總結(jié)是一種思維的訓練，可以提高我們的分析和歸納能力。寫一封建議信的時候需要注意什么？下面是一篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r間，在行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
特此報告。
__x。
日期:20__年x月__日
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇二
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇三
二、每年進行支行的綜合檔案收集、整理歸檔，并按檔案管理的要求進行管理；
五、做好支行老協(xié)的組織、管理、協(xié)調(diào)工作；發(fā)生任何事件及時向支行領(lǐng)導報告及時處理；
六、建立支。
行辦公室各種制度，按要求進行規(guī)范管理，特別重視信訪工作落實；
七、做好出租房屋的合同續(xù)簽工作，并通過支行法律工作委討論施行；
八、完成分行、支行領(lǐng)導臨時安排的工作，盡全力做好后勤保障工作；
為加強營業(yè)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，適應綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員一體化的實際要求，進一步明確各個崗位執(zhí)行的制度、職責，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范一體化，提高本部門職工工作效率，依據(jù)工商銀行“會計基本制度”、“出納基本制度”、“業(yè)務(wù)事權(quán)劃分制度”及“員工內(nèi)控手冊”等相關(guān)法規(guī)，經(jīng)本部門研究同意，于2008年4月制定了寧洱支行營業(yè)部員工崗位職責。
按照職責劃分，寧洱支行營業(yè)部內(nèi)設(shè)營業(yè)部主任、副主任、營業(yè)經(jīng)理、統(tǒng)計員、綜合主辦柜員、綜合經(jīng)辦柜員、票據(jù)交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，結(jié)合營業(yè)部現(xiàn)有的人員，在不違反制度的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)操作時按其頂替崗身份履行相應職責。
1、各崗位責任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及本行有關(guān)規(guī)定，任何時候都要以政策為依據(jù)，在崗位職責范圍內(nèi)規(guī)范操作處理業(yè)務(wù)，嚴格按照《中國工商銀行綜合業(yè)務(wù)會計核算管理制度》及其他相關(guān)制度處理各項業(yè)務(wù)，嚴禁越權(quán)辦理業(yè)務(wù)，做到令行禁止。
終必須服從經(jīng)支行和營業(yè)部作出的最后決定，顧全大局。
3、熱愛本職工作，竭誠為客戶為職工為支行服務(wù)，無論何時何地，都要做到誠實守信，盡職盡責，對待工作一絲不茍。認真聽取客戶和職工的意見，用實際行動樹立和維護本部、本行的信譽和形象。4、增強時間觀念，遵守支行制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實干精神結(jié)合起來，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。對待工作，不許消極怠工、推諉扯皮，拖延本應處理的業(yè)務(wù)事項。5、營業(yè)部職工必須學習和掌握業(yè)務(wù)理論知識，具備從事本職工作的業(yè)務(wù)技能，努力提高實際工作能力。熟悉本崗位業(yè)務(wù)工作、操作程序和業(yè)務(wù)處理原則，做到操作定型、機具到位，既要在自己職責范圍內(nèi)工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。6、營業(yè)部職工應積極參加政治學習，堅定正確的政治信念和服務(wù)方向，牢固樹立法律意識，依法工作，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款。
7、認真執(zhí)行人民銀行及上級行反洗錢工作規(guī)定，做好大額現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的申報、審批、報備工作，做到不錯報、漏報；對于符合規(guī)定的可疑支付交易，應記錄、分析并按規(guī)定上報；保守反洗錢工作秘密，不得違反規(guī)定將有關(guān)反洗錢工作信息泄露給客戶和其他的人員。
營業(yè)部主任、副主任、營業(yè)經(jīng)理、統(tǒng)計員、綜合主辦柜員、綜合經(jīng)辦柜員、票據(jù)交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位職責（略）。
根據(jù)現(xiàn)行信貸政策、原則和相關(guān)法規(guī)、制度，結(jié)合界定業(yè)務(wù)范圍和工作目標，為進一步強化信貸基礎(chǔ)管理，奠定崗位量化考核基礎(chǔ)，重新修訂本崗位責任制。支行業(yè)務(wù)部現(xiàn)配員4人。內(nèi)設(shè)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)崗位配設(shè)“工商信貸崗”、“項目信貸崗”、“住房信貸崗”、“消費信貸崗”“信貸資產(chǎn)保全崗”、“資金管理統(tǒng)計崗”、“貸后管理崗”、“信貸業(yè)務(wù)檔案管理崗”共9個崗位。具體崗位職責如下：
8、協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，完成上級行和支行領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù)。
4、負責分管客戶年度信用等級評定、綜合授信工作；完成臨時安排的工作任務(wù)；
5、負責法人客戶抵押物價值評估；
6、開展調(diào)查研究，按要求提交分析報告。
1、堅持住房信貸原則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷貸款。嚴禁違反有關(guān)法規(guī)和行業(yè)行為規(guī)范發(fā)放貸款。
6、根據(jù)上級行和有關(guān)部門要求及時編制上報住房信貸報表。完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
依法訴訟措施追索貸款本息；
3、執(zhí)行準貸項目發(fā)放計劃，監(jiān)督企業(yè)完善相關(guān)貸款手續(xù)；
5、負責項目不良貸款的管理、清收和轉(zhuǎn)化。加強資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)測、監(jiān)控，及時匯報風險隱患；適時分析不良形成原因及變化情況，提交降低風險、保全資產(chǎn)的措施建議，督促催收不良本息；6、編制上報有關(guān)報表、材料，完成各項臨時性工作任務(wù)。
4、負責組織貸款呆、壞帳申報核銷工作；
5、負責聯(lián)系公安、法院等部門，協(xié)助信貸員追償不良貸款、欠息；
網(wǎng)點營業(yè)主管崗位職責一、負責組織全網(wǎng)點人員的政治和業(yè)務(wù)學習，促進全網(wǎng)點人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高；組織、調(diào)配柜員正常營業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。
二、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督網(wǎng)點內(nèi)人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)；
四、總結(jié)本網(wǎng)點工作中的經(jīng)驗和問題，并向上級提出建議和措施，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
五、日常工作方面：
（一）負責網(wǎng)點柜面的日常營運。
1、協(xié)助支行長安排網(wǎng)點的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口；負責網(wǎng)點柜員令牌的維護管理工作。
2、負責網(wǎng)點內(nèi)運行系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)點監(jiān)控、主機日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級、故障上報等方面的記錄和管理。
3、負責本網(wǎng)點自助設(shè)備的日常運行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。4、負責網(wǎng)點重要單證、印章、賬薄、報表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理；負責與金庫調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺調(diào)撥重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi)；對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認；妥善保管個人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。
5、負責營業(yè)網(wǎng)點各類統(tǒng)計報表和重要數(shù)據(jù)的整理上報工作。
（二）規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點操作風險。
6、負責組織網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項內(nèi)控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一致性。
7、按照制度做好對柜員業(yè)務(wù)的實時審核、授權(quán)以及對個人業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的授權(quán)工作；按規(guī)定對柜員和個人業(yè)務(wù)顧問進行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。
8、負責日終監(jiān)控網(wǎng)點內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監(jiān)督執(zhí)行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業(yè)務(wù)顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。
（三）加強柜員服務(wù)指導，展現(xiàn)網(wǎng)點精神9.負責對網(wǎng)點柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風險的管理。110、指導柜員日常服務(wù)行為，督促柜員做好服務(wù)和銷售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。
11、受理并跟進柜員移交的當場不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的投訴及時上報。
12、協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查；率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于柜面服務(wù)的全過程。
（四）輔導培訓柜面員工，提高柜員業(yè)務(wù)技能。
13、做好對柜員的現(xiàn)場和日常輔導，提高柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。14、組織柜員進行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識的培訓，向網(wǎng)點經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。
六、公司業(yè)務(wù)方面。
（一）按要求對柜臺業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進行審核并授權(quán)，對其合法性、合規(guī)性負責。
（1）大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批授權(quán)：取現(xiàn)5萬元（含）至20萬之間、轉(zhuǎn)賬50萬元（含）至100萬元之間需業(yè)務(wù)主管在付款憑證背面左上角簽字，并進行系統(tǒng)內(nèi)授權(quán)；單位向個人轉(zhuǎn)賬每筆超過５萬元的，須審核資金用途。
（2）網(wǎng)點繳撥款：支行向營業(yè)機構(gòu)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向支行繳款200萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向儲蓄系統(tǒng)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與儲蓄系統(tǒng)繳撥：對100萬元以內(nèi)（不含）的撥款審批授權(quán)，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章。
（3）其他需要審批授權(quán)事項，如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設(shè)定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現(xiàn)預約，臨時賬戶展期維護，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補開，印鑒卡維護，單位存款證明，其他轉(zhuǎn)賬（付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃），網(wǎng)點長短款事項，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等。
（1）每月對本機構(gòu)重要空白憑證（有價單證）、印鑒卡片等進行賬實檢查，檢查重要空白憑證（有價單證）與網(wǎng)點重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。
其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)查證記錄表等），記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。
（4）每月檢查電子驗印強制通過情況，記錄檢查情況，找出強制通過原因，落實整改。
（5）按照規(guī)定對本機構(gòu)反洗錢工作開展情況進行監(jiān)督、檢查，尤其是單位轉(zhuǎn)個人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。
（四）印章、憑證現(xiàn)金管理。
（1）負責保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結(jié)算專用章。
（2）負責保管本機構(gòu)重要空白憑證大庫（包括開戶預留印鑒卡第１聯(lián)），合理調(diào)劑本營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫存（一般營業(yè)機構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個工作日的用量），進行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級行的領(lǐng)繳。
（3）每日日終或次日營業(yè)前負責按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類報表及批量記賬的憑證的審核工作，對賬務(wù)類交易流水進行逐筆勾挑，確認所有賬務(wù)均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。
（五）對賬中心超過二個月無對賬反饋信息的，配合客戶經(jīng)。
會計主管崗位職責一負責本單位會計全面工作協(xié)助主管行長做好本專業(yè)的各項工作。二負責《會計法》等金融法律、法規(guī)和各項財會制度的貫徹落實。三負責制定年度工作計劃和有關(guān)措施辦法并認真組織實施。
四負責會計業(yè)務(wù)分工和勞動組合合理設(shè)置崗位落實會計內(nèi)控制度規(guī)范操作行為。
五負責建立健全崗位責任制和工作質(zhì)量考核制度并定期考核評價。六負責會計人員業(yè)務(wù)交接的監(jiān)督。
七負責組織編制財務(wù)收支計劃并認真組織實施。
八負責定期進行財務(wù)分析及時提出有關(guān)意見。
九負責組織會計人員政治、業(yè)務(wù)學習、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質(zhì)。
十負責審核并在授權(quán)范圍內(nèi)審批本行各項財務(wù)開支。
十一負責監(jiān)督本行各項財產(chǎn)的購置和管理。
十二織各項財會工作進行檢查和再監(jiān)督及時解決存在的問題。
十三.負責審核各種財務(wù)會計報告保證及時、準確上報。
十四.負責組織好會計年終決算工作。
十五.負責處理司法機關(guān)的查詢、凍結(jié)、扣劃開戶單位存款事項。
十六.負責開展窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。
十七.做好行領(lǐng)導和上級主管部門交辦的其他有關(guān)工作。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇四
工作計劃網(wǎng)發(fā)布銀行營業(yè)部主任工作計劃怎么寫，更多銀行營業(yè)部主任工作計劃怎么寫相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的'抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時間，在行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
特此報告。
__x。
日期:20__年x月__日
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇六
這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。
一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面。
一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進取、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面。
20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作本事方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自我的努力，具備了較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢。
在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取進取主動，能夠進取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自我，促進自我。
經(jīng)過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。
建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，到達了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算。
一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自我的知識面。
這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調(diào)換了工作崗位，應對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇七
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一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的'一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇八
根據(jù)組織安排，20**年10月，我由新蔡支行個人客戶經(jīng)理選拔為掛職副行長一職，主要負責個人條線的業(yè)務(wù)。在這三個月中，在各級領(lǐng)導的指導幫助下，在全體員工的密切配合下，我能夠做行長的助手，認真履行崗位職責，緊緊圍繞存款、客戶、中收，和kpi指標這條主線，模范帶頭，狠抓服務(wù)和營銷，不斷提高經(jīng)營能力和管理水平，團結(jié)協(xié)作，較好的完成了各項工作目標。在過去的三個月里，取得了一定成績，同時也存在一些不足，現(xiàn)述職如下，請予以評議：
一是身為黨員，必須嚴格按照黨員的標準要求自己，在日常工作生活中能夠做到按時參加政治理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學習相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。通過學習，不僅增強了我的理論水平和領(lǐng)導能力，也提高了我的黨性修養(yǎng)。
二是注重業(yè)務(wù)技能學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。之前作為客戶經(jīng)理，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務(wù)，柜臺具體操作和規(guī)章制度并不熟悉，但自從掛職后，柜面服務(wù)效率是我工作中的一個重點事項，而這必須熟悉各個業(yè)務(wù)辦理所需要的時間。
三是努力學習管理知識，提高管理水平。作為一個新人，在做業(yè)務(wù)的同時，必須定位好自己的角色，而管理是從未接觸到的工作，也沒有經(jīng)驗可談。我利用工作之余，閱讀了一些管理學方面的書籍，研究了一些管理方面的案例，結(jié)合工作所面臨的的實際問題加以印證思考，不斷提高自己的管理水平。
根據(jù)職責分工，我管理**支行的個人條線、信用卡條線和財會部條線的工作。緊緊圍繞客戶、存款、中收三大指標進行布置工作。在支行黨支部的正確領(lǐng)導下、在班子成員的配合指導下、在同事們的大力支持下，分管的工作也已經(jīng)步入正軌，尤其是社?？I(yè)務(wù)，雖然勞動量大，但業(yè)務(wù)逐漸趨于正常，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)配合暢通。
（一）找準自己的位置，做好行長的助手，嚴格管理，努力完成市行交給的各項工作任務(wù)。
認真貫徹落實市分行各項工作部署，鞏固和提升“系統(tǒng)一流，區(qū)域領(lǐng)先”的基礎(chǔ)和實力，圍繞“穩(wěn)增長，提份額，拓客戶，調(diào)結(jié)構(gòu)”的總體目標，全面提升經(jīng)營能力和管理能力，強化市場意識和服務(wù)意識。突出“存款、中收和客戶”三個工作重心，切實貫徹“盯市場、盯產(chǎn)品、盯客戶”的工作方法，我能夠充分發(fā)揮自己的主動性，圍繞提高執(zhí)行能力，增強經(jīng)營能力，提升管理能力，增強風險防范能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。
（二）加強團隊建設(shè)，提高集體凝聚力。
我自覺維護班子的團結(jié)協(xié)作，主動、虛心聽取多方的意見，對支部的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任。在日常工作中以身作則，管好做好分管的工作，當好參謀和助手，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓領(lǐng)導放心，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在首位，正確處理發(fā)展與內(nèi)部管理的關(guān)系，對待發(fā)展中遇到的問題能夠正面的積極采取措施加以解決。在日常工作中，我堅持按上級行的各項制度為準則，較好的起到了模范帶頭的作用，在工作中身先士卒、不顧勞累，了解了員工的思想動態(tài)、業(yè)務(wù)能力，拉近了與員工的距離，得到了員工的信任，為員工樹立了榜樣，更重要的是增強了員工的凝聚力。
（三）開拓思路，緊跟上級行導向，因地制宜發(fā)展個人業(yè)務(wù)。
1、客戶維護工作：經(jīng)營中樹立以客戶為中心的理念，努力擴大市場份額和優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，加大對中高端客戶的維護力度，不斷鞏固業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
2、大廳致勝，守好陣地，外出營銷，走出去引進來，向客戶宣傳建行、了解建行業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，利用龍支付滿減活動向客戶營銷、宣傳，推銷我行產(chǎn)品，有效的保證了個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、強化服務(wù)管理，提升服務(wù)品牌力。支行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營管理工作的支點，不斷更新服務(wù)理念，健全服務(wù)機制，強化服務(wù)監(jiān)督，嚴格服務(wù)獎懲，提升我行良好的服務(wù)形象。
通過這三個月的工作，對我的觸動很大，我更加清醒地認識到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問題。為此，我將從以下幾個方面進行改進：
1、堅持理想信念和黨性原則，在政治上始終保持先進性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強組織觀念，嚴守紀律，用與時俱進的科學理論武裝頭腦。在思想上保持先進性，在工作中大膽探索、積極進取、勇于創(chuàng)新，同員工多交流，多溝通。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強政治理論學習外，業(yè)務(wù)學習一定要緊跟發(fā)展、轉(zhuǎn)型的步伐，時時督促自己“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習各項業(yè)務(wù)，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，努力做一個業(yè)務(wù)型的管理人員。
3、嚴格要求，自我加壓，轉(zhuǎn)變作風，積極工作。工作中我始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，時時處處嚴格約束自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。但工作的藝術(shù)性不夠，存在工作不夠細致，干工作有急躁心理，同時自身組織能力和管理能力需進一步提高。
以上述職，僅僅是我的粗淺認識，衷心希望領(lǐng)導和同志們給我提出寶貴意見和建議，我將虛心聽取并努力改正。在今后的工作中，更加努力學習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，以豐富的業(yè)務(wù)知識、精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴謹?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的意識、熱情的服務(wù)，踏踏實實做人，勤勤懇懇工作，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在本職崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，積極為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
述職完畢。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇九
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細介紹如下：
立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2012年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應有的貢獻。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強學習、提升個人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：
大家好！
我演講的題目是“強化營銷，爭創(chuàng)一流佳績?！蔽医校髮W歷，19xx年進入建行，一直工作在個銀崗位，自19xx年以來一直擔任所長職務(wù)。20xx年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅?，當時，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動出擊，擴大宣傳，積極營銷，開業(yè)后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業(yè)務(wù)“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進取，各項指標都完成了上級行下達的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認為自己具有如下優(yōu)勢：
一、愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
二、樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。
三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理各種問題的應變能力。
如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標開展以下幾方面工作：
分行核定我所總行vip客戶指標15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動人口多，周圍他行營業(yè)網(wǎng)點眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財窗口，在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當家理財卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強現(xiàn)有vip客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的vip客戶。將任務(wù)指標分配到人，根據(jù)每位所員維護和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。
前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學習制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點介紹給大家，通過學習培訓，對產(chǎn)品的了解認可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實現(xiàn)價值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟增加值為目的，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富?？蛻糁攸c營銷，實行上門服務(wù)，親情問候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
經(jīng)初步測算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費用前經(jīng)濟增加值高達60%以上，遠遠超過資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費收入，又擴大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導為基金、保險業(yè)務(wù)，制定考核激勵措施，調(diào)動所員營銷的積極性，擴大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達到25萬元。
隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點負責人要把防范風險放在首位，對所員加強風險防范教育，提高認識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰。多組織學習，吃透各業(yè)務(wù)的風險點，減少操作風險，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
以上是我的工作思路，請大家批評指正，無論競聘成功與否，我都會百倍努力，無私奉獻，實現(xiàn)自己的價值。
謝謝大家！
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十一
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復核，其余業(yè)務(wù)可以分批復核，當日帳務(wù)日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定-。
期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學習，利用例會時間及-。
時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
績。
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銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十二
白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網(wǎng)點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績，如今我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信譽卡xxx張；新增銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
（一）明確目的和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的`帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和指導策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)指導班子成員和廣闊干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)。
（二）結(jié)實樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面開展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項業(yè)務(wù)。
（三）以身作那么，帶著員工加強學習，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學習，擴大知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻催促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學習，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。
（四）機制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機構(gòu)改革的影響，今年11月份開場，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進展了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理程度上，更是遠超原來的指導人，使我網(wǎng)點在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的根底。
辭舊歲迎新年，xx的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
第一、強化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。結(jié)實樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進進步網(wǎng)點電子分流率。
第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶效勞指導和督查責任，落實效勞管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。
第三、加強內(nèi)控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內(nèi)控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進步內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，實在防范員工因道德風險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認真施行自律監(jiān)管，進步自律監(jiān)管的效果，應嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十三
以下是營業(yè)部主任述職報告，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。營業(yè)部主任述職報告一、一年工作回顧：
1、2013年在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
市公司下達的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。響應公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機制應對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚誠實負責的作風，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導的助手，及時準確解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業(yè)務(wù)學習，以業(yè)務(wù)輔助管理。
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2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進行落實，將欠費率控制到最低。
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銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十四
區(qū)分行考核組、同志們：
20**年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業(yè)，不斷進取，各項工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下，請予以評議。
其次，加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后，親自制定了個貸中心年度學習計劃，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。
根據(jù)組織安排，20**年我具體分管風險管理部、信貸審批、個貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準自己的位置，演好自己的角色，全力配合**x行長和其他行領(lǐng)導開展工作，積極維護集體意志和決策，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作，努力當好主角。一年來，在支行黨總支的領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展。
(一)以防范風險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標，我行風險管理和貸款審批工作順利進行。
首先，風險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作，防止了低估、高估風險的情況發(fā)生，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風險工作打好了堅實的基礎(chǔ)。同時認真做好了信貸資產(chǎn)的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。
其次，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、審批能力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進一步提高。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級。
(二)狠抓了個人類貸款管理工作。
個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務(wù)的學習，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。20**年，共發(fā)放個人類貸款344筆，金額1786萬元；共回收536戶，金額3325萬元；個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%；按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20**年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”營銷活動，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名。
(三)加強了宣傳信息工作。
匯報材料業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
(四)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領(lǐng)導崗位以來，我努力樹立正確的權(quán)力觀，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。
回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務(wù)學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，有實用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：
一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。
以上。
述職報告。
中的不妥之處，請批評指正。
謝謝大家!
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r間，在行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
特此報告。
__x。
日期:20__年x月__日
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇二
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇三
二、每年進行支行的綜合檔案收集、整理歸檔，并按檔案管理的要求進行管理；
五、做好支行老協(xié)的組織、管理、協(xié)調(diào)工作；發(fā)生任何事件及時向支行領(lǐng)導報告及時處理；
六、建立支。
行辦公室各種制度，按要求進行規(guī)范管理，特別重視信訪工作落實；
七、做好出租房屋的合同續(xù)簽工作，并通過支行法律工作委討論施行；
八、完成分行、支行領(lǐng)導臨時安排的工作，盡全力做好后勤保障工作；
為加強營業(yè)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，適應綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員一體化的實際要求，進一步明確各個崗位執(zhí)行的制度、職責，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范一體化，提高本部門職工工作效率，依據(jù)工商銀行“會計基本制度”、“出納基本制度”、“業(yè)務(wù)事權(quán)劃分制度”及“員工內(nèi)控手冊”等相關(guān)法規(guī)，經(jīng)本部門研究同意，于2008年4月制定了寧洱支行營業(yè)部員工崗位職責。
按照職責劃分，寧洱支行營業(yè)部內(nèi)設(shè)營業(yè)部主任、副主任、營業(yè)經(jīng)理、統(tǒng)計員、綜合主辦柜員、綜合經(jīng)辦柜員、票據(jù)交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，結(jié)合營業(yè)部現(xiàn)有的人員，在不違反制度的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)操作時按其頂替崗身份履行相應職責。
1、各崗位責任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及本行有關(guān)規(guī)定，任何時候都要以政策為依據(jù)，在崗位職責范圍內(nèi)規(guī)范操作處理業(yè)務(wù)，嚴格按照《中國工商銀行綜合業(yè)務(wù)會計核算管理制度》及其他相關(guān)制度處理各項業(yè)務(wù)，嚴禁越權(quán)辦理業(yè)務(wù)，做到令行禁止。
終必須服從經(jīng)支行和營業(yè)部作出的最后決定，顧全大局。
3、熱愛本職工作，竭誠為客戶為職工為支行服務(wù)，無論何時何地，都要做到誠實守信，盡職盡責，對待工作一絲不茍。認真聽取客戶和職工的意見，用實際行動樹立和維護本部、本行的信譽和形象。4、增強時間觀念，遵守支行制定的勞動紀律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實干精神結(jié)合起來，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。對待工作，不許消極怠工、推諉扯皮，拖延本應處理的業(yè)務(wù)事項。5、營業(yè)部職工必須學習和掌握業(yè)務(wù)理論知識，具備從事本職工作的業(yè)務(wù)技能，努力提高實際工作能力。熟悉本崗位業(yè)務(wù)工作、操作程序和業(yè)務(wù)處理原則，做到操作定型、機具到位，既要在自己職責范圍內(nèi)工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團隊精神和集體榮譽。6、營業(yè)部職工應積極參加政治學習，堅定正確的政治信念和服務(wù)方向，牢固樹立法律意識，依法工作，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款。
7、認真執(zhí)行人民銀行及上級行反洗錢工作規(guī)定，做好大額現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的申報、審批、報備工作，做到不錯報、漏報；對于符合規(guī)定的可疑支付交易，應記錄、分析并按規(guī)定上報；保守反洗錢工作秘密，不得違反規(guī)定將有關(guān)反洗錢工作信息泄露給客戶和其他的人員。
營業(yè)部主任、副主任、營業(yè)經(jīng)理、統(tǒng)計員、綜合主辦柜員、綜合經(jīng)辦柜員、票據(jù)交換員、復核員、管庫員、99999錢箱操作柜員等崗位職責（略）。
根據(jù)現(xiàn)行信貸政策、原則和相關(guān)法規(guī)、制度，結(jié)合界定業(yè)務(wù)范圍和工作目標，為進一步強化信貸基礎(chǔ)管理，奠定崗位量化考核基礎(chǔ)，重新修訂本崗位責任制。支行業(yè)務(wù)部現(xiàn)配員4人。內(nèi)設(shè)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)崗位配設(shè)“工商信貸崗”、“項目信貸崗”、“住房信貸崗”、“消費信貸崗”“信貸資產(chǎn)保全崗”、“資金管理統(tǒng)計崗”、“貸后管理崗”、“信貸業(yè)務(wù)檔案管理崗”共9個崗位。具體崗位職責如下：
8、協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，完成上級行和支行領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù)。
4、負責分管客戶年度信用等級評定、綜合授信工作；完成臨時安排的工作任務(wù)；
5、負責法人客戶抵押物價值評估；
6、開展調(diào)查研究，按要求提交分析報告。
1、堅持住房信貸原則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷貸款。嚴禁違反有關(guān)法規(guī)和行業(yè)行為規(guī)范發(fā)放貸款。
6、根據(jù)上級行和有關(guān)部門要求及時編制上報住房信貸報表。完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
依法訴訟措施追索貸款本息；
3、執(zhí)行準貸項目發(fā)放計劃，監(jiān)督企業(yè)完善相關(guān)貸款手續(xù)；
5、負責項目不良貸款的管理、清收和轉(zhuǎn)化。加強資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)測、監(jiān)控，及時匯報風險隱患；適時分析不良形成原因及變化情況，提交降低風險、保全資產(chǎn)的措施建議，督促催收不良本息；6、編制上報有關(guān)報表、材料，完成各項臨時性工作任務(wù)。
4、負責組織貸款呆、壞帳申報核銷工作；
5、負責聯(lián)系公安、法院等部門，協(xié)助信貸員追償不良貸款、欠息；
網(wǎng)點營業(yè)主管崗位職責一、負責組織全網(wǎng)點人員的政治和業(yè)務(wù)學習，促進全網(wǎng)點人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高；組織、調(diào)配柜員正常營業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。
二、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督網(wǎng)點內(nèi)人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)；
四、總結(jié)本網(wǎng)點工作中的經(jīng)驗和問題，并向上級提出建議和措施，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
五、日常工作方面：
（一）負責網(wǎng)點柜面的日常營運。
1、協(xié)助支行長安排網(wǎng)點的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口；負責網(wǎng)點柜員令牌的維護管理工作。
2、負責網(wǎng)點內(nèi)運行系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)點監(jiān)控、主機日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級、故障上報等方面的記錄和管理。
3、負責本網(wǎng)點自助設(shè)備的日常運行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。4、負責網(wǎng)點重要單證、印章、賬薄、報表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理；負責與金庫調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺調(diào)撥重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi)；對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認；妥善保管個人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。
5、負責營業(yè)網(wǎng)點各類統(tǒng)計報表和重要數(shù)據(jù)的整理上報工作。
（二）規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點操作風險。
6、負責組織網(wǎng)點內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項內(nèi)控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一致性。
7、按照制度做好對柜員業(yè)務(wù)的實時審核、授權(quán)以及對個人業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的授權(quán)工作；按規(guī)定對柜員和個人業(yè)務(wù)顧問進行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。
8、負責日終監(jiān)控網(wǎng)點內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監(jiān)督執(zhí)行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業(yè)務(wù)顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。
（三）加強柜員服務(wù)指導，展現(xiàn)網(wǎng)點精神9.負責對網(wǎng)點柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風險的管理。110、指導柜員日常服務(wù)行為，督促柜員做好服務(wù)和銷售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。
11、受理并跟進柜員移交的當場不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的投訴及時上報。
12、協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查；率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于柜面服務(wù)的全過程。
（四）輔導培訓柜面員工，提高柜員業(yè)務(wù)技能。
13、做好對柜員的現(xiàn)場和日常輔導，提高柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。14、組織柜員進行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識的培訓，向網(wǎng)點經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。
六、公司業(yè)務(wù)方面。
（一）按要求對柜臺業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進行審核并授權(quán)，對其合法性、合規(guī)性負責。
（1）大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批授權(quán)：取現(xiàn)5萬元（含）至20萬之間、轉(zhuǎn)賬50萬元（含）至100萬元之間需業(yè)務(wù)主管在付款憑證背面左上角簽字，并進行系統(tǒng)內(nèi)授權(quán)；單位向個人轉(zhuǎn)賬每筆超過５萬元的，須審核資金用途。
（2）網(wǎng)點繳撥款：支行向營業(yè)機構(gòu)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向支行繳款200萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構(gòu)向儲蓄系統(tǒng)撥款100萬元以內(nèi)（不含）由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與儲蓄系統(tǒng)繳撥：對100萬元以內(nèi)（不含）的撥款審批授權(quán)，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章。
（3）其他需要審批授權(quán)事項，如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設(shè)定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現(xiàn)預約，臨時賬戶展期維護，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補開，印鑒卡維護，單位存款證明，其他轉(zhuǎn)賬（付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃），網(wǎng)點長短款事項，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等。
（1）每月對本機構(gòu)重要空白憑證（有價單證）、印鑒卡片等進行賬實檢查，檢查重要空白憑證（有價單證）與網(wǎng)點重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。
其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)查證記錄表等），記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。
（4）每月檢查電子驗印強制通過情況，記錄檢查情況，找出強制通過原因，落實整改。
（5）按照規(guī)定對本機構(gòu)反洗錢工作開展情況進行監(jiān)督、檢查，尤其是單位轉(zhuǎn)個人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，記錄檢查情況，并對檢查結(jié)果負責。
（四）印章、憑證現(xiàn)金管理。
（1）負責保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結(jié)算專用章。
（2）負責保管本機構(gòu)重要空白憑證大庫（包括開戶預留印鑒卡第１聯(lián)），合理調(diào)劑本營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫存（一般營業(yè)機構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個工作日的用量），進行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級行的領(lǐng)繳。
（3）每日日終或次日營業(yè)前負責按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類報表及批量記賬的憑證的審核工作，對賬務(wù)類交易流水進行逐筆勾挑，確認所有賬務(wù)均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。
（五）對賬中心超過二個月無對賬反饋信息的，配合客戶經(jīng)。
會計主管崗位職責一負責本單位會計全面工作協(xié)助主管行長做好本專業(yè)的各項工作。二負責《會計法》等金融法律、法規(guī)和各項財會制度的貫徹落實。三負責制定年度工作計劃和有關(guān)措施辦法并認真組織實施。
四負責會計業(yè)務(wù)分工和勞動組合合理設(shè)置崗位落實會計內(nèi)控制度規(guī)范操作行為。
五負責建立健全崗位責任制和工作質(zhì)量考核制度并定期考核評價。六負責會計人員業(yè)務(wù)交接的監(jiān)督。
七負責組織編制財務(wù)收支計劃并認真組織實施。
八負責定期進行財務(wù)分析及時提出有關(guān)意見。
九負責組織會計人員政治、業(yè)務(wù)學習、崗位練兵等活動加強思想政治工作提高會計人員素質(zhì)。
十負責審核并在授權(quán)范圍內(nèi)審批本行各項財務(wù)開支。
十一負責監(jiān)督本行各項財產(chǎn)的購置和管理。
十二織各項財會工作進行檢查和再監(jiān)督及時解決存在的問題。
十三.負責審核各種財務(wù)會計報告保證及時、準確上報。
十四.負責組織好會計年終決算工作。
十五.負責處理司法機關(guān)的查詢、凍結(jié)、扣劃開戶單位存款事項。
十六.負責開展窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。
十七.做好行領(lǐng)導和上級主管部門交辦的其他有關(guān)工作。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇四
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1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的'抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時間，在行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
特此報告。
__x。
日期:20__年x月__日
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇六
這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。
一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面。
一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進取、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面。
20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作本事方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自我的努力，具備了較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢。
在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取進取主動，能夠進取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自我，促進自我。
經(jīng)過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。
建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，到達了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算。
一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自我的知識面。
這有待于在今后的工作中加以改善，因為此刻我調(diào)換了工作崗位，應對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學習與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇七
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一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的負責人，加強現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的'一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學習，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規(guī)范操作，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇八
根據(jù)組織安排，20**年10月，我由新蔡支行個人客戶經(jīng)理選拔為掛職副行長一職，主要負責個人條線的業(yè)務(wù)。在這三個月中，在各級領(lǐng)導的指導幫助下，在全體員工的密切配合下，我能夠做行長的助手，認真履行崗位職責，緊緊圍繞存款、客戶、中收，和kpi指標這條主線，模范帶頭，狠抓服務(wù)和營銷，不斷提高經(jīng)營能力和管理水平，團結(jié)協(xié)作，較好的完成了各項工作目標。在過去的三個月里，取得了一定成績，同時也存在一些不足，現(xiàn)述職如下，請予以評議：
一是身為黨員，必須嚴格按照黨員的標準要求自己，在日常工作生活中能夠做到按時參加政治理論學習，努力提高政治思想素質(zhì)。同時我還根據(jù)工作需要和自身實際，加強學習相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領(lǐng)導素質(zhì)和水平。通過學習，不僅增強了我的理論水平和領(lǐng)導能力，也提高了我的黨性修養(yǎng)。
二是注重業(yè)務(wù)技能學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。之前作為客戶經(jīng)理，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務(wù)，柜臺具體操作和規(guī)章制度并不熟悉，但自從掛職后，柜面服務(wù)效率是我工作中的一個重點事項，而這必須熟悉各個業(yè)務(wù)辦理所需要的時間。
三是努力學習管理知識，提高管理水平。作為一個新人，在做業(yè)務(wù)的同時，必須定位好自己的角色，而管理是從未接觸到的工作，也沒有經(jīng)驗可談。我利用工作之余，閱讀了一些管理學方面的書籍，研究了一些管理方面的案例，結(jié)合工作所面臨的的實際問題加以印證思考，不斷提高自己的管理水平。
根據(jù)職責分工，我管理**支行的個人條線、信用卡條線和財會部條線的工作。緊緊圍繞客戶、存款、中收三大指標進行布置工作。在支行黨支部的正確領(lǐng)導下、在班子成員的配合指導下、在同事們的大力支持下，分管的工作也已經(jīng)步入正軌，尤其是社?？I(yè)務(wù)，雖然勞動量大，但業(yè)務(wù)逐漸趨于正常，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)配合暢通。
（一）找準自己的位置，做好行長的助手，嚴格管理，努力完成市行交給的各項工作任務(wù)。
認真貫徹落實市分行各項工作部署，鞏固和提升“系統(tǒng)一流，區(qū)域領(lǐng)先”的基礎(chǔ)和實力，圍繞“穩(wěn)增長，提份額，拓客戶，調(diào)結(jié)構(gòu)”的總體目標，全面提升經(jīng)營能力和管理能力，強化市場意識和服務(wù)意識。突出“存款、中收和客戶”三個工作重心，切實貫徹“盯市場、盯產(chǎn)品、盯客戶”的工作方法，我能夠充分發(fā)揮自己的主動性，圍繞提高執(zhí)行能力，增強經(jīng)營能力，提升管理能力，增強風險防范能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。
（二）加強團隊建設(shè)，提高集體凝聚力。
我自覺維護班子的團結(jié)協(xié)作，主動、虛心聽取多方的意見，對支部的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任。在日常工作中以身作則，管好做好分管的工作，當好參謀和助手，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓領(lǐng)導放心，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在首位，正確處理發(fā)展與內(nèi)部管理的關(guān)系，對待發(fā)展中遇到的問題能夠正面的積極采取措施加以解決。在日常工作中，我堅持按上級行的各項制度為準則，較好的起到了模范帶頭的作用，在工作中身先士卒、不顧勞累，了解了員工的思想動態(tài)、業(yè)務(wù)能力，拉近了與員工的距離，得到了員工的信任，為員工樹立了榜樣，更重要的是增強了員工的凝聚力。
（三）開拓思路，緊跟上級行導向，因地制宜發(fā)展個人業(yè)務(wù)。
1、客戶維護工作：經(jīng)營中樹立以客戶為中心的理念，努力擴大市場份額和優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，加大對中高端客戶的維護力度，不斷鞏固業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
2、大廳致勝，守好陣地，外出營銷，走出去引進來，向客戶宣傳建行、了解建行業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，利用龍支付滿減活動向客戶營銷、宣傳，推銷我行產(chǎn)品，有效的保證了個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、強化服務(wù)管理，提升服務(wù)品牌力。支行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營管理工作的支點，不斷更新服務(wù)理念，健全服務(wù)機制，強化服務(wù)監(jiān)督，嚴格服務(wù)獎懲，提升我行良好的服務(wù)形象。
通過這三個月的工作，對我的觸動很大，我更加清醒地認識到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問題。為此，我將從以下幾個方面進行改進：
1、堅持理想信念和黨性原則，在政治上始終保持先進性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強組織觀念，嚴守紀律，用與時俱進的科學理論武裝頭腦。在思想上保持先進性，在工作中大膽探索、積極進取、勇于創(chuàng)新，同員工多交流，多溝通。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強政治理論學習外，業(yè)務(wù)學習一定要緊跟發(fā)展、轉(zhuǎn)型的步伐，時時督促自己“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習各項業(yè)務(wù)，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，努力做一個業(yè)務(wù)型的管理人員。
3、嚴格要求，自我加壓，轉(zhuǎn)變作風，積極工作。工作中我始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，時時處處嚴格約束自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。但工作的藝術(shù)性不夠，存在工作不夠細致，干工作有急躁心理，同時自身組織能力和管理能力需進一步提高。
以上述職，僅僅是我的粗淺認識，衷心希望領(lǐng)導和同志們給我提出寶貴意見和建議，我將虛心聽取并努力改正。在今后的工作中，更加努力學習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，以豐富的業(yè)務(wù)知識、精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴謹?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的意識、熱情的服務(wù)，踏踏實實做人，勤勤懇懇工作，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在本職崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，積極為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
述職完畢。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇九
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細介紹如下：
立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2012年，作為×××的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴謹認真的工作作風做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應有的貢獻。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強學習、提升個人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事：
大家好！
我演講的題目是“強化營銷，爭創(chuàng)一流佳績?！蔽医校髮W歷，19xx年進入建行，一直工作在個銀崗位，自19xx年以來一直擔任所長職務(wù)。20xx年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅?，當時，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動出擊，擴大宣傳，積極營銷，開業(yè)后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業(yè)務(wù)“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進取，各項指標都完成了上級行下達的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認為自己具有如下優(yōu)勢：
一、愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
二、樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。
三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理各種問題的應變能力。
如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標開展以下幾方面工作：
分行核定我所總行vip客戶指標15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動人口多，周圍他行營業(yè)網(wǎng)點眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財窗口，在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當家理財卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強現(xiàn)有vip客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的vip客戶。將任務(wù)指標分配到人，根據(jù)每位所員維護和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。
前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學習制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點介紹給大家，通過學習培訓，對產(chǎn)品的了解認可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實現(xiàn)價值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟增加值為目的，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富?？蛻糁攸c營銷，實行上門服務(wù)，親情問候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
經(jīng)初步測算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費用前經(jīng)濟增加值高達60%以上，遠遠超過資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費收入，又擴大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導為基金、保險業(yè)務(wù)，制定考核激勵措施，調(diào)動所員營銷的積極性，擴大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達到25萬元。
隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點負責人要把防范風險放在首位，對所員加強風險防范教育，提高認識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰。多組織學習，吃透各業(yè)務(wù)的風險點，減少操作風險，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
以上是我的工作思路，請大家批評指正，無論競聘成功與否，我都會百倍努力，無私奉獻，實現(xiàn)自己的價值。
謝謝大家！
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十一
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復核，其余業(yè)務(wù)可以分批復核，當日帳務(wù)日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定-。
期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學習，利用例會時間及-。
時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。
3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
績。
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銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十二
白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網(wǎng)點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績，如今我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信譽卡xxx張；新增銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
（一）明確目的和職責，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的`帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和指導策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績。第三，在德的方面，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)指導班子成員和廣闊干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進取，實在履行崗位職責，大力支持一把手的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學習，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)。
（二）結(jié)實樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面開展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項業(yè)務(wù)。
（三）以身作那么，帶著員工加強學習，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學習，擴大知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻催促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學習，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。
（四）機制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機構(gòu)改革的影響，今年11月份開場，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進展了合并，合并后新上任的行長以其先進的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理程度上，更是遠超原來的指導人，使我網(wǎng)點在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的根底。
辭舊歲迎新年，xx的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
第一、強化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。結(jié)實樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進進步網(wǎng)點電子分流率。
第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞源于后臺，源于細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶效勞指導和督查責任，落實效勞管理責任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。
第三、加強內(nèi)控管理，嚴格控制操作風險。正確認識內(nèi)控機制的重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進步內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，實在防范員工因道德風險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認真施行自律監(jiān)管，進步自律監(jiān)管的效果，應嚴格按照自律監(jiān)管責任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十三
以下是營業(yè)部主任述職報告，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。營業(yè)部主任述職報告一、一年工作回顧：
1、2013年在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
市公司下達的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔任部門工會主席期間，認真履行職責。響應公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，增強黨性學習，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機制應對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進不夠迅速，客戶價值提升有待進一步加強。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚誠實負責的作風，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導的助手，及時準確解讀政策，上傳下達，同時加強自身的業(yè)務(wù)學習，以業(yè)務(wù)輔助管理。
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2、圍繞公司的指導方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導作用，強化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負責，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進行落實，將欠費率控制到最低。
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銀行營業(yè)部主任工作規(guī)劃篇十四
區(qū)分行考核組、同志們：
20**年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業(yè)，不斷進取，各項工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下，請予以評議。
其次，加強業(yè)務(wù)知識學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后，親自制定了個貸中心年度學習計劃，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。
根據(jù)組織安排，20**年我具體分管風險管理部、信貸審批、個貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準自己的位置，演好自己的角色，全力配合**x行長和其他行領(lǐng)導開展工作，積極維護集體意志和決策，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作，努力當好主角。一年來，在支行黨總支的領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展。
(一)以防范風險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標，我行風險管理和貸款審批工作順利進行。
首先，風險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作，防止了低估、高估風險的情況發(fā)生，五級分類的真實性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風險工作打好了堅實的基礎(chǔ)。同時認真做好了信貸資產(chǎn)的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。
其次，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、審批能力這三個目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進一步提高。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級。
(二)狠抓了個人類貸款管理工作。
個人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后，嚴格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務(wù)的學習，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。20**年，共發(fā)放個人類貸款344筆，金額1786萬元；共回收536戶，金額3325萬元；個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%；按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20**年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”營銷活動，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名。
(三)加強了宣傳信息工作。
匯報材料業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。
(四)廉政從業(yè)，時刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領(lǐng)導崗位以來，我努力樹立正確的權(quán)力觀，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。
回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務(wù)學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，有實用主義、功利主義現(xiàn)象。
2、自己的工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：
一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。
二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。
以上。
述職報告。
中的不妥之處，請批評指正。
謝謝大家!