通過撰寫心得體會，我們可以反思自己的行為和做法，進而不斷提高自己?？偨Y時，要如何排列自己的思路，讓讀者一目了然？下面是一些學生在學習中的心得體會，或許對大家有所幫助和啟發(fā)。
商場員工培訓心得體會篇一
第一段：介紹商場員工培訓班的背景和目的（150字）
在現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈的時代，商場作為零售業(yè)的主要載體，員工素質的提升顯得尤為重要。商場員工培訓班應運而生，旨在通過系統(tǒng)和全面的培訓，提高員工的專業(yè)知識、技能和服務意識，增強員工對不同客戶需求的敏感性和適應能力。本文將從個人角度出發(fā)，結合培訓班的實際情況，分享我在商場員工培訓班中的心得體會。
第二段：講述培訓班中的學習內(nèi)容和學習方法（250字）
商場員工培訓班的學習內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了銷售技巧、產(chǎn)品知識、服務禮儀、溝通技巧等方面。在學習過程中，我體會到了學習方法的重要性。培訓班采用了多種教學手段，包括理論講解、案例分析、團隊演練等，通過互動式的教學方式，增加了學習的趣味性和參與度。同時，在實際工作中，我也學會了積極思考和總結，不斷反思和調(diào)整自己的學習方法，提高學習效果。
第三段：強調(diào)與其他員工的交流和合作的重要性（250字）
在商場員工培訓班中，我和來自不同商場的員工進行了廣泛的交流和合作。通過和其他員工的互動，我加深了對不同商場運作模式的理解，并學到了很多寶貴的經(jīng)驗。在與其他員工的合作中，我深刻體會到了團隊合作的力量。只有通過團隊的力量，才能更好地應對復雜的工作環(huán)境和客戶需求，實現(xiàn)個人和商場的共同發(fā)展。
第四段：談論培訓班對個人職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
商場員工培訓班不僅提供了專業(yè)知識和實操技能的培訓，還為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的空間。在培訓班中，我不僅學到了銷售技巧和產(chǎn)品知識，還學會了溝通和解決問題的能力。這些技能和能力對于我今后的職業(yè)發(fā)展來說至關重要。通過培訓班的學習，我更清晰地認識到了自己職業(yè)規(guī)劃的方向和目標，并為此付出了努力。
第五段：總結培訓班對商場員工的意義和期待（300字）
商場員工培訓班對于提高員工素質和推動商場發(fā)展起到了至關重要的作用。通過培訓，商場員工的專業(yè)素養(yǎng)得到了全面提升，服務意識和溝通能力得到了加強，從而能夠更好地滿足客戶需求。同時，商場員工培訓班也為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的平臺，培養(yǎng)了一批具備專業(yè)素養(yǎng)和領導能力的人才，為商場的長期發(fā)展奠定了基礎。在今后的工作中，我將不斷運用所學知識和技能，為商場事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也對商場員工培訓班的未來發(fā)展抱以更高的期望，希望能夠有更多的商場員工受益于這樣的培訓班，共同推動商場事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（共計1200字）
商場員工培訓心得體會篇二
前段時間，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
我在聽培訓老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從培訓老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等。
工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。放下身份是培訓老師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步！你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；培訓老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出培訓老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”。
今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的xx經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂xx經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，xx經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
培訓老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天xx老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻。流程標準化、標準清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中培訓老師提到“企業(yè)學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用培訓老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
商場員工培訓心得體會篇三
近日，我參加了由公司組織的商場員工培訓班，這是我第一次參與如此系統(tǒng)全面的培訓，給我留下了深刻的印象。在培訓中，我學到了很多知識和技能，并且明白了員工培訓的重要性。通過此次培訓，我對商場員工的工作要求有了更清晰的認識，也增強了自身的職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展前途的意識。
首先，培訓課程使我對商場員工的工作內(nèi)容和職責有了更深入的了解。在課程中，我們學習了商場商品陳列和擺放、商品銷售技巧、顧客需求分析等知識，這些知識是我在實際工作中所不曾接觸到的。通過學習，我意識到商場員工要具備的不僅僅是良好的溝通能力和服務意識，還要了解商品特點和市場需求，以便更好地為顧客提供個性化服務。由于我之前對商場員工的工作認識較為模糊，所以這次培訓對我來說是一次極有價值的經(jīng)歷。
其次，培訓課程增強了我作為商場員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)。在課程中，老師講述了許多職業(yè)道德和商業(yè)道德的案例，引導我們樹立正確的職業(yè)觀念和道德意識。同時，老師還強調(diào)了員工在工作中需具備的團隊合作精神和積極進取的態(tài)度。通過這些講述和案例分析，我認識到作為員工，要時刻保持良好的職業(yè)形象、遵守規(guī)章制度，并且要時刻追求進步，提高自身的專業(yè)技能。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長有著重要的意義。
進一步，培訓課程開闊了我的眼界，讓我明白了個人發(fā)展的重要性。與我一同參加此次培訓的還有許多來自不同商場的員工，他們在培訓中積極發(fā)言，分享自己的經(jīng)驗和看法。通過與他們的交流，我了解到商場員工的工作并不受限于某一家商場，而是一個廣闊的行業(yè)，有著許多不同的崗位和職業(yè)發(fā)展路徑。因此，我意識到要想有較好的職業(yè)發(fā)展，我需要不斷學習不斷進步，提高自身的綜合素質和專業(yè)能力，才能在這個行業(yè)中有更好的機會和發(fā)展空間。
最后，培訓課程給我?guī)砹怂伎迹屛艺J識到了員工培訓的重要性。在培訓班結束后，我反思了自己之前的工作經(jīng)歷，意識到缺乏系統(tǒng)的培訓是我無法在工作中快速成長的主要原因之一。在這次培訓中，我不僅學到了很多新知識，還學會了如何學習和思考。我明白了員工培訓不僅僅是提升工作效率和服務質量這么簡單，更是為員工的成長提供了機會和平臺。在今后的工作中，我將更加注重自身的學習和成長，積極參與公司的培訓活動，提高自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，這次商場員工培訓班給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過學習，我對商場員工的工作內(nèi)容和職責有了更深入的了解，增強了我作為商場員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)，開闊了我的眼界，明白了個人發(fā)展的重要性，并且意識到了員工培訓的重要性。通過努力學習和提高，我相信我能在商場這個廣闊的行業(yè)中取得更好的發(fā)展和成就。
商場員工培訓心得體會篇四
隨著當今社會的不斷發(fā)展和人們生活方式的改變,大型商場已在各個城市間逐漸普及,大型商場儼然成為人們休閑娛樂的重要場所。以下本站小編為你帶來商場員工
培訓心得體會
，希望對你有所幫助!
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了xx超市這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內(nèi)容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關
規(guī)章制度
和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三是從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我們在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我們會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為xx超市更輝煌的明天而奮斗。
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。
經(jīng)過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。
一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場員工培訓心得體會篇五
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。
一、員工培訓計劃---重點工作
（一）員工培訓計劃實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
新進員工培訓計劃(2) 加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100％。
（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇35個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓計劃---措施及要求
（一）各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對員工培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
商場員工培訓心得體會篇六
作為一名__醫(yī)院的新進員工，能夠在這么短的時間內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓機會，我在感到榮幸的同時，也非常珍惜這次培訓的機會，俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了__醫(yī)院__屆新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用__文化感染人，__醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是__的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。
第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
新就是要將我們打造成__明天的棟梁！
“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流?！闭且驗槲矣辛薩_的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝__！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
商場員工培訓心得體會篇七
近日，經(jīng)理在會議上要求我們都要到生產(chǎn)車間去進行培訓。其用意何在？我的理解是：一是讓大家實地感受工人的工作環(huán)境，如何開展工作的；二是熟悉企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)生產(chǎn)流程及工藝流程。通過到車間培訓，提高員工的思想認識，凝聚人心，激發(fā)大家更好地做好本職工作。
合成車間如同人的心臟，是全廠生產(chǎn)的中樞，它從半水煤氣通過物理合成和化學反應成為液氨，即可以當商品氨銷售，又是供應生產(chǎn)尿素、碳銨、甲醇的主要原料。前幾天下午，我來到合成車間進行培訓。在車間領導的細心安排下，車間技工首先給我上了一堂生動的技術課，詳細介紹了整個合成車間的設備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會。隨后，楊工又帶領我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產(chǎn)情況，并對每臺設備的作用、效能進行了耐心細致的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過程。
這次到車間學習雖然只有短短的2個小時，但感受頗深，主要有以下三點：
1、工人們對待工作認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神令人欽佩
常言說，貴在堅持。到合成車間學習使我深深地感受到了工人們工作環(huán)境的惡劣，在壓縮機70多分貝的噪音下，員工們能仔細認真地對各種設備進行巡檢，隨時查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單，責任卻重于泰山，來不得半點馬虎。一個人日復一日、年復一年、周而復始地從事同一項工作，實在是有點枯燥，沒有很強的敬業(yè)精神是堅持不了長久的。
據(jù)車間負責人介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅持了下來，并且工作做的很好，沒有出現(xiàn)機器因巡檢不到位等情況而影響生產(chǎn)的。是啊，如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人群體，就不會有工廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛的人。
一年多來先后到各車間去過多次，也了解了部分固定資產(chǎn)的性能，但是卻是走馬觀花，沒有真正意義上理解它的內(nèi)涵，如同未識蘆山真面目一樣的感覺.通過這次學習，明白了氨的生產(chǎn)過程。大概了解了合成車間的流程及固定資產(chǎn)使用情況的現(xiàn)狀。
3、通過學習，使我深深的理解了，全廠的每一個工作崗位都不是孤立的，都是互相聯(lián)系的，只有每個人都認真負責、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產(chǎn)經(jīng)營才能夠順利進行，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
商場員工培訓心得體會篇八
學習是一個過程，人生也是一個不斷學習的過程，在學習中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應這個社會，更好應對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓讓我學到了很多也成長了不少，課堂的理論學習不同于學校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經(jīng)驗匯總，對我們提高業(yè)務知識有莫大的幫助，而室外拓展訓練鍛煉的是我們個人的素質能力和團隊的協(xié)作能力，這次培訓讓我對工作隊生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作?？偠灾?，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關鍵，這包括了與員工和領導的上傳下達，與其他部門及供應商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個結果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細聆聽員工解釋，才導致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應該相互配合各自的工作，這樣才能達到“雙贏”的目標。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓課程里面還有很多內(nèi)容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓及其表率和領導作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進，做好了這些基礎的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成好商場交給的每一項工作。
商場員工培訓心得體會篇九
商場作為現(xiàn)代都市生活的一部分，為廣大消費者提供方便快捷的購物環(huán)境，也為員工提供了豐富的崗位機會。為了提高員工的服務水平和銷售技巧，商場會定期組織員工培訓班。近期我參加了商場員工培訓班，通過培訓學習到了許多有益的知識和技巧，收獲頗多。以下我將從培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果以及我的感悟來談談這次培訓班的心得體會。
首先，培訓班的時間安排得非常合理。整個培訓過程持續(xù)了一個星期，每天的培訓時間從早上九點到下午五點。這樣的時間安排充分考慮了員工的工作時間，既能保證員工參與培訓的積極性，又不會對工作造成太大的影響。同時，一個星期的時間也為我們提供了充分的學習機會，讓我們有足夠的時間去吸收和消化培訓內(nèi)容。
其次，培訓班的內(nèi)容非常豐富。培訓內(nèi)容主要涵蓋了銷售技巧、服務禮儀、產(chǎn)品知識和團隊合作等方面。其中，銷售技巧方面的培訓讓我受益匪淺。通過學習，我意識到作為一名銷售人員，不僅要了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，還要善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，運用有效的銷售技巧去引導顧客進行購買。同時，服務禮儀方面的培訓讓我明白了良好的服務態(tài)度和優(yōu)質的服務水平對于一個商場的發(fā)展至關重要。除此之外，培訓班還設有集體討論、實操練習等互動環(huán)節(jié)，通過和其他員工的交流和練習，我不僅加深了對培訓內(nèi)容的理解，還提高了自身的溝通和合作能力。
再次，培訓班的方式也很靈活多樣。培訓班除了傳授理論知識外，還注重實踐操作。在培訓過程中，我們不僅聽講，還進行了角色扮演、實際銷售等實操操作，這樣的方式既有助于培訓內(nèi)容的理解和記憶，又讓我們能夠更好地應用所學知識。此外，培訓班還組織了小組討論、項目制作等活動，通過團隊合作的方式，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作能力。
培訓班的效果也是顯而易見的。通過培訓，我不僅對銷售技巧和服務禮儀等方面有了更深入的了解，還掌握了一些實用的應對技巧。在培訓結束后的幾天，我在實際工作中嘗試應用了所學知識，并取得了出乎意料的成果。我能夠更好地與顧客溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求并提供滿意的解決方案，這不僅提高了我的銷售額，也增加了顧客的滿意度。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己的工作動力進一步增強，對工作充滿了激情和自信。
最后，我在這次培訓班中還有一些感悟。首先，持續(xù)學習是成為優(yōu)秀員工的必要條件。商場員工培訓班不僅為員工提供了學習的機會，也提醒我們要保持學習的態(tài)度，不斷提升自己。其次，團隊合作是完成工作的關鍵。通過培訓班中的小組活動，我意識到只有與其他員工緊密合作，才能共同完成任務，取得更好的成績。最后，要將所學知識與實際工作相結合。只有將所學的理論知識轉化為實際操作，才能更好地應用于工作中，并不斷提高自身的能力。
綜上所述，商場員工培訓班給我?guī)砹素S富的知識和寶貴的經(jīng)驗。我相信通過不斷地學習和實踐，我會成為一名更優(yōu)秀的商場員工，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場員工培訓心得體會篇十
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。
商場員工培訓心得體會篇十一
本人xxx，男，漢族，1986年8月出生，籍貫甘肅皋蘭。xx年9月進入蘭州理工大學技術工程學院學習，xx年7月畢業(yè)，取得工學學士學位。xx年8月11日，進入甘肅華鷺鋁業(yè)有限公司工作，在電解二部工作實習，xx年3月轉正至今在電解廠155ka工區(qū)工作。一年多的實習及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工，遵守鋁廠規(guī)定，能認真做好自己的本職工作，為鋁廠做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將一年多的工作情況總結如下：
一、xx年8月至xx年3月，在電解二部實習
在實習期間，主要負責電測工作。主要負責：對電解槽的槽溫的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分布的測量。其中對電解槽槽溫的測量是每周三次，爐底壓降每周測量一次，陽極電流分布要求是測量要每周涉及到每個班。對于電測工作，我必須做到測量數(shù)據(jù)的真實準確，為部門生產(chǎn)提供切實可靠的技術參數(shù)做依據(jù)。
同時，為了更好的做好電測工作，我認真的學習電測技能，對于不懂的向部門區(qū)域工程師請教，并能很快的領會電測技術的要點。在車間，我經(jīng)常對在測量過程中出現(xiàn)的細節(jié)問題向工人請教，以便能準確的采集數(shù)據(jù)。在工作過程中，由于部門領導的關心支持和我不斷的學習總結，我的工作不斷得到了完善，并使我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，這對于我以后工作有很大的幫助。
近幾個月的實習工作，使我的工作水平及工作能力有了初步顯現(xiàn)。不僅使我掌握了電解電測技術，還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法，為以后正常上崗工作做了積極的準備。
二、xx年3月至至今，在電解廠155ka工區(qū)工作
在電解廠155ka工區(qū)工作，我的主要工作還是電測工作，但是增加了對電解工的考核和工區(qū)的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區(qū)別，還是對電解槽槽溫、爐底壓降、陽極陰極電流分布的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作，所以我對做好這項工作特別的重視，并能做好這項工作。
我對于剛接受工區(qū)的安全工作感覺既陌生又新鮮，但能很快的適應和做好此工作。
首先，對于電測工作，根據(jù)我在實習期間的工作積累，很快的我便能將其做的游刃有余，并能不斷的在此過程中發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，使工作更能順利進行。其次，對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作，不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時，就覺得身上的擔子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護工作，并實時的做一些對電解槽維護情況的記錄工作；檢查測量電解槽的技術參數(shù)以能反映電解工對單槽的技術維護程度，并對有關數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計。最后，嚴格的按照工區(qū)制定的考核標準，并根據(jù)日常的檢查統(tǒng)計工作對電解槽進行細致的考核做分工作。
此工作對于我來說確實簡單，但真正的做到很公平確實很難。所以我不斷積極的向工區(qū)領導請教，對工區(qū)下發(fā)的考核標準認真的研究和分析，深刻的領會《標準》的精神，并在車間對《標準》進行了大力的宣傳和解釋，使每位員工都能知道和明白工區(qū)的考核辦法。征集和咨詢電解工的意見和看法，使我做考核有了萬無一失的準備工作。最后，順利的完成考核工作。
安全工作必須要擔負起責任，熟悉電解工區(qū)的生產(chǎn)及設備狀況，深刻認識在電解生產(chǎn)過程中安全的重要性。為此，我積極的向電解廠的很多資深安全員學習請教，了解了很多在車間的安全常識，并積極的閱讀和學習有關安全的書籍，在此基礎上我能很快的適應和做好安全工作。
三、一年的實習和工作，我的收獲很多
首先，我學會了怎樣去做人，怎樣去做事。明白了踏實誠懇、認真負責的態(tài)度是做好每件事的前提保證。在工作中能謙虛的向別人學習，能誠懇的對待每個人，并能虛心的接受指導。不斷的面對挫折和失敗，但能很好的解決和化解。不斷總結和積累了做事的方法，使我自身得到了不斷的充實和發(fā)展。
商場員工培訓心得體會篇十二
商場培訓學習心得總結
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的'人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
6、促進成交
7、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索商場員工培訓心得。
商場員工培訓心得體會篇十三
a、介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b、告之員工公司人員的組織結構;
c、告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d、熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e、液壓車的使用和維護;
f、告之新進員工參加早會;
g、熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。
a、了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);
b、了解商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是了解);
c、了解正確整理倉庫(按分類);
d、如何進行補貨(先進先出);
e、價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;
f、了解收貨的流程以及正確使用貨梯。
b、熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是熟悉);
c、繼續(xù)熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d、檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e、檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);
f、在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
a、繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;
b、告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現(xiàn)場培訓);
c、破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d、熟悉營業(yè)員的工作職責。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內(nèi)容;
e、服務態(tài)度和意識的培訓。
a、如何打價格牌;
b、如何使用pop書寫申請表;
c、如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數(shù)據(jù));
d、根據(jù)商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e、如何市調(diào)，市調(diào)的意義以及如何填寫市調(diào)報告。
b、安排2小時左右時間市調(diào)，并及時填寫市調(diào)報告，上交主管審查;
c、簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內(nèi)容人事會培訓)。
a、對以上六天的工作進行全面考核及評估(現(xiàn)場和試卷相結合);
b、營業(yè)員工作職責考核;
c、制服和個人衛(wèi)生的注意事項;
d、如何尊重領導和同事。
以上新進員工培訓計劃，根據(jù)實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。
商場員工培訓心得體會篇十四
20xx年xx月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進入了xxxx銀行大連分行，緊接著在七月的第一個周一，帶著剛剛進入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來了為期一周的新員工培訓。
隨著張行長的課前講話，我們的培訓正式拉開了序幕，張行長在簡要的一段講話里為我們介紹了xxxx銀行的背景與構架，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標，讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構想與路線，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入xxxx銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\與機遇。隨后，縢岳行長和人力資源部的丁芳芳分別結合自身的職涯經(jīng)歷，讓我們了解了xxxx是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我、實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途徑——不斷學習。
有了之前的認識，我們便開始了正式的學習。在三天的時間里，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡金融、投資銀行等12個方面進行了專業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè)，但對于實際工作中的專業(yè)知識并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準備的課程可謂是量身定制，讓我們在最短的時間里，了解并認識了幾乎涵蓋所有方面的xxxx銀行業(yè)務。原本晦澀復雜的業(yè)務知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介明了，在這里我們不僅學到了自己將來崗位的相關知識，也學到了許多其他部門和崗位的相關知識，為我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎。也讓我知道了作為一個金融工作者，學習是多么的重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作，如今是一個講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代，我要通過不斷學習，豐富自己的業(yè)務知識和技能水平，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻，同時也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功。
經(jīng)過4天的業(yè)務學習后，分行又組織我們前往旅順進行了為期兩天的素質拓展訓練，在這兩天里，我們通過分組對抗的形式，進行了精彩豐富的`拓展訓練活動。挑戰(zhàn)150、有軌電車、速過沼澤、穿越雷區(qū)……一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力，更讓我們認識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結。一個單位就像一部機器，每一個崗位就像一個個零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機器運轉中不可缺少的一部分，只有所有部門、所有人員，都懷著同一個堅定的目標，在領導的正確決策下，團結協(xié)作，效率執(zhí)行，才能夠保證整個集體的順利運行。我們在發(fā)展個人的同時，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來越激烈，只有認識到競爭，同時把握好機遇，以合作共贏的方式共同發(fā)展，才能夠更好的屹立于公司、企業(yè)、社會。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時候，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見更好的自己。同時，在前進的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個更好的團隊。
感謝xxxx銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺，我一定不會辜負xxxx給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時不斷學習，提升自己，為自己和xxxx未來的發(fā)展，貢獻自己青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！
商場員工培訓心得體會篇十五
a.介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。
a.了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);
b.了解商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是了解);
c.了解正確整理倉庫(按分類);
d.如何進行補貨(先進先出);
e.價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;
f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。
b.熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是熟悉);
c.繼續(xù)熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);
f.在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
a.繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;
b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現(xiàn)場培訓);
c.破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d.熟悉營業(yè)員的工作職責。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內(nèi)容;
e.服務態(tài)度和意識的培訓。
a.如何打價格牌;
b.如何使用pop書寫申請表;
c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數(shù)據(jù));
d.根據(jù)商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調(diào)，市調(diào)的意義以及如何填寫市調(diào)報告。
b.安排2小時左右時間市調(diào)，并及時填寫市調(diào)報告，上交主管審查;
c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內(nèi)容人事會培訓)。
a.對以上六天的工作進行全面考核及評估(現(xiàn)場和試卷相結合);
b.營業(yè)員工作職責考核;
c.制服和個人衛(wèi)生的注意事項;
d.如何尊重領導和同事。
以上新進員工培訓計劃，根據(jù)實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。
商場員工培訓心得體會篇十六
我公司20xx年度新招聘新員工培訓工作業(yè)已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不一樣的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，期望能給我們帶來新的思路與啟示。
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在那里和大家交流入職培訓的心得體會。我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到十分榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時光還不到一個月，但是在這短短的時光里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：那里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自我的位置、明確自我的目標;那里有手把手幫忙我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫忙使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;那里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自我的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的潛力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自我當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自我的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時光，但是課程安排緊、資料充實，使我收獲頗豐。
家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不一樣的學校，有著不一樣的專業(yè)背景，但是這天我們相聚在那里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終持續(xù)這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽！
能夠透過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作就應是我們當下思考的核心問題。下方我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、盡快實現(xiàn)主角轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。這天我們坐那里，我們就就應明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就就應改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自我，來找準自我在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識、職責意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選取了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自我的才華、實現(xiàn)自我成長的大舞臺。因此，我們就應懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔職責、敢于吃苦耐勞，透過自我的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自我的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻持續(xù)謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，透過小事鍛煉潛力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫忙，有我們自我的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就必須能創(chuàng)造出無愧于自我、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自我更加完美的明天而努力奮斗！多謝大家！
商場員工培訓心得體會篇一
第一段：介紹商場員工培訓班的背景和目的（150字）
在現(xiàn)代商業(yè)競爭激烈的時代，商場作為零售業(yè)的主要載體，員工素質的提升顯得尤為重要。商場員工培訓班應運而生，旨在通過系統(tǒng)和全面的培訓，提高員工的專業(yè)知識、技能和服務意識，增強員工對不同客戶需求的敏感性和適應能力。本文將從個人角度出發(fā)，結合培訓班的實際情況，分享我在商場員工培訓班中的心得體會。
第二段：講述培訓班中的學習內(nèi)容和學習方法（250字）
商場員工培訓班的學習內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了銷售技巧、產(chǎn)品知識、服務禮儀、溝通技巧等方面。在學習過程中，我體會到了學習方法的重要性。培訓班采用了多種教學手段，包括理論講解、案例分析、團隊演練等，通過互動式的教學方式，增加了學習的趣味性和參與度。同時，在實際工作中，我也學會了積極思考和總結，不斷反思和調(diào)整自己的學習方法，提高學習效果。
第三段：強調(diào)與其他員工的交流和合作的重要性（250字）
在商場員工培訓班中，我和來自不同商場的員工進行了廣泛的交流和合作。通過和其他員工的互動，我加深了對不同商場運作模式的理解，并學到了很多寶貴的經(jīng)驗。在與其他員工的合作中，我深刻體會到了團隊合作的力量。只有通過團隊的力量，才能更好地應對復雜的工作環(huán)境和客戶需求，實現(xiàn)個人和商場的共同發(fā)展。
第四段：談論培訓班對個人職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
商場員工培訓班不僅提供了專業(yè)知識和實操技能的培訓，還為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的空間。在培訓班中，我不僅學到了銷售技巧和產(chǎn)品知識，還學會了溝通和解決問題的能力。這些技能和能力對于我今后的職業(yè)發(fā)展來說至關重要。通過培訓班的學習，我更清晰地認識到了自己職業(yè)規(guī)劃的方向和目標，并為此付出了努力。
第五段：總結培訓班對商場員工的意義和期待（300字）
商場員工培訓班對于提高員工素質和推動商場發(fā)展起到了至關重要的作用。通過培訓，商場員工的專業(yè)素養(yǎng)得到了全面提升，服務意識和溝通能力得到了加強，從而能夠更好地滿足客戶需求。同時，商場員工培訓班也為員工的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的平臺，培養(yǎng)了一批具備專業(yè)素養(yǎng)和領導能力的人才，為商場的長期發(fā)展奠定了基礎。在今后的工作中，我將不斷運用所學知識和技能，為商場事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也對商場員工培訓班的未來發(fā)展抱以更高的期望，希望能夠有更多的商場員工受益于這樣的培訓班，共同推動商場事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（共計1200字）
商場員工培訓心得體會篇二
前段時間，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結，領悟到一點點心得體會：
我在聽培訓老師講課時注意到他從講課開始不久到課程結束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認為認真做事即為投入，但我從培訓老師講課時領悟到僅僅認真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等。
工作中應該屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。放下身份是培訓老師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛衅降葘W習的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進步！你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；培訓老師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出培訓老師提出的“人性不能對沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”。
今天我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的xx經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂xx經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，xx經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
培訓老師講座中提到美國強盛的秘密，即人才與科技的機制，第二天xx老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的了解還不夠深刻。流程標準化、標準清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標準化，降低了因員工素質造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復雜多樣的工作。
員工不但要有工作能力同時也要學習能力，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習提高了，企業(yè)也就提高了；講座中培訓老師提到“企業(yè)學習的本質為達成共識”，只有達成共識、大家的方向目標清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
總之，引用培訓老師的一句話：“人類因夢想而偉大，因學習而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
商場員工培訓心得體會篇三
近日，我參加了由公司組織的商場員工培訓班，這是我第一次參與如此系統(tǒng)全面的培訓，給我留下了深刻的印象。在培訓中，我學到了很多知識和技能，并且明白了員工培訓的重要性。通過此次培訓，我對商場員工的工作要求有了更清晰的認識，也增強了自身的職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展前途的意識。
首先，培訓課程使我對商場員工的工作內(nèi)容和職責有了更深入的了解。在課程中，我們學習了商場商品陳列和擺放、商品銷售技巧、顧客需求分析等知識，這些知識是我在實際工作中所不曾接觸到的。通過學習，我意識到商場員工要具備的不僅僅是良好的溝通能力和服務意識，還要了解商品特點和市場需求，以便更好地為顧客提供個性化服務。由于我之前對商場員工的工作認識較為模糊，所以這次培訓對我來說是一次極有價值的經(jīng)歷。
其次，培訓課程增強了我作為商場員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)。在課程中，老師講述了許多職業(yè)道德和商業(yè)道德的案例，引導我們樹立正確的職業(yè)觀念和道德意識。同時，老師還強調(diào)了員工在工作中需具備的團隊合作精神和積極進取的態(tài)度。通過這些講述和案例分析，我認識到作為員工，要時刻保持良好的職業(yè)形象、遵守規(guī)章制度，并且要時刻追求進步，提高自身的專業(yè)技能。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長有著重要的意義。
進一步，培訓課程開闊了我的眼界，讓我明白了個人發(fā)展的重要性。與我一同參加此次培訓的還有許多來自不同商場的員工，他們在培訓中積極發(fā)言，分享自己的經(jīng)驗和看法。通過與他們的交流，我了解到商場員工的工作并不受限于某一家商場，而是一個廣闊的行業(yè)，有著許多不同的崗位和職業(yè)發(fā)展路徑。因此，我意識到要想有較好的職業(yè)發(fā)展，我需要不斷學習不斷進步，提高自身的綜合素質和專業(yè)能力，才能在這個行業(yè)中有更好的機會和發(fā)展空間。
最后，培訓課程給我?guī)砹怂伎迹屛艺J識到了員工培訓的重要性。在培訓班結束后，我反思了自己之前的工作經(jīng)歷，意識到缺乏系統(tǒng)的培訓是我無法在工作中快速成長的主要原因之一。在這次培訓中，我不僅學到了很多新知識，還學會了如何學習和思考。我明白了員工培訓不僅僅是提升工作效率和服務質量這么簡單，更是為員工的成長提供了機會和平臺。在今后的工作中，我將更加注重自身的學習和成長，積極參與公司的培訓活動，提高自己的專業(yè)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，這次商場員工培訓班給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā)。通過學習，我對商場員工的工作內(nèi)容和職責有了更深入的了解，增強了我作為商場員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)，開闊了我的眼界，明白了個人發(fā)展的重要性，并且意識到了員工培訓的重要性。通過努力學習和提高，我相信我能在商場這個廣闊的行業(yè)中取得更好的發(fā)展和成就。
商場員工培訓心得體會篇四
隨著當今社會的不斷發(fā)展和人們生活方式的改變,大型商場已在各個城市間逐漸普及,大型商場儼然成為人們休閑娛樂的重要場所。以下本站小編為你帶來商場員工
培訓心得體會
，希望對你有所幫助!
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我們加入了xx超市這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我們的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內(nèi)容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關
規(guī)章制度
和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我們深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三是從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我們在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我們會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為xx超市更輝煌的明天而奮斗。
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。
經(jīng)過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。
一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
商場員工培訓心得體會篇五
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。
一、員工培訓計劃---重點工作
（一）員工培訓計劃實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
新進員工培訓計劃(2) 加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100％。
（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇35個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓計劃---措施及要求
（一）各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對員工培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
商場員工培訓心得體會篇六
作為一名__醫(yī)院的新進員工，能夠在這么短的時間內(nèi)擁有這樣一次珍貴的崗前培訓機會，我在感到榮幸的同時，也非常珍惜這次培訓的機會，俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了__醫(yī)院__屆新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用__文化感染人，__醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是__的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。
第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
新就是要將我們打造成__明天的棟梁！
“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流?！闭且驗槲矣辛薩_的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝__！帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
商場員工培訓心得體會篇七
近日，經(jīng)理在會議上要求我們都要到生產(chǎn)車間去進行培訓。其用意何在？我的理解是：一是讓大家實地感受工人的工作環(huán)境，如何開展工作的；二是熟悉企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)生產(chǎn)流程及工藝流程。通過到車間培訓，提高員工的思想認識，凝聚人心，激發(fā)大家更好地做好本職工作。
合成車間如同人的心臟，是全廠生產(chǎn)的中樞，它從半水煤氣通過物理合成和化學反應成為液氨，即可以當商品氨銷售，又是供應生產(chǎn)尿素、碳銨、甲醇的主要原料。前幾天下午，我來到合成車間進行培訓。在車間領導的細心安排下，車間技工首先給我上了一堂生動的技術課，詳細介紹了整個合成車間的設備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會。隨后，楊工又帶領我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產(chǎn)情況，并對每臺設備的作用、效能進行了耐心細致的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過程。
這次到車間學習雖然只有短短的2個小時，但感受頗深，主要有以下三點：
1、工人們對待工作認真負責的態(tài)度和敬業(yè)精神令人欽佩
常言說，貴在堅持。到合成車間學習使我深深地感受到了工人們工作環(huán)境的惡劣，在壓縮機70多分貝的噪音下，員工們能仔細認真地對各種設備進行巡檢，隨時查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單，責任卻重于泰山，來不得半點馬虎。一個人日復一日、年復一年、周而復始地從事同一項工作，實在是有點枯燥，沒有很強的敬業(yè)精神是堅持不了長久的。
據(jù)車間負責人介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅持了下來，并且工作做的很好，沒有出現(xiàn)機器因巡檢不到位等情況而影響生產(chǎn)的。是啊，如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人群體，就不會有工廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛的人。
一年多來先后到各車間去過多次，也了解了部分固定資產(chǎn)的性能，但是卻是走馬觀花，沒有真正意義上理解它的內(nèi)涵，如同未識蘆山真面目一樣的感覺.通過這次學習，明白了氨的生產(chǎn)過程。大概了解了合成車間的流程及固定資產(chǎn)使用情況的現(xiàn)狀。
3、通過學習，使我深深的理解了，全廠的每一個工作崗位都不是孤立的，都是互相聯(lián)系的，只有每個人都認真負責、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產(chǎn)經(jīng)營才能夠順利進行，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
商場員工培訓心得體會篇八
學習是一個過程，人生也是一個不斷學習的過程，在學習中我們不斷提升自己，不斷強化自己，讓自己更好適應這個社會，更好應對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓讓我學到了很多也成長了不少，課堂的理論學習不同于學校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實踐經(jīng)驗匯總，對我們提高業(yè)務知識有莫大的幫助，而室外拓展訓練鍛煉的是我們個人的素質能力和團隊的協(xié)作能力，這次培訓讓我對工作隊生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作?？偠灾?，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關鍵，這包括了與員工和領導的上傳下達，與其他部門及供應商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運用溝通之后，情況得以好轉，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個結果正是因為缺乏溝通，管理者未能仔細聆聽員工解釋，才導致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實是那位同事過于著急，沒有認真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應該相互配合各自的工作，這樣才能達到“雙贏”的目標。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓課程里面還有很多內(nèi)容都需要運用到工作實踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓及其表率和領導作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進，做好了這些基礎的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份責任完成好商場交給的每一項工作。
商場員工培訓心得體會篇九
商場作為現(xiàn)代都市生活的一部分，為廣大消費者提供方便快捷的購物環(huán)境，也為員工提供了豐富的崗位機會。為了提高員工的服務水平和銷售技巧，商場會定期組織員工培訓班。近期我參加了商場員工培訓班，通過培訓學習到了許多有益的知識和技巧，收獲頗多。以下我將從培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓效果以及我的感悟來談談這次培訓班的心得體會。
首先，培訓班的時間安排得非常合理。整個培訓過程持續(xù)了一個星期，每天的培訓時間從早上九點到下午五點。這樣的時間安排充分考慮了員工的工作時間，既能保證員工參與培訓的積極性，又不會對工作造成太大的影響。同時，一個星期的時間也為我們提供了充分的學習機會，讓我們有足夠的時間去吸收和消化培訓內(nèi)容。
其次，培訓班的內(nèi)容非常豐富。培訓內(nèi)容主要涵蓋了銷售技巧、服務禮儀、產(chǎn)品知識和團隊合作等方面。其中，銷售技巧方面的培訓讓我受益匪淺。通過學習，我意識到作為一名銷售人員，不僅要了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，還要善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，運用有效的銷售技巧去引導顧客進行購買。同時，服務禮儀方面的培訓讓我明白了良好的服務態(tài)度和優(yōu)質的服務水平對于一個商場的發(fā)展至關重要。除此之外，培訓班還設有集體討論、實操練習等互動環(huán)節(jié)，通過和其他員工的交流和練習，我不僅加深了對培訓內(nèi)容的理解，還提高了自身的溝通和合作能力。
再次，培訓班的方式也很靈活多樣。培訓班除了傳授理論知識外，還注重實踐操作。在培訓過程中，我們不僅聽講，還進行了角色扮演、實際銷售等實操操作，這樣的方式既有助于培訓內(nèi)容的理解和記憶，又讓我們能夠更好地應用所學知識。此外，培訓班還組織了小組討論、項目制作等活動，通過團隊合作的方式，培養(yǎng)了我們的團隊意識和協(xié)作能力。
培訓班的效果也是顯而易見的。通過培訓，我不僅對銷售技巧和服務禮儀等方面有了更深入的了解，還掌握了一些實用的應對技巧。在培訓結束后的幾天，我在實際工作中嘗試應用了所學知識，并取得了出乎意料的成果。我能夠更好地與顧客溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求并提供滿意的解決方案，這不僅提高了我的銷售額，也增加了顧客的滿意度。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)自己的工作動力進一步增強，對工作充滿了激情和自信。
最后，我在這次培訓班中還有一些感悟。首先，持續(xù)學習是成為優(yōu)秀員工的必要條件。商場員工培訓班不僅為員工提供了學習的機會，也提醒我們要保持學習的態(tài)度，不斷提升自己。其次，團隊合作是完成工作的關鍵。通過培訓班中的小組活動，我意識到只有與其他員工緊密合作，才能共同完成任務，取得更好的成績。最后，要將所學知識與實際工作相結合。只有將所學的理論知識轉化為實際操作，才能更好地應用于工作中，并不斷提高自身的能力。
綜上所述，商場員工培訓班給我?guī)砹素S富的知識和寶貴的經(jīng)驗。我相信通過不斷地學習和實踐，我會成為一名更優(yōu)秀的商場員工，為商場的發(fā)展做出更大的貢獻。
商場員工培訓心得體會篇十
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。
商場員工培訓心得體會篇十一
本人xxx，男，漢族，1986年8月出生，籍貫甘肅皋蘭。xx年9月進入蘭州理工大學技術工程學院學習，xx年7月畢業(yè)，取得工學學士學位。xx年8月11日，進入甘肅華鷺鋁業(yè)有限公司工作，在電解二部工作實習，xx年3月轉正至今在電解廠155ka工區(qū)工作。一年多的實習及工作使我逐步成長我一名合格的鋁廠員工，遵守鋁廠規(guī)定，能認真做好自己的本職工作，為鋁廠做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將一年多的工作情況總結如下：
一、xx年8月至xx年3月，在電解二部實習
在實習期間，主要負責電測工作。主要負責：對電解槽的槽溫的測量、爐底壓降的測量、陽極陰極電流分布的測量。其中對電解槽槽溫的測量是每周三次，爐底壓降每周測量一次，陽極電流分布要求是測量要每周涉及到每個班。對于電測工作，我必須做到測量數(shù)據(jù)的真實準確，為部門生產(chǎn)提供切實可靠的技術參數(shù)做依據(jù)。
同時，為了更好的做好電測工作，我認真的學習電測技能，對于不懂的向部門區(qū)域工程師請教，并能很快的領會電測技術的要點。在車間，我經(jīng)常對在測量過程中出現(xiàn)的細節(jié)問題向工人請教，以便能準確的采集數(shù)據(jù)。在工作過程中，由于部門領導的關心支持和我不斷的學習總結，我的工作不斷得到了完善，并使我積累了很多寶貴的經(jīng)驗，這對于我以后工作有很大的幫助。
近幾個月的實習工作，使我的工作水平及工作能力有了初步顯現(xiàn)。不僅使我掌握了電解電測技術，還初步掌握了一定的電解常識和一定的工作方法，為以后正常上崗工作做了積極的準備。
二、xx年3月至至今，在電解廠155ka工區(qū)工作
在電解廠155ka工區(qū)工作，我的主要工作還是電測工作，但是增加了對電解工的考核和工區(qū)的安全工作。電測工作基本和以前的工作沒區(qū)別，還是對電解槽槽溫、爐底壓降、陽極陰極電流分布的測量工作。而對電解工的考核是我上崗以來的新工作，所以我對做好這項工作特別的重視，并能做好這項工作。
我對于剛接受工區(qū)的安全工作感覺既陌生又新鮮，但能很快的適應和做好此工作。
首先，對于電測工作，根據(jù)我在實習期間的工作積累，很快的我便能將其做的游刃有余，并能不斷的在此過程中發(fā)現(xiàn)新的規(guī)律，使工作更能順利進行。其次，對電解工的考核工作是我在工作期間最重視的工作。因為這份工作是牽扯到電解工的收入問題的工作，不能有半點的馬虎。在我剛接觸此工作時，就覺得身上的擔子突然加重了。我得檢查督促電解工對電解槽的日常維護工作，并實時的做一些對電解槽維護情況的記錄工作；檢查測量電解槽的技術參數(shù)以能反映電解工對單槽的技術維護程度，并對有關數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計。最后，嚴格的按照工區(qū)制定的考核標準，并根據(jù)日常的檢查統(tǒng)計工作對電解槽進行細致的考核做分工作。
此工作對于我來說確實簡單，但真正的做到很公平確實很難。所以我不斷積極的向工區(qū)領導請教，對工區(qū)下發(fā)的考核標準認真的研究和分析，深刻的領會《標準》的精神，并在車間對《標準》進行了大力的宣傳和解釋，使每位員工都能知道和明白工區(qū)的考核辦法。征集和咨詢電解工的意見和看法，使我做考核有了萬無一失的準備工作。最后，順利的完成考核工作。
安全工作必須要擔負起責任，熟悉電解工區(qū)的生產(chǎn)及設備狀況，深刻認識在電解生產(chǎn)過程中安全的重要性。為此，我積極的向電解廠的很多資深安全員學習請教，了解了很多在車間的安全常識，并積極的閱讀和學習有關安全的書籍，在此基礎上我能很快的適應和做好安全工作。
三、一年的實習和工作，我的收獲很多
首先，我學會了怎樣去做人，怎樣去做事。明白了踏實誠懇、認真負責的態(tài)度是做好每件事的前提保證。在工作中能謙虛的向別人學習，能誠懇的對待每個人，并能虛心的接受指導。不斷的面對挫折和失敗，但能很好的解決和化解。不斷總結和積累了做事的方法，使我自身得到了不斷的充實和發(fā)展。
商場員工培訓心得體會篇十二
商場培訓學習心得總結
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的'人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
6、促進成交
7、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索商場員工培訓心得。
商場員工培訓心得體會篇十三
a、介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b、告之員工公司人員的組織結構;
c、告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d、熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e、液壓車的使用和維護;
f、告之新進員工參加早會;
g、熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。
a、了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);
b、了解商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是了解);
c、了解正確整理倉庫(按分類);
d、如何進行補貨(先進先出);
e、價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;
f、了解收貨的流程以及正確使用貨梯。
b、熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是熟悉);
c、繼續(xù)熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d、檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e、檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);
f、在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
a、繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;
b、告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現(xiàn)場培訓);
c、破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d、熟悉營業(yè)員的工作職責。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內(nèi)容;
e、服務態(tài)度和意識的培訓。
a、如何打價格牌;
b、如何使用pop書寫申請表;
c、如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數(shù)據(jù));
d、根據(jù)商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e、如何市調(diào)，市調(diào)的意義以及如何填寫市調(diào)報告。
b、安排2小時左右時間市調(diào)，并及時填寫市調(diào)報告，上交主管審查;
c、簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內(nèi)容人事會培訓)。
a、對以上六天的工作進行全面考核及評估(現(xiàn)場和試卷相結合);
b、營業(yè)員工作職責考核;
c、制服和個人衛(wèi)生的注意事項;
d、如何尊重領導和同事。
以上新進員工培訓計劃，根據(jù)實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。
商場員工培訓心得體會篇十四
20xx年xx月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進入了xxxx銀行大連分行，緊接著在七月的第一個周一，帶著剛剛進入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來了為期一周的新員工培訓。
隨著張行長的課前講話，我們的培訓正式拉開了序幕，張行長在簡要的一段講話里為我們介紹了xxxx銀行的背景與構架，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標，讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構想與路線，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入xxxx銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\與機遇。隨后，縢岳行長和人力資源部的丁芳芳分別結合自身的職涯經(jīng)歷，讓我們了解了xxxx是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我、實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途徑——不斷學習。
有了之前的認識，我們便開始了正式的學習。在三天的時間里，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡金融、投資銀行等12個方面進行了專業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè)，但對于實際工作中的專業(yè)知識并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準備的課程可謂是量身定制，讓我們在最短的時間里，了解并認識了幾乎涵蓋所有方面的xxxx銀行業(yè)務。原本晦澀復雜的業(yè)務知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介明了，在這里我們不僅學到了自己將來崗位的相關知識，也學到了許多其他部門和崗位的相關知識，為我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎。也讓我知道了作為一個金融工作者，學習是多么的重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作，如今是一個講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代，我要通過不斷學習，豐富自己的業(yè)務知識和技能水平，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻，同時也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功。
經(jīng)過4天的業(yè)務學習后，分行又組織我們前往旅順進行了為期兩天的素質拓展訓練，在這兩天里，我們通過分組對抗的形式，進行了精彩豐富的`拓展訓練活動。挑戰(zhàn)150、有軌電車、速過沼澤、穿越雷區(qū)……一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力，更讓我們認識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結。一個單位就像一部機器，每一個崗位就像一個個零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機器運轉中不可缺少的一部分，只有所有部門、所有人員，都懷著同一個堅定的目標，在領導的正確決策下，團結協(xié)作，效率執(zhí)行，才能夠保證整個集體的順利運行。我們在發(fā)展個人的同時，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來越激烈，只有認識到競爭，同時把握好機遇，以合作共贏的方式共同發(fā)展，才能夠更好的屹立于公司、企業(yè)、社會。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時候，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見更好的自己。同時，在前進的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個更好的團隊。
感謝xxxx銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺，我一定不會辜負xxxx給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時不斷學習，提升自己，為自己和xxxx未來的發(fā)展，貢獻自己青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！
商場員工培訓心得體會篇十五
a.介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區(qū)、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內(nèi)容。
a.了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);
b.了解商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是了解);
c.了解正確整理倉庫(按分類);
d.如何進行補貨(先進先出);
e.價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;
f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。
b.熟悉商品及貨架的衛(wèi)生標準(重點是熟悉);
c.繼續(xù)熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);
f.在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
a.繼續(xù)按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;
b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現(xiàn)場培訓);
c.破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d.熟悉營業(yè)員的工作職責。即營業(yè)員在開店前、開店中、離店前的工作內(nèi)容;
e.服務態(tài)度和意識的培訓。
a.如何打價格牌;
b.如何使用pop書寫申請表;
c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數(shù)據(jù));
d.根據(jù)商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調(diào)，市調(diào)的意義以及如何填寫市調(diào)報告。
b.安排2小時左右時間市調(diào)，并及時填寫市調(diào)報告，上交主管審查;
c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內(nèi)容人事會培訓)。
a.對以上六天的工作進行全面考核及評估(現(xiàn)場和試卷相結合);
b.營業(yè)員工作職責考核;
c.制服和個人衛(wèi)生的注意事項;
d.如何尊重領導和同事。
以上新進員工培訓計劃，根據(jù)實際可以延長和縮短，具體時間由各部門主管決定。
商場員工培訓心得體會篇十六
我公司20xx年度新招聘新員工培訓工作業(yè)已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不一樣的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，期望能給我們帶來新的思路與啟示。
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在那里和大家交流入職培訓的心得體會。我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到十分榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時光還不到一個月，但是在這短短的時光里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：那里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自我的位置、明確自我的目標;那里有手把手幫忙我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫忙使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;那里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自我的才華，創(chuàng)造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的潛力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！我為自我當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自我的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時光，但是課程安排緊、資料充實，使我收獲頗豐。
家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不一樣的學校，有著不一樣的專業(yè)背景，但是這天我們相聚在那里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終持續(xù)這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽！
能夠透過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作就應是我們當下思考的核心問題。下方我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、盡快實現(xiàn)主角轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。這天我們坐那里，我們就就應明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就就應改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自我，來找準自我在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識、職責意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調(diào)了忠誠問題。我們選取了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自我的才華、實現(xiàn)自我成長的大舞臺。因此，我們就應懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔職責、敢于吃苦耐勞，透過自我的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自我的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻持續(xù)謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，透過小事鍛煉潛力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫忙，有我們自我的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就必須能創(chuàng)造出無愧于自我、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自我更加完美的明天而努力奮斗！多謝大家！