通過總結心得體會,我們可以發(fā)現自己在過程中的經驗和教訓,從而避免犯同樣的錯誤。寫心得體會時,我們應該盡量用一些具體的例子來支撐自己的觀點。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望能夠讓大家有更多的靈感和啟發(fā)。每篇心得體會都各有特色,作者們通過總結自己的經歷和體驗,帶給讀者們不同的思考和感悟。不同的人在不同的場景下有不同的心得體會,相互之間的交流和分享也能夠讓我們拓寬視野,獲得更多的思維啟發(fā)。讓我們一起來看看吧,希望這些心得體會對大家有所幫助。
酒店夜市心得體會篇一
第一段:引言(150字)
酒店夜市是城市夜生活中的一道亮麗風景線,吸引了許多游客和當地居民。我最近有幸參觀了一家知名酒店的夜市,現在我想分享一下我的體會和感受。在這個夜市中,我體驗到了豐富多樣的美食、熱鬧的氛圍和親切的服務,讓我對酒店夜市有了更深入的了解。
第二段:品嘗美食(250字)
酒店夜市的美食種類繁多,讓人難以抉擇。我首先品嘗了各類小吃,如酥炸蝦球、烤串等,每一口都讓我回味無窮。除了小吃,夜市還提供了正餐和特色菜品,比如炭火燒烤、海鮮大餐等,讓人垂涎欲滴。而且,這些美食的口味地道,讓我仿佛身臨其境,感受到了不同的風味。酒店夜市不僅提供豐盛的食物,還有各式甜點和飲品,讓我在品嘗美食的同時也能盡情滿足我的甜品愛好。
第三段:熱鬧的氛圍(250字)
酒店夜市的氛圍非常熱鬧,人們興致勃勃地游走在夜市里。各種攤位燈光明亮,色彩繽紛,讓人眼花繚亂。我看到一位手藝精湛的大廚正在擺弄著食材,現場烹飪的過程吸引了很多人圍觀。此外,還有音樂、表演等節(jié)目,增加了夜市的娛樂性。熱情的人群和愉悅的氛圍使我感受到了夜市的魅力,也讓我忘記了生活的煩惱和壓力。
第四段:親切的服務(250字)
在酒店夜市中,我感受到了一種非常親切的服務態(tài)度。無論是攤位的老板還是服務員,都面帶微笑,熱情的招待每一位顧客。他們不僅會耐心解答顧客的問題,還會推薦一些具有特色和口碑的食物。服務員們操著流利的英語,使得外國游客也能享受到同樣貼心的服務。這種親切的服務讓我感到非常溫暖,我會將這次體驗到的服務態(tài)度帶回日常生活中,向他人傳遞這種友善和熱情。
第五段:總結(300字)
酒店夜市是一次令人難忘的體驗,不僅滿足了我的味蕾,也帶給我了愉悅的心情。美食的豐盛、熱鬧的氛圍和親切的服務都讓我感受到了這個夜市的魅力。同時,這次參觀也讓我認識到旅游產業(yè)的重要性。酒店夜市作為一種旅游體驗,不僅給當地經濟帶來了發(fā)展,也提升了城市的知名度和形象。我希望有更多的人能夠體驗到這樣美好的夜市,感受到這樣親切的服務,同時也為酒店夜市的繁榮發(fā)展努力貢獻自己的力量。
總之,參觀酒店夜市是一次讓我難以忘懷的經歷。美食、氛圍和服務都給我留下了深刻的印象。感謝這樣的夜市,讓我的生活更加豐富多彩,也讓我對旅游產業(yè)有了更深入的了解和認識。我相信,酒店夜市會繼續(xù)吸引更多的人們的目光,成為城市夜生活中不可或缺的一部分。
酒店夜市心得體會篇二
第一段:引入酒店夜市的背景和意義(200字)
夜市是中國文化的重要組成部分,是人們生活的一部分。酒店夜市作為一種特殊形式的夜市,在酒店內舉辦,既有一般夜市的熱鬧喧囂,又具有高質量的服務和安全保障,因此吸引了眾多游客的關注和參與。我最近前往一家知名的酒店夜市游玩,雖然只是短短幾個小時的體驗,但卻讓我深有感觸和體會。
第二段:對酒店夜市的環(huán)境和設施的描述(200字)
酒店夜市的環(huán)境布置得非常別致,它并不像傳統(tǒng)的夜市那樣雜亂無章,而是經過精心設計和布置。整個場地被劃分成不同的區(qū)域,每個區(qū)域都有不同的攤位和風格。酒店夜市的設施也非常齊全,有各種各樣的攤位,提供的食品也非常豐富多樣,無論是傳統(tǒng)的小吃還是西式餐點,都能在這里找到。
第三段:對酒店夜市的食品品質和服務的評價(300字)
作為一個美食愛好者,我對酒店夜市的食品質量和口感十分滿意。與一般的夜市相比,酒店夜市的攤位提供的食品更加精細和考究,無論是味道還是擺盤,都能讓人大飽口福和眼福。而且酒店夜市的服務也非常出色,攤位的工作人員熱情周到,即使在人滿為患的情況下也能維持秩序和效率。此外,酒店夜市還設置了舒適的休息區(qū)和娛樂設施,為游客提供了更好的休閑體驗。
第四段:對酒店夜市的人氣和氛圍的贊美(300字)
酒店夜市雖然規(guī)模不如傳統(tǒng)夜市那樣龐大,但其獨特的定位和高品質的服務吸引了許多游客的眼球和腳步。夜晚來臨時,酒店夜市的人氣十分旺盛,人們絡繹不絕地涌入其中,攤位前的排隊隊伍也長得讓人咋舌。在酒店夜市,人們不僅可以品嘗美食,還可以欣賞到精彩的表演,感受到一種獨特的夜市氛圍。這種氛圍既熟悉又新奇,讓人覺得仿佛來到了一個時光倒流的地方,回到了童年的夜市。
第五段:對酒店夜市的體驗和對夜市文化的思考(200字)
作為一個游客,參加酒店夜市讓我感受到了夜市文化的魅力和獨特之處。夜市是人們放松身心、體驗生活的好地方。而酒店夜市則將這種體驗傳遞到了一個更高的層次,提供了更好的環(huán)境和服務,讓游客深刻地感受到夜市的魅力。酒店夜市是一種結合了傳統(tǒng)文化和現代服務的新形式,無論是對參與者還是經營者,都能提供更好的體驗和機會。身臨酒店夜市,我深深體會到,夜市文化不僅是一種傳統(tǒng),更是一種活力和生命力。
總結:通過酒店夜市的參觀和體驗,我對夜市文化有了更深入的了解和體會。在酒店的高品質服務和獨特氛圍的推動下,夜市文化煥發(fā)出新的活力和魅力。我相信,夜市文化將會繼續(xù)發(fā)展壯大,并且成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是傳統(tǒng)的夜市還是現代的酒店夜市,都能帶給人們美食和歡樂,讓人們享受生活的樂趣。
酒店夜市心得體會篇三
夜市是中國傳統(tǒng)的街頭小吃聚集地,也是現代城市文化的重要組成部分。夜市以其熱鬧、商品豐富、特色小吃、獨特氛圍等吸引了眾多的市民和游客。夜市是一個集文化、商業(yè)和娛樂于一體的地方,也是人們休閑娛樂的好去處。
第二段:夜市的吸引力
夜市以其獨特的氛圍、新奇的商品、美味的小吃以及充滿活力的商家,吸引了大量市民和游客光顧。在夜市里,你可以看到熙熙攘攘的人流,聽到陣陣叫賣聲和嘈雜聲,聞到誘人食欲的飯菜香味,感受到充滿生活氣息的城市活力。
第三段:夜市的魅力
夜市雖然不同于白天的店面街,但它卻有獨特的魅力。在這里,你可以嘗到地道的本地小吃、欣賞到各種文藝表演、購買到特色手工藝品、與陌生人交流溝通。夜晚的街道燈火輝煌,燈光下的紅色燈籠與鮮花點綴成一道道美麗的風景線,夜市的繁華讓人流連忘返。
第四段:夜市的體驗
夜市是一個充滿活力和生機的地方,也是人們享受生活快樂的場所。在夜市里,你可以嘗試不同的味道和文化,體驗人與人間的互動與交流。除此之外,夜市還有各種刺激和有趣的游戲項目,有瘋狂的轉轉樂、驚心動魄的過山車、童心未泯的搖搖車,與朋友一起玩樂,共度美好時光。
第五段:夜市的啟示
夜市是一個孕育著人文情懷的地方,它象征著城市文化和生活品質的進步。夜市之所以吸引人們,不僅僅在于美食和娛樂,更在于它體現了人和人、人和城市之間的聯系和互動。夜市讓人感受到城市的發(fā)展和變化,讓人感受到人類文明的美好。夜市教給我們,不管是回憶過去,還是展望未來,都是值得珍惜和享受的,它讓我們感悟到生活的真正意義。
酒店夜市心得體會篇四
夜市,這個詞是怎樣的,它是由“夜間市場”簡化而來的,也被稱為“街頭小吃”,從字面意思上講,就是夜晚開放的市場。夜市有著它獨特的魅力,擁有豐富的食品文化、小商品文化、娛樂文化等等,成為了廣大市民消遣休閑、享受美食的場所。在這里,我想和大家分享我在擺夜市中的心得和體會。
第二段:擺攤前準備
擺夜市要做好的準備工作很多,尤其是對于第一次擺攤的人來說,這些準備尤為重要。首先需要搭建一個合適的攤位,一般情況下,木板或不紡布都可以作為墊子,然后放置貨架和所需器材。其次,還需要準備商品,擺放位置要注意適當,一些高附加值的商品可以放在顯眼、高端的位置,而一些常規(guī)商品可以放在靠近地面的地方。生意好壞,擺攤人員的購貨量決策性很重要,民以食為天,豐富的食品種類會吸引更多的顧客,加上合理的價格,相信生意一定會興隆起來。
第三段:與顧客溝通
在夜市擺攤的時候,要學會與顧客交流,與顧客發(fā)生往來,這步很重要。首先應注重態(tài)度,禮貌待人,待人溫和優(yōu)雅,通過微笑和話語,讓顧客感覺到友好和親切。然后是說話與心態(tài),一定要用慷慨的關愛之語,尤其是對孤獨生病的老人和沉浸在手機世界的年輕人。要學會傾聽和耐心,了解顧客的需求,然后提供個性化的服務,滿足顧客需求。
第四段:擺攤時要注意的細節(jié)
在夜市中擺攤,還有一些需要注意的細節(jié)。首先是質量問題,每個商品的質量要過硬,如果出現問題,就要及時處理,不能因為一次意外就導致形象受損。其次是不能過度宣傳,要學會控制自己的宣傳語氣,以售賣產品的特點和優(yōu)勢為主體,避免讓別人認為你是個宣傳嗜好者。最后,另外一點需要注意的是不要損害夜市的環(huán)境,確保周圍沒有垃圾和氣味等影響周邊市場環(huán)境的存在。
第五段:結尾
總之,在擺攤的過程中,需要不斷地學習和探究,從互動中學習,從顧客反饋中學習,從生活中吸取經驗,不斷提高自己的認知,做好自己的本職工作。希望通過我的分享,大家能夠更好地了解擺夜市的流程和技巧,為擺夜市的人們提供參考和幫助,我相信這樣你們的夜市擺攤之旅一定會越走越好。
酒店夜市心得體會篇五
夜市是留守旅游的重要組成部分,是我們在旅途中又一種經典的方式,可以體驗地方美食、文化、傳統(tǒng)手工藝等等,更是與當地人交流和認識的好機會。在夜市中瀏覽和購物,逛逛攤販,既可以找到高質量低價的特色商品,也可以品嘗當地的美味小吃。因此,我在去年暑假的時候特地去了一個古城夜市,這也讓我有了不少收獲和經驗。
第二段:體驗
夜市上有著各式各樣的小吃,烤串、涼皮、酸辣粉、臭豆腐等等,這些具有地方特色的美食讓人垂涎欲滴。在夜市上,我親身品嘗到了許多美味的特色小吃,也了解到這些小吃的制作方法和歷史文化背景。在夜市上逛街購物,尤其是找到一些便宜、實用,還能帶有地方特色的小禮品,這讓我十分開心。在夜市上,我與當地人交流,了解了更多關于當地文化和傳統(tǒng)手工藝,更加深刻的感受到了這個城市的歷史和文化底蘊。
第三段:挑戰(zhàn)
然而,夜市也有了一些問題和挑戰(zhàn)。首先,夜市區(qū)域擁擠不堪,人流量過大,構成了巨大的壓力。其次,夜市上的攤販經營不同,有的攤販銷售的是地方獨特的特產,而有些攤販則通過假貨營銷謀取暴利,這也建立了良性競爭的問題。最后,如何在夜市上保持清晰的思路和合理的議價是一大挑戰(zhàn),這需要對商品和市場了解,更需要“心中有數,手中有禮”。
第四段:思考
從夜市中,我們可以看到這個城市更為活力和獨立的一面。在夜市中,我們會體驗到當地人民的熱情、淳樸和善良。夜市也是文化交流的重要平臺,許多來自不同國家和地區(qū)的游客在夜市上分享自己的文化和傳統(tǒng),讓夜市充滿異國情調。同時,我們也需要理智的看待夜市中存在的問題,對夜市管理機構提出建議和思考,提高夜市的質量和安全,讓更多的人體驗到夜市的樂趣。
第五段:總結
夜市是旅游中一個十分重要的環(huán)節(jié)。在夜市中,我們可以品嘗當地美食,深入了解當地的文化,體驗異國情調,更有機會與當地人民交換文化,拓展視野。夜市的獨特魅力無疑也將繼續(xù)吸引著來自全國各地和日益增多的海外游客。同時,我們也需要理性看待夜市中存在的問題,致力于夜市的管理和提升夜市的質量,讓夜市能夠持續(xù)為游客們提供更美好的旅游體驗。
酒店夜市心得體會篇六
夜市作為中國傳統(tǒng)的文化街頭風景,吸引著無數游人的目光。夜市具有豐富多樣的美食和商品,給人們帶來了很多的樂趣和驚喜。作為一個喜歡探索風土人情的人,我多次到夜市品嘗美食,感受其中的樂趣和魅力。在這些次的夜市之旅中,我發(fā)現了一些值得思考和體會的問題。現在,就讓我和大家分享一下我對夜市的心得體會吧。
首先,夜市給人們帶來了豐富多樣的美食享受。夜市中的各種小吃和美食,往往讓人不知道從何品嘗起。無論是麻辣燙、炸串、臭豆腐還是鐵板燒、酸辣粉,在夜市里,真的是應有盡有。而且,這些美食都十分便宜,大部分人都能夠消費得起。夜市美食不僅美味,而且味道獨特,有時候甚至可以找到一些獨特的地方特色小吃。夜市美食使人們不僅能夠滿足身體上的需求,還可以滿足心靈的需求,使人們忘記煩憂,體驗到美好的生活。
其次,夜市讓人們感受到了濃厚的地方文化。夜市往往聚集了很多地方特色的小吃和商品,由此也可以體現出當地的文化特色。在夜市中,不僅可以品嘗到當地特色的美食,還可以購買到很多有特色的土特產品。夜市呈現了當地人們的生活方式和消費習慣,在這里,游客們可以更好地了解當地的生活文化。夜市還常常會有一些地方藝術表演和傳統(tǒng)民俗活動,這些活動活躍了夜市的氣氛,吸引了更多的游客。
再次,夜市也是人們交流和社交的場所。夜市中的人們可以互相交流,分享各自的美食和購物經歷。在這里,人們可以結交到很多志同道合的朋友,增加社交圈子。有時候,在夜市中碰到一些老鄉(xiāng)或者以前的朋友,也會增加人們的親情和友情。夜市的交流和社交讓人們更加了解彼此,增進感情,為未來的交往打下了基礎。
此外,夜市也存在一些問題與挑戰(zhàn)。由于夜市的人多車多,游客和商販之間的關系也容易出現摩擦。有時候,商家們?yōu)榱硕噘嶅X,會故意漲價甚至有欺詐行為,讓游客們感到不滿。而游客們也有時會對商家們斤斤計較,對美食和商品提出過于苛刻的要求。這些問題在夜市中時有發(fā)生,給夜市的秩序和氛圍帶來了一定的影響。
綜上所述,夜市作為中國傳統(tǒng)的街頭文化,對人們生活中的方方面面產生了積極的影響。無論是滿足味覺的享受,還是領略當地文化和社交交流,都使人們能夠感受到快樂和幸福。夜市也給人們帶來了一些問題和挑戰(zhàn),但這些可以通過大家的共同努力來克服。希望未來夜市能夠更加發(fā)展和完善,給人們帶來更多的樂趣和驚喜。
酒店夜市心得體會篇七
在現代社會中,夜市已成為中國重要的文化旅游產業(yè)。夜市在某種程度上,也反映了當下人們日益重視生活品質和感官體驗的趨勢。夜市作為流行文化的代表之一,深受年輕人的青睞。在這樣一個充滿創(chuàng)意和活力的場所,我得到了很多啟示,開闊了視野,也獲得了不少收獲。
第一段:夜市的起源和形成
夜市起源于中國宋代,宋代夜市形成于城市市場與住宅區(qū)之間的街巷,是居民夜間交流生活、消費和文娛活動的場所。而如今的夜市則發(fā)展壯大,成為公共娛樂場所,吸引著人們獨特的美食、商店,以及各種游戲、娛樂設施。這些商家和活動的主要組成部分包括街邊小吃、玩具、水果、各種飲料、燒烤、游戲和表演節(jié)目。善于營銷和吸引人注意的商家,不僅僅是在銷售產品,更是在推銷其使產品具有非常特殊面貌和特殊秘方。
第二段:夜市的魅力和吸引力
夜市是特殊的文化和娛樂場所,有許多吸引人們的特點,使得人們很容易靠近并參與其中。夜市是集買賣、娛樂、廣告于一身的文化空間,讓人們嘗遍各地的美食、了解各種文化、品嘗各類飲料、玩不一樣的游戲和參觀各種商業(yè)展示。夜晚的夜市往往會開啟著上百個攤位,涵蓋了許多領域和種類,有主要以食物和水果為主的攤位,也有小玩具和飾品類的,更有著不少演出和表演類的攤位。無論是人群的氛圍,還是未知的探索感受,夜市總是令周圍的游客總是樂此不疲。
第三段:夜市與人們的生活
夜市除了作為文化場所,也是年輕人的集中地。當下,許多年輕人都喜歡在夜晚來到夜市,在繁華的街道中嘗遍各種美食和購買各種文化特色產品。夜市給人們更多地留下了期待感覺,這也是夜市吸引年輕人的一個重要原因。還有一些人則是喜歡到夜市放松,可以品嘗小吃、逛一逛攤位、聊聊天、找找靈感、探索城市的文化和人生的經驗等等。夜市為大家提供了一個多樣、豐富的娛樂和文化樂趣體驗的的平臺。
第四段:夜市與商家的商機
夜市不僅為消費者和游客提供了豐富的體驗和娛樂場所,也為商家提供了一個非常重要的財富機遇。一些商家善于營銷和吸引人注意,不僅在銷售產品,更在于推銷其使產品具有非常特殊面貌和特殊秘方。夜市對商業(yè)也有很大的貢獻。商家們可以通過夜市銷售他們的產品和活動服務,獲得更多的利潤和機會?;蛟S是一頓飯,或許是一件玩具,夜市依然是許多商家可以發(fā)掘市場并增加銷售的機會。
第五段:夜市的未來
不難看出,夜市為了記錄人類文化、追尋美食、展示人性化、體現日常生活和商業(yè)機會等一些重要的管理和身份特貌,也不斷發(fā)展壯大。未來的夜市還將更多地展現出生活文化和特色,在更為綠色、健康與可持續(xù)性地方,也更為接近人性化并顯露魅力。同時,夜市也可以發(fā)揮大量的創(chuàng)意, 展示開發(fā)出許多具有年輕人、城市化和市場需要的虛擬社區(qū)實體、提升形象和拓展市場。
總體而言,夜市帶給人們的不僅僅是美食、文化和娛樂,更是一個可以體驗,感受和理解當今社會生活和商業(yè)的場所。希望今后夜市在真正意義上更多地展現出本質特質,并成為一個更加理解人民公眾、更具營銷力和有益的場所。
酒店夜市心得體會篇八
夜市作為一種夜間文化的代表,在中國的城市中廣泛存在。無論你是來品嘗各種美食,欣賞民間藝術,還是只是感受獨特的氛圍,夜市都能給你帶來無數的樂趣。在我多次的夜市游玩中,我體會到了很多,下面將與大家分享我對夜市的心得體會。
首先,夜市是一種本土文化的集中體現。夜市是中國獨有的文化形式,也是傳統(tǒng)文化的一種延續(xù)。在夜市上,你能夠嘗到各種地方特色的美食,如四川的火鍋、廣東的燒臘等,也能夠欣賞到獨具地方特色的民間藝術表演,如京劇、山東鼓書等。夜市所提供的商品和服務都是本土文化所衍生出來的,因此每一個夜市都有獨特的風格和魅力。通過夜市,我們能夠更深入地了解中國的傳統(tǒng)文化,并感受到地方文化的魅力與魄力。
其次,夜市是一種社交的場所。在夜市上,你可以不僅與好友一起品嘗美食,閑逛購物,還可以結識到各種有趣的人。當你在夜市上玩得開心時,難免會與陌生人擦肩而過,只是一個友好的目光,可能會成為建立聯系的契機。我曾經在夜市上遇到過一位來自南方的旅行者,我們聊得很開心,相約下次再見。這就是夜市給人的魅力,它能夠消除人與人之間的隔閡,讓我們在繁忙的都市生活中找到彼此的共鳴。
再次,夜市是一種放松心情的場所。在夜市上,你可以遠離工作和生活的壓力,只專注于眼前的美食和景色。夜市的獨特氛圍,讓你可以暫時忘記一切煩惱和疲憊,只享受每一個瞬間。我曾經在夜市上嘗到了一碗熱騰騰的小籠包,每一個包子都飽含著廚師的精心制作和溫暖的祝福。那一刻,我忘記了所有的煩惱,只專注于真心喜歡的美食。夜市如此令人陶醉,因為它帶給我們的不僅是東西,更是一種心靈的放松和舒適。
最后,夜市是一種活力的體現。在夜市上,你可以感受到城市的脈搏和生活的活力。夜市上人流絡繹不絕,燈火通明,熱鬧非凡。每一個攤位和商家都在竭力展示自己的產品和服務,為顧客帶來歡樂和驚喜。而顧客們也都積極參與到購物和品嘗之中,助長著城市的商業(yè)發(fā)展。夜市將生活與商業(yè)結合得天衣無縫,成為了城市的一道亮麗風景線,讓人們對城市的活力和魅力放心領略。
總之,夜市是一種迷人的文化現象。它不僅展現了中國傳統(tǒng)文化的魅力,并且成為了人們放松心情、社交交流以及感受城市活力的場所。走進夜市,你可以找到屬于自己的樂趣和歡樂,體味到屬于夜市的獨特魅力。我相信,只要你走進夜市,你一定會被它所吸引,并且流連忘返。所以,讓我們一起享受夜市帶來的樂趣,感受這個城市夜間的風景吧!
酒店夜市心得體會篇九
在我最近的旅行中,我選擇入住了一家大酒店。之前,我對大酒店并沒有太多的期待,認為它們只是提供住宿的地方,沒有什么特別之處。然而,這次的旅行讓我對大酒店有了一個全新的認識和體驗。
第二段:豪華與舒適的享受
當我進入大酒店的大堂時,我感到自己好像進入了一個不同的世界。豪華的裝飾、舒適的座椅和熱情的接待員讓我立刻感到賓至如歸。隨后,當我來到自己的客房時,我更是驚訝不已。寬敞明亮的房間、舒適柔軟的床、一應俱全的設施和優(yōu)質的服務,在疲憊的旅途中為我提供了一個寧靜和舒適的休息環(huán)境。
第三段:多樣化的餐飲和娛樂選擇
大酒店不僅提供了舒適的住宿環(huán)境,還有豐富多樣的餐飲和娛樂選擇。在酒店內,我可以品嘗到各種美食,無論是傳統(tǒng)的本地菜肴還是國際美食,都能滿足我的味蕾。而且,酒店還提供各種娛樂設施,如健身房、游泳池、SPA中心等,讓我可以盡情享受休閑和娛樂的時光,徹底放松身心。
第四段:優(yōu)質的服務和細節(jié)體驗
大酒店的服務令我印象深刻。無論是前臺的熱情接待、服務員的周到細致,還是客房清潔人員的高效率,都反映出酒店對客人的關心和尊重。而且,在酒店的每個角落都能感受到酒店的用心之處,細節(jié)的裝飾、精心設計的布置,都讓我感到身處于一個高品質的環(huán)境中。
第五段:改變對大酒店的見解
這次入住大酒店的經歷讓我改變了對大酒店的看法。大酒店并不只是提供住宿的地方,而是一個融合了豪華、舒適、多樣化的餐飲和娛樂選擇以及優(yōu)質的服務的綜合體。在大酒店中,我能夠享受到最好的服務和最舒適的環(huán)境,讓旅途變得更加完美和難忘。
總結:
大酒店帶給我一次非凡的經歷,讓我對大酒店的認識有了一個完全的轉變。我體會到了豪華和舒適的享受,嘗試了各種美食和享受了多樣化的娛樂選擇。更重要的是,大酒店的服務和細節(jié)體驗讓我感受到了賓至如歸的溫暖和關懷。這次旅行讓我深深明白,大酒店不只是一個住宿的地方,而是一個為客人提供全方位服務和高品質體驗的綜合體。我對大酒店的期待和需求也因此得到了滿足,將會成為我的首選住宿方式。
酒店夜市心得體會篇十
作為一種流行的娛樂方式,夜市在我國已有數百年的歷史。一些著名的夜市如北京的“王府井小吃街”和臺灣的“士林夜市”都吸引了成千上萬的游客。在我的家鄉(xiāng),夜市也是非常受歡迎的,每到周末和假日,許多人會聚集在島內各個夜市,享受美食、購買小玩意和享受夜間的休閑娛樂。在參加幾次擺夜市的活動后,我深深地感受到了擺夜市的樂趣和體會,以下是我的一些心得體會。
一、文化交流
夜市不僅僅是一種娛樂場所,它還是一種文化的交流。通過擺夜市,我見證了不同地區(qū)的風味美食、旅游紀念品和手工藝品,我感覺這些都帶有濃厚的地方特色和風情。在這個過程中,我認識到,夜市是一個非常好的文化交流平臺,它為人們提供了一個展示自己的文化、傳承傳統(tǒng)的機會,也很好地滿足了人們對多樣性的需求。
二、商業(yè)機會
夜市的擺賣活動是一種極具商業(yè)價值的行動。在這里,人們不僅可以以低廉的價格購買到高質量的商品,還可以享受古老的文化表演、各種音樂演唱和獨特的街頭表演。這些都可以用作商業(yè)推廣,而夜市則是吸引商業(yè)客戶的最佳場所之一。正因為這些商業(yè)機會,夜市也逐漸形成了一個全新的產業(yè)。我能夠體驗到在夜市中經營小攤位的商家都有著強烈的生命力和創(chuàng)造力。
三、交流互動
擺夜市伴隨著熱烈的人群,擺賣者和顧客之間的互動成為了一道亮麗的風景。在走過夜市的每一個角落,我都可以看到參與者與顧客之間的愉快互動。擺賣者們用自己的聲音叫喊、吆喝著吸引顧客,試圖將他們所售賣的商品賣出去。顧客則與擺賣者交流,嘗試著尋找自己想要的物品。除了購買物品,夜市還可以促進人際交往和社會互動。
四、體驗消費
夜市經營者還會制造出很多創(chuàng)意的活動內容來為顧客提供更好的消費體驗。它們的目標是讓顧客不僅來購買物品,還能參與到更多的故事和活動中去。例如,在夜市中,某些攤位會設置遊戲盤,讓顧客可以通過玩游戲來獲得優(yōu)惠或小禮品。這樣的活動既讓人們享受了玩樂之樂,也獲得了購買商品的回報。
五、社會意義
夜市不僅僅是娛樂和交流的場所,它還有其重要的社會意義。夜市是一個超越社會階層和貧富差異的場所。每個人都可以從中獲得快樂、參與感和滿足感。夜市還扮演著文化、經濟、觀念交流的角色和展示文化特色的平臺,從而也拯救了一些失去傳承和歷史的古老文化。
總的來說,參與夜市既是一種愉快的體驗,也是一種共同創(chuàng)造機會。通過夜市,人們可以感受到文化的濃郁、商業(yè)的活力和社會的聯結?!霸缙鸬镍B兒有蟲吃,擺夜市的人呢?”除了在白天困守在門店賣產品,到了夜晚也可以開拓新的銷售渠道,為商家?guī)硇碌纳虣C。對于我這個擺夜市的人來說,它讓我重新認識到一些經濟、文化、消費、交流方面的重要性,并以一種極其舒適和其樂融融的方式練習我的技能和可能為我未來的職業(yè)奠定基礎。
酒店夜市心得體會篇十一
酒店工程節(jié)能降耗心得體會提要:抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作,合理利用低氣溫(如夜間)條件下經濟運行節(jié)省能耗;保證所有制冷系統(tǒng)的設備保溫層良好無損酒店的工程設備維修費用及能源消耗是酒店重要開支項目,國際上一般酒店用于能源消耗上的費用,約占總營業(yè)額的11%左右。工程設備的運行維護保養(yǎng),能源消耗費用的節(jié)約,直接使成本降低,即純利潤增加。如何在保證服務質量的同時降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實踐中科學地進行管理,證明降低能耗,降低成本是可以做到的。
抓好用電管理。充分發(fā)揮配電工的積極性,科學用電,合理運行,我們酒店兩路供電,兩臺變壓器。合理調配兩路供電的運行,在滿足負荷供電的情況下,盡可能使用一臺變壓器,減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時的負荷工作效率最高。如果一臺變壓器負荷不足50%時完全可以停用一臺作為備用,這將大大節(jié)約電力。變壓器滿負荷工作效率最高,節(jié)能最好。
抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作,合理利用低氣溫(如夜間)條件下經濟運行節(jié)省能耗;保證所有制冷系統(tǒng)的設備保溫層良好無損,減少能源浪費;定期清洗空調濾網,保持通風良好,提高交換效率;每年定期更換冷媒水,提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應也是飯店能耗中的大項,據統(tǒng)計,熱水耗能約占酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的`溫度控制在最佳標準,出水點溫度為四十幾度最合適。冬季設定48度左右最理想。夏季生活熱水溫度可適當低一些,43度左右就可以了,看上去水溫只降下幾度,但節(jié)約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費,安裝了自動溫控調節(jié)器來控制水溫,這樣還提高了工作效率。抓好設備經濟運行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下,對酒店新風機的運行時間進行合理調整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過渡季節(jié),提醒各部門多開新風和窗戶,可以既滿足室內溫度的需求,又節(jié)省大量的能源。
不斷采用新的節(jié)能技術,中央空調系統(tǒng)是目前酒店第一大耗電能設備,對酒店空調冷凍泵,自已設計安裝了變頻系統(tǒng),通過運行工的對室外氣溫和客情的分析控制了水泵電機的轉速,解決水泵的節(jié)能問題??晒?jié)省電能20%至30%。此套控制系統(tǒng)還減少了設備在啟動時電流過大對設備的磨損,使設備壽命也得到提高。
抓好設備的日常維修和計劃檢修。及時維修也能減少損失。俗話說“小洞不補,大洞吃苦”,所以工程部員工做到了嚴格執(zhí)行崗位職責,發(fā)現問題及時修理,使酒店設備時刻處于良好狀態(tài)運行。
工程部的主要職責就是加強設備的維修、保養(yǎng),使其保持良好狀態(tài)。過去工作的程序是對講機報修,工程部被報修部門牽著鼻子走,有時報了也不不及及時修好,部門間常發(fā)生扯皮現象。有時為了搶修,部門例行計劃維修不能實施,導致設備損耗較大,降低使用效率,并且維修費用增加。一般來說保養(yǎng)維修與損耗成反比關系。因此,工程部根據及時改變工作方向,報修部門的報修必須經過工程部主管統(tǒng)一安排,以保證工程部的計劃保養(yǎng)得以實施,堅持了一段時間,臨時故障就明顯減少。
工程部不單純是費用中心,同時也是利潤中心,必須充分發(fā)揮工程部的職能作用,在運行中節(jié)能,維修中節(jié)約,才能出效益。
酒店夜市心得體會篇十二
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會,于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此,當有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口,把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上,節(jié)約時間從一分一秒著眼,在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的`變化,卻能實現工作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產品,要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,這樣才會受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業(yè),無論什么樣的小事,我們都應該全力以赴,用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈,才是堅固的的,用小事堆積起來的工作,才是真正有質量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細微之處見精神,做小事的精神,才能產生做大事的氣魄。做為x的五星級酒店——x國信大酒店,20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內,不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應定期地舉辦一些節(jié)目;組織一些活動;贊助一些事業(yè),來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力,但只要組織得力,安排恰當,一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質;員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下,盡心盡責地工作。經過一段時間適應后,會開始工作懶散、紀律松懈,對工作的開展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感,使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是x國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優(yōu)質的服務質量:一少部分服務員是來上班做一翻事業(yè),一大部分是來掙錢的。
怎樣才能提高服務員的工作積極性,這是優(yōu)質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好,它打破常規(guī)的格式,使服務員的檔次拉開,使每個人都有危機感,同時也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境:不要說從整體,就是每一個角落,都要使客人覺得賞心悅目。在就
我們大家的共同努力下,一定會創(chuàng)造新的輝煌!
酒店夜市心得體會篇十三
選擇這個行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧,可以說我是“動機不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌,不知道酒店人會做什么,只知道找個酒店行業(yè)工作好找,大學畢業(yè)了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象,我走進了這個專業(yè)。
剛入 大學,不是自己想象的那么美好,心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起,我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起,我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起,我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準備。
進入酒店行業(yè)
時間飛逝,轉眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單,其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位后首先經歷了企業(yè)理論培訓,通過培訓層層剝開來企業(yè)的文化,讓我了解這個企業(yè)認同這個企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認識。培訓的幾天,感覺自己像個熱血少年,大有為酒店行業(yè)獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”,當企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時候,我寫了一篇關于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候,培訓老師說我由于性格有些內向,不能分配到前臺實習,給我推薦的實習崗位是:財務收銀員。
記得第一次穿上工作服的時候,雖然沒有到自己心儀的崗位上,但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心里只有“怕”,怕自己服務的不好,客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
培訓老師很怕我們調整不了心態(tài),轉變不了角色,于是經常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經沒有了回頭路’。很多同學還在想,實習結束后還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨,每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情,但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己,因為選擇這個專業(yè)進入到這個行業(yè)沒有人逼,完全是自己自愿。
抱怨,大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平,但是絕對沒有絕對上的公平??腿嘶ㄥX來消費的,在某種意義上來說他們的地位是要高點,如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務,這樣看看是很公平,但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經病”。還有說管理上的不公平,只要有管理的關系存在,那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了,管理人員還有征得你的同意才對你進行相應處理?說某管理人員不好,為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可,臨近結束的時候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當時很興奮,因為那個時候酒店少人員充足且穩(wěn)定,實習生結束后單位留用的很少。實習過程中我開創(chuàng)了幾項實習生的先河,我的歷程成為了單位后來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。
結束短暫的實習生活后,我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工,開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作,所以接下來并沒有什么過渡期。好像準備好之后許多事情都會“水到渠成”,以前的同事、領導逐漸變成了自己的下屬,一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機的,我搭上了他們的航班,所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時候,只有自己知道這條路上的坎坷,這個光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫
很多同仁覺得在對酒店的追求上,我的目標是明確而堅定,幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來,在許多同仁“不可能”的眼光中,把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強,因為我迷茫過,而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現。
酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候,自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意,一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了,心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃,為其分析職業(yè)生涯切入口的時候,自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺,像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫,沒有緣由的迷茫!
堅強酒店意志
幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志,不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾,始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去,即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店夜市心得體會篇十四
第一段:引言(100字)
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,不同類型的酒店也慢慢走進了人們的視線。而游酒店,作為一種新興的住宿方式,也開始逐漸受到旅行者們的歡迎。作為一位游客,我最近住過了幾家游酒店,這些經歷讓我對游酒店的理解與認識更加深入了解。
第二段:體驗(300字)
第一家游酒店,是位于海邊的一個小鎮(zhèn)的木屋,非常古樸。屋里擺放著許多具有濃郁當地特色的裝飾,讓人仿佛置身于一個風景如畫的小村莊。第二家是位于吉隆坡市中心的一家高級公寓,酒店管理十分先進,不僅提供了高科技設備,也提供了與市區(qū)繁華相伴的便利。第三家是位于香港的一家小型精品酒店,非常有歷史感,氛圍很濃郁,讓我深感感受到了香港繁華的過去。這三家游酒店各有千秋,體驗也十分豐富。
第三段:特色(300字)
相比于傳統(tǒng)的大型酒店,游酒店的特色更多來源于其與當地文化與自然特色的融合。在這里,你可以選擇一些獨特的住宿體驗,例如船屋、樹屋、農場住宿等等。這些住宿體驗不僅豐富了旅行的感受,也給旅客帶來了更加深入的當地文化探尋。
第四段:服務(300字)
在這里,服務質量成為了旅客選擇游酒店的一個重要因素。相比于大型酒店,游酒店的服務會更加個性化與貼心,工作人員也會更加關注旅客體驗。從領悟旅客需求到提供最大的便利,游酒店的服務始終讓人滿意。
第五段:結論(200字)
從個人體驗而言,我對游酒店產生了極大的興趣和好感,其所提供的獨特住宿體驗、文化探尋以及貼心服務都深入我心。游酒店成為了我旅行選擇時的一種新思路,讓人們得以更全面地了解旅行目的地的文化與歷史,更加深入地探討旅行意義與價值。希望未來,游酒店不斷推陳出新,在這個充滿競爭的市場中繼續(xù)發(fā)揚光大。
酒店夜市心得體會篇十五
尊敬的xx酒店各位領導和全體同事:
大家好!
我是來自保安部的xx,非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言,這是對我和我們保安部的褒獎和鼓勵。
我和在坐的許多同事一樣,能夠成為一名優(yōu)秀員工,這不但得益于酒店領導的栽培,更得益于各位同事的默契配合。在這里,我代表所有的優(yōu)秀員工對酒店的各位領導及全體同事表示衷心地感謝,感謝您們的關心、支持和幫助,您們辛苦了?。ň炊Y)
自從我和大家一起相聚在xx酒店這個溫馨大家庭中的那天起,“虛心學習、認真工作、更好的服務于酒店”便是我的工作職責。所以,我始終努力在各方面完善自我,提高自我,以和大家一樣為實現酒店的共同目標添磚加瓦。
在過去的這幾個月里,我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間,有目共睹的是,在彭董的親切關懷下,在以徐總為核心的管理團隊的正確領導下,酒店繼往開來,與時俱進。對內,緊抓團隊建設;對外,積極開拓市場,使酒店進一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道;市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次,并獲得了豐厚的`回報,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導,聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻,把企業(yè)的利益放在最前線。
雖然這次我和在座的許多同事一樣,我們的工作得到了大家的認可,榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不進則退。成績與輝煌,屬于即將逝去的xx,光榮與夢想,則屬于悄然臨近的xx。所以,在以后的日子里,作為xx酒店的我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋酒店,懷著感恩的心去服務賓客,服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。今后的目標等待著我們大家齊心協力的去完成。我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
我們相信,在接下來辭舊迎新的這兩個月里,在酒店領導和管理團隊的正確引領下,我們本著踐行“微笑、快捷、準確、周到”的服務準則和“協作、奉獻、真誠、高效”的企業(yè)精神,團結一致,同心同德,定能發(fā)揚和鞏固已取得的成績和進步,克服和改進存在的問題與不足,為xx酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻。
我堅信,xx酒店的明天會更加美好!
最后,我衷心的祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!謝謝大家!
酒店夜市心得體會篇十六
近年來,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店業(yè)成為國內經濟的重要支柱產業(yè)之一。在我的多次旅行中,我也有幸入住了不少酒店,無論是高檔豪華的五星級酒店,還是經濟實惠的三星級酒店,每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經歷,我深深體會到了酒店的重要性以及對于游客的服務至關重要。以下是我對于酒店的一些心得體會。
首先,一個好的酒店應該注重細節(jié)。在我入住的多家酒店中,我發(fā)現優(yōu)質服務往往體現在細節(jié)上。比如,酒店前臺接待人員的禮貌和陽光笑容,總給人一種賓至如歸的感覺;房間里整潔干凈的床品和用品,能夠讓客人放松身心;酒店提供的各種設施設備的方便性和質量也是客人非??粗氐?。一個好的酒店,不僅僅是提供舒適的環(huán)境,更要注重每個細節(jié)的完美,從而提高客人的入住體驗。
其次,酒店的服務質量非常重要。 我曾入住過一家五星級酒店,從到達酒店一直到離開,無論是酒店服務人員的服務態(tài)度還是效率,都給了我很大的滿意度。例如,當我找不到房間的時候,酒店服務員主動帶領我去房間,并向我詳細介紹房間設備和周邊環(huán)境;每天清晨的叫醒服務,以及酒店提供的24小時客房服務等,都充分展現了酒店服務的質量和周到細致。優(yōu)質的服務質量能夠讓客人感受到酒店的誠意和關懷,從而使客人對酒店留下深刻的印象,增加回頭率。
再次,酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎。作為一個住客,我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店,房間內發(fā)現有排水管堵塞的情況,立即向前臺報告,酒店方立刻派人維修,并給我更換了房間。這樣的及時處理讓我對酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評價。此外,酒店也要注意保護客人的隱私權,保證客房的安全設施完善,如門鎖、防盜門等,讓客人在酒店住宿期間感到安心,才能真正做到“家外之家”。
最后,酒店的位置和周邊環(huán)境對客人的吸引也非常重要。一個好的酒店應當坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方,方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店,每天早上推開窗戶就能看到無垠的大海和金色的沙灘,這種寧靜和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o限的愉悅。此外,酒店周邊的設施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素,例如購物中心、景點以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結合,才能打造一個完美的住宿體驗。
總之,一個好的酒店應該注重細節(jié),提供優(yōu)質的服務,保障客人的安全與衛(wèi)生,并與周邊環(huán)境相結合。這些方面的綜合考慮,才能真正讓客人滿意,并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力,為更多的游客提供更好的服務與體驗。
酒店夜市心得體會篇十七
五月份曾在青島xx水城,實習了一段時間,從一個什么也不懂的笨小丫頭,到最后能一個人看桌了。中間負出了無數的艱辛,雖然工作苦點累點,沒有正常的時間點下班,可每當看見客人對自己說:“小姑娘今天服務不錯的時候”,覺得一切都值了??腿说囊痪湓捇蛘呤穷I導的一句表揚,都會成為工作的動力,也是我們緩解疲勞的最好方式。
在酒店里學的東西很多,比如說:餐桌上的禮儀,還有如何和客人打交道,還有就是作為一個酒店的服務員如何面對客人的不同要求,特別是我們干中餐的,接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多,當我們去看桌的時候看著客人一個個入座,說的一些客套話和敬酒方面的話時,都會讓我們學會一點點比較重要的人與人之間的交往,就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學習,剛開始覺得一切都是那么的簡單,可每當自己實踐的時候,都是那么的難,給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒,到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走,而身邊的同學又是那么的不堅定,誰的心里都會動搖,看的她們哭自己心里也不好受,還得安慰她們,又有誰知道自己內心的酸楚呢,都是十七八的`孩子,都是第一次接觸這么現實體驗,都有個想家的時候。
記得經理總會說這么一句話:“客人有權選擇我們,可我們沒權選擇客人?!敝挥邪逊兆龅阶詈?,讓客人高興,讓客人能夠記得我們。
在酒店工作的這一段時間,也讓我知道了要想在酒店工作的好,我們必須做到的是:工作認真,一絲不茍,還要有一定的工作經驗,然后素質要好,要勤奮、有條理,頭腦清醒,然后要能干深受領導及客人的喜愛。如果能做到以上幾點,我想你就是一位優(yōu)秀的初級管理者了。人生存與社會上,也不能過于表現自己,只要自己問心無愧就行了。
酒店夜市心得體會篇十八
4.21,是我和我的團隊從隔離酒店“抗疫”歸來的第一天。單位領導在醫(yī)院門前歡迎我們的歸來并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心,感謝醫(yī)院的領導和同事們。短短80天的分別,好像度過了漫長的時光。我眼里含著淚,又見到了朝夕相處的同事們,我們平安地回來了。
作為惠陽區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生,我愿腳踏實地做好醫(yī)生,盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生,使平靜的日子泛起波瀾,心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫下“請戰(zhàn)書”的那一刻起,我便知道,無論面對怎樣的情況,我都將義無反顧,逆行者上。
2022年一月的最后一天,我接到了醫(yī)院防控領導小組的通知,確定讓我參加惠陽區(qū)一線“抗疫”行動,在按照規(guī)范進行了培訓后,與醫(yī)院護士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學觀察駐點。2月10日起,為更好地為隔離人員進行醫(yī)療保障,確保疫情防控工作,醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護士共同承擔隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠在4000公里外的黑龍江的父母安心,出發(fā)前我只在電話里簡單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑,心擔著使命與責任?!皣摺碑斍?,當為逆行者,不退縮。六十多個日日夜夜,我們每天24小時輪值,按照嚴格的醫(yī)務工作流程,測量體溫、必要的問診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學觀察者入住一段時間后,我們會為他們進行相關的`心理測評,通過電話、微信等方式進行心理疏導,采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術緩解隔離者的壓力,解決問題。在這里,生命是崇高的,職責是神圣的,我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當隔離者離開隔離集中點的時候,我們會拍一張健康照,希望可以記錄下他們如釋重負的笑臉。
一線抗疫,我們感到榮幸和自豪,也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者,我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心,感恩的心,加倍地工作,為人民的健康盡職盡責,守護人民的生命健康。
醫(yī)者仁心,以身踐行“敬佑生命、救死扶傷,甘于奉獻、大愛無疆”的初心,在疫情面前齊心協力,眾志成城,勇擔使命。
酒店夜市心得體會篇十九
在酒店行業(yè),PA(Public Area)是非常重要的一環(huán),它包括酒店的公共區(qū)域,比如大堂、餐廳、會議室、健身房等等。作為一名酒店PA員工,我深刻地感受到了自己的職責以及向全球旅客提供優(yōu)質的服務所面臨的挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將分享我工作中的心得體會。
第二段:對待客人的心態(tài)
在酒店PA工作中,對待客人的心態(tài)非常重要。我們每天會接待大量的客人,每個人都有自己的需求和要求。作為一名優(yōu)秀的PA員工,我們應該保持耐心、友好的態(tài)度,幫助客人解決問題和滿足他們的需求。我們也應該時刻保持微笑,用親切的語言與客人溝通,讓客人感受到我們的熱情和關心。這樣的付出不僅會讓客人感到滿意,也會在他們離開酒店之后留下良好的印象,并有可能返回或推薦給其他人。
第三段:對工作的熱愛
我相信,在酒店行業(yè),只有對工作的熱愛才能夠讓我們在工作中不斷進步和提高。對于PA員工來說,我們的職責雖然看似簡單,但實際上非常繁瑣,需要細心、耐心、認真、負責的態(tài)度和對工作的熱愛。每天不斷地清潔、布置、整理、維修,需要不斷地提高自己的效率和技能。但同時,如果我們對工作充滿熱愛,并始終保持積極、陽光的心態(tài),那么這些工作也會變得有趣,讓我們充滿動力地去完成它們。
第四段:對團隊合作的重視
在酒店PA工作中,團隊合作非常重要。作為一個職業(yè)團隊,我們需要緊密協作,互相配合,共同完成不同的任務。面對諸如不斷變化的客人需求和各項工作細節(jié),只有靠大家的協作和配合,才能保證順利完成每一個任務。在團隊合作的過程中,我們不僅可以互相學習和提高自己的技能,也可以相互幫助、相互支持,共同享受工作帶來的收獲和成就感。
第五段:對未來的展望
作為一名酒店PA員工,我認為我們需要不斷地提高自己的技能和素質,為酒店行業(yè)和我們自己的職業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。這需要我們?yōu)榭腿颂峁└玫姆蘸凸芾眢w驗,同時也需要我們不斷學習新知識和技能,關注行業(yè)發(fā)展的變化和趨勢。我相信,在未來,隨著經濟全球化和旅游行業(yè)的快速發(fā)展,酒店PA員工的崗位將會更加重要,我們也需要做好充分的準備,適應未來發(fā)展的需要和要求。
總結:
在這篇文章中,我分享了酒店PA員工的工作心得和體會。我相信對于酒店行業(yè)的從業(yè)者和學生來說,了解這些經驗和教訓,對于他們從事和學習相關領域是非常有幫助的。同時,我也希望大家都能夠理解和重視酒店PA員工的工作,尊重他們的勞動和努力,為營造更好的酒店環(huán)境和服務品質做出貢獻。
酒店夜市心得體會篇二十
酒店行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),而在酒店行業(yè)中,作為酒店PA的角色則更是承擔著重要的職責和使命。作為一名酒店P,我有幸能夠親身經歷并體驗到這個職業(yè)的魅力和活力。在這個行業(yè)中,我領悟到了許多寶貴的心得,下面就我所體會到的角度給大家分享一些酒店PA工作的心得體會。
首先,作為一名酒店PA,我深刻體會到了“服務至上”的重要性。酒店行業(yè)的本質就是以服務為基石的,作為酒店PA,我們的職責就是要為每一位客人提供最完美的服務。無論是接待客人、處理客人的投訴、安排行程等等,我們都要全力以赴,以最親切、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客人。在與客人的互動中,我深刻認識到了“服務至上”的價值,只有真心實意地為客人著想,才能贏得客人的信任和滿意。
其次,作為酒店PA,我們要注重團隊合作和溝通的重要性。酒店PA工作涉及到很多環(huán)節(jié)和部門,需要與前臺、客房部、餐飲部等多個部門的同事進行緊密合作。在與同事的合作過程中,我深有體會到了團隊合作的力量。只有通過團隊的努力和緊密的協作,才能做到分工明確、高效執(zhí)行,為客人提供更好的服務。與此同時,作為酒店PA,我們還要注重與客人的溝通。通過與客人的及時、準確的溝通,我們可以更好地了解客人的需求和要求,為客人提供更貼心、個性化的服務。
另外,酒店PA工作也教會了我如何應對壓力和處理緊急情況。酒店行業(yè)的工作特點就是瞬息萬變,時刻都有可能出現突發(fā)情況。作為酒店PA,我們需要學會如何在緊張的情況下保持冷靜,迅速做出正確的決策。面對客人的投訴、臨時變動的行程安排等情況,我們需要以積極的心態(tài)和高效的工作方式,去尋找最佳解決方案。這不僅要求我們具備一定的業(yè)務能力,還要求我們具備高度的責任心和應變能力。
此外,作為酒店PA,我們要不斷學習和提高自己的綜合素質。酒店行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè),只有不斷學習和提升自己的能力,才能夠在這個行業(yè)中立于不敗之地。作為一名酒店PA,我們要不斷學習新知識、新技能,不斷提高自己的服務水平和專業(yè)素質。要想在酒店行業(yè)中脫穎而出,我們必須具備良好的溝通能力、團隊合作能力、領導能力等多方面的素質。只有不斷學習和提高自己的能力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之,酒店PA工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這段時間的工作經歷,我深刻體會到了作為酒店PA的重要性和使命感。作為一名酒店PA,我們要以“服務至上”的理念為導向,注重團隊合作和溝通,善于應對壓力和處理緊急情況,不斷學習和提高自己的能力。只有這樣,才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出,取得成功。酒店PA的工作讓我受益匪淺,讓我更加深入地了解了這個行業(yè),也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的能力和素質,成為一名更出色的酒店PA。
酒店夜市心得體會篇二十一
為了在暑假中爭取一次社會交際能力的鍛煉機會,培養(yǎng)自己獨立自主的辦事能力,并能為以后步入社會打下一個良好的基礎。在20xx年暑假,我在粗茶淡飯酒店參加了實踐活動。這期間,我不僅通過不同的實踐作業(yè)得到了充分的鍛煉,也在于指導員的交流與合作中學會了很多有關餐飲方面的知識。
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暫時不用的半成品分類貯存。那里的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度,我要及時清理出****的東西,還不能在貯存的時候引起串味。負責人說得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日,是我本暑期實踐的最后一天,我學會了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐,很多的事情是不能由著性子來的。只有低調做人,用全面的素質來武裝自己的人,才是真正的強者。
(一)
第一,初步的收獲
記得我們在辦公室經過三天的短期培訓后,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容,然后就把我們分配到各個崗位,我則被分到了獨一廚,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收獲!
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到后來每次一有客人來吃飯,我都會主動迎上去,熱情、周到地去服務,用最真誠的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會遇到,關鍵是要看自己怎么去對待了,我想只要用一顆真誠、上進的心,無論遇到什么樣的坎坷,我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達,后來在大家的鼓勵下我進行了演講,當時演講時的我真的很緊張,但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r,我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了,因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個屬于我自己的舞臺,不管以后遇到什么樣的困難,我都不會害怕了,因為我相信我自己!
第二,中餐廳的全面學習
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店干得好,有幾點是必須要有的:一是素質要好,有一定的文化基礎,也要有一定的工作經驗,工作認真,一絲不茍。二是勤奮,有條理,頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點,我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了,還有人生存于社會上,也不能太過于表現自己。其實,只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,那就可以問心無愧了。
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領導交給自己的事,還應該積極地站在領導的角度考慮問題,這樣不僅解決了領導想到的問題,而且還主動幫領導想好答案或解決方案,所以說,要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中,看著那些被動的人被領導看不起,就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,除了積極地響應和號召之外,更重要的就是結合于實踐,馬上實施起來,而有些人吩咐干什么就干什么,一點主見意識都沒有,這樣的人就永遠得不到領導的重視,而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時,你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,不要放在心里而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店里,在每個領導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
(二)
一、實習崗位與內容
(一)酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下?!堄孟憬怼?。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”
4、服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下?!堄貌琛?。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是常客,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯,一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯交前臺,一聯交傳菜,一聯自己留底備查。
7、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”
9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
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10、結帳:集團內部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正??腿私Y帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
三、
實習收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
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對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
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交由主管排車了。
(二)
1、酒店服務業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
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就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
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悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
短短一年時間眨眼間過去,很快就結束了我們的實習歷程,回首竟有些留戀,粱經理的教誨指導,領班們溫和的微笑,那些和我們一起服務過的服務員,都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎,它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。
(三)
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通過此次實習,讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的,只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,不管遇到什么事都要總代表地去思考,多聽別人的建議,不要太過急燥,要對自己所做事去負責,不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,對實際的文秘工作的有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
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觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領導,工作認真負責,責任心強,能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則:要么不做,要做就要做最好。
為期一年的實習結束了,我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,收益非淺.現在我對這一年的實習做一個工作小結。
回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而 更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?,F在發(fā)現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中受益非淺。
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個酒店能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視酒店的服務水平,要做到高水平的服務,平時必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?,F將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責,迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作,而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重,互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,不貪財,不欺騙客人,禮貌周到。這樣在服務時,才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng),生意才能更好,才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外,酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言:
作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里,我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。
這是一種磨練,對于學生來講,實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里,我們學的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學,所學專業(yè)為會計。
(二)基本情況以及工作體會:
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懂,她就叫了一個老生來教我們。
平常在酒店吃的時候不覺得,來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個細節(jié)都要弄好。我們第一天是試工,大家都在努力的學習,雖然說有點累,但我們每個同學都很積極、很投入,都感到很樂意,因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,雖然說有一點點累,但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。
(三)實踐感悟以及心得體會
在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。
以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
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酒店夜市心得體會篇一
第一段:引言(150字)
酒店夜市是城市夜生活中的一道亮麗風景線,吸引了許多游客和當地居民。我最近有幸參觀了一家知名酒店的夜市,現在我想分享一下我的體會和感受。在這個夜市中,我體驗到了豐富多樣的美食、熱鬧的氛圍和親切的服務,讓我對酒店夜市有了更深入的了解。
第二段:品嘗美食(250字)
酒店夜市的美食種類繁多,讓人難以抉擇。我首先品嘗了各類小吃,如酥炸蝦球、烤串等,每一口都讓我回味無窮。除了小吃,夜市還提供了正餐和特色菜品,比如炭火燒烤、海鮮大餐等,讓人垂涎欲滴。而且,這些美食的口味地道,讓我仿佛身臨其境,感受到了不同的風味。酒店夜市不僅提供豐盛的食物,還有各式甜點和飲品,讓我在品嘗美食的同時也能盡情滿足我的甜品愛好。
第三段:熱鬧的氛圍(250字)
酒店夜市的氛圍非常熱鬧,人們興致勃勃地游走在夜市里。各種攤位燈光明亮,色彩繽紛,讓人眼花繚亂。我看到一位手藝精湛的大廚正在擺弄著食材,現場烹飪的過程吸引了很多人圍觀。此外,還有音樂、表演等節(jié)目,增加了夜市的娛樂性。熱情的人群和愉悅的氛圍使我感受到了夜市的魅力,也讓我忘記了生活的煩惱和壓力。
第四段:親切的服務(250字)
在酒店夜市中,我感受到了一種非常親切的服務態(tài)度。無論是攤位的老板還是服務員,都面帶微笑,熱情的招待每一位顧客。他們不僅會耐心解答顧客的問題,還會推薦一些具有特色和口碑的食物。服務員們操著流利的英語,使得外國游客也能享受到同樣貼心的服務。這種親切的服務讓我感到非常溫暖,我會將這次體驗到的服務態(tài)度帶回日常生活中,向他人傳遞這種友善和熱情。
第五段:總結(300字)
酒店夜市是一次令人難忘的體驗,不僅滿足了我的味蕾,也帶給我了愉悅的心情。美食的豐盛、熱鬧的氛圍和親切的服務都讓我感受到了這個夜市的魅力。同時,這次參觀也讓我認識到旅游產業(yè)的重要性。酒店夜市作為一種旅游體驗,不僅給當地經濟帶來了發(fā)展,也提升了城市的知名度和形象。我希望有更多的人能夠體驗到這樣美好的夜市,感受到這樣親切的服務,同時也為酒店夜市的繁榮發(fā)展努力貢獻自己的力量。
總之,參觀酒店夜市是一次讓我難以忘懷的經歷。美食、氛圍和服務都給我留下了深刻的印象。感謝這樣的夜市,讓我的生活更加豐富多彩,也讓我對旅游產業(yè)有了更深入的了解和認識。我相信,酒店夜市會繼續(xù)吸引更多的人們的目光,成為城市夜生活中不可或缺的一部分。
酒店夜市心得體會篇二
第一段:引入酒店夜市的背景和意義(200字)
夜市是中國文化的重要組成部分,是人們生活的一部分。酒店夜市作為一種特殊形式的夜市,在酒店內舉辦,既有一般夜市的熱鬧喧囂,又具有高質量的服務和安全保障,因此吸引了眾多游客的關注和參與。我最近前往一家知名的酒店夜市游玩,雖然只是短短幾個小時的體驗,但卻讓我深有感觸和體會。
第二段:對酒店夜市的環(huán)境和設施的描述(200字)
酒店夜市的環(huán)境布置得非常別致,它并不像傳統(tǒng)的夜市那樣雜亂無章,而是經過精心設計和布置。整個場地被劃分成不同的區(qū)域,每個區(qū)域都有不同的攤位和風格。酒店夜市的設施也非常齊全,有各種各樣的攤位,提供的食品也非常豐富多樣,無論是傳統(tǒng)的小吃還是西式餐點,都能在這里找到。
第三段:對酒店夜市的食品品質和服務的評價(300字)
作為一個美食愛好者,我對酒店夜市的食品質量和口感十分滿意。與一般的夜市相比,酒店夜市的攤位提供的食品更加精細和考究,無論是味道還是擺盤,都能讓人大飽口福和眼福。而且酒店夜市的服務也非常出色,攤位的工作人員熱情周到,即使在人滿為患的情況下也能維持秩序和效率。此外,酒店夜市還設置了舒適的休息區(qū)和娛樂設施,為游客提供了更好的休閑體驗。
第四段:對酒店夜市的人氣和氛圍的贊美(300字)
酒店夜市雖然規(guī)模不如傳統(tǒng)夜市那樣龐大,但其獨特的定位和高品質的服務吸引了許多游客的眼球和腳步。夜晚來臨時,酒店夜市的人氣十分旺盛,人們絡繹不絕地涌入其中,攤位前的排隊隊伍也長得讓人咋舌。在酒店夜市,人們不僅可以品嘗美食,還可以欣賞到精彩的表演,感受到一種獨特的夜市氛圍。這種氛圍既熟悉又新奇,讓人覺得仿佛來到了一個時光倒流的地方,回到了童年的夜市。
第五段:對酒店夜市的體驗和對夜市文化的思考(200字)
作為一個游客,參加酒店夜市讓我感受到了夜市文化的魅力和獨特之處。夜市是人們放松身心、體驗生活的好地方。而酒店夜市則將這種體驗傳遞到了一個更高的層次,提供了更好的環(huán)境和服務,讓游客深刻地感受到夜市的魅力。酒店夜市是一種結合了傳統(tǒng)文化和現代服務的新形式,無論是對參與者還是經營者,都能提供更好的體驗和機會。身臨酒店夜市,我深深體會到,夜市文化不僅是一種傳統(tǒng),更是一種活力和生命力。
總結:通過酒店夜市的參觀和體驗,我對夜市文化有了更深入的了解和體會。在酒店的高品質服務和獨特氛圍的推動下,夜市文化煥發(fā)出新的活力和魅力。我相信,夜市文化將會繼續(xù)發(fā)展壯大,并且成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是傳統(tǒng)的夜市還是現代的酒店夜市,都能帶給人們美食和歡樂,讓人們享受生活的樂趣。
酒店夜市心得體會篇三
夜市是中國傳統(tǒng)的街頭小吃聚集地,也是現代城市文化的重要組成部分。夜市以其熱鬧、商品豐富、特色小吃、獨特氛圍等吸引了眾多的市民和游客。夜市是一個集文化、商業(yè)和娛樂于一體的地方,也是人們休閑娛樂的好去處。
第二段:夜市的吸引力
夜市以其獨特的氛圍、新奇的商品、美味的小吃以及充滿活力的商家,吸引了大量市民和游客光顧。在夜市里,你可以看到熙熙攘攘的人流,聽到陣陣叫賣聲和嘈雜聲,聞到誘人食欲的飯菜香味,感受到充滿生活氣息的城市活力。
第三段:夜市的魅力
夜市雖然不同于白天的店面街,但它卻有獨特的魅力。在這里,你可以嘗到地道的本地小吃、欣賞到各種文藝表演、購買到特色手工藝品、與陌生人交流溝通。夜晚的街道燈火輝煌,燈光下的紅色燈籠與鮮花點綴成一道道美麗的風景線,夜市的繁華讓人流連忘返。
第四段:夜市的體驗
夜市是一個充滿活力和生機的地方,也是人們享受生活快樂的場所。在夜市里,你可以嘗試不同的味道和文化,體驗人與人間的互動與交流。除此之外,夜市還有各種刺激和有趣的游戲項目,有瘋狂的轉轉樂、驚心動魄的過山車、童心未泯的搖搖車,與朋友一起玩樂,共度美好時光。
第五段:夜市的啟示
夜市是一個孕育著人文情懷的地方,它象征著城市文化和生活品質的進步。夜市之所以吸引人們,不僅僅在于美食和娛樂,更在于它體現了人和人、人和城市之間的聯系和互動。夜市讓人感受到城市的發(fā)展和變化,讓人感受到人類文明的美好。夜市教給我們,不管是回憶過去,還是展望未來,都是值得珍惜和享受的,它讓我們感悟到生活的真正意義。
酒店夜市心得體會篇四
夜市,這個詞是怎樣的,它是由“夜間市場”簡化而來的,也被稱為“街頭小吃”,從字面意思上講,就是夜晚開放的市場。夜市有著它獨特的魅力,擁有豐富的食品文化、小商品文化、娛樂文化等等,成為了廣大市民消遣休閑、享受美食的場所。在這里,我想和大家分享我在擺夜市中的心得和體會。
第二段:擺攤前準備
擺夜市要做好的準備工作很多,尤其是對于第一次擺攤的人來說,這些準備尤為重要。首先需要搭建一個合適的攤位,一般情況下,木板或不紡布都可以作為墊子,然后放置貨架和所需器材。其次,還需要準備商品,擺放位置要注意適當,一些高附加值的商品可以放在顯眼、高端的位置,而一些常規(guī)商品可以放在靠近地面的地方。生意好壞,擺攤人員的購貨量決策性很重要,民以食為天,豐富的食品種類會吸引更多的顧客,加上合理的價格,相信生意一定會興隆起來。
第三段:與顧客溝通
在夜市擺攤的時候,要學會與顧客交流,與顧客發(fā)生往來,這步很重要。首先應注重態(tài)度,禮貌待人,待人溫和優(yōu)雅,通過微笑和話語,讓顧客感覺到友好和親切。然后是說話與心態(tài),一定要用慷慨的關愛之語,尤其是對孤獨生病的老人和沉浸在手機世界的年輕人。要學會傾聽和耐心,了解顧客的需求,然后提供個性化的服務,滿足顧客需求。
第四段:擺攤時要注意的細節(jié)
在夜市中擺攤,還有一些需要注意的細節(jié)。首先是質量問題,每個商品的質量要過硬,如果出現問題,就要及時處理,不能因為一次意外就導致形象受損。其次是不能過度宣傳,要學會控制自己的宣傳語氣,以售賣產品的特點和優(yōu)勢為主體,避免讓別人認為你是個宣傳嗜好者。最后,另外一點需要注意的是不要損害夜市的環(huán)境,確保周圍沒有垃圾和氣味等影響周邊市場環(huán)境的存在。
第五段:結尾
總之,在擺攤的過程中,需要不斷地學習和探究,從互動中學習,從顧客反饋中學習,從生活中吸取經驗,不斷提高自己的認知,做好自己的本職工作。希望通過我的分享,大家能夠更好地了解擺夜市的流程和技巧,為擺夜市的人們提供參考和幫助,我相信這樣你們的夜市擺攤之旅一定會越走越好。
酒店夜市心得體會篇五
夜市是留守旅游的重要組成部分,是我們在旅途中又一種經典的方式,可以體驗地方美食、文化、傳統(tǒng)手工藝等等,更是與當地人交流和認識的好機會。在夜市中瀏覽和購物,逛逛攤販,既可以找到高質量低價的特色商品,也可以品嘗當地的美味小吃。因此,我在去年暑假的時候特地去了一個古城夜市,這也讓我有了不少收獲和經驗。
第二段:體驗
夜市上有著各式各樣的小吃,烤串、涼皮、酸辣粉、臭豆腐等等,這些具有地方特色的美食讓人垂涎欲滴。在夜市上,我親身品嘗到了許多美味的特色小吃,也了解到這些小吃的制作方法和歷史文化背景。在夜市上逛街購物,尤其是找到一些便宜、實用,還能帶有地方特色的小禮品,這讓我十分開心。在夜市上,我與當地人交流,了解了更多關于當地文化和傳統(tǒng)手工藝,更加深刻的感受到了這個城市的歷史和文化底蘊。
第三段:挑戰(zhàn)
然而,夜市也有了一些問題和挑戰(zhàn)。首先,夜市區(qū)域擁擠不堪,人流量過大,構成了巨大的壓力。其次,夜市上的攤販經營不同,有的攤販銷售的是地方獨特的特產,而有些攤販則通過假貨營銷謀取暴利,這也建立了良性競爭的問題。最后,如何在夜市上保持清晰的思路和合理的議價是一大挑戰(zhàn),這需要對商品和市場了解,更需要“心中有數,手中有禮”。
第四段:思考
從夜市中,我們可以看到這個城市更為活力和獨立的一面。在夜市中,我們會體驗到當地人民的熱情、淳樸和善良。夜市也是文化交流的重要平臺,許多來自不同國家和地區(qū)的游客在夜市上分享自己的文化和傳統(tǒng),讓夜市充滿異國情調。同時,我們也需要理智的看待夜市中存在的問題,對夜市管理機構提出建議和思考,提高夜市的質量和安全,讓更多的人體驗到夜市的樂趣。
第五段:總結
夜市是旅游中一個十分重要的環(huán)節(jié)。在夜市中,我們可以品嘗當地美食,深入了解當地的文化,體驗異國情調,更有機會與當地人民交換文化,拓展視野。夜市的獨特魅力無疑也將繼續(xù)吸引著來自全國各地和日益增多的海外游客。同時,我們也需要理性看待夜市中存在的問題,致力于夜市的管理和提升夜市的質量,讓夜市能夠持續(xù)為游客們提供更美好的旅游體驗。
酒店夜市心得體會篇六
夜市作為中國傳統(tǒng)的文化街頭風景,吸引著無數游人的目光。夜市具有豐富多樣的美食和商品,給人們帶來了很多的樂趣和驚喜。作為一個喜歡探索風土人情的人,我多次到夜市品嘗美食,感受其中的樂趣和魅力。在這些次的夜市之旅中,我發(fā)現了一些值得思考和體會的問題。現在,就讓我和大家分享一下我對夜市的心得體會吧。
首先,夜市給人們帶來了豐富多樣的美食享受。夜市中的各種小吃和美食,往往讓人不知道從何品嘗起。無論是麻辣燙、炸串、臭豆腐還是鐵板燒、酸辣粉,在夜市里,真的是應有盡有。而且,這些美食都十分便宜,大部分人都能夠消費得起。夜市美食不僅美味,而且味道獨特,有時候甚至可以找到一些獨特的地方特色小吃。夜市美食使人們不僅能夠滿足身體上的需求,還可以滿足心靈的需求,使人們忘記煩憂,體驗到美好的生活。
其次,夜市讓人們感受到了濃厚的地方文化。夜市往往聚集了很多地方特色的小吃和商品,由此也可以體現出當地的文化特色。在夜市中,不僅可以品嘗到當地特色的美食,還可以購買到很多有特色的土特產品。夜市呈現了當地人們的生活方式和消費習慣,在這里,游客們可以更好地了解當地的生活文化。夜市還常常會有一些地方藝術表演和傳統(tǒng)民俗活動,這些活動活躍了夜市的氣氛,吸引了更多的游客。
再次,夜市也是人們交流和社交的場所。夜市中的人們可以互相交流,分享各自的美食和購物經歷。在這里,人們可以結交到很多志同道合的朋友,增加社交圈子。有時候,在夜市中碰到一些老鄉(xiāng)或者以前的朋友,也會增加人們的親情和友情。夜市的交流和社交讓人們更加了解彼此,增進感情,為未來的交往打下了基礎。
此外,夜市也存在一些問題與挑戰(zhàn)。由于夜市的人多車多,游客和商販之間的關系也容易出現摩擦。有時候,商家們?yōu)榱硕噘嶅X,會故意漲價甚至有欺詐行為,讓游客們感到不滿。而游客們也有時會對商家們斤斤計較,對美食和商品提出過于苛刻的要求。這些問題在夜市中時有發(fā)生,給夜市的秩序和氛圍帶來了一定的影響。
綜上所述,夜市作為中國傳統(tǒng)的街頭文化,對人們生活中的方方面面產生了積極的影響。無論是滿足味覺的享受,還是領略當地文化和社交交流,都使人們能夠感受到快樂和幸福。夜市也給人們帶來了一些問題和挑戰(zhàn),但這些可以通過大家的共同努力來克服。希望未來夜市能夠更加發(fā)展和完善,給人們帶來更多的樂趣和驚喜。
酒店夜市心得體會篇七
在現代社會中,夜市已成為中國重要的文化旅游產業(yè)。夜市在某種程度上,也反映了當下人們日益重視生活品質和感官體驗的趨勢。夜市作為流行文化的代表之一,深受年輕人的青睞。在這樣一個充滿創(chuàng)意和活力的場所,我得到了很多啟示,開闊了視野,也獲得了不少收獲。
第一段:夜市的起源和形成
夜市起源于中國宋代,宋代夜市形成于城市市場與住宅區(qū)之間的街巷,是居民夜間交流生活、消費和文娛活動的場所。而如今的夜市則發(fā)展壯大,成為公共娛樂場所,吸引著人們獨特的美食、商店,以及各種游戲、娛樂設施。這些商家和活動的主要組成部分包括街邊小吃、玩具、水果、各種飲料、燒烤、游戲和表演節(jié)目。善于營銷和吸引人注意的商家,不僅僅是在銷售產品,更是在推銷其使產品具有非常特殊面貌和特殊秘方。
第二段:夜市的魅力和吸引力
夜市是特殊的文化和娛樂場所,有許多吸引人們的特點,使得人們很容易靠近并參與其中。夜市是集買賣、娛樂、廣告于一身的文化空間,讓人們嘗遍各地的美食、了解各種文化、品嘗各類飲料、玩不一樣的游戲和參觀各種商業(yè)展示。夜晚的夜市往往會開啟著上百個攤位,涵蓋了許多領域和種類,有主要以食物和水果為主的攤位,也有小玩具和飾品類的,更有著不少演出和表演類的攤位。無論是人群的氛圍,還是未知的探索感受,夜市總是令周圍的游客總是樂此不疲。
第三段:夜市與人們的生活
夜市除了作為文化場所,也是年輕人的集中地。當下,許多年輕人都喜歡在夜晚來到夜市,在繁華的街道中嘗遍各種美食和購買各種文化特色產品。夜市給人們更多地留下了期待感覺,這也是夜市吸引年輕人的一個重要原因。還有一些人則是喜歡到夜市放松,可以品嘗小吃、逛一逛攤位、聊聊天、找找靈感、探索城市的文化和人生的經驗等等。夜市為大家提供了一個多樣、豐富的娛樂和文化樂趣體驗的的平臺。
第四段:夜市與商家的商機
夜市不僅為消費者和游客提供了豐富的體驗和娛樂場所,也為商家提供了一個非常重要的財富機遇。一些商家善于營銷和吸引人注意,不僅在銷售產品,更在于推銷其使產品具有非常特殊面貌和特殊秘方。夜市對商業(yè)也有很大的貢獻。商家們可以通過夜市銷售他們的產品和活動服務,獲得更多的利潤和機會?;蛟S是一頓飯,或許是一件玩具,夜市依然是許多商家可以發(fā)掘市場并增加銷售的機會。
第五段:夜市的未來
不難看出,夜市為了記錄人類文化、追尋美食、展示人性化、體現日常生活和商業(yè)機會等一些重要的管理和身份特貌,也不斷發(fā)展壯大。未來的夜市還將更多地展現出生活文化和特色,在更為綠色、健康與可持續(xù)性地方,也更為接近人性化并顯露魅力。同時,夜市也可以發(fā)揮大量的創(chuàng)意, 展示開發(fā)出許多具有年輕人、城市化和市場需要的虛擬社區(qū)實體、提升形象和拓展市場。
總體而言,夜市帶給人們的不僅僅是美食、文化和娛樂,更是一個可以體驗,感受和理解當今社會生活和商業(yè)的場所。希望今后夜市在真正意義上更多地展現出本質特質,并成為一個更加理解人民公眾、更具營銷力和有益的場所。
酒店夜市心得體會篇八
夜市作為一種夜間文化的代表,在中國的城市中廣泛存在。無論你是來品嘗各種美食,欣賞民間藝術,還是只是感受獨特的氛圍,夜市都能給你帶來無數的樂趣。在我多次的夜市游玩中,我體會到了很多,下面將與大家分享我對夜市的心得體會。
首先,夜市是一種本土文化的集中體現。夜市是中國獨有的文化形式,也是傳統(tǒng)文化的一種延續(xù)。在夜市上,你能夠嘗到各種地方特色的美食,如四川的火鍋、廣東的燒臘等,也能夠欣賞到獨具地方特色的民間藝術表演,如京劇、山東鼓書等。夜市所提供的商品和服務都是本土文化所衍生出來的,因此每一個夜市都有獨特的風格和魅力。通過夜市,我們能夠更深入地了解中國的傳統(tǒng)文化,并感受到地方文化的魅力與魄力。
其次,夜市是一種社交的場所。在夜市上,你可以不僅與好友一起品嘗美食,閑逛購物,還可以結識到各種有趣的人。當你在夜市上玩得開心時,難免會與陌生人擦肩而過,只是一個友好的目光,可能會成為建立聯系的契機。我曾經在夜市上遇到過一位來自南方的旅行者,我們聊得很開心,相約下次再見。這就是夜市給人的魅力,它能夠消除人與人之間的隔閡,讓我們在繁忙的都市生活中找到彼此的共鳴。
再次,夜市是一種放松心情的場所。在夜市上,你可以遠離工作和生活的壓力,只專注于眼前的美食和景色。夜市的獨特氛圍,讓你可以暫時忘記一切煩惱和疲憊,只享受每一個瞬間。我曾經在夜市上嘗到了一碗熱騰騰的小籠包,每一個包子都飽含著廚師的精心制作和溫暖的祝福。那一刻,我忘記了所有的煩惱,只專注于真心喜歡的美食。夜市如此令人陶醉,因為它帶給我們的不僅是東西,更是一種心靈的放松和舒適。
最后,夜市是一種活力的體現。在夜市上,你可以感受到城市的脈搏和生活的活力。夜市上人流絡繹不絕,燈火通明,熱鬧非凡。每一個攤位和商家都在竭力展示自己的產品和服務,為顧客帶來歡樂和驚喜。而顧客們也都積極參與到購物和品嘗之中,助長著城市的商業(yè)發(fā)展。夜市將生活與商業(yè)結合得天衣無縫,成為了城市的一道亮麗風景線,讓人們對城市的活力和魅力放心領略。
總之,夜市是一種迷人的文化現象。它不僅展現了中國傳統(tǒng)文化的魅力,并且成為了人們放松心情、社交交流以及感受城市活力的場所。走進夜市,你可以找到屬于自己的樂趣和歡樂,體味到屬于夜市的獨特魅力。我相信,只要你走進夜市,你一定會被它所吸引,并且流連忘返。所以,讓我們一起享受夜市帶來的樂趣,感受這個城市夜間的風景吧!
酒店夜市心得體會篇九
在我最近的旅行中,我選擇入住了一家大酒店。之前,我對大酒店并沒有太多的期待,認為它們只是提供住宿的地方,沒有什么特別之處。然而,這次的旅行讓我對大酒店有了一個全新的認識和體驗。
第二段:豪華與舒適的享受
當我進入大酒店的大堂時,我感到自己好像進入了一個不同的世界。豪華的裝飾、舒適的座椅和熱情的接待員讓我立刻感到賓至如歸。隨后,當我來到自己的客房時,我更是驚訝不已。寬敞明亮的房間、舒適柔軟的床、一應俱全的設施和優(yōu)質的服務,在疲憊的旅途中為我提供了一個寧靜和舒適的休息環(huán)境。
第三段:多樣化的餐飲和娛樂選擇
大酒店不僅提供了舒適的住宿環(huán)境,還有豐富多樣的餐飲和娛樂選擇。在酒店內,我可以品嘗到各種美食,無論是傳統(tǒng)的本地菜肴還是國際美食,都能滿足我的味蕾。而且,酒店還提供各種娛樂設施,如健身房、游泳池、SPA中心等,讓我可以盡情享受休閑和娛樂的時光,徹底放松身心。
第四段:優(yōu)質的服務和細節(jié)體驗
大酒店的服務令我印象深刻。無論是前臺的熱情接待、服務員的周到細致,還是客房清潔人員的高效率,都反映出酒店對客人的關心和尊重。而且,在酒店的每個角落都能感受到酒店的用心之處,細節(jié)的裝飾、精心設計的布置,都讓我感到身處于一個高品質的環(huán)境中。
第五段:改變對大酒店的見解
這次入住大酒店的經歷讓我改變了對大酒店的看法。大酒店并不只是提供住宿的地方,而是一個融合了豪華、舒適、多樣化的餐飲和娛樂選擇以及優(yōu)質的服務的綜合體。在大酒店中,我能夠享受到最好的服務和最舒適的環(huán)境,讓旅途變得更加完美和難忘。
總結:
大酒店帶給我一次非凡的經歷,讓我對大酒店的認識有了一個完全的轉變。我體會到了豪華和舒適的享受,嘗試了各種美食和享受了多樣化的娛樂選擇。更重要的是,大酒店的服務和細節(jié)體驗讓我感受到了賓至如歸的溫暖和關懷。這次旅行讓我深深明白,大酒店不只是一個住宿的地方,而是一個為客人提供全方位服務和高品質體驗的綜合體。我對大酒店的期待和需求也因此得到了滿足,將會成為我的首選住宿方式。
酒店夜市心得體會篇十
作為一種流行的娛樂方式,夜市在我國已有數百年的歷史。一些著名的夜市如北京的“王府井小吃街”和臺灣的“士林夜市”都吸引了成千上萬的游客。在我的家鄉(xiāng),夜市也是非常受歡迎的,每到周末和假日,許多人會聚集在島內各個夜市,享受美食、購買小玩意和享受夜間的休閑娛樂。在參加幾次擺夜市的活動后,我深深地感受到了擺夜市的樂趣和體會,以下是我的一些心得體會。
一、文化交流
夜市不僅僅是一種娛樂場所,它還是一種文化的交流。通過擺夜市,我見證了不同地區(qū)的風味美食、旅游紀念品和手工藝品,我感覺這些都帶有濃厚的地方特色和風情。在這個過程中,我認識到,夜市是一個非常好的文化交流平臺,它為人們提供了一個展示自己的文化、傳承傳統(tǒng)的機會,也很好地滿足了人們對多樣性的需求。
二、商業(yè)機會
夜市的擺賣活動是一種極具商業(yè)價值的行動。在這里,人們不僅可以以低廉的價格購買到高質量的商品,還可以享受古老的文化表演、各種音樂演唱和獨特的街頭表演。這些都可以用作商業(yè)推廣,而夜市則是吸引商業(yè)客戶的最佳場所之一。正因為這些商業(yè)機會,夜市也逐漸形成了一個全新的產業(yè)。我能夠體驗到在夜市中經營小攤位的商家都有著強烈的生命力和創(chuàng)造力。
三、交流互動
擺夜市伴隨著熱烈的人群,擺賣者和顧客之間的互動成為了一道亮麗的風景。在走過夜市的每一個角落,我都可以看到參與者與顧客之間的愉快互動。擺賣者們用自己的聲音叫喊、吆喝著吸引顧客,試圖將他們所售賣的商品賣出去。顧客則與擺賣者交流,嘗試著尋找自己想要的物品。除了購買物品,夜市還可以促進人際交往和社會互動。
四、體驗消費
夜市經營者還會制造出很多創(chuàng)意的活動內容來為顧客提供更好的消費體驗。它們的目標是讓顧客不僅來購買物品,還能參與到更多的故事和活動中去。例如,在夜市中,某些攤位會設置遊戲盤,讓顧客可以通過玩游戲來獲得優(yōu)惠或小禮品。這樣的活動既讓人們享受了玩樂之樂,也獲得了購買商品的回報。
五、社會意義
夜市不僅僅是娛樂和交流的場所,它還有其重要的社會意義。夜市是一個超越社會階層和貧富差異的場所。每個人都可以從中獲得快樂、參與感和滿足感。夜市還扮演著文化、經濟、觀念交流的角色和展示文化特色的平臺,從而也拯救了一些失去傳承和歷史的古老文化。
總的來說,參與夜市既是一種愉快的體驗,也是一種共同創(chuàng)造機會。通過夜市,人們可以感受到文化的濃郁、商業(yè)的活力和社會的聯結?!霸缙鸬镍B兒有蟲吃,擺夜市的人呢?”除了在白天困守在門店賣產品,到了夜晚也可以開拓新的銷售渠道,為商家?guī)硇碌纳虣C。對于我這個擺夜市的人來說,它讓我重新認識到一些經濟、文化、消費、交流方面的重要性,并以一種極其舒適和其樂融融的方式練習我的技能和可能為我未來的職業(yè)奠定基礎。
酒店夜市心得體會篇十一
酒店工程節(jié)能降耗心得體會提要:抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作,合理利用低氣溫(如夜間)條件下經濟運行節(jié)省能耗;保證所有制冷系統(tǒng)的設備保溫層良好無損酒店的工程設備維修費用及能源消耗是酒店重要開支項目,國際上一般酒店用于能源消耗上的費用,約占總營業(yè)額的11%左右。工程設備的運行維護保養(yǎng),能源消耗費用的節(jié)約,直接使成本降低,即純利潤增加。如何在保證服務質量的同時降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實踐中科學地進行管理,證明降低能耗,降低成本是可以做到的。
抓好用電管理。充分發(fā)揮配電工的積極性,科學用電,合理運行,我們酒店兩路供電,兩臺變壓器。合理調配兩路供電的運行,在滿足負荷供電的情況下,盡可能使用一臺變壓器,減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時的負荷工作效率最高。如果一臺變壓器負荷不足50%時完全可以停用一臺作為備用,這將大大節(jié)約電力。變壓器滿負荷工作效率最高,節(jié)能最好。
抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機組滿負荷工作,合理利用低氣溫(如夜間)條件下經濟運行節(jié)省能耗;保證所有制冷系統(tǒng)的設備保溫層良好無損,減少能源浪費;定期清洗空調濾網,保持通風良好,提高交換效率;每年定期更換冷媒水,提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應也是飯店能耗中的大項,據統(tǒng)計,熱水耗能約占酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的`溫度控制在最佳標準,出水點溫度為四十幾度最合適。冬季設定48度左右最理想。夏季生活熱水溫度可適當低一些,43度左右就可以了,看上去水溫只降下幾度,但節(jié)約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費,安裝了自動溫控調節(jié)器來控制水溫,這樣還提高了工作效率。抓好設備經濟運行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下,對酒店新風機的運行時間進行合理調整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過渡季節(jié),提醒各部門多開新風和窗戶,可以既滿足室內溫度的需求,又節(jié)省大量的能源。
不斷采用新的節(jié)能技術,中央空調系統(tǒng)是目前酒店第一大耗電能設備,對酒店空調冷凍泵,自已設計安裝了變頻系統(tǒng),通過運行工的對室外氣溫和客情的分析控制了水泵電機的轉速,解決水泵的節(jié)能問題??晒?jié)省電能20%至30%。此套控制系統(tǒng)還減少了設備在啟動時電流過大對設備的磨損,使設備壽命也得到提高。
抓好設備的日常維修和計劃檢修。及時維修也能減少損失。俗話說“小洞不補,大洞吃苦”,所以工程部員工做到了嚴格執(zhí)行崗位職責,發(fā)現問題及時修理,使酒店設備時刻處于良好狀態(tài)運行。
工程部的主要職責就是加強設備的維修、保養(yǎng),使其保持良好狀態(tài)。過去工作的程序是對講機報修,工程部被報修部門牽著鼻子走,有時報了也不不及及時修好,部門間常發(fā)生扯皮現象。有時為了搶修,部門例行計劃維修不能實施,導致設備損耗較大,降低使用效率,并且維修費用增加。一般來說保養(yǎng)維修與損耗成反比關系。因此,工程部根據及時改變工作方向,報修部門的報修必須經過工程部主管統(tǒng)一安排,以保證工程部的計劃保養(yǎng)得以實施,堅持了一段時間,臨時故障就明顯減少。
工程部不單純是費用中心,同時也是利潤中心,必須充分發(fā)揮工程部的職能作用,在運行中節(jié)能,維修中節(jié)約,才能出效益。
酒店夜市心得體會篇十二
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會,于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺。在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此,當有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口,把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上,節(jié)約時間從一分一秒著眼,在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的`變化,卻能實現工作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產品,要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,這樣才會受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業(yè),無論什么樣的小事,我們都應該全力以赴,用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈,才是堅固的的,用小事堆積起來的工作,才是真正有質量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細微之處見精神,做小事的精神,才能產生做大事的氣魄。做為x的五星級酒店——x國信大酒店,20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內,不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應定期地舉辦一些節(jié)目;組織一些活動;贊助一些事業(yè),來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力,但只要組織得力,安排恰當,一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質;員工在紀律、條件、環(huán)境的約束下,盡心盡責地工作。經過一段時間適應后,會開始工作懶散、紀律松懈,對工作的開展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感,使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是x國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優(yōu)質的服務質量:一少部分服務員是來上班做一翻事業(yè),一大部分是來掙錢的。
怎樣才能提高服務員的工作積極性,這是優(yōu)質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好,它打破常規(guī)的格式,使服務員的檔次拉開,使每個人都有危機感,同時也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境:不要說從整體,就是每一個角落,都要使客人覺得賞心悅目。在就
我們大家的共同努力下,一定會創(chuàng)造新的輝煌!
酒店夜市心得體會篇十三
選擇這個行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧,可以說我是“動機不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌,不知道酒店人會做什么,只知道找個酒店行業(yè)工作好找,大學畢業(yè)了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象,我走進了這個專業(yè)。
剛入 大學,不是自己想象的那么美好,心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起,我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起,我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起,我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準備。
進入酒店行業(yè)
時間飛逝,轉眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單,其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位后首先經歷了企業(yè)理論培訓,通過培訓層層剝開來企業(yè)的文化,讓我了解這個企業(yè)認同這個企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認識。培訓的幾天,感覺自己像個熱血少年,大有為酒店行業(yè)獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”,當企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時候,我寫了一篇關于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候,培訓老師說我由于性格有些內向,不能分配到前臺實習,給我推薦的實習崗位是:財務收銀員。
記得第一次穿上工作服的時候,雖然沒有到自己心儀的崗位上,但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心里只有“怕”,怕自己服務的不好,客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
培訓老師很怕我們調整不了心態(tài),轉變不了角色,于是經常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經沒有了回頭路’。很多同學還在想,實習結束后還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨,每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情,但是強迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己,因為選擇這個專業(yè)進入到這個行業(yè)沒有人逼,完全是自己自愿。
抱怨,大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平,但是絕對沒有絕對上的公平??腿嘶ㄥX來消費的,在某種意義上來說他們的地位是要高點,如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務,這樣看看是很公平,但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經病”。還有說管理上的不公平,只要有管理的關系存在,那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了,管理人員還有征得你的同意才對你進行相應處理?說某管理人員不好,為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可,臨近結束的時候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當時很興奮,因為那個時候酒店少人員充足且穩(wěn)定,實習生結束后單位留用的很少。實習過程中我開創(chuàng)了幾項實習生的先河,我的歷程成為了單位后來幾年中實習生們口頭上傳誦的話題。
結束短暫的實習生活后,我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工,開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作,所以接下來并沒有什么過渡期。好像準備好之后許多事情都會“水到渠成”,以前的同事、領導逐漸變成了自己的下屬,一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機的,我搭上了他們的航班,所以才升的這么快。但是當一切歸于平靜的時候,只有自己知道這條路上的坎坷,這個光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫
很多同仁覺得在對酒店的追求上,我的目標是明確而堅定,幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來,在許多同仁“不可能”的眼光中,把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強,因為我迷茫過,而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現。
酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候,自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意,一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了,心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃,為其分析職業(yè)生涯切入口的時候,自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺,像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫,沒有緣由的迷茫!
堅強酒店意志
幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志,不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾,始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去,即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店夜市心得體會篇十四
第一段:引言(100字)
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,不同類型的酒店也慢慢走進了人們的視線。而游酒店,作為一種新興的住宿方式,也開始逐漸受到旅行者們的歡迎。作為一位游客,我最近住過了幾家游酒店,這些經歷讓我對游酒店的理解與認識更加深入了解。
第二段:體驗(300字)
第一家游酒店,是位于海邊的一個小鎮(zhèn)的木屋,非常古樸。屋里擺放著許多具有濃郁當地特色的裝飾,讓人仿佛置身于一個風景如畫的小村莊。第二家是位于吉隆坡市中心的一家高級公寓,酒店管理十分先進,不僅提供了高科技設備,也提供了與市區(qū)繁華相伴的便利。第三家是位于香港的一家小型精品酒店,非常有歷史感,氛圍很濃郁,讓我深感感受到了香港繁華的過去。這三家游酒店各有千秋,體驗也十分豐富。
第三段:特色(300字)
相比于傳統(tǒng)的大型酒店,游酒店的特色更多來源于其與當地文化與自然特色的融合。在這里,你可以選擇一些獨特的住宿體驗,例如船屋、樹屋、農場住宿等等。這些住宿體驗不僅豐富了旅行的感受,也給旅客帶來了更加深入的當地文化探尋。
第四段:服務(300字)
在這里,服務質量成為了旅客選擇游酒店的一個重要因素。相比于大型酒店,游酒店的服務會更加個性化與貼心,工作人員也會更加關注旅客體驗。從領悟旅客需求到提供最大的便利,游酒店的服務始終讓人滿意。
第五段:結論(200字)
從個人體驗而言,我對游酒店產生了極大的興趣和好感,其所提供的獨特住宿體驗、文化探尋以及貼心服務都深入我心。游酒店成為了我旅行選擇時的一種新思路,讓人們得以更全面地了解旅行目的地的文化與歷史,更加深入地探討旅行意義與價值。希望未來,游酒店不斷推陳出新,在這個充滿競爭的市場中繼續(xù)發(fā)揚光大。
酒店夜市心得體會篇十五
尊敬的xx酒店各位領導和全體同事:
大家好!
我是來自保安部的xx,非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言,這是對我和我們保安部的褒獎和鼓勵。
我和在坐的許多同事一樣,能夠成為一名優(yōu)秀員工,這不但得益于酒店領導的栽培,更得益于各位同事的默契配合。在這里,我代表所有的優(yōu)秀員工對酒店的各位領導及全體同事表示衷心地感謝,感謝您們的關心、支持和幫助,您們辛苦了?。ň炊Y)
自從我和大家一起相聚在xx酒店這個溫馨大家庭中的那天起,“虛心學習、認真工作、更好的服務于酒店”便是我的工作職責。所以,我始終努力在各方面完善自我,提高自我,以和大家一樣為實現酒店的共同目標添磚加瓦。
在過去的這幾個月里,我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間,有目共睹的是,在彭董的親切關懷下,在以徐總為核心的管理團隊的正確領導下,酒店繼往開來,與時俱進。對內,緊抓團隊建設;對外,積極開拓市場,使酒店進一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道;市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次,并獲得了豐厚的`回報,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導,聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻,把企業(yè)的利益放在最前線。
雖然這次我和在座的許多同事一樣,我們的工作得到了大家的認可,榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不進則退。成績與輝煌,屬于即將逝去的xx,光榮與夢想,則屬于悄然臨近的xx。所以,在以后的日子里,作為xx酒店的我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋酒店,懷著感恩的心去服務賓客,服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。今后的目標等待著我們大家齊心協力的去完成。我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
我們相信,在接下來辭舊迎新的這兩個月里,在酒店領導和管理團隊的正確引領下,我們本著踐行“微笑、快捷、準確、周到”的服務準則和“協作、奉獻、真誠、高效”的企業(yè)精神,團結一致,同心同德,定能發(fā)揚和鞏固已取得的成績和進步,克服和改進存在的問題與不足,為xx酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻。
我堅信,xx酒店的明天會更加美好!
最后,我衷心的祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!謝謝大家!
酒店夜市心得體會篇十六
近年來,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店業(yè)成為國內經濟的重要支柱產業(yè)之一。在我的多次旅行中,我也有幸入住了不少酒店,無論是高檔豪華的五星級酒店,還是經濟實惠的三星級酒店,每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經歷,我深深體會到了酒店的重要性以及對于游客的服務至關重要。以下是我對于酒店的一些心得體會。
首先,一個好的酒店應該注重細節(jié)。在我入住的多家酒店中,我發(fā)現優(yōu)質服務往往體現在細節(jié)上。比如,酒店前臺接待人員的禮貌和陽光笑容,總給人一種賓至如歸的感覺;房間里整潔干凈的床品和用品,能夠讓客人放松身心;酒店提供的各種設施設備的方便性和質量也是客人非??粗氐?。一個好的酒店,不僅僅是提供舒適的環(huán)境,更要注重每個細節(jié)的完美,從而提高客人的入住體驗。
其次,酒店的服務質量非常重要。 我曾入住過一家五星級酒店,從到達酒店一直到離開,無論是酒店服務人員的服務態(tài)度還是效率,都給了我很大的滿意度。例如,當我找不到房間的時候,酒店服務員主動帶領我去房間,并向我詳細介紹房間設備和周邊環(huán)境;每天清晨的叫醒服務,以及酒店提供的24小時客房服務等,都充分展現了酒店服務的質量和周到細致。優(yōu)質的服務質量能夠讓客人感受到酒店的誠意和關懷,從而使客人對酒店留下深刻的印象,增加回頭率。
再次,酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎。作為一個住客,我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店,房間內發(fā)現有排水管堵塞的情況,立即向前臺報告,酒店方立刻派人維修,并給我更換了房間。這樣的及時處理讓我對酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評價。此外,酒店也要注意保護客人的隱私權,保證客房的安全設施完善,如門鎖、防盜門等,讓客人在酒店住宿期間感到安心,才能真正做到“家外之家”。
最后,酒店的位置和周邊環(huán)境對客人的吸引也非常重要。一個好的酒店應當坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方,方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店,每天早上推開窗戶就能看到無垠的大海和金色的沙灘,這種寧靜和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o限的愉悅。此外,酒店周邊的設施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素,例如購物中心、景點以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結合,才能打造一個完美的住宿體驗。
總之,一個好的酒店應該注重細節(jié),提供優(yōu)質的服務,保障客人的安全與衛(wèi)生,并與周邊環(huán)境相結合。這些方面的綜合考慮,才能真正讓客人滿意,并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力,為更多的游客提供更好的服務與體驗。
酒店夜市心得體會篇十七
五月份曾在青島xx水城,實習了一段時間,從一個什么也不懂的笨小丫頭,到最后能一個人看桌了。中間負出了無數的艱辛,雖然工作苦點累點,沒有正常的時間點下班,可每當看見客人對自己說:“小姑娘今天服務不錯的時候”,覺得一切都值了??腿说囊痪湓捇蛘呤穷I導的一句表揚,都會成為工作的動力,也是我們緩解疲勞的最好方式。
在酒店里學的東西很多,比如說:餐桌上的禮儀,還有如何和客人打交道,還有就是作為一個酒店的服務員如何面對客人的不同要求,特別是我們干中餐的,接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多,當我們去看桌的時候看著客人一個個入座,說的一些客套話和敬酒方面的話時,都會讓我們學會一點點比較重要的人與人之間的交往,就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學習,剛開始覺得一切都是那么的簡單,可每當自己實踐的時候,都是那么的難,給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒,到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走,而身邊的同學又是那么的不堅定,誰的心里都會動搖,看的她們哭自己心里也不好受,還得安慰她們,又有誰知道自己內心的酸楚呢,都是十七八的`孩子,都是第一次接觸這么現實體驗,都有個想家的時候。
記得經理總會說這么一句話:“客人有權選擇我們,可我們沒權選擇客人?!敝挥邪逊兆龅阶詈?,讓客人高興,讓客人能夠記得我們。
在酒店工作的這一段時間,也讓我知道了要想在酒店工作的好,我們必須做到的是:工作認真,一絲不茍,還要有一定的工作經驗,然后素質要好,要勤奮、有條理,頭腦清醒,然后要能干深受領導及客人的喜愛。如果能做到以上幾點,我想你就是一位優(yōu)秀的初級管理者了。人生存與社會上,也不能過于表現自己,只要自己問心無愧就行了。
酒店夜市心得體會篇十八
4.21,是我和我的團隊從隔離酒店“抗疫”歸來的第一天。單位領導在醫(yī)院門前歡迎我們的歸來并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心,感謝醫(yī)院的領導和同事們。短短80天的分別,好像度過了漫長的時光。我眼里含著淚,又見到了朝夕相處的同事們,我們平安地回來了。
作為惠陽區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生,我愿腳踏實地做好醫(yī)生,盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生,使平靜的日子泛起波瀾,心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫下“請戰(zhàn)書”的那一刻起,我便知道,無論面對怎樣的情況,我都將義無反顧,逆行者上。
2022年一月的最后一天,我接到了醫(yī)院防控領導小組的通知,確定讓我參加惠陽區(qū)一線“抗疫”行動,在按照規(guī)范進行了培訓后,與醫(yī)院護士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學觀察駐點。2月10日起,為更好地為隔離人員進行醫(yī)療保障,確保疫情防控工作,醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護士共同承擔隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠在4000公里外的黑龍江的父母安心,出發(fā)前我只在電話里簡單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑,心擔著使命與責任?!皣摺碑斍?,當為逆行者,不退縮。六十多個日日夜夜,我們每天24小時輪值,按照嚴格的醫(yī)務工作流程,測量體溫、必要的問診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學觀察者入住一段時間后,我們會為他們進行相關的`心理測評,通過電話、微信等方式進行心理疏導,采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術緩解隔離者的壓力,解決問題。在這里,生命是崇高的,職責是神圣的,我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當隔離者離開隔離集中點的時候,我們會拍一張健康照,希望可以記錄下他們如釋重負的笑臉。
一線抗疫,我們感到榮幸和自豪,也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者,我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心,感恩的心,加倍地工作,為人民的健康盡職盡責,守護人民的生命健康。
醫(yī)者仁心,以身踐行“敬佑生命、救死扶傷,甘于奉獻、大愛無疆”的初心,在疫情面前齊心協力,眾志成城,勇擔使命。
酒店夜市心得體會篇十九
在酒店行業(yè),PA(Public Area)是非常重要的一環(huán),它包括酒店的公共區(qū)域,比如大堂、餐廳、會議室、健身房等等。作為一名酒店PA員工,我深刻地感受到了自己的職責以及向全球旅客提供優(yōu)質的服務所面臨的挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我將分享我工作中的心得體會。
第二段:對待客人的心態(tài)
在酒店PA工作中,對待客人的心態(tài)非常重要。我們每天會接待大量的客人,每個人都有自己的需求和要求。作為一名優(yōu)秀的PA員工,我們應該保持耐心、友好的態(tài)度,幫助客人解決問題和滿足他們的需求。我們也應該時刻保持微笑,用親切的語言與客人溝通,讓客人感受到我們的熱情和關心。這樣的付出不僅會讓客人感到滿意,也會在他們離開酒店之后留下良好的印象,并有可能返回或推薦給其他人。
第三段:對工作的熱愛
我相信,在酒店行業(yè),只有對工作的熱愛才能夠讓我們在工作中不斷進步和提高。對于PA員工來說,我們的職責雖然看似簡單,但實際上非常繁瑣,需要細心、耐心、認真、負責的態(tài)度和對工作的熱愛。每天不斷地清潔、布置、整理、維修,需要不斷地提高自己的效率和技能。但同時,如果我們對工作充滿熱愛,并始終保持積極、陽光的心態(tài),那么這些工作也會變得有趣,讓我們充滿動力地去完成它們。
第四段:對團隊合作的重視
在酒店PA工作中,團隊合作非常重要。作為一個職業(yè)團隊,我們需要緊密協作,互相配合,共同完成不同的任務。面對諸如不斷變化的客人需求和各項工作細節(jié),只有靠大家的協作和配合,才能保證順利完成每一個任務。在團隊合作的過程中,我們不僅可以互相學習和提高自己的技能,也可以相互幫助、相互支持,共同享受工作帶來的收獲和成就感。
第五段:對未來的展望
作為一名酒店PA員工,我認為我們需要不斷地提高自己的技能和素質,為酒店行業(yè)和我們自己的職業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻。這需要我們?yōu)榭腿颂峁└玫姆蘸凸芾眢w驗,同時也需要我們不斷學習新知識和技能,關注行業(yè)發(fā)展的變化和趨勢。我相信,在未來,隨著經濟全球化和旅游行業(yè)的快速發(fā)展,酒店PA員工的崗位將會更加重要,我們也需要做好充分的準備,適應未來發(fā)展的需要和要求。
總結:
在這篇文章中,我分享了酒店PA員工的工作心得和體會。我相信對于酒店行業(yè)的從業(yè)者和學生來說,了解這些經驗和教訓,對于他們從事和學習相關領域是非常有幫助的。同時,我也希望大家都能夠理解和重視酒店PA員工的工作,尊重他們的勞動和努力,為營造更好的酒店環(huán)境和服務品質做出貢獻。
酒店夜市心得體會篇二十
酒店行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),而在酒店行業(yè)中,作為酒店PA的角色則更是承擔著重要的職責和使命。作為一名酒店P,我有幸能夠親身經歷并體驗到這個職業(yè)的魅力和活力。在這個行業(yè)中,我領悟到了許多寶貴的心得,下面就我所體會到的角度給大家分享一些酒店PA工作的心得體會。
首先,作為一名酒店PA,我深刻體會到了“服務至上”的重要性。酒店行業(yè)的本質就是以服務為基石的,作為酒店PA,我們的職責就是要為每一位客人提供最完美的服務。無論是接待客人、處理客人的投訴、安排行程等等,我們都要全力以赴,以最親切、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客人。在與客人的互動中,我深刻認識到了“服務至上”的價值,只有真心實意地為客人著想,才能贏得客人的信任和滿意。
其次,作為酒店PA,我們要注重團隊合作和溝通的重要性。酒店PA工作涉及到很多環(huán)節(jié)和部門,需要與前臺、客房部、餐飲部等多個部門的同事進行緊密合作。在與同事的合作過程中,我深有體會到了團隊合作的力量。只有通過團隊的努力和緊密的協作,才能做到分工明確、高效執(zhí)行,為客人提供更好的服務。與此同時,作為酒店PA,我們還要注重與客人的溝通。通過與客人的及時、準確的溝通,我們可以更好地了解客人的需求和要求,為客人提供更貼心、個性化的服務。
另外,酒店PA工作也教會了我如何應對壓力和處理緊急情況。酒店行業(yè)的工作特點就是瞬息萬變,時刻都有可能出現突發(fā)情況。作為酒店PA,我們需要學會如何在緊張的情況下保持冷靜,迅速做出正確的決策。面對客人的投訴、臨時變動的行程安排等情況,我們需要以積極的心態(tài)和高效的工作方式,去尋找最佳解決方案。這不僅要求我們具備一定的業(yè)務能力,還要求我們具備高度的責任心和應變能力。
此外,作為酒店PA,我們要不斷學習和提高自己的綜合素質。酒店行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè),只有不斷學習和提升自己的能力,才能夠在這個行業(yè)中立于不敗之地。作為一名酒店PA,我們要不斷學習新知識、新技能,不斷提高自己的服務水平和專業(yè)素質。要想在酒店行業(yè)中脫穎而出,我們必須具備良好的溝通能力、團隊合作能力、領導能力等多方面的素質。只有不斷學習和提高自己的能力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之,酒店PA工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這段時間的工作經歷,我深刻體會到了作為酒店PA的重要性和使命感。作為一名酒店PA,我們要以“服務至上”的理念為導向,注重團隊合作和溝通,善于應對壓力和處理緊急情況,不斷學習和提高自己的能力。只有這樣,才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出,取得成功。酒店PA的工作讓我受益匪淺,讓我更加深入地了解了這個行業(yè),也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的方向。我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的能力和素質,成為一名更出色的酒店PA。
酒店夜市心得體會篇二十一
為了在暑假中爭取一次社會交際能力的鍛煉機會,培養(yǎng)自己獨立自主的辦事能力,并能為以后步入社會打下一個良好的基礎。在20xx年暑假,我在粗茶淡飯酒店參加了實踐活動。這期間,我不僅通過不同的實踐作業(yè)得到了充分的鍛煉,也在于指導員的交流與合作中學會了很多有關餐飲方面的知識。
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暫時不用的半成品分類貯存。那里的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度,我要及時清理出****的東西,還不能在貯存的時候引起串味。負責人說得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日,是我本暑期實踐的最后一天,我學會了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐,很多的事情是不能由著性子來的。只有低調做人,用全面的素質來武裝自己的人,才是真正的強者。
(一)
第一,初步的收獲
記得我們在辦公室經過三天的短期培訓后,基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容,然后就把我們分配到各個崗位,我則被分到了獨一廚,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,曾經在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,不過我相信,只要認真去對待,就會有意想不到的收獲!
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到后來每次一有客人來吃飯,我都會主動迎上去,熱情、周到地去服務,用最真誠的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會遇到,關鍵是要看自己怎么去對待了,我想只要用一顆真誠、上進的心,無論遇到什么樣的坎坷,我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,曾經簡單的一次自我介紹都不敢表達,后來在大家的鼓勵下我進行了演講,當時演講時的我真的很緊張,但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r,我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經不在乎結果了,因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個屬于我自己的舞臺,不管以后遇到什么樣的困難,我都不會害怕了,因為我相信我自己!
第二,中餐廳的全面學習
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店干得好,有幾點是必須要有的:一是素質要好,有一定的文化基礎,也要有一定的工作經驗,工作認真,一絲不茍。二是勤奮,有條理,頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點,我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了,還有人生存于社會上,也不能太過于表現自己。其實,只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,那就可以問心無愧了。
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領導交給自己的事,還應該積極地站在領導的角度考慮問題,這樣不僅解決了領導想到的問題,而且還主動幫領導想好答案或解決方案,所以說,要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中,看著那些被動的人被領導看不起,就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,除了積極地響應和號召之外,更重要的就是結合于實踐,馬上實施起來,而有些人吩咐干什么就干什么,一點主見意識都沒有,這樣的人就永遠得不到領導的重視,而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時,你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,不要放在心里而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店里,在每個領導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
(二)
一、實習崗位與內容
(一)酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人:當一切準備工作全部就緒后,要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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2、拉椅讓座:當客人進入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下?!堄孟憬怼?。如知道客人姓名,要說:“王總,請用香巾!”
4、服務茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下?!堄貌琛?。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水:詢問客人是否可以點菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團內部宴請或者是常客,可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點菜單及酒水單:將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯,一聯交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯交前臺,一聯交傳菜,一聯自己留底備查。
7、服務酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了,請慢用!”
9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數較多的時候,包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
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10、結帳:集團內部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正??腿私Y帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運送至洗碗間,將玻璃轉盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
三、
實習收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風,溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重,在實習中體驗生活。
(一)實習收獲
1、服務意識的提高
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對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
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交由主管排車了。
(二)
1、酒店服務業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊,但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經濟效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質量越好,其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發(fā)展,人們的道德素質、精神文明也不斷提高,同時,對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高,因此,越是高檔次的酒店,越是賓客盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是酒店管理的核心
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就越好;反之,則服務質量就越差。要提高服務質量,就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高,質量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經營的靈魂
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
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悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
短短一年時間眨眼間過去,很快就結束了我們的實習歷程,回首竟有些留戀,粱經理的教誨指導,領班們溫和的微笑,那些和我們一起服務過的服務員,都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎,它是我從學校向社會跨越的一個平臺,因為有他們的指導,才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習,我學會了細心認真地去生活學習,學會了如何待人接物,在生活的道路上,不經風雨怎見彩虹,今后我將珍惜每一次機會,勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。
(三)
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通過此次實習,讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的,只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神,不管遇到什么事都要總代表地去思考,多聽別人的建議,不要太過急燥,要對自己所做事去負責,不要輕易的去承諾,承諾了就要努力去兌現。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,對實際的文秘工作的有了一個新的開始,更好地為我們今后的工作積累經驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè),并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里,我第一次真正的融入了社會,在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能,并且在次期間,我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往,怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
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觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中,盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態(tài),培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領導,工作認真負責,責任心強,能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則:要么不做,要做就要做最好。
為期一年的實習結束了,我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,收益非淺.現在我對這一年的實習做一個工作小結。
回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而 更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?,F在發(fā)現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中受益非淺。
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個酒店能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視酒店的服務水平,要做到高水平的服務,平時必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?,F將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責,迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作,而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重,互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,不貪財,不欺騙客人,禮貌周到。這樣在服務時,才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng),生意才能更好,才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外,酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,應記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言:
作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里,我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。
這是一種磨練,對于學生來講,實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里,我們學的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學,所學專業(yè)為會計。
(二)基本情況以及工作體會:
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懂,她就叫了一個老生來教我們。
平常在酒店吃的時候不覺得,來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個細節(jié)都要弄好。我們第一天是試工,大家都在努力的學習,雖然說有點累,但我們每個同學都很積極、很投入,都感到很樂意,因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,雖然說有一點點累,但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔,要么就是素質不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。
(三)實踐感悟以及心得體會
在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。
以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
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