隨著時間的推移,我們都會積累一些寶貴的心得體會,可以通過總結(jié)來將其提煉出來。寫心得體會時,可以多角度地思考問題,并提出自己獨特的見解和觀點。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,希望對大家產(chǎn)生一些啟發(fā)。通過閱讀這些范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域的心得體會是如何表達和呈現(xiàn)的,同時也可以從中汲取一些寫作的技巧和經(jīng)驗。無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中,我們都可以通過寫心得體會來反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗,進一步提高自己的思考能力和寫作水平。讓我們一起來看看吧,相信這些范文會對我們有所啟發(fā)和幫助。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇一
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”,當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合夫建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降底金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴明紀紀律,嚴格責(zé)任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升我行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定,個個爭當合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動,使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標,在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標,最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容,形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去,請進來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高我行的凝聚力,戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款,對一些細節(jié)問題,難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不繼創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇二
為進一步增強員工服務(wù)意識、合規(guī)意識和法制意識,將員工學(xué)習(xí)守則活動推向深入,二級分行舉行了由全轄11個支行和分行機關(guān)共同參與的“學(xué)守則遵規(guī)章”合規(guī)知識競賽。我們汴河路支行代表隊經(jīng)過精心組織、認真準備,取得了競賽“第一名”的優(yōu)異成績。作為代表隊的一員,回顧近一個月的學(xué)習(xí)和備賽,內(nèi)心有頗多感觸。
感觸之一:要加強日常學(xué)習(xí)和知識積累
四月二十九日下午,知識競賽在九樓會議室進行,整個決賽持續(xù)了兩個多小時,比賽氣氛熱烈活躍,會場不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲,選手們熟練扎實的專業(yè)知識功底讓評委和領(lǐng)導(dǎo)露出了滿意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊都無錯誤,搶答題和風(fēng)險題也都不相上下,經(jīng)過幾番激烈角逐,最后我行代表隊獲得了“第一名”。對我來說,從準備到參加比賽的過程,是一個艱苦并充滿快樂的過程!是耕耘,也有收獲,競賽活動也為我們提供了更好地學(xué)習(xí)與交流的平臺。我行優(yōu)異成績的取得,一是得益于精心充分的準備。接到二級分行學(xué)守則知識競賽通知后,我與會計知識扎實的尚小陣和業(yè)務(wù)知識全面的尤亞軍兩位同志共同組隊參賽,我們利用每天下班后和休息日時間,在一起切磋交流,深入了解,強化記憶,較全面地掌握了守則內(nèi)容,正所謂“付出就有回報”。二是得益于我行“學(xué)習(xí)型”支行的創(chuàng)建。近年來我行以建立“學(xué)習(xí)型”支行為標準,采取以會代培、登陸總行遠程培訓(xùn)系統(tǒng)、制訂獎勵措施鼓勵員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式,組織員工進行全方位的教育培訓(xùn),結(jié)合新知識和新規(guī)定,定期組織業(yè)務(wù)知識測試,我行總行遠程培訓(xùn)參與率和銀行業(yè)協(xié)會從業(yè)資格考試一直位居全市第一,平時知識的積累為這次優(yōu)異成績的取得提供了保證,正所謂“厚積而薄發(fā)”。如今,成績已成為過去,重要的是按照守則的指引走好今后的路。學(xué)無止境,我要進一步提高專業(yè)知識能力,做一個學(xué)習(xí)能力強,忠誠于企業(yè)的好員工,農(nóng)行為我們提供了廣闊天地,不僅僅是在賽場,我們更要在今后的工作中大顯身手,有所作為。
感觸之二:要深刻理解每一條款的內(nèi)在要求
關(guān)于學(xué)習(xí)員工守則的方式方法,尤其是經(jīng)過了二級分行舉辦的“學(xué)守則、遵規(guī)章”合規(guī)知識競賽的檢驗,個人認為要學(xué)好守則,必須做到一是對守則的條款要理解性記憶,不可死記硬背。能記憶并熟知守則的條款內(nèi)容是貫徹落實好守則的前提,雖然不能排除極少數(shù)人有超人的記憶能力的可能,但絕大多數(shù)人的記憶能力都差不多,所以我們在記憶時要充分理解每一個條款,抓住關(guān)鍵字詞記憶,如勤勉盡職部分,我們應(yīng)知道勤勉盡職在守則中體現(xiàn)的'就是“制度要求、專業(yè)水準、工作效率以及禁止性規(guī)定”,堅持專業(yè)水準當然要加強學(xué)習(xí),不斷提高;提高工作效率當然要科學(xué)管理時間,不相互扯皮等;二是要聯(lián)系記憶。即把守則中倡導(dǎo)我們作什么,禁止我們做什么聯(lián)系起來,找出不同要求間的深層的聯(lián)系,如關(guān)于員工在工作中如何做到依法合規(guī)方面,可以提煉出“倡導(dǎo)我們牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,禁止任何以違規(guī)為代價的追求利益行為”,這樣對整個依法合規(guī)部分的記憶就會容易些;三是要前后聯(lián)系記憶。要注意守則條款的前后聯(lián)系,從整體把握,如守則總則的勤勉盡職業(yè)就可與分則的日常辦公進行聯(lián)系記憶??茖W(xué)管理時間,提高工作效率,當然要遵守崗位作息時間,不得無故遲到、早退和曠工;四是要結(jié)合本崗位工作實際來學(xué)習(xí)守則。新守則的特點之一就是具有較強的針對性和可操作性,文字更加精煉,更多的采取概括性描述,未采取條款項的方式對農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)做什么、不應(yīng)做什么進行一一列舉,這樣我們?nèi)魏我粋€崗位的員工都可將守則條款要求與個人本職工作充分結(jié)合起來,如利益沖突部分,信貸、會計、人事、不良資產(chǎn)管理等各個崗位人員都可將守則要求與個人崗位實際履行情況進行對比對照,以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來對照學(xué)習(xí)守則要求,會起到事半功倍的效果。
感觸之三:要時刻繃緊風(fēng)險防范這根弦
合規(guī)風(fēng)險是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風(fēng)險、遭受金融損失的風(fēng)險以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準則以及相關(guān)慣例標準而給銀行信譽帶來的損失等方面的風(fēng)險。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險,如在全國范圍內(nèi)造成惡劣影響邯鄲農(nóng)行金庫案,不但使農(nóng)行資金上受到損失,而且社會聲譽、形象都受到影響,因此守則總則部分要求員工應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求,自覺遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅持以的道德標準要求自己,在任何情況下,都不得以違規(guī)為代價追求利益。為貫徹落實依法合規(guī)的要求,切實防范各種經(jīng)營風(fēng)險,我認為應(yīng)做到以下幾點:
1、認識到位。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),我們必須把風(fēng)險防范放在第一位,要充分認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作的重要性,認識到合規(guī)風(fēng)險管理是我們每一名員工的職責(zé),深刻理解風(fēng)險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識,提高對合規(guī)風(fēng)險管理重要性的認識和理解,以確保合規(guī)風(fēng)險管理切實有效。
2、學(xué)習(xí)到位?!耙婪ā本褪且胤ǎ戏梢?,合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對法律法規(guī)及制度規(guī)章學(xué)習(xí)掌握的好壞直接關(guān)系到貫徹落實情況的好壞,試想作為農(nóng)行員工對涉及業(yè)務(wù)、管理的相關(guān)法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清,又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行!所以我們必須要自覺的進行法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),并且保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性,及時更新知識,對新制度新要求要第一時間學(xué)習(xí)掌握,做到熟知法律法規(guī)和制度的相關(guān)要求。
3、執(zhí)行到位。我們要明白執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個人行為,更重要的是一種企業(yè)行為;不僅僅關(guān)系到個人的前途,更重要的是關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,在處理每一項公務(wù)或辦理每一筆業(yè)務(wù)時,都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求,是否存在違規(guī)操作,養(yǎng)成時刻以規(guī)章制度要求這一標尺來衡量自己工作的良好習(xí)慣,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,加強規(guī)范管理,以保證各項業(yè)務(wù)在流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
4、高管率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范,帶頭遵守準則”,在依法合規(guī)方面,高管更應(yīng)在其中承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù),不論在認識上,還是學(xué)習(xí)上、執(zhí)行上,高管人員都要率先垂范,起到模范帶頭作用,帶頭學(xué)制度、遵規(guī)章、守準則,樹立“合規(guī)人人有責(zé),合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”的理念。在建立、執(zhí)行、監(jiān)督與改進內(nèi)控制度中,作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律,帶頭增強遵章守法意識和合規(guī)經(jīng)營的自覺性,當好名副其實的“帶頭人”,真正為員工做好表率作用。
總之,通過這次學(xué)習(xí)教育和知識競賽活動達到了共同提高的目的,也為我們年輕員工提供了一個展示個人才能的平臺,從而也深刻理解了競爭意識、集體凝集力、企業(yè)的團隊合作精神的重要性;“學(xué)守則活動月”已經(jīng)結(jié)束,但我們學(xué)習(xí)的腳步永遠不會停止;我相信只要我們努力、奮進、拼搏,我們所播種的希望一定會大有收獲,在農(nóng)業(yè)銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇三
郵政儲蓄銀行崗前培訓(xùn)心得體會
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的六天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時間里,遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的`金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,成為xx省金融市場的重要組成部分。
遼寧省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。
再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”我會全身心投入到以后的工作當中,以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作,用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇四
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為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的五天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里,xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的`了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于xx年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,成為xx省金融市場的重要組成部分。
xx省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。
再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇五
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”,當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、正視問題,構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。
一、二級條線風(fēng)險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定,出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改,老問題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生;業(yè)務(wù)部門缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。
尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上,出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應(yīng)該采取積極的對策和措施:一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險防控體系,各部門、各業(yè)務(wù)線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風(fēng)險揭示以及對應(yīng)的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系:一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對前、后臺業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查,指導(dǎo)、幫促整改的體系,第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風(fēng)險防控的考核,將責(zé)、權(quán)、利捆-綁在一起,按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則,實行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé),上追兩級。四是銀企密切配轉(zhuǎn)自 按照國家有關(guān)法規(guī),誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則,銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任,而不僅僅是某一方面的責(zé)任,不僅不能削弱管理的職能,還要充實稽查檢查的人員,為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此,郵政金融業(yè)務(wù)才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
二、建章立制,構(gòu)建金融合規(guī)制度體系。
銀行號稱三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的,我們的郵政銀行,在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應(yīng)該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實際管理情況的,相關(guān)部門應(yīng)進行專門研究,及時制訂或修訂;對于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問題,要認真研究,及時解決。目前省分行建立的83項制度,就是我們工作的依據(jù)和指南,如果不知道或不懂得如何去做,就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言,要從自己做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行檢查,落實檢查要求。就網(wǎng)點負責(zé)人而言,要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控,定期和不定期地進行稽查檢查。此外,特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復(fù)核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約,相互監(jiān)督。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇六
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”,當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合夫建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降底金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴明紀紀律,嚴格責(zé)任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升我行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定,個個爭當合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動,使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標,在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標,最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容,形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去,請進來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高我行的凝聚力,戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款,對一些細節(jié)問題,難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不繼創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟效益和需要、加強合規(guī)文化教育和主要目地,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降底金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貨款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性,流動性,交易性,建立自我調(diào)整,自我約束,自我控制的制衡機制,要在追求自我經(jīng)濟利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度,加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進行黨風(fēng)廉政教育,不繼增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇七
起初到綜合部,我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對,確認無誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作:
1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準確,將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對,零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?BR> 2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮?、貸發(fā)生額欄核對。
3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。
4、審核空白重要憑證,有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。
5、審查掛失,儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~,戶數(shù),現(xiàn)金,庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?,審核營業(yè)日報表是否四欄軋平,當日各存欄是否正確,傳票累計數(shù)是否相符。
7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進行更正。
二、監(jiān)督大額可疑支付的操作
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元,清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。
三、運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險,從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力,防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的`風(fēng)險進行排查,主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員,由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時,向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點:
1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神。
俗話說:“吃的苦中苦,方為人上人?!币粋€人要想有一番作為,那么必須要先學(xué)會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織,很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前,我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神,為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、認真的學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。
作為銀行業(yè)的新人,我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認真的學(xué)習(xí)態(tài)度,在學(xué)習(xí)中做到“多看,多聽,多記,多練,多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗,在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。
3、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。
中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶,我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
4、學(xué)會勇于展現(xiàn)自我。
機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,體制尚未完善,需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈,銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學(xué)會展現(xiàn)自我,展現(xiàn)出自己的能力,為自己尋找到一個發(fā)展空間這一個月的實習(xí)時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會努力。
同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力,對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,特別是與客戶的交流。三個月的實習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實踐,郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來,我拼命的學(xué)習(xí)、工作,全心全意投入職業(yè),讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。
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郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇八
郵政儲蓄銀行個人培訓(xùn)心得
7月7日,我們屆中國郵政儲蓄銀行整個廣東分行的所有新生力量匯聚在廣東郵電技術(shù)學(xué)院進行軍事化管理,開展我們?nèi)肼毲跋到y(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼間,這短暫9培訓(xùn)之旅已過去,但昨日曾發(fā)生的一幕幕仍能在腦海里清晰浮現(xiàn),仿佛我們這個大家庭相識很久,很久,已成為一個難以割舍的整體―回憶我們別去的當日,無不緬懷著一份彼此間相互珍惜之情。
培訓(xùn)之初,我們所有成員被按著“拆散”的方式分配到不同的班級,每個班級都聚集了來自廣東各地不同的同事們,形成一個獨立的整體。我幸運的來到了4班,滿懷著興奮的心情想去認識所有的成員,共同學(xué)習(xí),進步。正所謂相逢在一起就是一種緣分,更何況的是,能與來自不同地區(qū)的他們在一起,更是自己的一種榮幸??粗胱〉乃奚崤c新來的舍友,仿佛我又回到了學(xué)生的時代,勾起了自己讀書時期的往事、趣事,不禁心中泛起絲絲懷念之情。由于這宿舍的同事們都是熱情、積極向上的熱血青年以及自身相對外向陽光的性格特點,很快地,我就被他們接受并成為其中堅實的一份子,開始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中,我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變,企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時間不長,面臨著許多壓力(工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭),制度上需要進行不斷地的完善,但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七,仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展(如小額貸款),仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才,壯大自身的隊伍,提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架(資金實力強―存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣―39000家網(wǎng)點、大眾銀行―貼近百姓),只要我們走正確的道路―緊密結(jié)合地方經(jīng)濟金融特色,以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,積極參與市場競爭等,堅信不移地把它走下去,我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里,匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕,我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間,而相比同行其他企業(yè),中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的!
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規(guī)與風(fēng)險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學(xué)習(xí)外,省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn),職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程,充實大家的心靈。其中,許多老師的警句深深地觸動著我的心,將必將影響我將來的生活―“團隊不會淘汰你,只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題;積極創(chuàng)造條件完成目標任務(wù);反思反省,自我超越”……誠然,將來的工作中,不管我們來自哪里,帶著如何學(xué)歷身份,積極融入團隊,認真做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必須堅持的使命!
課外的生活中,我們一起進行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的認識度、了解度,拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離,共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特別整齊的,但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的,但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無法比擬的`,只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人,以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍,辜負許多人的厚望,但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?,因為我還有我尊敬的隊友,還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們,還有一份屬于大家的團結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的,都是屬于20曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們!
培訓(xùn)最后,我們即將各奔東西,猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去,但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷,唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切,希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順,前程似錦。最后還要感謝省行對我們提供的系統(tǒng)培訓(xùn)及居住條件的支持,感謝對我們的悉心栽培。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇九
非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠程培訓(xùn)”,是她在新的形勢下,為郵政人送來了春風(fēng),送來了力量。通過次培訓(xùn),使我對郵政有了更深層次的了解,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,我在員工和業(yè)務(wù)的管理,市場的開發(fā),客戶的維護等方面都有了進一步的收獲,從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。樹立了堅定做好郵政人的理念,增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高,努力提升自身綜合能力,不但用力去做,更要用“心”去做。
樹立和諧管理員工理念,加強員工競爭意識和憂患意識,科學(xué)藝術(shù)的進行管理??茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式,對支局的`函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考,明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認識。對直復(fù)營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析,宏觀的把握了加強郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點措施。在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化,本著妥善處理客戶糾紛,努力構(gòu)建和諧郵政的思想,一個“超越客戶期望”的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對我的啟示很大,她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí),接受新的知識不斷完善自己,而且要不斷創(chuàng)新,勇于競爭,才是新時代郵政人的風(fēng)格。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十
根據(jù)總行的工作部署安排,我有幸于今年7月15日至7月27日在人__培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn),的確令我獲益匪淺。省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了行的發(fā)展歷史。
通過軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。首先,通過軍訓(xùn),我對“團結(jié)”和“大局”的認識更加深了一層。軍人崇尚集體主義,思考問題總是從整體的角度出發(fā),這既是傳統(tǒng),也是需要,正如我們在工作中也是如此。比如隊列訓(xùn)練講究整齊劃一,步調(diào)一致,一人出錯,影響全局。一個人的力量是渺小的,一個連的人凝聚在一起,便如大海一樣壯闊,一樣高遠。當我們連以整齊的步伐,洪亮的口號在操場中訓(xùn)練時,領(lǐng)導(dǎo)、教官都被我們團結(jié)的力量所震撼。那創(chuàng)造中的和諧摩擦出美麗的火花??窗桑y(tǒng)一而整潔的迷彩服,豪邁而整齊的步伐,伴著那嘹亮的口號,一排排,一列列,是那樣賞心悅目,振奮士氣。團結(jié)就是力量,再不是簡簡單單的一句話,它授予我們?nèi)松恼芾?,告誡我們?yōu)槿说睦砟睿谲娪?xùn)的訓(xùn)練中,鑄起了一座不倒的城墻,集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致,愈見豐美。
幼苗不經(jīng)歷風(fēng)霜洗禮,怎能長成參天大樹;雛鷹不經(jīng)歷狂風(fēng)驟雨,怎能飛上萬里蒼穹;溪流不經(jīng)歷顛簸流離,怎能交匯于浩瀚大海。而即將步入郵政儲蓄銀行的我們,不經(jīng)歷艱苦磨煉,又怎能成為郵蓄銀行的棟梁和有用之材。
在這里,我嘗到了種種滋味,我學(xué)會了如何去面對挫折,如何在以后的人生路上披荊斬棘,如何去踏平坎坷,做到自制、自愛、自理、自強,走出一條自己的陽光大道,開創(chuàng)一片自己的天空。我會將這段軍訓(xùn)生活永久地珍藏,當作是人生的瑰寶,工作中的意志支撐點,讓它的精神貫穿我的整個一生。
經(jīng)營規(guī)模不時擴大。接下來學(xué)習(xí)了相關(guān)的規(guī)章制度及相關(guān)政策,并且接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到很大的收獲。
難忘的培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在此,由衷地感謝總行人事部門為剛?cè)胄械男聠T工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提供了寶貴時機,也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了自信心和責(zé)任心。最后,我相信只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不時地提升自己、優(yōu)化自己,就一定會成功。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去,越辦越好。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十一
最近,我參加了公司組織的郵政CRM培訓(xùn)課程,這是我第一次參加這種課程,我從中學(xué)到了很多關(guān)于提高客戶體驗的知識和技巧。在整個課程的學(xué)習(xí)和討論中,我有了許多新的體會和收獲,這些體會將在下文中進行介紹。
第二段:學(xué)習(xí)了解郵政CRM
在培訓(xùn)課程中,我們首先學(xué)習(xí)了解了郵政CRM的概念和實施原則。我先前只對CRM有一個模糊的印象,但是通過這個課程我學(xué)習(xí)到了關(guān)于CRM的更多的細節(jié)和重要性。我們討論了如何為客戶提供更好的服務(wù),如何提高客戶忠誠度和滿意度。通過掌握CRM的概念和實踐原則,我明白了客戶關(guān)系管理的重要性,并且知道如何將CRM原則應(yīng)用到日常工作中。
第三段:學(xué)習(xí)如何記錄客戶信息
在這個培訓(xùn)課程中,我們還學(xué)習(xí)了記錄客戶信息的重要性。我們了解到記錄客戶信息可以幫助我們更好地了解客戶的需求和偏好并進一步提高客戶滿意度。我們還學(xué)習(xí)了如何記錄客戶信息,包括電話記錄、郵件記錄和在線記錄等等。這些記錄可以保留有關(guān)客戶的歷史記錄,下次我們聯(lián)系客戶時提供更加個性化的服務(wù)。
第四段:學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)客戶關(guān)系
這個課程的一個重要內(nèi)容是關(guān)于如何培養(yǎng)和維護客戶關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了諸如定期進行客戶滿意度調(diào)查、推出客戶優(yōu)惠和計劃等實用的技巧和方法。特別是參加這個課程,我有一個新的認識:關(guān)系是雙向的。也就是一方需要不斷主動關(guān)注和促進客戶關(guān)系,同時另一方比如客戶也需要積極參與,提供反饋意見。因此我們應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)技能,加強與客戶的交流和互動,才能建立更加穩(wěn)定和長期的客戶關(guān)系。
第五段:總結(jié)
郵政CRM課程讓我獲益匪淺,其中最重要的一點是掌握了如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度的技能和知識。我也意識到了不能將客戶看作只有一個交易,而需要真正關(guān)注客戶的需求,了解他們所需要的服務(wù),提供個性化的客戶服務(wù),并持續(xù)積極地維護建立起良好的關(guān)系。我想要把培訓(xùn)課程中所學(xué)到的應(yīng)用到實際工作中,不斷提高自己的專業(yè)技能,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也為公司提供更高的附加價值。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十二
近日,我有幸參加了一次郵政CRM培訓(xùn),這讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)的過程中,我不僅學(xué)到了許多關(guān)于CRM的知識,還體會到了重要的學(xué)習(xí)習(xí)慣,其中最重要的是與他人合作學(xué)習(xí)的優(yōu)點。
第二段:探討學(xué)習(xí)教學(xué)法
在CRM培訓(xùn)中,最有趣的部分是關(guān)于學(xué)習(xí)教學(xué)法的學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了一些有關(guān)協(xié)作學(xué)習(xí)的輔助教學(xué)法,這些教學(xué)法強調(diào)小組合作學(xué)習(xí)的重要性,這有助于加強學(xué)員之間的聯(lián)系,并讓他們彼此學(xué)習(xí)。同時,這些方法也鼓勵學(xué)員利用自己的知識積極地參與到課堂討論中,分享自己的觀點和意見,幫助他人進步。
第三段:探討團隊建設(shè)
在郵政CRM培訓(xùn)過程中,我不僅學(xué)到了如何高效地學(xué)習(xí),還發(fā)現(xiàn)了團隊合作和團隊建設(shè)的重要性。這包括了理解不同人之間的溝通和合作方式,以及揭示人之間的身份和角色,從而創(chuàng)造氛圍和利用每個人所能貢獻的最大價值。學(xué)習(xí)CRM不僅是技能的培養(yǎng),還包括團隊建設(shè)方面的教育。
第四段:提高工作效率
同樣值得一提的是,郵政CRM培訓(xùn)還教會了我一些關(guān)于工作效率的技巧。這些技巧包括管理時間、組織資料、制定計劃和提高自己的專業(yè)技能等方面。特別是提高自己的專業(yè)技能,這能讓我更從容地處理日常工作和突發(fā)事件,同時也提高了自身的價值,讓我在團隊中獲得更多的尊重和信任。
第五段:結(jié)論
總的來說,郵政CRM培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了有關(guān)CRM的知識,還學(xué)會了探討學(xué)習(xí)教學(xué)法、團隊建設(shè)和提高工作效率等方面的技巧。這些技巧能讓我更好地處理日常工作和突發(fā)事件,同時也讓我更受到團隊成員的信任和尊重。我相信這些技巧和經(jīng)驗不僅可以用在我的工作中,也可以用在我的家庭和個人生活中。我深信,只要不斷學(xué)習(xí)和提高,我們的生活和工作將會更加充實和成功。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十三
強化內(nèi)控管理,是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風(fēng)險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平,郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署,開展了“內(nèi)控達標年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展,同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,組織全體員工三次集體學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報告和學(xué)習(xí)心得體會。其中,對標查找是關(guān)鍵,問題整改是核心,違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎(chǔ)上,開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達標年的活動,查找自身問題,操作風(fēng)險及各種流程是否規(guī)范,切實強化整改問責(zé),不斷提升支行內(nèi)控管理水平,為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十四
日前認真拜讀了《速遞物流經(jīng)營動態(tài)》20xx年第四期“專題分析”中《復(fù)制南通成功經(jīng)驗,加快自營速遞發(fā)展》一文,收獲頗豐,南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。
該篇文章中,南通公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經(jīng)驗向我們做了具體詳細的闡述,尤其是在團隊建設(shè)、客戶開發(fā)與維護、市場定價、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法,無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟:
第一:向南通學(xué)習(xí),打造務(wù)實的管理團隊
文章中對管理團隊的闡述,最大感受就是其管理工作做得非常到位,堅持以制度管人,用制度管事,非常細致,屬于典型的接地氣模式。通過企業(yè)文化、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方式來營造弘揚一股正氣,各自的擔(dān)當非常清晰明了,尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)層的務(wù)實高效,自身帶頭起表率的作風(fēng),做“老實人”而非”老好人”,最大程度上確保執(zhí)行力的到位。由此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工,只有讓員工無法工作的領(lǐng)導(dǎo)。如果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現(xiàn)的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏,而是打和牌、充好人,將會直接導(dǎo)致管理工作的被動,業(yè)務(wù)發(fā)展更就無從談起。
第二:攬投部站的準確定位,實現(xiàn)功能效益的最大化
南通公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布,他們建部
(站)的原則就是堅持客戶和市場為導(dǎo)向,以競爭對手的網(wǎng)點為參照物,緊挨其建點瞄準作業(yè),比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈,同時推行攬投網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化郵路并舉的措施,有效地提升經(jīng)濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復(fù)制,但個人認為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則,在這個前提下什么事情都可以去做、都值得去做,比如現(xiàn)有的段道設(shè)置的`調(diào)整和作業(yè)流程的優(yōu)化等,沒有什么事情是永恒固化的。
第三:機制引導(dǎo),挖掘員工潛能、實現(xiàn)資源的最大化
南通公司無論是對攬投員還是專業(yè)營銷團隊的業(yè)績考量比較細化,從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距,充分調(diào)動員工的積極性。遵循員工—服務(wù)—利潤的核心價值觀,通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認同,所以我們也必須通過培訓(xùn)教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現(xiàn)出能者多勞,多勞則多得,逐步形成人心思干、人心思進的局面。
第四:靈活、前衛(wèi)的營銷理念
點和突破口,才能提高議價能力,在贏得市場的同時,確保企業(yè)的盈利。
第五:完善的客戶維護和開發(fā)體系
首先是全員參與、分級開發(fā)和維護,簡單一句話:一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅(qū),各有側(cè)重、各司其職,一切均以客戶為中心,以項目為抓手,尤其是電商團隊能力建設(shè)的大投入直接帶來了收入的大發(fā)展,這一點很值得我們進行深思,下階段我們應(yīng)該嘗試先通過形式的調(diào)整來進行思想理念的革新。
綜上所述,下階段我們必須要有效的調(diào)整工作思路。暫時輸在起跑線上并不可怕,關(guān)鍵是要謀劃在過程中如何趕超。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十五
郵政CRM培訓(xùn)是為了提高郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量而開展的一項培訓(xùn)活動。通過該培訓(xùn),員工能夠更加深入地了解顧客需求,掌握有效的服務(wù)技巧和方法,提高服務(wù)水平,更好地滿足顧客的需求和期望。作為一名郵政員工,我積極參加了本次培訓(xùn),并有了很多收獲和體會。
第二段:培訓(xùn)課程及內(nèi)容簡介
本次郵政CRM培訓(xùn)主要分為三大部分:顧客心理解析、服務(wù)技巧和質(zhì)量管理。在顧客心理解析方面,我們學(xué)習(xí)了顧客購買行為和消費決策的心理學(xué)知識,了解他們對于服務(wù)的期望和需求。在服務(wù)技巧方面,我們學(xué)習(xí)了有效溝通的技巧,包括語言、肢體語言以及溝通的時機。在質(zhì)量管理方面,我們學(xué)習(xí)了服務(wù)質(zhì)量的管理體系,包括監(jiān)督、檢查、培訓(xùn)等方面。這些課程是非常實用的,對于我們提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率有著很大的幫助。
第三段:我在培訓(xùn)中的收獲
通過本次郵政CRM培訓(xùn),我收獲了很多。首先,我更加清楚地了解了郵政企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和競爭,以及如何提高企業(yè)的服務(wù)水平來滿足顧客需求。其次,我能夠更加積極地與顧客進行溝通,有效地解決他們的問題和需求,讓他們滿意。再次,我更加了解了企業(yè)服務(wù)管理的標準和流程,更好地完成工作和管理業(yè)務(wù)。這些收獲都是實踐運用中非常寶貴的經(jīng)驗。
第四段:我在實踐中的體會
在培訓(xùn)結(jié)束后,我積極運用所學(xué)的知識和技能,將其運用到實際工作中。通過實踐,我發(fā)現(xiàn)這些方法確實非常有效,不僅能夠提高服務(wù)水平,還能夠增加顧客的信賴和忠誠度。同時,我也發(fā)現(xiàn)這些方法需要不斷學(xué)習(xí)和完善,通過不斷提高自己的能力,才能更好地為企業(yè)和顧客服務(wù)。
第五段:總結(jié)與展望
郵政CRM培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常重要的經(jīng)歷。通過該培訓(xùn),我清晰了解了企業(yè)的戰(zhàn)略目標和顧客需求,積極運用所學(xué)的知識和技能,提高了服務(wù)水平。未來,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,為企業(yè)和顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)和支持。同時,我也期望郵政能夠繼續(xù)開展這樣的培訓(xùn)活動,為更多員工提供學(xué)習(xí)和成長的機會。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十六
金融行業(yè)競爭日益激烈的今天,在省公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,分局領(lǐng)導(dǎo)的積極配合下,我們迎來了此次培訓(xùn),此次培訓(xùn)由上海陸家嘴的講師團授課。該講師團工作經(jīng)驗豐富,金融理財知識專業(yè),溝通表達能力強,激情揮灑課堂,培訓(xùn)內(nèi)容豐富,案例生動有趣,寓教寓樂啟人沉思?,F(xiàn)將心得總結(jié)如下:
1物理布局必須合理:在老師的輔導(dǎo)下,我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營造了尊貴的氛圍,使我們的高端客戶有了尊貴的感覺。還設(shè)了網(wǎng)銀體驗區(qū)重新調(diào)查了客戶區(qū),使用戶從進門取號,填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶贊許。
2我們網(wǎng)點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源都流失了,我們做的最多的就是的產(chǎn)品推銷給用戶,這樣做給客戶的一種感覺就是煩。純粹是為了營銷而營銷而不是以客戶的需求來提供產(chǎn)品服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價值,通過這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。我深感以客戶的需求為導(dǎo)向來提供產(chǎn)品服務(wù)才是我們邁向成功的方向,只有把握客戶的心理需求才能使客戶打心眼對我們的產(chǎn)品感興趣才能使客戶更主動地想了解我們的產(chǎn)品。購買我們的產(chǎn)品。所謂“量體裁衣,對癥下藥?!弊龅骄唧w人物具體對待,具體問題具體分析。如:前天一位來到網(wǎng)點的客戶進門后大堂經(jīng)理便問?有什么可以幫您。得知客戶想要了解理財業(yè)務(wù),我便對客戶一對一的服務(wù)溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大,他想存三年定期。我給他細致分析了資金的收益與風(fēng)險,相比定期儲蓄銀保有它的優(yōu)勢,因為它是針對風(fēng)險本身的一種投資一但有意外出現(xiàn)能夠把自己承擔(dān)的風(fēng)險降到最低。理財相對定期儲蓄風(fēng)險較大但收益高,風(fēng)險與收益是成正比的。然后又向客戶介紹貨幣基金。具有活期儲蓄的優(yōu)勢又有定期略高的收益。在介紹完這些業(yè)務(wù)后客戶理財興致很高,問我向我這樣的情況還有那些業(yè)務(wù)可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網(wǎng)銀。各自的優(yōu)缺點最后他聽取了我的介意。辦理了這些業(yè)務(wù)。合理規(guī)化了自己資金的去向。最后客戶滿意的離開了。
我們要用細致的服務(wù)打動客戶。用真誠的微笑吸引客戶,用全面的專業(yè)知識贏得客戶。銀行的服務(wù)沒有最好,只有更好。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十七
近日,郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達標年”活動,多措并舉,強化全員合規(guī)意識,全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達標年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標,深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題,切實強化整改問責(zé),不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平,有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達標活動有序開展,市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案,對活動內(nèi)容進行細化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責(zé)”、“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,扎實開展對標自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作,組織全員認真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標年學(xué)習(xí)手冊》,撰寫學(xué)習(xí)體會和自查報告,完成中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展的內(nèi)控知識考試,促進達標活動取得實效,切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行,更好地服務(wù)廣大金融消費者。
據(jù)悉,“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后,為進一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十八
盛夏時節(jié),我們真正走進江蘇郵政,激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心,參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間,冒著高溫,趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊,出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例,并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期,挑戰(zhàn)和機遇并存,希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起,立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè),把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營,實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解,我又進一步了解到:中國郵政,是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè),同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通,感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分,中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們:“年輕人選擇了舒適,就意味著選擇了平庸;選擇了努力,就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻,就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?!边@句話振聾發(fā)聵,在我的腦海里久久徘徊,無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望,我們必須及時調(diào)整心態(tài),務(wù)必做到以下幾點:
1、深入實際,溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化,融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備,腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起,從平凡事做起,在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。
2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵,而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去,也能為自身的發(fā)展提供保障。
3、不斷學(xué)習(xí),增長學(xué)識。要學(xué)會溝通,建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動,適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能,增長才干、眼界以及膽識。
4、培養(yǎng)習(xí)慣,保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣,對自己高標準、嚴要求,養(yǎng)成良好的'工作作風(fēng),確保各項工作落到實處。
5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學(xué)生比較年輕,思維活躍,善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題,并且敢于接受新鮮事物,是郵政企業(yè)的新興力量。因此,我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合,在工作中不斷思考,在思考中不斷創(chuàng)新,在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長,短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間,而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高,我認識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實守信,言行一致是做人的首要本份。文明禮貌,儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的,必須落到生活中的一言一行。辦事公道,堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗,但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標,服從于組織的安排和調(diào)整,只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略,才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。”中國郵政是合抱之木,我們便是毫末;中國郵政是九層之臺,我們便是累土;中國郵政是千里之行,我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲,明天郵政以我為驕傲。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十九
為進一步強化支行內(nèi)控管理,推進合規(guī)文化建設(shè),增強全員合規(guī)意識,根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署,郵儲銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達標年”集中學(xué)習(xí)活動。
該行高度重視集中學(xué)習(xí)活動,行長親自為大家授課,傳達了上級行內(nèi)控管理的要求,針對“三個對標”作了充分講解,指出:一是要充分認識合規(guī)管理的重要性、迫切性,明確該行上市后,要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下,不斷強化合規(guī)管理,持續(xù)提高全員合規(guī)意識;二是要抓住“三個對標”的活動重點,強化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學(xué)習(xí),著重抓好規(guī)章制度的落實,切實樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念,實現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改,在全行范圍內(nèi)開展對標自查,加強“清單式”管理,要查找到位、整改到位、追究到位。
該行強調(diào)要同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,扎實開展對標自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作,組織全員認真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標年學(xué)習(xí)手冊》,撰寫學(xué)習(xí)體會,促進達標活動取得實效,切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行,更好地服務(wù)廣大金融消費者。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇二十
9月21日,在我行領(lǐng)導(dǎo)悉心組織及安排下,讓我有幸參加了南充市郵政銀行“警示教育”這個意義重大的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共分三個部份,1、講師現(xiàn)場講解,案例分析,發(fā)人深省;2、參觀南充市監(jiān)獄,了解服刑人員生活狀況,感觸良多;3、服刑人員現(xiàn)身說法,警鐘長鳴。本次培訓(xùn)使我受益良多,一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性,在認真觀看的同時,我深刻反思了這些現(xiàn)實案例所折射出的人生觀、價值觀。
經(jīng)過一整個上午講師圖文并茂,詳細的案例講解,讓我深刻的意識到一定要提升自己的廉潔自律意識,增強辯別是非的能力。中午稍作休息后,我們就向南充市高坪監(jiān)獄出發(fā)。踏進監(jiān)獄的大門,面對高墻電網(wǎng),心情感到壓抑了許多。獄警帶領(lǐng)我們在監(jiān)獄參觀了服刑人員的工作生活環(huán)境。這些犯罪人員,他們曾經(jīng)有好的工作環(huán)境、較高的經(jīng)濟收入、幸福的家庭,曾經(jīng)做出過突出的工作成績、深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任而被委以重任,卻在金錢利益的誘惑下邁出了罪惡的一步,把自己送入了地獄之門。隨后我們聆聽了經(jīng)濟型罪犯在改造中的反省和感悟。伴隨著他們沉重而真切的敘述,警示的鐘聲在我們耳邊敲響。綜觀逐年呈上升趨勢的金融犯罪案件,其表現(xiàn)出來的共性是個人對權(quán)力的欲望和對金錢無節(jié)制的追求。犯罪主體往往以內(nèi)部工作人員或內(nèi)外人員勾結(jié)為主,這是由于銀行從業(yè)人員熟悉銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程。這一系列案件,不但給我行造成了重大資金風(fēng)險和損失,損害了我行形象,而且對每一個涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。作為一名普通人,我們不一定能成就驚天偉業(yè),但是踏踏實實做好自已的本職工作,用自己的勤勞和汗水為自己,為國家,為社會創(chuàng)造價值也是一種幸福,因為我們無愧于良心,無愧于這份工作,我們擁有自由,擁有做人的尊嚴.不論創(chuàng)造價值大小,只要是通過合法正當途徑,就會獲得大至國家給予的尊嚴,小至個人給予的尊嚴。接下來我要做的分為以下三點:
1、恪守職業(yè)操守,工作中嚴格要求自己,遵章守紀,照章辦事,端正言行,認真履行崗位職責(zé),提高自身的合規(guī)經(jīng)營意識和制度執(zhí)行力。常懷律己之心,常修職業(yè)之德,常思貪欲之害,時刻提醒自己要嚴格執(zhí)行各項從業(yè)禁止性規(guī)定,防范案件風(fēng)險,爭做優(yōu)秀員工。真正做到清清白白、堂堂正正做人,干干凈凈做事。
2、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化修養(yǎng)和道德情操,用知識武裝自己,只有知識豐富了,眼界開闊了,境界高尚了,才能正確判斷假丑惡、真善美,看問題才能更透徹,才能增強自我保護意識。
3、深刻認識自身崗位、職務(wù)的職責(zé),真正達到增強責(zé)任意識。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。奉公守法,恪守道德底線,不越紀律紅線,自覺抵制各種腐朽誘惑,保持平衡的心態(tài),在名譽、職位、報酬、個人利益等方面知足常樂,安心本職,勤奮工作,堅持“健康生活、快樂工作”的原則。
作為一名新入行的員工,我們應(yīng)保持一顆清醒的心來認識工作性質(zhì)的特殊性。在平時的學(xué)習(xí)中,要堅持以人為本,做耐心細致的思想政治工作,增強自身抵御不良思想的侵襲,樹立正確的人生觀,打牢拒腐防變的思想,以積極心態(tài)投身工作,珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途,奉公守法,安心本職,勤奮工作,在追求績效的同時牢記誠信與責(zé)任的意義,和郵政銀行一起成長,追求卓越!
郵政儲蓄銀行回頭看警式教育心得體會二
郵儲銀行臨汾市分行法律與合規(guī)部組織全體員工觀看了“合規(guī)回頭看”活動合規(guī)教育警示片,讓全行員工接受了一次直觀、深刻的合規(guī)教育。
警示片從“教育篇”、“案例篇”、“懺悔篇”三個部分,警示片通過曝光近年來部分金融從業(yè)人員的嚴重違規(guī)案例,詳實介紹了有關(guān)責(zé)任人的處罰情況,內(nèi)容充實、重點突出。警示片告誡了所有員工,一定要將合規(guī)理念銘記于心,切實做到合規(guī)經(jīng)營、按章辦事,從而更好的為郵儲銀行事業(yè)做貢獻。
郵政儲蓄銀行回頭看警式教育心得體會三
為進一步強化員工依法合規(guī)意識,加強合規(guī)管理,為全行穩(wěn)健發(fā)展提供堅實保障。11月6日晚上7點,郵儲銀行崇義縣支行在縣支行會議室組織開展“合規(guī)回頭看”警示教育片學(xué)習(xí)。
為確保全員覆蓋,該行嚴格執(zhí)行簽到制度,全行共40余人員參加。教育警示片分為領(lǐng)導(dǎo)講話篇、案例篇、懺悔篇,講述了一個個真實鮮活的案例。警示片中當事人愚昧的犯罪行為,后悔莫及的懺悔,凄慘悲涼的處境,引發(fā)了全行員工對合規(guī)的深度思考。該行要求會后各單位要組織轄內(nèi)員工進一步學(xué)習(xí)、討論,并寫心得體會、觀影感受。
此次警示教育片的觀看活動,給全體員工上了深刻的一課,使合規(guī)文化氛圍進一步濃厚。該行員工紛紛表示,要以此為鑒,做到警鐘長鳴,做到“依法合規(guī),從我做起”。
郵政儲蓄銀行回頭看警式教育心得體會四
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,我行于今日舉辦了銀行風(fēng)險合規(guī)警示教育活動。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。通過參加本次“風(fēng)險合規(guī)警示教育活動”的學(xué)習(xí),使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識,合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍,這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機會。
通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規(guī)經(jīng)營,案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此,在經(jīng)營管理工作中,必須做好以下幾項工作,才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì),增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育,使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識,提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度,加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看,“十個案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細,監(jiān)督不力,實屬重要根源,無數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子,從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當作風(fēng)險防范的前提條件,要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進內(nèi)部防范機制的強化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,加強規(guī)范管理,以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外,我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容,我們主要負責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳,這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應(yīng)的處罰機制
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施,但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合,才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動,使我找到了自我正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心,增強維護郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機會。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇一
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”,當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合夫建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降底金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴明紀紀律,嚴格責(zé)任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升我行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定,個個爭當合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動,使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標,在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標,最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容,形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去,請進來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高我行的凝聚力,戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款,對一些細節(jié)問題,難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不繼創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇二
為進一步增強員工服務(wù)意識、合規(guī)意識和法制意識,將員工學(xué)習(xí)守則活動推向深入,二級分行舉行了由全轄11個支行和分行機關(guān)共同參與的“學(xué)守則遵規(guī)章”合規(guī)知識競賽。我們汴河路支行代表隊經(jīng)過精心組織、認真準備,取得了競賽“第一名”的優(yōu)異成績。作為代表隊的一員,回顧近一個月的學(xué)習(xí)和備賽,內(nèi)心有頗多感觸。
感觸之一:要加強日常學(xué)習(xí)和知識積累
四月二十九日下午,知識競賽在九樓會議室進行,整個決賽持續(xù)了兩個多小時,比賽氣氛熱烈活躍,會場不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲,選手們熟練扎實的專業(yè)知識功底讓評委和領(lǐng)導(dǎo)露出了滿意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊都無錯誤,搶答題和風(fēng)險題也都不相上下,經(jīng)過幾番激烈角逐,最后我行代表隊獲得了“第一名”。對我來說,從準備到參加比賽的過程,是一個艱苦并充滿快樂的過程!是耕耘,也有收獲,競賽活動也為我們提供了更好地學(xué)習(xí)與交流的平臺。我行優(yōu)異成績的取得,一是得益于精心充分的準備。接到二級分行學(xué)守則知識競賽通知后,我與會計知識扎實的尚小陣和業(yè)務(wù)知識全面的尤亞軍兩位同志共同組隊參賽,我們利用每天下班后和休息日時間,在一起切磋交流,深入了解,強化記憶,較全面地掌握了守則內(nèi)容,正所謂“付出就有回報”。二是得益于我行“學(xué)習(xí)型”支行的創(chuàng)建。近年來我行以建立“學(xué)習(xí)型”支行為標準,采取以會代培、登陸總行遠程培訓(xùn)系統(tǒng)、制訂獎勵措施鼓勵員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式,組織員工進行全方位的教育培訓(xùn),結(jié)合新知識和新規(guī)定,定期組織業(yè)務(wù)知識測試,我行總行遠程培訓(xùn)參與率和銀行業(yè)協(xié)會從業(yè)資格考試一直位居全市第一,平時知識的積累為這次優(yōu)異成績的取得提供了保證,正所謂“厚積而薄發(fā)”。如今,成績已成為過去,重要的是按照守則的指引走好今后的路。學(xué)無止境,我要進一步提高專業(yè)知識能力,做一個學(xué)習(xí)能力強,忠誠于企業(yè)的好員工,農(nóng)行為我們提供了廣闊天地,不僅僅是在賽場,我們更要在今后的工作中大顯身手,有所作為。
感觸之二:要深刻理解每一條款的內(nèi)在要求
關(guān)于學(xué)習(xí)員工守則的方式方法,尤其是經(jīng)過了二級分行舉辦的“學(xué)守則、遵規(guī)章”合規(guī)知識競賽的檢驗,個人認為要學(xué)好守則,必須做到一是對守則的條款要理解性記憶,不可死記硬背。能記憶并熟知守則的條款內(nèi)容是貫徹落實好守則的前提,雖然不能排除極少數(shù)人有超人的記憶能力的可能,但絕大多數(shù)人的記憶能力都差不多,所以我們在記憶時要充分理解每一個條款,抓住關(guān)鍵字詞記憶,如勤勉盡職部分,我們應(yīng)知道勤勉盡職在守則中體現(xiàn)的'就是“制度要求、專業(yè)水準、工作效率以及禁止性規(guī)定”,堅持專業(yè)水準當然要加強學(xué)習(xí),不斷提高;提高工作效率當然要科學(xué)管理時間,不相互扯皮等;二是要聯(lián)系記憶。即把守則中倡導(dǎo)我們作什么,禁止我們做什么聯(lián)系起來,找出不同要求間的深層的聯(lián)系,如關(guān)于員工在工作中如何做到依法合規(guī)方面,可以提煉出“倡導(dǎo)我們牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,禁止任何以違規(guī)為代價的追求利益行為”,這樣對整個依法合規(guī)部分的記憶就會容易些;三是要前后聯(lián)系記憶。要注意守則條款的前后聯(lián)系,從整體把握,如守則總則的勤勉盡職業(yè)就可與分則的日常辦公進行聯(lián)系記憶??茖W(xué)管理時間,提高工作效率,當然要遵守崗位作息時間,不得無故遲到、早退和曠工;四是要結(jié)合本崗位工作實際來學(xué)習(xí)守則。新守則的特點之一就是具有較強的針對性和可操作性,文字更加精煉,更多的采取概括性描述,未采取條款項的方式對農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)做什么、不應(yīng)做什么進行一一列舉,這樣我們?nèi)魏我粋€崗位的員工都可將守則條款要求與個人本職工作充分結(jié)合起來,如利益沖突部分,信貸、會計、人事、不良資產(chǎn)管理等各個崗位人員都可將守則要求與個人崗位實際履行情況進行對比對照,以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來對照學(xué)習(xí)守則要求,會起到事半功倍的效果。
感觸之三:要時刻繃緊風(fēng)險防范這根弦
合規(guī)風(fēng)險是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風(fēng)險、遭受金融損失的風(fēng)險以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準則以及相關(guān)慣例標準而給銀行信譽帶來的損失等方面的風(fēng)險。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險,如在全國范圍內(nèi)造成惡劣影響邯鄲農(nóng)行金庫案,不但使農(nóng)行資金上受到損失,而且社會聲譽、形象都受到影響,因此守則總則部分要求員工應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求,自覺遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅持以的道德標準要求自己,在任何情況下,都不得以違規(guī)為代價追求利益。為貫徹落實依法合規(guī)的要求,切實防范各種經(jīng)營風(fēng)險,我認為應(yīng)做到以下幾點:
1、認識到位。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),我們必須把風(fēng)險防范放在第一位,要充分認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作的重要性,認識到合規(guī)風(fēng)險管理是我們每一名員工的職責(zé),深刻理解風(fēng)險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識,提高對合規(guī)風(fēng)險管理重要性的認識和理解,以確保合規(guī)風(fēng)險管理切實有效。
2、學(xué)習(xí)到位?!耙婪ā本褪且胤ǎ戏梢?,合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對法律法規(guī)及制度規(guī)章學(xué)習(xí)掌握的好壞直接關(guān)系到貫徹落實情況的好壞,試想作為農(nóng)行員工對涉及業(yè)務(wù)、管理的相關(guān)法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清,又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行!所以我們必須要自覺的進行法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),并且保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性,及時更新知識,對新制度新要求要第一時間學(xué)習(xí)掌握,做到熟知法律法規(guī)和制度的相關(guān)要求。
3、執(zhí)行到位。我們要明白執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個人行為,更重要的是一種企業(yè)行為;不僅僅關(guān)系到個人的前途,更重要的是關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,在處理每一項公務(wù)或辦理每一筆業(yè)務(wù)時,都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求,是否存在違規(guī)操作,養(yǎng)成時刻以規(guī)章制度要求這一標尺來衡量自己工作的良好習(xí)慣,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,加強規(guī)范管理,以保證各項業(yè)務(wù)在流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
4、高管率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范,帶頭遵守準則”,在依法合規(guī)方面,高管更應(yīng)在其中承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù),不論在認識上,還是學(xué)習(xí)上、執(zhí)行上,高管人員都要率先垂范,起到模范帶頭作用,帶頭學(xué)制度、遵規(guī)章、守準則,樹立“合規(guī)人人有責(zé),合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”的理念。在建立、執(zhí)行、監(jiān)督與改進內(nèi)控制度中,作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律,帶頭增強遵章守法意識和合規(guī)經(jīng)營的自覺性,當好名副其實的“帶頭人”,真正為員工做好表率作用。
總之,通過這次學(xué)習(xí)教育和知識競賽活動達到了共同提高的目的,也為我們年輕員工提供了一個展示個人才能的平臺,從而也深刻理解了競爭意識、集體凝集力、企業(yè)的團隊合作精神的重要性;“學(xué)守則活動月”已經(jīng)結(jié)束,但我們學(xué)習(xí)的腳步永遠不會停止;我相信只要我們努力、奮進、拼搏,我們所播種的希望一定會大有收獲,在農(nóng)業(yè)銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇三
郵政儲蓄銀行崗前培訓(xùn)心得體會
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的六天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的六天時間里,遼寧省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行于1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的`金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,成為xx省金融市場的重要組成部分。
遼寧省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。
再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”我會全身心投入到以后的工作當中,以最佳的狀態(tài)來面對每天的工作,用我青春的熾熱來為為鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇四
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為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的五天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里,xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的`了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日,是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于xx年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,成為xx省金融市場的重要組成部分。
xx省金融市場競爭日趨激烈,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場的主動權(quán)。
再次,中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會,我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇五
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”,當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、正視問題,構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。
一、二級條線風(fēng)險防范流于形式。前臺本身沒有很好地執(zhí)行落實制度和規(guī)定,出現(xiàn)差錯和問題沒有及時整改,老問題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生;業(yè)務(wù)部門缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題進行針對性地檢查、督促、整改、落實。四是針對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改落實不夠。
尤其是在對二級支行二類網(wǎng)點和代理網(wǎng)點的管控上,出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對這些差距應(yīng)該采取積極的對策和措施:一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險防控體系,各部門、各業(yè)務(wù)線、各網(wǎng)點都要有明晰的操作流程和風(fēng)險揭示以及對應(yīng)的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系:一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對前、后臺業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查,指導(dǎo)、幫促整改的體系,第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善。三是加大對合規(guī)風(fēng)險防控的考核,將責(zé)、權(quán)、利捆-綁在一起,按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則,實行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé),上追兩級。四是銀企密切配轉(zhuǎn)自 按照國家有關(guān)法規(guī),誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則,銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任,而不僅僅是某一方面的責(zé)任,不僅不能削弱管理的職能,還要充實稽查檢查的人員,為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此,郵政金融業(yè)務(wù)才會逐步走上規(guī)范化的軌道。
二、建章立制,構(gòu)建金融合規(guī)制度體系。
銀行號稱三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的,我們的郵政銀行,在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應(yīng)該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實際管理情況的,相關(guān)部門應(yīng)進行專門研究,及時制訂或修訂;對于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問題,要認真研究,及時解決。目前省分行建立的83項制度,就是我們工作的依據(jù)和指南,如果不知道或不懂得如何去做,就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言,要從自己做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行檢查,落實檢查要求。就網(wǎng)點負責(zé)人而言,要按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控,定期和不定期地進行稽查檢查。此外,特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復(fù)核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約,相互監(jiān)督。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇六
提高銀行效益,降低金融風(fēng)險,為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培養(yǎng)良好的合規(guī)文化,20__年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”,當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期,開展合夫建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性必要性。郵政儲蓄事業(yè)的面長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證,也使得風(fēng)險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面,就如何提高銀行效益,降底金融風(fēng)險,我談幾點粗淺見解。
一、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為,遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。同時要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識,把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道,推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng),形成講實話,報實情,辦實事,務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴明紀紀律,嚴格責(zé)任,狠抓落實,嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險,維護和提升我行形象。一方面,要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識,全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實看,許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解,把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來,以為提幾句口號,組織一些文體活動唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間集中精力做好財會人員的培訓(xùn)考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性,要使所有會計出納人員從熟知制度規(guī)定,個個爭當合格柜員,柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn),針對不同崗位的實際情況采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式,力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個等極。通過系列活動,使全體員準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自自覺也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強內(nèi)控管理意識,狠抓基礎(chǔ)管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化是建立長效發(fā)展機制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標,在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標,最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內(nèi)容,形成有自己特色文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去,請進來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認識到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進;在桑植支行這個大家庭中自己是什么角色,自己出了多少力,對郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識談個人的人生觀、世界觀、價值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進而提高我行的凝聚力,戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作繭自縛結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強對晚發(fā)不正當交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點,有的放矢地開展專項治理,堅決糾正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則、影響公平競爭的不正當行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動,鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事,提供案件線索,推動案件專項工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際認真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項規(guī)章規(guī)定的條款,對一些細節(jié)問題,難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢,認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益,打開思路,不繼創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟效益和需要、加強合規(guī)文化教育和主要目地,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降底金融風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。為此,要結(jié)合工作實際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貨款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示,重視早期預(yù)警,認真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性,流動性,交易性,建立自我調(diào)整,自我約束,自我控制的制衡機制,要在追求自我經(jīng)濟利益手過程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度,加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對性地進行黨風(fēng)廉政教育,不繼增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識,利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想侵蝕。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇七
起初到綜合部,我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對,確認無誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作:
1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準確,將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對,零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?BR> 2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮?、貸發(fā)生額欄核對。
3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。
4、審核空白重要憑證,有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。
5、審查掛失,儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~,戶數(shù),現(xiàn)金,庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?,審核營業(yè)日報表是否四欄軋平,當日各存欄是否正確,傳票累計數(shù)是否相符。
7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進行更正。
二、監(jiān)督大額可疑支付的操作
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是:一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元,清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。
三、運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險,從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力,防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的`風(fēng)險進行排查,主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員,由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時,向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點:
1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神。
俗話說:“吃的苦中苦,方為人上人?!币粋€人要想有一番作為,那么必須要先學(xué)會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織,很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn),條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前,我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神,為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、認真的學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。
作為銀行業(yè)的新人,我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認真的學(xué)習(xí)態(tài)度,在學(xué)習(xí)中做到“多看,多聽,多記,多練,多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗,在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。
3、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。
中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶,我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
4、學(xué)會勇于展現(xiàn)自我。
機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,體制尚未完善,需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈,銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學(xué)會展現(xiàn)自我,展現(xiàn)出自己的能力,為自己尋找到一個發(fā)展空間這一個月的實習(xí)時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會努力。
同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力,對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,特別是與客戶的交流。三個月的實習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實踐,郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩,一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來,我拼命的學(xué)習(xí)、工作,全心全意投入職業(yè),讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。
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郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇八
郵政儲蓄銀行個人培訓(xùn)心得
7月7日,我們屆中國郵政儲蓄銀行整個廣東分行的所有新生力量匯聚在廣東郵電技術(shù)學(xué)院進行軍事化管理,開展我們?nèi)肼毲跋到y(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼間,這短暫9培訓(xùn)之旅已過去,但昨日曾發(fā)生的一幕幕仍能在腦海里清晰浮現(xiàn),仿佛我們這個大家庭相識很久,很久,已成為一個難以割舍的整體―回憶我們別去的當日,無不緬懷著一份彼此間相互珍惜之情。
培訓(xùn)之初,我們所有成員被按著“拆散”的方式分配到不同的班級,每個班級都聚集了來自廣東各地不同的同事們,形成一個獨立的整體。我幸運的來到了4班,滿懷著興奮的心情想去認識所有的成員,共同學(xué)習(xí),進步。正所謂相逢在一起就是一種緣分,更何況的是,能與來自不同地區(qū)的他們在一起,更是自己的一種榮幸??粗胱〉乃奚崤c新來的舍友,仿佛我又回到了學(xué)生的時代,勾起了自己讀書時期的往事、趣事,不禁心中泛起絲絲懷念之情。由于這宿舍的同事們都是熱情、積極向上的熱血青年以及自身相對外向陽光的性格特點,很快地,我就被他們接受并成為其中堅實的一份子,開始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中,我清晰的認識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變,企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時間不長,面臨著許多壓力(工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭),制度上需要進行不斷地的完善,但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實力排在第七,仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展(如小額貸款),仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才,壯大自身的隊伍,提升其綜合實力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架(資金實力強―存款規(guī)模第五、網(wǎng)點覆蓋廣―39000家網(wǎng)點、大眾銀行―貼近百姓),只要我們走正確的道路―緊密結(jié)合地方經(jīng)濟金融特色,以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,積極參與市場競爭等,堅信不移地把它走下去,我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里,匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因為年輕,我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間,而相比同行其他企業(yè),中國郵政儲蓄銀行提供的上升機遇是難以比擬的!
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規(guī)與風(fēng)險管理、行業(yè)法規(guī)知識的學(xué)習(xí)外,省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn),職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進發(fā)展的課程,充實大家的心靈。其中,許多老師的警句深深地觸動著我的心,將必將影響我將來的生活―“團隊不會淘汰你,只有你淘汰了團隊”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題;積極創(chuàng)造條件完成目標任務(wù);反思反省,自我超越”……誠然,將來的工作中,不管我們來自哪里,帶著如何學(xué)歷身份,積極融入團隊,認真做好每一項任務(wù)都是我們首要的也是必須堅持的使命!
課外的生活中,我們一起進行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項活動的開展無不增進了我們彼此之間的認識度、了解度,拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠距離,共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特別整齊的,但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的,但這其中所散發(fā)出的團隊凝聚力是無法比擬的`,只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人,以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍,辜負許多人的厚望,但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?,因為我還有我尊敬的隊友,還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們,還有一份屬于大家的團結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的,都是屬于20曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們!
培訓(xùn)最后,我們即將各奔東西,猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去,但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷,唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切,希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順,前程似錦。最后還要感謝省行對我們提供的系統(tǒng)培訓(xùn)及居住條件的支持,感謝對我們的悉心栽培。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇九
非常感謝“營業(yè)支局(所)長遠程培訓(xùn)”,是她在新的形勢下,為郵政人送來了春風(fēng),送來了力量。通過次培訓(xùn),使我對郵政有了更深層次的了解,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,我在員工和業(yè)務(wù)的管理,市場的開發(fā),客戶的維護等方面都有了進一步的收獲,從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。樹立了堅定做好郵政人的理念,增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高,努力提升自身綜合能力,不但用力去做,更要用“心”去做。
樹立和諧管理員工理念,加強員工競爭意識和憂患意識,科學(xué)藝術(shù)的進行管理??茖W(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式,對支局的`函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考,明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認識。對直復(fù)營銷基本知識有了實踐性的運用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析,宏觀的把握了加強郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點措施。在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化,本著妥善處理客戶糾紛,努力構(gòu)建和諧郵政的思想,一個“超越客戶期望”的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對我的啟示很大,她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí),接受新的知識不斷完善自己,而且要不斷創(chuàng)新,勇于競爭,才是新時代郵政人的風(fēng)格。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十
根據(jù)總行的工作部署安排,我有幸于今年7月15日至7月27日在人__培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn),的確令我獲益匪淺。省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了行的發(fā)展歷史。
通過軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。首先,通過軍訓(xùn),我對“團結(jié)”和“大局”的認識更加深了一層。軍人崇尚集體主義,思考問題總是從整體的角度出發(fā),這既是傳統(tǒng),也是需要,正如我們在工作中也是如此。比如隊列訓(xùn)練講究整齊劃一,步調(diào)一致,一人出錯,影響全局。一個人的力量是渺小的,一個連的人凝聚在一起,便如大海一樣壯闊,一樣高遠。當我們連以整齊的步伐,洪亮的口號在操場中訓(xùn)練時,領(lǐng)導(dǎo)、教官都被我們團結(jié)的力量所震撼。那創(chuàng)造中的和諧摩擦出美麗的火花??窗桑y(tǒng)一而整潔的迷彩服,豪邁而整齊的步伐,伴著那嘹亮的口號,一排排,一列列,是那樣賞心悅目,振奮士氣。團結(jié)就是力量,再不是簡簡單單的一句話,它授予我們?nèi)松恼芾?,告誡我們?yōu)槿说睦砟睿谲娪?xùn)的訓(xùn)練中,鑄起了一座不倒的城墻,集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致,愈見豐美。
幼苗不經(jīng)歷風(fēng)霜洗禮,怎能長成參天大樹;雛鷹不經(jīng)歷狂風(fēng)驟雨,怎能飛上萬里蒼穹;溪流不經(jīng)歷顛簸流離,怎能交匯于浩瀚大海。而即將步入郵政儲蓄銀行的我們,不經(jīng)歷艱苦磨煉,又怎能成為郵蓄銀行的棟梁和有用之材。
在這里,我嘗到了種種滋味,我學(xué)會了如何去面對挫折,如何在以后的人生路上披荊斬棘,如何去踏平坎坷,做到自制、自愛、自理、自強,走出一條自己的陽光大道,開創(chuàng)一片自己的天空。我會將這段軍訓(xùn)生活永久地珍藏,當作是人生的瑰寶,工作中的意志支撐點,讓它的精神貫穿我的整個一生。
經(jīng)營規(guī)模不時擴大。接下來學(xué)習(xí)了相關(guān)的規(guī)章制度及相關(guān)政策,并且接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到很大的收獲。
難忘的培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在此,由衷地感謝總行人事部門為剛?cè)胄械男聠T工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提供了寶貴時機,也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,這些都為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了自信心和責(zé)任心。最后,我相信只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰,不時地提升自己、優(yōu)化自己,就一定會成功。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去,越辦越好。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十一
最近,我參加了公司組織的郵政CRM培訓(xùn)課程,這是我第一次參加這種課程,我從中學(xué)到了很多關(guān)于提高客戶體驗的知識和技巧。在整個課程的學(xué)習(xí)和討論中,我有了許多新的體會和收獲,這些體會將在下文中進行介紹。
第二段:學(xué)習(xí)了解郵政CRM
在培訓(xùn)課程中,我們首先學(xué)習(xí)了解了郵政CRM的概念和實施原則。我先前只對CRM有一個模糊的印象,但是通過這個課程我學(xué)習(xí)到了關(guān)于CRM的更多的細節(jié)和重要性。我們討論了如何為客戶提供更好的服務(wù),如何提高客戶忠誠度和滿意度。通過掌握CRM的概念和實踐原則,我明白了客戶關(guān)系管理的重要性,并且知道如何將CRM原則應(yīng)用到日常工作中。
第三段:學(xué)習(xí)如何記錄客戶信息
在這個培訓(xùn)課程中,我們還學(xué)習(xí)了記錄客戶信息的重要性。我們了解到記錄客戶信息可以幫助我們更好地了解客戶的需求和偏好并進一步提高客戶滿意度。我們還學(xué)習(xí)了如何記錄客戶信息,包括電話記錄、郵件記錄和在線記錄等等。這些記錄可以保留有關(guān)客戶的歷史記錄,下次我們聯(lián)系客戶時提供更加個性化的服務(wù)。
第四段:學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)客戶關(guān)系
這個課程的一個重要內(nèi)容是關(guān)于如何培養(yǎng)和維護客戶關(guān)系。我們學(xué)習(xí)了諸如定期進行客戶滿意度調(diào)查、推出客戶優(yōu)惠和計劃等實用的技巧和方法。特別是參加這個課程,我有一個新的認識:關(guān)系是雙向的。也就是一方需要不斷主動關(guān)注和促進客戶關(guān)系,同時另一方比如客戶也需要積極參與,提供反饋意見。因此我們應(yīng)該不斷提高自己的專業(yè)技能,加強與客戶的交流和互動,才能建立更加穩(wěn)定和長期的客戶關(guān)系。
第五段:總結(jié)
郵政CRM課程讓我獲益匪淺,其中最重要的一點是掌握了如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶忠誠度的技能和知識。我也意識到了不能將客戶看作只有一個交易,而需要真正關(guān)注客戶的需求,了解他們所需要的服務(wù),提供個性化的客戶服務(wù),并持續(xù)積極地維護建立起良好的關(guān)系。我想要把培訓(xùn)課程中所學(xué)到的應(yīng)用到實際工作中,不斷提高自己的專業(yè)技能,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也為公司提供更高的附加價值。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十二
近日,我有幸參加了一次郵政CRM培訓(xùn),這讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)的過程中,我不僅學(xué)到了許多關(guān)于CRM的知識,還體會到了重要的學(xué)習(xí)習(xí)慣,其中最重要的是與他人合作學(xué)習(xí)的優(yōu)點。
第二段:探討學(xué)習(xí)教學(xué)法
在CRM培訓(xùn)中,最有趣的部分是關(guān)于學(xué)習(xí)教學(xué)法的學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)了一些有關(guān)協(xié)作學(xué)習(xí)的輔助教學(xué)法,這些教學(xué)法強調(diào)小組合作學(xué)習(xí)的重要性,這有助于加強學(xué)員之間的聯(lián)系,并讓他們彼此學(xué)習(xí)。同時,這些方法也鼓勵學(xué)員利用自己的知識積極地參與到課堂討論中,分享自己的觀點和意見,幫助他人進步。
第三段:探討團隊建設(shè)
在郵政CRM培訓(xùn)過程中,我不僅學(xué)到了如何高效地學(xué)習(xí),還發(fā)現(xiàn)了團隊合作和團隊建設(shè)的重要性。這包括了理解不同人之間的溝通和合作方式,以及揭示人之間的身份和角色,從而創(chuàng)造氛圍和利用每個人所能貢獻的最大價值。學(xué)習(xí)CRM不僅是技能的培養(yǎng),還包括團隊建設(shè)方面的教育。
第四段:提高工作效率
同樣值得一提的是,郵政CRM培訓(xùn)還教會了我一些關(guān)于工作效率的技巧。這些技巧包括管理時間、組織資料、制定計劃和提高自己的專業(yè)技能等方面。特別是提高自己的專業(yè)技能,這能讓我更從容地處理日常工作和突發(fā)事件,同時也提高了自身的價值,讓我在團隊中獲得更多的尊重和信任。
第五段:結(jié)論
總的來說,郵政CRM培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了有關(guān)CRM的知識,還學(xué)會了探討學(xué)習(xí)教學(xué)法、團隊建設(shè)和提高工作效率等方面的技巧。這些技巧能讓我更好地處理日常工作和突發(fā)事件,同時也讓我更受到團隊成員的信任和尊重。我相信這些技巧和經(jīng)驗不僅可以用在我的工作中,也可以用在我的家庭和個人生活中。我深信,只要不斷學(xué)習(xí)和提高,我們的生活和工作將會更加充實和成功。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十三
強化內(nèi)控管理,是商業(yè)銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營、提高經(jīng)營效益、防范化解風(fēng)險、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營水平,郵儲銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營業(yè)部利潤中心統(tǒng)一部署,開展了“內(nèi)控達標年”活動。
本次活動重點圍繞“與上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責(zé)”和“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”開展,同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,組織全體員工三次集體學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標年學(xué)習(xí)手冊》、撰寫自查報告和學(xué)習(xí)心得體會。其中,對標查找是關(guān)鍵,問題整改是核心,違規(guī)問責(zé)是保障。
“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動取得良好效果的基礎(chǔ)上,開展的又一項重要的內(nèi)控管理活動。支行通過內(nèi)控達標年的活動,查找自身問題,操作風(fēng)險及各種流程是否規(guī)范,切實強化整改問責(zé),不斷提升支行內(nèi)控管理水平,為郵儲銀行改革發(fā)展做出貢獻。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十四
日前認真拜讀了《速遞物流經(jīng)營動態(tài)》20xx年第四期“專題分析”中《復(fù)制南通成功經(jīng)驗,加快自營速遞發(fā)展》一文,收獲頗豐,南通公司的許多做法非常值得在下一步的工作中進行借鑒。
該篇文章中,南通公司將他們的營銷管理模式和理念以及在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的困惑及如何解決這些困難的先進經(jīng)驗向我們做了具體詳細的闡述,尤其是在團隊建設(shè)、客戶開發(fā)與維護、市場定價、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法,無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟:
第一:向南通學(xué)習(xí),打造務(wù)實的管理團隊
文章中對管理團隊的闡述,最大感受就是其管理工作做得非常到位,堅持以制度管人,用制度管事,非常細致,屬于典型的接地氣模式。通過企業(yè)文化、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方式來營造弘揚一股正氣,各自的擔(dān)當非常清晰明了,尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)層的務(wù)實高效,自身帶頭起表率的作風(fēng),做“老實人”而非”老好人”,最大程度上確保執(zhí)行力的到位。由此我感悟到?jīng)]有不想工作的員工,只有讓員工無法工作的領(lǐng)導(dǎo)。如果在日常工作中我們部分管理者對發(fā)現(xiàn)的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏,而是打和牌、充好人,將會直接導(dǎo)致管理工作的被動,業(yè)務(wù)發(fā)展更就無從談起。
第二:攬投部站的準確定位,實現(xiàn)功能效益的最大化
南通公司的攬投部站采取了貼近市場的蜂窩式分布,他們建部
(站)的原則就是堅持客戶和市場為導(dǎo)向,以競爭對手的網(wǎng)點為參照物,緊挨其建點瞄準作業(yè),比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈,同時推行攬投網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化郵路并舉的措施,有效地提升經(jīng)濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行復(fù)制,但個人認為只要堅持基于有利生產(chǎn)發(fā)展這一原則,在這個前提下什么事情都可以去做、都值得去做,比如現(xiàn)有的段道設(shè)置的`調(diào)整和作業(yè)流程的優(yōu)化等,沒有什么事情是永恒固化的。
第三:機制引導(dǎo),挖掘員工潛能、實現(xiàn)資源的最大化
南通公司無論是對攬投員還是專業(yè)營銷團隊的業(yè)績考量比較細化,從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距,充分調(diào)動員工的積極性。遵循員工—服務(wù)—利潤的核心價值觀,通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發(fā)員工對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的認同,所以我們也必須通過培訓(xùn)教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現(xiàn)出能者多勞,多勞則多得,逐步形成人心思干、人心思進的局面。
第四:靈活、前衛(wèi)的營銷理念
點和突破口,才能提高議價能力,在贏得市場的同時,確保企業(yè)的盈利。
第五:完善的客戶維護和開發(fā)體系
首先是全員參與、分級開發(fā)和維護,簡單一句話:一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊并駕齊驅(qū),各有側(cè)重、各司其職,一切均以客戶為中心,以項目為抓手,尤其是電商團隊能力建設(shè)的大投入直接帶來了收入的大發(fā)展,這一點很值得我們進行深思,下階段我們應(yīng)該嘗試先通過形式的調(diào)整來進行思想理念的革新。
綜上所述,下階段我們必須要有效的調(diào)整工作思路。暫時輸在起跑線上并不可怕,關(guān)鍵是要謀劃在過程中如何趕超。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十五
郵政CRM培訓(xùn)是為了提高郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量而開展的一項培訓(xùn)活動。通過該培訓(xùn),員工能夠更加深入地了解顧客需求,掌握有效的服務(wù)技巧和方法,提高服務(wù)水平,更好地滿足顧客的需求和期望。作為一名郵政員工,我積極參加了本次培訓(xùn),并有了很多收獲和體會。
第二段:培訓(xùn)課程及內(nèi)容簡介
本次郵政CRM培訓(xùn)主要分為三大部分:顧客心理解析、服務(wù)技巧和質(zhì)量管理。在顧客心理解析方面,我們學(xué)習(xí)了顧客購買行為和消費決策的心理學(xué)知識,了解他們對于服務(wù)的期望和需求。在服務(wù)技巧方面,我們學(xué)習(xí)了有效溝通的技巧,包括語言、肢體語言以及溝通的時機。在質(zhì)量管理方面,我們學(xué)習(xí)了服務(wù)質(zhì)量的管理體系,包括監(jiān)督、檢查、培訓(xùn)等方面。這些課程是非常實用的,對于我們提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率有著很大的幫助。
第三段:我在培訓(xùn)中的收獲
通過本次郵政CRM培訓(xùn),我收獲了很多。首先,我更加清楚地了解了郵政企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和競爭,以及如何提高企業(yè)的服務(wù)水平來滿足顧客需求。其次,我能夠更加積極地與顧客進行溝通,有效地解決他們的問題和需求,讓他們滿意。再次,我更加了解了企業(yè)服務(wù)管理的標準和流程,更好地完成工作和管理業(yè)務(wù)。這些收獲都是實踐運用中非常寶貴的經(jīng)驗。
第四段:我在實踐中的體會
在培訓(xùn)結(jié)束后,我積極運用所學(xué)的知識和技能,將其運用到實際工作中。通過實踐,我發(fā)現(xiàn)這些方法確實非常有效,不僅能夠提高服務(wù)水平,還能夠增加顧客的信賴和忠誠度。同時,我也發(fā)現(xiàn)這些方法需要不斷學(xué)習(xí)和完善,通過不斷提高自己的能力,才能更好地為企業(yè)和顧客服務(wù)。
第五段:總結(jié)與展望
郵政CRM培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常重要的經(jīng)歷。通過該培訓(xùn),我清晰了解了企業(yè)的戰(zhàn)略目標和顧客需求,積極運用所學(xué)的知識和技能,提高了服務(wù)水平。未來,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,為企業(yè)和顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)和支持。同時,我也期望郵政能夠繼續(xù)開展這樣的培訓(xùn)活動,為更多員工提供學(xué)習(xí)和成長的機會。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十六
金融行業(yè)競爭日益激烈的今天,在省公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,市局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,分局領(lǐng)導(dǎo)的積極配合下,我們迎來了此次培訓(xùn),此次培訓(xùn)由上海陸家嘴的講師團授課。該講師團工作經(jīng)驗豐富,金融理財知識專業(yè),溝通表達能力強,激情揮灑課堂,培訓(xùn)內(nèi)容豐富,案例生動有趣,寓教寓樂啟人沉思?,F(xiàn)將心得總結(jié)如下:
1物理布局必須合理:在老師的輔導(dǎo)下,我們重新布置了貴賓室為我們的貴賓室營造了尊貴的氛圍,使我們的高端客戶有了尊貴的感覺。還設(shè)了網(wǎng)銀體驗區(qū)重新調(diào)查了客戶區(qū),使用戶從進門取號,填單到等待有了更好的次序贏的了更多客戶贊許。
2我們網(wǎng)點每天客戶量較大按以前的營銷思維很多前臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源都流失了,我們做的最多的就是的產(chǎn)品推銷給用戶,這樣做給客戶的一種感覺就是煩。純粹是為了營銷而營銷而不是以客戶的需求來提供產(chǎn)品服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價值,通過這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。我深感以客戶的需求為導(dǎo)向來提供產(chǎn)品服務(wù)才是我們邁向成功的方向,只有把握客戶的心理需求才能使客戶打心眼對我們的產(chǎn)品感興趣才能使客戶更主動地想了解我們的產(chǎn)品。購買我們的產(chǎn)品。所謂“量體裁衣,對癥下藥?!弊龅骄唧w人物具體對待,具體問題具體分析。如:前天一位來到網(wǎng)點的客戶進門后大堂經(jīng)理便問?有什么可以幫您。得知客戶想要了解理財業(yè)務(wù),我便對客戶一對一的服務(wù)溝通與客戶交流明白客戶的資金比較大,他想存三年定期。我給他細致分析了資金的收益與風(fēng)險,相比定期儲蓄銀保有它的優(yōu)勢,因為它是針對風(fēng)險本身的一種投資一但有意外出現(xiàn)能夠把自己承擔(dān)的風(fēng)險降到最低。理財相對定期儲蓄風(fēng)險較大但收益高,風(fēng)險與收益是成正比的。然后又向客戶介紹貨幣基金。具有活期儲蓄的優(yōu)勢又有定期略高的收益。在介紹完這些業(yè)務(wù)后客戶理財興致很高,問我向我這樣的情況還有那些業(yè)務(wù)可以考慮。于是我給他介紹定投定額基金和網(wǎng)銀。各自的優(yōu)缺點最后他聽取了我的介意。辦理了這些業(yè)務(wù)。合理規(guī)化了自己資金的去向。最后客戶滿意的離開了。
我們要用細致的服務(wù)打動客戶。用真誠的微笑吸引客戶,用全面的專業(yè)知識贏得客戶。銀行的服務(wù)沒有最好,只有更好。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十七
近日,郵政集團太原市分公司、郵儲銀行太原市分行啟動“內(nèi)控達標年”活動,多措并舉,強化全員合規(guī)意識,全面提升內(nèi)控管理水平。
“內(nèi)控達標年”活動旨在通過與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評價對標,深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問題,切實強化整改問責(zé),不斷提升各級機構(gòu)內(nèi)控管理水平,有效支撐全行改革發(fā)展。為推動內(nèi)控達標活動有序開展,市郵政分公司、郵儲銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案,對活動內(nèi)容進行細化和明確。
本次活動重點圍繞與“上市規(guī)范對標”、“與監(jiān)管要求對標”、“與內(nèi)控評價對標”、“落實整改問責(zé)”、“內(nèi)控知識培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動”開展。同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,扎實開展對標自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作,組織全員認真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標年學(xué)習(xí)手冊》,撰寫學(xué)習(xí)體會和自查報告,完成中國郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開展的內(nèi)控知識考試,促進達標活動取得實效,切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行,更好地服務(wù)廣大金融消費者。
據(jù)悉,“內(nèi)控達標年”活動是郵儲銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、20“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果后,為進一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十八
盛夏時節(jié),我們真正走進江蘇郵政,激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓(xùn)中心,參與省郵政公司組織的新入局大學(xué)生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間,冒著高溫,趕早班高鐵來到我們大學(xué)生身邊,出席本次培訓(xùn)班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例,并告誡我們大學(xué)生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期,挑戰(zhàn)和機遇并存,希望我們大學(xué)生既要胸懷大志又要從小事做起,立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè),把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營,實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解,我又進一步了解到:中國郵政,是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè),同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔(dān)負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通,感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分,中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們:“年輕人選擇了舒適,就意味著選擇了平庸;選擇了努力,就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻,就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚?!边@句話振聾發(fā)聵,在我的腦海里久久徘徊,無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望,我們必須及時調(diào)整心態(tài),務(wù)必做到以下幾點:
1、深入實際,溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化,融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備,腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起,從平凡事做起,在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。
2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵,而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個復(fù)雜的社會得以適應(yīng)生存下去,也能為自身的發(fā)展提供保障。
3、不斷學(xué)習(xí),增長學(xué)識。要學(xué)會溝通,建立良好的人際關(guān)系;學(xué)會靈動,適應(yīng)環(huán)境的不斷改變;學(xué)會技能,增長才干、眼界以及膽識。
4、培養(yǎng)習(xí)慣,保質(zhì)保量。我們大學(xué)生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習(xí)慣,對自己高標準、嚴要求,養(yǎng)成良好的'工作作風(fēng),確保各項工作落到實處。
5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學(xué)生比較年輕,思維活躍,善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題,并且敢于接受新鮮事物,是郵政企業(yè)的新興力量。因此,我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合,在工作中不斷思考,在思考中不斷創(chuàng)新,在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學(xué)習(xí)短暫而漫長,短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間,而漫長在于在學(xué)習(xí)期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高,我認識到了要想學(xué)會做事先要學(xué)會做人。誠實守信,言行一致是做人的首要本份。文明禮貌,儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的,必須落到生活中的一言一行。辦事公道,堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗,但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標,服從于組織的安排和調(diào)整,只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略,才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。”中國郵政是合抱之木,我們便是毫末;中國郵政是九層之臺,我們便是累土;中國郵政是千里之行,我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲,明天郵政以我為驕傲。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇十九
為進一步強化支行內(nèi)控管理,推進合規(guī)文化建設(shè),增強全員合規(guī)意識,根據(jù)總行、省市分行統(tǒng)一安排部署,郵儲銀行廣豐區(qū)支行全面開展“內(nèi)控達標年”集中學(xué)習(xí)活動。
該行高度重視集中學(xué)習(xí)活動,行長親自為大家授課,傳達了上級行內(nèi)控管理的要求,針對“三個對標”作了充分講解,指出:一是要充分認識合規(guī)管理的重要性、迫切性,明確該行上市后,要在監(jiān)管要求不斷提高的形勢下,不斷強化合規(guī)管理,持續(xù)提高全員合規(guī)意識;二是要抓住“三個對標”的活動重點,強化內(nèi)外部監(jiān)管要求的學(xué)習(xí),著重抓好規(guī)章制度的落實,切實樹立“內(nèi)外合規(guī)”的理念,實現(xiàn)規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于形;三是要狠抓整改,在全行范圍內(nèi)開展對標自查,加強“清單式”管理,要查找到位、整改到位、追究到位。
該行強調(diào)要同時結(jié)合“兩個加強,兩個遏制”回頭看活動,扎實開展對標自查、整改問責(zé)和“三項清單”工作,組織全員認真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達標年學(xué)習(xí)手冊》,撰寫學(xué)習(xí)體會,促進達標活動取得實效,切實把風(fēng)險合規(guī)理念內(nèi)化于心,外化于行,更好地服務(wù)廣大金融消費者。
郵政儲蓄銀行培訓(xùn)心得體會篇二十
9月21日,在我行領(lǐng)導(dǎo)悉心組織及安排下,讓我有幸參加了南充市郵政銀行“警示教育”這個意義重大的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共分三個部份,1、講師現(xiàn)場講解,案例分析,發(fā)人深省;2、參觀南充市監(jiān)獄,了解服刑人員生活狀況,感觸良多;3、服刑人員現(xiàn)身說法,警鐘長鳴。本次培訓(xùn)使我受益良多,一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性,在認真觀看的同時,我深刻反思了這些現(xiàn)實案例所折射出的人生觀、價值觀。
經(jīng)過一整個上午講師圖文并茂,詳細的案例講解,讓我深刻的意識到一定要提升自己的廉潔自律意識,增強辯別是非的能力。中午稍作休息后,我們就向南充市高坪監(jiān)獄出發(fā)。踏進監(jiān)獄的大門,面對高墻電網(wǎng),心情感到壓抑了許多。獄警帶領(lǐng)我們在監(jiān)獄參觀了服刑人員的工作生活環(huán)境。這些犯罪人員,他們曾經(jīng)有好的工作環(huán)境、較高的經(jīng)濟收入、幸福的家庭,曾經(jīng)做出過突出的工作成績、深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任而被委以重任,卻在金錢利益的誘惑下邁出了罪惡的一步,把自己送入了地獄之門。隨后我們聆聽了經(jīng)濟型罪犯在改造中的反省和感悟。伴隨著他們沉重而真切的敘述,警示的鐘聲在我們耳邊敲響。綜觀逐年呈上升趨勢的金融犯罪案件,其表現(xiàn)出來的共性是個人對權(quán)力的欲望和對金錢無節(jié)制的追求。犯罪主體往往以內(nèi)部工作人員或內(nèi)外人員勾結(jié)為主,這是由于銀行從業(yè)人員熟悉銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程。這一系列案件,不但給我行造成了重大資金風(fēng)險和損失,損害了我行形象,而且對每一個涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。作為一名普通人,我們不一定能成就驚天偉業(yè),但是踏踏實實做好自已的本職工作,用自己的勤勞和汗水為自己,為國家,為社會創(chuàng)造價值也是一種幸福,因為我們無愧于良心,無愧于這份工作,我們擁有自由,擁有做人的尊嚴.不論創(chuàng)造價值大小,只要是通過合法正當途徑,就會獲得大至國家給予的尊嚴,小至個人給予的尊嚴。接下來我要做的分為以下三點:
1、恪守職業(yè)操守,工作中嚴格要求自己,遵章守紀,照章辦事,端正言行,認真履行崗位職責(zé),提高自身的合規(guī)經(jīng)營意識和制度執(zhí)行力。常懷律己之心,常修職業(yè)之德,常思貪欲之害,時刻提醒自己要嚴格執(zhí)行各項從業(yè)禁止性規(guī)定,防范案件風(fēng)險,爭做優(yōu)秀員工。真正做到清清白白、堂堂正正做人,干干凈凈做事。
2、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化修養(yǎng)和道德情操,用知識武裝自己,只有知識豐富了,眼界開闊了,境界高尚了,才能正確判斷假丑惡、真善美,看問題才能更透徹,才能增強自我保護意識。
3、深刻認識自身崗位、職務(wù)的職責(zé),真正達到增強責(zé)任意識。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。奉公守法,恪守道德底線,不越紀律紅線,自覺抵制各種腐朽誘惑,保持平衡的心態(tài),在名譽、職位、報酬、個人利益等方面知足常樂,安心本職,勤奮工作,堅持“健康生活、快樂工作”的原則。
作為一名新入行的員工,我們應(yīng)保持一顆清醒的心來認識工作性質(zhì)的特殊性。在平時的學(xué)習(xí)中,要堅持以人為本,做耐心細致的思想政治工作,增強自身抵御不良思想的侵襲,樹立正確的人生觀,打牢拒腐防變的思想,以積極心態(tài)投身工作,珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途,奉公守法,安心本職,勤奮工作,在追求績效的同時牢記誠信與責(zé)任的意義,和郵政銀行一起成長,追求卓越!
郵政儲蓄銀行回頭看警式教育心得體會二
郵儲銀行臨汾市分行法律與合規(guī)部組織全體員工觀看了“合規(guī)回頭看”活動合規(guī)教育警示片,讓全行員工接受了一次直觀、深刻的合規(guī)教育。
警示片從“教育篇”、“案例篇”、“懺悔篇”三個部分,警示片通過曝光近年來部分金融從業(yè)人員的嚴重違規(guī)案例,詳實介紹了有關(guān)責(zé)任人的處罰情況,內(nèi)容充實、重點突出。警示片告誡了所有員工,一定要將合規(guī)理念銘記于心,切實做到合規(guī)經(jīng)營、按章辦事,從而更好的為郵儲銀行事業(yè)做貢獻。
郵政儲蓄銀行回頭看警式教育心得體會三
為進一步強化員工依法合規(guī)意識,加強合規(guī)管理,為全行穩(wěn)健發(fā)展提供堅實保障。11月6日晚上7點,郵儲銀行崇義縣支行在縣支行會議室組織開展“合規(guī)回頭看”警示教育片學(xué)習(xí)。
為確保全員覆蓋,該行嚴格執(zhí)行簽到制度,全行共40余人員參加。教育警示片分為領(lǐng)導(dǎo)講話篇、案例篇、懺悔篇,講述了一個個真實鮮活的案例。警示片中當事人愚昧的犯罪行為,后悔莫及的懺悔,凄慘悲涼的處境,引發(fā)了全行員工對合規(guī)的深度思考。該行要求會后各單位要組織轄內(nèi)員工進一步學(xué)習(xí)、討論,并寫心得體會、觀影感受。
此次警示教育片的觀看活動,給全體員工上了深刻的一課,使合規(guī)文化氛圍進一步濃厚。該行員工紛紛表示,要以此為鑒,做到警鐘長鳴,做到“依法合規(guī),從我做起”。
郵政儲蓄銀行回頭看警式教育心得體會四
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化,我行于今日舉辦了銀行風(fēng)險合規(guī)警示教育活動。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營,更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè),必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。通過參加本次“風(fēng)險合規(guī)警示教育活動”的學(xué)習(xí),使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識,合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍,這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機會。
通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規(guī)經(jīng)營,案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此,在經(jīng)營管理工作中,必須做好以下幾項工作,才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì),增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育,使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性,認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識,提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度,加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看,“十個案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細,監(jiān)督不力,實屬重要根源,無數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子,從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當作風(fēng)險防范的前提條件,要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進內(nèi)部防范機制的強化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,加強規(guī)范管理,以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度,嚴格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法,及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外,我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容,我們主要負責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳,這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
近年來,金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施,從源頭上加強預(yù)防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進行正面教育,又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應(yīng)的處罰機制
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施,但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合,才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動,使我找到了自我正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心,增強維護郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機會。