心得體會是一個反思和思考的過程，通過總結(jié)我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題和解決方法。寫心得體會要注意邏輯性和條理性，要有清晰的思路和結(jié)構(gòu)。在下面的范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域、不同主題的心得體會，各具特色。
物業(yè)心得體會一句話篇一
在我們的生活中，有時候一句話可以給我們帶來深刻的啟示和思考。這些句子或許是別人說的，或許是我們在書中或者網(wǎng)絡(luò)上看到的，但無論從哪里來，它們都能給我們帶來某種體驗，讓我們更加明白生活的真諦。下面我將通過五段式的文章來分享我從一句話中得到的心得體會與感悟。
首先，一句話可以給予我們力量，讓我們堅持下去。記得有一次，我正身陷低谷，壓力和困惑讓我不知所措。正當我即將放棄時，我遇到了一位長輩，他告訴我“堅持就是勝利”。這句簡短的話語瞬間點燃了我內(nèi)心的火焰，讓我重新振作起來。我仿佛聽到了成功的呼喚，堅定地決定繼續(xù)努力，并最終克服了困難。這句話讓我認識到，只要勇往直前，堅持不懈，勝利就在前方等待著我們。
其次，一句話可以提醒我們珍惜當下，感恩生活。曾經(jīng)我讀過一本關(guān)于人生的故事集，其中的一句話深深觸動了我，“有福同享，有難同當”。這句話告訴我，在人生的旅途中，我們要學(xué)會感恩。無論是好時光還是困難時刻，我們都應(yīng)該與他人同舟共濟。這個世界是共同的，沒有人可以獨自完成所有的事情。我們應(yīng)該感激那些與我們攜手同行、相互支持的人。同時，也要善待那些在困難中伸出援手的人。只有在相互關(guān)懷與支持的基礎(chǔ)上，我們才能共同享受生活的美好。
第三，一句話可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力和思考能力。我讀過一本科幻小說，其中主人公曾說過一句令人深思的話，“想象力比知識更為重要?！边@句話讓我明白，知識固然重要，但是沒有想象力和創(chuàng)造力，我們就無法突破現(xiàn)有的思維模式，無法創(chuàng)造新的東西。正是有了這種不斷進取的精神，人類才能不斷發(fā)展和進步。我們應(yīng)該時刻保持對世界的好奇心和幻想力，用創(chuàng)造力去探索未知，推動科技進步。
第四，一句話可以警醒我們遵循良知，做人正派。有一句古語“己所不欲，勿施于人”，它在我心中產(chǎn)生了非常深遠的影響。這句話表達的是一種基本的人倫道德觀念，提醒我們對待他人要寬容體諒，不要做出傷害別人的行為。無論是在家庭生活中還是社會交往中，我們都應(yīng)該尊重他人的感受。只有以正派的態(tài)度待人接物，我們才能建立起互相尊重和信任的良好關(guān)系。
最后，一句話可以給我們勇氣，面對自己的過去和未來。我曾經(jīng)讀過一本勵志書，書中的主人公在面對挑戰(zhàn)的時候說道：“過去的事過去了，重要的是未來?！边@句話給了我極大的鼓勵和啟示。每個人都會有自己的失敗和遺憾，但是無論我們有過什么樣的過去，重要的是能夠積極面對未來。人生沒有過不去的坎，只要我們堅定信念、勇敢前行，未來一定會更好。
總之，在我們生活中，一句話可以是一盞明燈，照亮我們前行的路。它們給我們提供了無盡的力量、智慧和啟示。無論是勇氣、感恩、創(chuàng)造力還是人倫道德，這些話語都在我們的日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色。當我們聆聽和思考這些句子，我們可以從中汲取力量和智慧，讓我們的生活更加豐富和有意義。
物業(yè)心得體會一句話篇二
在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理已經(jīng)成為了重要的組織管理工作之一。如何做好人力資源管理，是每一位HR從業(yè)人員都需要思考和探討的問題。在這篇文章中，我將分享我在HR工作中的一句話體會，希望對廣大HR從業(yè)人員提供一些啟發(fā)和幫助。
第二段：理解公司價值
HR工作的第一要務(wù)是理解公司的價值觀和文化。只有真正了解公司的價值觀，才能更好地推動企業(yè)文化的發(fā)展，為公司的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。HR人員在通過招聘、培訓(xùn)、提拔和獎懲等工作推行公司文化的時候，要注重與公司價值觀的連通，讓公司價值觀真正融入到公司的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。
第三段：重視員工體驗
在HR工作中，員工的體驗至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的員工體驗，能極大地提高員工的工作效率和滿意度，從而增加公司的生產(chǎn)力和競爭力。為了營造良好的員工體驗，HR人員需要關(guān)注員工的感受和需求，及時解決員工的困難和問題，并為員工提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會。只有讓員工感受到公司的用心和關(guān)愛，才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，帶來事業(yè)的成功。
第四段：注重數(shù)據(jù)分析
在現(xiàn)代社會中，數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為企業(yè)管理的趨勢。HR人員需要學(xué)習(xí)并掌握先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過員工的數(shù)據(jù)和公司的數(shù)據(jù)進行分析和研究，從而更好地了解公司的管理狀態(tài)和員工的工作狀況，并及時調(diào)整管理策略和工作安排。只有憑借數(shù)據(jù)化手段，才能做出更為準確和有效的人力資源決策，提升公司的管理水平和競爭力。
第五段：倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展
HR人員在工作中也要跟隨時代的步伐，倡導(dǎo)創(chuàng)新的發(fā)展。只有敢于變革，才能從根本上改變企業(yè)的營銷和運營模式，適應(yīng)市場的需求，提升公司的核心競爭力。HR人員要勇于嘗試新模式和新技術(shù)，探索新的管理理念和思路，從而通過創(chuàng)新為公司帶來新的發(fā)展機遇。
結(jié)語：
以上就是我在HR工作中的一句話體會：倡導(dǎo)創(chuàng)新，注重數(shù)據(jù)，關(guān)注員工體驗，理解公司價值。只有將這些元素相互深度融合，才能推動企業(yè)的快速發(fā)展。希望每一位HR從業(yè)人員能夠深入思考，充分發(fā)揮自己在企業(yè)管理中的作用，為公司的發(fā)展和人才的成長做出積極貢獻。
物業(yè)心得體會一句話篇三
HR心得體會一句話，這是一句簡單而有力的話語，卻蘊含著HR工作中的無盡智慧與體悟。作為HR，我在工作中深有體會，這句話不僅僅是一句口號，更是一種信念與風(fēng)骨。以下，我將從人才招聘、員工關(guān)系、薪酬福利、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化五個方面，分享我心中那句HR心得體會。
第一段：人才招聘
一個好的團隊，離不開優(yōu)秀的人才。而人才招聘往往是HR最重要的工作之一。有一句話說得好：“招聘成功是團隊成功的一半”，HR不僅要了解公司的需求，還需要清楚知道用人單位的招聘戰(zhàn)略，熟悉業(yè)務(wù)需求和市場情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定招聘計劃，識別所需人才的關(guān)鍵能力和標準，并根據(jù)招聘渠道的特點進行選才。HR需要做到以上幾點才能更好地完成招聘任務(wù)。
第二段：員工關(guān)系
企業(yè)管理的核心就在于人際關(guān)系的管理，其中員工關(guān)系尤為重要。HR的職責(zé)就是搭建和諧的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，為員工的利益和企業(yè)的利益尋找平衡點。為了建立好的員工關(guān)系，HR需要懂得合理分配員工工作和資源，了解員工工作狀態(tài)的變化和需求，及時溝通和解決問題，維護員工的合法權(quán)益，構(gòu)建企業(yè)和員工的一致性，從而促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
第三段：薪酬福利
另一個重要的HR工作便是制定薪酬福利方案，而薪酬福利體現(xiàn)的背后，是企業(yè)對員工的關(guān)愛和支持。HR需要了解市場行情，根據(jù)員工的等級和貢獻制定不同薪酬福利標準，并及時調(diào)整，同時也要加強對員工的評估和輔導(dǎo)，幫助員工提高個人能力和素質(zhì)，從而提升員工的工作價值和獎金福利。
第四段：員工培訓(xùn)
培養(yǎng)人才是一個長期的過程，而員工培訓(xùn)是HR工作中最為重要的一部分。HR需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和員工的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，促進員工能力的提升和職業(yè)素質(zhì)的提高，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)理念的變革，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。
第五段：企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的獨特標志，也是企業(yè)對員工的一種引導(dǎo)和激勵。而HR在培養(yǎng)企業(yè)文化方面，具有舉足輕重的作用。HR需要根據(jù)企業(yè)理念，宣傳企業(yè)文化，落實企業(yè)的愿景和使命，傳遞企業(yè)的品牌形象和價值觀，讓員工感受企業(yè)文化的真正魅力和力量，進而深刻理解和認同企業(yè)文化，成為企業(yè)的生動代言人。
總結(jié)：HR心得體會一句話，是HR工作的精髓和核心，體現(xiàn)了HR對企業(yè)、員工和自身角色的定位和理解。從招聘到員工關(guān)系，從薪酬福利到員工培訓(xùn)，從企業(yè)文化到綜合管理，HR需要承載著企業(yè)使命和員工期望，不斷挖掘自身優(yōu)勢和努力追求卓越，更要善于管理好自己和員工之間的關(guān)系，塑造然后偉大的企業(yè)形象。因此，我相信：“HR心得體會一句話”，會在企業(yè)的每一個角落熠熠發(fā)光！
物業(yè)心得體會一句話篇四
物業(yè)心得體會簡短一句話，對于許多物業(yè)管理人員來說，這是他們多年的工作經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶。以下是一篇關(guān)于“物業(yè)心得體會”的連貫的五段式文章。
段落一：介紹物業(yè)管理和其重要性
物業(yè)管理是指對物業(yè)進行全面、系統(tǒng)的計劃、組織、調(diào)度和控制，以保持物業(yè)正常運營和增值。作為一個繁忙而多樣化的行業(yè)，物業(yè)管理對于社會經(jīng)濟的穩(wěn)定和居民的生活質(zhì)量至關(guān)重要。物業(yè)管理人員是負責(zé)管理和維護大樓、住宅和商業(yè)區(qū)的重要角色。
段落二：提出第一句關(guān)于物業(yè)心得體會的句子
在我多年的物業(yè)管理經(jīng)驗中，我認為最重要的是“以人為本”。這意味著我們應(yīng)該將居民和客戶的需求和滿意度置于首位，為他們提供安全、舒適和便利的居住和工作環(huán)境。
段落三：解釋第一句句子的重要性和應(yīng)用
以人為本的理念是物業(yè)管理人員成功的關(guān)鍵。我們必須不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注居民和客戶的需求，并采取積極的行動來滿足他們的期望。只有通過與他們建立良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能更好地了解他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。
段落四：提出第二句關(guān)于物業(yè)心得體會的句子
另一個我認為非常重要的體會是“細節(jié)決定成敗”。在物業(yè)管理中，每個細節(jié)都可能影響整個運作和管理的效果。
段落五：解釋第二句句子的重要性和應(yīng)用
細節(jié)決定成敗這句話體現(xiàn)了物業(yè)管理人員應(yīng)該具備的注重細節(jié)的能力。我們必須仔細審查每個環(huán)節(jié)，處理好每個細節(jié)，以確保物業(yè)的正常運營。例如，及時修復(fù)損壞的設(shè)備、定期檢查安全設(shè)施、確保清潔人員到位等等。只有通過做好這些小而重要的事情，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
總結(jié)段：強調(diào)物業(yè)管理的重要性和對物業(yè)心得體會的總結(jié)
物業(yè)管理在社會和個人生活中扮演著舉足輕重的角色。以人為本和關(guān)注細節(jié)是物業(yè)管理人員成功的關(guān)鍵。只有通過關(guān)注居民和客戶的需求，并注重細節(jié)的工作，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，使大家的生活更加安心和舒適。
物業(yè)心得體會一句話篇五
HR在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。他們負責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效管理等一系列相關(guān)人力資源管理工作。然而，HR的工作并不僅僅是繁瑣的操作。在日常的工作中，HR也需要不斷地思考和總結(jié)，才能夠更好地發(fā)揮自己的作用。在這篇文章中，我們將分享一些HR們的心得體會，并總結(jié)成一句話，希望能夠?qū)ζ渌鸋R和HR從業(yè)者有所啟示。
第二段：招聘
在招聘的過程中，HR們需要面對許多挑戰(zhàn)，例如高昂的薪酬要求、競爭對手的挖角等。針對這些問題，一個HR給出了她的心得體會：“招聘好人才，也要求好自己?！痹谶@句話中，HR意思是說，招聘員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，因此HR在招聘過程中要時刻保持專業(yè)、細心和耐心，力求找到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，也要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力。
第三段：培訓(xùn)
培訓(xùn)是HR工作中的另一個重要組成部分。一位HR在為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時說道：“培訓(xùn)是一種投資，而不是一種成本?！痹谶@句話中，HR的意思是說，培訓(xùn)雖然需要企業(yè)花費成本，但它實質(zhì)上是一種人力資本的投資。只有不斷地加強員工的技能和知識水平，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第四段：績效管理
績效管理是HR的另一個重要工作。在這個過程中，HR需要評估員工的工作表現(xiàn)并給出合理的激勵和獎勵。對于這一點，一位HR說：“好的績效管理是建立在公正、嚴謹和透明的基礎(chǔ)上?！边@句話中的“公正、嚴謹和透明”是指企業(yè)評估員工績效時應(yīng)該考慮到多方面的因素，如工作質(zhì)量、工作量等，確保對每個員工都公平評估，并及時給出合適的反饋。
第五段：總結(jié)
無論是招聘、培訓(xùn)還是績效管理，這些工作都需要HR在日常的工作中時刻保持專業(yè)的態(tài)度。HR需要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，掌握新的管理技巧和方法。以上幾位HR的心得體會，都蘊含著求變、堅持、專業(yè)和多面向等關(guān)鍵詞，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)者有所啟示，共同為企業(yè)的發(fā)展和人力資源領(lǐng)域的進步貢獻力量。
物業(yè)心得體會一句話篇六
第一段：引言 (200字)
物業(yè)管理是一項需要耐心、細心和專業(yè)知識的工作。通過多年的工作經(jīng)驗，我對物業(yè)管理有了更深刻的理解和體會。其中一句話可以概括我的物業(yè)心得體會，那就是“細節(jié)決定成敗”。在接下來的文章中，我將從不同的角度分析這句話對物業(yè)管理的重要性。
第二段：維護設(shè)施和環(huán)境的重要性 (200字)
細節(jié)表現(xiàn)在維護設(shè)施和環(huán)境上尤為重要。良好的設(shè)施和環(huán)境會給業(yè)主和居民帶來舒適和安全的居住體驗。保持建筑物的整潔和功能正常運行，維護綠化和衛(wèi)生環(huán)境等方面，都需要物業(yè)管理人員時刻關(guān)注細節(jié)。只有注重這些看似不起眼的細節(jié)，才能確保居民的生活質(zhì)量和滿意度，進而增強物業(yè)的價值。
第三段：積極應(yīng)對和解決問題的能力 (200字)
當問題發(fā)生時，物業(yè)管理人員需要快速反應(yīng)并采取有效的措施來解決。事實上，問題往往源于細節(jié)的忽視。通過及時檢查設(shè)施的運行狀態(tài)、聽取居民的反饋和維修報告等，物業(yè)管理人員可以預(yù)防和發(fā)現(xiàn)潛在的問題。只有細致入微地關(guān)注細節(jié)，才能隨時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，從而提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
第四段：與居民良好的溝通和建立關(guān)系 (200字)
細節(jié)的關(guān)注也體現(xiàn)在與居民的溝通和關(guān)系建立中。物業(yè)管理人員需要傾聽居民的需求和意見，積極回應(yīng)和解決問題。通過及時有效的溝通，可以消除誤解，建立良好的信任和合作關(guān)系。同時，物業(yè)管理人員還可以通過不斷與居民交流，了解他們的需求和關(guān)注點，加以改進和提高服務(wù)質(zhì)量。這種細致入微的溝通和關(guān)系建立對于滿足居民的期望和提高物業(yè)管理效果非常重要。
第五段：培養(yǎng)專業(yè)能力和不斷學(xué)習(xí)進取 (200字)
成功的物業(yè)管理人員需要具備廣泛的專業(yè)知識和技能。通過關(guān)注細節(jié)并及時解決問題，物業(yè)管理人員可以積累豐富的經(jīng)驗，并不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，不斷出現(xiàn)新的管理理念和技術(shù)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)并保持進取心，物業(yè)管理人員才能跟上時代的步伐，適應(yīng)不斷變化的需求，并為居民提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)尾：總結(jié) (200字)
細節(jié)決定成敗，這句話對物業(yè)管理工作至關(guān)重要。關(guān)注細節(jié)可以提高設(shè)施和環(huán)境的質(zhì)量，提升居民的滿意度和物業(yè)的價值。同時，細致入微的關(guān)注也有助于解決問題、改善與居民的溝通和建立良好的關(guān)系。通過不斷學(xué)習(xí)和進取，物業(yè)管理人員可以提升自己的專業(yè)能力，并為居民提供更好的服務(wù)。無論在物業(yè)管理工作中，還是生活中，我們都應(yīng)該時刻關(guān)注細節(jié)，因為它們是決定成敗的關(guān)鍵。
物業(yè)心得體會一句話篇七
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標準、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
服務(wù)注重細節(jié)，服務(wù)注重點滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細節(jié)，點滴無處不在，如“人過地清”，“人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對業(yè)主負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)心得體會一句話篇八
黨史是一個民族的記憶，是黨的歷史的繼承和發(fā)展，是我們黨取得偉大勝利的經(jīng)驗總結(jié)和寶貴財富?；仡欬h的歷史，可以發(fā)現(xiàn)黨始終把人民群眾放在心中最高的位置，堅持真理，實事求是，牢記初心、不忘使命，確保黨始終走在時代的前列。而且黨史也顯示了黨的接受和引領(lǐng)時代發(fā)展變化的能力，及時調(diào)整和改革黨的路線方針政策，保持黨的活力和生命力。通過深入學(xué)習(xí)黨史，我進一步認識到了黨的偉大、黨的領(lǐng)導(dǎo)的獨特優(yōu)勢以及黨的建設(shè)的重要性。
首先，通過學(xué)習(xí)黨史，我深刻領(lǐng)悟到了黨的初心和宗旨。始終把人民群眾放在心中最高的位置是黨的根本宗旨，也是黨和人民緊密聯(lián)系在一起的重要紐帶。黨的初心就是為了人民，一切為了人民的利益和福祉。黨史中展示了無數(shù)黨員和干部為了人民利益不斷奮斗、犧牲的激動人心的故事，讓我深深地感到共產(chǎn)黨人的初心是堅如磐石、不可動搖的。
其次，黨史也顯現(xiàn)了黨的領(lǐng)導(dǎo)的獨特優(yōu)勢。黨是中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，是我們黨取得偉大勝利的根本原因。在革命、建設(shè)、改革各個階段，黨始終以堅定的理論信仰、強大的組織力量和領(lǐng)導(dǎo)智慧，引領(lǐng)中國人民不斷取得輝煌成就。黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們事業(yè)勝利的重要保證，這使我深刻認識到?jīng)]有黨就沒有新中國，沒有黨就沒有中國特色社會主義偉大事業(yè)。
再次，黨史還展示了黨的建設(shè)的重要性。黨的建設(shè)是黨的事業(yè)興旺發(fā)達的重要前提，也是黨與時俱進、永葆先進性的內(nèi)在要求。黨史中的成功經(jīng)驗告訴我們，黨的建設(shè)始終是我們黨工作的核心問題，只有堅持加強黨的建設(shè)，始終保持黨的純潔性、先進性和戰(zhàn)斗力，才能永遠走在時代的前列，不斷為人民作出新的更大貢獻。
最后，黨的歷史也反映了黨的適應(yīng)和引領(lǐng)時代發(fā)展變化的能力。中國共產(chǎn)黨是從中國社會的實際出發(fā)，不斷調(diào)整和改革黨的路線方針政策，保持黨的活力和生命力。黨史的學(xué)習(xí)讓我進一步認識到，只有不斷適應(yīng)和引領(lǐng)時代的發(fā)展變化，黨才能不斷壯大，人民才能過上更加幸福美好的生活。
綜上所述，通過學(xué)習(xí)黨史，我深刻認識到了黨的初心和宗旨，明白了黨的領(lǐng)導(dǎo)的獨特優(yōu)勢，意識到了黨的建設(shè)的重要性，并體會到了黨的適應(yīng)和引領(lǐng)時代發(fā)展變化的能力。黨史給予我們寶貴的財富和精神支持，激勵我們?yōu)榱斯伯a(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身。我將銘記黨史的教誨，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗！
物業(yè)心得體會一句話篇九
黨史是我們了解黨的發(fā)展歷程、掌握馬克思主義基本原理的重要渠道。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，我們不僅可以從中汲取智慧和力量，更能夠加深對黨的歷史使命和馬克思主義信仰的理解?；仡欬h史，讓我明白了一句話：“黨的歷史是我們的驕傲和力量源泉?！币韵率俏覍@句話的一些心得體會。
第一段：黨的歷史是我們的驕傲
回首黨的歷史長河，英雄人物、偉大事跡汗牛充棟。我們的黨有著光榮的歷史，它始終守護著人民的利益，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義的偉大目標奮斗著。我國的革命斗爭、建設(shè)事業(yè)、改革開放等方方面面都凝聚著黨的先進理念和偉大意志。經(jīng)歷了無數(shù)艱苦和困難，我們黨始終堅持正確的道路，為實現(xiàn)民族復(fù)興作出了巨大的貢獻。我為能夠生活在這樣一個偉大的時代感到驕傲，因為這是無數(shù)先烈和革命先驅(qū)們?yōu)槲覀儬幦淼摹?BR> 第二段：黨的歷史是我們的力量源泉
黨的歷史是我們前進的動力和力量源泉。黨不僅立志領(lǐng)導(dǎo)中國革命，更從未停止探索和進步的腳步。在長期的斗爭中，我們黨積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗，為我們指明了前進的道路。無論是在國內(nèi)還是國際上，我們黨都能夠時刻保持警醒、樹立正確的斗爭目標，并以自己的智慧和勇氣為人民爭取利益。我們從黨的歷史中感受到了一股強大力量，這種力量不僅能支撐我們走過任何困難和挑戰(zhàn)，更能夠推動我們邁向勝利的彼岸。
第三段：學(xué)習(xí)黨史是加強理論修養(yǎng)的重要途徑
學(xué)習(xí)黨史是一種拓寬視野、提升思想的過程。通過學(xué)習(xí)黨的歷史，我深刻認識到馬克思主義的科學(xué)性和正確性。黨的歷史告訴我，馬克思主義是無產(chǎn)階級革命的真理，我們必須要堅定信仰，并將其運用到實際工作中去。同時，學(xué)習(xí)黨史也讓我明白了理論與實踐的辯證關(guān)系，只有堅持理論聯(lián)系實際、在實踐中檢驗理論的正確性，我們才能夠真正掌握馬克思列寧主義的科學(xué)方法論。
第四段：黨史啟示我們堅定初心、牢記使命
黨的歷史告訴我們，初心和使命是我們共產(chǎn)黨人的根本任務(wù)。從建黨初心起，我們黨就始終以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為目標，為人民利益而奮斗。黨的歷史中，每一個偉大的時刻和勝利都離不開黨員們刻苦奮斗、無私奉獻的精神。黨史告訴我們，只有堅定初心、牢記使命，我們才能夠永葆黨的先進性，成為時代的精英和領(lǐng)導(dǎo)者。
第五段：踐行黨史精神，為實現(xiàn)中國夢不懈努力
回顧黨史，清晰明確了我們的目標和使命。作為一名年輕黨員，我深感責(zé)任重大。我將時刻銘記黨的歷史，把它作為前進的動力；我將學(xué)習(xí)黨的歷史，不斷加強自己的理論修養(yǎng)；我將踐行黨史精神，堅定初心、牢記使命。我將為實現(xiàn)中國夢，為人民的幸福和民族的繁榮而不懈努力，為黨的歷史增添新輝煌！
通過學(xué)習(xí)黨史，我明白了一句話的內(nèi)涵和意義。黨的歷史的確是我們的驕傲和力量源泉。讓我們心懷感恩，銘記歷史，為黨的事業(yè)不斷奮斗！
物業(yè)心得體會一句話篇十
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內(nèi)，設(shè)備設(shè)施標識清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計、濕度計，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設(shè)施設(shè)備。在機器設(shè)備旁備有帆布，原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴格。在設(shè)備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設(shè)計排版都是客服部的幾個物業(yè)助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系："五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業(yè)文化無處不在，時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學(xué)習(xí)"，我相信通過這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
物業(yè)心得體會一句話篇十一
本月22號，在曹總的帶領(lǐng)下，對杭州綠城物業(yè)進行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業(yè)咨詢部小路的帶領(lǐng)下，參觀了綠城物業(yè)管轄的樓盤紫桂花園和桂花城。
小路是學(xué)土木工程系畢業(yè)的大學(xué)生，在綠城物業(yè)已經(jīng)工作了兩年，一路上對我們提出的問題能對答如流，還主動和我們講述了很多物業(yè)服務(wù)的細節(jié)。但是所有他們公司的優(yōu)秀服務(wù)，都圍繞著一個最主要的主題，就是培訓(xùn)。在一個入行兩年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專業(yè)知識，除了自身的努力，還能看出公司對他所付出的培訓(xùn)，這中間有公司的理念，物業(yè)的專業(yè)知識，甚至于個人的禮儀。讓我們感受到他作為一個綠城的員工所散發(fā)出來的自豪感。
下午我們和綠城物業(yè)的楊總進行交流和學(xué)習(xí)，使得我們的見解有進一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對物業(yè)的重要性。楊總說：“我們物業(yè)公司沒有資產(chǎn)，但是我們有資源?！逼鋵嵾@也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時的就開始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實際操作中他們已經(jīng)遠遠超越了我們。對于我們經(jīng)紀公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個話題。他對我們說起，他們在辦房屋置換時也高薪聘請了專業(yè)經(jīng)理，但沒有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問題的差異。他用實例和見解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個有實力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應(yīng)樹立的方向。
對于此次的考察，針對我們公司的實際情況，對接下來的工作做出新的建議和計劃：
一、加強對公司員工的培訓(xùn)。
在參觀小區(qū)的時候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來自公司對他的理念灌輸和堅持不懈的培訓(xùn)。我們公司在培訓(xùn)上也有過計劃，有過想法，到最后都因為人員缺少或各種原因擱置了。但員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有公司的理念，在上崗工作時工作能力就會下降，久而久之就會出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來的人員要求又達不到。我們往往把培訓(xùn)這個重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來了之后就放到崗位上了，其實他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴大，人員在遞增，我們看到只是一個量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動企業(yè)的發(fā)展。
二、加強公司中層的責(zé)任感和主人翁意識。
在和楊總交流時，他和我們提到了操作層的實施力度。在綠城，董事會決定了新的項目，下面就是實施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對錯。決策的對錯是董事會的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問題。
每個企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過程當中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團隊帶好，把每一項任務(wù)完成好。
我們的中層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不缺少實際操作經(jīng)驗，但在統(tǒng)籌安排責(zé)任心上還很缺乏。要有責(zé)任心首先要有主人翁意識，把公司的事看作是自己的事，遇到問題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。三、對近期工作的計劃和安排。
對于上述的概述，提出的問題也不少，但歸根結(jié)底還是找出了問題要去解決。對于自己目前的工作定位，對延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：
1、將已發(fā)生的費用歸類控制。
目前公司已在停車收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說停車費，公司在開展停車收費后對收費的實際情況沒有好好進行分析和管理。此次，對發(fā)生停車收費的小區(qū)進行一次盤點清查，再分小區(qū)開設(shè)車位臺帳，實行管理處和財務(wù)雙重管理。此外，垃圾承包費等費用收取上也一樣，都是到發(fā)生時再去辦手續(xù)，通過此次整理，將各種費用歸類，制定標準，統(tǒng)一收費。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。
2、將房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區(qū)。
3理經(jīng)辦人之間進行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀的比例是20比80，在提成上和綠城比起來要相差很遠。在操作人員的積極性上也要通過比例的調(diào)整來拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去，在有了一定的量之后，再來制定新的分配比例。
再則，在管理處放兩個試點小區(qū)，一個是三部的嘉都名苑，另一個是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個小區(qū)的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理員去完成，而不是單純的上報房源。由經(jīng)濟公司給予業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個管理員，稱為房產(chǎn)專員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責(zé)任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤就根據(jù)規(guī)模的大小來決定操作模式。
3、對其他項目的挖掘和完善。
在現(xiàn)有的項目推進后，像交房廣告收費等的臨時收入也要進行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預(yù)算。以往我們都是在交房前夕和上門聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀城交房時，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。
物業(yè)心得體會一句話篇十二
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設(shè)計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標準的問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學(xué)校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進！
物業(yè)心得體會一句話篇一
在我們的生活中，有時候一句話可以給我們帶來深刻的啟示和思考。這些句子或許是別人說的，或許是我們在書中或者網(wǎng)絡(luò)上看到的，但無論從哪里來，它們都能給我們帶來某種體驗，讓我們更加明白生活的真諦。下面我將通過五段式的文章來分享我從一句話中得到的心得體會與感悟。
首先，一句話可以給予我們力量，讓我們堅持下去。記得有一次，我正身陷低谷，壓力和困惑讓我不知所措。正當我即將放棄時，我遇到了一位長輩，他告訴我“堅持就是勝利”。這句簡短的話語瞬間點燃了我內(nèi)心的火焰，讓我重新振作起來。我仿佛聽到了成功的呼喚，堅定地決定繼續(xù)努力，并最終克服了困難。這句話讓我認識到，只要勇往直前，堅持不懈，勝利就在前方等待著我們。
其次，一句話可以提醒我們珍惜當下，感恩生活。曾經(jīng)我讀過一本關(guān)于人生的故事集，其中的一句話深深觸動了我，“有福同享，有難同當”。這句話告訴我，在人生的旅途中，我們要學(xué)會感恩。無論是好時光還是困難時刻，我們都應(yīng)該與他人同舟共濟。這個世界是共同的，沒有人可以獨自完成所有的事情。我們應(yīng)該感激那些與我們攜手同行、相互支持的人。同時，也要善待那些在困難中伸出援手的人。只有在相互關(guān)懷與支持的基礎(chǔ)上，我們才能共同享受生活的美好。
第三，一句話可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力和思考能力。我讀過一本科幻小說，其中主人公曾說過一句令人深思的話，“想象力比知識更為重要?！边@句話讓我明白，知識固然重要，但是沒有想象力和創(chuàng)造力，我們就無法突破現(xiàn)有的思維模式，無法創(chuàng)造新的東西。正是有了這種不斷進取的精神，人類才能不斷發(fā)展和進步。我們應(yīng)該時刻保持對世界的好奇心和幻想力，用創(chuàng)造力去探索未知，推動科技進步。
第四，一句話可以警醒我們遵循良知，做人正派。有一句古語“己所不欲，勿施于人”，它在我心中產(chǎn)生了非常深遠的影響。這句話表達的是一種基本的人倫道德觀念，提醒我們對待他人要寬容體諒，不要做出傷害別人的行為。無論是在家庭生活中還是社會交往中，我們都應(yīng)該尊重他人的感受。只有以正派的態(tài)度待人接物，我們才能建立起互相尊重和信任的良好關(guān)系。
最后，一句話可以給我們勇氣，面對自己的過去和未來。我曾經(jīng)讀過一本勵志書，書中的主人公在面對挑戰(zhàn)的時候說道：“過去的事過去了，重要的是未來?！边@句話給了我極大的鼓勵和啟示。每個人都會有自己的失敗和遺憾，但是無論我們有過什么樣的過去，重要的是能夠積極面對未來。人生沒有過不去的坎，只要我們堅定信念、勇敢前行，未來一定會更好。
總之，在我們生活中，一句話可以是一盞明燈，照亮我們前行的路。它們給我們提供了無盡的力量、智慧和啟示。無論是勇氣、感恩、創(chuàng)造力還是人倫道德，這些話語都在我們的日常生活中扮演著至關(guān)重要的角色。當我們聆聽和思考這些句子，我們可以從中汲取力量和智慧，讓我們的生活更加豐富和有意義。
物業(yè)心得體會一句話篇二
在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理已經(jīng)成為了重要的組織管理工作之一。如何做好人力資源管理，是每一位HR從業(yè)人員都需要思考和探討的問題。在這篇文章中，我將分享我在HR工作中的一句話體會，希望對廣大HR從業(yè)人員提供一些啟發(fā)和幫助。
第二段：理解公司價值
HR工作的第一要務(wù)是理解公司的價值觀和文化。只有真正了解公司的價值觀，才能更好地推動企業(yè)文化的發(fā)展，為公司的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。HR人員在通過招聘、培訓(xùn)、提拔和獎懲等工作推行公司文化的時候，要注重與公司價值觀的連通，讓公司價值觀真正融入到公司的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。
第三段：重視員工體驗
在HR工作中，員工的體驗至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的員工體驗，能極大地提高員工的工作效率和滿意度，從而增加公司的生產(chǎn)力和競爭力。為了營造良好的員工體驗，HR人員需要關(guān)注員工的感受和需求，及時解決員工的困難和問題，并為員工提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會。只有讓員工感受到公司的用心和關(guān)愛，才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，帶來事業(yè)的成功。
第四段：注重數(shù)據(jù)分析
在現(xiàn)代社會中，數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為企業(yè)管理的趨勢。HR人員需要學(xué)習(xí)并掌握先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過員工的數(shù)據(jù)和公司的數(shù)據(jù)進行分析和研究，從而更好地了解公司的管理狀態(tài)和員工的工作狀況，并及時調(diào)整管理策略和工作安排。只有憑借數(shù)據(jù)化手段，才能做出更為準確和有效的人力資源決策，提升公司的管理水平和競爭力。
第五段：倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展
HR人員在工作中也要跟隨時代的步伐，倡導(dǎo)創(chuàng)新的發(fā)展。只有敢于變革，才能從根本上改變企業(yè)的營銷和運營模式，適應(yīng)市場的需求，提升公司的核心競爭力。HR人員要勇于嘗試新模式和新技術(shù)，探索新的管理理念和思路，從而通過創(chuàng)新為公司帶來新的發(fā)展機遇。
結(jié)語：
以上就是我在HR工作中的一句話體會：倡導(dǎo)創(chuàng)新，注重數(shù)據(jù)，關(guān)注員工體驗，理解公司價值。只有將這些元素相互深度融合，才能推動企業(yè)的快速發(fā)展。希望每一位HR從業(yè)人員能夠深入思考，充分發(fā)揮自己在企業(yè)管理中的作用，為公司的發(fā)展和人才的成長做出積極貢獻。
物業(yè)心得體會一句話篇三
HR心得體會一句話，這是一句簡單而有力的話語，卻蘊含著HR工作中的無盡智慧與體悟。作為HR，我在工作中深有體會，這句話不僅僅是一句口號，更是一種信念與風(fēng)骨。以下，我將從人才招聘、員工關(guān)系、薪酬福利、員工培訓(xùn)、企業(yè)文化五個方面，分享我心中那句HR心得體會。
第一段：人才招聘
一個好的團隊，離不開優(yōu)秀的人才。而人才招聘往往是HR最重要的工作之一。有一句話說得好：“招聘成功是團隊成功的一半”，HR不僅要了解公司的需求，還需要清楚知道用人單位的招聘戰(zhàn)略，熟悉業(yè)務(wù)需求和市場情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定招聘計劃，識別所需人才的關(guān)鍵能力和標準，并根據(jù)招聘渠道的特點進行選才。HR需要做到以上幾點才能更好地完成招聘任務(wù)。
第二段：員工關(guān)系
企業(yè)管理的核心就在于人際關(guān)系的管理，其中員工關(guān)系尤為重要。HR的職責(zé)就是搭建和諧的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，為員工的利益和企業(yè)的利益尋找平衡點。為了建立好的員工關(guān)系，HR需要懂得合理分配員工工作和資源，了解員工工作狀態(tài)的變化和需求，及時溝通和解決問題，維護員工的合法權(quán)益，構(gòu)建企業(yè)和員工的一致性，從而促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
第三段：薪酬福利
另一個重要的HR工作便是制定薪酬福利方案，而薪酬福利體現(xiàn)的背后，是企業(yè)對員工的關(guān)愛和支持。HR需要了解市場行情，根據(jù)員工的等級和貢獻制定不同薪酬福利標準，并及時調(diào)整，同時也要加強對員工的評估和輔導(dǎo)，幫助員工提高個人能力和素質(zhì)，從而提升員工的工作價值和獎金福利。
第四段：員工培訓(xùn)
培養(yǎng)人才是一個長期的過程，而員工培訓(xùn)是HR工作中最為重要的一部分。HR需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和員工的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，促進員工能力的提升和職業(yè)素質(zhì)的提高，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)理念的變革，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。
第五段：企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的獨特標志，也是企業(yè)對員工的一種引導(dǎo)和激勵。而HR在培養(yǎng)企業(yè)文化方面，具有舉足輕重的作用。HR需要根據(jù)企業(yè)理念，宣傳企業(yè)文化，落實企業(yè)的愿景和使命，傳遞企業(yè)的品牌形象和價值觀，讓員工感受企業(yè)文化的真正魅力和力量，進而深刻理解和認同企業(yè)文化，成為企業(yè)的生動代言人。
總結(jié)：HR心得體會一句話，是HR工作的精髓和核心，體現(xiàn)了HR對企業(yè)、員工和自身角色的定位和理解。從招聘到員工關(guān)系，從薪酬福利到員工培訓(xùn)，從企業(yè)文化到綜合管理，HR需要承載著企業(yè)使命和員工期望，不斷挖掘自身優(yōu)勢和努力追求卓越，更要善于管理好自己和員工之間的關(guān)系，塑造然后偉大的企業(yè)形象。因此，我相信：“HR心得體會一句話”，會在企業(yè)的每一個角落熠熠發(fā)光！
物業(yè)心得體會一句話篇四
物業(yè)心得體會簡短一句話，對于許多物業(yè)管理人員來說，這是他們多年的工作經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶。以下是一篇關(guān)于“物業(yè)心得體會”的連貫的五段式文章。
段落一：介紹物業(yè)管理和其重要性
物業(yè)管理是指對物業(yè)進行全面、系統(tǒng)的計劃、組織、調(diào)度和控制，以保持物業(yè)正常運營和增值。作為一個繁忙而多樣化的行業(yè)，物業(yè)管理對于社會經(jīng)濟的穩(wěn)定和居民的生活質(zhì)量至關(guān)重要。物業(yè)管理人員是負責(zé)管理和維護大樓、住宅和商業(yè)區(qū)的重要角色。
段落二：提出第一句關(guān)于物業(yè)心得體會的句子
在我多年的物業(yè)管理經(jīng)驗中，我認為最重要的是“以人為本”。這意味著我們應(yīng)該將居民和客戶的需求和滿意度置于首位，為他們提供安全、舒適和便利的居住和工作環(huán)境。
段落三：解釋第一句句子的重要性和應(yīng)用
以人為本的理念是物業(yè)管理人員成功的關(guān)鍵。我們必須不斷學(xué)習(xí)和關(guān)注居民和客戶的需求，并采取積極的行動來滿足他們的期望。只有通過與他們建立良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能更好地了解他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。
段落四：提出第二句關(guān)于物業(yè)心得體會的句子
另一個我認為非常重要的體會是“細節(jié)決定成敗”。在物業(yè)管理中，每個細節(jié)都可能影響整個運作和管理的效果。
段落五：解釋第二句句子的重要性和應(yīng)用
細節(jié)決定成敗這句話體現(xiàn)了物業(yè)管理人員應(yīng)該具備的注重細節(jié)的能力。我們必須仔細審查每個環(huán)節(jié)，處理好每個細節(jié)，以確保物業(yè)的正常運營。例如，及時修復(fù)損壞的設(shè)備、定期檢查安全設(shè)施、確保清潔人員到位等等。只有通過做好這些小而重要的事情，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
總結(jié)段：強調(diào)物業(yè)管理的重要性和對物業(yè)心得體會的總結(jié)
物業(yè)管理在社會和個人生活中扮演著舉足輕重的角色。以人為本和關(guān)注細節(jié)是物業(yè)管理人員成功的關(guān)鍵。只有通過關(guān)注居民和客戶的需求，并注重細節(jié)的工作，我們才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，使大家的生活更加安心和舒適。
物業(yè)心得體會一句話篇五
HR在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。他們負責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效管理等一系列相關(guān)人力資源管理工作。然而，HR的工作并不僅僅是繁瑣的操作。在日常的工作中，HR也需要不斷地思考和總結(jié)，才能夠更好地發(fā)揮自己的作用。在這篇文章中，我們將分享一些HR們的心得體會，并總結(jié)成一句話，希望能夠?qū)ζ渌鸋R和HR從業(yè)者有所啟示。
第二段：招聘
在招聘的過程中，HR們需要面對許多挑戰(zhàn)，例如高昂的薪酬要求、競爭對手的挖角等。針對這些問題，一個HR給出了她的心得體會：“招聘好人才，也要求好自己?！痹谶@句話中，HR意思是說，招聘員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，因此HR在招聘過程中要時刻保持專業(yè)、細心和耐心，力求找到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，也要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力。
第三段：培訓(xùn)
培訓(xùn)是HR工作中的另一個重要組成部分。一位HR在為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時說道：“培訓(xùn)是一種投資，而不是一種成本?！痹谶@句話中，HR的意思是說，培訓(xùn)雖然需要企業(yè)花費成本，但它實質(zhì)上是一種人力資本的投資。只有不斷地加強員工的技能和知識水平，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第四段：績效管理
績效管理是HR的另一個重要工作。在這個過程中，HR需要評估員工的工作表現(xiàn)并給出合理的激勵和獎勵。對于這一點，一位HR說：“好的績效管理是建立在公正、嚴謹和透明的基礎(chǔ)上?！边@句話中的“公正、嚴謹和透明”是指企業(yè)評估員工績效時應(yīng)該考慮到多方面的因素，如工作質(zhì)量、工作量等，確保對每個員工都公平評估，并及時給出合適的反饋。
第五段：總結(jié)
無論是招聘、培訓(xùn)還是績效管理，這些工作都需要HR在日常的工作中時刻保持專業(yè)的態(tài)度。HR需要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，掌握新的管理技巧和方法。以上幾位HR的心得體會，都蘊含著求變、堅持、專業(yè)和多面向等關(guān)鍵詞，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)者有所啟示，共同為企業(yè)的發(fā)展和人力資源領(lǐng)域的進步貢獻力量。
物業(yè)心得體會一句話篇六
第一段：引言 (200字)
物業(yè)管理是一項需要耐心、細心和專業(yè)知識的工作。通過多年的工作經(jīng)驗，我對物業(yè)管理有了更深刻的理解和體會。其中一句話可以概括我的物業(yè)心得體會，那就是“細節(jié)決定成敗”。在接下來的文章中，我將從不同的角度分析這句話對物業(yè)管理的重要性。
第二段：維護設(shè)施和環(huán)境的重要性 (200字)
細節(jié)表現(xiàn)在維護設(shè)施和環(huán)境上尤為重要。良好的設(shè)施和環(huán)境會給業(yè)主和居民帶來舒適和安全的居住體驗。保持建筑物的整潔和功能正常運行，維護綠化和衛(wèi)生環(huán)境等方面，都需要物業(yè)管理人員時刻關(guān)注細節(jié)。只有注重這些看似不起眼的細節(jié)，才能確保居民的生活質(zhì)量和滿意度，進而增強物業(yè)的價值。
第三段：積極應(yīng)對和解決問題的能力 (200字)
當問題發(fā)生時，物業(yè)管理人員需要快速反應(yīng)并采取有效的措施來解決。事實上，問題往往源于細節(jié)的忽視。通過及時檢查設(shè)施的運行狀態(tài)、聽取居民的反饋和維修報告等，物業(yè)管理人員可以預(yù)防和發(fā)現(xiàn)潛在的問題。只有細致入微地關(guān)注細節(jié)，才能隨時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，從而提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
第四段：與居民良好的溝通和建立關(guān)系 (200字)
細節(jié)的關(guān)注也體現(xiàn)在與居民的溝通和關(guān)系建立中。物業(yè)管理人員需要傾聽居民的需求和意見，積極回應(yīng)和解決問題。通過及時有效的溝通，可以消除誤解，建立良好的信任和合作關(guān)系。同時，物業(yè)管理人員還可以通過不斷與居民交流，了解他們的需求和關(guān)注點，加以改進和提高服務(wù)質(zhì)量。這種細致入微的溝通和關(guān)系建立對于滿足居民的期望和提高物業(yè)管理效果非常重要。
第五段：培養(yǎng)專業(yè)能力和不斷學(xué)習(xí)進取 (200字)
成功的物業(yè)管理人員需要具備廣泛的專業(yè)知識和技能。通過關(guān)注細節(jié)并及時解決問題，物業(yè)管理人員可以積累豐富的經(jīng)驗，并不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，不斷出現(xiàn)新的管理理念和技術(shù)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)并保持進取心，物業(yè)管理人員才能跟上時代的步伐，適應(yīng)不斷變化的需求，并為居民提供更好的服務(wù)體驗。
結(jié)尾：總結(jié) (200字)
細節(jié)決定成敗，這句話對物業(yè)管理工作至關(guān)重要。關(guān)注細節(jié)可以提高設(shè)施和環(huán)境的質(zhì)量，提升居民的滿意度和物業(yè)的價值。同時，細致入微的關(guān)注也有助于解決問題、改善與居民的溝通和建立良好的關(guān)系。通過不斷學(xué)習(xí)和進取，物業(yè)管理人員可以提升自己的專業(yè)能力，并為居民提供更好的服務(wù)。無論在物業(yè)管理工作中，還是生活中，我們都應(yīng)該時刻關(guān)注細節(jié)，因為它們是決定成敗的關(guān)鍵。
物業(yè)心得體會一句話篇七
以下是我對物業(yè)服務(wù)的幾點想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，這是整個服務(wù)過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€分公司的服務(wù)標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標準、按規(guī)范，服務(wù)是無止境的。萬科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。
服務(wù)注重細節(jié)，服務(wù)注重點滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到“沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個服務(wù)的細節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。
服務(wù)講究細節(jié)，點滴無處不在，如“人過地清”，“人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。
但是咱們在服務(wù)過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍ν庹故镜拇翱?，室?nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務(wù)水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對業(yè)主負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)心得體會一句話篇八
黨史是一個民族的記憶，是黨的歷史的繼承和發(fā)展，是我們黨取得偉大勝利的經(jīng)驗總結(jié)和寶貴財富?；仡欬h的歷史，可以發(fā)現(xiàn)黨始終把人民群眾放在心中最高的位置，堅持真理，實事求是，牢記初心、不忘使命，確保黨始終走在時代的前列。而且黨史也顯示了黨的接受和引領(lǐng)時代發(fā)展變化的能力，及時調(diào)整和改革黨的路線方針政策，保持黨的活力和生命力。通過深入學(xué)習(xí)黨史，我進一步認識到了黨的偉大、黨的領(lǐng)導(dǎo)的獨特優(yōu)勢以及黨的建設(shè)的重要性。
首先，通過學(xué)習(xí)黨史，我深刻領(lǐng)悟到了黨的初心和宗旨。始終把人民群眾放在心中最高的位置是黨的根本宗旨，也是黨和人民緊密聯(lián)系在一起的重要紐帶。黨的初心就是為了人民，一切為了人民的利益和福祉。黨史中展示了無數(shù)黨員和干部為了人民利益不斷奮斗、犧牲的激動人心的故事，讓我深深地感到共產(chǎn)黨人的初心是堅如磐石、不可動搖的。
其次，黨史也顯現(xiàn)了黨的領(lǐng)導(dǎo)的獨特優(yōu)勢。黨是中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，是我們黨取得偉大勝利的根本原因。在革命、建設(shè)、改革各個階段，黨始終以堅定的理論信仰、強大的組織力量和領(lǐng)導(dǎo)智慧，引領(lǐng)中國人民不斷取得輝煌成就。黨的領(lǐng)導(dǎo)是我們事業(yè)勝利的重要保證，這使我深刻認識到?jīng)]有黨就沒有新中國，沒有黨就沒有中國特色社會主義偉大事業(yè)。
再次，黨史還展示了黨的建設(shè)的重要性。黨的建設(shè)是黨的事業(yè)興旺發(fā)達的重要前提，也是黨與時俱進、永葆先進性的內(nèi)在要求。黨史中的成功經(jīng)驗告訴我們，黨的建設(shè)始終是我們黨工作的核心問題，只有堅持加強黨的建設(shè)，始終保持黨的純潔性、先進性和戰(zhàn)斗力，才能永遠走在時代的前列，不斷為人民作出新的更大貢獻。
最后，黨的歷史也反映了黨的適應(yīng)和引領(lǐng)時代發(fā)展變化的能力。中國共產(chǎn)黨是從中國社會的實際出發(fā)，不斷調(diào)整和改革黨的路線方針政策，保持黨的活力和生命力。黨史的學(xué)習(xí)讓我進一步認識到，只有不斷適應(yīng)和引領(lǐng)時代的發(fā)展變化，黨才能不斷壯大，人民才能過上更加幸福美好的生活。
綜上所述，通過學(xué)習(xí)黨史，我深刻認識到了黨的初心和宗旨，明白了黨的領(lǐng)導(dǎo)的獨特優(yōu)勢，意識到了黨的建設(shè)的重要性，并體會到了黨的適應(yīng)和引領(lǐng)時代發(fā)展變化的能力。黨史給予我們寶貴的財富和精神支持，激勵我們?yōu)榱斯伯a(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終身。我將銘記黨史的教誨，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗！
物業(yè)心得體會一句話篇九
黨史是我們了解黨的發(fā)展歷程、掌握馬克思主義基本原理的重要渠道。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，我們不僅可以從中汲取智慧和力量，更能夠加深對黨的歷史使命和馬克思主義信仰的理解?；仡欬h史，讓我明白了一句話：“黨的歷史是我們的驕傲和力量源泉?！币韵率俏覍@句話的一些心得體會。
第一段：黨的歷史是我們的驕傲
回首黨的歷史長河，英雄人物、偉大事跡汗牛充棟。我們的黨有著光榮的歷史，它始終守護著人民的利益，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義的偉大目標奮斗著。我國的革命斗爭、建設(shè)事業(yè)、改革開放等方方面面都凝聚著黨的先進理念和偉大意志。經(jīng)歷了無數(shù)艱苦和困難，我們黨始終堅持正確的道路，為實現(xiàn)民族復(fù)興作出了巨大的貢獻。我為能夠生活在這樣一個偉大的時代感到驕傲，因為這是無數(shù)先烈和革命先驅(qū)們?yōu)槲覀儬幦淼摹?BR> 第二段：黨的歷史是我們的力量源泉
黨的歷史是我們前進的動力和力量源泉。黨不僅立志領(lǐng)導(dǎo)中國革命，更從未停止探索和進步的腳步。在長期的斗爭中，我們黨積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗，為我們指明了前進的道路。無論是在國內(nèi)還是國際上，我們黨都能夠時刻保持警醒、樹立正確的斗爭目標，并以自己的智慧和勇氣為人民爭取利益。我們從黨的歷史中感受到了一股強大力量，這種力量不僅能支撐我們走過任何困難和挑戰(zhàn)，更能夠推動我們邁向勝利的彼岸。
第三段：學(xué)習(xí)黨史是加強理論修養(yǎng)的重要途徑
學(xué)習(xí)黨史是一種拓寬視野、提升思想的過程。通過學(xué)習(xí)黨的歷史，我深刻認識到馬克思主義的科學(xué)性和正確性。黨的歷史告訴我，馬克思主義是無產(chǎn)階級革命的真理，我們必須要堅定信仰，并將其運用到實際工作中去。同時，學(xué)習(xí)黨史也讓我明白了理論與實踐的辯證關(guān)系，只有堅持理論聯(lián)系實際、在實踐中檢驗理論的正確性，我們才能夠真正掌握馬克思列寧主義的科學(xué)方法論。
第四段：黨史啟示我們堅定初心、牢記使命
黨的歷史告訴我們，初心和使命是我們共產(chǎn)黨人的根本任務(wù)。從建黨初心起，我們黨就始終以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為目標，為人民利益而奮斗。黨的歷史中，每一個偉大的時刻和勝利都離不開黨員們刻苦奮斗、無私奉獻的精神。黨史告訴我們，只有堅定初心、牢記使命，我們才能夠永葆黨的先進性，成為時代的精英和領(lǐng)導(dǎo)者。
第五段：踐行黨史精神，為實現(xiàn)中國夢不懈努力
回顧黨史，清晰明確了我們的目標和使命。作為一名年輕黨員，我深感責(zé)任重大。我將時刻銘記黨的歷史，把它作為前進的動力；我將學(xué)習(xí)黨的歷史，不斷加強自己的理論修養(yǎng)；我將踐行黨史精神，堅定初心、牢記使命。我將為實現(xiàn)中國夢，為人民的幸福和民族的繁榮而不懈努力，為黨的歷史增添新輝煌！
通過學(xué)習(xí)黨史，我明白了一句話的內(nèi)涵和意義。黨的歷史的確是我們的驕傲和力量源泉。讓我們心懷感恩，銘記歷史，為黨的事業(yè)不斷奮斗！
物業(yè)心得體會一句話篇十
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內(nèi)，設(shè)備設(shè)施標識清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計、濕度計，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設(shè)施設(shè)備。在機器設(shè)備旁備有帆布，原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴格。在設(shè)備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細節(jié)工作的認真。
在東莞運河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到?都有這么細心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設(shè)計排版都是客服部的幾個物業(yè)助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系："五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業(yè)文化無處不在，時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學(xué)習(xí)"，我相信通過這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
物業(yè)心得體會一句話篇十一
本月22號，在曹總的帶領(lǐng)下，對杭州綠城物業(yè)進行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業(yè)咨詢部小路的帶領(lǐng)下，參觀了綠城物業(yè)管轄的樓盤紫桂花園和桂花城。
小路是學(xué)土木工程系畢業(yè)的大學(xué)生，在綠城物業(yè)已經(jīng)工作了兩年，一路上對我們提出的問題能對答如流，還主動和我們講述了很多物業(yè)服務(wù)的細節(jié)。但是所有他們公司的優(yōu)秀服務(wù)，都圍繞著一個最主要的主題，就是培訓(xùn)。在一個入行兩年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專業(yè)知識，除了自身的努力，還能看出公司對他所付出的培訓(xùn)，這中間有公司的理念，物業(yè)的專業(yè)知識，甚至于個人的禮儀。讓我們感受到他作為一個綠城的員工所散發(fā)出來的自豪感。
下午我們和綠城物業(yè)的楊總進行交流和學(xué)習(xí)，使得我們的見解有進一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對物業(yè)的重要性。楊總說：“我們物業(yè)公司沒有資產(chǎn)，但是我們有資源?！逼鋵嵾@也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時的就開始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實際操作中他們已經(jīng)遠遠超越了我們。對于我們經(jīng)紀公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個話題。他對我們說起，他們在辦房屋置換時也高薪聘請了專業(yè)經(jīng)理，但沒有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問題的差異。他用實例和見解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個有實力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應(yīng)樹立的方向。
對于此次的考察，針對我們公司的實際情況，對接下來的工作做出新的建議和計劃：
一、加強對公司員工的培訓(xùn)。
在參觀小區(qū)的時候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來自公司對他的理念灌輸和堅持不懈的培訓(xùn)。我們公司在培訓(xùn)上也有過計劃，有過想法，到最后都因為人員缺少或各種原因擱置了。但員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有公司的理念，在上崗工作時工作能力就會下降，久而久之就會出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來的人員要求又達不到。我們往往把培訓(xùn)這個重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來了之后就放到崗位上了，其實他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴大，人員在遞增，我們看到只是一個量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動企業(yè)的發(fā)展。
二、加強公司中層的責(zé)任感和主人翁意識。
在和楊總交流時，他和我們提到了操作層的實施力度。在綠城，董事會決定了新的項目，下面就是實施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對錯。決策的對錯是董事會的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問題。
每個企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過程當中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團隊帶好，把每一項任務(wù)完成好。
我們的中層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不缺少實際操作經(jīng)驗，但在統(tǒng)籌安排責(zé)任心上還很缺乏。要有責(zé)任心首先要有主人翁意識，把公司的事看作是自己的事，遇到問題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。三、對近期工作的計劃和安排。
對于上述的概述，提出的問題也不少，但歸根結(jié)底還是找出了問題要去解決。對于自己目前的工作定位，對延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：
1、將已發(fā)生的費用歸類控制。
目前公司已在停車收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說停車費，公司在開展停車收費后對收費的實際情況沒有好好進行分析和管理。此次，對發(fā)生停車收費的小區(qū)進行一次盤點清查，再分小區(qū)開設(shè)車位臺帳，實行管理處和財務(wù)雙重管理。此外，垃圾承包費等費用收取上也一樣，都是到發(fā)生時再去辦手續(xù)，通過此次整理，將各種費用歸類，制定標準，統(tǒng)一收費。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。
2、將房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區(qū)。
3理經(jīng)辦人之間進行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀的比例是20比80，在提成上和綠城比起來要相差很遠。在操作人員的積極性上也要通過比例的調(diào)整來拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去，在有了一定的量之后，再來制定新的分配比例。
再則，在管理處放兩個試點小區(qū)，一個是三部的嘉都名苑，另一個是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個小區(qū)的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理員去完成，而不是單純的上報房源。由經(jīng)濟公司給予業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個管理員，稱為房產(chǎn)專員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責(zé)任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤就根據(jù)規(guī)模的大小來決定操作模式。
3、對其他項目的挖掘和完善。
在現(xiàn)有的項目推進后，像交房廣告收費等的臨時收入也要進行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預(yù)算。以往我們都是在交房前夕和上門聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀城交房時，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。
物業(yè)心得體會一句話篇十二
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設(shè)計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標準的問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城app訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學(xué)校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（app訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進！