在整理心得體會(huì)時(shí)，我們可以對自己的缺點(diǎn)和不足進(jìn)行反思和改進(jìn)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒一些經(jīng)典的寫作模式和結(jié)構(gòu)，但要保持個(gè)人特色。探索人生的道路，每個(gè)人都會(huì)有不同的心得體會(huì)。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇一
一年來，_x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇二
市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規(guī)范管理促公開。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開”資料、500余個(gè)申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢號(hào)”，用戶可用“查詢號(hào)”查詢事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信)、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。
充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機(jī)短信公開。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。
三、加強(qiáng)督查促公開。
加大對窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對窗口辦件全過程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇三
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！
在現(xiàn)實(shí)工作中最常碰到的頭疼問題就是——返工。有錯(cuò)誤就會(huì)返工，會(huì)使來辦事者來回奔波，而自己也是工作量大增。最重要的是，這沒有帶來任何的效益，有的只是負(fù)面作用。下面歸納的方法，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
不要同時(shí)開展多項(xiàng)工作。要抓主要的工作重點(diǎn)。人們常說，80%的時(shí)間做了xx年了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢下對窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
十多年來，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對眾多的納稅人，面對繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對待納稅人要多一份真誠，多一點(diǎn)尊重；對待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，xx年11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過稅管員找到了我們科長，說明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長信箱”發(fā)來表揚(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對我也進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。
通過學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇四
風(fēng)風(fēng)雨雨在地稅窗口工作已將近了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢下對窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。十多年來，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對眾多的納稅人，面對繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對待納稅人要多一份真誠，多一點(diǎn)尊重;對待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過稅管員找到了我們科長，說明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長信箱”發(fā)來表揚(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對我也進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。通過學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇五
在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ?，因?yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的`使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國家和省級(jí)相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號(hào)。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了—的續(xù)保高峰、—的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊(duì)多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開展。
今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對多年來社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí)的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。
微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸幦∽陨碜畲罄娴纫恍┮蛩?，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。
微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團(tuán)隊(duì)來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。”同時(shí)拿出一個(gè)信封說是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個(gè)長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇六
經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過磨難才能見證一個(gè)人的成長，經(jīng)歷過真正的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)有下面如此多的認(rèn)識(shí)和感悟!!!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力，好早日接受社會(huì)的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來講，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們提供了一個(gè)更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗(yàn)社會(huì)所煥發(fā)的魅力與精彩。
懷揣著一份熾熱的期待心情。回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動(dòng)。凡是看到某個(gè)商店門口，有疑是目標(biāo)，如：貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？?，一涉及到一些實(shí)際問題時(shí)如：吃住問題和上下班時(shí)間安排時(shí)，就不得不無奈地放棄。因?yàn)樽约罕旧項(xiàng)l件受限制，無法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時(shí)工的。為此，闖蕩一天未果。
輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點(diǎn)挑戰(zhàn)性?？墒聦?shí)上，當(dāng)我真正踏入這個(gè)行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：
做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會(huì)產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。因?yàn)樵谲嚿峡倳?huì)面對各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下面子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時(shí)間長了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話，會(huì)說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，因?yàn)殡S時(shí)都需要你過去幫助解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然現(xiàn)在還稱不上有見什么人說什么話，面對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì)像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲相信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì)有很大幫助!
打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉，因?yàn)槲以谲嚿贤瑯芋w會(huì)到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會(huì)放棄下一角，錢就只能越來越少。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的，現(xiàn)在呢?想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我知道很多社會(huì)的道理，人生的道理!!
在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的酸酸的苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì)，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易讓我看透了許多懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。
打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好因?yàn)閷W(xué)校沒有社會(huì)上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事，所以我認(rèn)為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!
短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報(bào)酬是那么地來之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識(shí)，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光努力充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營造一片屬于自己飛翔的天空。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇七
審驗(yàn)、換發(fā)工作一開始，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn)：
2、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理，及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請表》，并逐項(xiàng)對各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí)，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為，其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。
4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理;
5、收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí)，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全，保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò)，我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度：審驗(yàn)前一個(gè)月，審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中，審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。
在審驗(yàn)證工作中，我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表，符合條件的當(dāng)場辦理，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。
二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高為民服務(wù)思想意識(shí)
上半年，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí)，提高辦事效率，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、密切配合中心的各項(xiàng)工作，爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口
在工作中，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班，不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明，不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對象發(fā)生爭吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。
正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸，同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)中心的良好形象，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來。
四、下半年工作設(shè)想：
1、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費(fèi)許可證年審管理
按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動(dòng)、配合中心各項(xiàng)工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中，爭當(dāng)楷模，爭當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號(hào)。
3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，查找不足，努力提高工作水平
在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法，把工作做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇八
根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺(tái)階。
為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個(gè)人的服務(wù)建設(shè)的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。
總結(jié)過去，展望未來，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（150字左右）
工作是每個(gè)人都要面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，而工作體驗(yàn)則是在實(shí)際工作中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在與同事、上司和客戶的互動(dòng)中，我們可以學(xué)到很多東西，提高自己的能力和專業(yè)水平。在這篇文章中，我將分享我在工作體驗(yàn)中所學(xué)到的一些心得和體會(huì)。
第二段：自我認(rèn)知的重要性（250字左右）
在工作體驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)自我認(rèn)知是非常重要的一項(xiàng)能力。只有了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和規(guī)避自己的不足。通過與同事們的交流和互動(dòng)，我了解到自己擅長溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，但在時(shí)間管理方面還有待提高。因此，我開始主動(dòng)參加時(shí)間管理的培訓(xùn)課程，并且與同事們討論他們的工作習(xí)慣，從中學(xué)習(xí)如何更好地管理時(shí)間。通過這些努力，我慢慢地掌握了一些時(shí)間管理的技巧，并且在工作中取得了更好的效率。
第三段：與同事協(xié)作的重要性（250字左右）
工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，與同事的協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵。在我的工作體驗(yàn)中，我意識(shí)到與同事保持良好的關(guān)系和合作是非常重要的。通過積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目討論，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，在團(tuán)隊(duì)中扮演著積極的角色。我意識(shí)到每個(gè)人都有自己的專業(yè)知識(shí)和技能，通過充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，我與同事們相互補(bǔ)充，工作變得更加高效。而當(dāng)我需要幫助時(shí)，同事們也會(huì)毫不吝嗇地給予我支持和建議。通過與同事的協(xié)作，我不僅在工作上取得了更好的成果，還建立了深厚的人際關(guān)系。
第四段：與上司溝通的重要性（250字左右）
工作體驗(yàn)中，與上司的良好溝通也是一個(gè)非常重要的方面。在我工作的過程中，我積極向上司匯報(bào)我的工作進(jìn)展，以便及時(shí)獲得他們的反饋和指導(dǎo)。通過與上司的交流，我了解到他們對于工作的期望和要求，也更清楚地知道自己應(yīng)該朝著什么方向努力。同時(shí)，我在與上司的溝通中學(xué)會(huì)了如何提出自己的想法和建議，并且在得到許可后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施。通過與上司的良好溝通，我不僅在工作中得到了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，還在職業(yè)發(fā)展方面得到了更多的支持和指導(dǎo)。
第五段：結(jié)語（200字左右）
在工作體驗(yàn)中，我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是關(guān)于人和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。通過自我認(rèn)知、與同事的協(xié)作和與上司的溝通，我成長為一個(gè)更好的職場人。工作體驗(yàn)是一項(xiàng)寶貴的財(cái)富，它不僅讓我對自己有了更深入的了解，還讓我更好地理解了協(xié)作和溝通的重要性。我相信，這些工作體驗(yàn)將給我未來的職業(yè)生涯帶來更多的發(fā)展和成功。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十
x月xx日，在上級(jí)部門的安排部署下，我參加了機(jī)關(guān)工委組織的環(huán)衛(wèi)工人工作體驗(yàn)活動(dòng)，我被抽調(diào)到香港路果林派出所門前的衛(wèi)生，這里并不是我想象的那樣輕松，從早晨4：30到7：30，開始了我們?nèi)r(shí)新的工作。
我們通過三小時(shí)的體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工作中，體驗(yàn)到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦。早晨，天氣悶熱，我們剛掃了100多米，頭發(fā)和后背已經(jīng)汗?jié)窳?，看著干干凈凈的街道，居然也能掃出一車?yán)?。路面上基本清掃干凈了，我們才挺起微酸的腰桿。
如果不是自己親身體驗(yàn)，我們想象不到，看起來簡單的清掃工作，做起來這么不容易。短暫幾小時(shí)的體驗(yàn)生活，我深深體會(huì)到了環(huán)衛(wèi)工人工作的辛苦。同時(shí)也更加深刻地感受到，城市環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)不僅僅需要環(huán)衛(wèi)工人的清掃，也需要大家一起努力。如果商戶們能主動(dòng)撿起自己門前的垃圾，如果路人能隨手將垃圾扔進(jìn)身邊的垃圾桶，如果每一個(gè)都能設(shè)身處地地為環(huán)衛(wèi)工人考慮，那么環(huán)衛(wèi)工人的工作量也就不會(huì)那么沉重。其實(shí)，我們能做的，也并不只是為他人，更是為了我們自己，維護(hù)公共環(huán)境的干凈整潔是我們大家每一個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，需要我們每一個(gè)人的參與。
對此，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾方面加以改善：1、加大宣傳力度，倡導(dǎo)公共美德。通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、文明勸導(dǎo)等活動(dòng)，加強(qiáng)公民對環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，養(yǎng)成不隨手亂扔的好習(xí)慣。2、建立并落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，實(shí)行門前三包制度。對于商戶來說，自己門前的公共場所應(yīng)當(dāng)予以主動(dòng)保潔，配合環(huán)衛(wèi)工作。3、增強(qiáng)硬軟件配備，增設(shè)垃圾桶，共用掃把，畚箕等。由此，形成一個(gè)全民參與的好環(huán)境。
更令我覺得深有體會(huì)的是，我們工作了一天，也沒有地方可以歇腳，只有在路邊的臺(tái)階上湊活，更別提喝上一杯熱茶。甚至連上個(gè)衛(wèi)生間，也只有腆著臉問商戶們借用。這些種種的不方便自然也是其他環(huán)衛(wèi)工人想要傾訴的苦衷。我們只是在這里體驗(yàn)一天，忍一忍也就過去了，而他們真正的環(huán)衛(wèi)工人卻不得不將這些不方便當(dāng)作習(xí)慣，默默地藏在肚子里。
因此，我強(qiáng)烈建議為我們敬愛的環(huán)衛(wèi)工人建造一個(gè)屬于他們的路邊休息室，一個(gè)能為他們擋風(fēng)遮雨，喝水歇腳的地方。沒有他們的努力，就沒有我們這張干凈的城市名片，我們有理由保障他們的合理權(quán)益，也希望有關(guān)部門予以考慮。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十一
在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，作為一名it支持顧問，我的工作體驗(yàn)每一天都充滿了挑戰(zhàn)與成長。我的目標(biāo)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持，幫助他們解決他們在使用各種數(shù)碼設(shè)備過程中遇到的問題。盡管這項(xiàng)工作需要面對各種復(fù)雜的設(shè)備和技術(shù)，但每一次的解決問題的過程都讓我感到充實(shí)和滿足。
我的工作體驗(yàn)始于兩年前，當(dāng)時(shí)我作為一名新人加入了這個(gè)it公司。一切都是陌生的，但我對自己充滿了信心。我知道，我需要盡快適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境，并學(xué)習(xí)如何解決客戶遇到的各種問題。
剛開始的時(shí)候，我最常遇到的問題是關(guān)于數(shù)碼設(shè)備的設(shè)置錯(cuò)誤，或者是軟件無法正常工作。每一個(gè)問題都需要我詳細(xì)地了解設(shè)備的構(gòu)造和工作原理，然后逐一排除可能的故障源頭。每當(dāng)成功解決問題的時(shí)候，我就會(huì)感到一種成就感，這就是我想要的滿足感。
隨著我對工作的熟悉，我開始更多地參與到項(xiàng)目中去。我需要幫助公司改進(jìn)他們的數(shù)碼設(shè)備售后服務(wù)流程。這個(gè)過程充滿了挑戰(zhàn)，我必須理解每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到問題，并提出解決方案。這讓我體驗(yàn)到了工作的樂趣和意義。
我也在工作中遇到了許多困難。比如，有些問題涉及到多個(gè)部門，需要和其他人員緊密合作才能解決。有些問題則非常復(fù)雜，需要大量的時(shí)間和精力去研究。但是，這些困難并沒有讓我退縮，反而讓我更加堅(jiān)定了我的決心。
總的來說，我的工作體驗(yàn)是充滿挑戰(zhàn)和成長的。每一次解決問題的過程，每一次參與項(xiàng)目的經(jīng)歷，都讓我更深入地理解了我的工作和我自己。我期待著在未來的日子里，我能夠更好地利用我的知識(shí)和技能，幫助我的客戶，同時(shí)也幫助我自己。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十二
我踏進(jìn)了華農(nóng)，縱然心中有許多的想法，我依然慢慢地學(xué)會(huì)去接受。
在高中時(shí)，曾聽師兄師姐說，大學(xué)，如果你沒參加過團(tuán)委學(xué)生會(huì)，那注定是你大學(xué)生涯的一個(gè)遺憾。
而對于我參加團(tuán)委學(xué)生會(huì)，似乎顯得是那么戲劇。
記得招新那天，我躺在床上，一個(gè)舍友說，“走，去面試了?！蔽要q豫地看了下他和另外一個(gè)舍友，終于抱定試試的心態(tài)走進(jìn)了教四巨大的階梯課室。
我成為了一個(gè)干事，隸屬學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。
曾經(jīng)的我一直認(rèn)為干事的生涯是無聊煩悶的，每天跟在委員們的屁股后面，聽著委員的安排，無論風(fēng)吹雨打去搬搬抬抬。
曾經(jīng)的我一度懷疑，這能讓我鍛煉到什么東西，百思不得其解，只有安慰自己說最起碼我的體力鍛煉到了。
時(shí)間不會(huì)為我的汗水淚水而停止，它靜悄悄地帶走了我許多年華。
不知不覺間，我來到了團(tuán)委學(xué)生會(huì)的的一個(gè)分水嶺，留下或者是離去。
多少次詢問自己是否已經(jīng)準(zhǔn)備好?多少次在內(nèi)心猜想得與失?可是無論如何，我留下了……留下得無憾無悔!作為學(xué)習(xí)部部長，我看到了更廣的世界，獲得了更大的舞臺(tái)，我開始需要走出學(xué)院和各學(xué)院進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，為我院更好的工作努力。
同時(shí)，我開始獲得了和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)，得到了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，于此同時(shí)我需經(jīng)歷許多挫折與不快，作為老師與同學(xué)的橋梁，面對同學(xué)的不理解，面對老師的訓(xùn)導(dǎo)，很多時(shí)候我都感覺到沮喪。
可是不經(jīng)歷風(fēng)雨又怎能見彩虹呢?
我很慶幸作為部長一年的工作得到了老師和主席團(tuán)師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競爭下，挑下了團(tuán)委副書記的重?fù)?dān)。
位置的不同，我考慮的角度也自然不同。
位置的不同，責(zé)任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。
這些都是毋庸置疑的事實(shí)，可還有些事實(shí)想和大家分享的是，作為團(tuán)委副書記的我，獲得更多出席校級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，曾經(jīng)主持一個(gè)校辯論賽初賽都會(huì)害怕的我已經(jīng)不復(fù)存在，我開始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺(tái)，走上各種講臺(tái)。
此外，我已經(jīng)在學(xué)院逐步形成了我的風(fēng)格，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大了。
縱觀我的'團(tuán)學(xué)生涯，我不敢說是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學(xué)生涯畫上了濃濃的一筆。
對我產(chǎn)生了可以稱得上是刻骨銘心的影響。
試問不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實(shí)地，一步一步認(rèn)認(rèn)真真才能獲得更多的機(jī)會(huì)?試問不經(jīng)歷部長時(shí)代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔(dān)子，如何能處理好各種各樣的關(guān)系。
許多人說，我和許多人不一樣。
此刻我想對所有經(jīng)歷過或者準(zhǔn)備經(jīng)歷學(xué)生工作的人說，大學(xué)之大，學(xué)習(xí)為大，而我這學(xué)習(xí)是廣義的學(xué)習(xí)，常言道：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。
此刻的我不敢說自己閱人無數(shù)，但是我敢說我經(jīng)歷了大部分大學(xué)生沒有經(jīng)歷的生活。
我的心智正邁向更加成熟，我的個(gè)人能力得到進(jìn)一步提升和完善。
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。
談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。
希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。
最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。
現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。
設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十三
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的.決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十四
公交車上售票實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。
在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多?；艁y之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中保持鎮(zhèn)定。
不過，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)?這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過，應(yīng)該全記好了吧?”我此時(shí)更覺得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎]注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開始慢慢理解李姐的話了。
新的一天又開始了，此時(shí)已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。
將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說，仍如往常一樣的上車下車;但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。
這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無易事，均須用心去做。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十五
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長，核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2.收款售票
3.結(jié)帳繳款
(1)清點(diǎn)票款(2)交款
4.下班前
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個(gè)乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十六
以下是一篇關(guān)于工作體驗(yàn)的心得體會(huì)：
標(biāo)題：我的工作體驗(yàn)之旅
自從我踏入職場，我便開始了一場與我人生中無數(shù)重要事件的親密接觸。每一次的體驗(yàn)都為我提供了獨(dú)特的視角，讓我更好地理解這個(gè)社會(huì)。今天，我想與大家分享一些我對此刻的理解和感悟。
首先，我想說的是，工作體驗(yàn)就如同人生體驗(yàn)一樣，充滿了起伏和變化。起初，我可能只是一個(gè)辦公室中的無名小卒，對一切都充滿好奇，但同時(shí)也充滿了不確定。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的定位，也明白了自己的擅長之處。我逐漸從新人成長為了一名有經(jīng)驗(yàn)的員工。而在這個(gè)過程中，我也逐漸明白了自己的職業(yè)規(guī)劃，并開始為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。
其次，我在工作中的成長，也是對我個(gè)人能力的提升。每一次的項(xiàng)目完成，每一次的困難克服，都讓我深深感受到了自己的成長。我學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)合作，如何有效地解決問題，如何處理壓力等等。這些技能不僅讓我在工作中得到了提升，也為我的人生增添了更多的可能性。
最后，工作中的挑戰(zhàn)也是我體驗(yàn)的重要組成部分。無論是工作中的困難，還是與同事、上司的溝通問題，都讓我感受到了生活的真實(shí)。我學(xué)會(huì)了從不同的角度看待問題，也學(xué)會(huì)了接受并勇敢面對挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我更加了解自己，也讓我更加堅(jiān)定地走向未來。
總的來說，我的工作體驗(yàn)之旅充滿了變化和挑戰(zhàn)，但我從中得到了成長，也找到了自己的定位。我明白了自己的優(yōu)勢和劣勢，也明白了自己的人生目標(biāo)。我期待著未來，期待著繼續(xù)在工作中探索和成長。我相信，只要我們保持學(xué)習(xí)，勇敢面對挑戰(zhàn)，我們就能在工作中找到自己的價(jià)值和快樂。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十七
我是一位有著三年工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師。在這篇文章中，我將分享我在一家知名科技公司工作的體驗(yàn)。我希望通過我的分享，能讓讀者了解我在這家公司的成長歷程，遇到的挑戰(zhàn)以及如何克服這些挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
我的工作主要是為一家大型電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)軟件。我的團(tuán)隊(duì)由30名軟件工程師組成，他們各有所長，充滿活力。我們的主要任務(wù)是為用戶提供流暢、高效的用戶體驗(yàn)。
在這家公司工作的三年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)。起初，我負(fù)責(zé)一個(gè)小型的項(xiàng)目，需要獨(dú)立完成需求分析、設(shè)計(jì)以及編碼。盡管我在學(xué)校學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，但項(xiàng)目仍因技術(shù)上的困難而一度停滯。經(jīng)過反思，我意識(shí)到我需要更多地了解業(yè)務(wù)知識(shí)。于是，我開始學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程，與同事交流，了解他們的工作內(nèi)容。通過這種方式，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，還學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作。
為了提高工作效率，我利用各種工具進(jìn)行項(xiàng)目管理。我使用jira進(jìn)行任務(wù)分配，trello進(jìn)行進(jìn)度跟蹤，并使用熔爐進(jìn)行代碼審查。這些工具幫助我更好地管理項(xiàng)目，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作按時(shí)完成。
我的主要成就是幫助公司成功推出了一款新軟件。這款軟件使我們的客戶滿意度提高了20%，同時(shí)期產(chǎn)品故障率降低了30%。我參與了需求分析、設(shè)計(jì)、編碼以及測試全過程，這讓我對整個(gè)軟件開發(fā)流程有了更深入的理解。
在這家公司工作的經(jīng)歷讓我更加自信，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，如何與團(tuán)隊(duì)合作，以及如何將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十八
20xx年，在汽車站當(dāng)售票員的工作，工作中提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，用心熱情的對待每一個(gè)客人。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年汽車站售票員工作。
心得體會(huì)。
范文，歡迎大家閱讀。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)!
精神文明的建設(shè)一直是國家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作。
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長,核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2.收款售票。
3.結(jié)帳繳款。
(1)清點(diǎn)票款(2)交款。
4.下班前。
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成。
崗位職責(zé)。
學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個(gè)乘客這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!
時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來朝陽客運(yùn)站兩個(gè)月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個(gè)客人。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十九
一、背景介紹
二、實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在這家科技公司的實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了許多項(xiàng)目。從項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度來看，這無疑是一次充實(shí)且具有挑戰(zhàn)性的體驗(yàn)。我不僅需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，還需要獨(dú)立解決各種技術(shù)問題。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我學(xué)會(huì)了如何有效地管理時(shí)間，如何在壓力下保持冷靜，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。這些技能將在我的未來職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
三、收獲與成長
實(shí)習(xí)期間，我不僅積累了寶貴的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，還提升了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決能力。我開始更加自信地面對挑戰(zhàn)，并從中找到了樂趣。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，為了適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，我需要不斷提升自己。
四、反思與展望
回顧這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我意識(shí)到自己在某些方面還有待提高。例如，我需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，更好地掌握溝通技巧，以及提升自我學(xué)習(xí)能力。為了將這些收獲應(yīng)用于未來的職業(yè)生涯，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
總的來說，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是一次寶貴的成長歷程。我不僅在技術(shù)能力上有所提升，還在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決方面取得了進(jìn)步。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇一
一年來，_x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇二
市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規(guī)范管理促公開。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開”資料、500余個(gè)申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢號(hào)”，用戶可用“查詢號(hào)”查詢事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信)、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。
充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機(jī)短信公開。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。
三、加強(qiáng)督查促公開。
加大對窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對窗口辦件全過程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇三
回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！
在現(xiàn)實(shí)工作中最常碰到的頭疼問題就是——返工。有錯(cuò)誤就會(huì)返工，會(huì)使來辦事者來回奔波，而自己也是工作量大增。最重要的是，這沒有帶來任何的效益，有的只是負(fù)面作用。下面歸納的方法，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
不要同時(shí)開展多項(xiàng)工作。要抓主要的工作重點(diǎn)。人們常說，80%的時(shí)間做了xx年了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢下對窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
十多年來，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對眾多的納稅人，面對繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對待納稅人要多一份真誠，多一點(diǎn)尊重；對待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，xx年11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過稅管員找到了我們科長，說明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長信箱”發(fā)來表揚(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對我也進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。
通過學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇四
風(fēng)風(fēng)雨雨在地稅窗口工作已將近了，親歷了我們辦稅窗口的發(fā)展變化。十幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自身的努力，我逐步學(xué)會(huì)如何做好窗口服務(wù)工作，逐步在思想上樹立起真心為納稅納人服務(wù)的意識(shí)并落實(shí)到具體行動(dòng)中。
辦稅服務(wù)廳是為納稅人受理涉稅事宜的場所，是稅收業(yè)務(wù)的前沿，也是稅務(wù)部門展示行業(yè)文明的窗口。通過平時(shí)的學(xué)習(xí)教育，特別是學(xué)習(xí)了國家稅務(wù)總局制定的《納稅服務(wù)工作規(guī)范》，我認(rèn)識(shí)到，新形勢下對窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求越來越高，自己的形象不僅代表個(gè)人的形象，而且代表地稅部門和政府的形象，我們窗口人員必須時(shí)刻牢記心上，必須真正從思想上和行動(dòng)上樹立大局觀念，提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，講究服務(wù)方法。切實(shí)把以納稅人滿意作為工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。十多年來，我始終堅(jiān)持把“不讓一個(gè)納稅人帶著不滿情緒離開自己的服務(wù)崗位”作為自己的心愿和追求的目標(biāo)，不久前的一份投訴電話，讓我感到實(shí)踐中要真正做到這一點(diǎn)確實(shí)很難。每天面對眾多的納稅人，面對繁忙的服務(wù)工作，有時(shí)也感到壓力特別大，但我一直告誡自己要在“工作中尋找快樂，在快樂中做好工作”，對待納稅人要多一份真誠，多一點(diǎn)尊重;對待自己要少一些煩惱，多一些快樂，始終把熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的本份和責(zé)任，努力讓納稅人希翼而來，滿意而去。
雖然時(shí)間已經(jīng)過了許久，記得我還在發(fā)票柜臺(tái)經(jīng)售發(fā)票時(shí)，但那我記憶深刻，11月5日，天樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的“文園春曉”樓盤正在熱銷中，財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)專用收據(jù)預(yù)備不足。這天正好是星期六，我們科正在島外工會(huì)小組活動(dòng)，公司人員通過稅管員找到了我們科長，說明納稅人急需收據(jù)的情況，我主動(dòng)向科長表示讓納稅人放心，當(dāng)即趕回辦稅大廳，保證了該公司及時(shí)領(lǐng)購專用收據(jù)。事后，公司向市地稅局“局長信箱”發(fā)來表揚(yáng)信，贏得了納稅人贊譽(yù)，區(qū)局對我也進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。
在為納稅人服務(wù)過程中文明禮貌、笑臉相迎、態(tài)度熱情固然能讓納稅人感到溫暖，但僅僅這些是不夠的，俗話說“工欲善其事，必先利其器”。要真為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，還必須有了然于胸的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬業(yè)務(wù)技能。因此，我一向注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，對一些重要政策規(guī)定和重點(diǎn)、難點(diǎn)問題在筆記本上做好記錄，并認(rèn)真分析總結(jié)。通過學(xué)習(xí)和考試提升和檢驗(yàn)自己對業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況，由此不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。近年來，廈門地稅信息化發(fā)展很快，知識(shí)容量越來越大，新政策新規(guī)定也很多，我堅(jiān)持把各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累貫穿于日常工作中，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，特別是注重提高自己解決棘手問題的能力，我深知，唯有這樣才能及時(shí)為納稅人答疑解惑。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇五
在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ?，因?yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的`使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國家和省級(jí)相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號(hào)。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。
下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。
在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了—的續(xù)保高峰、—的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊(duì)多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開展。
今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對多年來社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí)的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問題。
微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。
微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸幦∽陨碜畲罄娴纫恍┮蛩?，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。
微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團(tuán)隊(duì)來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。”同時(shí)拿出一個(gè)信封說是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個(gè)長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉?！眴栴}都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇六
經(jīng)歷過風(fēng)雨才能見到彩虹，經(jīng)歷過磨難才能見證一個(gè)人的成長，經(jīng)歷過真正的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)有下面如此多的認(rèn)識(shí)和感悟!!!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力，好早日接受社會(huì)的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來講，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們提供了一個(gè)更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗(yàn)社會(huì)所煥發(fā)的魅力與精彩。
懷揣著一份熾熱的期待心情。回家第二天，便開始了我瘋狂的大搜索行動(dòng)。凡是看到某個(gè)商店門口，有疑是目標(biāo)，如：貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？?，一涉及到一些實(shí)際問題時(shí)如：吃住問題和上下班時(shí)間安排時(shí)，就不得不無奈地放棄。因?yàn)樽约罕旧項(xiàng)l件受限制，無法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時(shí)工的。為此，闖蕩一天未果。
輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每天來回跑三趟。乍看起來，是一份很簡單的工作，無趣，沒一點(diǎn)挑戰(zhàn)性?？墒聦?shí)上，當(dāng)我真正踏入這個(gè)行業(yè)，做起來卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：
做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會(huì)產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。因?yàn)樵谲嚿峡倳?huì)面對各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下面子下車?yán)耍拖癫耸锌诮匈u一樣，時(shí)間長了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話，會(huì)說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，因?yàn)殡S時(shí)都需要你過去幫助解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然現(xiàn)在還稱不上有見什么人說什么話，面對所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì)像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲相信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì)有很大幫助!
打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉，因?yàn)槲以谲嚿贤瑯芋w會(huì)到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會(huì)放棄下一角，錢就只能越來越少。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的，現(xiàn)在呢?想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我知道很多社會(huì)的道理，人生的道理!!
在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的酸酸的苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì)，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易讓我看透了許多懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。
打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好因?yàn)閷W(xué)校沒有社會(huì)上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事，所以我認(rèn)為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!
短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報(bào)酬是那么地來之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識(shí)，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光努力充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營造一片屬于自己飛翔的天空。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇七
審驗(yàn)、換發(fā)工作一開始，我窗口圍繞省局要求，確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn)：
2、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理，及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請表》，并逐項(xiàng)對各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí)，查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為，其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。
4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理;
5、收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí)，我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求，嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全，保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò)，我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度：審驗(yàn)前一個(gè)月，審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中，審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。
在審驗(yàn)證工作中，我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想，為其提供方便，我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表，符合條件的當(dāng)場辦理，手續(xù)不完備的，我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù)，不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”，真正做到了讓客戶“高興而來，滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率，同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。
二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高為民服務(wù)思想意識(shí)
上半年，我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí)，提高辦事效率，使今年的服務(wù)工作有了新的突破，樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高，理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料，制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、密切配合中心的各項(xiàng)工作，爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口
在工作中，我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班，不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明，不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致，態(tài)度熱情和藹，不與辦事對象發(fā)生爭吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活，不玩電腦游戲。
正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來，我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作，規(guī)范自己的言行，讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸，同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)中心的良好形象，積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來。
四、下半年工作設(shè)想：
1、進(jìn)一步做好本職工作，完善收費(fèi)許可證年審管理
按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動(dòng)、配合中心各項(xiàng)工作，爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”
作為成員單位，積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任，也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議，我們一定全力支持，以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中，爭當(dāng)楷模，爭當(dāng)示范窗口，為全年的工作畫上圓滿的句號(hào)。
3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，查找不足，努力提高工作水平
在今后工作中，我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高，審批工作取得了一定的成績，但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比，還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度，工作量比較集中，其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少，所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，查找并改正自身存在的問題，克服自身缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法，把工作做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇八
根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺(tái)階。
為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對本窗口服務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個(gè)人的服務(wù)建設(shè)的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動(dòng)性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。
總結(jié)過去，展望未來，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時(shí)也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（150字左右）
工作是每個(gè)人都要面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，而工作體驗(yàn)則是在實(shí)際工作中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在與同事、上司和客戶的互動(dòng)中，我們可以學(xué)到很多東西，提高自己的能力和專業(yè)水平。在這篇文章中，我將分享我在工作體驗(yàn)中所學(xué)到的一些心得和體會(huì)。
第二段：自我認(rèn)知的重要性（250字左右）
在工作體驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)自我認(rèn)知是非常重要的一項(xiàng)能力。只有了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和規(guī)避自己的不足。通過與同事們的交流和互動(dòng)，我了解到自己擅長溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，但在時(shí)間管理方面還有待提高。因此，我開始主動(dòng)參加時(shí)間管理的培訓(xùn)課程，并且與同事們討論他們的工作習(xí)慣，從中學(xué)習(xí)如何更好地管理時(shí)間。通過這些努力，我慢慢地掌握了一些時(shí)間管理的技巧，并且在工作中取得了更好的效率。
第三段：與同事協(xié)作的重要性（250字左右）
工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，與同事的協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵。在我的工作體驗(yàn)中，我意識(shí)到與同事保持良好的關(guān)系和合作是非常重要的。通過積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目討論，我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，在團(tuán)隊(duì)中扮演著積極的角色。我意識(shí)到每個(gè)人都有自己的專業(yè)知識(shí)和技能，通過充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，我與同事們相互補(bǔ)充，工作變得更加高效。而當(dāng)我需要幫助時(shí)，同事們也會(huì)毫不吝嗇地給予我支持和建議。通過與同事的協(xié)作，我不僅在工作上取得了更好的成果，還建立了深厚的人際關(guān)系。
第四段：與上司溝通的重要性（250字左右）
工作體驗(yàn)中，與上司的良好溝通也是一個(gè)非常重要的方面。在我工作的過程中，我積極向上司匯報(bào)我的工作進(jìn)展，以便及時(shí)獲得他們的反饋和指導(dǎo)。通過與上司的交流，我了解到他們對于工作的期望和要求，也更清楚地知道自己應(yīng)該朝著什么方向努力。同時(shí)，我在與上司的溝通中學(xué)會(huì)了如何提出自己的想法和建議，并且在得到許可后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施。通過與上司的良好溝通，我不僅在工作中得到了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，還在職業(yè)發(fā)展方面得到了更多的支持和指導(dǎo)。
第五段：結(jié)語（200字左右）
在工作體驗(yàn)中，我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是關(guān)于人和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。通過自我認(rèn)知、與同事的協(xié)作和與上司的溝通，我成長為一個(gè)更好的職場人。工作體驗(yàn)是一項(xiàng)寶貴的財(cái)富，它不僅讓我對自己有了更深入的了解，還讓我更好地理解了協(xié)作和溝通的重要性。我相信，這些工作體驗(yàn)將給我未來的職業(yè)生涯帶來更多的發(fā)展和成功。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十
x月xx日，在上級(jí)部門的安排部署下，我參加了機(jī)關(guān)工委組織的環(huán)衛(wèi)工人工作體驗(yàn)活動(dòng)，我被抽調(diào)到香港路果林派出所門前的衛(wèi)生，這里并不是我想象的那樣輕松，從早晨4：30到7：30，開始了我們?nèi)r(shí)新的工作。
我們通過三小時(shí)的體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工作中，體驗(yàn)到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦。早晨，天氣悶熱，我們剛掃了100多米，頭發(fā)和后背已經(jīng)汗?jié)窳?，看著干干凈凈的街道，居然也能掃出一車?yán)?。路面上基本清掃干凈了，我們才挺起微酸的腰桿。
如果不是自己親身體驗(yàn)，我們想象不到，看起來簡單的清掃工作，做起來這么不容易。短暫幾小時(shí)的體驗(yàn)生活，我深深體會(huì)到了環(huán)衛(wèi)工人工作的辛苦。同時(shí)也更加深刻地感受到，城市環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)不僅僅需要環(huán)衛(wèi)工人的清掃，也需要大家一起努力。如果商戶們能主動(dòng)撿起自己門前的垃圾，如果路人能隨手將垃圾扔進(jìn)身邊的垃圾桶，如果每一個(gè)都能設(shè)身處地地為環(huán)衛(wèi)工人考慮，那么環(huán)衛(wèi)工人的工作量也就不會(huì)那么沉重。其實(shí)，我們能做的，也并不只是為他人，更是為了我們自己，維護(hù)公共環(huán)境的干凈整潔是我們大家每一個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，需要我們每一個(gè)人的參與。
對此，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾方面加以改善：1、加大宣傳力度，倡導(dǎo)公共美德。通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、文明勸導(dǎo)等活動(dòng)，加強(qiáng)公民對環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)，養(yǎng)成不隨手亂扔的好習(xí)慣。2、建立并落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，實(shí)行門前三包制度。對于商戶來說，自己門前的公共場所應(yīng)當(dāng)予以主動(dòng)保潔，配合環(huán)衛(wèi)工作。3、增強(qiáng)硬軟件配備，增設(shè)垃圾桶，共用掃把，畚箕等。由此，形成一個(gè)全民參與的好環(huán)境。
更令我覺得深有體會(huì)的是，我們工作了一天，也沒有地方可以歇腳，只有在路邊的臺(tái)階上湊活，更別提喝上一杯熱茶。甚至連上個(gè)衛(wèi)生間，也只有腆著臉問商戶們借用。這些種種的不方便自然也是其他環(huán)衛(wèi)工人想要傾訴的苦衷。我們只是在這里體驗(yàn)一天，忍一忍也就過去了，而他們真正的環(huán)衛(wèi)工人卻不得不將這些不方便當(dāng)作習(xí)慣，默默地藏在肚子里。
因此，我強(qiáng)烈建議為我們敬愛的環(huán)衛(wèi)工人建造一個(gè)屬于他們的路邊休息室，一個(gè)能為他們擋風(fēng)遮雨，喝水歇腳的地方。沒有他們的努力，就沒有我們這張干凈的城市名片，我們有理由保障他們的合理權(quán)益，也希望有關(guān)部門予以考慮。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十一
在這個(gè)科技日新月異的時(shí)代，作為一名it支持顧問，我的工作體驗(yàn)每一天都充滿了挑戰(zhàn)與成長。我的目標(biāo)是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持，幫助他們解決他們在使用各種數(shù)碼設(shè)備過程中遇到的問題。盡管這項(xiàng)工作需要面對各種復(fù)雜的設(shè)備和技術(shù)，但每一次的解決問題的過程都讓我感到充實(shí)和滿足。
我的工作體驗(yàn)始于兩年前，當(dāng)時(shí)我作為一名新人加入了這個(gè)it公司。一切都是陌生的，但我對自己充滿了信心。我知道，我需要盡快適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境，并學(xué)習(xí)如何解決客戶遇到的各種問題。
剛開始的時(shí)候，我最常遇到的問題是關(guān)于數(shù)碼設(shè)備的設(shè)置錯(cuò)誤，或者是軟件無法正常工作。每一個(gè)問題都需要我詳細(xì)地了解設(shè)備的構(gòu)造和工作原理，然后逐一排除可能的故障源頭。每當(dāng)成功解決問題的時(shí)候，我就會(huì)感到一種成就感，這就是我想要的滿足感。
隨著我對工作的熟悉，我開始更多地參與到項(xiàng)目中去。我需要幫助公司改進(jìn)他們的數(shù)碼設(shè)備售后服務(wù)流程。這個(gè)過程充滿了挑戰(zhàn)，我必須理解每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到問題，并提出解決方案。這讓我體驗(yàn)到了工作的樂趣和意義。
我也在工作中遇到了許多困難。比如，有些問題涉及到多個(gè)部門，需要和其他人員緊密合作才能解決。有些問題則非常復(fù)雜，需要大量的時(shí)間和精力去研究。但是，這些困難并沒有讓我退縮，反而讓我更加堅(jiān)定了我的決心。
總的來說，我的工作體驗(yàn)是充滿挑戰(zhàn)和成長的。每一次解決問題的過程，每一次參與項(xiàng)目的經(jīng)歷，都讓我更深入地理解了我的工作和我自己。我期待著在未來的日子里，我能夠更好地利用我的知識(shí)和技能，幫助我的客戶，同時(shí)也幫助我自己。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十二
我踏進(jìn)了華農(nóng)，縱然心中有許多的想法，我依然慢慢地學(xué)會(huì)去接受。
在高中時(shí)，曾聽師兄師姐說，大學(xué)，如果你沒參加過團(tuán)委學(xué)生會(huì)，那注定是你大學(xué)生涯的一個(gè)遺憾。
而對于我參加團(tuán)委學(xué)生會(huì)，似乎顯得是那么戲劇。
記得招新那天，我躺在床上，一個(gè)舍友說，“走，去面試了?！蔽要q豫地看了下他和另外一個(gè)舍友，終于抱定試試的心態(tài)走進(jìn)了教四巨大的階梯課室。
我成為了一個(gè)干事，隸屬學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。
曾經(jīng)的我一直認(rèn)為干事的生涯是無聊煩悶的，每天跟在委員們的屁股后面，聽著委員的安排，無論風(fēng)吹雨打去搬搬抬抬。
曾經(jīng)的我一度懷疑，這能讓我鍛煉到什么東西，百思不得其解，只有安慰自己說最起碼我的體力鍛煉到了。
時(shí)間不會(huì)為我的汗水淚水而停止，它靜悄悄地帶走了我許多年華。
不知不覺間，我來到了團(tuán)委學(xué)生會(huì)的的一個(gè)分水嶺，留下或者是離去。
多少次詢問自己是否已經(jīng)準(zhǔn)備好?多少次在內(nèi)心猜想得與失?可是無論如何，我留下了……留下得無憾無悔!作為學(xué)習(xí)部部長，我看到了更廣的世界，獲得了更大的舞臺(tái)，我開始需要走出學(xué)院和各學(xué)院進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，為我院更好的工作努力。
同時(shí)，我開始獲得了和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)，得到了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，于此同時(shí)我需經(jīng)歷許多挫折與不快，作為老師與同學(xué)的橋梁，面對同學(xué)的不理解，面對老師的訓(xùn)導(dǎo)，很多時(shí)候我都感覺到沮喪。
可是不經(jīng)歷風(fēng)雨又怎能見彩虹呢?
我很慶幸作為部長一年的工作得到了老師和主席團(tuán)師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競爭下，挑下了團(tuán)委副書記的重?fù)?dān)。
位置的不同，我考慮的角度也自然不同。
位置的不同，責(zé)任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。
這些都是毋庸置疑的事實(shí)，可還有些事實(shí)想和大家分享的是，作為團(tuán)委副書記的我，獲得更多出席校級(jí)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，曾經(jīng)主持一個(gè)校辯論賽初賽都會(huì)害怕的我已經(jīng)不復(fù)存在，我開始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺(tái)，走上各種講臺(tái)。
此外，我已經(jīng)在學(xué)院逐步形成了我的風(fēng)格，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大了。
縱觀我的'團(tuán)學(xué)生涯，我不敢說是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學(xué)生涯畫上了濃濃的一筆。
對我產(chǎn)生了可以稱得上是刻骨銘心的影響。
試問不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實(shí)地，一步一步認(rèn)認(rèn)真真才能獲得更多的機(jī)會(huì)?試問不經(jīng)歷部長時(shí)代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔(dān)子，如何能處理好各種各樣的關(guān)系。
許多人說，我和許多人不一樣。
此刻我想對所有經(jīng)歷過或者準(zhǔn)備經(jīng)歷學(xué)生工作的人說，大學(xué)之大，學(xué)習(xí)為大，而我這學(xué)習(xí)是廣義的學(xué)習(xí)，常言道：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。
此刻的我不敢說自己閱人無數(shù)，但是我敢說我經(jīng)歷了大部分大學(xué)生沒有經(jīng)歷的生活。
我的心智正邁向更加成熟，我的個(gè)人能力得到進(jìn)一步提升和完善。
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。
談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。
希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。
最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。
現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。
設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十三
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?BR> 八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的.決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十四
公交車上售票實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到，隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。
在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多?；艁y之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中保持鎮(zhèn)定。
不過，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)?這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過，應(yīng)該全記好了吧?”我此時(shí)更覺得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎]注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開始慢慢理解李姐的話了。
新的一天又開始了，此時(shí)已沒有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。
將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了，對乘客來說，仍如往常一樣的上車下車;但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。
這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無易事，均須用心去做。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十五
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長，核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2.收款售票
3.結(jié)帳繳款
(1)清點(diǎn)票款(2)交款
4.下班前
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個(gè)乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十六
以下是一篇關(guān)于工作體驗(yàn)的心得體會(huì)：
標(biāo)題：我的工作體驗(yàn)之旅
自從我踏入職場，我便開始了一場與我人生中無數(shù)重要事件的親密接觸。每一次的體驗(yàn)都為我提供了獨(dú)特的視角，讓我更好地理解這個(gè)社會(huì)。今天，我想與大家分享一些我對此刻的理解和感悟。
首先，我想說的是，工作體驗(yàn)就如同人生體驗(yàn)一樣，充滿了起伏和變化。起初，我可能只是一個(gè)辦公室中的無名小卒，對一切都充滿好奇，但同時(shí)也充滿了不確定。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的定位，也明白了自己的擅長之處。我逐漸從新人成長為了一名有經(jīng)驗(yàn)的員工。而在這個(gè)過程中，我也逐漸明白了自己的職業(yè)規(guī)劃，并開始為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。
其次，我在工作中的成長，也是對我個(gè)人能力的提升。每一次的項(xiàng)目完成，每一次的困難克服，都讓我深深感受到了自己的成長。我學(xué)會(huì)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)合作，如何有效地解決問題，如何處理壓力等等。這些技能不僅讓我在工作中得到了提升，也為我的人生增添了更多的可能性。
最后，工作中的挑戰(zhàn)也是我體驗(yàn)的重要組成部分。無論是工作中的困難，還是與同事、上司的溝通問題，都讓我感受到了生活的真實(shí)。我學(xué)會(huì)了從不同的角度看待問題，也學(xué)會(huì)了接受并勇敢面對挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我更加了解自己，也讓我更加堅(jiān)定地走向未來。
總的來說，我的工作體驗(yàn)之旅充滿了變化和挑戰(zhàn)，但我從中得到了成長，也找到了自己的定位。我明白了自己的優(yōu)勢和劣勢，也明白了自己的人生目標(biāo)。我期待著未來，期待著繼續(xù)在工作中探索和成長。我相信，只要我們保持學(xué)習(xí)，勇敢面對挑戰(zhàn)，我們就能在工作中找到自己的價(jià)值和快樂。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十七
我是一位有著三年工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師。在這篇文章中，我將分享我在一家知名科技公司工作的體驗(yàn)。我希望通過我的分享，能讓讀者了解我在這家公司的成長歷程，遇到的挑戰(zhàn)以及如何克服這些挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
我的工作主要是為一家大型電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)軟件。我的團(tuán)隊(duì)由30名軟件工程師組成，他們各有所長，充滿活力。我們的主要任務(wù)是為用戶提供流暢、高效的用戶體驗(yàn)。
在這家公司工作的三年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)。起初，我負(fù)責(zé)一個(gè)小型的項(xiàng)目，需要獨(dú)立完成需求分析、設(shè)計(jì)以及編碼。盡管我在學(xué)校學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，但項(xiàng)目仍因技術(shù)上的困難而一度停滯。經(jīng)過反思，我意識(shí)到我需要更多地了解業(yè)務(wù)知識(shí)。于是，我開始學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程，與同事交流，了解他們的工作內(nèi)容。通過這種方式，我不僅提高了自己的技術(shù)水平，還學(xué)會(huì)了更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作。
為了提高工作效率，我利用各種工具進(jìn)行項(xiàng)目管理。我使用jira進(jìn)行任務(wù)分配，trello進(jìn)行進(jìn)度跟蹤，并使用熔爐進(jìn)行代碼審查。這些工具幫助我更好地管理項(xiàng)目，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作按時(shí)完成。
我的主要成就是幫助公司成功推出了一款新軟件。這款軟件使我們的客戶滿意度提高了20%，同時(shí)期產(chǎn)品故障率降低了30%。我參與了需求分析、設(shè)計(jì)、編碼以及測試全過程，這讓我對整個(gè)軟件開發(fā)流程有了更深入的理解。
在這家公司工作的經(jīng)歷讓我更加自信，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，如何與團(tuán)隊(duì)合作，以及如何將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十八
20xx年，在汽車站當(dāng)售票員的工作，工作中提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，用心熱情的對待每一個(gè)客人。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年汽車站售票員工作。
心得體會(huì)。
范文，歡迎大家閱讀。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
為切實(shí)做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時(shí)間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項(xiàng)行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)!
精神文明的建設(shè)一直是國家社會(huì)和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個(gè)主動(dòng)和五心服務(wù)”：主動(dòng)解答乘客問詢、主動(dòng)為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實(shí)現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名窗口工作的服務(wù)人員，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因?yàn)椴粷M意我們的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!
任何一個(gè)公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：
1.準(zhǔn)備工作。
(1)著裝整潔、佩戴服務(wù)證。(2)參加班前會(huì)，接受任務(wù)。(3)打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告班長,核實(shí)票據(jù)起始號(hào)與微機(jī)票號(hào)是否相符。(4)備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺(tái)，開窗售票。
2.收款售票。
3.結(jié)帳繳款。
(1)清點(diǎn)票款(2)交款。
4.下班前。
很多人認(rèn)為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，熱情，積極，認(rèn)真的完成。
崗位職責(zé)。
學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調(diào)節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個(gè)乘客這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!
時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快兩個(gè)月了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來朝陽客運(yùn)站兩個(gè)月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個(gè)客人。
體驗(yàn)售票員工作心得體會(huì)篇十九
一、背景介紹
二、實(shí)習(xí)體驗(yàn)
在這家科技公司的實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了許多項(xiàng)目。從項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度來看，這無疑是一次充實(shí)且具有挑戰(zhàn)性的體驗(yàn)。我不僅需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，還需要獨(dú)立解決各種技術(shù)問題。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我學(xué)會(huì)了如何有效地管理時(shí)間，如何在壓力下保持冷靜，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。這些技能將在我的未來職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
三、收獲與成長
實(shí)習(xí)期間，我不僅積累了寶貴的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，還提升了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決能力。我開始更加自信地面對挑戰(zhàn)，并從中找到了樂趣。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，為了適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境，我需要不斷提升自己。
四、反思與展望
回顧這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我意識(shí)到自己在某些方面還有待提高。例如，我需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，更好地掌握溝通技巧，以及提升自我學(xué)習(xí)能力。為了將這些收獲應(yīng)用于未來的職業(yè)生涯，我需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
總的來說，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說是一次寶貴的成長歷程。我不僅在技術(shù)能力上有所提升，還在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問題解決方面取得了進(jìn)步。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到自我提升的重要性。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極影響。