心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)過(guò)程中的一筆寶貴財(cái)富，可以讓我們從經(jīng)驗(yàn)中獲得更多的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和清晰度，避免使用模糊和含糊不清的詞語(yǔ)。希望上述回答能滿足你的需求。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇一
第一段：
近年來(lái)，我國(guó)環(huán)保意識(shí)逐漸提高，加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管也成為了國(guó)家的重要任務(wù)。其中，中國(guó)石化五查五嚴(yán)的政策出臺(tái)備受關(guān)注，它要求全面加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量監(jiān)管等方面。自從政策實(shí)施以來(lái)，我國(guó)企業(yè)環(huán)保狀況明顯得到了改善。在這個(gè)過(guò)程中，我也從中深刻認(rèn)識(shí)到了環(huán)保問(wèn)題的重要性。
第二段：
五查五嚴(yán)是企業(yè)進(jìn)行環(huán)保管理的強(qiáng)制性要求，也是企業(yè)發(fā)展的必要手段。其中，“五查”指的是按照要求進(jìn)行檢查，包括環(huán)境、設(shè)備、生產(chǎn)、職工、產(chǎn)品等各個(gè)方面；“五嚴(yán)”則是指嚴(yán)格自律、嚴(yán)格質(zhì)控、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)制。在五查五嚴(yán)的指導(dǎo)下，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取有效措施進(jìn)行整改，降低環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)，提高環(huán)保管理水平。
第三段：
在實(shí)踐中，我深感五查五嚴(yán)的必要性。只有進(jìn)行透徹的檢查，才能真正了解企業(yè)存在的問(wèn)題，然后制定出有效的措施；只有嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)設(shè)備，才能確保生產(chǎn)過(guò)程的安全和穩(wěn)定；只有加強(qiáng)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，才能避免事故的發(fā)生；只有嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，才能保證生產(chǎn)質(zhì)量和信譽(yù)；只有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)，樹立品牌形象。
第四段：
在五查五嚴(yán)的管理下，企業(yè)需要切實(shí)履行環(huán)保管理責(zé)任，樹立生態(tài)環(huán)保理念，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)環(huán)境。企業(yè)還應(yīng)積極開展環(huán)保技術(shù)研發(fā)，將先進(jìn)環(huán)保技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)流程中，不斷提高環(huán)保效益。此外，各級(jí)政府也要加強(qiáng)環(huán)保領(lǐng)域的監(jiān)管，鼓勵(lì)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新。五查五嚴(yán)政策的實(shí)施需要政府、企業(yè)、公眾等多方共同參與，形成合力，才能真正推動(dòng)我國(guó)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。
第五段：
總之，五查五嚴(yán)是企業(yè)環(huán)保管理的重要手段，是保障我國(guó)環(huán)保事業(yè)發(fā)展的重要措施。企業(yè)和政府必須共同努力，不斷完善環(huán)保法規(guī)，在實(shí)踐中深入貫徹落實(shí)五查五嚴(yán)政策，促進(jìn)我國(guó)環(huán)保事業(yè)的健康發(fā)展。作為普通公民，我們也應(yīng)該增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，通過(guò)個(gè)人行為來(lái)積極支持和參與環(huán)保事業(yè)，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境，為子孫后代留下一個(gè)更美好的家園。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇二
中國(guó)石化作為中國(guó)最大的石油化工企業(yè)之一，一直致力于培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才和專業(yè)化人才，以推動(dòng)中國(guó)能源與化工行業(yè)的發(fā)展。作為一名在中國(guó)石化這樣的大企業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生，我親身體會(huì)到了其為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和嚴(yán)格的考核制度，這讓我領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)的重要性以及中國(guó)石化對(duì)于人才培養(yǎng)的重視。
第二段：學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的重要性
在中國(guó)石化學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)公司提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。無(wú)論是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部學(xué)習(xí)，都能讓員工不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平。另外，公司還定期舉辦技能競(jìng)賽和論文交流會(huì)，激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和分享知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我不僅可以與同行業(yè)的專家交流，還能不斷吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧，從而提高自己的專業(yè)水平。
第三段：學(xué)習(xí)的方法和技巧
在中國(guó)石化學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我還學(xué)到了許多學(xué)習(xí)的方法和技巧。公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，例如建立員工學(xué)習(xí)小組，共同學(xué)習(xí)和討論課程內(nèi)容。此外，公司還通過(guò)開設(shè)內(nèi)部研討會(huì)和講座，為員工提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，我們可以學(xué)會(huì)如何合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間，有效記憶與應(yīng)用知識(shí)，以及如何借助網(wǎng)絡(luò)和圖書資源進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)方法和技巧不僅有助于提升我的專業(yè)水平，也對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
第四段：學(xué)習(xí)的態(tài)度和動(dòng)力
中國(guó)石化的學(xué)習(xí)氛圍給予了我無(wú)比珍貴的學(xué)習(xí)動(dòng)力和激情。作為一名學(xué)生，我體驗(yàn)到了中國(guó)石化高層管理人員親自參與培訓(xùn)項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)的態(tài)度。他們通過(guò)自身的榜樣作用，讓我明白只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，中國(guó)石化還提供了許多發(fā)展機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，激勵(lì)員工不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長(zhǎng)。這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和動(dòng)力對(duì)我具有深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)我在學(xué)習(xí)和工作中不斷追求進(jìn)步和突破。
第五段：結(jié)論
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)石化學(xué)習(xí)的經(jīng)歷中，我領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)的重要性和方法，體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。通過(guò)中國(guó)石化提供的豐富學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)環(huán)境，我不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)和技能，還提升了自身的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在中國(guó)石化這樣的大企業(yè)學(xué)習(xí)，將會(huì)對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（注：以上文章是根據(jù)輸入內(nèi)容生成的輔助性作文，僅供參考。）
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇三
在這個(gè)時(shí)代，石油已成為世界主要的能源來(lái)源之一。中國(guó)石化這個(gè)龐大的石油企業(yè)，一直在致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以及為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。作為中國(guó)石化的員工，我從工作中收獲了許多的感悟和體會(huì)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我所學(xué)到的中國(guó)石化的心得體會(huì)。
第二段：中國(guó)石化的文化
中國(guó)石化強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的建設(shè)，始終堅(jiān)持以人為本的理念，崇尚工匠精神和品質(zhì)至上的理念，始終追求卓越表現(xiàn)。在這樣的氛圍中工作，讓我深深地感受到了身為員工的自豪感。企業(yè)文化的塑造影響著一個(gè)公司的整體環(huán)境，中國(guó)石化的文化建設(shè)能夠使我能夠獲得滿足感和成就感，這是我在其他企業(yè)中未曾感受到的。
第三段：中國(guó)石化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)石化擁有雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)一直致力于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作和技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)占有率。中國(guó)石化堅(jiān)持綠色、低碳、可持續(xù)的發(fā)展道路，積極響應(yīng)國(guó)家的能源政策，致力于發(fā)展清潔能源。這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了保障。
第四段：中國(guó)石化的社會(huì)責(zé)任
除了對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注，中國(guó)石化也十分關(guān)注社會(huì)責(zé)任。企業(yè)秉承“為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值”的理念，積極參與公益事業(yè)，建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)，為員工提供高質(zhì)量的生活和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。企業(yè)的這些舉措，提高了企業(yè)在公眾的口碑，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：結(jié)論
作為中國(guó)石化的一名員工，我為自己選擇了這樣一家企業(yè)而感到自豪。在這里，我不僅獲得了工作技能，更增長(zhǎng)了人生閱歷，學(xué)會(huì)了積極面對(duì)困難，理智應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。我相信在中國(guó)石化這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的大家庭中，我也能夠持續(xù)成長(zhǎng)和創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇四
近年來(lái)，中國(guó)石化在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面取得了顯著的成績(jī)。作為中國(guó)能源行業(yè)的重要組成部分，中國(guó)石化積極推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，加快科技進(jìn)步步伐，并在實(shí)踐中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。本文將從五個(gè)方面，分析中國(guó)石化在創(chuàng)新方面的心得體會(huì)。
首先，中國(guó)石化明確了創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位。作為世界最大的石化企業(yè)之一，中國(guó)石化清晰地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。公司高層將創(chuàng)新列為公司發(fā)展的首要戰(zhàn)略，并致力于打造一支專業(yè)化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)科技創(chuàng)新，中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)了從粗放型發(fā)展向集約型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，中國(guó)石化注重創(chuàng)新體系建設(shè)。中國(guó)石化堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起了一整套科技創(chuàng)新體系。公司充分發(fā)揮科研院所在技術(shù)攻關(guān)和應(yīng)用推廣中的作用，與高校、科研院所建立了緊密的合作關(guān)系，共同開展研究項(xiàng)目和科技創(chuàng)新。同時(shí)，中國(guó)石化加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，通過(guò)建立技術(shù)創(chuàng)新基地和創(chuàng)新工作室等機(jī)構(gòu)，為科研人員提供創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，不斷激發(fā)其科研潛力，推動(dòng)科技成果向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化。
第三，中國(guó)石化勇于探索前沿技術(shù)。在石化領(lǐng)域，新技術(shù)的應(yīng)用是推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。中國(guó)石化積極關(guān)注前沿技術(shù)，并在其研發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中不斷進(jìn)行探索。目前，中國(guó)石化在石化工藝、新材料、新能源等方面有了一系列的創(chuàng)新成果，并取得了顯著的應(yīng)用效果。例如，中國(guó)石化成功開發(fā)了一種新型高溫、高壓催化裂化技術(shù)，大幅提高了石化生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。這些技術(shù)的成功應(yīng)用，為中國(guó)石化在全球市場(chǎng)上贏得了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四，中國(guó)石化加強(qiáng)了創(chuàng)新文化建設(shè)。創(chuàng)新是一種文化，也是一種精神。中國(guó)石化堅(jiān)持“以人為本”的原則，注重激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力。公司鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新觀點(diǎn)，建立了一套完善的激勵(lì)機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的創(chuàng)新環(huán)境。此外，中國(guó)石化還積極開展創(chuàng)新教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷提升員工的整體素質(zhì)和創(chuàng)新水平。通過(guò)這些舉措，中國(guó)石化建立了一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
最后，中國(guó)石化注重創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的結(jié)合。作為能源行業(yè)的重要企業(yè)，中國(guó)石化深知?jiǎng)?chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展之間的密切關(guān)系。公司以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，將環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約作為創(chuàng)新的重要內(nèi)容，在技術(shù)創(chuàng)新中注重綠色環(huán)保和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。中國(guó)石化積極推動(dòng)綠色化工、清潔能源的發(fā)展，加大在新能源領(lǐng)域的研發(fā)投入，努力推動(dòng)石化產(chǎn)業(yè)向可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展。
總之，中國(guó)石化在創(chuàng)新方面的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了顯著成就。通過(guò)明確創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位，構(gòu)建創(chuàng)新體系，探索前沿技術(shù)，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，以及注重創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的結(jié)合，中國(guó)石化不斷推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，為促進(jìn)中國(guó)石化事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇五
中國(guó)石化五查五嚴(yán)是公司針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，為加強(qiáng)企業(yè)安全管理而提出的新舉措，通過(guò)各項(xiàng)措施，加強(qiáng)了公司的內(nèi)部安全管理。作為一名中國(guó)石化的員工，我在五查五嚴(yán)活動(dòng)中參與了許多工作，在這過(guò)程中，我受到了許多教育與提醒，我對(duì)五查五嚴(yán)的管理體制與操作方法有了更深刻的了解與認(rèn)識(shí)。
第一段：五查五嚴(yán)是什么？
五查五嚴(yán)是中國(guó)石化企業(yè)推出的全新安全管理措施，即“五個(gè)查”、“五個(gè)嚴(yán)格”的安全制度，其中五個(gè)查分別是現(xiàn)場(chǎng)安全查、作業(yè)場(chǎng)所安全查、設(shè)備設(shè)施安全查、人員操作安全查、危險(xiǎn)物品管理安全查，五個(gè)嚴(yán)格則是嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排要求。這項(xiàng)新措施的推行，讓安全成為了公司工作的核心，更好地保障了員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第二段：五查五嚴(yán)取得的成果
通過(guò)五查五嚴(yán)的實(shí)行，中國(guó)石化企業(yè)取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在5年時(shí)間內(nèi)，安全生產(chǎn)事故減少了超過(guò)90%。公司創(chuàng)造的價(jià)值也取得了巨大提升，多家公司的生產(chǎn)效益也突飛猛進(jìn)，成果顯而易見(jiàn)。同時(shí)，五查五嚴(yán)的實(shí)行也讓員工逐漸形成了安全意識(shí)，保障了員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)員工的心理健康、生理健康的保護(hù)作用也倍受好評(píng)。
第三段：五查五嚴(yán)的實(shí)施對(duì)員工的影響
五查五嚴(yán)的實(shí)施對(duì)員工的影響非常大。首先，大家都明確了安全是至高無(wú)上的、尤其是生命安全在先的，不許出現(xiàn)任何危險(xiǎn)行為。從內(nèi)心深處建立了安全第一的意識(shí)，做到了真正意義上的安全至上。其次，員工在工作崗位上對(duì)自身工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真審視、不斷優(yōu)化技術(shù)操作。不斷進(jìn)修自己的比較薄弱的知識(shí)點(diǎn)，更好地不斷提高責(zé)任感、積極性和進(jìn)取心。在實(shí)施五查五嚴(yán)后，我們的工作質(zhì)量也得到了很大的提高。
第四段：安全工作有待完善
五查五嚴(yán)的推行，無(wú)疑為中國(guó)石化企業(yè)的安全管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作中，我們也應(yīng)該清醒地看到，安全管理還存在一些不足和難點(diǎn)。比如，有些員工的安全意識(shí)還未到位，有的還會(huì)存在想偷懶、趕時(shí)間的現(xiàn)象，這種狀態(tài)不僅危害自己，影響生產(chǎn)效益，也會(huì)造成安全問(wèn)題的發(fā)生。更有甚者還存在安全管理的盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，這些也需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到持續(xù)提升。
第五段：總結(jié)
綜上，在五查五嚴(yán)的工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)五查五嚴(yán)的管理制度，并根據(jù)實(shí)際工作情況和工作特點(diǎn)，深入透徹地交流思考，探索出了具有特色的安全管理模式。五查五嚴(yán)的實(shí)施為公司各項(xiàng)工作的開展帶來(lái)了新的機(jī)遇，對(duì)全體員工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、監(jiān)察意識(shí)等方面起到積極的助推作用。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇六
中國(guó)石化是我國(guó)能源行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，也是全球能源領(lǐng)域具有影響力的企業(yè)之一。我有幸在中國(guó)石化工作多年，深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)對(duì)于能源行業(yè)的支撐作用，也明白了企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。以下是我的心得體會(huì)。
一、企業(yè)文化是中國(guó)石化的成功之本
在中國(guó)石化的工作環(huán)境中，我深刻感受到了企業(yè)文化的強(qiáng)大力量。中國(guó)石化以“品質(zhì)、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“技術(shù)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、共贏合作”為企業(yè)使命，以“創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值”為企業(yè)愿景。這種企業(yè)文化不僅僅是口號(hào)，而是真正滲透到了每一個(gè)員工的思想之中。在這種企業(yè)文化的引領(lǐng)下，中國(guó)石化得以快速發(fā)展，并且始終保持著一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
二、員工的作用不可忽視
企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展，是因?yàn)楦鱾€(gè)崗位上的員工發(fā)揮了巨大的作用。中國(guó)石化重視員工的培養(yǎng)和激勵(lì)，通過(guò)一系列的激勵(lì)政策和培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工感受到自身的價(jià)值，并且在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，中國(guó)石化為員工提供了良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的增值。尊重員工，正確對(duì)待員工的工作需求和成長(zhǎng)路徑，是企業(yè)發(fā)展的重要保障之一。
三、高技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之基
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，高技術(shù)的創(chuàng)新成為了企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。中國(guó)石化在科技創(chuàng)新上面始終保持高速度發(fā)展，累計(jì)獲得多項(xiàng)發(fā)明專利，并取得了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)成果。在液化天然氣和油氣田開發(fā)領(lǐng)域，中國(guó)石化采用高新技術(shù)，在節(jié)能環(huán)保、資源綜合利用等方面得到了全面推廣。高技術(shù)的創(chuàng)新，使中國(guó)石化始終處于能源科技前沿地帶。
四、服務(wù)客戶是企業(yè)的首要任務(wù)
企業(yè)之所以存在，就是因?yàn)榉?wù)了社會(huì)。中國(guó)石化始終將服務(wù)客戶放在首要位置。通過(guò)專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和良好的客戶關(guān)系維護(hù)，中國(guó)石化不僅在中國(guó)市場(chǎng)贏得了良好的口碑，也逐漸在世界市場(chǎng)上占據(jù)了一定的份額。在不斷提升客戶滿意度的同時(shí)，中國(guó)石化也不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、綠色發(fā)展是中國(guó)石化的必由之路
綠色發(fā)展是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，也是我國(guó)能源行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。中國(guó)石化高度重視環(huán)境保護(hù)，并且通過(guò)投入大量的科技資源和資金，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的清潔化和環(huán)?；?。多年來(lái)，中國(guó)石化積極推動(dòng)“低碳經(jīng)濟(jì)”和“綠色石化”，在減少排放和環(huán)保治理方面做出了不俗的成績(jī)，為構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作出了重要貢獻(xiàn)。
總之，我深深認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化的塑造、員工的作用、高技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)客戶和綠色發(fā)展是中國(guó)石化快速發(fā)展的五項(xiàng)關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將以中國(guó)石化的理念為指引，不斷提高自身的工作水平，為企業(yè)快速發(fā)展做出努力。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）
中國(guó)石化是全球領(lǐng)先的能源化工企業(yè)，在長(zhǎng)期的發(fā)展中，持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新是其取得成功的關(guān)鍵之一。本文旨在總結(jié)和分享我對(duì)中國(guó)石化創(chuàng)新的心得體會(huì)。在我看來(lái)，中國(guó)石化之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，關(guān)鍵在于其敢于創(chuàng)新的精神和持續(xù)不斷的創(chuàng)新實(shí)踐。我將從領(lǐng)導(dǎo)層的重視、團(tuán)隊(duì)的合作、技術(shù)的創(chuàng)新、市場(chǎng)的敏銳以及持續(xù)改進(jìn)等方面展開論述。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)層的重視（250字）
中國(guó)石化的成功創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視。領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，始終把創(chuàng)新放在戰(zhàn)略的首位。他們相信創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并投入大量資源和資金用于創(chuàng)新研發(fā)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層以身作則，樹立了激勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍。他們鼓勵(lì)員工勇于嘗試新想法，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。領(lǐng)導(dǎo)層的重視使全員都意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，從而形成一個(gè)有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。
第三段：團(tuán)隊(duì)的合作（250字）
團(tuán)隊(duì)的合作是中國(guó)石化創(chuàng)新的不可或缺的要素。在中國(guó)石化，創(chuàng)新工作往往需要團(tuán)隊(duì)的共同努力。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域，他們的互補(bǔ)性知識(shí)和技能為創(chuàng)新提供了很大的助力。團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，不斷推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展。此外，團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作也是創(chuàng)新取得成功的關(guān)鍵。中國(guó)石化注重高效溝通和信息共享，通過(guò)定期開會(huì)、報(bào)告、交流等方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與合作，使創(chuàng)新成果最大化。
第四段：技術(shù)的創(chuàng)新（300字）
技術(shù)的創(chuàng)新是中國(guó)石化能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。中國(guó)石化不斷投資研發(fā)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。他們建立了一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展前沿技術(shù)研究。中國(guó)石化在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了很多突破，開發(fā)出一系列具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高新技術(shù)產(chǎn)品。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅使中國(guó)石化在市場(chǎng)上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，也為中國(guó)的化工行業(yè)樹立了標(biāo)桿。中國(guó)石化的技術(shù)創(chuàng)新對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。
第五段：市場(chǎng)的敏銳和持續(xù)改進(jìn)（250字）
中國(guó)石化之所以能保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了在創(chuàng)新方面取得突破外，還源于其對(duì)市場(chǎng)的敏銳觸覺(jué)和持續(xù)改進(jìn)的精神。中國(guó)石化緊密關(guān)注市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略定位，以滿足客戶的需求。同時(shí)，他們注重持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝技術(shù)，以降低成本、提高效率。這種市場(chǎng)敏銳和持續(xù)改進(jìn)的精神使中國(guó)石化能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)尾段：總結(jié)（150字）
總之，中國(guó)石化之所以能取得成功，關(guān)鍵在于其堅(jiān)持創(chuàng)新的精神和實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)層的重視、團(tuán)隊(duì)的合作、技術(shù)的創(chuàng)新、市場(chǎng)的敏銳以及持續(xù)改進(jìn)等方面的努力使中國(guó)石化成為全球能源化工領(lǐng)域的佼佼者。作為員工，我們應(yīng)該從中國(guó)石化的創(chuàng)新實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇八
自改革開放以來(lái)，中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)石化）在石油化工行業(yè)中取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為一名中國(guó)石化公司的員工，我有幸參與了公司的培訓(xùn)課程，深感中國(guó)石化學(xué)習(xí)的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)中國(guó)石化發(fā)展有了更深入的了解。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)。
首先，中國(guó)石化注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展是有道理的。在過(guò)去的幾十年中，中國(guó)石化一直致力于推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)課程和其他形式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工可以不斷提高自己的技能和知識(shí)。這不僅有助于提高個(gè)人的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，也為公司的發(fā)展提供了有力的支持。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了許多與工作相關(guān)的技能，如石油勘探和開采、煉化工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷等。這些技能的掌握使我更加自信和有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在工作中發(fā)揮更大的作用。
其次，中國(guó)石化的學(xué)習(xí)模式是多元化的。中國(guó)石化的學(xué)習(xí)模式不僅包括傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，還包括實(shí)踐培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、交流分享等多種形式。這種多元化的學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣和實(shí)際情況選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。例如，我參加過(guò)一次實(shí)踐培訓(xùn)，在實(shí)際工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐了新的技能。這種學(xué)習(xí)方式不僅增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力，還讓我更加深入地了解了石油化工行業(yè)的工作流程和挑戰(zhàn)。同時(shí)，通過(guò)在線學(xué)習(xí)和交流分享，我可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)的發(fā)展。這種多元化的學(xué)習(xí)模式使我能夠全面發(fā)展，并不斷提高自己的能力。
再次，學(xué)習(xí)使我對(duì)中國(guó)石化的發(fā)展有了更深入的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到中國(guó)石化作為一家國(guó)有企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中發(fā)展迅速，積極參與國(guó)家的能源戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。中國(guó)石化在石油勘探和開采、煉化工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，不斷推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)，中國(guó)石化注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，不斷推動(dòng)石油化工行業(yè)向高質(zhì)量、高效益、低碳排放的方向發(fā)展。這些都使我對(duì)中國(guó)石化的未來(lái)充滿信心，并為能夠?yàn)橹袊?guó)石化工作而感到自豪。
最后，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步和提高的過(guò)程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深刻意識(shí)到學(xué)習(xí)不僅是為了獲得更多的知識(shí)和技能，更重要的是要將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷反思和完善自己。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為中國(guó)石化的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，中國(guó)石化學(xué)習(xí)的重要性不言而喻。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是對(duì)中國(guó)石化的發(fā)展有了更深入的了解。中國(guó)石化注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提供多元化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使員工能夠全面發(fā)展。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步和提高的過(guò)程，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己，為中國(guó)石化的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇九
中國(guó)石化是中國(guó)最為知名的石油化工企業(yè)之一，也是世界化工行業(yè)的重要參與者。我在中國(guó)石化實(shí)習(xí)期間，深深地感受到了這家企業(yè)的規(guī)模和影響力。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我收獲了很多，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：了解中國(guó)石化
在進(jìn)入中國(guó)石化之前，我對(duì)這個(gè)企業(yè)知之甚少。但通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，我深深了解到這是一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，擁有許多子企業(yè)和業(yè)務(wù)板塊，涉及石油、化工、煤化工、新能源等眾多領(lǐng)域。其中最為知名的就是中國(guó)石化旗下的加油站，這是中國(guó)最大的加油站網(wǎng)絡(luò)之一。無(wú)論是從規(guī)模還是從經(jīng)濟(jì)價(jià)值上來(lái)說(shuō)，中國(guó)石化都是國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)。
第二段：感受企業(yè)文化
在中國(guó)石化，我深深感受到了企業(yè)的文化氣息。這家企業(yè)注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提倡無(wú)論是新員工還是老員工都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升。在中國(guó)石化，我參與了許多培訓(xùn)，包括技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等等。這讓我深刻感受到了企業(yè)文化帶來(lái)的正面影響，大家積極投入工作，精益求精。
第三段：實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)
在石油化工行業(yè)中，技術(shù)革新一直是企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。在中國(guó)石化的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我親身參與了許多項(xiàng)目研發(fā)和新技術(shù)推廣。這讓我深深感受到了中國(guó)石化創(chuàng)新意識(shí)的重要性。中國(guó)石化注重研發(fā)創(chuàng)新，不斷推陳出新，依靠技術(shù)的進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。
第四段：關(guān)注安全環(huán)保
石油石化企業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，關(guān)注安全和環(huán)保問(wèn)題一直是企業(yè)應(yīng)該求生存和發(fā)展的重要方式。在中國(guó)石化，我親身感受到了企業(yè)對(duì)于安全和環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注。企業(yè)注重員工安全培訓(xùn)、行車安全、安全設(shè)備等方面的投入，并且重視環(huán)保治理、煤化工產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的工作。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)要做強(qiáng)、做大的過(guò)程中，安全和環(huán)保保障是非常必要的。
第五段：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作
在中國(guó)石化工作期間，我參與的項(xiàng)目涉及到了許多的團(tuán)隊(duì)合作。在合作過(guò)程中，我懂得了尊重他人、有計(jì)劃的合作、溝通的重要性。中國(guó)石化在重視員工個(gè)人能力的同時(shí)，也注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，這讓我對(duì)于協(xié)調(diào)和合作能力有了更快速更深刻的認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
中國(guó)石化是一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，關(guān)注員工發(fā)展、創(chuàng)新、安全和環(huán)保，同時(shí)也十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在其中工作實(shí)踐中，我深深意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)要健康、可持續(xù)發(fā)展，需要優(yōu)良的企業(yè)文化、創(chuàng)新能力，以及安全和環(huán)保保障等多重要素支撐。我為在中國(guó)石化的實(shí)習(xí)經(jīng)歷感到驕傲，也將在今后的工作中不斷實(shí)踐和發(fā)展自己，為中國(guó)石化的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，石油化工行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石化積極響應(yīng)國(guó)家“五查五嚴(yán)”政策，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管和管理。 在這個(gè)過(guò)程中，我們深刻體會(huì)到了這種政策的重要意義，并獲得了一些可貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。本文將就此進(jìn)行探討和分析。
第一段：五查五嚴(yán)政策的簡(jiǎn)介
首先，我們應(yīng)該了解一下“五查五嚴(yán)”政策的基本內(nèi)容。該政策主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，分為五個(gè)查處和五個(gè)嚴(yán)管措施。分別包括：
五個(gè)查處：安全環(huán)保、質(zhì)量安全、工程質(zhì)量、消防安全、職業(yè)健康。
五個(gè)嚴(yán)管措施：嚴(yán)執(zhí)安全生產(chǎn)、嚴(yán)把設(shè)備安全、嚴(yán)防腐蝕防爆、嚴(yán)禁違規(guī)操作、嚴(yán)管基礎(chǔ)管理。
第二段：五查五嚴(yán)對(duì)企業(yè)的意義
“五查五嚴(yán)”政策的出臺(tái)，目的在于為企業(yè)提供更為全面和深入的安全保障和質(zhì)量保證。這一政策能夠促進(jìn)管理、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，對(duì)于保障企業(yè)的發(fā)展十分必要。如果沒(méi)有嚴(yán)格的管理、缺乏有效的監(jiān)督，則企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，不僅會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成不良影響。
第三段：五查五嚴(yán)對(duì)企業(yè)實(shí)施的影響
在企業(yè)實(shí)施五查五嚴(yán)政策的過(guò)程中，盡管需要進(jìn)行大量的投入和努力，但這些努力是值得的。事實(shí)上，企業(yè)在實(shí)施該政策的過(guò)程中，既增加了風(fēng)險(xiǎn)控制和安全管理的成本，又提高了生產(chǎn)安全和工作效率。與此同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多客戶的信任和認(rèn)可。
第四段：五查五嚴(yán)對(duì)員工的影響
除了對(duì)企業(yè)的影響，五查五嚴(yán)對(duì)員工也有著很重要的意義。企業(yè)對(duì)內(nèi)部環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)備的嚴(yán)格管理和檢查，意味著員工需要更加規(guī)范和認(rèn)真地進(jìn)行工作。這也能夠提高員工的責(zé)任心和工作效率，同時(shí)對(duì)于員工的職業(yè)安全和健康保護(hù)也起到了極其重要的作用。因此，我們認(rèn)為五查五嚴(yán)政策對(duì)于員工的實(shí)際效果會(huì)更加明顯。
第五段：五查五嚴(yán)的未來(lái)發(fā)展
五查五嚴(yán)政策可以說(shuō)是中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和強(qiáng)化內(nèi)部管理的有效措施。未來(lái)，我們相信，五查五嚴(yán)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施會(huì)更加深入和廣泛，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)的貢獻(xiàn)和示范作用也將越來(lái)越大。
總之，“五查五嚴(yán)”政策對(duì)于中國(guó)石化企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的管理和監(jiān)管措施，它嚴(yán)格控制了安全、環(huán)保、質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并把檢查、監(jiān)管、整理擺在了檢驗(yàn)、審視質(zhì)量與安全的核心。這促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、提高了企業(yè)的形象和信譽(yù)，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標(biāo)。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（介紹中國(guó)石化的發(fā)展背景）
中國(guó)石化是中國(guó)最大的石油化工企業(yè)集團(tuán)，擁有世界一流的石油化工生產(chǎn)能力和國(guó)內(nèi)外最大的石油化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。多年來(lái)，中國(guó)石化一直致力于技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步，積極探索創(chuàng)新之路。通過(guò)不斷提升技術(shù)水平和研發(fā)新產(chǎn)品，中國(guó)石化在石化行業(yè)中占據(jù)了重要地位。本文將就中國(guó)石化的創(chuàng)新心得進(jìn)行探討和總結(jié)。
第二段：加強(qiáng)科技創(chuàng)新的重要性
科技創(chuàng)新對(duì)中國(guó)石化的發(fā)展至關(guān)重要。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，只有通過(guò)不斷創(chuàng)新才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。中國(guó)石化明確了“創(chuàng)新是發(fā)展第一動(dòng)力”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新。通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、自主研發(fā)和合作創(chuàng)新等方式，不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，還降低了成本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)的舉措與成果
中國(guó)石化著重加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，多渠道獲取創(chuàng)新資源。一方面，通過(guò)投入大量資金進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)引進(jìn)，完善研發(fā)體系，加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。另一方面，與高校和研究機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，共同開展科技研究。這些努力帶來(lái)了豐碩的成果。中國(guó)石化成功研發(fā)了一系列具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品，不斷推動(dòng)了石化產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。
第四段：營(yíng)造創(chuàng)新氛圍與平臺(tái)
為了進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，中國(guó)石化積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍和提供創(chuàng)新平臺(tái)。內(nèi)部，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于試錯(cuò)。外部，與高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立緊密合作關(guān)系，共享資源和知識(shí)，并舉辦科技創(chuàng)新競(jìng)賽，激發(fā)和展示創(chuàng)新潛能。通過(guò)這些措施，中國(guó)石化不僅提高了員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，還打造了一個(gè)創(chuàng)新共享的平臺(tái)，促進(jìn)了石化行業(yè)的整體發(fā)展。
第五段：創(chuàng)新對(duì)中國(guó)石化的未來(lái)發(fā)展的意義
科技創(chuàng)新是中國(guó)石化未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化和科技的飛速發(fā)展，中國(guó)石化必須不斷推進(jìn)創(chuàng)新，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)變革。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，中國(guó)石化將進(jìn)一步提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，科技創(chuàng)新也將為中國(guó)石化在轉(zhuǎn)型升級(jí)和綠色發(fā)展方面提供更多機(jī)遇和助力。中國(guó)石化將繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)，不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，為中國(guó)石化的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
總結(jié)：
中國(guó)石化通過(guò)加強(qiáng)科技創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新氛圍和平臺(tái)建設(shè)等措施，取得了顯著的成績(jī)。科技創(chuàng)新成為中國(guó)石化發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，為中國(guó)石化在行業(yè)中的地位提供了有力支撐。未來(lái)，中國(guó)石化將繼續(xù)加大力度推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，不斷追求卓越，為中國(guó)石化的發(fā)展注入新的動(dòng)力。同時(shí)，我們也期待中國(guó)石化的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到一定的借鑒作用，共同推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與繁榮。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十二
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在開張以來(lái)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。
服務(wù)員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。
酒店主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地；如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。
往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十三
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就可以占據(jù)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)采，展現(xiàn)在公眾眼前的是一種品牌。那末如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?筆者以為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面進(jìn)手，狠抓優(yōu)良文明服務(wù)，構(gòu)成大服務(wù)的格式，才能進(jìn)步優(yōu)良文明服務(wù)的整體水平。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)良文明服務(wù)水平的進(jìn)步必須依靠于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能增進(jìn)優(yōu)良文明服務(wù)水平進(jìn)步。優(yōu)良文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)良文明服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)程中應(yīng)嚴(yán)格依托管理制度。包括崗位規(guī)范、同一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須構(gòu)成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有沒(méi)有私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，和因此而產(chǎn)生的一條船思想和身為銀行員工的自豪感等等，這類有行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神，可使銀行員工建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這類服務(wù)文化的鼓勵(lì)作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)良服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工建立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)良服務(wù)、廉潔遵法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，建立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)良服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合調(diào)和，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺(jué)行動(dòng)。
服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部份。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效力和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)目和工作效力，因此，進(jìn)步銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的范圍質(zhì)量和效力，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每個(gè)企業(yè)需要永久面對(duì)的題目。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)劑本身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有牢牢捉住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能取得本身發(fā)展的延續(xù)動(dòng)力。顧客概念是一個(gè)大顧客概念，不但銀行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部分，乃至銀行本身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)建立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)和服務(wù)是一個(gè)全進(jìn)程的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行調(diào)和管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障，即便一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)良服務(wù)就是信譽(yù)。
要全面動(dòng)員，深進(jìn)發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)良文明服務(wù)。優(yōu)良文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中考試、突擊檢查、摹擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等情勢(shì)，催促員工熟練把握優(yōu)良服務(wù)的內(nèi)容;對(duì)外通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。
明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行整體規(guī)劃，制定階段性目標(biāo)，聯(lián)系本身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到職員定崗，用具定位，操縱定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。
施一把手工程。要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)良文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)良服務(wù)責(zé)任書，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納進(jìn)行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每一年年初的工作安排中，都把優(yōu)良文明服務(wù)工作作為貫串全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。
弄好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)部分，每一個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保全大局，發(fā)揮整體功能，努力進(jìn)步全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立一個(gè)中心、四個(gè)層次的服務(wù)大格式，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部分為客戶提供品種多、效力高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部分要根據(jù)一線的需要，千方百計(jì)弄好服務(wù)，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要兼顧規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)良文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有嘉獎(jiǎng)，精益求精工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效力，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和調(diào)和。
優(yōu)良文明服務(wù)要獲得質(zhì)的奔騰，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，進(jìn)步員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)良服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)取信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工曉得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)良服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮節(jié)培訓(xùn)，舉行規(guī)范化服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮節(jié)知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化練習(xí)，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步服務(wù)效力。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員產(chǎn)業(yè)務(wù)上做到好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操縱的技能，熟練、正確地操縱各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，展開情勢(shì)多樣的以優(yōu)良文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、展開比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)比賽等;展開金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、遵法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)良文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性熟悉，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，歌頌員工努力開辟、勤懇敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)職員德、能、勤、績(jī)的考核，授與相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)建優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)散布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)尋求鮮明、同一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一***(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以貿(mào)易銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部分，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、猜測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，進(jìn)步服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特點(diǎn)服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)實(shí)在行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效力大大進(jìn)步;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就可以完成支付。通過(guò)推出特點(diǎn)服務(wù)等服務(wù)措施，到達(dá)建立良好的企業(yè)形象的目的。
優(yōu)良服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)視檢查機(jī)制。優(yōu)良文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出***，因此，明查暗訪是保證優(yōu)良服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)職員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)視員等多種情勢(shì)，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，常常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的題目，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，建立銀行優(yōu)良、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)視檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)視的職責(zé);二是依托社會(huì)監(jiān)視和監(jiān)視，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)視電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部分進(jìn)行監(jiān)視;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)視卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)視。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十四
20xx年5月3日，帶著期盼，帶著國(guó)家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來(lái)到了湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項(xiàng)目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識(shí)，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和看重，也是對(duì)我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。
湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國(guó)稅務(wù)工作者向往的知識(shí)殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來(lái)自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識(shí)，聆聽?zhēng)熥鸬慕陶d時(shí)，我感動(dòng)于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢(mèng)的快樂(lè)和人生的收獲。
精彩的授課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務(wù)理論》、《納稅服務(wù)視角下的稅收?qǐng)?zhí)法》、《12366熱線的基本知識(shí)》、《國(guó)外納稅服務(wù)知識(shí)介紹》等二十多門課程，幾乎涉獵了國(guó)內(nèi)外納稅服務(wù)方方面面的內(nèi)容。老師們生動(dòng)有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結(jié)合，講臺(tái)與課堂積極互動(dòng)，腦海里深深烙印下鮮活的知識(shí)。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，認(rèn)真聽課、做筆記。下課以后，又到學(xué)院圖書館、電子閱覽室和稅務(wù)書店閱讀和購(gòu)買了課外書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最為讓人感動(dòng)的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過(guò)老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過(guò)培訓(xùn)，大家感覺(jué)自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，拓寬了思維方式，對(duì)以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。雖已過(guò)煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無(wú)限。風(fēng)景如畫的長(zhǎng)沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩(shī)情畫意，倍感寧?kù)o。校園的美是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無(wú)疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十五
我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會(huì)帶來(lái)多一點(diǎn)的愛(ài)。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺(jué)得缺少了愛(ài)，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿，覺(jué)得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì)。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛(ài)，是一種對(duì)弱勢(shì)群體的一種無(wú)名的愛(ài)。我相信憑著這心中的一份愛(ài)的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺(jué)得我們更應(yīng)該讓更多的`年輕人加入我們其中。參加協(xié)會(huì)，我希望得到的只是一份體驗(yàn)。
作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義。而且，支援者的活動(dòng)，也為我提供了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
5月17日上午，17級(jí)臨五3班同學(xué)前往千xx醫(yī)院，參與志愿服務(wù)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者及家屬帶給幫忙指導(dǎo)。
早上7時(shí)50分，志愿服務(wù)成員們?cè)谇x醫(yī)院急診處集合完畢。志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)熊思思在一樓大廳內(nèi)為各位隊(duì)員分配任務(wù)，并親自帶領(lǐng)隊(duì)員們前往任務(wù)地點(diǎn)熟悉操作，理解醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)。
8時(shí)左右，大家都在各自的崗位上開始了服務(wù)活動(dòng)。有些隊(duì)員在b超部負(fù)責(zé)接納病人，為醫(yī)生遞交檢查單，有些隊(duì)員負(fù)責(zé)在自助掛號(hào)機(jī)處為前來(lái)就醫(yī)掛號(hào)的患者帶給指導(dǎo)和解決問(wèn)題，有些人則在分診臺(tái)處，為前來(lái)問(wèn)診的患者及患者家屬帶給相關(guān)問(wèn)題的解答和指導(dǎo)按排號(hào)進(jìn)行就診。
工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來(lái)到醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對(duì)身體健康問(wèn)題的看重，每一步都做得十分留意謹(jǐn)慎，于是，一個(gè)問(wèn)題往往會(huì)被無(wú)數(shù)人重復(fù)提出，一個(gè)并不屬于自己領(lǐng)域的問(wèn)題也會(huì)被患者問(wèn)及，因?yàn)樽约荷砩洗┲t(yī)生的隔離衣。每到這時(shí)，隊(duì)員們都會(huì)意識(shí)到自己身上的職責(zé)重大，在醫(yī)院工作，并不是僅僅做好自己的本責(zé)就夠了；當(dāng)我們身上穿著這件隔離衣的時(shí)候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊(duì)員們都會(huì)細(xì)心負(fù)責(zé)地盡全力去為患者們服務(wù)，不懂的地方及時(shí)詢問(wèn)醫(yī)護(hù)人員。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)隊(duì)員們進(jìn)行關(guān)于醫(yī)務(wù)工作的講解，隊(duì)員們對(duì)于醫(yī)院內(nèi)的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
11時(shí)30分左右，醫(yī)護(hù)人員們進(jìn)行了短暫的午休，隊(duì)員們也在一樓內(nèi)重新集合歸隊(duì)了。每一位隊(duì)員都在繁忙的志愿活動(dòng)中學(xué)到了新的知識(shí)，也見(jiàn)識(shí)到了醫(yī)院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務(wù)成員們踏上了歸途，心里充滿了對(duì)志愿服務(wù)的滿足感和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的崇高的敬意。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十六
20xx年，在省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)興行”的經(jīng)營(yíng)理念，積極配合分行開展提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)，努力提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過(guò)集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務(wù)質(zhì)量工作中，我行主要抓了以下幾項(xiàng)：
從年初開始，根據(jù)分行的領(lǐng)導(dǎo)，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時(shí)制定了我行服務(wù)管理辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，班前班后會(huì)討論，通過(guò)理論研討、實(shí)踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認(rèn)識(shí)，使廣大干部員工深刻認(rèn)識(shí)到提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)全行改革與發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。
按照分行提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)方案，我行在此階段主要從自查和培訓(xùn)兩方面進(jìn)行。
1、自查。我行對(duì)照總行的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內(nèi)容進(jìn)行自查。主要在各種標(biāo)識(shí)，服務(wù)設(shè)施，營(yíng)業(yè)環(huán)境，營(yíng)銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務(wù)職業(yè)化程度和產(chǎn)品知識(shí)掌握程度及推廣水平上面下功夫，對(duì)不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見(jiàn)，并進(jìn)行整改。工作中，不斷更新自己的服務(wù)觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是軟件環(huán)境和硬件設(shè)施的有效結(jié)合。硬件設(shè)施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務(wù)質(zhì)量的提升。我行在提升硬件設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，積極加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)。對(duì)于員工的業(yè)務(wù)技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質(zhì)等方面，通過(guò)視頻講座，集中學(xué)習(xí)等采取靈活的培訓(xùn)形式，進(jìn)行專門培訓(xùn)。做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一，深入淺出，易學(xué)易懂。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括，一是禮儀。對(duì)禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進(jìn)行闡釋，從員工服裝、領(lǐng)帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴(yán)格要求。二是商務(wù)禮儀。對(duì)儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會(huì)面禮儀進(jìn)行詳細(xì)描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會(huì)客等方面進(jìn)行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側(cè)重講解柜面禮儀的基本要素、要領(lǐng)和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來(lái)、滿意而去的全部過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)，提高了員工的服務(wù)技能。并結(jié)合分行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，積極打造自身素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。四是業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。支行員工通過(guò)每周早晨和晚上進(jìn)行點(diǎn)鈔，微機(jī)錄入，小鍵盤練習(xí)。力爭(zhēng)每一位員工做到缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來(lái)需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么。
3、整改提高。在自查和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我行鑒于其他支行的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找自身不足，并進(jìn)行綜合提高。根據(jù)分行的.排名，向優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)看齊，堅(jiān)決摒棄不良工作作風(fēng)，緊跟分行提升服務(wù)質(zhì)量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。
在提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，我支行堅(jiān)持總結(jié)與創(chuàng)新相結(jié)合。每一階段認(rèn)真總結(jié)不足，借鑒他行經(jīng)驗(yàn)，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進(jìn)，理論在創(chuàng)新，金融領(lǐng)域的制度與產(chǎn)品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺(tái)，新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，對(duì)員工的要求越來(lái)越高。我們要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新，掌握服務(wù)規(guī)范要領(lǐng)和管理辦法，領(lǐng)會(huì)貫徹好分行傳達(dá)的精神并探討和研究服務(wù)工作的新路子，當(dāng)好服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的宣傳員、領(lǐng)跑人和推動(dòng)者，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。
當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，雖然取得了明顯的進(jìn)步，但是在服務(wù)工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中培訓(xùn)、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容；對(duì)外進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行為。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
1、強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。定期進(jìn)行考核及比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工在學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能上，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗會(huì)帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
再好的服務(wù)承諾，如果沒(méi)有一個(gè)好的工作機(jī)制來(lái)保證，那也只能是一句空話。通過(guò)建立獎(jiǎng)罰分明的制度，約束員工的行為規(guī)范，達(dá)到總行的標(biāo)準(zhǔn)。在約束的同時(shí)，豐富員工的文化生活，營(yíng)造一種生動(dòng)活潑、文明向上的文化氛圍，努力塑造一支奮發(fā)進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的員工隊(duì)伍。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)。因此，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子，要充分結(jié)合神秘人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面指出的不足，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十七
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來(lái)，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。
工作開展以來(lái)，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說(shuō)“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來(lái)越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來(lái)越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十八
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。柜臺(tái)作為我們工行面對(duì)客戶的直接窗口代表著整個(gè)工行的管理水平和形象，因此做好柜面文明服務(wù)顯得尤為重要。在參觀了xxx的文明服務(wù)后，我對(duì)于如何做好文明服務(wù)主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)以及“柜臺(tái)有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)精神。
第二、堅(jiān)持“手相迎，笑相問(wèn)”的服務(wù)方法。友善的手勢(shì)和美麗的`微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情和方法。微笑而真誠(chéng)地接待每一位客戶是我們每一位員工必須要履行的職責(zé)，也只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
第三、堅(jiān)持耐心、細(xì)心、真心地服務(wù)態(tài)度。作為柜員，我們每天會(huì)遇到各式各樣的客戶，伴隨著各式各樣的問(wèn)題，也會(huì)有各式各樣復(fù)雜的情況。當(dāng)客戶有什么地方不明白的時(shí)候，我們應(yīng)該耐心為其講解。特別是一些上了年紀(jì)的老人，對(duì)于業(yè)務(wù)也不了解，我們更應(yīng)該耐心地給他們講解，讓他們明白。切不可因?yàn)榭蛻舻囊恍┮蠖兊貌荒蜔?。耐心、?xì)心、真心是拉近與客戶距離的好辦法。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不僅僅是“微笑服務(wù)”、“站立服務(wù)”，它更是一種性格的培養(yǎng)，思想的提升，它是發(fā)自內(nèi)心的一種真誠(chéng)。真誠(chéng)與客戶交流，熱心幫助客戶，用積極的心態(tài)去打動(dòng)客戶，只有這樣，我們才能留住客戶的心，才能真正留住效益。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十九
我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學(xué)解決問(wèn)題，在班內(nèi)工作上也是認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)我在幫助他人之后，我都會(huì)有一種充實(shí)感和滿足感。在豐富多彩的暑假里，沒(méi)有機(jī)會(huì)去幫助同學(xué)，我就會(huì)選擇到社區(qū)或者學(xué)校里充當(dāng)志愿者，并且以此為樂(lè)。
最近一次的志愿者服務(wù)是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個(gè)圖書館志愿者，最重要的就是在工作過(guò)程中需要愛(ài)心、耐心和恒心。也許有人認(rèn)為這份工作太過(guò)簡(jiǎn)單，其實(shí)在志愿者的工作過(guò)程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書籍的時(shí)候，會(huì)找不到一些生疏的書籍編號(hào)、有時(shí)讀者們會(huì)問(wèn)一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對(duì)圖書館的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解。而在工作過(guò)程中，我有時(shí)也會(huì)碰到志同道合之人，他們都是一些大學(xué)生。而我在他們面前我的閱歷相對(duì)較少，他們都會(huì)熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結(jié)束都會(huì)和他們交流心得，分享一天的快樂(lè)。
我有許多同學(xué)對(duì)志愿者服務(wù)并不感興趣，認(rèn)為這項(xiàng)工作無(wú)聊，浪費(fèi)時(shí)間，但我不認(rèn)同，在工作的過(guò)程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺(jué)真好，雖然有時(shí)會(huì)有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來(lái)感染和幫助別人，我總覺(jué)得這樣很光榮，我相信還會(huì)有更多的人加入我們志愿者的隊(duì)伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會(huì)也需要志愿者來(lái)加強(qiáng)人們的社會(huì)責(zé)任感，來(lái)發(fā)揚(yáng)人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)主動(dòng)熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時(shí)，也會(huì)投入志愿者的隊(duì)伍中。
我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻(xiàn)，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會(huì)的人我是志愿者，我很幸運(yùn)，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。
志愿者服務(wù)的心得體會(huì)4月xx日，是我們做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海風(fēng)之中夾著些許雨滴。我本以為今天不會(huì)有比賽，可不曾想比賽會(huì)如期進(jìn)行。我們穿著校服上場(chǎng)了，但在猛烈的海風(fēng)中，我們還是感到寒冷。
第一場(chǎng)比賽的時(shí)候，我并沒(méi)有上場(chǎng)，看著同伴們手忙腳亂地傳遞著球，不禁擔(dān)心自己是否能勝任這份工作。
第一場(chǎng)比賽結(jié)束了，看著同伴們氣喘吁吁地走出來(lái)，既激動(dòng)又緊張。我忐忑地上了場(chǎng)。賽前練習(xí)階段，第一次接到球的我有些發(fā)懵，一時(shí)間忘記要把球傳給誰(shuí)。直到運(yùn)動(dòng)員拍手示意要球時(shí)，才兩手一拋，運(yùn)動(dòng)員接到球后笑著說(shuō)了聲“thanks?！毙闹械目謶诸D時(shí)消失，取而代之的.是受到鼓勵(lì)后的自信。
比賽開始了，我鎮(zhèn)定地站在場(chǎng)地的中間，我的工作就是在裁判員吹哨之前把球傳給兩旁的兩個(gè)同伴。比賽期間，我的神經(jīng)一直緊繃著，不敢開小差，直到比賽結(jié)束才喘了一口氣。我對(duì)撿球員的這份工作感到十分新奇，一場(chǎng)接一場(chǎng)地干，不愿休息。第一天結(jié)束了，卻不感覺(jué)到勞累。
5月1日和2日是最辛苦的兩天，早上6點(diǎn)從學(xué)校出發(fā)，晚上7點(diǎn)才回家，主賽場(chǎng)的比賽一場(chǎng)接著一場(chǎng)地進(jìn)行，我們根本就沒(méi)有休息的時(shí)間，甚至連吃飯都得等到有人來(lái)替換才能去吃?；丶业臅r(shí)候，手連抬起來(lái)的力氣都沒(méi)有。
5月5日，是我們做志愿者的最后一天了，這天只有4場(chǎng)比賽。下午4點(diǎn)，決賽結(jié)束了，我們最后一次以撿球員的身份進(jìn)入主賽場(chǎng)看完頒獎(jiǎng)儀式，回望這個(gè)我們播撒希望，留下汗水，收獲成長(zhǎng)的地方，眼前像放電影似的記起這一個(gè)星期以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)對(duì)這個(gè)地方非常不舍，在金校長(zhǎng)的催促下才依依不舍地離開。
雖然這次的做沙排志愿者的生活只有短短一個(gè)星期的時(shí)間，但我相信：這次的體驗(yàn)會(huì)深深地烙印在我的腦海里。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇二十
我是一名大一學(xué)生，我要去社區(qū)做志愿者，在社會(huì)需要我的時(shí)候，我一定會(huì)盡自己的努力去付出，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這不是為了有所回報(bào)，只是為了服務(wù)于社會(huì)并且在其中鍛煉自己。
我的家人很支持我的想法，爺爺是社區(qū)保安，在得知我做志愿者的想法后，告訴我要積極工作，滿懷愛(ài)心向社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我的志愿服務(wù)是在社區(qū)門口攔截來(lái)往車輛，測(cè)量來(lái)往人員的體溫，登記和控制外來(lái)人員進(jìn)出。
“這些簡(jiǎn)單，沒(méi)問(wèn)題!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似簡(jiǎn)單的事情，在不斷的重復(fù)之后，我竟然有點(diǎn)堅(jiān)持不了了。冬日的風(fēng)，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭發(fā)也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那么一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看著同樣在這個(gè)點(diǎn)上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不茍的完成著，一上午甚至連一口水也沒(méi)有，近的廁所也要來(lái)回十幾分鐘，他說(shuō)不能脫崗!這深深的觸動(dòng)了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應(yīng)該的，去做志愿者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇一
第一段：
近年來(lái)，我國(guó)環(huán)保意識(shí)逐漸提高，加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管也成為了國(guó)家的重要任務(wù)。其中，中國(guó)石化五查五嚴(yán)的政策出臺(tái)備受關(guān)注，它要求全面加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量監(jiān)管等方面。自從政策實(shí)施以來(lái)，我國(guó)企業(yè)環(huán)保狀況明顯得到了改善。在這個(gè)過(guò)程中，我也從中深刻認(rèn)識(shí)到了環(huán)保問(wèn)題的重要性。
第二段：
五查五嚴(yán)是企業(yè)進(jìn)行環(huán)保管理的強(qiáng)制性要求，也是企業(yè)發(fā)展的必要手段。其中，“五查”指的是按照要求進(jìn)行檢查，包括環(huán)境、設(shè)備、生產(chǎn)、職工、產(chǎn)品等各個(gè)方面；“五嚴(yán)”則是指嚴(yán)格自律、嚴(yán)格質(zhì)控、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)制。在五查五嚴(yán)的指導(dǎo)下，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采取有效措施進(jìn)行整改，降低環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)，提高環(huán)保管理水平。
第三段：
在實(shí)踐中，我深感五查五嚴(yán)的必要性。只有進(jìn)行透徹的檢查，才能真正了解企業(yè)存在的問(wèn)題，然后制定出有效的措施；只有嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)設(shè)備，才能確保生產(chǎn)過(guò)程的安全和穩(wěn)定；只有加強(qiáng)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，才能避免事故的發(fā)生；只有嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，才能保證生產(chǎn)質(zhì)量和信譽(yù)；只有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)，樹立品牌形象。
第四段：
在五查五嚴(yán)的管理下，企業(yè)需要切實(shí)履行環(huán)保管理責(zé)任，樹立生態(tài)環(huán)保理念，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)環(huán)境。企業(yè)還應(yīng)積極開展環(huán)保技術(shù)研發(fā)，將先進(jìn)環(huán)保技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)流程中，不斷提高環(huán)保效益。此外，各級(jí)政府也要加強(qiáng)環(huán)保領(lǐng)域的監(jiān)管，鼓勵(lì)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新。五查五嚴(yán)政策的實(shí)施需要政府、企業(yè)、公眾等多方共同參與，形成合力，才能真正推動(dòng)我國(guó)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。
第五段：
總之，五查五嚴(yán)是企業(yè)環(huán)保管理的重要手段，是保障我國(guó)環(huán)保事業(yè)發(fā)展的重要措施。企業(yè)和政府必須共同努力，不斷完善環(huán)保法規(guī)，在實(shí)踐中深入貫徹落實(shí)五查五嚴(yán)政策，促進(jìn)我國(guó)環(huán)保事業(yè)的健康發(fā)展。作為普通公民，我們也應(yīng)該增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，通過(guò)個(gè)人行為來(lái)積極支持和參與環(huán)保事業(yè)，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境，為子孫后代留下一個(gè)更美好的家園。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇二
中國(guó)石化作為中國(guó)最大的石油化工企業(yè)之一，一直致力于培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才和專業(yè)化人才，以推動(dòng)中國(guó)能源與化工行業(yè)的發(fā)展。作為一名在中國(guó)石化這樣的大企業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生，我親身體會(huì)到了其為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和嚴(yán)格的考核制度，這讓我領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)的重要性以及中國(guó)石化對(duì)于人才培養(yǎng)的重視。
第二段：學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的重要性
在中國(guó)石化學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)公司提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。無(wú)論是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部學(xué)習(xí)，都能讓員工不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平。另外，公司還定期舉辦技能競(jìng)賽和論文交流會(huì)，激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和分享知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我不僅可以與同行業(yè)的專家交流，還能不斷吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧，從而提高自己的專業(yè)水平。
第三段：學(xué)習(xí)的方法和技巧
在中國(guó)石化學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我還學(xué)到了許多學(xué)習(xí)的方法和技巧。公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，例如建立員工學(xué)習(xí)小組，共同學(xué)習(xí)和討論課程內(nèi)容。此外，公司還通過(guò)開設(shè)內(nèi)部研討會(huì)和講座，為員工提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，我們可以學(xué)會(huì)如何合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間，有效記憶與應(yīng)用知識(shí)，以及如何借助網(wǎng)絡(luò)和圖書資源進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)方法和技巧不僅有助于提升我的專業(yè)水平，也對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
第四段：學(xué)習(xí)的態(tài)度和動(dòng)力
中國(guó)石化的學(xué)習(xí)氛圍給予了我無(wú)比珍貴的學(xué)習(xí)動(dòng)力和激情。作為一名學(xué)生，我體驗(yàn)到了中國(guó)石化高層管理人員親自參與培訓(xùn)項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)的態(tài)度。他們通過(guò)自身的榜樣作用，讓我明白只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此外，中國(guó)石化還提供了許多發(fā)展機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，激勵(lì)員工不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長(zhǎng)。這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和動(dòng)力對(duì)我具有深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)我在學(xué)習(xí)和工作中不斷追求進(jìn)步和突破。
第五段：結(jié)論
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在中國(guó)石化學(xué)習(xí)的經(jīng)歷中，我領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)的重要性和方法，體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。通過(guò)中國(guó)石化提供的豐富學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)環(huán)境，我不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)和技能，還提升了自身的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在中國(guó)石化這樣的大企業(yè)學(xué)習(xí)，將會(huì)對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（注：以上文章是根據(jù)輸入內(nèi)容生成的輔助性作文，僅供參考。）
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇三
在這個(gè)時(shí)代，石油已成為世界主要的能源來(lái)源之一。中國(guó)石化這個(gè)龐大的石油企業(yè)，一直在致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以及為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。作為中國(guó)石化的員工，我從工作中收獲了許多的感悟和體會(huì)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我所學(xué)到的中國(guó)石化的心得體會(huì)。
第二段：中國(guó)石化的文化
中國(guó)石化強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的建設(shè)，始終堅(jiān)持以人為本的理念，崇尚工匠精神和品質(zhì)至上的理念，始終追求卓越表現(xiàn)。在這樣的氛圍中工作，讓我深深地感受到了身為員工的自豪感。企業(yè)文化的塑造影響著一個(gè)公司的整體環(huán)境，中國(guó)石化的文化建設(shè)能夠使我能夠獲得滿足感和成就感，這是我在其他企業(yè)中未曾感受到的。
第三段：中國(guó)石化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)石化擁有雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)一直致力于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作和技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)占有率。中國(guó)石化堅(jiān)持綠色、低碳、可持續(xù)的發(fā)展道路，積極響應(yīng)國(guó)家的能源政策，致力于發(fā)展清潔能源。這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了保障。
第四段：中國(guó)石化的社會(huì)責(zé)任
除了對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注，中國(guó)石化也十分關(guān)注社會(huì)責(zé)任。企業(yè)秉承“為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值”的理念，積極參與公益事業(yè)，建設(shè)環(huán)境友好型企業(yè)，為員工提供高質(zhì)量的生活和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。企業(yè)的這些舉措，提高了企業(yè)在公眾的口碑，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：結(jié)論
作為中國(guó)石化的一名員工，我為自己選擇了這樣一家企業(yè)而感到自豪。在這里，我不僅獲得了工作技能，更增長(zhǎng)了人生閱歷，學(xué)會(huì)了積極面對(duì)困難，理智應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。我相信在中國(guó)石化這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的大家庭中，我也能夠持續(xù)成長(zhǎng)和創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇四
近年來(lái)，中國(guó)石化在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面取得了顯著的成績(jī)。作為中國(guó)能源行業(yè)的重要組成部分，中國(guó)石化積極推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，加快科技進(jìn)步步伐，并在實(shí)踐中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。本文將從五個(gè)方面，分析中國(guó)石化在創(chuàng)新方面的心得體會(huì)。
首先，中國(guó)石化明確了創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位。作為世界最大的石化企業(yè)之一，中國(guó)石化清晰地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。公司高層將創(chuàng)新列為公司發(fā)展的首要戰(zhàn)略，并致力于打造一支專業(yè)化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)科技創(chuàng)新，中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)了從粗放型發(fā)展向集約型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，中國(guó)石化注重創(chuàng)新體系建設(shè)。中國(guó)石化堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起了一整套科技創(chuàng)新體系。公司充分發(fā)揮科研院所在技術(shù)攻關(guān)和應(yīng)用推廣中的作用，與高校、科研院所建立了緊密的合作關(guān)系，共同開展研究項(xiàng)目和科技創(chuàng)新。同時(shí)，中國(guó)石化加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，通過(guò)建立技術(shù)創(chuàng)新基地和創(chuàng)新工作室等機(jī)構(gòu)，為科研人員提供創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，不斷激發(fā)其科研潛力，推動(dòng)科技成果向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化。
第三，中國(guó)石化勇于探索前沿技術(shù)。在石化領(lǐng)域，新技術(shù)的應(yīng)用是推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。中國(guó)石化積極關(guān)注前沿技術(shù)，并在其研發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中不斷進(jìn)行探索。目前，中國(guó)石化在石化工藝、新材料、新能源等方面有了一系列的創(chuàng)新成果，并取得了顯著的應(yīng)用效果。例如，中國(guó)石化成功開發(fā)了一種新型高溫、高壓催化裂化技術(shù)，大幅提高了石化生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。這些技術(shù)的成功應(yīng)用，為中國(guó)石化在全球市場(chǎng)上贏得了更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四，中國(guó)石化加強(qiáng)了創(chuàng)新文化建設(shè)。創(chuàng)新是一種文化，也是一種精神。中國(guó)石化堅(jiān)持“以人為本”的原則，注重激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力。公司鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新觀點(diǎn)，建立了一套完善的激勵(lì)機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和良好的創(chuàng)新環(huán)境。此外，中國(guó)石化還積極開展創(chuàng)新教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷提升員工的整體素質(zhì)和創(chuàng)新水平。通過(guò)這些舉措，中國(guó)石化建立了一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
最后，中國(guó)石化注重創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的結(jié)合。作為能源行業(yè)的重要企業(yè)，中國(guó)石化深知?jiǎng)?chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展之間的密切關(guān)系。公司以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，將環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約作為創(chuàng)新的重要內(nèi)容，在技術(shù)創(chuàng)新中注重綠色環(huán)保和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。中國(guó)石化積極推動(dòng)綠色化工、清潔能源的發(fā)展，加大在新能源領(lǐng)域的研發(fā)投入，努力推動(dòng)石化產(chǎn)業(yè)向可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展。
總之，中國(guó)石化在創(chuàng)新方面的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了顯著成就。通過(guò)明確創(chuàng)新的戰(zhàn)略地位，構(gòu)建創(chuàng)新體系，探索前沿技術(shù)，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，以及注重創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的結(jié)合，中國(guó)石化不斷推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，為促進(jìn)中國(guó)石化事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)了重要力量。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇五
中國(guó)石化五查五嚴(yán)是公司針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，為加強(qiáng)企業(yè)安全管理而提出的新舉措，通過(guò)各項(xiàng)措施，加強(qiáng)了公司的內(nèi)部安全管理。作為一名中國(guó)石化的員工，我在五查五嚴(yán)活動(dòng)中參與了許多工作，在這過(guò)程中，我受到了許多教育與提醒，我對(duì)五查五嚴(yán)的管理體制與操作方法有了更深刻的了解與認(rèn)識(shí)。
第一段：五查五嚴(yán)是什么？
五查五嚴(yán)是中國(guó)石化企業(yè)推出的全新安全管理措施，即“五個(gè)查”、“五個(gè)嚴(yán)格”的安全制度，其中五個(gè)查分別是現(xiàn)場(chǎng)安全查、作業(yè)場(chǎng)所安全查、設(shè)備設(shè)施安全查、人員操作安全查、危險(xiǎn)物品管理安全查，五個(gè)嚴(yán)格則是嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排要求。這項(xiàng)新措施的推行，讓安全成為了公司工作的核心，更好地保障了員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第二段：五查五嚴(yán)取得的成果
通過(guò)五查五嚴(yán)的實(shí)行，中國(guó)石化企業(yè)取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在5年時(shí)間內(nèi)，安全生產(chǎn)事故減少了超過(guò)90%。公司創(chuàng)造的價(jià)值也取得了巨大提升，多家公司的生產(chǎn)效益也突飛猛進(jìn)，成果顯而易見(jiàn)。同時(shí)，五查五嚴(yán)的實(shí)行也讓員工逐漸形成了安全意識(shí)，保障了員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)員工的心理健康、生理健康的保護(hù)作用也倍受好評(píng)。
第三段：五查五嚴(yán)的實(shí)施對(duì)員工的影響
五查五嚴(yán)的實(shí)施對(duì)員工的影響非常大。首先，大家都明確了安全是至高無(wú)上的、尤其是生命安全在先的，不許出現(xiàn)任何危險(xiǎn)行為。從內(nèi)心深處建立了安全第一的意識(shí)，做到了真正意義上的安全至上。其次，員工在工作崗位上對(duì)自身工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真審視、不斷優(yōu)化技術(shù)操作。不斷進(jìn)修自己的比較薄弱的知識(shí)點(diǎn)，更好地不斷提高責(zé)任感、積極性和進(jìn)取心。在實(shí)施五查五嚴(yán)后，我們的工作質(zhì)量也得到了很大的提高。
第四段：安全工作有待完善
五查五嚴(yán)的推行，無(wú)疑為中國(guó)石化企業(yè)的安全管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作中，我們也應(yīng)該清醒地看到，安全管理還存在一些不足和難點(diǎn)。比如，有些員工的安全意識(shí)還未到位，有的還會(huì)存在想偷懶、趕時(shí)間的現(xiàn)象，這種狀態(tài)不僅危害自己，影響生產(chǎn)效益，也會(huì)造成安全問(wèn)題的發(fā)生。更有甚者還存在安全管理的盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，這些也需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到持續(xù)提升。
第五段：總結(jié)
綜上，在五查五嚴(yán)的工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)五查五嚴(yán)的管理制度，并根據(jù)實(shí)際工作情況和工作特點(diǎn)，深入透徹地交流思考，探索出了具有特色的安全管理模式。五查五嚴(yán)的實(shí)施為公司各項(xiàng)工作的開展帶來(lái)了新的機(jī)遇，對(duì)全體員工的責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、監(jiān)察意識(shí)等方面起到積極的助推作用。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇六
中國(guó)石化是我國(guó)能源行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，也是全球能源領(lǐng)域具有影響力的企業(yè)之一。我有幸在中國(guó)石化工作多年，深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)對(duì)于能源行業(yè)的支撐作用，也明白了企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。以下是我的心得體會(huì)。
一、企業(yè)文化是中國(guó)石化的成功之本
在中國(guó)石化的工作環(huán)境中，我深刻感受到了企業(yè)文化的強(qiáng)大力量。中國(guó)石化以“品質(zhì)、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“技術(shù)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、共贏合作”為企業(yè)使命，以“創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值”為企業(yè)愿景。這種企業(yè)文化不僅僅是口號(hào)，而是真正滲透到了每一個(gè)員工的思想之中。在這種企業(yè)文化的引領(lǐng)下，中國(guó)石化得以快速發(fā)展，并且始終保持著一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
二、員工的作用不可忽視
企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展，是因?yàn)楦鱾€(gè)崗位上的員工發(fā)揮了巨大的作用。中國(guó)石化重視員工的培養(yǎng)和激勵(lì)，通過(guò)一系列的激勵(lì)政策和培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工感受到自身的價(jià)值，并且在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，中國(guó)石化為員工提供了良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的增值。尊重員工，正確對(duì)待員工的工作需求和成長(zhǎng)路徑，是企業(yè)發(fā)展的重要保障之一。
三、高技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之基
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，高技術(shù)的創(chuàng)新成為了企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。中國(guó)石化在科技創(chuàng)新上面始終保持高速度發(fā)展，累計(jì)獲得多項(xiàng)發(fā)明專利，并取得了多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)成果。在液化天然氣和油氣田開發(fā)領(lǐng)域，中國(guó)石化采用高新技術(shù)，在節(jié)能環(huán)保、資源綜合利用等方面得到了全面推廣。高技術(shù)的創(chuàng)新，使中國(guó)石化始終處于能源科技前沿地帶。
四、服務(wù)客戶是企業(yè)的首要任務(wù)
企業(yè)之所以存在，就是因?yàn)榉?wù)了社會(huì)。中國(guó)石化始終將服務(wù)客戶放在首要位置。通過(guò)專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和良好的客戶關(guān)系維護(hù)，中國(guó)石化不僅在中國(guó)市場(chǎng)贏得了良好的口碑，也逐漸在世界市場(chǎng)上占據(jù)了一定的份額。在不斷提升客戶滿意度的同時(shí)，中國(guó)石化也不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、綠色發(fā)展是中國(guó)石化的必由之路
綠色發(fā)展是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，也是我國(guó)能源行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。中國(guó)石化高度重視環(huán)境保護(hù)，并且通過(guò)投入大量的科技資源和資金，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的清潔化和環(huán)?；?。多年來(lái)，中國(guó)石化積極推動(dòng)“低碳經(jīng)濟(jì)”和“綠色石化”，在減少排放和環(huán)保治理方面做出了不俗的成績(jī)，為構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作出了重要貢獻(xiàn)。
總之，我深深認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化的塑造、員工的作用、高技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)客戶和綠色發(fā)展是中國(guó)石化快速發(fā)展的五項(xiàng)關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將以中國(guó)石化的理念為指引，不斷提高自身的工作水平，為企業(yè)快速發(fā)展做出努力。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）
中國(guó)石化是全球領(lǐng)先的能源化工企業(yè)，在長(zhǎng)期的發(fā)展中，持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新是其取得成功的關(guān)鍵之一。本文旨在總結(jié)和分享我對(duì)中國(guó)石化創(chuàng)新的心得體會(huì)。在我看來(lái)，中國(guó)石化之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，關(guān)鍵在于其敢于創(chuàng)新的精神和持續(xù)不斷的創(chuàng)新實(shí)踐。我將從領(lǐng)導(dǎo)層的重視、團(tuán)隊(duì)的合作、技術(shù)的創(chuàng)新、市場(chǎng)的敏銳以及持續(xù)改進(jìn)等方面展開論述。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)層的重視（250字）
中國(guó)石化的成功創(chuàng)新離不開領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視。領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，始終把創(chuàng)新放在戰(zhàn)略的首位。他們相信創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并投入大量資源和資金用于創(chuàng)新研發(fā)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層以身作則，樹立了激勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍。他們鼓勵(lì)員工勇于嘗試新想法，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。領(lǐng)導(dǎo)層的重視使全員都意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，從而形成一個(gè)有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境。
第三段：團(tuán)隊(duì)的合作（250字）
團(tuán)隊(duì)的合作是中國(guó)石化創(chuàng)新的不可或缺的要素。在中國(guó)石化，創(chuàng)新工作往往需要團(tuán)隊(duì)的共同努力。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域，他們的互補(bǔ)性知識(shí)和技能為創(chuàng)新提供了很大的助力。團(tuán)隊(duì)成員之間相互合作、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，不斷推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展。此外，團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作也是創(chuàng)新取得成功的關(guān)鍵。中國(guó)石化注重高效溝通和信息共享，通過(guò)定期開會(huì)、報(bào)告、交流等方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)與合作，使創(chuàng)新成果最大化。
第四段：技術(shù)的創(chuàng)新（300字）
技術(shù)的創(chuàng)新是中國(guó)石化能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心。中國(guó)石化不斷投資研發(fā)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。他們建立了一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展前沿技術(shù)研究。中國(guó)石化在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了很多突破，開發(fā)出一系列具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高新技術(shù)產(chǎn)品。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅使中國(guó)石化在市場(chǎng)上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，也為中國(guó)的化工行業(yè)樹立了標(biāo)桿。中國(guó)石化的技術(shù)創(chuàng)新對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。
第五段：市場(chǎng)的敏銳和持續(xù)改進(jìn)（250字）
中國(guó)石化之所以能保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，除了在創(chuàng)新方面取得突破外，還源于其對(duì)市場(chǎng)的敏銳觸覺(jué)和持續(xù)改進(jìn)的精神。中國(guó)石化緊密關(guān)注市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略定位，以滿足客戶的需求。同時(shí)，他們注重持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝技術(shù)，以降低成本、提高效率。這種市場(chǎng)敏銳和持續(xù)改進(jìn)的精神使中國(guó)石化能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)尾段：總結(jié)（150字）
總之，中國(guó)石化之所以能取得成功，關(guān)鍵在于其堅(jiān)持創(chuàng)新的精神和實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)層的重視、團(tuán)隊(duì)的合作、技術(shù)的創(chuàng)新、市場(chǎng)的敏銳以及持續(xù)改進(jìn)等方面的努力使中國(guó)石化成為全球能源化工領(lǐng)域的佼佼者。作為員工，我們應(yīng)該從中國(guó)石化的創(chuàng)新實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的創(chuàng)新能力，以適應(yīng)和引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇八
自改革開放以來(lái)，中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)石化）在石油化工行業(yè)中取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為一名中國(guó)石化公司的員工，我有幸參與了公司的培訓(xùn)課程，深感中國(guó)石化學(xué)習(xí)的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)中國(guó)石化發(fā)展有了更深入的了解。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)。
首先，中國(guó)石化注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展是有道理的。在過(guò)去的幾十年中，中國(guó)石化一直致力于推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)課程和其他形式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工可以不斷提高自己的技能和知識(shí)。這不僅有助于提高個(gè)人的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，也為公司的發(fā)展提供了有力的支持。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了許多與工作相關(guān)的技能，如石油勘探和開采、煉化工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷等。這些技能的掌握使我更加自信和有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在工作中發(fā)揮更大的作用。
其次，中國(guó)石化的學(xué)習(xí)模式是多元化的。中國(guó)石化的學(xué)習(xí)模式不僅包括傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，還包括實(shí)踐培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、交流分享等多種形式。這種多元化的學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣和實(shí)際情況選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。例如，我參加過(guò)一次實(shí)踐培訓(xùn)，在實(shí)際工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐了新的技能。這種學(xué)習(xí)方式不僅增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力，還讓我更加深入地了解了石油化工行業(yè)的工作流程和挑戰(zhàn)。同時(shí)，通過(guò)在線學(xué)習(xí)和交流分享，我可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)的發(fā)展。這種多元化的學(xué)習(xí)模式使我能夠全面發(fā)展，并不斷提高自己的能力。
再次，學(xué)習(xí)使我對(duì)中國(guó)石化的發(fā)展有了更深入的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到中國(guó)石化作為一家國(guó)有企業(yè)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中發(fā)展迅速，積極參與國(guó)家的能源戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。中國(guó)石化在石油勘探和開采、煉化工藝、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，不斷推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)，中國(guó)石化注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，不斷推動(dòng)石油化工行業(yè)向高質(zhì)量、高效益、低碳排放的方向發(fā)展。這些都使我對(duì)中國(guó)石化的未來(lái)充滿信心，并為能夠?yàn)橹袊?guó)石化工作而感到自豪。
最后，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步和提高的過(guò)程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深刻意識(shí)到學(xué)習(xí)不僅是為了獲得更多的知識(shí)和技能，更重要的是要將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷反思和完善自己。因此，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為中國(guó)石化的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，中國(guó)石化學(xué)習(xí)的重要性不言而喻。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是對(duì)中國(guó)石化的發(fā)展有了更深入的了解。中國(guó)石化注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提供多元化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使員工能夠全面發(fā)展。學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷進(jìn)步和提高的過(guò)程，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己，為中國(guó)石化的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇九
中國(guó)石化是中國(guó)最為知名的石油化工企業(yè)之一，也是世界化工行業(yè)的重要參與者。我在中國(guó)石化實(shí)習(xí)期間，深深地感受到了這家企業(yè)的規(guī)模和影響力。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我收獲了很多，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：了解中國(guó)石化
在進(jìn)入中國(guó)石化之前，我對(duì)這個(gè)企業(yè)知之甚少。但通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，我深深了解到這是一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，擁有許多子企業(yè)和業(yè)務(wù)板塊，涉及石油、化工、煤化工、新能源等眾多領(lǐng)域。其中最為知名的就是中國(guó)石化旗下的加油站，這是中國(guó)最大的加油站網(wǎng)絡(luò)之一。無(wú)論是從規(guī)模還是從經(jīng)濟(jì)價(jià)值上來(lái)說(shuō)，中國(guó)石化都是國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)。
第二段：感受企業(yè)文化
在中國(guó)石化，我深深感受到了企業(yè)的文化氣息。這家企業(yè)注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提倡無(wú)論是新員工還是老員工都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升。在中國(guó)石化，我參與了許多培訓(xùn)，包括技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等等。這讓我深刻感受到了企業(yè)文化帶來(lái)的正面影響，大家積極投入工作，精益求精。
第三段：實(shí)踐創(chuàng)新意識(shí)
在石油化工行業(yè)中，技術(shù)革新一直是企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力。在中國(guó)石化的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我親身參與了許多項(xiàng)目研發(fā)和新技術(shù)推廣。這讓我深深感受到了中國(guó)石化創(chuàng)新意識(shí)的重要性。中國(guó)石化注重研發(fā)創(chuàng)新，不斷推陳出新，依靠技術(shù)的進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。
第四段：關(guān)注安全環(huán)保
石油石化企業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，關(guān)注安全和環(huán)保問(wèn)題一直是企業(yè)應(yīng)該求生存和發(fā)展的重要方式。在中國(guó)石化，我親身感受到了企業(yè)對(duì)于安全和環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注。企業(yè)注重員工安全培訓(xùn)、行車安全、安全設(shè)備等方面的投入，并且重視環(huán)保治理、煤化工產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的工作。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)要做強(qiáng)、做大的過(guò)程中，安全和環(huán)保保障是非常必要的。
第五段：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作
在中國(guó)石化工作期間，我參與的項(xiàng)目涉及到了許多的團(tuán)隊(duì)合作。在合作過(guò)程中，我懂得了尊重他人、有計(jì)劃的合作、溝通的重要性。中國(guó)石化在重視員工個(gè)人能力的同時(shí)，也注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，這讓我對(duì)于協(xié)調(diào)和合作能力有了更快速更深刻的認(rèn)識(shí)。
總結(jié)：
中國(guó)石化是一個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，關(guān)注員工發(fā)展、創(chuàng)新、安全和環(huán)保，同時(shí)也十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在其中工作實(shí)踐中，我深深意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)要健康、可持續(xù)發(fā)展，需要優(yōu)良的企業(yè)文化、創(chuàng)新能力，以及安全和環(huán)保保障等多重要素支撐。我為在中國(guó)石化的實(shí)習(xí)經(jīng)歷感到驕傲，也將在今后的工作中不斷實(shí)踐和發(fā)展自己，為中國(guó)石化的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，石油化工行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石化積極響應(yīng)國(guó)家“五查五嚴(yán)”政策，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)管和管理。 在這個(gè)過(guò)程中，我們深刻體會(huì)到了這種政策的重要意義，并獲得了一些可貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。本文將就此進(jìn)行探討和分析。
第一段：五查五嚴(yán)政策的簡(jiǎn)介
首先，我們應(yīng)該了解一下“五查五嚴(yán)”政策的基本內(nèi)容。該政策主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，分為五個(gè)查處和五個(gè)嚴(yán)管措施。分別包括：
五個(gè)查處：安全環(huán)保、質(zhì)量安全、工程質(zhì)量、消防安全、職業(yè)健康。
五個(gè)嚴(yán)管措施：嚴(yán)執(zhí)安全生產(chǎn)、嚴(yán)把設(shè)備安全、嚴(yán)防腐蝕防爆、嚴(yán)禁違規(guī)操作、嚴(yán)管基礎(chǔ)管理。
第二段：五查五嚴(yán)對(duì)企業(yè)的意義
“五查五嚴(yán)”政策的出臺(tái)，目的在于為企業(yè)提供更為全面和深入的安全保障和質(zhì)量保證。這一政策能夠促進(jìn)管理、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，對(duì)于保障企業(yè)的發(fā)展十分必要。如果沒(méi)有嚴(yán)格的管理、缺乏有效的監(jiān)督，則企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，不僅會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成不良影響。
第三段：五查五嚴(yán)對(duì)企業(yè)實(shí)施的影響
在企業(yè)實(shí)施五查五嚴(yán)政策的過(guò)程中，盡管需要進(jìn)行大量的投入和努力，但這些努力是值得的。事實(shí)上，企業(yè)在實(shí)施該政策的過(guò)程中，既增加了風(fēng)險(xiǎn)控制和安全管理的成本，又提高了生產(chǎn)安全和工作效率。與此同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多客戶的信任和認(rèn)可。
第四段：五查五嚴(yán)對(duì)員工的影響
除了對(duì)企業(yè)的影響，五查五嚴(yán)對(duì)員工也有著很重要的意義。企業(yè)對(duì)內(nèi)部環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)備的嚴(yán)格管理和檢查，意味著員工需要更加規(guī)范和認(rèn)真地進(jìn)行工作。這也能夠提高員工的責(zé)任心和工作效率，同時(shí)對(duì)于員工的職業(yè)安全和健康保護(hù)也起到了極其重要的作用。因此，我們認(rèn)為五查五嚴(yán)政策對(duì)于員工的實(shí)際效果會(huì)更加明顯。
第五段：五查五嚴(yán)的未來(lái)發(fā)展
五查五嚴(yán)政策可以說(shuō)是中國(guó)石化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和強(qiáng)化內(nèi)部管理的有效措施。未來(lái)，我們相信，五查五嚴(yán)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施會(huì)更加深入和廣泛，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)的貢獻(xiàn)和示范作用也將越來(lái)越大。
總之，“五查五嚴(yán)”政策對(duì)于中國(guó)石化企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的管理和監(jiān)管措施，它嚴(yán)格控制了安全、環(huán)保、質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)，并把檢查、監(jiān)管、整理擺在了檢驗(yàn)、審視質(zhì)量與安全的核心。這促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、提高了企業(yè)的形象和信譽(yù)，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標(biāo)。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（介紹中國(guó)石化的發(fā)展背景）
中國(guó)石化是中國(guó)最大的石油化工企業(yè)集團(tuán)，擁有世界一流的石油化工生產(chǎn)能力和國(guó)內(nèi)外最大的石油化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。多年來(lái)，中國(guó)石化一直致力于技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步，積極探索創(chuàng)新之路。通過(guò)不斷提升技術(shù)水平和研發(fā)新產(chǎn)品，中國(guó)石化在石化行業(yè)中占據(jù)了重要地位。本文將就中國(guó)石化的創(chuàng)新心得進(jìn)行探討和總結(jié)。
第二段：加強(qiáng)科技創(chuàng)新的重要性
科技創(chuàng)新對(duì)中國(guó)石化的發(fā)展至關(guān)重要。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，只有通過(guò)不斷創(chuàng)新才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。中國(guó)石化明確了“創(chuàng)新是發(fā)展第一動(dòng)力”的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新。通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)、自主研發(fā)和合作創(chuàng)新等方式，不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，還降低了成本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)的舉措與成果
中國(guó)石化著重加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，多渠道獲取創(chuàng)新資源。一方面，通過(guò)投入大量資金進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)引進(jìn)，完善研發(fā)體系，加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。另一方面，與高校和研究機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，共同開展科技研究。這些努力帶來(lái)了豐碩的成果。中國(guó)石化成功研發(fā)了一系列具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品，不斷推動(dòng)了石化產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。
第四段：營(yíng)造創(chuàng)新氛圍與平臺(tái)
為了進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，中國(guó)石化積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍和提供創(chuàng)新平臺(tái)。內(nèi)部，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于試錯(cuò)。外部，與高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立緊密合作關(guān)系，共享資源和知識(shí)，并舉辦科技創(chuàng)新競(jìng)賽，激發(fā)和展示創(chuàng)新潛能。通過(guò)這些措施，中國(guó)石化不僅提高了員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，還打造了一個(gè)創(chuàng)新共享的平臺(tái)，促進(jìn)了石化行業(yè)的整體發(fā)展。
第五段：創(chuàng)新對(duì)中國(guó)石化的未來(lái)發(fā)展的意義
科技創(chuàng)新是中國(guó)石化未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化和科技的飛速發(fā)展，中國(guó)石化必須不斷推進(jìn)創(chuàng)新，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)變革。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，中國(guó)石化將進(jìn)一步提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，科技創(chuàng)新也將為中國(guó)石化在轉(zhuǎn)型升級(jí)和綠色發(fā)展方面提供更多機(jī)遇和助力。中國(guó)石化將繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)，不斷推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，為中國(guó)石化的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
總結(jié)：
中國(guó)石化通過(guò)加強(qiáng)科技創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新氛圍和平臺(tái)建設(shè)等措施，取得了顯著的成績(jī)。科技創(chuàng)新成為中國(guó)石化發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，為中國(guó)石化在行業(yè)中的地位提供了有力支撐。未來(lái)，中國(guó)石化將繼續(xù)加大力度推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，不斷追求卓越，為中國(guó)石化的發(fā)展注入新的動(dòng)力。同時(shí)，我們也期待中國(guó)石化的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到一定的借鑒作用，共同推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與繁榮。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十二
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在開張以來(lái)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。
服務(wù)員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。
酒店主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地；如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。
往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十三
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就可以占據(jù)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)采，展現(xiàn)在公眾眼前的是一種品牌。那末如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?筆者以為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面進(jìn)手，狠抓優(yōu)良文明服務(wù)，構(gòu)成大服務(wù)的格式，才能進(jìn)步優(yōu)良文明服務(wù)的整體水平。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)良文明服務(wù)水平的進(jìn)步必須依靠于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能增進(jìn)優(yōu)良文明服務(wù)水平進(jìn)步。優(yōu)良文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)良文明服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)程中應(yīng)嚴(yán)格依托管理制度。包括崗位規(guī)范、同一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須構(gòu)成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有沒(méi)有私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，和因此而產(chǎn)生的一條船思想和身為銀行員工的自豪感等等，這類有行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神，可使銀行員工建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這類服務(wù)文化的鼓勵(lì)作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)良服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工建立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)良服務(wù)、廉潔遵法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，建立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)良服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合調(diào)和，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺(jué)行動(dòng)。
服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部份。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效力和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)目和工作效力，因此，進(jìn)步銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的范圍質(zhì)量和效力，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每個(gè)企業(yè)需要永久面對(duì)的題目。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)劑本身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有牢牢捉住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特點(diǎn)服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能取得本身發(fā)展的延續(xù)動(dòng)力。顧客概念是一個(gè)大顧客概念，不但銀行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部分，乃至銀行本身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)建立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)和服務(wù)是一個(gè)全進(jìn)程的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行調(diào)和管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障，即便一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)良服務(wù)就是信譽(yù)。
要全面動(dòng)員，深進(jìn)發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)良文明服務(wù)。優(yōu)良文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中考試、突擊檢查、摹擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等情勢(shì)，催促員工熟練把握優(yōu)良服務(wù)的內(nèi)容;對(duì)外通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。
明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行整體規(guī)劃，制定階段性目標(biāo)，聯(lián)系本身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到職員定崗，用具定位，操縱定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。
施一把手工程。要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)良文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)良服務(wù)責(zé)任書，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納進(jìn)行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每一年年初的工作安排中，都把優(yōu)良文明服務(wù)工作作為貫串全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。
弄好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)部分，每一個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保全大局，發(fā)揮整體功能，努力進(jìn)步全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立一個(gè)中心、四個(gè)層次的服務(wù)大格式，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部分為客戶提供品種多、效力高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部分要根據(jù)一線的需要，千方百計(jì)弄好服務(wù)，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要兼顧規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)良文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有嘉獎(jiǎng)，精益求精工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效力，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和調(diào)和。
優(yōu)良文明服務(wù)要獲得質(zhì)的奔騰，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，進(jìn)步員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)良服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)取信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工曉得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)良服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮節(jié)培訓(xùn)，舉行規(guī)范化服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮節(jié)知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化練習(xí)，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步服務(wù)效力。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員產(chǎn)業(yè)務(wù)上做到好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操縱的技能，熟練、正確地操縱各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，展開情勢(shì)多樣的以優(yōu)良文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、展開比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)比賽等;展開金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、遵法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)良文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性熟悉，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，歌頌員工努力開辟、勤懇敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)職員德、能、勤、績(jī)的考核，授與相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)建優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)散布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)尋求鮮明、同一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一***(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以貿(mào)易銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部分，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、猜測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，進(jìn)步服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特點(diǎn)服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)實(shí)在行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效力大大進(jìn)步;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就可以完成支付。通過(guò)推出特點(diǎn)服務(wù)等服務(wù)措施，到達(dá)建立良好的企業(yè)形象的目的。
優(yōu)良服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)視檢查機(jī)制。優(yōu)良文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出***，因此，明查暗訪是保證優(yōu)良服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)職員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)視員等多種情勢(shì)，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，常常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的題目，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，建立銀行優(yōu)良、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)視檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)視的職責(zé);二是依托社會(huì)監(jiān)視和監(jiān)視，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)視電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部分進(jìn)行監(jiān)視;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)視卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)視。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十四
20xx年5月3日，帶著期盼，帶著國(guó)家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來(lái)到了湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項(xiàng)目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識(shí)，也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和看重，也是對(duì)我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。
湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國(guó)稅務(wù)工作者向往的知識(shí)殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來(lái)自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識(shí)，聆聽?zhēng)熥鸬慕陶d時(shí)，我感動(dòng)于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢(mèng)的快樂(lè)和人生的收獲。
精彩的授課讓我頓悟。本次培訓(xùn)包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務(wù)理論》、《納稅服務(wù)視角下的稅收?qǐng)?zhí)法》、《12366熱線的基本知識(shí)》、《國(guó)外納稅服務(wù)知識(shí)介紹》等二十多門課程，幾乎涉獵了國(guó)內(nèi)外納稅服務(wù)方方面面的內(nèi)容。老師們生動(dòng)有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結(jié)合，講臺(tái)與課堂積極互動(dòng)，腦海里深深烙印下鮮活的知識(shí)。在學(xué)習(xí)期間，我們每堂課都是滿勤，認(rèn)真聽課、做筆記。下課以后，又到學(xué)院圖書館、電子閱覽室和稅務(wù)書店閱讀和購(gòu)買了課外書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。最為讓人感動(dòng)的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過(guò)老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開朗。通過(guò)培訓(xùn)，大家感覺(jué)自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識(shí)，豐富了理論知識(shí)，拓寬了思維方式，對(duì)以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。
美麗的校園讓我沉醉。雖已過(guò)煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無(wú)限。風(fēng)景如畫的長(zhǎng)沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩(shī)情畫意，倍感寧?kù)o。校園的美是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無(wú)疑將會(huì)影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十五
我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會(huì)帶來(lái)多一點(diǎn)的愛(ài)。很多時(shí)候，我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺(jué)得缺少了愛(ài)，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)我們會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)越發(fā)不滿，覺(jué)得現(xiàn)代社會(huì)就是一個(gè)很虛偽的社會(huì)。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛(ài)，是一種對(duì)弱勢(shì)群體的一種無(wú)名的愛(ài)。我相信憑著這心中的一份愛(ài)的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺(jué)得我們更應(yīng)該讓更多的`年輕人加入我們其中。參加協(xié)會(huì)，我希望得到的只是一份體驗(yàn)。
作為一個(gè)志愿者，在助人的同時(shí)，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時(shí)，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，也更深刻地領(lǐng)會(huì)到生命的意義。而且，支援者的活動(dòng)，也為我提供了一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
5月17日上午，17級(jí)臨五3班同學(xué)前往千xx醫(yī)院，參與志愿服務(wù)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者及家屬帶給幫忙指導(dǎo)。
早上7時(shí)50分，志愿服務(wù)成員們?cè)谇x醫(yī)院急診處集合完畢。志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)熊思思在一樓大廳內(nèi)為各位隊(duì)員分配任務(wù)，并親自帶領(lǐng)隊(duì)員們前往任務(wù)地點(diǎn)熟悉操作，理解醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)。
8時(shí)左右，大家都在各自的崗位上開始了服務(wù)活動(dòng)。有些隊(duì)員在b超部負(fù)責(zé)接納病人，為醫(yī)生遞交檢查單，有些隊(duì)員負(fù)責(zé)在自助掛號(hào)機(jī)處為前來(lái)就醫(yī)掛號(hào)的患者帶給指導(dǎo)和解決問(wèn)題，有些人則在分診臺(tái)處，為前來(lái)問(wèn)診的患者及患者家屬帶給相關(guān)問(wèn)題的解答和指導(dǎo)按排號(hào)進(jìn)行就診。
工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來(lái)到醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對(duì)身體健康問(wèn)題的看重，每一步都做得十分留意謹(jǐn)慎，于是，一個(gè)問(wèn)題往往會(huì)被無(wú)數(shù)人重復(fù)提出，一個(gè)并不屬于自己領(lǐng)域的問(wèn)題也會(huì)被患者問(wèn)及，因?yàn)樽约荷砩洗┲t(yī)生的隔離衣。每到這時(shí)，隊(duì)員們都會(huì)意識(shí)到自己身上的職責(zé)重大，在醫(yī)院工作，并不是僅僅做好自己的本責(zé)就夠了；當(dāng)我們身上穿著這件隔離衣的時(shí)候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊(duì)員們都會(huì)細(xì)心負(fù)責(zé)地盡全力去為患者們服務(wù)，不懂的地方及時(shí)詢問(wèn)醫(yī)護(hù)人員。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)隊(duì)員們進(jìn)行關(guān)于醫(yī)務(wù)工作的講解，隊(duì)員們對(duì)于醫(yī)院內(nèi)的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
11時(shí)30分左右，醫(yī)護(hù)人員們進(jìn)行了短暫的午休，隊(duì)員們也在一樓內(nèi)重新集合歸隊(duì)了。每一位隊(duì)員都在繁忙的志愿活動(dòng)中學(xué)到了新的知識(shí)，也見(jiàn)識(shí)到了醫(yī)院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務(wù)成員們踏上了歸途，心里充滿了對(duì)志愿服務(wù)的滿足感和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的崇高的敬意。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十六
20xx年，在省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)興行”的經(jīng)營(yíng)理念，積極配合分行開展提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)，努力提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過(guò)集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務(wù)質(zhì)量工作中，我行主要抓了以下幾項(xiàng)：
從年初開始，根據(jù)分行的領(lǐng)導(dǎo)，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時(shí)制定了我行服務(wù)管理辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，班前班后會(huì)討論，通過(guò)理論研討、實(shí)踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認(rèn)識(shí)，使廣大干部員工深刻認(rèn)識(shí)到提升服務(wù)質(zhì)量對(duì)全行改革與發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。
按照分行提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)方案，我行在此階段主要從自查和培訓(xùn)兩方面進(jìn)行。
1、自查。我行對(duì)照總行的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內(nèi)容進(jìn)行自查。主要在各種標(biāo)識(shí)，服務(wù)設(shè)施，營(yíng)業(yè)環(huán)境，營(yíng)銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務(wù)職業(yè)化程度和產(chǎn)品知識(shí)掌握程度及推廣水平上面下功夫，對(duì)不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見(jiàn)，并進(jìn)行整改。工作中，不斷更新自己的服務(wù)觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是軟件環(huán)境和硬件設(shè)施的有效結(jié)合。硬件設(shè)施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務(wù)質(zhì)量的提升。我行在提升硬件設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，積極加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)。對(duì)于員工的業(yè)務(wù)技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質(zhì)等方面，通過(guò)視頻講座，集中學(xué)習(xí)等采取靈活的培訓(xùn)形式，進(jìn)行專門培訓(xùn)。做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一，深入淺出，易學(xué)易懂。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括，一是禮儀。對(duì)禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進(jìn)行闡釋，從員工服裝、領(lǐng)帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴(yán)格要求。二是商務(wù)禮儀。對(duì)儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會(huì)面禮儀進(jìn)行詳細(xì)描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會(huì)客等方面進(jìn)行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側(cè)重講解柜面禮儀的基本要素、要領(lǐng)和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來(lái)、滿意而去的全部過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)，提高了員工的服務(wù)技能。并結(jié)合分行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，積極打造自身素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。四是業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。支行員工通過(guò)每周早晨和晚上進(jìn)行點(diǎn)鈔，微機(jī)錄入，小鍵盤練習(xí)。力爭(zhēng)每一位員工做到缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來(lái)需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么。
3、整改提高。在自查和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我行鑒于其他支行的工作經(jīng)驗(yàn)，尋找自身不足，并進(jìn)行綜合提高。根據(jù)分行的.排名，向優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)看齊，堅(jiān)決摒棄不良工作作風(fēng)，緊跟分行提升服務(wù)質(zhì)量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。
在提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，我支行堅(jiān)持總結(jié)與創(chuàng)新相結(jié)合。每一階段認(rèn)真總結(jié)不足，借鑒他行經(jīng)驗(yàn)，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進(jìn)，理論在創(chuàng)新，金融領(lǐng)域的制度與產(chǎn)品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺(tái)，新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮，對(duì)員工的要求越來(lái)越高。我們要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新，掌握服務(wù)規(guī)范要領(lǐng)和管理辦法，領(lǐng)會(huì)貫徹好分行傳達(dá)的精神并探討和研究服務(wù)工作的新路子，當(dāng)好服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的宣傳員、領(lǐng)跑人和推動(dòng)者，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。
當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)中，雖然取得了明顯的進(jìn)步，但是在服務(wù)工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中培訓(xùn)、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容；對(duì)外進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行為。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
1、強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。定期進(jìn)行考核及比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工在學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能上，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗會(huì)帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
再好的服務(wù)承諾，如果沒(méi)有一個(gè)好的工作機(jī)制來(lái)保證，那也只能是一句空話。通過(guò)建立獎(jiǎng)罰分明的制度，約束員工的行為規(guī)范，達(dá)到總行的標(biāo)準(zhǔn)。在約束的同時(shí)，豐富員工的文化生活，營(yíng)造一種生動(dòng)活潑、文明向上的文化氛圍，努力塑造一支奮發(fā)進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的員工隊(duì)伍。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)。因此，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子，要充分結(jié)合神秘人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面指出的不足，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十七
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來(lái)，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。
工作開展以來(lái)，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說(shuō)“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來(lái)越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來(lái)越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十八
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。柜臺(tái)作為我們工行面對(duì)客戶的直接窗口代表著整個(gè)工行的管理水平和形象，因此做好柜面文明服務(wù)顯得尤為重要。在參觀了xxx的文明服務(wù)后，我對(duì)于如何做好文明服務(wù)主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人、無(wú)私奉獻(xiàn)以及“柜臺(tái)有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)精神。
第二、堅(jiān)持“手相迎，笑相問(wèn)”的服務(wù)方法。友善的手勢(shì)和美麗的`微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情和方法。微笑而真誠(chéng)地接待每一位客戶是我們每一位員工必須要履行的職責(zé)，也只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
第三、堅(jiān)持耐心、細(xì)心、真心地服務(wù)態(tài)度。作為柜員，我們每天會(huì)遇到各式各樣的客戶，伴隨著各式各樣的問(wèn)題，也會(huì)有各式各樣復(fù)雜的情況。當(dāng)客戶有什么地方不明白的時(shí)候，我們應(yīng)該耐心為其講解。特別是一些上了年紀(jì)的老人，對(duì)于業(yè)務(wù)也不了解，我們更應(yīng)該耐心地給他們講解，讓他們明白。切不可因?yàn)榭蛻舻囊恍┮蠖兊貌荒蜔?。耐心、?xì)心、真心是拉近與客戶距離的好辦法。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不僅僅是“微笑服務(wù)”、“站立服務(wù)”，它更是一種性格的培養(yǎng)，思想的提升，它是發(fā)自內(nèi)心的一種真誠(chéng)。真誠(chéng)與客戶交流，熱心幫助客戶，用積極的心態(tài)去打動(dòng)客戶，只有這樣，我們才能留住客戶的心，才能真正留住效益。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇十九
我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學(xué)解決問(wèn)題，在班內(nèi)工作上也是認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)我在幫助他人之后，我都會(huì)有一種充實(shí)感和滿足感。在豐富多彩的暑假里，沒(méi)有機(jī)會(huì)去幫助同學(xué)，我就會(huì)選擇到社區(qū)或者學(xué)校里充當(dāng)志愿者，并且以此為樂(lè)。
最近一次的志愿者服務(wù)是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個(gè)圖書館志愿者，最重要的就是在工作過(guò)程中需要愛(ài)心、耐心和恒心。也許有人認(rèn)為這份工作太過(guò)簡(jiǎn)單，其實(shí)在志愿者的工作過(guò)程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書籍的時(shí)候，會(huì)找不到一些生疏的書籍編號(hào)、有時(shí)讀者們會(huì)問(wèn)一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對(duì)圖書館的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解。而在工作過(guò)程中，我有時(shí)也會(huì)碰到志同道合之人，他們都是一些大學(xué)生。而我在他們面前我的閱歷相對(duì)較少，他們都會(huì)熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結(jié)束都會(huì)和他們交流心得，分享一天的快樂(lè)。
我有許多同學(xué)對(duì)志愿者服務(wù)并不感興趣，認(rèn)為這項(xiàng)工作無(wú)聊，浪費(fèi)時(shí)間，但我不認(rèn)同，在工作的過(guò)程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺(jué)真好，雖然有時(shí)會(huì)有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來(lái)感染和幫助別人，我總覺(jué)得這樣很光榮，我相信還會(huì)有更多的人加入我們志愿者的隊(duì)伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會(huì)也需要志愿者來(lái)加強(qiáng)人們的社會(huì)責(zé)任感，來(lái)發(fā)揚(yáng)人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)主動(dòng)熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時(shí)，也會(huì)投入志愿者的隊(duì)伍中。
我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻(xiàn)，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會(huì)的人我是志愿者，我很幸運(yùn)，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。
志愿者服務(wù)的心得體會(huì)4月xx日，是我們做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海風(fēng)之中夾著些許雨滴。我本以為今天不會(huì)有比賽，可不曾想比賽會(huì)如期進(jìn)行。我們穿著校服上場(chǎng)了，但在猛烈的海風(fēng)中，我們還是感到寒冷。
第一場(chǎng)比賽的時(shí)候，我并沒(méi)有上場(chǎng)，看著同伴們手忙腳亂地傳遞著球，不禁擔(dān)心自己是否能勝任這份工作。
第一場(chǎng)比賽結(jié)束了，看著同伴們氣喘吁吁地走出來(lái)，既激動(dòng)又緊張。我忐忑地上了場(chǎng)。賽前練習(xí)階段，第一次接到球的我有些發(fā)懵，一時(shí)間忘記要把球傳給誰(shuí)。直到運(yùn)動(dòng)員拍手示意要球時(shí)，才兩手一拋，運(yùn)動(dòng)員接到球后笑著說(shuō)了聲“thanks?！毙闹械目謶诸D時(shí)消失，取而代之的.是受到鼓勵(lì)后的自信。
比賽開始了，我鎮(zhèn)定地站在場(chǎng)地的中間，我的工作就是在裁判員吹哨之前把球傳給兩旁的兩個(gè)同伴。比賽期間，我的神經(jīng)一直緊繃著，不敢開小差，直到比賽結(jié)束才喘了一口氣。我對(duì)撿球員的這份工作感到十分新奇，一場(chǎng)接一場(chǎng)地干，不愿休息。第一天結(jié)束了，卻不感覺(jué)到勞累。
5月1日和2日是最辛苦的兩天，早上6點(diǎn)從學(xué)校出發(fā)，晚上7點(diǎn)才回家，主賽場(chǎng)的比賽一場(chǎng)接著一場(chǎng)地進(jìn)行，我們根本就沒(méi)有休息的時(shí)間，甚至連吃飯都得等到有人來(lái)替換才能去吃?；丶业臅r(shí)候，手連抬起來(lái)的力氣都沒(méi)有。
5月5日，是我們做志愿者的最后一天了，這天只有4場(chǎng)比賽。下午4點(diǎn)，決賽結(jié)束了，我們最后一次以撿球員的身份進(jìn)入主賽場(chǎng)看完頒獎(jiǎng)儀式，回望這個(gè)我們播撒希望，留下汗水，收獲成長(zhǎng)的地方，眼前像放電影似的記起這一個(gè)星期以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)對(duì)這個(gè)地方非常不舍，在金校長(zhǎng)的催促下才依依不舍地離開。
雖然這次的做沙排志愿者的生活只有短短一個(gè)星期的時(shí)間，但我相信：這次的體驗(yàn)會(huì)深深地烙印在我的腦海里。
中國(guó)石化服務(wù)心得體會(huì)篇二十
我是一名大一學(xué)生，我要去社區(qū)做志愿者，在社會(huì)需要我的時(shí)候，我一定會(huì)盡自己的努力去付出，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這不是為了有所回報(bào)，只是為了服務(wù)于社會(huì)并且在其中鍛煉自己。
我的家人很支持我的想法，爺爺是社區(qū)保安，在得知我做志愿者的想法后，告訴我要積極工作，滿懷愛(ài)心向社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我的志愿服務(wù)是在社區(qū)門口攔截來(lái)往車輛，測(cè)量來(lái)往人員的體溫，登記和控制外來(lái)人員進(jìn)出。
“這些簡(jiǎn)單，沒(méi)問(wèn)題!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似簡(jiǎn)單的事情，在不斷的重復(fù)之后，我竟然有點(diǎn)堅(jiān)持不了了。冬日的風(fēng)，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭發(fā)也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那么一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看著同樣在這個(gè)點(diǎn)上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不茍的完成著，一上午甚至連一口水也沒(méi)有，近的廁所也要來(lái)回十幾分鐘，他說(shuō)不能脫崗!這深深的觸動(dòng)了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應(yīng)該的，去做志愿者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!