通過制定計劃，我們可以更好地掌控自己的生活和事業(yè)。如何合理安排計劃中的各個環(huán)節(jié)？這是一份來自行業(yè)領袖的計劃建議，值得我們參考和借鑒。
紅色物業(yè)工作計劃篇一
一、目的：
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，根據上級主管部門和公司領導的要求，為將搶險救災工作落到實處，保證今年安全度汛，結合我公司實際情況，制定本預案。
二、指導思想。
認真貫徹落實國家、市、縣防汛工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構建和諧社會，貫徹^v^安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險^v^的工作方針；統(tǒng)一領導，精心部署，協(xié)調動作，分級管理，分工明確，科學調度，進一步強化防汛責任，切實抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，完善、落實各項防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害給住戶和公司帶來的損失。
三、主要任務。
1、落實責任制。認真落實以項目經理負責制為主要內容的各項防洪防汛責任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責，責任落實到人。
2、組織制定、實施防洪防汛應急預案。結合各部門、各項目實際情況，充分預見可能發(fā)生的問題，科學合理地制定防洪、防汛工作應急預案。
3、各部門、各項目把防汛物資落實到位，做到防汛物資充足，做到定點、定位，由專人負責管理。
4、各項目做到24小時有人值班，并有領導帶班，落實項目經理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發(fā)事件。
四、領導指揮及搶險救災機構。
1、建立防汛工作小組。
指揮：王正建。
副指揮：張洪、徐靈、桑軍。
成員：張翼、李華明、王麗蘋、李暉、賴萍、張英、李國崗、郭小虎、陳卓。
2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊。
各項目自行組成搶險突擊隊，隊長分別由各項目經理（或秩序維護主管）擔任。
五、主要職責。
1、防汛工作領導小組職責。
（1）迅速接收與傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛救災的各項指令。
（2）部署和指揮實施防洪防汛救災行動。出現(xiàn)險情，各搶險突擊隊受防汛工作領導小組指揮。
（3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上報。
（4）執(zhí)行上級下達的其他任務。
2、防汛搶險突擊隊職責。
（1）接收和上報防汛救災情況。
（2）直接參與防汛救災行動。
（3）協(xié)調受災住戶安置、轉運。
（4）執(zhí)行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。
六、前期準備工作（各項目結合實際情況參照執(zhí)行）。
紅色物業(yè)工作計劃篇二
活動現(xiàn)場，各小區(qū)物業(yè)代表相互探討的氛圍非常熱烈。
據悉，為了讓鶴溪社區(qū)內所有小區(qū)同進步，共成長，鶴溪社區(qū)黨委牽頭各小區(qū)物業(yè)負責人，通過現(xiàn)場考核、臺賬查閱等形式評選出優(yōu)秀的小區(qū)和相對落后的小區(qū)，在社區(qū)新時代文明實踐站開展小區(qū)物業(yè)結對活動。
“通過物業(yè)結對活動，讓相對優(yōu)秀的物業(yè)公司把好的經驗做法傳授給相對落后的小區(qū)，實現(xiàn)各個小區(qū)物業(yè)管理水平全面提升，真正意義上給小區(qū)居民帶來獲得感！”鶴溪社區(qū)黨委副書記李梅說道。
居民小區(qū)物業(yè)結對活動是鶴溪社區(qū)全面提升居民小區(qū)物業(yè)水平的一個縮影。
據了解，鶴溪社區(qū)在安置小區(qū)實行第三方物業(yè)管理上狠下功夫，進一步完善管理考核制度的同時，嚴格以文明城市考核成績、小區(qū)周期檢查成績與第三方月度、季度、年終考核直接掛鉤，以督促社區(qū)物業(yè)管理服務新模式得到全面向好發(fā)展。
揚子晚報/紫牛新聞記者黃玉琴。
校對盛媛媛。
紅色物業(yè)工作計劃篇三
2023年解放西街將以^v^^v^視察寧夏重要講話精神為指導，以學習宣傳貫徹落實自治區(qū)第十三次黨代會精神為契機，深入推進黨的建設、基層治理、城市更新等工作，抓發(fā)展保安全，常態(tài)化抓好疫情防控和服務企業(yè)工作的同時，踔厲前行，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為興慶區(qū)的經濟社會發(fā)展助力。
深化“一社區(qū)^v^建品牌”建設，激發(fā)城市基層黨建“新活力”。持續(xù)打造文藝社區(qū)“文藝潤心”，北苑社區(qū)“香聚北苑”，健康社區(qū)“共享健康”，海寶社區(qū)“海寶580”，華新社區(qū)“智慧華新”品牌。積極探索城市基層社區(qū)治理新模式，進一步整合轄區(qū)資源，推動社區(qū)服務創(chuàng)特色、樹品牌、顯活力；二深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作。依托西街“暖心驛站”建設，打造西街“金蜂騎士”品牌，積極開展豐富多彩的活動，做好新就業(yè)群體的思想引導和凝聚服務工作；做好黨建項目和為民服務發(fā)展項目，解決轄區(qū)老舊小區(qū)基礎設施破損和基層社會治理難點、堵點問題，切實為民辦實事；持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識示范創(chuàng)建，深化“12345”工作法，在做大做強市民驛站、華新社區(qū)“石榴籽驛站”的基礎上，拓寬活動載體、豐富活動形式，進一步凝聚民族團結力量，指導華新社區(qū)爭創(chuàng)自治區(qū)級民族團結進步示范社區(qū)。
深化“西街包子鋪”。通過“1455”工作法，在服務中管理，管理中服務，不斷激發(fā)商戶落實責任的積極性，創(chuàng)建文明街巷；根據居民需求，結合轄區(qū)實際，實施“十小便民工程”，切實打造15分鐘便民生活圈；廣泛動員各方力量深化文明城市創(chuàng)建成果，切實解決門前三包、流動攤點等城市管理難題，提高居民文明素養(yǎng)，共建文明城市；全力以赴抓好特色街區(qū)打造項目，改善轄區(qū)營商環(huán)境；持續(xù)配合實施老舊小區(qū)改造項目，切實增進民生福祉。
強化街道干部培訓，提升業(yè)務能力和履職水平，用選優(yōu)評先、職級晉升等制度優(yōu)勢，激勵干部能干事、敢干事、會干事，努力打造一支有擔當、勇作為的干部隊伍；結合街道干部隊伍結構，培養(yǎng)一批有潛力、善作為的后備干部隊伍，做為街道中層干部后備人選，逐步優(yōu)化干部隊伍梯次；深化社區(qū)干部素質提升工程。高頻次、多途徑開展理論培訓、政策培訓，通過線上培訓、線下集中考試、座談交流、日常督查等多種形式，對社區(qū)干部的履職情況進行定期“體檢”，鍛造一支敢打硬仗、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。
(此件公開發(fā)布)。
紅色物業(yè)工作計劃篇四
一、執(zhí)行總結..................
二、經營管理..................
三、領導方式..................
四、公司文化..................
五、融資與資金運營計劃...................
六、財務分析與預測....................
七、關鍵的風險和問題................
八、團隊各隊員簡介(附錄一)..............
(一).................簡介。
(二).................簡介。
(三).................簡介。
(四).................簡介。
(五).................一、執(zhí)行總結。
1、團隊面貌。
一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協(xié)作制，制度上實現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協(xié)調分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。
2、產業(yè)背景決定的優(yōu)勢。
目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學生畢業(yè)之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學院新校區(qū)硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規(guī)運行中，我們發(fā)現(xiàn)學生完全可以把實訓樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會。
考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作。
3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”
生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標準水平。
高要求——學生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。
二、經營管理。
1、團隊內部管理。
為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。
二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。
形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
2、隊員守則。
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、服從領導，關心下屬，團結互助。
三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
四、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
三、團隊建設。
校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!
我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。為了建設一個優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。
我們也注重核心團員的培養(yǎng)。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。
我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
四、公司文化。
相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創(chuàng)造實際利益。
2、愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。
4、精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務第一，寓服務于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴、細、精。
新——管理中不斷融入新理念。
紅色物業(yè)工作計劃篇五
x鎮(zhèn)黨委：
根據會議安排，現(xiàn)將我個人2021年抓基層黨建工作情況報告如下，懇請各位領導和同志們批評指正。
一、履職情況。
(一)抓黨員學習教育，不斷提高黨性修養(yǎng)。
一直以來，自己始終堅持擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，在思想上,行動上與^v^保持高度一致，平時，積極參加上級部門組織的學習和培訓，堅持落實黨支部“三會一課”、主題黨日活動，始終把“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作開展做為重中之重，帶領社區(qū)全體黨員集中學習^v^新時代中國特色社會主義思想、學習^v^慶祝中國^v^成立100周年大會的重要講話精神、黨史學習教育指定書目、《中國^v^廉潔自律準則》、十九屆六中全會精神等，通過深化學習，讓社區(qū)黨員充分了解黨的相關政策方針和中國特色社會主義建設最新理論成果，提高了他們的思想意識和政治覺悟，加強了黨性修養(yǎng)。
(二)抓社區(qū)“紅色物業(yè)”
2021年，x社區(qū)緊緊圍繞服務居民群眾、加強基層組織的總體目標，精心打造社區(qū)“紅色物業(yè)”，著力創(chuàng)新活動方式，在解決問題、彰顯特色、取得實效上下功夫，全面創(chuàng)建城市基層黨建“示范社區(qū)”，創(chuàng)建工作中，社區(qū)緊緊圍繞“服務便民”這個重點，以“黨建引領紅色物業(yè)、一顆‘紅心’點亮‘民心’”為主題，扎實有效開展創(chuàng)建活動，提升社區(qū)黨建工作水平。
(三)認真履行職責，扎實開展黨建工作。
(四)抓廉潔自律、帶頭接受各級監(jiān)督。
作為履行黨風廉政建設“第一責任人”，我嚴格要求自己，帶頭貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、《廉政從政若干準則》等規(guī)章制度，時刻緊繃廉政這根弦，以身作則，樹好形象。并引導社區(qū)黨員群眾積極參與反腐倡廉建設，每次逢會必講廉政建設，經常提醒大家要繃緊廉政建設這根弦，近年來，班子成員在黨風廉政建設方面沒有出現(xiàn)任何違紀問題。同時要求班子成員帶頭執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，始終保持清政廉潔的作風，隨時接受黨組織和居民的監(jiān)督。
二、狠抓落實各項事務，關注民生，開展好日常服務工作。
在上級黨委政府的支持下，社區(qū)做了大量的相關中心工作，把為居民做好事、辦實事作為社區(qū)工作的重點。
一是圓滿完成換屆選舉工作，在x鎮(zhèn)黨委、政府的指導下，嚴格按照換屆選舉程序，做好換屆選舉相關工作，把有思想、有能力、文化素質高的年輕人吸收進社區(qū)領導班子，建立了一支團結務實的班子隊伍。
二是在春節(jié)期間發(fā)揮先鋒模范作用。組織社區(qū)工作人員為空巢老人送溫暖、走訪慰問殘疾人、困難黨員、老黨員，為困難群眾送去大米、食用油、棉被等物資。
三是開展愛國衛(wèi)生“七個專項行動”，進一步加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作，解決周邊環(huán)境衛(wèi)生問題，每月帶領社區(qū)黨員開展一次環(huán)境衛(wèi)生整治行動，積極宣傳帶頭提高社區(qū)居民的生活環(huán)境水平。
四是在疫情工作中，我?guī)ьI社區(qū)工作人員挨家挨戶進行入戶宣傳疫苗接種和疫情防護知識，通過入戶走訪深入了解居民所需、所求，并幫助居民解決吃菜難的實際困難。
五是做好地質災害監(jiān)測工作。在防汛期間，帶領社區(qū)監(jiān)測人員對社區(qū)地質災害點進行巡查和監(jiān)測，并做好巡查監(jiān)測記錄，發(fā)放明白卡做好宣傳工作，確保居民群眾的生命財產安全得到保障，針對發(fā)現(xiàn)的情況及時向鎮(zhèn)國土所報告。
六是低保和勞動保障工作，是我們黨和政府的一個“民心工程”，牽涉到千家萬戶，我們盡心盡職認真做好有關低保、社保、醫(yī)保、臨時救助等工作。
三、存在問題及原因分析。
雖然在抓黨建方面做了大量的工作，但與上級黨委的要求和人民群眾的期許還存在一定的差距。
一是黨建工作的創(chuàng)新性不足，成效不夠顯著;。
二是理論學習不夠深入，在深度和廣度上有待提升;。
三是黨員管理存在一定的松懈，監(jiān)督執(zhí)紀還需進一步加強。
產生上述問題的原因主要有：
三是不同程度地存在老好人思想，“以上率下”的表率作用沒有發(fā)揮好，對個別黨員要求不嚴，存在管理“失之于寬、失之于軟”的現(xiàn)象。
四、下步工作打算。
三是從嚴管理黨員隊伍，有錯必究，落實好談心談話，注重養(yǎng)成教育，引導廣大黨員牢記底線思維，自律自省，慎獨慎微。加強輿論宣傳，培育先進典型，營造人人守紀律、個個爭先進的良好氛圍。
四是把黨建工作抓實抓細，規(guī)范黨建資料管理，規(guī)范會議記錄，確保在記錄會議時內容不漏項，會議內容全，時間節(jié)點準，參會人數(shù)清，進一步規(guī)范標準，以“長期堅持”“認真負責”“保證質量”為工作目標。
以上匯報如有不全面、不到位的地方，懇請各位領導、同志們批評指正，我將虛心接受，認真整改。
謝謝大家!
紅色物業(yè)工作計劃篇六
為深入貫徹落實省住建廳《關于加快推進物業(yè)管理全覆蓋工作的通知》、縣委辦《關于深化新時代黨建引領加強基層社會治理的意見》（x辦發(fā)〔20xx〕x號）精神，切實加強住宅小區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨的建設工作，引領推動物業(yè)企業(yè)服務和管理規(guī)范化、科學化，著力打造“紅色物業(yè)”，提升社區(qū)治理水平?，F(xiàn)結合我縣實際，制定本實施方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實新時代黨的建設總要求，全面加強全縣物業(yè)服務行業(yè)黨建工作，著力打造“紅色物業(yè)”，把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè)，推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全面提升物業(yè)企業(yè)服務質量水平。按照“提升專業(yè)化物業(yè)、組建公益性物業(yè)、規(guī)范自治型物業(yè)、覆蓋脫管小區(qū)老舊小區(qū)”的思路，在新建商品房小區(qū)大力推進小區(qū)黨建引領下的社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”工作機制，凸顯黨組織在小區(qū)治理中的引領作用，發(fā)揮業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)的積極作用。在老舊小區(qū)和“三無”小區(qū)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，采取小區(qū)居民自治管理和組建“紅色物業(yè)”公益服務團隊等舉措，逐步實現(xiàn)全縣物業(yè)服務全覆蓋，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（一）推進物業(yè)服務全覆蓋。
住宅小區(qū)物業(yè)選優(yōu)。居民小區(qū)開發(fā)建設單位要依法通過公開招標選聘前期物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主大會依法自主決定選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)。同等條件下，優(yōu)先選聘黨組織健全、管理規(guī)范、信用評級高的物業(yè)服務企業(yè)，做到“話有人聽、事有人管、矛盾有人化解”。
自管小區(qū)物業(yè)建強。自管小區(qū)物業(yè)建設由社區(qū)黨組織負責，小區(qū)黨組織具體落實。要結合小區(qū)現(xiàn)狀與居民意愿，探索小區(qū)黨組織領導下的居民自治管理，落實小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防護、公共秩序維護等基本物業(yè)服務。
老舊小區(qū)物業(yè)覆蓋。探索社區(qū)組織成立非盈利性質的“紅色物業(yè)”管理服務團隊，從轄區(qū)內低收入群體中選聘身體健康、熱愛物業(yè)服務的居民，為老舊小區(qū)提供以衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護為主要內容的基本物業(yè)服務，并不斷提高服務質量，努力打造專業(yè)化物業(yè)管理團隊。社區(qū)負責對住宅小區(qū)物業(yè)進行兜底保障，實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理全覆蓋。
（二）推進物業(yè)。
服務企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。實現(xiàn)黨的組織應建盡建。推進物業(yè)服務企業(yè)黨組織創(chuàng)建，有3名以上正式黨員的物業(yè)服務企業(yè)要建立黨組織；少于3名黨員或暫不具備單獨建立黨組織的，住建行業(yè)黨委及社區(qū)黨組織要加強指導，采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建和選派黨建指導員“三建一派”的方式，幫助企業(yè)通過選聘黨員從業(yè)人員、轉接黨員組織關系、發(fā)展_員等措施，逐步實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)單獨建立黨組織，不斷強化黨對社會物業(yè)服務企業(yè)的思想引領、組織引領、工作引領。
實現(xiàn)黨的工作高質量覆蓋。嚴格規(guī)范物業(yè)行業(yè)黨組織黨的建設，在健全制度上，嚴格落實“三會一課”、支部主題黨日活動、民主生活會、民主評議黨員、黨費收繳管理等基本制度，注重骨干培育，加強物業(yè)服務黨組織書記選育和培訓管理工作，培養(yǎng)一批抓黨建工作的明白人；在黨建引領上，全面開展黨建引領企業(yè)管理和經營行為，落實黨建宣傳學習機制、重點問題和重要工作組織研究討論機制、黨員融入團隊凝聚員工工作機制、企業(yè)優(yōu)秀人才發(fā)展培養(yǎng)機制。
（三）提升“紅色物業(yè)”內涵?！苯ê谩凹t色陣地”。按照“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有制度”的標準，統(tǒng)一物業(yè)服務企業(yè)“紅色陣地”建設，突顯黨的元素，突出政治引領。激發(fā)業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性和主動性，共同建設和諧社區(qū)。
推行“雙向進入、交叉任職”制度。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人兼職社區(qū)“大黨委”委員或小區(qū)黨組織委員，充分賦予物業(yè)服務企業(yè)對社區(qū)發(fā)展、小區(qū)建設的建議權。鼓勵社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質量總監(jiān)，對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務事項、服務質量、收費項目和收費標準及公共收入收支情況進行監(jiān)督，保障業(yè)主的合法權益不受侵犯。
建立完善“三方聯(lián)動”機制。建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”機制。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織在物業(yè)管理工作中的領導作用，通過建立黨建聯(lián)席會議制度、服務承諾制度、民主決策制度、糾紛調解制度，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、高效化、民主化和法治化。
整合多方力量實施多元共治。以“三方聯(lián)動”為基礎，由社區(qū)黨組織及時將調處作用不明顯的違章搭建、毀綠種菜、房屋質量差、電梯維護保養(yǎng)、噪音油煙擾民、違規(guī)養(yǎng)犬、傳銷活動、消防安全等公共問題提請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織調處，將聯(lián)動機制延伸至城管、住建、市場監(jiān)督管理、環(huán)保、公安、應急管理等相關部門，整合多方力量，實施多元共治、齊抓共管。
（四）推動物業(yè)服務創(chuàng)新高質量發(fā)展。
強化物業(yè)服務企業(yè)信用評價等級管理運用。在前期物業(yè)管理招投標中，將黨建情況作為投標物業(yè)服務企業(yè)的加分依據。在物業(yè)服務企業(yè)信用管理中，凡評為各級先進基層黨組織的，推薦相關部門作為企業(yè)業(yè)績信息記入信用檔案。在住宅小區(qū)物業(yè)服務差別化等級考評中，將物業(yè)服務企業(yè)黨建、“紅色物業(yè)”創(chuàng)建等情況作為評價內容，納入物業(yè)服務企業(yè)綜合考評。
推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制。建立業(yè)主反饋物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)行為、社區(qū)歸集線索、住建部門復核的制度，制定物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定評分標準，對物業(yè)服務企業(yè)進行信用評分。定期將物業(yè)服務企業(yè)所得分的前三名、后三名及主要情況在縣公眾平臺進行公示，接受社會評議監(jiān)督，督促物業(yè)服務企業(yè)切實以業(yè)主為中心，不斷改進服務質量。開展物業(yè)服務企業(yè)幫帶活動。
住建行業(yè)黨委對公眾投訴頻繁、服務質量差的物業(yè)服務企業(yè)實行幫帶，幫助企業(yè)制定規(guī)范管理制度，指導企業(yè)加強員工培訓，引導創(chuàng)建“紅色物業(yè)”。對有條件的指導成立黨支部，對沒有條件的幫助創(chuàng)造條件，分區(qū)劃塊指導成立聯(lián)合黨支部，讓黨員參與到物業(yè)服務和管理的共建共管共享中來，提升物業(yè)服務水平，夯實企業(yè)綜合服務實力。
（一）全面摸底調查（20xx年10月至11月）。
縣住建局成立工作專班，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)對轄區(qū)內所有住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會黨組織建設及黨員基本情況進行排查，全面登記造冊。對不同類型的住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)進行認真分析、梳理物業(yè)管理現(xiàn)狀，研究制定不同類型小區(qū)管理方案，特別是針對“三無”小區(qū)要考慮連片整合后納入統(tǒng)一管理長效機制方案。
（二）建扎實推進應建盡建（20xx年11月至20xx年12月）。
集中推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，建立參與社區(qū)治理的協(xié)調聯(lián)動機制。實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的組織應建盡建，向沒有黨員的物業(yè)企業(yè)選派黨建指導員，建立黨群聯(lián)席會議制度，推進“雙向進入、交叉任職”機制等。
（三）實現(xiàn)物業(yè)服務提質增效（20xx年12月至20xx年12月）。在推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋的同時，建立物業(yè)服務企業(yè)信用評價、“紅黑榜”定期公示機制，全面加強各類住宅小區(qū)物業(yè)管理，突出抓好老舊小區(qū)物業(yè)服務，分類推進物業(yè)服務與社區(qū)管理相融合，加強物業(yè)企業(yè)黨組織和黨員隊伍建設，實現(xiàn)物業(yè)管理的改革創(chuàng)新，確?！凹t色物業(yè)”工作取得實效。20xx年12月底前，完成住宅小區(qū)20%的“紅色物業(yè)”試點打造工作。每個社區(qū)明確1個試點小區(qū)，打造完成一個實施“紅色物業(yè)”管理服務的小區(qū)。
20xx年逐步推廣，完成城區(qū)住宅小區(qū)70%的“紅色物業(yè)”打造工作。
20xx年基本實現(xiàn)城區(qū)住宅小區(qū)紅色物業(yè)管理全覆蓋工作目標。
（一）加強組織領導。打造“紅色物業(yè)”是加強和改善社區(qū)治理的重要抓手，住建部門負責牽頭抓總，要加強組織協(xié)調，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)主管部門職能優(yōu)勢，實行“雙百制”分級分類評價機制，推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制，在“紅色物業(yè)”評選、選聘引入物業(yè)企業(yè)等工作中，強化指導、全程參與。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)黨組織在打造“紅色物業(yè)”中要主動作為，發(fā)揮重要作用，黨組織主要負責同志要創(chuàng)新思路、勇于擔當，確保各項工作任務落實見效。
（二）加強工作保障。加強“三無”小區(qū)物業(yè)服務補助費用保障，按照“低價有償”原則，由縣財政局負責制定“三無”小區(qū)物業(yè)服務費用補貼、“紅色物業(yè)”服務站建設補助等獎補政策，激勵和促進我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)全覆蓋。同時，加強物業(yè)企業(yè)黨員骨干黨建知識教育培訓，打造“又紅又?！钡奈飿I(yè)管理骨干隊伍。
紅色物業(yè)工作計劃篇七
2、公司企業(yè)2022年度黨建工作責任書。
公司企業(yè)22022年黨支部黨建工作要點11。
為更好開展2022年黨建工作，結合公司實際情況制定了2022年工作要點，在做好日常工作的基礎上從以下幾個方面重點開展工作：
一、落實xxx黨委工作。
（一）強化政治思想教育。提高政治站位，筑牢思想基礎，堅持把政治建設擺在首位，每月開展一次中心組學習，落實理論學習中心組學習開展巡聽旁聽制度，積極組織全系統(tǒng)黨員深入組織學習^v^新時代中國特色社會主義思想。
會議題審核把關，提高決策效率，保障決策質量。
（三）抓好意識形態(tài)和思想工作。全年計劃組織x場“大學堂”，每月召開員工思想政工例會，切實做好新形勢下的意識形態(tài)工作和思想宣傳工作，及時掌握員工思想動態(tài)，做好針對性思想引導工作，進一步加強員工思想政治教育。
（四）開展“雙樹”主題實踐活動。全年開展“黨建引領xx”主題實踐活動，分層級推行文化梳理、宣講和實踐活動，使企業(yè)核心價值觀能夠得到普遍的認知，實現(xiàn)入心入腦；梳理xx品牌架構體系，持續(xù)開展品牌創(chuàng)建活動，圍繞“xxxx品牌”開展宣傳策劃，對外不斷提升品牌認知度，擴大品牌影響力，營造有利于品牌發(fā)展的良好社會環(huán)境。
二、基層黨建工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇八
為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于進一步加強“紅色物業(yè)”管理工作的決策部署，探索共建共治、多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”機制，有效破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，提升街道社區(qū)治理管理水平，結合我街道工作實際，特制定如下方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，對標“重要窗口”建設，深化黨建“契約化”共建品牌，在物業(yè)服務管理領域突出黨建引領，通過“紅色物業(yè)”整合服務資源、優(yōu)化運行機制、理順監(jiān)管體制、改善人居環(huán)境，解決住宅小區(qū)物業(yè)服務突出問題，推動物業(yè)服務融入社會治理創(chuàng)新。
20xx年底前實現(xiàn)住宅小區(qū)黨組織建設和工作全覆蓋，逐步構建社區(qū)、小區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)、駐區(qū)單位等“五位一體”組織體系，形成運作順暢、運行高效的“紅色物業(yè)”工作體制機制，有力提升物業(yè)服務整體水平，進一步增強基層治理能力和水平。
（一）加強黨建引領。
2.實現(xiàn)黨的組織和黨的工作全覆蓋。一是支部建在小區(qū)上。認真摸排小區(qū)在冊黨員、在職黨員，建立小區(qū)黨員花名冊。建立小區(qū)黨支部，小區(qū)內在冊黨員數(shù)在3人及以上的，成立正式黨支部；小區(qū)內有3名以上黨員但在冊黨員人數(shù)少于3人的，成立臨時黨支部；規(guī)模小、黨員人數(shù)少于3人的，與就近小區(qū)成立聯(lián)合黨支部。二是加強對業(yè)主委員會的領導。原則上新建、換屆業(yè)主委員會成員中黨員比例不低于60%。全面推行“雙向進入、交叉任職”，吸納小區(qū)黨支部書記、優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)黨組織書記、駐社區(qū)單位黨組織負責人代表擔任社區(qū)黨組織兼職委員。
3.建立“紅色物業(yè)”議事機制。一是規(guī)范“紅色物業(yè)”陣地建設。各小區(qū)要依托小區(qū)物業(yè)管理用房、閑置用房，建立“紅管家”議事廳。“紅管家”議事廳要有黨建元素、議事會成員架構、議事會制度、議事會辦事流程、工作風采展示、事項公示等6方面內容。二是設立“紅色物業(yè)”議事日。每月10日為固定議事日，由小區(qū)黨支部書記主持召開議事會議（必要時可以隨時召開），居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、結對單位、駐區(qū)單位等相關人員參加，必要時也可邀請在職黨員、駐社指導員、樓道長、相關業(yè)主等，共同商議解決社區(qū)或小區(qū)管理中的重大問題。三是實施閉環(huán)辦事機制。在“紅色物業(yè)”議事廳開展駐點接待，廣泛收集群眾訴求，當場能辦的當場辦；當場不能辦的，及時上交議事會討論決定；議事會無法解決或超出權限的重大問題，及時上報街道處理；確實不能解決的`，做好解釋溝通工作。四是完善定時反饋制度。對群眾反映的事項或意見建議，要在15天內通過聯(lián)系居民本人或上門進行反饋。辦理結果詳細記錄，需要且可以公開的內容及時進行公開，接受廣大居民監(jiān)督，確保事事有回音、件件有落實。
4.深化社區(qū)黨建“契約化”共建。一是強化“人人契約”工作。利用“共建有約”小程序，做好在職黨員“兩地報到、人人契約”審核工作和活動組織工作。二是推進“共建共治共享”。物業(yè)服務企業(yè)黨組織在社區(qū)黨組織領導下，與共建單位、報到黨員等各類組織和力量相互配合支持，每年確定一批為民服務事項，作出年度服務承諾，優(yōu)先處理居民停車、文明養(yǎng)犬、環(huán)境保潔、垃圾分類、物業(yè)費收繳等與群眾利益相關的事宜。
5.加強“紅色物業(yè)”經費保障。設置“紅色物業(yè)”工作運行專項經費，對運轉規(guī)范、成效明顯的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)黨組織給予一定獎勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀、實績顯著的小區(qū)黨支部書記給予一定補助。
（二）提升物業(yè)服務。
1.完成小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。一是物業(yè)在管小區(qū)規(guī)范化。市場化運作的小區(qū)應當根據合同服務標準扎實做好小區(qū)服務工作，履行社會職責。二是落實屬地社區(qū)物業(yè)管理職責。社區(qū)應當認真落實物業(yè)管理工作，專人專職做好轄區(qū)物業(yè)管理、矛盾糾紛、業(yè)委會日常指導監(jiān)督等工作。三是街道成立國有物業(yè)企業(yè)。街道成立實體化運作的國有性質的物業(yè)服務企業(yè)，聘請相關物業(yè)管理工作人員進行實體化運作。
2.規(guī)范業(yè)主委員會運行。社區(qū)要加強對業(yè)主大會籌備、業(yè)主委員會選舉和換屆改選的組織領導，把好推薦關、審核關，加強對小區(qū)業(yè)主委員會日常工作的督促指導，加強對業(yè)主委員會主任及成員的教育和培訓，經常性聽取情況匯報，及時協(xié)調解決相關的問題，充分發(fā)揮業(yè)主委員會在小區(qū)物業(yè)管理中的作用。
3.加強物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管。社區(qū)要發(fā)揮監(jiān)管主體責任，街道將適時組織考核評比。對考核優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)，進行通報表揚和表彰。對考評不過關的，視情予以約談、列入黑名單管理等，通過獎優(yōu)罰劣，整體提升物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。成立街道“紅色物業(yè)”管理委員會，負責制定街道物業(yè)管理工作相關政策，部署重要活動，統(tǒng)籌協(xié)調重大問題。各社區(qū)要切實擔起責任，負責落實本社區(qū)各個小區(qū)的物業(yè)管理具體工作。
（二）加強宣傳，造濃氛圍。各社區(qū)要充分宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，要充分發(fā)揮業(yè)主委員會自治作用，引導業(yè)主樹立正確的物業(yè)繳費觀念。各基層黨員干部要自覺帶頭遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，積極參與和諧文明社區(qū)建設，營造全社會齊抓共管的良好氛圍。
（三）嚴格考核，落實責任?！凹t色物業(yè)”管理工作將納入社區(qū)年度目標責任制考核。各社區(qū)要加強領導，落實專人負責“紅色物業(yè)”工作，對本社區(qū)范圍內的住宅小區(qū)落實具體責任人，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。
紅色物業(yè)工作計劃篇九
“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領導，建設高素質的物業(yè)服務管理隊伍，并同步開展黨的建設，傳遞黨的聲音,收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
目錄?工作主要內容?工作存在的問題?面臨的困難及對策建議。
工作主要內容。
1組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務實體。
m地區(qū)市對小區(qū)基礎條件-般,居民缺乏自治意識的，采取委托代管、連片打包、購買服務、以獎代補等式，引進公益性物業(yè)服務企業(yè)，按照有償微利原則實行托管，提供基本物業(yè)服務;對小區(qū)基礎條件較差，缺乏引進專業(yè)化物業(yè)服務條件且自治失效的,采取社區(qū)管理為主，專業(yè)化或公益性企業(yè)指導幫扶和提供維修服務的過渡模式。同時，通過典型引路、試點先行，開現(xiàn)場觀摩會、經驗交流會等方式加以推廣，以點帶面，逐步提升。
2.加強舊有物業(yè)服務企業(yè)黨建工作。
m地區(qū)市還采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式，聯(lián)動推進符合條件的物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織，對暫不具備組建條件的，由街道選派黨建指導員,開展黨的工作和活動:積極推動建立xxx三方聯(lián)動”機制，指導物業(yè)服務企業(yè)邀請社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質量總監(jiān),推薦物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人擔任社區(qū)”兩委xxx成員，推動共建共治。
3.持續(xù)選聘大學生投身紅色物業(yè)。
為促進m地區(qū)地區(qū)高校畢業(yè)生留下來、干起來，m地區(qū)市結合自身情況創(chuàng)新施策，加大培訓力度，建立“雙導師”培養(yǎng)模式等,讓大學生迅速增強服務群眾的業(yè)務能力:注重強化政策保障,并優(yōu)先安排入住人才公寓;對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認的，在公務員、事業(yè)單位人員招錄時予以優(yōu)先考慮:同時指導公益性物業(yè)服務企業(yè)幫助黨員大學生既做好物業(yè)服務.工作,又做好黨組織交辦的任務。
通過“紅色物業(yè)”計劃試點工作的推進，物業(yè)服務企業(yè)黨的組織和工作基本實現(xiàn)了有效覆蓋，物業(yè)服務企業(yè)力量和社區(qū)力開始有效融合，黨員大學生開始進入物業(yè)管理行業(yè)成為黨的工作力量，全市老舊小區(qū)托管的服務平臺和接管模式初步建立,成績顯著。
根據問卷調查，90%以上的街道和社區(qū)認為”紅色物業(yè)”計劃推進后社區(qū)治理能力、”老舊棄管小區(qū)”治理情況、“三方聯(lián)勱”運行效果、物業(yè)服務質量、業(yè)委會自治能力以及對小區(qū)公共收益的管理透明程度有所改善或提高，87%左右的街道和社區(qū)認為維修資金交存與使用情況有所改善，示“紅色物業(yè)”計劃實施后確實取得良好效果。
實施成效。
工作存在的問題。
“紅色物業(yè)”計劃在試點存在的主要問題是公益性物業(yè)服務企業(yè)服務質量與收費能力之間的矛盾,物業(yè)服務企業(yè)黨組織發(fā)揮作用機制不完善及專業(yè)性不夠等等。
1.積極構筑聯(lián)動機制，初步凝結基層黨建整體合力。
m地區(qū)“紅色物業(yè)”計劃通過積極推動物業(yè)服務企業(yè)黨建全面覆蓋,積極強化行業(yè)“紅色引擎”導向作用，推進了街道和社區(qū)黨建、物業(yè)服務企業(yè)黨建、行業(yè)黨建之間的相互滲透與聯(lián)系，初步凝結了基層黨建整體合力，有效發(fā)揮出黨組織的政治領導作用，推動了xxx黨建社會化”工作，以黨建促進社區(qū)建設,有效促進了黨的建設與社會治理的互聯(lián)互動。
2.有效集聚共建力量，積極激發(fā)社區(qū)治理有效動能。
圍繞”選育管用”打造高素質“紅色物業(yè)”骨干隊伍的總體要求，做好“紅色物業(yè)”黨員大學生選聘i作，進行集中培訓，加強跟蹤培養(yǎng)，建立xxx雙導師”制，同時，由m地區(qū)市物業(yè)管理協(xié)會與物業(yè)服務企業(yè)共同擬定培育計劃，做好黨員大學生的再培訓教育。通過建立一支xxx又紅又?！钡摹凹t色物業(yè)”黨員大學生骨干隊伍，積極集聚了社區(qū)治理中的共建力量，有機整合、統(tǒng)籌利用黨員大學生的人才資源，培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍，積極激發(fā)了社區(qū)治理有效動能。
3.強勁推動多元共治,,基本鑄造基層治理嶄新格局。
紅色物業(yè)工作計劃篇十
3、項目組織如何提高業(yè)務水平和工作能力以及工作效率培訓計1次；
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進員工服務禮儀及崗位技能的培訓；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳
9、完成各樓層防火門檢查調試工作；
10、完成園區(qū)消防設施設備的測試；
11、完成強電設施設備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進
14、完成新冠疫情門崗防控任務，測溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會所門口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設備平臺清掃、大廳風口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側石、地庫斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準備；
3、組織全員服務意識及服務用語的培訓；
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓；
7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；
8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；
9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區(qū)設施設備無損施工；
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強電設施設備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進；
14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng)，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽能檢查維修工作；
17、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
18、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇十一
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的`基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二) 建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
(四)。協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
紅色物業(yè)工作計劃篇十二
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報2015年工作展望情況。
環(huán)境綠化
l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
l對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
l代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
l避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，2015年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票；
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；
l發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
l管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；
l計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
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紅色物業(yè)工作計劃篇十三
春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關建議，我們小區(qū)因為剛剛建成還沒有多久，所以有些地方的綠化工作做到很差，我們在這個上面也經常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設，給業(yè)主一個良好的入住體驗，是我們下個月物業(yè)工作必須嚴努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。
因為我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在很多的房屋設施設備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關的房屋設備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。
這個工作應該是我們每個月工作的重點，也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負責。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內的安全隱患，還會購買一批消防設備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險，為我們業(yè)主們的生命安全保駕護航，在給他們舒適的入住體驗時，讓他們不用擔心有關安全的問題。
紅色物業(yè)工作計劃篇十四
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領導下，稟承集團的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
在xx個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
紅色物業(yè)工作計劃篇十五
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
紅色物業(yè)工作計劃篇十六
xx在公司領導的'支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
2xxx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
2xxx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
2xxx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2xxx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
2xxx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：
xx在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。
紅色物業(yè)工作計劃篇十七
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根據集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
一介入期
根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
（10）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調查
積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
管驗收。
4、介入期管理工作計劃表
二入住期
1、高效便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；
2、提供入住期的便民服務措施
（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
（1）裝修宣傳培訓。根據《建筑發(fā)》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
（1）建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）
（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
紅色物業(yè)工作計劃篇十八
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下：
1、團隊合作，效率提升
安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到決定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內各消防通道擋車桿安裝任務，小區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位，義不容辭
在過去的一年里，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。
3、行業(yè)規(guī)范，定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
根據公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況，在公司以二級標準服務的宗旨要求下，特制定20xx年度的工作計劃如下：
團隊建設的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設：
1、從員工做起，員工之間親密團結，協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等，尤其是相應的消防演練。要求保安的服務質量提升有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件、建立維護正常秩序、保護業(yè)主利益安全。
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據物業(yè)服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。
6、根據物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7、根據公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9、經常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。
紅色物業(yè)工作計劃篇十九
各位領導各位同事，xxxxx在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入
根據公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作；
與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定。
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務》、《物業(yè)服務禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會、等活動。
根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
四、項目開盤
從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本：
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣，在保證示范區(qū)服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇二十
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據可查。
紅色物業(yè)工作計劃篇一
一、目的：
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，根據上級主管部門和公司領導的要求，為將搶險救災工作落到實處，保證今年安全度汛，結合我公司實際情況，制定本預案。
二、指導思想。
認真貫徹落實國家、市、縣防汛工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構建和諧社會，貫徹^v^安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險^v^的工作方針；統(tǒng)一領導，精心部署，協(xié)調動作，分級管理，分工明確，科學調度，進一步強化防汛責任，切實抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，完善、落實各項防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害給住戶和公司帶來的損失。
三、主要任務。
1、落實責任制。認真落實以項目經理負責制為主要內容的各項防洪防汛責任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責，責任落實到人。
2、組織制定、實施防洪防汛應急預案。結合各部門、各項目實際情況，充分預見可能發(fā)生的問題，科學合理地制定防洪、防汛工作應急預案。
3、各部門、各項目把防汛物資落實到位，做到防汛物資充足，做到定點、定位，由專人負責管理。
4、各項目做到24小時有人值班，并有領導帶班，落實項目經理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發(fā)事件。
四、領導指揮及搶險救災機構。
1、建立防汛工作小組。
指揮：王正建。
副指揮：張洪、徐靈、桑軍。
成員：張翼、李華明、王麗蘋、李暉、賴萍、張英、李國崗、郭小虎、陳卓。
2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊。
各項目自行組成搶險突擊隊，隊長分別由各項目經理（或秩序維護主管）擔任。
五、主要職責。
1、防汛工作領導小組職責。
（1）迅速接收與傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛救災的各項指令。
（2）部署和指揮實施防洪防汛救災行動。出現(xiàn)險情，各搶險突擊隊受防汛工作領導小組指揮。
（3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上報。
（4）執(zhí)行上級下達的其他任務。
2、防汛搶險突擊隊職責。
（1）接收和上報防汛救災情況。
（2）直接參與防汛救災行動。
（3）協(xié)調受災住戶安置、轉運。
（4）執(zhí)行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。
六、前期準備工作（各項目結合實際情況參照執(zhí)行）。
紅色物業(yè)工作計劃篇二
活動現(xiàn)場，各小區(qū)物業(yè)代表相互探討的氛圍非常熱烈。
據悉，為了讓鶴溪社區(qū)內所有小區(qū)同進步，共成長，鶴溪社區(qū)黨委牽頭各小區(qū)物業(yè)負責人，通過現(xiàn)場考核、臺賬查閱等形式評選出優(yōu)秀的小區(qū)和相對落后的小區(qū)，在社區(qū)新時代文明實踐站開展小區(qū)物業(yè)結對活動。
“通過物業(yè)結對活動，讓相對優(yōu)秀的物業(yè)公司把好的經驗做法傳授給相對落后的小區(qū)，實現(xiàn)各個小區(qū)物業(yè)管理水平全面提升，真正意義上給小區(qū)居民帶來獲得感！”鶴溪社區(qū)黨委副書記李梅說道。
居民小區(qū)物業(yè)結對活動是鶴溪社區(qū)全面提升居民小區(qū)物業(yè)水平的一個縮影。
據了解，鶴溪社區(qū)在安置小區(qū)實行第三方物業(yè)管理上狠下功夫，進一步完善管理考核制度的同時，嚴格以文明城市考核成績、小區(qū)周期檢查成績與第三方月度、季度、年終考核直接掛鉤，以督促社區(qū)物業(yè)管理服務新模式得到全面向好發(fā)展。
揚子晚報/紫牛新聞記者黃玉琴。
校對盛媛媛。
紅色物業(yè)工作計劃篇三
2023年解放西街將以^v^^v^視察寧夏重要講話精神為指導，以學習宣傳貫徹落實自治區(qū)第十三次黨代會精神為契機，深入推進黨的建設、基層治理、城市更新等工作，抓發(fā)展保安全，常態(tài)化抓好疫情防控和服務企業(yè)工作的同時，踔厲前行，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為興慶區(qū)的經濟社會發(fā)展助力。
深化“一社區(qū)^v^建品牌”建設，激發(fā)城市基層黨建“新活力”。持續(xù)打造文藝社區(qū)“文藝潤心”，北苑社區(qū)“香聚北苑”，健康社區(qū)“共享健康”，海寶社區(qū)“海寶580”，華新社區(qū)“智慧華新”品牌。積極探索城市基層社區(qū)治理新模式，進一步整合轄區(qū)資源，推動社區(qū)服務創(chuàng)特色、樹品牌、顯活力；二深化新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作。依托西街“暖心驛站”建設，打造西街“金蜂騎士”品牌，積極開展豐富多彩的活動，做好新就業(yè)群體的思想引導和凝聚服務工作；做好黨建項目和為民服務發(fā)展項目，解決轄區(qū)老舊小區(qū)基礎設施破損和基層社會治理難點、堵點問題，切實為民辦實事；持續(xù)深化鑄牢中華民族共同體意識示范創(chuàng)建，深化“12345”工作法，在做大做強市民驛站、華新社區(qū)“石榴籽驛站”的基礎上，拓寬活動載體、豐富活動形式，進一步凝聚民族團結力量，指導華新社區(qū)爭創(chuàng)自治區(qū)級民族團結進步示范社區(qū)。
深化“西街包子鋪”。通過“1455”工作法，在服務中管理，管理中服務，不斷激發(fā)商戶落實責任的積極性，創(chuàng)建文明街巷；根據居民需求，結合轄區(qū)實際，實施“十小便民工程”，切實打造15分鐘便民生活圈；廣泛動員各方力量深化文明城市創(chuàng)建成果，切實解決門前三包、流動攤點等城市管理難題，提高居民文明素養(yǎng)，共建文明城市；全力以赴抓好特色街區(qū)打造項目，改善轄區(qū)營商環(huán)境；持續(xù)配合實施老舊小區(qū)改造項目，切實增進民生福祉。
強化街道干部培訓，提升業(yè)務能力和履職水平，用選優(yōu)評先、職級晉升等制度優(yōu)勢，激勵干部能干事、敢干事、會干事，努力打造一支有擔當、勇作為的干部隊伍；結合街道干部隊伍結構，培養(yǎng)一批有潛力、善作為的后備干部隊伍，做為街道中層干部后備人選，逐步優(yōu)化干部隊伍梯次；深化社區(qū)干部素質提升工程。高頻次、多途徑開展理論培訓、政策培訓，通過線上培訓、線下集中考試、座談交流、日常督查等多種形式，對社區(qū)干部的履職情況進行定期“體檢”，鍛造一支敢打硬仗、能打硬仗的社區(qū)干部隊伍。
(此件公開發(fā)布)。
紅色物業(yè)工作計劃篇四
一、執(zhí)行總結..................
二、經營管理..................
三、領導方式..................
四、公司文化..................
五、融資與資金運營計劃...................
六、財務分析與預測....................
七、關鍵的風險和問題................
八、團隊各隊員簡介(附錄一)..............
(一).................簡介。
(二).................簡介。
(三).................簡介。
(四).................簡介。
(五).................一、執(zhí)行總結。
1、團隊面貌。
一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協(xié)作制，制度上實現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協(xié)調分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團隊缺乏實際創(chuàng)業(yè)經驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。
2、產業(yè)背景決定的優(yōu)勢。
目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學生畢業(yè)之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學院新校區(qū)硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規(guī)運行中，我們發(fā)現(xiàn)學生完全可以把實訓樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會。
考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作。
3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”
生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標準水平。
高要求——學生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。
二、經營管理。
1、團隊內部管理。
為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。
二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。
形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
2、隊員守則。
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、服從領導，關心下屬，團結互助。
三、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
四、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
五、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
三、團隊建設。
校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!
我們深知，團隊的發(fā)展取決于團隊的建設。為了建設一個優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。
我們也注重核心團員的培養(yǎng)。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。
我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
四、公司文化。
相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創(chuàng)造實際利益。
2、愿景：讓我們體驗創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。
4、精神：務實進取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務第一，寓服務于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴、細、精。
新——管理中不斷融入新理念。
紅色物業(yè)工作計劃篇五
x鎮(zhèn)黨委：
根據會議安排，現(xiàn)將我個人2021年抓基層黨建工作情況報告如下，懇請各位領導和同志們批評指正。
一、履職情況。
(一)抓黨員學習教育，不斷提高黨性修養(yǎng)。
一直以來，自己始終堅持擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，在思想上,行動上與^v^保持高度一致，平時，積極參加上級部門組織的學習和培訓，堅持落實黨支部“三會一課”、主題黨日活動，始終把“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作開展做為重中之重，帶領社區(qū)全體黨員集中學習^v^新時代中國特色社會主義思想、學習^v^慶祝中國^v^成立100周年大會的重要講話精神、黨史學習教育指定書目、《中國^v^廉潔自律準則》、十九屆六中全會精神等，通過深化學習，讓社區(qū)黨員充分了解黨的相關政策方針和中國特色社會主義建設最新理論成果，提高了他們的思想意識和政治覺悟，加強了黨性修養(yǎng)。
(二)抓社區(qū)“紅色物業(yè)”
2021年，x社區(qū)緊緊圍繞服務居民群眾、加強基層組織的總體目標，精心打造社區(qū)“紅色物業(yè)”，著力創(chuàng)新活動方式，在解決問題、彰顯特色、取得實效上下功夫，全面創(chuàng)建城市基層黨建“示范社區(qū)”，創(chuàng)建工作中，社區(qū)緊緊圍繞“服務便民”這個重點，以“黨建引領紅色物業(yè)、一顆‘紅心’點亮‘民心’”為主題，扎實有效開展創(chuàng)建活動，提升社區(qū)黨建工作水平。
(三)認真履行職責，扎實開展黨建工作。
(四)抓廉潔自律、帶頭接受各級監(jiān)督。
作為履行黨風廉政建設“第一責任人”，我嚴格要求自己，帶頭貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、《廉政從政若干準則》等規(guī)章制度，時刻緊繃廉政這根弦，以身作則，樹好形象。并引導社區(qū)黨員群眾積極參與反腐倡廉建設，每次逢會必講廉政建設，經常提醒大家要繃緊廉政建設這根弦，近年來，班子成員在黨風廉政建設方面沒有出現(xiàn)任何違紀問題。同時要求班子成員帶頭執(zhí)行黨風廉政建設的各項規(guī)定，始終保持清政廉潔的作風，隨時接受黨組織和居民的監(jiān)督。
二、狠抓落實各項事務，關注民生，開展好日常服務工作。
在上級黨委政府的支持下，社區(qū)做了大量的相關中心工作，把為居民做好事、辦實事作為社區(qū)工作的重點。
一是圓滿完成換屆選舉工作，在x鎮(zhèn)黨委、政府的指導下，嚴格按照換屆選舉程序，做好換屆選舉相關工作，把有思想、有能力、文化素質高的年輕人吸收進社區(qū)領導班子，建立了一支團結務實的班子隊伍。
二是在春節(jié)期間發(fā)揮先鋒模范作用。組織社區(qū)工作人員為空巢老人送溫暖、走訪慰問殘疾人、困難黨員、老黨員，為困難群眾送去大米、食用油、棉被等物資。
三是開展愛國衛(wèi)生“七個專項行動”，進一步加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理工作，解決周邊環(huán)境衛(wèi)生問題，每月帶領社區(qū)黨員開展一次環(huán)境衛(wèi)生整治行動，積極宣傳帶頭提高社區(qū)居民的生活環(huán)境水平。
四是在疫情工作中，我?guī)ьI社區(qū)工作人員挨家挨戶進行入戶宣傳疫苗接種和疫情防護知識，通過入戶走訪深入了解居民所需、所求，并幫助居民解決吃菜難的實際困難。
五是做好地質災害監(jiān)測工作。在防汛期間，帶領社區(qū)監(jiān)測人員對社區(qū)地質災害點進行巡查和監(jiān)測，并做好巡查監(jiān)測記錄，發(fā)放明白卡做好宣傳工作，確保居民群眾的生命財產安全得到保障，針對發(fā)現(xiàn)的情況及時向鎮(zhèn)國土所報告。
六是低保和勞動保障工作，是我們黨和政府的一個“民心工程”，牽涉到千家萬戶，我們盡心盡職認真做好有關低保、社保、醫(yī)保、臨時救助等工作。
三、存在問題及原因分析。
雖然在抓黨建方面做了大量的工作，但與上級黨委的要求和人民群眾的期許還存在一定的差距。
一是黨建工作的創(chuàng)新性不足，成效不夠顯著;。
二是理論學習不夠深入，在深度和廣度上有待提升;。
三是黨員管理存在一定的松懈，監(jiān)督執(zhí)紀還需進一步加強。
產生上述問題的原因主要有：
三是不同程度地存在老好人思想，“以上率下”的表率作用沒有發(fā)揮好，對個別黨員要求不嚴，存在管理“失之于寬、失之于軟”的現(xiàn)象。
四、下步工作打算。
三是從嚴管理黨員隊伍，有錯必究，落實好談心談話，注重養(yǎng)成教育，引導廣大黨員牢記底線思維，自律自省，慎獨慎微。加強輿論宣傳，培育先進典型，營造人人守紀律、個個爭先進的良好氛圍。
四是把黨建工作抓實抓細，規(guī)范黨建資料管理，規(guī)范會議記錄，確保在記錄會議時內容不漏項，會議內容全，時間節(jié)點準，參會人數(shù)清，進一步規(guī)范標準，以“長期堅持”“認真負責”“保證質量”為工作目標。
以上匯報如有不全面、不到位的地方，懇請各位領導、同志們批評指正，我將虛心接受，認真整改。
謝謝大家!
紅色物業(yè)工作計劃篇六
為深入貫徹落實省住建廳《關于加快推進物業(yè)管理全覆蓋工作的通知》、縣委辦《關于深化新時代黨建引領加強基層社會治理的意見》（x辦發(fā)〔20xx〕x號）精神，切實加強住宅小區(qū)和物業(yè)企業(yè)黨的建設工作，引領推動物業(yè)企業(yè)服務和管理規(guī)范化、科學化，著力打造“紅色物業(yè)”，提升社區(qū)治理水平?，F(xiàn)結合我縣實際，制定本實施方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實新時代黨的建設總要求，全面加強全縣物業(yè)服務行業(yè)黨建工作，著力打造“紅色物業(yè)”，把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè)，推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全面提升物業(yè)企業(yè)服務質量水平。按照“提升專業(yè)化物業(yè)、組建公益性物業(yè)、規(guī)范自治型物業(yè)、覆蓋脫管小區(qū)老舊小區(qū)”的思路，在新建商品房小區(qū)大力推進小區(qū)黨建引領下的社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”工作機制，凸顯黨組織在小區(qū)治理中的引領作用，發(fā)揮業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)的積極作用。在老舊小區(qū)和“三無”小區(qū)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，采取小區(qū)居民自治管理和組建“紅色物業(yè)”公益服務團隊等舉措，逐步實現(xiàn)全縣物業(yè)服務全覆蓋，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
（一）推進物業(yè)服務全覆蓋。
住宅小區(qū)物業(yè)選優(yōu)。居民小區(qū)開發(fā)建設單位要依法通過公開招標選聘前期物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主大會依法自主決定選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)。同等條件下，優(yōu)先選聘黨組織健全、管理規(guī)范、信用評級高的物業(yè)服務企業(yè)，做到“話有人聽、事有人管、矛盾有人化解”。
自管小區(qū)物業(yè)建強。自管小區(qū)物業(yè)建設由社區(qū)黨組織負責，小區(qū)黨組織具體落實。要結合小區(qū)現(xiàn)狀與居民意愿，探索小區(qū)黨組織領導下的居民自治管理，落實小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防護、公共秩序維護等基本物業(yè)服務。
老舊小區(qū)物業(yè)覆蓋。探索社區(qū)組織成立非盈利性質的“紅色物業(yè)”管理服務團隊，從轄區(qū)內低收入群體中選聘身體健康、熱愛物業(yè)服務的居民，為老舊小區(qū)提供以衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護為主要內容的基本物業(yè)服務，并不斷提高服務質量，努力打造專業(yè)化物業(yè)管理團隊。社區(qū)負責對住宅小區(qū)物業(yè)進行兜底保障，實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理全覆蓋。
（二）推進物業(yè)。
服務企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。實現(xiàn)黨的組織應建盡建。推進物業(yè)服務企業(yè)黨組織創(chuàng)建，有3名以上正式黨員的物業(yè)服務企業(yè)要建立黨組織；少于3名黨員或暫不具備單獨建立黨組織的，住建行業(yè)黨委及社區(qū)黨組織要加強指導，采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建和選派黨建指導員“三建一派”的方式，幫助企業(yè)通過選聘黨員從業(yè)人員、轉接黨員組織關系、發(fā)展_員等措施，逐步實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)單獨建立黨組織，不斷強化黨對社會物業(yè)服務企業(yè)的思想引領、組織引領、工作引領。
實現(xiàn)黨的工作高質量覆蓋。嚴格規(guī)范物業(yè)行業(yè)黨組織黨的建設，在健全制度上，嚴格落實“三會一課”、支部主題黨日活動、民主生活會、民主評議黨員、黨費收繳管理等基本制度，注重骨干培育，加強物業(yè)服務黨組織書記選育和培訓管理工作，培養(yǎng)一批抓黨建工作的明白人；在黨建引領上，全面開展黨建引領企業(yè)管理和經營行為，落實黨建宣傳學習機制、重點問題和重要工作組織研究討論機制、黨員融入團隊凝聚員工工作機制、企業(yè)優(yōu)秀人才發(fā)展培養(yǎng)機制。
（三）提升“紅色物業(yè)”內涵?！苯ê谩凹t色陣地”。按照“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有制度”的標準，統(tǒng)一物業(yè)服務企業(yè)“紅色陣地”建設，突顯黨的元素，突出政治引領。激發(fā)業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性和主動性，共同建設和諧社區(qū)。
推行“雙向進入、交叉任職”制度。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人兼職社區(qū)“大黨委”委員或小區(qū)黨組織委員，充分賦予物業(yè)服務企業(yè)對社區(qū)發(fā)展、小區(qū)建設的建議權。鼓勵社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質量總監(jiān)，對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務事項、服務質量、收費項目和收費標準及公共收入收支情況進行監(jiān)督，保障業(yè)主的合法權益不受侵犯。
建立完善“三方聯(lián)動”機制。建立完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”機制。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和社區(qū)黨組織在物業(yè)管理工作中的領導作用，通過建立黨建聯(lián)席會議制度、服務承諾制度、民主決策制度、糾紛調解制度，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、高效化、民主化和法治化。
整合多方力量實施多元共治。以“三方聯(lián)動”為基礎，由社區(qū)黨組織及時將調處作用不明顯的違章搭建、毀綠種菜、房屋質量差、電梯維護保養(yǎng)、噪音油煙擾民、違規(guī)養(yǎng)犬、傳銷活動、消防安全等公共問題提請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織調處，將聯(lián)動機制延伸至城管、住建、市場監(jiān)督管理、環(huán)保、公安、應急管理等相關部門，整合多方力量，實施多元共治、齊抓共管。
（四）推動物業(yè)服務創(chuàng)新高質量發(fā)展。
強化物業(yè)服務企業(yè)信用評價等級管理運用。在前期物業(yè)管理招投標中，將黨建情況作為投標物業(yè)服務企業(yè)的加分依據。在物業(yè)服務企業(yè)信用管理中，凡評為各級先進基層黨組織的，推薦相關部門作為企業(yè)業(yè)績信息記入信用檔案。在住宅小區(qū)物業(yè)服務差別化等級考評中，將物業(yè)服務企業(yè)黨建、“紅色物業(yè)”創(chuàng)建等情況作為評價內容，納入物業(yè)服務企業(yè)綜合考評。
推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制。建立業(yè)主反饋物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)行為、社區(qū)歸集線索、住建部門復核的制度，制定物業(yè)服務企業(yè)信用等級評定評分標準，對物業(yè)服務企業(yè)進行信用評分。定期將物業(yè)服務企業(yè)所得分的前三名、后三名及主要情況在縣公眾平臺進行公示，接受社會評議監(jiān)督，督促物業(yè)服務企業(yè)切實以業(yè)主為中心，不斷改進服務質量。開展物業(yè)服務企業(yè)幫帶活動。
住建行業(yè)黨委對公眾投訴頻繁、服務質量差的物業(yè)服務企業(yè)實行幫帶，幫助企業(yè)制定規(guī)范管理制度，指導企業(yè)加強員工培訓，引導創(chuàng)建“紅色物業(yè)”。對有條件的指導成立黨支部，對沒有條件的幫助創(chuàng)造條件，分區(qū)劃塊指導成立聯(lián)合黨支部，讓黨員參與到物業(yè)服務和管理的共建共管共享中來，提升物業(yè)服務水平，夯實企業(yè)綜合服務實力。
（一）全面摸底調查（20xx年10月至11月）。
縣住建局成立工作專班，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)對轄區(qū)內所有住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會黨組織建設及黨員基本情況進行排查，全面登記造冊。對不同類型的住宅小區(qū)和“三無”小區(qū)進行認真分析、梳理物業(yè)管理現(xiàn)狀，研究制定不同類型小區(qū)管理方案，特別是針對“三無”小區(qū)要考慮連片整合后納入統(tǒng)一管理長效機制方案。
（二）建扎實推進應建盡建（20xx年11月至20xx年12月）。
集中推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，建立參與社區(qū)治理的協(xié)調聯(lián)動機制。實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的組織應建盡建，向沒有黨員的物業(yè)企業(yè)選派黨建指導員，建立黨群聯(lián)席會議制度，推進“雙向進入、交叉任職”機制等。
（三）實現(xiàn)物業(yè)服務提質增效（20xx年12月至20xx年12月）。在推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋的同時，建立物業(yè)服務企業(yè)信用評價、“紅黑榜”定期公示機制，全面加強各類住宅小區(qū)物業(yè)管理，突出抓好老舊小區(qū)物業(yè)服務，分類推進物業(yè)服務與社區(qū)管理相融合，加強物業(yè)企業(yè)黨組織和黨員隊伍建設，實現(xiàn)物業(yè)管理的改革創(chuàng)新，確?！凹t色物業(yè)”工作取得實效。20xx年12月底前，完成住宅小區(qū)20%的“紅色物業(yè)”試點打造工作。每個社區(qū)明確1個試點小區(qū)，打造完成一個實施“紅色物業(yè)”管理服務的小區(qū)。
20xx年逐步推廣，完成城區(qū)住宅小區(qū)70%的“紅色物業(yè)”打造工作。
20xx年基本實現(xiàn)城區(qū)住宅小區(qū)紅色物業(yè)管理全覆蓋工作目標。
（一）加強組織領導。打造“紅色物業(yè)”是加強和改善社區(qū)治理的重要抓手，住建部門負責牽頭抓總，要加強組織協(xié)調，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)主管部門職能優(yōu)勢，實行“雙百制”分級分類評價機制，推行物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”定期公示機制，在“紅色物業(yè)”評選、選聘引入物業(yè)企業(yè)等工作中，強化指導、全程參與。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)黨組織在打造“紅色物業(yè)”中要主動作為，發(fā)揮重要作用，黨組織主要負責同志要創(chuàng)新思路、勇于擔當，確保各項工作任務落實見效。
（二）加強工作保障。加強“三無”小區(qū)物業(yè)服務補助費用保障，按照“低價有償”原則，由縣財政局負責制定“三無”小區(qū)物業(yè)服務費用補貼、“紅色物業(yè)”服務站建設補助等獎補政策，激勵和促進我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)全覆蓋。同時，加強物業(yè)企業(yè)黨員骨干黨建知識教育培訓，打造“又紅又?！钡奈飿I(yè)管理骨干隊伍。
紅色物業(yè)工作計劃篇七
2、公司企業(yè)2022年度黨建工作責任書。
公司企業(yè)22022年黨支部黨建工作要點11。
為更好開展2022年黨建工作，結合公司實際情況制定了2022年工作要點，在做好日常工作的基礎上從以下幾個方面重點開展工作：
一、落實xxx黨委工作。
（一）強化政治思想教育。提高政治站位，筑牢思想基礎，堅持把政治建設擺在首位，每月開展一次中心組學習，落實理論學習中心組學習開展巡聽旁聽制度，積極組織全系統(tǒng)黨員深入組織學習^v^新時代中國特色社會主義思想。
會議題審核把關，提高決策效率，保障決策質量。
（三）抓好意識形態(tài)和思想工作。全年計劃組織x場“大學堂”，每月召開員工思想政工例會，切實做好新形勢下的意識形態(tài)工作和思想宣傳工作，及時掌握員工思想動態(tài)，做好針對性思想引導工作，進一步加強員工思想政治教育。
（四）開展“雙樹”主題實踐活動。全年開展“黨建引領xx”主題實踐活動，分層級推行文化梳理、宣講和實踐活動，使企業(yè)核心價值觀能夠得到普遍的認知，實現(xiàn)入心入腦；梳理xx品牌架構體系，持續(xù)開展品牌創(chuàng)建活動，圍繞“xxxx品牌”開展宣傳策劃，對外不斷提升品牌認知度，擴大品牌影響力，營造有利于品牌發(fā)展的良好社會環(huán)境。
二、基層黨建工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇八
為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于進一步加強“紅色物業(yè)”管理工作的決策部署，探索共建共治、多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”機制，有效破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難題，提升街道社區(qū)治理管理水平，結合我街道工作實際，特制定如下方案。
堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導，對標“重要窗口”建設，深化黨建“契約化”共建品牌，在物業(yè)服務管理領域突出黨建引領，通過“紅色物業(yè)”整合服務資源、優(yōu)化運行機制、理順監(jiān)管體制、改善人居環(huán)境，解決住宅小區(qū)物業(yè)服務突出問題，推動物業(yè)服務融入社會治理創(chuàng)新。
20xx年底前實現(xiàn)住宅小區(qū)黨組織建設和工作全覆蓋，逐步構建社區(qū)、小區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)、駐區(qū)單位等“五位一體”組織體系，形成運作順暢、運行高效的“紅色物業(yè)”工作體制機制，有力提升物業(yè)服務整體水平，進一步增強基層治理能力和水平。
（一）加強黨建引領。
2.實現(xiàn)黨的組織和黨的工作全覆蓋。一是支部建在小區(qū)上。認真摸排小區(qū)在冊黨員、在職黨員，建立小區(qū)黨員花名冊。建立小區(qū)黨支部，小區(qū)內在冊黨員數(shù)在3人及以上的，成立正式黨支部；小區(qū)內有3名以上黨員但在冊黨員人數(shù)少于3人的，成立臨時黨支部；規(guī)模小、黨員人數(shù)少于3人的，與就近小區(qū)成立聯(lián)合黨支部。二是加強對業(yè)主委員會的領導。原則上新建、換屆業(yè)主委員會成員中黨員比例不低于60%。全面推行“雙向進入、交叉任職”，吸納小區(qū)黨支部書記、優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)黨組織書記、駐社區(qū)單位黨組織負責人代表擔任社區(qū)黨組織兼職委員。
3.建立“紅色物業(yè)”議事機制。一是規(guī)范“紅色物業(yè)”陣地建設。各小區(qū)要依托小區(qū)物業(yè)管理用房、閑置用房，建立“紅管家”議事廳。“紅管家”議事廳要有黨建元素、議事會成員架構、議事會制度、議事會辦事流程、工作風采展示、事項公示等6方面內容。二是設立“紅色物業(yè)”議事日。每月10日為固定議事日，由小區(qū)黨支部書記主持召開議事會議（必要時可以隨時召開），居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、結對單位、駐區(qū)單位等相關人員參加，必要時也可邀請在職黨員、駐社指導員、樓道長、相關業(yè)主等，共同商議解決社區(qū)或小區(qū)管理中的重大問題。三是實施閉環(huán)辦事機制。在“紅色物業(yè)”議事廳開展駐點接待，廣泛收集群眾訴求，當場能辦的當場辦；當場不能辦的，及時上交議事會討論決定；議事會無法解決或超出權限的重大問題，及時上報街道處理；確實不能解決的`，做好解釋溝通工作。四是完善定時反饋制度。對群眾反映的事項或意見建議，要在15天內通過聯(lián)系居民本人或上門進行反饋。辦理結果詳細記錄，需要且可以公開的內容及時進行公開，接受廣大居民監(jiān)督，確保事事有回音、件件有落實。
4.深化社區(qū)黨建“契約化”共建。一是強化“人人契約”工作。利用“共建有約”小程序，做好在職黨員“兩地報到、人人契約”審核工作和活動組織工作。二是推進“共建共治共享”。物業(yè)服務企業(yè)黨組織在社區(qū)黨組織領導下，與共建單位、報到黨員等各類組織和力量相互配合支持，每年確定一批為民服務事項，作出年度服務承諾，優(yōu)先處理居民停車、文明養(yǎng)犬、環(huán)境保潔、垃圾分類、物業(yè)費收繳等與群眾利益相關的事宜。
5.加強“紅色物業(yè)”經費保障。設置“紅色物業(yè)”工作運行專項經費，對運轉規(guī)范、成效明顯的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)黨組織給予一定獎勵，對表現(xiàn)優(yōu)秀、實績顯著的小區(qū)黨支部書記給予一定補助。
（二）提升物業(yè)服務。
1.完成小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。一是物業(yè)在管小區(qū)規(guī)范化。市場化運作的小區(qū)應當根據合同服務標準扎實做好小區(qū)服務工作，履行社會職責。二是落實屬地社區(qū)物業(yè)管理職責。社區(qū)應當認真落實物業(yè)管理工作，專人專職做好轄區(qū)物業(yè)管理、矛盾糾紛、業(yè)委會日常指導監(jiān)督等工作。三是街道成立國有物業(yè)企業(yè)。街道成立實體化運作的國有性質的物業(yè)服務企業(yè)，聘請相關物業(yè)管理工作人員進行實體化運作。
2.規(guī)范業(yè)主委員會運行。社區(qū)要加強對業(yè)主大會籌備、業(yè)主委員會選舉和換屆改選的組織領導，把好推薦關、審核關，加強對小區(qū)業(yè)主委員會日常工作的督促指導，加強對業(yè)主委員會主任及成員的教育和培訓，經常性聽取情況匯報，及時協(xié)調解決相關的問題，充分發(fā)揮業(yè)主委員會在小區(qū)物業(yè)管理中的作用。
3.加強物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管。社區(qū)要發(fā)揮監(jiān)管主體責任，街道將適時組織考核評比。對考核優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)，進行通報表揚和表彰。對考評不過關的，視情予以約談、列入黑名單管理等，通過獎優(yōu)罰劣，整體提升物業(yè)服務企業(yè)的服務質量。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。成立街道“紅色物業(yè)”管理委員會，負責制定街道物業(yè)管理工作相關政策，部署重要活動，統(tǒng)籌協(xié)調重大問題。各社區(qū)要切實擔起責任，負責落實本社區(qū)各個小區(qū)的物業(yè)管理具體工作。
（二）加強宣傳，造濃氛圍。各社區(qū)要充分宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)，要充分發(fā)揮業(yè)主委員會自治作用，引導業(yè)主樹立正確的物業(yè)繳費觀念。各基層黨員干部要自覺帶頭遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，積極參與和諧文明社區(qū)建設，營造全社會齊抓共管的良好氛圍。
（三）嚴格考核，落實責任?！凹t色物業(yè)”管理工作將納入社區(qū)年度目標責任制考核。各社區(qū)要加強領導，落實專人負責“紅色物業(yè)”工作，對本社區(qū)范圍內的住宅小區(qū)落實具體責任人，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。
紅色物業(yè)工作計劃篇九
“紅色物業(yè)”是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領導，建設高素質的物業(yè)服務管理隊伍，并同步開展黨的建設，傳遞黨的聲音,收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合,把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
目錄?工作主要內容?工作存在的問題?面臨的困難及對策建議。
工作主要內容。
1組建公益性企業(yè)化物業(yè)服務實體。
m地區(qū)市對小區(qū)基礎條件-般,居民缺乏自治意識的，采取委托代管、連片打包、購買服務、以獎代補等式，引進公益性物業(yè)服務企業(yè)，按照有償微利原則實行托管，提供基本物業(yè)服務;對小區(qū)基礎條件較差，缺乏引進專業(yè)化物業(yè)服務條件且自治失效的,采取社區(qū)管理為主，專業(yè)化或公益性企業(yè)指導幫扶和提供維修服務的過渡模式。同時，通過典型引路、試點先行，開現(xiàn)場觀摩會、經驗交流會等方式加以推廣，以點帶面，逐步提升。
2.加強舊有物業(yè)服務企業(yè)黨建工作。
m地區(qū)市還采取單獨建、聯(lián)合建、掛靠建等方式，聯(lián)動推進符合條件的物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織，對暫不具備組建條件的，由街道選派黨建指導員,開展黨的工作和活動:積極推動建立xxx三方聯(lián)動”機制，指導物業(yè)服務企業(yè)邀請社區(qū)“兩委”成員兼任物業(yè)服務項目義務質量總監(jiān),推薦物業(yè)服務企業(yè)黨員負責人擔任社區(qū)”兩委xxx成員，推動共建共治。
3.持續(xù)選聘大學生投身紅色物業(yè)。
為促進m地區(qū)地區(qū)高校畢業(yè)生留下來、干起來，m地區(qū)市結合自身情況創(chuàng)新施策，加大培訓力度，建立“雙導師”培養(yǎng)模式等,讓大學生迅速增強服務群眾的業(yè)務能力:注重強化政策保障,并優(yōu)先安排入住人才公寓;對表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、群眾公認的，在公務員、事業(yè)單位人員招錄時予以優(yōu)先考慮:同時指導公益性物業(yè)服務企業(yè)幫助黨員大學生既做好物業(yè)服務.工作,又做好黨組織交辦的任務。
通過“紅色物業(yè)”計劃試點工作的推進，物業(yè)服務企業(yè)黨的組織和工作基本實現(xiàn)了有效覆蓋，物業(yè)服務企業(yè)力量和社區(qū)力開始有效融合，黨員大學生開始進入物業(yè)管理行業(yè)成為黨的工作力量，全市老舊小區(qū)托管的服務平臺和接管模式初步建立,成績顯著。
根據問卷調查，90%以上的街道和社區(qū)認為”紅色物業(yè)”計劃推進后社區(qū)治理能力、”老舊棄管小區(qū)”治理情況、“三方聯(lián)勱”運行效果、物業(yè)服務質量、業(yè)委會自治能力以及對小區(qū)公共收益的管理透明程度有所改善或提高，87%左右的街道和社區(qū)認為維修資金交存與使用情況有所改善，示“紅色物業(yè)”計劃實施后確實取得良好效果。
實施成效。
工作存在的問題。
“紅色物業(yè)”計劃在試點存在的主要問題是公益性物業(yè)服務企業(yè)服務質量與收費能力之間的矛盾,物業(yè)服務企業(yè)黨組織發(fā)揮作用機制不完善及專業(yè)性不夠等等。
1.積極構筑聯(lián)動機制，初步凝結基層黨建整體合力。
m地區(qū)“紅色物業(yè)”計劃通過積極推動物業(yè)服務企業(yè)黨建全面覆蓋,積極強化行業(yè)“紅色引擎”導向作用，推進了街道和社區(qū)黨建、物業(yè)服務企業(yè)黨建、行業(yè)黨建之間的相互滲透與聯(lián)系，初步凝結了基層黨建整體合力，有效發(fā)揮出黨組織的政治領導作用，推動了xxx黨建社會化”工作，以黨建促進社區(qū)建設,有效促進了黨的建設與社會治理的互聯(lián)互動。
2.有效集聚共建力量，積極激發(fā)社區(qū)治理有效動能。
圍繞”選育管用”打造高素質“紅色物業(yè)”骨干隊伍的總體要求，做好“紅色物業(yè)”黨員大學生選聘i作，進行集中培訓，加強跟蹤培養(yǎng)，建立xxx雙導師”制，同時，由m地區(qū)市物業(yè)管理協(xié)會與物業(yè)服務企業(yè)共同擬定培育計劃，做好黨員大學生的再培訓教育。通過建立一支xxx又紅又?！钡摹凹t色物業(yè)”黨員大學生骨干隊伍，積極集聚了社區(qū)治理中的共建力量，有機整合、統(tǒng)籌利用黨員大學生的人才資源，培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍，積極激發(fā)了社區(qū)治理有效動能。
3.強勁推動多元共治,,基本鑄造基層治理嶄新格局。
紅色物業(yè)工作計劃篇十
3、項目組織如何提高業(yè)務水平和工作能力以及工作效率培訓計1次；
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進員工服務禮儀及崗位技能的培訓；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳
9、完成各樓層防火門檢查調試工作；
10、完成園區(qū)消防設施設備的測試；
11、完成強電設施設備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進
14、完成新冠疫情門崗防控任務，測溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會所門口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設備平臺清掃、大廳風口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側石、地庫斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準備；
3、組織全員服務意識及服務用語的培訓；
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓；
7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；
8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%；
9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區(qū)設施設備無損施工；
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強電設施設備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進；
14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng)，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽能檢查維修工作；
17、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
18、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展；
22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇十一
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的`基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二) 建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
(四)。協(xié)調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
紅色物業(yè)工作計劃篇十二
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報2015年工作展望情況。
環(huán)境綠化
l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
l對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
l代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的`是各個不同群體的利益需要***共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
l避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，2015年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票；
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；
l發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
l管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；
l計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。
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紅色物業(yè)工作計劃篇十三
春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關建議，我們小區(qū)因為剛剛建成還沒有多久，所以有些地方的綠化工作做到很差，我們在這個上面也經常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設，給業(yè)主一個良好的入住體驗，是我們下個月物業(yè)工作必須嚴努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。
因為我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在很多的房屋設施設備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關的房屋設備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。
這個工作應該是我們每個月工作的重點，也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負責。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內的安全隱患，還會購買一批消防設備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險，為我們業(yè)主們的生命安全保駕護航，在給他們舒適的入住體驗時，讓他們不用擔心有關安全的問題。
紅色物業(yè)工作計劃篇十四
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領導下，稟承集團的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
在xx個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
紅色物業(yè)工作計劃篇十五
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
紅色物業(yè)工作計劃篇十六
xx在公司領導的'支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
2xxx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
2xxx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
2xxx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
2xxx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
2xxx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：
xx在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。
紅色物業(yè)工作計劃篇十七
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根據集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
一介入期
根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
（10）建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
（12）擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調查
積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
管驗收。
4、介入期管理工作計劃表
二入住期
1、高效便利辦好入住
入伙期是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
（2）銷售部應合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務；
2、提供入住期的便民服務措施
（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
（1）裝修宣傳培訓。根據《建筑發(fā)》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓。
（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
（1）建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。
（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）
（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
紅色物業(yè)工作計劃篇十八
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下：
1、團隊合作，效率提升
安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到決定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內各消防通道擋車桿安裝任務，小區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
2、堅守崗位，義不容辭
在過去的一年里，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。
3、行業(yè)規(guī)范，定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
根據公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況，在公司以二級標準服務的宗旨要求下，特制定20xx年度的工作計劃如下：
團隊建設的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設：
1、從員工做起，員工之間親密團結，協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等，尤其是相應的消防演練。要求保安的服務質量提升有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件、建立維護正常秩序、保護業(yè)主利益安全。
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據物業(yè)服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。
6、根據物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7、根據公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9、經常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。
紅色物業(yè)工作計劃篇十九
各位領導各位同事，xxxxx在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入
根據公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作；
與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定。
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練、專業(yè)素質不足，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務》、《物業(yè)服務禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗館開放
為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會、等活動。
根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
四、項目開盤
從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制
建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。
貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
開源節(jié)流、降低成本：
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣，在保證示范區(qū)服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
紅色物業(yè)工作計劃篇二十
1、20__年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設,工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流,每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會,規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20__年工作中存在問題和改進措施:
(一)、20__年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20__年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務,但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調整。對于20__年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務,工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20__年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內外的作用,客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20__年我部要做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據可查。