實(shí)用學(xué)校物業(yè)的管理方案（通用19篇）

    方案的可行性研究是制定方案前必須進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。制定方案之后，要積極落實(shí)和執(zhí)行，確保方案的有效性和實(shí)施效果。在學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些范文時(shí)，您可以根據(jù)自身需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇一
    各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、同學(xué)們：
    早上好！今天我們在這里隆重舉行我校中職部20xx屆實(shí)習(xí)總結(jié)會暨畢業(yè)典禮暨就業(yè)推介會。在此，我首先向百忙之中抽空出席今天會議的各位來賓、各級領(lǐng)導(dǎo)致以熱烈的歡迎！向圓滿完成中職學(xué)業(yè)的同學(xué)們致以真誠的祝賀！向辛勤的各位老師致以誠摯的謝意！
    三年前，是緣分讓同學(xué)們相聚于大鰲中學(xué)中職部；三年后，是追求讓同學(xué)們告別母校。時(shí)光如水，歲月如歌，驀然回首，所有熟悉的悲歡憂喜，依舊清晰在目。三年來，同學(xué)們在各位老師的辛勤培育下，踐行著母校的期待，書寫了鰲中的傳奇！三年來，同學(xué)們與老師朝夕相處、憂樂與共，每天都進(jìn)行著思想的碰撞、心靈的交流、生命的對話。課堂上老師洗滌了同學(xué)們曾經(jīng)的無知，讓同學(xué)們游弋于知識的海洋；生活上老師褪去同學(xué)們的年少輕狂，教給同學(xué)們?nèi)松恼芾砗吞幨碌牧挤健Ｈ陙?，老師欣賞同學(xué)們的所有優(yōu)點(diǎn)，但也從不遷就同學(xué)們的任性、過失和自以為是。同學(xué)們進(jìn)步，老師開心；同學(xué)們后退，老師憂慮。請同學(xué)們不要因?yàn)樽约旱哪承┭孕性?jīng)受到老師的批評而心存怨恨，老師這樣做是為了同學(xué)們將來能夠更好地生存和發(fā)展，更好地適應(yīng)社會、奉獻(xiàn)社會。三年來，同學(xué)們在母校這幸福的家園里從稚嫩走向成熟，陶冶了“真、善、美”的情操，鍛造了刻苦努力、奮發(fā)向上的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，學(xué)業(yè)得到長進(jìn)，個(gè)性得到張揚(yáng)，品德得到熏陶，身心得到磨礪，凝聚了友誼，學(xué)會了關(guān)愛，升華了人格?！椫械男@，正因?yàn)橥瑢W(xué)們這三年的學(xué)習(xí)和生活而真正美麗！
    高考方面：43位同學(xué)滿懷信心地參加了今年的高職高考，從考試的狀態(tài)來看，全體考生一定能考出水平。在此，我提醒各位考生，高考的成績公布、填報(bào)志愿和高校錄取等情況跟去年基本一致，去年成績公布在6月26日下午，填報(bào)志愿在6月27日-7月3日，高職錄取在8月5-7日，請各位考生在6月27日下午回校取高考成績通知書并填報(bào)志愿，若對自己的高考成績有疑問可在當(dāng)天免費(fèi)申請復(fù)查，高職招生專業(yè)目錄等填報(bào)志愿的資料將在近期到，請不要出外太遠(yuǎn)，對班主任要保持24小時(shí)的可聯(lián)系狀態(tài)，并密切關(guān)注有關(guān)高考成績公布、填志愿安排和補(bǔ)填志愿安排的媒體報(bào)道。
    實(shí)習(xí)方面：大多數(shù)同學(xué)都能勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做人，贏得了實(shí)習(xí)企業(yè)的一致好評，具體情況剛才級長已經(jīng)總結(jié)，在此，我不再重復(fù)，只是重新一下實(shí)習(xí)的考核問題：優(yōu)秀：無中途停止實(shí)習(xí)且受到實(shí)習(xí)企業(yè)好評；良好：每學(xué)期實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間且中途停止實(shí)習(xí)在5天之內(nèi)；合格：每學(xué)期實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間且中途停止實(shí)習(xí)在5-10天之間；不合格：無實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間，或中途停止實(shí)習(xí)10天以上，或有違法犯罪、打架斗毆、駕駛摩托車、故意曠工、早戀等嚴(yán)重違紀(jì)行為之一。在這里我提醒同學(xué)們：實(shí)習(xí)不合格的同學(xué)，到學(xué)校推薦的實(shí)習(xí)單位或自行物色實(shí)習(xí)單位補(bǔ)實(shí)習(xí)，一年后憑補(bǔ)實(shí)習(xí)的有效證明，回校補(bǔ)辦畢業(yè)手續(xù)；未實(shí)習(xí)到規(guī)定時(shí)間的同學(xué)，還要繼續(xù)回校上課，并參加本學(xué)期的期末考試，期末考試超過一半科目合格才能補(bǔ)實(shí)習(xí)，否則，跟未交齊學(xué)費(fèi)的同學(xué)一樣，當(dāng)自動(dòng)退學(xué)處理。畢業(yè)證書大約在7月中旬發(fā)放，具體日期另行通知，今屆的畢業(yè)證書要在明年9月前到班主任處簽領(lǐng)，否則過期后果自負(fù)。
    職業(yè)技能方面：有122位同學(xué)考取了全國計(jì)算機(jī)一級證，有180位同學(xué)考取了電腦上崗證。在這里我提醒同學(xué)們：既無計(jì)算機(jī)一級證，又無電腦上崗證的同學(xué)，將延期半年畢業(yè)。
    同學(xué)們，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的校園在你們眼中漸漸成為遠(yuǎn)去的風(fēng)景時(shí)，又一扇大門為你們敞開，你們將邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，去追尋更加美麗的風(fēng)景，在此，我向同學(xué)們說幾句由衷的囑托和希望：
    1、珍惜生命。
    生命是短暫的，與其盼望長壽，倒不如養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，生命的日子才愈多，人生的道路才愈廣。目前，一些同學(xué)仍有這樣或那樣不珍惜生命的表現(xiàn)，如：上學(xué)放學(xué)時(shí)，行路或騎自行車危險(xiǎn)地霸占整條馬路；無證駕駛摩托車；無家長或其他監(jiān)護(hù)人的陪同私自到江河游泳；等等，這樣可能給你一時(shí)的方便快捷，但也可能要付出生命安全的慘痛代價(jià)，這方面的教訓(xùn)確實(shí)不少，同學(xué)們一定要引以為戒。還有就是光顧三無食品，這樣很可能會令你出現(xiàn)食物中毒、甚至在不知不覺間引發(fā)癌癥等疾病。同學(xué)們，到7月13日本學(xué)期才結(jié)束，那時(shí)你們才正式畢業(yè)。在此，我提醒同學(xué)們，從現(xiàn)在到學(xué)期結(jié)束這段時(shí)間，如果你們出現(xiàn)違法犯罪和由于自己過失所造成的事故，將不能畢業(yè)。
    2、熱愛生活。
    愛是靈丹妙藥，使人容顏煥發(fā)，青春常在；愛是抒情詩歌，讓人心潮涌動(dòng)，熱情澎湃；愛是良師益友，使人學(xué)業(yè)有成，精神百倍。父母對我們有養(yǎng)育之恩，老師對我們有教育之恩，社會對我們有關(guān)愛之恩，軍隊(duì)對我們有保衛(wèi)之恩，祖國對我們有呵護(hù)之恩，希望同學(xué)們蕩滌世俗的自私與冷漠、淺薄與狹隘，心中有愛、心存感恩。
    3、正直做人。
    紛紛擾擾的世界，也許會讓同學(xué)們在茫茫人海中迷失；林林總總的人生，可能會讓同學(xué)們時(shí)常面對選擇、甚至是心靈的抉擇?；蛟S歷盡千辛萬苦，同學(xué)們卻依舊平凡、依然普通。即使如此，請同學(xué)們?nèi)匀灰⑿γ鎸ι?，?jiān)持言有物，行有格，貧賤不移，寵辱不驚，失意不失志，遇挫而愈勇，抬起頭來走路，挺直腰桿做人。
    4、終身學(xué)習(xí)。
    過去的三年，同學(xué)們攀爬了一個(gè)又一個(gè)的學(xué)習(xí)高峰，用辛勤的汗水換來豐收的喜悅。但當(dāng)今科技和社會發(fā)展日新月異，唯有學(xué)習(xí)，才能緊隨時(shí)代，良好生存；唯有學(xué)習(xí)，才能創(chuàng)新工作，引領(lǐng)時(shí)代。希望同學(xué)們今后依然不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向社會學(xué)。
    同學(xué)們就要離開母校，或游學(xué)四海，或建樹八方。但無論走多遠(yuǎn)，鰲中永遠(yuǎn)關(guān)注著同學(xué)們、支持著同學(xué)們，永遠(yuǎn)做最堅(jiān)強(qiáng)的依托，永遠(yuǎn)是溫暖的家！在即將離別的時(shí)刻，請記住老師的叮嚀：?；啬感？纯矗鞓窌r(shí)回來看看，痛苦時(shí)回來看看，成功時(shí)回來看看，失意時(shí)回來看看。母校歡迎同學(xué)們！老師歡迎同學(xué)們！最后，祝同學(xué)們擁有美好的明天！各位來賓、領(lǐng)導(dǎo)、老師擁有幸福的生活！大鰲中學(xué)擁有更加輝煌的未來！
    謝謝大家！
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇二
    根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)對整個(gè)xx市場物業(yè)及物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備(不包括商戶及業(yè)主室內(nèi))進(jìn)行統(tǒng)一化管理，入駐xx市場的全體業(yè)主、商戶均為物業(yè)管理公司的服務(wù)對象。物業(yè)管理公司向各業(yè)主、商戶提供，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)管理公司成本核算及物價(jià)部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容。
    (一)一般性管理服務(wù)內(nèi)容。
    2、向業(yè)主、商戶提供的主要服務(wù)內(nèi)容。
    業(yè)主、商戶、設(shè)施設(shè)備檔案的建立管理。受理用戶投訴;辦理用戶遷入遷出手續(xù);辦理用戶室內(nèi)裝修申請及裝修驗(yàn)收的手續(xù)并實(shí)施監(jiān)管;辦理用戶電話開通、遷移或?qū)φ{(diào)手續(xù);辦理用戶公司水牌的制作手續(xù);辦理用戶臨時(shí)用電、動(dòng)火專用手續(xù);辦理統(tǒng)一收購廢品手續(xù);辦理用戶破/換門鎖申請手續(xù)檢查市場公用設(shè)施的運(yùn)行狀況;負(fù)責(zé)同用戶的溝通工作，受理用戶的服務(wù)要求;監(jiān)管市場的綠化養(yǎng)護(hù)，確保市場的綠化布置合理、整潔美觀。
    3、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。
    充分保障入駐市場的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜拦ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)協(xié)管管理制度。實(shí)行24小時(shí)安全防范制，安全防范制分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。
    4、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。
    消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，組建市場義務(wù)消防隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。
    5、環(huán)境衛(wèi)生。
    清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。市場的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：市場清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水系統(tǒng)的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養(yǎng)等其他服務(wù)項(xiàng)目。
    (二)特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。
    商業(yè)物業(yè)的管理與一般類型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商業(yè)物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作是要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商業(yè)物業(yè)的知名度，樹立良好的市場形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。這是市場實(shí)施統(tǒng)一管理的一項(xiàng)必不可少的工作，其作用使商業(yè)特色的體現(xiàn)，是一種無形資產(chǎn)和潛在的銷售額，有助于促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念從買名牌到買店牌的轉(zhuǎn)變，加速市場進(jìn)入印象時(shí)期;有助于市場識別系統(tǒng)的建立(包括理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng))。其具體的管理服務(wù)內(nèi)容有如下幾點(diǎn)：
    (1)制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;。
    (2)開展市場整體的促銷活動(dòng);。
    (3)協(xié)調(diào)市場各經(jīng)營者的關(guān)系;。
    (4)開展經(jīng)營者之間的互幫互助和信息交流等活動(dòng);。
    (5)協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關(guān)系;。
    (6)與工商管理部門配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場形象。
    二、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定。
    1、年度業(yè)主、商戶對管理服務(wù)滿意率60%以上;。
    2、年度收費(fèi)率完成額在96%以上;。
    3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生;。
    4、房屋及設(shè)備設(shè)施完好率98%以內(nèi);。
    5、公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率98%以上;。
    三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。
    管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由于其編寫內(nèi)容文字量大，涉及各個(gè)部門各個(gè)崗位，現(xiàn)將業(yè)主(租戶)入住程序的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程細(xì)則在這里做系統(tǒng)描述，希望能達(dá)到“一葉知秋”的效果。
    (一)客戶服務(wù)部工作程序。
    1、業(yè)主入住程序。
    1.1新用戶提供以下證明。
    (1)業(yè)主。
    地產(chǎn)開發(fā)商的書面入住通知，產(chǎn)權(quán)屬個(gè)人的提供身份證原件，復(fù)印件、聯(lián)系電話(日間、夜間)，指定緊急狀況聯(lián)絡(luò)人身份證、書面委托書，業(yè)主及緊急聯(lián)絡(luò)人的通訊地址，簽名模式傳真號碼;權(quán)屬公司的應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照，法人身份證，聯(lián)系電話、通訊地址、簽名模式、傳真號碼，緊急聯(lián)絡(luò)人的身份證、聯(lián)系電話、簽名模式、傳真號碼。
    (2)租用戶。
    業(yè)主的授權(quán)書、租約復(fù)印件、租戶承諾書、營業(yè)執(zhí)照、租戶簽約人的身份證、聯(lián)系電話、簽名模式、大件物品出入?yún)f(xié)定。
    1.2發(fā)給新用戶資料。
    市場使用說明書、特約服務(wù)價(jià)目表、市場內(nèi)配套設(shè)施質(zhì)量保證書、關(guān)于確定消防責(zé)任人的通知(收回用戶單位消防責(zé)任人名單)、業(yè)主公約、鑰匙領(lǐng)取證明、房屋驗(yàn)收證明書、其他由業(yè)主或租戶填寫的文件。
    1.3以市場使用說明書為根本向新用戶介紹管理公司的各項(xiàng)服務(wù)。
    1.4驗(yàn)房。
    (1)與工程部一起陪客戶到房間驗(yàn)收，并將結(jié)果記錄在驗(yàn)房證明書內(nèi)連同水、電費(fèi)底數(shù)一起讓新用戶簽認(rèn)。
    (2)如存在質(zhì)量問題由工程部向用戶承諾整改時(shí)間并征求業(yè)主意見，如無異議繼續(xù)收樓，當(dāng)用戶的面，驗(yàn)看鑰匙。
    商鋪裝修管理規(guī)定。
    為了保持小區(qū)環(huán)境整潔、外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、保證房屋結(jié)構(gòu)安全，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)利，創(chuàng)建本鎮(zhèn)優(yōu)秀示范農(nóng)貿(mào)市場，特對經(jīng)營房作如下裝管理規(guī)定：
    1、如商鋪經(jīng)營需要增加用電量，請到電力局辦理相關(guān)增容手續(xù)。
    2、安裝空調(diào)外機(jī)時(shí)，必須由市場管理中心指定位置統(tǒng)一安裝。
    3、店招尺寸統(tǒng)一制作為(不遮蔽二樓住戶凸窗，厚20公分;長為店鋪隔墻的墻心)，店招鋼架必須用防銹漆粉刷，并采用不銹鋼包邊。
    4、店招若需安裝燈，必須是內(nèi)置燈箱。
    5、在裝修時(shí)嚴(yán)禁損壞墻面、地面地磚。不得安裝防雨蓬。
    6、商鋪的裝修不得使用易燃材料。
    7、在裝修期間不得占用人行道。
    8、不得拆改封閉消防設(shè)施和排污檢查孔。
    根據(jù)xx市場的實(shí)際情況和xx村委顧慮的市場管理問題，擬采用合作管理的模式進(jìn)行xx市場的管理，先期6個(gè)月由我公司協(xié)助xx村委進(jìn)行管理的方式，培養(yǎng)出xx村自己的市場管理專業(yè)隊(duì)伍。具體方法如下：
    由我司選聘一名合適的、有工作經(jīng)驗(yàn)的市場管理人員，入住xx市場管理中心進(jìn)行先期統(tǒng)籌管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)助xx村委理順現(xiàn)場的管理程序和相關(guān)質(zhì)量文件，由xx村委派住的管理人員負(fù)責(zé)xx市場的全面經(jīng)營管理工作，協(xié)助村委根據(jù)市場管理架構(gòu)的需求進(jìn)行人員招聘工作。
    xx村委方面需安排一名市場儲備管理人員，全程跟進(jìn)市場管理經(jīng)營工作，并在我司xx市場管理人員指導(dǎo)、帶領(lǐng)下以實(shí)戰(zhàn)及現(xiàn)場操作為主，人員招聘方面考慮到市場管理體制的穩(wěn)定性和解決部份xx村民的就業(yè)問題，市場管理操作人員以xx村村民為主，由村委實(shí)行招聘工作，我司xx管理人員負(fù)責(zé)協(xié)助選聘和任用。xx市場的管理以村委定位及xx村發(fā)展方向?yàn)橹?，我司物業(yè)管理部協(xié)助指導(dǎo)為輔的方向共同管理，最終目的為打造xx村自主經(jīng)營管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為完善xx村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理增加新的亮點(diǎn)。
    我司入住xx市場管理中心的管理人員，現(xiàn)場管理時(shí)間為期半年，前三個(gè)月發(fā)生的費(fèi)用由我司承擔(dān)，收益歸我司所有，后三個(gè)月的費(fèi)用由雙方按1：1分擔(dān)，xx村委組建自己的市場管理隊(duì)伍，半年后我司管理人員退出，但仍然為xx村委提供技術(shù)支持，最終達(dá)到xx村委自主經(jīng)營的目的。
    二、組織架構(gòu)。
    管理中心。
    xx市場主任。
    兼職收費(fèi)員。
    兼職水電工電工。
    清潔領(lǐng)班。
    市場協(xié)管組班長。
    領(lǐng)班兼市場。
    1人。
    晚班。
    1
    人
    中班。
    1
    人
    早班1人。
    1、2、3、5、6、7棟商住樓1人。
    8、9、10、11棟商住樓1人。
    xx村委。
    三、人員架構(gòu)及職位說明。
    1、人員架構(gòu)。
    2、人員配備的原則。
    2.1精簡、高效的原則;。
    2.2文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則;。
    2.3內(nèi)部調(diào)劑為主和社會招聘為輔的原則;。
    2.4先定崗后定編以及德才兼?zhèn)洹⒁粚６嗄艿脑瓌t;。
    3、職位說明。
    3.1管理中心。
    管理中心由一名市場主任和一名兼職收費(fèi)員負(fù)責(zé)，兩人都必須具備物業(yè)管理的基本知識，略懂市場經(jīng)營，能夠獨(dú)立處理日常各類投訴，能夠獨(dú)立辦理各類相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。
    市場主任。
    負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)各部門的培訓(xùn)和績效考核，負(fù)責(zé)各住戶、商戶的接待投訴，負(fù)責(zé)裝修單位的跟進(jìn)和日常所有管理業(yè)務(wù)的辦理，負(fù)責(zé)市場清潔、市場協(xié)管、消防、經(jīng)營管理的日常監(jiān)督管理工作。
    兼職收費(fèi)員。
    負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)相關(guān)費(fèi)用的收取，公司開支預(yù)算和在市場主任缺位的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。
    3.2市場協(xié)管組。
    3.3環(huán)境組。
    環(huán)境組由1名領(lǐng)班和2名保潔員組成，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和日常垃圾清理，作到日巡日檢，日產(chǎn)日清，流動(dòng)作業(yè)。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)考核和監(jiān)管下屬員工工作情況以及個(gè)人的清潔區(qū)域。其中，保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)市場周邊及市場內(nèi)部清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)1、2、3、5、6、7棟樓的清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)8、9、10、11棟樓的清潔衛(wèi)生。
    3.4工程維修組。
    工程維修組主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修，接待處理客戶的相關(guān)工程事項(xiàng)?？紤]到市場的整體管理成本，建議配備一名兼職水電工作業(yè)，做到隨叫隨到。
    注：xx村委：為xx市場最高管理機(jī)構(gòu)，村委制定的發(fā)展目標(biāo)和方向，xx市場管理中心須支持與配合，以配合xx村委新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。
    卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部：提供xx市場物業(yè)管理方面的專業(yè)意見和技術(shù)支持，負(fù)責(zé)xx市場物業(yè)管理中心各部員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理咨詢并對現(xiàn)場做好技術(shù)支持等工作。
    (一)安防管理。
    確保業(yè)主、商戶、租戶顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是區(qū)域正常運(yùn)營的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是區(qū)域正常運(yùn)營的有力保障。
    1、協(xié)管工作：
    區(qū)域營業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與機(jī)動(dòng)巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蛒x村治安隊(duì)密切配合，重點(diǎn)打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為;清理占道經(jīng)營行為;營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理，切實(shí)營造安全放心的經(jīng)營消費(fèi)環(huán)境。
    工作要點(diǎn)：防范巡邏、經(jīng)營秩序維護(hù)、清理占道、營業(yè)結(jié)束后的清場管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。
    2、消防工作：
    消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅(jiān)持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點(diǎn)防火部位檔案、嚴(yán)格裝修審批與過程監(jiān)督、區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火，建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。
    工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控。
    (二)保潔消殺管理。
    潔凈的公共環(huán)境，是管理服務(wù)水平、形象的重要衡量指標(biāo)。商戶正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公共場所(通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……)不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營環(huán)境;定期開展公共環(huán)境的消殺工作，確協(xié)管全健康的經(jīng)營環(huán)境，提升xx市場環(huán)境品質(zhì)。
    工作要點(diǎn)：公共場所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……。
    (三)物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保。
    1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護(hù)。
    物業(yè)公共部份(樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池)的日常維修養(yǎng)護(hù)，是維護(hù)良好形象，延長物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水患”發(fā)生的重要手段。重在做好日常檢查，及時(shí)修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計(jì)劃，分步實(shí)施。
    工作要點(diǎn)：重點(diǎn)部份日常巡檢、提前排除隱患。
    2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。
    設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是正常經(jīng)營的前提條件，是經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量的重要保證。加強(qiáng)重要設(shè)備日常檢查、維保，即時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。
    工作要點(diǎn)：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。
    (四)客戶服務(wù)。
    從商戶角度思考，從市場發(fā)展角度思考，切實(shí)滿足商戶各類需求，不斷提高商戶對客戶服務(wù)的滿意度，爭取商戶對物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動(dòng)商戶參與xx市場活動(dòng)積極性，并積極引導(dǎo)商戶提升經(jīng)營檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶、管理公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無小事，客戶服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。
    工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶發(fā)展……。
    (五)財(cái)務(wù)管理。
    xx市場財(cái)務(wù)管理主要涉及管理費(fèi)用的預(yù)算，管理成本的控制，各類費(fèi)用(租金、物業(yè)管理費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、其它代收費(fèi))代收代繳。市場財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)在于透明清晰、有據(jù)可查。
    工作要點(diǎn)：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……。
    做好物業(yè)管理運(yùn)營過程中所涉及的運(yùn)營事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備、商戶(住戶)的檔案管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：設(shè)備、設(shè)施的完整檔案資料、合同協(xié)議、會議紀(jì)要、崗位人員的任免等。
    工作要點(diǎn)：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)。
    五、崗位職責(zé)及管理規(guī)范。
    管理中心。
    一、市場主任崗位職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)xx市場物業(yè)管理中心全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行市場管理中心日常管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。
    2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)xx村委下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
    3、責(zé)按規(guī)定審批上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。
    4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理中心與區(qū)建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。
    5、負(fù)責(zé)審批年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及管理中心制定的年、月工作計(jì)劃。
    6、負(fù)責(zé)做好xx市場物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。
    7、每季度按xx村委規(guī)定，進(jìn)行檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主(商戶)投訴。
    8、完成xx村委交辦的其他工作。
    二、兼職收費(fèi)員崗位職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。
    2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
    3、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
    4、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。
    5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理中心票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。
    6、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。
    7、應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對帳目、結(jié)帳、編制會計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計(jì)報(bào)表數(shù)字。
    8、要按照規(guī)定對各種會計(jì)資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄。
    9、xx市場物業(yè)管理費(fèi)收取和卓粵房地產(chǎn)公司租賃項(xiàng)目租金收取，需分帳管理、獨(dú)立核算，所有回收款項(xiàng)交相應(yīng)部門核算。
    10、協(xié)助管理中心完成其它日常工作。
    市場協(xié)防組。
    崗位職責(zé)。
    領(lǐng)班崗位職責(zé)。
    1、在xx市場主任的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
    2、熟悉和掌握市場區(qū)域的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
    3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對協(xié)管的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解市場內(nèi)各種糾紛。
    4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
    5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹主管部門及xx村委的指示精神。
    6、監(jiān)督和檢查xx市場的七防安全情況：“防火、防盜、防破壞、防意外、防騙、防搶、防災(zāi)難事故”和交通管理情況，處理市場內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
    7、做好xx市場內(nèi)商戶(住戶)的七防安全和法制宣傳教育工作提高商戶(住戶)的安全意識和法制觀念。
    8、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許，監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
    9、協(xié)管員的聘用，解聘提出建議。
    商場協(xié)防員崗位職責(zé)。
    1、密切注視市場出入人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作。
    2、負(fù)責(zé)值班崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
    3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員應(yīng)到現(xiàn)場查看、并及時(shí)向上級報(bào)告。
    4、負(fù)責(zé)巡查市場各樓層，留意治安消防情況。
    5、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。
    6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
    (二)協(xié)防組操作流程。
    交接班管理規(guī)定。
    為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
    1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
    2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
    3、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方簽名確認(rèn)。
    4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或市場主任處理。
    5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
    6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
    7、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前將工作重點(diǎn)明確給協(xié)管員。
    對講機(jī)使用規(guī)定。
    對講機(jī)是協(xié)防組必備的重要通訊工具，全體協(xié)管人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。
    使用規(guī)定。
    1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
    2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門領(lǐng)班檢查后交管理中心，嚴(yán)禁自行拆修。
    3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
    4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
    5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告領(lǐng)班。
    對話要求。
    1、呼叫對方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
    2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
    3、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。
    (三)緊急事件處理程序。
    1、突發(fā)事件的處理程序。
    (1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告領(lǐng)班或市場主任。
    (2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
    (3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
    (4)查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
    (5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
    (6)對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
    (7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。
    (8)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由市場主任、領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。
    (9)市場主任、領(lǐng)班在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
    (10)市場主任、領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)聯(lián)系xx治安隊(duì)調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及xx村委。
    2、毆打暴力事件的處理程序。
    (1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
    (2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。
    (3)協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員或通知xx治安隊(duì)立即到場制止，將肇事者帶往管理中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
    (4)斗毆事件中如市場的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
    (5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
    (6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
    3、盜竊等破壞事件的處理程序。
    (1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)市場內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告協(xié)管領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。
    (2)協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管人員或聯(lián)系xx治安隊(duì)到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往管理中心調(diào)查處理。
    (3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
    (4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
    4、停電事故的處理程序。
    (1)接通知市場將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。
    (2)未預(yù)知的情況下市場突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
    (3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
    (4)協(xié)管員密切注視市場各區(qū)域，以防有人趁機(jī)制造治安問題。
    5、消防報(bào)警處理程序。
    (1)用對講機(jī)通知巡邏協(xié)管員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí);。
    (2)即時(shí)向協(xié)管領(lǐng)班或市場主任，講清報(bào)警地點(diǎn);。
    (3)當(dāng)領(lǐng)班接到協(xié)管報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。
    (4)經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，不能處理的`應(yīng)及時(shí)報(bào)火警處理。
    (5)當(dāng)值協(xié)管員應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
    6、意外傷亡應(yīng)急處理規(guī)程。
    (1)xx市場內(nèi)如發(fā)生人員意外傷亡事件，協(xié)管員立即趕赴現(xiàn)場查明情況，并向領(lǐng)班匯報(bào)。
    (2)協(xié)管領(lǐng)班應(yīng)立即向市場主任或xx村委匯報(bào)，同時(shí)報(bào)警，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。
    (3)若傷者未傷亡，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織救助，并通知醫(yī)療救護(hù)中心，對折傷員，傷情不明的情況下盡量不要挪動(dòng)，防止傷情加重。
    (4)傷害由觸電引起的，協(xié)管員應(yīng)立即切斷電源，用絕緣物體將電源撥離觸電者，再施行治病。
    (5)若傷亡是設(shè)備系統(tǒng)引起，協(xié)管員應(yīng)立通知工程人員到場，共同制訂搶救方案，如無力施救，求助公安或消防部門。
    (6)若傷亡是高空墮落物引起，搶救傷員時(shí)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
    (7)若傷亡事故由交通肇事引起的，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷亡的同時(shí)，記清肇事車輛和號碼，留下駕駛員和目擊者，如監(jiān)控錄像，保護(hù)相關(guān)錄像，請警方或交警部門處理，若交通事故引起堵塞，應(yīng)組織疏通現(xiàn)場。
    (8)詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過，對于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故以及由于管理上失誤引起的觸電事故相關(guān)部門在事故發(fā)生后四個(gè)小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)和xx村委，并查找原因落實(shí)責(zé)任。
    7、水浸應(yīng)急處理規(guī)程。
    (1)當(dāng)公司員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)xx商住樓水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢報(bào)告領(lǐng)班，工程人員，并在相關(guān)人員到達(dá)前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。
    (2)立即查明水浸原因，采取措施關(guān)閉水源，水閘堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打開末端放水等，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)的電閘，防止人員觸電，若水源來自供水總管，工程人員無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
    (3)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施在正常使用受到影響或由其引起停電，應(yīng)知會商戶(住戶)并在各出入口設(shè)置告示，如有區(qū)域存在為危險(xiǎn)，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
    (4)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損的情況。
    8、中毒事件(煤氣、食物中毒等)。
    (1)切斷毒源，使毒物不繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場圍觀群眾。
    (2)對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送醫(yī)院救治。
    (3)對其他類別的中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保濕，并立即送醫(yī)院搶救或者請求醫(yī)院支援。
    (4)核準(zhǔn)毒源是否切斷，防止有漏毒現(xiàn)象造成不必要的傷害。
    環(huán)境組。
    環(huán)境組領(lǐng)班崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)及部門內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);。
    2、執(zhí)行清潔員工培訓(xùn)計(jì)劃;。
    3、做好市場公共部位及設(shè)備的清潔工作;。
    4、做好市場的消毒滅鼠殺蟲工作;。
    5、組織清潔組定期檢討、共同研究搞好清潔方面的工作;。
    6、配合xx市場管理中心搞好清潔用品采購工作;。
    7、落實(shí)好清潔用品保管領(lǐng)用登記工作;。
    8、配合xx市場管理中心做好不合格服務(wù)的控制管理工作;。
    9、配合xx市場管理中心做好糾正預(yù)防措施的制訂實(shí)施工作;。
    11、做好清潔工具入庫，領(lǐng)用、維修記錄;。
    12、檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并進(jìn)行考核;。
    13、檢查清潔員當(dāng)值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
    清潔員崗位職責(zé)內(nèi)容。
    1、負(fù)責(zé)xx市場周圍的道路及市場內(nèi)部的清潔保養(yǎng);。
    2、負(fù)責(zé)xx商住樓從一樓到天臺、地面商鋪門口所有公共部分的清潔保養(yǎng);。
    3、負(fù)責(zé)xx市場所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清理垃圾房的工作現(xiàn)場;。
    4、負(fù)責(zé)xx市場殺蟲滅鼠工作;。
    5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性工作。
    清潔員職責(zé)范圍。
    1、外圍清潔員：
    (1)市場周圍的道路、花壇及市政衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔保養(yǎng);。
    (2)協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時(shí)存放處的垃圾清運(yùn)，清洗垃圾桶、垃圾臨時(shí)存放處;。
    (3)實(shí)行分段包干，時(shí)刻保持地面干凈，無沙土、無垃圾、無雜物等;。
    (4)清潔地面的所有燈具、標(biāo)語牌、消防等公共設(shè)施;。
    (5)市場周圍明溝、暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通;。
    (6)化糞池清潔后，及時(shí)運(yùn)走污物，并立即用水沖洗周圍地面，保持干凈環(huán)境，無臭氣。
    2、樓層清潔工：
    (1)負(fù)責(zé)清理樓層內(nèi)的垃圾，堆放到指定地方;。
    (2)清掃各自樓層的樓道及樓梯通道，及清潔消防前室的地面、墻面和頂面;。
    (4)拖洗樓層地面、后樓道的踏步臺階;。
    (5)清掃、拖抹樓層通道地面;。
    (6)負(fù)責(zé)清洗男、女衛(wèi)生間，做到無異味、無污染面;(7)各自區(qū)域內(nèi)垃圾筒的清潔。
    工程部。
    水電維修工崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施維修管理，定期保養(yǎng);。
    4、負(fù)責(zé)配合市場管理中心監(jiān)督業(yè)主房屋裝修改造;。
    5、負(fù)責(zé)為住戶進(jìn)行日常維修服務(wù)及參與維修中涉及的鄰里協(xié)調(diào);。
    6、負(fù)責(zé)施工工地和臨時(shí)施工單位的管理;。
    7、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故處理;。
    8、負(fù)責(zé)住戶維修服務(wù)效果回訪。
    9、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。
    10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。
    消防安全責(zé)任書。
    一、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全的各項(xiàng)規(guī)定，做好消防工作，提高安全意識。
    二、商品存放遵循“合理、安全”原則，保持通道暢通。
    三、電線不準(zhǔn)私拉亂接，嚴(yán)禁違章操作。
    四、市場內(nèi)嚴(yán)禁使用液化氣，嚴(yán)禁明火，防患于未然。
    五、正確使用電器設(shè)施，并須有人看護(hù)，嚴(yán)禁使用高電耗等容易引發(fā)火險(xiǎn)的電器。
    六、市場內(nèi)不能有易燃易爆危險(xiǎn)物品。
    七、離店(攤)前需切斷電源，消除火災(zāi)隱患。
    八、愛護(hù)市場內(nèi)的消防設(shè)施，不得損壞、挪用、拆除、圈占消防設(shè)施。
    九、禁止在營業(yè)場所違章搭建，營業(yè)房內(nèi)嚴(yán)禁住宿。
    十、消防安全，人人有責(zé)，如有違者，責(zé)任自負(fù)。
    市場衛(wèi)生管理制度。
    一、凡進(jìn)入市場的購銷人員都必須講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)擅自在市場內(nèi)張貼廣告和在墻上、攤頭隨意涂寫、堆放雜物、保持市場整潔。
    二、必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)禁有毒、有害、污穢不潔、變質(zhì)、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產(chǎn)及其制品進(jìn)市場出售。經(jīng)營飲食、熟食、鹵葉、豆制品的必須持有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生講可證和個(gè)人健康證。營業(yè)人員必須穿戴白衣、白帽和白袖套。經(jīng)營熟食的必須有防蠅、防塵、防腐設(shè)施備和清潔用具。
    三、市場內(nèi)應(yīng)建立必要的衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄、果殼箱、痰盂和下水道、自來水以及垃圾處理裝置;有條件的農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)添置冷藏設(shè)備，大型市場要有公共廁所。
    四、每個(gè)市場都必須確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)上市商品檢驗(yàn)和衛(wèi)生管理工作。大型市場應(yīng)建立市場愛衛(wèi)會或衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)市場衛(wèi)生的組織管理工作，開展經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督管理。
    五、所有市場都要配備衛(wèi)生保潔員，專門從事清衛(wèi)工作。全日交易的市場必須堅(jiān)持一天二次清掃場地，半天交易的市場散場后及時(shí)清掃，做到場內(nèi)無過夜垃圾。每周對市場進(jìn)行一次全面的清掃。農(nóng)貿(mào)市場在夏季節(jié)要經(jīng)常進(jìn)行滅蠅、滅蚊、滅菌等防疫消毒。
    六、堅(jiān)持經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳教育工作，促進(jìn)個(gè)體商販做好自清保潔工作。每個(gè)攤位實(shí)行攤前、攤后、柜臺上下衛(wèi)生包干，及時(shí)清除攤位周圍的垃圾和臟物。經(jīng)營多垃圾商品的攤主必須自備盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地點(diǎn)。
    七、對違反本制度規(guī)定的，由市場辦公室依照有關(guān)規(guī)定，酌情分別給予批評教育、罰款、警告、停業(yè)整頓等處理。
    市場治安保衛(wèi)工作制度。
    一、市場應(yīng)確定專職人員負(fù)責(zé)市場的治安保衛(wèi)工作，調(diào)解糾紛，制止擾亂市場和危害市場安全的行為。治保人員要在市場內(nèi)巡邏值班，維護(hù)治安秩序。
    二、市場內(nèi)商品保管室、寄存處，要確定專人負(fù)責(zé)管理。管理人員不得擅離職守，并嚴(yán)格交接班手續(xù)。
    三、所有進(jìn)場交易人員都必須執(zhí)行市場的治安保衛(wèi)工作規(guī)定，不隨意離開攤位和托不相識的人看管錢物，貴重物品要交給市場工作人員保管。
    四、嚴(yán)禁在市場上賭博、測字、算命，以及其他危害社會治安或影響市場秩序的行為。
    五、自行車、手拉車、三輪車必須按劃定地點(diǎn)存放，不得隨意停放，保持場內(nèi)通道暢通。
    六、嚴(yán)格市場門衛(wèi)制度，夜間必須有人值班看場，做好防火、防盜、防爆、防止壞人破壞的工作。住在市場附設(shè)招待所內(nèi)的個(gè)體戶接待客人要遵守會客制度，不得留宿閑雜人員，不得聚眾酗酒取樂。市場內(nèi)要配備防火設(shè)備。
    七、對違反上述規(guī)定的，由市場管理辦公室給予批評教育、罰款、停業(yè)整頓等處理;違反治安管理處罰條例的，由公安機(jī)關(guān)處理;觸犯刑律的移送司法機(jī)關(guān)依法懲處。
    廁所保潔制度。
    一、勤沖洗，實(shí)行全天保潔。
    二、保持四壁門窗，隔斷板，地面的干凈，無蛛網(wǎng)，無積灰積水，無糞跡、痰跡，無涂寫、張貼。
    三、便池?zé)o尿堿跡。
    四、環(huán)境干凈，無垃圾雜物。
    五、定期消毒，做到蠅蛆少見，基本無臭。
    市場保潔員守則。
    一、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，有事生病不能上班須提前辦理請假手續(xù)。
    二、負(fù)責(zé)市場垃圾、雜物的日產(chǎn)日清，保證市場經(jīng)營環(huán)境的干凈整潔。
    三、對市場廁所每天打掃沖洗，保持清潔、無臭味。
    四、對市場攤位、墻面、吊頂及有關(guān)設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行擦試和除塵。
    五、攤位內(nèi)不得堆放廢舊物品及其他雜物。
    六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
    七、保潔班長除履行保潔員崗位職責(zé)外，負(fù)責(zé)安排、督促保潔員的日常工作，重要情況、重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告市場主任。
    市場管理員守則。
    一、熱愛本職，遵紀(jì)守法，服從管理。
    二、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，辦事熱情周到。
    三、工作時(shí)統(tǒng)一穿好工作服，佩戴好上崗證。
    四、文明規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”的三公開制度，嚴(yán)禁打人罵人。
    五、督促各種車輛按指定地點(diǎn)停放，各類攤位按規(guī)定擺放，保持道路暢通，秩序井然。
    六、管理市場內(nèi)各類糾紛。
    七、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收人情費(fèi)，不準(zhǔn)接受農(nóng)戶和客戶的饋贈(zèng)。
    八、完成市場領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
    市場經(jīng)營者守則。
    一、凡需進(jìn)入市場營業(yè)的單位和個(gè)人，必須按規(guī)定持營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證件到工商所或市場管理辦公室辦理審批手續(xù)，在指定的地點(diǎn)設(shè)攤經(jīng)營。不準(zhǔn)隨意設(shè)攤和場外交易。
    二、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)政策、法規(guī)和本市場的規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)交納稅費(fèi)和市場管理費(fèi)，自覺維護(hù)市場秩序。
    三、亮照(證)經(jīng)營，做到人證相符，不得擅自調(diào)換、租借、轉(zhuǎn)讓攤位或拼攤經(jīng)營。
    四、講求職業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌待客，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不準(zhǔn)以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費(fèi)者;不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、囤積居奇、哄抬物價(jià)，擾亂市場;不購銷假冒偽劣商品和國家規(guī)定不許上市的商品;不準(zhǔn)使用明令禁止或不合格的計(jì)量器具。商品售出后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)給予調(diào)換或退貨;份量不足的要給消費(fèi)者退款。
    五、出售的食品應(yīng)符合國家規(guī)定的食品衛(wèi)生要求，肉、禽必須經(jīng)檢疫合格后上市。搞好攤臺、攤前和攤后的環(huán)境衛(wèi)生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。
    六、愛護(hù)場內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施，不得在場內(nèi)搭建建筑物或改變場內(nèi)設(shè)施結(jié)構(gòu)，損壞公物照價(jià)賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動(dòng)配合做好市場的安全保衛(wèi)工作。
    七、所有進(jìn)場經(jīng)營者均應(yīng)遵守本守則規(guī)定。如有違反者，由市場管理辦公室根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和場紀(jì)場規(guī)酌情予以處罰。
    市場統(tǒng)計(jì)工作制度。
    一、市場應(yīng)配備人員擔(dān)任市場統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度，對各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)字口徑、指標(biāo)、計(jì)算方法、報(bào)送時(shí)間等必須切實(shí)執(zhí)行;上級查詢的數(shù)字，要及時(shí)查對答復(fù)。要做好各種統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、匯總、分析和報(bào)表的填報(bào)工作，做到統(tǒng)計(jì)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。
    二、建立原始資料登統(tǒng)制度。統(tǒng)計(jì)人員必須親自上市場巡回視察，掌握賞識的商品品種、成交數(shù)量、價(jià)格以及剩市商品等情況和數(shù)據(jù)，記入原始登統(tǒng)表，經(jīng)審核匯總后上報(bào)。
    三、加強(qiáng)典型調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。要通過典型調(diào)查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集貿(mào)市場發(fā)展變化規(guī)律，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)提供新情況、新問題和對策建議。
    四、統(tǒng)計(jì)人員必須加強(qiáng)文化和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)和專題考試等多種方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和工作效率，統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定。
    市場計(jì)量器具監(jiān)督檢查制度。
    一、經(jīng)營者必須統(tǒng)一使用國家規(guī)定的合格器具和法定計(jì)量單位，做到秤(尺)準(zhǔn)量尺。市場應(yīng)配備一定數(shù)量的計(jì)量器具，提倡經(jīng)營者租借市場的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具。經(jīng)營者自帶的計(jì)量器具，需經(jīng)檢測合格后，方可使用。
    二、計(jì)量器具使用中要經(jīng)常檢查，專人負(fù)責(zé)。每天抽查測試，每周分段全面檢查一次。及時(shí)制止利用器具作弊、克扣消費(fèi)者的違法行為。
    三、市場內(nèi)必須設(shè)立公平秤、公平尺。農(nóng)貿(mào)市場逐步實(shí)行電子秤復(fù)秤，為群眾服務(wù)。
    四、開展“計(jì)量信得過經(jīng)營戶”競賽活動(dòng)，依靠群眾監(jiān)督。對表現(xiàn)好的給予表揚(yáng)嘉獎(jiǎng);對差的進(jìn)行通報(bào)批評，并登記在案;對屢教不改、情節(jié)惡劣的，酌情給予罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，取消攤位證或提請?jiān)l(fā)照機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
    市場管理費(fèi)收繳管理制度。
    一、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于發(fā)布《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定：“對進(jìn)入集市交易的商品由工商行政管理機(jī)關(guān)收取少量的市場管理費(fèi)。工業(yè)品、大牲畜費(fèi)率按成交額計(jì)算不得超過1%，其他商品不得超過2%?！辈?yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，接受群眾監(jiān)督。攤位費(fèi)根據(jù)攤位設(shè)施和經(jīng)營情況確定。攤位、門店要努力實(shí)行公開招標(biāo)競投制。
    二、在市場設(shè)攤經(jīng)營的經(jīng)營者必須按規(guī)定交納市場管理費(fèi)。不準(zhǔn)瞞報(bào)商品數(shù)量，逃漏市場管理費(fèi)和故意抗拒、刁難收費(fèi)人員履行公務(wù)。
    三、收費(fèi)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，較為準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)值，做到收費(fèi)合理，不多收、不漏收。收費(fèi)人員在收款時(shí)必須開具“市場管理費(fèi)收據(jù)”，做到手續(xù)完備，錢據(jù)相符，當(dāng)面點(diǎn)清，帳目清楚。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日上繳，不準(zhǔn)截留、公款。
    四、對固定攤位可實(shí)行按月定額收取市管費(fèi)的辦法，由經(jīng)營者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付。月收費(fèi)額按月平均成交額核定，半年或幾個(gè)月調(diào)整一次。臨時(shí)設(shè)攤的可在申請攤位時(shí)收取。對自產(chǎn)自銷農(nóng)民實(shí)行劃片設(shè)攤位、，逐個(gè)收費(fèi)。
    五、收費(fèi)人員必須遵紀(jì)守法，佩戴標(biāo)志，忠于職守，廉潔奉公，不徇私情，不收人情費(fèi)，不、亂收費(fèi)，不接受經(jīng)營者請客送禮，不向經(jīng)營者借款、賒欠、索取商品或利用工作之便購買便宜貨。違者從嚴(yán)處理。
    文明攤位評比制度。
    為了進(jìn)一步加強(qiáng)商城農(nóng)貿(mào)市場的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，不斷提高集貿(mào)市場經(jīng)營者的文明經(jīng)商、依法經(jīng)商的自覺性，增強(qiáng)市場凝聚力，特制訂本制度：
    一、凡進(jìn)入集貿(mào)市場營業(yè)的單位和個(gè)人，經(jīng)營在三個(gè)月以上，有固定攤位的，均需參加文明攤位的評比。
    二、文明攤位的評比，實(shí)行每季評選一次，按行業(yè)分別評選。
    三、市場內(nèi)文明攤位的具體標(biāo)準(zhǔn)為：1、季度內(nèi)無違章違法行為，并積極、主動(dòng)檢舉揭發(fā)他人的違章違法行為;2、照章納稅繳費(fèi)，無拖欠、拖拉現(xiàn)象;3、講究職業(yè)道德、文明經(jīng)商、禮貌待客、公平交易;4、按市場辦公室規(guī)定，在醒目處懸掛營業(yè)執(zhí)照或攤位證;5、積極響應(yīng)市場辦公室組織的社會公益活動(dòng)，并起帶頭模范作用;6、主動(dòng)配合市管人員做好市場管理工作;7、搞好同行業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不相互爭拉顧客，不搞非正常競爭;8、主動(dòng)做好人好事。
    四、評選實(shí)行由經(jīng)營者自評、小組互評、市場辦公室組織人員實(shí)地考評三結(jié)合的辦法，自評分與互評分占50%，考評分占50%，按其總得分為經(jīng)營戶的實(shí)際提分，并聽取勞協(xié)、稅務(wù)、公安部等部門的意見，最后，報(bào)分管所長批準(zhǔn)后，授予“文明攤位”稱號。
    五、經(jīng)營戶在獲得稱號后，出現(xiàn)違章行為的，從重處理，并摘除其稱號。
    六、文明攤位評比結(jié)束，市場分管人員要建立檔案，登記在冊，并作為年終評選“五好經(jīng)營戶”的基礎(chǔ)條件。
    農(nóng)貿(mào)市場預(yù)賠制度。
    為了自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促使xx農(nóng)貿(mào)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展，特設(shè)立預(yù)賠基金，實(shí)施預(yù)賠制度。
    具體實(shí)施辦法是：
    2、受理?xiàng)l件：消費(fèi)者在市場所購買的物品符合有關(guān)預(yù)賠條件。
    4、責(zé)任追究：談公路農(nóng)貿(mào)市場消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站向當(dāng)事經(jīng)營戶下達(dá)通知，勒令其七天內(nèi)將賠償金匯至預(yù)賠基金帳戶上，補(bǔ)齊保證金金額。
    市場財(cái)務(wù)管理制度。
    一、負(fù)責(zé)管理辦公室日常工作，做好市場經(jīng)營戶開票工作。
    二、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，組織做好財(cái)務(wù)計(jì)劃、會計(jì)核算、會計(jì)分析工作。
    三、認(rèn)真做好市場內(nèi)的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用的收繳，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自減免費(fèi)用，及時(shí)上報(bào)中心。
    四、負(fù)責(zé)市場管理人員月工資、貼補(bǔ)發(fā)放。
    五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    xx市場小餐飲業(yè)衛(wèi)生管理要求。
    一、衛(wèi)生管理。
    1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。
    2、小型餐飲業(yè)必須建立食品衛(wèi)生管理制度;。
    3、配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員，食品衛(wèi)生有專人管理和負(fù)責(zé);。
    4、做好“三放心”臺帳。
    二、衛(wèi)生設(shè)施。
    1.廚房墻壁表面全部使用白瓷磚;。
    2.廚房地面由硬質(zhì)材料建造，具有一定坡度和地漏等排水設(shè)施，并設(shè)低位洗拖把池一個(gè);。
    3.廚房內(nèi)應(yīng)安置有效的排煙、通風(fēng)設(shè)施;。
    4.粗加工區(qū)分別設(shè)置畜禽食品、水產(chǎn)食品和蔬菜食品清洗池等至少三只;。
    6.餐飲具要有足夠容量的專用消毒、保潔設(shè)施;。
    7.廚房內(nèi)有足夠容量的冷藏冷凍設(shè)施;。
    8.食品庫房設(shè)置貨架，不得用于生活起居;。
    10.設(shè)備布局和工藝流程合理，防止交叉污染。
    三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：
    1、前堂和后加工間的衛(wèi)生整潔，做到每餐一打掃，每天一清洗;。
    2、餐具使用后進(jìn)行洗滌，消毒處理，并放在保潔柜內(nèi)存放;。
    3、采購時(shí)嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，不采購無標(biāo)簽、無生產(chǎn)日期的食品;
    5、工作人員每年進(jìn)行健康體檢和知識培訓(xùn)，取得健康證后方可上崗;工作人員必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。工作人員在操作間不準(zhǔn)吸煙，吃食物。
    xx市場小副食業(yè)衛(wèi)生管理要求。
    一、衛(wèi)生管理。
    1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。
    2、組織制訂衛(wèi)生管理制度;。
    3、有專人負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作。
    二、衛(wèi)生設(shè)施。
    1、有不少于1只水池;。
    2、有食品采購、進(jìn)貨臺帳;。
    3、有食品擱架、貨架、貨柜。
    三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：
    4、食品存放必須隔墻離地、有標(biāo)簽，做到先進(jìn)庫房的先使用;。
    6、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪甲、勤洗澡理發(fā)。生產(chǎn)銷售食品時(shí)不戴首飾，不涂染指甲，將手洗凈，穿戴整潔工作衣帽。銷售直接入口食品時(shí)，不用手拿，不用廢紙、廢物包裝，必須使用售貨工具。
    xx市場小生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生管理要求。
    一、衛(wèi)生管理。
    1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。
    2、有專職衛(wèi)生管理員，制訂衛(wèi)生管理制度并上墻;。
    3、從業(yè)人員體檢培訓(xùn)合格，持證上崗，配備工作衣帽、鞋等;。
    4、廠內(nèi)外符合環(huán)境衛(wèi)生要求。
    二、衛(wèi)生設(shè)施。
    生產(chǎn)車間須設(shè)置防蠅、防塵、防蟲、防鼠設(shè)施，車間應(yīng)配備機(jī)械通風(fēng)換氣設(shè)施(進(jìn)風(fēng)口距地面2米以上)及密閉加蓋的垃圾桶，冷飲企業(yè)生產(chǎn)用水必須使用凈化水，配備相應(yīng)的凈化水設(shè)備，管道采用不銹鋼等無毒材料，送料管道采用活接頭，并配備專用消毒設(shè)施及更衣室。
    三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：
    1、生產(chǎn)設(shè)備布局合理，并保持清潔和完好;。
    3、原料、輔料、半成品、成品以及生、熟品分別存放在不會受到污染的區(qū)域;。
    6、從業(yè)人員保持個(gè)人清潔，工作時(shí)不得戴首飾、手表，不得化妝;進(jìn)入車間時(shí)洗手、消毒并穿著工作服、帽、鞋，工作服、帽、鞋應(yīng)當(dāng)定期消毒。
    xx市場農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生管理要求。
    一、衛(wèi)生管理。
    1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處;。
    2、進(jìn)場經(jīng)營者掌握食品衛(wèi)生法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生安全等衛(wèi)生知識;。
    4、索證管理，散裝和定型包裝食品的衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證;肉類的檢疫證;豆制品的供貨憑證;蔬菜的產(chǎn)地證明等。
    二、衛(wèi)生設(shè)施。
    1、散裝食品：擱架，防鼠、防塵、防蠅設(shè)施等。
    2、熟食鹵味：空調(diào)、溫度計(jì);銷售中的貨、款設(shè)施分離;。
    專營熟食鹵味另設(shè)二次更衣室。
    三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：
    1、保持內(nèi)外環(huán)境清潔，無蛛網(wǎng)、積塵、垃圾、污水;。
    2、圾箱、廢棄物容器，做到加蓋，日產(chǎn)日清，有水沖水封式公共廁所。水道排水暢通;。
    6、熟食設(shè)備布局和工藝流程符合衛(wèi)生要求，銷售時(shí)貨款分開，不用手直接抓取熟食;。
    7、食品用容器、用具等的清洗、消毒、保潔設(shè)施和使用符合衛(wèi)生要求;。
    8、從業(yè)人員的持有效健康證明上崗，并保持個(gè)人衛(wèi)生，必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。
    一、管理費(fèi)收入：
    位置。
    小面積住宅。
    超市。
    1、2層。
    檔位。
    純地鋪。
    商鋪。
    住宅。
    面積合計(jì)。
    100間。
    2600m2。
    99個(gè)。
    1263.09m2。
    2205.25m2。
    5665.71m2。
    收費(fèi)。
    標(biāo)準(zhǔn)。
    25元/間。
    管理費(fèi)：30元/檔。
    水電費(fèi)：10元/檔。
    1元/m2。
    1元/m2。
    0.4元/m2。
    合計(jì)。
    2500元。
    3960元。
    1263.09元。
    2205.25元。
    2266.28元。
    總計(jì)：12194.62元。
    二、人工費(fèi)用支出。
    序號。
    崗位。
    人數(shù)。
    工資標(biāo)準(zhǔn)。
    社保。
    醫(yī)療保險(xiǎn)。
    小計(jì)。
    管理。
    中心。
    主任。
    1
    20xx。
    80。
    16。
    20xx。
    20xx。
    收銀員。
    1
    600。
    80。
    16。
    696。
    696。
    小計(jì)。
    2
    80。
    16。
    2696。
    2792。
    環(huán)境組。
    班長。
    800。
    80。
    16。
    896。
    清潔員。
    3
    650。
    80。
    16。
    746。
    2238。
    小計(jì)。
    3
    80。
    16。
    20xx。
    2238。
    協(xié)管組。
    領(lǐng)班。
    1
    1000。
    80。
    16。
    1096。
    1096。
    協(xié)管員。
    3
    750。
    80。
    16。
    846。
    2538。
    小計(jì)。
    4
    80。
    16。
    3346。
    3634。
    工程組。
    技工。
    1
    600。
    80。
    16。
    696。
    696。
    小計(jì)。
    1
    80。
    16。
    696。
    合計(jì)。
    10。
    80。
    16。
    9360。
    三、服務(wù)費(fèi)用總成本。
    項(xiàng)目名稱。
    年度費(fèi)用。
    管理服務(wù)費(fèi)用。
    10610.00。
    ￥120,720.00。
    1、人員工資福利社保。
    9360.00。
    ￥112,320.00。
    (1)管理人員工資福利。
    2792.00。
    ￥33,504.00。
    (2)清潔人員工資福利。
    2238。
    ￥26,856.00。
    (3)安管人員工資福利。
    3634.00。
    ￥43,608.00。
    (4)技工工資福利。
    696。
    ￥8,352.00。
    2、辦公費(fèi)用。
    150。
    ￥2,400.00。
    3、通訊費(fèi)用。
    200。
    ￥2,400.00。
    4、小區(qū)公共水電分?jǐn)偂?BR>    300.00。
    ￥3,600.00。
    5、物料消耗。
    600.00。
    ￥7,200.00。
    固定資產(chǎn)折舊。
    400。
    ￥4,800.00。
    服裝費(fèi)。
    187.20。
    ￥2,246.40。
    教育附加費(fèi)。
    140.40。
    ￥1,684.80。
    工會費(fèi)。
    187.20。
    ￥2,246.40。
    營業(yè)稅。
    576.24。
    ￥6,914.88。
    城建稅。
    806.736。
    ￥9,680.83。
    小計(jì)。
    11524.80。
    ￥138,297.60。
    服務(wù)費(fèi)用總計(jì)。
    12907.78。
    ￥154,893.31。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇三
    物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）。
    地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
    占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植?？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。
    此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運(yùn)行方案計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行計(jì)劃。
    一、使命。
    保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)記。
    工程部的職責(zé)范圍如下：
    庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
    2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
    3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
    4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
    5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
    二、工程部架構(gòu)圖（a座）。
    工程人員結(jié)構(gòu)圖。
    人員配置申明。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇四
    我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
    根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
    成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
    學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。
    學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
    學(xué)生公寓宿管員：8人。
    學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
    學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
    共需外聘人員16人。
    1、人員工資。
    2、員工勞保、工具等費(fèi)用。
    3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等。
    綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300，000。00元。
    附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    1、房屋共用部位的維護(hù)和管理。
    公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。
    2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理。
    定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
    3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    （1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。
    標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
    （2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。
    標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手?。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
    （3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。
    標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
    4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    （1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪。
    （2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。
    （3）、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
    （4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。
    （5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開，嚴(yán)禁留宿。
    （6）、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
    5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    （1）、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場處理的，應(yīng)向報(bào)修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。
    （2）、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
    6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    （1）、文明服務(wù)、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。
    （2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。
    （3）、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇五
    重大活動(dòng)保障措施。
    關(guān)于管理處工作服的設(shè)想。
    關(guān)于財(cái)務(wù)管理的設(shè)想。
    關(guān)于食堂管理的設(shè)想。
    針對大港中心小學(xué)的實(shí)際狀況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將大港中心小學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
    一、安全管理。
    1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理狀況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
    2、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
    3、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
    4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
    5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安不間斷24小時(shí)巡邏，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
    6、完善各項(xiàng)管理制度。
    （1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被訪人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。
    （2）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)光報(bào)校方。
    （3）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠帶給及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
    二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
    1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
    參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
    的方法，在校方的支持下公開其不禮貌行為以儆效尤。
    4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：持續(xù)樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無污漬、無雜物。
    三、水電及公共設(shè)施管理。
    1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視資料：（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。
    （2）檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修。
    制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予必須的處罰。
    （4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
    （5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
    （6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等。
    2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇六
    1．目的。
    為了給師生員工帶給一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。
    2．適用范圍。
    本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門及工作場所。
    3．職責(zé)。
    3。1中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過程，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改善，滿足客戶的要求和期望。
    3。2中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。
    4．物業(yè)中心工作程序。
    4。1物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。
    4。2物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。
    4。3物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會議，布置上級領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。
    4。4部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)狀況，將任務(wù)完成狀況反饋給中心辦公室。
    4。5中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對部門工作進(jìn)行檢查或抽查，對不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評并責(zé)成限時(shí)糾正。
    4。6部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報(bào)中心主任進(jìn)行請示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。
    4。7各部門合同制員工的使用狀況（錄用、辭退、培訓(xùn)、證件辦理）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。
    4。8各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。
    4。9各部門購物，由經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報(bào)帳、報(bào)銷。
    物業(yè)中心公房部作業(yè)文件。
    1。目的。
    為了給師生員工帶給一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。
    2。適用范圍。
    本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的監(jiān)控。
    3。職責(zé)。
    3。1。公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。
    3。2。公房部職責(zé)范圍。
    3。2。1。負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。
    3。2。2。負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會場布置。
    3。2。3。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門衛(wèi)值班工作。
    a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會議服務(wù)。
    b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。
    3。2。4。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    3。3。公房部主任職責(zé)。
    在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：
    3。3。1。負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃，并組織本部門人員按計(jì)劃開展工作。
    3。3。2。負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行狀況。
    3。3。3。負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。
    3。3。4。了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)費(fèi)使用狀況。
    3。3。5。抓好社會效益的同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)效益，用心組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    3。3。6。在抓好本部門人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時(shí)做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
    3。3。7。做好安全工作。
    3。3。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    3。4。教學(xué)樓管理組班長職責(zé)。
    在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：
    3。4。1。熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)資料和各類狀況，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。
    3。4。2。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班狀況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。
    3。4。3。負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。
    3。4。4。負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。
    3。4。5。負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書和并對其進(jìn)行安全檢查。
    3。4。6。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    3。5。門衛(wèi)值班員職責(zé)。
    3。5。1。熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類狀況(房屋使用狀況，樓內(nèi)務(wù)單位分布狀況)。
    3。5。2。對出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。
    3。5。3。對樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。
    3。5。4。上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開所有樓門，各種車輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。
    3。5。5。對違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅(jiān)持說理，做到打不還手，罵不還口，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
    3。5。6。提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
    3。5。7。熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。
    3。6。各大樓管理人員崗位職責(zé)。
    3。6。1。熟悉本區(qū)域的各類狀況，負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。
    3。6。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。
    3。6。3。檢查服務(wù)員的工作狀況，負(fù)責(zé)對服務(wù)員的思想教育及行政管理。
    3。6。4。注意聽取收集服務(wù)對象對我們工作的意見和推薦及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對性的去改善工作。
    3。6。5。對損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。
    3。6。6。負(fù)責(zé)對保安員工作的檢查管理。
    3。6。7。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    3。7。各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)。
    3。7。1。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)持續(xù)潔凈。
    3。7。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門窗設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并督促修理人員及時(shí)修復(fù)并如實(shí)簽署驗(yàn)收意見。
    3。7。3。根據(jù)校規(guī)定按時(shí)對大樓門、教室門進(jìn)行開門及清樓鎖門工作。
    3。7。4。配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。
    3。7。5。配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決)。
    3。7。6。每一天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時(shí)關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門窗以免損壞，持續(xù)完好。
    3。7。7。負(fù)責(zé)會議會場布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。
    3。7。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    4。程序。
    4。1。教學(xué)樓管理員工作程序。
    4。1。1。教學(xué)樓管理員每一天早晨7：00分務(wù)必進(jìn)入教學(xué)樓，對開課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并貼合標(biāo)準(zhǔn)。
    4。1。2。督導(dǎo)檢查各公共場所需保修項(xiàng)目是否保修。
    4。1。3。了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。
    4。1。4。隨時(shí)與客戶持續(xù)溝通，以了解其需求，力爭使工作持續(xù)持續(xù)改善。
    4。2。衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序。
    4。2。1。作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識，確保形象。
    4。2。2。工作中接人待物注意禮貌用語，不說臟話、粗話。
    4。2。3。工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。
    4。2。4。配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正常現(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問題及時(shí)得到解決。
    4。2。5。對客戶提出的需求及時(shí)向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使工作持續(xù)改善。
    4。3。門衛(wèi)值班員工作程序。
    4。3。1。工作前佩帶好標(biāo)識，上崗前整理好個(gè)人裝束，確保良好的形象。
    4。3。2。提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開啟各樓大門。
    4。3。3。隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對過往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。
    4。3。4。交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。
    4。3。5。做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問題，務(wù)必配合下一班將問題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。
    4。4。普通電化教室工作人員工作程序。
    4。4。1。提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識，整理個(gè)人裝束，確保形象。
    4。4。2。熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的狀況，及時(shí)開啟設(shè)備，不誤上課。
    4。4。3。接人待物注意禮貌用語。
    4。4。4。對自我保管的設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修不得影響上課。
    4。4。5。設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。
    4。5。普通電化教學(xué)教室管理員工作程序。
    4。5。1。提前20分鐘到崗，佩帶表識，整理個(gè)人裝束，確保形象。
    4。5。2。翻閱工作紀(jì)錄，對當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開啟設(shè)備的時(shí)光進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時(shí)開啟設(shè)備，不耽誤上課。
    4。5。3。對報(bào)課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時(shí)操作。
    4。5。4。隨時(shí)與客戶持續(xù)溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改善。
    4。5。5。提示下屬人員在工作中注意禮貌用語，不說臟話粗話。
    5。相關(guān)文件。
    5。1。大樓管理規(guī)定。
    5。1。1。安全值班規(guī)定：
    a大樓每一天早6：30分開門，晚10：30分清樓鎖門。
    b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開一個(gè)門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。
    c攜物出樓實(shí)行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。
    d提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常狀況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。
    e各樓一層大門鑰匙要固定位置存放，遇有緊急狀況便于開門及時(shí)進(jìn)行人員疏導(dǎo)。
    f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。
    g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。
    5。1。2。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：
    a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。
    b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車輛及堆放各種物品。
    c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。
    d持續(xù)和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。
    e樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請直接運(yùn)往拉圾站。
    f教室?guī)凸矆鏊男l(wèi)生，由專職的'服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
    5。1。3。教室管理規(guī)定：
    上課和自習(xí)用教室規(guī)定。
    a教室分全天開放和部分時(shí)光開放兩類，自習(xí)同學(xué)到無課全天開放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。
    b愛護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。
    c學(xué)生離開教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。
    學(xué)生借用教室規(guī)定。
    為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開會或節(jié)假日，搞文娛活動(dòng)，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但務(wù)必按下列規(guī)定進(jìn)行。
    a凡借用教室者需在每周最后一個(gè)工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。
    b借用教室放錄像者，務(wù)必持有本年級準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。
    c教室安排后，雙方到教室對設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。
    d使用教室時(shí)，需將桌椅搬出室外時(shí)，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊登記，下次不予借用。
    租用教室規(guī)定。
    在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者務(wù)必按以下規(guī)定執(zhí)行。
    a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。
    b租用后要愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。
    c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計(jì)算，每次使用教室時(shí)光。
    按半天計(jì)算，不足半天者按半天計(jì)算，超過半天不足一天按一天計(jì)算。
    5。2。衛(wèi)生管理檢查制度。
    衛(wèi)生管理檢查實(shí)行記分制度，計(jì)分實(shí)行日檢查月結(jié)算辦法，具體為：
    5。2。1。管理人員應(yīng)每日對服務(wù)人員工作狀況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫檢查報(bào)告單。
    5。2。2。檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門，部門按檢查狀況給服務(wù)員計(jì)算工資。
    5。2。3。管理人員和服務(wù)員務(wù)必熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。
    管理人員檢查工作時(shí)要對服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。
    5。3。庫房管理規(guī)定。
    5。3。1。庫房內(nèi)要經(jīng)常持續(xù)衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到貼合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。
    5。3。2。新購進(jìn)家具由外購人員填寫入庫單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫。
    5。3。3。各分庫房建立出入庫物品登記本，出入庫物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。
    5。3。4。各類家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。
    5。3。5。嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，憑出庫單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無誤。
    5。3。6。嚴(yán)禁非庫房人員進(jìn)入庫房內(nèi)，持續(xù)庫房的整潔衛(wèi)生。
    5。3。7。做好防火、防盜、防潮等安全工作。
    5。4。普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定。
    5。4。1。普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位職責(zé)人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。
    5。4。2。嚴(yán)格操作程序，無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。
    5。4。3。所有設(shè)施要登記造冊，一旦發(fā)生丟失及損壞狀況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    5。4。4。設(shè)施用畢要關(guān)掉電源，確保安全。
    5。5。普通電化教學(xué)教室工作人員違紀(jì)處罰規(guī)定。
    5。5。1。因遲到耽誤上課造成不良后果者扣罰效益工資---元。
    5。5。2。檢查、保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施損壞影響上課扣罰效益工資---元。
    5。5。3。管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體狀況予以處理解決。
    5。5。4。工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭吵，更甚者造成不良影響者，爭吵雙方各扣罰效益工資---元。
    5。5。5。規(guī)定1-2條同在一人身上發(fā)生兩次時(shí)，對職責(zé)人將予以調(diào)換工作崗位或解除合同。
    5。6。衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。
    衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違者扣分標(biāo)準(zhǔn)(每分值--元)。
    (1)地面光亮潔凈無污跡，無積水2分。
    (2)樓梯扶手干凈無塵土2分。
    (3)墻壁頂棚無塵土，塔灰蛛網(wǎng)2分。
    (4)門窗玻璃光亮無污跡1分。
    (5)墻壁、教室門等處無亂貼紙跡，無胡寫刻畫2分。
    (6)凡手能觸摸之處無塵土1分。
    (7)樓道整潔無堆放積存破損家具及其它雜物1分。
    (8)便池光凈，無尿堿，無干便跡，無污跡3分。
    (9)廁所隔板干凈，無亂寫刻畫痕跡2分。
    (10)樓內(nèi)垃圾要日產(chǎn)日清不積存2分。
    (11)易燃物品及時(shí)清除不留隱患3分。
    (12)確保上課學(xué)生飲用水1分。
    (13)教室課桌椅要擺放整齊，斗內(nèi)無雜物2分。
    (14)黑板槽內(nèi)無堆積粉塵、粉筆頭1分。
    (15)按時(shí)配備粉筆板擦不誤上課2分。
    (16)按課表及臨時(shí)通知打開教室門不誤上課3分。
    (17)設(shè)備設(shè)施損壞后及時(shí)報(bào)修2分。
    (18)管理不善損壞玻璃每塊1分。
    (19)經(jīng)常檢查杜絕常流水常明燈2分。
    (20)外出辦事提前請假按時(shí)回到及時(shí)消假2分。
    (21)群眾活動(dòng)不遲到、不早退，用心參和3分。
    (22)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不無故吵嘴鬧事，不發(fā)生事端3分。
    (23)配合門衛(wèi)值班員搞好樓內(nèi)安全，有異常事情及時(shí)報(bào)告2分。
    (24)值班宿舍不留宿與工作無關(guān)人員3分。
    (25)遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度3分。
    (26)禮貌服務(wù)不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)2分。
    (27)虛心聽取服務(wù)員意見推薦及時(shí)向相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)反饋1分。
    (28)工作中注意使用禮貌用語2分。
    (29)工作中注意節(jié)儉使用工具不丟失不無故損壞2分。
    (30)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作2分。
    6記錄。
    6。1《教學(xué)樓裝修申請登記表》。
    6。2《工作檢查執(zhí)行報(bào)告單》。
    教學(xué)樓裝修申請登記表。
    日期
    裝修單位（樓、層、房間號）。
    份數(shù)。
    經(jīng)辦人。
    審批人。
    備注。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇七
    尊敬的各位老師、各位來賓、各位家長，親愛的同學(xué)們：
    今天，我們歡聚一堂，隆重舉行20xx屆畢業(yè)生的畢業(yè)典禮。在這里，請?jiān)试S我代表學(xué)校1萬余名師生員工，向?qū)W有所成，即將告別母校的畢業(yè)生致以最熱烈的祝賀和最誠摯的祝福！向?yàn)橥瑢W(xué)們的成長嘔心瀝血、默默奉獻(xiàn)的老師們、家長們致以崇高的敬意和衷心的感謝！
    親愛的同學(xué)們，三年前，你們從四面八方相聚到這里，叩響了知識庭院的大門。在過去的三年中，為了實(shí)現(xiàn)同樣的夢想，我們共同度過了這段難忘的歲月。在廣大教師的辛勤培育下，你們通過自身刻苦學(xué)習(xí)和不懈努力，取得了豐碩的成績。我這里特別一提，上學(xué)期末，為了學(xué)院能按時(shí)進(jìn)行學(xué)府東苑改造，大家提前一周離校，為宿舍改造贏得了寶貴時(shí)間，為學(xué)院發(fā)展作出了你們的貢獻(xiàn)，我代表學(xué)院特別感謝你們。你們的刻苦精神、你們的進(jìn)取意識，你們的大局觀將成為學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)習(xí)的榜樣。
    同學(xué)們，請你們記住今天這個(gè)不平凡的日子。因?yàn)閺慕裉炱?，你們中的絕大多數(shù)將告別大學(xué)時(shí)光，開始人生的歷練，開始追逐你們各自更遠(yuǎn)大的理想。作為你們的校長，我既為你們擁有新的開始感到開心，也有一絲憂慮。走出校門，你們不再有總在身邊嘮叨的師長，也可能要和意氣相投的兄弟姐妹天各一方。新的人生在等待你們，但新的人生并不總是輕松愜意的。
    “此地一為別，孤蓬萬里征”。分別的日子，總有千言萬語。但是今天，我只能最后再叮囑你們兩點(diǎn)，作為臨別的寄語：
    第一，要作自己的主人，規(guī)劃自己的人生。從今天起，你們必須學(xué)會獨(dú)立生活、獨(dú)立面對困難，獨(dú)立謀劃自己的前途，開始自我管理、為自己負(fù)責(zé)。人生不能掛科，因?yàn)闆]有人能給你哪怕一次補(bǔ)考機(jī)會。走出校門，你們要踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，不要懈怠，更不要把發(fā)展的希望寄托在別人身上，哪怕是父母和師長。你們要清楚，思想的懶惰帶來的只有失敗來臨的無助感。做好人生規(guī)劃，樹立起自己的人生燈塔，然后慢慢靠近它。不要擔(dān)心步伐的快慢，只要你心中有一個(gè)指南針，總能抵達(dá)成功的彼岸。
    第二，要有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心。在復(fù)雜的人生面前，你們一定會經(jīng)歷潮起潮落。我希望你們在得意時(shí)不忘憂患，在失意時(shí)有微笑的勇氣。剛剛步出校門的你們，可能會面對一份平常的工作。也許，這份工作不符合你的預(yù)期，也許這份工作暫時(shí)不能帶給你豐足的收入，也許你還不能在這份工作上看到前途的閃光。但是，同學(xué)們，我希望你們能把目光放得再長遠(yuǎn)一些。有些事不是看到了希望才會去堅(jiān)持，而是只有堅(jiān)持才能看到希望。在平凡的崗位上做一個(gè)有心人，也能作出不平凡的業(yè)績。在一個(gè)崗位上做得長久一些，以職業(yè)人的道德素養(yǎng)和態(tài)度面對日常的工作，你也許就能發(fā)掘出潛在的機(jī)會，取得令人敬佩的成就。
    同學(xué)們，作為校長，我深知畢業(yè)生是學(xué)校的試金石，母校的口碑依賴于你們在工作中的表現(xiàn)。我希望你們能帶著一份對母校、對你們自己的責(zé)任感走出校門，為你們的師長、為你們的親人，更是為你們自己闖出一片天地，不負(fù)你們無悔的青春。
    同學(xué)們，不管走多遠(yuǎn)，你們都是紡院牽掛的孩子，請你們勿忘母校，勿忘傳道授業(yè)的老師，勿忘相濡以沫的同學(xué)。請你們記住，我們擁有共同的經(jīng)歷，擁有共同的人生烙印——“修德長技，求真尚美”，我們同是紡院人。
    “行百里者半九十”，同學(xué)們，我相信，只要擁有堅(jiān)韌進(jìn)取的意志、永不放棄的決心，你們一定會飽覽美好的人生景色，在平凡的過程中收獲只屬于你的、不平凡的果實(shí)。
    愿你們振翅高飛、前程似錦！
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇八
    1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。
    2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作。
    3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。
    4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時(shí)的宿舍退還手續(xù)。
    5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。
    6、負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。
    7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，對不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。
    8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
    9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。
    10、中心主任安排的其他工作。
    1、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    2、對各公寓安防、清潔等服務(wù)過程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。
    3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評分記錄，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。
    4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時(shí)報(bào)修，對維修結(jié)果進(jìn)行登記。
    5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
    6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。
    7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出整改措施。
    三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)。
    1、協(xié)助管理部部長做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時(shí)更新學(xué)生公住宿一覽表。
    2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。
    3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅(jiān)持原則、不講情面。
    4、負(fù)責(zé)來訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務(wù)為重，注意儀表，微笑服務(wù)，以禮待人。
    5、樹立良好的服務(wù)意識，安全意識和責(zé)任意識，主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭吵甚至打斗；必須隨時(shí)檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)禁用器具，予以收繳并及時(shí)報(bào)告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問題，并及時(shí)匯報(bào)。
    6、對學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對性地進(jìn)行教育、批評和表揚(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，融洽感情。
    7、督促和教育學(xué)生愛護(hù)公寓內(nèi)公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實(shí)責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。
    8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。
    9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。
    10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負(fù)責(zé)通知并落實(shí)維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計(jì)量和收取。
    11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。
    12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認(rèn)使用者身份后，須由宿管員親自開門。
    13、配合完成必要的突擊任務(wù)。
    四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)。
    1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。
    2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，工作認(rèn)真，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無之事。
    3、樹立良好的服務(wù)意識、安全意識和責(zé)任意識，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。
    4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時(shí)清除，及時(shí)處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時(shí)保潔。
    5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網(wǎng)、積灰，無異味，做到局部隨時(shí)保潔。
    6、每周對公共部位進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時(shí)保持清潔。
    7、每天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生，并做到隨時(shí)保潔。
    8、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時(shí)保修，督促和教育學(xué)生愛護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)污染墻壁，發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實(shí)責(zé)任人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。
    9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告。
    10、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發(fā)生。
    11、愛護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。
    12、配合完成必要的突擊任務(wù)。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇九
    我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
    根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
    成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。
    三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)。
    學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。
    學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）。
    學(xué)生公寓宿管員：8人。
    學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人。
    學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）。
    共需外聘人員16人。
    四、運(yùn)行費(fèi)用。
    1、人員工資。
    2、員工勞保、工具等費(fèi)用。
    3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等。
    綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十
    為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際，特制訂本方案。
    一、基本原則
    按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé)，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
    二、組織機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
    為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    三、工作職責(zé)
    各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
    （一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計(jì)劃，并指導(dǎo)和督促實(shí)施；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
    （二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格，并對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為，維護(hù)交易秩序；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
    （三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
    （四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為。
    （五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為。
    （六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為。
    （七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關(guān)違法行為。
    四、工作要求
    （一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行自糾自查，自行整改。同時(shí)，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法，于xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場科。
    （二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行備案管理，要緊緊依靠市場管理方，借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時(shí)，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。
    （三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個(gè)季度對責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核，日常考核采取隨機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進(jìn)行暗訪，每季度后一個(gè)月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行季度考核。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
    （四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將在全區(qū)通報(bào)批評；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。
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    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十一
    為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。
    2．適用范圍。
    本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門及工作場所。
    3．職責(zé)。
    中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過程，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改進(jìn)，滿足客戶的要求和期望。
    中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。
    4．物業(yè)中心工作程序。
    物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。
    物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。
    物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會議，布置上級領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。
    部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)情況，將任務(wù)完成情況反饋給中心辦公室。
    中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對部門工作進(jìn)行檢查或抽查，對不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評并責(zé)成限時(shí)糾正。
    部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報(bào)中心主任進(jìn)行請示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。
    各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓(xùn)、xxx）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。
    各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。
    各部門購物，由經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報(bào)帳、報(bào)銷。
    物業(yè)中心公房部作業(yè)文件。
    1.目的。
    為了給師生員工提供一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。
    2.適用范圍。
    本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的監(jiān)控。
    3.職責(zé)。
    公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。
    公房部職責(zé)范圍。
    負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。
    負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會場布置。
    負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門衛(wèi)值班工作。
    a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會議服務(wù)。
    b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。
    完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    公房部主任職責(zé)。
    在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：
    負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計(jì)劃，并組織本部門人員按計(jì)劃開展工作。
    負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行情況。
    負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。
    了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和經(jīng)費(fèi)使用情況。
    抓好社會效益的同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)效益，積極組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    在抓好本部門人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時(shí)做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
    做好安全工作。
    完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    教學(xué)樓管理組班長職責(zé)。
    在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：
    熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)內(nèi)容和各類情況，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。
    負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。
    負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。
    負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。
    負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書和并對其進(jìn)行安全檢查。
    完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    門衛(wèi)值班員職責(zé)。
    熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類情況(房屋使用情況，樓內(nèi)務(wù)單位分布情況)。
    對出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。
    對樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。
    上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開所有樓門，各種車輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。
    對違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅(jiān)持說理，做到打不還手，罵不還口，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
    提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之xxx盤問并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
    熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。
    各大樓管理人員崗位職責(zé)。
    熟悉本區(qū)域的各類情況，負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。
    負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。
    檢查服務(wù)員的工作情況，負(fù)責(zé)對服務(wù)員的思想教育及行政管理。
    注意聽取收集服務(wù)對象對我們工作的意見和建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對性的去改進(jìn)工作。
    對損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。
    負(fù)責(zé)對保安員工作的檢查管理。
    完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)。
    負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)保持潔凈。
    負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門窗設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并督促修理人員及時(shí)修復(fù)并如實(shí)簽署驗(yàn)收意見。
    根據(jù)校規(guī)定按時(shí)對大樓門、教室門進(jìn)行開門及清樓鎖門工作。
    配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。
    配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決)。
    每天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時(shí)關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門窗以免損壞，保持完好。
    負(fù)責(zé)會議會場布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。
    完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    4.程序。
    教學(xué)樓管理員工作程序。
    教學(xué)樓管理員每天早晨7：00分必須進(jìn)入教學(xué)樓，對開課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并符合標(biāo)準(zhǔn)。
    督導(dǎo)檢查各公共場所需保修項(xiàng)目是否保修。
    了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。
    隨時(shí)與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭使工作保持持續(xù)改進(jìn)。
    衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序。
    作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識，確保形象。
    工作中接人待物注意文明用語，不說臟話、粗話。
    工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。
    配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正常現(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問題及時(shí)得到解決。
    對客戶提出的需求及時(shí)向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使工作持續(xù)改進(jìn)。
    門衛(wèi)值班員工作程序。
    工作前佩帶好標(biāo)識，上崗前整理好個(gè)人裝束，確保良好的形象。
    提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開啟各樓大門。
    隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對過往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。
    交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。
    做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問題，必須配合下一班將問題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。
    普通電化教室工作人員工作程序。
    提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識，整理個(gè)人裝束，確保形象。
    熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的情況，及時(shí)開啟設(shè)備，不誤上課。
    接人待物注意文明用語。
    對自己保管的設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修不得影響上課。
    設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。
    普通電化教學(xué)教室管理員工作程序。
    提前20分鐘到崗，佩帶表識，整理個(gè)人裝束，確保形象。
    翻閱工作紀(jì)錄，對當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開啟設(shè)備的時(shí)間進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時(shí)開啟設(shè)備，不耽誤上課。
    對報(bào)課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時(shí)操作。
    隨時(shí)與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改進(jìn)。
    提示下屬人員在工作中注意文明用語，不說臟話粗話。
    5.相關(guān)文件。
    大樓管理規(guī)定。
    安全值班規(guī)定：
    a大樓每天早6：30分開門，晚10：30分清樓鎖門。
    b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開一個(gè)門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。
    c攜物出樓實(shí)行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。
    d提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常情況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。
    e各樓一層大門鑰匙要固定位置存放，遇有緊急情況便于開門及時(shí)進(jìn)行人員疏導(dǎo)。
    f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。
    g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。
    環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：
    a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。
    b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車輛及堆放各種物品。
    c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。
    d保持和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。
    e樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請直接運(yùn)往拉圾站。
    f教室?guī)凸矆鏊男l(wèi)生，由專職的服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
    教室管理規(guī)定：
    上課和自習(xí)用教室規(guī)定。
    a教室分全天開放和部分時(shí)間開放兩類，自習(xí)同學(xué)到無課全天開放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。
    b愛護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。
    c學(xué)生離開教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。
    學(xué)生借用教室規(guī)定。
    為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開會或節(jié)假日，搞文娛活動(dòng)，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但必須按下列規(guī)定進(jìn)行。
    a凡借用教室者需在每周最后一個(gè)工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。
    b借用教室放錄像者，必須持有本年級準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。
    c教室安排后，雙方到教室對設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。
    d使用教室時(shí)，需將桌椅搬出室外時(shí)，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊登記，下次不予借用。
    租用教室規(guī)定。
    在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者必須按以下規(guī)定執(zhí)行。
    a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。
    b租用后要愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。
    c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計(jì)算，每次使用教室時(shí)間。
    按半天計(jì)算，不足半天者按半天計(jì)算，超過半天不足一天按一天計(jì)算。
    衛(wèi)生管理檢查制度。
    衛(wèi)生管理檢查實(shí)行記分制度，計(jì)分實(shí)行日檢查月結(jié)算辦法，具體為：
    管理人員應(yīng)每日對服務(wù)人員工作情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫檢查報(bào)告單。
    檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門，部門按檢查情況給服務(wù)員計(jì)算工資。
    管理人員和服務(wù)員必須熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。
    管理人員檢查工作時(shí)要對服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。
    庫房管理規(guī)定。
    庫房內(nèi)要經(jīng)常保持衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。
    新購進(jìn)家具由外購人員填寫入庫單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫。
    各分庫房建立出入庫物品登記本，出入庫物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。
    各類家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。
    嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，憑出庫單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無誤。
    嚴(yán)禁非庫房人員進(jìn)入庫房內(nèi)，保持庫房的整潔衛(wèi)生。
    做好防火、防盜、防潮等安全工作。
    普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定。
    普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位責(zé)任人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。
    嚴(yán)格操作程序，無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。
    所有設(shè)施要登記造冊，一旦發(fā)生丟失及損壞情況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
    設(shè)施用畢要關(guān)閉電源，確保安全。
    普通電化教學(xué)教室工作人員違紀(jì)處罰規(guī)定學(xué)校物業(yè)管理方案。
    因遲到耽誤上課造成不良后果者扣罰效益工資---元。
    檢查、保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施損壞影響上課扣罰效益工資---元。
    管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體情況予以處理解決。
    工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭吵，更甚者造成不良影響者，爭吵雙方各扣罰效益工資---元。
    規(guī)定1-2條同在一人身上發(fā)生兩次時(shí)，對責(zé)任人將予以調(diào)換工作崗位或解除合同。
    衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。
    衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違者扣分標(biāo)準(zhǔn)(每分值--元)。
    (1)地面光亮潔凈無污跡，無積水2分。
    (2)樓梯扶手干凈無塵土2分。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十二
    2)時(shí)間有如流水一般，如果你沒在它經(jīng)過身旁時(shí)抓住，那它將一直向東流，離你而去。因而，不要抱怨生活給予你的多寡，而應(yīng)該認(rèn)真地思考自己所付出的努力，“一分耕耘，一分收獲”，希望明年是我們的豐收年。
    3)在一次次艱難的磨練中。風(fēng)風(fēng)雨雨你站住了，為你的堅(jiān)強(qiáng)勇敢喝彩！工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，集體榮譽(yù)感極強(qiáng)的你，忍辱負(fù)重，不屈不撓，終于贏得了大家的認(rèn)可，“寶劍鋒從磨礪出”，有過的錯(cuò)誤如一記重槌使你清醒，在今后的學(xué)習(xí)與工作中你當(dāng)揚(yáng)長避短，讓自己更出色。
    4)該生在校期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)完學(xué)校規(guī)定的全部必修課程和選修課程、成績優(yōu)良、熱愛祖國、關(guān)心集體、政治上要求進(jìn)步、自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、學(xué)習(xí)目的明確肯下工夫。積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)、較注重自己各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。
    5)該生在校期間學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績優(yōu)良，有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力，尊敬師長，熱愛集體，為人誠懇，工作踏實(shí)認(rèn)真，能吃苦耐勞，富團(tuán)隊(duì)意識及協(xié)作精神，是一名全面發(fā)展的合格大學(xué)生。
    6)該生在校期間學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績優(yōu)良，善于創(chuàng)新，嚴(yán)于律己，寬于待人，做事認(rèn)真謹(jǐn)慎，能吃苦耐勞，團(tuán)隊(duì)意識及協(xié)作精神較強(qiáng)，是一名綜合素質(zhì)強(qiáng)的合格大學(xué)生。
    7)在校期間，本人一直勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握了扎實(shí)的基礎(chǔ)知識。由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，曾獲得"優(yōu)秀團(tuán)員"、"三好學(xué)生"等榮譽(yù)，得到了老師及同學(xué)們的肯定，樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。
    8)在家長與老師眼里，你一直是傳統(tǒng)意義上的好學(xué)生，認(rèn)認(rèn)真真讀書，老老實(shí)實(shí)做事，從不惹事，遵守紀(jì)律，但在充滿競爭的現(xiàn)代社會里，如果想有所作為，除了要有相應(yīng)的科學(xué)文化知識外，還需要有堅(jiān)毅果斷的意志品格和敢說敢為的獨(dú)立個(gè)性，柔弱的外表會使你在以后的學(xué)習(xí)與工作中失去很多很多的機(jī)遇。
    9)活潑好動(dòng)是你的性格，如果做事能注意“度”，那就是你的優(yōu)點(diǎn)了，這就要求你刻意地培養(yǎng)自己的控制力。不要在失敗后尋找借口，而且應(yīng)該相信，“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山?！敝灰α?，就沒有不能克服的困難。
    10)你本是一匹小馬，無限的路途盡在你腳下，可惜小馬卻在途中迷失了方向；你本是盛開了花朵，倘若遵循花期，你我會綻放芬芳，但可惜花朵光顧著美麗而忘記尋找營養(yǎng)。人生道路有無限的機(jī)遇也有無數(shù)的礁石，人生之船要定好航向，矢志不移，方能到達(dá)彼岸。希望你能不斷進(jìn)步。
    11)曾經(jīng)被你狂熱的看書嗜好感動(dòng)過好一陣子，一看到你便讓我想起“郭大俠”。然而，你的課外書塞滿我的書柜后，我也隨之麻木了。在此我要提醒你：讀書勿求多，歲月既積，卷帙自富。倘若在你的學(xué)業(yè)上分享哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)熱情，也會使你的成績大有起色。不信？請?jiān)囋嚢桑?BR>    12)該生思想上積極要求上進(jìn)，學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，善于思考，生活中能應(yīng)嚴(yán)格要求自己，為人誠懇，待人熱情，工作踏實(shí)負(fù)責(zé)，能出色的完成交給的各項(xiàng)任務(wù)，具一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及創(chuàng)新能力，是一名品學(xué)兼優(yōu)的合格大學(xué)生。
    13)該生思想上積極要求上進(jìn)，尊敬師長，樂于助人，學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)，成績優(yōu)良，富有挑戰(zhàn)競爭意識及創(chuàng)新能力，工作負(fù)責(zé)認(rèn)真，有良好的領(lǐng)導(dǎo)組織及溝通協(xié)作精神，興趣愛好廣泛，心理素質(zhì)好，是一名全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生。
    14)該生學(xué)習(xí)刻苦勤奮，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)等，思想積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)友愛，能及時(shí)完成老師布置的任務(wù)，在擔(dān)任班干部期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好宿舍清潔衛(wèi)生工作，尊敬老師，遵守各項(xiàng)制度，有較強(qiáng)的動(dòng)手和應(yīng)用能力，積極參加各種社會活動(dòng)和社會實(shí)踐。
    15)該生誠實(shí)守信，為人正直，作風(fēng)踏實(shí)，做事具有很好的計(jì)劃性，認(rèn)真負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)勤奮，刻苦努力，尊敬師長，關(guān)心同學(xué)，人際關(guān)系融洽，活動(dòng)積極，參加過太湖學(xué)院第一屆計(jì)算機(jī)興趣小組，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，積極社會活動(dòng)，熱心公益事業(yè)，曾參加無錫市青年志愿者并獲獎(jiǎng)勵(lì)。
    16)該生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真，已通過國家英語四級，有較強(qiáng)的思維能力和動(dòng)手能力。吃苦耐勞、樸實(shí)大方，認(rèn)真對待工作、與同學(xué)相處關(guān)系融洽、尊敬老師、遵守各項(xiàng)制度、社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
    17)思想上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)勤奮努力、喜歡體育運(yùn)動(dòng)、樂于助人、與同學(xué)和睦相處、尊敬老師、遵守各項(xiàng)制度、社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。
    18)該同學(xué)積極要求進(jìn)步，遵守大學(xué)生《學(xué)生守則》、尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)樂于助人、忠厚樸實(shí)為人誠實(shí)、學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)自覺性較高、勤奮學(xué)習(xí)、認(rèn)真努力、思維敏捷、動(dòng)手能力較強(qiáng)、積極參加社會活動(dòng)和社會實(shí)踐。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十三
    為鞏固我鎮(zhèn)開展全國文明城市創(chuàng)建成果，做好xx年全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢準(zhǔn)備工作，大力開展我鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，經(jīng)研究制定具體工作實(shí)施方案如下：
    一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
    為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：
    組長：
    副組長：
    成員
    二、工作目標(biāo)
    實(shí)施項(xiàng)目（小區(qū)）的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項(xiàng)目委托服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目（小區(qū)）的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)，按時(shí)間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。
    全面開展整治工作，切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項(xiàng)長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
    三、工作重點(diǎn)
    （一）小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。
    1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
    2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
    3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。
    （二）小區(qū)車輛、安全防范管理。
    1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。
    2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。
    3、小區(qū)機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車車輛有序停放管理。
    （三）小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。
    1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。
    2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
    3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
    四、工作時(shí)間
    各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實(shí)施方案精神，精心組織力量，按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟，集中時(shí)間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
    五、工作要求
    （一）高度重視，形成合力。
    各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。
    （二）嚴(yán)格考核，確保成效。
    鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)情況的專項(xiàng)檢查和評議活動(dòng)，對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實(shí)，確保整治工作取得實(shí)效。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十四
    1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)
    （1）房屋
    a.房屋完好率達(dá)98%以上；
    b.房屋零修、急修及時(shí)率92%以上；
    c.房屋零修工程合格率98%以上；
    d.外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象；
    e.房屋裝修貼合管理規(guī)定。
    （2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。
    （3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。
    （4）道路暢通，路面平整。
    （5）消防設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用。
    2、安全護(hù)衛(wèi)
    （1）主出入口設(shè)有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班；
    （2）安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查；
    （3）小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控；
    （4）交通、車輛管理有序；
    a、機(jī)動(dòng)車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
    b、機(jī)動(dòng)車輛按序停放。
    （5）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施；
    （6）有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。
    （7）小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
    3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生
    （1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；
    （2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；
    （3）修剪及時(shí)，整齊美觀；
    （4）綠化品味高，有較高觀賞價(jià)值；
    （5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；
    （6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；
    （7）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患；
    （8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔；
    （9）無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；
    （10）噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。
    4、收費(fèi)管理
    （1）服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；
    （2）用戶主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；
    （4）模苑遵守國家收費(fèi)政策，無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為；
    （6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。
    5、相關(guān)條件
    （1）硬件環(huán)境
    a、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；
    b、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識明顯；
    c、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；
    d、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；
    e、有集中監(jiān)控設(shè)備；
    f、有生活服務(wù)配套設(shè)施；
    g、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施；
    1、便民服務(wù)（部分收費(fèi)）
    （1）清洗空調(diào)過濾網(wǎng)；
    （2）室內(nèi)清潔；
    （3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）；
    （4）修理家具配件；
    （5）安裝、更換配件；
    （6）修理，開關(guān)、插座、電話盒等；
    （7）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；
    （8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；
    （9）修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；
    （10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；
    （11）代辦繳納電費(fèi)；
    （12）代辦繳納電話費(fèi)；
    （13）代辦電話開戶；
    （14）代辦有線電視開戶；
    2、商務(wù)服務(wù)（部分收費(fèi)）
    （1）代辦收訂報(bào)紙雜志、郵遞；
    （2）代訂車、船、機(jī)票；
    （3）中英文打字、傳真；
    （4）電話留言服務(wù)；
    3、社區(qū)娛樂、文化活動(dòng)服務(wù)
    （1）棋類；
    （2）牌類；
    （3）球類；
    （4）健身活動(dòng)；
    （5）書刊閱覽；
    （6）歡慶節(jié)日；
    （7）義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
    1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；
    2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確；
    3、人員培訓(xùn)，持證上崗；
    （1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；
    （2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；
    （3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。
    2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；
    3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開水管、線纜等，深度不得超過１０毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。
    1、嚴(yán)禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；
    2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈；
    3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶門、門套；
    4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門；
    5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。
    1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；
    2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修；
    3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；
    4、推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。
    1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；
    2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體，避免不安全因素存在；
    3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井；
    4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；
    6、安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。
    智能設(shè)施及管線：
    嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。
    1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；
    2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；
    3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十五
    近年來，在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購物場所——超市，在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式，不僅倍受顧客的青睞，而且這種購物場所日益增多。筆者認(rèn)為，如果將社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中，通過高素質(zhì)隊(duì)伍的高起點(diǎn)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，定會給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美、潔凈、方便的購物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客，而且會給經(jīng)營者帶來更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    研究超市的物業(yè)管理，必須結(jié)合超市物業(yè)的特點(diǎn)，超市作為商業(yè)物業(yè)，除了具有一般物業(yè)的共性外，還有其自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)大體可以歸納為：
    １、直接性。真接性是指顧客在超市購買商品，不用經(jīng)過營業(yè)員來幫助選購，而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過去由營業(yè)員對顧客的直接服務(wù)，變成了購物者在商場中自行挑選，這種購物方式的革命不僅可以極大地方便顧客，而且可以節(jié)省大量的營業(yè)人員。
    ２、服務(wù)性。服務(wù)性是由超市自身的性質(zhì)決定的，這是因?yàn)槌蟹?wù)行業(yè)，為顧客服好務(wù)，讓顧客乘興而來，滿意而歸，即是超市的出發(fā)點(diǎn)，也是超市的歸宿。為了達(dá)到此目的，超市的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)盡量做到品種齊全，不僅要經(jīng)營百貨、食品、服裝，而且要經(jīng)營圖書、副食品、水產(chǎn)品等等，除不宜超市經(jīng)營的商品外，應(yīng)當(dāng)是應(yīng)有盡有。
    ３、時(shí)間性。顧客到超市購物的時(shí)間，大都集中在節(jié)假日、雙休日和晚間，而平時(shí)和白天顧客相對少些。
    ４、客流量大。從目前來看，超市的客流量相當(dāng)大，一般一個(gè)大型超市每天要接納數(shù)千人、上萬人、甚至更多，每逢節(jié)假日客流量更大。
    ５、面積大。一般一個(gè)大型超市的建筑面積小則幾千平方米、上萬平方米，大則幾萬平方米，有的甚至更大。
    ６、車輛多。一方面來超市物的顧客，有的自帶機(jī)動(dòng)車或騎自行車，超市外面需要存放的車輛較多；另一方面，凡在超市內(nèi)購物者大都要用一臺購物車，這樣無論是在超市內(nèi)，還是在超市外，來來往往的車輛不斷。
    根據(jù)超市物業(yè)的特點(diǎn)，物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：
    １、一切為了方便顧客的原則。設(shè)立超市的目的'就是為了方便顧客，為人民群眾創(chuàng)造方便、快捷的購物環(huán)境，因此，物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開。這里除了超市經(jīng)營者在為顧客提供的高品種類、商品的擺放、營業(yè)時(shí)間、交款結(jié)算、包裹寄存等要方便周到外，物業(yè)管理人員，要在購物指南、車輛管理、電梯管理、空調(diào)管理等方面為顧客提供方便。
    ２、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境的原則。清潔的衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)雅的購物環(huán)境，良好的管理秩序，周到的服務(wù)質(zhì)量，對超市來說是無形的廣告，可以吸引眾多的回頭客，這將給經(jīng)營者帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。反之，如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好，購物環(huán)境差，管理服務(wù)不到位，即使超市具有方便顧客的諸多好處，也難以吸引顧客。因此，物業(yè)管理人員要通過完善的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購物環(huán)境。為了保證超市購物環(huán)境井然有序，超市工作人員在往貨架上貨時(shí)要盡量在營業(yè)前或閉店后進(jìn)行，切不要在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行。
    ３、確保顧客購物安全的原則。超市內(nèi)裝修多、電氣設(shè)備和線路多，如果稍有不慎就會引起火災(zāi)，因此，物業(yè)管理人員除要經(jīng)常對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)外，要特別防止電器失火，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保顧客在超市購物的安全。同時(shí)，超市在營業(yè)中要配備相應(yīng)的保安便衣人員，在超市巡邏，防止偷盜案件的發(fā)生。晚間，保安人員要堅(jiān)持值班巡邏，防止偷盜案件的發(fā)生。對顧客寄存的物品要妥善保管，做到不亂、不錯(cuò)、不丟失。
    超市物業(yè)管理的內(nèi)容是多方面的，物業(yè)管理人員應(yīng)突出抓好以下幾點(diǎn)：
    １、環(huán)境衛(wèi)生管理。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內(nèi)容。超市商品多，購物人員多、流動(dòng)量大，每天有成千上萬的顧客來此購物，其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象。因此，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過辛勤的工作，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。特別是要針對超市面積大、人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，配足清掃保潔人員，實(shí)行分片保潔，責(zé)任到人，尤其是對于前廳、通道、樓梯、電梯、水房、洗手間等要有專人負(fù)責(zé)，實(shí)行全天保潔。對房屋立面、玻璃圍幕、走廊墻面、地面等要定期進(jìn)行粉刷或清洗，使其始終保待清潔的面貌。
    ２、治安保衛(wèi)消防管理。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內(nèi)容。物業(yè)管理人員在超市營業(yè)中要確保顧客不失盜，在閉店后要保證超市的物品不被盜，這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守，盡職盡責(zé)。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生。同時(shí)，要做好消防管理，防火工作是超市的重中之重，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果將不堪設(shè)想。保安人員對于超市的重點(diǎn)部位要定時(shí)進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，確保其財(cái)產(chǎn)的安全。
    ３、設(shè)備設(shè)施管理。超市的設(shè)備、設(shè)施主要有電梯、空調(diào)、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等，如果任何一個(gè)方面出現(xiàn)問題，都將給顧客帶來不便。再如，炎熱的夏季或寒冷的冬季，空調(diào)或供暖出現(xiàn)問題，都將直接影響到經(jīng)營。因此，物業(yè)管理人員要經(jīng)常對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證其正常運(yùn)行。
    ４、車輛管理。超市是購物者聚集的地方，其車輛多，流動(dòng)性又大。因此，超市的物業(yè)管理要配足車輛管理人員，對顧客的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車要分別停放，注意保管，做到不丟失，不損壞。此外，對于超市中為顧客配備的購物方便車，要管理有序，擺放整齊，將顧客用后的購物車要及時(shí)收集，擺放到規(guī)定的位置，防止亂堆亂放，為購物者創(chuàng)造良好的管理秩序。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十六
    一、法定代表人證明
    法定代表人資格證明書
    單位名稱：**物業(yè)管理公司
    地址：**省**市**街**號
    姓名：性別：
    年齡：民族：
    職務(wù)：技術(shù)職稱：
    身份證號碼
    **系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。
    特此證明
    投標(biāo)單位(蓋章)
    日期：___年__月__日
    上級主管部門(蓋章)日期：___年__月__日
    二、營業(yè)執(zhí)照
    三、資質(zhì)證書
    四、法人代碼證書
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十七
    為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，改善人們?nèi)罕姷纳詈凸ぷ鳝h(huán)境，建立物業(yè)管理長效機(jī)制，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《大連市實(shí)施〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景，制定以下實(shí)施方案。
    按照“重心下移、屬地管理、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的原則，在我區(qū)率先構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。明確街道辦事處和社區(qū)居委會在住宅區(qū)管理中的主體地位，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的作用，各職能部門履行各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理相互促進(jìn)、共同發(fā)展。
    （一）房管部門是物業(yè)管理的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)管理工作
    1、擬定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及工作思路，制定相關(guān)配套措施；
    3、落實(shí)物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓(xùn)工作；
    4、監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，調(diào)處物業(yè)管理重大糾紛案件。
    （二）街道辦事處負(fù)責(zé)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作
    3、負(fù)責(zé)將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會重要工作之一，融入社區(qū)綜合管理；
    4、協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作；
    5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，業(yè)主大會尚未選聘出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城建部門委托經(jīng)核準(zhǔn)的生活垃圾經(jīng)營性處置單位負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作，物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備、場地需要維修養(yǎng)護(hù)的，組織利益相關(guān)的業(yè)主按照規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金維修，沒有專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金不足的，組織利益相關(guān)的業(yè)主自籌。
    （三）社區(qū)居委會在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
    協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，組織業(yè)主委員會制定管理公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。
    街道辦明確分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量配備落實(shí)相應(yīng)的管理人員和工作經(jīng)費(fèi)并指定村委會代行社區(qū)居委會職責(zé)，待街道和社區(qū)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)完善全面落實(shí)此項(xiàng)工作。
    （四）公安、經(jīng)發(fā)、財(cái)政、規(guī)劃、城建、社管、執(zhí)法、工商、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督等各職能部門各司其職，做好以下工作：
    3、財(cái)政局負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作必要的財(cái)政資金的配套落實(shí)；
    4、規(guī)劃局負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑外立面、搭建、開挖地坪的審批、監(jiān)管；
    5、城建局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)市政、綠化等建設(shè)期的監(jiān)管；
    7、執(zhí)法局負(fù)責(zé)行使對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合執(zhí)法職能；
    10、技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的檢驗(yàn)和監(jiān)督管理。
    建立管委會領(lǐng)導(dǎo)分管、會議決策、部門協(xié)調(diào)抓落實(shí)的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制。聯(lián)席會議成員單位由街道辦事處、社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位及各相關(guān)職能部門的代表組成。街道辦事處為聯(lián)席會議召集人。
    （一）聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng)
    1、業(yè)主委員會和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情景；
    2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題；
    3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件；
    4、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合；
    5、物業(yè)管理區(qū)域劃定后的調(diào)整；
    8、需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
    （二）聯(lián)席會議議事議程
    5、街道辦事處負(fù)責(zé)議定事項(xiàng)的督促、落實(shí)，并將最終落實(shí)情景以簡報(bào)形式發(fā)至各參會單位。
    （一）開展前期物業(yè)管理招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建管分離
    在實(shí)施物業(yè)企業(yè)備案的基礎(chǔ)上，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，推進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營。經(jīng)過公開、公平的市場競爭，實(shí)現(xiàn)雙向選擇、優(yōu)勝劣汰，提高物業(yè)行業(yè)整體素質(zhì)。關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)及前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，由房管部門另行制定。
    （二）制定貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
    由經(jīng)發(fā)局牽頭，國土、城建、街道辦等單位參與，按照市場規(guī)律，經(jīng)過市場調(diào)研，必要時(shí)舉行聽證會，制定出貼合我區(qū)實(shí)際的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。對物業(yè)服務(wù)各單項(xiàng)平均成本價(jià)格每年根據(jù)物價(jià)指數(shù)、勞動(dòng)力成本增長指數(shù)等進(jìn)行客觀、科學(xué)的調(diào)整，定期向社會公開發(fā)布，建立質(zhì)價(jià)相符的收費(fèi)機(jī)制。
    （三）全面貫徹執(zhí)行交接驗(yàn)收制度
    為減少建設(shè)單位的開發(fā)遺留問題，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)權(quán)益，要嚴(yán)格落實(shí)《大連市房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》（大政發(fā)〔20xx〕70號）及我區(qū)有關(guān)規(guī)定，有效化解物業(yè)管理的矛盾糾紛，構(gòu)建和諧互信的物業(yè)管理關(guān)系。
    成立長興島臨港工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由分管城建的副主任擔(dān)任，下設(shè)辦公室，辦公室主任由房管部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，辦公室負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對《實(shí)施方案》貫徹情景的調(diào)查研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，不斷完善管理措施。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十八
    物業(yè)管理處全體員工
    1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識;
    2. 充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;
    3. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能,降低事故率;
    4. 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊;
    5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì)。
    新員工到職第一周集中培訓(xùn);
    員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:
    1. 公司企業(yè)文化;
    2. 人事管理規(guī)章制度;
    3. 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度;
    4. 工程管理;
    5. 清潔管理;
    6. 保安管理;
    7. 客戶服務(wù);
    8. 消防管理;
    9. 意外事件處理;
    10. 英語培訓(xùn);
    11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。
    培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
    專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。
    培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
    此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件,大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況,對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。
    基層員工總的來說,對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識尚欠了解,專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況,擬通過進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn),提高其職業(yè)素養(yǎng),使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。
    a. 共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講
    1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;
    2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人;
    3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹;
    4. 公司人事制度,員工手冊、管理手冊;
    5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策;
    6. 基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容;
    b. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級以上員工主講
    (一) 工程部
    1. 工程部管理手冊;
    2. 各類工作制度;
    3. 各類崗位職責(zé);
    4. 各類工作表式;
    5. 各設(shè)備、設(shè)施位置;
    6. 各機(jī)房規(guī)章制度;
    7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;
    8. 交接班制度;
    9. 對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;
    10. 報(bào)修單操作流程;
    11. 緊急情況處理流程;
    12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃;
    13. 安全操作守則;
    14. 設(shè)備臺帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄;
    15. 備品備件申領(lǐng)制度;
    16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
    17. 節(jié)能意識培訓(xùn);
    (二) 保安部
    1. 保安部管理手冊;
    2. 各類工作制度;
    3. 各類崗位職責(zé);
    4. 各類工作表式;
    5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置;
    6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;
    7. 交接班制度;
    8. 巡檢路線圖、巡檢流程;
    9. 對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;
    10. 各類保安工具的使用;
    12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施;
    13. 突發(fā)事件處理流程;
    14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
    15. 外來施工人員管理;
    (三) 清潔部
    1. 清潔部管理手冊;
    2. 各類工作制度;
    3. 各類崗位職責(zé);
    4. 各類工作表式;
    5. 交接班制度;
    6. 各類公共區(qū)域的清潔要求;
    7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程;
    8. 清潔器械/工具的使用要求;
    9. 清潔劑的使用要求;
    10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度;
    11. 突發(fā)事件處理流程;
    12. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
    13. 節(jié)約能源意識;
    14. 綠化園藝常識;
    (四) 管理部
    1. 管理部管理手冊
    2. 各類工作制度;
    3. 各類崗位職責(zé);
    4. 各類工作表式;
    5. 交接班制度;
    6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
    7. 客戶投訴處理流程;
    8. 客戶入伙流程;
    9. 裝修管理規(guī)程;
    10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理;
    11. 緊急事件處理流程;
    12. 英語培訓(xùn);
    (五) 財(cái)務(wù)部
    1. 財(cái)務(wù)部管理手冊;
    2. 公司各類財(cái)務(wù)制度;
    3. 各類財(cái)務(wù)表式;
    4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī);
    5. 各類付款/報(bào)銷流程;
    6. 控制財(cái)務(wù)成本;
    (六) 人事部
    1. 人事部管理手冊;
    2. 公司各類人事制度;
    3. 各類人事表式;
    4. 各類人事法律、法規(guī);
    5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程;
    6. 控制員工數(shù)量及用工成本;
    1. 服務(wù)意識;
    2. 管理藝術(shù);
    3. 行業(yè)理念;
    4. 團(tuán)隊(duì)合作能力;
    5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力;
    6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力;
    7. 語言表達(dá)及文字寫字能力。
    學(xué)校物業(yè)的管理方案篇十九
    會，同時(shí)也為物管中心的平穩(wěn)轉(zhuǎn)制打下良好的基礎(chǔ)。
    本著科學(xué)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，為避免機(jī)構(gòu)臃腫給管理帶來的不便，根據(jù)物管中心后勤服務(wù)項(xiàng)目的范圍及針對的服務(wù)對象和對外經(jīng)營的情況，現(xiàn)將物管中心機(jī)構(gòu)設(shè)置為三部一室，即辦公室、工程部、綜合部、經(jīng)營發(fā)展部和旅行社。
    1.辦公室
    管理范圍：公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門的協(xié)調(diào)工作。
    2.工程部
    管理范圍：分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護(hù)工作、新迎小區(qū)和云津市場住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。
    3.綜合部
    管理范圍：分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財(cái)務(wù)管理工作、醫(yī)務(wù)室管理工作。
    4.經(jīng)營發(fā)展部
    管理范圍：鋪面出租、招待所管理、文化用品經(jīng)營部管理、其它經(jīng)營項(xiàng)目。
    5.旅行社
    管理范圍：旅行社日常管理及經(jīng)營業(yè)務(wù)。
    1、辦公室：主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名
    2、綜合部：主管1名、會計(jì)1名、出納1名、醫(yī)務(wù)室人員1名
    3、經(jīng)營發(fā)展部：主管1名、招待所人員1名、文化用品經(jīng)營部人員1名
    4、工程部：主管1名、工程人員1名
    5、旅行社：主管1名
    1、符合應(yīng)聘條件的園部及分部工作人員。
    2、競聘條件（參與競聘人員年齡均要求在45歲以下，不含45歲）
    （一）辦公室：
    （1）辦公室主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有較長時(shí)間的辦公室工作經(jīng)歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的文字功底和公文處理能力。
    （2）駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，持有駕駛b照，具有5年以上駕齡，熟悉汽車維修和護(hù)理，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
    （3）保安管理員兼駕駛員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務(wù)，熟悉內(nèi)保及安全消防業(yè)務(wù)，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
    （二）綜合部
    （1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有一定的財(cái)務(wù)知識及管理能力，熟悉一定的醫(yī)務(wù)知識，持有會計(jì)資格證，工作責(zé)任心強(qiáng)。
    （2）會計(jì)：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有 5年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持有會計(jì)資格證，動(dòng)手能力強(qiáng)。業(yè)務(wù)突出者，條件可適當(dāng)放寬。
    （3）出納：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證書，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上，實(shí)作能力強(qiáng)。業(yè)務(wù)突出者，條件可適當(dāng)放寬。
    （4）醫(yī)務(wù)室人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，熟悉一般的藥物知識及醫(yī)務(wù)知識，具有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，持有從事該行業(yè)的相關(guān)資格證，工作責(zé)任心強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)。
    （三）經(jīng)營發(fā)展部
    （1）主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，熟悉對外經(jīng)營業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)，具有一定的人際關(guān)系網(wǎng)，能根據(jù)市場的變化調(diào)整經(jīng)營方針和經(jīng)營思路，進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理和經(jīng)營。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者，條件可適當(dāng)放寬。
    （2）招待所管理員：年齡45歲以下，身體健康，熟悉接待業(yè)務(wù)，具有一定的管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
    （3）文化經(jīng)營部人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有一定的零售商品銷售能力及管理能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
    （四）工程部
    （1）主管：年齡45歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，具有10年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)的從業(yè)資格證，工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力突出者，條件可適當(dāng)放寬。
    （2）工程管理人員：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，具有10年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)手能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
    （五）旅行社主管：年齡45歲以下，身體健康，大專以上學(xué)歷，熟悉旅行社業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的管理能力，熟悉旅游行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，具有相關(guān)的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)。
    以上欲參與競聘的人員在了解競聘崗位要求、細(xì)則后，請于三日內(nèi)按擬競聘崗位寫出擬職計(jì)劃書，通過物業(yè)中心評議后確定崗位。