心得體會是我們對一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)進行總結(jié)和概括的方式。寫心得體會需要我們有一定的自省和思考能力，能夠觀察和總結(jié)自己的行為模式和思維方式。關(guān)于心得體會的范文，下面是一些收集整理的材料，供大家參考。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇一
醫(yī)保收費工作是醫(yī)院收費管理中的重要環(huán)節(jié)，也是保障醫(yī)保參保人員權(quán)益的一個重要環(huán)節(jié)。作為一名醫(yī)保收費人員，我深切體會到了醫(yī)保工作的瑣碎與繁瑣，但也深刻理解了醫(yī)保工作的重要性。下面我將分享我對醫(yī)保工作的體會與心得。
第二段：醫(yī)保收費工作確保醫(yī)保資金的合理使用。
我認為，醫(yī)保收費工作的意義主要在于確保醫(yī)保資金的合理使用。在工作中，我們通過對每一項醫(yī)療費用進行審核和核定，以及根據(jù)醫(yī)保編碼規(guī)則對各項費用進行分類和計算，從而實現(xiàn)對醫(yī)保資金的精確管理。通過這樣的嚴格管理，不僅能保障醫(yī)保參保人員的權(quán)益，還能有效地控制醫(yī)療費用的總體支出，以保證醫(yī)保制度的可持續(xù)性。
第三段：醫(yī)保收費工作需要具備專業(yè)知識與責(zé)任心。
醫(yī)保收費工作的核心問題是確保醫(yī)保參保人員的權(quán)益，因此需要我們具備專業(yè)知識和責(zé)任心。首先，要掌握基本的醫(yī)保政策和相關(guān)法律法規(guī)，并了解醫(yī)療服務(wù)的常見收費項目和費用標準。其次，要掌握醫(yī)療服務(wù)計價方法和審核核定流程，并能夠進行相關(guān)費用計算和調(diào)整。另外，在工作中，我們還需要始終保持責(zé)任心，嚴格公正地處理每個患者的醫(yī)療費用，做到權(quán)責(zé)對等、真實憑證、規(guī)范操作，杜絕醫(yī)保欺詐和其他違法行為的發(fā)生。
醫(yī)保收費工作需要與醫(yī)務(wù)人員緊密配合，共同完成醫(yī)療服務(wù)的收費管理工作。醫(yī)務(wù)人員通過提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，收集患者的病歷資料和收費憑證，然后將這些資料交給醫(yī)保收費人員進行審核和核定。醫(yī)保收費人員在審核和核定過程中要與醫(yī)務(wù)人員及時溝通，澄清疑點，確保醫(yī)療費用的準確計算和收費。同時，在工作中，我們還需要積極與醫(yī)務(wù)人員協(xié)商處理各種醫(yī)保問題，盡量減少因醫(yī)保問題引起的糾紛和矛盾。
第五段：醫(yī)保收費工作是服務(wù)的一部分，需要注重細節(jié)。
醫(yī)保收費工作雖然繁瑣，但也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分。我們要始終以患者為中心，注重細節(jié)處理醫(yī)保問題，使每個患者在就醫(yī)過程中都能夠獲得到周到的醫(yī)保服務(wù)。例如，在審核和核定醫(yī)療費用時，我們要注重細節(jié)、認真檢查，防止審核誤差和漏算；在咨詢患者醫(yī)保問題時，我們要耐心解答，認真記錄，確?；颊呦嚓P(guān)問題得到妥善解決。只有把每個細節(jié)都做到位，才能夠提升醫(yī)保收費工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)語：
總之，作為一名醫(yī)保收費人員，我深刻認識到了醫(yī)保工作的重要性，也深感壓力和責(zé)任。在今后的工作中，我會更加認真對待我的工作，爭取將醫(yī)保收費工作處理好，為患者的醫(yī)療健康保障作出自己的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇二
醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中一個非常關(guān)鍵的職位，他們承擔著醫(yī)院財務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負責(zé)收取病患的費用，并確保賬目的準確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊伍。
醫(yī)院收費人員的工作壓力很大，經(jīng)常會遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對待每一個病患都要耐心細致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時，醫(yī)院收費人員還要面對繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對工作。為了提高工作效率和減少錯誤率，他們需要掌握和運用一些電子系統(tǒng)和財務(wù)軟件，提高工作效率。
第三段：醫(yī)院收費人員的經(jīng)驗和技巧分享（300字）。
醫(yī)院收費人員在長期的工作實踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，這對于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時處理患者的情緒問題。其次，他們要學(xué)會靈活運用各種計算方法和規(guī)則，提高記賬和核對賬目的準確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護士保持密切聯(lián)系，及時了解病患的治療情況，確保費用的準確計算和及時收取。
第四段：醫(yī)院收費人員的職業(yè)價值和挑戰(zhàn)（200字）。
醫(yī)院收費人員的工作并非只是記錄和收取病患的費用，他們的工作對醫(yī)院的經(jīng)濟運行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過合理的財務(wù)管理和費用審核，為醫(yī)院提供財務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費人員必須面對的問題。
醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項工作順利進行。通過持續(xù)的努力和實踐，醫(yī)院收費人員能夠為醫(yī)院帶來更大的價值，并得到患者的信任和認可。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇三
作為一個收費人員，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，我想與大家分享一下收費人員心得體會。在這段時間里，我學(xué)會了謙虛和耐心，感受到了服務(wù)的樂趣，認識到了自己的不足，并通過努力改進了自己的工作方式和態(tài)度。下面是我個人的心得體會，希望對大家有所幫助。
第一段：學(xué)會謙虛和耐心
作為收費人員，我負責(zé)接待和處理顧客的支付事宜。起初，我對自己的能力和專業(yè)知識充滿自信，認為自己能夠輕松應(yīng)對任何情況。然而，通過與顧客的交流和處理問題的過程，我意識到自己的知識面還有很多不足之處。我開始從謙虛中學(xué)習(xí)，并愿意向顧客請教他們的需求和意見。同時，我也學(xué)會了耐心地傾聽顧客的抱怨和問題，并盡力解決他們的困擾。這種謙虛和耐心不僅讓我與顧客建立了更好的溝通，也讓我更加成熟和自信。
第二段：感受服務(wù)的樂趣
在與各種各樣的顧客打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的樂趣。有些顧客可能因為各種原因而心情不好，甚至對我態(tài)度惡劣，但是我從不放棄，而是盡力改變他們的心情。我會微笑著詢問他們的需求，并親自為他們提供幫助。當看到顧客的表情從開始的不悅逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意和感激，我感到內(nèi)心無比的快慰和滿足。這份樂趣讓我對服務(wù)充滿了熱情，并愿意為顧客提供更好的幫助和體驗。
第三段：認識到自己的不足
通過與眾多的顧客交流和接觸，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還不夠恰如其分，有時候不能準確理解顧客的需求。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在高峰時段處理支付事宜的效率還有待提高。這些不足讓我對自己的工作感到焦慮和不安。然而，我沒有逃避和放棄，而是立志要不斷完善自己，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我開始主動學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，尋求他人的幫助和意見，并通過實踐不斷改進和提高自己的工作方式和態(tài)度。
第四段：通過努力改進工作方式和態(tài)度
為了改進自己的工作方式和態(tài)度，我開始制定計劃和目標。首先，我學(xué)會制定高效的時間管理，合理安排工作，提高工作效率。同時，我也開始學(xué)習(xí)溝通技巧和與顧客建立更好的關(guān)系。我會更積極地與顧客進行對話，傾聽他們的需求和意見，并盡力通過自己的專業(yè)知識和技能為他們提供幫助。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力和態(tài)度得到了極大的改善，也收獲了更多的滿意度和贊譽。
第五段：總結(jié)和展望未來
通過一段時間的工作和學(xué)習(xí)，我有了更深刻的認識和理解。作為一個收費人員，我不僅要具備專業(yè)知識和技能，更需要有耐心和責(zé)任心。通過謙虛和謹慎的態(tài)度，我能夠更好地與顧客溝通，解決他們的問題，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。未來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進，不斷提高自己的工作能力和態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
以上就是我作為一個收費人員的心得體會。通過謙虛和耐心的學(xué)習(xí)，我感受到了服務(wù)的樂趣，認識到了自己的不足，并通過努力改進了自己的工作方式和態(tài)度。希望我的體會能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇四
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
事發(fā)于xx年xx月xx日晚，由于對新系統(tǒng)操作的不熟悉，致使年終醫(yī)保結(jié)算工作拖沓不前，無法在正常的上班工作時間內(nèi)完成.于是院領(lǐng)導(dǎo)安排我當晚加班結(jié)算x年尚未出院的醫(yī)保在院病人，我加班至六點半，還剩下三個未來得及辦理出院結(jié)算的醫(yī)保病人，本想交代給值班人員來繼續(xù)辦理.奈何，當晚值班人員也需對農(nóng)合病人辦理中結(jié)，顧及不暇.而我因為不必要的個人因素沒有繼續(xù)加班，耽誤了醫(yī)院的年終結(jié)算工作，致使醫(yī)院的財務(wù)工作沒能正常開展.對此，我的心情非常沉重和抱歉！
在自我反省的過程中，痛定思痛把犯錯原因歸結(jié)如下：
1、責(zé)任心不強.所謂“食君之祿，擔君之憂”，作為一名收費人員，本該恪盡職守輔助財務(wù)完成醫(yī)院統(tǒng)計工作.更要端正自身的工作態(tài)度，切忌工作上的隨意性。
2、紀律性不強.要嚴格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事，自始自終相信“不以規(guī)矩，難成方圓”這一古訓(xùn).無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩.也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。
經(jīng)過這次事情，我為我的行為感到后悔，也對收費處帶來了不好的影響，為了對我的過失負責(zé)，我愿意接受該有的懲罰.通過此次教訓(xùn)，我將當作極其寶貴的經(jīng)驗財富加以吸取，并深刻銘記于心，時常警醒自己.對于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。
真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的智慧，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇五
隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費工作變得越來越重要。作為醫(yī)院收費人員，我多年的工作經(jīng)驗使我逐漸領(lǐng)悟到，醫(yī)院收費工作不僅僅是簡單的收費和報銷，更是一門綜合性的學(xué)問。在這個過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會，與大家分享如下。
第一段：了解法規(guī)及政策。
在醫(yī)院收費工作中，首先要了解相關(guān)的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和變化對于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時了解和掌握政策的最新動態(tài)。只有通過學(xué)習(xí)和了解，我們才能更好地解決病人的報銷問題，為他們提供更加便利和高效的服務(wù)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)能力。
在醫(yī)院收費工作中，溝通與協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。當面對病人的投訴和疑慮時，我們應(yīng)該保持耐心和理解，通過積極主動的溝通解決問題。只有通過與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調(diào)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。在此過程中，我們也要學(xué)會傾聽和理解，及時調(diào)整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。
第三段：細心和耐心。
在醫(yī)院收費工作中，細心和耐心是最寶貴的品質(zhì)。因為醫(yī)院的收費工作涉及到繁瑣的流程和復(fù)雜的報銷材料，一不小心就會出現(xiàn)錯誤。因此，我們必須保持細心和耐心，對每一項工作都要認真對待，以避免錯誤的發(fā)生。同時，在面對病人的咨詢和問題時，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時的幫助和支持。
第四段：團隊合作意識。
醫(yī)院是一個龐大的組織體系，醫(yī)院收費工作同樣需要團隊合作。每個人的工作都是團隊的一部分，只有每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成工作。在團隊合作中，我們要注重協(xié)作與相互學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務(wù)。
第五段：提升專業(yè)素質(zhì)。
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和愿望，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)醫(yī)療知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也要關(guān)注最新的醫(yī)保政策和相關(guān)法規(guī)的變化，及時跟進并應(yīng)用到工作中。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我們才能更好地滿足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
醫(yī)院收費工作在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要的角色，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。同時，作為醫(yī)院收費人員，我們也要時刻保持責(zé)任感和服務(wù)意識，始終站在病人的角度思考問題，用心去對待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費工作中，只有注重細節(jié)，提高自身素質(zhì)，我們才能更好地為病人提供全方位的服務(wù)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇六
醫(yī)保收費是醫(yī)院重要的一環(huán)，醫(yī)保收費人員的工作任務(wù)是為廣大患者解決醫(yī)療費用問題。作為一名醫(yī)保收費人員，深度參與了這一環(huán)節(jié)的工作，累積了不少經(jīng)驗與體會，這里分享一下醫(yī)保收費人員的心得體會。
第二段：技能精湛。
醫(yī)保收費是醫(yī)院財務(wù)結(jié)算的非常重要的環(huán)節(jié)，需要醫(yī)保收費人員掌握各類醫(yī)療費用、醫(yī)保收費規(guī)則、各地區(qū)醫(yī)保政策的精髓要領(lǐng)。在實際操作中，要善于使用醫(yī)保電腦操作系統(tǒng)，熟練掌握各個醫(yī)保窗口的功能，結(jié)合實際情況迅速準確地計算醫(yī)保報銷金額。
第三段：服務(wù)意識。
服務(wù)意識是醫(yī)保收費人員最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一，要做到親切、耐心、細致，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任與支持。在實踐工作中，醫(yī)保收費人員應(yīng)注重與患者之間的溝通，與患者建立友好、信任、互動的關(guān)系，并幫助患者解決醫(yī)保報銷疑難。
第四段：團隊協(xié)作。
醫(yī)院是一個勞動密集型單位，完善的醫(yī)保收費工作離不開團隊協(xié)作。醫(yī)保收費人員應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，與科室工作人員保持良好的關(guān)系，確保各項醫(yī)保收費工作有序開展。同時，醫(yī)保收費人員應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)保工作中的問題，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教與發(fā)掘醫(yī)療保障工作中的專業(yè)潛力。
第五段：總結(jié)。
醫(yī)保收費人員是醫(yī)院最重要的財務(wù)稽核力量，累計豐富的醫(yī)療保障工作經(jīng)驗與技能實戰(zhàn)能力，是醫(yī)院原則性交流、市場預(yù)警、人才培養(yǎng)和財權(quán)秩序的核心職能之一。在充分發(fā)揮醫(yī)保收費人員的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)方面，醫(yī)院應(yīng)重視建立健全機制，加強管理與培訓(xùn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇七
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費人員，我們必須時刻保持警覺，嚴守崗位。無論是酷暑還是嚴寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時刻保持冷靜、細心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細心觀察。作為停車場收費人員，我們需要細心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候，車主在付費時可能會落下衣物或物品，我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候，車主的情緒可能會異常激動，我們需要通過細心觀察來判斷是否需要報警或?qū)で笃渌藛T幫助。細心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時與司機進行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員，我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德，維護公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費人員，我們需要承擔起維護停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細心觀察，學(xué)會有效溝通，并始終堅守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇八
作為一名收費人員，我在這個崗位上工作已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我體會到了很多關(guān)于收費的道理和經(jīng)驗。我認為，做好收費工作不僅僅是簡單地收錢，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。
第二段：認真對待每一位顧客
作為一名收費人員，我非常認真對待每一位顧客。無論是長時間等待的大客戶，還是匆匆趕路的行人，我都會用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問候顧客，并主動提供幫助。在他們付費的時候，我會耐心地解答他們的疑問，并給予適當?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個良好的購物體驗，讓他們愿意再次光顧。
第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)
在收費過程中，有時候會遇到一些問題，如價格爭議、商品缺貨等。作為收費人員，我認為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當顧客對價格有異議時，我會耐心地聽取他們的意見，并解釋清楚各種費用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會積極與其他部門進行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。通過這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護了良好的顧客關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)與進步
在收費工作中，我時刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會不斷學(xué)習(xí)新的商品知識和促銷技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會主動參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗和管理技巧。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。
第五段：總結(jié)與展望
在這段時間的工作中，我深刻理解到做好收費工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來良好的購物體驗。通過認真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費人員。同時，我也希望通過自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過以上五個段落的連貫述說，我們可以清晰地了解到收費人員在工作中的心得與體會。他們的工作不僅僅是收錢，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)與成長。他們通過認真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進步，提升了自己的能力，同時也為公司的發(fā)展做出了貢獻。通過這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費人員的工作態(tài)度和價值。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇九
作為收費人員，我深知自己工作的緊張和壓力。每天要面對成千上萬的車輛和大量的人流，確保每位顧客都能快速、順利地支付費用并進入目的地，這是一項需要高效率和高度責(zé)任感的工作。尤其在節(jié)假日或者大型活動期間，交通流量增加，人們積極出行，給我?guī)砹烁蟮墓ぷ鲏毫?。需要不停地接待付費，解答顧客的問題，忍受突如其來的怒火和不耐煩的情緒，這對于一個收費人員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。
第二段：不斷提高服務(wù)水平
面對這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平。首先，我要保持積極的工作態(tài)度，對每一位顧客都認真負責(zé)。無論顧客處于何種心情，我都要以微笑和耐心來對待，提供周到細致的服務(wù)。其次，我參加了多個培訓(xùn)班，提升了自己在溝通技巧、人際關(guān)系和沖突處理方面的能力。這樣我可以更好地與顧客進行交流，理解他們的需求，并盡力解決他們遇到的問題。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進，我相信我的服務(wù)質(zhì)量能夠得到更進一步的提升。
第三段：體驗到顧客的感激和滿意
付出總有回報。在我不斷提高自己的服務(wù)水平的過程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。有時候，一絲微笑或者一個熱情的問候，可以帶給顧客意想不到的驚喜和感動。有的顧客會主動表達對我的服務(wù)的滿意和感激之情，這讓我覺得工作的辛苦和壓力都值得。我取得了一種成就感，也更加有動力去提供更好的服務(wù)。
第四段：提高自身修養(yǎng)和情商
作為一個收費人員，我意識到除了提升技能和工作能力之外，提高自身的修養(yǎng)和情商也非常重要。在與顧客的交往中，我時刻保持謙虛和寬容的態(tài)度，盡可能地給顧客提供更好的服務(wù)。同時，我也要不斷提高自己的溝通能力和情商，學(xué)會傾聽和理解，在處理糾紛和沖突時，能夠保持冷靜和沉著。通過與顧客的良好互動，我深深地懂得了與人為善的重要性，也體驗到了換位思考的力量。
第五段：對未來工作的期望
回顧自己收費工作的點滴，我為這些經(jīng)歷感到自豪和驕傲。在這個過程中，我學(xué)到了很多，也成長了很多。未來，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我希望能夠在來往的車輛中感受到顧客的滿意和對我的肯定。同時，我也希望能夠與更多的顧客建立深厚的關(guān)系，為他們解決問題和提供支持。作為一個收費人員，我相信只要努力不懈，用心為顧客服務(wù)，就會取得更好的成績，并將成為更優(yōu)秀的收費人員。
總結(jié)：作為收費人員，我在工作中感受到了很多。面對工作的緊張和壓力，我努力提高自己的服務(wù)水平。通過與顧客的交流和互動，我不僅獲得了成就感和滿足感，也學(xué)會了與人為善。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，做到最好。收費人員是社會交往中不可或缺的一部分，我將以更高的標準要求自己，以期為社會做出更大的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十
作為窗口收費人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個角色中，我日復(fù)一日地與各類人打交道，親身體會到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對人性有了更深刻的認識。
第二段：與人交流。
每天，我面對著不計其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費人員，必須要學(xué)會與他們進行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無論對方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對方，盡量滿足他們的需求，即使有時無法辦理，也要給予解釋和建議。
第三段：觀察人性。
作為窗口收費人員，我有機會近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對人性有了更深的認識。有的人會因為一個小錯誤而情緒失控，有的人會因為遇到困難而咒罵他人，有的人會因為得不到自己想要的結(jié)果而表現(xiàn)出不滿。這讓我意識到，每個人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問題。
第四段：感悟人生。
在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問題。比如，有些人工作時間并不算長，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時間不夠用；還有些人對待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長時間沒有獲得晉升。這讓我意識到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價值和獲得回報，更重要的是要有積極的心態(tài)和認真負責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實現(xiàn)個人的成長和突破。
第五段：總結(jié)。
作為窗口收費人員，我在日常工作中親身體會到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過與人交流，我學(xué)會了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對方；通過觀察人性，我讓我對人的心思和需求有了更深刻的認識；通過感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅強。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會將會對我產(chǎn)生持久的影響和指引。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十一
011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：
間的兩臺凈水劑計量泵都進行了維修，對2#發(fā)生器返廠維修，同時對發(fā)生器上四臺計量泵也進行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴格遵守各項工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進水量的變化適時調(diào)整藥劑量，認真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，堅持日測日報制，出廠水水質(zhì)達到《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標準，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項目，現(xiàn)試驗室新增12項檢測項目，現(xiàn)正在進藥試驗中，目前我們的檢測能力可達37項，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進行比對，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設(shè)施作清洗、維護，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達標，使群眾放心，讓用戶滿意。
黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎。在水廠職工集思廣益，出謀獻策，結(jié)合我們的實際工作共同提出了三個創(chuàng)新點：
(一)、在濾池進水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計安裝了消能板，進水時水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標準。
(二)、改造水位指示計，提高其安裝高度并縮短其動作行程，修改自動化智能調(diào)節(jié)程序，減少動作時間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。
(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。
這樣我們通過對濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時間的減少也減少了用電量，同時根據(jù)供水流量的大小適時調(diào)整二級泵，在夜間供水量小于200方時，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
水廠人員的安全教育，合作精神，加強報警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對各項數(shù)據(jù)盡可能的快速準確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報表》、《各個泵的進水時間表》、《報警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴格操作規(guī)程，加強安全教育，確保每個人都能熟悉工藝流程，獨立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十二
今年以來，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準確及時、堅持標準、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到工作當中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識集中學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識和標準，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時間，認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識，更加充實了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、扎實履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：
(一)為了方便相對人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們在最短的時間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補正，限時辦結(jié)”。
2、免費提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個體戶在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》時必須提交保證食品安全的各項規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費為業(yè)戶提供各項規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。
3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識和食品安全知識水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識，配合四個食品稽查隊發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。
4、免費提供餐飲經(jīng)營單位食品采購與進貨驗收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購貨臺賬，對每一位相對人講解購貨臺賬的使用說明，讓相對人切實了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時，免費發(fā)放。
截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購貨臺賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個，其中大型餐館12個，中型餐館19個，小型餐館231個，小吃店252個，快餐店46個，飲品店2個，單位食堂7個，學(xué)校食堂67個，幼兒園食堂8個，饅頭房38個，攤販58個，書寫整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請辦理資料均按一戶一檔保存。
三、準確及時，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計報送及新聞宣傳工作自今年以來，起草完成了《平原縣嚴厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專項整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會戰(zhàn)實施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專項整治方案》等7項活動方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報各項工作方案、總結(jié)46份，年報、季報、月報、周報表70余份，做到數(shù)據(jù)真實、客觀、準確，按照工作程序及時報送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國家、省、市、縣網(wǎng)站及報刊發(fā)表新聞稿件40余篇。
四、按時完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊完成餐飲服務(wù)許可及各項檢查整治活動的總結(jié)及報表。并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)、快捷、準確及時的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭滿意度有更大的提高。
2011年12月1日。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十三
作為窗口收費人員，我們肩負的是保障社會交通秩序、提升車輛通行效率的重要職責(zé)。每天面對著成千上萬輛車輛，不論天氣如何惡劣，也不論自己的心情如何，我們都需要保持高度的責(zé)任心。在長時間高強度的工作中，責(zé)任心不僅讓我們對工作更加專注和投入，還能引導(dǎo)我們時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保順暢通行的同時給每一位車主帶來愉快的體驗。
二、耐心和細心是必不可少的素質(zhì)。
在工作過程中，耐心和細心是我們最寶貴的品質(zhì)之一。交通擁堵、車輛爭搶等問題時常發(fā)生，這時我們需要保持冷靜和耐心，以平和的心態(tài)疏導(dǎo)現(xiàn)場交通，避免局面惡化。同時，在與車主進行接觸時，細心是不可或缺的品質(zhì)。只有仔細聆聽車主的需求，細致入微地為他們提供服務(wù)，才能達到高效、順利的工作結(jié)果。
三、靈活應(yīng)變能力是提高工作效率和解決問題的關(guān)鍵。
作為窗口收費人員，我們時刻面臨各種各樣的突發(fā)情況和問題。時而是車輛爭議，時而是對交通行為的監(jiān)管，我們需要快速應(yīng)對，保持靈活的思維和行動。只有面對問題不慌不忙、審慎地處理，才能在第一時間解決矛盾，維護良好的工作秩序。在實際操作中，我們會不斷積累經(jīng)驗，進而提升自己的靈活應(yīng)變能力。
四、團隊合作是提高整體效能的重要因素。
窗口收費工作離不開團隊合作。無論是工作時的信息共享、協(xié)助處理突發(fā)情況，還是每天的交接班和互相鼓勵，團隊合作都是提高工作效率和解決問題的重要因素。在窗口收費工作中，我們深知只有團結(jié)協(xié)作，共同面對各類壓力和挑戰(zhàn)，才能形成強大的工作力量，確保工作順利完成。
五、善于總結(jié)經(jīng)驗和反思是提升自身素質(zhì)的必經(jīng)之路。
聯(lián)系窗口收費的實際情況，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加深思考，反思自己的不足和不足之處，以提升個人素質(zhì)和工作能力。通過總結(jié)經(jīng)驗，我們能更好地應(yīng)對工作中的異常情況，提高自己的解決問題的能力；通過反思，我們能夠認清問題所在，從而及時糾正自己的工作失誤?？傊?，窗口收費人員也應(yīng)當不斷積累、反思和創(chuàng)新，以提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
總結(jié)起來，窗口收費人員需要具備高度的責(zé)任心、耐心和細心，以及靈活應(yīng)變能力和團隊合作精神。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思，才能通過不斷完善和提升自己，更好地為車主提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障交通的暢通和安全。窗口收費是一份平凡而重要的工作，它需要我們時刻保持服務(wù)意識和創(chuàng)新精神，以實現(xiàn)更好地工作效果和更大的社會價值。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!當您翻開這一頁的時候，就已經(jīng)說明您已給予我邁向成功第一步的機會。希望您看完之后，我能踏上人生的又一嶄新征程。
自20xx年本人大學(xué)畢業(yè)就來到本單位就職，在門診收費處當收費員至今。在單位尊重領(lǐng)導(dǎo)，和同事相處和睦，做好本職工作。雖然只是一名日工，但我始終以“韓愈的《進學(xué)解》——業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”勉勵自己，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積極進取。嚴格遵守《門診收費處工作制度》，嚴謹做好《門診收費員職責(zé)》。
在門診，每天來看病的患者都人潮涌動，絡(luò)繹不絕，而收費員的首要標準就是要打字迅速且能正確輸入每張?zhí)幏降尼t(yī)療信息。剛進收費處的時候，為了提高自己的收費效率，每晚下班回家都會自覺加強輸入處方單的練習(xí)，一分耕耘一分收獲，自己的堅持沒有白費，在今后的每次電腦操作考核中，都能取得優(yōu)異的'成績。作為收費員，每天與大量金額接觸，必須要做到廉潔奉公，故本人堅持做到日清日結(jié)，從不拖欠和挪用公-款。秉承著“收費窗口相當于醫(yī)院的門面，微笑服務(wù)是體現(xiàn)窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在”的理念，我堅持做到對病員態(tài)度和藹，有足夠的熱心和耐心解釋病員的問題，對待病員不頂、不氣、不刁難。
收費工作看似簡單，日復(fù)一日的打字，收錢，找補。但其實這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細心、耐心和責(zé)任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些病員對一些收費上的問題有疑問時，就要耐心的解釋問題，雖然有時也會碰到一兩個故意刁難、無理取鬧的，心中感到委屈但也會禮貌耐心的解釋。然而，更多時候得到的都是病員的理解與支持。最重要的是自己放平心態(tài)，端正態(tài)度，換個角度想事情就會變得不一樣。所以，我還是很喜歡這份每天在“請問你叫什么名字，收您多少錢，找您多少錢”唱收唱付中度過的工作。
工作了六年，終于等到了同工同酬的機會，雖然之前也從未想過會有這一天的出現(xiàn)，但當聽到這個消息的時候，確實為之振奮。帶著“干一行愛一行“的信念，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己，我不敢說自己是最好的，但請您相信我的干勁與努力，絕對不會讓您失望。如果我能入選，在今后的工作中我會更加努力，持之以恒，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提升。
此致
敬禮
自薦人：cnrencai
2015.4.3
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十五
回望20__年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績增長，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內(nèi)部變得更加團結(jié)。我個人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進步。現(xiàn)將20--年度的工作匯報如下：
1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識，用先進的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專題學(xué)習(xí)活動中，我表現(xiàn)積極，也向黨支部匯報了我的學(xué)習(xí)心得。
2、工作方面：我繼續(xù)在收費室工作。我明白收費窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度；時刻鉆研熟悉收費軟件的升級變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時間。
3、生活方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，遵紀守法，健康生活。
孔子曾經(jīng)做過倉庫的庫管，---也做過圖書館管理員。說明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位，不管在哪個崗位，都應(yīng)該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說過，革命分工不同。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級革命家那不畏艱險、踏踏實實為人民服務(wù)的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿足于已取得的成績，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十六
窗口收費人員是城市交通運營中不可或缺的一環(huán)，負責(zé)收取車輛通行費用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅實防線，直接關(guān)系到道路運輸行業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。作為窗口收費人員之一，我想分享一些近年來所積累的心得體會。
窗口收費人員的主要工作內(nèi)容是負責(zé)接收和檢驗交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細心，準確地核對信息并保障每一筆交易的安全和準確性。窗口收費人員在整個交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個道路交通秩序和資金的正常運行，是城市交通管理運行的重要保障。
做窗口收費人員的工作并不容易，他們每天需要面對大量車輛，壓力很大。在高峰時段，顧客的不耐煩、急躁和爭執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費人員在遇到突發(fā)情況時需要迅速應(yīng)對，例如突發(fā)天氣變化、車輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅持用微笑和禮貌對待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對準確率和工作效率。此外，我還與同事進行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗，提高解決問題的能力。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動更加和諧，工作效率也得到提升。
雖然窗口收費人員的工作辛苦，但我深感自身的價值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠為社會貢獻自己的一份力量感到自豪。同時，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來更先進的管理方式。無論未來的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費人員，為城市交通運行做出更大的貢獻。
總結(jié)：窗口收費人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費人員的核心素質(zhì)。通過自身的不斷努力，窗口收費人員能為社會貢獻力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十七
根據(jù)《關(guān)于深入開展亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作的'通知》（榕開馬紀〔20xx〕48號）文件要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，組織有關(guān)人員深入開展亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作，堅決糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)，現(xiàn)將有關(guān)工作落實情況自查報告如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作，對整治工作進行了認真部署并層層落實。經(jīng)過認真梳理，目前，我局共有行政審批項目42項，其中:行政許可34項，非行政許可1項，公共服務(wù)7項；行政確認9項，行政處罰項目516項，行政強制30項，行政征收4項，行政裁決1項，行政監(jiān)督檢查47項。20xx年7月以來，共行使行政收費項目8項共437次，行使行政處罰項目12項共77次，目前尚未發(fā)現(xiàn)超標準、超范圍、超期限收費罰款行為及違法規(guī)定強行向服務(wù)對象搞集資捐助、攤派費用等問題。
我局積極推進行政審批制度改革，按照“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的要求，積極推動權(quán)力運行網(wǎng)上公開工作，并推行權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運行流程。10月27日，我局將本次自查情況在局政務(wù)公開欄公開，接受群眾監(jiān)督。目前我局行政職權(quán)已在馬尾區(qū)政府網(wǎng)上向社會公開，并于近期將最新版的行政職權(quán)在網(wǎng)上公開。我局將根據(jù)榕馬開紀〔20xx〕48號文件精神繼續(xù)組織人員對亂收費、亂罰款、亂攤派問題進行跟蹤督查，確保發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起。同時建立健全長效機制，確保專項整治工作責(zé)任不脫、力度不減，取得實效。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十八
敬愛的xx醫(yī)院：
在此，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利，萬事如意；其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康！
我感謝兩年多來醫(yī)院給我個學(xué)習(xí)進步的機會，也感謝院長對我的關(guān)心以及各科室同事們對我的工作、生活中的照顧，在此我非常衷心地感謝大家！
經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點：
首先，我對我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，但我希望領(lǐng)導(dǎo)們在我們手下工作過程中給予更多地理解，在平時的工作中，不要因為病人有什么一點點地不滿去你那里告狀，就不會青紅皂白地在病人面前把我們痛罵一頓，因為雖然在病人看來你是大公無私的，但你知道嗎？病人有很多時候也是無理取鬧，而你呢？在沒有任何調(diào)查的情況下就這樣全盤否定地批評我們，大大傷害了我們的自尊，也打擊了我們的積極性！
其次，由于現(xiàn)在物價上漲很快，但工作強度沒有下降，風(fēng)險日益加大，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢，卻沒有上漲，而加班費，值班費等卻被取消，我們的生活很艱難，連自己都難以養(yǎng)活，我失去了積極性，如果我再這樣上班，我怕難免會出醫(yī)療事故，或者是意外，給醫(yī)院造成不必要的損失，所以我申請辭職！
第三點，你以前曾經(jīng)對我承諾，今年底你給我編制，但結(jié)果卻讓我深感意外，一個收費的來醫(yī)院工作不夠半年，卻得到了編制，這讓我心里很不爽，其實讓醫(yī)院每個人都很不爽，你這是大公無私嗎？？我不知道你從中得到什么利益或是被什么權(quán)力所威脅，但你總得有個交待啊?。∧氵@種說話都不算數(shù)的人，在大家面前沒有什么威信可言，怎么會給醫(yī)院帶來發(fā)展，所以我深感危機，工作沒動力，覺得這個地方不再適合我發(fā)展，所以我決定向您辭職！
尊敬的xx醫(yī)院院長：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信報告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入醫(yī)院之后，由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在檢驗行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在醫(yī)院的工作，我在檢驗領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的.不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得醫(yī)院目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一個新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣。
為了不因為我個人能力的原因而影響醫(yī)院的運作，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫(yī)院的檢驗工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在醫(yī)院的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給醫(yī)院帶來的不便表示抱歉，同時我也希望醫(yī)院能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。最后，祝我們xx縣xx醫(yī)院一切順利，萬事如意。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十九
-年上半年，公司按照上級主管部門的工作部署和要求，認真結(jié)合實際，切實做好城市供排水安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?，F(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：
二、完善制度，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理。重點落實《--自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴格加強門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認真學(xué)習(xí)了《--自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》。嚴格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進入廠區(qū)，進入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
三、加強教育，提高全體職工的安全意識。上半年公司共組織安全知識培訓(xùn)、講座7次，計500余人(次)參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練12次。通過宣傳櫥窗、--水報、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專題知識講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識競賽、安全生產(chǎn)例會、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動競賽”等活動，增強全體職工安全生產(chǎn)意識，提高安全素質(zhì)，培育并傳播了企業(yè)安全文化，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
四、全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。組織公司安全生產(chǎn)檢查4次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改。各部門按--年公司安全生產(chǎn)工作計劃開展各項工作，重點開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會議，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài)。
五、突出重點，加強預(yù)防和控制。
1、重點加強供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護保養(yǎng)工作，對故障設(shè)備及時修復(fù)并根據(jù)公司--年度大修計劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在98.5%以上。出廠水各項水質(zhì)指標均達到現(xiàn)代化水廠要求，合格率100%。
2、針對“奧運”工作要求，制定了--水廠安保系統(tǒng)整改方案，廠區(qū)增加了三個視頻監(jiān)控探頭，主要崗位安裝了紅外報警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報警聯(lián)動，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監(jiān)控主機，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時不間斷監(jiān)控，通過整改使廠區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)置更加合理完善。
3、加強一線生產(chǎn)崗位的知識培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排，要求對公司生產(chǎn)崗位進行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識培訓(xùn)試題庫，各部門認真組織學(xué)習(xí)、討論，提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水、應(yīng)對處置各種突發(fā)事件提供了堅實的基矗。
4、以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進和完善安全設(shè)備設(shè)施，認真檢查整改隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項目標圓滿實現(xiàn)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇一
醫(yī)保收費工作是醫(yī)院收費管理中的重要環(huán)節(jié)，也是保障醫(yī)保參保人員權(quán)益的一個重要環(huán)節(jié)。作為一名醫(yī)保收費人員，我深切體會到了醫(yī)保工作的瑣碎與繁瑣，但也深刻理解了醫(yī)保工作的重要性。下面我將分享我對醫(yī)保工作的體會與心得。
第二段：醫(yī)保收費工作確保醫(yī)保資金的合理使用。
我認為，醫(yī)保收費工作的意義主要在于確保醫(yī)保資金的合理使用。在工作中，我們通過對每一項醫(yī)療費用進行審核和核定，以及根據(jù)醫(yī)保編碼規(guī)則對各項費用進行分類和計算，從而實現(xiàn)對醫(yī)保資金的精確管理。通過這樣的嚴格管理，不僅能保障醫(yī)保參保人員的權(quán)益，還能有效地控制醫(yī)療費用的總體支出，以保證醫(yī)保制度的可持續(xù)性。
第三段：醫(yī)保收費工作需要具備專業(yè)知識與責(zé)任心。
醫(yī)保收費工作的核心問題是確保醫(yī)保參保人員的權(quán)益，因此需要我們具備專業(yè)知識和責(zé)任心。首先，要掌握基本的醫(yī)保政策和相關(guān)法律法規(guī)，并了解醫(yī)療服務(wù)的常見收費項目和費用標準。其次，要掌握醫(yī)療服務(wù)計價方法和審核核定流程，并能夠進行相關(guān)費用計算和調(diào)整。另外，在工作中，我們還需要始終保持責(zé)任心，嚴格公正地處理每個患者的醫(yī)療費用，做到權(quán)責(zé)對等、真實憑證、規(guī)范操作，杜絕醫(yī)保欺詐和其他違法行為的發(fā)生。
醫(yī)保收費工作需要與醫(yī)務(wù)人員緊密配合，共同完成醫(yī)療服務(wù)的收費管理工作。醫(yī)務(wù)人員通過提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，收集患者的病歷資料和收費憑證，然后將這些資料交給醫(yī)保收費人員進行審核和核定。醫(yī)保收費人員在審核和核定過程中要與醫(yī)務(wù)人員及時溝通，澄清疑點，確保醫(yī)療費用的準確計算和收費。同時，在工作中，我們還需要積極與醫(yī)務(wù)人員協(xié)商處理各種醫(yī)保問題，盡量減少因醫(yī)保問題引起的糾紛和矛盾。
第五段：醫(yī)保收費工作是服務(wù)的一部分，需要注重細節(jié)。
醫(yī)保收費工作雖然繁瑣，但也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分。我們要始終以患者為中心，注重細節(jié)處理醫(yī)保問題，使每個患者在就醫(yī)過程中都能夠獲得到周到的醫(yī)保服務(wù)。例如，在審核和核定醫(yī)療費用時，我們要注重細節(jié)、認真檢查，防止審核誤差和漏算；在咨詢患者醫(yī)保問題時，我們要耐心解答，認真記錄，確?；颊呦嚓P(guān)問題得到妥善解決。只有把每個細節(jié)都做到位，才能夠提升醫(yī)保收費工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)語：
總之，作為一名醫(yī)保收費人員，我深刻認識到了醫(yī)保工作的重要性，也深感壓力和責(zé)任。在今后的工作中，我會更加認真對待我的工作，爭取將醫(yī)保收費工作處理好，為患者的醫(yī)療健康保障作出自己的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇二
醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中一個非常關(guān)鍵的職位，他們承擔著醫(yī)院財務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負責(zé)收取病患的費用，并確保賬目的準確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊伍。
醫(yī)院收費人員的工作壓力很大，經(jīng)常會遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對待每一個病患都要耐心細致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時，醫(yī)院收費人員還要面對繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對工作。為了提高工作效率和減少錯誤率，他們需要掌握和運用一些電子系統(tǒng)和財務(wù)軟件，提高工作效率。
第三段：醫(yī)院收費人員的經(jīng)驗和技巧分享（300字）。
醫(yī)院收費人員在長期的工作實踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，這對于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時處理患者的情緒問題。其次，他們要學(xué)會靈活運用各種計算方法和規(guī)則，提高記賬和核對賬目的準確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護士保持密切聯(lián)系，及時了解病患的治療情況，確保費用的準確計算和及時收取。
第四段：醫(yī)院收費人員的職業(yè)價值和挑戰(zhàn)（200字）。
醫(yī)院收費人員的工作并非只是記錄和收取病患的費用，他們的工作對醫(yī)院的經(jīng)濟運行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過合理的財務(wù)管理和費用審核，為醫(yī)院提供財務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費人員必須面對的問題。
醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項工作順利進行。通過持續(xù)的努力和實踐，醫(yī)院收費人員能夠為醫(yī)院帶來更大的價值，并得到患者的信任和認可。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇三
作為一個收費人員，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，我想與大家分享一下收費人員心得體會。在這段時間里，我學(xué)會了謙虛和耐心，感受到了服務(wù)的樂趣，認識到了自己的不足，并通過努力改進了自己的工作方式和態(tài)度。下面是我個人的心得體會，希望對大家有所幫助。
第一段：學(xué)會謙虛和耐心
作為收費人員，我負責(zé)接待和處理顧客的支付事宜。起初，我對自己的能力和專業(yè)知識充滿自信，認為自己能夠輕松應(yīng)對任何情況。然而，通過與顧客的交流和處理問題的過程，我意識到自己的知識面還有很多不足之處。我開始從謙虛中學(xué)習(xí)，并愿意向顧客請教他們的需求和意見。同時，我也學(xué)會了耐心地傾聽顧客的抱怨和問題，并盡力解決他們的困擾。這種謙虛和耐心不僅讓我與顧客建立了更好的溝通，也讓我更加成熟和自信。
第二段：感受服務(wù)的樂趣
在與各種各樣的顧客打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的樂趣。有些顧客可能因為各種原因而心情不好，甚至對我態(tài)度惡劣，但是我從不放棄，而是盡力改變他們的心情。我會微笑著詢問他們的需求，并親自為他們提供幫助。當看到顧客的表情從開始的不悅逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意和感激，我感到內(nèi)心無比的快慰和滿足。這份樂趣讓我對服務(wù)充滿了熱情，并愿意為顧客提供更好的幫助和體驗。
第三段：認識到自己的不足
通過與眾多的顧客交流和接觸，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還不夠恰如其分，有時候不能準確理解顧客的需求。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在高峰時段處理支付事宜的效率還有待提高。這些不足讓我對自己的工作感到焦慮和不安。然而，我沒有逃避和放棄，而是立志要不斷完善自己，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我開始主動學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，尋求他人的幫助和意見，并通過實踐不斷改進和提高自己的工作方式和態(tài)度。
第四段：通過努力改進工作方式和態(tài)度
為了改進自己的工作方式和態(tài)度，我開始制定計劃和目標。首先，我學(xué)會制定高效的時間管理，合理安排工作，提高工作效率。同時，我也開始學(xué)習(xí)溝通技巧和與顧客建立更好的關(guān)系。我會更積極地與顧客進行對話，傾聽他們的需求和意見，并盡力通過自己的專業(yè)知識和技能為他們提供幫助。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力和態(tài)度得到了極大的改善，也收獲了更多的滿意度和贊譽。
第五段：總結(jié)和展望未來
通過一段時間的工作和學(xué)習(xí)，我有了更深刻的認識和理解。作為一個收費人員，我不僅要具備專業(yè)知識和技能，更需要有耐心和責(zé)任心。通過謙虛和謹慎的態(tài)度，我能夠更好地與顧客溝通，解決他們的問題，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。未來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進，不斷提高自己的工作能力和態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
以上就是我作為一個收費人員的心得體會。通過謙虛和耐心的學(xué)習(xí)，我感受到了服務(wù)的樂趣，認識到了自己的不足，并通過努力改進了自己的工作方式和態(tài)度。希望我的體會能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇四
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
事發(fā)于xx年xx月xx日晚，由于對新系統(tǒng)操作的不熟悉，致使年終醫(yī)保結(jié)算工作拖沓不前，無法在正常的上班工作時間內(nèi)完成.于是院領(lǐng)導(dǎo)安排我當晚加班結(jié)算x年尚未出院的醫(yī)保在院病人，我加班至六點半，還剩下三個未來得及辦理出院結(jié)算的醫(yī)保病人，本想交代給值班人員來繼續(xù)辦理.奈何，當晚值班人員也需對農(nóng)合病人辦理中結(jié)，顧及不暇.而我因為不必要的個人因素沒有繼續(xù)加班，耽誤了醫(yī)院的年終結(jié)算工作，致使醫(yī)院的財務(wù)工作沒能正常開展.對此，我的心情非常沉重和抱歉！
在自我反省的過程中，痛定思痛把犯錯原因歸結(jié)如下：
1、責(zé)任心不強.所謂“食君之祿，擔君之憂”，作為一名收費人員，本該恪盡職守輔助財務(wù)完成醫(yī)院統(tǒng)計工作.更要端正自身的工作態(tài)度，切忌工作上的隨意性。
2、紀律性不強.要嚴格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事，自始自終相信“不以規(guī)矩，難成方圓”這一古訓(xùn).無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩.也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。
經(jīng)過這次事情，我為我的行為感到后悔，也對收費處帶來了不好的影響，為了對我的過失負責(zé)，我愿意接受該有的懲罰.通過此次教訓(xùn)，我將當作極其寶貴的經(jīng)驗財富加以吸取，并深刻銘記于心，時常警醒自己.對于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。
真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的智慧，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運！
檢討人：xxx。
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇五
隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費工作變得越來越重要。作為醫(yī)院收費人員，我多年的工作經(jīng)驗使我逐漸領(lǐng)悟到，醫(yī)院收費工作不僅僅是簡單的收費和報銷，更是一門綜合性的學(xué)問。在這個過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會，與大家分享如下。
第一段：了解法規(guī)及政策。
在醫(yī)院收費工作中，首先要了解相關(guān)的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調(diào)整和變化對于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時了解和掌握政策的最新動態(tài)。只有通過學(xué)習(xí)和了解，我們才能更好地解決病人的報銷問題，為他們提供更加便利和高效的服務(wù)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)能力。
在醫(yī)院收費工作中，溝通與協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。當面對病人的投訴和疑慮時，我們應(yīng)該保持耐心和理解，通過積極主動的溝通解決問題。只有通過與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調(diào)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。在此過程中，我們也要學(xué)會傾聽和理解，及時調(diào)整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。
第三段：細心和耐心。
在醫(yī)院收費工作中，細心和耐心是最寶貴的品質(zhì)。因為醫(yī)院的收費工作涉及到繁瑣的流程和復(fù)雜的報銷材料，一不小心就會出現(xiàn)錯誤。因此，我們必須保持細心和耐心，對每一項工作都要認真對待，以避免錯誤的發(fā)生。同時，在面對病人的咨詢和問題時，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時的幫助和支持。
第四段：團隊合作意識。
醫(yī)院是一個龐大的組織體系，醫(yī)院收費工作同樣需要團隊合作。每個人的工作都是團隊的一部分，只有每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成工作。在團隊合作中，我們要注重協(xié)作與相互學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務(wù)。
第五段：提升專業(yè)素質(zhì)。
隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費人員，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情和愿望，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)醫(yī)療知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也要關(guān)注最新的醫(yī)保政策和相關(guān)法規(guī)的變化，及時跟進并應(yīng)用到工作中。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我們才能更好地滿足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
醫(yī)院收費工作在醫(yī)療服務(wù)中扮演著重要的角色，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，我們才能更好地完成工作任務(wù)和服務(wù)病人。同時，作為醫(yī)院收費人員，我們也要時刻保持責(zé)任感和服務(wù)意識，始終站在病人的角度思考問題，用心去對待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費工作中，只有注重細節(jié)，提高自身素質(zhì)，我們才能更好地為病人提供全方位的服務(wù)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇六
醫(yī)保收費是醫(yī)院重要的一環(huán)，醫(yī)保收費人員的工作任務(wù)是為廣大患者解決醫(yī)療費用問題。作為一名醫(yī)保收費人員，深度參與了這一環(huán)節(jié)的工作，累積了不少經(jīng)驗與體會，這里分享一下醫(yī)保收費人員的心得體會。
第二段：技能精湛。
醫(yī)保收費是醫(yī)院財務(wù)結(jié)算的非常重要的環(huán)節(jié)，需要醫(yī)保收費人員掌握各類醫(yī)療費用、醫(yī)保收費規(guī)則、各地區(qū)醫(yī)保政策的精髓要領(lǐng)。在實際操作中，要善于使用醫(yī)保電腦操作系統(tǒng)，熟練掌握各個醫(yī)保窗口的功能，結(jié)合實際情況迅速準確地計算醫(yī)保報銷金額。
第三段：服務(wù)意識。
服務(wù)意識是醫(yī)保收費人員最為重要的職業(yè)素養(yǎng)之一，要做到親切、耐心、細致，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任與支持。在實踐工作中，醫(yī)保收費人員應(yīng)注重與患者之間的溝通，與患者建立友好、信任、互動的關(guān)系，并幫助患者解決醫(yī)保報銷疑難。
第四段：團隊協(xié)作。
醫(yī)院是一個勞動密集型單位，完善的醫(yī)保收費工作離不開團隊協(xié)作。醫(yī)保收費人員應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，與科室工作人員保持良好的關(guān)系，確保各項醫(yī)保收費工作有序開展。同時，醫(yī)保收費人員應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映醫(yī)保工作中的問題，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教與發(fā)掘醫(yī)療保障工作中的專業(yè)潛力。
第五段：總結(jié)。
醫(yī)保收費人員是醫(yī)院最重要的財務(wù)稽核力量，累計豐富的醫(yī)療保障工作經(jīng)驗與技能實戰(zhàn)能力，是醫(yī)院原則性交流、市場預(yù)警、人才培養(yǎng)和財權(quán)秩序的核心職能之一。在充分發(fā)揮醫(yī)保收費人員的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)方面，醫(yī)院應(yīng)重視建立健全機制，加強管理與培訓(xùn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇七
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費人員，我們必須時刻保持警覺，嚴守崗位。無論是酷暑還是嚴寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時刻保持冷靜、細心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細心觀察。作為停車場收費人員，我們需要細心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候，車主在付費時可能會落下衣物或物品，我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候，車主的情緒可能會異常激動，我們需要通過細心觀察來判斷是否需要報警或?qū)で笃渌藛T幫助。細心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時與司機進行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員，我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德，維護公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費人員，我們需要承擔起維護停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細心觀察，學(xué)會有效溝通，并始終堅守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇八
作為一名收費人員，我在這個崗位上工作已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我體會到了很多關(guān)于收費的道理和經(jīng)驗。我認為，做好收費工作不僅僅是簡單地收錢，更是一種服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力的體現(xiàn)。
第二段：認真對待每一位顧客
作為一名收費人員，我非常認真對待每一位顧客。無論是長時間等待的大客戶，還是匆匆趕路的行人，我都會用微笑和禮貌待之。我總是熱情地問候顧客，并主動提供幫助。在他們付費的時候，我會耐心地解答他們的疑問，并給予適當?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。通過這樣的服務(wù)，我希望能給顧客一個良好的購物體驗，讓他們愿意再次光顧。
第三段：善于溝通與協(xié)調(diào)
在收費過程中，有時候會遇到一些問題，如價格爭議、商品缺貨等。作為收費人員，我認為善于溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的。當顧客對價格有異議時，我會耐心地聽取他們的意見，并解釋清楚各種費用的構(gòu)成。如果出現(xiàn)商品缺貨情況，我會積極與其他部門進行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。通過這樣的溝通和協(xié)調(diào)，我能更好地處理各種難題，并維護了良好的顧客關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)與進步
在收費工作中，我時刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)。我會不斷學(xué)習(xí)新的商品知識和促銷技巧，以便更好地為顧客提供服務(wù)。我會主動參加公司組織的培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)其他崗位的工作經(jīng)驗和管理技巧。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我希望能更好地為顧客服務(wù)，同時也能夠在工作中發(fā)展自己的潛力。
第五段：總結(jié)與展望
在這段時間的工作中，我深刻理解到做好收費工作的重要性。不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是為了給顧客帶來良好的購物體驗。通過認真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進步，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的收費人員。同時，我也希望通過自己的努力和付出，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過以上五個段落的連貫述說，我們可以清晰地了解到收費人員在工作中的心得與體會。他們的工作不僅僅是收錢，更是在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)與成長。他們通過認真對待每一位顧客、善于溝通與協(xié)調(diào)以及不斷學(xué)習(xí)與進步，提升了自己的能力，同時也為公司的發(fā)展做出了貢獻。通過這篇文章，我們能夠更好地理解并贊美收費人員的工作態(tài)度和價值。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇九
作為收費人員，我深知自己工作的緊張和壓力。每天要面對成千上萬的車輛和大量的人流，確保每位顧客都能快速、順利地支付費用并進入目的地，這是一項需要高效率和高度責(zé)任感的工作。尤其在節(jié)假日或者大型活動期間，交通流量增加，人們積極出行，給我?guī)砹烁蟮墓ぷ鲏毫?。需要不停地接待付費，解答顧客的問題，忍受突如其來的怒火和不耐煩的情緒，這對于一個收費人員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。
第二段：不斷提高服務(wù)水平
面對這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平。首先，我要保持積極的工作態(tài)度，對每一位顧客都認真負責(zé)。無論顧客處于何種心情，我都要以微笑和耐心來對待，提供周到細致的服務(wù)。其次，我參加了多個培訓(xùn)班，提升了自己在溝通技巧、人際關(guān)系和沖突處理方面的能力。這樣我可以更好地與顧客進行交流，理解他們的需求，并盡力解決他們遇到的問題。通過不斷地學(xué)習(xí)和改進，我相信我的服務(wù)質(zhì)量能夠得到更進一步的提升。
第三段：體驗到顧客的感激和滿意
付出總有回報。在我不斷提高自己的服務(wù)水平的過程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。有時候，一絲微笑或者一個熱情的問候，可以帶給顧客意想不到的驚喜和感動。有的顧客會主動表達對我的服務(wù)的滿意和感激之情，這讓我覺得工作的辛苦和壓力都值得。我取得了一種成就感，也更加有動力去提供更好的服務(wù)。
第四段：提高自身修養(yǎng)和情商
作為一個收費人員，我意識到除了提升技能和工作能力之外，提高自身的修養(yǎng)和情商也非常重要。在與顧客的交往中，我時刻保持謙虛和寬容的態(tài)度，盡可能地給顧客提供更好的服務(wù)。同時，我也要不斷提高自己的溝通能力和情商，學(xué)會傾聽和理解，在處理糾紛和沖突時，能夠保持冷靜和沉著。通過與顧客的良好互動，我深深地懂得了與人為善的重要性，也體驗到了換位思考的力量。
第五段：對未來工作的期望
回顧自己收費工作的點滴，我為這些經(jīng)歷感到自豪和驕傲。在這個過程中，我學(xué)到了很多，也成長了很多。未來，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我希望能夠在來往的車輛中感受到顧客的滿意和對我的肯定。同時，我也希望能夠與更多的顧客建立深厚的關(guān)系，為他們解決問題和提供支持。作為一個收費人員，我相信只要努力不懈，用心為顧客服務(wù)，就會取得更好的成績，并將成為更優(yōu)秀的收費人員。
總結(jié)：作為收費人員，我在工作中感受到了很多。面對工作的緊張和壓力，我努力提高自己的服務(wù)水平。通過與顧客的交流和互動，我不僅獲得了成就感和滿足感，也學(xué)會了與人為善。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，做到最好。收費人員是社會交往中不可或缺的一部分，我將以更高的標準要求自己，以期為社會做出更大的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十
作為窗口收費人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個角色中，我日復(fù)一日地與各類人打交道，親身體會到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對人性有了更深刻的認識。
第二段：與人交流。
每天，我面對著不計其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費人員，必須要學(xué)會與他們進行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無論對方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對方，盡量滿足他們的需求，即使有時無法辦理，也要給予解釋和建議。
第三段：觀察人性。
作為窗口收費人員，我有機會近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對人性有了更深的認識。有的人會因為一個小錯誤而情緒失控，有的人會因為遇到困難而咒罵他人，有的人會因為得不到自己想要的結(jié)果而表現(xiàn)出不滿。這讓我意識到，每個人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問題。
第四段：感悟人生。
在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問題。比如，有些人工作時間并不算長，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時間不夠用；還有些人對待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長時間沒有獲得晉升。這讓我意識到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價值和獲得回報，更重要的是要有積極的心態(tài)和認真負責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實現(xiàn)個人的成長和突破。
第五段：總結(jié)。
作為窗口收費人員，我在日常工作中親身體會到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過與人交流，我學(xué)會了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對方；通過觀察人性，我讓我對人的心思和需求有了更深刻的認識；通過感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅強。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會將會對我產(chǎn)生持久的影響和指引。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十一
011年是公司創(chuàng)立發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟效益等方面取得了可喜成績。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將2011年主要工作情況總結(jié)如下：
間的兩臺凈水劑計量泵都進行了維修，對2#發(fā)生器返廠維修，同時對發(fā)生器上四臺計量泵也進行過多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對源水、濾前水、濾后水、出廠水進行監(jiān)測。在保證水質(zhì)安全方面，嚴格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進藥臺賬記錄。在制水過程中，嚴格遵守各項工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進水量的變化適時調(diào)整藥劑量，認真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，堅持日測日報制，出廠水水質(zhì)達到《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》。為了更好的過濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國家飲用水衛(wèi)生標準，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測項目，現(xiàn)試驗室新增12項檢測項目，現(xiàn)正在進藥試驗中，目前我們的檢測能力可達37項，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項目，定期在每月25號做出本月成本核算，并與上月及上年同期進行比對，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對凈水設(shè)施作清洗、維護，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達標，使群眾放心，讓用戶滿意。
黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎。在水廠職工集思廣益，出謀獻策，結(jié)合我們的實際工作共同提出了三個創(chuàng)新點：
(一)、在濾池進水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計安裝了消能板，進水時水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過濾能力，保證出水水質(zhì)符合國家規(guī)定標準。
(二)、改造水位指示計，提高其安裝高度并縮短其動作行程，修改自動化智能調(diào)節(jié)程序，減少動作時間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過濾效果，延長了濾池使用周期。
(三)、在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。
這樣我們通過對濾池的改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時間的減少也減少了用電量，同時根據(jù)供水流量的大小適時調(diào)整二級泵，在夜間供水量小于200方時，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
水廠人員的安全教育，合作精神，加強報警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對各項數(shù)據(jù)盡可能的快速準確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報表》、《各個泵的進水時間表》、《報警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴格操作規(guī)程，加強安全教育，確保每個人都能熟悉工藝流程，獨立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十二
今年以來，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準確及時、堅持標準、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到工作當中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識集中學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識和標準，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時間，認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識，更加充實了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、扎實履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：
(一)為了方便相對人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們在最短的時間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補正，限時辦結(jié)”。
2、免費提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個體戶在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》時必須提交保證食品安全的各項規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費為業(yè)戶提供各項規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。
3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識和食品安全知識水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識，配合四個食品稽查隊發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。
4、免費提供餐飲經(jīng)營單位食品采購與進貨驗收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購貨臺賬，對每一位相對人講解購貨臺賬的使用說明，讓相對人切實了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時，免費發(fā)放。
截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購貨臺賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個，其中大型餐館12個，中型餐館19個，小型餐館231個，小吃店252個，快餐店46個，飲品店2個，單位食堂7個，學(xué)校食堂67個，幼兒園食堂8個，饅頭房38個，攤販58個，書寫整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請辦理資料均按一戶一檔保存。
三、準確及時，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計報送及新聞宣傳工作自今年以來，起草完成了《平原縣嚴厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專項整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會戰(zhàn)實施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專項整治方案》等7項活動方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報各項工作方案、總結(jié)46份，年報、季報、月報、周報表70余份，做到數(shù)據(jù)真實、客觀、準確，按照工作程序及時報送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國家、省、市、縣網(wǎng)站及報刊發(fā)表新聞稿件40余篇。
四、按時完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊完成餐飲服務(wù)許可及各項檢查整治活動的總結(jié)及報表。并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)、快捷、準確及時的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭滿意度有更大的提高。
2011年12月1日。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十三
作為窗口收費人員，我們肩負的是保障社會交通秩序、提升車輛通行效率的重要職責(zé)。每天面對著成千上萬輛車輛，不論天氣如何惡劣，也不論自己的心情如何，我們都需要保持高度的責(zé)任心。在長時間高強度的工作中，責(zé)任心不僅讓我們對工作更加專注和投入，還能引導(dǎo)我們時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保順暢通行的同時給每一位車主帶來愉快的體驗。
二、耐心和細心是必不可少的素質(zhì)。
在工作過程中，耐心和細心是我們最寶貴的品質(zhì)之一。交通擁堵、車輛爭搶等問題時常發(fā)生，這時我們需要保持冷靜和耐心，以平和的心態(tài)疏導(dǎo)現(xiàn)場交通，避免局面惡化。同時，在與車主進行接觸時，細心是不可或缺的品質(zhì)。只有仔細聆聽車主的需求，細致入微地為他們提供服務(wù)，才能達到高效、順利的工作結(jié)果。
三、靈活應(yīng)變能力是提高工作效率和解決問題的關(guān)鍵。
作為窗口收費人員，我們時刻面臨各種各樣的突發(fā)情況和問題。時而是車輛爭議，時而是對交通行為的監(jiān)管，我們需要快速應(yīng)對，保持靈活的思維和行動。只有面對問題不慌不忙、審慎地處理，才能在第一時間解決矛盾，維護良好的工作秩序。在實際操作中，我們會不斷積累經(jīng)驗，進而提升自己的靈活應(yīng)變能力。
四、團隊合作是提高整體效能的重要因素。
窗口收費工作離不開團隊合作。無論是工作時的信息共享、協(xié)助處理突發(fā)情況，還是每天的交接班和互相鼓勵，團隊合作都是提高工作效率和解決問題的重要因素。在窗口收費工作中，我們深知只有團結(jié)協(xié)作，共同面對各類壓力和挑戰(zhàn)，才能形成強大的工作力量，確保工作順利完成。
五、善于總結(jié)經(jīng)驗和反思是提升自身素質(zhì)的必經(jīng)之路。
聯(lián)系窗口收費的實際情況，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加深思考，反思自己的不足和不足之處，以提升個人素質(zhì)和工作能力。通過總結(jié)經(jīng)驗，我們能更好地應(yīng)對工作中的異常情況，提高自己的解決問題的能力；通過反思，我們能夠認清問題所在，從而及時糾正自己的工作失誤?？傊?，窗口收費人員也應(yīng)當不斷積累、反思和創(chuàng)新，以提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
總結(jié)起來，窗口收費人員需要具備高度的責(zé)任心、耐心和細心，以及靈活應(yīng)變能力和團隊合作精神。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思，才能通過不斷完善和提升自己，更好地為車主提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障交通的暢通和安全。窗口收費是一份平凡而重要的工作，它需要我們時刻保持服務(wù)意識和創(chuàng)新精神，以實現(xiàn)更好地工作效果和更大的社會價值。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!當您翻開這一頁的時候，就已經(jīng)說明您已給予我邁向成功第一步的機會。希望您看完之后，我能踏上人生的又一嶄新征程。
自20xx年本人大學(xué)畢業(yè)就來到本單位就職，在門診收費處當收費員至今。在單位尊重領(lǐng)導(dǎo)，和同事相處和睦，做好本職工作。雖然只是一名日工，但我始終以“韓愈的《進學(xué)解》——業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”勉勵自己，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積極進取。嚴格遵守《門診收費處工作制度》，嚴謹做好《門診收費員職責(zé)》。
在門診，每天來看病的患者都人潮涌動，絡(luò)繹不絕，而收費員的首要標準就是要打字迅速且能正確輸入每張?zhí)幏降尼t(yī)療信息。剛進收費處的時候，為了提高自己的收費效率，每晚下班回家都會自覺加強輸入處方單的練習(xí)，一分耕耘一分收獲，自己的堅持沒有白費，在今后的每次電腦操作考核中，都能取得優(yōu)異的'成績。作為收費員，每天與大量金額接觸，必須要做到廉潔奉公，故本人堅持做到日清日結(jié)，從不拖欠和挪用公-款。秉承著“收費窗口相當于醫(yī)院的門面，微笑服務(wù)是體現(xiàn)窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在”的理念，我堅持做到對病員態(tài)度和藹，有足夠的熱心和耐心解釋病員的問題，對待病員不頂、不氣、不刁難。
收費工作看似簡單，日復(fù)一日的打字，收錢，找補。但其實這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細心、耐心和責(zé)任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些病員對一些收費上的問題有疑問時，就要耐心的解釋問題，雖然有時也會碰到一兩個故意刁難、無理取鬧的，心中感到委屈但也會禮貌耐心的解釋。然而，更多時候得到的都是病員的理解與支持。最重要的是自己放平心態(tài)，端正態(tài)度，換個角度想事情就會變得不一樣。所以，我還是很喜歡這份每天在“請問你叫什么名字，收您多少錢，找您多少錢”唱收唱付中度過的工作。
工作了六年，終于等到了同工同酬的機會，雖然之前也從未想過會有這一天的出現(xiàn)，但當聽到這個消息的時候，確實為之振奮。帶著“干一行愛一行“的信念，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己，我不敢說自己是最好的，但請您相信我的干勁與努力，絕對不會讓您失望。如果我能入選，在今后的工作中我會更加努力，持之以恒，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提升。
此致
敬禮
自薦人：cnrencai
2015.4.3
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十五
回望20__年，醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化：業(yè)績增長，口碑拔高，環(huán)境變得更加優(yōu)美，內(nèi)部變得更加團結(jié)。我個人作為醫(yī)院的一份子，隨著醫(yī)院的壯大，也取得了一些進步。現(xiàn)將20--年度的工作匯報如下：
1、思想方面：積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中，雖然我不是中共黨員，但我明白，圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識，用先進的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心，牢記使命”專題學(xué)習(xí)活動中，我表現(xiàn)積極，也向黨支部匯報了我的學(xué)習(xí)心得。
2、工作方面：我繼續(xù)在收費室工作。我明白收費窗口是醫(yī)院的形象窗口之一，因此時刻注意自己的著裝，力求工裝整潔、大方得體，不濃妝艷抹；注意保持良好的服務(wù)態(tài)度；時刻鉆研熟悉收費軟件的升級變化，提高工作效率，減少病人及家屬的等待時間。
3、生活方面：尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，遵紀守法，健康生活。
孔子曾經(jīng)做過倉庫的庫管，---也做過圖書館管理員。說明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位，不管在哪個崗位，都應(yīng)該勤勤懇懇，努力做到最好。周總理說過，革命分工不同。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無產(chǎn)階級革命家那不畏艱險、踏踏實實為人民服務(wù)的偉大精神，在以后的工作中，繼續(xù)努力，不滿足于已取得的成績，立足本職崗位，刻苦鉆研，爭取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十六
窗口收費人員是城市交通運營中不可或缺的一環(huán)，負責(zé)收取車輛通行費用，確保道路交通秩序和資金安全。他們是城市交通管理的一道堅實防線，直接關(guān)系到道路運輸行業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。作為窗口收費人員之一，我想分享一些近年來所積累的心得體會。
窗口收費人員的主要工作內(nèi)容是負責(zé)接收和檢驗交通工具的通行證件和資料，然后收取相應(yīng)的費用，并為交通工具提供相應(yīng)的服務(wù)。他們需要耐心與細心，準確地核對信息并保障每一筆交易的安全和準確性。窗口收費人員在整個交通系統(tǒng)中扮演著重要角色，他們的工作直接關(guān)系到整個道路交通秩序和資金的正常運行，是城市交通管理運行的重要保障。
做窗口收費人員的工作并不容易，他們每天需要面對大量車輛，壓力很大。在高峰時段，顧客的不耐煩、急躁和爭執(zhí)也是常有的事情。此外，由于工作性質(zhì)的特殊性，窗口收費人員在遇到突發(fā)情況時需要迅速應(yīng)對，例如突發(fā)天氣變化、車輛故障等等。這些工作壓力和挑戰(zhàn)，都需要窗口收費人員具備良好的心理素質(zhì)和處理能力。
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)保持良好的心態(tài)和耐心至關(guān)重要。首先，我始終堅持用微笑和禮貌對待每一位顧客，確保他們的感受到被尊重和關(guān)懷。其次，我努力提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高自己的核對準確率和工作效率。此外，我還與同事進行交流和學(xué)習(xí)，分享心得和經(jīng)驗，提高解決問題的能力。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)與顧客之間的互動更加和諧，工作效率也得到提升。
雖然窗口收費人員的工作辛苦，但我深感自身的價值和意義。作為城市交通管理中的一員，我為能夠為社會貢獻自己的一份力量感到自豪。同時，我相信隨著科技的不斷發(fā)展，交通領(lǐng)域也將迎來更先進的管理方式。無論未來的發(fā)展如何，我愿繼續(xù)努力，成為更好的窗口收費人員，為城市交通運行做出更大的貢獻。
總結(jié)：窗口收費人員是現(xiàn)代城市交通管理中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到道路交通秩序和資金的正常運行。雖然工作壓力大，但保持良好的心態(tài)和態(tài)度是窗口收費人員的核心素質(zhì)。通過自身的不斷努力，窗口收費人員能為社會貢獻力量，為城市交通管理的發(fā)展做出積極的貢獻。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十七
根據(jù)《關(guān)于深入開展亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作的'通知》（榕開馬紀〔20xx〕48號）文件要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，組織有關(guān)人員深入開展亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作，堅決糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)，現(xiàn)將有關(guān)工作落實情況自查報告如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作，對整治工作進行了認真部署并層層落實。經(jīng)過認真梳理，目前，我局共有行政審批項目42項，其中:行政許可34項，非行政許可1項，公共服務(wù)7項；行政確認9項，行政處罰項目516項，行政強制30項，行政征收4項，行政裁決1項，行政監(jiān)督檢查47項。20xx年7月以來，共行使行政收費項目8項共437次，行使行政處罰項目12項共77次，目前尚未發(fā)現(xiàn)超標準、超范圍、超期限收費罰款行為及違法規(guī)定強行向服務(wù)對象搞集資捐助、攤派費用等問題。
我局積極推進行政審批制度改革，按照“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的要求，積極推動權(quán)力運行網(wǎng)上公開工作，并推行權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運行流程。10月27日，我局將本次自查情況在局政務(wù)公開欄公開，接受群眾監(jiān)督。目前我局行政職權(quán)已在馬尾區(qū)政府網(wǎng)上向社會公開，并于近期將最新版的行政職權(quán)在網(wǎng)上公開。我局將根據(jù)榕馬開紀〔20xx〕48號文件精神繼續(xù)組織人員對亂收費、亂罰款、亂攤派問題進行跟蹤督查，確保發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起。同時建立健全長效機制，確保專項整治工作責(zé)任不脫、力度不減，取得實效。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十八
敬愛的xx醫(yī)院：
在此，我首先祝我們xx醫(yī)院一切順利，萬事如意；其次我祝各位院領(lǐng)導(dǎo)身體健康，全家幸福，安康！
我感謝兩年多來醫(yī)院給我個學(xué)習(xí)進步的機會，也感謝院長對我的關(guān)心以及各科室同事們對我的工作、生活中的照顧，在此我非常衷心地感謝大家！
經(jīng)過深思熟慮，我現(xiàn)在決定辭職，主要理由有以下幾點：
首先，我對我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，但我希望領(lǐng)導(dǎo)們在我們手下工作過程中給予更多地理解，在平時的工作中，不要因為病人有什么一點點地不滿去你那里告狀，就不會青紅皂白地在病人面前把我們痛罵一頓，因為雖然在病人看來你是大公無私的，但你知道嗎？病人有很多時候也是無理取鬧，而你呢？在沒有任何調(diào)查的情況下就這樣全盤否定地批評我們，大大傷害了我們的自尊，也打擊了我們的積極性！
其次，由于現(xiàn)在物價上漲很快，但工作強度沒有下降，風(fēng)險日益加大，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，而工資仍是五百塊錢，卻沒有上漲，而加班費，值班費等卻被取消，我們的生活很艱難，連自己都難以養(yǎng)活，我失去了積極性，如果我再這樣上班，我怕難免會出醫(yī)療事故，或者是意外，給醫(yī)院造成不必要的損失，所以我申請辭職！
第三點，你以前曾經(jīng)對我承諾，今年底你給我編制，但結(jié)果卻讓我深感意外，一個收費的來醫(yī)院工作不夠半年，卻得到了編制，這讓我心里很不爽，其實讓醫(yī)院每個人都很不爽，你這是大公無私嗎？？我不知道你從中得到什么利益或是被什么權(quán)力所威脅，但你總得有個交待啊?。∧氵@種說話都不算數(shù)的人，在大家面前沒有什么威信可言，怎么會給醫(yī)院帶來發(fā)展，所以我深感危機，工作沒動力，覺得這個地方不再適合我發(fā)展，所以我決定向您辭職！
尊敬的xx醫(yī)院院長：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信報告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入醫(yī)院之后，由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我在檢驗行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在醫(yī)院的工作，我在檢驗領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的.不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得醫(yī)院目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一個新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣。
為了不因為我個人能力的原因而影響醫(yī)院的運作，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在醫(yī)院的檢驗工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在醫(yī)院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在醫(yī)院的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給醫(yī)院帶來的不便表示抱歉，同時我也希望醫(yī)院能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。最后，祝我們xx縣xx醫(yī)院一切順利，萬事如意。
醫(yī)院收費人員工作心得體會篇十九
-年上半年，公司按照上級主管部門的工作部署和要求，認真結(jié)合實際，切實做好城市供排水安全生產(chǎn)工作，圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?，F(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：
二、完善制度，規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理。重點落實《--自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴格加強門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認真學(xué)習(xí)了《--自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》。嚴格外來人員登記制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進入廠區(qū)，進入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
三、加強教育，提高全體職工的安全意識。上半年公司共組織安全知識培訓(xùn)、講座7次，計500余人(次)參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練12次。通過宣傳櫥窗、--水報、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專題知識講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識競賽、安全生產(chǎn)例會、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動競賽”等活動，增強全體職工安全生產(chǎn)意識，提高安全素質(zhì)，培育并傳播了企業(yè)安全文化，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
四、全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。組織公司安全生產(chǎn)檢查4次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改。各部門按--年公司安全生產(chǎn)工作計劃開展各項工作，重點開展隱患排查治理工作，上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會議，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài)。
五、突出重點，加強預(yù)防和控制。
1、重點加強供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護保養(yǎng)工作，對故障設(shè)備及時修復(fù)并根據(jù)公司--年度大修計劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在98.5%以上。出廠水各項水質(zhì)指標均達到現(xiàn)代化水廠要求，合格率100%。
2、針對“奧運”工作要求，制定了--水廠安保系統(tǒng)整改方案，廠區(qū)增加了三個視頻監(jiān)控探頭，主要崗位安裝了紅外報警系統(tǒng)，加氯間安裝了防盜門窗和ck報警聯(lián)動，濾后水建立了生物觀察池，更換了中控室監(jiān)控主機，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位24小時不間斷監(jiān)控，通過整改使廠區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)置更加合理完善。
3、加強一線生產(chǎn)崗位的知識培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排，要求對公司生產(chǎn)崗位進行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識培訓(xùn)試題庫，各部門認真組織學(xué)習(xí)、討論，提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水、應(yīng)對處置各種突發(fā)事件提供了堅實的基矗。
4、以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，改進和完善安全設(shè)備設(shè)施，認真檢查整改隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，取得了一定的成績，但我們深知，安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我們將及時總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補缺，防患未然，全力以赴做好安全供水工作，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項目標圓滿實現(xiàn)。