寫(xiě)心得體會(huì)可以促使我們加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并找到自我提升的方向和方法。寫(xiě)心得體會(huì)要注重思路的連貫性和條理性，可以采用邏輯順序、時(shí)間順序等方式來(lái)組織文章結(jié)構(gòu)。下面是一些寫(xiě)心得體會(huì)的典型范文，大家可以從中獲取一些啟發(fā)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇一
現(xiàn)在，汽車(chē)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，大街上常常車(chē)水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車(chē)。
許多人是剛剛車(chē)買(mǎi)起來(lái)了，還沒(méi)拿車(chē)牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會(huì)扣分、罰款，于是，他們便肆無(wú)忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車(chē)道上隨意停車(chē)，擾亂了社會(huì)秩序，連交警都拿他們沒(méi)辦法。
以前，我們都說(shuō)在斑馬線上有行人時(shí)，汽車(chē)應(yīng)該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車(chē)過(guò)斑馬線時(shí)依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時(shí)，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒(méi)有社會(huì)公德。
有些駕駛員，還會(huì)隨意摁喇叭。特別是在堵車(chē)時(shí)，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開(kāi)車(chē)都不系安全帶，認(rèn)為系安全帶，急剎時(shí)，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開(kāi)車(chē)邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒(méi)有意識(shí)到要一心一意開(kāi)車(chē)，好像只把開(kāi)車(chē)當(dāng)成一場(chǎng)兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車(chē)禍的.危險(xiǎn)已經(jīng)悄然無(wú)聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開(kāi)車(chē)時(shí)不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車(chē)談不上什么文明不文明的，實(shí)際上，文明的行車(chē)習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車(chē)習(xí)慣正在將你推向那無(wú)盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車(chē)習(xí)慣，那就會(huì)減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會(huì)變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇二
作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識(shí)我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們?cè)诮佑|客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時(shí)候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實(shí)到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售?？蛻魧?duì)我行的這個(gè)特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時(shí)，客戶也自然會(huì)愿意對(duì)我行其它有形產(chǎn)品買(mǎi)單?？偠灾?，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對(duì)我們的辨識(shí)度，讓客戶在有需要時(shí)最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會(huì)讓客戶感覺(jué)到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹(shù)信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息.柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅(jiān)實(shí)力量。
相聚在建行這個(gè)大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績(jī)。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹(shù)立建行的服務(wù)品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們要牢固樹(shù)立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè)。服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)。要學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。
服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會(huì)。是我們行的社會(huì)理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會(huì)共發(fā)展、與社會(huì)共榮辱的高度社會(huì)責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇三
寒假不僅是充實(shí)自己、放松身心的時(shí)光，更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識(shí)的絕佳時(shí)機(jī)。這個(gè)寒假，我參與了多個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在其中深感自己的不足和需要改進(jìn)之處。通過(guò)這些實(shí)踐，我意識(shí)到文明禮儀的重要性，并有了一些體會(huì)和心得體會(huì)。
首先，文明禮儀是一種面向他人的行為方式，可以直接影響到人際關(guān)系的融洽與否。在寒假期間，我參加了志愿者活動(dòng)，去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個(gè)過(guò)程中，我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關(guān)系是息息相關(guān)的。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我對(duì)老人們微笑而親切地問(wèn)好時(shí)，他們也會(huì)對(duì)我微笑并表達(dá)感激之情。而當(dāng)我態(tài)度惡劣、不講禮貌時(shí)，老人們也會(huì)對(duì)我不友善甚至生氣。因此，文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅，更能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
其次，文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。在寒假期間，我經(jīng)常去書(shū)店看書(shū)，并被書(shū)中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現(xiàn)，書(shū)中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體，待人接物有禮，積極向上且樂(lè)于助人。與此相反，那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的，他們無(wú)法與他人和諧相處，也無(wú)法獲得他人的尊重與關(guān)注。通過(guò)閱讀，我深刻地認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不僅能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，更能夠?yàn)樽约黑A得他人的認(rèn)可和尊重。
再次，文明禮儀是一種社會(huì)責(zé)任，可以推動(dòng)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。在寒假期間，我參與了社區(qū)的環(huán)?；顒?dòng)，親身感受到文明禮儀對(duì)于社會(huì)的影響。在這個(gè)活動(dòng)中，我們每個(gè)人都要將垃圾分類(lèi)并進(jìn)行回收處理，同時(shí)還要自覺(jué)遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，積極參與環(huán)境保護(hù)。我意識(shí)到，當(dāng)每個(gè)人都能夠遵守文明禮儀，將其融入到自己的生活中時(shí)，社會(huì)就會(huì)變得更加和諧、美好。而如果每個(gè)人都無(wú)視文明禮儀，怠慢環(huán)境保護(hù)，社會(huì)就會(huì)陷入混亂和崩潰。因此，秉持文明禮儀不僅是我們個(gè)人的責(zé)任，更是我們?yōu)樯鐣?huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)的一部分。
最后，寒假踐行文明禮儀對(duì)于自身發(fā)展和成長(zhǎng)有著重要的意義。在這個(gè)假期里，我時(shí)刻保持著文明禮儀的意識(shí)，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，力求做到言行一致。比如，在自己家庭里，我會(huì)主動(dòng)幫助父母分擔(dān)家務(wù)，關(guān)心他們的身體和情緒，保持良好的溝通和理解。在學(xué)校里，我會(huì)尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守課堂紀(jì)律，積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟穩(wěn)重，有著明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信，這種培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和禮儀意識(shí)的經(jīng)歷，將對(duì)我未來(lái)的成長(zhǎng)起到積極的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
總之，寒假踐行文明禮儀是一項(xiàng)重要的任務(wù)，通過(guò)參與實(shí)踐活動(dòng)和自身的努力，我深刻意識(shí)到了文明禮儀的重要性以及對(duì)自身和社會(huì)的積極影響。我會(huì)進(jìn)一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識(shí)，將其融入到日常生活的方方面面，讓它成為我一生的習(xí)慣。我相信，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠提高自身的素質(zhì)，還能夠?yàn)樯鐣?huì)和他人帶來(lái)更多的正能量。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇四
近年來(lái)，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹?lái)越重要的角色。對(duì)于一個(gè)國(guó)家的金融體系來(lái)說(shuō)，銀行的文明是一個(gè)重要的標(biāo)志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識(shí)和精神風(fēng)貌五個(gè)方面，談?wù)勎覍?duì)于銀行文明的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進(jìn)銀行的大門(mén)之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因?yàn)槲抑擂k理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費(fèi)時(shí)耗力的事情。但走進(jìn)銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對(duì)待每一位客戶，詳細(xì)解答我的問(wèn)題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對(duì)銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時(shí)間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡(jiǎn)單的流程，節(jié)約了我寶貴的時(shí)間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對(duì)我提出的問(wèn)題做出詳細(xì)的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對(duì)銀行的專(zhuān)業(yè)水平有了更高的認(rèn)知。
第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。銀行所承載的是客戶的財(cái)產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴(yán)守職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)具有高度的責(zé)任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一些小問(wèn)題，但每一次，銀行工作人員都會(huì)認(rèn)真核實(shí)，并及時(shí)主動(dòng)澄清并解決。這種積極主動(dòng)的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風(fēng)貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在我走進(jìn)銀行的過(guò)程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹(shù)立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對(duì)銀行有了更深層次的認(rèn)同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，這是銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的標(biāo)志之一。同時(shí)，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識(shí)和精神風(fēng)貌也直接影響著客戶對(duì)銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來(lái)的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇五
寒假是放松心情、充電提升的好時(shí)機(jī)，也是增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高修養(yǎng)的黃金時(shí)期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹(shù)立自己的文明禮儀意識(shí)，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實(shí)的青少年。在這個(gè)特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。
第一段：閱讀經(jīng)典開(kāi)啟文明之旅
寒假的第一天，我縈繞在圖書(shū)館的書(shū)香之中，文明禮儀意識(shí)的種子在這里有滋有味地成長(zhǎng)。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長(zhǎng)人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來(lái)?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動(dòng)：“曾子曰：‘君子之于天下也，無(wú)適也，無(wú)莫也，天下皆可為仁也?！保@讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛(ài)之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
第二段：踐行文明禮儀 從細(xì)節(jié)做起
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹(shù)立了“尊重老師”的意識(shí)，在面對(duì)老師時(shí)，不再無(wú)禮、敷衍了事，而是認(rèn)真傾聽(tīng)老師的教誨，積極回答問(wèn)題；我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門(mén)前會(huì)主動(dòng)關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對(duì)他人的尊重，展示了我是一個(gè)受過(guò)良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛(ài)
文明禮儀能夠凝聚人心，增進(jìn)友誼。寒假中，我結(jié)識(shí)了許多新朋友，在與他們的交往中體驗(yàn)到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會(huì)尊重他人的不同觀點(diǎn)，不盲從，獨(dú)立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動(dòng)給老人讓座，樂(lè)于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛(ài)的關(guān)系中體會(huì)到了生活中的快樂(lè)和幸福。
第四段：出行有序 關(guān)注公共秩序
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對(duì)公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)時(shí)不插隊(duì)，不爭(zhēng)搶先，始終保持樂(lè)觀、寬容的態(tài)度。我也主動(dòng)注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時(shí)，也盡自己的一份力量，共同維護(hù)了公共秩序。
第五段：持續(xù)踐行 文明禮儀永不止步
寒假的踐行讓我深深體會(huì)到了文明禮儀的重要性，它不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。因此，我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會(huì)公益活動(dòng)，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流，改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，時(shí)刻保持一顆謙虛、寬容、樂(lè)于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個(gè)具有文明禮儀意識(shí)的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺(jué)踐行。我相信，只要我們每個(gè)人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)文明禮儀的理念，我們的社會(huì)將會(huì)更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會(huì)，將成為我們未來(lái)成長(zhǎng)的重要經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇六
隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國(guó)銀行協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時(shí)，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對(duì)銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識(shí)到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立良好形象的重要因素。本文旨在通過(guò)講述個(gè)人銀行工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會(huì)。
首先，銀行文明心得的第一個(gè)重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時(shí)刻保持對(duì)每位客戶的尊重，無(wú)論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個(gè)問(wèn)題，傾聽(tīng)每一個(gè)需求，并盡力滿足他們的期望。舉個(gè)例子，有一次我遇到了一個(gè)老年客戶，她希望了解如何申請(qǐng)退休金。盡管這個(gè)問(wèn)題可能對(duì)我來(lái)說(shuō)非?；A(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問(wèn)題。通過(guò)我對(duì)她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對(duì)我們的服務(wù)印象深刻。這個(gè)經(jīng)歷教會(huì)了我，無(wú)論客戶的問(wèn)題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來(lái)回答和解決問(wèn)題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問(wèn)題時(shí)，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過(guò)程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對(duì)每個(gè)申請(qǐng)人進(jìn)行公正評(píng)估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實(shí)，而不是個(gè)人感覺(jué)或主觀偏見(jiàn)。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門(mén)和崗位，有效的團(tuán)隊(duì)合作和溝通對(duì)于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個(gè)跨部門(mén)項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中傾聽(tīng)和分享的重要性，以及在困難時(shí)互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人發(fā)展有益，而且對(duì)整個(gè)銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個(gè)方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步，作為銀行工作人員，我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一家銀行來(lái)說(shuō)，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)是關(guān)鍵。我非常幸運(yùn)地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對(duì)性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實(shí)現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過(guò)我在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻意識(shí)到這些因素對(duì)于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇七
首先，我要感謝恒豐銀行的文明培訓(xùn)，讓我深深地體會(huì)到了文明的重要性。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多社交禮儀，如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外，我還了解到了職場(chǎng)中更為微妙的禮儀問(wèn)題，例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應(yīng)對(duì)客戶抱怨等。
其次，我認(rèn)為恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我?guī)?lái)的最大啟示就是讓我認(rèn)識(shí)到，一種文明的態(tài)度和行為對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，個(gè)人已經(jīng)不再是孤島，我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場(chǎng)立足。而從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，文明的員工在工作場(chǎng)所的交流和協(xié)作中會(huì)產(chǎn)生更好的效果，促進(jìn)工作的高效推進(jìn)。
第三，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)還讓我知道了個(gè)人文明涵養(yǎng)和個(gè)人品牌建設(shè)的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人都是一家獨(dú)立的公司。我們不僅要想方設(shè)法提升自身素質(zhì)和能力，更需要用文明的態(tài)度表現(xiàn)出個(gè)人品牌，讓別人愿意信任和合作。在這個(gè)過(guò)程中，禮儀和文化背景對(duì)個(gè)人品牌建設(shè)的輔助作用是不可估量的。
第四，恒豐銀行的文明培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在社會(huì)的文明風(fēng)尚已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)代社會(huì)追求的不僅僅是文明，還包括誠(chéng)信、責(zé)任、合規(guī)等。一個(gè)文明的人，必須同時(shí)具備這些品質(zhì)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了恒豐銀行非常重要的價(jià)值觀，如“注重客戶體驗(yàn)”“積極負(fù)責(zé)，深耕細(xì)作”“細(xì)節(jié)造就品質(zhì)”等。這些價(jià)值觀告訴我們，文明不僅是態(tài)度和行為的表現(xiàn)，更是內(nèi)化在企業(yè)文化和員工精神中的。
最后，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)充分體現(xiàn)了恒豐銀行對(duì)員工的管理和關(guān)愛(ài)，也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長(zhǎng)性的企業(yè)的文化氛圍。我會(huì)在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的文明素養(yǎng)，并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風(fēng)氣。我相信，通過(guò)自己的行為影響周?chē)娜?，在文明社?huì)的構(gòu)建中，我們一定能做出更大的貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇八
寒假是一段讓人期待已久的假期，也是一段充滿活力和機(jī)會(huì)的時(shí)間。作為一名中學(xué)生，我深知作為未來(lái)社會(huì)的棟梁之材，我們應(yīng)該怎樣踐行文明禮儀。在這個(gè)寒假中，我積極參與各種活動(dòng)，并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將分享給大家。
第一段：干凈整潔講究衛(wèi)生
在寒假期間，我養(yǎng)成了每天整理個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。我認(rèn)識(shí)到保持房間的整潔和清潔對(duì)于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后會(huì)認(rèn)真打掃衛(wèi)生間，打掃房間，清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔，這不僅讓自己心情愉悅，也是對(duì)他人的尊重。此外，我還加入了環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì)，參與了一場(chǎng)社區(qū)衛(wèi)生整治活動(dòng)。通過(guò)親手清理垃圾、分類(lèi)回收等活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了保持環(huán)境整潔對(duì)于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。
第二段：文明交通從我做起
作為一個(gè)高中生，我開(kāi)始意識(shí)到公共交通的重要性以及自己應(yīng)該如何做到文明出行。因此，在寒假期間，我主動(dòng)參加了交通安全知識(shí)培訓(xùn)，并積極向周?chē)娜诵麄鹘煌ㄒ?guī)則和安全意識(shí)。同時(shí)，我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫(huà)墻壁，養(yǎng)成了保護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境的良好習(xí)慣。此外，在乘坐公交車(chē)時(shí)，我會(huì)主動(dòng)讓座給有需要的人，并遵守乘車(chē)規(guī)則，保持隊(duì)形，不擠不推，以此為身邊的人樹(shù)立一個(gè)積極向上的形象。
第三段：親情友情讓世界更美好
寒假給了我更多的時(shí)間與家人和朋友相處，我發(fā)現(xiàn)，親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起，盡量在家里多陪伴父母，關(guān)心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長(zhǎng)輩打電話詢問(wèn)他們的健康狀況，并誠(chéng)摯地傳遞關(guān)心和祝福。與此同時(shí)，在與朋友交往的過(guò)程中，我始終秉持著真誠(chéng)和友善的原則，尊重他人的愛(ài)好和意見(jiàn)，樂(lè)于助人，共同營(yíng)造一個(gè)和諧融洽的交往環(huán)境。
第四段：文明網(wǎng)絡(luò)言行引領(lǐng)新風(fēng)尚
在寒假期間，因?yàn)橐咔樵?，我更多地使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)與他人溝通和交流。因此，我更加注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止。我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共空間，我要時(shí)刻將自己的素質(zhì)和修養(yǎng)展現(xiàn)給他人。因此，我不再參與惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力。在社交媒體上，我遵守公序良俗，不傳播謠言和色情內(nèi)容，積極傳遞正能量和友善的信息。同時(shí)，我也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加了一些公益活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)的力量用于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第五段：與時(shí)俱進(jìn)讓自己不斷進(jìn)步
通過(guò)這個(gè)寒假的踐行，我深刻感受到了文明禮儀的力量，它可以讓社會(huì)更加和諧，讓個(gè)人變得更加美好。因此，我決心在未來(lái)的日子里堅(jiān)持踐行文明禮儀，向更高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)努力。我會(huì)繼續(xù)完善自我，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且，我還會(huì)積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行文明禮儀的價(jià)值觀念。
通過(guò)寒假踐行文明禮儀，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人的行為舉止不僅關(guān)系到自身的形象和品質(zhì)，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣和形象。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀，通過(guò)自己的努力和示范影響他人，為創(chuàng)建一個(gè)更加文明、友善、美好的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇九
文明禮儀是我們非常注重的，人不可無(wú)禮。文明禮儀養(yǎng)成教育是培養(yǎng)新世紀(jì)的人才,是學(xué)校教學(xué)目標(biāo)之一。下面是本站為大家準(zhǔn)備的文明禮儀
心得體會(huì)
500字，希望大家喜歡!
綻放文明禮儀之花
中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的國(guó)家,更是一個(gè)“文明古國(guó)”.講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德,是我們每個(gè)人的責(zé)任與義務(wù).隨著時(shí)間的推移,我們的文明意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈.一個(gè)人如果不懂禮儀，就好像樹(shù)木沒(méi)有枝葉一樣，無(wú)法生存。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
在生活中，在我們身邊，一個(gè)個(gè)文明故事正在演繹，一首首禮儀之歌正在唱響。但是，生活中偶爾也會(huì)有一些不和諧的音符存在。比如：有的人在公共場(chǎng)所亂扔垃圾紙屑、在公園隨意攀爬樹(shù)枝，踐踏花草，在名勝古跡上或風(fēng)景名勝區(qū)亂涂亂畫(huà)，在公眾場(chǎng)所隨意吸煙，有的人出口臟話，粗話連篇，更有甚者隨意損壞公共財(cái)物等等。
我們是國(guó)家的小主人，我們今天有了豐富的物質(zhì)生活，更需要建設(shè)高度的精神文明。好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來(lái)的一生都將受用不盡，文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會(huì)啟迪我們不斷探索，求知。因此，同學(xué)們讓我們攜起手來(lái)，還我們一個(gè)文明、美麗的校園，從現(xiàn)在起，從我做起，從每一件小事做起，我們應(yīng)該堅(jiān)決摒棄我們身上種種不文明的行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。做一個(gè)真誠(chéng)友愛(ài)、禮貌待人、品德高尚的學(xué)生，做一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)、積極向上的學(xué)生。
文明就像一滴水，許多人的文明匯起來(lái)就是一片海洋，而海洋中總會(huì)有雜質(zhì);文明像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。
讓我們?cè)谛闹辛疗鹨槐K文明的燈，在心中種起一朵文明的花，多一點(diǎn)耐心的等待，多一點(diǎn)親切的關(guān)愛(ài)，就會(huì)使文明之花開(kāi)得更加艷麗!
讓我們用自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)，譜寫(xiě)文明禮儀的樂(lè)章，澆灌美麗的文明之花。
在一些美麗的景點(diǎn)，走在干凈的小路上，路邊綠陰陰的草地，美麗的鮮花，讓人有心曠神怡的感覺(jué)。
可每當(dāng)大批游人過(guò)后，低頭一看，地上的垃圾糖紙、零食袋、塑料方便袋、果皮等，總是處處可見(jiàn)，害得環(huán)衛(wèi)工人只能跟在游人屁股后面追著撿垃圾，簡(jiǎn)直太不尊重人們的勞動(dòng)成果。工人們好不容易造出來(lái)的垃圾箱不用，卻往美麗的地方扔垃圾，稍不留神還會(huì)有讓人摔倒的危險(xiǎn)。反過(guò)來(lái)想一想：如果是別人在這些地方扔了垃圾，那么你差點(diǎn)被絆倒、滑倒，你的心里是什么滋味呢?是好受還是難受呢?如果，每人都扔到那兒去，那么，還是景點(diǎn)嗎?分明就是一個(gè)垃圾堆。
我們家在我的帶頭下，每個(gè)人都已經(jīng)養(yǎng)成了不亂扔垃圾的好習(xí)慣。清明節(jié)那天，我們?nèi)ナ┠外旨o(jì)念館玩，因?yàn)樘旌軣幔谑蔷唾I(mǎi)了個(gè)雪糕，吃完了雪糕爸爸正準(zhǔn)備把袋子扔到地下，我連忙阻止了：“爸爸，你有沒(méi)有想過(guò)，如果每人都扔一個(gè)垃圾，積少成多，垃圾遍地，這里還是景點(diǎn)嗎?在這樣的景點(diǎn)玩多不舒服!”爸爸微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，向我翹起了大拇指，并扔進(jìn)了垃圾箱，這時(shí)，我才滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭。
中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，讓我們從身邊的一件件小事情做起，讓我們的校園、我們的生活更加和諧與美好!
文明禮儀
"禮”，在
字典
上的解釋是;由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止?！岸Y儀"指的就是”人類(lèi)社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式?！?BR> 中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f(shuō)過(guò)“不學(xué)禮，無(wú)以立。"就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開(kāi)始?？梢?jiàn)，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。
在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。
一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓?zhuān)恢v禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語(yǔ);在家里不懂孝敬長(zhǎng)輩，唯我獨(dú)尊。自古以來(lái)的“禮儀之邦”的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今青少年手中?？梢?jiàn)青少年學(xué)生中，深入開(kāi)展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來(lái)爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻(xiàn)。但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來(lái)爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。
作為祖國(guó)的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)祖國(guó)的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國(guó)越來(lái)越昌盛，越來(lái)越偉大啊!
20xx年一月下旬至二月中旬，臨淄分局開(kāi)展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，其中文明禮儀是這次活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。
因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。 通過(guò)學(xué)習(xí)和開(kāi)展文明禮儀，使我意識(shí)到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十
隨著文明進(jìn)步，人們對(duì)文明新風(fēng)的追求也越來(lái)越高。作為一名普通人，我們應(yīng)該如何踐行文明新風(fēng)呢？在我看來(lái)，這需要我們從自己做起，不僅要在行為上注意文明禮儀，更要在思想上培育文明素養(yǎng)。今天，我想分享一些我在踐行文明新風(fēng)過(guò)程中的體會(huì)和感悟，希望能夠給大家一些啟示。
第二段：尊重他人是踐行文明新風(fēng)的核心
尊重他人是文明人的基本素質(zhì)，也是踐行文明新風(fēng)的核心。在生活中，有時(shí)我們可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于麻煩或無(wú)聊而隨意占用他人的時(shí)間或打擾他人的休息。這種行為是不文明的，不僅會(huì)影響到他人的正常生活，還會(huì)讓他們對(duì)我們產(chǎn)生負(fù)面的印象。因此，我們要時(shí)刻牢記尊重他人的重要性，盡量避免給他人帶來(lái)不便或困擾，做到禮讓他人、關(guān)愛(ài)他人，營(yíng)造良好的人際互動(dòng)氛圍。
第三段：細(xì)節(jié)處的文明禮儀更顯品位
在日常生活中，細(xì)節(jié)處的文明禮儀也是值得我們關(guān)注的。比如在公共場(chǎng)合，我們要注意遵守秩序、排隊(duì)等待、避讓老弱病殘和孕婦等特殊人群、文明用語(yǔ)等。這些看似平凡的小事，在營(yíng)造文明氛圍的過(guò)程中卻發(fā)揮著重要的作用。文明禮儀不僅能夠提升我們的品位，更能夠讓我們塑造美好的形象、樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
第四段：自我審查和監(jiān)督是文明行為的體現(xiàn)
在踐行文明新風(fēng)的過(guò)程中，自我審查和監(jiān)督是非常重要的。我們要時(shí)刻審視自己的言行，注意自己的行為是否符合文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也要及時(shí)糾正身邊人的不文明行為。我們可以通過(guò)口頭勸說(shuō)、正確引導(dǎo)等方式來(lái)提醒他人自律，幫助他人建立文明意識(shí)。這樣不僅能夠傳遞文明的力量，還能夠讓我們自己成長(zhǎng)為更好的人。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在我們的生活中，文明新風(fēng)是人人關(guān)注的重要話題。我們需要自覺(jué)成為文明的實(shí)踐者，不斷提高自身的文明素養(yǎng)，從而影響到我們周?chē)娜藗?。?dāng)然，以身作則、開(kāi)展宣傳、加強(qiáng)監(jiān)督等各項(xiàng)措施都是實(shí)現(xiàn)文明新風(fēng)的途徑，只要我們相關(guān)部門(mén)和市民群眾齊心協(xié)力，共同努力，相信我們一定能夠營(yíng)造出更加文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十一
為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。xx銀行xx分行以標(biāo)桿超越，實(shí)現(xiàn)跨越，追求卓越，爭(zhēng)做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營(yíng)業(yè)目標(biāo)，從全國(guó)20多萬(wàn)家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，摘得“20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號(hào)，成為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無(wú)論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進(jìn)其營(yíng)業(yè)大廳，除了舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語(yǔ)問(wèn)候，使我們眼前一亮。柜臺(tái)特設(shè)蒙語(yǔ)提示、xx雙語(yǔ)柜臺(tái)，并引進(jìn)xx雙語(yǔ)人才，為顧客提供雙語(yǔ)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊(cè)等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認(rèn)知度。該行營(yíng)業(yè)部“全程”為殘障人士提供無(wú)障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門(mén)坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識(shí)等，并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識(shí)別卡、盲文寫(xiě)字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都了形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的'穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
營(yíng)業(yè)廳里的柜員直接面對(duì)的是客戶，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專(zhuān)門(mén)的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題還是在所難免的，管理手語(yǔ)則是針對(duì)柜員出現(xiàn)禮儀方面問(wèn)題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時(shí)的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語(yǔ)以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過(guò)程中，很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動(dòng)的客戶、臺(tái)牌不小心放錯(cuò)等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時(shí)，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育已經(jīng)成為當(dāng)下很重要的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)言行的諸多不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們有必要從個(gè)人與社會(huì)層面理解和推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育。在這篇文章中，筆者將分享自己學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明的過(guò)程和體會(huì)。
二、了解網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義
在這個(gè)高度互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)言行文明的重要性更顯重要。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義在以下幾個(gè)方面：
1.二者同存，同等重要：網(wǎng)絡(luò)言行之間密不可分，沒(méi)有良好的網(wǎng)絡(luò)言行，則社會(huì)團(tuán)結(jié)和諧難以實(shí)現(xiàn)。
2.積極維護(hù)社會(huì)公德：良好的網(wǎng)絡(luò)言行等同于積極維護(hù)社會(huì)公德。
3.保護(hù)少數(shù)群體權(quán)益：即使在網(wǎng)絡(luò)上，我們也不能忘記關(guān)注并保護(hù)那些弱勢(shì)、群體權(quán)益被侵犯的人。
三、如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明
如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明呢？以下是筆者認(rèn)為的幾點(diǎn)體會(huì)：
1.自覺(jué)接受教育：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是個(gè)人與社會(huì)的雙向互動(dòng)，我們應(yīng)該請(qǐng)教相關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者的意見(jiàn)，主動(dòng)參加網(wǎng)絡(luò)言行文明的培訓(xùn)和活動(dòng)以積累更多的相關(guān)知識(shí)態(tài)度和行為。
2.加強(qiáng)自身修養(yǎng)：網(wǎng)絡(luò)言行的關(guān)鍵不只是素養(yǎng)和提高，還在于修身養(yǎng)品。貼合自身、適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的個(gè)人修養(yǎng)很重要，包括提高自身文化素質(zhì)和道德水準(zhǔn)， 履行網(wǎng)絡(luò)市民的七項(xiàng)義務(wù)。
3.多角度思考：只有站在對(duì)立的兩方面多角度思考，才能明確把握網(wǎng)絡(luò)言行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
四、如何推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明
為了推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，我們還可以采取以下幾個(gè)切入點(diǎn)：
1.強(qiáng)化機(jī)關(guān)與社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)規(guī)范不文明行為。
2.擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)言行通報(bào)范圍和數(shù)量，提高程序的透明度。
3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)言行文明教育活動(dòng)和公益宣傳，深入到群眾中去。
4.參與民間網(wǎng)絡(luò)言行管理、協(xié)會(huì)等組織，尋找共同點(diǎn)推進(jìn)。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育對(duì)于每一個(gè)人而言都有著重要的意義。我們要認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)言行和現(xiàn)實(shí)生活不一樣，每個(gè)人都是一位“網(wǎng)絡(luò)公民”，積極參與網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，規(guī)范自身言語(yǔ)行為，確保網(wǎng)絡(luò)秩序更加人性化和諧，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)言行文明化的進(jìn)步。最后，筆者也呼吁，大家都積極參與進(jìn)來(lái)，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十三
文明新風(fēng)是新時(shí)代的文明之風(fēng)，是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，而踐行文明新風(fēng)則是每個(gè)人的職責(zé)所在。如何踐行文明新風(fēng)，一直是我們要思考的問(wèn)題。通過(guò)個(gè)人行為的改變，我們可以匯聚起一個(gè)更和諧、更美好的社會(huì)。在這篇作文中，我將分享我在踐行文明新風(fēng)方面的心得體會(huì)。
第二段：倡導(dǎo)文明習(xí)慣
在生活中，我們可以通過(guò)自己的行為踐行文明新風(fēng)，例如倡導(dǎo)文明習(xí)慣。像隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)這樣的必要性很強(qiáng)的行為小習(xí)慣都可以讓我們的生活環(huán)境變得更加整潔、清新。在公共場(chǎng)所，同樣要倡導(dǎo)文明行為。比如說(shuō)，排隊(duì)時(shí)要遵守秩序，遵循公共交通規(guī)則，不隨地吐痰、扔廢棄物。只要我們每個(gè)人都能意識(shí)到自己的行為舉止對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響，都能從自身做起，形成一種“有我更美好”的群體精神，很多文明新風(fēng)就不再難以實(shí)現(xiàn)。
第三段：倡導(dǎo)文明語(yǔ)言
文明語(yǔ)言是踐行文明新風(fēng)另一個(gè)重要方面。如果我們能夠使用文明準(zhǔn)確的語(yǔ)言方式，不僅可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)沖突，更能溝通更加順暢。我們可以在日常生活中，通過(guò)多角度思考、對(duì)問(wèn)題充分了解后再發(fā)言、避免使用不文明詞匯等方法，倡導(dǎo)文明語(yǔ)言并付諸行動(dòng)。此舉不僅能夠提高自我的素養(yǎng)，更能夠成為他人的良好榜樣。
第四段：倡導(dǎo)文明禮儀
文明禮儀是我們踐行文明新風(fēng)的必要考量之一。在人際交往中，我們要講究禮儀和尊重，與人相處要注意自己的口頭和身體語(yǔ)言的表達(dá)方式，不僅要尊重他人、關(guān)注他人、尊重他人的隱私，更要避免一些不應(yīng)該有的舉止和行為。如果我們的自我修養(yǎng)和文明素質(zhì)得到有意識(shí)地提升，我們的社會(huì)交往也會(huì)更加平和安寧。
第五段：總結(jié)
踐行文明新風(fēng)，不僅是一種社會(huì)責(zé)任感，更是一種個(gè)人修養(yǎng)與美德。倡導(dǎo)文明習(xí)慣、文明語(yǔ)言和文明禮儀三方面可以切實(shí)幫助我們做好文明新風(fēng)的踐行，以推動(dòng)社會(huì)更好地展現(xiàn)出其特色和魅力。如果我們每個(gè)人都能從小事做起，營(yíng)造和諧的生活環(huán)境，那么我們的社會(huì)就會(huì)變得更加美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明新風(fēng)，讓這個(gè)世界因我們的付出而變得更加美好，我們也因此而更加充實(shí)和滿足。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十四
踐行文明先進(jìn)典型是我們每個(gè)人肩負(fù)起的責(zé)任，也是我們民族文明進(jìn)步的必經(jīng)之路。文明不是口號(hào)，而是行動(dòng)。踐行文明先進(jìn)典型，保持優(yōu)良習(xí)慣，既是傳承優(yōu)秀文化的需要，又是推進(jìn)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的重要支持。在這個(gè)百步亭上，有一些文明先進(jìn)的人們，他們用自己的一言一行，踐行了務(wù)實(shí)進(jìn)取、拼搏向上的行動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了文明社會(huì)的理想。今天，我想分享一下自己踐行文明先進(jìn)典型的心得體會(huì)。
第二段：保持良好的生活方式。
在生活中，我時(shí)刻保持著良好的習(xí)慣。出門(mén)在外，我不亂扔垃圾，不憑空吐痰，不在公共場(chǎng)所亂停亂放。當(dāng)我看到花園里落了枯葉，就主動(dòng)拿起掃帚清掃干凈；當(dāng)我看到街面上有石頭蓋板翹起，就會(huì)主動(dòng)協(xié)助城管工人進(jìn)行處理。保持自己的生活習(xí)慣，不僅關(guān)乎個(gè)人形象、健康和安全，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。在我身上，你可以品味出一種溫馨的力量，它不求回報(bào)，只是一種為美好生活貢獻(xiàn)的小小之力。
第三段：做一名優(yōu)秀的志愿者。
作為一名志愿者，在社區(qū)的服務(wù)中，我愿為社會(huì)大眾盡自己的一份能力和力量，讓自己的社區(qū)更加和諧美麗。我曾在社區(qū)活動(dòng)中，幫助老人漂洗床單，幫助孤寡老人打點(diǎn)生活瑣事，還為社區(qū)晨練、游戲等活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。做一名優(yōu)秀的志愿者，既能為別人帶來(lái)笑容、溫暖和幫助，更能從中汲取力量，提高自身素質(zhì)和能力。志愿服務(wù)是一個(gè)良好的縮影，體現(xiàn)著個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感和價(jià)值觀。
第四段：爭(zhēng)做文明交通者。
道路是我們生活的必備條件，而一個(gè)文明社會(huì)也離不開(kāi)它的保障。作為文明交通者，我從未違規(guī)亂穿馬路、沖紅燈、占用公共道路等行為，我更加注重行車(chē)安全，直觀典雅，文明禮讓?zhuān)诘缆飞希殷w現(xiàn)著一名交通安全守衛(wèi)者的擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，我還積極倡導(dǎo)綠色出行的理念，采取公共交通方式、步行、騎車(chē)等方式，為環(huán)保事業(yè)盡自己的一份力量。
第五段：感悟。
踐行文明先進(jìn)典型，不僅僅是言行舉止的體現(xiàn)，更是一種行動(dòng)力的體現(xiàn)。只有在踏實(shí)做事，實(shí)愛(ài)實(shí)干的狀態(tài)下，才能產(chǎn)生心有所向，行有所格的動(dòng)力，做出實(shí)實(shí)在在的文明先進(jìn)典型。在踐行文明先進(jìn)典型的道路上，我們還需要與更多的人一起互相促進(jìn)，共同努力，共同建設(shè)更加文明、和諧、美好的社會(huì)。讓我們共同追求文明，奉獻(xiàn)青春、筑夢(mèng)未來(lái)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)無(wú)法脫離網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)在我們生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，在網(wǎng)絡(luò)中，我們的言行也顯得越來(lái)越重要。因此，在這個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育也就變得尤為重要。以下是本人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的心得體會(huì)。
第一段：網(wǎng)絡(luò)言行反應(yīng)個(gè)人素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)言行反應(yīng)著一個(gè)人的素質(zhì)，也反應(yīng)著一個(gè)人的修養(yǎng)。一個(gè)人的文字、表達(dá)和思維方式，無(wú)疑是他個(gè)人形象的表現(xiàn)。所以，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該還原真實(shí)的自我，應(yīng)該在網(wǎng)上講文明，說(shuō)真話，說(shuō)有營(yíng)養(yǎng)的話。這樣，我們的個(gè)人形象和網(wǎng)上形象才能獲得他人的尊重和信賴。而如果我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上口出惡言，詛咒他人，那么就會(huì)給別人留下一個(gè)不屑和避諱的形象，在工作、生活中會(huì)面臨更多的障礙。
第二段：文明言行是網(wǎng)絡(luò)交際的規(guī)范
在網(wǎng)絡(luò)交流中，我們需要遵循文明規(guī)范。首先，我們應(yīng)該尊重他人的社會(huì)身份，盡量避免使用尖銳、刻薄的語(yǔ)言。其次，我們可以通過(guò)掌握網(wǎng)絡(luò)交際的禮儀規(guī)范來(lái)提升自己的社會(huì)素養(yǎng)，不會(huì)在社交中出現(xiàn)過(guò)失。社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)包括：請(qǐng)自覺(jué)抬頭、維持良好的言語(yǔ)和態(tài)度、表現(xiàn)自己、表現(xiàn)對(duì)他人的尊重、聽(tīng)說(shuō)話人講完全后再做回應(yīng)、用開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)不同的聲音。如果我們能夠把這些禮儀規(guī)范用于日常網(wǎng)絡(luò)交流中，我們的交流就不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵和沖突。
第三段：網(wǎng)民的基本法律意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)言行不僅反應(yīng)了個(gè)人修養(yǎng)，更是涉及到法律和道德。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重要基石，也是一個(gè)新的法律領(lǐng)域。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)民的基本法律意識(shí)，了解有關(guān)網(wǎng)上言論的法律規(guī)定。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，同時(shí)也要了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和國(guó)家對(duì)端到端加密的負(fù)面態(tài)度。如果我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論涉及到國(guó)家利益、民族團(tuán)結(jié)、國(guó)家安全等方面，那么就必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，了解相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)言行的素質(zhì)是十分必要的。
第四段：自我審查和約束
網(wǎng)絡(luò)言行是一個(gè)完全以個(gè)人為中心的交流方式，其實(shí)是缺乏約束和審查機(jī)制的。因此，我們需要自我審查和約束。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查自己的言行是否合理和恰當(dāng)。我們還要注意避免在言行中使用政治敏感的措辭，以及不適當(dāng)?shù)脑~匯，這些措辭容易引起他人的不滿，并對(duì)個(gè)人在工作中的發(fā)展和自身造成一定的影響。
第五段：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的前途
網(wǎng)絡(luò)言行已經(jīng)成為立體化交流的重要方式，如今越來(lái)越多的人關(guān)注和重視網(wǎng)絡(luò)言行文明教育。隨著人們的需求不斷增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表言論的容易 ，文明言行將逐漸得到更好的普及和大眾的關(guān)注。任何一個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記網(wǎng)絡(luò)宣誓先由自己和需要被遵守的網(wǎng)絡(luò)安全信息綱領(lǐng)，自覺(jué)遵守，共創(chuàng)一個(gè)文明和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。在這樣的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值將會(huì)更加凸顯，并能夠更快推進(jìn)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文明和諧也才能真正落地生根。
總之，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的重要性在現(xiàn)如今的時(shí)代越來(lái)越顯著。我們的個(gè)人形象、交互友好、法律素質(zhì)，以及對(duì)自身言行的約束和審查，都已經(jīng)成為了重要方面。以此來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)社交的質(zhì)量，讓網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出更加清晰明了的文明風(fēng)貌。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十六
自古以來(lái)，銀行作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為社會(huì)提供資金和金融服務(wù)等重要職責(zé)。然而，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)化的加速，銀行的重要性日益凸顯，對(duì)文明素養(yǎng)的要求也越來(lái)越高。因此，為了加強(qiáng)全員文明素養(yǎng)建設(shè)，山西銀行為員工開(kāi)展了一次文明培訓(xùn)，讓我們更好地了解和掌握銀行文化提升的必要性，增強(qiáng)文明素養(yǎng)的意識(shí)和能力。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
通過(guò)參加這次文明培訓(xùn)，我的收獲是很大的。首先，文明素養(yǎng)是銀行工作中不可或缺的一部分，它不僅是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的體現(xiàn)，更是員工綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。品德端正、行為規(guī)范、言行一致、禮貌待人、保密有序、文本標(biāo)準(zhǔn)成為了我們文明素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中要時(shí)刻牢記，用實(shí)際行動(dòng)證明自己的文明禮儀。
第三段：理念體悟。
隨著社會(huì)的發(fā)展，文明的含義也在不斷地豐富和擴(kuò)展。在文明培訓(xùn)中，我們也深刻地體會(huì)到了這點(diǎn)。文明素養(yǎng)不僅僅是遵紀(jì)守法，更是文化自覺(jué)，思想開(kāi)放，公正公平，以禮待人，長(zhǎng)風(fēng)雅韻，等等。我們對(duì)文明素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐更多地體現(xiàn)在了自己的人生觀、價(jià)值觀和思想觀上，更有利于我們?nèi)ゴ蛟煳覀兊穆殬I(yè)道路。
第四段：理念落地。
優(yōu)秀的文明素養(yǎng)是需要鏤刻在工作和生活的點(diǎn)滴中的。為了更好地落實(shí)文明培訓(xùn)的理念，我認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手：
1.從細(xì)節(jié)開(kāi)始。從最基本的改變自己的言行舉止開(kāi)始，時(shí)刻注意維護(hù)職業(yè)形象。
2.從日常工作和發(fā)言開(kāi)始改變。在職業(yè)行為、用語(yǔ)、表情等方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持高素質(zhì)。
3.增強(qiáng)自我修養(yǎng)，提升文化素養(yǎng)。積極參加公益活動(dòng)，廣泛涵蓋文化領(lǐng)域，不斷豐富知識(shí)面和理念高度。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
作為一名銀行員工，文明素養(yǎng)不僅是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，更是品質(zhì)、素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。本次文明培訓(xùn)的開(kāi)展增強(qiáng)了我們的素養(yǎng)意識(shí)和文化自覺(jué)，為我們今后的工作生活奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我相信有了文明素養(yǎng)的指導(dǎo)，我們的銀行事業(yè)一定會(huì)不斷邁向新的高度。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇一
現(xiàn)在，汽車(chē)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，大街上常常車(chē)水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車(chē)。
許多人是剛剛車(chē)買(mǎi)起來(lái)了，還沒(méi)拿車(chē)牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會(huì)扣分、罰款，于是，他們便肆無(wú)忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車(chē)道上隨意停車(chē)，擾亂了社會(huì)秩序，連交警都拿他們沒(méi)辦法。
以前，我們都說(shuō)在斑馬線上有行人時(shí)，汽車(chē)應(yīng)該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車(chē)過(guò)斑馬線時(shí)依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時(shí)，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒(méi)有社會(huì)公德。
有些駕駛員，還會(huì)隨意摁喇叭。特別是在堵車(chē)時(shí)，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開(kāi)車(chē)都不系安全帶，認(rèn)為系安全帶，急剎時(shí)，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開(kāi)車(chē)邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒(méi)有意識(shí)到要一心一意開(kāi)車(chē)，好像只把開(kāi)車(chē)當(dāng)成一場(chǎng)兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車(chē)禍的.危險(xiǎn)已經(jīng)悄然無(wú)聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開(kāi)車(chē)時(shí)不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車(chē)談不上什么文明不文明的，實(shí)際上，文明的行車(chē)習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車(chē)習(xí)慣正在將你推向那無(wú)盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車(chē)習(xí)慣，那就會(huì)減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會(huì)變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇二
作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識(shí)我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們?cè)诮佑|客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時(shí)候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實(shí)到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售?？蛻魧?duì)我行的這個(gè)特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時(shí)，客戶也自然會(huì)愿意對(duì)我行其它有形產(chǎn)品買(mǎi)單?？偠灾?，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對(duì)我們的辨識(shí)度，讓客戶在有需要時(shí)最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會(huì)讓客戶感覺(jué)到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹(shù)信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息.柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專(zhuān)業(yè)知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅(jiān)實(shí)力量。
相聚在建行這個(gè)大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績(jī)。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹(shù)立建行的服務(wù)品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們要牢固樹(shù)立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè)。服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)。要學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。
服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會(huì)。是我們行的社會(huì)理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會(huì)共發(fā)展、與社會(huì)共榮辱的高度社會(huì)責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇三
寒假不僅是充實(shí)自己、放松身心的時(shí)光，更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識(shí)的絕佳時(shí)機(jī)。這個(gè)寒假，我參與了多個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在其中深感自己的不足和需要改進(jìn)之處。通過(guò)這些實(shí)踐，我意識(shí)到文明禮儀的重要性，并有了一些體會(huì)和心得體會(huì)。
首先，文明禮儀是一種面向他人的行為方式，可以直接影響到人際關(guān)系的融洽與否。在寒假期間，我參加了志愿者活動(dòng)，去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個(gè)過(guò)程中，我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關(guān)系是息息相關(guān)的。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我對(duì)老人們微笑而親切地問(wèn)好時(shí)，他們也會(huì)對(duì)我微笑并表達(dá)感激之情。而當(dāng)我態(tài)度惡劣、不講禮貌時(shí)，老人們也會(huì)對(duì)我不友善甚至生氣。因此，文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅，更能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
其次，文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。在寒假期間，我經(jīng)常去書(shū)店看書(shū)，并被書(shū)中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現(xiàn)，書(shū)中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體，待人接物有禮，積極向上且樂(lè)于助人。與此相反，那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的，他們無(wú)法與他人和諧相處，也無(wú)法獲得他人的尊重與關(guān)注。通過(guò)閱讀，我深刻地認(rèn)識(shí)到，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不僅能夠提高個(gè)人修養(yǎng)，更能夠?yàn)樽约黑A得他人的認(rèn)可和尊重。
再次，文明禮儀是一種社會(huì)責(zé)任，可以推動(dòng)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。在寒假期間，我參與了社區(qū)的環(huán)?；顒?dòng)，親身感受到文明禮儀對(duì)于社會(huì)的影響。在這個(gè)活動(dòng)中，我們每個(gè)人都要將垃圾分類(lèi)并進(jìn)行回收處理，同時(shí)還要自覺(jué)遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，積極參與環(huán)境保護(hù)。我意識(shí)到，當(dāng)每個(gè)人都能夠遵守文明禮儀，將其融入到自己的生活中時(shí)，社會(huì)就會(huì)變得更加和諧、美好。而如果每個(gè)人都無(wú)視文明禮儀，怠慢環(huán)境保護(hù)，社會(huì)就會(huì)陷入混亂和崩潰。因此，秉持文明禮儀不僅是我們個(gè)人的責(zé)任，更是我們?yōu)樯鐣?huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)的一部分。
最后，寒假踐行文明禮儀對(duì)于自身發(fā)展和成長(zhǎng)有著重要的意義。在這個(gè)假期里，我時(shí)刻保持著文明禮儀的意識(shí)，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，力求做到言行一致。比如，在自己家庭里，我會(huì)主動(dòng)幫助父母分擔(dān)家務(wù)，關(guān)心他們的身體和情緒，保持良好的溝通和理解。在學(xué)校里，我會(huì)尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守課堂紀(jì)律，積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟穩(wěn)重，有著明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信，這種培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和禮儀意識(shí)的經(jīng)歷，將對(duì)我未來(lái)的成長(zhǎng)起到積極的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
總之，寒假踐行文明禮儀是一項(xiàng)重要的任務(wù)，通過(guò)參與實(shí)踐活動(dòng)和自身的努力，我深刻意識(shí)到了文明禮儀的重要性以及對(duì)自身和社會(huì)的積極影響。我會(huì)進(jìn)一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識(shí)，將其融入到日常生活的方方面面，讓它成為我一生的習(xí)慣。我相信，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅能夠提高自身的素質(zhì)，還能夠?yàn)樯鐣?huì)和他人帶來(lái)更多的正能量。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇四
近年來(lái)，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹?lái)越重要的角色。對(duì)于一個(gè)國(guó)家的金融體系來(lái)說(shuō)，銀行的文明是一個(gè)重要的標(biāo)志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識(shí)和精神風(fēng)貌五個(gè)方面，談?wù)勎覍?duì)于銀行文明的心得體會(huì)。
首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進(jìn)銀行的大門(mén)之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因?yàn)槲抑擂k理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費(fèi)時(shí)耗力的事情。但走進(jìn)銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對(duì)待每一位客戶，詳細(xì)解答我的問(wèn)題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對(duì)銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時(shí)間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡(jiǎn)單的流程，節(jié)約了我寶貴的時(shí)間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對(duì)我提出的問(wèn)題做出詳細(xì)的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對(duì)銀行的專(zhuān)業(yè)水平有了更高的認(rèn)知。
第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。銀行所承載的是客戶的財(cái)產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴(yán)守職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)具有高度的責(zé)任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一些小問(wèn)題，但每一次，銀行工作人員都會(huì)認(rèn)真核實(shí)，并及時(shí)主動(dòng)澄清并解決。這種積極主動(dòng)的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風(fēng)貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在我走進(jìn)銀行的過(guò)程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹(shù)立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對(duì)銀行有了更深層次的認(rèn)同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，這是銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的標(biāo)志之一。同時(shí)，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識(shí)和精神風(fēng)貌也直接影響著客戶對(duì)銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來(lái)的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇五
寒假是放松心情、充電提升的好時(shí)機(jī)，也是增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高修養(yǎng)的黃金時(shí)期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹(shù)立自己的文明禮儀意識(shí)，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實(shí)的青少年。在這個(gè)特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。
第一段：閱讀經(jīng)典開(kāi)啟文明之旅
寒假的第一天，我縈繞在圖書(shū)館的書(shū)香之中，文明禮儀意識(shí)的種子在這里有滋有味地成長(zhǎng)。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長(zhǎng)人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來(lái)?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動(dòng)：“曾子曰：‘君子之于天下也，無(wú)適也，無(wú)莫也，天下皆可為仁也?！保@讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛(ài)之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
第二段：踐行文明禮儀 從細(xì)節(jié)做起
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹(shù)立了“尊重老師”的意識(shí)，在面對(duì)老師時(shí)，不再無(wú)禮、敷衍了事，而是認(rèn)真傾聽(tīng)老師的教誨，積極回答問(wèn)題；我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門(mén)前會(huì)主動(dòng)關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對(duì)他人的尊重，展示了我是一個(gè)受過(guò)良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛(ài)
文明禮儀能夠凝聚人心，增進(jìn)友誼。寒假中，我結(jié)識(shí)了許多新朋友，在與他們的交往中體驗(yàn)到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會(huì)尊重他人的不同觀點(diǎn)，不盲從，獨(dú)立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動(dòng)給老人讓座，樂(lè)于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛(ài)的關(guān)系中體會(huì)到了生活中的快樂(lè)和幸福。
第四段：出行有序 關(guān)注公共秩序
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對(duì)公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)時(shí)不插隊(duì)，不爭(zhēng)搶先，始終保持樂(lè)觀、寬容的態(tài)度。我也主動(dòng)注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時(shí)，也盡自己的一份力量，共同維護(hù)了公共秩序。
第五段：持續(xù)踐行 文明禮儀永不止步
寒假的踐行讓我深深體會(huì)到了文明禮儀的重要性，它不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。因此，我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會(huì)公益活動(dòng)，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流，改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，時(shí)刻保持一顆謙虛、寬容、樂(lè)于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個(gè)具有文明禮儀意識(shí)的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺(jué)踐行。我相信，只要我們每個(gè)人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)文明禮儀的理念，我們的社會(huì)將會(huì)更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會(huì)，將成為我們未來(lái)成長(zhǎng)的重要經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇六
隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國(guó)銀行協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時(shí)，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對(duì)銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過(guò)去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識(shí)到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立良好形象的重要因素。本文旨在通過(guò)講述個(gè)人銀行工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會(huì)。
首先，銀行文明心得的第一個(gè)重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時(shí)刻保持對(duì)每位客戶的尊重，無(wú)論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個(gè)問(wèn)題，傾聽(tīng)每一個(gè)需求，并盡力滿足他們的期望。舉個(gè)例子，有一次我遇到了一個(gè)老年客戶，她希望了解如何申請(qǐng)退休金。盡管這個(gè)問(wèn)題可能對(duì)我來(lái)說(shuō)非?；A(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問(wèn)題。通過(guò)我對(duì)她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對(duì)我們的服務(wù)印象深刻。這個(gè)經(jīng)歷教會(huì)了我，無(wú)論客戶的問(wèn)題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來(lái)回答和解決問(wèn)題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問(wèn)題時(shí)，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過(guò)程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對(duì)每個(gè)申請(qǐng)人進(jìn)行公正評(píng)估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實(shí)，而不是個(gè)人感覺(jué)或主觀偏見(jiàn)。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門(mén)和崗位，有效的團(tuán)隊(duì)合作和溝通對(duì)于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個(gè)跨部門(mén)項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中傾聽(tīng)和分享的重要性，以及在困難時(shí)互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人發(fā)展有益，而且對(duì)整個(gè)銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個(gè)方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步，作為銀行工作人員，我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一家銀行來(lái)說(shuō)，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)是關(guān)鍵。我非常幸運(yùn)地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對(duì)性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實(shí)現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過(guò)我在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我深刻意識(shí)到這些因素對(duì)于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇七
首先，我要感謝恒豐銀行的文明培訓(xùn)，讓我深深地體會(huì)到了文明的重要性。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多社交禮儀，如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外，我還了解到了職場(chǎng)中更為微妙的禮儀問(wèn)題，例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應(yīng)對(duì)客戶抱怨等。
其次，我認(rèn)為恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我?guī)?lái)的最大啟示就是讓我認(rèn)識(shí)到，一種文明的態(tài)度和行為對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，個(gè)人已經(jīng)不再是孤島，我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場(chǎng)立足。而從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看，文明的員工在工作場(chǎng)所的交流和協(xié)作中會(huì)產(chǎn)生更好的效果，促進(jìn)工作的高效推進(jìn)。
第三，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)還讓我知道了個(gè)人文明涵養(yǎng)和個(gè)人品牌建設(shè)的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，每個(gè)人都是一家獨(dú)立的公司。我們不僅要想方設(shè)法提升自身素質(zhì)和能力，更需要用文明的態(tài)度表現(xiàn)出個(gè)人品牌，讓別人愿意信任和合作。在這個(gè)過(guò)程中，禮儀和文化背景對(duì)個(gè)人品牌建設(shè)的輔助作用是不可估量的。
第四，恒豐銀行的文明培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在社會(huì)的文明風(fēng)尚已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)代社會(huì)追求的不僅僅是文明，還包括誠(chéng)信、責(zé)任、合規(guī)等。一個(gè)文明的人，必須同時(shí)具備這些品質(zhì)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了恒豐銀行非常重要的價(jià)值觀，如“注重客戶體驗(yàn)”“積極負(fù)責(zé)，深耕細(xì)作”“細(xì)節(jié)造就品質(zhì)”等。這些價(jià)值觀告訴我們，文明不僅是態(tài)度和行為的表現(xiàn)，更是內(nèi)化在企業(yè)文化和員工精神中的。
最后，我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)充分體現(xiàn)了恒豐銀行對(duì)員工的管理和關(guān)愛(ài)，也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長(zhǎng)性的企業(yè)的文化氛圍。我會(huì)在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和態(tài)度，持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的文明素養(yǎng)，并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風(fēng)氣。我相信，通過(guò)自己的行為影響周?chē)娜?，在文明社?huì)的構(gòu)建中，我們一定能做出更大的貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇八
寒假是一段讓人期待已久的假期，也是一段充滿活力和機(jī)會(huì)的時(shí)間。作為一名中學(xué)生，我深知作為未來(lái)社會(huì)的棟梁之材，我們應(yīng)該怎樣踐行文明禮儀。在這個(gè)寒假中，我積極參與各種活動(dòng)，并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過(guò)這段時(shí)間的努力，我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將分享給大家。
第一段：干凈整潔講究衛(wèi)生
在寒假期間，我養(yǎng)成了每天整理個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。我認(rèn)識(shí)到保持房間的整潔和清潔對(duì)于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后會(huì)認(rèn)真打掃衛(wèi)生間，打掃房間，清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔，這不僅讓自己心情愉悅，也是對(duì)他人的尊重。此外，我還加入了環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì)，參與了一場(chǎng)社區(qū)衛(wèi)生整治活動(dòng)。通過(guò)親手清理垃圾、分類(lèi)回收等活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了保持環(huán)境整潔對(duì)于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。
第二段：文明交通從我做起
作為一個(gè)高中生，我開(kāi)始意識(shí)到公共交通的重要性以及自己應(yīng)該如何做到文明出行。因此，在寒假期間，我主動(dòng)參加了交通安全知識(shí)培訓(xùn)，并積極向周?chē)娜诵麄鹘煌ㄒ?guī)則和安全意識(shí)。同時(shí)，我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫(huà)墻壁，養(yǎng)成了保護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境的良好習(xí)慣。此外，在乘坐公交車(chē)時(shí)，我會(huì)主動(dòng)讓座給有需要的人，并遵守乘車(chē)規(guī)則，保持隊(duì)形，不擠不推，以此為身邊的人樹(shù)立一個(gè)積極向上的形象。
第三段：親情友情讓世界更美好
寒假給了我更多的時(shí)間與家人和朋友相處，我發(fā)現(xiàn)，親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起，盡量在家里多陪伴父母，關(guān)心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長(zhǎng)輩打電話詢問(wèn)他們的健康狀況，并誠(chéng)摯地傳遞關(guān)心和祝福。與此同時(shí)，在與朋友交往的過(guò)程中，我始終秉持著真誠(chéng)和友善的原則，尊重他人的愛(ài)好和意見(jiàn)，樂(lè)于助人，共同營(yíng)造一個(gè)和諧融洽的交往環(huán)境。
第四段：文明網(wǎng)絡(luò)言行引領(lǐng)新風(fēng)尚
在寒假期間，因?yàn)橐咔樵?，我更多地使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)與他人溝通和交流。因此，我更加注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止。我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共空間，我要時(shí)刻將自己的素質(zhì)和修養(yǎng)展現(xiàn)給他人。因此，我不再參與惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力。在社交媒體上，我遵守公序良俗，不傳播謠言和色情內(nèi)容，積極傳遞正能量和友善的信息。同時(shí)，我也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加了一些公益活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)的力量用于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
第五段：與時(shí)俱進(jìn)讓自己不斷進(jìn)步
通過(guò)這個(gè)寒假的踐行，我深刻感受到了文明禮儀的力量，它可以讓社會(huì)更加和諧，讓個(gè)人變得更加美好。因此，我決心在未來(lái)的日子里堅(jiān)持踐行文明禮儀，向更高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)努力。我會(huì)繼續(xù)完善自我，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且，我還會(huì)積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行文明禮儀的價(jià)值觀念。
通過(guò)寒假踐行文明禮儀，我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人的行為舉止不僅關(guān)系到自身的形象和品質(zhì)，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣和形象。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀，通過(guò)自己的努力和示范影響他人，為創(chuàng)建一個(gè)更加文明、友善、美好的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇九
文明禮儀是我們非常注重的，人不可無(wú)禮。文明禮儀養(yǎng)成教育是培養(yǎng)新世紀(jì)的人才,是學(xué)校教學(xué)目標(biāo)之一。下面是本站為大家準(zhǔn)備的文明禮儀
心得體會(huì)
500字，希望大家喜歡!
綻放文明禮儀之花
中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的國(guó)家,更是一個(gè)“文明古國(guó)”.講文明是中華民族的傳統(tǒng)美德,是我們每個(gè)人的責(zé)任與義務(wù).隨著時(shí)間的推移,我們的文明意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈.一個(gè)人如果不懂禮儀，就好像樹(shù)木沒(méi)有枝葉一樣，無(wú)法生存。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
在生活中，在我們身邊，一個(gè)個(gè)文明故事正在演繹，一首首禮儀之歌正在唱響。但是，生活中偶爾也會(huì)有一些不和諧的音符存在。比如：有的人在公共場(chǎng)所亂扔垃圾紙屑、在公園隨意攀爬樹(shù)枝，踐踏花草，在名勝古跡上或風(fēng)景名勝區(qū)亂涂亂畫(huà)，在公眾場(chǎng)所隨意吸煙，有的人出口臟話，粗話連篇，更有甚者隨意損壞公共財(cái)物等等。
我們是國(guó)家的小主人，我們今天有了豐富的物質(zhì)生活，更需要建設(shè)高度的精神文明。好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來(lái)的一生都將受用不盡，文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，濃郁的文化氛圍，會(huì)啟迪我們不斷探索，求知。因此，同學(xué)們讓我們攜起手來(lái)，還我們一個(gè)文明、美麗的校園，從現(xiàn)在起，從我做起，從每一件小事做起，我們應(yīng)該堅(jiān)決摒棄我們身上種種不文明的行為，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。做一個(gè)真誠(chéng)友愛(ài)、禮貌待人、品德高尚的學(xué)生，做一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)、積極向上的學(xué)生。
文明就像一滴水，許多人的文明匯起來(lái)就是一片海洋，而海洋中總會(huì)有雜質(zhì);文明像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。
讓我們?cè)谛闹辛疗鹨槐K文明的燈，在心中種起一朵文明的花，多一點(diǎn)耐心的等待，多一點(diǎn)親切的關(guān)愛(ài)，就會(huì)使文明之花開(kāi)得更加艷麗!
讓我們用自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動(dòng)，譜寫(xiě)文明禮儀的樂(lè)章，澆灌美麗的文明之花。
在一些美麗的景點(diǎn)，走在干凈的小路上，路邊綠陰陰的草地，美麗的鮮花，讓人有心曠神怡的感覺(jué)。
可每當(dāng)大批游人過(guò)后，低頭一看，地上的垃圾糖紙、零食袋、塑料方便袋、果皮等，總是處處可見(jiàn)，害得環(huán)衛(wèi)工人只能跟在游人屁股后面追著撿垃圾，簡(jiǎn)直太不尊重人們的勞動(dòng)成果。工人們好不容易造出來(lái)的垃圾箱不用，卻往美麗的地方扔垃圾，稍不留神還會(huì)有讓人摔倒的危險(xiǎn)。反過(guò)來(lái)想一想：如果是別人在這些地方扔了垃圾，那么你差點(diǎn)被絆倒、滑倒，你的心里是什么滋味呢?是好受還是難受呢?如果，每人都扔到那兒去，那么，還是景點(diǎn)嗎?分明就是一個(gè)垃圾堆。
我們家在我的帶頭下，每個(gè)人都已經(jīng)養(yǎng)成了不亂扔垃圾的好習(xí)慣。清明節(jié)那天，我們?nèi)ナ┠外旨o(jì)念館玩，因?yàn)樘旌軣幔谑蔷唾I(mǎi)了個(gè)雪糕，吃完了雪糕爸爸正準(zhǔn)備把袋子扔到地下，我連忙阻止了：“爸爸，你有沒(méi)有想過(guò)，如果每人都扔一個(gè)垃圾，積少成多，垃圾遍地，這里還是景點(diǎn)嗎?在這樣的景點(diǎn)玩多不舒服!”爸爸微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，向我翹起了大拇指，并扔進(jìn)了垃圾箱，這時(shí)，我才滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭。
中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，讓我們從身邊的一件件小事情做起，讓我們的校園、我們的生活更加和諧與美好!
文明禮儀
"禮”，在
字典
上的解釋是;由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止?！岸Y儀"指的就是”人類(lèi)社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式?！?BR> 中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f(shuō)過(guò)“不學(xué)禮，無(wú)以立。"就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開(kāi)始?？梢?jiàn)，禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。
在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對(duì)應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。
一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓?zhuān)恢v禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語(yǔ);在家里不懂孝敬長(zhǎng)輩，唯我獨(dú)尊。自古以來(lái)的“禮儀之邦”的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今青少年手中?？梢?jiàn)青少年學(xué)生中，深入開(kāi)展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來(lái)爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻(xiàn)。但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來(lái)爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。
作為祖國(guó)的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)祖國(guó)的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國(guó)越來(lái)越昌盛，越來(lái)越偉大啊!
20xx年一月下旬至二月中旬，臨淄分局開(kāi)展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，其中文明禮儀是這次活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。
因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺(jué)養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。 通過(guò)學(xué)習(xí)和開(kāi)展文明禮儀，使我意識(shí)到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十
隨著文明進(jìn)步，人們對(duì)文明新風(fēng)的追求也越來(lái)越高。作為一名普通人，我們應(yīng)該如何踐行文明新風(fēng)呢？在我看來(lái)，這需要我們從自己做起，不僅要在行為上注意文明禮儀，更要在思想上培育文明素養(yǎng)。今天，我想分享一些我在踐行文明新風(fēng)過(guò)程中的體會(huì)和感悟，希望能夠給大家一些啟示。
第二段：尊重他人是踐行文明新風(fēng)的核心
尊重他人是文明人的基本素質(zhì)，也是踐行文明新風(fēng)的核心。在生活中，有時(shí)我們可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于麻煩或無(wú)聊而隨意占用他人的時(shí)間或打擾他人的休息。這種行為是不文明的，不僅會(huì)影響到他人的正常生活，還會(huì)讓他們對(duì)我們產(chǎn)生負(fù)面的印象。因此，我們要時(shí)刻牢記尊重他人的重要性，盡量避免給他人帶來(lái)不便或困擾，做到禮讓他人、關(guān)愛(ài)他人，營(yíng)造良好的人際互動(dòng)氛圍。
第三段：細(xì)節(jié)處的文明禮儀更顯品位
在日常生活中，細(xì)節(jié)處的文明禮儀也是值得我們關(guān)注的。比如在公共場(chǎng)合，我們要注意遵守秩序、排隊(duì)等待、避讓老弱病殘和孕婦等特殊人群、文明用語(yǔ)等。這些看似平凡的小事，在營(yíng)造文明氛圍的過(guò)程中卻發(fā)揮著重要的作用。文明禮儀不僅能夠提升我們的品位，更能夠讓我們塑造美好的形象、樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
第四段：自我審查和監(jiān)督是文明行為的體現(xiàn)
在踐行文明新風(fēng)的過(guò)程中，自我審查和監(jiān)督是非常重要的。我們要時(shí)刻審視自己的言行，注意自己的行為是否符合文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也要及時(shí)糾正身邊人的不文明行為。我們可以通過(guò)口頭勸說(shuō)、正確引導(dǎo)等方式來(lái)提醒他人自律，幫助他人建立文明意識(shí)。這樣不僅能夠傳遞文明的力量，還能夠讓我們自己成長(zhǎng)為更好的人。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在我們的生活中，文明新風(fēng)是人人關(guān)注的重要話題。我們需要自覺(jué)成為文明的實(shí)踐者，不斷提高自身的文明素養(yǎng)，從而影響到我們周?chē)娜藗?。?dāng)然，以身作則、開(kāi)展宣傳、加強(qiáng)監(jiān)督等各項(xiàng)措施都是實(shí)現(xiàn)文明新風(fēng)的途徑，只要我們相關(guān)部門(mén)和市民群眾齊心協(xié)力，共同努力，相信我們一定能夠營(yíng)造出更加文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十一
為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí)，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。xx銀行xx分行以標(biāo)桿超越，實(shí)現(xiàn)跨越，追求卓越，爭(zhēng)做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營(yíng)業(yè)目標(biāo)，從全國(guó)20多萬(wàn)家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，摘得“20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號(hào)，成為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無(wú)論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進(jìn)其營(yíng)業(yè)大廳，除了舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語(yǔ)問(wèn)候，使我們眼前一亮。柜臺(tái)特設(shè)蒙語(yǔ)提示、xx雙語(yǔ)柜臺(tái)，并引進(jìn)xx雙語(yǔ)人才，為顧客提供雙語(yǔ)服務(wù)。營(yíng)業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊(cè)等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認(rèn)知度。該行營(yíng)業(yè)部“全程”為殘障人士提供無(wú)障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門(mén)坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識(shí)等，并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識(shí)別卡、盲文寫(xiě)字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都了形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神，使員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹(shù)立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的'穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛(ài)，溫馨。
營(yíng)業(yè)廳里的柜員直接面對(duì)的是客戶，因此個(gè)人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專(zhuān)門(mén)的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題還是在所難免的，管理手語(yǔ)則是針對(duì)柜員出現(xiàn)禮儀方面問(wèn)題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時(shí)的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語(yǔ)以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過(guò)程中，很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動(dòng)的客戶、臺(tái)牌不小心放錯(cuò)等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時(shí)，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)的維護(hù)形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育已經(jīng)成為當(dāng)下很重要的一部分，隨著網(wǎng)絡(luò)言行的諸多不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們有必要從個(gè)人與社會(huì)層面理解和推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明的教育。在這篇文章中，筆者將分享自己學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明的過(guò)程和體會(huì)。
二、了解網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義
在這個(gè)高度互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)言行文明的重要性更顯重要。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)言行文明的意義在以下幾個(gè)方面：
1.二者同存，同等重要：網(wǎng)絡(luò)言行之間密不可分，沒(méi)有良好的網(wǎng)絡(luò)言行，則社會(huì)團(tuán)結(jié)和諧難以實(shí)現(xiàn)。
2.積極維護(hù)社會(huì)公德：良好的網(wǎng)絡(luò)言行等同于積極維護(hù)社會(huì)公德。
3.保護(hù)少數(shù)群體權(quán)益：即使在網(wǎng)絡(luò)上，我們也不能忘記關(guān)注并保護(hù)那些弱勢(shì)、群體權(quán)益被侵犯的人。
三、如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明
如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)言行文明呢？以下是筆者認(rèn)為的幾點(diǎn)體會(huì)：
1.自覺(jué)接受教育：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是個(gè)人與社會(huì)的雙向互動(dòng)，我們應(yīng)該請(qǐng)教相關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者的意見(jiàn)，主動(dòng)參加網(wǎng)絡(luò)言行文明的培訓(xùn)和活動(dòng)以積累更多的相關(guān)知識(shí)態(tài)度和行為。
2.加強(qiáng)自身修養(yǎng)：網(wǎng)絡(luò)言行的關(guān)鍵不只是素養(yǎng)和提高，還在于修身養(yǎng)品。貼合自身、適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的個(gè)人修養(yǎng)很重要，包括提高自身文化素質(zhì)和道德水準(zhǔn)， 履行網(wǎng)絡(luò)市民的七項(xiàng)義務(wù)。
3.多角度思考：只有站在對(duì)立的兩方面多角度思考，才能明確把握網(wǎng)絡(luò)言行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
四、如何推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明
為了推廣網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，我們還可以采取以下幾個(gè)切入點(diǎn)：
1.強(qiáng)化機(jī)關(guān)與社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)規(guī)范不文明行為。
2.擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)言行通報(bào)范圍和數(shù)量，提高程序的透明度。
3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)言行文明教育活動(dòng)和公益宣傳，深入到群眾中去。
4.參與民間網(wǎng)絡(luò)言行管理、協(xié)會(huì)等組織，尋找共同點(diǎn)推進(jìn)。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)言行文明教育對(duì)于每一個(gè)人而言都有著重要的意義。我們要認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)言行和現(xiàn)實(shí)生活不一樣，每個(gè)人都是一位“網(wǎng)絡(luò)公民”，積極參與網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，規(guī)范自身言語(yǔ)行為，確保網(wǎng)絡(luò)秩序更加人性化和諧，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)言行文明化的進(jìn)步。最后，筆者也呼吁，大家都積極參與進(jìn)來(lái)，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)言行文明教育，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十三
文明新風(fēng)是新時(shí)代的文明之風(fēng)，是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，而踐行文明新風(fēng)則是每個(gè)人的職責(zé)所在。如何踐行文明新風(fēng)，一直是我們要思考的問(wèn)題。通過(guò)個(gè)人行為的改變，我們可以匯聚起一個(gè)更和諧、更美好的社會(huì)。在這篇作文中，我將分享我在踐行文明新風(fēng)方面的心得體會(huì)。
第二段：倡導(dǎo)文明習(xí)慣
在生活中，我們可以通過(guò)自己的行為踐行文明新風(fēng)，例如倡導(dǎo)文明習(xí)慣。像隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)這樣的必要性很強(qiáng)的行為小習(xí)慣都可以讓我們的生活環(huán)境變得更加整潔、清新。在公共場(chǎng)所，同樣要倡導(dǎo)文明行為。比如說(shuō)，排隊(duì)時(shí)要遵守秩序，遵循公共交通規(guī)則，不隨地吐痰、扔廢棄物。只要我們每個(gè)人都能意識(shí)到自己的行為舉止對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響，都能從自身做起，形成一種“有我更美好”的群體精神，很多文明新風(fēng)就不再難以實(shí)現(xiàn)。
第三段：倡導(dǎo)文明語(yǔ)言
文明語(yǔ)言是踐行文明新風(fēng)另一個(gè)重要方面。如果我們能夠使用文明準(zhǔn)確的語(yǔ)言方式，不僅可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)沖突，更能溝通更加順暢。我們可以在日常生活中，通過(guò)多角度思考、對(duì)問(wèn)題充分了解后再發(fā)言、避免使用不文明詞匯等方法，倡導(dǎo)文明語(yǔ)言并付諸行動(dòng)。此舉不僅能夠提高自我的素養(yǎng)，更能夠成為他人的良好榜樣。
第四段：倡導(dǎo)文明禮儀
文明禮儀是我們踐行文明新風(fēng)的必要考量之一。在人際交往中，我們要講究禮儀和尊重，與人相處要注意自己的口頭和身體語(yǔ)言的表達(dá)方式，不僅要尊重他人、關(guān)注他人、尊重他人的隱私，更要避免一些不應(yīng)該有的舉止和行為。如果我們的自我修養(yǎng)和文明素質(zhì)得到有意識(shí)地提升，我們的社會(huì)交往也會(huì)更加平和安寧。
第五段：總結(jié)
踐行文明新風(fēng)，不僅是一種社會(huì)責(zé)任感，更是一種個(gè)人修養(yǎng)與美德。倡導(dǎo)文明習(xí)慣、文明語(yǔ)言和文明禮儀三方面可以切實(shí)幫助我們做好文明新風(fēng)的踐行，以推動(dòng)社會(huì)更好地展現(xiàn)出其特色和魅力。如果我們每個(gè)人都能從小事做起，營(yíng)造和諧的生活環(huán)境，那么我們的社會(huì)就會(huì)變得更加美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明新風(fēng)，讓這個(gè)世界因我們的付出而變得更加美好，我們也因此而更加充實(shí)和滿足。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十四
踐行文明先進(jìn)典型是我們每個(gè)人肩負(fù)起的責(zé)任，也是我們民族文明進(jìn)步的必經(jīng)之路。文明不是口號(hào)，而是行動(dòng)。踐行文明先進(jìn)典型，保持優(yōu)良習(xí)慣，既是傳承優(yōu)秀文化的需要，又是推進(jìn)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的重要支持。在這個(gè)百步亭上，有一些文明先進(jìn)的人們，他們用自己的一言一行，踐行了務(wù)實(shí)進(jìn)取、拼搏向上的行動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了文明社會(huì)的理想。今天，我想分享一下自己踐行文明先進(jìn)典型的心得體會(huì)。
第二段：保持良好的生活方式。
在生活中，我時(shí)刻保持著良好的習(xí)慣。出門(mén)在外，我不亂扔垃圾，不憑空吐痰，不在公共場(chǎng)所亂停亂放。當(dāng)我看到花園里落了枯葉，就主動(dòng)拿起掃帚清掃干凈；當(dāng)我看到街面上有石頭蓋板翹起，就會(huì)主動(dòng)協(xié)助城管工人進(jìn)行處理。保持自己的生活習(xí)慣，不僅關(guān)乎個(gè)人形象、健康和安全，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。在我身上，你可以品味出一種溫馨的力量，它不求回報(bào)，只是一種為美好生活貢獻(xiàn)的小小之力。
第三段：做一名優(yōu)秀的志愿者。
作為一名志愿者，在社區(qū)的服務(wù)中，我愿為社會(huì)大眾盡自己的一份能力和力量，讓自己的社區(qū)更加和諧美麗。我曾在社區(qū)活動(dòng)中，幫助老人漂洗床單，幫助孤寡老人打點(diǎn)生活瑣事，還為社區(qū)晨練、游戲等活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。做一名優(yōu)秀的志愿者，既能為別人帶來(lái)笑容、溫暖和幫助，更能從中汲取力量，提高自身素質(zhì)和能力。志愿服務(wù)是一個(gè)良好的縮影，體現(xiàn)著個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感和價(jià)值觀。
第四段：爭(zhēng)做文明交通者。
道路是我們生活的必備條件，而一個(gè)文明社會(huì)也離不開(kāi)它的保障。作為文明交通者，我從未違規(guī)亂穿馬路、沖紅燈、占用公共道路等行為，我更加注重行車(chē)安全，直觀典雅，文明禮讓?zhuān)诘缆飞希殷w現(xiàn)著一名交通安全守衛(wèi)者的擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，我還積極倡導(dǎo)綠色出行的理念，采取公共交通方式、步行、騎車(chē)等方式，為環(huán)保事業(yè)盡自己的一份力量。
第五段：感悟。
踐行文明先進(jìn)典型，不僅僅是言行舉止的體現(xiàn)，更是一種行動(dòng)力的體現(xiàn)。只有在踏實(shí)做事，實(shí)愛(ài)實(shí)干的狀態(tài)下，才能產(chǎn)生心有所向，行有所格的動(dòng)力，做出實(shí)實(shí)在在的文明先進(jìn)典型。在踐行文明先進(jìn)典型的道路上，我們還需要與更多的人一起互相促進(jìn)，共同努力，共同建設(shè)更加文明、和諧、美好的社會(huì)。讓我們共同追求文明，奉獻(xiàn)青春、筑夢(mèng)未來(lái)。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)無(wú)法脫離網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)在我們生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。然而，在網(wǎng)絡(luò)中，我們的言行也顯得越來(lái)越重要。因此，在這個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育也就變得尤為重要。以下是本人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的心得體會(huì)。
第一段：網(wǎng)絡(luò)言行反應(yīng)個(gè)人素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)言行反應(yīng)著一個(gè)人的素質(zhì)，也反應(yīng)著一個(gè)人的修養(yǎng)。一個(gè)人的文字、表達(dá)和思維方式，無(wú)疑是他個(gè)人形象的表現(xiàn)。所以，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該還原真實(shí)的自我，應(yīng)該在網(wǎng)上講文明，說(shuō)真話，說(shuō)有營(yíng)養(yǎng)的話。這樣，我們的個(gè)人形象和網(wǎng)上形象才能獲得他人的尊重和信賴。而如果我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上口出惡言，詛咒他人，那么就會(huì)給別人留下一個(gè)不屑和避諱的形象，在工作、生活中會(huì)面臨更多的障礙。
第二段：文明言行是網(wǎng)絡(luò)交際的規(guī)范
在網(wǎng)絡(luò)交流中，我們需要遵循文明規(guī)范。首先，我們應(yīng)該尊重他人的社會(huì)身份，盡量避免使用尖銳、刻薄的語(yǔ)言。其次，我們可以通過(guò)掌握網(wǎng)絡(luò)交際的禮儀規(guī)范來(lái)提升自己的社會(huì)素養(yǎng)，不會(huì)在社交中出現(xiàn)過(guò)失。社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)包括：請(qǐng)自覺(jué)抬頭、維持良好的言語(yǔ)和態(tài)度、表現(xiàn)自己、表現(xiàn)對(duì)他人的尊重、聽(tīng)說(shuō)話人講完全后再做回應(yīng)、用開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)不同的聲音。如果我們能夠把這些禮儀規(guī)范用于日常網(wǎng)絡(luò)交流中，我們的交流就不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵和沖突。
第三段：網(wǎng)民的基本法律意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)言行不僅反應(yīng)了個(gè)人修養(yǎng)，更是涉及到法律和道德。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重要基石，也是一個(gè)新的法律領(lǐng)域。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)民的基本法律意識(shí)，了解有關(guān)網(wǎng)上言論的法律規(guī)定。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，同時(shí)也要了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和國(guó)家對(duì)端到端加密的負(fù)面態(tài)度。如果我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論涉及到國(guó)家利益、民族團(tuán)結(jié)、國(guó)家安全等方面，那么就必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，了解相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)言行的素質(zhì)是十分必要的。
第四段：自我審查和約束
網(wǎng)絡(luò)言行是一個(gè)完全以個(gè)人為中心的交流方式，其實(shí)是缺乏約束和審查機(jī)制的。因此，我們需要自我審查和約束。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查自己的言行是否合理和恰當(dāng)。我們還要注意避免在言行中使用政治敏感的措辭，以及不適當(dāng)?shù)脑~匯，這些措辭容易引起他人的不滿，并對(duì)個(gè)人在工作中的發(fā)展和自身造成一定的影響。
第五段：網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的前途
網(wǎng)絡(luò)言行已經(jīng)成為立體化交流的重要方式，如今越來(lái)越多的人關(guān)注和重視網(wǎng)絡(luò)言行文明教育。隨著人們的需求不斷增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表言論的容易 ，文明言行將逐漸得到更好的普及和大眾的關(guān)注。任何一個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記網(wǎng)絡(luò)宣誓先由自己和需要被遵守的網(wǎng)絡(luò)安全信息綱領(lǐng)，自覺(jué)遵守，共創(chuàng)一個(gè)文明和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。在這樣的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值將會(huì)更加凸顯，并能夠更快推進(jìn)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文明和諧也才能真正落地生根。
總之，網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的重要性在現(xiàn)如今的時(shí)代越來(lái)越顯著。我們的個(gè)人形象、交互友好、法律素質(zhì)，以及對(duì)自身言行的約束和審查，都已經(jīng)成為了重要方面。以此來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)社交的質(zhì)量，讓網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出更加清晰明了的文明風(fēng)貌。
行文明事心得體會(huì)及收獲篇十六
自古以來(lái)，銀行作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為社會(huì)提供資金和金融服務(wù)等重要職責(zé)。然而，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)化的加速，銀行的重要性日益凸顯，對(duì)文明素養(yǎng)的要求也越來(lái)越高。因此，為了加強(qiáng)全員文明素養(yǎng)建設(shè)，山西銀行為員工開(kāi)展了一次文明培訓(xùn)，讓我們更好地了解和掌握銀行文化提升的必要性，增強(qiáng)文明素養(yǎng)的意識(shí)和能力。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
通過(guò)參加這次文明培訓(xùn)，我的收獲是很大的。首先，文明素養(yǎng)是銀行工作中不可或缺的一部分，它不僅是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的體現(xiàn)，更是員工綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。品德端正、行為規(guī)范、言行一致、禮貌待人、保密有序、文本標(biāo)準(zhǔn)成為了我們文明素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中要時(shí)刻牢記，用實(shí)際行動(dòng)證明自己的文明禮儀。
第三段：理念體悟。
隨著社會(huì)的發(fā)展，文明的含義也在不斷地豐富和擴(kuò)展。在文明培訓(xùn)中，我們也深刻地體會(huì)到了這點(diǎn)。文明素養(yǎng)不僅僅是遵紀(jì)守法，更是文化自覺(jué)，思想開(kāi)放，公正公平，以禮待人，長(zhǎng)風(fēng)雅韻，等等。我們對(duì)文明素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐更多地體現(xiàn)在了自己的人生觀、價(jià)值觀和思想觀上，更有利于我們?nèi)ゴ蛟煳覀兊穆殬I(yè)道路。
第四段：理念落地。
優(yōu)秀的文明素養(yǎng)是需要鏤刻在工作和生活的點(diǎn)滴中的。為了更好地落實(shí)文明培訓(xùn)的理念，我認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手：
1.從細(xì)節(jié)開(kāi)始。從最基本的改變自己的言行舉止開(kāi)始，時(shí)刻注意維護(hù)職業(yè)形象。
2.從日常工作和發(fā)言開(kāi)始改變。在職業(yè)行為、用語(yǔ)、表情等方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持高素質(zhì)。
3.增強(qiáng)自我修養(yǎng)，提升文化素養(yǎng)。積極參加公益活動(dòng)，廣泛涵蓋文化領(lǐng)域，不斷豐富知識(shí)面和理念高度。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
作為一名銀行員工，文明素養(yǎng)不僅是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，更是品質(zhì)、素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。本次文明培訓(xùn)的開(kāi)展增強(qiáng)了我們的素養(yǎng)意識(shí)和文化自覺(jué)，為我們今后的工作生活奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我相信有了文明素養(yǎng)的指導(dǎo)，我們的銀行事業(yè)一定會(huì)不斷邁向新的高度。