最優(yōu)溝通技巧體會(huì)與感悟大全(18篇)

字號(hào):

    通過(guò)感悟,我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己和世界。如何培養(yǎng)和發(fā)展感悟能力是我們需要思考的重要問(wèn)題。在書(shū)寫(xiě)感悟時(shí),你可以參考以下這些佳作,感受別人的情感和思考。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇一
    作為一名普通人,每天跟不同的人交流溝通是家常便飯,但是成功的交流并非簡(jiǎn)單的口頭表達(dá)和傾聽(tīng),而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度。在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中,我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對(duì)人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。下面我將分別從批判性思維、積極傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、語(yǔ)言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會(huì)。
    第一,批判性思維
    在工作中,很少有僅以一個(gè)人的力量完成任務(wù)的情況,合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。針對(duì)不同的問(wèn)題,要發(fā)揮批判性思維,學(xué)會(huì)立場(chǎng)的溝通。這樣才可能分析問(wèn)題的本質(zhì),排除不必要的情緒和信任障礙,實(shí)現(xiàn)更高效的溝通。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過(guò)解決方案的分歧,當(dāng)時(shí)其他成員都堅(jiān)持自己的看法,我則采取了開(kāi)放式的批判性思維溝通方式,通過(guò)冷靜的分析理智地評(píng)估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn),最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見(jiàn)。
    第二,積極傾聽(tīng)
    聆聽(tīng)是溝通的第一步,積極的傾聽(tīng)有助于增加信任和互動(dòng),同時(shí)也可以同時(shí)改善自己的溝通方式。在與人溝通時(shí),我通常會(huì)盡力避免打斷對(duì)方的發(fā)言,并且掌握拋開(kāi)自己的立場(chǎng)以及語(yǔ)言的輕重緩急這樣的技巧。在溝通過(guò)程中,積極傾聽(tīng)和反饋意見(jiàn),不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容,而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對(duì)方的提議等。如此做不僅可以減少溝通的阻礙,還有助于加深彼此之間的了解、建立相互信任。
    第三,表達(dá)清晰
    表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流。一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)清晰再好,如果對(duì)方不能理解,則無(wú)意義。所以,提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭、掌握不同上下文之間的銜接和拓展。在溝通中,我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法,包括自己的情感和認(rèn)知,以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的。為了保證溝通的效果,我通常會(huì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),重復(fù)有效內(nèi)容,這有助于加深對(duì)方的記憶和理解。
    第四,語(yǔ)言禮貌
    語(yǔ)言禮貌是溝通中非?;A(chǔ)的部分,它可以改善人際關(guān)系,在交流中改善問(wèn)題和誤解。在自己說(shuō)話方面,我盡量保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清晰、明了。在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí),我又盡量坦誠(chéng)并保持敏感,努力聽(tīng)到身為溝通對(duì)方的意愿和本質(zhì)。每次溝通,我也不忘禮貌用語(yǔ),并盡量用一些積極的詞匯,以此緩解溝通帶來(lái)的緊張氣氛。正如人們所說(shuō)“請(qǐng)、謝、對(duì)不起”,這是非?;A(chǔ)但也是常見(jiàn)且必要的溝通禮儀。
    第五,有效反饋
    如果在交流的過(guò)程中沒(méi)有反饋機(jī)制,那么交流便毫無(wú)用處。因此,有效反饋在長(zhǎng)期的交流中顯得尤為重要。在與別人溝通的過(guò)程中,我通常會(huì)啟動(dòng)對(duì)話、注意時(shí)間、關(guān)注對(duì)方的反應(yīng),并且不斷地激發(fā)對(duì)方做出反應(yīng)和回應(yīng),以此達(dá)到有效溝通。同時(shí),活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對(duì)話。
    總之,以上這些溝通技巧是非常重要的,僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn),以達(dá)到更高效的溝通。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人,才能更好地參與到社交活動(dòng)中。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇二
    在日常生活中,每時(shí)每刻我們都和別人在溝通,有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用,溝通技巧》和老師細(xì)心的講解,讓我們了解了溝通也要講究技巧,很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
    良好的溝通能力讓你處事圓通
    良好的溝通能力讓你走向成功。
    這是書(shū)本封面的兩句話,看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容,本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧,如:語(yǔ)言溝通,禮溝通,情感溝通,形象溝通,目的性溝通,等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事,和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段,讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
    三思而后言,在我們和人溝通的過(guò)程中,往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?,所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前,先想想自己想說(shuō)什么,該說(shuō)什么。很多人往往心直口快,根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦,要經(jīng)過(guò)考慮,學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口,或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么,這時(shí)就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候,千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話??墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話,然后馬上設(shè)法更正,之后再做解釋。
    溝通技巧在生活中是非常重要的,記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前,到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂,服務(wù)員。。?!?,“喂,小姐。。。?!睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后,每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候,把“喂”字取消掉了,使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好,怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的,原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧,“喂”字,容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象,無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通,你都要提前審視一下自己,看自己的表情是否柔和,語(yǔ)言是否溫和,否則就該調(diào)整好自己的精神,調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào),再于人溝通。
    而在我們?nèi)粘I畹臅r(shí)候,使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧,如看見(jiàn)別人穿新衣服,可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊,好帥啊,什么之類的贊美的話,要常對(duì)人說(shuō)謝謝,書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞,再不習(xí)慣首贊美的人,也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí),失口,或者做錯(cuò)了什么,應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句,很快對(duì)方的氣就能消了。
    人與人的'溝通,其實(shí)就是情與情的溝通,因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的,真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
    通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,讓我懂得了那么多的溝通技巧,讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
    12行政管理朱長(zhǎng)青 121307140 所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面,如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
    學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō):與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí),在日常生活中,我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友,彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后,我變了,變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人,我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
    正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課,使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性,也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知,只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇三
    現(xiàn)在,溝通技巧的重要性越來(lái)越被人們所重視。無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是職場(chǎng)中,一個(gè)優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達(dá)意見(jiàn)和建立良好的關(guān)系。我也深深地認(rèn)識(shí)到自己在溝通方面的不足,因此在不斷的實(shí)踐中,我積累了一些心得和體會(huì),希望可以與大家分享。
    (2)積極傾聽(tīng)是良好溝通的基礎(chǔ)
    在溝通的過(guò)程中,我們常常會(huì)遇到無(wú)法順暢互相理解的情況。此時(shí),積極的傾聽(tīng)能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場(chǎng)和需求。具體來(lái)說(shuō),我們可以采取“主動(dòng)提問(wèn)、重復(fù)確認(rèn)、表達(dá)理解”等方式,全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)表自己的意見(jiàn)。在好的溝通中,傾聽(tīng)永遠(yuǎn)是最基本的要素。
    (3)善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵
    除了傾聽(tīng),如何有效地表達(dá)自己也是良好溝通的關(guān)鍵。在表達(dá)時(shí),我們要注重語(yǔ)音、肢體語(yǔ)言和詞匯的運(yùn)用,保持清晰、明了的話語(yǔ)和得體、自信的姿態(tài)。同時(shí),我們要注意統(tǒng)一語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏和速度,并且避免使用過(guò)于復(fù)雜或不可理解的詞匯和句式??傊?,表達(dá)和傾聽(tīng)相輔相成,都是成功溝通的重要要素。
    (4)理解對(duì)方靠溝通,建立互信靠時(shí)間
    良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎(chǔ)上。但是,作為外部因素,時(shí)間和環(huán)境對(duì)于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關(guān)系,那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進(jìn)式的信任,并且學(xué)會(huì)適時(shí)地調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)自己的情緒。同時(shí),我們也要學(xué)會(huì)給予對(duì)方一定的空間和時(shí)間,在互相理解和建立信任的過(guò)程中,保持耐心和真誠(chéng)。
    (5)結(jié)語(yǔ):溝通技巧是一種不斷提升的能力
    總的來(lái)說(shuō),溝通技巧是一種需要持續(xù)學(xué)習(xí)、嘗試的能力。在生活和工作中,我們會(huì)遇到不同的人和環(huán)境,而我們需要的就是更多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過(guò)這些心得和體會(huì),能夠幫助到正在提升溝通能力的各位,讓我們共勉。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇四
    溝通是人際交往的基礎(chǔ),它關(guān)系著個(gè)體之間的相互理解和協(xié)作。然而,良好的溝通并非一蹴而就,它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。在我與他人的溝通中,我深感到溝通技巧的重要性,并從中得到了許多寶貴的心得體會(huì)。以下是我對(duì)溝通技巧的一些思考和總結(jié)。
    首先,為了有效地溝通,我們需要傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和想法,尊重他人的意見(jiàn)。在與他人交流的過(guò)程中,我們不能只關(guān)注自己的需求和意見(jiàn),而忽略了對(duì)方的感受和立場(chǎng)。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn),我們能夠更好地理解對(duì)方的需求,并能夠更有針對(duì)性地回應(yīng)和解決問(wèn)題。尊重他人的意見(jiàn)也能夠促使他人更加愿意與我們進(jìn)行良好的溝通,增加溝通的效果和效率。
    其次,我們需要注意自己的語(yǔ)言和表達(dá)方式。在與他人溝通時(shí),我們應(yīng)當(dāng)盡量用清晰簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)和概念,以免引起誤解。我們還需要注意非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié),如面部表情、姿勢(shì)等,它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開(kāi)放會(huì)使我們顯得更加友善和可信賴。
    此外,溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的。每個(gè)人的背景和經(jīng)歷都不盡相同,他們對(duì)事物的想法和看法也會(huì)有所差異。我們需要欣賞和尊重對(duì)方的差異性,并在交流中包容對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動(dòng),可以打開(kāi)溝通的空間,減少?zèng)_突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍,可以促進(jìn)良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障。
    最后,我認(rèn)為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達(dá)清楚,是否達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí),也要反思自己是否尊重和理解對(duì)方的觀點(diǎn),以及自己是否過(guò)于自我中心或固執(zhí)己見(jiàn)。通過(guò)不斷地反思和改進(jìn),我們能夠提高自己的溝通技巧,更好地與他人交流。
    總結(jié)起來(lái),溝通技巧與心得體會(huì)對(duì)于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過(guò)傾聽(tīng)、清晰的表達(dá)、尊重和包容以及思考與反思,我們可以建立良好的溝通關(guān)系,促進(jìn)個(gè)體之間的相互理解和合作,進(jìn)而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我們才能在溝通中取得更好的效果,并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。讓我們一同努力,在溝通中成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇五
    在日常生活中,每時(shí)每刻我們都和別人在交流,有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解,使我明白了交流技巧的重要性,很好的交流技巧能與人融洽的交流,讓我知道了人類任何活動(dòng)都離不開(kāi)交流,良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
    第一堂課,我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn):
    1、把握交談主題。
    2、把握交談時(shí)機(jī)。
    3、傾聽(tīng)別人講話。
    4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
    學(xué)會(huì)了與人交流,對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對(duì)人寬容,能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為,不斤斤計(jì)較他人的過(guò)失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。
    第二堂課,我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí),同時(shí)我還學(xué)會(huì)做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者學(xué)了禮儀知識(shí),我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見(jiàn)面禮儀、拜訪禮儀等等。
    說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的遞名片禮,名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,交換名片的順序一般是:先客后主,先低后高。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。
    禮儀日益影響我們的生活,我們要重視它,學(xué)習(xí)它,用它,使它用到恰當(dāng)好處。未來(lái),禮儀不會(huì)走,還會(huì)伴著我們一直走下去。
    做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者的過(guò)程讓我懂得交流的重要性,交流并非我們想象中那樣,交流講究技巧,很好的交流技巧能與人融洽的交流。
    雖然人人都知道交流的重要,卻忽視了交流,email、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的`交流平臺(tái),但是,人與人之間的交流有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式。
    第三堂課,我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng),手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。
    第四堂課,各組精彩演出面試官與求職者。
    簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測(cè)試和演出,讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會(huì),讓我們更加深入的了解彼此,我們應(yīng)該謝謝它。
    社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要交流,于是有了外交:?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流,于是有了聯(lián)系:人與人之間需要交流,于是有了交流。交流是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,讓交流走進(jìn)你我的生活吧。
    通過(guò)《與人交流能力》這門(mén)課,令我感觸很深,不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的交流。所以,交流不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇六
    一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),使我們明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通,良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
    課程開(kāi)始的第一天,老師告訴我們一個(gè)人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中,“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情,便會(huì)發(fā)現(xiàn),任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者),并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。
    溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通,不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通,會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通,甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況,能夠更好的來(lái)幫助孩子,孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母,從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點(diǎn),而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝,就是平時(shí)缺少良好的溝通,大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人,就算生活的環(huán)境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。
    溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,其中語(yǔ)言溝通僅占7%,而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要,還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo),就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣,沒(méi)有最優(yōu)答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說(shuō)服的技巧,談判技巧,團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
    避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人,更好的與別人溝通,交流。
    也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,才能在今后的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇七
    第一段:引言(150字)。
    溝通是人際交往的重要方式,也是解決問(wèn)題、增進(jìn)了解的有效途徑。然而,有效溝通并非易事,需要掌握一系列溝通技巧。通過(guò)與他人的交流與互動(dòng),我深刻體會(huì)到溝通技巧對(duì)于人際關(guān)系的重要性以及它對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的影響。在接下來(lái)的文章中,我將分享我在溝通技巧上的心得體會(huì),希望能對(duì)讀者在日常生活和工作中的溝通有所啟發(fā)。
    第二段:傾聽(tīng)的力量(250字)。
    在與他人進(jìn)行有效溝通時(shí),傾聽(tīng)是最重要的一項(xiàng)技巧。通過(guò)傾聽(tīng),我們可以增進(jìn)對(duì)他人的理解,建立良好的人際關(guān)系。在我的工作中,我遇到過(guò)很多需要與客戶溝通的情況,我發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)我真正傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題,才能給出合適的解決方案。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)到聲音,而是要全神貫注地理解對(duì)方的意圖和感受。通過(guò)傾聽(tīng),我不僅能夠提供更好的服務(wù),還能建立客戶的信任,并得到更多的合作機(jī)會(huì)。
    第三段:言辭的影響(250字)。
    言辭和用詞的選擇在溝通中起著至關(guān)重要的作用。我深刻認(rèn)識(shí)到,無(wú)論口頭還是書(shū)面表達(dá),都需要注意言辭的準(zhǔn)確性、明確性和尊重性。在我的團(tuán)隊(duì)合作中,我曾遇到過(guò)因?yàn)檎Z(yǔ)言不當(dāng)而引發(fā)誤解和沖突的情況。通過(guò)這些經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí),關(guān)注自己的用詞是否明確、尊重,以及是否容易引起團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒。言辭的影響力不可小覷,善用語(yǔ)言可以有效解決問(wèn)題,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
    第四段:非語(yǔ)言溝通(250字)。
    除了言辭,非語(yǔ)言溝通也是溝通的重要組成部分。在與他人交流時(shí),我們的姿態(tài)、表情、眼神等非語(yǔ)言信號(hào)經(jīng)常比語(yǔ)言更能傳達(dá)出我們的態(tài)度和情感。在我的工作中,我曾遇到過(guò)需要面試員工的情況。通過(guò)觀察候選人的非語(yǔ)言表達(dá),我能更好地了解他們的自信程度、合作意愿和個(gè)性特點(diǎn)。同時(shí),我也意識(shí)到自己的非語(yǔ)言信號(hào)會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生影響,因此我會(huì)注意自己的身體語(yǔ)言,以確保與他人的溝通更加順暢和有效。
    第五段:善于反饋(300字)。
    溝通不僅是一個(gè)信息的傳遞過(guò)程,也是一個(gè)相互反饋的過(guò)程。在溝通中,我體會(huì)到了及時(shí)、正確地給予反饋的重要性。反饋可以幫助他人更好地了解自己的表達(dá)效果,進(jìn)而改進(jìn)和提升。在我的工作中,我常常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作反饋,提供建設(shè)性的意見(jiàn)和幫助。通過(guò)這些反饋,團(tuán)隊(duì)成員不僅能更好地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,也使得我們的合作更加順暢和高效。同時(shí),我也非常重視他人對(duì)我溝通風(fēng)格的反饋,以便不斷改進(jìn)和完善自己的溝通技巧。
    結(jié)尾(100字)。
    通過(guò)對(duì)溝通技巧的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到良好的溝通能夠帶來(lái)商業(yè)成功,提升個(gè)人成長(zhǎng),并促進(jìn)良好的人際關(guān)系。傾聽(tīng)、言辭的影響、非語(yǔ)言溝通和善于反饋都是有效溝通的關(guān)鍵要素。希望通過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),讀者們能夠在日常生活和工作中更加靈活和有效地運(yùn)用這些溝通技巧,為自己的發(fā)展和成功鋪平道路。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇八
    溝通是一門(mén),商務(wù)溝通更是一門(mén)高級(jí)藝術(shù)?!爸挥芯邆涓叱臏贤记?,才能增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升自身職業(yè)素養(yǎng),在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余?!薄渡虅?wù)溝通》這門(mén)課就從溝通的基本含義講起,淺顯易懂,層層深入,給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域,其中的智慧閃著幽默,幽默包含技術(shù),技術(shù)服務(wù)智慧,含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面,不僅如此,也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助,是門(mén)十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。
    商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無(wú)聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通,而傾聽(tīng)、文書(shū)、身體語(yǔ)言等為無(wú)聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主,“無(wú)聲溝通”為輔進(jìn)行的。
    有聲溝通中,有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素,最終表現(xiàn)為說(shuō)服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開(kāi)技巧性的、吸引人的談話,動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談,在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語(yǔ)言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持,文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn),人格魅力裝點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí),提高道德修養(yǎng),培養(yǎng)人格魅力,并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具,能運(yùn)用自如。
    口頭表達(dá)中還要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w(why、who、where、when、what、how)搞清楚,不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說(shuō)孔子,那也是無(wú)濟(jì)于事的,反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。
    6w是有聲溝通和無(wú)聲溝通的基礎(chǔ),凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,是萬(wàn)萬(wàn)不能不準(zhǔn)備的。好的開(kāi)始是成功的一半,6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的,在此就不多展開(kāi)了。
    無(wú)聲溝通中傾聽(tīng)是有效溝通的武器,它和身體語(yǔ)言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者,傾聽(tīng)是很關(guān)鍵的一點(diǎn),傾聽(tīng)能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的,及時(shí)根據(jù)傾聽(tīng)到的信息調(diào)整談話方式或方法,使溝通順利進(jìn)行。而在身體語(yǔ)言、禮儀,如手勢(shì)、站姿、著裝等方面,更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子,主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過(guò)別人的杯子,講話時(shí)翹著二郎腿且手勢(shì)過(guò)多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛,不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣,而且自己也要充滿自信而非自傲,不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的,不能太隨便。
    商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作、求職信以及其它書(shū)面材料也屬于無(wú)聲溝通,除了要注意格式、排版、紙張等硬件,內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無(wú)聲溝通對(duì)文字功底有一定要求,平時(shí)得多鍛煉,實(shí)在文字功底差的,可實(shí)行“外包”,但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說(shuō)到文書(shū)寫(xiě)作也并不難,最簡(jiǎn)單的無(wú)非中心思想+格式+條理,掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。
    現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章,一筆字電腦可幫我們完善,但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章,側(cè)重前者,是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密,我們將來(lái)踏入社會(huì)職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ),應(yīng)大力推廣。不僅是營(yíng)銷系,會(huì)計(jì)系有同學(xué)見(jiàn)到這門(mén)課程也希望能學(xué),其它的系更不在話下。
    就像普通話人人都要學(xué)要說(shuō)一樣,在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的,希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開(kāi)這門(mén)課程,這也是大大利于學(xué)?!俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇九
    cathy馬上要為客戶講管理溝通了,很不錯(cuò)的一個(gè)專題。
    顧名思義,溝通首先是有溝,即渠道,然后才有通。通什么呢,一定得有內(nèi)容。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式,絕不是目的。可是有時(shí)候人就是這么的怪,一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要,立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路,走走就迷失了。難道真的是開(kāi)始的目標(biāo)不明確嗎,我想不是。開(kāi)始目標(biāo)一定很明確,不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以,溝通一定是手段,在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。
    解決了溝通目的,接下來(lái)的情形又讓我們犯難了。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題,太關(guān)注目標(biāo),結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎?本來(lái)一個(gè)好端端的溝通,結(jié)果總是變得不歡而散,令人沮喪。何故?原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤:試圖說(shuō)服別人。要關(guān)注目的,但不能只是關(guān)注自己的目的,不注意別人的目的。一個(gè)好的溝通,如同談判一樣,是一個(gè)換位思考、合作雙贏的過(guò)程。這里就有一例:
    記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究,我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問(wèn)題很嚴(yán)重,因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板,甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情、小氣、不誠(chéng)信”。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā),希望老板做一個(gè)調(diào)整,特別是讓老板更進(jìn)一步地明白:“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望。我們雙方都不開(kāi)心地結(jié)束了溝通,甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
    原因何在?后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思,終于悟到:
    如果溝通的一方,只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通,不管對(duì)方感受如何,是不是認(rèn)同,愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的:證明自己是對(duì)的,讓別人聽(tīng)自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,結(jié)果適得其反,注定要失敗。
    于是,結(jié)合我的實(shí)際體會(huì),總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三:
    1、端正態(tài)度,首先是尊重、肯定與欣賞,還有輔以極度的寬容與理解;
    2、找準(zhǔn)話題,直入痛處,只談行為后果,不要顛覆身份;
    3、營(yíng)造氛圍,從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始,鼓勵(lì)與贊美并重,在過(guò)程中達(dá)成共識(shí),只給建議不要代替決策。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十
    溝通是人際交往的基石,而掌握良好的溝通技巧對(duì)于我們的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成就也至關(guān)重要。在與人溝通的過(guò)程中,我逐漸體會(huì)到了一些關(guān)鍵的技巧和心得,這讓我的溝通變得更加有效和順暢。
    首先,我意識(shí)到溝通的首要目的是理解對(duì)方。在與他人交流時(shí),我們往往會(huì)偏向于表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn),而忽視了傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。然而,僅僅只是傳遞信息并不等同于溝通。真正的溝通應(yīng)該是雙向的,我們要不僅要傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn),更要設(shè)身處地地理解他們的想法和感受。通過(guò)積極傾聽(tīng),我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系,消除誤解和隔閡,從而取得更好的共識(shí)。
    其次,賦予溝通以尊重和關(guān)愛(ài)的態(tài)度也是非常重要的。我們要理解每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體,他們有自己的思考方式、情感和經(jīng)歷,因此他們對(duì)事物的看法和表達(dá)方式也可能與我們不同。我們要坦誠(chéng)對(duì)待他人的觀點(diǎn),即使我們不完全同意。只有尊重對(duì)方的意見(jiàn),才能夠建立起平等相待、共同進(jìn)步的溝通關(guān)系。此外,我們還要通過(guò)肯定和關(guān)愛(ài)的言辭來(lái)表達(dá)我們對(duì)他人的重視和理解,這樣能夠讓他們更加愿意與我們交流和合作。
    此外,我還學(xué)到了積極表達(dá)自己的重要性。有時(shí)候,我們由于害怕尷尬或者擔(dān)心沖突而選擇沉默或者回避問(wèn)題,然而這樣的做法只會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的積累和不斷的悲劇性發(fā)展。相反,當(dāng)我們能夠勇敢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受時(shí),我們將能夠更好地與他人溝通,相互了解,共同解決問(wèn)題。通過(guò)積極表達(dá),我們能夠激發(fā)更多的思考和討論,推動(dòng)對(duì)話的深入和結(jié)果的達(dá)成。
    而要有效地進(jìn)行溝通,非語(yǔ)言的交流也起到了至關(guān)重要的作用。研究表明,非語(yǔ)言交流占據(jù)了溝通的大部分比例,比如手勢(shì)、面部表情、聲音的音調(diào)和節(jié)奏等。這些非語(yǔ)言的元素可以傳遞豐富的信息和情感,有助于我們更好地理解對(duì)方的意圖。因此,我們需要注意我們的身體語(yǔ)言,例如保持良好的姿勢(shì),保持眼神交流,并根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)整自己的表達(dá)方式。通過(guò)提高自己的非語(yǔ)言交流技巧,我們能夠更有效地與他人溝通和建立信任。
    總結(jié)起來(lái),掌握良好的溝通技巧是我們每個(gè)人都應(yīng)該努力追求的目標(biāo)。在與人交流中,我們需要傾聽(tīng)他人,尊重他人的觀點(diǎn),積極表達(dá)自己,并注重非語(yǔ)言交流。只有通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們才能夠不斷提高自己的溝通能力,與他人建立更好的關(guān)系,并取得更好的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。
    (總字?jǐn)?shù):654字)。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十一
    接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè),而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?!皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度,“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界,只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,溝通對(duì)于公司,對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。
    待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn),而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。
    在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通,在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
    “一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏,要證明出來(lái)?!边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員,我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理,還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),使得代維工作的`順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理,我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷,會(huì)有怨氣,尤其是工作在半夜的時(shí)候,再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,該張三負(fù)責(zé)的,我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題,而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí),多詢問(wèn),熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍,熟悉各部門(mén)的工作流程,使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象,找到良好的溝通方式,以正確的溝通態(tài)度,達(dá)到雙贏的目的。
    “自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答,而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松;接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事;不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人——讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?!焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō),見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓,也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了,只有在工作中遇到困難了,實(shí)在是解決不了,眼看到期限了,才找領(lǐng)導(dǎo)去了,然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么,曾經(jīng)有過(guò)吧,因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí),使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,還好沒(méi)有延誤工作,只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng),不能再犯這樣的錯(cuò)誤,在日常工作中,要及時(shí)和上司溝通,自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí),客戶的感知是最直接的,什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,什么時(shí)候能用了,客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
    在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)交流,求同存異,確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài),積極主動(dòng)的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會(huì),促進(jìn)工作開(kāi)展。
    溝通與技巧的體會(huì)在日常生活中,每時(shí)每刻我們都和別人在溝通,有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用,溝通技巧》和老師細(xì)心的講解,讓我們了解了溝通也要講究技巧,很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
    良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
    這是書(shū)本封面的兩句話,看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容,本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧,如:語(yǔ)言溝通,禮溝通,情感溝通,形象溝通,目的性溝通,等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事,和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段,讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
    三思而后言,在我們和人溝通的過(guò)程中,往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?,所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前,先想想自己想說(shuō)什么,該說(shuō)什么。很多人往往心直口快,根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦,要經(jīng)過(guò)考慮,學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口,或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么,這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候,千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話??墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話,然后馬上設(shè)法更正,之后再做解釋。
    溝通技巧在生活中是非常重要的,記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前,到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂,服務(wù)員……”,“喂,小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后,每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候,把“喂”字取消掉了,使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好,怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的,原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧,“喂”字,容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象,無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通,你都要提前審視一下自己,看自己的表情是否柔和,語(yǔ)言是否溫和,否則就該調(diào)整好自己的精神,調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào),再于人溝通。而在我們?nèi)粘I畹臅r(shí)候,使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧,如看見(jiàn)別人穿新衣服,可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊,好帥啊,什么之類的贊美的話,要常對(duì)人說(shuō)謝謝,書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞,再不習(xí)慣首贊美的人,也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí),失口,或者做錯(cuò)了什么,應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句,很快對(duì)方的氣就能消了。
    人與人的溝通,其實(shí)就是情與情的溝通,因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的,真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
    通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,讓我懂得了那么多的溝通技巧,讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十二
    溝通技巧課程結(jié)束了。通過(guò)這課程的學(xué)習(xí),明白了溝通技巧的重要性,讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開(kāi)溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
    課程一開(kāi)始就告知我們一個(gè)人成功的因素:75%靠溝通,25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中,“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情,便會(huì)發(fā)現(xiàn),任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開(kāi)與人溝通。從一般意義上講,溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者),并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。
    溝通,不僅僅是父母與孩子的溝通,還有夫妻之間的溝通,朋友之間的溝通,可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通,不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通,會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通,甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通,良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況,能夠更好的來(lái)幫助孩子,孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母,從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處,是幸福家庭必不可少的一點(diǎn),而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝,就是平時(shí)缺少良好的溝通,大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人,就算生活的環(huán)境不一樣,但只要多溝通,還是能更好的相處。
    溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,其中語(yǔ)言溝通僅占7%,而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要,還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo),就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣,沒(méi)有最優(yōu)答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說(shuō)服的技巧,談判技巧,團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
    其實(shí)溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服,因?yàn)槭沁^(guò)年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過(guò)來(lái)了,這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點(diǎn),快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你!”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng),不耐煩了,就大聲的敲著柜臺(tái)喊:“售貨員,你耳朵聾啊?我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō):“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對(duì)不起,我要買件襯衣,急著趕火車?!比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì),那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵,但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒,所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人,更好的與別人溝通,交流。
    也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,才能在今后的'生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十三
    人際溝通是人與人之間交流、理解和傳遞信息的過(guò)程。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,掌握一些有效的溝通技巧顯得尤為重要。通過(guò)與他人的交流,我深刻體會(huì)到了溝通技巧的重要性和實(shí)際運(yùn)用的價(jià)值。下面我將從有效傾聽(tīng)、明確表達(dá)、簡(jiǎn)潔明了、及時(shí)反饋和尊重對(duì)方五個(gè)方面,談?wù)勎覍?duì)溝通技巧的體會(huì)和心得。
    首先,在人際溝通中,有效傾聽(tīng)是非常重要的一點(diǎn)。只有真正傾聽(tīng)對(duì)方的聲音,并理解其內(nèi)心真實(shí)的需求和感受,我們才能做出合理的回應(yīng)。曾有一次在家里跟家人發(fā)生了一場(chǎng)爭(zhēng)吵,我一開(kāi)始很生氣,一味地跟對(duì)方強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn),根本沒(méi)有傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。直到對(duì)方情緒減緩后,我才真正靜下來(lái)傾聽(tīng),才發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到有效傾聽(tīng)的重要性,并在溝通中始終堅(jiān)持傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn),鼓勵(lì)他們開(kāi)誠(chéng)布公地表達(dá)自己的想法。
    其次,明確表達(dá)也是積極溝通的關(guān)鍵。為了讓對(duì)方準(zhǔn)確理解自己的意思,我發(fā)現(xiàn)一定要清晰而明確地表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)。曾經(jīng)在一次工作中,我沒(méi)有明確告訴同事需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),結(jié)果導(dǎo)致任務(wù)完成不符合要求。從那以后,我學(xué)會(huì)了將自己的想法用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),避免產(chǎn)生誤解和不必要的麻煩。明確的表達(dá)能夠加深雙方的理解和信任,使溝通更加高效。
    第三,簡(jiǎn)潔明了是提高溝通效果的有效手段。在信息快速傳遞的時(shí)代,人們的注意力和時(shí)間都變得十分有限。所以,在進(jìn)行溝通時(shí),我們應(yīng)該注意言之有物,言簡(jiǎn)意賅。有時(shí)候,我會(huì)用過(guò)多的詞語(yǔ)和冗長(zhǎng)的敘述浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間,甚至讓他們迷失在細(xì)節(jié)中。反思之后,我明白了簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)更能引起對(duì)方的興趣和共鳴,增加信息傳遞的效果。當(dāng)我們能用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言把握住核心內(nèi)容時(shí),溝通就能更加高效起來(lái)。
    第四,及時(shí)反饋是溝通中不可忽視的一環(huán)。當(dāng)我與他人交流時(shí),我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否理解我的意思,還會(huì)觀察他們的反應(yīng)。如果對(duì)方不理解或者感到困惑,我會(huì)耐心解釋或者用不同的方式表達(dá),確保信息能夠得到傳遞和理解。反之,如果對(duì)方理解并且接受了我的觀點(diǎn),我會(huì)給予他們鼓勵(lì)和認(rèn)可,這有助于增進(jìn)信任和友好的關(guān)系。及時(shí)反饋能夠讓我們更準(zhǔn)確地掌握溝通效果,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)溝通策略。
    最后,尊重對(duì)方是建立良好溝通的基礎(chǔ)。每個(gè)人的觀點(diǎn)和感受都是受其經(jīng)驗(yàn)和背景所影響的,我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn),不輕易妄加批評(píng)和指責(zé)。曾經(jīng)我在與同事的討論中批評(píng)過(guò)度,導(dǎo)致對(duì)方感到受傷,這使我意識(shí)到了尊重對(duì)方的重要性。從那時(shí)起,我學(xué)會(huì)了換位思考,從對(duì)方的角度去理解問(wèn)題,盡量以善意的方式表達(dá)自己的看法。尊重對(duì)方不僅能夠維護(hù)和諧的關(guān)系,也有助于建立起更加融洽和有效的溝通。
    總之,溝通技巧是人際交往中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)識(shí)到了有效傾聽(tīng)、明確表達(dá)、簡(jiǎn)潔明了、及時(shí)反饋和尊重對(duì)方等五個(gè)方面的重要性和實(shí)際運(yùn)用的價(jià)值。只有不斷提升自己的溝通能力,我們才能更好地與他人進(jìn)行交流,建立良好的人際關(guān)系,使自己在職場(chǎng)和生活中更加出色地表現(xiàn)。希望通過(guò)這篇文章,能夠給讀者在溝通中有所啟發(fā)和幫助。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十四
    隨著社會(huì)的進(jìn)步和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,新的醫(yī)學(xué)模式要求我們護(hù)理人員要走近病人,走進(jìn)他們的生活,這就需要溝通。護(hù)患關(guān)系對(duì)病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng),缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。根據(jù)學(xué)習(xí)護(hù)患之間心理溝通體會(huì)出以下幾點(diǎn):
    護(hù)患交流的特點(diǎn):即要面帶微笑,語(yǔ)言親切溫柔,賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī),且要有一定的針對(duì)性,切實(shí)為患者著想,使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士有信任感。
    護(hù)患交流的形式:一種是言語(yǔ)形式的交流,即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息;另一種是非語(yǔ)言交流,即面部表情、身體姿勢(shì)、眼神與手勢(shì)等。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可,甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式,將產(chǎn)生交流障礙。
    護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo):焦慮、恐懼是病人共同的心理特征,
    而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此,在護(hù)患溝通時(shí),護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法,根據(jù)病人的認(rèn)知程度,有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),幫助病人分析治療的利弊,認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn),進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo),提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同。
    傾聽(tīng)的技巧:傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息,否則會(huì)引起曲解。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句,還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力;不要打斷對(duì)方談話;不要急于判斷;注意非語(yǔ)言性溝通行為,仔細(xì)體會(huì)“弦外音”,以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受。
    如何結(jié)束交談:順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí),把交談的內(nèi)容小結(jié)一下,并要求病人提出意見(jiàn)以核實(shí)其準(zhǔn)確性。可以表示由于病人的配合,交談成功對(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助,并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容,如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人,你可說(shuō):“在您分娩前,我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”;或“您先休息,下次我們?cè)僬劇钡鹊取?BR>    使用幽默,使病人感到很熟悉,很親切,雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通,能有效減輕病人緊張、焦慮的程度,更好地配合護(hù)理工作,把護(hù)患雙方緊緊連在一起,把患者帶到健康的彼岸。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十五
    20xx年5月14日,學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會(huì)堂,我們聆聽(tīng)由崔建華老師給我們帶來(lái)《師生溝通的技巧》專題講座,感觸很深,明白師生需要通過(guò)溝通建立和諧的師生關(guān)系,師生溝通是一門(mén)技巧,也是一門(mén)藝術(shù)。讓我能在今后的工作崗位上,平等的與學(xué)生溝通,建立良好的師生感情。
    要想做到有效的溝通,第一步先學(xué)會(huì)傾聽(tīng),傾聽(tīng)是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說(shuō)自己煩惱的基礎(chǔ)。但是,往往很多時(shí)候,當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候,我們習(xí)慣用批評(píng)的教育方法,事實(shí)上,這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題,反而使問(wèn)題潛伏下來(lái),成為師生之間的一道感情障礙。所以,老師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),只有積極傾聽(tīng)一個(gè)學(xué)生的述說(shuō),才能捕捉他的需要愿望,準(zhǔn)確找到解決問(wèn)題的切入口,走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心,采樣他們能接受的方式、方法,從根本上解決問(wèn)題。
    第二是多鼓勵(lì)學(xué)生。平時(shí),我們多用賞識(shí)的眼光去看待孩子的成長(zhǎng),不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多,三個(gè)不批評(píng)。多尊重,保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵(lì),增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待,激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評(píng):無(wú)意識(shí)的犯錯(cuò)不批評(píng),給學(xué)生自省的機(jī)會(huì);早上犯錯(cuò)不批評(píng),給學(xué)生一天的好心情;家長(zhǎng)面前不批評(píng),給學(xué)生留足夠的面子。因?yàn)槠綍r(shí)要以滿腔的愛(ài)去塑造學(xué)生美好的心靈。多賞識(shí)學(xué)生,把特別的愛(ài)給特別的學(xué)生,就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn),就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。
    良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺(tái)?!敖處熅褪墙處?,學(xué)生就是學(xué)生”,這是師生關(guān)系的特殊性?!敖處熀蛯W(xué)生融為一體,打成一片?!眲t是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等。教育本就是人對(duì)于人的活動(dòng)。學(xué)生之于教師,只是年幼些的朋友。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時(shí),作為教師的我們,或許不應(yīng)該覺(jué)得過(guò)分。學(xué)生也是人,只是未成熟,未定性。但他們有自己的思想,自己的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個(gè)體。教師之于學(xué)生,也是希望中的年長(zhǎng)的朋友。更何況,這樣的朋友身上,往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡(jiǎn)單的心理,就是能夠建立良好師生溝通平臺(tái)的最好的前提和最高效的資源。我學(xué)習(xí)著,思考著,明白了自己的需要,認(rèn)識(shí)了自己的不足,找到了自我改進(jìn)的方法。
    師生之間的溝通最重要的是語(yǔ)言上的溝通,教師語(yǔ)言的不同,對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同。恩格斯認(rèn)為,幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。教師語(yǔ)言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離,能夠讓學(xué)生真切的體會(huì)教師身上的寬容和豁然。同時(shí),更重要的是,能幫助教師及時(shí)彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是,教師的幽默需要的是幽默機(jī)智,而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語(yǔ)言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變,對(duì)于別人的評(píng)價(jià)尤其在意和認(rèn)真。教師語(yǔ)言的委婉,會(huì)幫助學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在;教師語(yǔ)言的含蓄,對(duì)于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中,教師適當(dāng)?shù)脑谡Z(yǔ)言中運(yùn)用反語(yǔ)和模糊用語(yǔ),也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì)。青少年的`心理特征,導(dǎo)致有些學(xué)生的過(guò)于敏感,這樣的語(yǔ)言溝通自然要慎用。教師的沉默,是一種無(wú)形的力量。那是一種暗示,有著“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的妙處。
    總之,有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑,掌握師生溝通技巧,便于師生溝通,便于建立良好的師生感情,便于我們開(kāi)展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲,但是,基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性,有些方法就會(huì)被忽略。但是,恰恰就是這樣的平等的交流方式,才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十六
    銷售溝通技巧專題:包含:銷售溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課,銷售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程,銷售溝通技巧培訓(xùn)話術(shù),資料,資訊等優(yōu)質(zhì)文章。讓你成為自信和有說(shuō)服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項(xiàng)目管理中和不同性格團(tuán)隊(duì)成員共處、提升溝通意識(shí),消除本位主義。
    銷售技巧管理者來(lái)說(shuō)也許已經(jīng)成功取得了最高管理者的職位,成為了專業(yè)的服務(wù)人員,擔(dān)當(dāng)了政壇的重要角色,或已經(jīng)坐上了咨詢顧問(wèn)的位子。但你必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人,學(xué)會(huì)發(fā)表演說(shuō),學(xué)會(huì)說(shuō)服別人,學(xué)會(huì)與人談判,學(xué)會(huì)啟發(fā)、激勵(lì)、促進(jìn)員工成長(zhǎng),這些都是銷售溝通技巧的.培訓(xùn)內(nèi)容。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十七
    最近一段時(shí)間,參加了何邊老師主講的《跨部門(mén)溝通》培訓(xùn),從中發(fā)現(xiàn),跨部門(mén)溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題,以下是何邊老師在談到跨部門(mén)溝通分享的點(diǎn)滴體會(huì)。
    第一:跨部門(mén)溝通與一般性的溝通相比,難在哪里?
    1。部門(mén)間存在著目標(biāo)和利益的沖突:比如財(cái)務(wù)部門(mén)控制成本,而研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)是花銷的部門(mén),再比如,一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定,而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門(mén)間分配時(shí)間,這些問(wèn)題,都能造成天然的沖突。
    2。部門(mén)間缺乏對(duì)彼此工作難度,所用時(shí)間的了解:比如銷售部門(mén)為滿足客戶需求,答應(yīng)提前交貨,可是他們不了解生產(chǎn)部門(mén)的流程,在客觀上需要一定的時(shí)間,等等。
    3。不同部門(mén)人員的性格有差異:一般來(lái)說(shuō),從事的工作不同,從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異,比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn),銷售部比較靈活一點(diǎn),財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn),這種性格的差異,會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。
    4。部門(mén)間同事,感情交流不夠:由于工作不在一起,缺乏感情交流,略顯生疏,所以溝通的氛圍,就存在一定的劣勢(shì)。
    針對(duì)如上的一些問(wèn)題,我的建議是:
    1。針對(duì)部門(mén)的目標(biāo)不一樣的問(wèn)題,我們建議公司引導(dǎo)員工,聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),才是真正的贏,而利益分配,建議公司考慮的分配制度,不以部門(mén)的運(yùn)作做評(píng)價(jià),而是建立在公司整體利益的大前提下,做部門(mén)的分配,這樣從客觀上,就引導(dǎo)了各部門(mén)在面對(duì)沖突的時(shí)間,聚焦終極目標(biāo)。
    2。針對(duì)部門(mén)間彼此對(duì)工作缺乏了解的問(wèn)題,我們建議,可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門(mén)間溝通的方式來(lái)解決。
    3。針對(duì)不同部門(mén)人員性格不同這個(gè)問(wèn)題,我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程,從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法,建立接納,包容,理解的溝通環(huán)境。
    4。針對(duì)部門(mén)間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題,我們建議公司可以采取非正式溝通的方式,比如部門(mén)間的球賽,等等,加強(qiáng)彼此的了解,融洽感情,為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
    溝通技巧體會(huì)與感悟篇十八
    首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲:
    一、通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén),it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。
    1、硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)。
    2、軟件方面:做項(xiàng)目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想。
    3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
    二、認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
    三、溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)邪團(tuán)體”,各股勢(shì)力互相排斥心理,嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
    1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè),生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考,溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂,整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
    2、部門(mén)內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定??傊?,各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
    真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和—諧,部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。