通過總結近期的工作體會,我深刻理解到了不斷學習和改進的重要性。要寫一篇完美的心得體會,可以適當借鑒一些優(yōu)秀的范文進行參考。以下的心得體會范文涉及到學習、工作和生活的方方面面,歡迎大家一同探討。
廚房實習心得體會報告篇一
通過這兩周的實訓,我們學會了手持編程器的編程方法,編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學習過程中希望大家多多提點 .我和倪澤旭主要負責程序設計和調試。第一個項目比較簡單,只有一點小問題,和快我們就解決了。第二個項目相對于第一個來說復雜了很多也難了很多,也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問題問題,導致第一次調試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點問題,經過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查,發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點沖突,后來我們調整了一下,調試終于成功了。接線方面,在星三角轉換的上遇到了困難,經過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓使我們學到了很多,同時也讓我們意識到我們要學的更多。從程序的設計到編寫、畫圖、調試、修改、完善、到最后的實訓報告,每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友,所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。通過實訓讓我們更深一步的對自己的專業(yè),對自己的能力,對自己所學的有正確的認識,并且能在以后的學習工作中不斷提高和完善自己。實訓臺上的接線我們比較亂,這也是我們接線檢查困難的主要原因,才導致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說,這次實訓還是比較成功的,無論是個人動手能力還是團隊協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學到了,做好做對一個項目固然重要,同時美觀程度也是必不可少的,無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
通過此次短暫的課程設計,我深有感觸。從一開始的構思再到今天寫下這份總結。期間時間雖短但是也學到了不少的知識。在實訓的剛開始構想只有大體的思路,忽略了一些細節(jié),因此在我真正做設計網絡方案時發(fā)現(xiàn)有很多錯誤,有的時候要解決一個錯誤反反復復會花上很多時間。在做的過程中,也會有很多意想不到的錯誤,其中有的錯誤到最后解決的時候卻是發(fā)現(xiàn)犯得很幼稚,不過這樣的錯誤多了,在不知不覺中對一些命令知識分外的熟悉了起來,并且自身的排錯能力也得到很大的提高。
此次的網絡方案設計,讓我第一次摸索網絡的需求去搭建一個符合要求的基本的網絡,在設計過程中總是會遇到一些很小的問題,雖然不明顯,卻可以影響到整個網絡的安全運作。這樣一個小小的網絡,卻是通過一次次的搭建,修改之后的結果,真是令人感慨萬千。第一次的方案設計雖然有所困難,卻也使我更加深入的了解各個設備的如何搭建能使網絡變得更加安全,更加快捷。并將平時所學的知識第一次融會貫通。也明白了設計一個網絡是需要花費很多精力去構思的,其間的財富是任何時候的上課實驗所不可比擬的。
在這次實習過程中,我發(fā)現(xiàn)平時學習的知識與實踐環(huán)節(jié)所用到的有一定的差距,往往我覺得自己掌握的很好或者自認為熟練的技術卻在此次實踐環(huán)節(jié)中往往出問題,書本上的知識只提供方法的借鑒,實踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法,這一切都離不開鉆研精神與勤學好問的精神.在人與人相處過程中我收獲更大,首先要謙虛謹慎,不能自以為是,認為自己懂得很多,而僅僅埋頭苦干,而不向他人請教,工作不但是實踐與應用的過程,同時也是學習的過程,我們必須加強與他人的溝通學習,以便獲得與他人的交流。
這次網絡工程的方案設計讓我把屬于這方面的各個知識點從各方面收集過來,根據網絡要求設計了拓撲圖,完成后臺的配置,在進行一遍一遍的測試,仔細的編寫文檔。在完成的過程中去完善更多的方面,使設計的網絡一點一點安全與規(guī)范起來。并且我在這6個星期的實訓里,讓我知道還有很多地方的不足,還有許多的技術等著我去摸索,等著我去學習。
這次課程設計的時間很緊迫,再加上各方面的`經驗不足,也遇到很多問題,雖然我通過網上查詢,咨詢同學去解決我以發(fā)現(xiàn)德問題,但我知道這個網絡還有很多地方沒有完善,希望老師能諒解。但是總的來說,這次課程設計對我很有幫助,讓我獲益匪淺,使我在這方面的知識有了不小的提高。
兩個月的實習瞬息即過,為大家?guī)磉@篇實習,了自己表現(xiàn),有欣慰也有不足,希望這篇大學生實習總結可以供大家作為參考范例。
認識并融入這個團隊,一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法,兩個月的時間里,在領導和同事的指導下,向行業(yè)學習知識,向前輩請教經驗,向同事傳授工作技巧,正是在這個過程中,認識到自己的弱處和不足,也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來xx見習期間,心境有時還顯浮躁,做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中,并不斷努力改進的地方。相信,通過踏踏實實做事,謙虛低調做人,并在領導和同事的幫助下,自己會在中糧得到很好的成長,也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量!和不足,也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律,任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步,踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內,努力做好任何一件事情,用心記錄每一個積累。在人力資源部期間,與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間,負責文件取放,并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事,讓自己有了進步的機會,也讓自己感受到自己的價值所在。
轉眼間實習就結束了,每一份實習工作,對于一個大學生而言,都是既辛苦又難忘的寶貴財富。進行了辛勤的實習工作后,如何來進行呢?本站為大家?guī)硪韵逻@篇大學生實習的實習總結可以可以供大家作為參考。
前言:“ 沒有實習,就沒有發(fā)言權 ” ,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上,我們學習了很多理論知識,但是如果我們在實際當會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。 中不能靈活運用,那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,經人介紹我走進了長春前進大街肯德基店。在那里,我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識,體會到了工作的一些難處,學會了如何處世,怎樣把事做對做好,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎。
再這段實踐里我得到了許多體會與認識,理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力,現(xiàn)我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下,請老師予以指導。
一、實習目的:
鍛煉自身的社會活動能力,了解社會現(xiàn)實,從實踐中拉進了與社會的距離,認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里,經風雨、見世面,檢驗知識,培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身得到啟迪,增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。
二、實習內容:
開始時要試工一天,工作6個小時。試工期間,我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大廳的整潔是工作的重點,同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,只見大廳的阿姨,動作馬力,總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說,用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進大街上,和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間,餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經擦的一塵不染,似乎已經沒有什么事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃,客人進出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。垃圾要經常用導壓棒壓一下。如果壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜臺上,保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃,保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候,還可以把外圍的地板拖一下。
以上幾點是我在肯德基工作時的實習,雖已過去,但這將是一份最寶貴的財富,在我以后的人生旅途中,它將發(fā)揮重大的作用。
廚房實習心得體會報告篇二
廚房烹飪實習是我人生中一段難忘的經歷。在這段實習中,我學到了許多與烹飪相關的知識和技巧,也意識到了在廚房工作的艱辛和困難。通過這次實習,我深刻體會到了烹飪的魅力和廚房的熱火朝天。下面我將分五個方面來總結我的實習心得體會。
第二段:擴展觀點
首先,在廚房實習期間,我認識到了烹飪的藝術性。在每道菜品的制作過程中,廚師們運用他們的想象力和創(chuàng)造力,將食材變成一道藝術品。我學到了許多基礎的烹飪技巧,例如切絲、火候掌握、調味等等。通過實習,我深刻體會到了烹飪的細致和耐心,一道美味的菜品需要重復、反復的嘗試和調整才能達到最佳的效果。
第三段:進一步探討
其次,實習讓我認識到了廚房的緊張和高效。廚房是一個高度協(xié)作的環(huán)境,每個人都有分工,并且要在規(guī)定時間內完成任務。我的實習崗位是負責切材料和準備食材,我必須要快速且準確地完成任務。在這個過程中,我學到了時間管理的重要性,如何合理利用時間并與其他同事配合,以達到高效的工作。廚房實習讓我體驗到了工作的緊張和壓力,也讓我更加珍惜人與人之間的合作與默契。
第四段:個人感悟
此外,實習對我的影響不僅僅是技能的提升,還讓我從另一個角度思考了食物和飲食的問題。在廚房實習期間,我看到了食材的流失和浪費,以及一些不合理的食物搭配。這讓我開始思考如何更加合理地利用食材,減少浪費,同時注重食物的營養(yǎng)搭配。我開始關注食材的來源與安全性,以及食物背后的環(huán)境和可持續(xù)性問題。這個實習讓我對飲食有了更深入的思考,并激發(fā)了我追求健康飲食的動力。
第五段:總結
通過廚房烹飪實習,我學到了很多關于烹飪的技能和知識,也培養(yǎng)了自己的動手能力和創(chuàng)造力。實習讓我更加了解廚房的緊張和高效,提高了我的時間管理和團隊合作能力。與此同時,我也更加關注食物的品質與安全性,并對食物背后的環(huán)境問題有了更深入的了解。這次實習是我人生中的一段寶貴經歷,我相信這些學到的經驗和體會將對我的未來產生積極的影響。我會將這些實習中的體會和心得牢記心中,并以此為動力,在未來的烹飪道路上繼續(xù)努力前行。
廚房實習心得體會報告篇三
廚房實習是每個學習飲食管理與營養(yǎng)學的學生都需要經歷的一段重要經歷。通過在實際廚房中的學習和實踐,學生們能夠更深入地了解食品加工的流程和技巧,同時也鍛煉了自己的團隊合作能力和解決問題的能力。在這次實習中,我也收獲了很多,并從中體會到了許多不同的東西,下面將從實習前的準備工作到實習中的體會,以及實習結束時的總結等方面,詳細描述我在這次廚房實習中的心得體會。
第一段:實習前的準備工作
在實習前,我首先要做的就是熟悉實習的規(guī)定和流程,包括實習時間、實習地點以及實習期間的具體任務。同時,我還參考了一些相關的廚房實習手冊和書籍,了解了食品安全、衛(wèi)生和理論知識等方面的內容。此外,我還積極與實習導師、同學和老師進行交流,聽取他們的經驗和建議,并準備好必要的實習工具和個人防護用品。
第二段:實習中的心得體會
在實習過程中,我學到了很多實際操作的技巧和經驗。比如,在烹飪過程中,我掌握了刀工的基本技巧,了解了不同食材的處理方法,學習了調配不同調料和調味品的方法。同時,在實習中我也學會了如何處理廚房事故,比如燒傷、刀傷等急救措施。此外,由于廚房實習團隊成員眾多,我也更加強化了團隊協(xié)作和溝通的重要性,學會了互相幫助和支持,共同完成任務。
第三段:實習帶來的挑戰(zhàn)與收獲
在實習的過程中,我遇到了很多挑戰(zhàn)。比如,廚房實習環(huán)境復雜,工作強度大,要求我在短時間內完成大量工作任務,對我的身體素質和耐力提出了很高的要求;另外,廚房實習過程中有很多食材和原材料需要處理,有時會出現(xiàn)意料之外的情況,需要我靈活應對并解決問題。然而,正是這些挑戰(zhàn)使我更加成熟和自信。通過不斷的努力和學習,我逐漸掌握了更多的技能和知識,提高了自己的工作效率。同時,我也學會了如何在高壓環(huán)境中保持冷靜,并與團隊成員進行有效的合作和溝通。
第四段:實習結束時的總結
實習結束后,我對這次實習進行了總結。首先,我發(fā)現(xiàn)在實習期間自己的觀察能力和責任心得到了很大的提高。每天,我都會仔細觀察食材的質量和保存情況,確保食品安全。我也注重自己的形象和儀表,使自己始終保持專業(yè)和整潔的形象。同時,在處理食材和烹飪過程中,我也更加注重細節(jié),提高了自己的注意力和耐心。
第五段:實習的收獲和未來的展望
通過這次廚房實習,我收獲了很多寶貴的經驗和知識。我深刻體會到了廚房工作的辛苦和挑戰(zhàn),也更加明白了食品加工和營養(yǎng)管理的重要性。在未來,我希望能夠進一步提升自己的技能和知識,為人們的健康飲食提供更好的服務和幫助。我也希望能夠將自己的廚藝與創(chuàng)新相結合,成為一名合格的餐飲營養(yǎng)師,為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。
通過這次廚房實習,我不僅鍛煉了自己的實際操作能力,還培養(yǎng)了自己的自主學習和問題解決的能力。在未來的學習和工作中,我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力,為食品行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
廚房實習心得體會報告篇四
第一段:介紹實習背景(200字)
廚房實習是學習廚藝的一部分,為了更好地掌握廚房技巧,我選擇了在一家五星級酒店的廚房進行實習。這家酒店的廚房設備齊全,師傅們經驗豐富,實習期間我有幸跟隨他們學習了很多專業(yè)知識和烹飪技巧。通過這次實習,我收獲頗豐,深感藝術烹飪的精妙之處和團隊合作的重要性。
第二段:技術和技巧的學習(300字)
在實習期間,我學到了很多關于烹飪的技術和技巧。比如,如何正確使用各種刀具進行切割和加工食材;如何控制火候,并根據食材的特點進行烹飪;還有一些獨特的烹飪手法和調味技巧等等。師傅們耐心地教我,并帶我親手操作,不僅提高了我對食材的認識程度,還讓我對烹飪技巧有了更深的理解。我學到了很多以前從未聽說過的東西,這讓我對烹飪的熱情更加高漲。
第三段:時間和顧客的管理(300字)
廚房工作相對于其他行業(yè)來說,時間是非常關鍵的因素。實習期間,我學會了如何合理安排時間,既能保證出品的質量,又能滿足顧客的需求。通過與廚師長的交流,我了解到廚房的各個環(huán)節(jié)需要緊密配合,以確保整個流程的順利運轉。同時,在實習期間,我也接觸到了很多不同的顧客,從中了解到他們的需求和喜好。這為我提供了一種更全面的視角,讓我明白了顧客要求和廚房工作的重要性。
第四段:團隊合作的重要性(200字)
在這次實習中,我真切地感受到了團隊合作的重要性。每一個崗位都是團隊中的一員,如果缺失一個環(huán)節(jié),整個酒店的運作都會受到影響。師傅們不僅在烹飪技術上有很高的造詣,還非常擅長團隊協(xié)作。他們用心態(tài)、技術、合作精神去感染其他人。通過與他們共事,我從中學到了很多,明白了團隊的力量,也認識到自己的不足之處。這樣的經歷讓我明白,只有大家團結協(xié)作,才能夠取得更好的成果。
第五段:對前途的展望(200字)
通過這次廚房實習,我更加堅定了自己在未來追求烹飪事業(yè)的決心。我認識到,廚房工作雖然辛苦、繁忙,但它給我?guī)淼南矏偤蜐M足感是無法用言語來表達的。未來,我將繼續(xù)努力學習和提高自己的廚藝水平,爭取將來能成為一名出色的廚師。我相信,只要我堅持不懈,熱愛這項事業(yè),一定能夠在這個領域有所建樹,并為更多的人帶來美食的享受。
總結(100字)
通過這次廚房實習,我收獲了很多,不僅學到了烹飪技巧和專業(yè)知識,更加了解了烹飪行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我深刻體會到了藝術烹飪的魅力和團隊合作的重要性。這次實習不僅為我今后從事烹飪工作奠定了堅實的基礎,也讓我對未來充滿了信心和期待。
廚房實習心得體會報告篇五
20xx年即將過去,回首年前的和這一年中的忙碌種.種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,但也有不足需要我們去和彌補。
1.加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結,廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象,嚴抓新員工的工作服務意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。
2.加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協(xié)調會議,增強香榭里人員的團隊意識和服務意識,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。
3.合理安排人員,勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今,人員緊張,根據廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,綜合運用,及時調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。
4.進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率,增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質,培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,對員工的'獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。
5.一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作,廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中,受飯店領導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
6.體現(xiàn)餐廳品牌,突出個性化服務。在平日服務中,前后臺共同配合,不缺乏個性服務,對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,有為喜好美食的??烷L期制作個性菜肴等等。
7.堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。嚴把出品質量關,保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門的服務與品質。
8.圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經過兩個多月的努力,圓滿完成任務。
9.各節(jié)日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧臺,從溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。
10.創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內部創(chuàng)新開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力,也離不開領導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績,但我們更多的思考應該是我們的不足,在競爭如此激烈的今天,我們如何在明天創(chuàng)造更多的業(yè)績,這需要我們群力群策。我們會在新的一年中,共同面對困難,共同挑戰(zhàn)未來,創(chuàng)造更美好的明天。
廚房實習心得體會報告篇六
第一段:介紹實習背景和目的(200字)
我是一名酒店管理專業(yè)的大學生,今年暑假我的實習地點是一家高檔餐廳的廚房。我的實習目的是通過親身參與,了解廚房烹飪的真實情況,并提升我的實際操作技巧和團隊合作能力。
第二段:實習過程描述和體驗(300字)
在實習的第一天,我簡單地了解了餐廳的組織結構和工作流程。我被分配到熱菜部門,從這一刻起我就充分感受到了廚房的熱鬧和忙碌。廚師長和其他同事們都非常友好,他們耐心地教我如何準備不同的食材和烹飪方式。我很快就學會了如何搭配食材和調料,以及如何控制火候和烹飪時間。實習期間,我還學會了一些專業(yè)的刀工技巧,比如切絲、切丁和刮絲。除了操作技巧之外,我還學到了良好的時間管理和團隊合作能力,因為在一個繁忙的廚房里,每個人都需要高度的默契和協(xié)作才能完成工作。
第三段:實習中的困難和挑戰(zhàn)(300字)
盡管我努力學習并盡力勝任自己的工作,但我仍然遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。首先,廚房的工作環(huán)境非常繁忙和嘈雜,而且廚房一天到晚都在高溫下運作,這對身體和精神狀態(tài)都是一種考驗。此外,處理食材時需要快速而準確地操作,稍有不慎就會導致食材浪費或者烹飪失誤。最困難的部分是對每道菜品的要求要求非常高,每一道菜的味道、外觀和口感都必須達到餐廳的標準,這要求我們在制作過程中嚴格要求自己,對每一個細節(jié)都要高度重視。
第四段:收獲和進步(300字)
通過實習,我在實際操作的過程中獲得了非常寶貴的經驗和技巧。我明白了烹飪是一門藝術,需要不斷的練習和琢磨。我也更加深入地了解了食材的特點和使用方法,并且學會了根據不同的食材調整烹飪過程。此外,我也意識到一個好的廚師不僅僅要有出色的技藝,還需要擁有良好的團隊合作精神,畢竟廚房里的每個人都在一個小小的空間里合作。通過和同事們的緊密合作,我學會了傾聽和溝通,提高了團隊合作的能力。
第五段:展望未來和總結(200字)
這段時間的廚房烹飪實習讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解和認識。我發(fā)現(xiàn)廚師需要有非常高的工作熱情和耐心,同時需要具備良好的時間管理能力和團隊合作精神。在未來的學習和工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的烹飪技能,在實踐中不斷總結和改進。同時,我也要保持對這個職業(yè)的熱愛和激情,勇敢迎接各種挑戰(zhàn)和困難,為成為一名優(yōu)秀的廚師而努力奮斗。
總結:通過這次廚房烹飪的實習,我收獲頗多。我不僅學到了實際的操作技巧,還增長了見識,提升了自己的團隊合作精神。這次實習讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解,并為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
廚房實習心得體會報告篇七
第一段:引言(200字)
在大學期間,實習是必要的一部分。作為食品科學專業(yè)的學生,我選擇了一家餐廳實習。實習期間,我被安排到了廚房。一開始,我感到有些擔心和害怕,因為在廚房里需要面對不同種類的食材和廚具,而我?guī)缀鯖]有什么經驗。但是,通過實習,我克服了許多困難,學到了很多技巧和知識,這對我的學習和未來的職業(yè)生涯都非常有幫助。
第二段:學習并熟悉廚房環(huán)境(250字)
我在實習期間,第一件事情就是學習和熟悉廚房環(huán)境。我觀察著其他員工的工作方式和習慣,并努力理解他們在做什么。同時,我學習了如何使用各種廚房工具和設備,如爐灶、碗具、刀和開瓶器等。這些技巧和知識不僅可以幫助我完成工作任務,而且對我的個人廚藝也非常有幫助。
第三段:掌握一定的廚藝技巧(250字)
作為一名實習生,我的工作主要涉及到協(xié)助廚師加工和準備食材。在這個過程中,我不僅學習了如何切菜、調制調料和烹飪食物,而且還掌握了一些高級的廚藝技巧,如烤肉和海鮮,制作蛋糕和甜點等。這些技巧不僅對我個人的生活非常有用,而且對我未來的職業(yè)發(fā)展也非常有幫助。
第四段:培養(yǎng)團隊合作精神和管理能力(250字)
在餐廳廚房工作需要團隊合作和協(xié)調。在實習期間,我學會了與其他員工一起協(xié)作工作,并且在困難和繁忙的情況下保持冷靜和沉著。此外,我也學到了如何管理和分配任務,以及如何處理緊急情況和不可預見的問題。這些管理和領導技能也非常重要,這讓我在未來的職業(yè)中更有競爭力。
第五段:總結和展望(250字)
通過實習,我不僅學到了很多技能和知識,還鍛煉了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在未來的職業(yè)生涯中,我相信這些經驗和能力將會給我?guī)砗艽蟮膸椭?。除此之外,實習期間也讓我認識到了自己的不足和需要努力的方向,這將成為我未來學習和發(fā)展的動力。我相信,通過不斷的努力和學習,我可以在并不輕松的職場中不斷取得進步和提升。
廚房實習心得體會報告篇八
廚房是一個獨特的地方,那里有炊煙裊裊的火爐,有烹飪美味佳肴的廚師,有忙碌的服務員。作為一名學生,我有幸在一家五星級酒店進行了廚房實習。這段時間的實習經歷讓我受益匪淺,我從中學到了很多重要的東西。以下是我對廚房實習的心得體會。
首先,廚房實習讓我領略到廚師的辛苦和付出。在實習期間,我親眼目睹了廚師們從早上的烹飪準備,到傍晚點菜,一直忙碌到深夜。他們不僅要精通各種烹飪技巧,還要處理好廚房里的各種緊急情況。實習期間,我也加入了這個團隊,每天早晨五點起床、夜里一兩點才能休息,這讓我深刻地體會到了廚師的辛苦和付出。
其次,廚房實習讓我學會了細致和耐心。烹飪是需要細致入微的,一絲一毫的誤差都可能影響到成品的質量。在實習期間,我花了很多時間去學習如何切菜,如何控制火候,如何調味等等。我必須一點一滴地完成每一個步驟,不能有絲毫的馬虎。而且廚房工作環(huán)境相對緊張,每一道菜品都要盡快送達客人手中,因此我不得不學會耐心和迅速處理。通過這段實習,我養(yǎng)成了細致和耐心的習慣。
第三,廚房實習讓我懂得了團隊合作的重要性。在廚房里,每道菜品都需要多個廚師協(xié)同工作才能完成。他們需要彼此配合,分工合作,無論是炒菜、煲湯還是打下手,每個人都扮演著不可或缺的角色。在實習期間,我有幸和其他廚師一起工作,我們必須互相配合,相互支持。團隊的默契讓工作更加順利,也給我留下了深刻的印象。
第四,廚房實習讓我意識到了食品安全和衛(wèi)生的重要性。無論是刀具的消毒還是食材的儲存,都需要嚴格按照規(guī)定進行。在實習期間,我經常會被要求檢查各種食材的新鮮度,確保它們符合標準。我還學會了如何正確清洗廚具和附屬設備,以及如何合理利用儲存空間。這段經歷讓我明白,只有嚴格遵守食品安全和衛(wèi)生要求,才能保證客人的健康和滿意。
最后,廚房實習讓我更加熱愛烹飪。通過親身參與廚房的各個環(huán)節(jié),我更加深刻地認識到烹飪的魅力。我重新審視了食物的獨特之處,發(fā)現(xiàn)了不同食材的搭配,體會到烹飪帶來的創(chuàng)造力和樂趣。這段實習經歷,讓我對烹飪產生了濃厚的興趣和熱情。
總而言之,通過這段時間的廚房實習,我不僅學到了烹飪技巧,還領悟到了廚師們的辛苦和付出。我學會了細致和耐心,懂得了團隊合作的重要性,認識到了食品安全和衛(wèi)生的重要性,并且更加熱愛烹飪。廚房實習不僅對我個人的成長有著積極的影響,也讓我更加珍惜廚師的辛勤付出。我希望將來有機會繼續(xù)參與廚房的工作,將烹飪技巧發(fā)揚光大,為更多人帶來美食的享受。
廚房實習心得體會報告篇九
人們常說,“吃是一門藝術”。然而,對于一個完全沒有廚藝基礎的人來說,燒菜似乎更像一件挑戰(zhàn)。在我的實習期間,我有幸參與了一些廚房工作,這讓我更加深刻地認識到了烹調的意義,也讓我收獲了不少經驗。
第二段:逐漸適應
剛開始在廚房里工作時,我感到手忙腳亂,完全不知所措。但隨著時間的推移,我發(fā)現(xiàn)自己漸漸適應了這個環(huán)境,也開始理解了菜品制作的一些訣竅。我意識到,只有嘗試去做,才能活學活用。
第三段:鍛煉技能
在實習期間,我有機會學習了一些基礎的菜品制作技巧,如入油、切菜、翻炒、烤等。這讓我感到有些不可思議,因為以前我完全沒有接觸過這些。而在每一次的實踐中,我慢慢積累了更多的實踐技巧,大大提升了我的廚藝水平。
第四段:團隊合作
在廚房里,人們需要互相協(xié)作,共同完成各種任務。我也有機會參與了這些活動,例如烹飪、洗碗等。在這個過程中,我遇到了一些同事,也學習到了團隊合作的重要性。只有大家共同努力,才能做出最美味的食物。
第五段:總結
在廚房里工作的這段時間里,我收獲了許多。我逐漸適應了這個環(huán)境,并逐漸理解了菜品制作的訣竅。我還鍛煉了自己的廚藝技能,并認識到了團隊合作的重要性。這些經驗將伴隨我終身,并為我未來的職業(yè)和生活奠定了堅實的基礎。
廚房實習心得體會報告篇十
廚房是一個通過創(chuàng)造美食,滿足人們味蕾的地方。作為一名廚房實習生,我有幸能夠進入這個充滿誘惑的世界,感受到其中的樂趣和挑戰(zhàn)。實習期間,我經歷了許多新的經歷和學到了很多技巧。下面將分享我在廚房實習期間的心得體會。
第一段:對廚房的初印象
開始實習的第一天,我進入廚房的那一刻,被迎面而來的濃郁香氣所吸引。我終于站在了美食的制作一線,感到無比興奮。剛開始,我被分配到一個簡單而重要的工作崗位,切菜。這看似簡單的工作給我?guī)砹藢N房工作的第一次認知,我明白要做好一個菜品,除了食材的新鮮和口感外,還需要做好切菜的功夫。
第二段:技能的積累
在廚房實習期間,我學到了很多烹飪的技巧。烹飪不只是簡單地將食材放在一起,還需要合適的火候、調味和相互的搭配。在老師的指導下,我學會了如何使用不同的爐灶和炊具,如何掌握火候和時間,以及如何制作各種基本的醬汁和調味品。這些技巧和知識的積累,不僅讓我對烹飪充滿了信心,也讓我體會到了廚師真正的藝術性。
第三段:團隊合作的重要性
在廚房里工作,團隊合作是至關重要的。每個人都要精確掌握自己的工作內容,并在限定的時間內完成。雖然廚房工作強度很大,但我們之間的合作和支持給我?guī)砹撕艽蟮墓膭睢N覀兓ハ鄮椭?、互相支持,共同努力,以確保每一道菜品都能最好地呈現(xiàn)給客人。團隊合作的經驗讓我明白,一個人的力量有限,而團隊的力量是無窮的。
第四段:熱情和耐心的重要性
在廚房里,熱情和耐心是必不可少的品質。由于工作強度大,時常會有壓力和困難出現(xiàn)。然而,只有保持熱情和耐心,才能克服困難并完成工作。我從廚師們身上學到了堅持和努力的態(tài)度,他們對于每一道菜品都保持著高度的熱情和耐心。這是我在廚房實習期間最寶貴的體會之一。
第五段:對未來的展望
廚房實習期間,我對廚房這個行業(yè)有了更深入的了解。我發(fā)現(xiàn)自己對烹飪有著濃厚的興趣,并希望將來能夠在這個領域發(fā)展。我意識到烹飪是一門創(chuàng)造性和充滿挑戰(zhàn)的藝術,我愿意不斷努力,不斷學習,提高自己的技術和烹飪能力。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的廚師,為更多的人帶來美食的享受。
總結:通過這次廚房實習經歷,我對烹飪和廚房的認識有了更深入的了解。我學到了很多技巧,并且體驗到了團隊合作和耐心的重要性。這次實習經歷讓我明白,廚房工作需要熱情、耐心和不斷努力的態(tài)度。我對未來有了更明確的規(guī)劃和展望,希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的廚師。我相信,只要堅持不懈,一定能夠實現(xiàn)自己的夢想。
廚房實習心得體會報告篇十一
作為酒店管理專業(yè)的大學生,在實習結束之際,我想分享一下我在酒店中廚房部的實習心得和體會。在這段時間里,我經歷了許多挑戰(zhàn)和困難,也收獲了許多寶貴的經驗和知識。
二、協(xié)作困難。
在廚房工作需要協(xié)同合作,否則很難完成任務。一開始,我覺得自己比其他人來的晚,不太容易找到合適的位置參與到工作當中。在這種情況下,我的導師給我建議可以先打掃衛(wèi)生、洗水果、切蔬菜、清理廚具等工作,積累一些基本的經驗和信任。別人看到我勤奮肯干,也就開始愿意接受我了,慢慢地我也可以和其他人一同協(xié)作完成任務了。
三、技能提高。
在廚房里,技能是最重要的。我在實習期間學會了很多有關刀工、食材處理、廚具使用和烹飪技巧,由淺入深地掌握了不少廚藝技能。除此之外,要有愿意細心觀察和學習的心態(tài),了解每一個菜肴的制作過程,以及配料的使用方法和比例,同時需要注重口感和擺盤,從細節(jié)處體現(xiàn)出廚師的細心和態(tài)度。
四、壓力和時間管理。
酒店廚房的操作節(jié)奏很快,活力很強,需要承受很大的壓力。對廚師們而言,廚房既是他們代表自己的舞臺,又是他們工作和生活中的重心,因此,要學會如何在壓力下工作,并通過時間管理來提高工作效率。在這個過程中,我學會了如何快速、高效地解決問題,并不慌不忙地完成任務。
五、經驗和啟示。
在廚房的實習經歷中,我明白了一個真理:勇于接受挑戰(zhàn)和學習新事物,能讓我們快速地成長。而作為一個實習生,要想更好地利用好時間和機會,就需要積極主動,謙虛好學、勤奮肯干。同時,不要在意工作中的失敗和挫折,勇敢面對并尋找解決方案,才能有進一步提高和進步。
總之,我的酒店廚房的實習經歷讓我更深刻地理解了“艱苦奮斗,勇毅進取”的企業(yè)精神,讓我體驗到了真正從實踐中成長的機會。通過此次實習,讓我更加了解廚師們的工作和生活,也更加確定了自己未來的方向和目標。我相信,我在廚房部的實習經理將會成為我未來職業(yè)生涯中最珍貴的經驗和啟示。
廚房實習心得體會報告篇十二
在酒店廚房頂崗實習工作中,我們都要把學到的東西記錄在酒店廚房頂崗實習報告里。此次酒店實習,我們經常與各部門的同事進行密切合作與交流。這也提高了我們的人際交往能力。你是否在找正準備撰寫“酒店廚房頂崗實習報告”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!
就讀于山西財經大學的我在學習了3年多的理論知識后,終于有踏上社會進行實習的機會了。在尋覓中、思考后,我找到了山西大酒店,這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。
經過初試后,我得到了面試的通知,我在4月13進入山西大酒店,在銷售部預訂中心的一個多月里我深入學習了山西大酒店營銷手冊、員工手冊、并對預訂工作進行了實踐。所謂實習就是實踐中學習,雖然在大酒店只呆了短短的一個多月,卻學到了好多在課堂在學校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習的感受:
一、山西大酒店概況。
山西大酒店于1989年5月8日開業(yè),至今已經有16年的歷史了,酒店在1994年評為全國三星級酒店,1997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領先山西酒店通行,創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂,酒店先后在1995-1996,進行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店,地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處,交通方便,地理位置優(yōu)越。飛機場有專車接預訂客人。酒店設有客房166套,其中有豪華四套間,豪華雙套間,商務標間,普通標準間,設有先進的電話通訊設備idd,ddd程控系統(tǒng),科學高效的語音信箱系統(tǒng)和中央空調以及免費寬帶(30兆)上網。
商務樓層豪華方便舒適,與其配套的有:全天24小時服務的中,西餐廳,大堂酒吧,歐美風格的中世紀酒吧高雅溫馨,設備先進的商務中心可為您代理復印,傳真,電傳,打字及文秘業(yè)務。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃,國內佳肴和浪漫情懷的好去處,而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。
酒店內有先進組合音箱的迪斯科舞廳,乒乓球俱樂部,標準英式臺球室,豐富多彩的娛樂設施為您的旅居生活增添__。室內游泳池,健身房,按摩室,桑拿浴室,美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購物中心為您提供日用百貨,工藝品,絲織品,食品煙酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀:1995年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱號;1996年獲全國星級飯店五十佳稱號;1997年,獲西班牙世界商貿企業(yè)最佳形象獎。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個第一:它是山西第一家四星級飯店;山西第一家使用計算機網絡進行經營管理的飯店;中國第一批旅游標志性飯店之一;他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務實》;他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報》。
二、預訂中心工作內容簡介。
客房銷售是酒店銷售工作的中心??头渴杖氲亩嗌伲头砍鲎饴实母叩褪窃u判一個星級飯店效益的重要指標。預訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預訂中心的日子里,我系統(tǒng)的學習了預訂的程序,預訂中心的工作項目,主要有下面幾個方面:
(一)預訂客房。
客房的預訂工作主要可以分為散客預訂,團體預訂。散客是高價格人群、客房價格較高、團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設置的團隊、團隊客人是好多酒店的主要收入來源,但是團隊價格相對較低。
山西大酒店客房有166間(套),山西大酒店瞄準的是散客商務客人,客人檔次相對高。預訂工作針對商務客人要做的工作很多,特別是針對回頭的商務客人,好多客人的喜好,來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計的。針對新的商務散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務客房,讓他們感受房間,讓他們有深臨其境的感覺。
(二)預訂會議。
會議的預訂也是當今酒店一大業(yè)務。山西大酒店有各種會議室、有大的多功能廳、可以接120-150人的大型會議,也有圓桌型的三樓會議室,同時還有適合商務客人的商務洽談間。會議的預定主要探清客人的意圖、人數(shù)、以及他們所要的價位。
(三)票務預訂。
商務客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排,要求購買預訂下一站的機票、火車票。在做預訂的時候主要要對客人航班、時間、姓名等弄個清楚,要經過客人的確認方可出票。對客人購票的單據現(xiàn)金要妥善保管。
(四)旅游咨詢。
旅游團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中占了大多數(shù)。外賓對中國,對山西興趣濃厚,“地上文物看山西,地下文物看陜西”,外國客人對旅游的途徑,安排經常是籌劃的特別精確,因此經常會看見外賓拿著一大堆資料來到預訂,對自己的旅游做個規(guī)劃,叫個懂旅游的給他做個安排。旅游咨詢做好了對客人提高對酒店的好感有著至關重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢。
(一)永遠做創(chuàng)新者,做領頭羊。
在大力推行創(chuàng)新的年代,無論做什么行會什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作,不能一味的學習別人、模仿別人,要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢,這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店,年接待外賓的數(shù)量占全省60%以上,山西大酒店有自己的資本,但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在,在1997年后,太原高星級酒店一個接一個出現(xiàn),大酒店創(chuàng)新提出創(chuàng)造商務客人優(yōu)良港灣的目標,并朝著這個目標前進。2004年,山西大酒店領導經過深思熟慮,決定利用2005年春季,旅游市場相對淡的時機,進行規(guī)模較大的主樓改造工程,經過兩個多月的緊張工作,修葺完善大酒店終于迎來新妝面容,此舉象征著山西大酒店即將引來它的“第二春”。這次裝修主要是把以往的普通標間,10層以下的商務間做了大規(guī)模的整改,裝修以后大幅度增加了商務大床間,這就意味著山西大酒店又向商務客人發(fā)出了信號,沒有最好,只有更好。17寸液晶電腦,30兆的的免費上網適合了商務客人的胃口。從5月以來,這些客房得到了客人的好評。
(二)始終如一堅持“客人永遠是對的”的方針。
客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了?!翱腿擞肋h是對的”這句話向服務人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說,就是作為服務人員應該記住,不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的,你也不要說客人“不對”??腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的,是來接受服務的,而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人,說客人“不對”,客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人,說客人“不對”。在一個多月的實習中,我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣,掙輸贏的事件。
(三)員工的服務意識強。
酒店員工是直接提給客人提供服務的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來辨別出客人是誰,然后進行預訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不體現(xiàn)了服務意識。前幾天有個臺灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
(四)各部門聯(lián)系緊密。
山西大酒店作為一個四星級酒店,包括銷售部、餐飲部、客房部、保安部、工程部、人力部財務部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的,比如團隊餐單、行李單、果藍單、定餐單,還有訂房中心過來的返傭單,這些都需要與各大部門合作、協(xié)調、員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個部門出了錯誤過失,其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個人得失,為酒店謀利益為目標。
(五)員工的基本素質強,專業(yè)素養(yǎng)高。
員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志,而且員工學習了崗位的基本業(yè)務技能,使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預訂中心員工英語口語水平一流,能處理各種事件,能正確的運用推銷技巧推銷房間,這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因為有上述這么多優(yōu)勢,山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨樹一幟。
(六)酒店文化氛圍濃厚。
這里,處處有文化的滲透,處處有文化的表現(xiàn),處處可以品味文化。酒店里,管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化,到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中,他特別追求綠色面積的增多與適度,同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院,使布局更加合理。
但是從我一個多月的觀察,我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進的地方。
四、山西大酒店存在問題分析。
(一)轉正前員工的待遇問題。
酒店每次招收的新員工都需要6個月以上的轉正時間。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉正的員工無論從物質上還是精神上都與正式員工有所出入,從工資上來看,工資連正式員工的一半都沒有,好多員工都認為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒,但是員工的就餐補助也只有一半,那么員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺得應該有所改善。
(二)酒店應該成立自己的票務中心。
山西大酒店是以商務酒店為目標的,所謂商務客人也就是從事商業(yè)活動叫多的客人,這種客人可能長住酒店但也可能住一天就走,長住的也有可能中途哪一天會出差幾天,這也就涉及到了票務問題,成立票務中心可以減少預訂部員工煩瑣的算錢,記帳工作,還可以體現(xiàn)商務酒店的特色。
(三)傳菜員帶口罩是好還是壞。
我在預定中心的時候時常見到傳菜員從門口經過,但奇怪的是他們帶個白口罩。經詢問才知道這個習慣是從非典的時候開始的,大家都認為這是留下來的好習慣,但我卻不認為。酒店員工服務中微笑服務是必須的,員工漂亮的微笑會為給客人增加對酒店的好感,增加對食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響:第一,對微笑產生了一些影響。其次,員工帶上口罩很難跟客人溝通,缺少溝通客人會覺得是對自己的不尊重。第三,口罩一般都是醫(yī)院的護士帶的,傳菜員帶上口罩,讓客人看見會覺得很別扭,“我是來酒店了還是來醫(yī)院了?”這種想法可能會在客人腦海中浮現(xiàn)。
(四)提升客房一次性用品的檔次。
偶然間去客房看見了一塊香皂、一盒火柴,這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏、牙刷等、一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務客人為主要目標群的酒店,接待檔次高,要求也相應有所增加。正如那位臺灣客人說的那樣,是時候提高一次性用品檔次的時候了。
(五)節(jié)約問題可以做的更好。
酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤,這是每一個管理者都知道的,管理者都希望員工把節(jié)約應用到自己的每一個崗位,但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話都不可以打私人電話,但是經常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是辦公電話的話,那么客人有事找你的話怎么辦,畢竟客人是一位的。還有有一次吃中飯時候,一位員工吃完了,正準備走,另一位員工叫住了他,從袋子里掏出了一大疊紙巾,我看在眼里想在心里,這明明是餐廳的用紙嘛!怎么能讓員工隨便拿了,還在這么多人面前宣揚,后果很是嚴重。節(jié)約需要酒店的制度完善,同時需要員工自己提高自己的酒店人意識,自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
(六)辦公電腦陳舊。
(七)大廳客用廁所問題。
廁所問題歷來都不是等閑小事。相反,在越來越關注生活質素的今天,它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說了嘛:考察一國的文明程度,不用看這看那,單查查那里的“廁所文化”,也就昭昭然可下斷語了。考察一個酒店同樣要關注廁所問題,在山西大酒店經常發(fā)現(xiàn)客人開了房間就探著頭在我們預定門口轉悠,"請問廁所怎么走?"這句話經常從客人嘴里冒出,然后pa或者是行李員帶著客人去廁所。廁所設置的不規(guī)范,或者說沒指示牌這問題已經顯現(xiàn)出來。
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
終于等到了實習的時候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:中餐部。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著??磥?,我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說辛苦!酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣高大威猛的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的辛苦了都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是老百姓的心里話。這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結束了,在這些日子我的確學到了不少的東西:除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,更能學到一些課堂上很難學到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時,該經理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。是啊,這才是服務意識的真正的含義,這才是一個服務員真正的素質的體現(xiàn)。
第二部分:西餐部。
明園新都的西餐廳名字叫做花園餐廳gardenrestaurant,我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的,是一個典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人,讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
引言:實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程----實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,最終實現(xiàn)自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習。本實習報告將從以下幾個方面說明:
1.實習目標,
2.實習經過,
3.實習收獲和實習心得。
4.以及最后的實習展望,自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限,有不對的地方,也請老師見諒批評,敬請老師匡正指教,以希在將來的人生路上走的更好,發(fā)展的更加出色!
實習綜述:實習前總聽老師們和學長們說,我們這個旅游管理專業(yè)的同學大部分都是到酒店工作和實習的,當時還是不以為意的,到自己真的是去面對的時候,才實實在在的感覺真的是這樣的吧?;叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W們的理解和支持的,最終我實現(xiàn)了自己的初級目標----直奔北京中國的心臟所在。我實習的單位是首都賓館,隸屬于國務院國家機關事務管理局,管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團---“文華”酒店管理集團公司。
中國最早的一批涉外四星級賓館之一,在北京地區(qū)也是影響巨大的吧,不論從歷史還是資歷還是整體勢力,在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當時感覺自己是慶幸的,真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的,我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男,雖然嘉華那邊比較器重我,但真的對不起,我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學們包括嘉華那邊的人事經理都帶著理解,現(xiàn)在實習結束了,我真的深深的感激他們,發(fā)自內心的謝謝你們,謝謝!
引子:以下是我們酒店的簡介:
1.四星級飯店,通過iso9001和iso14001國際質量環(huán)境管理體系認證。
2.位于市中心,周邊有許多著名景點、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場??头咳糠蓿瑢挸髁?、設備齊全,有獨立的淋浴間。特設禁煙樓層、首都商務樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務樓層可使用無線寬帶上網。十八層特設網絡中心,提供網吧及it服務。
5.地理位置:坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風景區(qū)內,周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點,緊鄰市政府、商務部、對外友協(xié)等政府機關和部委。主要的餐廳有,咖啡廳簡易西餐廳(我實習的部門),四季廳自助餐廳,威哥鮑翅酒樓,以及菠蘿尼亞意大利餐廳,和日本祁園餐廳,首都食府等等...
實習真的是收獲很大的,由于我在的餐廳是咖啡廳,算是一個西餐廳吧,所以感受最深的還是好好的學習英語,英語不行你什么都不是的。
實習目標:通過在酒店的實習工作,
1.熟悉酒店的基本機構,以及每個工作機構的基本工作流程。
2.通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和基本知識,
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎,作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關系網絡,學會如何做人,在實際工作中,不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學習在學校學不到的實際知識。
8.在工作中感受社會的變化,為將來的發(fā)展有個良好的調查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處,最后找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習中有所收獲,不要心高氣傲,要平心靜氣的塌實工作,會得到別人的認可和稱贊的!
實習經過:我們是通過面試,并于首都大酒店簽定了實習合同。我于2月8日早上一個人到達北京西站,又是一個人到酒店的人力資源部報到,那時真的有些佩服自己的能力,只身一個人,什么也不怕,什么也不擔心就那么去報到了??赡芫褪且驗檫@樣,酒店的經理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢,然后是不斷的強化的培訓,整整的好幾個星期,到月底我們就分部門了,或許我的英語在我們這批實習生比較好,所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班,然后在餐廳自己的培訓,感覺時間那時過的實在是太慢了,每天都在忙碌的培訓中,因為我是新來的嘛,所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住,一定要堅強,沒有誰能拯救自己,也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉折點,我之前做個領位,做個盯臺服務,做過自助餐服務,后來又是預定員,接著是走菜員,我成了餐廳里的萬金油,那里需要,那里就有我的身影,那里有問題,那里我總會協(xié)助經理去處理,所以雖然我只是一個小小的實習生,但我的價值我的能力被經理們很看好,雖然我沒有什么榮譽,但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的,謝謝經理給我那么多的信任和期待,我知道再以后的工作中,這將是我人生很很大的財富,真的感激那些曾真心指導和幫過我的人們,謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程,在將來的路上不斷的加油,成功能夠實現(xiàn)自己的理想和價值!!
實習收獲和心得:實習已經結束,回憶自己的收獲和心得,總覺得自己不管如何還是有所得的吧,不管怎樣,雖然我們沒有拿到太多的榮譽,但內在的收獲的提高是不可否認的,誰也不敢說自己就是混過來的吧??偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧:
1.我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,真的我們必須大度的接受,我們必須學會忍耐,不經歷風雨不見彩虹,這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心,否則你總是那個大家討厭的人,不受歡迎的人吧,你要學會察言觀色,要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說:“服務要有靈性,否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議,這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧,這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學好英語,真的這是感受最深的了,英語在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了,如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧。
5.我收獲了一個美麗的回憶和經過,這將成為我人生的一個美麗的驛站,在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時收獲了一個生存的技能,以及人生很重要的朋友們,真的我又要感激了!
最后的展望:我們已經是大人了吧,所以我們一定要明白自己要面對的是什么,不管如何我們都要堅強,我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者,我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔,我們一定先解決自己的問題,在試著總結以下自己以前所走過的路程,為以后的發(fā)展奠定一個基礎吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,不斷的創(chuàng)造奇跡,創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強,我們都會乘風破浪,我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經有自己的安排和打算,本來我打算自己繼續(xù)的深造升本,可是這次回來我突然的改變了注意,我會把在學校的學習放在以后,我知道我們還要學的東西還是很多的吧,但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧,我會依舊的塌實,依舊的勤勞,依舊的保持自己的方向,同時我會一如既往的努力拼搏,不會辜負那些對自己很好的老師,朋友們和同學!
后記:汪國珍說過:“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的,實習已經結束了,再以后的學習和生活及工作中,又會有新的情況和艱難,但我們必須變的足夠的強大和堅強,加油吧,朋友們,我們的未來不是夢,我們的目標在遠方,我們的希望在遠方,我們的成功在將來,加油吧!我們的未來真的不是什么空想,只要我們有自己!!!
進入實習之后,我在各項學習中完美的度過了短暫的四個月,這次在酒店的實習之旅中,我收獲到了很多的東西,比如說做事的沉著冷靜,交際上的提升,為人處世方面上的改變等等,這些都是我在這次實習當中逐漸學會的技能。很感謝這一次酒店可以提供給我一個這樣的機會讓我去學習,我感到非常的開心也感到很幸運,我會帶著我所學到的東西繼續(xù)在這條路上走下去的。
初次進入酒店工作,其實是很不適應的。雖然我是酒店管理專業(yè)的一名學生,但其實我在這個過程當中,多少都會有一些驚慌失措,平時的理論學習其實就是給實踐打下了一些認知上的基礎,當自己真正走到這個崗位上的時候,才會發(fā)現(xiàn)原來做好一份工作是一件不簡單的事情。平時我們有很多的東西都是沒有接觸過的,所以這一次在實習當中,其實也就是去進行一次實踐,去豐富自己的視野,讓自己真正在這份工作上扎下根來,為今后的發(fā)展做好鋪墊、打好基礎。
在這段實習當中,我發(fā)現(xiàn)了一些自己的優(yōu)點,那就是性格還不錯,以前我總是覺得自己是不是太過沉穩(wěn)了一些,不太符合這個年紀的自己。但是進入這份工作之后,我發(fā)現(xiàn)這成為了我工作上的一個優(yōu)點,它讓我變得更加冷靜,對待事情更加細致認真,這是我以前沒有發(fā)覺過的事情,所以這讓我感到非常的驚喜,也讓我對今后的工作有了一些新的展望和認識。
當然,在這一個過程當中,我的缺點也是存在的。不足的地方總是有一些的,比如說我膽子還不是很大,作為酒店的一名前臺工作人員,首先我要端正自己的工作心態(tài),該說話的時候就要說話,不要總是悶悶的做自己的事情,保持一個好的狀態(tài)才會讓更多的客人滿意。
在社會上,有很多時候我們都會身不由己,有很多地方都是我要多加去反思和考量的,所以這一次,我認為自己還是收獲了蠻多的東西的,給我今后踏入社會也打好了一些基礎,讓我更加從容淡定去處理任何一件事情,給我的生活和工作都帶來了極大的便利。讓我也感受到了前所未有的成就感,我想這就是工作的魅力吧,讓我們逐步的充實自我、提升自我。感謝這一次酒店這個平臺提供給我的機會,也感謝每一位同事兄弟姐妹們給我的鼓勵和幫助,感謝!
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了,今年的寒假我過得與眾不同,我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實習,我收獲的還是挺多的,特別是在對于以后所工作的熟悉方面,明白以后工作是在做什么,還有了解這個社會,具體的說是上海這個地方的圈帶社會。這次實習讓我體會到了很多。首先體驗到生活;實習讓我明白了社會的真實與殘酷性,讓我在接下來的學習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學習的東西有很多,和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調節(jié)和融洽起來的,在每天的跟班學習中都可以了解不少的服務技能,回過頭看看當初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少,如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想,如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下,做到客人和領導都滿意。在實習期間我應用所學的酒店管理知識,做到理論與實踐結合,了解并掌握酒店的有關服務流程與技能。同時,提升自身素質,完善自己的知識體系,達到鍛煉能力的目的。
在正式實習之前。我們經過了一周的培訓,培訓的內容有:酒店的產品知識與服務技能,單位的規(guī)章制度等等。在后面的實習期間,我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧,并很好的實施于我的工作當中,同時,自我的服務意識與技巧在不斷的得以提升,給顧客最為滿意的服務。
磨刀不誤砍財工,之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著心吊著膽的,可是當你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。2、你心思縝密,具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務意識與技巧。
服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。而且它所提供的服務不涵蓋個人職位大小,都要以竭誠服務態(tài)度去面對每一個顧客,使他們感受到真正的賓至如歸。
服務技巧是指酒店的全體員工在酒店經營時間內,對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴,都要有機敏的工作方式予以服務的周到,爭取在最短的時間內發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件,都得到及時糾正,做到上情下達,互相合作,使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質的集中反映,對于酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針.客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了。
在酒店的實習過程中,我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
廚房實習心得體會報告篇十三
作為大學生活的一部分,我決定在這個暑假里利用實習的機會踏入廚房,體驗一下廚房的工作環(huán)境。初入廚房時,我面臨著種種困惑和挑戰(zhàn)。首先,我對廚師的工作流程和技巧一竅不通,也不知道如何與其他廚師團隊合作。其次,廚房的高溫環(huán)境和油煙味對我來說是一種巨大的考驗。然而,我深知通過這個實習機會,我將能夠學到很多處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技能。
第二段:理解并適應廚房的工作環(huán)境
在實習的第一天,我意識到廚房是一個極度繁忙和有壓力的環(huán)境??焖俣鴾蚀_地完成每一道菜品幾乎成了廚師們的生活常態(tài)。我通過觀察和模仿其他廚師的技巧來提高自己的工作效率,逐漸理解并適應了廚房的工作環(huán)境。同時,我還學會了如何處理和應對突發(fā)的狀況,保持冷靜,并在最短的時間內找到解決問題的方法。這個過程不僅培養(yǎng)了我的動手能力,更鍛煉了我的耐心和細心。
第三段:掌握烹飪技巧和菜品搭配
在廚房實習期間,我不僅有機會親自動手準備和烹飪各種菜品,還學到了許多烹飪技巧和菜品搭配的知識。廚師們熱心地教導我如何切菜、調味以及掌握火候。我也通過多次實踐學會了巧妙地將各種食材搭配,使菜品更加美味可口。實習期間,我逐漸掌握了烹飪的基本技能,并且收獲了一些獨特的料理心得,這將對我以后的學習和生活都有很大的幫助。
第四段:團隊合作和溝通的重要性
實習期間,我認識到在廚房工作遠非個人能力的展示,而需要團隊合作以及有效的溝通。每位廚師都有著自己的專長和任務,只有互相配合,才能順利地完成大批量的菜品準備和烹飪。與其他廚師合作的過程中,我經常與他們密切溝通,分享自己的經驗和意見,以確保每道菜品的質量和味道。通過與其他廚師的合作,我不僅鍛煉了自己的協(xié)調能力,還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。
第五段:實習帶來的成長和收獲
通過這段時間的實習,我不僅學到了廚房中的技能和知識,還從中收獲了寶貴的成長。首先,我克服了對高溫和油煙的恐懼,逐漸變得能夠適應和應對艱苦的工作環(huán)境。其次,我學到了處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技巧,培養(yǎng)了自己的耐心和細心。最重要的是,我認識到成功離不開團隊合作和良好的溝通。這些都是我在進入職場后將長期受益的寶貴經驗。
總結:廚房的實習生心得體會
廚房的實習生活給我?guī)砹艘幌盗械睦Щ蠛吞魬?zhàn),但我通過適應工作環(huán)境和鍛煉自己的能力很快地克服了這些困難。我不僅學到了烹飪技巧和菜品搭配的知識,還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。通過這段實習經歷,我不僅在技術上得到了提高,也在心理上得到了成長。這次實習是我寶貴的回憶,將一直激勵著我在未來的職業(yè)生涯中取得更大的進步。
廚房實習心得體會報告篇十四
我作為一名酒店管理專業(yè)的學生,在實習期間有幸進入了一家五星級酒店的廚房成為了一名實習生。在這段實習經歷中,我累計了三個月的時間,也深深感受到了酒店廚房的運營方式和廚師們的艱辛。在本文中,我將分享我作為一名實習生的心得體會。
第二段:廚房運營方式
在酒店廚房中,規(guī)矩森嚴,運營方式也與普通廚房不同。首先,我們必須保持廚房的整潔衛(wèi)生,任何食材或設備都必須按照一定的規(guī)范放置。其次,我們必須按照當天的菜單準備食材,每個菜式必須按照固定的標準進行制作,以保證菜品的質量和口感。最后,在做菜時必須要協(xié)調好各個工作崗位,保證同時上菜的菜品味道和溫度都是一致的。整個運營方式需要高效地協(xié)作,方能確保每道菜品別有風味,口感獨特。
第三段:廚師們的工作
酒店廚房中的廚師面對的壓力很大,大部分的時間都是呆在廚房里。從早上六七點就開始工作,一直到深夜一兩點才下班。工作時間長,工作內容復雜,工作量大,廚師們每天都需要保持高度的專注力和耐心。他們的職業(yè)素養(yǎng)也是很重要的,它不但涵蓋了廚藝技能,也包括了對于新客人的熱情好客,在向客人推薦菜品時,需要口甜體貼,讓客人倍感溫馨。
第四段:我在廚房的實習經歷
在進入廚房時,我對這份工作并沒有太多的期望,只是想體驗一下做菜的樂趣。沒想到,在實習過程中我得到了很多,學到了很多做菜的技巧,同時也培養(yǎng)了協(xié)作精神。在實習期間我做了很多種菜品,從更簡單的蔬菜炒制到更復雜的炭火煮、油炸等烹飪分布都有探索過。在實習期間我也交了很多新的朋友,不斷學習,共同努力,收獲頗豐。
第五段:總結
在酒店廚房中實習是我很難忘記的經歷,這個工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作,需要高度的專注力和高效協(xié)作。作為實習生,我體驗到廚房的方方面面和艱辛,同時也感受到了廚師們在這份工作中體現(xiàn)出的冷靜、耐心和協(xié)調能力??偟脕碚f,酒店廚房實習的這段經歷讓我受益匪淺,它讓我更好地了解這個行業(yè),也讓我對廚房的協(xié)作、艱辛有了更深入的認識和尊重。
廚房實習心得體會報告篇十五
酒店廚房一直是熱門的實習領域之一,我也有幸能夠參加酒店廚房實習,經歷了整整兩個月的鍛煉和學習。在這段時間里,我深刻地意識到,廚房的工作并不是簡單的下廚燒菜,需要我們付出大量的努力和耐心。下面就來分享一下我的實習心得和體會。
第二段:掌握基本技能。
在酒店廚房的實習期間,首先要掌握的就是廚房的基本技能。包括洗菜、切菜、準備材料等。這些看似簡單的技能,但卻是制作美食的基礎。在實習期間,我深入地了解了每一道菜品的制作過程,并跟隨著廚師們的指導,逐漸掌握了基本的操作技能。
第三段:團隊合作。
在酒店廚房,同事們的默契和團隊合作至關重要。我們需要互相配合,共同完成每一道菜品的制作。在實習期間,我發(fā)現(xiàn)良好的團隊合作可以使得工作更加順暢和高效。我們需要帶著責任感和熱情,積極地與同事溝通合作,使得菜品的口感更加精致,為顧客提供最好的用餐體驗。
第四段:廚房管理。
在酒店廚房實習期間,我也學到了一些關于廚房管理的知識。比如定期清洗廚房設備、材料的儲存管理等。這些工作看似平凡,但卻是確保整個廚房采用衛(wèi)生安全制度和質量控制的重要步驟。因此我們需要保持高度的警覺和細致的處理步驟,從而確保每一份菜品都符合顧客的要求和標準。
第五段:總結。
在這兩個月的實習生活中,我不僅獲得了獨立思考和解決問題的能力,還深入了解了各種菜肴的制作方法,掌握了基本的操作技巧,并且對于廚房管理也有了一定的了解。最重要的是,我意識到作為一個優(yōu)秀的廚師,需要付出大量的汗水和努力。在未來的學習和工作中,我會繼續(xù)不斷地學習和成長,努力成為一名稱職的廚師。
廚房實習心得體會報告篇十六
在大學期間,我有幸參加了一次外出廚房實習,這次實習不僅讓我親身體會到了餐飲行業(yè)的繁忙和辛勞,還讓我明白了團隊合作的重要性。在這次實習中,我獲得了很多寶貴的經驗和啟發(fā),讓我更加堅定了我從事餐飲行業(yè)的決心。
第二段:崗位實習的辛苦與快樂
我參加的這次實習是在一家高檔酒店的廚房部門,從早上6點到晚上12點,每天工作時間長達18個小時。我們得爭分奪秒忙碌著,每天眼看著顧客們一桌桌滿意的笑容,盡管辛苦但卻能感覺到工作的成就感與快樂。只有經歷過這樣的繁忙才知道酒店廚房的真實情況,這種朝九晚五的工作與之相比簡直是小巫見大巫。
第三段:團隊合作的重要性
在廚房,各個工作崗位密切配合是非常重要的。每一名廚師、切配員、清潔員都承擔著自己的責任和任務,我們彼此之間要互相幫助和支持。團隊合作不僅提高了工作效率,也減輕了大家的負擔。 在這次實習中,我看到了團隊協(xié)作的力量,大家齊心協(xié)力,才能保證每道菜品的質量和上菜速度。這種團隊合作的精神讓我深受啟發(fā),我也開始意識到一個好的領導者需要激發(fā)團隊的凝聚力和協(xié)作意識。
第四段:實踐中的學習
實習期間,我不僅學到了很多在課堂上學不到的專業(yè)知識,還學會了如何處理突發(fā)狀況。有時候出現(xiàn)了廚房設備故障,食材備貨不足等各種問題,我們需要立刻想出解決方案,以保證飲食服務的正常運轉。這要求我們要有快速反應和判斷的能力。通過這次實習,我也懂得了溝通的重要性,要學會與同事和顧客的有效溝通,以便更好地完成工作任務。
第五段:總結與展望
通過這次實習,我不僅學到了專業(yè)知識和技能,還懂得了付出與收獲、辛勞與快樂并存。雖然實習期間壓力巨大,但我得以鍛煉自己的意志力和抗壓能力。從實踐中,我更明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來的發(fā)展方向。我希望將來能夠進入餐飲行業(yè),不斷學習,不斷提升自己的專業(yè)素質,成為一名優(yōu)秀的廚師。
通過這次外出實習,我親身體驗到了餐飲行業(yè)的辛勞,也學到了許多寶貴的經驗。這將成為我未來職業(yè)生涯中的重要財富,激勵我更加堅定地追求自己的夢想。
廚房實習心得體會報告篇一
通過這兩周的實訓,我們學會了手持編程器的編程方法,編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學習過程中希望大家多多提點 .我和倪澤旭主要負責程序設計和調試。第一個項目比較簡單,只有一點小問題,和快我們就解決了。第二個項目相對于第一個來說復雜了很多也難了很多,也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問題問題,導致第一次調試的失敗。在一次完整運行成與重新啟動運行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點問題,經過我們對梯形圖的監(jiān)控檢查,發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點沖突,后來我們調整了一下,調試終于成功了。接線方面,在星三角轉換的上遇到了困難,經過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實訓使我們學到了很多,同時也讓我們意識到我們要學的更多。從程序的設計到編寫、畫圖、調試、修改、完善、到最后的實訓報告,每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務幫助隊友,所以團隊的合作和隊友之間的相互協(xié)助非常重要。通過實訓讓我們更深一步的對自己的專業(yè),對自己的能力,對自己所學的有正確的認識,并且能在以后的學習工作中不斷提高和完善自己。實訓臺上的接線我們比較亂,這也是我們接線檢查困難的主要原因,才導致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說,這次實訓還是比較成功的,無論是個人動手能力還是團隊協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實訓過程中老師也交給我們很多簡單實用的技巧。我們也學到了,做好做對一個項目固然重要,同時美觀程度也是必不可少的,無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
通過此次短暫的課程設計,我深有感觸。從一開始的構思再到今天寫下這份總結。期間時間雖短但是也學到了不少的知識。在實訓的剛開始構想只有大體的思路,忽略了一些細節(jié),因此在我真正做設計網絡方案時發(fā)現(xiàn)有很多錯誤,有的時候要解決一個錯誤反反復復會花上很多時間。在做的過程中,也會有很多意想不到的錯誤,其中有的錯誤到最后解決的時候卻是發(fā)現(xiàn)犯得很幼稚,不過這樣的錯誤多了,在不知不覺中對一些命令知識分外的熟悉了起來,并且自身的排錯能力也得到很大的提高。
此次的網絡方案設計,讓我第一次摸索網絡的需求去搭建一個符合要求的基本的網絡,在設計過程中總是會遇到一些很小的問題,雖然不明顯,卻可以影響到整個網絡的安全運作。這樣一個小小的網絡,卻是通過一次次的搭建,修改之后的結果,真是令人感慨萬千。第一次的方案設計雖然有所困難,卻也使我更加深入的了解各個設備的如何搭建能使網絡變得更加安全,更加快捷。并將平時所學的知識第一次融會貫通。也明白了設計一個網絡是需要花費很多精力去構思的,其間的財富是任何時候的上課實驗所不可比擬的。
在這次實習過程中,我發(fā)現(xiàn)平時學習的知識與實踐環(huán)節(jié)所用到的有一定的差距,往往我覺得自己掌握的很好或者自認為熟練的技術卻在此次實踐環(huán)節(jié)中往往出問題,書本上的知識只提供方法的借鑒,實踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法,這一切都離不開鉆研精神與勤學好問的精神.在人與人相處過程中我收獲更大,首先要謙虛謹慎,不能自以為是,認為自己懂得很多,而僅僅埋頭苦干,而不向他人請教,工作不但是實踐與應用的過程,同時也是學習的過程,我們必須加強與他人的溝通學習,以便獲得與他人的交流。
這次網絡工程的方案設計讓我把屬于這方面的各個知識點從各方面收集過來,根據網絡要求設計了拓撲圖,完成后臺的配置,在進行一遍一遍的測試,仔細的編寫文檔。在完成的過程中去完善更多的方面,使設計的網絡一點一點安全與規(guī)范起來。并且我在這6個星期的實訓里,讓我知道還有很多地方的不足,還有許多的技術等著我去摸索,等著我去學習。
這次課程設計的時間很緊迫,再加上各方面的`經驗不足,也遇到很多問題,雖然我通過網上查詢,咨詢同學去解決我以發(fā)現(xiàn)德問題,但我知道這個網絡還有很多地方沒有完善,希望老師能諒解。但是總的來說,這次課程設計對我很有幫助,讓我獲益匪淺,使我在這方面的知識有了不小的提高。
兩個月的實習瞬息即過,為大家?guī)磉@篇實習,了自己表現(xiàn),有欣慰也有不足,希望這篇大學生實習總結可以供大家作為參考范例。
認識并融入這個團隊,一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法,兩個月的時間里,在領導和同事的指導下,向行業(yè)學習知識,向前輩請教經驗,向同事傳授工作技巧,正是在這個過程中,認識到自己的弱處和不足,也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來xx見習期間,心境有時還顯浮躁,做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中,并不斷努力改進的地方。相信,通過踏踏實實做事,謙虛低調做人,并在領導和同事的幫助下,自己會在中糧得到很好的成長,也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量!和不足,也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律,任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步,踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內,努力做好任何一件事情,用心記錄每一個積累。在人力資源部期間,與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間,負責文件取放,并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事,讓自己有了進步的機會,也讓自己感受到自己的價值所在。
轉眼間實習就結束了,每一份實習工作,對于一個大學生而言,都是既辛苦又難忘的寶貴財富。進行了辛勤的實習工作后,如何來進行呢?本站為大家?guī)硪韵逻@篇大學生實習的實習總結可以可以供大家作為參考。
前言:“ 沒有實習,就沒有發(fā)言權 ” ,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定這個假期要真正的去接觸社實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上,我們學習了很多理論知識,但是如果我們在實際當會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。 中不能靈活運用,那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法,經人介紹我走進了長春前進大街肯德基店。在那里,我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識,體會到了工作的一些難處,學會了如何處世,怎樣把事做對做好,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎。
再這段實踐里我得到了許多體會與認識,理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力,現(xiàn)我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下,請老師予以指導。
一、實習目的:
鍛煉自身的社會活動能力,了解社會現(xiàn)實,從實踐中拉進了與社會的距離,認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里,經風雨、見世面,檢驗知識,培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身得到啟迪,增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。
二、實習內容:
開始時要試工一天,工作6個小時。試工期間,我被安排到大廳工作。及時收拾客人用餐后留下的垃圾,保持大廳的整潔是工作的重點,同時還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方,拖起來不費吹灰之力。但是在用餐高峰,往往前腳我剛拖完,還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用,地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際,只見大廳的阿姨,動作馬力,總能在第一時間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會說,用餐高峰時的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進大街上,和鬧市區(qū)的生意不能比。過了吃飯時間,餐廳生意就會明顯淡下來。在低峰時段,大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經擦的一塵不染,似乎已經沒有什么事情要做了,但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃,客人進出時手會碰到玻璃上,玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。垃圾要經常用導壓棒壓一下。如果壓好以后,垃圾超過垃圾桶的3/4就要準備換一個新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消毒,然后送到柜臺上,保證柜臺托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看,如果吸管數(shù)量不夠要及時補充。經常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃,保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時候,還可以把外圍的地板拖一下。
以上幾點是我在肯德基工作時的實習,雖已過去,但這將是一份最寶貴的財富,在我以后的人生旅途中,它將發(fā)揮重大的作用。
廚房實習心得體會報告篇二
廚房烹飪實習是我人生中一段難忘的經歷。在這段實習中,我學到了許多與烹飪相關的知識和技巧,也意識到了在廚房工作的艱辛和困難。通過這次實習,我深刻體會到了烹飪的魅力和廚房的熱火朝天。下面我將分五個方面來總結我的實習心得體會。
第二段:擴展觀點
首先,在廚房實習期間,我認識到了烹飪的藝術性。在每道菜品的制作過程中,廚師們運用他們的想象力和創(chuàng)造力,將食材變成一道藝術品。我學到了許多基礎的烹飪技巧,例如切絲、火候掌握、調味等等。通過實習,我深刻體會到了烹飪的細致和耐心,一道美味的菜品需要重復、反復的嘗試和調整才能達到最佳的效果。
第三段:進一步探討
其次,實習讓我認識到了廚房的緊張和高效。廚房是一個高度協(xié)作的環(huán)境,每個人都有分工,并且要在規(guī)定時間內完成任務。我的實習崗位是負責切材料和準備食材,我必須要快速且準確地完成任務。在這個過程中,我學到了時間管理的重要性,如何合理利用時間并與其他同事配合,以達到高效的工作。廚房實習讓我體驗到了工作的緊張和壓力,也讓我更加珍惜人與人之間的合作與默契。
第四段:個人感悟
此外,實習對我的影響不僅僅是技能的提升,還讓我從另一個角度思考了食物和飲食的問題。在廚房實習期間,我看到了食材的流失和浪費,以及一些不合理的食物搭配。這讓我開始思考如何更加合理地利用食材,減少浪費,同時注重食物的營養(yǎng)搭配。我開始關注食材的來源與安全性,以及食物背后的環(huán)境和可持續(xù)性問題。這個實習讓我對飲食有了更深入的思考,并激發(fā)了我追求健康飲食的動力。
第五段:總結
通過廚房烹飪實習,我學到了很多關于烹飪的技能和知識,也培養(yǎng)了自己的動手能力和創(chuàng)造力。實習讓我更加了解廚房的緊張和高效,提高了我的時間管理和團隊合作能力。與此同時,我也更加關注食物的品質與安全性,并對食物背后的環(huán)境問題有了更深入的了解。這次實習是我人生中的一段寶貴經歷,我相信這些學到的經驗和體會將對我的未來產生積極的影響。我會將這些實習中的體會和心得牢記心中,并以此為動力,在未來的烹飪道路上繼續(xù)努力前行。
廚房實習心得體會報告篇三
廚房實習是每個學習飲食管理與營養(yǎng)學的學生都需要經歷的一段重要經歷。通過在實際廚房中的學習和實踐,學生們能夠更深入地了解食品加工的流程和技巧,同時也鍛煉了自己的團隊合作能力和解決問題的能力。在這次實習中,我也收獲了很多,并從中體會到了許多不同的東西,下面將從實習前的準備工作到實習中的體會,以及實習結束時的總結等方面,詳細描述我在這次廚房實習中的心得體會。
第一段:實習前的準備工作
在實習前,我首先要做的就是熟悉實習的規(guī)定和流程,包括實習時間、實習地點以及實習期間的具體任務。同時,我還參考了一些相關的廚房實習手冊和書籍,了解了食品安全、衛(wèi)生和理論知識等方面的內容。此外,我還積極與實習導師、同學和老師進行交流,聽取他們的經驗和建議,并準備好必要的實習工具和個人防護用品。
第二段:實習中的心得體會
在實習過程中,我學到了很多實際操作的技巧和經驗。比如,在烹飪過程中,我掌握了刀工的基本技巧,了解了不同食材的處理方法,學習了調配不同調料和調味品的方法。同時,在實習中我也學會了如何處理廚房事故,比如燒傷、刀傷等急救措施。此外,由于廚房實習團隊成員眾多,我也更加強化了團隊協(xié)作和溝通的重要性,學會了互相幫助和支持,共同完成任務。
第三段:實習帶來的挑戰(zhàn)與收獲
在實習的過程中,我遇到了很多挑戰(zhàn)。比如,廚房實習環(huán)境復雜,工作強度大,要求我在短時間內完成大量工作任務,對我的身體素質和耐力提出了很高的要求;另外,廚房實習過程中有很多食材和原材料需要處理,有時會出現(xiàn)意料之外的情況,需要我靈活應對并解決問題。然而,正是這些挑戰(zhàn)使我更加成熟和自信。通過不斷的努力和學習,我逐漸掌握了更多的技能和知識,提高了自己的工作效率。同時,我也學會了如何在高壓環(huán)境中保持冷靜,并與團隊成員進行有效的合作和溝通。
第四段:實習結束時的總結
實習結束后,我對這次實習進行了總結。首先,我發(fā)現(xiàn)在實習期間自己的觀察能力和責任心得到了很大的提高。每天,我都會仔細觀察食材的質量和保存情況,確保食品安全。我也注重自己的形象和儀表,使自己始終保持專業(yè)和整潔的形象。同時,在處理食材和烹飪過程中,我也更加注重細節(jié),提高了自己的注意力和耐心。
第五段:實習的收獲和未來的展望
通過這次廚房實習,我收獲了很多寶貴的經驗和知識。我深刻體會到了廚房工作的辛苦和挑戰(zhàn),也更加明白了食品加工和營養(yǎng)管理的重要性。在未來,我希望能夠進一步提升自己的技能和知識,為人們的健康飲食提供更好的服務和幫助。我也希望能夠將自己的廚藝與創(chuàng)新相結合,成為一名合格的餐飲營養(yǎng)師,為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。
通過這次廚房實習,我不僅鍛煉了自己的實際操作能力,還培養(yǎng)了自己的自主學習和問題解決的能力。在未來的學習和工作中,我會繼續(xù)努力,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力,為食品行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
廚房實習心得體會報告篇四
第一段:介紹實習背景(200字)
廚房實習是學習廚藝的一部分,為了更好地掌握廚房技巧,我選擇了在一家五星級酒店的廚房進行實習。這家酒店的廚房設備齊全,師傅們經驗豐富,實習期間我有幸跟隨他們學習了很多專業(yè)知識和烹飪技巧。通過這次實習,我收獲頗豐,深感藝術烹飪的精妙之處和團隊合作的重要性。
第二段:技術和技巧的學習(300字)
在實習期間,我學到了很多關于烹飪的技術和技巧。比如,如何正確使用各種刀具進行切割和加工食材;如何控制火候,并根據食材的特點進行烹飪;還有一些獨特的烹飪手法和調味技巧等等。師傅們耐心地教我,并帶我親手操作,不僅提高了我對食材的認識程度,還讓我對烹飪技巧有了更深的理解。我學到了很多以前從未聽說過的東西,這讓我對烹飪的熱情更加高漲。
第三段:時間和顧客的管理(300字)
廚房工作相對于其他行業(yè)來說,時間是非常關鍵的因素。實習期間,我學會了如何合理安排時間,既能保證出品的質量,又能滿足顧客的需求。通過與廚師長的交流,我了解到廚房的各個環(huán)節(jié)需要緊密配合,以確保整個流程的順利運轉。同時,在實習期間,我也接觸到了很多不同的顧客,從中了解到他們的需求和喜好。這為我提供了一種更全面的視角,讓我明白了顧客要求和廚房工作的重要性。
第四段:團隊合作的重要性(200字)
在這次實習中,我真切地感受到了團隊合作的重要性。每一個崗位都是團隊中的一員,如果缺失一個環(huán)節(jié),整個酒店的運作都會受到影響。師傅們不僅在烹飪技術上有很高的造詣,還非常擅長團隊協(xié)作。他們用心態(tài)、技術、合作精神去感染其他人。通過與他們共事,我從中學到了很多,明白了團隊的力量,也認識到自己的不足之處。這樣的經歷讓我明白,只有大家團結協(xié)作,才能夠取得更好的成果。
第五段:對前途的展望(200字)
通過這次廚房實習,我更加堅定了自己在未來追求烹飪事業(yè)的決心。我認識到,廚房工作雖然辛苦、繁忙,但它給我?guī)淼南矏偤蜐M足感是無法用言語來表達的。未來,我將繼續(xù)努力學習和提高自己的廚藝水平,爭取將來能成為一名出色的廚師。我相信,只要我堅持不懈,熱愛這項事業(yè),一定能夠在這個領域有所建樹,并為更多的人帶來美食的享受。
總結(100字)
通過這次廚房實習,我收獲了很多,不僅學到了烹飪技巧和專業(yè)知識,更加了解了烹飪行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我深刻體會到了藝術烹飪的魅力和團隊合作的重要性。這次實習不僅為我今后從事烹飪工作奠定了堅實的基礎,也讓我對未來充滿了信心和期待。
廚房實習心得體會報告篇五
20xx年即將過去,回首年前的和這一年中的忙碌種.種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,但也有不足需要我們去和彌補。
1.加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結,廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象,嚴抓新員工的工作服務意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。
2.加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協(xié)調會議,增強香榭里人員的團隊意識和服務意識,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。
3.合理安排人員,勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今,人員緊張,根據廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,綜合運用,及時調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。
4.進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率,增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質,培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,對員工的'獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。
5.一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作,廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中,受飯店領導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。
6.體現(xiàn)餐廳品牌,突出個性化服務。在平日服務中,前后臺共同配合,不缺乏個性服務,對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,有為喜好美食的??烷L期制作個性菜肴等等。
7.堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。嚴把出品質量關,保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門的服務與品質。
8.圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經過兩個多月的努力,圓滿完成任務。
9.各節(jié)日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧臺,從溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。
10.創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內部創(chuàng)新開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力,也離不開領導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績,但我們更多的思考應該是我們的不足,在競爭如此激烈的今天,我們如何在明天創(chuàng)造更多的業(yè)績,這需要我們群力群策。我們會在新的一年中,共同面對困難,共同挑戰(zhàn)未來,創(chuàng)造更美好的明天。
廚房實習心得體會報告篇六
第一段:介紹實習背景和目的(200字)
我是一名酒店管理專業(yè)的大學生,今年暑假我的實習地點是一家高檔餐廳的廚房。我的實習目的是通過親身參與,了解廚房烹飪的真實情況,并提升我的實際操作技巧和團隊合作能力。
第二段:實習過程描述和體驗(300字)
在實習的第一天,我簡單地了解了餐廳的組織結構和工作流程。我被分配到熱菜部門,從這一刻起我就充分感受到了廚房的熱鬧和忙碌。廚師長和其他同事們都非常友好,他們耐心地教我如何準備不同的食材和烹飪方式。我很快就學會了如何搭配食材和調料,以及如何控制火候和烹飪時間。實習期間,我還學會了一些專業(yè)的刀工技巧,比如切絲、切丁和刮絲。除了操作技巧之外,我還學到了良好的時間管理和團隊合作能力,因為在一個繁忙的廚房里,每個人都需要高度的默契和協(xié)作才能完成工作。
第三段:實習中的困難和挑戰(zhàn)(300字)
盡管我努力學習并盡力勝任自己的工作,但我仍然遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。首先,廚房的工作環(huán)境非常繁忙和嘈雜,而且廚房一天到晚都在高溫下運作,這對身體和精神狀態(tài)都是一種考驗。此外,處理食材時需要快速而準確地操作,稍有不慎就會導致食材浪費或者烹飪失誤。最困難的部分是對每道菜品的要求要求非常高,每一道菜的味道、外觀和口感都必須達到餐廳的標準,這要求我們在制作過程中嚴格要求自己,對每一個細節(jié)都要高度重視。
第四段:收獲和進步(300字)
通過實習,我在實際操作的過程中獲得了非常寶貴的經驗和技巧。我明白了烹飪是一門藝術,需要不斷的練習和琢磨。我也更加深入地了解了食材的特點和使用方法,并且學會了根據不同的食材調整烹飪過程。此外,我也意識到一個好的廚師不僅僅要有出色的技藝,還需要擁有良好的團隊合作精神,畢竟廚房里的每個人都在一個小小的空間里合作。通過和同事們的緊密合作,我學會了傾聽和溝通,提高了團隊合作的能力。
第五段:展望未來和總結(200字)
這段時間的廚房烹飪實習讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解和認識。我發(fā)現(xiàn)廚師需要有非常高的工作熱情和耐心,同時需要具備良好的時間管理能力和團隊合作精神。在未來的學習和工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的烹飪技能,在實踐中不斷總結和改進。同時,我也要保持對這個職業(yè)的熱愛和激情,勇敢迎接各種挑戰(zhàn)和困難,為成為一名優(yōu)秀的廚師而努力奮斗。
總結:通過這次廚房烹飪的實習,我收獲頗多。我不僅學到了實際的操作技巧,還增長了見識,提升了自己的團隊合作精神。這次實習讓我對廚師這個職業(yè)有了更深的了解,并為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
廚房實習心得體會報告篇七
第一段:引言(200字)
在大學期間,實習是必要的一部分。作為食品科學專業(yè)的學生,我選擇了一家餐廳實習。實習期間,我被安排到了廚房。一開始,我感到有些擔心和害怕,因為在廚房里需要面對不同種類的食材和廚具,而我?guī)缀鯖]有什么經驗。但是,通過實習,我克服了許多困難,學到了很多技巧和知識,這對我的學習和未來的職業(yè)生涯都非常有幫助。
第二段:學習并熟悉廚房環(huán)境(250字)
我在實習期間,第一件事情就是學習和熟悉廚房環(huán)境。我觀察著其他員工的工作方式和習慣,并努力理解他們在做什么。同時,我學習了如何使用各種廚房工具和設備,如爐灶、碗具、刀和開瓶器等。這些技巧和知識不僅可以幫助我完成工作任務,而且對我的個人廚藝也非常有幫助。
第三段:掌握一定的廚藝技巧(250字)
作為一名實習生,我的工作主要涉及到協(xié)助廚師加工和準備食材。在這個過程中,我不僅學習了如何切菜、調制調料和烹飪食物,而且還掌握了一些高級的廚藝技巧,如烤肉和海鮮,制作蛋糕和甜點等。這些技巧不僅對我個人的生活非常有用,而且對我未來的職業(yè)發(fā)展也非常有幫助。
第四段:培養(yǎng)團隊合作精神和管理能力(250字)
在餐廳廚房工作需要團隊合作和協(xié)調。在實習期間,我學會了與其他員工一起協(xié)作工作,并且在困難和繁忙的情況下保持冷靜和沉著。此外,我也學到了如何管理和分配任務,以及如何處理緊急情況和不可預見的問題。這些管理和領導技能也非常重要,這讓我在未來的職業(yè)中更有競爭力。
第五段:總結和展望(250字)
通過實習,我不僅學到了很多技能和知識,還鍛煉了自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。在未來的職業(yè)生涯中,我相信這些經驗和能力將會給我?guī)砗艽蟮膸椭?。除此之外,實習期間也讓我認識到了自己的不足和需要努力的方向,這將成為我未來學習和發(fā)展的動力。我相信,通過不斷的努力和學習,我可以在并不輕松的職場中不斷取得進步和提升。
廚房實習心得體會報告篇八
廚房是一個獨特的地方,那里有炊煙裊裊的火爐,有烹飪美味佳肴的廚師,有忙碌的服務員。作為一名學生,我有幸在一家五星級酒店進行了廚房實習。這段時間的實習經歷讓我受益匪淺,我從中學到了很多重要的東西。以下是我對廚房實習的心得體會。
首先,廚房實習讓我領略到廚師的辛苦和付出。在實習期間,我親眼目睹了廚師們從早上的烹飪準備,到傍晚點菜,一直忙碌到深夜。他們不僅要精通各種烹飪技巧,還要處理好廚房里的各種緊急情況。實習期間,我也加入了這個團隊,每天早晨五點起床、夜里一兩點才能休息,這讓我深刻地體會到了廚師的辛苦和付出。
其次,廚房實習讓我學會了細致和耐心。烹飪是需要細致入微的,一絲一毫的誤差都可能影響到成品的質量。在實習期間,我花了很多時間去學習如何切菜,如何控制火候,如何調味等等。我必須一點一滴地完成每一個步驟,不能有絲毫的馬虎。而且廚房工作環(huán)境相對緊張,每一道菜品都要盡快送達客人手中,因此我不得不學會耐心和迅速處理。通過這段實習,我養(yǎng)成了細致和耐心的習慣。
第三,廚房實習讓我懂得了團隊合作的重要性。在廚房里,每道菜品都需要多個廚師協(xié)同工作才能完成。他們需要彼此配合,分工合作,無論是炒菜、煲湯還是打下手,每個人都扮演著不可或缺的角色。在實習期間,我有幸和其他廚師一起工作,我們必須互相配合,相互支持。團隊的默契讓工作更加順利,也給我留下了深刻的印象。
第四,廚房實習讓我意識到了食品安全和衛(wèi)生的重要性。無論是刀具的消毒還是食材的儲存,都需要嚴格按照規(guī)定進行。在實習期間,我經常會被要求檢查各種食材的新鮮度,確保它們符合標準。我還學會了如何正確清洗廚具和附屬設備,以及如何合理利用儲存空間。這段經歷讓我明白,只有嚴格遵守食品安全和衛(wèi)生要求,才能保證客人的健康和滿意。
最后,廚房實習讓我更加熱愛烹飪。通過親身參與廚房的各個環(huán)節(jié),我更加深刻地認識到烹飪的魅力。我重新審視了食物的獨特之處,發(fā)現(xiàn)了不同食材的搭配,體會到烹飪帶來的創(chuàng)造力和樂趣。這段實習經歷,讓我對烹飪產生了濃厚的興趣和熱情。
總而言之,通過這段時間的廚房實習,我不僅學到了烹飪技巧,還領悟到了廚師們的辛苦和付出。我學會了細致和耐心,懂得了團隊合作的重要性,認識到了食品安全和衛(wèi)生的重要性,并且更加熱愛烹飪。廚房實習不僅對我個人的成長有著積極的影響,也讓我更加珍惜廚師的辛勤付出。我希望將來有機會繼續(xù)參與廚房的工作,將烹飪技巧發(fā)揚光大,為更多人帶來美食的享受。
廚房實習心得體會報告篇九
人們常說,“吃是一門藝術”。然而,對于一個完全沒有廚藝基礎的人來說,燒菜似乎更像一件挑戰(zhàn)。在我的實習期間,我有幸參與了一些廚房工作,這讓我更加深刻地認識到了烹調的意義,也讓我收獲了不少經驗。
第二段:逐漸適應
剛開始在廚房里工作時,我感到手忙腳亂,完全不知所措。但隨著時間的推移,我發(fā)現(xiàn)自己漸漸適應了這個環(huán)境,也開始理解了菜品制作的一些訣竅。我意識到,只有嘗試去做,才能活學活用。
第三段:鍛煉技能
在實習期間,我有機會學習了一些基礎的菜品制作技巧,如入油、切菜、翻炒、烤等。這讓我感到有些不可思議,因為以前我完全沒有接觸過這些。而在每一次的實踐中,我慢慢積累了更多的實踐技巧,大大提升了我的廚藝水平。
第四段:團隊合作
在廚房里,人們需要互相協(xié)作,共同完成各種任務。我也有機會參與了這些活動,例如烹飪、洗碗等。在這個過程中,我遇到了一些同事,也學習到了團隊合作的重要性。只有大家共同努力,才能做出最美味的食物。
第五段:總結
在廚房里工作的這段時間里,我收獲了許多。我逐漸適應了這個環(huán)境,并逐漸理解了菜品制作的訣竅。我還鍛煉了自己的廚藝技能,并認識到了團隊合作的重要性。這些經驗將伴隨我終身,并為我未來的職業(yè)和生活奠定了堅實的基礎。
廚房實習心得體會報告篇十
廚房是一個通過創(chuàng)造美食,滿足人們味蕾的地方。作為一名廚房實習生,我有幸能夠進入這個充滿誘惑的世界,感受到其中的樂趣和挑戰(zhàn)。實習期間,我經歷了許多新的經歷和學到了很多技巧。下面將分享我在廚房實習期間的心得體會。
第一段:對廚房的初印象
開始實習的第一天,我進入廚房的那一刻,被迎面而來的濃郁香氣所吸引。我終于站在了美食的制作一線,感到無比興奮。剛開始,我被分配到一個簡單而重要的工作崗位,切菜。這看似簡單的工作給我?guī)砹藢N房工作的第一次認知,我明白要做好一個菜品,除了食材的新鮮和口感外,還需要做好切菜的功夫。
第二段:技能的積累
在廚房實習期間,我學到了很多烹飪的技巧。烹飪不只是簡單地將食材放在一起,還需要合適的火候、調味和相互的搭配。在老師的指導下,我學會了如何使用不同的爐灶和炊具,如何掌握火候和時間,以及如何制作各種基本的醬汁和調味品。這些技巧和知識的積累,不僅讓我對烹飪充滿了信心,也讓我體會到了廚師真正的藝術性。
第三段:團隊合作的重要性
在廚房里工作,團隊合作是至關重要的。每個人都要精確掌握自己的工作內容,并在限定的時間內完成。雖然廚房工作強度很大,但我們之間的合作和支持給我?guī)砹撕艽蟮墓膭睢N覀兓ハ鄮椭?、互相支持,共同努力,以確保每一道菜品都能最好地呈現(xiàn)給客人。團隊合作的經驗讓我明白,一個人的力量有限,而團隊的力量是無窮的。
第四段:熱情和耐心的重要性
在廚房里,熱情和耐心是必不可少的品質。由于工作強度大,時常會有壓力和困難出現(xiàn)。然而,只有保持熱情和耐心,才能克服困難并完成工作。我從廚師們身上學到了堅持和努力的態(tài)度,他們對于每一道菜品都保持著高度的熱情和耐心。這是我在廚房實習期間最寶貴的體會之一。
第五段:對未來的展望
廚房實習期間,我對廚房這個行業(yè)有了更深入的了解。我發(fā)現(xiàn)自己對烹飪有著濃厚的興趣,并希望將來能夠在這個領域發(fā)展。我意識到烹飪是一門創(chuàng)造性和充滿挑戰(zhàn)的藝術,我愿意不斷努力,不斷學習,提高自己的技術和烹飪能力。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的廚師,為更多的人帶來美食的享受。
總結:通過這次廚房實習經歷,我對烹飪和廚房的認識有了更深入的了解。我學到了很多技巧,并且體驗到了團隊合作和耐心的重要性。這次實習經歷讓我明白,廚房工作需要熱情、耐心和不斷努力的態(tài)度。我對未來有了更明確的規(guī)劃和展望,希望將來能夠成為一名優(yōu)秀的廚師。我相信,只要堅持不懈,一定能夠實現(xiàn)自己的夢想。
廚房實習心得體會報告篇十一
作為酒店管理專業(yè)的大學生,在實習結束之際,我想分享一下我在酒店中廚房部的實習心得和體會。在這段時間里,我經歷了許多挑戰(zhàn)和困難,也收獲了許多寶貴的經驗和知識。
二、協(xié)作困難。
在廚房工作需要協(xié)同合作,否則很難完成任務。一開始,我覺得自己比其他人來的晚,不太容易找到合適的位置參與到工作當中。在這種情況下,我的導師給我建議可以先打掃衛(wèi)生、洗水果、切蔬菜、清理廚具等工作,積累一些基本的經驗和信任。別人看到我勤奮肯干,也就開始愿意接受我了,慢慢地我也可以和其他人一同協(xié)作完成任務了。
三、技能提高。
在廚房里,技能是最重要的。我在實習期間學會了很多有關刀工、食材處理、廚具使用和烹飪技巧,由淺入深地掌握了不少廚藝技能。除此之外,要有愿意細心觀察和學習的心態(tài),了解每一個菜肴的制作過程,以及配料的使用方法和比例,同時需要注重口感和擺盤,從細節(jié)處體現(xiàn)出廚師的細心和態(tài)度。
四、壓力和時間管理。
酒店廚房的操作節(jié)奏很快,活力很強,需要承受很大的壓力。對廚師們而言,廚房既是他們代表自己的舞臺,又是他們工作和生活中的重心,因此,要學會如何在壓力下工作,并通過時間管理來提高工作效率。在這個過程中,我學會了如何快速、高效地解決問題,并不慌不忙地完成任務。
五、經驗和啟示。
在廚房的實習經歷中,我明白了一個真理:勇于接受挑戰(zhàn)和學習新事物,能讓我們快速地成長。而作為一個實習生,要想更好地利用好時間和機會,就需要積極主動,謙虛好學、勤奮肯干。同時,不要在意工作中的失敗和挫折,勇敢面對并尋找解決方案,才能有進一步提高和進步。
總之,我的酒店廚房的實習經歷讓我更深刻地理解了“艱苦奮斗,勇毅進取”的企業(yè)精神,讓我體驗到了真正從實踐中成長的機會。通過此次實習,讓我更加了解廚師們的工作和生活,也更加確定了自己未來的方向和目標。我相信,我在廚房部的實習經理將會成為我未來職業(yè)生涯中最珍貴的經驗和啟示。
廚房實習心得體會報告篇十二
在酒店廚房頂崗實習工作中,我們都要把學到的東西記錄在酒店廚房頂崗實習報告里。此次酒店實習,我們經常與各部門的同事進行密切合作與交流。這也提高了我們的人際交往能力。你是否在找正準備撰寫“酒店廚房頂崗實習報告”,下面小編收集了相關的素材,供大家寫文參考!
就讀于山西財經大學的我在學習了3年多的理論知識后,終于有踏上社會進行實習的機會了。在尋覓中、思考后,我找到了山西大酒店,這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。
經過初試后,我得到了面試的通知,我在4月13進入山西大酒店,在銷售部預訂中心的一個多月里我深入學習了山西大酒店營銷手冊、員工手冊、并對預訂工作進行了實踐。所謂實習就是實踐中學習,雖然在大酒店只呆了短短的一個多月,卻學到了好多在課堂在學校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習的感受:
一、山西大酒店概況。
山西大酒店于1989年5月8日開業(yè),至今已經有16年的歷史了,酒店在1994年評為全國三星級酒店,1997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領先山西酒店通行,創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂,酒店先后在1995-1996,進行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店,地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處,交通方便,地理位置優(yōu)越。飛機場有專車接預訂客人。酒店設有客房166套,其中有豪華四套間,豪華雙套間,商務標間,普通標準間,設有先進的電話通訊設備idd,ddd程控系統(tǒng),科學高效的語音信箱系統(tǒng)和中央空調以及免費寬帶(30兆)上網。
商務樓層豪華方便舒適,與其配套的有:全天24小時服務的中,西餐廳,大堂酒吧,歐美風格的中世紀酒吧高雅溫馨,設備先進的商務中心可為您代理復印,傳真,電傳,打字及文秘業(yè)務。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃,國內佳肴和浪漫情懷的好去處,而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。
酒店內有先進組合音箱的迪斯科舞廳,乒乓球俱樂部,標準英式臺球室,豐富多彩的娛樂設施為您的旅居生活增添__。室內游泳池,健身房,按摩室,桑拿浴室,美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購物中心為您提供日用百貨,工藝品,絲織品,食品煙酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀:1995年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱號;1996年獲全國星級飯店五十佳稱號;1997年,獲西班牙世界商貿企業(yè)最佳形象獎。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng)造了許多個第一:它是山西第一家四星級飯店;山西第一家使用計算機網絡進行經營管理的飯店;中國第一批旅游標志性飯店之一;他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務實》;他們第一家創(chuàng)辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報》。
二、預訂中心工作內容簡介。
客房銷售是酒店銷售工作的中心??头渴杖氲亩嗌伲头砍鲎饴实母叩褪窃u判一個星級飯店效益的重要指標。預訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預訂中心的日子里,我系統(tǒng)的學習了預訂的程序,預訂中心的工作項目,主要有下面幾個方面:
(一)預訂客房。
客房的預訂工作主要可以分為散客預訂,團體預訂。散客是高價格人群、客房價格較高、團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設置的團隊、團隊客人是好多酒店的主要收入來源,但是團隊價格相對較低。
山西大酒店客房有166間(套),山西大酒店瞄準的是散客商務客人,客人檔次相對高。預訂工作針對商務客人要做的工作很多,特別是針對回頭的商務客人,好多客人的喜好,來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計的。針對新的商務散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務客房,讓他們感受房間,讓他們有深臨其境的感覺。
(二)預訂會議。
會議的預訂也是當今酒店一大業(yè)務。山西大酒店有各種會議室、有大的多功能廳、可以接120-150人的大型會議,也有圓桌型的三樓會議室,同時還有適合商務客人的商務洽談間。會議的預定主要探清客人的意圖、人數(shù)、以及他們所要的價位。
(三)票務預訂。
商務客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排,要求購買預訂下一站的機票、火車票。在做預訂的時候主要要對客人航班、時間、姓名等弄個清楚,要經過客人的確認方可出票。對客人購票的單據現(xiàn)金要妥善保管。
(四)旅游咨詢。
旅游團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中占了大多數(shù)。外賓對中國,對山西興趣濃厚,“地上文物看山西,地下文物看陜西”,外國客人對旅游的途徑,安排經常是籌劃的特別精確,因此經常會看見外賓拿著一大堆資料來到預訂,對自己的旅游做個規(guī)劃,叫個懂旅游的給他做個安排。旅游咨詢做好了對客人提高對酒店的好感有著至關重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢。
(一)永遠做創(chuàng)新者,做領頭羊。
在大力推行創(chuàng)新的年代,無論做什么行會什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作,不能一味的學習別人、模仿別人,要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢,這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店,年接待外賓的數(shù)量占全省60%以上,山西大酒店有自己的資本,但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在,在1997年后,太原高星級酒店一個接一個出現(xiàn),大酒店創(chuàng)新提出創(chuàng)造商務客人優(yōu)良港灣的目標,并朝著這個目標前進。2004年,山西大酒店領導經過深思熟慮,決定利用2005年春季,旅游市場相對淡的時機,進行規(guī)模較大的主樓改造工程,經過兩個多月的緊張工作,修葺完善大酒店終于迎來新妝面容,此舉象征著山西大酒店即將引來它的“第二春”。這次裝修主要是把以往的普通標間,10層以下的商務間做了大規(guī)模的整改,裝修以后大幅度增加了商務大床間,這就意味著山西大酒店又向商務客人發(fā)出了信號,沒有最好,只有更好。17寸液晶電腦,30兆的的免費上網適合了商務客人的胃口。從5月以來,這些客房得到了客人的好評。
(二)始終如一堅持“客人永遠是對的”的方針。
客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了?!翱腿擞肋h是對的”這句話向服務人員提出了什么樣的要求呢?簡單的說,就是作為服務人員應該記住,不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的,你也不要說客人“不對”??腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的,是來接受服務的,而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人,說客人“不對”,客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人,說客人“不對”。在一個多月的實習中,我沒見過一次山西大酒店人與客人斗氣,掙輸贏的事件。
(三)員工的服務意識強。
酒店員工是直接提給客人提供服務的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來辨別出客人是誰,然后進行預訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不體現(xiàn)了服務意識。前幾天有個臺灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
(四)各部門聯(lián)系緊密。
山西大酒店作為一個四星級酒店,包括銷售部、餐飲部、客房部、保安部、工程部、人力部財務部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的,比如團隊餐單、行李單、果藍單、定餐單,還有訂房中心過來的返傭單,這些都需要與各大部門合作、協(xié)調、員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個部門出了錯誤過失,其他部門要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個人得失,為酒店謀利益為目標。
(五)員工的基本素質強,專業(yè)素養(yǎng)高。
員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志,而且員工學習了崗位的基本業(yè)務技能,使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預訂中心員工英語口語水平一流,能處理各種事件,能正確的運用推銷技巧推銷房間,這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因為有上述這么多優(yōu)勢,山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨樹一幟。
(六)酒店文化氛圍濃厚。
這里,處處有文化的滲透,處處有文化的表現(xiàn),處處可以品味文化。酒店里,管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化,到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中,他特別追求綠色面積的增多與適度,同時重視文化氛圍的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院,使布局更加合理。
但是從我一個多月的觀察,我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進的地方。
四、山西大酒店存在問題分析。
(一)轉正前員工的待遇問題。
酒店每次招收的新員工都需要6個月以上的轉正時間。我覺得想在這個酒店長期做的員工肯定會更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒轉正的員工無論從物質上還是精神上都與正式員工有所出入,從工資上來看,工資連正式員工的一半都沒有,好多員工都認為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒,但是員工的就餐補助也只有一半,那么員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺得應該有所改善。
(二)酒店應該成立自己的票務中心。
山西大酒店是以商務酒店為目標的,所謂商務客人也就是從事商業(yè)活動叫多的客人,這種客人可能長住酒店但也可能住一天就走,長住的也有可能中途哪一天會出差幾天,這也就涉及到了票務問題,成立票務中心可以減少預訂部員工煩瑣的算錢,記帳工作,還可以體現(xiàn)商務酒店的特色。
(三)傳菜員帶口罩是好還是壞。
我在預定中心的時候時常見到傳菜員從門口經過,但奇怪的是他們帶個白口罩。經詢問才知道這個習慣是從非典的時候開始的,大家都認為這是留下來的好習慣,但我卻不認為。酒店員工服務中微笑服務是必須的,員工漂亮的微笑會為給客人增加對酒店的好感,增加對食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響:第一,對微笑產生了一些影響。其次,員工帶上口罩很難跟客人溝通,缺少溝通客人會覺得是對自己的不尊重。第三,口罩一般都是醫(yī)院的護士帶的,傳菜員帶上口罩,讓客人看見會覺得很別扭,“我是來酒店了還是來醫(yī)院了?”這種想法可能會在客人腦海中浮現(xiàn)。
(四)提升客房一次性用品的檔次。
偶然間去客房看見了一塊香皂、一盒火柴,這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏、牙刷等、一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務客人為主要目標群的酒店,接待檔次高,要求也相應有所增加。正如那位臺灣客人說的那樣,是時候提高一次性用品檔次的時候了。
(五)節(jié)約問題可以做的更好。
酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤,這是每一個管理者都知道的,管理者都希望員工把節(jié)約應用到自己的每一個崗位,但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話都不可以打私人電話,但是經常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是辦公電話的話,那么客人有事找你的話怎么辦,畢竟客人是一位的。還有有一次吃中飯時候,一位員工吃完了,正準備走,另一位員工叫住了他,從袋子里掏出了一大疊紙巾,我看在眼里想在心里,這明明是餐廳的用紙嘛!怎么能讓員工隨便拿了,還在這么多人面前宣揚,后果很是嚴重。節(jié)約需要酒店的制度完善,同時需要員工自己提高自己的酒店人意識,自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
(六)辦公電腦陳舊。
(七)大廳客用廁所問題。
廁所問題歷來都不是等閑小事。相反,在越來越關注生活質素的今天,它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說了嘛:考察一國的文明程度,不用看這看那,單查查那里的“廁所文化”,也就昭昭然可下斷語了。考察一個酒店同樣要關注廁所問題,在山西大酒店經常發(fā)現(xiàn)客人開了房間就探著頭在我們預定門口轉悠,"請問廁所怎么走?"這句話經常從客人嘴里冒出,然后pa或者是行李員帶著客人去廁所。廁所設置的不規(guī)范,或者說沒指示牌這問題已經顯現(xiàn)出來。
通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。
終于等到了實習的時候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:中餐部。
明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著??磥?,我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實如前人所說辛苦!酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣高大威猛的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區(qū)別,以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的辛苦了都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是老百姓的心里話。這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結束了,在這些日子我的確學到了不少的東西:除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,更能學到一些課堂上很難學到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時,該經理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。是啊,這才是服務意識的真正的含義,這才是一個服務員真正的素質的體現(xiàn)。
第二部分:西餐部。
明園新都的西餐廳名字叫做花園餐廳gardenrestaurant,我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的,是一個典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人,讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
引言:實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程----實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,最終實現(xiàn)自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習。本實習報告將從以下幾個方面說明:
1.實習目標,
2.實習經過,
3.實習收獲和實習心得。
4.以及最后的實習展望,自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限,有不對的地方,也請老師見諒批評,敬請老師匡正指教,以希在將來的人生路上走的更好,發(fā)展的更加出色!
實習綜述:實習前總聽老師們和學長們說,我們這個旅游管理專業(yè)的同學大部分都是到酒店工作和實習的,當時還是不以為意的,到自己真的是去面對的時候,才實實在在的感覺真的是這樣的吧?;叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W們的理解和支持的,最終我實現(xiàn)了自己的初級目標----直奔北京中國的心臟所在。我實習的單位是首都賓館,隸屬于國務院國家機關事務管理局,管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團---“文華”酒店管理集團公司。
中國最早的一批涉外四星級賓館之一,在北京地區(qū)也是影響巨大的吧,不論從歷史還是資歷還是整體勢力,在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當時感覺自己是慶幸的,真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務五星大酒店---嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實是殘酷的,我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男,雖然嘉華那邊比較器重我,但真的對不起,我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學們包括嘉華那邊的人事經理都帶著理解,現(xiàn)在實習結束了,我真的深深的感激他們,發(fā)自內心的謝謝你們,謝謝!
引子:以下是我們酒店的簡介:
1.四星級飯店,通過iso9001和iso14001國際質量環(huán)境管理體系認證。
2.位于市中心,周邊有許多著名景點、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場??头咳糠蓿瑢挸髁?、設備齊全,有獨立的淋浴間。特設禁煙樓層、首都商務樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務樓層可使用無線寬帶上網。十八層特設網絡中心,提供網吧及it服務。
5.地理位置:坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風景區(qū)內,周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點,緊鄰市政府、商務部、對外友協(xié)等政府機關和部委。主要的餐廳有,咖啡廳簡易西餐廳(我實習的部門),四季廳自助餐廳,威哥鮑翅酒樓,以及菠蘿尼亞意大利餐廳,和日本祁園餐廳,首都食府等等...
實習真的是收獲很大的,由于我在的餐廳是咖啡廳,算是一個西餐廳吧,所以感受最深的還是好好的學習英語,英語不行你什么都不是的。
實習目標:通過在酒店的實習工作,
1.熟悉酒店的基本機構,以及每個工作機構的基本工作流程。
2.通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和基本知識,
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎,作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關系網絡,學會如何做人,在實際工作中,不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學習在學校學不到的實際知識。
8.在工作中感受社會的變化,為將來的發(fā)展有個良好的調查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處,最后找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習中有所收獲,不要心高氣傲,要平心靜氣的塌實工作,會得到別人的認可和稱贊的!
實習經過:我們是通過面試,并于首都大酒店簽定了實習合同。我于2月8日早上一個人到達北京西站,又是一個人到酒店的人力資源部報到,那時真的有些佩服自己的能力,只身一個人,什么也不怕,什么也不擔心就那么去報到了??赡芫褪且驗檫@樣,酒店的經理對我的印象不錯。從2月9日開始體檢,然后是不斷的強化的培訓,整整的好幾個星期,到月底我們就分部門了,或許我的英語在我們這批實習生比較好,所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班,然后在餐廳自己的培訓,感覺時間那時過的實在是太慢了,每天都在忙碌的培訓中,因為我是新來的嘛,所以要吃的苦也是很多的...不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住,一定要堅強,沒有誰能拯救自己,也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉折點,我之前做個領位,做個盯臺服務,做過自助餐服務,后來又是預定員,接著是走菜員,我成了餐廳里的萬金油,那里需要,那里就有我的身影,那里有問題,那里我總會協(xié)助經理去處理,所以雖然我只是一個小小的實習生,但我的價值我的能力被經理們很看好,雖然我沒有什么榮譽,但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的,謝謝經理給我那么多的信任和期待,我知道再以后的工作中,這將是我人生很很大的財富,真的感激那些曾真心指導和幫過我的人們,謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程,在將來的路上不斷的加油,成功能夠實現(xiàn)自己的理想和價值!!
實習收獲和心得:實習已經結束,回憶自己的收獲和心得,總覺得自己不管如何還是有所得的吧,不管怎樣,雖然我們沒有拿到太多的榮譽,但內在的收獲的提高是不可否認的,誰也不敢說自己就是混過來的吧??偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧:
1.我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,真的我們必須大度的接受,我們必須學會忍耐,不經歷風雨不見彩虹,這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心,否則你總是那個大家討厭的人,不受歡迎的人吧,你要學會察言觀色,要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說:“服務要有靈性,否則自己很難在這里立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議,這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧,這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學好英語,真的這是感受最深的了,英語在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了,如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油,因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧。
5.我收獲了一個美麗的回憶和經過,這將成為我人生的一個美麗的驛站,在以后的發(fā)展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時收獲了一個生存的技能,以及人生很重要的朋友們,真的我又要感激了!
最后的展望:我們已經是大人了吧,所以我們一定要明白自己要面對的是什么,不管如何我們都要堅強,我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者,我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔,我們一定先解決自己的問題,在試著總結以下自己以前所走過的路程,為以后的發(fā)展奠定一個基礎吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,不斷的創(chuàng)造奇跡,創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強,我們都會乘風破浪,我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經有自己的安排和打算,本來我打算自己繼續(xù)的深造升本,可是這次回來我突然的改變了注意,我會把在學校的學習放在以后,我知道我們還要學的東西還是很多的吧,但我想先去自己喜歡的酒店中工作幾年的吧,我會依舊的塌實,依舊的勤勞,依舊的保持自己的方向,同時我會一如既往的努力拼搏,不會辜負那些對自己很好的老師,朋友們和同學!
后記:汪國珍說過:“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的,實習已經結束了,再以后的學習和生活及工作中,又會有新的情況和艱難,但我們必須變的足夠的強大和堅強,加油吧,朋友們,我們的未來不是夢,我們的目標在遠方,我們的希望在遠方,我們的成功在將來,加油吧!我們的未來真的不是什么空想,只要我們有自己!!!
進入實習之后,我在各項學習中完美的度過了短暫的四個月,這次在酒店的實習之旅中,我收獲到了很多的東西,比如說做事的沉著冷靜,交際上的提升,為人處世方面上的改變等等,這些都是我在這次實習當中逐漸學會的技能。很感謝這一次酒店可以提供給我一個這樣的機會讓我去學習,我感到非常的開心也感到很幸運,我會帶著我所學到的東西繼續(xù)在這條路上走下去的。
初次進入酒店工作,其實是很不適應的。雖然我是酒店管理專業(yè)的一名學生,但其實我在這個過程當中,多少都會有一些驚慌失措,平時的理論學習其實就是給實踐打下了一些認知上的基礎,當自己真正走到這個崗位上的時候,才會發(fā)現(xiàn)原來做好一份工作是一件不簡單的事情。平時我們有很多的東西都是沒有接觸過的,所以這一次在實習當中,其實也就是去進行一次實踐,去豐富自己的視野,讓自己真正在這份工作上扎下根來,為今后的發(fā)展做好鋪墊、打好基礎。
在這段實習當中,我發(fā)現(xiàn)了一些自己的優(yōu)點,那就是性格還不錯,以前我總是覺得自己是不是太過沉穩(wěn)了一些,不太符合這個年紀的自己。但是進入這份工作之后,我發(fā)現(xiàn)這成為了我工作上的一個優(yōu)點,它讓我變得更加冷靜,對待事情更加細致認真,這是我以前沒有發(fā)覺過的事情,所以這讓我感到非常的驚喜,也讓我對今后的工作有了一些新的展望和認識。
當然,在這一個過程當中,我的缺點也是存在的。不足的地方總是有一些的,比如說我膽子還不是很大,作為酒店的一名前臺工作人員,首先我要端正自己的工作心態(tài),該說話的時候就要說話,不要總是悶悶的做自己的事情,保持一個好的狀態(tài)才會讓更多的客人滿意。
在社會上,有很多時候我們都會身不由己,有很多地方都是我要多加去反思和考量的,所以這一次,我認為自己還是收獲了蠻多的東西的,給我今后踏入社會也打好了一些基礎,讓我更加從容淡定去處理任何一件事情,給我的生活和工作都帶來了極大的便利。讓我也感受到了前所未有的成就感,我想這就是工作的魅力吧,讓我們逐步的充實自我、提升自我。感謝這一次酒店這個平臺提供給我的機會,也感謝每一位同事兄弟姐妹們給我的鼓勵和幫助,感謝!
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了,今年的寒假我過得與眾不同,我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實習,我收獲的還是挺多的,特別是在對于以后所工作的熟悉方面,明白以后工作是在做什么,還有了解這個社會,具體的說是上海這個地方的圈帶社會。這次實習讓我體會到了很多。首先體驗到生活;實習讓我明白了社會的真實與殘酷性,讓我在接下來的學習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學習的東西有很多,和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調節(jié)和融洽起來的,在每天的跟班學習中都可以了解不少的服務技能,回過頭看看當初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少,如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想,如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下,做到客人和領導都滿意。在實習期間我應用所學的酒店管理知識,做到理論與實踐結合,了解并掌握酒店的有關服務流程與技能。同時,提升自身素質,完善自己的知識體系,達到鍛煉能力的目的。
在正式實習之前。我們經過了一周的培訓,培訓的內容有:酒店的產品知識與服務技能,單位的規(guī)章制度等等。在后面的實習期間,我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧,并很好的實施于我的工作當中,同時,自我的服務意識與技巧在不斷的得以提升,給顧客最為滿意的服務。
磨刀不誤砍財工,之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著心吊著膽的,可是當你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。2、你心思縝密,具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務意識與技巧。
服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。而且它所提供的服務不涵蓋個人職位大小,都要以竭誠服務態(tài)度去面對每一個顧客,使他們感受到真正的賓至如歸。
服務技巧是指酒店的全體員工在酒店經營時間內,對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴,都要有機敏的工作方式予以服務的周到,爭取在最短的時間內發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件,都得到及時糾正,做到上情下達,互相合作,使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質的集中反映,對于酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針.客人是酒店業(yè)的靈魂,沒客人那么酒店就不會存在了。
在酒店的實習過程中,我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
廚房實習心得體會報告篇十三
作為大學生活的一部分,我決定在這個暑假里利用實習的機會踏入廚房,體驗一下廚房的工作環(huán)境。初入廚房時,我面臨著種種困惑和挑戰(zhàn)。首先,我對廚師的工作流程和技巧一竅不通,也不知道如何與其他廚師團隊合作。其次,廚房的高溫環(huán)境和油煙味對我來說是一種巨大的考驗。然而,我深知通過這個實習機會,我將能夠學到很多處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技能。
第二段:理解并適應廚房的工作環(huán)境
在實習的第一天,我意識到廚房是一個極度繁忙和有壓力的環(huán)境??焖俣鴾蚀_地完成每一道菜品幾乎成了廚師們的生活常態(tài)。我通過觀察和模仿其他廚師的技巧來提高自己的工作效率,逐漸理解并適應了廚房的工作環(huán)境。同時,我還學會了如何處理和應對突發(fā)的狀況,保持冷靜,并在最短的時間內找到解決問題的方法。這個過程不僅培養(yǎng)了我的動手能力,更鍛煉了我的耐心和細心。
第三段:掌握烹飪技巧和菜品搭配
在廚房實習期間,我不僅有機會親自動手準備和烹飪各種菜品,還學到了許多烹飪技巧和菜品搭配的知識。廚師們熱心地教導我如何切菜、調味以及掌握火候。我也通過多次實踐學會了巧妙地將各種食材搭配,使菜品更加美味可口。實習期間,我逐漸掌握了烹飪的基本技能,并且收獲了一些獨特的料理心得,這將對我以后的學習和生活都有很大的幫助。
第四段:團隊合作和溝通的重要性
實習期間,我認識到在廚房工作遠非個人能力的展示,而需要團隊合作以及有效的溝通。每位廚師都有著自己的專長和任務,只有互相配合,才能順利地完成大批量的菜品準備和烹飪。與其他廚師合作的過程中,我經常與他們密切溝通,分享自己的經驗和意見,以確保每道菜品的質量和味道。通過與其他廚師的合作,我不僅鍛煉了自己的協(xié)調能力,還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。
第五段:實習帶來的成長和收獲
通過這段時間的實習,我不僅學到了廚房中的技能和知識,還從中收獲了寶貴的成長。首先,我克服了對高溫和油煙的恐懼,逐漸變得能夠適應和應對艱苦的工作環(huán)境。其次,我學到了處理困難和面對挑戰(zhàn)的方法和技巧,培養(yǎng)了自己的耐心和細心。最重要的是,我認識到成功離不開團隊合作和良好的溝通。這些都是我在進入職場后將長期受益的寶貴經驗。
總結:廚房的實習生心得體會
廚房的實習生活給我?guī)砹艘幌盗械睦Щ蠛吞魬?zhàn),但我通過適應工作環(huán)境和鍛煉自己的能力很快地克服了這些困難。我不僅學到了烹飪技巧和菜品搭配的知識,還培養(yǎng)了團隊合作和溝通的重要性。通過這段實習經歷,我不僅在技術上得到了提高,也在心理上得到了成長。這次實習是我寶貴的回憶,將一直激勵著我在未來的職業(yè)生涯中取得更大的進步。
廚房實習心得體會報告篇十四
我作為一名酒店管理專業(yè)的學生,在實習期間有幸進入了一家五星級酒店的廚房成為了一名實習生。在這段實習經歷中,我累計了三個月的時間,也深深感受到了酒店廚房的運營方式和廚師們的艱辛。在本文中,我將分享我作為一名實習生的心得體會。
第二段:廚房運營方式
在酒店廚房中,規(guī)矩森嚴,運營方式也與普通廚房不同。首先,我們必須保持廚房的整潔衛(wèi)生,任何食材或設備都必須按照一定的規(guī)范放置。其次,我們必須按照當天的菜單準備食材,每個菜式必須按照固定的標準進行制作,以保證菜品的質量和口感。最后,在做菜時必須要協(xié)調好各個工作崗位,保證同時上菜的菜品味道和溫度都是一致的。整個運營方式需要高效地協(xié)作,方能確保每道菜品別有風味,口感獨特。
第三段:廚師們的工作
酒店廚房中的廚師面對的壓力很大,大部分的時間都是呆在廚房里。從早上六七點就開始工作,一直到深夜一兩點才下班。工作時間長,工作內容復雜,工作量大,廚師們每天都需要保持高度的專注力和耐心。他們的職業(yè)素養(yǎng)也是很重要的,它不但涵蓋了廚藝技能,也包括了對于新客人的熱情好客,在向客人推薦菜品時,需要口甜體貼,讓客人倍感溫馨。
第四段:我在廚房的實習經歷
在進入廚房時,我對這份工作并沒有太多的期望,只是想體驗一下做菜的樂趣。沒想到,在實習過程中我得到了很多,學到了很多做菜的技巧,同時也培養(yǎng)了協(xié)作精神。在實習期間我做了很多種菜品,從更簡單的蔬菜炒制到更復雜的炭火煮、油炸等烹飪分布都有探索過。在實習期間我也交了很多新的朋友,不斷學習,共同努力,收獲頗豐。
第五段:總結
在酒店廚房中實習是我很難忘記的經歷,這個工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作,需要高度的專注力和高效協(xié)作。作為實習生,我體驗到廚房的方方面面和艱辛,同時也感受到了廚師們在這份工作中體現(xiàn)出的冷靜、耐心和協(xié)調能力??偟脕碚f,酒店廚房實習的這段經歷讓我受益匪淺,它讓我更好地了解這個行業(yè),也讓我對廚房的協(xié)作、艱辛有了更深入的認識和尊重。
廚房實習心得體會報告篇十五
酒店廚房一直是熱門的實習領域之一,我也有幸能夠參加酒店廚房實習,經歷了整整兩個月的鍛煉和學習。在這段時間里,我深刻地意識到,廚房的工作并不是簡單的下廚燒菜,需要我們付出大量的努力和耐心。下面就來分享一下我的實習心得和體會。
第二段:掌握基本技能。
在酒店廚房的實習期間,首先要掌握的就是廚房的基本技能。包括洗菜、切菜、準備材料等。這些看似簡單的技能,但卻是制作美食的基礎。在實習期間,我深入地了解了每一道菜品的制作過程,并跟隨著廚師們的指導,逐漸掌握了基本的操作技能。
第三段:團隊合作。
在酒店廚房,同事們的默契和團隊合作至關重要。我們需要互相配合,共同完成每一道菜品的制作。在實習期間,我發(fā)現(xiàn)良好的團隊合作可以使得工作更加順暢和高效。我們需要帶著責任感和熱情,積極地與同事溝通合作,使得菜品的口感更加精致,為顧客提供最好的用餐體驗。
第四段:廚房管理。
在酒店廚房實習期間,我也學到了一些關于廚房管理的知識。比如定期清洗廚房設備、材料的儲存管理等。這些工作看似平凡,但卻是確保整個廚房采用衛(wèi)生安全制度和質量控制的重要步驟。因此我們需要保持高度的警覺和細致的處理步驟,從而確保每一份菜品都符合顧客的要求和標準。
第五段:總結。
在這兩個月的實習生活中,我不僅獲得了獨立思考和解決問題的能力,還深入了解了各種菜肴的制作方法,掌握了基本的操作技巧,并且對于廚房管理也有了一定的了解。最重要的是,我意識到作為一個優(yōu)秀的廚師,需要付出大量的汗水和努力。在未來的學習和工作中,我會繼續(xù)不斷地學習和成長,努力成為一名稱職的廚師。
廚房實習心得體會報告篇十六
在大學期間,我有幸參加了一次外出廚房實習,這次實習不僅讓我親身體會到了餐飲行業(yè)的繁忙和辛勞,還讓我明白了團隊合作的重要性。在這次實習中,我獲得了很多寶貴的經驗和啟發(fā),讓我更加堅定了我從事餐飲行業(yè)的決心。
第二段:崗位實習的辛苦與快樂
我參加的這次實習是在一家高檔酒店的廚房部門,從早上6點到晚上12點,每天工作時間長達18個小時。我們得爭分奪秒忙碌著,每天眼看著顧客們一桌桌滿意的笑容,盡管辛苦但卻能感覺到工作的成就感與快樂。只有經歷過這樣的繁忙才知道酒店廚房的真實情況,這種朝九晚五的工作與之相比簡直是小巫見大巫。
第三段:團隊合作的重要性
在廚房,各個工作崗位密切配合是非常重要的。每一名廚師、切配員、清潔員都承擔著自己的責任和任務,我們彼此之間要互相幫助和支持。團隊合作不僅提高了工作效率,也減輕了大家的負擔。 在這次實習中,我看到了團隊協(xié)作的力量,大家齊心協(xié)力,才能保證每道菜品的質量和上菜速度。這種團隊合作的精神讓我深受啟發(fā),我也開始意識到一個好的領導者需要激發(fā)團隊的凝聚力和協(xié)作意識。
第四段:實踐中的學習
實習期間,我不僅學到了很多在課堂上學不到的專業(yè)知識,還學會了如何處理突發(fā)狀況。有時候出現(xiàn)了廚房設備故障,食材備貨不足等各種問題,我們需要立刻想出解決方案,以保證飲食服務的正常運轉。這要求我們要有快速反應和判斷的能力。通過這次實習,我也懂得了溝通的重要性,要學會與同事和顧客的有效溝通,以便更好地完成工作任務。
第五段:總結與展望
通過這次實習,我不僅學到了專業(yè)知識和技能,還懂得了付出與收獲、辛勞與快樂并存。雖然實習期間壓力巨大,但我得以鍛煉自己的意志力和抗壓能力。從實踐中,我更明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來的發(fā)展方向。我希望將來能夠進入餐飲行業(yè),不斷學習,不斷提升自己的專業(yè)素質,成為一名優(yōu)秀的廚師。
通過這次外出實習,我親身體驗到了餐飲行業(yè)的辛勞,也學到了許多寶貴的經驗。這將成為我未來職業(yè)生涯中的重要財富,激勵我更加堅定地追求自己的夢想。