優(yōu)秀產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)(通用17篇)

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    總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程,能夠讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)與計(jì)劃。怎樣寫(xiě)一篇完美的總結(jié)?這其中存在著技巧和方法,讓我們一起探索吧。以下是一些工作總結(jié)范文,供大家參考和提高工作效率。
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇一
    地址:江西省遂川縣工業(yè)園規(guī)劃路3號(hào)
    電話:(0796)8925191
    乙方:
    地址:
    電話:
    經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,甲方授權(quán)乙方為甲方產(chǎn)品“井岡綠谷荘”牌系列產(chǎn)品在市獨(dú)家總經(jīng)銷。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù),特制定以下條款:
    第一條:雙方的關(guān)系,在本協(xié)議的有效期內(nèi),甲方和乙方的關(guān)系為經(jīng)銷代理關(guān)系。
    第二條:產(chǎn)品,本協(xié)議所稱產(chǎn)品,系指甲方所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品。
    第三條:經(jīng)銷權(quán),甲方不得再委任簽約范圍內(nèi)的其他公司或者個(gè)人為其經(jīng)銷和代理,否則乙方有權(quán)向甲方提出因此而產(chǎn)生的相關(guān)損失。未經(jīng)甲方允許,乙方不得跨地區(qū)銷售(連鎖超市除外),一經(jīng)查出,按銷售額兩倍罰款,連續(xù)三次跨地區(qū)銷售則取消其代理資格。
    第四條:質(zhì)量,甲方供給乙方的產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家質(zhì)檢部門的檢測(cè)認(rèn)可,甲方的產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以q/syng001企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,如因質(zhì)量問(wèn)題引起消費(fèi)者投訴或者造成損失,經(jīng)質(zhì)檢部門核實(shí)為甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,出具相應(yīng)的證明材料,則甲方應(yīng)該承擔(dān)因此所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
    第五條:付款方式,現(xiàn)金結(jié)算。甲方提供銀行結(jié)算帳戶給乙方。
    開(kāi)戶行:中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄吉安沿江路郵政所,
    郵政卡號(hào):
    戶名:
    開(kāi)戶行:遂川縣農(nóng)業(yè)銀行
    戶名:遂川玉寧罐頭食品有限公司
    帳號(hào):
    第六條:供貨與運(yùn)輸:
    1、甲方按照合同交貨地將貨物委托貨運(yùn)部運(yùn)往乙方所在的經(jīng)銷區(qū)域。
    2、貨物到達(dá)乙方所在地的費(fèi)用(包括長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)和貨物保險(xiǎn)費(fèi))由甲方承擔(dān),甲方以貨補(bǔ)方式承擔(dān)運(yùn)費(fèi),或者下一批訂貨時(shí)補(bǔ)回,這樣可以因貨運(yùn)部在途中出現(xiàn)的問(wèn)題讓乙方順利要求貨運(yùn)部簽字確認(rèn)注明貨物破損情況,如貨運(yùn)部門不同意簽字,則可拒絕支付運(yùn)費(fèi),并通知甲方與貨運(yùn)部門協(xié)商相關(guān)賠付事宜,在下一批訂貨時(shí)補(bǔ)回給乙方。
    3、乙方在提貨時(shí)應(yīng)檢查貨物有無(wú)包裝破損、潮濕、封箱帶是否為本公司專用封箱帶,否則,應(yīng)即時(shí)清點(diǎn)箱內(nèi)數(shù)量是否相符,如有缺損,應(yīng)要求貨運(yùn)公司確認(rèn)并簽字蓋章后傳真給甲方,以便向貨運(yùn)部索賠,否則甲方視為乙方按質(zhì)按量驗(yàn)收完畢。
    第七條:價(jià)格與發(fā)票,所有成為甲方的獨(dú)家總代理均享有甲方的最優(yōu)惠價(jià)格,以及享有各項(xiàng)優(yōu)惠政策,如遇價(jià)格調(diào)整,甲方必須提前10-15天以電話短信或者傳真方式通知乙方,乙方也可以隨時(shí)在公司網(wǎng)站-“新聞資訊”欄目查詢。價(jià)格表,由甲方另外以單獨(dú)單頁(yè)形式提供給乙方。乙方如需開(kāi)具17%增值稅發(fā)票,則甲乙雙方商定稅款額。
    第八條:退換貨,乙方在銷售過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(霉變異味等現(xiàn)象),經(jīng)雙方核實(shí),甲方將無(wú)條件接受乙方的退換貨,來(lái)去運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān),如果乙方有距保質(zhì)期6-8個(gè)月積壓庫(kù)存比較多,乙方需向甲方上報(bào)庫(kù)存數(shù)量,以便甲乙雙方共同商討促銷活動(dòng)以便盡快消化庫(kù)存。如乙方終止合作一定要求退貨,須先傳真退貨清單,并就雙方洽談一個(gè)價(jià)格退回給甲方,來(lái)、去運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
    第九條:費(fèi)用(包括:進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用,條碼費(fèi)用和促銷員工資費(fèi)用)核銷支持(裸價(jià)方案不核銷費(fèi)用,只承擔(dān)部分促銷活動(dòng)期間發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用),費(fèi)用價(jià)格操作,甲方規(guī)定,如果乙方能提供進(jìn)入ka類、a類和b類中等連鎖超市的合法有效證明,經(jīng)甲方核實(shí)后,由甲方承擔(dān)80%,乙方承擔(dān)20%。其他特殊費(fèi)用,是指乙方開(kāi)展促銷活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用(如:堆頭展示,貨架買斷陳列,促銷員工資)由甲方100%承擔(dān)。費(fèi)用核銷流程:1、乙方收到貨后,應(yīng)填寫(xiě)入場(chǎng)費(fèi)用申請(qǐng)表傳真到甲方,甲方根據(jù)乙方提供的進(jìn)入賣場(chǎng)的資料,并在申請(qǐng)表上蓋章確認(rèn)后回傳給乙方,乙方收到甲方的蓋章申請(qǐng)表后方可洽談入場(chǎng)事宜;2、費(fèi)用核銷的具體時(shí)間在經(jīng)銷商下批訂貨期間核銷,如費(fèi)用額度較大的,甲方將采取分次分批核銷,以保證雙方利益,具體見(jiàn)“費(fèi)用核銷方案”。經(jīng)銷商須提供材料:1、進(jìn)場(chǎng)協(xié)議書(shū);2、交費(fèi)憑證;3、產(chǎn)品陳列圖片;4、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用核銷表;5、甲方要求規(guī)定的其他證明材料,收到材料后在15天之內(nèi)給予核銷完畢。在雙方合作滿半年以上或者乙方業(yè)務(wù)進(jìn)展成功,甲方將根據(jù)乙方的合作誠(chéng)信度,甲方對(duì)乙方的貨款可以實(shí)行帳期管理或鋪貨,以便穩(wěn)定本產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售業(yè)績(jī),迅速提升本品牌。
    第十條:獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)、促銷和廣告支持計(jì)劃和方案,全年訂貨額達(dá)()萬(wàn)元以上,超過(guò)完成任務(wù)部分可以算作下一年度的銷售業(yè)績(jī),甲方將根據(jù)訂貨總額的5%計(jì)提返利;每季度訂貨額達(dá)()萬(wàn)元以上,將根據(jù)訂貨總額的3%計(jì)提返利;合作誠(chéng)信指數(shù)(包括退換貨,下單與打款時(shí)間等)高于90計(jì)提2%的獎(jiǎng)金,共計(jì)返利10%,甲方還將在年終進(jìn)行全年綜合考評(píng)入選甲方“優(yōu)秀代理商”榮譽(yù)稱號(hào),頒發(fā)銅牌證書(shū),免費(fèi)游井岡山(包括住宿、用膳和交通費(fèi)用等)。
    第十一條:乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不得代理其他公司同類產(chǎn)品,否則視為違約。
    第十二條:成為甲方的獨(dú)家代理,首批訂貨額為()元為獨(dú)家代理?xiàng)l件。
    第十三條:仲裁,在履行協(xié)議的過(guò)程中,如產(chǎn)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,若協(xié)商不成,則提交當(dāng)?shù)胤ㄔ褐俨茫俨觅M(fèi)用除另外有規(guī)定外,則由敗訴方承擔(dān)。
    第十四條,協(xié)議期限,有效時(shí)限為本協(xié)議自簽訂之日起生效,有效期為年。期滿前三個(gè)月內(nèi),雙方如未能在續(xù)約本協(xié)議上達(dá)成協(xié)議,期滿合同時(shí)自動(dòng)失效,雙方不再受其約束。合同期滿將優(yōu)先乙方經(jīng)營(yíng)。
    第十五條:如遇不可抗拒力(如:火災(zāi)、水災(zāi)、地震、疫病、戰(zhàn)爭(zhēng)等等),以致全部或者部分無(wú)法履行本協(xié)議,任何一方必須得到政府或者有關(guān)機(jī)構(gòu)的證明不可抗拒力原因的書(shū)面通知,一方并直到另一方確認(rèn)收到該通知時(shí)為止。
    第十六條:本合同一式兩份,自簽定之日起生效,甲乙雙方各執(zhí)一份,同時(shí)具有法律效力。
    甲方(蓋章):乙方(蓋章):
    合同簽訂人:合同簽訂人:
    日期:20年月日日期:20年月日
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇二
    本協(xié)議由中國(guó)公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)與公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)于________年____月____日訂立。
    鑒于上述內(nèi)容,乙方希望甲方自取得生產(chǎn)及裝配許可證產(chǎn)品的權(quán)利;
    鑒于甲方期望與乙方依本協(xié)議進(jìn)行合作以生產(chǎn)及裝配上述許可證產(chǎn)品。
    據(jù)此,甲方與乙方雙方就下列內(nèi)容達(dá)成一致:
    a.生產(chǎn)及裝配的權(quán)利
    1.a.甲方作為在生產(chǎn)及裝配許可證產(chǎn)品的權(quán)利所有人,特授予乙方生產(chǎn)及裝配許可證產(chǎn)品,以及依照本協(xié)議條款出售許可證產(chǎn)品。但是,這一授權(quán)僅限于在附錄a所列明的許可證產(chǎn)品車型以及由甲方提出的涉及許可證產(chǎn)品的改進(jìn)和技術(shù)解決方案,這種改進(jìn)和技術(shù)解決方案是為使許可證產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力,提高效率,更適合于市場(chǎng)并使生產(chǎn)效率提高并降低成本。其目的是為使現(xiàn)有甲方的設(shè)計(jì)在生產(chǎn)上有合理的延續(xù)性。
    b.并未列明在附錄a中的有關(guān)許可證產(chǎn)品“新的/更新的車型”的生產(chǎn)及裝配的權(quán)利不包含在授權(quán)范圍之內(nèi)。所謂“新的/更新的車型”是指與附錄a所列任何一種車型在外觀、性能或機(jī)械功能方面明顯有區(qū)別的車型?!靶碌模碌能囆汀笨梢栽谌魏螘r(shí)候基于雙方商討同意后加入本協(xié)議。
    c.在“新的/更新的車型”加入本協(xié)議之中時(shí),本協(xié)議有關(guān)此類新的/更新的車型內(nèi)容的有效期限自將此車型加入附錄a之日起5年。
    2.甲方同意在本協(xié)議有效期內(nèi),除非有乙方的書(shū)面許諾,則自身不從事且亦不再授權(quán)他人在秘魯生產(chǎn)及組裝許可證產(chǎn)品,僅限于乙方在從事該許可證產(chǎn)品的生產(chǎn)及組裝。
    3.乙方同意,本協(xié)議項(xiàng)下的授權(quán)不得自愿或非自愿地由乙方再行轉(zhuǎn)讓。雙方同意甲方可以通過(guò)其子公司、分支機(jī)構(gòu),或甲方受證人及分合同執(zhí)行人履行其合同義務(wù)并行使其權(quán)利。
    4.在本協(xié)議項(xiàng)下所授予的權(quán)利明確限制零部件的生產(chǎn)和采購(gòu)以及更換零件的供應(yīng)僅得用于許可證產(chǎn)品的組裝。乙方同意自身不使用,亦不以任何方式向第三者出售、轉(zhuǎn)化此類零部件以組裝許可證產(chǎn)品之外的設(shè)備或?yàn)樵S可證產(chǎn)品之外的設(shè)備更換零件。
    5.乙方同意不 在不符合甲方生產(chǎn)規(guī)范所生產(chǎn)的許可證產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)甲方的車型號(hào)。乙方亦同意須得到甲方批準(zhǔn)后方可在許可證產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)替代牌號(hào)。
    6.乙方同意在未得到甲方事先許可的情況下,不在許可證產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)任何甲方的商標(biāo)或商業(yè)名稱,乙方亦同意本協(xié)議并不視為構(gòu)成甲方對(duì)于其商標(biāo)或商業(yè)名稱的許可。
    乙方明確同意如果因任何原因本協(xié)議終止,其將不得繼續(xù)使用甲方的商標(biāo)或商業(yè)名稱,即使此時(shí)依規(guī)定商標(biāo)或商業(yè)名稱許可協(xié)議并未終止的情況下亦如此。
    7.乙方須確認(rèn)許可證產(chǎn)品是基于甲方的許可制造的,此類確認(rèn)文件的形式和存放須經(jīng)由甲方批準(zhǔn)。
    8.如果自本協(xié)議生效之日起十(10)個(gè)月內(nèi)采取生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的積極步驟,則甲方有權(quán)選擇是否將非獨(dú)占地生產(chǎn)及銷售許可證產(chǎn)品的權(quán)利擴(kuò)展及其他人。甲方將在采取擴(kuò)展許可的行動(dòng)之前3個(gè)月向乙方發(fā)出通知,以使乙方可以選擇是否采取生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的積極步驟。
    b.提供技術(shù)文件和技術(shù)援助
    1.甲方將在收到乙方書(shū)面請(qǐng)求之后的90天內(nèi)向其提供依商標(biāo)許可和技術(shù)援助協(xié)議b.1.部分所規(guī)定的兩套文件,其中一套將是可復(fù)制的。
    c.更換零件
    1.乙方同意將保存有關(guān)更換零件的充分的紀(jì)錄并允許甲方根據(jù)其需要查閱此類紀(jì)錄。
    2.乙方應(yīng)向甲方按季提供生產(chǎn)報(bào)告,如屬尚未開(kāi)始生產(chǎn)的情況,也應(yīng)如實(shí)反映。
    d.部件及更換零件的供應(yīng)
    仲裁庭的仲裁決定或裁決是終局的,任何一方可以裁決要求任何有管轄權(quán)的法院作成司法判決。雙方須以良好誠(chéng)信的態(tài)度遵守仲裁庭的決定。
    仲裁員應(yīng)以中華人民共和國(guó)的法律作為實(shí)體法律。
    仲裁的費(fèi)用由雙方均攤,但各方各自承擔(dān)其律師和證人費(fèi)用。
    9.本協(xié)議將在得到所有有關(guān)權(quán)力機(jī)關(guān)的認(rèn)可后生效。
    本文件一式兩份,由雙方分別于文首日期訂立,特此為證。
    甲方公司______________
    代表:________________
    乙方公司______________
    代表:________________
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇三
    本
    合同。
    于__年__月__日在__簽訂。
    中國(guó)___公司(簡(jiǎn)稱甲方)和_國(guó)___公司(簡(jiǎn)稱乙方)經(jīng)雙方友好協(xié)商,在平等互利基礎(chǔ)上,同意簽訂如下合同:
    第一條甲方同意從__年__月份起至__年__月底止,分期分批向乙方提供產(chǎn)品__套(件),計(jì)總值__萬(wàn)美元。
    品號(hào)品名:規(guī)格:數(shù)量:?jiǎn)蝺r(jià):交貨日期:第一期:第二期:第三期:目的口岸:支付辦法:包裝:其他:
    1.甲方每次交貨時(shí),將出運(yùn)的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額、船名等在___小時(shí)前電告乙方。
    出運(yùn)后,將全套正本貨運(yùn)單據(jù):全套潔凈裝船提單(正本__份,副本__份);發(fā)票(正本___份,副本___份);包裝單;產(chǎn)地。
    證明書(shū)。
    ;質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū),由甲方直接寄給乙方的議付銀行。
    同時(shí),由甲方將上述單據(jù)的副本__份,分別寄給乙方或乙方的代理人。
    2.乙方同意在__產(chǎn)品中,接受甲方次品不超過(guò)__%。
    次品價(jià)格,雙方根據(jù)質(zhì)量情況,另行協(xié)商確定。
    3.其他條款根據(jù)中國(guó)_進(jìn)出口總公司對(duì)_國(guó)出口商品合同規(guī)定。
    第二條乙方同意自__年__月起至__年__月底止,提供__機(jī)器__臺(tái),準(zhǔn)備設(shè)備_臺(tái),以及測(cè)試儀器__臺(tái),附配件__套等,計(jì)總值__萬(wàn)美元。
    (各種設(shè)備的名稱、型號(hào)、臺(tái)數(shù)、價(jià)值齊全)交貨期:
    1.__機(jī)器,___年__月交貨。
    2.__機(jī)器,___年__月交貨。
    3.其他設(shè)備,___年__月交貨。
    目的口岸:支付辦法:包裝:其他:乙方在發(fā)運(yùn)設(shè)備時(shí),應(yīng)先將發(fā)運(yùn)的設(shè)備型號(hào)、名稱、件數(shù)、金額、重量、體積等電告甲方。
    發(fā)運(yùn)后,應(yīng)將全套潔凈的裝船正本提單;發(fā)票;包裝單;產(chǎn)地證明書(shū);產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū);有關(guān)設(shè)備詳細(xì)的技術(shù)圖紙和安裝、使用、操作等。
    說(shuō)明書(shū)。
    寄送甲方。
    為便于甲方做好準(zhǔn)備工作,乙方同意在___年__月底前,先將各機(jī)全套圖紙(包括基礎(chǔ)圖)寄交甲方。
    第三條本合同在執(zhí)行過(guò)程中,如發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方友好協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),可提交_國(guó)___仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,仲裁裁決對(duì)雙方都有約束力。
    第四條本合同如有未盡事宜,由雙方協(xié)商同意后修改之。
    第五條在本合同執(zhí)行期間,如發(fā)生人力不可抗拒的事件,甲乙雙方均不承擔(dān)賠償責(zé)任。
    但各方應(yīng)立即把上述情況的發(fā)生通知對(duì)方,說(shuō)明情勢(shì)并預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短,以便對(duì)方采取相應(yīng)措施。
    第六條本合同以中、_文書(shū)寫(xiě),兩種文體具有同等效力。
    自合同簽字之日起生效。
    甲方:中國(guó)__公司代表(簽字)。
    乙方:_國(guó)__公司代表(簽字)。
    見(jiàn)證人:
    中國(guó)___律師事務(wù)所律師。
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇四
    乙方(供方):
    一、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、金額:
    備注:以上價(jià)格為包干價(jià),任何方均不在中途調(diào)價(jià)。
    二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量應(yīng)滿足《輕質(zhì)高強(qiáng)飾面磚》jc/t2195-20xx以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并滿足需方要求,以雙方簽字封樣為準(zhǔn),生產(chǎn)工藝為:墊板窯全通體磚,數(shù)量以需方的實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)。
    三、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式及費(fèi)用:供方負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)叫璺街付ǖ?成都市新都區(qū)新繁鎮(zhèn)大月·龍湖尚城施工現(xiàn)場(chǎng),上車費(fèi)及運(yùn)費(fèi)由供方負(fù)責(zé),下車費(fèi)由需方自理。
    四、交貨時(shí)間:供方收到需方支付的定金后,開(kāi)始對(duì)本合同約定的全部產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn);供方在25日內(nèi)開(kāi)始向需方交貨,第一批貨在 年 月 日前供貨,并按照需方工程進(jìn)度交貨。
    五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):需方在收到貨物后,按第二條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收;如供方所供貨物有質(zhì)量問(wèn)題由供方承擔(dān)換貨及相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
    六、貨物交接:需方制定員工姓名 電話號(hào)碼 身份證號(hào) ,為貨物接收人,代表需方接受貨物。簽訂合同時(shí)應(yīng)向供方提供需方出具的授權(quán)委托書(shū)、并提供制定員工的身份證復(fù)印件作為合同的附件。
    七、貨款結(jié)算及支付:本合同簽訂生效后,需方支付 元作為需方履行本合同的定金(人民幣);需方在支付貨款時(shí),貨款在人民幣壹仟元以下的可以現(xiàn)金支付外,貨款超過(guò)人民幣壹仟元以上時(shí),需方必須以銀行轉(zhuǎn)賬或電匯方式支付到合同指定的賬號(hào),否則視為需方未支付貨款;需方付清全部貨款后,供方開(kāi)票貨到付全款,定金在最后一車貨款中扣除;如需方未按約定付款,供方有權(quán)拒發(fā)貨,造成停工損失由需方負(fù)責(zé)。
    八、供方收到需方支付的定金后,開(kāi)始對(duì)本合同約定的全部產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn),需方不得中途解除合同,否則供方所生產(chǎn)的全部產(chǎn)品仍由需方安裝合同價(jià)格賠償供方的損失。
    九、本合同簽訂生效后,對(duì)雙方都具有法律約束力,任何一方都不得單方變更或者解除;如一方違約,應(yīng)當(dāng)向另一方支付違約金人民幣5萬(wàn)元,并按照定金法則處理定金,如一方違約給對(duì)方造成損失的,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。
    十、供方在受國(guó)家能源調(diào)控或遇到不可抗拒的因素(自然災(zāi)害)導(dǎo)致企業(yè)不能正常生產(chǎn)的情況下,及時(shí)告知需方,供貨期順延。
    十一、本合同的所有附件均為本合同不可分割的部分,本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。解決合同糾紛方式:1、協(xié)商解決;2、如協(xié)商不成,因履行本合同而發(fā)生爭(zhēng)議,由需方所在地人民法院管轄;3、其他有關(guān)事項(xiàng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)辦理。
    十二、本合同一式四份,雙方各執(zhí)二份,雙方簽字蓋章并在需方支付定金后生效。
    備注:因陶瓷生產(chǎn)工藝過(guò)程復(fù)雜,大批生產(chǎn)與樣品近似相同率95%以上,出具普通增值票。
    需方:xxxx有限公司 供方:
    單位地址:成都市新都區(qū)新繁鎮(zhèn) 單位地址:
    委托代表: 委托代表:
    電話: 收款賬戶名稱:
    收款賬號(hào):
    開(kāi)戶行:
    電話:
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇五
    甲方:
    乙方:
    為增強(qiáng)甲乙雙方的責(zé)任感,提高雙方的經(jīng)濟(jì)利益,本著互惠互利平等的原則,
    在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上,特制定本代理協(xié)議,以便共同遵守。
    1—1 甲方授權(quán)指定乙方為_(kāi)____________地區(qū)各大商場(chǎng)的銷售代理商。
    1—2 銷售產(chǎn)品:凱迪龍系列泳裝、泳鏡、泳帽、健美服及其他相關(guān)產(chǎn)品。
    2—1 甲方向乙方提供授權(quán)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)證書(shū)、稅務(wù)登記證、企業(yè)條碼等相關(guān)必要文件的復(fù)印件,以保證乙方的合法經(jīng)營(yíng)。
    2—2 甲方在收到乙方的銷售貨款后,必須及時(shí)向乙方通報(bào),以保證乙方貨款及時(shí)入帳,并且第一時(shí)間將貨發(fā)出。
    2—3 甲方給予乙方10%的退貨額度(依上年回款額計(jì)算),超過(guò)部分,需經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可退貨,但需要加收10%的貨物整理費(fèi)。所有退貨需保持商品的完好,否則,甲方不予接受。
    2—4 因乙方失誤,造成個(gè)別款式滯銷,甲方可給予調(diào)換的優(yōu)惠條件,在發(fā)貨后2個(gè)月內(nèi),保持商品完好的前提下方可調(diào)換,但此優(yōu)惠條件只限予6月30日前,在6月30日后的返資金部按退貨處理。調(diào)換和退貨的費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)。
    2—5 甲方必須按照乙方的供貨要求,在 天內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤的供貨,若有變化不能全部滿足乙方要求時(shí),需及時(shí)通知乙方,以便調(diào)整。
    2—6 甲方按統(tǒng)一零售價(jià)的_____折給乙方供貨。
    3—1 乙方作為甲方的銷售代理商,在該地區(qū)年度內(nèi)完成銷售額_____萬(wàn)元.
    3—2 乙方若經(jīng)銷其他與甲方同類產(chǎn)品時(shí),需經(jīng)甲方同意,否則甲方有權(quán)提前解除協(xié)議。
    3—3 乙方在協(xié)議期間未能完成甲方規(guī)定的銷售指標(biāo),或相差太多時(shí),甲方有權(quán)取消乙方的代理權(quán),另選擇代理商。
    3—4 乙方必須派專人驗(yàn)收甲方提供的商品,貨到三日內(nèi)驗(yàn)收完畢,寫(xiě)明收據(jù),郵寄或傳真給甲方。否則逾期提出異議者。甲方不予受理。
    3—5 乙方為推銷甲方產(chǎn)品及開(kāi)拓新市場(chǎng)所需一切費(fèi)用,除有特殊規(guī)定外,均由乙方承擔(dān)。
    3—6 乙方必須按甲方授權(quán)范圍內(nèi)銷售,不得在授權(quán)范圍外的地區(qū)經(jīng)營(yíng)。
    3—7 乙方收到甲方誤發(fā)及未按乙方要求發(fā)的貨,應(yīng)妥善保管,在接收到貨10日內(nèi)退回或調(diào)換(所發(fā)生費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)),過(guò)期后,甲方則認(rèn)為該批貨符合乙方要求。
    3—8 乙方需供貨時(shí),必須以傳真等文字形式(電話為輔助形式),注明所需產(chǎn)品的名稱、款號(hào)、頗色、規(guī)格、數(shù)量及供貨時(shí)間、到貨地址,并說(shuō)明接貨人有無(wú)變化。
    3—9 乙方定做的產(chǎn)品,需預(yù)先付款,在符合要求的前提下,不退不換。
    4—1 接貨人姓名:
    4—2 鐵路運(yùn)輸( );公路運(yùn)輸( );自提( )。
    4—3 到貨地點(diǎn):
    4—4 運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
    5一1 甲方優(yōu)先為乙方提供貨源,保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到fz/t?3013—1998針織泳裝標(biāo)準(zhǔn),如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,由甲方負(fù)責(zé)退換。
    5—2 甲方有權(quán)檢查乙方的銷售及庫(kù)存情況,并對(duì)乙方庫(kù)存商品有調(diào)配權(quán),并指導(dǎo)乙方的銷售價(jià)格。
    5—3 甲方對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持有指導(dǎo)權(quán),乙方應(yīng)按甲方的要求定期提供銷售月報(bào)表,庫(kù)存盤點(diǎn)表等相關(guān)報(bào)表,以保證市場(chǎng)信息及時(shí)反饋。
    5—4 乙方有權(quán)使用甲方的商標(biāo)及其它標(biāo)識(shí),但只能在做產(chǎn)品的促銷活動(dòng)中使用。
    5—5 乙方應(yīng)嚴(yán)守甲方的商業(yè)秘密,不得向任何人提供甲方的樣品、資料、以防假冒、仿制等侵害甲方利益。
    5—6 甲乙雙方每月對(duì)帳一次,如有誤,需及時(shí)調(diào)整,年終結(jié)帳。
    6—1 交貨質(zhì)量、花色、規(guī)格沒(méi)有按乙方要求、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)換或退貨,并承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。
    6—2 因包裝問(wèn)題造成運(yùn)輸過(guò)程中的損壞或丟失由甲方負(fù)責(zé)。
    6—3 錯(cuò)發(fā)到貨地址和接貨人的,甲方應(yīng)承擔(dān)乙方由此多支付的一切費(fèi)用。
    6—4 乙方過(guò)期付款,應(yīng)付違約金。違約金在明確責(zé)任后十天內(nèi)付給對(duì)方,違約金按人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定執(zhí)行。
    6—5 乙方在銷售過(guò)程中拖延及拒付貨款,甲方有權(quán)提前解除合同,并追究乙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
    6—6 甲乙雙方任何一方不履行或不遵守本協(xié)議所規(guī)定的責(zé)任或義務(wù),給對(duì)方造成損失,受損方可以提前終止合同,井可依法要求賂償。
    本協(xié)議有效期為_(kāi)___年____月____日起____年____月____日止。
    8—1 因不可抗力或當(dāng)事人一方喪失民事能力造成合同不能履行,可向?qū)Ψ教岢鎏崆敖K止合同。
    8—2 合同期滿成提前終止合同時(shí),乙方應(yīng)向甲方返還全部貨款,方可終止,其他事項(xiàng)由雙方協(xié)商解決。
    9—1 本協(xié)議及雙方的發(fā)貨單、退貨單、對(duì)帳明細(xì)表、通訊記錄及其他補(bǔ)充規(guī)定,都為本協(xié)議的組成部分,具有同等法律效力。
    9—2 未盡事宜雙方協(xié)商解決,如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方解決不了,應(yīng)向甲方所在地法院提出仲裁解決。
    9—3 本協(xié)議一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
    甲方: 乙方:
    地址: 地址:
    電話: 電話:
    傳真: 傳真:
    郵編: 郵編:
    年 月 日
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇六
    乙方:
    甲乙雙方在保證“**”品牌的基礎(chǔ)上,本著相互支持、共同發(fā)展的目標(biāo),并充分認(rèn)識(shí)到雙方利益的一致性,共同促進(jìn)**事業(yè)為宗旨。乙方作為甲方正式授權(quán)的 總代理,雙方就“****xxxxxxxxxx”等產(chǎn)品的銷售事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
    一、授權(quán)產(chǎn)品及市場(chǎng)和結(jié)算價(jià)
    甲方授權(quán)乙方在 全權(quán)代理經(jīng)營(yíng) ****xxxxxxxxxx 等系列產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)產(chǎn)品”)。
    1、 甲方承諾給乙方的價(jià)格每套按出廠總價(jià)的進(jìn)行結(jié)算,報(bào)價(jià)見(jiàn)附件。
    2、 乙方銷售承諾
    自本協(xié)議書(shū)簽訂之日起,乙方即成為甲方“授權(quán)產(chǎn)品”總代理。乙方承諾:
    在 20xx 年 2 月 1 日至 20xx 年 1 月 30 日之間對(duì)****xxxxxxxxxx產(chǎn)品銷售,甲方結(jié)算價(jià)銷售總金額為 整 以上。
    3、 乙方銷售獎(jiǎng)勵(lì)
    乙方銷售總金額完成 萬(wàn)可享有獎(jiǎng)勵(lì)3%
    乙方銷售總金額完成 的部分可享有獎(jiǎng)勵(lì)5%
    開(kāi)票,醫(yī)院回款需直接打到甲方賬戶,貨款不計(jì)欠款,此款如期不到位,轉(zhuǎn)入乙方欠款。收到合同全款后直接以現(xiàn)金形式返還合同成交額的10%。算乙方的銷售任務(wù),但不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、 有下列情形之一的,甲方有權(quán)立即終止乙方代理資格:
    (1) 經(jīng)甲方確認(rèn),乙方無(wú)能力拓展甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的市場(chǎng)占有量;
    (2) 乙方在授權(quán)地區(qū)以外銷售授權(quán)產(chǎn)品;
    (3) 乙方冒用授權(quán)產(chǎn)品的商標(biāo);
    (4) 乙方進(jìn)行有損授權(quán)產(chǎn)品及商標(biāo)信譽(yù)的活動(dòng);
    (5) 乙方對(duì)甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,損失部分甲方有權(quán)在乙方的貨款或獎(jiǎng)勵(lì)中扣除及至其它方式。
    (6) 乙方連續(xù)6個(gè)月內(nèi)沒(méi)有完成任務(wù)。
    6、 甲方要取消乙方總代理資格(上述第5條中所含情況除外),需提前一個(gè)月以書(shū)面方式通知乙方。
    須為乙方提供維修零件、維修技術(shù)支持。
    三、甲方的義務(wù)
    1、 不得直接供貨于授權(quán)地區(qū)內(nèi)的非授權(quán)客戶。
    2、 協(xié)商代理商處間的市場(chǎng)沖突。
    3、 甲方依據(jù)乙方出貨情況及市場(chǎng)變化情況,確定調(diào)整價(jià)格時(shí)給予價(jià)格保護(hù)的范圍。
    4、 甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)人員培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
    四、乙方的義務(wù)
    1. 乙方不得進(jìn)行任何有損所授品牌信譽(yù)的活動(dòng)。
    2. 未經(jīng)甲方同意乙方不得將產(chǎn)品銷售至其它區(qū)域。
    3. 乙方需在公司或門市顯著位置標(biāo)示所授品牌的正確標(biāo)志。
    4. 乙方有義務(wù)向甲方定期提供所在地區(qū)產(chǎn)品的每月《市場(chǎng)行情調(diào)查表》。
    5. 乙方應(yīng)以甲方產(chǎn)品為主導(dǎo),開(kāi)拓該地方市場(chǎng)、增加市場(chǎng)占有率,聘用銷售該產(chǎn)品所需要的、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員。
    6.乙方于本合約之有效期間內(nèi),應(yīng)尊重甲方建議之各項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格定位。
    7.乙方在本合同有效期內(nèi),只能唯一代理銷售甲方“**內(nèi)鏡洗消中心”系列產(chǎn)品,不得另行代理銷售或以任何其他的形式經(jīng)營(yíng)他方與甲方相同或相類似或有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品。
    8、乙方如因歇業(yè)、停業(yè)、組織變更或其它原因欲提前終止合約,應(yīng)于提前二個(gè)月前以書(shū)面通知甲方,并完全履行合約。
    9.乙方有義務(wù)維護(hù)甲方利益和保守其商業(yè)秘密。
    10. 乙方有必須派專人到廠家進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),售后服務(wù)統(tǒng)一由廠家安排,由乙方具體負(fù)責(zé)執(zhí)行.
    五、乙方跨區(qū)銷售罰則
    未經(jīng)甲方同意,乙方將產(chǎn)品銷售至其它甲方已授權(quán)之專業(yè)市場(chǎng)中,甲方有權(quán)對(duì)乙方采取以下措施:
    1. 規(guī)定乙方須收回其所銷售到其它區(qū)域之產(chǎn)品,或與當(dāng)?shù)乜偞韰f(xié)商,給當(dāng)?shù)乜偞硪欢ǖ慕?jīng)濟(jì)賠償。
    2. 甲方有權(quán)停止供貨并取消乙方總代理資格。
    六、價(jià)格保護(hù)規(guī)定
    為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,使產(chǎn)品價(jià)格更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,甲方會(huì)依市場(chǎng)狀況對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。為避免價(jià)格上漲及下調(diào)經(jīng)乙方造成損失,甲方將對(duì)乙方已定購(gòu)及已出貨的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格保護(hù),具體方法如下:
    1. 甲方調(diào)價(jià)前15日書(shū)面通知乙方。
    2. 雙方已簽訂購(gòu)銷合同但尚未執(zhí)行的,改按原價(jià)格執(zhí)行,甲方書(shū)面通知調(diào)價(jià)日之后的協(xié)議按新價(jià)格執(zhí)行。
    七、售后服務(wù)
    1. 甲方提供產(chǎn)品因本身質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障,實(shí)行三包(參照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)),一年保修。
    院方有效的聯(lián)系人及電話等填寫(xiě)好傳真回公司,經(jīng)公司確認(rèn)后進(jìn)行維修。維修完成后,將《維修記錄登記表》用簽字筆詳細(xì)清楚的填寫(xiě)整潔,經(jīng)醫(yī)院使用科室負(fù)責(zé)人簽字并蓋章后傳回公司總部備案,若有配件更換的,方可減掉維修配件庫(kù)存數(shù)量。更換的配件按公司相應(yīng)的管理制度執(zhí)行。
    3. 并作好維修記錄表,定期傳回甲方。
    根據(jù)各辦事處市場(chǎng)已安裝產(chǎn)品的具體配置情況,公司配備相應(yīng)的常用維修配件以便在第一時(shí)間處理設(shè)備故障(具體情況詳見(jiàn)《配件備用制度》)。甲方為乙方提供維修所需之零配件,乙方負(fù)責(zé)將所更換下來(lái)的零配件寄甲方,以利分析原因。維修配件嚴(yán)禁挪用到超過(guò)保修期后的設(shè)備或私自轉(zhuǎn)賣給客戶!嚴(yán)格按照實(shí)際更換并填好維修記錄,若維修配件發(fā)回公司發(fā)現(xiàn)與相應(yīng)醫(yī)院不相符,公司將按此配件結(jié)算價(jià)的10倍進(jìn)行罰款。超過(guò)保修期的甲方按維修配件之價(jià)格收費(fèi)。
    4、乙方可指派至少一名以上的有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)維修站的工作,甲方負(fù)責(zé)該維修人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
    培訓(xùn)課程及內(nèi)容由甲方提供。公司免費(fèi)提供維修人員來(lái)廠進(jìn)修的往返車票以及在公司進(jìn)修期間的生活、住宿費(fèi)用,進(jìn)修完后經(jīng)公司考核并頒發(fā)維修工程師證書(shū)和專用維修服裝每人兩套。送回甲方工廠維修的產(chǎn)品及配件,甲方只負(fù)責(zé)返回之運(yùn)費(fèi)。
    八、廣告宣傳
    可辦理廣告補(bǔ)助(標(biāo)準(zhǔn)按甲方的規(guī)定執(zhí)行)。
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    2. 媒體廣告、展示會(huì)限以甲方授權(quán)產(chǎn)品為主,若雜其它非授權(quán)產(chǎn)品則不予補(bǔ)助。
    助從乙方貨款金額中抵扣。
    九、產(chǎn)品銷售之支援
    1. 為促進(jìn)乙方推廣銷售甲方產(chǎn)品,甲方免費(fèi)提供產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)。
    2. 于本合約有效期間內(nèi),甲方應(yīng)依乙方之請(qǐng)示,回答或支援乙方有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)或經(jīng)銷問(wèn)題。
    3. 甲方得視實(shí)際需要,提供各項(xiàng)產(chǎn)品之型號(hào)目錄予乙方,以促進(jìn)其銷售。
    4. 供貨與結(jié)算:簽訂合同后發(fā)貨。
    十、交貨與支付貨款
    下訂單前須付訂單總額的30%,剩余70%之貨款到帳后發(fā)貨。
    十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
    1. 甲方保證其產(chǎn)品于中華人民共和國(guó)內(nèi)并未侵犯第三人之產(chǎn)標(biāo)、專利或著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
    理活動(dòng)范圍內(nèi),使用甲方之商標(biāo)。
    以其它方式直接侵害甲方產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
    十二、保密責(zé)任
    進(jìn)行合作的過(guò)程中可獲得的任何具體信息(如:圖紙規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格等)或其他有保密性的內(nèi)容,未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意,不得泄露或交付第三人。這一規(guī)定在本合同終止后依然有效。如果有此而給甲方造成損失的由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任,甲方的損失費(fèi)及相關(guān)支出包括合理的律師費(fèi)。
    2. 雙方應(yīng)要求其員工遵守本條之規(guī)定,若一人違反本條約者,視為該方違反本條之規(guī)定。
    十三、有效期限
    商確定。有效期屆滿后雙方若未簽訂新的協(xié)議,則仍延用本協(xié)議書(shū)條款。
    十四、其它
    1. 本協(xié)議未盡事宜雙方可進(jìn)一步協(xié)商并隨時(shí)補(bǔ)充。
    2. 本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,傳真件具有同等效力。
    3. 本協(xié)議在甲乙雙方簽字之日起生效。
    甲 方(蓋章):杭州**科技有限公司 乙 方(蓋章):
    法人代表簽字: 法人代表簽字:
    年 月 日 年 月 日
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇七
    乙方:___________________________________甲方為_(kāi)_______________________軟件的開(kāi)發(fā)者和版權(quán)所有者。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,現(xiàn)就乙方以oem方式成為甲方的銷售代理達(dá)成如下協(xié)議。第一條 合作方式:
    乙方在本協(xié)議簽定之日起5日內(nèi)向甲方支付oem預(yù)付款項(xiàng)人民幣_(tái)___________________________________元。
    甲方在收到乙方的預(yù)付款項(xiàng)后十天內(nèi)提供含乙方標(biāo)志的軟件產(chǎn)品(軟件光盤)(以下簡(jiǎn)稱oem產(chǎn)品)給乙方,由乙方銷售該oem產(chǎn)品。該產(chǎn)品的外包裝及用戶手冊(cè)等相關(guān)文檔可由乙方更改。
    乙方推銷成功后向甲方按代理價(jià)支付軟件費(fèi)用后,由甲方提供注冊(cè)碼給乙方對(duì)直接用戶軟件進(jìn)行注冊(cè)。
    乙方需支付的貨款可從預(yù)支貨款中扣除,當(dāng)需支付的貨款超出預(yù)支貨款時(shí),需向甲方支付超出部分的款項(xiàng)。
    第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
    一、甲方的權(quán)利和義務(wù):
    1.甲方提供乙方所代理的軟件光盤和使用手冊(cè)
    2.甲方提供乙方或其客戶的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和電話技術(shù)支持
    3.甲方對(duì)軟件進(jìn)行不斷的升級(jí),保證軟件的先進(jìn)適用性,并提供給乙方及其客戶
    4.甲方對(duì)軟件屬于編程上的錯(cuò)誤或缺陷,無(wú)償進(jìn)行更改并提供改好軟件給乙方及其客戶
    8.乙方按代理價(jià)支付軟件款項(xiàng)后,甲方提供注冊(cè)碼給乙方對(duì)軟件進(jìn)行注冊(cè)
    9.甲方若對(duì)軟件代理價(jià)進(jìn)行更改,須在半個(gè)月前通知乙方
    二、乙方的權(quán)利和義務(wù):
    1.乙方享有該oem產(chǎn)品的唯一代理銷售權(quán)
    2.乙方可獲得甲方的互聯(lián)網(wǎng)在線技術(shù)支持和電話技術(shù)支持
    3.乙方只可直銷,不得設(shè)置下一級(jí)代理銷售商
    4.乙方可自行設(shè)定oem產(chǎn)品的直接用戶價(jià)
    5.乙方可要求甲方對(duì)乙方進(jìn)行上門技術(shù)支持和服務(wù),但所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)
    6.乙方必須盡力推廣oem產(chǎn)品,并及時(shí)支付款項(xiàng)
    7.乙方單位已不存在或變動(dòng),必須盡快告知甲方
    本協(xié)議附海韻數(shù)碼軟件代理價(jià)格表:見(jiàn)附件
    直接用戶價(jià)為參考價(jià),其中不包含上門技術(shù)支持和售后服務(wù)的費(fèi)用,乙方可在代理范圍內(nèi)自行定價(jià)。
    甲方:____________________有限公司
    乙方: 代表:代表:簽字日期:________年____月____日簽字日期:________年____月____日地址:地址:郵編:郵編:電話:電話:傳真:傳真:電子郵件:電子郵件:開(kāi)戶行:開(kāi)戶行:戶 名:戶 名:帳 號(hào):帳 號(hào):
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇八
    特點(diǎn)是菜食的量大、油性大,服務(wù)操作不如法式細(xì)致。
    俄式服務(wù)由一名服務(wù)員完成整套服務(wù)程序。服務(wù)員從廚房里取出由廚師烹制并加以裝飾后放入銀制菜盤的餐品和熱的空盤,將菜盤置于西餐廳服務(wù)邊桌之上,用右手將熱的空盤按順時(shí)針?lè)较驈目臀坏挠覀?cè)依次派給顧客,然后將盛菜銀盤端上桌子讓顧客觀賞,再用左手墊餐巾托著銀盤,右手持服務(wù)叉勺,從客位的側(cè)按逆時(shí)針?lè)较蚶@臺(tái)給顧客派菜。
    上餐次序?yàn)槊姘S油—冷盤—湯類—魚(yú)類—旁碟—主菜—點(diǎn)心—水果—咖啡或者紅茶。
    酒水與飲料服務(wù)與法式相同,比較高雅、細(xì)致。
    美式服務(wù)。
    特點(diǎn)是比較自由、快速、簡(jiǎn)單、大眾化。
    客人人座后,先將水杯翻過(guò)來(lái),斟一杯冰水。上菜一律用左手從客人左側(cè)上,撤盤時(shí)由用右手從客人右側(cè)撤走。主菜上完后上甜菜,要先撤盤,整理臺(tái)面,然后再上,其他餐具一般不動(dòng)。
    服務(wù)操作動(dòng)作快,客人用餐也比較自由。
    法式服務(wù)。
    特點(diǎn)是典雅、莊重,周到細(xì)致,用餐費(fèi)用昂貴。法式服務(wù)是一種十分講究禮節(jié)的服務(wù)方式,流行于西方上層社會(huì)。法式西餐服務(wù)的宗旨在于讓顧客享受到精制的餐品,盡善盡美的服務(wù)和優(yōu)雅、浪漫的情調(diào)。
    1.每一桌配一名服務(wù)員和一名服務(wù)助手,配合為客人服務(wù)。
    2.客人點(diǎn)菜后,菜食的制作在客人面前完成,半成品請(qǐng)客人過(guò)目,然后在帶加熱爐的小推車上完成制作,裝盤后請(qǐng)客人品嘗。
    3.每上一道菜都撤掉餐具。
    4.菜點(diǎn)與酒類相匹配。
    5.每上一道菜都必須清理臺(tái)面。
    法式服務(wù)是一種非常豪華的服務(wù),最能吸引顧客的注意力,給顧客的個(gè)人照顧較多。但是,法式服務(wù)要使用許多貴重餐具,需用餐車、旁桌,故西餐廳的空間利用率很低,同時(shí)還需要較多經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)人員。
    英式服務(wù)。
    特點(diǎn)是上菜程序與法式、俄式相同,其操作實(shí)務(wù)與法式、俄式又有所區(qū)別。
    1、英式西餐不用餐盤,鋪臺(tái)時(shí)不擺餐盤,除湯盤和冷盤外,其余都是事先擺到桌面上的。
    2、客人所點(diǎn)的菜食,都是直接將菜盤放到客人面前,讓客人享用。服務(wù)過(guò)程中一般不派菜。
    英式服務(wù)也稱家庭式服務(wù),主要適用于私人宴席。英式服務(wù)的氣氛很活躍,也省人力,但節(jié)奏較慢,主要適用于宴會(huì),很少在大眾化的西餐廳里使用。
    法式西餐的禁忌。
    1、使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi),完成一道菜后侍奉收去該份餐具,按需要或會(huì)補(bǔ)上另一套刀叉。
    2、吃肉類時(shí)(如牛扒)應(yīng)從角落開(kāi)始切,吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜,只需將它移到碟邊。
    3、如嘴里有東西要吐出來(lái),應(yīng)將叉子遞到嘴邊接出,或以手指取出,再移到碟子邊沿。整個(gè)過(guò)程要盡量不要引別人注意,之后自然地用餐便可。
    4、遇到豆類或飯一類的配菜,可以左手握叉平放碟上,叉尖向上,再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調(diào)味料但伸手又取不到,可要求對(duì)方遞給你,千萬(wàn)不要站起來(lái)俯前去取。
    5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。
    6、就算凳子多舒服,坐姿都應(yīng)該保持正直,不要靠在椅背上面。進(jìn)食時(shí)身體可略向前靠,兩臂應(yīng)緊貼身體,以免撞到隔壁。
    7、吃完每碟菜之后,如將刀叉四邊放,又或者打交叉亂放,非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上,叉齒朝上。
    用餐方式。
    正式用餐。
    1、為餐桌上的每一位就餐者提供食物。
    2、服務(wù)員將盤子和碗放在就餐者的左側(cè),或者在廚房中預(yù)先準(zhǔn)備好盤子,然后再拿出來(lái)放于就餐者面前。
    非正式用餐。
    主人繞著餐桌將食物依次盛放在客人的盤子上,或者直接讓就餐者自己取用,需要的時(shí)候再將食物遞給其他就餐者。
    不管是正式用餐,還是非正式用餐,餐桌上除了擺放著各類讓人垂涎欲滴的美味佳肴外,還放置著不少餐具。下面簡(jiǎn)介餐具使用的一些通用技巧:
    1、餐具一般放置于盛放餐具器皿的右邊;。
    2、當(dāng)公用湯匙和公用叉子同時(shí)提供時(shí),湯匙置于右手邊以備使用,而叉子則置于左手邊。
    3、餐具用完后應(yīng)該放回到盤子和公用碗上。
    4、當(dāng)使用公用湯匙時(shí),湯匙會(huì)先放在湯匙底座上,第一位就餐者使用后會(huì)將湯匙放在碗里,以便下一位就餐者使用。
    5、為了防止手被劃傷,應(yīng)該把切肉用的餐刀刀鋒朝里放置。
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇九
    為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定,在共同發(fā)展原則下本著平等公正的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議。
    1.1 乙方自愿申請(qǐng)成為_(kāi)_________產(chǎn)品的特約臨床推廣工作人員,并同意接受本協(xié)議相關(guān)工作協(xié)議的約定。
    1.2 經(jīng)甲方審核確認(rèn)乙方具備產(chǎn)品臨床推廣工作條件,并授權(quán)乙方負(fù)責(zé)協(xié)議產(chǎn)品的銷售及推廣工作。
    1.3 乙方經(jīng)銷區(qū)域:_______________(以國(guó)家行政區(qū)域?yàn)闇?zhǔn))。
    __________年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。協(xié)議終止后,在同等條件下,乙方有續(xù)簽的優(yōu)先權(quán)。
    銀行轉(zhuǎn)帳(或現(xiàn)金支付),乙方匯出款后將匯款單傳真給甲方(如有特殊情況需通知甲方),甲方確認(rèn)款到后發(fā)(或提)貨。乙方在本協(xié)議簽訂之日起 15 日內(nèi)將首批提貨款全額匯到甲方指定銀行帳戶,如逾期交款,每延期一天,須交納上述款額的 0.5 %違約金。甲、乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí),乙方需交納市場(chǎng)保證金 元,逾期 10 天未交,則視為乙方自行撤消合同,本協(xié)議解除后,甲方有權(quán)繼續(xù)在該區(qū)域征求特約經(jīng)臨床推廣工作人員。
    4.1 貨品規(guī)格:
    乙方承諾協(xié)議產(chǎn)品在本協(xié)議規(guī)定區(qū)域內(nèi)的年銷售量及銷售進(jìn)度為:
    4.2 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
    4.3 供貨期限:
    4.3.1 首批進(jìn)貨,甲方在收到乙方全部貨款之后的__________個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出貨物。
    4.3.2 以后進(jìn)貨,乙方應(yīng)提前_____天填寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)單,經(jīng)甲方認(rèn)定后,在_____個(gè)工作日內(nèi)將已確定發(fā)貨日期的發(fā)貨申請(qǐng)單的回執(zhí)傳真給乙方,乙方應(yīng)在收到回執(zhí)的_____日內(nèi)全數(shù)匯出總貨款,并將匯出憑證傳真給甲方。甲方按照雙方協(xié)定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)出貨物。任何一方延期執(zhí)行合同,每延期一天罰責(zé)任方該單合同總額的_____%。
    4.3.3 發(fā)生人力不可抗拒的意外因素(如鐵路、公路、海運(yùn)事故等),使甲方不能保證供貨期或乙方不能按時(shí)交納貨款的情況除外。
    4.4 交貨地點(diǎn)及運(yùn)費(fèi):
    4.4.1 合同交貨地:__________省__________市。
    4.4.2 到達(dá)交貨地的長(zhǎng)途鐵路或公路運(yùn)費(fèi)由甲方負(fù)擔(dān)(指火車或汽車到達(dá)該合同交貨地城市前的費(fèi)用),到達(dá)該城市后的短途運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
    4.5 甲方保證將產(chǎn)品保質(zhì)、保量、按期交付乙方。
    4.6 驗(yàn)收地點(diǎn):合同交貨地。
    貨物到達(dá)合同交貨地點(diǎn)后,乙方應(yīng)及時(shí)查收,如有異議乙方應(yīng)在貨物到達(dá)的三天內(nèi)向甲方提出。若貨物的短少或破損發(fā)生在到達(dá)合同交貨地之前,乙方應(yīng)協(xié)助甲方向運(yùn)貨商索賠;若貨物的短少或破損發(fā)生在到達(dá)合同交貨地之后,責(zé)任由乙方承擔(dān)。
    5.1 甲方的權(quán)利
    5.1.1 對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)有咨詢、督察權(quán)。
    5.1.2 對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為有處罰權(quán);情節(jié)嚴(yán)重的,可直接追究乙方經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
    5.2 甲方的義務(wù)
    5.2.1 有按照合同規(guī)定維護(hù)乙方合法權(quán)益的義務(wù)。
    5.2.2 有對(duì)乙方提供全面醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)支持的義務(wù),并在收到回款后的三個(gè)工作日內(nèi)向乙方返還所有的銷售費(fèi)用。
    5.2.3 有義務(wù)幫助、協(xié)助乙方在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難。
    5.2.4 有按時(shí)供貨、保證貨物質(zhì)量和提供經(jīng)營(yíng)信息的義務(wù)。
    5.2.5 為乙方提供產(chǎn)品上市所需的相關(guān)資料和文件。
    5.2.6 為了維護(hù)各經(jīng)銷商的市場(chǎng)利益,甲方施行不同區(qū)域經(jīng)銷商不同產(chǎn)品批號(hào)或同批號(hào)不同檢驗(yàn)號(hào)方式發(fā)貨。乙方不得在指定授權(quán)經(jīng)銷的市場(chǎng)區(qū)域外異地銷售產(chǎn)品。若有發(fā)生,乙方負(fù)責(zé)在十日內(nèi)(時(shí)間以甲方書(shū)面通知日期為準(zhǔn))收回異地竄貨銷售的全部貨物,同時(shí)甲方有權(quán)處罰乙方異地竄貨銷售行為之前從甲方所進(jìn)貨物決貨款額一至二十倍額度的罰金,其中__________%的罰金在甲方收到乙方罰金后,負(fù)責(zé)發(fā)放給該被竄貨區(qū)域經(jīng)銷商作為補(bǔ)償。并且甲方有權(quán)取消乙方特約經(jīng)銷資格。
    5.3 乙方享有的權(quán)利
    5.3.1 對(duì)甲方違反本協(xié)議的行為有處罰權(quán),情節(jié)嚴(yán)重的,可依法直接追究甲方的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
    5.4 乙方承擔(dān)的義務(wù)
    5.4.1 在合同生效之日起__________日內(nèi)辦理好相關(guān)的經(jīng)營(yíng)手續(xù)及產(chǎn)品上市的一切相關(guān)手續(xù)的義務(wù)。
    5.4.2 對(duì)甲方的產(chǎn)品情況、經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)拓展策略、商業(yè)資料等信息有保密義務(wù)。
    5.4.3 乙方有協(xié)助甲方維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定、檢舉竄貨等不良行為的義務(wù)。
    5.4.4 乙方有及時(shí)舉報(bào)假冒、侵權(quán)產(chǎn)品的義務(wù)。
    5.4.5 乙方有向甲方提供其成功市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)及策略的義務(wù)。
    5.4.6 乙方有協(xié)助甲方收集所代理品種治療典型病例資料及臨床資料、當(dāng)?shù)蒯t(yī)院有關(guān)專家個(gè)人資料、相關(guān)市場(chǎng)信息等的義務(wù)。
    6.1 甲方提供給乙方的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任在甲方的,由甲方對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)行無(wú)償退換并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,退貨運(yùn)費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。對(duì)乙方因此而引起的損失賠償,由雙方協(xié)商解決。
    6.2 如果經(jīng)銷商銷售假冒產(chǎn)品,給甲方造成損失,須承擔(dān)全部責(zé)任。
    6.3 解除合同后的有關(guān)條款
    6.3.1 乙方應(yīng)該對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)內(nèi)容(所代理產(chǎn)品及其銷售的全部相關(guān)內(nèi)容)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù),不得有任何破壞甲方企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、市場(chǎng)狀況等行為。
    6.3.2 乙方必須退還所有文件、資料、經(jīng)銷商委托代理的相關(guān)證書(shū),如違約,甲方將按知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行處罰。
    6.4 違約責(zé)任:雙方同意本協(xié)議全部條款,如有違約,雙方應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商的方式解決,如協(xié)商不成,可移交福州市執(zhí)法機(jī)關(guān)按國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)解決。
    七、附則
    7.1 合同生效及期限:本協(xié)議自第四條的款項(xiàng)到達(dá)甲方指定帳戶后生效,有效期壹年。
    7.2 本合同未盡事宜,由雙方協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
    甲方:乙方:
    簽字蓋章:簽字蓋章:
    日期:日期:
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十
    甲方:(付款方)
    開(kāi)戶行:
    銀行賬戶:
    乙方:(收款方)
    開(kāi)戶行:
    銀行賬號(hào):
    甲乙雙方本著互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就______________事宜,支付給乙方勞務(wù)費(fèi),訂立本協(xié)議書(shū),以共同遵守。
    1、甲方根據(jù)乙方與客戶達(dá)成的價(jià)格確認(rèn)后正式對(duì)外簽約,并負(fù)責(zé)合同執(zhí)行等相關(guān)事宜。
    2、甲方不得未經(jīng)乙方同意私自與購(gòu)貨方聯(lián)系。
    3、甲方應(yīng)按協(xié)議規(guī)定的時(shí)間按時(shí)全額支付給乙方勞務(wù)費(fèi)。
    1、乙方介紹符合甲方要求的客戶,并協(xié)調(diào)甲方和客戶間的貿(mào)易關(guān)系,力爭(zhēng)促成甲方與購(gòu)貨方成交。
    2、在甲乙雙方簽訂該協(xié)議前,乙方需向甲方提供乙方公司的公司性質(zhì)、注冊(cè)地、工商登記等基本資料或者個(gè)人身份證件、住址、聯(lián)系方式等資料,并保證所提供的信息真實(shí)有效。
    3、乙方須保證乙方是在中華人民共和國(guó)相關(guān)法律條款下允許操作此類中間業(yè)務(wù)的公司或者個(gè)人,否則由此引起的一切后果均由乙方自行負(fù)責(zé)。
    4、乙方所介紹客戶給甲方,并促成甲方與客戶簽訂購(gòu)銷合同。乙方應(yīng)及時(shí)將與本次銷售有關(guān)的客戶信息反饋給甲方。乙方根據(jù)甲方提供與商品交易有關(guān)信息與客戶磋商業(yè)務(wù)。
    雙方協(xié)商一致同意,甲方支付乙方的勞務(wù)費(fèi)為人民幣:____________(大寫(xiě)金額)____________________元。
    銷售執(zhí)行完畢后,或在甲方收到購(gòu)貨方款項(xiàng)后的_____個(gè)工作日內(nèi),甲方應(yīng)支付乙方的勞務(wù)費(fèi)給乙方。
    乙方提供稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可,且甲方可以接受的全額勞務(wù)費(fèi)發(fā)票,甲方在收到該發(fā)票后向乙方支付本協(xié)議規(guī)定的勞務(wù)費(fèi),匯款到乙方指定的賬戶。
    1、乙方負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。如因商業(yè)泄密造成對(duì)甲方損害的,甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任,并要求乙方予以經(jīng)濟(jì)賠償。
    2、保密約定乙方在甲方就職期間獲取的文件、資料、表格等信息,包括但不限于有關(guān)技術(shù)資料、圖紙、客戶名單、合作情況、價(jià)格、營(yíng)銷、員工薪酬等,無(wú)論是口頭、書(shū)面的`或是電子文件形式的,無(wú)論是客戶的或是本公司的均屬甲方商業(yè)秘密。乙方合同期內(nèi)及合同終止后均必須遵守保密約定,不得向外透露,并絕對(duì)禁止使用這些商業(yè)秘密為自己或他人謀取利益;違反本規(guī)定乙方須賠償甲方一切經(jīng)濟(jì)損失,并承擔(dān)賠償。
    甲乙雙方任何一方違約且給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失,都要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。具體賠償金額由非違約方和企業(yè)工會(huì),根據(jù)違約者的責(zé)任大小和給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的情況確定。乙方違約,按甲方獎(jiǎng)懲辦法有關(guān)規(guī)定,承擔(dān)違約責(zé)任。
    因履行本合同或與本合同相關(guān)的事項(xiàng)而產(chǎn)生的爭(zhēng)議,合同雙方應(yīng)本著友好之原則協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方有權(quán)向____________人民法院提起訴訟。
    如果出現(xiàn)不可抗力,雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍內(nèi),及其持續(xù)期間內(nèi)將終止履行,但須雙方協(xié)商一致,任何一方均不會(huì)因此而承擔(dān)責(zé)任。
    本合同一式____份,雙方各持____份,自雙方簽字蓋章之日起生效;本協(xié)議履行完畢,自行失效。如果乙方未能促成甲方與客戶之間簽訂合同且正式成交的,不得要求甲方支付勞務(wù)費(fèi),本協(xié)議失效。
    甲方:(簽章)
    經(jīng)辦人:
    地址:
    聯(lián)系電話:
    簽約日期:______年______月______日
    乙方:(簽章)
    經(jīng)辦人:
    聯(lián)系電話:
    簽約日期:______年______月______日
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十一
    甲方:
    乙方:
    經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,本著友好合作,平等自愿,互贏共利的原則,簽訂本分銷協(xié)議。
    一:產(chǎn)品價(jià)格及返利產(chǎn)品名稱規(guī)格(度數(shù))開(kāi)票價(jià)格
    1.乙方保證先款后貨。
    2.甲方按照乙方要求將產(chǎn)品送達(dá)乙方倉(cāng)庫(kù)。
    3.甲方應(yīng)保證乙方產(chǎn)品貨源供應(yīng)。
    4.甲方的市場(chǎng)促銷活動(dòng)及促銷禮品優(yōu)先通知和供應(yīng)乙方。
    5.甲方產(chǎn)品出現(xiàn)政策性變動(dòng)時(shí)需提前通知乙方。
    6.乙方有獲得甲方,新代理品牌的優(yōu)先合作權(quán)。
    7.乙方的配送政策須與甲方的市場(chǎng)活動(dòng)政策保持一致,否則甲方有權(quán)扣除乙方的返利并單方面終止合作。
    8.乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如出現(xiàn)假貨,竄貨,甲方有權(quán)利扣除乙方的返利并單方面終止合作。
    9.乙方有義務(wù)配合甲方的一切市場(chǎng)宣傳及推廣活動(dòng)。
    10.乙方的終端必須明顯擺放甲方的產(chǎn)品及宣傳物料。
    11.此協(xié)議只針對(duì)本次旅游活動(dòng),有效期到20xx年9月15號(hào)。
    本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各保留一份,其他未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
    甲方:鄭州高興貿(mào)易有限公司乙方(簽章):
    電話:66375822電話:
    地址:
    商城路7號(hào)院地址:
    日期:年月日
    日期:年月日
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十二
    乙方:
    甲乙雙方在保證“**”品牌的.基礎(chǔ)上,本著相互支持、共同發(fā)展的目標(biāo),并充分認(rèn)識(shí)到雙方利益的一致性,共同促進(jìn)**事業(yè)為宗旨。乙方作為甲方正式授權(quán)的 總代理,雙方就“****xxxxxxxxxx”等產(chǎn)品的銷售事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
    一、授權(quán)產(chǎn)品及市場(chǎng)和結(jié)算價(jià)
    甲方授權(quán)乙方在 全權(quán)代理經(jīng)營(yíng) ****xxxxxxxxxx 等系列產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱“授權(quán)產(chǎn)品”)。
    1、 甲方承諾給乙方的價(jià)格每套按出廠總價(jià)的進(jìn)行結(jié)算,報(bào)價(jià)見(jiàn)附件。
    2、 乙方銷售承諾
    自本協(xié)議書(shū)簽訂之日起,乙方即成為甲方“授權(quán)產(chǎn)品”總代理。乙方承諾:
    在 20xx 年 2 月 1 日至 20xx 年 1 月 30 日之間對(duì)****xxxxxxxxxx產(chǎn)品銷售,甲方結(jié)算價(jià)銷售總金額為 整 以上。
    3、 乙方銷售獎(jiǎng)勵(lì)
    乙方銷售總金額完成 萬(wàn)可享有獎(jiǎng)勵(lì)3%
    乙方銷售總金額完成 的部分可享有獎(jiǎng)勵(lì)5%
    開(kāi)票,醫(yī)院回款需直接打到甲方賬戶,貨款不計(jì)欠款,此款如期不到位,轉(zhuǎn)入乙方欠款。收到合同全款后直接以現(xiàn)金形式返還合同成交額的10%。算乙方的銷售任務(wù),但不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)。
    5、 有下列情形之一的,甲方有權(quán)立即終止乙方代理資格:
    (1) 經(jīng)甲方確認(rèn),乙方無(wú)能力拓展甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的市場(chǎng)占有量;
    (2) 乙方在授權(quán)地區(qū)以外銷售授權(quán)產(chǎn)品;
    (3) 乙方冒用授權(quán)產(chǎn)品的商標(biāo);
    (4) 乙方進(jìn)行有損授權(quán)產(chǎn)品及商標(biāo)信譽(yù)的活動(dòng);
    (5) 乙方對(duì)甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,損失部分甲方有權(quán)在乙方的貨款或獎(jiǎng)勵(lì)中扣除及至其它方式。
    (6) 乙方連續(xù)6個(gè)月內(nèi)沒(méi)有完成任務(wù)。
    6、 甲方要取消乙方總代理資格(上述第5條中所含情況除外),需提前一個(gè)月以書(shū)面方式通知乙方。
    須為乙方提供維修零件、維修技術(shù)支持。
    三、甲方的義務(wù)
    1、 不得直接供貨于授權(quán)地區(qū)內(nèi)的非授權(quán)客戶。
    2、 協(xié)商代理商處間的市場(chǎng)沖突。
    3、 甲方依據(jù)乙方出貨情況及市場(chǎng)變化情況,確定調(diào)整價(jià)格時(shí)給予價(jià)格保護(hù)的范圍。
    4、 甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)人員培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
    四、乙方的義務(wù)
    1. 乙方不得進(jìn)行任何有損所授品牌信譽(yù)的活動(dòng)。
    2. 未經(jīng)甲方同意乙方不得將產(chǎn)品銷售至其它區(qū)域。
    3. 乙方需在公司或門市顯著位置標(biāo)示所授品牌的正確標(biāo)志。
    4. 乙方有義務(wù)向甲方定期提供所在地區(qū)產(chǎn)品的每月《市場(chǎng)行情調(diào)查表》。
    5. 乙方應(yīng)以甲方產(chǎn)品為主導(dǎo),開(kāi)拓該地方市場(chǎng)、增加市場(chǎng)占有率,聘用銷售該產(chǎn)品所需要的、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員。
    6.乙方于本合約之有效期間內(nèi),應(yīng)尊重甲方建議之各項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格定位。
    7.乙方在本合同有效期內(nèi),只能唯一代理銷售甲方“**內(nèi)鏡洗消中心”系列產(chǎn)品,不得另行代理銷售或以任何其他的形式經(jīng)營(yíng)他方與甲方相同或相類似或有競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品。
    8、乙方如因歇業(yè)、停業(yè)、組織變更或其它原因欲提前終止合約,應(yīng)于提前二個(gè)月前以書(shū)面通知甲方,并完全履行合約。
    9.乙方有義務(wù)維護(hù)甲方利益和保守其商業(yè)秘密。
    10. 乙方有必須派專人到廠家進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),售后服務(wù)統(tǒng)一由廠家安排,由乙方具體負(fù)責(zé)執(zhí)行.
    五、乙方跨區(qū)銷售罰則
    未經(jīng)甲方同意,乙方將產(chǎn)品銷售至其它甲方已授權(quán)之專業(yè)市場(chǎng)中,甲方有權(quán)對(duì)乙方采取以下措施:
    1. 規(guī)定乙方須收回其所銷售到其它區(qū)域之產(chǎn)品,或與當(dāng)?shù)乜偞韰f(xié)商,給當(dāng)?shù)乜偞硪欢ǖ慕?jīng)濟(jì)賠償。
    2. 甲方有權(quán)停止供貨并取消乙方總代理資格。
    六、價(jià)格保護(hù)規(guī)定
    為了適應(yīng)市場(chǎng)變化,使產(chǎn)品價(jià)格更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,甲方會(huì)依市場(chǎng)狀況對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。為避免價(jià)格上漲及下調(diào)經(jīng)乙方造成損失,甲方將對(duì)乙方已定購(gòu)及已出貨的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格保護(hù),具體方法如下:
    1. 甲方調(diào)價(jià)前15日書(shū)面通知乙方。
    2. 雙方已簽訂購(gòu)銷合同但尚未執(zhí)行的,改按原價(jià)格執(zhí)行,甲方書(shū)面通知調(diào)價(jià)日之后的協(xié)議按新價(jià)格執(zhí)行。
    七、售后服務(wù)
    1. 甲方提供產(chǎn)品因本身質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障,實(shí)行三包(參照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)),一年保修。
    院方有效的聯(lián)系人及電話等填寫(xiě)好傳真回公司,經(jīng)公司確認(rèn)后進(jìn)行維修。維修完成后,將《維修記錄登記表》用簽字筆詳細(xì)清楚的填寫(xiě)整潔,經(jīng)醫(yī)院使用科室負(fù)責(zé)人簽字并蓋章后傳回公司總部備案,若有配件更換的,方可減掉維修配件庫(kù)存數(shù)量。更換的配件按公司相應(yīng)的管理制度執(zhí)行。
    3. 并作好維修記錄表,定期傳回甲方。
    根據(jù)各辦事處市場(chǎng)已安裝產(chǎn)品的具體配置情況,公司配備相應(yīng)的常用維修配件以便在第一時(shí)間處理設(shè)備故障(具體情況詳見(jiàn)《配件備用制度》)。甲方為乙方提供維修所需之零配件,乙方負(fù)責(zé)將所更換下來(lái)的零配件寄甲方,以利分析原因。維修配件嚴(yán)禁挪用到超過(guò)保修期后的設(shè)備或私自轉(zhuǎn)賣給客戶!嚴(yán)格按照實(shí)際更換并填好維修記錄,若維修配件發(fā)回公司發(fā)現(xiàn)與相應(yīng)醫(yī)院不相符,公司將按此配件結(jié)算價(jià)的10倍進(jìn)行罰款。超過(guò)保修期的甲方按維修配件之價(jià)格收費(fèi)。
    4、乙方可指派至少一名以上的有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)維修站的工作,甲方負(fù)責(zé)該維修人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
    培訓(xùn)課程及內(nèi)容由甲方提供。公司免費(fèi)提供維修人員來(lái)廠進(jìn)修的往返車票以及在公司進(jìn)修期間的生活、住宿費(fèi)用,進(jìn)修完后經(jīng)公司考核并頒發(fā)維修工程師證書(shū)和專用維修服裝每人兩套。送回甲方工廠維修的產(chǎn)品及配件,甲方只負(fù)責(zé)返回之運(yùn)費(fèi)。
    八、廣告宣傳
    可辦理廣告補(bǔ)助(標(biāo)準(zhǔn)按甲方的規(guī)定執(zhí)行)。
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    2. 媒體廣告、展示會(huì)限以甲方授權(quán)產(chǎn)品為主,若雜其它非授權(quán)產(chǎn)品則不予補(bǔ)助。
    助從乙方貨款金額中抵扣。
    九、產(chǎn)品銷售之支援
    1. 為促進(jìn)乙方推廣銷售甲方產(chǎn)品,甲方免費(fèi)提供產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)。
    2. 于本合約有效期間內(nèi),甲方應(yīng)依乙方之請(qǐng)示,回答或支援乙方有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)或經(jīng)銷問(wèn)題。
    3. 甲方得視實(shí)際需要,提供各項(xiàng)產(chǎn)品之型號(hào)目錄予乙方,以促進(jìn)其銷售。
    4. 供貨與結(jié)算:簽訂合同后發(fā)貨。
    十、交貨與支付貨款
    下訂單前須付訂單總額的30%,剩余70%之貨款到帳后發(fā)貨。
    十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
    1. 甲方保證其產(chǎn)品于中華人民共和國(guó)內(nèi)并未侵犯第三人之產(chǎn)標(biāo)、專利或著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
    理活動(dòng)范圍內(nèi),使用甲方之商標(biāo)。
    以其它方式直接侵害甲方產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
    十二、保密責(zé)任
    進(jìn)行合作的過(guò)程中可獲得的任何具體信息(如:圖紙規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格等)或其他有保密性的內(nèi)容,未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意,不得泄露或交付第三人。這一規(guī)定在本合同終止后依然有效。如果有此而給甲方造成損失的由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任,甲方的損失費(fèi)及相關(guān)支出包括合理的律師費(fèi)。
    2. 雙方應(yīng)要求其員工遵守本條之規(guī)定,若一人違反本條約者,視為該方違反本條之規(guī)定。
    十三、有效期限
    商確定。有效期屆滿后雙方若未簽訂新的協(xié)議,則仍延用本協(xié)議書(shū)條款。
    十四、其它
    1. 本協(xié)議未盡事宜雙方可進(jìn)一步協(xié)商并隨時(shí)補(bǔ)充。
    2. 本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各持一份,傳真件具有同等效力。
    3. 本協(xié)議在甲乙雙方簽字之日起生效。
    甲 方(蓋章):杭州**科技有限公司 乙 方(蓋章):
    法人代表簽字: 法人代表簽字:
    年 月 日 年 月 日
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十三
    隨著企業(yè)自身管理的需要,越來(lái)越多的中小企業(yè)使用管理軟件進(jìn)行進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)的管理,從而提高企業(yè) 的整體經(jīng)營(yíng)水平及管理能力。同時(shí),隨著商業(yè)角逐的日趨激烈,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到提高企業(yè)管理水平的 重要性,迫切要求加快信息化管理的進(jìn)程。
    《商務(wù)管理軟件》將企業(yè)供進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)管理溶為一體,以提升企業(yè)管理水平、減少運(yùn)營(yíng)成本、簡(jiǎn)化業(yè) 務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目的,將人流管理、物流管理、資金流管理與信息流管理結(jié)合在一起,從而 對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一系統(tǒng)的管理。該產(chǎn)品將管理與軟件有機(jī)的結(jié)合起來(lái),以簡(jiǎn)捷的操作、規(guī)范的流程、實(shí)用的功 能、穩(wěn)定的性能、鮮明的行業(yè)特點(diǎn),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化。
    該產(chǎn)品以 sql server 20xx 大型數(shù)據(jù)庫(kù)和 access20xx 小型數(shù)據(jù)庫(kù)作為其程序開(kāi)發(fā)的底層數(shù)據(jù)庫(kù),采用 分部式技術(shù),利用中間層服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效的處理。根據(jù)企業(yè)管理需要可在內(nèi)部構(gòu)建服務(wù)器,用戶 可以使用客戶端程序在客戶機(jī)上訪問(wèn)遠(yuǎn)程服務(wù)器端的數(shù)據(jù),不同地域的用戶通過(guò)客戶端也能很方便的進(jìn)行數(shù) 據(jù)查詢和業(yè)務(wù)錄入,從而實(shí)現(xiàn)異地同網(wǎng)管理,數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)傳輸。
    該系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)查詢、財(cái)務(wù)管理、決策支持等功能模塊為企業(yè)建立完善的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái),及 嚴(yán)格的流程控制。通過(guò)商品雙單位雙價(jià)格管理、進(jìn)價(jià)及售價(jià)跟蹤、銷售價(jià)低于進(jìn)價(jià)報(bào)警、安全庫(kù)存報(bào)警、單 位及個(gè)人信用額度控制、多倉(cāng)庫(kù)管理、及決策支持等功能,為企業(yè)提供良好的信息管理渠道,最大程度的保 障企業(yè)業(yè)務(wù)處理的流暢和安全,促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)作。
    1、大型網(wǎng)絡(luò)版
    2、小型便攜版
    3、遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)版 來(lái)滿足不同類型用戶的需要。
    1. 怎樣管理各種商品的雙單位(大小包裝)和雙價(jià)格?
    2. 怎樣根據(jù)最新進(jìn)價(jià)來(lái)開(kāi)銷售單?怎樣根據(jù)不同客戶進(jìn)行不同的價(jià)格銷售?
    3. 庫(kù)存商品數(shù)量,金額怎樣及時(shí)知道?各種商品的進(jìn)、銷、存明細(xì)情況怎樣及時(shí)知道?
    4. 怎樣根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存情況并自動(dòng)產(chǎn)生采購(gòu)單?
    5. 怎樣及時(shí)計(jì)算出各商品銷售成本、毛利、毛利率?
    6. 在商品進(jìn)貨、銷售、退貨時(shí)怎樣進(jìn)行收/付款零頭處理?
    8. 支付了供貨商貨款后怎樣及時(shí)知道其供應(yīng)的商品進(jìn)、銷、存明細(xì)情況?
    12. 公司哪些商品是暢銷的商品、哪些是滯銷的商品,怎樣調(diào)整暢銷和滯銷商品的存貨問(wèn)題。
    13. 怎么解決廠家、公司、客戶間的費(fèi)用問(wèn)題(怎樣解決代墊款問(wèn)題) 。
    14. 怎樣考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)?
    15. 怎樣解決商品的定時(shí)和定量促銷,過(guò)了促銷期商品的價(jià)格自動(dòng)回到原來(lái)的價(jià)格?
    16. 重要處理商品的損溢問(wèn)題。
    商務(wù)管理系統(tǒng)針對(duì)貿(mào)易行業(yè)管理難題提供了以下功能模塊來(lái)解決以上問(wèn)題。 財(cái)務(wù)科目等基本信息 基本信息:建立和管理往來(lái)單位、部門職員、倉(cāng)庫(kù)代銷點(diǎn)、商品(按型號(hào)、產(chǎn)地、大小等) 檔案,根據(jù)其分類方法逐級(jí)查詢統(tǒng)計(jì)。
    處理商品入庫(kù)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)商品組裝/拆卸進(jìn)貨管理以及進(jìn)貨資金管理。在進(jìn)貨時(shí),幫助庫(kù)提供該商品的 庫(kù)存量等等。
    處理商品的銷售業(yè)務(wù),具備讓利打折(例:根據(jù)不同的客戶打不同的折扣) 能。解決按大小類商品選擇銷售并處理不同組配方案的銷售問(wèn)題。如有多個(gè)店面或多個(gè)倉(cāng)庫(kù),還可解決 一單出多倉(cāng)的問(wèn)題還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的同步。
    同一種商品根據(jù)不同的客戶進(jìn)行不同的最新價(jià)格銷售。即銷售價(jià)格可以隨著某客戶銷售價(jià)格的變化,電 腦將自動(dòng)保存并更新該客戶的最新價(jià)格。隨時(shí)可以查詢或打印客戶的價(jià)格表,銷售的品種。根據(jù)該功能 可以制定客戶的報(bào)價(jià)單??梢詫?duì)所有商品進(jìn)行一次性的價(jià)格調(diào)整。例:對(duì)類商品價(jià)格進(jìn)行同時(shí)加、減、 乘、除某個(gè)數(shù)值的操作。
    可根據(jù)需要進(jìn)行促銷、捆綁銷售、搭贈(zèng)銷售等。
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十四
    下協(xié)議:
    本協(xié)議自_________年_________月_________日起實(shí)施。
    1、零售價(jià)約定:
    1、保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、可靠。
    2、維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定,保障乙方銷售利潤(rùn)。
    3、若乙方收到來(lái)自其他藥店的低價(jià)銷售小票(需機(jī)打票據(jù)),則由甲方負(fù)責(zé)差價(jià)補(bǔ)償。
    1、維護(hù)乙方門店價(jià)格穩(wěn)定,在調(diào)價(jià)3日之內(nèi)向甲方提供附近價(jià)格信息。
    2、若在調(diào)價(jià)3日之后,甲方收到來(lái)乙方藥店的低價(jià)銷售小票(需機(jī)打票據(jù)),則由乙方。
    雙倍賠償。
    3、乙方不得以任何形式(包括特價(jià)、會(huì)員價(jià))低價(jià)銷售甲方產(chǎn)品。
    未盡事宜,甲、乙雙方協(xié)商解決;本協(xié)議的簽訂、履行如產(chǎn)生爭(zhēng)議,且雙方協(xié)商不能解
    關(guān)于該合作事宜的口頭或書(shū)面的協(xié)議。
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十五
    合同編號(hào):
    乙方:____________________
    簽訂地點(diǎn):中國(guó)·廣東廣州
    甲方免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù),至乙方完全掌握并按《質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求生產(chǎn)出合格成品為止。
    乙方必須按照甲方所提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,可允許所生產(chǎn)的成品有_____ %的損耗,合格率達(dá)到_____ %甲方按100%入庫(kù),并按產(chǎn)品回收價(jià)格結(jié)算,交貨期限以本合同第一款定為準(zhǔn)。
    根據(jù)生產(chǎn)需要,甲方提供的圖紙及技術(shù)資料,乙方不得私自泄露、轉(zhuǎn)讓于第三者或作其它交易。
    1、首批產(chǎn)品按_____ %抽檢。次批生產(chǎn)驗(yàn)收以試產(chǎn)封樣為準(zhǔn),達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量免檢的按免檢驗(yàn)收。交貨時(shí)間以合同期內(nèi)為準(zhǔn),如提前或延期交貨必須與甲方聯(lián)系并獲得允許,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同附件一。
    2、乙方首批試產(chǎn)的產(chǎn)品合格率若低于_____ %時(shí),不能進(jìn)行批量生產(chǎn),甲方有權(quán)終止合同。
    首批試產(chǎn)產(chǎn)品由乙方送至甲方所在地,由雙方按照《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》共同驗(yàn)收。試產(chǎn)成功轉(zhuǎn)批量生產(chǎn)后,由甲方按合同規(guī)定交貨期限提前3天到乙方所在地驗(yàn)收,驗(yàn)收合格并付清加工費(fèi)方可提走成品,乙方若需增加或減少加工量,必須書(shū)面提前5天通知甲方,甲方可根據(jù)乙方所報(bào)實(shí)情,批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
    甲方需向乙方預(yù)付該項(xiàng)目的產(chǎn)品定做定金_____元。
    加工費(fèi)結(jié)算方式按照現(xiàn)金方式結(jié)算,批交批結(jié),若加工費(fèi)超過(guò)拾萬(wàn)元人民幣,可通過(guò)銀行進(jìn)行匯兌。甲方在驗(yàn)收成品完畢后,24小時(shí)內(nèi)予以結(jié)算,若遇法定節(jié)假日則順延至下個(gè)工作日。
    1、合同期內(nèi),雙方不得無(wú)故終止合同,否則承擔(dān)違約責(zé)任。
    2、乙方的加工產(chǎn)品在合同期內(nèi)交貨,如甲方無(wú)故不收乙方加工產(chǎn)品,視為違約。
    3、甲乙雙方在合作期間,如有一方違約,違約方應(yīng)賠償對(duì)方違約金_____元(雙方協(xié)定金額)。如違約方給守約方造成較大經(jīng)濟(jì)損失,守約方有權(quán)終止合同。
    決;協(xié)商不成,雙方可向本合同管轄區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或由管轄權(quán)人民法院裁決。
    本合同為一式兩份,自雙方簽字之日起生效。
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十六
    甲方:
    乙方:云南標(biāo)典裝飾工程有限公司
    為共同拓展市場(chǎng),保障合作商家共同利益,甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、互利共贏、共同發(fā)展的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方銷售甲方產(chǎn)品達(dá)成以下合作協(xié)議:
    1、甲方有產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控權(quán),但須提前半個(gè)月通知乙方。
    2、在特殊情況下甲方有取舍合作關(guān)系的權(quán)利。
    3、甲方必須提供合格產(chǎn)品,并及時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品安裝、施工、售后和調(diào)試服務(wù)。
    4、在接到乙方報(bào)修電話后,甲方需第一時(shí)間電話回訪,并及時(shí)進(jìn)行維修。
    5、甲方提供乙方產(chǎn)品圖冊(cè)、相關(guān)宣傳資料,不定期對(duì)乙方人員進(jìn)行新產(chǎn)品知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)。
    1、乙方有選擇對(duì)甲方產(chǎn)品是否上樣的權(quán)利。
    2、如甲方供貨產(chǎn)品不合格或品牌、型號(hào)、規(guī)格及數(shù)量不符,乙方有權(quán)拒收,由此造成的不良后果,由甲方負(fù)責(zé)。
    3、乙方將甲方視為主要合作伙伴,并與甲方保持產(chǎn)品信息、價(jià)格的統(tǒng)一性。
    4、乙方有義務(wù)向甲方反饋客戶使用產(chǎn)品后的信息,以便甲方改進(jìn)客戶服務(wù)工作。
    5、乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品的促銷活動(dòng),保持活動(dòng)價(jià)格的統(tǒng)一性。
    1、甲方自由掌控店內(nèi)產(chǎn)品的最高銷售價(jià),甲方提供店內(nèi)產(chǎn)品最低成交折扣折,乙方與客戶的正常成交價(jià)即為 折。
    2、甲方正常零售價(jià)格不能低于乙方成交價(jià)(即折),否則視為甲方違約,違約方賠償守約方該訂單單值差價(jià)3倍,并根據(jù)情況,決定是否需要解除合作。
    1、甲方給予乙方的供貨價(jià)為折。
    2、客戶不直接付款給甲方,甲方到乙方結(jié)貨款,結(jié)款方式為:
    1、甲方產(chǎn)品質(zhì)保期為。
    2、甲方產(chǎn)品售后保障承諾:
    為 年,從 年 月 日至 年 月 日止。
    1、合同期到未續(xù)簽;
    2、合作商家違反價(jià)格約定,導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂,損失雙方共同利益。
    協(xié)議附件:甲方統(tǒng)一市場(chǎng)售價(jià)表
    甲方供貨表
    甲方: 乙方:云南標(biāo)典裝飾工程有限公司
    地址: 地址:宣威市龍堡東路雙龍派出所旁
    法人: 法人:
    日期: 日期:
    電話: 電話:
    產(chǎn)品提供協(xié)議書(shū)篇十七
    由于服務(wù)是一個(gè)生產(chǎn)和消費(fèi)同步的過(guò)程,計(jì)劃得再好的服務(wù)也不可能達(dá)到完美無(wú)缺的理想狀態(tài),員工會(huì)犯錯(cuò)誤,系統(tǒng)會(huì)出故障,一些消費(fèi)者有可能不知道如何參與到服務(wù)過(guò)程中來(lái),或者在服務(wù)過(guò)程中要求改變提供的服務(wù)內(nèi)容,由此導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法得到他們所期望得到的服務(wù)。因此,服務(wù)失誤是不可避免的。
    研究結(jié)果表明,服務(wù)失誤是服務(wù)提供者提高消費(fèi)者感知服務(wù)質(zhì)量的第二次機(jī)遇。企業(yè)處理服務(wù)失誤的方式成為弱化或強(qiáng)化與消費(fèi)者關(guān)系的基本平臺(tái)。服務(wù)失誤處理得當(dāng),有助于消費(fèi)者與企業(yè)良好信任關(guān)系的建立,也會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的依賴程度。因此服務(wù)補(bǔ)救是提高消費(fèi)者感知服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)補(bǔ)救與服務(wù)過(guò)程質(zhì)量密切相關(guān),它會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)過(guò)程質(zhì)量的感知。
    有的學(xué)者經(jīng)過(guò)研究后發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)服務(wù)失誤但得到及時(shí)而有效的補(bǔ)救的消費(fèi)者,起滿意率比那些沒(méi)有遇到服務(wù)失誤的消費(fèi)者的滿意率還要高。將服務(wù)補(bǔ)救概念引入到服務(wù)質(zhì)量管理中的目的是為了幫助服務(wù)企業(yè)有效地管理服務(wù)失誤和消費(fèi)者抱怨,提高消費(fèi)者感知質(zhì)量,從而與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的服務(wù)關(guān)系。
    tarp(美國(guó)技術(shù)支持研究計(jì)劃協(xié)會(huì))經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn),在批量購(gòu)買中,未提出批評(píng)的顧客重購(gòu)率為9%,抱怨未得到解決的為19%,抱怨得到解決的為54%,抱怨得到快速解決的則達(dá)到了82%。成功的服務(wù)補(bǔ)救對(duì)企業(yè)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)的影響巨大,服務(wù)補(bǔ)救的投資回報(bào)率可達(dá)到30%~150%。
    案例一:美國(guó)聯(lián)邦快遞公司。
    公司利用powership自動(dòng)系統(tǒng)跟蹤有關(guān)貨件的行蹤資料,以了解服務(wù)類別、送貨時(shí)間及地點(diǎn)。這樣服務(wù)人員可以及時(shí)了解到是否發(fā)生服務(wù)失誤,并在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施。同時(shí),服務(wù)人員記錄和分析顧客的投訴以評(píng)估服務(wù)補(bǔ)救的效果,并以此了解服務(wù)失誤發(fā)生的原因并作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。之后把這些信息收集整理,建立數(shù)據(jù)庫(kù),用于改進(jìn)內(nèi)部工作程序,以減少下次服務(wù)失誤的發(fā)生。當(dāng)顧客打電話給聯(lián)邦快遞的時(shí)候,只要報(bào)出發(fā)件人的姓名和公司的名稱,該顧客的一些基本資料和以往的交易記錄就會(huì)顯示出來(lái),極大地提高了服務(wù)補(bǔ)救質(zhì)量。
    在這一服務(wù)補(bǔ)救過(guò)程中,美國(guó)聯(lián)邦快遞公司制定了非常嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),
    公司承諾肯定于第二天上午10∶00前送達(dá)物件,這樣顧客會(huì)很清楚地了解其應(yīng)獲得的服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)公司也非常重視員工的培訓(xùn)與授權(quán),組織學(xué)習(xí)等。公司有相當(dāng)好的培訓(xùn)制度,每時(shí)每刻聯(lián)邦快遞都有3%~5%的員工在接受培訓(xùn),在員工培訓(xùn)方面的花費(fèi)每年約為1.55億美元。特別是對(duì)于一線服務(wù)員工,服務(wù)和服務(wù)補(bǔ)救技巧是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí),公司大膽對(duì)一線服務(wù)員工授權(quán)解決顧客問(wèn)題。公司注重從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí),通過(guò)追蹤服務(wù)補(bǔ)救的努力和過(guò)程,服務(wù)人員能夠獲知一些在服務(wù)交付系統(tǒng)中需要改進(jìn)的系統(tǒng)問(wèn)題。
    案例二:麥當(dāng)勞。
    麥當(dāng)勞通過(guò)制定一系列制度使其服務(wù)流程不斷標(biāo)準(zhǔn)化。公司在第一時(shí)間內(nèi)采取措施解決顧客問(wèn)題,分析失誤發(fā)生的原因并對(duì)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
    在這一過(guò)程中,首先,公司對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)有具體的標(biāo)準(zhǔn),如任何麥當(dāng)勞食品,一經(jīng)制作出來(lái),如果3小時(shí)內(nèi)沒(méi)有全部賣完,剩下的一律倒掉。公司積極為顧客提供投訴渠道,將投訴電話公布在店堂里,當(dāng)顧客對(duì)其服務(wù)不滿時(shí),可直接撥打免費(fèi)電話投訴。同時(shí),麥當(dāng)勞公司注重員工培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。公司要求每個(gè)在麥當(dāng)勞工作的員工都具有適合這項(xiàng)工作的個(gè)性,新員工正式上崗以前都要完成為期3天的在崗體驗(yàn),以了解公司的服務(wù)理念。員工一旦被接納,就會(huì)立即通過(guò)餐館和漢堡包大學(xué)開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品和環(huán)境的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公司的服務(wù)理念、文化理念以及工作人員的服務(wù)態(tài)度和精神,所有培訓(xùn)出來(lái)的員工都要得到賓館餐飲培訓(xùn)公司、環(huán)境健康研究所和各種教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
    譚小芳老師認(rèn)為,服務(wù)補(bǔ)救與顧客抱怨管理的區(qū)別在于:
    第一,服務(wù)補(bǔ)救具有實(shí)時(shí)性特點(diǎn)。這是服務(wù)補(bǔ)救與顧客抱怨管理一個(gè)非常重要的區(qū)別。顧客抱怨管理一般必須要等到一個(gè)服務(wù)過(guò)程結(jié)束之后,而服務(wù)補(bǔ)救則必須是在服務(wù)失誤出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)。如果等到一個(gè)服務(wù)過(guò)程結(jié)束,那么,服務(wù)補(bǔ)救的成本會(huì)急劇的上升,補(bǔ)救的效果也會(huì)大打折扣。
    第二,服務(wù)補(bǔ)救具有主動(dòng)性特點(diǎn)。顧客抱怨管理有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn),即只有當(dāng)顧客進(jìn)行抱怨時(shí),企業(yè)才會(huì)采取相應(yīng)的措施,安撫顧客,使顧客滿意的離去。但據(jù)華盛頓一家名為trap的調(diào)查機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示:有問(wèn)題的顧客中,只有4%向公司有關(guān)部門進(jìn)行抱怨或投訴,而另外96%的顧客不會(huì)抱怨,但他們會(huì)向9到10人來(lái)傾訴自己的不滿(壞口碑)。