總結是一種思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己，認清自己的價值和目標。在總結中可以借助具體的案例或者數(shù)據(jù)來支持自己的觀點和結論。以下是幾篇優(yōu)秀的總結范文，希望能為大家提供一些寫作的靈感。
上半年信訪工作總結及下半年篇一
201x年，在市委、市人民政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，在市直相關部門的大力配合和支持下，我局圍繞經(jīng)濟社會全面協(xié)調發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的工作目標要求，以務實的精神抓信訪，以有效的措施促穩(wěn)定，狠抓信訪工作的落實，促進了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關工作自查狀況報告如下:
一、完善領導職責制，不斷鞏固信訪工作基礎
信訪工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出臺系列辦法和措施，把信訪工作落到了實處。
(一)加強領導，嚴格落實信訪領導職責制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點，局主要領導擔任信訪工作的第一職責人，各業(yè)務科室、分局負責人擔任小組成員，負責信訪事件的具體落實。二是主要負責同志每月安排一天時間接待信訪群眾，每周安排一名局領導班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾，開設局長信箱，實施領導包案制度，督辦處理信訪問題，適時向市信訪局、市領導小組辦公室報送處理結果。三是完善制度措施，加強信訪部門建設，做到組織機構、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經(jīng)費、分管領導、專兼職人員“七落實”。建立和構成了“上下聯(lián)動、各司其職、廣泛參與、權責分明”的領導職責體系，進一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎，為扎實開展信訪工作帶給了組織保證。
(二)狠抓學習，不斷提升信訪工作職責認識。一是認真學習法律法規(guī)和信訪工作有關文件精神。局黨組每季度召開信訪會議，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學習《信訪條例》、《市級領導閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，透過開展形式多樣的學習教育活動，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運用法律法規(guī)解決實際問題的潛力。二是結合禮貌單位建立、“五型機關”建設和平安城市建立工作實際，不斷深化社會職責認識，組織機關全體干部職工開展形式多樣的學習教育活動，全面增強了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務經(jīng)濟發(fā)展的職責認識。三是狠抓落實信訪工作職責追究制度，做到重大緊急信訪處理及時、規(guī)范、高效。
二、強化信訪處理工作機制，提升信訪工作水平
我們堅持從機關內部建設入手，堅持預防為主、防治結合的方針，深入了解群眾的實際困難，不斷細化工作措施，確保來信來訪件件有回復，事事有回音，著力提升信訪件辦理效率和水平。
(一)堅持自身查擺，案件辦理水平有了新進步。我局結合民主評議政風行風回頭看工作，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進機關作風建設。二是針對報建人提出的較集中的意見，我們采取了下放審批權限至各分局、制定投資項目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施。這些措施的實行，行政審批效率和服務水平有了較為明顯的提高，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。透過長達半年的問題查擺和整改活動，切實增強了我局化解矛盾的潛力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
(二)堅持依法信訪，法律認識有了新提高。在處理信訪問題時，凡貼合政策、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理;凡不貼合法律規(guī)范的，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工、社區(qū)居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內在要求，是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則，抓信訪干部認真學法、嚴格用法，嚴格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質量和效率。
召開聽證會，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害，維護相關人的合法權益。
(四)深入開展領導干部大接訪活動。按照市委總體部署，局黨組排出了局領導大接訪日程表，并要求各科室對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實職責人員進行調處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。全年透過局業(yè)務會討論并回復群眾網(wǎng)絡留言400余條、辦理群眾來信22件、來訪3件，信訪反映問題均在規(guī)定時間內全部辦結，按期結案率和年終結案率均到達100%。全年沒有出現(xiàn)一齊涉及城市規(guī)劃的赴京、赴省群眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉化案件發(fā)生。
三、主動配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件
局黨組書記、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪，對來訪人認真細致解答，對重要信訪件親自閱批，提來源理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細致，按照相關法律法規(guī)或政策規(guī)定主動處理分管業(yè)務方面的信訪件。黨組成員、紀檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經(jīng)驗，化解和辦理了許多復雜的信訪件。局領導要求負責信訪的人員要及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢推薦，要嚴格按職責和程序迅速展開調查，依法處理，在規(guī)定時限內及時回復。
四、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作隨著社會轉型、法律完善以及市民維權認識的提高，為了相鄰權、日照、綠地率、容積率等有關規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協(xié)調或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱度接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員職責心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生群眾上訪和越級上訪事件。
201x年，雖然我局信訪工作取得了必須的成績，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當中，我們要進一步將信訪工作細化到具體業(yè)務工作中去，以建立安全、穩(wěn)定、禮貌、向上的發(fā)展環(huán)境，促進城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設現(xiàn)代化特大城市做出我們應有的貢獻.
上半年信訪工作總結及下半年篇二
2021年以來，xx縣信訪局在縣委、縣政府的堅強領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真貫徹落實中央和省市信訪穩(wěn)定工作會議精神，以抓好建黨100周年信訪穩(wěn)定工作為主線，扎實開展黨史學習教育，堅持“穩(wěn)”字當頭，深入開展矛盾糾紛排查化解，集中力量化解信訪疑難積案和老戶，堅持開展領導干部接訪約訪下訪，集中整治xx上訪，扎實做好特定群體的化解及穩(wěn)控，將大量矛盾和問題化解在縣內，圓滿完成省委、市委要求的“五個不發(fā)生”工作任務，確保了全國、省、市“兩會”等關鍵時期沒有發(fā)生來自我縣的干擾，有力促進了全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。先后被評為全省2020年度信訪工作成績突出縣區(qū)、集中治理重復信訪化解信訪積案先進縣區(qū)、問題樓盤化解攻堅先進縣區(qū)、駐x工作成績突出單位；
“全市過硬黨支部”；
全市先進基層黨組織；
xx訪情況被通報表揚；
手機信訪業(yè)務位居全市前列；
月度重點工作得到獎勵。
一、上半年工作總結
（一）全面落實黨建主體責任。一是推進黨史學習教育走深走實。以黨史學習教育為載體，強化黨員教育，提升黨員素質。在做好黨組中心組、支部黨史學習教育等線下學習的同時，積極運用學習強國、xx干部網(wǎng)絡學院等線上學習平臺進行補充學習。扎實開展講黨史專題黨課活動，局黨組書記、局長、局黨支部書記帶頭授課，引導干部職工在學習教育中堅定理想信念、錘煉黨性修養(yǎng)、改進工作作風、提升履職能力。制定黨組中心組學習計劃和黨員集中學習計劃，黨員制定個人學習計劃，確保每人每月學習筆記不少于20篇。結合黨史學習教育，聯(lián)系工作實際，組織黨員干部談認識、談體會，深入開展學習研討。組織開展黨史學習教育知識測試，通過測試檢驗黨史學習教育效果，進一步提高黨員干部的思想認識，達到“以考促學、以測促學、以學促用”的目的。深入紅色基地，以清明節(jié)為契機，組織機關黨員前往虎頭山烈士陵園、縣博物館黨史教育基地，緬懷革命先烈、追憶艱苦革命歲月。舉辦以“學黨史踐初心永遠跟黨走奮進新征程”為主題的經(jīng)典誦讀，使局機關黨員干部通過誦讀紅色經(jīng)典篇目和自選文稿，進一步增強學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行的讀書熱情。邀請市委百姓宣講團成員作黨史專題宣講報告，提升學習實效?！捌咭弧碑斕欤M織機關黨員開展唱紅歌活動，用最樸實、最真誠的歌聲為黨的生日送上祝福。把“我為群眾辦事實”作為黨史學習教育重要內容，貫穿全過程。以“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為實踐載體，對重點信訪事項，組織力量開展實地帶案督查，推動群眾合法合理訴求得到妥善解決。緊扣黨史學習教育主線，營造濃厚學習氛圍，在室外、來訪群眾接待大廳、局機關長廊等位置利用電子屏、宣傳欄、背景墻等，多點位進行社會宣傳。深入推進“雙承諾”“雙報到”“雙結對”活動。結對幫扶黨支部4個，承諾完成實事5項，幫扶資金1萬多余元。開展“文明科室、文明職工、文明家庭”評比活動，評選優(yōu)秀黨員3名。今年上半年以來，開展黨課4次，專題研討會2次，知識測試1次，經(jīng)典誦讀活動1次，制作宣傳版面5塊，立體文化墻5面，宣傳橫幅2條,led電子屏不間斷播放迎建黨100周年宣傳視頻。二是扎實履行黨建工作責任。把黨建和全面從嚴治黨融入全局各項工作，形成了黨組書記負總責，其他班子成員“一崗雙責”的工作體系，并層層簽訂《落實黨風廉政建設主體責任責任書》《干部職工廉潔自律承諾書》。元旦、春節(jié)、清明節(jié)、“五一”等重大節(jié)日前開展集中廉政談話。定期組織召開專題會議研究部署黨建工作，促黨建業(yè)務同步走。三是嚴格落實黨建工作制度。堅持定期或不定期召開黨組會、班子會、中層以上干部會，對“三重一大”等事項，充分征求班子和同志們的意見，切實增強集體凝聚力。認真落實“三會一課”制度，召開高質量民主生活會、組織生活會各1次。
（二）眾志成城抗疫彰顯責任與擔當。今年以來，認真做好疫情防控常態(tài)化工作，圓滿完成了各項抗疫任務。一是強化責任，組織領導到位。嚴格執(zhí)行中央和省市縣關于疫情防控工作各項決策部署，局黨組書記帶隊、班子成員密切配合、機關干部積極到崗到位，推動疫情防控工作有力有序開展。二是主動作為，確保常態(tài)化疫情防控責任落實到位。深入分包小區(qū)全力做好聯(lián)防聯(lián)控。經(jīng)常組織人員深入分包小區(qū)上門入戶排查，宣傳最新疫情防控政策，同心協(xié)力做好小區(qū)疫情防控，推動分包小區(qū)居民平安和諧。三是加強疫苗接種，做好宣傳引導。為增強居民接種疫苗的意識，兵分多路通過“打電話+微信朋友圈+張貼宣傳頁+條幅+入戶”等形式，“線上線下”“固定流動”齊推進，大力宣傳，消除居民疑慮，使分包小區(qū)居民對疫苗接種工作“應知盡知”。同時專人負責做好疫苗接種人員統(tǒng)計、數(shù)據(jù)報送等工作，確保工作有效推進，為構筑免疫屏障添磚加瓦。
（三）立足本職工作，助力鄉(xiāng)村振興。局黨組高度重視脫貧攻堅鞏固提升工作，做到機構、人員、經(jīng)費、責任“四到位”，全力支持鄉(xiāng)村振興工作。一是以信訪專項活動為載體，定期、不定期開展信訪矛盾動態(tài)排查，隨時發(fā)現(xiàn)隱患、隨時化解包保。二是送法下鄉(xiāng)，利用《信訪條例》修訂實施16年之際，深入群眾家中，走向田間地頭，面對面向群眾宣傳信訪政策、法律法規(guī)宣傳活動。今年上半年全縣共張貼橫幅120幅；
印發(fā)《依法治訪、理性信訪》《依法逐級走訪》宣傳手冊1000冊；
《信訪條例》、《典型案例》宣傳單2萬份；
向來訪群眾宣傳300批次1000人次。三是在縣鄉(xiāng)換屆期間，認真受理群眾來訪來信網(wǎng)上投訴等，做到來訪必接，有訪必應，特別是有關換屆方面的問題線索，保證信訪舉報渠道暢通，反映問題得到及時處置。四是扶持資金1萬多余元用于開展重要節(jié)日走訪慰問貧困戶、貧困黨員、“三夏”禁燒幫扶、入村志愿服務及送溫暖等活動。
（四）扎實推進承擔的全縣大事要事工作。信訪局黨組高度重視今年的大事要事工作，將大事要事工作納入全年重點工作抓緊抓好。成立大事要事工作領導小組，由信訪局主要負責同志任組長，親自安排部署，明確工作臺賬，細化工作目標，確保了各項工作的落實。止目前，“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進。
（五）推進黨風廉政建設不斷加強。一是強化主體責任。定期召開專題會議研究部署黨風廉政工作，局黨組班子帶頭執(zhí)行黨章黨規(guī)，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩。二是嚴肅黨內政治生活。嚴格執(zhí)行民主集中制，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，始終做到“兩個維護”。三是加強日常監(jiān)督管理。抓班子，帶隊伍，督促班子成員認真履行“一崗雙責”。組織開展“春節(jié)”“清明”“端午”等節(jié)日廉政督導4次，集中廉政約談4次。四是嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，認真組織開展“車輪上的腐敗”“黨員干部酒駕醉駕”等專項活動。修訂制度2條。認真落實領導干部重大事項報告制度，對領導班子成員的收入、家庭情況均按縣紀委、組織部統(tǒng)一規(guī)定按時上報，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為。五是帶頭遵守廉潔自律。嚴守廉潔自律準則，如實報告有關事項，自覺接受監(jiān)督。六是深入開展縣委巡察“大起底、大清賬、大督查”活動，推動巡察工作落實落好。今年上半年以來，全體班子成員沒有被組織、紀檢部門函詢過。
（六）信訪穩(wěn)定形勢持續(xù)好轉。一是著力做好了矛盾糾紛源頭預防工作。實行縣、鄉(xiāng)、村、組四級矛盾排查化解工機機制，特殊時期實行日排查，日上報，做到縣鄉(xiāng)村組戶五級全覆蓋、無遺漏。對排查梳理出的不穩(wěn)定問題，制定臺帳，明確責任，限時化解。今年上半年以來，共排查化解脫貧攻堅、環(huán)境保護、征地拆遷、村“兩委”換屆、優(yōu)撫救濟等各類矛盾糾紛565起；
根據(jù)日常矛盾排查等情況，及時編寫《訪情要報》《提醒函》進行信息預警，報縣主要領導、相關領導，發(fā)責任單位。做到預警為先，應對在前，處置穩(wěn)妥。今年以來，共編發(fā)《訪情要報》13期，提醒函10次，使一批有越級集體上訪苗頭的事項得到及時處置。二是著力做好了領導接訪約訪下訪工作。進一步加大黨政領導接訪處訪工作力度?？h級黨政領導每天輪流在縣信訪局公開接待來訪群眾、處理信訪問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位一把手帶頭接待來訪群眾。對于那些問題多、越級上訪頻發(fā)、重復信訪問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，在搞好接訪的同時，出臺《xx縣領導干部約訪下訪工作的通知》，縣級領導帶領工作人員采取主動約訪、帶案下訪、登門走訪的形式，有針對性地解決好信訪群眾的實際困難和問題。今年以來縣級領導共約訪下訪群眾xx起，化解矛盾xx件。三是著力做好了信訪突出問題化解工作。強力推進“重信重訪專項治理”“xx上訪集中治理”等攻堅活動，對上級交辦的xx起重信重訪案件，逐人逐案落實縣鄉(xiāng)領導包案責任，逐一建立臺帳，明確縣鄉(xiāng)包案領導、責任單位、責任人，落實責任、傳導壓力，要求包案領導做到“五包”，即包責任落實、包分析研判、包問題解決、包教育穩(wěn)控、包依法處理，一包到底，直到案結事了、人員穩(wěn)定。止目前，共化解自查信訪積案xx件；
中央和省交辦我縣的xx件重信重訪專項治理信訪件（要求三年化解100%），已化解xx件，化解率xx%，化解率、化解質量位居全市前列。四是著力做好了xx上訪專項治理工作。今年以來，我們組織成立由政法委牽頭，政法和信訪等部門組成的專項工作組，對xx余名重點人員建檔立卡，收集證據(jù)，重點整治，對纏訪鬧訪、以訪牟利等違法信訪人員依法打擊，教育震懾了一批無理纏訪鬧訪群眾，收到良好效果。止目前，全縣杜絕了xx涉訪和xx集體上訪，全市訪量最少，依法治訪工作位居全市第一。五是著力做好建黨100周年等關鍵時期的信訪穩(wěn)定工作。圍繞建黨100周年信訪安保維穩(wěn)工作主線，先后組織召開全縣安保維穩(wěn)信訪工作動員會、信訪安全穩(wěn)定工作推進會、縣委常委會、季信訪穩(wěn)定形勢分析研判會等，學習貫徹中央、省市會議精神，安排部署建黨100周年慶祝活動期間我縣的安保維穩(wěn)信訪工作，周密部署特殊時期信訪穩(wěn)定工作，從排查化解、領導接訪、重點穩(wěn)控、預警預判、應急處置、值班勸返等方面強化措施，加大力度，狠抓落實。上半年以來，縣黨政領導共接待來訪群眾xx起xx人次，對xx名重點人員按照紅黃藍三色動態(tài)管理機制進行交辦穩(wěn)控。每天安排足夠警力值班備勤，組織多名縣領導輪流到x、省進行信訪值班，守好了最后防線，維護了xx良好形象。止目前，全縣杜絕了xx集體訪、xx涉訪，發(fā)生xx個人訪xx起xx人次，為全市發(fā)生xx上訪人數(shù)最少縣區(qū)。圓滿完成了“五個嚴防、兩個確保”工作目標，實現(xiàn)了省委提出的“五個不發(fā)生”工作目標。
二、下半年工作打算
一是著力開展好領導干部接訪工作。按照中央和省市關于進一步加強黨政領導接待群眾來訪工作的意見，安排好縣鄉(xiāng)黨政領導天天接待群眾來訪工作，建立公開、透明、有序的信訪秩序，方便廣大群眾，推動群眾問題及時就地解決。
二是著力做好矛盾糾紛排查化解工作。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門定期或不定期的開展矛盾糾紛排查化解工作，力爭使群眾反映的問題化解在基層，使各類不穩(wěn)定因素消除在萌芽，從源頭上預防和減少越級信訪事項的發(fā)生。
三是著力做好信訪突出問題化解工作。通過實行領導包案、召開信訪工作聯(lián)席會、開展專項治理、實行信訪救助等辦法，適時促進疑難復雜信訪問題的有效化解，維護信訪人的合法權益。
四是著力做好關鍵節(jié)點期間的信訪穩(wěn)定工作。在“五一”、“十一”等黨和國家重大活動期間，提前安排，周密部署，力促全縣社會大局穩(wěn)定。
五是著力推進依法治訪工作。把解決問題與維護信訪秩序相結合，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，積極開展“雙向規(guī)范”“信訪法治宣傳”等活動，一方面教育廣大干部依法行政、依法處理信訪問題；
另一方面，加大對《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，引導群眾理性、合法、逐級、有序地表達訴求，自覺維護信訪秩序。同時，加大依法處置違法上訪行為的力度，對極個別以訪謀利、組織、煽動、串聯(lián)、操縱上訪、纏訪鬧訪的人員，堅決依法予以處置，適時公開曝光以信訪為名實施違法行為受到依法處理的案例，強化輿論引導，堅決糾正以鬧求解決、以訪謀私利等現(xiàn)象發(fā)生。
上半年信訪工作總結及下半年篇三
至3日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區(qū)各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪干部進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領導和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點難點問題，為領導和各部門開展工作提供依據(jù)；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領導，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎上，重點案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，保證服務質量。在深入開展共產黨員先進性教育活動中，為充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，結合全區(qū)開展的社區(qū)共產黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點，并入到信訪電話網(wǎng)絡，有機聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項。這樣既夯實了網(wǎng)絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。有機聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡資源，為社區(qū)居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助4000余件。
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點：
（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。
（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪工作調查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調查研究和信訪理論研討活動，結合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點，著力研究和解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國務院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。
上半年信訪工作總結及下半年篇四
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于月日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，原創(chuàng)：積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），原創(chuàng)：為領導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的'艱巨性和重要性。
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。
上半年信訪工作總結及下半年篇五
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
一、信訪基本情況。
（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領導重視、高位推動?？h委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問信。
訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
責任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪。縣四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪?？h四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。
（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
（三）落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[20xx]3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為。縣委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作。縣聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》（萬辦發(fā)[20xx]15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
三、存在的問題。
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯(lián)合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內辦結信訪事項。不定期聯(lián)合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
上半年信訪工作總結及下半年篇六
一、8月份主要工作
(一)整體謀劃，確?！皶h”期間市容整潔有序
在縣“會議”召開前期，城管中隊就迅速調整工作重心，提前介入、整體謀劃，保障“會議”期間市容環(huán)境干凈、整潔、有序。一是加強領導，重點落實。成立專項整治工作小組，制定保障方案，層層動員，詳細部署，在常態(tài)化管理的基礎上著力加強對“會議”代表委員駐地、會場周邊，代表委員行車沿線、重點繁華大街及主要商業(yè)區(qū)的市容市貌管理。二是加大力度，保障投入，在“會議”期間上足力量，加強值守，采取集中清理、高密度巡查監(jiān)管，及時處置各類影響市容環(huán)境的突發(fā)事件，做好機動保障工作。三是嚴肅紀律，樹立形象，嚴格隊容風紀，要求各執(zhí)法人員認真履行好職責，講求文明執(zhí)法，注重教育疏導，以良好的精神面貌營造和諧有序的“會議”氛圍。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管，確保網(wǎng)格化管理模式形成長效
為打造縣城中區(qū)無縫鏈接網(wǎng)格化試點，全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理，城管中隊設立了城東、城中、城西三個網(wǎng)格小組，并明確各網(wǎng)格小組的管理范圍及管理職責，做到定人、定崗、定責，確保上午8:00-12:30、下午2：30-6：30內全天候市容市貌管理科學有序，營造良好的執(zhí)法工作氛圍。此外，在網(wǎng)格化管理的基礎上進行集中拉網(wǎng)式整治，對屢教不聽、影響惡劣的攤販則依法予以了行政處罰。
(三)突出重點，確保薄弱地段時段管理到位
為有效改善市容管理中存在的薄弱地段和時段疏于管理的問題，城管中隊多次進行專項商討，研究解決方案，以實現(xiàn)薄弱地段時段管理不薄弱為目標，真抓實干。在時段上，安排執(zhí)法人員早上7：00-8：00對早市加強管理疏導;在學校上學、放學等重點時間段安排專人定點管理;18：00-21：00安排人員對劉基廣場進行夜間廣場秩序的維持。在地段上，明確縣二中、城西小學、塔山小學等中小學校園周邊作為重點，開展安全環(huán)境專項整治。要求各學校設立組織協(xié)調小組，由副校長擔任組長，加強學生的食品安全教育，安排值班老師在學校周邊負責管理與勸導，發(fā)現(xiàn)不聽從勸導的及時反饋給協(xié)調小組;增派巡查監(jiān)管力量，加強巡查頻次，尤其是每日上班時間加強學校周邊的巡查頻次，在學校周邊設立警示牌，明令禁止學校周邊50米內設攤經(jīng)營，違者予以取締，加強與協(xié)調小組成員溝通聯(lián)系，及時到現(xiàn)場進行處置，努力營造縣城中區(qū)良好的教書育人環(huán)境。
(四)服務民生，確保本地特色產品規(guī)范經(jīng)營
城管中隊在城市管理過程中注重服務為民，“為民、以便民、愛民、親民”為指導思想，堅持合理布局、疏堵結合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則，在不影響交通和不破壞市容的前提下，統(tǒng)一安置新大街楊梅攤點，重點考慮因生活壓力而長期存在的流動攤販(包括傷殘人員、生活困難居民等)，引導規(guī)范經(jīng)營。上半年共設立了38處臨時楊梅銷售疏導攤點，統(tǒng)一搭建藍色帳篷，統(tǒng)一設置編號，統(tǒng)一納入管理。攤位經(jīng)營戶通過抽簽形式確定銷售攤點，并與縣城管執(zhí)法局簽訂承諾書，承諾在規(guī)定時間內統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營，保持攤點周圍環(huán)境整潔。此外還對設立的經(jīng)營戶實行打分制，以督促規(guī)范經(jīng)營行為落到實處。
二、下半年工作思路
下半年，城管中隊將繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風，齊心協(xié)力,全面完成好上級領導交待的各項工作任務和群眾關注反映的熱點難點問題，重點抓好以下幾項工作。
(一)夜市整治管理聯(lián)合多部門組織開展為期四個月夜市專項整治工作，取締城中區(qū)主街道的夜市攤點，切實解決我縣城區(qū)夜市的“臟、亂、差”問題，探索建立健全夜市環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，全面提升城市文明形象和品位，著力打造歐陸風情精品城市。
(二)流動攤點管理按照“規(guī)范化、合理化、人性化”的原則進行流動攤點的治理疏導。結合我縣道路路口較多，路面較窄，路口之間的距離過近等特殊的縣情，對城中區(qū)按區(qū)域劃分為三塊，實行人性化管理。
橫石條、中醫(yī)院下側道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場地、塔山路、臨江東路(校場路以下馬鞍山路以上的內側人行道)、東山路路口、審批中心周邊人行道，該區(qū)域可以在規(guī)定的時間段內有條件的設置臨時攤點。
(三)規(guī)范戶外廣告管理建立健全戶外廣告專項規(guī)劃，聯(lián)合多部門組織規(guī)劃、設計單位編制戶外廣告設置布點規(guī)劃方案。
重點抓好以下兩個方面的監(jiān)管：一是未經(jīng)審批，擅自設置的戶外廣告;二是己審批許可但超過許可年限，因部門多重管理、日常管理監(jiān)督不到位的戶外廣告。
(四)擴大管理區(qū)域在充實執(zhí)法隊伍后，把甌南街道、油竹街道納入管理范圍，并逐步加大市容市貌的管理力度。認真接待群眾來信來訪，繼續(xù)做好信訪工作。
(五)加強隊伍建設實施半軍事化管理，組建一支市容市貌處置機動小組，對突發(fā)的情況馬上快速行動予以解決，努力營造一支銳意進取、開拓創(chuàng)新、敢于爭先、敢于擔當?shù)淖鲬?zhàn)隊伍。
繼續(xù)強化隊員思想教育和業(yè)務培訓，實習每月評比考核。嚴格考核獎懲，建立一套嚴謹?shù)亩颗c定性相結合的考評標準和辦法，建立“能上能下、能進能出”的用人機制，進一步激發(fā)了執(zhí)法隊員的事業(yè)心和責任心，以制度保證城管工作的高效和長效。
上半年信訪工作總結及下半年篇七
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪，不斷加大了領導力度
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪目標責任書，將信訪列入年度目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返。
（三）、建立健全信訪制度，促進了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的.意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪的良好態(tài)勢
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪水平。
上半年信訪工作總結及下半年篇八
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領導，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
上半年信訪工作總結及下半年篇九
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
上半年信訪工作總結及下半年篇十
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在上級信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標，結合全省信訪系統(tǒng)開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”活動，創(chuàng)新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪秩序，依法處置違法行為，及時有效地化解了一批事關群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
1、個別村占地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀等問題;
4、涉農人員要求落實待遇等問題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問題;
6、法院判決執(zhí)行問題。
今年以來，我縣按照全省信訪系統(tǒng)開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風”活動要求，開展領導干部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領導帶頭接訪。
在全縣積極開展三級干部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領導兩人一組輪流每天在信訪服務中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時期，無節(jié)假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時隨地接待上訪群眾。上半年，縣領導共接待來訪群眾61批325人次。
2、領導帶頭下訪。
轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪，各級各部門領導帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在干部的真誠中得到了有效化解。
3、領導帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責、誰包抓誰負責、誰主管誰負責”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領導對所包案件一包到底，確保案結事了、息訴罷訪。
1、排查到位。
依托313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節(jié)日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報縣信訪聯(lián)席辦，建立工作臺賬，認真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導到位，特別是沒有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，采取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責任。
針對“案結事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領導、一名鄉(xiāng)科級干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責任制，做到包處到位、責任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪案件，逐案落實責任，認真分析定性，找準突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現(xiàn)“清倉見底”，做到“案結事了”。
3、明確結案標準。
嚴格按照省、市規(guī)定的結案標準，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進一步明確了結案標準，縣聯(lián)席辦依據(jù)責任單位按規(guī)定報送的結案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪大廳運行管理，設立了登記、受理、接待、疏導、調處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負責、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環(huán)節(jié)解決信訪問題。三是注重信訪信息系統(tǒng)的應用，由專人負責每日來訪錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門前“好起來”的目標，加大文明依法信訪的宣傳，規(guī)范信訪行為，引導信訪群眾到指定地點依法有序上訪。同時，建立應急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應急處置隊伍。
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答復仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導師和民事調解員等社會人士組成的百名信訪聽證志愿者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當事人和責任單位可自愿“點將”。
三是“述”。采取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作為出發(fā)點，所有參加人員眾說眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領導現(xiàn)場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別群體問題突出。
一是繼續(xù)抓好領導干部接訪下訪。
繼續(xù)落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領導包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準確掌握重點人員動態(tài)，切實做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級訪，相關責任單位主要負責人接到通知后要立即到指定地點做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領導干部接訪下訪制度、聯(lián)席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應對新情況和新問題。
六是進一步規(guī)范信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導群眾依法有序反映訴求。
上半年信訪工作總結及下半年篇十一
許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設立了固定的計劃生育政務公開欄，對與信訪有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費辦法》、領取獨生子女證和一孩生殖健康服務證的內容、程序、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標準，不僅公開運作過程，而且公開辦事結果，使群眾及時了解了情況，避免盲目上訪。
上半年信訪工作總結及下半年篇十二
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10％。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
上半年信訪工作總結及下半年篇十三
半年來，我場認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，突出工作重點。深入開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設。半年來，全場的信訪工作始終位列全縣前幾位。半年來，全場信訪總量有36人次，上縣上訪6人次，上市上訪1人次，撥打市長熱線3人次，無赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場的集體上訪26人次?？h信訪局交辦了6件；清理重信重訪事件2件。具體工作思想?yún)R報如下：
一、加強組織領導，強化責任意識。信訪工作是黨和政府的一項重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說：
“屈了想說說，疼了想摸摸。”人民群眾有了矛盾糾紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認真傾聽群眾的訴說，認真的去對待每一個人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時，場成立了由場長任組長，分管場長任副組長；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領導小組。明確各村的信訪信息員。并定期對他們進行專門的業(yè)務培訓。
明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
三、
嚴格值班接待制度，積極開展矛盾糾紛排查和調解工作。自元月份以來，我場進一步完善了黨政領導接待日制度；確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪；并實行領導包案制。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。同時，為進一步維護信訪的正常秩序，確保社會穩(wěn)定；我場每月都要召開一次場、村干部大會；安排落實社會矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場。特別對排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進行密切跟蹤。四、我場當前的信訪形勢分析。當前，我場的信訪問題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來的土地所屬權的爭議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說媳有理，婆說婆有理；最終很難達成共識。有些問題一直“擱淺”多年；雙方都擺出不達目的不罷休的架勢。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場上訪。基于以上，我場將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機制，落實責任。進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
附送：
型由稀水樣便，配合大便的顏色加以診斷，是否有血便，重型腹瀉常有電解質紊亂和酸堿失衡，需要補水及補充電解質，在補充之前，需查清是低滲，等滲還是高滲性失水，最為重要的是補鉀，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理四字原則，見尿補鉀，補鉀盡量口服，避免急性高血鉀反應。兒童腦癱以生前到生后一個月的非進行性的中樞系統(tǒng)損傷為主，特征是中樞運動障礙和姿勢異常，以病情嚴重程度分為全癱，四肢癱，偏癱，截癱等。兒童心血管系統(tǒng)疾病最嚴重的就是法洛氏四聯(lián)癥了，右心室流出道梗阻，右心室肥大，主動脈騎跨，室間隔缺損，治療在外科中也屬于重型先天性心臟玻以心臟血液流向劃分心臟疾病，左向右分流型，因是動脈血流入右心室靜脈血，所以無紫紺現(xiàn)象發(fā)生，右向左分流型即右紫紺發(fā)生，是循環(huán)缺氧的表現(xiàn)，最輕的就是無分流型了。這里最要說的就是肺炎合并心衰的診斷，以呼吸突然大于60次每分，心跳突然大于180次每分，煩躁不安，奔馬律，情況嚴重。不知不覺寫了好多，兒科疾病有其特殊性，無論是藥量藥性上，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理都要權衡考慮，以及兒童處于生長發(fā)育時期，各項生理機能未達到成人水平，需要觀察其生理及心理的變化，以助其健康成長。慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己長大了，開始研究兒童了，呵呵，愿天下所有的孩子們都茁壯成長，成為祖國的棟梁!
上半年信訪工作總結及下半年篇十四
今年1―6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算。
1―6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1―6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經(jīng)濟權益等幾個方面。
（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領導重視，目標明確?？h領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。
周密部署，落實責任?？h委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。
（三）做好**赴省上訪勸阻工作。
（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關信訪干部的培訓，今年*月份組織了**名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪干部的業(yè)務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關效能建設。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結《信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機關效能建設的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
上半年信訪工作總結及下半年篇十五
背景。
今年上半年根據(jù)統(tǒng)計，全市辦理信訪事項1004件，其中上級部門轉交信訪事項683件，占比68.03%（國家信訪局轉交493件、省信訪局轉交151件、州信訪局轉交39件），本級登記辦理321件信訪事項（來訪85件，來信30件、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）。走訪情況，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%；到州同比批次上升260%，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%，人次增長73.5%。主要涉及領域：城鄉(xiāng)建設類、政法類、農業(yè)農村類、民政與應急類、勞動和社會保障類、紀檢監(jiān)察類。
關注重點。
一、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是，信訪量大、任務重，矛盾糾紛排查化解能力、就地吸附能力亟待進一步提升，整體形勢十分嚴峻，不到指定場所上訪，采取圍堵政府大樓，以鬧求決、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時有發(fā)生。
二、重點領域持續(xù)高溫。1.城鄉(xiāng)建設類的征地拆遷、安置補償、房地產開發(fā)、工程質量、農民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出。但又由于涉及人數(shù)多、歷史成因復雜、時間跨度長、涉及利益廣等特點致使化解十分困難。2.精準扶貧領域遺留問題仍然存在，部分群眾認為惠農政策執(zhí)行不公、識別不準、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關系緊張、群眾之間冷漠等問題不可小視。3.農業(yè)農村領域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛，土地、山林權屬糾紛等問題。
三、
重點群體持續(xù)增加，異動頻繁。由最初的涉軍、民師、畢業(yè)生（94、95、96、97、98屆恩施農校、財校、電大）到現(xiàn)在的殘疾人、非法集資（e租寶、太陽能、龍炎等）。騰龍金港、西南卡普、蘇馬蕩、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題，天縱城、一中新校區(qū)、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%，引發(fā)的集體訪達30批次1800余人次。
四、信訪形式多樣化，上行趨勢嚴峻。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn)、市、州上訪演變?yōu)楦笆∵M京；由傳統(tǒng)的走訪、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信、網(wǎng)上炒作。想法設法、采取各種方式給當?shù)卣?，重點人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高。
五、工作機制不健全。1.領導“三訪”（接訪、下訪、約訪）、領導包保責任制有些流于形式。2.信訪積案清零故障機制（倒數(shù)通報、八個一、防回流）不完善，容易導致“夾生飯”。3.部分接訪工作人員業(yè)務素質有待提高，內心厭煩信訪人，僅僅從事受理、轉辦，不進行政策解釋，甚至有聲援信訪人的情形，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度。
六、部分信訪人信訪不信法，非法信訪的定性難度又較大，懲處決心和力度不堅決。
產生的主要原因。
1.思想不重視，“松”出來的信訪。部分單位和部門“前緊后松”，認為敏感重點時期過了，可以“松口氣、歇歇腳”，忽視信訪工作的長期性、復雜性，導致信訪問題回潮和反彈。2.工作不到位，“拖”出來的信訪，部分干部對群眾初信重視不夠，不面對群眾工作，繞著問題走，以“忙”為借口拖著不辦，今天答應、明天點頭、后天約期，最終導致簡單問題復雜化。3.責任不明，“推”出來的信訪，部分群眾反映的問題涉及多個方面，需幾個部門協(xié)同配合，但部門間相互推諉扯皮、敷衍塞責，致使問題議而不決，致使群眾信任度下降，出現(xiàn)越級訪情況。4.排查不深入，“捂”出來的信訪，部分單位在排查、化解矛盾糾紛的工作中，抓傾向性、苗頭性、隱患性問題不夠深入細致，甚至有的都不去調查處理，導致問題越積越多，事情越捂越大。5.班子不和，“頂”出來的信訪。部分村級班子內部不團結，存在“兩張皮”現(xiàn)象，相互拆臺，互相“頂?！保活櫲缶?，許多問題長期得不到解決，甚至指使村民相互舉報。6.接待不熱情，“激”出來的信訪。對來訪群眾缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至說話粗魯，難聽，引起群眾誤解和不滿。
個人想法。
一、重視信訪工作（做一行，愛一行；在其位謀其政,任其職盡其責，這是意識，驅動我們動作的動力源泉）、重視信訪人員（將心比心，同理心、要有為民解難的情懷）、重視信訪事項（化解在基層、消化在萌芽階段）。事心雙解。
二、重視情理法的結合。于情要站在信訪人的角度去開到問題、分析問題、解決問題，要有“人情味”，做好“執(zhí)知心人”；于理要結合公序良俗，自然規(guī)律給信訪擺事實、講道理，理清是非對錯，要有立場，做好“中間人”；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關系、解決問題、維護權利，要有權衡，做好“解惑人”。
三、重視隊伍建設，強化干部作風。1.端正工作態(tài)度，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，始終做到老老實實做人，扎扎實實做事，經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，關心群眾疾苦，不閉門造車，想當然，只有做到腳上有土、吃才能心中有譜。2.加強誠信建設，高度重視黨委政府和領導干部的誠信建設，做到言必行，行必果，按時兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾，取信于民。
四、重視部門間的協(xié)調配合，形成工作合力。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想，要有“一榮俱榮、一損俱損”的大局觀。
五、重視執(zhí)法辦案，打擊違法信訪。1.要有打擊的決心各信心。對于非法上訪、執(zhí)意纏訪鬧訪、擇機上訪、以訪施壓、揚言“非訪”、集體上訪、制造極端事件的違法上訪人員，特別是對違法上訪的策劃者、組織者、煽動者和幕后指揮者要堅決打擊，堅持懲治與教育相結合，在明確法律底線，依法打擊極少數(shù)的同時，更多的是教育幫助絕大多數(shù)。2.加強溝通協(xié)調機制，要不斷完善與公安、法院以及與其他相關部門的協(xié)作配合機制；應該逐步建立信訪辦案有關信息共享的內網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享一體化，加強對違法上訪信息的掌握，交流工作經(jīng)驗。3.引入公開聽證制度，提高結案公信力。為提升案件終結結論的社會接受度度，實現(xiàn)案結事了、人穩(wěn)當?shù)?，可根?jù)案件情況以及當事人申請，組織公開聽證、公開答復、公開質證，對信訪者的訴求進行公開審查，同時邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等社會第三方參與案件終結的處理。
信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為了化解民憂、匯聚民意、舒緩民怨、凝聚民心的一個重要方式，起到了化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的作用。
上半年信訪工作總結及下半年篇一
201x年，在市委、市人民政府的領導下，在市信訪局的具體指導下，在市直相關部門的大力配合和支持下，我局圍繞經(jīng)濟社會全面協(xié)調發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的工作目標要求，以務實的精神抓信訪，以有效的措施促穩(wěn)定，狠抓信訪工作的落實，促進了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展?，F(xiàn)將有關工作自查狀況報告如下:
一、完善領導職責制，不斷鞏固信訪工作基礎
信訪工作是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局按照信訪工作要求，出臺系列辦法和措施，把信訪工作落到了實處。
(一)加強領導，嚴格落實信訪領導職責制。一是局黨組召開黨組會議專題研究部署信訪工作要點，局主要領導擔任信訪工作的第一職責人，各業(yè)務科室、分局負責人擔任小組成員，負責信訪事件的具體落實。二是主要負責同志每月安排一天時間接待信訪群眾，每周安排一名局領導班子成員到信訪接待場所接待來訪群眾，開設局長信箱，實施領導包案制度，督辦處理信訪問題，適時向市信訪局、市領導小組辦公室報送處理結果。三是完善制度措施，加強信訪部門建設，做到組織機構、對外掛牌、接待場所、工作制度、工作經(jīng)費、分管領導、專兼職人員“七落實”。建立和構成了“上下聯(lián)動、各司其職、廣泛參與、權責分明”的領導職責體系，進一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎，為扎實開展信訪工作帶給了組織保證。
(二)狠抓學習，不斷提升信訪工作職責認識。一是認真學習法律法規(guī)和信訪工作有關文件精神。局黨組每季度召開信訪會議，研究信訪突出問題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會議組織學習《信訪條例》、《市級領導閱批群眾來信處理辦法》等信訪工作條例制度，透過開展形式多樣的學習教育活動，全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運用法律法規(guī)解決實際問題的潛力。二是結合禮貌單位建立、“五型機關”建設和平安城市建立工作實際，不斷深化社會職責認識，組織機關全體干部職工開展形式多樣的學習教育活動，全面增強了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務經(jīng)濟發(fā)展的職責認識。三是狠抓落實信訪工作職責追究制度，做到重大緊急信訪處理及時、規(guī)范、高效。
二、強化信訪處理工作機制，提升信訪工作水平
我們堅持從機關內部建設入手，堅持預防為主、防治結合的方針，深入了解群眾的實際困難，不斷細化工作措施，確保來信來訪件件有回復，事事有回音，著力提升信訪件辦理效率和水平。
(一)堅持自身查擺，案件辦理水平有了新進步。我局結合民主評議政風行風回頭看工作，廣泛開展“四查四看”活動，深入推進機關作風建設。二是針對報建人提出的較集中的意見，我們采取了下放審批權限至各分局、制定投資項目綠色通道、壓縮一書兩證審批時間等13項提高行政效能有效措施。這些措施的實行，行政審批效率和服務水平有了較為明顯的提高，許多來信來訪所反映的問題得到了妥善解決。透過長達半年的問題查擺和整改活動，切實增強了我局化解矛盾的潛力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。
(二)堅持依法信訪，法律認識有了新提高。在處理信訪問題時，凡貼合政策、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理;凡不貼合法律規(guī)范的，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩;同時教育干部職工、社區(qū)居民學法、懂法、用法、守法，既能正確運用法律武器保護自己的合法權益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內在要求，是控制減少“三訪”的關鍵。堅持依法信訪的原則，抓信訪干部認真學法、嚴格用法，嚴格依照法定職能、程序、時限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質量和效率。
召開聽證會，廣泛聽取意見，確保公眾利益不受侵害，維護相關人的合法權益。
(四)深入開展領導干部大接訪活動。按照市委總體部署，局黨組排出了局領導大接訪日程表，并要求各科室對矛盾糾紛進行定期和不定期拉網(wǎng)式排查，建立動態(tài)臺帳，尤其要排查長期反映規(guī)劃問題未能得到有效解決的問題，避免盲點和盲區(qū)。對排查出的不穩(wěn)定因素，及時落實職責人員進行調處，做到“排查得早，化解得了”，實現(xiàn)“零進京、零到省、少到市”。全年透過局業(yè)務會討論并回復群眾網(wǎng)絡留言400余條、辦理群眾來信22件、來訪3件，信訪反映問題均在規(guī)定時間內全部辦結，按期結案率和年終結案率均到達100%。全年沒有出現(xiàn)一齊涉及城市規(guī)劃的赴京、赴省群眾上訪和個人上訪;全年沒有一齊轉化案件發(fā)生。
三、主動配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件
局黨組書記、局長夏文翰十分重視群眾的來信來訪，對來訪人認真細致解答，對重要信訪件親自閱批，提來源理意見。黨組成員、副局長張建新、黃文云，總工程師劉曉華同志對信訪人耐心細致，按照相關法律法規(guī)或政策規(guī)定主動處理分管業(yè)務方面的信訪件。黨組成員、紀檢組長王其林同志對信訪工作有多年的工作經(jīng)驗，化解和辦理了許多復雜的信訪件。局領導要求負責信訪的人員要及時處理好來信來訪，對反映的有關城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報和咨詢推薦，要嚴格按職責和程序迅速展開調查，依法處理，在規(guī)定時限內及時回復。
四、突出重點，落實措施，做好日常信訪處理工作隨著社會轉型、法律完善以及市民維權認識的提高，為了相鄰權、日照、綠地率、容積率等有關規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來越多，糾紛、矛盾越來越突出。我局突出重點，落實各項信訪工作措施，嚴肅對待和慎重處置各類存在已久、成因復雜、難以解決的歷史遺留問題，主動組織協(xié)調或安排聽證，有效預防和及時化解群體性事件，為解決問題安撫民心作了不懈努力。開展了信訪積案化解工作，妥善處理信訪突出問題，對群眾來訪，熱度接待，認真傾聽，盡全力進行解釋說服和協(xié)調溝通，給予滿意答復。由于局領導重視，信訪工作制度健全，信訪工作人員職責心強，處理信訪事項妥當，省、市“兩會”期間及國慶期間進京到省上訪為零，沒有發(fā)生群眾上訪和越級上訪事件。
201x年，雖然我局信訪工作取得了必須的成績，但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當中，我們要進一步將信訪工作細化到具體業(yè)務工作中去，以建立安全、穩(wěn)定、禮貌、向上的發(fā)展環(huán)境，促進城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展，為建設現(xiàn)代化特大城市做出我們應有的貢獻.
上半年信訪工作總結及下半年篇二
2021年以來，xx縣信訪局在縣委、縣政府的堅強領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真貫徹落實中央和省市信訪穩(wěn)定工作會議精神，以抓好建黨100周年信訪穩(wěn)定工作為主線，扎實開展黨史學習教育，堅持“穩(wěn)”字當頭，深入開展矛盾糾紛排查化解，集中力量化解信訪疑難積案和老戶，堅持開展領導干部接訪約訪下訪，集中整治xx上訪，扎實做好特定群體的化解及穩(wěn)控，將大量矛盾和問題化解在縣內，圓滿完成省委、市委要求的“五個不發(fā)生”工作任務，確保了全國、省、市“兩會”等關鍵時期沒有發(fā)生來自我縣的干擾，有力促進了全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。先后被評為全省2020年度信訪工作成績突出縣區(qū)、集中治理重復信訪化解信訪積案先進縣區(qū)、問題樓盤化解攻堅先進縣區(qū)、駐x工作成績突出單位；
“全市過硬黨支部”；
全市先進基層黨組織；
xx訪情況被通報表揚；
手機信訪業(yè)務位居全市前列；
月度重點工作得到獎勵。
一、上半年工作總結
（一）全面落實黨建主體責任。一是推進黨史學習教育走深走實。以黨史學習教育為載體，強化黨員教育，提升黨員素質。在做好黨組中心組、支部黨史學習教育等線下學習的同時，積極運用學習強國、xx干部網(wǎng)絡學院等線上學習平臺進行補充學習。扎實開展講黨史專題黨課活動，局黨組書記、局長、局黨支部書記帶頭授課，引導干部職工在學習教育中堅定理想信念、錘煉黨性修養(yǎng)、改進工作作風、提升履職能力。制定黨組中心組學習計劃和黨員集中學習計劃，黨員制定個人學習計劃，確保每人每月學習筆記不少于20篇。結合黨史學習教育，聯(lián)系工作實際，組織黨員干部談認識、談體會，深入開展學習研討。組織開展黨史學習教育知識測試，通過測試檢驗黨史學習教育效果，進一步提高黨員干部的思想認識，達到“以考促學、以測促學、以學促用”的目的。深入紅色基地，以清明節(jié)為契機，組織機關黨員前往虎頭山烈士陵園、縣博物館黨史教育基地，緬懷革命先烈、追憶艱苦革命歲月。舉辦以“學黨史踐初心永遠跟黨走奮進新征程”為主題的經(jīng)典誦讀，使局機關黨員干部通過誦讀紅色經(jīng)典篇目和自選文稿，進一步增強學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行的讀書熱情。邀請市委百姓宣講團成員作黨史專題宣講報告，提升學習實效?！捌咭弧碑斕欤M織機關黨員開展唱紅歌活動，用最樸實、最真誠的歌聲為黨的生日送上祝福。把“我為群眾辦事實”作為黨史學習教育重要內容，貫穿全過程。以“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為實踐載體，對重點信訪事項，組織力量開展實地帶案督查，推動群眾合法合理訴求得到妥善解決。緊扣黨史學習教育主線，營造濃厚學習氛圍，在室外、來訪群眾接待大廳、局機關長廊等位置利用電子屏、宣傳欄、背景墻等，多點位進行社會宣傳。深入推進“雙承諾”“雙報到”“雙結對”活動。結對幫扶黨支部4個，承諾完成實事5項，幫扶資金1萬多余元。開展“文明科室、文明職工、文明家庭”評比活動，評選優(yōu)秀黨員3名。今年上半年以來，開展黨課4次，專題研討會2次，知識測試1次，經(jīng)典誦讀活動1次，制作宣傳版面5塊，立體文化墻5面，宣傳橫幅2條,led電子屏不間斷播放迎建黨100周年宣傳視頻。二是扎實履行黨建工作責任。把黨建和全面從嚴治黨融入全局各項工作，形成了黨組書記負總責，其他班子成員“一崗雙責”的工作體系，并層層簽訂《落實黨風廉政建設主體責任責任書》《干部職工廉潔自律承諾書》。元旦、春節(jié)、清明節(jié)、“五一”等重大節(jié)日前開展集中廉政談話。定期組織召開專題會議研究部署黨建工作，促黨建業(yè)務同步走。三是嚴格落實黨建工作制度。堅持定期或不定期召開黨組會、班子會、中層以上干部會，對“三重一大”等事項，充分征求班子和同志們的意見，切實增強集體凝聚力。認真落實“三會一課”制度，召開高質量民主生活會、組織生活會各1次。
（二）眾志成城抗疫彰顯責任與擔當。今年以來，認真做好疫情防控常態(tài)化工作，圓滿完成了各項抗疫任務。一是強化責任，組織領導到位。嚴格執(zhí)行中央和省市縣關于疫情防控工作各項決策部署，局黨組書記帶隊、班子成員密切配合、機關干部積極到崗到位，推動疫情防控工作有力有序開展。二是主動作為，確保常態(tài)化疫情防控責任落實到位。深入分包小區(qū)全力做好聯(lián)防聯(lián)控。經(jīng)常組織人員深入分包小區(qū)上門入戶排查，宣傳最新疫情防控政策，同心協(xié)力做好小區(qū)疫情防控，推動分包小區(qū)居民平安和諧。三是加強疫苗接種，做好宣傳引導。為增強居民接種疫苗的意識，兵分多路通過“打電話+微信朋友圈+張貼宣傳頁+條幅+入戶”等形式，“線上線下”“固定流動”齊推進，大力宣傳，消除居民疑慮，使分包小區(qū)居民對疫苗接種工作“應知盡知”。同時專人負責做好疫苗接種人員統(tǒng)計、數(shù)據(jù)報送等工作，確保工作有效推進，為構筑免疫屏障添磚加瓦。
（三）立足本職工作，助力鄉(xiāng)村振興。局黨組高度重視脫貧攻堅鞏固提升工作，做到機構、人員、經(jīng)費、責任“四到位”，全力支持鄉(xiāng)村振興工作。一是以信訪專項活動為載體，定期、不定期開展信訪矛盾動態(tài)排查，隨時發(fā)現(xiàn)隱患、隨時化解包保。二是送法下鄉(xiāng)，利用《信訪條例》修訂實施16年之際，深入群眾家中，走向田間地頭，面對面向群眾宣傳信訪政策、法律法規(guī)宣傳活動。今年上半年全縣共張貼橫幅120幅；
印發(fā)《依法治訪、理性信訪》《依法逐級走訪》宣傳手冊1000冊；
《信訪條例》、《典型案例》宣傳單2萬份；
向來訪群眾宣傳300批次1000人次。三是在縣鄉(xiāng)換屆期間，認真受理群眾來訪來信網(wǎng)上投訴等，做到來訪必接，有訪必應，特別是有關換屆方面的問題線索，保證信訪舉報渠道暢通，反映問題得到及時處置。四是扶持資金1萬多余元用于開展重要節(jié)日走訪慰問貧困戶、貧困黨員、“三夏”禁燒幫扶、入村志愿服務及送溫暖等活動。
（四）扎實推進承擔的全縣大事要事工作。信訪局黨組高度重視今年的大事要事工作，將大事要事工作納入全年重點工作抓緊抓好。成立大事要事工作領導小組，由信訪局主要負責同志任組長，親自安排部署，明確工作臺賬，細化工作目標，確保了各項工作的落實。止目前，“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進。
（五）推進黨風廉政建設不斷加強。一是強化主體責任。定期召開專題會議研究部署黨風廉政工作，局黨組班子帶頭執(zhí)行黨章黨規(guī)，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩。二是嚴肅黨內政治生活。嚴格執(zhí)行民主集中制，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，始終做到“兩個維護”。三是加強日常監(jiān)督管理。抓班子，帶隊伍，督促班子成員認真履行“一崗雙責”。組織開展“春節(jié)”“清明”“端午”等節(jié)日廉政督導4次，集中廉政約談4次。四是嚴格遵守中央“八項規(guī)定”，認真組織開展“車輪上的腐敗”“黨員干部酒駕醉駕”等專項活動。修訂制度2條。認真落實領導干部重大事項報告制度，對領導班子成員的收入、家庭情況均按縣紀委、組織部統(tǒng)一規(guī)定按時上報，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為。五是帶頭遵守廉潔自律。嚴守廉潔自律準則，如實報告有關事項，自覺接受監(jiān)督。六是深入開展縣委巡察“大起底、大清賬、大督查”活動，推動巡察工作落實落好。今年上半年以來，全體班子成員沒有被組織、紀檢部門函詢過。
（六）信訪穩(wěn)定形勢持續(xù)好轉。一是著力做好了矛盾糾紛源頭預防工作。實行縣、鄉(xiāng)、村、組四級矛盾排查化解工機機制，特殊時期實行日排查，日上報，做到縣鄉(xiāng)村組戶五級全覆蓋、無遺漏。對排查梳理出的不穩(wěn)定問題，制定臺帳，明確責任，限時化解。今年上半年以來，共排查化解脫貧攻堅、環(huán)境保護、征地拆遷、村“兩委”換屆、優(yōu)撫救濟等各類矛盾糾紛565起；
根據(jù)日常矛盾排查等情況，及時編寫《訪情要報》《提醒函》進行信息預警，報縣主要領導、相關領導，發(fā)責任單位。做到預警為先，應對在前，處置穩(wěn)妥。今年以來，共編發(fā)《訪情要報》13期，提醒函10次，使一批有越級集體上訪苗頭的事項得到及時處置。二是著力做好了領導接訪約訪下訪工作。進一步加大黨政領導接訪處訪工作力度?？h級黨政領導每天輪流在縣信訪局公開接待來訪群眾、處理信訪問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位一把手帶頭接待來訪群眾。對于那些問題多、越級上訪頻發(fā)、重復信訪問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，在搞好接訪的同時，出臺《xx縣領導干部約訪下訪工作的通知》，縣級領導帶領工作人員采取主動約訪、帶案下訪、登門走訪的形式，有針對性地解決好信訪群眾的實際困難和問題。今年以來縣級領導共約訪下訪群眾xx起，化解矛盾xx件。三是著力做好了信訪突出問題化解工作。強力推進“重信重訪專項治理”“xx上訪集中治理”等攻堅活動，對上級交辦的xx起重信重訪案件，逐人逐案落實縣鄉(xiāng)領導包案責任，逐一建立臺帳，明確縣鄉(xiāng)包案領導、責任單位、責任人，落實責任、傳導壓力，要求包案領導做到“五包”，即包責任落實、包分析研判、包問題解決、包教育穩(wěn)控、包依法處理，一包到底，直到案結事了、人員穩(wěn)定。止目前，共化解自查信訪積案xx件；
中央和省交辦我縣的xx件重信重訪專項治理信訪件（要求三年化解100%），已化解xx件，化解率xx%，化解率、化解質量位居全市前列。四是著力做好了xx上訪專項治理工作。今年以來，我們組織成立由政法委牽頭，政法和信訪等部門組成的專項工作組，對xx余名重點人員建檔立卡，收集證據(jù)，重點整治，對纏訪鬧訪、以訪牟利等違法信訪人員依法打擊，教育震懾了一批無理纏訪鬧訪群眾，收到良好效果。止目前，全縣杜絕了xx涉訪和xx集體上訪，全市訪量最少，依法治訪工作位居全市第一。五是著力做好建黨100周年等關鍵時期的信訪穩(wěn)定工作。圍繞建黨100周年信訪安保維穩(wěn)工作主線，先后組織召開全縣安保維穩(wěn)信訪工作動員會、信訪安全穩(wěn)定工作推進會、縣委常委會、季信訪穩(wěn)定形勢分析研判會等，學習貫徹中央、省市會議精神，安排部署建黨100周年慶祝活動期間我縣的安保維穩(wěn)信訪工作，周密部署特殊時期信訪穩(wěn)定工作，從排查化解、領導接訪、重點穩(wěn)控、預警預判、應急處置、值班勸返等方面強化措施，加大力度，狠抓落實。上半年以來，縣黨政領導共接待來訪群眾xx起xx人次，對xx名重點人員按照紅黃藍三色動態(tài)管理機制進行交辦穩(wěn)控。每天安排足夠警力值班備勤，組織多名縣領導輪流到x、省進行信訪值班，守好了最后防線，維護了xx良好形象。止目前，全縣杜絕了xx集體訪、xx涉訪，發(fā)生xx個人訪xx起xx人次，為全市發(fā)生xx上訪人數(shù)最少縣區(qū)。圓滿完成了“五個嚴防、兩個確保”工作目標，實現(xiàn)了省委提出的“五個不發(fā)生”工作目標。
二、下半年工作打算
一是著力開展好領導干部接訪工作。按照中央和省市關于進一步加強黨政領導接待群眾來訪工作的意見，安排好縣鄉(xiāng)黨政領導天天接待群眾來訪工作，建立公開、透明、有序的信訪秩序，方便廣大群眾，推動群眾問題及時就地解決。
二是著力做好矛盾糾紛排查化解工作。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門定期或不定期的開展矛盾糾紛排查化解工作，力爭使群眾反映的問題化解在基層，使各類不穩(wěn)定因素消除在萌芽，從源頭上預防和減少越級信訪事項的發(fā)生。
三是著力做好信訪突出問題化解工作。通過實行領導包案、召開信訪工作聯(lián)席會、開展專項治理、實行信訪救助等辦法，適時促進疑難復雜信訪問題的有效化解，維護信訪人的合法權益。
四是著力做好關鍵節(jié)點期間的信訪穩(wěn)定工作。在“五一”、“十一”等黨和國家重大活動期間，提前安排，周密部署，力促全縣社會大局穩(wěn)定。
五是著力推進依法治訪工作。把解決問題與維護信訪秩序相結合，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，積極開展“雙向規(guī)范”“信訪法治宣傳”等活動，一方面教育廣大干部依法行政、依法處理信訪問題；
另一方面，加大對《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，引導群眾理性、合法、逐級、有序地表達訴求，自覺維護信訪秩序。同時，加大依法處置違法上訪行為的力度，對極個別以訪謀利、組織、煽動、串聯(lián)、操縱上訪、纏訪鬧訪的人員，堅決依法予以處置，適時公開曝光以信訪為名實施違法行為受到依法處理的案例，強化輿論引導，堅決糾正以鬧求解決、以訪謀私利等現(xiàn)象發(fā)生。
上半年信訪工作總結及下半年篇三
至3日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區(qū)各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪干部進行了一次集中培訓。促進了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報、報告單等形式，向區(qū)領導和全區(qū)各部門及時通報信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報》，通報我區(qū)上訪情況，分析熱點難點問題，為領導和各部門開展工作提供依據(jù)；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區(qū)級主管領導，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎上，重點案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，保證服務質量。在深入開展共產黨員先進性教育活動中，為充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，結合全區(qū)開展的社區(qū)共產黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點，并入到信訪電話網(wǎng)絡，有機聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項。這樣既夯實了網(wǎng)絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。有機聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡資源，為社區(qū)居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助4000余件。
我區(qū)國有企業(yè)改制正在全面推進，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢不容樂觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點：
（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。
（三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開展信訪工作調查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調查研究和信訪理論研討活動，結合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問題，努力探索新時期信訪工作規(guī)律及特點，著力研究和解決當前信訪工作中存在的一些突出問題，使信訪工作在改革開放、發(fā)展經(jīng)濟、維護社會穩(wěn)定和構建社會主義和諧社會中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國務院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。
上半年信訪工作總結及下半年篇四
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于月日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，原創(chuàng)：積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），原創(chuàng)：為領導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的'艱巨性和重要性。
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。
上半年信訪工作總結及下半年篇五
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
一、信訪基本情況。
（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領導重視、高位推動?？h委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問信。
訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
責任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪。縣四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪?？h四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。
（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
（三）落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[20xx]3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為。縣委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作。縣聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》（萬辦發(fā)[20xx]15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
三、存在的問題。
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯(lián)合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內辦結信訪事項。不定期聯(lián)合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
上半年信訪工作總結及下半年篇六
一、8月份主要工作
(一)整體謀劃，確?！皶h”期間市容整潔有序
在縣“會議”召開前期，城管中隊就迅速調整工作重心，提前介入、整體謀劃，保障“會議”期間市容環(huán)境干凈、整潔、有序。一是加強領導，重點落實。成立專項整治工作小組，制定保障方案，層層動員，詳細部署，在常態(tài)化管理的基礎上著力加強對“會議”代表委員駐地、會場周邊，代表委員行車沿線、重點繁華大街及主要商業(yè)區(qū)的市容市貌管理。二是加大力度，保障投入，在“會議”期間上足力量，加強值守，采取集中清理、高密度巡查監(jiān)管，及時處置各類影響市容環(huán)境的突發(fā)事件，做好機動保障工作。三是嚴肅紀律，樹立形象，嚴格隊容風紀，要求各執(zhí)法人員認真履行好職責，講求文明執(zhí)法，注重教育疏導，以良好的精神面貌營造和諧有序的“會議”氛圍。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管，確保網(wǎng)格化管理模式形成長效
為打造縣城中區(qū)無縫鏈接網(wǎng)格化試點，全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理，城管中隊設立了城東、城中、城西三個網(wǎng)格小組，并明確各網(wǎng)格小組的管理范圍及管理職責，做到定人、定崗、定責，確保上午8:00-12:30、下午2：30-6：30內全天候市容市貌管理科學有序，營造良好的執(zhí)法工作氛圍。此外，在網(wǎng)格化管理的基礎上進行集中拉網(wǎng)式整治，對屢教不聽、影響惡劣的攤販則依法予以了行政處罰。
(三)突出重點，確保薄弱地段時段管理到位
為有效改善市容管理中存在的薄弱地段和時段疏于管理的問題，城管中隊多次進行專項商討，研究解決方案，以實現(xiàn)薄弱地段時段管理不薄弱為目標，真抓實干。在時段上，安排執(zhí)法人員早上7：00-8：00對早市加強管理疏導;在學校上學、放學等重點時間段安排專人定點管理;18：00-21：00安排人員對劉基廣場進行夜間廣場秩序的維持。在地段上，明確縣二中、城西小學、塔山小學等中小學校園周邊作為重點，開展安全環(huán)境專項整治。要求各學校設立組織協(xié)調小組，由副校長擔任組長，加強學生的食品安全教育，安排值班老師在學校周邊負責管理與勸導，發(fā)現(xiàn)不聽從勸導的及時反饋給協(xié)調小組;增派巡查監(jiān)管力量，加強巡查頻次，尤其是每日上班時間加強學校周邊的巡查頻次，在學校周邊設立警示牌，明令禁止學校周邊50米內設攤經(jīng)營，違者予以取締，加強與協(xié)調小組成員溝通聯(lián)系，及時到現(xiàn)場進行處置，努力營造縣城中區(qū)良好的教書育人環(huán)境。
(四)服務民生，確保本地特色產品規(guī)范經(jīng)營
城管中隊在城市管理過程中注重服務為民，“為民、以便民、愛民、親民”為指導思想，堅持合理布局、疏堵結合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則，在不影響交通和不破壞市容的前提下，統(tǒng)一安置新大街楊梅攤點，重點考慮因生活壓力而長期存在的流動攤販(包括傷殘人員、生活困難居民等)，引導規(guī)范經(jīng)營。上半年共設立了38處臨時楊梅銷售疏導攤點，統(tǒng)一搭建藍色帳篷，統(tǒng)一設置編號，統(tǒng)一納入管理。攤位經(jīng)營戶通過抽簽形式確定銷售攤點，并與縣城管執(zhí)法局簽訂承諾書，承諾在規(guī)定時間內統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營，保持攤點周圍環(huán)境整潔。此外還對設立的經(jīng)營戶實行打分制，以督促規(guī)范經(jīng)營行為落到實處。
二、下半年工作思路
下半年，城管中隊將繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風，齊心協(xié)力,全面完成好上級領導交待的各項工作任務和群眾關注反映的熱點難點問題，重點抓好以下幾項工作。
(一)夜市整治管理聯(lián)合多部門組織開展為期四個月夜市專項整治工作，取締城中區(qū)主街道的夜市攤點，切實解決我縣城區(qū)夜市的“臟、亂、差”問題，探索建立健全夜市環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，全面提升城市文明形象和品位，著力打造歐陸風情精品城市。
(二)流動攤點管理按照“規(guī)范化、合理化、人性化”的原則進行流動攤點的治理疏導。結合我縣道路路口較多，路面較窄，路口之間的距離過近等特殊的縣情，對城中區(qū)按區(qū)域劃分為三塊，實行人性化管理。
橫石條、中醫(yī)院下側道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場地、塔山路、臨江東路(校場路以下馬鞍山路以上的內側人行道)、東山路路口、審批中心周邊人行道，該區(qū)域可以在規(guī)定的時間段內有條件的設置臨時攤點。
(三)規(guī)范戶外廣告管理建立健全戶外廣告專項規(guī)劃，聯(lián)合多部門組織規(guī)劃、設計單位編制戶外廣告設置布點規(guī)劃方案。
重點抓好以下兩個方面的監(jiān)管：一是未經(jīng)審批，擅自設置的戶外廣告;二是己審批許可但超過許可年限，因部門多重管理、日常管理監(jiān)督不到位的戶外廣告。
(四)擴大管理區(qū)域在充實執(zhí)法隊伍后，把甌南街道、油竹街道納入管理范圍，并逐步加大市容市貌的管理力度。認真接待群眾來信來訪，繼續(xù)做好信訪工作。
(五)加強隊伍建設實施半軍事化管理，組建一支市容市貌處置機動小組，對突發(fā)的情況馬上快速行動予以解決，努力營造一支銳意進取、開拓創(chuàng)新、敢于爭先、敢于擔當?shù)淖鲬?zhàn)隊伍。
繼續(xù)強化隊員思想教育和業(yè)務培訓，實習每月評比考核。嚴格考核獎懲，建立一套嚴謹?shù)亩颗c定性相結合的考評標準和辦法，建立“能上能下、能進能出”的用人機制，進一步激發(fā)了執(zhí)法隊員的事業(yè)心和責任心，以制度保證城管工作的高效和長效。
上半年信訪工作總結及下半年篇七
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪，不斷加大了領導力度
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪目標責任書，將信訪列入年度目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返。
（三）、建立健全信訪制度，促進了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的.意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪的良好態(tài)勢
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪水平。
上半年信訪工作總結及下半年篇八
我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領導，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：
上半年信訪工作總結及下半年篇九
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
上半年信訪工作總結及下半年篇十
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在上級信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標，結合全省信訪系統(tǒng)開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”活動，創(chuàng)新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪秩序，依法處置違法行為，及時有效地化解了一批事關群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
1、個別村占地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀等問題;
4、涉農人員要求落實待遇等問題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問題;
6、法院判決執(zhí)行問題。
今年以來，我縣按照全省信訪系統(tǒng)開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風”活動要求，開展領導干部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領導帶頭接訪。
在全縣積極開展三級干部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領導兩人一組輪流每天在信訪服務中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時期，無節(jié)假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時隨地接待上訪群眾。上半年，縣領導共接待來訪群眾61批325人次。
2、領導帶頭下訪。
轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪，各級各部門領導帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在干部的真誠中得到了有效化解。
3、領導帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責、誰包抓誰負責、誰主管誰負責”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領導對所包案件一包到底，確保案結事了、息訴罷訪。
1、排查到位。
依托313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節(jié)日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報縣信訪聯(lián)席辦，建立工作臺賬，認真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導到位，特別是沒有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，采取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰(zhàn)”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責任。
針對“案結事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領導、一名鄉(xiāng)科級干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責任制，做到包處到位、責任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪案件，逐案落實責任，認真分析定性，找準突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現(xiàn)“清倉見底”，做到“案結事了”。
3、明確結案標準。
嚴格按照省、市規(guī)定的結案標準，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進一步明確了結案標準，縣聯(lián)席辦依據(jù)責任單位按規(guī)定報送的結案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪大廳運行管理，設立了登記、受理、接待、疏導、調處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負責、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環(huán)節(jié)解決信訪問題。三是注重信訪信息系統(tǒng)的應用，由專人負責每日來訪錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門前“好起來”的目標，加大文明依法信訪的宣傳，規(guī)范信訪行為，引導信訪群眾到指定地點依法有序上訪。同時，建立應急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應急處置隊伍。
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答復仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導師和民事調解員等社會人士組成的百名信訪聽證志愿者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當事人和責任單位可自愿“點將”。
三是“述”。采取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作為出發(fā)點，所有參加人員眾說眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領導現(xiàn)場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別群體問題突出。
一是繼續(xù)抓好領導干部接訪下訪。
繼續(xù)落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領導包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準確掌握重點人員動態(tài)，切實做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級訪，相關責任單位主要負責人接到通知后要立即到指定地點做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領導干部接訪下訪制度、聯(lián)席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應對新情況和新問題。
六是進一步規(guī)范信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導群眾依法有序反映訴求。
上半年信訪工作總結及下半年篇十一
許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設立了固定的計劃生育政務公開欄，對與信訪有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費辦法》、領取獨生子女證和一孩生殖健康服務證的內容、程序、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標準，不僅公開運作過程，而且公開辦事結果，使群眾及時了解了情況，避免盲目上訪。
上半年信訪工作總結及下半年篇十二
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10％。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
上半年信訪工作總結及下半年篇十三
半年來，我場認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，突出工作重點。深入開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設。半年來，全場的信訪工作始終位列全縣前幾位。半年來，全場信訪總量有36人次，上縣上訪6人次，上市上訪1人次，撥打市長熱線3人次，無赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場的集體上訪26人次?？h信訪局交辦了6件；清理重信重訪事件2件。具體工作思想?yún)R報如下：
一、加強組織領導，強化責任意識。信訪工作是黨和政府的一項重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說：
“屈了想說說，疼了想摸摸。”人民群眾有了矛盾糾紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認真傾聽群眾的訴說，認真的去對待每一個人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時，場成立了由場長任組長，分管場長任副組長；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領導小組。明確各村的信訪信息員。并定期對他們進行專門的業(yè)務培訓。
明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
三、
嚴格值班接待制度，積極開展矛盾糾紛排查和調解工作。自元月份以來，我場進一步完善了黨政領導接待日制度；確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪；并實行領導包案制。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。同時，為進一步維護信訪的正常秩序，確保社會穩(wěn)定；我場每月都要召開一次場、村干部大會；安排落實社會矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場。特別對排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進行密切跟蹤。四、我場當前的信訪形勢分析。當前，我場的信訪問題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來的土地所屬權的爭議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說媳有理，婆說婆有理；最終很難達成共識。有些問題一直“擱淺”多年；雙方都擺出不達目的不罷休的架勢。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場上訪。基于以上，我場將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機制，落實責任。進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
附送：
型由稀水樣便，配合大便的顏色加以診斷，是否有血便，重型腹瀉常有電解質紊亂和酸堿失衡，需要補水及補充電解質，在補充之前，需查清是低滲，等滲還是高滲性失水，最為重要的是補鉀，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理四字原則，見尿補鉀，補鉀盡量口服，避免急性高血鉀反應。兒童腦癱以生前到生后一個月的非進行性的中樞系統(tǒng)損傷為主，特征是中樞運動障礙和姿勢異常，以病情嚴重程度分為全癱，四肢癱，偏癱，截癱等。兒童心血管系統(tǒng)疾病最嚴重的就是法洛氏四聯(lián)癥了，右心室流出道梗阻，右心室肥大，主動脈騎跨，室間隔缺損，治療在外科中也屬于重型先天性心臟玻以心臟血液流向劃分心臟疾病，左向右分流型，因是動脈血流入右心室靜脈血，所以無紫紺現(xiàn)象發(fā)生，右向左分流型即右紫紺發(fā)生，是循環(huán)缺氧的表現(xiàn)，最輕的就是無分流型了。這里最要說的就是肺炎合并心衰的診斷，以呼吸突然大于60次每分，心跳突然大于180次每分，煩躁不安，奔馬律，情況嚴重。不知不覺寫了好多，兒科疾病有其特殊性，無論是藥量藥性上，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理都要權衡考慮，以及兒童處于生長發(fā)育時期，各項生理機能未達到成人水平，需要觀察其生理及心理的變化，以助其健康成長。慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己長大了，開始研究兒童了，呵呵，愿天下所有的孩子們都茁壯成長，成為祖國的棟梁!
上半年信訪工作總結及下半年篇十四
今年1―6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算。
1―6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1―6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經(jīng)濟權益等幾個方面。
（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領導重視，目標明確?？h領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。
周密部署，落實責任?？h委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。
（三）做好**赴省上訪勸阻工作。
（四）加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關信訪干部的培訓，今年*月份組織了**名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪干部的業(yè)務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關效能建設。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結《信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機關效能建設的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
上半年信訪工作總結及下半年篇十五
背景。
今年上半年根據(jù)統(tǒng)計，全市辦理信訪事項1004件，其中上級部門轉交信訪事項683件，占比68.03%（國家信訪局轉交493件、省信訪局轉交151件、州信訪局轉交39件），本級登記辦理321件信訪事項（來訪85件，來信30件、網(wǎng)上信訪206件，占比73.52%）。走訪情況，赴省同比批次上升42.9%，人次增長117.9%；到州同比批次上升260%，人次增長37.5%；到市同比批次上升36.3%，人次增長73.5%。主要涉及領域：城鄉(xiāng)建設類、政法類、農業(yè)農村類、民政與應急類、勞動和社會保障類、紀檢監(jiān)察類。
關注重點。
一、數(shù)據(jù)增長快的背后折射出的是，信訪量大、任務重，矛盾糾紛排查化解能力、就地吸附能力亟待進一步提升，整體形勢十分嚴峻，不到指定場所上訪，采取圍堵政府大樓，以鬧求決、纏訪鬧訪的現(xiàn)場時有發(fā)生。
二、重點領域持續(xù)高溫。1.城鄉(xiāng)建設類的征地拆遷、安置補償、房地產開發(fā)、工程質量、農民工工資等引發(fā)的信訪問題日益突出。但又由于涉及人數(shù)多、歷史成因復雜、時間跨度長、涉及利益廣等特點致使化解十分困難。2.精準扶貧領域遺留問題仍然存在，部分群眾認為惠農政策執(zhí)行不公、識別不準、干部優(yōu)親厚友等衍射出的干群關系緊張、群眾之間冷漠等問題不可小視。3.農業(yè)農村領域主要表現(xiàn)在鄰里糾紛，土地、山林權屬糾紛等問題。
三、
重點群體持續(xù)增加，異動頻繁。由最初的涉軍、民師、畢業(yè)生（94、95、96、97、98屆恩施農校、財校、電大）到現(xiàn)在的殘疾人、非法集資（e租寶、太陽能、龍炎等）。騰龍金港、西南卡普、蘇馬蕩、清江新鎮(zhèn)等要求按期交房及物業(yè)問管理問題，天縱城、一中新校區(qū)、紅茶城等拖欠民工工資問題占全市信訪總量的30.1%，引發(fā)的集體訪達30批次1800余人次。
四、信訪形式多樣化，上行趨勢嚴峻。由傳統(tǒng)的到鎮(zhèn)、市、州上訪演變?yōu)楦笆∵M京；由傳統(tǒng)的走訪、來信演變?yōu)榫W(wǎng)信、網(wǎng)上炒作。想法設法、采取各種方式給當?shù)卣?，重點人員的穩(wěn)控難度越來越大，成本越來越高。
五、工作機制不健全。1.領導“三訪”（接訪、下訪、約訪）、領導包保責任制有些流于形式。2.信訪積案清零故障機制（倒數(shù)通報、八個一、防回流）不完善，容易導致“夾生飯”。3.部分接訪工作人員業(yè)務素質有待提高，內心厭煩信訪人，僅僅從事受理、轉辦，不進行政策解釋，甚至有聲援信訪人的情形，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作難度。
六、部分信訪人信訪不信法，非法信訪的定性難度又較大，懲處決心和力度不堅決。
產生的主要原因。
1.思想不重視，“松”出來的信訪。部分單位和部門“前緊后松”，認為敏感重點時期過了，可以“松口氣、歇歇腳”，忽視信訪工作的長期性、復雜性，導致信訪問題回潮和反彈。2.工作不到位，“拖”出來的信訪，部分干部對群眾初信重視不夠，不面對群眾工作，繞著問題走，以“忙”為借口拖著不辦，今天答應、明天點頭、后天約期，最終導致簡單問題復雜化。3.責任不明，“推”出來的信訪，部分群眾反映的問題涉及多個方面，需幾個部門協(xié)同配合，但部門間相互推諉扯皮、敷衍塞責，致使問題議而不決，致使群眾信任度下降，出現(xiàn)越級訪情況。4.排查不深入，“捂”出來的信訪，部分單位在排查、化解矛盾糾紛的工作中，抓傾向性、苗頭性、隱患性問題不夠深入細致，甚至有的都不去調查處理，導致問題越積越多，事情越捂越大。5.班子不和，“頂”出來的信訪。部分村級班子內部不團結，存在“兩張皮”現(xiàn)象，相互拆臺，互相“頂?！保活櫲缶?，許多問題長期得不到解決，甚至指使村民相互舉報。6.接待不熱情，“激”出來的信訪。對來訪群眾缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至說話粗魯，難聽，引起群眾誤解和不滿。
個人想法。
一、重視信訪工作（做一行，愛一行；在其位謀其政,任其職盡其責，這是意識，驅動我們動作的動力源泉）、重視信訪人員（將心比心，同理心、要有為民解難的情懷）、重視信訪事項（化解在基層、消化在萌芽階段）。事心雙解。
二、重視情理法的結合。于情要站在信訪人的角度去開到問題、分析問題、解決問題，要有“人情味”，做好“執(zhí)知心人”；于理要結合公序良俗，自然規(guī)律給信訪擺事實、講道理，理清是非對錯，要有立場，做好“中間人”；于法要善用法律手段幫助信訪人分析利害關系、解決問題、維護權利，要有權衡，做好“解惑人”。
三、重視隊伍建設，強化干部作風。1.端正工作態(tài)度，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，始終做到老老實實做人，扎扎實實做事，經(jīng)常深入基層，深入群眾，傾聽群眾意見，關心群眾疾苦，不閉門造車，想當然，只有做到腳上有土、吃才能心中有譜。2.加強誠信建設，高度重視黨委政府和領導干部的誠信建設，做到言必行，行必果，按時兌現(xiàn)向群眾作出的各種承諾，取信于民。
四、重視部門間的協(xié)調配合，形成工作合力。牢固樹立樹立工作“一盤棋”思想，要有“一榮俱榮、一損俱損”的大局觀。
五、重視執(zhí)法辦案，打擊違法信訪。1.要有打擊的決心各信心。對于非法上訪、執(zhí)意纏訪鬧訪、擇機上訪、以訪施壓、揚言“非訪”、集體上訪、制造極端事件的違法上訪人員，特別是對違法上訪的策劃者、組織者、煽動者和幕后指揮者要堅決打擊，堅持懲治與教育相結合，在明確法律底線，依法打擊極少數(shù)的同時，更多的是教育幫助絕大多數(shù)。2.加強溝通協(xié)調機制，要不斷完善與公安、法院以及與其他相關部門的協(xié)作配合機制；應該逐步建立信訪辦案有關信息共享的內網(wǎng)，實現(xiàn)信息共享一體化，加強對違法上訪信息的掌握，交流工作經(jīng)驗。3.引入公開聽證制度，提高結案公信力。為提升案件終結結論的社會接受度度，實現(xiàn)案結事了、人穩(wěn)當?shù)?，可根?jù)案件情況以及當事人申請，組織公開聽證、公開答復、公開質證，對信訪者的訴求進行公開審查，同時邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等社會第三方參與案件終結的處理。
信訪作為政府及各部門密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為了化解民憂、匯聚民意、舒緩民怨、凝聚民心的一個重要方式，起到了化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的作用。