心得體會是我們對自己行為和經(jīng)驗的反思，是自我成長的重要一環(huán)。寫心得體會時，要注意從自己的角度出發(fā)，不追求華麗的辭藻和華而不實的詞句。在這里，我們分享了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感。
交流工作心得體會篇一
參加本季度的年輕干部工作交流會以后，通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和反思自己的工作歷程，我認(rèn)為我們可以從職業(yè)精神鍛煉入手，對自己與事業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計，爭取更快更大的進(jìn)步。
一、樹立正確的職業(yè)理想。我們可能因為各種各樣的目的和原因走進(jìn)了這個公務(wù)員隊伍。拿我自己來說，臨近大學(xué)畢業(yè)的時候，正好有選調(diào)生報名考試的機會，抱著“去見識下也好”的想法報名參加，當(dāng)時還沒有認(rèn)真思考自己是否適合這個職業(yè)，也沒有考慮過如何去面對走上工作崗位后的一切，然后一步步走到了現(xiàn)在。也許我們現(xiàn)在所處的位置與曾經(jīng)的憧憬會有些出入，但是既然從事了現(xiàn)在的職業(yè)，就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，從職業(yè)本身出發(fā)、放眼社會利益，為自己設(shè)立適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)理想。樹立職業(yè)理想，不外乎維持生活、完善自我與服務(wù)社會三個方面，從這三個方面進(jìn)行認(rèn)真的思考，尋求自己所希望達(dá)到的高度和目標(biāo)。這是解決我們?yōu)槭裁炊ぷ骱蛯⒁侥睦锶サ膯栴}，應(yīng)該盡早地設(shè)計好。
二、樹立良好的職業(yè)責(zé)任感。相比于其他行業(yè)，我認(rèn)為公務(wù)員這個職業(yè)的責(zé)任應(yīng)該要更重大，特別是社會責(zé)任。我們在工作中處理任何問題不僅僅是需要對上級和自己負(fù)責(zé)，更是要考慮到你這一行為給社會或者說在你影響的這個圈子內(nèi)帶來的“蝴蝶效應(yīng)”。在工作交流會上，陳章述同志提到了曾經(jīng)由于一個疏忽，將我縣的工業(yè)稅收由千萬級變?yōu)榱巳f元級。盡管這可能只在當(dāng)時算鬧了個小笑話，卻是從一個側(cè)面告訴我們：你的一個不小心很有可能就會變成影響單位、影響我縣發(fā)展形象的大事。因此無論是從小到接一個電話也好，還是大到獨當(dāng)一面、全面規(guī)劃統(tǒng)籌也好，都要盡心竭力，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感去完成。
三、樹立良好的職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)作風(fēng)是職業(yè)精神在我們職業(yè)生活中的習(xí)慣性表現(xiàn)。在第三季度的工作通報中，魯部長提到了諸如工作不深入、不踏實以及怕苦畏難等不良的作風(fēng)，這些算是一種通病，幾乎隨處可見。從我們平時的日記月研季結(jié)的情況也可以反映出這一點，不敢武斷的說那些執(zhí)行不力的同志工作作風(fēng)就不扎實，但是至少觀察得到那些總是排在優(yōu)秀行列的同志在平時工作中總是積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)的。這是一種作風(fēng)，也是一種態(tài)度，可能有時候會對組織上的安排有不理解或者抱怨的時候，但是既然作為工作安排下來，我們就應(yīng)該以成熟的態(tài)度去面對，盡自己的能力去做好。良好的作風(fēng)是可以相互教育、相互感染的，80后的年輕干部普遍的學(xué)歷較高、年輕有沖勁，在職業(yè)作風(fēng)上應(yīng)該不輸任何人。
從敬業(yè)、勤業(yè)到創(chuàng)業(yè)、立業(yè)，是一個成長和積累的過程。曾部長的總結(jié)講話是對我們的激勵和鞭策，而且很有針對性。有使命感、善溝通、管理好情緒和腳踏實地，這四點既含職業(yè)技能，又含有職業(yè)素養(yǎng)。有句話叫“商場如戰(zhàn)場”，我們的職場同樣也是戰(zhàn)場，走上工作崗位的'80后年輕干部，應(yīng)該盡快地成長成熟起來，保持高度的職業(yè)精神，在實現(xiàn)自我價值與社會價值上爭得雙贏。
**年9月本人被選為第二支部組織宣傳委員，一年支委工作下來，通過不斷深入思考，不斷積累經(jīng)驗，我體會到在當(dāng)前新的形勢下，作為基層組織的組宣委員，有必要堅定信心，認(rèn)清形勢、把握大局，站在對組織負(fù)責(zé)的高度，在支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，把基層組織黨的建設(shè)不斷推向深入。具體工作體會如下：
1、想在前，實事求是盡好職責(zé)
組織宣委員要在支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，配合其它委員做好相關(guān)工作，協(xié)助黨小組開展活動，做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，組織做好黨費收繳、黨員統(tǒng)計等工作。這是對基層組織委員明確的規(guī)定動作，是最低的職責(zé)要求。但在新時期，業(yè)務(wù)與黨建要“兩手抓”、“兩手都要硬”，各部門和單位在落實建立“一崗雙責(zé)”機制后，組織委員結(jié)合推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等支部“四大作用”方面，動腦筋、想辦法，主動積極開展組織工作，履好職、盡好責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、以身作則起好作用
黨支部是黨的組織基礎(chǔ)，也是我們黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，而支部委員都是按黨章與黨支部委員會選舉程序產(chǎn)生的，他們當(dāng)中絕大部分，雖然就具體個人來講，水平有高低，能力有大小，但是就群體主流而言，總體代表著黨的先進(jìn)性。組宣委員善于做好自身日常工作是最基本的要求。在此前提下，還要與時俱進(jìn)、知難而上，特別是在大事、難事、急事上，要敢于面對，敢于挑戰(zhàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，在部門或單位出現(xiàn)困難時，有令必行，主動請纓，工作要能沖得上、拿的下。
3、全心全意做好服務(wù)
能不能堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是衡量基層黨組織是否具有先進(jìn)性的根本標(biāo)尺。黨支部服務(wù)群眾的職責(zé)落實的好不好，服務(wù)效果是不是群眾滿意，按照職責(zé)分工，核心在支部書記的領(lǐng)導(dǎo)，謀大局、出思路、下指示，關(guān)鍵在各位委員的認(rèn)真落實，對服務(wù)群眾具體工作要誠心、上心、用心。組宣委員要時刻掌握黨員干部及群眾的安危冷暖，并掛在心上，準(zhǔn)確及時向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，統(tǒng)攬全局為領(lǐng)導(dǎo)出好主意，全心全意地為群眾辦實事、解難事、做好事。服務(wù)的特性化、個性化要求，特別是在黨校這樣的黨員干部較多的單位，具體工作中，注意堅持統(tǒng)籌兼顧，注重考慮時效差異，既要提供一類一群的大服務(wù)，也要辦好一項一件的小事情。
3、行勝于言當(dāng)好表率
作為基層組織單位，部門是否團(tuán)結(jié)和諧，團(tuán)隊是否凝心聚力，群眾是否心正氣順，除了領(lǐng)導(dǎo)干部加強思想教育、溝通協(xié)調(diào)等方面必需要做的重要工作外，黨員干部的公道正派、廉潔奉公等方面的典型示范起著非常關(guān)鍵性的作用。尤其在教學(xué)教務(wù)的支部，在高學(xué)歷、高智力員工云集的部門，黨支部在經(jīng)常性、針對性地開展思想教育工作的同時，需要黨員干部特別是支部委員們，在公與私、名與利、得與失、進(jìn)與退等關(guān)鍵時刻，要正確對待，要恰當(dāng)處理，要無私無畏，要廉潔自律，起好表率，做好示范，組織委員必須具備堅定的理想信念、黨性觀念，要掌握黨的理論和工作方法。
交流工作心得體會篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家上（下）午好！
今天，我很榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學(xué)習(xí)與交流，無論是班主任工作還是教學(xué)工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。
我演講的主題是《教育的靈魂——愛心》，這句話對于每個從事教育的工作者來說都是在熟悉不過的。經(jīng)過三年的教育實踐工作，“簡約而不簡單”是我對這句話的全新認(rèn)識，“簡約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡單”是指我們教育工作者要每時每刻做到這一點是不容易的。就拿我個人來講，每當(dāng)在教育工作中遇到困難或挫折時，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個主題的主要原因。
首先，我們必須要認(rèn)識“愛心”的重要性。在這里我想講一件我親身經(jīng)歷的事，在我小學(xué)升初中時我沒有在我自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀初中，而是選擇在臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就讀，剛到一個嶄新而陌生的校園，沒有一個認(rèn)識的同學(xué)，那種陌生感異常強烈?？赡苡捎谖沂菑耐忄l(xiāng)來借讀的，同學(xué)們對我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識和失落感交織在一起讓我產(chǎn)生了強烈的轉(zhuǎn)校意愿，學(xué)習(xí)也沒有激情，成績直線下滑。我的班主任慢慢察覺到我情緒的'波動，于是開始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時的很多細(xì)節(jié)讓我很意外也讓我覺得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問題，句句都說到我的心坎里了，慢慢地我的心結(jié)打開了，心態(tài)也漸漸穩(wěn)定下來了，成績明顯有了提高。通過親身經(jīng)歷，我深感教師的愛心對學(xué)生的作用，如果一個老師缺乏愛學(xué)生的心，他就不可能成為學(xué)生所敬佩和愛戴的老師，由此我堅信，成功的教育是建立在愛心的基礎(chǔ)上，愛心是教育的靈魂。
愛的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會來談一下怎樣愛學(xué)生。愛學(xué)生不應(yīng)該停留在口頭上，更多的要落實在行動中，對學(xué)生的愛應(yīng)該體現(xiàn)在方方面面，比如說多關(guān)心學(xué)生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學(xué)生注意防暑防寒等。我班有一個叫李玉亞的同學(xué)，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時周冬琴老師發(fā)現(xiàn)她生病了，一度失去知覺，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫(yī)院，直到她父母的到來才離開。我班上住讀的學(xué)生感冒，發(fā)燒之類的一般不請假回家，由我送他們?nèi)メt(yī)院，這是自己力所能及的事，但是可以為學(xué)生和學(xué)生家長減少很多麻煩。還有一次我班上一個叫陳小鳳的學(xué)生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫(yī)院，回來時都到凌晨x點鐘。老師的言行舉止對學(xué)生也會起到潛移默化的作用，上次的捐款活動在一定程度上也是學(xué)生愛心的體現(xiàn)。有愛心，就要關(guān)愛每位學(xué)生。熱愛一個學(xué)生就等于塑造一個學(xué)生，而厭棄一個學(xué)生無異于毀壞一個學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。
有了以上的愛的基礎(chǔ)，我相信再關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會做到有的放矢，效果會事半功倍。實際上教育是一個反復(fù)的過程，我們的教育對象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學(xué)生。怎樣的老師才會有耐心？我想他應(yīng)該是一個具有愛心的人，可以這樣說，耐心是建立在愛心的基礎(chǔ)上的。如果你能把學(xué)生看成是自己的孩子，我相信你定會多一份耐心而少一份苛責(zé)。平時對學(xué)生的關(guān)愛時換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問題，多從學(xué)生角度去看問題，你會更理解親近學(xué)生，很多看似“不可調(diào)和”的問題也會迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的”愛是教育的源泉，教師有了愛，才會用用伯樂的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，對自己的教育對象充滿信心和愛心，才會有追求卓越和創(chuàng)新的精神。教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師培桃育李的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種真情友誼，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教書育人就實現(xiàn)了其根本功能。
最后，我只想說，讓我們每個老師都用我們的愛去呵護(hù)每個學(xué)生，教師的愛可以起到“潤物細(xì)無聲”的作用。若干年后當(dāng)我們曾經(jīng)的學(xué)生在內(nèi)心對我們說：“老師，謝謝您”這應(yīng)該是我們老師得到最豐厚的回報。
以上是我對愛心的理解，不到之處懇求大家指正。最后祝大家在新的學(xué)期里身體健康，工作順利！謝謝大家！
交流工作心得體會篇三
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機會，扎實學(xué)習(xí)。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團(tuán)室第二個較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)。現(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點的專線和td座機建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標(biāo)，該項目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過參與跟進(jìn)重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識到目前存在的問題。在項目跟進(jìn)近兩年的時間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的`事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進(jìn)項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實性、完整性依然有待提升。基礎(chǔ)資料的真實性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費情況，及時有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標(biāo)考核項目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項到十幾項指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區(qū)公司落實。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經(jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對工作細(xì)節(jié)加強關(guān)注，扎實工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團(tuán)單位，加強對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強td座機統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
交流工作心得體會篇四
班主任是班集體的組織者和教育者，是學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者，是聯(lián)系班級中任課教師的紐帶，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實施教學(xué)、教育工作計劃的得力助手和骨干力量，是溝通學(xué)校與家庭、社會的橋梁。怎樣當(dāng)好一個班主任，在4月份4日的經(jīng)驗交流中如何對學(xué)生的管理工作，體會如下方面：
班主任的德育工作是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)。班主任在其自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬對其班級起決定因素。在為人師表作榜樣的前提下，與學(xué)生進(jìn)行直接的思想交流，作為班主任，要多與學(xué)生進(jìn)行思想交流、溝通。了解學(xué)生思想變化動態(tài)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
作為一名當(dāng)代班主任，面臨著知識經(jīng)濟(jì)的考驗，不僅要對學(xué)生教育指導(dǎo)，還要及時更新自己的知識，改變觀念，向所有值得學(xué)習(xí)的對象學(xué)習(xí)，尤其是向?qū)W生學(xué)習(xí)。信息時代的學(xué)生所接觸的信息量大面廣，其中不乏精華。班主任在指導(dǎo)學(xué)生有選擇地?fù)P棄時不妨也彎下腰來向?qū)W生學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起進(jìn)步。此外，作為班主任，要注意在教育科研方面做個有心人，平時多積累，定期總結(jié)得失，為以后更好地進(jìn)行班主任工作打下堅實的基礎(chǔ)。這也是現(xiàn)代教育對班主任提出的要求，不斷地積累，更新，更好地工作。
愛心、耐心、寬容心為班主任與學(xué)生交往的橋梁。有了愛心，學(xué)生才能親近；耐心能促使學(xué)生與班主任交心；寬容心得到學(xué)生的信任。
作為班主任，應(yīng)有友善的態(tài)度和寬容的心。對于一些犯錯的學(xué)生，以勸導(dǎo)為主而非教訓(xùn)，向其指出錯誤所在，幫助其分析錯誤原因，共同找出改正方法，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識錯誤，改正錯誤；以理服人，以寬容的心和友善的態(tài)度包容學(xué)生這樣那樣的缺點、錯誤，但決不縱容學(xué)生。對于一些確實比較嚴(yán)重的'錯誤給予嚴(yán)厲的批評，就事論事，同時注意批評的藝術(shù)，保護(hù)學(xué)生的自尊心并留給改正表現(xiàn)的機會。這就要求班主任工作的藝術(shù)化，以表揚為主，多鼓勵，多夸獎，婉轉(zhuǎn)的批評中讓學(xué)生心服口服。
管理是一門科學(xué)，班主任管理更是如此。教育本身具有動態(tài)性、復(fù)雜性和多樣性的特點，班主任對于班級學(xué)生中各種形形色色的學(xué)習(xí)和生活問題，有的應(yīng)當(dāng)機立斷，有的則須通權(quán)達(dá)變，用多種方式進(jìn)行管理，增強教育的效果。形成班主任個人威信的因素中，起決定作用的還是班主任的個人學(xué)識、人格魅力、班級管理能力等，其中知識威信是基礎(chǔ)，管理技藝是支柱，人格魅力是后盾。班主任個人威信的形成和建立不是憑空而來的，它需要班主任教師的自覺、和自律。
總而言之，班主任是做小事的，但這些小事又關(guān)系著每個學(xué)生家庭百分之百的希望，事關(guān)整個民族未來的素質(zhì)素養(yǎng)，所以影響深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。做班主任，要參與學(xué)生的一切活動，更要跳出來進(jìn)行創(chuàng)新研究。這要求很高，但只要我們努力，一定會做到，并且會做得更好！
交流工作心得體會篇五
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委常委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一是基層工作知識、能力的學(xué)習(xí)。基層工作經(jīng)驗和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。
二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。
三是政策、理論知識的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動社會進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學(xué)會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
交流工作心得體會篇六
結(jié)合當(dāng)前工作需要，本站的會員“剩人”為你整理了這篇名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會 20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人汪起發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽課交流研討，通過管新民和唐少華兩位校長詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。
淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長，宣揚奉獻(xiàn)的'傳承精神和綜合評價、團(tuán)隊協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團(tuán)體意識，形成團(tuán)體綜合評價體系，使團(tuán)隊共同進(jìn)步，營造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚理解性教學(xué)和成長型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時將成長型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵多表揚，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅定，不畏挫折與困難，熱愛學(xué)習(xí)熱愛生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。
在建蘭中學(xué)聽了年輕教師葛楊林和歷史教研組長方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。
葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激勵表揚，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。
方老師在《啟蒙運動》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問題和解決問題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，由“學(xué)會”向“會學(xué)”的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運動和中國百日維新、《中華民國臨時約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運動概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運動的關(guān)系，教會學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細(xì)節(jié)，關(guān)注每個學(xué)生。例如：從開課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點，列材料歸納，三次詢問學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運動影響歸納啟蒙運動影響，及時檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時做好筆記，不僅培養(yǎng)每個學(xué)生動手動腦的能力，還扎實了每個學(xué)生的基本功，夯實了基礎(chǔ)。是一堂樸實而有深度的公開課。
每一次聆聽，每一次交流，就是一次不斷提升的過程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。
交流工作心得體會篇七
20xx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗交流會。在這次經(jīng)驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助。現(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫?，把班主任工作?dāng)作自己的一項事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。
一個班級的.健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級的管理工作，比如，選一些班干管班級紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當(dāng)，不僅班級管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛心打動學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。
交流工作心得體會篇八
交流是獲得成功的關(guān)鍵之一，尤其是在工作場合。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的交流方式也不斷地改變和進(jìn)化。無論是口頭交流還是書面交流，都需要一定的技巧和經(jīng)驗。在工作中，我們需要與團(tuán)隊成員、領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行良好的交流，以便更好地完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)。本文將分享我在工作中獲得的交流經(jīng)驗和心得體會。
第二段：了解對方，避免性格沖突
每個人都有不同的性格特點和工作習(xí)慣，了解對方的喜好和想法是建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵。在與團(tuán)隊成員、同事和領(lǐng)導(dǎo)交流時，先盡可能了解他們的興趣和優(yōu)點，尊重他們的意見和選擇。尤其是在面對不同個性的人時，維護(hù)自己的內(nèi)心平衡，盡量避免因為性格沖突而導(dǎo)致不必要的誤解和矛盾。同時，也要用積極的心態(tài)去看待工作中不可避免的協(xié)調(diào)問題，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧，處理好人際關(guān)系。
第三段：清晰表述，不占用他人時間
在工作交流中，精力和時間是非常寶貴的。為了保證工作效率和減輕他人的工作負(fù)擔(dān)，我們需要盡可能地把主要的事情放在第一時間說清楚，依靠邏輯和思考來組織語言。同時，確保自己掌握了相關(guān)的信息，不要輕易發(fā)表未經(jīng)證實的言論和建議。同時，我們也需要尊重他人的安排和時間，不要隨意打擾和占用別人的工作時間，通過郵件或電話等方式進(jìn)行有效地交流。
第四段：多方面溝通，建立信任
在與客戶或合作伙伴進(jìn)行工作交流時，建立信任是非常重要的。要通過多方面的渠道與客戶建立聯(lián)系，盡可能地了解顧客的需求和要求。在交流過程中，要保留說話的禮貌和友好。分享關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的知識，提供充足的信息，以證明我們的專業(yè)和價值。同時，確保我們的承諾得到客戶的理解和認(rèn)可，通過及時高效的跟進(jìn)和細(xì)致的解答問題來維護(hù)客戶的利益，建立長期的信任關(guān)系。
第五段：總結(jié)
在職場中，良好的溝通技巧是提高工作效率和實現(xiàn)成功的關(guān)鍵。清晰的思考和有效的表達(dá)可以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)和價值，在與人交往過程中建立信任和友情。而在處理不可避免的沖突和矛盾時，我們需要用平靜的心態(tài)面對，在尊重他人的基礎(chǔ)上，加強討論和溝通，以求達(dá)到解決問題的最好結(jié)果。通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我們可以在未來的工作中更加成功地完成任務(wù)，獲得職場的進(jìn)步和發(fā)展。
交流工作心得體會篇九
通過與xx郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
當(dāng)你一走進(jìn)xx郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解xx郵局的歷史，也會被它所營造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是xx郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到xx郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
xx郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎?wù)隆?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在xx郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運會的臨近，xx郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會個性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗，再上一個新臺階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個能夠展現(xiàn)自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點。
交流工作心得體會篇十
交流是工作中不可或缺的一環(huán)，具有重要的意義。無論是內(nèi)部協(xié)作還是與客戶、合作伙伴的溝通，交流都扮演著重要的角色。在工作中，我也有著自己的交流心得和體會，接下來我將分享一下我的心得。
第二段：溝通的重要性
溝通是工作中最重要的事情之一。在一個團(tuán)隊中，每個成員的意見都很重要，而溝通則是實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵。只有通過溝通，才能了解每個人的看法和需求，才能更快更好地解決問題，協(xié)作完成任務(wù)。此外，通過良好的溝通，可以建立起友好的關(guān)系，增加工作效率，提升工作質(zhì)量。
第三段：有效的交流方式
在實際交流中，要注意選擇有效的方式。面對面交流是最好的選擇，因為可以更直接地交換意見，更好地掌握對方的情感和態(tài)度。但是，在某些情況下，比如時間和空間上有限制，或者對方不在同一個地方，就需要選擇電話或郵件等遠(yuǎn)程通訊方式。但需要注意的是，這些方式不能替代面對面交流，因為無法全面掌握對方的情況，也可能存在誤解。
第四段：傾聽和尊重
在交流中，傾聽和尊重是非常重要的。傾聽是理解對方的關(guān)鍵，不能只是單純地認(rèn)為自己的觀點對。在聽到別人表達(dá)觀點的同時，更要尊重他們的觀點，不能輕易地評判或否定。只有打破人與人之間的隔閡，才能更好地完成工作、建立良好的協(xié)作關(guān)系。
第五段：總結(jié)
通過以上幾點，我們可以了解到，聯(lián)通與溝通是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。而借助有效的交流方式，傾聽和尊重他人，則是保障交流順暢和有效的關(guān)鍵。在今后的工作中，我們需要加強溝通和協(xié)作，通過更好的交流，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，提升工作質(zhì)量，更好地實現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。
交流工作心得體會篇十一
文章：
第一段：引言
交流是一個非常重要的環(huán)節(jié)，對于工作來說也不例外。作為職場新人，我在過去的一年中積累了很多與同事、客戶、上司之間交流的經(jīng)驗，現(xiàn)在想通過本文回顧一下自己的心得體會，并分享給更多需要的人。
第二段：交流技巧的重要性
在工作中，一個人的能力只是其成功的基礎(chǔ)，而交流則是實現(xiàn)這種成功所必須的基石。無論是與同事還是客戶進(jìn)行溝通，都需要懂得有效地交流來提高工作效率和減少沖突。因此，更好地掌握交流技巧具有至關(guān)重要的作用。
第三段：學(xué)習(xí)交流技巧
我學(xué)到的最重要的交流技巧之一是傾聽。這意味著在溝通中不僅要表達(dá)自己的觀點，還要認(rèn)真聽取對方的意見。此外，另一個重要的技巧是在交流中保持冷靜、理性和尊重，避免情緒化的反應(yīng)。
第四段：相互溝通的重要性
除了技能外，還需要能夠在組織中與他人相互交流，從而加強組織的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我參加了很多會議和團(tuán)隊交流，這些機會讓我更好地認(rèn)識了我的同事，并讓我與他們建立了良好的溝通和工作關(guān)系。這種良好的團(tuán)隊合作不僅提高了工作效率，而且也讓整個團(tuán)隊更加和諧。
第五段：總結(jié)
綜上所述，交流技巧對于工作的成功至關(guān)重要。通過傾聽、保持冷靜、理性和尊重以及與他人建立更好的溝通和工作關(guān)系，我逐漸學(xué)會了如何更好地和同事、客戶、上級交流。這不僅提高了工作效率和成果，而且也培養(yǎng)了我在工作中與他人合作的能力，這對我未來的職業(yè)生涯是非常有價值的。因此，我將繼續(xù)這種良好的交流方式，為自己和我的組織帶來更多的成功。
交流工作心得體會篇十二
今天我參加學(xué)校中小學(xué)班主任經(jīng)驗交流會，我們的交流，使我對班主任工作有了更深刻的認(rèn)識，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了班主任工作的基本規(guī)范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指導(dǎo)開展學(xué)生的心理健康、學(xué)會了班級活動的設(shè)計與組織、積累了班級管理的妙招、明白了學(xué)校安全工作的重要。各位優(yōu)秀班主任老師對問題的診斷及處理，使我受益匪淺，感觸頗深。交流時間雖然短暫，但我的內(nèi)心卻充盈著沉甸甸的收獲：
通過交流，我更加明確班主任在學(xué)校教育中的重要地位——班主任不僅是班級各項工作的管理者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生成長的引路人和激勵者，是學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的榜樣。同時中小學(xué)班主任工作面臨許多新問題、新挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)社會的深刻變化、教育改革的不斷深化、中小學(xué)生成長的新情況、新特點，對中小學(xué)班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓勵中小學(xué)教師愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓勵班主任有更多的時間和精力了解學(xué)生、分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活成長情況，以真摯的愛心和科學(xué)的方法教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生成長進(jìn)步。
因此，我非常珍惜這個難得的提升機會，及時獲得最先進(jìn)的教育理念，捕捉到最新的.教育動態(tài)，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時俱進(jìn)”！
交流的許多內(nèi)容，我們在工作中經(jīng)歷過，有種“似曾相識”的感覺，我的思想經(jīng)受了一次痛苦的歷練，因為我真的思考了！
當(dāng)我們反思自己時，是需要勇氣的。用學(xué)到的理念反觀自己的教育行為，不能不承認(rèn)，自己很多行為是錯誤的，甚至是有悖法律、法規(guī)的，自己的管理方式存在著許多缺憾！聯(lián)想起自己以前經(jīng)歷的一些小事，平靜的交流學(xué)習(xí)竟讓我的內(nèi)心泛起波瀾：
尊重學(xué)生這個理念我們早就知道，可實際上自己又怎么做的呢？記得今年教師節(jié)，我接到一條祝福短信，是我以前的學(xué)生，但沒有留名。我發(fā)短信問他是誰，他竟調(diào)皮地說：“您猜猜吧！我沒少給您惹事，您說過長大了我只能在學(xué)校外邊賣豆腐！”天呀！我說過這句話嗎？自己仔細(xì)搜索，竟毫無結(jié)果！再次詢問，他還是說您說過這句話！又加上一句“不過我可是咱班的電腦高手！”一句話點醒夢中人，我猜到了他！可我還是想不起那句話。我記得的只有他不愛學(xué)英語，我為他著急過；他和班里一個女生超常交往，我苦口婆心地勸過！可這些似乎沒給他留下什么印象，他記憶深刻地竟是“到學(xué)校外邊賣豆腐吧！”這句話！也許孩子并無惡意。但我確實意識到了老師的話真的很重要！“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！”何況，我們面對的是正在發(fā)展的孩子呀！
在參加班主任交流中，我邊學(xué)習(xí)、邊思考。由原來的逃避，到敢于面對自己的不足，到后來積極思考自我超越的辦法，有一種“豁然開朗”的感覺。
三進(jìn)一步明確了今后的發(fā)展方向
“教育觀念決定了教育行為”，先進(jìn)的理念指引著方向，但它與現(xiàn)實之間確實存在著差距：理念告訴我們，要尊重善待學(xué)生，要承認(rèn)差異，可現(xiàn)實是有優(yōu)秀的生源就有優(yōu)秀的成績；理念告訴我們有創(chuàng)新能力，可現(xiàn)實是為了成績忙碌的我們常常是“坐井觀天”；理念告訴我們要做學(xué)生心理的保健者，可現(xiàn)實是我們因工作壓力大而常常情緒失控??在培訓(xùn)交流平臺上，這也是我們探討最多的一個話題！我們借助網(wǎng)絡(luò)，一起思考、一起探索、一起試著給出了最佳答案：
——不要因為愛而傷害自己。這是一位學(xué)員說的。他說：“和學(xué)生發(fā)生沖突的老師，大多數(shù)是喜歡較真，責(zé)任心比較強的老師。但要心中有法，逾越了法律的底線，任何愛都會變成了傷害！”
——別讓自己打敗自己。什么在局限我們自身的發(fā)展，往往是我們自己的弱點：懶惰、不思進(jìn)取，就會落后；不傾聽意見，就會抱殘守缺；班主任“護(hù)短”，就會產(chǎn)生亂班??所以一個人要發(fā)展，就必須“彌補自己最短的那塊木板”。
——教育，要讓學(xué)生感到快樂。首先老師要會自尋歡樂，會一些阿q的精神勝利法。把快樂傳遞給學(xué)生。讓學(xué)生留戀你的課堂，喜歡你這個人！
——要探索自己的特色。這是我的看法。我認(rèn)為處在社會轉(zhuǎn)型期，我們所面臨的問題是必然存在的。不應(yīng)只是一味地指責(zé)與抱怨，也不是盲目地聽從專家的輿論。我們要積極地去探索、去實踐，把班主任工作做出自己的特色！
感謝這次交流，為我們提供了一個平臺，讓我們中小學(xué)班主任坐到到一起來?？梢哉f管理風(fēng)格與個人智慧之間的大融合！我們彼此分享著經(jīng)驗,一起探討困惑、交流看法。這些來自一線的聲音，也許登不得大雅之堂，但能給我們的工作以啟迪！
交流工作心得體會篇十三
今天，我參加了學(xué)校組織的班主任經(jīng)驗學(xué)習(xí)交流活動，深受啟發(fā)。主要內(nèi)容是關(guān)于“問題學(xué)生的教育與轉(zhuǎn)化”。問題學(xué)生在每個班級中都普遍存在，要全面提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，很重要的一條是要盡力做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。為此，我根據(jù)問題學(xué)生形成的原因，有的放矢地做好他們的思想教育工作。
問題學(xué)生通常是指那些智力發(fā)育正常，有品德不良行為或?qū)W習(xí)成績差的學(xué)生。按類型劃分，問題學(xué)生主要有四類：學(xué)習(xí)成績差的問題學(xué)生；紀(jì)律差的問題學(xué)生；學(xué)習(xí)成績和紀(jì)律都差的“雙差”問題學(xué)生；學(xué)習(xí)或紀(jì)律時好時差的準(zhǔn)問題學(xué)生。問題學(xué)生人數(shù)雖少，而對班級的消極影響大，如果不做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，班級正常教學(xué)秩序以及日常生活常規(guī)就會受到影響。
問題學(xué)生不一定是壞學(xué)生，由于未成年的學(xué)生正處在身心發(fā)展階段，是非觀念尚未成熟，對一些問題有不正確的看法或錯誤的做法，是難免的。教師不能因為孩子犯錯誤就把他當(dāng)作壞孩子。問題學(xué)生中的錯誤，大多是心理問題，而不是道德問題。孩子的行為動機往往是純真的，也許是好奇心、表現(xiàn)欲所導(dǎo)致的行為過失，不能輕易或者盲目地定性為道德品質(zhì)問題。孩子們犯了錯誤，他們迫切想得到的，是理解和幫助，而絕不是粗暴的批評和懲罰。他們正是通過不斷從錯誤中吸取教訓(xùn)而成長、成熟起來的，教師應(yīng)該最大限度地去理解、寬容、善待他們。
轉(zhuǎn)化問題學(xué)生，首先要了解問題學(xué)生。問題學(xué)生的形成原因十分復(fù)雜，從外因看，主要有家庭和社會的不良影響，有學(xué)校教育的失誤。從內(nèi)因看，學(xué)生社會閱歷淺，知識經(jīng)驗少，是非能力差，意志薄弱等，都很容易成為問題學(xué)生接受消極影響的內(nèi)部動因。針對這一點，要做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作要注意三點。
第一，愛心。無數(shù)轉(zhuǎn)化問題學(xué)生的教育經(jīng)驗表明，教師只有用一顆熱愛學(xué)生的赤誠之心去對待問題學(xué)生，與其建立起融洽的關(guān)系，才能感化問題學(xué)生。問題學(xué)生在自己的成長過程中，受排斥、被諷刺、遭冷眼的體驗較多，他們內(nèi)心更需要溫暖，需要愛。班主任從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上去關(guān)心和愛護(hù)，讓他們感悟到教師的愛心和期待，從而點燃起希望之火，自覺將教師的愛轉(zhuǎn)化為積極向上的內(nèi)部動力。對問題學(xué)生要講究愛的情感、愛的行為和愛的藝術(shù)。愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感愛他們的喜怒哀樂。有時一個關(guān)愛的眼神，一句信任的鼓勵，都能贏得問題學(xué)生的愛戴和信賴，會使他們的'潛能發(fā)揮出來，使他們能充分享受到學(xué)習(xí)成功的樂趣。
第二，講道理。問題學(xué)生除了具有一般學(xué)生的特點外，還有許多特殊之處，如自尊心特別強，思想、行為的情緒性色彩明顯，意志和毅力薄弱，是非觀念模糊，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等。作為問題學(xué)生，他們自己也知道存在的缺點和不足，但他們不一定都清楚地意識到這些問題的性質(zhì)和危害，更難獨自找到擺脫這種處境的方法。做問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作時，決不能一概地因事論事作簡單處理，要針對問題引導(dǎo)學(xué)生去明察問題，分析根源，清楚性質(zhì)，明白危害，改過自新。
第三，以智導(dǎo)其行。問題學(xué)生形成原因錯綜復(fù)雜，可以說，問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作，是集科學(xué)性和藝術(shù)性為一體的工作，它要求教師既要注重科學(xué)性，又要注重藝術(shù)性。問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育是一個漸進(jìn)的教育過程，其中難免會有反復(fù)和沖突。對此，教師在轉(zhuǎn)化教育過程中，要利用教育機智，善于捕捉問題學(xué)生身上的閃光點，及時給予表揚鼓勵；對過錯反復(fù)現(xiàn)象，要耐心說明，持之以恒，善于在反復(fù)中抓教育，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，增強與誘因作斗爭的抵抗力。
愛是一種信任，愛是一種尊重，愛是一種鞭策，愛是一種激情，愛更是一種能觸及靈魂、動人心魄的教育。問題學(xué)生的轉(zhuǎn)變往往需要一個較長期的過程。一個稱職的人民教師應(yīng)當(dāng)具有的重要品質(zhì)之一是對于問題學(xué)生工作的耐心與愛心。
交流工作心得體會篇十四
發(fā)言稿整理如何創(chuàng)建一個富有凝聚力的積極向上的班集體，使班級各項工作充滿勃勃生機展示活力，需要班主任做有心人，不斷探索。多年的實踐，使我的班級管理工作走上了良性循環(huán)的道路，取得了良好的效果。實踐告訴我，要搞好班級管理工作，關(guān)鍵在以下三個方面。
班主任既是知識技能的傳授者，又是學(xué)生健康成長的引路人。班主任在學(xué)生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色將直接影響著學(xué)生的成長。班主任應(yīng)該靈活地扮演好各種角色。
1、向?qū)У慕巧?BR> 班主任是學(xué)生進(jìn)步的引路人，是學(xué)生前進(jìn)路上的向?qū)?，是學(xué)生求知、做人道路上的導(dǎo)航。小學(xué)生的模仿能力很強，教師的一言一行、一舉一動無不潛移默化地影響著他們。在學(xué)生的心目中，班主任就是他們的偶像，不論是說了什么、做了什么都是正確的。因此，在班級管理中，班主任要用自己的言傳身教，使學(xué)生明辨是非曲直，同時，應(yīng)把犯了錯誤的學(xué)生拉上正道，切實發(fā)揮好領(lǐng)路人的作用。這樣才會使班級工作有前進(jìn)的方向。
2、表率的角色
孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話很好地說明了組織者的表率作用。班主任的表率作用對學(xué)生有強大的教育力量和持久的教育效果。平時，老師的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，塌實的'教風(fēng)可以熏陶學(xué)生塌實的學(xué)風(fēng)；嚴(yán)于律己，言行一致，會成為學(xué)生良好行為習(xí)慣的典范；淵博的知識，精湛的教學(xué)藝術(shù)，高尚的人品會影響學(xué)生，贏得學(xué)生的贊譽。試想，一個言行不檢的教師去教育自己的學(xué)生講文明、懂禮儀，將會出現(xiàn)什么結(jié)果?！凹核挥?，勿施于人?！?BR> 總之作為一名班主任，要時刻提醒自己，幾十雙學(xué)生的眼睛時刻在盯著自己，要使自己的言行對學(xué)生起到潛移默化地教育作用，才能真正地體現(xiàn)我們教師的表率作用。
3、父母的角色
情感是一種隱性力量，是一種非制約性的管理手段，有時會產(chǎn)生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去換心，用愛去換愛”的管理手段，就會形成“師愛生，生敬師”師生關(guān)系，班級工作往往會事半功倍。孩子從出生的第一天起就開始接受家庭教育，父母是孩子最親密的人，父母的言行舉止，行為習(xí)慣時刻都在潛移默化地影響著孩子，應(yīng)該說父母是孩子最好的榜樣。因此班主任還須“扮演”好父母角色。特別是對一些不健全家庭的學(xué)生和性格孤僻的學(xué)生，要像父母那樣無微不至地去關(guān)懷他們，用真情感化他們，使他們的聰明才智和潛能最大限度的展現(xiàn)出來。當(dāng)班主任的真情真正觸動學(xué)生的心靈時，猶如親情般的關(guān)愛將勝過一切言辭！
1、在成功時激勵
一個良好的行為長期得不到積極的強化，動機的強度就會減弱。當(dāng)學(xué)生在考試中有了進(jìn)步時，當(dāng)完成了對他們來說有困難的任務(wù)時，他們迫切需要得到學(xué)生和老師的認(rèn)可。這時，班主任就要及時給予恰如其分的肯定，表揚或鼓勵，并提出下一步前進(jìn)的目標(biāo)，這樣既能激發(fā)學(xué)生進(jìn)取的高度熱情，強化其學(xué)習(xí)、活動的動機，又能使其產(chǎn)生自豪感。這往往又是新的進(jìn)步的動力和臺階，對其他同學(xué)也能起很好的帶頭作用。
2、于困境中激勵
艱辛的學(xué)習(xí)生活，有時會使學(xué)生遇到挫折，或因過錯而產(chǎn)生失敗的情況。稚嫩的心靈承受巨大的壓力，有時甚至?xí)X得掉入陷阱一般的無助。處于這種情形的學(xué)生求得他人理解、求得老師幫助的愿望特別強烈。如果此時班主任伸出熱情之手，為他排憂解難，“雪中送炭”般的關(guān)愛，定會使他刻骨銘心，必然會產(chǎn)生平時難以獲得的良好效應(yīng)，終身不忘。我班有一位學(xué)生，因一念之差犯了錯誤，受到了學(xué)校處分。在他情緒最低落時我和他促膝談心，安慰的同時又幫助他提高了認(rèn)識，終使他痛改前非，擺脫了心理的陰影。臨畢業(yè)時，他把寫著“親愛的老師，不忘你！”的賀卡留給了我。
3、定目標(biāo)時激勵
給學(xué)生設(shè)置適當(dāng)?shù)那斑M(jìn)目標(biāo)，以達(dá)到激發(fā)其動機，調(diào)動其積極性的目的，就稱之為目標(biāo)激勵。目標(biāo)的設(shè)置要合理、可行，與學(xué)生的切身利益密切相關(guān)。我們可以根據(jù)學(xué)生的實際適時提出階段性目標(biāo)，用目標(biāo)激勵學(xué)生前進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為舉止。我們根據(jù)學(xué)生最近發(fā)展期的原則，幫助學(xué)生確定自己最近一段時間的奮斗目標(biāo)。要改正什么缺點，改到什么程度，都要科學(xué)合理。只要學(xué)生有一點點進(jìn)步，都要及時進(jìn)行表揚、鼓勵，并對其提出下一個奮斗目標(biāo)。這樣，就會使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。如學(xué)生早鍛煉，先要求他們堅持每天跑三圈，堅持一個星期，教師就給予鼓勵；再提出每早跑四圈的目標(biāo)。一段時間后，同學(xué)們都反映開始時腰酸腿痛，但堅持一段時間后，越跑越輕松了，不跑反而覺得不習(xí)慣了。大家都體會到毅力的巨大作用，嘗到了成功的喜悅?？傊嘀魅涡闹幸忻總€學(xué)生逐步前進(jìn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，采取時時提醒，逐步提高的方法。
交流工作心得體會篇十五
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機會，扎實學(xué)習(xí)。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團(tuán)室第二個較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)。現(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點的專線和td座機建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標(biāo)，該項目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過參與跟進(jìn)重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識到目前存在的問題。在項目跟進(jìn)近兩年的時間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進(jìn)項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費情況，及時有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標(biāo)考核項目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項到十幾項指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區(qū)公司落實?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對工作細(xì)節(jié)加強關(guān)注，扎實工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團(tuán)單位，加強對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強td座機統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
交流工作心得體會篇十六
xxxx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗交流會。在這次經(jīng)驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫?，把班主任工作?dāng)作自己的一項事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。
一個班級的健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級的'管理工作，比如，選一些班干管班級紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當(dāng)，不僅班級管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛心打動學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。
交流工作心得體會篇十七
看了魏書生的“如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細(xì)細(xì)揣摩，會發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點之一是：讓學(xué)生知道什么是愛！我想在讓學(xué)生知道什么是愛的前提就是老師自己要知道什么是愛！其實情感激勵關(guān)鍵是一個“愛”字，即熱愛學(xué)生?！坝H其師才能信其道”，教師熱愛學(xué)生、對學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。每個孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛心，枯草也會發(fā)芽；只要一縷陽光，他們就會燦爛?？傊?，心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實。愛，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛為根基的情感激勵，是做好班主任工作的關(guān)鍵。
同時班級管理抓班干部分層管理，對學(xué)生積極激勵，可以實行操行評定；愛心教育，對學(xué)生不能過分苛求，多用寬容心態(tài)，對待每件事；班主任要多開展各種活動，增強班級凝聚力，讓團(tuán)體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價值；做好多方面的慰問工作，處理好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系，爭取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來，對學(xué)生進(jìn)行良好教育。
以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。
首先，我的工作熱情還不夠，前段時間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對待,今后一定要以飽滿的熱情去對待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。
其次，對班級的管理不夠用心。班級出現(xiàn)了這些問題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說臟話、不守紀(jì)律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)，班級缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費神。所以今后要想辦法增強班級凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級，成為管理的得力助手。
另外，班主任除了要善于分析問題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開放、勇于探索、開拓，多接觸社會，才能做好班主任工作，做一個優(yōu)秀的班主任、做一個優(yōu)秀的老師。
通過這次交流，自己真的受到了很大的觸動，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖著每一個學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對學(xué)校負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過各種教育形式、組織各種活動使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當(dāng)好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長起來，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長滿意的優(yōu)秀班主任。
交流工作心得體會篇一
參加本季度的年輕干部工作交流會以后，通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和反思自己的工作歷程，我認(rèn)為我們可以從職業(yè)精神鍛煉入手，對自己與事業(yè)進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計，爭取更快更大的進(jìn)步。
一、樹立正確的職業(yè)理想。我們可能因為各種各樣的目的和原因走進(jìn)了這個公務(wù)員隊伍。拿我自己來說，臨近大學(xué)畢業(yè)的時候，正好有選調(diào)生報名考試的機會，抱著“去見識下也好”的想法報名參加，當(dāng)時還沒有認(rèn)真思考自己是否適合這個職業(yè)，也沒有考慮過如何去面對走上工作崗位后的一切，然后一步步走到了現(xiàn)在。也許我們現(xiàn)在所處的位置與曾經(jīng)的憧憬會有些出入，但是既然從事了現(xiàn)在的職業(yè)，就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，從職業(yè)本身出發(fā)、放眼社會利益，為自己設(shè)立適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)理想。樹立職業(yè)理想，不外乎維持生活、完善自我與服務(wù)社會三個方面，從這三個方面進(jìn)行認(rèn)真的思考，尋求自己所希望達(dá)到的高度和目標(biāo)。這是解決我們?yōu)槭裁炊ぷ骱蛯⒁侥睦锶サ膯栴}，應(yīng)該盡早地設(shè)計好。
二、樹立良好的職業(yè)責(zé)任感。相比于其他行業(yè)，我認(rèn)為公務(wù)員這個職業(yè)的責(zé)任應(yīng)該要更重大，特別是社會責(zé)任。我們在工作中處理任何問題不僅僅是需要對上級和自己負(fù)責(zé)，更是要考慮到你這一行為給社會或者說在你影響的這個圈子內(nèi)帶來的“蝴蝶效應(yīng)”。在工作交流會上，陳章述同志提到了曾經(jīng)由于一個疏忽，將我縣的工業(yè)稅收由千萬級變?yōu)榱巳f元級。盡管這可能只在當(dāng)時算鬧了個小笑話，卻是從一個側(cè)面告訴我們：你的一個不小心很有可能就會變成影響單位、影響我縣發(fā)展形象的大事。因此無論是從小到接一個電話也好，還是大到獨當(dāng)一面、全面規(guī)劃統(tǒng)籌也好，都要盡心竭力，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感去完成。
三、樹立良好的職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)作風(fēng)是職業(yè)精神在我們職業(yè)生活中的習(xí)慣性表現(xiàn)。在第三季度的工作通報中，魯部長提到了諸如工作不深入、不踏實以及怕苦畏難等不良的作風(fēng)，這些算是一種通病，幾乎隨處可見。從我們平時的日記月研季結(jié)的情況也可以反映出這一點，不敢武斷的說那些執(zhí)行不力的同志工作作風(fēng)就不扎實，但是至少觀察得到那些總是排在優(yōu)秀行列的同志在平時工作中總是積極進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)的。這是一種作風(fēng)，也是一種態(tài)度，可能有時候會對組織上的安排有不理解或者抱怨的時候，但是既然作為工作安排下來，我們就應(yīng)該以成熟的態(tài)度去面對，盡自己的能力去做好。良好的作風(fēng)是可以相互教育、相互感染的，80后的年輕干部普遍的學(xué)歷較高、年輕有沖勁，在職業(yè)作風(fēng)上應(yīng)該不輸任何人。
從敬業(yè)、勤業(yè)到創(chuàng)業(yè)、立業(yè)，是一個成長和積累的過程。曾部長的總結(jié)講話是對我們的激勵和鞭策，而且很有針對性。有使命感、善溝通、管理好情緒和腳踏實地，這四點既含職業(yè)技能，又含有職業(yè)素養(yǎng)。有句話叫“商場如戰(zhàn)場”，我們的職場同樣也是戰(zhàn)場，走上工作崗位的'80后年輕干部，應(yīng)該盡快地成長成熟起來，保持高度的職業(yè)精神，在實現(xiàn)自我價值與社會價值上爭得雙贏。
**年9月本人被選為第二支部組織宣傳委員，一年支委工作下來，通過不斷深入思考，不斷積累經(jīng)驗，我體會到在當(dāng)前新的形勢下，作為基層組織的組宣委員，有必要堅定信心，認(rèn)清形勢、把握大局，站在對組織負(fù)責(zé)的高度，在支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，把基層組織黨的建設(shè)不斷推向深入。具體工作體會如下：
1、想在前，實事求是盡好職責(zé)
組織宣委員要在支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，配合其它委員做好相關(guān)工作，協(xié)助黨小組開展活動，做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，組織做好黨費收繳、黨員統(tǒng)計等工作。這是對基層組織委員明確的規(guī)定動作，是最低的職責(zé)要求。但在新時期，業(yè)務(wù)與黨建要“兩手抓”、“兩手都要硬”，各部門和單位在落實建立“一崗雙責(zé)”機制后，組織委員結(jié)合推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等支部“四大作用”方面，動腦筋、想辦法，主動積極開展組織工作，履好職、盡好責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、以身作則起好作用
黨支部是黨的組織基礎(chǔ)，也是我們黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，而支部委員都是按黨章與黨支部委員會選舉程序產(chǎn)生的，他們當(dāng)中絕大部分，雖然就具體個人來講，水平有高低，能力有大小，但是就群體主流而言，總體代表著黨的先進(jìn)性。組宣委員善于做好自身日常工作是最基本的要求。在此前提下，還要與時俱進(jìn)、知難而上，特別是在大事、難事、急事上，要敢于面對，敢于挑戰(zhàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，在部門或單位出現(xiàn)困難時，有令必行，主動請纓，工作要能沖得上、拿的下。
3、全心全意做好服務(wù)
能不能堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是衡量基層黨組織是否具有先進(jìn)性的根本標(biāo)尺。黨支部服務(wù)群眾的職責(zé)落實的好不好，服務(wù)效果是不是群眾滿意，按照職責(zé)分工，核心在支部書記的領(lǐng)導(dǎo)，謀大局、出思路、下指示，關(guān)鍵在各位委員的認(rèn)真落實，對服務(wù)群眾具體工作要誠心、上心、用心。組宣委員要時刻掌握黨員干部及群眾的安危冷暖，并掛在心上，準(zhǔn)確及時向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，統(tǒng)攬全局為領(lǐng)導(dǎo)出好主意，全心全意地為群眾辦實事、解難事、做好事。服務(wù)的特性化、個性化要求，特別是在黨校這樣的黨員干部較多的單位，具體工作中，注意堅持統(tǒng)籌兼顧，注重考慮時效差異，既要提供一類一群的大服務(wù)，也要辦好一項一件的小事情。
3、行勝于言當(dāng)好表率
作為基層組織單位，部門是否團(tuán)結(jié)和諧，團(tuán)隊是否凝心聚力，群眾是否心正氣順，除了領(lǐng)導(dǎo)干部加強思想教育、溝通協(xié)調(diào)等方面必需要做的重要工作外，黨員干部的公道正派、廉潔奉公等方面的典型示范起著非常關(guān)鍵性的作用。尤其在教學(xué)教務(wù)的支部，在高學(xué)歷、高智力員工云集的部門，黨支部在經(jīng)常性、針對性地開展思想教育工作的同時，需要黨員干部特別是支部委員們，在公與私、名與利、得與失、進(jìn)與退等關(guān)鍵時刻，要正確對待，要恰當(dāng)處理，要無私無畏，要廉潔自律，起好表率，做好示范，組織委員必須具備堅定的理想信念、黨性觀念，要掌握黨的理論和工作方法。
交流工作心得體會篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家上（下）午好！
今天，我很榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學(xué)習(xí)與交流，無論是班主任工作還是教學(xué)工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。
我演講的主題是《教育的靈魂——愛心》，這句話對于每個從事教育的工作者來說都是在熟悉不過的。經(jīng)過三年的教育實踐工作，“簡約而不簡單”是我對這句話的全新認(rèn)識，“簡約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡單”是指我們教育工作者要每時每刻做到這一點是不容易的。就拿我個人來講，每當(dāng)在教育工作中遇到困難或挫折時，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個主題的主要原因。
首先，我們必須要認(rèn)識“愛心”的重要性。在這里我想講一件我親身經(jīng)歷的事，在我小學(xué)升初中時我沒有在我自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀初中，而是選擇在臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就讀，剛到一個嶄新而陌生的校園，沒有一個認(rèn)識的同學(xué)，那種陌生感異常強烈?？赡苡捎谖沂菑耐忄l(xiāng)來借讀的，同學(xué)們對我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識和失落感交織在一起讓我產(chǎn)生了強烈的轉(zhuǎn)校意愿，學(xué)習(xí)也沒有激情，成績直線下滑。我的班主任慢慢察覺到我情緒的'波動，于是開始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時的很多細(xì)節(jié)讓我很意外也讓我覺得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問題，句句都說到我的心坎里了，慢慢地我的心結(jié)打開了，心態(tài)也漸漸穩(wěn)定下來了，成績明顯有了提高。通過親身經(jīng)歷，我深感教師的愛心對學(xué)生的作用，如果一個老師缺乏愛學(xué)生的心，他就不可能成為學(xué)生所敬佩和愛戴的老師，由此我堅信，成功的教育是建立在愛心的基礎(chǔ)上，愛心是教育的靈魂。
愛的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會來談一下怎樣愛學(xué)生。愛學(xué)生不應(yīng)該停留在口頭上，更多的要落實在行動中，對學(xué)生的愛應(yīng)該體現(xiàn)在方方面面，比如說多關(guān)心學(xué)生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學(xué)生注意防暑防寒等。我班有一個叫李玉亞的同學(xué)，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時周冬琴老師發(fā)現(xiàn)她生病了，一度失去知覺，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫(yī)院，直到她父母的到來才離開。我班上住讀的學(xué)生感冒，發(fā)燒之類的一般不請假回家，由我送他們?nèi)メt(yī)院，這是自己力所能及的事，但是可以為學(xué)生和學(xué)生家長減少很多麻煩。還有一次我班上一個叫陳小鳳的學(xué)生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫(yī)院，回來時都到凌晨x點鐘。老師的言行舉止對學(xué)生也會起到潛移默化的作用，上次的捐款活動在一定程度上也是學(xué)生愛心的體現(xiàn)。有愛心，就要關(guān)愛每位學(xué)生。熱愛一個學(xué)生就等于塑造一個學(xué)生，而厭棄一個學(xué)生無異于毀壞一個學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。
有了以上的愛的基礎(chǔ)，我相信再關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會做到有的放矢，效果會事半功倍。實際上教育是一個反復(fù)的過程，我們的教育對象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學(xué)生。怎樣的老師才會有耐心？我想他應(yīng)該是一個具有愛心的人，可以這樣說，耐心是建立在愛心的基礎(chǔ)上的。如果你能把學(xué)生看成是自己的孩子，我相信你定會多一份耐心而少一份苛責(zé)。平時對學(xué)生的關(guān)愛時換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問題，多從學(xué)生角度去看問題，你會更理解親近學(xué)生，很多看似“不可調(diào)和”的問題也會迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的”愛是教育的源泉，教師有了愛，才會用用伯樂的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，對自己的教育對象充滿信心和愛心，才會有追求卓越和創(chuàng)新的精神。教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師培桃育李的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種真情友誼，就會“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教書育人就實現(xiàn)了其根本功能。
最后，我只想說，讓我們每個老師都用我們的愛去呵護(hù)每個學(xué)生，教師的愛可以起到“潤物細(xì)無聲”的作用。若干年后當(dāng)我們曾經(jīng)的學(xué)生在內(nèi)心對我們說：“老師，謝謝您”這應(yīng)該是我們老師得到最豐厚的回報。
以上是我對愛心的理解，不到之處懇求大家指正。最后祝大家在新的學(xué)期里身體健康，工作順利！謝謝大家！
交流工作心得體會篇三
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機會，扎實學(xué)習(xí)。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團(tuán)室第二個較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)。現(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點的專線和td座機建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標(biāo)，該項目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過參與跟進(jìn)重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識到目前存在的問題。在項目跟進(jìn)近兩年的時間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的`事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進(jìn)項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實性、完整性依然有待提升。基礎(chǔ)資料的真實性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費情況，及時有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標(biāo)考核項目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項到十幾項指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區(qū)公司落實。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經(jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對工作細(xì)節(jié)加強關(guān)注，扎實工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團(tuán)單位，加強對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強td座機統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
交流工作心得體會篇四
班主任是班集體的組織者和教育者，是學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者，是聯(lián)系班級中任課教師的紐帶，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實施教學(xué)、教育工作計劃的得力助手和骨干力量，是溝通學(xué)校與家庭、社會的橋梁。怎樣當(dāng)好一個班主任，在4月份4日的經(jīng)驗交流中如何對學(xué)生的管理工作，體會如下方面：
班主任的德育工作是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)。班主任在其自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬對其班級起決定因素。在為人師表作榜樣的前提下，與學(xué)生進(jìn)行直接的思想交流，作為班主任，要多與學(xué)生進(jìn)行思想交流、溝通。了解學(xué)生思想變化動態(tài)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
作為一名當(dāng)代班主任，面臨著知識經(jīng)濟(jì)的考驗，不僅要對學(xué)生教育指導(dǎo)，還要及時更新自己的知識，改變觀念，向所有值得學(xué)習(xí)的對象學(xué)習(xí)，尤其是向?qū)W生學(xué)習(xí)。信息時代的學(xué)生所接觸的信息量大面廣，其中不乏精華。班主任在指導(dǎo)學(xué)生有選擇地?fù)P棄時不妨也彎下腰來向?qū)W生學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起進(jìn)步。此外，作為班主任，要注意在教育科研方面做個有心人，平時多積累，定期總結(jié)得失，為以后更好地進(jìn)行班主任工作打下堅實的基礎(chǔ)。這也是現(xiàn)代教育對班主任提出的要求，不斷地積累，更新，更好地工作。
愛心、耐心、寬容心為班主任與學(xué)生交往的橋梁。有了愛心，學(xué)生才能親近；耐心能促使學(xué)生與班主任交心；寬容心得到學(xué)生的信任。
作為班主任，應(yīng)有友善的態(tài)度和寬容的心。對于一些犯錯的學(xué)生，以勸導(dǎo)為主而非教訓(xùn)，向其指出錯誤所在，幫助其分析錯誤原因，共同找出改正方法，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識錯誤，改正錯誤；以理服人，以寬容的心和友善的態(tài)度包容學(xué)生這樣那樣的缺點、錯誤，但決不縱容學(xué)生。對于一些確實比較嚴(yán)重的'錯誤給予嚴(yán)厲的批評，就事論事，同時注意批評的藝術(shù)，保護(hù)學(xué)生的自尊心并留給改正表現(xiàn)的機會。這就要求班主任工作的藝術(shù)化，以表揚為主，多鼓勵，多夸獎，婉轉(zhuǎn)的批評中讓學(xué)生心服口服。
管理是一門科學(xué)，班主任管理更是如此。教育本身具有動態(tài)性、復(fù)雜性和多樣性的特點，班主任對于班級學(xué)生中各種形形色色的學(xué)習(xí)和生活問題，有的應(yīng)當(dāng)機立斷，有的則須通權(quán)達(dá)變，用多種方式進(jìn)行管理，增強教育的效果。形成班主任個人威信的因素中，起決定作用的還是班主任的個人學(xué)識、人格魅力、班級管理能力等，其中知識威信是基礎(chǔ)，管理技藝是支柱，人格魅力是后盾。班主任個人威信的形成和建立不是憑空而來的，它需要班主任教師的自覺、和自律。
總而言之，班主任是做小事的，但這些小事又關(guān)系著每個學(xué)生家庭百分之百的希望，事關(guān)整個民族未來的素質(zhì)素養(yǎng)，所以影響深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。做班主任，要參與學(xué)生的一切活動，更要跳出來進(jìn)行創(chuàng)新研究。這要求很高，但只要我們努力，一定會做到，并且會做得更好！
交流工作心得體會篇五
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委常委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一是基層工作知識、能力的學(xué)習(xí)。基層工作經(jīng)驗和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。
二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。
三是政策、理論知識的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動社會進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學(xué)會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
交流工作心得體會篇六
結(jié)合當(dāng)前工作需要，本站的會員“剩人”為你整理了這篇名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
名師工作室交流學(xué)習(xí)心得體會 20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人汪起發(fā)帶領(lǐng)下，前往浙江省杭州市淳安中學(xué)和千島湖建蘭中學(xué)參觀學(xué)習(xí)、聽課交流研討，通過管新民和唐少華兩位校長詳盡地介紹，深入了解了兩所學(xué)校的發(fā)展歷史，感受到了淳安中學(xué)的歷史厚重和建蘭中學(xué)的生機勃發(fā)，從理念到教學(xué)中受益頗多。
淳安中學(xué)關(guān)注每位教師的成長，宣揚奉獻(xiàn)的'傳承精神和綜合評價、團(tuán)隊協(xié)作的創(chuàng)新精神，提升團(tuán)體意識，形成團(tuán)體綜合評價體系，使團(tuán)隊共同進(jìn)步，營造學(xué)校融洽的教學(xué)氛圍，值得我們學(xué)習(xí)。建蘭中學(xué)宣揚理解性教學(xué)和成長型思維，關(guān)注學(xué)生理解力培養(yǎng)，真正教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，同時將成長型思維和品格培養(yǎng)融于日常教學(xué)行為中，多鼓勵多表揚，以發(fā)展的眼光培養(yǎng)學(xué)生自信與堅定，不畏挫折與困難，熱愛學(xué)習(xí)熱愛生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。
在建蘭中學(xué)聽了年輕教師葛楊林和歷史教研組長方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學(xué)和成長型思維地貫徹，注重學(xué)生思想品德教育的培養(yǎng)。
葛老師在《科學(xué)革命》這課中，不斷設(shè)問立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激勵表揚，大膽發(fā)言，課堂氣氛融洽，有助于學(xué)生品德教育的培養(yǎng)和核心素養(yǎng)的養(yǎng)成。
方老師在《啟蒙運動》這課中，第一，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生探究問題和解決問題，引導(dǎo)學(xué)生分析、理解、歸納，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，由“學(xué)會”向“會學(xué)”的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。第二，在教學(xué)中注重橫向縱向知識聯(lián)系，構(gòu)筑整體知識框架。例如：孟德斯鳩的“三權(quán)分立”與中國“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運動和中國百日維新、《中華民國臨時約法》的橫向聯(lián)系；啟蒙運動概念解釋與上一課科學(xué)革命的縱向復(fù)習(xí)鞏固和縱向討論文藝復(fù)興、科學(xué)革命、啟蒙運動的關(guān)系，教會學(xué)生理解貫通學(xué)習(xí)歷史的方法。第三，抓住細(xì)節(jié)，關(guān)注每個學(xué)生。例如：從開課要求學(xué)生自主閱讀三位思想家的思想觀點，列材料歸納，三次詢問學(xué)生完成情況；模仿文藝復(fù)興運動影響歸納啟蒙運動影響，及時檢查學(xué)生背誦，要求學(xué)生及時做好筆記，不僅培養(yǎng)每個學(xué)生動手動腦的能力，還扎實了每個學(xué)生的基本功，夯實了基礎(chǔ)。是一堂樸實而有深度的公開課。
每一次聆聽，每一次交流，就是一次不斷提升的過程，不改初心，學(xué)習(xí)一直在路上。
交流工作心得體會篇七
20xx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗交流會。在這次經(jīng)驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助。現(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫?，把班主任工作?dāng)作自己的一項事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。
一個班級的.健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級的管理工作，比如，選一些班干管班級紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當(dāng)，不僅班級管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛心打動學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。
交流工作心得體會篇八
交流是獲得成功的關(guān)鍵之一，尤其是在工作場合。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的交流方式也不斷地改變和進(jìn)化。無論是口頭交流還是書面交流，都需要一定的技巧和經(jīng)驗。在工作中，我們需要與團(tuán)隊成員、領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行良好的交流，以便更好地完成任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)。本文將分享我在工作中獲得的交流經(jīng)驗和心得體會。
第二段：了解對方，避免性格沖突
每個人都有不同的性格特點和工作習(xí)慣，了解對方的喜好和想法是建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵。在與團(tuán)隊成員、同事和領(lǐng)導(dǎo)交流時，先盡可能了解他們的興趣和優(yōu)點，尊重他們的意見和選擇。尤其是在面對不同個性的人時，維護(hù)自己的內(nèi)心平衡，盡量避免因為性格沖突而導(dǎo)致不必要的誤解和矛盾。同時，也要用積極的心態(tài)去看待工作中不可避免的協(xié)調(diào)問題，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧，處理好人際關(guān)系。
第三段：清晰表述，不占用他人時間
在工作交流中，精力和時間是非常寶貴的。為了保證工作效率和減輕他人的工作負(fù)擔(dān)，我們需要盡可能地把主要的事情放在第一時間說清楚，依靠邏輯和思考來組織語言。同時，確保自己掌握了相關(guān)的信息，不要輕易發(fā)表未經(jīng)證實的言論和建議。同時，我們也需要尊重他人的安排和時間，不要隨意打擾和占用別人的工作時間，通過郵件或電話等方式進(jìn)行有效地交流。
第四段：多方面溝通，建立信任
在與客戶或合作伙伴進(jìn)行工作交流時，建立信任是非常重要的。要通過多方面的渠道與客戶建立聯(lián)系，盡可能地了解顧客的需求和要求。在交流過程中，要保留說話的禮貌和友好。分享關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的知識，提供充足的信息，以證明我們的專業(yè)和價值。同時，確保我們的承諾得到客戶的理解和認(rèn)可，通過及時高效的跟進(jìn)和細(xì)致的解答問題來維護(hù)客戶的利益，建立長期的信任關(guān)系。
第五段：總結(jié)
在職場中，良好的溝通技巧是提高工作效率和實現(xiàn)成功的關(guān)鍵。清晰的思考和有效的表達(dá)可以更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)和價值，在與人交往過程中建立信任和友情。而在處理不可避免的沖突和矛盾時，我們需要用平靜的心態(tài)面對，在尊重他人的基礎(chǔ)上，加強討論和溝通，以求達(dá)到解決問題的最好結(jié)果。通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我們可以在未來的工作中更加成功地完成任務(wù)，獲得職場的進(jìn)步和發(fā)展。
交流工作心得體會篇九
通過與xx郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
當(dāng)你一走進(jìn)xx郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解xx郵局的歷史，也會被它所營造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是xx郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到xx郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
xx郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎?wù)隆?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在xx郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運會的臨近，xx郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會個性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗，再上一個新臺階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個能夠展現(xiàn)自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點。
交流工作心得體會篇十
交流是工作中不可或缺的一環(huán)，具有重要的意義。無論是內(nèi)部協(xié)作還是與客戶、合作伙伴的溝通，交流都扮演著重要的角色。在工作中，我也有著自己的交流心得和體會，接下來我將分享一下我的心得。
第二段：溝通的重要性
溝通是工作中最重要的事情之一。在一個團(tuán)隊中，每個成員的意見都很重要，而溝通則是實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵。只有通過溝通，才能了解每個人的看法和需求，才能更快更好地解決問題，協(xié)作完成任務(wù)。此外，通過良好的溝通，可以建立起友好的關(guān)系，增加工作效率，提升工作質(zhì)量。
第三段：有效的交流方式
在實際交流中，要注意選擇有效的方式。面對面交流是最好的選擇，因為可以更直接地交換意見，更好地掌握對方的情感和態(tài)度。但是，在某些情況下，比如時間和空間上有限制，或者對方不在同一個地方，就需要選擇電話或郵件等遠(yuǎn)程通訊方式。但需要注意的是，這些方式不能替代面對面交流，因為無法全面掌握對方的情況，也可能存在誤解。
第四段：傾聽和尊重
在交流中，傾聽和尊重是非常重要的。傾聽是理解對方的關(guān)鍵，不能只是單純地認(rèn)為自己的觀點對。在聽到別人表達(dá)觀點的同時，更要尊重他們的觀點，不能輕易地評判或否定。只有打破人與人之間的隔閡，才能更好地完成工作、建立良好的協(xié)作關(guān)系。
第五段：總結(jié)
通過以上幾點，我們可以了解到，聯(lián)通與溝通是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。而借助有效的交流方式，傾聽和尊重他人，則是保障交流順暢和有效的關(guān)鍵。在今后的工作中，我們需要加強溝通和協(xié)作，通過更好的交流，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，提升工作質(zhì)量，更好地實現(xiàn)我們的工作目標(biāo)。
交流工作心得體會篇十一
文章：
第一段：引言
交流是一個非常重要的環(huán)節(jié)，對于工作來說也不例外。作為職場新人，我在過去的一年中積累了很多與同事、客戶、上司之間交流的經(jīng)驗，現(xiàn)在想通過本文回顧一下自己的心得體會，并分享給更多需要的人。
第二段：交流技巧的重要性
在工作中，一個人的能力只是其成功的基礎(chǔ)，而交流則是實現(xiàn)這種成功所必須的基石。無論是與同事還是客戶進(jìn)行溝通，都需要懂得有效地交流來提高工作效率和減少沖突。因此，更好地掌握交流技巧具有至關(guān)重要的作用。
第三段：學(xué)習(xí)交流技巧
我學(xué)到的最重要的交流技巧之一是傾聽。這意味著在溝通中不僅要表達(dá)自己的觀點，還要認(rèn)真聽取對方的意見。此外，另一個重要的技巧是在交流中保持冷靜、理性和尊重，避免情緒化的反應(yīng)。
第四段：相互溝通的重要性
除了技能外，還需要能夠在組織中與他人相互交流，從而加強組織的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我參加了很多會議和團(tuán)隊交流，這些機會讓我更好地認(rèn)識了我的同事，并讓我與他們建立了良好的溝通和工作關(guān)系。這種良好的團(tuán)隊合作不僅提高了工作效率，而且也讓整個團(tuán)隊更加和諧。
第五段：總結(jié)
綜上所述，交流技巧對于工作的成功至關(guān)重要。通過傾聽、保持冷靜、理性和尊重以及與他人建立更好的溝通和工作關(guān)系，我逐漸學(xué)會了如何更好地和同事、客戶、上級交流。這不僅提高了工作效率和成果，而且也培養(yǎng)了我在工作中與他人合作的能力，這對我未來的職業(yè)生涯是非常有價值的。因此，我將繼續(xù)這種良好的交流方式，為自己和我的組織帶來更多的成功。
交流工作心得體會篇十二
今天我參加學(xué)校中小學(xué)班主任經(jīng)驗交流會，我們的交流，使我對班主任工作有了更深刻的認(rèn)識，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了班主任工作的基本規(guī)范、掌握未成年人思想道德教育的方法、懂得如何指導(dǎo)開展學(xué)生的心理健康、學(xué)會了班級活動的設(shè)計與組織、積累了班級管理的妙招、明白了學(xué)校安全工作的重要。各位優(yōu)秀班主任老師對問題的診斷及處理，使我受益匪淺，感觸頗深。交流時間雖然短暫，但我的內(nèi)心卻充盈著沉甸甸的收獲：
通過交流，我更加明確班主任在學(xué)校教育中的重要地位——班主任不僅是班級各項工作的管理者、協(xié)調(diào)者，更是學(xué)生成長的引路人和激勵者，是學(xué)生學(xué)習(xí)效仿的榜樣。同時中小學(xué)班主任工作面臨許多新問題、新挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)社會的深刻變化、教育改革的不斷深化、中小學(xué)生成長的新情況、新特點，對中小學(xué)班主任工作提出了更高的要求，迫切需要制定更加有效的政策，保障和鼓勵中小學(xué)教師愿意做班主任，努力做好班主任工作；迫切需要采取更加有力的措施，保障和鼓勵班主任有更多的時間和精力了解學(xué)生、分析學(xué)生學(xué)習(xí)生活成長情況，以真摯的愛心和科學(xué)的方法教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生成長進(jìn)步。
因此，我非常珍惜這個難得的提升機會，及時獲得最先進(jìn)的教育理念，捕捉到最新的.教育動態(tài)，呼吸教育前沿的氣息，讓自己的工作方法能真正做到“與時俱進(jìn)”！
交流的許多內(nèi)容，我們在工作中經(jīng)歷過，有種“似曾相識”的感覺，我的思想經(jīng)受了一次痛苦的歷練，因為我真的思考了！
當(dāng)我們反思自己時，是需要勇氣的。用學(xué)到的理念反觀自己的教育行為，不能不承認(rèn)，自己很多行為是錯誤的，甚至是有悖法律、法規(guī)的，自己的管理方式存在著許多缺憾！聯(lián)想起自己以前經(jīng)歷的一些小事，平靜的交流學(xué)習(xí)竟讓我的內(nèi)心泛起波瀾：
尊重學(xué)生這個理念我們早就知道，可實際上自己又怎么做的呢？記得今年教師節(jié)，我接到一條祝福短信，是我以前的學(xué)生，但沒有留名。我發(fā)短信問他是誰，他竟調(diào)皮地說：“您猜猜吧！我沒少給您惹事，您說過長大了我只能在學(xué)校外邊賣豆腐！”天呀！我說過這句話嗎？自己仔細(xì)搜索，竟毫無結(jié)果！再次詢問，他還是說您說過這句話！又加上一句“不過我可是咱班的電腦高手！”一句話點醒夢中人，我猜到了他！可我還是想不起那句話。我記得的只有他不愛學(xué)英語，我為他著急過；他和班里一個女生超常交往，我苦口婆心地勸過！可這些似乎沒給他留下什么印象，他記憶深刻地竟是“到學(xué)校外邊賣豆腐吧！”這句話！也許孩子并無惡意。但我確實意識到了老師的話真的很重要！“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！”何況，我們面對的是正在發(fā)展的孩子呀！
在參加班主任交流中，我邊學(xué)習(xí)、邊思考。由原來的逃避，到敢于面對自己的不足，到后來積極思考自我超越的辦法，有一種“豁然開朗”的感覺。
三進(jìn)一步明確了今后的發(fā)展方向
“教育觀念決定了教育行為”，先進(jìn)的理念指引著方向，但它與現(xiàn)實之間確實存在著差距：理念告訴我們，要尊重善待學(xué)生，要承認(rèn)差異，可現(xiàn)實是有優(yōu)秀的生源就有優(yōu)秀的成績；理念告訴我們有創(chuàng)新能力，可現(xiàn)實是為了成績忙碌的我們常常是“坐井觀天”；理念告訴我們要做學(xué)生心理的保健者，可現(xiàn)實是我們因工作壓力大而常常情緒失控??在培訓(xùn)交流平臺上，這也是我們探討最多的一個話題！我們借助網(wǎng)絡(luò)，一起思考、一起探索、一起試著給出了最佳答案：
——不要因為愛而傷害自己。這是一位學(xué)員說的。他說：“和學(xué)生發(fā)生沖突的老師，大多數(shù)是喜歡較真，責(zé)任心比較強的老師。但要心中有法，逾越了法律的底線，任何愛都會變成了傷害！”
——別讓自己打敗自己。什么在局限我們自身的發(fā)展，往往是我們自己的弱點：懶惰、不思進(jìn)取，就會落后；不傾聽意見，就會抱殘守缺；班主任“護(hù)短”，就會產(chǎn)生亂班??所以一個人要發(fā)展，就必須“彌補自己最短的那塊木板”。
——教育，要讓學(xué)生感到快樂。首先老師要會自尋歡樂，會一些阿q的精神勝利法。把快樂傳遞給學(xué)生。讓學(xué)生留戀你的課堂，喜歡你這個人！
——要探索自己的特色。這是我的看法。我認(rèn)為處在社會轉(zhuǎn)型期，我們所面臨的問題是必然存在的。不應(yīng)只是一味地指責(zé)與抱怨，也不是盲目地聽從專家的輿論。我們要積極地去探索、去實踐，把班主任工作做出自己的特色！
感謝這次交流，為我們提供了一個平臺，讓我們中小學(xué)班主任坐到到一起來?？梢哉f管理風(fēng)格與個人智慧之間的大融合！我們彼此分享著經(jīng)驗,一起探討困惑、交流看法。這些來自一線的聲音，也許登不得大雅之堂，但能給我們的工作以啟迪！
交流工作心得體會篇十三
今天，我參加了學(xué)校組織的班主任經(jīng)驗學(xué)習(xí)交流活動，深受啟發(fā)。主要內(nèi)容是關(guān)于“問題學(xué)生的教育與轉(zhuǎn)化”。問題學(xué)生在每個班級中都普遍存在，要全面提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，很重要的一條是要盡力做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。為此，我根據(jù)問題學(xué)生形成的原因，有的放矢地做好他們的思想教育工作。
問題學(xué)生通常是指那些智力發(fā)育正常，有品德不良行為或?qū)W習(xí)成績差的學(xué)生。按類型劃分，問題學(xué)生主要有四類：學(xué)習(xí)成績差的問題學(xué)生；紀(jì)律差的問題學(xué)生；學(xué)習(xí)成績和紀(jì)律都差的“雙差”問題學(xué)生；學(xué)習(xí)或紀(jì)律時好時差的準(zhǔn)問題學(xué)生。問題學(xué)生人數(shù)雖少，而對班級的消極影響大，如果不做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，班級正常教學(xué)秩序以及日常生活常規(guī)就會受到影響。
問題學(xué)生不一定是壞學(xué)生，由于未成年的學(xué)生正處在身心發(fā)展階段，是非觀念尚未成熟，對一些問題有不正確的看法或錯誤的做法，是難免的。教師不能因為孩子犯錯誤就把他當(dāng)作壞孩子。問題學(xué)生中的錯誤，大多是心理問題，而不是道德問題。孩子的行為動機往往是純真的，也許是好奇心、表現(xiàn)欲所導(dǎo)致的行為過失，不能輕易或者盲目地定性為道德品質(zhì)問題。孩子們犯了錯誤，他們迫切想得到的，是理解和幫助，而絕不是粗暴的批評和懲罰。他們正是通過不斷從錯誤中吸取教訓(xùn)而成長、成熟起來的，教師應(yīng)該最大限度地去理解、寬容、善待他們。
轉(zhuǎn)化問題學(xué)生，首先要了解問題學(xué)生。問題學(xué)生的形成原因十分復(fù)雜，從外因看，主要有家庭和社會的不良影響，有學(xué)校教育的失誤。從內(nèi)因看，學(xué)生社會閱歷淺，知識經(jīng)驗少，是非能力差，意志薄弱等，都很容易成為問題學(xué)生接受消極影響的內(nèi)部動因。針對這一點，要做好問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作要注意三點。
第一，愛心。無數(shù)轉(zhuǎn)化問題學(xué)生的教育經(jīng)驗表明，教師只有用一顆熱愛學(xué)生的赤誠之心去對待問題學(xué)生，與其建立起融洽的關(guān)系，才能感化問題學(xué)生。問題學(xué)生在自己的成長過程中，受排斥、被諷刺、遭冷眼的體驗較多，他們內(nèi)心更需要溫暖，需要愛。班主任從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上去關(guān)心和愛護(hù)，讓他們感悟到教師的愛心和期待，從而點燃起希望之火，自覺將教師的愛轉(zhuǎn)化為積極向上的內(nèi)部動力。對問題學(xué)生要講究愛的情感、愛的行為和愛的藝術(shù)。愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，去感愛他們的喜怒哀樂。有時一個關(guān)愛的眼神，一句信任的鼓勵，都能贏得問題學(xué)生的愛戴和信賴，會使他們的'潛能發(fā)揮出來，使他們能充分享受到學(xué)習(xí)成功的樂趣。
第二，講道理。問題學(xué)生除了具有一般學(xué)生的特點外，還有許多特殊之處，如自尊心特別強，思想、行為的情緒性色彩明顯，意志和毅力薄弱，是非觀念模糊，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正等。作為問題學(xué)生，他們自己也知道存在的缺點和不足，但他們不一定都清楚地意識到這些問題的性質(zhì)和危害，更難獨自找到擺脫這種處境的方法。做問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作時，決不能一概地因事論事作簡單處理，要針對問題引導(dǎo)學(xué)生去明察問題，分析根源，清楚性質(zhì)，明白危害，改過自新。
第三，以智導(dǎo)其行。問題學(xué)生形成原因錯綜復(fù)雜，可以說，問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作，是集科學(xué)性和藝術(shù)性為一體的工作，它要求教師既要注重科學(xué)性，又要注重藝術(shù)性。問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育是一個漸進(jìn)的教育過程，其中難免會有反復(fù)和沖突。對此，教師在轉(zhuǎn)化教育過程中，要利用教育機智，善于捕捉問題學(xué)生身上的閃光點，及時給予表揚鼓勵；對過錯反復(fù)現(xiàn)象，要耐心說明，持之以恒，善于在反復(fù)中抓教育，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，增強與誘因作斗爭的抵抗力。
愛是一種信任，愛是一種尊重，愛是一種鞭策，愛是一種激情，愛更是一種能觸及靈魂、動人心魄的教育。問題學(xué)生的轉(zhuǎn)變往往需要一個較長期的過程。一個稱職的人民教師應(yīng)當(dāng)具有的重要品質(zhì)之一是對于問題學(xué)生工作的耐心與愛心。
交流工作心得體會篇十四
發(fā)言稿整理如何創(chuàng)建一個富有凝聚力的積極向上的班集體，使班級各項工作充滿勃勃生機展示活力，需要班主任做有心人，不斷探索。多年的實踐，使我的班級管理工作走上了良性循環(huán)的道路，取得了良好的效果。實踐告訴我，要搞好班級管理工作，關(guān)鍵在以下三個方面。
班主任既是知識技能的傳授者，又是學(xué)生健康成長的引路人。班主任在學(xué)生心目中的特殊位置中所“扮演”的角色將直接影響著學(xué)生的成長。班主任應(yīng)該靈活地扮演好各種角色。
1、向?qū)У慕巧?BR> 班主任是學(xué)生進(jìn)步的引路人，是學(xué)生前進(jìn)路上的向?qū)?，是學(xué)生求知、做人道路上的導(dǎo)航。小學(xué)生的模仿能力很強，教師的一言一行、一舉一動無不潛移默化地影響著他們。在學(xué)生的心目中，班主任就是他們的偶像，不論是說了什么、做了什么都是正確的。因此，在班級管理中，班主任要用自己的言傳身教，使學(xué)生明辨是非曲直，同時，應(yīng)把犯了錯誤的學(xué)生拉上正道，切實發(fā)揮好領(lǐng)路人的作用。這樣才會使班級工作有前進(jìn)的方向。
2、表率的角色
孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話很好地說明了組織者的表率作用。班主任的表率作用對學(xué)生有強大的教育力量和持久的教育效果。平時，老師的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，塌實的'教風(fēng)可以熏陶學(xué)生塌實的學(xué)風(fēng)；嚴(yán)于律己，言行一致，會成為學(xué)生良好行為習(xí)慣的典范；淵博的知識，精湛的教學(xué)藝術(shù)，高尚的人品會影響學(xué)生，贏得學(xué)生的贊譽。試想，一個言行不檢的教師去教育自己的學(xué)生講文明、懂禮儀，將會出現(xiàn)什么結(jié)果?！凹核挥?，勿施于人?！?BR> 總之作為一名班主任，要時刻提醒自己，幾十雙學(xué)生的眼睛時刻在盯著自己，要使自己的言行對學(xué)生起到潛移默化地教育作用，才能真正地體現(xiàn)我們教師的表率作用。
3、父母的角色
情感是一種隱性力量，是一種非制約性的管理手段，有時會產(chǎn)生意想不到的效果。如果班主任采取“用心去換心，用愛去換愛”的管理手段，就會形成“師愛生，生敬師”師生關(guān)系，班級工作往往會事半功倍。孩子從出生的第一天起就開始接受家庭教育，父母是孩子最親密的人，父母的言行舉止，行為習(xí)慣時刻都在潛移默化地影響著孩子，應(yīng)該說父母是孩子最好的榜樣。因此班主任還須“扮演”好父母角色。特別是對一些不健全家庭的學(xué)生和性格孤僻的學(xué)生，要像父母那樣無微不至地去關(guān)懷他們，用真情感化他們，使他們的聰明才智和潛能最大限度的展現(xiàn)出來。當(dāng)班主任的真情真正觸動學(xué)生的心靈時，猶如親情般的關(guān)愛將勝過一切言辭！
1、在成功時激勵
一個良好的行為長期得不到積極的強化，動機的強度就會減弱。當(dāng)學(xué)生在考試中有了進(jìn)步時，當(dāng)完成了對他們來說有困難的任務(wù)時，他們迫切需要得到學(xué)生和老師的認(rèn)可。這時，班主任就要及時給予恰如其分的肯定，表揚或鼓勵，并提出下一步前進(jìn)的目標(biāo)，這樣既能激發(fā)學(xué)生進(jìn)取的高度熱情，強化其學(xué)習(xí)、活動的動機，又能使其產(chǎn)生自豪感。這往往又是新的進(jìn)步的動力和臺階，對其他同學(xué)也能起很好的帶頭作用。
2、于困境中激勵
艱辛的學(xué)習(xí)生活，有時會使學(xué)生遇到挫折，或因過錯而產(chǎn)生失敗的情況。稚嫩的心靈承受巨大的壓力，有時甚至?xí)X得掉入陷阱一般的無助。處于這種情形的學(xué)生求得他人理解、求得老師幫助的愿望特別強烈。如果此時班主任伸出熱情之手，為他排憂解難，“雪中送炭”般的關(guān)愛，定會使他刻骨銘心，必然會產(chǎn)生平時難以獲得的良好效應(yīng)，終身不忘。我班有一位學(xué)生，因一念之差犯了錯誤，受到了學(xué)校處分。在他情緒最低落時我和他促膝談心，安慰的同時又幫助他提高了認(rèn)識，終使他痛改前非，擺脫了心理的陰影。臨畢業(yè)時，他把寫著“親愛的老師，不忘你！”的賀卡留給了我。
3、定目標(biāo)時激勵
給學(xué)生設(shè)置適當(dāng)?shù)那斑M(jìn)目標(biāo)，以達(dá)到激發(fā)其動機，調(diào)動其積極性的目的，就稱之為目標(biāo)激勵。目標(biāo)的設(shè)置要合理、可行，與學(xué)生的切身利益密切相關(guān)。我們可以根據(jù)學(xué)生的實際適時提出階段性目標(biāo)，用目標(biāo)激勵學(xué)生前進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，使學(xué)生養(yǎng)成良好行為舉止。我們根據(jù)學(xué)生最近發(fā)展期的原則，幫助學(xué)生確定自己最近一段時間的奮斗目標(biāo)。要改正什么缺點，改到什么程度，都要科學(xué)合理。只要學(xué)生有一點點進(jìn)步，都要及時進(jìn)行表揚、鼓勵，并對其提出下一個奮斗目標(biāo)。這樣，就會使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。如學(xué)生早鍛煉，先要求他們堅持每天跑三圈，堅持一個星期，教師就給予鼓勵；再提出每早跑四圈的目標(biāo)。一段時間后，同學(xué)們都反映開始時腰酸腿痛，但堅持一段時間后，越跑越輕松了，不跑反而覺得不習(xí)慣了。大家都體會到毅力的巨大作用，嘗到了成功的喜悅?？傊嘀魅涡闹幸忻總€學(xué)生逐步前進(jìn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，采取時時提醒，逐步提高的方法。
交流工作心得體會篇十五
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗，機會非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機會，扎實學(xué)習(xí)。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動管家、企業(yè)建站兩項信息化產(chǎn)品，并為江西商會辦理了移動管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點。
區(qū)安防、監(jiān)控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時推廣的重點項目。在社團(tuán)室第二個較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時，對于書面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機，客戶經(jīng)理也會針對客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個性化的做法，對成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統(tǒng)談分建項目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級、建設(shè)項目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數(shù)據(jù)專線項目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)。現(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網(wǎng)點的專線和td座機建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項目方案已確定，7月底前預(yù)計完成招標(biāo)，該項目經(jīng)過近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對移動的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競爭，同時建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實有需求使用移動數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運營商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過參與跟進(jìn)重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識到目前存在的問題。在項目跟進(jìn)近兩年的時間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲營業(yè)網(wǎng)點的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過于浮躁，目標(biāo)不明確。沒有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調(diào)動起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡單的分配任務(wù)，沒有及時督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動跟進(jìn)項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對信息化產(chǎn)品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業(yè)務(wù)過于隨意的問題。
4.基礎(chǔ)資料真實性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費情況，及時有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問題。對工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項指標(biāo)考核項目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項到十幾項指標(biāo)?？蛻艚?jīng)理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區(qū)公司落實?；鶎訄?zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案?；鶎涌蛻艚?jīng)理知識面不足，對行業(yè)信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對工作細(xì)節(jié)加強關(guān)注，扎實工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標(biāo)，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服td座機營銷經(jīng)驗，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁td座機。針對集團(tuán)單位，加強對關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點，加強td座機統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
交流工作心得體會篇十六
xxxx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗交流會。在這次經(jīng)驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔圩约旱膷徫?，把班主任工作?dāng)作自己的一項事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時有問題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒有拋棄他們，而是時刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學(xué)生才樂于接受我們的教導(dǎo)。
一個班級的健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級的'管理工作，比如，選一些班干管班級紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當(dāng)，不僅班級管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛心打動學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學(xué)生的榜樣，而且還要用愛心去感化學(xué)生，用愛凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級的溫暖和老師的關(guān)愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學(xué)生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長達(dá)成共識，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂的成長。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。
交流工作心得體會篇十七
看了魏書生的“如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細(xì)細(xì)揣摩，會發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點之一是：讓學(xué)生知道什么是愛！我想在讓學(xué)生知道什么是愛的前提就是老師自己要知道什么是愛！其實情感激勵關(guān)鍵是一個“愛”字，即熱愛學(xué)生?！坝H其師才能信其道”，教師熱愛學(xué)生、對學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。每個孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛心，枯草也會發(fā)芽；只要一縷陽光，他們就會燦爛?？傊?，心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實。愛，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛為根基的情感激勵，是做好班主任工作的關(guān)鍵。
同時班級管理抓班干部分層管理，對學(xué)生積極激勵，可以實行操行評定；愛心教育，對學(xué)生不能過分苛求，多用寬容心態(tài)，對待每件事；班主任要多開展各種活動，增強班級凝聚力，讓團(tuán)體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價值；做好多方面的慰問工作，處理好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系，爭取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來，對學(xué)生進(jìn)行良好教育。
以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。
首先，我的工作熱情還不夠，前段時間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對待,今后一定要以飽滿的熱情去對待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。
其次，對班級的管理不夠用心。班級出現(xiàn)了這些問題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說臟話、不守紀(jì)律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)，班級缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費神。所以今后要想辦法增強班級凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級，成為管理的得力助手。
另外，班主任除了要善于分析問題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開放、勇于探索、開拓，多接觸社會，才能做好班主任工作，做一個優(yōu)秀的班主任、做一個優(yōu)秀的老師。
通過這次交流，自己真的受到了很大的觸動，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖著每一個學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對學(xué)校負(fù)責(zé)，對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過各種教育形式、組織各種活動使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當(dāng)好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長起來，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長滿意的優(yōu)秀班主任。