人與自然和諧共生是可持續(xù)發(fā)展的重要理念，我們應(yīng)該踐行綠色生活。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，以求更好地提升總結(jié)的質(zhì)量。如果你對(duì)總結(jié)寫(xiě)作感到困惑，可以先看看以下范文，獲取一些思路。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇一
社保作為國(guó)家的一項(xiàng)基本保障制度，是保障人民幸福生活的重要舉措。近年來(lái)，社保服務(wù)漸漸成為人們生活的一部分，各地不斷推出的溫暖人心的服務(wù)舉措，讓社保服務(wù)不再冰冷。在接觸社保服務(wù)的過(guò)程中，我深刻感受到它給人帶來(lái)的溫暖，有了更深刻的體會(huì)和感悟。
首先，社保服務(wù)溫暖人心的改善體現(xiàn)在信息化推進(jìn)方面。過(guò)去，社保服務(wù)主要依賴(lài)傳統(tǒng)的窗口柜臺(tái)辦理，辦事效率低，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，群眾辦理社保走了很多彎路。而現(xiàn)在，隨著信息化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，社保服務(wù)大大提高了效率。在辦事大廳，我可以利用自助終端機(jī)辦理大部分社保事務(wù)，不再需要填寫(xiě)大量表格和排隊(duì)等候。而且，社保服務(wù)中心還開(kāi)通了網(wǎng)上辦理服務(wù)，我可以在家里進(jìn)行線(xiàn)上申請(qǐng)，省去了不必要的麻煩和時(shí)間。這些方便的改革讓社保服務(wù)更加高效，也更能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，無(wú)論是工作族還是老年人都能享受到更便捷的服務(wù)，這種改變實(shí)在是溫暖人心。
其次，社保服務(wù)溫暖人心的進(jìn)步還體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的提高。社保中心的工作人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，溫暖了每一個(gè)前來(lái)辦事的人。他們給予辦事群眾充分的尊重和關(guān)懷，絕不給人以冷漠的感覺(jué)。在辦理社保手續(xù)時(shí)，工作人員經(jīng)常主動(dòng)提供幫助，詳細(xì)解答我所關(guān)心的問(wèn)題，給予我耐心的指導(dǎo)和建議。有一次，我去社保中心申請(qǐng)醫(yī)保，由于對(duì)相關(guān)政策不夠了解，填寫(xiě)材料時(shí)出現(xiàn)了紕漏。在不耐煩排隊(duì)的時(shí)候，一位工作人員看見(jiàn)我犯難，主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙，仔細(xì)地指導(dǎo)我怎樣填寫(xiě)資料，還表示如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢(xún)。我深受感動(dòng)，感受到了社保服務(wù)中心工作人員對(duì)待每一位辦事人員時(shí)那份真心和耐心，這種關(guān)懷是真正溫暖人心的。
此外，社保服務(wù)溫暖人心的另一個(gè)方面體現(xiàn)在政策的人性化和優(yōu)惠措施的提供。社保服務(wù)中心出臺(tái)了一系列惠民政策，以便更好地服務(wù)群眾。比如社保服務(wù)中心推出了養(yǎng)老保險(xiǎn)年金領(lǐng)取方式改革，實(shí)施多種多樣的便民的領(lǐng)取方式，可以根據(jù)個(gè)人需求靈活選擇領(lǐng)取方式。同時(shí)，社保服務(wù)中心還不斷提高待遇，增加補(bǔ)貼和津貼，幫助困難群眾解決實(shí)際困難。這些優(yōu)惠措施讓獲取社保待遇變得更加簡(jiǎn)單和便捷，真正體現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)的公平性和溫暖人心的一面。
最后，社保服務(wù)也要合理應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題，才能真正溫暖人心。在社保服務(wù)中心，我了解到，他們不僅僅是提供常規(guī)的社保辦理服務(wù)，還面向廣大社保參保群眾提供咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)，積極回應(yīng)社保中心系統(tǒng)變動(dòng)、政策變動(dòng)以及參保群眾追加參保、戶(hù)口變動(dòng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等疑難問(wèn)題。社保服務(wù)中心注重助人為樂(lè)，力求解決參保人的困難和問(wèn)題，真正解決了參保人的實(shí)際問(wèn)題，給人們以實(shí)實(shí)在在的幫助，進(jìn)一步體現(xiàn)了溫暖人心。
綜上所述，社保服務(wù)作為一種人民生活的保障，不再冰冷，而是傾注了溫暖。信息化推進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高、政策的人性化和優(yōu)惠措施的提供，以及合理應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題，這些方面的不斷改進(jìn)和進(jìn)步，讓社保服務(wù)更加溫暖人心。作為社會(huì)主義大家庭的一員，我深感社保服務(wù)的溫暖，也希望未來(lái)社保服務(wù)能夠繼續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)，為人民群眾提供更好的溫暖服務(wù)。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇二
社保服務(wù)是政府為了保障人民的基本生活和社會(huì)保障而提供的一項(xiàng)重要服務(wù)。近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，社保服務(wù)也越發(fā)重要，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)民生福祉起到了重要作用。我在參與社保服務(wù)過(guò)程中，深深體會(huì)到了社保服務(wù)的溫暖和力量。以下是我對(duì)社保服務(wù)的心得體會(huì)。
第一段：社保服務(wù)提供了全方位、多層次的保障。
社保服務(wù)從最基本的用戶(hù)注冊(cè)、費(fèi)用繳納，到各項(xiàng)保險(xiǎn)和福利的資格認(rèn)定、申請(qǐng)辦理，都提供了全方位、多層次的保障。無(wú)論是醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)還是工傷保險(xiǎn)，社保服務(wù)都努力做到讓每個(gè)人都能享受到自己應(yīng)有的福利和保障。在我親身經(jīng)歷社保服務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)社保服務(wù)人員十分耐心和細(xì)致，他們耐心解答我的疑問(wèn)，提供指導(dǎo)和幫助。社保服務(wù)的便捷性以及個(gè)性化的服務(wù)，讓我感受到了社保服務(wù)對(duì)于個(gè)人的關(guān)切和溫暖。
通過(guò)參與社保服務(wù)，我逐漸認(rèn)識(shí)到社保對(duì)于每個(gè)人的重要性，也加深了我對(duì)社會(huì)保障的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。社保服務(wù)的宣傳推廣和信息公開(kāi)，讓我對(duì)社保政策、法規(guī)有了更全面的了解。我了解到不僅僅是享受社保福利，還要積極關(guān)注自己的權(quán)益和義務(wù)。在我參與社保服務(wù)的過(guò)程中，我也在不斷地宣傳社保政策和社會(huì)保障的重要性，希望更多的人加入到社保大家庭中，享受社會(huì)保障的溫暖。
社保服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)福利，它也在很大程度上助力了社會(huì)的穩(wěn)定。社保服務(wù)提供了一個(gè)公平公正的平臺(tái)，所有人都可以享受到同等的福利和保障。這樣的制度安排，讓社會(huì)的貧富差距不會(huì)過(guò)于懸殊，給予每個(gè)人公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，減少了不公平和不穩(wěn)定因素。社保服務(wù)的溫暖和力量，凝聚了社會(huì)的共識(shí)和團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
第四段：社保服務(wù)需不斷改進(jìn)。
盡管社保服務(wù)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步和成就，但是仍然存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，社保服務(wù)的信息化程度不夠高，需要改進(jìn)和提升。此外，社保服務(wù)的效率也需要進(jìn)一步提高，讓辦事更方便、更快捷。社保服務(wù)需要不斷改進(jìn)和完善，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求，為人民提供更好的服務(wù)。
第五段：個(gè)人的責(zé)任與自覺(jué)。
在社保服務(wù)的過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到個(gè)人的責(zé)任和自覺(jué)是保障社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社保服務(wù)的關(guān)鍵。我們應(yīng)該積極參與社保，做到繳費(fèi)及時(shí)，關(guān)注自身權(quán)益和義務(wù)，積極宣傳和推廣社保政策和制度。只有個(gè)人的責(zé)任和自覺(jué)，社保服務(wù)才能更好地發(fā)展、更好地為人民服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)親身參與社保服務(wù)，我深深體會(huì)到了社保服務(wù)的溫暖和力量。社保服務(wù)提供了全方位、多層次的保障，加強(qiáng)了社會(huì)的保障意識(shí)，助力了社會(huì)的穩(wěn)定。然而，社保服務(wù)仍然需要不斷改進(jìn)和完善，個(gè)人的責(zé)任和自覺(jué)也是保障社保服務(wù)的關(guān)鍵。只有大家共同努力，社保服務(wù)才能更好地為人民謀福利，不斷進(jìn)步與發(fā)展。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來(lái)自****，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇四
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門(mén)診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門(mén)診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤(pán)內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過(guò)期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說(shuō)明錯(cuò)誤處并與門(mén)診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話(huà)與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來(lái)回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿(mǎn)意。
這些制度的開(kāi)展中我感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門(mén)診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門(mén)診治療2年多，每次她來(lái)到治療室，我們都會(huì)精神飽滿(mǎn)，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來(lái)我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿(mǎn)意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇五
婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過(guò)護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問(wèn)候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長(zhǎng)，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開(kāi)導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說(shuō)：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好。”出院時(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路⒓訌?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛(ài)不僅僅限于病房，通過(guò)出院后電話(huà)回訪(fǎng)，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話(huà)都很激動(dòng)，沒(méi)想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來(lái)，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表?yè)P(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對(duì)新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對(duì)病人的'挑刺和不配合工作及工作開(kāi)展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對(duì)病人”，這是我記憶最深的一句話(huà)。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ?gòu)物也希望得到別人最好的服務(wù)買(mǎi)到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來(lái)凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡(jiǎn)單的護(hù)理操作開(kāi)始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意，讓政府滿(mǎn)意”。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇六
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚(yú)肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會(huì)和我們說(shuō)聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話(huà)語(yǔ)中，我們能感受到患者對(duì)我們的肯定讓我們覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門(mén)的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽(tīng)到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠(chéng)以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到滿(mǎn)意，譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，在我們科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對(duì)藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說(shuō)出宣教的內(nèi)容。工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評(píng)，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺(jué)得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對(duì)病人或者家屬我不會(huì)說(shuō)除了治療以外的事，做完自己的事就離開(kāi)病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開(kāi)點(diǎn)無(wú)傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說(shuō)看你老跟我們笑著說(shuō)我們也敢說(shuō)話(huà)，你們不說(shuō)話(huà)，我們也不敢說(shuō)話(huà)。我聽(tīng)完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對(duì)護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開(kāi)心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對(duì)他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問(wèn)題，可以給我打電話(huà)。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問(wèn)我：“小馬，你來(lái)了?！本瓦@樣一句話(huà)我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊?，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過(guò)我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)?。我覺(jué)得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說(shuō)吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說(shuō)這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說(shuō)：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了?！彼f(shuō)：“那好吧?！蔽疫@才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過(guò)了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對(duì)家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開(kāi)心，因?yàn)樗奈⑿κ菍?duì)我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來(lái)你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來(lái)的患者失望，我相信經(jīng)過(guò)我們的努力，我院一定能通過(guò)“三甲”評(píng)審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們解釋?zhuān)S多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽(tīng)到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒(méi)有鮮花，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來(lái)保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對(duì)我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會(huì)
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長(zhǎng)一起參加了在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽(tīng)了省內(nèi)及國(guó)內(nèi)護(hù)理及管理專(zhuān)家們精彩的.演講，并對(duì)盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢(shì)。1月27日，在全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)指出2015年全國(guó)護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿(mǎn)意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展，全國(guó)共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國(guó)要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無(wú)護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿(mǎn)意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識(shí)后，我們?cè)谛袆?dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡(jiǎn)化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開(kāi)水、測(cè)量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，一聲關(guān)切的問(wèn)候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會(huì)給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說(shuō)出來(lái)也許會(huì)給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對(duì)她說(shuō)：“不要害怕，不會(huì)很疼的，只是打麻藥時(shí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會(huì)感覺(jué)好多了。”然后她握著我的手，我和她交談其他話(huà)題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說(shuō)：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒(méi)有你我都不知該怎么去面對(duì)，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺(jué)到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能是舉手之勞的事，對(duì)患者來(lái)說(shuō)就會(huì)感到很無(wú)助。門(mén)診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來(lái)到兒科注射室問(wèn)：“我這個(gè)單找誰(shuí)看？”我接過(guò)報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開(kāi)單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開(kāi)的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了。”后來(lái)我看到他的檢查申請(qǐng)單上有開(kāi)單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過(guò)電腦查出是來(lái)永德主任開(kāi)的，并把他送到來(lái)主任診室。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過(guò)熱情周到的服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇七
社保服務(wù)是一項(xiàng)廣泛覆蓋社會(huì)各個(gè)階層的民生工程，它的存在對(duì)人民群眾來(lái)說(shuō)有著重要的意義。近年來(lái)，我國(guó)不斷加強(qiáng)社保服務(wù)，為廣大民眾提供了溫暖人心的保障。在社保服務(wù)中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的便利和溫暖，它不僅是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，更是凝聚著國(guó)家對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
首先，社保服務(wù)在政策執(zhí)行中的體現(xiàn)讓我感受到溫暖。社保服務(wù)的政策設(shè)計(jì)旨在為人們提供全方位的福利保障，保障人民群眾的權(quán)益。比如，新冠疫情防控期間，我國(guó)出臺(tái)了一系列政策，為受疫情影響造成失業(yè)的人員提供了免費(fèi)的就業(yè)服務(wù)和失業(yè)保險(xiǎn)金。這一政策的出臺(tái)，讓許多失業(yè)的人們?cè)诶щy時(shí)期感受到了國(guó)家的關(guān)懷和溫暖。此外，我國(guó)還積極探索社保制度改革，推動(dòng)建立全民參保、全民共享的保障體系。這項(xiàng)政策讓更多人享受到社保的權(quán)益，降低了醫(yī)療和養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人們生活的影響，真正體現(xiàn)了社保服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。
其次，社保服務(wù)在辦事便利中彰顯出貼心的服務(wù)。社保業(yè)務(wù)的辦理是我們每個(gè)人都需要面對(duì)的事情，而社保服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦事流程簡(jiǎn)單便捷，令人印象深刻。比如，辦理社?？ㄐ枰峤坏牟牧舷鄬?duì)簡(jiǎn)單，辦理過(guò)程也方便快捷，不僅提高了工作效率，也省去了群眾許多麻煩。此外，社保服務(wù)機(jī)構(gòu)還積極采用線(xiàn)上辦事的方式，讓辦事更加便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們可以隨時(shí)查詢(xún)自己的社保記錄，申請(qǐng)各類(lèi)社保待遇，無(wú)需跑腿辦理，極大地減輕了辦事的負(fù)擔(dān)。這樣的貼心服務(wù)給了我們更多的便利，讓我們感受到社保服務(wù)的溫暖。
另外，在社保服務(wù)過(guò)程中，我深深感受到社保從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)和熱情。社保服務(wù)是一個(gè)綜合性的工作，需要從業(yè)人員具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)社保從業(yè)人員都非常專(zhuān)業(yè)和熱情。他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中細(xì)致入微，耐心解答群眾的問(wèn)題，不厭其煩地給予幫助。在我辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員非常耐心地為我解答各類(lèi)問(wèn)題，給我提供了詳細(xì)的指導(dǎo)和建議。他們的專(zhuān)業(yè)性和熱情讓我感受到了社保服務(wù)的質(zhì)量和人性化，增強(qiáng)了我對(duì)社保服務(wù)的認(rèn)同感。
此外，社保服務(wù)的溫暖還體現(xiàn)在各類(lèi)活動(dòng)中。社保機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織一些有益于人們身心健康的活動(dòng)，讓社保服務(wù)不僅僅是冰冷的辦理過(guò)程，更是一個(gè)凝聚人心、傳遞溫暖的平臺(tái)。比如，社保機(jī)構(gòu)會(huì)定期舉辦健康講座、義工活動(dòng)等，幫助人們了解健康知識(shí)、參與公益活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更多的服務(wù)和幫助。這些活動(dòng)不僅豐富了居民的文化生活，也促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展，顯示出社保服務(wù)的溫暖之處。
綜上所述，社保服務(wù)的溫暖和貼心體現(xiàn)在多個(gè)方面。它不僅在政策執(zhí)行中體現(xiàn)出國(guó)家的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，也在辦事便利和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)熱情中彰顯出服務(wù)的溫暖。此外，社保服務(wù)還通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，為人們提供更多的關(guān)心和幫助。相信隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，社保服務(wù)將會(huì)更加便利和溫暖，為人民群眾的幸福生活做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇八
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前,我院先后開(kāi)展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)溝通交流,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹(shù)立“以人為本”的護(hù)理理念
開(kāi)展以人為本的護(hù)理,營(yíng)造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè),明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績(jī)效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹(shù)立“以人為本”的理念,重視患兒及家長(zhǎng)的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專(zhuān)題知識(shí)講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。
2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理
2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時(shí)供應(yīng)熱水,下午為患兒打開(kāi)水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶(hù),全程服務(wù)
提倡文明用語(yǔ),微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長(zhǎng),精心護(hù)理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理
定時(shí)巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作,切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房,細(xì)心診療,虛心征求意見(jiàn),做到眼睛要看清,各項(xiàng)技術(shù)操作要精心;護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,責(zé)護(hù)組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療差錯(cuò)的`發(fā)生,同時(shí)也提高了家長(zhǎng)對(duì)“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對(duì)年齡小的患兒為他們?cè)鲈O(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長(zhǎng)患兒提供書(shū)籍,繪畫(huà)天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長(zhǎng)期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車(chē)等,協(xié)助他們進(jìn)行戶(hù)外散步,看一看外面的世界,以滿(mǎn)足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作,進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、出院指導(dǎo)。
4注重心理護(hù)理
4.1患兒家長(zhǎng)的心理問(wèn)題
入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對(duì)病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對(duì)外界交流有積極的回應(yīng),如主動(dòng)伸出手,服從等。
4.3心理護(hù)理
對(duì)待家長(zhǎng)及年齡稍長(zhǎng)的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項(xiàng),以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長(zhǎng)的信任。針對(duì)不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語(yǔ)言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛(ài),以主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。
5層層質(zhì)控
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn),各個(gè)護(hù)理單元的具體情況,通過(guò)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問(wèn)卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿(mǎn)意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評(píng)價(jià),將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行深入開(kāi)展。我院xx年4月—xx年4月22個(gè)病區(qū)病人滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個(gè)月病人滿(mǎn)意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng),標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階,讓護(hù)士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將馬斯洛的人類(lèi)基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。通過(guò)改善服務(wù)流程,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)了專(zhuān)科護(hù)理的價(jià)值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇九
第一段：引言（200字）。
溫暖服務(wù)是一種令人愉悅的經(jīng)歷，無(wú)論是在購(gòu)物、旅游還是在日常生活中，我們都能遇到各種各樣的溫暖服務(wù)。這些服務(wù)不僅讓人感到舒適和滿(mǎn)足，還能給人帶來(lái)深刻的體驗(yàn)和回憶。在我過(guò)去的經(jīng)歷中，溫暖服務(wù)帶給我的感受非常深刻，足以讓我用一個(gè)整篇文章來(lái)分享這些體會(huì)和心得。
第二段：不同場(chǎng)景的溫暖服務(wù)（200字）。
不同的場(chǎng)景中有不同形式的溫暖服務(wù)。例如，在購(gòu)物中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一次非常溫暖的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，我在一家大型超市購(gòu)物，正好遇到了周年慶活動(dòng)，人流非常多，貨品也不齊全。而服務(wù)員們卻保持著微笑的面容，熱情地引導(dǎo)顧客、幫助他們找到需求的商品，并為大家提供一對(duì)一的服務(wù)。他們的微笑和親切的態(tài)度讓我感受到了被關(guān)懷和尊重的感覺(jué)。類(lèi)似的溫暖服務(wù)還可以在酒店、餐飲業(yè)和旅游等領(lǐng)域中找到，這些服務(wù)在各種不同的場(chǎng)景中都能為人們帶來(lái)愉悅和滿(mǎn)足。
在我看來(lái)，溫暖服務(wù)的核心價(jià)值觀是關(guān)懷和尊重。溫暖的服務(wù)員不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是出于一份對(duì)顧客的關(guān)心和關(guān)懷，在服務(wù)過(guò)程中尊重顧客的需求和權(quán)益。他們不僅關(guān)注顧客的表面需求，還努力理解和滿(mǎn)足顧客的內(nèi)心需求。通過(guò)傾聽(tīng)、溝通和關(guān)懷，他們能夠建立起與顧客之間的信任和互動(dòng)，讓顧客感受到自己被重視和關(guān)心，從而產(chǎn)生滿(mǎn)意的消費(fèi)體驗(yàn)。
第四段：溫暖服務(wù)的積極影響（200字）。
溫暖服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客的一種回饋，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極影響的一種方式。當(dāng)人們?cè)谫?gòu)物、旅游和生活中經(jīng)歷到溫暖的服務(wù)時(shí)，他們往往會(huì)感受到一種積極的情緒和態(tài)度。這種積極的體驗(yàn)會(huì)潛移默化地影響人們的行為和心態(tài)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)境變得更加和諧、友好和溫暖。正因?yàn)闇嘏?wù)具有如此積極的影響，所以在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越受到重視。
第五段：自我實(shí)踐和感悟（200字）。
在過(guò)去的年份中，我也曾經(jīng)嘗試去實(shí)踐溫暖服務(wù)的理念。無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是社交場(chǎng)合，我都努力地關(guān)心和關(guān)懷他人，尊重他人的需求和價(jià)值。通過(guò)主動(dòng)提供幫助，傾聽(tīng)他人的困惑和需求，我能夠與他人建立起更加真誠(chéng)和親密的聯(lián)系。溫暖的服務(wù)不僅僅是為了讓他人感受到快樂(lè)和滿(mǎn)足，更是為了讓自己變得更加開(kāi)心和滿(mǎn)足。
總結(jié)（200字）。
溫暖服務(wù)是一種令人愉悅的體驗(yàn)，在不同場(chǎng)景和行業(yè)中都能夠找到。它的核心價(jià)值觀是關(guān)懷和尊重，通過(guò)傾聽(tīng)和關(guān)心來(lái)滿(mǎn)足他人的需求和期望。溫暖服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客的一種回饋，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)的積極影響。通過(guò)自我實(shí)踐和感悟，我們可以將溫暖服務(wù)的理念融入到我們的生活中，為他人帶去溫暖和快樂(lè)，同時(shí)也為自己帶來(lái)更加開(kāi)心和滿(mǎn)足的體驗(yàn)。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十
社區(qū)服務(wù)溫暖老人是一個(gè)重要的主題，而且這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以給我們?cè)诩彝ァ⑸鐓^(qū)和整個(gè)社會(huì)都提供有意義的機(jī)會(huì)。老年人是社區(qū)中最脆弱的群體之一，他們需要特別的關(guān)注、支持和關(guān)愛(ài)。通過(guò)社區(qū)服務(wù)，我們可以幫助老年人解決各種問(wèn)題，使他們感到被重視和包容。在本文中，我將分享我的體驗(yàn)和感受，以期鼓勵(lì)更多的人加入到社區(qū)服務(wù)行列中來(lái)。
第二段：參與社區(qū)服務(wù)的好處
參與社區(qū)服務(wù)的好處是顯而易見(jiàn)的。首先，社區(qū)服務(wù)可以幫助老年人解決他們的問(wèn)題。這些問(wèn)題可能包括照顧孫子孫女、購(gòu)買(mǎi)物品、接送醫(yī)院等等。通過(guò)社區(qū)服務(wù)，我們可以提供實(shí)質(zhì)性的幫助，改善他們的生活質(zhì)量。其次，社區(qū)服務(wù)可以增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。社區(qū)成員們通過(guò)服務(wù)，建立聯(lián)系，建立友好的關(guān)系，這些關(guān)系是在日常生活中不容易建立的。最后，服務(wù)可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。社區(qū)服務(wù)幫助我們更好地了解社會(huì)，改善社會(huì)，為我們的社區(qū)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)。這些好處使我對(duì)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。
第三段：服務(wù)過(guò)程中的困難
雖然社區(qū)服務(wù)的好處顯而易見(jiàn)，但實(shí)際情況并不總是容易的。有時(shí)，服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)。例如，老年人可能會(huì)因?yàn)樯眢w原因或其他原因而需要更多的幫助和支持，或者公共服務(wù)設(shè)施不方便等等。這些困難需要我們付出更多的努力和耐心，以克服和解決。此外，服務(wù)過(guò)程中的時(shí)間安排和溝通也需要我們細(xì)心和具備說(shuō)服力。因此，我們需要有耐心，方法和技巧，以達(dá)到我們的服務(wù)目標(biāo)。
第四段：服務(wù)給我?guī)?lái)的收益
我的社區(qū)服務(wù)經(jīng)歷讓我受益匪淺。首先，我得到了成就感和自豪感。幫助別人的感覺(jué)非常好，能夠感受到自己的價(jià)值和意義。其次，我收獲了感恩和尊重。老年人非常感激我們的幫助，他們把我們當(dāng)成自己的家人和朋友，對(duì)我們非常尊重和感激。此外，我也在服務(wù)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。我學(xué)會(huì)了如何同老年人溝通，如何為他們提供更好的服務(wù)，學(xué)會(huì)如何處理各種困難和挑戰(zhàn)。這些學(xué)習(xí)使我更成熟和自信，并有望幫助我在今后的生活和工作中。
第五段：總結(jié)
總之，通過(guò)社區(qū)服務(wù)，我們可以為社區(qū)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并獲得成就感，自豪感和尊重。雖然參與社區(qū)服務(wù)經(jīng)常會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我們可以通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)克服這些困難。因此，我希望更多的人能夠參與社區(qū)服務(wù)，并通過(guò)自己的力量和行動(dòng)，繼續(xù)傳遞溫暖和關(guān)懷。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十一
社區(qū)服務(wù)旨在提供貼心、便捷的服務(wù)，讓非常規(guī)家庭、弱勢(shì)群體得到更好的關(guān)注和照料，其中老年人是一個(gè)重要的服務(wù)對(duì)象。在這個(gè)日益快速發(fā)展的社會(huì)中，老年人的生活方式和觀念發(fā)生了巨大的變化，他們也需要更細(xì)致入微的關(guān)注和照顧。本文將討論社區(qū)服務(wù)對(duì)老年人溫暖關(guān)懷的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。
第二段：社區(qū)服務(wù)力量濃厚
社區(qū)服務(wù)是通過(guò)政府或第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施的一種為社區(qū)成員提供服務(wù)的方式，服務(wù)的目的是為了解決社區(qū)成員的生活問(wèn)題，因此其服務(wù)項(xiàng)目具有針對(duì)性和實(shí)踐性。社區(qū)服務(wù)包括法律援助、心理咨詢(xún)、老年人社區(qū)服務(wù)等等，其中，老年人社區(qū)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要服務(wù)項(xiàng)目之一。社區(qū)服務(wù)對(duì)老年人的關(guān)注包括生活服務(wù)、健康咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)等等，溫暖貼心的服務(wù)讓老年人的生活變得更加順暢，可以更好地融入社區(qū)。
第三段：關(guān)愛(ài)陪伴溫暖心扉
老人是生活經(jīng)驗(yàn)的積累者，他們?cè)谏牟煌瑫r(shí)期經(jīng)歷了不同的艱辛和磨難，而他們對(duì)于子女和家人的愛(ài)和關(guān)心也是無(wú)以言表的。然而隨著年齡的增長(zhǎng)和身體機(jī)能的變化，老年人對(duì)生活的期望和需求也發(fā)生了改變。社區(qū)服務(wù)在這時(shí)成為他們生活的必需品，老年人可以通過(guò)社區(qū)服務(wù)獲得心理和生活上的幫助，這樣的關(guān)愛(ài)和陪伴讓老人的心扉充滿(mǎn)了溫暖。
第四段：志愿者行動(dòng)助力社區(qū)服務(wù)
社區(qū)服務(wù)需要大量的人力和物力支持，其中有許多志愿者為服務(wù)老年人出了大力。志愿者們利用自己的業(yè)余時(shí)間服務(wù)于社區(qū)，在服務(wù)老年人這一點(diǎn)上他們扮演了重要的角色。志愿者們的到來(lái)讓社區(qū)服務(wù)看到了新的生命力和希望，他們的身影在老年人的眼中閃耀著陽(yáng)光和溫暖，讓老年人體驗(yàn)到了生活的美好之處。
第五段：提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量
社區(qū)服務(wù)是為了解決老年人生活中的實(shí)際困難，幫助他們順利融入社區(qū)。對(duì)于服務(wù)積極性，社區(qū)服務(wù)需要對(duì)政策制定進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，解決存在的問(wèn)題，并且加強(qiáng)對(duì)志愿者的關(guān)注和培養(yǎng)。另外，社區(qū)服務(wù)也要更好地聽(tīng)取老年人的需求和建議，共同推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓廣大老年人真正享受到公共服務(wù)給予的便利和溫暖。
總結(jié)：
社區(qū)服務(wù)溫暖老人心的行動(dòng)有多種形式，有肢體上的行動(dòng)，有言語(yǔ)上的鼓勵(lì)，有心靈上的關(guān)懷。在這個(gè)社區(qū)服務(wù)的大家庭里，我們每一個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)自己的特長(zhǎng)和能力，為建設(shè)更加美好的社區(qū)作出貢獻(xiàn)，把社區(qū)服務(wù)傳遞到更多的人們心中，讓華夏大地的社會(huì)價(jià)值與情感共融，構(gòu)建起一幅全新的社區(qū)畫(huà)卷。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十二
親情服務(wù)是指以親情為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)家庭成員的關(guān)心、照顧和關(guān)愛(ài)，傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)的行為。親情服務(wù)關(guān)乎家庭成員之間的互動(dòng)和關(guān)系，它不僅能夠凝聚家庭的力量，也能夠營(yíng)造積極和諧的家庭氛圍。親情服務(wù)的重要性在于，它以愛(ài)為紐帶，促進(jìn)家庭成員的情感交流和成長(zhǎng)，給予他們安全感和幸福感。
第二段：親情服務(wù)的溫暖體現(xiàn)
親情服務(wù)的溫暖體現(xiàn)在家人之間相互關(guān)懷、體貼和理解。比如，一個(gè)妻子在丈夫下班后為他備好一杯熱茶，一家人一起度過(guò)的溫馨夜晚。再比如，一個(gè)孩子為父母準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐，感謝他們的養(yǎng)育之恩。這些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)都流露出親情服務(wù)的暖意，讓家人之間的關(guān)系更加密切、和諧。
第三段：親情服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)
親情服務(wù)需要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。關(guān)心家人的健康和安全是親情服務(wù)的重要一環(huán)。比如，家里有老人或小孩的可以定期給他們體檢，保證他們的健康狀況。同時(shí)，也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等方式來(lái)為家人提供一份安全保障。此外，親情服務(wù)還包括陪伴和理解。在親人遇到困難或者煩惱時(shí)，我們應(yīng)該傾聽(tīng)他們的心聲，給予他們滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)愛(ài)和支持。
第四段：親情服務(wù)的改變和收獲
親情服務(wù)不僅能夠改變家庭成員的情感交流和相處方式，也能夠讓每個(gè)人在服務(wù)他人的過(guò)程中，獲得成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)親情服務(wù)，我們能夠更加深入地了解他人的需要，培養(yǎng)自己的愛(ài)心和耐心。同時(shí)，親情服務(wù)也能夠讓我們意識(shí)到，愛(ài)不僅僅是言語(yǔ)表達(dá)，更需要行動(dòng)來(lái)實(shí)施。只有將親情服務(wù)變成生活的一部分，才能夠真正體會(huì)到其中的美好和意義。
第五段：親情服務(wù)的延伸和拓展
親情服務(wù)不僅僅局限于家庭范圍，還可以延伸到社區(qū)和整個(gè)社會(huì)。通過(guò)參與公益活動(dòng)、為他人提供幫助，我們不僅能夠服務(wù)親人，也能夠服務(wù)他人。在社會(huì)中，互助和關(guān)愛(ài)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力之一。因此，我們應(yīng)該將親情服務(wù)的理念貫徹到生活的方方面面，為社會(huì)和他人帶來(lái)更多的溫暖和幫助。
總結(jié)：
親情服務(wù)是一種家庭成員之間相互關(guān)心和關(guān)愛(ài)的行為，它能夠帶給我們溫暖和幸福。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)親情服務(wù)的意義，我們不僅能夠改變自己和家人的生活，也能夠影響到更多的人，讓溫暖的氛圍擴(kuò)散到整個(gè)社會(huì)。從親情服務(wù)中，我們可以學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，同時(shí)也能夠獲得自己的成長(zhǎng)和收獲。因此，親情服務(wù)是值得我們?nèi)プ非蠛蛯?shí)踐的，讓我們?yōu)橹Π桑?BR> 護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十三
溫暖傳遞服務(wù)是一種不僅存在于服務(wù)行業(yè)，更是貫穿于人與人之間的交流與互動(dòng)的力量。通過(guò)溫暖的服務(wù)，我們可以讓對(duì)方感受到人性的關(guān)懷，使彼此的關(guān)系更加緊密和融洽。在社會(huì)發(fā)展的今天，溫暖傳遞服務(wù)扮演著舉足輕重的角色。本文將分享我對(duì)于溫暖傳遞服務(wù)的體會(huì)與心得。
第二段：提供幫助。
服務(wù)他人是一種溫暖傳遞的重要形式。作為服務(wù)人員，我深深體會(huì)到了幫助他人所帶來(lái)的樂(lè)趣和價(jià)值。不論是提供一杯熱茶、送上一份美味的餐點(diǎn)，還是提供解答疑惑的幫助，這些微小的行動(dòng)都能讓人們感到賓至如歸，并且在他們繁忙的生活中帶來(lái)一絲寬慰和溫暖。通過(guò)提供幫助，我們能夠?qū)⒆约旱哪芰椭腔叟c他人分享，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
第三段：傾聽(tīng)和理解。
除了提供幫助，傾聽(tīng)和理解也是溫暖傳遞服務(wù)的重要方面。在與他人交流和溝通時(shí)，我們應(yīng)該心平氣和地傾聽(tīng)對(duì)方的心聲和想法，真正理解他們的需求和困擾。有時(shí)候，一個(gè)耐心的傾聽(tīng)和理解就能化解他人的煩憂(yōu)和困擾，給予他們溫暖和力量。通過(guò)傾聽(tīng)和理解，我們能夠培養(yǎng)出一種互相尊重和關(guān)心的關(guān)系，為彼此創(chuàng)造一個(gè)寬松和溫馨的交流環(huán)境。
第四段：友善和微笑。
友善和微笑是傳遞溫暖的最簡(jiǎn)單而直接的方式。一個(gè)友善的問(wèn)候、一個(gè)親切的微笑，可以在瞬間打破陌生和疏離感，為他人帶來(lái)一份美好的感受。當(dāng)我們向別人展示出友善和微笑時(shí)，不僅僅是給予對(duì)方一種積極的情緒體驗(yàn)，更重要的是傳遞了一種關(guān)愛(ài)與溫暖的能量。友善和微笑并不需要花費(fèi)我們太多的時(shí)間和精力，卻能夠給他人帶來(lái)莫大的快樂(lè)和慰藉。
第五段：感恩和回饋。
溫暖傳遞服務(wù)最終需要一種回饋的心態(tài)和行動(dòng)。當(dāng)他人對(duì)我們施以溫暖和善意時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩和回報(bào)。感恩使我們能夠珍惜溫暖，回饋則是延續(xù)和擴(kuò)大溫暖的力量。無(wú)論是對(duì)于親朋好友，還是對(duì)于陌生人，我們都應(yīng)當(dāng)持有一種感恩和回饋的心態(tài)。通過(guò)回饋，我們能夠讓別人感受到他們所付出的價(jià)值和努力得到了認(rèn)可和尊重，從而鼓勵(lì)他們繼續(xù)堅(jiān)持下去。
結(jié)尾：
溫暖傳遞服務(wù)的價(jià)值和意義是無(wú)法言傳的。通過(guò)提供幫助、傾聽(tīng)和理解、友善和微笑以及感恩和回饋，我們可以將溫暖傳遞給他人，為整個(gè)社會(huì)賦予更多的關(guān)懷與溫馨。而這種溫暖也會(huì)回饋到我們自身，使我們更加成熟、善良和幸福。讓我們每個(gè)人都成為這個(gè)溫暖傳遞服務(wù)的使者，在無(wú)數(shù)個(gè)瞬間中創(chuàng)造出更加美好的世界。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十四
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿(mǎn)意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，(心得體會(huì))6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來(lái)的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來(lái)完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無(wú)陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂(yōu)，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的`癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)……雖只是短短的幾句話(huà)、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門(mén)禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十五
一、引言：目前中國(guó)正處于老齡化的高峰期，隨之而來(lái)的是許多老年人的需求和問(wèn)題，這時(shí)候社區(qū)服務(wù)的重要性就凸顯出來(lái)。本文將從我的親身感受出發(fā)，闡述社區(qū)服務(wù)給老人帶來(lái)的溫暖和實(shí)際幫助。
二、社區(qū)服務(wù)是老年人的“安全網(wǎng)”
在我所在的社區(qū)，常常會(huì)有一些活動(dòng)和服務(wù)針對(duì)老年人，比如義務(wù)老師上門(mén)輔導(dǎo)、公益健康講座、愛(ài)心送飯等。這些服務(wù)不僅幫助老年人解決實(shí)際問(wèn)題，還讓老年人感到社區(qū)的關(guān)愛(ài)和溫暖。對(duì)于那些身體不便或子女不在身邊的老人來(lái)說(shuō)，社區(qū)服務(wù)更是他們的“安全網(wǎng)”，可以在他們需要幫助時(shí)提供及時(shí)支持。
三、社區(qū)服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
隨著老齡化的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)對(duì)老年人服務(wù)需求的提高，社區(qū)服務(wù)也發(fā)展成了一個(gè)系統(tǒng)性的體系，包括護(hù)理、醫(yī)療、文娛、精神等多方面內(nèi)容。這些服務(wù)的覆蓋范圍也越來(lái)越廣泛，不僅包括居家養(yǎng)老服務(wù)和日間照料服務(wù)，還涉及到了老年人社交和文化娛樂(lè)的需求。
四、社區(qū)服務(wù)如何更好地服務(wù)老年人？
社區(qū)服務(wù)溫暖老人的同時(shí)，還需要針對(duì)老人的具體需求進(jìn)行更個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，針對(duì)老人的身體狀況和生活習(xí)慣，可以提供生活護(hù)理、洗浴照料、病情監(jiān)測(cè)等服務(wù)，以及豐富的文化藝術(shù)和體育活動(dòng)。社區(qū)還可以針對(duì)不同的老年人群體，提供不同的服務(wù)模式，如集體生活、小組生活、獨(dú)居生活等，以滿(mǎn)足不同老年人的需求。
五、結(jié)語(yǔ)：社區(qū)服務(wù)不僅是一種溫暖和幫助，更是一種文化和精神的傳承，體現(xiàn)了人與人之間的情感連結(jié)和社會(huì)責(zé)任。因此，我們需要更加重視社區(qū)服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，為老年人創(chuàng)造更多的精神和物質(zhì)上的福利，讓他們?cè)谕砟晗硎馨矊幒托腋?。同時(shí)，我們也需要共同努力，關(guān)注和照顧那些最需要關(guān)愛(ài)的人群，為社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇一
社保作為國(guó)家的一項(xiàng)基本保障制度，是保障人民幸福生活的重要舉措。近年來(lái)，社保服務(wù)漸漸成為人們生活的一部分，各地不斷推出的溫暖人心的服務(wù)舉措，讓社保服務(wù)不再冰冷。在接觸社保服務(wù)的過(guò)程中，我深刻感受到它給人帶來(lái)的溫暖，有了更深刻的體會(huì)和感悟。
首先，社保服務(wù)溫暖人心的改善體現(xiàn)在信息化推進(jìn)方面。過(guò)去，社保服務(wù)主要依賴(lài)傳統(tǒng)的窗口柜臺(tái)辦理，辦事效率低，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，群眾辦理社保走了很多彎路。而現(xiàn)在，隨著信息化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，社保服務(wù)大大提高了效率。在辦事大廳，我可以利用自助終端機(jī)辦理大部分社保事務(wù)，不再需要填寫(xiě)大量表格和排隊(duì)等候。而且，社保服務(wù)中心還開(kāi)通了網(wǎng)上辦理服務(wù)，我可以在家里進(jìn)行線(xiàn)上申請(qǐng)，省去了不必要的麻煩和時(shí)間。這些方便的改革讓社保服務(wù)更加高效，也更能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，無(wú)論是工作族還是老年人都能享受到更便捷的服務(wù)，這種改變實(shí)在是溫暖人心。
其次，社保服務(wù)溫暖人心的進(jìn)步還體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的提高。社保中心的工作人員積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，溫暖了每一個(gè)前來(lái)辦事的人。他們給予辦事群眾充分的尊重和關(guān)懷，絕不給人以冷漠的感覺(jué)。在辦理社保手續(xù)時(shí)，工作人員經(jīng)常主動(dòng)提供幫助，詳細(xì)解答我所關(guān)心的問(wèn)題，給予我耐心的指導(dǎo)和建議。有一次，我去社保中心申請(qǐng)醫(yī)保，由于對(duì)相關(guān)政策不夠了解，填寫(xiě)材料時(shí)出現(xiàn)了紕漏。在不耐煩排隊(duì)的時(shí)候，一位工作人員看見(jiàn)我犯難，主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙，仔細(xì)地指導(dǎo)我怎樣填寫(xiě)資料，還表示如果有任何問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢(xún)。我深受感動(dòng)，感受到了社保服務(wù)中心工作人員對(duì)待每一位辦事人員時(shí)那份真心和耐心，這種關(guān)懷是真正溫暖人心的。
此外，社保服務(wù)溫暖人心的另一個(gè)方面體現(xiàn)在政策的人性化和優(yōu)惠措施的提供。社保服務(wù)中心出臺(tái)了一系列惠民政策，以便更好地服務(wù)群眾。比如社保服務(wù)中心推出了養(yǎng)老保險(xiǎn)年金領(lǐng)取方式改革，實(shí)施多種多樣的便民的領(lǐng)取方式，可以根據(jù)個(gè)人需求靈活選擇領(lǐng)取方式。同時(shí)，社保服務(wù)中心還不斷提高待遇，增加補(bǔ)貼和津貼，幫助困難群眾解決實(shí)際困難。這些優(yōu)惠措施讓獲取社保待遇變得更加簡(jiǎn)單和便捷，真正體現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)的公平性和溫暖人心的一面。
最后，社保服務(wù)也要合理應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題，才能真正溫暖人心。在社保服務(wù)中心，我了解到，他們不僅僅是提供常規(guī)的社保辦理服務(wù)，還面向廣大社保參保群眾提供咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)，積極回應(yīng)社保中心系統(tǒng)變動(dòng)、政策變動(dòng)以及參保群眾追加參保、戶(hù)口變動(dòng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等疑難問(wèn)題。社保服務(wù)中心注重助人為樂(lè)，力求解決參保人的困難和問(wèn)題，真正解決了參保人的實(shí)際問(wèn)題，給人們以實(shí)實(shí)在在的幫助，進(jìn)一步體現(xiàn)了溫暖人心。
綜上所述，社保服務(wù)作為一種人民生活的保障，不再冰冷，而是傾注了溫暖。信息化推進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高、政策的人性化和優(yōu)惠措施的提供，以及合理應(yīng)對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題，這些方面的不斷改進(jìn)和進(jìn)步，讓社保服務(wù)更加溫暖人心。作為社會(huì)主義大家庭的一員，我深感社保服務(wù)的溫暖，也希望未來(lái)社保服務(wù)能夠繼續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)，為人民群眾提供更好的溫暖服務(wù)。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇二
社保服務(wù)是政府為了保障人民的基本生活和社會(huì)保障而提供的一項(xiàng)重要服務(wù)。近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，社保服務(wù)也越發(fā)重要，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)民生福祉起到了重要作用。我在參與社保服務(wù)過(guò)程中，深深體會(huì)到了社保服務(wù)的溫暖和力量。以下是我對(duì)社保服務(wù)的心得體會(huì)。
第一段：社保服務(wù)提供了全方位、多層次的保障。
社保服務(wù)從最基本的用戶(hù)注冊(cè)、費(fèi)用繳納，到各項(xiàng)保險(xiǎn)和福利的資格認(rèn)定、申請(qǐng)辦理，都提供了全方位、多層次的保障。無(wú)論是醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)還是工傷保險(xiǎn)，社保服務(wù)都努力做到讓每個(gè)人都能享受到自己應(yīng)有的福利和保障。在我親身經(jīng)歷社保服務(wù)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)社保服務(wù)人員十分耐心和細(xì)致，他們耐心解答我的疑問(wèn)，提供指導(dǎo)和幫助。社保服務(wù)的便捷性以及個(gè)性化的服務(wù)，讓我感受到了社保服務(wù)對(duì)于個(gè)人的關(guān)切和溫暖。
通過(guò)參與社保服務(wù)，我逐漸認(rèn)識(shí)到社保對(duì)于每個(gè)人的重要性，也加深了我對(duì)社會(huì)保障的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。社保服務(wù)的宣傳推廣和信息公開(kāi)，讓我對(duì)社保政策、法規(guī)有了更全面的了解。我了解到不僅僅是享受社保福利，還要積極關(guān)注自己的權(quán)益和義務(wù)。在我參與社保服務(wù)的過(guò)程中，我也在不斷地宣傳社保政策和社會(huì)保障的重要性，希望更多的人加入到社保大家庭中，享受社會(huì)保障的溫暖。
社保服務(wù)不僅僅是一項(xiàng)福利，它也在很大程度上助力了社會(huì)的穩(wěn)定。社保服務(wù)提供了一個(gè)公平公正的平臺(tái)，所有人都可以享受到同等的福利和保障。這樣的制度安排，讓社會(huì)的貧富差距不會(huì)過(guò)于懸殊，給予每個(gè)人公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，減少了不公平和不穩(wěn)定因素。社保服務(wù)的溫暖和力量，凝聚了社會(huì)的共識(shí)和團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
第四段：社保服務(wù)需不斷改進(jìn)。
盡管社保服務(wù)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步和成就，但是仍然存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，社保服務(wù)的信息化程度不夠高，需要改進(jìn)和提升。此外，社保服務(wù)的效率也需要進(jìn)一步提高，讓辦事更方便、更快捷。社保服務(wù)需要不斷改進(jìn)和完善，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求，為人民提供更好的服務(wù)。
第五段：個(gè)人的責(zé)任與自覺(jué)。
在社保服務(wù)的過(guò)程中，我深深認(rèn)識(shí)到個(gè)人的責(zé)任和自覺(jué)是保障社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社保服務(wù)的關(guān)鍵。我們應(yīng)該積極參與社保，做到繳費(fèi)及時(shí)，關(guān)注自身權(quán)益和義務(wù)，積極宣傳和推廣社保政策和制度。只有個(gè)人的責(zé)任和自覺(jué)，社保服務(wù)才能更好地發(fā)展、更好地為人民服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)親身參與社保服務(wù)，我深深體會(huì)到了社保服務(wù)的溫暖和力量。社保服務(wù)提供了全方位、多層次的保障，加強(qiáng)了社會(huì)的保障意識(shí)，助力了社會(huì)的穩(wěn)定。然而，社保服務(wù)仍然需要不斷改進(jìn)和完善，個(gè)人的責(zé)任和自覺(jué)也是保障社保服務(wù)的關(guān)鍵。只有大家共同努力，社保服務(wù)才能更好地為人民謀福利，不斷進(jìn)步與發(fā)展。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來(lái)自****，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇四
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門(mén)診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門(mén)診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤(pán)內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過(guò)期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說(shuō)明錯(cuò)誤處并與門(mén)診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話(huà)與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來(lái)回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿(mǎn)意。
這些制度的開(kāi)展中我感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門(mén)診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門(mén)診治療2年多，每次她來(lái)到治療室，我們都會(huì)精神飽滿(mǎn)，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來(lái)我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿(mǎn)意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇五
婦產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過(guò)護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問(wèn)候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長(zhǎng)，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開(kāi)導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說(shuō)：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好。”出院時(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路⒓訌?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)?？粗∪嗣娌勘砬槁嬲?，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛(ài)不僅僅限于病房，通過(guò)出院后電話(huà)回訪(fǎng)，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話(huà)都很激動(dòng)，沒(méi)想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來(lái)，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表?yè)P(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對(duì)新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對(duì)病人的'挑刺和不配合工作及工作開(kāi)展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對(duì)病人”，這是我記憶最深的一句話(huà)。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ?gòu)物也希望得到別人最好的服務(wù)買(mǎi)到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來(lái)凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡(jiǎn)單的護(hù)理操作開(kāi)始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意，讓政府滿(mǎn)意”。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇六
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚(yú)肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會(huì)和我們說(shuō)聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話(huà)語(yǔ)中，我們能感受到患者對(duì)我們的肯定讓我們覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門(mén)的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：“天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽(tīng)到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠(chéng)以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到滿(mǎn)意，譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，在我們科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對(duì)藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說(shuō)出宣教的內(nèi)容。工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評(píng)，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺(jué)得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對(duì)病人或者家屬我不會(huì)說(shuō)除了治療以外的事，做完自己的事就離開(kāi)病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開(kāi)點(diǎn)無(wú)傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說(shuō)看你老跟我們笑著說(shuō)我們也敢說(shuō)話(huà)，你們不說(shuō)話(huà)，我們也不敢說(shuō)話(huà)。我聽(tīng)完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對(duì)護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開(kāi)心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對(duì)他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問(wèn)題，可以給我打電話(huà)。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問(wèn)我：“小馬，你來(lái)了?！本瓦@樣一句話(huà)我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊?，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過(guò)我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)?。我覺(jué)得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說(shuō)吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說(shuō)這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說(shuō)：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了?！彼f(shuō)：“那好吧?！蔽疫@才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過(guò)了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對(duì)家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開(kāi)心，因?yàn)樗奈⑿κ菍?duì)我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來(lái)你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來(lái)的患者失望，我相信經(jīng)過(guò)我們的努力，我院一定能通過(guò)“三甲”評(píng)審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們解釋?zhuān)S多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽(tīng)到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說(shuō)到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，我都微笑相待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒(méi)有鮮花，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來(lái)保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對(duì)我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大提高。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會(huì)
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長(zhǎng)一起參加了在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽(tīng)了省內(nèi)及國(guó)內(nèi)護(hù)理及管理專(zhuān)家們精彩的.演講，并對(duì)盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢(shì)。1月27日，在全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)指出2015年全國(guó)護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿(mǎn)意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展，全國(guó)共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國(guó)要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無(wú)護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿(mǎn)意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識(shí)后，我們?cè)谛袆?dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡(jiǎn)化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開(kāi)水、測(cè)量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，一聲關(guān)切的問(wèn)候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會(huì)給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說(shuō)出來(lái)也許會(huì)給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對(duì)她說(shuō)：“不要害怕，不會(huì)很疼的，只是打麻藥時(shí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會(huì)感覺(jué)好多了。”然后她握著我的手，我和她交談其他話(huà)題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說(shuō)：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒(méi)有你我都不知該怎么去面對(duì)，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺(jué)到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能是舉手之勞的事，對(duì)患者來(lái)說(shuō)就會(huì)感到很無(wú)助。門(mén)診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來(lái)到兒科注射室問(wèn)：“我這個(gè)單找誰(shuí)看？”我接過(guò)報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開(kāi)單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開(kāi)的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了。”后來(lái)我看到他的檢查申請(qǐng)單上有開(kāi)單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過(guò)電腦查出是來(lái)永德主任開(kāi)的，并把他送到來(lái)主任診室。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過(guò)熱情周到的服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇七
社保服務(wù)是一項(xiàng)廣泛覆蓋社會(huì)各個(gè)階層的民生工程，它的存在對(duì)人民群眾來(lái)說(shuō)有著重要的意義。近年來(lái)，我國(guó)不斷加強(qiáng)社保服務(wù)，為廣大民眾提供了溫暖人心的保障。在社保服務(wù)中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的便利和溫暖，它不僅是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，更是凝聚著國(guó)家對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
首先，社保服務(wù)在政策執(zhí)行中的體現(xiàn)讓我感受到溫暖。社保服務(wù)的政策設(shè)計(jì)旨在為人們提供全方位的福利保障，保障人民群眾的權(quán)益。比如，新冠疫情防控期間，我國(guó)出臺(tái)了一系列政策，為受疫情影響造成失業(yè)的人員提供了免費(fèi)的就業(yè)服務(wù)和失業(yè)保險(xiǎn)金。這一政策的出臺(tái)，讓許多失業(yè)的人們?cè)诶щy時(shí)期感受到了國(guó)家的關(guān)懷和溫暖。此外，我國(guó)還積極探索社保制度改革，推動(dòng)建立全民參保、全民共享的保障體系。這項(xiàng)政策讓更多人享受到社保的權(quán)益，降低了醫(yī)療和養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人們生活的影響，真正體現(xiàn)了社保服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。
其次，社保服務(wù)在辦事便利中彰顯出貼心的服務(wù)。社保業(yè)務(wù)的辦理是我們每個(gè)人都需要面對(duì)的事情，而社保服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦事流程簡(jiǎn)單便捷，令人印象深刻。比如，辦理社?？ㄐ枰峤坏牟牧舷鄬?duì)簡(jiǎn)單，辦理過(guò)程也方便快捷，不僅提高了工作效率，也省去了群眾許多麻煩。此外，社保服務(wù)機(jī)構(gòu)還積極采用線(xiàn)上辦事的方式，讓辦事更加便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們可以隨時(shí)查詢(xún)自己的社保記錄，申請(qǐng)各類(lèi)社保待遇，無(wú)需跑腿辦理，極大地減輕了辦事的負(fù)擔(dān)。這樣的貼心服務(wù)給了我們更多的便利，讓我們感受到社保服務(wù)的溫暖。
另外，在社保服務(wù)過(guò)程中，我深深感受到社保從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)和熱情。社保服務(wù)是一個(gè)綜合性的工作，需要從業(yè)人員具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)社保從業(yè)人員都非常專(zhuān)業(yè)和熱情。他們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中細(xì)致入微，耐心解答群眾的問(wèn)題，不厭其煩地給予幫助。在我辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員非常耐心地為我解答各類(lèi)問(wèn)題，給我提供了詳細(xì)的指導(dǎo)和建議。他們的專(zhuān)業(yè)性和熱情讓我感受到了社保服務(wù)的質(zhì)量和人性化，增強(qiáng)了我對(duì)社保服務(wù)的認(rèn)同感。
此外，社保服務(wù)的溫暖還體現(xiàn)在各類(lèi)活動(dòng)中。社保機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織一些有益于人們身心健康的活動(dòng)，讓社保服務(wù)不僅僅是冰冷的辦理過(guò)程，更是一個(gè)凝聚人心、傳遞溫暖的平臺(tái)。比如，社保機(jī)構(gòu)會(huì)定期舉辦健康講座、義工活動(dòng)等，幫助人們了解健康知識(shí)、參與公益活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更多的服務(wù)和幫助。這些活動(dòng)不僅豐富了居民的文化生活，也促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展，顯示出社保服務(wù)的溫暖之處。
綜上所述，社保服務(wù)的溫暖和貼心體現(xiàn)在多個(gè)方面。它不僅在政策執(zhí)行中體現(xiàn)出國(guó)家的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，也在辦事便利和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)熱情中彰顯出服務(wù)的溫暖。此外，社保服務(wù)還通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)，為人們提供更多的關(guān)心和幫助。相信隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，社保服務(wù)將會(huì)更加便利和溫暖，為人民群眾的幸福生活做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇八
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前,我院先后開(kāi)展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)溝通交流,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹(shù)立“以人為本”的護(hù)理理念
開(kāi)展以人為本的護(hù)理,營(yíng)造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè),明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績(jī)效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹(shù)立“以人為本”的理念,重視患兒及家長(zhǎng)的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專(zhuān)題知識(shí)講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。
2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理
2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時(shí)供應(yīng)熱水,下午為患兒打開(kāi)水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶(hù),全程服務(wù)
提倡文明用語(yǔ),微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長(zhǎng),精心護(hù)理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理
定時(shí)巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作,切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房,細(xì)心診療,虛心征求意見(jiàn),做到眼睛要看清,各項(xiàng)技術(shù)操作要精心;護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,責(zé)護(hù)組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療差錯(cuò)的`發(fā)生,同時(shí)也提高了家長(zhǎng)對(duì)“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對(duì)年齡小的患兒為他們?cè)鲈O(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長(zhǎng)患兒提供書(shū)籍,繪畫(huà)天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長(zhǎng)期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車(chē)等,協(xié)助他們進(jìn)行戶(hù)外散步,看一看外面的世界,以滿(mǎn)足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作,進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、出院指導(dǎo)。
4注重心理護(hù)理
4.1患兒家長(zhǎng)的心理問(wèn)題
入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對(duì)病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對(duì)外界交流有積極的回應(yīng),如主動(dòng)伸出手,服從等。
4.3心理護(hù)理
對(duì)待家長(zhǎng)及年齡稍長(zhǎng)的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項(xiàng),以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長(zhǎng)的信任。針對(duì)不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語(yǔ)言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛(ài),以主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。
5層層質(zhì)控
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn),各個(gè)護(hù)理單元的具體情況,通過(guò)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問(wèn)卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿(mǎn)意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評(píng)價(jià),將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行深入開(kāi)展。我院xx年4月—xx年4月22個(gè)病區(qū)病人滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個(gè)月病人滿(mǎn)意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng),標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階,讓護(hù)士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將馬斯洛的人類(lèi)基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。通過(guò)改善服務(wù)流程,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)了專(zhuān)科護(hù)理的價(jià)值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇九
第一段：引言（200字）。
溫暖服務(wù)是一種令人愉悅的經(jīng)歷，無(wú)論是在購(gòu)物、旅游還是在日常生活中，我們都能遇到各種各樣的溫暖服務(wù)。這些服務(wù)不僅讓人感到舒適和滿(mǎn)足，還能給人帶來(lái)深刻的體驗(yàn)和回憶。在我過(guò)去的經(jīng)歷中，溫暖服務(wù)帶給我的感受非常深刻，足以讓我用一個(gè)整篇文章來(lái)分享這些體會(huì)和心得。
第二段：不同場(chǎng)景的溫暖服務(wù)（200字）。
不同的場(chǎng)景中有不同形式的溫暖服務(wù)。例如，在購(gòu)物中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一次非常溫暖的服務(wù)。當(dāng)時(shí)，我在一家大型超市購(gòu)物，正好遇到了周年慶活動(dòng)，人流非常多，貨品也不齊全。而服務(wù)員們卻保持著微笑的面容，熱情地引導(dǎo)顧客、幫助他們找到需求的商品，并為大家提供一對(duì)一的服務(wù)。他們的微笑和親切的態(tài)度讓我感受到了被關(guān)懷和尊重的感覺(jué)。類(lèi)似的溫暖服務(wù)還可以在酒店、餐飲業(yè)和旅游等領(lǐng)域中找到，這些服務(wù)在各種不同的場(chǎng)景中都能為人們帶來(lái)愉悅和滿(mǎn)足。
在我看來(lái)，溫暖服務(wù)的核心價(jià)值觀是關(guān)懷和尊重。溫暖的服務(wù)員不僅僅是為了完成工作任務(wù)，更是出于一份對(duì)顧客的關(guān)心和關(guān)懷，在服務(wù)過(guò)程中尊重顧客的需求和權(quán)益。他們不僅關(guān)注顧客的表面需求，還努力理解和滿(mǎn)足顧客的內(nèi)心需求。通過(guò)傾聽(tīng)、溝通和關(guān)懷，他們能夠建立起與顧客之間的信任和互動(dòng)，讓顧客感受到自己被重視和關(guān)心，從而產(chǎn)生滿(mǎn)意的消費(fèi)體驗(yàn)。
第四段：溫暖服務(wù)的積極影響（200字）。
溫暖服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客的一種回饋，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極影響的一種方式。當(dāng)人們?cè)谫?gòu)物、旅游和生活中經(jīng)歷到溫暖的服務(wù)時(shí)，他們往往會(huì)感受到一種積極的情緒和態(tài)度。這種積極的體驗(yàn)會(huì)潛移默化地影響人們的行為和心態(tài)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)境變得更加和諧、友好和溫暖。正因?yàn)闇嘏?wù)具有如此積極的影響，所以在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越受到重視。
第五段：自我實(shí)踐和感悟（200字）。
在過(guò)去的年份中，我也曾經(jīng)嘗試去實(shí)踐溫暖服務(wù)的理念。無(wú)論是在家庭、學(xué)校還是社交場(chǎng)合，我都努力地關(guān)心和關(guān)懷他人，尊重他人的需求和價(jià)值。通過(guò)主動(dòng)提供幫助，傾聽(tīng)他人的困惑和需求，我能夠與他人建立起更加真誠(chéng)和親密的聯(lián)系。溫暖的服務(wù)不僅僅是為了讓他人感受到快樂(lè)和滿(mǎn)足，更是為了讓自己變得更加開(kāi)心和滿(mǎn)足。
總結(jié)（200字）。
溫暖服務(wù)是一種令人愉悅的體驗(yàn)，在不同場(chǎng)景和行業(yè)中都能夠找到。它的核心價(jià)值觀是關(guān)懷和尊重，通過(guò)傾聽(tīng)和關(guān)心來(lái)滿(mǎn)足他人的需求和期望。溫暖服務(wù)不僅僅是對(duì)顧客的一種回饋，更是對(duì)整個(gè)社會(huì)的積極影響。通過(guò)自我實(shí)踐和感悟，我們可以將溫暖服務(wù)的理念融入到我們的生活中，為他人帶去溫暖和快樂(lè)，同時(shí)也為自己帶來(lái)更加開(kāi)心和滿(mǎn)足的體驗(yàn)。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十
社區(qū)服務(wù)溫暖老人是一個(gè)重要的主題，而且這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以給我們?cè)诩彝ァ⑸鐓^(qū)和整個(gè)社會(huì)都提供有意義的機(jī)會(huì)。老年人是社區(qū)中最脆弱的群體之一，他們需要特別的關(guān)注、支持和關(guān)愛(ài)。通過(guò)社區(qū)服務(wù)，我們可以幫助老年人解決各種問(wèn)題，使他們感到被重視和包容。在本文中，我將分享我的體驗(yàn)和感受，以期鼓勵(lì)更多的人加入到社區(qū)服務(wù)行列中來(lái)。
第二段：參與社區(qū)服務(wù)的好處
參與社區(qū)服務(wù)的好處是顯而易見(jiàn)的。首先，社區(qū)服務(wù)可以幫助老年人解決他們的問(wèn)題。這些問(wèn)題可能包括照顧孫子孫女、購(gòu)買(mǎi)物品、接送醫(yī)院等等。通過(guò)社區(qū)服務(wù)，我們可以提供實(shí)質(zhì)性的幫助，改善他們的生活質(zhì)量。其次，社區(qū)服務(wù)可以增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。社區(qū)成員們通過(guò)服務(wù)，建立聯(lián)系，建立友好的關(guān)系，這些關(guān)系是在日常生活中不容易建立的。最后，服務(wù)可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。社區(qū)服務(wù)幫助我們更好地了解社會(huì)，改善社會(huì)，為我們的社區(qū)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)。這些好處使我對(duì)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。
第三段：服務(wù)過(guò)程中的困難
雖然社區(qū)服務(wù)的好處顯而易見(jiàn)，但實(shí)際情況并不總是容易的。有時(shí)，服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)遇到困難和挑戰(zhàn)。例如，老年人可能會(huì)因?yàn)樯眢w原因或其他原因而需要更多的幫助和支持，或者公共服務(wù)設(shè)施不方便等等。這些困難需要我們付出更多的努力和耐心，以克服和解決。此外，服務(wù)過(guò)程中的時(shí)間安排和溝通也需要我們細(xì)心和具備說(shuō)服力。因此，我們需要有耐心，方法和技巧，以達(dá)到我們的服務(wù)目標(biāo)。
第四段：服務(wù)給我?guī)?lái)的收益
我的社區(qū)服務(wù)經(jīng)歷讓我受益匪淺。首先，我得到了成就感和自豪感。幫助別人的感覺(jué)非常好，能夠感受到自己的價(jià)值和意義。其次，我收獲了感恩和尊重。老年人非常感激我們的幫助，他們把我們當(dāng)成自己的家人和朋友，對(duì)我們非常尊重和感激。此外，我也在服務(wù)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。我學(xué)會(huì)了如何同老年人溝通，如何為他們提供更好的服務(wù)，學(xué)會(huì)如何處理各種困難和挑戰(zhàn)。這些學(xué)習(xí)使我更成熟和自信，并有望幫助我在今后的生活和工作中。
第五段：總結(jié)
總之，通過(guò)社區(qū)服務(wù)，我們可以為社區(qū)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并獲得成就感，自豪感和尊重。雖然參與社區(qū)服務(wù)經(jīng)常會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我們可以通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)克服這些困難。因此，我希望更多的人能夠參與社區(qū)服務(wù)，并通過(guò)自己的力量和行動(dòng)，繼續(xù)傳遞溫暖和關(guān)懷。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十一
社區(qū)服務(wù)旨在提供貼心、便捷的服務(wù)，讓非常規(guī)家庭、弱勢(shì)群體得到更好的關(guān)注和照料，其中老年人是一個(gè)重要的服務(wù)對(duì)象。在這個(gè)日益快速發(fā)展的社會(huì)中，老年人的生活方式和觀念發(fā)生了巨大的變化，他們也需要更細(xì)致入微的關(guān)注和照顧。本文將討論社區(qū)服務(wù)對(duì)老年人溫暖關(guān)懷的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。
第二段：社區(qū)服務(wù)力量濃厚
社區(qū)服務(wù)是通過(guò)政府或第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施的一種為社區(qū)成員提供服務(wù)的方式，服務(wù)的目的是為了解決社區(qū)成員的生活問(wèn)題，因此其服務(wù)項(xiàng)目具有針對(duì)性和實(shí)踐性。社區(qū)服務(wù)包括法律援助、心理咨詢(xún)、老年人社區(qū)服務(wù)等等，其中，老年人社區(qū)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要服務(wù)項(xiàng)目之一。社區(qū)服務(wù)對(duì)老年人的關(guān)注包括生活服務(wù)、健康咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)等等，溫暖貼心的服務(wù)讓老年人的生活變得更加順暢，可以更好地融入社區(qū)。
第三段：關(guān)愛(ài)陪伴溫暖心扉
老人是生活經(jīng)驗(yàn)的積累者，他們?cè)谏牟煌瑫r(shí)期經(jīng)歷了不同的艱辛和磨難，而他們對(duì)于子女和家人的愛(ài)和關(guān)心也是無(wú)以言表的。然而隨著年齡的增長(zhǎng)和身體機(jī)能的變化，老年人對(duì)生活的期望和需求也發(fā)生了改變。社區(qū)服務(wù)在這時(shí)成為他們生活的必需品，老年人可以通過(guò)社區(qū)服務(wù)獲得心理和生活上的幫助，這樣的關(guān)愛(ài)和陪伴讓老人的心扉充滿(mǎn)了溫暖。
第四段：志愿者行動(dòng)助力社區(qū)服務(wù)
社區(qū)服務(wù)需要大量的人力和物力支持，其中有許多志愿者為服務(wù)老年人出了大力。志愿者們利用自己的業(yè)余時(shí)間服務(wù)于社區(qū)，在服務(wù)老年人這一點(diǎn)上他們扮演了重要的角色。志愿者們的到來(lái)讓社區(qū)服務(wù)看到了新的生命力和希望，他們的身影在老年人的眼中閃耀著陽(yáng)光和溫暖，讓老年人體驗(yàn)到了生活的美好之處。
第五段：提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量
社區(qū)服務(wù)是為了解決老年人生活中的實(shí)際困難，幫助他們順利融入社區(qū)。對(duì)于服務(wù)積極性，社區(qū)服務(wù)需要對(duì)政策制定進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，解決存在的問(wèn)題，并且加強(qiáng)對(duì)志愿者的關(guān)注和培養(yǎng)。另外，社區(qū)服務(wù)也要更好地聽(tīng)取老年人的需求和建議，共同推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓廣大老年人真正享受到公共服務(wù)給予的便利和溫暖。
總結(jié)：
社區(qū)服務(wù)溫暖老人心的行動(dòng)有多種形式，有肢體上的行動(dòng)，有言語(yǔ)上的鼓勵(lì)，有心靈上的關(guān)懷。在這個(gè)社區(qū)服務(wù)的大家庭里，我們每一個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)自己的特長(zhǎng)和能力，為建設(shè)更加美好的社區(qū)作出貢獻(xiàn)，把社區(qū)服務(wù)傳遞到更多的人們心中，讓華夏大地的社會(huì)價(jià)值與情感共融，構(gòu)建起一幅全新的社區(qū)畫(huà)卷。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十二
親情服務(wù)是指以親情為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)家庭成員的關(guān)心、照顧和關(guān)愛(ài)，傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)的行為。親情服務(wù)關(guān)乎家庭成員之間的互動(dòng)和關(guān)系，它不僅能夠凝聚家庭的力量，也能夠營(yíng)造積極和諧的家庭氛圍。親情服務(wù)的重要性在于，它以愛(ài)為紐帶，促進(jìn)家庭成員的情感交流和成長(zhǎng)，給予他們安全感和幸福感。
第二段：親情服務(wù)的溫暖體現(xiàn)
親情服務(wù)的溫暖體現(xiàn)在家人之間相互關(guān)懷、體貼和理解。比如，一個(gè)妻子在丈夫下班后為他備好一杯熱茶，一家人一起度過(guò)的溫馨夜晚。再比如，一個(gè)孩子為父母準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐，感謝他們的養(yǎng)育之恩。這些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)都流露出親情服務(wù)的暖意，讓家人之間的關(guān)系更加密切、和諧。
第三段：親情服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)
親情服務(wù)需要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。關(guān)心家人的健康和安全是親情服務(wù)的重要一環(huán)。比如，家里有老人或小孩的可以定期給他們體檢，保證他們的健康狀況。同時(shí)，也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等方式來(lái)為家人提供一份安全保障。此外，親情服務(wù)還包括陪伴和理解。在親人遇到困難或者煩惱時(shí)，我們應(yīng)該傾聽(tīng)他們的心聲，給予他們滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)愛(ài)和支持。
第四段：親情服務(wù)的改變和收獲
親情服務(wù)不僅能夠改變家庭成員的情感交流和相處方式，也能夠讓每個(gè)人在服務(wù)他人的過(guò)程中，獲得成長(zhǎng)和收獲。通過(guò)親情服務(wù)，我們能夠更加深入地了解他人的需要，培養(yǎng)自己的愛(ài)心和耐心。同時(shí)，親情服務(wù)也能夠讓我們意識(shí)到，愛(ài)不僅僅是言語(yǔ)表達(dá)，更需要行動(dòng)來(lái)實(shí)施。只有將親情服務(wù)變成生活的一部分，才能夠真正體會(huì)到其中的美好和意義。
第五段：親情服務(wù)的延伸和拓展
親情服務(wù)不僅僅局限于家庭范圍，還可以延伸到社區(qū)和整個(gè)社會(huì)。通過(guò)參與公益活動(dòng)、為他人提供幫助，我們不僅能夠服務(wù)親人，也能夠服務(wù)他人。在社會(huì)中，互助和關(guān)愛(ài)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力之一。因此，我們應(yīng)該將親情服務(wù)的理念貫徹到生活的方方面面，為社會(huì)和他人帶來(lái)更多的溫暖和幫助。
總結(jié)：
親情服務(wù)是一種家庭成員之間相互關(guān)心和關(guān)愛(ài)的行為，它能夠帶給我們溫暖和幸福。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)親情服務(wù)的意義，我們不僅能夠改變自己和家人的生活，也能夠影響到更多的人，讓溫暖的氛圍擴(kuò)散到整個(gè)社會(huì)。從親情服務(wù)中，我們可以學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人，同時(shí)也能夠獲得自己的成長(zhǎng)和收獲。因此，親情服務(wù)是值得我們?nèi)プ非蠛蛯?shí)踐的，讓我們?yōu)橹Π桑?BR> 護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十三
溫暖傳遞服務(wù)是一種不僅存在于服務(wù)行業(yè)，更是貫穿于人與人之間的交流與互動(dòng)的力量。通過(guò)溫暖的服務(wù)，我們可以讓對(duì)方感受到人性的關(guān)懷，使彼此的關(guān)系更加緊密和融洽。在社會(huì)發(fā)展的今天，溫暖傳遞服務(wù)扮演著舉足輕重的角色。本文將分享我對(duì)于溫暖傳遞服務(wù)的體會(huì)與心得。
第二段：提供幫助。
服務(wù)他人是一種溫暖傳遞的重要形式。作為服務(wù)人員，我深深體會(huì)到了幫助他人所帶來(lái)的樂(lè)趣和價(jià)值。不論是提供一杯熱茶、送上一份美味的餐點(diǎn)，還是提供解答疑惑的幫助，這些微小的行動(dòng)都能讓人們感到賓至如歸，并且在他們繁忙的生活中帶來(lái)一絲寬慰和溫暖。通過(guò)提供幫助，我們能夠?qū)⒆约旱哪芰椭腔叟c他人分享，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
第三段：傾聽(tīng)和理解。
除了提供幫助，傾聽(tīng)和理解也是溫暖傳遞服務(wù)的重要方面。在與他人交流和溝通時(shí)，我們應(yīng)該心平氣和地傾聽(tīng)對(duì)方的心聲和想法，真正理解他們的需求和困擾。有時(shí)候，一個(gè)耐心的傾聽(tīng)和理解就能化解他人的煩憂(yōu)和困擾，給予他們溫暖和力量。通過(guò)傾聽(tīng)和理解，我們能夠培養(yǎng)出一種互相尊重和關(guān)心的關(guān)系，為彼此創(chuàng)造一個(gè)寬松和溫馨的交流環(huán)境。
第四段：友善和微笑。
友善和微笑是傳遞溫暖的最簡(jiǎn)單而直接的方式。一個(gè)友善的問(wèn)候、一個(gè)親切的微笑，可以在瞬間打破陌生和疏離感，為他人帶來(lái)一份美好的感受。當(dāng)我們向別人展示出友善和微笑時(shí)，不僅僅是給予對(duì)方一種積極的情緒體驗(yàn)，更重要的是傳遞了一種關(guān)愛(ài)與溫暖的能量。友善和微笑并不需要花費(fèi)我們太多的時(shí)間和精力，卻能夠給他人帶來(lái)莫大的快樂(lè)和慰藉。
第五段：感恩和回饋。
溫暖傳遞服務(wù)最終需要一種回饋的心態(tài)和行動(dòng)。當(dāng)他人對(duì)我們施以溫暖和善意時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩和回報(bào)。感恩使我們能夠珍惜溫暖，回饋則是延續(xù)和擴(kuò)大溫暖的力量。無(wú)論是對(duì)于親朋好友，還是對(duì)于陌生人，我們都應(yīng)當(dāng)持有一種感恩和回饋的心態(tài)。通過(guò)回饋，我們能夠讓別人感受到他們所付出的價(jià)值和努力得到了認(rèn)可和尊重，從而鼓勵(lì)他們繼續(xù)堅(jiān)持下去。
結(jié)尾：
溫暖傳遞服務(wù)的價(jià)值和意義是無(wú)法言傳的。通過(guò)提供幫助、傾聽(tīng)和理解、友善和微笑以及感恩和回饋，我們可以將溫暖傳遞給他人，為整個(gè)社會(huì)賦予更多的關(guān)懷與溫馨。而這種溫暖也會(huì)回饋到我們自身，使我們更加成熟、善良和幸福。讓我們每個(gè)人都成為這個(gè)溫暖傳遞服務(wù)的使者，在無(wú)數(shù)個(gè)瞬間中創(chuàng)造出更加美好的世界。
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十四
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國(guó)衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于2011年10月開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿(mǎn)意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，(心得體會(huì))6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來(lái)的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來(lái)完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無(wú)陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂(yōu)，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的`癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)……雖只是短短的幾句話(huà)、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門(mén)禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理溫暖服務(wù)心得篇十五
一、引言：目前中國(guó)正處于老齡化的高峰期，隨之而來(lái)的是許多老年人的需求和問(wèn)題，這時(shí)候社區(qū)服務(wù)的重要性就凸顯出來(lái)。本文將從我的親身感受出發(fā)，闡述社區(qū)服務(wù)給老人帶來(lái)的溫暖和實(shí)際幫助。
二、社區(qū)服務(wù)是老年人的“安全網(wǎng)”
在我所在的社區(qū)，常常會(huì)有一些活動(dòng)和服務(wù)針對(duì)老年人，比如義務(wù)老師上門(mén)輔導(dǎo)、公益健康講座、愛(ài)心送飯等。這些服務(wù)不僅幫助老年人解決實(shí)際問(wèn)題，還讓老年人感到社區(qū)的關(guān)愛(ài)和溫暖。對(duì)于那些身體不便或子女不在身邊的老人來(lái)說(shuō)，社區(qū)服務(wù)更是他們的“安全網(wǎng)”，可以在他們需要幫助時(shí)提供及時(shí)支持。
三、社區(qū)服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
隨著老齡化的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)對(duì)老年人服務(wù)需求的提高，社區(qū)服務(wù)也發(fā)展成了一個(gè)系統(tǒng)性的體系，包括護(hù)理、醫(yī)療、文娛、精神等多方面內(nèi)容。這些服務(wù)的覆蓋范圍也越來(lái)越廣泛，不僅包括居家養(yǎng)老服務(wù)和日間照料服務(wù)，還涉及到了老年人社交和文化娛樂(lè)的需求。
四、社區(qū)服務(wù)如何更好地服務(wù)老年人？
社區(qū)服務(wù)溫暖老人的同時(shí)，還需要針對(duì)老人的具體需求進(jìn)行更個(gè)性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，針對(duì)老人的身體狀況和生活習(xí)慣，可以提供生活護(hù)理、洗浴照料、病情監(jiān)測(cè)等服務(wù)，以及豐富的文化藝術(shù)和體育活動(dòng)。社區(qū)還可以針對(duì)不同的老年人群體，提供不同的服務(wù)模式，如集體生活、小組生活、獨(dú)居生活等，以滿(mǎn)足不同老年人的需求。
五、結(jié)語(yǔ)：社區(qū)服務(wù)不僅是一種溫暖和幫助，更是一種文化和精神的傳承，體現(xiàn)了人與人之間的情感連結(jié)和社會(huì)責(zé)任。因此，我們需要更加重視社區(qū)服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，為老年人創(chuàng)造更多的精神和物質(zhì)上的福利，讓他們?cè)谕砟晗硎馨矊幒托腋?。同時(shí)，我們也需要共同努力，關(guān)注和照顧那些最需要關(guān)愛(ài)的人群，為社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。