通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決方法，提高自己的實(shí)踐能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些相關(guān)的理論或者方法，加深對(duì)某個(gè)主題的認(rèn)識(shí)和理解。這里是小編為大家整理的一些心得體會(huì)，供大家借鑒和參考。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇一
作為一個(gè)金融行業(yè)的新生兒，快樂(lè)銀行一經(jīng)推出就引起了廣泛的關(guān)注和討論。從網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)看，銀行的服務(wù)非常好，顧客滿意度也居高不下。那么，我作為一位顧客，就來(lái)談?wù)勎业氖褂皿w驗(yàn)和感受。
一、服務(wù)親切，效率高。
在設(shè)柜臺(tái)和自助機(jī)上，操作員都會(huì)主動(dòng)向我問(wèn)好，并細(xì)心解答我的問(wèn)題。他們會(huì)耐心詢問(wèn)我的需求并根據(jù)我的情況推薦合適的服務(wù)。不僅如此，快樂(lè)銀行的工作效率也非常高。在我的體驗(yàn)中，完成一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，只需要不到半小時(shí)的時(shí)間。
二、服務(wù)透明，信用度高。
快樂(lè)銀行的服務(wù)很透明，不會(huì)出現(xiàn)任何隱蔽收費(fèi)或耍弄花招的現(xiàn)象。賬戶信息和額度等都可以隨時(shí)查看，電子化信息的處理也非常方便?？鞓?lè)銀行突出了其信用度的高度，與他人共享信用以降低風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)讓我覺(jué)得很有創(chuàng)意，很貼心。
三、安全性高，風(fēng)險(xiǎn)控制好。
快樂(lè)銀行的安全性非常高。在我取款、轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)送短信給我，及時(shí)提醒我操作的狀態(tài)；同時(shí)如果有預(yù)警異常交易，系統(tǒng)也會(huì)及時(shí)提示和反饋信息。銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制非常穩(wěn)健，以科技手段提升防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。這不僅是區(qū)分優(yōu)劣的重要標(biāo)志，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
四、產(chǎn)品多樣，定制化服務(wù)強(qiáng)。
快樂(lè)銀行的產(chǎn)品線也非常豐富多樣,比如信用卡、存款、貸款、投資等各個(gè)方面涵蓋。同時(shí)，這些產(chǎn)品的種類(lèi)和形式在銀行內(nèi)部也不斷地進(jìn)行體系化和集成化。此外，銀行的定制化服務(wù)很強(qiáng)。工作人員會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)或加油站等場(chǎng)景設(shè)定目標(biāo)客戶，然后提供個(gè)性化服務(wù)，提高了用戶使用體驗(yàn)。
五、社區(qū)共建，品牌效應(yīng)好。
快樂(lè)銀行積極參與社區(qū)活動(dòng)建設(shè)，發(fā)揮在財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于公共福利和社會(huì)事業(yè)，營(yíng)造了良好的品牌效應(yīng)。我也意識(shí)到，這種不斷積極地回饋社會(huì)，增加社會(huì)責(zé)任感的做法，更能夠引發(fā)消費(fèi)者的共鳴和認(rèn)同，更能夠提升品牌的感知度。
總之，快樂(lè)銀行具有相當(dāng)高的用戶滿意度。在我使用快樂(lè)銀行過(guò)程中，無(wú)論是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率或者產(chǎn)品質(zhì)量等方面，都非?？孔V。銀行對(duì)客戶的需求非常關(guān)注，并且提供多種金融服務(wù)，讓用戶覺(jué)得心服口服。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的發(fā)展，快樂(lè)銀行將有更好的表現(xiàn)，讓人們更加快樂(lè)地享受金融服務(wù)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇二
20xx年xx月x星期二上班已經(jīng)一個(gè)星期了，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來(lái)，就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物，然后就是支行的周行長(zhǎng)，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。午時(shí)，楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù)，因?yàn)橄轮芪覀冎幸修k一個(gè)重要的會(huì)議，分行的行長(zhǎng)及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力，因?yàn)楫吘怪皼](méi)有接手過(guò)如此大的會(huì)議。午時(shí)我們幾個(gè)就做了分工，對(duì)會(huì)議的`整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準(zhǔn)備就是會(huì)議的策劃，酒店的預(yù)定，會(huì)議場(chǎng)所的大概布置等。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇三
“快樂(lè)銀行”是一個(gè)新興的在線銀行，近年來(lái)備受關(guān)注，因其輕松、簡(jiǎn)便的用戶體驗(yàn)和頗高的利率而獲得了廣泛的用戶認(rèn)可。作為一名“快樂(lè)銀行”的用戶，我深入體驗(yàn)了它所提供的各種服務(wù)，無(wú)不感受到了這個(gè)平臺(tái)所蘊(yùn)含的快樂(lè)與美好。
快樂(lè)銀行的首要優(yōu)勢(shì)在于它的便捷和易用性。通過(guò)快樂(lè)銀行，用戶可以在家中進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、存款、理財(cái)?shù)纫幌盗薪鹑诜?wù)，無(wú)需前往實(shí)體銀行，省去了許多繁瑣的流程。此外，快樂(lè)銀行推出了各種多樣的理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)不同用戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)用戶進(jìn)行全方位的金融投資和管理。
歸根結(jié)底，快樂(lè)銀行的優(yōu)勢(shì)在于它所提供的便捷與高效，使得用戶的金融服務(wù)需要得到了滿足，并且還給予了用戶智能投資和理財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。
快樂(lè)銀行不僅給用戶提供了便利，還注重了用戶的體驗(yàn)。提供了多種多樣的貼心服務(wù)，比如為用戶設(shè)置了自動(dòng)通知，實(shí)時(shí)為用戶提供財(cái)務(wù)狀況等信息。通過(guò)這種方式，用戶可以隨時(shí)掌握自己的經(jīng)濟(jì)狀況，作出最佳的金融決策。此外，快樂(lè)銀行還給用戶提供了完善的安全機(jī)制，頗具安全保障。
總之，“快樂(lè)銀行”是一個(gè)頗具人性化設(shè)計(jì)的在線金融平臺(tái)，通過(guò)“用戶至上”的理念，將用戶體驗(yàn)推向了新的巔峰。
第四段：對(duì)快樂(lè)銀行的改進(jìn)建議。
雖然快樂(lè)銀行提供了很多貼心服務(wù)和方便的金融服務(wù)，但是在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中，仍存在很多改進(jìn)的空間。比如，快樂(lè)銀行可以改進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)連接的速度和穩(wěn)定性，提高其數(shù)據(jù)處理的效率。
此外，快樂(lè)銀行還可以將自己的理財(cái)產(chǎn)品更加個(gè)性化，更好地滿足不同用戶的需求，增加與用戶的聯(lián)系和交流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出更多的個(gè)性化和創(chuàng)新精神。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，“快樂(lè)銀行”不僅只是一家金融網(wǎng)站，更是一種文化、一種生活方式。通過(guò)快樂(lè)銀行，用戶能夠享受到最快捷、最便捷的生活質(zhì)量。在未來(lái)日子里，我們相信，“快樂(lè)銀行”將會(huì)不斷完善，給我們的金融生活帶來(lái)更多美好和愉悅。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇四
商業(yè)銀行作為一種金融機(jī)構(gòu)，扮演著貨幣流通和金融 intermediation 的重要角色。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，商業(yè)銀行如何收獲，以及我們?cè)搹闹蝎@得什么樣的心得體會(huì)？本文將圍繞這一主題展開(kāi)討論，并分為五個(gè)段落，分別談?wù)撋虡I(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的收獲和心得體會(huì)。
第一段，介紹商業(yè)銀行作為金融機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及背景。商業(yè)銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，具有存款、貸款、理財(cái)、國(guó)際結(jié)算等多種業(yè)務(wù)功能。它不僅承擔(dān)著為個(gè)人和企業(yè)提供融資的角色，也是國(guó)家貨幣政策執(zhí)行的執(zhí)行者。商業(yè)銀行在提供金融服務(wù)的過(guò)程中，面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段，探討商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的收獲。商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以收獲多方面的成果。首先，商業(yè)銀行通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以吸引更多的客戶和存款。競(jìng)爭(zhēng)促使商業(yè)銀行不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，也增加了客戶的忠誠(chéng)度。其次，競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)商業(yè)銀行不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，商業(yè)銀行需要精確把握市場(chǎng)需求，靈活調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以降低成本、提高利潤(rùn)。再次，競(jìng)爭(zhēng)促使商業(yè)銀行不斷創(chuàng)新和發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶多樣化的需求。商業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng)新可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)拓市場(chǎng)空間，提高盈利能力。
第三段，探討商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的心得體會(huì)。商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中獲得的心得體會(huì)主要包括市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)。首先，商業(yè)銀行需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只有準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，商業(yè)銀行才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。其次，商業(yè)銀行需要不斷創(chuàng)新，提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行并非只是提供簡(jiǎn)單的金融服務(wù)，而是要與客戶建立持久的關(guān)系，提供差異化的價(jià)值。最后，在競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)銀行需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。只有提供良好的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，商業(yè)銀行才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度。
第四段，商業(yè)銀行在收獲和體會(huì)中面臨的挑戰(zhàn)和困境。商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中不僅有收獲，也面臨著一些挑戰(zhàn)和困境。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致商業(yè)銀行面臨利潤(rùn)壓縮的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在貸款利率不斷下降的情況下。其次，隨著金融科技的發(fā)展，新興金融科技公司的崛起，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，商業(yè)銀行面臨著技術(shù)創(chuàng)新的威脅。再次，監(jiān)管政策和法規(guī)的變動(dòng)也給商業(yè)銀行帶來(lái)一定的不確定性和適應(yīng)困難。商業(yè)銀行需要面對(duì)這些挑戰(zhàn)和困境，并尋找解決方案來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段，總結(jié)商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中收獲和心得體會(huì)，并展望未來(lái)的發(fā)展方向。商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的收獲主要體現(xiàn)在吸引客戶、提高盈利和創(chuàng)新能力。商業(yè)銀行通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)和困境。未來(lái)，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步提高市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)，積極適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和監(jiān)管政策變革，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)發(fā)展。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，商業(yè)銀行的收獲和心得體會(huì)不僅影響著商業(yè)銀行自身的發(fā)展，也對(duì)整個(gè)金融體系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。商業(yè)銀行作為一個(gè)重要的金融機(jī)構(gòu)，需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，并通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。只有這樣，商業(yè)銀行才能持續(xù)成長(zhǎng)，并為客戶和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇五
2011年12月1星期四今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜?lái)了我們?nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里，要學(xué)會(huì)自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí)，能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通，加強(qiáng)自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著他見(jiàn)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是明白的，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇六
商業(yè)銀行是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在實(shí)踐中，商業(yè)銀行既面臨著機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行在收獲和心得體會(huì)方面的深入探討，可以更好地了解其作用和意義。
首先，商業(yè)銀行在收獲方面取得了顯著的成果。首先，商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具備強(qiáng)大的資金供給功能。它能夠?yàn)楦鞣N企業(yè)和個(gè)人提供融資，促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)的發(fā)展。其次，商業(yè)銀行在資金配置中表現(xiàn)出極高的靈活性。通過(guò)利率的調(diào)整和信貸政策的制定，商業(yè)銀行能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行資金的合理配置，確保資源的高效利用。此外，商業(yè)銀行還能夠提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同層次和需求的客戶。這些成果充分體現(xiàn)了商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要性和價(jià)值。
然而，商業(yè)銀行在實(shí)踐中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)十分繁重。由于其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，商業(yè)銀行往往面臨著信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等多重風(fēng)險(xiǎn)。如何科學(xué)有效地管理這些風(fēng)險(xiǎn)，是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要解決的難題之一。其次，商業(yè)銀行還需要應(yīng)對(duì)信息技術(shù)的快速發(fā)展和金融創(chuàng)新的沖擊。在數(shù)字化時(shí)代，商業(yè)銀行需要不斷更新技術(shù)手段，提高金融服務(wù)的便利性和安全性。因此，商業(yè)銀行需要不斷推動(dòng)改革創(chuàng)新，適應(yīng)新時(shí)代的需求和變化。
在實(shí)踐中，商業(yè)銀行積累了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，商業(yè)銀行應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)管理，確保自身的安全穩(wěn)定。在金融市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，商業(yè)銀行應(yīng)注重內(nèi)控建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和監(jiān)測(cè)，防范和化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。其次，商業(yè)銀行應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行的血液，只有不斷滿足客戶需求，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展。因此，商業(yè)銀行需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引入創(chuàng)新理念和科技手段，為客戶提供更全面、便捷、安全的金融服務(wù)。
同時(shí)，商業(yè)銀行也需要加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行應(yīng)積極拓展合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)外部合作，形成合力和優(yōu)勢(shì)。此外，商業(yè)銀行還應(yīng)不斷推動(dòng)金融技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，提升自身的科技含量和金融創(chuàng)新能力。只有不斷推進(jìn)合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
綜上所述，商業(yè)銀行在收獲和心得體會(huì)方面取得了重要成果。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但商業(yè)銀行憑借其資金供給、資金配置和金融服務(wù)等功能，一直在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)注客戶需求以及加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇七
20xx年xx月x星期四今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜?lái)了我們?nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里，要學(xué)會(huì)自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí)，能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通，加強(qiáng)自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著他見(jiàn)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是明白的，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇八
在10天的培訓(xùn)中有苦有甜、有歡聲笑語(yǔ)、有掌聲、有感動(dòng)，每一天過(guò)的都是那樣的充實(shí)、那樣充滿了意義。
第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔，開(kāi)始大家對(duì)點(diǎn)鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛(wèi)英教師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點(diǎn)鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點(diǎn)鈔方法，并逐步熟悉了點(diǎn)鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個(gè)好的開(kāi)端，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個(gè)人都堅(jiān)持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后我們還學(xué)習(xí)了計(jì)算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，市行朱百放書(shū)記專(zhuān)程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，朱書(shū)記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國(guó)銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動(dòng)明了的給我們講了卓越的含義。之后講了中國(guó)銀行的企業(yè)文化“誠(chéng)信、績(jī)效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個(gè)詞語(yǔ)的概念，還給我們舉例子，讓每個(gè)人都身臨其境的體會(huì)著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自我的崗位和自我的目標(biāo)。
然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會(huì)計(jì)原理、銀行卡知識(shí)、本外幣鑒別、測(cè)評(píng)系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢(qián)和零售柜面操作等知識(shí)。讓我們從各個(gè)不一樣的方面了解中行，了解自我的業(yè)務(wù)于自我的職責(zé)，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識(shí)和書(shū)本知識(shí)。
我們的班主任張華明教師，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，張教師生動(dòng)的講解，并給我們舉實(shí)例，并以自我的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我們?cè)撊绾稳プ龊米晕业谋韭毠ぷ?，如何的幫忙他人，如何看待自我的發(fā)展，我們?cè)谠⒔逃跇?lè)的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識(shí)。
10月16日晚上，我們?nèi)噙€開(kāi)展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會(huì)上，每一個(gè)學(xué)員又給我們展示了自我的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營(yíng)業(yè)部路萬(wàn)程的生日，大家還一齊幫她慶祝生日，一齊為她唱生日歡樂(lè)歌，一齊為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一齊，那一刻的我們有著歡樂(lè)、活力和感動(dòng)。最終我們市行12人一齊上臺(tái)為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會(huì)在我們的歌聲中尾聲了!
10天的時(shí)間過(guò)的真快啊，在10天中我們不僅僅學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)與實(shí)際操作知識(shí)，更鍛煉了我們生活和工作的本事。把我們52個(gè)人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一齊，我們明白我們都有著同一個(gè)目標(biāo)，那就是為了自我、為了中國(guó)銀行今后的發(fā)展，我們必須要努力努力再努力。
人生是一個(gè)存在的過(guò)程，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過(guò)程。請(qǐng)?jiān)试S我用昨日所發(fā)生的一切來(lái)記憶整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作;用今日來(lái)敘述整個(gè)培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來(lái)體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的感想和經(jīng)歷。
在培訓(xùn)接近尾聲的最終三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在那里，我們度過(guò)了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自我，更加深刻的審視了自我。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢師馬從榮教師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長(zhǎng)大的成長(zhǎng)經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無(wú)憂無(wú)慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪袢盏魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分?？墒牵蚁胝f(shuō)，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一齊，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的團(tuán)體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì)，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識(shí)到了自我身上的不足，找到了阻礙自我提高的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自我的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一齊。我們手拉手，唱著相親相愛(ài)一家人;我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我。
9天的培訓(xùn)過(guò)得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限?！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時(shí)機(jī)成熟，這顆種子就必須會(huì)開(kāi)花，結(jié)果”。所以作為中國(guó)銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們必須要努力。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)收獲銀行
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇九
2011年12月5日星期一今日是實(shí)習(xí)的第五天了，原先實(shí)習(xí)并沒(méi)我想象的難?；蛟S是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情，今日是幫著營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里教師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣，我們所學(xué)的知識(shí)只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書(shū)本上的知識(shí)只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情景的變化而變化。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十
“快樂(lè)銀行”的名字瞬間吸引了我的注意，于是我特地去體驗(yàn)了一次，經(jīng)歷讓我受益匪淺，很值得分享。
快樂(lè)銀行所提供的服務(wù)非常出色。在我進(jìn)入銀行時(shí)，接待員非常友善，并給予了我深入的解釋。在整個(gè)過(guò)程中，我感受到了非常輕松和愉悅的氛圍。這種舒適的體驗(yàn)，讓我感到快樂(lè)銀行的引領(lǐng)服務(wù)非常注重個(gè)人化與人性化，使人感到溫暖和貼心。一切的體驗(yàn)，都讓人倍感驚奇和寶貴的珍貴經(jīng)驗(yàn)。
快樂(lè)銀行始終秉持著創(chuàng)新精神。當(dāng)我進(jìn)入柜臺(tái)處時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們使用了最新裝置，使交易安全性、準(zhǔn)確性和效率體驗(yàn)得到提升，令人印象深刻。另外，也有很多有趣的功能，比如說(shuō)關(guān)于社交、應(yīng)用于短信和銀行卡的功能。這些新的設(shè)計(jì)與功能，讓我感受到快樂(lè)銀行一直在拓寬業(yè)務(wù)范疇，使我們能夠分享更多的功能和服務(wù)。
快樂(lè)銀行的創(chuàng)新并不僅僅是對(duì)技術(shù)的革新，而更多的是對(duì)人性、社會(huì)價(jià)值觀和社交規(guī)范的思考與關(guān)注。令我感到尤其高興的是，快樂(lè)銀行非常重視社會(huì)責(zé)任，為許多慈善機(jī)構(gòu)提供資助。這對(duì)快樂(lè)銀行員工和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)極好的消息，因?yàn)檫@證明了快樂(lè)銀行的重心不單單是賺錢(qián)，而是向社會(huì)發(fā)出正面的信息。
第五段：總結(jié)。
在上述的體驗(yàn)中，快樂(lè)銀行感覺(jué)非常驚艷，它不僅僅是一個(gè)銀行，它代表的就是隨著時(shí)間不斷發(fā)展與創(chuàng)新，所達(dá)到的完整與成功的服務(wù)體驗(yàn)?？鞓?lè)銀行注重客戶體驗(yàn)和技術(shù)創(chuàng)新兩大關(guān)鍵因素的結(jié)合，為消費(fèi)者提供一個(gè)愉悅和高效的服務(wù)平臺(tái)，從而塑造了快樂(lè)銀行的品牌價(jià)值。希望快樂(lè)銀行能夠不斷努力，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加愉悅、創(chuàng)新和高效的體驗(yàn)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十一
快樂(lè)是每個(gè)人追求的目標(biāo)，也是人生的真正收獲。在我自己的生活經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)是一種積極向上的心態(tài)和一種正面的生活態(tài)度。通過(guò)不斷地思考和探索，我深刻體驗(yàn)到了收獲快樂(lè)的種種方式和心得體會(huì)。
首先，我明白了快樂(lè)來(lái)源于思想的轉(zhuǎn)變。我們不能控制外界環(huán)境和他人的行為，但我們可以掌控自己的思想。當(dāng)我開(kāi)始積極地看待事物、關(guān)注生活中的美好瞬間，我的心情也會(huì)變得愉悅起來(lái)?？鞓?lè)并非取決于物質(zhì)財(cái)富的多少，而是取決于我們對(duì)生活的態(tài)度和思考方式。從消極的角度看，每天都會(huì)有許多不如意事情發(fā)生，但如果我們學(xué)會(huì)從中尋找積極的一面，那么我們就能在瑣碎的生活中收獲快樂(lè)。
其次，我體會(huì)到了快樂(lè)是與他人分享的。人是社會(huì)的動(dòng)物，和他人的交往和互動(dòng)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必不可少的。通過(guò)與他人分享自己的喜悅和快樂(lè)，我們不僅能夠感受到更多的支持和鼓勵(lì)，還能讓快樂(lè)在我們之間傳遞。與他人分享快樂(lè)還能增進(jìn)彼此的關(guān)系，提高彼此的生活質(zhì)量。無(wú)論是與家人、朋友還是同事，通過(guò)分享快樂(lè)，我們可以建立更加緊密和融洽的關(guān)系，讓彼此的生活更加充實(shí)和幸福。
第三，我深知快樂(lè)來(lái)自于自我成長(zhǎng)和進(jìn)步。人們總是追求自我完善和進(jìn)步，這是一種持續(xù)的過(guò)程。無(wú)論是職業(yè)生涯上的成長(zhǎng)，還是個(gè)人興趣愛(ài)好的追求，當(dāng)我們跨出舒適區(qū)，不斷向前努力時(shí)，我們會(huì)收獲到真正的快樂(lè)。自我成長(zhǎng)和進(jìn)步不僅帶來(lái)了成就感，更重要的是塑造了我們的人格和價(jià)值觀，使我們成為更好的人。通過(guò)不斷地自我灌輸積極的價(jià)值觀和思考方式，我們能夠在自我成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中收獲到快樂(lè)。
另外，我還發(fā)現(xiàn)快樂(lè)源于對(duì)生活的感恩和珍惜。很多時(shí)候，我以前可能會(huì)忽略或者不重視一些小事情，而現(xiàn)在我懂得珍惜每一個(gè)微小的幸福瞬間。無(wú)論是呼吸新鮮空氣的感覺(jué)，還是感受到溫暖陽(yáng)光的照耀，這些都是值得感激和珍惜的。當(dāng)我們體驗(yàn)到生活中一些普通而平凡的瞬間時(shí)，我們才能真正體會(huì)到快樂(lè)的卓越之處。感恩和珍惜的心態(tài)讓我們更加幸福和滿足，將快樂(lè)融入到我們的生活中。
最后，我悟到了快樂(lè)是一種積極的選擇。每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷困難和挫折，但快樂(lè)并不是等待好事情發(fā)生后才有，而是我們主動(dòng)選擇去尋找和創(chuàng)造的。人生充滿了各種各樣的選擇，我們可以選擇沉溺于痛苦和不快，也可以選擇用積極的態(tài)度面對(duì)困難，從而找到快樂(lè)的出路。當(dāng)我們把快樂(lè)看作是價(jià)值觀的一部分時(shí)，我們就會(huì)更加意識(shí)到快樂(lè)是一種積極的選擇。只有通過(guò)積極行動(dòng)和積極心態(tài)，我們才能真正收獲快樂(lè)。
總之，快樂(lè)是我們應(yīng)該追求的目標(biāo)，也是我們生活中真正的收獲。通過(guò)思想的轉(zhuǎn)變、與他人的分享、自我成長(zhǎng)和進(jìn)步、對(duì)生活的感恩和珍惜，以及積極的選擇，我們能夠從生活中獲得真正的快樂(lè)。當(dāng)我們意識(shí)到快樂(lè)的來(lái)源并且主動(dòng)去尋找和創(chuàng)造快樂(lè)時(shí)，我們就能更加充實(shí)和美滿地生活。收獲快樂(lè)，是每個(gè)人生命中最重要的事情之一。讓我們珍惜一切快樂(lè)的時(shí)刻，用積極的心態(tài)和行動(dòng)創(chuàng)造更多的快樂(lè)，并與他人分享，共同體驗(yàn)幸福和快樂(lè)的力量。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十二
快樂(lè)，是每個(gè)人奮斗的終極目標(biāo)。然而，有時(shí)候快樂(lè)卻顯得那么遙不可及。在生活中，人們總是被憂愁、煩惱和困難所困擾，而忽略了身邊那些可以給我們帶來(lái)快樂(lè)的瑣碎細(xì)節(jié)與小確幸。然而，只要我們改變角度和心態(tài)，保持積極向上的態(tài)度，我們將發(fā)現(xiàn)快樂(lè)就在身邊，只需一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)。在我與眾不同的人生經(jīng)歷中，我也領(lǐng)悟到了許多關(guān)于如何收獲快樂(lè)的心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)是源于內(nèi)心的滿足。許多人在追求幸福時(shí)總是把目光投向外物，追求名利和物質(zhì)上的滿足。然而，快樂(lè)并不是由外物帶來(lái)的，而是來(lái)自于內(nèi)心的滿足感。當(dāng)我們學(xué)會(huì)滿足于現(xiàn)狀，并理解到人生中最重要的是健康、人際關(guān)系和內(nèi)在的成長(zhǎng)時(shí)，我們才能真正的感受到快樂(lè)的滋味。我曾經(jīng)一度追求物質(zhì)的外在成功，但當(dāng)我站在巔峰時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我依然無(wú)法得到內(nèi)心的滿足。直到我意識(shí)到真正帶給我快樂(lè)的是內(nèi)心的平衡和滿足后，我才找到了真正的幸福。
其次，我認(rèn)識(shí)到快樂(lè)并不等于沒(méi)有痛苦。生活中難免會(huì)有各種困難和挫折，但在經(jīng)歷痛苦后，我們才能更加懂得感受到快樂(lè)的珍貴?？鞓?lè)和痛苦本是一對(duì)相對(duì)的概念。沒(méi)有了痛苦和不幸，我們將無(wú)法真正體驗(yàn)到快樂(lè)的滋味。在我曾經(jīng)的一次失敗中，我感受到了來(lái)自痛苦中的成長(zhǎng)與堅(jiān)強(qiáng)，也更加珍惜了來(lái)之不易的快樂(lè)。因此，當(dāng)我們?cè)庥隼щy時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持下去，相信快樂(lè)遲早會(huì)到來(lái)。
第三，我學(xué)會(huì)了活在當(dāng)下。許多人總是在回憶過(guò)去或者擔(dān)心未來(lái)，而忽略了現(xiàn)在的美好和快樂(lè)。然而，唯有活在當(dāng)下，我們才能真正感受到快樂(lè)的存在。在我曾經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間追求未來(lái)成功的過(guò)程中，我錯(cuò)過(guò)了很多與家人和朋友共度的美好時(shí)光。直到有一天，我突然意識(shí)到，我們應(yīng)該珍惜并享受當(dāng)下的每一刻。無(wú)論是與家人團(tuán)聚的瞬間，還是細(xì)水長(zhǎng)流的友情，都是我們生命中最真實(shí)的快樂(lè)。因此，我現(xiàn)在更注重和身邊的人一起分享快樂(lè)，享受當(dāng)下的美好。
第四，我明白了給予別人快樂(lè)能夠帶來(lái)更多的快樂(lè)?？鞓?lè)是可以傳遞和分享的。當(dāng)我們?yōu)樗藥タ鞓?lè)時(shí)，我們也會(huì)因此感受到更大的快樂(lè)?？鞓?lè)的種子從內(nèi)心發(fā)芽，我們也要把種子傳播出去，讓更多的人感受到快樂(lè)的力量。在我嘗試幫助他人的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我看到由我所創(chuàng)造的快樂(lè)時(shí)，我的心也會(huì)被填滿幸福的感覺(jué)。因此，將快樂(lè)傳遞給他人是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，讓我們能夠體驗(yàn)到快樂(lè)的成倍增長(zhǎng)。
最后，我認(rèn)識(shí)到快樂(lè)是一個(gè)態(tài)度。我們可以選擇積極和樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)生活中的困難和挑戰(zhàn)，也可以選擇消極和悲觀的態(tài)度?？鞓?lè)并不取決于外在條件，而是取決于我們內(nèi)心的態(tài)度。當(dāng)我們不再抱怨和埋怨，而是用感恩和積極的心態(tài)看待生活時(shí)，快樂(lè)會(huì)悄然而至。在我積極調(diào)整態(tài)度的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)即使在困難時(shí)期，只要我保持積極的心態(tài)，我依然能夠感受到快樂(lè)的存在。因此，快樂(lè)不是天賦給我們的，而是我們通過(guò)選擇和努力獲得的。
總之，快樂(lè)是需要我們通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)去尋找與珍惜的。當(dāng)我們改變心態(tài)和角度去看待生活，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)快樂(lè)就在我們身邊。通過(guò)滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)歷痛苦而成長(zhǎng)，活在當(dāng)下，給予他人快樂(lè)以及保持積極心態(tài)，我們就可以收獲更多的快樂(lè)。讓我們把握每一天，感恩眼前的幸福，堅(jiān)信快樂(lè)與我們同在。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十三
2011年12月7日星期三今日一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自我的工作。上午的時(shí)光大概做了一個(gè)會(huì)議整個(gè)過(guò)程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對(duì)我們的策劃進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)的修改。接觸了一個(gè)星期，居然沒(méi)發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細(xì)心的人。會(huì)議的方案大概定下來(lái)了，午時(shí)的工作就是做一個(gè)會(huì)議講話的ppt，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因?yàn)橐郧皼](méi)怎樣做ppt，并且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議將話。一午時(shí)的時(shí)光我們就各自分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集ppt的素材，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集講話的相關(guān)資料，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜歡工作的人，今日一天都在做事，發(fā)現(xiàn)時(shí)光過(guò)得很快，一晃就過(guò)了，不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事，看來(lái)我真的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作和生活。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十四
銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)銀行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
心得體會(huì)
，供你參考!
要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的
崗位職責(zé)
所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏” 思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。
轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力;在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對(duì)自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、 工作方面
(一)日常工作
由于我的工作技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在
學(xué)習(xí)總結(jié)
怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。
首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。
其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時(shí)約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，在有客戶過(guò)生日的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話。對(duì)于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。
再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對(duì)客戶需要一個(gè)熟悉的過(guò)程，在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會(huì)，也在此過(guò)程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下將其成功地營(yíng)銷(xiāo)成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)200多萬(wàn)。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號(hào)，貴賓客戶資料的電子版登記等等。
(二)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
在20xx年上半年，###支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，達(dá)到了三名專(zhuān)職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)半年的努力，我們?cè)诨?、理?cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。截止3月底，我行共銷(xiāo)售基金###萬(wàn)元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷(xiāo)售本利豐理財(cái)產(chǎn)品###萬(wàn)元。截止3月底共銷(xiāo)售代理保險(xiǎn)###萬(wàn)元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個(gè)人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國(guó)##大學(xué)進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動(dòng)，最終新增了7筆個(gè)人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。
我行在半年中還堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，成功地舉辦了走進(jìn)##公司，走進(jìn)中國(guó)##大學(xué)等一系列活動(dòng)，取得了良好的效果。
二、 學(xué)習(xí)方面
(一)日常學(xué)習(xí)
在每天早上班前準(zhǔn)備的時(shí)間里我都會(huì)看看每日財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)個(gè)人部定期下發(fā)的理財(cái)指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)考試
在20xx年上半年，我參加并順利通過(guò)了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷(xiāo)售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。此外我還參加了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。
半年里，我積極參加支行、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);支行客戶經(jīng)理例會(huì)上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對(duì)于我行的理財(cái)產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識(shí)，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
三、存在之問(wèn)題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對(duì)性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒(méi)有能夠很好之深挖細(xì)刨;對(duì)于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒(méi)有找到合適之介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做之不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出之問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
注重營(yíng)銷(xiāo)方法講究營(yíng)銷(xiāo)策略 ――對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的幾點(diǎn)思考 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。
一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng)，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。 2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二、細(xì)化客戶類(lèi)別。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。 2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。
三、注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
4、展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、出國(guó)留學(xué)一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十五
快樂(lè)是人們追求的目標(biāo)之一，它可以帶來(lái)內(nèi)心的滿足和幸福感。然而，真正收獲快樂(lè)并非易事，因?yàn)榭鞓?lè)不僅僅是外在條件的總和，更與我們的心態(tài)和態(tài)度息息相關(guān)。經(jīng)過(guò)多年的人生體驗(yàn)和思考，我逐漸明白了一些關(guān)于收獲快樂(lè)的心得體會(huì)。
首先，專(zhuān)注于當(dāng)下是獲得快樂(lè)的關(guān)鍵。盡管不斷追求進(jìn)步和改變是積極的，但我們應(yīng)該學(xué)會(huì)停下來(lái)欣賞并享受現(xiàn)在的時(shí)刻?，F(xiàn)代人常常沉溺于過(guò)去的遺憾或焦慮未來(lái)的擔(dān)憂，而忽視了當(dāng)下的美好和快樂(lè)。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感激每一個(gè)瞬間，懂得珍惜身邊人和事。當(dāng)我們能夠真正聚焦于當(dāng)前的一切，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中的快樂(lè)無(wú)處不在。
其次，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)?？鞓?lè)的種子埋藏在我們的心靈深處，取決于我們的選擇。當(dāng)我們選擇看到生活中的積極面，尋找樂(lè)觀的理由，我們會(huì)感受到更多的快樂(lè)。相反，如果我們只關(guān)注問(wèn)題和困難，我們很容易被壓抑和不滿所充斥。樂(lè)觀的心態(tài)能夠激發(fā)我們的積極行動(dòng)，促使我們尋找解決問(wèn)題的方法，從而讓我們更接近快樂(lè)的目標(biāo)。
第三，與他人建立深厚的人際關(guān)系。社交關(guān)系對(duì)于個(gè)人的快樂(lè)至關(guān)重要。我們需要與他人建立起互相尊重和支持的關(guān)系，分享喜悅和痛苦。通過(guò)與他人互動(dòng)交流，我們不僅可以獲得情感上的滿足，還能夠從他人那里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。所以，花時(shí)間維系和培養(yǎng)重要的友誼和親密關(guān)系是收獲快樂(lè)的重要途徑。
第四，追尋內(nèi)心真正的愿望?？鞓?lè)不是以物質(zhì)累積和外部成功來(lái)衡量的，因?yàn)檫@樣的快樂(lè)只是短暫的。相反，當(dāng)我們找到內(nèi)心真正的愿望，并采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)它們，我們才能真正收獲快樂(lè)。這些愿望可能包括追求自己的夢(mèng)想、從事自己喜歡的工作、發(fā)展個(gè)人的興趣愛(ài)好等。當(dāng)我們朝著內(nèi)心真正渴望的方向前進(jìn)，我們會(huì)感到滿足和快樂(lè)。
最后，給予和奉獻(xiàn)是快樂(lè)的源泉。雖然追求個(gè)人的幸福是人之常情，但快樂(lè)也需要與他人分享和傳遞。當(dāng)我們給予和奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和愛(ài)心時(shí)，我們會(huì)感到內(nèi)心的滿足和快樂(lè)。無(wú)論是通過(guò)志愿活動(dòng)，幫助他人，或是從事慈善事業(yè)，我們的善舉和奉獻(xiàn)都會(huì)帶來(lái)一種無(wú)法言喻的喜悅。通過(guò)關(guān)注他人的需要，我們看到了自己對(duì)社會(huì)的積極影響，從而增強(qiáng)了自尊和幸福感。
總結(jié)起來(lái)，收獲快樂(lè)需要我們從內(nèi)心開(kāi)始，專(zhuān)注于當(dāng)下，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)，與他人建立深厚的人際關(guān)系，追尋內(nèi)心真正的愿望，給予和奉獻(xiàn)自己。當(dāng)我們真正體驗(yàn)到這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，我們會(huì)明白快樂(lè)就在我們身邊，不需要太多的追求。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十六
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，自己作為一名2020屆畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)在剛剛結(jié)束了在__銀行的柜員實(shí)習(xí)工作。這短短三個(gè)月的時(shí)間里，我從工作中收獲了經(jīng)驗(yàn)、友誼，以及方向！自己可謂是收獲頗豐的結(jié)束了這場(chǎng)實(shí)習(xí)工作。在這場(chǎng)工作中，自己從一名學(xué)生，慢慢的強(qiáng)化自己、努力的在工作中進(jìn)步，得到經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)?，F(xiàn)在，_領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)中，我已經(jīng)算是一名基本合格的銀行柜員了。
但是，我自己卻非常明白。和其他的老同事們相比，自己還是有非常寬廣的差距。但是，時(shí)間不等人，實(shí)習(xí)給我的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。那我就在這里好好的總結(jié)這三個(gè)月來(lái)的體驗(yàn)，讓自己能更好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)的收獲。我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)如下：
一、工作體會(huì)。
在來(lái)到這次的實(shí)習(xí)崗位后，我們立馬展開(kāi)了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)_周的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們拼命的學(xué)習(xí)著__銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，我們也在培養(yǎng)著我們的對(duì)話禮節(jié)。在這個(gè)時(shí)候，我能清楚的體會(huì)到，為什么在銀行工作的員工們都能有這樣標(biāo)準(zhǔn)禮節(jié)。盡管培訓(xùn)短暫，任務(wù)困難，但是，我并沒(méi)有放棄，在和幾位實(shí)習(xí)者互相鼓勵(lì)后，我們努力的突破了這個(gè)關(guān)卡。
在這次的培訓(xùn)里，我收獲了眾多關(guān)于__銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡管來(lái)不及深入研究，但是基本都記得滾瓜爛熟。而對(duì)于禮節(jié)方面，自己也能清晰流利的進(jìn)行模擬對(duì)話?，F(xiàn)在，就即將開(kāi)始正式的上崗了。
在來(lái)到工作的崗位后，我的身邊有一名前輩會(huì)隨時(shí)幫助我，這令我感到非常的安心。但是，在工作中，自己因?yàn)楣ぷ髂芰Φ膯?wèn)題，給她帶來(lái)了太多的麻煩，讓自己非常過(guò)意不去。但是__前輩卻一直鼓勵(lì)我，教導(dǎo)我很多她自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我能在工作中更加順利的完成任務(wù)。
在前輩的幫助下度過(guò)了一段時(shí)間過(guò)后，我自己慢慢的摸到了工作中的經(jīng)驗(yàn)。自己在工作中也變得順利起來(lái)。
二、生活的體驗(yàn)。
在銀行中，大家都非常關(guān)照我們這些實(shí)習(xí)生，讓我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中，都能順利的進(jìn)行這自己的工作。在這里，我還交到了很多的朋友，聽(tīng)著他們的生活和工作，我也能學(xué)到不少相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。
三、總結(jié)。
短短的三個(gè)月，除去一開(kāi)始的培訓(xùn)過(guò)后，我們的時(shí)間就更加的少了。但是，我們依舊學(xué)習(xí)到了很多，這些足矣讓我好好的消化一陣子。但是，我并不會(huì)因此而停滯不前，我會(huì)努力的提升自己，讓自己變得更加出色！
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十七
時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
首先是認(rèn)識(shí)服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識(shí)別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
第三微笑服務(wù)?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十八
走出社會(huì)，我一開(kāi)始感受到的就是社會(huì)環(huán)境的不同。在這些年的學(xué)習(xí)中，我們基本都依附于校園這個(gè)小小的“社會(huì)”環(huán)境中。為此，在來(lái)到社會(huì)后，在看到遠(yuǎn)超校園的社會(huì)環(huán)境后。我的內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)和興奮！
但復(fù)雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來(lái)了許多麻煩，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)我們很快也意識(shí)到了這里和學(xué)校的另一個(gè)不同點(diǎn)——太過(guò)自由。在社會(huì)沒(méi)有學(xué)校那么多對(duì)生活和學(xué)習(xí)的規(guī)定，這給我們的帶來(lái)了很多的方便，但也有許多不適應(yīng)的地方。我就因此在生活中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。但好在，現(xiàn)在已經(jīng)順利的改進(jìn)，我對(duì)自身管理也有了大大的提升。
二、工作感受。
在的工作方面，我來(lái)到了__公司的__崗位，因?yàn)槭堑暮退鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)匹配的專(zhuān)業(yè)，為此，我在工作上也有一定的基礎(chǔ)。但這些基礎(chǔ)卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢(shì)也。在這個(gè)公司和工作崗位上，有太多校園中沒(méi)遇學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)和要求，這不禁讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)感到陌生。
但好在工作，對(duì)于我們工作相關(guān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)也一直在幫助和指點(diǎn)我們，并讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提高我們的個(gè)人工作能力。
三、個(gè)人心得。
在這次的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了一個(gè)不同的社會(huì)的。雖然算不上順利，甚至十分的辛苦，但我十分慶幸自己能在這里學(xué)到如此多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且為字將來(lái)的社會(huì)之路做好準(zhǔn)備。
這三個(gè)月來(lái)的體驗(yàn)，讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變，如今的我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)“初出茅廬”卻什么都不懂的學(xué)生了。我已經(jīng)漸漸的成為了一名工作者，一名在社會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提升的工作者！我會(huì)帶著這份體驗(yàn)和回憶繼續(xù)努力，讓自己您能成為真正出色的一個(gè)人！
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十九
2011年12月8日星期四昨日基本上把ppt的相關(guān)資料收集齊了，就開(kāi)始了著手開(kāi)始整理會(huì)議的發(fā)言稿。以前一向以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好，此刻最終明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫(xiě)手”。今日一上午的時(shí)候就在寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫(xiě)，的確有點(diǎn)困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一兩個(gè)的錯(cuò)誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯(cuò)，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺(jué)得阿姨的手藝都能夠自我開(kāi)面館了?？磥?lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期待。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇二十
經(jīng)過(guò)在__行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特殊的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在__行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門(mén)的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在進(jìn)行柜臺(tái)操作的的過(guò)程中，因?yàn)開(kāi)_行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍?zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在__行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
因此在這里很感謝__行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝__支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝__支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo)謝謝。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇一
作為一個(gè)金融行業(yè)的新生兒，快樂(lè)銀行一經(jīng)推出就引起了廣泛的關(guān)注和討論。從網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來(lái)看，銀行的服務(wù)非常好，顧客滿意度也居高不下。那么，我作為一位顧客，就來(lái)談?wù)勎业氖褂皿w驗(yàn)和感受。
一、服務(wù)親切，效率高。
在設(shè)柜臺(tái)和自助機(jī)上，操作員都會(huì)主動(dòng)向我問(wèn)好，并細(xì)心解答我的問(wèn)題。他們會(huì)耐心詢問(wèn)我的需求并根據(jù)我的情況推薦合適的服務(wù)。不僅如此，快樂(lè)銀行的工作效率也非常高。在我的體驗(yàn)中，完成一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，只需要不到半小時(shí)的時(shí)間。
二、服務(wù)透明，信用度高。
快樂(lè)銀行的服務(wù)很透明，不會(huì)出現(xiàn)任何隱蔽收費(fèi)或耍弄花招的現(xiàn)象。賬戶信息和額度等都可以隨時(shí)查看，電子化信息的處理也非常方便?？鞓?lè)銀行突出了其信用度的高度，與他人共享信用以降低風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)讓我覺(jué)得很有創(chuàng)意，很貼心。
三、安全性高，風(fēng)險(xiǎn)控制好。
快樂(lè)銀行的安全性非常高。在我取款、轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)送短信給我，及時(shí)提醒我操作的狀態(tài)；同時(shí)如果有預(yù)警異常交易，系統(tǒng)也會(huì)及時(shí)提示和反饋信息。銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制非常穩(wěn)健，以科技手段提升防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。這不僅是區(qū)分優(yōu)劣的重要標(biāo)志，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
四、產(chǎn)品多樣，定制化服務(wù)強(qiáng)。
快樂(lè)銀行的產(chǎn)品線也非常豐富多樣,比如信用卡、存款、貸款、投資等各個(gè)方面涵蓋。同時(shí)，這些產(chǎn)品的種類(lèi)和形式在銀行內(nèi)部也不斷地進(jìn)行體系化和集成化。此外，銀行的定制化服務(wù)很強(qiáng)。工作人員會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)或加油站等場(chǎng)景設(shè)定目標(biāo)客戶，然后提供個(gè)性化服務(wù)，提高了用戶使用體驗(yàn)。
五、社區(qū)共建，品牌效應(yīng)好。
快樂(lè)銀行積極參與社區(qū)活動(dòng)建設(shè)，發(fā)揮在財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于公共福利和社會(huì)事業(yè)，營(yíng)造了良好的品牌效應(yīng)。我也意識(shí)到，這種不斷積極地回饋社會(huì)，增加社會(huì)責(zé)任感的做法，更能夠引發(fā)消費(fèi)者的共鳴和認(rèn)同，更能夠提升品牌的感知度。
總之，快樂(lè)銀行具有相當(dāng)高的用戶滿意度。在我使用快樂(lè)銀行過(guò)程中，無(wú)論是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率或者產(chǎn)品質(zhì)量等方面，都非?？孔V。銀行對(duì)客戶的需求非常關(guān)注，并且提供多種金融服務(wù)，讓用戶覺(jué)得心服口服。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的發(fā)展，快樂(lè)銀行將有更好的表現(xiàn)，讓人們更加快樂(lè)地享受金融服務(wù)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇二
20xx年xx月x星期二上班已經(jīng)一個(gè)星期了，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來(lái)，就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物，然后就是支行的周行長(zhǎng)，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。午時(shí)，楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù)，因?yàn)橄轮芪覀冎幸修k一個(gè)重要的會(huì)議，分行的行長(zhǎng)及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力，因?yàn)楫吘怪皼](méi)有接手過(guò)如此大的會(huì)議。午時(shí)我們幾個(gè)就做了分工，對(duì)會(huì)議的`整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準(zhǔn)備就是會(huì)議的策劃，酒店的預(yù)定，會(huì)議場(chǎng)所的大概布置等。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇三
“快樂(lè)銀行”是一個(gè)新興的在線銀行，近年來(lái)備受關(guān)注，因其輕松、簡(jiǎn)便的用戶體驗(yàn)和頗高的利率而獲得了廣泛的用戶認(rèn)可。作為一名“快樂(lè)銀行”的用戶，我深入體驗(yàn)了它所提供的各種服務(wù)，無(wú)不感受到了這個(gè)平臺(tái)所蘊(yùn)含的快樂(lè)與美好。
快樂(lè)銀行的首要優(yōu)勢(shì)在于它的便捷和易用性。通過(guò)快樂(lè)銀行，用戶可以在家中進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、存款、理財(cái)?shù)纫幌盗薪鹑诜?wù)，無(wú)需前往實(shí)體銀行，省去了許多繁瑣的流程。此外，快樂(lè)銀行推出了各種多樣的理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)不同用戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)用戶進(jìn)行全方位的金融投資和管理。
歸根結(jié)底，快樂(lè)銀行的優(yōu)勢(shì)在于它所提供的便捷與高效，使得用戶的金融服務(wù)需要得到了滿足，并且還給予了用戶智能投資和理財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。
快樂(lè)銀行不僅給用戶提供了便利，還注重了用戶的體驗(yàn)。提供了多種多樣的貼心服務(wù)，比如為用戶設(shè)置了自動(dòng)通知，實(shí)時(shí)為用戶提供財(cái)務(wù)狀況等信息。通過(guò)這種方式，用戶可以隨時(shí)掌握自己的經(jīng)濟(jì)狀況，作出最佳的金融決策。此外，快樂(lè)銀行還給用戶提供了完善的安全機(jī)制，頗具安全保障。
總之，“快樂(lè)銀行”是一個(gè)頗具人性化設(shè)計(jì)的在線金融平臺(tái)，通過(guò)“用戶至上”的理念，將用戶體驗(yàn)推向了新的巔峰。
第四段：對(duì)快樂(lè)銀行的改進(jìn)建議。
雖然快樂(lè)銀行提供了很多貼心服務(wù)和方便的金融服務(wù)，但是在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中，仍存在很多改進(jìn)的空間。比如，快樂(lè)銀行可以改進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)連接的速度和穩(wěn)定性，提高其數(shù)據(jù)處理的效率。
此外，快樂(lè)銀行還可以將自己的理財(cái)產(chǎn)品更加個(gè)性化，更好地滿足不同用戶的需求，增加與用戶的聯(lián)系和交流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出更多的個(gè)性化和創(chuàng)新精神。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，“快樂(lè)銀行”不僅只是一家金融網(wǎng)站，更是一種文化、一種生活方式。通過(guò)快樂(lè)銀行，用戶能夠享受到最快捷、最便捷的生活質(zhì)量。在未來(lái)日子里，我們相信，“快樂(lè)銀行”將會(huì)不斷完善，給我們的金融生活帶來(lái)更多美好和愉悅。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇四
商業(yè)銀行作為一種金融機(jī)構(gòu)，扮演著貨幣流通和金融 intermediation 的重要角色。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，商業(yè)銀行如何收獲，以及我們?cè)搹闹蝎@得什么樣的心得體會(huì)？本文將圍繞這一主題展開(kāi)討論，并分為五個(gè)段落，分別談?wù)撋虡I(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的收獲和心得體會(huì)。
第一段，介紹商業(yè)銀行作為金融機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)及背景。商業(yè)銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，具有存款、貸款、理財(cái)、國(guó)際結(jié)算等多種業(yè)務(wù)功能。它不僅承擔(dān)著為個(gè)人和企業(yè)提供融資的角色，也是國(guó)家貨幣政策執(zhí)行的執(zhí)行者。商業(yè)銀行在提供金融服務(wù)的過(guò)程中，面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段，探討商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的收獲。商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以收獲多方面的成果。首先，商業(yè)銀行通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以吸引更多的客戶和存款。競(jìng)爭(zhēng)促使商業(yè)銀行不斷完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，也增加了客戶的忠誠(chéng)度。其次，競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)商業(yè)銀行不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，商業(yè)銀行需要精確把握市場(chǎng)需求，靈活調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以降低成本、提高利潤(rùn)。再次，競(jìng)爭(zhēng)促使商業(yè)銀行不斷創(chuàng)新和發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶多樣化的需求。商業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng)新可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)拓市場(chǎng)空間，提高盈利能力。
第三段，探討商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的心得體會(huì)。商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中獲得的心得體會(huì)主要包括市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)。首先，商業(yè)銀行需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。只有準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，商業(yè)銀行才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。其次，商業(yè)銀行需要不斷創(chuàng)新，提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行并非只是提供簡(jiǎn)單的金融服務(wù)，而是要與客戶建立持久的關(guān)系，提供差異化的價(jià)值。最后，在競(jìng)爭(zhēng)中，商業(yè)銀行需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。只有提供良好的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，商業(yè)銀行才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度。
第四段，商業(yè)銀行在收獲和體會(huì)中面臨的挑戰(zhàn)和困境。商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中不僅有收獲，也面臨著一些挑戰(zhàn)和困境。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致商業(yè)銀行面臨利潤(rùn)壓縮的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在貸款利率不斷下降的情況下。其次，隨著金融科技的發(fā)展，新興金融科技公司的崛起，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，商業(yè)銀行面臨著技術(shù)創(chuàng)新的威脅。再次，監(jiān)管政策和法規(guī)的變動(dòng)也給商業(yè)銀行帶來(lái)一定的不確定性和適應(yīng)困難。商業(yè)銀行需要面對(duì)這些挑戰(zhàn)和困境，并尋找解決方案來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段，總結(jié)商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中收獲和心得體會(huì)，并展望未來(lái)的發(fā)展方向。商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中的收獲主要體現(xiàn)在吸引客戶、提高盈利和創(chuàng)新能力。商業(yè)銀行通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)和困境。未來(lái)，商業(yè)銀行需要進(jìn)一步提高市場(chǎng)洞察力、創(chuàng)新能力和服務(wù)意識(shí)，積極適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和監(jiān)管政策變革，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)發(fā)展。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，商業(yè)銀行的收獲和心得體會(huì)不僅影響著商業(yè)銀行自身的發(fā)展，也對(duì)整個(gè)金融體系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。商業(yè)銀行作為一個(gè)重要的金融機(jī)構(gòu)，需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，并通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。只有這樣，商業(yè)銀行才能持續(xù)成長(zhǎng)，并為客戶和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇五
2011年12月1星期四今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜?lái)了我們?nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里，要學(xué)會(huì)自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí)，能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通，加強(qiáng)自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著他見(jiàn)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是明白的，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇六
商業(yè)銀行是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)于一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在實(shí)踐中，商業(yè)銀行既面臨著機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行在收獲和心得體會(huì)方面的深入探討，可以更好地了解其作用和意義。
首先，商業(yè)銀行在收獲方面取得了顯著的成果。首先，商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具備強(qiáng)大的資金供給功能。它能夠?yàn)楦鞣N企業(yè)和個(gè)人提供融資，促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)的發(fā)展。其次，商業(yè)銀行在資金配置中表現(xiàn)出極高的靈活性。通過(guò)利率的調(diào)整和信貸政策的制定，商業(yè)銀行能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行資金的合理配置，確保資源的高效利用。此外，商業(yè)銀行還能夠提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同層次和需求的客戶。這些成果充分體現(xiàn)了商業(yè)銀行在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要性和價(jià)值。
然而，商業(yè)銀行在實(shí)踐中也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)十分繁重。由于其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，商業(yè)銀行往往面臨著信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等多重風(fēng)險(xiǎn)。如何科學(xué)有效地管理這些風(fēng)險(xiǎn)，是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要解決的難題之一。其次，商業(yè)銀行還需要應(yīng)對(duì)信息技術(shù)的快速發(fā)展和金融創(chuàng)新的沖擊。在數(shù)字化時(shí)代，商業(yè)銀行需要不斷更新技術(shù)手段，提高金融服務(wù)的便利性和安全性。因此，商業(yè)銀行需要不斷推動(dòng)改革創(chuàng)新，適應(yīng)新時(shí)代的需求和變化。
在實(shí)踐中，商業(yè)銀行積累了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，商業(yè)銀行應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)管理，確保自身的安全穩(wěn)定。在金融市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，商業(yè)銀行應(yīng)注重內(nèi)控建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和監(jiān)測(cè)，防范和化解各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。其次，商業(yè)銀行應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?？蛻羰巧虡I(yè)銀行的血液，只有不斷滿足客戶需求，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展。因此，商業(yè)銀行需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引入創(chuàng)新理念和科技手段，為客戶提供更全面、便捷、安全的金融服務(wù)。
同時(shí)，商業(yè)銀行也需要加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行應(yīng)積極拓展合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)外部合作，形成合力和優(yōu)勢(shì)。此外，商業(yè)銀行還應(yīng)不斷推動(dòng)金融技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，提升自身的科技含量和金融創(chuàng)新能力。只有不斷推進(jìn)合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
綜上所述，商業(yè)銀行在收獲和心得體會(huì)方面取得了重要成果。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但商業(yè)銀行憑借其資金供給、資金配置和金融服務(wù)等功能，一直在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)注客戶需求以及加強(qiáng)合作與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇七
20xx年xx月x星期四今日早上一來(lái)就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜?lái)了我們?nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，此刻來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里，要學(xué)會(huì)自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí)，能夠去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通，加強(qiáng)自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過(guò)去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著他見(jiàn)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是明白的，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇八
在10天的培訓(xùn)中有苦有甜、有歡聲笑語(yǔ)、有掌聲、有感動(dòng)，每一天過(guò)的都是那樣的充實(shí)、那樣充滿了意義。
第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔，開(kāi)始大家對(duì)點(diǎn)鈔的方式方法了解的還不多，在潘衛(wèi)英教師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點(diǎn)鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點(diǎn)鈔方法，并逐步熟悉了點(diǎn)鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個(gè)好的開(kāi)端，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個(gè)人都堅(jiān)持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后我們還學(xué)習(xí)了計(jì)算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，市行朱百放書(shū)記專(zhuān)程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，朱書(shū)記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國(guó)銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動(dòng)明了的給我們講了卓越的含義。之后講了中國(guó)銀行的企業(yè)文化“誠(chéng)信、績(jī)效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個(gè)詞語(yǔ)的概念，還給我們舉例子，讓每個(gè)人都身臨其境的體會(huì)著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自我的崗位和自我的目標(biāo)。
然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會(huì)計(jì)原理、銀行卡知識(shí)、本外幣鑒別、測(cè)評(píng)系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢(qián)和零售柜面操作等知識(shí)。讓我們從各個(gè)不一樣的方面了解中行，了解自我的業(yè)務(wù)于自我的職責(zé)，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識(shí)和書(shū)本知識(shí)。
我們的班主任張華明教師，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，張教師生動(dòng)的講解，并給我們舉實(shí)例，并以自我的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我們?cè)撊绾稳プ龊米晕业谋韭毠ぷ?，如何的幫忙他人，如何看待自我的發(fā)展，我們?cè)谠⒔逃跇?lè)的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識(shí)。
10月16日晚上，我們?nèi)噙€開(kāi)展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會(huì)上，每一個(gè)學(xué)員又給我們展示了自我的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營(yíng)業(yè)部路萬(wàn)程的生日，大家還一齊幫她慶祝生日，一齊為她唱生日歡樂(lè)歌，一齊為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一齊，那一刻的我們有著歡樂(lè)、活力和感動(dòng)。最終我們市行12人一齊上臺(tái)為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會(huì)在我們的歌聲中尾聲了!
10天的時(shí)間過(guò)的真快啊，在10天中我們不僅僅學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)與實(shí)際操作知識(shí)，更鍛煉了我們生活和工作的本事。把我們52個(gè)人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一齊，我們明白我們都有著同一個(gè)目標(biāo)，那就是為了自我、為了中國(guó)銀行今后的發(fā)展，我們必須要努力努力再努力。
人生是一個(gè)存在的過(guò)程，人生是一個(gè)不以生為始，不以死為終的過(guò)程。請(qǐng)?jiān)试S我用昨日所發(fā)生的一切來(lái)記憶整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作;用今日來(lái)敘述整個(gè)培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來(lái)體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)的感想和經(jīng)歷。
在培訓(xùn)接近尾聲的最終三天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊(duì)階段。在那里，我們度過(guò)了三天兩夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊(duì)”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自我，更加深刻的審視了自我。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢師馬從榮教師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長(zhǎng)大的成長(zhǎng)經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無(wú)憂無(wú)慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪袢盏魷I。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分?？墒牵蚁胝f(shuō)，存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一齊，我們成為了一支團(tuán)隊(duì)。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的團(tuán)體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲當(dāng)中都用心去體會(huì)，把它當(dāng)中社會(huì)的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識(shí)到了自我身上的不足，找到了阻礙自我提高的絆腳石，理解了如何去打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)。不到三天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自我的人生。重新審視了這個(gè)世界。收獲頗豐，它將我們95個(gè)慣勿相交的獨(dú)行者真正的聯(lián)結(jié)在了一齊。我們手拉手，唱著相親相愛(ài)一家人;我們肩并肩，喊著我是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是我。
9天的培訓(xùn)過(guò)得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限?！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時(shí)機(jī)成熟，這顆種子就必須會(huì)開(kāi)花，結(jié)果”。所以作為中國(guó)銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們必須要努力。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)收獲銀行
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇九
2011年12月5日星期一今日是實(shí)習(xí)的第五天了，原先實(shí)習(xí)并沒(méi)我想象的難?；蛟S是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒(méi)有做什么很重要的事情，今日是幫著營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里教師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣，我們所學(xué)的知識(shí)只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書(shū)本上的知識(shí)只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情景的變化而變化。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十
“快樂(lè)銀行”的名字瞬間吸引了我的注意，于是我特地去體驗(yàn)了一次，經(jīng)歷讓我受益匪淺，很值得分享。
快樂(lè)銀行所提供的服務(wù)非常出色。在我進(jìn)入銀行時(shí)，接待員非常友善，并給予了我深入的解釋。在整個(gè)過(guò)程中，我感受到了非常輕松和愉悅的氛圍。這種舒適的體驗(yàn)，讓我感到快樂(lè)銀行的引領(lǐng)服務(wù)非常注重個(gè)人化與人性化，使人感到溫暖和貼心。一切的體驗(yàn)，都讓人倍感驚奇和寶貴的珍貴經(jīng)驗(yàn)。
快樂(lè)銀行始終秉持著創(chuàng)新精神。當(dāng)我進(jìn)入柜臺(tái)處時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們使用了最新裝置，使交易安全性、準(zhǔn)確性和效率體驗(yàn)得到提升，令人印象深刻。另外，也有很多有趣的功能，比如說(shuō)關(guān)于社交、應(yīng)用于短信和銀行卡的功能。這些新的設(shè)計(jì)與功能，讓我感受到快樂(lè)銀行一直在拓寬業(yè)務(wù)范疇，使我們能夠分享更多的功能和服務(wù)。
快樂(lè)銀行的創(chuàng)新并不僅僅是對(duì)技術(shù)的革新，而更多的是對(duì)人性、社會(huì)價(jià)值觀和社交規(guī)范的思考與關(guān)注。令我感到尤其高興的是，快樂(lè)銀行非常重視社會(huì)責(zé)任，為許多慈善機(jī)構(gòu)提供資助。這對(duì)快樂(lè)銀行員工和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)極好的消息，因?yàn)檫@證明了快樂(lè)銀行的重心不單單是賺錢(qián)，而是向社會(huì)發(fā)出正面的信息。
第五段：總結(jié)。
在上述的體驗(yàn)中，快樂(lè)銀行感覺(jué)非常驚艷，它不僅僅是一個(gè)銀行，它代表的就是隨著時(shí)間不斷發(fā)展與創(chuàng)新，所達(dá)到的完整與成功的服務(wù)體驗(yàn)?？鞓?lè)銀行注重客戶體驗(yàn)和技術(shù)創(chuàng)新兩大關(guān)鍵因素的結(jié)合，為消費(fèi)者提供一個(gè)愉悅和高效的服務(wù)平臺(tái)，從而塑造了快樂(lè)銀行的品牌價(jià)值。希望快樂(lè)銀行能夠不斷努力，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加愉悅、創(chuàng)新和高效的體驗(yàn)。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十一
快樂(lè)是每個(gè)人追求的目標(biāo)，也是人生的真正收獲。在我自己的生活經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)是一種積極向上的心態(tài)和一種正面的生活態(tài)度。通過(guò)不斷地思考和探索，我深刻體驗(yàn)到了收獲快樂(lè)的種種方式和心得體會(huì)。
首先，我明白了快樂(lè)來(lái)源于思想的轉(zhuǎn)變。我們不能控制外界環(huán)境和他人的行為，但我們可以掌控自己的思想。當(dāng)我開(kāi)始積極地看待事物、關(guān)注生活中的美好瞬間，我的心情也會(huì)變得愉悅起來(lái)?？鞓?lè)并非取決于物質(zhì)財(cái)富的多少，而是取決于我們對(duì)生活的態(tài)度和思考方式。從消極的角度看，每天都會(huì)有許多不如意事情發(fā)生，但如果我們學(xué)會(huì)從中尋找積極的一面，那么我們就能在瑣碎的生活中收獲快樂(lè)。
其次，我體會(huì)到了快樂(lè)是與他人分享的。人是社會(huì)的動(dòng)物，和他人的交往和互動(dòng)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必不可少的。通過(guò)與他人分享自己的喜悅和快樂(lè)，我們不僅能夠感受到更多的支持和鼓勵(lì)，還能讓快樂(lè)在我們之間傳遞。與他人分享快樂(lè)還能增進(jìn)彼此的關(guān)系，提高彼此的生活質(zhì)量。無(wú)論是與家人、朋友還是同事，通過(guò)分享快樂(lè)，我們可以建立更加緊密和融洽的關(guān)系，讓彼此的生活更加充實(shí)和幸福。
第三，我深知快樂(lè)來(lái)自于自我成長(zhǎng)和進(jìn)步。人們總是追求自我完善和進(jìn)步，這是一種持續(xù)的過(guò)程。無(wú)論是職業(yè)生涯上的成長(zhǎng)，還是個(gè)人興趣愛(ài)好的追求，當(dāng)我們跨出舒適區(qū)，不斷向前努力時(shí)，我們會(huì)收獲到真正的快樂(lè)。自我成長(zhǎng)和進(jìn)步不僅帶來(lái)了成就感，更重要的是塑造了我們的人格和價(jià)值觀，使我們成為更好的人。通過(guò)不斷地自我灌輸積極的價(jià)值觀和思考方式，我們能夠在自我成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中收獲到快樂(lè)。
另外，我還發(fā)現(xiàn)快樂(lè)源于對(duì)生活的感恩和珍惜。很多時(shí)候，我以前可能會(huì)忽略或者不重視一些小事情，而現(xiàn)在我懂得珍惜每一個(gè)微小的幸福瞬間。無(wú)論是呼吸新鮮空氣的感覺(jué)，還是感受到溫暖陽(yáng)光的照耀，這些都是值得感激和珍惜的。當(dāng)我們體驗(yàn)到生活中一些普通而平凡的瞬間時(shí)，我們才能真正體會(huì)到快樂(lè)的卓越之處。感恩和珍惜的心態(tài)讓我們更加幸福和滿足，將快樂(lè)融入到我們的生活中。
最后，我悟到了快樂(lè)是一種積極的選擇。每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷困難和挫折，但快樂(lè)并不是等待好事情發(fā)生后才有，而是我們主動(dòng)選擇去尋找和創(chuàng)造的。人生充滿了各種各樣的選擇，我們可以選擇沉溺于痛苦和不快，也可以選擇用積極的態(tài)度面對(duì)困難，從而找到快樂(lè)的出路。當(dāng)我們把快樂(lè)看作是價(jià)值觀的一部分時(shí)，我們就會(huì)更加意識(shí)到快樂(lè)是一種積極的選擇。只有通過(guò)積極行動(dòng)和積極心態(tài)，我們才能真正收獲快樂(lè)。
總之，快樂(lè)是我們應(yīng)該追求的目標(biāo)，也是我們生活中真正的收獲。通過(guò)思想的轉(zhuǎn)變、與他人的分享、自我成長(zhǎng)和進(jìn)步、對(duì)生活的感恩和珍惜，以及積極的選擇，我們能夠從生活中獲得真正的快樂(lè)。當(dāng)我們意識(shí)到快樂(lè)的來(lái)源并且主動(dòng)去尋找和創(chuàng)造快樂(lè)時(shí)，我們就能更加充實(shí)和美滿地生活。收獲快樂(lè)，是每個(gè)人生命中最重要的事情之一。讓我們珍惜一切快樂(lè)的時(shí)刻，用積極的心態(tài)和行動(dòng)創(chuàng)造更多的快樂(lè)，并與他人分享，共同體驗(yàn)幸福和快樂(lè)的力量。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十二
快樂(lè)，是每個(gè)人奮斗的終極目標(biāo)。然而，有時(shí)候快樂(lè)卻顯得那么遙不可及。在生活中，人們總是被憂愁、煩惱和困難所困擾，而忽略了身邊那些可以給我們帶來(lái)快樂(lè)的瑣碎細(xì)節(jié)與小確幸。然而，只要我們改變角度和心態(tài)，保持積極向上的態(tài)度，我們將發(fā)現(xiàn)快樂(lè)就在身邊，只需一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)。在我與眾不同的人生經(jīng)歷中，我也領(lǐng)悟到了許多關(guān)于如何收獲快樂(lè)的心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)是源于內(nèi)心的滿足。許多人在追求幸福時(shí)總是把目光投向外物，追求名利和物質(zhì)上的滿足。然而，快樂(lè)并不是由外物帶來(lái)的，而是來(lái)自于內(nèi)心的滿足感。當(dāng)我們學(xué)會(huì)滿足于現(xiàn)狀，并理解到人生中最重要的是健康、人際關(guān)系和內(nèi)在的成長(zhǎng)時(shí)，我們才能真正的感受到快樂(lè)的滋味。我曾經(jīng)一度追求物質(zhì)的外在成功，但當(dāng)我站在巔峰時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我依然無(wú)法得到內(nèi)心的滿足。直到我意識(shí)到真正帶給我快樂(lè)的是內(nèi)心的平衡和滿足后，我才找到了真正的幸福。
其次，我認(rèn)識(shí)到快樂(lè)并不等于沒(méi)有痛苦。生活中難免會(huì)有各種困難和挫折，但在經(jīng)歷痛苦后，我們才能更加懂得感受到快樂(lè)的珍貴?？鞓?lè)和痛苦本是一對(duì)相對(duì)的概念。沒(méi)有了痛苦和不幸，我們將無(wú)法真正體驗(yàn)到快樂(lè)的滋味。在我曾經(jīng)的一次失敗中，我感受到了來(lái)自痛苦中的成長(zhǎng)與堅(jiān)強(qiáng)，也更加珍惜了來(lái)之不易的快樂(lè)。因此，當(dāng)我們?cè)庥隼щy時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持下去，相信快樂(lè)遲早會(huì)到來(lái)。
第三，我學(xué)會(huì)了活在當(dāng)下。許多人總是在回憶過(guò)去或者擔(dān)心未來(lái)，而忽略了現(xiàn)在的美好和快樂(lè)。然而，唯有活在當(dāng)下，我們才能真正感受到快樂(lè)的存在。在我曾經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間追求未來(lái)成功的過(guò)程中，我錯(cuò)過(guò)了很多與家人和朋友共度的美好時(shí)光。直到有一天，我突然意識(shí)到，我們應(yīng)該珍惜并享受當(dāng)下的每一刻。無(wú)論是與家人團(tuán)聚的瞬間，還是細(xì)水長(zhǎng)流的友情，都是我們生命中最真實(shí)的快樂(lè)。因此，我現(xiàn)在更注重和身邊的人一起分享快樂(lè)，享受當(dāng)下的美好。
第四，我明白了給予別人快樂(lè)能夠帶來(lái)更多的快樂(lè)?？鞓?lè)是可以傳遞和分享的。當(dāng)我們?yōu)樗藥タ鞓?lè)時(shí)，我們也會(huì)因此感受到更大的快樂(lè)?？鞓?lè)的種子從內(nèi)心發(fā)芽，我們也要把種子傳播出去，讓更多的人感受到快樂(lè)的力量。在我嘗試幫助他人的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我看到由我所創(chuàng)造的快樂(lè)時(shí)，我的心也會(huì)被填滿幸福的感覺(jué)。因此，將快樂(lè)傳遞給他人是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，讓我們能夠體驗(yàn)到快樂(lè)的成倍增長(zhǎng)。
最后，我認(rèn)識(shí)到快樂(lè)是一個(gè)態(tài)度。我們可以選擇積極和樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)生活中的困難和挑戰(zhàn)，也可以選擇消極和悲觀的態(tài)度?？鞓?lè)并不取決于外在條件，而是取決于我們內(nèi)心的態(tài)度。當(dāng)我們不再抱怨和埋怨，而是用感恩和積極的心態(tài)看待生活時(shí)，快樂(lè)會(huì)悄然而至。在我積極調(diào)整態(tài)度的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)即使在困難時(shí)期，只要我保持積極的心態(tài)，我依然能夠感受到快樂(lè)的存在。因此，快樂(lè)不是天賦給我們的，而是我們通過(guò)選擇和努力獲得的。
總之，快樂(lè)是需要我們通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)去尋找與珍惜的。當(dāng)我們改變心態(tài)和角度去看待生活，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)快樂(lè)就在我們身邊。通過(guò)滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)歷痛苦而成長(zhǎng)，活在當(dāng)下，給予他人快樂(lè)以及保持積極心態(tài)，我們就可以收獲更多的快樂(lè)。讓我們把握每一天，感恩眼前的幸福，堅(jiān)信快樂(lè)與我們同在。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十三
2011年12月7日星期三今日一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自我的工作。上午的時(shí)光大概做了一個(gè)會(huì)議整個(gè)過(guò)程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對(duì)我們的策劃進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)的修改。接觸了一個(gè)星期，居然沒(méi)發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細(xì)心的人。會(huì)議的方案大概定下來(lái)了，午時(shí)的工作就是做一個(gè)會(huì)議講話的ppt，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因?yàn)橐郧皼](méi)怎樣做ppt，并且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議將話。一午時(shí)的時(shí)光我們就各自分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集ppt的素材，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集講話的相關(guān)資料，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜歡工作的人，今日一天都在做事，發(fā)現(xiàn)時(shí)光過(guò)得很快，一晃就過(guò)了，不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事，看來(lái)我真的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作和生活。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十四
銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)銀行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
心得體會(huì)
，供你參考!
要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的
崗位職責(zé)
所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷(xiāo)技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏” 思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。
轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力;在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對(duì)自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、 工作方面
(一)日常工作
由于我的工作技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在
學(xué)習(xí)總結(jié)
怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。
首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。
其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時(shí)約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，在有客戶過(guò)生日的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話。對(duì)于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。
再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對(duì)客戶需要一個(gè)熟悉的過(guò)程，在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會(huì)，也在此過(guò)程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下將其成功地營(yíng)銷(xiāo)成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)200多萬(wàn)。像這樣的例子還有很多。
此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號(hào)，貴賓客戶資料的電子版登記等等。
(二)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
在20xx年上半年，###支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，達(dá)到了三名專(zhuān)職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)半年的努力，我們?cè)诨?、理?cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。截止3月底，我行共銷(xiāo)售基金###萬(wàn)元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷(xiāo)售本利豐理財(cái)產(chǎn)品###萬(wàn)元。截止3月底共銷(xiāo)售代理保險(xiǎn)###萬(wàn)元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個(gè)人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國(guó)##大學(xué)進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動(dòng)，最終新增了7筆個(gè)人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。
我行在半年中還堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，成功地舉辦了走進(jìn)##公司，走進(jìn)中國(guó)##大學(xué)等一系列活動(dòng)，取得了良好的效果。
二、 學(xué)習(xí)方面
(一)日常學(xué)習(xí)
在每天早上班前準(zhǔn)備的時(shí)間里我都會(huì)看看每日財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)個(gè)人部定期下發(fā)的理財(cái)指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)考試
在20xx年上半年，我參加并順利通過(guò)了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷(xiāo)售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。此外我還參加了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。
半年里，我積極參加支行、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);支行客戶經(jīng)理例會(huì)上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對(duì)于我行的理財(cái)產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識(shí)，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
三、存在之問(wèn)題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對(duì)性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒(méi)有能夠很好之深挖細(xì)刨;對(duì)于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒(méi)有找到合適之介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做之不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出之問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
注重營(yíng)銷(xiāo)方法講究營(yíng)銷(xiāo)策略 ――對(duì)于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的幾點(diǎn)思考 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。
一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng)，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。 2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二、細(xì)化客戶類(lèi)別。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。 2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。
三、注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
4、展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、出國(guó)留學(xué)一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十五
快樂(lè)是人們追求的目標(biāo)之一，它可以帶來(lái)內(nèi)心的滿足和幸福感。然而，真正收獲快樂(lè)并非易事，因?yàn)榭鞓?lè)不僅僅是外在條件的總和，更與我們的心態(tài)和態(tài)度息息相關(guān)。經(jīng)過(guò)多年的人生體驗(yàn)和思考，我逐漸明白了一些關(guān)于收獲快樂(lè)的心得體會(huì)。
首先，專(zhuān)注于當(dāng)下是獲得快樂(lè)的關(guān)鍵。盡管不斷追求進(jìn)步和改變是積極的，但我們應(yīng)該學(xué)會(huì)停下來(lái)欣賞并享受現(xiàn)在的時(shí)刻?，F(xiàn)代人常常沉溺于過(guò)去的遺憾或焦慮未來(lái)的擔(dān)憂，而忽視了當(dāng)下的美好和快樂(lè)。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)感激每一個(gè)瞬間，懂得珍惜身邊人和事。當(dāng)我們能夠真正聚焦于當(dāng)前的一切，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中的快樂(lè)無(wú)處不在。
其次，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)?？鞓?lè)的種子埋藏在我們的心靈深處，取決于我們的選擇。當(dāng)我們選擇看到生活中的積極面，尋找樂(lè)觀的理由，我們會(huì)感受到更多的快樂(lè)。相反，如果我們只關(guān)注問(wèn)題和困難，我們很容易被壓抑和不滿所充斥。樂(lè)觀的心態(tài)能夠激發(fā)我們的積極行動(dòng)，促使我們尋找解決問(wèn)題的方法，從而讓我們更接近快樂(lè)的目標(biāo)。
第三，與他人建立深厚的人際關(guān)系。社交關(guān)系對(duì)于個(gè)人的快樂(lè)至關(guān)重要。我們需要與他人建立起互相尊重和支持的關(guān)系，分享喜悅和痛苦。通過(guò)與他人互動(dòng)交流，我們不僅可以獲得情感上的滿足，還能夠從他人那里學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。所以，花時(shí)間維系和培養(yǎng)重要的友誼和親密關(guān)系是收獲快樂(lè)的重要途徑。
第四，追尋內(nèi)心真正的愿望?？鞓?lè)不是以物質(zhì)累積和外部成功來(lái)衡量的，因?yàn)檫@樣的快樂(lè)只是短暫的。相反，當(dāng)我們找到內(nèi)心真正的愿望，并采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)它們，我們才能真正收獲快樂(lè)。這些愿望可能包括追求自己的夢(mèng)想、從事自己喜歡的工作、發(fā)展個(gè)人的興趣愛(ài)好等。當(dāng)我們朝著內(nèi)心真正渴望的方向前進(jìn)，我們會(huì)感到滿足和快樂(lè)。
最后，給予和奉獻(xiàn)是快樂(lè)的源泉。雖然追求個(gè)人的幸福是人之常情，但快樂(lè)也需要與他人分享和傳遞。當(dāng)我們給予和奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和愛(ài)心時(shí)，我們會(huì)感到內(nèi)心的滿足和快樂(lè)。無(wú)論是通過(guò)志愿活動(dòng)，幫助他人，或是從事慈善事業(yè)，我們的善舉和奉獻(xiàn)都會(huì)帶來(lái)一種無(wú)法言喻的喜悅。通過(guò)關(guān)注他人的需要，我們看到了自己對(duì)社會(huì)的積極影響，從而增強(qiáng)了自尊和幸福感。
總結(jié)起來(lái)，收獲快樂(lè)需要我們從內(nèi)心開(kāi)始，專(zhuān)注于當(dāng)下，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)，與他人建立深厚的人際關(guān)系，追尋內(nèi)心真正的愿望，給予和奉獻(xiàn)自己。當(dāng)我們真正體驗(yàn)到這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，我們會(huì)明白快樂(lè)就在我們身邊，不需要太多的追求。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十六
三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，自己作為一名2020屆畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)在剛剛結(jié)束了在__銀行的柜員實(shí)習(xí)工作。這短短三個(gè)月的時(shí)間里，我從工作中收獲了經(jīng)驗(yàn)、友誼，以及方向！自己可謂是收獲頗豐的結(jié)束了這場(chǎng)實(shí)習(xí)工作。在這場(chǎng)工作中，自己從一名學(xué)生，慢慢的強(qiáng)化自己、努力的在工作中進(jìn)步，得到經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)?，F(xiàn)在，_領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)中，我已經(jīng)算是一名基本合格的銀行柜員了。
但是，我自己卻非常明白。和其他的老同事們相比，自己還是有非常寬廣的差距。但是，時(shí)間不等人，實(shí)習(xí)給我的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。那我就在這里好好的總結(jié)這三個(gè)月來(lái)的體驗(yàn)，讓自己能更好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)的收獲。我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)如下：
一、工作體會(huì)。
在來(lái)到這次的實(shí)習(xí)崗位后，我們立馬展開(kāi)了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)_周的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我們拼命的學(xué)習(xí)著__銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，我們也在培養(yǎng)著我們的對(duì)話禮節(jié)。在這個(gè)時(shí)候，我能清楚的體會(huì)到，為什么在銀行工作的員工們都能有這樣標(biāo)準(zhǔn)禮節(jié)。盡管培訓(xùn)短暫，任務(wù)困難，但是，我并沒(méi)有放棄，在和幾位實(shí)習(xí)者互相鼓勵(lì)后，我們努力的突破了這個(gè)關(guān)卡。
在這次的培訓(xùn)里，我收獲了眾多關(guān)于__銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡管來(lái)不及深入研究，但是基本都記得滾瓜爛熟。而對(duì)于禮節(jié)方面，自己也能清晰流利的進(jìn)行模擬對(duì)話?，F(xiàn)在，就即將開(kāi)始正式的上崗了。
在來(lái)到工作的崗位后，我的身邊有一名前輩會(huì)隨時(shí)幫助我，這令我感到非常的安心。但是，在工作中，自己因?yàn)楣ぷ髂芰Φ膯?wèn)題，給她帶來(lái)了太多的麻煩，讓自己非常過(guò)意不去。但是__前輩卻一直鼓勵(lì)我，教導(dǎo)我很多她自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我能在工作中更加順利的完成任務(wù)。
在前輩的幫助下度過(guò)了一段時(shí)間過(guò)后，我自己慢慢的摸到了工作中的經(jīng)驗(yàn)。自己在工作中也變得順利起來(lái)。
二、生活的體驗(yàn)。
在銀行中，大家都非常關(guān)照我們這些實(shí)習(xí)生，讓我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中，都能順利的進(jìn)行這自己的工作。在這里，我還交到了很多的朋友，聽(tīng)著他們的生活和工作，我也能學(xué)到不少相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。
三、總結(jié)。
短短的三個(gè)月，除去一開(kāi)始的培訓(xùn)過(guò)后，我們的時(shí)間就更加的少了。但是，我們依舊學(xué)習(xí)到了很多，這些足矣讓我好好的消化一陣子。但是，我并不會(huì)因此而停滯不前，我會(huì)努力的提升自己，讓自己變得更加出色！
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十七
時(shí)代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化。作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
首先是認(rèn)識(shí)服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識(shí)別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
第三微笑服務(wù)?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十八
走出社會(huì)，我一開(kāi)始感受到的就是社會(huì)環(huán)境的不同。在這些年的學(xué)習(xí)中，我們基本都依附于校園這個(gè)小小的“社會(huì)”環(huán)境中。為此，在來(lái)到社會(huì)后，在看到遠(yuǎn)超校園的社會(huì)環(huán)境后。我的內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)和興奮！
但復(fù)雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來(lái)了許多麻煩，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)我們很快也意識(shí)到了這里和學(xué)校的另一個(gè)不同點(diǎn)——太過(guò)自由。在社會(huì)沒(méi)有學(xué)校那么多對(duì)生活和學(xué)習(xí)的規(guī)定，這給我們的帶來(lái)了很多的方便，但也有許多不適應(yīng)的地方。我就因此在生活中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。但好在，現(xiàn)在已經(jīng)順利的改進(jìn)，我對(duì)自身管理也有了大大的提升。
二、工作感受。
在的工作方面，我來(lái)到了__公司的__崗位，因?yàn)槭堑暮退鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)匹配的專(zhuān)業(yè)，為此，我在工作上也有一定的基礎(chǔ)。但這些基礎(chǔ)卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢(shì)也。在這個(gè)公司和工作崗位上，有太多校園中沒(méi)遇學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)和要求，這不禁讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)感到陌生。
但好在工作，對(duì)于我們工作相關(guān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)也一直在幫助和指點(diǎn)我們，并讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提高我們的個(gè)人工作能力。
三、個(gè)人心得。
在這次的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了一個(gè)不同的社會(huì)的。雖然算不上順利，甚至十分的辛苦，但我十分慶幸自己能在這里學(xué)到如此多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且為字將來(lái)的社會(huì)之路做好準(zhǔn)備。
這三個(gè)月來(lái)的體驗(yàn)，讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變，如今的我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)“初出茅廬”卻什么都不懂的學(xué)生了。我已經(jīng)漸漸的成為了一名工作者，一名在社會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提升的工作者！我會(huì)帶著這份體驗(yàn)和回憶繼續(xù)努力，讓自己您能成為真正出色的一個(gè)人！
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇十九
2011年12月8日星期四昨日基本上把ppt的相關(guān)資料收集齊了，就開(kāi)始了著手開(kāi)始整理會(huì)議的發(fā)言稿。以前一向以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好，此刻最終明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫(xiě)手”。今日一上午的時(shí)候就在寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫(xiě)，的確有點(diǎn)困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一兩個(gè)的錯(cuò)誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯(cuò)，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺(jué)得阿姨的手藝都能夠自我開(kāi)面館了?？磥?lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期待。
快樂(lè)銀行心得體會(huì)及收獲篇二十
經(jīng)過(guò)在__行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事（特殊的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在__行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門(mén)的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在進(jìn)行柜臺(tái)操作的的過(guò)程中，因?yàn)開(kāi)_行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍?zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專(zhuān)業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在__行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
因此在這里很感謝__行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝__支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝__支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo)謝謝。