總結(jié)可以使我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。寫一篇完美的總結(jié)需要注意清晰的結(jié)構(gòu)和條理，讓讀者能夠理解和接受你的觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一
____年，風(fēng)險(xiǎn)管理部在___黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干部職工團(tuán)結(jié)一心，工作中堅(jiān)持務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎的辦事原則，并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行新措施、新制度的制定與實(shí)施，為_______的發(fā)展起到了一定作用?，F(xiàn)將我部室今年工作實(shí)際情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、注重思想素質(zhì)培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)今年工作中，風(fēng)險(xiǎn)管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平與業(yè)務(wù)操作能力的同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與交流等方式加強(qiáng)了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對(duì)困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對(duì)具體業(yè)務(wù)，能夠以集體利益為重，敢于表達(dá)自己的看法，在防范風(fēng)險(xiǎn)方面起到了積極作用?？傮w講，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高隊(duì)伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊(duì)伍基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)有效措施的制定實(shí)施，擴(kuò)大存款規(guī)模針對(duì)今年我行存款工作出現(xiàn)的新問(wèn)題，我部室在資金計(jì)劃中及時(shí)調(diào)整思路，從考核制度、激勵(lì)機(jī)制等方面著力營(yíng)造全員組織存款的氛圍，推動(dòng)全區(qū)存款工作向前發(fā)展。為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以重獎(jiǎng)不重罰為原則，進(jìn)一步完善了存款獎(jiǎng)懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。
今年工作中，我們注重了對(duì)各支行存款工作的動(dòng)態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時(shí)了解他們遇到的困難與問(wèn)題，并制定有效措施。三、加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量今年，我部室在做好資金投放工作的同時(shí)，將工作重心放在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，加強(qiáng)貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作;更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級(jí)分類工作;提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作;加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法;加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸品種;完善信貸業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)肅信貸紀(jì)律，充分發(fā)揮了部室職能，在___整體風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮了重要作用。
貫徹落實(shí)審貸分離制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我部室認(rèn)真落實(shí)貸款審查的工作職責(zé)，堅(jiān)持審查中的獨(dú)立性，對(duì)公司業(yè)務(wù)部報(bào)送的企業(yè)流動(dòng)資金貸款、支行報(bào)送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級(jí)，分析、揭示企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，提出風(fēng)險(xiǎn)防范的措施;通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交___貸審委審議。對(duì)于不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做好好先生，嚴(yán)格按規(guī)定退回，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸審委指導(dǎo)和要求下，進(jìn)一步完善貸款審議制度，按照一人一票的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會(huì)會(huì)議記錄，根據(jù)會(huì)議記錄和表決結(jié)果，報(bào)送有權(quán)審批人決策，對(duì)需上報(bào)咨詢的貸款，按要求上報(bào)大額貸款咨詢委員會(huì)咨詢;對(duì)公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查，防范操作風(fēng)險(xiǎn);全面做好貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制工作，及時(shí)分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢(shì)，提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，限度地提高客戶品質(zhì)。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的.銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是成長(zhǎng)的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長(zhǎng)，我深深地意識(shí)到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
xx醫(yī)院手術(shù)室是一所功能齊全的數(shù)字化手術(shù)室，我于20xx年3月-6月在積水潭醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)手術(shù)室骨科手術(shù)護(hù)理與配合。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)，開拓了眼界，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，認(rèn)清了我們科室護(hù)理專業(yè)技術(shù)上的差距，明確了自己今后學(xué)習(xí)發(fā)展的方向。學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
積水潭醫(yī)院手術(shù)室布局合理，高、低級(jí)別各自自成一區(qū)，手術(shù)區(qū)與辦公區(qū)彼此獨(dú)立又相互聯(lián)系。全部是百級(jí)和萬(wàn)級(jí)的密閉式空氣凈化手術(shù)室，達(dá)到國(guó)際水平;手術(shù)室內(nèi)部裝備采用了國(guó)際一流的懸掛式結(jié)構(gòu)，達(dá)到地面清潔不走明線;室內(nèi)設(shè)備采用國(guó)際上各種先進(jìn)儀器，包括超薄看片燈、各種骨科手術(shù)專用床，三維斷層透視機(jī)和最先進(jìn)的麻醉機(jī)。還有預(yù)麻間，使得手術(shù)周轉(zhuǎn)可以合理加快，數(shù)字化手術(shù)間可以進(jìn)行交互聲音影像傳輸，方便學(xué)術(shù)交流，工作指導(dǎo)，資料保存;所有的手術(shù)室有統(tǒng)一的監(jiān)護(hù)調(diào)度中心，便于進(jìn)度的把握和手術(shù)室的合理調(diào)配。
上班的第一天我就要輪轉(zhuǎn)去手術(shù)室啦，心里真的很緊張。原本以為自己不會(huì)喜歡手術(shù)室的工作，可實(shí)際接觸下來(lái)，便全權(quán)否認(rèn)了當(dāng)初的觀點(diǎn)。
手術(shù)室設(shè)備先進(jìn)，管理規(guī)范，還擁有一支技術(shù)過(guò)硬高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。周二上午是進(jìn)修護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間，由?？平M長(zhǎng)為進(jìn)修護(hù)士講解不同手術(shù)的.體位保護(hù)及先進(jìn)醫(yī)療器械的使用;周四早上七點(diǎn)四十到八點(diǎn)是所有護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間，擁有濃重的學(xué)習(xí)氛圍。進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，在帶教老師的真誠(chéng)幫助下，順利完成了各組的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了骨科大部分手術(shù)的手術(shù)配合和護(hù)理。見到了各種先進(jìn)儀器設(shè)備，各種透視機(jī)，史塞克關(guān)節(jié)鏡，高速氣鉆系統(tǒng)，多種消毒設(shè)備、數(shù)字化手術(shù)室間、導(dǎo)航手術(shù)間、腔鏡手術(shù)間，西賽爾無(wú)影燈、恒溫箱、液晶觀片燈等。
通過(guò)進(jìn)修期間的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們科室與積水潭醫(yī)院手術(shù)室的差距。例如手術(shù)通知單上會(huì)注明手術(shù)中需要的特殊物品，是否需要自體血回收，病人有無(wú)特殊情況方便護(hù)士長(zhǎng)安排手術(shù)。在器械清洗、保養(yǎng)做的非常細(xì)致，對(duì)于器械的維護(hù)很到位杜絕了手術(shù)中器械罷工現(xiàn)象。多種消毒設(shè)施，保證了手術(shù)器械的滅菌和供應(yīng)，節(jié)約手術(shù)時(shí)間。
這里的手術(shù)流程及術(shù)前準(zhǔn)備也值得我學(xué)習(xí)及借鑒，每天洗手護(hù)士會(huì)在交班后進(jìn)入手術(shù)間準(zhǔn)備一天的手術(shù)用品，病人進(jìn)入手術(shù)間后方可打開無(wú)菌包及無(wú)菌物品。每個(gè)手術(shù)間的物品都是由護(hù)士從庫(kù)房補(bǔ)充，為第二天手術(shù)儲(chǔ)備，給同事提供方便。手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會(huì)認(rèn)真擦拭手術(shù)間，無(wú)論是濺在何處的血漬都會(huì)一一消失。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，手術(shù)臺(tái)上無(wú)菌和污染區(qū)域區(qū)分明確，每位工作人員都將慎獨(dú)精神解釋的淋漓盡致。進(jìn)修期間，通過(guò)對(duì)知識(shí)的接受和掌握我深刻體驗(yàn)到了自己平時(shí)工作中的不足，這是在比較的過(guò)程中產(chǎn)生的一種不能忽視的差別。
通過(guò)短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在理論知識(shí)以及專業(yè)技能上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)了既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，圓滿完成了進(jìn)修任務(wù)。爭(zhēng)取在今后的工作中結(jié)合進(jìn)修所得使本人工作得到進(jìn)一步提高，將積水潭醫(yī)院手術(shù)室的先進(jìn)管理理念和做法在我們醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)，更好的為患者服務(wù)。
在科內(nèi)采用晨會(huì)交接班、危重患者床頭交接班組織小講課每周一次;每月科內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室老專家及博士學(xué)歷的醫(yī)生講解神經(jīng)外科專科知識(shí)，培養(yǎng)護(hù)理人員觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題和表達(dá)問(wèn)題能力。
手術(shù)護(hù)理記錄單中的內(nèi)容與麻醉記錄單內(nèi)容如不相符，最易引起法律糾紛，使患者產(chǎn)生質(zhì)疑，使手術(shù)護(hù)理記錄單可信度有所下降，所以兩者一定要保持一致。記錄單中的字跡要清楚，不得隨意涂改。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、溫馨微笑服務(wù)、掌握護(hù)患溝通技能;從而提高患者的滿意度，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
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法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四
經(jīng)過(guò)將近三年的理論學(xué)習(xí)，到將近一年的實(shí)習(xí)生活，我實(shí)現(xiàn)了一個(gè)很好的角色轉(zhuǎn)換。我從一個(gè)大學(xué)里面的莘莘學(xué)子，變成了半個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換，教會(huì)了我很多書本上得不到的知識(shí)。從一開始的不適應(yīng)，到后面的坦然面對(duì)，人格上的我，也有了很大的轉(zhuǎn)變，明白了任何事情都不是可以光想不做的。
醫(yī)院管理上，本人通過(guò)一年的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師們的悉心指導(dǎo)和耐心帶教下，學(xué)習(xí)了從理論上的醫(yī)院規(guī)章制度，到實(shí)踐中的‘三查七對(duì)’等，不只是學(xué)會(huì)了現(xiàn)代社會(huì)中的法律法規(guī)在醫(yī)院中的利用和醫(yī)務(wù)工作者的規(guī)章制度，而且明白了這些規(guī)章制度的重要性。我一年中認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加護(hù)理實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法從而減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在個(gè)人的履行上，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，并且堅(jiān)持履行‘三查七對(duì)’，自我監(jiān)測(cè)，第一次明白了消毒、無(wú)菌區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)、滅菌物品等詞的真正含義并嚴(yán)格遵守。我明白了實(shí)習(xí)中老師的嚴(yán)格要求的重要性，不但讓我們培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣，也樹立了我們很好的無(wú)菌意識(shí)，這樣才能減少醫(yī)院感染發(fā)生率，從而也能很好的保護(hù)自己。
醫(yī)院實(shí)踐操作上，本人從一開始的不知所措，到了后面的淡定行事。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；葘⒗碚撀?lián)系實(shí)際的工作，實(shí)習(xí)期間，始終貫穿‘愛心，耐心，細(xì)心’，達(dá)到‘手勤，眼勤，腳勤，嘴勤’。主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，理解老師，體諒老師的工作，努力多為老師做事，同時(shí)加強(qiáng)自己的個(gè)人實(shí)踐能力。
第二點(diǎn)，理解并幫助病人，急病人之所急，想病人之所想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為其解決。在為病人操作過(guò)程中，能做到細(xì)心耐心，同時(shí)學(xué)會(huì)與病人做良好的溝通，及時(shí)為病人做好心理護(hù)理。
第三點(diǎn)，熟悉病人病情及課內(nèi)知識(shí)聯(lián)系臨床實(shí)踐，能正確的回答帶教老師的提問(wèn)，規(guī)范熟悉各項(xiàng)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，規(guī)范書寫各類文書，及時(shí)完成交接班記錄，做好病人出入院的評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各種常見病的護(hù)理，并能掌握術(shù)前到術(shù)后的各項(xiàng)護(hù)理。
第四點(diǎn)，在搶救工作中，能有條不紊，不驕不躁，盡我所能的幫助和學(xué)習(xí)，在操作中能熟悉的做出應(yīng)對(duì)，得到老師的好評(píng)和信賴。
第五點(diǎn)，在ccu的工作中，能很好的做好各項(xiàng)工作，做好床頭交接班，把病人視為自己的家人一樣做好各項(xiàng)護(hù)理，不怕苦不怕臟，努力的照料病人，同時(shí)培養(yǎng)了個(gè)人的細(xì)心和耐心。
第六點(diǎn)，其它各科室的學(xué)習(xí)，讓我掌握了相當(dāng)多的專業(yè)護(hù)理，比如五官科的專業(yè)性十分強(qiáng)。而且在體會(huì)不同的班次過(guò)程中，我明白了每個(gè)護(hù)理人員都是不可或缺的一部分。尤其是倒班，讓自己真正的體會(huì)了一把全過(guò)程的學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)了不怕苦的堅(jiān)毅品質(zhì)。第七點(diǎn)，在中醫(yī)學(xué)習(xí)上，本人從粗淺的了解，到了現(xiàn)實(shí)中的利用，真正的做到了掌握熟悉，例如從穴位的了解到運(yùn)用等。
第八點(diǎn)，本人積極參加各種病例討論和講座，不斷豐富個(gè)人專業(yè)知識(shí)水平，對(duì)整體護(hù)理和病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)了了解。
最后，在一年的鍛煉里，給我的僅是初步的積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于邁向社會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以業(yè)余的時(shí)間，我不僅是加強(qiáng)了個(gè)人的理論水平，還積極參加各種實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)人的交流和實(shí)踐能力，學(xué)會(huì)與人正確的溝通。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我得到了一次較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，端正了自己的態(tài)度，雖然還只是九牛一毛，但在未來(lái)的工作中我相信自己能有更好的起步。在生活中，我與身邊的不少人建立了良好的友誼，相互督促和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在動(dòng)手能力和分析能力上，我得到了相當(dāng)大的提高，不局限于只是理論的學(xué)習(xí)，還提高了個(gè)人思考能力，用清晰的思路發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的自我價(jià)值。
實(shí)習(xí)要結(jié)束了，想想真的很快，一年的工作磨練，從剛開始輸液都會(huì)發(fā)抖，到后面的自信從容，我真正的得到了一個(gè)啟示：無(wú)論什么困難，都可以迎刃而解，不要對(duì)自己失去信心！
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，限度地提高客戶品質(zhì)。
__銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和__銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后__銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的`根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們__信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六
為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時(shí)間雖說(shuō)短暫，卻十分充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場(chǎng)生涯這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準(zhǔn)備，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面基本知識(shí)、柜面風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、銀行金融產(chǎn)品知識(shí)、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細(xì)則、禮儀講解等;以及大量的模擬柜面上機(jī)操作訓(xùn)練。
前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)，令我受益頗深。對(duì)于剛剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的運(yùn)用和發(fā)展，學(xué)以致用。
培訓(xùn)中還滲入了以后工作的很多細(xì)節(jié)，告訴我們要如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高工作效率，當(dāng)然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提對(duì)我們來(lái)說(shuō)，柜面工作要做到以下四點(diǎn)：適應(yīng)、主動(dòng)、責(zé)任、激情適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強(qiáng)工作能力和辦事效率;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個(gè)有計(jì)劃有行動(dòng)的有心人;樹立責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對(duì)自己對(duì)建行的負(fù)責(zé);在任何情況下都不能丟失激情，要時(shí)刻保持工作的動(dòng)力，做好客戶服務(wù)，用心服務(wù)。
培訓(xùn)過(guò)程中讓我深受感動(dòng)的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無(wú)保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵(lì)我們提問(wèn)題，對(duì)我們的問(wèn)題都耐心解答不但盡心盡力地解說(shuō)每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個(gè)人在上機(jī)操作中的錯(cuò)誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái)已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類：
培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八
2021年這個(gè)暑假，我來(lái)到中國(guó)工商銀行______支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國(guó)工商銀行______支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行，存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億，主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。
選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠?lái)銀行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn)，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)“國(guó)家機(jī)構(gòu)”，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對(duì)于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來(lái)考察銀行經(jīng)營(yíng)的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。
入世之后，中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來(lái)自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó)務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達(dá)到2525億元，充足率為8.07%;境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個(gè)百分點(diǎn)和14.42個(gè)百分點(diǎn);按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。
我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過(guò)程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。
銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種.種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。
在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以4.32%-4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過(guò)貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來(lái)說(shuō)是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。
由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬(wàn)元，今年到本月為止為71385萬(wàn)元，增加了4104萬(wàn)元，半年增長(zhǎng)率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號(hào))：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬(wàn)元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158.55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。
再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬(wàn)元，今年8月份為止是1423萬(wàn)，增長(zhǎng)了668萬(wàn)。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。
再由銀行對(duì)企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來(lái)看。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)貸款。由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對(duì)于一個(gè)盈利性企業(yè)來(lái)說(shuō)，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是應(yīng)該密切關(guān)注的。在實(shí)習(xí)期間，我看到，信貸部從上至下每一個(gè)員工，對(duì)于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到企業(yè)貸款時(shí)，都會(huì)從基礎(chǔ)進(jìn)行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無(wú)阻。具體審查時(shí)，銀行對(duì)申請(qǐng)貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項(xiàng)考察項(xiàng)目。以某事業(yè)公司(實(shí)習(xí)期間有幸學(xué)習(xí)到對(duì)該公司進(jìn)行資產(chǎn)審查。該公司申請(qǐng)貸款200萬(wàn)。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧)為例，銀行對(duì)該企業(yè)的總資產(chǎn)(3599萬(wàn))、總負(fù)債(1912萬(wàn))、流動(dòng)資產(chǎn)(677萬(wàn))、流動(dòng)負(fù)債(1910萬(wàn))、存貨(263萬(wàn))、所有者權(quán)益(1688萬(wàn))、資產(chǎn)負(fù)債率(53.12%)、流動(dòng)比率(677萬(wàn)/1910萬(wàn)=35%)、貨幣資金(290萬(wàn))、應(yīng)收賬款(95萬(wàn))、預(yù)付賬款(28萬(wàn))、固定資產(chǎn)(2921萬(wàn))、短期借款(1890萬(wàn))、實(shí)收資本(158萬(wàn))、上年銷售收入(895萬(wàn))、利潤(rùn)總額(190萬(wàn))進(jìn)行了分析。該企業(yè)去年利潤(rùn)總額為190萬(wàn)，05年上半年利潤(rùn)總額為93萬(wàn)。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)到3599萬(wàn)，有能力歸還200萬(wàn)的貸款。其流動(dòng)比率為35%，其短期償債能力不強(qiáng)，因?yàn)閷?duì)該類企業(yè)、該類貸款年限為2年，所以必需考慮其短期償債能力，即在2年內(nèi)收回200萬(wàn)成本和318240元利息(利率在國(guó)家規(guī)定5.1基礎(chǔ)上上浮30%)。其短期償債能力弱，將成為一個(gè)比較嚴(yán)重的臺(tái)階。再考慮其產(chǎn)權(quán)比率，得出的結(jié)果是：1.13(1912萬(wàn)/1688萬(wàn))。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長(zhǎng)期償債能力，一般指標(biāo)越低，表示企業(yè)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力更強(qiáng)。而該企業(yè)反映出來(lái)的長(zhǎng)期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠(yuǎn)。這兩項(xiàng)基本償債能力的評(píng)價(jià)反映出該企業(yè)無(wú)論長(zhǎng)、短期償債能力都不強(qiáng)。給銀行貸款帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，銀行很有可能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)原因放棄對(duì)該企業(yè)貸款的考慮。當(dāng)然銀行的審查不僅僅只限于會(huì)計(jì)范圍，還涉及到社會(huì)等方面，到我實(shí)習(xí)結(jié)束為止，對(duì)該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。但從會(huì)計(jì)角度考慮，不應(yīng)該對(duì)該企業(yè)進(jìn)行貸款。
經(jīng)過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)中個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的考察，可以肯定這家銀行的盈利能力在改革后在不斷地加強(qiáng)，對(duì)其盈利能力是可以信任的。支行做到了一個(gè)企業(yè)應(yīng)該做好的工作。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我的主要目的是考察銀行業(yè)務(wù)的盈利性，在此過(guò)程中，運(yùn)用到了會(huì)計(jì)知識(shí)。在實(shí)際應(yīng)用中，卻深深地感到了自己專業(yè)知識(shí)的不足，在學(xué)校里以為懂的知識(shí)在實(shí)際中變得十分模糊，感覺很多時(shí)候以紙上談兵為多，只有在實(shí)戰(zhàn)中才能體會(huì)到書到用時(shí)方恨少的痛苦。不過(guò)經(jīng)歷了痛苦能認(rèn)識(shí)到自己的不足卻是一份十分重要的收獲。從基礎(chǔ)的東西一步步做起，有利于知識(shí)的清晰和整合，擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)，將使對(duì)事件的會(huì)計(jì)分析更加細(xì)致。很多細(xì)小的差別都需要在實(shí)際的工作接觸中才能夠發(fā)現(xiàn)，比如，很簡(jiǎn)單的憑證顏色，收款憑證是紅色的，付款憑證是藍(lán)色的，轉(zhuǎn)帳憑證是綠色的。而收款憑證中由類別的不同，又分為幾種不同的紅色。這些看起來(lái)不起眼的東西，往往被我們?cè)谡n本上忽略。而實(shí)踐中卻給了我們認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。對(duì)于憑證的處理，看著整齊的一本本憑證覺得沒什么，但當(dāng)自己親手實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)：原始票據(jù)要粘的好，憑證要疊的好，電鉆要打的好，線要扎的好，角要包的好。這五個(gè)好一個(gè)都不能少。在填寫資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，要時(shí)刻注意“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這個(gè)公式。否則，在填表過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些很低級(jí)的不平等錯(cuò)誤。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅達(dá)到了我一開始的目的，并且，讓我進(jìn)一步的了解了會(huì)計(jì)，從盈利的角度理解了會(huì)計(jì)的作用和重要性，也使我從實(shí)踐中找到了我的不足之處，對(duì)會(huì)計(jì)要進(jìn)行更細(xì)致地分析，更多的知識(shí)要在實(shí)踐中區(qū)領(lǐng)悟，光光從課本上是無(wú)法完全掌握的，要做好會(huì)計(jì)，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九
經(jīng)歷了培訓(xùn)之后我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的眼光永遠(yuǎn)都是有局限的，我雖然說(shuō)對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)有了解，但是發(fā)現(xiàn)完全就是兩個(gè)工作方式，我們的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是服務(wù)，而過(guò)去我工作過(guò)的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是銷售，所以雖然看起來(lái)相同但是其中的內(nèi)容還是有很大的差距的，這就是需要培訓(xùn)的原因吧。
剛開始的幾天，有些浮躁，對(duì)自己也有些自信過(guò)頭，我們的導(dǎo)師看到我對(duì)此不屑一顧，因此帶我去崗位上去工作了一段時(shí)間，當(dāng)幾個(gè)小時(shí)候帶我回到培訓(xùn)室時(shí)，我已經(jīng)是滿頭大汗，讓我疲憊不已，這樣的狼狽表情實(shí)在是讓我倍感難受，我也受到了非常大的打擊。
因此我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我高看了自己，我并沒有自己心中所想的那么優(yōu)秀，也沒有大家所期待的那樣足夠強(qiáng)大，我的脆弱讓我留下了太多的無(wú)奈，心中也為此很遺憾，我想改變畢竟我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人，我需要的是不懈的努力和奮斗的積極欲望，而不是一直都靠著自己的'一丁點(diǎn)力氣去做著這些無(wú)用的事情，高傲的人很容易摔倒。
學(xué)的錯(cuò)才能夠做的多，經(jīng)過(guò)了這次的是情，我沉下心去學(xué)習(xí)，去了解培訓(xùn)的內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)大開眼界，比如銷售的方式，服務(wù)的目的，以及自己工作的理由等等讓我明白了一點(diǎn)我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人，我需要的是不斷的去爭(zhēng)取與創(chuàng)造，去開拓去創(chuàng)造。這次培訓(xùn)的目的就是創(chuàng)新。
在我們工作的同時(shí)不能夠忘記進(jìn)步，雖然有很多前輩的經(jīng)驗(yàn)，但是我們卻不能夠照搬，正如導(dǎo)師所說(shuō)，我們的業(yè)務(wù)，需要的是靈活的運(yùn)用和溝通，能夠用自己的方式來(lái)打動(dòng)客戶，而不是生搬硬套已經(jīng)有的工作方式，需要把這套方式融入到自己的工作中，使得自己不排斥，能夠做的更好。
以前的自己目光比較淺，認(rèn)為只需要學(xué)習(xí)和吸收就行，但是作重要的還是創(chuàng)造，我們員工必須能夠創(chuàng)造才能夠在崗位上建立起更高的豐碑，如果不去創(chuàng)造，不去努力只會(huì)讓自己在崗位上一直蹉跎不前，沒有多大的進(jìn)步和提升，也沒有多高的成就和長(zhǎng)進(jìn)，不符合公司培訓(xùn)的目的，也不利于自己的成長(zhǎng)。
這次的培訓(xùn)在我人生路程中有著舉足輕重的作用，因?yàn)樗_啟了我對(duì)工作的責(zé)任和信心，對(duì)于工作的那一份付出，對(duì)于工作奉行的理念，創(chuàng)造才是工作的本職。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十
做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚(yáng)抵xx，來(lái)到美麗如畫的xx國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主講是來(lái)自美國(guó)著名金融咨詢機(jī)構(gòu)ptc公司在我國(guó)唯一指定代理—“千軒機(jī)構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品分析能力以及長(zhǎng)期國(guó)內(nèi)外高端客戶營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場(chǎng)分析，又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸;既有金融營(yíng)銷理論的發(fā)展，又有營(yíng)銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實(shí)戰(zhàn)案例，即教會(huì)我們掌握實(shí)際工作中各種技巧，又留給我們無(wú)盡的思考。
服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會(huì)，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)。客戶來(lái)到我行，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。
作為客戶來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心。
課堂的互動(dòng)讓我深切感受到興業(yè)有一個(gè)如此精誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)，每一位同學(xué)都那么出色，同時(shí)更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊(duì)，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動(dòng)客戶。所謂：“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂?”曰：“不若與人”。
同桌有兩位同事來(lái)自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來(lái)她們沒睡過(guò)一天好覺，報(bào)到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時(shí)她們手機(jī)上還不時(shí)有關(guān)于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷?duì)視的眼神，真誠(chéng)的對(duì)她們說(shuō)：“放心吧，我們與你們同在?！?BR> 我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來(lái)，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來(lái)，都像是輸了一瓶營(yíng)養(yǎng)液，打了一針強(qiáng)心針。”哈哈，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來(lái)學(xué)習(xí)，都感覺知識(shí)的海洋如此浩瀚，正像高爾基說(shuō)的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時(shí)代在前進(jìn)，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國(guó)人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來(lái)更多的遇。
來(lái)興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢(mèng)想，和客戶一起成長(zhǎng)，和興業(yè)一起成長(zhǎng)。
歷時(shí)五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，郵儲(chǔ)銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)，能來(lái)到這個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活;領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工;同事互相關(guān)心，共同勉勵(lì)，讓我有種家的.感覺，家的溫暖。這個(gè)培訓(xùn)班是郵儲(chǔ)銀行##省分行成立以來(lái)第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大集體中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過(guò)程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時(shí)，也讓我們更加有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。五天半雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與郵儲(chǔ)銀行共生存共發(fā)展!
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。我堅(jiān)持樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理工作中，我擁護(hù)國(guó)家的檔案方針政策，積極學(xué)習(xí)檔案管理方面的知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治修養(yǎng)，在工作中做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德，在干部職工中樹立了較高的威信。
二、檔案管理工作。
(一)主動(dòng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。我所從事的檔案工作性質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)、檔案資料量非常大、檔案整理質(zhì)量也要求很高，所以本人在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)檔案法》以及市檔案局編印的《檔案工作人員業(yè)務(wù)讀本》等法律法規(guī)及檔案管理相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真從事本專業(yè)檔案管理工作。做到忠于職守、勤奮工作、恪守工作規(guī)范和職業(yè)道德，遵循檔案工作規(guī)章和管理制度，落實(shí)檔案的借閱、收集、歸檔登記。按要求參加業(yè)務(wù)主管部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育，使得專業(yè)技術(shù)知識(shí)得到系統(tǒng)更新，保障業(yè)務(wù)工作順利開展。能夠認(rèn)真完成檔案管理的各項(xiàng)具體基礎(chǔ)工作，能夠熟練地處理業(yè)務(wù)。
(二)認(rèn)真工作，全面落實(shí)崗位職責(zé)。任現(xiàn)職以來(lái)，收集整理工資、考核、聘任、統(tǒng)計(jì)等材料萬(wàn)余份，并分門別類建立專門檔案盒，歸檔保存。接收學(xué)歷、學(xué)籍檔案、醫(yī)院文件資料等共500余份，或整理存本人人事檔案，或單位立卷歸檔。
承擔(dān)了本單位的文書、專業(yè)技術(shù)檔案的整理、立卷工作。并對(duì)有關(guān)科室的檔案材料歸檔立卷進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成我院409名在編職工、183份退休職工人事檔案編碼工作，對(duì)230份職工人事檔案根據(jù)材料類別編寫目錄并按要求進(jìn)行裝訂。在日常工作中，我嚴(yán)格按照檔案法的要求開展工作，對(duì)自己分管的檔案材料登記造冊(cè)，建立各種登記統(tǒng)計(jì)表，按照登記日期及時(shí)收回歸檔。并根據(jù)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免材料檔案、專業(yè)技術(shù)職務(wù)檔案、先進(jìn)個(gè)人檔案等。建立健全檢索體系，為查詢、借閱材料提供了便利，節(jié)省了時(shí)間。參與文書檔案整理歸檔500余卷、照片檔案650張。獨(dú)立完成人事檔案材料收集3200余份，報(bào)市衛(wèi)計(jì)委檔案室存檔。期間參與市衛(wèi)計(jì)委檔案室人事檔案的收集、整理、歸檔、裝訂、立卷工作，受到委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。幾年來(lái)，共接待檔案利用者300余人次，接待本院職工借閱查詢?nèi)耸聶n案500余人次，提供檔案資料800余卷(冊(cè))次。
(三)調(diào)查研究，將檔案管理作用充分發(fā)揮。通過(guò)檔案管理研究，意識(shí)到檔案資料對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理有極大的指導(dǎo)作用，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、醫(yī)院年度績(jī)效考核等均是通過(guò)查看檔案資料和實(shí)地考查作為評(píng)審依據(jù)，我對(duì)醫(yī)院公文管理、文書檔案管理、業(yè)務(wù)檔案資料、檔案編碼和保護(hù)利用等進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并在院內(nèi)對(duì)人事檔案的分類、存檔、使用、保護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)日常工作完善了檔案資料管理并建立了全院__名職工的人事信息檔案，規(guī)范的檔案管理工作促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)和改進(jìn)。
三、檔案學(xué)術(shù)理論成果豐富。
任現(xiàn)職以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案法理論知識(shí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合。多年來(lái)，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，刻苦鉆研檔案業(yè)務(wù)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際工作，開展調(diào)查研究，踴躍參加業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)并積極撰寫學(xué)術(shù)論文。撰寫并發(fā)表專業(yè)論文三篇，__分別在__上發(fā)表。
由于工作扎實(shí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，成績(jī)突出，20__年連續(xù)__年被市人力資源和社會(huì)保障局確定為考核優(yōu)秀等次。20__年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
本人承諾：所提供的個(gè)人信息和證明材料真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)因提供有關(guān)信息、證件不實(shí)或違反有關(guān)規(guī)定造成的后果，責(zé)任自負(fù)。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十二
幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)海西專題培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀;改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍;鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望;尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能;建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生;注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。
要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
二、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：(1)有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。
三、力求成功教育。
成功教育認(rèn)為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會(huì)需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過(guò)教育，每個(gè)學(xué)生都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，通過(guò)教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制，自我開發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會(huì)的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。
成功教育既有改革教育目標(biāo)的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標(biāo)的意義在于：教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應(yīng)該為社會(huì)培養(yǎng)成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制作為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強(qiáng)制教育，通過(guò)教師創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗(yàn)，改變消極的自我概念，主動(dòng)內(nèi)化教育要求，自我開發(fā)內(nèi)在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十三
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)是現(xiàn)代職場(chǎng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以幫助職場(chǎng)人士提高專業(yè)技能和個(gè)人能力，從而更好地完成工作任務(wù)并獲得職業(yè)成功。在最近一次個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的不足，并通過(guò)這次培訓(xùn)不斷地自我克服和提升?，F(xiàn)在，我想分享我的一些心得體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?qū)ζ渌枰岣呗殘?chǎng)個(gè)人能力的人士有所幫助。
二、學(xué)習(xí)方法
在接受個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，我深深感受到學(xué)習(xí)方法的重要性。通過(guò)培訓(xùn)師的引導(dǎo)和自己的總結(jié)歸納，我發(fā)現(xiàn)針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容要采取不同的學(xué)習(xí)方法。比如說(shuō)，對(duì)于一些實(shí)踐型的業(yè)務(wù)技能，需要通過(guò)模擬練習(xí)和實(shí)際操作來(lái)鞏固、提高；而對(duì)于一些理論型的知識(shí)，則需要通過(guò)課堂筆記和自我閱讀來(lái)進(jìn)行習(xí)得。因此，制定一個(gè)合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并結(jié)合自己的實(shí)際情況和亟需提高的能力，選擇合適的學(xué)習(xí)方法和途徑，將會(huì)極大地提高學(xué)習(xí)效率。
三、積極思考
在接受個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我還深刻地意識(shí)到積極思考的重要性。在面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題和繁瑣的業(yè)務(wù)操作時(shí)，我們需要積極調(diào)整自己的思維方式，善于去問(wèn)、去想、去學(xué)、去做。即使遇到挫折或困難，也不能氣餒或放棄，要保持良好的心態(tài)和積極進(jìn)取的心理狀態(tài)。通過(guò)這種積極思維的方式，我經(jīng)常能夠省時(shí)、省力地完成本來(lái)覺得很難、很復(fù)雜的工作任務(wù)。
四、團(tuán)隊(duì)合作
學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)不僅需要個(gè)人努力，而且還需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互學(xué)習(xí)、相互幫助。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的相互溝通、相互協(xié)作，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足和弱點(diǎn)，也得到了一些非常有價(jià)值的新思路和建議。因此，與他人積極交流、相互學(xué)習(xí)、相互支持是實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升的關(guān)鍵。
五、總結(jié)
通過(guò)這次個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我深刻地領(lǐng)悟了學(xué)習(xí)方法、積極思考、團(tuán)隊(duì)合作等方面的重要性。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將更加注重這些方面，在不斷實(shí)踐和改進(jìn)中不斷提升自己的能力。在此，我也希望與大家分享這些心得體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?qū)ζ渌赡苡龅酵瑯訂?wèn)題的人士們有所幫助。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十四
本學(xué)期我園根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導(dǎo)，根據(jù)本園實(shí)際，加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的引領(lǐng)，加強(qiáng)了“教”與“學(xué)”的研究，對(duì)本園教師進(jìn)行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)研究、教科研水平和新的教育教學(xué)理念等各方面培訓(xùn)工作，取得了良好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作進(jìn)展與成效。
(一)、以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。
師德是一切教育教學(xué)活動(dòng)開展的靈魂與前提。師德培訓(xùn)是我們開展園本培訓(xùn)的一個(gè)重要抓手：一年來(lái)，我園堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹十六大精神為動(dòng)力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》與《浙江省學(xué)前教育管理指南》精神為主線，以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。我們?cè)谑钇趲煹陆逃龝r(shí)開展了“做家長(zhǎng)滿意的教師”師德演講比賽，讓我們的教師愛滿心間并諸如教育教學(xué)以活力。組織了教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭(zhēng)形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會(huì)，凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴。還開展了“說(shuō)說(shuō)身邊的師德故事”專題系列學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解。
(二)、積極響應(yīng)《教師素質(zhì)年實(shí)施方案》，不斷探索開拓新路，全面培養(yǎng)注重實(shí)效。
1、讀書活動(dòng)。本學(xué)期我園對(duì)教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學(xué)期，教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。
2、博客開設(shè)。我園教研組率先開設(shè)了博客，而今年又新增了兩名教師開設(shè)博客，朱菲菲和林智老師，同時(shí)也達(dá)到了上級(jí)要求的每年新增2%的要求，博客的開設(shè)提高了教師的學(xué)習(xí)能力和寫作能力。
3、新教師的基本功升級(jí)活動(dòng)。本學(xué)期我園對(duì)未滿三年的7位新教師進(jìn)行了基本功考核，考核內(nèi)容為三字、三課?，F(xiàn)場(chǎng)給內(nèi)容寫三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領(lǐng)域?yàn)閿?shù)學(xué)，而且必須是自己本年段的教學(xué)內(nèi)容;平時(shí)的日常教學(xué)，其他教師可以隨時(shí)進(jìn)行推門聽課活動(dòng);還有一課就是要向全園教師進(jìn)行展示活動(dòng)課，本學(xué)期至少兩次的展示活動(dòng)。
4、中年教師基本功升級(jí)活動(dòng)。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師，本學(xué)期升級(jí)活動(dòng)。
安排為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)教案活動(dòng)，我們提供題目、領(lǐng)域，讓他們倆現(xiàn)場(chǎng)寫出教案，當(dāng)場(chǎng)上交。
5、形式多樣的教研活動(dòng)。幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍，是高素質(zhì)的幼兒教師，對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十五
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我能認(rèn)真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗(yàn)中，將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來(lái)，從而不斷的完善自己，同時(shí)，熱愛學(xué)生，努力為學(xué)生的發(fā)展提供契機(jī)。在教書育人中，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作進(jìn)行回顧與思考，以促進(jìn)今后的工作更上一層樓。
首先在思想方面，我忠誠(chéng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時(shí)面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來(lái)約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念.。作為新課程試驗(yàn)的教師，我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以，在實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》等教學(xué)理論，從而豐富更新自己的頭腦。
緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念.。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。在教育教學(xué)工作中，本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合各班級(jí)的教育方法、教育模式。與此同時(shí)，向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，努力提高自己的教育理論水平;同時(shí)在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路;與此同時(shí)，采用靈活多變的方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體做法如下：
1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，擬定教學(xué)方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫比較實(shí)用性的教案，教案中體現(xiàn)學(xué)法的指導(dǎo)。
2、努力改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生互動(dòng)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。同時(shí)，在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
3、精心設(shè)計(jì)練習(xí)，認(rèn)真批改作業(yè)。
5、認(rèn)真做好教學(xué)反思工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。授課后及時(shí)記載本課教學(xué)的成功和失誤，能夠比較真實(shí)地從教法的選擇、教師的備課、教學(xué)目標(biāo)的要求與學(xué)生的認(rèn)知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問(wèn)題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)教法，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
6、積極參加教研活動(dòng)，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言，在教學(xué)目標(biāo)，教材處理，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，化解教學(xué)疑問(wèn)，促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見與建議。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。
第四、教研方面：自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動(dòng)，制定教研計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、研討、反思，積極上好匯報(bào)課、公開課，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。
第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級(jí)衛(wèi)生，樹良好形象，四是積極穩(wěn)妥地展開班級(jí)競(jìng)選活動(dòng)，將競(jìng)爭(zhēng)納入工作軌道，同時(shí)借鑒班級(jí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，，對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化，分組競(jìng)爭(zhēng)，給個(gè)人加減分，期末總評(píng)。與此同時(shí)，積極開展各類班級(jí)文化娛樂活動(dòng)，活躍班級(jí)氣氛，融洽師生感情。五是積極會(huì)同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，同時(shí)積極同家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。
第六、存在的問(wèn)題和努力的方向：
2、如何處理好個(gè)性發(fā)展與全面提高的關(guān)系?如何做到既尊重學(xué)生又達(dá)到數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)化的問(wèn)題?3、教師對(duì)課堂教學(xué)中如何做到關(guān)注三個(gè)維度目標(biāo)、如何有效進(jìn)行整合?這些有待于，在今后的工作努力進(jìn)。
今后努力方向：
1、樹立先進(jìn)、正確的教育觀。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)的更新和“充電”，自覺拓寬知識(shí)領(lǐng)域，了解所教學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)和各學(xué)科之間的相互聯(lián)系，將最新的、最實(shí)用的知識(shí)和技能傳授給學(xué)生。同時(shí)主動(dòng)掌握、使用和開發(fā)以計(jì)算機(jī)多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識(shí)和技能，為使用校園網(wǎng)，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的研究，爭(zhēng)取形成自己的教學(xué)風(fēng)格。努力將新課程理念落實(shí)到課堂上，以“引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)、學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)合作”課題實(shí)驗(yàn)為依托，從轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為課題入手，不斷探索現(xiàn)代課程改革的路子。
4、善于學(xué)習(xí)，勤于動(dòng)筆。每學(xué)年學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)專著并做好學(xué)習(xí)體會(huì)，平時(shí)認(rèn)真閱讀有關(guān)教學(xué)理論刊物，結(jié)合自己的教學(xué)研究每學(xué)期撰寫一篇比較有價(jià)值的教育教學(xué)論文，從而不斷提高自身的教學(xué)理論水平和科研能力。
一分耕耘一分收獲。然而，成績(jī)代表過(guò)去，未來(lái)還須努力。在今后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵(lì)，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。
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法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十六
6月1日至8日，在總行教育部和培訓(xùn)中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，部分一級(jí)(直屬)分行主管個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人以及總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)事會(huì)辦公室、法律事務(wù)部等共計(jì)28名同志參加了培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
本期培訓(xùn)班邀請(qǐng)了金融管理局、中國(guó)交通保險(xiǎn)有限公司、工銀亞洲等機(jī)構(gòu)的六位專家，分別就個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理、商業(yè)銀行伙伴營(yíng)銷和工銀亞洲業(yè)務(wù)介紹等專題進(jìn)行了詳盡的闡述。
(一)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與服務(wù)營(yíng)銷模式
近年來(lái)，零售信貸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，部分銀行引入另一服務(wù)品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù);個(gè)別銀行采用產(chǎn)品定位策略;個(gè)人無(wú)抵押貸款多以“每月平息”作招徠;個(gè)性化貸款息率和個(gè)性化還款方案層出不窮;申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便;批核時(shí)間快速(最快可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)發(fā)卡);業(yè)務(wù)外包(如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等)。
近年來(lái)的部分銀行以另一品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，如永亨銀行成立永亨信用財(cái)務(wù)、花旗銀行成立花旗財(cái)務(wù)、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢(shì)，貸款利率較低，但一般需要較長(zhǎng)時(shí)間才能放貸，并且審批較嚴(yán)格，而財(cái)務(wù)公司勝在經(jīng)營(yíng)成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財(cái)務(wù)公司”這個(gè)服務(wù)品牌，就是要融合銀行和財(cái)務(wù)公司二者之長(zhǎng)，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)既具有銀行良好的商譽(yù)背景，又具有財(cái)務(wù)公司快速?gòu)椥缘慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
目前的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)種類主要有兩大類：
1、有抵押貸款產(chǎn)品，包括：
(1)住房按揭貸款;
(2)汽車貸款;
(3)存款/股票/基金質(zhì)押貸款，港幣存款質(zhì)押率可達(dá)100%，外幣存款一般在80%以上;股票質(zhì)押最高只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運(yùn)作。
2、無(wú)抵押貸款產(chǎn)品，包括：
(1)信用卡貸款;
(3)無(wú)抵押透支主要指通過(guò)個(gè)人支票戶口進(jìn)行的額度較大的賬戶透支活動(dòng);
(4)分期貸款(如稅務(wù)貸款、裝修貸款和進(jìn)修貸款等)，一般為指定用途的個(gè)人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個(gè)人客戶的稅務(wù)貸款。
銀行業(yè)個(gè)人信貸產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷模式主要有以下幾種：
第一，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，這是產(chǎn)品銷售的主陣地;
第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;
第三，客戶經(jīng)理營(yíng)銷，主要是借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為客戶提供個(gè)性化服務(wù);
第四，自動(dòng)柜員機(jī)營(yíng)銷，自動(dòng)柜員機(jī)是豐富的廣告媒體;
第五，內(nèi)部營(yíng)銷，包括內(nèi)部員工營(yíng)銷、存量客戶營(yíng)銷和公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷;
第六，外部聯(lián)盟營(yíng)銷，通過(guò)與其它銀行、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立營(yíng)銷聯(lián)盟，可以彌補(bǔ)自身資源的不足，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，延伸現(xiàn)有服務(wù)的范圍。
(二)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理
以住房按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開展產(chǎn)品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設(shè)mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時(shí)存入不超過(guò)按揭貸款額50%的存款，銀行將實(shí)時(shí)減低用于計(jì)算利息的貸款本金余額，即對(duì)提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息;客戶如有需要，可以隨時(shí)將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請(qǐng)最多2次的還款假期，每次最長(zhǎng)可達(dá)60天的暫延還款期。當(dāng)然，渣打?qū)ortgageone?增值按揭戶口是要收取手續(xù)費(fèi)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：開戶費(fèi)港元，年費(fèi)500港元，手續(xù)費(fèi)增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業(yè)產(chǎn)品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計(jì)劃、中銀的“置理想”按揭計(jì)劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口
以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設(shè)一個(gè)特惠息率的儲(chǔ)蓄賬戶，此儲(chǔ)蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過(guò)高息存款戶口，同時(shí)鎖定客戶的貸款與存款，進(jìn)而保持客戶不會(huì)流失。對(duì)于特惠息率儲(chǔ)蓄戶口的存款額如不超過(guò)按揭貸款余額的50%，則存款可以享受與按揭息率相同的利率;若存款額超過(guò)50%，則將以分層利率方式計(jì)算。類似的產(chǎn)品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計(jì)劃、中銀的“置合息”按揭計(jì)劃、大新銀行的“按揭1+1”戶口等。
3、按揭貸款與保險(xiǎn)產(chǎn)品的組合
以中銀()于2月推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”為例：因經(jīng)濟(jì)低迷，失業(yè)率高達(dá)6.1%，直接打擊居民買房意愿。個(gè)別開發(fā)商為了售房套現(xiàn)，不惜送贈(zèng)失業(yè)供樓保險(xiǎn)，并與特定銀行合作，推出相關(guān)的按揭計(jì)劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀()就適時(shí)的推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”組合產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)是貸款與保險(xiǎn)的組合，保險(xiǎn)期為24個(gè)月，保費(fèi)由開發(fā)商支付，以保證客戶在非自愿性失業(yè)情況下，開發(fā)商幫助客戶最長(zhǎng)供款6個(gè)月。
4、按揭貸款與投資產(chǎn)品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計(jì)劃，面向購(gòu)買新房或轉(zhuǎn)按揭的客戶，設(shè)計(jì)按揭與投資產(chǎn)品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來(lái)用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產(chǎn)品中(銀行限定投資產(chǎn)品范圍)，例如股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等。
5、自定義還款方式的按揭產(chǎn)品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產(chǎn)品，客戶可根據(jù)還款期內(nèi)的自身理財(cái)需要，在還款首三年內(nèi)自定義還款計(jì)劃，客戶可選擇延期還本供款方式(每月只還利息、不還本金)，或折扣供款方式(每個(gè)月僅歸還應(yīng)還額的70%95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項(xiàng)還款方式，每項(xiàng)最少為期6個(gè)月。此項(xiàng)按揭計(jì)劃只適用于貸款額不少于港幣50萬(wàn)元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數(shù)的按揭產(chǎn)品
以恒生銀行的“好二按”按揭計(jì)劃為例，客戶購(gòu)買房屋時(shí)，按揭成數(shù)最高可以達(dá)到房產(chǎn)估值的95%，其中銀行提供的按揭最高只能到70%，而額外的20%25%則由專業(yè)的按揭保險(xiǎn)公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商下屬的財(cái)務(wù)公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對(duì)“好二按”收取手續(xù)費(fèi)，而保險(xiǎn)公司亦要收取保費(fèi)。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，強(qiáng)調(diào)5c的原則：
第一，特性(character)，即了解客戶的還款意愿;
第二，能力(capability)，即了解客戶的收入和其他結(jié)欠;
第三，資產(chǎn)(capital)，即了解客戶的資產(chǎn)類別和價(jià)值;
第四，抵押品(collateral)，即了解客戶的抵押品;
第五，條件(conditions)，即了解社會(huì)規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。
(三)商業(yè)銀行的伙伴營(yíng)銷
近年來(lái)，商業(yè)銀行的營(yíng)銷模式經(jīng)歷了產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和伙伴營(yíng)銷三個(gè)階段。所謂產(chǎn)品營(yíng)銷(productmarketing)，是指20世紀(jì)6070年代后期，銀行通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新來(lái)滿足客戶的需求，表現(xiàn)是銀行通過(guò)持續(xù)不斷的開發(fā)各種新產(chǎn)品，來(lái)滿足客戶的各方面理財(cái)需要。
至20世紀(jì)80年代初期，銀行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產(chǎn)品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開始關(guān)注客戶使用產(chǎn)品的過(guò)程，提供各種增殖服務(wù)，發(fā)展到服務(wù)營(yíng)銷(servicemarketing)階段。表現(xiàn)是銀行開始注重服務(wù)過(guò)程，而不是產(chǎn)品本身。恒生銀行帶頭進(jìn)行服務(wù)過(guò)程的改善，裝修銀行大堂，建設(shè)貴賓理財(cái)區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀(jì)90年代后期，匯豐銀行認(rèn)為傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷已經(jīng)不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出了伙伴營(yíng)銷(relationshipmarketing，也稱“關(guān)系營(yíng)銷”)的概念。在伙伴營(yíng)銷階段，銀行的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是財(cái)富的增值，而是以客戶的人生目標(biāo)為目的，通過(guò)財(cái)富管理，協(xié)助客戶達(dá)成人生目標(biāo)。因此，目前銀行已不再是簡(jiǎn)單的、盲目的財(cái)富增值，而是有目標(biāo)的組織財(cái)富的合理配置與管理。
但是，伙伴營(yíng)銷是比較難操作的，關(guān)鍵問(wèn)題是獲知客戶人生目標(biāo)比較困難。匯豐銀行在這方面的改進(jìn)值得借鑒：首先是市場(chǎng)定位的改變，以往匯豐銀行的市場(chǎng)定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位為“理財(cái)銀行”，對(duì)那些沒有理財(cái)需要的客戶采取分層利率定價(jià)和收取手續(xù)費(fèi)等方式逐步進(jìn)行分流。通過(guò)價(jià)格的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)主要目標(biāo)：一是淘汰客戶，對(duì)于一些低貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行主動(dòng)淘汰;二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶群，以集中人、財(cái)、物等資源來(lái)服務(wù)“理財(cái)客戶”。
目標(biāo)客戶的選擇根據(jù)市場(chǎng)定位而隨之改變，只有理財(cái)需求的客戶(即：理財(cái)客戶)才是匯豐的目標(biāo)客戶群。要成為匯豐理財(cái)客戶，必須要滿足三個(gè)基本條件：(1)具有一定的財(cái)富水平;(2)客戶具有財(cái)富管理目標(biāo)，或者與客戶經(jīng)理協(xié)商明確一個(gè)目標(biāo);(3)客戶要能夠承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，銀行也鼓勵(lì)客戶去主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，銀行也對(duì)自身產(chǎn)品體系進(jìn)行豐富與調(diào)整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產(chǎn)品基礎(chǔ)上，豐富了保險(xiǎn)類、投資類的產(chǎn)品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險(xiǎn)、投資產(chǎn)品，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。在完整的產(chǎn)品體系下，銀行可以為理財(cái)客戶設(shè)計(jì)包括儲(chǔ)蓄、投資、融資、保險(xiǎn)等全方位的理財(cái)規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風(fēng)險(xiǎn)并確保中長(zhǎng)期的財(cái)富增長(zhǎng)。
二、收獲
(一)經(jīng)營(yíng)理念超前
資本市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)，利率完全市場(chǎng)化，金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為了保持資產(chǎn)回報(bào)率，近十年來(lái)，各商業(yè)銀行都將個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過(guò)收購(gòu)形式迅速擴(kuò)張個(gè)人業(yè)務(wù);花旗銀行通過(guò)改造組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù);大新銀行全力拓展個(gè)人信用卡市場(chǎng)等。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要包括三大類，第一類是以財(cái)富管理為主的私人銀行業(yè)務(wù)，第二類是以融通資金為主的財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，第三類是以帳戶管理為主的普通理財(cái)業(yè)務(wù)。個(gè)人信貸是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，由于具有市場(chǎng)潛力大、贏利能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)資本占用少、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散、附加值比較高等特點(diǎn)，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑。
在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中可能存在兩類錯(cuò)誤：第一類錯(cuò)誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯(cuò)誤是“錯(cuò)過(guò)好的客戶”。傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是為了避免第一類錯(cuò)誤，這通常會(huì)導(dǎo)致犯了大量第二類的錯(cuò)誤;而個(gè)人信貸業(yè)務(wù)由于先天具有整體風(fēng)險(xiǎn)低、風(fēng)險(xiǎn)分散的特點(diǎn)，應(yīng)該允許出現(xiàn)第一類錯(cuò)誤(但要將其控制在一定比例之內(nèi))，同時(shí)盡量避免出現(xiàn)第二類錯(cuò)誤。
在銀行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理方面，銀行強(qiáng)調(diào)“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)”，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)資源的配置完全依靠市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和股東回報(bào)。我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)“高收益和零風(fēng)險(xiǎn)并行”，一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)是高收益業(yè)務(wù)，必須大力發(fā)展，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)是零風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)某些個(gè)案風(fēng)險(xiǎn)，就進(jìn)行大幅度政策收緊，這導(dǎo)致我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)受政策影響過(guò)大，發(fā)展的可持續(xù)性差。
(二)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略明確
對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場(chǎng)定位、客戶選擇、流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及管理文化等一系列內(nèi)容。的銀行業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多次洗牌和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，生存下來(lái)的銀行大多具有比較明晰的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從全民銀行到理財(cái)銀行。對(duì)于銀行而言，各專業(yè)部門也會(huì)根據(jù)總體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，包括目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道、定價(jià)策略等。
而我行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，受內(nèi)外部各種因素的影響，我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)至今尚未形成比較清晰的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說(shuō)初步形成了中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時(shí)實(shí)施，發(fā)展愿景才能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
(三)業(yè)務(wù)流程清晰
商業(yè)銀行在個(gè)人貸款流程設(shè)計(jì)上，充分體現(xiàn)個(gè)人貸款的特點(diǎn)，實(shí)行以分級(jí)管理、差別化授權(quán)為主，小額貸款在前臺(tái)營(yíng)銷部門內(nèi)部進(jìn)行審批，額度稍大點(diǎn)的貸款按程序上報(bào)上級(jí)管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報(bào)專門審批部門審批，貸款流程清晰，責(zé)任明確，較好地處理了市場(chǎng)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制的矛盾，能夠在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下快速應(yīng)對(duì)客戶需求，提高市場(chǎng)占比。為了提高業(yè)務(wù)審批效率，一些商業(yè)銀行還根據(jù)客戶職業(yè)、收入和財(cái)產(chǎn)擁有情況，事先核定授信額度，額度內(nèi)的融資通過(guò)信用卡或電子銀行進(jìn)行處理，客戶不必多次往返銀行，申請(qǐng)、使用貸款非常方便。
商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時(shí)間為兩小時(shí)左右，短的可在半小時(shí)內(nèi)完成，而對(duì)于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎(chǔ)上可在當(dāng)天回復(fù)審批結(jié)果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進(jìn)的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過(guò)系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務(wù)的主機(jī)系統(tǒng)相連接，直接調(diào)用申請(qǐng)人的基本資料、存貸款狀況、個(gè)人信用記錄等信息，一方面減少了數(shù)據(jù)資料手工重復(fù)輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請(qǐng)人的資產(chǎn)狀況，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權(quán)限，在保證審批效率的同時(shí)減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時(shí)根據(jù)電子數(shù)據(jù)監(jiān)控流程進(jìn)度，進(jìn)行業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)分析。基于高效的電子審批系統(tǒng)，銀行在為客戶提供快速服務(wù)的同時(shí)，也為系統(tǒng)內(nèi)的績(jī)效評(píng)估提供了依據(jù)。
(四)產(chǎn)品創(chuàng)新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機(jī)構(gòu)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)，利率完全市場(chǎng)化和混業(yè)經(jīng)營(yíng)也為商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新職責(zé)由市場(chǎng)營(yíng)銷部門承擔(dān)，前臺(tái)(市場(chǎng)營(yíng)銷部門)提出創(chuàng)新需求，在征詢后臺(tái)(信貸管理部門)意見后，交由新產(chǎn)品委員會(huì)討論決定，這種信貸產(chǎn)品創(chuàng)新體系優(yōu)勢(shì)非常明顯，一是營(yíng)銷部門比較貼近市場(chǎng)，了解客戶需求，其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)，速度快，能夠做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，始終處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位;二是信貸管理部門最了解全行從業(yè)人員素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力，其提出的風(fēng)險(xiǎn)管理措施比較有力，能夠防止前臺(tái)只唯市場(chǎng)不顧風(fēng)險(xiǎn)的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進(jìn)、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設(shè)，如：花旗銀行--花旗財(cái)務(wù);渣打銀行--安信信貸;永亨銀行--永亨信用等。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌建設(shè)上做得比較成功的有：招商銀行--“金葵花”、“一卡通”;中國(guó)銀行--中銀理財(cái);農(nóng)業(yè)銀行--“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場(chǎng)知名度、認(rèn)同度不高。
(五)風(fēng)險(xiǎn)管理有效
商業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人貸款特點(diǎn)，采用了有別于法人客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法：
一是堅(jiān)持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)精確計(jì)算認(rèn)為：個(gè)人信貸客戶數(shù)量大，交易筆數(shù)多，風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傊?，其壞賬損失率基本符合大數(shù)定律，個(gè)人貸款規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越易分散，損失的概率就越小，贏利的機(jī)會(huì)大大增加，只要按照正常的流程去規(guī)范操作，業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模，就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個(gè)人貸款不能簡(jiǎn)單的以單戶、單筆計(jì)算盈利與風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)該以概率管理的方法來(lái)測(cè)算盈利和風(fēng)險(xiǎn)。
二是堅(jiān)持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法(trademethod)，即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進(jìn)行決策時(shí)，要加上決策者的素質(zhì)和智慧。個(gè)人貸款的管理原則是程序法(proceduremethod)，即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開發(fā)了個(gè)人信用(包括信用卡在內(nèi))打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審批處理，風(fēng)險(xiǎn)控制手段非常先進(jìn)。除此之外，他們還充分運(yùn)用資產(chǎn)證券化、信用調(diào)期、附加保險(xiǎn)等工具，轉(zhuǎn)移或分散貸款風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持以業(yè)績(jī)考核為主，責(zé)任追究為輔。商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置非常扁頻化，前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)和支行主要營(yíng)銷個(gè)人金融產(chǎn)品。為了提高營(yíng)銷效率，各行也大力推行統(tǒng)一營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷?？傂袑ｉT制定了產(chǎn)品計(jì)價(jià)方法，開發(fā)了考核程序，每個(gè)月都能對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。所有營(yíng)銷人員每年都按照營(yíng)銷業(yè)績(jī)和工作經(jīng)歷劃分等級(jí)，實(shí)行等級(jí)工資制。如果營(yíng)銷人員在貸款調(diào)查中未盡到責(zé)任，則要降級(jí)使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調(diào)離崗位，直至辭退。營(yíng)銷部門對(duì)客戶經(jīng)理組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)客戶經(jīng)理通常配備一個(gè)助理和一個(gè)秘書，客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)商務(wù)談判、貸前調(diào)查，秘書負(fù)責(zé)辦理貸款手續(xù)，這相當(dāng)于我行推行的雙人調(diào)查、換手操作，可以避免調(diào)查失實(shí)和客戶經(jīng)理“一手清”。同時(shí)，設(shè)立若干個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如保險(xiǎn)、基金、信用卡等，為客戶經(jīng)理提供營(yíng)銷支撐。
(六)科技手段先進(jìn)
為了適應(yīng)從“全民銀行”到“理財(cái)銀行”的轉(zhuǎn)變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務(wù)處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營(yíng)銷、服務(wù)客戶、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程方向轉(zhuǎn)變。銀行在改進(jìn)信息系統(tǒng)功能時(shí)，積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于領(lǐng)先的技術(shù)和功能模塊直接購(gòu)買或者外包以節(jié)省成本。
與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設(shè)方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持;其次，信息系統(tǒng)按照專業(yè)條線進(jìn)行人為分隔，沒有按照統(tǒng)一客戶視圖進(jìn)行有效的整合;最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度緩慢，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比難以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、建議
(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略
總行應(yīng)由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信業(yè)務(wù)部、信用審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、人力資源部等相關(guān)部門共同參與，盡快制定個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細(xì)化并落實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設(shè)，合理配置人、財(cái)、物等資源，協(xié)調(diào)解決個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題，建立和完善問(wèn)責(zé)制度，使各部門切實(shí)負(fù)起責(zé)任，溝通協(xié)作，共同促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
(二)理順管理體制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機(jī)制及內(nèi)部管理體制正處于調(diào)整完善之中，我們應(yīng)該按照“以客戶為中心，以贏利為目標(biāo)、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設(shè)為保障”來(lái)加快構(gòu)建符合個(gè)人信貸業(yè)務(wù)規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現(xiàn)“前臺(tái)一站營(yíng)銷、中臺(tái)集中審批、后臺(tái)統(tǒng)一管理”和分級(jí)授權(quán)、差別授權(quán)的管理要求，要有利于“產(chǎn)品多樣化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不能把流程銀行簡(jiǎn)單地等同于部門銀行，這一點(diǎn)對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人信貸尤為重要。
從實(shí)際情況看，影響個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有四個(gè)，即：產(chǎn)品、價(jià)格、效率和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、利率同樣化的條件下，效率和服務(wù)是決定個(gè)貸發(fā)展的重要因素。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人信貸前中后臺(tái)分離更適于在部門內(nèi)部進(jìn)行崗位分離，即把支行作為前臺(tái)營(yíng)銷部門，二級(jí)分行專業(yè)部門作為審批、監(jiān)督部門(中臺(tái))，省行、總行專業(yè)部門作為管理部門(后臺(tái))。在支行(前臺(tái))重點(diǎn)是構(gòu)建以個(gè)人貸款中心為主體、以理財(cái)中心為依托、以一般網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的營(yíng)銷體系;在二級(jí)分行(中臺(tái))重點(diǎn)是搞好個(gè)人貸款審批中心和貸后管理中心建設(shè);總、省行重點(diǎn)是進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)監(jiān)控、制定制度辦法、研究開發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風(fēng)險(xiǎn)控制。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一是重視產(chǎn)品創(chuàng)新。個(gè)人貸款對(duì)象是數(shù)量巨大的個(gè)人客戶，不同地區(qū)不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場(chǎng)變化，制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃，適時(shí)推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經(jīng)營(yíng)能力;二是重視制度創(chuàng)新。我國(guó)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內(nèi)部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務(wù)管理上一定要制定差別化的信貸政策，實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)、客戶需求變化，及時(shí)修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過(guò)程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場(chǎng)、丟失客戶;三是重視品牌打造。進(jìn)一步強(qiáng)化“幸福貸款”品牌建設(shè)，利用品牌的效應(yīng)和社會(huì)影響力，提高個(gè)人貸款營(yíng)銷的實(shí)際效果。
(四)整合信息資源
科技是第一生產(chǎn)力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢(shì)所在。為此，總行要進(jìn)一步加快個(gè)人貸款管理系統(tǒng)建設(shè)，當(dāng)前，重點(diǎn)是搞好十個(gè)子系統(tǒng)開發(fā)。一是開發(fā)個(gè)人信貸資料掃描錄入系統(tǒng);二是開發(fā)個(gè)人客戶信用打分系統(tǒng)：三是完善個(gè)人貸款審查審批系統(tǒng);四是開發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng);五是完善多功能查詢分析打印系統(tǒng);六是建立違約貸款自動(dòng)催收系統(tǒng);七是建立貸款對(duì)帳管理系統(tǒng);八是建立帳銷案存貸款管理系統(tǒng);九是建立貸款營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理系統(tǒng);十是建立合作機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理系統(tǒng)。上述十大系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用，可以大大提高我行個(gè)人貸款的審批效率和日常管理水平。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十七
為期四天的組工干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，感嘆時(shí)光飛逝，期盼能有更多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。雖然此前也參加過(guò)多次培訓(xùn)班，但從未像這次這樣緊張。每天從早上8點(diǎn)到中午11點(diǎn)半，下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半，晚上還要準(zhǔn)備學(xué)習(xí)體會(huì)。四天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但良好的組織形式、周到的活動(dòng)安排、豐富的學(xué)習(xí)方式，讓我收獲很大，不但學(xué)到了業(yè)務(wù)，也有諸多感慨。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)很重要
人的工作時(shí)間特別是在某一崗位上工作的時(shí)間有時(shí)是很短的，在這么短的時(shí)間里，干部不能靜下心來(lái)鉆研本專業(yè)，對(duì)崗位知識(shí)一知半解，就會(huì)很難把本職工作做好，更不談創(chuàng)新工作了。組織工作隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展變化，特別是在基層黨建工作上又有了新的要求，如何去把握時(shí)代脈搏，把新的組織形式更好的運(yùn)用到工作中，讓黨組織更好的凝聚黨員群眾，更好的組織引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尤為重要。
在這次培訓(xùn)中，設(shè)置了綜合干部業(yè)務(wù)知識(shí)、基層黨組織建設(shè)、公文寫作、科學(xué)發(fā)展觀、公務(wù)員法、老干部工作、干部監(jiān)督工作、干部教育培訓(xùn)工作等八個(gè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)講座，每一個(gè)方面的內(nèi)容對(duì)我們的工作都有很好的啟發(fā)?！陡刹咳斡脳l例》的學(xué)習(xí)，提示我在今后的干部工作中要更加的嚴(yán)謹(jǐn)；黨的基層組織建設(shè)講義，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，抓好基層班子建設(shè)選好支部書記是關(guān)鍵；公文寫作講課告訴我寫作在于積累，要當(dāng)好干部必須勤練筆；科學(xué)發(fā)展觀講座理清了我抓好當(dāng)前本場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的思路；公務(wù)員法學(xué)習(xí)解答了我一直以來(lái)在抓場(chǎng)機(jī)關(guān)干部管理上的一些困惑；老干部工作知識(shí)講座，讓我更堅(jiān)定了一如既往做好老干工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信念；干部監(jiān)督工作的學(xué)習(xí)告訴我不斷自醒和律他對(duì)干部的必要性；干教知識(shí)講座讓我更進(jìn)一步體會(huì)到，搞好自我學(xué)習(xí)和組織好干部黨員學(xué)習(xí)是不斷增強(qiáng)本領(lǐng)促進(jìn)工作的永久需要。這次培訓(xùn)我記了滿滿一個(gè)筆記本，可以說(shuō)取到了很多“真經(jīng)”，在聽課的過(guò)程中，我就感覺到不僅是在聽業(yè)務(wù)講座，還在感悟一些為人處事的哲理，學(xué)習(xí)的效果自然而然也就提高了許多。
二、組織工作很重要
組織工作主要是做人的工作，人是支配決定一切的主體，因而做好組織工作是做好其他一切工作的基礎(chǔ)。近兩年，新一屆場(chǎng)黨委班子立足于我場(chǎng)組織建設(shè)基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際，確立了致力于破解干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以干部隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)為總抓手，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，干部工作作風(fēng)、工作熱情、工作效率得到了極大提高，破解了一些難題，場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)工作在市里有了位次，發(fā)展建設(shè)有了極大提升。
在抓干部管理上，我們采取了以練好“五力”為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)措施，在基層干部隊(duì)伍管理上實(shí)施了精簡(jiǎn)分場(chǎng)干部，配優(yōu)配強(qiáng)分場(chǎng)班子；合并機(jī)關(guān)科室，重塑機(jī)關(guān)形象；建立工作運(yùn)行機(jī)制、考核考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作管理；開展作風(fēng)整訓(xùn)，提升工作效率等措施極大的提高了素質(zhì)，促進(jìn)了發(fā)展。在抓村級(jí)班子建設(shè)上我最大的體會(huì)是選好班長(zhǎng)是一切的決定因素。我從事組織人事工作十年，在我手上調(diào)整的村級(jí)班子不下十個(gè)，目前有四個(gè)選準(zhǔn)了班長(zhǎng)的.支部工作做得相當(dāng)不錯(cuò)，黨員干部隊(duì)伍也帶的很好，各項(xiàng)工作都走在了前列。在抓黨員教育管理上，堅(jiān)持每年至少兩次的黨員民主活動(dòng)日開展，積極引導(dǎo)黨員參與理財(cái)和村級(jí)發(fā)展事務(wù)，極大增強(qiáng)了黨員的黨性觀念，同時(shí)也發(fā)揮了黨員作用，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力。在抓人才隊(duì)伍建設(shè)上要有針對(duì)性的搞好發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、扶持、提高工作。對(duì)拔尖人才要善于發(fā)現(xiàn)極力支持。我場(chǎng)的農(nóng)業(yè)科技人才盧寶陽(yáng)同志開展水稻選育研究工作，在十年前可以說(shuō)名不見經(jīng)傳，但我們積極保護(hù)，加以扶持現(xiàn)在就很見成效了。在作好非公有制企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上重在引導(dǎo)、服務(wù)與關(guān)心，中星電子的人才我們黨委把他們當(dāng)國(guó)寶，在政治、日常生活上都給予特殊關(guān)照，讓他們更好的安心為發(fā)展服務(wù)。在鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)上主要是給他們創(chuàng)造條件同時(shí)擴(kuò)大影響作好帶動(dòng)的工作，近幾年我場(chǎng)在積極引導(dǎo)外出務(wù)工青年人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，組織生產(chǎn)能手成立協(xié)會(huì)教授村民農(nóng)業(yè)科技也是做了許多有益探索，取得了較大成效的。從當(dāng)前我場(chǎng)發(fā)展的實(shí)績(jī)上組織工作重要性進(jìn)一步得到體現(xiàn)和印證。我場(chǎng)組織工作也是在不斷的摸索和加強(qiáng)之中，我的總體體會(huì)是組織工作做的好其他一切工作就能做的好，反之就可能事倍功半。
三、實(shí)干創(chuàng)新很重要
學(xué)習(xí)是加油充電，是為了更好的為工作服務(wù)，而更好的工作主要取決于我們要有實(shí)干的工作態(tài)度和不斷創(chuàng)新的工作理念。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我們上課的都是部里的領(lǐng)導(dǎo)，從他們的精彩講課中我很深的體會(huì)到了實(shí)干與創(chuàng)新的重要性。
夏部長(zhǎng)對(duì)為什么辦班，辦班的任務(wù)，怎么辦班的問(wèn)題講的很實(shí)在，突出了核心重點(diǎn)，沒有大話套話，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)注重工作實(shí)際追求工作實(shí)效的工作理念，為我們今后工作指明了方向。其他領(lǐng)導(dǎo)的講課十分精彩但都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是這些課件他們之所以能夠信手拈來(lái)，主要是因?yàn)樗麄兤綍r(shí)實(shí)實(shí)在在的做了、也深入仔細(xì)的研究過(guò)了。過(guò)去的工作中我往往注重的是實(shí)干，好。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十八
7月16日至7月30日，根據(jù)單位同意安排，本人參加了“浙江省紀(jì)委對(duì)口援助__檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，此次培訓(xùn)是我再學(xué)習(xí)、再錘煉、再提高的一次極好的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)圍棋半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真聽取浙江省紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各領(lǐng)域?qū)＜医淌诘氖谡n，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)和加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度的重要性和迫切性，明確紀(jì)檢監(jiān)察干部在新時(shí)期、新形勢(shì)下所肩負(fù)的重任，堅(jiān)定了工作的信心和決心。通過(guò)授課者采取理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出的授課方式，使自己比較系統(tǒng)的掌握了業(yè)務(wù)所需的基本知識(shí)，對(duì)自己深受啟發(fā);通過(guò)學(xué)習(xí)一些新的理論知識(shí)、新的思維方式和新的工作方法，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，淘冶了情操，對(duì)今后開展本職工作受益匪淺。
一、提高了思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清了學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。
腐敗問(wèn)題的復(fù)雜性、反腐敗斗爭(zhēng)的艱巨性和長(zhǎng)期性，紀(jì)檢監(jiān)察工作面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，如何創(chuàng)造性地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作?這對(duì)我們紀(jì)檢干部提出了更高的要求和責(zé)任，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性和必要性;深刻認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)，更加堅(jiān)定投身于懲治和預(yù)防腐敗體系工作的決心和信心。
二、拓寬了知識(shí)層面，進(jìn)一步豐富了工作的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能。
在這次培訓(xùn)中，我能夠安下心來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到了預(yù)期目的。主要表現(xiàn)在：一是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓(xùn)班上，通過(guò)省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)、和專家學(xué)者的授課，使我們?nèi)?、系統(tǒng)地了解了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的形勢(shì)、工作方法等理論知識(shí)，對(duì)于提高我的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。二是紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能得到了增強(qiáng)。由于時(shí)間緊，安排的課程不多，但針對(duì)性強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)、新聞信息寫作、案件檢查、財(cái)務(wù)檢查、案件審理等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，為今后搞好本職工作打下了一個(gè)好的開端。
三、明白了工作任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任和拓展了工作思路。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了作為一名紀(jì)檢干部，一要在政治素質(zhì)上有較大提高。政治堅(jiān)定、黨性堅(jiān)強(qiáng)是紀(jì)檢監(jiān)察干部的基本要求，具體來(lái)講就是要突出“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”。二要在作用發(fā)揮上有較大提高。要敢抓敢管，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”、畏“關(guān)系”、畏“后路”三是要增強(qiáng)系統(tǒng)意識(shí)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)與配合。要狠抓重點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)特色，確?；鶎蛹o(jì)檢工作整體推進(jìn)。要以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部教育為重點(diǎn)推進(jìn)反腐倡廉教育，要以開展專項(xiàng)治理為重點(diǎn)切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，要以深化體制機(jī)制制度改革為重點(diǎn)加大從源頭上預(yù)防和治理力度，要以查處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件為重點(diǎn)繼續(xù)保持懲治腐敗的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯(cuò)誤的需要。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。這次的培訓(xùn)是短暫的，但學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的。在今后工作中，我將高度重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。把集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)常化學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進(jìn)工作。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一
____年，風(fēng)險(xiǎn)管理部在___黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干部職工團(tuán)結(jié)一心，工作中堅(jiān)持務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎的辦事原則，并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行新措施、新制度的制定與實(shí)施，為_______的發(fā)展起到了一定作用?，F(xiàn)將我部室今年工作實(shí)際情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、注重思想素質(zhì)培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)今年工作中，風(fēng)險(xiǎn)管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平與業(yè)務(wù)操作能力的同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與交流等方式加強(qiáng)了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對(duì)困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對(duì)具體業(yè)務(wù)，能夠以集體利益為重，敢于表達(dá)自己的看法，在防范風(fēng)險(xiǎn)方面起到了積極作用?？傮w講，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高隊(duì)伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊(duì)伍基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)有效措施的制定實(shí)施，擴(kuò)大存款規(guī)模針對(duì)今年我行存款工作出現(xiàn)的新問(wèn)題，我部室在資金計(jì)劃中及時(shí)調(diào)整思路，從考核制度、激勵(lì)機(jī)制等方面著力營(yíng)造全員組織存款的氛圍，推動(dòng)全區(qū)存款工作向前發(fā)展。為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以重獎(jiǎng)不重罰為原則，進(jìn)一步完善了存款獎(jiǎng)懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。
今年工作中，我們注重了對(duì)各支行存款工作的動(dòng)態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時(shí)了解他們遇到的困難與問(wèn)題，并制定有效措施。三、加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量今年，我部室在做好資金投放工作的同時(shí)，將工作重心放在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，加強(qiáng)貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作;更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級(jí)分類工作;提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作;加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法;加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸品種;完善信貸業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)肅信貸紀(jì)律，充分發(fā)揮了部室職能，在___整體風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮了重要作用。
貫徹落實(shí)審貸分離制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我部室認(rèn)真落實(shí)貸款審查的工作職責(zé)，堅(jiān)持審查中的獨(dú)立性，對(duì)公司業(yè)務(wù)部報(bào)送的企業(yè)流動(dòng)資金貸款、支行報(bào)送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級(jí)，分析、揭示企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，提出風(fēng)險(xiǎn)防范的措施;通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交___貸審委審議。對(duì)于不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做好好先生，嚴(yán)格按規(guī)定退回，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸審委指導(dǎo)和要求下，進(jìn)一步完善貸款審議制度，按照一人一票的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會(huì)會(huì)議記錄，根據(jù)會(huì)議記錄和表決結(jié)果，報(bào)送有權(quán)審批人決策，對(duì)需上報(bào)咨詢的貸款，按要求上報(bào)大額貸款咨詢委員會(huì)咨詢;對(duì)公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查，防范操作風(fēng)險(xiǎn);全面做好貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制工作，及時(shí)分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢(shì)，提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，限度地提高客戶品質(zhì)。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的.銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是成長(zhǎng)的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長(zhǎng)，我深深地意識(shí)到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度，我仔細(xì)觀察科室的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。
xx醫(yī)院手術(shù)室是一所功能齊全的數(shù)字化手術(shù)室，我于20xx年3月-6月在積水潭醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)手術(shù)室骨科手術(shù)護(hù)理與配合。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)，開拓了眼界，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，認(rèn)清了我們科室護(hù)理專業(yè)技術(shù)上的差距，明確了自己今后學(xué)習(xí)發(fā)展的方向。學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
積水潭醫(yī)院手術(shù)室布局合理，高、低級(jí)別各自自成一區(qū)，手術(shù)區(qū)與辦公區(qū)彼此獨(dú)立又相互聯(lián)系。全部是百級(jí)和萬(wàn)級(jí)的密閉式空氣凈化手術(shù)室，達(dá)到國(guó)際水平;手術(shù)室內(nèi)部裝備采用了國(guó)際一流的懸掛式結(jié)構(gòu)，達(dá)到地面清潔不走明線;室內(nèi)設(shè)備采用國(guó)際上各種先進(jìn)儀器，包括超薄看片燈、各種骨科手術(shù)專用床，三維斷層透視機(jī)和最先進(jìn)的麻醉機(jī)。還有預(yù)麻間，使得手術(shù)周轉(zhuǎn)可以合理加快，數(shù)字化手術(shù)間可以進(jìn)行交互聲音影像傳輸，方便學(xué)術(shù)交流，工作指導(dǎo)，資料保存;所有的手術(shù)室有統(tǒng)一的監(jiān)護(hù)調(diào)度中心，便于進(jìn)度的把握和手術(shù)室的合理調(diào)配。
上班的第一天我就要輪轉(zhuǎn)去手術(shù)室啦，心里真的很緊張。原本以為自己不會(huì)喜歡手術(shù)室的工作，可實(shí)際接觸下來(lái)，便全權(quán)否認(rèn)了當(dāng)初的觀點(diǎn)。
手術(shù)室設(shè)備先進(jìn)，管理規(guī)范，還擁有一支技術(shù)過(guò)硬高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。周二上午是進(jìn)修護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間，由?？平M長(zhǎng)為進(jìn)修護(hù)士講解不同手術(shù)的.體位保護(hù)及先進(jìn)醫(yī)療器械的使用;周四早上七點(diǎn)四十到八點(diǎn)是所有護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間，擁有濃重的學(xué)習(xí)氛圍。進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，在帶教老師的真誠(chéng)幫助下，順利完成了各組的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了骨科大部分手術(shù)的手術(shù)配合和護(hù)理。見到了各種先進(jìn)儀器設(shè)備，各種透視機(jī)，史塞克關(guān)節(jié)鏡，高速氣鉆系統(tǒng)，多種消毒設(shè)備、數(shù)字化手術(shù)室間、導(dǎo)航手術(shù)間、腔鏡手術(shù)間，西賽爾無(wú)影燈、恒溫箱、液晶觀片燈等。
通過(guò)進(jìn)修期間的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們科室與積水潭醫(yī)院手術(shù)室的差距。例如手術(shù)通知單上會(huì)注明手術(shù)中需要的特殊物品，是否需要自體血回收，病人有無(wú)特殊情況方便護(hù)士長(zhǎng)安排手術(shù)。在器械清洗、保養(yǎng)做的非常細(xì)致，對(duì)于器械的維護(hù)很到位杜絕了手術(shù)中器械罷工現(xiàn)象。多種消毒設(shè)施，保證了手術(shù)器械的滅菌和供應(yīng)，節(jié)約手術(shù)時(shí)間。
這里的手術(shù)流程及術(shù)前準(zhǔn)備也值得我學(xué)習(xí)及借鑒，每天洗手護(hù)士會(huì)在交班后進(jìn)入手術(shù)間準(zhǔn)備一天的手術(shù)用品，病人進(jìn)入手術(shù)間后方可打開無(wú)菌包及無(wú)菌物品。每個(gè)手術(shù)間的物品都是由護(hù)士從庫(kù)房補(bǔ)充，為第二天手術(shù)儲(chǔ)備，給同事提供方便。手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會(huì)認(rèn)真擦拭手術(shù)間，無(wú)論是濺在何處的血漬都會(huì)一一消失。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，手術(shù)臺(tái)上無(wú)菌和污染區(qū)域區(qū)分明確，每位工作人員都將慎獨(dú)精神解釋的淋漓盡致。進(jìn)修期間，通過(guò)對(duì)知識(shí)的接受和掌握我深刻體驗(yàn)到了自己平時(shí)工作中的不足，這是在比較的過(guò)程中產(chǎn)生的一種不能忽視的差別。
通過(guò)短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在理論知識(shí)以及專業(yè)技能上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)了既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，圓滿完成了進(jìn)修任務(wù)。爭(zhēng)取在今后的工作中結(jié)合進(jìn)修所得使本人工作得到進(jìn)一步提高，將積水潭醫(yī)院手術(shù)室的先進(jìn)管理理念和做法在我們醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)，更好的為患者服務(wù)。
在科內(nèi)采用晨會(huì)交接班、危重患者床頭交接班組織小講課每周一次;每月科內(nèi)組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室老專家及博士學(xué)歷的醫(yī)生講解神經(jīng)外科專科知識(shí)，培養(yǎng)護(hù)理人員觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題和表達(dá)問(wèn)題能力。
手術(shù)護(hù)理記錄單中的內(nèi)容與麻醉記錄單內(nèi)容如不相符，最易引起法律糾紛，使患者產(chǎn)生質(zhì)疑，使手術(shù)護(hù)理記錄單可信度有所下降，所以兩者一定要保持一致。記錄單中的字跡要清楚，不得隨意涂改。
在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、溫馨微笑服務(wù)、掌握護(hù)患溝通技能;從而提高患者的滿意度，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
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法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四
經(jīng)過(guò)將近三年的理論學(xué)習(xí)，到將近一年的實(shí)習(xí)生活，我實(shí)現(xiàn)了一個(gè)很好的角色轉(zhuǎn)換。我從一個(gè)大學(xué)里面的莘莘學(xué)子，變成了半個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換，教會(huì)了我很多書本上得不到的知識(shí)。從一開始的不適應(yīng)，到后面的坦然面對(duì)，人格上的我，也有了很大的轉(zhuǎn)變，明白了任何事情都不是可以光想不做的。
醫(yī)院管理上，本人通過(guò)一年的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師們的悉心指導(dǎo)和耐心帶教下，學(xué)習(xí)了從理論上的醫(yī)院規(guī)章制度，到實(shí)踐中的‘三查七對(duì)’等，不只是學(xué)會(huì)了現(xiàn)代社會(huì)中的法律法規(guī)在醫(yī)院中的利用和醫(yī)務(wù)工作者的規(guī)章制度，而且明白了這些規(guī)章制度的重要性。我一年中認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加護(hù)理實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法從而減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在個(gè)人的履行上，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，并且堅(jiān)持履行‘三查七對(duì)’，自我監(jiān)測(cè)，第一次明白了消毒、無(wú)菌區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)、滅菌物品等詞的真正含義并嚴(yán)格遵守。我明白了實(shí)習(xí)中老師的嚴(yán)格要求的重要性，不但讓我們培養(yǎng)了良好的工作習(xí)慣，也樹立了我們很好的無(wú)菌意識(shí)，這樣才能減少醫(yī)院感染發(fā)生率，從而也能很好的保護(hù)自己。
醫(yī)院實(shí)踐操作上，本人從一開始的不知所措，到了后面的淡定行事。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；葘⒗碚撀?lián)系實(shí)際的工作，實(shí)習(xí)期間，始終貫穿‘愛心，耐心，細(xì)心’，達(dá)到‘手勤，眼勤，腳勤，嘴勤’。主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，理解老師，體諒老師的工作，努力多為老師做事，同時(shí)加強(qiáng)自己的個(gè)人實(shí)踐能力。
第二點(diǎn)，理解并幫助病人，急病人之所急，想病人之所想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為其解決。在為病人操作過(guò)程中，能做到細(xì)心耐心，同時(shí)學(xué)會(huì)與病人做良好的溝通，及時(shí)為病人做好心理護(hù)理。
第三點(diǎn)，熟悉病人病情及課內(nèi)知識(shí)聯(lián)系臨床實(shí)踐，能正確的回答帶教老師的提問(wèn)，規(guī)范熟悉各項(xiàng)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，規(guī)范書寫各類文書，及時(shí)完成交接班記錄，做好病人出入院的評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各種常見病的護(hù)理，并能掌握術(shù)前到術(shù)后的各項(xiàng)護(hù)理。
第四點(diǎn)，在搶救工作中，能有條不紊，不驕不躁，盡我所能的幫助和學(xué)習(xí)，在操作中能熟悉的做出應(yīng)對(duì)，得到老師的好評(píng)和信賴。
第五點(diǎn)，在ccu的工作中，能很好的做好各項(xiàng)工作，做好床頭交接班，把病人視為自己的家人一樣做好各項(xiàng)護(hù)理，不怕苦不怕臟，努力的照料病人，同時(shí)培養(yǎng)了個(gè)人的細(xì)心和耐心。
第六點(diǎn)，其它各科室的學(xué)習(xí)，讓我掌握了相當(dāng)多的專業(yè)護(hù)理，比如五官科的專業(yè)性十分強(qiáng)。而且在體會(huì)不同的班次過(guò)程中，我明白了每個(gè)護(hù)理人員都是不可或缺的一部分。尤其是倒班，讓自己真正的體會(huì)了一把全過(guò)程的學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)了不怕苦的堅(jiān)毅品質(zhì)。第七點(diǎn)，在中醫(yī)學(xué)習(xí)上，本人從粗淺的了解，到了現(xiàn)實(shí)中的利用，真正的做到了掌握熟悉，例如從穴位的了解到運(yùn)用等。
第八點(diǎn)，本人積極參加各種病例討論和講座，不斷豐富個(gè)人專業(yè)知識(shí)水平，對(duì)整體護(hù)理和病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)了了解。
最后，在一年的鍛煉里，給我的僅是初步的積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于邁向社會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以業(yè)余的時(shí)間，我不僅是加強(qiáng)了個(gè)人的理論水平，還積極參加各種實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)人的交流和實(shí)踐能力，學(xué)會(huì)與人正確的溝通。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我得到了一次較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，端正了自己的態(tài)度，雖然還只是九牛一毛，但在未來(lái)的工作中我相信自己能有更好的起步。在生活中，我與身邊的不少人建立了良好的友誼，相互督促和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在動(dòng)手能力和分析能力上，我得到了相當(dāng)大的提高，不局限于只是理論的學(xué)習(xí)，還提高了個(gè)人思考能力，用清晰的思路發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的自我價(jià)值。
實(shí)習(xí)要結(jié)束了，想想真的很快，一年的工作磨練，從剛開始輸液都會(huì)發(fā)抖，到后面的自信從容，我真正的得到了一個(gè)啟示：無(wú)論什么困難，都可以迎刃而解，不要對(duì)自己失去信心！
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，限度地提高客戶品質(zhì)。
__銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和__銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后__銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的`根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們__信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六
為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時(shí)間雖說(shuō)短暫，卻十分充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場(chǎng)生涯這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準(zhǔn)備，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面基本知識(shí)、柜面風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、銀行金融產(chǎn)品知識(shí)、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細(xì)則、禮儀講解等;以及大量的模擬柜面上機(jī)操作訓(xùn)練。
前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)，令我受益頗深。對(duì)于剛剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的運(yùn)用和發(fā)展，學(xué)以致用。
培訓(xùn)中還滲入了以后工作的很多細(xì)節(jié)，告訴我們要如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高工作效率，當(dāng)然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提對(duì)我們來(lái)說(shuō)，柜面工作要做到以下四點(diǎn)：適應(yīng)、主動(dòng)、責(zé)任、激情適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強(qiáng)工作能力和辦事效率;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個(gè)有計(jì)劃有行動(dòng)的有心人;樹立責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對(duì)自己對(duì)建行的負(fù)責(zé);在任何情況下都不能丟失激情，要時(shí)刻保持工作的動(dòng)力，做好客戶服務(wù)，用心服務(wù)。
培訓(xùn)過(guò)程中讓我深受感動(dòng)的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無(wú)保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵(lì)我們提問(wèn)題，對(duì)我們的問(wèn)題都耐心解答不但盡心盡力地解說(shuō)每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個(gè)人在上機(jī)操作中的錯(cuò)誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái)已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類：
培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八
2021年這個(gè)暑假，我來(lái)到中國(guó)工商銀行______支行進(jìn)行階段實(shí)習(xí)。中國(guó)工商銀行______支行是一個(gè)以房產(chǎn)貸款、個(gè)人貸款辦理為特色的一個(gè)支行，存款規(guī)模達(dá)17個(gè)億，各項(xiàng)貸款達(dá)14個(gè)億，主要辦理各項(xiàng)人民幣、外幣的存、貸、匯款業(yè)務(wù)，同時(shí)辦理各種代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。該支行在銀行改革的大背景下，進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，連續(xù)3年盈利居全市首位。
選擇銀行的原因是因?yàn)橐恢币詠?lái)銀行是各行各業(yè)資金的交匯點(diǎn)，加上體制的關(guān)系，人們更愿意把商業(yè)銀行看作是一個(gè)“國(guó)家機(jī)構(gòu)”，而忽視了商業(yè)銀行應(yīng)該是作為一個(gè)法人主體、作為以盈利為主要目的的企業(yè)。對(duì)于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來(lái)考察銀行經(jīng)營(yíng)的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。
入世之后，中國(guó)的金融行業(yè)必將接受來(lái)自世界金融業(yè)的強(qiáng)烈沖擊，如果四大國(guó)有銀行和各地區(qū)商業(yè)銀行繼續(xù)采用原先的政策，將使中國(guó)銀行業(yè)陷入前所未有的困境。中央在看到這一情況后，國(guó)務(wù)院決定對(duì)四大國(guó)有銀行進(jìn)行股份制改制，今年7月15號(hào)，中國(guó)工商銀行宣布，在國(guó)務(wù)院決定對(duì)工商銀行實(shí)施股份制改革后的70天時(shí)間里，工商銀行已較好地完成了財(cái)務(wù)重組的各項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)重組完成后，工商銀行的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量指針已經(jīng)達(dá)到了健康銀行的標(biāo)準(zhǔn)。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，充足率為9.12%，其中核心資本達(dá)到2525億元，充足率為8.07%;境內(nèi)外機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)率降至2.72%，不良貸款率降至4.58%，分別較年初下降11.51個(gè)百分點(diǎn)和14.42個(gè)百分點(diǎn);按撥備余額與應(yīng)計(jì)撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。這也就意味著，工行將告別以存款額為業(yè)績(jī)的歷史，更加大信貸等盈利性業(yè)務(wù)在工行的營(yíng)業(yè)范圍和營(yíng)業(yè)比重。
我的目的就是用會(huì)計(jì)知識(shí)了解和分析除了存款外，其它盈利性業(yè)務(wù)在工行的經(jīng)營(yíng)情況，并在此過(guò)程中，提高自己會(huì)計(jì)實(shí)踐能力。很有幸，在工行能夠進(jìn)入信貸部，因?yàn)樾刨J部作為盈利性業(yè)務(wù)的代表，基本上就是整個(gè)盈利性業(yè)務(wù)的一個(gè)全面反映。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。
銀行信貸以新頒布實(shí)施的《貸款通則》為準(zhǔn)則。以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種.種業(yè)務(wù)把存款資金進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)，把營(yíng)業(yè)利潤(rùn)作為銀行資金增長(zhǎng)的重要手段。以國(guó)家基準(zhǔn)利率為基準(zhǔn)，根據(jù)銀行和市場(chǎng)的實(shí)際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤(rùn)總值。
在實(shí)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我也對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)分析，希望用會(huì)計(jì)方法得到這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利情況。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是將國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)利率下調(diào)10%，以4.32%-4.59%的利率范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過(guò)貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來(lái)說(shuō)是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于銀行利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使銀行的壞帳率達(dá)到最小。
由統(tǒng)計(jì)可以看出，去年信貸部門的住房貸款為67281萬(wàn)元，今年到本月為止為71385萬(wàn)元，增加了4104萬(wàn)元，半年增長(zhǎng)率為5.7%，這是整體的統(tǒng)計(jì)數(shù)額情況。在實(shí)習(xí)期間，由憑證統(tǒng)計(jì)出(截至日期為8月24號(hào))：累計(jì)逾期本金金額為561902.39元;累計(jì)表內(nèi)欠息(既由本金產(chǎn)生的利息);累計(jì)表外利息(復(fù)利計(jì)算)為12802.76元。由此三項(xiàng)產(chǎn)生的數(shù)額為721577.45元。從會(huì)計(jì)角度可以把這721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104萬(wàn)元貸款額產(chǎn)生的利潤(rùn)為1883736元。凈利潤(rùn)為1162158.55元。從這個(gè)數(shù)字上看銀行的住房信貸這一塊是盈利的。
再有是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，上年為755萬(wàn)元，今年8月份為止是1423萬(wàn)，增長(zhǎng)了668萬(wàn)。個(gè)人綜合信貸業(yè)務(wù)由于銀行風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住房貸款，所以相對(duì)的涉及金額也相繼較少，這也有利于控制銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
由上述數(shù)字可以看出，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，銀行是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。
再由銀行對(duì)企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)來(lái)看。企業(yè)貸款最為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，銀行產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)貸款。由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。對(duì)于一個(gè)盈利性企業(yè)來(lái)說(shuō)，壞帳不可避免，如何降低壞帳發(fā)生率才是應(yīng)該密切關(guān)注的。在實(shí)習(xí)期間，我看到，信貸部從上至下每一個(gè)員工，對(duì)于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到企業(yè)貸款時(shí)，都會(huì)從基礎(chǔ)進(jìn)行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無(wú)阻。具體審查時(shí)，銀行對(duì)申請(qǐng)貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項(xiàng)考察項(xiàng)目。以某事業(yè)公司(實(shí)習(xí)期間有幸學(xué)習(xí)到對(duì)該公司進(jìn)行資產(chǎn)審查。該公司申請(qǐng)貸款200萬(wàn)。主要從事：服裝、鞋帽、餐飲、住宿、網(wǎng)吧)為例，銀行對(duì)該企業(yè)的總資產(chǎn)(3599萬(wàn))、總負(fù)債(1912萬(wàn))、流動(dòng)資產(chǎn)(677萬(wàn))、流動(dòng)負(fù)債(1910萬(wàn))、存貨(263萬(wàn))、所有者權(quán)益(1688萬(wàn))、資產(chǎn)負(fù)債率(53.12%)、流動(dòng)比率(677萬(wàn)/1910萬(wàn)=35%)、貨幣資金(290萬(wàn))、應(yīng)收賬款(95萬(wàn))、預(yù)付賬款(28萬(wàn))、固定資產(chǎn)(2921萬(wàn))、短期借款(1890萬(wàn))、實(shí)收資本(158萬(wàn))、上年銷售收入(895萬(wàn))、利潤(rùn)總額(190萬(wàn))進(jìn)行了分析。該企業(yè)去年利潤(rùn)總額為190萬(wàn)，05年上半年利潤(rùn)總額為93萬(wàn)。經(jīng)分析，該企業(yè)屬于中型企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)到3599萬(wàn)，有能力歸還200萬(wàn)的貸款。其流動(dòng)比率為35%，其短期償債能力不強(qiáng)，因?yàn)閷?duì)該類企業(yè)、該類貸款年限為2年，所以必需考慮其短期償債能力，即在2年內(nèi)收回200萬(wàn)成本和318240元利息(利率在國(guó)家規(guī)定5.1基礎(chǔ)上上浮30%)。其短期償債能力弱，將成為一個(gè)比較嚴(yán)重的臺(tái)階。再考慮其產(chǎn)權(quán)比率，得出的結(jié)果是：1.13(1912萬(wàn)/1688萬(wàn))。產(chǎn)權(quán)比率反映了企業(yè)長(zhǎng)期償債能力，一般指標(biāo)越低，表示企業(yè)承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力更強(qiáng)。而該企業(yè)反映出來(lái)的長(zhǎng)期償債能力和短期償債能力一樣，和平均水平相去甚遠(yuǎn)。這兩項(xiàng)基本償債能力的評(píng)價(jià)反映出該企業(yè)無(wú)論長(zhǎng)、短期償債能力都不強(qiáng)。給銀行貸款帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，銀行很有可能因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)原因放棄對(duì)該企業(yè)貸款的考慮。當(dāng)然銀行的審查不僅僅只限于會(huì)計(jì)范圍，還涉及到社會(huì)等方面，到我實(shí)習(xí)結(jié)束為止，對(duì)該企業(yè)的貸款審查還沒有結(jié)束。但從會(huì)計(jì)角度考慮，不應(yīng)該對(duì)該企業(yè)進(jìn)行貸款。
經(jīng)過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)中個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)的考察，可以肯定這家銀行的盈利能力在改革后在不斷地加強(qiáng)，對(duì)其盈利能力是可以信任的。支行做到了一個(gè)企業(yè)應(yīng)該做好的工作。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我的主要目的是考察銀行業(yè)務(wù)的盈利性，在此過(guò)程中，運(yùn)用到了會(huì)計(jì)知識(shí)。在實(shí)際應(yīng)用中，卻深深地感到了自己專業(yè)知識(shí)的不足，在學(xué)校里以為懂的知識(shí)在實(shí)際中變得十分模糊，感覺很多時(shí)候以紙上談兵為多，只有在實(shí)戰(zhàn)中才能體會(huì)到書到用時(shí)方恨少的痛苦。不過(guò)經(jīng)歷了痛苦能認(rèn)識(shí)到自己的不足卻是一份十分重要的收獲。從基礎(chǔ)的東西一步步做起，有利于知識(shí)的清晰和整合，擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)，將使對(duì)事件的會(huì)計(jì)分析更加細(xì)致。很多細(xì)小的差別都需要在實(shí)際的工作接觸中才能夠發(fā)現(xiàn)，比如，很簡(jiǎn)單的憑證顏色，收款憑證是紅色的，付款憑證是藍(lán)色的，轉(zhuǎn)帳憑證是綠色的。而收款憑證中由類別的不同，又分為幾種不同的紅色。這些看起來(lái)不起眼的東西，往往被我們?cè)谡n本上忽略。而實(shí)踐中卻給了我們認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。對(duì)于憑證的處理，看著整齊的一本本憑證覺得沒什么，但當(dāng)自己親手實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)：原始票據(jù)要粘的好，憑證要疊的好，電鉆要打的好，線要扎的好，角要包的好。這五個(gè)好一個(gè)都不能少。在填寫資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，要時(shí)刻注意“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這個(gè)公式。否則，在填表過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些很低級(jí)的不平等錯(cuò)誤。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅達(dá)到了我一開始的目的，并且，讓我進(jìn)一步的了解了會(huì)計(jì)，從盈利的角度理解了會(huì)計(jì)的作用和重要性，也使我從實(shí)踐中找到了我的不足之處，對(duì)會(huì)計(jì)要進(jìn)行更細(xì)致地分析，更多的知識(shí)要在實(shí)踐中區(qū)領(lǐng)悟，光光從課本上是無(wú)法完全掌握的，要做好會(huì)計(jì)，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九
經(jīng)歷了培訓(xùn)之后我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的眼光永遠(yuǎn)都是有局限的，我雖然說(shuō)對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)有了解，但是發(fā)現(xiàn)完全就是兩個(gè)工作方式，我們的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是服務(wù)，而過(guò)去我工作過(guò)的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)是銷售，所以雖然看起來(lái)相同但是其中的內(nèi)容還是有很大的差距的，這就是需要培訓(xùn)的原因吧。
剛開始的幾天，有些浮躁，對(duì)自己也有些自信過(guò)頭，我們的導(dǎo)師看到我對(duì)此不屑一顧，因此帶我去崗位上去工作了一段時(shí)間，當(dāng)幾個(gè)小時(shí)候帶我回到培訓(xùn)室時(shí)，我已經(jīng)是滿頭大汗，讓我疲憊不已，這樣的狼狽表情實(shí)在是讓我倍感難受，我也受到了非常大的打擊。
因此我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我高看了自己，我并沒有自己心中所想的那么優(yōu)秀，也沒有大家所期待的那樣足夠強(qiáng)大，我的脆弱讓我留下了太多的無(wú)奈，心中也為此很遺憾，我想改變畢竟我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人，我需要的是不懈的努力和奮斗的積極欲望，而不是一直都靠著自己的'一丁點(diǎn)力氣去做著這些無(wú)用的事情，高傲的人很容易摔倒。
學(xué)的錯(cuò)才能夠做的多，經(jīng)過(guò)了這次的是情，我沉下心去學(xué)習(xí)，去了解培訓(xùn)的內(nèi)容后發(fā)現(xiàn)大開眼界，比如銷售的方式，服務(wù)的目的，以及自己工作的理由等等讓我明白了一點(diǎn)我不再是一個(gè)不知道前進(jìn)的人，我需要的是不斷的去爭(zhēng)取與創(chuàng)造，去開拓去創(chuàng)造。這次培訓(xùn)的目的就是創(chuàng)新。
在我們工作的同時(shí)不能夠忘記進(jìn)步，雖然有很多前輩的經(jīng)驗(yàn)，但是我們卻不能夠照搬，正如導(dǎo)師所說(shuō)，我們的業(yè)務(wù)，需要的是靈活的運(yùn)用和溝通，能夠用自己的方式來(lái)打動(dòng)客戶，而不是生搬硬套已經(jīng)有的工作方式，需要把這套方式融入到自己的工作中，使得自己不排斥，能夠做的更好。
以前的自己目光比較淺，認(rèn)為只需要學(xué)習(xí)和吸收就行，但是作重要的還是創(chuàng)造，我們員工必須能夠創(chuàng)造才能夠在崗位上建立起更高的豐碑，如果不去創(chuàng)造，不去努力只會(huì)讓自己在崗位上一直蹉跎不前，沒有多大的進(jìn)步和提升，也沒有多高的成就和長(zhǎng)進(jìn)，不符合公司培訓(xùn)的目的，也不利于自己的成長(zhǎng)。
這次的培訓(xùn)在我人生路程中有著舉足輕重的作用，因?yàn)樗_啟了我對(duì)工作的責(zé)任和信心，對(duì)于工作的那一份付出，對(duì)于工作奉行的理念，創(chuàng)造才是工作的本職。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十
做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚(yáng)抵xx，來(lái)到美麗如畫的xx國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主講是來(lái)自美國(guó)著名金融咨詢機(jī)構(gòu)ptc公司在我國(guó)唯一指定代理—“千軒機(jī)構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品分析能力以及長(zhǎng)期國(guó)內(nèi)外高端客戶營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場(chǎng)分析，又有待客之道講解;既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸;既有金融營(yíng)銷理論的發(fā)展，又有營(yíng)銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實(shí)戰(zhàn)案例，即教會(huì)我們掌握實(shí)際工作中各種技巧，又留給我們無(wú)盡的思考。
服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會(huì)，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)。客戶來(lái)到我行，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)。
作為客戶來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘌芯拷鹑谑袌?chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心。
課堂的互動(dòng)讓我深切感受到興業(yè)有一個(gè)如此精誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)，每一位同學(xué)都那么出色，同時(shí)更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊(duì)，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動(dòng)客戶。所謂：“獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂?”曰：“不若與人”。
同桌有兩位同事來(lái)自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來(lái)她們沒睡過(guò)一天好覺，報(bào)到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時(shí)她們手機(jī)上還不時(shí)有關(guān)于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷?duì)視的眼神，真誠(chéng)的對(duì)她們說(shuō)：“放心吧，我們與你們同在?！?BR> 我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來(lái)，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來(lái)，都像是輸了一瓶營(yíng)養(yǎng)液，打了一針強(qiáng)心針。”哈哈，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來(lái)學(xué)習(xí)，都感覺知識(shí)的海洋如此浩瀚，正像高爾基說(shuō)的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時(shí)代在前進(jìn)，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國(guó)人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來(lái)更多的遇。
來(lái)興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實(shí)現(xiàn)我們的理想和夢(mèng)想，和客戶一起成長(zhǎng)，和興業(yè)一起成長(zhǎng)。
歷時(shí)五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，郵儲(chǔ)銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)，能來(lái)到這個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活;領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工;同事互相關(guān)心，共同勉勵(lì)，讓我有種家的.感覺，家的溫暖。這個(gè)培訓(xùn)班是郵儲(chǔ)銀行##省分行成立以來(lái)第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大集體中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過(guò)程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時(shí)，也讓我們更加有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。五天半雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與郵儲(chǔ)銀行共生存共發(fā)展!
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。我堅(jiān)持樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理工作中，我擁護(hù)國(guó)家的檔案方針政策，積極學(xué)習(xí)檔案管理方面的知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治修養(yǎng)，在工作中做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德，在干部職工中樹立了較高的威信。
二、檔案管理工作。
(一)主動(dòng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。我所從事的檔案工作性質(zhì)嚴(yán)謹(jǐn)、檔案資料量非常大、檔案整理質(zhì)量也要求很高，所以本人在工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)檔案法》以及市檔案局編印的《檔案工作人員業(yè)務(wù)讀本》等法律法規(guī)及檔案管理相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真從事本專業(yè)檔案管理工作。做到忠于職守、勤奮工作、恪守工作規(guī)范和職業(yè)道德，遵循檔案工作規(guī)章和管理制度，落實(shí)檔案的借閱、收集、歸檔登記。按要求參加業(yè)務(wù)主管部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育，使得專業(yè)技術(shù)知識(shí)得到系統(tǒng)更新，保障業(yè)務(wù)工作順利開展。能夠認(rèn)真完成檔案管理的各項(xiàng)具體基礎(chǔ)工作，能夠熟練地處理業(yè)務(wù)。
(二)認(rèn)真工作，全面落實(shí)崗位職責(zé)。任現(xiàn)職以來(lái)，收集整理工資、考核、聘任、統(tǒng)計(jì)等材料萬(wàn)余份，并分門別類建立專門檔案盒，歸檔保存。接收學(xué)歷、學(xué)籍檔案、醫(yī)院文件資料等共500余份，或整理存本人人事檔案，或單位立卷歸檔。
承擔(dān)了本單位的文書、專業(yè)技術(shù)檔案的整理、立卷工作。并對(duì)有關(guān)科室的檔案材料歸檔立卷進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成我院409名在編職工、183份退休職工人事檔案編碼工作，對(duì)230份職工人事檔案根據(jù)材料類別編寫目錄并按要求進(jìn)行裝訂。在日常工作中，我嚴(yán)格按照檔案法的要求開展工作，對(duì)自己分管的檔案材料登記造冊(cè)，建立各種登記統(tǒng)計(jì)表，按照登記日期及時(shí)收回歸檔。并根據(jù)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免材料檔案、專業(yè)技術(shù)職務(wù)檔案、先進(jìn)個(gè)人檔案等。建立健全檢索體系，為查詢、借閱材料提供了便利，節(jié)省了時(shí)間。參與文書檔案整理歸檔500余卷、照片檔案650張。獨(dú)立完成人事檔案材料收集3200余份，報(bào)市衛(wèi)計(jì)委檔案室存檔。期間參與市衛(wèi)計(jì)委檔案室人事檔案的收集、整理、歸檔、裝訂、立卷工作，受到委領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。幾年來(lái)，共接待檔案利用者300余人次，接待本院職工借閱查詢?nèi)耸聶n案500余人次，提供檔案資料800余卷(冊(cè))次。
(三)調(diào)查研究，將檔案管理作用充分發(fā)揮。通過(guò)檔案管理研究，意識(shí)到檔案資料對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理有極大的指導(dǎo)作用，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審、醫(yī)院年度績(jī)效考核等均是通過(guò)查看檔案資料和實(shí)地考查作為評(píng)審依據(jù)，我對(duì)醫(yī)院公文管理、文書檔案管理、業(yè)務(wù)檔案資料、檔案編碼和保護(hù)利用等進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并在院內(nèi)對(duì)人事檔案的分類、存檔、使用、保護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)日常工作完善了檔案資料管理并建立了全院__名職工的人事信息檔案，規(guī)范的檔案管理工作促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)和改進(jìn)。
三、檔案學(xué)術(shù)理論成果豐富。
任現(xiàn)職以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案法理論知識(shí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合。多年來(lái)，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，刻苦鉆研檔案業(yè)務(wù)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際工作，開展調(diào)查研究，踴躍參加業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)并積極撰寫學(xué)術(shù)論文。撰寫并發(fā)表專業(yè)論文三篇，__分別在__上發(fā)表。
由于工作扎實(shí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，成績(jī)突出，20__年連續(xù)__年被市人力資源和社會(huì)保障局確定為考核優(yōu)秀等次。20__年被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
本人承諾：所提供的個(gè)人信息和證明材料真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)因提供有關(guān)信息、證件不實(shí)或違反有關(guān)規(guī)定造成的后果，責(zé)任自負(fù)。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十二
幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)海西專題培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。
教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀;改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍;鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性;要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望;尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能;建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生;注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。
要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
二、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：(1)有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。
三、力求成功教育。
成功教育認(rèn)為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會(huì)需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過(guò)教育，每個(gè)學(xué)生都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，通過(guò)教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制，自我開發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會(huì)的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。
成功教育既有改革教育目標(biāo)的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標(biāo)的意義在于：教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應(yīng)該為社會(huì)培養(yǎng)成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制作為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于：改變傳統(tǒng)的外壓式的強(qiáng)制教育，通過(guò)教師創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗(yàn)，改變消極的自我概念，主動(dòng)內(nèi)化教育要求，自我開發(fā)內(nèi)在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十三
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)是現(xiàn)代職場(chǎng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以幫助職場(chǎng)人士提高專業(yè)技能和個(gè)人能力，從而更好地完成工作任務(wù)并獲得職業(yè)成功。在最近一次個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的不足，并通過(guò)這次培訓(xùn)不斷地自我克服和提升?，F(xiàn)在，我想分享我的一些心得體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?qū)ζ渌枰岣呗殘?chǎng)個(gè)人能力的人士有所幫助。
二、學(xué)習(xí)方法
在接受個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，我深深感受到學(xué)習(xí)方法的重要性。通過(guò)培訓(xùn)師的引導(dǎo)和自己的總結(jié)歸納，我發(fā)現(xiàn)針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容要采取不同的學(xué)習(xí)方法。比如說(shuō)，對(duì)于一些實(shí)踐型的業(yè)務(wù)技能，需要通過(guò)模擬練習(xí)和實(shí)際操作來(lái)鞏固、提高；而對(duì)于一些理論型的知識(shí)，則需要通過(guò)課堂筆記和自我閱讀來(lái)進(jìn)行習(xí)得。因此，制定一個(gè)合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并結(jié)合自己的實(shí)際情況和亟需提高的能力，選擇合適的學(xué)習(xí)方法和途徑，將會(huì)極大地提高學(xué)習(xí)效率。
三、積極思考
在接受個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我還深刻地意識(shí)到積極思考的重要性。在面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題和繁瑣的業(yè)務(wù)操作時(shí)，我們需要積極調(diào)整自己的思維方式，善于去問(wèn)、去想、去學(xué)、去做。即使遇到挫折或困難，也不能氣餒或放棄，要保持良好的心態(tài)和積極進(jìn)取的心理狀態(tài)。通過(guò)這種積極思維的方式，我經(jīng)常能夠省時(shí)、省力地完成本來(lái)覺得很難、很復(fù)雜的工作任務(wù)。
四、團(tuán)隊(duì)合作
學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)不僅需要個(gè)人努力，而且還需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互學(xué)習(xí)、相互幫助。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的相互溝通、相互協(xié)作，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足和弱點(diǎn)，也得到了一些非常有價(jià)值的新思路和建議。因此，與他人積極交流、相互學(xué)習(xí)、相互支持是實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升的關(guān)鍵。
五、總結(jié)
通過(guò)這次個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我深刻地領(lǐng)悟了學(xué)習(xí)方法、積極思考、團(tuán)隊(duì)合作等方面的重要性。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將更加注重這些方面，在不斷實(shí)踐和改進(jìn)中不斷提升自己的能力。在此，我也希望與大家分享這些心得體會(huì)和總結(jié)，希望能夠?qū)ζ渌赡苡龅酵瑯訂?wèn)題的人士們有所幫助。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十四
本學(xué)期我園根據(jù)上級(jí)部門關(guān)于加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導(dǎo)，根據(jù)本園實(shí)際，加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的引領(lǐng)，加強(qiáng)了“教”與“學(xué)”的研究，對(duì)本園教師進(jìn)行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)研究、教科研水平和新的教育教學(xué)理念等各方面培訓(xùn)工作，取得了良好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作進(jìn)展與成效。
(一)、以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。
師德是一切教育教學(xué)活動(dòng)開展的靈魂與前提。師德培訓(xùn)是我們開展園本培訓(xùn)的一個(gè)重要抓手：一年來(lái)，我園堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹十六大精神為動(dòng)力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》與《浙江省學(xué)前教育管理指南》精神為主線，以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，開展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強(qiáng)師德建設(shè)。我們?cè)谑钇趲煹陆逃龝r(shí)開展了“做家長(zhǎng)滿意的教師”師德演講比賽，讓我們的教師愛滿心間并諸如教育教學(xué)以活力。組織了教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭(zhēng)形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會(huì)，凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴。還開展了“說(shuō)說(shuō)身邊的師德故事”專題系列學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解。
(二)、積極響應(yīng)《教師素質(zhì)年實(shí)施方案》，不斷探索開拓新路，全面培養(yǎng)注重實(shí)效。
1、讀書活動(dòng)。本學(xué)期我園對(duì)教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學(xué)期，教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。
2、博客開設(shè)。我園教研組率先開設(shè)了博客，而今年又新增了兩名教師開設(shè)博客，朱菲菲和林智老師，同時(shí)也達(dá)到了上級(jí)要求的每年新增2%的要求，博客的開設(shè)提高了教師的學(xué)習(xí)能力和寫作能力。
3、新教師的基本功升級(jí)活動(dòng)。本學(xué)期我園對(duì)未滿三年的7位新教師進(jìn)行了基本功考核，考核內(nèi)容為三字、三課?，F(xiàn)場(chǎng)給內(nèi)容寫三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領(lǐng)域?yàn)閿?shù)學(xué)，而且必須是自己本年段的教學(xué)內(nèi)容;平時(shí)的日常教學(xué)，其他教師可以隨時(shí)進(jìn)行推門聽課活動(dòng);還有一課就是要向全園教師進(jìn)行展示活動(dòng)課，本學(xué)期至少兩次的展示活動(dòng)。
4、中年教師基本功升級(jí)活動(dòng)。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師，本學(xué)期升級(jí)活動(dòng)。
安排為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)教案活動(dòng)，我們提供題目、領(lǐng)域，讓他們倆現(xiàn)場(chǎng)寫出教案，當(dāng)場(chǎng)上交。
5、形式多樣的教研活動(dòng)。幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍，是高素質(zhì)的幼兒教師，對(duì)她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十五
一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我能認(rèn)真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗(yàn)中，將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來(lái)，從而不斷的完善自己，同時(shí)，熱愛學(xué)生，努力為學(xué)生的發(fā)展提供契機(jī)。在教書育人中，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作進(jìn)行回顧與思考，以促進(jìn)今后的工作更上一層樓。
首先在思想方面，我忠誠(chéng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時(shí)面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來(lái)約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念.。作為新課程試驗(yàn)的教師，我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以，在實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》等教學(xué)理論，從而豐富更新自己的頭腦。
緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念.。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。在教育教學(xué)工作中，本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合各班級(jí)的教育方法、教育模式。與此同時(shí)，向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，努力提高自己的教育理論水平;同時(shí)在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路;與此同時(shí)，采用靈活多變的方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。具體做法如下：
1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，擬定教學(xué)方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫比較實(shí)用性的教案，教案中體現(xiàn)學(xué)法的指導(dǎo)。
2、努力改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生互動(dòng)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。同時(shí)，在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
3、精心設(shè)計(jì)練習(xí)，認(rèn)真批改作業(yè)。
5、認(rèn)真做好教學(xué)反思工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。授課后及時(shí)記載本課教學(xué)的成功和失誤，能夠比較真實(shí)地從教法的選擇、教師的備課、教學(xué)目標(biāo)的要求與學(xué)生的認(rèn)知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問(wèn)題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)教法，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
6、積極參加教研活動(dòng)，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言，在教學(xué)目標(biāo)，教材處理，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，化解教學(xué)疑問(wèn)，促進(jìn)學(xué)生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見與建議。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。
第四、教研方面：自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動(dòng)，制定教研計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、研討、反思，積極上好匯報(bào)課、公開課，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。
第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級(jí)衛(wèi)生，樹良好形象，四是積極穩(wěn)妥地展開班級(jí)競(jìng)選活動(dòng)，將競(jìng)爭(zhēng)納入工作軌道，同時(shí)借鑒班級(jí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，，對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化，分組競(jìng)爭(zhēng)，給個(gè)人加減分，期末總評(píng)。與此同時(shí)，積極開展各類班級(jí)文化娛樂活動(dòng)，活躍班級(jí)氣氛，融洽師生感情。五是積極會(huì)同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，同時(shí)積極同家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。
第六、存在的問(wèn)題和努力的方向：
2、如何處理好個(gè)性發(fā)展與全面提高的關(guān)系?如何做到既尊重學(xué)生又達(dá)到數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)化的問(wèn)題?3、教師對(duì)課堂教學(xué)中如何做到關(guān)注三個(gè)維度目標(biāo)、如何有效進(jìn)行整合?這些有待于，在今后的工作努力進(jìn)。
今后努力方向：
1、樹立先進(jìn)、正確的教育觀。要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)的更新和“充電”，自覺拓寬知識(shí)領(lǐng)域，了解所教學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)和各學(xué)科之間的相互聯(lián)系，將最新的、最實(shí)用的知識(shí)和技能傳授給學(xué)生。同時(shí)主動(dòng)掌握、使用和開發(fā)以計(jì)算機(jī)多媒體為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)的知識(shí)和技能，為使用校園網(wǎng)，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的研究，爭(zhēng)取形成自己的教學(xué)風(fēng)格。努力將新課程理念落實(shí)到課堂上，以“引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)、學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)合作”課題實(shí)驗(yàn)為依托，從轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為課題入手，不斷探索現(xiàn)代課程改革的路子。
4、善于學(xué)習(xí)，勤于動(dòng)筆。每學(xué)年學(xué)習(xí)一本教育教學(xué)專著并做好學(xué)習(xí)體會(huì)，平時(shí)認(rèn)真閱讀有關(guān)教學(xué)理論刊物，結(jié)合自己的教學(xué)研究每學(xué)期撰寫一篇比較有價(jià)值的教育教學(xué)論文，從而不斷提高自身的教學(xué)理論水平和科研能力。
一分耕耘一分收獲。然而，成績(jī)代表過(guò)去，未來(lái)還須努力。在今后的工作與事業(yè)中，自己將再接再勵(lì)，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰(zhàn)。
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法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十六
6月1日至8日，在總行教育部和培訓(xùn)中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，部分一級(jí)(直屬)分行主管個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人以及總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、監(jiān)事會(huì)辦公室、法律事務(wù)部等共計(jì)28名同志參加了培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、培訓(xùn)的主要內(nèi)容
本期培訓(xùn)班邀請(qǐng)了金融管理局、中國(guó)交通保險(xiǎn)有限公司、工銀亞洲等機(jī)構(gòu)的六位專家，分別就個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理、商業(yè)銀行伙伴營(yíng)銷和工銀亞洲業(yè)務(wù)介紹等專題進(jìn)行了詳盡的闡述。
(一)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作與服務(wù)營(yíng)銷模式
近年來(lái)，零售信貸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，部分銀行引入另一服務(wù)品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù);個(gè)別銀行采用產(chǎn)品定位策略;個(gè)人無(wú)抵押貸款多以“每月平息”作招徠;個(gè)性化貸款息率和個(gè)性化還款方案層出不窮;申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便;批核時(shí)間快速(最快可以實(shí)現(xiàn)一小時(shí)發(fā)卡);業(yè)務(wù)外包(如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等)。
近年來(lái)的部分銀行以另一品牌拓展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，如永亨銀行成立永亨信用財(cái)務(wù)、花旗銀行成立花旗財(cái)務(wù)、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優(yōu)勢(shì)，貸款利率較低，但一般需要較長(zhǎng)時(shí)間才能放貸，并且審批較嚴(yán)格，而財(cái)務(wù)公司勝在經(jīng)營(yíng)成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財(cái)務(wù)公司”這個(gè)服務(wù)品牌，就是要融合銀行和財(cái)務(wù)公司二者之長(zhǎng)，使個(gè)人信貸業(yè)務(wù)既具有銀行良好的商譽(yù)背景，又具有財(cái)務(wù)公司快速?gòu)椥缘慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
目前的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)種類主要有兩大類：
1、有抵押貸款產(chǎn)品，包括：
(1)住房按揭貸款;
(2)汽車貸款;
(3)存款/股票/基金質(zhì)押貸款，港幣存款質(zhì)押率可達(dá)100%，外幣存款一般在80%以上;股票質(zhì)押最高只能做五成，大多使用循環(huán)額度方式運(yùn)作。
2、無(wú)抵押貸款產(chǎn)品，包括：
(1)信用卡貸款;
(3)無(wú)抵押透支主要指通過(guò)個(gè)人支票戶口進(jìn)行的額度較大的賬戶透支活動(dòng);
(4)分期貸款(如稅務(wù)貸款、裝修貸款和進(jìn)修貸款等)，一般為指定用途的個(gè)人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個(gè)人客戶的稅務(wù)貸款。
銀行業(yè)個(gè)人信貸產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷模式主要有以下幾種：
第一，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，這是產(chǎn)品銷售的主陣地;
第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;
第三，客戶經(jīng)理營(yíng)銷，主要是借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為客戶提供個(gè)性化服務(wù);
第四，自動(dòng)柜員機(jī)營(yíng)銷，自動(dòng)柜員機(jī)是豐富的廣告媒體;
第五，內(nèi)部營(yíng)銷，包括內(nèi)部員工營(yíng)銷、存量客戶營(yíng)銷和公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷;
第六，外部聯(lián)盟營(yíng)銷，通過(guò)與其它銀行、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立營(yíng)銷聯(lián)盟，可以彌補(bǔ)自身資源的不足，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，延伸現(xiàn)有服務(wù)的范圍。
(二)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理
以住房按揭業(yè)務(wù)產(chǎn)品為例，各家商業(yè)銀行紛紛開展產(chǎn)品創(chuàng)新，推出各具特色的按揭創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設(shè)mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時(shí)存入不超過(guò)按揭貸款額50%的存款，銀行將實(shí)時(shí)減低用于計(jì)算利息的貸款本金余額，即對(duì)提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息;客戶如有需要，可以隨時(shí)將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請(qǐng)最多2次的還款假期，每次最長(zhǎng)可達(dá)60天的暫延還款期。當(dāng)然，渣打?qū)ortgageone?增值按揭戶口是要收取手續(xù)費(fèi)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：開戶費(fèi)港元，年費(fèi)500港元，手續(xù)費(fèi)增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業(yè)產(chǎn)品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計(jì)劃、中銀的“置理想”按揭計(jì)劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口
以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設(shè)一個(gè)特惠息率的儲(chǔ)蓄賬戶，此儲(chǔ)蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過(guò)高息存款戶口，同時(shí)鎖定客戶的貸款與存款，進(jìn)而保持客戶不會(huì)流失。對(duì)于特惠息率儲(chǔ)蓄戶口的存款額如不超過(guò)按揭貸款余額的50%，則存款可以享受與按揭息率相同的利率;若存款額超過(guò)50%，則將以分層利率方式計(jì)算。類似的產(chǎn)品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計(jì)劃、中銀的“置合息”按揭計(jì)劃、大新銀行的“按揭1+1”戶口等。
3、按揭貸款與保險(xiǎn)產(chǎn)品的組合
以中銀()于2月推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”為例：因經(jīng)濟(jì)低迷，失業(yè)率高達(dá)6.1%，直接打擊居民買房意愿。個(gè)別開發(fā)商為了售房套現(xiàn)，不惜送贈(zèng)失業(yè)供樓保險(xiǎn)，并與特定銀行合作，推出相關(guān)的按揭計(jì)劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀()就適時(shí)的推出了“失業(yè)供樓保障計(jì)劃”組合產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)是貸款與保險(xiǎn)的組合，保險(xiǎn)期為24個(gè)月，保費(fèi)由開發(fā)商支付，以保證客戶在非自愿性失業(yè)情況下，開發(fā)商幫助客戶最長(zhǎng)供款6個(gè)月。
4、按揭貸款與投資產(chǎn)品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計(jì)劃，面向購(gòu)買新房或轉(zhuǎn)按揭的客戶，設(shè)計(jì)按揭與投資產(chǎn)品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統(tǒng)的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來(lái)用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產(chǎn)品中(銀行限定投資產(chǎn)品范圍)，例如股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等。
5、自定義還款方式的按揭產(chǎn)品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產(chǎn)品，客戶可根據(jù)還款期內(nèi)的自身理財(cái)需要，在還款首三年內(nèi)自定義還款計(jì)劃，客戶可選擇延期還本供款方式(每月只還利息、不還本金)，或折扣供款方式(每個(gè)月僅歸還應(yīng)還額的70%95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項(xiàng)還款方式，每項(xiàng)最少為期6個(gè)月。此項(xiàng)按揭計(jì)劃只適用于貸款額不少于港幣50萬(wàn)元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數(shù)的按揭產(chǎn)品
以恒生銀行的“好二按”按揭計(jì)劃為例，客戶購(gòu)買房屋時(shí)，按揭成數(shù)最高可以達(dá)到房產(chǎn)估值的95%，其中銀行提供的按揭最高只能到70%，而額外的20%25%則由專業(yè)的按揭保險(xiǎn)公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商下屬的財(cái)務(wù)公司提供，但是所有手續(xù)由恒生銀行一站式安排，其中銀行對(duì)“好二按”收取手續(xù)費(fèi)，而保險(xiǎn)公司亦要收取保費(fèi)。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，強(qiáng)調(diào)5c的原則：
第一，特性(character)，即了解客戶的還款意愿;
第二，能力(capability)，即了解客戶的收入和其他結(jié)欠;
第三，資產(chǎn)(capital)，即了解客戶的資產(chǎn)類別和價(jià)值;
第四，抵押品(collateral)，即了解客戶的抵押品;
第五，條件(conditions)，即了解社會(huì)規(guī)則和法例，遵從銀行的貸款政策。
(三)商業(yè)銀行的伙伴營(yíng)銷
近年來(lái)，商業(yè)銀行的營(yíng)銷模式經(jīng)歷了產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和伙伴營(yíng)銷三個(gè)階段。所謂產(chǎn)品營(yíng)銷(productmarketing)，是指20世紀(jì)6070年代后期，銀行通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新來(lái)滿足客戶的需求，表現(xiàn)是銀行通過(guò)持續(xù)不斷的開發(fā)各種新產(chǎn)品，來(lái)滿足客戶的各方面理財(cái)需要。
至20世紀(jì)80年代初期，銀行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產(chǎn)品缺乏顯著差異性。銀行業(yè)紛紛開始關(guān)注客戶使用產(chǎn)品的過(guò)程，提供各種增殖服務(wù)，發(fā)展到服務(wù)營(yíng)銷(servicemarketing)階段。表現(xiàn)是銀行開始注重服務(wù)過(guò)程，而不是產(chǎn)品本身。恒生銀行帶頭進(jìn)行服務(wù)過(guò)程的改善，裝修銀行大堂，建設(shè)貴賓理財(cái)區(qū)，規(guī)范職員服裝規(guī)范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀(jì)90年代后期，匯豐銀行認(rèn)為傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷已經(jīng)不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出了伙伴營(yíng)銷(relationshipmarketing，也稱“關(guān)系營(yíng)銷”)的概念。在伙伴營(yíng)銷階段，銀行的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是財(cái)富的增值，而是以客戶的人生目標(biāo)為目的，通過(guò)財(cái)富管理，協(xié)助客戶達(dá)成人生目標(biāo)。因此，目前銀行已不再是簡(jiǎn)單的、盲目的財(cái)富增值，而是有目標(biāo)的組織財(cái)富的合理配置與管理。
但是，伙伴營(yíng)銷是比較難操作的，關(guān)鍵問(wèn)題是獲知客戶人生目標(biāo)比較困難。匯豐銀行在這方面的改進(jìn)值得借鑒：首先是市場(chǎng)定位的改變，以往匯豐銀行的市場(chǎng)定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位為“理財(cái)銀行”，對(duì)那些沒有理財(cái)需要的客戶采取分層利率定價(jià)和收取手續(xù)費(fèi)等方式逐步進(jìn)行分流。通過(guò)價(jià)格的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)主要目標(biāo)：一是淘汰客戶，對(duì)于一些低貢獻(xiàn)的客戶進(jìn)行主動(dòng)淘汰;二是區(qū)別出優(yōu)秀的客戶群，以集中人、財(cái)、物等資源來(lái)服務(wù)“理財(cái)客戶”。
目標(biāo)客戶的選擇根據(jù)市場(chǎng)定位而隨之改變，只有理財(cái)需求的客戶(即：理財(cái)客戶)才是匯豐的目標(biāo)客戶群。要成為匯豐理財(cái)客戶，必須要滿足三個(gè)基本條件：(1)具有一定的財(cái)富水平;(2)客戶具有財(cái)富管理目標(biāo)，或者與客戶經(jīng)理協(xié)商明確一個(gè)目標(biāo);(3)客戶要能夠承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，銀行也鼓勵(lì)客戶去主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，銀行也對(duì)自身產(chǎn)品體系進(jìn)行豐富與調(diào)整，在傳統(tǒng)的存款、貸款產(chǎn)品基礎(chǔ)上，豐富了保險(xiǎn)類、投資類的產(chǎn)品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險(xiǎn)、投資產(chǎn)品，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者和產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。在完整的產(chǎn)品體系下，銀行可以為理財(cái)客戶設(shè)計(jì)包括儲(chǔ)蓄、投資、融資、保險(xiǎn)等全方位的理財(cái)規(guī)劃，可以在不同程度上鎖定風(fēng)險(xiǎn)并確保中長(zhǎng)期的財(cái)富增長(zhǎng)。
二、收獲
(一)經(jīng)營(yíng)理念超前
資本市場(chǎng)高度發(fā)達(dá)，利率完全市場(chǎng)化，金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，為了保持資產(chǎn)回報(bào)率，近十年來(lái)，各商業(yè)銀行都將個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展。如匯豐銀行通過(guò)收購(gòu)形式迅速擴(kuò)張個(gè)人業(yè)務(wù);花旗銀行通過(guò)改造組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù);大新銀行全力拓展個(gè)人信用卡市場(chǎng)等。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要包括三大類，第一類是以財(cái)富管理為主的私人銀行業(yè)務(wù)，第二類是以融通資金為主的財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，第三類是以帳戶管理為主的普通理財(cái)業(yè)務(wù)。個(gè)人信貸是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要組成部分，由于具有市場(chǎng)潛力大、贏利能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)資本占用少、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散、附加值比較高等特點(diǎn)，受到各商業(yè)銀行的高度重視，成為其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑。
在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)中可能存在兩類錯(cuò)誤：第一類錯(cuò)誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯(cuò)誤是“錯(cuò)過(guò)好的客戶”。傳統(tǒng)的銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是為了避免第一類錯(cuò)誤，這通常會(huì)導(dǎo)致犯了大量第二類的錯(cuò)誤;而個(gè)人信貸業(yè)務(wù)由于先天具有整體風(fēng)險(xiǎn)低、風(fēng)險(xiǎn)分散的特點(diǎn)，應(yīng)該允許出現(xiàn)第一類錯(cuò)誤(但要將其控制在一定比例之內(nèi))，同時(shí)盡量避免出現(xiàn)第二類錯(cuò)誤。
在銀行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理方面，銀行強(qiáng)調(diào)“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)”，追求收益是銀行一貫的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)資源的配置完全依靠市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和股東回報(bào)。我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)“高收益和零風(fēng)險(xiǎn)并行”，一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)是高收益業(yè)務(wù)，必須大力發(fā)展，同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)是零風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)某些個(gè)案風(fēng)險(xiǎn)，就進(jìn)行大幅度政策收緊，這導(dǎo)致我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)受政策影響過(guò)大，發(fā)展的可持續(xù)性差。
(二)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略明確
對(duì)銀行而言，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅是業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，而且決定著銀行的市場(chǎng)定位、客戶選擇、流程設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及管理文化等一系列內(nèi)容。的銀行業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多次洗牌和激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，生存下來(lái)的銀行大多具有比較明晰的市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，例如匯豐銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從全民銀行到理財(cái)銀行。對(duì)于銀行而言，各專業(yè)部門也會(huì)根據(jù)總體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，包括目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道、定價(jià)策略等。
而我行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，受內(nèi)外部各種因素的影響，我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)至今尚未形成比較清晰的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，最多只能說(shuō)初步形成了中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時(shí)實(shí)施，發(fā)展愿景才能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
(三)業(yè)務(wù)流程清晰
商業(yè)銀行在個(gè)人貸款流程設(shè)計(jì)上，充分體現(xiàn)個(gè)人貸款的特點(diǎn)，實(shí)行以分級(jí)管理、差別化授權(quán)為主，小額貸款在前臺(tái)營(yíng)銷部門內(nèi)部進(jìn)行審批，額度稍大點(diǎn)的貸款按程序上報(bào)上級(jí)管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報(bào)專門審批部門審批，貸款流程清晰，責(zé)任明確，較好地處理了市場(chǎng)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制的矛盾，能夠在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下快速應(yīng)對(duì)客戶需求，提高市場(chǎng)占比。為了提高業(yè)務(wù)審批效率，一些商業(yè)銀行還根據(jù)客戶職業(yè)、收入和財(cái)產(chǎn)擁有情況，事先核定授信額度，額度內(nèi)的融資通過(guò)信用卡或電子銀行進(jìn)行處理，客戶不必多次往返銀行，申請(qǐng)、使用貸款非常方便。
商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時(shí)間為兩小時(shí)左右，短的可在半小時(shí)內(nèi)完成，而對(duì)于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎(chǔ)上可在當(dāng)天回復(fù)審批結(jié)果。商業(yè)銀行這種高效的審批主要得益于其先進(jìn)的電子審批系統(tǒng)。在貸款受理階段，工作人員可通過(guò)系統(tǒng)集成，與其他業(yè)務(wù)的主機(jī)系統(tǒng)相連接，直接調(diào)用申請(qǐng)人的基本資料、存貸款狀況、個(gè)人信用記錄等信息，一方面減少了數(shù)據(jù)資料手工重復(fù)輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請(qǐng)人的資產(chǎn)狀況，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權(quán)限，在保證審批效率的同時(shí)減少違規(guī)情況的發(fā)生，同時(shí)根據(jù)電子數(shù)據(jù)監(jiān)控流程進(jìn)度，進(jìn)行業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)分析。基于高效的電子審批系統(tǒng)，銀行在為客戶提供快速服務(wù)的同時(shí)，也為系統(tǒng)內(nèi)的績(jī)效評(píng)估提供了依據(jù)。
(四)產(chǎn)品創(chuàng)新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機(jī)構(gòu)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這迫使商業(yè)銀行加快產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)，利率完全市場(chǎng)化和混業(yè)經(jīng)營(yíng)也為商業(yè)銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新提供了條件。各商業(yè)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新職責(zé)由市場(chǎng)營(yíng)銷部門承擔(dān)，前臺(tái)(市場(chǎng)營(yíng)銷部門)提出創(chuàng)新需求，在征詢后臺(tái)(信貸管理部門)意見后，交由新產(chǎn)品委員會(huì)討論決定，這種信貸產(chǎn)品創(chuàng)新體系優(yōu)勢(shì)非常明顯，一是營(yíng)銷部門比較貼近市場(chǎng)，了解客戶需求，其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)，速度快，能夠做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，始終處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位;二是信貸管理部門最了解全行從業(yè)人員素質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力，其提出的風(fēng)險(xiǎn)管理措施比較有力，能夠防止前臺(tái)只唯市場(chǎng)不顧風(fēng)險(xiǎn)的傾向，做到創(chuàng)新與管理相互促進(jìn)、相互制約。此外，商業(yè)銀行非常重視品牌建設(shè)，如：花旗銀行--花旗財(cái)務(wù);渣打銀行--安信信貸;永亨銀行--永亨信用等。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌建設(shè)上做得比較成功的有：招商銀行--“金葵花”、“一卡通”;中國(guó)銀行--中銀理財(cái);農(nóng)業(yè)銀行--“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場(chǎng)知名度、認(rèn)同度不高。
(五)風(fēng)險(xiǎn)管理有效
商業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人貸款特點(diǎn)，采用了有別于法人客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法：
一是堅(jiān)持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)精確計(jì)算認(rèn)為：個(gè)人信貸客戶數(shù)量大，交易筆數(shù)多，風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傊?，其壞賬損失率基本符合大數(shù)定律，個(gè)人貸款規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越易分散，損失的概率就越小，贏利的機(jī)會(huì)大大增加，只要按照正常的流程去規(guī)范操作，業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模，就能夠盈利，規(guī)模越大，贏利越多。個(gè)人貸款不能簡(jiǎn)單的以單戶、單筆計(jì)算盈利與風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)該以概率管理的方法來(lái)測(cè)算盈利和風(fēng)險(xiǎn)。
二是堅(jiān)持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業(yè)法(trademethod)，即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進(jìn)行決策時(shí)，要加上決策者的素質(zhì)和智慧。個(gè)人貸款的管理原則是程序法(proceduremethod)，即只要按規(guī)定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業(yè)銀行都開發(fā)了個(gè)人信用(包括信用卡在內(nèi))打分和審批系統(tǒng)，每筆貸款均通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審批處理，風(fēng)險(xiǎn)控制手段非常先進(jìn)。除此之外，他們還充分運(yùn)用資產(chǎn)證券化、信用調(diào)期、附加保險(xiǎn)等工具，轉(zhuǎn)移或分散貸款風(fēng)險(xiǎn)。
三是堅(jiān)持以業(yè)績(jī)考核為主，責(zé)任追究為輔。商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置非常扁頻化，前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)和支行主要營(yíng)銷個(gè)人金融產(chǎn)品。為了提高營(yíng)銷效率，各行也大力推行統(tǒng)一營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷?？傂袑ｉT制定了產(chǎn)品計(jì)價(jià)方法，開發(fā)了考核程序，每個(gè)月都能對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。所有營(yíng)銷人員每年都按照營(yíng)銷業(yè)績(jī)和工作經(jīng)歷劃分等級(jí)，實(shí)行等級(jí)工資制。如果營(yíng)銷人員在貸款調(diào)查中未盡到責(zé)任，則要降級(jí)使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調(diào)離崗位，直至辭退。營(yíng)銷部門對(duì)客戶經(jīng)理組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)客戶經(jīng)理通常配備一個(gè)助理和一個(gè)秘書，客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)商務(wù)談判、貸前調(diào)查，秘書負(fù)責(zé)辦理貸款手續(xù)，這相當(dāng)于我行推行的雙人調(diào)查、換手操作，可以避免調(diào)查失實(shí)和客戶經(jīng)理“一手清”。同時(shí)，設(shè)立若干個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如保險(xiǎn)、基金、信用卡等，為客戶經(jīng)理提供營(yíng)銷支撐。
(六)科技手段先進(jìn)
為了適應(yīng)從“全民銀行”到“理財(cái)銀行”的轉(zhuǎn)變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在銀行中的作用從以往的業(yè)務(wù)處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營(yíng)銷、服務(wù)客戶、監(jiān)督服務(wù)過(guò)程方向轉(zhuǎn)變。銀行在改進(jìn)信息系統(tǒng)功能時(shí)，積極學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于領(lǐng)先的技術(shù)和功能模塊直接購(gòu)買或者外包以節(jié)省成本。
與同行相比，我行在信息系統(tǒng)建設(shè)方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶經(jīng)理操作仍缺乏有效的支持;其次，信息系統(tǒng)按照專業(yè)條線進(jìn)行人為分隔，沒有按照統(tǒng)一客戶視圖進(jìn)行有效的整合;最后，信息系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度緩慢，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比難以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、建議
(一)制定發(fā)展戰(zhàn)略
總行應(yīng)由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信業(yè)務(wù)部、信用審批部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、人力資源部等相關(guān)部門共同參與，盡快制定個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，細(xì)化并落實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施，完善制度與體系建設(shè)，合理配置人、財(cái)、物等資源，協(xié)調(diào)解決個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種問(wèn)題，建立和完善問(wèn)責(zé)制度，使各部門切實(shí)負(fù)起責(zé)任，溝通協(xié)作，共同促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
(二)理順管理體制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機(jī)制及內(nèi)部管理體制正處于調(diào)整完善之中，我們應(yīng)該按照“以客戶為中心，以贏利為目標(biāo)、以流程控制為抓手、以系統(tǒng)建設(shè)為保障”來(lái)加快構(gòu)建符合個(gè)人信貸業(yè)務(wù)規(guī)律的管理體制，這一體制要充分體現(xiàn)“前臺(tái)一站營(yíng)銷、中臺(tái)集中審批、后臺(tái)統(tǒng)一管理”和分級(jí)授權(quán)、差別授權(quán)的管理要求，要有利于“產(chǎn)品多樣化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批集中化、管理系統(tǒng)化”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不能把流程銀行簡(jiǎn)單地等同于部門銀行，這一點(diǎn)對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)特別是個(gè)人信貸尤為重要。
從實(shí)際情況看，影響個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有四個(gè)，即：產(chǎn)品、價(jià)格、效率和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化、利率同樣化的條件下，效率和服務(wù)是決定個(gè)貸發(fā)展的重要因素。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人信貸前中后臺(tái)分離更適于在部門內(nèi)部進(jìn)行崗位分離，即把支行作為前臺(tái)營(yíng)銷部門，二級(jí)分行專業(yè)部門作為審批、監(jiān)督部門(中臺(tái))，省行、總行專業(yè)部門作為管理部門(后臺(tái))。在支行(前臺(tái))重點(diǎn)是構(gòu)建以個(gè)人貸款中心為主體、以理財(cái)中心為依托、以一般網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充的營(yíng)銷體系;在二級(jí)分行(中臺(tái))重點(diǎn)是搞好個(gè)人貸款審批中心和貸后管理中心建設(shè);總、省行重點(diǎn)是進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)監(jiān)控、制定制度辦法、研究開發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風(fēng)險(xiǎn)控制。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一是重視產(chǎn)品創(chuàng)新。個(gè)人貸款對(duì)象是數(shù)量巨大的個(gè)人客戶，不同地區(qū)不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業(yè)銀行緊隨市場(chǎng)變化，制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃，適時(shí)推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業(yè)中差別化經(jīng)營(yíng)能力;二是重視制度創(chuàng)新。我國(guó)的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異較大，各分行所處的信用環(huán)境及內(nèi)部管理水平也不一樣，總行在業(yè)務(wù)管理上一定要制定差別化的信貸政策，實(shí)行區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)、客戶需求變化，及時(shí)修訂各種制度辦法。在制度辦法執(zhí)行過(guò)程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場(chǎng)、丟失客戶;三是重視品牌打造。進(jìn)一步強(qiáng)化“幸福貸款”品牌建設(shè)，利用品牌的效應(yīng)和社會(huì)影響力，提高個(gè)人貸款營(yíng)銷的實(shí)際效果。
(四)整合信息資源
科技是第一生產(chǎn)力，科技也是工商銀行的優(yōu)勢(shì)所在。為此，總行要進(jìn)一步加快個(gè)人貸款管理系統(tǒng)建設(shè)，當(dāng)前，重點(diǎn)是搞好十個(gè)子系統(tǒng)開發(fā)。一是開發(fā)個(gè)人信貸資料掃描錄入系統(tǒng);二是開發(fā)個(gè)人客戶信用打分系統(tǒng)：三是完善個(gè)人貸款審查審批系統(tǒng);四是開發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警系統(tǒng);五是完善多功能查詢分析打印系統(tǒng);六是建立違約貸款自動(dòng)催收系統(tǒng);七是建立貸款對(duì)帳管理系統(tǒng);八是建立帳銷案存貸款管理系統(tǒng);九是建立貸款營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理系統(tǒng);十是建立合作機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理系統(tǒng)。上述十大系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)用，可以大大提高我行個(gè)人貸款的審批效率和日常管理水平。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十七
為期四天的組工干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，感嘆時(shí)光飛逝，期盼能有更多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。雖然此前也參加過(guò)多次培訓(xùn)班，但從未像這次這樣緊張。每天從早上8點(diǎn)到中午11點(diǎn)半，下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半，晚上還要準(zhǔn)備學(xué)習(xí)體會(huì)。四天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但良好的組織形式、周到的活動(dòng)安排、豐富的學(xué)習(xí)方式，讓我收獲很大，不但學(xué)到了業(yè)務(wù)，也有諸多感慨。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)很重要
人的工作時(shí)間特別是在某一崗位上工作的時(shí)間有時(shí)是很短的，在這么短的時(shí)間里，干部不能靜下心來(lái)鉆研本專業(yè)，對(duì)崗位知識(shí)一知半解，就會(huì)很難把本職工作做好，更不談創(chuàng)新工作了。組織工作隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展變化，特別是在基層黨建工作上又有了新的要求，如何去把握時(shí)代脈搏，把新的組織形式更好的運(yùn)用到工作中，讓黨組織更好的凝聚黨員群眾，更好的組織引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尤為重要。
在這次培訓(xùn)中，設(shè)置了綜合干部業(yè)務(wù)知識(shí)、基層黨組織建設(shè)、公文寫作、科學(xué)發(fā)展觀、公務(wù)員法、老干部工作、干部監(jiān)督工作、干部教育培訓(xùn)工作等八個(gè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)講座，每一個(gè)方面的內(nèi)容對(duì)我們的工作都有很好的啟發(fā)?！陡刹咳斡脳l例》的學(xué)習(xí)，提示我在今后的干部工作中要更加的嚴(yán)謹(jǐn)；黨的基層組織建設(shè)講義，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，抓好基層班子建設(shè)選好支部書記是關(guān)鍵；公文寫作講課告訴我寫作在于積累，要當(dāng)好干部必須勤練筆；科學(xué)發(fā)展觀講座理清了我抓好當(dāng)前本場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的思路；公務(wù)員法學(xué)習(xí)解答了我一直以來(lái)在抓場(chǎng)機(jī)關(guān)干部管理上的一些困惑；老干部工作知識(shí)講座，讓我更堅(jiān)定了一如既往做好老干工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信念；干部監(jiān)督工作的學(xué)習(xí)告訴我不斷自醒和律他對(duì)干部的必要性；干教知識(shí)講座讓我更進(jìn)一步體會(huì)到，搞好自我學(xué)習(xí)和組織好干部黨員學(xué)習(xí)是不斷增強(qiáng)本領(lǐng)促進(jìn)工作的永久需要。這次培訓(xùn)我記了滿滿一個(gè)筆記本，可以說(shuō)取到了很多“真經(jīng)”，在聽課的過(guò)程中，我就感覺到不僅是在聽業(yè)務(wù)講座，還在感悟一些為人處事的哲理，學(xué)習(xí)的效果自然而然也就提高了許多。
二、組織工作很重要
組織工作主要是做人的工作，人是支配決定一切的主體，因而做好組織工作是做好其他一切工作的基礎(chǔ)。近兩年，新一屆場(chǎng)黨委班子立足于我場(chǎng)組織建設(shè)基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際，確立了致力于破解干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以干部隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)為總抓手，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，干部工作作風(fēng)、工作熱情、工作效率得到了極大提高，破解了一些難題，場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)工作在市里有了位次，發(fā)展建設(shè)有了極大提升。
在抓干部管理上，我們采取了以練好“五力”為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)措施，在基層干部隊(duì)伍管理上實(shí)施了精簡(jiǎn)分場(chǎng)干部，配優(yōu)配強(qiáng)分場(chǎng)班子；合并機(jī)關(guān)科室，重塑機(jī)關(guān)形象；建立工作運(yùn)行機(jī)制、考核考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作管理；開展作風(fēng)整訓(xùn)，提升工作效率等措施極大的提高了素質(zhì)，促進(jìn)了發(fā)展。在抓村級(jí)班子建設(shè)上我最大的體會(huì)是選好班長(zhǎng)是一切的決定因素。我從事組織人事工作十年，在我手上調(diào)整的村級(jí)班子不下十個(gè)，目前有四個(gè)選準(zhǔn)了班長(zhǎng)的.支部工作做得相當(dāng)不錯(cuò)，黨員干部隊(duì)伍也帶的很好，各項(xiàng)工作都走在了前列。在抓黨員教育管理上，堅(jiān)持每年至少兩次的黨員民主活動(dòng)日開展，積極引導(dǎo)黨員參與理財(cái)和村級(jí)發(fā)展事務(wù)，極大增強(qiáng)了黨員的黨性觀念，同時(shí)也發(fā)揮了黨員作用，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力。在抓人才隊(duì)伍建設(shè)上要有針對(duì)性的搞好發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、扶持、提高工作。對(duì)拔尖人才要善于發(fā)現(xiàn)極力支持。我場(chǎng)的農(nóng)業(yè)科技人才盧寶陽(yáng)同志開展水稻選育研究工作，在十年前可以說(shuō)名不見經(jīng)傳，但我們積極保護(hù)，加以扶持現(xiàn)在就很見成效了。在作好非公有制企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上重在引導(dǎo)、服務(wù)與關(guān)心，中星電子的人才我們黨委把他們當(dāng)國(guó)寶，在政治、日常生活上都給予特殊關(guān)照，讓他們更好的安心為發(fā)展服務(wù)。在鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)上主要是給他們創(chuàng)造條件同時(shí)擴(kuò)大影響作好帶動(dòng)的工作，近幾年我場(chǎng)在積極引導(dǎo)外出務(wù)工青年人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，組織生產(chǎn)能手成立協(xié)會(huì)教授村民農(nóng)業(yè)科技也是做了許多有益探索，取得了較大成效的。從當(dāng)前我場(chǎng)發(fā)展的實(shí)績(jī)上組織工作重要性進(jìn)一步得到體現(xiàn)和印證。我場(chǎng)組織工作也是在不斷的摸索和加強(qiáng)之中，我的總體體會(huì)是組織工作做的好其他一切工作就能做的好，反之就可能事倍功半。
三、實(shí)干創(chuàng)新很重要
學(xué)習(xí)是加油充電，是為了更好的為工作服務(wù)，而更好的工作主要取決于我們要有實(shí)干的工作態(tài)度和不斷創(chuàng)新的工作理念。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我們上課的都是部里的領(lǐng)導(dǎo)，從他們的精彩講課中我很深的體會(huì)到了實(shí)干與創(chuàng)新的重要性。
夏部長(zhǎng)對(duì)為什么辦班，辦班的任務(wù)，怎么辦班的問(wèn)題講的很實(shí)在，突出了核心重點(diǎn)，沒有大話套話，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)注重工作實(shí)際追求工作實(shí)效的工作理念，為我們今后工作指明了方向。其他領(lǐng)導(dǎo)的講課十分精彩但都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是這些課件他們之所以能夠信手拈來(lái)，主要是因?yàn)樗麄兤綍r(shí)實(shí)實(shí)在在的做了、也深入仔細(xì)的研究過(guò)了。過(guò)去的工作中我往往注重的是實(shí)干，好。
法院業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十八
7月16日至7月30日，根據(jù)單位同意安排，本人參加了“浙江省紀(jì)委對(duì)口援助__檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，此次培訓(xùn)是我再學(xué)習(xí)、再錘煉、再提高的一次極好的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)圍棋半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真聽取浙江省紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各領(lǐng)域?qū)＜医淌诘氖谡n，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)和加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度的重要性和迫切性，明確紀(jì)檢監(jiān)察干部在新時(shí)期、新形勢(shì)下所肩負(fù)的重任，堅(jiān)定了工作的信心和決心。通過(guò)授課者采取理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出的授課方式，使自己比較系統(tǒng)的掌握了業(yè)務(wù)所需的基本知識(shí)，對(duì)自己深受啟發(fā);通過(guò)學(xué)習(xí)一些新的理論知識(shí)、新的思維方式和新的工作方法，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，淘冶了情操，對(duì)今后開展本職工作受益匪淺。
一、提高了思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清了學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。
腐敗問(wèn)題的復(fù)雜性、反腐敗斗爭(zhēng)的艱巨性和長(zhǎng)期性，紀(jì)檢監(jiān)察工作面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，如何創(chuàng)造性地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作?這對(duì)我們紀(jì)檢干部提出了更高的要求和責(zé)任，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性和必要性;深刻認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)，更加堅(jiān)定投身于懲治和預(yù)防腐敗體系工作的決心和信心。
二、拓寬了知識(shí)層面，進(jìn)一步豐富了工作的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能。
在這次培訓(xùn)中，我能夠安下心來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到了預(yù)期目的。主要表現(xiàn)在：一是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓(xùn)班上，通過(guò)省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)、和專家學(xué)者的授課，使我們?nèi)?、系統(tǒng)地了解了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的形勢(shì)、工作方法等理論知識(shí)，對(duì)于提高我的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。二是紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能得到了增強(qiáng)。由于時(shí)間緊，安排的課程不多，但針對(duì)性強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)、新聞信息寫作、案件檢查、財(cái)務(wù)檢查、案件審理等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，為今后搞好本職工作打下了一個(gè)好的開端。
三、明白了工作任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任和拓展了工作思路。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了作為一名紀(jì)檢干部，一要在政治素質(zhì)上有較大提高。政治堅(jiān)定、黨性堅(jiān)強(qiáng)是紀(jì)檢監(jiān)察干部的基本要求，具體來(lái)講就是要突出“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”。二要在作用發(fā)揮上有較大提高。要敢抓敢管，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”、畏“關(guān)系”、畏“后路”三是要增強(qiáng)系統(tǒng)意識(shí)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)與配合。要狠抓重點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)特色，確?；鶎蛹o(jì)檢工作整體推進(jìn)。要以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部教育為重點(diǎn)推進(jìn)反腐倡廉教育，要以開展專項(xiàng)治理為重點(diǎn)切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，要以深化體制機(jī)制制度改革為重點(diǎn)加大從源頭上預(yù)防和治理力度，要以查處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件為重點(diǎn)繼續(xù)保持懲治腐敗的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯(cuò)誤的需要。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。這次的培訓(xùn)是短暫的，但學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的。在今后工作中，我將高度重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。把集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)常化學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進(jìn)工作。