總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作或?qū)W習(xí)的回顧和總結(jié)，能夠幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和變化。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要充分發(fā)揮自己的思考能力，對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行深入分析和思考。下面是一些精選的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些啟示和靈感。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束?；厥變赡陙?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺(jué)到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書(shū)寫(xiě)的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問(wèn)他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說(shuō)，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒(méi)有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門(mén)課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門(mén)從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤(pán)，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問(wèn)題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇二
據(jù)調(diào)查，目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，全國(guó)有％的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員。％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人到醫(yī)務(wù)人員或院長(zhǎng)家中威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全。
患者和醫(yī)生本應(yīng)該“和平共處”，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對(duì)”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件，總結(jié)其原因有如下兩個(gè)大方面的原因：
1、求醫(yī)心切，對(duì)醫(yī)學(xué)的期望值較高，不希望后果不好。
希望醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的病情重視，更多地關(guān)心。
2、希望醫(yī)務(wù)人員耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度。
3、醫(yī)療費(fèi)用不能太高。
4、尊重他們的人格、隱私權(quán)利、過(guò)分強(qiáng)調(diào)知情同意權(quán)。
5、個(gè)別患者有錢(qián)、有權(quán)，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員就必須為其服務(wù)，我是上帝，可以唯所欲為。
6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財(cái)兩空，認(rèn)為打鬧就可以得到補(bǔ)償。
7、醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，感到信譽(yù)危機(jī)。
1、患者不懂醫(yī)學(xué)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)醫(yī)生的話。
2、患者太多，沒(méi)有時(shí)間耐心細(xì)致地解釋，另外患者也聽(tīng)不懂。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）。
3、一些小病沒(méi)關(guān)系，司空見(jiàn)慣，患者及家屬大驚小怪。
4、醫(yī)療費(fèi)用、藥品定價(jià)不是醫(yī)院定的，患者無(wú)理對(duì)醫(yī)院提出費(fèi)用過(guò)高問(wèn)題。
5、工作太忙，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，收入低，價(jià)值無(wú)所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、由于醫(yī)患糾紛緊張，保護(hù)自己，只要不違規(guī)，也不會(huì)積極突破實(shí)施搶救。檢查完備，不能考慮費(fèi)用問(wèn)題。
7、患者是否要告我。
綜上所述，要想處理好醫(yī)患關(guān)系就是要解決以上這些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。
醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來(lái)了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對(duì)的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無(wú)以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無(wú)從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問(wèn)，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí)，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛(ài)，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛(ài)意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物，檢測(cè)前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測(cè)結(jié)果的可信度。
所以，加強(qiáng)醫(yī)生的溝通技能應(yīng)是醫(yī)生必做的必修課。在培訓(xùn)課上，老師講述了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應(yīng)怎樣和病人溝通才能更好地達(dá)到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)患溝通的問(wèn)題，同時(shí)讓我們將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問(wèn)題。
在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂(lè)，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè)趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛(ài)戴。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇三
當(dāng)前在管理中，有的園長(zhǎng)忽視了與幼兒的溝通，甚至不屑與幼兒進(jìn)行溝通。為什么呢？歸納起來(lái)，原因主要有兩個(gè)：一是受中國(guó)傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”教育觀的影響。園長(zhǎng)總是不自覺(jué)地把自己放在了居高臨下的權(quán)威地位上，高高在上，認(rèn)為自己是幼兒園的最高負(fù)責(zé)人，就要有一個(gè)“官”樣子，就要讓幼兒害怕我，在我面前老老實(shí)實(shí)，使幼兒感覺(jué)到園長(zhǎng)的世界很神秘，這能為自己出面解決幼兒中存在的問(wèn)題奠定很好的基礎(chǔ)。殊不知，園長(zhǎng)離幼兒太遙遠(yuǎn)，會(huì)無(wú)形中在園長(zhǎng)與幼兒之間筑起一道心理鴻溝，使幼兒對(duì)園長(zhǎng)產(chǎn)生一種敬畏的防范心理，與園長(zhǎng)之間形成了一道很深的鴻溝。
二是認(rèn)為幼兒年齡小，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)少，根本沒(méi)有所謂“共同的語(yǔ)言”，更不用說(shuō)有可以讓自己采納的觀點(diǎn)與主張了，可以說(shuō)與幼兒交流是純粹浪費(fèi)時(shí)間。仔細(xì)分析一下，我們可以看出，這樣的園長(zhǎng)顯然是沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的兒童觀，低估了他們的素質(zhì)。其實(shí)，幼兒是“具有平等人格的生命個(gè)體”，他們除了健全的身體外，還有豐富的精神世界，因此，必須高度重視其在身體、認(rèn)知、品德、情感、個(gè)性等方面的全面發(fā)展。
《兒童權(quán)利公約》中十分具體而明確地指出科學(xué)的兒童觀要求：“成人要仔細(xì)傾聽(tīng)兒童的聲音，形成尊重兒童的社會(huì)風(fēng)氣和氛圍，促進(jìn)兒童進(jìn)一步從真正意義上參與與自己有關(guān)的事務(wù)，促進(jìn)兒童的民主意識(shí)、健康個(gè)性和創(chuàng)造力的發(fā)展?！倍@些恰恰是目前我們園長(zhǎng)工作中所忽視的。要真正做到促進(jìn)幼兒的發(fā)展，我們就要與幼兒在同一平面、同一高度去對(duì)待每一件事，從心理上真正接納幼兒是“平等生命個(gè)體”的觀念，學(xué)會(huì)“蹲下來(lái)看幼兒”、“蹲下來(lái)看幼兒世界”，甚至可以“坐坐幼兒的小板凳”，聽(tīng)聽(tīng)幼兒的聲音，來(lái)掃除幼兒“害怕園長(zhǎng)”的心理，從而將“以幼兒為本”的理念落到實(shí)處。園長(zhǎng)如果能夠融于幼兒之中，與幼兒平等相處，那么幼兒就會(huì)愿意敞開(kāi)心扉，大膽地表現(xiàn)自己，及時(shí)向園長(zhǎng)反映一些看法，這正是園長(zhǎng)收集信息的一條重要的渠道。正如一本書(shū)中所言：“教師載有愛(ài)和信任的眼光，哪怕是僅僅投向幼兒的一瞥，幼小的心靈也會(huì)感光顯影，映出美麗的圖像。”“親其師，則信其道”。園長(zhǎng)只有很好地與幼兒溝通交流，才會(huì)真正地走入幼兒的內(nèi)心世界、了解幼兒的真正需要，才能夠?yàn)榻逃拈_(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。
園長(zhǎng)在幼兒園管理中處于主導(dǎo)地位，是幼兒園的行政負(fù)責(zé)人，是辦好幼兒園的關(guān)鍵，這些賦予了園長(zhǎng)多重角色。園長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)教師貫徹執(zhí)行上級(jí)的方針、政策；又是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與教師之間的協(xié)調(diào)者，積極采納教師的合理意見(jiàn)，不斷完善各項(xiàng)管理制度，必要的時(shí)候及時(shí)向上級(jí)反映教師的要求，提高教師工作的積極性與主動(dòng)性，起到一個(gè)上下溝通的橋梁與紐帶作用。再加上幼兒園內(nèi)的各項(xiàng)工作是交錯(cuò)復(fù)雜的，每一位教師的個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀和工作目標(biāo)也是不相同的，難免由于群體間相對(duì)閉鎖而引起矛盾。因此，園長(zhǎng)更應(yīng)該積極地、認(rèn)真地傾聽(tīng)，以快速、坦誠(chéng)、深入、互動(dòng)的方式，利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與教師的溝通、交流，努力促進(jìn)幼兒園內(nèi)部的意見(jiàn)溝通，使每一位教師能了解幼兒園的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力、行動(dòng)一致地去實(shí)現(xiàn)共同的教育、教學(xué)目標(biāo)。
值得關(guān)注的是，許多園長(zhǎng)忽略了傾聽(tīng)的教育價(jià)值，使教師的聲音被不同程度地漏聽(tīng)、遺忘或拒斥，園長(zhǎng)與教師始終保持著很大距離，園長(zhǎng)承擔(dān)的只是制訂計(jì)劃、傳達(dá)任務(wù)的角色，而教師則無(wú)條件地執(zhí)行，處在一種被動(dòng)的位置上，如此怎能談及溝通與交流呢？?jī)A聽(tīng)是生命與生命之間的交流，是園長(zhǎng)與教師建立良好關(guān)系的一個(gè)重要方面。要知道，園長(zhǎng)的權(quán)威不是靠地位和距離獲得的，而是依賴于園長(zhǎng)與教師之間的'相互信任與溝通，乃至相互欣賞。溝通從“心靈”開(kāi)始。要與教師有良好和密切的溝通，首先要求園長(zhǎng)放下架子，把自己置于與教師平等的角色地位，仔細(xì)傾聽(tīng)教師的聲音，拉近與教師的距離，重視教師的意見(jiàn)和建議，采納有價(jià)值幼的建議，使教師真正成為管理的主體。只有這樣，教師才更愿意“吐露真言”，園長(zhǎng)才能夠真正走進(jìn)教師的心靈。也只有這樣，才能夠使教師感受到自身的價(jià)值，感受到民主管理的真正涵義，才有利于增強(qiáng)教師對(duì)園長(zhǎng)的信任感和集體的凝聚力。
幼兒園組織是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，幼兒園的發(fā)展離不開(kāi)家長(zhǎng)特別是社區(qū)的支持與幫助。因此，園長(zhǎng)應(yīng)做好與家庭、社會(huì)的密切聯(lián)系。這不僅對(duì)幼兒園實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)合格人才有意義，而且對(duì)幼兒園的生存與發(fā)展有重大的影響。但是，幼兒園直接面對(duì)的是不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同觀點(diǎn)的眾多家長(zhǎng)，園長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行積極的溝通，了解家長(zhǎng)的內(nèi)心需求，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀，適時(shí)調(diào)節(jié)家長(zhǎng)工作的內(nèi)容與方法，不斷改進(jìn)家長(zhǎng)工作。這對(duì)于幫助家長(zhǎng)了解幼兒園的情況，贏得家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的了解、理解和支持，增進(jìn)相互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)家園同步教育，有著極大的作用。
一般來(lái)說(shuō)，園長(zhǎng)與家長(zhǎng)溝通的方式是多樣的，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)幼兒園、園長(zhǎng)信箱、園長(zhǎng)熱線電話等等，都是有效地動(dòng)員和依靠家長(zhǎng)，群策群體提高保教質(zhì)量的有效途徑。
通過(guò)溝通，園長(zhǎng)可以帶領(lǐng)教師利用社區(qū)的物質(zhì)資源，改善辦學(xué)條件，為幼兒園多種活動(dòng)的開(kāi)展提供便利；幼兒園也要充分發(fā)揮自身教育機(jī)構(gòu)的文化功能，為社區(qū)服務(wù)，及時(shí)了解社區(qū)環(huán)境的變化對(duì)教育提出的新要求，調(diào)整改進(jìn)意見(jiàn)，有針對(duì)性地調(diào)節(jié)辦學(xué)模式，使工作更主動(dòng)、更有的放矢，得到更多人的理解與支持。這樣，幼兒園與家庭、社區(qū)之間的互動(dòng)溝通，必將推動(dòng)幼兒教育的發(fā)展，提高幼兒園辦學(xué)的社會(huì)效益。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇四
家園溝通，是指教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書(shū)面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園欄及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開(kāi)展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛(ài)家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車(chē)子的照片……隨著主題的開(kāi)展，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
活動(dòng)做游戲真開(kāi)心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇五
兒科醫(yī)生醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系建立后實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方共同參與疾病診治、恢復(fù)健康的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于醫(yī)療全過(guò)程。實(shí)施有效的醫(yī)患溝通有利于醫(yī)療質(zhì)量提高，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，有利于化解或消滅醫(yī)療糾紛，有利于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。兒科是醫(yī)療糾紛的高發(fā)部門(mén)，患兒年齡小、怕生、怕痛，醫(yī)療過(guò)程中不配合，故掌握如何與患兒及家屬們進(jìn)行有效醫(yī)患溝通對(duì)兒科醫(yī)生來(lái)說(shuō)極為重要?，F(xiàn)就我兒科工作中的醫(yī)患溝通技巧總結(jié)如下。
用口溝通是主要溝通方法，主要通過(guò)口的語(yǔ)言交流來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通。溝通者要具備很好的交談藝術(shù)，交流中語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂，語(yǔ)調(diào)親善，多使用些兒話語(yǔ)音。交流時(shí)適時(shí)提問(wèn)、恰當(dāng)引導(dǎo)、適時(shí)應(yīng)和、適時(shí)語(yǔ)言重復(fù)，對(duì)患兒多夸獎(jiǎng)、多鼓勵(lì)、多呵護(hù)。不管是與患兒溝通還是與家屬溝通均需使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如稱患兒為“小寶寶”、“小乖乖”、“小帥哥”、“小妹妹”等。另外，交談多用“我們”開(kāi)頭，以強(qiáng)調(diào)同伴意識(shí)。
有這樣一個(gè)案例，某醫(yī)生被患者投訴不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，患者在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個(gè)接診的過(guò)程中，醫(yī)生都沒(méi)有抬頭看過(guò)我一眼，居然把處方開(kāi)出來(lái)了。”院方查看病歷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生記錄了患者的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到開(kāi)出處方都是正確的，這說(shuō)明醫(yī)生是認(rèn)真負(fù)責(zé)的?；颊咭对V就是因?yàn)獒t(yī)生“看都不看我一眼”。在醫(yī)療服務(wù)中“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口，目光接觸也是一種有效的溝通，當(dāng)醫(yī)生注視著患兒及焦急的家屬時(shí)，可用眼神向其傳遞同情、鼓勵(lì)、溫馨和關(guān)愛(ài)，溝通就這樣得以完成。
溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要善于用耳傾聽(tīng)，這是獲取患兒相關(guān)信息的主要來(lái)源。傾聽(tīng)時(shí)，要全身心地投入，不要無(wú)故打斷患兒及家屬的敘述，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@一時(shí)間內(nèi)迫切希望被醫(yī)生重視與理解，恰當(dāng)?shù)亟o予其反饋信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)溝通。醫(yī)務(wù)人員在與患兒及家屬進(jìn)行溝通時(shí)，若不注意認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，注意力不集中，邊交流邊東張西望或看書(shū)、翻報(bào)，甚至與其他人搭話等，這都會(huì)給他們以錯(cuò)覺(jué)，以為醫(yī)生對(duì)他們的談話不重視，就會(huì)對(duì)醫(yī)生缺乏信任，于是有些信息不能完全表達(dá)出來(lái)，從而使資料收集不完整。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程度、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。傾聽(tīng)還要注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。
溝通表達(dá)不光是用言談交流，還要適當(dāng)配合手勢(shì)手法等肢體語(yǔ)言，這些肢體語(yǔ)言都含有。
特定的含義，都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生情緒影響。往往一個(gè)攙扶動(dòng)作，一個(gè)親拍肩膀的鼓勵(lì)，一套動(dòng)作輕柔標(biāo)準(zhǔn)有序的檢查手法，都會(huì)拉近與患者的距離，增進(jìn)與患者的感情，增加患兒及家屬對(duì)醫(yī)生的信賴，同時(shí)也減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在溝通時(shí)，醫(yī)生還要做到用耳不離手，用手執(zhí)筆記錄交流中流露出的重要病史信息，這樣才能讓患兒家屬感受到醫(yī)生對(duì)他們所提供信息的重視；用手執(zhí)筆勾列、圖示，想告知家屬的那些深?yuàn)W難懂的醫(yī)療內(nèi)容，這樣才能讓患兒家屬感受到自己真正意義上共同參與了醫(yī)療。用手溝通時(shí)，需注意把握好溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言分寸，自然而不失莊重，嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情，愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交流信息和豐富的人文精神，同時(shí)注意患兒及家屬的接受心理和審美感受，使交談更富有感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
疾病是醫(yī)生和患者共同的敵人，醫(yī)生和患者的心應(yīng)是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康。作為一個(gè)兒科醫(yī)生，在與患兒及家屬溝通時(shí)更需做到用心溝通，要有父母般的關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心、同情心，使患兒從心靈上及家屬?gòu)膬?nèi)心深處認(rèn)可你這個(gè)醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通是一種無(wú)形的極為有效的溝通技巧，它為進(jìn)一步溝通起了不可估量的作用。
微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。有了微笑，人類的感情就溝通了，正因如此，所有行業(yè)的服務(wù)規(guī)范中都列出了微笑服務(wù)的要求，醫(yī)療服務(wù)尤其是兒科醫(yī)療服務(wù)當(dāng)然也不例外。在兒科，微笑溝通處處可用。如首診患者醫(yī)生可用輕輕地、和藹的微笑表示熱情；對(duì)遇到受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫(yī)生可流露溫馨、真誠(chéng)的微笑表示同情關(guān)愛(ài)；在對(duì)疾病進(jìn)行診斷治療時(shí)，醫(yī)生可以展現(xiàn)出自信、堅(jiān)定的微笑鼓勵(lì)患兒在疾病痛苦面前堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，并與醫(yī)生積極配合；在患兒及家屬能主動(dòng)積極配合檢查治療，疾病也迅速康復(fù)時(shí)，醫(yī)生可給予贊許、鼓勵(lì)的微笑表示賞識(shí)；在醫(yī)療中醫(yī)生出現(xiàn)了某些失誤、某種“回天乏術(shù)”的無(wú)奈時(shí)，除了在語(yǔ)言中向患者及其家屬做出必要的說(shuō)明、解釋、坦誠(chéng)自己的內(nèi)疚和無(wú)奈之外，不要忘記表示歉意、請(qǐng)求寬容與諒解的微笑以獲得相互理解。可見(jiàn)，微笑溝通是醫(yī)者仁愛(ài)之心自然流露的過(guò)程，是潤(rùn)滑醫(yī)患摩擦的有效途徑。
情感溝通最易感化患兒及家屬，能使他們真心與醫(yī)生溝通，是醫(yī)生“視患者如親人”的真正體現(xiàn)。交流時(shí)刻以同情、真誠(chéng)、博愛(ài)、尊重來(lái)最大限度給予患兒及家屬親切感、信任感，從而可折射出醫(yī)生的修養(yǎng)與人性，使患方感覺(jué)到醫(yī)生的可敬可信。具體可通過(guò)與患兒交朋友及做游戲，與家屬談心及拉家常，了解患兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)、愛(ài)好等來(lái)進(jìn)行溝通。
“救死扶傷，消除患者疾苦”是醫(yī)者的天職。醫(yī)生要背負(fù)起治病救人的責(zé)任與患方進(jìn)行溝通，使他們能感受到有生命希望，有健康依托。作為兒科醫(yī)生更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，細(xì)心的工作方法，極強(qiáng)的責(zé)任感來(lái)“救”，來(lái)“扶”，來(lái)溝通。這樣才是真正意義上的責(zé)任溝通，患方才能安心、放心的接受治療。
總之，兒科患兒的特點(diǎn)造就了兒科醫(yī)患溝通藝術(shù)的高深多樣，實(shí)現(xiàn)兒科有效醫(yī)患溝通不但要求兒科醫(yī)生要運(yùn)用語(yǔ)言交談溝通技巧，還要學(xué)會(huì)用眼神、傾聽(tīng)、手勢(shì)手法、微笑表情等軀體語(yǔ)言來(lái)溝通，同時(shí)還要學(xué)會(huì)帶著責(zé)任心、有情感的進(jìn)行溝通。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇六
我院20xx年嚴(yán)格按照_和市_門(mén)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請(qǐng)到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬(wàn)元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問(wèn)題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭(zhēng)議是導(dǎo)致糾紛常見(jiàn)原因。技術(shù)問(wèn)題多見(jiàn)的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過(guò)失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺(jué)，由于延長(zhǎng)了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來(lái)棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問(wèn)題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對(duì)待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對(duì)核心制度執(zhí)行不到位都可能對(duì)患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問(wèn)題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對(duì)病情變化沒(méi)有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問(wèn)糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書(shū)寫(xiě)糾紛。
書(shū)寫(xiě)病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)完成、上級(jí)醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒(méi)有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過(guò)失糾紛。
差錯(cuò)過(guò)失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對(duì)”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過(guò)分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問(wèn)題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對(duì)策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問(wèn)題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對(duì)科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒(méi)有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對(duì)的問(wèn)題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來(lái)決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級(jí)。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過(guò)錯(cuò)，參照人身?yè)p害糾紛賠償。該類案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無(wú)過(guò)錯(cuò)及與損害后果之間有無(wú)因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問(wèn)題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來(lái)講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書(shū)，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒(méi)有專業(yè)對(duì)口，沒(méi)有回避，不通知醫(yī)方到場(chǎng)，甚至一些法醫(yī)在對(duì)病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說(shuō)辭不符合醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門(mén)，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對(duì)的問(wèn)題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問(wèn)題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門(mén)人員認(rèn)為，如果患方能通過(guò)正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過(guò)的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級(jí)。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無(wú)休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無(wú)理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對(duì)發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和_門(mén)協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對(duì)問(wèn)題采取措施。把對(duì)立的醫(yī)患統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來(lái)，就是治病，治好病。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇七
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長(zhǎng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的`問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長(zhǎng)寫(xiě)信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。
一、致家長(zhǎng)的一封信。
給家長(zhǎng)寫(xiě)信，是我們學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問(wèn)題，我通過(guò)致家長(zhǎng)的一封信的形式反映給家長(zhǎng)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，讓家長(zhǎng)引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，增強(qiáng)了家長(zhǎng)對(duì)綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長(zhǎng)的回信，以便及時(shí)了解家長(zhǎng)的寶貴教育建議，為下一步班級(jí)開(kāi)展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長(zhǎng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長(zhǎng)身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)?？梢哉f(shuō)，給家長(zhǎng)寫(xiě)信的方式得到了各位家長(zhǎng)的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長(zhǎng)們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰(shuí)表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問(wèn)題了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類的我會(huì)及時(shí)通過(guò)平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長(zhǎng)。很多家長(zhǎng)收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長(zhǎng)會(huì)。
本學(xué)期，共召開(kāi)了兩次大型的家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開(kāi)學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開(kāi)展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長(zhǎng)提了一些建設(shè)性的建議，以便家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來(lái)看，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)該是開(kāi)出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級(jí)博客。
為了讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到學(xué)校和班級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)以圖片或文字的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長(zhǎng)及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長(zhǎng)處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長(zhǎng)和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。
五、家長(zhǎng)委員會(huì)。
充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，通過(guò)家委會(huì)一系列活動(dòng)的開(kāi)展充分調(diào)動(dòng)其他家長(zhǎng)的積極性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇八
本人忠誠(chéng)教育事業(yè)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生。在工作中服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)論在什么崗位上，都能盡職盡責(zé)的努力做好。團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)打造一只過(guò)硬的師資隊(duì)伍盡自己的努力。
1、我注重自身專業(yè)素質(zhì)的提高，認(rèn)真研讀各種專業(yè)書(shū)籍，利用各種資源，整理了高一至高三的教案及試卷，會(huì)考復(fù)習(xí)資料，制作了幾十個(gè)課件，不斷總結(jié)所教知識(shí)，形成自己的教學(xué)體系。我研讀每期的《中學(xué)數(shù)學(xué)參考》，從中了解最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)及教法學(xué)法，不斷豐富自己的閱歷，使自己的教學(xué)理念不斷更新。
2、我積極探索教法學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)各種課型的教學(xué)模式，雖然教無(wú)定法，但我始終相信高效的課堂必然有規(guī)律可循，在經(jīng)過(guò)幾年的探索，我總結(jié)的“課前預(yù)習(xí)、出示問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升”新授課教學(xué)模式多次在教研所組織的公開(kāi)課上展示，其中在20xx年11月教學(xué)能手大賽上展示了觀摩課《平面向量在解析幾何中的應(yīng)用》，20xx年4月為全市高中數(shù)學(xué)教師上了一節(jié)示范課《集合》，得到教研員及廣大教師的普遍認(rèn)可。我指導(dǎo)的青年教師陳佳佳在x年“教壇新秀”的評(píng)比中以一節(jié)優(yōu)質(zhì)課獲得了“教壇新秀”的榮譽(yù)，這也得益于新的教學(xué)理念。
3、在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)xx的師生關(guān)系，要想讓學(xué)生喜歡這門(mén)課，首先讓學(xué)生喜歡老師，除了認(rèn)真?zhèn)湔n，讓知識(shí)的魅力來(lái)吸引學(xué)生之外，我特別注重激勵(lì)學(xué)生，學(xué)生的每次好的表現(xiàn)，我都會(huì)抓住機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得成就感。學(xué)生自然會(huì)投桃報(bào)李，不僅喜歡教師，而且也對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在20xx年的學(xué)生問(wèn)卷中，我的學(xué)生評(píng)教得分居學(xué)校教師之首。在當(dāng)年的高考中，我所教兩個(gè)班的平均分在年級(jí)中分列第一和第二。在20xx年的教學(xué)能手評(píng)比課中獲二等獎(jiǎng)。
4、我注重教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。教學(xué)是一門(mén)缺憾的藝術(shù)，也正因?yàn)槿绱?，我在教學(xué)中不斷的反思，不斷的進(jìn)步，我將自己所上的公開(kāi)課都精心的進(jìn)行整理，總結(jié)自己在各個(gè)階段的教學(xué)理念和教學(xué)方法，對(duì)每一節(jié)公開(kāi)課都進(jìn)行反思，不僅總結(jié)成功之處，也指出不足之處，我準(zhǔn)備在不久出自己的教學(xué)案例專輯，希望能為青年教師培養(yǎng)起到積極的作用。
我積極進(jìn)行行動(dòng)研究，于x年參加了市級(jí)課題《促進(jìn)中學(xué)生數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》課題組，每學(xué)年至少上一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，并參加各實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)課聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，在開(kāi)展的活動(dòng)中，我總是積極闡述自己的觀點(diǎn)，積極與實(shí)驗(yàn)教師交流，對(duì)自身的專業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。下面是我在這幾年的課題研究中所做的工作及取得的成果：
1、研究方向：
1、以學(xué)生的平時(shí)成績(jī)?yōu)檩d體，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)以激勵(lì)為主，關(guān)注不同層次學(xué)生的發(fā)展，力爭(zhēng)通過(guò)積極的評(píng)價(jià)達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
2、研究教法。
2、取得成果：
1、形成了一套行之有效的評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)明顯。
2、形成了較為成熟的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式：課前預(yù)習(xí)、出示問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升。
3、第x屆實(shí)驗(yàn)學(xué)生在高考中無(wú)論是平均分還是高分段學(xué)生都有明顯的優(yōu)勢(shì)。
4、代表克拉瑪依在伊犁舉行的青年教師教學(xué)大賽期間做了課題交流。在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家及教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
5、在學(xué)校上了2節(jié)實(shí)驗(yàn)課的公開(kāi)課，對(duì)促使其他教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念起到了積極的作用。
3、資料收集：
學(xué)生的作業(yè)本、筆記本、學(xué)生自主探索問(wèn)題的記錄、學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生平時(shí)成績(jī)考核表及照片等。
4、研究方向：
主要從加強(qiáng)與學(xué)生情感交流和加強(qiáng)課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
5、取得成果：
1、在克拉瑪依教育上，發(fā)表了兩篇課題論文。
2、在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
3、在市教研所組織的教研活動(dòng)中，向全市高中數(shù)學(xué)教師展示了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇九
定期進(jìn)行工作總結(jié)和信息溝通暫行辦法。
為了完善公司管理機(jī)制，建立良性溝通渠道，加強(qiáng)公司管理層與各部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通和交流，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和共享，各部門(mén)之間的相互了解，共同提高，明確各部門(mén)短期工作的目標(biāo)，為公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標(biāo)得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)各部門(mén)之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理研究決定，特制定此辦法。
公司管理層及各部門(mén)負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目涉及的其他人員 部門(mén)：銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車(chē)間、塑料車(chē)間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。
初定于2014年4月開(kāi)始，第一次會(huì)議于2014年5月3日進(jìn)行，為保證實(shí)施過(guò)程中能逐步改進(jìn)，暫定試運(yùn)行3個(gè)月，在試運(yùn)行期間歡迎提出意見(jiàn)，待試運(yùn)行結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，試運(yùn)行期間方式不進(jìn)行調(diào)整。
1、總結(jié)和溝通方式：以會(huì)議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書(shū)面提交總結(jié)報(bào)告（電郵或書(shū)面）。
2、會(huì)議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行 ，特殊情況下可由總經(jīng)理召集特別會(huì)議，但不影響該會(huì)議進(jìn)行。
3、總結(jié)內(nèi)容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的相關(guān)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和建議的解決辦法等，并整理當(dāng)月工作計(jì)劃和目標(biāo)、需要的資源信息等。
4、溝通內(nèi)容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門(mén)之間平日溝通中未完成的事情確認(rèn)，突發(fā)事件的下一步工作的協(xié)調(diào)和討論，對(duì)公司管理和相關(guān)工作的建議和意見(jiàn)等。
5、所有書(shū)面和電郵提交的總結(jié)內(nèi)容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十
??為了響應(yīng)上級(jí)有關(guān)要求，校長(zhǎng)在20xx暑期校委會(huì)會(huì)議上成立了教師交流領(lǐng)導(dǎo)小組。分別由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、校務(wù)人員及辦公室為組員，強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。
??根據(jù)局有關(guān)要求，本著自愿的原則，從本校在編各學(xué)科教師中推選出教師開(kāi)展交流。教師自主報(bào)名三人（白金輝、王林珍），學(xué)校推選二（張愛(ài)良、俞雪琴、陸麗春）。后經(jīng)過(guò)片域內(nèi)的商議，最終派出三位老師到外校交流。同時(shí)從三所學(xué)校引進(jìn)了三位交流老師。具體如下表：（略）。
??1?？朔擞^望心理。因?yàn)槭堑谝荒觊_(kāi)展活動(dòng)，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過(guò)政策解讀，交流座談，對(duì)涉及對(duì)象進(jìn)行溝通，動(dòng)員他們積極參與交流。經(jīng)過(guò)工作，有二位老師主動(dòng)申報(bào)，體現(xiàn)了教師了解接受的心態(tài)，逐步克服觀望心理。
??2?？朔恕皯土P性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實(shí)的基礎(chǔ)條件，為今后的職稱晉升做好準(zhǔn)備。一開(kāi)始，有人認(rèn)為出去交流應(yīng)該是對(duì)工作表現(xiàn)一般的懲罰，事實(shí)證明，學(xué)校在操作中沒(méi)有這一點(diǎn)做法，大家能普遍接受。
??3?？朔恕半S意性”。開(kāi)展交流工作政策性強(qiáng)，不能太隨意。我們通過(guò)制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個(gè)對(duì)象，在商議過(guò)程中，也充分尊重了民意。
??1。提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的氛圍。統(tǒng)一教師思想，引導(dǎo)教師積極做好交流工作。
??2。精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實(shí)處。考慮對(duì)口交流工作的有效開(kāi)展，又要兼顧雙方學(xué)校工作的實(shí)際需要，防止一哄而上。
??3。實(shí)事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來(lái)，交流任教教師要對(duì)交流期間的工作做出認(rèn)真的總結(jié)，學(xué)校進(jìn)行了民主推選、考核，推出一位優(yōu)秀者，全面做出評(píng)價(jià)。
??進(jìn)一步推進(jìn)了教師愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重?fù)?dān)，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動(dòng)到林埭小學(xué)交流，雖然路途遠(yuǎn)，毫無(wú)怨言，體現(xiàn)了良好的人格品質(zhì)。陸麗春老師在叔同小學(xué)承擔(dān)了寄宿制畢業(yè)班教學(xué)及班主任，全新挑戰(zhàn)，壓力空前，但能頂住困難，被學(xué)校推薦為考核優(yōu)秀實(shí)屬不易。
??通過(guò)結(jié)對(duì)，進(jìn)一步推進(jìn)教師之間的互動(dòng)交流，互學(xué)共長(zhǎng)，改進(jìn)教學(xué)方法，更新教育理念，縮小差距，促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展。另外，學(xué)校能做實(shí)做細(xì)交流工作，送上對(duì)交流教師的關(guān)愛(ài)。一年內(nèi)，學(xué)校利用教師節(jié)走訪外出交流的三位老師，利用春節(jié)走訪交流到我校三位老師，送上節(jié)日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關(guān)愛(ài)與問(wèn)候。
??我校恰逢百年校慶，來(lái)交流的三位老師能克服苦難，主動(dòng)請(qǐng)纓，出色完成了學(xué)校交給的校慶任務(wù)，期間工作量重大，但是面對(duì)困難，他們克服下來(lái)了，很是不易。
??1。給交流教師政策上的更大優(yōu)惠。今年已經(jīng)設(shè)立考核獎(jiǎng)金，我們覺(jué)得這方面很不錯(cuò)，對(duì)推動(dòng)下階段工作極為有利。
??2。作為街道學(xué)校，教師普遍心理就是留在本校，出去交流意識(shí)還不夠。希望政策上盡量做好保護(hù)，特別是到農(nóng)村學(xué)校的，不要帶編制過(guò)去，只有這樣，才能鼓勵(lì)大家積極參與。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的`溝通，并達(dá)成銷(xiāo)售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。
第一就是電話銷(xiāo)售溝通技巧之聲音。
在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
第二就是電話銷(xiāo)售溝通技巧之語(yǔ)言。
1、要引起客戶的注意、興趣;。
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;。
4、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績(jī)提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時(shí)間，你可以簡(jiǎn)單了解一下”
1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;。
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見(jiàn);。
3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;。
4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;。
2、盡量滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求;。
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;。
4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;。
第三就是電話銷(xiāo)售成交之技巧。
技巧一：直接成交。
直接成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點(diǎn)是直截了當(dāng)。在這種情況下，電話銷(xiāo)售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷(xiāo)售人員使用恰當(dāng)?shù)拇朕o會(huì)有助于成交。
技巧二：刺激成交。
在實(shí)際的促成過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以把客戶最感興趣，或能促進(jìn)其決定購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)暫時(shí)保留一二項(xiàng)，不要一下子全都拿出來(lái)，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶的決定購(gòu)買(mǎi)意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
各種“開(kāi)單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光，認(rèn)真做好收費(fèi)xx工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的xx、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用xx語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、xx溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中xx，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、xx的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的.要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
作為幼兒老師與家長(zhǎng)溝通是必不可少的，溝通好了能促進(jìn)自己的工作，達(dá)到理想的教育效果，反之不善于和家長(zhǎng)溝通，產(chǎn)生不必要的'麻煩。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。
要尊重家長(zhǎng)，不能以老師的身份進(jìn)行壓制，不能以強(qiáng)制的口吻要求家長(zhǎng)配合。
要多表?yè)P(yáng)孩子，再和家長(zhǎng)交談時(shí)要多表?yè)P(yáng)寶寶，需要家長(zhǎng)配合時(shí)，要先告訴家長(zhǎng)孩子在幼兒園內(nèi)表現(xiàn)很棒，但某某方面需要家長(zhǎng)進(jìn)行配合。
要多和家長(zhǎng)進(jìn)行分享，作為家長(zhǎng)關(guān)心孩子在幼兒園里的一點(diǎn)一滴，要通過(guò)有效方式進(jìn)行分享，比如發(fā)送孩子的小視頻，給家長(zhǎng)看孩子的手工作品等。
發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題時(shí)要和家長(zhǎng)及時(shí)反映，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子愛(ài)吃手等不良習(xí)慣時(shí)，要及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，告訴家長(zhǎng)這種習(xí)慣的危害，避免家長(zhǎng)責(zé)怪老師不盡責(zé)任。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的立體式教育模式，已被越來(lái)越多的人所接受，幼兒園對(duì)家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識(shí)。本學(xué)年幼兒園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各班老師及家長(zhǎng)的密切配合下，也出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做如下總結(jié)：
一、各項(xiàng)常規(guī)工作。
為了不斷提高各班教師的家教指導(dǎo)水平，幼兒園充分利用周三教師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教育培訓(xùn)活動(dòng)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點(diǎn)問(wèn)題的討論。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教育誤區(qū)，樹(shù)立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
xx年2月至20xx年1月，我來(lái)到張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)交流學(xué)習(xí)，擔(dān)任三年級(jí)2班班主任兼數(shù)學(xué)教學(xué)工作。
回顧自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛(ài)，受到家長(zhǎng)的好評(píng)，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。而我自己在張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)輪崗交流的同時(shí)也得到了進(jìn)一步的鍛煉，無(wú)論在思想上、業(yè)務(wù)上都是受益匪淺的。我敬佩張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師們忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成績(jī)顯著的教學(xué)業(yè)績(jī)。
我特別感謝分管領(lǐng)導(dǎo)張春生校長(zhǎng)的關(guān)心，學(xué)科組徐宏超等老師的呵護(hù)，難忘和他們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們的身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。
xx的校園，張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師和學(xué)生們都值得我珍惜與懷念。
20xx年2月19日，自我踏進(jìn)了張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的那一刻起，就沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出?BR> 嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，早上班，晚下班，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每天7：30進(jìn)教室，管理學(xué)生的晨間活動(dòng)，5：10完成當(dāng)天的作業(yè)批改或班主任工作才下班。無(wú)論是學(xué)科的教研活動(dòng)，還是其他學(xué)科的聽(tīng)課、學(xué)習(xí)活動(dòng)我都會(huì)積極主動(dòng)參加。
在活動(dòng)中我學(xué)到了很多新的教育思想和教學(xué)方法，我積極參加本校老師的公開(kāi)課的聽(tīng)課評(píng)課，不管是語(yǔ)文，班會(huì)，綜合等學(xué)科，都抱著學(xué)習(xí)的.態(tài)度與執(zhí)教老師、聽(tīng)課老師一起交流學(xué)習(xí)。在課題論證活動(dòng)中，為課題組老師提出了合理化的建議。
走近學(xué)生的學(xué)生有個(gè)性，這話不假。我們?nèi)昙?jí)2班共有44人，真的是濟(jì)濟(jì)一堂。我在一接手這個(gè)班就在前任班主任那里初步了解了情況，學(xué)業(yè)成績(jī)兩級(jí)分化，前20%與后20%都是值得關(guān)注的。在開(kāi)學(xué)的第一周里，我當(dāng)班主任的第一件事就是對(duì)后20%學(xué)生進(jìn)行學(xué)前家訪，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的特點(diǎn)，盡快認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生，并把每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到的困難記錄下來(lái)例如：小范同學(xué)吃飯?zhí)芈?，不看著基本不吃，小夏同學(xué)寫(xiě)作業(yè)拖拉等等。關(guān)注生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能及時(shí)地把握班級(jí)動(dòng)態(tài)，順利地對(duì)學(xué)生開(kāi)展各方面的工作。
開(kāi)學(xué)第一個(gè)月，就發(fā)生了偶發(fā)事件，小陳在與同學(xué)追趕中門(mén)牙摔掉一角，我及時(shí)了解情況后，當(dāng)晚就和副班主任上門(mén)家訪，得到了家長(zhǎng)的理解，并對(duì)老師的家訪表示感謝。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
阿興記大飯店（黃泥磅店）。
時(shí)間：2011-4、21晚。
地點(diǎn)：貴賓8號(hào)。
人員：四樓、茶樓員工。
主持人：鄧連芳。
內(nèi)容如下：
李廷燕：獎(jiǎng)金何時(shí)發(fā)？員工餐不好吃，啥子炒菜喜歡放三賴八猓，稀飯?zhí)?，沒(méi)得何義建煮來(lái)好吃，還有我覺(jué)得彭領(lǐng)班安排事不合理個(gè)，明明我看兩個(gè)房間她還叫我去填維修單，鄧總和毛部長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。
一般班會(huì)我們是按公司要。
天工作布置，公布預(yù)定情況。
在30分鐘以內(nèi)，為了提高。
多以以會(huì)帶培訓(xùn)的方式進(jìn)。
圖為歡迎員工多提意見(jiàn)和建議履行工作職責(zé)。4求總結(jié)昨天的，今及其沽清單，把控工作效率，在班會(huì)行。
答：1以前是每周吃一次面，因未執(zhí)行的原因是廚部為客人秘制好的調(diào)料被不自覺(jué)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
20xx年8月31日，帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動(dòng),與其說(shuō)是交流，不如說(shuō)是去學(xué)習(xí)鍛煉。自從踏入交流學(xué)校的第一天起，就堅(jiān)定了一個(gè)信念，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，出色地完成交流任務(wù)。不知不覺(jué)，半年時(shí)間過(guò)了，此次交流使我有機(jī)會(huì)嘗試了在不同環(huán)境下，面對(duì)不同類型的學(xué)生如何實(shí)施課堂教學(xué)，讓我認(rèn)識(shí)到在不同的學(xué)校環(huán)境下怎樣開(kāi)展工作，使我受益匪淺。
教委領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的交流工作很是關(guān)心，這堅(jiān)定了我交流的信心。
二初中更是對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，噓寒問(wèn)暖，積極解決我們學(xué)習(xí)、生活中的困難，把關(guān)心落到實(shí)處。
農(nóng)村中學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷。來(lái)到二初中，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要學(xué)科，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科，每位教師每天都上四、五節(jié)課，除了上課其余時(shí)間大都忙于備課，一備就是幾個(gè)學(xué)科，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
我看到了自己的差距與不足，增強(qiáng)了危機(jī)感和急迫感，增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，平日除了搞好自己教學(xué)之外，在各方面對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣，做好讀書(shū)筆記，努力提高自身的文化底蘊(yùn)。使自己的理論層次有所提高，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)及教育科研知識(shí)，及時(shí)積累、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。每天都想著怎樣為邱家店鎮(zhèn)中心小學(xué)的發(fā)展出謀劃策，盡自己微薄之力。
1、深入教學(xué)。
搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學(xué)，來(lái)到二初中，擔(dān)任九年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)，深入研究教材，讓孩子打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、搞好教研。
交流之初，在迎接教研室專項(xiàng)教學(xué)視導(dǎo)中，主動(dòng)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課，并以書(shū)面的形式向?qū)W校及教辦提交了二初中在教育教學(xué)中存在的問(wèn)題和今后整改措施及方案等。
把工作做細(xì)、做實(shí)，促進(jìn)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。平日工作除了幫助教導(dǎo)處主動(dòng)做好學(xué)校的學(xué)生學(xué)情檢測(cè)、教師備課作業(yè)檢查、教師學(xué)習(xí)筆記、反思檢查等工作之外，主要制定和落實(shí)學(xué)校特色班級(jí)建設(shè)，介紹我們學(xué)校在此方面的經(jīng)驗(yàn)、做法，力求這幾項(xiàng)工作在二初中轟轟烈烈地開(kāi)展并在年內(nèi)見(jiàn)成效。在做好自己教育教學(xué)工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持與兩位交流老師一起探討、研究怎樣搞好各項(xiàng)工作，根據(jù)制定的工作計(jì)劃和配檔表及時(shí)創(chuàng)新性地完成并總結(jié)，真正將交流工作落到實(shí)處，為實(shí)現(xiàn)打造教育共同體而不懈努力。
雖然自己身在二初中交流，但時(shí)刻沒(méi)有忘記原來(lái)學(xué)校的工作，經(jīng)常利用周末和晚上時(shí)間進(jìn)行加班，為學(xué)校進(jìn)一份綿薄之力。
交流工作是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的教育工程，在今后的工作中，在今后的工作中，我將繼續(xù)立足實(shí)際，深入研究，積極探索，借鑒和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，不斷增強(qiáng)交流實(shí)效。堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實(shí)工作，在推進(jìn)雙方學(xué)校教育教學(xué)工作中盡自己綿薄之力，從而在此過(guò)程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
22、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷(xiāo)售為市場(chǎng)活動(dòng)目的。對(duì)于現(xiàn)有的店頭活動(dòng)，因?yàn)殇N(xiāo)售后的收尾活動(dòng)，在時(shí)間安排上，本人持保留意見(jiàn)。
23、該員工自入廠年多以來(lái)，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個(gè)人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合倉(cāng)庫(kù)的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。
24、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
25、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹(shù)立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
26、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷(xiāo)售部的一名營(yíng)業(yè)人員，她勤勞真誠(chéng)，敢于面對(duì)，睿智進(jìn)取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時(shí)刻心系客戶交貨所需，為廠內(nèi)爭(zhēng)取合理生產(chǎn)時(shí)間，積極做好公司內(nèi)部與客戶的橋梁作用，主動(dòng)配合各項(xiàng)管理工作值得我們學(xué)習(xí)。
27、勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
28、xxx同志工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
29、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
30、該員工入職五年來(lái)，始終愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人得失，具有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，能用心主動(dòng)的承擔(dān)職責(zé)，連續(xù)個(gè)月無(wú)疵布，全年總疵布率‰，到達(dá)了產(chǎn)量和質(zhì)量上的雙贏，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。
31、xxx的努力學(xué)習(xí)和自我總結(jié)，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動(dòng)性大的狀況下，能夠耐心細(xì)致地指導(dǎo)新員工的日常工作，為部門(mén)主管排憂解難。
32、經(jīng)常指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工藝規(guī)程操作，積極參與質(zhì)量管理、技術(shù)革新活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)人員違反工藝規(guī)程、sop、崗位操作法及其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的行為可令其改正，甚至可暫停有關(guān)人員的工作，并發(fā)出書(shū)面警告上報(bào)制造部經(jīng)理，同時(shí)向質(zhì)保部負(fù)責(zé)人報(bào)告。
33、溝通不足。進(jìn)入市場(chǎng)部1個(gè)多月來(lái)，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多，還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo)，加強(qiáng)工作中的溝通，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，并盡力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與各部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的工作對(duì)接。
34、該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助進(jìn)??！
35、專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
36、該同事工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信；對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
37、工作認(rèn)真，踴躍勤奮，提高很快。在短時(shí)光內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
38、在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，該同志在干中學(xué)，在學(xué)中干，較短的時(shí)間內(nèi)基本掌握了編采業(yè)務(wù)，工作中按照嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，在部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)和幫助下到車(chē)間、到部室進(jìn)行采訪，較好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。個(gè)月共采寫(xiě)篇稿件，刊登篇，杜絕了政治上的差錯(cuò)。
39、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹(shù)立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
40、xxx同志勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
為及時(shí)了解員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理及個(gè)人工作、生活各個(gè)方面內(nèi)容，也為讓員工有一個(gè)能更好的反映問(wèn)題和想法的平臺(tái)，切實(shí)、高效解決困擾員工的各種問(wèn)題，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和員工、公司和員工的距離，提高全員凝聚力，共同促進(jìn)公司發(fā)展，制定本制度。
二、使用范圍。
公司各店、各部室。
三、內(nèi)容。
溝通的原則堅(jiān)持“以人為本”，溝通形式分正式的與非正式的兩種，具體的正式溝通形式如下：
（一）公司層面的溝通規(guī)定。
1、員工座談會(huì)組織和開(kāi)展的管理機(jī)構(gòu)為綜合辦公室。
2、員工座談會(huì)的主題為：有事說(shuō)事。
3、公司總經(jīng)理與各店店總及公司各部門(mén)經(jīng)理溝通會(huì)每月一次；公司總經(jīng)理與各店經(jīng)理級(jí)溝通會(huì)每2個(gè)月組織一次；公司總經(jīng)理與員工溝通會(huì)每3個(gè)月一次，參加對(duì)象為各部門(mén)主管級(jí)以下員工，每次參加人數(shù)約20人.部門(mén)人員配比20%，由各部門(mén)選派部門(mén)代表參加。
4、員工座談會(huì)的固定組織時(shí)間為每月16日前，地點(diǎn)為總監(jiān)辦公室。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束?；厥變赡陙?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)單的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺(jué)到了家庭般的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)，書(shū)寫(xiě)的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問(wèn)他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說(shuō)，慢慢摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒(méi)有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門(mén)課帶的有聲有色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜歡上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門(mén)從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤(pán)，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問(wèn)題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇二
據(jù)調(diào)查，目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，全國(guó)有％的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員。％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人到醫(yī)務(wù)人員或院長(zhǎng)家中威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全。
患者和醫(yī)生本應(yīng)該“和平共處”，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對(duì)”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件，總結(jié)其原因有如下兩個(gè)大方面的原因：
1、求醫(yī)心切，對(duì)醫(yī)學(xué)的期望值較高，不希望后果不好。
希望醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的病情重視，更多地關(guān)心。
2、希望醫(yī)務(wù)人員耐心解釋病情的服務(wù)態(tài)度。
3、醫(yī)療費(fèi)用不能太高。
4、尊重他們的人格、隱私權(quán)利、過(guò)分強(qiáng)調(diào)知情同意權(quán)。
5、個(gè)別患者有錢(qián)、有權(quán)，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員就必須為其服務(wù)，我是上帝，可以唯所欲為。
6、發(fā)生患者死亡或不良后果，人財(cái)兩空，認(rèn)為打鬧就可以得到補(bǔ)償。
7、醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，感到信譽(yù)危機(jī)。
1、患者不懂醫(yī)學(xué)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)醫(yī)生的話。
2、患者太多，沒(méi)有時(shí)間耐心細(xì)致地解釋，另外患者也聽(tīng)不懂。（患者要求醫(yī)生指出x光片中的病變位置）。
3、一些小病沒(méi)關(guān)系，司空見(jiàn)慣，患者及家屬大驚小怪。
4、醫(yī)療費(fèi)用、藥品定價(jià)不是醫(yī)院定的，患者無(wú)理對(duì)醫(yī)院提出費(fèi)用過(guò)高問(wèn)題。
5、工作太忙，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，收入低，價(jià)值無(wú)所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、由于醫(yī)患糾紛緊張，保護(hù)自己，只要不違規(guī)，也不會(huì)積極突破實(shí)施搶救。檢查完備，不能考慮費(fèi)用問(wèn)題。
7、患者是否要告我。
綜上所述，要想處理好醫(yī)患關(guān)系就是要解決以上這些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。
醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來(lái)了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對(duì)的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無(wú)以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無(wú)從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問(wèn)，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí)，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛(ài)，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛(ài)意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物，檢測(cè)前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測(cè)結(jié)果的可信度。
所以，加強(qiáng)醫(yī)生的溝通技能應(yīng)是醫(yī)生必做的必修課。在培訓(xùn)課上，老師講述了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應(yīng)怎樣和病人溝通才能更好地達(dá)到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實(shí)地體驗(yàn)醫(yī)患溝通的問(wèn)題，同時(shí)讓我們將學(xué)到的理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問(wèn)題。
在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對(duì)待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂(lè)，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè)趣，慷慨付出，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛(ài)戴。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇三
當(dāng)前在管理中，有的園長(zhǎng)忽視了與幼兒的溝通，甚至不屑與幼兒進(jìn)行溝通。為什么呢？歸納起來(lái)，原因主要有兩個(gè)：一是受中國(guó)傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”教育觀的影響。園長(zhǎng)總是不自覺(jué)地把自己放在了居高臨下的權(quán)威地位上，高高在上，認(rèn)為自己是幼兒園的最高負(fù)責(zé)人，就要有一個(gè)“官”樣子，就要讓幼兒害怕我，在我面前老老實(shí)實(shí)，使幼兒感覺(jué)到園長(zhǎng)的世界很神秘，這能為自己出面解決幼兒中存在的問(wèn)題奠定很好的基礎(chǔ)。殊不知，園長(zhǎng)離幼兒太遙遠(yuǎn)，會(huì)無(wú)形中在園長(zhǎng)與幼兒之間筑起一道心理鴻溝，使幼兒對(duì)園長(zhǎng)產(chǎn)生一種敬畏的防范心理，與園長(zhǎng)之間形成了一道很深的鴻溝。
二是認(rèn)為幼兒年齡小，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)少，根本沒(méi)有所謂“共同的語(yǔ)言”，更不用說(shuō)有可以讓自己采納的觀點(diǎn)與主張了，可以說(shuō)與幼兒交流是純粹浪費(fèi)時(shí)間。仔細(xì)分析一下，我們可以看出，這樣的園長(zhǎng)顯然是沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的兒童觀，低估了他們的素質(zhì)。其實(shí)，幼兒是“具有平等人格的生命個(gè)體”，他們除了健全的身體外，還有豐富的精神世界，因此，必須高度重視其在身體、認(rèn)知、品德、情感、個(gè)性等方面的全面發(fā)展。
《兒童權(quán)利公約》中十分具體而明確地指出科學(xué)的兒童觀要求：“成人要仔細(xì)傾聽(tīng)兒童的聲音，形成尊重兒童的社會(huì)風(fēng)氣和氛圍，促進(jìn)兒童進(jìn)一步從真正意義上參與與自己有關(guān)的事務(wù)，促進(jìn)兒童的民主意識(shí)、健康個(gè)性和創(chuàng)造力的發(fā)展?！倍@些恰恰是目前我們園長(zhǎng)工作中所忽視的。要真正做到促進(jìn)幼兒的發(fā)展，我們就要與幼兒在同一平面、同一高度去對(duì)待每一件事，從心理上真正接納幼兒是“平等生命個(gè)體”的觀念，學(xué)會(huì)“蹲下來(lái)看幼兒”、“蹲下來(lái)看幼兒世界”，甚至可以“坐坐幼兒的小板凳”，聽(tīng)聽(tīng)幼兒的聲音，來(lái)掃除幼兒“害怕園長(zhǎng)”的心理，從而將“以幼兒為本”的理念落到實(shí)處。園長(zhǎng)如果能夠融于幼兒之中，與幼兒平等相處，那么幼兒就會(huì)愿意敞開(kāi)心扉，大膽地表現(xiàn)自己，及時(shí)向園長(zhǎng)反映一些看法，這正是園長(zhǎng)收集信息的一條重要的渠道。正如一本書(shū)中所言：“教師載有愛(ài)和信任的眼光，哪怕是僅僅投向幼兒的一瞥，幼小的心靈也會(huì)感光顯影，映出美麗的圖像。”“親其師，則信其道”。園長(zhǎng)只有很好地與幼兒溝通交流，才會(huì)真正地走入幼兒的內(nèi)心世界、了解幼兒的真正需要，才能夠?yàn)榻逃拈_(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。
園長(zhǎng)在幼兒園管理中處于主導(dǎo)地位，是幼兒園的行政負(fù)責(zé)人，是辦好幼兒園的關(guān)鍵，這些賦予了園長(zhǎng)多重角色。園長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)教師貫徹執(zhí)行上級(jí)的方針、政策；又是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與教師之間的協(xié)調(diào)者，積極采納教師的合理意見(jiàn)，不斷完善各項(xiàng)管理制度，必要的時(shí)候及時(shí)向上級(jí)反映教師的要求，提高教師工作的積極性與主動(dòng)性，起到一個(gè)上下溝通的橋梁與紐帶作用。再加上幼兒園內(nèi)的各項(xiàng)工作是交錯(cuò)復(fù)雜的，每一位教師的個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀和工作目標(biāo)也是不相同的，難免由于群體間相對(duì)閉鎖而引起矛盾。因此，園長(zhǎng)更應(yīng)該積極地、認(rèn)真地傾聽(tīng)，以快速、坦誠(chéng)、深入、互動(dòng)的方式，利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與教師的溝通、交流，努力促進(jìn)幼兒園內(nèi)部的意見(jiàn)溝通，使每一位教師能了解幼兒園的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力、行動(dòng)一致地去實(shí)現(xiàn)共同的教育、教學(xué)目標(biāo)。
值得關(guān)注的是，許多園長(zhǎng)忽略了傾聽(tīng)的教育價(jià)值，使教師的聲音被不同程度地漏聽(tīng)、遺忘或拒斥，園長(zhǎng)與教師始終保持著很大距離，園長(zhǎng)承擔(dān)的只是制訂計(jì)劃、傳達(dá)任務(wù)的角色，而教師則無(wú)條件地執(zhí)行，處在一種被動(dòng)的位置上，如此怎能談及溝通與交流呢？?jī)A聽(tīng)是生命與生命之間的交流，是園長(zhǎng)與教師建立良好關(guān)系的一個(gè)重要方面。要知道，園長(zhǎng)的權(quán)威不是靠地位和距離獲得的，而是依賴于園長(zhǎng)與教師之間的'相互信任與溝通，乃至相互欣賞。溝通從“心靈”開(kāi)始。要與教師有良好和密切的溝通，首先要求園長(zhǎng)放下架子，把自己置于與教師平等的角色地位，仔細(xì)傾聽(tīng)教師的聲音，拉近與教師的距離，重視教師的意見(jiàn)和建議，采納有價(jià)值幼的建議，使教師真正成為管理的主體。只有這樣，教師才更愿意“吐露真言”，園長(zhǎng)才能夠真正走進(jìn)教師的心靈。也只有這樣，才能夠使教師感受到自身的價(jià)值，感受到民主管理的真正涵義，才有利于增強(qiáng)教師對(duì)園長(zhǎng)的信任感和集體的凝聚力。
幼兒園組織是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，幼兒園的發(fā)展離不開(kāi)家長(zhǎng)特別是社區(qū)的支持與幫助。因此，園長(zhǎng)應(yīng)做好與家庭、社會(huì)的密切聯(lián)系。這不僅對(duì)幼兒園實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)合格人才有意義，而且對(duì)幼兒園的生存與發(fā)展有重大的影響。但是，幼兒園直接面對(duì)的是不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同觀點(diǎn)的眾多家長(zhǎng)，園長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行積極的溝通，了解家長(zhǎng)的內(nèi)心需求，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀，適時(shí)調(diào)節(jié)家長(zhǎng)工作的內(nèi)容與方法，不斷改進(jìn)家長(zhǎng)工作。這對(duì)于幫助家長(zhǎng)了解幼兒園的情況，贏得家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的了解、理解和支持，增進(jìn)相互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)家園同步教育，有著極大的作用。
一般來(lái)說(shuō)，園長(zhǎng)與家長(zhǎng)溝通的方式是多樣的，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)幼兒園、園長(zhǎng)信箱、園長(zhǎng)熱線電話等等，都是有效地動(dòng)員和依靠家長(zhǎng)，群策群體提高保教質(zhì)量的有效途徑。
通過(guò)溝通，園長(zhǎng)可以帶領(lǐng)教師利用社區(qū)的物質(zhì)資源，改善辦學(xué)條件，為幼兒園多種活動(dòng)的開(kāi)展提供便利；幼兒園也要充分發(fā)揮自身教育機(jī)構(gòu)的文化功能，為社區(qū)服務(wù)，及時(shí)了解社區(qū)環(huán)境的變化對(duì)教育提出的新要求，調(diào)整改進(jìn)意見(jiàn)，有針對(duì)性地調(diào)節(jié)辦學(xué)模式，使工作更主動(dòng)、更有的放矢，得到更多人的理解與支持。這樣，幼兒園與家庭、社區(qū)之間的互動(dòng)溝通，必將推動(dòng)幼兒教育的發(fā)展，提高幼兒園辦學(xué)的社會(huì)效益。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇四
家園溝通，是指教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書(shū)面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園欄及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開(kāi)展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛(ài)家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車(chē)子的照片……隨著主題的開(kāi)展，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
活動(dòng)做游戲真開(kāi)心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，交流溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇五
兒科醫(yī)生醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系建立后實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方共同參與疾病診治、恢復(fù)健康的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于醫(yī)療全過(guò)程。實(shí)施有效的醫(yī)患溝通有利于醫(yī)療質(zhì)量提高，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，有利于化解或消滅醫(yī)療糾紛，有利于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。兒科是醫(yī)療糾紛的高發(fā)部門(mén)，患兒年齡小、怕生、怕痛，醫(yī)療過(guò)程中不配合，故掌握如何與患兒及家屬們進(jìn)行有效醫(yī)患溝通對(duì)兒科醫(yī)生來(lái)說(shuō)極為重要?，F(xiàn)就我兒科工作中的醫(yī)患溝通技巧總結(jié)如下。
用口溝通是主要溝通方法，主要通過(guò)口的語(yǔ)言交流來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通。溝通者要具備很好的交談藝術(shù)，交流中語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂，語(yǔ)調(diào)親善，多使用些兒話語(yǔ)音。交流時(shí)適時(shí)提問(wèn)、恰當(dāng)引導(dǎo)、適時(shí)應(yīng)和、適時(shí)語(yǔ)言重復(fù)，對(duì)患兒多夸獎(jiǎng)、多鼓勵(lì)、多呵護(hù)。不管是與患兒溝通還是與家屬溝通均需使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如稱患兒為“小寶寶”、“小乖乖”、“小帥哥”、“小妹妹”等。另外，交談多用“我們”開(kāi)頭，以強(qiáng)調(diào)同伴意識(shí)。
有這樣一個(gè)案例，某醫(yī)生被患者投訴不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，患者在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個(gè)接診的過(guò)程中，醫(yī)生都沒(méi)有抬頭看過(guò)我一眼，居然把處方開(kāi)出來(lái)了。”院方查看病歷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生記錄了患者的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到開(kāi)出處方都是正確的，這說(shuō)明醫(yī)生是認(rèn)真負(fù)責(zé)的?；颊咭对V就是因?yàn)獒t(yī)生“看都不看我一眼”。在醫(yī)療服務(wù)中“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口，目光接觸也是一種有效的溝通，當(dāng)醫(yī)生注視著患兒及焦急的家屬時(shí)，可用眼神向其傳遞同情、鼓勵(lì)、溫馨和關(guān)愛(ài)，溝通就這樣得以完成。
溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要善于用耳傾聽(tīng)，這是獲取患兒相關(guān)信息的主要來(lái)源。傾聽(tīng)時(shí)，要全身心地投入，不要無(wú)故打斷患兒及家屬的敘述，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@一時(shí)間內(nèi)迫切希望被醫(yī)生重視與理解，恰當(dāng)?shù)亟o予其反饋信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)溝通。醫(yī)務(wù)人員在與患兒及家屬進(jìn)行溝通時(shí)，若不注意認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，注意力不集中，邊交流邊東張西望或看書(shū)、翻報(bào)，甚至與其他人搭話等，這都會(huì)給他們以錯(cuò)覺(jué)，以為醫(yī)生對(duì)他們的談話不重視，就會(huì)對(duì)醫(yī)生缺乏信任，于是有些信息不能完全表達(dá)出來(lái)，從而使資料收集不完整。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句，還應(yīng)注意其說(shuō)話的音調(diào)、流暢程度、選擇用詞、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為。傾聽(tīng)還要注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。
溝通表達(dá)不光是用言談交流，還要適當(dāng)配合手勢(shì)手法等肢體語(yǔ)言，這些肢體語(yǔ)言都含有。
特定的含義，都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生情緒影響。往往一個(gè)攙扶動(dòng)作，一個(gè)親拍肩膀的鼓勵(lì)，一套動(dòng)作輕柔標(biāo)準(zhǔn)有序的檢查手法，都會(huì)拉近與患者的距離，增進(jìn)與患者的感情，增加患兒及家屬對(duì)醫(yī)生的信賴，同時(shí)也減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在溝通時(shí)，醫(yī)生還要做到用耳不離手，用手執(zhí)筆記錄交流中流露出的重要病史信息，這樣才能讓患兒家屬感受到醫(yī)生對(duì)他們所提供信息的重視；用手執(zhí)筆勾列、圖示，想告知家屬的那些深?yuàn)W難懂的醫(yī)療內(nèi)容，這樣才能讓患兒家屬感受到自己真正意義上共同參與了醫(yī)療。用手溝通時(shí)，需注意把握好溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言分寸，自然而不失莊重，嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情，愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交流信息和豐富的人文精神，同時(shí)注意患兒及家屬的接受心理和審美感受，使交談更富有感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
疾病是醫(yī)生和患者共同的敵人，醫(yī)生和患者的心應(yīng)是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康。作為一個(gè)兒科醫(yī)生，在與患兒及家屬溝通時(shí)更需做到用心溝通，要有父母般的關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心、同情心，使患兒從心靈上及家屬?gòu)膬?nèi)心深處認(rèn)可你這個(gè)醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通是一種無(wú)形的極為有效的溝通技巧，它為進(jìn)一步溝通起了不可估量的作用。
微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。有了微笑，人類的感情就溝通了，正因如此，所有行業(yè)的服務(wù)規(guī)范中都列出了微笑服務(wù)的要求，醫(yī)療服務(wù)尤其是兒科醫(yī)療服務(wù)當(dāng)然也不例外。在兒科，微笑溝通處處可用。如首診患者醫(yī)生可用輕輕地、和藹的微笑表示熱情；對(duì)遇到受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫(yī)生可流露溫馨、真誠(chéng)的微笑表示同情關(guān)愛(ài)；在對(duì)疾病進(jìn)行診斷治療時(shí)，醫(yī)生可以展現(xiàn)出自信、堅(jiān)定的微笑鼓勵(lì)患兒在疾病痛苦面前堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，并與醫(yī)生積極配合；在患兒及家屬能主動(dòng)積極配合檢查治療，疾病也迅速康復(fù)時(shí)，醫(yī)生可給予贊許、鼓勵(lì)的微笑表示賞識(shí)；在醫(yī)療中醫(yī)生出現(xiàn)了某些失誤、某種“回天乏術(shù)”的無(wú)奈時(shí)，除了在語(yǔ)言中向患者及其家屬做出必要的說(shuō)明、解釋、坦誠(chéng)自己的內(nèi)疚和無(wú)奈之外，不要忘記表示歉意、請(qǐng)求寬容與諒解的微笑以獲得相互理解。可見(jiàn)，微笑溝通是醫(yī)者仁愛(ài)之心自然流露的過(guò)程，是潤(rùn)滑醫(yī)患摩擦的有效途徑。
情感溝通最易感化患兒及家屬，能使他們真心與醫(yī)生溝通，是醫(yī)生“視患者如親人”的真正體現(xiàn)。交流時(shí)刻以同情、真誠(chéng)、博愛(ài)、尊重來(lái)最大限度給予患兒及家屬親切感、信任感，從而可折射出醫(yī)生的修養(yǎng)與人性，使患方感覺(jué)到醫(yī)生的可敬可信。具體可通過(guò)與患兒交朋友及做游戲，與家屬談心及拉家常，了解患兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)、愛(ài)好等來(lái)進(jìn)行溝通。
“救死扶傷，消除患者疾苦”是醫(yī)者的天職。醫(yī)生要背負(fù)起治病救人的責(zé)任與患方進(jìn)行溝通，使他們能感受到有生命希望，有健康依托。作為兒科醫(yī)生更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，細(xì)心的工作方法，極強(qiáng)的責(zé)任感來(lái)“救”，來(lái)“扶”，來(lái)溝通。這樣才是真正意義上的責(zé)任溝通，患方才能安心、放心的接受治療。
總之，兒科患兒的特點(diǎn)造就了兒科醫(yī)患溝通藝術(shù)的高深多樣，實(shí)現(xiàn)兒科有效醫(yī)患溝通不但要求兒科醫(yī)生要運(yùn)用語(yǔ)言交談溝通技巧，還要學(xué)會(huì)用眼神、傾聽(tīng)、手勢(shì)手法、微笑表情等軀體語(yǔ)言來(lái)溝通，同時(shí)還要學(xué)會(huì)帶著責(zé)任心、有情感的進(jìn)行溝通。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇六
我院20xx年嚴(yán)格按照_和市_門(mén)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請(qǐng)到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計(jì)發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補(bǔ)（賠）償金額共計(jì)16萬(wàn)元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問(wèn)題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭(zhēng)議是導(dǎo)致糾紛常見(jiàn)原因。技術(shù)問(wèn)題多見(jiàn)的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過(guò)失，但給患者心理造成了錯(cuò)覺(jué)，由于延長(zhǎng)了住院時(shí)間，醫(yī)藥費(fèi)驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個(gè)體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來(lái)棘手被動(dòng)。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問(wèn)題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對(duì)待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對(duì)核心制度執(zhí)行不到位都可能對(duì)患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問(wèn)題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對(duì)病情變化沒(méi)有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時(shí)患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問(wèn)糾紛。
在臨床活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書(shū)寫(xiě)糾紛。
書(shū)寫(xiě)病歷不僅真實(shí)反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時(shí)，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)完成、上級(jí)醫(yī)師不及時(shí)簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒(méi)有及時(shí)停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會(huì)使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯(cuò)、過(guò)失糾紛。
差錯(cuò)過(guò)失與個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強(qiáng)，不執(zhí)行“三查七對(duì)”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會(huì)的責(zé)任與使命感。
通過(guò)分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問(wèn)題，事實(shí)上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實(shí)際處理醫(yī)療糾紛事件過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對(duì)策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問(wèn)題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個(gè)部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個(gè)環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對(duì)科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒(méi)有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)糾紛。
《_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、研究生在內(nèi)，對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動(dòng)，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強(qiáng)引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時(shí)期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對(duì)的問(wèn)題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來(lái)決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級(jí)。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過(guò)錯(cuò)鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過(guò)錯(cuò)，參照人身?yè)p害糾紛賠償。該類案件爭(zhēng)議的焦點(diǎn)往往是“醫(yī)療行為有無(wú)過(guò)錯(cuò)及與損害后果之間有無(wú)因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實(shí)和當(dāng)事人責(zé)任的難點(diǎn)問(wèn)題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來(lái)講比較混亂，專業(yè)知識(shí)不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書(shū)，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒(méi)有專業(yè)對(duì)口，沒(méi)有回避，不通知醫(yī)方到場(chǎng)，甚至一些法醫(yī)在對(duì)病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說(shuō)辭不符合醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門(mén)，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對(duì)的問(wèn)題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實(shí)踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問(wèn)題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門(mén)人員認(rèn)為，如果患方能通過(guò)正常途徑解決糾紛時(shí)最好不過(guò)的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級(jí)。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無(wú)休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無(wú)理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對(duì)發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時(shí)候也需要醫(yī)院和_門(mén)協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個(gè)人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對(duì)問(wèn)題采取措施。把對(duì)立的醫(yī)患統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來(lái)，就是治病，治好病。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇七
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長(zhǎng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的`問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長(zhǎng)寫(xiě)信、電話、短信、平安校園平臺(tái)、班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流。
一、致家長(zhǎng)的一封信。
給家長(zhǎng)寫(xiě)信，是我們學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問(wèn)題，我通過(guò)致家長(zhǎng)的一封信的形式反映給家長(zhǎng)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，讓家長(zhǎng)引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，增強(qiáng)了家長(zhǎng)對(duì)綜合實(shí)踐課的認(rèn)識(shí)和重視，取得了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長(zhǎng)的回信，以便及時(shí)了解家長(zhǎng)的寶貴教育建議，為下一步班級(jí)開(kāi)展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長(zhǎng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長(zhǎng)身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識(shí)?？梢哉f(shuō)，給家長(zhǎng)寫(xiě)信的方式得到了各位家長(zhǎng)的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長(zhǎng)們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰(shuí)表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問(wèn)題了，我會(huì)及時(shí)給家長(zhǎng)打個(gè)電話做溝通交流；如果是通知之類的我會(huì)及時(shí)通過(guò)平安校園平臺(tái)發(fā)短信告知家長(zhǎng)。很多家長(zhǎng)收到短信都會(huì)很高興，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。
三、家長(zhǎng)會(huì)。
本學(xué)期，共召開(kāi)了兩次大型的家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開(kāi)學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開(kāi)展的一系列活動(dòng)及時(shí)反映給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長(zhǎng)提了一些建設(shè)性的建議，以便家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來(lái)看，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)該是開(kāi)出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級(jí)博客。
為了讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到學(xué)校和班級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)以圖片或文字的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長(zhǎng)及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長(zhǎng)處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長(zhǎng)和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺(tái)。
五、家長(zhǎng)委員會(huì)。
充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，通過(guò)家委會(huì)一系列活動(dòng)的開(kāi)展充分調(diào)動(dòng)其他家長(zhǎng)的積極性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇八
本人忠誠(chéng)教育事業(yè)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生。在工作中服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)論在什么崗位上，都能盡職盡責(zé)的努力做好。團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)打造一只過(guò)硬的師資隊(duì)伍盡自己的努力。
1、我注重自身專業(yè)素質(zhì)的提高，認(rèn)真研讀各種專業(yè)書(shū)籍，利用各種資源，整理了高一至高三的教案及試卷，會(huì)考復(fù)習(xí)資料，制作了幾十個(gè)課件，不斷總結(jié)所教知識(shí)，形成自己的教學(xué)體系。我研讀每期的《中學(xué)數(shù)學(xué)參考》，從中了解最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)及教法學(xué)法，不斷豐富自己的閱歷，使自己的教學(xué)理念不斷更新。
2、我積極探索教法學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)各種課型的教學(xué)模式，雖然教無(wú)定法，但我始終相信高效的課堂必然有規(guī)律可循，在經(jīng)過(guò)幾年的探索，我總結(jié)的“課前預(yù)習(xí)、出示問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升”新授課教學(xué)模式多次在教研所組織的公開(kāi)課上展示，其中在20xx年11月教學(xué)能手大賽上展示了觀摩課《平面向量在解析幾何中的應(yīng)用》，20xx年4月為全市高中數(shù)學(xué)教師上了一節(jié)示范課《集合》，得到教研員及廣大教師的普遍認(rèn)可。我指導(dǎo)的青年教師陳佳佳在x年“教壇新秀”的評(píng)比中以一節(jié)優(yōu)質(zhì)課獲得了“教壇新秀”的榮譽(yù)，這也得益于新的教學(xué)理念。
3、在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)xx的師生關(guān)系，要想讓學(xué)生喜歡這門(mén)課，首先讓學(xué)生喜歡老師，除了認(rèn)真?zhèn)湔n，讓知識(shí)的魅力來(lái)吸引學(xué)生之外，我特別注重激勵(lì)學(xué)生，學(xué)生的每次好的表現(xiàn)，我都會(huì)抓住機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得成就感。學(xué)生自然會(huì)投桃報(bào)李，不僅喜歡教師，而且也對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在20xx年的學(xué)生問(wèn)卷中，我的學(xué)生評(píng)教得分居學(xué)校教師之首。在當(dāng)年的高考中，我所教兩個(gè)班的平均分在年級(jí)中分列第一和第二。在20xx年的教學(xué)能手評(píng)比課中獲二等獎(jiǎng)。
4、我注重教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。教學(xué)是一門(mén)缺憾的藝術(shù)，也正因?yàn)槿绱?，我在教學(xué)中不斷的反思，不斷的進(jìn)步，我將自己所上的公開(kāi)課都精心的進(jìn)行整理，總結(jié)自己在各個(gè)階段的教學(xué)理念和教學(xué)方法，對(duì)每一節(jié)公開(kāi)課都進(jìn)行反思，不僅總結(jié)成功之處，也指出不足之處，我準(zhǔn)備在不久出自己的教學(xué)案例專輯，希望能為青年教師培養(yǎng)起到積極的作用。
我積極進(jìn)行行動(dòng)研究，于x年參加了市級(jí)課題《促進(jìn)中學(xué)生數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》課題組，每學(xué)年至少上一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，并參加各實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)課聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，在開(kāi)展的活動(dòng)中，我總是積極闡述自己的觀點(diǎn)，積極與實(shí)驗(yàn)教師交流，對(duì)自身的專業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。下面是我在這幾年的課題研究中所做的工作及取得的成果：
1、研究方向：
1、以學(xué)生的平時(shí)成績(jī)?yōu)檩d體，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)以激勵(lì)為主，關(guān)注不同層次學(xué)生的發(fā)展，力爭(zhēng)通過(guò)積極的評(píng)價(jià)達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
2、研究教法。
2、取得成果：
1、形成了一套行之有效的評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)明顯。
2、形成了較為成熟的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式：課前預(yù)習(xí)、出示問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升。
3、第x屆實(shí)驗(yàn)學(xué)生在高考中無(wú)論是平均分還是高分段學(xué)生都有明顯的優(yōu)勢(shì)。
4、代表克拉瑪依在伊犁舉行的青年教師教學(xué)大賽期間做了課題交流。在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家及教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
5、在學(xué)校上了2節(jié)實(shí)驗(yàn)課的公開(kāi)課，對(duì)促使其他教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念起到了積極的作用。
3、資料收集：
學(xué)生的作業(yè)本、筆記本、學(xué)生自主探索問(wèn)題的記錄、學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生平時(shí)成績(jī)考核表及照片等。
4、研究方向：
主要從加強(qiáng)與學(xué)生情感交流和加強(qiáng)課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
5、取得成果：
1、在克拉瑪依教育上，發(fā)表了兩篇課題論文。
2、在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
3、在市教研所組織的教研活動(dòng)中，向全市高中數(shù)學(xué)教師展示了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇九
定期進(jìn)行工作總結(jié)和信息溝通暫行辦法。
為了完善公司管理機(jī)制，建立良性溝通渠道，加強(qiáng)公司管理層與各部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通和交流，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和共享，各部門(mén)之間的相互了解，共同提高，明確各部門(mén)短期工作的目標(biāo)，為公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標(biāo)得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)各部門(mén)之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理研究決定，特制定此辦法。
公司管理層及各部門(mén)負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目涉及的其他人員 部門(mén)：銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車(chē)間、塑料車(chē)間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。
初定于2014年4月開(kāi)始，第一次會(huì)議于2014年5月3日進(jìn)行，為保證實(shí)施過(guò)程中能逐步改進(jìn)，暫定試運(yùn)行3個(gè)月，在試運(yùn)行期間歡迎提出意見(jiàn)，待試運(yùn)行結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，試運(yùn)行期間方式不進(jìn)行調(diào)整。
1、總結(jié)和溝通方式：以會(huì)議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書(shū)面提交總結(jié)報(bào)告（電郵或書(shū)面）。
2、會(huì)議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行 ，特殊情況下可由總經(jīng)理召集特別會(huì)議，但不影響該會(huì)議進(jìn)行。
3、總結(jié)內(nèi)容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的相關(guān)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和建議的解決辦法等，并整理當(dāng)月工作計(jì)劃和目標(biāo)、需要的資源信息等。
4、溝通內(nèi)容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門(mén)之間平日溝通中未完成的事情確認(rèn)，突發(fā)事件的下一步工作的協(xié)調(diào)和討論，對(duì)公司管理和相關(guān)工作的建議和意見(jiàn)等。
5、所有書(shū)面和電郵提交的總結(jié)內(nèi)容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十
??為了響應(yīng)上級(jí)有關(guān)要求，校長(zhǎng)在20xx暑期校委會(huì)會(huì)議上成立了教師交流領(lǐng)導(dǎo)小組。分別由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、校務(wù)人員及辦公室為組員，強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。
??根據(jù)局有關(guān)要求，本著自愿的原則，從本校在編各學(xué)科教師中推選出教師開(kāi)展交流。教師自主報(bào)名三人（白金輝、王林珍），學(xué)校推選二（張愛(ài)良、俞雪琴、陸麗春）。后經(jīng)過(guò)片域內(nèi)的商議，最終派出三位老師到外校交流。同時(shí)從三所學(xué)校引進(jìn)了三位交流老師。具體如下表：（略）。
??1?？朔擞^望心理。因?yàn)槭堑谝荒觊_(kāi)展活動(dòng)，不少教師存在著觀望心理，甚至抵觸情緒。我們通過(guò)政策解讀，交流座談，對(duì)涉及對(duì)象進(jìn)行溝通，動(dòng)員他們積極參與交流。經(jīng)過(guò)工作，有二位老師主動(dòng)申報(bào)，體現(xiàn)了教師了解接受的心態(tài)，逐步克服觀望心理。
??2?？朔恕皯土P性”。交流的目的是為了教育均衡，也是為了給教師積淀更加厚實(shí)的基礎(chǔ)條件，為今后的職稱晉升做好準(zhǔn)備。一開(kāi)始，有人認(rèn)為出去交流應(yīng)該是對(duì)工作表現(xiàn)一般的懲罰，事實(shí)證明，學(xué)校在操作中沒(méi)有這一點(diǎn)做法，大家能普遍接受。
??3?？朔恕半S意性”。開(kāi)展交流工作政策性強(qiáng)，不能太隨意。我們通過(guò)制定方案，人選摸底，談話，最終確定了五個(gè)對(duì)象，在商議過(guò)程中，也充分尊重了民意。
??1。提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的氛圍。統(tǒng)一教師思想，引導(dǎo)教師積極做好交流工作。
??2。精心備課上課，確保教師交流任教工作落到實(shí)處。考慮對(duì)口交流工作的有效開(kāi)展，又要兼顧雙方學(xué)校工作的實(shí)際需要，防止一哄而上。
??3。實(shí)事求是，客觀公正做好交流教師的考核工作。交流一年來(lái)，交流任教教師要對(duì)交流期間的工作做出認(rèn)真的總結(jié)，學(xué)校進(jìn)行了民主推選、考核，推出一位優(yōu)秀者，全面做出評(píng)價(jià)。
??進(jìn)一步推進(jìn)了教師愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和激情。我校白金輝老師能克服困難，勇挑重?fù)?dān)，在另一位交流教師身體原因不能成行的情況下，主動(dòng)到林埭小學(xué)交流，雖然路途遠(yuǎn)，毫無(wú)怨言，體現(xiàn)了良好的人格品質(zhì)。陸麗春老師在叔同小學(xué)承擔(dān)了寄宿制畢業(yè)班教學(xué)及班主任，全新挑戰(zhàn)，壓力空前，但能頂住困難，被學(xué)校推薦為考核優(yōu)秀實(shí)屬不易。
??通過(guò)結(jié)對(duì)，進(jìn)一步推進(jìn)教師之間的互動(dòng)交流，互學(xué)共長(zhǎng)，改進(jìn)教學(xué)方法，更新教育理念，縮小差距，促進(jìn)區(qū)域教育均衡發(fā)展。另外，學(xué)校能做實(shí)做細(xì)交流工作，送上對(duì)交流教師的關(guān)愛(ài)。一年內(nèi)，學(xué)校利用教師節(jié)走訪外出交流的三位老師，利用春節(jié)走訪交流到我校三位老師，送上節(jié)日的祝福，了解教師的需求，為教師送上關(guān)愛(ài)與問(wèn)候。
??我校恰逢百年校慶，來(lái)交流的三位老師能克服苦難，主動(dòng)請(qǐng)纓，出色完成了學(xué)校交給的校慶任務(wù)，期間工作量重大，但是面對(duì)困難，他們克服下來(lái)了，很是不易。
??1。給交流教師政策上的更大優(yōu)惠。今年已經(jīng)設(shè)立考核獎(jiǎng)金，我們覺(jué)得這方面很不錯(cuò)，對(duì)推動(dòng)下階段工作極為有利。
??2。作為街道學(xué)校，教師普遍心理就是留在本校，出去交流意識(shí)還不夠。希望政策上盡量做好保護(hù)，特別是到農(nóng)村學(xué)校的，不要帶編制過(guò)去，只有這樣，才能鼓勵(lì)大家積極參與。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的`溝通，并達(dá)成銷(xiāo)售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。
第一就是電話銷(xiāo)售溝通技巧之聲音。
在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
第二就是電話銷(xiāo)售溝通技巧之語(yǔ)言。
1、要引起客戶的注意、興趣;。
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;。
4、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績(jī)提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時(shí)間，你可以簡(jiǎn)單了解一下”
1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;。
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見(jiàn);。
3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;。
4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;。
2、盡量滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求;。
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;。
4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;。
第三就是電話銷(xiāo)售成交之技巧。
技巧一：直接成交。
直接成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞?。直接成交法的?yōu)點(diǎn)是直截了當(dāng)。在這種情況下，電話銷(xiāo)售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷(xiāo)售人員使用恰當(dāng)?shù)拇朕o會(huì)有助于成交。
技巧二：刺激成交。
在實(shí)際的促成過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以把客戶最感興趣，或能促進(jìn)其決定購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)暫時(shí)保留一二項(xiàng)，不要一下子全都拿出來(lái)，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶的決定購(gòu)買(mǎi)意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
各種“開(kāi)單費(fèi)”;努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光，認(rèn)真做好收費(fèi)xx工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象;嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢(qián)促銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象;實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”;聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范治理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)把握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便;三個(gè)把握，就是及時(shí)把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理;四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的xx、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值;五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用xx語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、xx溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中xx，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、xx的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的.要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
作為幼兒老師與家長(zhǎng)溝通是必不可少的，溝通好了能促進(jìn)自己的工作，達(dá)到理想的教育效果，反之不善于和家長(zhǎng)溝通，產(chǎn)生不必要的'麻煩。下面來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。
要尊重家長(zhǎng)，不能以老師的身份進(jìn)行壓制，不能以強(qiáng)制的口吻要求家長(zhǎng)配合。
要多表?yè)P(yáng)孩子，再和家長(zhǎng)交談時(shí)要多表?yè)P(yáng)寶寶，需要家長(zhǎng)配合時(shí)，要先告訴家長(zhǎng)孩子在幼兒園內(nèi)表現(xiàn)很棒，但某某方面需要家長(zhǎng)進(jìn)行配合。
要多和家長(zhǎng)進(jìn)行分享，作為家長(zhǎng)關(guān)心孩子在幼兒園里的一點(diǎn)一滴，要通過(guò)有效方式進(jìn)行分享，比如發(fā)送孩子的小視頻，給家長(zhǎng)看孩子的手工作品等。
發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題時(shí)要和家長(zhǎng)及時(shí)反映，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子愛(ài)吃手等不良習(xí)慣時(shí)，要及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，告訴家長(zhǎng)這種習(xí)慣的危害，避免家長(zhǎng)責(zé)怪老師不盡責(zé)任。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的立體式教育模式，已被越來(lái)越多的人所接受，幼兒園對(duì)家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識(shí)。本學(xué)年幼兒園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各班老師及家長(zhǎng)的密切配合下，也出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做如下總結(jié)：
一、各項(xiàng)常規(guī)工作。
為了不斷提高各班教師的家教指導(dǎo)水平，幼兒園充分利用周三教師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教育培訓(xùn)活動(dòng)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點(diǎn)問(wèn)題的討論。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教育誤區(qū)，樹(shù)立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
xx年2月至20xx年1月，我來(lái)到張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)交流學(xué)習(xí)，擔(dān)任三年級(jí)2班班主任兼數(shù)學(xué)教學(xué)工作。
回顧自己的工作和表現(xiàn)，能夠贏得學(xué)生的喜愛(ài)，受到家長(zhǎng)的好評(píng)，得到學(xué)校的肯定，對(duì)于我真是莫大的安慰。而我自己在張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)輪崗交流的同時(shí)也得到了進(jìn)一步的鍛煉，無(wú)論在思想上、業(yè)務(wù)上都是受益匪淺的。我敬佩張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師們忘我的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成績(jī)顯著的教學(xué)業(yè)績(jī)。
我特別感謝分管領(lǐng)導(dǎo)張春生校長(zhǎng)的關(guān)心，學(xué)科組徐宏超等老師的呵護(hù)，難忘和他們?cè)谝黄鸬狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們的身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。
xx的校園，張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的老師和學(xué)生們都值得我珍惜與懷念。
20xx年2月19日，自我踏進(jìn)了張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)的那一刻起，就沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出?BR> 嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，早上班，晚下班，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每天7：30進(jìn)教室，管理學(xué)生的晨間活動(dòng)，5：10完成當(dāng)天的作業(yè)批改或班主任工作才下班。無(wú)論是學(xué)科的教研活動(dòng)，還是其他學(xué)科的聽(tīng)課、學(xué)習(xí)活動(dòng)我都會(huì)積極主動(dòng)參加。
在活動(dòng)中我學(xué)到了很多新的教育思想和教學(xué)方法，我積極參加本校老師的公開(kāi)課的聽(tīng)課評(píng)課，不管是語(yǔ)文，班會(huì)，綜合等學(xué)科，都抱著學(xué)習(xí)的.態(tài)度與執(zhí)教老師、聽(tīng)課老師一起交流學(xué)習(xí)。在課題論證活動(dòng)中，為課題組老師提出了合理化的建議。
走近學(xué)生的學(xué)生有個(gè)性，這話不假。我們?nèi)昙?jí)2班共有44人，真的是濟(jì)濟(jì)一堂。我在一接手這個(gè)班就在前任班主任那里初步了解了情況，學(xué)業(yè)成績(jī)兩級(jí)分化，前20%與后20%都是值得關(guān)注的。在開(kāi)學(xué)的第一周里，我當(dāng)班主任的第一件事就是對(duì)后20%學(xué)生進(jìn)行學(xué)前家訪，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)心理的特點(diǎn)，盡快認(rèn)識(shí)每一位學(xué)生，并把每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到的困難記錄下來(lái)例如：小范同學(xué)吃飯?zhí)芈?，不看著基本不吃，小夏同學(xué)寫(xiě)作業(yè)拖拉等等。關(guān)注生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能及時(shí)地把握班級(jí)動(dòng)態(tài)，順利地對(duì)學(xué)生開(kāi)展各方面的工作。
開(kāi)學(xué)第一個(gè)月，就發(fā)生了偶發(fā)事件，小陳在與同學(xué)追趕中門(mén)牙摔掉一角，我及時(shí)了解情況后，當(dāng)晚就和副班主任上門(mén)家訪，得到了家長(zhǎng)的理解，并對(duì)老師的家訪表示感謝。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
阿興記大飯店（黃泥磅店）。
時(shí)間：2011-4、21晚。
地點(diǎn)：貴賓8號(hào)。
人員：四樓、茶樓員工。
主持人：鄧連芳。
內(nèi)容如下：
李廷燕：獎(jiǎng)金何時(shí)發(fā)？員工餐不好吃，啥子炒菜喜歡放三賴八猓，稀飯?zhí)?，沒(méi)得何義建煮來(lái)好吃，還有我覺(jué)得彭領(lǐng)班安排事不合理個(gè)，明明我看兩個(gè)房間她還叫我去填維修單，鄧總和毛部長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。
一般班會(huì)我們是按公司要。
天工作布置，公布預(yù)定情況。
在30分鐘以內(nèi)，為了提高。
多以以會(huì)帶培訓(xùn)的方式進(jìn)。
圖為歡迎員工多提意見(jiàn)和建議履行工作職責(zé)。4求總結(jié)昨天的，今及其沽清單，把控工作效率，在班會(huì)行。
答：1以前是每周吃一次面，因未執(zhí)行的原因是廚部為客人秘制好的調(diào)料被不自覺(jué)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
20xx年8月31日，帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待，有幸參加城鄉(xiāng)教師交流活動(dòng),與其說(shuō)是交流，不如說(shuō)是去學(xué)習(xí)鍛煉。自從踏入交流學(xué)校的第一天起，就堅(jiān)定了一個(gè)信念，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)工作，盡自己所能，發(fā)揮自己所長(zhǎng)，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，出色地完成交流任務(wù)。不知不覺(jué)，半年時(shí)間過(guò)了，此次交流使我有機(jī)會(huì)嘗試了在不同環(huán)境下，面對(duì)不同類型的學(xué)生如何實(shí)施課堂教學(xué)，讓我認(rèn)識(shí)到在不同的學(xué)校環(huán)境下怎樣開(kāi)展工作，使我受益匪淺。
教委領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的交流工作很是關(guān)心，這堅(jiān)定了我交流的信心。
二初中更是對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，噓寒問(wèn)暖，積極解決我們學(xué)習(xí)、生活中的困難，把關(guān)心落到實(shí)處。
農(nóng)村中學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門(mén)課教一輩子的經(jīng)歷。來(lái)到二初中，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，很多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要學(xué)科，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門(mén)學(xué)科，每位教師每天都上四、五節(jié)課，除了上課其余時(shí)間大都忙于備課，一備就是幾個(gè)學(xué)科，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
我看到了自己的差距與不足，增強(qiáng)了危機(jī)感和急迫感，增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，平日除了搞好自己教學(xué)之外，在各方面對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣，做好讀書(shū)筆記，努力提高自身的文化底蘊(yùn)。使自己的理論層次有所提高，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)及教育科研知識(shí)，及時(shí)積累、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思，從而提高自身的執(zhí)教水平。每天都想著怎樣為邱家店鎮(zhèn)中心小學(xué)的發(fā)展出謀劃策，盡自己微薄之力。
1、深入教學(xué)。
搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學(xué)，來(lái)到二初中，擔(dān)任九年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)，深入研究教材，讓孩子打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、搞好教研。
交流之初，在迎接教研室專項(xiàng)教學(xué)視導(dǎo)中，主動(dòng)進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課，并以書(shū)面的形式向?qū)W校及教辦提交了二初中在教育教學(xué)中存在的問(wèn)題和今后整改措施及方案等。
把工作做細(xì)、做實(shí)，促進(jìn)教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。平日工作除了幫助教導(dǎo)處主動(dòng)做好學(xué)校的學(xué)生學(xué)情檢測(cè)、教師備課作業(yè)檢查、教師學(xué)習(xí)筆記、反思檢查等工作之外，主要制定和落實(shí)學(xué)校特色班級(jí)建設(shè)，介紹我們學(xué)校在此方面的經(jīng)驗(yàn)、做法，力求這幾項(xiàng)工作在二初中轟轟烈烈地開(kāi)展并在年內(nèi)見(jiàn)成效。在做好自己教育教學(xué)工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持與兩位交流老師一起探討、研究怎樣搞好各項(xiàng)工作，根據(jù)制定的工作計(jì)劃和配檔表及時(shí)創(chuàng)新性地完成并總結(jié)，真正將交流工作落到實(shí)處，為實(shí)現(xiàn)打造教育共同體而不懈努力。
雖然自己身在二初中交流，但時(shí)刻沒(méi)有忘記原來(lái)學(xué)校的工作，經(jīng)常利用周末和晚上時(shí)間進(jìn)行加班，為學(xué)校進(jìn)一份綿薄之力。
交流工作是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的教育工程，在今后的工作中，在今后的工作中，我將繼續(xù)立足實(shí)際，深入研究，積極探索，借鑒和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，不斷增強(qiáng)交流實(shí)效。堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實(shí)工作，在推進(jìn)雙方學(xué)校教育教學(xué)工作中盡自己綿薄之力，從而在此過(guò)程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
22、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷(xiāo)售為市場(chǎng)活動(dòng)目的。對(duì)于現(xiàn)有的店頭活動(dòng)，因?yàn)殇N(xiāo)售后的收尾活動(dòng)，在時(shí)間安排上，本人持保留意見(jiàn)。
23、該員工自入廠年多以來(lái)，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個(gè)人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合倉(cāng)庫(kù)的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。
24、良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會(huì)效益。
25、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹(shù)立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正做事塌實(shí)行為規(guī)范對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
26、全年工作中，鐘欣桐作為公司銷(xiāo)售部的一名營(yíng)業(yè)人員，她勤勞真誠(chéng)，敢于面對(duì)，睿智進(jìn)取地努力工作，表現(xiàn)優(yōu)異。她時(shí)刻心系客戶交貨所需，為廠內(nèi)爭(zhēng)取合理生產(chǎn)時(shí)間，積極做好公司內(nèi)部與客戶的橋梁作用，主動(dòng)配合各項(xiàng)管理工作值得我們學(xué)習(xí)。
27、勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
28、xxx同志工作成績(jī)進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
29、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。
30、該員工入職五年來(lái)，始終愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，工作細(xì)心，團(tuán)結(jié)同事，不計(jì)較個(gè)人得失，具有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，能用心主動(dòng)的承擔(dān)職責(zé)，連續(xù)個(gè)月無(wú)疵布，全年總疵布率‰，到達(dá)了產(chǎn)量和質(zhì)量上的雙贏，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。
31、xxx的努力學(xué)習(xí)和自我總結(jié)，很快從一名新員工成為qc骨干，誤檢和漏檢率低，在新員工流動(dòng)性大的狀況下，能夠耐心細(xì)致地指導(dǎo)新員工的日常工作，為部門(mén)主管排憂解難。
32、經(jīng)常指導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工藝規(guī)程操作，積極參與質(zhì)量管理、技術(shù)革新活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)人員違反工藝規(guī)程、sop、崗位操作法及其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的行為可令其改正，甚至可暫停有關(guān)人員的工作，并發(fā)出書(shū)面警告上報(bào)制造部經(jīng)理，同時(shí)向質(zhì)保部負(fù)責(zé)人報(bào)告。
33、溝通不足。進(jìn)入市場(chǎng)部1個(gè)多月來(lái)，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多，還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo)，加強(qiáng)工作中的溝通，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，并盡力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與各部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的工作對(duì)接。
34、該員工平時(shí)工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助進(jìn)??！
35、專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。
36、該同事工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信；對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的.建議并改正；學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)。
37、工作認(rèn)真，踴躍勤奮，提高很快。在短時(shí)光內(nèi)掌握工作要點(diǎn)，在內(nèi)勤中起了榜樣作用。
38、在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，該同志在干中學(xué)，在學(xué)中干，較短的時(shí)間內(nèi)基本掌握了編采業(yè)務(wù)，工作中按照嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?，在部室領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)和幫助下到車(chē)間、到部室進(jìn)行采訪，較好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。個(gè)月共采寫(xiě)篇稿件，刊登篇，杜絕了政治上的差錯(cuò)。
39、該同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹(shù)立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作；人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
40、xxx同志勤懇務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng)；工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作；能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng)；能在業(yè)余時(shí)間精專業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力；悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。
溝通工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
為及時(shí)了解員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理及個(gè)人工作、生活各個(gè)方面內(nèi)容，也為讓員工有一個(gè)能更好的反映問(wèn)題和想法的平臺(tái)，切實(shí)、高效解決困擾員工的各種問(wèn)題，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和員工、公司和員工的距離，提高全員凝聚力，共同促進(jìn)公司發(fā)展，制定本制度。
二、使用范圍。
公司各店、各部室。
三、內(nèi)容。
溝通的原則堅(jiān)持“以人為本”，溝通形式分正式的與非正式的兩種，具體的正式溝通形式如下：
（一）公司層面的溝通規(guī)定。
1、員工座談會(huì)組織和開(kāi)展的管理機(jī)構(gòu)為綜合辦公室。
2、員工座談會(huì)的主題為：有事說(shuō)事。
3、公司總經(jīng)理與各店店總及公司各部門(mén)經(jīng)理溝通會(huì)每月一次；公司總經(jīng)理與各店經(jīng)理級(jí)溝通會(huì)每2個(gè)月組織一次；公司總經(jīng)理與員工溝通會(huì)每3個(gè)月一次，參加對(duì)象為各部門(mén)主管級(jí)以下員工，每次參加人數(shù)約20人.部門(mén)人員配比20%，由各部門(mén)選派部門(mén)代表參加。
4、員工座談會(huì)的固定組織時(shí)間為每月16日前，地點(diǎn)為總監(jiān)辦公室。