總結(jié)是一個重要的思維工具，可以幫助我們抓住事物的本質(zhì)，提高問題解決的能力。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重內(nèi)容的積極向上，鼓勵自己和他人不斷成長和進步。這些總結(jié)范文可以激發(fā)我們自己總結(jié)的思路和能力，引領(lǐng)我們寫出更好的總結(jié)。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇一
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生外，還必須自覺地、高標準地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學生健康的人格。通過教師禮儀培訓(xùn)，我認為教師作為一個好的榜樣，至少應(yīng)該從以下兩個方面來努力。
不說廢話和多余的話，讓學生容易抓住重點，不宜分散學生的注意力，提高聽課的效率，達到事半功倍的效果。4.語言要生動、形象，有吸引力?！芭d趣是最好的老師”，生動、形象、富有吸引力的語言，會很大程度上提高學生的學習興趣。因此，教師講課是要適當加入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。對于晦澀難懂知識的學習，教師應(yīng)該善于形象化地表達，加深和幫助學生的理解。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇二
“會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會”是我近期參加的一次課程培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了會務(wù)禮儀的重要性以及如何有效地組織和執(zhí)行各類會務(wù)活動。在這篇文章中，我將會結(jié)合自身的體驗分享這次課程培訓(xùn)的收獲和心得體會。
第二段：會務(wù)禮儀的核心要點
在培訓(xùn)中，我們需要了解一些基本的會務(wù)禮儀知識，比如主持人基本禮節(jié)、餐桌禮儀、會議現(xiàn)場禮儀等。其中，主持人基本禮節(jié)可謂是一次會議能否成功的重要因素之一。主持人需注意其言行舉止，嚴格掌控會議進展，把控總場氛圍等。在餐桌禮儀方面，則以溝通技巧和高貴典雅的形象為重點，技巧性強、性質(zhì)互動性強的餐宴活動詮釋出主人的個人品味和文化層次，同時展現(xiàn)所屬單位的榮譽感與文化形象。在會議現(xiàn)場禮儀方面，則重點強調(diào)主辦方的情感體現(xiàn)和細節(jié)把握，以及禮儀項目安排和處理。
第三段：會務(wù)禮儀的精細化管理
除了了解基本的會務(wù)禮儀知識，我們還需要學習如何進行會務(wù)禮儀的精細化管理。一個成功的會務(wù)總監(jiān)不僅需要在主管方面可以熟練掌握會務(wù)流程以及形象打造等，還要關(guān)注人際關(guān)系處理以及細節(jié)處理的問題，常常需要自己深入場地考察現(xiàn)場環(huán)境，安排好接待工作，或是統(tǒng)籌其他配合的行程安排。需要給予人員充分的資源，如留意短信、郵件及時處理，跟進現(xiàn)場人流以及為最終的會議草案提出自己的意見和建議等。
第四段：會務(wù)禮儀的執(zhí)行力
會議執(zhí)行力的關(guān)鍵在于人員的規(guī)劃和執(zhí)行管理。我們需要掌握更多人際交流的技巧和考慮到更多的因素，從而使活動高效順利地進行。為了使活動更加成功，我們需要考慮到更多的細節(jié)問題，例如：活動的服務(wù)流程以及嘉賓的座次安排等等。同時，我們還需要在現(xiàn)場時對必需敦促工作人員能夠把控好活動場景，及時進行情景分析和調(diào)整等。
第五段：總結(jié)
總的來說，“會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會”給我留下了深刻的印象。學習禮儀及會務(wù)規(guī)范是對我們職業(yè)素質(zhì)和個人形象的大有裨益的實踐。希望今后我能夠在自己的職業(yè)生涯中更好地發(fā)揮禮儀及會務(wù)管理的作用，成為一名更加出色的會務(wù)人員。同時，為廣大業(yè)界同行們帶來更好地創(chuàng)新和體驗。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇三
禮儀培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀培訓(xùn)心得精選8篇】，供你選擇借鑒。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?BR> 醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動客戶服務(wù)部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關(guān)，可是實際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
通過這次培訓(xùn)學習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學會并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。
20_年11月2日，學校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應(yīng)對技巧，結(jié)束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學習，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次培訓(xùn)學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學以致用。
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
上個學期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學習，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁robertbeck說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有的機會。在老師的課程中，我體會到，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰，公正，有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。一位哲學家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
通過聽金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學生以潛移默化的作用影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。
具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。它是教師與學生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學過程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生求知的欲望，撥動學生上進的心弦，把知識真理和美好的感情送進學生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風度，反映出對他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學生以良好影響，同時也促進全社會團結(jié)互助，平等友愛，共同前進的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學習的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
在放暑假之前，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓(xùn)練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導(dǎo)師，是學生學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛護學生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語。”
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學生的尊重，前提是你要尊重學生。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽的事情。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。與學生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。
學習了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，我認為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學任務(wù)需要語言表達。作為一名教師，要注意表達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
3、與學生談話：談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這是一種禮貌，又是對學生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的努力，做一名讓家長、學生信賴的人民教師。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇四
近期，我參加了一場會務(wù)禮儀培訓(xùn)，學習了許多關(guān)于會務(wù)禮儀的知識和技巧，對我的職業(yè)發(fā)展和人際交往有很大的幫助。在培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到許多新的觀點和方法，這讓我對于會務(wù)禮儀有了更深入的認識和理解。通過這次培訓(xùn)，我積累了一些心得體會，下面我將分享其中的五個方面。
第一，細節(jié)決定成敗。在會務(wù)禮儀中，每一個細節(jié)都非常重要且容易被人們忽略。比如，提前選好會議室、安排好座椅、準備好講臺、調(diào)節(jié)好氣溫等，這些看似瑣碎的細節(jié)都會直接關(guān)系到會議的進行及最終的效果。因此，我們必須注重每一個細節(jié)，力求一絲不茍，這對于一個優(yōu)秀的會務(wù)禮儀人員來說顯得尤為重要。
第二，儀態(tài)言行的重要性。一個人的儀態(tài)言行能夠給別人留下非常深刻的印象。在會場中，身體語言和面部表情往往比語言更為重要，因為人的直覺性體驗更具有說服力，因此，我們必須保持自己的平靜、自信和真誠，微笑并注視對方，傳遞出其他人所希望看到的意圖，這樣才能更好地完成任務(wù)，與他人建立良好的關(guān)系和交流。
第三，協(xié)調(diào)溝通的能力。會務(wù)禮儀涉及到各方面工作人員的協(xié)調(diào)，需要很好的溝通能力，包括口頭和書面交流，及時反饋信息和及時解決問題。在交流中，我們要善于站在對方的角度看問題，嘗試理解和接納不同意見，及時調(diào)整和補充自己的方案。同時，我們還要注重情緒管理，不要在情緒波動時做出不利于會務(wù)的決策和行為。
第四，主人翁意識的體現(xiàn)。在會議中，我們必須表現(xiàn)出高度的主人翁意識，盡量使每一個參與者都感到被關(guān)注和重視。例如，在會議中積極介紹與會人員、提供飲料等服務(wù)，讓與會人員感受到自己的重要性和價值。同時，我們還要為每個環(huán)節(jié)做好充分的準備，不斷完善自己的工作素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
第五，反思總結(jié)的重要性。在這次的會務(wù)禮儀培訓(xùn)中，我深刻認識到反思總結(jié)的重要性。我們在工作中不能只是機械地完成任務(wù)而不去思考，我們必須不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和學習成果，發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)點，從而更好地改進我們的工作和人際交往。
總之，在這次會務(wù)禮儀培訓(xùn)中，我學到很多實用的知識和技巧，掌握了更多的溝通技巧和工作經(jīng)驗，為我未來的職業(yè)發(fā)展和人際交往提供了有力支持。希望我能將這次培訓(xùn)所學的理論知識和實踐技巧靈活應(yīng)用，成為一名成功的會務(wù)禮儀人員。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇五
我們x屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:
(1)、表情禮儀。微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile,smile,smile等于成功，”x目光:教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我:不要忘了對待孩子也要注意禮貌。
老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學習禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇六
會議是企業(yè)重要的溝通交流方式，會務(wù)禮儀是會議中不可缺少的一環(huán)。我最近參加了一場會務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我收獲頗豐，深刻領(lǐng)悟到會務(wù)禮儀對于企業(yè)形象和溝通交流的重要性。
第二段：會務(wù)禮儀的重要性
在會議中，主持人的態(tài)度、禮儀、儀態(tài)、語言等方面的起到至關(guān)重要的作用。做好會務(wù)禮儀，不僅可以提高會議的效率，更能讓參會人員感到尊重和關(guān)懷，從而達成溝通和合作的目的，為企業(yè)形象加分。
第三段：會務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
我參加的會議禮儀培訓(xùn)主要圍繞禮儀基礎(chǔ)、主持人禮儀、現(xiàn)場操縱策略等方面展開。課程內(nèi)容涵蓋了會議從開場到結(jié)束的禮儀流程，主要包括語言表達、說話語速、情緒掌控、講話技巧等方面的訓(xùn)練。
第四段：收獲與體會
通過培訓(xùn)，我學會了與客戶溝通的技巧，包括用友好的目光與表情、禮貌的文化背景、儀態(tài)等方面。此外，我還學會了在緊急情況下的現(xiàn)場處理策略，如處理卡片故障、處理餐食問題、處理協(xié)議操作等等。這些技巧不僅適用于會議，更適用于日常工作溝通中。
第五段：結(jié)論
通過會務(wù)禮儀培訓(xùn)，我領(lǐng)悟到禮儀和儀態(tài)的重要性。做好會議禮儀，是為客戶和企業(yè)塑造良好形象的必要手段。這不僅對企業(yè)發(fā)展有好處，更有助于員工的自我提升。因此，我們應(yīng)該注重禮儀培訓(xùn)，積極學習會務(wù)禮儀和交流技巧，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇七
這是一次印象深刻的學習和培訓(xùn)。有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過四天的禮儀專題講座，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。特別是了聽楊茳老師的講課之后，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到，作為一名教師，尤其是德育教師不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，這當中就包含著對學生的道德品質(zhì)教育。我們是千年文明古國，正從農(nóng)耕文明走向工業(yè)文明，從保守走向開放，從愚昧走向文明。
百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。有人說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。”教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人，為人師表的光榮職責。我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。所以這次培訓(xùn)的宗旨是：增強對中華民族的歸屬感-----我是繼承者；增強對中華文化的認同感------我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感-----我是捍衛(wèi)者。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的`主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮??這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。
但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表?？傊瑥氖铝私處熉殬I(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。 “教師禮儀”指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風度。“教師儀表”是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師要注重教學禮儀。
教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產(chǎn)生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。在聽了鄒翝燕老師的“聽、讀、寫、說”這堂講座后，我更加清楚的認識到一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。明白了教與學的目的是：溝通力、應(yīng)用力、閱讀力、理解力。對于老師來說身教重于言教，榜樣的力量是無窮的。會聽和用心聽是完全不一樣的。培養(yǎng)自己的口才，培養(yǎng)自己的溝通能力從聽、讀、寫、說四個方面體現(xiàn)信、里、敬、義。
偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學生也應(yīng)尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。通過鄒教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。對照著審視自己在為人師的這一年中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級所有學生的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的學生，我沒有正視和我打招呼的學生的雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對學生嚴肅些的想法”，我忽視了對學生們的微笑。非常慶幸的是，鄒教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待學生也要注意禮貌。老師和學生之間的禮貌平等交往，這是讓學生學習禮儀的最佳途徑，也是尊重學生、讓學生喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對學生保持微笑，要做學生們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇八
在醫(yī)院競爭趨于白熱化的今天，家家都想提高自身的服務(wù)水平，那么如何提高？從何入手？許多醫(yī)院首先想到改善服務(wù)形象，禮儀培訓(xùn)由此應(yīng)運而生。
從提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平這個角度來講，禮儀培訓(xùn)確實很有必要，同其他服務(wù)行業(yè)相比，醫(yī)院服務(wù)人員的禮儀確實有許多不規(guī)范之處，但是醫(yī)院畢竟不同于賓館等服務(wù)行業(yè)，那些服務(wù)禮儀并不能完全適用于醫(yī)院，那么醫(yī)院的服務(wù)禮儀究竟如何培訓(xùn)？我們一直在摸索中進行。
國外醫(yī)院是否進行相應(yīng)的禮儀培訓(xùn)，我們不是很清楚，但是本市的禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀我們基本了解?？傮w來說，大家依然比較關(guān)注醫(yī)務(wù)人員，也就是年輕導(dǎo)醫(yī)和護士的站、立、行等基本形體規(guī)范，培訓(xùn)重點也基本局限于此；如果是由專業(yè)禮儀培訓(xùn)機構(gòu)來做，雖則范圍擴大，能夠包括溝通、社交、儀表、儀態(tài)等基本禮儀內(nèi)容，但是昂貴的培訓(xùn)費用也讓不少醫(yī)院望而怯步，畢竟，禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)不是一蹴而就的，這是一個長期的習慣養(yǎng)成、氛圍塑造的過程。所以我們一直采取自己培訓(xùn)的方式。
通過4年來的培訓(xùn)實踐我們發(fā)現(xiàn)，影響公立醫(yī)院禮儀培訓(xùn)作用效果的原因有幾個方面。
三是習慣養(yǎng)成難。大家都知道培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)是一件好事，可是這個習慣的養(yǎng)成卻是一個需要個人努力、領(lǐng)導(dǎo)督促、循環(huán)培訓(xùn)的漫長艱苦過程，如果沒有全院中層管理者的積極配合，所有的培訓(xùn)效果都是短期的。
根據(jù)現(xiàn)狀，作為一名培訓(xùn)者，如果要想達到較好的效果，應(yīng)該有針對性的明確培訓(xùn)重點。例如，我們可以借鑒保險公司的培訓(xùn)方式，把以前對基本形體規(guī)范的側(cè)重改為對基本形體和服務(wù)意識、溝通以及社交能力培訓(xùn)的并重，在改善護士服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，提高她們特別是導(dǎo)醫(yī)的營銷服務(wù)能力，讓中層管理者感受到培訓(xùn)帶來的經(jīng)營實效，這樣有助于提高中層對培訓(xùn)的認可度；一旦得到中層管理者的支持，整個培訓(xùn)效果將得到明顯改善。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇九
去年的12月31日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的`工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學以致用。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十
2月25日--26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。
在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：
師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。 師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。
總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學習禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學生愛戴，家長喜歡，學校放心的好教師。
禮儀培訓(xùn)體會
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十一
8月22日我參加了由人力資源處組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，老師講課非常精彩，使我了解到學好服務(wù)禮儀并且做好服務(wù)禮儀工作對于銀行來說是多么重要的一項工作。服務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的要求。我們只有通過最好的服務(wù)才能使客戶滿意而回，從而推動民生銀行的品牌形象！
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5、開放式柜臺的柜員和大堂經(jīng)理在與客戶遞接物品時應(yīng)做到雙手遞接。
6、請客戶評價時，應(yīng)面向客戶、伸出手臂、手心朝上、五指并攏，指向評價器，并語言提示客戶：“請您對我的工作做出評價”，或“請您評價我的工作”。
7、在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)）
學會怎樣服務(wù)是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒。禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們還需要在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！
物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
禮儀培訓(xùn)課心得
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得
著裝禮儀培訓(xùn)心得
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得
職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得
職場禮儀培訓(xùn)心得體會
社交禮儀培訓(xùn)心得體會
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十二
禮與儀原本不分的。 禮是通過特定形式體現(xiàn)的特殊意義,儀是體現(xiàn)特殊意義的特定形式。一個人的禮儀很重要，直接影響個人的形象。下面就是本站小編給大家整理的禮儀培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
前段時間,xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。現(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
“有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦?！?BR> 說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立。”意思是：如果不學禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務(wù)活動和對外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十三
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一：服務(wù)禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學習、自學、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀培訓(xùn)課心得4
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十四
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。下面是小編帶來的禮儀培訓(xùn)心得，僅供參考。
中華禮儀培訓(xùn)心得【1】
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。
從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。
在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。
優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。
員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。
如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。
反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。
該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。
其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。
把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
參加禮儀培訓(xùn)心得【2】
當社會發(fā)展到一定的階段，當人們對物質(zhì)或精神的要求達到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。
一個單位的'服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟效益和社會效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機會能聆聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座，面對面地和李老師進行交流，接受指導(dǎo)，對禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。
首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。
女性如有長發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。
不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。
女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。
統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。
其次，儀表規(guī)范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。
女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。
站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。
2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點服務(wù)中最常用的手勢。
左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。
指示方向時，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。
請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。
不宜用手指指點客戶。
再次，語言規(guī)范：1、與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。
2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。
3、認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。
4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。
5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。
李老師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。
每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象。
我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢?所以我們要把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得【3】
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。
俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。
作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。
要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。
保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過本次的學習和培訓(xùn),讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。
通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
服務(wù)禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學習與工作相結(jié)合的開始。
做為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十六
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化源遠流長。禮在最早出現(xiàn)在金文里面。春秋末年的孔子的出現(xiàn)，奠定了儒家學說在傳統(tǒng)禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今?！吨芏Y》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世，更全面直觀的闡述了傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。到了封建社會，禮漸漸被轉(zhuǎn)為禮制，成為了統(tǒng)治階級用來維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統(tǒng)禮儀文化的揚棄.
隨著我國社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學習禮儀文化知識，不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì)，更重要的是展現(xiàn)我國國格，展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際角度看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。禮儀與時代發(fā)展同行，禮儀與文明社會同在。禮儀是增進人與人之間感情的積分卡，是贏得市場和商機的通行證作為當代大學生，更有義務(wù)學好禮儀，尤其是學習金融專業(yè)的我們，更有必要學好金融職業(yè)禮儀，走進金融職場。
時間過得真快，雖然我們在較短的時間里學完了金融職業(yè)禮儀的課程，但是在輕松修習這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣，使得我受益匪淺。在個人修養(yǎng)方面，不僅規(guī)范了自己的行為，要舉止得體，言語文雅，而且還學到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，在大眾場合，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的'一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語中都是我學到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。
“服務(wù)禮儀”即為“服侍，勞務(wù)，禮節(jié)，儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融專業(yè)的學者，在學習保險、證券投資、銀行管理等課程之后，將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù)，因此禮儀就占據(jù)了重要性的位置。在短暫的學習中，在老師的指導(dǎo)下，我學到了禮儀的基本行為規(guī)范。金融行業(yè)員工個人禮儀基本特征就是要以個人為支點、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊敬為原則、以美好為目標，做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。從而適應(yīng)時代的發(fā)展。提升自己的素質(zhì)，增強參加社會競爭的附加價值!凈化社會風氣，推動社會主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀，學習金融專業(yè)的我們，也可能進入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時候，也重點講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態(tài)禮儀，銀行工作規(guī)范以及銀行生活禮儀。老師在每個點都深入的指導(dǎo)了我們該如何做，以及銀行人員應(yīng)具備的服務(wù)意識。例如，大學畢業(yè)之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應(yīng)聘者的我們與面試官面對面時，如何令面試官對我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會令面試失敗，在這點上就要注意禮節(jié)。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務(wù)意識，做到科學性、專業(yè)性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時要口到、身到、最重要的一點就是要意到。
小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，員工的精神面貌和著裝都代表了企業(yè)的形象，所以銀行工作人員的穿著打扮，也是銀行禮儀的一個高端的問題。男士以西裝為主，俗話說：男士看腰，女士看包。男士要注意三個部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領(lǐng)帶，則要選擇長度適中的領(lǐng)帶，并且領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
女士著裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準：
遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項
淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志，注意事項是有的：
1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。
2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標準。
(1)、應(yīng)酬式，：適用于一般性的社交場合和參加工作性的交流會時的場合中，介紹的內(nèi)容簡潔明了。
(2)交流式：適用于希望與對方進一步交流與溝通時，介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、工作職務(wù)興趣愛好甚至籍貫、熟人等。
(3)禮儀式：用于正規(guī)而隆重的場合，如慶典活動、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內(nèi)容中還可以加進一些適當?shù)闹t詞、敬詞。
三是在自我介紹時要做到四點基本要求：
(1)抓住時機
(2)言詞簡潔明了
(3)態(tài)度誠懇
(4)內(nèi)容真實。
自我介紹禮儀后，我們也學習了他人介紹禮儀，進行他人介紹，當我們作為介紹人時，應(yīng)以“尊者優(yōu)先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因為尊者有優(yōu)先知情權(quán)。在介紹時，切忌涉及個人隱私。
握手也講一種禮儀，握手以尊者優(yōu)先伸手的原則，一般由主人、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡單的動作和行為，但是學習之后才覺得他的重要，單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節(jié)，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員，時間就是金錢，我們應(yīng)該按照準則辦事，循規(guī)守矩，遵守時間，這也是現(xiàn)代最重要的服務(wù)意識。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十七
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學校高薪聘請了全國講師黃為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那x的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的'眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術(shù)能力;超強的服務(wù)能力;超強的危機處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十八
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿意!
良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓(xùn)，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認為自己肯定學不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當學習的時候，我認真模仿著老師的步伐和動作，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。
我們幾個人開始了嚴格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個一個的動作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。
在練習之余我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛。
通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。
最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。
禮儀培訓(xùn)師心得3
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十九
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇二十
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的'講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學習商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學習商務(wù)禮儀是個人的需要。
1、學習商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下?！靶奚睚R家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。
2、學習商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現(xiàn)；實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學習禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個公司。要樹立的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇一
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生外，還必須自覺地、高標準地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學生健康的人格。通過教師禮儀培訓(xùn)，我認為教師作為一個好的榜樣，至少應(yīng)該從以下兩個方面來努力。
不說廢話和多余的話，讓學生容易抓住重點，不宜分散學生的注意力，提高聽課的效率，達到事半功倍的效果。4.語言要生動、形象，有吸引力?！芭d趣是最好的老師”，生動、形象、富有吸引力的語言，會很大程度上提高學生的學習興趣。因此，教師講課是要適當加入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。對于晦澀難懂知識的學習，教師應(yīng)該善于形象化地表達，加深和幫助學生的理解。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇二
“會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會”是我近期參加的一次課程培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了會務(wù)禮儀的重要性以及如何有效地組織和執(zhí)行各類會務(wù)活動。在這篇文章中，我將會結(jié)合自身的體驗分享這次課程培訓(xùn)的收獲和心得體會。
第二段：會務(wù)禮儀的核心要點
在培訓(xùn)中，我們需要了解一些基本的會務(wù)禮儀知識，比如主持人基本禮節(jié)、餐桌禮儀、會議現(xiàn)場禮儀等。其中，主持人基本禮節(jié)可謂是一次會議能否成功的重要因素之一。主持人需注意其言行舉止，嚴格掌控會議進展，把控總場氛圍等。在餐桌禮儀方面，則以溝通技巧和高貴典雅的形象為重點，技巧性強、性質(zhì)互動性強的餐宴活動詮釋出主人的個人品味和文化層次，同時展現(xiàn)所屬單位的榮譽感與文化形象。在會議現(xiàn)場禮儀方面，則重點強調(diào)主辦方的情感體現(xiàn)和細節(jié)把握，以及禮儀項目安排和處理。
第三段：會務(wù)禮儀的精細化管理
除了了解基本的會務(wù)禮儀知識，我們還需要學習如何進行會務(wù)禮儀的精細化管理。一個成功的會務(wù)總監(jiān)不僅需要在主管方面可以熟練掌握會務(wù)流程以及形象打造等，還要關(guān)注人際關(guān)系處理以及細節(jié)處理的問題，常常需要自己深入場地考察現(xiàn)場環(huán)境，安排好接待工作，或是統(tǒng)籌其他配合的行程安排。需要給予人員充分的資源，如留意短信、郵件及時處理，跟進現(xiàn)場人流以及為最終的會議草案提出自己的意見和建議等。
第四段：會務(wù)禮儀的執(zhí)行力
會議執(zhí)行力的關(guān)鍵在于人員的規(guī)劃和執(zhí)行管理。我們需要掌握更多人際交流的技巧和考慮到更多的因素，從而使活動高效順利地進行。為了使活動更加成功，我們需要考慮到更多的細節(jié)問題，例如：活動的服務(wù)流程以及嘉賓的座次安排等等。同時，我們還需要在現(xiàn)場時對必需敦促工作人員能夠把控好活動場景，及時進行情景分析和調(diào)整等。
第五段：總結(jié)
總的來說，“會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會”給我留下了深刻的印象。學習禮儀及會務(wù)規(guī)范是對我們職業(yè)素質(zhì)和個人形象的大有裨益的實踐。希望今后我能夠在自己的職業(yè)生涯中更好地發(fā)揮禮儀及會務(wù)管理的作用，成為一名更加出色的會務(wù)人員。同時，為廣大業(yè)界同行們帶來更好地創(chuàng)新和體驗。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇三
禮儀培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀培訓(xùn)心得精選8篇】，供你選擇借鑒。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?BR> 醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動客戶服務(wù)部教師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關(guān)，可是實際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。經(jīng)過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
x月_日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
通過這次培訓(xùn)學習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學會并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。
20_年11月2日，學校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應(yīng)對技巧，結(jié)束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學習，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次培訓(xùn)學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學以致用。
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識。
上個學期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學習，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁robertbeck說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有的機會。在老師的課程中，我體會到，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰，公正，有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。一位哲學家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
通過聽金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學生以潛移默化的作用影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。
具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。它是教師與學生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學過程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生求知的欲望，撥動學生上進的心弦，把知識真理和美好的感情送進學生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風度，反映出對他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學生以良好影響，同時也促進全社會團結(jié)互助，平等友愛，共同前進的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學習的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
在放暑假之前，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓(xùn)練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導(dǎo)師，是學生學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛護學生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，說話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語。”
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學生的尊重，前提是你要尊重學生。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽的事情。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。與學生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。
學習了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，我認為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學任務(wù)需要語言表達。作為一名教師，要注意表達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
3、與學生談話：談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這是一種禮貌，又是對學生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規(guī)范言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的努力，做一名讓家長、學生信賴的人民教師。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇四
近期，我參加了一場會務(wù)禮儀培訓(xùn)，學習了許多關(guān)于會務(wù)禮儀的知識和技巧，對我的職業(yè)發(fā)展和人際交往有很大的幫助。在培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到許多新的觀點和方法，這讓我對于會務(wù)禮儀有了更深入的認識和理解。通過這次培訓(xùn)，我積累了一些心得體會，下面我將分享其中的五個方面。
第一，細節(jié)決定成敗。在會務(wù)禮儀中，每一個細節(jié)都非常重要且容易被人們忽略。比如，提前選好會議室、安排好座椅、準備好講臺、調(diào)節(jié)好氣溫等，這些看似瑣碎的細節(jié)都會直接關(guān)系到會議的進行及最終的效果。因此，我們必須注重每一個細節(jié)，力求一絲不茍，這對于一個優(yōu)秀的會務(wù)禮儀人員來說顯得尤為重要。
第二，儀態(tài)言行的重要性。一個人的儀態(tài)言行能夠給別人留下非常深刻的印象。在會場中，身體語言和面部表情往往比語言更為重要，因為人的直覺性體驗更具有說服力，因此，我們必須保持自己的平靜、自信和真誠，微笑并注視對方，傳遞出其他人所希望看到的意圖，這樣才能更好地完成任務(wù)，與他人建立良好的關(guān)系和交流。
第三，協(xié)調(diào)溝通的能力。會務(wù)禮儀涉及到各方面工作人員的協(xié)調(diào)，需要很好的溝通能力，包括口頭和書面交流，及時反饋信息和及時解決問題。在交流中，我們要善于站在對方的角度看問題，嘗試理解和接納不同意見，及時調(diào)整和補充自己的方案。同時，我們還要注重情緒管理，不要在情緒波動時做出不利于會務(wù)的決策和行為。
第四，主人翁意識的體現(xiàn)。在會議中，我們必須表現(xiàn)出高度的主人翁意識，盡量使每一個參與者都感到被關(guān)注和重視。例如，在會議中積極介紹與會人員、提供飲料等服務(wù)，讓與會人員感受到自己的重要性和價值。同時，我們還要為每個環(huán)節(jié)做好充分的準備，不斷完善自己的工作素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
第五，反思總結(jié)的重要性。在這次的會務(wù)禮儀培訓(xùn)中，我深刻認識到反思總結(jié)的重要性。我們在工作中不能只是機械地完成任務(wù)而不去思考，我們必須不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和學習成果，發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)點，從而更好地改進我們的工作和人際交往。
總之，在這次會務(wù)禮儀培訓(xùn)中，我學到很多實用的知識和技巧，掌握了更多的溝通技巧和工作經(jīng)驗，為我未來的職業(yè)發(fā)展和人際交往提供了有力支持。希望我能將這次培訓(xùn)所學的理論知識和實踐技巧靈活應(yīng)用，成為一名成功的會務(wù)禮儀人員。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇五
我們x屆的新教師聚集在區(qū)教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:
(1)、表情禮儀。微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile,smile,smile等于成功，”x目光:教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我:不要忘了對待孩子也要注意禮貌。
老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學習禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇六
會議是企業(yè)重要的溝通交流方式，會務(wù)禮儀是會議中不可缺少的一環(huán)。我最近參加了一場會務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我收獲頗豐，深刻領(lǐng)悟到會務(wù)禮儀對于企業(yè)形象和溝通交流的重要性。
第二段：會務(wù)禮儀的重要性
在會議中，主持人的態(tài)度、禮儀、儀態(tài)、語言等方面的起到至關(guān)重要的作用。做好會務(wù)禮儀，不僅可以提高會議的效率，更能讓參會人員感到尊重和關(guān)懷，從而達成溝通和合作的目的，為企業(yè)形象加分。
第三段：會務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
我參加的會議禮儀培訓(xùn)主要圍繞禮儀基礎(chǔ)、主持人禮儀、現(xiàn)場操縱策略等方面展開。課程內(nèi)容涵蓋了會議從開場到結(jié)束的禮儀流程，主要包括語言表達、說話語速、情緒掌控、講話技巧等方面的訓(xùn)練。
第四段：收獲與體會
通過培訓(xùn)，我學會了與客戶溝通的技巧，包括用友好的目光與表情、禮貌的文化背景、儀態(tài)等方面。此外，我還學會了在緊急情況下的現(xiàn)場處理策略，如處理卡片故障、處理餐食問題、處理協(xié)議操作等等。這些技巧不僅適用于會議，更適用于日常工作溝通中。
第五段：結(jié)論
通過會務(wù)禮儀培訓(xùn)，我領(lǐng)悟到禮儀和儀態(tài)的重要性。做好會議禮儀，是為客戶和企業(yè)塑造良好形象的必要手段。這不僅對企業(yè)發(fā)展有好處，更有助于員工的自我提升。因此，我們應(yīng)該注重禮儀培訓(xùn)，積極學習會務(wù)禮儀和交流技巧，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇七
這是一次印象深刻的學習和培訓(xùn)。有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過四天的禮儀專題講座，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。特別是了聽楊茳老師的講課之后，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到，作為一名教師，尤其是德育教師不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，這當中就包含著對學生的道德品質(zhì)教育。我們是千年文明古國，正從農(nóng)耕文明走向工業(yè)文明，從保守走向開放，從愚昧走向文明。
百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。有人說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗。”教師是人類靈魂的工程師，承擔著教書育人，為人師表的光榮職責。我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。所以這次培訓(xùn)的宗旨是：增強對中華民族的歸屬感-----我是繼承者；增強對中華文化的認同感------我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感-----我是捍衛(wèi)者。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的`主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮??這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。
但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表?？傊瑥氖铝私處熉殬I(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類文明的效果。 “教師禮儀”指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風度。“教師儀表”是教師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師要注重教學禮儀。
教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產(chǎn)生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。在聽了鄒翝燕老師的“聽、讀、寫、說”這堂講座后，我更加清楚的認識到一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。明白了教與學的目的是：溝通力、應(yīng)用力、閱讀力、理解力。對于老師來說身教重于言教，榜樣的力量是無窮的。會聽和用心聽是完全不一樣的。培養(yǎng)自己的口才，培養(yǎng)自己的溝通能力從聽、讀、寫、說四個方面體現(xiàn)信、里、敬、義。
偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學生也應(yīng)尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。通過鄒教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。對照著審視自己在為人師的這一年中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級所有學生的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的學生，我沒有正視和我打招呼的學生的雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對學生嚴肅些的想法”，我忽視了對學生們的微笑。非常慶幸的是，鄒教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待學生也要注意禮貌。老師和學生之間的禮貌平等交往，這是讓學生學習禮儀的最佳途徑，也是尊重學生、讓學生喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對學生保持微笑，要做學生們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇八
在醫(yī)院競爭趨于白熱化的今天，家家都想提高自身的服務(wù)水平，那么如何提高？從何入手？許多醫(yī)院首先想到改善服務(wù)形象，禮儀培訓(xùn)由此應(yīng)運而生。
從提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平這個角度來講，禮儀培訓(xùn)確實很有必要，同其他服務(wù)行業(yè)相比，醫(yī)院服務(wù)人員的禮儀確實有許多不規(guī)范之處，但是醫(yī)院畢竟不同于賓館等服務(wù)行業(yè)，那些服務(wù)禮儀并不能完全適用于醫(yī)院，那么醫(yī)院的服務(wù)禮儀究竟如何培訓(xùn)？我們一直在摸索中進行。
國外醫(yī)院是否進行相應(yīng)的禮儀培訓(xùn)，我們不是很清楚，但是本市的禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀我們基本了解?？傮w來說，大家依然比較關(guān)注醫(yī)務(wù)人員，也就是年輕導(dǎo)醫(yī)和護士的站、立、行等基本形體規(guī)范，培訓(xùn)重點也基本局限于此；如果是由專業(yè)禮儀培訓(xùn)機構(gòu)來做，雖則范圍擴大，能夠包括溝通、社交、儀表、儀態(tài)等基本禮儀內(nèi)容，但是昂貴的培訓(xùn)費用也讓不少醫(yī)院望而怯步，畢竟，禮儀修養(yǎng)的培訓(xùn)不是一蹴而就的，這是一個長期的習慣養(yǎng)成、氛圍塑造的過程。所以我們一直采取自己培訓(xùn)的方式。
通過4年來的培訓(xùn)實踐我們發(fā)現(xiàn)，影響公立醫(yī)院禮儀培訓(xùn)作用效果的原因有幾個方面。
三是習慣養(yǎng)成難。大家都知道培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)是一件好事，可是這個習慣的養(yǎng)成卻是一個需要個人努力、領(lǐng)導(dǎo)督促、循環(huán)培訓(xùn)的漫長艱苦過程，如果沒有全院中層管理者的積極配合，所有的培訓(xùn)效果都是短期的。
根據(jù)現(xiàn)狀，作為一名培訓(xùn)者，如果要想達到較好的效果，應(yīng)該有針對性的明確培訓(xùn)重點。例如，我們可以借鑒保險公司的培訓(xùn)方式，把以前對基本形體規(guī)范的側(cè)重改為對基本形體和服務(wù)意識、溝通以及社交能力培訓(xùn)的并重，在改善護士服務(wù)形象的基礎(chǔ)上，提高她們特別是導(dǎo)醫(yī)的營銷服務(wù)能力，讓中層管理者感受到培訓(xùn)帶來的經(jīng)營實效，這樣有助于提高中層對培訓(xùn)的認可度；一旦得到中層管理者的支持，整個培訓(xùn)效果將得到明顯改善。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇九
去年的12月31日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習，我覺得我們在平時的`工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！通過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學以致用。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十
2月25日--26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學習，我感觸頗深，受益良多。
在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們?nèi)绾斡米钋‘數(shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：
師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學效果，對學生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結(jié)的事情。 師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。
總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學習禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學生愛戴，家長喜歡，學校放心的好教師。
禮儀培訓(xùn)體會
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十一
8月22日我參加了由人力資源處組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，老師講課非常精彩，使我了解到學好服務(wù)禮儀并且做好服務(wù)禮儀工作對于銀行來說是多么重要的一項工作。服務(wù)是商業(yè)銀行賴以生存的要求。我們只有通過最好的服務(wù)才能使客戶滿意而回，從而推動民生銀行的品牌形象！
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5、開放式柜臺的柜員和大堂經(jīng)理在與客戶遞接物品時應(yīng)做到雙手遞接。
6、請客戶評價時，應(yīng)面向客戶、伸出手臂、手心朝上、五指并攏，指向評價器，并語言提示客戶：“請您對我的工作做出評價”，或“請您評價我的工作”。
7、在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)）
學會怎樣服務(wù)是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒。禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們還需要在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！
物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
禮儀培訓(xùn)課心得
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得
著裝禮儀培訓(xùn)心得
公務(wù)禮儀培訓(xùn)心得
職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得
職場禮儀培訓(xùn)心得體會
社交禮儀培訓(xùn)心得體會
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十二
禮與儀原本不分的。 禮是通過特定形式體現(xiàn)的特殊意義,儀是體現(xiàn)特殊意義的特定形式。一個人的禮儀很重要，直接影響個人的形象。下面就是本站小編給大家整理的禮儀培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
前段時間,xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。現(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞?yīng)用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應(yīng)用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
“有人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。
如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。
如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦?！?BR> 說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立。”意思是：如果不學禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓(xùn)升華為素質(zhì)教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務(wù)活動和對外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應(yīng)有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十三
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一：服務(wù)禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二：溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認識到自己錯了，2：錯了也拒不認錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學習、自學、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀培訓(xùn)課心得4
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十四
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。下面是小編帶來的禮儀培訓(xùn)心得，僅供參考。
中華禮儀培訓(xùn)心得【1】
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。
從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。
在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。
優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。
員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。
如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。
反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。
該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。
其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。
把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
參加禮儀培訓(xùn)心得【2】
當社會發(fā)展到一定的階段，當人們對物質(zhì)或精神的要求達到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。
一個單位的'服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟效益和社會效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機會能聆聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座，面對面地和李老師進行交流，接受指導(dǎo)，對禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。
首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。
女性如有長發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。
不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。
女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。
統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。
其次，儀表規(guī)范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。
女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。
站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。
2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點服務(wù)中最常用的手勢。
左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。
指示方向時，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。
請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。
不宜用手指指點客戶。
再次，語言規(guī)范：1、與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。
2、談話時聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。
3、認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。
4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。
5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。
李老師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認為是很小的事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。
每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象。
我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢?所以我們要把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得【3】
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。
俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。
作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。
要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。
保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過本次的學習和培訓(xùn),讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。
通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
服務(wù)禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學習與工作相結(jié)合的開始。
做為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十五
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十六
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化源遠流長。禮在最早出現(xiàn)在金文里面。春秋末年的孔子的出現(xiàn)，奠定了儒家學說在傳統(tǒng)禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今?！吨芏Y》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世，更全面直觀的闡述了傳統(tǒng)禮儀文化的內(nèi)容。到了封建社會，禮漸漸被轉(zhuǎn)為禮制，成為了統(tǒng)治階級用來維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統(tǒng)禮儀文化的揚棄.
隨著我國社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學習禮儀文化知識，不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì)，更重要的是展現(xiàn)我國國格，展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際角度看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。禮儀與時代發(fā)展同行，禮儀與文明社會同在。禮儀是增進人與人之間感情的積分卡，是贏得市場和商機的通行證作為當代大學生，更有義務(wù)學好禮儀，尤其是學習金融專業(yè)的我們，更有必要學好金融職業(yè)禮儀，走進金融職場。
時間過得真快，雖然我們在較短的時間里學完了金融職業(yè)禮儀的課程，但是在輕松修習這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣，使得我受益匪淺。在個人修養(yǎng)方面，不僅規(guī)范了自己的行為，要舉止得體，言語文雅，而且還學到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，在大眾場合，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的'一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語中都是我學到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。
“服務(wù)禮儀”即為“服侍，勞務(wù)，禮節(jié)，儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融專業(yè)的學者，在學習保險、證券投資、銀行管理等課程之后，將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù)，因此禮儀就占據(jù)了重要性的位置。在短暫的學習中，在老師的指導(dǎo)下，我學到了禮儀的基本行為規(guī)范。金融行業(yè)員工個人禮儀基本特征就是要以個人為支點、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)、以尊敬為原則、以美好為目標，做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。從而適應(yīng)時代的發(fā)展。提升自己的素質(zhì)，增強參加社會競爭的附加價值!凈化社會風氣，推動社會主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀，學習金融專業(yè)的我們，也可能進入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時候，也重點講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態(tài)禮儀，銀行工作規(guī)范以及銀行生活禮儀。老師在每個點都深入的指導(dǎo)了我們該如何做，以及銀行人員應(yīng)具備的服務(wù)意識。例如，大學畢業(yè)之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應(yīng)聘者的我們與面試官面對面時，如何令面試官對我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會令面試失敗，在這點上就要注意禮節(jié)。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務(wù)意識，做到科學性、專業(yè)性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時要口到、身到、最重要的一點就是要意到。
小節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，員工的精神面貌和著裝都代表了企業(yè)的形象，所以銀行工作人員的穿著打扮，也是銀行禮儀的一個高端的問題。男士以西裝為主，俗話說：男士看腰，女士看包。男士要注意三個部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領(lǐng)帶，則要選擇長度適中的領(lǐng)帶，并且領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
女士著裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準：
遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項
淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應(yīng)該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志，注意事項是有的：
1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。
2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標準。
(1)、應(yīng)酬式，：適用于一般性的社交場合和參加工作性的交流會時的場合中，介紹的內(nèi)容簡潔明了。
(2)交流式：適用于希望與對方進一步交流與溝通時，介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、工作職務(wù)興趣愛好甚至籍貫、熟人等。
(3)禮儀式：用于正規(guī)而隆重的場合，如慶典活動、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內(nèi)容中還可以加進一些適當?shù)闹t詞、敬詞。
三是在自我介紹時要做到四點基本要求：
(1)抓住時機
(2)言詞簡潔明了
(3)態(tài)度誠懇
(4)內(nèi)容真實。
自我介紹禮儀后，我們也學習了他人介紹禮儀，進行他人介紹，當我們作為介紹人時，應(yīng)以“尊者優(yōu)先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低著介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因為尊者有優(yōu)先知情權(quán)。在介紹時，切忌涉及個人隱私。
握手也講一種禮儀，握手以尊者優(yōu)先伸手的原則，一般由主人、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡單的動作和行為，但是學習之后才覺得他的重要，單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節(jié)，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員，時間就是金錢，我們應(yīng)該按照準則辦事，循規(guī)守矩，遵守時間，這也是現(xiàn)代最重要的服務(wù)意識。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十七
今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學校高薪聘請了全國講師黃為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那x的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓(xùn)內(nèi)容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢?要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的'眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢?一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術(shù)能力;超強的服務(wù)能力;超強的危機處理能力。
那么何為禮儀?禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務(wù)活動，在商務(wù)活動中我們?nèi)绻蒙虅?wù)禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十八
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿意!
良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓(xùn)，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認為自己肯定學不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當學習的時候，我認真模仿著老師的步伐和動作，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。
我們幾個人開始了嚴格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個一個的動作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。
在練習之余我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛。
通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。
最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。
禮儀培訓(xùn)師心得3
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇十九
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基矗所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
會務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇二十
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的'講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：
第一、讓我認識到了學習商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學習商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強烈。
其次，學習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學習商務(wù)禮儀是個人的需要。
1、學習商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下?！靶奚睚R家治國平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。
2、學習商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。
處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現(xiàn)；實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
第三、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學習坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
此，我覺得學習禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個學習機會，感謝的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個公司。要樹立的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。