通過寫下心得體會,我們可以更好地反思自己在學習、工作和生活中的經歷和成長。寫心得體會時,要注重文字的流暢性和連貫性,使讀者能夠輕松閱讀并理解其中的內容。以下是一些名人的心得體會,希望能夠給大家一些靈感和指導。
護士長管理心得體會篇一
近日,我參加了一場關于護士長管理的講座,講座的主題是如何有效地管理護理團隊,提高團隊的工作效率和質量。通過這次講座,我對護士長的角色和職責有了更深入的了解,并從中受益匪淺。以下是我對這次講座的心得體會。
首先,護士長是一個重要的管理者角色。在講座中,講師強調了護士長在醫(yī)療機構中的重要性。護士長負責管理和協調護理團隊的工作,確保團隊高效地開展工作并保證病人的安全和護理質量。護士長還承擔著培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的責任,幫助他們提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。這次講座讓我意識到護士長的管理工作不僅僅是監(jiān)督和部署,還要關心和關愛護士團隊,幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力。
其次,有效的溝通是護士長管理成功的關鍵。講座中強調了護士長需要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生、護士和其他相關方面保持良好的溝通聯系,傳遞信息和資源,并解決問題。在講座中,我們學習了一些溝通技巧,例如傾聽、詢問和反饋等。這些技巧能夠幫助護士長更好地與團隊成員進行有效的溝通,建立良好的工作關系和團隊合作,提高工作效率和護理質量。我在講座后深深體會到,護士長的良好溝通能力對于管理工作的順利進行和團隊的有效合作至關重要。
此外,鼓勵和贊賞是激勵護理團隊的有效方式。在講座中,講師強調了激勵團隊成員的重要性。護士長可以通過鼓勵和贊賞來激發(fā)護士團隊的積極性和工作熱情。講座中提到了一些激勵團隊的方法,例如贊揚個人成就、提供培訓機會和激勵獎勵等。這些方法可以讓護理團隊感受到自己的價值和意義,增強團隊凝聚力和工作動力。我認識到作為護士長,激勵團隊成員是實現團隊目標的重要手段之一,同時也是管理工作的一項重要任務。
最后,護士長需要具備良好的問題解決能力。在護理工作中,經常會遇到各種問題和挑戰(zhàn),而護士長需要能夠及時解決問題并做出正確的決策。講座中提到了一些問題解決的方法,例如分析問題的根本原因、制定解決方案和有效實施等。這些方法能夠幫助護士長更好地解決問題和危機,并保證護理團隊正常運轉。在講座后,我意識到護士長需要不斷提高自己的問題解決能力,不斷學習和進步,以應對日益復雜的護理環(huán)境和挑戰(zhàn)。
通過這次護士長管理講座,我深刻認識到護士長在護理工作中所扮演的重要角色和管理責任。護士長不僅要管理和協調護理團隊,還要發(fā)展和培養(yǎng)團隊成員,保證工作的高效和質量。良好的溝通能力、鼓勵和贊賞團隊成員以及問題解決能力都是護士長管理成功的關鍵。我會將這些學到的知識應用到我的實際工作中,努力成為一名優(yōu)秀的護士長。
總之,這次護士長管理講座不僅加深了我對護士長角色的理解,更為我的職業(yè)發(fā)展提供了指導和啟示。我相信通過不斷學習和努力,我能夠成為一名優(yōu)秀的護士長,為團隊的發(fā)展和病人的護理質量做出更大的貢獻。
護士長管理心得體會篇二
第一段:介紹護士長管理的定義和重要性(約200字)
護士長是負責管理和領導護理團隊的關鍵角色。護士長的管理能力直接影響著護理團隊的工作效率、護理質量和患者滿意度。因此,護士長管理的重要性不言而喻。在我長期擔任護士長的工作經驗中,我深刻認識到了護士長管理的重要性,也積累了一些心得體會,希望能與大家分享。
第二段:提出護士長管理的關鍵要素(約250字)
護士長管理的關鍵要素有五個:溝通、團隊建設、決策能力、激勵和領導力。首先是溝通能力,護士長需要與團隊成員、其他科室和患者家屬進行良好的溝通,確保信息的流暢傳遞。其次是團隊建設,護士長需要培養(yǎng)團隊精神,促進成員之間的合作和信任,提高整個護理團隊的凝聚力。決策能力是護士長管理的核心要素之一,護士長需要具備快速分析問題和做出決策的能力,以保證工作的順利進行。激勵是持續(xù)激發(fā)團隊成員的工作動力,增強他們的自信心和工作滿意度。最后是領導力,護士長需要能夠在團隊中發(fā)揮領導作用,以推動團隊的目標的順利實現。
第三段:闡述護士長管理的實施方法(約250字)
護士長在管理護理團隊時,需要采取適當的方法和策略。首先,護士長應該制定明確的工作目標和計劃,以使整個團隊朝著統(tǒng)一的方向努力。其次,護士長需要確保團隊成員都清楚自己的職責和角色,并且具備必要的技能和知識。在日常工作中,護士長需要設立有效的溝通渠道,以便及時了解團隊成員的需求和問題。此外,護士長還要定期組織團隊會議,促進成員之間的交流和學習。在團隊建設方面,護士長應該重視獎懲機制,倡導正向激勵,同時也要善于處理沖突和糾紛,以確保團隊的和諧與穩(wěn)定。
第四段:論述護士長管理的挑戰(zhàn)和應對策略(約250字)
護士長管理也面臨著一些挑戰(zhàn),如員工離職率高、工作壓力大和資源緊張等。要應對這些挑戰(zhàn),護士長需要具備一定的應對策略。首先,護士長應該注重員工的福利和關懷,激勵他們留在護理團隊中,并提供適當的培訓和發(fā)展機會。其次,護士長要善于調動資源,合理安排人員和物資,以解決工作壓力和資源緊張的問題。此外,護士長還應具備良好的壓力管理和決策能力,以應對各種突發(fā)情況和工作緊張的局面。
第五段:總結護士長管理的重要性和價值(約250字)
護士長管理對于提高護理團隊的工作效率、提升護理質量和提高患者滿意度具有重要的價值。通過有效的管理,護士長可以促進團隊的合作與協作,改進工作流程和質量控制,提高患者的護理體驗和滿意度。同時,護士長管理還能夠提升護士的職業(yè)發(fā)展和滿意度,培養(yǎng)新一代的護士長和管理人才,為護理事業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。因此,護士長管理的重要性不可忽視,護士長們應當不斷提升自己的管理能力,為護理團隊的發(fā)展和患者的健康貢獻更多的力量。
護士長管理心得體會篇三
管理學剛接觸這門課的時候覺得很沒有必要學習,自己與以往認識的護理沒有太大關系,并與自己也沒有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門課對今后的工作還有人際的方面都很用,還適合各個職業(yè)領域的管理,并非是局限在護理這一門當中,適用性很大。
上課當中老師也很有活力與積極性,讓我自己也很聽的津津有味的,也了解了很多的有關于護理的,就比如在中國醫(yī)學在幾千年漫長的封建社會中,一直保持著醫(yī)、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫(yī)藥與護理學、醫(yī)學與護理學合二為一,“三分治,七分養(yǎng)”中的“七分養(yǎng)”,即指我們今天的“護理”。中醫(yī)把人體視為統(tǒng)一的有機整體,并提出了人的健康與你內在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀i點。中醫(yī)藥學為護理學的起源提供了豐富的理論和技術基礎。通過學習護理管理學這樣才知道了原來中國醫(yī)學早在幾千年前就有了護理學與醫(yī)學的形成,才知道,中國五千年的中醫(yī)文化有多么的博大精深,而自己所知道與了解的則是滄海一粟,更讓我所景仰,值得我更努力的去學習。
護理管理學讓我知道了彼得?德魯克,也知道了他的管理經典:管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點應該是預期的成效,它的責任是協調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具,無論這個組織是企業(yè),還是大學或醫(yī)院。我很是認同彼得?德魯克說的。它的另一個管理經典是:企業(yè)只有一項真正的資源,人,管理就是充分開發(fā)人力資源。確實,一個企業(yè)之所以成功不僅僅是靠技術與科技等,而最重要的是人,技術與科技的開發(fā)是依靠人的基礎上的,所以隨著管理有效性研究的深入,制度管理時代開始進入人性化管理的時代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式,樹立人本觀念,構建多元的護理組織文化,適應不同護理人員管理的需要,在人文理論的指導下,將科學、人性、和諧的思想用于管理之中,最大限度地發(fā)揮管理效益,提高護理專業(yè)的核心競爭力。在護理管理過程中,要關注護理人員的成長與發(fā)展,創(chuàng)造能夠使護理人員得到發(fā)展的良好機制和環(huán)境,其中包括實行民主管理、參與管理,建立平等的競爭機制,合理配置護理人力資源,基于護理人員發(fā)展的績效評估等制度和措施,提高護理人員職業(yè)滿意度,激發(fā)護士的服務潛能,提升護理的服務品質。
管理也需要理論和原理,例如管理學的發(fā)展經歷了3個發(fā)展階段:古典管理理論階段、行為科學理論階段、現代管理理論階段、并且在每個階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng)始人是泰勒的科學管理理論,還有就是法約爾的管理過程理論,他的研究以組織作為研究對象,其理論是經過普遍經驗檢驗,并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表,被稱為“現代經營管理之父”。另一個是韋伯的行政組織理論,他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會和經濟組織的理論》一書中,他提出了理想的行政組織理論,對后來的管理學發(fā)展產生了深遠的影響。他也因此被稱為“行政組織理論之父”。行為科學理論其代表包括梅奧的人際關系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“x理論-y理論”等?,F代管理理論階段是美國管理學家哈德羅?孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》中提出,現代管理學派林立,形成了“管理理論叢林”。
現在衛(wèi)生事業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益提高,廣大護理工作者經過多年不懈的努力,積累了寶貴經驗,為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實踐基礎,護理工作目前受到國家的高度重視,為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會基礎。加強科學管理,提高管理效率,促進護理事業(yè)發(fā)展適應社會經濟發(fā)展和人民群眾健康服務需求不斷提高的要求,是護理管理未來的發(fā)展方向。
隨著護理改革的不斷深入,護理實踐領域進一步擴大,實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位,可以使護理學科進一步確立自己的研究和實踐方向,在學科自主的條件下,按照專業(yè)型學位研究生的培養(yǎng)目標進行高級護理人才的培養(yǎng),積極發(fā)展高級護理實踐,提高護理質量和護理績效,才能滿足不斷變化的健康護理服務需求。并且為科學預測和正確決策提供客觀依據,促進臨床護理的變革,提高護理管理效能,成為護理管理者面臨的新課題。
所以,為了使護理工作更好的發(fā)展與完善,學習護理管理是必不可少的,也是非常有用的。也非常適合在其他領域發(fā)揮其作用,只有更加的科學與正確決策才是更加實用現在的社會生活與工作當中。護理管理學正是如此。
護士長管理心得體會篇四
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的xxx處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將研究心得總結如下:1、了解了醫(yī)院評審的.內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態(tài)化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學靜態(tài)地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行從頭的整合,從一個病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓研究,讓科室所有成員都要掌握標準。5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士長管理心得體會篇五
圍繞解決臨床護理管理問題,以提高管理人員的實踐工作能力為中心,我參加了由醫(yī)院組織的到廣州xxx醫(yī)院進行護士長管理培訓。護士長培訓班講授的知識對于我們來說猶如春雨滋潤干渴的土地般及時,也讓我從兄弟單位的同行們身上學到了很多,更讓我深深體會到了“學,然后知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個“硬道理”——領導力是一項可觀察、可學習的行為,而且是可以通過學習獲得的。
這次的護士長培訓班使我收獲很多,下面將自己的心得體會匯報如下:
一、定位
對護士長角色要有了正確的定位。護士長是代表者,監(jiān)督者,護患代言人,計劃者,教育者及協調者,提高自己的素質,做好護士隊伍的“排頭兵”,護理學科的“帶頭人”??剖业摹按蠊芗摇薄F綍r要以身作則,言傳身教,堅持實事求是。
二、關系
護士長遇事要沉著冷靜,要有多向性溝通及協調能力,協調處理好醫(yī)護關系,護患關系,護護關系,與相關輔助科室人員的關系。只有這樣我們工作起來才會得心應手,才能使領導放心,使同事舒心。
三、考核
在臨床工作中特別是優(yōu)質示范工作中,績效考核處于一個非常關鍵的環(huán)節(jié),一個好的績效考核系統(tǒng),將會有力的調動護士的工作積極性和創(chuàng)造性。
四、安全
安全管理是重中之重,沒有安全無從談起優(yōu)質護理!做好質量控制,特別是現場質量控制很重要。每天深入病房對基礎護理,消毒隔離,急救器械及藥品,病房管理,危重一級護理病人護理措施的實施等進行檢查。及時發(fā)現存在的問題,及時解決改進。
五、培訓
對科室每位護士進行職業(yè)規(guī)劃及培訓,樹立敬業(yè)奉獻的精神,樹立心系患者情系病人的思想。面對臨床問題會用循證的理論去思考指導工作。
六、如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能?
護士長管理心得體會篇六
近日,我有幸參加了一場關于護士長管理的講座,并從中受益匪淺。講座內容涵蓋了領導力、溝通技巧、團隊建設等方面,對于我個人的職業(yè)發(fā)展以及團隊的管理都提供了很多有價值的思考和指導。在此,我將分享一下我對這次講座的心得體會。
首先,講座強調了領導力的重要性。作為護士長,擁有良好的領導力是保證工作順利進行的關鍵。在講座中,我了解到領導力不僅僅是指指揮他人去完成工作,更是要通過充分發(fā)揮團隊的潛力,實現共同的目標。同時,良好的領導力還需要具備良好的人際關系、決策能力以及危機處理能力。通過這次講座,我意識到領導力的培養(yǎng)是一個長期的過程,需要不斷學習和實踐。
其次,講座還強調了溝通技巧的重要性。在醫(yī)療工作中,良好的溝通技巧是保證醫(yī)患之間有效交流的關鍵。溝通技巧包括傾聽、表達和語言能力等方面。通過講座,我了解到溝通的目的不僅僅是傳遞信息,更要建立良好的關系、增強團隊凝聚力。在實際工作中,我將更加注重與患者和團隊成員的溝通,提高我的溝通技巧,從而更好地滿足他們的需求。
第三,講座還介紹了團隊建設的重要性及其實施方式。作為護士長,我應該不僅要關注個體的發(fā)展,還要關注整個團隊的建設。通過團隊建設,可以提高團隊的工作效率和成員的滿意度,從而更好地實現工作的目標。講座中,我了解到團隊建設的核心是分享和協同合作,通過鼓勵團隊成員之間的合作與交流,提升整個團隊的績效。
第四,講座還介紹了危機管理的重要性以及如何應對危機。講座中提到,危機不僅僅是指災難性的事件,還包括日常工作中的各種問題和困難。作為護士長,我應該具備應對危機的能力,及時采取有效措施解決問題。在講座中,我了解到,解決危機首先是要保持冷靜,分析問題的根源,并采取適當的解決方案。通過這次講座,我增強了處理危機的信心,將勇于面對各種困難。
最后,講座還強調了自我管理的重要性。在醫(yī)療工作中,自我管理是高效工作的基礎。講座中提到,自我管理包括時間管理、情緒管理和目標管理等方面。通過講座,我了解到自我管理的核心是激發(fā)自己的內在動力,制定合理的目標,并通過良好的時間管理和情緒管理來實現這些目標。通過自我管理,我能夠更好地應對工作壓力,提高工作效率。
綜上所述,這次護士長管理講座讓我受益良多。不僅提醒了我作為護士長應具備的領導力和管理技能,還強調了溝通技巧、團隊建設、危機管理和自我管理的重要性。通過這次講座,我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的目標和規(guī)劃,并且也為我今后的工作提供了極大的指導。我將會將這些知識運用到實際工作中,不斷提升自己的管理能力,推動團隊的進步,為患者提供更好的護理服務。
護士長管理心得體會篇七
近年來,隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,護士們在醫(yī)療中起著至關重要的作用。而作為護士團隊的核心,護士長的管理能力顯得尤為重要。護士長是團隊的領導者,需要具備較高的管理能力與內政治智。本文將從準備工作、隊員管理、績效評估、溝通技巧以及自我反思等五個方面,分享我在擔任護士長期間的管理心得體會。
首先,準備工作是管理的基礎。作為護士長之前,應該學習相關的管理知識與技巧。了解護士工作流程,掌握專業(yè)知識,能夠針對疾病特點、治療方法提供專業(yè)建議,這樣才能更好地為團隊提供指導與幫助。同時,要注意培養(yǎng)自己的溝通能力、歸納總結和分析問題的能力,這些都是管理者必備的技能。
其次,隊員管理是護士長的重要職責之一。護士團隊人員眾多,每個護士的個性和背景也是各不相同的。要做到公正執(zhí)法、以身作則,保持良好的工作氛圍,著重強調團隊合作、互相尊重和相互支持。在分配工作時,要根據員工的能力和特長進行合理分配,做到人盡其才、才盡其用。同時,也要關注員工的成長與進步,給予他們適當的培訓、學習機會和發(fā)展空間。
第三,績效評估是一個公正客觀的過程。護士長要根據實際情況,制定合理、可衡量的績效評估指標。通過定期評估,可以鼓勵護士們不斷提高自己的工作能力和專業(yè)技術,激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。同時,也要及時給予肯定和表揚,讓護士們感受到自己的努力和付出是被認可和重視的。
第四,溝通技巧在管理中占有重要地位。護士長要善于溝通,與上級、同事和下屬保持良好的溝通關系。通過有效的溝通,可以消除誤會和矛盾,提高工作效率和團隊凝聚力。在溝通過程中,要注意言辭的選擇和使用,讓對方能夠明白自己的意圖和要求。同時,也要傾聽員工的意見和建議,給予他們合理的回應和反饋,營造良好的工作環(huán)境。
最后,自我反思是管理者不可或缺的能力。護士長要時刻對自己進行反思和反省,總結經驗和教訓。通過自我反思,可以發(fā)現自己的不足和問題,及時進行修正和改進。同時,也要與同事和團隊成員進行交流和分享,共同提高團隊的工作能力和管理水平。
綜上所述,護士長的管理能力對整個護士團隊的發(fā)展至關重要。準備工作、隊員管理、績效評估、溝通技巧以及自我反思是護士長管理的關鍵要素。通過合理的管理和領導,護士長能夠更好地發(fā)揮自己的作用,提高團隊的工作效率和護理質量,為患者提供更好的醫(yī)療服務。希望本文的分享能對其他護士長們有所啟發(fā)和幫助。
護士長管理心得體會篇八
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛(wèi)生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將學習心得總結如下:
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學動態(tài)地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行重新的整合,從一個病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學習并運用的。
5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。能參加此次醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班,我深表榮幸。這次為期兩天的學習,給我留下了及其深刻地印象,感觸良多。
同時,她的以護理團隊為主體的'管理理念、管理方法,以提升團隊的凝聚力、學習力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標,在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到,作為護理管理者,要合理利用和分配人力資源,適當授權,用人之長,善于發(fā)現有能力的人,最大限度的調動護士的主觀能動性,發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作,做到人人有職責,最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養(yǎng),是讓她們做考生以學會為目的去尋找已知的現成答案;還是做學生以會學為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護理質量改進中,很多醫(yī)院開始進行的品管圈活動,它的精神就是,強調團隊精神,提倡全員參與、自動自發(fā),進行頭腦風暴,開發(fā)無限腦力資源,做到事半功倍。
同時,在此次培訓中,讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用,了解了目前護理質量持續(xù)改進的方法,如pdca循環(huán)、品管圈(qcc),這些都是我們今后工作的方向。
通過此次培訓,讓我更新了觀念,拓寬了思路,增長了見識,更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業(yè)務能力和綜合能力,而且要有奉獻精神。另外,護士長還應有多元意識,只有不斷地努力和進取,不斷地學習和創(chuàng)新,不斷地完善自己,才能提高管理效果。思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中努力學習專業(yè)知識,爭做自己專業(yè)領域的翹楚,要有批判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長。
作為一名年輕的護理管理者來說,這樣系統(tǒng)的學習管理知識機會較少,很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習,讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識,也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來說,這個問題讓我困惑,我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上,通過各位老師的講解,讓我了解到:一名護士長在日常工作中承擔著多種角色,如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等,而要成為一名優(yōu)秀的護士長,還要有鮮明的個人品質,有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業(yè)技能,才能解決本專業(yè)的疑難問題;運用溝通協調能力處理人際關系問題;發(fā)揮自已的人格魅力,增加團隊的向心力和凝集力。
2、怎樣運用評判性思維
臨床工作中常說:要運用評判性思維去發(fā)現問題,解決問題。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前,我對其意義也是模糊不清,一知半解。課上,老師通過生動、豐富、貼近生活的案例,給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用,讓我對其意義有了進一步的認識。
我們護理管理者對于護士的培養(yǎng),讓她們是做考生以學會為目的去尋找已知的現成答案,還是做學生以會學為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的,是通過學習和訓練而得到提高的,我們常常看到,不少護士,特別是有經驗的護師,往往滿足于自己在日常工作上已經形成的認識,這樣往往就失去了進一步發(fā)展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力,在工作中要敢于懷疑,保持開放的頭腦,影響、引導護士用質疑的態(tài)度進行工作。可結合不同的臨床情況,通過提問的方式與護士進行交流,提高臨床思維能力,如執(zhí)行醫(yī)囑、進行各項護理操作等。
3、怎樣提升??频陌l(fā)展
護理管理是一門大學問。護士長的管理從管家婆要向學習型護士長轉變,做為領頭羊的護士長應身先力行,努力學習專業(yè)知識,爭做自己專業(yè)領域的翹楚;要有評判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長;以查房為基礎,做好年輕護士及專科護士的培訓,提高學術水平,并且實行護理質量即時督導,對病房護理質量進行督察,并將查與教有機結合,現場評點、現場整改、現場提高;明確目標,制訂計劃,提高執(zhí)行力,做好團隊的建設。思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來,努力使護理管理工作取得長足的進步!
護士長管理心得體會篇九
這次在院領導、護理部及科室領導的門診部大力支持下,有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會,作為一名年輕的外科醫(yī)生,剛剛護理管理崗位才一年多的時間,以前也從未學習過關于管理方面的知識,在管理方面處于一片空白,在過去的一年里,是在摸著石頭過河——邊干邊學,對如何正確的監(jiān)督管理,帶領好自己的經驗豐富,如何做好科室護理工作護理計劃,如何做好時間管理等等,沒有系統(tǒng)的概念,所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然,這次的學習就有如雪中送炭,久旱逢甘霖,受益匪淺。各位老師的講課,讓我深刻領悟到:護士必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理提供服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善提供服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心話語權;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士其他工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,有謙卑的理想信念,用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的,要努力做到讓護士從心理上嘆服、尊敬、順從和依賴,并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的,在這繁雜的組織工作中,護士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力,切忌優(yōu)柔寡斷,有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實,控制方向、把握全局,確保工作質量和安全可靠。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,預知風險,發(fā)現隱患,及早干預,杜絕不良事件會發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新,在前些年基本沒有創(chuàng)新意識,也組織工作不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新型,通過王維利院長一堂生動有趣的講課,讓我茅塞頓開,似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來,而是現在。在護理工作中,對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新,對于察覺到發(fā)現的問題不要輕易放過,在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生,在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具,更好的為患者咨詢服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力,正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系,起到上傳下達的橋梁作用。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系,增加整體凝聚力,平等的尊重團隊里的每個成員,當成把他們塑造成是家庭成員的一部分,要有豁達的心胸,要寬容周圍所有人,既要制度嚴明,又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點,用到贊美的語言和眼神,給員工信心,使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,有發(fā)現人才的沃蘇什卡,更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識,為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,像磁鐵一樣,吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作人員工作,并取得成績,就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓,讓我莫大的體會到,自己在學習上、工作上的不足和差距,自己的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識、科研能力、潛能科學的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”,作為一名管理上的新人,在今后的工作中,我要用“學習”做杠桿,用“堅持不懈”做支點,努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,創(chuàng)建和諧上進的護理團隊,為患者提供優(yōu)質滿意的服務,做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護士長管理心得體會篇十
為一名醫(yī)院護士長,我學踐科學發(fā)展觀,用發(fā)展觀指導工作,堅持高標準,嚴格要求,努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理,加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。醫(yī)學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,現將年護士長工作總結如下:
一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
6、對重點員工的管理,如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現綜合護理問題記錄,又要體現??瓢Y狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。
三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現問題,及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士,內容為基礎理論知識、??评碚撝R、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作,認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。
今后,我們將力爭邁上一個新臺階,認清形勢,統(tǒng)一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹醫(yī)院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉變服務理念,強化服務意識。我們堅信,有各級領導大力支持,有醫(yī)院、護理部正確領導,更有全科護理人員齊心協力,我們一定完成各項工作,使患兒及家長真正放心滿意。
護士長年終心得體會范文
輸液室護士長工作總結醫(yī)院從3月份接手至今,無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場,業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到,初入xx,我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊,沒有知名度,更缺乏老百姓的認識,這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現在的發(fā)展還沒有呈現我們預想的良好狀態(tài),但這都是正常的,符合事物發(fā)展的規(guī)律,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知,我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念,還有的處在花枝招展的年齡,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,大家辛苦啦。
在肯定大家的同時,我也不得不提出,在5月份的基礎上,醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,初診量和業(yè)績都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,這正是我所擔心的,同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經無數次說過,一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,不在于它服務過多少患者,而在于它服務好了多少患者,如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上,那么這家醫(yī)院接診的患者越多,就死得越早,這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,總結過去一個月的工作,各科室都出現了不同程度的問題:
一、導醫(yī)臺。
導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站,導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況,患者走進大廳,走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況,時有發(fā)生。
做一名導醫(yī)很容易,但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位,學校里面沒有開設這個專科和相關課程,這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,多思考多總結。
二、輸液室。
盡管我們有規(guī)章制度,盡管我們曾經三申五令,但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題,輸液室的護士有的剛走出校門,也許我們應該理解她們的年輕和幼稚,但我試問下,我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士,就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。
三、收費處。
在之前的工作中,收費處也不止一次出現收費出錯的情況,此事我們也做過溝通和協調,收費處工作人員也不斷改進,工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求:一是準二是快,準是指收費準確無誤,快是指不斷提高業(yè)務技能,以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。
藥房的工作之前存在如下幾個問題:一是不按醫(yī)生處方抓藥,醫(yī)生開膠囊,藥房發(fā)片劑,忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,導致患者退費的情況,對醫(yī)院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時,藥房才告之沒有該藥片,同樣對醫(yī)院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,藥房、藥庫及時清點藥品,新藥到貨馬上告知醫(yī)生,藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。
兩個科室都配備有電腦,但電腦不是用來玩游戲的,之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,大家可能會說,患者少沒有事情做,所以玩玩游戲,我實在不能明白,在眾目睽睽之下,我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然,同時我也想請大家捫心自問一下,上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。
后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”,但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,盡管三令五申,但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。
盡管我曾經不止一次提出,上班時間請不要串崗、集眾閑聊,那樣不僅影響你自己的形象,更加影響醫(yī)院的形象,但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說,我們是在溝通工作,但我想請問,上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,患者少無聊嘛,也就玩玩游戲啦,那我舉個不很恰當的例子,一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中,走的多了累了,士氣必然大減,這個時侯他們以沒有敵人為理由,坐地休息放松睡覺,那是如果這個時侯敵人突然出現,等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理,我們患者不多,但不是沒有患者來就診,那患者到醫(yī)院時,一方面在大家集眾聊天,另一方面找不到醫(yī)生,等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,長此以往,等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們,我把各科室存在的問題給大家提了出來,并不是否認大家的辛苦付出,我剛才說過,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,我們成了一家人,一家人那就不說兩家人的話,是一家人就好聽的話要說,做的不對的地方也要指出來,其目的只有一個,那就是進一步改進自我的工作,保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人,孰能無過。犯錯不可怕,可怕的是知錯而不改,今天我把工作中的問題提出來,同時也把改錯的機會給了大家,如果大家仍舊我行我素,那就意味著你沒有責任心,意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,更不是我們的患者所能滿意的。
護士長管理心得體會篇十一
注重個人品德修養(yǎng),熱愛本職工作,服從集體利益,全心全意為病人著想,積極完成科室的各項工作。
二、工作成績
對于我來說,是進步的一年,也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到,肩上多的是一份責任,腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.,我深知護士長責任之重大。我從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),為實現自己的追求而努力,工作勤勤懇懇,樂于奉獻,認真負責,以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責任心對待每一位患者。一個科室想求得發(fā)展,一定要在服務質量上下功夫,而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉變觀念,推動“以病人為中心”的服務理念,勢在必行。作為一名護士長,我認真學習上級文件領會精神實質,針對科室有些人安于現狀,得過且過的思想,我多次組織大家討論當前形勢,牢固樹立“一切為了病人,全程優(yōu)質”的服務理念,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習,使大家統(tǒng)一認識,轉變了“病人圍著醫(yī)護轉”的傳統(tǒng)觀念,增強了責任感、危機感,提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調整心態(tài)非常重要。
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護士長管理心得體會篇十二
護士長作為醫(yī)療團隊中的關鍵角色,負責領導和管理護士團隊的日常工作,對科室的管理起著至關重要的作用。在我的工作中,我深感護士長科室管理的重要性,并積累了一些心得體會,在這里與大家分享一下。
首先,作為護士長,要具備良好的管理理念和方法。管理理念是指對科室管理工作的基本認識和思想,而管理方法則是具體的實施措施和方法。在管理理念上,我始終堅持以患者為中心的原則,關注患者的需求和感受,使科室的工作更加貼近患者的實際需求。在管理方法上,我注重團隊建設和人員培訓,通過組織定期的培訓和講座,提升護士團隊的專業(yè)素質和服務意識,使他們能夠更好地應對各種患者需求和突發(fā)情況。
其次,護士長應具備良好的溝通能力和協調能力。作為科室的領導者,護士長需要與上級領導和其他科室進行有效溝通,以確??剖业墓ぷ黜樌_展。同時,護士長還需要與護士團隊進行良好的溝通,及時了解他們的困難和需求,并提供幫助和支持。此外,護士長還需要具備協調能力,能夠處理好護士團隊內部的矛盾和糾紛,使團隊的凝聚力和合作性得以提高。
第三,護士長要注重科室的規(guī)范化管理。規(guī)范化管理是指按照一定的標準和程序對科室的各項工作進行規(guī)范和管理。在我的工作中,我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范,并定期對其進行檢查和評估。同時,我還注重對科室的各項工作進行分析和改進,不斷提高工作效率和質量。通過規(guī)范化管理,科室的工作得以有序進行,提高了醫(yī)療服務的質量和安全性。
第四,護士長要善于激勵和帶領團隊。激勵是管理的關鍵之一,通過給予護士團隊合理的獎勵和評價,可以激發(fā)他們的工作積極性和主動性。而帶領團隊則需要護士長具備良好的領導能力和人際交往能力,能夠以身作則,起到榜樣的作用,帶領護士團隊共同成長和進步。在我的工作中,我注重與護士團隊保持良好的關系,傾聽他們的意見和建議,同時也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。
最后,護士長還要具備應急管理的能力??剖业墓ぷ鳝h(huán)境復雜多變,隨時可能發(fā)生突發(fā)情況,護士長需要具備應對突發(fā)情況的能力和經驗。在我的工作中,我注重組織護士團隊進行應急演練和培訓,提高護士的應急處理能力和危機意識。同時,我還注重科室內部的安全管理,定期開展安全檢查和隱患排查,確保科室的安全運營。
總之,作為護士長,科室管理的重要性不可忽視。通過正確的管理理念和方法,良好的溝通能力和協調能力,規(guī)范化的管理,激勵和帶領團隊,以及應急管理的能力,護士長可以更好地履行自己的職責,提高科室的工作效率和質量,為患者提供更好的醫(yī)療服務。
護士長管理心得體會篇十三
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛(wèi)生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將學習心得總結如下:
1、了解了醫(yī)院評審的內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態(tài)化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學動態(tài)地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行重新的整合,從一個病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學習并運用的。
4、在資料的準備上要體現真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓學習,讓科室所有成員都要掌握標準。
5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的.考驗。!
護士長管理心得體會篇十四
半年的培訓學習也已結束了,很有幸自己獲取了這個的學習時機,經過此次10次課的培訓學習,自己自己確實的感覺到了自己的`增添,在此感謝上司安排的此次學習活動,特別感謝每一位授課老師出色的授課。此次的培訓學習,使自己的業(yè)務、涵養(yǎng)等方面有了比較顯然的不停提高,進一步增強了做好新局勢下本員工作的能力和信心。參加本期培訓自己嬴得主要有以下幾方面領會和收獲。
手段。認識要面對不停更新的工作要求要靠學習,要靠培訓,要接受新思想、新措施。我真實認識到增強培訓與技術培訓學習,是我們業(yè)務知識水平的需要。增強培訓與學習,則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一,只有經過增強努力學習,才能取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負領導重望,達成領導交給的教育工作任務。
要擅長與領導、員工、有關科室或進行交流,要學會尊敬他人,不利于團聯合作的話不說,有益于團結的事不做,主動地展開工作。要常常反省工作、學習和生活,把反省當作一種風俗文化,經過反省,實時發(fā)現自己存在的問題。
要有高度的責任心,還要建立自己的自尊心,做好新局勢下在工作中的能力和信心。
護士長管理心得體會篇一
近日,我參加了一場關于護士長管理的講座,講座的主題是如何有效地管理護理團隊,提高團隊的工作效率和質量。通過這次講座,我對護士長的角色和職責有了更深入的了解,并從中受益匪淺。以下是我對這次講座的心得體會。
首先,護士長是一個重要的管理者角色。在講座中,講師強調了護士長在醫(yī)療機構中的重要性。護士長負責管理和協調護理團隊的工作,確保團隊高效地開展工作并保證病人的安全和護理質量。護士長還承擔著培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的責任,幫助他們提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。這次講座讓我意識到護士長的管理工作不僅僅是監(jiān)督和部署,還要關心和關愛護士團隊,幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力。
其次,有效的溝通是護士長管理成功的關鍵。講座中強調了護士長需要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生、護士和其他相關方面保持良好的溝通聯系,傳遞信息和資源,并解決問題。在講座中,我們學習了一些溝通技巧,例如傾聽、詢問和反饋等。這些技巧能夠幫助護士長更好地與團隊成員進行有效的溝通,建立良好的工作關系和團隊合作,提高工作效率和護理質量。我在講座后深深體會到,護士長的良好溝通能力對于管理工作的順利進行和團隊的有效合作至關重要。
此外,鼓勵和贊賞是激勵護理團隊的有效方式。在講座中,講師強調了激勵團隊成員的重要性。護士長可以通過鼓勵和贊賞來激發(fā)護士團隊的積極性和工作熱情。講座中提到了一些激勵團隊的方法,例如贊揚個人成就、提供培訓機會和激勵獎勵等。這些方法可以讓護理團隊感受到自己的價值和意義,增強團隊凝聚力和工作動力。我認識到作為護士長,激勵團隊成員是實現團隊目標的重要手段之一,同時也是管理工作的一項重要任務。
最后,護士長需要具備良好的問題解決能力。在護理工作中,經常會遇到各種問題和挑戰(zhàn),而護士長需要能夠及時解決問題并做出正確的決策。講座中提到了一些問題解決的方法,例如分析問題的根本原因、制定解決方案和有效實施等。這些方法能夠幫助護士長更好地解決問題和危機,并保證護理團隊正常運轉。在講座后,我意識到護士長需要不斷提高自己的問題解決能力,不斷學習和進步,以應對日益復雜的護理環(huán)境和挑戰(zhàn)。
通過這次護士長管理講座,我深刻認識到護士長在護理工作中所扮演的重要角色和管理責任。護士長不僅要管理和協調護理團隊,還要發(fā)展和培養(yǎng)團隊成員,保證工作的高效和質量。良好的溝通能力、鼓勵和贊賞團隊成員以及問題解決能力都是護士長管理成功的關鍵。我會將這些學到的知識應用到我的實際工作中,努力成為一名優(yōu)秀的護士長。
總之,這次護士長管理講座不僅加深了我對護士長角色的理解,更為我的職業(yè)發(fā)展提供了指導和啟示。我相信通過不斷學習和努力,我能夠成為一名優(yōu)秀的護士長,為團隊的發(fā)展和病人的護理質量做出更大的貢獻。
護士長管理心得體會篇二
第一段:介紹護士長管理的定義和重要性(約200字)
護士長是負責管理和領導護理團隊的關鍵角色。護士長的管理能力直接影響著護理團隊的工作效率、護理質量和患者滿意度。因此,護士長管理的重要性不言而喻。在我長期擔任護士長的工作經驗中,我深刻認識到了護士長管理的重要性,也積累了一些心得體會,希望能與大家分享。
第二段:提出護士長管理的關鍵要素(約250字)
護士長管理的關鍵要素有五個:溝通、團隊建設、決策能力、激勵和領導力。首先是溝通能力,護士長需要與團隊成員、其他科室和患者家屬進行良好的溝通,確保信息的流暢傳遞。其次是團隊建設,護士長需要培養(yǎng)團隊精神,促進成員之間的合作和信任,提高整個護理團隊的凝聚力。決策能力是護士長管理的核心要素之一,護士長需要具備快速分析問題和做出決策的能力,以保證工作的順利進行。激勵是持續(xù)激發(fā)團隊成員的工作動力,增強他們的自信心和工作滿意度。最后是領導力,護士長需要能夠在團隊中發(fā)揮領導作用,以推動團隊的目標的順利實現。
第三段:闡述護士長管理的實施方法(約250字)
護士長在管理護理團隊時,需要采取適當的方法和策略。首先,護士長應該制定明確的工作目標和計劃,以使整個團隊朝著統(tǒng)一的方向努力。其次,護士長需要確保團隊成員都清楚自己的職責和角色,并且具備必要的技能和知識。在日常工作中,護士長需要設立有效的溝通渠道,以便及時了解團隊成員的需求和問題。此外,護士長還要定期組織團隊會議,促進成員之間的交流和學習。在團隊建設方面,護士長應該重視獎懲機制,倡導正向激勵,同時也要善于處理沖突和糾紛,以確保團隊的和諧與穩(wěn)定。
第四段:論述護士長管理的挑戰(zhàn)和應對策略(約250字)
護士長管理也面臨著一些挑戰(zhàn),如員工離職率高、工作壓力大和資源緊張等。要應對這些挑戰(zhàn),護士長需要具備一定的應對策略。首先,護士長應該注重員工的福利和關懷,激勵他們留在護理團隊中,并提供適當的培訓和發(fā)展機會。其次,護士長要善于調動資源,合理安排人員和物資,以解決工作壓力和資源緊張的問題。此外,護士長還應具備良好的壓力管理和決策能力,以應對各種突發(fā)情況和工作緊張的局面。
第五段:總結護士長管理的重要性和價值(約250字)
護士長管理對于提高護理團隊的工作效率、提升護理質量和提高患者滿意度具有重要的價值。通過有效的管理,護士長可以促進團隊的合作與協作,改進工作流程和質量控制,提高患者的護理體驗和滿意度。同時,護士長管理還能夠提升護士的職業(yè)發(fā)展和滿意度,培養(yǎng)新一代的護士長和管理人才,為護理事業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。因此,護士長管理的重要性不可忽視,護士長們應當不斷提升自己的管理能力,為護理團隊的發(fā)展和患者的健康貢獻更多的力量。
護士長管理心得體會篇三
管理學剛接觸這門課的時候覺得很沒有必要學習,自己與以往認識的護理沒有太大關系,并與自己也沒有什么系、直到上課接觸之后才有了解到了這門課對今后的工作還有人際的方面都很用,還適合各個職業(yè)領域的管理,并非是局限在護理這一門當中,適用性很大。
上課當中老師也很有活力與積極性,讓我自己也很聽的津津有味的,也了解了很多的有關于護理的,就比如在中國醫(yī)學在幾千年漫長的封建社會中,一直保持著醫(yī)、藥、護、不分的狀態(tài)。早期的中醫(yī)藥與護理學、醫(yī)學與護理學合二為一,“三分治,七分養(yǎng)”中的“七分養(yǎng)”,即指我們今天的“護理”。中醫(yī)把人體視為統(tǒng)一的有機整體,并提出了人的健康與你內在心里狀態(tài)以及外在生活環(huán)境互為影響的觀i點。中醫(yī)藥學為護理學的起源提供了豐富的理論和技術基礎。通過學習護理管理學這樣才知道了原來中國醫(yī)學早在幾千年前就有了護理學與醫(yī)學的形成,才知道,中國五千年的中醫(yī)文化有多么的博大精深,而自己所知道與了解的則是滄海一粟,更讓我所景仰,值得我更努力的去學習。
護理管理學讓我知道了彼得?德魯克,也知道了他的管理經典:管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發(fā)點應該是預期的成效,它的責任是協調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具,無論這個組織是企業(yè),還是大學或醫(yī)院。我很是認同彼得?德魯克說的。它的另一個管理經典是:企業(yè)只有一項真正的資源,人,管理就是充分開發(fā)人力資源。確實,一個企業(yè)之所以成功不僅僅是靠技術與科技等,而最重要的是人,技術與科技的開發(fā)是依靠人的基礎上的,所以隨著管理有效性研究的深入,制度管理時代開始進入人性化管理的時代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式,樹立人本觀念,構建多元的護理組織文化,適應不同護理人員管理的需要,在人文理論的指導下,將科學、人性、和諧的思想用于管理之中,最大限度地發(fā)揮管理效益,提高護理專業(yè)的核心競爭力。在護理管理過程中,要關注護理人員的成長與發(fā)展,創(chuàng)造能夠使護理人員得到發(fā)展的良好機制和環(huán)境,其中包括實行民主管理、參與管理,建立平等的競爭機制,合理配置護理人力資源,基于護理人員發(fā)展的績效評估等制度和措施,提高護理人員職業(yè)滿意度,激發(fā)護士的服務潛能,提升護理的服務品質。
管理也需要理論和原理,例如管理學的發(fā)展經歷了3個發(fā)展階段:古典管理理論階段、行為科學理論階段、現代管理理論階段、并且在每個階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創(chuàng)始人是泰勒的科學管理理論,還有就是法約爾的管理過程理論,他的研究以組織作為研究對象,其理論是經過普遍經驗檢驗,并得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作為西方古典管理理論的杰出代表,被稱為“現代經營管理之父”。另一個是韋伯的行政組織理論,他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會和經濟組織的理論》一書中,他提出了理想的行政組織理論,對后來的管理學發(fā)展產生了深遠的影響。他也因此被稱為“行政組織理論之父”。行為科學理論其代表包括梅奧的人際關系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“x理論-y理論”等?,F代管理理論階段是美國管理學家哈德羅?孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》中提出,現代管理學派林立,形成了“管理理論叢林”。
現在衛(wèi)生事業(yè)在國民經濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益提高,廣大護理工作者經過多年不懈的努力,積累了寶貴經驗,為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了豐富的實踐基礎,護理工作目前受到國家的高度重視,為加快護理事業(yè)發(fā)展提供了良好的社會基礎。加強科學管理,提高管理效率,促進護理事業(yè)發(fā)展適應社會經濟發(fā)展和人民群眾健康服務需求不斷提高的要求,是護理管理未來的發(fā)展方向。
隨著護理改革的不斷深入,護理實踐領域進一步擴大,實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位,可以使護理學科進一步確立自己的研究和實踐方向,在學科自主的條件下,按照專業(yè)型學位研究生的培養(yǎng)目標進行高級護理人才的培養(yǎng),積極發(fā)展高級護理實踐,提高護理質量和護理績效,才能滿足不斷變化的健康護理服務需求。并且為科學預測和正確決策提供客觀依據,促進臨床護理的變革,提高護理管理效能,成為護理管理者面臨的新課題。
所以,為了使護理工作更好的發(fā)展與完善,學習護理管理是必不可少的,也是非常有用的。也非常適合在其他領域發(fā)揮其作用,只有更加的科學與正確決策才是更加實用現在的社會生活與工作當中。護理管理學正是如此。
護士長管理心得體會篇四
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的xxx處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將研究心得總結如下:1、了解了醫(yī)院評審的.內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態(tài)化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質就是質量指標的數字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學靜態(tài)地反映護理質量的基礎、進程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行從頭的整合,從一個病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓研究,讓科室所有成員都要掌握標準。5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士長管理心得體會篇五
圍繞解決臨床護理管理問題,以提高管理人員的實踐工作能力為中心,我參加了由醫(yī)院組織的到廣州xxx醫(yī)院進行護士長管理培訓。護士長培訓班講授的知識對于我們來說猶如春雨滋潤干渴的土地般及時,也讓我從兄弟單位的同行們身上學到了很多,更讓我深深體會到了“學,然后知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個“硬道理”——領導力是一項可觀察、可學習的行為,而且是可以通過學習獲得的。
這次的護士長培訓班使我收獲很多,下面將自己的心得體會匯報如下:
一、定位
對護士長角色要有了正確的定位。護士長是代表者,監(jiān)督者,護患代言人,計劃者,教育者及協調者,提高自己的素質,做好護士隊伍的“排頭兵”,護理學科的“帶頭人”??剖业摹按蠊芗摇薄F綍r要以身作則,言傳身教,堅持實事求是。
二、關系
護士長遇事要沉著冷靜,要有多向性溝通及協調能力,協調處理好醫(yī)護關系,護患關系,護護關系,與相關輔助科室人員的關系。只有這樣我們工作起來才會得心應手,才能使領導放心,使同事舒心。
三、考核
在臨床工作中特別是優(yōu)質示范工作中,績效考核處于一個非常關鍵的環(huán)節(jié),一個好的績效考核系統(tǒng),將會有力的調動護士的工作積極性和創(chuàng)造性。
四、安全
安全管理是重中之重,沒有安全無從談起優(yōu)質護理!做好質量控制,特別是現場質量控制很重要。每天深入病房對基礎護理,消毒隔離,急救器械及藥品,病房管理,危重一級護理病人護理措施的實施等進行檢查。及時發(fā)現存在的問題,及時解決改進。
五、培訓
對科室每位護士進行職業(yè)規(guī)劃及培訓,樹立敬業(yè)奉獻的精神,樹立心系患者情系病人的思想。面對臨床問題會用循證的理論去思考指導工作。
六、如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能?
護士長管理心得體會篇六
近日,我有幸參加了一場關于護士長管理的講座,并從中受益匪淺。講座內容涵蓋了領導力、溝通技巧、團隊建設等方面,對于我個人的職業(yè)發(fā)展以及團隊的管理都提供了很多有價值的思考和指導。在此,我將分享一下我對這次講座的心得體會。
首先,講座強調了領導力的重要性。作為護士長,擁有良好的領導力是保證工作順利進行的關鍵。在講座中,我了解到領導力不僅僅是指指揮他人去完成工作,更是要通過充分發(fā)揮團隊的潛力,實現共同的目標。同時,良好的領導力還需要具備良好的人際關系、決策能力以及危機處理能力。通過這次講座,我意識到領導力的培養(yǎng)是一個長期的過程,需要不斷學習和實踐。
其次,講座還強調了溝通技巧的重要性。在醫(yī)療工作中,良好的溝通技巧是保證醫(yī)患之間有效交流的關鍵。溝通技巧包括傾聽、表達和語言能力等方面。通過講座,我了解到溝通的目的不僅僅是傳遞信息,更要建立良好的關系、增強團隊凝聚力。在實際工作中,我將更加注重與患者和團隊成員的溝通,提高我的溝通技巧,從而更好地滿足他們的需求。
第三,講座還介紹了團隊建設的重要性及其實施方式。作為護士長,我應該不僅要關注個體的發(fā)展,還要關注整個團隊的建設。通過團隊建設,可以提高團隊的工作效率和成員的滿意度,從而更好地實現工作的目標。講座中,我了解到團隊建設的核心是分享和協同合作,通過鼓勵團隊成員之間的合作與交流,提升整個團隊的績效。
第四,講座還介紹了危機管理的重要性以及如何應對危機。講座中提到,危機不僅僅是指災難性的事件,還包括日常工作中的各種問題和困難。作為護士長,我應該具備應對危機的能力,及時采取有效措施解決問題。在講座中,我了解到,解決危機首先是要保持冷靜,分析問題的根源,并采取適當的解決方案。通過這次講座,我增強了處理危機的信心,將勇于面對各種困難。
最后,講座還強調了自我管理的重要性。在醫(yī)療工作中,自我管理是高效工作的基礎。講座中提到,自我管理包括時間管理、情緒管理和目標管理等方面。通過講座,我了解到自我管理的核心是激發(fā)自己的內在動力,制定合理的目標,并通過良好的時間管理和情緒管理來實現這些目標。通過自我管理,我能夠更好地應對工作壓力,提高工作效率。
綜上所述,這次護士長管理講座讓我受益良多。不僅提醒了我作為護士長應具備的領導力和管理技能,還強調了溝通技巧、團隊建設、危機管理和自我管理的重要性。通過這次講座,我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的目標和規(guī)劃,并且也為我今后的工作提供了極大的指導。我將會將這些知識運用到實際工作中,不斷提升自己的管理能力,推動團隊的進步,為患者提供更好的護理服務。
護士長管理心得體會篇七
近年來,隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,護士們在醫(yī)療中起著至關重要的作用。而作為護士團隊的核心,護士長的管理能力顯得尤為重要。護士長是團隊的領導者,需要具備較高的管理能力與內政治智。本文將從準備工作、隊員管理、績效評估、溝通技巧以及自我反思等五個方面,分享我在擔任護士長期間的管理心得體會。
首先,準備工作是管理的基礎。作為護士長之前,應該學習相關的管理知識與技巧。了解護士工作流程,掌握專業(yè)知識,能夠針對疾病特點、治療方法提供專業(yè)建議,這樣才能更好地為團隊提供指導與幫助。同時,要注意培養(yǎng)自己的溝通能力、歸納總結和分析問題的能力,這些都是管理者必備的技能。
其次,隊員管理是護士長的重要職責之一。護士團隊人員眾多,每個護士的個性和背景也是各不相同的。要做到公正執(zhí)法、以身作則,保持良好的工作氛圍,著重強調團隊合作、互相尊重和相互支持。在分配工作時,要根據員工的能力和特長進行合理分配,做到人盡其才、才盡其用。同時,也要關注員工的成長與進步,給予他們適當的培訓、學習機會和發(fā)展空間。
第三,績效評估是一個公正客觀的過程。護士長要根據實際情況,制定合理、可衡量的績效評估指標。通過定期評估,可以鼓勵護士們不斷提高自己的工作能力和專業(yè)技術,激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。同時,也要及時給予肯定和表揚,讓護士們感受到自己的努力和付出是被認可和重視的。
第四,溝通技巧在管理中占有重要地位。護士長要善于溝通,與上級、同事和下屬保持良好的溝通關系。通過有效的溝通,可以消除誤會和矛盾,提高工作效率和團隊凝聚力。在溝通過程中,要注意言辭的選擇和使用,讓對方能夠明白自己的意圖和要求。同時,也要傾聽員工的意見和建議,給予他們合理的回應和反饋,營造良好的工作環(huán)境。
最后,自我反思是管理者不可或缺的能力。護士長要時刻對自己進行反思和反省,總結經驗和教訓。通過自我反思,可以發(fā)現自己的不足和問題,及時進行修正和改進。同時,也要與同事和團隊成員進行交流和分享,共同提高團隊的工作能力和管理水平。
綜上所述,護士長的管理能力對整個護士團隊的發(fā)展至關重要。準備工作、隊員管理、績效評估、溝通技巧以及自我反思是護士長管理的關鍵要素。通過合理的管理和領導,護士長能夠更好地發(fā)揮自己的作用,提高團隊的工作效率和護理質量,為患者提供更好的醫(yī)療服務。希望本文的分享能對其他護士長們有所啟發(fā)和幫助。
護士長管理心得體會篇八
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛(wèi)生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將學習心得總結如下:
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學動態(tài)地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行重新的整合,從一個病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學習并運用的。
5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。能參加此次醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班,我深表榮幸。這次為期兩天的學習,給我留下了及其深刻地印象,感觸良多。
同時,她的以護理團隊為主體的'管理理念、管理方法,以提升團隊的凝聚力、學習力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標,在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到,作為護理管理者,要合理利用和分配人力資源,適當授權,用人之長,善于發(fā)現有能力的人,最大限度的調動護士的主觀能動性,發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作,做到人人有職責,最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養(yǎng),是讓她們做考生以學會為目的去尋找已知的現成答案;還是做學生以會學為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護理質量改進中,很多醫(yī)院開始進行的品管圈活動,它的精神就是,強調團隊精神,提倡全員參與、自動自發(fā),進行頭腦風暴,開發(fā)無限腦力資源,做到事半功倍。
同時,在此次培訓中,讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用,了解了目前護理質量持續(xù)改進的方法,如pdca循環(huán)、品管圈(qcc),這些都是我們今后工作的方向。
通過此次培訓,讓我更新了觀念,拓寬了思路,增長了見識,更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業(yè)務能力和綜合能力,而且要有奉獻精神。另外,護士長還應有多元意識,只有不斷地努力和進取,不斷地學習和創(chuàng)新,不斷地完善自己,才能提高管理效果。思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中努力學習專業(yè)知識,爭做自己專業(yè)領域的翹楚,要有批判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長。
作為一名年輕的護理管理者來說,這樣系統(tǒng)的學習管理知識機會較少,很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習,讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識,也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。
1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長作為一名沒有經過管理培訓的年輕護士長來說,這個問題讓我困惑,我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上,通過各位老師的講解,讓我了解到:一名護士長在日常工作中承擔著多種角色,如溝通協調者、質量控制者、資源調配者、信息傳播者、教育者、領導者等等,而要成為一名優(yōu)秀的護士長,還要有鮮明的個人品質,有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業(yè)技能,才能解決本專業(yè)的疑難問題;運用溝通協調能力處理人際關系問題;發(fā)揮自已的人格魅力,增加團隊的向心力和凝集力。
2、怎樣運用評判性思維
臨床工作中常說:要運用評判性思維去發(fā)現問題,解決問題。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前,我對其意義也是模糊不清,一知半解。課上,老師通過生動、豐富、貼近生活的案例,給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用,讓我對其意義有了進一步的認識。
我們護理管理者對于護士的培養(yǎng),讓她們是做考生以學會為目的去尋找已知的現成答案,還是做學生以會學為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的,是通過學習和訓練而得到提高的,我們常常看到,不少護士,特別是有經驗的護師,往往滿足于自己在日常工作上已經形成的認識,這樣往往就失去了進一步發(fā)展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力,在工作中要敢于懷疑,保持開放的頭腦,影響、引導護士用質疑的態(tài)度進行工作。可結合不同的臨床情況,通過提問的方式與護士進行交流,提高臨床思維能力,如執(zhí)行醫(yī)囑、進行各項護理操作等。
3、怎樣提升??频陌l(fā)展
護理管理是一門大學問。護士長的管理從管家婆要向學習型護士長轉變,做為領頭羊的護士長應身先力行,努力學習專業(yè)知識,爭做自己專業(yè)領域的翹楚;要有評判性思維,勤于思考,在探索中解決問題,在前進中鍛煉成長;以查房為基礎,做好年輕護士及專科護士的培訓,提高學術水平,并且實行護理質量即時督導,對病房護理質量進行督察,并將查與教有機結合,現場評點、現場整改、現場提高;明確目標,制訂計劃,提高執(zhí)行力,做好團隊的建設。思路決定出路,態(tài)度決定高度,我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來,努力使護理管理工作取得長足的進步!
護士長管理心得體會篇九
這次在院領導、護理部及科室領導的門診部大力支持下,有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會,作為一名年輕的外科醫(yī)生,剛剛護理管理崗位才一年多的時間,以前也從未學習過關于管理方面的知識,在管理方面處于一片空白,在過去的一年里,是在摸著石頭過河——邊干邊學,對如何正確的監(jiān)督管理,帶領好自己的經驗豐富,如何做好科室護理工作護理計劃,如何做好時間管理等等,沒有系統(tǒng)的概念,所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然,這次的學習就有如雪中送炭,久旱逢甘霖,受益匪淺。各位老師的講課,讓我深刻領悟到:護士必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理提供服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善提供服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心話語權;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士其他工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,有謙卑的理想信念,用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的,要努力做到讓護士從心理上嘆服、尊敬、順從和依賴,并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的,在這繁雜的組織工作中,護士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力,切忌優(yōu)柔寡斷,有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實,控制方向、把握全局,確保工作質量和安全可靠。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性,預知風險,發(fā)現隱患,及早干預,杜絕不良事件會發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新,在前些年基本沒有創(chuàng)新意識,也組織工作不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新型,通過王維利院長一堂生動有趣的講課,讓我茅塞頓開,似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來,而是現在。在護理工作中,對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新,對于察覺到發(fā)現的問題不要輕易放過,在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生,在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具,更好的為患者咨詢服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力,正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系,起到上傳下達的橋梁作用。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系,增加整體凝聚力,平等的尊重團隊里的每個成員,當成把他們塑造成是家庭成員的一部分,要有豁達的心胸,要寬容周圍所有人,既要制度嚴明,又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點,用到贊美的語言和眼神,給員工信心,使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,有發(fā)現人才的沃蘇什卡,更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識,為她們提供才能發(fā)揮的舞臺,像磁鐵一樣,吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作人員工作,并取得成績,就如大提琴家指揮不同的樂器演奏,奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓,讓我莫大的體會到,自己在學習上、工作上的不足和差距,自己的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識、科研能力、潛能科學的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”,作為一名管理上的新人,在今后的工作中,我要用“學習”做杠桿,用“堅持不懈”做支點,努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,創(chuàng)建和諧上進的護理團隊,為患者提供優(yōu)質滿意的服務,做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護士長管理心得體會篇十
為一名醫(yī)院護士長,我學踐科學發(fā)展觀,用發(fā)展觀指導工作,堅持高標準,嚴格要求,努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理,加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。醫(yī)學教.育網搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,現將年護士長工作總結如下:
一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款,以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
6、對重點員工的管理,如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現綜合護理問題記錄,又要體現??瓢Y狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。
三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現問題,及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士,內容為基礎理論知識、??评碚撝R、院內感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作,認真完成各項指令性工作任務。
2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。
今后,我們將力爭邁上一個新臺階,認清形勢,統(tǒng)一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹醫(yī)院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉變服務理念,強化服務意識。我們堅信,有各級領導大力支持,有醫(yī)院、護理部正確領導,更有全科護理人員齊心協力,我們一定完成各項工作,使患兒及家長真正放心滿意。
護士長年終心得體會范文
輸液室護士長工作總結醫(yī)院從3月份接手至今,無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄,尤其是3至5月份,我們以最快的速度搶占了市場,業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到,初入xx,我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊,沒有知名度,更缺乏老百姓的認識,這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現在的發(fā)展還沒有呈現我們預想的良好狀態(tài),但這都是正常的,符合事物發(fā)展的規(guī)律,所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知,我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念,還有的處在花枝招展的年齡,也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位,你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝,大家辛苦啦。
在肯定大家的同時,我也不得不提出,在5月份的基礎上,醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展,初診量和業(yè)績都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題,這正是我所擔心的,同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經無數次說過,一個醫(yī)院能否長久發(fā)展,不在于它服務過多少患者,而在于它服務好了多少患者,如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上,那么這家醫(yī)院接診的患者越多,就死得越早,這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,總結過去一個月的工作,各科室都出現了不同程度的問題:
一、導醫(yī)臺。
導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口,導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象,導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站,導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒,但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況,患者走進大廳,走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況,時有發(fā)生。
做一名導醫(yī)很容易,但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位,學校里面沒有開設這個專科和相關課程,這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新,多思考多總結。
二、輸液室。
盡管我們有規(guī)章制度,盡管我們曾經三申五令,但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題,輸液室的護士有的剛走出校門,也許我們應該理解她們的年輕和幼稚,但我試問下,我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士,就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。
三、收費處。
在之前的工作中,收費處也不止一次出現收費出錯的情況,此事我們也做過溝通和協調,收費處工作人員也不斷改進,工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求:一是準二是快,準是指收費準確無誤,快是指不斷提高業(yè)務技能,以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。
藥房的工作之前存在如下幾個問題:一是不按醫(yī)生處方抓藥,醫(yī)生開膠囊,藥房發(fā)片劑,忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別,導致患者退費的情況,對醫(yī)院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時,藥房才告之沒有該藥片,同樣對醫(yī)院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生,藥房、藥庫及時清點藥品,新藥到貨馬上告知醫(yī)生,藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。
兩個科室都配備有電腦,但電腦不是用來玩游戲的,之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況,有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩,大家可能會說,患者少沒有事情做,所以玩玩游戲,我實在不能明白,在眾目睽睽之下,我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然,同時我也想請大家捫心自問一下,上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。
后勤的工作也存在工作積極性差,其他科室移交的工作一拖再拖的情況,再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”,但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處,盡管三令五申,但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。
盡管我曾經不止一次提出,上班時間請不要串崗、集眾閑聊,那樣不僅影響你自己的形象,更加影響醫(yī)院的形象,但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說,我們是在溝通工作,但我想請問,上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說,患者少無聊嘛,也就玩玩游戲啦,那我舉個不很恰當的例子,一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中,走的多了累了,士氣必然大減,這個時侯他們以沒有敵人為理由,坐地休息放松睡覺,那是如果這個時侯敵人突然出現,等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理,我們患者不多,但不是沒有患者來就診,那患者到醫(yī)院時,一方面在大家集眾聊天,另一方面找不到醫(yī)生,等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,長此以往,等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們,我把各科室存在的問題給大家提了出來,并不是否認大家的辛苦付出,我剛才說過,是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,我們成了一家人,一家人那就不說兩家人的話,是一家人就好聽的話要說,做的不對的地方也要指出來,其目的只有一個,那就是進一步改進自我的工作,保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人,孰能無過。犯錯不可怕,可怕的是知錯而不改,今天我把工作中的問題提出來,同時也把改錯的機會給了大家,如果大家仍舊我行我素,那就意味著你沒有責任心,意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家,那么這樣的員工不是我們所能接納的,更不是我們的患者所能滿意的。
護士長管理心得體會篇十一
注重個人品德修養(yǎng),熱愛本職工作,服從集體利益,全心全意為病人著想,積極完成科室的各項工作。
二、工作成績
對于我來說,是進步的一年,也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到,肩上多的是一份責任,腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.,我深知護士長責任之重大。我從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),為實現自己的追求而努力,工作勤勤懇懇,樂于奉獻,認真負責,以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責任心對待每一位患者。一個科室想求得發(fā)展,一定要在服務質量上下功夫,而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉變觀念,推動“以病人為中心”的服務理念,勢在必行。作為一名護士長,我認真學習上級文件領會精神實質,針對科室有些人安于現狀,得過且過的思想,我多次組織大家討論當前形勢,牢固樹立“一切為了病人,全程優(yōu)質”的服務理念,教育科室人員只有贏得病人的滿意,才能獲得效益,才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習,使大家統(tǒng)一認識,轉變了“病人圍著醫(yī)護轉”的傳統(tǒng)觀念,增強了責任感、危機感,提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,如何調整心態(tài)非常重要。
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護士長管理心得體會篇十二
護士長作為醫(yī)療團隊中的關鍵角色,負責領導和管理護士團隊的日常工作,對科室的管理起著至關重要的作用。在我的工作中,我深感護士長科室管理的重要性,并積累了一些心得體會,在這里與大家分享一下。
首先,作為護士長,要具備良好的管理理念和方法。管理理念是指對科室管理工作的基本認識和思想,而管理方法則是具體的實施措施和方法。在管理理念上,我始終堅持以患者為中心的原則,關注患者的需求和感受,使科室的工作更加貼近患者的實際需求。在管理方法上,我注重團隊建設和人員培訓,通過組織定期的培訓和講座,提升護士團隊的專業(yè)素質和服務意識,使他們能夠更好地應對各種患者需求和突發(fā)情況。
其次,護士長應具備良好的溝通能力和協調能力。作為科室的領導者,護士長需要與上級領導和其他科室進行有效溝通,以確??剖业墓ぷ黜樌_展。同時,護士長還需要與護士團隊進行良好的溝通,及時了解他們的困難和需求,并提供幫助和支持。此外,護士長還需要具備協調能力,能夠處理好護士團隊內部的矛盾和糾紛,使團隊的凝聚力和合作性得以提高。
第三,護士長要注重科室的規(guī)范化管理。規(guī)范化管理是指按照一定的標準和程序對科室的各項工作進行規(guī)范和管理。在我的工作中,我注重制定科室的工作制度和操作規(guī)范,并定期對其進行檢查和評估。同時,我還注重對科室的各項工作進行分析和改進,不斷提高工作效率和質量。通過規(guī)范化管理,科室的工作得以有序進行,提高了醫(yī)療服務的質量和安全性。
第四,護士長要善于激勵和帶領團隊。激勵是管理的關鍵之一,通過給予護士團隊合理的獎勵和評價,可以激發(fā)他們的工作積極性和主動性。而帶領團隊則需要護士長具備良好的領導能力和人際交往能力,能夠以身作則,起到榜樣的作用,帶領護士團隊共同成長和進步。在我的工作中,我注重與護士團隊保持良好的關系,傾聽他們的意見和建議,同時也努力為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。
最后,護士長還要具備應急管理的能力??剖业墓ぷ鳝h(huán)境復雜多變,隨時可能發(fā)生突發(fā)情況,護士長需要具備應對突發(fā)情況的能力和經驗。在我的工作中,我注重組織護士團隊進行應急演練和培訓,提高護士的應急處理能力和危機意識。同時,我還注重科室內部的安全管理,定期開展安全檢查和隱患排查,確保科室的安全運營。
總之,作為護士長,科室管理的重要性不可忽視。通過正確的管理理念和方法,良好的溝通能力和協調能力,規(guī)范化的管理,激勵和帶領團隊,以及應急管理的能力,護士長可以更好地履行自己的職責,提高科室的工作效率和質量,為患者提供更好的醫(yī)療服務。
護士長管理心得體會篇十三
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔,參加由河南省衛(wèi)生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經是第七期了,但是每天六百多人在一起吃飯、聽課,仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任,開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話,聽說這次也有她的講課,我們都非常期待。
本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開,從標準解讀、優(yōu)質護理、崗位管理、績效考核、質量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析,聽后感覺茅塞頓開,受益匪淺,現將學習心得總結如下:
1、了解了醫(yī)院評審的內涵:體現以病人為中心,關注質量、安全、服務、管理、績效,而且本周期醫(yī)院評審特別強調整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法,以往檢查前猛補資料的時代已經過去了,任何工作都應該保持常態(tài)化,在運行的過程中不斷修訂和整改,體現pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質量方面體現全面質控的理念,要科學的設立臨床護理質量評價指標,因為它是實施科學評價的基礎,是實現持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質就是質量指標的數字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟,以前不理解為什么要每月進行達標率的計算,要有這些數據,現在明白了這些數據的重要性,它們可以科學動態(tài)地反映護理質量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現整體人的理念,要對我們現有的質控體系進行重新的整合,從一個病人身上就能發(fā)現基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具,諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的,在以后的工作中要不斷學習并運用的。
4、在資料的準備上要體現真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程,寫我們所做的,做我們所寫的,而且要進行反復的培訓學習,讓科室所有成員都要掌握標準。
5、優(yōu)質護理服務除要改變工作模式外,還要在此基礎上實施護士崗位管理,構建績效管理體系,從而推進優(yōu)質護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的.考驗。!
護士長管理心得體會篇十四
半年的培訓學習也已結束了,很有幸自己獲取了這個的學習時機,經過此次10次課的培訓學習,自己自己確實的感覺到了自己的`增添,在此感謝上司安排的此次學習活動,特別感謝每一位授課老師出色的授課。此次的培訓學習,使自己的業(yè)務、涵養(yǎng)等方面有了比較顯然的不停提高,進一步增強了做好新局勢下本員工作的能力和信心。參加本期培訓自己嬴得主要有以下幾方面領會和收獲。
手段。認識要面對不停更新的工作要求要靠學習,要靠培訓,要接受新思想、新措施。我真實認識到增強培訓與技術培訓學習,是我們業(yè)務知識水平的需要。增強培訓與學習,則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一,只有經過增強努力學習,才能取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負領導重望,達成領導交給的教育工作任務。
要擅長與領導、員工、有關科室或進行交流,要學會尊敬他人,不利于團聯合作的話不說,有益于團結的事不做,主動地展開工作。要常常反省工作、學習和生活,把反省當作一種風俗文化,經過反省,實時發(fā)現自己存在的問題。
要有高度的責任心,還要建立自己的自尊心,做好新局勢下在工作中的能力和信心。