規(guī)劃好自己的時間和任務(wù)，能夠使我們更有效地完成工作和學(xué)習(xí)。怎樣才能更好地考慮和平衡各項任務(wù)的優(yōu)先級和時間分配？下面是一份標準計劃范本，供您參考。
公司服務(wù)計劃書篇一
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。 我們公司的核心服務(wù)包括菜前準備工作：
1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；
2 做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2 公司名稱：桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營策略：
1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求
4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6 搶占新的市場，搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3 接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經(jīng)濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場環(huán)境分析
1 宏觀市場環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟提升機會，經(jīng)濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競爭對手分析：
現(xiàn)有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)?，F(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。六 目標市場分析：
目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標市場分析：
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居
民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七 swot分析
1．機會
1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經(jīng)濟主要的南部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2．威脅
1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2) 目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3．優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4．劣勢
1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3) 買菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作
7) 輔助顧客做菜過程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
工作流程圖：
1．接受服務(wù)過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。
（二）顧客上門登記服務(wù)
（三）長期顧客的定時授予過程。在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。1 接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。2 初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。3 非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表（可由管理人員進行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。5 準備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名： 性別： 電話：
家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員：
所需服務(wù)的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月 日
2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3．購買及選擇貨物過程
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務(wù)人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購
4．送貨到顧客所在地過程：準確認準到達顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細信息進行記錄并傳達給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當?shù)臅r間以恰當?shù)呢浳镞_到恰當?shù)牡攸c。
5．做菜前的準備過程
這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進行，切菜的具體細節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進行檢查邀請顧客可以進行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
（一）：顧客進行正常的的做菜過程。
公司服務(wù)計劃書篇二
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標準與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強。
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標：
（1） 短期目標（2個月）： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標（4個月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河"，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強而進行改進。
公司服務(wù)計劃書篇三
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。
但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準備工作：
1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；
2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二概要。
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。
本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。
本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三公司描述。
1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2公司名稱：桂花家政服務(wù)公司。
3公司經(jīng)營策略：
1以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
4加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
6搶占新的市場，搶先宣傳。
四公司的地理位置和特點。
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)。
地理特點：
1位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經(jīng)濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。（中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)載）。
4勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個大學(xué)相對集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個大中專院校，這為我們公司的未來發(fā)展提供了很好的人力資源條件。
5接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五市場環(huán)境分析。
1宏觀市場環(huán)境分析。
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。
在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟提升機會，經(jīng)濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2競爭對手分析：
現(xiàn)有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。
現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。
六目標市場分析：
目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)。
目標市場分析：
1桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4斗地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七swot分析。
1、機會。
1)目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務(wù)。
2)對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經(jīng)濟主要的南部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2、威脅。
1)競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3)現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任。
4)現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3、優(yōu)勢。
1)我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2)可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4、劣勢。
1)難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2)服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。
3)就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
八服務(wù)策略。
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客。
1)記錄并按顧客的需求選擇資源。
2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜。
3)買菜。
4)將菜送上顧客家里。
5)按顧客所需要進行切菜。
6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作。
7)輔助顧客做菜過程。
8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作。
工作流程圖：
1、接受服務(wù)過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。
（二）顧客上門登記服務(wù)。
（三）長期顧客的定時授予過程。
在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。
1接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。
2初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。
3非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。
4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表(可由管理人員進行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。
5準備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名：性別：電話：
家庭人數(shù)：住址：服務(wù)人員：所需服務(wù)的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月日
2、尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則。。
（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。
（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。
（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3、購買及選擇貨物過程：
在此過程中服務(wù)人員按照顧客的詳細需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價位的貨物并詳細做好記錄或收集好購買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實和報帳。
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：(1)服務(wù)人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。(2)服務(wù)人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購。
4、送貨到顧客所在地過程：
準確認準到達顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細信息進行記錄并傳達給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。
服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當?shù)臅r間以恰當?shù)呢浳镞_到恰當?shù)牡攸c。
5、做菜前的準備過程。
這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進行，切菜的具體細節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進行檢查邀請顧客可以進行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
（一）：顧客進行正常的的做菜過程。
（二）：顧客此時不滿意或者是不在愿意繼續(xù)進行烹飪，這時服務(wù)人員應(yīng)按復(fù)課的要求認真進行整理或藥復(fù)課的要求為其制作菜的業(yè)務(wù)?？傊且俜种俚谋ＷC按照顧客的需求服務(wù)。
6、輔助顧客做菜過程：
服務(wù)員在這個過程中充當一個助理的角色，主要任務(wù)是輔助顧客的做菜過程。為復(fù)課提供一些必要的做菜支持如工具的接遞。
這個過程是根據(jù)顧客的具體情況而定的，可由可無，顧客如需要服務(wù)人員可進行這個過程。如無需要則不需要此過程。服務(wù)人員即可突出復(fù)課家庭待吃飯過后再進入服務(wù)。
注：如果復(fù)課不需要接下面的服務(wù)，服務(wù)人員即可在此過程借宿后記帳后離開。
7、做菜后的善后過程。
做菜后的善后過程主要由兩個階段的服務(wù)內(nèi)容。一：做菜完后的各種廚具的掃潔與整理工作。二：顧客在享用完餐后的各種家務(wù)事宜，這屬于核心業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)。服務(wù)人員在這個過程中應(yīng)注重是要確保各種餐具的清潔與整齊，保證讓各種餐具的正確安全的放在恰當?shù)奈恢茫?jié)約清潔用品并將所有的垃圾帶走。
在這個完結(jié)后就是與顧客辦理結(jié)帳服務(wù)的過程，服務(wù)人員必須與顧客進行和善溝通，認真把我每一個細節(jié)。按照公司額規(guī)定進行帳務(wù)結(jié)算。
8、評估服務(wù)過程。
評估服務(wù)過程包括兩個部分，即顧客評估環(huán)節(jié)即服務(wù)人員評估兩個部分。這些評估或者由復(fù)課親自填寫，或者由服務(wù)人員與顧客溝通后由服務(wù)人員進行填寫。內(nèi)容填寫在表“顧客服務(wù)登記表”上，服務(wù)人員將表格交予公司管理人員統(tǒng)一登記如“顧客數(shù)據(jù)庫“再由管理人員根據(jù)顧客反饋及個人評價對服務(wù)人員的服務(wù)過程進行評估，評估服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)做統(tǒng)一登記。
其他服務(wù)內(nèi)容：
公司除了以上的核心服務(wù)外，我公司的服務(wù)還包括一些主要的家務(wù)，如：整理家庭環(huán)境，打掃家庭衛(wèi)生，擦窗戶等家務(wù)，但是這些業(yè)務(wù)都只能是核心業(yè)務(wù)的延伸。一般公司不專門接受此類業(yè)務(wù)，只是作為我公司核心業(yè)務(wù)的一種延伸，業(yè)就是說在顧客的要求下菜提供的服務(wù)項目。
九價格策略。
服務(wù)的收費標準：3小時內(nèi)按50元/次、延伸服務(wù)60元/次、3小時以外按30元/小時收取。
十業(yè)務(wù)聯(lián)系方式。
公司直接與各居民小區(qū)的居民進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，公司直接與居民進行宣傳，顧客通過廣告或者其他公關(guān)手段與我公司進行服務(wù)聯(lián)系，手段以電話聯(lián)系為主，其次十根據(jù)顧客的定制服務(wù)進行定期定時的服務(wù)。再次是顧客主動找上門進行服務(wù)請求。
十一促銷策略。
1、廣告。
廣告主題：享受烹飪樂趣，請桂花幫忙。
廣告詞：滿足您的大廚欲望。
廣告表現(xiàn)：桂花家政服務(wù)為您提供進烹飪的所有下手工作。
廣告安排：主要的目標市場區(qū)域內(nèi)進行長期的廣告安排。
2、公共關(guān)系。
主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系。
顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù)，讓顧客對我們的服務(wù)作出好評。在重要的日子對顧客進行聯(lián)誼或為其提供信息服務(wù)，做好顧客生活區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與安全。在節(jié)假日顧客寄送貨卡送祝福，逢年過節(jié)給顧客拜年等，加強與顧客的感情交流。
社區(qū)關(guān)系：義務(wù)做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。
資源地關(guān)系：經(jīng)常保持與資源地貨主地業(yè)務(wù)往來；與貨主進行長期地采購；向貨主定購；加強與貨主感情交流。
十二風(fēng)險管理。
公司在經(jīng)營過程中可能遇到主要問題。風(fēng)險及采取的對策。
1、在獲得訂單以前，可能出現(xiàn)經(jīng)營費用不足。
預(yù)先做好市場調(diào)查和相關(guān)經(jīng)營策劃，以避免盲目經(jīng)營。為廣大資金容同，可通過與他人合作獲得更多的經(jīng)營資金。
2、因競爭激烈而導(dǎo)致的降價風(fēng)險。
要由家戶的改進服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強自身的競爭優(yōu)勢。
3、原料采購困難。
與原料采購主簡歷長久合作關(guān)系，使有固定的原料采購地，另外，不斷尋找，開發(fā)新的采購地。
4、涉及或生產(chǎn)成本超出估算。
進行專門的資金桂花，制定確定可行的發(fā)展計劃，隨時掌握市場及顧客的信息，將不必要的損失降到最低。
5、訂單流入而服務(wù)人員數(shù)量不足。
先對老顧客進行服務(wù)，在關(guān)鍵時刻可招入新的人員到公司以應(yīng)對緊急的人員需求。重點要與顧客進行不能準時到達服務(wù)的溝通。
6、服務(wù)人員的素質(zhì)達不到顧客的需求。
招聘由經(jīng)驗的，對人員進行專門的服務(wù)培訓(xùn)并愛公司內(nèi)進行技術(shù)比拼活動，使員工們之間互相學(xué)習(xí)，相互促進。
7、顧客的不信任。
服務(wù)人員必堅持由健康證書，讓顧客可試用我們的服務(wù)或多與顧客進行溝通，向顧客解釋服務(wù)。
8、達不到預(yù)期的銷售計劃。
努力年兆長期的顧客并與之建立服務(wù)關(guān)系，最大限度的開發(fā)市場資源。同時服務(wù)需有新意，能滿足各層次人們的需求。工作人員的工作熱情也得保障并傳達給顧客。
十三管理團隊。
管理人員1名；前臺接待1人；服務(wù)人員10人（男3人，女7人）。
管理人員（經(jīng)驗）需求：
1)本科學(xué)歷，23歲以上。
2)能督促指導(dǎo)服務(wù)人員工作。
3)有團隊合作精神，了解顧客心里。
4)能作團隊培訓(xùn)及員工得激勵工作，使有策劃和領(lǐng)導(dǎo)能力。
5)具備財務(wù)管理能力。
6)善于溝通，協(xié)調(diào)顧客關(guān)系。
7)具有服務(wù)意識。
接線員（數(shù)據(jù)管理員）。
1)大專以上學(xué)歷，女，年齡20至30之間。
2)計算機熟練，會使用辦公室軟件，及數(shù)據(jù)庫管理。
3)有親和力，善于與顧客電話交流。
4)能及時地記錄與分析顧客行為及需求。
5)語言表達能力強，普通話流利，品德優(yōu)秀。
6)形象氣質(zhì)佳。
服務(wù)人員：
3)個人修養(yǎng)好，有服務(wù)意識。
4)熟練各種菜類地烹飪及原材料地配置。
5)擁有健康證。
6)理想能力強，溝通能力順暢。
7)有團隊合作精神，責(zé)任心強，敬業(yè)愛崗。
8)能做到基本的文字記錄。
十四獎懲制度。
第一條范圍。
凡本公司員工長期努力工作，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出知道貢獻者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎勵。
第二條獎勵種類。
本制度規(guī)定獎勵的種類為年終獎、季度獎、月結(jié)獎，優(yōu)秀服務(wù)獎和創(chuàng)新獎種。
第三條年終獎季度獎勵。
第四條月結(jié)獎。
第五條優(yōu)秀服務(wù)獎。
本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評價最好的員工進行發(fā)放獎金。
第六條創(chuàng)新獎。
本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動開發(fā)新顧客，給予獎勵。
第七條獎勵方式。
本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式，具體發(fā)放按獎勵種類而定。
第八條頒獎日期
第九條懲罰制度。
第十條本制度經(jīng)經(jīng)理批準公告實施。
十五財務(wù)分析。
對象金額說明合計。
流動資金17500確保經(jīng)營的正常運行。
其他1000證件辦理、員工招聘與培訓(xùn)。
廣告費用5000用于各種廣告費用。
每月投資辦公室租金1500每月投資15500工資12000員工工資。
辦公費用1000辦公室內(nèi)的各種日?；ㄤN及維護。
服務(wù)費用1000服務(wù)人員服務(wù)過程中的各種花費。
投資收回期為每月凈收益為3136元，那么不用10個月九可以收入所有投資并實現(xiàn)企業(yè)的盈利。
公司服務(wù)計劃書篇四
家政服務(wù)前景：
隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務(wù)公司的生意風(fēng)生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：a.家庭物質(zhì)生活方面。如住宅、室內(nèi)布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。公司取名：
團隊：
總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)，家庭服務(wù)業(yè)管理部門，家庭用品產(chǎn)業(yè)高級策劃管理部門公司服務(wù)：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準。
產(chǎn)業(yè)競爭對手：
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務(wù)。
顧客需求：
市場沒有風(fēng)險或風(fēng)險可追溯（安全）；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導(dǎo)、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
市場開發(fā)：
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內(nèi)，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務(wù)集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
公司經(jīng)營戰(zhàn)略營銷：
第一，與當?shù)貗D聯(lián)結(jié)成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務(wù)風(fēng)險。第二，以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會損壞財物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務(wù)員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。實際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進行培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新職員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)理論培訓(xùn)等。
應(yīng)付風(fēng)險及問題：
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結(jié)成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
3、無法化解服務(wù)風(fēng)險，服務(wù)糾紛眾多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完?，F(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質(zhì)不高。
7、現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2000元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。
團隊管理：
1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設(shè)立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結(jié)束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預(yù)算：以一個月100個客戶計算，假設(shè)當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點(5個vip)、20個半天(2個vip)、10個一天(2個vip)，30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預(yù)計月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。
公司預(yù)計月成本：職工工資30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人乘以4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產(chǎn)折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預(yù)計一年可以回收本金。
完
公司服務(wù)計劃書篇五
隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務(wù)公司的生意風(fēng)生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：
a.家庭物質(zhì)生活方面。如住宅、室內(nèi)布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。
b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。
c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。
公司取名：
團隊：
總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)，家庭服務(wù)業(yè)管理部門，家庭用品產(chǎn)業(yè)高級策劃管理部門公司服務(wù)：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準。
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務(wù)。
市場沒有風(fēng)險或風(fēng)險可追溯（安全）；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導(dǎo)、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內(nèi)，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務(wù)集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
第一，與當?shù)貗D聯(lián)結(jié)成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務(wù)風(fēng)險。
第二，以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會損壞財物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務(wù)員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。實際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進行培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新職員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)理論培訓(xùn)等。
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結(jié)成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
3、無法化解服務(wù)風(fēng)險，服務(wù)糾紛眾多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完?，F(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質(zhì)不高。
7、現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2000元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。
1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設(shè)立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結(jié)束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預(yù)算：以一個月100個客戶計算，假設(shè)當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點(5個vip)、20個半天(2個vip)、10個一天(2個vip)，30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預(yù)計月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。
公司預(yù)計月成本：職工工資30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人乘以4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產(chǎn)折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預(yù)計一年可以回收本金。
公司服務(wù)計劃書篇六
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
公司服務(wù)計劃書篇七
培訓(xùn)機構(gòu)(以下簡稱甲方)：
培訓(xùn)學(xué)員(以下簡稱乙方)：
聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就教育培訓(xùn)服務(wù)等事宜達成如下協(xié)議：
一、甲方培訓(xùn)資質(zhì)。
校辦學(xué)許可證，證照編號：。
二、培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容。
1.培訓(xùn)課程：
2.培訓(xùn)方式為以下第種。
(1)一對一;。
(2)一對(人);。
(3)小班制(人);。
(4)中班制(人);。
(5)大班制(人);。
(6)其他。
3.授課老師：
4.培訓(xùn)課時：
5.每次培訓(xùn)課的時間：
6.培訓(xùn)的起止時間：
7.培訓(xùn)地點：
8.約定的培訓(xùn)標準：
三、培訓(xùn)費用。
1.培訓(xùn)課單價元，小計);。
2.教材費(或資料費)。
3.考試費元;。
4.相關(guān)證書成本費：元;。
5.其他費用：
費用總計：元(大寫：)。
四、培訓(xùn)費用支付。
根據(jù)培訓(xùn)費按學(xué)期收費，不足一學(xué)期的按實際課時收費的相關(guān)政策規(guī)定，學(xué)員可按學(xué)期一次繳清，也可按實際課時繳費。支付方式為()：
1.本合同簽訂時第一學(xué)期費用一次性付清;。
2.簽訂合同時第一期費用支付元，剩余部分元于年月日前付清;。
3.其他方式：
五、甲方權(quán)利義務(wù)。
1.甲方權(quán)利。
(1)按照培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)定對乙方實施培訓(xùn)管理：
(2)按約定收取培訓(xùn)費用。
2.甲方義務(wù)。
(2)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)：
(3)未經(jīng)乙方同意，不得將乙方轉(zhuǎn)讓給其他教育培訓(xùn)機構(gòu)或者交由其他教育培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)：
(4)乙方在培訓(xùn)過程中遇到學(xué)習(xí)上的困難向甲方請教的，甲方應(yīng)當免費在48小時內(nèi)解決：
(5)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境;。
(6)保護乙方在培訓(xùn)場所接受培訓(xùn)時的人身和財產(chǎn)安全;。
(7)不得跨學(xué)期或?qū)W年收取培訓(xùn)費用。
六、乙方權(quán)利義務(wù)。
1.乙方權(quán)利。
(1)有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利，可試聽課時課程;。
(2)對甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)有批評、建議的權(quán)利。
2.乙方義務(wù)。
(1)遵守甲方的培訓(xùn)管理規(guī)定;。
(2)如實提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)情況;。
(3)按照約定支付培訓(xùn)費用;。
(4)乙方因特殊原因改變培訓(xùn)時間的，應(yīng)提前48小時通知甲方并取得甲方同意;否則，視同培訓(xùn)課時發(fā)生。
七、違約責(zé)任。
1.甲方未按期開展培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或者解除合同，并由甲方支付乙方違約金人民幣元。
2.培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自調(diào)換培訓(xùn)老師的，自調(diào)換培訓(xùn)老師之日起，按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還應(yīng)由原培訓(xùn)老師培訓(xùn)而未培訓(xùn)課時的相關(guān)費用。同時，支付乙方違約金人民幣元。培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自縮短培訓(xùn)課程時間的，應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成培訓(xùn)課時的相關(guān)費用。同時，支付乙方違約金人民幣元。
3.在培訓(xùn)過程中，如出現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)及其主要負責(zé)人或骨干授課老師發(fā)生重大過錯或意外事件等，嚴重影響培訓(xùn)工作正常開展的，乙方可以解除合同，甲方應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成的有關(guān)培訓(xùn)費用。
4.因乙方原因推遲接受培訓(xùn)課程計劃超過/周)的，甲方可以解除合同。乙方支付違約金人民幣元后，甲方應(yīng)退還乙方已交的培訓(xùn)費用。
5.乙方未按時支付培訓(xùn)費用的，應(yīng)以應(yīng)付未付的培訓(xùn)費用為基數(shù)，按每天萬分之的標準向甲方支付違約金，超過天未支付的，甲方有權(quán)解除合同，并按照實際培訓(xùn)的課時收取培訓(xùn)費用。
6.因不可抗力等原因使甲乙雙方無法繼續(xù)履行本合同的，雙方按照實際培訓(xùn)課時結(jié)算培訓(xùn)費用。
八、合同爭議解決方式。
本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，由雙方當事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按下述第()種方式解決：
1.向重慶仲裁委員會申請仲裁;。
2.依法向人民法院提起訴訟。
九、其他約定：
十、本合同未盡事宜，可由雙方約定后簽訂補充協(xié)議。
十一、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效，一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
公司服務(wù)計劃書篇八
旅游集團公司（暫定以下簡稱公司），是由人民政府按照《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及有關(guān)規(guī)定組建并授權(quán)經(jīng)營國有旅游資產(chǎn)的國有獨資有限責(zé)任公司。公司隸屬人民政府，就授權(quán)資產(chǎn)對人民政府負責(zé)，按照人民政府的授權(quán)和賦予的職責(zé)，對級國有旅游資產(chǎn)進行經(jīng)營管理，保證其正常營運和保值增值。
人民政府擁有自然風(fēng)光和人文景觀等有形資源和冠名權(quán)、特許經(jīng)營權(quán)、政策等有形、無形的兩大資源，運用市場運作的辦法、經(jīng)營的手段，把資源變成旅游發(fā)展的資本來運行。積極引進外資和民間資本，實現(xiàn)以資源換資金、以景點換資金、以經(jīng)營權(quán)換資金，充分挖掘民資民力。形成旅游線路的重要景區(qū)景點抓過來，對旅游資產(chǎn)進行評估，國有資產(chǎn)以股份的形式交由旅游公司經(jīng)營和管理，實行靈活的政策鼓勵社會融資和招商引資，以股份的形式參與旅游公司的經(jīng)營和管理。
以此解決資源分割、職能交叉、管理脫節(jié)、運行阻滯的現(xiàn)行管理體制和運行模式。
一、公司與政府的關(guān)系
人民政府對公司行使出資人的權(quán)利，主要是：
（一）決定公司的設(shè)立，審查批準公司的公司章程。
（三）審議批準公司董事會、監(jiān)事會報告，年度財務(wù)預(yù)決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。
（四）對公司的分立、合并，增加或減少注冊資本，變更組織形式、解散或清算做出決定。
（五）審查公司的經(jīng)營目標和重大投資項目，考核國有資產(chǎn)營運情況，并在嚴格考核的基礎(chǔ)上決定獎懲。
二、公司與有關(guān)部門的關(guān)系
公司的資產(chǎn)和財務(wù)接受財政局和國資部門的監(jiān)督管理；旅游業(yè)務(wù)接受旅游局的行業(yè)管理；風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項目開發(fā)接受建設(shè)局、旅游局的規(guī)劃管理；人事管理接受委組織部和人事局的指導(dǎo)；涉及文化、宗教、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、國土資源、安監(jiān)部門按照行業(yè)管理執(zhí)行，涉及到計劃、勞動、環(huán)保、社會治安綜合治理等事宜，按國家和有關(guān)法規(guī)、政策、規(guī)定，接受相關(guān)部門的管理和指導(dǎo)。其他方面事宜，按一般企業(yè)與政府部門的關(guān)系處理。
三、人民政府授權(quán)公司管理的國有資產(chǎn)
（一）人民政府及政府有關(guān)部門投資到內(nèi)各風(fēng)景名勝區(qū)形成的國有資產(chǎn)（人民政府另有規(guī)定的不納入）。
（二）國家有關(guān)部門投資到我各風(fēng)景名勝區(qū)形成并經(jīng)同意和授權(quán)我管理的國有資產(chǎn)（國家有關(guān)部門另有規(guī)定的不納入）。
（三）政府有關(guān)部門過去自辦、直管的旅游性企業(yè)和投入的旅游性國有資產(chǎn)或國有股權(quán)。
（四）人民政府撥給公司的資本金，人民政府授權(quán)投資旅游項目的資金及其形成的國有資產(chǎn)。
納入授權(quán)管理的國有資產(chǎn)包括旺業(yè)甸國家森林公園、王爺府博物館（福會寺、咸應(yīng)寺）、靈悅寺、龍泉寺、馬鞍山國家森林公園。國有資產(chǎn)及相應(yīng)的國有股權(quán)（含人民政府及政府有關(guān)部門對這些企業(yè)的投資和這些企業(yè)向人民政府及政府有關(guān)部門借款形成的資產(chǎn)）。通過對上述景區(qū)進行區(qū)域界定、資產(chǎn)評估、產(chǎn)權(quán)剝離，完成給予公司的有關(guān)授權(quán)手續(xù)。
以上級國有資產(chǎn)和國有股權(quán)由人民政府統(tǒng)一授權(quán)公司經(jīng)營管理，其資產(chǎn)評估工作和相應(yīng)的資產(chǎn)確認、授權(quán)手續(xù)，可根據(jù)公司的組建實際，分批進行。
四、公司的主要經(jīng)營形式
公司的經(jīng)營分兩個層次，公司本身只進行資產(chǎn)經(jīng)營和投資，其所屬全資景區(qū)進行旅游經(jīng)營、服務(wù)及旅游項目的開發(fā)。
公司進行資產(chǎn)經(jīng)營的主要內(nèi)容有：
（一）按照國家和人民政府的有關(guān)規(guī)定，通過資產(chǎn)重組、招商引資、出讓、置換、參股、公司制改造等方式，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益。
（二）進行重大旅游項目的投資開發(fā)建設(shè)和招商引資。
（三）對與旅游相關(guān)的重要設(shè)施進行投資、參股。
五、公司的責(zé)任與權(quán)利
（一）公司承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)：
1.履行人民政府授權(quán)經(jīng)營國有資產(chǎn)時規(guī)定的各項責(zé)任，保證授權(quán)經(jīng)營國有資產(chǎn)的保值增值。
2.維護人民政府作為級國有資產(chǎn)所有者的權(quán)益，貫徹執(zhí)行人民政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的各項方針、政策。
3.以全部法人財產(chǎn)獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
（二）根據(jù)人民政府授權(quán)，公司享有以下權(quán)利：
1.獨立占有和使用人民政府授權(quán)經(jīng)營管理的財產(chǎn)。
2.經(jīng)人民政府批準，對授權(quán)經(jīng)營的財產(chǎn)進行投資、出讓、對外參股、控股、租賃、抵押等處置和對全資子公司進行公司制改造。
3.公司對所屬全資或控股企業(yè)享有出資者的權(quán)利，即重大決策權(quán)、投資收益權(quán)和經(jīng)營者選擇權(quán)。
重大決策權(quán)主要是對企業(yè)資產(chǎn)的重組、兼并、收購、出讓、控股參股、公司制
改造、重大投資項目進行決策。
投資收益權(quán)主要是對投資的收益享有所有權(quán)、分配權(quán)；對所屬企業(yè)實行財務(wù)監(jiān)督和投資監(jiān)督，審批企業(yè)利潤分配方案或彌補虧損方案。
經(jīng)營者選擇權(quán)主要是對全資和控股企業(yè)的董事會成員、法人代表及財務(wù)負責(zé)人的任免權(quán)或推薦權(quán)。對投資企業(yè)和控股企業(yè)提名的總經(jīng)理人選進行審核，然后由所屬企業(yè)任命。
公司對投資到其他企業(yè)的少數(shù)股權(quán)，依法享有有關(guān)權(quán)利和收益。
公司對所屬企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營不直接干預(yù)，由企業(yè)自主經(jīng)營。
六、公司的法人治理結(jié)構(gòu)
公司按照《公司法》中國有獨資公司的規(guī)定建立法人治理結(jié)構(gòu)。由人民政府行使出資者的權(quán)利，選聘任公司法人治理結(jié)構(gòu)的主要成員。按照政企分開的原則，公司參照行政級別，按有關(guān)規(guī)定只享受政治待遇。
公司設(shè)董事會，董事會由5名成員組成，其中4名由人民政府選派，由公司內(nèi)部產(chǎn)生1名職工代表任董事。董事長在董事中產(chǎn)生，由人民政府任命，為公司法定代表人。董事會向人民政府負責(zé)。
按照《國有企業(yè)財產(chǎn)監(jiān)督管理條例》，公司設(shè)監(jiān)事會，監(jiān)事會成員3人，由人民政府委派，監(jiān)事會主席在監(jiān)事中產(chǎn)生，由人民政府任命。
公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理負責(zé)制，設(shè)總經(jīng)理1名，由董事會提名，報人民政府審核后，由公司董事會任命。設(shè)副總經(jīng)理2名，由總經(jīng)理提名，董事會任命。
公司的黨組織和工會，待公司成立后，按照黨章規(guī)定和《工會法》設(shè)立。
七、公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能與定員
（一）經(jīng)理層。設(shè)總經(jīng)理1人和副總經(jīng)理2人（分別兼任景區(qū)經(jīng)理），總經(jīng)濟師和總會計師各1人。
景區(qū)分設(shè)人文景區(qū)和自然景區(qū)。
（二）辦公室。負責(zé)公司日常事務(wù)。設(shè)辦公室主任（兼人事部經(jīng)理）及文秘、檔案、駕駛等辦事人員。
（三）資產(chǎn)管理與計財部。負責(zé)公司資產(chǎn)的調(diào)查、登記、處置等資產(chǎn)管理工作和公司財務(wù)、計劃、統(tǒng)計及下屬企業(yè)財務(wù)報表編制匯總、編寫財務(wù)年報等。設(shè)部經(jīng)理和工作人員、會計、出納各1名。
（四）投資開發(fā)部。負責(zé)公司投資、招商引資、參股控股項目的研究、項目管理的日常工作和信息搜集、整理工作。設(shè)部經(jīng)理1名和項目工程師3名。
（五）、管理經(jīng)營部。負責(zé)景區(qū)的規(guī)劃發(fā)展，營銷推介、經(jīng)營管理。設(shè)經(jīng)理1名，工作人員2名。
以上暫定員 人，待公司業(yè)務(wù)拓展后，視需要再報請人民政府正式定員。
八、公司人員選配及報酬
公司人員按下列條件及程序選配：
董事長：由人民政府在級有關(guān)部門及各地遴選政治素質(zhì)高、組織能力強、懂經(jīng)濟工作的同志進入董事會，由董事會推舉產(chǎn)生，人民政府任命。
公司服務(wù)計劃書篇九
(以下簡稱甲方)：
(以下簡稱乙方)：
根據(jù)和等法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就教育培訓(xùn)服務(wù)等事宜達成如下協(xié)議：
一、培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容。
三、甲方權(quán)利義務(wù)。
1.甲方權(quán)利。
(1)按照培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)定對乙方實施培訓(xùn)管理;。
(2)按約定收取培訓(xùn)費用。
2.甲方義務(wù)。
(2)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù);。
(4)乙方在培訓(xùn)過程中遇到學(xué)習(xí)上的困難向甲方請教的，甲方應(yīng)當免費解決;。
(5)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境;。
(6)保護乙方在培訓(xùn)場所接受培訓(xùn)時的人身和財產(chǎn)安全。
四、乙方權(quán)利義務(wù)。
1.乙方權(quán)利。
(1)有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利，可試聽1課時課程;。
(2)對甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)有批評、建議的權(quán)利。
2.乙方義務(wù)。
(1)遵守甲方的培訓(xùn)管理規(guī)定;。
(2)如實提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)情況;。
(3)按照約定支付培訓(xùn)費用;。
(4)乙方因特殊原因改變培訓(xùn)時間的，應(yīng)提前48小時通知甲方并取得甲方同意;否則，視同培訓(xùn)課時發(fā)生。
五、違約責(zé)任。
1.甲方未按期開展培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或者解除合同，并由甲方支付乙方違約金人民幣元。
2.培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自調(diào)換培訓(xùn)老師的，自調(diào)換培訓(xùn)老師之日起按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還應(yīng)由原培訓(xùn)老師培訓(xùn)而未培訓(xùn)課時的相關(guān)費用，同時，支付乙方違約金人民幣元。培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自縮短培訓(xùn)課程時間的，應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成培訓(xùn)課時的相關(guān)費用，同時，支付乙方違約金人民幣元。
3.在培訓(xùn)過程中，如出現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)及其主要負責(zé)人或骨干授課老師發(fā)生重大過錯或意外事件等嚴重影響培訓(xùn)工作正常開展的，乙方可以解除合同，甲方應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成的有關(guān)培訓(xùn)費用。
4.因乙方原因推遲接受培訓(xùn)課程計劃超過(日/周)的，甲方可以解除合同。乙方支付違約金人民幣元后，甲方應(yīng)退還乙方已交的培訓(xùn)費用。
5.因不可抗力等原因使甲乙雙方無法繼續(xù)履行本合同的，雙方按照實際培訓(xùn)課時結(jié)算培訓(xùn)費用。
六、合同爭議解決方式。
本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，由雙方當事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按下述第種方式解決：
1.向仲裁委員會申請仲裁;。
2.依法向人民法院提起訴訟。
七、本合同未盡事宜，可由雙方約定后簽訂補充協(xié)議。
八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
九、本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
公司服務(wù)計劃書篇十
第一條公司名稱：有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)。
第四條公司注冊資本：人民幣____萬元整。
公司增加或減少注冊資本，必須召開股東會并由持有2/3以上表決權(quán)的股東通過并作出決議。公司減少注冊資本，還應(yīng)當自作出決議之日起10日內(nèi)通知債權(quán)人，并于30日內(nèi)在報紙上至少公告3次。公司變更注冊資本應(yīng)依法向登記機關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
第五條股東的姓名、及出資額如下：
第七條股東享有如下權(quán)利：
(一)參加或推選代表參加股東會并根據(jù)其出資份額享有表決權(quán);。
(二)了解公司經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況;。
(三)選舉和被選舉為董事會或監(jiān)事會成員;。
(四)依照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定獲取股利并轉(zhuǎn)讓;。
(五)優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資;。
(六)優(yōu)先購買公司新增的注冊資本;。
(七)公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn);。
(九)其他權(quán)利。
第八條股東承擔(dān)以下義務(wù)：
(二)按期繳納所認繳的出資;。
(三)依其所認繳的出資額承擔(dān)公司的債務(wù);。
(四)在公司辦理登記注冊手續(xù)后，股東不得抽回投資;。
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第九條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分出資。
第十條股東轉(zhuǎn)讓出資由股東討論通過。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意;不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當購買該轉(zhuǎn)讓的出資，如果不購買該轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。
第十一條股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，由公司將受讓人的姓名、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊。
第十二條股東會由全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機構(gòu)，行使下列職權(quán)：
(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;。
(二)選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報酬事項;。
(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項;。
(四)審議批準董事會、(或執(zhí)行董事)的報告;。
(五)審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告;。
(六)審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(七)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方秉;。
(八)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;。
(九)對發(fā)行公司債券作出決議;。
(十)對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;。
(十一)對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議;。
第十三條股東會的首次會議由出資最多的股東召集和主持。
第十四條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。
第十五條股東會會議分為定期會議和臨時會議，并應(yīng)當于會議召開15日以前通知全體股東。定期會議應(yīng)每年召開2次，臨時會議由代表1/4以上表決權(quán)的股東，1/3的董事，或者1/3以上的監(jiān)事提議方可召開。股東出席股東會議也可書面委托他人參加股東會議，但委托書中應(yīng)載明被委托人的權(quán)限。
第十六條股東會會議由董事會召集，董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。若公司不設(shè)立董事會的，股東會會議由執(zhí)行董事召集并主持。
第十七條股東全會議應(yīng)對所議事項作出決議，決議應(yīng)當代表1/2以上表決權(quán)的股東表決通過，但股東會對公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散或者變更公司形式、修改公司章程所作出的決議，應(yīng)當代表2/3以上表決權(quán)的股東表決通過。股東會應(yīng)當對所議事項的決定作出會議紀錄，出席會議的股東應(yīng)當在會議記錄上簽名。
第十八條公司(設(shè)/不設(shè)立)董事會，成員為____人，由股東會選舉(委派)。董事任期____年，任期后滿，可連選連任，董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務(wù)。董事會設(shè)董事長1人，副董事長____人。董事長、副董事長由董事會選舉和罷免。
第十九條董事會行使下列職權(quán)：
(一)負責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作;。
(二)執(zhí)行股東會決議;。
(三)決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;。
(四)制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(五)制訂公司的'利潤分配方案和彌補虧損方案;。
(六)制訂公司增加或者減少注冊資本方案;。
(七)擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;。
(八)決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;。
(十)制定公司的基本管理制度。
(若公司不設(shè)董事會的，董事會有關(guān)條款可不要。)。
第二十條董事會由董事長召集并主持。董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時，由董事長指定副董事長或者其他董事召集和主持，1/3以上董事可以提議召開臨時董事會會議，并應(yīng)于會議召開10日前通知全體董事。
第二十一條董事會對所議事項作出的決定應(yīng)由1/2以上的董事表決通過方為有效，并應(yīng)作成會議記錄，出席會議的董事應(yīng)當在會議記錄上簽名。
第二十二條公司設(shè)經(jīng)理1名，由董事會聘任或者解聘，經(jīng)理對董事會負責(zé)，行使下列職權(quán)：
一)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。
(三)擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;。
(四)擬訂公司的基本管理制度;。
(五)制定公司的具體規(guī)章;。
(六)提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財務(wù)負責(zé)人;。
(七)聘任或者解除應(yīng)當由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員;。
(八)公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。
經(jīng)理列席董事會會議。
第二十三條公司監(jiān)事會，成員3人，并在其組成人員中推選1名召集人，監(jiān)事會中股東代表監(jiān)事與職工代表監(jiān)事的比例為2：1。監(jiān)事會中職工代表由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期每屆3年，任期屆滿，可連選連任。(注：股東人數(shù)較少，規(guī)模較小的公司可設(shè)1～2名監(jiān)事。)。
第二十四條監(jiān)事會(或監(jiān)事)行使下列職權(quán)：
(一)檢查公司財務(wù);。
(二)對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督;。
(三)當董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正;。
(四)提議召開臨時股東會;。
(五)公司章程及有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。
第二十五條董事長為公司的法定代表人，任期為____年，由董事會選舉和罷免，任期后滿____年，可連選連任。
第二十六條董事長行使下列職權(quán)：
(一)召集和主持股東會議和董事會議;。
(二)檢查股東會議和董事會議的落實情況，并向董事會報告;。
(三)代表公司簽署有關(guān)條約;。
(五)提名公司經(jīng)理人選，由董事會任免;。
(六)其他職權(quán)。
(注：公司設(shè)立執(zhí)行董事而不設(shè)董事會的，執(zhí)行董事為公司法定代表人，執(zhí)行董事職權(quán)參照本條款及董事會職權(quán)。)。
第二十七條公司應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務(wù)、會計制度，并應(yīng)在第一會計年度終了時制作財務(wù)會計報告，并應(yīng)于該會計年度終了后60日內(nèi)送交各股東。
第二十八條公司利潤分配按照下列順序執(zhí)行：提取____%的法定公積金;____%的法定公益金;彌補虧損;向股東按出資比例分配利潤。
第二十九條勞動用工制度按國家法律、法規(guī)及國務(wù)院勞動部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十條公司職工有權(quán)按照《中華人民共和國工會法》的規(guī)定，建立工會組織，并開展工會活動。
第三十一條公司工會負責(zé)人有權(quán)列席有關(guān)討論公司的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營活動等問題的董事會會議，反映職工的意見和要求。
第三十二條公司經(jīng)營期限為____年，自營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計算。
第三十三條公司有下列情形之一的，可以解散：
(一)公司章程規(guī)定的解散事由出現(xiàn)時;。
(二)股東會決議解散;。
(三)因公司合并或者分立需要解散的;。
(四)公司違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉的。
第三十四條公司解散時，應(yīng)依據(jù)《公司法》的規(guī)定成立清算組對公司進行清算。清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當制作清算報告，報股東會或者有關(guān)主管部門確認，并報送公司登記機關(guān)，申請注銷公司登記，并公告公司終止。
第三十五條公司根據(jù)需要或涉及公司登記事項變更的，可修改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸。修改公司章程由股東會代表2/3以上表決權(quán)的股東表決通過。修改后的公司章程應(yīng)送原公司登記機關(guān)備案，涉及變更登記事項的，同時應(yīng)向公司登記機關(guān)做變更登記。
第三十六條公司章程的解釋權(quán)屬于董事會。
第三十七條公司登記事項以公司登記機關(guān)核定為準。
第三十八條本章程經(jīng)各方出資人共同訂立;自公司設(shè)立之日起生效。
第三十九條本章程應(yīng)報公司登記機關(guān)備案1份。
(以下無正文)。
全體股東親筆簽字：
____年____月____日。
公司服務(wù)計劃書篇十一
1、潔凈家具，用事實說話。
2、清潔天下，服務(wù)玩家。
3、居家瑣事不用煩，家政服務(wù)來幫忙。
4、美的生活，我來創(chuàng)造。
5、你就是我的家人。
6、清潔有我，保潔無憂。
7、細節(jié)呵護，真誠服務(wù)。
8、享受您的家。
9、讓綠色潔凈生活。
10、事無巨細，“潔”有可為。
11、盡我所能，凈你所想。
12、精誠服務(wù)，潔凈萬家。
13、家政天下，服務(wù)萬家。
14、舒適居家生活的“潔”出倡導(dǎo)者。
15、家政先鋒，服務(wù)典范。
公司服務(wù)計劃書篇十二
乙方：______。
一、保潔范圍:。
1、日常保潔區(qū)域:樓內(nèi)所有樓道(包括樓梯、樓梯扶手)、走廊、衛(wèi)生間、大小會議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。
2、定期清洗范圍:浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。
二、乙方的責(zé)任與服務(wù)標準:。
1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進行隨時性保潔,服務(wù)時間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠,由乙方增派人員。
2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到:工作場地?zé)o雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺無塵土,衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。
3、乙方員工個人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝,佩帶工作標志,無異形發(fā)型,無傳染病。
4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》。
5、建立逐組檢查制度,保潔員自查——班組長檢查——管理人員重點抽查。
6、對在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要積極配合解決。
7、乙方員工在工作時間及上下班時間的安全問題或有意外問題,由乙方自行承擔(dān),與甲方無關(guān)。
三、甲方應(yīng)盡責(zé)任。
1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng),提供必要的工作條件。
2、甲方負責(zé)人有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán),發(fā)現(xiàn)問題可督促乙方在限期內(nèi)改正,甲方如對個別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方,招回該員工另行安排。
3、合同簽訂后,甲方應(yīng)為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。
四、費用及付款方式。
1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。
2、每滿一個月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。
五、附則。
1、由乙方提供一切保潔工具及材料、用品。
2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》本合同附件雙方各持一份,以利于保潔工作的檢查、落實。
3、本合同依法簽訂,具有法律約束力,雙方共同履行,如需用改變,雙方協(xié)商解決,不得擅自變更或解除,否則如一方違約,需向另一方賠償全年保潔費的20%。
4、乙方員工在工作中,因人為因素或操作失誤損壞甲方物品,由乙方按價賠償。
六、本合同一式兩份,雙方各持一份,合同有效期1年,自xx年11月7日至xx年11月6日止。合同自簽字之日起生效。
甲方:乙方:。
代表:代表:。
公司服務(wù)計劃書篇十三
第一條依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，由林懷中、曾長森共同出資，設(shè)立xx安和汽車服務(wù)有限公司(自然人控股)，特制定本章程。
第二條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。
第三條公司名稱：xx安和汽車服務(wù)有限公司。
第四條公司住所：xx花園8號樓3單元505。
第五條公司經(jīng)營范圍：汽車用品、代辦汽車上牌、年審、駕駛證年檢手續(xù)、代駕服務(wù)。對不符合《公司經(jīng)營范圍用語規(guī)范》的以工商行政管理部門核準為準。
第六條公司注冊資本：3萬元人民幣。
第七條股東姓名、實繳的出資額、出資時間、出資方式、出資比例如下：
第八條股東會由全體股東組成，是公司的權(quán)利機構(gòu)，行使以下職權(quán)：
(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;。
(三)審議批準執(zhí)行董事的報告;。
(四)審議批準監(jiān)事的報告;。
(五)審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(六)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方案。
(七)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;。
(八)對發(fā)行公司債券作出決議;。
(九)對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;。
(十一)其他職權(quán)：無。
第九條股東會的首次會議由出資最多的股東召集和主持;第十條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權(quán);第十一條股東會會議分為定期會議和臨時會議召開股東會會議，應(yīng)當于會議召開十五日前通知全體股東。定期會議一般在每年12月份定時召開，代表十分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事或者監(jiān)事提議召開臨時會議的，應(yīng)當召開臨時會議。
第十二條股東會會議由執(zhí)行董事召集和主持;執(zhí)行董事不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由監(jiān)事召集和主持;監(jiān)事不召集和主持的，代表十分之一以上表決權(quán)的股東可以自行召集和主持。
第十三條股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上的股東表決通過。
第十四條公司不設(shè)董事會，設(shè)執(zhí)行董事，成員為一人，由股東會選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事任期三年，任期屆滿，可連選連任。
第十五條執(zhí)行董事行使如下職權(quán)：
(一)負責(zé)召集股東會，并向股東會議報告工作;。
(二)執(zhí)行股東會的決議;。
(三)審定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;。
(四)制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(五)制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;。
(六)制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案;。
(七)制訂公司合并、分立、解散或變更公司形式的方案;。
(八)決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;。
(十)制訂公司的基本管理制度;。
第十六條公司設(shè)立經(jīng)理一名，由執(zhí)行董事兼任。行使以下職權(quán)：
(一)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施執(zhí)行董事決定;。
(二)組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;。
(三)擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;。
(四)擬定公司的基本管理制度;。
(五)制訂公司的具體規(guī)章;。
(六)提前聘請或者解聘公司其他高級管理人員;。
(七)決定聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事決定聘任或者解聘以外的其他管理人員;。
(八)執(zhí)行董事授予的其他職權(quán)。
第十七條公司不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)監(jiān)事一名，監(jiān)事由股東會選舉產(chǎn)生，監(jiān)事保護公司股東權(quán)益，保護公司職工利益。監(jiān)事的任期每屆為三年，任期屆滿，可連選連任。
第十八條監(jiān)事行使以下職權(quán)：
(一)檢查公司財務(wù);。
(五)向股東會會議提出提案;。
(六)依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對執(zhí)行董事、高級管理人員提起訴訟;。
(七)本章程規(guī)定的其他職權(quán)。
第十九條執(zhí)行董事為公司的法定代表人，任期每屆三年，由股東會選舉產(chǎn)生，任期屆滿，可連選連任。
第二十條股東之間相互轉(zhuǎn)讓其全部股權(quán)或者部分股權(quán)。
第二十一條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不夠買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等的條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例;協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。
第二十二條公司的營業(yè)期限至2030年5月1日，自公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計算。
第二十三條有下列情形之一的，公司清算組應(yīng)當自公司清算結(jié)束之日起30日內(nèi)向原公司等級機關(guān)申請注銷登記：
(一)公司被依法宣告破產(chǎn);。
(三)股東會決議解散。
(四)依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷。
(五)人民法院依法予以解散。
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他解散情形。
第二十四條股東根據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定，將認為需要記載的其他內(nèi)容：無。
第二十五條公司登記事項以公司登記機關(guān)準予登記的事項為準。
第二十六條本章程一式五份，并報公司等級機關(guān)一份。
全體股東簽字：
日期：
公司服務(wù)計劃書篇十四
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人，讓客戶成為我們最親密的朋友。
做為一名ems人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑對待客戶，耐心的解答客戶的請求，用健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造ems良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的ems服務(wù)人。
我們在工作中必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)，也就是要求我們認真負責(zé)，熱情耐心，文明禮貌，細致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹立顧客就是上帝，顧客永遠是對的意識。
當我們接到客戶來電時，我們需微笑的回到：“您好，我們是ems，需要什么幫助”，“您好，請您稍等，我們正在查詢您的郵件”，“您好，投遞員正在投遞郵件，請您在家里耐心的等待?！保澳?，您的郵件還沒有到達凱里，請您留下您的'姓名、地址、和聯(lián)系電話，郵件到得時候，我們會及時聯(lián)系您?！薄澳酶兄x您對我們ems的支持，還需要什么幫助請電話聯(lián)系我們”，“您好，您的郵件已經(jīng)到達凱里，因為您的地址不明，請您提供具體的聯(lián)系地址”，“您好，我們的地址是凱棉路郵政局，如果到達附近，仍然不知道確切地方，請電話聯(lián)系我們?！碑斘覀冊谕哆f郵件的時候，我們也應(yīng)該微笑的收件人說：“您好。讓您久等的，這個是您的郵件，感謝您對我們ems的支持，謝謝使用?！?，“您好，我們是ems，因為您的地址不明需要您給出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對我們的服務(wù)有不滿意的地方，請電話聯(lián)系告知?！?BR> 另一方面，一個“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你，所以當我們在接客戶電話的時候，我們堅決不能說：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點詢問”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時候到，我們也不知道”，當客戶達到我們營業(yè)點，我們也不能讓客戶一個人在等待，不知道找誰問，我們應(yīng)該主動的上前關(guān)心的問：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請更我來”，“是來領(lǐng)取郵件嗎？請問您的名字，請坐著稍等一會，我馬上就來”。當我們在投遞郵件的是很，堅決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。
我想當我們對客戶給予熱心的服務(wù)時，客戶也會給我們最美的微笑，也會更加支持我們的工作。因為我們是郵政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。
記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
所以，作為郵政ems服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
公司服務(wù)計劃書篇十五
一、公司宗旨:
讓更多的人享受生活。
二、創(chuàng)新做法:
業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營手法的創(chuàng)新。
三、合作方式:
首先我擬與當?shù)氐钠渌笾行蛷V告公司合作，共同受益，共同承擔(dān)風(fēng)險;其次，將與對廣告業(yè)有興趣的職業(yè)學(xué)校簽訂中長期人才推薦合同，既可為在校學(xué)生提供實習(xí)的場所，又可增強公司的技術(shù)人才儲備。
一、公司名稱
擬定為“江蘇洋河益眾廣告?zhèn)髅焦尽?BR> 二、公司性質(zhì)
集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。
三、公司宗旨
讓客戶以最低的廣告成本達到最佳的傳播效果。
四、公司目標
讓更多的人低成本地享受生活。
五、創(chuàng)業(yè)理念
通過有效的資本運作，實行各種方式聯(lián)合或兼并其它小公司，在當?shù)匦纬蓮娪辛Φ膹V告集團。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的服務(wù)態(tài)度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的勢力范圍。
我們將努力在每一個細節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，為我們的每一個客戶提供專業(yè)化，科學(xué)化的服務(wù)。
六、公司服務(wù)
1、專業(yè)化的廣告服務(wù)
--為我們的客戶提供詳細準確的行業(yè)咨詢，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料和分析結(jié)論，從而使得客戶的投資更合理、科學(xué)。
--成立內(nèi)部的研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論框架和知識體系，豐富自身文化內(nèi)涵。
--與媒體建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，代理或完全買斷某些媒介的部分廣告版面和時間，由我們單方面對廣告主進行廣告媒介的推銷和販賣。
2、個性化的業(yè)務(wù)服務(wù)
--努力創(chuàng)立成洋河新城第一家含有婚禮策劃和營造婚禮氣氛業(yè)務(wù)的公司。 --為客戶出租宣傳、慶典等活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門、卡通人等宣傳造勢工具。
--代理聯(lián)系舉行活動所需的禮儀小姐。 --為客戶提供準確、科學(xué)的市場調(diào)查。
一、市場前景
中國的廣告業(yè)近年一直保持著頑強的發(fā)展態(tài)勢。20xx年中國廣告經(jīng)營額達2041.0322億元，比20xx年增長141.4708億元，增長率為7.45%。20xx年中國廣告市場總投放同比增長13.5%，突破5000億元大關(guān)至5075.18億元。20xx年，中國經(jīng)濟開始回暖，企穩(wěn)向好的基礎(chǔ)逐漸穩(wěn)固，這一勢頭帶動了廣告業(yè)的復(fù)蘇。經(jīng)歷了國際金融危機的“寒冬”，中國廣告業(yè)不僅挺過來了，而且迎來了發(fā)展黃金期。20xx年，中國的廣告開支為226.06億美元。隨著內(nèi)需的拉動，中國將有機會從全球工廠轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚴袌?。面對空前廣闊的市場，中國廣告業(yè)也將迎來自身發(fā)展的春天。預(yù)計xx期間，我國經(jīng)濟將繼續(xù)穩(wěn)健增長。鑒于此，廣告市場前景依然十分樂觀。
洋河作為宿遷城市的副中心、經(jīng)濟增長極、中國酒都、旅游新城，正處于大開發(fā)、大建設(shè)時期，同時洋河的文化需求層次高，地方經(jīng)濟實力強，都為洋河新城的廣告業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場前景。
二、目標市場
1、學(xué)校活動的宣傳。校內(nèi)各類活動、比賽、檢查宣傳; 2、洋河新城境內(nèi)店面廣告招牌制作(政府要示統(tǒng)一更換而且更換速度要快); 3、機關(guān)、企業(yè)、單位、房地產(chǎn)開發(fā)等慶典活動。
三、目標客戶
目標客戶初期主要定位中小學(xué)以及洋河新城區(qū)內(nèi)各企業(yè)、商鋪、經(jīng)營生產(chǎn)門面業(yè)主。
四、建設(shè)進度
創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年)
1、我們初期階段的發(fā)展模式可以考慮--
方案一:與宿遷一些廣告裝潢公司聯(lián)系，謀求建立廣告聯(lián)合體。這是因為自身都存在規(guī)模小，孤立發(fā)展的特點，有的公司具有媒體裁代理優(yōu)勢，有的具備客戶資源，有的具備區(qū)域優(yōu)勢。我們通過資本運作，實行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢互補，降低成本，風(fēng)險共擔(dān)。集團化是中國廣告業(yè)進一步發(fā)展的必然選擇。這也對我們公司初期的發(fā)展有相當大的幫助。
方案二:如果聯(lián)合不成功，我們初期只能立足洋河鎮(zhèn)區(qū)，搶占附近各類廣告業(yè)務(wù)，我們以設(shè)計制作各類廣告招牌為主，輔之進行一些有一定規(guī)模和影響的公關(guān)策劃活動，一步一步打響名氣。拓展長線業(yè)務(wù)，珍視客戶關(guān)系，讓今天的廣告客戶成為明天益眾廣告?zhèn)髅焦镜牧x務(wù)宣傳員。
2、聯(lián)絡(luò)各商鋪，門面業(yè)主，向其宣傳介紹益眾廣告?zhèn)髅焦尽?BR> 3、尋找廣告制作耗材供應(yīng)商，確保進貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。 創(chuàng)業(yè)發(fā)展分階段(第二、三年)
益眾廣告?zhèn)髅焦驹诔跗谶\營中積累了經(jīng)驗，在洋河市場具有了一定的影響力，被更多的客戶認可，同時公司人員的技術(shù)水平、制作設(shè)備也上了一個臺階，這時的目標就是進一步樹立益眾廣告?zhèn)髅焦镜钠放菩蜗蟆?BR> 1、在洋河新城主要街道捐贈數(shù)以萬計的戶外廣告，其中一些廣告牌用于向公眾輸送公共服務(wù)信息，對社會有所貢獻。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。
2、初步建立一個穩(wěn)定的客戶群，能夠在洋河主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個宿遷市覆蓋。
一、公司業(yè)務(wù)
初期的業(yè)務(wù)內(nèi)容大體分為:
1、市場服務(wù):市場調(diào)查、客戶服務(wù);
2、設(shè)計制作:廣告平面設(shè)計、商鋪招牌制作、廣告噴繪、產(chǎn)品包裝設(shè)計、展示制作;
3、企業(yè)咨詢:為客戶提供廣告策劃、公關(guān)活動策劃;
4、廣告攝影:產(chǎn)品攝影、工業(yè)攝影、科技攝影等;
5、客戶出租:慶典活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門、卡通人等宣傳造勢工具。
成熟期后的業(yè)務(wù)還包括:
1、推出數(shù)字廣告業(yè)務(wù)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣告;
2、大力推廣和發(fā)展戶外廣告，引進高新技術(shù)的廣告制作項目;
3、婚禮策劃和營造婚禮氣氛。
二、經(jīng)營策略
1、維持經(jīng)營效率，致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效。
2、加強公司形象，提高知名度，吸引客戶，增強市場競爭力，讓消費者對公司產(chǎn)生認同感。
3、在區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生較高的競爭地位，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營范圍的擴大。
4、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點。
1、作為新興的廣告公司，處于資金投入期和市場開拓起步期，是獲得利潤十分困難的主要原因。
2、公司整體實力需要進一步提升。
3、知名度不高。
一、公司管理
由于益眾廣告?zhèn)髅焦緦儆谥R比資本更重要的智力行業(yè)，它的建立與發(fā)展需要合理調(diào)動每個人的各方面優(yōu)勢資源。
管理部--公司內(nèi)部管理、進度調(diào)配、公司發(fā)展規(guī)劃。
技術(shù)部--廣告平面設(shè)計、商鋪招牌制作、噴繪和包裝設(shè)計。 市場部--對外宣傳、形象策劃、市場調(diào)查和分析研究。
信息部--外圍信息獲取、組織資源、業(yè)務(wù)咨詢、遠程傳播等。 財務(wù)部--財政的收支、規(guī)劃和建立財務(wù)系統(tǒng)。 培訓(xùn)部--內(nèi)部人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 攝影部--對外廣告攝影等。
人力資源部--完善人事制度、培訓(xùn)內(nèi)部人員。
二、人力資源
在職業(yè)學(xué)校的學(xué)生中選拔和招聘有經(jīng)驗的技術(shù)人員，保證人力資源的素質(zhì)。
三、風(fēng)險分析
1、外部風(fēng)險
有限的資金資源和設(shè)備價格的不確定性。
2、市場風(fēng)險
--市場的具大風(fēng)險
由于個性化消費正在取代大眾消費成為市場主流。對廣告業(yè)來說，更難做了，對企業(yè)來說，廣告在企業(yè)和消費者溝通方面的作用降低了。另外，廣告的模式和設(shè)計也日新月異，廣告牌的底材也千變?nèi)f化。
--市場的不確定性
廣告業(yè)是一個社會效益和經(jīng)濟效益都非常高的企業(yè)，而洋河的廣告業(yè)發(fā)展的并不規(guī)范，競爭程度較低。
一、資金來源
公司投資和員工融資。
員工融資可提高主人翁地位和意識，與公司共進退、共榮辱。
二、方案及回報
1、內(nèi)部收益率40%，投資回報期2年。
2、投資方不參與公司建設(shè)、管理和運作，融資方以固定資產(chǎn)為擔(dān)保。投資回報方式:按商業(yè)銀行同期貸款利率上浮10%，兩年內(nèi)還本付息，每年還本付息50%。
三、計劃費用
打印機1+1 5000 復(fù)印機 4000
四、公司收入
1、廣告噴繪收入
按目前市場價計算，毛利潤可達7.5元左右每平方。按照起步階段最小業(yè)務(wù)量每月噴 600平方，可得4500元(一般小廣告公司每月可噴1000平方左右)。
2、出租廣告慶典氣模產(chǎn)品
以led燈箱為例，led光源，亞克力(或需烤漆)或者鋼板(或需烤漆)雙面膠， 400-800 元/平方。如果是像99藥品超市樣式的普通牌匾(6.5m*2.5m)，根據(jù)材質(zhì)不同，價格在1000-20xx之間。
4、提供打字、復(fù)印、圖像掃描等業(yè)務(wù) 5、平面設(shè)計 第七章 創(chuàng)業(yè)團隊
一、項目建議人等對所述廣告?zhèn)髅接猩钊胙芯坎猿至溯^為深入的業(yè)務(wù)咨詢。
二、創(chuàng)業(yè)計劃表述
這份公司的創(chuàng)業(yè)計劃大致描述了創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營理念。今后，我們的一切決策將來自高層之間的互相啟發(fā)。我們正在進行公司的前期準備工作，我們將進行技術(shù)和管理方面的儲備。
公司服務(wù)計劃書篇一
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。 我們公司的核心服務(wù)包括菜前準備工作：
1 買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；
2 做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2 公司名稱：桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營策略：
1 以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2 鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求
4 加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流
6 搶占新的市場，搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)
地理特點：
1 位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2 交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3 接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的 “東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經(jīng)濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。
6接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場環(huán)境分析
1 宏觀市場環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟提升機會，經(jīng)濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競爭對手分析：
現(xiàn)有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)?，F(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。六 目標市場分析：
目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標市場分析：
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居
民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七 swot分析
1．機會
1) 目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務(wù)。
2) 對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經(jīng)濟主要的南部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2．威脅
1) 競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2) 目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3．優(yōu)勢
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4．劣勢
1) 難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜
3) 買菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作
7) 輔助顧客做菜過程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作
工作流程圖：
1．接受服務(wù)過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。
（二）顧客上門登記服務(wù)
（三）長期顧客的定時授予過程。在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。1 接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。2 初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。3 非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表（可由管理人員進行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。5 準備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名： 性別： 電話：
家庭人數(shù)： 住址： 服務(wù)人員：
所需服務(wù)的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月 日
2．尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則.。（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3．購買及選擇貨物過程
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：（1）服務(wù)人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。（2）服務(wù)人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購
4．送貨到顧客所在地過程：準確認準到達顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細信息進行記錄并傳達給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當?shù)臅r間以恰當?shù)呢浳镞_到恰當?shù)牡攸c。
5．做菜前的準備過程
這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進行，切菜的具體細節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進行檢查邀請顧客可以進行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
（一）：顧客進行正常的的做菜過程。
公司服務(wù)計劃書篇二
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預(yù)計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標準與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強。
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標：
（1） 短期目標（2個月）： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標（4個月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河"，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強而進行改進。
公司服務(wù)計劃書篇三
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。
但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準備工作：
1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；
2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二概要。
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。
本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。
本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三公司描述。
1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2公司名稱：桂花家政服務(wù)公司。
3公司經(jīng)營策略：
1以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
4加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
6搶占新的市場，搶先宣傳。
四公司的地理位置和特點。
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)。
地理特點：
1位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主，人口眾多，且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數(shù)量占有相等的份額，且人口的經(jīng)濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區(qū)絕對符合目標消費者的經(jīng)濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。（中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)載）。
4勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。成都市區(qū)也是一個大學(xué)相對集中的地區(qū)，市內(nèi)有多個大中專院校，這為我們公司的未來發(fā)展提供了很好的人力資源條件。
5接近資源：桐梓林小區(qū)100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區(qū)附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五市場環(huán)境分析。
1宏觀市場環(huán)境分析。
服務(wù)業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多。又很多的閑散人口?，F(xiàn)代社會，很多農(nóng)村人進入城市務(wù)工，且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度，很大一部分人都不愿花太多的時間區(qū)做過多的家務(wù)，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經(jīng)濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經(jīng)濟能力已經(jīng)達到了中等發(fā)達國家水平。
在成都，作為西部打開發(fā)的中心城市，目前及未來的發(fā)展形勢十分巨大，那么對成都地區(qū)的居民而言是一個很好的經(jīng)濟提升機會，經(jīng)濟有一定在未來得到長足發(fā)展。其次，成都未來的發(fā)展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2競爭對手分析：
現(xiàn)有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小，企業(yè)多，企業(yè)分散的特點。形成規(guī)模，擁有固定市場的企業(yè)較少。且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài)，也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費者，它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。很少有企業(yè)涉及為家庭提供買菜、切菜服務(wù)的。也很少或根本沒有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。
現(xiàn)有競爭對手的優(yōu)勢主要有，現(xiàn)有企業(yè)擁有較長的經(jīng)營，經(jīng)驗豐富，有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系。他們已經(jīng)形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會簡歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。入住這些區(qū)域市場將產(chǎn)生一定的困難。
六目標市場分析：
目標市場：定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)。
目標市場分析：
1桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
4斗地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務(wù)。那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟發(fā)達地帶，是漁民的集中地區(qū)，經(jīng)濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場，資源充足。
七swot分析。
1、機會。
1)目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準備與善后服務(wù)。
2)對于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，成都的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發(fā)展空間。
3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經(jīng)濟主要的南部，人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2、威脅。
1)競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務(wù)。
3)現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任。
4)現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應(yīng)缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節(jié)尤其重要。他們就不會將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3、優(yōu)勢。
1)我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場空白點大且新穎。
2)可滿足網(wǎng)絡(luò)的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項目。
3)成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯(lián)系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費用以及工具費用。
4)在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客的具體需求情況。
4、劣勢。
1)難以把握每一個顧客的個性化服務(wù)特征。
2)服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗或接受培訓(xùn)，擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。
3)就進入一個行業(yè)。一個新型的形式，無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
八服務(wù)策略。
核心服務(wù)：我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客。
1)記錄并按顧客的需求選擇資源。
2)選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內(nèi)的菜。
3)買菜。
4)將菜送上顧客家里。
5)按顧客所需要進行切菜。
6)做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作。
7)輔助顧客做菜過程。
8)做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃，工具清潔與整理工作。
工作流程圖：
1、接受服務(wù)過程：有三種方式：
（一）顧客通過電話訂購服務(wù)。
（二）顧客上門登記服務(wù)。
（三）長期顧客的定時授予過程。
在這一過程中服務(wù)人員應(yīng)做好如下工作。
1接線員或傳遞服務(wù)信息人員應(yīng)進行統(tǒng)一的顧客服務(wù)登記，要明確顧客或需要的具體細節(jié)性問題。并將這些信息建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。
2初次服務(wù)的顧客按不同的需求指定不同的服務(wù)人員上門服務(wù)。
3非初次（即回頭客）按照顧客登記表的內(nèi)容安排固定的服務(wù)人員，如顧客無其他特別的要求按顧客登記表的一般需求進行服務(wù)（這些都在公司顧客數(shù)據(jù)庫中），但要在征求顧客的意見下才能使用此操作。
4每一個服務(wù)人員都應(yīng)具有自己的一份所服務(wù)顧客的意見等一及數(shù)據(jù)庫表(可由管理人員進行統(tǒng)一登記并宣讀給服務(wù)人員。
5準備服務(wù)過程中所需要的各種工具及服務(wù)過程有可能遇到一些特殊情況的固定措施。
顧客服務(wù)登記表：
姓名：性別：電話：
家庭人數(shù)：住址：服務(wù)人員：所需服務(wù)的基本類型：
時間：
地點：
采貨金額：
貨物數(shù)量及具體種類名稱：
準備項目：
所需項目：
備注：
顧客反饋意見：
日期：年月日
2、尋找貨源過程：在尋找顧客所需要的菜源的原則應(yīng)遵循以下原則。。
（1）就近選擇原則：資源的接近顧客所在地；貨源地接近公司或服務(wù)人員所在地。就近選擇貨源地進行顧客所需的貨物的采購。
（2）檔次符合原則：服務(wù)人員選擇的采購地點應(yīng)符合顧客的特征及顧客所需要的物質(zhì)的特征。
（3）制定目的地原則：指定目的地的原則是服務(wù)人員應(yīng)充分尊重顧客所選擇的采購地點。
3、購買及選擇貨物過程：
在此過程中服務(wù)人員按照顧客的詳細需求情況選擇所需要的物質(zhì)和價位的貨物并詳細做好記錄或收集好購買過程中的各種票據(jù)證明以便顧客詳實和報帳。
購買及選擇貨物的過程有兩種選擇方式：(1)服務(wù)人員可直接去貨源地進行采購并送到顧客處報帳。(2)服務(wù)人員可先行至顧客處進行詳細的貨物情況購買并領(lǐng)取購物所需要的資金與項目名單。
在這個過程中服務(wù)人員應(yīng)本著為顧客省錢，最大限度的滿足顧客所需求的原則進行采購。
4、送貨到顧客所在地過程：
準確認準到達顧客所在地，由于我公司目前財務(wù)狀況不太理想。資金困難，因所有服務(wù)人員都是以不幸的方式上門服務(wù)。在接受顧客服務(wù)過程中將顧客所在地詳細信息進行記錄并傳達給服務(wù)人員，服務(wù)人員必須在指定的時間由到達指定的地點并帶齊指定的工具與貨物。
服務(wù)人員應(yīng)選擇最缺的、最合適的路徑到達，并在此過程中恰當?shù)奶幚砗门c物業(yè)人員的溝通關(guān)系。如遇到阻攔，以和為貴，絕不與其發(fā)展不必要的矛盾沖突，必要的時候應(yīng)該與顧客溝通解決，確保人員與貨物在恰當?shù)臅r間以恰當?shù)呢浳镞_到恰當?shù)牡攸c。
5、做菜前的準備過程。
這個過程是我們服務(wù)的核心過程。在服務(wù)人員到達顧客所在地后，應(yīng)使用公司專門使用的鞋套套在自己的鞋上以后才能進入顧客家中。在顧客家中如果需要飲水或者是吃東西應(yīng)在征得顧客得同意后并且必須使用自己得杯子或食物，絕不能用顧客得杯子或者食用顧客得食物，在用完以上東西以后也必須把服務(wù)過程中得垃圾放入自己隨身攜帶得垃圾袋中帶走，絕不留在顧客家中。
其次工具得使用。服務(wù)人員使用得工具以顧客家中得工具并妥善使用并避免發(fā)生損壞或傷殘行為。服務(wù)人員必須自帶工具，如果要使用必須征得顧客得同意，才能使用。
燒、切菜過程，清洗之前必須包裝服務(wù)人員得個人衛(wèi)生及之前得衛(wèi)生清潔工作。必須保證所有菜物的清洗完整干凈物任何病蟲害。切菜的順序必須是顧客要求的或者根據(jù)顧客的順序來進行，切菜的具體細節(jié)上以顧客的個性化需求而定。服務(wù)人員特別在次過程中具體把握過程的變化及顧客的具體需求，貴在與復(fù)課的溝通中得到信息。
其他準備過程，為了保證復(fù)課在做菜過程中能構(gòu)最理想的使用工具或進行做菜的順序，在一些原料的拜訪位置及順序中應(yīng)在與顧客的溝通中得到病實施，如無此過程應(yīng)由服務(wù)人員根據(jù)一般的情況而實施，一定藥確保各種用具的使用方便，隨手既是。
在一切準備過程都已經(jīng)做好以后檢查并請顧客進行檢查邀請顧客可以進行正是的做菜活動。這時可能出現(xiàn)兩種情況：
（一）：顧客進行正常的的做菜過程。
（二）：顧客此時不滿意或者是不在愿意繼續(xù)進行烹飪，這時服務(wù)人員應(yīng)按復(fù)課的要求認真進行整理或藥復(fù)課的要求為其制作菜的業(yè)務(wù)?？傊且俜种俚谋ＷC按照顧客的需求服務(wù)。
6、輔助顧客做菜過程：
服務(wù)員在這個過程中充當一個助理的角色，主要任務(wù)是輔助顧客的做菜過程。為復(fù)課提供一些必要的做菜支持如工具的接遞。
這個過程是根據(jù)顧客的具體情況而定的，可由可無，顧客如需要服務(wù)人員可進行這個過程。如無需要則不需要此過程。服務(wù)人員即可突出復(fù)課家庭待吃飯過后再進入服務(wù)。
注：如果復(fù)課不需要接下面的服務(wù)，服務(wù)人員即可在此過程借宿后記帳后離開。
7、做菜后的善后過程。
做菜后的善后過程主要由兩個階段的服務(wù)內(nèi)容。一：做菜完后的各種廚具的掃潔與整理工作。二：顧客在享用完餐后的各種家務(wù)事宜，這屬于核心業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)。服務(wù)人員在這個過程中應(yīng)注重是要確保各種餐具的清潔與整齊，保證讓各種餐具的正確安全的放在恰當?shù)奈恢茫?jié)約清潔用品并將所有的垃圾帶走。
在這個完結(jié)后就是與顧客辦理結(jié)帳服務(wù)的過程，服務(wù)人員必須與顧客進行和善溝通，認真把我每一個細節(jié)。按照公司額規(guī)定進行帳務(wù)結(jié)算。
8、評估服務(wù)過程。
評估服務(wù)過程包括兩個部分，即顧客評估環(huán)節(jié)即服務(wù)人員評估兩個部分。這些評估或者由復(fù)課親自填寫，或者由服務(wù)人員與顧客溝通后由服務(wù)人員進行填寫。內(nèi)容填寫在表“顧客服務(wù)登記表”上，服務(wù)人員將表格交予公司管理人員統(tǒng)一登記如“顧客數(shù)據(jù)庫“再由管理人員根據(jù)顧客反饋及個人評價對服務(wù)人員的服務(wù)過程進行評估，評估服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)做統(tǒng)一登記。
其他服務(wù)內(nèi)容：
公司除了以上的核心服務(wù)外，我公司的服務(wù)還包括一些主要的家務(wù)，如：整理家庭環(huán)境，打掃家庭衛(wèi)生，擦窗戶等家務(wù)，但是這些業(yè)務(wù)都只能是核心業(yè)務(wù)的延伸。一般公司不專門接受此類業(yè)務(wù)，只是作為我公司核心業(yè)務(wù)的一種延伸，業(yè)就是說在顧客的要求下菜提供的服務(wù)項目。
九價格策略。
服務(wù)的收費標準：3小時內(nèi)按50元/次、延伸服務(wù)60元/次、3小時以外按30元/小時收取。
十業(yè)務(wù)聯(lián)系方式。
公司直接與各居民小區(qū)的居民進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，公司直接與居民進行宣傳，顧客通過廣告或者其他公關(guān)手段與我公司進行服務(wù)聯(lián)系，手段以電話聯(lián)系為主，其次十根據(jù)顧客的定制服務(wù)進行定期定時的服務(wù)。再次是顧客主動找上門進行服務(wù)請求。
十一促銷策略。
1、廣告。
廣告主題：享受烹飪樂趣，請桂花幫忙。
廣告詞：滿足您的大廚欲望。
廣告表現(xiàn)：桂花家政服務(wù)為您提供進烹飪的所有下手工作。
廣告安排：主要的目標市場區(qū)域內(nèi)進行長期的廣告安排。
2、公共關(guān)系。
主要是搞好與居民區(qū)，顧客和資源地的關(guān)系。
顧客關(guān)系：以為顧客提供最滿意的服務(wù)，讓顧客對我們的服務(wù)作出好評。在重要的日子對顧客進行聯(lián)誼或為其提供信息服務(wù)，做好顧客生活區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與安全。在節(jié)假日顧客寄送貨卡送祝福，逢年過節(jié)給顧客拜年等，加強與顧客的感情交流。
社區(qū)關(guān)系：義務(wù)做一些社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個安全衛(wèi)生環(huán)保的環(huán)境。做好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，做好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，保持公司工作地區(qū)與公司外部環(huán)境工作安排等。
資源地關(guān)系：經(jīng)常保持與資源地貨主地業(yè)務(wù)往來；與貨主進行長期地采購；向貨主定購；加強與貨主感情交流。
十二風(fēng)險管理。
公司在經(jīng)營過程中可能遇到主要問題。風(fēng)險及采取的對策。
1、在獲得訂單以前，可能出現(xiàn)經(jīng)營費用不足。
預(yù)先做好市場調(diào)查和相關(guān)經(jīng)營策劃，以避免盲目經(jīng)營。為廣大資金容同，可通過與他人合作獲得更多的經(jīng)營資金。
2、因競爭激烈而導(dǎo)致的降價風(fēng)險。
要由家戶的改進服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強自身的競爭優(yōu)勢。
3、原料采購困難。
與原料采購主簡歷長久合作關(guān)系，使有固定的原料采購地，另外，不斷尋找，開發(fā)新的采購地。
4、涉及或生產(chǎn)成本超出估算。
進行專門的資金桂花，制定確定可行的發(fā)展計劃，隨時掌握市場及顧客的信息，將不必要的損失降到最低。
5、訂單流入而服務(wù)人員數(shù)量不足。
先對老顧客進行服務(wù)，在關(guān)鍵時刻可招入新的人員到公司以應(yīng)對緊急的人員需求。重點要與顧客進行不能準時到達服務(wù)的溝通。
6、服務(wù)人員的素質(zhì)達不到顧客的需求。
招聘由經(jīng)驗的，對人員進行專門的服務(wù)培訓(xùn)并愛公司內(nèi)進行技術(shù)比拼活動，使員工們之間互相學(xué)習(xí)，相互促進。
7、顧客的不信任。
服務(wù)人員必堅持由健康證書，讓顧客可試用我們的服務(wù)或多與顧客進行溝通，向顧客解釋服務(wù)。
8、達不到預(yù)期的銷售計劃。
努力年兆長期的顧客并與之建立服務(wù)關(guān)系，最大限度的開發(fā)市場資源。同時服務(wù)需有新意，能滿足各層次人們的需求。工作人員的工作熱情也得保障并傳達給顧客。
十三管理團隊。
管理人員1名；前臺接待1人；服務(wù)人員10人（男3人，女7人）。
管理人員（經(jīng)驗）需求：
1)本科學(xué)歷，23歲以上。
2)能督促指導(dǎo)服務(wù)人員工作。
3)有團隊合作精神，了解顧客心里。
4)能作團隊培訓(xùn)及員工得激勵工作，使有策劃和領(lǐng)導(dǎo)能力。
5)具備財務(wù)管理能力。
6)善于溝通，協(xié)調(diào)顧客關(guān)系。
7)具有服務(wù)意識。
接線員（數(shù)據(jù)管理員）。
1)大專以上學(xué)歷，女，年齡20至30之間。
2)計算機熟練，會使用辦公室軟件，及數(shù)據(jù)庫管理。
3)有親和力，善于與顧客電話交流。
4)能及時地記錄與分析顧客行為及需求。
5)語言表達能力強，普通話流利，品德優(yōu)秀。
6)形象氣質(zhì)佳。
服務(wù)人員：
3)個人修養(yǎng)好，有服務(wù)意識。
4)熟練各種菜類地烹飪及原材料地配置。
5)擁有健康證。
6)理想能力強，溝通能力順暢。
7)有團隊合作精神，責(zé)任心強，敬業(yè)愛崗。
8)能做到基本的文字記錄。
十四獎懲制度。
第一條范圍。
凡本公司員工長期努力工作，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出知道貢獻者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎勵。
第二條獎勵種類。
本制度規(guī)定獎勵的種類為年終獎、季度獎、月結(jié)獎，優(yōu)秀服務(wù)獎和創(chuàng)新獎種。
第三條年終獎季度獎勵。
第四條月結(jié)獎。
第五條優(yōu)秀服務(wù)獎。
本公司員工在服務(wù)過程種受到顧客評價最好的員工進行發(fā)放獎金。
第六條創(chuàng)新獎。
本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)種創(chuàng)新性的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動開發(fā)新顧客，給予獎勵。
第七條獎勵方式。
本公司獎勵分獎品、獎金、獎狀三種方式，具體發(fā)放按獎勵種類而定。
第八條頒獎日期
第九條懲罰制度。
第十條本制度經(jīng)經(jīng)理批準公告實施。
十五財務(wù)分析。
對象金額說明合計。
流動資金17500確保經(jīng)營的正常運行。
其他1000證件辦理、員工招聘與培訓(xùn)。
廣告費用5000用于各種廣告費用。
每月投資辦公室租金1500每月投資15500工資12000員工工資。
辦公費用1000辦公室內(nèi)的各種日?；ㄤN及維護。
服務(wù)費用1000服務(wù)人員服務(wù)過程中的各種花費。
投資收回期為每月凈收益為3136元，那么不用10個月九可以收入所有投資并實現(xiàn)企業(yè)的盈利。
公司服務(wù)計劃書篇四
家政服務(wù)前景：
隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務(wù)公司的生意風(fēng)生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：a.家庭物質(zhì)生活方面。如住宅、室內(nèi)布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。公司取名：
團隊：
總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)，家庭服務(wù)業(yè)管理部門，家庭用品產(chǎn)業(yè)高級策劃管理部門公司服務(wù)：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準。
產(chǎn)業(yè)競爭對手：
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務(wù)。
顧客需求：
市場沒有風(fēng)險或風(fēng)險可追溯（安全）；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導(dǎo)、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
市場開發(fā)：
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內(nèi)，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務(wù)集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
公司經(jīng)營戰(zhàn)略營銷：
第一，與當?shù)貗D聯(lián)結(jié)成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務(wù)風(fēng)險。第二，以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會損壞財物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務(wù)員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。實際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進行培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新職員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)理論培訓(xùn)等。
應(yīng)付風(fēng)險及問題：
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結(jié)成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
3、無法化解服務(wù)風(fēng)險，服務(wù)糾紛眾多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完?，F(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質(zhì)不高。
7、現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2000元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。
團隊管理：
1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設(shè)立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結(jié)束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預(yù)算：以一個月100個客戶計算，假設(shè)當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點(5個vip)、20個半天(2個vip)、10個一天(2個vip)，30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預(yù)計月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。
公司預(yù)計月成本：職工工資30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人乘以4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產(chǎn)折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預(yù)計一年可以回收本金。
完
公司服務(wù)計劃書篇五
隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。有約70～80%的城鎮(zhèn)居民對家政服務(wù)有需求，市場潛力巨大，有利于擴大就業(yè)，政府重視并支持家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標市場：
一幢幢高樓的拔地而起，一個個樓盤的聚集而生，使得家政服務(wù)公司的生意風(fēng)生水起，市場范圍極度擴張。一個稍具一定規(guī)模和影響力的家政公司往往可以延伸到附近幾個或十幾個樓盤的家政市場。涉及：家庭各種需要，如：
a.家庭物質(zhì)生活方面。如住宅、室內(nèi)布置、家具與裝飾；飲食與營養(yǎng)；衣著和縫紉；家庭動植物養(yǎng)殖等。
b.家庭醫(yī)療衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生等。
c其他方面還有家庭安全，包括防火、防盜、滅鼠、滅蚊蠅、防觸電、防煤氣中毒等。
公司取名：
團隊：
總經(jīng)理，財務(wù)總監(jiān)，家庭服務(wù)業(yè)管理部門，家庭用品產(chǎn)業(yè)高級策劃管理部門公司服務(wù)：
（1）制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（7）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準。
大型專業(yè)家政公司、聚集在本公司周圍樓盤的中小型家政公司、個人家政服務(wù)。
市場沒有風(fēng)險或風(fēng)險可追溯（安全）；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量好、性價比高（規(guī)范）。進入市場策略：
細分策略（家庭看護，鐘點工家政管理、家庭教育、營養(yǎng)飲食、生涯指導(dǎo)、老人護養(yǎng)等專業(yè)技能）。
在創(chuàng)業(yè)的前期，開辦一個中等規(guī)模的家政公司，在保證資金運作安全的范圍內(nèi)，擴張市。
場。等到資金充裕、品牌影響力擴大之時，可以吸引投資者開辦一個專業(yè)一體化的大型家政服務(wù)集團，更大范圍的搶占市場，并加快市場增長。
第一，與當?shù)貗D聯(lián)結(jié)成同盟，為廣大下崗女工找到再就業(yè)的道路，并回避大部分的服務(wù)風(fēng)險。
第二，以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
第三，鎖定特定客戶群，中檔居民區(qū)的家庭，收費合理。
第四，服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
第五，加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
第六，抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
第七，搶占新的市場，搶先宣傳。
第八，會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶由于是公司化運作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會損壞財物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。
第九，這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務(wù)員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費，對于一般家庭客戶，收費在50~100元之間不等?？紤]到已支付的會員費和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失。從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。
第十，公司為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。實際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進行培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新職員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)理論培訓(xùn)等。
1、競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
2、公司品牌新生，優(yōu)勢不強。新進入一個行業(yè)，單打獨斗，暫時未結(jié)成同盟。無先例可循，只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經(jīng)營。
3、無法化解服務(wù)風(fēng)險，服務(wù)糾紛眾多。
4、家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。
5、贏利模式單一，利潤空間日益減小。
6、目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來完?，F(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務(wù)人員的不信任，聘請的保潔人員可能個人素質(zhì)不高。
7、現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
公司收費：
對于顧客：
長期包年（半年）顧客：
1、日常收費：a.鐘點20元/時，一月共500元，一年共6000元；
b.半天（3小時）50元，一月共1250元，一年共30000元；
c.一天（7小時）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、辦理vip卡收費2000元，vip用戶可享受8.8折優(yōu)惠；
3、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
短期顧客：
1、日常收費：a.鐘點30元/次；
b.半天（3小時）80元/次；
c.一天（7小時）160元/次。
2,、保潔用品、保潔器具均按市場價出售。
對于從業(yè)人員（30人）：
押金2000元，制服費200元，配套用具費300元。
1、工資制度：底薪1500+提成+獎金。
具體說明：考勤制度下，一月30天，上班時間為25天，一天11個小時，員工輪休。每天7點準時考勤。一月全勤者可獲得全額底薪1500元；為公司介紹生意者：長期生意-公司收費的8%，短期生意-公司收費的2%；公司每月設(shè)立“讓顧客滿意優(yōu)秀獎”，獎金300元。
2、員工福利：
試用期1月無社保待遇；試用期結(jié)束簽訂就業(yè)合同，公司正式為員工購買五金一險。社保金從員工個人工資中扣除。
公司預(yù)算：以一個月100個客戶計算，假設(shè)當中有70個長期顧客，其中有40個鐘點(5個vip)、20個半天(2個vip)、10個一天(2個vip)，30個短期顧客，其中有15個鐘點、5個半天、10個一天。
公司預(yù)計月收入：35人乘以500元+5人乘以500元乘以0.88=19700元，18人乘以1250元+2人乘以1250元乘以0.88=24700元，8人乘以2500元+2人乘以2500元乘以0.88=24400元，15人乘以30元=450元，5人乘以80元=400元，10人乘以160元=1600元。
公司預(yù)計月成本：職工工資30人乘以1500元=45000元，再加上可能存在的變動5000元；管理者工資2人乘以4000元=8000元，鋪面租金5000元/月，水電費1000元/月，公司固定資產(chǎn)折舊費3000元。
公司月凈利潤：4250元；預(yù)計一年可以回收本金。
公司服務(wù)計劃書篇六
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔(dān)的，現(xiàn)在有整個公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負以下責(zé)任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
公司服務(wù)計劃書篇七
培訓(xùn)機構(gòu)(以下簡稱甲方)：
培訓(xùn)學(xué)員(以下簡稱乙方)：
聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就教育培訓(xùn)服務(wù)等事宜達成如下協(xié)議：
一、甲方培訓(xùn)資質(zhì)。
校辦學(xué)許可證，證照編號：。
二、培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容。
1.培訓(xùn)課程：
2.培訓(xùn)方式為以下第種。
(1)一對一;。
(2)一對(人);。
(3)小班制(人);。
(4)中班制(人);。
(5)大班制(人);。
(6)其他。
3.授課老師：
4.培訓(xùn)課時：
5.每次培訓(xùn)課的時間：
6.培訓(xùn)的起止時間：
7.培訓(xùn)地點：
8.約定的培訓(xùn)標準：
三、培訓(xùn)費用。
1.培訓(xùn)課單價元，小計);。
2.教材費(或資料費)。
3.考試費元;。
4.相關(guān)證書成本費：元;。
5.其他費用：
費用總計：元(大寫：)。
四、培訓(xùn)費用支付。
根據(jù)培訓(xùn)費按學(xué)期收費，不足一學(xué)期的按實際課時收費的相關(guān)政策規(guī)定，學(xué)員可按學(xué)期一次繳清，也可按實際課時繳費。支付方式為()：
1.本合同簽訂時第一學(xué)期費用一次性付清;。
2.簽訂合同時第一期費用支付元，剩余部分元于年月日前付清;。
3.其他方式：
五、甲方權(quán)利義務(wù)。
1.甲方權(quán)利。
(1)按照培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)定對乙方實施培訓(xùn)管理：
(2)按約定收取培訓(xùn)費用。
2.甲方義務(wù)。
(2)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)：
(3)未經(jīng)乙方同意，不得將乙方轉(zhuǎn)讓給其他教育培訓(xùn)機構(gòu)或者交由其他教育培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)：
(4)乙方在培訓(xùn)過程中遇到學(xué)習(xí)上的困難向甲方請教的，甲方應(yīng)當免費在48小時內(nèi)解決：
(5)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境;。
(6)保護乙方在培訓(xùn)場所接受培訓(xùn)時的人身和財產(chǎn)安全;。
(7)不得跨學(xué)期或?qū)W年收取培訓(xùn)費用。
六、乙方權(quán)利義務(wù)。
1.乙方權(quán)利。
(1)有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利，可試聽課時課程;。
(2)對甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)有批評、建議的權(quán)利。
2.乙方義務(wù)。
(1)遵守甲方的培訓(xùn)管理規(guī)定;。
(2)如實提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)情況;。
(3)按照約定支付培訓(xùn)費用;。
(4)乙方因特殊原因改變培訓(xùn)時間的，應(yīng)提前48小時通知甲方并取得甲方同意;否則，視同培訓(xùn)課時發(fā)生。
七、違約責(zé)任。
1.甲方未按期開展培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或者解除合同，并由甲方支付乙方違約金人民幣元。
2.培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自調(diào)換培訓(xùn)老師的，自調(diào)換培訓(xùn)老師之日起，按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還應(yīng)由原培訓(xùn)老師培訓(xùn)而未培訓(xùn)課時的相關(guān)費用。同時，支付乙方違約金人民幣元。培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自縮短培訓(xùn)課程時間的，應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成培訓(xùn)課時的相關(guān)費用。同時，支付乙方違約金人民幣元。
3.在培訓(xùn)過程中，如出現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)及其主要負責(zé)人或骨干授課老師發(fā)生重大過錯或意外事件等，嚴重影響培訓(xùn)工作正常開展的，乙方可以解除合同，甲方應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成的有關(guān)培訓(xùn)費用。
4.因乙方原因推遲接受培訓(xùn)課程計劃超過/周)的，甲方可以解除合同。乙方支付違約金人民幣元后，甲方應(yīng)退還乙方已交的培訓(xùn)費用。
5.乙方未按時支付培訓(xùn)費用的，應(yīng)以應(yīng)付未付的培訓(xùn)費用為基數(shù)，按每天萬分之的標準向甲方支付違約金，超過天未支付的，甲方有權(quán)解除合同，并按照實際培訓(xùn)的課時收取培訓(xùn)費用。
6.因不可抗力等原因使甲乙雙方無法繼續(xù)履行本合同的，雙方按照實際培訓(xùn)課時結(jié)算培訓(xùn)費用。
八、合同爭議解決方式。
本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，由雙方當事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按下述第()種方式解決：
1.向重慶仲裁委員會申請仲裁;。
2.依法向人民法院提起訴訟。
九、其他約定：
十、本合同未盡事宜，可由雙方約定后簽訂補充協(xié)議。
十一、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效，一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
公司服務(wù)計劃書篇八
旅游集團公司（暫定以下簡稱公司），是由人民政府按照《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及有關(guān)規(guī)定組建并授權(quán)經(jīng)營國有旅游資產(chǎn)的國有獨資有限責(zé)任公司。公司隸屬人民政府，就授權(quán)資產(chǎn)對人民政府負責(zé)，按照人民政府的授權(quán)和賦予的職責(zé)，對級國有旅游資產(chǎn)進行經(jīng)營管理，保證其正常營運和保值增值。
人民政府擁有自然風(fēng)光和人文景觀等有形資源和冠名權(quán)、特許經(jīng)營權(quán)、政策等有形、無形的兩大資源，運用市場運作的辦法、經(jīng)營的手段，把資源變成旅游發(fā)展的資本來運行。積極引進外資和民間資本，實現(xiàn)以資源換資金、以景點換資金、以經(jīng)營權(quán)換資金，充分挖掘民資民力。形成旅游線路的重要景區(qū)景點抓過來，對旅游資產(chǎn)進行評估，國有資產(chǎn)以股份的形式交由旅游公司經(jīng)營和管理，實行靈活的政策鼓勵社會融資和招商引資，以股份的形式參與旅游公司的經(jīng)營和管理。
以此解決資源分割、職能交叉、管理脫節(jié)、運行阻滯的現(xiàn)行管理體制和運行模式。
一、公司與政府的關(guān)系
人民政府對公司行使出資人的權(quán)利，主要是：
（一）決定公司的設(shè)立，審查批準公司的公司章程。
（三）審議批準公司董事會、監(jiān)事會報告，年度財務(wù)預(yù)決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。
（四）對公司的分立、合并，增加或減少注冊資本，變更組織形式、解散或清算做出決定。
（五）審查公司的經(jīng)營目標和重大投資項目，考核國有資產(chǎn)營運情況，并在嚴格考核的基礎(chǔ)上決定獎懲。
二、公司與有關(guān)部門的關(guān)系
公司的資產(chǎn)和財務(wù)接受財政局和國資部門的監(jiān)督管理；旅游業(yè)務(wù)接受旅游局的行業(yè)管理；風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項目開發(fā)接受建設(shè)局、旅游局的規(guī)劃管理；人事管理接受委組織部和人事局的指導(dǎo)；涉及文化、宗教、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、國土資源、安監(jiān)部門按照行業(yè)管理執(zhí)行，涉及到計劃、勞動、環(huán)保、社會治安綜合治理等事宜，按國家和有關(guān)法規(guī)、政策、規(guī)定，接受相關(guān)部門的管理和指導(dǎo)。其他方面事宜，按一般企業(yè)與政府部門的關(guān)系處理。
三、人民政府授權(quán)公司管理的國有資產(chǎn)
（一）人民政府及政府有關(guān)部門投資到內(nèi)各風(fēng)景名勝區(qū)形成的國有資產(chǎn)（人民政府另有規(guī)定的不納入）。
（二）國家有關(guān)部門投資到我各風(fēng)景名勝區(qū)形成并經(jīng)同意和授權(quán)我管理的國有資產(chǎn)（國家有關(guān)部門另有規(guī)定的不納入）。
（三）政府有關(guān)部門過去自辦、直管的旅游性企業(yè)和投入的旅游性國有資產(chǎn)或國有股權(quán)。
（四）人民政府撥給公司的資本金，人民政府授權(quán)投資旅游項目的資金及其形成的國有資產(chǎn)。
納入授權(quán)管理的國有資產(chǎn)包括旺業(yè)甸國家森林公園、王爺府博物館（福會寺、咸應(yīng)寺）、靈悅寺、龍泉寺、馬鞍山國家森林公園。國有資產(chǎn)及相應(yīng)的國有股權(quán)（含人民政府及政府有關(guān)部門對這些企業(yè)的投資和這些企業(yè)向人民政府及政府有關(guān)部門借款形成的資產(chǎn)）。通過對上述景區(qū)進行區(qū)域界定、資產(chǎn)評估、產(chǎn)權(quán)剝離，完成給予公司的有關(guān)授權(quán)手續(xù)。
以上級國有資產(chǎn)和國有股權(quán)由人民政府統(tǒng)一授權(quán)公司經(jīng)營管理，其資產(chǎn)評估工作和相應(yīng)的資產(chǎn)確認、授權(quán)手續(xù)，可根據(jù)公司的組建實際，分批進行。
四、公司的主要經(jīng)營形式
公司的經(jīng)營分兩個層次，公司本身只進行資產(chǎn)經(jīng)營和投資，其所屬全資景區(qū)進行旅游經(jīng)營、服務(wù)及旅游項目的開發(fā)。
公司進行資產(chǎn)經(jīng)營的主要內(nèi)容有：
（一）按照國家和人民政府的有關(guān)規(guī)定，通過資產(chǎn)重組、招商引資、出讓、置換、參股、公司制改造等方式，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益。
（二）進行重大旅游項目的投資開發(fā)建設(shè)和招商引資。
（三）對與旅游相關(guān)的重要設(shè)施進行投資、參股。
五、公司的責(zé)任與權(quán)利
（一）公司承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)：
1.履行人民政府授權(quán)經(jīng)營國有資產(chǎn)時規(guī)定的各項責(zé)任，保證授權(quán)經(jīng)營國有資產(chǎn)的保值增值。
2.維護人民政府作為級國有資產(chǎn)所有者的權(quán)益，貫徹執(zhí)行人民政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的各項方針、政策。
3.以全部法人財產(chǎn)獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
（二）根據(jù)人民政府授權(quán)，公司享有以下權(quán)利：
1.獨立占有和使用人民政府授權(quán)經(jīng)營管理的財產(chǎn)。
2.經(jīng)人民政府批準，對授權(quán)經(jīng)營的財產(chǎn)進行投資、出讓、對外參股、控股、租賃、抵押等處置和對全資子公司進行公司制改造。
3.公司對所屬全資或控股企業(yè)享有出資者的權(quán)利，即重大決策權(quán)、投資收益權(quán)和經(jīng)營者選擇權(quán)。
重大決策權(quán)主要是對企業(yè)資產(chǎn)的重組、兼并、收購、出讓、控股參股、公司制
改造、重大投資項目進行決策。
投資收益權(quán)主要是對投資的收益享有所有權(quán)、分配權(quán)；對所屬企業(yè)實行財務(wù)監(jiān)督和投資監(jiān)督，審批企業(yè)利潤分配方案或彌補虧損方案。
經(jīng)營者選擇權(quán)主要是對全資和控股企業(yè)的董事會成員、法人代表及財務(wù)負責(zé)人的任免權(quán)或推薦權(quán)。對投資企業(yè)和控股企業(yè)提名的總經(jīng)理人選進行審核，然后由所屬企業(yè)任命。
公司對投資到其他企業(yè)的少數(shù)股權(quán)，依法享有有關(guān)權(quán)利和收益。
公司對所屬企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營不直接干預(yù)，由企業(yè)自主經(jīng)營。
六、公司的法人治理結(jié)構(gòu)
公司按照《公司法》中國有獨資公司的規(guī)定建立法人治理結(jié)構(gòu)。由人民政府行使出資者的權(quán)利，選聘任公司法人治理結(jié)構(gòu)的主要成員。按照政企分開的原則，公司參照行政級別，按有關(guān)規(guī)定只享受政治待遇。
公司設(shè)董事會，董事會由5名成員組成，其中4名由人民政府選派，由公司內(nèi)部產(chǎn)生1名職工代表任董事。董事長在董事中產(chǎn)生，由人民政府任命，為公司法定代表人。董事會向人民政府負責(zé)。
按照《國有企業(yè)財產(chǎn)監(jiān)督管理條例》，公司設(shè)監(jiān)事會，監(jiān)事會成員3人，由人民政府委派，監(jiān)事會主席在監(jiān)事中產(chǎn)生，由人民政府任命。
公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理負責(zé)制，設(shè)總經(jīng)理1名，由董事會提名，報人民政府審核后，由公司董事會任命。設(shè)副總經(jīng)理2名，由總經(jīng)理提名，董事會任命。
公司的黨組織和工會，待公司成立后，按照黨章規(guī)定和《工會法》設(shè)立。
七、公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其職能與定員
（一）經(jīng)理層。設(shè)總經(jīng)理1人和副總經(jīng)理2人（分別兼任景區(qū)經(jīng)理），總經(jīng)濟師和總會計師各1人。
景區(qū)分設(shè)人文景區(qū)和自然景區(qū)。
（二）辦公室。負責(zé)公司日常事務(wù)。設(shè)辦公室主任（兼人事部經(jīng)理）及文秘、檔案、駕駛等辦事人員。
（三）資產(chǎn)管理與計財部。負責(zé)公司資產(chǎn)的調(diào)查、登記、處置等資產(chǎn)管理工作和公司財務(wù)、計劃、統(tǒng)計及下屬企業(yè)財務(wù)報表編制匯總、編寫財務(wù)年報等。設(shè)部經(jīng)理和工作人員、會計、出納各1名。
（四）投資開發(fā)部。負責(zé)公司投資、招商引資、參股控股項目的研究、項目管理的日常工作和信息搜集、整理工作。設(shè)部經(jīng)理1名和項目工程師3名。
（五）、管理經(jīng)營部。負責(zé)景區(qū)的規(guī)劃發(fā)展，營銷推介、經(jīng)營管理。設(shè)經(jīng)理1名，工作人員2名。
以上暫定員 人，待公司業(yè)務(wù)拓展后，視需要再報請人民政府正式定員。
八、公司人員選配及報酬
公司人員按下列條件及程序選配：
董事長：由人民政府在級有關(guān)部門及各地遴選政治素質(zhì)高、組織能力強、懂經(jīng)濟工作的同志進入董事會，由董事會推舉產(chǎn)生，人民政府任命。
公司服務(wù)計劃書篇九
(以下簡稱甲方)：
(以下簡稱乙方)：
根據(jù)和等法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就教育培訓(xùn)服務(wù)等事宜達成如下協(xié)議：
一、培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容。
三、甲方權(quán)利義務(wù)。
1.甲方權(quán)利。
(1)按照培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)定對乙方實施培訓(xùn)管理;。
(2)按約定收取培訓(xùn)費用。
2.甲方義務(wù)。
(2)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù);。
(4)乙方在培訓(xùn)過程中遇到學(xué)習(xí)上的困難向甲方請教的，甲方應(yīng)當免費解決;。
(5)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境;。
(6)保護乙方在培訓(xùn)場所接受培訓(xùn)時的人身和財產(chǎn)安全。
四、乙方權(quán)利義務(wù)。
1.乙方權(quán)利。
(1)有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利，可試聽1課時課程;。
(2)對甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)有批評、建議的權(quán)利。
2.乙方義務(wù)。
(1)遵守甲方的培訓(xùn)管理規(guī)定;。
(2)如實提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)情況;。
(3)按照約定支付培訓(xùn)費用;。
(4)乙方因特殊原因改變培訓(xùn)時間的，應(yīng)提前48小時通知甲方并取得甲方同意;否則，視同培訓(xùn)課時發(fā)生。
五、違約責(zé)任。
1.甲方未按期開展培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同或者解除合同，并由甲方支付乙方違約金人民幣元。
2.培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自調(diào)換培訓(xùn)老師的，自調(diào)換培訓(xùn)老師之日起按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還應(yīng)由原培訓(xùn)老師培訓(xùn)而未培訓(xùn)課時的相關(guān)費用，同時，支付乙方違約金人民幣元。培訓(xùn)期間，甲方未取得乙方同意，擅自縮短培訓(xùn)課程時間的，應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成培訓(xùn)課時的相關(guān)費用，同時，支付乙方違約金人民幣元。
3.在培訓(xùn)過程中，如出現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)及其主要負責(zé)人或骨干授課老師發(fā)生重大過錯或意外事件等嚴重影響培訓(xùn)工作正常開展的，乙方可以解除合同，甲方應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時費用的標準退還尚未完成的有關(guān)培訓(xùn)費用。
4.因乙方原因推遲接受培訓(xùn)課程計劃超過(日/周)的，甲方可以解除合同。乙方支付違約金人民幣元后，甲方應(yīng)退還乙方已交的培訓(xùn)費用。
5.因不可抗力等原因使甲乙雙方無法繼續(xù)履行本合同的，雙方按照實際培訓(xùn)課時結(jié)算培訓(xùn)費用。
六、合同爭議解決方式。
本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，由雙方當事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按下述第種方式解決：
1.向仲裁委員會申請仲裁;。
2.依法向人民法院提起訴訟。
七、本合同未盡事宜，可由雙方約定后簽訂補充協(xié)議。
八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
九、本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
公司服務(wù)計劃書篇十
第一條公司名稱：有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)。
第四條公司注冊資本：人民幣____萬元整。
公司增加或減少注冊資本，必須召開股東會并由持有2/3以上表決權(quán)的股東通過并作出決議。公司減少注冊資本，還應(yīng)當自作出決議之日起10日內(nèi)通知債權(quán)人，并于30日內(nèi)在報紙上至少公告3次。公司變更注冊資本應(yīng)依法向登記機關(guān)辦理變更登記手續(xù)。
第五條股東的姓名、及出資額如下：
第七條股東享有如下權(quán)利：
(一)參加或推選代表參加股東會并根據(jù)其出資份額享有表決權(quán);。
(二)了解公司經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況;。
(三)選舉和被選舉為董事會或監(jiān)事會成員;。
(四)依照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定獲取股利并轉(zhuǎn)讓;。
(五)優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資;。
(六)優(yōu)先購買公司新增的注冊資本;。
(七)公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn);。
(九)其他權(quán)利。
第八條股東承擔(dān)以下義務(wù)：
(二)按期繳納所認繳的出資;。
(三)依其所認繳的出資額承擔(dān)公司的債務(wù);。
(四)在公司辦理登記注冊手續(xù)后，股東不得抽回投資;。
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第九條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分出資。
第十條股東轉(zhuǎn)讓出資由股東討論通過。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時，必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意;不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當購買該轉(zhuǎn)讓的出資，如果不購買該轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。
第十一條股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，由公司將受讓人的姓名、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊。
第十二條股東會由全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機構(gòu)，行使下列職權(quán)：
(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;。
(二)選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報酬事項;。
(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項;。
(四)審議批準董事會、(或執(zhí)行董事)的報告;。
(五)審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告;。
(六)審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(七)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方秉;。
(八)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;。
(九)對發(fā)行公司債券作出決議;。
(十)對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;。
(十一)對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議;。
第十三條股東會的首次會議由出資最多的股東召集和主持。
第十四條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。
第十五條股東會會議分為定期會議和臨時會議，并應(yīng)當于會議召開15日以前通知全體股東。定期會議應(yīng)每年召開2次，臨時會議由代表1/4以上表決權(quán)的股東，1/3的董事，或者1/3以上的監(jiān)事提議方可召開。股東出席股東會議也可書面委托他人參加股東會議，但委托書中應(yīng)載明被委托人的權(quán)限。
第十六條股東會會議由董事會召集，董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。若公司不設(shè)立董事會的，股東會會議由執(zhí)行董事召集并主持。
第十七條股東全會議應(yīng)對所議事項作出決議，決議應(yīng)當代表1/2以上表決權(quán)的股東表決通過，但股東會對公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散或者變更公司形式、修改公司章程所作出的決議，應(yīng)當代表2/3以上表決權(quán)的股東表決通過。股東會應(yīng)當對所議事項的決定作出會議紀錄，出席會議的股東應(yīng)當在會議記錄上簽名。
第十八條公司(設(shè)/不設(shè)立)董事會，成員為____人，由股東會選舉(委派)。董事任期____年，任期后滿，可連選連任，董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務(wù)。董事會設(shè)董事長1人，副董事長____人。董事長、副董事長由董事會選舉和罷免。
第十九條董事會行使下列職權(quán)：
(一)負責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作;。
(二)執(zhí)行股東會決議;。
(三)決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;。
(四)制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(五)制訂公司的'利潤分配方案和彌補虧損方案;。
(六)制訂公司增加或者減少注冊資本方案;。
(七)擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;。
(八)決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;。
(十)制定公司的基本管理制度。
(若公司不設(shè)董事會的，董事會有關(guān)條款可不要。)。
第二十條董事會由董事長召集并主持。董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時，由董事長指定副董事長或者其他董事召集和主持，1/3以上董事可以提議召開臨時董事會會議，并應(yīng)于會議召開10日前通知全體董事。
第二十一條董事會對所議事項作出的決定應(yīng)由1/2以上的董事表決通過方為有效，并應(yīng)作成會議記錄，出席會議的董事應(yīng)當在會議記錄上簽名。
第二十二條公司設(shè)經(jīng)理1名，由董事會聘任或者解聘，經(jīng)理對董事會負責(zé)，行使下列職權(quán)：
一)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。
(三)擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;。
(四)擬訂公司的基本管理制度;。
(五)制定公司的具體規(guī)章;。
(六)提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財務(wù)負責(zé)人;。
(七)聘任或者解除應(yīng)當由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員;。
(八)公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。
經(jīng)理列席董事會會議。
第二十三條公司監(jiān)事會，成員3人，并在其組成人員中推選1名召集人，監(jiān)事會中股東代表監(jiān)事與職工代表監(jiān)事的比例為2：1。監(jiān)事會中職工代表由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期每屆3年，任期屆滿，可連選連任。(注：股東人數(shù)較少，規(guī)模較小的公司可設(shè)1～2名監(jiān)事。)。
第二十四條監(jiān)事會(或監(jiān)事)行使下列職權(quán)：
(一)檢查公司財務(wù);。
(二)對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督;。
(三)當董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正;。
(四)提議召開臨時股東會;。
(五)公司章程及有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。
第二十五條董事長為公司的法定代表人，任期為____年，由董事會選舉和罷免，任期后滿____年，可連選連任。
第二十六條董事長行使下列職權(quán)：
(一)召集和主持股東會議和董事會議;。
(二)檢查股東會議和董事會議的落實情況，并向董事會報告;。
(三)代表公司簽署有關(guān)條約;。
(五)提名公司經(jīng)理人選，由董事會任免;。
(六)其他職權(quán)。
(注：公司設(shè)立執(zhí)行董事而不設(shè)董事會的，執(zhí)行董事為公司法定代表人，執(zhí)行董事職權(quán)參照本條款及董事會職權(quán)。)。
第二十七條公司應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務(wù)、會計制度，并應(yīng)在第一會計年度終了時制作財務(wù)會計報告，并應(yīng)于該會計年度終了后60日內(nèi)送交各股東。
第二十八條公司利潤分配按照下列順序執(zhí)行：提取____%的法定公積金;____%的法定公益金;彌補虧損;向股東按出資比例分配利潤。
第二十九條勞動用工制度按國家法律、法規(guī)及國務(wù)院勞動部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十條公司職工有權(quán)按照《中華人民共和國工會法》的規(guī)定，建立工會組織，并開展工會活動。
第三十一條公司工會負責(zé)人有權(quán)列席有關(guān)討論公司的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營活動等問題的董事會會議，反映職工的意見和要求。
第三十二條公司經(jīng)營期限為____年，自營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計算。
第三十三條公司有下列情形之一的，可以解散：
(一)公司章程規(guī)定的解散事由出現(xiàn)時;。
(二)股東會決議解散;。
(三)因公司合并或者分立需要解散的;。
(四)公司違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉的。
第三十四條公司解散時，應(yīng)依據(jù)《公司法》的規(guī)定成立清算組對公司進行清算。清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當制作清算報告，報股東會或者有關(guān)主管部門確認，并報送公司登記機關(guān)，申請注銷公司登記，并公告公司終止。
第三十五條公司根據(jù)需要或涉及公司登記事項變更的，可修改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸。修改公司章程由股東會代表2/3以上表決權(quán)的股東表決通過。修改后的公司章程應(yīng)送原公司登記機關(guān)備案，涉及變更登記事項的，同時應(yīng)向公司登記機關(guān)做變更登記。
第三十六條公司章程的解釋權(quán)屬于董事會。
第三十七條公司登記事項以公司登記機關(guān)核定為準。
第三十八條本章程經(jīng)各方出資人共同訂立;自公司設(shè)立之日起生效。
第三十九條本章程應(yīng)報公司登記機關(guān)備案1份。
(以下無正文)。
全體股東親筆簽字：
____年____月____日。
公司服務(wù)計劃書篇十一
1、潔凈家具，用事實說話。
2、清潔天下，服務(wù)玩家。
3、居家瑣事不用煩，家政服務(wù)來幫忙。
4、美的生活，我來創(chuàng)造。
5、你就是我的家人。
6、清潔有我，保潔無憂。
7、細節(jié)呵護，真誠服務(wù)。
8、享受您的家。
9、讓綠色潔凈生活。
10、事無巨細，“潔”有可為。
11、盡我所能，凈你所想。
12、精誠服務(wù)，潔凈萬家。
13、家政天下，服務(wù)萬家。
14、舒適居家生活的“潔”出倡導(dǎo)者。
15、家政先鋒，服務(wù)典范。
公司服務(wù)計劃書篇十二
乙方：______。
一、保潔范圍:。
1、日常保潔區(qū)域:樓內(nèi)所有樓道(包括樓梯、樓梯扶手)、走廊、衛(wèi)生間、大小會議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。
2、定期清洗范圍:浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。
二、乙方的責(zé)任與服務(wù)標準:。
1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進行隨時性保潔,服務(wù)時間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠,由乙方增派人員。
2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到:工作場地?zé)o雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺無塵土,衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。
3、乙方員工個人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝,佩帶工作標志,無異形發(fā)型,無傳染病。
4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》。
5、建立逐組檢查制度,保潔員自查——班組長檢查——管理人員重點抽查。
6、對在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要積極配合解決。
7、乙方員工在工作時間及上下班時間的安全問題或有意外問題,由乙方自行承擔(dān),與甲方無關(guān)。
三、甲方應(yīng)盡責(zé)任。
1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng),提供必要的工作條件。
2、甲方負責(zé)人有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán),發(fā)現(xiàn)問題可督促乙方在限期內(nèi)改正,甲方如對個別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方,招回該員工另行安排。
3、合同簽訂后,甲方應(yīng)為乙方提供一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。
四、費用及付款方式。
1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。
2、每滿一個月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。
五、附則。
1、由乙方提供一切保潔工具及材料、用品。
2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》本合同附件雙方各持一份,以利于保潔工作的檢查、落實。
3、本合同依法簽訂,具有法律約束力,雙方共同履行,如需用改變,雙方協(xié)商解決,不得擅自變更或解除,否則如一方違約,需向另一方賠償全年保潔費的20%。
4、乙方員工在工作中,因人為因素或操作失誤損壞甲方物品,由乙方按價賠償。
六、本合同一式兩份,雙方各持一份,合同有效期1年,自xx年11月7日至xx年11月6日止。合同自簽字之日起生效。
甲方:乙方:。
代表:代表:。
公司服務(wù)計劃書篇十三
第一條依據(jù)《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，由林懷中、曾長森共同出資，設(shè)立xx安和汽車服務(wù)有限公司(自然人控股)，特制定本章程。
第二條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。
第三條公司名稱：xx安和汽車服務(wù)有限公司。
第四條公司住所：xx花園8號樓3單元505。
第五條公司經(jīng)營范圍：汽車用品、代辦汽車上牌、年審、駕駛證年檢手續(xù)、代駕服務(wù)。對不符合《公司經(jīng)營范圍用語規(guī)范》的以工商行政管理部門核準為準。
第六條公司注冊資本：3萬元人民幣。
第七條股東姓名、實繳的出資額、出資時間、出資方式、出資比例如下：
第八條股東會由全體股東組成，是公司的權(quán)利機構(gòu)，行使以下職權(quán)：
(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;。
(三)審議批準執(zhí)行董事的報告;。
(四)審議批準監(jiān)事的報告;。
(五)審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(六)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方案。
(七)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;。
(八)對發(fā)行公司債券作出決議;。
(九)對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;。
(十一)其他職權(quán)：無。
第九條股東會的首次會議由出資最多的股東召集和主持;第十條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權(quán);第十一條股東會會議分為定期會議和臨時會議召開股東會會議，應(yīng)當于會議召開十五日前通知全體股東。定期會議一般在每年12月份定時召開，代表十分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事或者監(jiān)事提議召開臨時會議的，應(yīng)當召開臨時會議。
第十二條股東會會議由執(zhí)行董事召集和主持;執(zhí)行董事不能履行職務(wù)或者不履行職務(wù)的，由監(jiān)事召集和主持;監(jiān)事不召集和主持的，代表十分之一以上表決權(quán)的股東可以自行召集和主持。
第十三條股東會會議作出修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上的股東表決通過。
第十四條公司不設(shè)董事會，設(shè)執(zhí)行董事，成員為一人，由股東會選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事任期三年，任期屆滿，可連選連任。
第十五條執(zhí)行董事行使如下職權(quán)：
(一)負責(zé)召集股東會，并向股東會議報告工作;。
(二)執(zhí)行股東會的決議;。
(三)審定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;。
(四)制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
(五)制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;。
(六)制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案;。
(七)制訂公司合并、分立、解散或變更公司形式的方案;。
(八)決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;。
(十)制訂公司的基本管理制度;。
第十六條公司設(shè)立經(jīng)理一名，由執(zhí)行董事兼任。行使以下職權(quán)：
(一)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施執(zhí)行董事決定;。
(二)組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;。
(三)擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;。
(四)擬定公司的基本管理制度;。
(五)制訂公司的具體規(guī)章;。
(六)提前聘請或者解聘公司其他高級管理人員;。
(七)決定聘任或者解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事決定聘任或者解聘以外的其他管理人員;。
(八)執(zhí)行董事授予的其他職權(quán)。
第十七條公司不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)監(jiān)事一名，監(jiān)事由股東會選舉產(chǎn)生，監(jiān)事保護公司股東權(quán)益，保護公司職工利益。監(jiān)事的任期每屆為三年，任期屆滿，可連選連任。
第十八條監(jiān)事行使以下職權(quán)：
(一)檢查公司財務(wù);。
(五)向股東會會議提出提案;。
(六)依照《公司法》第一百五十二條的規(guī)定，對執(zhí)行董事、高級管理人員提起訴訟;。
(七)本章程規(guī)定的其他職權(quán)。
第十九條執(zhí)行董事為公司的法定代表人，任期每屆三年，由股東會選舉產(chǎn)生，任期屆滿，可連選連任。
第二十條股東之間相互轉(zhuǎn)讓其全部股權(quán)或者部分股權(quán)。
第二十一條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當購買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，不夠買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等的條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例;協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。
第二十二條公司的營業(yè)期限至2030年5月1日，自公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計算。
第二十三條有下列情形之一的，公司清算組應(yīng)當自公司清算結(jié)束之日起30日內(nèi)向原公司等級機關(guān)申請注銷登記：
(一)公司被依法宣告破產(chǎn);。
(三)股東會決議解散。
(四)依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉或者被撤銷。
(五)人民法院依法予以解散。
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他解散情形。
第二十四條股東根據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定，將認為需要記載的其他內(nèi)容：無。
第二十五條公司登記事項以公司登記機關(guān)準予登記的事項為準。
第二十六條本章程一式五份，并報公司等級機關(guān)一份。
全體股東簽字：
日期：
公司服務(wù)計劃書篇十四
服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人，讓客戶成為我們最親密的朋友。
做為一名ems人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑對待客戶，耐心的解答客戶的請求，用健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造ems良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的ems服務(wù)人。
我們在工作中必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)，也就是要求我們認真負責(zé)，熱情耐心，文明禮貌，細致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹立顧客就是上帝，顧客永遠是對的意識。
當我們接到客戶來電時，我們需微笑的回到：“您好，我們是ems，需要什么幫助”，“您好，請您稍等，我們正在查詢您的郵件”，“您好，投遞員正在投遞郵件，請您在家里耐心的等待?！保澳?，您的郵件還沒有到達凱里，請您留下您的'姓名、地址、和聯(lián)系電話，郵件到得時候，我們會及時聯(lián)系您?！薄澳酶兄x您對我們ems的支持，還需要什么幫助請電話聯(lián)系我們”，“您好，您的郵件已經(jīng)到達凱里，因為您的地址不明，請您提供具體的聯(lián)系地址”，“您好，我們的地址是凱棉路郵政局，如果到達附近，仍然不知道確切地方，請電話聯(lián)系我們?！碑斘覀冊谕哆f郵件的時候，我們也應(yīng)該微笑的收件人說：“您好。讓您久等的，這個是您的郵件，感謝您對我們ems的支持，謝謝使用?！?，“您好，我們是ems，因為您的地址不明需要您給出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對我們的服務(wù)有不滿意的地方，請電話聯(lián)系告知?！?BR> 另一方面，一個“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你，所以當我們在接客戶電話的時候，我們堅決不能說：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點詢問”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時候到，我們也不知道”，當客戶達到我們營業(yè)點，我們也不能讓客戶一個人在等待，不知道找誰問，我們應(yīng)該主動的上前關(guān)心的問：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請更我來”，“是來領(lǐng)取郵件嗎？請問您的名字，請坐著稍等一會，我馬上就來”。當我們在投遞郵件的是很，堅決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。
我想當我們對客戶給予熱心的服務(wù)時，客戶也會給我們最美的微笑，也會更加支持我們的工作。因為我們是郵政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。
記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
所以，作為郵政ems服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
公司服務(wù)計劃書篇十五
一、公司宗旨:
讓更多的人享受生活。
二、創(chuàng)新做法:
業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營手法的創(chuàng)新。
三、合作方式:
首先我擬與當?shù)氐钠渌笾行蛷V告公司合作，共同受益，共同承擔(dān)風(fēng)險;其次，將與對廣告業(yè)有興趣的職業(yè)學(xué)校簽訂中長期人才推薦合同，既可為在校學(xué)生提供實習(xí)的場所，又可增強公司的技術(shù)人才儲備。
一、公司名稱
擬定為“江蘇洋河益眾廣告?zhèn)髅焦尽?BR> 二、公司性質(zhì)
集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。
三、公司宗旨
讓客戶以最低的廣告成本達到最佳的傳播效果。
四、公司目標
讓更多的人低成本地享受生活。
五、創(chuàng)業(yè)理念
通過有效的資本運作，實行各種方式聯(lián)合或兼并其它小公司，在當?shù)匦纬蓮娪辛Φ膹V告集團。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的服務(wù)態(tài)度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的勢力范圍。
我們將努力在每一個細節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，為我們的每一個客戶提供專業(yè)化，科學(xué)化的服務(wù)。
六、公司服務(wù)
1、專業(yè)化的廣告服務(wù)
--為我們的客戶提供詳細準確的行業(yè)咨詢，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料和分析結(jié)論，從而使得客戶的投資更合理、科學(xué)。
--成立內(nèi)部的研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論框架和知識體系，豐富自身文化內(nèi)涵。
--與媒體建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，代理或完全買斷某些媒介的部分廣告版面和時間，由我們單方面對廣告主進行廣告媒介的推銷和販賣。
2、個性化的業(yè)務(wù)服務(wù)
--努力創(chuàng)立成洋河新城第一家含有婚禮策劃和營造婚禮氣氛業(yè)務(wù)的公司。 --為客戶出租宣傳、慶典等活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門、卡通人等宣傳造勢工具。
--代理聯(lián)系舉行活動所需的禮儀小姐。 --為客戶提供準確、科學(xué)的市場調(diào)查。
一、市場前景
中國的廣告業(yè)近年一直保持著頑強的發(fā)展態(tài)勢。20xx年中國廣告經(jīng)營額達2041.0322億元，比20xx年增長141.4708億元，增長率為7.45%。20xx年中國廣告市場總投放同比增長13.5%，突破5000億元大關(guān)至5075.18億元。20xx年，中國經(jīng)濟開始回暖，企穩(wěn)向好的基礎(chǔ)逐漸穩(wěn)固，這一勢頭帶動了廣告業(yè)的復(fù)蘇。經(jīng)歷了國際金融危機的“寒冬”，中國廣告業(yè)不僅挺過來了，而且迎來了發(fā)展黃金期。20xx年，中國的廣告開支為226.06億美元。隨著內(nèi)需的拉動，中國將有機會從全球工廠轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚴袌?。面對空前廣闊的市場，中國廣告業(yè)也將迎來自身發(fā)展的春天。預(yù)計xx期間，我國經(jīng)濟將繼續(xù)穩(wěn)健增長。鑒于此，廣告市場前景依然十分樂觀。
洋河作為宿遷城市的副中心、經(jīng)濟增長極、中國酒都、旅游新城，正處于大開發(fā)、大建設(shè)時期，同時洋河的文化需求層次高，地方經(jīng)濟實力強，都為洋河新城的廣告業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場前景。
二、目標市場
1、學(xué)校活動的宣傳。校內(nèi)各類活動、比賽、檢查宣傳; 2、洋河新城境內(nèi)店面廣告招牌制作(政府要示統(tǒng)一更換而且更換速度要快); 3、機關(guān)、企業(yè)、單位、房地產(chǎn)開發(fā)等慶典活動。
三、目標客戶
目標客戶初期主要定位中小學(xué)以及洋河新城區(qū)內(nèi)各企業(yè)、商鋪、經(jīng)營生產(chǎn)門面業(yè)主。
四、建設(shè)進度
創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年)
1、我們初期階段的發(fā)展模式可以考慮--
方案一:與宿遷一些廣告裝潢公司聯(lián)系，謀求建立廣告聯(lián)合體。這是因為自身都存在規(guī)模小，孤立發(fā)展的特點，有的公司具有媒體裁代理優(yōu)勢，有的具備客戶資源，有的具備區(qū)域優(yōu)勢。我們通過資本運作，實行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢互補，降低成本，風(fēng)險共擔(dān)。集團化是中國廣告業(yè)進一步發(fā)展的必然選擇。這也對我們公司初期的發(fā)展有相當大的幫助。
方案二:如果聯(lián)合不成功，我們初期只能立足洋河鎮(zhèn)區(qū)，搶占附近各類廣告業(yè)務(wù)，我們以設(shè)計制作各類廣告招牌為主，輔之進行一些有一定規(guī)模和影響的公關(guān)策劃活動，一步一步打響名氣。拓展長線業(yè)務(wù)，珍視客戶關(guān)系，讓今天的廣告客戶成為明天益眾廣告?zhèn)髅焦镜牧x務(wù)宣傳員。
2、聯(lián)絡(luò)各商鋪，門面業(yè)主，向其宣傳介紹益眾廣告?zhèn)髅焦尽?BR> 3、尋找廣告制作耗材供應(yīng)商，確保進貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。 創(chuàng)業(yè)發(fā)展分階段(第二、三年)
益眾廣告?zhèn)髅焦驹诔跗谶\營中積累了經(jīng)驗，在洋河市場具有了一定的影響力，被更多的客戶認可，同時公司人員的技術(shù)水平、制作設(shè)備也上了一個臺階，這時的目標就是進一步樹立益眾廣告?zhèn)髅焦镜钠放菩蜗蟆?BR> 1、在洋河新城主要街道捐贈數(shù)以萬計的戶外廣告，其中一些廣告牌用于向公眾輸送公共服務(wù)信息，對社會有所貢獻。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。
2、初步建立一個穩(wěn)定的客戶群，能夠在洋河主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個宿遷市覆蓋。
一、公司業(yè)務(wù)
初期的業(yè)務(wù)內(nèi)容大體分為:
1、市場服務(wù):市場調(diào)查、客戶服務(wù);
2、設(shè)計制作:廣告平面設(shè)計、商鋪招牌制作、廣告噴繪、產(chǎn)品包裝設(shè)計、展示制作;
3、企業(yè)咨詢:為客戶提供廣告策劃、公關(guān)活動策劃;
4、廣告攝影:產(chǎn)品攝影、工業(yè)攝影、科技攝影等;
5、客戶出租:慶典活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門、卡通人等宣傳造勢工具。
成熟期后的業(yè)務(wù)還包括:
1、推出數(shù)字廣告業(yè)務(wù)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣告;
2、大力推廣和發(fā)展戶外廣告，引進高新技術(shù)的廣告制作項目;
3、婚禮策劃和營造婚禮氣氛。
二、經(jīng)營策略
1、維持經(jīng)營效率，致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效。
2、加強公司形象，提高知名度，吸引客戶，增強市場競爭力，讓消費者對公司產(chǎn)生認同感。
3、在區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生較高的競爭地位，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營范圍的擴大。
4、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點。
1、作為新興的廣告公司，處于資金投入期和市場開拓起步期，是獲得利潤十分困難的主要原因。
2、公司整體實力需要進一步提升。
3、知名度不高。
一、公司管理
由于益眾廣告?zhèn)髅焦緦儆谥R比資本更重要的智力行業(yè)，它的建立與發(fā)展需要合理調(diào)動每個人的各方面優(yōu)勢資源。
管理部--公司內(nèi)部管理、進度調(diào)配、公司發(fā)展規(guī)劃。
技術(shù)部--廣告平面設(shè)計、商鋪招牌制作、噴繪和包裝設(shè)計。 市場部--對外宣傳、形象策劃、市場調(diào)查和分析研究。
信息部--外圍信息獲取、組織資源、業(yè)務(wù)咨詢、遠程傳播等。 財務(wù)部--財政的收支、規(guī)劃和建立財務(wù)系統(tǒng)。 培訓(xùn)部--內(nèi)部人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 攝影部--對外廣告攝影等。
人力資源部--完善人事制度、培訓(xùn)內(nèi)部人員。
二、人力資源
在職業(yè)學(xué)校的學(xué)生中選拔和招聘有經(jīng)驗的技術(shù)人員，保證人力資源的素質(zhì)。
三、風(fēng)險分析
1、外部風(fēng)險
有限的資金資源和設(shè)備價格的不確定性。
2、市場風(fēng)險
--市場的具大風(fēng)險
由于個性化消費正在取代大眾消費成為市場主流。對廣告業(yè)來說，更難做了，對企業(yè)來說，廣告在企業(yè)和消費者溝通方面的作用降低了。另外，廣告的模式和設(shè)計也日新月異，廣告牌的底材也千變?nèi)f化。
--市場的不確定性
廣告業(yè)是一個社會效益和經(jīng)濟效益都非常高的企業(yè)，而洋河的廣告業(yè)發(fā)展的并不規(guī)范，競爭程度較低。
一、資金來源
公司投資和員工融資。
員工融資可提高主人翁地位和意識，與公司共進退、共榮辱。
二、方案及回報
1、內(nèi)部收益率40%，投資回報期2年。
2、投資方不參與公司建設(shè)、管理和運作，融資方以固定資產(chǎn)為擔(dān)保。投資回報方式:按商業(yè)銀行同期貸款利率上浮10%，兩年內(nèi)還本付息，每年還本付息50%。
三、計劃費用
打印機1+1 5000 復(fù)印機 4000
四、公司收入
1、廣告噴繪收入
按目前市場價計算，毛利潤可達7.5元左右每平方。按照起步階段最小業(yè)務(wù)量每月噴 600平方，可得4500元(一般小廣告公司每月可噴1000平方左右)。
2、出租廣告慶典氣模產(chǎn)品
以led燈箱為例，led光源，亞克力(或需烤漆)或者鋼板(或需烤漆)雙面膠， 400-800 元/平方。如果是像99藥品超市樣式的普通牌匾(6.5m*2.5m)，根據(jù)材質(zhì)不同，價格在1000-20xx之間。
4、提供打字、復(fù)印、圖像掃描等業(yè)務(wù) 5、平面設(shè)計 第七章 創(chuàng)業(yè)團隊
一、項目建議人等對所述廣告?zhèn)髅接猩钊胙芯坎猿至溯^為深入的業(yè)務(wù)咨詢。
二、創(chuàng)業(yè)計劃表述
這份公司的創(chuàng)業(yè)計劃大致描述了創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營理念。今后，我們的一切決策將來自高層之間的互相啟發(fā)。我們正在進行公司的前期準備工作，我們將進行技術(shù)和管理方面的儲備。