每一次總結(jié)都是一個機會，它能夠幫助我們更好地成長和進步?？梢越梃b他人的總結(jié)經(jīng)驗，但要保持個人風格。最后，希望大家在寫總結(jié)時能夠借鑒這些范文，發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的寫作水平。
如何與客戶達成協(xié)議篇一
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度更為重要。推銷員隧的內(nèi)在素質(zhì)實際上就相當于商品的質(zhì)地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產(chǎn)品的看法。
2、關注顧客的需要
只有產(chǎn)生關心才能產(chǎn)生關系，無論你從事任何一個行業(yè)，把人際關系做好，都會對你產(chǎn)生一個巨大的推動。大家都熟知的喬，吉拉德，被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產(chǎn)品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在于他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產(chǎn)品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心里最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心里作比較，那么就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態(tài)
有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎么辦?如果銷售不成功怎么辦?越是憂慮，溝通就越容易出現(xiàn)問題，因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。
6、全面掌握產(chǎn)品信息
熟悉本店鋪產(chǎn)品的基本特征，這實際上是銷售人員的一項基本素質(zhì)。只有對產(chǎn)品的特征有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產(chǎn)品問題。
7、清晰地表達自己的觀點
銷售人員 由于心情緊張等原因，也可能會因急于表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結(jié)果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。
8、不可直奔主題
銷售人員不要一見面就急于向顧客發(fā)出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果銷售人員表現(xiàn)得過于急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利于彼此之間的進一步溝通。
9、耐心聆聽顧客需要
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內(nèi)打動顧客，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產(chǎn)品的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現(xiàn)出漠視、冷漠的態(tài)度，而要適當給予回應或表示贊同。
10、注意察言觀色
交談過程中，如果發(fā)現(xiàn)顧客對某些介紹不感興趣，馬上停止。當顧客指出產(chǎn)品確實存在缺點時，不要隱瞞，也不要置之不理，而應該作出積極的回應。比如當顧客提出產(chǎn)品的功能不如品牌齊全時，你不妨先肯定顧客的意見，再指出產(chǎn)品的其他優(yōu)勢。
11、不要否定顧客的觀點
顧客可能與我們有不同的觀點和看法.，如果不留情面地告訴他們，其觀點和看法有錯誤，就很可能導致其認為我們在故意抵觸他們的觀點和看法，還將導致交談不歡而散。越是能容納別人的觀點，就越能表明自己尊重他們。如回答“你的觀點也有道理”等。
12、別搶話也別插話
在交談中，當對方說到與自己不同的觀點或看法時，就有表明自己觀點的沖動，這時，如果你插話了，你就會給人不尊重的感覺。更不能與對方搶著說話。你覺得他的話不值一聽，你可以默默記下想說的內(nèi)容或者是關鍵詞語，在適當?shù)臅r機委婉表達自己的觀點。
13、不戳穿顧客的謊言
很多人都為自己能夠戳穿別人的謊言而自豪，認為自己有能耐，其實，這不過是小聰明而已，絕非大智慧。面對顧客的一些謊言，不管是善意的，還是惡意的，我們都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否則就是傷其自尊心，結(jié)果可想而知。
14、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。因此，在溝通中要盡量做到深思熟慮再開口。
如何與客戶達成協(xié)議篇二
尊敬的各位領導、各位專家：
大家下午好!
自我介紹一下，我叫，來自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動。
近兩年來，個人感覺xx公司在我們汪總的正確領導下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領導班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力!因而，近幾年，干部職工福利獎金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務水平得到社會各界的認可，個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機構(gòu)改革后，經(jīng)過十個月的運作，個人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點：
一是機構(gòu)合并后給95598及高壓報裝工作帶來了一定的負面影響。95598作為公司優(yōu)質(zhì)服務的指揮中心，在合并前，客戶服務分中心獨立建制，機構(gòu)屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關職能，現(xiàn)將“95598”、“高壓報裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“95598”遠程工作站缺員現(xiàn)象嚴重。作為95598為全縣的服務窗口，承擔全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務。定崗四人(班長)，如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。
下面，談談個人對市公司的幾點建議，供領導、專家參考：
1、建議市公司“95598”不要用社會化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責任心不夠強，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務無成本開支，導致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費、補助等開支，對搶修時限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格后給予獎勵。
3、優(yōu)質(zhì)服務與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時間上難以兼顧，與對外承諾的24小時優(yōu)質(zhì)搶修服務相抵觸。尤其是市客戶服務中心“95598”強調(diào)的工單考核時限，不結(jié)合實際情況，有時是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠山區(qū)，根本不能按照時限到達現(xiàn)場、排除故障，這樣都進行考核。建議：市公司統(tǒng)一標準，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時間，不應該是原則上的話。
4、福利性補貼有待調(diào)整：像14元的差旅費、10元的煤氣補貼、2元的生活補貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，但是現(xiàn)實工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，而且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴重。建議在招聘人員時，應該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補，不應該每年安排一名或二名大學生。
最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好!
以上為個人的一點淺薄意見，不到之處請各位領導和專家批評指正。我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
如何與客戶達成協(xié)議篇三
如何在經(jīng)銷與企業(yè)之間架起溝通的橋梁，既確保企業(yè)的各項銷售政策的貫徹執(zhí)行，又能消除經(jīng)銷商的疑慮和不滿情緒，這將考驗銷售人員的協(xié)調(diào)能力和溝通力。下面本站小編整理了與客戶溝通好的方法，供你閱讀參考。
在整個銷售過程中，銷售人員從接觸客戶、商談、介紹產(chǎn)品到結(jié)單，每一個環(huán)節(jié)都可能會遭遇客戶的異議。對銷售人員來說，客戶的異議是家常便飯，是一件很常見的事。一個異議之所以產(chǎn)生出來，通常是因為客戶對銷售人員不信任，客戶對自己沒有自信，或者客戶的期望未能滿足。有時客戶拒絕改變、情緒處于低潮、沒有意愿、預算不足等，也會使客戶產(chǎn)生異議。另外，銷售人員無法滿足客戶的需求、無法贏得客戶的好感、做了夸大不實的陳述、使用過多的專門術語、事實調(diào)查不正確、不當?shù)臏贤?、展示失敗、姿態(tài)過高、讓客戶理屈詞窮等，也會使客戶產(chǎn)生各種異議。
銷售員如何快速的與客戶溝通好。只有了解并正視客戶異議產(chǎn)生的可能原因，你才可能更冷靜地判斷異議產(chǎn)生的真正原因，并針對原因來“有的放矢”，如此，你才能真正有效地化解異議。
銷售人員在處理客戶異議的時候，首先必須認識到，客戶產(chǎn)生異議是一件很正常的事情，提出問題的客戶才是最有可能購買產(chǎn)品的客戶。因此，銷售人員要控制好自己的情緒，以平常心對待客戶異議，繼續(xù)努力，說不定能使銷售發(fā)生轉(zhuǎn)機。其次，銷售人員要明白，客戶有拒絕購買的權(quán)利。遭到客戶拒絕的時候，銷售人員不應該自暴自棄或放棄繼續(xù)努力。拒絕雖然會給銷售人員帶來一定的負面影響，但真正優(yōu)秀的銷售人員總是善于從拒絕中總結(jié)經(jīng)驗，為下次的成功做好準備。
銷售人員應端正態(tài)度，因為只有端正態(tài)度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對客戶提出的異議，期望你能秉持下面的態(tài)度：
1.異議表示客戶仍有求于你;。
2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;。
3.注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;。
4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標;。
5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶;。
6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭論會擴大定貨的距離;。
8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;。
9.客戶永遠是正確的，銷售人員要誠實懇切，充滿自信，靈活機智，避免爭論。
既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽到客戶異議后，銷售人員應保持冷靜，不可動怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對意見的內(nèi)容和重點。
當然，要想輕松地應對客戶異議，你首先必須對商品、公司經(jīng)營政策、市場及競爭者都有深刻的認識，這是控制異議的必備條件。
當客戶提出異議時，銷售人員應表示真誠歡迎，并聚精會神地傾聽，千萬不可強行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，使客戶感受到自己受到了重視，同時要在語言和行為、表情上給予適時的反應，鼓勵客戶把心中的疑問說出來。認真傾聽是對客戶的尊重，這種行為語言有利于化解對抗、尋求共識。只要客戶提出的異議不是無理取鬧，你最好先承認客戶的反對意見，以示尊重，并讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認同，那么，當你提出相反意見時，客戶自然而然也容易接納你的提議。
嫌貨才是買貨人?？蛻籼岢霎愖h時，說明其認真聽取了產(chǎn)品介紹，而且他對銷售人員所介紹的產(chǎn)品有興趣，所以才會根據(jù)自己的要求提出異議。每個客戶都擔心自己買錯東西，但又必須購買所需的東西，在下決定購買之前，會存在各種疑慮，這些疑慮就等于要求銷售人員助他一臂之力，給他更多的認識，使他做出正確的判斷，排除任何異議。因此，銷售人員要抓住機會，盡量鼓勵客戶提出他們的問題，了解他們的想法，幫助對方解決疑慮。這樣才能針對每一個客戶的情況尋求解決的方法?？傊?，客戶的異議就像白蟻一樣，當它們沒有被注意到時，能夠威脅整個建筑物的基礎。但只要正確及時地進行處理，你便很快化險為夷。事實上，異議能夠把你的注意力集中到客戶的問題上，并為你提供機會來討論更多的利益。
如何與客戶達成協(xié)議篇四
大到商界，小到銷售員都會有這么一句行業(yè)話：買賣不成話不到，話語一到賣三俏。所以出色的銷售員都要具備著出色的口才。下面是本站小編整理的一些關于如何說客戶才會聽的資料，供你參考。
技巧1。
把你說的“不對”統(tǒng)統(tǒng)改成“對”
我采訪過一個學識特別淵博的教授，我發(fā)現(xiàn)他有個美好的小習慣，不管對方說了多么傻逼的話，他一定會很誠懇地說，“對”，認真地指出你這個話可以成立的點，然后延展開去，講他的看法。他這么牛逼的人，肯定了傻逼的你，你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到那么牛逼的高度，你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學會了這一點，先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍會好很多哦。
技巧2。
說“謝謝”的時候可以加上“你”
或者加上對方的名字。
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對于陌生人，你說“謝謝你”，對于認識的人，加上對方的名字，會友善很多。很多。很多。
技巧3。
請別人幫忙的時候。
句子末尾加上“好嗎”
千萬不要用命令的語氣說話，加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。一個朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什么事，都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語氣，顯得你更有教養(yǎng)哦。
技巧4。
聊天的時候。
少用“我”，多說“你”
蔡康永就說過，聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷，或者對某件事的看法，然后加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權(quán)力，你會變得可愛很多。
技巧5。
多用“我們”、“咱們”
可以迅速拉近關系。
比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細節(jié)的改動，就顯得更親切了，對吧。
技巧6。
贊美別人的時候。
不要太空泛，要具體地贊美細節(jié)。
“你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級的贊美，更高級的贊美是，找到對方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。比如認識一個姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽膩了別人夸她身材好了，有個人夸她“中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個例外”，她印象最深刻，然后她就嫁給對方了。而經(jīng)常有人夸我，咪蒙你寫的書好棒哦，你文筆太好了，老實說我會當成一種客套，但是如果對方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會特別感動，原來他是真的喜歡我的文字啊。
技巧7。
贊美別人鮮為人知的優(yōu)點。
贊美他期待被夸獎的部分。
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵，企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她美，缺哪補哪。媽蛋，我又忍不住刻薄了，說好的高情商呢?但如果他真的就是膚淺，真的就是奸商，真的就是丑逼，也不能昧著良心硬夸啊，那不是情商高，那是虛偽。
技巧8。
用調(diào)侃的方式去贊美別人。
老實說，有時候我覺得直白的贊美挺肉麻的，所以用逗比模式去夸，會好點兒。比如你想夸一個人身材特別好，你可以說“你腿短點、腰粗點會死啊，討厭，離我遠點兒”。比如你想夸一個美女特別有才華，可以說“按照國際慣例，長得美的都是傻逼，你這么好看還這么聰明，這是犯規(guī)，不，這是犯罪!”
技巧9。
當面說對方的壞話。
背后說他的好話。
情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽，那還有什么意思?但是，請你當面吐槽對方，背后說他的好話!我一個前同事，大美女，之前我都覺得她很高冷，有一次我無意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動啊。瞬間對她好感倍增。
技巧10。
你可以嘲笑你的朋友。
但不可以嘲笑他喜歡的東西。
尤其不要嘲笑他的偶像。
如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個女生，是認識了十幾年的好閨蜜，說對方就像家人一樣重要。其中一個是吳彥祖的腦殘粉，另一個不小心說了句“吳彥祖真的老了，滿臉褶子”，友誼當場終結(jié)。同理，當你想和一個追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。
技巧11。
初次見面。
一定要努力記住別人的名字。
很多年前，我剛進報社，徹徹底底的屌絲記者，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時隔一年多，第二次見面，他一來就叫了我的名字，太感人了。很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實你不是記不住，你是覺得這件事沒那么重要。如果你真的意識到它足夠重要，你一定能記住的。
技巧12。
撕逼再激烈，你再憤怒。
也不能說真正傷害對方自尊的話。
是的，吵架的時候容易說氣話，但情商高的一大表現(xiàn)就是不要說氣話。越是熟悉的人，越是知道對方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對方，就肆無忌憚地傷害他。
技巧13。
真性情是讓你說真話，不是讓你說難聽的話。
你可以吐槽朋友胖，但你不能說她“肥得像頭豬”。調(diào)侃和侮辱是兩回事。幽默和嘴欠是兩回事。直率和輕重不分是兩回事。
技巧14。
看破，但不點破，給別人留一點余地。
發(fā)現(xiàn)對方說錯話或者說謊，不要當面拆穿。別人背了山寨包來炫耀，沒有必要當面戳破。其實，買假包已經(jīng)很辛酸了，買了假包還要當真包炫耀，更辛酸了。一個人不夠強大的時候，才試圖用名牌來證明自己，等她變得強大一些，有自信了，就會懂了。
技巧15。
社交場合中，要考慮少數(shù)派的感受。
技巧16。
如果你一定要炫耀，請加上你的糗事中和一下。
《英國人的言行潛規(guī)則》里專門講了這一條，如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功給別人帶來的尷尬，同時預防嫉妒。
技巧17。
把“你明白我的意思嗎”換成“我說清楚了嗎”
技巧18。
把心里的小猥瑣說出來，會更討喜。
我不認為情商高的人都是圣母圣父，一定大公無私。但如果有私心，不妨直說出來。如果有兩個蘋果，一個小的，一個大的。你想吃大的，有兩種方法，直接把小的給別人，大的留給自己，對方會覺得你真自私;如果你直說“我想把大的給你，可是我舍不得，可以不給嗎”，你同樣是自私，但你自私得很可愛啊。
技巧19。
用有趣的方式自嘲，成為自己的高端黑。
大學的時候有個室友說，很多時候她都很討厭我，但是我有一點她覺得特別可愛，就是我喜歡自嘲。每次我自嘲，她又會重新喜歡我了。自黑需要內(nèi)心強大、厚臉皮和幽默感。我每次都把自己的糗事講成段子，把自己活成一個笑話。楊冪以前被黑得多厲害，當她開始自黑的時候，有多少人對她黑轉(zhuǎn)粉啊。
技巧20。
安慰別人的方法之一。
就是說點你悲慘的事，讓他治愈一下。
我回復，我前男友劈腿了五年，我是怎么知道的呢?他當時的劈腿對象跟他同居了一年多，跑來找我，說實在看不下去了，沒見過我這么傻逼的女人。我懵掉了，去質(zhì)問前男友，他一不做二不休，直接告訴我，剛跟我談戀愛不久，他就開始劈腿了，我們異地戀了五年，他劈腿了五年，他所有朋友都知道，我還傻逼似的一直以為他對我好。粉絲聽了，心情好多了。
技巧21。
不要沒完沒了地講你的痛苦，痛苦是不相通的。
情商高的人，會試圖最大限度地理解和體察別人的痛苦，他會有同理心，同時，他不會要求別人同樣如此。所以，他不會遇到問題就叨叨個沒完，不會把負能量傳染給別人。
技巧22。
不要說“我早就告訴你了”“我就知道會這樣”
有年春節(jié)我非要全家去澳門玩，羅同學說人很多，我不聽，果然人很多，我們過關排隊，排了5個多小時;我非要自己拿通行證，他說我容易丟三落四，交給他比較好，我偏不，結(jié)果我把通行證丟了，害得我們找不到地方住，在麥當勞坐了一晚……那一次我做的每個決定都是錯的，都導致了最壞的結(jié)果，但是他沒有說過一句“我早就說過”，而是陪我解決問題。我對他這一點非常非常感激。從此，我再也不說這句話了。
技巧23。
聊天的時候，如果對方被打斷了。
問一句：剛才你要說什么?
有時候甚至是我們自己不小心打斷對方了，道歉的同時，記得提醒對方，剛才你提到的是……讓對方感受到他說的話被尊重。
技巧24。
不要每一場談話你都想贏。
你贏了道理，可能會輸了感情。
尤其對你的家人，對你的好朋友，你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)?？吹接行┤藶榱他u蛋好吃還是茶葉蛋好吃，爭論爭到翻臉，有必要嗎?除了大是大非，把勝利讓給對方吧。
技巧25。
如果聊到吃的話題，一定要記住對方愛吃什么。
作為一個吃貨，我對跟吃有關的事天然敏感，同時我會非常留意誰愛吃什么，這樣下次一起吃飯的時候，你就可以點對方愛吃的菜。很多美好的人際關系，都是來自于這種小細節(jié)啊。
技巧26。
分享榮耀的時候，要提到別人。
記得有人夸胡歌，就說他誠懇地對劇組人員說，拍戲的時候是大家一起吃苦，可是被夸的往往只有演員，他覺得很愧疚。這就是情商高的表現(xiàn)啊。生活中，你被人夸了，你獲得利益了，你要分享經(jīng)驗了，這些時候不要忘了提到對這件事有幫助的人。
技巧27。
承擔責任的時候，要提到自己。
我最最討厭推卸責任的人，以至于我養(yǎng)成了一個習慣，凡事首先找自己的問題，先檢討自己。所以出了任何問題，我首先想到的是承認自己的錯誤。
技巧28。
不要大發(fā)飆，胡適說，發(fā)怒是一種破相。
技巧29。
拒絕別人，可以先自責。
比如很多人找我約稿，我就會說，“我人品特別差，是個超級拖延狂，經(jīng)常放鴿子，我對你最負責任的方法，就是不接這個稿子，真的，請諒解”。別人只好說“好吧，那以后有機會再合作”。
技巧30。
尋求合作的時候，不要總說你想要什么。
要說你能給對方什么。
經(jīng)常有人來找我，咪蒙，我想跟你合作一個項目，然后他就會開始說他需要什么，他想達到什么效果，如果我參與了，他的目標或者心愿就達成了。他忘了一點，你既不是我爹也不是我媽，我為什么要來完成你的夢想?求職的時候也是，很多人總是說，我多么需要這份工作，你更該說的是，你能給這個公司、這個職位帶來什么，給對方一個選擇你的理由。
技巧31。
即使是對最熟悉、最親切的人。
請依然保持尊重和耐心。
如何與客戶達成協(xié)議篇五
在銷售與客戶交流過程中，如何讓客戶接受你，認可你，有更多的話題?這需要系統(tǒng)的學習和訓練。在此只能簡單的講述一些與客戶溝通應該注意的幾點：下面本站小編整理了和客戶交流的方法，供你閱讀參考。
1.搜集客戶的基本資料,掌握客戶的信息越多就越利于你的溝通。
2.見面時打消客戶對你戒備,比如告訴他你此次并不是來推銷產(chǎn)品的。
3.多聽少說,讓客戶多說話,自己做專注的聽,一定要聚精會神,尋找機會。
4.充滿信心自信。你推銷的目標客戶,一定是對你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢而來的,而是送實惠和利潤來給他的,因為你的產(chǎn)品總有一個值得他買的理由,只要這個理由成立,便會激發(fā)出他的購買欲望。
5.不能貶低競爭產(chǎn)品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對你的競爭產(chǎn)品你可以用這樣的話‘還不錯’‘我知道’‘沒聽說過’等話來回答客戶, 但不能直接打擊和貶低。對客戶的任何意見都不要反駁,因為客戶開心了成交的幾率就會大大提升。
6.以真誠打動你的客戶，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實地做事，不認可你的人終究會了解你。
7.做出自己的品牌，實力才是最大的說服力。
第一、誠實：無論從大客戶銷售還是做人來講，誠實是一個人應該具備的基本品質(zhì)。沒有誠實的品質(zhì)，連做人都不及格，還談什么銷售呢。哪怕項目銷售成功，你的不誠實也不可能長久的留住客戶。大客戶首先要求銷售人員誠實，同時也期望企業(yè)展示其誠信。
第二、韌勁和恒心：大客戶的銷售不是一天兩天的事情，也不可能永遠順風順水，沒有足夠的韌勁和恒心，是做不好大客戶銷售的。
小看板：“有些人說：‘感謝上帝，終于到了星期五?！驗樗麄兤惹械嘏瓮苣??！辈剪斔挂贿呑咭贿呎f，“我嗎?我說：‘感謝您，上帝，終于到了星期一?！驗槲矣挚梢蚤_始工作了”。
第三、謙卑之心：自高自大，目中無人，這種人是沒人喜歡的。與客戶交流的過程中，保持對對方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當然，我們不能失去謙卑的原則。
當銷售人員熟練的掌握基本的技能，并擁有這些基本的素質(zhì)之后，就已經(jīng)打造好完美做事的基礎了。
如何與客戶達成協(xié)議篇六
同志們、朋友們：
下午好!
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團湖州達強建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過去的20xx年里，達強公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達強公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)20xx噸熟料新線按期點火投產(chǎn)，由此，達強公司的優(yōu)質(zhì)高標號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴大到150萬噸，達強也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達強20xx年已累計銷售水泥(含熟料)100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟的建設和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻。
今天在座的各位來賓，都是與達強有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達強最值得信賴和尊敬的朋友。達強認為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財富，只有讓用戶滿意，達強才能成長，才能成為市場的主導。達強在多年的營銷實踐中認識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點，才能為用戶所信賴和支持。
達強非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達強將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽度，憑借達強在水泥領域四十多年的生產(chǎn)管理技術和經(jīng)驗，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。
最后，我謹以達強公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財源滾滾!祝愿達強與各位的良好合作更上一層樓!同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福!
謝謝!
如何與客戶達成協(xié)議篇七
2)自我介紹法。
您好，您想了解快速實現(xiàn)網(wǎng)絡盈利的方式嗎?
您好，您想建設一個能夠為您帶來客戶的成交網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)站嗎?
中午好，我是酷浪網(wǎng)絡的小王，請問有什么可以為您服務嗎?
您好，老科協(xié)醫(yī)院專藥專治，迅速見效，無副作用，我是客服專員小王，竭誠為您服務。
歡迎來到老字號杜康珍藏，招商加盟火熱進行中，請問您要咨詢哪方面的呢?
2、除了設置好的開場白，還需把握客戶的需求，如何了解客戶需求呢?
1)通過客戶的搜索關鍵詞。
2)通過客戶的瀏覽網(wǎng)頁。
3)通過提問了解。
(1)開放式提問;。
(2)封閉式提問;。
(3)描述性問題;。
例如：您不愿意給到聯(lián)系方式是擔心什么呢?
如何與客戶達成協(xié)議篇八
1.搜集客戶的基本資料,掌握客戶的信息越多就越利于你的溝通。
2.見面時打消客戶對你戒備,比如告訴他你此次并不是來推銷產(chǎn)品的。
3.多聽少說,讓客戶多說話,自己做專注的聽,一定要聚精會神,尋找機會。
4.充滿信心自信。你推銷的目標客戶,一定是對你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢而來的,而是送實惠和利潤來給他的,因為你的產(chǎn)品總有一個值得他買的理由,只要這個理由成立,便會激發(fā)出他的購買欲望。
5.不能貶低競爭產(chǎn)品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對你的競爭產(chǎn)品你可以用這樣的話‘還不錯’‘我知道’‘沒聽說過’等話來回答客戶, 但不能直接打擊和貶低。對客戶的任何意見都不要反駁,因為客戶開心了成交的幾率就會大大提升。
6.以真誠打動你的客戶，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實地做事，不認可你的人終究會了解你。
7.做出自己的品牌，實力才是最大的說服力。
如何與客戶達成協(xié)議篇九
一、簡潔的代碼：網(wǎng)站代碼是蜘蛛爬行的第一步，要是代碼中出現(xiàn)過多的蜘蛛不了解或者不克不及很好辨認的代碼，這樣就像自己走路一樣，當一條路坑坑哇哇的時候，自然走過一次就不想再走第二次了，以是，簡潔的代碼有利于蜘蛛爬行，而且還能起到讓蜘蛛停在網(wǎng)站上的準備。
三、網(wǎng)站更新頻率：許多時候，站長的網(wǎng)站經(jīng)過每天的收錄量不一樣或者不收錄，都是有不紀律的更新頻率招致的。因為當蜘蛛第一次來的時候發(fā)現(xiàn)有更新自然就有收錄了，第二次來沒更新，第三次來又沒更新，第四次來更新，第五次又沒更新。這樣的不紀律的更新頻率很容易讓蜘蛛對網(wǎng)站失去了興味，自然就蜘蛛就不會呆在網(wǎng)站上不走開了。
那么要讓蜘蛛對自己的網(wǎng)站經(jīng)過有足夠的興味。自然導航就是首選的優(yōu)化地方了。而且清楚的導航對于用戶體驗還能起到一定的作用。
五、內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度：全部站長都知道蜘蛛喜歡原創(chuàng)的內(nèi)容，但是原創(chuàng)的就是一定好的嗎?da安是未必的。原創(chuàng)的環(huán)境下還要加上對用戶有價值的。這樣的內(nèi)容才是蜘蛛最喜歡的。怎么辨析出來呢?首先蜘蛛是一段程序，自然辨析就靠網(wǎng)站的pv值了。其次蜘蛛從字數(shù)上也可以作為一個判斷標準。末了就是段落格式。這樣一來，蜘蛛就十拿九穩(wěn)的分析出內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度了。
六、網(wǎng)站的外鏈質(zhì)量：對于網(wǎng)站的外鏈，表面上對于蜘蛛爬行沒什么影響的，但是深一點就發(fā)現(xiàn)不一樣了。因為當自己做的外鏈具備了質(zhì)量，自然就說明外鏈發(fā)布的地方權(quán)重高，那么經(jīng)過這些地方來的蜘蛛自然也會忠誠一點的。以是，鏈的質(zhì)量也是有影響的。
七、結(jié)構(gòu)必須要合理：許多的朋友往往只注重網(wǎng)站的內(nèi)部優(yōu)化，即許多人狹義的認為使命的發(fā)布外鏈。而卻很少注重網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的得勝優(yōu)化，也就是內(nèi)部優(yōu)化，這方面我也很忽略。網(wǎng)站的目錄最好不要超過3層，即最多經(jīng)過3次的點擊可以抵達網(wǎng)站的任何一個頁面是最好的。當然有時候根據(jù)需求需要更多的目錄條理，好比一般網(wǎng)上商城b2b平臺的網(wǎng)站目錄就會比力深，但是都要做到最少的點擊次數(shù)就可以達到網(wǎng)站的任何一個頁面。
如何與客戶達成協(xié)議篇十
許多人問：我的銷售不力，怎么提高，給個痛快話，
我不是營銷高手，當然無法從營銷奇招妙術方面給出答案?？赡苋~茂中和史玉柱能給出這個答案。我只屬于客戶關系管理，所以我也只能從客戶關系管理角度上給出建議。
我還是先把客戶關系管理的三個大詞擺上來：客戶獲取、客戶轉(zhuǎn)換、客戶保持。
如果你這個月的銷售任務是100臺汽車。那么來和你聯(lián)系的潛在客戶才150名。我想這就很難完成任務。總有些人會有這樣那樣的原因，因而不會100%購買。那么，這個月的任務你就完不成。這種狀況表明，你客戶獲取的不夠。
客戶獲取，怎樣才算夠。多多益善?不對，成本和收益總有配比，互相牽扯，多多益善可能意味著你的成本和精力和時間和人力的投入，但客戶可能卻不買帳。有時候因為一次殺雞取卵的降價大促銷，客戶蜂擁而至，最后卻組織控制不好，陪了夫人又折兵。
獲取多少個客戶才算合適，和你的銷售人員的客戶轉(zhuǎn)換能力有關。我們在給行業(yè)客戶做的時候，我們經(jīng)過評估多個品牌的銷售，發(fā)現(xiàn)潛在客戶轉(zhuǎn)換為成交客戶，其轉(zhuǎn)換率都在20%以下。也就是說，來100個人，有80個人都沒有購買。他們都白白流失了。想想吧，他們既然來，說明他們是有購買需求的，也是認可你這個品牌的，但是他們卻沒有購買，多么可惜。他們可能是看到了你的廣告和市場活動，可能是朋友推薦，但是最后卻沒能成為成交客戶，這是多么大的浪費。我們的廣告和市場活動投入，我們珍貴的口碑推薦，都被浪費了。
想想吧。20%的轉(zhuǎn)化率。如果你想你的店一個月賣出100臺車，那么你需要這個月吸引到500個潛在客戶才行。而這500個潛在客戶，只能來源于兩個分支：新客戶，老客戶再購買。
現(xiàn)在來看，你這個月吸引來的潛在客戶數(shù)夠嗎。其實，你一細想，客戶獲取這里有許多道道可以追究：
1你的客戶獲取的渠道分別有哪些?
2你的市場廣告和活動每月投入大概是多少費用?
3你的每月的活動大概多少次?前5類最常舉辦的活動分別是什么?
如何與客戶達成協(xié)議篇十一
你好！首先，對于今天的事件，請允許我表示由衷的歉意！
由于工作疏忽，今天和屬下在貴單位的做出了一些不文明的事情，給貴單位造成了十分不良的影響，這是我的失職，事后，我認真的檢討了自己的行為。吸取了教訓。往后，我會以身作則，做到遵守本單位和貴單位的各項規(guī)定。并且在自我反省的同時加強對自己員工的教育。爭當文明單位文明施工的典范。以更好的面貌和貴單位的繼續(xù)友好合作。
這次事件中，身為負責人，我沒有做到表率作用，以致自己和屬下都犯了這樣的低級趣味的錯誤，因此，在此，我代表自己及屬下向貴單位致歉！望貴單位見諒。
此致！
xx公司負責人：xx。
xx年xx月xx日。
如何與客戶達成協(xié)議篇十二
客戶流失已成為很多企業(yè)所面臨的尷尬，他們大多也都知道失去一個老客戶會帶來巨大損失，需要企業(yè)至少再開發(fā)十個新客戶才能予以彌補。但當問及企業(yè)客戶為什么流失時，很多企業(yè)老總一臉迷茫，談到如何防范，他們更是誠惶誠恐。
客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致企業(yè)客戶流失的最關鍵因素，一般表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶利益受損。憑產(chǎn)品新鮮的口味及廠家的高返利政策，經(jīng)銷商張某與a啤簽訂了經(jīng)銷合同，首批貨很快在當?shù)卦囦N成功。但第二批貨因產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，消費者紛紛轉(zhuǎn)移消費視線，無奈之下張某只好退出該產(chǎn)品的運作。
2、企業(yè)缺乏創(chuàng)新，客戶\"移情別戀\"。任何產(chǎn)品都有自己的生命周期，隨著市場的成熟及產(chǎn)品價格透明度的增高，產(chǎn)品帶給客戶的利益空間往往越來越小。若企業(yè)不能及時進行創(chuàng)新，客戶自然就會另尋他路，畢竟利益才是維系廠商關系的最佳杠桿。
3、企業(yè)內(nèi)部服務意識淡薄。員工傲慢、客戶提出的問題不能得到及時解決、咨詢無人理睬、投訴沒人處理、服務人員工作效率低下也是直接導致客戶流失的重要因素。鄰家用的都是b牌電器，很少出現(xiàn)故障，不料前幾天空調(diào)壞了，電話好不容易接通，結(jié)果企業(yè)的銷售部門與服務部門相互推委，一來二去，耽誤了時間事情卻沒得到解決。最后鄰居發(fā)誓再也不用b牌電器了。
4、市場監(jiān)控不力，銷售渠道不暢。某食品企業(yè)在進行山西市場開發(fā)時，對經(jīng)銷商投入了較高的營銷費用，而在相鄰的河南三門峽這個老市場企業(yè)營銷費用的投入?yún)s較低，結(jié)果山西市場的營銷經(jīng)理與當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)通，向三門峽市場肆意竄貨。三門峽市場經(jīng)銷商無利可圖，只好\"忍痛割愛\"，放棄了該企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營。
5、員工跳槽，帶走了客戶。很多企業(yè)由于在客戶關系管理方面不夠細膩、規(guī)范，客戶與企業(yè)之間業(yè)務員的橋梁作用就被發(fā)揮得淋漓盡致，而企業(yè)自身對客戶影響相對乏力，一旦業(yè)務人員跳槽，老客戶就隨之而去。與此帶來的是競爭對手實力的增強。
6、客戶遭遇新的誘惑。市場競爭激烈，為能夠迅速在市場上獲得有利地位，競爭對手往往會不惜代價以優(yōu)厚條件來吸引那些資源豐厚的客戶。\"重金之下，必有勇夫\"，客戶\"變節(jié)\"也不是什么奇怪現(xiàn)象了。
另外，個別客戶自恃經(jīng)營實力強大，為拿到廠家的市場最惠\"待遇\"，以\"主動流失\"進行要挾，企業(yè)滿足不了他們的特殊需求，只好善罷甘休。
找到客戶流失的病，至于如何防范，企業(yè)還應結(jié)合自身情況“對癥下藥”才是根本。
一般來講，企業(yè)應從以下幾個方面入手來堵住客戶流失的缺口： 1、做好質(zhì)量營銷。通用電器公司董事長小約翰?f?韋爾奇說過：\"質(zhì)量是通用維護顧客忠誠度最好的保證，是通用對付競爭者的最有力的武器，是通用保持增長和贏利的.唯一途徑。\"可見，企業(yè)只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下大工夫保證產(chǎn)品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為產(chǎn)品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎，也才能真正吸引客戶、留住客戶。
2、樹立“客戶至上”服務意識。去年夏天，武漢奇熱，一時空調(diào)銷量大增，由于當?shù)厥酆蠓贞犖槿藬?shù)有限，海爾預料自己的售后服務將面臨人員危機。于是，武漢海爾負責人很快打電話到總部要求調(diào)配東北市場的售后服務人員，接著東北海爾的售后服務人員就乘機直達武漢?？蛻舻玫搅撕柸牡闹С帧罢嬲\到永遠”真是名不虛傳。
3、強化與客戶的溝通。首先企業(yè)應及時將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。某飼料廠在了解到飼料價格短期內(nèi)將上浮的消息時，總會將其及時告訴經(jīng)銷商。信息就是財富，客戶對廠家自然是感激不盡。其次，企業(yè)應充分向老客戶闡明企業(yè)的美好遠景，以增強客戶的經(jīng)營信心。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。
6、做好創(chuàng)新。企業(yè)的產(chǎn)品一旦不能根據(jù)市場變化做出調(diào)整與創(chuàng)新，就會落于市場的后塵。10年前，很少會有人要求蜂窩電話、傳真機、cd機、有導航系統(tǒng)的汽車或音樂電視。但是這些產(chǎn)品現(xiàn)在都被創(chuàng)造出來了，而正是那些經(jīng)營者們走在市場前面來引導客戶驅(qū)使市場的發(fā)展，才取得了成功。
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如何與客戶達成協(xié)議篇十三
尊敬的上海__的會員朋友：
您好!__集團自__x年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與__形影相隨，一起見證著__的成長和發(fā)展，__深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
__x年7月26日，__喜迎第二大有機農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、tz市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗__第二大有機農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的__的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。
上海__非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
上海__集團。
__x。
____年__月__日。
如何與客戶達成協(xié)議篇一
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度更為重要。推銷員隧的內(nèi)在素質(zhì)實際上就相當于商品的質(zhì)地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產(chǎn)品的看法。
2、關注顧客的需要
只有產(chǎn)生關心才能產(chǎn)生關系，無論你從事任何一個行業(yè)，把人際關系做好，都會對你產(chǎn)生一個巨大的推動。大家都熟知的喬，吉拉德，被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產(chǎn)品的傳奇式人物，但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產(chǎn)品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在于他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產(chǎn)品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心里最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心里作比較，那么就會向你這個方向傾斜。
5、積極的心態(tài)
有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎么辦?如果銷售不成功怎么辦?越是憂慮，溝通就越容易出現(xiàn)問題，因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。
6、全面掌握產(chǎn)品信息
熟悉本店鋪產(chǎn)品的基本特征，這實際上是銷售人員的一項基本素質(zhì)。只有對產(chǎn)品的特征有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產(chǎn)品問題。
7、清晰地表達自己的觀點
銷售人員 由于心情緊張等原因，也可能會因急于表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結(jié)果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。
8、不可直奔主題
銷售人員不要一見面就急于向顧客發(fā)出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果銷售人員表現(xiàn)得過于急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利于彼此之間的進一步溝通。
9、耐心聆聽顧客需要
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內(nèi)打動顧客，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產(chǎn)品的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現(xiàn)出漠視、冷漠的態(tài)度，而要適當給予回應或表示贊同。
10、注意察言觀色
交談過程中，如果發(fā)現(xiàn)顧客對某些介紹不感興趣，馬上停止。當顧客指出產(chǎn)品確實存在缺點時，不要隱瞞，也不要置之不理，而應該作出積極的回應。比如當顧客提出產(chǎn)品的功能不如品牌齊全時，你不妨先肯定顧客的意見，再指出產(chǎn)品的其他優(yōu)勢。
11、不要否定顧客的觀點
顧客可能與我們有不同的觀點和看法.，如果不留情面地告訴他們，其觀點和看法有錯誤，就很可能導致其認為我們在故意抵觸他們的觀點和看法，還將導致交談不歡而散。越是能容納別人的觀點，就越能表明自己尊重他們。如回答“你的觀點也有道理”等。
12、別搶話也別插話
在交談中，當對方說到與自己不同的觀點或看法時，就有表明自己觀點的沖動，這時，如果你插話了，你就會給人不尊重的感覺。更不能與對方搶著說話。你覺得他的話不值一聽，你可以默默記下想說的內(nèi)容或者是關鍵詞語，在適當?shù)臅r機委婉表達自己的觀點。
13、不戳穿顧客的謊言
很多人都為自己能夠戳穿別人的謊言而自豪，認為自己有能耐，其實，這不過是小聰明而已，絕非大智慧。面對顧客的一些謊言，不管是善意的，還是惡意的，我們都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否則就是傷其自尊心，結(jié)果可想而知。
14、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。因此，在溝通中要盡量做到深思熟慮再開口。
如何與客戶達成協(xié)議篇二
尊敬的各位領導、各位專家：
大家下午好!
自我介紹一下，我叫，來自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動。
近兩年來，個人感覺xx公司在我們汪總的正確領導下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領導班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力!因而，近幾年，干部職工福利獎金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務水平得到社會各界的認可，個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機構(gòu)改革后，經(jīng)過十個月的運作，個人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點：
一是機構(gòu)合并后給95598及高壓報裝工作帶來了一定的負面影響。95598作為公司優(yōu)質(zhì)服務的指揮中心，在合并前，客戶服務分中心獨立建制，機構(gòu)屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關職能，現(xiàn)將“95598”、“高壓報裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“95598”遠程工作站缺員現(xiàn)象嚴重。作為95598為全縣的服務窗口，承擔全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務。定崗四人(班長)，如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。
下面，談談個人對市公司的幾點建議，供領導、專家參考：
1、建議市公司“95598”不要用社會化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責任心不夠強，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務無成本開支，導致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費、補助等開支，對搶修時限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格后給予獎勵。
3、優(yōu)質(zhì)服務與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時間上難以兼顧，與對外承諾的24小時優(yōu)質(zhì)搶修服務相抵觸。尤其是市客戶服務中心“95598”強調(diào)的工單考核時限，不結(jié)合實際情況，有時是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠山區(qū)，根本不能按照時限到達現(xiàn)場、排除故障，這樣都進行考核。建議：市公司統(tǒng)一標準，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時間，不應該是原則上的話。
4、福利性補貼有待調(diào)整：像14元的差旅費、10元的煤氣補貼、2元的生活補貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，但是現(xiàn)實工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，而且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴重。建議在招聘人員時，應該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補，不應該每年安排一名或二名大學生。
最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好!
以上為個人的一點淺薄意見，不到之處請各位領導和專家批評指正。我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
如何與客戶達成協(xié)議篇三
如何在經(jīng)銷與企業(yè)之間架起溝通的橋梁，既確保企業(yè)的各項銷售政策的貫徹執(zhí)行，又能消除經(jīng)銷商的疑慮和不滿情緒，這將考驗銷售人員的協(xié)調(diào)能力和溝通力。下面本站小編整理了與客戶溝通好的方法，供你閱讀參考。
在整個銷售過程中，銷售人員從接觸客戶、商談、介紹產(chǎn)品到結(jié)單，每一個環(huán)節(jié)都可能會遭遇客戶的異議。對銷售人員來說，客戶的異議是家常便飯，是一件很常見的事。一個異議之所以產(chǎn)生出來，通常是因為客戶對銷售人員不信任，客戶對自己沒有自信，或者客戶的期望未能滿足。有時客戶拒絕改變、情緒處于低潮、沒有意愿、預算不足等，也會使客戶產(chǎn)生異議。另外，銷售人員無法滿足客戶的需求、無法贏得客戶的好感、做了夸大不實的陳述、使用過多的專門術語、事實調(diào)查不正確、不當?shù)臏贤?、展示失敗、姿態(tài)過高、讓客戶理屈詞窮等，也會使客戶產(chǎn)生各種異議。
銷售員如何快速的與客戶溝通好。只有了解并正視客戶異議產(chǎn)生的可能原因，你才可能更冷靜地判斷異議產(chǎn)生的真正原因，并針對原因來“有的放矢”，如此，你才能真正有效地化解異議。
銷售人員在處理客戶異議的時候，首先必須認識到，客戶產(chǎn)生異議是一件很正常的事情，提出問題的客戶才是最有可能購買產(chǎn)品的客戶。因此，銷售人員要控制好自己的情緒，以平常心對待客戶異議，繼續(xù)努力，說不定能使銷售發(fā)生轉(zhuǎn)機。其次，銷售人員要明白，客戶有拒絕購買的權(quán)利。遭到客戶拒絕的時候，銷售人員不應該自暴自棄或放棄繼續(xù)努力。拒絕雖然會給銷售人員帶來一定的負面影響，但真正優(yōu)秀的銷售人員總是善于從拒絕中總結(jié)經(jīng)驗，為下次的成功做好準備。
銷售人員應端正態(tài)度，因為只有端正態(tài)度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對客戶提出的異議，期望你能秉持下面的態(tài)度：
1.異議表示客戶仍有求于你;。
2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;。
3.注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;。
4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標;。
5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶;。
6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭論會擴大定貨的距離;。
8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;。
9.客戶永遠是正確的，銷售人員要誠實懇切，充滿自信，靈活機智，避免爭論。
既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽到客戶異議后，銷售人員應保持冷靜，不可動怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對意見的內(nèi)容和重點。
當然，要想輕松地應對客戶異議，你首先必須對商品、公司經(jīng)營政策、市場及競爭者都有深刻的認識，這是控制異議的必備條件。
當客戶提出異議時，銷售人員應表示真誠歡迎，并聚精會神地傾聽，千萬不可強行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，使客戶感受到自己受到了重視，同時要在語言和行為、表情上給予適時的反應，鼓勵客戶把心中的疑問說出來。認真傾聽是對客戶的尊重，這種行為語言有利于化解對抗、尋求共識。只要客戶提出的異議不是無理取鬧，你最好先承認客戶的反對意見，以示尊重，并讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認同，那么，當你提出相反意見時，客戶自然而然也容易接納你的提議。
嫌貨才是買貨人?？蛻籼岢霎愖h時，說明其認真聽取了產(chǎn)品介紹，而且他對銷售人員所介紹的產(chǎn)品有興趣，所以才會根據(jù)自己的要求提出異議。每個客戶都擔心自己買錯東西，但又必須購買所需的東西，在下決定購買之前，會存在各種疑慮，這些疑慮就等于要求銷售人員助他一臂之力，給他更多的認識，使他做出正確的判斷，排除任何異議。因此，銷售人員要抓住機會，盡量鼓勵客戶提出他們的問題，了解他們的想法，幫助對方解決疑慮。這樣才能針對每一個客戶的情況尋求解決的方法?？傊?，客戶的異議就像白蟻一樣，當它們沒有被注意到時，能夠威脅整個建筑物的基礎。但只要正確及時地進行處理，你便很快化險為夷。事實上，異議能夠把你的注意力集中到客戶的問題上，并為你提供機會來討論更多的利益。
如何與客戶達成協(xié)議篇四
大到商界，小到銷售員都會有這么一句行業(yè)話：買賣不成話不到，話語一到賣三俏。所以出色的銷售員都要具備著出色的口才。下面是本站小編整理的一些關于如何說客戶才會聽的資料，供你參考。
技巧1。
把你說的“不對”統(tǒng)統(tǒng)改成“對”
我采訪過一個學識特別淵博的教授，我發(fā)現(xiàn)他有個美好的小習慣，不管對方說了多么傻逼的話，他一定會很誠懇地說，“對”，認真地指出你這個話可以成立的點，然后延展開去，講他的看法。他這么牛逼的人，肯定了傻逼的你，你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到那么牛逼的高度，你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。從此我學會了這一點，先肯定對方，再講自己的意見，溝通氛圍會好很多哦。
技巧2。
說“謝謝”的時候可以加上“你”
或者加上對方的名字。
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對于陌生人，你說“謝謝你”，對于認識的人，加上對方的名字，會友善很多。很多。很多。
技巧3。
請別人幫忙的時候。
句子末尾加上“好嗎”
千萬不要用命令的語氣說話，加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。一個朋友是上市公司總裁，他每次讓我做什么事，都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，用商量的語氣，顯得你更有教養(yǎng)哦。
技巧4。
聊天的時候。
少用“我”，多說“你”
蔡康永就說過，聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經(jīng)歷，或者對某件事的看法，然后加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權(quán)力，你會變得可愛很多。
技巧5。
多用“我們”、“咱們”
可以迅速拉近關系。
比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細節(jié)的改動，就顯得更親切了，對吧。
技巧6。
贊美別人的時候。
不要太空泛，要具體地贊美細節(jié)。
“你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級的贊美，更高級的贊美是，找到對方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。比如認識一個姑娘身材特別好，而她已經(jīng)聽膩了別人夸她身材好了，有個人夸她“中國女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一個例外”，她印象最深刻，然后她就嫁給對方了。而經(jīng)常有人夸我，咪蒙你寫的書好棒哦，你文筆太好了，老實說我會當成一種客套，但是如果對方說我哪篇文章寫得特別好，哪段話他特別喜歡，我會特別感動，原來他是真的喜歡我的文字啊。
技巧7。
贊美別人鮮為人知的優(yōu)點。
贊美他期待被夸獎的部分。
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵，企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷，才女都希望你夸她美，缺哪補哪。媽蛋，我又忍不住刻薄了，說好的高情商呢?但如果他真的就是膚淺，真的就是奸商，真的就是丑逼，也不能昧著良心硬夸啊，那不是情商高，那是虛偽。
技巧8。
用調(diào)侃的方式去贊美別人。
老實說，有時候我覺得直白的贊美挺肉麻的，所以用逗比模式去夸，會好點兒。比如你想夸一個人身材特別好，你可以說“你腿短點、腰粗點會死啊，討厭，離我遠點兒”。比如你想夸一個美女特別有才華，可以說“按照國際慣例，長得美的都是傻逼，你這么好看還這么聰明，這是犯規(guī)，不，這是犯罪!”
技巧9。
當面說對方的壞話。
背后說他的好話。
情商高不等于不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽，那還有什么意思?但是，請你當面吐槽對方，背后說他的好話!我一個前同事，大美女，之前我都覺得她很高冷，有一次我無意中聽見有人說我壞話，她為我辯駁，我好感動啊。瞬間對她好感倍增。
技巧10。
你可以嘲笑你的朋友。
但不可以嘲笑他喜歡的東西。
尤其不要嘲笑他的偶像。
如果你有追星的朋友，一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘，但絕對不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個女生，是認識了十幾年的好閨蜜，說對方就像家人一樣重要。其中一個是吳彥祖的腦殘粉，另一個不小心說了句“吳彥祖真的老了，滿臉褶子”，友誼當場終結(jié)。同理，當你想和一個追星的人做朋友，夸她的偶像，不僅要夸她的偶像帥，還要夸人品好、對粉絲好、演技好，有才華，這是最快的建立友誼的方式。
技巧11。
初次見面。
一定要努力記住別人的名字。
很多年前，我剛進報社，徹徹底底的屌絲記者，有一次采訪梁文道，他問了我的名字。時隔一年多，第二次見面，他一來就叫了我的名字，太感人了。很多人都說，我就是記不住別人的名字啊。其實你不是記不住，你是覺得這件事沒那么重要。如果你真的意識到它足夠重要，你一定能記住的。
技巧12。
撕逼再激烈，你再憤怒。
也不能說真正傷害對方自尊的話。
是的，吵架的時候容易說氣話，但情商高的一大表現(xiàn)就是不要說氣話。越是熟悉的人，越是知道對方的死穴，所以說出來的氣話不僅具有破壞性，還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對方，就肆無忌憚地傷害他。
技巧13。
真性情是讓你說真話，不是讓你說難聽的話。
你可以吐槽朋友胖，但你不能說她“肥得像頭豬”。調(diào)侃和侮辱是兩回事。幽默和嘴欠是兩回事。直率和輕重不分是兩回事。
技巧14。
看破，但不點破，給別人留一點余地。
發(fā)現(xiàn)對方說錯話或者說謊，不要當面拆穿。別人背了山寨包來炫耀，沒有必要當面戳破。其實，買假包已經(jīng)很辛酸了，買了假包還要當真包炫耀，更辛酸了。一個人不夠強大的時候，才試圖用名牌來證明自己，等她變得強大一些，有自信了，就會懂了。
技巧15。
社交場合中，要考慮少數(shù)派的感受。
技巧16。
如果你一定要炫耀，請加上你的糗事中和一下。
《英國人的言行潛規(guī)則》里專門講了這一條，如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功給別人帶來的尷尬，同時預防嫉妒。
技巧17。
把“你明白我的意思嗎”換成“我說清楚了嗎”
技巧18。
把心里的小猥瑣說出來，會更討喜。
我不認為情商高的人都是圣母圣父，一定大公無私。但如果有私心，不妨直說出來。如果有兩個蘋果，一個小的，一個大的。你想吃大的，有兩種方法，直接把小的給別人，大的留給自己，對方會覺得你真自私;如果你直說“我想把大的給你，可是我舍不得，可以不給嗎”，你同樣是自私，但你自私得很可愛啊。
技巧19。
用有趣的方式自嘲，成為自己的高端黑。
大學的時候有個室友說，很多時候她都很討厭我，但是我有一點她覺得特別可愛，就是我喜歡自嘲。每次我自嘲，她又會重新喜歡我了。自黑需要內(nèi)心強大、厚臉皮和幽默感。我每次都把自己的糗事講成段子，把自己活成一個笑話。楊冪以前被黑得多厲害，當她開始自黑的時候，有多少人對她黑轉(zhuǎn)粉啊。
技巧20。
安慰別人的方法之一。
就是說點你悲慘的事，讓他治愈一下。
我回復，我前男友劈腿了五年，我是怎么知道的呢?他當時的劈腿對象跟他同居了一年多，跑來找我，說實在看不下去了，沒見過我這么傻逼的女人。我懵掉了，去質(zhì)問前男友，他一不做二不休，直接告訴我，剛跟我談戀愛不久，他就開始劈腿了，我們異地戀了五年，他劈腿了五年，他所有朋友都知道，我還傻逼似的一直以為他對我好。粉絲聽了，心情好多了。
技巧21。
不要沒完沒了地講你的痛苦，痛苦是不相通的。
情商高的人，會試圖最大限度地理解和體察別人的痛苦，他會有同理心，同時，他不會要求別人同樣如此。所以，他不會遇到問題就叨叨個沒完，不會把負能量傳染給別人。
技巧22。
不要說“我早就告訴你了”“我就知道會這樣”
有年春節(jié)我非要全家去澳門玩，羅同學說人很多，我不聽，果然人很多，我們過關排隊，排了5個多小時;我非要自己拿通行證，他說我容易丟三落四，交給他比較好，我偏不，結(jié)果我把通行證丟了，害得我們找不到地方住，在麥當勞坐了一晚……那一次我做的每個決定都是錯的，都導致了最壞的結(jié)果，但是他沒有說過一句“我早就說過”，而是陪我解決問題。我對他這一點非常非常感激。從此，我再也不說這句話了。
技巧23。
聊天的時候，如果對方被打斷了。
問一句：剛才你要說什么?
有時候甚至是我們自己不小心打斷對方了，道歉的同時，記得提醒對方，剛才你提到的是……讓對方感受到他說的話被尊重。
技巧24。
不要每一場談話你都想贏。
你贏了道理，可能會輸了感情。
尤其對你的家人，對你的好朋友，你就不要那么好勝了好嗎。我經(jīng)?？吹接行┤藶榱他u蛋好吃還是茶葉蛋好吃，爭論爭到翻臉，有必要嗎?除了大是大非，把勝利讓給對方吧。
技巧25。
如果聊到吃的話題，一定要記住對方愛吃什么。
作為一個吃貨，我對跟吃有關的事天然敏感，同時我會非常留意誰愛吃什么，這樣下次一起吃飯的時候，你就可以點對方愛吃的菜。很多美好的人際關系，都是來自于這種小細節(jié)啊。
技巧26。
分享榮耀的時候，要提到別人。
記得有人夸胡歌，就說他誠懇地對劇組人員說，拍戲的時候是大家一起吃苦，可是被夸的往往只有演員，他覺得很愧疚。這就是情商高的表現(xiàn)啊。生活中，你被人夸了，你獲得利益了，你要分享經(jīng)驗了，這些時候不要忘了提到對這件事有幫助的人。
技巧27。
承擔責任的時候，要提到自己。
我最最討厭推卸責任的人，以至于我養(yǎng)成了一個習慣，凡事首先找自己的問題，先檢討自己。所以出了任何問題，我首先想到的是承認自己的錯誤。
技巧28。
不要大發(fā)飆，胡適說，發(fā)怒是一種破相。
技巧29。
拒絕別人，可以先自責。
比如很多人找我約稿，我就會說，“我人品特別差，是個超級拖延狂，經(jīng)常放鴿子，我對你最負責任的方法，就是不接這個稿子，真的，請諒解”。別人只好說“好吧，那以后有機會再合作”。
技巧30。
尋求合作的時候，不要總說你想要什么。
要說你能給對方什么。
經(jīng)常有人來找我，咪蒙，我想跟你合作一個項目，然后他就會開始說他需要什么，他想達到什么效果，如果我參與了，他的目標或者心愿就達成了。他忘了一點，你既不是我爹也不是我媽，我為什么要來完成你的夢想?求職的時候也是，很多人總是說，我多么需要這份工作，你更該說的是，你能給這個公司、這個職位帶來什么，給對方一個選擇你的理由。
技巧31。
即使是對最熟悉、最親切的人。
請依然保持尊重和耐心。
如何與客戶達成協(xié)議篇五
在銷售與客戶交流過程中，如何讓客戶接受你，認可你，有更多的話題?這需要系統(tǒng)的學習和訓練。在此只能簡單的講述一些與客戶溝通應該注意的幾點：下面本站小編整理了和客戶交流的方法，供你閱讀參考。
1.搜集客戶的基本資料,掌握客戶的信息越多就越利于你的溝通。
2.見面時打消客戶對你戒備,比如告訴他你此次并不是來推銷產(chǎn)品的。
3.多聽少說,讓客戶多說話,自己做專注的聽,一定要聚精會神,尋找機會。
4.充滿信心自信。你推銷的目標客戶,一定是對你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢而來的,而是送實惠和利潤來給他的,因為你的產(chǎn)品總有一個值得他買的理由,只要這個理由成立,便會激發(fā)出他的購買欲望。
5.不能貶低競爭產(chǎn)品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對你的競爭產(chǎn)品你可以用這樣的話‘還不錯’‘我知道’‘沒聽說過’等話來回答客戶, 但不能直接打擊和貶低。對客戶的任何意見都不要反駁,因為客戶開心了成交的幾率就會大大提升。
6.以真誠打動你的客戶，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實地做事，不認可你的人終究會了解你。
7.做出自己的品牌，實力才是最大的說服力。
第一、誠實：無論從大客戶銷售還是做人來講，誠實是一個人應該具備的基本品質(zhì)。沒有誠實的品質(zhì)，連做人都不及格，還談什么銷售呢。哪怕項目銷售成功，你的不誠實也不可能長久的留住客戶。大客戶首先要求銷售人員誠實，同時也期望企業(yè)展示其誠信。
第二、韌勁和恒心：大客戶的銷售不是一天兩天的事情，也不可能永遠順風順水，沒有足夠的韌勁和恒心，是做不好大客戶銷售的。
小看板：“有些人說：‘感謝上帝，終于到了星期五?！驗樗麄兤惹械嘏瓮苣??！辈剪斔挂贿呑咭贿呎f，“我嗎?我說：‘感謝您，上帝，終于到了星期一?！驗槲矣挚梢蚤_始工作了”。
第三、謙卑之心：自高自大，目中無人，這種人是沒人喜歡的。與客戶交流的過程中，保持對對方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當然，我們不能失去謙卑的原則。
當銷售人員熟練的掌握基本的技能，并擁有這些基本的素質(zhì)之后，就已經(jīng)打造好完美做事的基礎了。
如何與客戶達成協(xié)議篇六
同志們、朋友們：
下午好!
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團湖州達強建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過去的20xx年里，達強公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達強公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)20xx噸熟料新線按期點火投產(chǎn)，由此，達強公司的優(yōu)質(zhì)高標號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴大到150萬噸，達強也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達強20xx年已累計銷售水泥(含熟料)100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟的建設和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻。
今天在座的各位來賓，都是與達強有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達強最值得信賴和尊敬的朋友。達強認為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財富，只有讓用戶滿意，達強才能成長，才能成為市場的主導。達強在多年的營銷實踐中認識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點，才能為用戶所信賴和支持。
達強非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達強將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽度，憑借達強在水泥領域四十多年的生產(chǎn)管理技術和經(jīng)驗，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。
最后，我謹以達強公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財源滾滾!祝愿達強與各位的良好合作更上一層樓!同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福!
謝謝!
如何與客戶達成協(xié)議篇七
2)自我介紹法。
您好，您想了解快速實現(xiàn)網(wǎng)絡盈利的方式嗎?
您好，您想建設一個能夠為您帶來客戶的成交網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)站嗎?
中午好，我是酷浪網(wǎng)絡的小王，請問有什么可以為您服務嗎?
您好，老科協(xié)醫(yī)院專藥專治，迅速見效，無副作用，我是客服專員小王，竭誠為您服務。
歡迎來到老字號杜康珍藏，招商加盟火熱進行中，請問您要咨詢哪方面的呢?
2、除了設置好的開場白，還需把握客戶的需求，如何了解客戶需求呢?
1)通過客戶的搜索關鍵詞。
2)通過客戶的瀏覽網(wǎng)頁。
3)通過提問了解。
(1)開放式提問;。
(2)封閉式提問;。
(3)描述性問題;。
例如：您不愿意給到聯(lián)系方式是擔心什么呢?
如何與客戶達成協(xié)議篇八
1.搜集客戶的基本資料,掌握客戶的信息越多就越利于你的溝通。
2.見面時打消客戶對你戒備,比如告訴他你此次并不是來推銷產(chǎn)品的。
3.多聽少說,讓客戶多說話,自己做專注的聽,一定要聚精會神,尋找機會。
4.充滿信心自信。你推銷的目標客戶,一定是對你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢而來的,而是送實惠和利潤來給他的,因為你的產(chǎn)品總有一個值得他買的理由,只要這個理由成立,便會激發(fā)出他的購買欲望。
5.不能貶低競爭產(chǎn)品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對你的競爭產(chǎn)品你可以用這樣的話‘還不錯’‘我知道’‘沒聽說過’等話來回答客戶, 但不能直接打擊和貶低。對客戶的任何意見都不要反駁,因為客戶開心了成交的幾率就會大大提升。
6.以真誠打動你的客戶，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實地做事，不認可你的人終究會了解你。
7.做出自己的品牌，實力才是最大的說服力。
如何與客戶達成協(xié)議篇九
一、簡潔的代碼：網(wǎng)站代碼是蜘蛛爬行的第一步，要是代碼中出現(xiàn)過多的蜘蛛不了解或者不克不及很好辨認的代碼，這樣就像自己走路一樣，當一條路坑坑哇哇的時候，自然走過一次就不想再走第二次了，以是，簡潔的代碼有利于蜘蛛爬行，而且還能起到讓蜘蛛停在網(wǎng)站上的準備。
三、網(wǎng)站更新頻率：許多時候，站長的網(wǎng)站經(jīng)過每天的收錄量不一樣或者不收錄，都是有不紀律的更新頻率招致的。因為當蜘蛛第一次來的時候發(fā)現(xiàn)有更新自然就有收錄了，第二次來沒更新，第三次來又沒更新，第四次來更新，第五次又沒更新。這樣的不紀律的更新頻率很容易讓蜘蛛對網(wǎng)站失去了興味，自然就蜘蛛就不會呆在網(wǎng)站上不走開了。
那么要讓蜘蛛對自己的網(wǎng)站經(jīng)過有足夠的興味。自然導航就是首選的優(yōu)化地方了。而且清楚的導航對于用戶體驗還能起到一定的作用。
五、內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度：全部站長都知道蜘蛛喜歡原創(chuàng)的內(nèi)容，但是原創(chuàng)的就是一定好的嗎?da安是未必的。原創(chuàng)的環(huán)境下還要加上對用戶有價值的。這樣的內(nèi)容才是蜘蛛最喜歡的。怎么辨析出來呢?首先蜘蛛是一段程序，自然辨析就靠網(wǎng)站的pv值了。其次蜘蛛從字數(shù)上也可以作為一個判斷標準。末了就是段落格式。這樣一來，蜘蛛就十拿九穩(wěn)的分析出內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度了。
六、網(wǎng)站的外鏈質(zhì)量：對于網(wǎng)站的外鏈，表面上對于蜘蛛爬行沒什么影響的，但是深一點就發(fā)現(xiàn)不一樣了。因為當自己做的外鏈具備了質(zhì)量，自然就說明外鏈發(fā)布的地方權(quán)重高，那么經(jīng)過這些地方來的蜘蛛自然也會忠誠一點的。以是，鏈的質(zhì)量也是有影響的。
七、結(jié)構(gòu)必須要合理：許多的朋友往往只注重網(wǎng)站的內(nèi)部優(yōu)化，即許多人狹義的認為使命的發(fā)布外鏈。而卻很少注重網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的得勝優(yōu)化，也就是內(nèi)部優(yōu)化，這方面我也很忽略。網(wǎng)站的目錄最好不要超過3層，即最多經(jīng)過3次的點擊可以抵達網(wǎng)站的任何一個頁面是最好的。當然有時候根據(jù)需求需要更多的目錄條理，好比一般網(wǎng)上商城b2b平臺的網(wǎng)站目錄就會比力深，但是都要做到最少的點擊次數(shù)就可以達到網(wǎng)站的任何一個頁面。
如何與客戶達成協(xié)議篇十
許多人問：我的銷售不力，怎么提高，給個痛快話，
我不是營銷高手，當然無法從營銷奇招妙術方面給出答案?？赡苋~茂中和史玉柱能給出這個答案。我只屬于客戶關系管理，所以我也只能從客戶關系管理角度上給出建議。
我還是先把客戶關系管理的三個大詞擺上來：客戶獲取、客戶轉(zhuǎn)換、客戶保持。
如果你這個月的銷售任務是100臺汽車。那么來和你聯(lián)系的潛在客戶才150名。我想這就很難完成任務。總有些人會有這樣那樣的原因，因而不會100%購買。那么，這個月的任務你就完不成。這種狀況表明，你客戶獲取的不夠。
客戶獲取，怎樣才算夠。多多益善?不對，成本和收益總有配比，互相牽扯，多多益善可能意味著你的成本和精力和時間和人力的投入，但客戶可能卻不買帳。有時候因為一次殺雞取卵的降價大促銷，客戶蜂擁而至，最后卻組織控制不好，陪了夫人又折兵。
獲取多少個客戶才算合適，和你的銷售人員的客戶轉(zhuǎn)換能力有關。我們在給行業(yè)客戶做的時候，我們經(jīng)過評估多個品牌的銷售，發(fā)現(xiàn)潛在客戶轉(zhuǎn)換為成交客戶，其轉(zhuǎn)換率都在20%以下。也就是說，來100個人，有80個人都沒有購買。他們都白白流失了。想想吧，他們既然來，說明他們是有購買需求的，也是認可你這個品牌的，但是他們卻沒有購買，多么可惜。他們可能是看到了你的廣告和市場活動，可能是朋友推薦，但是最后卻沒能成為成交客戶，這是多么大的浪費。我們的廣告和市場活動投入，我們珍貴的口碑推薦，都被浪費了。
想想吧。20%的轉(zhuǎn)化率。如果你想你的店一個月賣出100臺車，那么你需要這個月吸引到500個潛在客戶才行。而這500個潛在客戶，只能來源于兩個分支：新客戶，老客戶再購買。
現(xiàn)在來看，你這個月吸引來的潛在客戶數(shù)夠嗎。其實，你一細想，客戶獲取這里有許多道道可以追究：
1你的客戶獲取的渠道分別有哪些?
2你的市場廣告和活動每月投入大概是多少費用?
3你的每月的活動大概多少次?前5類最常舉辦的活動分別是什么?
如何與客戶達成協(xié)議篇十一
你好！首先，對于今天的事件，請允許我表示由衷的歉意！
由于工作疏忽，今天和屬下在貴單位的做出了一些不文明的事情，給貴單位造成了十分不良的影響，這是我的失職，事后，我認真的檢討了自己的行為。吸取了教訓。往后，我會以身作則，做到遵守本單位和貴單位的各項規(guī)定。并且在自我反省的同時加強對自己員工的教育。爭當文明單位文明施工的典范。以更好的面貌和貴單位的繼續(xù)友好合作。
這次事件中，身為負責人，我沒有做到表率作用，以致自己和屬下都犯了這樣的低級趣味的錯誤，因此，在此，我代表自己及屬下向貴單位致歉！望貴單位見諒。
此致！
xx公司負責人：xx。
xx年xx月xx日。
如何與客戶達成協(xié)議篇十二
客戶流失已成為很多企業(yè)所面臨的尷尬，他們大多也都知道失去一個老客戶會帶來巨大損失，需要企業(yè)至少再開發(fā)十個新客戶才能予以彌補。但當問及企業(yè)客戶為什么流失時，很多企業(yè)老總一臉迷茫，談到如何防范，他們更是誠惶誠恐。
客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致企業(yè)客戶流失的最關鍵因素，一般表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶利益受損。憑產(chǎn)品新鮮的口味及廠家的高返利政策，經(jīng)銷商張某與a啤簽訂了經(jīng)銷合同，首批貨很快在當?shù)卦囦N成功。但第二批貨因產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，消費者紛紛轉(zhuǎn)移消費視線，無奈之下張某只好退出該產(chǎn)品的運作。
2、企業(yè)缺乏創(chuàng)新，客戶\"移情別戀\"。任何產(chǎn)品都有自己的生命周期，隨著市場的成熟及產(chǎn)品價格透明度的增高，產(chǎn)品帶給客戶的利益空間往往越來越小。若企業(yè)不能及時進行創(chuàng)新，客戶自然就會另尋他路，畢竟利益才是維系廠商關系的最佳杠桿。
3、企業(yè)內(nèi)部服務意識淡薄。員工傲慢、客戶提出的問題不能得到及時解決、咨詢無人理睬、投訴沒人處理、服務人員工作效率低下也是直接導致客戶流失的重要因素。鄰家用的都是b牌電器，很少出現(xiàn)故障，不料前幾天空調(diào)壞了，電話好不容易接通，結(jié)果企業(yè)的銷售部門與服務部門相互推委，一來二去，耽誤了時間事情卻沒得到解決。最后鄰居發(fā)誓再也不用b牌電器了。
4、市場監(jiān)控不力，銷售渠道不暢。某食品企業(yè)在進行山西市場開發(fā)時，對經(jīng)銷商投入了較高的營銷費用，而在相鄰的河南三門峽這個老市場企業(yè)營銷費用的投入?yún)s較低，結(jié)果山西市場的營銷經(jīng)理與當?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)通，向三門峽市場肆意竄貨。三門峽市場經(jīng)銷商無利可圖，只好\"忍痛割愛\"，放棄了該企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營。
5、員工跳槽，帶走了客戶。很多企業(yè)由于在客戶關系管理方面不夠細膩、規(guī)范，客戶與企業(yè)之間業(yè)務員的橋梁作用就被發(fā)揮得淋漓盡致，而企業(yè)自身對客戶影響相對乏力，一旦業(yè)務人員跳槽，老客戶就隨之而去。與此帶來的是競爭對手實力的增強。
6、客戶遭遇新的誘惑。市場競爭激烈，為能夠迅速在市場上獲得有利地位，競爭對手往往會不惜代價以優(yōu)厚條件來吸引那些資源豐厚的客戶。\"重金之下，必有勇夫\"，客戶\"變節(jié)\"也不是什么奇怪現(xiàn)象了。
另外，個別客戶自恃經(jīng)營實力強大，為拿到廠家的市場最惠\"待遇\"，以\"主動流失\"進行要挾，企業(yè)滿足不了他們的特殊需求，只好善罷甘休。
找到客戶流失的病，至于如何防范，企業(yè)還應結(jié)合自身情況“對癥下藥”才是根本。
一般來講，企業(yè)應從以下幾個方面入手來堵住客戶流失的缺口： 1、做好質(zhì)量營銷。通用電器公司董事長小約翰?f?韋爾奇說過：\"質(zhì)量是通用維護顧客忠誠度最好的保證，是通用對付競爭者的最有力的武器，是通用保持增長和贏利的.唯一途徑。\"可見，企業(yè)只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下大工夫保證產(chǎn)品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為產(chǎn)品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎，也才能真正吸引客戶、留住客戶。
2、樹立“客戶至上”服務意識。去年夏天，武漢奇熱，一時空調(diào)銷量大增，由于當?shù)厥酆蠓贞犖槿藬?shù)有限，海爾預料自己的售后服務將面臨人員危機。于是，武漢海爾負責人很快打電話到總部要求調(diào)配東北市場的售后服務人員，接著東北海爾的售后服務人員就乘機直達武漢?？蛻舻玫搅撕柸牡闹С帧罢嬲\到永遠”真是名不虛傳。
3、強化與客戶的溝通。首先企業(yè)應及時將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。某飼料廠在了解到飼料價格短期內(nèi)將上浮的消息時，總會將其及時告訴經(jīng)銷商。信息就是財富，客戶對廠家自然是感激不盡。其次，企業(yè)應充分向老客戶闡明企業(yè)的美好遠景，以增強客戶的經(jīng)營信心。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。
6、做好創(chuàng)新。企業(yè)的產(chǎn)品一旦不能根據(jù)市場變化做出調(diào)整與創(chuàng)新，就會落于市場的后塵。10年前，很少會有人要求蜂窩電話、傳真機、cd機、有導航系統(tǒng)的汽車或音樂電視。但是這些產(chǎn)品現(xiàn)在都被創(chuàng)造出來了，而正是那些經(jīng)營者們走在市場前面來引導客戶驅(qū)使市場的發(fā)展，才取得了成功。
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如何與客戶達成協(xié)議篇十三
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為了讓您更好的體驗__第二大有機農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的__的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察。
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__x。
____年__月__日。