通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我明白了成功的秘訣。在寫(xiě)心得體會(huì)之前，我們需要對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面的回顧。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。這些篇章內(nèi)容各不相同，涵蓋了學(xué)習(xí)、工作、生活等不同領(lǐng)域的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以獲得啟示和借鑒，了解不同人的思考方式和總結(jié)的角度，為我們自己的寫(xiě)作提供一些新的思路和思考的方向。希望大家能夠從中受益，寫(xiě)出一篇有思考、有觸動(dòng)、有價(jià)值的心得體會(huì)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇一
在外貿(mào)實(shí)踐中，跟單員承擔(dān)著很多重要的責(zé)任，他們需要與客戶(hù)溝通，處理各類(lèi)文件以及確保交貨進(jìn)程的順利進(jìn)行。為了提高跟單員的實(shí)際工作技能，我校開(kāi)設(shè)了外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)課程。在這次實(shí)訓(xùn)中，我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，與客戶(hù)的溝通以及各類(lèi)困難的解決，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在這次實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作精神得到了極大的鍛煉。外貿(mào)跟單工作需要與多個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能順利完成各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我與團(tuán)隊(duì)成員們每天進(jìn)行討論和協(xié)商，一起解決遇到的問(wèn)題。例如，在處理文件時(shí)，我們需要與采購(gòu)部門(mén)密切配合，確保交貨時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的密切合作，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人溝通，了解他人的需求并擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。
其次，在與客戶(hù)的溝通中，我更加明白了溝通技巧的重要性。在外貿(mào)跟單工作中，客戶(hù)的滿(mǎn)意度至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)中，我們扮演了跟單員的角色，與模擬客戶(hù)進(jìn)行了多次溝通。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通能夠幫助排除誤解，解決問(wèn)題并提升合作品質(zhì)。例如，在處理投訴時(shí)，我需要保持冷靜，并且傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，尋找解決方案。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了一些溝通技巧，如主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求、理解及回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題、及時(shí)主動(dòng)反饋工作進(jìn)展、以及善于察言觀色等。
再者，在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)。外貿(mào)交流中可能會(huì)遇到很多不可預(yù)料的問(wèn)題，如延遲交貨、質(zhì)量問(wèn)題等。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們需要根據(jù)實(shí)際情況迅速調(diào)整計(jì)劃并采取應(yīng)對(duì)措施。例如，在一次交貨出現(xiàn)延誤的情況下，我立即與運(yùn)輸公司溝通，并調(diào)整交貨時(shí)間以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)這種靈活的應(yīng)對(duì)方式，我覺(jué)得自己能夠更好地適應(yīng)外貿(mào)工作的流程，并解決各類(lèi)問(wèn)題。
最后，在這次實(shí)訓(xùn)中，我明白了積極主動(dòng)和耐心的重要性。作為跟單員，我們需要負(fù)責(zé)保證訂單的順利完成，并及時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題。在實(shí)踐中，我體會(huì)到了對(duì)待工作要積極主動(dòng)、對(duì)待客戶(hù)要耐心的精神。例如，在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我需要耐心聽(tīng)取客戶(hù)的訴求，并及時(shí)提供解決方案。通過(guò)主動(dòng)與積極的態(tài)度，我感到自己在實(shí)踐中更加自信，能夠更好地處理工作中的各種問(wèn)題。
通過(guò)這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了自己的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)能力，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧以及解決問(wèn)題的能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來(lái)從事外貿(mào)工作起到積極的促進(jìn)作用。我相信，在將來(lái)的職業(yè)生涯中，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)，并取得更好的成績(jī)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇二
要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平時(shí)的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)。你知道外貿(mào)跟單員
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
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當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!
我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶(hù)的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì)影響到后續(xù)的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。
在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē)，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出
評(píng)語(yǔ)
，我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶(hù)對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿(mǎn)意為止!
(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評(píng)。
(二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書(shū)上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件。想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，受益非淺。
時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)月了。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重了。我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作。基本上是在接到客戶(hù)訂單后，根據(jù)客戶(hù)的要求發(fā)貨。而且在接到客戶(hù)訂單開(kāi)始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收?；蛟S有人覺(jué)得這種工作很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來(lái)概述一下自己的工作：
首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購(gòu)物集團(tuán)，以網(wǎng)上商城、目錄郵購(gòu)、電視購(gòu)物為規(guī)模的空中銷(xiāo)售王國(guó)。有自己的拍攝基地，全國(guó)38個(gè)衛(wèi)購(gòu)媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷(xiāo)于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。
工作一：冊(cè)子產(chǎn)品
所謂冊(cè)子產(chǎn)品就是我們打在冊(cè)子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶(hù)在訂貨時(shí)偶爾會(huì)訂一些冊(cè)子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰(shuí)，我們就向倉(cāng)庫(kù)確定是否有貨，有的話就告知客戶(hù)，讓客戶(hù)打款，款到了就得告訴財(cái)務(wù)查賬，確認(rèn)賬到了就告知倉(cāng)庫(kù)給客戶(hù)發(fā)貨，發(fā)完貨還得問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的同事要單號(hào)發(fā)給客戶(hù)跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)收到貨。
工作二：家購(gòu)訂貨
家購(gòu)一般都是送貨上門(mén)的，都是訂一種送一種的，一般家購(gòu)的貨都是鞋子和富達(dá)拖把。家購(gòu)的客戶(hù)有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號(hào)的，有些是ifg配太空一號(hào)的，有些是富達(dá)配真神掃的，而且每一家的價(jià)格是不一樣的，入庫(kù)要求也是有所區(qū)別的，入庫(kù)日期也有所限制的，超過(guò)了一定時(shí)間沒(méi)入庫(kù)是得罰錢(qián)的。
工作三：其他客戶(hù)
這些客戶(hù)是針對(duì)所有產(chǎn)品都有可能訂購(gòu)的，雖然說(shuō)很多客戶(hù)都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶(hù)的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶(hù)訂貨時(shí)一般都說(shuō)幾件而不說(shuō)具體數(shù)量，這時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對(duì)款數(shù)。而且這些客戶(hù)很多都是因?yàn)閺V告來(lái)訂購(gòu)的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。
工作四：樣品
樣品一般都是銷(xiāo)售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶(hù)，有時(shí)是要我們安排倉(cāng)庫(kù)或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會(huì)少一個(gè)新的客戶(hù)，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉(cāng)庫(kù)或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會(huì)有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的，沒(méi)看到王總的簽名傳單是不能給銷(xiāo)售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客戶(hù)退貨明細(xì)單，給客戶(hù)回函他們就會(huì)給我們把貨退回來(lái)維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號(hào)碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶(hù)，到時(shí)倉(cāng)庫(kù)收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶(hù)給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶(hù)跟蹤貨物。
都要開(kāi)訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開(kāi)出倉(cāng)單，倉(cāng)庫(kù)才能出貨，而且兩種開(kāi)單系統(tǒng)都有固定的客戶(hù)名、地址、產(chǎn)品、出倉(cāng)點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶(hù)名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶(hù)名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷(xiāo)售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶(hù)的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉(cāng)單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。
另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開(kāi)的單每天寫(xiě)日?qǐng)?bào)、每周寫(xiě)周報(bào)，日?qǐng)?bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來(lái)給財(cái)務(wù)做賬，日?qǐng)?bào)寫(xiě)的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶(hù);周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來(lái)和對(duì)應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì)。遇到客戶(hù)多，訂貨也多時(shí)，我們可能會(huì)記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒(méi)發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來(lái)翻看查詢(xún)。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開(kāi)了出倉(cāng)單，訂單的上面會(huì)顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個(gè)來(lái)判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒(méi)發(fā)。
除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對(duì)于利用excel軟件、瀏覽器、u盤(pán)、計(jì)算器也是必不可少的。
根據(jù)訂單明細(xì)，不同客戶(hù)相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開(kāi)訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統(tǒng)會(huì)自己計(jì)算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯(cuò)誤，在按確定之前必須用計(jì)算器計(jì)算一遍，看是否一致，對(duì)于鞋子一般是用總數(shù)量乘計(jì)步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時(shí)有的客戶(hù)不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分?jǐn)?shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數(shù)就會(huì)造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。
客戶(hù)下單就會(huì)有發(fā)貨明細(xì)，客戶(hù)打款就會(huì)有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會(huì)有發(fā)運(yùn)單，為了方便查看，我們都會(huì)把它分類(lèi)放在一定的文件夾里，以防搞混，因?yàn)槲覀兏鷨蔚墓ぷ鲗?duì)客戶(hù)的資料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對(duì)不相干人員保密的，所以我們每人都會(huì)有一個(gè)u盤(pán)，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見(jiàn)，一般是不儲(chǔ)存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對(duì)于一些客戶(hù)定的貨比較多，會(huì)分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專(zhuān)門(mén)建一個(gè)文件夾和一個(gè)excel表格，在excel里注上訂貨明細(xì)，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會(huì)自己統(tǒng)計(jì)出已發(fā)了多少和還剩多少?zèng)]發(fā)，有時(shí)會(huì)打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。
另外，冊(cè)子產(chǎn)品的訂購(gòu)，不用開(kāi)單，但必須得用excel表格對(duì)每次的訂貨做統(tǒng)計(jì)，到了月末要發(fā)給財(cái)務(wù)對(duì)賬的。對(duì)于有一些家購(gòu)的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達(dá)，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號(hào)在瀏覽器里面找對(duì)應(yīng)的物流查詢(xún)貨物是否已經(jīng)到達(dá)了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢(xún)問(wèn)。
實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員,當(dāng)從接到客戶(hù)訂單那一刻開(kāi)始就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。每天上下班時(shí)都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財(cái)務(wù)備賬了而自己還沒(méi)開(kāi)出倉(cāng)單的，一定得及時(shí)開(kāi)，要不然客戶(hù)要貨很急，我們又沒(méi)開(kāi)出倉(cāng)單，這時(shí)倉(cāng)庫(kù)就不知道發(fā)貨，我們就會(huì)挨罵了;實(shí)習(xí)也讓我變得更加細(xì)心。想做好一名跟單，細(xì)心是必須的，因?yàn)楦鷨蔚墓ぷ鞔蠖喽际歉鷶?shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細(xì)，特別是開(kāi)單時(shí)，還有就是讓財(cái)務(wù)查冊(cè)子產(chǎn)品賬時(shí)，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點(diǎn)。對(duì)于發(fā)出的貨，倉(cāng)庫(kù)或廠家的人會(huì)給我們單號(hào)貨發(fā)運(yùn)單，遇到看不明白的，一定得詢(xún)問(wèn)清楚。實(shí)習(xí)也讓我養(yǎng)成了做筆記的習(xí)慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.
其次，跟單的主要工作其實(shí)一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門(mén)，作為實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于上面說(shuō)的那些工作，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來(lái)的時(shí)候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個(gè)周一都得開(kāi)例會(huì)，我很喜歡每周的這個(gè)開(kāi)會(huì)，因?yàn)榇蠹叶荚诎堰@周的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開(kāi)會(huì)都學(xué)會(huì)很多東西。記得有一次例會(huì)，王總把我們把一個(gè)客戶(hù)的貨發(fā)錯(cuò)的問(wèn)題拿出來(lái)問(wèn)大家錯(cuò)在哪，其實(shí)他不是責(zé)怪哪個(gè)人，真的，從中我覺(jué)得一個(gè)人犯錯(cuò)不要緊，重要的是知道自己錯(cuò)在哪，敢于承認(rèn)，而且還說(shuō)，人不是完人，不管多認(rèn)真總會(huì)有疏忽的時(shí)候，并不是責(zé)怪誰(shuí)，每個(gè)人都在做事，做事難免會(huì)犯錯(cuò)，只有不做事的人才不會(huì)犯錯(cuò)?；蛟S在這次會(huì)議中沒(méi)人覺(jué)得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實(shí)習(xí)的卻是跟單員，與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。
但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。我希望和我一樣步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們90后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能能運(yùn)用自己學(xué)過(guò)的知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活。
可以說(shuō)這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會(huì)計(jì)方面的工作，可是會(huì)計(jì)是要有工作經(jīng)驗(yàn)的，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會(huì)計(jì)的人一起辦公的，雖然說(shuō)跟單的工作跟會(huì)計(jì)工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準(zhǔn)備著資格證的考試，對(duì)于剛剛出來(lái)的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習(xí)帶給我的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的人生起很大的幫助作用,將會(huì)為我以后的人生道路鋪出一條路子的。
以下是我的外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對(duì)客戶(hù)的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶(hù)列入c類(lèi)，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶(hù)。這種客戶(hù)的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為b類(lèi)，也就是短期爭(zhēng)去的客戶(hù)。對(duì)于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒(méi)有簽
合同
，這類(lèi)客戶(hù)為a類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯?，也就把你的跟單變的有?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的自信也是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇三
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
范文二：
經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的21世紀(jì)，技術(shù)和人才的需求也隨之?dāng)U大，在世界這個(gè)無(wú)形而又權(quán)威無(wú)比的大市場(chǎng)上，由于經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展的需要，跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門(mén)的行業(yè)，這個(gè)新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認(rèn)可。
從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員的信息之后，再考慮到我所學(xué)專(zhuān)業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報(bào)考跟單員證書(shū)，在集中和緊張的培訓(xùn)和考試之后，我順利拿到了證書(shū)，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司實(shí)踐了一個(gè)月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺，感慨頗深。
在這次跟單員實(shí)踐工作中，我經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有被分配很重的工作，但我主動(dòng)跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更深了解跟單員工作。作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，就業(yè)問(wèn)題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會(huì)需求、市場(chǎng)需求，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，加入世貿(mào)組織和進(jìn)出口貿(mào)易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的巨大潛力。更多公司也認(rèn)識(shí)到跟單員這項(xiàng)工作不僅存在于進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)，而且國(guó)內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對(duì)于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，它是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。
跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售生產(chǎn)物料、財(cái)務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說(shuō)除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶(hù)之間把握公司的生產(chǎn)運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)，沒(méi)有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會(huì)受阻，甚至被有先見(jiàn)之明的公司吞并。
跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)企業(yè)其他人員，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴(lài)跟單員來(lái)扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會(huì)器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門(mén)主管。更有***的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門(mén)戶(hù)，自成一體，開(kāi)設(shè)自己的公司。當(dāng)跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶(hù)，掌握足夠多的客戶(hù)資料，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，完全可以組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場(chǎng)的大企業(yè)家、大資本家，雖說(shuō)商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。
相對(duì)于秘書(shū)、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)或其他行業(yè)的職業(yè)，我國(guó)現(xiàn)在跟單員的需求量最大，其潛力和發(fā)展前景也最大，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要全面認(rèn)識(shí)科學(xué)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。而且在這次實(shí)踐工作中，我也切實(shí)感到跟單員工作絕對(duì)可以成為我們選擇工作的方向之一，財(cái)富最終屬于有思想、有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，多一個(gè)證書(shū)，多一條路，多一門(mén)技能、多一分選擇，把握好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運(yùn)，奮斗決定未來(lái)，跟著新時(shí)代的步伐，踏入熱門(mén)行業(yè)-跟單員，將是你財(cái)富的源泉。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇四
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單工作作為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，起到了溝通買(mǎi)賣(mài)雙方、促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展的重要作用。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我深深體會(huì)到了這一崗位的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，種種心得也愈發(fā)明晰。本文將對(duì)我的工作體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要細(xì)致入微的工作態(tài)度。作為跟單員，我要緊密關(guān)注訂單的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保訂單的順利進(jìn)行。這需要我具備細(xì)致入微的工作態(tài)度，把每一份文件都仔細(xì)地處理、每一個(gè)環(huán)節(jié)都密切關(guān)注。同時(shí)，跟單員要與買(mǎi)賣(mài)雙方保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，提供貼心的服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得客戶(hù)的信任，促進(jìn)訂單的圓滿(mǎn)完成。
其次，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要處理好復(fù)雜的交流環(huán)境。在外貿(mào)交易中，起到橋梁作用的便是我們這些跟單員。我們不僅需要與客戶(hù)溝通，還需要與廠家、報(bào)關(guān)員、船務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。各方的利益和關(guān)注點(diǎn)可能不一樣，這就需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與此同時(shí)，還要處理好不同文化背景帶來(lái)的障礙，要尊重和體諒對(duì)方的文化差異，以達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。
第三，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要具備良好的時(shí)間管理能力。在外貿(mào)銷(xiāo)售中，時(shí)間往往是非常緊迫的，訂單可能隨時(shí)會(huì)有變動(dòng)。作為跟單員，我需要根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作并確保及時(shí)交貨。這就要求我們具備良好的時(shí)間管理能力，合理安排工作時(shí)間，高效完成任務(wù)。只有這樣，我們才能應(yīng)對(duì)變化多端的工作環(huán)境，保證訂單的順利進(jìn)行。
第四，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要具備解決問(wèn)題的能力。在外貿(mào)銷(xiāo)售中，問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、物流延誤等。作為跟單員，我需要及時(shí)識(shí)別問(wèn)題，并尋找解決方案。這需要我們具備良好的問(wèn)題分析和解決能力。每當(dāng)遇到問(wèn)題，我會(huì)首先冷靜分析，找出問(wèn)題的原因，然后積極與相關(guān)方面溝通，制定解決方案。通過(guò)不斷解決問(wèn)題，不斷提升自己的能力，我才能逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的跟單員。
最后，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求和政策法規(guī)在不斷變化。作為一名跟單員，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能緊跟市場(chǎng)的步伐，把握住機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)定期參加培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)不斷改善自身的素質(zhì)，如提升英語(yǔ)水平、增強(qiáng)溝通能力等，以應(yīng)對(duì)外貿(mào)銷(xiāo)售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接影響到訂單的推進(jìn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。在多年的工作中，我體會(huì)到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)細(xì)致入微的工作態(tài)度、處理好復(fù)雜的交流環(huán)境、良好的時(shí)間管理、解決問(wèn)題的能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不斷進(jìn)步和完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也深刻意識(shí)到自身的不足，將會(huì)繼續(xù)努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方，促進(jìn)外貿(mào)的發(fā)展。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇五
在外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個(gè)具有重要作用的職位。由于工作的特殊性，外貿(mào)跟單員通常需要經(jīng)過(guò)一段試用期后才能正式上崗。試用期間，跟單員需要全面掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)范，對(duì)外貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)，并具備對(duì)客戶(hù)的有效溝通和協(xié)調(diào)能力。在試用期間，我也遇到了許多困難，但是通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，逐漸成為外貿(mào)行業(yè)中的一名合格跟單員。以下是我在試用期間的一些心得體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)，制定計(jì)劃
試用期雖然時(shí)間較短，但是任務(wù)卻十分繁重。在試用之前，我制定了一份詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括對(duì)外貿(mào)流程和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、跟單流程的了解、業(yè)務(wù)流程的熟悉、市場(chǎng)開(kāi)拓的分析等方面。并且將這些內(nèi)容分為不同的時(shí)間段，每天按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。通過(guò)有效的計(jì)劃和執(zhí)行，我在試用期的工作中不斷進(jìn)步，完成了公司交給我的任務(wù)。
第二段：注重細(xì)節(jié)，精益求精
在外貿(mào)跟單的工作中，任何一點(diǎn)細(xì)節(jié)的疏忽都可能引起重大的問(wèn)題，因此跟單員必須對(duì)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行縝密的計(jì)算和完備的記錄，千萬(wàn)不能掉以輕心。在試用期間，我從開(kāi)樣品到發(fā)貨整個(gè)過(guò)程中，對(duì)交流、計(jì)算、制作文件等環(huán)節(jié)都進(jìn)行了仔細(xì)的檢查和記錄，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了一些問(wèn)題。通過(guò)不斷加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的注意和精益求精的態(tài)度，我逐漸培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，為今后外貿(mào)跟單工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：注重溝通，積極協(xié)調(diào)
外貿(mào)跟單員的核心工作之一就是與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，處理好客戶(hù)的各種要求和問(wèn)題。在進(jìn)行客戶(hù)溝通時(shí)，我始終保持耐心、客氣、堅(jiān)定和果敢，充分了解客戶(hù)需求，及時(shí)協(xié)調(diào)各方面資源，確保訂單按時(shí)完成。在這個(gè)過(guò)程中，我逐步變得更加善于溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求和公司資源來(lái)釋放空間，使跟單工作更加無(wú)縫銜接，直至順暢地完成訂單。
第四段：負(fù)責(zé)任，不斷學(xué)習(xí)
外貿(mào)行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，市場(chǎng)變化十分快速，經(jīng)驗(yàn)的累積是跟單員實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和跨越的基礎(chǔ)。在試用期間，我無(wú)論在工作內(nèi)容上還是在輔助學(xué)習(xí)上，都提高了自己的責(zé)任感，時(shí)刻提醒自己做事要負(fù)責(zé)，客戶(hù)要負(fù)責(zé)，公司要負(fù)責(zé)，就像自己的工作一樣。同時(shí)，我還針對(duì)跟單員需要掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能不斷學(xué)習(xí)，從同事、學(xué)長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為自己的未來(lái)做好準(zhǔn)備。
第五段：總結(jié)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
外貿(mào)跟單試用期雖然較短，但是足以檢驗(yàn)一個(gè)人在工作和學(xué)習(xí)上的能力和潛力。在這個(gè)過(guò)程中，我充分感受到了跟單員工作的復(fù)雜性和要求，發(fā)現(xiàn)了自己工作上的不足和需要改進(jìn)的地方。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，逐漸成為外貿(mào)行業(yè)中的一名合格跟單員，并實(shí)現(xiàn)了一定程度上的自我價(jià)值。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，作為一名外貿(mào)跟單員，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能適應(yīng)越來(lái)越復(fù)雜和嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，并更好地推動(dòng)公司的快速發(fā)展。
總之，試用期雖然短暫，但是卻是外貿(mào)跟單員成長(zhǎng)過(guò)程中重要的一步。通過(guò)明確目標(biāo)、注重細(xì)節(jié)、注重溝通、負(fù)責(zé)任并不斷學(xué)習(xí)，跟單員可以在試用期間積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇六
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個(gè)重要的職位，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作以及處理訂單等相關(guān)工作。作為外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我在這個(gè)職位上有許多心得體會(huì)。
第二段：對(duì)于溝通能力的重要性的認(rèn)識(shí)
在外貿(mào)銷(xiāo)售行業(yè)中，良好的溝通能力是必不可少的。與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求并主動(dòng)積極地解決問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，有效地溝通也需要適應(yīng)不同的文化背景和習(xí)俗，這需要我積極學(xué)習(xí)和了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化特點(diǎn)。
第三段：與各部門(mén)協(xié)調(diào)合作的能力的重要性
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要與各個(gè)部門(mén)合作，包括采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和物流部門(mén)等。這就需要我具備良好的協(xié)調(diào)合作能力。在工作中，我學(xué)會(huì)了與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)與各部門(mén)的有效溝通合作，可以確保訂單的順利完成，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第四段：處理訂單過(guò)程中的心得體會(huì)
處理訂單是外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員的一項(xiàng)重要工作。我發(fā)現(xiàn)要在處理訂單過(guò)程中保持高度的責(zé)任感和耐心。首先，我要準(zhǔn)確地理解客戶(hù)的需求，并及時(shí)將需求傳達(dá)給各部門(mén)。其次，我要主動(dòng)跟蹤訂單的進(jìn)展情況，及時(shí)處理訂單中出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，我要確保訂單按照客戶(hù)的要求按時(shí)交付，并及時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第五段：對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的反思和展望
作為外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我認(rèn)識(shí)到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單的能力上還存在一些不足之處。因此，我將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步提高自己的行業(yè)知識(shí)和背景，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總結(jié)：
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。作為一名外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)，并將持續(xù)努力成長(zhǎng)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇七
知識(shí)是從實(shí)踐中得來(lái)的，滿(mǎn)腹的理論卻沒(méi)有動(dòng)手操作能力那也是不可取的。所以，這學(xué)期學(xué)校就為我們加設(shè)了跟單綜合實(shí)訓(xùn)課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗(yàn)的陳老師。陳老師針讓我們體驗(yàn)真正的公司和工廠的生產(chǎn)過(guò)程，為我們模擬教學(xué)，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開(kāi)始，接下來(lái)一步步的，樣品跟單，簽訂銷(xiāo)售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，生產(chǎn)進(jìn)度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請(qǐng)，報(bào)關(guān)報(bào)檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫(huà)出設(shè)計(jì)圖的樣板，讓我們大家自己動(dòng)手制單。
陳老師在教學(xué)時(shí)，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進(jìn)行示范操作；在示范操作過(guò)程中，對(duì)操作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；最后讓我們獨(dú)立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進(jìn)一步提升我們進(jìn)出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進(jìn)行著自己的工作。這樣的學(xué)習(xí)十分有益，為我們將來(lái)走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動(dòng)手操作跟單的能力呢？。
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國(guó)出口和進(jìn)口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國(guó)已進(jìn)入貿(mào)易大國(guó)的行列，但是與貿(mào)易強(qiáng)國(guó)還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進(jìn)出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個(gè)貿(mào)易過(guò)程。我們這本教科書(shū)是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專(zhuān)家組共同開(kāi)發(fā)的出口跟單操作和進(jìn)口跟單操作課程標(biāo)準(zhǔn)，打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫(xiě)模式，以外貿(mào)跟單員工作過(guò)程為線索，采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的項(xiàng)目教材編寫(xiě)模式。該模式注重以學(xué)生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)出口跟單操作綜合能力的訓(xùn)練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來(lái)看一下教科書(shū)的專(zhuān)業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實(shí)訓(xùn)》基于進(jìn)出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)。出口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準(zhǔn)備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購(gòu)跟單、生產(chǎn)進(jìn)度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報(bào)檢報(bào)關(guān)跟單等學(xué)習(xí)情境；進(jìn)口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進(jìn)料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進(jìn)料加工業(yè)務(wù)審批、進(jìn)料加工進(jìn)口業(yè)務(wù)操作、進(jìn)料加工生產(chǎn)操作和進(jìn)料加工成品出口操作等學(xué)習(xí)情境。每個(gè)學(xué)習(xí)情境包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、工作項(xiàng)目、操作指引（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的工作項(xiàng)目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓(xùn)練提高綜合能力提供了訓(xùn)練平臺(tái)。
相信在專(zhuān)業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書(shū)的輔助下，我們已經(jīng)扎實(shí)了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫(xiě)完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過(guò)了這門(mén)課，會(huì)為我們將來(lái)走向外貿(mào)動(dòng)作崗位奠定良好動(dòng)手能力的基礎(chǔ)?？傊?，不虛此課。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇八
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們起著橋梁和紐帶的作用，與客戶(hù)和供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。作為一個(gè)外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累了許多寶貴的心得體會(huì)，我愿意與大家分享，并希望對(duì)有志于從事這個(gè)行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性
要成為一名出色的外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、進(jìn)出口流程以及相關(guān)法律法規(guī)等是基礎(chǔ)。此外，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是至關(guān)重要的。只有掌握了這些知識(shí)，才能更好地為客戶(hù)解答疑惑，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。因此，我不斷學(xué)習(xí)和積累，保持自己的知識(shí)更新和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：良好的溝通能力的必要性
良好的溝通能力是外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員工作中的關(guān)鍵因素。與客戶(hù)和供應(yīng)商的交流不僅僅局限于語(yǔ)言層面，還包括文化差異的克服和談判技巧的運(yùn)用。為了提高溝通能力，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的外語(yǔ)水平和跨文化交流能力。另外，主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的需求和訴求，并及時(shí)解決問(wèn)題，能夠建立起信任和良好的合作關(guān)系。
第四段：優(yōu)秀的時(shí)間管理能力對(duì)工作的重要性
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員經(jīng)常面臨多任務(wù)和迅速變化的情況，因此良好的時(shí)間管理能力顯得尤為重要。合理安排時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，能夠避免遺漏和延誤。我通常會(huì)將任務(wù)分解為小步驟，制定詳細(xì)的計(jì)劃，并根據(jù)重要性和緊急性來(lái)優(yōu)先處理。另外，合理安排和利用好工作的歇息時(shí)間也能提高工作效率。
第五段：承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作能力的重要性
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)工作負(fù)責(zé)并保證工作的高質(zhì)量。時(shí)刻關(guān)注訂單的進(jìn)展和物流的安排，及時(shí)解決問(wèn)題，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。團(tuán)隊(duì)合作也非常重要，合作愉快和有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：
作為一名外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我的工作需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、時(shí)間管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這些體會(huì)也適用于其他職業(yè)，無(wú)論是在外貿(mào)行業(yè)還是其他行業(yè)中，品質(zhì)和真誠(chéng)的服務(wù)始終是達(dá)到成功的關(guān)鍵。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我相信我可以成為一個(gè)更好的外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)τ兄居谕渡碛谕赓Q(mào)行業(yè)的人們有所啟發(fā)和幫助。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇九
外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)模擬實(shí)際的外貿(mào)操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的流程和技巧。在這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我不僅了解了外貿(mào)的一些基本知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)中的體會(huì)和收獲。
首先，通過(guò)這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)工作對(duì)于細(xì)節(jié)的要求。在正式的貿(mào)易環(huán)節(jié)中，任何一個(gè)疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們?cè)谂c客戶(hù)溝通時(shí)必須十分仔細(xì)地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時(shí)刻關(guān)注外貿(mào)市場(chǎng)的變化，及時(shí)了解和掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類(lèi)問(wèn)題。這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗，嚴(yán)以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)給了我很好的機(jī)會(huì)來(lái)提高我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。外貿(mào)工作中，往往會(huì)涉及到與不同國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)進(jìn)行溝通，而這些客戶(hù)的文化背景和習(xí)慣可能與我們有很大差異。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要盡可能地了解他們的文化習(xí)俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進(jìn)行交流。同時(shí)，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運(yùn)輸延誤、商品質(zhì)量問(wèn)題等。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與各方溝通協(xié)調(diào)，尋找最適合的解決方案，使交易順利進(jìn)行。
此外，我還在這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)中深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在外貿(mào)工作中，一個(gè)人很難完成所有的工作，而需要依靠團(tuán)隊(duì)的合作來(lái)解決問(wèn)題。這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我與同組的同學(xué)們密切合作，共同分工、協(xié)調(diào)溝通，最終成功完成了任務(wù)。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中合理分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，并不斷與他們進(jìn)行交流和協(xié)作，以便整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成任務(wù)。
最后，通過(guò)這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我對(duì)外貿(mào)行業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了從接收客戶(hù)訂單到最終貨物發(fā)出的整個(gè)流程。這讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到，外貿(mào)行業(yè)需要具備多方面的知識(shí)和能力。除了需要懂得貿(mào)易流程和國(guó)際貿(mào)易法規(guī)外，我們還需要了解相關(guān)的金融知識(shí)、物流知識(shí)等等。與此同時(shí)，我們還需要具備市場(chǎng)分析、談判和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要在外貿(mào)行業(yè)有所建樹(shù)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能不斷適應(yīng)快速變化的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境。
總之，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)合作，我加深了對(duì)外貿(mào)工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了外貿(mào)工作的細(xì)節(jié)要求、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及外貿(mào)行業(yè)的多方面知識(shí)和能力要求。我相信，這次寶貴的經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十
在我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個(gè)不可或缺的角色，他們需要完成的工作涵蓋了從采購(gòu)、生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)。而在這一過(guò)程中，跟單員需要對(duì)訂單的全程進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)各方，以確保訂單能夠按時(shí)、按質(zhì)發(fā)貨，這對(duì)于一個(gè)完美的國(guó)際貿(mào)易來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。而在跟單員的成長(zhǎng)過(guò)程中，試用期則是他們所經(jīng)歷的必須的一步，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)了試用期的考核，跟單員才被認(rèn)為擁有足夠的能力承擔(dān)更高的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在試用期內(nèi)的一些心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性
在試用期內(nèi)，跟單員應(yīng)該積極地與各個(gè)部門(mén)合作協(xié)調(diào)，而且需要認(rèn)真對(duì)待來(lái)自上級(jí)的指示，始終保持一種學(xué)習(xí)態(tài)度。我深有體會(huì)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，探索和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能在工作中取得卓越的成績(jī)。因此，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為我的第一工作，并不斷地閱讀行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍與文章，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)的技能和知識(shí)。這個(gè)過(guò)程讓我更加清楚自己應(yīng)該做些什么，如何達(dá)成目標(biāo)。
第三段：工作中的應(yīng)對(duì)策略
在試用期間，由于經(jīng)驗(yàn)不足，跟單員有時(shí)會(huì)遇到讓自己一籌莫展的問(wèn)題，這時(shí)候我們需要積極地尋找解決問(wèn)題的策略。當(dāng)我遇到一件費(fèi)神的工作時(shí)，我總是會(huì)冷靜地分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并從中尋找答案，這對(duì)我來(lái)說(shuō)甚是有效。同樣的，在協(xié)調(diào)合作中，我也會(huì)積極地與其他部門(mén)、同事溝通，并結(jié)合實(shí)際情況不斷地嘗試新的方法，幫助團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)同工作。
第四段：責(zé)任心與態(tài)度的影響
在這一行中，由于每個(gè)跟單人員都需要承擔(dān)很多工作，高度的責(zé)任心與優(yōu)秀的工作態(tài)度也是非常重要的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個(gè)訂單的什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，便會(huì)立刻與生產(chǎn)部、物流部聯(lián)系，了解情況并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，在工作中，我也時(shí)刻明白著我的態(tài)度與處事能力，將直接影響著部門(mén)與公司的成長(zhǎng)，一份任性的工作態(tài)度，不僅會(huì)導(dǎo)致工作的錯(cuò)亂，也會(huì)讓同事們感到辛苦。因此，我總是保持著一個(gè)積極靈活的心態(tài)，時(shí)刻關(guān)注著其他部門(mén)的需求，并竭盡全力為公司和客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第五段：未來(lái)發(fā)展與展望
在試用期的這段時(shí)間內(nèi)，我從自身的學(xué)習(xí)、工作效率以及對(duì)于公司和客戶(hù)的責(zé)任感等方面，感受到了自己不足之處，也得到了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我知道我的成長(zhǎng)和繼續(xù)發(fā)展需要不斷地進(jìn)步和學(xué)習(xí)，并在未來(lái)不斷適應(yīng)和提高以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的種種批判。因此，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力，盡己所能，為公司和客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也愿為自己的成長(zhǎng)開(kāi)辟更廣闊的發(fā)展空間。
總結(jié)：
試用期不僅是對(duì)于跟單員的一次考驗(yàn)，更是對(duì)于能夠在這一領(lǐng)域擔(dān)任高級(jí)跟單員的一個(gè)重要步驟。在這樣一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和實(shí)踐中，仔細(xì)踐行和不斷反思對(duì)于自己的學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng)有著重要的作用。正因?yàn)槿绱瞬艜?huì)有更多的人能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，也才能為外貿(mào)行業(yè)的繁榮做出不可替代的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十一
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a—001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的'地。
五、熟悉了解客戶(hù)。
對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交?辭職信?。
首先感謝公司三年來(lái)對(duì)我的信任與支持，讓我得以把?外貿(mào)?跟單員這項(xiàng)工作做好。特別感謝王總對(duì)我的提攜。
三年時(shí)間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說(shuō)事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒(méi)有因?yàn)槭虑槎喽?。雖然跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨，所以跟單員必須熟悉 進(jìn)出口?貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。由于工資及工作時(shí)間的原因，我不得不辭職，還請(qǐng)公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好! ! ! ! !對(duì)不起,今天的提交辭呈。
跟單員辭職信
首先感謝公司三年的信任和支持,讓我對(duì)外貿(mào)跟單員把工作做好。特別感謝我的wangzong處于不利的地位。
三年來(lái),我一直繁雜的責(zé)任,并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)、可以說(shuō)一些更多、更混淆。但是我的收入,無(wú)論多少原因。雖然跟單員在擁有大量客戶(hù)信息,他們需要更多的熟悉。年,我也明白工廠的生產(chǎn)的情況,因此,客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn),為客戶(hù)訂單,跟單員必須熟悉所有的進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐和工廠的生產(chǎn)過(guò)程。由于工資和工作時(shí)間的原因,跟單員辭職信我不得不辭職,也請(qǐng)公司理解,批準(zhǔn)我的辭職的要求。
辭職。
日期
尊敬的老板：
你好！當(dāng)你看到我這封辭職信的時(shí)候，說(shuō)明我已經(jīng)下定決心要走了。
感謝你這么長(zhǎng)久以來(lái)的`信任與教誨。
確實(shí)是要好好的謝謝你的。
因?yàn)槿绻皇悄愕男湃?，讓我包攬所有的外貿(mào)，跟單，單證，船務(wù)，照相員，對(duì)貨員，我也不會(huì)發(fā)展到今天。確實(shí)是充分的發(fā)揮了我的潛力。
這里是我工作以來(lái)呆得最長(zhǎng)久的地方。
記得我剛來(lái)的時(shí)候，你們擔(dān)心我做不長(zhǎng)，因?yàn)槲医o你的感覺(jué)我很圣。不太容易讓人靠近，再加上你的“好”侄女燕，在一旁說(shuō)盡了我的“好”話。所以，你們認(rèn)為我還是會(huì)和以前那幾個(gè)外貿(mào)員一樣，做不長(zhǎng)。
不知道為什么，我一切居然都忍過(guò)來(lái)了。我破除之前外貿(mào)的例子，我沒(méi)有真正地去車(chē)間實(shí)習(xí)過(guò)，我最多只是在樣品房看一下。老板娘親自給我講解，我很感激。她帶著我到車(chē)間去看生產(chǎn)過(guò)程，給我講解，雖然當(dāng)時(shí)我記不住什么，但在我的記憶深處，我永遠(yuǎn)會(huì)記住的。
你的好侄女對(duì)我說(shuō)，你們都是偽君子，讓我離你們遠(yuǎn)點(diǎn)，小心一點(diǎn)。她說(shuō)你們開(kāi)始就對(duì)人好，以后就會(huì)很差了。你們只是為了給別人一個(gè)印象而已。
我聽(tīng)了很難過(guò)，因?yàn)槲业氖莻€(gè)敏感的人，就是她對(duì)我說(shuō)這些話之后，我發(fā)現(xiàn)老板娘真的變了。后來(lái)，我才知道是燕在造假，在我這邊說(shuō)你們的壞話，在你們哪邊說(shuō)盡了我的壞話。這也是后來(lái)了幾個(gè)文員，我才知道的。
曼的到來(lái)，是燕制造我們宿舍分-裂最成功的一次壯舉。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)證，才知道是我太敏感，她們也太容易受傷，受了她擺布。
珍的到來(lái)，讓我看清了燕的真面目，真好笑。所以我和燕的關(guān)系迅速惡化。
外貿(mào)的生意越來(lái)越好，燕說(shuō)我是外貿(mào)雞，這句話，讓我永記心里。
我離開(kāi)的原因有很大一部分是因?yàn)檠嗟恼Z(yǔ)言，也是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間太長(zhǎng)，事情真的太多了。
所以，我決定離開(kāi)。
感謝你的培養(yǎng)。
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外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十三
國(guó)際貿(mào)易中，報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯，要快。
1)價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶(hù)踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報(bào)價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià)，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確（千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的，不知道產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個(gè)方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間，就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠。
其次怎樣對(duì)付客戶(hù)的壓價(jià)？
后來(lái)，我的原則——決不降價(jià)。
一旦降價(jià)極容易失去客戶(hù)。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線在哪里，就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià)。
任何一個(gè)客戶(hù)都不會(huì)說(shuō)“你報(bào)的價(jià)格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高，那我們遇到客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶(hù)沒(méi)必要寫(xiě)封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。
1）首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算，不要報(bào)得太離譜；
2）每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格，這樣客戶(hù)也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報(bào)價(jià)單都要有期限，我的是一個(gè)月。
5）把報(bào)價(jià)單做成pdf格式 。
客戶(hù)來(lái)信說(shuō)價(jià)高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格。
2）我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。
3）我們保證按時(shí)交貨。
4）我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月，下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的原因，國(guó)內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶(hù)的訂貨，對(duì)這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析。因?yàn)椴⒎撬锌蛻?hù)都不接受高價(jià)產(chǎn)品，也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶(hù)就歡迎。在同客戶(hù)的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧，力爭(zhēng)在不壓價(jià)的情況下，同樣達(dá)成交易。
首先，我們應(yīng)該清楚一個(gè)問(wèn)題：是什么在真正操縱價(jià)格？答案是：
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，盡管其制定要依據(jù)一定的價(jià)值、供求、 政策 而定，但是在用戶(hù)的心目中，價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念，經(jīng)常受購(gòu)買(mǎi)者需求的強(qiáng)烈程度、需求層次、購(gòu)買(mǎi)力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的。
1、用戶(hù)急需時(shí)，就不特別注重價(jià)格，如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品正是客戶(hù)迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級(jí)，價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷(xiāo)售高檔耐用品、高級(jí) 工藝品 ，或能滿(mǎn)足用戶(hù)某種特殊需要、或主要滿(mǎn)足高層次需要的產(chǎn)品，價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道。凡是為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定做的產(chǎn)品，其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售方也都是很有利的。
3、把購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感。黃金 首飾 價(jià)格雖然昂貴，但買(mǎi)的人并不少，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶(hù)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)某種商品是一種投資，或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變，甚至?xí)鲋?，他們?duì)這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì)太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶(hù)考慮價(jià)格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對(duì)的，往往取決于其價(jià)格占用戶(hù)收入的比例，如價(jià)值3000元一臺(tái)的彩電，在目前對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不貴，但對(duì)一般的薪金階層來(lái)講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶(hù)所需的原材料、半成品，就要研究占購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例。這個(gè)比值愈小，產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道。
5、經(jīng)銷(xiāo)商考慮利潤(rùn)多，而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少。對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，他們主要考慮獲利程度，相對(duì)來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，這是因?yàn)椋簝r(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶(hù)對(duì)價(jià)格的看法。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，如果經(jīng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、免費(fèi)送貨等，那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂(lè)意的。他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)人員的任何一種服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式的減價(jià)。
由此可見(jiàn)，在以上幾種情況下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性，同時(shí)，通過(guò)銷(xiāo)售人員的努力完全可能改變用戶(hù)的看法而達(dá)成交易。
在商談中，同樣的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)人員如能采取一定策略，就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶(hù)，變成愉快地接受此價(jià)格而達(dá)成交易。
1．切片報(bào)價(jià)。一公斤西洋參8000多元，但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，則說(shuō)每克元。又如，在英國(guó)，當(dāng)你向售貨員詢(xún)問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí)，營(yíng)業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買(mǎi)四分之一磅”，而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià)，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交，但他決不會(huì)立馬掉頭就走。
2．比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。例如：一個(gè)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)鋼筆時(shí)，他經(jīng)常對(duì)男士說(shuō)：“這支筆是貴了點(diǎn)，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買(mǎi)一只精致的筆，而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度，值得!您說(shuō)是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買(mǎi)一支了。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十四
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專(zhuān)
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：20xx年8月—至今
公司名稱(chēng)：徐××貿(mào)易公司
職位名稱(chēng)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機(jī)器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：每天及時(shí)回復(fù)客人的詢(xún)盤(pán)，必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)并且保證回復(fù)的及時(shí)性。
2，主動(dòng)尋找買(mǎi)家：利用internet開(kāi)發(fā)客戶(hù)，報(bào)價(jià)，合同制定，和客戶(hù)溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進(jìn)生產(chǎn)，驗(yàn)貨，訂船，提交單證給客戶(hù)，貨款回收。維護(hù)重要客戶(hù)，長(zhǎng)期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì)讓買(mǎi)家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶(hù)。
教育經(jīng)歷
在校時(shí)間:20xx年1月 至今
學(xué)校名稱(chēng)：徐州工程學(xué)院
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專(zhuān)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：六級(jí)
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平： 一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
英語(yǔ)熟練，從事過(guò)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)。
自我評(píng)價(jià)
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立，開(kāi)朗，自信，能承受工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)。熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進(jìn)步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
-年全年銷(xiāo)售處__等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)_年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信-會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
二、自己的成長(zhǎng)與突破、變化
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像_x每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.-年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;-年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);-年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
-年對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十六
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)有助于更好地理解和應(yīng)對(duì)外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)，希望對(duì)外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個(gè)充滿(mǎn)變化和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶(hù)溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗(yàn)。
第二段：職責(zé)與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶(hù)和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。在處理訂單時(shí)，重要的是保持與客戶(hù)之間的有效溝通。這包括了了解客戶(hù)需求，回答各種問(wèn)題，解決潛在的問(wèn)題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時(shí)交付并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責(zé)中不可或缺的一部分。
第三段：面對(duì)挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對(duì)各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時(shí)掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語(yǔ)言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)跟單員，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，高效的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶(hù)和供應(yīng)商滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。第三，學(xué)會(huì)多任務(wù)處理和快速?zèng)Q策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因?yàn)樾袠I(yè)中的問(wèn)題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對(duì)工作的熱情是保持工作動(dòng)力和增強(qiáng)執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語(yǔ)（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題，他們連接了客戶(hù)和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強(qiáng)工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)提供了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對(duì)外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過(guò)合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對(duì)問(wèn)題、積極樂(lè)觀的心態(tài)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見(jiàn)證公司的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。今天，我將與大家分享我的心得體會(huì)，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責(zé)與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國(guó)際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運(yùn)輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時(shí)按質(zhì)按量地交付給客戶(hù)。這個(gè)職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問(wèn)題等突發(fā)情況。此外，了解國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)也是我們的職責(zé)范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無(wú)論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運(yùn)輸公司核實(shí)物流進(jìn)展，還是與客戶(hù)溝通訂單細(xì)節(jié)，我們必須清晰明了地表達(dá)自己的意思，并仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學(xué)會(huì)尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)心度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時(shí)間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對(duì)外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問(wèn)題的能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個(gè)工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過(guò)與各方的合作和溝通，我學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，了解了國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個(gè)職位需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，但也帶來(lái)了成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中立足。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇一
在外貿(mào)實(shí)踐中，跟單員承擔(dān)著很多重要的責(zé)任，他們需要與客戶(hù)溝通，處理各類(lèi)文件以及確保交貨進(jìn)程的順利進(jìn)行。為了提高跟單員的實(shí)際工作技能，我校開(kāi)設(shè)了外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)課程。在這次實(shí)訓(xùn)中，我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，與客戶(hù)的溝通以及各類(lèi)困難的解決，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，在這次實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作精神得到了極大的鍛煉。外貿(mào)跟單工作需要與多個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能順利完成各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我與團(tuán)隊(duì)成員們每天進(jìn)行討論和協(xié)商，一起解決遇到的問(wèn)題。例如，在處理文件時(shí)，我們需要與采購(gòu)部門(mén)密切配合，確保交貨時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的密切合作，我學(xué)會(huì)了如何有效地與他人溝通，了解他人的需求并擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。
其次，在與客戶(hù)的溝通中，我更加明白了溝通技巧的重要性。在外貿(mào)跟單工作中，客戶(hù)的滿(mǎn)意度至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)中，我們扮演了跟單員的角色，與模擬客戶(hù)進(jìn)行了多次溝通。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通能夠幫助排除誤解，解決問(wèn)題并提升合作品質(zhì)。例如，在處理投訴時(shí)，我需要保持冷靜，并且傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，尋找解決方案。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了一些溝通技巧，如主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求、理解及回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題、及時(shí)主動(dòng)反饋工作進(jìn)展、以及善于察言觀色等。
再者，在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)。外貿(mào)交流中可能會(huì)遇到很多不可預(yù)料的問(wèn)題，如延遲交貨、質(zhì)量問(wèn)題等。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們需要根據(jù)實(shí)際情況迅速調(diào)整計(jì)劃并采取應(yīng)對(duì)措施。例如，在一次交貨出現(xiàn)延誤的情況下，我立即與運(yùn)輸公司溝通，并調(diào)整交貨時(shí)間以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)這種靈活的應(yīng)對(duì)方式，我覺(jué)得自己能夠更好地適應(yīng)外貿(mào)工作的流程，并解決各類(lèi)問(wèn)題。
最后，在這次實(shí)訓(xùn)中，我明白了積極主動(dòng)和耐心的重要性。作為跟單員，我們需要負(fù)責(zé)保證訂單的順利完成，并及時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題。在實(shí)踐中，我體會(huì)到了對(duì)待工作要積極主動(dòng)、對(duì)待客戶(hù)要耐心的精神。例如，在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我需要耐心聽(tīng)取客戶(hù)的訴求，并及時(shí)提供解決方案。通過(guò)主動(dòng)與積極的態(tài)度，我感到自己在實(shí)踐中更加自信，能夠更好地處理工作中的各種問(wèn)題。
通過(guò)這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了自己的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)能力，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧以及解決問(wèn)題的能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來(lái)從事外貿(mào)工作起到積極的促進(jìn)作用。我相信，在將來(lái)的職業(yè)生涯中，我將能夠更好地應(yīng)對(duì)外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)，并取得更好的成績(jī)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇二
要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平時(shí)的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)。你知道外貿(mào)跟單員
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
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當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!
我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶(hù)的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng)，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱(chēng)，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì)影響到后續(xù)的工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。
在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē)，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出
評(píng)語(yǔ)
，我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶(hù)對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿(mǎn)意為止!
(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評(píng)。
(二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書(shū)上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件。想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件。實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，受益非淺。
時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)月了。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重了。我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作。基本上是在接到客戶(hù)訂單后，根據(jù)客戶(hù)的要求發(fā)貨。而且在接到客戶(hù)訂單開(kāi)始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收?；蛟S有人覺(jué)得這種工作很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來(lái)概述一下自己的工作：
首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購(gòu)物集團(tuán)，以網(wǎng)上商城、目錄郵購(gòu)、電視購(gòu)物為規(guī)模的空中銷(xiāo)售王國(guó)。有自己的拍攝基地，全國(guó)38個(gè)衛(wèi)購(gòu)媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷(xiāo)于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。
工作一：冊(cè)子產(chǎn)品
所謂冊(cè)子產(chǎn)品就是我們打在冊(cè)子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶(hù)在訂貨時(shí)偶爾會(huì)訂一些冊(cè)子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰(shuí)，我們就向倉(cāng)庫(kù)確定是否有貨，有的話就告知客戶(hù)，讓客戶(hù)打款，款到了就得告訴財(cái)務(wù)查賬，確認(rèn)賬到了就告知倉(cāng)庫(kù)給客戶(hù)發(fā)貨，發(fā)完貨還得問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的同事要單號(hào)發(fā)給客戶(hù)跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否已經(jīng)收到貨。
工作二：家購(gòu)訂貨
家購(gòu)一般都是送貨上門(mén)的，都是訂一種送一種的，一般家購(gòu)的貨都是鞋子和富達(dá)拖把。家購(gòu)的客戶(hù)有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號(hào)的，有些是ifg配太空一號(hào)的，有些是富達(dá)配真神掃的，而且每一家的價(jià)格是不一樣的，入庫(kù)要求也是有所區(qū)別的，入庫(kù)日期也有所限制的，超過(guò)了一定時(shí)間沒(méi)入庫(kù)是得罰錢(qián)的。
工作三：其他客戶(hù)
這些客戶(hù)是針對(duì)所有產(chǎn)品都有可能訂購(gòu)的，雖然說(shuō)很多客戶(hù)都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶(hù)的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶(hù)訂貨時(shí)一般都說(shuō)幾件而不說(shuō)具體數(shù)量，這時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對(duì)款數(shù)。而且這些客戶(hù)很多都是因?yàn)閺V告來(lái)訂購(gòu)的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。
工作四：樣品
樣品一般都是銷(xiāo)售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶(hù)，有時(shí)是要我們安排倉(cāng)庫(kù)或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會(huì)少一個(gè)新的客戶(hù)，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉(cāng)庫(kù)或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會(huì)有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的，沒(méi)看到王總的簽名傳單是不能給銷(xiāo)售部安排樣品的。
工作五：退貨辦理
接到客戶(hù)退貨明細(xì)單，給客戶(hù)回函他們就會(huì)給我們把貨退回來(lái)維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號(hào)碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶(hù)，到時(shí)倉(cāng)庫(kù)收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶(hù)給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶(hù)跟蹤貨物。
都要開(kāi)訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開(kāi)出倉(cāng)單，倉(cāng)庫(kù)才能出貨，而且兩種開(kāi)單系統(tǒng)都有固定的客戶(hù)名、地址、產(chǎn)品、出倉(cāng)點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶(hù)名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶(hù)名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷(xiāo)售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶(hù)的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉(cāng)單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。
另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開(kāi)的單每天寫(xiě)日?qǐng)?bào)、每周寫(xiě)周報(bào)，日?qǐng)?bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來(lái)給財(cái)務(wù)做賬，日?qǐng)?bào)寫(xiě)的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶(hù);周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來(lái)和對(duì)應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì)。遇到客戶(hù)多，訂貨也多時(shí)，我們可能會(huì)記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒(méi)發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來(lái)翻看查詢(xún)。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開(kāi)了出倉(cāng)單，訂單的上面會(huì)顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個(gè)來(lái)判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒(méi)發(fā)。
除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對(duì)于利用excel軟件、瀏覽器、u盤(pán)、計(jì)算器也是必不可少的。
根據(jù)訂單明細(xì)，不同客戶(hù)相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開(kāi)訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統(tǒng)會(huì)自己計(jì)算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯(cuò)誤，在按確定之前必須用計(jì)算器計(jì)算一遍，看是否一致，對(duì)于鞋子一般是用總數(shù)量乘計(jì)步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時(shí)有的客戶(hù)不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分?jǐn)?shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數(shù)就會(huì)造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。
客戶(hù)下單就會(huì)有發(fā)貨明細(xì)，客戶(hù)打款就會(huì)有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會(huì)有發(fā)運(yùn)單，為了方便查看，我們都會(huì)把它分類(lèi)放在一定的文件夾里，以防搞混，因?yàn)槲覀兏鷨蔚墓ぷ鲗?duì)客戶(hù)的資料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對(duì)不相干人員保密的，所以我們每人都會(huì)有一個(gè)u盤(pán)，而且防止電腦中毒數(shù)據(jù)不見(jiàn)，一般是不儲(chǔ)存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對(duì)于一些客戶(hù)定的貨比較多，會(huì)分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專(zhuān)門(mén)建一個(gè)文件夾和一個(gè)excel表格，在excel里注上訂貨明細(xì)，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會(huì)自己統(tǒng)計(jì)出已發(fā)了多少和還剩多少?zèng)]發(fā)，有時(shí)會(huì)打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。
另外，冊(cè)子產(chǎn)品的訂購(gòu)，不用開(kāi)單，但必須得用excel表格對(duì)每次的訂貨做統(tǒng)計(jì)，到了月末要發(fā)給財(cái)務(wù)對(duì)賬的。對(duì)于有一些家購(gòu)的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達(dá)，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號(hào)在瀏覽器里面找對(duì)應(yīng)的物流查詢(xún)貨物是否已經(jīng)到達(dá)了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢(xún)問(wèn)。
實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員,當(dāng)從接到客戶(hù)訂單那一刻開(kāi)始就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出及簽收。每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須追緊，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。每天上下班時(shí)都必須上系統(tǒng)查看訂單，看是否財(cái)務(wù)備賬了而自己還沒(méi)開(kāi)出倉(cāng)單的，一定得及時(shí)開(kāi)，要不然客戶(hù)要貨很急，我們又沒(méi)開(kāi)出倉(cāng)單，這時(shí)倉(cāng)庫(kù)就不知道發(fā)貨，我們就會(huì)挨罵了;實(shí)習(xí)也讓我變得更加細(xì)心。想做好一名跟單，細(xì)心是必須的，因?yàn)楦鷨蔚墓ぷ鞔蠖喽际歉鷶?shù)據(jù)拉鉤的，數(shù)據(jù)的10和100是差了十倍的，所以我們必須得仔細(xì)，特別是開(kāi)單時(shí)，還有就是讓財(cái)務(wù)查冊(cè)子產(chǎn)品賬時(shí)，231.5和2315一定得看好是否有小數(shù)點(diǎn)。對(duì)于發(fā)出的貨，倉(cāng)庫(kù)或廠家的人會(huì)給我們單號(hào)貨發(fā)運(yùn)單，遇到看不明白的，一定得詢(xún)問(wèn)清楚。實(shí)習(xí)也讓我養(yǎng)成了做筆記的習(xí)慣，想做好跟單的工作，就必須做好登記,最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.
其次，跟單的主要工作其實(shí)一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時(shí)交貨，這就需要跟單員不斷的溝通相關(guān)部門(mén)，作為實(shí)習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于上面說(shuō)的那些工作，這一些基本的范圍。不過(guò)，就算是這樣也要溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項(xiàng)?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有所提高。
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的氣氛很融洽，大家都很和藹，記得剛來(lái)的時(shí)候，她們都很熱情的接待我。我們公司每個(gè)周一都得開(kāi)例會(huì)，我很喜歡每周的這個(gè)開(kāi)會(huì)，因?yàn)榇蠹叶荚诎堰@周的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)一起解決，我喜歡這樣的工作氛圍，每次開(kāi)會(huì)都學(xué)會(huì)很多東西。記得有一次例會(huì)，王總把我們把一個(gè)客戶(hù)的貨發(fā)錯(cuò)的問(wèn)題拿出來(lái)問(wèn)大家錯(cuò)在哪，其實(shí)他不是責(zé)怪哪個(gè)人，真的，從中我覺(jué)得一個(gè)人犯錯(cuò)不要緊，重要的是知道自己錯(cuò)在哪，敢于承認(rèn)，而且還說(shuō)，人不是完人，不管多認(rèn)真總會(huì)有疏忽的時(shí)候，并不是責(zé)怪誰(shuí)，每個(gè)人都在做事，做事難免會(huì)犯錯(cuò)，只有不做事的人才不會(huì)犯錯(cuò)?；蛟S在這次會(huì)議中沒(méi)人覺(jué)得什么，可我卻懂得了一些做人處事的道理。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實(shí)習(xí)的卻是跟單員，與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。
但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。我希望和我一樣步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們90后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能能運(yùn)用自己學(xué)過(guò)的知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活。
可以說(shuō)這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會(huì)計(jì)方面的工作，可是會(huì)計(jì)是要有工作經(jīng)驗(yàn)的，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會(huì)計(jì)的人一起辦公的，雖然說(shuō)跟單的工作跟會(huì)計(jì)工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準(zhǔn)備著資格證的考試，對(duì)于剛剛出來(lái)的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習(xí)帶給我的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的人生起很大的幫助作用,將會(huì)為我以后的人生道路鋪出一條路子的。
以下是我的外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對(duì)客戶(hù)的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián)，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶(hù)，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶(hù)列入c類(lèi)，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶(hù)。這種客戶(hù)的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶(hù)不直接拒絕，也不下定單，這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類(lèi)客戶(hù)可歸為b類(lèi)，也就是短期爭(zhēng)去的客戶(hù)。對(duì)于這種客戶(hù)不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶(hù)，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒(méi)有簽
合同
，這類(lèi)客戶(hù)為a類(lèi)客戶(hù)，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過(guò)電話問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。及時(shí)幫客戶(hù)解決。
做好跟單登記工作，最好寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯?，也就把你的跟單變的有?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù)，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶(hù)的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題，一味的跟客戶(hù)要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶(hù)討厭，讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的自信也是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇三
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
范文二：
經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的21世紀(jì)，技術(shù)和人才的需求也隨之?dāng)U大，在世界這個(gè)無(wú)形而又權(quán)威無(wú)比的大市場(chǎng)上，由于經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展的需要，跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門(mén)的行業(yè)，這個(gè)新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認(rèn)可。
從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員的信息之后，再考慮到我所學(xué)專(zhuān)業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報(bào)考跟單員證書(shū)，在集中和緊張的培訓(xùn)和考試之后，我順利拿到了證書(shū)，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司實(shí)踐了一個(gè)月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺，感慨頗深。
在這次跟單員實(shí)踐工作中，我經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有被分配很重的工作，但我主動(dòng)跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更深了解跟單員工作。作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，就業(yè)問(wèn)題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會(huì)需求、市場(chǎng)需求，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，加入世貿(mào)組織和進(jìn)出口貿(mào)易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的巨大潛力。更多公司也認(rèn)識(shí)到跟單員這項(xiàng)工作不僅存在于進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)，而且國(guó)內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對(duì)于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，它是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。
跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售生產(chǎn)物料、財(cái)務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說(shuō)除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶(hù)之間把握公司的生產(chǎn)運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)，沒(méi)有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會(huì)受阻，甚至被有先見(jiàn)之明的公司吞并。
跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)企業(yè)其他人員，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴(lài)跟單員來(lái)扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會(huì)器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門(mén)主管。更有***的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門(mén)戶(hù)，自成一體，開(kāi)設(shè)自己的公司。當(dāng)跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶(hù)，掌握足夠多的客戶(hù)資料，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，完全可以組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場(chǎng)的大企業(yè)家、大資本家，雖說(shuō)商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。
相對(duì)于秘書(shū)、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)或其他行業(yè)的職業(yè)，我國(guó)現(xiàn)在跟單員的需求量最大，其潛力和發(fā)展前景也最大，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要全面認(rèn)識(shí)科學(xué)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。而且在這次實(shí)踐工作中，我也切實(shí)感到跟單員工作絕對(duì)可以成為我們選擇工作的方向之一，財(cái)富最終屬于有思想、有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，多一個(gè)證書(shū)，多一條路，多一門(mén)技能、多一分選擇，把握好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運(yùn)，奮斗決定未來(lái)，跟著新時(shí)代的步伐，踏入熱門(mén)行業(yè)-跟單員，將是你財(cái)富的源泉。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇四
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單工作作為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，起到了溝通買(mǎi)賣(mài)雙方、促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展的重要作用。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我深深體會(huì)到了這一崗位的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，種種心得也愈發(fā)明晰。本文將對(duì)我的工作體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要細(xì)致入微的工作態(tài)度。作為跟單員，我要緊密關(guān)注訂單的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保訂單的順利進(jìn)行。這需要我具備細(xì)致入微的工作態(tài)度，把每一份文件都仔細(xì)地處理、每一個(gè)環(huán)節(jié)都密切關(guān)注。同時(shí)，跟單員要與買(mǎi)賣(mài)雙方保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，提供貼心的服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得客戶(hù)的信任，促進(jìn)訂單的圓滿(mǎn)完成。
其次，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要處理好復(fù)雜的交流環(huán)境。在外貿(mào)交易中，起到橋梁作用的便是我們這些跟單員。我們不僅需要與客戶(hù)溝通，還需要與廠家、報(bào)關(guān)員、船務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。各方的利益和關(guān)注點(diǎn)可能不一樣，這就需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與此同時(shí)，還要處理好不同文化背景帶來(lái)的障礙，要尊重和體諒對(duì)方的文化差異，以達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。
第三，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要具備良好的時(shí)間管理能力。在外貿(mào)銷(xiāo)售中，時(shí)間往往是非常緊迫的，訂單可能隨時(shí)會(huì)有變動(dòng)。作為跟單員，我需要根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的變化做出調(diào)整，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作并確保及時(shí)交貨。這就要求我們具備良好的時(shí)間管理能力，合理安排工作時(shí)間，高效完成任務(wù)。只有這樣，我們才能應(yīng)對(duì)變化多端的工作環(huán)境，保證訂單的順利進(jìn)行。
第四，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要具備解決問(wèn)題的能力。在外貿(mào)銷(xiāo)售中，問(wèn)題時(shí)常出現(xiàn)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、物流延誤等。作為跟單員，我需要及時(shí)識(shí)別問(wèn)題，并尋找解決方案。這需要我們具備良好的問(wèn)題分析和解決能力。每當(dāng)遇到問(wèn)題，我會(huì)首先冷靜分析，找出問(wèn)題的原因，然后積極與相關(guān)方面溝通，制定解決方案。通過(guò)不斷解決問(wèn)題，不斷提升自己的能力，我才能逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的跟單員。
最后，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)需求和政策法規(guī)在不斷變化。作為一名跟單員，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能緊跟市場(chǎng)的步伐，把握住機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)定期參加培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)不斷改善自身的素質(zhì)，如提升英語(yǔ)水平、增強(qiáng)溝通能力等，以應(yīng)對(duì)外貿(mào)銷(xiāo)售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接影響到訂單的推進(jìn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。在多年的工作中，我體會(huì)到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)細(xì)致入微的工作態(tài)度、處理好復(fù)雜的交流環(huán)境、良好的時(shí)間管理、解決問(wèn)題的能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我不斷進(jìn)步和完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也深刻意識(shí)到自身的不足，將會(huì)繼續(xù)努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方，促進(jìn)外貿(mào)的發(fā)展。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇五
在外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個(gè)具有重要作用的職位。由于工作的特殊性，外貿(mào)跟單員通常需要經(jīng)過(guò)一段試用期后才能正式上崗。試用期間，跟單員需要全面掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)范，對(duì)外貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)，并具備對(duì)客戶(hù)的有效溝通和協(xié)調(diào)能力。在試用期間，我也遇到了許多困難，但是通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，逐漸成為外貿(mào)行業(yè)中的一名合格跟單員。以下是我在試用期間的一些心得體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)，制定計(jì)劃
試用期雖然時(shí)間較短，但是任務(wù)卻十分繁重。在試用之前，我制定了一份詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括對(duì)外貿(mào)流程和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、跟單流程的了解、業(yè)務(wù)流程的熟悉、市場(chǎng)開(kāi)拓的分析等方面。并且將這些內(nèi)容分為不同的時(shí)間段，每天按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。通過(guò)有效的計(jì)劃和執(zhí)行，我在試用期的工作中不斷進(jìn)步，完成了公司交給我的任務(wù)。
第二段：注重細(xì)節(jié)，精益求精
在外貿(mào)跟單的工作中，任何一點(diǎn)細(xì)節(jié)的疏忽都可能引起重大的問(wèn)題，因此跟單員必須對(duì)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行縝密的計(jì)算和完備的記錄，千萬(wàn)不能掉以輕心。在試用期間，我從開(kāi)樣品到發(fā)貨整個(gè)過(guò)程中，對(duì)交流、計(jì)算、制作文件等環(huán)節(jié)都進(jìn)行了仔細(xì)的檢查和記錄，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了一些問(wèn)題。通過(guò)不斷加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的注意和精益求精的態(tài)度，我逐漸培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，為今后外貿(mào)跟單工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：注重溝通，積極協(xié)調(diào)
外貿(mào)跟單員的核心工作之一就是與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，處理好客戶(hù)的各種要求和問(wèn)題。在進(jìn)行客戶(hù)溝通時(shí)，我始終保持耐心、客氣、堅(jiān)定和果敢，充分了解客戶(hù)需求，及時(shí)協(xié)調(diào)各方面資源，確保訂單按時(shí)完成。在這個(gè)過(guò)程中，我逐步變得更加善于溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求和公司資源來(lái)釋放空間，使跟單工作更加無(wú)縫銜接，直至順暢地完成訂單。
第四段：負(fù)責(zé)任，不斷學(xué)習(xí)
外貿(mào)行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，市場(chǎng)變化十分快速，經(jīng)驗(yàn)的累積是跟單員實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和跨越的基礎(chǔ)。在試用期間，我無(wú)論在工作內(nèi)容上還是在輔助學(xué)習(xí)上，都提高了自己的責(zé)任感，時(shí)刻提醒自己做事要負(fù)責(zé)，客戶(hù)要負(fù)責(zé)，公司要負(fù)責(zé)，就像自己的工作一樣。同時(shí)，我還針對(duì)跟單員需要掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能不斷學(xué)習(xí)，從同事、學(xué)長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為自己的未來(lái)做好準(zhǔn)備。
第五段：總結(jié)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
外貿(mào)跟單試用期雖然較短，但是足以檢驗(yàn)一個(gè)人在工作和學(xué)習(xí)上的能力和潛力。在這個(gè)過(guò)程中，我充分感受到了跟單員工作的復(fù)雜性和要求，發(fā)現(xiàn)了自己工作上的不足和需要改進(jìn)的地方。通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，逐漸成為外貿(mào)行業(yè)中的一名合格跟單員，并實(shí)現(xiàn)了一定程度上的自我價(jià)值。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，作為一名外貿(mào)跟單員，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能適應(yīng)越來(lái)越復(fù)雜和嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，并更好地推動(dòng)公司的快速發(fā)展。
總之，試用期雖然短暫，但是卻是外貿(mào)跟單員成長(zhǎng)過(guò)程中重要的一步。通過(guò)明確目標(biāo)、注重細(xì)節(jié)、注重溝通、負(fù)責(zé)任并不斷學(xué)習(xí)，跟單員可以在試用期間積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇六
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個(gè)重要的職位，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作以及處理訂單等相關(guān)工作。作為外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我在這個(gè)職位上有許多心得體會(huì)。
第二段：對(duì)于溝通能力的重要性的認(rèn)識(shí)
在外貿(mào)銷(xiāo)售行業(yè)中，良好的溝通能力是必不可少的。與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求并主動(dòng)積極地解決問(wèn)題，讓客戶(hù)感受到關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)。同時(shí)，有效地溝通也需要適應(yīng)不同的文化背景和習(xí)俗，這需要我積極學(xué)習(xí)和了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化特點(diǎn)。
第三段：與各部門(mén)協(xié)調(diào)合作的能力的重要性
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要與各個(gè)部門(mén)合作，包括采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和物流部門(mén)等。這就需要我具備良好的協(xié)調(diào)合作能力。在工作中，我學(xué)會(huì)了與各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)與各部門(mén)的有效溝通合作，可以確保訂單的順利完成，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第四段：處理訂單過(guò)程中的心得體會(huì)
處理訂單是外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員的一項(xiàng)重要工作。我發(fā)現(xiàn)要在處理訂單過(guò)程中保持高度的責(zé)任感和耐心。首先，我要準(zhǔn)確地理解客戶(hù)的需求，并及時(shí)將需求傳達(dá)給各部門(mén)。其次，我要主動(dòng)跟蹤訂單的進(jìn)展情況，及時(shí)處理訂單中出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，我要確保訂單按照客戶(hù)的要求按時(shí)交付，并及時(shí)進(jìn)行售后服務(wù)，以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
第五段：對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的反思和展望
作為外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我認(rèn)識(shí)到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單的能力上還存在一些不足之處。因此，我將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步提高自己的行業(yè)知識(shí)和背景，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總結(jié)：
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。作為一名外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)，并將持續(xù)努力成長(zhǎng)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇七
知識(shí)是從實(shí)踐中得來(lái)的，滿(mǎn)腹的理論卻沒(méi)有動(dòng)手操作能力那也是不可取的。所以，這學(xué)期學(xué)校就為我們加設(shè)了跟單綜合實(shí)訓(xùn)課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗(yàn)的陳老師。陳老師針讓我們體驗(yàn)真正的公司和工廠的生產(chǎn)過(guò)程，為我們模擬教學(xué)，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開(kāi)始，接下來(lái)一步步的，樣品跟單，簽訂銷(xiāo)售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，生產(chǎn)進(jìn)度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請(qǐng)，報(bào)關(guān)報(bào)檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫(huà)出設(shè)計(jì)圖的樣板，讓我們大家自己動(dòng)手制單。
陳老師在教學(xué)時(shí)，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進(jìn)行示范操作；在示范操作過(guò)程中，對(duì)操作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；最后讓我們獨(dú)立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進(jìn)一步提升我們進(jìn)出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進(jìn)行著自己的工作。這樣的學(xué)習(xí)十分有益，為我們將來(lái)走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動(dòng)手操作跟單的能力呢？。
自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國(guó)出口和進(jìn)口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國(guó)已進(jìn)入貿(mào)易大國(guó)的行列，但是與貿(mào)易強(qiáng)國(guó)還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進(jìn)出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個(gè)貿(mào)易過(guò)程。我們這本教科書(shū)是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專(zhuān)家組共同開(kāi)發(fā)的出口跟單操作和進(jìn)口跟單操作課程標(biāo)準(zhǔn)，打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫(xiě)模式，以外貿(mào)跟單員工作過(guò)程為線索，采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向的項(xiàng)目教材編寫(xiě)模式。該模式注重以學(xué)生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)出口跟單操作綜合能力的訓(xùn)練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來(lái)看一下教科書(shū)的專(zhuān)業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實(shí)訓(xùn)》基于進(jìn)出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)。出口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準(zhǔn)備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購(gòu)跟單、生產(chǎn)進(jìn)度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報(bào)檢報(bào)關(guān)跟單等學(xué)習(xí)情境；進(jìn)口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進(jìn)料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進(jìn)料加工業(yè)務(wù)審批、進(jìn)料加工進(jìn)口業(yè)務(wù)操作、進(jìn)料加工生產(chǎn)操作和進(jìn)料加工成品出口操作等學(xué)習(xí)情境。每個(gè)學(xué)習(xí)情境包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、工作項(xiàng)目、操作指引（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的工作項(xiàng)目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓(xùn)練提高綜合能力提供了訓(xùn)練平臺(tái)。
相信在專(zhuān)業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書(shū)的輔助下，我們已經(jīng)扎實(shí)了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫(xiě)完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過(guò)了這門(mén)課，會(huì)為我們將來(lái)走向外貿(mào)動(dòng)作崗位奠定良好動(dòng)手能力的基礎(chǔ)?？傊?，不虛此課。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇八
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們起著橋梁和紐帶的作用，與客戶(hù)和供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。作為一個(gè)外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累了許多寶貴的心得體會(huì)，我愿意與大家分享，并希望對(duì)有志于從事這個(gè)行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性
要成為一名出色的外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、進(jìn)出口流程以及相關(guān)法律法規(guī)等是基礎(chǔ)。此外，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是至關(guān)重要的。只有掌握了這些知識(shí)，才能更好地為客戶(hù)解答疑惑，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。因此，我不斷學(xué)習(xí)和積累，保持自己的知識(shí)更新和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：良好的溝通能力的必要性
良好的溝通能力是外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員工作中的關(guān)鍵因素。與客戶(hù)和供應(yīng)商的交流不僅僅局限于語(yǔ)言層面，還包括文化差異的克服和談判技巧的運(yùn)用。為了提高溝通能力，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的外語(yǔ)水平和跨文化交流能力。另外，主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的需求和訴求，并及時(shí)解決問(wèn)題，能夠建立起信任和良好的合作關(guān)系。
第四段：優(yōu)秀的時(shí)間管理能力對(duì)工作的重要性
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員經(jīng)常面臨多任務(wù)和迅速變化的情況，因此良好的時(shí)間管理能力顯得尤為重要。合理安排時(shí)間，提前做好準(zhǔn)備，能夠避免遺漏和延誤。我通常會(huì)將任務(wù)分解為小步驟，制定詳細(xì)的計(jì)劃，并根據(jù)重要性和緊急性來(lái)優(yōu)先處理。另外，合理安排和利用好工作的歇息時(shí)間也能提高工作效率。
第五段：承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作能力的重要性
外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員需要承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)工作負(fù)責(zé)并保證工作的高質(zhì)量。時(shí)刻關(guān)注訂單的進(jìn)展和物流的安排，及時(shí)解決問(wèn)題，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。團(tuán)隊(duì)合作也非常重要，合作愉快和有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：
作為一名外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，我的工作需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、時(shí)間管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這些體會(huì)也適用于其他職業(yè)，無(wú)論是在外貿(mào)行業(yè)還是其他行業(yè)中，品質(zhì)和真誠(chéng)的服務(wù)始終是達(dá)到成功的關(guān)鍵。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我相信我可以成為一個(gè)更好的外貿(mào)銷(xiāo)售跟單員，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，也希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)τ兄居谕渡碛谕赓Q(mào)行業(yè)的人們有所啟發(fā)和幫助。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇九
外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)模擬實(shí)際的外貿(mào)操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的流程和技巧。在這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我不僅了解了外貿(mào)的一些基本知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)中的體會(huì)和收獲。
首先，通過(guò)這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了外貿(mào)工作對(duì)于細(xì)節(jié)的要求。在正式的貿(mào)易環(huán)節(jié)中，任何一個(gè)疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們?cè)谂c客戶(hù)溝通時(shí)必須十分仔細(xì)地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時(shí)刻關(guān)注外貿(mào)市場(chǎng)的變化，及時(shí)了解和掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類(lèi)問(wèn)題。這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗，嚴(yán)以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)給了我很好的機(jī)會(huì)來(lái)提高我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。外貿(mào)工作中，往往會(huì)涉及到與不同國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)進(jìn)行溝通，而這些客戶(hù)的文化背景和習(xí)慣可能與我們有很大差異。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要盡可能地了解他們的文化習(xí)俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進(jìn)行交流。同時(shí)，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運(yùn)輸延誤、商品質(zhì)量問(wèn)題等。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與各方溝通協(xié)調(diào)，尋找最適合的解決方案，使交易順利進(jìn)行。
此外，我還在這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)中深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在外貿(mào)工作中，一個(gè)人很難完成所有的工作，而需要依靠團(tuán)隊(duì)的合作來(lái)解決問(wèn)題。這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我與同組的同學(xué)們密切合作，共同分工、協(xié)調(diào)溝通，最終成功完成了任務(wù)。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中合理分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，并不斷與他們進(jìn)行交流和協(xié)作，以便整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成任務(wù)。
最后，通過(guò)這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我對(duì)外貿(mào)行業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了從接收客戶(hù)訂單到最終貨物發(fā)出的整個(gè)流程。這讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到，外貿(mào)行業(yè)需要具備多方面的知識(shí)和能力。除了需要懂得貿(mào)易流程和國(guó)際貿(mào)易法規(guī)外，我們還需要了解相關(guān)的金融知識(shí)、物流知識(shí)等等。與此同時(shí)，我們還需要具備市場(chǎng)分析、談判和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要在外貿(mào)行業(yè)有所建樹(shù)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能不斷適應(yīng)快速變化的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境。
總之，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)合作，我加深了對(duì)外貿(mào)工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了外貿(mào)工作的細(xì)節(jié)要求、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及外貿(mào)行業(yè)的多方面知識(shí)和能力要求。我相信，這次寶貴的經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十
在我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)中，跟單員是一個(gè)不可或缺的角色，他們需要完成的工作涵蓋了從采購(gòu)、生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)。而在這一過(guò)程中，跟單員需要對(duì)訂單的全程進(jìn)行跟蹤、協(xié)調(diào)各方，以確保訂單能夠按時(shí)、按質(zhì)發(fā)貨，這對(duì)于一個(gè)完美的國(guó)際貿(mào)易來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。而在跟單員的成長(zhǎng)過(guò)程中，試用期則是他們所經(jīng)歷的必須的一步，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)了試用期的考核，跟單員才被認(rèn)為擁有足夠的能力承擔(dān)更高的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在試用期內(nèi)的一些心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)態(tài)度的重要性
在試用期內(nèi)，跟單員應(yīng)該積極地與各個(gè)部門(mén)合作協(xié)調(diào)，而且需要認(rèn)真對(duì)待來(lái)自上級(jí)的指示，始終保持一種學(xué)習(xí)態(tài)度。我深有體會(huì)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，探索和實(shí)踐，我們才能不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能在工作中取得卓越的成績(jī)。因此，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為我的第一工作，并不斷地閱讀行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍與文章，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，掌握相關(guān)的技能和知識(shí)。這個(gè)過(guò)程讓我更加清楚自己應(yīng)該做些什么，如何達(dá)成目標(biāo)。
第三段：工作中的應(yīng)對(duì)策略
在試用期間，由于經(jīng)驗(yàn)不足，跟單員有時(shí)會(huì)遇到讓自己一籌莫展的問(wèn)題，這時(shí)候我們需要積極地尋找解決問(wèn)題的策略。當(dāng)我遇到一件費(fèi)神的工作時(shí)，我總是會(huì)冷靜地分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并從中尋找答案，這對(duì)我來(lái)說(shuō)甚是有效。同樣的，在協(xié)調(diào)合作中，我也會(huì)積極地與其他部門(mén)、同事溝通，并結(jié)合實(shí)際情況不斷地嘗試新的方法，幫助團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)同工作。
第四段：責(zé)任心與態(tài)度的影響
在這一行中，由于每個(gè)跟單人員都需要承擔(dān)很多工作，高度的責(zé)任心與優(yōu)秀的工作態(tài)度也是非常重要的。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個(gè)訂單的什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，便會(huì)立刻與生產(chǎn)部、物流部聯(lián)系，了解情況并采取相應(yīng)的措施。同時(shí)，在工作中，我也時(shí)刻明白著我的態(tài)度與處事能力，將直接影響著部門(mén)與公司的成長(zhǎng)，一份任性的工作態(tài)度，不僅會(huì)導(dǎo)致工作的錯(cuò)亂，也會(huì)讓同事們感到辛苦。因此，我總是保持著一個(gè)積極靈活的心態(tài)，時(shí)刻關(guān)注著其他部門(mén)的需求，并竭盡全力為公司和客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第五段：未來(lái)發(fā)展與展望
在試用期的這段時(shí)間內(nèi)，我從自身的學(xué)習(xí)、工作效率以及對(duì)于公司和客戶(hù)的責(zé)任感等方面，感受到了自己不足之處，也得到了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我知道我的成長(zhǎng)和繼續(xù)發(fā)展需要不斷地進(jìn)步和學(xué)習(xí)，并在未來(lái)不斷適應(yīng)和提高以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的種種批判。因此，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力，盡己所能，為公司和客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也愿為自己的成長(zhǎng)開(kāi)辟更廣闊的發(fā)展空間。
總結(jié)：
試用期不僅是對(duì)于跟單員的一次考驗(yàn)，更是對(duì)于能夠在這一領(lǐng)域擔(dān)任高級(jí)跟單員的一個(gè)重要步驟。在這樣一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和實(shí)踐中，仔細(xì)踐行和不斷反思對(duì)于自己的學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng)有著重要的作用。正因?yàn)槿绱瞬艜?huì)有更多的人能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，也才能為外貿(mào)行業(yè)的繁榮做出不可替代的貢獻(xiàn)。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十一
一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a—001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸。
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的'地。
五、熟悉了解客戶(hù)。
對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對(duì)待客戶(hù)服務(wù)。
跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在企業(yè)立場(chǎng)上，為企業(yè)著想。在客戶(hù)那邊，你必須堅(jiān)持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！很抱歉今天要遞交?辭職信?。
首先感謝公司三年來(lái)對(duì)我的信任與支持，讓我得以把?外貿(mào)?跟單員這項(xiàng)工作做好。特別感謝王總對(duì)我的提攜。
三年時(shí)間里，我一直做為跟單員責(zé)任大、并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)等工作，可以說(shuō)事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒(méi)有因?yàn)槭虑槎喽?。雖然跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨，所以跟單員必須熟悉 進(jìn)出口?貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。由于工資及工作時(shí)間的原因，我不得不辭職，還請(qǐng)公司諒解，批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好! ! ! ! !對(duì)不起,今天的提交辭呈。
跟單員辭職信
首先感謝公司三年的信任和支持,讓我對(duì)外貿(mào)跟單員把工作做好。特別感謝我的wangzong處于不利的地位。
三年來(lái),我一直繁雜的責(zé)任,并負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)、可以說(shuō)一些更多、更混淆。但是我的收入,無(wú)論多少原因。雖然跟單員在擁有大量客戶(hù)信息,他們需要更多的熟悉。年,我也明白工廠的生產(chǎn)的情況,因此,客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn),為客戶(hù)訂單,跟單員必須熟悉所有的進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐和工廠的生產(chǎn)過(guò)程。由于工資和工作時(shí)間的原因,跟單員辭職信我不得不辭職,也請(qǐng)公司理解,批準(zhǔn)我的辭職的要求。
辭職。
日期
尊敬的老板：
你好！當(dāng)你看到我這封辭職信的時(shí)候，說(shuō)明我已經(jīng)下定決心要走了。
感謝你這么長(zhǎng)久以來(lái)的`信任與教誨。
確實(shí)是要好好的謝謝你的。
因?yàn)槿绻皇悄愕男湃?，讓我包攬所有的外貿(mào)，跟單，單證，船務(wù)，照相員，對(duì)貨員，我也不會(huì)發(fā)展到今天。確實(shí)是充分的發(fā)揮了我的潛力。
這里是我工作以來(lái)呆得最長(zhǎng)久的地方。
記得我剛來(lái)的時(shí)候，你們擔(dān)心我做不長(zhǎng)，因?yàn)槲医o你的感覺(jué)我很圣。不太容易讓人靠近，再加上你的“好”侄女燕，在一旁說(shuō)盡了我的“好”話。所以，你們認(rèn)為我還是會(huì)和以前那幾個(gè)外貿(mào)員一樣，做不長(zhǎng)。
不知道為什么，我一切居然都忍過(guò)來(lái)了。我破除之前外貿(mào)的例子，我沒(méi)有真正地去車(chē)間實(shí)習(xí)過(guò)，我最多只是在樣品房看一下。老板娘親自給我講解，我很感激。她帶著我到車(chē)間去看生產(chǎn)過(guò)程，給我講解，雖然當(dāng)時(shí)我記不住什么，但在我的記憶深處，我永遠(yuǎn)會(huì)記住的。
你的好侄女對(duì)我說(shuō)，你們都是偽君子，讓我離你們遠(yuǎn)點(diǎn)，小心一點(diǎn)。她說(shuō)你們開(kāi)始就對(duì)人好，以后就會(huì)很差了。你們只是為了給別人一個(gè)印象而已。
我聽(tīng)了很難過(guò)，因?yàn)槲业氖莻€(gè)敏感的人，就是她對(duì)我說(shuō)這些話之后，我發(fā)現(xiàn)老板娘真的變了。后來(lái)，我才知道是燕在造假，在我這邊說(shuō)你們的壞話，在你們哪邊說(shuō)盡了我的壞話。這也是后來(lái)了幾個(gè)文員，我才知道的。
曼的到來(lái)，是燕制造我們宿舍分-裂最成功的一次壯舉。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)證，才知道是我太敏感，她們也太容易受傷，受了她擺布。
珍的到來(lái)，讓我看清了燕的真面目，真好笑。所以我和燕的關(guān)系迅速惡化。
外貿(mào)的生意越來(lái)越好，燕說(shuō)我是外貿(mào)雞，這句話，讓我永記心里。
我離開(kāi)的原因有很大一部分是因?yàn)檠嗟恼Z(yǔ)言，也是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間太長(zhǎng)，事情真的太多了。
所以，我決定離開(kāi)。
感謝你的培養(yǎng)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索外貿(mào)跟單辭職信。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十三
國(guó)際貿(mào)易中，報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯，要快。
1)價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶(hù)踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報(bào)價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià)，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確（千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的，不知道產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個(gè)方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間，就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠。
其次怎樣對(duì)付客戶(hù)的壓價(jià)？
后來(lái)，我的原則——決不降價(jià)。
一旦降價(jià)極容易失去客戶(hù)。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線在哪里，就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià)。
任何一個(gè)客戶(hù)都不會(huì)說(shuō)“你報(bào)的價(jià)格好低哦”，既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高，那我們遇到客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶(hù)沒(méi)必要寫(xiě)封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。
1）首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算，不要報(bào)得太離譜；
2）每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格，這樣客戶(hù)也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報(bào)價(jià)單都要有期限，我的是一個(gè)月。
5）把報(bào)價(jià)單做成pdf格式 。
客戶(hù)來(lái)信說(shuō)價(jià)高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格。
2）我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。
3）我們保證按時(shí)交貨。
4）我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月，下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的原因，國(guó)內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶(hù)的訂貨，對(duì)這種做法，應(yīng)在不同條件下做具體分析。因?yàn)椴⒎撬锌蛻?hù)都不接受高價(jià)產(chǎn)品，也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶(hù)就歡迎。在同客戶(hù)的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧，力爭(zhēng)在不壓價(jià)的情況下，同樣達(dá)成交易。
首先，我們應(yīng)該清楚一個(gè)問(wèn)題：是什么在真正操縱價(jià)格？答案是：
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，盡管其制定要依據(jù)一定的價(jià)值、供求、 政策 而定，但是在用戶(hù)的心目中，價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念，經(jīng)常受購(gòu)買(mǎi)者需求的強(qiáng)烈程度、需求層次、購(gòu)買(mǎi)力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的。
1、用戶(hù)急需時(shí)，就不特別注重價(jià)格，如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品正是客戶(hù)迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級(jí)，價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷(xiāo)售高檔耐用品、高級(jí) 工藝品 ，或能滿(mǎn)足用戶(hù)某種特殊需要、或主要滿(mǎn)足高層次需要的產(chǎn)品，價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道。凡是為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定做的產(chǎn)品，其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售方也都是很有利的。
3、把購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感。黃金 首飾 價(jià)格雖然昂貴，但買(mǎi)的人并不少，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶(hù)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)某種商品是一種投資，或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變，甚至?xí)鲋?，他們?duì)這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì)太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶(hù)考慮價(jià)格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對(duì)的，往往取決于其價(jià)格占用戶(hù)收入的比例，如價(jià)值3000元一臺(tái)的彩電，在目前對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不貴，但對(duì)一般的薪金階層來(lái)講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶(hù)所需的原材料、半成品，就要研究占購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例。這個(gè)比值愈小，產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道。
5、經(jīng)銷(xiāo)商考慮利潤(rùn)多，而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少。對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，他們主要考慮獲利程度，相對(duì)來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，這是因?yàn)椋簝r(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶(hù)對(duì)價(jià)格的看法。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，如果經(jīng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、免費(fèi)送貨等，那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂(lè)意的。他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)人員的任何一種服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式的減價(jià)。
由此可見(jiàn)，在以上幾種情況下，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性，同時(shí)，通過(guò)銷(xiāo)售人員的努力完全可能改變用戶(hù)的看法而達(dá)成交易。
在商談中，同樣的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)人員如能采取一定策略，就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶(hù)，變成愉快地接受此價(jià)格而達(dá)成交易。
1．切片報(bào)價(jià)。一公斤西洋參8000多元，但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，則說(shuō)每克元。又如，在英國(guó)，當(dāng)你向售貨員詢(xún)問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí)，營(yíng)業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買(mǎi)四分之一磅”，而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià)，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交，但他決不會(huì)立馬掉頭就走。
2．比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。例如：一個(gè)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)鋼筆時(shí)，他經(jīng)常對(duì)男士說(shuō)：“這支筆是貴了點(diǎn)，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買(mǎi)一只精致的筆，而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度，值得!您說(shuō)是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買(mǎi)一支了。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十四
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專(zhuān)
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：20xx年8月—至今
公司名稱(chēng)：徐××貿(mào)易公司
職位名稱(chēng)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機(jī)器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：每天及時(shí)回復(fù)客人的詢(xún)盤(pán)，必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)并且保證回復(fù)的及時(shí)性。
2，主動(dòng)尋找買(mǎi)家：利用internet開(kāi)發(fā)客戶(hù)，報(bào)價(jià)，合同制定，和客戶(hù)溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進(jìn)生產(chǎn)，驗(yàn)貨，訂船，提交單證給客戶(hù)，貨款回收。維護(hù)重要客戶(hù)，長(zhǎng)期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì)讓買(mǎi)家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶(hù)。
教育經(jīng)歷
在校時(shí)間:20xx年1月 至今
學(xué)校名稱(chēng)：徐州工程學(xué)院
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專(zhuān)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：六級(jí)
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
粵語(yǔ)水平： 一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
英語(yǔ)熟練，從事過(guò)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)海外客戶(hù)。
自我評(píng)價(jià)
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立，開(kāi)朗，自信，能承受工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)。熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進(jìn)步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
-年全年銷(xiāo)售處__等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)_年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信-會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
二、自己的成長(zhǎng)與突破、變化
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像_x每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無(wú)所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì)，整合企業(yè)資源，化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
6.-年自己個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃;-年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);-年個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。
目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專(zhuān)業(yè)水平好，對(duì)從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。
-年對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十六
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)有助于更好地理解和應(yīng)對(duì)外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)，希望對(duì)外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個(gè)充滿(mǎn)變化和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶(hù)溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗(yàn)。
第二段：職責(zé)與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶(hù)和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。在處理訂單時(shí)，重要的是保持與客戶(hù)之間的有效溝通。這包括了了解客戶(hù)需求，回答各種問(wèn)題，解決潛在的問(wèn)題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時(shí)交付并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責(zé)中不可或缺的一部分。
第三段：面對(duì)挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對(duì)各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時(shí)掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語(yǔ)言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)跟單員，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，高效的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶(hù)和供應(yīng)商滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。第三，學(xué)會(huì)多任務(wù)處理和快速?zèng)Q策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因?yàn)樾袠I(yè)中的問(wèn)題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對(duì)工作的熱情是保持工作動(dòng)力和增強(qiáng)執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語(yǔ)（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題，他們連接了客戶(hù)和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強(qiáng)工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)提供了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對(duì)外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過(guò)合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對(duì)問(wèn)題、積極樂(lè)觀的心態(tài)以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員的心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見(jiàn)證公司的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會(huì)。今天，我將與大家分享我的心得體會(huì)，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責(zé)與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國(guó)際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運(yùn)輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時(shí)按質(zhì)按量地交付給客戶(hù)。這個(gè)職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問(wèn)題等突發(fā)情況。此外，了解國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)也是我們的職責(zé)范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無(wú)論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運(yùn)輸公司核實(shí)物流進(jìn)展，還是與客戶(hù)溝通訂單細(xì)節(jié)，我們必須清晰明了地表達(dá)自己的意思，并仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學(xué)會(huì)尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)心度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時(shí)間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對(duì)外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問(wèn)題的能力對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個(gè)工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過(guò)與各方的合作和溝通，我學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，了解了國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個(gè)職位需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，但也帶來(lái)了成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中立足。