影視劇是一種通過(guò)影像和聲音來(lái)展現(xiàn)故事情節(jié)和人物形象的藝術(shù)形式。如何在新的一年里，做出更大的突破和進(jìn)步呢？以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)和幫助。
員工工作管理制度篇一
2.精神狀態(tài)良好，牢記服務(wù)宗旨。文明待客，禮貌用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)管理。
3.熟悉本樓層客人住宿情況，來(lái)客主動(dòng)問(wèn)候、引導(dǎo)，
4.及時(shí)清掃整理房間，(上下午各一次或根據(jù)客人要求)補(bǔ)充一次性物品，臥具一客一換，按規(guī)定消毒，并做好記錄。要求用品齊全，設(shè)施完好，地面無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房?jī)?nèi)清潔工作。
5.二、四樓服務(wù)員負(fù)責(zé)燒開(kāi)水，一、三樓服務(wù)員負(fù)責(zé)消毒間，注意節(jié)約用汽。
6.根據(jù)客人需要。及時(shí)開(kāi)啟空調(diào)，制冷一般以25·c——27·c為宜，制熱一般設(shè)定18·c為宜?？腿送獬龌顒?dòng)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)。節(jié)約水、電。
7.加強(qiáng)管理，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存，不得私自留宿，做好防火、防盜、防事故工作。
8.發(fā)現(xiàn)人為損壞客房設(shè)備、設(shè)施及時(shí)報(bào)告、處理。
9.好工作日記，向值班人員做好交接-班。
10.下班時(shí)鑰匙交總服務(wù)臺(tái)。
1 嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3.做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作，來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi)，確保安全。
4.熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。
5.不擅自離開(kāi)工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不收客人任何禮物。
6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗。
8.客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。
9.對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10.無(wú)可人的`房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視；睡覺(jué)等，禁止在工作時(shí)間打撲克；做私活；聚坐閑談；大聲喧嘩嬉戲等。
11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類(lèi)事故的發(fā)生。
12.對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。
13.遵守賓館的其它規(guī)定。
員工工作管理制度篇二
一、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、嚴(yán)格做好員工碗筷衛(wèi)生的消毒工作，做到一洗二涮三消毒。
三、工作時(shí)必須穿工作服戴工作帽。搞好個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服。
四、公司每年為炊事員進(jìn)行一次健康檢查，檢查不合格，不準(zhǔn)在食堂工作。
五、嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。計(jì)劃采購(gòu)，防止浪費(fèi)。
六、做好各種電器的安全工作。使用炊事器具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;易燃易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，炊事員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。
七、按時(shí)開(kāi)餐，午餐時(shí)間在周一至周五的'中午11：30分。不得提前，如有發(fā)現(xiàn)按違紀(jì)處理。食物品種要多樣，努力提高烹飪技術(shù)，改善員工伙食。
員工工作管理制度篇三
（一）、門(mén)店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長(zhǎng)排定，并通過(guò)郵件上報(bào)公司人事行政，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不得擅自更改。
4、工作人員請(qǐng)假一天或以?xún)?nèi)的需報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，一天以上的假期需報(bào)公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長(zhǎng)請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、每月考勤卡及請(qǐng)假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二）、門(mén)店管理：
1、未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格。
2、本店?duì)I業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、熟知公司所有產(chǎn)品價(jià)格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時(shí)做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的.保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過(guò)期產(chǎn)品及時(shí)上報(bào)。
4、接聽(tīng)客戶(hù)電話禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
5、不定期了解產(chǎn)品市場(chǎng)、價(jià)格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
6、及時(shí)妥善處理顧客異議，收集顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給店長(zhǎng)，以幫助總部改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
7、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在店內(nèi)的互動(dòng)氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額。
8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，做好客戶(hù)備檔工作。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好店內(nèi)各項(xiàng)記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三）、開(kāi)店前準(zhǔn)備工作：
1、門(mén)店在規(guī)定時(shí)間(9:30)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門(mén)店各項(xiàng)安全檢查工作。
2、按照店長(zhǎng)每日排班，值班人員完成早上開(kāi)市前店面的清潔工作；店長(zhǎng)每日召開(kāi)晨會(huì)，做好門(mén)店一天的工作安排。
3、晨會(huì)后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價(jià)格是否正確；缺貨的商品及時(shí)補(bǔ)上，將到貨新品及時(shí)上架，及各項(xiàng)商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、店長(zhǎng)檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤(pán)點(diǎn)日?qǐng)?bào)表，完成收銀設(shè)備測(cè)試等工作，準(zhǔn)備開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
（四）、營(yíng)業(yè)中。
1、工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專(zhuān)業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、營(yíng)業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說(shuō)話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、營(yíng)業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開(kāi)“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、細(xì)心聆聽(tīng)顧客需要；根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)展示產(chǎn)品，主動(dòng)給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動(dòng)派發(fā)名片及自我介紹。
5、營(yíng)業(yè)期間做好銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表，以備檔查閱。
6、員工中午用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時(shí)補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場(chǎng)。
7、店員營(yíng)業(yè)結(jié)束交接班時(shí)應(yīng)提前半小時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
（五）、營(yíng)業(yè)后。
1、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險(xiǎn)柜是否鎖好。
3、打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、關(guān)好門(mén)窗店員方可打卡離開(kāi)。
（六）、收銀服務(wù)。
1、收銀臺(tái)上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時(shí)不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時(shí)必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時(shí)立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請(qǐng)您出示會(huì)員卡。
4、商品掃描過(guò)程中收銀員認(rèn)真核對(duì)商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯(cuò)誤，造成損失。
5、詢(xún)問(wèn)顧客是否需要購(gòu)物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時(shí)必須唱收唱付：總計(jì)**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購(gòu)物結(jié)束時(shí)要至道別用語(yǔ)：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
員工工作管理制度篇四
1.新病員入院每天測(cè)體溫、脈搏、呼吸三次連續(xù)三天；體溫在37.5℃以上及危重病員每隔四小時(shí)測(cè)一次。一般病員每天早晨及下午測(cè)體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問(wèn)大小便一次。新入院病員測(cè)血壓及體重一次（七歲以下小兒酌情免測(cè)血壓）。其他按常規(guī)和醫(yī)囑執(zhí)行。
2.病員入院后，應(yīng)根據(jù)病情決定護(hù)理分級(jí)，并作出標(biāo)記。
特別護(hù)理：病情危重，需隨時(shí)進(jìn)行搶救的病員。
派專(zhuān)人晝夜守護(hù)，嚴(yán)密觀察病情變化；備齊急救器材、藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備急救；制定護(hù)理計(jì)劃，并預(yù)防并發(fā)癥，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)特護(hù)記錄。
一級(jí)護(hù)理：重癥病員、大手術(shù)后及需嚴(yán)格臥床休息的病員。
臥床休息，生活上給予周密照顧，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理必要時(shí)制定護(hù)理計(jì)劃和做護(hù)理記錄；密切觀察病情變化，每三十分鐘巡視一次；認(rèn)真做好晨、晚間護(hù)理；根據(jù)病情更換體位，擦澡、洗頭、預(yù)防并發(fā)癥。
二級(jí)護(hù)理：病情較重、生活不能完全自理的病員。
適當(dāng)?shù)刈鍪覂?nèi)活動(dòng)，生活上給予必要的協(xié)助；注意觀察病情變化，每一至兩小時(shí)巡視一次。
三級(jí)護(hù)理：一般病員。
在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下生活自理；注意觀察病情。根據(jù)病情參加一些室內(nèi)、外活動(dòng)。
竹島辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員工作制度
1、須參加區(qū)民政局組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。
2、須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，具有敬老、愛(ài)老的工作責(zé)任心。
3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言文明、細(xì)致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握老服務(wù)的技能，嚴(yán)格工作制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5、服務(wù)工作定時(shí)、定點(diǎn)、定量、目的明確，服務(wù)到位，盡職盡責(zé)的達(dá)到服務(wù)目的，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務(wù)對(duì)象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進(jìn)行情感交流。
7、在服務(wù)時(shí)未經(jīng)主人允許，不準(zhǔn)拿用、亂動(dòng)服務(wù)對(duì)象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務(wù)記錄，服務(wù)工作作完后之后，由服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)意見(jiàn)，完成和達(dá)到服務(wù)要求，每月兌付勞動(dòng)報(bào)酬。
10、定期進(jìn)行總結(jié)交流工作，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理部是在業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)或護(hù)理副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的職能管理部門(mén)。
一、在護(hù)理部主任具體主持下，堅(jiān)持以臨床護(hù)理工作為中心，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證臨床護(hù)理、教學(xué)、科研工作的完成。
二、根據(jù)全院的年度計(jì)劃，做好護(hù)理工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的`部署，經(jīng)主管院長(zhǎng)審批后執(zhí)行，定期審核執(zhí)行情況。
三、經(jīng)常深入科室和病區(qū)，檢查護(hù)理質(zhì)量，參加和指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)大批急診、危重患者的搶救護(hù)理工作。做好門(mén)診、病區(qū)、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門(mén)的管理工作，使之逐步制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。
四、督促各級(jí)人員履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，檢查和指導(dǎo)各科室完成工作計(jì)劃。
五、定期召開(kāi)差錯(cuò)分析會(huì)，及時(shí)調(diào)查了解發(fā)生的各類(lèi)差錯(cuò)事故的原因，與科室共同研究、分析、處理，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
六、負(fù)責(zé)組織、檢查、安排全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)考核，以及進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)、輪轉(zhuǎn)，建立護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
七、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，從思想、業(yè)務(wù)上不斷地、有計(jì)劃地提高護(hù)理人員的素質(zhì)。
八、熟悉和掌握全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)和思想情況，關(guān)心護(hù)理人員的生活。負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)提出護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)。
九、定期召開(kāi)全院的科護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)、部署工作，并定期組織護(hù)士長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理管理水平和技術(shù)水平，提高護(hù)理質(zhì)量。
十、審查并調(diào)整各科護(hù)士長(zhǎng)提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。
員工工作管理制度篇五
一、 收集整理齊全工程前期的各種資料。
二、 按照文明工地的要求、及時(shí)整理齊全文明工地資料。
三、 做好本工程的工程資料并與工程進(jìn)度同步。
四、 工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，字績(jī)工整，裝訂整齊。
五、 填寫(xiě)施工現(xiàn)場(chǎng)天氣晴雨、溫度表。
六、 登記保管好項(xiàng)目部的各種書(shū)籍、資料表格。
七、 收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)的會(huì)議文件。
八、 及時(shí)做好資料的審查備案工作。
及時(shí)認(rèn)真、不誤竣工
材料員崗位職責(zé)
一、材料員必須熟知各種材料的性能、價(jià)格、產(chǎn)地、用途、按照項(xiàng)目部提出的材料計(jì)劃單在2日內(nèi)及時(shí)采購(gòu)回所需的材料，不得影響工程進(jìn)度。
二、材料員應(yīng)對(duì)所采購(gòu)的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對(duì)其購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)材料所產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。
三、材料員要隨時(shí)掌握好各種材料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采購(gòu)材料應(yīng)貨比三家、價(jià)比三處，購(gòu)回的材料應(yīng)物美價(jià)廉，購(gòu)材料應(yīng)有稅務(wù)發(fā)票，票據(jù)背面注寫(xiě)用途及對(duì)方聯(lián)系電話，票據(jù)上應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理、材料員及保管員簽字，方可報(bào)銷(xiāo)。
四、按照項(xiàng)目部提供的鋼化材料計(jì)劃單、在2日內(nèi)及時(shí)租賃?和歸還，租賃和歸還單據(jù)必須當(dāng)日由項(xiàng)目經(jīng)理簽字方可結(jié)算，做到日租、日算、月結(jié)、對(duì)零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費(fèi)。
五、每月月底將本月所有的收料單收回、分類(lèi)結(jié)算后、交項(xiàng)目經(jīng)理審批、材料科長(zhǎng)復(fù)核，交于會(huì)計(jì)處掛賬。
六、采購(gòu)材料應(yīng)遵循優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的原則，嚴(yán)禁弄虛作假、貪吃回扣或購(gòu)進(jìn)劣質(zhì)材料。
七、必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，服從材料科長(zhǎng)監(jiān)督，配合好各施工班組及保管員的工作。
八、做好材料成本?核算工作，核算預(yù)算量與實(shí)際用量的差額，核算預(yù)算價(jià)與實(shí)際價(jià)的.差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。
九、積極督促、檢查收料員、庫(kù)管員、門(mén)衛(wèi)三人的工作內(nèi)容。
2. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，登記臺(tái)帳，報(bào)表按要求上報(bào)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢(xún)、經(jīng)驗(yàn)積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過(guò)程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實(shí)地再現(xiàn)施工時(shí)的情況，從而找到施工過(guò)程中的問(wèn)題所在。對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
員工工作管理制度篇六
(二)凡屬?lài)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)午休時(shí)間辦公室須安排人員值班。
(一)各部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤,并將名單交辦公室備案。
(二)考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)記錄本部門(mén)員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門(mén)經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報(bào)辦公室,員工工資將按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放。
(三)考勤統(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,辦公室有權(quán)對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。
(四)員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)制度,不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。
(五)員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,在工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀(jì)處理。
(一)員工請(qǐng)事假、病假及其它各類(lèi)假,均應(yīng)事先請(qǐng)假,事后銷(xiāo)假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門(mén)經(jīng)理外出工作,應(yīng)及時(shí)通告主管領(lǐng)導(dǎo)。
(一)員工在工作時(shí)不得著運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹(shù)立公司形象。
(三)員工在接待來(lái)電、來(lái)訪時(shí)要用禮貌用語(yǔ),不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語(yǔ)言。
(一)各部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報(bào)紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時(shí)應(yīng)將個(gè)人桌面拾干凈。
(二)各部門(mén)均設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公地點(diǎn)的安全、保衛(wèi)、消防工作,定期檢查,及時(shí)消除存在的隱患。同時(shí),每一位員工對(duì)公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問(wèn)題均要及時(shí)匯報(bào)、協(xié)助處理的義務(wù)。
(一)電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話、車(chē)輛均由辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話的,必須征得部門(mén)經(jīng)理同意后,由辦公室對(duì)其使用情況進(jìn)行登記,并安排專(zhuān)人管理。
(三)車(chē)輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門(mén)經(jīng)理因公外出,原則上派車(chē),在公司車(chē)輛調(diào)派不出的情況下,部門(mén)經(jīng)理外出可乘坐出租車(chē)。員工有急事因公外出用車(chē),要填寫(xiě)"用車(chē)申請(qǐng)單",經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車(chē)輛調(diào)派不出,而辦事地點(diǎn)超過(guò)3公里以上或者1公里以?xún)?nèi)沒(méi)有公交車(chē)輛的情況下,部門(mén)經(jīng)理可以批準(zhǔn)員工乘坐出租汽車(chē),并憑"用車(chē)申請(qǐng)單"報(bào)銷(xiāo)。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫(xiě)使用單,費(fèi)用自理。
各級(jí)員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)成果、領(lǐng)個(gè)資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門(mén)經(jīng)理要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問(wèn)的不問(wèn),不該講的不講。如有違者,公司有權(quán)追究責(zé)任。
員工工作管理制度篇七
1、服裝
1）在工作期間更換統(tǒng)一工裝，工裝的紐扣全部扣緊，袖子不得上卷；
2）工裝要整潔、美觀、大方，沒(méi)有明顯皺折，沒(méi)有污漬；
2、儀容儀表
1）化淡妝以健康向上的精神面貌出現(xiàn)；
2）儀容美觀、大方、整潔、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；
3）保持機(jī)臺(tái)整潔；
3、個(gè)人形象
1）坐姿端正，不趴在工作臺(tái)上休息，時(shí)刻保持工作狀態(tài)；
2）身體應(yīng)保持筆直，略靠椅背，稍偏于鍵盤(pán)右方，身體離機(jī)臺(tái)20公分左右，兩腳平放；
3）不晃話務(wù)椅，不蹺腿；
4、精神面貌
1）與人交談熱情禮貌，不卑不亢，面帶微笑，保持愉快心情；
2）在工作過(guò)程中要以熱情飽滿的精神狀態(tài)受理客戶(hù)咨詢(xún)；
二、工作規(guī)范
7、保持工作臺(tái)周邊衛(wèi)生，不在機(jī)臺(tái)和隔板上寫(xiě)畫(huà)，不亂扔紙屑，紙屑必須扔在字紙簍里；
9、與客戶(hù)交談時(shí)輕聲說(shuō)話，控制音量，不影響其他員工工作；
10、有事詢(xún)問(wèn)班長(zhǎng)或需要離席，高舉手向班長(zhǎng)示意，嚴(yán)禁大聲喊叫；
13、不私自換機(jī)位，調(diào)換機(jī)房設(shè)備需經(jīng)班長(zhǎng)同意后方可調(diào)換；
14、不在機(jī)房聚眾聊天，大聲喧嘩嘻鬧；
15、機(jī)房電源線僅作為話務(wù)臺(tái)設(shè)備使用，嚴(yán)禁話務(wù)員做其他用途；
16、每日下班時(shí)，在規(guī)定下班時(shí)間，選擇簽出鍵，關(guān)閉應(yīng)答功能，再退出操作系統(tǒng)，保證操作系統(tǒng)完全退出后，方可離席。
三、話務(wù)員崗位規(guī)范：
1、順利與不順利一個(gè)樣；
2、業(yè)務(wù)量忙與閑一個(gè)樣；
3、檢查與不檢查一個(gè)樣；
4、領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣。
四、服務(wù)規(guī)范：
（一）服務(wù)態(tài)度：
2、語(yǔ)氣平穩(wěn)、柔和、語(yǔ)調(diào)適中、親切、自然；
3、態(tài)度和藹，話語(yǔ)誠(chéng)懇、謙虛，有問(wèn)必答，解答耐心，不厭不煩，得禮讓人；
（二）服務(wù)要求：熱情大方、耐心穩(wěn)重、服務(wù)規(guī)范；
（三）語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)：音量適中、發(fā)音清晰、親切柔美
（四）服務(wù)忌語(yǔ)：
在服務(wù)過(guò)程中禁止使用：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、質(zhì)問(wèn)語(yǔ)、否定語(yǔ)
1、接通用戶(hù)電話無(wú)應(yīng)答時(shí)：“喂!喂!說(shuō)話?！?BR> 2、用戶(hù)聲音小的聽(tīng)不清楚時(shí)：“沒(méi)聽(tīng)清!再說(shuō)一遍！”或“聽(tīng)不清!大聲點(diǎn)!說(shuō)清楚!”
3、當(dāng)用戶(hù)撥錯(cuò)號(hào)碼撥到本臺(tái)時(shí)：“錯(cuò)了，瞎撥什么!”
4、當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)清或沒(méi)有記錄我們所講的內(nèi)容又詢(xún)問(wèn)時(shí)：“已經(jīng)告訴您了，您怎么還不明白？”
5、用戶(hù)聲音太小我們聽(tīng)不清楚時(shí)：“大聲點(diǎn)，聽(tīng)不見(jiàn)！”
6 ? 當(dāng)用戶(hù)聲音太大時(shí)：“嚷什么，喊什么”或“我能聽(tīng)見(jiàn)，別那么大聲！”
7、我們?cè)诮o用戶(hù)解釋某些問(wèn)題客戶(hù)聽(tīng)不懂時(shí)：“您怎么連這個(gè)都不懂呀！”
8、用戶(hù)的要求超出我們規(guī)定的范圍時(shí)：“這是規(guī)定，我們有什么辦法！”
9、當(dāng)用戶(hù)所反映的問(wèn)題不在我們的服務(wù)之內(nèi)時(shí)：“我們管不著，少問(wèn)我！”“我們是xx-x，您說(shuō)的事情我怎么知道？”
10、當(dāng)我們遇到的客戶(hù)比較難纏時(shí)：“您到底有完沒(méi)完！”
11、當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度不滿意時(shí)：“我就是這態(tài)度怎么啦？”
(1)按呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，填寫(xiě)記錄單；
(2)接續(xù)、處理用戶(hù)業(yè)務(wù)需要；
(3）接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話；
(4)國(guó)外交換局撥叫中國(guó)時(shí)提供語(yǔ)言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國(guó)際來(lái)話查詢(xún)業(yè)務(wù)；
(5)控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量；
(6)按規(guī)程處理更改用戶(hù)電話號(hào)碼；
(7)受理專(zhuān)線用戶(hù)的各類(lèi)特別業(yè)務(wù)；
(8)接續(xù)處理去話、來(lái)話、轉(zhuǎn)話、銷(xiāo)號(hào)、退號(hào)及注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；
(9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會(huì)議業(yè)務(wù)；
(10）受理信息服務(wù)業(yè)務(wù)；
(11)受理用戶(hù)交換機(jī)業(yè)務(wù)；
(12)受理機(jī)上咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
員工工作管理制度篇八
店鋪規(guī)章:
一、店鋪員工工作時(shí)需要嚴(yán)格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠(chéng)，微笑，熱情，專(zhuān)業(yè)細(xì)心的服務(wù)，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個(gè)月工資，店員離職時(shí)必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費(fèi)贈(zèng)送店員。
3、 工服只能在工作時(shí)間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。
四、工作時(shí)間：
營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00—21：00點(diǎn)（21:30）
早班時(shí)間：9：00—15：00點(diǎn)
下午班時(shí)間：15：00—21：00（21：30）點(diǎn)
正班時(shí)間：9：00—18：00點(diǎn)
六 、 錄用規(guī)定：
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交
一張身份證復(fù)印件、員工簡(jiǎn)歷一張。
3、參加公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)后未滿3個(gè)月提出辭職者，
需承擔(dān)所有培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用
4、 新員工工作由店長(zhǎng)安排跟著資深店員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，無(wú)提成、獎(jiǎng)勵(lì)，只發(fā)基礎(chǔ)底薪，店長(zhǎng)安排新員工正式倒班后，開(kāi)始計(jì)算提成。
七、著裝，儀容，儀表規(guī)定：
1、 店鋪員工在工作時(shí)間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎
位，店鋪員工化妝不能當(dāng)著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)扣罰30元，店員扣罰20元。
八 、 進(jìn)餐規(guī)定：
1、 早餐時(shí)間：9：00點(diǎn)前。
2、 中餐時(shí)間：11：00—14：00點(diǎn)之間
4 、店鋪員工若沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)扣
罰30元，店員扣罰20元。
5 、店鋪員工不得在店鋪里進(jìn)餐，不準(zhǔn)在店鋪里吃零食，店
鋪必須保持整潔干凈，無(wú)異味，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)扣罰30元，店員扣罰20元。
6 、店鋪員工需輪流進(jìn)餐，進(jìn)餐過(guò)程中，店鋪需保留有2人
在店鋪，購(gòu)買(mǎi)和進(jìn)餐時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。若超出規(guī)定時(shí)間扣罰30元。
九 、考勤：
1、店員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
3、在工作時(shí)間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長(zhǎng)進(jìn)行請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可，但需按次扣除30元，如出現(xiàn)包庇，串通情況，店長(zhǎng)扣罰100元，店員扣罰50元。
4、 店鋪員工，無(wú)故請(qǐng)假者，無(wú)故缺勤者，不服從店長(zhǎng)安排，不服從店長(zhǎng)管理者，一天3倍工資扣罰。
十、休假：
1 每月有３日的例行休假。休假期間不扣除工資，但不計(jì)當(dāng)天的提成與銷(xiāo)量。
2、員工休假在每月的正常休假天數(shù)以?xún)?nèi)，如店面無(wú)特殊情況可自由 支配休假時(shí)間。3天連續(xù)休假需提前3天通知店長(zhǎng)，同意后方可 休假，以便店長(zhǎng)安排工作，店員一定配合店長(zhǎng)工作。
3、超過(guò)３天以上的休假，店長(zhǎng)必須書(shū)面上報(bào)，批準(zhǔn)后方可，請(qǐng)假期間無(wú)工資，且不計(jì)當(dāng)天的銷(xiāo)量與提成。如無(wú)特殊原因，請(qǐng)假過(guò)多影響店鋪經(jīng)營(yíng)者，予以辭退。
員工休假期間，店長(zhǎng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況，重新安排班次。店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
3、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內(nèi)無(wú)工資、無(wú)提成，。
4、 店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店長(zhǎng)需安排特殊時(shí)期的班次調(diào)整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長(zhǎng)管理，扣罰100元。
十一 、工作安排：
1、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)店鋪店員工工作的時(shí)間做出調(diào)整，店員必須服從店長(zhǎng)，需尊重店鋪的安排。
2、店長(zhǎng)在店鋪班次的問(wèn)題上，要考慮同班人員如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中）若出現(xiàn)推卸責(zé)任，造成店鋪損失一切后果由店長(zhǎng)承擔(dān)。
4、如有員工對(duì)店長(zhǎng)工作安排不服從者，按次扣罰100元。 十二 、工作中規(guī)定：
1不準(zhǔn)在工作中（有顧客時(shí)）聊天、說(shuō)笑、打鬧，玩手機(jī)，玩電腦，不能擅自做與店內(nèi)工作無(wú)關(guān)的事情。
處罰同上。嚴(yán)格執(zhí)行。
帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來(lái)找，請(qǐng)迅速處理，不允
許在店內(nèi)逗留，更不允許在店內(nèi)常坐不起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次
處罰50元，再犯處罰100元，嚴(yán)格執(zhí)行。
長(zhǎng)安排，扣罰50元。
5 員工不得使用店鋪電話辦理私人事務(wù)
6 員工工作時(shí)間手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，有顧客時(shí)不得接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰30元。
7 不得對(duì)客人、同事不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽(yù)
8 員工工作中不能消極、懶散，服務(wù)欠佳
8 不能擅離職守
9 上班不能睡覺(jué)、吸煙
10 工作時(shí)間不能與同事或顧客吵架、或毆打他人
11 不能私換錢(qián)幣，任何盜竊行為
13不能私配店鋪鑰匙者，若出現(xiàn)，直接扭送公安局、派出
所處理。
14 店鋪所有用品，包括購(gòu)物袋店員不得私自隨意使用，不
得損害店鋪利益，做私人用途。
十三、 在銷(xiāo)售過(guò)程中：
題有平票據(jù)來(lái)店才可進(jìn)行，否則因員工疏漏，造成與顧客
糾紛，一切后果與損失由員工自己承擔(dān)。
洗滌造成損壞，一切后果與損失由員工自己來(lái)承擔(dān)。
目做假，將追究其責(zé)任，報(bào)送公安機(jī)關(guān)，扣罰當(dāng)月工資，并辭退，并保留對(duì)其訴訟的權(quán)利。
4、不定期會(huì)進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)，因營(yíng)業(yè)期間，店員看管不當(dāng)造
成貨物丟失的，按照當(dāng)時(shí)貨品的銷(xiāo)售價(jià)格賠償。
6、在銷(xiāo)售過(guò)程中，店鋪只提供銷(xiāo)售憑證的小票，沒(méi)有發(fā)票
提供給顧客，如果有顧客需要發(fā)票，店員一定要給顧客
解釋到位。
十四、 交接-班
1、清點(diǎn)商品，整理賬務(wù)
2、交接-班雙方清點(diǎn)現(xiàn)金、商品、確認(rèn)無(wú)誤后，需在交接-班記錄上簽字確認(rèn)后交接工作才算完成。
3、避免交接-班時(shí)，由于當(dāng)班人交接不到位，不清晰，產(chǎn)生早、晚
班脫節(jié)等現(xiàn)象，（如：早班同事跟進(jìn)的顧客投訴或快遞等問(wèn)題未交接，因交接-班不清晰而產(chǎn)生的顧客不滿情緒等問(wèn)題）。班會(huì)可以有效的減少不必要的麻煩，增加同事間的溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、店鋪在進(jìn)行工作交接時(shí)，要注意店鋪的人流高峰期時(shí)段，要保證在店鋪人流多的時(shí)候有充足的人手，同時(shí)要保證交接工作的順暢，無(wú)差錯(cuò)。
十五、離職制度：
1、辭退與辭職：合同期內(nèi)員工違反店鋪各項(xiàng)規(guī)定，店鋪有權(quán)辭
退。合同期滿，如對(duì)工作不滿意或其他原因需要辭職時(shí)，店員辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng)，試用期店員須提前15天通知，有新店員進(jìn)正式錄用，交接好本身工作后方可離店，當(dāng)月離職人員不享受當(dāng)月日超獎(jiǎng)、月超獎(jiǎng)、班次（個(gè)人）月任務(wù)完成獎(jiǎng)勵(lì)及當(dāng)季季度獎(jiǎng)勵(lì)等。當(dāng)月按實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資。否則會(huì)被扣除當(dāng)月工資和當(dāng)月的獎(jiǎng)金與提成。
十六、店鋪員工內(nèi)購(gòu)規(guī)定：
1、店員在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，工作半年以?xún)?nèi)的可享受新品7折優(yōu)惠，半年以上的，可享受6折優(yōu)惠，工作兩年以上可享受5折。低于6折的打折貨品不再享受更低折扣。請(qǐng)按制度執(zhí)行。
2、購(gòu)買(mǎi)僅限本人，并在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天必須付款，打單， 在備注
欄里注明購(gòu)買(mǎi)員工姓名。
3、員工內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)不記于店鋪業(yè)績(jī)及提成。
以上規(guī)章條列請(qǐng)店員嚴(yán)格遵守
（一）、工作紀(jì)律
1、上班時(shí)間嚴(yán)格控制，做到不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。
5、上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧，不得發(fā)生店內(nèi)無(wú)人看管的事，有事要離開(kāi)也須預(yù)先向店長(zhǎng)或主管報(bào)告。如店員人數(shù)少時(shí)不得2個(gè)店員以上同時(shí)上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上店員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。
8、愛(ài)護(hù)店內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場(chǎng)所。
9、服從店長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。
（二）、禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
b、保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來(lái)，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；
e、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂(lè)播放器（mp3、cd、收音機(jī)等）。
f、工作時(shí)間不得用電話進(jìn)行私人聊天。
2、服務(wù)禮儀規(guī)范
使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)；
顧客來(lái)時(shí)要說(shuō):您好、走時(shí)要說(shuō)：慢走等敬語(yǔ)。
給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺(tái)上或交到顧客手上；
顧客交完款后主動(dòng)將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項(xiàng);
以上制度做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于做的好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于做的不好的員工進(jìn)行一定的處罰，每個(gè)月進(jìn)行一次考核，并公布結(jié)果。
店員日常管理制度
為了規(guī)范店員的日常工作，特制訂本制度。
1.店員每天必須按時(shí)上下班，不得遲到早退。
2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。
3.認(rèn)真記錄客戶(hù)意見(jiàn)和建議，每十天定期匯總并上交。
4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。
5.保持良好的店面衛(wèi)生，保持規(guī)范有序的店面形象。
6.店員工作熱情要飽滿，狀態(tài)良好，工作期間始終充滿活力。
7.注意個(gè)人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得亂站亂坐亂靠。
8.準(zhǔn)確介紹店內(nèi)產(chǎn)品，不得向客戶(hù)虛假陳述或做出超過(guò)規(guī)定的承諾。
9.認(rèn)真了解同行銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，按月匯總上交。
10.與所有來(lái)店客戶(hù)保持良好溝通，不得隨意反駁客戶(hù)，更不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵。
11.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息，如姓名、地址、電話等信息，對(duì)一次性購(gòu)買(mǎi)較多的客戶(hù)，要通過(guò)電話定期回訪，提高其對(duì)于本店鋪的信心。
12.根據(jù)對(duì)于市場(chǎng)行情的了解，店員應(yīng)向上級(jí)定期或不定期提出有效的促銷(xiāo)方式。
13.與其他店員和市場(chǎng)相關(guān)人員保持良好關(guān)系，不得人為制造矛盾。
14.及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、客觀處理客戶(hù)投訴，避免不良影響。
15.本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有違反制度者，將根據(jù)相關(guān)考核規(guī)定予以處罰。
員工工作管理制度篇九
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的.管理工作。
2.1服裝分類(lèi)。
員工工作服分四類(lèi)：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機(jī)、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷(xiāo)售人員服裝”（銷(xiāo)售人員）“活動(dòng)服裝”（指工會(huì)活動(dòng)時(shí)的運(yùn)動(dòng)服、旅游服、促銷(xiāo)廣告衫等）。
2.2制作計(jì)劃。
“職員服裝”、“工員服裝”“銷(xiāo)售人員服裝”由人事行政部擬定計(jì)劃；“活動(dòng)服裝”由活動(dòng)主辦部門(mén)擬定計(jì)劃；所有服裝制作計(jì)劃需報(bào)行政副總、總經(jīng)理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計(jì)。
2.3.1人事行政部職責(zé)。
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò)，了解面料、款式、價(jià)格等信息，根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計(jì)師提供2-3套設(shè)計(jì)樣稿。服裝管理員將設(shè)計(jì)樣稿交人事行政部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)主管對(duì)服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見(jiàn)，再將征求意見(jiàn)匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據(jù)我方意見(jiàn)再次出具設(shè)計(jì)樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請(qǐng)。
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握工作服庫(kù)存情況，對(duì)工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫(kù)存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉(zhuǎn)正后，由服裝管理員提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“物品制作申請(qǐng)單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請(qǐng)盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購(gòu)時(shí)間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂。
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同，內(nèi)容包括確定的面料、款式、價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任等。具體要求見(jiàn)《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤。
服裝管理員負(fù)責(zé)對(duì)服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進(jìn)行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗(yàn)收。
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗(yàn)收。符合要求，服裝管理員填寫(xiě)一式兩聯(lián)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”并簽名，人事行政部經(jīng)理在檢驗(yàn)單上簽名后，第一聯(lián)存根聯(lián)（白聯(lián)）由服裝管理員留存，做服裝臺(tái)賬登記憑證，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)（紅聯(lián)），與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財(cái)務(wù)部做記賬憑證。
3.1建立臺(tái)賬。
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷(xiāo)售人員服裝”、“活動(dòng)服裝”四類(lèi)，根據(jù)分類(lèi)建立“員工工作服裝庫(kù)存臺(tái)賬”，根據(jù)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”記服裝庫(kù)存增加，根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫(kù)存減少。
3.2庫(kù)存保管。
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒(méi)有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進(jìn)行消毒滅菌，同時(shí)放置樟腦丸，注意防蟲(chóng)、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管，領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣；未經(jīng)人事行政部許可，不得擅自改動(dòng)工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，應(yīng)自行清洗或修補(bǔ)。清洗服裝時(shí)，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類(lèi)面料遇水溫過(guò)高時(shí)，會(huì)出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對(duì)于襯衣襯褲可以平整疊起來(lái)存放，對(duì)于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時(shí)要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應(yīng)保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報(bào)損。
3.3.1自管服裝。
對(duì)于員工自行保管的超過(guò)使用期限且嚴(yán)重磨損以至無(wú)法使用的工作服裝，由領(lǐng)用人申請(qǐng)報(bào)廢，服裝管理員檢驗(yàn)無(wú)誤后填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后，服裝管理員將需報(bào)廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。對(duì)于未超過(guò)使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無(wú)法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，由服裝管理員強(qiáng)制收回報(bào)損，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名，服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記，將“財(cái)產(chǎn)減損單”財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部按服裝原價(jià)從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫(kù)存服裝。
服裝管理員每半年清理一次庫(kù)存服裝，對(duì)于長(zhǎng)期閑置不用的服裝提出處理意見(jiàn)，報(bào)人事行政部部長(zhǎng)審核、行政副總審批后進(jìn)行處理。對(duì)于確需報(bào)廢的服裝，服裝管理員填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、行政副總審核，總經(jīng)理審批后做報(bào)廢處理。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。
4.1領(lǐng)用手續(xù)。
新進(jìn)員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)（試用職員不領(lǐng)用工作裝）；轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員。
上崗前2天，領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷(xiāo)手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無(wú)損，檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，否則，領(lǐng)用人必須折價(jià)賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員。
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時(shí)間、要求著工作裝上班；大型活動(dòng)或其他要求統(tǒng)一著裝時(shí)應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時(shí)間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問(wèn)題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
5.3在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?BR> 5.4著西裝時(shí)，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時(shí)間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔(dān)。
離職（辭退）收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用。
7.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時(shí)間不著工裝者，視為當(dāng)天缺崗，并樂(lè)捐50元/次。
7.4該部門(mén)負(fù)責(zé)人樂(lè)捐100元。
7.5樂(lè)捐直接從當(dāng)月工資中扣除，樂(lè)捐款全部作為公司工會(huì)費(fèi)用。
7.4各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)5人次或該部門(mén)職員總數(shù)20%的，
8.1物品。
制作申請(qǐng)單。
8.2試用員工派遣單。
8.3服裝領(lǐng)用登記本。
8.4轉(zhuǎn)正派遣單。
8.5人員異動(dòng)通知單。
8.6離職手續(xù)辦理單。
8.7財(cái)產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單。
8.8平時(shí)（現(xiàn)場(chǎng)）檢查考核記分表。
員工工作管理制度篇十
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的管理工作。
2.1服裝分類(lèi)
員工工作服分四類(lèi)：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機(jī)、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷(xiāo)售人員服裝”（銷(xiāo)售人員）“活動(dòng)服裝”（指工會(huì)活動(dòng)時(shí)的運(yùn)動(dòng)服、旅游服、促銷(xiāo)廣告衫等）。
2.2制作計(jì)劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷(xiāo)售人員服裝”由人事行政部擬定計(jì)劃；“活動(dòng)服裝”由活動(dòng)主辦部門(mén)擬定計(jì)劃；所有服裝制作計(jì)劃需報(bào)行政副總、總經(jīng)理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計(jì)
2.3.1人事行政部職責(zé)
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò)，了解面料、款式、價(jià)格等信息，根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計(jì)師提供2-3套設(shè)計(jì)樣稿。服裝管理員將設(shè)計(jì)樣稿交人事行政部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)主管對(duì)服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見(jiàn)，再將征求意見(jiàn)匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據(jù)我方意見(jiàn)再次出具設(shè)計(jì)樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請(qǐng)
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握工作服庫(kù)存情況，對(duì)工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫(kù)存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉(zhuǎn)正后，由服裝管理員提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“物品制作申請(qǐng)單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請(qǐng)盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購(gòu)時(shí)間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同，內(nèi)容包括確定的面料、款式、價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任等。具體要求見(jiàn)《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負(fù)責(zé)對(duì)服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進(jìn)行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗(yàn)收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗(yàn)收。符合要求，服裝管理員填寫(xiě)一式兩聯(lián)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”并簽名，人事行政部經(jīng)理在檢驗(yàn)單上簽名后，第一聯(lián)存根聯(lián)（白聯(lián)）由服裝管理員留存，做服裝臺(tái)賬登記憑證，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)（紅聯(lián)），與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財(cái)務(wù)部做記賬憑證。
3.1建立臺(tái)賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷(xiāo)售人員服裝”、“活動(dòng)服裝”四類(lèi)，根據(jù)分類(lèi)建立“員工工作服裝庫(kù)存臺(tái)賬”，根據(jù)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”記服裝庫(kù)存增加，根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫(kù)存減少。
3.2庫(kù)存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒(méi)有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進(jìn)行消毒滅菌，同時(shí)放置樟腦丸，注意防蟲(chóng)、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管，領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣；未經(jīng)人事行政部許可，不得擅自改動(dòng)工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，應(yīng)自行清洗或修補(bǔ)。清洗服裝時(shí)，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類(lèi)面料遇水溫過(guò)高時(shí)，會(huì)出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對(duì)于襯衣襯褲可以平整疊起來(lái)存放，對(duì)于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時(shí)要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應(yīng)保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報(bào)損
3.3.1自管服裝
對(duì)于員工自行保管的超過(guò)使用期限且嚴(yán)重磨損以至無(wú)法使用的工作服裝，由領(lǐng)用人申請(qǐng)報(bào)廢，服裝管理員檢驗(yàn)無(wú)誤后填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后，服裝管理員將需報(bào)廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。對(duì)于未超過(guò)使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無(wú)法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，由服裝管理員強(qiáng)制收回報(bào)損，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名，服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記，將“財(cái)產(chǎn)減損單”財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部按服裝原價(jià)從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫(kù)存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫(kù)存服裝，對(duì)于長(zhǎng)期閑置不用的服裝提出處理意見(jiàn)，報(bào)人事行政部部長(zhǎng)審核、行政副總審批后進(jìn)行處理。對(duì)于確需報(bào)廢的服裝，服裝管理員填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、行政副總審核，總經(jīng)理審批后做報(bào)廢處理。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。
4.1領(lǐng)用手續(xù)
新進(jìn)員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)（試用職員不領(lǐng)用工作裝）；轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員
上崗前2天，領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷(xiāo)手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無(wú)損，檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，否則，領(lǐng)用人必須折價(jià)賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時(shí)間、要求著工作裝上班；大型活動(dòng)或其他要求統(tǒng)一著裝時(shí)應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時(shí)間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問(wèn)題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
5.3在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?BR> 5.4著西裝時(shí)，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時(shí)間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔(dān)。
離職（辭退）收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用。
7.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時(shí)間不著工裝者，視為當(dāng)天缺崗，并樂(lè)捐50元/次。
7.4該部門(mén)負(fù)責(zé)人樂(lè)捐100元。
7.5樂(lè)捐直接從當(dāng)月工資中扣除，樂(lè)捐款全部作為公司工會(huì)費(fèi)用。
7.4各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)5人次或該部門(mén)職員總數(shù)20%的，
8.1物品
制作申請(qǐng)單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領(lǐng)用登記本
8.4轉(zhuǎn)正派遣單
8.5人員異動(dòng)通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財(cái)產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單
8.8平時(shí)（現(xiàn)場(chǎng)）檢查考核記分表
員工工作管理制度篇十一
保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
工作時(shí)間：
星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。
11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
員工工作管理制度篇十二
2、對(duì)采購(gòu)回來(lái)的食品嚴(yán)格把關(guān)、做好食品的入庫(kù)驗(yàn)收、登記工作。每日對(duì)入庫(kù)食品進(jìn)行登記造冊(cè)，做到勤進(jìn)快銷(xiāo)，并建好三級(jí)管理臺(tái)賬（采購(gòu)、供貨商、領(lǐng)料人簽名）。臺(tái)帳中應(yīng)有食品采購(gòu)日期、數(shù)量、單價(jià)、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期、出廠日期、供貨人、以及供應(yīng)商的衛(wèi)生許可證、身份證號(hào)、采購(gòu)合同及檢疫證等。
3、規(guī)范食品添加劑管理，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部門(mén)精神，建好臺(tái)賬，嚴(yán)格把關(guān)，做好“五專(zhuān)”管理要求。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品保管與食品衛(wèi)生知識(shí)，能夠辨識(shí)腐敗變質(zhì)、失效、過(guò)期等偽劣食品，懂得學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐知識(shí)。
5、入庫(kù)食品做到分類(lèi)、分架、隔墻、離地、標(biāo)示存放；上報(bào)計(jì)劃要少報(bào)勤報(bào)，做到食品先進(jìn)、先出；定期檢查、及時(shí)處理變質(zhì)或過(guò)期食品。
6、食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。用于保存食品的冷藏設(shè)備，必須貼有標(biāo)志，生食品、半成品和熟食品應(yīng)分柜存放。
7、講究個(gè)人衛(wèi)生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫(kù)及時(shí)加蓋。
8、搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內(nèi)食品堆放整齊。
9、嚴(yán)格監(jiān)督工作人員及非工作人員在庫(kù)房及各操作間、餐廳內(nèi)抽煙。（禁止非工作人員進(jìn)入庫(kù)房）。
10、加強(qiáng)食堂防盜防毒管理，出入庫(kù)房及下班時(shí)要及時(shí)上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
員工工作管理制度篇十三
（一） 、門(mén)店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長(zhǎng)排定，并通過(guò)郵件上報(bào)公司人事行政，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請(qǐng)假一天或以?xún)?nèi)的需報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，一天以上的假期需報(bào)公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長(zhǎng)請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請(qǐng)假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門(mén)店管理：
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格。
2、 本店?duì)I業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價(jià)格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時(shí)做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過(guò)期產(chǎn)品及時(shí)上報(bào)。
4、 接聽(tīng)客戶(hù)電話禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場(chǎng)、價(jià)格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
6、 及時(shí)妥善處理顧客異議，收集顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議和期望， 并將信息反饋給店長(zhǎng)，以幫助總部改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
7、 運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在店內(nèi)的互動(dòng)氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，做好客戶(hù)備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好店內(nèi)各項(xiàng)記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開(kāi)店前準(zhǔn)備工作：
1、 門(mén)店在規(guī)定時(shí)間(9:30)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門(mén)店各項(xiàng)安全檢查工作。
2、 按照店長(zhǎng)每日排班，值班人員完成早上開(kāi)市前店面的清潔工作；店長(zhǎng)每日召開(kāi)晨會(huì)，做好門(mén)店一天的工作安排。
3、 晨會(huì)后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價(jià)格是否正確；缺貨的商品及時(shí)補(bǔ)上，將到貨新品及時(shí)上架，及各項(xiàng)商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長(zhǎng)檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤(pán)點(diǎn)日?qǐng)?bào)表，完成收銀設(shè)備測(cè)試等工作，準(zhǔn)備開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
（四） 、營(yíng)業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專(zhuān)業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營(yíng)業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說(shuō)話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、 營(yíng)業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開(kāi)“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽(tīng)顧客需要；根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)展示產(chǎn)品，主動(dòng)給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動(dòng)派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營(yíng)業(yè)期間做好銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時(shí)補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場(chǎng)。
7、 店員營(yíng)業(yè)結(jié)束交接班時(shí)應(yīng)提前半小時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營(yíng)業(yè)后
1、 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。
2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險(xiǎn)柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門(mén)窗店員方可打卡離開(kāi)。
（六）、收銀服務(wù)
1、收銀臺(tái)上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時(shí)不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時(shí)必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時(shí)立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請(qǐng)您出示會(huì)員卡。
4、商品掃描過(guò)程中收銀員認(rèn)真核對(duì)商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯(cuò)誤，造成損失。
5、詢(xún)問(wèn)顧客是否需要購(gòu)物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時(shí)必須唱收唱付：總計(jì)**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購(gòu)物結(jié)束時(shí)要至道別用語(yǔ)：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
員工工作管理制度篇十四
為推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象，進(jìn)一步規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、車(chē)間工作員工（包括倉(cāng)庫(kù)、品管）必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
1、資材部（倉(cāng)庫(kù)）為工作服的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)工作服的采購(gòu)、發(fā)放、登記、回收、保管等事務(wù)。
2、綜合部負(fù)責(zé)制定工作服配置標(biāo)準(zhǔn)、制定工作服管理辦法。
3、各部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)員工工作服登記備案、工作服需求統(tǒng)計(jì)和申報(bào)。
換季時(shí)間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
1、正式入職的新員工，可在入職30日內(nèi)由車(chē)間負(fù)責(zé)人填寫(xiě)領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)綜合部核實(shí)后，倉(cāng)庫(kù)方可配發(fā)。
2、夏季工作服配發(fā)期間為1年，冬季工作服配發(fā)期間為2年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由車(chē)間負(fù)責(zé)人填寫(xiě)申請(qǐng)表，寫(xiě)明情況，由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行審核、配發(fā)。
3、如因個(gè)人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用（成本價(jià)）。
4、員工離職時(shí)，員工須將工作服一起交還，同時(shí)對(duì)所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費(fèi)用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費(fèi)；
5、員工應(yīng)每周定期對(duì)工作服進(jìn)行清洗（不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服），不得出現(xiàn)穿著污漬、破損工作服上班的現(xiàn)象。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），按工作服制作費(fèi)2倍進(jìn)行賠償處罰。
3、員工應(yīng)自行進(jìn)行清洗工作服，不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服；發(fā)現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次，同時(shí)作為個(gè)人以及部門(mén)績(jī)效考核依據(jù)之一。
4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)之一。
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服；
2、員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任；
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ)；
8、主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
1、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
2、本制定修訂及解釋權(quán)歸屬于公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
員工工作管理制度篇十五
1、信息報(bào)告制度：促銷(xiāo)員周報(bào)（手機(jī)短信或傳真）制度，周報(bào)內(nèi)容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷(xiāo)量、庫(kù)存情況。（2）競(jìng)品動(dòng)態(tài)：競(jìng)品價(jià)格變化情況，競(jìng)品活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問(wèn)題；促銷(xiāo)員必須在11號(hào)、21號(hào)、下月1號(hào)上午10點(diǎn)前報(bào)上一周的信息，信息報(bào)給直營(yíng)超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準(zhǔn)確。每錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)扣20元/次。
2、月報(bào)管理制度：促銷(xiāo)員每月月底整理本月進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表及門(mén)店的銷(xiāo)售明細(xì)，在下月3號(hào)前傳真至濟(jì)南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷(xiāo)員必須根據(jù)門(mén)店品項(xiàng)庫(kù)存情況及時(shí)下訂單，保證自己負(fù)責(zé)的門(mén)店不斷貨。因不及時(shí)訂貨而導(dǎo)致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫(kù)存管理制度：促銷(xiāo)員必須保證自己負(fù)責(zé)的門(mén)店的安全庫(kù)存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過(guò)三個(gè)月的要及時(shí)上報(bào)（因超市產(chǎn)品超過(guò)三個(gè)月銀座系統(tǒng)電腦自動(dòng)形成滯銷(xiāo)）超市直營(yíng)業(yè)務(wù)，直營(yíng)業(yè)務(wù)要在兩個(gè)工作日內(nèi)做出處理意見(jiàn)。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)超市的貨物安全，如果在促銷(xiāo)員上班期間超市出現(xiàn)丟貨，所丟貨物由促銷(xiāo)員賠償。如果超市出現(xiàn)退換貨，超市促銷(xiāo)員第一時(shí)間向直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報(bào)，直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報(bào)ka經(jīng)理，經(jīng)ka經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見(jiàn)經(jīng)總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無(wú)通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈(zèng)品，違者按價(jià)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者除名。
8、促銷(xiāo)員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務(wù)遞交書(shū)面報(bào)告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。
9、促銷(xiāo)員必須自備通訊工具以便于請(qǐng)假或者通知賣(mài)場(chǎng)特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷(xiāo)員每月的工資內(nèi)已含有一定的通訊補(bǔ)貼；在工作時(shí)間內(nèi)必須保證通訊暢通，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價(jià)、缺貨或競(jìng)品異動(dòng)等情況），必須第一時(shí)間上報(bào)。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當(dāng)月的電話費(fèi)補(bǔ)助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
員工工作管理制度篇十六
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
2、公司員工應(yīng)著裝整齊，作業(yè)時(shí)一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶(hù)所在場(chǎng)所。
3、文明禮貌用語(yǔ)。進(jìn)入客戶(hù)家前首先按門(mén)鈴，輕輕敲門(mén)并說(shuō)：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務(wù)態(tài)度不卑不亢。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，始終保持微笑服務(wù)。在作業(yè)過(guò)程中，如遇客戶(hù)挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（否則發(fā)生類(lèi)似事件的當(dāng)事人記過(guò)一次，累計(jì)三次者樂(lè)捐30元）。每一位員工應(yīng)始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問(wèn)題需及時(shí)向公司反應(yīng)，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶(hù)家工作時(shí)不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴(yán)禁偷竊、拿、索要客戶(hù)財(cái)物，若有類(lèi)似情況發(fā)生，在沒(méi)有產(chǎn)生后果的情況下，公司記過(guò)一次，且每次樂(lè)捐30元，如有嚴(yán)重后果產(chǎn)生，除公司處罰外，其它一切責(zé)任自負(fù)。
5、服從公司統(tǒng)一的日程安排，不得當(dāng)面對(duì)抗派工，不得中途換崗或串崗。對(duì)待業(yè)務(wù)應(yīng)無(wú)大小、貴賤之分。若有合理、正當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)須向經(jīng)理匯報(bào)，須等完工后再議，不得因路程遠(yuǎn)、或挑客戶(hù)等不合理原因?qū)古晒?，違者每次每人樂(lè)捐5元，另等待安排。
6、在客戶(hù)家中作業(yè)時(shí)必須認(rèn)真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說(shuō)話不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時(shí)間；不得隨意接受客戶(hù)的饋贈(zèng)或其他額外報(bào)酬。應(yīng)做到愛(ài)護(hù)客戶(hù)財(cái)物，對(duì)客戶(hù)物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶(hù)的私人信件，不得隨意接聽(tīng)客戶(hù)的電話，不得打聽(tīng)客戶(hù)的隱私，若有類(lèi)似情況發(fā)生，造成客戶(hù)投訴的，累計(jì)三次樂(lè)捐10元。拾金不昧者視情況獎(jiǎng)勵(lì)。
8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，有爭(zhēng)執(zhí)的可以回到公司再作處理。嚴(yán)禁未經(jīng)公司同意私自丟活，降價(jià)。違者每人每次樂(lè)捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶(hù)，每人樂(lè)捐200元/客戶(hù)。
9、如果員工在外作業(yè)時(shí)遇到困難和問(wèn)題要及時(shí)向內(nèi)勤和經(jīng)理匯報(bào)，否則導(dǎo)致?lián)p失或其他事故等責(zé)任自負(fù)。
10、作業(yè)時(shí)要替客戶(hù)多著想，節(jié)約用水、用電、離開(kāi)時(shí)一定要檢查水、電、氣、防盜門(mén)等是否關(guān)上，直到確定一切都已妥當(dāng)后才能離開(kāi)，切不可在工程結(jié)束時(shí)慌慌張張地離開(kāi)，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負(fù)。離開(kāi)時(shí)要順手把垃圾袋帶走放進(jìn)樓下垃圾箱內(nèi)。
11、員工在作業(yè)時(shí)須愛(ài)惜自帶工具和節(jié)約清潔劑等物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費(fèi)。因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致工具破損的要照價(jià)或按折價(jià)賠償。
12、熟悉公司總機(jī)電話號(hào)碼和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
1、上班時(shí)間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒(méi)活必須10點(diǎn)以后，下午3點(diǎn)之后方可離開(kāi)公司。遲到、早退違規(guī)者每次樂(lè)捐6元。員工每月調(diào)休4天。
2、員工每月滿勤獎(jiǎng)100元（調(diào)休算出勤）
4、公司要求帶票的若因個(gè)人服務(wù)不到位導(dǎo)致會(huì)員票銷(xiāo)售失敗的當(dāng)事人每人樂(lè)捐5元。
5、請(qǐng)假需經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)，未請(qǐng)假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂(lè)捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)理審批后方可停止上班。不經(jīng)同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
員工工作管理制度篇十七
1、公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2、各部門(mén)實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
3、公司實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的分級(jí)管理方式，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織的總原則。
4、為公司的健康成長(zhǎng)，超常規(guī)發(fā)展，向社會(huì)提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司贏得最佳經(jīng)濟(jì)利益是公司全體員工的行為準(zhǔn)則，即公司最高利益原則。
5、各級(jí)管理人員及其他職工，必須按照各自的職責(zé)范圍和權(quán)限處理各項(xiàng)工作。處理超越職權(quán)范圍事項(xiàng)，須經(jīng)上級(jí)授權(quán)或征得上級(jí)同意。特殊情況下，無(wú)法請(qǐng)示，則應(yīng)以公司的最高利益原則為標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)處置，事后盡快報(bào)告。重大事項(xiàng)，以先口頭，后文字報(bào)告方式處理。
6、公司對(duì)全體職工的基本要求：聽(tīng)從指揮；工作嚴(yán)謹(jǐn)、高效；信息傳遞渠道暢通；團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作不許推諉；勇于負(fù)責(zé)；開(kāi)拓進(jìn)取。
7、員工必須服從組織分配和調(diào)動(dòng)。
8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標(biāo)準(zhǔn)，按能績(jī)升降職級(jí)，全面測(cè)評(píng)，每年考核。
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動(dòng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不脫崗，不串崗，不做與本職無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所打鬧喧嘩。
3、在工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4、嚴(yán)格遵守本崗位的操作規(guī)程，按崗位要求完成任務(wù)，做好各種原始記錄。真實(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種數(shù)據(jù)。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴(yán)格按規(guī)定使用生產(chǎn)設(shè)備，愛(ài)護(hù)各類(lèi)財(cái)產(chǎn)、專(zhuān)用設(shè)備設(shè)施及其他勞動(dòng)工具。保證公司資產(chǎn)完整，使生產(chǎn)設(shè)備等處于良好狀態(tài)。
6、學(xué)徒工，見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)及處于培訓(xùn)階段的職工，未經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核批準(zhǔn)，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴(yán)格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門(mén)按月統(tǒng)計(jì)后送行政人事部審核。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，不浪費(fèi)公司資財(cái)。
2、嚴(yán)禁以各種形式侵吞公共財(cái)產(chǎn)，不許私自動(dòng)用公款。
3、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)和審批制度，以及各種（項(xiàng)）財(cái)務(wù)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。
4、不得冒名多報(bào)、謊報(bào)業(yè)務(wù)招待、差旅費(fèi)、各種生活補(bǔ)貼和工作補(bǔ)貼等。
5、在與他人交談中，不準(zhǔn)涉及國(guó)家和公司的一切未經(jīng)公布的經(jīng)濟(jì)情報(bào)和其他需保密事項(xiàng)。
6、不準(zhǔn)在無(wú)保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場(chǎng)所。
8、不準(zhǔn)在普通電話、電報(bào)、傳真、郵件中傳送機(jī)密事項(xiàng)。
9、工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理保密文件、資料的移交。
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的外聯(lián)制度，發(fā)揚(yáng)愛(ài)司愛(ài)崗的精神，維護(hù)公司的利益。
2、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，及時(shí)真實(shí)反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴(yán)禁酗酒。在外聯(lián)活動(dòng)中，飲酒不得超過(guò)本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯(lián)期間，不許同廠外機(jī)構(gòu)或個(gè)人私自交易，不許利用職權(quán)和工作之便營(yíng)私牟利或私自收受禮品。
員工工作管理制度篇十八
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤機(jī)制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場(chǎng)所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的清潔。
5、負(fù)責(zé)辦公樓門(mén)口區(qū)域的保潔。
6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門(mén)、窗臺(tái)、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的'辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無(wú)污，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、一樓大廳的地面、正門(mén)玻璃、門(mén)簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機(jī)柜、踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱，每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。
（三）、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)、玻璃等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)的季節(jié)每周?chē)娝幰淮?，保證衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點(diǎn)蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。
（四）、會(huì)議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3、會(huì)議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、會(huì)議室、接待室除日常清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、接待室進(jìn)行全面清掃。
5、會(huì)議室、接待室的踢腳線、飲水機(jī)應(yīng)按時(shí)清理，隨時(shí)保證清潔衛(wèi)生。
（五）、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
（六）、辦公樓門(mén)口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、無(wú)痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無(wú)雜草、無(wú)雜物、無(wú)落葉。
3、所有辦公區(qū)域門(mén)口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車(chē)場(chǎng)的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)痰漬、無(wú)落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對(duì)桌腿、凳腿、門(mén)窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無(wú)痰跡，墻面無(wú)灰塵。
2、做好餐廳所有公共設(shè)施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)報(bào)修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
員工工作管理制度篇十九
第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章 細(xì)則
第一條 服務(wù)規(guī)范
1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。
2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視
對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，
嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。
5. 電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不
能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司
電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第二條 辦公秩序
1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，
確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、
總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間
一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作
區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4. 部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設(shè)備由部門(mén)指定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共
設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，職
員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會(huì)客室等)，禁止在辦公
室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(chē)(公車(chē)或的士)《派車(chē)單》需由直
接主管或總經(jīng)理審批，。
8.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c
工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上
網(wǎng)聊天。
第三章 辦公禮儀規(guī)范
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。
2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)
盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。
4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜
用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無(wú)制服者應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。
第四章 責(zé)任
第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，
第二條行政人事部對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。
第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。
公司辦公室規(guī)章制度范例
基本制度
1 . 進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2 . 在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
3. 愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)
良好的工作環(huán)境。
4 . 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯。
5 . 各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以配合。
7 . 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì)議制度
1 . 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同
意后方有效。
2. 每次例會(huì)后，各部須交書(shū)面報(bào)告和工作計(jì)劃。
3 .各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。
4 .做好辦公室清潔衛(wèi)生。
辦公室規(guī)章制度
辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性、行政事務(wù)性部門(mén)，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司
的工作面貌和業(yè)務(wù)水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作
效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。
(一) 辦公室考勤制度
一、總則：
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間
不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
三、每周 1 天休息，公司根據(jù)個(gè)人意愿輪流休息。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。
二、請(qǐng)假：
1、請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ?qǐng)假單一式兩份，一份留本科室，一份交專(zhuān)職的考勤員。
2、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開(kāi)崗位。
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。
5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷(xiāo)假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。
三、簽到制度：
1、上班實(shí)行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班后10分鐘內(nèi)為簽到時(shí)間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫(xiě)明原因，主任簽署意見(jiàn)后，不作為遲到計(jì)算。
3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對(duì)待。
(二)辦公室文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，
屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保
密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件
由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)英蓋章。
三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、
部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示
的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦
理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
(三)辦公室文印管理規(guī)定
一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各
部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)
登記，以備查驗(yàn)。
三、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓
延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)
人員校對(duì)清楚。
四、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失
的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
五、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
六、愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作，保持打印清潔。
(四)辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
一、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資
金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦
公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人
填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由
總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
二、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清
單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。
三、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理
審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
四、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
五、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
(五)辦公室?guī)旆抗芾碇贫?BR> 一、公司辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝?lèi)辦公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室經(jīng)理或其指定人員管理。
二、對(duì)庫(kù)房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊(cè)。物品的入庫(kù)由庫(kù)管人員按發(fā)票上的數(shù)量、規(guī)格清點(diǎn)，登記造冊(cè)，并由繳庫(kù)人員簽字。
三、管理人員要堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格掌握辦公用品的發(fā)放范圍，凡涉及物品的領(lǐng)出均由領(lǐng)用人簽名。
四、庫(kù)房?jī)?nèi)禮品等貴重物品的領(lǐng)用，需經(jīng)辦公室經(jīng)理同意，庫(kù)管人員不得擅自動(dòng)用庫(kù)房?jī)?nèi)的任何物品。
六，管理人員請(qǐng)假離崗，由辦公室經(jīng)理或其指定人員代管。若涉及物品進(jìn)出，事后應(yīng)向原庫(kù)房管理人員書(shū)面說(shuō)明。
7、室車(chē)輛及駕駛員管理制度
車(chē)輛是公司公務(wù)活動(dòng)的主要交通工具，為了更好履行服務(wù)作用，保證公司公務(wù)用車(chē)，特制定本規(guī)定。
7.1 車(chē)輛調(diào)配：
7.1.2 車(chē)輛應(yīng)首先保證公司公務(wù)用車(chē)，本著“先緊急后一般”的原則，合理調(diào)配。
7.1.3 公務(wù)用車(chē)由辦公室根據(jù)車(chē)輛情況予以安排。公司各人員或部門(mén)因公用車(chē)，應(yīng)填寫(xiě)“用車(chē)申請(qǐng)單”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字，辦公室經(jīng)理同意后予以安排。
7.2 車(chē)輛維修保養(yǎng)
7.2.1 按規(guī)定做好車(chē)輛年度審驗(yàn)檢修工作和日常例行保養(yǎng)
7.2.2 車(chē)輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報(bào)告，指定人員和駕駛員一同外出修理。
7.3 駕駛員工作紀(jì)律
7.3.1 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。上班前有出車(chē)任務(wù)者，按通知單要求出車(chē);無(wú)出車(chē)任務(wù)者，應(yīng)做好出車(chē)準(zhǔn)備等待接受任務(wù)。
7.3.2 駕駛員憑出車(chē)通知單(租車(chē)憑審批表和交費(fèi)單)出車(chē)，無(wú)出車(chē)通知單不得出車(chē)。出車(chē)準(zhǔn)時(shí)，保證安全。嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。
7.3.3 駕駛員隨領(lǐng)導(dǎo)外出的活動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，一般應(yīng)隨車(chē)等候不得參與與自己無(wú)關(guān)的公務(wù)活動(dòng)，不得泄露領(lǐng)導(dǎo)間的談話內(nèi)容。
7.3.4 不得刁難用戶(hù)，不得私自答應(yīng)無(wú)關(guān)人員乘車(chē)，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。
員工工作管理制度篇一
2.精神狀態(tài)良好，牢記服務(wù)宗旨。文明待客，禮貌用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)管理。
3.熟悉本樓層客人住宿情況，來(lái)客主動(dòng)問(wèn)候、引導(dǎo)，
4.及時(shí)清掃整理房間，(上下午各一次或根據(jù)客人要求)補(bǔ)充一次性物品，臥具一客一換，按規(guī)定消毒，并做好記錄。要求用品齊全，設(shè)施完好，地面無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房?jī)?nèi)清潔工作。
5.二、四樓服務(wù)員負(fù)責(zé)燒開(kāi)水，一、三樓服務(wù)員負(fù)責(zé)消毒間，注意節(jié)約用汽。
6.根據(jù)客人需要。及時(shí)開(kāi)啟空調(diào)，制冷一般以25·c——27·c為宜，制熱一般設(shè)定18·c為宜?？腿送獬龌顒?dòng)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)。節(jié)約水、電。
7.加強(qiáng)管理，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存，不得私自留宿，做好防火、防盜、防事故工作。
8.發(fā)現(xiàn)人為損壞客房設(shè)備、設(shè)施及時(shí)報(bào)告、處理。
9.好工作日記，向值班人員做好交接-班。
10.下班時(shí)鑰匙交總服務(wù)臺(tái)。
1 嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3.做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作，來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi)，確保安全。
4.熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。
5.不擅自離開(kāi)工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不收客人任何禮物。
6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。
7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗。
8.客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。
9.對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10.無(wú)可人的`房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視；睡覺(jué)等，禁止在工作時(shí)間打撲克；做私活；聚坐閑談；大聲喧嘩嬉戲等。
11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類(lèi)事故的發(fā)生。
12.對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。
13.遵守賓館的其它規(guī)定。
員工工作管理制度篇二
一、嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。堅(jiān)守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、嚴(yán)格做好員工碗筷衛(wèi)生的消毒工作，做到一洗二涮三消毒。
三、工作時(shí)必須穿工作服戴工作帽。搞好個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服。
四、公司每年為炊事員進(jìn)行一次健康檢查，檢查不合格，不準(zhǔn)在食堂工作。
五、嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。計(jì)劃采購(gòu)，防止浪費(fèi)。
六、做好各種電器的安全工作。使用炊事器具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;易燃易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，炊事員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。
七、按時(shí)開(kāi)餐，午餐時(shí)間在周一至周五的'中午11：30分。不得提前，如有發(fā)現(xiàn)按違紀(jì)處理。食物品種要多樣，努力提高烹飪技術(shù)，改善員工伙食。
員工工作管理制度篇三
（一）、門(mén)店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長(zhǎng)排定，并通過(guò)郵件上報(bào)公司人事行政，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不得擅自更改。
4、工作人員請(qǐng)假一天或以?xún)?nèi)的需報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，一天以上的假期需報(bào)公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長(zhǎng)請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、每月考勤卡及請(qǐng)假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二）、門(mén)店管理：
1、未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格。
2、本店?duì)I業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、熟知公司所有產(chǎn)品價(jià)格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時(shí)做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的.保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過(guò)期產(chǎn)品及時(shí)上報(bào)。
4、接聽(tīng)客戶(hù)電話禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
5、不定期了解產(chǎn)品市場(chǎng)、價(jià)格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
6、及時(shí)妥善處理顧客異議，收集顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給店長(zhǎng)，以幫助總部改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
7、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在店內(nèi)的互動(dòng)氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額。
8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，做好客戶(hù)備檔工作。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好店內(nèi)各項(xiàng)記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三）、開(kāi)店前準(zhǔn)備工作：
1、門(mén)店在規(guī)定時(shí)間(9:30)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門(mén)店各項(xiàng)安全檢查工作。
2、按照店長(zhǎng)每日排班，值班人員完成早上開(kāi)市前店面的清潔工作；店長(zhǎng)每日召開(kāi)晨會(huì)，做好門(mén)店一天的工作安排。
3、晨會(huì)后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價(jià)格是否正確；缺貨的商品及時(shí)補(bǔ)上，將到貨新品及時(shí)上架，及各項(xiàng)商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、店長(zhǎng)檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤(pán)點(diǎn)日?qǐng)?bào)表，完成收銀設(shè)備測(cè)試等工作，準(zhǔn)備開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
（四）、營(yíng)業(yè)中。
1、工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專(zhuān)業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、營(yíng)業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說(shuō)話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、營(yíng)業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開(kāi)“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、細(xì)心聆聽(tīng)顧客需要；根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)展示產(chǎn)品，主動(dòng)給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動(dòng)派發(fā)名片及自我介紹。
5、營(yíng)業(yè)期間做好銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表，以備檔查閱。
6、員工中午用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時(shí)補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場(chǎng)。
7、店員營(yíng)業(yè)結(jié)束交接班時(shí)應(yīng)提前半小時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
（五）、營(yíng)業(yè)后。
1、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險(xiǎn)柜是否鎖好。
3、打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、關(guān)好門(mén)窗店員方可打卡離開(kāi)。
（六）、收銀服務(wù)。
1、收銀臺(tái)上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時(shí)不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時(shí)必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時(shí)立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請(qǐng)您出示會(huì)員卡。
4、商品掃描過(guò)程中收銀員認(rèn)真核對(duì)商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯(cuò)誤，造成損失。
5、詢(xún)問(wèn)顧客是否需要購(gòu)物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時(shí)必須唱收唱付：總計(jì)**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購(gòu)物結(jié)束時(shí)要至道別用語(yǔ)：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
員工工作管理制度篇四
1.新病員入院每天測(cè)體溫、脈搏、呼吸三次連續(xù)三天；體溫在37.5℃以上及危重病員每隔四小時(shí)測(cè)一次。一般病員每天早晨及下午測(cè)體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問(wèn)大小便一次。新入院病員測(cè)血壓及體重一次（七歲以下小兒酌情免測(cè)血壓）。其他按常規(guī)和醫(yī)囑執(zhí)行。
2.病員入院后，應(yīng)根據(jù)病情決定護(hù)理分級(jí)，并作出標(biāo)記。
特別護(hù)理：病情危重，需隨時(shí)進(jìn)行搶救的病員。
派專(zhuān)人晝夜守護(hù)，嚴(yán)密觀察病情變化；備齊急救器材、藥品，隨時(shí)準(zhǔn)備急救；制定護(hù)理計(jì)劃，并預(yù)防并發(fā)癥，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)特護(hù)記錄。
一級(jí)護(hù)理：重癥病員、大手術(shù)后及需嚴(yán)格臥床休息的病員。
臥床休息，生活上給予周密照顧，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理必要時(shí)制定護(hù)理計(jì)劃和做護(hù)理記錄；密切觀察病情變化，每三十分鐘巡視一次；認(rèn)真做好晨、晚間護(hù)理；根據(jù)病情更換體位，擦澡、洗頭、預(yù)防并發(fā)癥。
二級(jí)護(hù)理：病情較重、生活不能完全自理的病員。
適當(dāng)?shù)刈鍪覂?nèi)活動(dòng)，生活上給予必要的協(xié)助；注意觀察病情變化，每一至兩小時(shí)巡視一次。
三級(jí)護(hù)理：一般病員。
在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下生活自理；注意觀察病情。根據(jù)病情參加一些室內(nèi)、外活動(dòng)。
竹島辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員工作制度
1、須參加區(qū)民政局組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。
2、須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，具有敬老、愛(ài)老的工作責(zé)任心。
3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言文明、細(xì)致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握老服務(wù)的技能，嚴(yán)格工作制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5、服務(wù)工作定時(shí)、定點(diǎn)、定量、目的明確，服務(wù)到位，盡職盡責(zé)的達(dá)到服務(wù)目的，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務(wù)對(duì)象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進(jìn)行情感交流。
7、在服務(wù)時(shí)未經(jīng)主人允許，不準(zhǔn)拿用、亂動(dòng)服務(wù)對(duì)象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務(wù)記錄，服務(wù)工作作完后之后，由服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)意見(jiàn)，完成和達(dá)到服務(wù)要求，每月兌付勞動(dòng)報(bào)酬。
10、定期進(jìn)行總結(jié)交流工作，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理部是在業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)或護(hù)理副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的職能管理部門(mén)。
一、在護(hù)理部主任具體主持下，堅(jiān)持以臨床護(hù)理工作為中心，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證臨床護(hù)理、教學(xué)、科研工作的完成。
二、根據(jù)全院的年度計(jì)劃，做好護(hù)理工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的`部署，經(jīng)主管院長(zhǎng)審批后執(zhí)行，定期審核執(zhí)行情況。
三、經(jīng)常深入科室和病區(qū)，檢查護(hù)理質(zhì)量，參加和指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)大批急診、危重患者的搶救護(hù)理工作。做好門(mén)診、病區(qū)、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門(mén)的管理工作，使之逐步制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。
四、督促各級(jí)人員履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，檢查和指導(dǎo)各科室完成工作計(jì)劃。
五、定期召開(kāi)差錯(cuò)分析會(huì)，及時(shí)調(diào)查了解發(fā)生的各類(lèi)差錯(cuò)事故的原因，與科室共同研究、分析、處理，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
六、負(fù)責(zé)組織、檢查、安排全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)考核，以及進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的學(xué)習(xí)、輪轉(zhuǎn)，建立護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
七、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，從思想、業(yè)務(wù)上不斷地、有計(jì)劃地提高護(hù)理人員的素質(zhì)。
八、熟悉和掌握全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)和思想情況，關(guān)心護(hù)理人員的生活。負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)提出護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)。
九、定期召開(kāi)全院的科護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)、部署工作，并定期組織護(hù)士長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理管理水平和技術(shù)水平，提高護(hù)理質(zhì)量。
十、審查并調(diào)整各科護(hù)士長(zhǎng)提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。
員工工作管理制度篇五
一、 收集整理齊全工程前期的各種資料。
二、 按照文明工地的要求、及時(shí)整理齊全文明工地資料。
三、 做好本工程的工程資料并與工程進(jìn)度同步。
四、 工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，字績(jī)工整，裝訂整齊。
五、 填寫(xiě)施工現(xiàn)場(chǎng)天氣晴雨、溫度表。
六、 登記保管好項(xiàng)目部的各種書(shū)籍、資料表格。
七、 收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)的會(huì)議文件。
八、 及時(shí)做好資料的審查備案工作。
及時(shí)認(rèn)真、不誤竣工
材料員崗位職責(zé)
一、材料員必須熟知各種材料的性能、價(jià)格、產(chǎn)地、用途、按照項(xiàng)目部提出的材料計(jì)劃單在2日內(nèi)及時(shí)采購(gòu)回所需的材料，不得影響工程進(jìn)度。
二、材料員應(yīng)對(duì)所采購(gòu)的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對(duì)其購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)材料所產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。
三、材料員要隨時(shí)掌握好各種材料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采購(gòu)材料應(yīng)貨比三家、價(jià)比三處，購(gòu)回的材料應(yīng)物美價(jià)廉，購(gòu)材料應(yīng)有稅務(wù)發(fā)票，票據(jù)背面注寫(xiě)用途及對(duì)方聯(lián)系電話，票據(jù)上應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理、材料員及保管員簽字，方可報(bào)銷(xiāo)。
四、按照項(xiàng)目部提供的鋼化材料計(jì)劃單、在2日內(nèi)及時(shí)租賃?和歸還，租賃和歸還單據(jù)必須當(dāng)日由項(xiàng)目經(jīng)理簽字方可結(jié)算，做到日租、日算、月結(jié)、對(duì)零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費(fèi)。
五、每月月底將本月所有的收料單收回、分類(lèi)結(jié)算后、交項(xiàng)目經(jīng)理審批、材料科長(zhǎng)復(fù)核，交于會(huì)計(jì)處掛賬。
六、采購(gòu)材料應(yīng)遵循優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的原則，嚴(yán)禁弄虛作假、貪吃回扣或購(gòu)進(jìn)劣質(zhì)材料。
七、必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，服從材料科長(zhǎng)監(jiān)督，配合好各施工班組及保管員的工作。
八、做好材料成本?核算工作，核算預(yù)算量與實(shí)際用量的差額，核算預(yù)算價(jià)與實(shí)際價(jià)的.差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。
九、積極督促、檢查收料員、庫(kù)管員、門(mén)衛(wèi)三人的工作內(nèi)容。
2. 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作：匯總各種內(nèi)業(yè)資料，及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，登記臺(tái)帳，報(bào)表按要求上報(bào)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢(xún)、經(jīng)驗(yàn)積累等多種方式，保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過(guò)程中的各種狀態(tài)和責(zé)任，能夠真實(shí)地再現(xiàn)施工時(shí)的情況，從而找到施工過(guò)程中的問(wèn)題所在。對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累，為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。
員工工作管理制度篇六
(二)凡屬?lài)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)午休時(shí)間辦公室須安排人員值班。
(一)各部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤,并將名單交辦公室備案。
(二)考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)記錄本部門(mén)員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門(mén)經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報(bào)辦公室,員工工資將按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放。
(三)考勤統(tǒng)計(jì)是公司對(duì)員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,辦公室有權(quán)對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。
(四)員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)制度,不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。
(五)員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,在工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀(jì)處理。
(一)員工請(qǐng)事假、病假及其它各類(lèi)假,均應(yīng)事先請(qǐng)假,事后銷(xiāo)假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門(mén)經(jīng)理外出工作,應(yīng)及時(shí)通告主管領(lǐng)導(dǎo)。
(一)員工在工作時(shí)不得著運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹(shù)立公司形象。
(三)員工在接待來(lái)電、來(lái)訪時(shí)要用禮貌用語(yǔ),不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語(yǔ)言。
(一)各部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報(bào)紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時(shí)應(yīng)將個(gè)人桌面拾干凈。
(二)各部門(mén)均設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公地點(diǎn)的安全、保衛(wèi)、消防工作,定期檢查,及時(shí)消除存在的隱患。同時(shí),每一位員工對(duì)公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問(wèn)題均要及時(shí)匯報(bào)、協(xié)助處理的義務(wù)。
(一)電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話、車(chē)輛均由辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話的,必須征得部門(mén)經(jīng)理同意后,由辦公室對(duì)其使用情況進(jìn)行登記,并安排專(zhuān)人管理。
(三)車(chē)輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門(mén)經(jīng)理因公外出,原則上派車(chē),在公司車(chē)輛調(diào)派不出的情況下,部門(mén)經(jīng)理外出可乘坐出租車(chē)。員工有急事因公外出用車(chē),要填寫(xiě)"用車(chē)申請(qǐng)單",經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車(chē)輛調(diào)派不出,而辦事地點(diǎn)超過(guò)3公里以上或者1公里以?xún)?nèi)沒(méi)有公交車(chē)輛的情況下,部門(mén)經(jīng)理可以批準(zhǔn)員工乘坐出租汽車(chē),并憑"用車(chē)申請(qǐng)單"報(bào)銷(xiāo)。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫(xiě)使用單,費(fèi)用自理。
各級(jí)員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)成果、領(lǐng)個(gè)資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門(mén)經(jīng)理要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問(wèn)的不問(wèn),不該講的不講。如有違者,公司有權(quán)追究責(zé)任。
員工工作管理制度篇七
1、服裝
1）在工作期間更換統(tǒng)一工裝，工裝的紐扣全部扣緊，袖子不得上卷；
2）工裝要整潔、美觀、大方，沒(méi)有明顯皺折，沒(méi)有污漬；
2、儀容儀表
1）化淡妝以健康向上的精神面貌出現(xiàn)；
2）儀容美觀、大方、整潔、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；
3）保持機(jī)臺(tái)整潔；
3、個(gè)人形象
1）坐姿端正，不趴在工作臺(tái)上休息，時(shí)刻保持工作狀態(tài)；
2）身體應(yīng)保持筆直，略靠椅背，稍偏于鍵盤(pán)右方，身體離機(jī)臺(tái)20公分左右，兩腳平放；
3）不晃話務(wù)椅，不蹺腿；
4、精神面貌
1）與人交談熱情禮貌，不卑不亢，面帶微笑，保持愉快心情；
2）在工作過(guò)程中要以熱情飽滿的精神狀態(tài)受理客戶(hù)咨詢(xún)；
二、工作規(guī)范
7、保持工作臺(tái)周邊衛(wèi)生，不在機(jī)臺(tái)和隔板上寫(xiě)畫(huà)，不亂扔紙屑，紙屑必須扔在字紙簍里；
9、與客戶(hù)交談時(shí)輕聲說(shuō)話，控制音量，不影響其他員工工作；
10、有事詢(xún)問(wèn)班長(zhǎng)或需要離席，高舉手向班長(zhǎng)示意，嚴(yán)禁大聲喊叫；
13、不私自換機(jī)位，調(diào)換機(jī)房設(shè)備需經(jīng)班長(zhǎng)同意后方可調(diào)換；
14、不在機(jī)房聚眾聊天，大聲喧嘩嘻鬧；
15、機(jī)房電源線僅作為話務(wù)臺(tái)設(shè)備使用，嚴(yán)禁話務(wù)員做其他用途；
16、每日下班時(shí)，在規(guī)定下班時(shí)間，選擇簽出鍵，關(guān)閉應(yīng)答功能，再退出操作系統(tǒng)，保證操作系統(tǒng)完全退出后，方可離席。
三、話務(wù)員崗位規(guī)范：
1、順利與不順利一個(gè)樣；
2、業(yè)務(wù)量忙與閑一個(gè)樣；
3、檢查與不檢查一個(gè)樣；
4、領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣。
四、服務(wù)規(guī)范：
（一）服務(wù)態(tài)度：
2、語(yǔ)氣平穩(wěn)、柔和、語(yǔ)調(diào)適中、親切、自然；
3、態(tài)度和藹，話語(yǔ)誠(chéng)懇、謙虛，有問(wèn)必答，解答耐心，不厭不煩，得禮讓人；
（二）服務(wù)要求：熱情大方、耐心穩(wěn)重、服務(wù)規(guī)范；
（三）語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)：音量適中、發(fā)音清晰、親切柔美
（四）服務(wù)忌語(yǔ)：
在服務(wù)過(guò)程中禁止使用：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、質(zhì)問(wèn)語(yǔ)、否定語(yǔ)
1、接通用戶(hù)電話無(wú)應(yīng)答時(shí)：“喂!喂!說(shuō)話?！?BR> 2、用戶(hù)聲音小的聽(tīng)不清楚時(shí)：“沒(méi)聽(tīng)清!再說(shuō)一遍！”或“聽(tīng)不清!大聲點(diǎn)!說(shuō)清楚!”
3、當(dāng)用戶(hù)撥錯(cuò)號(hào)碼撥到本臺(tái)時(shí)：“錯(cuò)了，瞎撥什么!”
4、當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)清或沒(méi)有記錄我們所講的內(nèi)容又詢(xún)問(wèn)時(shí)：“已經(jīng)告訴您了，您怎么還不明白？”
5、用戶(hù)聲音太小我們聽(tīng)不清楚時(shí)：“大聲點(diǎn)，聽(tīng)不見(jiàn)！”
6 ? 當(dāng)用戶(hù)聲音太大時(shí)：“嚷什么，喊什么”或“我能聽(tīng)見(jiàn)，別那么大聲！”
7、我們?cè)诮o用戶(hù)解釋某些問(wèn)題客戶(hù)聽(tīng)不懂時(shí)：“您怎么連這個(gè)都不懂呀！”
8、用戶(hù)的要求超出我們規(guī)定的范圍時(shí)：“這是規(guī)定，我們有什么辦法！”
9、當(dāng)用戶(hù)所反映的問(wèn)題不在我們的服務(wù)之內(nèi)時(shí)：“我們管不著，少問(wèn)我！”“我們是xx-x，您說(shuō)的事情我怎么知道？”
10、當(dāng)我們遇到的客戶(hù)比較難纏時(shí)：“您到底有完沒(méi)完！”
11、當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度不滿意時(shí)：“我就是這態(tài)度怎么啦？”
(1)按呼叫順序依次應(yīng)答，受理用戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)，填寫(xiě)記錄單；
(2)接續(xù)、處理用戶(hù)業(yè)務(wù)需要；
(3）接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話；
(4)國(guó)外交換局撥叫中國(guó)時(shí)提供語(yǔ)言輔助、撥打輔助等服務(wù)，承擔(dān)國(guó)際來(lái)話查詢(xún)業(yè)務(wù)；
(5)控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量；
(6)按規(guī)程處理更改用戶(hù)電話號(hào)碼；
(7)受理專(zhuān)線用戶(hù)的各類(lèi)特別業(yè)務(wù)；
(8)接續(xù)處理去話、來(lái)話、轉(zhuǎn)話、銷(xiāo)號(hào)、退號(hào)及注銷(xiāo)業(yè)務(wù)；
(9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會(huì)議業(yè)務(wù)；
(10）受理信息服務(wù)業(yè)務(wù)；
(11)受理用戶(hù)交換機(jī)業(yè)務(wù)；
(12)受理機(jī)上咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
員工工作管理制度篇八
店鋪規(guī)章:
一、店鋪員工工作時(shí)需要嚴(yán)格遵守店里管理規(guī)定，要以“真誠(chéng)，微笑，熱情，專(zhuān)業(yè)細(xì)心的服務(wù)，以客為先。
二、店鋪員工必須服從店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作
三、工服：
1、店鋪春夏秋冬發(fā)放4套工服，工服的押金扣除一個(gè)月工資，店員離職時(shí)必須退回工服，需要清洗干凈，因員工保管不善造成破損和丟失的，押金不予退還。
2、店鋪工服更換后可免費(fèi)贈(zèng)送店員。
3、 工服只能在工作時(shí)間穿著，工作以外不允許員工做自己的衣物穿著，違者一次罰款100元。
四、工作時(shí)間：
營(yíng)業(yè)時(shí)間：9：00—21：00點(diǎn)（21:30）
早班時(shí)間：9：00—15：00點(diǎn)
下午班時(shí)間：15：00—21：00（21：30）點(diǎn)
正班時(shí)間：9：00—18：00點(diǎn)
六 、 錄用規(guī)定：
2、試用店員符合店鋪要求，愿意留下在店鋪工作，錄用后，交
一張身份證復(fù)印件、員工簡(jiǎn)歷一張。
3、參加公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)后未滿3個(gè)月提出辭職者，
需承擔(dān)所有培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用
4、 新員工工作由店長(zhǎng)安排跟著資深店員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，無(wú)提成、獎(jiǎng)勵(lì)，只發(fā)基礎(chǔ)底薪，店長(zhǎng)安排新員工正式倒班后，開(kāi)始計(jì)算提成。
七、著裝，儀容，儀表規(guī)定：
1、 店鋪員工在工作時(shí)間必須統(tǒng)一工服；統(tǒng)一妝容；頭發(fā)扎
位，店鋪員工化妝不能當(dāng)著顧客的面，必須在顧客看不到的地方，若不安規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)扣罰30元，店員扣罰20元。
八 、 進(jìn)餐規(guī)定：
1、 早餐時(shí)間：9：00點(diǎn)前。
2、 中餐時(shí)間：11：00—14：00點(diǎn)之間
4 、店鋪員工若沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)扣
罰30元，店員扣罰20元。
5 、店鋪員工不得在店鋪里進(jìn)餐，不準(zhǔn)在店鋪里吃零食，店
鋪必須保持整潔干凈，無(wú)異味，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)扣罰30元，店員扣罰20元。
6 、店鋪員工需輪流進(jìn)餐，進(jìn)餐過(guò)程中，店鋪需保留有2人
在店鋪，購(gòu)買(mǎi)和進(jìn)餐時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。若超出規(guī)定時(shí)間扣罰30元。
九 、考勤：
1、店員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
3、在工作時(shí)間里，不得擅自離崗，特殊情況需向店長(zhǎng)進(jìn)行請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可，但需按次扣除30元，如出現(xiàn)包庇，串通情況，店長(zhǎng)扣罰100元，店員扣罰50元。
4、 店鋪員工，無(wú)故請(qǐng)假者，無(wú)故缺勤者，不服從店長(zhǎng)安排，不服從店長(zhǎng)管理者，一天3倍工資扣罰。
十、休假：
1 每月有３日的例行休假。休假期間不扣除工資，但不計(jì)當(dāng)天的提成與銷(xiāo)量。
2、員工休假在每月的正常休假天數(shù)以?xún)?nèi)，如店面無(wú)特殊情況可自由 支配休假時(shí)間。3天連續(xù)休假需提前3天通知店長(zhǎng)，同意后方可 休假，以便店長(zhǎng)安排工作，店員一定配合店長(zhǎng)工作。
3、超過(guò)３天以上的休假，店長(zhǎng)必須書(shū)面上報(bào)，批準(zhǔn)后方可，請(qǐng)假期間無(wú)工資，且不計(jì)當(dāng)天的銷(xiāo)量與提成。如無(wú)特殊原因，請(qǐng)假過(guò)多影響店鋪經(jīng)營(yíng)者，予以辭退。
員工休假期間，店長(zhǎng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況，重新安排班次。店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度的第2條處罰。
3、員工病假需要正規(guī)醫(yī)院的證明，病假期內(nèi)無(wú)工資、無(wú)提成，。
4、 店鋪員工本人婚嫁喜事，可享有5天休假。店長(zhǎng)需安排特殊時(shí)期的班次調(diào)整，店員必須服從，否則按店鋪店員的管理制度不服從店長(zhǎng)管理，扣罰100元。
十一 、工作安排：
1、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)店鋪店員工工作的時(shí)間做出調(diào)整，店員必須服從店長(zhǎng)，需尊重店鋪的安排。
2、店長(zhǎng)在店鋪班次的問(wèn)題上，要考慮同班人員如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便更有效的提升班次提高工作效率。
營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中）若出現(xiàn)推卸責(zé)任，造成店鋪損失一切后果由店長(zhǎng)承擔(dān)。
4、如有員工對(duì)店長(zhǎng)工作安排不服從者，按次扣罰100元。 十二 、工作中規(guī)定：
1不準(zhǔn)在工作中（有顧客時(shí)）聊天、說(shuō)笑、打鬧，玩手機(jī)，玩電腦，不能擅自做與店內(nèi)工作無(wú)關(guān)的事情。
處罰同上。嚴(yán)格執(zhí)行。
帶到店鋪中代管，親戚朋友有事來(lái)找，請(qǐng)迅速處理，不允
許在店內(nèi)逗留，更不允許在店內(nèi)常坐不起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次
處罰50元，再犯處罰100元，嚴(yán)格執(zhí)行。
長(zhǎng)安排，扣罰50元。
5 員工不得使用店鋪電話辦理私人事務(wù)
6 員工工作時(shí)間手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，有顧客時(shí)不得接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰30元。
7 不得對(duì)客人、同事不禮貌，服務(wù)態(tài)度不好、顧客投訴、影響店鋪形象聲譽(yù)
8 員工工作中不能消極、懶散，服務(wù)欠佳
8 不能擅離職守
9 上班不能睡覺(jué)、吸煙
10 工作時(shí)間不能與同事或顧客吵架、或毆打他人
11 不能私換錢(qián)幣，任何盜竊行為
13不能私配店鋪鑰匙者，若出現(xiàn)，直接扭送公安局、派出
所處理。
14 店鋪所有用品，包括購(gòu)物袋店員不得私自隨意使用，不
得損害店鋪利益，做私人用途。
十三、 在銷(xiāo)售過(guò)程中：
題有平票據(jù)來(lái)店才可進(jìn)行，否則因員工疏漏，造成與顧客
糾紛，一切后果與損失由員工自己承擔(dān)。
洗滌造成損壞，一切后果與損失由員工自己來(lái)承擔(dān)。
目做假，將追究其責(zé)任，報(bào)送公安機(jī)關(guān)，扣罰當(dāng)月工資，并辭退，并保留對(duì)其訴訟的權(quán)利。
4、不定期會(huì)進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)，因營(yíng)業(yè)期間，店員看管不當(dāng)造
成貨物丟失的，按照當(dāng)時(shí)貨品的銷(xiāo)售價(jià)格賠償。
6、在銷(xiāo)售過(guò)程中，店鋪只提供銷(xiāo)售憑證的小票，沒(méi)有發(fā)票
提供給顧客，如果有顧客需要發(fā)票，店員一定要給顧客
解釋到位。
十四、 交接-班
1、清點(diǎn)商品，整理賬務(wù)
2、交接-班雙方清點(diǎn)現(xiàn)金、商品、確認(rèn)無(wú)誤后，需在交接-班記錄上簽字確認(rèn)后交接工作才算完成。
3、避免交接-班時(shí)，由于當(dāng)班人交接不到位，不清晰，產(chǎn)生早、晚
班脫節(jié)等現(xiàn)象，（如：早班同事跟進(jìn)的顧客投訴或快遞等問(wèn)題未交接，因交接-班不清晰而產(chǎn)生的顧客不滿情緒等問(wèn)題）。班會(huì)可以有效的減少不必要的麻煩，增加同事間的溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、店鋪在進(jìn)行工作交接時(shí)，要注意店鋪的人流高峰期時(shí)段，要保證在店鋪人流多的時(shí)候有充足的人手，同時(shí)要保證交接工作的順暢，無(wú)差錯(cuò)。
十五、離職制度：
1、辭退與辭職：合同期內(nèi)員工違反店鋪各項(xiàng)規(guī)定，店鋪有權(quán)辭
退。合同期滿，如對(duì)工作不滿意或其他原因需要辭職時(shí)，店員辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng)，試用期店員須提前15天通知，有新店員進(jìn)正式錄用，交接好本身工作后方可離店，當(dāng)月離職人員不享受當(dāng)月日超獎(jiǎng)、月超獎(jiǎng)、班次（個(gè)人）月任務(wù)完成獎(jiǎng)勵(lì)及當(dāng)季季度獎(jiǎng)勵(lì)等。當(dāng)月按實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)工資。否則會(huì)被扣除當(dāng)月工資和當(dāng)月的獎(jiǎng)金與提成。
十六、店鋪員工內(nèi)購(gòu)規(guī)定：
1、店員在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，工作半年以?xún)?nèi)的可享受新品7折優(yōu)惠，半年以上的，可享受6折優(yōu)惠，工作兩年以上可享受5折。低于6折的打折貨品不再享受更低折扣。請(qǐng)按制度執(zhí)行。
2、購(gòu)買(mǎi)僅限本人，并在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天必須付款，打單， 在備注
欄里注明購(gòu)買(mǎi)員工姓名。
3、員工內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)不記于店鋪業(yè)績(jī)及提成。
以上規(guī)章條列請(qǐng)店員嚴(yán)格遵守
（一）、工作紀(jì)律
1、上班時(shí)間嚴(yán)格控制，做到不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。
5、上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧，不得發(fā)生店內(nèi)無(wú)人看管的事，有事要離開(kāi)也須預(yù)先向店長(zhǎng)或主管報(bào)告。如店員人數(shù)少時(shí)不得2個(gè)店員以上同時(shí)上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上店員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。
8、愛(ài)護(hù)店內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場(chǎng)所。
9、服從店長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。
10、店員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。
（二）、禮儀行為規(guī)范
1、儀容儀表規(guī)范
b、保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來(lái)，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；
e、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂(lè)播放器（mp3、cd、收音機(jī)等）。
f、工作時(shí)間不得用電話進(jìn)行私人聊天。
2、服務(wù)禮儀規(guī)范
使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)；
顧客來(lái)時(shí)要說(shuō):您好、走時(shí)要說(shuō)：慢走等敬語(yǔ)。
給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺(tái)上或交到顧客手上；
顧客交完款后主動(dòng)將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項(xiàng);
以上制度做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于做的好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于做的不好的員工進(jìn)行一定的處罰，每個(gè)月進(jìn)行一次考核，并公布結(jié)果。
店員日常管理制度
為了規(guī)范店員的日常工作，特制訂本制度。
1.店員每天必須按時(shí)上下班，不得遲到早退。
2.保持衣著整潔，形象良好，不得衣冠不整。
3.認(rèn)真記錄客戶(hù)意見(jiàn)和建議，每十天定期匯總并上交。
4.做好貨架整理工作，保持貨架整齊與整潔。
5.保持良好的店面衛(wèi)生，保持規(guī)范有序的店面形象。
6.店員工作熱情要飽滿，狀態(tài)良好，工作期間始終充滿活力。
7.注意個(gè)人站姿坐姿，不得萎靡不振，不得亂站亂坐亂靠。
8.準(zhǔn)確介紹店內(nèi)產(chǎn)品，不得向客戶(hù)虛假陳述或做出超過(guò)規(guī)定的承諾。
9.認(rèn)真了解同行銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，按月匯總上交。
10.與所有來(lái)店客戶(hù)保持良好溝通，不得隨意反駁客戶(hù)，更不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵。
11.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息，如姓名、地址、電話等信息，對(duì)一次性購(gòu)買(mǎi)較多的客戶(hù)，要通過(guò)電話定期回訪，提高其對(duì)于本店鋪的信心。
12.根據(jù)對(duì)于市場(chǎng)行情的了解，店員應(yīng)向上級(jí)定期或不定期提出有效的促銷(xiāo)方式。
13.與其他店員和市場(chǎng)相關(guān)人員保持良好關(guān)系，不得人為制造矛盾。
14.及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、客觀處理客戶(hù)投訴，避免不良影響。
15.本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有違反制度者，將根據(jù)相關(guān)考核規(guī)定予以處罰。
員工工作管理制度篇九
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的.管理工作。
2.1服裝分類(lèi)。
員工工作服分四類(lèi)：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機(jī)、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷(xiāo)售人員服裝”（銷(xiāo)售人員）“活動(dòng)服裝”（指工會(huì)活動(dòng)時(shí)的運(yùn)動(dòng)服、旅游服、促銷(xiāo)廣告衫等）。
2.2制作計(jì)劃。
“職員服裝”、“工員服裝”“銷(xiāo)售人員服裝”由人事行政部擬定計(jì)劃；“活動(dòng)服裝”由活動(dòng)主辦部門(mén)擬定計(jì)劃；所有服裝制作計(jì)劃需報(bào)行政副總、總經(jīng)理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計(jì)。
2.3.1人事行政部職責(zé)。
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò)，了解面料、款式、價(jià)格等信息，根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計(jì)師提供2-3套設(shè)計(jì)樣稿。服裝管理員將設(shè)計(jì)樣稿交人事行政部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)主管對(duì)服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見(jiàn)，再將征求意見(jiàn)匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據(jù)我方意見(jiàn)再次出具設(shè)計(jì)樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請(qǐng)。
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握工作服庫(kù)存情況，對(duì)工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫(kù)存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉(zhuǎn)正后，由服裝管理員提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“物品制作申請(qǐng)單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請(qǐng)盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購(gòu)時(shí)間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂。
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同，內(nèi)容包括確定的面料、款式、價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任等。具體要求見(jiàn)《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤。
服裝管理員負(fù)責(zé)對(duì)服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進(jìn)行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗(yàn)收。
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗(yàn)收。符合要求，服裝管理員填寫(xiě)一式兩聯(lián)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”并簽名，人事行政部經(jīng)理在檢驗(yàn)單上簽名后，第一聯(lián)存根聯(lián)（白聯(lián)）由服裝管理員留存，做服裝臺(tái)賬登記憑證，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)（紅聯(lián)），與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財(cái)務(wù)部做記賬憑證。
3.1建立臺(tái)賬。
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷(xiāo)售人員服裝”、“活動(dòng)服裝”四類(lèi)，根據(jù)分類(lèi)建立“員工工作服裝庫(kù)存臺(tái)賬”，根據(jù)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”記服裝庫(kù)存增加，根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫(kù)存減少。
3.2庫(kù)存保管。
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒(méi)有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進(jìn)行消毒滅菌，同時(shí)放置樟腦丸，注意防蟲(chóng)、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管，領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣；未經(jīng)人事行政部許可，不得擅自改動(dòng)工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，應(yīng)自行清洗或修補(bǔ)。清洗服裝時(shí)，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類(lèi)面料遇水溫過(guò)高時(shí)，會(huì)出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對(duì)于襯衣襯褲可以平整疊起來(lái)存放，對(duì)于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時(shí)要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應(yīng)保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報(bào)損。
3.3.1自管服裝。
對(duì)于員工自行保管的超過(guò)使用期限且嚴(yán)重磨損以至無(wú)法使用的工作服裝，由領(lǐng)用人申請(qǐng)報(bào)廢，服裝管理員檢驗(yàn)無(wú)誤后填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后，服裝管理員將需報(bào)廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。對(duì)于未超過(guò)使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無(wú)法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，由服裝管理員強(qiáng)制收回報(bào)損，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名，服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記，將“財(cái)產(chǎn)減損單”財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部按服裝原價(jià)從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫(kù)存服裝。
服裝管理員每半年清理一次庫(kù)存服裝，對(duì)于長(zhǎng)期閑置不用的服裝提出處理意見(jiàn)，報(bào)人事行政部部長(zhǎng)審核、行政副總審批后進(jìn)行處理。對(duì)于確需報(bào)廢的服裝，服裝管理員填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、行政副總審核，總經(jīng)理審批后做報(bào)廢處理。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。
4.1領(lǐng)用手續(xù)。
新進(jìn)員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)（試用職員不領(lǐng)用工作裝）；轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員。
上崗前2天，領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷(xiāo)手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無(wú)損，檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，否則，領(lǐng)用人必須折價(jià)賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員。
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時(shí)間、要求著工作裝上班；大型活動(dòng)或其他要求統(tǒng)一著裝時(shí)應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時(shí)間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問(wèn)題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
5.3在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?BR> 5.4著西裝時(shí)，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時(shí)間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔(dān)。
離職（辭退）收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用。
7.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時(shí)間不著工裝者，視為當(dāng)天缺崗，并樂(lè)捐50元/次。
7.4該部門(mén)負(fù)責(zé)人樂(lè)捐100元。
7.5樂(lè)捐直接從當(dāng)月工資中扣除，樂(lè)捐款全部作為公司工會(huì)費(fèi)用。
7.4各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)5人次或該部門(mén)職員總數(shù)20%的，
8.1物品。
制作申請(qǐng)單。
8.2試用員工派遣單。
8.3服裝領(lǐng)用登記本。
8.4轉(zhuǎn)正派遣單。
8.5人員異動(dòng)通知單。
8.6離職手續(xù)辦理單。
8.7財(cái)產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單。
8.8平時(shí)（現(xiàn)場(chǎng)）檢查考核記分表。
員工工作管理制度篇十
包括員工工作服的制作、領(lǐng)用、更換及著裝要求等。人事行政部設(shè)立“服裝管理員”具體負(fù)責(zé)員工工作服裝的管理工作。
2.1服裝分類(lèi)
員工工作服分四類(lèi)：即“職員服裝”（指辦公室人員和管理人員）、“工員服裝”（司機(jī)、配送員、物流員工、廚師、清潔工、保安人員）“銷(xiāo)售人員服裝”（銷(xiāo)售人員）“活動(dòng)服裝”（指工會(huì)活動(dòng)時(shí)的運(yùn)動(dòng)服、旅游服、促銷(xiāo)廣告衫等）。
2.2制作計(jì)劃
“職員服裝”、“工員服裝” “銷(xiāo)售人員服裝”由人事行政部擬定計(jì)劃；“活動(dòng)服裝”由活動(dòng)主辦部門(mén)擬定計(jì)劃；所有服裝制作計(jì)劃需報(bào)行政副總、總經(jīng)理審批后，交服裝管理員安排廠家制作。
2.3款式設(shè)計(jì)
2.3.1人事行政部職責(zé)
服裝管理員負(fù)責(zé)與服裝制作廠家聯(lián)絡(luò)，了解面料、款式、價(jià)格等信息，根據(jù)我方要求選擇2-3家符合要求的廠家服裝設(shè)計(jì)師提供2-3套設(shè)計(jì)樣稿。服裝管理員將設(shè)計(jì)樣稿交人事行政部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)主管對(duì)服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見(jiàn)，再將征求意見(jiàn)匯總后與廠家再次溝通，要求廠家根據(jù)我方意見(jiàn)再次出具設(shè)計(jì)樣稿以滿足我方要求。
2.4加制申請(qǐng)
服裝管理員負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握工作服庫(kù)存情況，對(duì)工員服裝和生產(chǎn)服裝要合理控制庫(kù)存。新員工所需的職員服裝，待新員工轉(zhuǎn)正后，由服裝管理員提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“物品制作申請(qǐng)單”交人事行政部經(jīng)理審批。加制申請(qǐng)盡可能為多套服裝集中提出，公司統(tǒng)一采購(gòu)時(shí)間為夏裝4月1日，冬裝9月1日。
2.5合同簽訂
人事行政部經(jīng)理與服裝公司簽訂合同，內(nèi)容包括確定的面料、款式、價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任等。具體要求見(jiàn)《合同管理制度》。
2.6制作跟蹤
服裝管理員負(fù)責(zé)對(duì)服裝的款式、面料的質(zhì)量、做工的精細(xì)等進(jìn)行監(jiān)督跟蹤；
2.7服裝驗(yàn)收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求驗(yàn)收。符合要求，服裝管理員填寫(xiě)一式兩聯(lián)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”并簽名，人事行政部經(jīng)理在檢驗(yàn)單上簽名后，第一聯(lián)存根聯(lián)（白聯(lián)）由服裝管理員留存，做服裝臺(tái)賬登記憑證，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)（紅聯(lián)），與服裝結(jié)算發(fā)票一起交財(cái)務(wù)部做記賬憑證。
3.1建立臺(tái)賬
服裝管理員將員工服裝分“職員服裝”、“工員服裝”、“銷(xiāo)售人員服裝”、“活動(dòng)服裝”四類(lèi)，根據(jù)分類(lèi)建立“員工工作服裝庫(kù)存臺(tái)賬”，根據(jù)“采購(gòu)物品檢驗(yàn)單”記服裝庫(kù)存增加，根據(jù)“服裝領(lǐng)用登記本”記服裝庫(kù)存減少。
3.2庫(kù)存保管
服裝管理員將尚未發(fā)放的服裝統(tǒng)一集中保管，收藏存放服裝的房間和箱柜保持干凈，要求沒(méi)有異物及灰塵，以防污染服裝。服裝管理員定期進(jìn)行消毒滅菌，同時(shí)放置樟腦丸，注意防蟲(chóng)、防鼠、防潮。服裝發(fā)放后由領(lǐng)用人自行保管，領(lǐng)用人不得擅自改變工作服式樣；未經(jīng)人事行政部許可，不得擅自改動(dòng)工作服大小。工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，應(yīng)自行清洗或修補(bǔ)。清洗服裝時(shí)，避免用堿性較大的洗衣粉。合成纖維類(lèi)面料遇水溫過(guò)高時(shí)，會(huì)出現(xiàn)收縮、發(fā)粘和表面皺巴等，不得用高于30℃的水溫洗滌。在收藏存放前要充分晾干，對(duì)于襯衣襯褲可以平整疊起來(lái)存放，對(duì)于外衣外褲要用大小合適的衣架褲架將其掛起。懸掛時(shí)要把服裝擺正，防止變形，衣架之間應(yīng)保持一定的距離，不可亂堆亂放。
3.3服裝報(bào)損
3.3.1自管服裝
對(duì)于員工自行保管的超過(guò)使用期限且嚴(yán)重磨損以至無(wú)法使用的工作服裝，由領(lǐng)用人申請(qǐng)報(bào)廢，服裝管理員檢驗(yàn)無(wú)誤后填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部經(jīng)理。核準(zhǔn)后，服裝管理員將需報(bào)廢的服裝收回，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。對(duì)于未超過(guò)使用期限因員工保管不善導(dǎo)致工作服無(wú)法使用或使用嚴(yán)重影響公司形象的，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，由服裝管理員強(qiáng)制收回報(bào)損，發(fā)放新服裝并在“服裝領(lǐng)用登記本”上注明，領(lǐng)用人簽名，服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記，將“財(cái)產(chǎn)減損單”財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部按服裝原價(jià)從領(lǐng)用員工工資中扣除。
3.3.2庫(kù)存服裝
服裝管理員每半年清理一次庫(kù)存服裝，對(duì)于長(zhǎng)期閑置不用的服裝提出處理意見(jiàn)，報(bào)人事行政部部長(zhǎng)審核、行政副總審批后進(jìn)行處理。對(duì)于確需報(bào)廢的服裝，服裝管理員填寫(xiě)“財(cái)產(chǎn)減損單”報(bào)人事行政部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、行政副總審核，總經(jīng)理審批后做報(bào)廢處理。服裝管理員憑“財(cái)產(chǎn)減損單”在臺(tái)賬內(nèi)作減損登記。
4.1領(lǐng)用手續(xù)
新進(jìn)員工將“試用員工派遣單”交服裝管理員辦理當(dāng)季服裝的領(lǐng)用手續(xù)（試用職員不領(lǐng)用工作裝）；轉(zhuǎn)正員工憑“轉(zhuǎn)正派遣單”到服裝管理員辦理所有工裝的領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員審核符合要求后，辦理領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的服裝明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.2工員轉(zhuǎn)職員
上崗前2天，領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”將“工員服裝”交服裝管理員，辦理工員服裝注銷(xiāo)手續(xù)后，再辦理“職員服裝”領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員檢查交回的工員服裝是否數(shù)量相符、完好無(wú)損，檢查符合要求后在“服裝領(lǐng)用登記本”備注欄內(nèi)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，否則，領(lǐng)用人必須折價(jià)賠償后方可辦理。服裝管理員將發(fā)放的“職員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
4.3職員轉(zhuǎn)工員
原職員裝不需退回。領(lǐng)用人憑“人員異動(dòng)通知單”到綜合部辦理工員裝領(lǐng)用手續(xù)。服裝管理員將發(fā)放的“工員服裝”明細(xì)登記到“服裝領(lǐng)用登記本”上，領(lǐng)用人簽名。
按公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝時(shí)間、要求著工作裝上班；大型活動(dòng)或其他要求統(tǒng)一著裝時(shí)應(yīng)著工作裝。要求所著工作服整潔有形，充分體現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌。換裝時(shí)間夏裝5月1日之后，冬裝10月1日之后。如因其他問(wèn)題視具體情況調(diào)整。
5.1公司員工工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服及工作牌；注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
5.2工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象，要保持工作服的整潔整齊干凈，如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
5.3在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?BR> 5.4著西裝時(shí)，須著襯衣；（著）襯衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作時(shí)間男員工不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲；女員工不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服。
則由員工本人全額承擔(dān)。
離職（辭退）收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
6.1自工作服發(fā)放之日起，工作滿兩年（含兩年）以上者，離職（辭退）時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。
6.2自工作服發(fā)放之日起，工作滿一年（含一年）以上兩年以下者，離職時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。
6.3自工作服發(fā)放之日起，工作不滿一年者，離職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用。
7.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
7.3工作時(shí)間不著工裝者，視為當(dāng)天缺崗，并樂(lè)捐50元/次。
7.4該部門(mén)負(fù)責(zé)人樂(lè)捐100元。
7.5樂(lè)捐直接從當(dāng)月工資中扣除，樂(lè)捐款全部作為公司工會(huì)費(fèi)用。
7.4各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)5人次或該部門(mén)職員總數(shù)20%的，
8.1物品
制作申請(qǐng)單
8.2試用員工派遣單
8.3服裝領(lǐng)用登記本
8.4轉(zhuǎn)正派遣單
8.5人員異動(dòng)通知單
8.6離職手續(xù)辦理單
8.7財(cái)產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單
8.8平時(shí)（現(xiàn)場(chǎng)）檢查考核記分表
員工工作管理制度篇十一
保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
工作時(shí)間：
星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。
11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
員工工作管理制度篇十二
2、對(duì)采購(gòu)回來(lái)的食品嚴(yán)格把關(guān)、做好食品的入庫(kù)驗(yàn)收、登記工作。每日對(duì)入庫(kù)食品進(jìn)行登記造冊(cè)，做到勤進(jìn)快銷(xiāo)，并建好三級(jí)管理臺(tái)賬（采購(gòu)、供貨商、領(lǐng)料人簽名）。臺(tái)帳中應(yīng)有食品采購(gòu)日期、數(shù)量、單價(jià)、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期、出廠日期、供貨人、以及供應(yīng)商的衛(wèi)生許可證、身份證號(hào)、采購(gòu)合同及檢疫證等。
3、規(guī)范食品添加劑管理，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部門(mén)精神，建好臺(tái)賬，嚴(yán)格把關(guān)，做好“五專(zhuān)”管理要求。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品保管與食品衛(wèi)生知識(shí)，能夠辨識(shí)腐敗變質(zhì)、失效、過(guò)期等偽劣食品，懂得學(xué)生營(yíng)養(yǎng)配餐知識(shí)。
5、入庫(kù)食品做到分類(lèi)、分架、隔墻、離地、標(biāo)示存放；上報(bào)計(jì)劃要少報(bào)勤報(bào)，做到食品先進(jìn)、先出；定期檢查、及時(shí)處理變質(zhì)或過(guò)期食品。
6、食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。用于保存食品的冷藏設(shè)備，必須貼有標(biāo)志，生食品、半成品和熟食品應(yīng)分柜存放。
7、講究個(gè)人衛(wèi)生，不用手接觸直接入口食品，熟食入庫(kù)及時(shí)加蓋。
8、搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，做到濕式清掃，每日保潔，保持室內(nèi)食品堆放整齊。
9、嚴(yán)格監(jiān)督工作人員及非工作人員在庫(kù)房及各操作間、餐廳內(nèi)抽煙。（禁止非工作人員進(jìn)入庫(kù)房）。
10、加強(qiáng)食堂防盜防毒管理，出入庫(kù)房及下班時(shí)要及時(shí)上鎖，不能將鑰匙隨便交他人保管，保障師生安全、健康。
員工工作管理制度篇十三
（一） 、門(mén)店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、 店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、 每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長(zhǎng)排定，并通過(guò)郵件上報(bào)公司人事行政，未經(jīng)店長(zhǎng)允許，不得擅自更改。
4、 工作人員請(qǐng)假一天或以?xún)?nèi)的需報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，一天以上的假期需報(bào)公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長(zhǎng)請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、 每月考勤卡及請(qǐng)假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二） 、門(mén)店管理：
1、 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格。
2、 本店?duì)I業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、 熟知公司所有產(chǎn)品價(jià)格及功效、特點(diǎn)，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時(shí)做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過(guò)期產(chǎn)品及時(shí)上報(bào)。
4、 接聽(tīng)客戶(hù)電話禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
5、 不定期了解產(chǎn)品市場(chǎng)、價(jià)格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
6、 及時(shí)妥善處理顧客異議，收集顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)、建議和期望， 并將信息反饋給店長(zhǎng)，以幫助總部改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
7、 運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在店內(nèi)的互動(dòng)氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額。
8、 嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，做好客戶(hù)備檔工作。
9、 按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好店內(nèi)各項(xiàng)記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三） 、開(kāi)店前準(zhǔn)備工作：
1、 門(mén)店在規(guī)定時(shí)間(9:30)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門(mén)店各項(xiàng)安全檢查工作。
2、 按照店長(zhǎng)每日排班，值班人員完成早上開(kāi)市前店面的清潔工作；店長(zhǎng)每日召開(kāi)晨會(huì)，做好門(mén)店一天的工作安排。
3、 晨會(huì)后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價(jià)格是否正確；缺貨的商品及時(shí)補(bǔ)上，將到貨新品及時(shí)上架，及各項(xiàng)商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、 店長(zhǎng)檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤(pán)點(diǎn)日?qǐng)?bào)表，完成收銀設(shè)備測(cè)試等工作，準(zhǔn)備開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
（四） 、營(yíng)業(yè)中
1、 工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專(zhuān)業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、 營(yíng)業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說(shuō)話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、 營(yíng)業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開(kāi)“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、 細(xì)心聆聽(tīng)顧客需要；根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)展示產(chǎn)品，主動(dòng)給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點(diǎn)，方便顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動(dòng)派發(fā)名片及自我介紹。
5、 營(yíng)業(yè)期間做好銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)每日?qǐng)?bào)表，以備檔查閱。
6、 員工中午用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時(shí)補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場(chǎng)。
7、 店員營(yíng)業(yè)結(jié)束交接班時(shí)應(yīng)提前半小時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及貨品數(shù)量清點(diǎn)等情況交接清楚后方可下班。
（五） 、營(yíng)業(yè)后
1、 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。
2、 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，清點(diǎn)現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險(xiǎn)柜是否鎖好。
3、 打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、 關(guān)好門(mén)窗店員方可打卡離開(kāi)。
（六）、收銀服務(wù)
1、收銀臺(tái)上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時(shí)不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時(shí)必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時(shí)立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請(qǐng)您出示會(huì)員卡。
4、商品掃描過(guò)程中收銀員認(rèn)真核對(duì)商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯(cuò)誤，造成損失。
5、詢(xún)問(wèn)顧客是否需要購(gòu)物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時(shí)必須唱收唱付：總計(jì)**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購(gòu)物結(jié)束時(shí)要至道別用語(yǔ)：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。
員工工作管理制度篇十四
為推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象，進(jìn)一步規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、車(chē)間工作員工（包括倉(cāng)庫(kù)、品管）必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
1、資材部（倉(cāng)庫(kù)）為工作服的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)工作服的采購(gòu)、發(fā)放、登記、回收、保管等事務(wù)。
2、綜合部負(fù)責(zé)制定工作服配置標(biāo)準(zhǔn)、制定工作服管理辦法。
3、各部門(mén)負(fù)責(zé)部門(mén)員工工作服登記備案、工作服需求統(tǒng)計(jì)和申報(bào)。
換季時(shí)間
夏裝：5月1日至10月31日
冬裝：11月1日至次年4月30日
1、正式入職的新員工，可在入職30日內(nèi)由車(chē)間負(fù)責(zé)人填寫(xiě)領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)綜合部核實(shí)后，倉(cāng)庫(kù)方可配發(fā)。
2、夏季工作服配發(fā)期間為1年，冬季工作服配發(fā)期間為2年，自配發(fā)日算起，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由車(chē)間負(fù)責(zé)人填寫(xiě)申請(qǐng)表，寫(xiě)明情況，由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行審核、配發(fā)。
3、如因個(gè)人原因，造成工作服、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用（成本價(jià)）。
4、員工離職時(shí)，員工須將工作服一起交還，同時(shí)對(duì)所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：
（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費(fèi)用；
（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用；
（3）一年以上離職者，不收取工作服成本費(fèi)；
5、員工應(yīng)每周定期對(duì)工作服進(jìn)行清洗（不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服），不得出現(xiàn)穿著污漬、破損工作服上班的現(xiàn)象。
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），按工作服制作費(fèi)2倍進(jìn)行賠償處罰。
3、員工應(yīng)自行進(jìn)行清洗工作服，不得隨意在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服；發(fā)現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)清洗工作服的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰20元/次，同時(shí)作為個(gè)人以及部門(mén)績(jī)效考核依據(jù)之一。
4、員工穿著工作服以及儀容儀表情況，將作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)之一。
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服；
2、員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任；
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗；
4、員工不得擅自改變工作服的式樣；
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ)；
8、主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
1、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
2、本制定修訂及解釋權(quán)歸屬于公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
員工工作管理制度篇十五
1、信息報(bào)告制度：促銷(xiāo)員周報(bào)（手機(jī)短信或傳真）制度，周報(bào)內(nèi)容包括：（1）本周進(jìn)貨、銷(xiāo)量、庫(kù)存情況。（2）競(jìng)品動(dòng)態(tài)：競(jìng)品價(jià)格變化情況，競(jìng)品活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)效果。（3）產(chǎn)品質(zhì)量反饋：漏油、斷把及其他質(zhì)量方面的問(wèn)題；促銷(xiāo)員必須在11號(hào)、21號(hào)、下月1號(hào)上午10點(diǎn)前報(bào)上一周的信息，信息報(bào)給直營(yíng)超市業(yè)務(wù)、信息必須保證其準(zhǔn)確。每錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)扣20元/次。
2、月報(bào)管理制度：促銷(xiāo)員每月月底整理本月進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表及門(mén)店的銷(xiāo)售明細(xì)，在下月3號(hào)前傳真至濟(jì)南辦事處。
3、訂單管理制度：促銷(xiāo)員必須根據(jù)門(mén)店品項(xiàng)庫(kù)存情況及時(shí)下訂單，保證自己負(fù)責(zé)的門(mén)店不斷貨。因不及時(shí)訂貨而導(dǎo)致的斷貨、缺貨扣50元/次。
4、庫(kù)存管理制度：促銷(xiāo)員必須保證自己負(fù)責(zé)的門(mén)店的安全庫(kù)存，做到先進(jìn)先出原則；產(chǎn)品有效期超過(guò)三個(gè)月的要及時(shí)上報(bào)（因超市產(chǎn)品超過(guò)三個(gè)月銀座系統(tǒng)電腦自動(dòng)形成滯銷(xiāo)）超市直營(yíng)業(yè)務(wù)，直營(yíng)業(yè)務(wù)要在兩個(gè)工作日內(nèi)做出處理意見(jiàn)。
5、丟、退換貨管理制度：超市促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)超市的貨物安全，如果在促銷(xiāo)員上班期間超市出現(xiàn)丟貨，所丟貨物由促銷(xiāo)員賠償。如果超市出現(xiàn)退換貨，超市促銷(xiāo)員第一時(shí)間向直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報(bào)，直營(yíng)超市業(yè)務(wù)上報(bào)ka經(jīng)理，經(jīng)ka經(jīng)理匯總后做出退換貨處理意見(jiàn)經(jīng)總監(jiān)審批后執(zhí)行退換貨。
6、事假或病假，必須提前向超市業(yè)務(wù)提出，無(wú)通知者每次罰款50元。
7、不得私拿公司贈(zèng)品，違者按價(jià)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者除名。
8、促銷(xiāo)員辭職必須提前30天向區(qū)域超市業(yè)務(wù)遞交書(shū)面報(bào)告，辦理離職手續(xù)，并配合公司完成交接工作，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。
9、促銷(xiāo)員必須自備通訊工具以便于請(qǐng)假或者通知賣(mài)場(chǎng)特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷(xiāo)員每月的工資內(nèi)已含有一定的通訊補(bǔ)貼；在工作時(shí)間內(nèi)必須保證通訊暢通，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生特殊情況（如：我司產(chǎn)品的亂價(jià)、缺貨或競(jìng)品異動(dòng)等情況），必須第一時(shí)間上報(bào)。如果在上班期間聯(lián)系不上的扣除當(dāng)月的電話費(fèi)補(bǔ)助。
10、不能保持貨架、展架、產(chǎn)品的形象整潔、完好的發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
員工工作管理制度篇十六
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
2、公司員工應(yīng)著裝整齊，作業(yè)時(shí)一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶(hù)所在場(chǎng)所。
3、文明禮貌用語(yǔ)。進(jìn)入客戶(hù)家前首先按門(mén)鈴，輕輕敲門(mén)并說(shuō)：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務(wù)態(tài)度不卑不亢。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，始終保持微笑服務(wù)。在作業(yè)過(guò)程中，如遇客戶(hù)挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（否則發(fā)生類(lèi)似事件的當(dāng)事人記過(guò)一次，累計(jì)三次者樂(lè)捐30元）。每一位員工應(yīng)始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問(wèn)題需及時(shí)向公司反應(yīng)，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶(hù)家工作時(shí)不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴(yán)禁偷竊、拿、索要客戶(hù)財(cái)物，若有類(lèi)似情況發(fā)生，在沒(méi)有產(chǎn)生后果的情況下，公司記過(guò)一次，且每次樂(lè)捐30元，如有嚴(yán)重后果產(chǎn)生，除公司處罰外，其它一切責(zé)任自負(fù)。
5、服從公司統(tǒng)一的日程安排，不得當(dāng)面對(duì)抗派工，不得中途換崗或串崗。對(duì)待業(yè)務(wù)應(yīng)無(wú)大小、貴賤之分。若有合理、正當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)須向經(jīng)理匯報(bào)，須等完工后再議，不得因路程遠(yuǎn)、或挑客戶(hù)等不合理原因?qū)古晒?，違者每次每人樂(lè)捐5元，另等待安排。
6、在客戶(hù)家中作業(yè)時(shí)必須認(rèn)真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說(shuō)話不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時(shí)間；不得隨意接受客戶(hù)的饋贈(zèng)或其他額外報(bào)酬。應(yīng)做到愛(ài)護(hù)客戶(hù)財(cái)物，對(duì)客戶(hù)物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶(hù)的私人信件，不得隨意接聽(tīng)客戶(hù)的電話，不得打聽(tīng)客戶(hù)的隱私，若有類(lèi)似情況發(fā)生，造成客戶(hù)投訴的，累計(jì)三次樂(lè)捐10元。拾金不昧者視情況獎(jiǎng)勵(lì)。
8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，有爭(zhēng)執(zhí)的可以回到公司再作處理。嚴(yán)禁未經(jīng)公司同意私自丟活，降價(jià)。違者每人每次樂(lè)捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶(hù)，每人樂(lè)捐200元/客戶(hù)。
9、如果員工在外作業(yè)時(shí)遇到困難和問(wèn)題要及時(shí)向內(nèi)勤和經(jīng)理匯報(bào)，否則導(dǎo)致?lián)p失或其他事故等責(zé)任自負(fù)。
10、作業(yè)時(shí)要替客戶(hù)多著想，節(jié)約用水、用電、離開(kāi)時(shí)一定要檢查水、電、氣、防盜門(mén)等是否關(guān)上，直到確定一切都已妥當(dāng)后才能離開(kāi)，切不可在工程結(jié)束時(shí)慌慌張張地離開(kāi)，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負(fù)。離開(kāi)時(shí)要順手把垃圾袋帶走放進(jìn)樓下垃圾箱內(nèi)。
11、員工在作業(yè)時(shí)須愛(ài)惜自帶工具和節(jié)約清潔劑等物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費(fèi)。因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致工具破損的要照價(jià)或按折價(jià)賠償。
12、熟悉公司總機(jī)電話號(hào)碼和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
1、上班時(shí)間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒(méi)活必須10點(diǎn)以后，下午3點(diǎn)之后方可離開(kāi)公司。遲到、早退違規(guī)者每次樂(lè)捐6元。員工每月調(diào)休4天。
2、員工每月滿勤獎(jiǎng)100元（調(diào)休算出勤）
4、公司要求帶票的若因個(gè)人服務(wù)不到位導(dǎo)致會(huì)員票銷(xiāo)售失敗的當(dāng)事人每人樂(lè)捐5元。
5、請(qǐng)假需經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)，未請(qǐng)假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂(lè)捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)理審批后方可停止上班。不經(jīng)同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
員工工作管理制度篇十七
1、公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2、各部門(mén)實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
3、公司實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的分級(jí)管理方式，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織的總原則。
4、為公司的健康成長(zhǎng)，超常規(guī)發(fā)展，向社會(huì)提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司贏得最佳經(jīng)濟(jì)利益是公司全體員工的行為準(zhǔn)則，即公司最高利益原則。
5、各級(jí)管理人員及其他職工，必須按照各自的職責(zé)范圍和權(quán)限處理各項(xiàng)工作。處理超越職權(quán)范圍事項(xiàng)，須經(jīng)上級(jí)授權(quán)或征得上級(jí)同意。特殊情況下，無(wú)法請(qǐng)示，則應(yīng)以公司的最高利益原則為標(biāo)準(zhǔn)，恰當(dāng)處置，事后盡快報(bào)告。重大事項(xiàng)，以先口頭，后文字報(bào)告方式處理。
6、公司對(duì)全體職工的基本要求：聽(tīng)從指揮；工作嚴(yán)謹(jǐn)、高效；信息傳遞渠道暢通；團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作不許推諉；勇于負(fù)責(zé)；開(kāi)拓進(jìn)取。
7、員工必須服從組織分配和調(diào)動(dòng)。
8、公司推行“唯賢、唯才是舉”的用人標(biāo)準(zhǔn)，按能績(jī)升降職級(jí)，全面測(cè)評(píng)，每年考核。
1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間，不遲到，不早退，不曠工。
2、勞動(dòng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不脫崗，不串崗，不做與本職無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所打鬧喧嘩。
3、在工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲衩和背心。需統(tǒng)一著裝崗位必須按要求著裝。
4、嚴(yán)格遵守本崗位的操作規(guī)程，按崗位要求完成任務(wù)，做好各種原始記錄。真實(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種數(shù)據(jù)。反饋、傳遞各種信息。
5、嚴(yán)格按規(guī)定使用生產(chǎn)設(shè)備，愛(ài)護(hù)各類(lèi)財(cái)產(chǎn)、專(zhuān)用設(shè)備設(shè)施及其他勞動(dòng)工具。保證公司資產(chǎn)完整，使生產(chǎn)設(shè)備等處于良好狀態(tài)。
6、學(xué)徒工，見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)及處于培訓(xùn)階段的職工，未經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考核批準(zhǔn)，不得擅自頂崗、上崗。
7、嚴(yán)格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部門(mén)按月統(tǒng)計(jì)后送行政人事部審核。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，不浪費(fèi)公司資財(cái)。
2、嚴(yán)禁以各種形式侵吞公共財(cái)產(chǎn)，不許私自動(dòng)用公款。
3、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)和審批制度，以及各種（項(xiàng)）財(cái)務(wù)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。
4、不得冒名多報(bào)、謊報(bào)業(yè)務(wù)招待、差旅費(fèi)、各種生活補(bǔ)貼和工作補(bǔ)貼等。
5、在與他人交談中，不準(zhǔn)涉及國(guó)家和公司的一切未經(jīng)公布的經(jīng)濟(jì)情報(bào)和其他需保密事項(xiàng)。
6、不準(zhǔn)在無(wú)保密措施的地方，存放需保密的文件資料。
7、不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件資料外出訪友、回家和出入非工作需要的場(chǎng)所。
8、不準(zhǔn)在普通電話、電報(bào)、傳真、郵件中傳送機(jī)密事項(xiàng)。
9、工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理保密文件、資料的移交。
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的外聯(lián)制度，發(fā)揚(yáng)愛(ài)司愛(ài)崗的精神，維護(hù)公司的利益。
2、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，及時(shí)真實(shí)反映情況。
3、與外單位人員交往，必須謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明禮貌。
4、嚴(yán)禁酗酒。在外聯(lián)活動(dòng)中，飲酒不得超過(guò)本人酒量的一半，一般不飲烈性酒。
5、在外聯(lián)期間，不許同廠外機(jī)構(gòu)或個(gè)人私自交易，不許利用職權(quán)和工作之便營(yíng)私牟利或私自收受禮品。
員工工作管理制度篇十八
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤機(jī)制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場(chǎng)所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的清掃保潔。
4、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的清潔。
5、負(fù)責(zé)辦公樓門(mén)口區(qū)域的保潔。
6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔
以上包括地面、墻面、門(mén)、窗臺(tái)、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話、煙灰缸等。
（一）、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的'辦公桌、椅、電話、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡。
4、垃圾桶要保持干凈無(wú)污，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、辦公室的踢腳線每周擦拭一次做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。
（二）、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、一樓大廳的地面、正門(mén)玻璃、門(mén)簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機(jī)柜、踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱，每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。
（三）、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)、玻璃等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)的季節(jié)每周?chē)娝幰淮?，保證衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點(diǎn)蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。
（四）、會(huì)議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、會(huì)議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3、會(huì)議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4、會(huì)議室、接待室除日常清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、接待室進(jìn)行全面清掃。
5、會(huì)議室、接待室的踢腳線、飲水機(jī)應(yīng)按時(shí)清理，隨時(shí)保證清潔衛(wèi)生。
（五）、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)
1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡，光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
（六）、辦公樓門(mén)口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、無(wú)痰漬。
2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無(wú)雜草、無(wú)雜物、無(wú)落葉。
3、所有辦公區(qū)域門(mén)口的墊毯，每季度清洗一次。
（七）停車(chē)場(chǎng)的清潔
1、地面每天沖洗一次。
2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)痰漬、無(wú)落葉。
（八）食堂每周大清潔
1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對(duì)桌腿、凳腿、門(mén)窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無(wú)痰跡，墻面無(wú)灰塵。
2、做好餐廳所有公共設(shè)施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)報(bào)修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。
員工工作管理制度篇十九
第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章 細(xì)則
第一條 服務(wù)規(guī)范
1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。
2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視
對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，
嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。
5. 電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不
能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司
電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第二條 辦公秩序
1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，
確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、
總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間
一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作
區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4. 部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設(shè)備由部門(mén)指定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共
設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，職
員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會(huì)客室等)，禁止在辦公
室(辦公坐位上)吸煙。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(chē)(公車(chē)或的士)《派車(chē)單》需由直
接主管或總經(jīng)理審批，。
8.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c
工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得用本部電腦上
網(wǎng)聊天。
第三章 辦公禮儀規(guī)范
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。
2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)
盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。
4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜
用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無(wú)制服者應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。
第四章 責(zé)任
第一條本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，
第二條行政人事部對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。
第三條本制度自公布之日起生效執(zhí)行。
公司辦公室規(guī)章制度范例
基本制度
1 . 進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2 . 在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
3. 愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)
良好的工作環(huán)境。
4 . 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯。
5 . 各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以配合。
7 . 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì)議制度
1 . 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同
意后方有效。
2. 每次例會(huì)后，各部須交書(shū)面報(bào)告和工作計(jì)劃。
3 .各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。
4 .做好辦公室清潔衛(wèi)生。
辦公室規(guī)章制度
辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性、行政事務(wù)性部門(mén)，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司
的工作面貌和業(yè)務(wù)水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作
效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。
(一) 辦公室考勤制度
一、總則：
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間
不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
三、每周 1 天休息，公司根據(jù)個(gè)人意愿輪流休息。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。
二、請(qǐng)假：
1、請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟Ｕ?qǐng)假單一式兩份，一份留本科室，一份交專(zhuān)職的考勤員。
2、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開(kāi)崗位。
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。
5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷(xiāo)假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。
三、簽到制度：
1、上班實(shí)行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班后10分鐘內(nèi)為簽到時(shí)間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫(xiě)明原因，主任簽署意見(jiàn)后，不作為遲到計(jì)算。
3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對(duì)待。
(二)辦公室文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，
屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保
密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件
由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)英蓋章。
三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、
部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專(zhuān)人按核定的范圍報(bào)送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示
的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
六、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦
理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
(三)辦公室文印管理規(guī)定
一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各
部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)
登記，以備查驗(yàn)。
三、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓
延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)
人員校對(duì)清楚。
四、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失
的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
五、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
六、愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作，保持打印清潔。
(四)辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
一、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資
金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦
公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人
填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由
總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
二、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清
單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。
三、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理
審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
四、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
五、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
(五)辦公室?guī)旆抗芾碇贫?BR> 一、公司辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝?lèi)辦公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室經(jīng)理或其指定人員管理。
二、對(duì)庫(kù)房所有物品都要統(tǒng)一登記造冊(cè)。物品的入庫(kù)由庫(kù)管人員按發(fā)票上的數(shù)量、規(guī)格清點(diǎn)，登記造冊(cè)，并由繳庫(kù)人員簽字。
三、管理人員要堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格掌握辦公用品的發(fā)放范圍，凡涉及物品的領(lǐng)出均由領(lǐng)用人簽名。
四、庫(kù)房?jī)?nèi)禮品等貴重物品的領(lǐng)用，需經(jīng)辦公室經(jīng)理同意，庫(kù)管人員不得擅自動(dòng)用庫(kù)房?jī)?nèi)的任何物品。
六，管理人員請(qǐng)假離崗，由辦公室經(jīng)理或其指定人員代管。若涉及物品進(jìn)出，事后應(yīng)向原庫(kù)房管理人員書(shū)面說(shuō)明。
7、室車(chē)輛及駕駛員管理制度
車(chē)輛是公司公務(wù)活動(dòng)的主要交通工具，為了更好履行服務(wù)作用，保證公司公務(wù)用車(chē)，特制定本規(guī)定。
7.1 車(chē)輛調(diào)配：
7.1.2 車(chē)輛應(yīng)首先保證公司公務(wù)用車(chē)，本著“先緊急后一般”的原則，合理調(diào)配。
7.1.3 公務(wù)用車(chē)由辦公室根據(jù)車(chē)輛情況予以安排。公司各人員或部門(mén)因公用車(chē)，應(yīng)填寫(xiě)“用車(chē)申請(qǐng)單”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字，辦公室經(jīng)理同意后予以安排。
7.2 車(chē)輛維修保養(yǎng)
7.2.1 按規(guī)定做好車(chē)輛年度審驗(yàn)檢修工作和日常例行保養(yǎng)
7.2.2 車(chē)輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報(bào)告，指定人員和駕駛員一同外出修理。
7.3 駕駛員工作紀(jì)律
7.3.1 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。上班前有出車(chē)任務(wù)者，按通知單要求出車(chē);無(wú)出車(chē)任務(wù)者，應(yīng)做好出車(chē)準(zhǔn)備等待接受任務(wù)。
7.3.2 駕駛員憑出車(chē)通知單(租車(chē)憑審批表和交費(fèi)單)出車(chē)，無(wú)出車(chē)通知單不得出車(chē)。出車(chē)準(zhǔn)時(shí)，保證安全。嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。
7.3.3 駕駛員隨領(lǐng)導(dǎo)外出的活動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，一般應(yīng)隨車(chē)等候不得參與與自己無(wú)關(guān)的公務(wù)活動(dòng)，不得泄露領(lǐng)導(dǎo)間的談話內(nèi)容。
7.3.4 不得刁難用戶(hù)，不得私自答應(yīng)無(wú)關(guān)人員乘車(chē)，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。