月份銷售總結(jié)與計(jì)劃大全(17篇)

字號:

    計(jì)劃不僅可以提高我們的效率,還可以減少我們在工作和學(xué)習(xí)中的犯錯(cuò)率。制定計(jì)劃時(shí)要考慮自己的興趣和激勵因素,增加行動的動力。希望這些計(jì)劃范文能夠激發(fā)你的靈感,讓你能夠制定出更好的個(gè)人計(jì)劃。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇一
    經(jīng)過8月份的管理工作,雖然業(yè)績不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
    下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,經(jīng)過x總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料(新套餐政策,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”x月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運(yùn)行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
    1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
    4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    現(xiàn)在xx做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
    我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績那沒話說,無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
    1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
    2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
    4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。
    5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
    1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
    2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇二
    1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括從新到車輛的檢查、車輛資料的整理、保管和接受。
    2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂單。包括每月公司旬的訂單制定、跟蹤審計(jì)結(jié)算、發(fā)車。
    3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳遞、執(zhí)行。
    4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)、集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
    5、銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打下基礎(chǔ)。
    1、在內(nèi)勤崗位工作過程中,積極全心全意對待所有工作,對于剛開始工作的我,始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力工作。
    2、工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識,提高工作能力,不斷給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好自己的工作的基礎(chǔ)上,配備銷售車輛_臺,20__年_月參加全國人力資源管理者三級考試。為了做好自己的工作,我不怕麻煩。
    部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識到:
    作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕事不關(guān)己,高高掛起的工作心態(tài)。
    總結(jié)一年來的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇三
    1、學(xué)習(xí)黨的會議精神、《黨章》、黨的十九大精神、六月份為安全生產(chǎn)月。認(rèn)真學(xué)習(xí)汾水辦發(fā)〔20〕162號關(guān)于開展20年“安全生產(chǎn)月”活動的通知,晉組發(fā)【20】3號文件中共山西省委組織部關(guān)于開展向楊漢軍同志學(xué)習(xí)活動的通知。認(rèn)真反思20年5月25日八點(diǎn)班,探放區(qū)工程組在六采大巷(原61115材巷)附近,往回風(fēng)巷運(yùn)二寸乳化液管時(shí),發(fā)生一起工傷事故,舉一反三。
    2、繼續(xù)全面深入開展“三基”建設(shè)工作
    (1)通過微信學(xué)習(xí)群、黑板報(bào)(已安全生產(chǎn)月生命至上、安全發(fā)展,憲法為主題)、集中學(xué)習(xí)等形式,大力開展了政治理論和業(yè)務(wù)知識、形勢任務(wù)教育、遵章守紀(jì)等知識的學(xué)習(xí)。
    (2)加強(qiáng)“手指口述”、崗位危險(xiǎn)源辨識、透水征兆十三條規(guī)定、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制等業(yè)務(wù)理論知識培訓(xùn),通過班前會、周五例會隨機(jī)抽查職工學(xué)習(xí)情況。
    (3)加強(qiáng)對職工自救器使用的培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)遵守出入井規(guī)定的管理。
    3、根據(jù)水峪公司深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案,及考核細(xì)則對黨員進(jìn)行考核打分。
    4、按時(shí)組織黨員開黨小組會議(以安全生產(chǎn)月和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想三十講為內(nèi)容),學(xué)習(xí)黨章、黨的十九大精神。
    5、對本隊(duì)安全不放心人員進(jìn)行具體“一對一”的幫扶工作。
    6、深入開展“人人都是安全員”安全不放心人員幫扶活動,利用微信、黑板報(bào)等媒介進(jìn)行宣傳,掀起“人人學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、查隱患、保安全”熱潮。
    7、加強(qiáng)對職工安全意識的培訓(xùn)及教育,學(xué)習(xí)了《安全風(fēng)險(xiǎn)管控》及表格化管理相關(guān)文件。
    8、根據(jù)黨員培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)習(xí)“安全生產(chǎn)月”相關(guān)文件,并集體實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)。
    9、積極召開了政工例會,傳達(dá)了黨委黨務(wù)政工例會,并對支部進(jìn)行工作安排。
    10、定期召開了工團(tuán)工作會議,由黨支部書記進(jìn)行對支部工作安排。
    11、針對上月“三基”辦檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行了整改。
    12、按照黨日主題活動方案,定期召開了以安全生產(chǎn)月為主題的黨日活動。
    13、完成領(lǐng)導(dǎo)與黨員、黨員與黨員、黨員與責(zé)任區(qū)內(nèi)職工、支委之間的談心談話,增進(jìn)溝通了解切實(shí)幫助解決問題。
    二、月工作計(jì)劃
    (1)組織學(xué)習(xí)集團(tuán)公司及礦一號文,20年職代會報(bào)告精神、2022年黨委會精神、及兩級集團(tuán)公司相關(guān)安全文件和事故案例警示教育。
    (2)把“兩學(xué)一做”作為“三會一課”基本內(nèi)容,加強(qiáng)黨支部“三會一課”政治功能,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)不放松,加強(qiáng)主題教育學(xué)習(xí)教育推進(jìn)情況督導(dǎo)檢查,分析黨組織開展教育狀況,推動黨內(nèi)教育向基層延伸。召開一次黨小組學(xué)習(xí)會、支委會,每兩個(gè)月至少召開一次支部全體黨員學(xué)習(xí)會議。支部書記上講臺講黨課,要求常態(tài)化。嚴(yán)格執(zhí)行組織生活會、民主評議黨員等組織生活制度,每月定期開展主題黨日活動。
    (3)按時(shí)召開黨支政工例會并做好記錄。
    (4)黨支研究工團(tuán)工作,并留有記錄。
    (5)搞好廉政文化建設(shè),召開一次黨風(fēng)廉政教育會,加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的思想政治建設(shè),組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列重要論述,學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)等,并做好詳細(xì)記錄。
    (6)黨員安全責(zé)任區(qū),安排各支部書記深化黨員一區(qū)“三無”活動。把每個(gè)黨員、入黨積極分子都編入安全責(zé)任區(qū),深化黨員身邊“三無”,及時(shí)查找、消除安全隱患,引導(dǎo)黨員在“人人都是安全員”活動中充當(dāng)先鋒模范。
    (7)談心活動,圍繞安全生產(chǎn)、提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級、改革發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn),圍繞工作中出現(xiàn)的問題,開展談心談話,做好思想政治工作。黨員互談,黨員和責(zé)任區(qū)內(nèi)職工談等等,增進(jìn)溝通了解,咬耳扯袖,疏導(dǎo)情緒,提醒警示,幫助解決問題。
    (8)強(qiáng)化效能建設(shè)。堅(jiān)持辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)等制度,提高oa辦公效率,待辦公文、待辦協(xié)同工作須在一個(gè)工作日內(nèi)辦理。
    (9)對所管轄的班組進(jìn)行督查指導(dǎo)工作,并寫出詳細(xì)的自檢報(bào)告,及時(shí)與“三基建設(shè)”辦公室溝通,對本月檢查出的問題,督促整改。
    (10)按時(shí)完成好上級黨委交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
    (11)按照黨日主題活動方案,認(rèn)真開展以黨員承諾、評諾踐諾主題評議主題活動的黨日活動。
    八月工作總結(jié)和九月份計(jì)劃銷售篇25
    時(shí)光飛逝,不知不覺八月過去,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對八月份的工作做一個(gè)總結(jié)。
    一、前臺接待方面
    八月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。八月,共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
    二、會議接待方面
    外部會議接待;
    參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,我學(xué)到了的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2.內(nèi)部會議管理;
    按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。八月,共安排內(nèi)部會議xx次以上。
    3.視訊會議管理;
    在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會議按時(shí)接入,八月無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
    三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
    在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入系統(tǒng),并做好登記工作。八月,錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
    四、工作中的不足
    在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
    五、工作計(jì)劃
    加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
    3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
    4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
    充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的九月即將來臨,在新的一月里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇四
    不知不覺加入x已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
    x月在x一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會,才能保證銷售額。
    開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候,資深銷售給我一份電話名冊,叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。
    起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散,也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識了x個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是x大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是x工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
    1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
    2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會不夠信任。
    3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會。
    4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
    5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
    三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
    1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)
    措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
    2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
    措施:對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下:
    (1)了解產(chǎn)品品牌,型號,規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識,并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
    (2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!
    (3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
    3、加深和資深銷售的交流
    措施:在雙方相對空閑時(shí)期,向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。總結(jié)其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
    4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧
    措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
    5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵志管理
    措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,b類事情(相對重要的事情)及時(shí)完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇五
    我們在八月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
    一、衛(wèi)生
    前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面,魚池,轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理,夜班對琉璃燈玻璃球的清理。
    男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,效果非常的好,由于很長時(shí)間沒有清理花費(fèi)的時(shí)間也較長,對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強(qiáng),刷洗后很快又滲透進(jìn)去,要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。
    對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點(diǎn),晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
    二、紀(jì)律
    前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來許都的負(fù)面影響,對晚班員工進(jìn)行罰款和教育,對領(lǐng)班處連帶處罰,加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期,得到了相對應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。
    體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓,在整體上來說還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū),當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,無其他紀(jì)律情況出現(xiàn),對合作部門的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
    三、服務(wù)
    前廳新員工進(jìn)入的比較多,在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語的不規(guī)范,在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來,員工對客流的下降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。
    加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨意性語言,加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好,正確的引領(lǐng)手勢,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好.一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議,已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
    銷售:在銷售中主要激勵員工的推銷激情,鼓勵員工推銷,每天給員工定任務(wù),促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,男賓在本月的推銷中激情非常高昂,特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇六
    經(jīng)過8月份的管理工作,雖然業(yè)績不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
    下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,經(jīng)過x總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料(新套餐政策,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”x月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運(yùn)行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
    1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
    4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    現(xiàn)在xx做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
    我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績那沒話說,無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
    1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
    2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
    4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。
    5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
    1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
    2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇七
    八月份,沂源縣農(nóng)機(jī)局嚴(yán)格按照黨建工作各項(xiàng)要求,繼續(xù)完善制度建設(shè),緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署,服務(wù)跨越發(fā)展。
    一、理論學(xué)習(xí)
    二、廉政建設(shè)
    進(jìn)一步增強(qiáng)主體責(zé)任意識,支持派駐機(jī)構(gòu)履行職責(zé),改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),提高機(jī)關(guān)效能,增強(qiáng)服務(wù)意識。嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》、中央八項(xiàng)規(guī)定等有關(guān)廉潔自律的規(guī)定,廉潔從政,潔身自好、遵紀(jì)守法。
    三、黨建促工作
    一是扎實(shí)有效開展農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研工作。八月份,為摸清全縣農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀,按照淄農(nóng)機(jī)管字〔20____〕10號文件要求,沂源縣農(nóng)機(jī)局維修管理科全體成員組成工作小組對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)機(jī)配件經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)研。為保證調(diào)研工作扎實(shí)有效,成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,對調(diào)研工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排部署;通過出動宣傳車、印發(fā)《致全縣農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的公開信》等形式,對農(nóng)機(jī)法律法規(guī)進(jìn)行了廣泛宣傳,擴(kuò)大維修經(jīng)營業(yè)主知曉率;通過座談、實(shí)地查看、填寫調(diào)查表等途徑,認(rèn)真展開調(diào)查,并隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行溝通、匯報(bào),及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)研過程中存在的困難。
    二是抓好汛期安全生產(chǎn)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,監(jiān)理站全體人員集中落實(shí);監(jiān)理四人中隊(duì)堅(jiān)持采取全天候、不間斷到鎮(zhèn)村巡查的方式,嚴(yán)查黑車非駕、無證駕駛、脫檢漏審、違法載人等違法行為,提升“三率”保安全;采取村廣播、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄等途徑大力宣傳農(nóng)業(yè)機(jī)械法律法規(guī),特別是加大對實(shí)行牌證管理的農(nóng)業(yè)機(jī)械的宣傳力度,達(dá)到家喻戶曉的宣傳效果;針對八月份氣溫飆高、雨水偏多的情況,縣局認(rèn)真?zhèn)浜醚雌趹?yīng)急物資和裝備、設(shè)備的準(zhǔn)備情況,確保汛期農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。
    三是指導(dǎo)做好補(bǔ)貼輔助系統(tǒng)錄入工作。為確保農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策順利實(shí)施,沂源縣農(nóng)機(jī)局對農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼對象和補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)提出要求并對經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)操作技術(shù)指導(dǎo)。要求補(bǔ)貼對象和經(jīng)銷企業(yè)收到補(bǔ)貼指標(biāo)確認(rèn)書后,要積極核對補(bǔ)貼對象身份信息和所購機(jī)具信息,并對信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);對經(jīng)銷企業(yè)電腦操作人員指導(dǎo)農(nóng)戶購機(jī)信息錄入和《補(bǔ)貼機(jī)具供貨與核實(shí)表》打印等基本操作要點(diǎn);要求各經(jīng)銷企業(yè)務(wù)必在期限內(nèi)完成機(jī)具供貨、開具全額購機(jī)發(fā)票,并將購機(jī)情況、購置戶人機(jī)合影和機(jī)具銘牌上傳補(bǔ)貼系統(tǒng),完善補(bǔ)貼系統(tǒng)信息資料,為購置戶申請兌付做好相關(guān)工作。截止目前,全縣農(nóng)戶已購補(bǔ)貼機(jī)具4000余臺。
    九月份工作計(jì)劃
    一是以“打非治違”為主線,繼續(xù)做好農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作,確保九月份農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全。
    二是做好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作。
    三是全面加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)和區(qū)域性農(nóng)機(jī)維修中心的監(jiān)管。
    四是做好市局以及縣委、縣府交辦的其他工作。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇八
    我自20xx年x月x日入職,已經(jīng)一個(gè)月了,一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,可是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的,謹(jǐn)一個(gè)月來在工作中面臨的問題和經(jīng)驗(yàn)寫了銷售崗位月工作總結(jié),供大家評鑒:
    入職的一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我最好的教師,經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)進(jìn)取向上的平臺上,自我這樣一個(gè)新手,必須要多學(xué),多看,多做事!
    這一個(gè)多月,公司沒有對我做任何的要求,自我自由發(fā)揮,自我去展現(xiàn)自我的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事xx帶我一齊去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自我本來就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。
    在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了xx市場xx照明店,xx建材城xx燈飾店,xx店以及xx立材店等經(jīng)銷商,接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有xx家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
    (1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
    銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自我還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自我!
    (2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德。
    業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)x總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機(jī)會,人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作,必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感,進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。
    (3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。
    此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。此刻自我對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握本事更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
    人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。
    其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會和把握,才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇九
    首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
    2、駐點(diǎn)營銷。
    駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
    市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
    a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;
    c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
    d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
    e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
    f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場復(fù)制;
    3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十
    三月就要到了,下面是計(jì)劃網(wǎng)為大家搜集整理的銷售三月份工作計(jì)劃,歡迎閱讀與借鑒。
    銷售三月份工作計(jì)劃(一)
    一、 銷量指標(biāo):
    上級下達(dá)的銷售任務(wù)全年銷售目標(biāo)38萬元,三月份銷售目標(biāo)4萬元
    二、 計(jì)劃擬定:
    1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
    2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
    三、客戶分類:
    根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
    四、實(shí)施措施:
    1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
    2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
    3、在客戶的.方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
    4、在網(wǎng)絡(luò)方面
    充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
    銷售三月份工作計(jì)劃(二)
    經(jīng)過去年年末的各種學(xué)習(xí),在2018年3月這個(gè)開始的月份,我為自己從幾個(gè)方面制定了計(jì)劃:
    一、 與外勤人員的聯(lián)系。
    年后外勤人員就會每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項(xiàng)目,在外勤人員出去收集資料及宣傳產(chǎn)品的過程中,我會將每天的信息進(jìn)行收集和整理,做好外勤人員和公司內(nèi)部信息的對接。
    二、 銷售部內(nèi)部管理
    做好日常的一些材料的復(fù)印和資料的整理工作。協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料,鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,隨時(shí)準(zhǔn)備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息。
    三、 對外招商方面
    做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息,做好主動聯(lián)系招商工作。
    四、 對生產(chǎn),物流,財(cái)務(wù)及客戶的溝通方面。
    每天與生產(chǎn)部門內(nèi)業(yè)聯(lián)系、溝通,了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線狀況是否可以完成所接訂單。當(dāng)有訂單時(shí),要隨時(shí)與物流部門溝通,了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時(shí)整理對接。還要加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)知識,以便每月與財(cái)務(wù)部門順利進(jìn)行對賬。
    3月份再也不是練兵的時(shí)候,而是真正上戰(zhàn)場的時(shí)刻,要做好萬全準(zhǔn)備,尤其是信息的準(zhǔn)確性和各部門的溝通工作和仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度。剛剛開始上手,一定要形成良性循環(huán)的工作程序。希望以上的工作計(jì)劃能讓自己在開始的時(shí)候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內(nèi)容。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十一
    七月是一個(gè)炎熱的季節(jié),人們在這個(gè)充滿熱量的季節(jié)里也迎接著各種挑戰(zhàn)。在進(jìn)行了六月份銷售工作總結(jié)后,緊接而來的.是七月銷售工作計(jì)劃,有了計(jì)劃便會更有節(jié)制地展開工作。
    1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作,工作周報(bào)、月報(bào)(月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對駐外的工作計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo),每一位駐外人員應(yīng)該高度重視,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核,再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。
    2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求
    (1)銷售量
    (2)回款情況
    (3)對客戶拜訪情況
    (4)銷售費(fèi)用(含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表)
    (5)廣告和促銷活動效果
    (6)重點(diǎn)客戶情況
    (7)新客戶情況
    (8)異??蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶
    (9)待開發(fā)客戶及其情況
    (10)競爭對手動態(tài)
    (11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
    (12)問題與合理化建議
    (13)本月客戶開發(fā)計(jì)劃
    注:每月向公司銷售計(jì)劃部交銷售計(jì)劃書面報(bào)告一份,報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十二
    銷售人員管理從上世紀(jì)70年代以來一直備受社會各界的持續(xù)關(guān)注,銷售人員控制是銷售人員管理中頗顯重要的概念之一。今天本站小編給大家?guī)砹?1月份銷售總結(jié),希望對大家有所幫助。
    忙碌的一個(gè)月已經(jīng)過去,在這個(gè)月當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認(rèn)真的完成這個(gè)月的工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。具體總結(jié)如下:
    1、在這個(gè)月我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松,時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,耐心的勸導(dǎo)客戶,貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在月初開始了我在福建市場上的第一單生意,福建x有限公司發(fā)貨整車28噸,其中cc-800,26噸,硅灰石2噸,現(xiàn)款付賬,解決了日后要賬難的問題。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸,cc-2500,對我來說是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    2、在服務(wù)跟蹤上要得體,要體貼,要關(guān)心,努力做好跟蹤服務(wù),解決客戶的實(shí)際問題,關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。
    3、在做整車銷售方面,我針對我區(qū)域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒,在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求,因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?,而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開展工作,針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,爭取在行業(yè)里面有一席之地,而且行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。
    4、我很好的按照八月份計(jì)劃的路線,也充分的完成了計(jì)劃任務(wù),我現(xiàn)有客戶資料157家公司,意向客戶達(dá)到30余家,成功在用公司產(chǎn)品有2家。
    5、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡單的工作方法中解放出來,對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,考察,分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,堅(jiān)持對待重點(diǎn)一定全面抓,對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,做到主次分明,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,有針對性的解決了難點(diǎn)問題。
    以上是我的。
    總結(jié)得不夠全面的的地方對自己認(rèn)識不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議我在此萬分感謝并定期改正。
    以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:
    因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
    1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
    a.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
    買家總會貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。
    報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動,它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
    b.報(bào)價(jià)表。
    公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
    此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
    報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。
    摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。
    外貿(mào)競爭異常急烈,以目前中國市場所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
    2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
    這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
    解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)。
    客戶最想了解的是什么:
    1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
    2)你對產(chǎn)品了解多少。
    3)你這個(gè)人的人品如何。
    4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
    要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....??蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
    客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好,決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來,及做外貿(mào)時(shí)間長久等。
    3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
    對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
    4、想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成。
    一般來講,從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶:
    1、做好質(zhì)量營銷。
    2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
    3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
    4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企。
    一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
    5、建立良好的客情關(guān)系。
    6、做好創(chuàng)新。
    找客戶的渠道,生意的產(chǎn)生是多樣化的。
    一、xx年11月工作情況:
    主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積20xx0平方米,具體分析等方面)。
    本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
    下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于x年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問題和安裝方面,因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會前必建的項(xiàng)目上。
    另在x年亞運(yùn)會的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在x年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
    二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,如何改進(jìn)和提高。
    本月最大的問題是:工程信息方面會出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
    三、下月工作目標(biāo)和開展思路。
    1、受客戶邀請,去拜訪x年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視x周邊市場。力爭在x年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
    2、在x市市政工程上做文章:在x年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,在x年也能成交。
    3、在x區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
    4、收集待建項(xiàng)目信息,不在于拜訪的個(gè)數(shù),在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
    5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品,找出其缺點(diǎn),與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對思路。
    四、競品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售,銷售情況怎樣?對我們的影響情況,有應(yīng)對的思路嗎?)。
    本月只碰到一家:嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,目前該竟?fàn)帉κ衷谵k事處不詳。
    正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價(jià)格。
    五、問題和建議。
    1、關(guān)于竟?fàn)帉κ?,本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
    2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品,因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品,去防冒屬正?,F(xiàn)象。
    建議:
    3、“誠信”問題。同事之間,客戶與業(yè)務(wù)之間,最大的問題在于誠信,如果出差是為了好玩,不如在家理玩!
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十三
    七月是一個(gè)炎熱的季節(jié),人們在這個(gè)充滿熱量的.季節(jié)里也迎接著各種挑戰(zhàn)。在進(jìn)行了六月份銷售工作總結(jié)后,緊接而來的是七月銷售工作計(jì)劃,有了計(jì)劃便會更有節(jié)制地展開工作。
    1、銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作,工作周報(bào)、月報(bào)(月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃)是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計(jì)劃的體現(xiàn)。為了讓總部對駐外的工作計(jì)劃做一定的合理性指導(dǎo),每一位駐外人員應(yīng)該高度重視,認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報(bào)或月報(bào)。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報(bào)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理審核,再由銷售計(jì)劃部復(fù)審。區(qū)域經(jīng)理于每月28日前將月報(bào)傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計(jì)劃部。
    2、區(qū)域經(jīng)理每月工作報(bào)告主要內(nèi)容要求
    (1)銷售量
    (2)回款情況
    (3)對客戶拜訪情況
    (4)銷售費(fèi)用(含個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表)
    (5)廣告和促銷活動效果
    (6)重點(diǎn)客戶情況
    (7)新客戶情況
    (8)異??蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶
    (9)待開發(fā)客戶及其情況
    (10)競爭對手動態(tài)
    (11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
    (12)問題與合理化建議
    (13)本月客戶開發(fā)計(jì)劃
    注:每月向公司銷售計(jì)劃部交銷售計(jì)劃書面報(bào)告一份,報(bào)告應(yīng)在每月30日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計(jì)劃部。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十四
    經(jīng)過8月份的管理工作,雖然業(yè)績不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
    下面我對上月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,經(jīng)過x總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料(新套餐政策,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”x月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運(yùn)行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
    一、客觀因素。
    1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
    4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    二、市場分析。
    現(xiàn)在xx做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的`。當(dāng)然百度方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
    我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績那沒話說,無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
    1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
    2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
    4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。
    5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
    四、總結(jié)。
    1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
    2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十五
    在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
    二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
    以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
    三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
    根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
    四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
    從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
    五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
    以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十六
    隨著上個(gè)月的結(jié)束,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?;仡欉@一個(gè)月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這一個(gè)多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
    本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié),日計(jì)劃,等五部分。
    本計(jì)劃是,完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
    2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個(gè)。
    3.鎖定有意向客戶30家。
    4.力爭完成銷售指標(biāo)
    眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
    1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會,做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
    2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動溝通。
    其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,等。挑起其購買欲望.
    3.在用電話與客戶交流的過程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
    4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
    5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對房源,面積,單價(jià)等。了如指掌
    5..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
    6.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
    在一個(gè)月后,要對該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評估,總結(jié)得失,為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
    月份銷售總結(jié)與計(jì)劃篇十七
    本月,營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭本月在散客的入住率上有較大提高。
    2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
    5月營銷部擬定利用周末的休息時(shí)間,到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪,與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
    3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用
    5月營銷部會根據(jù)五一小長假制定相應(yīng)的營銷方案,綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
    4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作
    建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,相互配合。以一個(gè)整體面對顧客,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
    5、具體的目標(biāo)明確
    a、會議計(jì)劃收入為13萬,理想目標(biāo)是完成15萬。
    b、會議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。
    c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
    1、客戶維護(hù):回訪不及時(shí),溝通方法太單調(diào),軟性口碑無動力不能及客戶所需。
    2、客戶開發(fā):一貫打價(jià)格牌,沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
    3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
    4、競爭對手:根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
    5、客戶類別分析:學(xué)會抓大放小用好二八法則,一切從細(xì)節(jié)抓起。
    1、五月份起“__酒業(yè)有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“__酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
    2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度,特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
    3、細(xì)化出貨流程,確保商品的出貨質(zhì)量。
    4、建立客戶花名冊,以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
    本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),如:__商行和__酒業(yè),一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,以現(xiàn)款合作為主,特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,每月底外欠款不得高于五萬元。
    1、市場開發(fā):
    (1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。
    (2)闡述公司的經(jīng)營理念。
    (3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
    2、維護(hù)客戶:
    (1)對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
    (2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
    3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
    1、每月要增加兩個(gè)新客戶,還要有三個(gè)潛在客戶。
    2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
    3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
    4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
    5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
    6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
    1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批優(yōu)秀的銷售。
    2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
    4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,我們大家一起解決才行。
    5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
    最后總結(jié)兩點(diǎn)就是
    1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
    2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。