通過總結(jié)，我們可以更好地認識到自己的成長和進步，激發(fā)我們在學習和工作中的積極性和動力。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并制定相應(yīng)的提升計劃。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家一個參考和啟發(fā)。
外貿(mào)跟單員心得篇一
外貿(mào)跟單模擬實訓是外貿(mào)專業(yè)學生必不可少的一門課程，通過模擬實戰(zhàn)的形式，讓學生親身體驗外貿(mào)跟單的工作內(nèi)容，提高學生的實操能力和綜合素質(zhì)。在經(jīng)歷了一學期的實訓之后，我深感受益匪淺，下面將從實踐效果、技能提升、團隊合作、人際交往和未來發(fā)展幾個方面分享一下我的心得體會。
首先，外貿(mào)跟單模擬實訓給我?guī)砹藢嵺`能力的大大提升。在課堂中，老師通過實際案例的分析、操作流程的演示以及實際操作的演練，讓我們了解了外貿(mào)跟單的操作流程和各個環(huán)節(jié)的注意事項。通過與實際操作相結(jié)合，我對理論知識的掌握有了更深入的了解，自己親自動手解決實際問題，更加熟悉了外貿(mào)跟單的各種操作流程。這樣的實踐讓我在學習外貿(mào)的過程中增加了足夠的實操經(jīng)驗，對今后實際工作有了更高的信心。
其次，外貿(mào)跟單模擬實訓對我個人技能的提升也是很大的。通過實際操作，我熟練掌握了操作軟件和工具的使用，包括外貿(mào)跟單系統(tǒng)的使用、Microsoft Excel表格的制作以及B2B平臺的運用等等。這些技能在實際工作中都是必不可少的，通過模擬實訓的學習我提前掌握了這些技能，將為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
另外，外貿(mào)跟單模擬實訓還鍛煉了我的團隊合作意識和能力。在實訓過程中，我們需要組成小組合作完成任務(wù)，每個人負責不同的環(huán)節(jié)。在團隊中，大家需要互相配合、相互支持，確保整個流程的順利進行。通過與其他成員合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，并且在解決問題時能夠協(xié)商和討論，找到最佳的解決方案。這對于今后工作中需要進行的團隊合作無疑有著重要的幫助。
此外，外貿(mào)跟單模擬實訓也提高了我的人際交往能力。在與供應(yīng)商、客戶、海關(guān)、物流公司等各方面的溝通和聯(lián)系中，我學到了如何與各種不同類型的人進行有效的溝通和合作。我學會了如何主動交流，如何表達自己的觀點，以及如何妥善處理各種人際關(guān)系問題。這將對我今后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
最后，通過外貿(mào)跟單模擬實訓，我明確了自己的未來發(fā)展方向。在實踐中，我感受到了外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，我對外貿(mào)領(lǐng)域的投身更加堅定。我意識到要在這個行業(yè)中取得成功，除了專業(yè)知識的掌握之外，還需要擁有良好的溝通能力、實踐經(jīng)驗以及團隊合作精神。因此，我會繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)能力，為將來的工作做好準備。
總體而言，外貿(mào)跟單模擬實訓是一門非常有價值和意義的課程。通過這門課程，我不僅熟悉了外貿(mào)跟單的操作流程和注意事項，而且提高了實踐能力、技能水平，鍛煉了團隊合作和人際交往能力，明確了未來的發(fā)展方向。這對我個人的職業(yè)道路和未來發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響，我會倍加珍惜這次學習機會，不斷努力提高自己，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)專業(yè)人才。
外貿(mào)跟單員心得篇二
姓名：xxx
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖北
身材：165cmkg
婚姻狀況：未婚
年齡：30
培訓認證：誠信
徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：貿(mào)易、采購：物流采購、房地產(chǎn)：房地產(chǎn)
工作年限：5職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：日常產(chǎn)品報價及客戶接洽。
外貿(mào)跟單員心得篇三
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個重要的職位，主要負責與客戶溝通、協(xié)調(diào)各部門工作以及處理訂單等相關(guān)工作。作為外貿(mào)銷售跟單員，我在這個職位上有許多心得體會。
第二段：對于溝通能力的重要性的認識
在外貿(mào)銷售行業(yè)中，良好的溝通能力是必不可少的。與客戶進行溝通時，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽客戶的需求并主動積極地解決問題，讓客戶感受到關(guān)懷和專業(yè)。同時，有效地溝通也需要適應(yīng)不同的文化背景和習俗，這需要我積極學習和了解不同國家和地區(qū)的文化特點。
第三段：與各部門協(xié)調(diào)合作的能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要與各個部門合作，包括采購部門、生產(chǎn)部門和物流部門等。這就需要我具備良好的協(xié)調(diào)合作能力。在工作中，我學會了與各個部門進行溝通和協(xié)商，解決工作中出現(xiàn)的問題。通過與各部門的有效溝通合作，可以確保訂單的順利完成，提高客戶的滿意度。
第四段：處理訂單過程中的心得體會
處理訂單是外貿(mào)銷售跟單員的一項重要工作。我發(fā)現(xiàn)要在處理訂單過程中保持高度的責任感和耐心。首先，我要準確地理解客戶的需求，并及時將需求傳達給各部門。其次，我要主動跟蹤訂單的進展情況，及時處理訂單中出現(xiàn)的問題。最后，我要確保訂單按照客戶的要求按時交付，并及時進行售后服務(wù)，以提升客戶的滿意度。
第五段：對于個人成長的反思和展望
作為外貿(mào)銷售跟單員，我認識到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單的能力上還存在一些不足之處。因此，我將會繼續(xù)學習和提升自己的技能，不斷改進自己的工作方式和方法。同時，我也希望能夠進一步提高自己的行業(yè)知識和背景，以更好地適應(yīng)市場的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單能力。通過不斷學習和提升自己的能力，外貿(mào)銷售跟單員可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并為客戶提供更好的服務(wù)。作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我深刻體會到這一點，并將持續(xù)努力成長。
外貿(mào)跟單員心得篇四
大家好，今天我想分享的主題是外貿(mào)跟單試用期心得體會。當我得知自己要成為一名外貿(mào)跟單員時，我感到非常興奮，但也十分擔心。畢竟這是一個全新的領(lǐng)域，需要我學習和適應(yīng)很多新的知識和工作模式。然而，在我的試用期中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些對于新手來說非常重要的技巧和技能。
第二段：規(guī)劃時間
試用期很短，我們要充分利用每一分鐘的時間來學習和成長。我發(fā)現(xiàn)最好的方法就是規(guī)劃自己的時間。我把時間分成了幾個部分，分別是學習公司的業(yè)務(wù)、掌握跟單的流程、及時記錄工作內(nèi)容和反思自己的工作過程。通過這樣的規(guī)劃，我能夠做好每一天的工作，確保能夠在試用期內(nèi)掌握所有需要的技能。
第三段：溝通交流
外貿(mào)跟單員的工作需要大量的溝通交流，這對于新手來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在試用期中，我了解到溝通的重要性，并嘗試不同的方式來提高自己的交流能力。一個好的溝通者需要學會主動提問、傾聽他人、表達清晰、有禮貌和靈活調(diào)整自己的語言風格以適應(yīng)不同對象。這些技能不僅有助于工作，也可以在日常生活中派上用場。
第四段：細節(jié)決定成敗
外貿(mào)跟單員的工作需要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定著成功和失敗。在試用期中，我認識到了細節(jié)的重要性并努力改進自己在工作中的注意力和細致程度。比如，我會在接到訂單后迅速核對所有的信息，以確保沒有任何錯誤。我還會定期更新客戶的訂單狀態(tài)和發(fā)貨時間，保障及時交付。
第五段：結(jié)語
試用期是一個良好的機會，能夠向公司展示自己的能力和承諾。在這個階段內(nèi)，我們可以學到許多知識，并且發(fā)掘我們自己獨特的能力。如果我們能夠規(guī)劃好時間，鍛煉好溝通能力，關(guān)注細節(jié)并且維護良好的工作態(tài)度，我們一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得好的發(fā)展前途。感謝你的傾聽，我希望我的體驗?zāi)軌驅(qū)δ愫推渌赓Q(mào)跟單員提供幫助與啟發(fā)。
外貿(mào)跟單員心得篇五
文秘英語，秘書實務(wù)，應(yīng)用寫作，外貿(mào)應(yīng)用函電，國際貿(mào)易實務(wù)，大學英語，商務(wù)英語談判，劍橋商務(wù)英語，商務(wù)英語精讀，商務(wù)英語翻譯，商務(wù)禮儀，會展英語，外經(jīng)貿(mào)英語，行業(yè)視覺，基礎(chǔ)會計，日語，市場營銷，計算機文化基礎(chǔ)等課程。
所獲獎勵：
2007年榮獲外語學院學年進步獎
2008年榮獲英語志愿者優(yōu)秀獎
2007年榮獲第三屆社團藝術(shù)文化節(jié)鋼筆書法比賽優(yōu)秀獎
自我評價：
本人個性開朗，樂觀進取，喜歡看書，上網(wǎng)和不斷挑戰(zhàn)新事物?？磿?、上網(wǎng)是自我增值的一種途徑，不斷挑戰(zhàn)自我來自于我的自信心。
座右銘：nothingisimpossible?。?BR> 月薪要求：2000以上元
中介和保險勿打擾！謝謝！
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外貿(mào)跟單員心得篇六
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”
對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的.學習心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟經(jīng)理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學習進展，除了指導我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿(mào)易實務(wù)》，掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學習，跟經(jīng)理學習跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，經(jīng)理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。
3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。
外貿(mào)跟單員心得篇七
在我們的追求人生目標的道路上，往往會被那些不重要的細枝末節(jié)和毫無意義的事情分散精力，忘記自己的初衷，找不到矛盾的突破點，甚至走到岔路上，所以如果你對某件事有了強烈的欲望，你就要毫不猶豫的邁出你的腳步，積極的實現(xiàn)你的第一步，千萬不要想著“再等等”和“機會還有的是”，機會不會主動落到你的頭上，就算是你也必需牢牢握緊才能不讓它溜走，只要一次次的嘗試，并主動去叩響機會的大門，總會有其中的一扇會為你而開。
我們現(xiàn)在在大學里學習也是一樣的，不要以為進了大學就可以放松，實際我們的機會也越來越少，如果不趁機抓緊的話，那就只能讓這個社會多了個混飯的了。尤其我們現(xiàn)在面臨的是繁忙的考證，時間更是需要我們把握?！八?、六級”，“單證”……。許許多多的考試而我們要做到的是分析哪個對我們以后的人生具有更重要的意義，當然這個意義也包括對我們工作的利處了。
經(jīng)過這幾個月來對外貿(mào)跟單實務(wù)的學習，雖然我也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，但也了解了不少關(guān)于如何做好一個合格的跟單員的知識。所謂的跟單員要做的工作其實很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。作為一個外貿(mào)跟單員，外貿(mào)跟單的流程是需要牢記的：接樣品單———————交樣品需求交給工程部————————樣品寄給客人確認———————確認有問題————再將問題傳達給工程————再寄樣確認———————樣品ok，客人下單—————接訂單———————訂單評審（付款，價格，交期，產(chǎn)品描術(shù)是否以樣品一致）———————訂單確認—————給相關(guān)部門—————跟蹤訂單情況向客人匯報———————訂艙————————裝柜。做商檢——————報關(guān)———————提供補料———————對單——————出提單正本是用l/c的去銀行押匯———————是t/t的貨款到了將正本給客人———————售后跟蹤———————客人對產(chǎn)品的品質(zhì)是否滿意……如何成為一名跟單員呢？要做到一下的跟單要求：
（1）工作要始終開朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。
（2）全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
（4）追蹤：做到多問、多查。多問生產(chǎn)部生產(chǎn)進度，多下車間核查貨物實際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無質(zhì)量問題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購的配件要時時盤點，進行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進行。
（5）關(guān)注進度、做好統(tǒng)計工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進度，預(yù)先提醒各部門做好準備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨（如采購不到位，其實完全可以先預(yù)測部件或材料須到貨的時間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購部，要求早做準備）
（6）協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動向，同時要時常關(guān)注各部門間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問題要及時溝通解決，提高生產(chǎn)效率。
（7）保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。
（8）分清主次：每一天上班時要明確當天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時間，及時完成并超額完成工作。
（9）工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時警戒。
（10）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補知識。
知識是從實踐中得來的'，所以滿腹的理論是沒用的。而學校也針對此讓我們體驗了一把真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，雖然時間比較倉促，卻絲毫未影響我們的熱情，而我們要去參觀的公司就是著名的娃哈哈集團。娃哈哈南昌生產(chǎn)基地座落于南昌市青山湖區(qū)民營科技園內(nèi)，占地200畝，擁有建筑面積40000余平方米的現(xiàn)代化廠房，建設(shè)有6條娃哈哈系列產(chǎn)品生產(chǎn)線，目前包括南昌娃哈哈飲料公司、南昌娃哈哈食品公司共兩家企業(yè)。而我們首先參觀的是娃哈哈的生產(chǎn)車間，里面堆放了大量新西蘭進口的奶粉，同時也看到了娃哈哈飲料的搬運鏈，全自動化的流程不僅使得工作速度的加快，也使工作資源得到了節(jié)省。雖然這次的實踐與我們的跟單沒什么聯(lián)系，但我們依然能從中學到許多，即使一個簡單的倉庫管理員的工作也需要日積月累的耐心和細心，我們?nèi)粢院笞鐾赓Q(mào)更是不能缺少這兩個最基本的。
外貿(mào)跟單實務(wù)的課程的學習，使我受益頗多。每次做完作業(yè)之后都有一種成就感，自己也不斷的學習和總結(jié)，感覺很充實，每節(jié)課下來都能學到一些新知識，實踐讓我的知識面更廣，能讓我對企業(yè)對人才的要求有一個大概的了解。在認識自己的同時也能讓自己不斷的向它靠近，也使我對自己的目標更加堅定，不再充滿迷茫。
外貿(mào)跟單員心得篇八
知識是從實踐中得來的，滿腹的理論卻沒有動手操作能力那也是不可取的。所以，這學期學校就為我們加設(shè)了跟單綜合實訓課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗的陳老師。陳老師針讓我們體驗真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，為我們模擬教學，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開始，接下來一步步的，樣品跟單，簽訂銷售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購銷合同，生產(chǎn)進度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請，報關(guān)報檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計圖的樣板，讓我們大家自己動手制單。
陳老師在教學時，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個項目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進行示范操作；在示范操作過程中，對操作要點進行歸納總結(jié)；最后讓我們獨立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進一步提升我們進出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進行著自己的工作。這樣的學習十分有益，為我們將來走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動手操作跟單的能力呢？。
自改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國出口和進口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國已進入貿(mào)易大國的行列，但是與貿(mào)易強國還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進口跟單操作課程標準，打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，以外貿(mào)跟單員工作過程為線索，采用工學結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目導向的項目教材編寫模式。該模式注重以學生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標，強調(diào)進出口跟單操作綜合能力的訓練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來看一下教科書的專業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實訓》基于進出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實訓。出口跟單綜合實訓部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購跟單、生產(chǎn)進度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報檢報關(guān)跟單等學習情境；進口跟單綜合實訓部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進料加工業(yè)務(wù)審批、進料加工進口業(yè)務(wù)操作、進料加工生產(chǎn)操作和進料加工成品出口操作等學習情境。每個學習情境包括實訓目標、工作項目、操作指引（實戰(zhàn)訓練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實訓目標設(shè)計了一個典型的工作項目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓練提高綜合能力提供了訓練平臺。
相信在專業(yè)有經(jīng)驗的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書的輔助下，我們已經(jīng)扎實了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過了這門課，會為我們將來走向外貿(mào)動作崗位奠定良好動手能力的基礎(chǔ)。總之，不虛此課。
外貿(mào)跟單員心得篇九
最近，我正在進行一項關(guān)于外貿(mào)跟單的實物心得體驗。這是我第一次接觸這個領(lǐng)域，但是在這一個月的學習和體驗中，我已經(jīng)獲得了許多意想不到的收獲。下面，我將分享我的心得和體會。
首先，我認為外貿(mào)跟單需要極強的執(zhí)行力和計劃性。從我們接到訂單開始，就需要了解每一步所需的時間和資源，并嚴格把控貨物的進出。同時，還需要與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保訂單的順利完成。
其次，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)跟單需要靈活的應(yīng)變能力。在工作中，有許多隨時可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。在這些情況下，需要及時反應(yīng)和調(diào)整方案。例如：快遞出現(xiàn)了延誤，需要及時聯(lián)系快遞公司或者另行安排運輸方式，保證貨源能夠及時到達目的地。
另外，還需要具備較強的敬業(yè)精神和責任心。作為一個外貿(mào)跟單員，必須時刻保持高度的警惕和嚴謹?shù)膽B(tài)度。因為一旦出現(xiàn)任何問題，都可能對客戶、公司甚至自己產(chǎn)生很大的損失。
最后，我認為外貿(mào)跟單需要跨文化交流能力和語言表達能力。外貿(mào)行業(yè)具有很強的國際屬性，不同國家和地區(qū)有不同的文化和習慣。在與外國客戶和供應(yīng)商進行溝通時，必須了解對方的文化習慣和語言表達方式，才能進行有效的交流。
綜上所述，外貿(mào)跟單是一個需要全面素質(zhì)的工作。除了專業(yè)技能之外，還需要自身具備極強的執(zhí)行力、計劃和應(yīng)變能力、敬業(yè)精神和責任心，以及跨文化交流能力和語言表達能力。這個體驗讓我收獲頗豐，也極大地拓展了我的視野和經(jīng)驗。
外貿(mào)跟單員心得篇十
姓名：
xxx
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
佛山
身材：
160cm?47kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：單證員、外貿(mào)跟單、報關(guān)員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔任職務(wù)：
外貿(mào)跟單兼報檢員
工作描述：
1.安排并反饋客戶來樣打樣情況。寄送樣品或物料。
2.簽訂單，做形式發(fā)票。排產(chǎn)，跟進。
3.繕制商檢單證，辦理商檢手續(xù)并報關(guān)。
4.安排船期，繕制相關(guān)單證。
5.結(jié)匯，核銷。
6.資料的'統(tǒng)計、整理。
7.處理客戶投訴。
離職原因：
個人發(fā)展
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔任職務(wù)：
外貿(mào)跟單
工作描述：
1.根據(jù)海外客戶的需求，負責尋找國內(nèi)的廠商，詢問其產(chǎn)品認證，報價等情況。
2.收集并整理資料向客戶報價。安排工廠打樣。
3.簽訂單，做形式發(fā)票。跟進工廠生產(chǎn)情況，安排船期。
4.準備報關(guān)資料，協(xié)助報關(guān)。出貨后單證的繕制。
5.結(jié)匯。
6.文件、資料的翻譯、統(tǒng)計以及整理。
離職原因：
個人發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學院
最高學歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學院
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
畢業(yè)證書
127361200506000742
語言能力
外語：
英語精通
國語水平：
精通
粵語水平：
精通
工作能力及其他專長
熟悉進出口流程，能熟練處理進出口相關(guān)單證及事務(wù)。
熟練操作九城報檢軟件，電子口岸報關(guān)軟件
熟悉windows，熟練應(yīng)用office等辦公軟件。
取得大學英語四級證書以及劍橋商務(wù)英語證書，具備良好的英文聽說讀寫能力。
(保險,中介勿擾!)
詳細個人自傳
本人為人謙虛，勤奮，工作認真負責，思維靈活。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)跟單員心得篇十一
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們起著橋梁和紐帶的作用，與客戶和供應(yīng)商之間進行溝通和協(xié)調(diào)。作為一個外貿(mào)銷售跟單員，我通過多年的工作經(jīng)驗積累了許多寶貴的心得體會，我愿意與大家分享，并希望對有志于從事這個行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：專業(yè)知識的重要性
要成為一名出色的外貿(mào)銷售跟單員，掌握專業(yè)知識是必不可少的。了解國際貿(mào)易規(guī)則、進出口流程以及相關(guān)法律法規(guī)等是基礎(chǔ)。此外，熟悉產(chǎn)品知識和市場動態(tài)也是至關(guān)重要的。只有掌握了這些知識，才能更好地為客戶解答疑惑，提供專業(yè)的服務(wù)。因此，我不斷學習和積累，保持自己的知識更新和競爭力。
第三段：良好的溝通能力的必要性
良好的溝通能力是外貿(mào)銷售跟單員工作中的關(guān)鍵因素。與客戶和供應(yīng)商的交流不僅僅局限于語言層面，還包括文化差異的克服和談判技巧的運用。為了提高溝通能力，我積極參加培訓和學習，提升自己的外語水平和跨文化交流能力。另外，主動與客戶保持聯(lián)系，傾聽他們的需求和訴求，并及時解決問題，能夠建立起信任和良好的合作關(guān)系。
第四段：優(yōu)秀的時間管理能力對工作的重要性
外貿(mào)銷售跟單員經(jīng)常面臨多任務(wù)和迅速變化的情況，因此良好的時間管理能力顯得尤為重要。合理安排時間，提前做好準備，能夠避免遺漏和延誤。我通常會將任務(wù)分解為小步驟，制定詳細的計劃，并根據(jù)重要性和緊急性來優(yōu)先處理。另外，合理安排和利用好工作的歇息時間也能提高工作效率。
第五段：承擔責任和團隊合作能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要承擔起責任，對工作負責并保證工作的高質(zhì)量。時刻關(guān)注訂單的進展和物流的安排，及時解決問題，確保客戶的滿意度。團隊合作也非常重要，合作愉快和有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，能夠為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
總結(jié)：
作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我的工作需要具備專業(yè)知識、良好的溝通能力、時間管理能力和團隊合作能力。這些體會也適用于其他職業(yè)，無論是在外貿(mào)行業(yè)還是其他行業(yè)中，品質(zhì)和真誠的服務(wù)始終是達到成功的關(guān)鍵。通過不斷的學習和提高，我相信我可以成為一個更好的外貿(mào)銷售跟單員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，也希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)τ兄居谕渡碛谕赓Q(mào)行業(yè)的人們有所啟發(fā)和幫助。
外貿(mào)跟單員心得篇十二
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿(mào)易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質(zhì)按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認證和標準也是我們的職責范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強的責任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問題的能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學會了如何處理緊急情況，了解了國際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學習和適應(yīng)能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領(lǐng)域中立足。
外貿(mào)跟單員心得篇十三
外貿(mào)銷售跟單工作作為現(xiàn)代國際貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，起到了溝通買賣雙方、促進貿(mào)易發(fā)展的重要作用。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷售跟單員，我深深體會到了這一崗位的責任和挑戰(zhàn)。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗，種種心得也愈發(fā)明晰。本文將對我的工作體會進行總結(jié)和分享。
首先，外貿(mào)銷售跟單員需要細致入微的工作態(tài)度。作為跟單員，我要緊密關(guān)注訂單的每一個細節(jié)，確保訂單的順利進行。這需要我具備細致入微的工作態(tài)度，把每一份文件都仔細地處理、每一個環(huán)節(jié)都密切關(guān)注。同時，跟單員要與買賣雙方保持良好的溝通，及時解決問題，提供貼心的服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，促進訂單的圓滿完成。
其次，外貿(mào)銷售跟單員需要處理好復(fù)雜的交流環(huán)境。在外貿(mào)交易中，起到橋梁作用的便是我們這些跟單員。我們不僅需要與客戶溝通，還需要與廠家、報關(guān)員、船務(wù)等各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。各方的利益和關(guān)注點可能不一樣，這就需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與此同時，還要處理好不同文化背景帶來的障礙，要尊重和體諒對方的文化差異，以達到互利共贏的目標。
第三，外貿(mào)銷售跟單員需要具備良好的時間管理能力。在外貿(mào)銷售中，時間往往是非常緊迫的，訂單可能隨時會有變動。作為跟單員，我需要根據(jù)客戶的需求和市場的變化做出調(diào)整，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作并確保及時交貨。這就要求我們具備良好的時間管理能力，合理安排工作時間，高效完成任務(wù)。只有這樣，我們才能應(yīng)對變化多端的工作環(huán)境，保證訂單的順利進行。
第四，外貿(mào)銷售跟單員需要具備解決問題的能力。在外貿(mào)銷售中，問題時常出現(xiàn)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、物流延誤等。作為跟單員，我需要及時識別問題，并尋找解決方案。這需要我們具備良好的問題分析和解決能力。每當遇到問題，我會首先冷靜分析，找出問題的原因，然后積極與相關(guān)方面溝通，制定解決方案。通過不斷解決問題，不斷提升自己的能力，我才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的跟單員。
最后，外貿(mào)銷售跟單員需要不斷學習和提升自己。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求和政策法規(guī)在不斷變化。作為一名跟單員，只有不斷學習和提升自己，才能緊跟市場的步伐，把握住機會。因此，我會定期參加培訓和研討會，學習相關(guān)的知識和技能。同時，我也會不斷改善自身的素質(zhì)，如提升英語水平、增強溝通能力等，以應(yīng)對外貿(mào)銷售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接影響到訂單的推進和客戶的滿意度。在多年的工作中，我體會到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過細致入微的工作態(tài)度、處理好復(fù)雜的交流環(huán)境、良好的時間管理、解決問題的能力以及不斷學習和提升自己，我不斷進步和完善自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時，我也深刻意識到自身的不足，將會繼續(xù)努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)買賣雙方，促進外貿(mào)的發(fā)展。
外貿(mào)跟單員心得篇十四
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗與體會有助于更好地理解和應(yīng)對外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會，希望對外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗。
第二段：職責與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負責協(xié)調(diào)整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質(zhì)量標準。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責中不可或缺的一部分。
第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場競爭激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗豐富的外貿(mào)跟單員，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶和供應(yīng)商滿意度的關(guān)鍵。第三，學會多任務(wù)處理和快速決策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動外貿(mào)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調(diào)和解決問題，他們連接了客戶和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學習和適應(yīng)，以保持競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會提供了有價值的經(jīng)驗和觀點，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學習和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員心得篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅信-會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對公司的意見與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.-年自己個人的發(fā)展目標、計劃;-年個人的發(fā)展目標;-年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。
-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機遇也多，前途遠大。
外貿(mào)跟單員心得篇十六
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學歷：大專
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時間：20xx年8月—至今
公司名稱：徐××貿(mào)易公司
職位名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。
2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購價格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產(chǎn)，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
教育經(jīng)歷
在校時間:20xx年1月 至今
學校名稱：徐州工程學院
專業(yè)名稱：金融系
學歷/學位：大專
語言能力
英語：六級
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
英語熟練，從事過外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。
自我評價
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)跟單員心得篇十七
之前請了十多天回去學?？荚?，今天再次回到工作崗位上。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。
工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊了中國led網(wǎng)的免費會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經(jīng)常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結(jié)識了好幾個需要類似產(chǎn)品客戶。認識了一個國內(nèi)的soho，我一直被她折騰著，說我的報價做得不好，產(chǎn)品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現(xiàn)有的報價及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。
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外貿(mào)跟單員心得篇一
外貿(mào)跟單模擬實訓是外貿(mào)專業(yè)學生必不可少的一門課程，通過模擬實戰(zhàn)的形式，讓學生親身體驗外貿(mào)跟單的工作內(nèi)容，提高學生的實操能力和綜合素質(zhì)。在經(jīng)歷了一學期的實訓之后，我深感受益匪淺，下面將從實踐效果、技能提升、團隊合作、人際交往和未來發(fā)展幾個方面分享一下我的心得體會。
首先，外貿(mào)跟單模擬實訓給我?guī)砹藢嵺`能力的大大提升。在課堂中，老師通過實際案例的分析、操作流程的演示以及實際操作的演練，讓我們了解了外貿(mào)跟單的操作流程和各個環(huán)節(jié)的注意事項。通過與實際操作相結(jié)合，我對理論知識的掌握有了更深入的了解，自己親自動手解決實際問題，更加熟悉了外貿(mào)跟單的各種操作流程。這樣的實踐讓我在學習外貿(mào)的過程中增加了足夠的實操經(jīng)驗，對今后實際工作有了更高的信心。
其次，外貿(mào)跟單模擬實訓對我個人技能的提升也是很大的。通過實際操作，我熟練掌握了操作軟件和工具的使用，包括外貿(mào)跟單系統(tǒng)的使用、Microsoft Excel表格的制作以及B2B平臺的運用等等。這些技能在實際工作中都是必不可少的，通過模擬實訓的學習我提前掌握了這些技能，將為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
另外，外貿(mào)跟單模擬實訓還鍛煉了我的團隊合作意識和能力。在實訓過程中，我們需要組成小組合作完成任務(wù)，每個人負責不同的環(huán)節(jié)。在團隊中，大家需要互相配合、相互支持，確保整個流程的順利進行。通過與其他成員合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，并且在解決問題時能夠協(xié)商和討論，找到最佳的解決方案。這對于今后工作中需要進行的團隊合作無疑有著重要的幫助。
此外，外貿(mào)跟單模擬實訓也提高了我的人際交往能力。在與供應(yīng)商、客戶、海關(guān)、物流公司等各方面的溝通和聯(lián)系中，我學到了如何與各種不同類型的人進行有效的溝通和合作。我學會了如何主動交流，如何表達自己的觀點，以及如何妥善處理各種人際關(guān)系問題。這將對我今后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
最后，通過外貿(mào)跟單模擬實訓，我明確了自己的未來發(fā)展方向。在實踐中，我感受到了外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，我對外貿(mào)領(lǐng)域的投身更加堅定。我意識到要在這個行業(yè)中取得成功，除了專業(yè)知識的掌握之外，還需要擁有良好的溝通能力、實踐經(jīng)驗以及團隊合作精神。因此，我會繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)能力，為將來的工作做好準備。
總體而言，外貿(mào)跟單模擬實訓是一門非常有價值和意義的課程。通過這門課程，我不僅熟悉了外貿(mào)跟單的操作流程和注意事項，而且提高了實踐能力、技能水平，鍛煉了團隊合作和人際交往能力，明確了未來的發(fā)展方向。這對我個人的職業(yè)道路和未來發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響，我會倍加珍惜這次學習機會，不斷努力提高自己，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)專業(yè)人才。
外貿(mào)跟單員心得篇二
姓名：xxx
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖北
身材：165cmkg
婚姻狀況：未婚
年齡：30
培訓認證：誠信
徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：貿(mào)易：貿(mào)易、采購：物流采購、房地產(chǎn)：房地產(chǎn)
工作年限：5職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務(wù)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：日常產(chǎn)品報價及客戶接洽。
外貿(mào)跟單員心得篇三
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中一個重要的職位，主要負責與客戶溝通、協(xié)調(diào)各部門工作以及處理訂單等相關(guān)工作。作為外貿(mào)銷售跟單員，我在這個職位上有許多心得體會。
第二段：對于溝通能力的重要性的認識
在外貿(mào)銷售行業(yè)中，良好的溝通能力是必不可少的。與客戶進行溝通時，我發(fā)現(xiàn)要善于傾聽客戶的需求并主動積極地解決問題，讓客戶感受到關(guān)懷和專業(yè)。同時，有效地溝通也需要適應(yīng)不同的文化背景和習俗，這需要我積極學習和了解不同國家和地區(qū)的文化特點。
第三段：與各部門協(xié)調(diào)合作的能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要與各個部門合作，包括采購部門、生產(chǎn)部門和物流部門等。這就需要我具備良好的協(xié)調(diào)合作能力。在工作中，我學會了與各個部門進行溝通和協(xié)商，解決工作中出現(xiàn)的問題。通過與各部門的有效溝通合作，可以確保訂單的順利完成，提高客戶的滿意度。
第四段：處理訂單過程中的心得體會
處理訂單是外貿(mào)銷售跟單員的一項重要工作。我發(fā)現(xiàn)要在處理訂單過程中保持高度的責任感和耐心。首先，我要準確地理解客戶的需求，并及時將需求傳達給各部門。其次，我要主動跟蹤訂單的進展情況，及時處理訂單中出現(xiàn)的問題。最后，我要確保訂單按照客戶的要求按時交付，并及時進行售后服務(wù)，以提升客戶的滿意度。
第五段：對于個人成長的反思和展望
作為外貿(mào)銷售跟單員，我認識到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單的能力上還存在一些不足之處。因此，我將會繼續(xù)學習和提升自己的技能，不斷改進自己的工作方式和方法。同時，我也希望能夠進一步提高自己的行業(yè)知識和背景，以更好地適應(yīng)市場的需求變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
總結(jié)：
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力和處理訂單能力。通過不斷學習和提升自己的能力，外貿(mào)銷售跟單員可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并為客戶提供更好的服務(wù)。作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我深刻體會到這一點，并將持續(xù)努力成長。
外貿(mào)跟單員心得篇四
大家好，今天我想分享的主題是外貿(mào)跟單試用期心得體會。當我得知自己要成為一名外貿(mào)跟單員時，我感到非常興奮，但也十分擔心。畢竟這是一個全新的領(lǐng)域，需要我學習和適應(yīng)很多新的知識和工作模式。然而，在我的試用期中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些對于新手來說非常重要的技巧和技能。
第二段：規(guī)劃時間
試用期很短，我們要充分利用每一分鐘的時間來學習和成長。我發(fā)現(xiàn)最好的方法就是規(guī)劃自己的時間。我把時間分成了幾個部分，分別是學習公司的業(yè)務(wù)、掌握跟單的流程、及時記錄工作內(nèi)容和反思自己的工作過程。通過這樣的規(guī)劃，我能夠做好每一天的工作，確保能夠在試用期內(nèi)掌握所有需要的技能。
第三段：溝通交流
外貿(mào)跟單員的工作需要大量的溝通交流，這對于新手來說是一個不小的挑戰(zhàn)。在試用期中，我了解到溝通的重要性，并嘗試不同的方式來提高自己的交流能力。一個好的溝通者需要學會主動提問、傾聽他人、表達清晰、有禮貌和靈活調(diào)整自己的語言風格以適應(yīng)不同對象。這些技能不僅有助于工作，也可以在日常生活中派上用場。
第四段：細節(jié)決定成敗
外貿(mào)跟單員的工作需要注意細節(jié)，因為細節(jié)決定著成功和失敗。在試用期中，我認識到了細節(jié)的重要性并努力改進自己在工作中的注意力和細致程度。比如，我會在接到訂單后迅速核對所有的信息，以確保沒有任何錯誤。我還會定期更新客戶的訂單狀態(tài)和發(fā)貨時間，保障及時交付。
第五段：結(jié)語
試用期是一個良好的機會，能夠向公司展示自己的能力和承諾。在這個階段內(nèi)，我們可以學到許多知識，并且發(fā)掘我們自己獨特的能力。如果我們能夠規(guī)劃好時間，鍛煉好溝通能力，關(guān)注細節(jié)并且維護良好的工作態(tài)度，我們一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得好的發(fā)展前途。感謝你的傾聽，我希望我的體驗?zāi)軌驅(qū)δ愫推渌赓Q(mào)跟單員提供幫助與啟發(fā)。
外貿(mào)跟單員心得篇五
文秘英語，秘書實務(wù)，應(yīng)用寫作，外貿(mào)應(yīng)用函電，國際貿(mào)易實務(wù)，大學英語，商務(wù)英語談判，劍橋商務(wù)英語，商務(wù)英語精讀，商務(wù)英語翻譯，商務(wù)禮儀，會展英語，外經(jīng)貿(mào)英語，行業(yè)視覺，基礎(chǔ)會計，日語，市場營銷，計算機文化基礎(chǔ)等課程。
所獲獎勵：
2007年榮獲外語學院學年進步獎
2008年榮獲英語志愿者優(yōu)秀獎
2007年榮獲第三屆社團藝術(shù)文化節(jié)鋼筆書法比賽優(yōu)秀獎
自我評價：
本人個性開朗，樂觀進取，喜歡看書，上網(wǎng)和不斷挑戰(zhàn)新事物?？磿?、上網(wǎng)是自我增值的一種途徑，不斷挑戰(zhàn)自我來自于我的自信心。
座右銘：nothingisimpossible?。?BR> 月薪要求：2000以上元
中介和保險勿打擾！謝謝！
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外貿(mào)跟單員心得篇六
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報表等對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（documentaryhandler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
5、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”
對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的.學習心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟經(jīng)理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學習進展，除了指導我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿(mào)易實務(wù)》，掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學習，跟經(jīng)理學習跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，經(jīng)理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。
3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。
外貿(mào)跟單員心得篇七
在我們的追求人生目標的道路上，往往會被那些不重要的細枝末節(jié)和毫無意義的事情分散精力，忘記自己的初衷，找不到矛盾的突破點，甚至走到岔路上，所以如果你對某件事有了強烈的欲望，你就要毫不猶豫的邁出你的腳步，積極的實現(xiàn)你的第一步，千萬不要想著“再等等”和“機會還有的是”，機會不會主動落到你的頭上，就算是你也必需牢牢握緊才能不讓它溜走，只要一次次的嘗試，并主動去叩響機會的大門，總會有其中的一扇會為你而開。
我們現(xiàn)在在大學里學習也是一樣的，不要以為進了大學就可以放松，實際我們的機會也越來越少，如果不趁機抓緊的話，那就只能讓這個社會多了個混飯的了。尤其我們現(xiàn)在面臨的是繁忙的考證，時間更是需要我們把握?！八?、六級”，“單證”……。許許多多的考試而我們要做到的是分析哪個對我們以后的人生具有更重要的意義，當然這個意義也包括對我們工作的利處了。
經(jīng)過這幾個月來對外貿(mào)跟單實務(wù)的學習，雖然我也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，但也了解了不少關(guān)于如何做好一個合格的跟單員的知識。所謂的跟單員要做的工作其實很簡單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋。作為一個外貿(mào)跟單員，外貿(mào)跟單的流程是需要牢記的：接樣品單———————交樣品需求交給工程部————————樣品寄給客人確認———————確認有問題————再將問題傳達給工程————再寄樣確認———————樣品ok，客人下單—————接訂單———————訂單評審（付款，價格，交期，產(chǎn)品描術(shù)是否以樣品一致）———————訂單確認—————給相關(guān)部門—————跟蹤訂單情況向客人匯報———————訂艙————————裝柜。做商檢——————報關(guān)———————提供補料———————對單——————出提單正本是用l/c的去銀行押匯———————是t/t的貨款到了將正本給客人———————售后跟蹤———————客人對產(chǎn)品的品質(zhì)是否滿意……如何成為一名跟單員呢？要做到一下的跟單要求：
（1）工作要始終開朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。
（2）全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
（4）追蹤：做到多問、多查。多問生產(chǎn)部生產(chǎn)進度，多下車間核查貨物實際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無質(zhì)量問題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購的配件要時時盤點，進行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進行。
（5）關(guān)注進度、做好統(tǒng)計工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進度，預(yù)先提醒各部門做好準備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨（如采購不到位，其實完全可以先預(yù)測部件或材料須到貨的時間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購部，要求早做準備）
（6）協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動向，同時要時常關(guān)注各部門間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問題要及時溝通解決，提高生產(chǎn)效率。
（7）保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。
（8）分清主次：每一天上班時要明確當天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時間，及時完成并超額完成工作。
（9）工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時警戒。
（10）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補知識。
知識是從實踐中得來的'，所以滿腹的理論是沒用的。而學校也針對此讓我們體驗了一把真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，雖然時間比較倉促，卻絲毫未影響我們的熱情，而我們要去參觀的公司就是著名的娃哈哈集團。娃哈哈南昌生產(chǎn)基地座落于南昌市青山湖區(qū)民營科技園內(nèi)，占地200畝，擁有建筑面積40000余平方米的現(xiàn)代化廠房，建設(shè)有6條娃哈哈系列產(chǎn)品生產(chǎn)線，目前包括南昌娃哈哈飲料公司、南昌娃哈哈食品公司共兩家企業(yè)。而我們首先參觀的是娃哈哈的生產(chǎn)車間，里面堆放了大量新西蘭進口的奶粉，同時也看到了娃哈哈飲料的搬運鏈，全自動化的流程不僅使得工作速度的加快，也使工作資源得到了節(jié)省。雖然這次的實踐與我們的跟單沒什么聯(lián)系，但我們依然能從中學到許多，即使一個簡單的倉庫管理員的工作也需要日積月累的耐心和細心，我們?nèi)粢院笞鐾赓Q(mào)更是不能缺少這兩個最基本的。
外貿(mào)跟單實務(wù)的課程的學習，使我受益頗多。每次做完作業(yè)之后都有一種成就感，自己也不斷的學習和總結(jié)，感覺很充實，每節(jié)課下來都能學到一些新知識，實踐讓我的知識面更廣，能讓我對企業(yè)對人才的要求有一個大概的了解。在認識自己的同時也能讓自己不斷的向它靠近，也使我對自己的目標更加堅定，不再充滿迷茫。
外貿(mào)跟單員心得篇八
知識是從實踐中得來的，滿腹的理論卻沒有動手操作能力那也是不可取的。所以，這學期學校就為我們加設(shè)了跟單綜合實訓課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗的陳老師。陳老師針讓我們體驗真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，為我們模擬教學，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開始，接下來一步步的，樣品跟單，簽訂銷售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購銷合同，生產(chǎn)進度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請，報關(guān)報檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計圖的樣板，讓我們大家自己動手制單。
陳老師在教學時，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個項目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進行示范操作；在示范操作過程中，對操作要點進行歸納總結(jié)；最后讓我們獨立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進一步提升我們進出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進行著自己的工作。這樣的學習十分有益，為我們將來走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動手操作跟單的能力呢？。
自改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國出口和進口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國已進入貿(mào)易大國的行列，但是與貿(mào)易強國還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進口跟單操作課程標準，打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，以外貿(mào)跟單員工作過程為線索，采用工學結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目導向的項目教材編寫模式。該模式注重以學生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標，強調(diào)進出口跟單操作綜合能力的訓練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來看一下教科書的專業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實訓》基于進出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實訓。出口跟單綜合實訓部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購跟單、生產(chǎn)進度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報檢報關(guān)跟單等學習情境；進口跟單綜合實訓部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進料加工業(yè)務(wù)審批、進料加工進口業(yè)務(wù)操作、進料加工生產(chǎn)操作和進料加工成品出口操作等學習情境。每個學習情境包括實訓目標、工作項目、操作指引（實戰(zhàn)訓練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實訓目標設(shè)計了一個典型的工作項目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓練提高綜合能力提供了訓練平臺。
相信在專業(yè)有經(jīng)驗的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書的輔助下，我們已經(jīng)扎實了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過了這門課，會為我們將來走向外貿(mào)動作崗位奠定良好動手能力的基礎(chǔ)。總之，不虛此課。
外貿(mào)跟單員心得篇九
最近，我正在進行一項關(guān)于外貿(mào)跟單的實物心得體驗。這是我第一次接觸這個領(lǐng)域，但是在這一個月的學習和體驗中，我已經(jīng)獲得了許多意想不到的收獲。下面，我將分享我的心得和體會。
首先，我認為外貿(mào)跟單需要極強的執(zhí)行力和計劃性。從我們接到訂單開始，就需要了解每一步所需的時間和資源，并嚴格把控貨物的進出。同時，還需要與供應(yīng)商和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，確保訂單的順利完成。
其次，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)跟單需要靈活的應(yīng)變能力。在工作中，有許多隨時可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況。在這些情況下，需要及時反應(yīng)和調(diào)整方案。例如：快遞出現(xiàn)了延誤，需要及時聯(lián)系快遞公司或者另行安排運輸方式，保證貨源能夠及時到達目的地。
另外，還需要具備較強的敬業(yè)精神和責任心。作為一個外貿(mào)跟單員，必須時刻保持高度的警惕和嚴謹?shù)膽B(tài)度。因為一旦出現(xiàn)任何問題，都可能對客戶、公司甚至自己產(chǎn)生很大的損失。
最后，我認為外貿(mào)跟單需要跨文化交流能力和語言表達能力。外貿(mào)行業(yè)具有很強的國際屬性，不同國家和地區(qū)有不同的文化和習慣。在與外國客戶和供應(yīng)商進行溝通時，必須了解對方的文化習慣和語言表達方式，才能進行有效的交流。
綜上所述，外貿(mào)跟單是一個需要全面素質(zhì)的工作。除了專業(yè)技能之外，還需要自身具備極強的執(zhí)行力、計劃和應(yīng)變能力、敬業(yè)精神和責任心，以及跨文化交流能力和語言表達能力。這個體驗讓我收獲頗豐，也極大地拓展了我的視野和經(jīng)驗。
外貿(mào)跟單員心得篇十
姓名：
xxx
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
佛山
身材：
160cm?47kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：單證員、外貿(mào)跟單、報關(guān)員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔任職務(wù)：
外貿(mào)跟單兼報檢員
工作描述：
1.安排并反饋客戶來樣打樣情況。寄送樣品或物料。
2.簽訂單，做形式發(fā)票。排產(chǎn)，跟進。
3.繕制商檢單證，辦理商檢手續(xù)并報關(guān)。
4.安排船期，繕制相關(guān)單證。
5.結(jié)匯，核銷。
6.資料的'統(tǒng)計、整理。
7.處理客戶投訴。
離職原因：
個人發(fā)展
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔任職務(wù)：
外貿(mào)跟單
工作描述：
1.根據(jù)海外客戶的需求，負責尋找國內(nèi)的廠商，詢問其產(chǎn)品認證，報價等情況。
2.收集并整理資料向客戶報價。安排工廠打樣。
3.簽訂單，做形式發(fā)票。跟進工廠生產(chǎn)情況，安排船期。
4.準備報關(guān)資料，協(xié)助報關(guān)。出貨后單證的繕制。
5.結(jié)匯。
6.文件、資料的翻譯、統(tǒng)計以及整理。
離職原因：
個人發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學院
最高學歷：
大專
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
廣東紡織職業(yè)技術(shù)學院
國際經(jīng)濟與貿(mào)易
畢業(yè)證書
127361200506000742
語言能力
外語：
英語精通
國語水平：
精通
粵語水平：
精通
工作能力及其他專長
熟悉進出口流程，能熟練處理進出口相關(guān)單證及事務(wù)。
熟練操作九城報檢軟件，電子口岸報關(guān)軟件
熟悉windows，熟練應(yīng)用office等辦公軟件。
取得大學英語四級證書以及劍橋商務(wù)英語證書，具備良好的英文聽說讀寫能力。
(保險,中介勿擾!)
詳細個人自傳
本人為人謙虛，勤奮，工作認真負責，思維靈活。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)跟單員心得篇十一
外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們起著橋梁和紐帶的作用，與客戶和供應(yīng)商之間進行溝通和協(xié)調(diào)。作為一個外貿(mào)銷售跟單員，我通過多年的工作經(jīng)驗積累了許多寶貴的心得體會，我愿意與大家分享，并希望對有志于從事這個行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：專業(yè)知識的重要性
要成為一名出色的外貿(mào)銷售跟單員，掌握專業(yè)知識是必不可少的。了解國際貿(mào)易規(guī)則、進出口流程以及相關(guān)法律法規(guī)等是基礎(chǔ)。此外，熟悉產(chǎn)品知識和市場動態(tài)也是至關(guān)重要的。只有掌握了這些知識，才能更好地為客戶解答疑惑，提供專業(yè)的服務(wù)。因此，我不斷學習和積累，保持自己的知識更新和競爭力。
第三段：良好的溝通能力的必要性
良好的溝通能力是外貿(mào)銷售跟單員工作中的關(guān)鍵因素。與客戶和供應(yīng)商的交流不僅僅局限于語言層面，還包括文化差異的克服和談判技巧的運用。為了提高溝通能力，我積極參加培訓和學習，提升自己的外語水平和跨文化交流能力。另外，主動與客戶保持聯(lián)系，傾聽他們的需求和訴求，并及時解決問題，能夠建立起信任和良好的合作關(guān)系。
第四段：優(yōu)秀的時間管理能力對工作的重要性
外貿(mào)銷售跟單員經(jīng)常面臨多任務(wù)和迅速變化的情況，因此良好的時間管理能力顯得尤為重要。合理安排時間，提前做好準備，能夠避免遺漏和延誤。我通常會將任務(wù)分解為小步驟，制定詳細的計劃，并根據(jù)重要性和緊急性來優(yōu)先處理。另外，合理安排和利用好工作的歇息時間也能提高工作效率。
第五段：承擔責任和團隊合作能力的重要性
外貿(mào)銷售跟單員需要承擔起責任，對工作負責并保證工作的高質(zhì)量。時刻關(guān)注訂單的進展和物流的安排，及時解決問題，確保客戶的滿意度。團隊合作也非常重要，合作愉快和有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部力量，能夠為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
總結(jié)：
作為一名外貿(mào)銷售跟單員，我的工作需要具備專業(yè)知識、良好的溝通能力、時間管理能力和團隊合作能力。這些體會也適用于其他職業(yè)，無論是在外貿(mào)行業(yè)還是其他行業(yè)中，品質(zhì)和真誠的服務(wù)始終是達到成功的關(guān)鍵。通過不斷的學習和提高，我相信我可以成為一個更好的外貿(mào)銷售跟單員，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，也希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)τ兄居谕渡碛谕赓Q(mào)行業(yè)的人們有所啟發(fā)和幫助。
外貿(mào)跟單員心得篇十二
第一段：引言（150字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我有幸能夠參與和見證公司的國際貿(mào)易活動。在這個充滿挑戰(zhàn)的職位上，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。今天，我將與大家分享我的心得體會，讓更多人了解外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容以及所需的技能和素質(zhì)。
第二段：職責與挑戰(zhàn)（250字）
外貿(mào)跟單員的主要職責是協(xié)調(diào)和監(jiān)控國際貿(mào)易合同的執(zhí)行情況。我們要與供應(yīng)商、運輸公司、海關(guān)等各方保持密切聯(lián)系，確保貨物按時按質(zhì)按量地交付給客戶。這個職位所面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以應(yīng)對供應(yīng)商的延誤、海關(guān)的清關(guān)問題等突發(fā)情況。此外，了解國際貿(mào)易的相關(guān)法規(guī)、認證和標準也是我們的職責范圍。
第三段：有效溝通與協(xié)調(diào)（300字）
作為一名外貿(mào)跟單員，與不同的利益相關(guān)者進行有效的溝通和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。無論是與供應(yīng)商商討產(chǎn)品規(guī)格、與運輸公司核實物流進展，還是與客戶溝通訂單細節(jié)，我們必須清晰明了地表達自己的意思，并仔細傾聽對方的需求和反饋。此外，文化差異也是需要注意的因素，我們需要學會尊重和理解其他文化，并在交流中避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：綜合素質(zhì)與技能（300字）
在外貿(mào)跟單員的工作中，綜合素質(zhì)和技能也是至關(guān)重要的。首先，我們需要具備較強的責任心和細心度，確保每個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理。其次，我們需要有良好的組織和時間管理能力，以處理復(fù)雜的訂單和繁忙的日程安排。此外，對外貿(mào)政策和流程的了解也是我們工作的基礎(chǔ)。最后，靈活度和解決問題的能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。
第五段：總結(jié)（200字）
作為一名外貿(mào)跟單員，我深知這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過與各方的合作和溝通，我學會了如何處理緊急情況，了解了國際貿(mào)易的規(guī)則和流程，并培養(yǎng)了良好的組織和溝通技巧。這個職位需要不斷學習和適應(yīng)能力，但也帶來了成就感和發(fā)展機會。我深信，只有不斷提升自我，才能在這個競爭激烈的領(lǐng)域中立足。
外貿(mào)跟單員心得篇十三
外貿(mào)銷售跟單工作作為現(xiàn)代國際貿(mào)易中不可或缺的一環(huán)，起到了溝通買賣雙方、促進貿(mào)易發(fā)展的重要作用。作為一名從業(yè)多年的外貿(mào)銷售跟單員，我深深體會到了這一崗位的責任和挑戰(zhàn)。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗，種種心得也愈發(fā)明晰。本文將對我的工作體會進行總結(jié)和分享。
首先，外貿(mào)銷售跟單員需要細致入微的工作態(tài)度。作為跟單員，我要緊密關(guān)注訂單的每一個細節(jié)，確保訂單的順利進行。這需要我具備細致入微的工作態(tài)度，把每一份文件都仔細地處理、每一個環(huán)節(jié)都密切關(guān)注。同時，跟單員要與買賣雙方保持良好的溝通，及時解決問題，提供貼心的服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，促進訂單的圓滿完成。
其次，外貿(mào)銷售跟單員需要處理好復(fù)雜的交流環(huán)境。在外貿(mào)交易中，起到橋梁作用的便是我們這些跟單員。我們不僅需要與客戶溝通，還需要與廠家、報關(guān)員、船務(wù)等各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)工作。各方的利益和關(guān)注點可能不一樣，這就需要我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與此同時，還要處理好不同文化背景帶來的障礙，要尊重和體諒對方的文化差異，以達到互利共贏的目標。
第三，外貿(mào)銷售跟單員需要具備良好的時間管理能力。在外貿(mào)銷售中，時間往往是非常緊迫的，訂單可能隨時會有變動。作為跟單員，我需要根據(jù)客戶的需求和市場的變化做出調(diào)整，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作并確保及時交貨。這就要求我們具備良好的時間管理能力，合理安排工作時間，高效完成任務(wù)。只有這樣，我們才能應(yīng)對變化多端的工作環(huán)境，保證訂單的順利進行。
第四，外貿(mào)銷售跟單員需要具備解決問題的能力。在外貿(mào)銷售中，問題時常出現(xiàn)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、物流延誤等。作為跟單員，我需要及時識別問題，并尋找解決方案。這需要我們具備良好的問題分析和解決能力。每當遇到問題，我會首先冷靜分析，找出問題的原因，然后積極與相關(guān)方面溝通，制定解決方案。通過不斷解決問題，不斷提升自己的能力，我才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的跟單員。
最后，外貿(mào)銷售跟單員需要不斷學習和提升自己。外貿(mào)行業(yè)發(fā)展迅速，市場需求和政策法規(guī)在不斷變化。作為一名跟單員，只有不斷學習和提升自己，才能緊跟市場的步伐，把握住機會。因此，我會定期參加培訓和研討會，學習相關(guān)的知識和技能。同時，我也會不斷改善自身的素質(zhì)，如提升英語水平、增強溝通能力等，以應(yīng)對外貿(mào)銷售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，外貿(mào)銷售跟單員是外貿(mào)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們的工作直接影響到訂單的推進和客戶的滿意度。在多年的工作中，我體會到了這一職位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過細致入微的工作態(tài)度、處理好復(fù)雜的交流環(huán)境、良好的時間管理、解決問題的能力以及不斷學習和提升自己，我不斷進步和完善自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時，我也深刻意識到自身的不足，將會繼續(xù)努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)買賣雙方，促進外貿(mào)的發(fā)展。
外貿(mào)跟單員心得篇十四
第一段：引言（120字）
外貿(mào)跟單員作為一種職業(yè)，其經(jīng)驗與體會有助于更好地理解和應(yīng)對外貿(mào)工作日常的挑戰(zhàn)。本文旨在分享一位外貿(mào)跟單員的心得體會，希望對外貿(mào)從業(yè)者提供一些有益的參考和啟發(fā)。在這個充滿變化和競爭的行業(yè)中，外貿(mào)跟單員的工作涉及到各種各樣的任務(wù)，如訂單處理、物流安排、客戶溝通等，因此，他們需要具備多方面的能力及經(jīng)驗。
第二段：職責與溝通（240字）
外貿(mào)跟單員扮演著連接客戶和供應(yīng)商之間的重要角色，他們負責協(xié)調(diào)整個采購過程的各個環(huán)節(jié)。在處理訂單時，重要的是保持與客戶之間的有效溝通。這包括了了解客戶需求，回答各種問題，解決潛在的問題及提供定制解決方案。此外，外貿(mào)跟單員還需要與供應(yīng)商保持緊密的合作，確保訂單按時交付并符合質(zhì)量標準。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是外貿(mào)跟單員職責中不可或缺的一部分。
第三段：面對挑戰(zhàn)（240字）
作為外貿(mào)跟單員，面對各種挑戰(zhàn)是不可避免的，而成功跨越這些挑戰(zhàn)需要高度的應(yīng)變能力。首先，外貿(mào)市場競爭激烈，產(chǎn)品和供應(yīng)商選擇眾多，因此，跟單員需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，并作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，外貿(mào)行業(yè)面臨著政策和法規(guī)的不確定性，跟單員需要及時掌握相關(guān)政策變化，以確保合規(guī)性。此外，文化差異和語言障礙也是跟單員面臨的挑戰(zhàn)，因此，培養(yǎng)跨文化溝通能力是非常重要的。
第四段：經(jīng)驗總結(jié)（240字）
作為一位經(jīng)驗豐富的外貿(mào)跟單員，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗。首先，高效的時間管理和優(yōu)先級排序?qū)τ诔晒ν瓿扇蝿?wù)非常重要。其次，建立并維持良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是保持客戶和供應(yīng)商滿意度的關(guān)鍵。第三，學會多任務(wù)處理和快速決策是外貿(mào)跟單員必備的技能，因為行業(yè)中的問題和情況變化非常迅速。最后，積極的心態(tài)和對工作的熱情是保持工作動力和增強執(zhí)行力的重要因素。
第五段：結(jié)語（360字）
在全球化的背景下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展前景不容忽視。外貿(mào)跟單員在推動外貿(mào)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。通過溝通、協(xié)調(diào)和解決問題，他們連接了客戶和供應(yīng)商，完成了復(fù)雜的任務(wù)。然而，外貿(mào)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)和機遇，外貿(mào)跟單員需要不斷學習和適應(yīng)，以保持競爭力。通過總結(jié)經(jīng)驗，外貿(mào)跟單員能夠更好地提高工作效率，增強工作能力。
總之，外貿(mào)跟單員的心得體會提供了有價值的經(jīng)驗和觀點，這些可以幫助外貿(mào)從業(yè)者更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、勇于面對問題、積極樂觀的心態(tài)以及持續(xù)的學習和適應(yīng)，外貿(mào)跟單員可以在外貿(mào)行業(yè)中取得更大的成功。
外貿(mào)跟單員心得篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的-年，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
-年全年銷售處__等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為-打下基礎(chǔ)。堅信-會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
三、自己的不足及需要改進的地方
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
四、對公司的意見與建議
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像_x每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.-年自己個人的發(fā)展目標、計劃;-年個人的發(fā)展目標;-年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
-年需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。
-年對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。
-年機遇也多，前途遠大。
外貿(mào)跟單員心得篇十六
姓名：xxx
性別：女
年齡：23歲
工作年限：1~2年
學歷：大專
期望工作地區(qū)：徐州市內(nèi)
求職意向
期望從事職業(yè)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)跟單
工作經(jīng)歷
工作時間：20xx年8月—至今
公司名稱：徐××貿(mào)易公司
職位名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：公司主要從事出口業(yè)務(wù)，出口到中東，非洲居多。出口產(chǎn)品涉及很廣，如阿拉伯人喜歡的香熏產(chǎn)品，香熏燈，香熏爐等等。還有家具，包裝機器，食用香料，以及化工產(chǎn)品。
工作內(nèi)容：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時回復(fù)并且保證回復(fù)的及時性。
2，主動尋找買家：利用internet開發(fā)客戶，報價，合同制定，和客戶溝通相關(guān)事宜，尋找供應(yīng)商，得到最優(yōu)惠的采購價格。
3，促成交易：簽合同，確定樣品，跟進生產(chǎn)，驗貨，訂船，提交單證給客戶，貨款回收。維護重要客戶，長期合作。
4，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。
教育經(jīng)歷
在校時間:20xx年1月 至今
學校名稱：徐州工程學院
專業(yè)名稱：金融系
學歷/學位：大專
語言能力
英語：六級
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
英語熟練，從事過外貿(mào)出口業(yè)務(wù)，熟悉船務(wù)、跟單、聯(lián)絡(luò)客戶，能獨立開發(fā)海外客戶。
自我評價
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，獨立，開朗，自信，能承受工作壓力，責任心強。熱愛運動，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的外貿(mào)工作，進步一提高自己的業(yè)務(wù)能力。
外貿(mào)跟單員心得篇十七
之前請了十多天回去學?？荚?，今天再次回到工作崗位上。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。
工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購信息。其中我注冊了中國led網(wǎng)的免費會員，然后上傳了幾個系列產(chǎn)品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經(jīng)常留意這個網(wǎng)站上面發(fā)布的求購信息，也因此結(jié)識了好幾個需要類似產(chǎn)品客戶。認識了一個國內(nèi)的soho，我一直被她折騰著，說我的報價做得不好，產(chǎn)品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現(xiàn)有的報價及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。
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