對于一個項目或任務，制定詳細的計劃可以減少不確定性和風險。為每個任務設(shè)定明確的時間和優(yōu)先級，避免被瑣事和緊急事務牽制。以下是一些關(guān)于計劃制定和執(zhí)行的心理學原理和方法，可以幫助我們更好地理解和應用計劃。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇一
經(jīng)歷了前三個季度的磨礪以后我也算得上是一名較為合格的物業(yè)保安了，但是為了能給這一年的工作有著一個完美的收尾還是應該要提前制定好第四季度的工作計劃，雖然說作為一名物業(yè)保安來說無論是停車場的安置工作還是保障業(yè)主們的安全都是自己應該去做的，但是正因為了解到自己工作上的不足才會決定制定第四季度的工作計劃。
其實作為一名安保人員來說自己身上有著拖延癥這樣一個致命的缺陷，實際上從以往的工作中我便發(fā)現(xiàn)自己對待工作似乎沒有什么主動性，如果想要從這方面著手的話我應該要適當調(diào)整一下對個人的要求了。在第四季度的時候我一定要做到經(jīng)常在小區(qū)各個地方進行巡視，而且對于停車場不規(guī)范的停車必須要做到出言制止才行，如果說自己總是坐在門衛(wèi)崗看著小區(qū)外面的話無疑是對待工作不尊重的表現(xiàn)，因此當業(yè)主有什么需要幫忙的地方還是應該要盡自己最大的努力去完成，因為我要明確業(yè)主的高評價對于以后的職業(yè)發(fā)展道路來說還是有著很大的.幫助的。
另外由于第四季度已經(jīng)逐漸進入冬季的緣故必須要提醒業(yè)主樹立防火意識，由于各個樓層相距很近的緣故必須要做好相應的警示與預防工作才能夠避免火災的出現(xiàn)，如果出現(xiàn)此類事故且得不到有效解決的話無疑是自己在工作中的失職之處。另外對于小區(qū)內(nèi)部的一些倉庫地點也需要進行重點巡視一番，無論是內(nèi)部消防器材的更新還是安全通道障礙的清理工作都應該要做好，除此之外小區(qū)外部車輛亂停放的問題也需要得到有效的解決才不至于妨礙到以后的工作。
最后的話對于部分樓房電梯故障的問題需要盡快安排相關(guān)人員來進行維修，盡管說之前向上面提到過這類現(xiàn)象卻沒有得到及時的回復，所以為了業(yè)主們能夠?qū)ξ飿I(yè)有著更好的評價必須要做好相應的服務才能夠保障他們的出行無礙。而且除此之外小區(qū)內(nèi)有一些設(shè)施也的確需要進行相應的維修才能夠投入正常的使用，除此之外還需要自己注意的地方便是關(guān)于小區(qū)業(yè)主的快遞存放點，這個地方其實也就是自己平時執(zhí)勤的門衛(wèi)崗里面，關(guān)于快遞的簽收與核實工作貌似也成了自己工作之一。
總之對我而言第四季度的安全工作以及相應的秩序維持工作才是最為重要的，不過在計劃好這些內(nèi)容以后我還是應該要執(zhí)行下去才能夠保證有一個長久的進步，否則的話自己身上的一些壞毛病還是有可能對保安工作造成一定的阻礙。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇二
圍繞年度工作目標及階段工作特點，在第一季度工作中，全場人員在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，齊心協(xié)力，順利完成以下幾個方面的工作：
一、生產(chǎn)管理方面。
(一)抓好小麥田間管理，根據(jù)承包戶田間生長特點指導承包戶及時施肥和有效化除，試驗田按要求做好田間調(diào)查工作。
(二)做好進庫水稻種子的銷售相關(guān)工作。一是做好種子加工各個環(huán)節(jié)的管理工作，確保加工質(zhì)量;二是分期分批持續(xù)作好芽率檢測，嚴格把好質(zhì)量關(guān);三是及時調(diào)運種子，保證春節(jié)期間按客戶要求及時發(fā)貨。
(三)根據(jù)工作部署完成倉庫運營模式調(diào)整前的數(shù)據(jù)調(diào)查及民意調(diào)研工作。
(四)做好茬口布局，路渠維修、秧床培肥等夏播前準備工作。
(五)做好企業(yè)安全生產(chǎn)及日常服務工作。
(六)認真做好各部門日常業(yè)務工作。
二、階段工作方面。
1、認真組織實施好畜禽整治長效治理工作。
2、完成20__年工作總結(jié)及制定20__年工作規(guī)劃。
3、完成長江鎮(zhèn)政府布置的河道治理、安全生產(chǎn)及安全大檢查等工作。
4、進一步與長江鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取到18畝的土地復墾指標。
5、積極應對審計中發(fā)現(xiàn)的問題。一是認真修訂完善關(guān)于本場管理和發(fā)展的各項規(guī)章制度，二是想方設(shè)法催收到期合同款及逾期借款，因種種原因，收款成績不太明顯，合計收回欠款近20萬元，三是征對本場部分信譽度和執(zhí)行率差的承包合同，啟動法律程序終止承包和追收欠交土地租金。
6、及時處理和化解建房及鄰里糾紛等方面的矛盾，保持農(nóng)場小社會的基本和諧。
三、黨風廉政建設(shè)工作及黨建工作方面。
一是高度重視黨風廉政建設(shè)工作，加強以一把手為第一責任人的組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)工作，積極組織黨員管理人員學習上級黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，積參加警示教育會議，根據(jù)上級黨組織的要求做到四同步，并按要求做好相關(guān)臺賬。
二是繼續(xù)積極做好以推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化為重點的黨建工作。嚴格執(zhí)行主題黨日活動，嚴格執(zhí)行貫徹“三會一課”制度，通過以宣傳欄，微信群等方式，加強對黨的針政策和理論的宣傳，加強對黨員的教育和管理監(jiān)督，及時做好黨建臺賬，完善更新機關(guān)黨建網(wǎng)平臺內(nèi)容。
三是加強作風建設(shè)，對作風建設(shè)逢會必講，教育管理人員提高思想認識，增強執(zhí)行紀律的自覺性和主動性，進一步嚴肅工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工資效率。
一、以催交催要合同款及到期逾期借款為本場二季度階段工作的核心任務，通過各種方式(包括通過法律訴訟途徑)，不遺余力地爭取欠款問題得到突破性解決。
二、做好夏收夏播相關(guān)工作。
三、組織實施好土地占補復墾工作，完成20__年度復墾驗收及補貼資金到位。
四、進一步與長江鎮(zhèn)政府相關(guān)部門對接，力爭盡早將以經(jīng)濟發(fā)展及居民安置為重點的本場土地規(guī)劃修編到位。
五、爭取20__年農(nóng)發(fā)基金項目，農(nóng)業(yè)技術(shù)項目資金的扶持到位。
六、配合長江政府中心工作，進一步加大對本場的環(huán)境治理。
七、繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)及以推進“兩學一做”常態(tài)化制度化學習教育為核心的黨建工作學習。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇三
根據(jù)我局20xx年上半年工作總結(jié)中主要工作及工作中所取得的成績等，取長補短，將20xx年下半年工作計劃詳細規(guī)劃，以更好的做好工作。下半年，我局工作將緊扣市委、市政府的工作重點和省廳的工作部署，進一步轉(zhuǎn)變觀念、強化職能、改進作風，切實履行好保護資源、保障發(fā)展、維護權(quán)益、服務社會的職責，努力在深化改革、管理創(chuàng)新、業(yè)務基礎(chǔ)建設(shè)、干部隊伍建設(shè)上實現(xiàn)新突破，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供持續(xù)有力的資源保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務，重點做好以下幾項工作：
千方百計保障“大滁城”建設(shè)用地。根據(jù)市政府城市建設(shè)的安排，我局將依據(jù)具體的每宗用地的拆遷方案，提前做好下半年“大滁城”建設(shè)使用土地的出讓工作。
1、繼續(xù)加大建設(shè)用地置換工作力度。9月份前完成8000畝置換項目驗收工作；再組織上報一批新的置換項目；做好置換指標有償調(diào)劑試點工作。
2、認真督促各地加快9個省部級土地整理項目建設(shè)速度，年底前保證4個項目申報驗收。
3、繼續(xù)加大土地整理復墾開發(fā)工作力度，完成17500畝新增耕地計劃。
4、認真開展耕地保護年活動，確保耕地總量和基本農(nóng)田面積不減少。
5、10月上旬完成全年建設(shè)用地計劃和獨立選址項目用地的報批工作。
繼續(xù)加大建設(shè)用地供應力度，積極圍繞大滁城建設(shè)和招商引資做好用地服務工作；繼續(xù)做好對閑置土地跟蹤監(jiān)督管理；完成滁州市城鎮(zhèn)基準地價的更新調(diào)整工作，并組織申請專家評審；繼續(xù)做好土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作。
1、繼續(xù)做好建設(shè)用地預審及“掛鉤”、“置換”、批次報件的會審工作。
2、繼續(xù)做好縣、市、南譙區(qū)土地利用規(guī)劃大綱的市級評審和報批工作。完成市、縣兩級土地利用總體規(guī)劃的成果編制和報省審批工作。
3、督促和協(xié)調(diào)辦理全市獨立選址項目的預審和材料上報工作。
4、完成市級礦產(chǎn)規(guī)劃的招標，協(xié)助修編單位做好資料收集等工作；年底前完成礦產(chǎn)規(guī)劃修編并報省審批。
5、做好土地利用計劃管理和年終評估。
1、繼續(xù)做好第二次全市土地調(diào)查工作。第二次全市土地調(diào)查工作進入攻堅階段，我市將繼續(xù)做好各縣、市、區(qū)農(nóng)村土地調(diào)查工作的內(nèi)業(yè)核查（含基本農(nóng)田上圖核查）工作，除全椒縣、定遠縣外，其余各縣（市、區(qū)）城鎮(zhèn)地籍調(diào)查需要做好補測、修測和地類變更工作（包括滁州市城區(qū)）。
2、積極推動集體土地使用權(quán)（宅基地）登記發(fā)證工作。宅基地使用權(quán)登記工作政策性強、涉及面廣、工作量大，涉及農(nóng)村千家萬戶，關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的切身利益。我們將投入較多的人力物力完成該項工作。
3、加強滁州市城市地籍管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作。由于我市國土和房產(chǎn)分家，原有的房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)交給房地產(chǎn)管理局使用，使我局的地籍管理重新回到手工時代，極大地影響了工作效率和城市土地管理，因此，建設(shè)滁州市城市地籍管理信息系統(tǒng)的任務迫在眉睫。地籍管理信息系統(tǒng)軟件由省廳配發(fā)，我們需要進行硬件采購和地籍管理信息入庫、軟件系統(tǒng)前期調(diào)試等工作。
一是繼續(xù)做好礦產(chǎn)資源開發(fā)整合工作，主要是鳳陽縣靈山—木屐山地區(qū)石英巖礦、全椒縣大祁山石灰?guī)r礦的資源整合。
二是積極穩(wěn)妥地推進地質(zhì)找礦改革大討論實施方案落實工作。
三是受省廳委托做好鳳陽縣毛山金礦、鳳陽縣老青山石英巖礦、明光市自來橋鉀長石礦、全椒縣大祁山石灰?guī)r礦及南譙區(qū)施集石灰?guī)r礦等礦業(yè)權(quán)出讓工作。
四是配合312、811地質(zhì)隊，做好我市礦業(yè)權(quán)實地核查工作及礦產(chǎn)資源開發(fā)利用情況調(diào)查工作。
五是做好汛期地質(zhì)災害的防治工作。
六是完成滁州市地質(zhì)災害規(guī)劃的編制工作。
七是完成20xx年礦山儲量登記數(shù)據(jù)庫錄入工作。
八是繼續(xù)做好礦山地質(zhì)環(huán)境保護與綜合治理的審核監(jiān)督工作。
1、進一步加強國土資源法律法規(guī)和政策的宣傳力度。認真貫徹落實15號令，建立國土資源管理共同責任機制，逐步建立和完善對土地違法行為的責任追究制度體系。
2、深入持久地開展國土資源執(zhí)法模范縣創(chuàng)建活動，10月底前完成縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的自查和市局的檢查驗收工作。
3、按照省、市部署，組織開展行政處罰實施情況監(jiān)督檢查工作，6月底前完成縣（市、區(qū)）自查工作，7月初市局對各地自查情況組織督查檢查，并做好迎接上級督查檢查的準備。
4、在做好日常信訪工作的同時。根據(jù)省廳的統(tǒng)一部署，組織各縣（市、區(qū)）集中開展重信重訪矛盾糾紛排查化解工作。對我市因國土資源管理問題發(fā)生的進京、赴省上訪案件進行集中處理，確保國慶xx周年期間的社會穩(wěn)定。
5、繼續(xù)加大國土資源違法案件的查處力度。嚴格按照15號令和省廳《關(guān)于國土資源行政主管部門移交涉嫌國土資源犯罪案件辦法》（皖國土資[20xx]92號）、《關(guān)于在查處國土資源違法犯罪工作中加強協(xié)作配合的意見》（皖國土資[2009]93號）的要求，加大對違法責任人的問責力度。下半年，市局視情況選擇2至3宗重點案件進行公開查處。
6、進一步加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍的建設(shè)和人員管理，提高國土資源執(zhí)法監(jiān)察人員的業(yè)務素質(zhì)。
1、開展全市地理信息市場專項整治工作。下半年集中開展一次專項執(zhí)法檢查，做好輿論宣傳教育工作，完善地理信息市場監(jiān)管制度，制定整改措施，落實整改責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，建立長效機制，并對縣（市、區(qū)）進行督查。切實把專項整治工作做好、做細、做實。
2、抽查我市測量標志保護情況以及測量標志保管經(jīng)費發(fā)放情況。
3、做好全市測繪資質(zhì)復審換證工作。
1、全面完成深入學習實踐科學發(fā)展觀活動計劃。
2、全面完成系統(tǒng)內(nèi)整風整紀活動計劃。
3、繼續(xù)加強機關(guān)效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇四
第一季度(1—3月份)為團隊形成階段：
2、辦公室檔案制度及行文格式;。
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作程序;。
4、物業(yè)管理業(yè)主qq群設(shè)立;。
5、對各類設(shè)備進行歸檔掛牌管理，建立設(shè)備臺帳;。
7、跟進物業(yè)配套設(shè)施交付具體時間;。
8、田禾大芳園人員介入;。
9、推行8s的管理;。
10、場地租賃;。
11、財務資金使用計劃月報;。
12、盤點管理用物資裝備;。
2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。
4、營造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場節(jié)日氛圍;。
5、清洗銷售中心窗簾、維護銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運行;。
6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維修落實情況;。
7、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運行。
8、場地租賃業(yè)務;。
9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況;
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
二月份工作計劃。
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作職責;。
4、推行8s的管理;。
6、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8s推行;。
7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓;。
9、保證物業(yè)各項工作和各職能部門工作順利進行;。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
1、物業(yè)管理業(yè)主qq群設(shè)立，拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道;。
3、田禾大芳園人員介入(考慮是前期介入，擬派遣部分保安進駐);。
5、按推行8s管理模式，自查倉庫管理和現(xiàn)場管理存在的問題并落實改進;。
6、完善接管驗收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進改進結(jié)果;。
7、開展場地租賃業(yè)務;。
8、對未交付的設(shè)施、設(shè)備進行跟進和提出合理的建議或意見;。
9、日常物業(yè)管理工作的進行;。
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作;。
11、oa管理系統(tǒng)的啟動。
12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
##結(jié)束
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇五
燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自x年以來，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)x山莊業(yè)主委員會x字第xx號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。
因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的'一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。
目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月x日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。
目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，x門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合x山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。
在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了二月花草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。
在20xx年x月x日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。
對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇六
1、參照“二甲醫(yī)院評審標準”及“優(yōu)質(zhì)護理服務標準”，結(jié)合我院實際情況，繼續(xù)修訂、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標準、工作流程等，使得護理工作持續(xù)改進。
2、加強重點部門、病人重要環(huán)節(jié)的管理，完善護理流程及管理評價程序，加強護理安全監(jiān)管，每月對各科護理質(zhì)量進行不定期抽查，每月在護士長例會上進行總結(jié)、分析，提出整改意見，確保護理工作的安全。
3、按照“優(yōu)質(zhì)護理工程”評價標準，做好優(yōu)質(zhì)護理服務工作，保障病人安全。
4、繼續(xù)做好護理文書、輸血安全記錄等專項質(zhì)量控制。
1、按照分層次培訓計劃，繼續(xù)堅持每月二次的業(yè)務學習、每月一次的護理查房，鼓勵護士利用各種機會外出學習，積極完成繼續(xù)教育學分。
2、按照考核計劃，完成一次護士分層理論、操作考核，促進護士學習積極性，提高業(yè)務知識和技能水平。
按照醫(yī)院教學計劃做好院、科兩級的實習生的教學工作，落實師生雙評，召開教學質(zhì)量評議會，發(fā)現(xiàn)教學中的不足，及時進行整改，使教學工作持續(xù)改進。
在年終逐步完成護理各項工作統(tǒng)計、分析、總結(jié)，按照統(tǒng)計結(jié)果及相關(guān)制度、評價標準，結(jié)合20xx年存在的不足之處，制定出20xx年護理工作計劃。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇七
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。因為措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組”,并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。
分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為將來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運,加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部持續(xù)強大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度持續(xù)推動企業(yè)發(fā)展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰(zhàn),確保日常工作的順利開展。
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開聘請及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。依據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,夜以繼日地沉著應戰(zhàn),終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。因為中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬗蟹N種問題的進行了勸退和解聘。因為事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。
我們還清晰地記得,八月份是公司申報和預備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期,因為省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名,物管面積達到規(guī)定標準,而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清晰,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有充足的信心在將來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有充足的理由深信,只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時預備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務!
三、
把握大局、科學管理,全面提升整體的服務質(zhì)量。
堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進,逐步培養(yǎng)起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
因為金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,員工隊伍持續(xù)遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責和職責不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下,我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革,對部門職能和權(quán)責重新進行調(diào)整,對執(zhí)意防礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風的蔓延,更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理,運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐,我們結(jié)合各階段的管理實際,對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式,把反對內(nèi)耗,提倡團隊高效協(xié)作,努力提升服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務拓展),充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標,在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部,對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下,始終站在提升服務品質(zhì)的高度,帶領(lǐng)所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進。
通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范,服務質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例,在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后,客戶滿意水準在逐月上升,各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看,我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢,業(yè)主的滿意水準也在逐月提升,與移動公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
一、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量。
1.1尋尋、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶增強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提升顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較；依據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
二、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的相關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
三、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質(zhì)量控制與管理。發(fā)覺問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)覺問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的相關(guān)管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向?qū)挸櫩腿嬲故尽淞⑽飿I(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓；拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質(zhì)的目的。
六、增強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
6.1增強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3增強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量。
6.5增強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提升，適時跟進。
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.（三）搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的相關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、
教學。
區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構(gòu)建設(shè)。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。不過，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務部的準確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務假如能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇八
××年上半年，我們會一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到長財務工作計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。為了更好的開展工作，特擬訂下半年工作計劃：
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是年月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在上半年中，我會借改革契機，做好年下半年工作計劃，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
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物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇九
今年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門的指導下，我局牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，按照區(qū)委“三好”工作目標，結(jié)合水利農(nóng)機自身實際，狠抓水利工程建設(shè)，強化水行政執(zhí)法，搞好防汛保平安，扎實開展農(nóng)機工作，大力加強自身建設(shè)，推動水利農(nóng)機事業(yè)又好又快發(fā)展。
一直以來，我局把加快防洪工程的整治，提高防洪標準作為“保命工程”、“保家工程”切實抓緊抓好。去年在區(qū)委、區(qū)政府以及市水利主管部門的大力支持下，爭取資金700萬元對茶山防洪堤工程進行全面維修應急處理，截至目前，茶山防洪堤應急處理工程基本完工，四月初能夠全部完成，保證度汛安全。
年初，按照《防洪法》、《xx省〈防洪法〉實施辦法》及國家、省、市防汛部門和區(qū)政府對今年防汛工作的要求，我局對防汛工作做到了早安排，早部署，早準備、早檢查。未雨綢繆、求真務實，實現(xiàn)平安度汛。一是3月初，全區(qū)汛前安全大檢查。組織水利技術(shù)人員與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)街道負責人到維修加固工程、河堤、水庫、機埠等處進行安全大排查。二是全區(qū)各級各部門簽訂了防汛抗旱責任書，落實了行政首長負責制，做到了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓;三是建立健全了防汛指揮機構(gòu)，落實具體工作人員;四是準備了充足的防汛搶險物資;五是編制了河流度汛方案，《xx區(qū)防汛抗旱應急預案》已經(jīng)政府制定出臺。
以“世界水日”、“中國水周”為載體，加強水法宣傳，提高全民水法規(guī)意識。截至目前，我局共張貼宣傳畫、標語500張，散發(fā)宣傳資料180份，橫幅10條，出動宣傳車20余臺次。通過完善措施，健全制度，強化職責，全面推行了水行政執(zhí)法責任制，加強了水資源管理保護，加大了水資源費征收力度。
一是購機補貼已經(jīng)啟動。在省市農(nóng)機購機補貼工作會議后，我局立即召開了全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場主管農(nóng)機工作的領(lǐng)導會議，傳達上級會議精神。到目前，已發(fā)公告80份，寫標語100份，橫幅5副，印發(fā)購機補貼與產(chǎn)品目錄100份。目前，全區(qū)已購各類補貼機具54臺。二是春耕備耕工作，農(nóng)機下鄉(xiāng)服務。積極組織技術(shù)服務人員深入基層，對參加農(nóng)忙作業(yè)機具的使用、維修、保養(yǎng)工作進行技術(shù)指導。三是“3.15”整頓農(nóng)機銷售市場。規(guī)范農(nóng)機具供應和維修市場，杜絕假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品，確保農(nóng)民利益不受損害，確保農(nóng)機市場持續(xù)、健康發(fā)展。
我局做為全區(qū)第一批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動單位，局黨委非常重視，在全局范圍內(nèi)，就深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的方法、步驟、內(nèi)容、時間段及工作要求等進行了安排部署。力求通過大討論，進一步統(tǒng)一認識、更新觀念，創(chuàng)新思路，查找差距、搶抓機遇，轉(zhuǎn)變作風、凝集人心、共謀發(fā)展，推動水利農(nóng)機事業(yè)在新一輪發(fā)展上實現(xiàn)新跨越。
以科學發(fā)展觀為指導，以區(qū)委提出的“三好”為目標，以水環(huán)境綜合整治為主題，以加強自身建設(shè)為基礎(chǔ)，突出安全水利、生態(tài)水利、民生水利，以水利農(nóng)機工程建設(shè)為重點，扎實工作，努力抓好各項水利農(nóng)機工作可持續(xù)發(fā)展。
組織完善各項防汛抗旱預案，做好各級防汛抗旱指揮部成員調(diào)整工作，健全各級組織機構(gòu);加強檢查指導，以重要防汛工程、險工險段為重點，修復水毀工程，密切關(guān)注氣象變化，及時預報雨情、旱情，加強抗旱服務隊伍建設(shè)，指導全區(qū)隨時做好抗旱準備工作。
堅持以人為本，把解決農(nóng)村飲水安全作為水利工作的重要任務，下階段農(nóng)村安全飲水工作將全面啟動。堅持不懈地搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)，以河堤治理為重點，改善現(xiàn)有農(nóng)田水利設(shè)施，完善農(nóng)業(yè)灌排體系，推廣節(jié)水灌溉，做到旱能灌、澇能排，提高水利用效率。切實抓好病險水庫整治工作，確保水庫運行安全。搞好水土保持預防監(jiān)督專項行動，進一步治理全區(qū)水土流失。
一是繼續(xù)抓好機耕工作。組織農(nóng)機人員做好機具檢修，技術(shù)培訓咨詢等服務工作，狠抓春季農(nóng)田機械化作業(yè)任務落實，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械田間生產(chǎn)的優(yōu)勢，確保春耕生產(chǎn)高質(zhì)量完成;二是進一步搞好農(nóng)機購置補貼。一方面通過公告的形式，把補貼操作規(guī)程公開向全區(qū)人民宣傳購機補貼政策和辦理程序，并通過廣播、電視新聞，宣傳報道購機補貼信息;另一方面我們還直接向購機農(nóng)民宣傳購機補貼政策，遞送補貼信息，讓購機農(nóng)民能夠切實享受中央的惠農(nóng)政策，確保補貼購機的真實性，使購機補貼工作成為農(nóng)民心中的“民心工程”。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的`有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4、24小時服務電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算xx元∕月全年公務經(jīng)費xx元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十一
一、工作總結(jié)
2011年的第二季度已經(jīng)過去了，也可以算做是我在公司正式工作后的第一個季度，從3月份到公司之后，一切從零開始，一邊學習業(yè)務知識，一邊摸索市場，遇到業(yè)務和工作方面的難點和問題，我經(jīng)常請其他有經(jīng)驗的同事。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習業(yè)務知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，能夠和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過這幾個多月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷學習業(yè)務知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一定幅度的提高，但是本職的工作在以下幾個方面還有很大的進步空間。
1、在渠道管理工作中，與客戶溝通交流還有一定欠缺。 自己主要負責跟進的城市，雖然每月的銷量有些增加，但是增加的幅度自己還是感覺不太滿意，銷量更大提升的空間還是有的。
2、對渠道建立和規(guī)范
社會渠道一直缺乏合理的管理與規(guī)范，所以最近一直出現(xiàn)問題。經(jīng)過數(shù)據(jù)清理后，社會渠道有效網(wǎng)點的量很少，之前開通的很多代理點要么停用了，要么連代理商都聯(lián)系不上。
3、關(guān)于市場人員招聘方法和技巧需要改進
現(xiàn)在采用的招聘方式為網(wǎng)絡(luò)招聘，但是效果與期望值始終存在差距，要么就是通知別人來面試，最后只有一個、兩個來，要么就是通知對方到公司任職后，呆一兩天就走了，我做過一些了解和調(diào)查，有一部分是因為自己不會騎車，或感覺騎自行車去跑客戶比較辛苦；有一部分是出去跑一兩天后發(fā)現(xiàn)電信空中充值量比較少，客戶認可度比較低，工作難度比較大；還有一部分有點缺乏吃苦耐勞的精神，本身我們市場這個工作就是需要積累的，但是他們不愿意堅持。
二、下季度工作計劃
1、市場人員的招聘和培訓
招聘時主要看應聘人員的心態(tài)及人品，在面試時我們都會把公司的真實情況、市場現(xiàn)狀、公司目標等告訴他們，對于新到公司的同事培訓業(yè)務知識，培訓他們的銷售和與代理商溝通的技巧，使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處，發(fā)現(xiàn)每個新同事身上的閃光點，使之發(fā)揮自己最大的潛能，不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。
2、對渠道進行規(guī)范和發(fā)展
公司從2009年開始，大部分銷量仍來源于電信自身渠道，會受制于很多分公司的政策規(guī)定及渠道負責人的想法，最近要求我們所有代理商要補簽協(xié)議并提交身份證復印件等，所以規(guī)范渠道是十分有必要的，計劃近期招聘的市場人員主要工作就是完成市區(qū)內(nèi)代理協(xié)議的簽訂。
對于成都市區(qū)網(wǎng)點的建立，可以讓市場人員在開發(fā)新網(wǎng)點的同時，對附近的老客戶進行跟蹤回訪，做好相關(guān)售后工作，讓客戶愿意長期使用我們的業(yè)務。
對于其它地市城區(qū)的社會網(wǎng)點會結(jié)合公司市場部的規(guī)劃，采用哪里最需要就去哪里的原則,以支局為單位對代理商進行培訓。
3、維護并拓展現(xiàn)有渠道
針對主要目標客戶為：通訊店、商超連鎖、便利店、小區(qū)物管、小賣部等。據(jù)市場調(diào)查，城區(qū)的有一部分的代理點對我們比較認可，但沒有終端，公司已經(jīng)開發(fā)了一個自己的平臺，可以更全面的推廣這項業(yè)務。
對于農(nóng)村，由于現(xiàn)在結(jié)構(gòu)在調(diào)整，讓下面代理商熟悉了解和使用這項業(yè)務，從而帶動農(nóng)村網(wǎng)點的建設(shè)和使用。
4、激活現(xiàn)有的部分休眠網(wǎng)點
公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中可以看到，有很多用戶開通了賬戶后，但從來沒有使用過，鑒于這類客戶本身有一定的了解，可以在平時下市場的時候定期時行清理和跟蹤回訪，讓這些客戶盡量都用起來。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十二
一、加強保安部內(nèi)部管理，明確各個崗位職責。
東塔大堂崗：
1.大堂門口的車輛停放秩序。
2.早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進入大廈。
3.若業(yè)主需搬運家具征得主管領(lǐng)導同意后，可以打開酒店東側(cè)門，使用運貨電梯進行家具的搬運。
4.全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁聚崗。
5.來訪人員做好登記。
6.夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。
西塔大堂崗：
1.來訪人員的.接待。(若有人來找田總，事先通知辦公室，征得同意后，才允許進入)。
2.西塔施工人員進入大廈必須佩戴出入證。
3.西塔運貨管理(運貨時間為18:30—23:30，必須先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。運貨時一人看護電梯，一人看守西塔大堂。若貨物較少時，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，可以臨時運送貨物)。
4.早6:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。
5.全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁聚崗。
6.夜間22:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。
車庫門崗：
1.東塔施工人員進入必須佩戴出入證。
3.地下車場管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))。
4.由于冬季來臨，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30開啟車庫門。
5.進出車輛要注意檢查。
巡邏崗：
1.步行巡邏，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。
2.發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時，及時作出反應和處理。
3.每周六對大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進行統(tǒng)計匯總并上報行政部。
中控室值機：兩人值機，一人看守消防主機，一人看守監(jiān)控。人員進出要登記。
1.出現(xiàn)火警時，一人值機，一人去現(xiàn)場查看。
2.監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時，立即上報當班主管進行處理。
3.密切配合車庫保安，管理好車輛的進出。
4.運送貨物時，嚴密監(jiān)控。
5.夜間0點至早7點監(jiān)控輪流看護，每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十三
x年第二季度，xx收費站在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，不斷加強內(nèi)部管理，努力做好收費業(yè)務工作，全站員工齊心協(xié)力，認真貫徹落實崇左運營公司及xx分公司的各項工作要求，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務，未發(fā)生服務質(zhì)量投訴事件和安全生產(chǎn)責任事故?，F(xiàn)將xx收費站的各項工作情況具體總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、組織收費員工認真宣貫學習集團公司運營管理文化收費服務標準，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務質(zhì)量工作落實到收費第一線。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，嚴格按照集團公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。
2、切實做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，不斷提高綜合管理水平及服務水平，切實開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。
3、進一步加強收費隊伍建設(shè)，規(guī)范收費工作程序，通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方式，進一步規(guī)范收費操作程序，提升收費服務質(zhì)量和水平，貫徹落實好xx公司開展文明服務培訓工作要求，增強收費員工“比、學、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。
4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進一步增強員工安全意識，加強xx收費站收費現(xiàn)場安全防范工作，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設(shè)。
5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設(shè)，組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開展”美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境。
二、下季度工作計劃
1、繼續(xù)加強收費業(yè)務知識、文明服務和安全教育培訓，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導，切實提高收費人員業(yè)務水平、文明服務水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的意見和建議，提高食堂管理水平，嚴抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
練活動，強化安全生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。
xx收費站
x年x月x日
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十四
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。
制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
銷售第四季度工作計劃
1、銷售目標：在跟重點項目要做到方案設(shè)計、預算和做好投標工作。
2、客戶分類：根據(jù)客戶關(guān)系和客戶的需求以及購買力和公司經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)勢，分為重點客戶、一級客戶、二級客戶、三級客戶。
二級客戶：觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家
三級客戶：萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣
3、業(yè)務員培訓：
(1)針對性找出客戶需求產(chǎn)品由公司的銷售部經(jīng)理和技術(shù)主管葉煒做3場關(guān)于供暖、中央空調(diào)、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的知識鞏固培訓。
(2)針對性的產(chǎn)品培訓請工廠相關(guān)培訓老師4場關(guān)于虹吸雨排、同層排水、太陽能、地緣熱泵的基礎(chǔ)知識的培訓。
(3)針對性業(yè)務技能培訓邀請擎天資深銷售經(jīng)理和中潤公司總經(jīng)理做2場培訓。
4、工作安排及目標：
根據(jù)前期對淮南5區(qū)1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區(qū)、大通區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、山南新區(qū)。為了精細化摸清項目信息，把每個業(yè)務人員的銷售區(qū)域做個劃分。劃區(qū)原則：為了搜集和掌握第一手項目信息，收集的信息經(jīng)銷售會議討論由具體銷售人員跟進、配合。
陳進負責：田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺縣
程勇負責：大通區(qū)(重點洛河工業(yè)區(qū))，附帶謝家集區(qū)。
金仲圣：淮南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、八公山區(qū)。
山南新區(qū)目前項目劃分：
陳進負責：半山家園、觀湖國際、理工大學
程勇負責：萬博緣小區(qū)
金仲圣負責：春雨梧桐
對淮南市以外項目，除得到具體項目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動，其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進。
5、團隊管理：
目的：打造鐵的銷售團隊，奠定中潤能源在淮南的基礎(chǔ)。
1、)繼續(xù)做自我工作檢討，發(fā)現(xiàn)自身不足和缺點，虛心接受領(lǐng)導、同事及客戶的意見和建議，不斷改進，提高自己。
2、)發(fā)揮團隊人員的優(yōu)勢，結(jié)合銷售人員的自身優(yōu)點進行工作調(diào)配。
3、)針對目前的項目跟進不主動積極的懶散風氣，要做到每天有晨會、周例會、銷售日報周報要及時檢查督促，自己要起到模范帶頭作用。
4、)提高整個團隊素質(zhì)，組織看一些銷售相關(guān)書籍、視頻講座等，多做正面激勵和引導。
6、市場調(diào)研和異業(yè)合作：
1、)做好市場同行的調(diào)研，做到知彼知己，學習其操作項目手法彌補自身不足。
2、)了解競爭對手的品牌拉力、價格、技術(shù)性能、參數(shù)等，為后期銷售設(shè)定產(chǎn)品方案和設(shè)計技術(shù)門檻提供理論支撐。
3、)發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)市場前景看好的產(chǎn)品提報給公司領(lǐng)導，對公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提供依據(jù)。
4、)多和工程類裝飾公司進行合作，提升公司的知名度和影響力，并能及時了解一手項目信息。
7、設(shè)計院和招標中心及政府部門的關(guān)系維護：
1、)淮南市的設(shè)計院都要跑動一遍，經(jīng)常做到信息互通，每個季度至少要有3次次設(shè)計院的跑動，項目上遇到的設(shè)計院盡量都能做到拜訪和溝通。
2、)招標公司的一些專家評委要多認識，尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去認識并處好關(guān)系。
3、)政府的一些職能部門有互動的機會要積極參加多認識和結(jié)交這方便的人士。
4、)對設(shè)計院、專家評委、招標單位、職能部門領(lǐng)導要多互動，逢年過節(jié)要準備一些小禮物表達心意，拉近距離。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十五
圍繞年度工作目標及階段工作特點，在第一季度工作中，全場人員在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，齊心協(xié)力，順利完成以下幾個方面的工作：
一、生產(chǎn)管理方面。
(一)抓好小麥田間管理，根據(jù)承包戶田間生長特點指導承包戶及時施肥和有效化除，試驗田按要求做好田間調(diào)查工作。
(二)做好進庫水稻種子的銷售相關(guān)工作。一是做好種子加工各個環(huán)節(jié)的管理工作，確保加工質(zhì)量;二是分期分批持續(xù)作好芽率檢測，嚴格把好質(zhì)量關(guān);三是及時調(diào)運種子，保證春節(jié)期間按客戶要求及時發(fā)貨。
(三)根據(jù)工作部署完成倉庫運營模式調(diào)整前的數(shù)據(jù)調(diào)查及民意調(diào)研工作。
(四)做好茬口布局，路渠維修、秧床培肥等夏播前準備工作。
(五)做好企業(yè)安全生產(chǎn)及日常服務工作。
(六)認真做好各部門日常業(yè)務工作。
二、階段工作方面。
1、認真組織實施好畜禽整治長效治理工作。
2、完成20__年工作總結(jié)及制定20__年工作規(guī)劃。
3、完成長江鎮(zhèn)政府布置的河道治理、安全生產(chǎn)及安全大檢查等工作。
4、進一步與長江鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取到18畝的土地復墾指標。
5、積極應對審計中發(fā)現(xiàn)的問題。一是認真修訂完善關(guān)于本場管理和發(fā)展的各項規(guī)章制度，二是想方設(shè)法催收到期合同款及逾期借款，因種種原因，收款成績不太明顯，合計收回欠款近20萬元，三是征對本場部分信譽度和執(zhí)行率差的承包合同，啟動法律程序終止承包和追收欠交土地租金。
6、及時處理和化解建房及鄰里糾紛等方面的矛盾，保持農(nóng)場小社會的基本和諧。
三、黨風廉政建設(shè)工作及黨建工作方面。
一是高度重視黨風廉政建設(shè)工作，加強以一把手為第一責任人的組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)工作，積極組織黨員管理人員學習上級黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，積參加警示教育會議，根據(jù)上級黨組織的要求做到四同步，并按要求做好相關(guān)臺賬。
二是加強作風建設(shè)，對作風建設(shè)逢會必講，教育管理人員提高思想認識，增強執(zhí)行紀律的自覺性和主動性，進一步嚴肅工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工資效率。
一、以催交催要合同款及到期逾期借款為本場二季度階段工作的核心任務，通過各種方式(包括通過法律訴訟途徑)，不遺余力地爭取欠款問題得到突破性解決。
二、做好夏收夏播相關(guān)工作。
三、組織實施好土地占補復墾工作，完成20__年度復墾驗收及補貼資金到位。
四、進一步與長江鎮(zhèn)政府相關(guān)部門對接，力爭盡早將以經(jīng)濟發(fā)展及居民安置為重點的本場土地規(guī)劃修編到位。
五、爭取20__年農(nóng)發(fā)基金項目，農(nóng)業(yè)技術(shù)項目資金的扶持到位。
六、配合長江政府中心工作，進一步加大對本場的環(huán)境治理。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十六
銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計劃范文
***年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)，銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計劃范文。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
下季度工作計劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，銷售工作計劃《銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計劃范文》。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個***的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更***的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十七
圍繞年度工作目標及階段工作特點，在第一季度工作中，全場人員在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，齊心協(xié)力，順利完成以下幾個方面的工作：
(一)抓好小麥田間管理，根據(jù)承包戶田間生長特點指導承包戶及時施肥和有效化除，試驗田按要求做好田間調(diào)查工作。
(二)做好進庫水稻種子的銷售相關(guān)工作。一是做好種子加工各個環(huán)節(jié)的管理工作，確保加工質(zhì)量;二是分期分批持續(xù)作好芽率檢測，嚴格把好質(zhì)量關(guān);三是及時調(diào)運種子，保證春節(jié)期間按客戶要求及時發(fā)貨。
(三)根據(jù)工作部署完成倉庫運營模式調(diào)整前的數(shù)據(jù)調(diào)查及民意調(diào)研工作。
(四)做好茬口布局，路渠維修、秧床培肥等夏播前準備工作。
(五)做好企業(yè)安全生產(chǎn)及日常服務工作
(六)認真做好各部門日常業(yè)務工作
1、認真組織實施好畜禽整治長效治理工作。
2、完成20xx年工作總結(jié)及制定20xx年工作規(guī)劃。
3、完成長江鎮(zhèn)政府布置的河道治理、安全生產(chǎn)及安全大檢查等工作。
4、進一步與長江鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取到18畝的土地復墾指標。
5、積極應對審計中發(fā)現(xiàn)的問題。一是認真修訂完善關(guān)于本場管理和發(fā)展的各項規(guī)章制度，二是想方設(shè)法催收到期合同款及逾期借款，因種種原因，收款成績不太明顯，合計收回欠款近20萬元，三是征對本場部分信譽度和執(zhí)行率差的承包合同，啟動法律程序終止承包和追收欠交土地租金。
6、及時處理和化解建房及鄰里糾紛等方面的矛盾，保持農(nóng)場小社會的基本和諧。
一是高度重視黨風廉政建設(shè)工作，加強以一把手為第一責任人的組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)工作，積極組織黨員管理人員學習上級黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，積參加警示教育會議，根據(jù)上級黨組織的要求做到四同步，并按要求做好相關(guān)臺賬。
二是繼續(xù)積極做好以推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化為重點的黨建工作。積極組織學習十九大報告，兩會精神，開展學習交流，嚴格執(zhí)行主題黨日活動，嚴格執(zhí)行貫徹“三會一課”制度，通過以宣傳欄，微信群等方式，加強對黨的針政策和理論的宣傳，加強對黨員的教育和管理監(jiān)督，及時做好黨建臺賬，完善更新機關(guān)黨建網(wǎng)平臺內(nèi)容。
三是加強作風建設(shè)，對作風建設(shè)逢會必講，教育管理人員提高思想認識，增強執(zhí)行紀律的自覺性和主動性，進一步嚴肅工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工資效率。
一、以催交催要合同款及到期逾期借款為本場二季度階段工作的核心任務，通過各種方式(包括通過法律訴訟途徑)，不遺余力地爭取欠款問題得到突破性解決。
二、做好夏收夏播相關(guān)工作。
三、組織實施好土地占補復墾工作，完成20xx年度復墾驗收及補貼資金到位。
四、進一步與長江鎮(zhèn)政府相關(guān)部門對接，力爭盡早將以經(jīng)濟發(fā)展及居民安置為重點的本場土地規(guī)劃修編到位。
五、爭取20xx年農(nóng)發(fā)基金項目，農(nóng)業(yè)技術(shù)項目資金的扶持到位。
六、配合長江政府中心工作，進一步加大對本場的環(huán)境治理。
七、繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)及以推進“兩學一做”常態(tài)化制度化學習教育為核心的黨建工作，著力抓好十九大精神及習近平治國理政新理論知識的學習。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十八
季度品質(zhì)部人員狀況是:現(xiàn)有2人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程、可靠性試驗以及協(xié)助生產(chǎn)等工作。加之品質(zhì)部同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。2.建全了品質(zhì)部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。3.加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。4．嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：制訂及規(guī)范了進料/制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準5．加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了維修日報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。6．客戶因質(zhì)量反饋的問題，正向正規(guī)處理流程邁進，以滿足客戶要求。7．從第一季度所出的.質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是今年第一季度品質(zhì)部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
品質(zhì)部第二季度工作計劃2011年品質(zhì)部第二季度工作計劃時光飛逝，轉(zhuǎn)眼己進入2011年第二季度，時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品質(zhì)工作任重而道遠。過去的一季度品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品質(zhì)部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，將工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。現(xiàn)對2011年第二季度工作計劃如下：一、確保質(zhì)量體系有效的實施和運行1.品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進一步完善，具體表現(xiàn)在以下幾方面：a．普遍人員對iso/ts16949的相關(guān)條款及標準不了解，以致對體系的建立不能得到有效的運行。b．很多人員面對生產(chǎn)緊張會無視程序規(guī)定；c．接口程序責任不清，部分人員“鉆空子”，踢皮球；d．監(jiān)督機制不健全，導致“違法”行為屢禁不止；e.各崗位人員流失嚴重。對于以上幾點，今后我們將以顧問公司培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。a．總結(jié)2011年第一季度質(zhì)量目標達成情況,制定公司2011年全年質(zhì)量目標與實施計劃.b．進一步完善公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的職責和權(quán)限,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,確保體系順暢有效的運行.c．對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說，做，寫一致，并分階層培訓，普及iso/ts16949知識，對新員工進行上崗培訓，對在崗的員工每月進行定期培訓，對管理者進行iso/ts16949強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。d．組建內(nèi)審團隊，提高內(nèi)審質(zhì)量。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十九
__年，在市委、政府的領(lǐng)導下，__市建設(shè)局緊緊圍繞年初制定的任務目標，以城市建設(shè)發(fā)展為目標，以強化城建管理，提高規(guī)劃水平，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套為重點，全局上下團結(jié)一致，迎難而上，精心組織實施，全面完成了本年度的各項工作任務，有力地促進了建設(shè)局整體工作全面提高，城市綠化、美化、規(guī)范化水平進一步提高，城市總體服務功能進一步增強，人居環(huán)境進一步改善。x__工作總結(jié)回顧今年以來的工作，具體有以下幾個方面的特點：
一、嚴格按照總體規(guī)劃要求，加大了城市詳細規(guī)劃，專項規(guī)劃，景觀規(guī)劃的編制工作力度。一是以科學的規(guī)劃來指導我市旅游開發(fā)。今年市政府擠出大筆資金著手編制__市旅游發(fā)展總體規(guī)劃和黔城、安江、雪峰山、托口四個景區(qū)版塊的控制性詳細規(guī)劃，邀請廣州中山大學、湖南師大、長沙遠見等國內(nèi)知名的規(guī)劃編制單位來我市實地考察、洽談，現(xiàn)規(guī)劃編制單位已基本選定，下一步將簽訂合同正式實施規(guī)劃編制工作，預計將于明年上半年完成。二是加強鄉(xiāng)集鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作。委托湖南城市學院編制完成了“安江鎮(zhèn)總體規(guī)劃”，11月底通過了第二輪評審，并著手開始鐵山、大崇、沙灣、龍船塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，完成鐵山鄉(xiāng)規(guī)劃編制地形圖的測量及編制合同的簽訂，與大崇鄉(xiāng)達成了規(guī)劃編制工作的意向，為明年鄉(xiāng)集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃編制工作做好了前期準備工作。完成了硤洲仁建村、沙灣健康村、巖垅空田村、黔城柳溪村、龍船塘翁朗村等5個示范村規(guī)劃編制基礎(chǔ)資料搜集和規(guī)劃方案設(shè)計等工作，現(xiàn)正在籌備對規(guī)劃編制成果進行評審，力爭今年底請市人民政府批復實施。三是進一步規(guī)范了規(guī)劃審批程序。實行了建設(shè)項目審批前公示制度，使規(guī)劃管理工作更加規(guī)范。四是研究制定了“__”城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃。為今后五年我市城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)指明了方向，明確了目標任務。五是嚴格了規(guī)劃審批和管理。對各類建設(shè)項目的審批，堅持“方案評審”和“一書兩證”制度，對符合總體規(guī)劃的44個建設(shè)項目，全部核發(fā)“一書兩證”，發(fā)證率達到100%。凡審批的新建項目，都做到了多個方案參評，優(yōu)中選優(yōu)，從而提高了單體建筑立面造型水平。在規(guī)劃執(zhí)行上，堅持現(xiàn)場選址定位、現(xiàn)場審查立面效果、現(xiàn)場跟蹤檢查落實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)劃控制指標，全年共查處違法違規(guī)工程7起，未報建工程11起，追繳建設(shè)規(guī)費38810元。做到了“一部規(guī)劃管到底，一張藍圖建到底”，確保了各項規(guī)劃的順利實施，提升了城市建設(shè)水準。
二、積極抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力提升城市化水平。一是加大城區(qū)擴容提質(zhì)建設(shè)投資力度。全年完成500萬元以上的擴容提質(zhì)項目6個，總投資4850多萬元。其中西南大市場二期工程項目投資800萬元，建筑面積17764平方米;__市建材綜合市場工程項目投資1272萬元，建筑面積37000平方米;電力新村工程項目投資899萬元，建筑面積26852平方米;電信綜合辦公大樓工程項目投資522萬元，建筑面積3504平方米;煙草綜合辦公大樓624萬元，建筑面積9758平方米;安江稻都廣場步行街1至6#樓工程項目投資731萬元，建筑面積19523平方米。二是加快以城市道路為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年總投資2800萬元。投資300萬元完成了行政中心后山綠化工程項目，建成面積4.2萬平方米;投資210萬元完成開元大道“未來暢想”段的綠化、亮化工程;投資690萬元完成開元大道“今天的輝煌”段(雪峰大道至冰心路段)的路面硬化、下水道及部分人行道板鋪設(shè)工程;投資390萬元完成冰心路(荷塘路至龍標路段)的路基工程;投資50萬元完成雪峰大道建成區(qū)的人行道板鋪設(shè)工程;投資70萬元完成鐔城路二水廠段的路基、下水道工程;投資91萬元完成龍標路電纜溝建設(shè);投資90萬元完成黔陽路龍標路至禾龍路段的路基工程及釩廠路段的路面硬化工程;投資70萬元完成芙蓉樓段防洪堤路面硬化工程;投資450萬元完成垃圾處理場進場道路硬化工程及擋渣壩大部分工程量，并正在新建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站兩座;黔城古城三線下地工程完成投資389萬元，為申報國家歷史文化名城旅游開發(fā)打下基礎(chǔ)。三是進一步加快城市綠化建設(shè)。開展城市綠化月活動，拓寬城市綠化建設(shè)投資渠道，全年共投入城市綠化建設(shè)資金680多萬元，完成了行政中心后山廣場、開元大道綠化軸、開元小區(qū)公園、昌齡橋旁小游園等公共綠地和光榮院、國稅局、黔城大酒店、勞動局、國土局、計生局、建設(shè)局、工商局、檢察院、物價局、疾控中心、水利局等13家單位綠化，新栽行道樹1086株，新增綠地面積8.5公頃，建成區(qū)綠地率達12.4%。開展義務捐樹款和認植紀念樹活動，向社會籌集綠化資金7萬多元，認植紀念樹54株，價值9萬多元，提高了市民綠化意識。加強雪峰山風景名勝普查和申報工作，為充分發(fā)揮雪峰山品牌效應，今年5月市政府下文將八面山農(nóng)墾場勾巖以南向東至太婆山，向北至鐵山吊腳樓，向南至翁野與挪溪交界處，向西至熟坪鄉(xiāng)花園村婆田，總面積12486.3公頃的雪峰山區(qū)域批準為__市級風景名勝區(qū)，8月份又組織人員進行了資源普查，撰寫好普查報告，并計劃根據(jù)旅游發(fā)展需要將雪峰山省級森林公園區(qū)域與市級風景名勝區(qū)域聯(lián)合申報省級風景名勝區(qū)，目前正積極與省建設(shè)廳協(xié)調(diào)聯(lián)系。四是強化管理和服務，不斷加強城市供水能力建設(shè)。為了適應我市經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展需要，積極加大投資力度，今年完成了株山小學至鐵坑小學主管2公里的安裝任務，擴大了供水區(qū)域，并根據(jù)古城“三線下地”改造的要求，完成了古城給水管網(wǎng)改造4000米，完成了芙蓉中學、雙溪煤礦進水主管及用戶水管安裝任務，新拓展用水戶1600戶。在安江城區(qū)全面實施“一戶一表，抄表到戶”改造工程，于10月經(jīng)懷化市建設(shè)局和物價局組織驗收合格。以安江城區(qū)至安江農(nóng)校道路硬化改造為契機，籌集25萬余元，改造了1000余米供水主管，為該片區(qū)今后供水發(fā)展提供了保證。全年供水總量達376萬噸，水質(zhì)綜合合格率為99.8%。
三、穩(wěn)步推進了建筑市場管理工作。一是加強工程的報建審批管理和工程招標投標管理，對新開工44個項目均依程序辦理了報建手續(xù)，全年應招標項目14個，中標金額3800萬元，招投標率達到100%。二是跨年和新建的工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達到100%，《施工許可證》辦理覆蓋率達到100%，工程監(jiān)理覆蓋面達到100%，竣工工程驗收備案率達到100%。三是對稻源路、步行街等城市重點工程建設(shè)項目專門成立質(zhì)量監(jiān)督組，加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，保證了工程質(zhì)量。
四、重視和加強了安全生產(chǎn)管理工作。一是成立了相關(guān)領(lǐng)導為成員的建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組及辦公室，年初與下屬單位和各建筑施工企業(yè)層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書，把安全生產(chǎn)責任書與雙文明目標責任書同安排、同檢查、同考核。二是深入貫徹落實安全生產(chǎn)管理法規(guī)，努力提高建筑企業(yè)的安全法制意識，依法開展安全監(jiān)督管理。三是繼續(xù)推行施工安全評價制度和安全生產(chǎn)備案制度，抓好各項制度的落實。要求施工企業(yè)建立和健全施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)保證體系，實行安全生產(chǎn)“誰主管、誰負責”的原則，安全生產(chǎn)責任落實到人，對存在的安全隱患，及時采取措施進行整改。四是針對重大安全事故多發(fā)的類型和特點，實行專項整治。今年重點對塔吊、物料提升機、臨時施工用電、外腳手架、安全資料5個方面進行了專項整治。全年共進行安全專項檢查4次，共下發(fā)安全問題整改通知書26份。對存在安全隱患較多的工地下發(fā)停工整改通知書10份，對安全問題整改不及時、安全設(shè)施投入不到位的工地，根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》有關(guān)規(guī)定，采取了下達安全隱患限期整改通知單，下發(fā)停工整改通知單，現(xiàn)場經(jīng)濟處罰等形式現(xiàn)場處罰。繼續(xù)定期或不定期開展安全檢查。每季度組織安全生產(chǎn)大檢查和要求各施工企業(yè)每月組織自查自糾，同時在“五一”“十.一”等重要節(jié)日前組織對重點工程、重點部位的檢查，保證節(jié)日期間安全生產(chǎn)。六是加強安全生產(chǎn)知識培訓的，提高全員素質(zhì)。今年我局組織各施工企業(yè)法人代表、項目經(jīng)理、施工員、安全員、特殊工種人員等進行安全知識輪訓和上崗培訓共4批。組織83人參加建筑行業(yè)安全培訓，24人參加了房地產(chǎn)開發(fā)培訓，600人參加了“陽光工程”培訓。通過培訓學習，提高人員素質(zhì)，減少違章指揮，違章操作現(xiàn)象，有效防止了安全事故的發(fā)生。今年順利通過了省市主管部門的建筑安全生產(chǎn)執(zhí)法大檢查，一年來未發(fā)生重特大安全事故。
五、加大清欠力度，使拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題得到有效緩解。按照國家院和省、市、縣的統(tǒng)一安排的部署，我局主動開展清理，按照邊清理、邊督促簽訂還款協(xié)議的要求，督促有關(guān)建設(shè)單位和施工企業(yè)，制定償還拖欠工程款和農(nóng)民工工資計劃，并抓好檢查落實和情況反饋上報工作。截止目前，各建筑施工企業(yè)已發(fā)清了__年以前的農(nóng)民工工資，__年的農(nóng)民工工資正在發(fā)放當中。最近，按照上級的安排，進一步加強了力量，成立了專門工作組，深入各企業(yè)、單位集中清理、督促簽訂還款計劃，這項工作仍在繼續(xù)進行當中。
六、聯(lián)系實際，加強引導，積極做好群眾來信、來訪和人大、政協(xié)議案、提案辦理工作。一是認真處理群眾來信、來訪工作。進一步建立健全信訪工作責任制，完善了工作機構(gòu)，抓源頭、常預防，今年認真辦理群眾來訪信件8起，按照反映事件，不拖拉、不推諉，落實責任單位，全部給予了答復處理，做到了分級負責，歸口管理，事事有回音，件件有結(jié)果，維護了穩(wěn)定，消除了負面影響。二是今年共辦理人大、政協(xié)的議案、提案、建議16件，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，并對符合政策、有條件辦理的建議給予了落實，有力地促進了城市規(guī)劃建設(shè)管理水平的提升和服務社會水平的提高。
七、加強教育，兩手齊抓，促進黨建和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、五中全會精神以及兩個《條例》。通過學習，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分發(fā)揮，廣大黨員干部的凝聚力、戰(zhàn)斗員力進一步提高。
(二)加強了黨風廉政建設(shè)，認真落實了黨風廉政建設(shè)責任制。局領(lǐng)導班子始終把黨風廉政建設(shè)工作納入重要議事日程，一是年初局里與所屬下屬單位簽訂了年度廉政建設(shè)責任書，把廉政建設(shè)任務層層分解到各單位，形成了一級抓一級，層層抓落實的黨風廉政建設(shè)工作機制。二是深入開展黨風廉政宣傳教育和完善反腐倡廉宣傳工作，不斷提高廉潔自律意識，自覺做到權(quán)為民所用，情為民所用，情為民所系，利為民所謀。三是繼續(xù)深化推行政務公開，接受群眾監(jiān)督。四是每個領(lǐng)導干部自覺遵守建設(shè)系統(tǒng)干部職工廉政建設(shè)的各項制度，全年沒有發(fā)生一起違法違紀事件。五是認真治理建設(shè)系統(tǒng)商業(yè)賄賂。全年局黨委成員拒收紅包禮金1.08萬元，有的實在無法推脫的，就由單位開具收據(jù)做為贊助款，共計人民幣7000元。
(三)堅持“兩手抓”，整體推動了系統(tǒng)內(nèi)三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。局領(lǐng)導班子把職工隊伍的精神文明建設(shè)同城鄉(xiāng)建設(shè)工作同布置，同檢查，同考核。在具體工作中，主要抓了四個方面的工作。一是狠抓了職工的“三德”教育，系統(tǒng)各黨支部在堅持抓好職工政治理論學習的同時，認真抓了公民道德實施綱要的學習，使干部職工的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德道德規(guī)范真正落實到每個黨員干部的學習、工作日常生活之中。二是繼續(xù)深入開展法制宣傳教育。堅持“依法治建”宣傳，加強了對全體建設(shè)行政執(zhí)法人員法律法規(guī)的學習培訓，提高了系統(tǒng)內(nèi)干部職工依法行政，依法治建水平。三是努力實踐“三個代表”，切實解決好群眾關(guān)心的熱點問題。建設(shè)把黔城株山村、江市鎮(zhèn)岳溪村作為新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點，從人力、財務、政策上給予資助，在局經(jīng)費相當緊張情況下，仍擠出10000元資金作為扶助;為殘疾人和貧困學生捐資1500多元。系統(tǒng)黨員干部先后走訪慰問貧困家庭30多人次，送去幫扶款4000多元，為城市弱勢群眾減免水費1000多元，解決了城鄉(xiāng)部分困難戶的實際問題。四是加強社會治安綜合治理工作。認真貫徹上級關(guān)于社會治安綜合治理精神，把社會治安綜合治理納入年度目標責任制，采取調(diào)查摸底、宣傳教育、層層落實責任制的辦法，注重并加強了禁毒工作和青少年管理教育工作及矛盾糾紛排查處理，使系統(tǒng)全年達到了無吸毒販毒、無刑事案件、無安全事故、無違法亂紀的“四無”要求，確保了一方平安。五是狠抓了計劃生育工作，主要抓了計劃生育常住人口和流動人口計劃生育，全年無計劃外生育。與工地簽訂計劃生育合同25份，辦理流動人口證38個，辦證率、驗證率達到了100%。
八、加強管理，轉(zhuǎn)變作風，進一步提高系統(tǒng)自身建設(shè)水平。
(一)抓內(nèi)部管理，提高了運行效率。一年來，建設(shè)局通過與系統(tǒng)各單位簽定年度工作重點目標責任書，層層進行任務分解，明確了分管領(lǐng)導，系統(tǒng)各單位、局機關(guān)職能股室和具體工作人員的職責和任務，制定了相關(guān)制度，強化內(nèi)部管理，規(guī)范工作程序，完善服務措施，形成了人人肩上有責任、千斤重擔人人挑的格局。系統(tǒng)干部職工做到了分工負責，密切配合，心往一處想，勁往一處使，竭盡全力，保證了局屬各單位重點工作任務的完成，服務社會的職能得到進一步加強。組織職工加班加點，針對給排水網(wǎng)點多，管線老化、部分設(shè)施帶病運行、經(jīng)營困難等實際問題，改造了從丁路到大安橋1000余米的供水主管。
(二)重視和加強了機關(guān)自身建設(shè)。首先是加強了干部職工學習和培訓。鼓勵干部職工通過自學、單位集中學、外出考察、繼續(xù)教育等多種方式，學習專業(yè)技術(shù)、依法行政、行業(yè)管理等方面的知識，提高了干部職工依法行政和履行崗位職責方面的技能;另外加強了業(yè)務技能、法律法規(guī)等方面培訓，及時組織干部職工參加上級業(yè)務部門及縣上組織的有關(guān)行業(yè)管理和依法行政等方面的培訓和繼續(xù)教育，滿足了新時期城市建設(shè)管理工作的新要求;二是完善制度，健全機構(gòu)。制定了建設(shè)項目規(guī)費收繳管理規(guī)定及建設(shè)系統(tǒng)財務管理制度,對建設(shè)行業(yè)法規(guī)和建設(shè)局內(nèi)部管理制度進行了收集整理，編制了制度匯編和法規(guī)匯編，做到人手一冊;成立了建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計審查小組和建設(shè)工程竣工綜合驗收小組，形成了一套系統(tǒng)的約束機制。三是不斷加強辦公現(xiàn)代化建設(shè)。為適應當前建設(shè)工作信息化發(fā)展的需要，為機關(guān)大部分股室配齊了電腦，開通了寬帶網(wǎng)絡(luò)，建立了局機關(guān)局域網(wǎng)，初步嘗試了電子政務辦公理念。申請了互聯(lián)網(wǎng)址，有效地加強了與外界的溝通和聯(lián)系，通過網(wǎng)上的信息公示、政務公開，使各項工作直接接受社會監(jiān)督，有力地促進了我市建設(shè)工作的健康發(fā)展。
一、步調(diào)一致、齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，對外樹立了良好的整體形象。三是推行政務公開，簡化辦事程序。為了縮短辦事時間，進一步簡化了審批程序，建立健全了系統(tǒng)內(nèi)政務公開、服務承諾、違諾追究等多項制度，要求系統(tǒng)內(nèi)各單位都要切實公開工作職能、職責和工作標準，公布辦事程序，包括申辦程序、工作流程、所需材料、辦事時限等，公開收費及收費標準，同時積極健全完善行政效能投訴制度。通過積極努力，據(jù)調(diào)查和測評，我局下屬各單位的對外服務普遍受到相關(guān)單位的好評。回顧一年來城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作，整體上進展順利，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐年加快，特別是部分城市重點工程的建設(shè)和實施受到市委、政府以及社會的一致好評。但全面客觀的分析，工作中也還存在一些不容忽視的困難和問題。一是爭取項目和資金的力度還不夠，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口還比較大。二是城市規(guī)劃的龍頭作用發(fā)揮不足。我市新的城市總體規(guī)劃雖已實施，但由于配套的控制性規(guī)劃和詳細規(guī)劃無財力編制，加之規(guī)劃宣傳力度不夠，市民規(guī)劃意識不強，在一定程度上影響了我市城市建設(shè)。三是部分重點工作任務落實上還不夠，建設(shè)體制整合、給排水經(jīng)營體制改革由于多方面的原因，與上級的要求還有差距;四是拖欠工程款的問題比較突出，特別是政府投資項目工程款拖欠比較嚴重;五是集鎮(zhèn)建設(shè)方面還存在規(guī)劃滯后、執(zhí)行力度不夠、集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配套服務功能差、集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理機構(gòu)不健全住宅建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督力度不夠等問題，都有待于在今后工作中加以克服和解決。x__工作計劃x___全面貫徹落實黨的x___中、五中全會，加快推動我市城鎮(zhèn)化發(fā)展和穩(wěn)步推進小康社會建設(shè)的關(guān)鍵年，抓住國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略有利時機，按照新一輪城市總體規(guī)劃的布局，全方位，大跨度，高標準的規(guī)劃建設(shè)城市。
(一)總體思路是：以“三個代表”重要思想為指針，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，以工業(yè)園區(qū)建設(shè)為依托，以住宅建設(shè)和重點項目建設(shè)為支撐，不斷創(chuàng)新運營機制，加大投資力度，加強規(guī)劃建設(shè)管理，提升城市綜合功能、努力實現(xiàn)城市園林化、集鎮(zhèn)城市化、城鄉(xiāng)一體化、管理規(guī)范化，促進城鎮(zhèn)化與工業(yè)化，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的聯(lián)動協(xié)調(diào)發(fā)展，為全市經(jīng)濟和社會事業(yè)快速發(fā)展提供良好環(huán)境。城鎮(zhèn)道路、交通、通訊、給排水、供電等城鎮(zhèn)設(shè)施達到靈敏、便捷、通暢、達標、充足、優(yōu)良的要求，形成較為先進的文化、教育、廣電、衛(wèi)生等城市基礎(chǔ)設(shè)施，人居環(huán)境和綠化達到清潔、優(yōu)美、舒適的標準。
(二)工作重點及主要任務圍繞上述目標，__年在城市建設(shè)與管理上，主要抓好以下工作：
1、集中力量，確保重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目按期完成。主要抓好六項工程：一是繼續(xù)完善城市多項基礎(chǔ)設(shè)施配套項目，加快城市綠化、亮化、美化進程，突出抓好以進場道路為重點的工業(yè)園區(qū)建設(shè)，在抓好工程建設(shè)的同時，爭取編制好舞水風光帶、人工湖等項的修建性詳細;二是完成開元大道、冰心路、荷塘路、黔陽路、玉皇閣工業(yè)園進場道路配套設(shè)施建設(shè);三是抓好西南大市場掃尾工程，力爭上半年全面竣工交付使用，加快電力調(diào)度大樓建設(shè)步伐;四是以桔園、梅園為重點，規(guī)劃建設(shè)好小區(qū)道路、下水道綠化、亮化工程等各項配套設(shè)施的建設(shè)，并逐步實現(xiàn)物業(yè)管理，創(chuàng)精品小區(qū);五是加大城市綠化建設(shè)力度，重點抓好開元大道第四部分、龍標大道綠化軸、人工湖牛頭嘴段綠化建設(shè);六是完成古城改造“三線下地”的第二期工程，爭取申報國家級歷史文化名城，為古城旅游打下堅實基礎(chǔ)。
2、嚴格執(zhí)法，全面加強規(guī)劃建設(shè)管理。
(1)規(guī)劃管理方面。一是完成城市總體規(guī)劃布局的調(diào)整和主要區(qū)域近期建設(shè)詳規(guī)的編制修訂，搞好城市公園規(guī)劃，為城市建設(shè)打好基礎(chǔ)，確保城市建設(shè)在規(guī)劃指導下健康發(fā)展。二是圍繞新一輪城市總體規(guī)劃的實施，堅持嚴把選址定點、方案審批、開工驗線、竣工驗收四關(guān),依法加強規(guī)劃管理，確保城市規(guī)劃的順利實施，使“一書兩證”發(fā)證率達到100%。三是多方協(xié)調(diào)完成安江、黔城等幾個建制鎮(zhèn)總體規(guī)劃和部分中心村規(guī)劃編制;四是推行陽光規(guī)劃,增強規(guī)劃的透明度,繼續(xù)實行專家評審、部門聯(lián)審制度，逐步開展規(guī)劃公示制，加大公眾參與度。
(2)建筑業(yè)管理方面。一是加強對建筑施工企業(yè)的資質(zhì)管理，嚴格執(zhí)行建筑市場準入和清出制度，依法嚴厲打擊無證、越級掛靠和轉(zhuǎn)包承接工程業(yè)務的行為。二是狠抓建設(shè)工程招投標工作的管理，建立健全公開、公平、公正的競爭發(fā)包機制。進一步健全我市招投標管理機構(gòu)，組建招投標專家?guī)?。三是加強對建設(shè)工程項目的管理，嚴把工程項目審批、施工許可、開復工建設(shè)關(guān)口。四是強化建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督管理。切實落實安全生產(chǎn)責任制，嚴肅查處不按圖紙施工、偷工減料，使用不合格建筑材料、違章指揮、野蠻施工等違法行為。五是嚴格執(zhí)行建設(shè)工程竣工驗收制度，保證建設(shè)工程的使用安全。六是加大對建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)行為的查處力度，規(guī)范建設(shè)主體各方的建設(shè)行為。
3、多元化籌資，樹立經(jīng)營城市新理念。一是通過國家扶持、貸款、自籌等多種方式籌集建設(shè)資金，加快城市建設(shè)步伐。主要圍繞城市供水管網(wǎng)改造、道路排水項目積極開展前期工作，千方百計爭取立項，為我市城市建設(shè)爭取國家補助資金。在符合城市總體規(guī)劃的前提下，積極為投資者讓利和提供方便。同時堅持人民城市人民建的方針，全民動員，積極參與，發(fā)動群眾通過集資，捐款方式建設(shè)城市。二是要做好經(jīng)營城市的文章。通過招商引資，搭建城市建設(shè)資金籌措、項目包裝的平臺，運用市場經(jīng)濟手段，優(yōu)化城市資源配置，搞好城市資產(chǎn)的集聚、重組和運營，把城市經(jīng)營中可以經(jīng)營的部分和生產(chǎn)要素推向市場，通過推行競價拍賣、有償使用、股權(quán)轉(zhuǎn)讓租賃、抵押經(jīng)營等方式盤活城市存量資產(chǎn)，實現(xiàn)城市建設(shè)滾動發(fā)展和良性循環(huán)。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇一
經(jīng)歷了前三個季度的磨礪以后我也算得上是一名較為合格的物業(yè)保安了，但是為了能給這一年的工作有著一個完美的收尾還是應該要提前制定好第四季度的工作計劃，雖然說作為一名物業(yè)保安來說無論是停車場的安置工作還是保障業(yè)主們的安全都是自己應該去做的，但是正因為了解到自己工作上的不足才會決定制定第四季度的工作計劃。
其實作為一名安保人員來說自己身上有著拖延癥這樣一個致命的缺陷，實際上從以往的工作中我便發(fā)現(xiàn)自己對待工作似乎沒有什么主動性，如果想要從這方面著手的話我應該要適當調(diào)整一下對個人的要求了。在第四季度的時候我一定要做到經(jīng)常在小區(qū)各個地方進行巡視，而且對于停車場不規(guī)范的停車必須要做到出言制止才行，如果說自己總是坐在門衛(wèi)崗看著小區(qū)外面的話無疑是對待工作不尊重的表現(xiàn)，因此當業(yè)主有什么需要幫忙的地方還是應該要盡自己最大的努力去完成，因為我要明確業(yè)主的高評價對于以后的職業(yè)發(fā)展道路來說還是有著很大的.幫助的。
另外由于第四季度已經(jīng)逐漸進入冬季的緣故必須要提醒業(yè)主樹立防火意識，由于各個樓層相距很近的緣故必須要做好相應的警示與預防工作才能夠避免火災的出現(xiàn)，如果出現(xiàn)此類事故且得不到有效解決的話無疑是自己在工作中的失職之處。另外對于小區(qū)內(nèi)部的一些倉庫地點也需要進行重點巡視一番，無論是內(nèi)部消防器材的更新還是安全通道障礙的清理工作都應該要做好，除此之外小區(qū)外部車輛亂停放的問題也需要得到有效的解決才不至于妨礙到以后的工作。
最后的話對于部分樓房電梯故障的問題需要盡快安排相關(guān)人員來進行維修，盡管說之前向上面提到過這類現(xiàn)象卻沒有得到及時的回復，所以為了業(yè)主們能夠?qū)ξ飿I(yè)有著更好的評價必須要做好相應的服務才能夠保障他們的出行無礙。而且除此之外小區(qū)內(nèi)有一些設(shè)施也的確需要進行相應的維修才能夠投入正常的使用，除此之外還需要自己注意的地方便是關(guān)于小區(qū)業(yè)主的快遞存放點，這個地方其實也就是自己平時執(zhí)勤的門衛(wèi)崗里面，關(guān)于快遞的簽收與核實工作貌似也成了自己工作之一。
總之對我而言第四季度的安全工作以及相應的秩序維持工作才是最為重要的，不過在計劃好這些內(nèi)容以后我還是應該要執(zhí)行下去才能夠保證有一個長久的進步，否則的話自己身上的一些壞毛病還是有可能對保安工作造成一定的阻礙。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇二
圍繞年度工作目標及階段工作特點，在第一季度工作中，全場人員在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，齊心協(xié)力，順利完成以下幾個方面的工作：
一、生產(chǎn)管理方面。
(一)抓好小麥田間管理，根據(jù)承包戶田間生長特點指導承包戶及時施肥和有效化除，試驗田按要求做好田間調(diào)查工作。
(二)做好進庫水稻種子的銷售相關(guān)工作。一是做好種子加工各個環(huán)節(jié)的管理工作，確保加工質(zhì)量;二是分期分批持續(xù)作好芽率檢測，嚴格把好質(zhì)量關(guān);三是及時調(diào)運種子，保證春節(jié)期間按客戶要求及時發(fā)貨。
(三)根據(jù)工作部署完成倉庫運營模式調(diào)整前的數(shù)據(jù)調(diào)查及民意調(diào)研工作。
(四)做好茬口布局，路渠維修、秧床培肥等夏播前準備工作。
(五)做好企業(yè)安全生產(chǎn)及日常服務工作。
(六)認真做好各部門日常業(yè)務工作。
二、階段工作方面。
1、認真組織實施好畜禽整治長效治理工作。
2、完成20__年工作總結(jié)及制定20__年工作規(guī)劃。
3、完成長江鎮(zhèn)政府布置的河道治理、安全生產(chǎn)及安全大檢查等工作。
4、進一步與長江鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取到18畝的土地復墾指標。
5、積極應對審計中發(fā)現(xiàn)的問題。一是認真修訂完善關(guān)于本場管理和發(fā)展的各項規(guī)章制度，二是想方設(shè)法催收到期合同款及逾期借款，因種種原因，收款成績不太明顯，合計收回欠款近20萬元，三是征對本場部分信譽度和執(zhí)行率差的承包合同，啟動法律程序終止承包和追收欠交土地租金。
6、及時處理和化解建房及鄰里糾紛等方面的矛盾，保持農(nóng)場小社會的基本和諧。
三、黨風廉政建設(shè)工作及黨建工作方面。
一是高度重視黨風廉政建設(shè)工作，加強以一把手為第一責任人的組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)工作，積極組織黨員管理人員學習上級黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，積參加警示教育會議，根據(jù)上級黨組織的要求做到四同步，并按要求做好相關(guān)臺賬。
二是繼續(xù)積極做好以推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化為重點的黨建工作。嚴格執(zhí)行主題黨日活動，嚴格執(zhí)行貫徹“三會一課”制度，通過以宣傳欄，微信群等方式，加強對黨的針政策和理論的宣傳，加強對黨員的教育和管理監(jiān)督，及時做好黨建臺賬，完善更新機關(guān)黨建網(wǎng)平臺內(nèi)容。
三是加強作風建設(shè)，對作風建設(shè)逢會必講，教育管理人員提高思想認識，增強執(zhí)行紀律的自覺性和主動性，進一步嚴肅工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工資效率。
一、以催交催要合同款及到期逾期借款為本場二季度階段工作的核心任務，通過各種方式(包括通過法律訴訟途徑)，不遺余力地爭取欠款問題得到突破性解決。
二、做好夏收夏播相關(guān)工作。
三、組織實施好土地占補復墾工作，完成20__年度復墾驗收及補貼資金到位。
四、進一步與長江鎮(zhèn)政府相關(guān)部門對接，力爭盡早將以經(jīng)濟發(fā)展及居民安置為重點的本場土地規(guī)劃修編到位。
五、爭取20__年農(nóng)發(fā)基金項目，農(nóng)業(yè)技術(shù)項目資金的扶持到位。
六、配合長江政府中心工作，進一步加大對本場的環(huán)境治理。
七、繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)及以推進“兩學一做”常態(tài)化制度化學習教育為核心的黨建工作學習。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇三
根據(jù)我局20xx年上半年工作總結(jié)中主要工作及工作中所取得的成績等，取長補短，將20xx年下半年工作計劃詳細規(guī)劃，以更好的做好工作。下半年，我局工作將緊扣市委、市政府的工作重點和省廳的工作部署，進一步轉(zhuǎn)變觀念、強化職能、改進作風，切實履行好保護資源、保障發(fā)展、維護權(quán)益、服務社會的職責，努力在深化改革、管理創(chuàng)新、業(yè)務基礎(chǔ)建設(shè)、干部隊伍建設(shè)上實現(xiàn)新突破，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供持續(xù)有力的資源保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務，重點做好以下幾項工作：
千方百計保障“大滁城”建設(shè)用地。根據(jù)市政府城市建設(shè)的安排，我局將依據(jù)具體的每宗用地的拆遷方案，提前做好下半年“大滁城”建設(shè)使用土地的出讓工作。
1、繼續(xù)加大建設(shè)用地置換工作力度。9月份前完成8000畝置換項目驗收工作；再組織上報一批新的置換項目；做好置換指標有償調(diào)劑試點工作。
2、認真督促各地加快9個省部級土地整理項目建設(shè)速度，年底前保證4個項目申報驗收。
3、繼續(xù)加大土地整理復墾開發(fā)工作力度，完成17500畝新增耕地計劃。
4、認真開展耕地保護年活動，確保耕地總量和基本農(nóng)田面積不減少。
5、10月上旬完成全年建設(shè)用地計劃和獨立選址項目用地的報批工作。
繼續(xù)加大建設(shè)用地供應力度，積極圍繞大滁城建設(shè)和招商引資做好用地服務工作；繼續(xù)做好對閑置土地跟蹤監(jiān)督管理；完成滁州市城鎮(zhèn)基準地價的更新調(diào)整工作，并組織申請專家評審；繼續(xù)做好土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作。
1、繼續(xù)做好建設(shè)用地預審及“掛鉤”、“置換”、批次報件的會審工作。
2、繼續(xù)做好縣、市、南譙區(qū)土地利用規(guī)劃大綱的市級評審和報批工作。完成市、縣兩級土地利用總體規(guī)劃的成果編制和報省審批工作。
3、督促和協(xié)調(diào)辦理全市獨立選址項目的預審和材料上報工作。
4、完成市級礦產(chǎn)規(guī)劃的招標，協(xié)助修編單位做好資料收集等工作；年底前完成礦產(chǎn)規(guī)劃修編并報省審批。
5、做好土地利用計劃管理和年終評估。
1、繼續(xù)做好第二次全市土地調(diào)查工作。第二次全市土地調(diào)查工作進入攻堅階段，我市將繼續(xù)做好各縣、市、區(qū)農(nóng)村土地調(diào)查工作的內(nèi)業(yè)核查（含基本農(nóng)田上圖核查）工作，除全椒縣、定遠縣外，其余各縣（市、區(qū)）城鎮(zhèn)地籍調(diào)查需要做好補測、修測和地類變更工作（包括滁州市城區(qū)）。
2、積極推動集體土地使用權(quán)（宅基地）登記發(fā)證工作。宅基地使用權(quán)登記工作政策性強、涉及面廣、工作量大，涉及農(nóng)村千家萬戶，關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的切身利益。我們將投入較多的人力物力完成該項工作。
3、加強滁州市城市地籍管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作。由于我市國土和房產(chǎn)分家，原有的房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)交給房地產(chǎn)管理局使用，使我局的地籍管理重新回到手工時代，極大地影響了工作效率和城市土地管理，因此，建設(shè)滁州市城市地籍管理信息系統(tǒng)的任務迫在眉睫。地籍管理信息系統(tǒng)軟件由省廳配發(fā)，我們需要進行硬件采購和地籍管理信息入庫、軟件系統(tǒng)前期調(diào)試等工作。
一是繼續(xù)做好礦產(chǎn)資源開發(fā)整合工作，主要是鳳陽縣靈山—木屐山地區(qū)石英巖礦、全椒縣大祁山石灰?guī)r礦的資源整合。
二是積極穩(wěn)妥地推進地質(zhì)找礦改革大討論實施方案落實工作。
三是受省廳委托做好鳳陽縣毛山金礦、鳳陽縣老青山石英巖礦、明光市自來橋鉀長石礦、全椒縣大祁山石灰?guī)r礦及南譙區(qū)施集石灰?guī)r礦等礦業(yè)權(quán)出讓工作。
四是配合312、811地質(zhì)隊，做好我市礦業(yè)權(quán)實地核查工作及礦產(chǎn)資源開發(fā)利用情況調(diào)查工作。
五是做好汛期地質(zhì)災害的防治工作。
六是完成滁州市地質(zhì)災害規(guī)劃的編制工作。
七是完成20xx年礦山儲量登記數(shù)據(jù)庫錄入工作。
八是繼續(xù)做好礦山地質(zhì)環(huán)境保護與綜合治理的審核監(jiān)督工作。
1、進一步加強國土資源法律法規(guī)和政策的宣傳力度。認真貫徹落實15號令，建立國土資源管理共同責任機制，逐步建立和完善對土地違法行為的責任追究制度體系。
2、深入持久地開展國土資源執(zhí)法模范縣創(chuàng)建活動，10月底前完成縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的自查和市局的檢查驗收工作。
3、按照省、市部署，組織開展行政處罰實施情況監(jiān)督檢查工作，6月底前完成縣（市、區(qū)）自查工作，7月初市局對各地自查情況組織督查檢查，并做好迎接上級督查檢查的準備。
4、在做好日常信訪工作的同時。根據(jù)省廳的統(tǒng)一部署，組織各縣（市、區(qū)）集中開展重信重訪矛盾糾紛排查化解工作。對我市因國土資源管理問題發(fā)生的進京、赴省上訪案件進行集中處理，確保國慶xx周年期間的社會穩(wěn)定。
5、繼續(xù)加大國土資源違法案件的查處力度。嚴格按照15號令和省廳《關(guān)于國土資源行政主管部門移交涉嫌國土資源犯罪案件辦法》（皖國土資[20xx]92號）、《關(guān)于在查處國土資源違法犯罪工作中加強協(xié)作配合的意見》（皖國土資[2009]93號）的要求，加大對違法責任人的問責力度。下半年，市局視情況選擇2至3宗重點案件進行公開查處。
6、進一步加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍的建設(shè)和人員管理，提高國土資源執(zhí)法監(jiān)察人員的業(yè)務素質(zhì)。
1、開展全市地理信息市場專項整治工作。下半年集中開展一次專項執(zhí)法檢查，做好輿論宣傳教育工作，完善地理信息市場監(jiān)管制度，制定整改措施，落實整改責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，建立長效機制，并對縣（市、區(qū)）進行督查。切實把專項整治工作做好、做細、做實。
2、抽查我市測量標志保護情況以及測量標志保管經(jīng)費發(fā)放情況。
3、做好全市測繪資質(zhì)復審換證工作。
1、全面完成深入學習實踐科學發(fā)展觀活動計劃。
2、全面完成系統(tǒng)內(nèi)整風整紀活動計劃。
3、繼續(xù)加強機關(guān)效能建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇四
第一季度(1—3月份)為團隊形成階段：
2、辦公室檔案制度及行文格式;。
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作程序;。
4、物業(yè)管理業(yè)主qq群設(shè)立;。
5、對各類設(shè)備進行歸檔掛牌管理，建立設(shè)備臺帳;。
7、跟進物業(yè)配套設(shè)施交付具體時間;。
8、田禾大芳園人員介入;。
9、推行8s的管理;。
10、場地租賃;。
11、財務資金使用計劃月報;。
12、盤點管理用物資裝備;。
2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。
4、營造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場節(jié)日氛圍;。
5、清洗銷售中心窗簾、維護銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運行;。
6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維修落實情況;。
7、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運行。
8、場地租賃業(yè)務;。
9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況;
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
二月份工作計劃。
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作職責;。
4、推行8s的管理;。
6、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8s推行;。
7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓;。
9、保證物業(yè)各項工作和各職能部門工作順利進行;。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
1、物業(yè)管理業(yè)主qq群設(shè)立，拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道;。
3、田禾大芳園人員介入(考慮是前期介入，擬派遣部分保安進駐);。
5、按推行8s管理模式，自查倉庫管理和現(xiàn)場管理存在的問題并落實改進;。
6、完善接管驗收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進改進結(jié)果;。
7、開展場地租賃業(yè)務;。
8、對未交付的設(shè)施、設(shè)備進行跟進和提出合理的建議或意見;。
9、日常物業(yè)管理工作的進行;。
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作;。
11、oa管理系統(tǒng)的啟動。
12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
##結(jié)束
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇五
燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自x年以來，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)x山莊業(yè)主委員會x字第xx號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。
因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的'一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。
目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月x日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。
目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，x門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合x山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。
在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了二月花草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。
在20xx年x月x日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。
對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇六
1、參照“二甲醫(yī)院評審標準”及“優(yōu)質(zhì)護理服務標準”，結(jié)合我院實際情況，繼續(xù)修訂、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標準、工作流程等，使得護理工作持續(xù)改進。
2、加強重點部門、病人重要環(huán)節(jié)的管理，完善護理流程及管理評價程序，加強護理安全監(jiān)管，每月對各科護理質(zhì)量進行不定期抽查，每月在護士長例會上進行總結(jié)、分析，提出整改意見，確保護理工作的安全。
3、按照“優(yōu)質(zhì)護理工程”評價標準，做好優(yōu)質(zhì)護理服務工作，保障病人安全。
4、繼續(xù)做好護理文書、輸血安全記錄等專項質(zhì)量控制。
1、按照分層次培訓計劃，繼續(xù)堅持每月二次的業(yè)務學習、每月一次的護理查房，鼓勵護士利用各種機會外出學習，積極完成繼續(xù)教育學分。
2、按照考核計劃，完成一次護士分層理論、操作考核，促進護士學習積極性，提高業(yè)務知識和技能水平。
按照醫(yī)院教學計劃做好院、科兩級的實習生的教學工作，落實師生雙評，召開教學質(zhì)量評議會，發(fā)現(xiàn)教學中的不足，及時進行整改，使教學工作持續(xù)改進。
在年終逐步完成護理各項工作統(tǒng)計、分析、總結(jié)，按照統(tǒng)計結(jié)果及相關(guān)制度、評價標準，結(jié)合20xx年存在的不足之處，制定出20xx年護理工作計劃。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇七
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。因為措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組”,并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。
分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為將來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運,加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部持續(xù)強大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度持續(xù)推動企業(yè)發(fā)展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰(zhàn),確保日常工作的順利開展。
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開聘請及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。依據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,夜以繼日地沉著應戰(zhàn),終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。因為中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬗蟹N種問題的進行了勸退和解聘。因為事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。
我們還清晰地記得,八月份是公司申報和預備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期,因為省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名,物管面積達到規(guī)定標準,而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清晰,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有充足的信心在將來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有充足的理由深信,只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時預備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務!
三、
把握大局、科學管理,全面提升整體的服務質(zhì)量。
堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進,逐步培養(yǎng)起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
因為金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,員工隊伍持續(xù)遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責和職責不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下,我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革,對部門職能和權(quán)責重新進行調(diào)整,對執(zhí)意防礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風的蔓延,更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理,運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐,我們結(jié)合各階段的管理實際,對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式,把反對內(nèi)耗,提倡團隊高效協(xié)作,努力提升服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務拓展),充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標,在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部,對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下,始終站在提升服務品質(zhì)的高度,帶領(lǐng)所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進。
通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范,服務質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例,在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后,客戶滿意水準在逐月上升,各店面經(jīng)理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看,我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢,業(yè)主的滿意水準也在逐月提升,與移動公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
一、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量。
1.1尋尋、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶增強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提升顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較；依據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
二、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的相關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
三、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質(zhì)量控制與管理。發(fā)覺問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)覺問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的相關(guān)管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向?qū)挸櫩腿嬲故尽淞⑽飿I(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓；拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質(zhì)的目的。
六、增強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
6.1增強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3增強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量。
6.5增強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
七、努力提升，適時跟進。
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.（三）搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的相關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、
教學。
區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構(gòu)建設(shè)。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。不過，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務部的準確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務假如能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇八
××年上半年，我們會一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到長財務工作計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。為了更好的開展工作，特擬訂下半年工作計劃：
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是年月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在上半年中，我會借改革契機，做好年下半年工作計劃，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
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物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇九
今年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門的指導下，我局牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，按照區(qū)委“三好”工作目標，結(jié)合水利農(nóng)機自身實際，狠抓水利工程建設(shè)，強化水行政執(zhí)法，搞好防汛保平安，扎實開展農(nóng)機工作，大力加強自身建設(shè)，推動水利農(nóng)機事業(yè)又好又快發(fā)展。
一直以來，我局把加快防洪工程的整治，提高防洪標準作為“保命工程”、“保家工程”切實抓緊抓好。去年在區(qū)委、區(qū)政府以及市水利主管部門的大力支持下，爭取資金700萬元對茶山防洪堤工程進行全面維修應急處理，截至目前，茶山防洪堤應急處理工程基本完工，四月初能夠全部完成，保證度汛安全。
年初，按照《防洪法》、《xx省〈防洪法〉實施辦法》及國家、省、市防汛部門和區(qū)政府對今年防汛工作的要求，我局對防汛工作做到了早安排，早部署，早準備、早檢查。未雨綢繆、求真務實，實現(xiàn)平安度汛。一是3月初，全區(qū)汛前安全大檢查。組織水利技術(shù)人員與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)街道負責人到維修加固工程、河堤、水庫、機埠等處進行安全大排查。二是全區(qū)各級各部門簽訂了防汛抗旱責任書，落實了行政首長負責制，做到了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓;三是建立健全了防汛指揮機構(gòu)，落實具體工作人員;四是準備了充足的防汛搶險物資;五是編制了河流度汛方案，《xx區(qū)防汛抗旱應急預案》已經(jīng)政府制定出臺。
以“世界水日”、“中國水周”為載體，加強水法宣傳，提高全民水法規(guī)意識。截至目前，我局共張貼宣傳畫、標語500張，散發(fā)宣傳資料180份，橫幅10條，出動宣傳車20余臺次。通過完善措施，健全制度，強化職責，全面推行了水行政執(zhí)法責任制，加強了水資源管理保護，加大了水資源費征收力度。
一是購機補貼已經(jīng)啟動。在省市農(nóng)機購機補貼工作會議后，我局立即召開了全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場主管農(nóng)機工作的領(lǐng)導會議，傳達上級會議精神。到目前，已發(fā)公告80份，寫標語100份，橫幅5副，印發(fā)購機補貼與產(chǎn)品目錄100份。目前，全區(qū)已購各類補貼機具54臺。二是春耕備耕工作，農(nóng)機下鄉(xiāng)服務。積極組織技術(shù)服務人員深入基層，對參加農(nóng)忙作業(yè)機具的使用、維修、保養(yǎng)工作進行技術(shù)指導。三是“3.15”整頓農(nóng)機銷售市場。規(guī)范農(nóng)機具供應和維修市場，杜絕假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品，確保農(nóng)民利益不受損害，確保農(nóng)機市場持續(xù)、健康發(fā)展。
我局做為全區(qū)第一批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動單位，局黨委非常重視，在全局范圍內(nèi)，就深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的方法、步驟、內(nèi)容、時間段及工作要求等進行了安排部署。力求通過大討論，進一步統(tǒng)一認識、更新觀念，創(chuàng)新思路，查找差距、搶抓機遇，轉(zhuǎn)變作風、凝集人心、共謀發(fā)展，推動水利農(nóng)機事業(yè)在新一輪發(fā)展上實現(xiàn)新跨越。
以科學發(fā)展觀為指導，以區(qū)委提出的“三好”為目標，以水環(huán)境綜合整治為主題，以加強自身建設(shè)為基礎(chǔ)，突出安全水利、生態(tài)水利、民生水利，以水利農(nóng)機工程建設(shè)為重點，扎實工作，努力抓好各項水利農(nóng)機工作可持續(xù)發(fā)展。
組織完善各項防汛抗旱預案，做好各級防汛抗旱指揮部成員調(diào)整工作，健全各級組織機構(gòu);加強檢查指導，以重要防汛工程、險工險段為重點，修復水毀工程，密切關(guān)注氣象變化，及時預報雨情、旱情，加強抗旱服務隊伍建設(shè)，指導全區(qū)隨時做好抗旱準備工作。
堅持以人為本，把解決農(nóng)村飲水安全作為水利工作的重要任務，下階段農(nóng)村安全飲水工作將全面啟動。堅持不懈地搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)，以河堤治理為重點，改善現(xiàn)有農(nóng)田水利設(shè)施，完善農(nóng)業(yè)灌排體系，推廣節(jié)水灌溉，做到旱能灌、澇能排，提高水利用效率。切實抓好病險水庫整治工作，確保水庫運行安全。搞好水土保持預防監(jiān)督專項行動，進一步治理全區(qū)水土流失。
一是繼續(xù)抓好機耕工作。組織農(nóng)機人員做好機具檢修，技術(shù)培訓咨詢等服務工作，狠抓春季農(nóng)田機械化作業(yè)任務落實，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械田間生產(chǎn)的優(yōu)勢，確保春耕生產(chǎn)高質(zhì)量完成;二是進一步搞好農(nóng)機購置補貼。一方面通過公告的形式，把補貼操作規(guī)程公開向全區(qū)人民宣傳購機補貼政策和辦理程序，并通過廣播、電視新聞，宣傳報道購機補貼信息;另一方面我們還直接向購機農(nóng)民宣傳購機補貼政策，遞送補貼信息，讓購機農(nóng)民能夠切實享受中央的惠農(nóng)政策，確保補貼購機的真實性，使購機補貼工作成為農(nóng)民心中的“民心工程”。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺服務。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的`有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4、24小時服務電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算xx元∕月全年公務經(jīng)費xx元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十一
一、工作總結(jié)
2011年的第二季度已經(jīng)過去了，也可以算做是我在公司正式工作后的第一個季度，從3月份到公司之后，一切從零開始，一邊學習業(yè)務知識，一邊摸索市場，遇到業(yè)務和工作方面的難點和問題，我經(jīng)常請其他有經(jīng)驗的同事。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習業(yè)務知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，能夠和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過這幾個多月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷學習業(yè)務知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一定幅度的提高，但是本職的工作在以下幾個方面還有很大的進步空間。
1、在渠道管理工作中，與客戶溝通交流還有一定欠缺。 自己主要負責跟進的城市，雖然每月的銷量有些增加，但是增加的幅度自己還是感覺不太滿意，銷量更大提升的空間還是有的。
2、對渠道建立和規(guī)范
社會渠道一直缺乏合理的管理與規(guī)范，所以最近一直出現(xiàn)問題。經(jīng)過數(shù)據(jù)清理后，社會渠道有效網(wǎng)點的量很少，之前開通的很多代理點要么停用了，要么連代理商都聯(lián)系不上。
3、關(guān)于市場人員招聘方法和技巧需要改進
現(xiàn)在采用的招聘方式為網(wǎng)絡(luò)招聘，但是效果與期望值始終存在差距，要么就是通知別人來面試，最后只有一個、兩個來，要么就是通知對方到公司任職后，呆一兩天就走了，我做過一些了解和調(diào)查，有一部分是因為自己不會騎車，或感覺騎自行車去跑客戶比較辛苦；有一部分是出去跑一兩天后發(fā)現(xiàn)電信空中充值量比較少，客戶認可度比較低，工作難度比較大；還有一部分有點缺乏吃苦耐勞的精神，本身我們市場這個工作就是需要積累的，但是他們不愿意堅持。
二、下季度工作計劃
1、市場人員的招聘和培訓
招聘時主要看應聘人員的心態(tài)及人品，在面試時我們都會把公司的真實情況、市場現(xiàn)狀、公司目標等告訴他們，對于新到公司的同事培訓業(yè)務知識，培訓他們的銷售和與代理商溝通的技巧，使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處，發(fā)現(xiàn)每個新同事身上的閃光點，使之發(fā)揮自己最大的潛能，不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。
2、對渠道進行規(guī)范和發(fā)展
公司從2009年開始，大部分銷量仍來源于電信自身渠道，會受制于很多分公司的政策規(guī)定及渠道負責人的想法，最近要求我們所有代理商要補簽協(xié)議并提交身份證復印件等，所以規(guī)范渠道是十分有必要的，計劃近期招聘的市場人員主要工作就是完成市區(qū)內(nèi)代理協(xié)議的簽訂。
對于成都市區(qū)網(wǎng)點的建立，可以讓市場人員在開發(fā)新網(wǎng)點的同時，對附近的老客戶進行跟蹤回訪，做好相關(guān)售后工作，讓客戶愿意長期使用我們的業(yè)務。
對于其它地市城區(qū)的社會網(wǎng)點會結(jié)合公司市場部的規(guī)劃，采用哪里最需要就去哪里的原則,以支局為單位對代理商進行培訓。
3、維護并拓展現(xiàn)有渠道
針對主要目標客戶為：通訊店、商超連鎖、便利店、小區(qū)物管、小賣部等。據(jù)市場調(diào)查，城區(qū)的有一部分的代理點對我們比較認可，但沒有終端，公司已經(jīng)開發(fā)了一個自己的平臺，可以更全面的推廣這項業(yè)務。
對于農(nóng)村，由于現(xiàn)在結(jié)構(gòu)在調(diào)整，讓下面代理商熟悉了解和使用這項業(yè)務，從而帶動農(nóng)村網(wǎng)點的建設(shè)和使用。
4、激活現(xiàn)有的部分休眠網(wǎng)點
公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中可以看到，有很多用戶開通了賬戶后，但從來沒有使用過，鑒于這類客戶本身有一定的了解，可以在平時下市場的時候定期時行清理和跟蹤回訪，讓這些客戶盡量都用起來。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十二
一、加強保安部內(nèi)部管理，明確各個崗位職責。
東塔大堂崗：
1.大堂門口的車輛停放秩序。
2.早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進入大廈。
3.若業(yè)主需搬運家具征得主管領(lǐng)導同意后，可以打開酒店東側(cè)門，使用運貨電梯進行家具的搬運。
4.全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁聚崗。
5.來訪人員做好登記。
6.夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。
西塔大堂崗：
1.來訪人員的.接待。(若有人來找田總，事先通知辦公室，征得同意后，才允許進入)。
2.西塔施工人員進入大廈必須佩戴出入證。
3.西塔運貨管理(運貨時間為18:30—23:30，必須先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。運貨時一人看護電梯，一人看守西塔大堂。若貨物較少時，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后，可以臨時運送貨物)。
4.早6:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。
5.全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁聚崗。
6.夜間22:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。
車庫門崗：
1.東塔施工人員進入必須佩戴出入證。
3.地下車場管理(非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi))。
4.由于冬季來臨，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30開啟車庫門。
5.進出車輛要注意檢查。
巡邏崗：
1.步行巡邏，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。
2.發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時，及時作出反應和處理。
3.每周六對大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進行統(tǒng)計匯總并上報行政部。
中控室值機：兩人值機，一人看守消防主機，一人看守監(jiān)控。人員進出要登記。
1.出現(xiàn)火警時，一人值機，一人去現(xiàn)場查看。
2.監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時，立即上報當班主管進行處理。
3.密切配合車庫保安，管理好車輛的進出。
4.運送貨物時，嚴密監(jiān)控。
5.夜間0點至早7點監(jiān)控輪流看護，每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十三
x年第二季度，xx收費站在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，不斷加強內(nèi)部管理，努力做好收費業(yè)務工作，全站員工齊心協(xié)力，認真貫徹落實崇左運營公司及xx分公司的各項工作要求，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務，未發(fā)生服務質(zhì)量投訴事件和安全生產(chǎn)責任事故?，F(xiàn)將xx收費站的各項工作情況具體總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、組織收費員工認真宣貫學習集團公司運營管理文化收費服務標準，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務質(zhì)量工作落實到收費第一線。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，嚴格按照集團公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。
2、切實做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，不斷提高綜合管理水平及服務水平，切實開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。
3、進一步加強收費隊伍建設(shè)，規(guī)范收費工作程序，通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方式，進一步規(guī)范收費操作程序，提升收費服務質(zhì)量和水平，貫徹落實好xx公司開展文明服務培訓工作要求，增強收費員工“比、學、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。
4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進一步增強員工安全意識，加強xx收費站收費現(xiàn)場安全防范工作，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設(shè)。
5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設(shè)，組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開展”美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境。
二、下季度工作計劃
1、繼續(xù)加強收費業(yè)務知識、文明服務和安全教育培訓，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導，切實提高收費人員業(yè)務水平、文明服務水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的意見和建議，提高食堂管理水平，嚴抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
練活動，強化安全生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。
xx收費站
x年x月x日
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十四
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。
制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
銷售第四季度工作計劃
1、銷售目標：在跟重點項目要做到方案設(shè)計、預算和做好投標工作。
2、客戶分類：根據(jù)客戶關(guān)系和客戶的需求以及購買力和公司經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)勢，分為重點客戶、一級客戶、二級客戶、三級客戶。
二級客戶：觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家
三級客戶：萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣
3、業(yè)務員培訓：
(1)針對性找出客戶需求產(chǎn)品由公司的銷售部經(jīng)理和技術(shù)主管葉煒做3場關(guān)于供暖、中央空調(diào)、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的知識鞏固培訓。
(2)針對性的產(chǎn)品培訓請工廠相關(guān)培訓老師4場關(guān)于虹吸雨排、同層排水、太陽能、地緣熱泵的基礎(chǔ)知識的培訓。
(3)針對性業(yè)務技能培訓邀請擎天資深銷售經(jīng)理和中潤公司總經(jīng)理做2場培訓。
4、工作安排及目標：
根據(jù)前期對淮南5區(qū)1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區(qū)、大通區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、山南新區(qū)。為了精細化摸清項目信息，把每個業(yè)務人員的銷售區(qū)域做個劃分。劃區(qū)原則：為了搜集和掌握第一手項目信息，收集的信息經(jīng)銷售會議討論由具體銷售人員跟進、配合。
陳進負責：田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺縣
程勇負責：大通區(qū)(重點洛河工業(yè)區(qū))，附帶謝家集區(qū)。
金仲圣：淮南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、八公山區(qū)。
山南新區(qū)目前項目劃分：
陳進負責：半山家園、觀湖國際、理工大學
程勇負責：萬博緣小區(qū)
金仲圣負責：春雨梧桐
對淮南市以外項目，除得到具體項目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動，其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進。
5、團隊管理：
目的：打造鐵的銷售團隊，奠定中潤能源在淮南的基礎(chǔ)。
1、)繼續(xù)做自我工作檢討，發(fā)現(xiàn)自身不足和缺點，虛心接受領(lǐng)導、同事及客戶的意見和建議，不斷改進，提高自己。
2、)發(fā)揮團隊人員的優(yōu)勢，結(jié)合銷售人員的自身優(yōu)點進行工作調(diào)配。
3、)針對目前的項目跟進不主動積極的懶散風氣，要做到每天有晨會、周例會、銷售日報周報要及時檢查督促，自己要起到模范帶頭作用。
4、)提高整個團隊素質(zhì)，組織看一些銷售相關(guān)書籍、視頻講座等，多做正面激勵和引導。
6、市場調(diào)研和異業(yè)合作：
1、)做好市場同行的調(diào)研，做到知彼知己，學習其操作項目手法彌補自身不足。
2、)了解競爭對手的品牌拉力、價格、技術(shù)性能、參數(shù)等，為后期銷售設(shè)定產(chǎn)品方案和設(shè)計技術(shù)門檻提供理論支撐。
3、)發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)市場前景看好的產(chǎn)品提報給公司領(lǐng)導，對公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提供依據(jù)。
4、)多和工程類裝飾公司進行合作，提升公司的知名度和影響力，并能及時了解一手項目信息。
7、設(shè)計院和招標中心及政府部門的關(guān)系維護：
1、)淮南市的設(shè)計院都要跑動一遍，經(jīng)常做到信息互通，每個季度至少要有3次次設(shè)計院的跑動，項目上遇到的設(shè)計院盡量都能做到拜訪和溝通。
2、)招標公司的一些專家評委要多認識，尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去認識并處好關(guān)系。
3、)政府的一些職能部門有互動的機會要積極參加多認識和結(jié)交這方便的人士。
4、)對設(shè)計院、專家評委、招標單位、職能部門領(lǐng)導要多互動，逢年過節(jié)要準備一些小禮物表達心意，拉近距離。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十五
圍繞年度工作目標及階段工作特點，在第一季度工作中，全場人員在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，齊心協(xié)力，順利完成以下幾個方面的工作：
一、生產(chǎn)管理方面。
(一)抓好小麥田間管理，根據(jù)承包戶田間生長特點指導承包戶及時施肥和有效化除，試驗田按要求做好田間調(diào)查工作。
(二)做好進庫水稻種子的銷售相關(guān)工作。一是做好種子加工各個環(huán)節(jié)的管理工作，確保加工質(zhì)量;二是分期分批持續(xù)作好芽率檢測，嚴格把好質(zhì)量關(guān);三是及時調(diào)運種子，保證春節(jié)期間按客戶要求及時發(fā)貨。
(三)根據(jù)工作部署完成倉庫運營模式調(diào)整前的數(shù)據(jù)調(diào)查及民意調(diào)研工作。
(四)做好茬口布局，路渠維修、秧床培肥等夏播前準備工作。
(五)做好企業(yè)安全生產(chǎn)及日常服務工作。
(六)認真做好各部門日常業(yè)務工作。
二、階段工作方面。
1、認真組織實施好畜禽整治長效治理工作。
2、完成20__年工作總結(jié)及制定20__年工作規(guī)劃。
3、完成長江鎮(zhèn)政府布置的河道治理、安全生產(chǎn)及安全大檢查等工作。
4、進一步與長江鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取到18畝的土地復墾指標。
5、積極應對審計中發(fā)現(xiàn)的問題。一是認真修訂完善關(guān)于本場管理和發(fā)展的各項規(guī)章制度，二是想方設(shè)法催收到期合同款及逾期借款，因種種原因，收款成績不太明顯，合計收回欠款近20萬元，三是征對本場部分信譽度和執(zhí)行率差的承包合同，啟動法律程序終止承包和追收欠交土地租金。
6、及時處理和化解建房及鄰里糾紛等方面的矛盾，保持農(nóng)場小社會的基本和諧。
三、黨風廉政建設(shè)工作及黨建工作方面。
一是高度重視黨風廉政建設(shè)工作，加強以一把手為第一責任人的組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)工作，積極組織黨員管理人員學習上級黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，積參加警示教育會議，根據(jù)上級黨組織的要求做到四同步，并按要求做好相關(guān)臺賬。
二是加強作風建設(shè)，對作風建設(shè)逢會必講，教育管理人員提高思想認識，增強執(zhí)行紀律的自覺性和主動性，進一步嚴肅工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工資效率。
一、以催交催要合同款及到期逾期借款為本場二季度階段工作的核心任務，通過各種方式(包括通過法律訴訟途徑)，不遺余力地爭取欠款問題得到突破性解決。
二、做好夏收夏播相關(guān)工作。
三、組織實施好土地占補復墾工作，完成20__年度復墾驗收及補貼資金到位。
四、進一步與長江鎮(zhèn)政府相關(guān)部門對接，力爭盡早將以經(jīng)濟發(fā)展及居民安置為重點的本場土地規(guī)劃修編到位。
五、爭取20__年農(nóng)發(fā)基金項目，農(nóng)業(yè)技術(shù)項目資金的扶持到位。
六、配合長江政府中心工作，進一步加大對本場的環(huán)境治理。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十六
銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計劃范文
***年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)，銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計劃范文。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
下季度工作計劃
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊，銷售工作計劃《銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計劃范文》。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個***的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更***的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十七
圍繞年度工作目標及階段工作特點，在第一季度工作中，全場人員在上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的關(guān)心支持下，齊心協(xié)力，順利完成以下幾個方面的工作：
(一)抓好小麥田間管理，根據(jù)承包戶田間生長特點指導承包戶及時施肥和有效化除，試驗田按要求做好田間調(diào)查工作。
(二)做好進庫水稻種子的銷售相關(guān)工作。一是做好種子加工各個環(huán)節(jié)的管理工作，確保加工質(zhì)量;二是分期分批持續(xù)作好芽率檢測，嚴格把好質(zhì)量關(guān);三是及時調(diào)運種子，保證春節(jié)期間按客戶要求及時發(fā)貨。
(三)根據(jù)工作部署完成倉庫運營模式調(diào)整前的數(shù)據(jù)調(diào)查及民意調(diào)研工作。
(四)做好茬口布局，路渠維修、秧床培肥等夏播前準備工作。
(五)做好企業(yè)安全生產(chǎn)及日常服務工作
(六)認真做好各部門日常業(yè)務工作
1、認真組織實施好畜禽整治長效治理工作。
2、完成20xx年工作總結(jié)及制定20xx年工作規(guī)劃。
3、完成長江鎮(zhèn)政府布置的河道治理、安全生產(chǎn)及安全大檢查等工作。
4、進一步與長江鎮(zhèn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取到18畝的土地復墾指標。
5、積極應對審計中發(fā)現(xiàn)的問題。一是認真修訂完善關(guān)于本場管理和發(fā)展的各項規(guī)章制度，二是想方設(shè)法催收到期合同款及逾期借款，因種種原因，收款成績不太明顯，合計收回欠款近20萬元，三是征對本場部分信譽度和執(zhí)行率差的承包合同，啟動法律程序終止承包和追收欠交土地租金。
6、及時處理和化解建房及鄰里糾紛等方面的矛盾，保持農(nóng)場小社會的基本和諧。
一是高度重視黨風廉政建設(shè)工作，加強以一把手為第一責任人的組織領(lǐng)導，全面落實黨風廉政建設(shè)工作，積極組織黨員管理人員學習上級黨風廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，積參加警示教育會議，根據(jù)上級黨組織的要求做到四同步，并按要求做好相關(guān)臺賬。
二是繼續(xù)積極做好以推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化為重點的黨建工作。積極組織學習十九大報告，兩會精神，開展學習交流，嚴格執(zhí)行主題黨日活動，嚴格執(zhí)行貫徹“三會一課”制度，通過以宣傳欄，微信群等方式，加強對黨的針政策和理論的宣傳，加強對黨員的教育和管理監(jiān)督，及時做好黨建臺賬，完善更新機關(guān)黨建網(wǎng)平臺內(nèi)容。
三是加強作風建設(shè)，對作風建設(shè)逢會必講，教育管理人員提高思想認識，增強執(zhí)行紀律的自覺性和主動性，進一步嚴肅工作紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工資效率。
一、以催交催要合同款及到期逾期借款為本場二季度階段工作的核心任務，通過各種方式(包括通過法律訴訟途徑)，不遺余力地爭取欠款問題得到突破性解決。
二、做好夏收夏播相關(guān)工作。
三、組織實施好土地占補復墾工作，完成20xx年度復墾驗收及補貼資金到位。
四、進一步與長江鎮(zhèn)政府相關(guān)部門對接，力爭盡早將以經(jīng)濟發(fā)展及居民安置為重點的本場土地規(guī)劃修編到位。
五、爭取20xx年農(nóng)發(fā)基金項目，農(nóng)業(yè)技術(shù)項目資金的扶持到位。
六、配合長江政府中心工作，進一步加大對本場的環(huán)境治理。
七、繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)及以推進“兩學一做”常態(tài)化制度化學習教育為核心的黨建工作，著力抓好十九大精神及習近平治國理政新理論知識的學習。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十八
季度品質(zhì)部人員狀況是:現(xiàn)有2人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程、可靠性試驗以及協(xié)助生產(chǎn)等工作。加之品質(zhì)部同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。2.建全了品質(zhì)部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。3.加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。4．嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：制訂及規(guī)范了進料/制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準5．加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了維修日報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。6．客戶因質(zhì)量反饋的問題，正向正規(guī)處理流程邁進，以滿足客戶要求。7．從第一季度所出的.質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是今年第一季度品質(zhì)部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
品質(zhì)部第二季度工作計劃2011年品質(zhì)部第二季度工作計劃時光飛逝，轉(zhuǎn)眼己進入2011年第二季度，時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品質(zhì)工作任重而道遠。過去的一季度品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品質(zhì)部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好2011年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，將工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。現(xiàn)對2011年第二季度工作計劃如下：一、確保質(zhì)量體系有效的實施和運行1.品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進一步完善，具體表現(xiàn)在以下幾方面：a．普遍人員對iso/ts16949的相關(guān)條款及標準不了解，以致對體系的建立不能得到有效的運行。b．很多人員面對生產(chǎn)緊張會無視程序規(guī)定；c．接口程序責任不清，部分人員“鉆空子”，踢皮球；d．監(jiān)督機制不健全，導致“違法”行為屢禁不止；e.各崗位人員流失嚴重。對于以上幾點，今后我們將以顧問公司培訓為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。a．總結(jié)2011年第一季度質(zhì)量目標達成情況,制定公司2011年全年質(zhì)量目標與實施計劃.b．進一步完善公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的職責和權(quán)限,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,確保體系順暢有效的運行.c．對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說，做，寫一致，并分階層培訓，普及iso/ts16949知識，對新員工進行上崗培訓，對在崗的員工每月進行定期培訓，對管理者進行iso/ts16949強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。d．組建內(nèi)審團隊，提高內(nèi)審質(zhì)量。
物業(yè)工作下季度工作計劃內(nèi)容篇十九
__年，在市委、政府的領(lǐng)導下，__市建設(shè)局緊緊圍繞年初制定的任務目標，以城市建設(shè)發(fā)展為目標，以強化城建管理，提高規(guī)劃水平，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套為重點，全局上下團結(jié)一致，迎難而上，精心組織實施，全面完成了本年度的各項工作任務，有力地促進了建設(shè)局整體工作全面提高，城市綠化、美化、規(guī)范化水平進一步提高，城市總體服務功能進一步增強，人居環(huán)境進一步改善。x__工作總結(jié)回顧今年以來的工作，具體有以下幾個方面的特點：
一、嚴格按照總體規(guī)劃要求，加大了城市詳細規(guī)劃，專項規(guī)劃，景觀規(guī)劃的編制工作力度。一是以科學的規(guī)劃來指導我市旅游開發(fā)。今年市政府擠出大筆資金著手編制__市旅游發(fā)展總體規(guī)劃和黔城、安江、雪峰山、托口四個景區(qū)版塊的控制性詳細規(guī)劃，邀請廣州中山大學、湖南師大、長沙遠見等國內(nèi)知名的規(guī)劃編制單位來我市實地考察、洽談，現(xiàn)規(guī)劃編制單位已基本選定，下一步將簽訂合同正式實施規(guī)劃編制工作，預計將于明年上半年完成。二是加強鄉(xiāng)集鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作。委托湖南城市學院編制完成了“安江鎮(zhèn)總體規(guī)劃”，11月底通過了第二輪評審，并著手開始鐵山、大崇、沙灣、龍船塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，完成鐵山鄉(xiāng)規(guī)劃編制地形圖的測量及編制合同的簽訂，與大崇鄉(xiāng)達成了規(guī)劃編制工作的意向，為明年鄉(xiāng)集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃編制工作做好了前期準備工作。完成了硤洲仁建村、沙灣健康村、巖垅空田村、黔城柳溪村、龍船塘翁朗村等5個示范村規(guī)劃編制基礎(chǔ)資料搜集和規(guī)劃方案設(shè)計等工作，現(xiàn)正在籌備對規(guī)劃編制成果進行評審，力爭今年底請市人民政府批復實施。三是進一步規(guī)范了規(guī)劃審批程序。實行了建設(shè)項目審批前公示制度，使規(guī)劃管理工作更加規(guī)范。四是研究制定了“__”城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃。為今后五年我市城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)指明了方向，明確了目標任務。五是嚴格了規(guī)劃審批和管理。對各類建設(shè)項目的審批，堅持“方案評審”和“一書兩證”制度，對符合總體規(guī)劃的44個建設(shè)項目，全部核發(fā)“一書兩證”，發(fā)證率達到100%。凡審批的新建項目，都做到了多個方案參評，優(yōu)中選優(yōu)，從而提高了單體建筑立面造型水平。在規(guī)劃執(zhí)行上，堅持現(xiàn)場選址定位、現(xiàn)場審查立面效果、現(xiàn)場跟蹤檢查落實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)劃控制指標，全年共查處違法違規(guī)工程7起，未報建工程11起，追繳建設(shè)規(guī)費38810元。做到了“一部規(guī)劃管到底，一張藍圖建到底”，確保了各項規(guī)劃的順利實施，提升了城市建設(shè)水準。
二、積極抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力提升城市化水平。一是加大城區(qū)擴容提質(zhì)建設(shè)投資力度。全年完成500萬元以上的擴容提質(zhì)項目6個，總投資4850多萬元。其中西南大市場二期工程項目投資800萬元，建筑面積17764平方米;__市建材綜合市場工程項目投資1272萬元，建筑面積37000平方米;電力新村工程項目投資899萬元，建筑面積26852平方米;電信綜合辦公大樓工程項目投資522萬元，建筑面積3504平方米;煙草綜合辦公大樓624萬元，建筑面積9758平方米;安江稻都廣場步行街1至6#樓工程項目投資731萬元，建筑面積19523平方米。二是加快以城市道路為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年總投資2800萬元。投資300萬元完成了行政中心后山綠化工程項目，建成面積4.2萬平方米;投資210萬元完成開元大道“未來暢想”段的綠化、亮化工程;投資690萬元完成開元大道“今天的輝煌”段(雪峰大道至冰心路段)的路面硬化、下水道及部分人行道板鋪設(shè)工程;投資390萬元完成冰心路(荷塘路至龍標路段)的路基工程;投資50萬元完成雪峰大道建成區(qū)的人行道板鋪設(shè)工程;投資70萬元完成鐔城路二水廠段的路基、下水道工程;投資91萬元完成龍標路電纜溝建設(shè);投資90萬元完成黔陽路龍標路至禾龍路段的路基工程及釩廠路段的路面硬化工程;投資70萬元完成芙蓉樓段防洪堤路面硬化工程;投資450萬元完成垃圾處理場進場道路硬化工程及擋渣壩大部分工程量，并正在新建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站兩座;黔城古城三線下地工程完成投資389萬元，為申報國家歷史文化名城旅游開發(fā)打下基礎(chǔ)。三是進一步加快城市綠化建設(shè)。開展城市綠化月活動，拓寬城市綠化建設(shè)投資渠道，全年共投入城市綠化建設(shè)資金680多萬元，完成了行政中心后山廣場、開元大道綠化軸、開元小區(qū)公園、昌齡橋旁小游園等公共綠地和光榮院、國稅局、黔城大酒店、勞動局、國土局、計生局、建設(shè)局、工商局、檢察院、物價局、疾控中心、水利局等13家單位綠化，新栽行道樹1086株，新增綠地面積8.5公頃，建成區(qū)綠地率達12.4%。開展義務捐樹款和認植紀念樹活動，向社會籌集綠化資金7萬多元，認植紀念樹54株，價值9萬多元，提高了市民綠化意識。加強雪峰山風景名勝普查和申報工作，為充分發(fā)揮雪峰山品牌效應，今年5月市政府下文將八面山農(nóng)墾場勾巖以南向東至太婆山，向北至鐵山吊腳樓，向南至翁野與挪溪交界處，向西至熟坪鄉(xiāng)花園村婆田，總面積12486.3公頃的雪峰山區(qū)域批準為__市級風景名勝區(qū)，8月份又組織人員進行了資源普查，撰寫好普查報告，并計劃根據(jù)旅游發(fā)展需要將雪峰山省級森林公園區(qū)域與市級風景名勝區(qū)域聯(lián)合申報省級風景名勝區(qū)，目前正積極與省建設(shè)廳協(xié)調(diào)聯(lián)系。四是強化管理和服務，不斷加強城市供水能力建設(shè)。為了適應我市經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展需要，積極加大投資力度，今年完成了株山小學至鐵坑小學主管2公里的安裝任務，擴大了供水區(qū)域，并根據(jù)古城“三線下地”改造的要求，完成了古城給水管網(wǎng)改造4000米，完成了芙蓉中學、雙溪煤礦進水主管及用戶水管安裝任務，新拓展用水戶1600戶。在安江城區(qū)全面實施“一戶一表，抄表到戶”改造工程，于10月經(jīng)懷化市建設(shè)局和物價局組織驗收合格。以安江城區(qū)至安江農(nóng)校道路硬化改造為契機，籌集25萬余元，改造了1000余米供水主管，為該片區(qū)今后供水發(fā)展提供了保證。全年供水總量達376萬噸，水質(zhì)綜合合格率為99.8%。
三、穩(wěn)步推進了建筑市場管理工作。一是加強工程的報建審批管理和工程招標投標管理，對新開工44個項目均依程序辦理了報建手續(xù)，全年應招標項目14個，中標金額3800萬元，招投標率達到100%。二是跨年和新建的工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達到100%，《施工許可證》辦理覆蓋率達到100%，工程監(jiān)理覆蓋面達到100%，竣工工程驗收備案率達到100%。三是對稻源路、步行街等城市重點工程建設(shè)項目專門成立質(zhì)量監(jiān)督組，加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，保證了工程質(zhì)量。
四、重視和加強了安全生產(chǎn)管理工作。一是成立了相關(guān)領(lǐng)導為成員的建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組及辦公室，年初與下屬單位和各建筑施工企業(yè)層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書，把安全生產(chǎn)責任書與雙文明目標責任書同安排、同檢查、同考核。二是深入貫徹落實安全生產(chǎn)管理法規(guī)，努力提高建筑企業(yè)的安全法制意識，依法開展安全監(jiān)督管理。三是繼續(xù)推行施工安全評價制度和安全生產(chǎn)備案制度，抓好各項制度的落實。要求施工企業(yè)建立和健全施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)保證體系，實行安全生產(chǎn)“誰主管、誰負責”的原則，安全生產(chǎn)責任落實到人，對存在的安全隱患，及時采取措施進行整改。四是針對重大安全事故多發(fā)的類型和特點，實行專項整治。今年重點對塔吊、物料提升機、臨時施工用電、外腳手架、安全資料5個方面進行了專項整治。全年共進行安全專項檢查4次，共下發(fā)安全問題整改通知書26份。對存在安全隱患較多的工地下發(fā)停工整改通知書10份，對安全問題整改不及時、安全設(shè)施投入不到位的工地，根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》有關(guān)規(guī)定，采取了下達安全隱患限期整改通知單，下發(fā)停工整改通知單，現(xiàn)場經(jīng)濟處罰等形式現(xiàn)場處罰。繼續(xù)定期或不定期開展安全檢查。每季度組織安全生產(chǎn)大檢查和要求各施工企業(yè)每月組織自查自糾，同時在“五一”“十.一”等重要節(jié)日前組織對重點工程、重點部位的檢查，保證節(jié)日期間安全生產(chǎn)。六是加強安全生產(chǎn)知識培訓的，提高全員素質(zhì)。今年我局組織各施工企業(yè)法人代表、項目經(jīng)理、施工員、安全員、特殊工種人員等進行安全知識輪訓和上崗培訓共4批。組織83人參加建筑行業(yè)安全培訓，24人參加了房地產(chǎn)開發(fā)培訓，600人參加了“陽光工程”培訓。通過培訓學習，提高人員素質(zhì)，減少違章指揮，違章操作現(xiàn)象，有效防止了安全事故的發(fā)生。今年順利通過了省市主管部門的建筑安全生產(chǎn)執(zhí)法大檢查，一年來未發(fā)生重特大安全事故。
五、加大清欠力度，使拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題得到有效緩解。按照國家院和省、市、縣的統(tǒng)一安排的部署，我局主動開展清理，按照邊清理、邊督促簽訂還款協(xié)議的要求，督促有關(guān)建設(shè)單位和施工企業(yè)，制定償還拖欠工程款和農(nóng)民工工資計劃，并抓好檢查落實和情況反饋上報工作。截止目前，各建筑施工企業(yè)已發(fā)清了__年以前的農(nóng)民工工資，__年的農(nóng)民工工資正在發(fā)放當中。最近，按照上級的安排，進一步加強了力量，成立了專門工作組，深入各企業(yè)、單位集中清理、督促簽訂還款計劃，這項工作仍在繼續(xù)進行當中。
六、聯(lián)系實際，加強引導，積極做好群眾來信、來訪和人大、政協(xié)議案、提案辦理工作。一是認真處理群眾來信、來訪工作。進一步建立健全信訪工作責任制，完善了工作機構(gòu)，抓源頭、常預防，今年認真辦理群眾來訪信件8起，按照反映事件，不拖拉、不推諉，落實責任單位，全部給予了答復處理，做到了分級負責，歸口管理，事事有回音，件件有結(jié)果，維護了穩(wěn)定，消除了負面影響。二是今年共辦理人大、政協(xié)的議案、提案、建議16件，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，并對符合政策、有條件辦理的建議給予了落實，有力地促進了城市規(guī)劃建設(shè)管理水平的提升和服務社會水平的提高。
七、加強教育，兩手齊抓，促進黨建和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
四、五中全會精神以及兩個《條例》。通過學習，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分發(fā)揮，廣大黨員干部的凝聚力、戰(zhàn)斗員力進一步提高。
(二)加強了黨風廉政建設(shè)，認真落實了黨風廉政建設(shè)責任制。局領(lǐng)導班子始終把黨風廉政建設(shè)工作納入重要議事日程，一是年初局里與所屬下屬單位簽訂了年度廉政建設(shè)責任書，把廉政建設(shè)任務層層分解到各單位，形成了一級抓一級，層層抓落實的黨風廉政建設(shè)工作機制。二是深入開展黨風廉政宣傳教育和完善反腐倡廉宣傳工作，不斷提高廉潔自律意識，自覺做到權(quán)為民所用，情為民所用，情為民所系，利為民所謀。三是繼續(xù)深化推行政務公開，接受群眾監(jiān)督。四是每個領(lǐng)導干部自覺遵守建設(shè)系統(tǒng)干部職工廉政建設(shè)的各項制度，全年沒有發(fā)生一起違法違紀事件。五是認真治理建設(shè)系統(tǒng)商業(yè)賄賂。全年局黨委成員拒收紅包禮金1.08萬元，有的實在無法推脫的，就由單位開具收據(jù)做為贊助款，共計人民幣7000元。
(三)堅持“兩手抓”，整體推動了系統(tǒng)內(nèi)三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。局領(lǐng)導班子把職工隊伍的精神文明建設(shè)同城鄉(xiāng)建設(shè)工作同布置，同檢查，同考核。在具體工作中，主要抓了四個方面的工作。一是狠抓了職工的“三德”教育，系統(tǒng)各黨支部在堅持抓好職工政治理論學習的同時，認真抓了公民道德實施綱要的學習，使干部職工的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德道德規(guī)范真正落實到每個黨員干部的學習、工作日常生活之中。二是繼續(xù)深入開展法制宣傳教育。堅持“依法治建”宣傳，加強了對全體建設(shè)行政執(zhí)法人員法律法規(guī)的學習培訓，提高了系統(tǒng)內(nèi)干部職工依法行政，依法治建水平。三是努力實踐“三個代表”，切實解決好群眾關(guān)心的熱點問題。建設(shè)把黔城株山村、江市鎮(zhèn)岳溪村作為新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點，從人力、財務、政策上給予資助，在局經(jīng)費相當緊張情況下，仍擠出10000元資金作為扶助;為殘疾人和貧困學生捐資1500多元。系統(tǒng)黨員干部先后走訪慰問貧困家庭30多人次，送去幫扶款4000多元，為城市弱勢群眾減免水費1000多元，解決了城鄉(xiāng)部分困難戶的實際問題。四是加強社會治安綜合治理工作。認真貫徹上級關(guān)于社會治安綜合治理精神，把社會治安綜合治理納入年度目標責任制，采取調(diào)查摸底、宣傳教育、層層落實責任制的辦法，注重并加強了禁毒工作和青少年管理教育工作及矛盾糾紛排查處理，使系統(tǒng)全年達到了無吸毒販毒、無刑事案件、無安全事故、無違法亂紀的“四無”要求，確保了一方平安。五是狠抓了計劃生育工作，主要抓了計劃生育常住人口和流動人口計劃生育，全年無計劃外生育。與工地簽訂計劃生育合同25份，辦理流動人口證38個，辦證率、驗證率達到了100%。
八、加強管理，轉(zhuǎn)變作風，進一步提高系統(tǒng)自身建設(shè)水平。
(一)抓內(nèi)部管理，提高了運行效率。一年來，建設(shè)局通過與系統(tǒng)各單位簽定年度工作重點目標責任書，層層進行任務分解，明確了分管領(lǐng)導，系統(tǒng)各單位、局機關(guān)職能股室和具體工作人員的職責和任務，制定了相關(guān)制度，強化內(nèi)部管理，規(guī)范工作程序，完善服務措施，形成了人人肩上有責任、千斤重擔人人挑的格局。系統(tǒng)干部職工做到了分工負責，密切配合，心往一處想，勁往一處使，竭盡全力，保證了局屬各單位重點工作任務的完成，服務社會的職能得到進一步加強。組織職工加班加點，針對給排水網(wǎng)點多，管線老化、部分設(shè)施帶病運行、經(jīng)營困難等實際問題，改造了從丁路到大安橋1000余米的供水主管。
(二)重視和加強了機關(guān)自身建設(shè)。首先是加強了干部職工學習和培訓。鼓勵干部職工通過自學、單位集中學、外出考察、繼續(xù)教育等多種方式，學習專業(yè)技術(shù)、依法行政、行業(yè)管理等方面的知識，提高了干部職工依法行政和履行崗位職責方面的技能;另外加強了業(yè)務技能、法律法規(guī)等方面培訓，及時組織干部職工參加上級業(yè)務部門及縣上組織的有關(guān)行業(yè)管理和依法行政等方面的培訓和繼續(xù)教育，滿足了新時期城市建設(shè)管理工作的新要求;二是完善制度，健全機構(gòu)。制定了建設(shè)項目規(guī)費收繳管理規(guī)定及建設(shè)系統(tǒng)財務管理制度,對建設(shè)行業(yè)法規(guī)和建設(shè)局內(nèi)部管理制度進行了收集整理，編制了制度匯編和法規(guī)匯編，做到人手一冊;成立了建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計審查小組和建設(shè)工程竣工綜合驗收小組，形成了一套系統(tǒng)的約束機制。三是不斷加強辦公現(xiàn)代化建設(shè)。為適應當前建設(shè)工作信息化發(fā)展的需要，為機關(guān)大部分股室配齊了電腦，開通了寬帶網(wǎng)絡(luò)，建立了局機關(guān)局域網(wǎng)，初步嘗試了電子政務辦公理念。申請了互聯(lián)網(wǎng)址，有效地加強了與外界的溝通和聯(lián)系，通過網(wǎng)上的信息公示、政務公開，使各項工作直接接受社會監(jiān)督，有力地促進了我市建設(shè)工作的健康發(fā)展。
一、步調(diào)一致、齊心協(xié)力，團結(jié)奮戰(zhàn)，對外樹立了良好的整體形象。三是推行政務公開，簡化辦事程序。為了縮短辦事時間，進一步簡化了審批程序，建立健全了系統(tǒng)內(nèi)政務公開、服務承諾、違諾追究等多項制度，要求系統(tǒng)內(nèi)各單位都要切實公開工作職能、職責和工作標準，公布辦事程序，包括申辦程序、工作流程、所需材料、辦事時限等，公開收費及收費標準，同時積極健全完善行政效能投訴制度。通過積極努力，據(jù)調(diào)查和測評，我局下屬各單位的對外服務普遍受到相關(guān)單位的好評。回顧一年來城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作，整體上進展順利，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐年加快，特別是部分城市重點工程的建設(shè)和實施受到市委、政府以及社會的一致好評。但全面客觀的分析，工作中也還存在一些不容忽視的困難和問題。一是爭取項目和資金的力度還不夠，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口還比較大。二是城市規(guī)劃的龍頭作用發(fā)揮不足。我市新的城市總體規(guī)劃雖已實施，但由于配套的控制性規(guī)劃和詳細規(guī)劃無財力編制，加之規(guī)劃宣傳力度不夠，市民規(guī)劃意識不強，在一定程度上影響了我市城市建設(shè)。三是部分重點工作任務落實上還不夠，建設(shè)體制整合、給排水經(jīng)營體制改革由于多方面的原因，與上級的要求還有差距;四是拖欠工程款的問題比較突出，特別是政府投資項目工程款拖欠比較嚴重;五是集鎮(zhèn)建設(shè)方面還存在規(guī)劃滯后、執(zhí)行力度不夠、集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配套服務功能差、集鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理機構(gòu)不健全住宅建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督力度不夠等問題，都有待于在今后工作中加以克服和解決。x__工作計劃x___全面貫徹落實黨的x___中、五中全會，加快推動我市城鎮(zhèn)化發(fā)展和穩(wěn)步推進小康社會建設(shè)的關(guān)鍵年，抓住國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略有利時機，按照新一輪城市總體規(guī)劃的布局，全方位，大跨度，高標準的規(guī)劃建設(shè)城市。
(一)總體思路是：以“三個代表”重要思想為指針，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，以工業(yè)園區(qū)建設(shè)為依托，以住宅建設(shè)和重點項目建設(shè)為支撐，不斷創(chuàng)新運營機制，加大投資力度，加強規(guī)劃建設(shè)管理，提升城市綜合功能、努力實現(xiàn)城市園林化、集鎮(zhèn)城市化、城鄉(xiāng)一體化、管理規(guī)范化，促進城鎮(zhèn)化與工業(yè)化，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的聯(lián)動協(xié)調(diào)發(fā)展，為全市經(jīng)濟和社會事業(yè)快速發(fā)展提供良好環(huán)境。城鎮(zhèn)道路、交通、通訊、給排水、供電等城鎮(zhèn)設(shè)施達到靈敏、便捷、通暢、達標、充足、優(yōu)良的要求，形成較為先進的文化、教育、廣電、衛(wèi)生等城市基礎(chǔ)設(shè)施，人居環(huán)境和綠化達到清潔、優(yōu)美、舒適的標準。
(二)工作重點及主要任務圍繞上述目標，__年在城市建設(shè)與管理上，主要抓好以下工作：
1、集中力量，確保重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目按期完成。主要抓好六項工程：一是繼續(xù)完善城市多項基礎(chǔ)設(shè)施配套項目，加快城市綠化、亮化、美化進程，突出抓好以進場道路為重點的工業(yè)園區(qū)建設(shè)，在抓好工程建設(shè)的同時，爭取編制好舞水風光帶、人工湖等項的修建性詳細;二是完成開元大道、冰心路、荷塘路、黔陽路、玉皇閣工業(yè)園進場道路配套設(shè)施建設(shè);三是抓好西南大市場掃尾工程，力爭上半年全面竣工交付使用，加快電力調(diào)度大樓建設(shè)步伐;四是以桔園、梅園為重點，規(guī)劃建設(shè)好小區(qū)道路、下水道綠化、亮化工程等各項配套設(shè)施的建設(shè)，并逐步實現(xiàn)物業(yè)管理，創(chuàng)精品小區(qū);五是加大城市綠化建設(shè)力度，重點抓好開元大道第四部分、龍標大道綠化軸、人工湖牛頭嘴段綠化建設(shè);六是完成古城改造“三線下地”的第二期工程，爭取申報國家級歷史文化名城，為古城旅游打下堅實基礎(chǔ)。
2、嚴格執(zhí)法，全面加強規(guī)劃建設(shè)管理。
(1)規(guī)劃管理方面。一是完成城市總體規(guī)劃布局的調(diào)整和主要區(qū)域近期建設(shè)詳規(guī)的編制修訂，搞好城市公園規(guī)劃，為城市建設(shè)打好基礎(chǔ)，確保城市建設(shè)在規(guī)劃指導下健康發(fā)展。二是圍繞新一輪城市總體規(guī)劃的實施，堅持嚴把選址定點、方案審批、開工驗線、竣工驗收四關(guān),依法加強規(guī)劃管理，確保城市規(guī)劃的順利實施，使“一書兩證”發(fā)證率達到100%。三是多方協(xié)調(diào)完成安江、黔城等幾個建制鎮(zhèn)總體規(guī)劃和部分中心村規(guī)劃編制;四是推行陽光規(guī)劃,增強規(guī)劃的透明度,繼續(xù)實行專家評審、部門聯(lián)審制度，逐步開展規(guī)劃公示制，加大公眾參與度。
(2)建筑業(yè)管理方面。一是加強對建筑施工企業(yè)的資質(zhì)管理，嚴格執(zhí)行建筑市場準入和清出制度，依法嚴厲打擊無證、越級掛靠和轉(zhuǎn)包承接工程業(yè)務的行為。二是狠抓建設(shè)工程招投標工作的管理，建立健全公開、公平、公正的競爭發(fā)包機制。進一步健全我市招投標管理機構(gòu)，組建招投標專家?guī)?。三是加強對建設(shè)工程項目的管理，嚴把工程項目審批、施工許可、開復工建設(shè)關(guān)口。四是強化建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督管理。切實落實安全生產(chǎn)責任制，嚴肅查處不按圖紙施工、偷工減料，使用不合格建筑材料、違章指揮、野蠻施工等違法行為。五是嚴格執(zhí)行建設(shè)工程竣工驗收制度，保證建設(shè)工程的使用安全。六是加大對建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)行為的查處力度，規(guī)范建設(shè)主體各方的建設(shè)行為。
3、多元化籌資，樹立經(jīng)營城市新理念。一是通過國家扶持、貸款、自籌等多種方式籌集建設(shè)資金，加快城市建設(shè)步伐。主要圍繞城市供水管網(wǎng)改造、道路排水項目積極開展前期工作，千方百計爭取立項，為我市城市建設(shè)爭取國家補助資金。在符合城市總體規(guī)劃的前提下，積極為投資者讓利和提供方便。同時堅持人民城市人民建的方針，全民動員，積極參與，發(fā)動群眾通過集資，捐款方式建設(shè)城市。二是要做好經(jīng)營城市的文章。通過招商引資，搭建城市建設(shè)資金籌措、項目包裝的平臺，運用市場經(jīng)濟手段，優(yōu)化城市資源配置，搞好城市資產(chǎn)的集聚、重組和運營，把城市經(jīng)營中可以經(jīng)營的部分和生產(chǎn)要素推向市場，通過推行競價拍賣、有償使用、股權(quán)轉(zhuǎn)讓租賃、抵押經(jīng)營等方式盤活城市存量資產(chǎn)，實現(xiàn)城市建設(shè)滾動發(fā)展和良性循環(huán)。