心得體會(huì)是通過個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作等經(jīng)歷，總結(jié)并歸納出來的一種感悟和領(lǐng)悟。審題是寫好心得體會(huì)的基礎(chǔ)，要確保自己理解題目的要求和限制。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文合集，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇一
今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年馬上就要結(jié)束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的，超出銷售額的數(shù)量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯(cuò)的。但再怎么不錯(cuò)也已經(jīng)是過去的事情了，我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，具體如下：
今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達(dá)到了x元的銷售額的，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了x%，對(duì)自己今年的.成績我是比較的滿意的，為了達(dá)到這個(gè)銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對(duì)自己有一些信心了，在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽兌械津湴?，明年我?huì)繼續(xù)的努力的。
今年自己也有過因?yàn)楹玫某煽兌杏X到驕傲的時(shí)候，但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了，但越這樣想就越完不成任務(wù)，因?yàn)樽约簺]有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)一些的。
明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學(xué)問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇二
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！！！面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈！
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政！學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào)，善莫大焉！眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊?。?！所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干?。?！人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…，當(dāng)你遇到困難就…！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇三
從今年8月份開始，公司對(duì)主管以上管理人員組織進(jìn)行了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓(xùn)，培訓(xùn)課程都是由我公司富有管理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理、主管副總及專業(yè)的培訓(xùn)咨詢公司老師來講解，對(duì)于我們來說，這是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此也可以看出公司對(duì)此次培訓(xùn)寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點(diǎn)帶面把公司的核心價(jià)值觀“ ”認(rèn)真的貫徹落實(shí)下去。
首先，集團(tuán)總經(jīng)理給大家講解了《未來行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境下，給大家展現(xiàn)了行業(yè)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景生活水平日益提高，需求不斷提高；讓大家充滿信心的來迎接這個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)節(jié)能、環(huán)保要求不斷提高，快速的更新?lián)Q代，淘汰率加快；解決的辦法就是我們不但要向顧客推銷更好的產(chǎn)品，也要向顧客推銷我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二者合一才能使顧客滿意，才能讓企業(yè)獲取利潤，讓個(gè)人獲取價(jià)值，這樣才能達(dá)到顧客、企業(yè)、個(gè)人三方的共贏。
其次，大家講解了《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理知識(shí)》，讓大家了解財(cái)務(wù)工作的`基本目標(biāo)、會(huì)計(jì)要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點(diǎn)講述會(huì)計(jì)報(bào)表的構(gòu)成，讓非財(cái)務(wù)管理人員如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，了解報(bào)表每部分的構(gòu)成，企業(yè)利潤的組成，讓大家明白：企業(yè)費(fèi)用降低一元，利潤就可以加大一元，希望大家能有效的控制節(jié)約費(fèi)用。
接下來由對(duì)店的經(jīng)營管理、營銷模式給大家進(jìn)行了培訓(xùn)講解，讓我們這些平常不太接觸銷售的人員了解到：銷售流程、銷售的技巧性，銷售人員的技術(shù)性和不易，讓我們深深感到每個(gè)部門都是銷售流程中的一個(gè)不可缺失的環(huán)節(jié)，只有有效的加強(qiáng)各部門之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)我們的統(tǒng)一目標(biāo)顧客滿意，銷售提高。
緊接著又給大家講解《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，讓我們深刻理解到企業(yè)擁有的人力是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，有效的培養(yǎng)、管理和維護(hù)好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)擁有更強(qiáng)的實(shí)力、戰(zhàn)斗力。
最后由專業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)公司老師給大家進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，并結(jié)合企業(yè)類似一系列實(shí)際案例讓大家討論思考，著重培養(yǎng)大家處理問題的觀念和思維模式，學(xué)習(xí)管理技巧和方法，指導(dǎo)大家在日常管理過程中遇到問題如何處理得更人性化、科學(xué)化，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)人能把自己的長處發(fā)揮出來，提高工作效率。
總之通過這一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到作為企業(yè)管理人員的重要性。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇四
我們心里有一些收獲后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于不斷提升自我 ！ 相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下小編在這給大家整理了一些銷售人員心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號(hào)，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時(shí)對(duì)于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項(xiàng)職業(yè)要想做好簡(jiǎn)單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個(gè)朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實(shí)際的行動(dòng)也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲(chǔ)備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識(shí)不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個(gè)階梯，層層遞進(jìn)，計(jì)劃性的開發(fā)新客戶。每個(gè)人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識(shí)新的人才能展開新的活動(dòng)，從而得到更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要注意語言的藝術(shù)，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時(shí)，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時(shí)間上盡量遷就對(duì)方的時(shí)間，但也盡量避免自己值班的時(shí)間。見面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
我是11年初邁進(jìn)__，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!
成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。
我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。
可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?。，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累。
我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
十月已經(jīng)過去，在看看自己的'業(yè)績，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來，通過市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個(gè)意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅(jiān)持，成功=付出。
對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
不能把個(gè)人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶。學(xué)會(huì)聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長。
做好客戶登記，及時(shí)跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)。
在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見面的時(shí)間。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”
2、簡(jiǎn)單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇五
前段時(shí)間，我正在寫關(guān)于一些（本以為是）錯(cuò)誤招聘的人員卻有著很好表現(xiàn)的文章。事實(shí)上，我是受到hr chally一些看法的啟發(fā)：
（1）不到15%的銷售冠軍或者說優(yōu)秀的銷售人員能成功的管理其他人
（2）在能有效開發(fā)新業(yè)務(wù)的銷售人員之中，只有19%的人能同樣有效地維護(hù)好長期客戶
（3）不到15%的大客戶經(jīng)理對(duì)于新業(yè)務(wù)開發(fā)也能得心應(yīng)手
這恰巧就能讓我反應(yīng)我所從事的核心領(lǐng)域即：培訓(xùn)銷售人員使其能有更好的表現(xiàn)。我們希望銷售人員改掉一項(xiàng)關(guān)鍵的壞習(xí)慣：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者說推脫，依據(jù)你的定義），其包括：
“經(jīng)理把最好的潛在客戶線索給了部門最好的銷售人員。所以他們才能比我做的好??？”
“最出色的銷售人員恰巧就很容易地進(jìn)入到了一個(gè)沒有被占領(lǐng)的市場(chǎng)。我進(jìn)入的比較晚，所以導(dǎo)致了我沒有能表現(xiàn)得很好?！?BR> “我被分配到了一塊很難銷售的領(lǐng)域，如果要想在這片‘荒漠’里做出點(diǎn)銷售業(yè)績來，要做夠的運(yùn)氣才行?！?BR> 雖然這其中有些抱怨或者說反饋可能有其真實(shí)的一面，但是還是會(huì)有銷售人員在所有條件都差不多的情況之下要比其他的銷售人員表現(xiàn)的好。值得高興的是，我們發(fā)現(xiàn)了一些成功銷售人員與不成功銷售人員不同之處。
如果你在谷歌網(wǎng)頁上進(jìn)行搜索，你其實(shí)能找到一些關(guān)于成功銷售人員會(huì)做的事情：
huthwaite花費(fèi)超過12年的時(shí)間用來研究在23個(gè)國家的世界領(lǐng)先的銷售組織/企業(yè)所進(jìn)行的超過35, 000個(gè)的銷售電話。研究發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的銷售人員在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)會(huì)根據(jù)他們顧客所面臨的問題、問題產(chǎn)生的影響以及“如果那些問題能夠被解決會(huì)發(fā)生什么？”來進(jìn)行提問。而大部分的銷售人員則不會(huì)這樣做。
hr chally對(duì)80, 000名顧客進(jìn)行了超過14年的革新性研究。研究結(jié)果表明：對(duì)于當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)上，存在的一個(gè)至關(guān)重要的影響因素就是銷售人員（不是價(jià)格，不是質(zhì)量，甚至也不是產(chǎn)品/服務(wù)的革新）。顧客期望銷售人員能成為他們想要結(jié)果負(fù)責(zé)的人并能理解他們所做的業(yè)務(wù)。銷售業(yè)績高的銷售人員總是能做到這點(diǎn)并且顧客總是能很容易聯(lián)系到他們。
miller heiman的20xx年最佳銷售實(shí)踐報(bào)告中指出：聯(lián)系所有對(duì)你的銷售結(jié)果具有影響力的人是一個(gè)很關(guān)鍵的活動(dòng)，這該是在困難時(shí)期實(shí)行的紀(jì)律。成功的銷售人員在提出解決方案之前能夠充分理解他們顧客問題的癥結(jié)所在。
sales excellence的調(diào)查研究顯示：一個(gè)潛在顧客決定購買還是不購買取決于存在于他們內(nèi)部組織的條件，而不是由銷售人員采取的步驟決定。因此，成功的銷售人員會(huì)把注意力放在顧客已經(jīng)采納的步驟，以及那些在顧客的購買過程中剩余的步驟。
ari galper主張：銷售人員很少會(huì)受到拒絕當(dāng)銷售人員打銷售電話的時(shí)侯不期待任何銷售結(jié)果，而是圍繞顧客自身的情況開始談話，自然而然就會(huì)和顧客建立起關(guān)系。
最后，被譽(yù)為“專業(yè)銷售專家”的neil rackham建議道：成功的銷售人員是價(jià)值的創(chuàng)造者，而不只是一個(gè)充當(dāng)“會(huì)說話的宣傳手冊(cè)”，成功的銷售人員通過對(duì)顧客的問題提出創(chuàng)意性的看法以幫助他們解決問題從而產(chǎn)品所能帶來的價(jià)值。
概括而言，上述所有制勝的方法起到的結(jié)果是：快速贏取客戶的信任！ 有越多的顧客相信你，你就會(huì)越成功。 通常建立信任有兩方面內(nèi)容：
1. 顧客信任你是因?yàn)樗麄冎滥隳芊浅？陀^的推薦最適合的產(chǎn)品或服務(wù)給他們；
2. 顧客信任你是因?yàn)樗麄冎滥阌羞@個(gè)技能和能力把最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給他們。
聽起來很簡(jiǎn)單對(duì)嗎？ 但是，要把這些想法在實(shí)踐中運(yùn)用起來可能就不會(huì)像聽上去這么簡(jiǎn)單了。原因有以下來自顧客方的挑戰(zhàn)：
顧客有的時(shí)候不知道他們想要什么或者他們面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，更不要說理解如果他們面臨的挑戰(zhàn)不能被克服會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響；有些顧客一般不愿意把銷售人員舉薦給他公司的其他同事。
那些自稱是決策制定者的顧客事實(shí)上很多時(shí)候都不是真正的最終決策人。相反，那些其實(shí)是真正的最終決策人通常都不會(huì)表露出來。（俗稱真人不露相。）
克服了這些挑戰(zhàn)/困難之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的銷售人一樣做事。 以下是一些真實(shí)的例子：
jessey是我曾在榮格工業(yè)傳媒公司的同事。她當(dāng)時(shí)是我們中國大陸地區(qū)的銷售冠軍。她和其他人不同地方是：她會(huì)建議顧客有關(guān)如何把廣告宣傳和他們其他的營銷活動(dòng)例如為提升效益的商業(yè)展覽活動(dòng)協(xié)同起來。
成功的銷售人員也知道如何提供很棒的售后服務(wù)。在索菲特（酒店）中國，一些表現(xiàn)出色的銷售人員會(huì)很積極的聽取來自顧客的反饋意見，然后再顧客離開酒店以后與酒店預(yù)訂人員跟進(jìn)（這些意見的相關(guān)方面）。 除此之外，索菲特最佳銷售人員還知道如何向他們的顧客進(jìn)行推薦，使得顧客無論是來酒店開會(huì)，住店還是婚慶都能獲得享受一般的經(jīng)歷。
出乎大部分銷售經(jīng)理人想要的結(jié)果，以下是一些導(dǎo)致銷售不能成功的銷售行為：努力。 不是說成功的銷售人員不努力。他們確實(shí)很努力地對(duì)顧客的需求作出回應(yīng)。 但是，大部分或者說表現(xiàn)欠佳的銷售人員就只是努力。 也就是說，表現(xiàn)欠佳的銷售人員在錯(cuò)誤的方面白白的努力。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇六
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。
存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。
如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。
成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。
喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶
有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。
反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。
包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。
盡量了解潛在客戶的`需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。
如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。
準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功?！?BR> 有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。
這樣，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。
正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。
另外，正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們?cè)缛湛祻?fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。
這樣，在推銷之前，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。
如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期。
正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專注。
做醫(yī)藥銷售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。
但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)該專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。
對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。
正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了。
”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。
可以講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。
加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。
加油吧!
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇七
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動(dòng)力。
3、訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手。要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇八
每天早上公司全員要開晨會(huì)，晨會(huì)中會(huì)有分享環(huán)節(jié)。
有時(shí)候隊(duì)長推薦人員分享，或玩游戲贏者或輸者分享，或不寫日精進(jìn)的分享。
有的很久輪到一次，有的幾個(gè)月一次，而有的每隔幾天都要分享一次。上臺(tái)次數(shù)多的自然是分享高手，可以隨時(shí)救場(chǎng)，這時(shí)候能者多勞的情況就多了。
生活或工作中總會(huì)有這樣的能者和不能者
家里，誰做飯好吃，那誰就會(huì)做飯的次數(shù)多一些；工作中，誰能勝任工作就會(huì)優(yōu)先想到他。
而能者和不能者往往有幾個(gè)明顯的區(qū)別：
能者：不會(huì)拒絕別人
在別人要求幫忙的時(shí)候，會(huì)盡可能的幫助別人。
不能者：多半拒絕
因?yàn)榕伦霾缓?，怕幫倒忙，寧愿不幫。豈不知，在幫忙的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會(huì)做的事。
能者：不抱怨，多做事
能者從來沒有計(jì)較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。
不能者：常抱怨
干與自己無關(guān)的`工作就會(huì)抱怨，別人找?guī)兔蜁?huì)覺得麻煩，會(huì)抱怨。
不想被麻煩？其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒有能力永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的方式。
這世界上有很多的神仙，財(cái)神不一定靈，能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告訴能力女神說：“我不想惹這么多麻煩”，沒有問題，能力女神絕對(duì)滿足你的愿望。
一個(gè)人想發(fā)財(cái)不一定能得到，可是一個(gè)人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機(jī)會(huì)，他就一定會(huì)失去。
能者：多勞
能者，就是有能力的人。
“勞”的多，你的眼界就會(huì)開闊，知道別人不知道的事情，領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物，體會(huì)超越極限的快感，這個(gè)過程中，智力能力也隨著得到提升。能力更強(qiáng)以后，就會(huì)有更多的人來找你幫忙，如此循環(huán)。
工作中，如月啟時(shí)候，一定會(huì)有人找你做主持人、dj、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、晨會(huì)中找你分享。因?yàn)樵谶@些事上你是能者，任務(wù)交給你肯定能完成，所以就“多勞”。
不能者：不愿多勞
因?yàn)椴粫?huì)做，更不愿意也沒有信心和能力去做，久而久之，陷入一個(gè)怪圈。
不能者更要多勞：正是因?yàn)椴粫?huì)做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會(huì)成功，終究會(huì)成為能者。
世界上有好多事情不是立刻得到回報(bào)的，像農(nóng)夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。
我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來提升自己。
最后，愿每個(gè)不能者成為能者，能者成為超能者！
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇九
在工作中，銷售報(bào)告是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。每個(gè)銷售人員都要定期進(jìn)行銷售報(bào)告，以總結(jié)過往的銷售業(yè)績，規(guī)劃未來的銷售策略。而在撰寫銷售報(bào)告的過程中，我深刻感受到了銷售工作的辛苦和復(fù)雜。以下，我將從“報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)備”、“報(bào)告形式要求”、“報(bào)告分析與思考”、“表達(dá)技巧運(yùn)用”和“例會(huì)匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)”五個(gè)方面總結(jié)自己的心得體會(huì)。
第一段：報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)備
在寫銷售報(bào)告時(shí)，必需先了解市場(chǎng)狀況、客戶需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等信息，才能做好有效的報(bào)告。因此，銷售報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)備是關(guān)鍵的一步。我的體會(huì)是，銷售人員應(yīng)該時(shí)刻和客戶保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品不斷改良和升級(jí)。同時(shí)，關(guān)注市場(chǎng)的變化，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。只有做好了這些工作，才能更充分地總結(jié)和歸納銷售業(yè)績，從而為下一步的銷售工作奠定基礎(chǔ)。
第二段：報(bào)告形式要求
在報(bào)告形式方面，我認(rèn)為要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、重點(diǎn)鮮明、簡(jiǎn)潔明了。報(bào)告中要附帶足夠的數(shù)據(jù)，方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。同時(shí)，要通過數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確把握問題所在，尋找具體而有效的解決方案。另外，為了使上司更方便瀏覽，報(bào)告要簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，讓上司能夠一目了然，快速得出結(jié)論。
第三段：報(bào)告分析與思考
做銷售一定要會(huì)總結(jié)，因?yàn)閺目偨Y(jié)中我們能得到很多關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品等信息，從而可以有效地調(diào)整我們的銷售策略。在報(bào)告分析和思考方面，我覺得應(yīng)該至少包含如下幾個(gè)方面：首先，對(duì)過去的銷售業(yè)績作出合理的解釋；其次，分析銷售中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)；再次，評(píng)估經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)性地提出改進(jìn)方案。總之，只有通過分析和思考，才能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整銷售策略，提升銷售業(yè)績。
第四段：表達(dá)技巧運(yùn)用
寫銷售報(bào)告不僅要具備銷售技巧，還要運(yùn)用表達(dá)技巧，可以通過適當(dāng)?shù)呐虐妗⒄Z言表達(dá)、圖片插圖等手段，讓報(bào)告更加鮮活、生動(dòng)。在表達(dá)技巧的運(yùn)用方面，我覺得應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，簡(jiǎn)潔明了地闡述觀點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠快速得知自己的工作思路和銷售策略；其次，在排版、顏色搭配等方面，讓報(bào)告更加美觀整潔；最后，在語言表達(dá)方面，語言簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)得易懂，思路條理清晰。
第五段：例會(huì)匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)
最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是匯報(bào)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。在銷售例會(huì)中，我們不僅可以展示自己的報(bào)告，也可以聽取其他人的匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)分享。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該積極參與，深入分析問題，提出見解，提高自己的表現(xiàn)和水平。同時(shí)，要做到以防為主，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶等多方面進(jìn)行分析和思考，不斷提高自己的銷售能力。
總結(jié)：
在撰寫銷售報(bào)告的過程中，我體會(huì)到學(xué)習(xí)思考、數(shù)據(jù)分析、表達(dá)技巧等方面的重要性。對(duì)于銷售人員來說，只有努力學(xué)習(xí)，深刻思考，不斷改進(jìn)，才能不斷提升自己的銷售業(yè)績。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十
我來公司工作已快半年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。
我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：
此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十一
銷售報(bào)告是商業(yè)領(lǐng)域中一項(xiàng)重要的工作，它不僅可以對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行分析和總結(jié)，還能為企業(yè)的決策提供有價(jià)值的參考。經(jīng)過我多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到了銷售報(bào)告的重要性，并總結(jié)出了一些體會(huì)。
首先，銷售報(bào)告可以幫助我了解市場(chǎng)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。在銷售報(bào)告中，我會(huì)詳細(xì)記錄每個(gè)月的銷售情況和銷售數(shù)據(jù)，通過對(duì)比各個(gè)月份的數(shù)據(jù)，我可以很清楚地了解產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，比如他們的市場(chǎng)份額、銷售策略等，這對(duì)我來說是非常有幫助的。有了這些信息，我可以更加準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績。
其次，銷售報(bào)告可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。在銷售過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如銷售額下滑、客戶投訴等。銷售報(bào)告可以及時(shí)地反映這些問題，我可以通過對(duì)銷售報(bào)告的分析，找到問題的原因所在。比如，如果某個(gè)地區(qū)的銷售額下滑，我可以進(jìn)一步調(diào)查，找出原因，并采取措施加以改進(jìn)。有時(shí)候，問題可能是由于銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠緊密，我可以通過銷售報(bào)告看到每位銷售員的銷售情況，然后進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和調(diào)整。
第三，銷售報(bào)告可以幫助我制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)。在每個(gè)季度或每個(gè)年度的銷售報(bào)告中，我會(huì)根據(jù)前期的銷售數(shù)據(jù)和情況，制定出相應(yīng)的銷售計(jì)劃和目標(biāo)。比如，如果上一個(gè)季度某種產(chǎn)品銷售很好，我會(huì)在銷售報(bào)告中明確下一個(gè)季度的銷售目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的銷售策略和推廣計(jì)劃。當(dāng)然，這個(gè)計(jì)劃不是固定不變的，我們需要根據(jù)銷售報(bào)告隨時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
另外，銷售報(bào)告還可以幫助我評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的績效。在銷售報(bào)告中，我會(huì)詳細(xì)記錄每位銷售員的銷售情況和貢獻(xiàn)，這可以幫助我全面評(píng)估每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的績效。更重要的是，通過銷售報(bào)告，我可以找出銷售團(tuán)隊(duì)中存在的問題和不足之處，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵(lì)措施。只有通過對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)績效的評(píng)估和優(yōu)化，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。
綜上所述，銷售報(bào)告在銷售工作中具有重要的作用。它可以幫助我了解市場(chǎng)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的績效。通過對(duì)銷售報(bào)告的不斷總結(jié)和分析，我可以不斷優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績，從而為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，我將繼續(xù)重視并加強(qiáng)銷售報(bào)告的編制工作，并將其作為我的銷售工作的重要一環(huán)。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十二
我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的'價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺(tái)，利潤達(dá)到xx，開發(fā)新客戶xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十三
本次培訓(xùn)，教師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的.安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成個(gè)專題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)格局消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽過第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自我的潛力。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十四
結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個(gè)人的新起點(diǎn)，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對(duì)新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個(gè)新的起點(diǎn)之前，要做好完美。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足，所以此時(shí)有必要做好工作總結(jié)。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
一、今年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、今年的市場(chǎng)概況
市場(chǎng)份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率，無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣，a類、b類、c類有多少，銷售隊(duì)伍怎么樣等等。只上報(bào)需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報(bào)明細(xì)賬，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)
客觀描述任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去年相比增長率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤有多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析原因，是行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。
4、我是怎么解決的
(1)良好的體驗(yàn)。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣。
(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。
如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營存在明顯不足或嚴(yán)重問題，需要深入分析不足和問題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。
二、明年的工作計(jì)劃
1、細(xì)化明年的目標(biāo)
如果公司有下一年的工作計(jì)劃，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃。
總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。
目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一，落實(shí)確定的目標(biāo)，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明，不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。
2、一定要有突破和亮點(diǎn)
突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個(gè)問題。雖然可能有成千上萬的市場(chǎng)問題，但只要解決了一個(gè)主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十五
第一段：引入銷售報(bào)告的重要性和用途（200字）
銷售報(bào)告是一個(gè)公司銷售部門非常重要的工具，它記錄和總結(jié)了銷售團(tuán)隊(duì)的工作情況和業(yè)績。銷售報(bào)告不僅體現(xiàn)了公司的銷售數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，也包含了銷售人員的心得體會(huì)和反思。通過分析銷售報(bào)告，公司可以了解銷售情況，調(diào)整銷售策略，并制定未來的銷售計(jì)劃。因此，撰寫一份準(zhǔn)確、詳細(xì)、有價(jià)值的銷售報(bào)告對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：分析銷售報(bào)告的內(nèi)容和要點(diǎn)（200字）
對(duì)于一份優(yōu)秀的銷售報(bào)告來說，內(nèi)容是關(guān)鍵。銷售報(bào)告應(yīng)該包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：銷售目標(biāo)的完成情況、銷售額和銷售量的分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及銷售策略的調(diào)整。在銷售報(bào)告中，我們應(yīng)該準(zhǔn)確記錄并分析銷售數(shù)據(jù)，比如銷售額的增長趨勢(shì)、產(chǎn)品的銷售占比、市場(chǎng)份額等。此外，也可以記錄銷售人員的工作情況和客戶反饋等相關(guān)信息。通過這些數(shù)據(jù)和分析，我們可以更好地了解銷售情況，找出問題并采取相應(yīng)的措施。
第三段：強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析的重要性和方法（200字）
數(shù)據(jù)分析是銷售報(bào)告中不可或缺的一部分。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我們可以得出客觀的結(jié)論，找到銷售策略的優(yōu)勢(shì)和不足之處。在數(shù)據(jù)分析中，可以使用圖表、圖形和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等工具，直觀地展示銷售數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，幫助管理者更好地理解銷售情況。同時(shí)，在分析過程中，我們應(yīng)該盡可能地排除干擾因素，只關(guān)注那些直接影響銷售成績的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這樣才能使分析更加準(zhǔn)確和有針對(duì)性。
第四段：分享銷售報(bào)告對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的啟示（200字）
撰寫銷售報(bào)告不僅是為了向上級(jí)匯報(bào)工作和業(yè)績，更重要的是給銷售團(tuán)隊(duì)帶來啟示。通過回顧銷售報(bào)告，我們可以發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績的變化規(guī)律、銷售策略的有效性以及銷售人員的優(yōu)點(diǎn)和不足。這些啟示可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地調(diào)整工作方法，提高銷售能力，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)撰寫銷售報(bào)告的重要性和技巧（200字）
撰寫一份出色的銷售報(bào)告需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，應(yīng)該確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，避免錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論。其次，要注重?cái)?shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，使用圖表等工具使銷售數(shù)據(jù)更具可讀性和易懂性。此外，在撰寫銷售報(bào)告時(shí)，也要注重言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，使讀者更容易理解和吸收。最后，銷售報(bào)告應(yīng)該及時(shí)提交，讓管理者能夠及時(shí)了解銷售情況，做出相應(yīng)的決策。
總之，銷售報(bào)告是銷售部門必備的工具。通過撰寫和分析銷售報(bào)告，可以更好地了解銷售情況，優(yōu)化銷售策略，并幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地提升銷售能力和效果。因此，每個(gè)銷售人員都應(yīng)該重視銷售報(bào)告的撰寫和分析，不斷完善自己的銷售工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十六
自20__年__月__日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
三、思想方面
來到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
四、20__年工作計(jì)劃
對(duì)于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20__年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20__年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> __年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇一
今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年馬上就要結(jié)束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的，超出銷售額的數(shù)量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯(cuò)的。但再怎么不錯(cuò)也已經(jīng)是過去的事情了，我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié)，具體如下：
今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達(dá)到了x元的銷售額的，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了x%，對(duì)自己今年的.成績我是比較的滿意的，為了達(dá)到這個(gè)銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對(duì)自己有一些信心了，在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽兌械津湴?，明年我?huì)繼續(xù)的努力的。
今年自己也有過因?yàn)楹玫某煽兌杏X到驕傲的時(shí)候，但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了，但越這樣想就越完不成任務(wù)，因?yàn)樽约簺]有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)一些的。
明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學(xué)問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇二
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！！！面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限！每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈！
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩！
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政！學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩！知恩圖報(bào)，善莫大焉！眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊?。?！所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干?。?！人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…，當(dāng)你遇到困難就…！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒！
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇三
從今年8月份開始，公司對(duì)主管以上管理人員組織進(jìn)行了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓(xùn)，培訓(xùn)課程都是由我公司富有管理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理、主管副總及專業(yè)的培訓(xùn)咨詢公司老師來講解，對(duì)于我們來說，這是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此也可以看出公司對(duì)此次培訓(xùn)寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點(diǎn)帶面把公司的核心價(jià)值觀“ ”認(rèn)真的貫徹落實(shí)下去。
首先，集團(tuán)總經(jīng)理給大家講解了《未來行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境下，給大家展現(xiàn)了行業(yè)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景生活水平日益提高，需求不斷提高；讓大家充滿信心的來迎接這個(gè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)節(jié)能、環(huán)保要求不斷提高，快速的更新?lián)Q代，淘汰率加快；解決的辦法就是我們不但要向顧客推銷更好的產(chǎn)品，也要向顧客推銷我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二者合一才能使顧客滿意，才能讓企業(yè)獲取利潤，讓個(gè)人獲取價(jià)值，這樣才能達(dá)到顧客、企業(yè)、個(gè)人三方的共贏。
其次，大家講解了《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理知識(shí)》，讓大家了解財(cái)務(wù)工作的`基本目標(biāo)、會(huì)計(jì)要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點(diǎn)講述會(huì)計(jì)報(bào)表的構(gòu)成，讓非財(cái)務(wù)管理人員如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，了解報(bào)表每部分的構(gòu)成，企業(yè)利潤的組成，讓大家明白：企業(yè)費(fèi)用降低一元，利潤就可以加大一元，希望大家能有效的控制節(jié)約費(fèi)用。
接下來由對(duì)店的經(jīng)營管理、營銷模式給大家進(jìn)行了培訓(xùn)講解，讓我們這些平常不太接觸銷售的人員了解到：銷售流程、銷售的技巧性，銷售人員的技術(shù)性和不易，讓我們深深感到每個(gè)部門都是銷售流程中的一個(gè)不可缺失的環(huán)節(jié)，只有有效的加強(qiáng)各部門之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)我們的統(tǒng)一目標(biāo)顧客滿意，銷售提高。
緊接著又給大家講解《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，讓我們深刻理解到企業(yè)擁有的人力是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，有效的培養(yǎng)、管理和維護(hù)好人力資源，不讓人才流失，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)擁有更強(qiáng)的實(shí)力、戰(zhàn)斗力。
最后由專業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn)公司老師給大家進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，并結(jié)合企業(yè)類似一系列實(shí)際案例讓大家討論思考，著重培養(yǎng)大家處理問題的觀念和思維模式，學(xué)習(xí)管理技巧和方法，指導(dǎo)大家在日常管理過程中遇到問題如何處理得更人性化、科學(xué)化，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)人能把自己的長處發(fā)揮出來，提高工作效率。
總之通過這一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到作為企業(yè)管理人員的重要性。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇四
我們心里有一些收獲后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于不斷提升自我 ！ 相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下小編在這給大家整理了一些銷售人員心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！
首先必須摸清楚自己工作中能夠掌握的信息，自己銷售的車子的型號(hào)，以及關(guān)于車的一些周邊信息，在銷售時(shí)對(duì)于客戶的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣安排的，都能明確的知道，才能完成好自己的工作。
銷售這一項(xiàng)職業(yè)要想做好簡(jiǎn)單來說就是廣交朋友好出成績，無論是否有買車的意向，多交一個(gè)朋友，帶來的就是潛在的客戶。信息的收集必不可少，但是實(shí)際的行動(dòng)也不能忽視，不同的人需求不同，愛好不同，因此需要的車就不一樣，所以每一款車都有不同的客戶群體，我們能做的就是將所有我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶，不斷的儲(chǔ)備潛在客戶，然后將客戶進(jìn)行分類，銷售自己的產(chǎn)品。
拓展新的客戶也需要一定的技巧，沒有過硬的能力和人格魅力還是從身邊做起，從熟悉的朋友認(rèn)識(shí)不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一個(gè)階梯，層層遞進(jìn)，計(jì)劃性的開發(fā)新客戶。每個(gè)人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷認(rèn)識(shí)新的人才能展開新的活動(dòng)，從而得到更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售出去。
當(dāng)需要打電話推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要注意語言的藝術(shù)，但也不要說一些毫無意義的話語，打電話之前組織好要說的話，將需要的資料提前準(zhǔn)備好，將話題從客戶感興趣的地方自如的轉(zhuǎn)向?qū)τ谫I賣車輛的看法，使得雙方都能得到收獲。
在約客戶進(jìn)行詳細(xì)了解時(shí)，熟悉的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠(yuǎn)的地方，在時(shí)間上盡量遷就對(duì)方的時(shí)間，但也盡量避免自己值班的時(shí)間。見面前打理好自己的儀表，檢查準(zhǔn)備的資料，確保銷售的成功。
我是11年初邁進(jìn)__，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!
成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。
我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。
可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財(cái)富，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?。，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累。
我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
十月已經(jīng)過去，在看看自己的'業(yè)績，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來，通過市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個(gè)意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅(jiān)持，成功=付出。
對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
不能把個(gè)人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶。學(xué)會(huì)聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶，也有助于我們的成長。
做好客戶登記，及時(shí)跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)。
在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見面的時(shí)間。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”
2、簡(jiǎn)單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇五
前段時(shí)間，我正在寫關(guān)于一些（本以為是）錯(cuò)誤招聘的人員卻有著很好表現(xiàn)的文章。事實(shí)上，我是受到hr chally一些看法的啟發(fā)：
（1）不到15%的銷售冠軍或者說優(yōu)秀的銷售人員能成功的管理其他人
（2）在能有效開發(fā)新業(yè)務(wù)的銷售人員之中，只有19%的人能同樣有效地維護(hù)好長期客戶
（3）不到15%的大客戶經(jīng)理對(duì)于新業(yè)務(wù)開發(fā)也能得心應(yīng)手
這恰巧就能讓我反應(yīng)我所從事的核心領(lǐng)域即：培訓(xùn)銷售人員使其能有更好的表現(xiàn)。我們希望銷售人員改掉一項(xiàng)關(guān)鍵的壞習(xí)慣：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者說推脫，依據(jù)你的定義），其包括：
“經(jīng)理把最好的潛在客戶線索給了部門最好的銷售人員。所以他們才能比我做的好??？”
“最出色的銷售人員恰巧就很容易地進(jìn)入到了一個(gè)沒有被占領(lǐng)的市場(chǎng)。我進(jìn)入的比較晚，所以導(dǎo)致了我沒有能表現(xiàn)得很好?！?BR> “我被分配到了一塊很難銷售的領(lǐng)域，如果要想在這片‘荒漠’里做出點(diǎn)銷售業(yè)績來，要做夠的運(yùn)氣才行?！?BR> 雖然這其中有些抱怨或者說反饋可能有其真實(shí)的一面，但是還是會(huì)有銷售人員在所有條件都差不多的情況之下要比其他的銷售人員表現(xiàn)的好。值得高興的是，我們發(fā)現(xiàn)了一些成功銷售人員與不成功銷售人員不同之處。
如果你在谷歌網(wǎng)頁上進(jìn)行搜索，你其實(shí)能找到一些關(guān)于成功銷售人員會(huì)做的事情：
huthwaite花費(fèi)超過12年的時(shí)間用來研究在23個(gè)國家的世界領(lǐng)先的銷售組織/企業(yè)所進(jìn)行的超過35, 000個(gè)的銷售電話。研究發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的銷售人員在進(jìn)行銷售拜訪時(shí)會(huì)根據(jù)他們顧客所面臨的問題、問題產(chǎn)生的影響以及“如果那些問題能夠被解決會(huì)發(fā)生什么？”來進(jìn)行提問。而大部分的銷售人員則不會(huì)這樣做。
hr chally對(duì)80, 000名顧客進(jìn)行了超過14年的革新性研究。研究結(jié)果表明：對(duì)于當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)上，存在的一個(gè)至關(guān)重要的影響因素就是銷售人員（不是價(jià)格，不是質(zhì)量，甚至也不是產(chǎn)品/服務(wù)的革新）。顧客期望銷售人員能成為他們想要結(jié)果負(fù)責(zé)的人并能理解他們所做的業(yè)務(wù)。銷售業(yè)績高的銷售人員總是能做到這點(diǎn)并且顧客總是能很容易聯(lián)系到他們。
miller heiman的20xx年最佳銷售實(shí)踐報(bào)告中指出：聯(lián)系所有對(duì)你的銷售結(jié)果具有影響力的人是一個(gè)很關(guān)鍵的活動(dòng)，這該是在困難時(shí)期實(shí)行的紀(jì)律。成功的銷售人員在提出解決方案之前能夠充分理解他們顧客問題的癥結(jié)所在。
sales excellence的調(diào)查研究顯示：一個(gè)潛在顧客決定購買還是不購買取決于存在于他們內(nèi)部組織的條件，而不是由銷售人員采取的步驟決定。因此，成功的銷售人員會(huì)把注意力放在顧客已經(jīng)采納的步驟，以及那些在顧客的購買過程中剩余的步驟。
ari galper主張：銷售人員很少會(huì)受到拒絕當(dāng)銷售人員打銷售電話的時(shí)侯不期待任何銷售結(jié)果，而是圍繞顧客自身的情況開始談話，自然而然就會(huì)和顧客建立起關(guān)系。
最后，被譽(yù)為“專業(yè)銷售專家”的neil rackham建議道：成功的銷售人員是價(jià)值的創(chuàng)造者，而不只是一個(gè)充當(dāng)“會(huì)說話的宣傳手冊(cè)”，成功的銷售人員通過對(duì)顧客的問題提出創(chuàng)意性的看法以幫助他們解決問題從而產(chǎn)品所能帶來的價(jià)值。
概括而言，上述所有制勝的方法起到的結(jié)果是：快速贏取客戶的信任！ 有越多的顧客相信你，你就會(huì)越成功。 通常建立信任有兩方面內(nèi)容：
1. 顧客信任你是因?yàn)樗麄冎滥隳芊浅？陀^的推薦最適合的產(chǎn)品或服務(wù)給他們；
2. 顧客信任你是因?yàn)樗麄冎滥阌羞@個(gè)技能和能力把最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給他們。
聽起來很簡(jiǎn)單對(duì)嗎？ 但是，要把這些想法在實(shí)踐中運(yùn)用起來可能就不會(huì)像聽上去這么簡(jiǎn)單了。原因有以下來自顧客方的挑戰(zhàn)：
顧客有的時(shí)候不知道他們想要什么或者他們面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，更不要說理解如果他們面臨的挑戰(zhàn)不能被克服會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響；有些顧客一般不愿意把銷售人員舉薦給他公司的其他同事。
那些自稱是決策制定者的顧客事實(shí)上很多時(shí)候都不是真正的最終決策人。相反，那些其實(shí)是真正的最終決策人通常都不會(huì)表露出來。（俗稱真人不露相。）
克服了這些挑戰(zhàn)/困難之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的銷售人一樣做事。 以下是一些真實(shí)的例子：
jessey是我曾在榮格工業(yè)傳媒公司的同事。她當(dāng)時(shí)是我們中國大陸地區(qū)的銷售冠軍。她和其他人不同地方是：她會(huì)建議顧客有關(guān)如何把廣告宣傳和他們其他的營銷活動(dòng)例如為提升效益的商業(yè)展覽活動(dòng)協(xié)同起來。
成功的銷售人員也知道如何提供很棒的售后服務(wù)。在索菲特（酒店）中國，一些表現(xiàn)出色的銷售人員會(huì)很積極的聽取來自顧客的反饋意見，然后再顧客離開酒店以后與酒店預(yù)訂人員跟進(jìn)（這些意見的相關(guān)方面）。 除此之外，索菲特最佳銷售人員還知道如何向他們的顧客進(jìn)行推薦，使得顧客無論是來酒店開會(huì)，住店還是婚慶都能獲得享受一般的經(jīng)歷。
出乎大部分銷售經(jīng)理人想要的結(jié)果，以下是一些導(dǎo)致銷售不能成功的銷售行為：努力。 不是說成功的銷售人員不努力。他們確實(shí)很努力地對(duì)顧客的需求作出回應(yīng)。 但是，大部分或者說表現(xiàn)欠佳的銷售人員就只是努力。 也就是說，表現(xiàn)欠佳的銷售人員在錯(cuò)誤的方面白白的努力。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇六
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。
存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。
如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。
成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。
喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶
有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。
反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。
包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。
盡量了解潛在客戶的`需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。
如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。
準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功?！?BR> 有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。
這樣，在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。
正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。
另外，正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們?cè)缛湛祻?fù)，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。
這樣，在推銷之前，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。
如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對(duì)口的方法與客戶溝通，那客戶只會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期。
正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專注。
做醫(yī)藥銷售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。
但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為，不管干什么，都應(yīng)該專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會(huì)，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。
無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。
當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。
對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說法。
這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。
正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了。
”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的。
可以講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。
加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來說 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。
加油吧!
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇七
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動(dòng)力。
3、訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手。要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇八
每天早上公司全員要開晨會(huì)，晨會(huì)中會(huì)有分享環(huán)節(jié)。
有時(shí)候隊(duì)長推薦人員分享，或玩游戲贏者或輸者分享，或不寫日精進(jìn)的分享。
有的很久輪到一次，有的幾個(gè)月一次，而有的每隔幾天都要分享一次。上臺(tái)次數(shù)多的自然是分享高手，可以隨時(shí)救場(chǎng)，這時(shí)候能者多勞的情況就多了。
生活或工作中總會(huì)有這樣的能者和不能者
家里，誰做飯好吃，那誰就會(huì)做飯的次數(shù)多一些；工作中，誰能勝任工作就會(huì)優(yōu)先想到他。
而能者和不能者往往有幾個(gè)明顯的區(qū)別：
能者：不會(huì)拒絕別人
在別人要求幫忙的時(shí)候，會(huì)盡可能的幫助別人。
不能者：多半拒絕
因?yàn)榕伦霾缓?，怕幫倒忙，寧愿不幫。豈不知，在幫忙的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會(huì)做的事。
能者：不抱怨，多做事
能者從來沒有計(jì)較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。
不能者：常抱怨
干與自己無關(guān)的`工作就會(huì)抱怨，別人找?guī)兔蜁?huì)覺得麻煩，會(huì)抱怨。
不想被麻煩？其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒有能力永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的方式。
這世界上有很多的神仙，財(cái)神不一定靈，能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告訴能力女神說：“我不想惹這么多麻煩”，沒有問題，能力女神絕對(duì)滿足你的愿望。
一個(gè)人想發(fā)財(cái)不一定能得到，可是一個(gè)人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機(jī)會(huì)，他就一定會(huì)失去。
能者：多勞
能者，就是有能力的人。
“勞”的多，你的眼界就會(huì)開闊，知道別人不知道的事情，領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物，體會(huì)超越極限的快感，這個(gè)過程中，智力能力也隨著得到提升。能力更強(qiáng)以后，就會(huì)有更多的人來找你幫忙，如此循環(huán)。
工作中，如月啟時(shí)候，一定會(huì)有人找你做主持人、dj、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、晨會(huì)中找你分享。因?yàn)樵谶@些事上你是能者，任務(wù)交給你肯定能完成，所以就“多勞”。
不能者：不愿多勞
因?yàn)椴粫?huì)做，更不愿意也沒有信心和能力去做，久而久之，陷入一個(gè)怪圈。
不能者更要多勞：正是因?yàn)椴粫?huì)做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會(huì)成功，終究會(huì)成為能者。
世界上有好多事情不是立刻得到回報(bào)的，像農(nóng)夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。
我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來提升自己。
最后，愿每個(gè)不能者成為能者，能者成為超能者！
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇九
在工作中，銷售報(bào)告是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。每個(gè)銷售人員都要定期進(jìn)行銷售報(bào)告，以總結(jié)過往的銷售業(yè)績，規(guī)劃未來的銷售策略。而在撰寫銷售報(bào)告的過程中，我深刻感受到了銷售工作的辛苦和復(fù)雜。以下，我將從“報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)備”、“報(bào)告形式要求”、“報(bào)告分析與思考”、“表達(dá)技巧運(yùn)用”和“例會(huì)匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)”五個(gè)方面總結(jié)自己的心得體會(huì)。
第一段：報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)備
在寫銷售報(bào)告時(shí)，必需先了解市場(chǎng)狀況、客戶需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等信息，才能做好有效的報(bào)告。因此，銷售報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)備是關(guān)鍵的一步。我的體會(huì)是，銷售人員應(yīng)該時(shí)刻和客戶保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品不斷改良和升級(jí)。同時(shí)，關(guān)注市場(chǎng)的變化，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提升自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。只有做好了這些工作，才能更充分地總結(jié)和歸納銷售業(yè)績，從而為下一步的銷售工作奠定基礎(chǔ)。
第二段：報(bào)告形式要求
在報(bào)告形式方面，我認(rèn)為要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、重點(diǎn)鮮明、簡(jiǎn)潔明了。報(bào)告中要附帶足夠的數(shù)據(jù)，方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。同時(shí)，要通過數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確把握問題所在，尋找具體而有效的解決方案。另外，為了使上司更方便瀏覽，報(bào)告要簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，讓上司能夠一目了然，快速得出結(jié)論。
第三段：報(bào)告分析與思考
做銷售一定要會(huì)總結(jié)，因?yàn)閺目偨Y(jié)中我們能得到很多關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品等信息，從而可以有效地調(diào)整我們的銷售策略。在報(bào)告分析和思考方面，我覺得應(yīng)該至少包含如下幾個(gè)方面：首先，對(duì)過去的銷售業(yè)績作出合理的解釋；其次，分析銷售中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)；再次，評(píng)估經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)性地提出改進(jìn)方案。總之，只有通過分析和思考，才能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整銷售策略，提升銷售業(yè)績。
第四段：表達(dá)技巧運(yùn)用
寫銷售報(bào)告不僅要具備銷售技巧，還要運(yùn)用表達(dá)技巧，可以通過適當(dāng)?shù)呐虐妗⒄Z言表達(dá)、圖片插圖等手段，讓報(bào)告更加鮮活、生動(dòng)。在表達(dá)技巧的運(yùn)用方面，我覺得應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，簡(jiǎn)潔明了地闡述觀點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠快速得知自己的工作思路和銷售策略；其次，在排版、顏色搭配等方面，讓報(bào)告更加美觀整潔；最后，在語言表達(dá)方面，語言簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)得易懂，思路條理清晰。
第五段：例會(huì)匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)
最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是匯報(bào)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。在銷售例會(huì)中，我們不僅可以展示自己的報(bào)告，也可以聽取其他人的匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)分享。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該積極參與，深入分析問題，提出見解，提高自己的表現(xiàn)和水平。同時(shí)，要做到以防為主，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和客戶等多方面進(jìn)行分析和思考，不斷提高自己的銷售能力。
總結(jié)：
在撰寫銷售報(bào)告的過程中，我體會(huì)到學(xué)習(xí)思考、數(shù)據(jù)分析、表達(dá)技巧等方面的重要性。對(duì)于銷售人員來說，只有努力學(xué)習(xí)，深刻思考，不斷改進(jìn)，才能不斷提升自己的銷售業(yè)績。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十
我來公司工作已快半年時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。
我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：
此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十一
銷售報(bào)告是商業(yè)領(lǐng)域中一項(xiàng)重要的工作，它不僅可以對(duì)銷售業(yè)績進(jìn)行分析和總結(jié)，還能為企業(yè)的決策提供有價(jià)值的參考。經(jīng)過我多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到了銷售報(bào)告的重要性，并總結(jié)出了一些體會(huì)。
首先，銷售報(bào)告可以幫助我了解市場(chǎng)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。在銷售報(bào)告中，我會(huì)詳細(xì)記錄每個(gè)月的銷售情況和銷售數(shù)據(jù)，通過對(duì)比各個(gè)月份的數(shù)據(jù)，我可以很清楚地了解產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，比如他們的市場(chǎng)份額、銷售策略等，這對(duì)我來說是非常有幫助的。有了這些信息，我可以更加準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績。
其次，銷售報(bào)告可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。在銷售過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如銷售額下滑、客戶投訴等。銷售報(bào)告可以及時(shí)地反映這些問題，我可以通過對(duì)銷售報(bào)告的分析，找到問題的原因所在。比如，如果某個(gè)地區(qū)的銷售額下滑，我可以進(jìn)一步調(diào)查，找出原因，并采取措施加以改進(jìn)。有時(shí)候，問題可能是由于銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠緊密，我可以通過銷售報(bào)告看到每位銷售員的銷售情況，然后進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和調(diào)整。
第三，銷售報(bào)告可以幫助我制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)。在每個(gè)季度或每個(gè)年度的銷售報(bào)告中，我會(huì)根據(jù)前期的銷售數(shù)據(jù)和情況，制定出相應(yīng)的銷售計(jì)劃和目標(biāo)。比如，如果上一個(gè)季度某種產(chǎn)品銷售很好，我會(huì)在銷售報(bào)告中明確下一個(gè)季度的銷售目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的銷售策略和推廣計(jì)劃。當(dāng)然，這個(gè)計(jì)劃不是固定不變的，我們需要根據(jù)銷售報(bào)告隨時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
另外，銷售報(bào)告還可以幫助我評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的績效。在銷售報(bào)告中，我會(huì)詳細(xì)記錄每位銷售員的銷售情況和貢獻(xiàn)，這可以幫助我全面評(píng)估每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的績效。更重要的是，通過銷售報(bào)告，我可以找出銷售團(tuán)隊(duì)中存在的問題和不足之處，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵(lì)措施。只有通過對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)績效的評(píng)估和優(yōu)化，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。
綜上所述，銷售報(bào)告在銷售工作中具有重要的作用。它可以幫助我了解市場(chǎng)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)的績效。通過對(duì)銷售報(bào)告的不斷總結(jié)和分析，我可以不斷優(yōu)化銷售策略，提高銷售業(yè)績，從而為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。因此，我將繼續(xù)重視并加強(qiáng)銷售報(bào)告的編制工作，并將其作為我的銷售工作的重要一環(huán)。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十二
我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的'價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺(tái)，利潤達(dá)到xx，開發(fā)新客戶xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十三
本次培訓(xùn)，教師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的.安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成個(gè)專題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)格局消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽過第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自我的潛力。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十四
結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個(gè)人的新起點(diǎn)，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對(duì)新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個(gè)新的起點(diǎn)之前，要做好完美。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足，所以此時(shí)有必要做好工作總結(jié)。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
一、今年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、今年的市場(chǎng)概況
市場(chǎng)份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率，無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣，a類、b類、c類有多少，銷售隊(duì)伍怎么樣等等。只上報(bào)需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報(bào)明細(xì)賬，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)
客觀描述任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去年相比增長率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤有多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析原因，是行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。
4、我是怎么解決的
(1)良好的體驗(yàn)。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場(chǎng)推廣。
(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。
如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營存在明顯不足或嚴(yán)重問題，需要深入分析不足和問題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。
二、明年的工作計(jì)劃
1、細(xì)化明年的目標(biāo)
如果公司有下一年的工作計(jì)劃，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃。
總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。
目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一，落實(shí)確定的目標(biāo)，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明，不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。
2、一定要有突破和亮點(diǎn)
突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個(gè)問題。雖然可能有成千上萬的市場(chǎng)問題，但只要解決了一個(gè)主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十五
第一段：引入銷售報(bào)告的重要性和用途（200字）
銷售報(bào)告是一個(gè)公司銷售部門非常重要的工具，它記錄和總結(jié)了銷售團(tuán)隊(duì)的工作情況和業(yè)績。銷售報(bào)告不僅體現(xiàn)了公司的銷售數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，也包含了銷售人員的心得體會(huì)和反思。通過分析銷售報(bào)告，公司可以了解銷售情況，調(diào)整銷售策略，并制定未來的銷售計(jì)劃。因此，撰寫一份準(zhǔn)確、詳細(xì)、有價(jià)值的銷售報(bào)告對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：分析銷售報(bào)告的內(nèi)容和要點(diǎn)（200字）
對(duì)于一份優(yōu)秀的銷售報(bào)告來說，內(nèi)容是關(guān)鍵。銷售報(bào)告應(yīng)該包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：銷售目標(biāo)的完成情況、銷售額和銷售量的分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及銷售策略的調(diào)整。在銷售報(bào)告中，我們應(yīng)該準(zhǔn)確記錄并分析銷售數(shù)據(jù)，比如銷售額的增長趨勢(shì)、產(chǎn)品的銷售占比、市場(chǎng)份額等。此外，也可以記錄銷售人員的工作情況和客戶反饋等相關(guān)信息。通過這些數(shù)據(jù)和分析，我們可以更好地了解銷售情況，找出問題并采取相應(yīng)的措施。
第三段：強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析的重要性和方法（200字）
數(shù)據(jù)分析是銷售報(bào)告中不可或缺的一部分。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我們可以得出客觀的結(jié)論，找到銷售策略的優(yōu)勢(shì)和不足之處。在數(shù)據(jù)分析中，可以使用圖表、圖形和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等工具，直觀地展示銷售數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，幫助管理者更好地理解銷售情況。同時(shí)，在分析過程中，我們應(yīng)該盡可能地排除干擾因素，只關(guān)注那些直接影響銷售成績的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這樣才能使分析更加準(zhǔn)確和有針對(duì)性。
第四段：分享銷售報(bào)告對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的啟示（200字）
撰寫銷售報(bào)告不僅是為了向上級(jí)匯報(bào)工作和業(yè)績，更重要的是給銷售團(tuán)隊(duì)帶來啟示。通過回顧銷售報(bào)告，我們可以發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績的變化規(guī)律、銷售策略的有效性以及銷售人員的優(yōu)點(diǎn)和不足。這些啟示可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地調(diào)整工作方法，提高銷售能力，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)撰寫銷售報(bào)告的重要性和技巧（200字）
撰寫一份出色的銷售報(bào)告需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，應(yīng)該確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，避免錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)分析和結(jié)論。其次，要注重?cái)?shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，使用圖表等工具使銷售數(shù)據(jù)更具可讀性和易懂性。此外，在撰寫銷售報(bào)告時(shí)，也要注重言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，使讀者更容易理解和吸收。最后，銷售報(bào)告應(yīng)該及時(shí)提交，讓管理者能夠及時(shí)了解銷售情況，做出相應(yīng)的決策。
總之，銷售報(bào)告是銷售部門必備的工具。通過撰寫和分析銷售報(bào)告，可以更好地了解銷售情況，優(yōu)化銷售策略，并幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地提升銷售能力和效果。因此，每個(gè)銷售人員都應(yīng)該重視銷售報(bào)告的撰寫和分析，不斷完善自己的銷售工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售人員銷售心得體會(huì)報(bào)告篇十六
自20__年__月__日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
三、思想方面
來到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
四、20__年工作計(jì)劃
對(duì)于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20__年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20__年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?BR> __年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。