總結(jié)是對(duì)自己思考的結(jié)果進(jìn)行歸納和總結(jié)，可以幫助我們更好地理解和解決問(wèn)題。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。讀范文是提高寫(xiě)作水平的有效方法之一，希望大家能夠充分利用這些范文進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是xx月xx日來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作。
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納：
1、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足。
2、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊(cè)、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇三
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫(xiě)專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。
在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門(mén)及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇四
__縣消委會(huì)全年共受理投訴36件、舉報(bào)5件全部辦結(jié)，縣委書(shū)記信箱1件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38.29萬(wàn)元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費(fèi)提示14期。
一、開(kāi)展好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實(shí)__年攜手共治，暢享消費(fèi)的主題，3月9日召__縣消協(xié)四屆二次理事會(huì)會(huì)上選舉由縣政府副縣長(zhǎng)王小武同志為縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及消費(fèi)維權(quán)志愿者座談會(huì)。通報(bào)縣消協(xié)20__年工作情況，提出__年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路；聽(tīng)取消協(xié)理事單位及消費(fèi)維權(quán)志愿者對(duì)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)及__年相關(guān)工作的建議；對(duì)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會(huì)圍繞攜手共治，暢享消費(fèi)主題，開(kāi)展標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(dòng)(進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)。3月12日，縣政府副縣長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小武同志發(fā)表紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開(kāi)展采取送法律、送知識(shí)下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺(jué)、御營(yíng)、蟠龍、調(diào)元、等場(chǎng)鎮(zhèn)及縣城八景園等場(chǎng)鎮(zhèn)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)直通車，對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識(shí)假辯假知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》20__冊(cè)，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費(fèi)特刊及相關(guān)消費(fèi)資料10000冊(cè)。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)4幅。3月13日四川日?qǐng)?bào)第十版刊登了__消協(xié)宣傳圖片新聞報(bào)道，市、縣新聞報(bào)道3條。舉辦了陽(yáng)光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場(chǎng)宣傳消法知識(shí)解答消費(fèi)者提出的有關(guān)消費(fèi)問(wèn)題。通過(guò)__縣手機(jī)報(bào)發(fā)放相關(guān)消費(fèi)知識(shí)收看人達(dá)6000余人次。通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、建設(shè)維權(quán)平臺(tái)，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制。
（1）我局按八個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個(gè)村2個(gè)商場(chǎng)新增建12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2個(gè)，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)和對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意見(jiàn)建議，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書(shū)記、主任一會(huì)兩站培訓(xùn)1期。
（2）建立消費(fèi)維權(quán)直通車機(jī)制。為切實(shí)解決好廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)安全問(wèn)題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)直通車5臺(tái)，定期將直通車開(kāi)到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)受理、調(diào)解消費(fèi)投訴舉報(bào)。出動(dòng)消費(fèi)維權(quán)直通車57臺(tái)次，接受消費(fèi)者咨詢37人次，深受基層消費(fèi)者好評(píng)。
(3)訴案對(duì)接機(jī)制。處理消費(fèi)投訴過(guò)程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)市場(chǎng)主體涉嫌違法違規(guī)行為，對(duì)情節(jié)輕微的給予批評(píng)教育并糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)訴案對(duì)接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對(duì)接機(jī)制查處案件1件，處罰金額1萬(wàn)元。
三、典型調(diào)解案例。
我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚(yú)類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟(jì)損失的消費(fèi)糾紛。__市__縣某漁場(chǎng)農(nóng)戶蔣某投放了__縣經(jīng)營(yíng)者劉某配制的促進(jìn)魚(yú)類生長(zhǎng)的藥品后，80畝漁場(chǎng)近7萬(wàn)斤魚(yú)苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。蔣某及家人多次來(lái)到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒(méi)有問(wèn)題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動(dòng)了消費(fèi)調(diào)處機(jī)制,對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省__市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見(jiàn)，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬(wàn)元。鄢家所執(zhí)法人員及時(shí)高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
__年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升；一會(huì)兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報(bào)道力度不夠，及時(shí)性、準(zhǔn)確性不夠；通過(guò)媒介披露問(wèn)題力度不大。
四、工作思路。
1、抓好3.15宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。
2、搞好消費(fèi)教育培訓(xùn)。采取開(kāi)辦講座、召開(kāi)座談會(huì)、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開(kāi)展消費(fèi)安全進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，提高消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)和企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式，不斷提高消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)效。
3、針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，適時(shí)通過(guò)各種媒體發(fā)布消費(fèi)提示和維權(quán)信息，及時(shí)通過(guò)消費(fèi)提示、警示、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、報(bào)道消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)消費(fèi)者文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)，共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)全縣維權(quán)工作，形成全社會(huì)宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的合力。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：
2、部門(mén)業(yè)績(jī)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫(kù)上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達(dá)29%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇六
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;。
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納。
1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;。
2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得很快。對(duì)于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的`工作情況做如下的總結(jié)。
市場(chǎng)部主要完成以下工作：
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個(gè)月調(diào)帳超過(guò)xx萬(wàn)元，達(dá)到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇九
從xx年7月26日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文市場(chǎng)助理年度總結(jié)。
觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。
對(duì)市場(chǎng)方面：通過(guò)與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過(guò)注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過(guò)與大區(qū)和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)，更好地了解市嘗更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解。
對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面：對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過(guò)電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸，從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng)、瀘州，沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見(jiàn)和建議；接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng)；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十
xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門(mén)整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。
各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
(一)費(fèi)用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費(fèi)。
xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)xxx對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
(一))業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。
由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況xxx適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)（范本），與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二
依據(jù)市委“一號(hào)課題”的精神要求,中隊(duì)自今年下沉以來(lái)，在莘莊工業(yè)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管執(zhí)法局的正確指導(dǎo)下，以打造服務(wù)型城管為目標(biāo)，緊緊圍繞加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提升執(zhí)法實(shí)效兩條主線，積極探索和理順下沉后各項(xiàng)工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化行政執(zhí)法保障社會(huì)管理的常態(tài)、長(zhǎng)效工作，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，解決百姓急難、保障政府實(shí)事，有序、有力、有效地推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
（一）人員情況。
中隊(duì)核定編制35人，現(xiàn)在編20人。今年以來(lái)，派駐區(qū)局督察室以工代訓(xùn)1人（現(xiàn)已輪崗），派駐轄區(qū)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法辦2人（其中1名副隊(duì)長(zhǎng)），借調(diào)轄區(qū)組織科1名，新進(jìn)執(zhí)法隊(duì)員2名，實(shí)際持證在崗執(zhí)法隊(duì)員xx人（含隊(duì)長(zhǎng)），其中女性5人。
（二）依法辦案。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，中隊(duì)在十個(gè)大類執(zhí)法事項(xiàng)中，案件覆蓋面涉及市容、綠化、市政、環(huán)保、水務(wù)、建設(shè)規(guī)劃、工商以及違法建筑拆除8類，案件數(shù)總數(shù)107件，人均案件6件。
（三）勤務(wù)工作。
根據(jù)目標(biāo)績(jī)效、轄區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)等具體情況，區(qū)別季節(jié)差異，執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作法，并確定了“店招店牌”、“綠化”、“戶外設(shè)施”、“市政工程”、“五亂”、“食品安全”、“渣土運(yùn)輸”、“車洗”、“在建工地”、“跨門(mén)經(jīng)營(yíng)”10個(gè)巡查重點(diǎn)，每天固定2個(gè)重點(diǎn)巡查事項(xiàng)，使每一名隊(duì)員明確每日的重點(diǎn)任務(wù)。此外，全年共開(kāi)展和參與聯(lián)合執(zhí)法41次，區(qū)局派勤4次。
（四）信訪投訴。
按照區(qū)局“兩減一提高”目標(biāo)要求，在受理處置各類投訴件的過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行信訪投訴“三個(gè)二”規(guī)定，在“五率”各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)中，2小時(shí)到場(chǎng)率100%，處理率100%，回復(fù)率100%，實(shí)際解決率100%，全年平均滿意率達(dá)94%。
（五）頑癥破解。
通過(guò)開(kāi)展實(shí)地排摸、宣傳告知、教育勸阻、聯(lián)合整治等行動(dòng)，擒獲擅自在河道周邊散養(yǎng)的禽類61只，無(wú)證犬5只，并按照流程報(bào)區(qū)農(nóng)委領(lǐng)取單據(jù)，送至莊行鎮(zhèn)動(dòng)物無(wú)害化處理中心集中銷毀。事件的處置破解了長(zhǎng)期困擾區(qū)農(nóng)委的難題，并得到了訴求方轄區(qū)紫江集團(tuán)的充分認(rèn)可。
（六）工作成績(jī)。
中隊(duì)在上半年度區(qū)局目標(biāo)績(jī)效考核中排名全區(qū)第二；在零點(diǎn)公司的“城管社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)”列全區(qū)第2，于全市207個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排第30名；在市局組織的法制和督查優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)中，中隊(duì)上報(bào)督查案例1篇、法制案例1篇已入選市局刊印書(shū)籍；在參加區(qū)局組織的10個(gè)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)中，中隊(duì)獲得了2項(xiàng)第一、1項(xiàng)第二和2項(xiàng)第三的佳績(jī)。
（一）促進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象。
中隊(duì)在管委會(huì)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)局“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng)的要求,認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。一是結(jié)合閘北、崇明城管事件開(kāi)展警示教育和大討論活動(dòng)；二是組織觀看了電影紀(jì)錄片《旋風(fēng)九日》；三是推薦閱讀書(shū)籍《公正》；四是利用“城管便民服務(wù)亭”開(kāi)展法制宣傳；五是開(kāi)展廉政寄語(yǔ)互贈(zèng)活動(dòng)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，不斷樹(shù)立城管為民形象。
（二）加大法制素養(yǎng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
中隊(duì)每月根據(jù)形勢(shì)變花、法規(guī)政策出臺(tái)、工作重心調(diào)整等具體情況，合理調(diào)整計(jì)劃，有重點(diǎn)地組織開(kāi)展法制教育培訓(xùn)，著重加強(qiáng)隊(duì)員法律法規(guī)、工作方法和專業(yè)技能培訓(xùn)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，并編印下發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)3本。在開(kāi)展月度法制培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,成立了優(yōu)秀典型案例編撰小組，研究、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，最終撰寫(xiě)、上報(bào)法制優(yōu)秀案例3篇。
（三）完善隊(duì)伍管理制度，落實(shí)督察工作。
中隊(duì)在堅(jiān)持執(zhí)行原有規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)隊(duì)內(nèi)實(shí)際情況，不斷完善、增添中隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度。下半年以來(lái)，中隊(duì)根據(jù)新到位的對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀制定了兩套管理規(guī)定，并由中隊(duì)督察員定期對(duì)執(zhí)法記錄儀錄制影像、對(duì)講機(jī)使用情況、車輛使用情況等進(jìn)行抽查。并將對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法車輛的.使用情況納入隊(duì)內(nèi)考核范圍。
（四）優(yōu)化勤務(wù)工作模式，主動(dòng)融入網(wǎng)格管理。
一是中隊(duì)在總結(jié)去年“城管社區(qū)聯(lián)絡(luò)站”模式的基礎(chǔ)上，深化“城管社區(qū)工作室”工作機(jī)制。中隊(duì)在對(duì)應(yīng)10個(gè)居委設(shè)置專管員的基礎(chǔ)上，另增加2名隊(duì)員作為社區(qū)專職派駐員。二是中隊(duì)根據(jù)聯(lián)動(dòng)分中心街面網(wǎng)格劃分，在中隊(duì)原有南北2個(gè)片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，明確了4個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的隊(duì)員。并根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況及區(qū)局勤務(wù)工作安排，開(kāi)展各類專項(xiàng)巡查、整治工作。
（一）以四類整治為著眼點(diǎn)，保障城市文明進(jìn)步指數(shù)測(cè)評(píng)。
1、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)“五亂”整治高效化。
中隊(duì)聯(lián)合南片、北片兩家管理公司，在轄區(qū)范圍內(nèi)展開(kāi)了“五亂”的集中整治。通過(guò)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)以來(lái)，中隊(duì)與市場(chǎng)化管理公司之間形成了一套更有效的巡查、發(fā)現(xiàn)、分類、移交、處罰、清除的工作機(jī)制，該xx市頑疾在原有工作的基礎(chǔ)上得到有了進(jìn)一步的遏制。
2、從嚴(yán)查處、積極推進(jìn)食品安全整治常態(tài)化。
為切實(shí)保證轄區(qū)內(nèi)居民的飲食安全，中隊(duì)積極開(kāi)展“餐廚垃圾、餐廚廢棄油脂”整治工作，定期對(duì)鑫都廣場(chǎng)、申北路沿街餐飲店的餐廚垃圾及廢棄油脂收運(yùn)臺(tái)賬進(jìn)行檢查，從源頭確保沒(méi)有地溝油流出。另外，中隊(duì)結(jié)合“城管進(jìn)社區(qū)”工作，積極開(kāi)展禽流感整治活動(dòng)，并在社區(qū)設(shè)置禽流感舉報(bào)熱線，全天候處理擅養(yǎng)、交易相關(guān)投訴。
3、聯(lián)合執(zhí)法，積極推進(jìn)店招店牌設(shè)置規(guī)范化。
店招店牌是城市容貌的重要組成部分，整潔、完好、用字規(guī)范就是對(duì)店招店牌的基本要求。下半年以來(lái)，中隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)語(yǔ)言文字管理部門(mén)，對(duì)申北路、鑫都路沿街店鋪的店招店牌開(kāi)展了集中檢查，并對(duì)存有違規(guī)用字的商家提出了整改要求。通過(guò)提升店招店牌的“內(nèi)在美”，促使轄區(qū)市容市貌進(jìn)一步提升。
4、加強(qiáng)管理，積極推進(jìn)洗車行業(yè)作業(yè)規(guī)范化。
為有效遏制占道洗車阻礙交通，污染道路等現(xiàn)象，中隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有洗車點(diǎn)情況進(jìn)行了排摸，針對(duì)管理部門(mén)備案洗車點(diǎn)進(jìn)行定期宣教和檢查，對(duì)不符合要求的企業(yè)督促其進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整，對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的車洗設(shè)施應(yīng)符合的相關(guān)環(huán)評(píng)要求作出了明確，積極保障轄區(qū)城市面貌和道路通暢。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三
2021年以來(lái)，縣市場(chǎng)監(jiān)管局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)決策部署和局黨組“六個(gè)一”工作思路，凝心聚力、主動(dòng)作為、創(chuàng)新實(shí)干，持續(xù)營(yíng)造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，各項(xiàng)工作取得良好成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年打算報(bào)告如下：
一、工作開(kāi)展情況。
（一）落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，守好“四道安全”防線。一是守好食品安全防線。以鞏固深化省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建成果為抓手，不斷完善制度化、規(guī)范化工作體系，加大宣傳引導(dǎo)，抓好隱患排查，打好共治共享“組合拳”。著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)村+智慧”監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，借助村兩委換屆，選優(yōu)配強(qiáng)農(nóng)村食品安全協(xié)管員隊(duì)伍。大力推進(jìn)智慧市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，全縣農(nóng)村集體聚餐承辦單位、大中型商超、食品生產(chǎn)企業(yè)全部納入平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控。強(qiáng)化對(duì)食品安全重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，今年以來(lái)，先后開(kāi)展春季學(xué)校開(kāi)學(xué)食品安全檢查“春雷”行動(dòng)、農(nóng)村食品銷售安全檢查、夏季食品安全百日攻堅(jiān)專項(xiàng)整治等各類食品安全檢查十余次，累計(jì)檢查食品生產(chǎn)企業(yè)、商場(chǎng)超市、餐飲戶、學(xué)校食堂等xx余家次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均已限期整改，并實(shí)行銷號(hào)管理，有效保障了廣大群眾的身體健康和生命安全。5月xx日，我縣第三次在全省食品安全省建設(shè)培訓(xùn)班上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。二是守好“兩品一械”安全防線。強(qiáng)化藥品、化妝品、醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)防控能力建設(shè)，建立常態(tài)化隱患排查機(jī)制，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)假劣藥、非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品、銷售過(guò)期化妝品等違法違規(guī)行為的打擊力度。全面開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)使用環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治，突出對(duì)新冠疫苗相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，累計(jì)檢查藥品和化妝品經(jīng)營(yíng)單位xx家次，新冠病毒疫苗接種單位36家次、檢測(cè)試劑經(jīng)營(yíng)使用單位xx家次。三是守好特種設(shè)備安全防線。嚴(yán)格按照“三落實(shí)、兩有證、一檢驗(yàn)、一預(yù)案”工作要求，綜合運(yùn)用日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治，加大對(duì)氣瓶、起重機(jī)、移動(dòng)式壓力容器等特種設(shè)備的檢查力度，累計(jì)檢查企業(yè)xx家次，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)xx份，立案處罰xx起。加強(qiáng)應(yīng)急救援和質(zhì)量追溯體系建設(shè)，全縣xx家液化氣站和xx家車用氣瓶充裝單位全部建立氣瓶充裝質(zhì)量追溯體系，xx臺(tái)電梯均已納入電梯96333應(yīng)急救援平臺(tái)。四是守好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。堅(jiān)持對(duì)獲證企業(yè)每季度1次的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查，深入開(kāi)展涉及危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕無(wú)證生產(chǎn)，及時(shí)消除質(zhì)量問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真做好認(rèn)證認(rèn)可和工業(yè)企業(yè)調(diào)查工作，全面掌握全縣企業(yè)情況，目前已排查企業(yè)xx家。
（二）聚焦商事制度改革，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)“七個(gè)一”工作要求，充分發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境“企業(yè)開(kāi)辦”指標(biāo)牽頭單位作用，立足行政審批職能，積極動(dòng)員宣傳，全力推動(dòng)“企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開(kāi)戶、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記”一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦企業(yè)“一分不用掏，一次不用跑，一天全辦好”，我縣壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間正式邁入“一日辦結(jié)”快車道。同時(shí)，持續(xù)規(guī)范審批流程，大力提升服務(wù)效能，積極推行“四個(gè)辦”、延時(shí)辦和企業(yè)簡(jiǎn)易注銷，有效破解了企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、效率低、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，為企業(yè)開(kāi)辦事項(xiàng)打通了行政審批最后一公里。截至6月底，全縣新登記市場(chǎng)主體xx戶，同比增長(zhǎng)xx%，其中，企業(yè)xx戶、個(gè)體工商戶xx戶、農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶。
（三）加快質(zhì)量強(qiáng)縣創(chuàng)建，統(tǒng)籌質(zhì)量水平提升。一是大力開(kāi)展省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣創(chuàng)建。高規(guī)格成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)及分管副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定印發(fā)了《xx縣創(chuàng)建xx省質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣實(shí)施方案》，健全完善了組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、目標(biāo)考核等一系列工作推進(jìn)機(jī)制。同時(shí)，大力開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)，不斷提升企業(yè)和群眾的質(zhì)量意識(shí)，全縣上下逐步構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局。二是夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，質(zhì)量技術(shù)和食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心順利通過(guò)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核。免費(fèi)開(kāi)展貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療器械、安全防護(hù)及民生領(lǐng)域計(jì)量器具的檢定檢測(cè)累計(jì)xx余臺(tái)件，抽檢食品、農(nóng)資、成品油等xx批次，合格率xx%；
抽檢定量包裝商品xx批次，合格率100%。三是加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。深入推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略和專利提升工程，上半年，我縣新增注冊(cè)商標(biāo)xx件，專利授權(quán)xx件，同比增加xx%和xx%。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)和應(yīng)用，清理專利非正常申請(qǐng)xx件，幫助xx家企業(yè)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)抵押融資貸款xxx萬(wàn)元，為企業(yè)爭(zhēng)取融資獎(jiǎng)勵(lì)資金xx萬(wàn)元，培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)xx家。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為打擊力度，聯(lián)合縣公安局制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法聯(lián)動(dòng)銜接工作機(jī)制，形成了跨部門(mén)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法執(zhí)法合力，上半年，共查辦商標(biāo)侵權(quán)案件xx起。
（四）堅(jiān)持依法公正監(jiān)管，營(yíng)造健康市場(chǎng)環(huán)境。堅(jiān)持把依法監(jiān)管作為固根本、強(qiáng)基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要支撐，持續(xù)健全案件公示、案件評(píng)審和案審會(huì)議制度，實(shí)行執(zhí)法全過(guò)程記錄。深入推進(jìn)綜合治理和平安建設(shè)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，聚焦廣告、農(nóng)資市場(chǎng)、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)等涉及民生領(lǐng)域的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持重拳出擊，鐵腕整治，全力維護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序，上半年累計(jì)查辦各類違法案件xx件，均按法定程序有效辦結(jié)。持續(xù)開(kāi)展“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”監(jiān)管，認(rèn)真做好部門(mén)內(nèi)部和跨部門(mén)聯(lián)合抽查工作，共抽查企業(yè)xx家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xx家，均已責(zé)令整改。積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真做好12315投訴舉報(bào)和市長(zhǎng)熱線、縣長(zhǎng)信箱辦理工作，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益，上半年累計(jì)受理各類投訴舉報(bào)xx件，回復(fù)率和有效處置率均達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxx萬(wàn)元。
（五）圍繞全縣中心工作，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是抓好常態(tài)化疫情防控。牽頭抓好冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ?，督促冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)主體認(rèn)真做好進(jìn)貨查驗(yàn)和疫情防控措施落實(shí)，上半年累計(jì)排查冷庫(kù)xx余家次，對(duì)冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)xxx人次，冷鏈環(huán)境和物品抽檢xx份，結(jié)果均為陰性。同時(shí)，扎實(shí)做好單位內(nèi)部和分包小區(qū)疫情防控工作，積極推進(jìn)新冠病毒疫苗接種工作。二是抓好散煤污染治理。充分發(fā)揮散燒辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，持續(xù)加強(qiáng)散煤污染治理，累計(jì)排查庚會(huì)、餐飲戶、配送中心等xx余次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均已整改完畢。同時(shí)，全力配合縣委縣政府中心工作，認(rèn)真做好鄉(xiāng)村振興、征地拆遷、三夏禁燒、招商引資等各項(xiàng)工作。
（六）堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的建設(shè)質(zhì)量。以“學(xué)。
黨史。
優(yōu)服務(wù)，我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升干部職工的政治水平和服務(wù)效能，先后組織開(kāi)展黨史集中學(xué)習(xí)xx期班子成員黨史專題。
黨課。
xx期、“永遠(yuǎn)跟黨走”黨史。
學(xué)習(xí)。
教育。
宣講xx期，并深入開(kāi)展“迎七一、學(xué)黨史、踐使命”重溫入黨誓詞、參觀黨史教育學(xué)習(xí)基地活動(dòng)等，進(jìn)一步激發(fā)了全體干部職工愛(ài)黨護(hù)黨的責(zé)任感。我局機(jī)關(guān)支部榮獲全市先進(jìn)基層黨組織。全面深化從嚴(yán)治黨，先后開(kāi)展以案促改警示教育xxx次、作風(fēng)紀(jì)律督查xx次、節(jié)假日集中提醒xx次，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)xx份。嚴(yán)守意識(shí)形態(tài)陣地，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，在各類媒體刊發(fā)信息xx余篇，發(fā)布公眾號(hào)xx篇。
二、存在問(wèn)題。
一是隊(duì)伍的融合力度還有待加強(qiáng)，全體干部職工心往一處想、勁往一處使的整體合力還需要進(jìn)一步凝實(shí)；
二是隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力還有待提升，一些干部職工對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)下的市場(chǎng)監(jiān)管工作把握的還不夠準(zhǔn)確；
三是一些單位的工作進(jìn)展不平衡，基層基礎(chǔ)建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
改革，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，便捷市場(chǎng)退出。大力推行“四個(gè)辦”和延時(shí)服務(wù)，按照縣委縣政府“百人助百企”工作要求，積極深入企業(yè)紓困解難。強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，圍繞人民群眾和企業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)平穩(wěn)有序的市場(chǎng)秩序。四是加快創(chuàng)建步伐。充分發(fā)揮創(chuàng)建辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，積極推進(jìn)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣創(chuàng)建工作，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，廣泛宣傳引導(dǎo)，夯實(shí)各方責(zé)任，確保創(chuàng)建任務(wù)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。五是持續(xù)規(guī)范提升。堅(jiān)持監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)“三個(gè)到位”，持續(xù)鞏固省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建成果。全面推進(jìn)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、宣傳發(fā)動(dòng)和責(zé)任落實(shí)，突出做好風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患治理和案件查處，積極開(kāi)展日常巡查、專項(xiàng)排查和聯(lián)合檢查，不斷構(gòu)建科學(xué)高效的食品安全監(jiān)管體系。六是從嚴(yán)從實(shí)要求。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面。
領(lǐng)導(dǎo)。
將“學(xué)黨史、優(yōu)服務(wù)我為群眾辦實(shí)事”貫穿市場(chǎng)監(jiān)管。
工作。
的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極開(kāi)展豐富多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升干部隊(duì)伍的政治水平和業(yè)務(wù)能力。突出作風(fēng)和效能建設(shè)，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、全面從嚴(yán)、嚴(yán)之又嚴(yán)，堅(jiān)決抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步嚴(yán)明組織紀(jì)律，提升政治自覺(jué)，深入查糾“四風(fēng)”，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四
2021年，市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，緊緊圍繞市委、市政府各項(xiàng)決策部署，踐行“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)高品質(zhì)生活、服務(wù)高效能治理”定位，聚焦激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力，凝心聚力、爭(zhēng)先創(chuàng)新，抓改革、優(yōu)環(huán)境，抓質(zhì)量、保安全，抓執(zhí)法、嚴(yán)監(jiān)管，抓服務(wù)、促發(fā)展，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)效性進(jìn)一步彰顯。
（一）聚焦激發(fā)市場(chǎng)活力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是深化商事制度改革。深化“證照分離”改革，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦、郵寄辦、預(yù)約辦”，企業(yè)新設(shè)全程電子化率x%（高出全省x個(gè)百分點(diǎn)），登記注冊(cè)業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、特殊事項(xiàng)0.5個(gè)工作日辦結(jié)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取，截至11月底，新注冊(cè)市場(chǎng)主體x戶，總量達(dá)x戶，同比增長(zhǎng)x%，每千人擁有市場(chǎng)主體x戶，居全省前列，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了源頭活水。二是完善政策措施。及時(shí)制定出臺(tái)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展》《統(tǒng)籌做好市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作》，形成市場(chǎng)主體全生命周期服務(wù)管理強(qiáng)大合力。三是幫助紓困解難。針對(duì)中小微企業(yè)“融資難、融資貴”，深化政銀合作，與x家金融單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年提供x億元意向性綜合授信支持，主動(dòng)減免檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用，助力小微企業(yè)發(fā)展。
（二）聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升質(zhì)量總體水平。一是深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略。加強(qiáng)集質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)一體的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展“一站式”服務(wù)行動(dòng)x余次，幫助x余家企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題x余個(gè)，指導(dǎo)xx等x家企業(yè)榮獲“質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)a等企業(yè)”。二是深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)提質(zhì)增量行動(dòng)，專利授權(quán)量x件，萬(wàn)人有效發(fā)明專利擁有量x件，x家企業(yè)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款x億元，x家企業(yè)獲評(píng)“省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”，爭(zhēng)取省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)資金x萬(wàn)元。三是深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目x個(gè)，指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)，獲批發(fā)布省地方標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)，xx等x個(gè)省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和xx省級(jí)消費(fèi)品等省級(jí)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)。四是深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。新注冊(cè)商標(biāo)x件，有效注冊(cè)商標(biāo)總量達(dá)x件，同比增長(zhǎng)x%，新增中國(guó)馳名商標(biāo)x件，中國(guó)馳名商標(biāo)達(dá)x件。
（三）聚焦嚴(yán)守安全底線，持續(xù)鞏固市場(chǎng)安全環(huán)境。一是強(qiáng)化食品安全綜合治理。以食品安全示范城市創(chuàng)建為引領(lǐng)，開(kāi)展農(nóng)村假冒偽劣食品、冷鏈?zhǔn)称?、保健食品等一系列專?xiàng)整治，查處食品安全違法案件x起，移送公安機(jī)關(guān)x起，保持了食品安全監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，確保了群眾“舌尖上的安全”。聚焦防疫抗汛，嚴(yán)禁泡水食品流入市場(chǎng)，守牢進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贩谰€，冷鏈追溯系統(tǒng)激活企業(yè)x家，報(bào)備進(jìn)口冷凍食品x萬(wàn)余噸，累計(jì)發(fā)放溯源碼x萬(wàn)個(gè)。二是強(qiáng)化藥品安全全程監(jiān)管。開(kāi)展特殊藥品、醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，檢查經(jīng)營(yíng)單位x余家次，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)抽檢x批次，查處案件x起。對(duì)疾控中心和x家疫苗接種單位開(kāi)展新冠疫苗、核酸檢測(cè)試劑專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決確保質(zhì)量安全。三是強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。開(kāi)展起重機(jī)械、電梯、氣瓶等專項(xiàng)整治，檢查特種設(shè)備x臺(tái)（套），查封特種設(shè)備x臺(tái)（套），責(zé)令停止使用特種設(shè)備x臺(tái)（套），立案x起，特種設(shè)備安全“零事故”。電梯安全應(yīng)急處置平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，處置電梯故障x(chóng)起，解救被困人員x人。四是強(qiáng)化重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。開(kāi)展農(nóng)資、建材等重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查，市級(jí)抽檢x批次，合格x批次，合格率x%，查處質(zhì)量違法案件x起。
（四）聚焦服務(wù)新發(fā)展格局，持續(xù)增強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法效能。一是監(jiān)管效能大幅提升?！半p隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管持續(xù)深化，跨部門(mén)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”抽查實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，完成跨部門(mén)聯(lián)合雙隨機(jī)抽查x次，抽查市場(chǎng)主體x戶。信用監(jiān)管持續(xù)強(qiáng)化，歸集涉企信息x萬(wàn)條，列入經(jīng)營(yíng)異常x條，移出經(jīng)營(yíng)異常名錄企業(yè)x條。二是反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法持續(xù)加強(qiáng)。大力強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)審查，組織開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)審查第三方評(píng)估，梳理涉及市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)行有效政策措施x件，廢止x件。嚴(yán)格反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷等專項(xiàng)行動(dòng)x次，排查市場(chǎng)主體x余家次，查辦反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件x起。三是市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管有力有效。開(kāi)展疫情防控期間重要民生商品和防疫物資、災(zāi)后重建建筑材料市場(chǎng)價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，開(kāi)展城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)不合理收費(fèi)專項(xiàng)治理，退還群眾不合理收費(fèi)x萬(wàn)余元，開(kāi)展糧食市場(chǎng)秩序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、環(huán)保電價(jià)、城市公共停車場(chǎng)等檢查，有力維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序。四是綜合執(zhí)法成效顯著。開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、計(jì)量器具、廣告宣傳等民生領(lǐng)域“鐵拳”專項(xiàng)行動(dòng)，查辦案件x起，罰款x萬(wàn)余元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件x起，x起案件入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局典型案例。五是消費(fèi)維權(quán)水平持續(xù)提升。12315受理咨詢投訴舉報(bào)x萬(wàn)余起，評(píng)選“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”x家，發(fā)展“在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)”x家、“無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店”x家，為消費(fèi)者挽回?fù)p失x萬(wàn)元。
市場(chǎng)監(jiān)管工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，仍有一些不足，主要是：對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)律把握不深，對(duì)新趨勢(shì)新問(wèn)題研究不夠；
事中事后監(jiān)管能力亟待加強(qiáng)，監(jiān)管效能有待加強(qiáng)；
市場(chǎng)秩序、產(chǎn)品安全等領(lǐng)域還存在薄弱環(huán)節(jié)。
2022年，市場(chǎng)監(jiān)管局將緊緊圍繞市委、市政府各項(xiàng)決策部署，立足“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)高品質(zhì)生活、服務(wù)高效能治理”定位，凝心聚力、爭(zhēng)先創(chuàng)新，努力展示新?lián)?dāng)、干出新業(yè)績(jī)、開(kāi)創(chuàng)新局面。
（一）服務(wù)發(fā)展大局，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為工作的重中之重來(lái)抓，聚焦“進(jìn)入全省第一方陣”目標(biāo)，舉全局之力，全力打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“攻堅(jiān)戰(zhàn)”“翻身仗”。一是謀劃抓好長(zhǎng)遠(yuǎn)提升。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)謀劃，制定《關(guān)于創(chuàng)全省最優(yōu)市場(chǎng)監(jiān)管營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，召開(kāi)系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作不斷邁上新臺(tái)階。二是全面優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦。推行“材料清單標(biāo)準(zhǔn)化、辦理流程電子化、登記審批智能化”新模式，打造“開(kāi)辦企業(yè)+n項(xiàng)服務(wù)”升級(jí)版，優(yōu)化開(kāi)辦企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)，“零費(fèi)用、一環(huán)節(jié)、兩小時(shí)”，新注冊(cè)市場(chǎng)主體超過(guò)x萬(wàn)戶，市場(chǎng)主體總量突破x萬(wàn)戶。三是全鏈條強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護(hù)和運(yùn)用。開(kāi)展國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市創(chuàng)建和知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市建設(shè)，推動(dòng)設(shè)立示范區(qū)專利獎(jiǎng)，積極籌建河南省軍民融合知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易中心，加大高價(jià)值專利培育力度，知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資額度達(dá)x億元。四是全方位提升監(jiān)管效能。健全完善以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，探索“雙隨機(jī)+信用分級(jí)分類監(jiān)管”，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。
（二）聚焦質(zhì)量提升，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。聚焦質(zhì)量提升，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展上做優(yōu)做強(qiáng)。一是大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略。深化“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建，開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)，做好市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，指導(dǎo)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)申報(bào)省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，爭(zhēng)取國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)，培育一批適應(yīng)新發(fā)展格局的知名品牌、優(yōu)勢(shì)企業(yè)。二是大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。加快推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)將具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為省地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取省級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目2-3個(gè)。四是大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。圍繞飲品、珠寶首飾等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)集體商標(biāo)申報(bào)和區(qū)域公用品牌打造，力爭(zhēng)新增中國(guó)馳名商標(biāo)1個(gè)。
（三）堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”，堅(jiān)決守牢市場(chǎng)安全底線。落實(shí)習(xí)近平總。
書(shū)記。
“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)決守住守牢不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性。
安全。
風(fēng)險(xiǎn)的底線。一是大力實(shí)施食品安全戰(zhàn)略。加大“食品安全示范城市”創(chuàng)建力度，推進(jìn)食品安全放心工程建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)，著力搭建食品飲料產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展食品飲品產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)，進(jìn)一步提升食品安全治理現(xiàn)代化水平。二是嚴(yán)格強(qiáng)化藥品安全監(jiān)管。以“零容忍”態(tài)度深入開(kāi)展藥品、醫(yī)療器械安全專項(xiàng)治理，督促藥械經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任，確保不發(fā)生重大藥品質(zhì)量安全事件。三是嚴(yán)格強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。加強(qiáng)特種設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患治理和應(yīng)急處置能力建設(shè)，加大老舊電梯、氣瓶、大型游樂(lè)設(shè)施等重點(diǎn)檢查力度，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。四是嚴(yán)格強(qiáng)化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。持續(xù)開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品、成品油、鋼鐵、化肥等重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)行動(dòng)，深入開(kāi)展民生產(chǎn)品安全守護(hù)行動(dòng)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上?？傮w工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。__年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的`競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營(yíng)的根本。為深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條航線的穩(wěn)步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓。__年上半年，在開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對(duì)腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)、季節(jié)性、運(yùn)輸方式等，搶抓機(jī)遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎(chǔ)，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚(yú)粉、蝦糠、蘋(píng)果、玉米、大紙、廢塑料、魚(yú)油、魷魚(yú)膏等新貨種。在進(jìn)一步加強(qiáng)與成山橡膠集團(tuán)、威海三角輪胎集團(tuán)、恒大化工集團(tuán)、好當(dāng)家集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，先后與威海藍(lán)星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團(tuán)、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團(tuán)等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)、榮成各魚(yú)粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴(kuò)大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。
我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，有的還是實(shí)習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗(yàn)不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)和完善，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨(dú)當(dāng)一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強(qiáng)對(duì)操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時(shí)間內(nèi)將部門(mén)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門(mén)整體素質(zhì)。
__年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。__年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，致力打造精品航線。
__年月、月，__年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。
二、繼續(xù)加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵(lì)。
一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門(mén)整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
__年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。
各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六
我于20xxx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十七
20__年以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
20__年度區(qū)局獲得全市質(zhì)量工作先進(jìn)單位、__區(qū)第五屆文明單位、創(chuàng)建文明城區(qū)工作先進(jìn)單位、煙花爆竹禁燃禁放工作先進(jìn)單位、雙擁工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將今年以來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況：
(一)加強(qiáng)黨建，錘煉高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
1、從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)黨建工作。局黨組嚴(yán)格落實(shí)局黨建工作，簽訂相關(guān)責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)，壓實(shí)責(zé)任;及時(shí)調(diào)整局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定局20__年黨建、意識(shí)形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)分解等，組織召開(kāi)黨建工作相關(guān)會(huì)議，將黨建工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部考核的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。
2、狠抓黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。局黨組認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，細(xì)化分解《20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)》，開(kāi)展“重規(guī)矩、守紀(jì)律、嚴(yán)作風(fēng)、強(qiáng)監(jiān)管”專項(xiàng)整頓活動(dòng)，不定期對(duì)局屬各單位進(jìn)行督查檢查，圍繞“六聚焦六整肅”對(duì)照檢查，深入開(kāi)展深化作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)決反對(duì)和整治“五種不良作風(fēng)”的自查工作。
(二)服務(wù)大局，保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
1、深入推進(jìn)商事制度改革，加快推進(jìn)工商登記全程電子化。加快推進(jìn)工商登記全程電子化。今年1—9月份，新增各類市場(chǎng)主體7709戶，同比增長(zhǎng)28.5%。清理僵尸企業(yè)。對(duì)連續(xù)兩年未進(jìn)行年報(bào)的450家企業(yè)進(jìn)行清理，最終對(duì)336家企業(yè)進(jìn)行吊銷。
2、實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，開(kāi)展質(zhì)量品牌創(chuàng)建活動(dòng)。
一是注冊(cè)商標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。20__年以來(lái)商標(biāo)注冊(cè)數(shù)910件;新申請(qǐng)馬德里商標(biāo)1件，地理標(biāo)志商標(biāo)數(shù)2件，辦理商標(biāo)質(zhì)押貸款2件;1-10月份，我局共查獲商標(biāo)侵權(quán)和假冒偽劣案件94件，案件案值27萬(wàn)元，罰款29萬(wàn)元。二是全面推進(jìn)品牌提升工程，大力實(shí)施“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)勇當(dāng)質(zhì)量先鋒、品牌旗幟，著力培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展國(guó)家和省、市級(jí)名牌產(chǎn)品。三是計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化綜合管理服務(wù)工作深入推進(jìn)。
3、開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。為助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，初步確定了20個(gè)示范商場(chǎng)超市、10個(gè)示范服務(wù)企業(yè)、30家藥品放心消費(fèi)示范店，12家誠(chéng)信農(nóng)資示范店，3條示范街區(qū)共286家爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)參與，引導(dǎo)五類消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者積極參與放心消費(fèi)示范單位建設(shè)，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
4、消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。
截至10月底，共受理投訴舉報(bào)1912件，已辦結(jié)1738件，辦結(jié)率91%。開(kāi)展3.15、331宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料2000多份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴咨詢31起?！皟晒?jié)打假”行動(dòng)期間，我局共檢查經(jīng)營(yíng)戶14678戶，市場(chǎng)78個(gè)次，立案查處各類案件123件，結(jié)案52件。
5、助力脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)。我局共有58位幫扶責(zé)任人包保202戶貧困戶，總共選派34名干部，分別在三塔集鎮(zhèn)、王店鎮(zhèn)、袁集鎮(zhèn)14個(gè)村駐村扶貧。局多次召開(kāi)扶貧工作專題會(huì)議，幫扶責(zé)任人認(rèn)真參與孝善扶貧、因戶因人施策、危房排查以及環(huán)境整治等重點(diǎn)工作，對(duì)村里的貧困戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)和講解扶貧政策，爭(zhēng)取到愛(ài)心企業(yè)捐款12.3萬(wàn)元、價(jià)值2.7萬(wàn)元的物資用于愛(ài)心超市建設(shè)。
6、深化文明城市創(chuàng)建。印發(fā)《__區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，根據(jù)創(chuàng)城測(cè)評(píng)體系任務(wù)分解、嚴(yán)格對(duì)標(biāo)、逐項(xiàng)落實(shí);對(duì)轄區(qū)商業(yè)大街、主次干道、經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所、集貿(mào)市場(chǎng)、文明餐桌示范街(店)、商場(chǎng)、超市、賓館和酒店等地開(kāi)展文明創(chuàng)建督查30余次，截止10月底共下發(fā)督查通報(bào)16期;開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)10次，印制文明餐桌提示卡、文明創(chuàng)建公益廣告及各類宣傳資料25000余份;在局機(jī)關(guān)倡導(dǎo)廉潔高效、依法行政的工作作風(fēng)，保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，工作人員精神面貌良好。
(三)履職盡責(zé)，深入推進(jìn)平安__建設(shè)。
今年以來(lái)，區(qū)局共立案187起，其中食品藥品案件62起，結(jié)案133起，貨值金額共計(jì)45.08萬(wàn)元，罰沒(méi)款共計(jì)79.45萬(wàn)元。
1、抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。
一是加強(qiáng)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。全力推進(jìn)食品小作坊登記、白酒生產(chǎn)加工小作坊專項(xiàng)整治等工作，加大監(jiān)督檢查力度。二是加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)管。針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場(chǎng)應(yīng)市的糧、油、肉、蛋、奶及節(jié)日食品等與人民群眾密切相關(guān)的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品。三是加強(qiáng)食品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管。加快“明廚亮灶”信息化平臺(tái)建設(shè)，對(duì)轄區(qū)今年實(shí)施“明廚亮灶”的20家左右餐飲單位進(jìn)行驗(yàn)收和推行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策。四是加快民生工程食品檢驗(yàn)室項(xiàng)目建設(shè)。牽頭組織民生工程食品安全快速檢測(cè)室建設(shè)工作，截至10月底，共完成快檢抽樣及數(shù)據(jù)上傳50199組。五是網(wǎng)絡(luò)食品安全輿情及應(yīng)急處置工作。妥善意核查處置各類食品輿情15起，及時(shí)處置誤食亞硝酸鹽事件及食源性突發(fā)事件、疑似食物中毒事件等應(yīng)急突發(fā)事件6起，均無(wú)人員傷亡。
2、構(gòu)筑藥品安全屏障。
一是嚴(yán)把藥品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入門(mén)檻。截至10月底，累計(jì)發(fā)放藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)籌建批復(fù)23件,辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可變更和補(bǔ)辦共計(jì)50件，辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可證注銷5件。二是深入開(kāi)展藥品、化妝品和醫(yī)療器械領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。累計(jì)摸排檢查轄區(qū)藥房146家，轄區(qū)診所46家。各類專項(xiàng)行動(dòng)共檢查被監(jiān)管主體共296家次。三是與全區(qū)兩百多家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂創(chuàng)城承諾書(shū)，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，同時(shí)加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)督察督導(dǎo)，以強(qiáng)監(jiān)管為抓手促創(chuàng)城工作深入推進(jìn)。四是開(kāi)展特殊藥品監(jiān)督檢查專項(xiàng)行動(dòng)共發(fā)放各類禁毒宣傳冊(cè)100余本,粘貼標(biāo)語(yǔ)150條次。五是開(kāi)展藥械不良反應(yīng)(事件)報(bào)送情況和藥品抽檢工作。
3、嚴(yán)守特種設(shè)備安全底線。
區(qū)局辦理電梯使用登記1662臺(tái)(其中新增348臺(tái)，換證1314臺(tái))，辦理壓力容器使用登記15臺(tái)，起重機(jī)械使用登記38臺(tái)，叉車使用登記40臺(tái)，鍋爐使用登記8臺(tái)，車用氣瓶變更使用單位41臺(tái)、換證2臺(tái)。同時(shí)，還開(kāi)展“兩節(jié)、兩會(huì)”、五一、高考期間等特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查，各種專項(xiàng)行動(dòng)排查264家次，排查治理安全隱患6處;日常隱患排查665家次，發(fā)現(xiàn)隱患4起，整改4起。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范管理。組織開(kāi)展了__區(qū)“文明平安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”、“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選和表彰活動(dòng)以及“誠(chéng)信農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店”評(píng)選活動(dòng)。開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”和“農(nóng)資、糧食打假保春耕”專項(xiàng)行動(dòng)。抽檢商品195組，不合格16組。受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記18起，為企業(yè)融資1.32億余元，注銷抵押登記11起。
二、存在的問(wèn)題。
(一)人員保障方面。全局共計(jì)146人，抽調(diào)5人，派駐扶貧34人，目前缺編14人。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類市場(chǎng)主體增幅迅速，經(jīng)營(yíng)者需求不斷提升，質(zhì)量監(jiān)管、食藥安全、消保維權(quán)、信訪投訴等相關(guān)事務(wù)也大幅增長(zhǎng)，我局肩負(fù)三局職能，人少事多，現(xiàn)有人員除了應(yīng)付日常事務(wù)性工作外，監(jiān)管、執(zhí)法力量嚴(yán)重不足。三局合并以來(lái)，區(qū)局干部隊(duì)伍普遍存在年齡結(jié)構(gòu)老化和知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊等問(wèn)題，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)人才匱乏，干部職工的整體素質(zhì)與新形勢(shì)下的市場(chǎng)監(jiān)管工作極不適應(yīng)。
(二)執(zhí)法保障方面。一是執(zhí)法車輛緊缺。我局現(xiàn)有10部執(zhí)法車輛，經(jīng)檢分局使用1輛，食安分局使用1輛，8個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所各使用1輛。車輛購(gòu)置時(shí)間過(guò)久，破舊車輛需要更新置換。由于監(jiān)管點(diǎn)多面廣，無(wú)法保障基層監(jiān)管用車和特種專業(yè)技術(shù)用車需求，急需加強(qiáng)食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管等執(zhí)法用車保障力度，滿足一線市場(chǎng)監(jiān)管工作需要。二是需要配備專業(yè)化信息化設(shè)備。按照基層監(jiān)管部門(mén)日常履職需要，配備執(zhí)法記錄儀、檢測(cè)儀等監(jiān)管基本類和取證工具類執(zhí)法裝備，提高市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)化水平。
(三)經(jīng)費(fèi)保障方面。預(yù)算投入不足，食品藥品監(jiān)管經(jīng)費(fèi)、抽樣檢驗(yàn)經(jīng)費(fèi)、執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)、普法宣傳經(jīng)費(fèi)、人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等捉襟見(jiàn)肘。由于經(jīng)費(fèi)短缺，食品檢驗(yàn)量、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域商品抽檢均無(wú)法達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)，不能按期完成工作任務(wù)，嚴(yán)重制約監(jiān)管水平，為安全隱患埋下伏筆。
三、下一步打算：
(一)在作風(fēng)建設(shè)上抓提升。
一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。
二是動(dòng)員全局黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，積極參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市，人人爭(zhēng)當(dāng)表率。
(二)在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
一是積極推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化，落實(shí)“雙公示”，在區(qū)政府網(wǎng)站和協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)上同時(shí)推送給其他單位。計(jì)劃全年完成200戶“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。
二是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。認(rèn)真完成企業(yè)年報(bào)任務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展僵尸企業(yè)清理和查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作，積極推進(jìn)信用建設(shè)，定期召開(kāi)查無(wú)和事中事后監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議及成員會(huì)議。
三是更好地服務(wù)市場(chǎng)主體。加強(qiáng)新法新規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行窗口服務(wù)受理“最多跑一次”服務(wù)模式，最大程度方便服務(wù)對(duì)象;持續(xù)開(kāi)展走訪助企活動(dòng)，加強(qiáng)非公黨建工作，培育一條非公黨建示范街。
(三)在重點(diǎn)任務(wù)上抓落實(shí)。
一是推進(jìn)質(zhì)量品牌升級(jí)工程。大力實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，以爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)、名牌產(chǎn)品等品牌為引領(lǐng)，遴選一批有自主品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、發(fā)展后勁足的企業(yè)予以重點(diǎn)培育和分類指導(dǎo)，樹(shù)立__企業(yè)和__產(chǎn)品形象，推動(dòng)質(zhì)量品牌升級(jí)。
二是加大特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合我區(qū)實(shí)際及時(shí)開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)開(kāi)展電梯、鍋爐、起重機(jī)械檢查;開(kāi)展特種設(shè)備安全隱患排查和治理，以涉及民生、人員密集場(chǎng)所、盛裝危險(xiǎn)化學(xué)品的高風(fēng)險(xiǎn)特種設(shè)備為重點(diǎn)，開(kāi)展隱患排查整治的檢查、抽查和督查，強(qiáng)化轄區(qū)安置小區(qū)電梯隱患整改力度;做好使用年限超過(guò)15年老舊電梯的安全評(píng)估、全區(qū)電梯監(jiān)管業(yè)務(wù)外包和特種設(shè)備第三方監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)外包工作。
(四)在監(jiān)管執(zhí)法上提效能。
一是繼續(xù)推進(jìn)食品藥品安全重點(diǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，深入實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，堅(jiān)持源頭嚴(yán)防、過(guò)程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控，進(jìn)一步提升全區(qū)食品藥品安全治理能力和保障水平，全面落實(shí)食品藥品安全責(zé)任制，健全完善食品藥品安全監(jiān)管體制，強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品源頭治理，加強(qiáng)食品藥品安全全程監(jiān)管，嚴(yán)控食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，嚴(yán)懲食品藥品違法犯罪行為，加強(qiáng)食品藥品安全技術(shù)支撐體系建設(shè)，構(gòu)建食品藥品安全社會(huì)共治體系，加快健全食品藥品安全法治和標(biāo)準(zhǔn)體系。
二是持續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)規(guī)范管理。深化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造工作，開(kāi)展全區(qū)“平安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”、“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選和表彰活動(dòng);繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作，深入推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”和“農(nóng)資、糧食打假”專項(xiàng)行動(dòng)，組織開(kāi)展“誠(chéng)信農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店”評(píng)選;加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管，開(kāi)展成品油市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，清理違法主體、打擊銷售假冒偽劣行為，規(guī)范成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;開(kāi)展大氣污染防治工作，建立散煤經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，關(guān)停(取締)散煤經(jīng)營(yíng)戶，按照省市文件要求，開(kāi)展車用尿素抽檢;做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)，開(kāi)展四個(gè)季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十八
本人自**年入職x公司以來(lái)，營(yíng)銷管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目。
調(diào)研報(bào)告。
競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營(yíng)銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責(zé)，營(yíng)銷管理心其部門(mén)及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十九
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)(片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元)，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的'幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是xx月xx日來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作。
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納：
1、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足。
2、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊(cè)、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇三
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫(xiě)專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。
在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門(mén)及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇四
__縣消委會(huì)全年共受理投訴36件、舉報(bào)5件全部辦結(jié)，縣委書(shū)記信箱1件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38.29萬(wàn)元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費(fèi)提示14期。
一、開(kāi)展好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實(shí)__年攜手共治，暢享消費(fèi)的主題，3月9日召__縣消協(xié)四屆二次理事會(huì)會(huì)上選舉由縣政府副縣長(zhǎng)王小武同志為縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及消費(fèi)維權(quán)志愿者座談會(huì)。通報(bào)縣消協(xié)20__年工作情況，提出__年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路；聽(tīng)取消協(xié)理事單位及消費(fèi)維權(quán)志愿者對(duì)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)及__年相關(guān)工作的建議；對(duì)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會(huì)圍繞攜手共治，暢享消費(fèi)主題，開(kāi)展標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(dòng)(進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)。3月12日，縣政府副縣長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小武同志發(fā)表紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開(kāi)展采取送法律、送知識(shí)下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺(jué)、御營(yíng)、蟠龍、調(diào)元、等場(chǎng)鎮(zhèn)及縣城八景園等場(chǎng)鎮(zhèn)開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)直通車，對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識(shí)假辯假知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》20__冊(cè)，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費(fèi)特刊及相關(guān)消費(fèi)資料10000冊(cè)。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)4幅。3月13日四川日?qǐng)?bào)第十版刊登了__消協(xié)宣傳圖片新聞報(bào)道，市、縣新聞報(bào)道3條。舉辦了陽(yáng)光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場(chǎng)宣傳消法知識(shí)解答消費(fèi)者提出的有關(guān)消費(fèi)問(wèn)題。通過(guò)__縣手機(jī)報(bào)發(fā)放相關(guān)消費(fèi)知識(shí)收看人達(dá)6000余人次。通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、建設(shè)維權(quán)平臺(tái)，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制。
（1）我局按八個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個(gè)村2個(gè)商場(chǎng)新增建12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2個(gè)，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)和對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意見(jiàn)建議，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書(shū)記、主任一會(huì)兩站培訓(xùn)1期。
（2）建立消費(fèi)維權(quán)直通車機(jī)制。為切實(shí)解決好廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)安全問(wèn)題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)直通車5臺(tái)，定期將直通車開(kāi)到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)受理、調(diào)解消費(fèi)投訴舉報(bào)。出動(dòng)消費(fèi)維權(quán)直通車57臺(tái)次，接受消費(fèi)者咨詢37人次，深受基層消費(fèi)者好評(píng)。
(3)訴案對(duì)接機(jī)制。處理消費(fèi)投訴過(guò)程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)市場(chǎng)主體涉嫌違法違規(guī)行為，對(duì)情節(jié)輕微的給予批評(píng)教育并糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)訴案對(duì)接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對(duì)接機(jī)制查處案件1件，處罰金額1萬(wàn)元。
三、典型調(diào)解案例。
我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚(yú)類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟(jì)損失的消費(fèi)糾紛。__市__縣某漁場(chǎng)農(nóng)戶蔣某投放了__縣經(jīng)營(yíng)者劉某配制的促進(jìn)魚(yú)類生長(zhǎng)的藥品后，80畝漁場(chǎng)近7萬(wàn)斤魚(yú)苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。蔣某及家人多次來(lái)到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒(méi)有問(wèn)題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動(dòng)了消費(fèi)調(diào)處機(jī)制,對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省__市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見(jiàn)，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬(wàn)元。鄢家所執(zhí)法人員及時(shí)高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
__年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升；一會(huì)兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報(bào)道力度不夠，及時(shí)性、準(zhǔn)確性不夠；通過(guò)媒介披露問(wèn)題力度不大。
四、工作思路。
1、抓好3.15宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。
2、搞好消費(fèi)教育培訓(xùn)。采取開(kāi)辦講座、召開(kāi)座談會(huì)、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開(kāi)展消費(fèi)安全進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，提高消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)和企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式，不斷提高消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)效。
3、針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，適時(shí)通過(guò)各種媒體發(fā)布消費(fèi)提示和維權(quán)信息，及時(shí)通過(guò)消費(fèi)提示、警示、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、報(bào)道消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)消費(fèi)者文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)，共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)全縣維權(quán)工作，形成全社會(huì)宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的合力。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：
2、部門(mén)業(yè)績(jī)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫(kù)上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達(dá)29%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇六
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;。
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納。
1.部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;。
2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景，我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善，并且工作效率也會(huì)有所提升。
xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。
3、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對(duì)xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇八
時(shí)間過(guò)得很快。對(duì)于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的`工作情況做如下的總結(jié)。
市場(chǎng)部主要完成以下工作：
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個(gè)月調(diào)帳超過(guò)xx萬(wàn)元，達(dá)到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇九
從xx年7月26日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文市場(chǎng)助理年度總結(jié)。
觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。
對(duì)市場(chǎng)方面：通過(guò)與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參與者的與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過(guò)注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過(guò)與大區(qū)和部門(mén)優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)，更好地了解市嘗更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解。
對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面：對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過(guò)電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別抵觸。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)行溝通，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸，從開(kāi)始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽(yáng)、瀘州，沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來(lái)計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見(jiàn)和建議；接受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng)；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十
xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門(mén)整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。
各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
(一)費(fèi)用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費(fèi)。
xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)xxx對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
(一))業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部專兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。
由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況xxx適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)（范本），與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二
依據(jù)市委“一號(hào)課題”的精神要求,中隊(duì)自今年下沉以來(lái)，在莘莊工業(yè)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管執(zhí)法局的正確指導(dǎo)下，以打造服務(wù)型城管為目標(biāo)，緊緊圍繞加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和提升執(zhí)法實(shí)效兩條主線，積極探索和理順下沉后各項(xiàng)工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化行政執(zhí)法保障社會(huì)管理的常態(tài)、長(zhǎng)效工作，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，解決百姓急難、保障政府實(shí)事，有序、有力、有效地推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
（一）人員情況。
中隊(duì)核定編制35人，現(xiàn)在編20人。今年以來(lái)，派駐區(qū)局督察室以工代訓(xùn)1人（現(xiàn)已輪崗），派駐轄區(qū)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法辦2人（其中1名副隊(duì)長(zhǎng)），借調(diào)轄區(qū)組織科1名，新進(jìn)執(zhí)法隊(duì)員2名，實(shí)際持證在崗執(zhí)法隊(duì)員xx人（含隊(duì)長(zhǎng)），其中女性5人。
（二）依法辦案。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，中隊(duì)在十個(gè)大類執(zhí)法事項(xiàng)中，案件覆蓋面涉及市容、綠化、市政、環(huán)保、水務(wù)、建設(shè)規(guī)劃、工商以及違法建筑拆除8類，案件數(shù)總數(shù)107件，人均案件6件。
（三）勤務(wù)工作。
根據(jù)目標(biāo)績(jī)效、轄區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)等具體情況，區(qū)別季節(jié)差異，執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作法，并確定了“店招店牌”、“綠化”、“戶外設(shè)施”、“市政工程”、“五亂”、“食品安全”、“渣土運(yùn)輸”、“車洗”、“在建工地”、“跨門(mén)經(jīng)營(yíng)”10個(gè)巡查重點(diǎn)，每天固定2個(gè)重點(diǎn)巡查事項(xiàng)，使每一名隊(duì)員明確每日的重點(diǎn)任務(wù)。此外，全年共開(kāi)展和參與聯(lián)合執(zhí)法41次，區(qū)局派勤4次。
（四）信訪投訴。
按照區(qū)局“兩減一提高”目標(biāo)要求，在受理處置各類投訴件的過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行信訪投訴“三個(gè)二”規(guī)定，在“五率”各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)中，2小時(shí)到場(chǎng)率100%，處理率100%，回復(fù)率100%，實(shí)際解決率100%，全年平均滿意率達(dá)94%。
（五）頑癥破解。
通過(guò)開(kāi)展實(shí)地排摸、宣傳告知、教育勸阻、聯(lián)合整治等行動(dòng)，擒獲擅自在河道周邊散養(yǎng)的禽類61只，無(wú)證犬5只，并按照流程報(bào)區(qū)農(nóng)委領(lǐng)取單據(jù)，送至莊行鎮(zhèn)動(dòng)物無(wú)害化處理中心集中銷毀。事件的處置破解了長(zhǎng)期困擾區(qū)農(nóng)委的難題，并得到了訴求方轄區(qū)紫江集團(tuán)的充分認(rèn)可。
（六）工作成績(jī)。
中隊(duì)在上半年度區(qū)局目標(biāo)績(jī)效考核中排名全區(qū)第二；在零點(diǎn)公司的“城管社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)”列全區(qū)第2，于全市207個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排第30名；在市局組織的法制和督查優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)中，中隊(duì)上報(bào)督查案例1篇、法制案例1篇已入選市局刊印書(shū)籍；在參加區(qū)局組織的10個(gè)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)中，中隊(duì)獲得了2項(xiàng)第一、1項(xiàng)第二和2項(xiàng)第三的佳績(jī)。
（一）促進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象。
中隊(duì)在管委會(huì)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象”主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)局“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動(dòng)的要求,認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。一是結(jié)合閘北、崇明城管事件開(kāi)展警示教育和大討論活動(dòng)；二是組織觀看了電影紀(jì)錄片《旋風(fēng)九日》；三是推薦閱讀書(shū)籍《公正》；四是利用“城管便民服務(wù)亭”開(kāi)展法制宣傳；五是開(kāi)展廉政寄語(yǔ)互贈(zèng)活動(dòng)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，不斷樹(shù)立城管為民形象。
（二）加大法制素養(yǎng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
中隊(duì)每月根據(jù)形勢(shì)變花、法規(guī)政策出臺(tái)、工作重心調(diào)整等具體情況，合理調(diào)整計(jì)劃，有重點(diǎn)地組織開(kāi)展法制教育培訓(xùn)，著重加強(qiáng)隊(duì)員法律法規(guī)、工作方法和專業(yè)技能培訓(xùn)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，并編印下發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)3本。在開(kāi)展月度法制培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,成立了優(yōu)秀典型案例編撰小組，研究、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，最終撰寫(xiě)、上報(bào)法制優(yōu)秀案例3篇。
（三）完善隊(duì)伍管理制度，落實(shí)督察工作。
中隊(duì)在堅(jiān)持執(zhí)行原有規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)隊(duì)內(nèi)實(shí)際情況，不斷完善、增添中隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度。下半年以來(lái)，中隊(duì)根據(jù)新到位的對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀制定了兩套管理規(guī)定，并由中隊(duì)督察員定期對(duì)執(zhí)法記錄儀錄制影像、對(duì)講機(jī)使用情況、車輛使用情況等進(jìn)行抽查。并將對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法車輛的.使用情況納入隊(duì)內(nèi)考核范圍。
（四）優(yōu)化勤務(wù)工作模式，主動(dòng)融入網(wǎng)格管理。
一是中隊(duì)在總結(jié)去年“城管社區(qū)聯(lián)絡(luò)站”模式的基礎(chǔ)上，深化“城管社區(qū)工作室”工作機(jī)制。中隊(duì)在對(duì)應(yīng)10個(gè)居委設(shè)置專管員的基礎(chǔ)上，另增加2名隊(duì)員作為社區(qū)專職派駐員。二是中隊(duì)根據(jù)聯(lián)動(dòng)分中心街面網(wǎng)格劃分，在中隊(duì)原有南北2個(gè)片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，明確了4個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的隊(duì)員。并根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況及區(qū)局勤務(wù)工作安排，開(kāi)展各類專項(xiàng)巡查、整治工作。
（一）以四類整治為著眼點(diǎn)，保障城市文明進(jìn)步指數(shù)測(cè)評(píng)。
1、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，積極推進(jìn)“五亂”整治高效化。
中隊(duì)聯(lián)合南片、北片兩家管理公司，在轄區(qū)范圍內(nèi)展開(kāi)了“五亂”的集中整治。通過(guò)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)以來(lái)，中隊(duì)與市場(chǎng)化管理公司之間形成了一套更有效的巡查、發(fā)現(xiàn)、分類、移交、處罰、清除的工作機(jī)制，該xx市頑疾在原有工作的基礎(chǔ)上得到有了進(jìn)一步的遏制。
2、從嚴(yán)查處、積極推進(jìn)食品安全整治常態(tài)化。
為切實(shí)保證轄區(qū)內(nèi)居民的飲食安全，中隊(duì)積極開(kāi)展“餐廚垃圾、餐廚廢棄油脂”整治工作，定期對(duì)鑫都廣場(chǎng)、申北路沿街餐飲店的餐廚垃圾及廢棄油脂收運(yùn)臺(tái)賬進(jìn)行檢查，從源頭確保沒(méi)有地溝油流出。另外，中隊(duì)結(jié)合“城管進(jìn)社區(qū)”工作，積極開(kāi)展禽流感整治活動(dòng)，并在社區(qū)設(shè)置禽流感舉報(bào)熱線，全天候處理擅養(yǎng)、交易相關(guān)投訴。
3、聯(lián)合執(zhí)法，積極推進(jìn)店招店牌設(shè)置規(guī)范化。
店招店牌是城市容貌的重要組成部分，整潔、完好、用字規(guī)范就是對(duì)店招店牌的基本要求。下半年以來(lái)，中隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)語(yǔ)言文字管理部門(mén)，對(duì)申北路、鑫都路沿街店鋪的店招店牌開(kāi)展了集中檢查，并對(duì)存有違規(guī)用字的商家提出了整改要求。通過(guò)提升店招店牌的“內(nèi)在美”，促使轄區(qū)市容市貌進(jìn)一步提升。
4、加強(qiáng)管理，積極推進(jìn)洗車行業(yè)作業(yè)規(guī)范化。
為有效遏制占道洗車阻礙交通，污染道路等現(xiàn)象，中隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有洗車點(diǎn)情況進(jìn)行了排摸，針對(duì)管理部門(mén)備案洗車點(diǎn)進(jìn)行定期宣教和檢查，對(duì)不符合要求的企業(yè)督促其進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整，對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的車洗設(shè)施應(yīng)符合的相關(guān)環(huán)評(píng)要求作出了明確，積極保障轄區(qū)城市面貌和道路通暢。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三
2021年以來(lái)，縣市場(chǎng)監(jiān)管局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)決策部署和局黨組“六個(gè)一”工作思路，凝心聚力、主動(dòng)作為、創(chuàng)新實(shí)干，持續(xù)營(yíng)造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，各項(xiàng)工作取得良好成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年打算報(bào)告如下：
一、工作開(kāi)展情況。
（一）落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，守好“四道安全”防線。一是守好食品安全防線。以鞏固深化省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建成果為抓手，不斷完善制度化、規(guī)范化工作體系，加大宣傳引導(dǎo)，抓好隱患排查，打好共治共享“組合拳”。著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)村+智慧”監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，借助村兩委換屆，選優(yōu)配強(qiáng)農(nóng)村食品安全協(xié)管員隊(duì)伍。大力推進(jìn)智慧市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，全縣農(nóng)村集體聚餐承辦單位、大中型商超、食品生產(chǎn)企業(yè)全部納入平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控。強(qiáng)化對(duì)食品安全重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，今年以來(lái)，先后開(kāi)展春季學(xué)校開(kāi)學(xué)食品安全檢查“春雷”行動(dòng)、農(nóng)村食品銷售安全檢查、夏季食品安全百日攻堅(jiān)專項(xiàng)整治等各類食品安全檢查十余次，累計(jì)檢查食品生產(chǎn)企業(yè)、商場(chǎng)超市、餐飲戶、學(xué)校食堂等xx余家次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均已限期整改，并實(shí)行銷號(hào)管理，有效保障了廣大群眾的身體健康和生命安全。5月xx日，我縣第三次在全省食品安全省建設(shè)培訓(xùn)班上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。二是守好“兩品一械”安全防線。強(qiáng)化藥品、化妝品、醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)防控能力建設(shè)，建立常態(tài)化隱患排查機(jī)制，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)假劣藥、非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品、銷售過(guò)期化妝品等違法違規(guī)行為的打擊力度。全面開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)使用環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治，突出對(duì)新冠疫苗相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，累計(jì)檢查藥品和化妝品經(jīng)營(yíng)單位xx家次，新冠病毒疫苗接種單位36家次、檢測(cè)試劑經(jīng)營(yíng)使用單位xx家次。三是守好特種設(shè)備安全防線。嚴(yán)格按照“三落實(shí)、兩有證、一檢驗(yàn)、一預(yù)案”工作要求，綜合運(yùn)用日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治，加大對(duì)氣瓶、起重機(jī)、移動(dòng)式壓力容器等特種設(shè)備的檢查力度，累計(jì)檢查企業(yè)xx家次，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)xx份，立案處罰xx起。加強(qiáng)應(yīng)急救援和質(zhì)量追溯體系建設(shè)，全縣xx家液化氣站和xx家車用氣瓶充裝單位全部建立氣瓶充裝質(zhì)量追溯體系，xx臺(tái)電梯均已納入電梯96333應(yīng)急救援平臺(tái)。四是守好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。堅(jiān)持對(duì)獲證企業(yè)每季度1次的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查，深入開(kāi)展涉及危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕無(wú)證生產(chǎn)，及時(shí)消除質(zhì)量問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真做好認(rèn)證認(rèn)可和工業(yè)企業(yè)調(diào)查工作，全面掌握全縣企業(yè)情況，目前已排查企業(yè)xx家。
（二）聚焦商事制度改革，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)“七個(gè)一”工作要求，充分發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境“企業(yè)開(kāi)辦”指標(biāo)牽頭單位作用，立足行政審批職能，積極動(dòng)員宣傳，全力推動(dòng)“企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開(kāi)戶、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記”一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)辦企業(yè)“一分不用掏，一次不用跑，一天全辦好”，我縣壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間正式邁入“一日辦結(jié)”快車道。同時(shí)，持續(xù)規(guī)范審批流程，大力提升服務(wù)效能，積極推行“四個(gè)辦”、延時(shí)辦和企業(yè)簡(jiǎn)易注銷，有效破解了企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、效率低、耗時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題，為企業(yè)開(kāi)辦事項(xiàng)打通了行政審批最后一公里。截至6月底，全縣新登記市場(chǎng)主體xx戶，同比增長(zhǎng)xx%，其中，企業(yè)xx戶、個(gè)體工商戶xx戶、農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶。
（三）加快質(zhì)量強(qiáng)縣創(chuàng)建，統(tǒng)籌質(zhì)量水平提升。一是大力開(kāi)展省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣創(chuàng)建。高規(guī)格成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，常務(wù)副縣長(zhǎng)及分管副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定印發(fā)了《xx縣創(chuàng)建xx省質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣實(shí)施方案》，健全完善了組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、目標(biāo)考核等一系列工作推進(jìn)機(jī)制。同時(shí)，大力開(kāi)展各類宣傳活動(dòng)，不斷提升企業(yè)和群眾的質(zhì)量意識(shí)，全縣上下逐步構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局。二是夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，質(zhì)量技術(shù)和食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心順利通過(guò)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核。免費(fèi)開(kāi)展貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療器械、安全防護(hù)及民生領(lǐng)域計(jì)量器具的檢定檢測(cè)累計(jì)xx余臺(tái)件，抽檢食品、農(nóng)資、成品油等xx批次，合格率xx%；
抽檢定量包裝商品xx批次，合格率100%。三是加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。深入推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略和專利提升工程，上半年，我縣新增注冊(cè)商標(biāo)xx件，專利授權(quán)xx件，同比增加xx%和xx%。強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)和應(yīng)用，清理專利非正常申請(qǐng)xx件，幫助xx家企業(yè)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)抵押融資貸款xxx萬(wàn)元，為企業(yè)爭(zhēng)取融資獎(jiǎng)勵(lì)資金xx萬(wàn)元，培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)xx家。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為打擊力度，聯(lián)合縣公安局制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法聯(lián)動(dòng)銜接工作機(jī)制，形成了跨部門(mén)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法執(zhí)法合力，上半年，共查辦商標(biāo)侵權(quán)案件xx起。
（四）堅(jiān)持依法公正監(jiān)管，營(yíng)造健康市場(chǎng)環(huán)境。堅(jiān)持把依法監(jiān)管作為固根本、強(qiáng)基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要支撐，持續(xù)健全案件公示、案件評(píng)審和案審會(huì)議制度，實(shí)行執(zhí)法全過(guò)程記錄。深入推進(jìn)綜合治理和平安建設(shè)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，聚焦廣告、農(nóng)資市場(chǎng)、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)等涉及民生領(lǐng)域的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持重拳出擊，鐵腕整治，全力維護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序，上半年累計(jì)查辦各類違法案件xx件，均按法定程序有效辦結(jié)。持續(xù)開(kāi)展“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”監(jiān)管，認(rèn)真做好部門(mén)內(nèi)部和跨部門(mén)聯(lián)合抽查工作，共抽查企業(yè)xx家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xx家，均已責(zé)令整改。積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真做好12315投訴舉報(bào)和市長(zhǎng)熱線、縣長(zhǎng)信箱辦理工作，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益，上半年累計(jì)受理各類投訴舉報(bào)xx件，回復(fù)率和有效處置率均達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxx萬(wàn)元。
（五）圍繞全縣中心工作，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一是抓好常態(tài)化疫情防控。牽頭抓好冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ?，督促冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)主體認(rèn)真做好進(jìn)貨查驗(yàn)和疫情防控措施落實(shí)，上半年累計(jì)排查冷庫(kù)xx余家次，對(duì)冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)xxx人次，冷鏈環(huán)境和物品抽檢xx份，結(jié)果均為陰性。同時(shí)，扎實(shí)做好單位內(nèi)部和分包小區(qū)疫情防控工作，積極推進(jìn)新冠病毒疫苗接種工作。二是抓好散煤污染治理。充分發(fā)揮散燒辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，持續(xù)加強(qiáng)散煤污染治理，累計(jì)排查庚會(huì)、餐飲戶、配送中心等xx余次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均已整改完畢。同時(shí)，全力配合縣委縣政府中心工作，認(rèn)真做好鄉(xiāng)村振興、征地拆遷、三夏禁燒、招商引資等各項(xiàng)工作。
（六）堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的建設(shè)質(zhì)量。以“學(xué)。
黨史。
優(yōu)服務(wù)，我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升干部職工的政治水平和服務(wù)效能，先后組織開(kāi)展黨史集中學(xué)習(xí)xx期班子成員黨史專題。
黨課。
xx期、“永遠(yuǎn)跟黨走”黨史。
學(xué)習(xí)。
教育。
宣講xx期，并深入開(kāi)展“迎七一、學(xué)黨史、踐使命”重溫入黨誓詞、參觀黨史教育學(xué)習(xí)基地活動(dòng)等，進(jìn)一步激發(fā)了全體干部職工愛(ài)黨護(hù)黨的責(zé)任感。我局機(jī)關(guān)支部榮獲全市先進(jìn)基層黨組織。全面深化從嚴(yán)治黨，先后開(kāi)展以案促改警示教育xxx次、作風(fēng)紀(jì)律督查xx次、節(jié)假日集中提醒xx次，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)xx份。嚴(yán)守意識(shí)形態(tài)陣地，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，在各類媒體刊發(fā)信息xx余篇，發(fā)布公眾號(hào)xx篇。
二、存在問(wèn)題。
一是隊(duì)伍的融合力度還有待加強(qiáng)，全體干部職工心往一處想、勁往一處使的整體合力還需要進(jìn)一步凝實(shí)；
二是隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力還有待提升，一些干部職工對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)下的市場(chǎng)監(jiān)管工作把握的還不夠準(zhǔn)確；
三是一些單位的工作進(jìn)展不平衡，基層基礎(chǔ)建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
改革，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，便捷市場(chǎng)退出。大力推行“四個(gè)辦”和延時(shí)服務(wù)，按照縣委縣政府“百人助百企”工作要求，積極深入企業(yè)紓困解難。強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，圍繞人民群眾和企業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)平穩(wěn)有序的市場(chǎng)秩序。四是加快創(chuàng)建步伐。充分發(fā)揮創(chuàng)建辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，積極推進(jìn)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣創(chuàng)建工作，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，廣泛宣傳引導(dǎo)，夯實(shí)各方責(zé)任，確保創(chuàng)建任務(wù)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。五是持續(xù)規(guī)范提升。堅(jiān)持監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)“三個(gè)到位”，持續(xù)鞏固省級(jí)食品安全示范縣創(chuàng)建成果。全面推進(jìn)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、宣傳發(fā)動(dòng)和責(zé)任落實(shí)，突出做好風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患治理和案件查處，積極開(kāi)展日常巡查、專項(xiàng)排查和聯(lián)合檢查，不斷構(gòu)建科學(xué)高效的食品安全監(jiān)管體系。六是從嚴(yán)從實(shí)要求。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面。
領(lǐng)導(dǎo)。
將“學(xué)黨史、優(yōu)服務(wù)我為群眾辦實(shí)事”貫穿市場(chǎng)監(jiān)管。
工作。
的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極開(kāi)展豐富多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升干部隊(duì)伍的政治水平和業(yè)務(wù)能力。突出作風(fēng)和效能建設(shè)，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、全面從嚴(yán)、嚴(yán)之又嚴(yán)，堅(jiān)決抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步嚴(yán)明組織紀(jì)律，提升政治自覺(jué)，深入查糾“四風(fēng)”，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四
2021年，市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，緊緊圍繞市委、市政府各項(xiàng)決策部署，踐行“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)高品質(zhì)生活、服務(wù)高效能治理”定位，聚焦激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力，凝心聚力、爭(zhēng)先創(chuàng)新，抓改革、優(yōu)環(huán)境，抓質(zhì)量、保安全，抓執(zhí)法、嚴(yán)監(jiān)管，抓服務(wù)、促發(fā)展，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)效性進(jìn)一步彰顯。
（一）聚焦激發(fā)市場(chǎng)活力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是深化商事制度改革。深化“證照分離”改革，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦、郵寄辦、預(yù)約辦”，企業(yè)新設(shè)全程電子化率x%（高出全省x個(gè)百分點(diǎn)），登記注冊(cè)業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、特殊事項(xiàng)0.5個(gè)工作日辦結(jié)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取，截至11月底，新注冊(cè)市場(chǎng)主體x戶，總量達(dá)x戶，同比增長(zhǎng)x%，每千人擁有市場(chǎng)主體x戶，居全省前列，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了源頭活水。二是完善政策措施。及時(shí)制定出臺(tái)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展》《統(tǒng)籌做好市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作》，形成市場(chǎng)主體全生命周期服務(wù)管理強(qiáng)大合力。三是幫助紓困解難。針對(duì)中小微企業(yè)“融資難、融資貴”，深化政銀合作，與x家金融單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年提供x億元意向性綜合授信支持，主動(dòng)減免檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用，助力小微企業(yè)發(fā)展。
（二）聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升質(zhì)量總體水平。一是深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略。加強(qiáng)集質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)一體的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展“一站式”服務(wù)行動(dòng)x余次，幫助x余家企業(yè)解決質(zhì)量問(wèn)題x余個(gè)，指導(dǎo)xx等x家企業(yè)榮獲“質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)a等企業(yè)”。二是深入實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)提質(zhì)增量行動(dòng)，專利授權(quán)量x件，萬(wàn)人有效發(fā)明專利擁有量x件，x家企業(yè)獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款x億元，x家企業(yè)獲評(píng)“省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”，爭(zhēng)取省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)資金x萬(wàn)元。三是深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目x個(gè)，指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)，獲批發(fā)布省地方標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)，xx等x個(gè)省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和xx省級(jí)消費(fèi)品等省級(jí)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)。四是深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。新注冊(cè)商標(biāo)x件，有效注冊(cè)商標(biāo)總量達(dá)x件，同比增長(zhǎng)x%，新增中國(guó)馳名商標(biāo)x件，中國(guó)馳名商標(biāo)達(dá)x件。
（三）聚焦嚴(yán)守安全底線，持續(xù)鞏固市場(chǎng)安全環(huán)境。一是強(qiáng)化食品安全綜合治理。以食品安全示范城市創(chuàng)建為引領(lǐng)，開(kāi)展農(nóng)村假冒偽劣食品、冷鏈?zhǔn)称?、保健食品等一系列專?xiàng)整治，查處食品安全違法案件x起，移送公安機(jī)關(guān)x起，保持了食品安全監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，確保了群眾“舌尖上的安全”。聚焦防疫抗汛，嚴(yán)禁泡水食品流入市場(chǎng)，守牢進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贩谰€，冷鏈追溯系統(tǒng)激活企業(yè)x家，報(bào)備進(jìn)口冷凍食品x萬(wàn)余噸，累計(jì)發(fā)放溯源碼x萬(wàn)個(gè)。二是強(qiáng)化藥品安全全程監(jiān)管。開(kāi)展特殊藥品、醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，檢查經(jīng)營(yíng)單位x余家次，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)抽檢x批次，查處案件x起。對(duì)疾控中心和x家疫苗接種單位開(kāi)展新冠疫苗、核酸檢測(cè)試劑專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決確保質(zhì)量安全。三是強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。開(kāi)展起重機(jī)械、電梯、氣瓶等專項(xiàng)整治，檢查特種設(shè)備x臺(tái)（套），查封特種設(shè)備x臺(tái)（套），責(zé)令停止使用特種設(shè)備x臺(tái)（套），立案x起，特種設(shè)備安全“零事故”。電梯安全應(yīng)急處置平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，處置電梯故障x(chóng)起，解救被困人員x人。四是強(qiáng)化重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。開(kāi)展農(nóng)資、建材等重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查，市級(jí)抽檢x批次，合格x批次，合格率x%，查處質(zhì)量違法案件x起。
（四）聚焦服務(wù)新發(fā)展格局，持續(xù)增強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法效能。一是監(jiān)管效能大幅提升?！半p隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管持續(xù)深化，跨部門(mén)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”抽查實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，完成跨部門(mén)聯(lián)合雙隨機(jī)抽查x次，抽查市場(chǎng)主體x戶。信用監(jiān)管持續(xù)強(qiáng)化，歸集涉企信息x萬(wàn)條，列入經(jīng)營(yíng)異常x條，移出經(jīng)營(yíng)異常名錄企業(yè)x條。二是反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法持續(xù)加強(qiáng)。大力強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)審查，組織開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)審查第三方評(píng)估，梳理涉及市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的現(xiàn)行有效政策措施x件，廢止x件。嚴(yán)格反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷等專項(xiàng)行動(dòng)x次，排查市場(chǎng)主體x余家次，查辦反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件x起。三是市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管有力有效。開(kāi)展疫情防控期間重要民生商品和防疫物資、災(zāi)后重建建筑材料市場(chǎng)價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，開(kāi)展城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)不合理收費(fèi)專項(xiàng)治理，退還群眾不合理收費(fèi)x萬(wàn)余元，開(kāi)展糧食市場(chǎng)秩序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、環(huán)保電價(jià)、城市公共停車場(chǎng)等檢查，有力維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序。四是綜合執(zhí)法成效顯著。開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、計(jì)量器具、廣告宣傳等民生領(lǐng)域“鐵拳”專項(xiàng)行動(dòng)，查辦案件x起，罰款x萬(wàn)余元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件x起，x起案件入選國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局典型案例。五是消費(fèi)維權(quán)水平持續(xù)提升。12315受理咨詢投訴舉報(bào)x萬(wàn)余起，評(píng)選“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”x家，發(fā)展“在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)”x家、“無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店”x家，為消費(fèi)者挽回?fù)p失x萬(wàn)元。
市場(chǎng)監(jiān)管工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，仍有一些不足，主要是：對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)律把握不深，對(duì)新趨勢(shì)新問(wèn)題研究不夠；
事中事后監(jiān)管能力亟待加強(qiáng)，監(jiān)管效能有待加強(qiáng)；
市場(chǎng)秩序、產(chǎn)品安全等領(lǐng)域還存在薄弱環(huán)節(jié)。
2022年，市場(chǎng)監(jiān)管局將緊緊圍繞市委、市政府各項(xiàng)決策部署，立足“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)高品質(zhì)生活、服務(wù)高效能治理”定位，凝心聚力、爭(zhēng)先創(chuàng)新，努力展示新?lián)?dāng)、干出新業(yè)績(jī)、開(kāi)創(chuàng)新局面。
（一）服務(wù)發(fā)展大局，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為工作的重中之重來(lái)抓，聚焦“進(jìn)入全省第一方陣”目標(biāo)，舉全局之力，全力打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“攻堅(jiān)戰(zhàn)”“翻身仗”。一是謀劃抓好長(zhǎng)遠(yuǎn)提升。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)謀劃，制定《關(guān)于創(chuàng)全省最優(yōu)市場(chǎng)監(jiān)管營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，召開(kāi)系統(tǒng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作不斷邁上新臺(tái)階。二是全面優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦。推行“材料清單標(biāo)準(zhǔn)化、辦理流程電子化、登記審批智能化”新模式，打造“開(kāi)辦企業(yè)+n項(xiàng)服務(wù)”升級(jí)版，優(yōu)化開(kāi)辦企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)，“零費(fèi)用、一環(huán)節(jié)、兩小時(shí)”，新注冊(cè)市場(chǎng)主體超過(guò)x萬(wàn)戶，市場(chǎng)主體總量突破x萬(wàn)戶。三是全鏈條強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護(hù)和運(yùn)用。開(kāi)展國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市創(chuàng)建和知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)市建設(shè)，推動(dòng)設(shè)立示范區(qū)專利獎(jiǎng)，積極籌建河南省軍民融合知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易中心，加大高價(jià)值專利培育力度，知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資額度達(dá)x億元。四是全方位提升監(jiān)管效能。健全完善以“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，探索“雙隨機(jī)+信用分級(jí)分類監(jiān)管”，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。
（二）聚焦質(zhì)量提升，做優(yōu)做強(qiáng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。聚焦質(zhì)量提升，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展上做優(yōu)做強(qiáng)。一是大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略。深化“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建，開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)，做好市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，指導(dǎo)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)申報(bào)省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，爭(zhēng)取國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點(diǎn)，培育一批適應(yīng)新發(fā)展格局的知名品牌、優(yōu)勢(shì)企業(yè)。二是大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。加快推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)將具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為省地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取省級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目2-3個(gè)。四是大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。圍繞飲品、珠寶首飾等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)集體商標(biāo)申報(bào)和區(qū)域公用品牌打造，力爭(zhēng)新增中國(guó)馳名商標(biāo)1個(gè)。
（三）堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”，堅(jiān)決守牢市場(chǎng)安全底線。落實(shí)習(xí)近平總。
書(shū)記。
“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)決守住守牢不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性。
安全。
風(fēng)險(xiǎn)的底線。一是大力實(shí)施食品安全戰(zhàn)略。加大“食品安全示范城市”創(chuàng)建力度，推進(jìn)食品安全放心工程建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)，著力搭建食品飲料產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展食品飲品產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)，進(jìn)一步提升食品安全治理現(xiàn)代化水平。二是嚴(yán)格強(qiáng)化藥品安全監(jiān)管。以“零容忍”態(tài)度深入開(kāi)展藥品、醫(yī)療器械安全專項(xiàng)治理，督促藥械經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任，確保不發(fā)生重大藥品質(zhì)量安全事件。三是嚴(yán)格強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。加強(qiáng)特種設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患治理和應(yīng)急處置能力建設(shè)，加大老舊電梯、氣瓶、大型游樂(lè)設(shè)施等重點(diǎn)檢查力度，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。四是嚴(yán)格強(qiáng)化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。持續(xù)開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品、成品油、鋼鐵、化肥等重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)行動(dòng)，深入開(kāi)展民生產(chǎn)品安全守護(hù)行動(dòng)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上?？傮w工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。__年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的`競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營(yíng)的根本。為深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條航線的穩(wěn)步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓。__年上半年，在開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對(duì)腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)、季節(jié)性、運(yùn)輸方式等，搶抓機(jī)遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎(chǔ)，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚(yú)粉、蝦糠、蘋(píng)果、玉米、大紙、廢塑料、魚(yú)油、魷魚(yú)膏等新貨種。在進(jìn)一步加強(qiáng)與成山橡膠集團(tuán)、威海三角輪胎集團(tuán)、恒大化工集團(tuán)、好當(dāng)家集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，先后與威海藍(lán)星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團(tuán)、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團(tuán)等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)、榮成各魚(yú)粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴(kuò)大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。
我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，有的還是實(shí)習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗(yàn)不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)和完善，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨(dú)當(dāng)一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強(qiáng)對(duì)操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時(shí)間內(nèi)將部門(mén)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門(mén)整體素質(zhì)。
__年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。__年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，致力打造精品航線。
__年月、月，__年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。
二、繼續(xù)加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵(lì)。
一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門(mén)整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
__年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。
各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六
我于20xxx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十七
20__年以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
20__年度區(qū)局獲得全市質(zhì)量工作先進(jìn)單位、__區(qū)第五屆文明單位、創(chuàng)建文明城區(qū)工作先進(jìn)單位、煙花爆竹禁燃禁放工作先進(jìn)單位、雙擁工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將今年以來(lái)工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況：
(一)加強(qiáng)黨建，錘煉高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
1、從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)黨建工作。局黨組嚴(yán)格落實(shí)局黨建工作，簽訂相關(guān)責(zé)任書(shū)、承諾書(shū)，壓實(shí)責(zé)任;及時(shí)調(diào)整局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定局20__年黨建、意識(shí)形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)分解等，組織召開(kāi)黨建工作相關(guān)會(huì)議，將黨建工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部考核的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。
2、狠抓黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。局黨組認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，細(xì)化分解《20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)》，開(kāi)展“重規(guī)矩、守紀(jì)律、嚴(yán)作風(fēng)、強(qiáng)監(jiān)管”專項(xiàng)整頓活動(dòng)，不定期對(duì)局屬各單位進(jìn)行督查檢查，圍繞“六聚焦六整肅”對(duì)照檢查，深入開(kāi)展深化作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)決反對(duì)和整治“五種不良作風(fēng)”的自查工作。
(二)服務(wù)大局，保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
1、深入推進(jìn)商事制度改革，加快推進(jìn)工商登記全程電子化。加快推進(jìn)工商登記全程電子化。今年1—9月份，新增各類市場(chǎng)主體7709戶，同比增長(zhǎng)28.5%。清理僵尸企業(yè)。對(duì)連續(xù)兩年未進(jìn)行年報(bào)的450家企業(yè)進(jìn)行清理，最終對(duì)336家企業(yè)進(jìn)行吊銷。
2、實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，開(kāi)展質(zhì)量品牌創(chuàng)建活動(dòng)。
一是注冊(cè)商標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。20__年以來(lái)商標(biāo)注冊(cè)數(shù)910件;新申請(qǐng)馬德里商標(biāo)1件，地理標(biāo)志商標(biāo)數(shù)2件，辦理商標(biāo)質(zhì)押貸款2件;1-10月份，我局共查獲商標(biāo)侵權(quán)和假冒偽劣案件94件，案件案值27萬(wàn)元，罰款29萬(wàn)元。二是全面推進(jìn)品牌提升工程，大力實(shí)施“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)勇當(dāng)質(zhì)量先鋒、品牌旗幟，著力培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展國(guó)家和省、市級(jí)名牌產(chǎn)品。三是計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化綜合管理服務(wù)工作深入推進(jìn)。
3、開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。為助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，初步確定了20個(gè)示范商場(chǎng)超市、10個(gè)示范服務(wù)企業(yè)、30家藥品放心消費(fèi)示范店，12家誠(chéng)信農(nóng)資示范店，3條示范街區(qū)共286家爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)參與，引導(dǎo)五類消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者積極參與放心消費(fèi)示范單位建設(shè)，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
4、消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。
截至10月底，共受理投訴舉報(bào)1912件，已辦結(jié)1738件，辦結(jié)率91%。開(kāi)展3.15、331宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料2000多份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴咨詢31起?！皟晒?jié)打假”行動(dòng)期間，我局共檢查經(jīng)營(yíng)戶14678戶，市場(chǎng)78個(gè)次，立案查處各類案件123件，結(jié)案52件。
5、助力脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)。我局共有58位幫扶責(zé)任人包保202戶貧困戶，總共選派34名干部，分別在三塔集鎮(zhèn)、王店鎮(zhèn)、袁集鎮(zhèn)14個(gè)村駐村扶貧。局多次召開(kāi)扶貧工作專題會(huì)議，幫扶責(zé)任人認(rèn)真參與孝善扶貧、因戶因人施策、危房排查以及環(huán)境整治等重點(diǎn)工作，對(duì)村里的貧困戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)和講解扶貧政策，爭(zhēng)取到愛(ài)心企業(yè)捐款12.3萬(wàn)元、價(jià)值2.7萬(wàn)元的物資用于愛(ài)心超市建設(shè)。
6、深化文明城市創(chuàng)建。印發(fā)《__區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，根據(jù)創(chuàng)城測(cè)評(píng)體系任務(wù)分解、嚴(yán)格對(duì)標(biāo)、逐項(xiàng)落實(shí);對(duì)轄區(qū)商業(yè)大街、主次干道、經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所、集貿(mào)市場(chǎng)、文明餐桌示范街(店)、商場(chǎng)、超市、賓館和酒店等地開(kāi)展文明創(chuàng)建督查30余次，截止10月底共下發(fā)督查通報(bào)16期;開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)10次，印制文明餐桌提示卡、文明創(chuàng)建公益廣告及各類宣傳資料25000余份;在局機(jī)關(guān)倡導(dǎo)廉潔高效、依法行政的工作作風(fēng)，保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，工作人員精神面貌良好。
(三)履職盡責(zé)，深入推進(jìn)平安__建設(shè)。
今年以來(lái)，區(qū)局共立案187起，其中食品藥品案件62起，結(jié)案133起，貨值金額共計(jì)45.08萬(wàn)元，罰沒(méi)款共計(jì)79.45萬(wàn)元。
1、抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。
一是加強(qiáng)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。全力推進(jìn)食品小作坊登記、白酒生產(chǎn)加工小作坊專項(xiàng)整治等工作，加大監(jiān)督檢查力度。二是加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)管。針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場(chǎng)應(yīng)市的糧、油、肉、蛋、奶及節(jié)日食品等與人民群眾密切相關(guān)的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品。三是加強(qiáng)食品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管。加快“明廚亮灶”信息化平臺(tái)建設(shè)，對(duì)轄區(qū)今年實(shí)施“明廚亮灶”的20家左右餐飲單位進(jìn)行驗(yàn)收和推行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策。四是加快民生工程食品檢驗(yàn)室項(xiàng)目建設(shè)。牽頭組織民生工程食品安全快速檢測(cè)室建設(shè)工作，截至10月底，共完成快檢抽樣及數(shù)據(jù)上傳50199組。五是網(wǎng)絡(luò)食品安全輿情及應(yīng)急處置工作。妥善意核查處置各類食品輿情15起，及時(shí)處置誤食亞硝酸鹽事件及食源性突發(fā)事件、疑似食物中毒事件等應(yīng)急突發(fā)事件6起，均無(wú)人員傷亡。
2、構(gòu)筑藥品安全屏障。
一是嚴(yán)把藥品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入門(mén)檻。截至10月底，累計(jì)發(fā)放藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)籌建批復(fù)23件,辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可變更和補(bǔ)辦共計(jì)50件，辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可證注銷5件。二是深入開(kāi)展藥品、化妝品和醫(yī)療器械領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。累計(jì)摸排檢查轄區(qū)藥房146家，轄區(qū)診所46家。各類專項(xiàng)行動(dòng)共檢查被監(jiān)管主體共296家次。三是與全區(qū)兩百多家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂創(chuàng)城承諾書(shū)，提高藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，同時(shí)加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)督察督導(dǎo)，以強(qiáng)監(jiān)管為抓手促創(chuàng)城工作深入推進(jìn)。四是開(kāi)展特殊藥品監(jiān)督檢查專項(xiàng)行動(dòng)共發(fā)放各類禁毒宣傳冊(cè)100余本,粘貼標(biāo)語(yǔ)150條次。五是開(kāi)展藥械不良反應(yīng)(事件)報(bào)送情況和藥品抽檢工作。
3、嚴(yán)守特種設(shè)備安全底線。
區(qū)局辦理電梯使用登記1662臺(tái)(其中新增348臺(tái)，換證1314臺(tái))，辦理壓力容器使用登記15臺(tái)，起重機(jī)械使用登記38臺(tái)，叉車使用登記40臺(tái)，鍋爐使用登記8臺(tái)，車用氣瓶變更使用單位41臺(tái)、換證2臺(tái)。同時(shí)，還開(kāi)展“兩節(jié)、兩會(huì)”、五一、高考期間等特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查，各種專項(xiàng)行動(dòng)排查264家次，排查治理安全隱患6處;日常隱患排查665家次，發(fā)現(xiàn)隱患4起，整改4起。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范管理。組織開(kāi)展了__區(qū)“文明平安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”、“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選和表彰活動(dòng)以及“誠(chéng)信農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店”評(píng)選活動(dòng)。開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”和“農(nóng)資、糧食打假保春耕”專項(xiàng)行動(dòng)。抽檢商品195組，不合格16組。受理動(dòng)產(chǎn)抵押登記18起，為企業(yè)融資1.32億余元，注銷抵押登記11起。
二、存在的問(wèn)題。
(一)人員保障方面。全局共計(jì)146人，抽調(diào)5人，派駐扶貧34人，目前缺編14人。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類市場(chǎng)主體增幅迅速，經(jīng)營(yíng)者需求不斷提升，質(zhì)量監(jiān)管、食藥安全、消保維權(quán)、信訪投訴等相關(guān)事務(wù)也大幅增長(zhǎng)，我局肩負(fù)三局職能，人少事多，現(xiàn)有人員除了應(yīng)付日常事務(wù)性工作外，監(jiān)管、執(zhí)法力量嚴(yán)重不足。三局合并以來(lái)，區(qū)局干部隊(duì)伍普遍存在年齡結(jié)構(gòu)老化和知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊等問(wèn)題，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)人才匱乏，干部職工的整體素質(zhì)與新形勢(shì)下的市場(chǎng)監(jiān)管工作極不適應(yīng)。
(二)執(zhí)法保障方面。一是執(zhí)法車輛緊缺。我局現(xiàn)有10部執(zhí)法車輛，經(jīng)檢分局使用1輛，食安分局使用1輛，8個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所各使用1輛。車輛購(gòu)置時(shí)間過(guò)久，破舊車輛需要更新置換。由于監(jiān)管點(diǎn)多面廣，無(wú)法保障基層監(jiān)管用車和特種專業(yè)技術(shù)用車需求，急需加強(qiáng)食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管等執(zhí)法用車保障力度，滿足一線市場(chǎng)監(jiān)管工作需要。二是需要配備專業(yè)化信息化設(shè)備。按照基層監(jiān)管部門(mén)日常履職需要，配備執(zhí)法記錄儀、檢測(cè)儀等監(jiān)管基本類和取證工具類執(zhí)法裝備，提高市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)化水平。
(三)經(jīng)費(fèi)保障方面。預(yù)算投入不足，食品藥品監(jiān)管經(jīng)費(fèi)、抽樣檢驗(yàn)經(jīng)費(fèi)、執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)、普法宣傳經(jīng)費(fèi)、人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等捉襟見(jiàn)肘。由于經(jīng)費(fèi)短缺，食品檢驗(yàn)量、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域商品抽檢均無(wú)法達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)，不能按期完成工作任務(wù)，嚴(yán)重制約監(jiān)管水平，為安全隱患埋下伏筆。
三、下一步打算：
(一)在作風(fēng)建設(shè)上抓提升。
一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。
二是動(dòng)員全局黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，積極參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市，人人爭(zhēng)當(dāng)表率。
(二)在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
一是積極推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化，落實(shí)“雙公示”，在區(qū)政府網(wǎng)站和協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)上同時(shí)推送給其他單位。計(jì)劃全年完成200戶“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。
二是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。認(rèn)真完成企業(yè)年報(bào)任務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展僵尸企業(yè)清理和查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作，積極推進(jìn)信用建設(shè)，定期召開(kāi)查無(wú)和事中事后監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議及成員會(huì)議。
三是更好地服務(wù)市場(chǎng)主體。加強(qiáng)新法新規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行窗口服務(wù)受理“最多跑一次”服務(wù)模式，最大程度方便服務(wù)對(duì)象;持續(xù)開(kāi)展走訪助企活動(dòng)，加強(qiáng)非公黨建工作，培育一條非公黨建示范街。
(三)在重點(diǎn)任務(wù)上抓落實(shí)。
一是推進(jìn)質(zhì)量品牌升級(jí)工程。大力實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，以爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)、名牌產(chǎn)品等品牌為引領(lǐng)，遴選一批有自主品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、發(fā)展后勁足的企業(yè)予以重點(diǎn)培育和分類指導(dǎo)，樹(shù)立__企業(yè)和__產(chǎn)品形象，推動(dòng)質(zhì)量品牌升級(jí)。
二是加大特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合我區(qū)實(shí)際及時(shí)開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)開(kāi)展電梯、鍋爐、起重機(jī)械檢查;開(kāi)展特種設(shè)備安全隱患排查和治理，以涉及民生、人員密集場(chǎng)所、盛裝危險(xiǎn)化學(xué)品的高風(fēng)險(xiǎn)特種設(shè)備為重點(diǎn)，開(kāi)展隱患排查整治的檢查、抽查和督查，強(qiáng)化轄區(qū)安置小區(qū)電梯隱患整改力度;做好使用年限超過(guò)15年老舊電梯的安全評(píng)估、全區(qū)電梯監(jiān)管業(yè)務(wù)外包和特種設(shè)備第三方監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)外包工作。
(四)在監(jiān)管執(zhí)法上提效能。
一是繼續(xù)推進(jìn)食品藥品安全重點(diǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，深入實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，堅(jiān)持源頭嚴(yán)防、過(guò)程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控，進(jìn)一步提升全區(qū)食品藥品安全治理能力和保障水平，全面落實(shí)食品藥品安全責(zé)任制，健全完善食品藥品安全監(jiān)管體制，強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品源頭治理，加強(qiáng)食品藥品安全全程監(jiān)管，嚴(yán)控食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，嚴(yán)懲食品藥品違法犯罪行為，加強(qiáng)食品藥品安全技術(shù)支撐體系建設(shè)，構(gòu)建食品藥品安全社會(huì)共治體系，加快健全食品藥品安全法治和標(biāo)準(zhǔn)體系。
二是持續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)規(guī)范管理。深化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造工作，開(kāi)展全區(qū)“平安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”、“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選和表彰活動(dòng);繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作，深入推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”和“農(nóng)資、糧食打假”專項(xiàng)行動(dòng)，組織開(kāi)展“誠(chéng)信農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店”評(píng)選;加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管，開(kāi)展成品油市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，清理違法主體、打擊銷售假冒偽劣行為，規(guī)范成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;開(kāi)展大氣污染防治工作，建立散煤經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，關(guān)停(取締)散煤經(jīng)營(yíng)戶，按照省市文件要求，開(kāi)展車用尿素抽檢;做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)，開(kāi)展四個(gè)季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十八
本人自**年入職x公司以來(lái)，營(yíng)銷管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目。
調(diào)研報(bào)告。
競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營(yíng)銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷售起明顯提振作。售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并所，并優(yōu)劣勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責(zé)，營(yíng)銷管理心其部門(mén)及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績(jī)。
市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人年度工作總結(jié)篇十九
20xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把13年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂(lè)匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、102國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)2個(gè)(片片魚(yú)合同總額810元、東門(mén)飯店合同額140元)，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，劉春雨16020元，門(mén)宇坤4089元。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在102國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的'幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。