最新全面質(zhì)量管理的案例和體會范文(14篇)

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    在生活中,總結(jié)經(jīng)驗是我們不斷進步的關(guān)鍵。一個好的總結(jié)需要準確把握原文的主旨和重點內(nèi)容。在下面的范文中,我們可以看到不同角度的總結(jié)方法和思路。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇一
    11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機械廠在生產(chǎn)實踐,我有以下感受:
    出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認真仔細,很少從管理上找問題,我們找出管理和技術(shù)上的問題:
    1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準制定執(zhí)行率不高,究其原因是作業(yè)標(biāo)準不落地,制訂標(biāo)準是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗做出來的,針對這種情形,我們把典型的常用工藝標(biāo)準制訂改成由操作工參與制訂,找出原有的問題的根源,使標(biāo)準執(zhí)行變得順暢實際。
    2、對出現(xiàn)的問題進行歸類,我把全年的質(zhì)量問題進行了歸類分析,把問題分成了七類,每個問題進行圍堵,召集相關(guān)人員開會進行分析圍堵,制定預(yù)防措施。
    3、對作業(yè)標(biāo)準制訂好后張版公布,讓每個人都看到,出現(xiàn)問題三不放過,變單一處罰為教育為主,前事不忘后事之師。
    4、建立t型思維方法,從人機料法環(huán)等方面著手,科學(xué)分析問題。
    5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防,建立防呆措施,讓質(zhì)量問題遠離我們。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇二
    全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事,pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟:即計劃執(zhí)行檢查總結(jié),具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是:全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素,將工作質(zhì)量作為管理的重點,以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
    2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
    畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分,是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動準則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容,質(zhì)量標(biāo)準是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標(biāo)準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計管理、設(shè)計過程、設(shè)計結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高,對各種不合格的情況進行糾正、改進和預(yù)防等。
    3加強標(biāo)準建設(shè),全面提高質(zhì)量
    質(zhì)量標(biāo)準是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程,具有嚴肅性和權(quán)威性。對內(nèi),它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動;對外,它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
    從全面質(zhì)量管理的思想角度來看,畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準的制定首先應(yīng)該包括過程控制流,即畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次,應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準,針對每一個基本過程的主體和客體設(shè)計切實的質(zhì)量控制標(biāo)準及監(jiān)控措施。
    具體地說,根據(jù)全面質(zhì)量的思想,畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié),選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點,建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準。該質(zhì)量標(biāo)準符合全面質(zhì)量管理思想,遵照pdca基本流程,可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng),該標(biāo)準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
    3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)
    在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計劃、明確目標(biāo),包括教學(xué)計劃和教學(xué)準備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱,提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件,對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
    3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
    該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想,產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人,要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中,各司其職,做到層層落實,實現(xiàn)全員思想。另外,質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上,因此對主體如何作用于客體應(yīng)進行詳盡的規(guī)定,即怎樣進行論文選題、開題、指導(dǎo)。
    3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
    檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查,主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設(shè)計的檢查制度,包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
    3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
    總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋,以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進行材料總結(jié),肯定成績,明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件,不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實際情況,并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
    4結(jié)論
    畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程,將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準的建立和監(jiān)控,這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準有利于學(xué)校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序,把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上,主動地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準自查和互查、自評和互評,及時預(yù)防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量,提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平,增強社會對學(xué)校的滿意度和信任度,提高學(xué)校聲譽和競爭力。
    參考文獻:
    [1]向華.淺析高等教育產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理[j].教育教學(xué)論壇,2013,(13).
    [2]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)管理改革研究[j].教育管理研究,2011,(6).
    [3]袁愛芝.我國高等教育質(zhì)量保證的進展及趨勢[j].高等理科教育,2010,(2).
    [4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國家教育行政學(xué)院學(xué)報,2010,(3).
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    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇三
    隨著質(zhì)量運動的迅速鋪開,許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實施質(zhì)量管理,可是,他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn),他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場合。
    以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務(wù)問題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容:何時用、何時不用、培訓(xùn)、能達到何目的、注意事項和使用程序。
    魚缸會議
    這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神,一起分享各自的觀點和信息。因此,讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭,這種做法一定管用。
    何時用:魚缸會議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強溝通。
    何時不用:如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé),就不宜使用。
    培訓(xùn):會議召集人需要接受培訓(xùn)。
    能達到何目的:迅速增進了解、掃除誤解。
    注意事項:這類會議影響巨大??赡軙┞秾嵡?,使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅,因此需要精心組織。
    使用程序:把與會者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會上比較活躍,外圈人員則從旁觀察、傾聽,必要時提供信息。會議結(jié)束時推薦改進方案,取得外圈人員的贊同。
    橫向思維
    這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
    何時用:由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好,需要尋找新方法、新思路時使用。
    何時不用:種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
    management(管理中的橫向思維)一書。
    能達到何目標(biāo):開創(chuàng)新思路,激發(fā)創(chuàng)意,找出可行的解決方案。
    注意事項:需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議,只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
    使用程序:確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?BR>    舉例來說,某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經(jīng)消失,公司不得不另尋出路。對此,公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是,從常規(guī)思路出發(fā),為產(chǎn)品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過,事態(tài)的發(fā)展很快表明,他們需要一種徹底的解決方案。
    公司召開了一次集思廣益會,對參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗,但只能把它作為起點。結(jié)果,橫向思維把他們引向高爾夫球,成為一家成功的高爾夫球制造商。
    帕雷托分析法(paretoanalysis)
    該方法強調(diào)為80%的問題找出關(guān)鍵的幾個致因(通常為20%)。
    何時用:凡是一個問題的產(chǎn)生有多個變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時,都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。
    何時不用:如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
    培訓(xùn):需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
    能達到何目標(biāo):非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序,將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
    注意事項:仔細分析結(jié)果總是很重要;不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
    使用程序:找出問題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖,橫坐標(biāo)表示原因,縱坐標(biāo)表示問題,以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關(guān)鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序,利用改進技術(shù)消除產(chǎn)生問題的原因。
    例如,某洗衣機制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機。在一次廣泛的可信度測試中,一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費者不要購買。
    質(zhì)量功能分布圖(qfd)
    這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計工具,可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
    何時使用:用以設(shè)計或重新設(shè)計產(chǎn)品或流程,保證提供顧客切實需要的產(chǎn)品特性;專為制造業(yè)設(shè)計的,但也可用于服務(wù)業(yè)。
    何時不用:如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計卓有成效或設(shè)計團隊經(jīng)驗老到,不要采用該方法。
    培訓(xùn):該方法運用特定的慣例,建立相關(guān)的矩陣圖和計分標(biāo)準。在這方面有必要進行培訓(xùn)。
    能達到何目標(biāo):有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色,這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報。同時,還提供了一個評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準則。注意事項:花時間通過市場調(diào)研來找出顧客的真正需求所在。
    使用程序:研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計特色。建立一個矩陣圖,將顧客的需求與設(shè)計特色進行比較(即性能/方案矩陣圖)并加以計分。選取5個左右分數(shù)最高的設(shè)計特色,然后再按3個層次建立矩陣圖:設(shè)計特色和關(guān)鍵部件特點、關(guān)鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
    例如,某割草機制造商耗時費資重新設(shè)計其暢銷割草機的控制性能,卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應(yīng)。因此,公司經(jīng)理人在計劃改進另一較老型號時,想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明,顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅(qū)動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
    關(guān)聯(lián)樹圖
    這種圖示工具對關(guān)聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具,因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來,并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時可隨即增加細節(jié)。
    何時使用:使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
    何時不用:不可用于詳細比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn):無需正式培訓(xùn),但設(shè)置一個協(xié)調(diào)人員會很有幫助。
    能達到何目標(biāo):該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現(xiàn)目標(biāo),它們要求哪些行動和資源。
    注意事項:如果你選用的方法經(jīng)不起分析,要隨時準備回到關(guān)聯(lián)樹圖上來。
    比如,一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司,現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
    公司開會討論各種選擇方案。結(jié)果,大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示,潛在的成本太高,需要滿足的地方法規(guī)要求太多,很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃,讓有子女的員工有選擇的余地。
    方案效果分析法(solutioneffectanalysis)
    這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
    何時用:在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
    何時不用:你所提議的不是根本性變革的話,不要使用。
    培訓(xùn):無需正式培訓(xùn),但如加以輔助很有用。
    能達到何目標(biāo):一種向前看的思維方式并能預(yù)見所建議的方案會造成什么影響,避免未能預(yù)見的效果。
    注意事項:人們對你正在致力的變革前景看淡時,不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難,也許他們是對的。接受輔導(dǎo)會減少自己受威脅的感覺。
    使用程序:記下正在考慮實施的解決方案,放在圖的左側(cè),箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過集思廣益,找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
    例如,某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間,同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近,協(xié)調(diào)這一變革的人事部開始擔(dān)心,員工還未弄清新工作時間的意義。為此,公司舉行了一系列方案效果分析會,使公司員工能想通各種問題,從而為采用新的工作時間做好更為充分的準備。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇四
    雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了,但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件,通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學(xué)習(xí),我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱,是國際標(biāo)準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間,我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系,學(xué)習(xí)時間安排得滿滿的,自己也非常的充實,感覺時間過得相當(dāng)?shù)目?
    一個星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí),使我受益匪淺,之前我老是覺得貫標(biāo)是形式,但經(jīng)過學(xué)習(xí)后,我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時間安排已經(jīng)結(jié)束了,但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財富,許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
    縱觀社會,如今,學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進國際標(biāo)準化進程,貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。
    通過這次學(xué)習(xí),我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識,還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序,促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實現(xiàn)了以預(yù)防為主,規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序,從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
    通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動,能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),并進行有效糾正,從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為事業(yè)單位實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則,為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學(xué)生投訴或意見,不斷滿足上級需求與期望,贏得上級信任,提高學(xué)生滿意度,提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
    學(xué)習(xí)完之后,對比著這個學(xué)期我們的教學(xué)情況,與我校的質(zhì)量管理體系運行情況,雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作,但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因,我認為主要在于以下三個方面:一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃,一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。
    通過這次學(xué)習(xí),我將牢牢記?。航處熣n前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)日記》,課后認真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達教室或教學(xué)場所做好授課準備工作,準時上、下課。授課時應(yīng)進行考勤并維護課堂紀律,對學(xué)生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應(yīng)注意儀容教態(tài),力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計劃、教案的時間、內(nèi)容、課時授課,做到授課計劃、教案和教學(xué)日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題,不過每天能解決一個問題,那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己,認真貫徹執(zhí)行標(biāo)準,做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇五
    全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)是一種企業(yè)管理理念,通過全員參與、持續(xù)改進和客戶滿意度為導(dǎo)向,致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我工作的過程中,我深刻體會到了全面質(zhì)量管理理念的重要性和價值,下面我將從領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、持續(xù)改進、顧客滿意以及企業(yè)競爭力五個方面,分享一下我的心得體會。
    首先,領(lǐng)導(dǎo)力是推動全面質(zhì)量管理的重要因素。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備明確的愿景和目標(biāo),并將其傳達給全體員工。在我的經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與全面質(zhì)量管理活動能夠有效激發(fā)團隊士氣,并樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的倡導(dǎo)者和推動者,通過設(shè)定目標(biāo)、制定策略和提供資源支持來促使全員參與。只有領(lǐng)導(dǎo)者展示了對全面質(zhì)量管理理念的認同和支持,才能在企業(yè)中樹立起全員參與的文化氛圍。
    其次,團隊合作是全面質(zhì)量管理的基石。在我的工作中,我與同事合作解決問題,通過分享經(jīng)驗和知識,提高工作效率和質(zhì)量。有效的團隊合作可以在各個層面上加強信息交流和相互支持,在面對挑戰(zhàn)和困難時能夠共同尋找解決方案。團隊合作也促進了員工之間的互相學(xué)習(xí)和成長,并增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力。
    持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的核心要素。在我的工作實踐中,我學(xué)到了持續(xù)改進的重要性。持續(xù)改進不僅僅是修復(fù)問題,更是對生產(chǎn)和管理過程進行不斷優(yōu)化,以提高效率和質(zhì)量。通過不斷追求卓越,發(fā)現(xiàn)和解決問題的根本原因,企業(yè)可以實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效益和客戶滿意度。持續(xù)改進需要全員參與,每個人都應(yīng)該負責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并提供改善的建議和方案,通過全員的智慧與創(chuàng)新,不斷優(yōu)化和提高企業(yè)的核心競爭力。
    顧客滿意是全面質(zhì)量管理實踐的最終目標(biāo)。在我工作的過程中,我始終將顧客的需求和期望放在首位,并將其反映到我的工作中。通過與顧客的溝通和反饋,我了解到了顧客真正需要的是什么,并努力滿足他們的要求。只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。全面質(zhì)量管理中的顧客滿意是一個持續(xù)循環(huán)的過程,從顧客需求到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)都需要與顧客進行密切的合作和交流,以達到顧客滿意度的不斷提升。
    最后,全面質(zhì)量管理理念對企業(yè)的競爭力提供了有力的支持。通過全員參與、持續(xù)改進和以顧客為導(dǎo)向的實踐,企業(yè)能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,降低成本和錯誤率,增強了企業(yè)在市場上的競爭力。此外,全面質(zhì)量管理還注重企業(yè)內(nèi)部的流程管理和效率提升,使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn),提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新能力,從而獲得可持續(xù)的發(fā)展。
    總結(jié)起來,全面質(zhì)量管理理念在我工作的實踐中為我?guī)砹嗽S多啟示。通過積極參與和貫徹這一理念,我更加注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和團隊合作,持續(xù)改進和顧客滿意度的追求,在企業(yè)競爭中發(fā)現(xiàn)了新的個人價值和機會。我深信,只要全面質(zhì)量管理理念得到廣泛推廣和實踐,企業(yè)的競爭力和發(fā)展將可以得到有效提升。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇六
    品質(zhì)兩字是由三個口和三個斤組成,也就是說要想做好品質(zhì),除了要嚴格遵守作業(yè)標(biāo)準外,還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽,斤斤計較去指導(dǎo)您負責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗人員,讓之理解并執(zhí)行,同時需確認實施效果。
    一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè),下屬員工不按標(biāo)準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯,而管理人員每次均采取罰款,而且還罵員工很笨,教多次都教不會,使員工抵觸情緒及怨言很大,但問題一直未得到解決,其實不是員工笨教不會,而是我們給了員工太多犯錯的機會,俗話說沒有教不好的兵,只有不會帶兵的將,要想解決此問題,只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯,同時還需制定一套健全的管理機制,約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達到預(yù)期的執(zhí)行效果。
    一個優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標(biāo)準,并通過每一環(huán)節(jié)的嚴格檢驗,層層把關(guān),使成品品質(zhì)達到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
    生產(chǎn)如同一列高速前進的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點站前進,無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗標(biāo)準如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
    每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素,從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救,“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些;強調(diào)事前預(yù)防重要性,重視事后糾正及改善效果的確認。
    品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的,品管人員的工作重點是“管”,檢驗只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個品管員對我說,我用眼睛在檢驗每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗工作是在上班時檢驗各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當(dāng)這些事項均符合要求后,具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作,品質(zhì)便可得到很好的保障;同時她還對我說:假如在正常生產(chǎn)過程中,依賴品管人員對每件產(chǎn)品進行檢驗,這個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗出來的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個項目:(人、機、料、法、環(huán)、測量),這六個項目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素;管好了這六大因素,品質(zhì)管理工作便會既輕松且品質(zhì)又有保障。
    通過以上一個現(xiàn)場簡單的一問一答案例,相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場管理工作的人員有所體會,對后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。
    :其實現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效方法就六個字(三原則):眼到、心到、手到;一個不良也逃不掉;這句話的意思是說,我們要多到現(xiàn)場找問題,注重細節(jié),通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),然后用心去體會和思考,發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方,親自動手操作一下或拿來看看,發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時糾正。
    反思:為何億佳現(xiàn)場5s及作業(yè)標(biāo)準執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質(zhì)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠,要想做好品質(zhì),就必須得從這三方面作手,做到人人品管,每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài),換位思考一下,假設(shè)這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話,會滿意嗎?是否會打折扣?只要每一個人有了這種心態(tài),億佳公司的品質(zhì)不久將會上升一個臺階。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇七
    質(zhì)量管理水平上不去,終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚,理論水平不夠,缺乏系統(tǒng)完整的思考,缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié),與有興趣的人士探討。
    質(zhì)量管理的目的和意義何在?
    1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的,首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括:產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
    2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
    現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為:質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好,就是充分滿足顧客的期望。
    3、顧客的期望是什么?
    一般來說,顧客的期望是:快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
    4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
    產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的,它包括:
    設(shè)計質(zhì)量:設(shè)計成熟度;標(biāo)準化通用化覆蓋率,達標(biāo)率;
    部品質(zhì)量:部品的可靠性,不良率;
    工藝質(zhì)量:制造的工藝水平,直通率;
    5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
    質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
    其意義在于組織中建立一種保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹立品牌忠誠度和美譽度,從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。
    研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭,產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此,做好研發(fā)的質(zhì)量,也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
    質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?
    質(zhì)量管理的目標(biāo):多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?,制定?dāng)年的目標(biāo)。
    研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo):“第一次就把事情做對”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的,這個目標(biāo)是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
    質(zhì)量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是:流程管理,閉環(huán)管理,從一而終。有檢查,有落實,有跟蹤,有反饋,有結(jié)果,有始有終。
    研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點:
    特點:新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標(biāo)準;開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識,爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以,要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準是很難的,需要不斷優(yōu)化,不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
    難點:難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題,并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn),結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題,開發(fā)人員也承若解決問題,但沒有落實,也沒有人繼續(xù)跟進,造成不了了之,到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底,這方面是系統(tǒng)運作的問題,如何保證體系運行的效率、效果,這是一個非常的大的問題,需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題,需要高層來解決。
    研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng),必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題,為改良設(shè)計,優(yōu)化流程,收集必要的信息。
    質(zhì)量如何進行管理?
    質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法,根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前,先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
    “1992年在歐洲,三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場,四處搜尋三星的產(chǎn)品,最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里,無人問津,頂部一片塵土。他回憶說,這件事,對他觸動很大,當(dāng)時韓國市場還很狹小,世界市場對三星的評價這樣低,企業(yè)怎么發(fā)展?隨即,李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”,核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力,但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件,沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?!?BR>    “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量,還有兩個故事。在美國,當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后,李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上,點火焚燒。三星手機剛開始銷售時,出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機,將其堆積在工廠前焚毀,價值150億韓元的產(chǎn)品,化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念,開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式,進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革,并度過了1998年亞洲金融危機?!?BR>    質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm:
    研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用,形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,單元之間的互動,形成tqm的日常活動。
    每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,單元之間的互動,形成tqm的日常活動。單元內(nèi)部,形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
    tqm:以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo):
    建立一二級組織架構(gòu);
    建立質(zhì)量體系/制度;
    確定質(zhì)量目標(biāo),進行kpi考核;
    二級組織架構(gòu)
    qa:體系維護,審計,問題跟進,追蹤,年月周日報表;
    qc:執(zhí)行標(biāo)準,檢查,測試,記錄;
    qe:問題分析,對策,標(biāo)準維護;
    qa、qc、qe可以是三組人員,也可以是兼職,由一組人員擔(dān)任,簡稱qa。人人都是qa。
    6sigma是很好的方法和工具,對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法,其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外,還有iso9001質(zhì)量保證體系,也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
    研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多,如qfd,dfmea,triz,brainstorm,并行工程,doe,田口法等等。實用的常用方法的是:qfd、dfmea、braistorm,并行工程。
    質(zhì)量管理的效果,衡量其工作的成效,保證質(zhì)量工作有效性,穩(wěn)定性,必須要定期評估。
    原則:數(shù)據(jù)為主,全面客觀。
    公式:效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
    流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
    評估的方法:管理評審,季度/月度/周/日報;
    工具:qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
    兩個持續(xù)改善實踐的案例
    “品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力,降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展,開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前,研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的,問題層出不窮,生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下,生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
    通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新,持續(xù)改善,追求卓越的理念和文化等活動,我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程,初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善,聚焦在改善ecn上,推動流程的細節(jié)改善,取得了不錯的成績,ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%,派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當(dāng)然這些成績,不是個人功勞,是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
    dqa還是一個新組織,還有許多問題需要改善,比如,人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中,比如:體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范,逐步完善。
    總之質(zhì)量管理沒有止盡,不斷探索,不斷改善,滿足顧客期望,提升品牌忠誠度、美譽度,最終為顧客,股東和員工創(chuàng)造價值。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇八
    全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于,它強調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟效益,管理必須始于識別顧客的質(zhì)量要求,終于顧客對他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機器、信息的協(xié)調(diào)活動。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇九
    本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間,感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項目干系人的溝通,項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術(shù)人員出身的,喜歡采用先進的技術(shù)方案,往往耽誤了工作進度,結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理,目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊,.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
    下面是我的一點體會:作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通,讓他們知道你打算怎么做,什么時候做,以及想要的結(jié)果是什么,這些都是非常重要的,也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要,就一定要確定好溝通的原則,溝通原則說不清楚,以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式,是推還是拉。
    兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課,*教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎(chǔ)思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導(dǎo)入。通過學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\用全面項目化管理又提升到一個新的高度,讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題,也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用,真正是受益匪淺。
    通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析,做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持,對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn),讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響,對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
    老師講項目的標(biāo)準化時,重點說明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng),可以大大提高工作質(zhì)量,任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇,應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等,這一點我在工作中深有體會。
    無論是企業(yè)還是個人,一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向,從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義,有個打算和安排。有了計劃,就有了明確的奮斗目標(biāo),具體的工作程序,就可以更好地統(tǒng)一大家的思想,協(xié)調(diào)行動,增強工作的自覺性,減少盲目性,調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神,合理地安排和使用人力、物力,少走彎路,少受挫折,保障工作順利進行,避免失誤。計劃一旦形成,就在客觀上變成了對工作的要求,對計劃實施者的約束和督促,對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準。這樣,計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力。總之,搞好工作計劃,是建立部門正常工作秩序,提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃,對于我們的工作,都有十分重要的意義。為提高工作效率,我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表,部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報,然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié),通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
    作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力,還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣,廣交朋友,形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”,形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初,我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤,差點我司新建項目的立項批準就審批不下來,我就立即采取的補救措施,與發(fā)改局經(jīng)辦負責(zé)人及時進行了有效的溝通,詳細說明了該項目的原由,最后得到了經(jīng)辦負責(zé)人的認可,才化險為夷。學(xué)會掌握溝通技巧,溝通雖不是技術(shù)的問題,但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況,讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性,高效的溝通可以起到意想不到的效果。
    細細回顧老師講的全面項目總流程,應(yīng)模塊化的以項目包的方式來做,找到正確的方法,以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法,用正確的方法做正確的事情。
    我在公司負責(zé)加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建,哪些屬于技術(shù)性報建,兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報建必須前置審批,哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的,哪些是可以同時進行的,也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”,這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性,我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件,我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖,有了這些報建流程的規(guī)范模板,我們就有了參考目標(biāo),很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié),工作做起來也得心應(yīng)手。
    以前對于管理的概念、涵義都很模糊,在聽了老師講的管理的本質(zhì)精髓后,我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
    人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好,把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來,搭配合理,就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作,就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好,就能人盡其才,用兵如神,不但用盡可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會,使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍,再加上使用得當(dāng),企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
    最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時,也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授,相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步,我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐,在后續(xù)的工作中,我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會,真正運用到工作中去,達到學(xué)以致用。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十
    案例體會是我們學(xué)習(xí)和提高自己的重要途徑之一。通過案例學(xué)習(xí),我們可以對事物的本質(zhì)有更深入的理解,提高自己的解決問題的能力。今天,在這篇文章中,我想分享我的案例體會,以便幫助讀者更好地理解如何通過案例學(xué)習(xí)來提高自己。
    第二段:案例體會
    我曾經(jīng)遇到過一個困難的案例,是關(guān)于我工作中的一個問題。在一次會議上,我被要求提供一份關(guān)于公司業(yè)績的報告。但是,當(dāng)我開始準備報告時,我發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)很難收集,并且我不太清楚如何解釋數(shù)據(jù)。我嘗試了幾種不同的方法,但是都沒有解決問題。
    最終,我決定找到一個更熟練的同事尋求幫助。他向我解釋了如何收集數(shù)據(jù),并且讓我明白如何解釋數(shù)據(jù)。通過這個案例,我意識到,困難并不是一個壞事情。它可以幫助我們學(xué)習(xí)更多的知識,并且提高我們的技能。
    第三段:反思與總結(jié)
    這個案例讓我想起了一個重要的原則:不要害怕困難。困難往往是我們提高的機會,通過面對困難,我們可以學(xué)習(xí)新的東西,提高我們的技能。此外,這個案例也提醒我,如果我們發(fā)現(xiàn)自己無法解決一個問題,那么尋求幫助是一個很好的選擇。有時,我們需要找到一個更熟練的人來幫助我們解決問題。
    第四段:應(yīng)用與實踐
    通過這個案例體會,我意識到,在未來的工作中,我需要更勇敢地面對困難。如果我發(fā)現(xiàn)自己無法解決一個問題,我會更積極地尋求幫助。此外,我也會幫助那些比我更需要幫助的人。不僅是在工作中,在生活中也是如此。
    第五段:結(jié)尾
    總之,案例體會可以幫助我們學(xué)習(xí)并提高自己。通過案例,我們可以更好地理解事物的本質(zhì),并且改善我們的決策和技能。通過分享我的案例體會,我希望能夠幫助那些想要提高自己的人。任何時候,不要害怕困難,相信自己,相信困難會讓你變得更好。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十一
    當(dāng)我接到老師的任務(wù)――企業(yè)質(zhì)量管理的這個任務(wù)并作為組長時,我一頭霧水,因為我們是工科的學(xué)生,對這些文科的知識一竅不通,一點基礎(chǔ)也沒有的。但是,作為老師欽定的組長,要對自己的這組成員負責(zé),所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識,關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個方面,和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個方面來講述,然后組內(nèi)的每個同學(xué)都接到了自己的任務(wù),去查閱相關(guān)的資料,用了大概一周的時間來搜集資料,然后從資料中提取精華的部分,我再將大家的資料進行匯總,針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個方面做成ppt。
    我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知,質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),提高質(zhì)量管理可以降低不合格率,減少損失;21世紀將是“質(zhì)量”的世紀;近幾年來,像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題:豐田召回事件、大眾排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等,阻礙了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來了不可估量的損失。商場如戰(zhàn)場,沒有戰(zhàn)場上的炮火兩天,硝煙彌漫,不再以廉價來吸引眼球,靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量,過硬的質(zhì)量,這才是在激烈的商場競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說當(dāng)初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時候,企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊》,保證冰箱的質(zhì)量。那時候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病,張瑞敏把有質(zhì)量問題的冰箱找出來,讓員工砸掉,并親自砸掉了第一錘,用實際行動告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽,三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述,21世紀的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
    其次,通過查閱資料,了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書,了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語,因為不是很懂質(zhì)量管理學(xué),所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀,像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個準則等等。
    前面所查閱的`資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史,最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理,也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個階段。
    全面質(zhì)量管理的特點是:三全一多樣化。
    三全是全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是:一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事,這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”,即計劃(plan)―執(zhí)行(do)―檢查(check)―處理(act)。理解了全面質(zhì)量管理的意義,能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少責(zé)任事故,鼓舞士氣,降低成本,改進售后服務(wù),為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
    不足之處:
    沒有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營上進行總結(jié),也缺少一些實例。
    質(zhì)量是社會物質(zhì)財富的重要內(nèi)容,是社會進步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個標(biāo)志,當(dāng)前,我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié),企業(yè)若要在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展,離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個方面來運用到企業(yè)中:
    1、認真貫徹iso9000系列標(biāo)準
    iso9000系列標(biāo)準是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結(jié),為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù),貫徹iso9000系列標(biāo)準是開展全面質(zhì)量管理的一個重要手段。以國際標(biāo)準規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認證,是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
    2、實施6管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
    6管理法是一種統(tǒng)計評估法,核心是追求零缺陷生產(chǎn),防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險,降低成本,提高生產(chǎn)率和市場占有率,提高顧客滿意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率,增加產(chǎn)品的市場占有率,改變企業(yè)文化,從而達到價值最大化,提高顧客滿意度,增大企業(yè)知名度,增強市場競爭力。
    3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
    企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、以價值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識組織結(jié)構(gòu)和管理運作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實處。
    4、開展多種形式的qc小組活動
    企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績改善,但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才,使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進的方法和工具,從而提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
    5、提高創(chuàng)新能力
    創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分,現(xiàn)階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力,可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進行創(chuàng)新,不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式;在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝,并對產(chǎn)品進行創(chuàng)新,只有這樣,才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十二
    近日,學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)的時間,組織全體教師學(xué)習(xí)了我縣教師王霞、姚艷萍、史紅霞的先進事跡后,我感慨頗多,心情很不平靜,特別是她們?nèi)晦r(nóng)村教師身上表現(xiàn)出的高尚道德風(fēng)范,更使我感動不已。
    她們從教幾十年如一日,盡職盡責(zé),嘔心瀝血,銳意進取,勇于創(chuàng)新,積極進行教育教學(xué)改革,大力推進素質(zhì)教育,取得了顯著的成果;她們生活簡樸、廉潔從教、克己奉公,言傳身教,把自己全部的愛無私地奉獻給了黨和人民的教育事業(yè),她們的崇高品格和師德不僅受到學(xué)生和教師的尊敬,而且得到了廣大人民群眾的高度贊譽。
    “窮且益堅,不墜青云之志。”像王霞、姚艷萍、史紅霞等這些誠實質(zhì)樸的人民教師,表現(xiàn)出了高尚的品德和頑強的意志,無私奉獻,默默無聞,把自己的心血和力量獻給教育事業(yè),她們的身上閃爍著師德的絢爛光輝。
    孔子云:“其身正,毋令則行,其身不正,雖令毋從。”中小學(xué)教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人,教師的道德表現(xiàn)能夠影響一個學(xué)生的一生。作為教師,榜樣的力量是無窮的,其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越,追求高標(biāo)準,這是構(gòu)建我們未來民族道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。
    指出:“老師作為人類靈魂的工程師,不僅要教好書,還要育好人,各方面都要為人師表?!苯處煹牡赖?,是教育文化的深層內(nèi)涵,也是一個民族在教育活動中表現(xiàn)出來的富有強大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅定行為,是提高民族素質(zhì)、培養(yǎng)民族精神的動力之源。青少年的健康成長是一項要全社會共同努力的系統(tǒng)工程,高素質(zhì)的教師隊伍是這一工程順利實現(xiàn)的根本保證。
    師德是中華優(yōu)秀文化的精萃,也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分,教書育人,教書者必須先為人師,育人者必先行為示范,教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的素質(zhì),而師德是教師最重要的素質(zhì),是教師的靈魂。今后我要繼續(xù)努力,做一名優(yōu)秀的人民教師。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十三
    被譽為“萬世師表”的偉大的人民教育家陶行知先生非常重視師德修養(yǎng),他本人為培育英才嘔心瀝血,百折不回,表現(xiàn)出崇高的師德;他精辟的師德理論,是新世紀師德建設(shè)的寶貴財富。他在強調(diào)教師地位和作用的同時,又中肯地指出“要人敬的必先自敬,重師首位在師之自重”。這“自重”的關(guān)鍵在于教師要提高自身素質(zhì),加強師德修養(yǎng),他指出“我們深信教師應(yīng)該以身作則”,“各人的一舉一動,一言一行,都要修到不愧為人師的地步”。本學(xué)期師德修養(yǎng)的學(xué)習(xí),使我意識到以下幾點:
    一、我們必須要忠于黨的教育事業(yè)。
    陶行知先生的一生是熱愛教育事業(yè)的教師,他懷著“文化為公”“愛滿天下”的胸襟甘當(dāng)駱駝的精神,努力發(fā)展人民的教育事業(yè)。他拒絕高度,放棄高薪,為普及大眾教育過著簡樸,甚至困苦的生活,真正做到了“捧著一棵心來,不帶半根草去”,為人民教育事業(yè)鞠躬盡瘁,死而后已。在今天,熱愛教育、獻身教育事業(yè)不僅是教師的傳統(tǒng)美德,也是黨和國家規(guī)定的教師和一切教育工作者在從事教育活動家中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則。熱愛教育、獻身教育是我們教師職業(yè)道德的首位要求。
    二、我們應(yīng)關(guān)愛自己的所有學(xué)生。
    陶行知先生認為,愛是一種偉大的力量,沒有愛,就沒有教育?!皭蹪M天下”是他奉行的格言,他以博大的愛傾注在學(xué)生的教育上,哺育了一代又一代新人?,F(xiàn)代教育強調(diào)以學(xué)生為本,教師要以陶行知先生為榜樣,關(guān)心每一個學(xué)生,對學(xué)生全面關(guān)心,做到既遵重、信任、愛護學(xué)生,又堅持嚴格要求學(xué)生。教師對待學(xué)生的態(tài)度直接關(guān)系到學(xué)生性格的形成而教師對待遇學(xué)生態(tài)度的好壞取決于教師道德素質(zhì)高底。
    師愛是師德的靈魂。一個師德高尚的教師心中考慮的只是“愛生”,強調(diào)學(xué)生的獨立人格,始終把學(xué)生人格遵嚴放在第一位。眼中沒有“好生”“差生”,課堂提問、批改作業(yè)、工作安排等都一視同仁,盡自己最大的努力使所有學(xué)生避免有害健康和不安全的情況。深入了解學(xué)生,潛心研究教育的自身規(guī)律,選擇公正合理的態(tài)度、方法教育學(xué)生。愿意聽取學(xué)生及其家長或監(jiān)護人關(guān)于教師教學(xué)、管理、行使職權(quán)的意見。在學(xué)生有意或無意地沖撞、傷害自己,能理智的對待,冷靜地分析,正確地解決。
    三、我們需誠待家長和同事。
    家長與教師都是學(xué)生的教育者,共同影響著學(xué)生的成長。家長在教育學(xué)生的問題上與教師有著平等的關(guān)系。一個師德高尚的教師應(yīng)懂得家長如果能積極參與孩子的教育,學(xué)生在校表現(xiàn)可能會更出色。把家長視為自己的伙伴和合作對象。與家長溝通學(xué)生的情況,聽取家長對教師和學(xué)校工作的意見。經(jīng)常把學(xué)生在校的情況(包括學(xué)科的學(xué)習(xí)成績、技術(shù)和能力的發(fā)展、學(xué)習(xí)態(tài)度、品行、學(xué)習(xí)中存在的問題等)定期向家長傳達。此外,還通過許多其它方式與家長溝通并爭取他們的合作。
    一個師德高尚的教師還能心誠地對待領(lǐng)導(dǎo)和同事,力圖避免侵犯同事的尊嚴、影響合作的種.種行為。努力客觀地對待同行的評價,與同事和睦相處,相互分享快樂、分擔(dān)憂愁。師德高尚的教師能組成一個緊密的教師團體,才能產(chǎn)生高效益的教學(xué)效果,創(chuàng)造良好校園氛圍,形成良好的校風(fēng)。
    全面質(zhì)量管理的案例和體會篇十四
    隨著社會的不斷發(fā)展,商業(yè)案例已經(jīng)成為了商學(xué)教育和商業(yè)決策中必不可少的一部分。而案例分析也成為了商學(xué)院教學(xué)中常用的一種教學(xué)方法,從而幫助學(xué)生更好地理解商業(yè)經(jīng)驗和商業(yè)決策。本篇文章將從不同的層面來探討案例體會心得體會。
    第一部分:案例體會的意義
    案例體會是對某一商業(yè)案例進行分析、討論和思考的過程,這種方法可以使學(xué)生在感性認識和經(jīng)驗積累基礎(chǔ)上更好地理解商業(yè)的理論知識。在實際的商業(yè)場景中,商業(yè)決策往往需要學(xué)習(xí)者能夠以自己的方式在不同情況下進行分析和決策。只有通過對現(xiàn)實案例的分析和體會,學(xué)生才能更好地理解商業(yè)理論和進行實際應(yīng)用。
    第二部分:案例體會的優(yōu)勢
    相較于純理論教學(xué),案例分析教學(xué)的優(yōu)勢在于提供了一個更加真實、具體和可操作的案例分析環(huán)境,這可以使帶著問題和義務(wù)完成任務(wù)的學(xué)生更加直觀、生動地體會到商業(yè)中的關(guān)鍵問題和對應(yīng)的解決方法。同時,案例體會也有利于學(xué)生與其他學(xué)生合作、交流和互相幫助,提高了學(xué)生交際和決策能力。
    第三部分:案例體會的難點
    案例分析教學(xué)的過程并不是簡單的模仿某個過程,而是需要學(xué)生在具體情況下進行反思、思考和判斷。學(xué)生需要具備背景知識、學(xué)習(xí)經(jīng)驗、社交技能和應(yīng)變能力,這對一些應(yīng)屆畢業(yè)生和交換學(xué)生來說是一個非常大的挑戰(zhàn)。因此,教師需要提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和培訓(xùn),同時在整個案例討論和分析的過程中協(xié)助學(xué)生更好地進行學(xué)習(xí)和思考。
    第四部分:如何提高案例體會的質(zhì)量
    為了更好地提高學(xué)生的案例體會質(zhì)量,教師需要在整個教學(xué)過程中注意以下幾點:
    1.案例的選擇要具有代表性和實用性;
    2.分析問題時要分析原因、影響和解決方法;
    3.在案例討論和分析時,引導(dǎo)學(xué)生進行討論并鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí);
    4.在情景模擬、角色扮演和實踐應(yīng)用等方面積極探索。
    第五部分:結(jié)語
    案例體會教學(xué)方法在提高學(xué)生實際應(yīng)用能力方面具有良好的作用。案例體會的意義、優(yōu)勢、難點和提高措施都需要我們更好地理解和應(yīng)用。對于商業(yè)學(xué)習(xí)者來說,多以此方法進行分析、思考和反思,可以更加理解商業(yè)經(jīng)驗和決策,提高自身在實際商業(yè)活動中的應(yīng)對能力。