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個(gè)人述職報(bào)告演講稿篇一
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)200*年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。
同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告演講稿篇二
綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就主要工作和年工作思路分別匯報(bào)如下：
年主要工作情況：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%;來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中名列第二;綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中，名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)部門中名列第一;區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào);人防民兵專業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評(píng)為先進(jìn)單位;道路交通工作，由于年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作;為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類信息及時(shí)傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次;參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù);營銷意識(shí)、法律意識(shí)、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度;二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理;三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài);四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí);五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法;二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo);三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故;四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公;為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評(píng)。
年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個(gè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，例如，我們在精細(xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
年工作思路年是“”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經(jīng)營指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就年主要工作思路匯報(bào)如下：
一、牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè)余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)字來概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好年度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是精細(xì)管理意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。力爭年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。
三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意見，結(jié)合觀音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開展活動(dòng)，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)，建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個(gè)“防”字，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn)，讓員工更加滿意一點(diǎn)，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
一個(gè)人長期處在較忙的工作環(huán)境中，長期下去就會(huì)影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故年，我們綜合部在現(xiàn)在堅(jiān)持開展的幾項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動(dòng)，放松放松。
以上工作思維，只是我個(gè)人的一些想法，例如信息工作，工程轉(zhuǎn)固，制度上墻，文體活動(dòng)，平整籃球場、員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。
個(gè)人述職報(bào)告演講稿篇三
各位代表、同志們：
我受分公司工會(huì)委托，就分公司第一屆職代會(huì)期間工會(huì)工作向大會(huì)報(bào)告。
移動(dòng)通信分公司第一屆職工代表大會(huì)自20xx年并密切配合公司各階段任務(wù)，適時(shí)提出激勵(lì)員工干勁的口號(hào)，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)樹立個(gè)人利益與國家利益相統(tǒng)一的價(jià)值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識(shí)相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
幾年中，全公司廣大員工政治立場堅(jiān)定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀(jì)觀念較強(qiáng)，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會(huì)責(zé)任心也有很大增強(qiáng)，工會(huì)堅(jiān)持常年定點(diǎn)對(duì)口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”、“我為抗非典獻(xiàn)力量”、“幫助困難職工”等活動(dòng)，大家踴躍自愿獻(xiàn)錢獻(xiàn)物，累計(jì)達(dá)件、x元，體現(xiàn)了移動(dòng)通信員工的高尚風(fēng)格和對(duì)社會(huì)的愛心。
一、抓好職代會(huì)工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。
職代會(huì)制度是我國實(shí)行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，工會(huì)認(rèn)真遵照執(zhí)行《工會(huì)法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會(huì)工作，于20xx年月份籌建召開了公司首屆職工代表大會(huì)，貫徹落實(shí)職代會(huì)法規(guī)，并按照職責(zé)具體組織實(shí)施了有關(guān)工作。設(shè)立機(jī)構(gòu)、建立制度、明確職責(zé)、落實(shí)工作。按時(shí)召開了本屆職代會(huì)任期內(nèi)各次會(huì)議，向職工代表報(bào)告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項(xiàng)。
公司堅(jiān)持了對(duì)涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會(huì)前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會(huì)討論通過后才可實(shí)施的原則。制訂了《職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會(huì)討論通過。堅(jiān)持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會(huì)對(duì)職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進(jìn)行匯總分類，報(bào)告大會(huì)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑;分公司黨政和工會(huì)非常重視這項(xiàng)工作，第一屆職代會(huì)期間共征集提案份，整理匯總為x條，其中方面的x條、方面條、方面x條、方面x條、方面x條、其他方面x條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時(shí)反饋，提案的落實(shí)情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實(shí)施民主管理，職工群眾真正當(dāng)家作主人，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)，推動(dòng)了公司的工作。
二、積極開展活動(dòng)，激勵(lì)員工建功立業(yè)。
我們認(rèn)識(shí)到，公司的興旺發(fā)達(dá)、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會(huì)工作的根本目的是：自覺服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，幾年來，公司工會(huì)與各部門互相配合，積極開展各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動(dòng)和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
分公司工會(huì)在為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個(gè)文明建設(shè)中，面對(duì)競爭激烈的通信市場，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新，只爭朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)合作”的團(tuán)隊(duì)精神，組織員工開展崗位建功活動(dòng)。分公司于20xx年被授予“市雙十佳標(biāo)兵單位”稱號(hào)。
二是開展了“爭創(chuàng)標(biāo)兵爭當(dāng)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動(dòng)服務(wù)競賽”等活動(dòng)，提出了“五心服務(wù)標(biāo)兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標(biāo)兵我就是明星”、“塑造新移動(dòng)、新服務(wù)、新形象”的口號(hào)，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹立服務(wù)品牌，鼓勵(lì)大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動(dòng)的全過程,重點(diǎn)在引導(dǎo)、培育和日常管理上?；顒?dòng)中，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星名、服務(wù)標(biāo)兵名、服務(wù)先進(jìn)集體x個(gè)。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全省移動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過并獲得好評(píng)。
三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)。始終堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動(dòng)員職工努力完成企業(yè)各項(xiàng)通信生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，深入持久、扎扎實(shí)實(shí)地開展形式多樣的勞動(dòng)競賽。主要以低端手機(jī)捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機(jī)市場滯銷的困難，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達(dá)的任務(wù)。競賽活動(dòng)共計(jì)銷售動(dòng)感地帶手機(jī)170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù);完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎(jiǎng)罰。
四是進(jìn)行了“學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。由行政、工會(huì)以及實(shí)業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動(dòng)、基層廣泛練兵、集中評(píng)比選拔、重點(diǎn)培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦個(gè)崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級(jí)組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計(jì)算機(jī)技術(shù)大比武。在全省移動(dòng)通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名;人獲得市總工會(huì)的第名、人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，我公司工會(huì)獲得組織獎(jiǎng)。
五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號(hào)召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運(yùn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。大家積極響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議條，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究、采納，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進(jìn)作用。
六是抓好創(chuàng)先評(píng)優(yōu)工作。對(duì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號(hào)召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。四年中，共有個(gè)先進(jìn)集體、個(gè)先進(jìn)班組、名先進(jìn)個(gè)人及名安全先進(jìn)個(gè)人，受到了表彰和嘉獎(jiǎng)。激勵(lì)了先進(jìn)，帶動(dòng)了大家。
三、源頭參與管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會(huì)專門組織了相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真討論，及時(shí)反饋到省公司。上級(jí)頒布后，分公司積極貫徹實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)。
二是堅(jiān)持企務(wù)公開。1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年月，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。2、建立了工作機(jī)制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開小組。分公司制定了《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，提交職代會(huì)審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責(zé)、程序、措施，責(zé)任到部門到人。3、建立了監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評(píng)。公司始終堅(jiān)持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評(píng)議干部、任免干部、勞動(dòng)用工、薪酬福利、招待費(fèi)用、職稱評(píng)定、工程招標(biāo)等大大小小個(gè)方面的內(nèi)容實(shí)行公開，增加了決策的透明度，強(qiáng)化了民主管理。
三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實(shí)施意見》、《民主評(píng)議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實(shí)施細(xì)則。制定中，結(jié)合公司實(shí)際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護(hù)了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。
四是加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《消防法》等法規(guī)，認(rèn)真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全防事故目標(biāo)。
四、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。
工會(huì)是員工的“娘家”，對(duì)于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會(huì)作為第一知情人和第一責(zé)任人，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解并立即反饋，同時(shí)向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。
一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達(dá)到平方米。
按公司安排，工會(huì)對(duì)公司住房、余房進(jìn)行清理，制訂了住房分配方案，對(duì)分房人員按照規(guī)定條件排隊(duì)打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產(chǎn)權(quán)工作，協(xié)助有關(guān)單位抓了物業(yè)管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會(huì)，分會(huì)充分代表職工，分會(huì)對(duì)職工整體的思想動(dòng)態(tài)有所了解，在向上反映的同時(shí)，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調(diào)解職工之間的矛盾。
二是開展“送溫暖”活動(dòng)，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪”常抓不懈，當(dāng)好“貼心人”。實(shí)踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵(lì)員工的工作熱情。工會(huì)始終把關(guān)心員工當(dāng)作重要工作來抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時(shí)解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會(huì)干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。
員工們把工會(huì)當(dāng)作他們的娘家，有心里話愛和工會(huì)的同志講。工會(huì)對(duì)職工整體的思想動(dòng)態(tài)有所了解，在向上反映的同時(shí)，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導(dǎo)情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工x人次，把公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。
年，市場部社會(huì)員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費(fèi)需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會(huì)了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻(xiàn)出你的一片愛心”活動(dòng)，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時(shí)送到了該同志手中。20xx年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。
三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會(huì)牽頭負(fù)責(zé)全體員工和營業(yè)場所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業(yè)場所和車輛消毒情況和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會(huì)堅(jiān)持逐日報(bào)告制度。
為防止疫情傳播，工會(huì)組織人員對(duì)分公司營業(yè)場所、辦公場所、公共區(qū)域和車輛每日定時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格消毒，為全體員工發(fā)放了預(yù)防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個(gè)、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護(hù)用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護(hù)用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預(yù)防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預(yù)防非典，確保了員工自我防護(hù)。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了宣傳、鼓勵(lì)和教育，使員工們保持思想不亂、隊(duì)伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動(dòng)通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會(huì)開展了“我為抗非典獻(xiàn)力量”捐贈(zèng)活動(dòng)，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應(yīng)，249名人共向市非典防治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室捐款3480.10元。
四是關(guān)心員工身體健康。
1、為保證大家保持強(qiáng)健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對(duì)員工身體狀況進(jìn)行了解，并先后安排了
x人到醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，查出疾病的及時(shí)安排復(fù)查診治。
2、加強(qiáng)了醫(yī)藥費(fèi)管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，規(guī)范報(bào)銷手續(xù)，防止浪費(fèi)和漏洞，保證了職工治病的正常開支。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。
五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點(diǎn)。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會(huì)的重點(diǎn)工作之一。
1、20xx年建立了公司女職工委員會(huì)，選送名女職工干部培訓(xùn)。
2、先后開展?fàn)幃?dāng)“三八紅旗手”、爭創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動(dòng)。年月，炳草崗營業(yè)廳被攀枝花市評(píng)為并連續(xù)年保持“巾幗文明示范崗”稱號(hào)，為分公司班組建設(shè)樹立了榜樣。20xx年舉行了“移動(dòng)女兒愛移動(dòng)主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。
3、做好女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)，合理安排工作，定期組織女員工進(jìn)行婦科專項(xiàng)體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。5、每年三八節(jié)對(duì)先進(jìn)女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。
六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動(dòng)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財(cái)富。
我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實(shí)事。
1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過民主生活，并對(duì)名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。每年元旦、重陽節(jié)召開退休員工團(tuán)拜會(huì)、座談會(huì)，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。
2、對(duì)退休員工遇到的困難和問題，及時(shí)反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費(fèi)旅游，開闊了老人的視野。
3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時(shí)了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會(huì)的解釋和向有關(guān)部門的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實(shí)際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項(xiàng)福利待遇。
4、按時(shí)為退休同志繳納各種保險(xiǎn)金，及時(shí)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，探視生病住院老同志。工會(huì)先后慰問了名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對(duì)家屬的困難及時(shí)上報(bào)解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。
五、結(jié)合各項(xiàng)工作，建設(shè)職工之家
我們在全公司深入持久地開展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際，制定了建家辦法，有計(jì)劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項(xiàng)工作，主要從四個(gè)方面建家：
一是建設(shè)開拓進(jìn)取的“高效之家”。開展多種形式的勞動(dòng)競賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動(dòng)作用。
二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。分公司工會(huì)堅(jiān)持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會(huì)為根本，堅(jiān)持企務(wù)公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時(shí)逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會(huì)雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護(hù)了企業(yè)和員工合法權(quán)益。
三是建設(shè)互助友愛的“溫馨之家”。工會(huì)遵循“兩個(gè)維護(hù)”原則，堅(jiān)持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為職工辦實(shí)事辦好事。
抓好職工公共福利設(shè)施的建設(shè)，力爭為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設(shè)施，營造一個(gè)溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動(dòng)通訊營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，了解地處較偏遠(yuǎn)地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時(shí)為招聘工辦理相關(guān)保險(xiǎn)、福利手續(xù)，工會(huì)成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。
加大企業(yè)職工公共福利設(shè)施建設(shè)。幾年來，全公司在公共福利設(shè)施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動(dòng)中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設(shè)施。四是建設(shè)精神文明的“知識(shí)之家”。
堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展和市場競爭要求的知識(shí)型職工，以技術(shù)培訓(xùn)、思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識(shí)之家。在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識(shí)，把生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)等納入到了建設(shè)中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100%達(dá)到了上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的細(xì)胞--班組健康發(fā)展。
通過工作，“職工之家”已深入人心，增強(qiáng)了職工集體凝聚力。
六、豐富職工業(yè)余生活，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
我公司把群眾性的文化活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項(xiàng)：
一是工會(huì)在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下下，成立了“移動(dòng)藝術(shù)團(tuán)”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時(shí)間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺(tái)聯(lián)歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動(dòng)員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場部舉辦“中國移動(dòng)大舞臺(tái)”大型業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行歌舞表演，將宣傳活動(dòng)推向高潮，拉近了移動(dòng)人與廣大移動(dòng)客戶的距離，傳送了移動(dòng)人“溝通從心開始”的真情實(shí)意。20xx年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機(jī)場通航，分公司藝術(shù)團(tuán)奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會(huì)展示了移動(dòng)通信企業(yè)形象。
二是開展健身體育運(yùn)動(dòng)。公司因地制宜適時(shí)組織各種健身、體育和登山運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)。工會(huì)活動(dòng)室定期為員工開放，購置了文體活動(dòng)器材，請專職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于年成立足球隊(duì)，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，在十九支隊(duì)伍中取得了第四名的好成績。年公司分別組隊(duì)參加市六屆龍舟賽、市總工會(huì)游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊(duì)、隊(duì)、隊(duì)，并積極開展了活動(dòng)。在參加市里的各項(xiàng)活動(dòng)中，分公司工會(huì)多次獲得組織獎(jiǎng)。
三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動(dòng)。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。年月參加市總工會(huì)演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎(jiǎng)和全省移動(dòng)通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎(jiǎng)。
七、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，努力提高工作水平。
一是宣傳貫徹《工會(huì)法》和全國工會(huì)十四大精神?！豆?huì)法》頒布和工會(huì)十四大召開后，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉辦工會(huì)小組長以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。
二是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會(huì)中來”的要求，及時(shí)吸收新會(huì)員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會(huì)組織，入會(huì)率達(dá)100%。會(huì)員會(huì)籍檔案實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理。抓了工會(huì)工作人員自身能力的提高，先后選送名工會(huì)干部參加了省公司工會(huì)舉辦的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會(huì)和女職工干部努力鉆研工會(huì)知識(shí)和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。工會(huì)工作做到了有計(jì)劃、有步驟、有檢查、有落實(shí)地開展，圓滿地完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
三是加強(qiáng)工會(huì)工作和工運(yùn)政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會(huì)等獎(jiǎng)，并努力把研究成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，對(duì)我公司工會(huì)工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。
四是努力做好工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)審會(huì)工作。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)的管理，認(rèn)真做好自查，按時(shí)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，建立、完善并嚴(yán)格執(zhí)行《工會(huì)財(cái)務(wù)制度》，工會(huì)經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會(huì)經(jīng)費(fèi)，杜絕不合理開支和漏洞，定時(shí)向職代會(huì)報(bào)告和公布收支情況，保證了經(jīng)費(fèi)全部用在了工會(huì)活動(dòng)中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的問題。
下一屆職代會(huì)期間工會(huì)工作意見
下一屆職代會(huì)正值移動(dòng)通信企業(yè)改革進(jìn)一步深化的關(guān)鍵時(shí)期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜的時(shí)期，我們將面臨技術(shù)進(jìn)步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。
新的形勢，新的任務(wù)，對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責(zé)任重大。工會(huì)工作要在黨的xx大精神指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實(shí)施“員工滿意工程”做好各項(xiàng)工作，處處從關(guān)心員工，愛護(hù)員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對(duì)工會(huì)組織的滿意，對(duì)企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會(huì)工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，
圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標(biāo)，深化落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，以先進(jìn)文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會(huì)法》，進(jìn)一步落實(shí)“五突破、一加強(qiáng)”，實(shí)施“員工滿意工程”力度，實(shí)施“員工素質(zhì)工程”工作，加強(qiáng)員工群眾思想政治工作，及時(shí)反映員工思想動(dòng)態(tài)。最大限度地調(diào)動(dòng)和保護(hù)員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂，保障分公司實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流通信企業(yè)”目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，
市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。
三、繼續(xù)組織開展以科技進(jìn)步、業(yè)務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，探索解
決移動(dòng)通信生產(chǎn)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)公司的技術(shù)
進(jìn)步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵(lì)員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。
四、強(qiáng)化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對(duì)這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。
繼續(xù)完善職代會(huì)制度，組織實(shí)施召開職代會(huì)，培訓(xùn)職工代表。
繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實(shí)員工的合法知情權(quán)。進(jìn)一步完善平等協(xié)商機(jī)制，簽訂《攀枝花移動(dòng)通信分公司集體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護(hù)人，當(dāng)好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、文體活動(dòng)、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂。
六、搞好工會(huì)組織建設(shè)，工會(huì)是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會(huì)改選，配備各級(jí)工會(huì)干部，進(jìn)一步提高工會(huì)干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟(jì)效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理。做好工會(huì)信息和調(diào)研工作，及時(shí)上報(bào)工會(huì)信息，建立工會(huì)基礎(chǔ)資料計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);經(jīng)常研究工會(huì)工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會(huì)建設(shè)成為研究型、知識(shí)型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動(dòng)企業(yè)一流工會(huì)。
個(gè)人述職報(bào)告演講稿篇一
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)200*年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。
同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告演講稿篇二
綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就主要工作和年工作思路分別匯報(bào)如下：
年主要工作情況：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%;來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%;寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%;重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中名列第二;綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級(jí)部門中，名列第二;小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)部門中名列第一;區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號(hào);人防民兵專業(yè)分隊(duì)第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評(píng)為先進(jìn)單位;道路交通工作，由于年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評(píng)為先進(jìn)駕協(xié)小組。
三、規(guī)范辦文一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作;為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評(píng)比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一;分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類信息及時(shí)傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次;參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次;為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù);營銷意識(shí)、法律意識(shí)、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化;綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對(duì)《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度;二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理;三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài);四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí);五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。
六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對(duì)各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法;二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo);三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故;四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。
七、服務(wù)保障工作年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公;為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評(píng)。
年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個(gè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，例如，我們在精細(xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
年工作思路年是“”計(jì)劃的最后一年，也是市公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經(jīng)營指標(biāo)已下達(dá)，任務(wù)十分艱巨，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細(xì)管理、成本預(yù)算和業(yè)務(wù)收益提出了更高的要求，為此，現(xiàn)就年主要工作思路匯報(bào)如下：
一、牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，采取措施盡早完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我們每位員工從現(xiàn)在開始，在做好本職工作的同時(shí)，合理利用業(yè)余休息時(shí)間，充分挖掘人際關(guān)系資源，認(rèn)真落實(shí)“敲門工程”，主動(dòng)出擊，深入街道社區(qū)，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)，可以用兩個(gè)字來概括—“服務(wù)”。具體又可分為兩個(gè)方面，既參與綜合管理、辦好事務(wù)。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權(quán)威在督查，形象在接待，瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)，評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好年度的各項(xiàng)工作，我們綜合部全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是精細(xì)管理意識(shí);四是自立自強(qiáng)意識(shí);五是協(xié)調(diào)把關(guān)意識(shí);六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);七是廉潔自律意識(shí)。力爭年度的各項(xiàng)工作在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高滿意度。
三、認(rèn)真抓好黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)綜合管理部相關(guān)人員，應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，按照市公司的計(jì)劃意見，結(jié)合觀音橋的實(shí)際，擬制出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。工作要開展活動(dòng)，要有文字記錄和準(zhǔn)確的數(shù)字，工作要有聲有色。特別是工會(huì)和團(tuán)的組織要結(jié)合主要工作和任務(wù)開展一些階段性的突擊活動(dòng)和有益健康的活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
四、加強(qiáng)制定建設(shè)，用制度管人管事我們通信企業(yè)一直都有一套全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，因此在年各項(xiàng)工作中認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各位管理人員按照各自的職責(zé)，都應(yīng)清楚的知道每月定期要辦理的事項(xiàng)，建立和完善臺(tái)帳制度、會(huì)議制度、考勤制度、績效考核制度、報(bào)表制度、領(lǐng)發(fā)各類材料制度、學(xué)習(xí)制度、督促檢查制度等，正常情況下都應(yīng)堅(jiān)持遵守，各項(xiàng)工作有章可行，使零亂的工作條理化，復(fù)雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、安全常抓不懈年，雖然沒有發(fā)生大的交通安全責(zé)任事故，但是隱患經(jīng)常發(fā)生，治保義消工作，生產(chǎn)安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個(gè)“防”字，繼續(xù)抓好5個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)持簽定安全承包責(zé)任書、堅(jiān)持安全教育、堅(jiān)持檢查制度、堅(jiān)持督促整改時(shí)限，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲制度，一級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。
六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應(yīng)有一個(gè)健康的心態(tài)。我們的管理工作、服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細(xì)一點(diǎn)、再及時(shí)一點(diǎn)，讓員工更加滿意一點(diǎn)，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
一個(gè)人長期處在較忙的工作環(huán)境中，長期下去就會(huì)影響人的身心健康，工作質(zhì)量也不高，故年，我們綜合部在現(xiàn)在堅(jiān)持開展的幾項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，每季度抽一個(gè)周末在附近的農(nóng)家樂減壓，大家在一起開展一些活動(dòng)，放松放松。
以上工作思維，只是我個(gè)人的一些想法，例如信息工作，工程轉(zhuǎn)固，制度上墻，文體活動(dòng)，平整籃球場、員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等工作都有要進(jìn)行研究和計(jì)劃。
個(gè)人述職報(bào)告演講稿篇三
各位代表、同志們：
我受分公司工會(huì)委托，就分公司第一屆職代會(huì)期間工會(huì)工作向大會(huì)報(bào)告。
移動(dòng)通信分公司第一屆職工代表大會(huì)自20xx年并密切配合公司各階段任務(wù)，適時(shí)提出激勵(lì)員工干勁的口號(hào)，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過樹立、宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)樹立個(gè)人利益與國家利益相統(tǒng)一的價(jià)值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識(shí)相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
幾年中，全公司廣大員工政治立場堅(jiān)定、思想作風(fēng)過硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀(jì)觀念較強(qiáng)，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會(huì)責(zé)任心也有很大增強(qiáng)，工會(huì)堅(jiān)持常年定點(diǎn)對(duì)口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”、“我為抗非典獻(xiàn)力量”、“幫助困難職工”等活動(dòng)，大家踴躍自愿獻(xiàn)錢獻(xiàn)物，累計(jì)達(dá)件、x元，體現(xiàn)了移動(dòng)通信員工的高尚風(fēng)格和對(duì)社會(huì)的愛心。
一、抓好職代會(huì)工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。
職代會(huì)制度是我國實(shí)行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，是企務(wù)公開的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，工會(huì)認(rèn)真遵照執(zhí)行《工會(huì)法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會(huì)工作，于20xx年月份籌建召開了公司首屆職工代表大會(huì)，貫徹落實(shí)職代會(huì)法規(guī)，并按照職責(zé)具體組織實(shí)施了有關(guān)工作。設(shè)立機(jī)構(gòu)、建立制度、明確職責(zé)、落實(shí)工作。按時(shí)召開了本屆職代會(huì)任期內(nèi)各次會(huì)議，向職工代表報(bào)告工作、提交審議通過公司管理層的工作述職、廉政報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項(xiàng)。
公司堅(jiān)持了對(duì)涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問題必須相關(guān)部門擬稿后，會(huì)前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會(huì)討論通過后才可實(shí)施的原則。制訂了《職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會(huì)討論通過。堅(jiān)持了涉及職工權(quán)益的重大問題事前必須聽取職工群眾意見，工會(huì)對(duì)職工代表們提出或反映的意見、建議、問題進(jìn)行匯總分類，報(bào)告大會(huì)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見，提出合理化建議的重要途徑;分公司黨政和工會(huì)非常重視這項(xiàng)工作，第一屆職代會(huì)期間共征集提案份，整理匯總為x條，其中方面的x條、方面條、方面x條、方面x條、方面x條、其他方面x條，由于各職能部門的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時(shí)反饋，提案的落實(shí)情況總的情況是好的。職工群眾通過合法渠道和民主參政議政，實(shí)施民主管理，職工群眾真正當(dāng)家作主人，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)，推動(dòng)了公司的工作。
二、積極開展活動(dòng)，激勵(lì)員工建功立業(yè)。
我們認(rèn)識(shí)到，公司的興旺發(fā)達(dá)、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會(huì)工作的根本目的是：自覺服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，幾年來，公司工會(huì)與各部門互相配合，積極開展各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開展崗位建功活動(dòng)和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
分公司工會(huì)在為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個(gè)文明建設(shè)中，面對(duì)競爭激烈的通信市場，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新，只爭朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)合作”的團(tuán)隊(duì)精神，組織員工開展崗位建功活動(dòng)。分公司于20xx年被授予“市雙十佳標(biāo)兵單位”稱號(hào)。
二是開展了“爭創(chuàng)標(biāo)兵爭當(dāng)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動(dòng)服務(wù)競賽”等活動(dòng)，提出了“五心服務(wù)標(biāo)兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標(biāo)兵我就是明星”、“塑造新移動(dòng)、新服務(wù)、新形象”的口號(hào)，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹立服務(wù)品牌，鼓勵(lì)大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動(dòng)的全過程,重點(diǎn)在引導(dǎo)、培育和日常管理上?；顒?dòng)中，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星名、服務(wù)標(biāo)兵名、服務(wù)先進(jìn)集體x個(gè)。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全省移動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過并獲得好評(píng)。
三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日短信競賽”等業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)。始終堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動(dòng)員職工努力完成企業(yè)各項(xiàng)通信生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，深入持久、扎扎實(shí)實(shí)地開展形式多樣的勞動(dòng)競賽。主要以低端手機(jī)捆綁銷售和發(fā)展新用戶為主，努力想方設(shè)法克服低端手機(jī)市場滯銷的困難，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達(dá)的任務(wù)。競賽活動(dòng)共計(jì)銷售動(dòng)感地帶手機(jī)170部，用戶入網(wǎng)4248戶，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù);完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎(jiǎng)罰。
四是進(jìn)行了“學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。由行政、工會(huì)以及實(shí)業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過深入宣傳發(fā)動(dòng)、基層廣泛練兵、集中評(píng)比選拔、重點(diǎn)培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦個(gè)崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級(jí)組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計(jì)算機(jī)技術(shù)大比武。在全省移動(dòng)通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績，先后有人獲得了省公司比賽的第名;人獲得市總工會(huì)的第名、人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，我公司工會(huì)獲得組織獎(jiǎng)。
五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號(hào)召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運(yùn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。大家積極響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議條，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究、采納，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進(jìn)作用。
六是抓好創(chuàng)先評(píng)優(yōu)工作。對(duì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號(hào)召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。四年中，共有個(gè)先進(jìn)集體、個(gè)先進(jìn)班組、名先進(jìn)個(gè)人及名安全先進(jìn)個(gè)人，受到了表彰和嘉獎(jiǎng)。激勵(lì)了先進(jìn)，帶動(dòng)了大家。
三、源頭參與管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會(huì)專門組織了相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真討論，及時(shí)反饋到省公司。上級(jí)頒布后，分公司積極貫徹實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)。
二是堅(jiān)持企務(wù)公開。1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年月，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管為成員，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。2、建立了工作機(jī)制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開小組。分公司制定了《企務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》，提交職代會(huì)審議通過，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責(zé)、程序、措施，責(zé)任到部門到人。3、建立了監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評(píng)。公司始終堅(jiān)持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評(píng)議干部、任免干部、勞動(dòng)用工、薪酬福利、招待費(fèi)用、職稱評(píng)定、工程招標(biāo)等大大小小個(gè)方面的內(nèi)容實(shí)行公開，增加了決策的透明度，強(qiáng)化了民主管理。
三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實(shí)施意見》、《民主評(píng)議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實(shí)施細(xì)則。制定中，結(jié)合公司實(shí)際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護(hù)了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問題。
四是加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全工作。積極配合行政部門大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《消防法》等法規(guī)，認(rèn)真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全防事故目標(biāo)。
四、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。
工會(huì)是員工的“娘家”，對(duì)于員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會(huì)作為第一知情人和第一責(zé)任人，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解并立即反饋，同時(shí)向公司和有關(guān)部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。
一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達(dá)到平方米。
按公司安排，工會(huì)對(duì)公司住房、余房進(jìn)行清理，制訂了住房分配方案，對(duì)分房人員按照規(guī)定條件排隊(duì)打分，順利地完成了住房分配。并按照市里政策做好了售房和產(chǎn)權(quán)工作，協(xié)助有關(guān)單位抓了物業(yè)管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會(huì)，分會(huì)充分代表職工，分會(huì)對(duì)職工整體的思想動(dòng)態(tài)有所了解，在向上反映的同時(shí)，與職工談心，盡量把問題化解在基層，調(diào)解職工之間的矛盾。
二是開展“送溫暖”活動(dòng)，關(guān)心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪”常抓不懈，當(dāng)好“貼心人”。實(shí)踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵(lì)員工的工作熱情。工會(huì)始終把關(guān)心員工當(dāng)作重要工作來抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時(shí)解決他們遇到的問題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會(huì)干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。
員工們把工會(huì)當(dāng)作他們的娘家，有心里話愛和工會(huì)的同志講。工會(huì)對(duì)職工整體的思想動(dòng)態(tài)有所了解，在向上反映的同時(shí)，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導(dǎo)情緒，盡量把問題化解在初始階段。四年來，與員工談心走訪次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問生病住院和生小孩的員工x人次，把公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。
年，市場部社會(huì)員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費(fèi)需三萬多元，母親又因車禍致殘，生活不能自理。工會(huì)了解到后立即在員工中開展了“為了員工親人的生命，請獻(xiàn)出你的一片愛心”活動(dòng)，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時(shí)送到了該同志手中。20xx年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。
三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢更加嚴(yán)峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會(huì)牽頭負(fù)責(zé)全體員工和營業(yè)場所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開始，每天了解員工身體狀況，檢查營業(yè)場所和車輛消毒情況和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會(huì)堅(jiān)持逐日報(bào)告制度。
為防止疫情傳播，工會(huì)組織人員對(duì)分公司營業(yè)場所、辦公場所、公共區(qū)域和車輛每日定時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格消毒，為全體員工發(fā)放了預(yù)防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個(gè)、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護(hù)用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護(hù)用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預(yù)防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預(yù)防非典，確保了員工自我防護(hù)。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了宣傳、鼓勵(lì)和教育，使員工們保持思想不亂、隊(duì)伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動(dòng)通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會(huì)開展了“我為抗非典獻(xiàn)力量”捐贈(zèng)活動(dòng)，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，各部門、中心及員工積極響應(yīng)，249名人共向市非典防治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室捐款3480.10元。
四是關(guān)心員工身體健康。
1、為保證大家保持強(qiáng)健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對(duì)員工身體狀況進(jìn)行了解，并先后安排了
x人到醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，查出疾病的及時(shí)安排復(fù)查診治。
2、加強(qiáng)了醫(yī)藥費(fèi)管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，規(guī)范報(bào)銷手續(xù)，防止浪費(fèi)和漏洞，保證了職工治病的正常開支。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有
3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。
五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點(diǎn)。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會(huì)的重點(diǎn)工作之一。
1、20xx年建立了公司女職工委員會(huì)，選送名女職工干部培訓(xùn)。
2、先后開展?fàn)幃?dāng)“三八紅旗手”、爭創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動(dòng)。年月，炳草崗營業(yè)廳被攀枝花市評(píng)為并連續(xù)年保持“巾幗文明示范崗”稱號(hào)，為分公司班組建設(shè)樹立了榜樣。20xx年舉行了“移動(dòng)女兒愛移動(dòng)主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。
3、做好女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)，合理安排工作，定期組織女員工進(jìn)行婦科專項(xiàng)體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。5、每年三八節(jié)對(duì)先進(jìn)女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。
六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動(dòng)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財(cái)富。
我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實(shí)事。
1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過民主生活，并對(duì)名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。每年元旦、重陽節(jié)召開退休員工團(tuán)拜會(huì)、座談會(huì)，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。
2、對(duì)退休員工遇到的困難和問題，及時(shí)反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費(fèi)旅游，開闊了老人的視野。
3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時(shí)了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問題和疑慮，通過工會(huì)的解釋和向有關(guān)部門的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實(shí)際問題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項(xiàng)福利待遇。
4、按時(shí)為退休同志繳納各種保險(xiǎn)金，及時(shí)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，探視生病住院老同志。工會(huì)先后慰問了名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對(duì)家屬的困難及時(shí)上報(bào)解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。
五、結(jié)合各項(xiàng)工作，建設(shè)職工之家
我們在全公司深入持久地開展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際，制定了建家辦法，有計(jì)劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項(xiàng)工作，主要從四個(gè)方面建家：
一是建設(shè)開拓進(jìn)取的“高效之家”。開展多種形式的勞動(dòng)競賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動(dòng)作用。
二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。分公司工會(huì)堅(jiān)持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會(huì)為根本，堅(jiān)持企務(wù)公開制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時(shí)逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會(huì)雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護(hù)了企業(yè)和員工合法權(quán)益。
三是建設(shè)互助友愛的“溫馨之家”。工會(huì)遵循“兩個(gè)維護(hù)”原則，堅(jiān)持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為職工辦實(shí)事辦好事。
抓好職工公共福利設(shè)施的建設(shè)，力爭為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設(shè)施，營造一個(gè)溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動(dòng)通訊營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，了解地處較偏遠(yuǎn)地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時(shí)為招聘工辦理相關(guān)保險(xiǎn)、福利手續(xù)，工會(huì)成為廣大職工群眾可信賴、可傾訴的“娘家”。
加大企業(yè)職工公共福利設(shè)施建設(shè)。幾年來，全公司在公共福利設(shè)施上共開支萬元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場、閱覽室、健身房等員工活動(dòng)中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂設(shè)施。四是建設(shè)精神文明的“知識(shí)之家”。
堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展和市場競爭要求的知識(shí)型職工，以技術(shù)培訓(xùn)、思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識(shí)之家。在全體員工中樹立了“建家就是建公司”的意識(shí)，把生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)等納入到了建設(shè)中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100%達(dá)到了上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的細(xì)胞--班組健康發(fā)展。
通過工作，“職工之家”已深入人心，增強(qiáng)了職工集體凝聚力。
六、豐富職工業(yè)余生活，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
我公司把群眾性的文化活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項(xiàng)：
一是工會(huì)在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下下，成立了“移動(dòng)藝術(shù)團(tuán)”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時(shí)間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺(tái)聯(lián)歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動(dòng)員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場部舉辦“中國移動(dòng)大舞臺(tái)”大型業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行歌舞表演，將宣傳活動(dòng)推向高潮，拉近了移動(dòng)人與廣大移動(dòng)客戶的距離，傳送了移動(dòng)人“溝通從心開始”的真情實(shí)意。20xx年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機(jī)場通航，分公司藝術(shù)團(tuán)奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會(huì)展示了移動(dòng)通信企業(yè)形象。
二是開展健身體育運(yùn)動(dòng)。公司因地制宜適時(shí)組織各種健身、體育和登山運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)。工會(huì)活動(dòng)室定期為員工開放，購置了文體活動(dòng)器材，請專職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于年成立足球隊(duì)，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，在十九支隊(duì)伍中取得了第四名的好成績。年公司分別組隊(duì)參加市六屆龍舟賽、市總工會(huì)游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊(duì)、隊(duì)、隊(duì)，并積極開展了活動(dòng)。在參加市里的各項(xiàng)活動(dòng)中，分公司工會(huì)多次獲得組織獎(jiǎng)。
三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開展職工喜聞樂見、健康文明的文娛活動(dòng)。排演文藝節(jié)目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。年月參加市總工會(huì)演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎(jiǎng)和全省移動(dòng)通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎(jiǎng)。
七、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，努力提高工作水平。
一是宣傳貫徹《工會(huì)法》和全國工會(huì)十四大精神?！豆?huì)法》頒布和工會(huì)十四大召開后，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉辦工會(huì)小組長以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。
二是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會(huì)中來”的要求，及時(shí)吸收新會(huì)員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會(huì)組織，入會(huì)率達(dá)100%。會(huì)員會(huì)籍檔案實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理。抓了工會(huì)工作人員自身能力的提高，先后選送名工會(huì)干部參加了省公司工會(huì)舉辦的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會(huì)和女職工干部努力鉆研工會(huì)知識(shí)和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。工會(huì)工作做到了有計(jì)劃、有步驟、有檢查、有落實(shí)地開展，圓滿地完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
三是加強(qiáng)工會(huì)工作和工運(yùn)政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會(huì)等獎(jiǎng)，并努力把研究成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，對(duì)我公司工會(huì)工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。
四是努力做好工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)審會(huì)工作。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)的管理，認(rèn)真做好自查，按時(shí)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，建立、完善并嚴(yán)格執(zhí)行《工會(huì)財(cái)務(wù)制度》，工會(huì)經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會(huì)經(jīng)費(fèi)，杜絕不合理開支和漏洞，定時(shí)向職代會(huì)報(bào)告和公布收支情況，保證了經(jīng)費(fèi)全部用在了工會(huì)活動(dòng)中，沒有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的問題。
下一屆職代會(huì)期間工會(huì)工作意見
下一屆職代會(huì)正值移動(dòng)通信企業(yè)改革進(jìn)一步深化的關(guān)鍵時(shí)期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜的時(shí)期，我們將面臨技術(shù)進(jìn)步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。
新的形勢，新的任務(wù)，對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責(zé)任重大。工會(huì)工作要在黨的xx大精神指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實(shí)施“員工滿意工程”做好各項(xiàng)工作，處處從關(guān)心員工，愛護(hù)員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對(duì)工會(huì)組織的滿意，對(duì)企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會(huì)工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，
圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標(biāo)，深化落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，以先進(jìn)文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會(huì)法》，進(jìn)一步落實(shí)“五突破、一加強(qiáng)”，實(shí)施“員工滿意工程”力度，實(shí)施“員工素質(zhì)工程”工作，加強(qiáng)員工群眾思想政治工作，及時(shí)反映員工思想動(dòng)態(tài)。最大限度地調(diào)動(dòng)和保護(hù)員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂，保障分公司實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一流通信企業(yè)”目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，
市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。
三、繼續(xù)組織開展以科技進(jìn)步、業(yè)務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動(dòng)，探索解
決移動(dòng)通信生產(chǎn)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推動(dòng)公司的技術(shù)
進(jìn)步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動(dòng)、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵(lì)員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。
四、強(qiáng)化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對(duì)這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。
繼續(xù)完善職代會(huì)制度，組織實(shí)施召開職代會(huì)，培訓(xùn)職工代表。
繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實(shí)員工的合法知情權(quán)。進(jìn)一步完善平等協(xié)商機(jī)制，簽訂《攀枝花移動(dòng)通信分公司集體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護(hù)人，當(dāng)好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、文體活動(dòng)、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂。
六、搞好工會(huì)組織建設(shè)，工會(huì)是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會(huì)改選，配備各級(jí)工會(huì)干部，進(jìn)一步提高工會(huì)干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟(jì)效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理。做好工會(huì)信息和調(diào)研工作，及時(shí)上報(bào)工會(huì)信息，建立工會(huì)基礎(chǔ)資料計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);經(jīng)常研究工會(huì)工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會(huì)建設(shè)成為研究型、知識(shí)型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動(dòng)企業(yè)一流工會(huì)。