心得體會是我們對自己成長和發(fā)展的一種總結(jié)和反思。在寫心得體會時要注重用詞準確、語句通順，力求把自己的觀點和感受明確而有力地表達出來。閱讀這些心得體會范文可以讓我們更廣泛地了解不同行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
服務(wù)老年人心得體會篇一
隨著人口老齡化的加劇，旅游行業(yè)面臨了一個新的挑戰(zhàn)——如何為老年旅客提供更便捷、舒適的客艙服務(wù)。作為旅游行業(yè)的一份子，我深感責任重大。經(jīng)過與眾多老年旅客的互動與交流，我終于領(lǐng)悟到服務(wù)老年人的重要性以及一些心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)老年人對行程的籌劃相對比較謹慎與保守。他們更傾向于選擇周邊地區(qū)或久經(jīng)沙場的旅游目的地，而不是冒險嘗試新的地方。了解這一點，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)提前了解老年人的需求，并為他們提供相應(yīng)的信息和建議，幫助他們更好地進行行程安排。比如，我們可以向老年旅客推薦一些更加適合他們的景點和活動，并提供一些更加細致入微的注意事項，以便他們能夠安全、順利地度過整個旅程。
其次，老年人在長時間的旅行中更加注重身體上的照顧和保養(yǎng)。由于年齡的增長和健康狀況的不同，老年人的身體健康狀況各有差異。因此，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)時刻關(guān)注老年旅客的身體狀況，并提供相應(yīng)的照顧和幫助。比如，我們可以在客艙內(nèi)設(shè)立健康體檢站，為老年旅客提供血壓測量、血糖監(jiān)測以及其他常見的健康檢查，以及相應(yīng)的醫(yī)療建議。此外，我們還可以提供一些特殊的飲食選擇，如低鹽、低糖或膳食限制等，以滿足老年旅客的不同需求。
第三，老年人對于安全問題的關(guān)注度相對較高。隨著年齡的增長，人們對于自身的安全越來越重視。作為客艙服務(wù)人員，我們需要提高自己的安全意識，并為老年旅客提供相應(yīng)的保障。首先，我們應(yīng)加強客艙的安全設(shè)施，確保老年旅客的身心能夠得到全面的保護。其次，我們應(yīng)提供一些必要的安全指示，如火災(zāi)逃生指南、地震應(yīng)對措施等，以確保老年旅客在緊急情況下能夠快速、安全地撤離。最后，我們還可以通過定期組織安全培訓和演習，提高老年旅客和我們自己的安全意識，從而減少意外事件的發(fā)生。
第四，老年人對于人文關(guān)懷和情感交流的需求更加迫切。隨著年齡的增長，親人和朋友的陪伴尤為重要。因此，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)提供一個溫馨、舒適的環(huán)境，讓老年旅客感受到家的溫暖和關(guān)懷。我們可以為老年旅客提供一些心理疏導和社交活動，如音樂欣賞會、舞蹈表演等，以增加他們的社交互動和情感交流。此外，我們還應(yīng)提供一些便利的通訊手段，如無線網(wǎng)絡(luò)、國際長途電話等，方便老年旅客與親人和朋友保持聯(lián)系。
最后，我個人認為，與老年人溝通交流是服務(wù)他們的關(guān)鍵所在。老年人通常更偏好于親切和平和的對話方式，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)盡量成為他們可以傾訴的對象，傾聽他們的關(guān)心和需求。我們可以通過主動詢問、禮貌待人等方式，與老年旅客建立起良好的溝通與互動關(guān)系，從而更好地理解他們的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。
經(jīng)過與眾多老年旅客的互動與交流，我發(fā)現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)對于老年人的旅行體驗至關(guān)重要。通過了解并滿足老年旅客的需求，我們可以為他們營造一個舒適、安全和溫馨的旅行環(huán)境，讓他們充分享受人生的樂趣和精彩。作為一個客艙服務(wù)人員，我將牢記這些心得體會，并不斷努力提升自己的專業(yè)能力，為每一位老年旅客提供無可挑剔的服務(wù)。
服務(wù)老年人心得體會篇二
近年來，隨著全球人口老齡化趨勢的加劇，老年人的旅游需求逐漸增加。然而，與年輕人相比，老年人在長途旅行中面臨更多的身體和心理挑戰(zhàn)。因此，提供適宜老年人的舒適客艙服務(wù)成為航空公司亟待解決的問題。本文將探討客艙服務(wù)對老年人的意義以及我在幫助老年人旅行中的體會。
第二段：客艙服務(wù)對老年人的意義
首先，航空公司提供舒適客艙服務(wù)對老年人來說具有重要意義。在長時間的飛行旅途中，舒適的座椅和足夠的腿部空間對老年人的身體健康至關(guān)重要。老年人的骨骼和關(guān)節(jié)不如年輕人靈活，坐在不舒適的座位上可能導致關(guān)節(jié)疼痛或血液循環(huán)問題。其次，老年人通常容易感到寒冷，因此提供額外的毯子和保暖用品能夠使他們更加舒適。最后，航空公司應(yīng)提供良好的客艙空氣質(zhì)量，因為老年人的免疫系統(tǒng)相對較弱，提供清新的空氣有助于減少感染和呼吸問題的風險。
第三段：我在幫助老年人旅行中的體會
在我的工作中，我常常遇到老年旅客需要額外的幫助和關(guān)注。一次，我遇到了一位年紀較大的旅客，她聽力不太好，所以我主動與她互動，以確保她理解并滿意我們的服務(wù)。另外，我還注意到她的步態(tài)不太穩(wěn)定，我主動提供了手臂來幫助她登上飛機和下機。通過這些小舉動，我能感受到她對我的關(guān)懷與感激，也讓我更加明白提供專業(yè)的客艙服務(wù)對老年人來說是多么重要。
第四段：客艙服務(wù)老年人的改進建議
為了更好地滿足老年人的需求，航空公司應(yīng)該進一步改進客艙服務(wù)。首先，提供更寬敞的座椅和腿部空間，以適應(yīng)老年人的身體特點。其次，加強員工培訓，使他們能更好地理解老年人的需求，并提供額外的幫助和關(guān)注。此外，航空公司可以提供特殊食品選項，以滿足老年人特殊的膳食要求。最后，在客艙內(nèi)增加設(shè)施，如更多的扶手和護欄，以提供更多的支持和安全。
第五段：結(jié)論
總而言之，客艙服務(wù)對老年人來說具有重要意義。舒適的座椅、良好的空氣質(zhì)量和額外的關(guān)懷都能幫助老年人度過一段舒心的旅程。在為老年人提供服務(wù)時，我們應(yīng)該更加關(guān)注他們的需求，并采取適當措施來滿足這些需求。隨著老年人旅游需求的不斷增加，航空公司應(yīng)積極改進客艙服務(wù)，為老年人提供更好的旅行體驗。
服務(wù)老年人心得體會篇三
在當代社會，老年人服務(wù)年輕人已經(jīng)成為一個熱門的話題。隨著社會結(jié)構(gòu)的變化和人口老齡化的趨勢，老年人對年輕人的服務(wù)需求也在逐漸增加。在我參與老年人服務(wù)年輕人的活動中，我深刻地體會到了自己的心得體會。接下來，我將從老年人的智慧和經(jīng)驗、情感支持、傳承文化、親情教育和心理健康幾個方面，闡述我對老年人服務(wù)年輕人的心得體會。
首先，老年人的智慧和經(jīng)驗對年輕人的幫助是無可替代的。年輕人缺乏人生的閱歷和經(jīng)驗，而老年人卻積累了豐富的智慧。通過與老年人交流，他們可以分享他們的人生故事、生活經(jīng)驗和職業(yè)發(fā)展等方面的經(jīng)驗，幫助年輕人更好地面對挑戰(zhàn)和取得成功。我曾經(jīng)參加過一個活動，老年大學開設(shè)了一個商務(wù)課程，邀請年輕人來聽課并與老年學員交流，雙方都受益匪淺。我從這個活動中學到的最重要的一點是，老年人的經(jīng)驗和智慧對年輕人的成長是至關(guān)重要的。
其次，情感支持也是老年人服務(wù)年輕人的重要方面。在現(xiàn)代社會，許多年輕人面臨著巨大的壓力和困惑。而老年人經(jīng)歷過各種各樣的困難和挫折，他們可以通過傾聽、鼓勵和理解來提供情感上的支持。我曾經(jīng)參加過一個社區(qū)組織的活動，老年人成立了一個志愿者團隊，為年輕人提供心理咨詢和支持。在這個活動中，我看到了許多年輕人因為老年人的關(guān)心和幫助而重新找到了自信和勇氣，他們對老年人的感激之情溢于言表。情感支持不僅可以幫助年輕人克服困難，還有助于建立跨代交流和友誼。
另外，老年人服務(wù)年輕人還可以傳承文化。人類的文化傳承是一個重要的任務(wù)，而老年人是文化傳承的重要載體。在我參與的一個活動中，老年人在社區(qū)開設(shè)了一個藝術(shù)展覽，展示他們的傳統(tǒng)手工藝品和技巧。年輕人們踴躍參觀并學習老年人的技藝，從而傳承了這一文化遺產(chǎn)。通過社區(qū)、學校等環(huán)境的創(chuàng)造，老年人可以傳授自己的文化知識給年輕人，幫助他們更好地了解和尊重傳統(tǒng)文化。同時，年輕人也可以與老年人分享現(xiàn)代文化，實現(xiàn)雙向的文化交流和借鑒。
此外，老年人還可以通過服務(wù)年輕人來進行親情教育。在當代社會，許多家庭都面臨著親子關(guān)系緊張、溝通不暢的問題。而老年人身處家庭的中心，他們可以通過與年輕人的互動和服務(wù)來促進家庭成員之間的理解和溝通。在我參與的一個活動中，社區(qū)組織了一次親子活動，邀請老年人和年輕人一起參與，通過合作游戲、親情分享等方式增進彼此之間的感情和親密度。我觀察到，在老年人和年輕人之間建立親密關(guān)系的同時，家庭成員之間的親情關(guān)系也得到了改善，這對年輕人和家庭的發(fā)展都有著積極的影響。
最后，老年人服務(wù)年輕人對老年人自身的心理健康也有益處。隨著年齡的增長，老年人往往面臨著身體健康和心理健康方面的困難。而參與老年人服務(wù)年輕人的活動可以為他們提供機會去克服孤獨感和無用感，增強自尊和自信心。我曾經(jīng)在一家養(yǎng)老院參加過一個活動，在這個活動中，老年人可以與年輕人一起參加夏令營、游戲比賽等活動，通過與年輕人的交流和互動來緩解孤獨感。我發(fā)現(xiàn)，許多老年人因為參與服務(wù)年輕人的活動而變得更加積極和快樂，這對于他們的心理健康是非常有益處的。
總而言之，老年人服務(wù)年輕人是一個雙向共贏的過程。通過服務(wù)年輕人，老年人可以分享自己的智慧和經(jīng)驗，給年輕人提供情感支持，傳承文化，進行親情教育，同時也有益于他們自身的心理健康。在未來，我相信老年人服務(wù)年輕人的活動會越來越多，并且對社會的發(fā)展和進步起到積極的推動作用。
服務(wù)老年人心得體會篇四
作為一名老年人，為兒女服務(wù)是我們義不容辭的責任和使命。隨著年齡的增長，我們的身體機能逐漸衰退，但我們從不停止對子女的關(guān)心和奉獻。服務(wù)子女不僅是我們履行為人父母的天職，更是表達我們對子女愛的一種方式。今天，我想分享一些我多年來為兒女服務(wù)的心得和體會。
第二段：尊重和支持子女的選擇。
在為兒女提供服務(wù)時，我們首先要學會尊重和支持他們的選擇。每個人都有自己的人生道路和追求，我們不能因為我們的經(jīng)歷和觀點而強迫他們按照我們的意愿去做決定。相反，我們應(yīng)該尊重他們的選擇，給予他們自主權(quán)。只有這樣，我們才能真正為他們提供有效的幫助和支持。
第三段：傾聽和理解子女的需求。
除了尊重和支持子女的選擇，我們還要學會傾聽和理解他們的需求。與兒女保持良好的溝通和交流是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。我們要用心地傾聽，理解他們的苦惱和困擾，給予他們有效的建議和幫助。通過與他們的交流，我們可以更好地了解他們的需求，并給予合適的支持。
第四段：細心照料和關(guān)懷子女的生活。
為兒女服務(wù)并不僅僅意味著理解和支持，同時也包括細心照料和關(guān)懷他們的生活。我們可以通過關(guān)心他們的飲食、健康和家庭生活等方面，為他們提供實際的幫助。在兒女生活中出現(xiàn)困難時，我們要及時伸出援手，幫助他們解決問題。在兒女獲得成功時，我們要給予他們真誠的祝賀和鼓勵。通過這樣的服務(wù)，我們可以讓兒女感受到我們對他們的關(guān)愛和支持。
第五段：分享經(jīng)驗和智慧。
作為老年人，我們積累了豐富的經(jīng)驗和智慧。為兒女服務(wù)的同時，我們要勇于分享這些寶貴的財富。我們可以通過給予兒女好的建議、傳授生活經(jīng)驗和分享人生智慧，幫助他們更好地面對生活的挑戰(zhàn)和壓力。同時，我們也要尊重他們的成長過程，給予他們獨立思考和決策的空間。
總結(jié)：老年人為兒女服務(wù)是一項充滿愛和責任的偉大事業(yè)。通過尊重和支持子女的選擇、傾聽和理解他們的需求、細心照料和關(guān)懷他們的生活以及分享經(jīng)驗和智慧，我們可以給予他們精神上和物質(zhì)上的支持。這不僅可以增進與兒女的感情，還可以為他們的成長和發(fā)展提供強大的力量和支持。
服務(wù)老年人心得體會篇五
在當代社會，隨著科技和醫(yī)療水平的提高，人口老齡化問題日益突出。越來越多的老年人需要社會的關(guān)懷和服務(wù)。作為社會的一份子，我參加了老年人社會服務(wù)，并從中獲得了很多心得體會。
第二段：服務(wù)意義
老年人社會服務(wù)是一項富有意義的工作。通過與老年人的接觸，我深刻地感受到了他們的孤單與無助。許多老年人在生活上遇到了困難，他們需要我們的幫助和支持。參與老年人社會服務(wù)，不僅能給予他們實際的幫助，還能帶給他們關(guān)心與溫暖，幫助他們重新找到生活的動力和勇氣。
第三段：經(jīng)歷與感悟
在老年人社會服務(wù)中，我與許多老人建立了深厚的情感聯(lián)系。每個老人都有自己的故事、自己的人生經(jīng)歷。有些老人身患難治的疾病，但他們依然保持著樂觀的態(tài)度，他們教會了我堅強和勇敢。有些老人為了給子女更好的生活而犧牲了太多，他們的堅韌與奉獻精神讓我深受感動。與老人交流的過程中，我學到了如何在困難的時候保持樂觀，如何珍惜現(xiàn)在的每一天，以及如何理解和尊重不同年齡群體的需求。這些經(jīng)歷讓我對人生有了更深入的思考，并悟出了許多人生的真諦。
第四段：學會傾聽和陪伴
在老年人社會服務(wù)中，我通過傾聽和陪伴老人，學會了與人溝通的藝術(shù)。年長者經(jīng)歷了風風雨雨，他們內(nèi)心深處有很多故事想要傾訴出來，而我們的到來給予了他們傾訴的機會。我學會了靜靜地聆聽他們講述自己的過往，雖然時而哽咽，但我相信這對他們來說是一種釋放。同時，我以陪伴的身份陪伴他們度過了許多寂寥的時刻，在和他們的交流中，我的心也得到了滋養(yǎng)。通過陪伴老人，我體會到了人與人之間的真情和溫暖，同時也感悟到了自己的價值所在。
第五段：反思與展望
通過參與老年人社會服務(wù)，我深刻地認識到老年人是我們社會中不可忽視的一部分。我們應(yīng)該為老年人提供更多的關(guān)懷和服務(wù)。在未來，我將繼續(xù)參與老年人社會服務(wù)，盡自己的一份微薄之力，為老年人送去溫暖與關(guān)懷。同時，我也會以老年人的經(jīng)歷和智慧為自己在人生道路上的迷茫時給予指引，讓自己在成長中更加堅強和勇敢。
總結(jié)：
通過老年人社會服務(wù)，我得到了許多心得和體會。在服務(wù)老年人的過程中，我體驗到了人與人之間的溫暖和關(guān)懷。我被老年人的勇氣和堅韌所感動，學會了傾聽和陪伴的藝術(shù)。對于這次服務(wù)，我將繼續(xù)參與，并在未來為老年人提供更多的關(guān)心和幫助。
服務(wù)老年人心得體會篇六
第一段：引言（字數(shù)：200字）。
身為子女的我們，當我們來到這個世界上，就得到了父母的無盡關(guān)懷和呵護。而如今，當父母已經(jīng)步入老年的時候，我們有責任來回報他們，為他們提供服務(wù)和關(guān)懷。為了更好地為老人提供服務(wù)，我們應(yīng)該加強與他們的交流，體驗他們的生活，以便更好地理解他們的需求。下面，我將分享我作為子女為父母提供服務(wù)的心得體會。
第二段：尊重與關(guān)愛（字數(shù)：250字）。
作為孩子，我們應(yīng)該要尊重和關(guān)愛父母。我們應(yīng)該更加耐心地聆聽他們的話語，尊重他們的意見，并詢問他們的意見和建議。他們所說的每一句話都需要被認真對待，因為他們擁有豐富的人生經(jīng)驗和智慧。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，與他們進行心靈溝通。我們可以通過陪伴他們散步、聊天、一同參加社區(qū)活動增加互動，給他們帶去快樂和關(guān)愛。
第三段：生活照顧（字數(shù)：300字）。
老年人的身體機能開始衰退，生活起居方面需要一定的幫助。作為子女，我們應(yīng)該為他們提供必要的生活照顧。我們可以幫助他們購買生活用品，一起制定并幫助他們執(zhí)行合理的生活計劃，確保他們的飲食營養(yǎng)均衡，規(guī)律鍛煉身體。對于不能自理的父母，我們可以找專業(yè)人員去提供護理服務(wù)或者選擇合適的養(yǎng)老院。這些都是我們作為子女應(yīng)該盡的義務(wù)，讓他們的晚年生活更加舒心和幸福。
第四段：心理陪伴（字數(shù)：250字）。
除了物質(zhì)上的照顧，心理上的陪伴也非常重要。老年人往往因為身體的不便、朋友圈的減少、子女繁忙等原因而產(chǎn)生孤獨感。我們應(yīng)該盡可能多地去陪伴他們，和他們聊天，關(guān)心他們的內(nèi)心活動，引導他們保持積極樂觀的心態(tài)，幫助他們克服孤獨感。我們還可以鼓勵他們繼續(xù)學習新知識、參與社區(qū)活動，豐富他們的生活經(jīng)歷。
第五段：回報與感恩（字數(shù)：200字）。
最后，作為子女，我們還應(yīng)該回報和感恩父母。無論是物質(zhì)上的還是精神上的，我們應(yīng)該盡自己最大努力為他們提供幫助。無論是生活中的小事情還是重大的決策，我們都應(yīng)該與他們進行溝通，尊重和盡量滿足他們的需求。同時，我們要時刻感恩他們多年來的養(yǎng)育之恩和付出，以感恩之心對待他們，讓他們度過幸福的晚年。
總結(jié)（字數(shù)：100字）。
通過與父母的交流和生活經(jīng)歷，我深刻體會到作為子女應(yīng)該為父母提供的服務(wù)。尊重與關(guān)愛、生活照顧、心理陪伴以及回報與感恩，這些都是我們?yōu)楦改柑峁┓?wù)的重要方面。通過我們的關(guān)心和付出，讓父母感受到家庭的溫暖和愛意，讓他們的晚年生活更加幸福和滿足。
服務(wù)老年人心得體會篇七
隨著社會的不斷發(fā)展，老年人群體也逐漸增加。為了保障他們的生活和健康，社會服務(wù)機構(gòu)開展了針對老年人的各種社會服務(wù)項目。在參與其中的過程中，我有著許多感悟和體會。
首先，老年人社會服務(wù)讓我意識到老年人的需求非常廣泛。他們不僅需要物質(zhì)上的支持，還需要精神上的關(guān)懷。在社會服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)老年人對家庭的渴望，對孫子孫女的期待。很多老人參加社會團體活動的目的不僅僅是為了填補時間，更多的是希望在社會中找到歸屬感、尊嚴感和快樂感。因此，在社會服務(wù)中，我們不僅需要提供各種物質(zhì)幫助，也要給予他們關(guān)懷和陪伴。
其次，老年人社會服務(wù)讓我認識到老年人也是有智慧和經(jīng)驗的。在社會服務(wù)中，我遇到了很多智慧和閱歷豐富的老年人，他們在生活中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和智慧。他們對生活的態(tài)度樂觀積極，對遇到的問題有著獨到的見解。與他們交流的過程中，我不僅學到了很多實用的知識，也感受到了他們的人生智慧和豁達心態(tài)。與老年人共同度過的時光讓我深刻認識到，尊重老年人，聽取他們的建議和觀點是非常重要的。
再次，老年人社會服務(wù)激發(fā)了我對公益事業(yè)的熱情。通過參與老年人社會服務(wù)，我深深感受到了幫助他人的快樂和滿足感。每次看到老年人因為我們的幫助而笑逐顏開，我都會覺得非常的幸福。在服務(wù)過程中，我真切地體會到了奉獻與成就感的關(guān)系。這種快樂深深地觸動了我內(nèi)心深處的感受，激發(fā)了我對公益事業(yè)的熱情和動力，我決心將來更加積極地參與到社會服務(wù)中來，幫助更多的老年人。
此外，老年人社會服務(wù)還增加了我與社會的聯(lián)系和了解。通過參與社會服務(wù)，我逐漸認識到社會是一個復雜而多元化的系統(tǒng)，了解到不同個體的不同需求。在與老年人交流和互動中，我感受到社會的溫暖和關(guān)懷，也深入了解到老年人生活中存在的問題和困境。這讓我意識到，我們作為社會的一員，應(yīng)該多關(guān)注和關(guān)心老年人，為他們提供更多的幫助和支持。
最后，老年人社會服務(wù)讓我明白了尊重老年人的重要性。我們應(yīng)該尊重老年人的尊嚴和權(quán)益，給予他們更多的關(guān)愛和溫暖。在社會服務(wù)中，我親眼目睹了老年人受到歧視和忽視的情況，這讓我非常心痛。每個人都會老去，而老年人是我們曾經(jīng)的父母、祖父母，他們經(jīng)歷了人生的風風雨雨，付出了許多，值得我們的尊重和敬意。通過參與老年人服務(wù)，我更加明白了尊重的重要性。我們要尊重老年人的人格和價值，給予他們更多的尊嚴和關(guān)懷。
總之，參與老年人社會服務(wù)讓我深刻認識到老年人的需求、智慧和價值。它激發(fā)了我對公益事業(yè)的熱情，增加了我與社會的聯(lián)系和了解。它還讓我明白了尊重老人的重要性。我將一直積極參與老年人社會服務(wù)，為老年人的生活提供一份愛和關(guān)懷。
服務(wù)老年人心得體會篇八
隨著社會的發(fā)展，老年人活動中心逐漸興起，為老年人提供了交流、參與社會的平臺。作為一名志愿者，我有幸參與了老年人服務(wù)年輕人的活動，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我想分享一下我對老年人服務(wù)年輕人的心得體會。
首先，我們作為年輕人應(yīng)該尊重和尊敬老年人。老年人經(jīng)歷過無數(shù)的風浪，積累了豐富的人生經(jīng)驗。我們應(yīng)該學會尊重他們并在交往中給予他們足夠的尊嚴和尊重。每個老年人都有自己的故事和智慧，我們要虛心傾聽他們的講述，從中汲取養(yǎng)料，受益匪淺。同時，我們還要通過我們的行為和態(tài)度，向老年人傳遞年輕人的活力和正能量，為他們樹立一個積極、開放的年輕人形象。
其次，我們應(yīng)該關(guān)注老年人的需求和關(guān)切。老年人進入晚年，生活中的很多事物和環(huán)境都發(fā)生了變化，他們面臨著很多新的挑戰(zhàn)和困惑。作為年輕人，我們應(yīng)該從老年人的角度出發(fā)，想象自己也會面臨這些問題時，會怎么樣解決。例如，在活動中心中，我發(fā)現(xiàn)老年人對于運動和健康的關(guān)注特別高漲，因此我更加注重組織和策劃一些適合老年人參與的體育活動，以滿足他們的需求和期望。只有真正了解老年人的需求，我們才能更好地服務(wù)他們。
第三，我們應(yīng)該耐心和細心地與老年人交流。老年人往往會因為年齡的增長而出現(xiàn)一些生理和心理上的問題，例如聽力、注意力的下降等。在與老年人交流時，我們要注意自己的口音、發(fā)音，采取更加簡單明了的語言表達。同時，通過肢體語言和表情，我們可以更加直觀地傳達我們的意思。總之，我們與老年人的交流要更加耐心和細心，不僅要關(guān)注他們的需要和感受，還要注重溝通的方式和方法。
第四，我們應(yīng)該提供幫助和關(guān)懷。老年人往往在生活中會遇到各種問題和困難，例如行動不便、照顧自理能力下降等。作為年輕人，我們應(yīng)該主動伸出援手，提供適當?shù)膸椭完P(guān)懷。幫助老年人購買日常用品、扶持他們行走、陪伴他們參與一些社交活動，都能給他們帶來溫暖和安慰。與此同時，我們還可以組織一些志愿者活動來宣傳老年人的需求和關(guān)注，讓更多的人關(guān)注并參與到老年人的服務(wù)中來。
最后，我們應(yīng)該積極參與到老年人服務(wù)年輕人的工作中。在老年人活動中心服務(wù)的過程中，我學到了很多知識和技能，培養(yǎng)了自己的責任感和行動力。與老年人共同生活和交流，讓我更好地了解和體會他們的生活，同時也找到了自己的人生方向。因此，我鼓勵更多的年輕人參與到老年人服務(wù)的工作中來，與老年人一起共度時光、分享快樂。
通過參與老年人服務(wù)年輕人的活動，我深刻體驗到了尊重、關(guān)注和關(guān)懷的重要性。只有真正了解和關(guān)心老年人，我們才能夠更好地為他們服務(wù)。我相信，通過我們的努力和奉獻，我們能夠讓老年人擁有更加美好的晚年生活，同時也讓年輕人變得更加成熟和充實。
服務(wù)老年人心得體會篇九
隨著航空業(yè)的發(fā)展和航空旅行的普及，老年人的乘坐飛機也越來越多。作為航空公司的客艙服務(wù)人員，我們要盡力滿足老年乘客的需求，確保他們的航程舒適安全。在與老年人的接觸中，我積累了一些心得體會，希望能夠給與會同行業(yè)的人員一些借鑒。
首先，我們要給老年人提供周到的服務(wù)，幫助他們解決各種問題。老年人在乘坐飛機時可能存在一些特殊的需求，如攜帶特殊的藥物、行動不便等。我們要積極傾聽他們的需求，如有需要，提供諸如行李搬運、座位調(diào)整等服務(wù)，幫助他們解決問題。同時，我們還應(yīng)該主動詢問老年人的情況，關(guān)心他們的身體狀況和心理狀態(tài)，以便做好相應(yīng)的安排和照顧。
其次，我們應(yīng)該為老年人提供安全和舒適的環(huán)境。老年人由于身體機能的衰退，對溫度、濕度等環(huán)境因素的適應(yīng)能力較差。因此，客艙服務(wù)人員要注意為老年人提供適宜的環(huán)境，確保座位旁的溫度適中、濕度適宜。另外，空中顛簸和氣壓變化可能對老年人的健康產(chǎn)生一定影響，所以我們還需要了解老年乘客的身體狀況，做好應(yīng)對措施，如給予他們穩(wěn)定的座位或提供額外的柔軟墊子等。
第三，我們應(yīng)該積極引導老年人養(yǎng)成合理的飲食和習慣。老年人的身體較為脆弱，營養(yǎng)和休息是他們保持健康的重要因素。因此，我們可以向老年乘客提供一些健康的飲食建議，比如少吃油膩和辛辣的食物，多吃蔬菜水果等。此外，我們還應(yīng)該合理安排老年人的用餐時間，避免給他們帶來過多的不適。
第四，我們要尊重老年人的習慣和需求。老年人有著豐富的經(jīng)驗和獨特的生活方式，我們應(yīng)該尊重他們的選擇，不輕易干預(yù)。比如，在飛機上，有的老年人習慣于喝些熱水，我們應(yīng)該盡可能提供給他們。還有的老年人可能有用餐時間固定的習慣，我們不應(yīng)該隨意打亂他們的生活節(jié)奏。只有給老年人創(chuàng)造一個尊重他們的環(huán)境，他們才能感受到舒適和愉悅。
最后，我們要給老年人提供友好的服務(wù)態(tài)度。老年人在飛機上可能會感到不適應(yīng)和緊張，我們要端正態(tài)度，給予他們關(guān)懷和鼓勵。在與老年人溝通時，我們要用溫和的語氣、友好的表情和耐心的態(tài)度，給他們提供舒適和安心的感覺。同時，還要注意肢體語言的表達，盡量避免過大的動作或嘈雜的聲音，以免給老年人帶來困擾。
總結(jié)起來，客艙服務(wù)老年人需要我們從諸多方面綜合考慮和照顧，尤其是體貼老年人的需求，提供舒適、安全的環(huán)境，引導他們養(yǎng)成健康的生活習慣，尊重他們的選擇和習慣，以及給與友好的服務(wù)態(tài)度。只有這樣，老年人才能享受到愉快的航程，我們也能夠更好地滿足他們的需求。
服務(wù)老年人心得體會篇十
隨著社會的快速發(fā)展，老年人與年輕人之間的交流和互動越發(fā)頻繁。盡管老年人的生活方式、觀念與年輕人存在較大的差異，但通過服務(wù)年輕人，老年人不僅可以提供幫助和支持，也可以獲得豐富的體驗和心靈的滿足。以下是我在服務(wù)年輕人過程中得出的心得體會。
首先，適時調(diào)整自己的思維方式和觀念是老年人服務(wù)年輕人的關(guān)鍵。年輕人的成長環(huán)境和價值觀可能與我們不同，他們更加注重個人表達和獨立思考。因此，我們需要打破自己固有的思維模式，以開放的態(tài)度去傾聽和理解他們的需求和問題。只有這樣，我們才能更好地與他們溝通，達到互相支持和共同成長的目的。
其次，老年人在為年輕人服務(wù)的過程中，需要根據(jù)年輕人的特點和需求提供恰到好處的幫助。年輕人通常處于成長發(fā)展的關(guān)鍵階段，他們需要指導和引導。作為老年人，我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗和智慧，為他們提供合適的建議和支持，幫助他們解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。然而，過度的干預(yù)和指導可能限制他們的自主能力和創(chuàng)造力，因此，我們需要注意控制分寸，在尊重他們的同時給予他們適當?shù)目臻g。
然而，在服務(wù)年輕人的過程中，老年人應(yīng)該保持謙遜與理解。年輕人的想法和行為可能與我們截然相反，這是由于不同的成長環(huán)境和社會背景造成的。我們應(yīng)該從容接納他們的不同，并尊重他們的觀點和選擇。同時，我們也應(yīng)該耐心傾聽他們的故事和煩惱，積極了解他們的需求，以便更好地提供幫助和支持。謙遜和理解使得年輕人感受到關(guān)懷和尊重，從而更加愿意與我們交流和合作。
另外，老年人在為年輕人服務(wù)的同時，也能夠獲得豐富的體驗和心靈的滿足。通過與年輕人的交流和互動，我們可以重新審視和調(diào)整自己的價值觀念，增強自信和滿足感。年輕人的活力和激情激發(fā)了我們對生活的熱愛，使我們更加積極向上。同時，我們的經(jīng)驗和智慧也使得年輕人對我們產(chǎn)生敬佩和尊重，這也為我們建立更加良好的人際關(guān)系提供了機會。
最后，老年人在為年輕人服務(wù)過程中需要不斷學習和提升自己的能力。隨著社會的快速變化和科技的進步，年輕人的需求和問題也在不斷變化。作為老年人，我們需要持續(xù)學習和調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)年輕人的需求和變化。通過學習和提升自己的技能，我們可以更好地服務(wù)年輕人，為他們提供幫助和支持，同時也提升自己的競爭力和適應(yīng)能力。
總之，老年人服務(wù)年輕人是一項具有挑戰(zhàn)和意義的事業(yè)。通過適時調(diào)整思維方式和觀念，為年輕人提供恰到好處的幫助，老年人可以不僅可以為他們提供支持和引導，也能夠獲得豐富的心靈滿足和自我成長。然而，在服務(wù)年輕人的過程中，我們也應(yīng)該保持謙遜與理解，不斷學習和提升自己的能力，以更好地滿足年輕人的需求和塑造自己的價值。
服務(wù)老年人心得體會篇十一
隨著社會的進步和科技的發(fā)展，老年人與兒女之間的關(guān)系也發(fā)生了巨大的變化。過去，老年人在家庭中占據(jù)著主導地位，他們是家中的頂梁柱，負責照顧和教育兒女。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，年輕一代對于兒女的期望也發(fā)生了變化。愿意為兒女服務(wù)的老年人需要適應(yīng)這一變化，并學會與兒女合作，以提供合適的支持和服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我自己作為一位老年人為兒女服務(wù)的心得體會。
首先，作為一位老年人，我意識到與兒女之間平等的關(guān)系至關(guān)重要。過去，我習慣了指導和決策所有的事情，但現(xiàn)在，我明白了年輕一代有他們自己的想法和決策能力。作為一位有經(jīng)驗的長輩，我可以提供一些建議和意見，但我也要尊重他們的決策權(quán)。與兒女合作，形成合力，我們可以更好地解決問題和應(yīng)對困難。
其次，我意識到溝通是維系良好家庭關(guān)系的關(guān)鍵。與兒女溝通不僅僅是表達我的需求和期望，也是傾聽他們的想法和感受。在溝通中，我學會了更加關(guān)心和關(guān)注他們的生活。我盡量避免指責和批評，而是以理解和支持的態(tài)度與他們對話。我發(fā)現(xiàn)，當我能夠真誠地傾聽并與兒女進行建設(shè)性的對話時，我們的關(guān)系更加和諧且富有包容性。
第三，老年人需要學會獨立自主，以減輕兒女的負擔。在過去，我習慣于家人的照顧和幫助，但現(xiàn)在，我明白了過度依賴兒女并不利于家庭的和諧發(fā)展。我盡量努力保持自己的獨立性，學會自己處理家務(wù)和一些日常事務(wù)。如有需要，我會盡量自己解決，而不是過多地依靠兒女的幫助。這不僅減輕了兒女的負擔，也使他們更加尊重和欣賞我的努力。
第四，我意識到身心健康對于老年人為兒女服務(wù)的重要性。保持健康的身體和積極的心態(tài)是為兒女提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我把自己的身心健康放在首位。我保持適量的運動和鍛煉，注重均衡飲食，努力保持積極向上的心態(tài)。只有我自己身心健康，才能有更多的精力和能力為兒女提供需要的支持和關(guān)愛。
最后，我學會了尊重兒女的生活空間和個人隱私。盡管我愿意為兒女服務(wù)，但我也明白他們需要有自己的空間和隱私。我不會過分干涉他們的生活，而是給予他們足夠的自由和獨立。我盡力避免過問他們的私事和私密決策，以免破壞家庭和諧。我相信尊重兒女的個人隱私和生活空間，是建立穩(wěn)固和諧家庭關(guān)系的重要一環(huán)。
總而言之，作為一位老年人為兒女服務(wù)的心得體會是，與兒女保持平等的關(guān)系，加強溝通，培養(yǎng)獨立性，保持身心健康和尊重他們的生活空間和個人隱私。我相信，只有堅持這些原則，才能在服務(wù)、支持和關(guān)愛兒女的過程中建立起穩(wěn)固和諧的家庭關(guān)系。作為老年人，我將繼續(xù)學習和努力，為兒女的幸福和家庭的和諧做出更大的貢獻。
服務(wù)老年人心得體會篇十二
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。
我學會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
職責：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每一天多做一點點，是在走向豐收；每一天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)老年人心得體會篇十三
從今年3月份開始，在護士長帶領(lǐng)下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎(chǔ)護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動成功開展而努力。
服務(wù)老年人心得體會篇十四
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上，以“新郵儲 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標活動。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談?wù)勛约旱纳钸M領(lǐng)悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務(wù)。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
服務(wù)老年人心得體會篇十五
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領(lǐng)導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務(wù)老年人心得體會篇十六
自“服務(wù)提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動延時服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實際行動為“服務(wù)提升年”活動作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務(wù)示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務(wù)老年人心得體會篇十七
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
服務(wù)老年人心得體會篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設(shè)行動中，充分實踐“服務(wù)他人、奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動計劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡(luò)員，充實黨員志愿者服務(wù)隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊，經(jīng)濟建設(shè)奉獻崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊等，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對等大型志愿服務(wù)項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務(wù)活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應(yīng)上級號召，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)老年人心得體會篇十九
本學年，在校領(lǐng)導的指導下，總務(wù)處的全體人員認真學習上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務(wù)隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務(wù)處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓?wù)處人員都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務(wù)于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關(guān)心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務(wù)工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學校的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務(wù)老年人心得體會篇二十
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領(lǐng)導人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務(wù)，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。
服務(wù)老年人心得體會篇一
隨著人口老齡化的加劇，旅游行業(yè)面臨了一個新的挑戰(zhàn)——如何為老年旅客提供更便捷、舒適的客艙服務(wù)。作為旅游行業(yè)的一份子，我深感責任重大。經(jīng)過與眾多老年旅客的互動與交流，我終于領(lǐng)悟到服務(wù)老年人的重要性以及一些心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)老年人對行程的籌劃相對比較謹慎與保守。他們更傾向于選擇周邊地區(qū)或久經(jīng)沙場的旅游目的地，而不是冒險嘗試新的地方。了解這一點，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)提前了解老年人的需求，并為他們提供相應(yīng)的信息和建議，幫助他們更好地進行行程安排。比如，我們可以向老年旅客推薦一些更加適合他們的景點和活動，并提供一些更加細致入微的注意事項，以便他們能夠安全、順利地度過整個旅程。
其次，老年人在長時間的旅行中更加注重身體上的照顧和保養(yǎng)。由于年齡的增長和健康狀況的不同，老年人的身體健康狀況各有差異。因此，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)時刻關(guān)注老年旅客的身體狀況，并提供相應(yīng)的照顧和幫助。比如，我們可以在客艙內(nèi)設(shè)立健康體檢站，為老年旅客提供血壓測量、血糖監(jiān)測以及其他常見的健康檢查，以及相應(yīng)的醫(yī)療建議。此外，我們還可以提供一些特殊的飲食選擇，如低鹽、低糖或膳食限制等，以滿足老年旅客的不同需求。
第三，老年人對于安全問題的關(guān)注度相對較高。隨著年齡的增長，人們對于自身的安全越來越重視。作為客艙服務(wù)人員，我們需要提高自己的安全意識，并為老年旅客提供相應(yīng)的保障。首先，我們應(yīng)加強客艙的安全設(shè)施，確保老年旅客的身心能夠得到全面的保護。其次，我們應(yīng)提供一些必要的安全指示，如火災(zāi)逃生指南、地震應(yīng)對措施等，以確保老年旅客在緊急情況下能夠快速、安全地撤離。最后，我們還可以通過定期組織安全培訓和演習，提高老年旅客和我們自己的安全意識，從而減少意外事件的發(fā)生。
第四，老年人對于人文關(guān)懷和情感交流的需求更加迫切。隨著年齡的增長，親人和朋友的陪伴尤為重要。因此，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)提供一個溫馨、舒適的環(huán)境，讓老年旅客感受到家的溫暖和關(guān)懷。我們可以為老年旅客提供一些心理疏導和社交活動，如音樂欣賞會、舞蹈表演等，以增加他們的社交互動和情感交流。此外，我們還應(yīng)提供一些便利的通訊手段，如無線網(wǎng)絡(luò)、國際長途電話等，方便老年旅客與親人和朋友保持聯(lián)系。
最后，我個人認為，與老年人溝通交流是服務(wù)他們的關(guān)鍵所在。老年人通常更偏好于親切和平和的對話方式，我們客艙服務(wù)人員應(yīng)盡量成為他們可以傾訴的對象，傾聽他們的關(guān)心和需求。我們可以通過主動詢問、禮貌待人等方式，與老年旅客建立起良好的溝通與互動關(guān)系，從而更好地理解他們的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。
經(jīng)過與眾多老年旅客的互動與交流，我發(fā)現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)對于老年人的旅行體驗至關(guān)重要。通過了解并滿足老年旅客的需求，我們可以為他們營造一個舒適、安全和溫馨的旅行環(huán)境，讓他們充分享受人生的樂趣和精彩。作為一個客艙服務(wù)人員，我將牢記這些心得體會，并不斷努力提升自己的專業(yè)能力，為每一位老年旅客提供無可挑剔的服務(wù)。
服務(wù)老年人心得體會篇二
近年來，隨著全球人口老齡化趨勢的加劇，老年人的旅游需求逐漸增加。然而，與年輕人相比，老年人在長途旅行中面臨更多的身體和心理挑戰(zhàn)。因此，提供適宜老年人的舒適客艙服務(wù)成為航空公司亟待解決的問題。本文將探討客艙服務(wù)對老年人的意義以及我在幫助老年人旅行中的體會。
第二段：客艙服務(wù)對老年人的意義
首先，航空公司提供舒適客艙服務(wù)對老年人來說具有重要意義。在長時間的飛行旅途中，舒適的座椅和足夠的腿部空間對老年人的身體健康至關(guān)重要。老年人的骨骼和關(guān)節(jié)不如年輕人靈活，坐在不舒適的座位上可能導致關(guān)節(jié)疼痛或血液循環(huán)問題。其次，老年人通常容易感到寒冷，因此提供額外的毯子和保暖用品能夠使他們更加舒適。最后，航空公司應(yīng)提供良好的客艙空氣質(zhì)量，因為老年人的免疫系統(tǒng)相對較弱，提供清新的空氣有助于減少感染和呼吸問題的風險。
第三段：我在幫助老年人旅行中的體會
在我的工作中，我常常遇到老年旅客需要額外的幫助和關(guān)注。一次，我遇到了一位年紀較大的旅客，她聽力不太好，所以我主動與她互動，以確保她理解并滿意我們的服務(wù)。另外，我還注意到她的步態(tài)不太穩(wěn)定，我主動提供了手臂來幫助她登上飛機和下機。通過這些小舉動，我能感受到她對我的關(guān)懷與感激，也讓我更加明白提供專業(yè)的客艙服務(wù)對老年人來說是多么重要。
第四段：客艙服務(wù)老年人的改進建議
為了更好地滿足老年人的需求，航空公司應(yīng)該進一步改進客艙服務(wù)。首先，提供更寬敞的座椅和腿部空間，以適應(yīng)老年人的身體特點。其次，加強員工培訓，使他們能更好地理解老年人的需求，并提供額外的幫助和關(guān)注。此外，航空公司可以提供特殊食品選項，以滿足老年人特殊的膳食要求。最后，在客艙內(nèi)增加設(shè)施，如更多的扶手和護欄，以提供更多的支持和安全。
第五段：結(jié)論
總而言之，客艙服務(wù)對老年人來說具有重要意義。舒適的座椅、良好的空氣質(zhì)量和額外的關(guān)懷都能幫助老年人度過一段舒心的旅程。在為老年人提供服務(wù)時，我們應(yīng)該更加關(guān)注他們的需求，并采取適當措施來滿足這些需求。隨著老年人旅游需求的不斷增加，航空公司應(yīng)積極改進客艙服務(wù)，為老年人提供更好的旅行體驗。
服務(wù)老年人心得體會篇三
在當代社會，老年人服務(wù)年輕人已經(jīng)成為一個熱門的話題。隨著社會結(jié)構(gòu)的變化和人口老齡化的趨勢，老年人對年輕人的服務(wù)需求也在逐漸增加。在我參與老年人服務(wù)年輕人的活動中，我深刻地體會到了自己的心得體會。接下來，我將從老年人的智慧和經(jīng)驗、情感支持、傳承文化、親情教育和心理健康幾個方面，闡述我對老年人服務(wù)年輕人的心得體會。
首先，老年人的智慧和經(jīng)驗對年輕人的幫助是無可替代的。年輕人缺乏人生的閱歷和經(jīng)驗，而老年人卻積累了豐富的智慧。通過與老年人交流，他們可以分享他們的人生故事、生活經(jīng)驗和職業(yè)發(fā)展等方面的經(jīng)驗，幫助年輕人更好地面對挑戰(zhàn)和取得成功。我曾經(jīng)參加過一個活動，老年大學開設(shè)了一個商務(wù)課程，邀請年輕人來聽課并與老年學員交流，雙方都受益匪淺。我從這個活動中學到的最重要的一點是，老年人的經(jīng)驗和智慧對年輕人的成長是至關(guān)重要的。
其次，情感支持也是老年人服務(wù)年輕人的重要方面。在現(xiàn)代社會，許多年輕人面臨著巨大的壓力和困惑。而老年人經(jīng)歷過各種各樣的困難和挫折，他們可以通過傾聽、鼓勵和理解來提供情感上的支持。我曾經(jīng)參加過一個社區(qū)組織的活動，老年人成立了一個志愿者團隊，為年輕人提供心理咨詢和支持。在這個活動中，我看到了許多年輕人因為老年人的關(guān)心和幫助而重新找到了自信和勇氣，他們對老年人的感激之情溢于言表。情感支持不僅可以幫助年輕人克服困難，還有助于建立跨代交流和友誼。
另外，老年人服務(wù)年輕人還可以傳承文化。人類的文化傳承是一個重要的任務(wù)，而老年人是文化傳承的重要載體。在我參與的一個活動中，老年人在社區(qū)開設(shè)了一個藝術(shù)展覽，展示他們的傳統(tǒng)手工藝品和技巧。年輕人們踴躍參觀并學習老年人的技藝，從而傳承了這一文化遺產(chǎn)。通過社區(qū)、學校等環(huán)境的創(chuàng)造，老年人可以傳授自己的文化知識給年輕人，幫助他們更好地了解和尊重傳統(tǒng)文化。同時，年輕人也可以與老年人分享現(xiàn)代文化，實現(xiàn)雙向的文化交流和借鑒。
此外，老年人還可以通過服務(wù)年輕人來進行親情教育。在當代社會，許多家庭都面臨著親子關(guān)系緊張、溝通不暢的問題。而老年人身處家庭的中心，他們可以通過與年輕人的互動和服務(wù)來促進家庭成員之間的理解和溝通。在我參與的一個活動中，社區(qū)組織了一次親子活動，邀請老年人和年輕人一起參與，通過合作游戲、親情分享等方式增進彼此之間的感情和親密度。我觀察到，在老年人和年輕人之間建立親密關(guān)系的同時，家庭成員之間的親情關(guān)系也得到了改善，這對年輕人和家庭的發(fā)展都有著積極的影響。
最后，老年人服務(wù)年輕人對老年人自身的心理健康也有益處。隨著年齡的增長，老年人往往面臨著身體健康和心理健康方面的困難。而參與老年人服務(wù)年輕人的活動可以為他們提供機會去克服孤獨感和無用感，增強自尊和自信心。我曾經(jīng)在一家養(yǎng)老院參加過一個活動，在這個活動中，老年人可以與年輕人一起參加夏令營、游戲比賽等活動，通過與年輕人的交流和互動來緩解孤獨感。我發(fā)現(xiàn)，許多老年人因為參與服務(wù)年輕人的活動而變得更加積極和快樂，這對于他們的心理健康是非常有益處的。
總而言之，老年人服務(wù)年輕人是一個雙向共贏的過程。通過服務(wù)年輕人，老年人可以分享自己的智慧和經(jīng)驗，給年輕人提供情感支持，傳承文化，進行親情教育，同時也有益于他們自身的心理健康。在未來，我相信老年人服務(wù)年輕人的活動會越來越多，并且對社會的發(fā)展和進步起到積極的推動作用。
服務(wù)老年人心得體會篇四
作為一名老年人，為兒女服務(wù)是我們義不容辭的責任和使命。隨著年齡的增長，我們的身體機能逐漸衰退，但我們從不停止對子女的關(guān)心和奉獻。服務(wù)子女不僅是我們履行為人父母的天職，更是表達我們對子女愛的一種方式。今天，我想分享一些我多年來為兒女服務(wù)的心得和體會。
第二段：尊重和支持子女的選擇。
在為兒女提供服務(wù)時，我們首先要學會尊重和支持他們的選擇。每個人都有自己的人生道路和追求，我們不能因為我們的經(jīng)歷和觀點而強迫他們按照我們的意愿去做決定。相反，我們應(yīng)該尊重他們的選擇，給予他們自主權(quán)。只有這樣，我們才能真正為他們提供有效的幫助和支持。
第三段：傾聽和理解子女的需求。
除了尊重和支持子女的選擇，我們還要學會傾聽和理解他們的需求。與兒女保持良好的溝通和交流是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。我們要用心地傾聽，理解他們的苦惱和困擾，給予他們有效的建議和幫助。通過與他們的交流，我們可以更好地了解他們的需求，并給予合適的支持。
第四段：細心照料和關(guān)懷子女的生活。
為兒女服務(wù)并不僅僅意味著理解和支持，同時也包括細心照料和關(guān)懷他們的生活。我們可以通過關(guān)心他們的飲食、健康和家庭生活等方面，為他們提供實際的幫助。在兒女生活中出現(xiàn)困難時，我們要及時伸出援手，幫助他們解決問題。在兒女獲得成功時，我們要給予他們真誠的祝賀和鼓勵。通過這樣的服務(wù)，我們可以讓兒女感受到我們對他們的關(guān)愛和支持。
第五段：分享經(jīng)驗和智慧。
作為老年人，我們積累了豐富的經(jīng)驗和智慧。為兒女服務(wù)的同時，我們要勇于分享這些寶貴的財富。我們可以通過給予兒女好的建議、傳授生活經(jīng)驗和分享人生智慧，幫助他們更好地面對生活的挑戰(zhàn)和壓力。同時，我們也要尊重他們的成長過程，給予他們獨立思考和決策的空間。
總結(jié)：老年人為兒女服務(wù)是一項充滿愛和責任的偉大事業(yè)。通過尊重和支持子女的選擇、傾聽和理解他們的需求、細心照料和關(guān)懷他們的生活以及分享經(jīng)驗和智慧，我們可以給予他們精神上和物質(zhì)上的支持。這不僅可以增進與兒女的感情，還可以為他們的成長和發(fā)展提供強大的力量和支持。
服務(wù)老年人心得體會篇五
在當代社會，隨著科技和醫(yī)療水平的提高，人口老齡化問題日益突出。越來越多的老年人需要社會的關(guān)懷和服務(wù)。作為社會的一份子，我參加了老年人社會服務(wù)，并從中獲得了很多心得體會。
第二段：服務(wù)意義
老年人社會服務(wù)是一項富有意義的工作。通過與老年人的接觸，我深刻地感受到了他們的孤單與無助。許多老年人在生活上遇到了困難，他們需要我們的幫助和支持。參與老年人社會服務(wù)，不僅能給予他們實際的幫助，還能帶給他們關(guān)心與溫暖，幫助他們重新找到生活的動力和勇氣。
第三段：經(jīng)歷與感悟
在老年人社會服務(wù)中，我與許多老人建立了深厚的情感聯(lián)系。每個老人都有自己的故事、自己的人生經(jīng)歷。有些老人身患難治的疾病，但他們依然保持著樂觀的態(tài)度，他們教會了我堅強和勇敢。有些老人為了給子女更好的生活而犧牲了太多，他們的堅韌與奉獻精神讓我深受感動。與老人交流的過程中，我學到了如何在困難的時候保持樂觀，如何珍惜現(xiàn)在的每一天，以及如何理解和尊重不同年齡群體的需求。這些經(jīng)歷讓我對人生有了更深入的思考，并悟出了許多人生的真諦。
第四段：學會傾聽和陪伴
在老年人社會服務(wù)中，我通過傾聽和陪伴老人，學會了與人溝通的藝術(shù)。年長者經(jīng)歷了風風雨雨，他們內(nèi)心深處有很多故事想要傾訴出來，而我們的到來給予了他們傾訴的機會。我學會了靜靜地聆聽他們講述自己的過往，雖然時而哽咽，但我相信這對他們來說是一種釋放。同時，我以陪伴的身份陪伴他們度過了許多寂寥的時刻，在和他們的交流中，我的心也得到了滋養(yǎng)。通過陪伴老人，我體會到了人與人之間的真情和溫暖，同時也感悟到了自己的價值所在。
第五段：反思與展望
通過參與老年人社會服務(wù)，我深刻地認識到老年人是我們社會中不可忽視的一部分。我們應(yīng)該為老年人提供更多的關(guān)懷和服務(wù)。在未來，我將繼續(xù)參與老年人社會服務(wù)，盡自己的一份微薄之力，為老年人送去溫暖與關(guān)懷。同時，我也會以老年人的經(jīng)歷和智慧為自己在人生道路上的迷茫時給予指引，讓自己在成長中更加堅強和勇敢。
總結(jié)：
通過老年人社會服務(wù)，我得到了許多心得和體會。在服務(wù)老年人的過程中，我體驗到了人與人之間的溫暖和關(guān)懷。我被老年人的勇氣和堅韌所感動，學會了傾聽和陪伴的藝術(shù)。對于這次服務(wù)，我將繼續(xù)參與，并在未來為老年人提供更多的關(guān)心和幫助。
服務(wù)老年人心得體會篇六
第一段：引言（字數(shù)：200字）。
身為子女的我們，當我們來到這個世界上，就得到了父母的無盡關(guān)懷和呵護。而如今，當父母已經(jīng)步入老年的時候，我們有責任來回報他們，為他們提供服務(wù)和關(guān)懷。為了更好地為老人提供服務(wù)，我們應(yīng)該加強與他們的交流，體驗他們的生活，以便更好地理解他們的需求。下面，我將分享我作為子女為父母提供服務(wù)的心得體會。
第二段：尊重與關(guān)愛（字數(shù)：250字）。
作為孩子，我們應(yīng)該要尊重和關(guān)愛父母。我們應(yīng)該更加耐心地聆聽他們的話語，尊重他們的意見，并詢問他們的意見和建議。他們所說的每一句話都需要被認真對待，因為他們擁有豐富的人生經(jīng)驗和智慧。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，與他們進行心靈溝通。我們可以通過陪伴他們散步、聊天、一同參加社區(qū)活動增加互動，給他們帶去快樂和關(guān)愛。
第三段：生活照顧（字數(shù)：300字）。
老年人的身體機能開始衰退，生活起居方面需要一定的幫助。作為子女，我們應(yīng)該為他們提供必要的生活照顧。我們可以幫助他們購買生活用品，一起制定并幫助他們執(zhí)行合理的生活計劃，確保他們的飲食營養(yǎng)均衡，規(guī)律鍛煉身體。對于不能自理的父母，我們可以找專業(yè)人員去提供護理服務(wù)或者選擇合適的養(yǎng)老院。這些都是我們作為子女應(yīng)該盡的義務(wù)，讓他們的晚年生活更加舒心和幸福。
第四段：心理陪伴（字數(shù)：250字）。
除了物質(zhì)上的照顧，心理上的陪伴也非常重要。老年人往往因為身體的不便、朋友圈的減少、子女繁忙等原因而產(chǎn)生孤獨感。我們應(yīng)該盡可能多地去陪伴他們，和他們聊天，關(guān)心他們的內(nèi)心活動，引導他們保持積極樂觀的心態(tài)，幫助他們克服孤獨感。我們還可以鼓勵他們繼續(xù)學習新知識、參與社區(qū)活動，豐富他們的生活經(jīng)歷。
第五段：回報與感恩（字數(shù)：200字）。
最后，作為子女，我們還應(yīng)該回報和感恩父母。無論是物質(zhì)上的還是精神上的，我們應(yīng)該盡自己最大努力為他們提供幫助。無論是生活中的小事情還是重大的決策，我們都應(yīng)該與他們進行溝通，尊重和盡量滿足他們的需求。同時，我們要時刻感恩他們多年來的養(yǎng)育之恩和付出，以感恩之心對待他們，讓他們度過幸福的晚年。
總結(jié)（字數(shù)：100字）。
通過與父母的交流和生活經(jīng)歷，我深刻體會到作為子女應(yīng)該為父母提供的服務(wù)。尊重與關(guān)愛、生活照顧、心理陪伴以及回報與感恩，這些都是我們?yōu)楦改柑峁┓?wù)的重要方面。通過我們的關(guān)心和付出，讓父母感受到家庭的溫暖和愛意，讓他們的晚年生活更加幸福和滿足。
服務(wù)老年人心得體會篇七
隨著社會的不斷發(fā)展，老年人群體也逐漸增加。為了保障他們的生活和健康，社會服務(wù)機構(gòu)開展了針對老年人的各種社會服務(wù)項目。在參與其中的過程中，我有著許多感悟和體會。
首先，老年人社會服務(wù)讓我意識到老年人的需求非常廣泛。他們不僅需要物質(zhì)上的支持，還需要精神上的關(guān)懷。在社會服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)老年人對家庭的渴望，對孫子孫女的期待。很多老人參加社會團體活動的目的不僅僅是為了填補時間，更多的是希望在社會中找到歸屬感、尊嚴感和快樂感。因此，在社會服務(wù)中，我們不僅需要提供各種物質(zhì)幫助，也要給予他們關(guān)懷和陪伴。
其次，老年人社會服務(wù)讓我認識到老年人也是有智慧和經(jīng)驗的。在社會服務(wù)中，我遇到了很多智慧和閱歷豐富的老年人，他們在生活中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和智慧。他們對生活的態(tài)度樂觀積極，對遇到的問題有著獨到的見解。與他們交流的過程中，我不僅學到了很多實用的知識，也感受到了他們的人生智慧和豁達心態(tài)。與老年人共同度過的時光讓我深刻認識到，尊重老年人，聽取他們的建議和觀點是非常重要的。
再次，老年人社會服務(wù)激發(fā)了我對公益事業(yè)的熱情。通過參與老年人社會服務(wù)，我深深感受到了幫助他人的快樂和滿足感。每次看到老年人因為我們的幫助而笑逐顏開，我都會覺得非常的幸福。在服務(wù)過程中，我真切地體會到了奉獻與成就感的關(guān)系。這種快樂深深地觸動了我內(nèi)心深處的感受，激發(fā)了我對公益事業(yè)的熱情和動力，我決心將來更加積極地參與到社會服務(wù)中來，幫助更多的老年人。
此外，老年人社會服務(wù)還增加了我與社會的聯(lián)系和了解。通過參與社會服務(wù)，我逐漸認識到社會是一個復雜而多元化的系統(tǒng)，了解到不同個體的不同需求。在與老年人交流和互動中，我感受到社會的溫暖和關(guān)懷，也深入了解到老年人生活中存在的問題和困境。這讓我意識到，我們作為社會的一員，應(yīng)該多關(guān)注和關(guān)心老年人，為他們提供更多的幫助和支持。
最后，老年人社會服務(wù)讓我明白了尊重老年人的重要性。我們應(yīng)該尊重老年人的尊嚴和權(quán)益，給予他們更多的關(guān)愛和溫暖。在社會服務(wù)中，我親眼目睹了老年人受到歧視和忽視的情況，這讓我非常心痛。每個人都會老去，而老年人是我們曾經(jīng)的父母、祖父母，他們經(jīng)歷了人生的風風雨雨，付出了許多，值得我們的尊重和敬意。通過參與老年人服務(wù)，我更加明白了尊重的重要性。我們要尊重老年人的人格和價值，給予他們更多的尊嚴和關(guān)懷。
總之，參與老年人社會服務(wù)讓我深刻認識到老年人的需求、智慧和價值。它激發(fā)了我對公益事業(yè)的熱情，增加了我與社會的聯(lián)系和了解。它還讓我明白了尊重老人的重要性。我將一直積極參與老年人社會服務(wù)，為老年人的生活提供一份愛和關(guān)懷。
服務(wù)老年人心得體會篇八
隨著社會的發(fā)展，老年人活動中心逐漸興起，為老年人提供了交流、參與社會的平臺。作為一名志愿者，我有幸參與了老年人服務(wù)年輕人的活動，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我想分享一下我對老年人服務(wù)年輕人的心得體會。
首先，我們作為年輕人應(yīng)該尊重和尊敬老年人。老年人經(jīng)歷過無數(shù)的風浪，積累了豐富的人生經(jīng)驗。我們應(yīng)該學會尊重他們并在交往中給予他們足夠的尊嚴和尊重。每個老年人都有自己的故事和智慧，我們要虛心傾聽他們的講述，從中汲取養(yǎng)料，受益匪淺。同時，我們還要通過我們的行為和態(tài)度，向老年人傳遞年輕人的活力和正能量，為他們樹立一個積極、開放的年輕人形象。
其次，我們應(yīng)該關(guān)注老年人的需求和關(guān)切。老年人進入晚年，生活中的很多事物和環(huán)境都發(fā)生了變化，他們面臨著很多新的挑戰(zhàn)和困惑。作為年輕人，我們應(yīng)該從老年人的角度出發(fā)，想象自己也會面臨這些問題時，會怎么樣解決。例如，在活動中心中，我發(fā)現(xiàn)老年人對于運動和健康的關(guān)注特別高漲，因此我更加注重組織和策劃一些適合老年人參與的體育活動，以滿足他們的需求和期望。只有真正了解老年人的需求，我們才能更好地服務(wù)他們。
第三，我們應(yīng)該耐心和細心地與老年人交流。老年人往往會因為年齡的增長而出現(xiàn)一些生理和心理上的問題，例如聽力、注意力的下降等。在與老年人交流時，我們要注意自己的口音、發(fā)音，采取更加簡單明了的語言表達。同時，通過肢體語言和表情，我們可以更加直觀地傳達我們的意思。總之，我們與老年人的交流要更加耐心和細心，不僅要關(guān)注他們的需要和感受，還要注重溝通的方式和方法。
第四，我們應(yīng)該提供幫助和關(guān)懷。老年人往往在生活中會遇到各種問題和困難，例如行動不便、照顧自理能力下降等。作為年輕人，我們應(yīng)該主動伸出援手，提供適當?shù)膸椭完P(guān)懷。幫助老年人購買日常用品、扶持他們行走、陪伴他們參與一些社交活動，都能給他們帶來溫暖和安慰。與此同時，我們還可以組織一些志愿者活動來宣傳老年人的需求和關(guān)注，讓更多的人關(guān)注并參與到老年人的服務(wù)中來。
最后，我們應(yīng)該積極參與到老年人服務(wù)年輕人的工作中。在老年人活動中心服務(wù)的過程中，我學到了很多知識和技能，培養(yǎng)了自己的責任感和行動力。與老年人共同生活和交流，讓我更好地了解和體會他們的生活，同時也找到了自己的人生方向。因此，我鼓勵更多的年輕人參與到老年人服務(wù)的工作中來，與老年人一起共度時光、分享快樂。
通過參與老年人服務(wù)年輕人的活動，我深刻體驗到了尊重、關(guān)注和關(guān)懷的重要性。只有真正了解和關(guān)心老年人，我們才能夠更好地為他們服務(wù)。我相信，通過我們的努力和奉獻，我們能夠讓老年人擁有更加美好的晚年生活，同時也讓年輕人變得更加成熟和充實。
服務(wù)老年人心得體會篇九
隨著航空業(yè)的發(fā)展和航空旅行的普及，老年人的乘坐飛機也越來越多。作為航空公司的客艙服務(wù)人員，我們要盡力滿足老年乘客的需求，確保他們的航程舒適安全。在與老年人的接觸中，我積累了一些心得體會，希望能夠給與會同行業(yè)的人員一些借鑒。
首先，我們要給老年人提供周到的服務(wù)，幫助他們解決各種問題。老年人在乘坐飛機時可能存在一些特殊的需求，如攜帶特殊的藥物、行動不便等。我們要積極傾聽他們的需求，如有需要，提供諸如行李搬運、座位調(diào)整等服務(wù)，幫助他們解決問題。同時，我們還應(yīng)該主動詢問老年人的情況，關(guān)心他們的身體狀況和心理狀態(tài)，以便做好相應(yīng)的安排和照顧。
其次，我們應(yīng)該為老年人提供安全和舒適的環(huán)境。老年人由于身體機能的衰退，對溫度、濕度等環(huán)境因素的適應(yīng)能力較差。因此，客艙服務(wù)人員要注意為老年人提供適宜的環(huán)境，確保座位旁的溫度適中、濕度適宜。另外，空中顛簸和氣壓變化可能對老年人的健康產(chǎn)生一定影響，所以我們還需要了解老年乘客的身體狀況，做好應(yīng)對措施，如給予他們穩(wěn)定的座位或提供額外的柔軟墊子等。
第三，我們應(yīng)該積極引導老年人養(yǎng)成合理的飲食和習慣。老年人的身體較為脆弱，營養(yǎng)和休息是他們保持健康的重要因素。因此，我們可以向老年乘客提供一些健康的飲食建議，比如少吃油膩和辛辣的食物，多吃蔬菜水果等。此外，我們還應(yīng)該合理安排老年人的用餐時間，避免給他們帶來過多的不適。
第四，我們要尊重老年人的習慣和需求。老年人有著豐富的經(jīng)驗和獨特的生活方式，我們應(yīng)該尊重他們的選擇，不輕易干預(yù)。比如，在飛機上，有的老年人習慣于喝些熱水，我們應(yīng)該盡可能提供給他們。還有的老年人可能有用餐時間固定的習慣，我們不應(yīng)該隨意打亂他們的生活節(jié)奏。只有給老年人創(chuàng)造一個尊重他們的環(huán)境，他們才能感受到舒適和愉悅。
最后，我們要給老年人提供友好的服務(wù)態(tài)度。老年人在飛機上可能會感到不適應(yīng)和緊張，我們要端正態(tài)度，給予他們關(guān)懷和鼓勵。在與老年人溝通時，我們要用溫和的語氣、友好的表情和耐心的態(tài)度，給他們提供舒適和安心的感覺。同時，還要注意肢體語言的表達，盡量避免過大的動作或嘈雜的聲音，以免給老年人帶來困擾。
總結(jié)起來，客艙服務(wù)老年人需要我們從諸多方面綜合考慮和照顧，尤其是體貼老年人的需求，提供舒適、安全的環(huán)境，引導他們養(yǎng)成健康的生活習慣，尊重他們的選擇和習慣，以及給與友好的服務(wù)態(tài)度。只有這樣，老年人才能享受到愉快的航程，我們也能夠更好地滿足他們的需求。
服務(wù)老年人心得體會篇十
隨著社會的快速發(fā)展，老年人與年輕人之間的交流和互動越發(fā)頻繁。盡管老年人的生活方式、觀念與年輕人存在較大的差異，但通過服務(wù)年輕人，老年人不僅可以提供幫助和支持，也可以獲得豐富的體驗和心靈的滿足。以下是我在服務(wù)年輕人過程中得出的心得體會。
首先，適時調(diào)整自己的思維方式和觀念是老年人服務(wù)年輕人的關(guān)鍵。年輕人的成長環(huán)境和價值觀可能與我們不同，他們更加注重個人表達和獨立思考。因此，我們需要打破自己固有的思維模式，以開放的態(tài)度去傾聽和理解他們的需求和問題。只有這樣，我們才能更好地與他們溝通，達到互相支持和共同成長的目的。
其次，老年人在為年輕人服務(wù)的過程中，需要根據(jù)年輕人的特點和需求提供恰到好處的幫助。年輕人通常處于成長發(fā)展的關(guān)鍵階段，他們需要指導和引導。作為老年人，我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗和智慧，為他們提供合適的建議和支持，幫助他們解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。然而，過度的干預(yù)和指導可能限制他們的自主能力和創(chuàng)造力，因此，我們需要注意控制分寸，在尊重他們的同時給予他們適當?shù)目臻g。
然而，在服務(wù)年輕人的過程中，老年人應(yīng)該保持謙遜與理解。年輕人的想法和行為可能與我們截然相反，這是由于不同的成長環(huán)境和社會背景造成的。我們應(yīng)該從容接納他們的不同，并尊重他們的觀點和選擇。同時，我們也應(yīng)該耐心傾聽他們的故事和煩惱，積極了解他們的需求，以便更好地提供幫助和支持。謙遜和理解使得年輕人感受到關(guān)懷和尊重，從而更加愿意與我們交流和合作。
另外，老年人在為年輕人服務(wù)的同時，也能夠獲得豐富的體驗和心靈的滿足。通過與年輕人的交流和互動，我們可以重新審視和調(diào)整自己的價值觀念，增強自信和滿足感。年輕人的活力和激情激發(fā)了我們對生活的熱愛，使我們更加積極向上。同時，我們的經(jīng)驗和智慧也使得年輕人對我們產(chǎn)生敬佩和尊重，這也為我們建立更加良好的人際關(guān)系提供了機會。
最后，老年人在為年輕人服務(wù)過程中需要不斷學習和提升自己的能力。隨著社會的快速變化和科技的進步，年輕人的需求和問題也在不斷變化。作為老年人，我們需要持續(xù)學習和調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)年輕人的需求和變化。通過學習和提升自己的技能，我們可以更好地服務(wù)年輕人，為他們提供幫助和支持，同時也提升自己的競爭力和適應(yīng)能力。
總之，老年人服務(wù)年輕人是一項具有挑戰(zhàn)和意義的事業(yè)。通過適時調(diào)整思維方式和觀念，為年輕人提供恰到好處的幫助，老年人可以不僅可以為他們提供支持和引導，也能夠獲得豐富的心靈滿足和自我成長。然而，在服務(wù)年輕人的過程中，我們也應(yīng)該保持謙遜與理解，不斷學習和提升自己的能力，以更好地滿足年輕人的需求和塑造自己的價值。
服務(wù)老年人心得體會篇十一
隨著社會的進步和科技的發(fā)展，老年人與兒女之間的關(guān)系也發(fā)生了巨大的變化。過去，老年人在家庭中占據(jù)著主導地位，他們是家中的頂梁柱，負責照顧和教育兒女。然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，年輕一代對于兒女的期望也發(fā)生了變化。愿意為兒女服務(wù)的老年人需要適應(yīng)這一變化，并學會與兒女合作，以提供合適的支持和服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我自己作為一位老年人為兒女服務(wù)的心得體會。
首先，作為一位老年人，我意識到與兒女之間平等的關(guān)系至關(guān)重要。過去，我習慣了指導和決策所有的事情，但現(xiàn)在，我明白了年輕一代有他們自己的想法和決策能力。作為一位有經(jīng)驗的長輩，我可以提供一些建議和意見，但我也要尊重他們的決策權(quán)。與兒女合作，形成合力，我們可以更好地解決問題和應(yīng)對困難。
其次，我意識到溝通是維系良好家庭關(guān)系的關(guān)鍵。與兒女溝通不僅僅是表達我的需求和期望，也是傾聽他們的想法和感受。在溝通中，我學會了更加關(guān)心和關(guān)注他們的生活。我盡量避免指責和批評，而是以理解和支持的態(tài)度與他們對話。我發(fā)現(xiàn)，當我能夠真誠地傾聽并與兒女進行建設(shè)性的對話時，我們的關(guān)系更加和諧且富有包容性。
第三，老年人需要學會獨立自主，以減輕兒女的負擔。在過去，我習慣于家人的照顧和幫助，但現(xiàn)在，我明白了過度依賴兒女并不利于家庭的和諧發(fā)展。我盡量努力保持自己的獨立性，學會自己處理家務(wù)和一些日常事務(wù)。如有需要，我會盡量自己解決，而不是過多地依靠兒女的幫助。這不僅減輕了兒女的負擔，也使他們更加尊重和欣賞我的努力。
第四，我意識到身心健康對于老年人為兒女服務(wù)的重要性。保持健康的身體和積極的心態(tài)是為兒女提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我把自己的身心健康放在首位。我保持適量的運動和鍛煉，注重均衡飲食，努力保持積極向上的心態(tài)。只有我自己身心健康，才能有更多的精力和能力為兒女提供需要的支持和關(guān)愛。
最后，我學會了尊重兒女的生活空間和個人隱私。盡管我愿意為兒女服務(wù)，但我也明白他們需要有自己的空間和隱私。我不會過分干涉他們的生活，而是給予他們足夠的自由和獨立。我盡力避免過問他們的私事和私密決策，以免破壞家庭和諧。我相信尊重兒女的個人隱私和生活空間，是建立穩(wěn)固和諧家庭關(guān)系的重要一環(huán)。
總而言之，作為一位老年人為兒女服務(wù)的心得體會是，與兒女保持平等的關(guān)系，加強溝通，培養(yǎng)獨立性，保持身心健康和尊重他們的生活空間和個人隱私。我相信，只有堅持這些原則，才能在服務(wù)、支持和關(guān)愛兒女的過程中建立起穩(wěn)固和諧的家庭關(guān)系。作為老年人，我將繼續(xù)學習和努力，為兒女的幸福和家庭的和諧做出更大的貢獻。
服務(wù)老年人心得體會篇十二
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務(wù)員。
我學會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
職責：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每一天多做一點點，是在走向豐收；每一天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)老年人心得體會篇十三
從今年3月份開始，在護士長帶領(lǐng)下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責床位管理，護理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎(chǔ)護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動成功開展而努力。
服務(wù)老年人心得體會篇十四
為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上，以“新郵儲 新服務(wù) 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標活動。
從這次規(guī)范化服務(wù)活動中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談?wù)勛约旱纳钸M領(lǐng)悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務(wù)。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
服務(wù)老年人心得體會篇十五
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領(lǐng)導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務(wù)老年人心得體會篇十六
自“服務(wù)提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動延時服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務(wù)示范單位。
開展“服務(wù)提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務(wù)提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務(wù)提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實際行動為“服務(wù)提升年”活動作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務(wù)示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務(wù)老年人心得體會篇十七
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
服務(wù)老年人心得體會篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設(shè)行動中，充分實踐“服務(wù)他人、奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動計劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡(luò)員，充實黨員志愿者服務(wù)隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊，經(jīng)濟建設(shè)奉獻崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊等，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對等大型志愿服務(wù)項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務(wù)活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應(yīng)上級號召，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)老年人心得體會篇十九
本學年，在校領(lǐng)導的指導下，總務(wù)處的全體人員認真學習上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務(wù)隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務(wù)處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓?wù)處人員都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務(wù)于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關(guān)心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務(wù)工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學校的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務(wù)老年人心得體會篇二十
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)
我們在服務(wù)的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領(lǐng)導人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事?！吧?，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳?，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務(wù)，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。