有計劃地進行工作可以更好地掌握時間，提高工作質(zhì)量。制定計劃時，要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險和問題，預(yù)留足夠的應(yīng)對措施。針對不同的計劃需求，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一系列的案例和范例，供您參考和借鑒。
年度總結(jié)及明年計劃篇一
緊張忙碌的20__年已接近尾聲，此時我望著門口，似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對于將要面對新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進步，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度。
首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀(jì)律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學(xué)習(xí)及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
二、具體工作內(nèi)容。
我是十一月份中旬來到公司工作，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，由于相較于其他同事我對公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生，所以近兩個月中我的主要工作如下：
（1）負責(zé)前臺及接待處衛(wèi)生，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。
（2）在同事的指導(dǎo)與幫助下，做好前臺客戶咨詢及登記工作。
（3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程，在每次的實際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實際操作。
1、20__年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務(wù)》、《財務(wù)經(jīng)營分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、20__年11月21日，各網(wǎng)點人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同（公司類）》。
3、20__年11月28日、12月5日、12月12日，各網(wǎng)點人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國物權(quán)法》。
4、20__年12月19日，各網(wǎng)點人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法通則》。
5、由于我來到公司時間較晚，遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補足相關(guān)培訓(xùn)，包括：了解公司概況；公司各類規(guī)章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對培訓(xùn)內(nèi)容的整理等。
四、工作感悟。
1、工作經(jīng)驗。
（1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在進行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準(zhǔn)確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。
（2）在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團隊協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
（3）在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，若能進行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記，那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例，還能及時發(fā)現(xiàn)疑問從而請教解惑。
2、缺點與改進。
（1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這是我今后需要重點學(xué)習(xí)的地方。
（2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結(jié)底，還是對業(yè)務(wù)流程的不熟悉，以及對市場行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程，及時從電視，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。
（3）根據(jù)以往的工作情況，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。
總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，同時也祝愿公司的明天會更好！
年度總結(jié)及明年計劃篇二
20xx年已經(jīng)成為了歷史，在這過去一年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)，感謝廣大同事對我工作的支持，作為廚師長我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊為賓客提供服務(wù)，同時彌補我們發(fā)現(xiàn)的不足，以下對自己的工作做一總結(jié)：
1、目前本部廚工沒有思想波動。
2、對領(lǐng)導(dǎo)今年的二次漲工資大家都非常滿意，促進了工人工作積性同時也穩(wěn)定了員工的流失情況。
3、大部份員工認為自己的能力能得到充分的發(fā)揮認為這份工作都適合自己。
1、進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，()采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
2、今年對廚工做了多次調(diào)整，調(diào)整的原則是以老帶新靈活運用，以提高對廚工技能為準(zhǔn)。
采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、打苛把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，制定菜品的操作流程與投料標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。
首先掌握庫存執(zhí)行先進先出的原則。
在菜品設(shè)計上要讓賓客滿意經(jīng)濟實惠做到物盡所值。
1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
1、廚房地溝不銹鋼防護架部份老化需要更換，雖是小細節(jié)問題時間久了恐出事故。
2、男生宿舍漏雨需要做防水。
3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換。
4、部分員工基礎(chǔ)差接收能力差，給工作帶來一定的壓力。
接待了四次大型會議。
中餐每月接待200桌左右的賓客。
年度總結(jié)及明年計劃篇三
時光飛逝，20__年已過一半。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，采購部認真落實了集團公司物資采購的相關(guān)規(guī)章制度，加強了物資計劃管理，不斷提高管理和服務(wù)水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅實可靠的物資保障。
一年的工作。
1.規(guī)范采購流程，嚴(yán)格控制采購流程。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的監(jiān)督下，采購部積極響應(yīng)集團公司關(guān)于材料采購的規(guī)章制度，細化采購管理流程，全面提高公司采購管理水平。
二、加強采購人員自身要求，堅持采購原則。
廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)。
3.制定采購預(yù)算，合理分配采購資金。
制定采購預(yù)算是對項目采購成本的估計和預(yù)測，是對整個項目資金的理性規(guī)劃，以提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目管理中的資源配置，從而更好地控制采購成本。
4.加強供應(yīng)商管理，了解每個供應(yīng)商的資產(chǎn)證明，索要資產(chǎn)證明。
選擇供應(yīng)商數(shù)量時，要避免單一資源，尋求多種供應(yīng)，保證所選供應(yīng)商承擔(dān)足夠的供應(yīng)份額，從而獲得供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低材料采購的價格和成本。五、做好采購合同跟蹤制度，包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。
6.建立采購賬戶管理系統(tǒng)，定期與倉庫、財務(wù)和供應(yīng)商對賬。
七、加強對采購市場的調(diào)查了解，時刻把握原材料價格走勢。
8.加強成本管理，以性價比為原則，在滿足生產(chǎn)和技術(shù)需求的前提下控制成本。
二、工作業(yè)績。
1.上半年完成采購合同86份，采購材料總額。
約為370萬元。
2、工作任務(wù)完成率100%。
3、采購物資質(zhì)量安全事故為零。
4、資金合理利用率100%。
5、采購物資質(zhì)量合格利用率99%。
6、為公司節(jié)約成本在8%以上。
三、工作中的不足。
1、工作經(jīng)驗不足。
2、工作細致度不夠。
3、與各部門的溝通不夠。
四、下一步的工作目標(biāo)。
1、細化采購管理流程。
企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、加強采購知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。
質(zhì)量與價格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。
3、加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，積極主動的向生產(chǎn)、技術(shù)部門請教，更好更準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)和技術(shù)等部門所需物資的性能，更好的服務(wù)于生產(chǎn)、技術(shù)。
年度總結(jié)及明年計劃篇四
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是步入工作、步入社會的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心總結(jié)，努力工作，圓滿完成工作任務(wù)！
（一）3月到崗后在南京培訓(xùn)兩個月，這兩個月期間主要進行供電專業(yè)知識學(xué)習(xí)。接觸網(wǎng)理論知識及變電理論知識詳細學(xué)習(xí)。并在工班中進行班組工作內(nèi)容及檢修內(nèi)容學(xué)習(xí)。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會，利用白天學(xué)習(xí)、夜晚跟班的流程進行學(xué)習(xí)知識全面的掌握。隨著崗位確定，接觸網(wǎng)學(xué)習(xí)是我主要學(xué)習(xí)過程。在此期間特將學(xué)習(xí)收獲內(nèi)容進行總結(jié)：
a、學(xué)習(xí)南京的技術(shù)文獻，并摘抄。學(xué)以利用在工作中。b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個很全面的認識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內(nèi)容。接觸網(wǎng)學(xué)習(xí)中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領(lǐng)導(dǎo)人作業(yè)內(nèi)容。對巡檢內(nèi)容有了全面的了解。
（二）在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，閱讀書本、問同事，不斷豐富專業(yè)知識掌握技巧。在車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升自我技能的切入點，把握住了初上崗位以學(xué)專業(yè)知識為主的工作重點和對專業(yè)中技術(shù)技能的深入探究及工作經(jīng)驗不足的難點。
（三）在20__年工作重點主要有：南京培訓(xùn)，車輛段數(shù)據(jù)測量，車輛段危險源檢查，配合電客車調(diào)試，車輛段練兵線建設(shè)。
（四）在學(xué)習(xí)期間不忘提高自己專業(yè)技能、加強學(xué)歷再教育，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）20__年前半年，公司對我們這批新員工進行目標(biāo)培訓(xùn)。對每個月工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。利用“師徒帶教”這種形式進行培訓(xùn)效果檢驗。
（二）在九月初，測量車輛段外237個支柱導(dǎo)高、側(cè)面限界、拉出值。庫內(nèi)進行拉出值、導(dǎo)高測量。23處線岔進行對點測量。從最初的學(xué)習(xí)認識數(shù)字、工具熟悉到最后測量的精、準(zhǔn)、快。在工具簡陋的情況下，利用簡單工具。對車輛段所有支柱、線岔、錨段進行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問題校正。對熱滑階段中配合電客車進行更細致的對危險源排查，整改。
（三）1、安裝補償器墜砣限制架3套；2、安裝柔性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；3、安裝剛性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；4、架設(shè)剛性懸掛匯流排60米；5、架設(shè)剛性懸掛接觸線60米；6、安裝剛?cè)徇^渡裝置1套；7、安裝電連接器4組；8、安裝標(biāo)志牌35處；9、調(diào)整柔性接觸懸掛481米；10、調(diào)整剛性接觸網(wǎng)60米。
三、主要收獲。
在車輛段學(xué)習(xí)實操幾個月內(nèi)，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真測量技術(shù)參數(shù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)才可以在運營到來時做好充分準(zhǔn)備。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）只有加強與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的交流，與同事做好溝通，才能在學(xué)習(xí)中解決遇到的技術(shù)問題。
四、加強自我知識能力提高，及時整改自身存在不足，在工作中正確認識自己。
（一）加強工班技能知識掌握，熟悉日后二號線剛性檢修內(nèi)容。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的大半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見識上的新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，拋開年輕氣盛，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求堅持在工班進行學(xué)習(xí)，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、定期對自我工作總結(jié)。
進行不斷在專業(yè)及能力的提升。對日后工作有明確目的。
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上由于沒有經(jīng)驗有時會分析粗淺。由于剛進入工作環(huán)境，有時做事情急于求成。
2在處理問題中缺乏實踐經(jīng)驗、對工藝流程及內(nèi)部細節(jié)化問題掌握不透徹。
七、下步的打算。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）踏實做好本職工作，加強學(xué)位再教育。利用初期設(shè)備調(diào)試期間多掌握專業(yè)技能。
（二）加強技術(shù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強工班實操練習(xí)的技術(shù)水平，更好的為日后積累工作經(jīng)驗。在今后的工作中要不斷積累，及時向師傅請教，和工班員工一同探究專業(yè)知識細節(jié)。在自我學(xué)習(xí)及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，西安地鐵的明天更美好！
年度總結(jié)及明年計劃篇五
一家大型企業(yè)集團，將全國的大區(qū)銷售經(jīng)理與地市經(jīng)理“招回”，集中進行上半年銷售工作總結(jié)與下半年工作計劃。由于行業(yè)市場競爭激烈，集團在銷售這個板塊自然是120%的重視，因此該次會議有著非同尋常的重要：一方面直面總結(jié)上半年不如人意的銷售，另方面將規(guī)劃下半年如何重振雄風(fēng)!
為此，全國銷售精英匯聚一堂，理解全集團公司的大檢閱。集團boss及所有高層都一個不少，凡是銷售服務(wù)部門也全員參加，同時安排所有“封疆大臣”——大區(qū)經(jīng)理一一做詳細發(fā)言?，F(xiàn)場所有參會者西裝革履，面前筆記一一打開等候記錄，現(xiàn)場氣氛十分的緊張與壓抑。
四大類型總結(jié)，你屬于哪種?
經(jīng)過三個多小時，聽了十大“封疆大臣”的述職報告，發(fā)現(xiàn)其中有二位的總結(jié)與計劃與大區(qū)經(jīng)理的職務(wù)十分“匹配”;有二位能夠打80-85分;有四位能夠打60-75分;而有二位連及格都達不到，暴露出他們“銷售與管理”不少問題?？偨Y(jié)銷售就是總結(jié)自我，透過對十大“封疆大臣”的總結(jié)與計劃，我大概將其分為以下幾大類型：
1、大氣理智型。總結(jié)能夠比較科學(xué)客觀、有理有據(jù)地反映自我所轄市場上半年的銷售狀況，而計劃能夠十分清楚自我下半年在產(chǎn)品推廣、渠道建設(shè)、經(jīng)營管理等大方向上如何運作。完全“胸有成竹”，同時有著大區(qū)經(jīng)理的霸氣與銷售計劃、管理的超強功夫。
2、泣血總結(jié)型。泣血總結(jié)的大區(qū)經(jīng)理，往往是以往銷售做的不差而今失敗或落后了，營銷失敗的主要原因是“經(jīng)驗主義”，沒有與時俱進，沒有學(xué)習(xí)創(chuàng)新，總是喜歡拿過去的思路經(jīng)營此刻的市場。此類銷售大區(qū)經(jīng)理，需要徹底的“洗心革面”，否則就很難再有建樹。
3、半夢半醒型。這個類型的大區(qū)經(jīng)理是最多的，由于對市場營銷與經(jīng)營管理的知識不完善，運用沒有到達“隨心所欲”，他們的總結(jié)與計劃能夠反映1/2左右的狀況，但是還有1/2沒有看透、分析透、計劃透，屬于“飯熟差陣火”的尷尬狀況。
4、不知所云型。這個類型的大區(qū)經(jīng)理一般的命運是下崗再培訓(xùn)，乃至卷被蓋走人的。他們的總結(jié)基本上是“沒有數(shù)據(jù)、沒有事例、沒有條理”的三無狀況，而計劃也是“無目標(biāo)、無方向、無方法”的三無狀況。
年度總結(jié)及明年計劃篇六
20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20__年護理工作做如下總結(jié)：
一、護理人員。
在政治上認真學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、全科護理人員。
認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的`醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
年度總結(jié)及明年計劃篇七
剛到公司，經(jīng)理就叫我們看剪報，厚厚的十幾本剪報，一看就是2個星期。起初真的有些不耐煩，每天看看剪報，什么也不做，覺得很沒勁，經(jīng)理就說“別以為看報紙就不是事，叫你們看報紙是讓你們了解情況，以后寫文章都會用到資料，叫你們看報紙不是叫你們玩?！逼鋵嵅还艿侥羌夜荆婚_始都不會立刻有工作做，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，這個時候一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著。因此，自己要應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，比如拿報紙，剪報紙，接電話，拿飯等等，這樣公司同事才會更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使是自己以前沒學(xué)過的知識，也可以在工作過程中逐漸的掌握；態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也做不好工作。剛到公司，我根本不清楚該做些什么，剛開始覺得很擔(dān)心，怕自己做不好。經(jīng)過學(xué)習(xí)，工作過程中多看，多聽，多想，多做，終于對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。很多東西光用嘴巴去說是不行的，所以，今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
每一個人都有犯錯的時候，第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次還在同一個問題上犯錯誤，就不是那么簡單了，對此，我深有體會。雖然已經(jīng)很努力的克服了，但是粗心大意的毛病還是很難克服，同樣的低級錯誤犯了3次，差點被調(diào)出企劃部，流放去票務(wù)部買票，回頭想就汗顏。有時候會覺得公司這里不好那里不好，同事不好相處，工作也不如愿，偶爾埋怨，結(jié)果影響自己工作的情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，要不斷的調(diào)整自己的情緒，少埋怨，多做事，對存在的問題想辦法去解決，才能保持工作的'激情。在工作過程中，會碰到很多問題，有懂得的，也有很多是不懂的，不懂的東西要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，才能更快的掌握工作。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，心態(tài)上也有很大改變。以前我總覺得不管做什么都要合自己心意，不想委屈自己。經(jīng)過實習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實沒有那樣完美的事。很多東西，不是有理由就可以的。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，過程怎樣，都要自己負責(zé)。叫你去照相，相機被別人用過沒電了，領(lǐng)導(dǎo)只說那是你自己的事，叫你負責(zé)拍照你就必須時刻保證相機有電，不要給找任何借口。叫你采訪，電話打過去人家說這回事，你要自己再打電話問其他負責(zé)人了解情況，確定真的沒有這回事才能回去復(fù)命，不然就是怠慢工作。所以，不管怎樣，都要努力完成自己的任務(wù)，遇到困難要自己想辦法克服，任何理由都不是理由，結(jié)果才是最重要的?，F(xiàn)在，想找一份適合自己愛好的工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以應(yīng)盡快丟掉依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于競爭，敢于承受社會壓力，才能使自己在社會上快速成長。
年度總結(jié)及明年計劃篇八
xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(二)業(yè)績增長與客戶分析。
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進。
更多。
年度總結(jié)及明年計劃篇九
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在___院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院___管理措施落實執(zhí)行，完成了____年___科工作計劃____以上?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)___知識。
1、按照培訓(xùn)計劃分別于5月份、11月份進行院內(nèi)___知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)___與非院內(nèi)___的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學(xué)習(xí)。
2、5月份，派手術(shù)室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組整理負責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內(nèi)___的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
年度總結(jié)及明年計劃篇十
一、確保指標(biāo)落實，強化績效考核工作。
公司對各部門、各科室實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策，在公司總體目標(biāo)確定的前提下，將指標(biāo)分解落實，層層考核和落實責(zé)任。簽訂責(zé)任合同，分解落實到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
1、強化績效考核的責(zé)任機制，將公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位，實行目標(biāo)管理、量化考核。
2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進行業(yè)績考核，車間技工進行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機制，采取
三、進一步加大經(jīng)營開拓工作力度，開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項目。
2、認真研究市場，以市場定策略。
3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源
4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。
5、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強經(jīng)營風(fēng)險防范和控制。
6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。
四、強化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟指標(biāo)全面實現(xiàn)。
1、提高
2、努力提倡科技興企，鼓勵技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵措施。
3、積極利用社會資源，選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的發(fā)展。
4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
5、強化
6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責(zé)任實行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂安全責(zé)任書。
五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風(fēng)險。
1、去年讓我們看到了成本控制，節(jié)能降耗的明顯效果，今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作，降低財務(wù)費用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，對員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn)，減少資金占壓，節(jié)約成本。
七、做好員工培訓(xùn)，深挖內(nèi)部潛力。
1、進一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對新員工的培訓(xùn)力度，使其快速發(fā)展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。
八、弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。
20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力。
1、通過灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感
2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動的組織和參與工作
3、大力倡導(dǎo)在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐，鼓勵自學(xué)成才，創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團隊。
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
年度總結(jié)及明年計劃篇十一
這學(xué)期最大的收獲是認識了24個可愛的孩子，我們從陌生到熟知，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報。”雖說我們班孩子開學(xué)初面對陌生的老師，面對陌生的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，特別是我們班的歆琪，就因為對家長的依賴性很大，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和李老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，現(xiàn)在的歆琪懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的郭世榮從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了繪畫;以前文靜內(nèi)向的堯浩鵬也變活潑開朗了好多。
24位孩子與其有關(guān)的卻不止24位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，特別是我比較年輕，開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的`眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為是剛來的，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學(xué)調(diào)研，請骨干教師修改教案，上試教，爭取上好每節(jié)活動。特別是作為小班里面的半日活動開放，這是對家長的第一次對幼兒園活動的一個展示，所以我認真地準(zhǔn)備，因此得到了家長對我們幼兒園工作的肯定。
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年度總結(jié)及明年計劃篇十二
9月份已經(jīng)到達尾聲了，馬上就要迎來今年的十月份。作為一名銷售員，在總結(jié)了9月份的工作后，也將對十月份的銷售工作做一份計劃，希望在十月份里銷售業(yè)績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在10月份銷售的工作計劃：
一、參加公司關(guān)于銷售方面的培訓(xùn)
作為一個銷售員，我在公司里的銷售業(yè)績并不是很好，我也對自己做了反思，我發(fā)現(xiàn)自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導(dǎo)致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓(xùn)會，我會爭取機會參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)中把相關(guān)的銷售技能學(xué)會，讓自己在銷售的時候可以把公司產(chǎn)品成功的銷售給客戶，把業(yè)績提上來。
二、接受外跑的銷售業(yè)務(wù)
我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我并沒有外出進行銷售，因此我業(yè)務(wù)就有很大的限制。如此的話，本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業(yè)務(wù)，自己主動接單子，主動跟客戶聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經(jīng)驗，讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績。
三、總結(jié)工作，自我反思
10月份的工作很快就要到來，在十月里，我要學(xué)會去對工作進行總結(jié)，在總結(jié)工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓(xùn)，收獲經(jīng)驗，讓自己在銷售領(lǐng)域里有好的發(fā)展?？偨Y(jié)就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在10月，我要經(jīng)常去總結(jié)自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在10月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執(zhí)行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業(yè)務(wù)盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷售員，把公司的銷售業(yè)務(wù)打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。
年度總結(jié)及明年計劃篇十三
一、經(jīng)濟建設(shè)方面：
(一)有關(guān)11年預(yù)算(見附表)：
(二)實施下列八項工程：
1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo)，由寧波金城建設(shè)公司中標(biāo)，具體中標(biāo)人是陸南校，當(dāng)時因廠房騰空困難未建造。此刻原設(shè)計基礎(chǔ)上，北房增加一道現(xiàn)澆板，重新編制了預(yù)算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元?？偼两üこ填A(yù)算45.5138萬元。用作村老年活動和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。)準(zhǔn)備在春節(jié)后拆除危房，消除安全隱患，經(jīng)有關(guān)部門審定，由原中標(biāo)單位繼續(xù)建造。
2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心同時投入使用。
3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設(shè)。在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設(shè)村落文化宮。
4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設(shè)改造。根據(jù)村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當(dāng)時未定界，致使群眾河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。
6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設(shè)下水道。
7、完成電網(wǎng)、有線電視改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設(shè)方面：1.用心創(chuàng)造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團組織建設(shè)，發(fā)展先進力量。
三、環(huán)境建設(shè)方面1、強化環(huán)境衛(wèi)生保潔機制。2、高標(biāo)準(zhǔn)透過市庭院整治復(fù)評。3、及時修補破損路面設(shè)施。4、改善衛(wèi)生費收取辦法。
四、綜治、計生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。2、做好計劃生育服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)透過計生考核。3、進一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強自身建設(shè)應(yīng)對新形勢新任務(wù)，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)程度，我們務(wù)必切實加強干部隊伍自身建設(shè)，重點要抓好干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)。增強干部的大局意識、執(zhí)行力和公信力，在團結(jié)協(xié)作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
第一，緊密團結(jié)，持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結(jié)、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎(chǔ)上。我們要堅持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利;以大局為重，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
第二，公開透明，自覺理解監(jiān)督。全面推行村務(wù)、財務(wù)公開制度，提高群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。自覺理解群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴(yán)格執(zhí)行財政預(yù)算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。
第三，強化服務(wù)，營造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務(wù)意識，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。第四，廉潔從政，務(wù)實清廉。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，促進廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強對黨員干部黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
健全制度，完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo)、群眾資產(chǎn)處置等相關(guān)制度。第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準(zhǔn)則，建立健全工作落實的監(jiān)督機制，確保政令暢通，職責(zé)分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔(dān)的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機遇，但任務(wù)將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標(biāo)任務(wù)的完成，為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻!同志們，在20__年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。
年度總結(jié)及明年計劃篇十四
緊張忙碌的201x年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部201x年10月份至今的主要工作匯報如下：
一、201x年度經(jīng)營工作簡要回顧
11、醫(yī)院vi設(shè)計。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級既然成立“運營部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用，建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。我院是個老院，而且以前從未做過宣傳標(biāo)識，包括部分員工都很難理解。其實醫(yī)院vi設(shè)計是一個健康品牌的折射，vi設(shè)計是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號可見的識別系統(tǒng)，標(biāo)識也是一種媒介載體，展示的是醫(yī)院的人文情懷，進而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡要的導(dǎo)向標(biāo)識，還是醒目的形象標(biāo)識，寓意深遠的策略性標(biāo)識，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識，201x年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識、工作窗口標(biāo)識、導(dǎo)引標(biāo)識、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)，均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點，而且vi設(shè)計做出來后也會深深地烙印在頭腦中。
運營部在公司大力支持下和李院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在短短兩個月時間里與各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成多個市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，順利完成每周定制工作任務(wù)，為實現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級有個新面貌盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
二、成立部門，創(chuàng)造機會，鍛煉新人
今年10月底運營部成立之初，運營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進了優(yōu)秀人才及新同志充實進來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo)，迅速投入到市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻。
三、加強基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步提高工作效率
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑?；A(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石，完整的基礎(chǔ)建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營起著事半功倍的作用。201x年10月底成立運營部初期，在了解醫(yī)院的同時，老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績和之前的工作制度都進行了歸類整理，在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴(yán)謹性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計等任務(wù)，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長的認可和夸獎。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗
1、堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定醫(yī)院自身的實力和在市場中的地位。密切關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫(yī)院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系，為患者提供滿意的服務(wù)，強化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，也要臨床醫(yī)生護士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫(yī)院已正式營業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
六、建立和發(fā)展中的問題與不足
1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費大量時間，而且對臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，不斷提高運營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。
年度總結(jié)及明年計劃篇十五
____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結(jié)、民主的旗幟，正確處理好各種關(guān)系，積極引導(dǎo)委員認真學(xué)習(xí)，立足本職工作，大力支持委員通過調(diào)查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經(jīng)濟的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責(zé)，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)。
在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求，會堅持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊伍，努力推進學(xué)習(xí)型政協(xié)建設(shè)，使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高，有效指導(dǎo)了各項工作的開展。
二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務(wù)大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極努力。
全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經(jīng)常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復(fù)、河梗水毀段面支砌、中學(xué)擋墻及運動場修復(fù)下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門逐一的落實當(dāng)中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經(jīng)順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當(dāng)中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會，提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責(zé)，開展和參與各項活動。
今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20____年作一下工作計劃：
一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。
加強學(xué)習(xí)發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，采取靈活多樣的方式，認真學(xué)習(xí)貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學(xué)習(xí)貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會上的重要講話精神;認真學(xué)習(xí)全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，牢牢把握團結(jié)和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導(dǎo)實踐、推進工作。
二、認真履行工作職責(zé)，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。
政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調(diào)研，給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協(xié)撰寫提案。
3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟發(fā)展為己任，盡職盡責(zé)做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質(zhì)量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調(diào)研。進一步為委員履行職能做好服務(wù)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標(biāo)要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準(zhǔn)確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設(shè)，落實激勵機制，調(diào)動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè)，努力提高委員整體素質(zhì)。
1、加強制度建設(shè)。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項制度，加強委員的學(xué)習(xí)，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，每半年召開一次聯(lián)絡(luò)會議，總結(jié)工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結(jié)，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。
2、加強隊伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學(xué)習(xí)活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎(chǔ)作用，堅持和完善政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
年度總結(jié)及明年計劃篇十六
為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
五、加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧。
爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻。
年度總結(jié)及明年計劃篇一
緊張忙碌的20__年已接近尾聲，此時我望著門口，似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對于將要面對新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進步，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度。
首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀(jì)律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學(xué)習(xí)及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
二、具體工作內(nèi)容。
我是十一月份中旬來到公司工作，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，由于相較于其他同事我對公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生，所以近兩個月中我的主要工作如下：
（1）負責(zé)前臺及接待處衛(wèi)生，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。
（2）在同事的指導(dǎo)與幫助下，做好前臺客戶咨詢及登記工作。
（3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程，在每次的實際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實際操作。
1、20__年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務(wù)》、《財務(wù)經(jīng)營分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、20__年11月21日，各網(wǎng)點人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同（公司類）》。
3、20__年11月28日、12月5日、12月12日，各網(wǎng)點人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國物權(quán)法》。
4、20__年12月19日，各網(wǎng)點人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法通則》。
5、由于我來到公司時間較晚，遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補足相關(guān)培訓(xùn)，包括：了解公司概況；公司各類規(guī)章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對培訓(xùn)內(nèi)容的整理等。
四、工作感悟。
1、工作經(jīng)驗。
（1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在進行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準(zhǔn)確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。
（2）在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團隊協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
（3）在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，若能進行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記，那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例，還能及時發(fā)現(xiàn)疑問從而請教解惑。
2、缺點與改進。
（1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這是我今后需要重點學(xué)習(xí)的地方。
（2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結(jié)底，還是對業(yè)務(wù)流程的不熟悉，以及對市場行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程，及時從電視，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。
（3）根據(jù)以往的工作情況，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。
總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，同時也祝愿公司的明天會更好！
年度總結(jié)及明年計劃篇二
20xx年已經(jīng)成為了歷史，在這過去一年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)，感謝廣大同事對我工作的支持，作為廚師長我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊為賓客提供服務(wù)，同時彌補我們發(fā)現(xiàn)的不足，以下對自己的工作做一總結(jié)：
1、目前本部廚工沒有思想波動。
2、對領(lǐng)導(dǎo)今年的二次漲工資大家都非常滿意，促進了工人工作積性同時也穩(wěn)定了員工的流失情況。
3、大部份員工認為自己的能力能得到充分的發(fā)揮認為這份工作都適合自己。
1、進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，()采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
2、今年對廚工做了多次調(diào)整，調(diào)整的原則是以老帶新靈活運用，以提高對廚工技能為準(zhǔn)。
采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、打苛把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，制定菜品的操作流程與投料標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。
首先掌握庫存執(zhí)行先進先出的原則。
在菜品設(shè)計上要讓賓客滿意經(jīng)濟實惠做到物盡所值。
1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
1、廚房地溝不銹鋼防護架部份老化需要更換，雖是小細節(jié)問題時間久了恐出事故。
2、男生宿舍漏雨需要做防水。
3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換。
4、部分員工基礎(chǔ)差接收能力差，給工作帶來一定的壓力。
接待了四次大型會議。
中餐每月接待200桌左右的賓客。
年度總結(jié)及明年計劃篇三
時光飛逝，20__年已過一半。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，采購部認真落實了集團公司物資采購的相關(guān)規(guī)章制度，加強了物資計劃管理，不斷提高管理和服務(wù)水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了堅實可靠的物資保障。
一年的工作。
1.規(guī)范采購流程，嚴(yán)格控制采購流程。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的監(jiān)督下，采購部積極響應(yīng)集團公司關(guān)于材料采購的規(guī)章制度，細化采購管理流程，全面提高公司采購管理水平。
二、加強采購人員自身要求，堅持采購原則。
廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)。
3.制定采購預(yù)算，合理分配采購資金。
制定采購預(yù)算是對項目采購成本的估計和預(yù)測，是對整個項目資金的理性規(guī)劃，以提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目管理中的資源配置，從而更好地控制采購成本。
4.加強供應(yīng)商管理，了解每個供應(yīng)商的資產(chǎn)證明，索要資產(chǎn)證明。
選擇供應(yīng)商數(shù)量時，要避免單一資源，尋求多種供應(yīng)，保證所選供應(yīng)商承擔(dān)足夠的供應(yīng)份額，從而獲得供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低材料采購的價格和成本。五、做好采購合同跟蹤制度，包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。
6.建立采購賬戶管理系統(tǒng)，定期與倉庫、財務(wù)和供應(yīng)商對賬。
七、加強對采購市場的調(diào)查了解，時刻把握原材料價格走勢。
8.加強成本管理，以性價比為原則，在滿足生產(chǎn)和技術(shù)需求的前提下控制成本。
二、工作業(yè)績。
1.上半年完成采購合同86份，采購材料總額。
約為370萬元。
2、工作任務(wù)完成率100%。
3、采購物資質(zhì)量安全事故為零。
4、資金合理利用率100%。
5、采購物資質(zhì)量合格利用率99%。
6、為公司節(jié)約成本在8%以上。
三、工作中的不足。
1、工作經(jīng)驗不足。
2、工作細致度不夠。
3、與各部門的溝通不夠。
四、下一步的工作目標(biāo)。
1、細化采購管理流程。
企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、加強采購知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。
質(zhì)量與價格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。
3、加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，積極主動的向生產(chǎn)、技術(shù)部門請教，更好更準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)和技術(shù)等部門所需物資的性能，更好的服務(wù)于生產(chǎn)、技術(shù)。
年度總結(jié)及明年計劃篇四
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是步入工作、步入社會的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心總結(jié)，努力工作，圓滿完成工作任務(wù)！
（一）3月到崗后在南京培訓(xùn)兩個月，這兩個月期間主要進行供電專業(yè)知識學(xué)習(xí)。接觸網(wǎng)理論知識及變電理論知識詳細學(xué)習(xí)。并在工班中進行班組工作內(nèi)容及檢修內(nèi)容學(xué)習(xí)。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會，利用白天學(xué)習(xí)、夜晚跟班的流程進行學(xué)習(xí)知識全面的掌握。隨著崗位確定，接觸網(wǎng)學(xué)習(xí)是我主要學(xué)習(xí)過程。在此期間特將學(xué)習(xí)收獲內(nèi)容進行總結(jié)：
a、學(xué)習(xí)南京的技術(shù)文獻，并摘抄。學(xué)以利用在工作中。b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個很全面的認識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內(nèi)容。接觸網(wǎng)學(xué)習(xí)中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領(lǐng)導(dǎo)人作業(yè)內(nèi)容。對巡檢內(nèi)容有了全面的了解。
（二）在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，閱讀書本、問同事，不斷豐富專業(yè)知識掌握技巧。在車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升自我技能的切入點，把握住了初上崗位以學(xué)專業(yè)知識為主的工作重點和對專業(yè)中技術(shù)技能的深入探究及工作經(jīng)驗不足的難點。
（三）在20__年工作重點主要有：南京培訓(xùn)，車輛段數(shù)據(jù)測量，車輛段危險源檢查，配合電客車調(diào)試，車輛段練兵線建設(shè)。
（四）在學(xué)習(xí)期間不忘提高自己專業(yè)技能、加強學(xué)歷再教育，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）20__年前半年，公司對我們這批新員工進行目標(biāo)培訓(xùn)。對每個月工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。利用“師徒帶教”這種形式進行培訓(xùn)效果檢驗。
（二）在九月初，測量車輛段外237個支柱導(dǎo)高、側(cè)面限界、拉出值。庫內(nèi)進行拉出值、導(dǎo)高測量。23處線岔進行對點測量。從最初的學(xué)習(xí)認識數(shù)字、工具熟悉到最后測量的精、準(zhǔn)、快。在工具簡陋的情況下，利用簡單工具。對車輛段所有支柱、線岔、錨段進行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問題校正。對熱滑階段中配合電客車進行更細致的對危險源排查，整改。
（三）1、安裝補償器墜砣限制架3套；2、安裝柔性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；3、安裝剛性接觸網(wǎng)分段絕緣器1臺；4、架設(shè)剛性懸掛匯流排60米；5、架設(shè)剛性懸掛接觸線60米；6、安裝剛?cè)徇^渡裝置1套；7、安裝電連接器4組；8、安裝標(biāo)志牌35處；9、調(diào)整柔性接觸懸掛481米；10、調(diào)整剛性接觸網(wǎng)60米。
三、主要收獲。
在車輛段學(xué)習(xí)實操幾個月內(nèi)，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真測量技術(shù)參數(shù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)才可以在運營到來時做好充分準(zhǔn)備。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）只有加強與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的交流，與同事做好溝通，才能在學(xué)習(xí)中解決遇到的技術(shù)問題。
四、加強自我知識能力提高，及時整改自身存在不足，在工作中正確認識自己。
（一）加強工班技能知識掌握，熟悉日后二號線剛性檢修內(nèi)容。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的大半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見識上的新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，拋開年輕氣盛，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求堅持在工班進行學(xué)習(xí)，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、定期對自我工作總結(jié)。
進行不斷在專業(yè)及能力的提升。對日后工作有明確目的。
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上由于沒有經(jīng)驗有時會分析粗淺。由于剛進入工作環(huán)境，有時做事情急于求成。
2在處理問題中缺乏實踐經(jīng)驗、對工藝流程及內(nèi)部細節(jié)化問題掌握不透徹。
七、下步的打算。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）踏實做好本職工作，加強學(xué)位再教育。利用初期設(shè)備調(diào)試期間多掌握專業(yè)技能。
（二）加強技術(shù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強工班實操練習(xí)的技術(shù)水平，更好的為日后積累工作經(jīng)驗。在今后的工作中要不斷積累，及時向師傅請教，和工班員工一同探究專業(yè)知識細節(jié)。在自我學(xué)習(xí)及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，西安地鐵的明天更美好！
年度總結(jié)及明年計劃篇五
一家大型企業(yè)集團，將全國的大區(qū)銷售經(jīng)理與地市經(jīng)理“招回”，集中進行上半年銷售工作總結(jié)與下半年工作計劃。由于行業(yè)市場競爭激烈，集團在銷售這個板塊自然是120%的重視，因此該次會議有著非同尋常的重要：一方面直面總結(jié)上半年不如人意的銷售，另方面將規(guī)劃下半年如何重振雄風(fēng)!
為此，全國銷售精英匯聚一堂，理解全集團公司的大檢閱。集團boss及所有高層都一個不少，凡是銷售服務(wù)部門也全員參加，同時安排所有“封疆大臣”——大區(qū)經(jīng)理一一做詳細發(fā)言?，F(xiàn)場所有參會者西裝革履，面前筆記一一打開等候記錄，現(xiàn)場氣氛十分的緊張與壓抑。
四大類型總結(jié)，你屬于哪種?
經(jīng)過三個多小時，聽了十大“封疆大臣”的述職報告，發(fā)現(xiàn)其中有二位的總結(jié)與計劃與大區(qū)經(jīng)理的職務(wù)十分“匹配”;有二位能夠打80-85分;有四位能夠打60-75分;而有二位連及格都達不到，暴露出他們“銷售與管理”不少問題?？偨Y(jié)銷售就是總結(jié)自我，透過對十大“封疆大臣”的總結(jié)與計劃，我大概將其分為以下幾大類型：
1、大氣理智型。總結(jié)能夠比較科學(xué)客觀、有理有據(jù)地反映自我所轄市場上半年的銷售狀況，而計劃能夠十分清楚自我下半年在產(chǎn)品推廣、渠道建設(shè)、經(jīng)營管理等大方向上如何運作。完全“胸有成竹”，同時有著大區(qū)經(jīng)理的霸氣與銷售計劃、管理的超強功夫。
2、泣血總結(jié)型。泣血總結(jié)的大區(qū)經(jīng)理，往往是以往銷售做的不差而今失敗或落后了，營銷失敗的主要原因是“經(jīng)驗主義”，沒有與時俱進，沒有學(xué)習(xí)創(chuàng)新，總是喜歡拿過去的思路經(jīng)營此刻的市場。此類銷售大區(qū)經(jīng)理，需要徹底的“洗心革面”，否則就很難再有建樹。
3、半夢半醒型。這個類型的大區(qū)經(jīng)理是最多的，由于對市場營銷與經(jīng)營管理的知識不完善，運用沒有到達“隨心所欲”，他們的總結(jié)與計劃能夠反映1/2左右的狀況，但是還有1/2沒有看透、分析透、計劃透，屬于“飯熟差陣火”的尷尬狀況。
4、不知所云型。這個類型的大區(qū)經(jīng)理一般的命運是下崗再培訓(xùn)，乃至卷被蓋走人的。他們的總結(jié)基本上是“沒有數(shù)據(jù)、沒有事例、沒有條理”的三無狀況，而計劃也是“無目標(biāo)、無方向、無方法”的三無狀況。
年度總結(jié)及明年計劃篇六
20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20__年護理工作做如下總結(jié)：
一、護理人員。
在政治上認真學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、全科護理人員。
認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度。
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的`醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
年度總結(jié)及明年計劃篇七
剛到公司，經(jīng)理就叫我們看剪報，厚厚的十幾本剪報，一看就是2個星期。起初真的有些不耐煩，每天看看剪報，什么也不做，覺得很沒勁，經(jīng)理就說“別以為看報紙就不是事，叫你們看報紙是讓你們了解情況，以后寫文章都會用到資料，叫你們看報紙不是叫你們玩?！逼鋵嵅还艿侥羌夜荆婚_始都不會立刻有工作做，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，這個時候一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著。因此，自己要應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，比如拿報紙，剪報紙，接電話，拿飯等等，這樣公司同事才會更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使是自己以前沒學(xué)過的知識，也可以在工作過程中逐漸的掌握；態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也做不好工作。剛到公司，我根本不清楚該做些什么，剛開始覺得很擔(dān)心，怕自己做不好。經(jīng)過學(xué)習(xí)，工作過程中多看，多聽，多想，多做，終于對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。很多東西光用嘴巴去說是不行的，所以，今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
每一個人都有犯錯的時候，第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次還在同一個問題上犯錯誤，就不是那么簡單了，對此，我深有體會。雖然已經(jīng)很努力的克服了，但是粗心大意的毛病還是很難克服，同樣的低級錯誤犯了3次，差點被調(diào)出企劃部，流放去票務(wù)部買票，回頭想就汗顏。有時候會覺得公司這里不好那里不好，同事不好相處，工作也不如愿，偶爾埋怨，結(jié)果影響自己工作的情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，要不斷的調(diào)整自己的情緒，少埋怨，多做事，對存在的問題想辦法去解決，才能保持工作的'激情。在工作過程中，會碰到很多問題，有懂得的，也有很多是不懂的，不懂的東西要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，才能更快的掌握工作。
經(jīng)過這次實習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，心態(tài)上也有很大改變。以前我總覺得不管做什么都要合自己心意，不想委屈自己。經(jīng)過實習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實沒有那樣完美的事。很多東西，不是有理由就可以的。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，過程怎樣，都要自己負責(zé)。叫你去照相，相機被別人用過沒電了，領(lǐng)導(dǎo)只說那是你自己的事，叫你負責(zé)拍照你就必須時刻保證相機有電，不要給找任何借口。叫你采訪，電話打過去人家說這回事，你要自己再打電話問其他負責(zé)人了解情況，確定真的沒有這回事才能回去復(fù)命，不然就是怠慢工作。所以，不管怎樣，都要努力完成自己的任務(wù)，遇到困難要自己想辦法克服，任何理由都不是理由，結(jié)果才是最重要的?，F(xiàn)在，想找一份適合自己愛好的工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以應(yīng)盡快丟掉依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于競爭，敢于承受社會壓力，才能使自己在社會上快速成長。
年度總結(jié)及明年計劃篇八
xx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(二)業(yè)績增長與客戶分析。
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進。
更多。
年度總結(jié)及明年計劃篇九
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在___院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院___管理措施落實執(zhí)行，完成了____年___科工作計劃____以上?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)___知識。
1、按照培訓(xùn)計劃分別于5月份、11月份進行院內(nèi)___知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)___與非院內(nèi)___的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學(xué)習(xí)。
2、5月份，派手術(shù)室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組整理負責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內(nèi)___的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責(zé)督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
年度總結(jié)及明年計劃篇十
一、確保指標(biāo)落實，強化績效考核工作。
公司對各部門、各科室實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策，在公司總體目標(biāo)確定的前提下，將指標(biāo)分解落實，層層考核和落實責(zé)任。簽訂責(zé)任合同，分解落實到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
為了進一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果，公司將進一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
1、強化績效考核的責(zé)任機制，將公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位，實行目標(biāo)管理、量化考核。
2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進行業(yè)績考核，車間技工進行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機制，采取
三、進一步加大經(jīng)營開拓工作力度，開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場形勢的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項目。
2、認真研究市場，以市場定策略。
3、加強品牌意識，鞏固市場地位，拉開層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源
4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度，做好自我營銷。
5、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強經(jīng)營風(fēng)險防范和控制。
6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。
四、強化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟指標(biāo)全面實現(xiàn)。
1、提高
2、努力提倡科技興企，鼓勵技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵措施。
3、積極利用社會資源，選擇既能保證質(zhì)量和進度、價格又適中的合作伙伴，來加速我們的發(fā)展。
4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
5、強化
6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責(zé)任實行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂安全責(zé)任書。
五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風(fēng)險。
1、去年讓我們看到了成本控制，節(jié)能降耗的明顯效果，今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作，降低財務(wù)費用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅持此策略，降低公司運營成本和人工成本，改進績效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，對員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn)，減少資金占壓，節(jié)約成本。
七、做好員工培訓(xùn)，深挖內(nèi)部潛力。
1、進一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對新員工的培訓(xùn)力度，使其快速發(fā)展，融入團隊;增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。
八、弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。
20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力。
1、通過灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感
2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動的組織和參與工作
3、大力倡導(dǎo)在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐，鼓勵自學(xué)成才，創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團隊。
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
年度總結(jié)及明年計劃篇十一
這學(xué)期最大的收獲是認識了24個可愛的孩子，我們從陌生到熟知，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報。”雖說我們班孩子開學(xué)初面對陌生的老師，面對陌生的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，特別是我們班的歆琪，就因為對家長的依賴性很大，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和李老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細心照顧，現(xiàn)在的歆琪懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的郭世榮從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了繪畫;以前文靜內(nèi)向的堯浩鵬也變活潑開朗了好多。
24位孩子與其有關(guān)的卻不止24位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，特別是我比較年輕，開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的`眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為是剛來的，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學(xué)調(diào)研，請骨干教師修改教案，上試教，爭取上好每節(jié)活動。特別是作為小班里面的半日活動開放，這是對家長的第一次對幼兒園活動的一個展示，所以我認真地準(zhǔn)備，因此得到了家長對我們幼兒園工作的肯定。
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年度總結(jié)及明年計劃篇十二
9月份已經(jīng)到達尾聲了，馬上就要迎來今年的十月份。作為一名銷售員，在總結(jié)了9月份的工作后，也將對十月份的銷售工作做一份計劃，希望在十月份里銷售業(yè)績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在10月份銷售的工作計劃：
一、參加公司關(guān)于銷售方面的培訓(xùn)
作為一個銷售員，我在公司里的銷售業(yè)績并不是很好，我也對自己做了反思，我發(fā)現(xiàn)自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導(dǎo)致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓(xùn)會，我會爭取機會參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)中把相關(guān)的銷售技能學(xué)會，讓自己在銷售的時候可以把公司產(chǎn)品成功的銷售給客戶，把業(yè)績提上來。
二、接受外跑的銷售業(yè)務(wù)
我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我并沒有外出進行銷售，因此我業(yè)務(wù)就有很大的限制。如此的話，本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業(yè)務(wù)，自己主動接單子，主動跟客戶聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經(jīng)驗，讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績。
三、總結(jié)工作，自我反思
10月份的工作很快就要到來，在十月里，我要學(xué)會去對工作進行總結(jié)，在總結(jié)工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓(xùn)，收獲經(jīng)驗，讓自己在銷售領(lǐng)域里有好的發(fā)展?？偨Y(jié)就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在10月，我要經(jīng)常去總結(jié)自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在10月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執(zhí)行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業(yè)務(wù)盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷售員，把公司的銷售業(yè)務(wù)打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。
年度總結(jié)及明年計劃篇十三
一、經(jīng)濟建設(shè)方面：
(一)有關(guān)11年預(yù)算(見附表)：
(二)實施下列八項工程：
1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo)，由寧波金城建設(shè)公司中標(biāo)，具體中標(biāo)人是陸南校，當(dāng)時因廠房騰空困難未建造。此刻原設(shè)計基礎(chǔ)上，北房增加一道現(xiàn)澆板，重新編制了預(yù)算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元?？偼两üこ填A(yù)算45.5138萬元。用作村老年活動和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。)準(zhǔn)備在春節(jié)后拆除危房，消除安全隱患，經(jīng)有關(guān)部門審定，由原中標(biāo)單位繼續(xù)建造。
2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區(qū)醫(yī)療中心同時投入使用。
3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設(shè)。在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設(shè)村落文化宮。
4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設(shè)改造。根據(jù)村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當(dāng)時未定界，致使群眾河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。
6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設(shè)下水道。
7、完成電網(wǎng)、有線電視改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設(shè)方面：1.用心創(chuàng)造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團組織建設(shè)，發(fā)展先進力量。
三、環(huán)境建設(shè)方面1、強化環(huán)境衛(wèi)生保潔機制。2、高標(biāo)準(zhǔn)透過市庭院整治復(fù)評。3、及時修補破損路面設(shè)施。4、改善衛(wèi)生費收取辦法。
四、綜治、計生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。2、做好計劃生育服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)透過計生考核。3、進一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強自身建設(shè)應(yīng)對新形勢新任務(wù)，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)程度，我們務(wù)必切實加強干部隊伍自身建設(shè)，重點要抓好干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)。增強干部的大局意識、執(zhí)行力和公信力，在團結(jié)協(xié)作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
第一，緊密團結(jié)，持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結(jié)、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎(chǔ)上。我們要堅持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利;以大局為重，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
第二，公開透明，自覺理解監(jiān)督。全面推行村務(wù)、財務(wù)公開制度，提高群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。自覺理解群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴(yán)格執(zhí)行財政預(yù)算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。
第三，強化服務(wù)，營造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務(wù)意識，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。第四，廉潔從政，務(wù)實清廉。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，促進廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強對黨員干部黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
健全制度，完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo)、群眾資產(chǎn)處置等相關(guān)制度。第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準(zhǔn)則，建立健全工作落實的監(jiān)督機制，確保政令暢通，職責(zé)分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔(dān)的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機遇，但任務(wù)將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標(biāo)任務(wù)的完成，為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻!同志們，在20__年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。
年度總結(jié)及明年計劃篇十四
緊張忙碌的201x年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部201x年10月份至今的主要工作匯報如下：
一、201x年度經(jīng)營工作簡要回顧
11、醫(yī)院vi設(shè)計。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級既然成立“運營部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用，建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。我院是個老院，而且以前從未做過宣傳標(biāo)識，包括部分員工都很難理解。其實醫(yī)院vi設(shè)計是一個健康品牌的折射，vi設(shè)計是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號可見的識別系統(tǒng)，標(biāo)識也是一種媒介載體，展示的是醫(yī)院的人文情懷，進而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡要的導(dǎo)向標(biāo)識，還是醒目的形象標(biāo)識，寓意深遠的策略性標(biāo)識，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識，201x年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識、工作窗口標(biāo)識、導(dǎo)引標(biāo)識、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)，均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點，而且vi設(shè)計做出來后也會深深地烙印在頭腦中。
運營部在公司大力支持下和李院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在短短兩個月時間里與各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成多個市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，順利完成每周定制工作任務(wù)，為實現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級有個新面貌盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
二、成立部門，創(chuàng)造機會，鍛煉新人
今年10月底運營部成立之初，運營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進了優(yōu)秀人才及新同志充實進來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo)，迅速投入到市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻。
三、加強基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步提高工作效率
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑?；A(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石，完整的基礎(chǔ)建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營起著事半功倍的作用。201x年10月底成立運營部初期，在了解醫(yī)院的同時，老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績和之前的工作制度都進行了歸類整理，在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴(yán)謹性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計等任務(wù)，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長的認可和夸獎。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗
1、堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定醫(yī)院自身的實力和在市場中的地位。密切關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫(yī)院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系，為患者提供滿意的服務(wù)，強化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，也要臨床醫(yī)生護士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫(yī)院已正式營業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
六、建立和發(fā)展中的問題與不足
1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費大量時間，而且對臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，不斷提高運營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。
年度總結(jié)及明年計劃篇十五
____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團結(jié)、民主的旗幟，正確處理好各種關(guān)系，積極引導(dǎo)委員認真學(xué)習(xí)，立足本職工作，大力支持委員通過調(diào)查、研究提出要求和意見，為我鎮(zhèn)社會與經(jīng)濟的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻智出力。在過去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責(zé)，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，夯實履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)。
在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實際和各位委員的自身情況，堅持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求，會堅持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊伍，努力推進學(xué)習(xí)型政協(xié)建設(shè)，使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高，有效指導(dǎo)了各項工作的開展。
二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
在____年的工作過程中我們堅持圍繞中心、服務(wù)大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極努力。
全年的工作過程中，我們除了進行對政府的民主監(jiān)督以外，還經(jīng)常組織委員深入群眾，聽取群眾對黨和政府的心聲，并且把一些確實存在的問題及時向上級反映。其中，今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進行干渠支砌、公路修復(fù)、河梗水毀段面支砌、中學(xué)擋墻及運動場修復(fù)下欠資金等10多個項目提出了建議，并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門逐一的落實當(dāng)中，其中老團箐水庫出險加固及擴容已經(jīng)順利完工，其他項目也在如火如荼的推廣當(dāng)中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時為政府獻計獻策，為群眾排憂解難。通過我們的努力，為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會，提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
三、盡職盡責(zé)，開展和參與各項活動。
今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動開展和參與了一系列活動。例如：利用政協(xié)的自身特點，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計生協(xié)會，請他們對我鎮(zhèn)的計生工作進行監(jiān)督和評議，并在5。29計生日組織了計生協(xié)會會員對計生對象進行了走訪，對個別的計生困難家庭進行慰問和幫助。
一年來的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級要求及先進相比還有一定的差距，比如說活動開展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動深度不夠、提案的大局性有待進一步加強等，明年我們的工作會在上級政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們揚長避短，開拓創(chuàng)新。就此，對20____年作一下工作計劃：
一、加強理論聯(lián)系實際，努力提高參政議政能力和水。
加強學(xué)習(xí)發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，采取靈活多樣的方式，認真學(xué)習(xí)貫徹中共____大和____屆四中全會精神;認真學(xué)習(xí)貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會上的重要講話精神;認真學(xué)習(xí)全國政協(xié)十一屆三次會議精神。全面貫徹落實以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，牢牢把握團結(jié)和民主兩大主題，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，指導(dǎo)實踐、推進工作。
二、認真履行工作職責(zé)，圍繞馬過河發(fā)展建言獻策。
政協(xié)工作組要始終圍繞“一個中心，兩大主題，三項職能，四大作用，協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調(diào)研，給黨委、政府提供一些有用建議。
2、向縣政協(xié)撰寫提案。
3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟發(fā)展為己任，盡職盡責(zé)做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢和專長，挖掘成員的潛力和實力，提出高質(zhì)量的提案，反映有價值的社情民意，開展深層次的調(diào)研。進一步為委員履行職能做好服務(wù)工作，搭建好委員知情出力的平臺。
2、進一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照縣政協(xié)的工作要點及考核目標(biāo)要求，認真落實每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報送一條有價值的信息，盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
3。加強情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時、準(zhǔn)確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進一步健全信息工作機制，加強和改進《政協(xié)簡報》的編審和報送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強政協(xié)宣傳工作，強化通訊員隊伍建設(shè)，落實激勵機制，調(diào)動各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
四、加強鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè)，努力提高委員整體素質(zhì)。
1、加強制度建設(shè)。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點難點問題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項制度，加強委員的學(xué)習(xí)，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，每半年召開一次聯(lián)絡(luò)會議，總結(jié)工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書面工作總結(jié)，促進政協(xié)委員解放思想，與時俱進。
2、加強隊伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學(xué)習(xí)活動小組參加政協(xié)活動的考核機制，為委員知情參政、開展活動創(chuàng)造條件，激勵委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開展活動中的基礎(chǔ)作用，堅持和完善政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
年度總結(jié)及明年計劃篇十六
為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
五、加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧。
爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻。