通過總結(jié)，我們不僅可以回顧過去的經(jīng)驗(yàn)，還可以發(fā)現(xiàn)問題和挑戰(zhàn)，制定更好的計(jì)劃和目標(biāo)?？偨Y(jié)應(yīng)該力求簡潔明了，言之有物，讓讀者能夠一目了然地了解總結(jié)的核心內(nèi)容。下面是一些總結(jié)的寫作技巧和注意事項(xiàng)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
街道信訪辦工作總結(jié)篇一
辦信工作是信訪部門一項(xiàng)重要的工作，今年以來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的悉心支持幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會議精神，以暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)，優(yōu)化機(jī)制，轉(zhuǎn)化職能，硬化考核。在抓好接訪工作的同時(shí)，加強(qiáng)了對來信的處理工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)就我局辦信工作匯報(bào)如下：
至目前，受理群眾來信總量為1065件次，受理率100%。其中，縣級來信20件次，縣長信箱770件次，省、市交辦信20件次(其中省交辦7件，市交辦13件)，省長信箱33件次，上級轉(zhuǎn)送信222件次(其中省轉(zhuǎn)送信43件，省、市級轉(zhuǎn)送穩(wěn)控信179件)。其中省市交辦信100%縣領(lǐng)導(dǎo)閱批，省級轉(zhuǎn)送信和省長信箱信件縣級領(lǐng)導(dǎo)閱批率達(dá)40%以上。上級交辦信和省長信箱共57件，均由我局直接辦理，全部按時(shí)報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率100%。
我們深刻地認(rèn)識到，信和訪有著密切的內(nèi)在的聯(lián)系，信是“唇”，訪是“齒”，群眾寫信可能就是上訪的預(yù)兆和前奏，若不及時(shí)處理，來信就有可能變成來訪，聯(lián)名信就有可能變成集體訪因此來信是信訪的第一關(guān)，認(rèn)真對待和及時(shí)處理來信反映的問題，就可減少群眾來訪這樣就從源頭上減少了重復(fù)信訪、越級信訪和集體上訪抓來信就是抓來訪做好辦信工作，讓群眾來信件件有著落，事事有回音，就能有效地引導(dǎo)群眾更多地通過來信這一形式反映問題，從而降低了維權(quán)成本和行政成本，樹立了黨和政府的良好形象，維護(hù)了社會穩(wěn)定另外，群眾的初次來信有不少是對各方面工作提出的意見和建議，及時(shí)收集反饋民意、民情、民智，也有助于黨和政府部門改進(jìn)工作作風(fēng)，廣納民言，科學(xué)決策。
加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力保證信訪工作有人抓有人管。加強(qiáng)來信綜合分析工作，盡力提供決策建議。工作中時(shí)時(shí)注意從群眾的信訪中收集社情民意，掌握群眾情緒及群眾對各項(xiàng)政策的反映態(tài)度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析研究，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，為黨委政府的決策提供依據(jù)。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行辦信工作時(shí)限，依法履行辦信告知制度。對群眾初次來信的辦理，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限要求，及時(shí)受理、認(rèn)真辦理、按期辦結(jié)。來信受理一般在7個(gè)工作日內(nèi)完成，最長不超過15日，其中來信登記在3個(gè)工作日內(nèi)完成;直接轉(zhuǎn)送的信件或交辦領(lǐng)導(dǎo)批示信件，在3個(gè)工作日內(nèi)交相關(guān)責(zé)任單位辦理;收到省、市交辦的聯(lián)名信、異常信件時(shí)，盡快通知承辦單位，同時(shí)按正常程序交辦;來信事項(xiàng)自受理之日起45天內(nèi)辦結(jié)，如確因情況復(fù)雜，不能按期辦結(jié)，須經(jīng)辦理單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能延長，且延長期限不得超過30日，并及時(shí)告知來信人延長時(shí)間的原因。
(2)承辦信件積極履行辦信告知制度。凡來信人姓名、地址和聯(lián)系方式清楚明確的，都及時(shí)以書面或電話等形式，告知來信人來信事項(xiàng)的辦理和聯(lián)系方式。堅(jiān)持初信受理告知，有效初信受理告知率達(dá)到100%。辦理的信件，書面告知是否受理、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、辦理期限及其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。書面答復(fù)在規(guī)定期限內(nèi)完成，并告知信訪人經(jīng)過核查的事實(shí)，處理的法律政策依據(jù)，處理意見及申請復(fù)查的期限、有權(quán)復(fù)查的部門等。做到件件有回音，事事有著落。
(3)切實(shí)提高辦信工作質(zhì)量，努力為人民群眾辦實(shí)事。做到準(zhǔn)確轉(zhuǎn)送交辦，減少中間轉(zhuǎn)處環(huán)節(jié)，努力提高初信一次性辦結(jié)率。加大初信辦理的轉(zhuǎn)送、交辦力度，以函轉(zhuǎn)、交辦等形式，及時(shí)、認(rèn)真處理疑難、突發(fā)等重要信訪事項(xiàng)。初信辦理，立足治本，重在辦結(jié)。及時(shí)與信訪人進(jìn)行溝通，了解信訪人所思、所想、所求，使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽、有人管”，避免重復(fù)信訪。對信訪人所反映的問題，有理或部分有理的，盡快予以協(xié)調(diào)解決;對受政策和條件所限一時(shí)無法解決的，耐心細(xì)致地向信訪人解釋，取得信訪人的理解;對提出過高條件和無理要求的，積極開展疏導(dǎo)教育工作。
突出表現(xiàn)為由于信訪者的認(rèn)識偏差，一信多投，重復(fù)寄信、對各級投信、網(wǎng)上投訴等現(xiàn)象非常普遍，造成辦信業(yè)務(wù)量大;并且由于政策變化，部分群體所提要求過高，不達(dá)目的就重復(fù)寄信，造成來信老戶較多。對如上問題解決主要是抓好信訪信息化建設(shè)，盡快形成信訪工作網(wǎng)絡(luò)化新機(jī)制。努力實(shí)現(xiàn)各級信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以方便信訪群眾在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)和查詢其所提出信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)展情況，方便上級機(jī)關(guān)了解各地信訪事項(xiàng)和解決情況，同時(shí)減少各級對同一信訪事項(xiàng)重復(fù)受理、辦理，減少因此造成的大量行政資源浪費(fèi)，進(jìn)一步提高信訪事項(xiàng)的處理效率和質(zhì)量，提高辦信工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
街道信訪辦工作總結(jié)篇二
年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國“兩會”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109?？h長熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國“兩會”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動工作目標(biāo)。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。
。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動，落實(shí)清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，強(qiáng)化督辦，對訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對訴求合理但堅(jiān)持過高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長、副局長包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，簡單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照省、市關(guān)于信訪工作的總體要求和縣委、縣政府的總體部署，20xx年全縣信訪工作總的思路是，以黨的十七屆六中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以矛盾排查為先導(dǎo)，以明確職責(zé)為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以教育打擊為保障，以維護(hù)穩(wěn)定為目的，全力解決信訪問題，為實(shí)現(xiàn)肇州科學(xué)發(fā)展新跨越和維護(hù)全市的社會穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。具體做好以下幾方面工作：
采取宣傳單、宣傳車、板報(bào)、過街橫幅等群眾喜聞樂見的形式，加大《信訪條例》、《治安處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度，讓廣大群眾真正了解和掌握信訪知識，引導(dǎo)上訪人依法上訪，通過正常渠道反映問題，進(jìn)一步營造良好的信訪秩序。
為了預(yù)防和減少越級訪問題的發(fā)生，堅(jiān)持定期排查、突擊排查相結(jié)合的原則，對全縣不穩(wěn)定因素進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對排查出的矛盾糾紛逐件落實(shí)包保責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控。認(rèn)真總結(jié)信訪調(diào)處中心運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和問題，有針對性地建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)縣領(lǐng)導(dǎo)接待，提高調(diào)處能力，使其更好地發(fā)揮接待、調(diào)處和督辦作用。
對于集體訪、重訪、越級訪和省市交辦的案件及縣領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，要逐案落實(shí)包保責(zé)任制，重點(diǎn)進(jìn)行督查督辦，要采取電話督辦、派駐督辦組等方式，全面了解掌握案件處理情況，督辦解決，保證辦案質(zhì)量和限期結(jié)案。
。做好這一時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要，這也是一項(xiàng)政治任務(wù)，我們將超前部署，加大排查調(diào)處工作力度，制定預(yù)案，落實(shí)責(zé)任。并且進(jìn)一步做好駐京信訪值班工作，抽調(diào)精干力量，及時(shí)到位，全力做好接待勸返工作，確保在此期間我縣不發(fā)生有影響的信訪事件。
嚴(yán)格依法處理信訪問題，對于能夠解決的，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門馬上解決；對于一時(shí)難以解決的，要盡快研究制定解決方案，限期解決；對于按照國家政策和法律不應(yīng)解決的信訪問題，要說明情況，取得上訪人的理解。對于非正常上訪、纏訪、鬧訪等違法上訪人員，要及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。
街道信訪辦工作總結(jié)篇三
上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，我辦以“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下：
一、上半年工作基本情況
（一）訪、信、電受理情況
年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，年月至年月，我辦共受理信訪總量為件次人次，與去年同期件相比信訪工作總量上升了％。其中、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。
（）集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次，分別比去年同期下降了％和。其中進(jìn)京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。
（）個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪件次人次，分別比去年同期下降和。越級訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。
（）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題件次人次，占來訪總量的％；二是企業(yè)改制問題件次人次，占來訪總量的％；三是城市管理及拆遷改造問題件次人次，占來訪總量的％；四是農(nóng)民土地問題件次人次，占個(gè)體總量的％。
來信。上半年我辦共受理群眾來信件，比去年同期下降了％。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件，占來信總量的％。二是勞動就業(yè)安置問題件，占來信總量的％。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件，占來信總量的％。四是拖欠工資問題件，占來信總量的％。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的％。
來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話件，與去年同期持平，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補(bǔ)償問題件次，占來電總量的；原創(chuàng)：二是環(huán)境污染問題件次，占來電總量的；三是水電氣熱問題件次，占來電總數(shù)的；四是各類糾紛問題件次，占來電總量的；五是其它問題件次，占來電總量的。
（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí)，分析了新《條例》的特點(diǎn)，交流了學(xué)習(xí)心得，提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新信訪條例明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點(diǎn)，明確了職責(zé)，對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用，切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。
（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班，提高信訪干部工作水平。月日至日，結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施，對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》，通報(bào)我區(qū)上訪情況，分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù)；形成期《重大信訪問題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn)，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機(jī)聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決了大量實(shí)際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。
街道信訪辦工作總結(jié)篇四
一年來，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會精神;學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識和工作業(yè)務(wù)知識。通過理論學(xué)習(xí)，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。
20xx年，我一方面不斷學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：
(一)食品藥品安全工作。
20xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全，為平安榮昌、平安清江建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。主要工作：
二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度，全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次;。
三是認(rèn)真開展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;。
四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;。
五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務(wù)活動，全年共6次;六是加大了對游醫(yī)和保健食品宣傳活動的打擊力度;七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
20xx年xx月，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對工作高度負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：
一是信訪穩(wěn)定工作，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;。
二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件;。
三是及時(shí)辦理并完善全國信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;。
四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類報(bào)表、總結(jié)、信息等材料;。
五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作;。
六是認(rèn)真開展了干部大下訪活動，制定方案、措施;七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類、各次、各階段資料、報(bào)表、簡報(bào)等;八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料，準(zhǔn)確歸類，裝訂成冊等。
二是深入開展了法律八進(jìn)活動;。
四是堅(jiān)持每月辦理法制宣傳專欄，全年共辦理12期;。
五是及時(shí)認(rèn)真報(bào)送法制宣傳月報(bào)表;。
六是按時(shí)上報(bào)并完成法制工作簡報(bào)7期;。
七是認(rèn)真開展社區(qū)矯正工作;。
八是認(rèn)真制定法制工作計(jì)劃、年度進(jìn)行等。
一年來，我自覺遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度：嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、上下班制度、學(xué)習(xí)制度、請假制度等，全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續(xù)上班，有時(shí)雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言。金無足赤，人無完人，由于我是一個(gè)口快心直之人，希望同志們多原諒和理解。
街道信訪辦工作總結(jié)篇五
20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實(shí)，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。
(一)健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn)、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書記、主任對全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對掛鉤村委會負(fù)責(zé)，村(社)委會書記、主任對本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，街道各部門負(fù)責(zé)人對本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會、有關(guān)站所、村民小組、企業(yè)及個(gè)人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。
(二)明確職責(zé)。逐級明確責(zé)任分工，使鄉(xiāng)村各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任、村委會的屬地管理責(zé)任、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。
(三)強(qiáng)化宣傳。一是召開街道、村信訪穩(wěn)定工作會議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定”的共識。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī)、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動，使全民學(xué)法、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗，要求街道股所級以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通。三是各村(社)委會、街道各部門干部原則上“兩會”、“國慶”期間不得外出。四是各村委會、各部門未建立“評估預(yù)警”機(jī)制的重大項(xiàng)目建設(shè)及組織大型集體活動的一律停止。五是要求各村委會、各部門發(fā)生的事件、事故、隱患、信息和情況及時(shí)向街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點(diǎn)問題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo)、參與下，信訪辦積極主動地收集情報(bào)信息，積極主動地向街道黨工委、街道匯報(bào)，積極主動地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級上訪事件。
總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處。
(一)爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動性。
針對全街道信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處。
(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率。
我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。
凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。
(一)、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠(yuǎn)、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張。
(二)、復(fù)訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理，便組織群體性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復(fù)越級上訪。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當(dāng)他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時(shí)，便走上了上訪之路。
(三)、調(diào)處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜，加之時(shí)間跨度長，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。
(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。
一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。
(二)加大調(diào)處力度。
本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責(zé)任，認(rèn)真做好一級處理、兩次復(fù)查或一次聽證工作，對疑難重點(diǎn)信訪案件，建立集體會診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的，要堅(jiān)決落實(shí)到位，確保息訴息訪。
(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。
一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實(shí)處，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實(shí)人員對其進(jìn)行法制教育，對已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。
(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作。
對于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結(jié)合實(shí)地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件。
(一)積極強(qiáng)化信訪秩序。
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。
三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進(jìn)逐級走訪。
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。
8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點(diǎn)”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評價(jià)。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規(guī)范受理辦理程序。
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。
二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務(wù)意識。
一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。
二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
1、“三初”信訪滿意度評價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細(xì)化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔細(xì)閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道。
(二)著重“三初”信訪滿意度評價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評價(jià)工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會環(huán)境。我們的做法是：
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記xxx兼任信訪辦公室主任，村、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，對全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。
繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。
2、貫徹條例，依法行政。
要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對專項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
3、要完備調(diào)處預(yù)案。
堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。
街道信訪辦工作總結(jié)篇六
2019年以來，開發(fā)區(qū)信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》等一系列文件精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，打造“國家級開發(fā)區(qū)”、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標(biāo)，建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的工作機(jī)制為主要任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性、群體性越級上訪事件，上訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè)、改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn),以下是本年度信訪。
工作總結(jié)。
匯報(bào)：
一、信訪情況統(tǒng)計(jì)。
(一)到區(qū)上訪情況。
今年1-12月份，我區(qū)共接待群眾221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初訪57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重復(fù)訪163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集體訪21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。
(二)市級領(lǐng)導(dǎo)交辦案件情況。
1-12月份我區(qū)共收到市級領(lǐng)導(dǎo)交辦案件13起，辦結(jié)率100%。
二、2019年工作回顧。
(一)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化組織保障。
為加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，整合力量，提高效率，區(qū)黨委明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅(jiān)持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，同時(shí)進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作實(shí)行“部門一把手”和“書記”負(fù)責(zé)制，對本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。在年初的經(jīng)濟(jì)工作會上，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責(zé)任狀，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責(zé)任狀。形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。為明確責(zé)任，并堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)包案作為化解信訪問題的重要手段來抓。今年，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作規(guī)則》。按照市委的要求，明確了市級領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由管委會領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，委領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負(fù)責(zé)。
(二)強(qiáng)化各項(xiàng)措施，確保社會穩(wěn)定。
一是加大排查力度，確保節(jié)會穩(wěn)定。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會議，針對今年的重大節(jié)會，要求全區(qū)各級各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，分析形勢，加大排查，調(diào)度情況，專題部署，并對重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會議，安排全區(qū)各級各部門精心組織、強(qiáng)化措施、扎實(shí)工作、狠抓落實(shí)，全力確保實(shí)現(xiàn)重大節(jié)會期間進(jìn)京、赴省、到市零上訪的工作目標(biāo)。
(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，構(gòu)筑“第一防線”。
為強(qiáng)化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導(dǎo)，我區(qū)成立了由專職副書記、聯(lián)席會議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長,明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。
二是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。
為提高工作效率，我們明確了辦事處分管政法的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。各辦事處都設(shè)立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區(qū))明確了以調(diào)解主任任信訪專干、組長任信息員的信訪工作力量。做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有接待場所、有工作人員，形成了區(qū)、處、村(社區(qū))、組四級信訪網(wǎng)絡(luò)。村級信息員堅(jiān)持每周報(bào)送一次信訪情況，辦事處每月報(bào)送一次信訪情況。全年，村、辦事處報(bào)送信訪信息600多條，為有效化解各類矛盾發(fā)揮了重要作用。
三是強(qiáng)化責(zé)任。
為規(guī)范信訪秩序，推進(jìn)事要解決，我們始終強(qiáng)化對基層信訪維穩(wěn)工作責(zé)任和壓力。除區(qū)黨委、管委會每年組織對各局部室和辦事處進(jìn)行目標(biāo)管理考核外，各辦事處每年都要組織對各村(社區(qū))的綜治工作進(jìn)行考核，按照考核結(jié)果對相關(guān)村(社區(qū))嚴(yán)格實(shí)行“黃牌警告”和“一票否決”。凡是被“一票否決”的支部書記給予就地免職，同時(shí)，管委會及各局部室對“一票否決”的村(社區(qū))自“一票否決”之日起將不再增加政策以外的任何項(xiàng)目建設(shè)和資金投入，從而進(jìn)一步強(qiáng)化基層壓力，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任真正落實(shí)在最基層。
四是保障經(jīng)費(fèi)。
在實(shí)際工作中，我們對全區(qū)信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行“零障礙”審批制，凡是正常工作需要的，都能做到足額保障。今年，管委會為區(qū)信訪局又增加了3萬元的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，按照市委的要求，與其他縣、市一樣足額預(yù)算了100萬元的信訪救助資金，用于解決“法度之外、情理之中”的信訪疑難問題。全年共救助信訪案件5件，金額92100元。
(四)完善長效機(jī)制，促進(jìn)工作規(guī)范。
1.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制。
按照有關(guān)文件的要求，我區(qū)完善了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，采取“五級包案”的方式，集中轉(zhuǎn)辦或交辦給相關(guān)責(zé)任人，限期解決。
2.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪機(jī)制。
管委會主任堅(jiān)持每3個(gè)月至少接訪一次，其他委領(lǐng)導(dǎo)每周一輪流接訪，兩個(gè)街道辦事處繼續(xù)堅(jiān)持周一主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和班子成員隨時(shí)接訪制度。整個(gè)活動按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪“七有”。對群眾反映的信訪問題做到“不等、不拖、不靠”，當(dāng)場能解決的，當(dāng)場解決;當(dāng)場不能解決的問題，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。信訪局及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)接訪批辦案件交辦給相關(guān)單位，明確責(zé)任，跟蹤督查督辦，確保案件如期辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪的信訪案件，由接訪領(lǐng)導(dǎo)對該信訪案件辦理全程負(fù)責(zé)，即受理、辦理、督查全程介入，直到案結(jié)事了，息訴罷訪。確保接訪工作程序嚴(yán)密、責(zé)任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。今年來，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪人民群眾35批156人，批示交辦35件，現(xiàn)場化解矛盾25件。
3.建立健全了績效考核機(jī)制。
我們將信訪工作考核實(shí)行四個(gè)納入，考核結(jié)果嚴(yán)格作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績，領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎懲的重要依據(jù)。一是納入全區(qū)社會治安綜合治理考核，二是納入了兩個(gè)辦事處和區(qū)直各單位三個(gè)文明目標(biāo)管理考核，三是納入了開發(fā)區(qū)部門績效目標(biāo)管理考核，四是將信訪工作納入了干部年終考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果嚴(yán)格作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎懲的重要依據(jù)，真正做到信訪工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同部署，同落實(shí)，同考核，同問責(zé)，有效地促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作。
4.建立健全一事一獎，重獎重罰的激勵(lì)機(jī)制。
為凸顯信訪工作的重要性，認(rèn)真壓實(shí)全體干部對信訪工作的責(zé)任，激發(fā)廣大信訪維穩(wěn)干部的動力，今年4月份，開發(fā)區(qū)管委會專門安排10.5萬元對“全國兩會特護(hù)期”工作突出的單位和責(zé)任人專門進(jìn)行了表彰獎勵(lì)，七一和八一再次實(shí)現(xiàn)市委要求的“六個(gè)確?！焙?，管委會又對機(jī)關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人安排了18.76萬元的獎勵(lì)經(jīng)費(fèi)。
(五)狠抓積案化解，推進(jìn)案結(jié)事了。
對于市級交辦的的2件信訪老案，我們打破原來辦理的思維框框，重新接訪，重新調(diào)查，包案領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)單位和上訪人重新對話，且多次帶案到上訪人家中促膝談心，千方百計(jì)化解信訪矛盾，做好息訪息訴工作。目前，這2起老案正在走信訪三級終結(jié)程序中，工作開展情況已報(bào)市聯(lián)席辦。
2019年，全體干部雖然付出了艱辛的努力，也取得了一定的成效，但離上級要求還有一定的差距，還面臨著許多的困難。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量新上項(xiàng)目的相繼啟動，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，不同社會階層的利益訴求會更加復(fù)雜，將更多地以信訪的形式表現(xiàn)出來，全區(qū)信訪量將仍會高位運(yùn)行，信訪工作任務(wù)將仍然繁重。
在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善措施，努力把我區(qū)信訪工作推上一個(gè)新的臺階。
街道信訪辦工作總結(jié)篇七
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護(hù)了地方社會的穩(wěn)定。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
街道信訪辦工作總結(jié)篇八
20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》活動為契機(jī)，對涉訴信訪工作進(jìn)行了積極探索，更新思想觀念，暢通信訪渠道，轉(zhuǎn)變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績，20xx年我院沒有進(jìn)京訪、進(jìn)京非訪和群體訪案件。
（試行）》。進(jìn)一步明確：院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責(zé)任人，主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪。
2、全面清理積案，著力實(shí)現(xiàn)“清倉見底”。
信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標(biāo)，扎實(shí)開展化解涉訴信訪積案專項(xiàng)工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動實(shí)施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實(shí)行專案專人包保，全力攻堅(jiān)，精準(zhǔn)施策，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理、無理，將評查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯(cuò)的依據(jù)。對無理信訪案件，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)信訪人合法維權(quán)，告知信訪權(quán)利義務(wù)，結(jié)合案情充分釋法明理。
省院百日攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)督辦的67件信訪案件，化解63件，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導(dǎo)入程序2件；省院確認(rèn)終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件。
3、細(xì)致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。
以20xx年以來進(jìn)京登記訪、進(jìn)京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點(diǎn)，排查摸清訪量基數(shù)，共排查信訪案件233件（重復(fù)訪29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺賬，做到信訪案件導(dǎo)入、移交、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋全程留痕，切實(shí)提高信訪件辦結(jié)率，增強(qiáng)信訪預(yù)防、矛盾排查力度。
4、積極組織開展依法確認(rèn)終結(jié)工作。
協(xié)調(diào)各責(zé)任部門加大推進(jìn)無理訪確認(rèn)工作力度，對符合終結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)辦理移交屬地管理的信訪案件，積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報(bào)，請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認(rèn)無理訪2件，均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認(rèn)中6件，擬報(bào)中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認(rèn)18件。
5、重視初信初訪，提高首辦成功率。
把好群眾初訪第一關(guān)，對于群眾初訪中反映的問題，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪；做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務(wù)。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠。
個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作，大局意識、司法為民意識、責(zé)任意識不強(qiáng)，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時(shí)，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)。
1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理，對信訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則，對全院立案、審判、執(zhí)行及紀(jì)律作風(fēng)等方面存在瑕疵、錯(cuò)誤及群眾不滿意的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，進(jìn)行登記造冊、分流管理、專人負(fù)責(zé)、確保信訪問題源頭上有人管，過程中有人查，責(zé)任上有人擔(dān)，促進(jìn)信訪問題及時(shí)答復(fù)和有效化解。
2、建立督辦及追責(zé)機(jī)制。根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法，信訪辦對信訪案件進(jìn)行接待、登記后，對辦理落實(shí)情況下達(dá)信訪督辦單，由責(zé)任部門主管院領(lǐng)導(dǎo)對信訪案件進(jìn)行督辦。具體承辦單位應(yīng)按督辦單時(shí)限和要求進(jìn)行辦理，并將辦理情況報(bào)信訪辦，由信訪辦形成信訪卷宗，并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對未及時(shí)和按要求辦理的，信訪辦經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布信訪工作通報(bào)，并根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。對來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀(jì)的，信訪辦經(jīng)請示院領(lǐng)導(dǎo)后將材料轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察部門，并協(xié)同辦理。
3、建立信訪通報(bào)機(jī)制。主要包括上級部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個(gè)月內(nèi)信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計(jì)分析，并對未化解信訪問題進(jìn)行全院通報(bào)，同時(shí)分析總結(jié)信訪問題特點(diǎn)，并就季度內(nèi)信訪特點(diǎn)提出相關(guān)建議。及時(shí)為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運(yùn)行分析提供反饋信息，促使信訪問題得到及時(shí)、有效、妥善的處理。
在今后工作中，信訪辦將繼續(xù)查找不足，不斷改進(jìn)，并注重結(jié)合實(shí)際，以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法，依法糾正執(zhí)法差錯(cuò)，保障合法權(quán)益，維護(hù)公正結(jié)論，引導(dǎo)信訪人有序理性反映訴求，扎實(shí)做好涉訴信訪維穩(wěn)工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項(xiàng)，切實(shí)提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力，逐步實(shí)現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。
街道信訪辦工作總結(jié)篇九
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作。現(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：
一、工作基本情況。
（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí)，在來訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。
（二）信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級登記考核，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。
（三）信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。
（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協(xié)調(diào)甄別消號京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。
（五）市信訪局值班情況。針對我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對信訪人耐心勸返，兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。
（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里，堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí)，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期，主動安排對重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
二、下半年工作規(guī)劃。
（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。
（二）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌。
芽狀態(tài)。控制越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會避免問題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級上訪。
（三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題。
（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
（五）和市信訪局保持密切聯(lián)系，做好信息收集，避免工作被動。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十
本人自1991年由惠陽地區(qū)農(nóng)校校中專畢業(yè)分配到江北辦事處信訪辦公室工作至今，先后曾在農(nóng)辦、計(jì)生辦、流動人口管理站任辦事員，黨政辦任副主任，20xx年底以來，一直擔(dān)任江北街道辦事處信訪辦公室街政辦辦公室主任，20xx年5月前，兼任共青團(tuán)江北委書記。多年來，本人在街道黨工委、辦事處信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行本職職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，較好地完成了本職工作任務(wù)，得到了辦事處信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。近三年來，在辦事處信訪辦公室干部年度考核中，二年被評定為稱職等次、一年被評為優(yōu)秀等次;連續(xù)三年被評為辦事處信訪辦公室先進(jìn)工作者;連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會評為先進(jìn)個(gè)人;本人所負(fù)責(zé)的愛國衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評為先進(jìn)單位。辦事處信訪辦公室團(tuán)委在20xx年被團(tuán)市委評為五四紅旗團(tuán)委。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素質(zhì)
俗話說，學(xué)到老、干到老，一天不學(xué)，思想會僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實(shí)自身政治營養(yǎng)。所以在什么時(shí)候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想、先進(jìn)性教育以及學(xué)習(xí)xx大精神等重大活動中，我堅(jiān)持做到逢學(xué)必到，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫出總結(jié)。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)科學(xué)工作能力。為適應(yīng)工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務(wù)知識，如對《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補(bǔ)短。堅(jiān)持深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，做到在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經(jīng)過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風(fēng)過硬，綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展。
1、通過抓 一中心兩重點(diǎn)工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標(biāo)，加強(qiáng)對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達(dá)到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為惠州市的新亮點(diǎn)，水北新村作為水北村的安置小區(qū)，通過加強(qiáng)管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點(diǎn)。二是以加強(qiáng)社區(qū)居委會的管理為重點(diǎn)。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，提高了居委會干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進(jìn)一步提升。其次，解決好無辦公場所居委會的辦公地點(diǎn)，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署，結(jié)合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動，通過與居委會轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)商，全面解決了居委會的辦公場所：金世界花園為江城居委會提供了120平方米的辦公室;tcl雅園為云山居委會提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會提供了150平方米的辦公室。
三是抓好新農(nóng)村衛(wèi)生整治這一重點(diǎn)工作。以加強(qiáng)對三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點(diǎn)，通過加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，加大經(jīng)費(fèi)投入，改變了江北城鄉(xiāng)結(jié)合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問題，去年底，通過三個(gè)一點(diǎn)的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設(shè)，為進(jìn)一步加快江北的城市化進(jìn)程打好基礎(chǔ)。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善，切實(shí)解決望江、三新村的生活垃圾出路問題，經(jīng)過與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)為三新村增加了一個(gè)垃圾收集斗，現(xiàn)有三個(gè);為望江村落實(shí)了村民生活垃圾每天上下午各來一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾，切實(shí)解決了村民生活垃圾的出路，使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。
2、通過加強(qiáng)與職能部門協(xié)調(diào)，圓滿解決十六號小區(qū)100多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，十六號小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來水公司報(bào)裝水表，違法用水，自1999年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經(jīng)理，找業(yè)務(wù)主管，找營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等，經(jīng)過反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處信訪辦公室出資20xx0元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個(gè)困憂辦事處信訪辦公室長達(dá)8年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設(shè)，圍繞服務(wù)做好共青團(tuán)工作。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，結(jié)合團(tuán)員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強(qiáng)黨對共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團(tuán)結(jié)凝聚青年和團(tuán)組織發(fā)揮作用，有利于團(tuán)的高質(zhì)管理的原則，有機(jī)整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系，以此來吸引青年，團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如江畔花園、城市花園的籃球場和羽毛球場;水北新村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。2、充分調(diào)動青年志愿者服務(wù)隊(duì)的積極性，按照參與市容市貌整治經(jīng)?；?、慰問服務(wù)制度化、義診獻(xiàn)血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化的原則，主動參與到各項(xiàng)有益的社會活動中去，如：參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計(jì)生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動;與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務(wù)巡邏等等。使共青團(tuán)工作服務(wù)于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
三年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦公室機(jī)關(guān)的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。學(xué)習(xí)過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時(shí)只注重現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的內(nèi)容，或忙于工作，保證不了足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間;二是思想觀念需要進(jìn)一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
針對這些問題，仍需要努力克服和改進(jìn)工作，需要進(jìn)一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個(gè)方面努力：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，以適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。二是要改進(jìn)工作方法，使自己在履行職責(zé)中更加全面。三是要進(jìn)一步理清思路，使工作更有成效。在人員少、工作任務(wù)重的情況下，要進(jìn)一步理清工作思路，突出重點(diǎn)，抓住根本，才能推動全面工作!
街道信訪辦工作總結(jié)篇十一
(一)是文明辦信，熱情接訪。
在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則，我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
一是進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅(jiān)持每季度定期聽取信訪工作匯報(bào)一次以上，及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來信，20xx年上半年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件件，占初信初訪量的22%。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來訪群眾一次以上。上半年有名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點(diǎn)、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾批人次，受理信訪問題件。在接訪過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會動態(tài)，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。（此處加一事例）。
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題，經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對所包案件，領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查，聽取案件進(jìn)展情況匯報(bào)，督促處理意思的落實(shí)。（此處加一事例）。
(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機(jī)制。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。扎實(shí)做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識，切實(shí)為群眾排憂解難，這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。在工作中，信訪干部認(rèn)真做到：
一是深入細(xì)致，有針對性的做好上訪群眾的思想政治工作。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究、探索新形勢、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針、政策，正確認(rèn)識改革進(jìn)程中碰到的困難的問題，增強(qiáng)對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)對黨委、政府的信任。（此處加一事例）。
二認(rèn)真樹立公仆意識，樹立信訪部門的良好的窗口形象。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的，信訪干部在工作中認(rèn)真增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作方式。改變“一杯茶一枝煙，兩張報(bào)紙過一天”的消極心態(tài)，積極、主動、熱情地接待群眾，耐心聽取意見，誠心誠意幫助群眾排憂解難，不讓群眾的信訪問題轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。
三是把工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾解決實(shí)際問題上。江澤民同志指出：“只有把關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的工作切實(shí)做好了，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”。對群眾反映的問題，應(yīng)該解決而又能夠解決的，抓緊解決；對一時(shí)難以解決的，將困難和情況對群眾講清楚，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，幫助解決。
四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)做好交流。主要領(lǐng)導(dǎo)不但親自閱批群眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實(shí)際，深入群眾，通過“下訪”為群眾排憂解難，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
(三)突出重點(diǎn)，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作。
一是積極開展排查調(diào)處工作。我辦進(jìn)一步健全熱點(diǎn)問題排查、調(diào)處機(jī)制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。每個(gè)月初，都召開本辦工作會議，把近期的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查并作出處置預(yù)案后向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（此處用一事例）。
二是對已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關(guān)職能部門認(rèn)真接待、耐心疏導(dǎo)，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，把問題解決在基層。有關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位也能及時(shí)趕到.現(xiàn)場開展工作，協(xié)助接訪，負(fù)責(zé)將上訪人員領(lǐng)回當(dāng)?shù)?，并采取有力措施避免發(fā)生重復(fù)越級集體上訪。（此處用一事例）。
三是認(rèn)真對待群眾集體上訪的反映。對群眾集體上訪反映的問題，應(yīng)充分考慮群眾信訪要求的合理性，應(yīng)該解決又能夠解決的一定要及時(shí)妥善解決；對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅(jiān)決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生；對一些確實(shí)不合理、沒有政策依據(jù)的過高要求，由有關(guān)部門要做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好耐心細(xì)致的解釋工作，爭取得到群眾的理解；對涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，各有關(guān)單位要積極主動、相互協(xié)調(diào)做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責(zé)調(diào)。四是要加大依法規(guī)范信訪秩序的力度，對信訪活動中的無序和過激的行為要依法堅(jiān)決制止和糾正，防止異常事故的發(fā)生。對有理無序的集體訪，要先變無序?yàn)橛行?，然后再幫助解決實(shí)際問題；對既無道理又行為極端的集體訪，要依法進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，并特別注意幕后策劃者和現(xiàn)場煽動者，采取孤立個(gè)別，爭取多數(shù)來引導(dǎo)來訪群眾依法、逐級、有序的上訪。在接訪過程中，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況。
(四)認(rèn)真做好重要信訪案件的查辦督辦工作。
全縣各級信訪部門一直把查辦、督辦重要信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。（此處用一事例）。
(五)切實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為加快城際型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)步伐做好有力保證。
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，縣信訪辦從20xx年3月開始開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并及時(shí)召開了全體工作人員的動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)會議精神，全面提高思想認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)討論，把全體工作人員對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，統(tǒng)一到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動上來。同時(shí)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，全面貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的各項(xiàng)主要任務(wù)，制定切實(shí)可行的實(shí)施，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動。通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有力的促進(jìn)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，努力為人民排憂解難，做到“件件有回音、事事有著落”，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
三、存在的問題和不足。
一是工作開展不平衡。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪工作的重要性認(rèn)識仍不夠到位，在工作被動應(yīng)付，對上級或縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報(bào)結(jié)果，致使群眾重復(fù)上訪，并揚(yáng)言越級上訪，矛盾激化。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的力度不夠大。致使在研究新情況、解決新問題，總結(jié)新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，把握新趨勢，探索信訪工作新規(guī)律上沒能取得足夠成效。
三是由于我縣經(jīng)濟(jì)以展水平不高，財(cái)政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決。如部分企業(yè)下崗人員的生活費(fèi)和安置問題、兩會一部的兌付、機(jī)構(gòu)改革的分流人員安置等。上述問題的出現(xiàn)，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認(rèn)真研究，加以解決。
四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行了解決處理，仍有群眾不理解，但不是通過法律渠道進(jìn)行維權(quán)，而是動不動就以集體上訪來向政府施壓，導(dǎo)致我縣群眾集體上訪和越級上訪仍時(shí)有發(fā)生。
五是信訪動態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作力度不強(qiáng)。上半年向自治區(qū)、崇左市報(bào)送信訪信息量不足。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十二
回首20xx年，我們?nèi)〉昧嗽S多卓越的成績，為推進(jìn)城市的發(fā)展作出了杰出的.貢獻(xiàn)，下面就20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路做一些簡單的歸納。
20xx年工作總結(jié)
頻繁的市容整治和城區(qū)綠化環(huán)保建設(shè)，使城市更為清新，同時(shí)統(tǒng)一規(guī)范市容市貌在市民中間形成了良好的生活習(xí)慣。
社區(qū)服務(wù)改革不斷深化，街道積極發(fā)揮扶貧引領(lǐng)作用，推動服務(wù)資源向基層傾斜，改造老舊小區(qū)加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，基層管理水平和服務(wù)水平有了顯著提高。
著力推進(jìn)反腐倡廉，進(jìn)一步落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任制，健全制度體系，細(xì)化規(guī)章，完善監(jiān)督機(jī)制，紀(jì)檢監(jiān)察關(guān)工作不斷添活力。
20xx年工作思路
繼續(xù)保持城市的環(huán)境整治，大力規(guī)劃建設(shè)公共綠地和城市景觀，通過城鎮(zhèn)綠化、垃圾處理、空氣質(zhì)量監(jiān)測和治理技術(shù)的發(fā)展等方法，提升城市精神面貌和景觀水平。
建設(shè)社區(qū)矛盾化解引導(dǎo)機(jī)制，依托縣級意見箱系統(tǒng)建立人民群眾意見反饋機(jī)制，通過開展民主評議和社區(qū)公開選舉等方式擴(kuò)大社區(qū)民主權(quán)力，進(jìn)一步拓展社區(qū)治理能力。
將科學(xué)技術(shù)作為支撐和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段進(jìn)行大力推進(jìn)，注重鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)走向高、精、尖，深化企業(yè)改革，全力支持企業(yè)增加科技人才和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，著力培養(yǎng)先進(jìn)制造業(yè)。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十三
今年來，在xx市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
xx年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳x冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)x;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓x者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯(cuò)覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的.法律手段促其息訪。
一是認(rèn)識到位。xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
二是人員到位。xx市人大常委會加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。
三是設(shè)施到位。xx市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時(shí)專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)xx與xx、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。xx市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是xx市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。
四是制度到位。xx市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《xx市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。
五是措施到位。xx市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%。同時(shí)，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦。
對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：xx市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦x反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及xx市人民法院、xx市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé)。
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作，xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，xx鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因xx鎮(zhèn)和xx中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償，經(jīng)市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實(shí)事。如在xx市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日，市民郭等6人集體到xx市人大信訪辦x，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務(wù)費(fèi)的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊(duì)等人收取場地費(fèi)，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān)，x者認(rèn)為這些收費(fèi)沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費(fèi)，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報(bào)，要求對亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收齲該服務(wù)費(fèi)的取消，受到廣大市民的普遍贊譽(yù)，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭xx、熊xx兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在xx畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)xx鄉(xiāng)政府處理，并告知x者，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決，亦可告知村委會負(fù)責(zé)人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當(dāng)事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王xxx反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時(shí)，到x南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟(jì)損失。王xx多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實(shí)上級交辦件。如市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)接到人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服xx造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補(bǔ)償及張x護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認(rèn)真辦理落實(shí)，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會議，對該信訪問題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。
信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實(shí)等特點(diǎn)，是觀察社會的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分類、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向、難點(diǎn)問題反映出來，為人大常委會履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實(shí)的依據(jù)，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前，已作信訪統(tǒng)計(jì)12篇，撰寫信訪情況分析x4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權(quán)證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時(shí)，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被識人民政壇》采用1篇《xx市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》、人大采用6篇。
1、繼續(xù)構(gòu)建我市人大信訪網(wǎng)絡(luò)體系。縱向建立市人大和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)體系;橫向建立人大與“一府兩院”網(wǎng)絡(luò)體系;內(nèi)部建立人大信訪辦與各委辦之間網(wǎng)絡(luò)體系。市人大常委會信訪工作聯(lián)席會的召開，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。
2、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作。現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)正著手制定信訪工作制度，成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，要設(shè)立信訪接待室，有專職信訪工作人員，落實(shí)信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立以人大主席團(tuán)為龍頭，以人大代表為依托，延伸至村、組、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，聘請兼職信訪信息員，推行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日、雙向承諾制、信訪責(zé)任追究制等信訪工作制度。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作的落實(shí)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大在信訪辦理上改被動接訪為主動下訪，改事后處理為超前化解，改單向承諾為雙向承諾，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村、再棘手的事情也不出鎮(zhèn)”的信訪工作目標(biāo)。
3、充分發(fā)揮人大代表的作用。要充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題反饋給政府，另一方面通過人大代表做好對群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。要進(jìn)一步對代表、信息員、協(xié)調(diào)員進(jìn)行有關(guān)政策和法律知識的培訓(xùn)，依法按程序解決信訪問題。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十四
xx年，xx街道辦事處在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神，以扎實(shí)開展為民服務(wù)零距離活動為契機(jī)，立足實(shí)際、整合資源、突出特色，以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度和以人為本、為民服務(wù)的工作原則，進(jìn)一步夯實(shí)黨的基層組織建設(shè)，不斷創(chuàng)新社區(qū)工作思路，突出工作亮點(diǎn)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)。
（一）創(chuàng)新工作形式，打造社區(qū)品牌化發(fā)展路線。
街道在創(chuàng)建精品特色社區(qū)、黨建示范社區(qū)、五星級社區(qū)活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，全面打造社區(qū)品牌化。
四是突出特色，打造品牌社區(qū)。根據(jù)社區(qū)實(shí)際，分別進(jìn)行考察、研究和定位，突出每一個(gè)社區(qū)的資源優(yōu)勢和服務(wù)重點(diǎn)，更好的為居民服務(wù)。目前，我轄區(qū)已建成精品特色社區(qū)5個(gè)，分別為吉興社區(qū)（溫馨服務(wù)型）、永豐道社區(qū)（廉政文化型）、域泰社區(qū)（樓宇經(jīng)濟(jì)型）、新安里社區(qū)（充分就業(yè)型）、康莊社區(qū)（愛心救助型）。
（二）拓展服務(wù)空間，打造社區(qū)溫馨和諧氛圍。
堅(jiān)持以人為本、服務(wù)優(yōu)先，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，進(jìn)一步拓展服務(wù)空間，豐富活動載體，全面提升居民幸福指數(shù)。
五是轄區(qū)環(huán)境治理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。全區(qū)大氣污染整治百日攻堅(jiān)活動動員大會開展以來，我們及時(shí)成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定具體方案措施，繪制工作責(zé)任圖，以社區(qū)為單位劃分責(zé)任區(qū)域，對轄區(qū)項(xiàng)目施工地的揚(yáng)塵污染、冬季取暖燃煤污染、餐飲油煙以及居民生活垃圾污染等情況進(jìn)行深入排查與整治，國慶期間街居干部全員在崗在位，確保工作實(shí)效。
（三）深化惠民工作，打造社區(qū)安定團(tuán)結(jié)局面。
一是扎實(shí)做好勞動保障工作。積極開展下崗在就業(yè)服務(wù)活動，建立下崗失業(yè)人員社區(qū)管理跟蹤服務(wù)卡，及時(shí)為下崗失業(yè)人員提供符合實(shí)際情況的就業(yè)崗位。截止目前，共為28名異地退休人員辦理了養(yǎng)老金資格認(rèn)證，為符合條件的20xx多名居民辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，補(bǔ)貼金額達(dá)58萬余元；二是全面開展民政、殘聯(lián)工作。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，街道堅(jiān)持以民為本、為民解困的宗旨，為轄區(qū)28戶患重大疾病的困難家庭申請了醫(yī)療救助金共計(jì)xx元，緩解了低保戶及低收入家庭的看病難問題；完善重點(diǎn)優(yōu)撫對象檔案，為3名家庭困難的優(yōu)撫對象申請解三難資金16000元；通過開展困難群眾慈善幫扶活動，為42戶特困家庭申請慈善幫扶金12萬元，為2戶患重大疾病低保家庭申請市慈善總會困難群眾大病救助金38800元；奉獻(xiàn)愛心，為蘆山地震災(zāi)區(qū)籌集捐款xx元；三是回遷、拆遷工作穩(wěn)步進(jìn)行。在完成周各莊圓滿回遷的基礎(chǔ)上，于8月1日啟動了小xx回遷安置工作，成立組織、制定方案、把握細(xì)節(jié)、服務(wù)居民，組織街、居、企業(yè)80余人，利用三天時(shí)間，完成了276戶居民的滿意回遷。同時(shí)，按照區(qū)委、區(qū)政府要求，一方面，選派精干力量配合做好薛營拆遷工作；另一方面，再次啟動朝陽市場拆遷，成立了四個(gè)工作小組現(xiàn)場辦公，積極與商戶聯(lián)系，努力尋求突破。
（一）注重培育特色，形成社區(qū)品牌化發(fā)展。
按照規(guī)范化、科學(xué)化、人文化社區(qū)發(fā)展方向，進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)零距離活動日活動深入開展，精心打造主題社區(qū)。立足社區(qū)實(shí)際，充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢，采取更多更靈活的方式為居民提供不同內(nèi)容的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)的向心力和凝聚力。不斷推動社區(qū)文化事業(yè)的全面發(fā)展，整合資源，創(chuàng)新載體，組織居民積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾文化活動，滿足群眾文化需求，打造具有社區(qū)特色的群眾文化品牌。
（二）充實(shí)志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮社區(qū)志愿者力量。
繼續(xù)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，本著自愿參與、人人能為、人人可為的原則，結(jié)合黨員到社區(qū)報(bào)到活動的開展，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力，將觸角深入到社區(qū)每一個(gè)角落，進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)志愿者力量，擴(kuò)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍，將轄區(qū)內(nèi)登記的志愿者按照專業(yè)特長、閑散時(shí)間進(jìn)行分類，有針對性的開展服務(wù)活動，更好的奉獻(xiàn)社區(qū)。一方面借助居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系平臺，找準(zhǔn)志愿者與居家養(yǎng)老的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營與志愿互助相互交融。組織社區(qū)志愿者通過電話問候、走訪探視、結(jié)對幫扶等多種志愿服務(wù)形式，開展經(jīng)常性關(guān)愛孤寡、空巢老人及優(yōu)撫對象活動，提供精神慰藉、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂等，為老年人創(chuàng)造健康舒適的生活條件；另一方面借助志愿者閑散時(shí)間的優(yōu)勢，成立志愿者文明勸導(dǎo)隊(duì)，主要進(jìn)行白色垃圾清理、城市牛皮癬清除和公共設(shè)施的維護(hù)，為轄區(qū)的大氣污染治理工作奉獻(xiàn)力量。
（三）擴(kuò)展服務(wù)功能，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站實(shí)效。
社區(qū)養(yǎng)老是未來城市養(yǎng)老模式的發(fā)展方向，如何更好地完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站功能，廣泛開展老年人喜聞樂見的'文娛活動是社區(qū)養(yǎng)老工作的重點(diǎn)。一是進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，全面按照書記提出的管理服務(wù)要得力、宣傳報(bào)道要跟上、企業(yè)經(jīng)營要提高、運(yùn)營機(jī)制要完善的要求，加大投入力度，動員轄區(qū)志愿者、公益崗位人員參與居家養(yǎng)老服務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)社會力量參與居家養(yǎng)老服務(wù)的常態(tài)機(jī)制；二是積極組織開展老年人喜聞樂見的文娛活動，為轄區(qū)內(nèi)的老年秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、太極拳隊(duì)、歌唱團(tuán)的文娛隊(duì)伍搭建平臺，營造和諧氛圍。
四是轉(zhuǎn)變工作理念，形成社區(qū)為民服務(wù)新格局。
緊緊圍繞服務(wù)居民這一主題，堅(jiān)持民思我想、民需我辦、民困我?guī)汀⒚駪n我解的服務(wù)宗旨，不斷完善社區(qū)服務(wù)機(jī)制，搭建社區(qū)服務(wù)平臺，豐富社區(qū)服務(wù)載體，為居民提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是積極調(diào)動社區(qū)各方力量，變被動管理為主動服務(wù)，廣泛推進(jìn)三百（即進(jìn)百姓門、聊百姓話、解百姓困）活動，努力做到兩個(gè)知道、一個(gè)跟上（即知道群眾在想什么、知道群眾需要什么、做群眾工作跟得上），認(rèn)真聽取群眾疾苦，切實(shí)幫助群眾排憂解難。二是充分整合轄區(qū)資源，加強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系。調(diào)動和發(fā)揮駐區(qū)單位的積極性和參與性，把社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家的口號，變?yōu)閷?shí)際行動，努力增加載體，創(chuàng)新方法，增添舉措，通過開展各種新穎的、可行的、切合社區(qū)單位和居民實(shí)際需要的活動，將社區(qū)與轄區(qū)單位聯(lián)系起來，通過共駐共建、資源共享，爭取更大更多的支持，達(dá)到多贏雙贏的目的。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十五
20xx年工作完成情況：今年以來，街、村聯(lián)合行動，共拆違58處，拆違面積約63020平米，超額完成3020平米，完成年度計(jì)劃任務(wù)數(shù)的105%(按6萬平方米計(jì)算)。其中拆除新生違建35處，拆違面積約5920平米。結(jié)合征地拆遷地塊開發(fā)拆違23處，拆違面積約57100平米，拆違率達(dá)100%。全年共組織了4次拆違大行動，6次拆遷場地建材的整治行動，3次配合拆遷中心組對海峽城地塊內(nèi)的棚戶整治行動。
主要做法及成效：
1、街道工委、辦事處高度重視，精心部署、常謀常議，奠定了牢固的控違基礎(chǔ)。隨著“魚嘴項(xiàng)目”的全面拆遷進(jìn)入收尾階段，目前還有8個(gè)村民小組未測量拆遷(雙閘村和天保村各4個(gè)村民小組)，違建防控面積減小，但控違壓力并未減小。未拆遷村民、社會閑散人員，還是有搶搭違建的行為。街道工委、辦事處高度重視控違工作，始終作為街道當(dāng)前的主要工作來抓。定期召開控違專題例會，分析當(dāng)前控違工作形勢，就當(dāng)前控違工作多次提出：控違“零建成”目標(biāo)不降低，控違要求不降低，拆違力度不降低，始終對違建行為保持高壓態(tài)勢。并與各村簽定年度控違目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任和屬地管理意識。根據(jù)市大拆違的要求，我們成立了組織，制定了大拆違預(yù)案。制度到位，責(zé)任到人，確保大拆違工作有序開展。
2、街、村、組按照網(wǎng)格化巡防要求，確保違建無處生存。街道控違綜合執(zhí)法大隊(duì)、各村控違巡查隊(duì)、區(qū)協(xié)助控違的公安、保安，三支隊(duì)伍相互配合，能力合作，形成有效的控違拆違工作網(wǎng)絡(luò)體系，并由四名控違組長分片包干，每天三次定時(shí)對轄區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化巡查，各村民小組控違信息員不定時(shí)巡查，確保搶搭違建行為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間制止。并第一時(shí)間組織人員對違建進(jìn)行拆除。
3、強(qiáng)化政策宣傳，促進(jìn)控違禁建工作深入民心。通過控違禁建宣傳公示牌、致廣大村民一封信、公開違建舉報(bào)電話等多種方式，使得百姓了解當(dāng)前的控違政策，提高認(rèn)識，自覺參與違建的管控與監(jiān)督。引導(dǎo)村民正確對待違建拆除行動，確保違建拆除工作順利開展。
4、始終保持一支強(qiáng)有力的控違拆違隊(duì)伍。街道依托區(qū)保安公司、雙閘派出所、區(qū)行政執(zhí)法中隊(duì)，結(jié)合街道自身的控違禁建大隊(duì)，始終保持一支70人的控違拆違執(zhí)法隊(duì)伍。無論是平時(shí)的巡查管控，還是對違章建筑的拆除，堅(jiān)持在控違禁建工作第一線，確保了街道控違拆違工作的全面落實(shí)。
5、通過檢查考核，促進(jìn)控違責(zé)任制的有效落實(shí)。我們始終遵循街道08年制定的《雙閘街道村(居)控違拆違工作考核辦法》、《雙閘街道控違禁建綜合執(zhí)法大隊(duì)常規(guī)工作考核辦法》、《雙閘街道村(居)集體土地管理規(guī)定》三個(gè)文件，把控違禁建工作規(guī)范在正常的運(yùn)行機(jī)制中?？剡`大隊(duì)每月對各村的控違拆違情況進(jìn)行考核評比并進(jìn)行通報(bào)。對每月控違工作當(dāng)中存在的`問題進(jìn)行分析，對控拆好的村進(jìn)行宣傳、鼓勵(lì)。通過考核，促進(jìn)村屬地管理概念得到強(qiáng)化，控拆違力度得到加強(qiáng)，控違責(zé)任制落到實(shí)處。
6、加強(qiáng)拆遷現(xiàn)場的監(jiān)管，確保拆遷建材不滯留雙閘境內(nèi)。今年以來，街道協(xié)調(diào)區(qū)拆遷中心組，組織了6次行動，對轄區(qū)內(nèi)拆遷建材堆場進(jìn)行清理。對不按規(guī)定處理建材的拆遷隊(duì)，及時(shí)通報(bào)拆遷中心組，并取消其拆遷資格，清理出雙閘拆遷現(xiàn)場。
1、加強(qiáng)城市長效管理力度和網(wǎng)格巡查，確保市長效管理考核菜單整改率達(dá)100%。年初至今，新城管理巡查，全年累計(jì)出動人員5000余人次，車輛1000臺次，驅(qū)趕、取締占道攤點(diǎn)400余處；處理回復(fù)政府辦公網(wǎng)平臺、區(qū)城管局傳來“12345”、“12319”各種舉報(bào)件82份，及時(shí)回復(fù)率100%，滿意度95%；整改市長效管理考核菜單圖片190多張，整改率100%；參加各類保障40多次，清理、覆蓋“市容六亂”20xx余處，清理垃圾330余噸，查處各類電話舉報(bào)21次，清理非法廣告道旗8處，組織參加各類綜合整治15次，查處不達(dá)標(biāo)工地4家,限期整改2家。
2、加強(qiáng)對偷倒渣土的管理，確保轄區(qū)范圍內(nèi)無私設(shè)土場。渣土管理方面堅(jiān)持死看硬守與機(jī)動巡查相結(jié)合，市區(qū)聯(lián)動與村街管理相結(jié)合。年初至今，共計(jì)出動人員1500人次，車輛350臺次，查扣渣土車28輛，農(nóng)用車20輛，取締非法土場3處，告誡4人，行政拘留1人。
3、加強(qiáng)道路交通綜合整治，確保轄區(qū)主干道交通暢通有序。為確保新城各主要道路及雙閘中心路的交通秩序，市容辦協(xié)助市交警四大隊(duì)駐雙閘交警，每天高峰時(shí)間機(jī)動巡查與日常流動巡查相結(jié)合，及時(shí)處理各類事故、違章亂停亂放，確保轄區(qū)內(nèi)各主要道路交通暢通有序。年初至今，共計(jì)出動人員960余人次，車輛480余臺次，維護(hù)重點(diǎn)活動周邊道路交通秩序40余次。
1、以“廢舊塑料加工戶整治”為突破口，努力解決環(huán)境發(fā)展難題。今年以來，街道共聯(lián)合區(qū)環(huán)保局等執(zhí)法部門開展綜合執(zhí)法7次，集中打擊廢舊塑料加工戶53戶，摧毀各類加工機(jī)械49臺，搗毀塑料清洗池45處，拆除190平方米用于加工的批棚，隨著綜合執(zhí)法的有效推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)環(huán)境污染狀況得到有效緩解。其次積極協(xié)調(diào)區(qū)環(huán)保局相關(guān)部門，針對拆遷范圍內(nèi)化工企業(yè)、加油站等危險(xiǎn)品行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，通過環(huán)保法規(guī)宣傳，實(shí)地檢查，全程跟蹤等有效手段，力求化工企業(yè)在拆遷過程中危險(xiǎn)化學(xué)品按相關(guān)規(guī)定妥善轉(zhuǎn)移。
2、選擇有利契機(jī)，開展環(huán)境綜合整治，為人民群眾營造良好生活環(huán)境。生活環(huán)境是居民生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)，工委、辦事處對環(huán)境保護(hù)高度重視。盡最大努力對污染的環(huán)境進(jìn)行整治和修復(fù)。利用“6.5”環(huán)境宣傳日的契機(jī)發(fā)放環(huán)境宣傳冊600份，懸掛環(huán)保宣傳橫幅10條，粘貼環(huán)保宣傳畫20張，力求將整治環(huán)境污染成為雙閘全民的自覺行動。
3、完成夾江水源地隱患排查，以高度的政治責(zé)任感，做好水源地保護(hù)工作。雙閘街道緊鄰長江水源地，約60%xx市民飲用水取自雙閘夾江，水源地保護(hù)工作事關(guān)民生和社會穩(wěn)定。今年3月至5月份聯(lián)合區(qū)環(huán)保局等執(zhí)法部門對西郊碼頭南江船廠等處的廢舊金屬加工及廢舊木工板堆放進(jìn)行集中取締，保護(hù)了夾江地區(qū)環(huán)境，確保夾江飲用水源地的安全。同時(shí)明確每日專人巡查，并將巡查情況向區(qū)環(huán)保局一日一報(bào)，嚴(yán)格沿江泵站管理，確保無污水排入長江，加強(qiáng)與城南水廠、江寧水廠、清江油庫等重點(diǎn)單位的協(xié)調(diào)、溝通，定期召開水源地保護(hù)聯(lián)席會議，建立健全信息互通、應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。
4、立足改善民生，強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真做好舉報(bào)投訴及環(huán)保常態(tài)工作。由于雙閘地區(qū)正處于大拆遷、大建設(shè)時(shí)期，各類環(huán)境問題突出，舉報(bào)投訴較多。針對此類問題，街道環(huán)保工作人員除積極協(xié)助區(qū)環(huán)保局檢察大隊(duì)處理各類信訪投訴外，同時(shí)認(rèn)真做好本級環(huán)保信訪投訴，做到群眾投訴有接待、有處理、有回復(fù)，確實(shí)使舉報(bào)投訴盡可能消化在基層，鈍化在萌芽狀態(tài)。上半年共協(xié)助區(qū)環(huán)保局檢察大隊(duì)、相關(guān)科室處理信訪案件13起，其次認(rèn)真做好環(huán)保常態(tài)工作，針對雙閘復(fù)雜的環(huán)境現(xiàn)狀，街道環(huán)保工作人員充分發(fā)揮主觀能動性，每天對轄區(qū)進(jìn)行不間斷巡查，重點(diǎn)是制止廢舊塑料加工戶非法生產(chǎn)和私自焚燒垃圾等嚴(yán)重污染環(huán)境行為，使群眾感受到環(huán)境污染問題有人管，管得住。今年以來共制止塑料加工戶非法生產(chǎn)43起，亂焚燒垃圾21起。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十六
20xx年，是xx夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)起飛之年。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街道黨工委、辦事處圍繞建設(shè)“生態(tài)城區(qū)，活力成華”、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化和加快“三個(gè)集中”，帶領(lǐng)廣大干部群眾，解放思想、真抓實(shí)干，在抓項(xiàng)目促產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)“三個(gè)集中”、解決失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)、推進(jìn)基層民主政治建設(shè)等方面取得了顯著成效。
全年實(shí)現(xiàn)區(qū)及區(qū)以下財(cái)政收入1768萬元，完成奮斗目標(biāo)任務(wù)的102.3；實(shí)現(xiàn)全口徑工業(yè)增加值35750萬元，完成任務(wù)的110.06；技改投資完成9000萬元，完成任務(wù)的112.5；工業(yè)投資完成1.5億元，完成任務(wù)的166.7；社會消費(fèi)品零售總額完成1.45億元，完成任務(wù)的111.9；實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資16.8億元，完成任務(wù)的111；農(nóng)民人均純收入5406元，增長17.27；引進(jìn)區(qū)外資金4.3億元，完成任務(wù)的139.6，市外到位資金2.2億元，完成任務(wù)的133.3；合同利用外資857萬美元，完成任務(wù)的119；實(shí)際到位外資275萬美元，完成任務(wù)的101.9；工業(yè)實(shí)際利用內(nèi)外資7200萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的120。經(jīng)濟(jì)社會主要指標(biāo)名列全區(qū)前茅。
20xx年年初，街道黨工委新班子到位后，立即全面對街道轄區(qū)的各方面情況，特別是資源狀況進(jìn)行了深入調(diào)研，收集、研究各方面的意見和建議后，按照科學(xué)發(fā)展觀和成華區(qū)確定的四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的要求，提出了打造“成華副中心”、構(gòu)筑“成都人居天堂”的區(qū)域發(fā)展藍(lán)圖及建設(shè)“工業(yè)xx、物流xx、居家xx、休閑xx”的發(fā)展定位，并制定了“一年起飛、兩年翻番、三年一流”的奮斗目標(biāo)及“全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破”戰(zhàn)略打法，樹立了“解放思想、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勇爭一流”的精神。
按照區(qū)委提出的“抓項(xiàng)目就是抓起飛、抓項(xiàng)目就是抓落實(shí)”的要求，抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立了項(xiàng)目辦，并在人、財(cái)、物方面給予充分保障；建立健全了項(xiàng)目工作責(zé)任制、項(xiàng)目預(yù)審制和管理考核辦法，從機(jī)制和制度上規(guī)范項(xiàng)目工作。
建立了同工業(yè)區(qū)、北郊風(fēng)景區(qū)的項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，確保落戶項(xiàng)目盡快建設(shè)、盡早投產(chǎn)；策劃、包裝了一批項(xiàng)目，并通過《xx投資指南》進(jìn)行宣傳，適時(shí)召開了項(xiàng)目推介會，并有針對性地組織小分隊(duì)外出上門招商；項(xiàng)目工作“二、四、六”工程扎實(shí)推進(jìn)，xx轄區(qū)全年列入?yún)^(qū)級2005年重點(diǎn)項(xiàng)目29（28＋1）個(gè)，正在實(shí)施的本級重點(diǎn)項(xiàng)目67個(gè)，儲備項(xiàng)目85個(gè)。
優(yōu)化投資環(huán)境，積極培植稅源。積極為企業(yè)排憂解難，幫助企業(yè)爭取融資貸款、建立企業(yè)信用檔案、提供信息、安全、消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、辦驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)等服務(wù)，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大。按照屬地化原則，加強(qiáng)對稅源的清理和征管，做到不流不漏，實(shí)現(xiàn)稅收較快增長。
20xx年xx轄區(qū)引進(jìn)了項(xiàng)目和企業(yè)188個(gè)，注冊資金26517萬元。其中房產(chǎn)業(yè)有場鎮(zhèn)改造、同樂、叢樹農(nóng)村新型社區(qū)、桂林、鶴林農(nóng)民新居等；物流業(yè)有坤澤物料配送中心、川威鋼材物流中心、xx肆叁柒建筑鋼材物流市場等；休閑旅游業(yè)有東方農(nóng)業(yè)、鑫鑫陽光、錦鯉觀光等；都市工業(yè)有上海遠(yuǎn)見、盛威力等。
街道進(jìn)一步加強(qiáng)了同區(qū)級相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好了拆遷交地、景區(qū)打造、道路施工、地界勘測、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等重點(diǎn)工作，同時(shí)全面推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和老場鎮(zhèn)改造、農(nóng)村新型社區(qū)和農(nóng)民新居建設(shè)，為推進(jìn)“三個(gè)集中”和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程進(jìn)展順利。街道黨工委、辦事處和相關(guān)社區(qū)，克服了任務(wù)重、時(shí)間緊的困難，用1個(gè)月時(shí)間完成了一般情況下半年才能完成的拆遷工作，配合區(qū)交通局實(shí)施鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程建設(shè)。目前，雙龍路、龍石路路基基本形成，建新路已全線通車，新民路、平豐路基本通車，其余道路正在緊張施工之中。成趙路已完成放線，拆遷交地工作即將展開。
舊場鎮(zhèn)改造順利推進(jìn)。5月25日動遷大會后，街道成立了專門工作組及工作班子，全力以赴配合抓好舊場鎮(zhèn)拆遷改造工作。截止20xx年12月31日，已拆遷393戶。
新型社區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。街道成立了“新型社區(qū)建設(shè)”辦公室，加強(qiáng)同區(qū)級各部門溝通與協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)籌備建設(shè)工作。11月8日，同樂新型生態(tài)社區(qū)工程正式啟動，該社區(qū)是成都市首個(gè)“198”（非城市建設(shè)用地）范圍的農(nóng)村新型生態(tài)社，它將農(nóng)民集中居住與就業(yè)融為一體，是成華區(qū)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，加快“三個(gè)集中”的又一大重點(diǎn)工程，也是“成華副中心”范圍內(nèi)最大新居工程，備受市委、市政府的關(guān)注。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十七
20xx年，鼓樓街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作主基調(diào)，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，抓黨建謀發(fā)展，抓服務(wù)促和諧，抓創(chuàng)建優(yōu)環(huán)境，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，扎實(shí)推動全街各項(xiàng)事業(yè)再上新臺階。
一、主要工作完成情況
1、招商引資成效顯著。按照區(qū)委“分類指導(dǎo)，錯(cuò)位發(fā)展”要求，街道納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)招商范圍，20xx年全街強(qiáng)化招商引資工作，做到思路清晰、目標(biāo)明確、有的放矢，著力提高招商引資項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)水平，組織招商工作組有針對性地開展科學(xué)招商活動，先后引進(jìn)蘭迪節(jié)能玻璃、安徽匣缽堂文化、博愛教育、愛k歌視聽城、祥和酒店、愛尚假日酒店等多家商貿(mào)服務(wù)企業(yè)，實(shí)際引資1億元，超額完成了全年6000萬招商引資任務(wù)。
2、財(cái)稅征管加大力度?？朔?jīng)濟(jì)下行、融資困難、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷等不利因素影響，積極做好財(cái)稅工作，1—11月份完成地稅345萬元，完成國稅390萬元，合計(jì)完成稅收735萬元，占計(jì)劃數(shù)的83、5%。預(yù)計(jì)全年完成稅收900萬元。
3、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮。轄區(qū)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2600多家，商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常繁榮和活躍。今年以來，以創(chuàng)建“商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)”為契機(jī)，著力打造明珠步行特色商貿(mào)街和北塔公園不夜城文化商貿(mào)特色街，抓好改造升級，豐富“特色”內(nèi)涵，提升街區(qū)品位，激發(fā)市場活力。
4、社會治理深入推進(jìn)。平安鼓樓建設(shè)不斷深化，深入推行網(wǎng)格化管理，開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，排查各類矛盾糾紛40起，成功調(diào)處38起，調(diào)處率達(dá)95%；扎實(shí)做好今年全國“兩會”、“北京世界田徑標(biāo)賽和紀(jì)念抗戰(zhàn)暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”期間信訪維穩(wěn)工作，在特殊敏感期間，全街緊繃信訪維穩(wěn)這根弦，制定應(yīng)急預(yù)案和特殊期間信訪維穩(wěn)值班表，抓好領(lǐng)導(dǎo)值班值守和每日信息上報(bào)，落實(shí)“零”報(bào)告。認(rèn)真抓好信訪積案化解，多措并舉對越戰(zhàn)老兵、退伍軍人、拆遷安置、涉法涉訴等重點(diǎn)上訪人員落實(shí)包保穩(wěn)控，通過教育、勸喻、疏導(dǎo)等手段，抓好幫扶化解工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任問責(zé)。多舉措解決六安市不夜城商鋪全體業(yè)主關(guān)于要求返還商鋪?zhàn)饨鸬男旁L訴求，避免矛盾激化和造成群體事件，積極做好信訪應(yīng)急穩(wěn)控工作。認(rèn)真開展法制宣傳教育活動，xx普法順利通過驗(yàn)收。深入創(chuàng)建“平安社區(qū)”、“平安家庭”、“平安小區(qū)”、“平安校園”、“平安單位”等創(chuàng)建活動，開展百日冬防夜間巡邏行動。全面提升應(yīng)急處置能力，從各部門、各社區(qū)抽調(diào)民兵預(yù)備役骨干力量，成立突發(fā)事件應(yīng)急管理隊(duì)伍40人，開展應(yīng)急預(yù)案演練工作，做好突發(fā)事件發(fā)生時(shí)隨時(shí)調(diào)用。進(jìn)一步維護(hù)了社會穩(wěn)定，推進(jìn)了平安街道建設(shè)。
5、社區(qū)建設(shè)得到加強(qiáng)。高度重視社區(qū)建設(shè)工作，目前我街六個(gè)社區(qū)已全部達(dá)到300㎡以上社區(qū)用房，共落實(shí)辦公面積達(dá)3372㎡。有效落實(shí)錐子廟社區(qū)445㎡服務(wù)用房；申報(bào)成立“下龍爪社區(qū)”，落實(shí)了御龍灣小區(qū)提供的700平方米社區(qū)服務(wù)用房；在財(cái)力十分有限的情況下，擠出資金150多萬元，裝修建設(shè)錐子廟社區(qū)并投入使用，推動了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化提升，精心打造慶安社區(qū)老年日間照料中心，并順利投入運(yùn)行。今年成功申報(bào)云路、慶安社區(qū)為市級示范社區(qū)，大田拐社區(qū)成功創(chuàng)建全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)，云路社區(qū)深入創(chuàng)建市級安全社區(qū)，強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)功能，提高了社區(qū)建設(shè)的品位和檔次，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)。
6、計(jì)生工作穩(wěn)步提升。以穩(wěn)定低生育水平為核心，以推行服務(wù)管理網(wǎng)格化為抓手，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，把握“集中清理、孕情掌握、早孕發(fā)現(xiàn)、群眾滿意”這個(gè)關(guān)鍵，落實(shí)“月清理、月匯總、月督查、月獎懲”工作機(jī)制，統(tǒng)計(jì)年度清理登記信息變更住戶865戶，結(jié)婚登記165戶，懷孕信息248人，手術(shù)信息351人，孕情檢查、訪視1、1萬多人次，到位率90、5%，孕情檢出率4、03‰，孕情掌握率88、81%，早孕發(fā)現(xiàn)率67、48%，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)30多萬元，著力優(yōu)化重點(diǎn)指標(biāo)，加強(qiáng)政策宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度，不斷夯實(shí)計(jì)生工作基礎(chǔ)。
7、民生工程實(shí)施到位。加大民生工程政策宣傳力度，提高群眾知曉率。對補(bǔ)助補(bǔ)償類民生工程，按時(shí)足額打卡發(fā)放到戶。著力打造“陽光低保”，做到“有進(jìn)有出”動態(tài)管理，全街低保對象有861戶，月發(fā)放低保金42萬元；申報(bào)市級公租房46套，發(fā)放廉租房補(bǔ)貼55戶10萬元；醫(yī)療救助131人，發(fā)放救助資金53萬元；各類優(yōu)撫對象127戶，全年發(fā)放優(yōu)撫定補(bǔ)款67萬元，同時(shí)對32戶老軍人發(fā)放優(yōu)待金23萬元。社會保障水平不斷提高，辦理城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)1310人，其中今年新增70人；為市、區(qū)企業(yè)329名靈活就業(yè)人員辦理社保補(bǔ)貼；完成醫(yī)保參保繳費(fèi)9500人；對3500多名企業(yè)退休人員進(jìn)行指紋認(rèn)證；為780人進(jìn)行就業(yè)援助；為890名80周歲以上老人發(fā)放高齡津貼。
8、文明創(chuàng)建扎實(shí)開展。積極響應(yīng)市、區(qū)爭創(chuàng)全國文明城市的號召，積極深化創(chuàng)建啟動年，打好工作基礎(chǔ)。完善創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，查擺問題，制定方案，分解任務(wù)，責(zé)任到人。利用宣傳櫥窗、橫幅標(biāo)語、固定標(biāo)牌、宣傳車、宣傳臺、宣傳單、倡議書、調(diào)查問卷等多種載體形式，深入動員和組織全街廣大干群，開展多層次、全方位、高密度的宣傳活動。集中人力、物力、財(cái)力，解決轄區(qū)重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)菜市場的亂搭亂建、亂種亂養(yǎng)、亂停亂鳴、亂扔亂倒、亂曬亂掛等“十亂”問題，全面清除“臟亂差”，落實(shí)全天候保潔。深入開展社會主義核心價(jià)值觀教育，組織團(tuán)干踴躍參加“我為社會主義核心價(jià)值觀代言”活動，引導(dǎo)市民走文明路、開文明車、說文明話，弘揚(yáng)社會公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，錐子廟社區(qū)居民張如英榮獲裕安區(qū)首屆十佳孝老愛親模范，積極開展推薦、評議身邊好人活動，選樹和培育先進(jìn)典型，掀起了創(chuàng)建文明城市、爭當(dāng)文明市民的良好風(fēng)尚和精神熱潮。同時(shí)開展“三線三邊”環(huán)境綜合整治，提高城市管理水平。集中力量，強(qiáng)力清除云路社區(qū)廢品收購點(diǎn)，保障消防通道暢通無阻，改善了居民生活環(huán)境，全年共投入創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)60多萬元。認(rèn)真實(shí)施老舊小區(qū)改造工程，金桂香滿園、明珠廣場（一二期）、天都、明都、陽光小區(qū)納入20xx年老舊小區(qū)改造范圍，市政府投入改造資金2482萬元，我街積極配合市、區(qū)相關(guān)部門推進(jìn)老舊小區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施完善，著力打造優(yōu)美宜居環(huán)境。多舉措地開展限制燃放煙花爆竹宣傳工作，強(qiáng)化值班巡查，形成了“長期抓、抓長期，持久管、管持久”的工作格局。積極創(chuàng)建省級衛(wèi)生單位，提高了創(chuàng)建工作整體水平。
9、征遷工作快速推進(jìn)。全力以赴抓好文華路周邊地塊230戶約1、5萬平方米的征遷工作，成立5個(gè)包保責(zé)任組和1個(gè)后勤保障組，與區(qū)直包保部門協(xié)調(diào)合作，全天候進(jìn)駐現(xiàn)場登門入戶開展拆遷政策宣傳，做好群眾思想工作，不間斷調(diào)度征遷進(jìn)度，壓緊壓實(shí)包保責(zé)任，扎實(shí)推動征遷工作快速落實(shí)，確保市重點(diǎn)工程文華路如期開工。截止11月底，完成簽字交房、搬遷清場的有190戶，占任務(wù)數(shù)的83%，全力做好收官掃尾攻堅(jiān)任務(wù)。
10、社會事業(yè)全面進(jìn)步。安全生產(chǎn)做到立足防范，警鐘長鳴，常抓不懈，定期對存在安全隱患的重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。廣泛開展20xx年夏季征兵宣傳動員，鼓勵(lì)適齡青年踴躍報(bào)名參軍，向部隊(duì)輸送合格新兵8人。切實(shí)抓好老齡工作，舉辦“關(guān)愛老人，構(gòu)建和諧”系列敬老活動和“敬老愛老，青年先行”志愿者活動。高考期間，街道團(tuán)工委組織40多名志愿者開展愛心護(hù)考志愿服務(wù)活動，贏得學(xué)生家長高度贊譽(yù)。大力發(fā)展社區(qū)文化，我街代表隊(duì)在20xx年裕安區(qū)文藝調(diào)演大賽中獲得二等獎和優(yōu)秀組織獎；東門社區(qū)被授予裕安區(qū)第二批老年教育示范學(xué)校。統(tǒng)籌抓好婦聯(lián)、統(tǒng)戰(zhàn)、關(guān)工、統(tǒng)計(jì)、民族宗教、“兩單”制度建設(shè)等各項(xiàng)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)社會事業(yè)均衡健康發(fā)展。
11、黨的建設(shè)不斷夯實(shí)。扎實(shí)做好社區(qū)“兩委”第三次統(tǒng)一換屆選舉工作，做到精心組織，嚴(yán)格實(shí)施，圓滿完成。社區(qū)黨組織換屆選舉工作經(jīng)歷了前期籌備、黨員和居民群眾推薦、黨工委推薦、組織考察和黨內(nèi)選舉五個(gè)階段。社區(qū)居委會換屆選舉一是確?！皟蓚€(gè)到位”：即宣傳發(fā)動到位，督查指導(dǎo)到位；二是嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”：即嚴(yán)把選舉委員會推選關(guān)，嚴(yán)把選舉辦法制定關(guān)，嚴(yán)把選民登記關(guān)，嚴(yán)把候選人推選關(guān)，嚴(yán)把選舉關(guān)；三是抓好“一個(gè)試點(diǎn)”：即在東門社區(qū)推行觀察員制度。六個(gè)社區(qū)黨組織產(chǎn)生新一屆委員會委員26人，書記6人，副書記6人，其中女性11人，35歲以下的8人，?？埔陨系?4人；選舉產(chǎn)生新一屆居委會委員28人，主任6人，副主任13人，其中女性14人，40歲以下9人，?？埔陨系?4人，“兩委”交叉任職18人，社區(qū)黨組織書記、居委會主任“一肩挑”4人。通過換屆，新一屆社區(qū)兩委班子結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，綜合素質(zhì)和工作活力進(jìn)一步增強(qiáng)。積極強(qiáng)化黨工委主體責(zé)任，落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，認(rèn)真開展查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，大力推進(jìn)廉政文化進(jìn)社區(qū)活動。抓好效能問責(zé)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，從嚴(yán)管理黨員干部，著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型黨組織建設(shè)，全面推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)；完善黨員吸收、培養(yǎng)、教育和管理長效機(jī)制，今年確定發(fā)展對象5人，吸收預(yù)備黨員4人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正12人；深入開展慶祝建黨94周年系列活動；在開展黨員進(jìn)社區(qū)活動中，深入實(shí)施黨建“暖心”工程，扎實(shí)推動黨建工作創(chuàng)新和社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新，有效激發(fā)黨建工作活力，提高基層執(zhí)政能力和服務(wù)水平，夯實(shí)社區(qū)黨建工作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了基層黨組織的引領(lǐng)功能、服務(wù)功能、管理功能、維穩(wěn)功能和凝聚功能，為推動構(gòu)建和諧文明幸福新鼓樓提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二、存在的困難和問題
1、由于受到經(jīng)濟(jì)下行、成本上升、融資困難、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷等不利因素影響，轄區(qū)商貿(mào)民營經(jīng)濟(jì)和個(gè)體戶生意受到較大影響，導(dǎo)致轄區(qū)地稅收入比同期減少近100萬元。
2、社區(qū)建設(shè)仍需不斷加強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新不夠，服務(wù)能力不強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)功能需要不斷拓展和優(yōu)化；社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)和社區(qū)干部待遇亟待提高。
3、社區(qū)信訪維穩(wěn)工作形勢十分嚴(yán)峻，特困群體多，下崗失業(yè)人員多，群眾信訪訴求增多，社區(qū)承受工作壓力越來越大。
4、小區(qū)物業(yè)管理工作問題多、矛盾大、任務(wù)重，老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠賬多，居民意見比較大。
三、20xx年工作安排
20xx年，街道黨工委、辦事處將以黨的xx大、xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署，進(jìn)一步提振精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)苦干，繼續(xù)推進(jìn)全街經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)再上新臺階。
1、狠抓招商引資工作，采取資源招商、以商招商等方式，主動出擊，落實(shí)好聯(lián)系跟進(jìn)服務(wù)措施，為外來投資者提供全方位、全過程、零障礙、“保姆式”服務(wù)，重點(diǎn)確保商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目早簽約、早落地。
2、進(jìn)一步拓寬稅源，切實(shí)做好協(xié)稅護(hù)稅工作。力爭20xx年突破財(cái)稅收入1100萬元，其中國稅500萬，地稅600萬。重點(diǎn)抓好轄區(qū)房產(chǎn)稅征收和三產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商引資項(xiàng)目稅收征管。
3、規(guī)范社區(qū)建設(shè)，積極打造錐子廟、慶安社區(qū)勞動保障服務(wù)示范平臺建設(shè)；申報(bào)成立“下龍爪社區(qū)”，利用御龍灣小區(qū)提供的700平方米社區(qū)服務(wù)用房，打造社區(qū)綜合便民服務(wù)中心、黨員活動及文化活動中心，多渠道、多舉措向上爭取相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)資金，推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)。
4、實(shí)施落實(shí)好城市低保、公租房、社會保險(xiǎn)等民生工程，改善居民生活條件，提升廣大居民的幸福指數(shù)。全面配合上級部門集中開展重點(diǎn)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造和修繕工作，解決物業(yè)管理難題，進(jìn)一步優(yōu)化人居環(huán)境。
5、根據(jù)市、區(qū)重點(diǎn)工程計(jì)劃安排，啟動街道老縣醫(yī)院周邊地塊征遷工作，推進(jìn)舊城區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)，積極提高城市品位，改善居民居住環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
6、創(chuàng)新社會治理和群眾工作，加強(qiáng)和完善社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平，大力提升街道應(yīng)急處置能力，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。統(tǒng)籌推進(jìn)計(jì)劃生育、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)等工作，著力提升群眾工作滿意度。
7、推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，解決懶政怠政問題，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè)，健全和完善管人、管財(cái)、管物、管事相關(guān)制度，規(guī)范社區(qū)管理推行量化考評，確保各項(xiàng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)；加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)信息公開，提高工作效率和質(zhì)量，推動重點(diǎn)工作落實(shí)。深入實(shí)施和推進(jìn)黨建“暖心”工程，為推動構(gòu)建和諧文明幸福鼓樓提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十八
一年來，服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍不斷壯大、機(jī)構(gòu)不斷完善，截至目前人員已經(jīng)擴(kuò)大到了108人，是xx區(qū)第一家巾幗服務(wù)組織，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們義務(wù)照顧?quán)従印靶“恕薄o償資助清華大學(xué)生、免費(fèi)當(dāng)8年的保姆、義務(wù)為社區(qū)宣講法律知識、自建小花園、自創(chuàng)愛國歌曲、為社區(qū)義務(wù)做手工制品、義務(wù)走訪、慰問、演出、宣傳活動等，她們的事跡在媒體上被宣傳報(bào)道30次之多。
20xx年3月3日，巾幗服務(wù)隊(duì)義務(wù)組建了沙河巾幗志愿者民生瞭望站，它的主要功能是為政府和百姓搭建一個(gè)溝通的平臺，讓百姓通過這個(gè)平臺，能夠及時(shí)找到解決問題的途徑，不斷改善百姓生活質(zhì)量。大到動遷改造涉及到的民生問題，小至哪家水管漏水，只要找到服務(wù)隊(duì)，志愿者們都會第一時(shí)間趕到聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理或者親自動手幫忙，服務(wù)隊(duì)的義務(wù)幫助得到了廣大居民的一致好評。
xx年，沙河街道巾幗服務(wù)隊(duì)共開展了走訪困難家庭、慰問演出、義務(wù)宣傳法律知識等形式多種多樣的活動共36次，平均每個(gè)月3次，其中在紀(jì)念毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表46周年之時(shí)，巾幗服務(wù)隊(duì)聯(lián)合街道民生保障科于2月28日下午，來到公園社區(qū)楊國庫等困難群眾的家里，了解百姓的生活情況，期間服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員對臥床有病人員充滿關(guān)愛，言語間流露著濃濃愛心，同時(shí)還為他們送去米、面、油等生活必需品，讓貧困家庭的人員感動不已;在4月30日，巾幗服務(wù)隊(duì)來到xx市xx區(qū)育智學(xué)校義務(wù)慰問演出，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員用她們的愛心為育智學(xué)校的青少年送去關(guān)懷和溫暖，為那里的孩子們帶去各類小玩具，與他們共同表演節(jié)目，整場演出到處洋溢著歌聲笑語。
巾幗服務(wù)隊(duì)關(guān)懷未成年人身心健康，積極協(xié)助街道打造未成年人零犯罪街道。服務(wù)隊(duì)針對青少年的心理年齡特點(diǎn)、接受能力、知識結(jié)構(gòu)和思想狀況，義務(wù)組織開展了多種多樣的形式對街道青少年進(jìn)行預(yù)防犯罪教育活動。如：在全街開展打擊非法傳銷的義務(wù)宣傳活動;義務(wù)開展青少年暑期犯罪教育講座，教育轄區(qū)內(nèi)青少年熱愛祖國、熱愛生活、拒絕犯罪，通過開展豐富多樣的宣傳教育活動，不僅使轄區(qū)廣大青少年學(xué)習(xí)掌握了一定的法律知識，同時(shí)也提升了他們的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)。此外我們的服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還協(xié)助文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)開展了“從網(wǎng)吧拉回孩子”活動，對沙河街道的四家網(wǎng)吧進(jìn)行了集中檢查，并成功說服了8名上網(wǎng)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，有效凈化了未成年人的成長環(huán)境。
巾幗服務(wù)隊(duì)為了讓婦女更加了解、關(guān)注自己的身心健康。在3月份精心組織策劃了、等一系列婦女健康知識講座。并于8月份創(chuàng)建了xx市首家巾幗服務(wù)隊(duì)博客，對特色家庭、婦女典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。得到了區(qū)婦聯(lián)的表揚(yáng)，并被推廣到市婦聯(lián)，沙河巾幗服務(wù)隊(duì)博客的點(diǎn)擊率現(xiàn)已超過2100次，上面的博文100篇，相冊28個(gè)，照片233張，記錄了沙河街道路秀云、王玉芳為代表的一批婦女典型的先進(jìn)事跡以及沙河巾幗服務(wù)隊(duì)所有的活動情況。
在過去的一年里，我們沙河巾幗服務(wù)隊(duì)的工作得到了社區(qū)百姓的一致好評和高度的贊揚(yáng)，并在xx市各大媒體相繼報(bào)道30多次，這些不僅是對我們服務(wù)隊(duì)工作的肯定，更給了我們堅(jiān)定的信心，我們會在20xx年繼續(xù)努力，以雷鋒同志為榜樣，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，積極開展社會公益活動，扶貧幫困，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會!
街道信訪辦工作總結(jié)篇十九
一年來，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，本部門全體人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)文件、領(lǐng)會精神，處處遵紀(jì)守法，努力做好本職工作，把所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地為民服務(wù)。
現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
（一）抓好最低生活保障工作。
城鄉(xiāng)低保本著應(yīng)保盡保的原則抓好落實(shí)，街道轄區(qū)總?cè)丝跒?5526人，其中城市人口為11610人，農(nóng)村13916人。
1、認(rèn)真落實(shí)上級業(yè)務(wù)部門的要求，對我轄區(qū)的城鄉(xiāng)低保進(jìn)行全面重新核查，重新登記，重新申報(bào)，及時(shí)較好地完成低保核查任務(wù)。
2、我辦現(xiàn)有城市低保226戶610人（最高月每人補(bǔ)助260元，最低為105元），全年發(fā)放低保金1063860元，低保覆蓋率為5.25%（城市低保指標(biāo)2.6%）。
3、農(nóng)村低保對象197戶433人，其中五保戶47戶49人（月發(fā)放保障金每人160元），其他低保對象150戶384人（最高月每人補(bǔ)助160元，最低為70元），計(jì)全年發(fā)放低保金370920元，低保覆蓋率為3.12%（農(nóng)村指標(biāo)1.55%）。
城鄉(xiāng)低保符合計(jì)生戶158人，殘疾人465人（其中重度殘疾人108人）。
上述費(fèi)款按照上級有關(guān)規(guī)定，已全面實(shí)行社會化發(fā)放，直接由銀行代發(fā)到保障對象帳號。我們在做好城鄉(xiāng)低保工作中，注重計(jì)生戶、殘疾人等對象在同等條件下優(yōu)先入保。
（二）做好“雙擁”落實(shí)工作。
1、做好優(yōu)撫金兌現(xiàn)工作，保障社會政治穩(wěn)定。
全年，共發(fā)放優(yōu)撫定補(bǔ)經(jīng)費(fèi)218950元，享受對象43人。并做好特困戶重點(diǎn)優(yōu)撫對象優(yōu)先列入城鄉(xiāng)居民最低生活保障線，享受雙重保障（下黃村在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人林和夫在月享受定補(bǔ)基礎(chǔ)上每月發(fā)放160元）。
2、今年“八一”建軍節(jié)，舉行軍民聯(lián)歡晚會，街道主要領(lǐng)導(dǎo)率分管領(lǐng)導(dǎo)等人員深入部隊(duì)開展“雙擁軍民”共建工作，撥給部隊(duì)節(jié)日慰問金3.5萬元，今年以來共撥出6.5萬元支援部隊(duì)建設(shè)，幫助部隊(duì)解決實(shí)際問題，進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)。
（三）做好救災(zāi)救濟(jì)工作。
今年發(fā)放特大自然災(zāi)害救濟(jì)款5.6萬元（其中區(qū)民政局下?lián)?.6萬元），救濟(jì)貧困對象300多戶近860人；撥給殘疾人基金13000元。
（四）抓好殯葬改革工作。
1、加強(qiáng)宣傳力度，努力營造濃厚的殯改宣傳氛圍。
認(rèn)真貫徹殯改有關(guān)“條例”和殯改規(guī)定，多次召開殯改專題會議，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作責(zé)任書，上宣傳欄和墻報(bào)，利用“兩節(jié)”開展殯改宣傳月活動，定時(shí)不定時(shí)印發(fā)有關(guān)殯改的宣傳材料到各村（居）和有關(guān)單位，加強(qiáng)宣傳力度。今年1-12月份，出宣傳墻報(bào)12期，包片工作隊(duì)下鄉(xiāng)入戶分發(fā)和張貼宣傳標(biāo)語計(jì)10000張，出動宣傳車3次，“兩節(jié)”期間懸掛橫幅標(biāo)語16條，街道和各村（居）設(shè)立殯改舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱。
2、狠抓整治工作，確保殯改工作順利推進(jìn)。
充分發(fā)揮村、居民政委員、殯改信息員及群眾舉報(bào)作用（各村居、街道全面啟動舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱），建立60歲以上老年、病弱和傷殘人員臺帳，采取事前報(bào)告、事中監(jiān)督、事后跟蹤管理等監(jiān)管措施。今年1-12月共火化143具。
五、依法推進(jìn)村（居）“四個(gè)民主”建設(shè)。
1、普遍地實(shí)行村（居）財(cái)務(wù)公開，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)功能，逐步提高以社區(qū)居民綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)的管理服務(wù)體系已初步形成。
2、認(rèn)真抓好基層班子組織建設(shè)，依法組織村（居）民委員會換屆選舉工作。
（六）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
為了提高民政工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，除了積極參加辦事處集體組織的每周一次政治理論學(xué)習(xí)外，我們還堅(jiān)持每月組織一次本部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和民政職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范以及政策法律法規(guī)等有關(guān)文件，以提高業(yè)務(wù)能力和理論水平，提高思想素質(zhì)和整體素質(zhì)。
（七）其他綜合工作。
1.扎實(shí)抓好下黃新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，加快城市化建設(shè)進(jìn)程。
2.認(rèn)真做好各種來訪和有關(guān)業(yè)務(wù)知識的法律咨詢工作。
今年共接受有關(guān)婚姻法律和低保等咨詢36人次，低保等其他業(yè)務(wù)咨詢31人次。
3.努力完成年度民政雜志征訂任務(wù)，積極完成街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的和上級部門的各項(xiàng)工作，并及時(shí)較好地完成。
1、街道財(cái)政對救災(zāi)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。由于自然、歷史等方面的原因，我街道農(nóng)村貧困面大、部份對貧困程度深，因?yàn)?zāi)返貧現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、由于片區(qū)改造和項(xiàng)目建設(shè)等原因，失地農(nóng)民日益增加，農(nóng)村低保急需擴(kuò)面。
繼續(xù)做好本部門職的全面工作，積極完成上級和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，今后我們將一如既往地做好民政各項(xiàng)工作，關(guān)注民生，維護(hù)民利，腳踏實(shí)地抓好落實(shí)。
街道信訪辦工作總結(jié)篇一
辦信工作是信訪部門一項(xiàng)重要的工作，今年以來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的悉心支持幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會議精神，以暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)，優(yōu)化機(jī)制，轉(zhuǎn)化職能，硬化考核。在抓好接訪工作的同時(shí)，加強(qiáng)了對來信的處理工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)就我局辦信工作匯報(bào)如下：
至目前，受理群眾來信總量為1065件次，受理率100%。其中，縣級來信20件次，縣長信箱770件次，省、市交辦信20件次(其中省交辦7件，市交辦13件)，省長信箱33件次，上級轉(zhuǎn)送信222件次(其中省轉(zhuǎn)送信43件，省、市級轉(zhuǎn)送穩(wěn)控信179件)。其中省市交辦信100%縣領(lǐng)導(dǎo)閱批，省級轉(zhuǎn)送信和省長信箱信件縣級領(lǐng)導(dǎo)閱批率達(dá)40%以上。上級交辦信和省長信箱共57件，均由我局直接辦理，全部按時(shí)報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率100%。
我們深刻地認(rèn)識到，信和訪有著密切的內(nèi)在的聯(lián)系，信是“唇”，訪是“齒”，群眾寫信可能就是上訪的預(yù)兆和前奏，若不及時(shí)處理，來信就有可能變成來訪，聯(lián)名信就有可能變成集體訪因此來信是信訪的第一關(guān)，認(rèn)真對待和及時(shí)處理來信反映的問題，就可減少群眾來訪這樣就從源頭上減少了重復(fù)信訪、越級信訪和集體上訪抓來信就是抓來訪做好辦信工作，讓群眾來信件件有著落，事事有回音，就能有效地引導(dǎo)群眾更多地通過來信這一形式反映問題，從而降低了維權(quán)成本和行政成本，樹立了黨和政府的良好形象，維護(hù)了社會穩(wěn)定另外，群眾的初次來信有不少是對各方面工作提出的意見和建議，及時(shí)收集反饋民意、民情、民智，也有助于黨和政府部門改進(jìn)工作作風(fēng)，廣納民言，科學(xué)決策。
加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力保證信訪工作有人抓有人管。加強(qiáng)來信綜合分析工作，盡力提供決策建議。工作中時(shí)時(shí)注意從群眾的信訪中收集社情民意，掌握群眾情緒及群眾對各項(xiàng)政策的反映態(tài)度，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析研究，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，為黨委政府的決策提供依據(jù)。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行辦信工作時(shí)限，依法履行辦信告知制度。對群眾初次來信的辦理，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限要求，及時(shí)受理、認(rèn)真辦理、按期辦結(jié)。來信受理一般在7個(gè)工作日內(nèi)完成，最長不超過15日，其中來信登記在3個(gè)工作日內(nèi)完成;直接轉(zhuǎn)送的信件或交辦領(lǐng)導(dǎo)批示信件，在3個(gè)工作日內(nèi)交相關(guān)責(zé)任單位辦理;收到省、市交辦的聯(lián)名信、異常信件時(shí)，盡快通知承辦單位，同時(shí)按正常程序交辦;來信事項(xiàng)自受理之日起45天內(nèi)辦結(jié)，如確因情況復(fù)雜，不能按期辦結(jié)，須經(jīng)辦理單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能延長，且延長期限不得超過30日，并及時(shí)告知來信人延長時(shí)間的原因。
(2)承辦信件積極履行辦信告知制度。凡來信人姓名、地址和聯(lián)系方式清楚明確的，都及時(shí)以書面或電話等形式，告知來信人來信事項(xiàng)的辦理和聯(lián)系方式。堅(jiān)持初信受理告知，有效初信受理告知率達(dá)到100%。辦理的信件，書面告知是否受理、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、辦理期限及其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。書面答復(fù)在規(guī)定期限內(nèi)完成，并告知信訪人經(jīng)過核查的事實(shí)，處理的法律政策依據(jù)，處理意見及申請復(fù)查的期限、有權(quán)復(fù)查的部門等。做到件件有回音，事事有著落。
(3)切實(shí)提高辦信工作質(zhì)量，努力為人民群眾辦實(shí)事。做到準(zhǔn)確轉(zhuǎn)送交辦，減少中間轉(zhuǎn)處環(huán)節(jié)，努力提高初信一次性辦結(jié)率。加大初信辦理的轉(zhuǎn)送、交辦力度，以函轉(zhuǎn)、交辦等形式，及時(shí)、認(rèn)真處理疑難、突發(fā)等重要信訪事項(xiàng)。初信辦理，立足治本，重在辦結(jié)。及時(shí)與信訪人進(jìn)行溝通，了解信訪人所思、所想、所求，使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽、有人管”，避免重復(fù)信訪。對信訪人所反映的問題，有理或部分有理的，盡快予以協(xié)調(diào)解決;對受政策和條件所限一時(shí)無法解決的，耐心細(xì)致地向信訪人解釋，取得信訪人的理解;對提出過高條件和無理要求的，積極開展疏導(dǎo)教育工作。
突出表現(xiàn)為由于信訪者的認(rèn)識偏差，一信多投，重復(fù)寄信、對各級投信、網(wǎng)上投訴等現(xiàn)象非常普遍，造成辦信業(yè)務(wù)量大;并且由于政策變化，部分群體所提要求過高，不達(dá)目的就重復(fù)寄信，造成來信老戶較多。對如上問題解決主要是抓好信訪信息化建設(shè)，盡快形成信訪工作網(wǎng)絡(luò)化新機(jī)制。努力實(shí)現(xiàn)各級信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以方便信訪群眾在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)和查詢其所提出信訪事項(xiàng)的辦理進(jìn)展情況，方便上級機(jī)關(guān)了解各地信訪事項(xiàng)和解決情況，同時(shí)減少各級對同一信訪事項(xiàng)重復(fù)受理、辦理，減少因此造成的大量行政資源浪費(fèi)，進(jìn)一步提高信訪事項(xiàng)的處理效率和質(zhì)量，提高辦信工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
街道信訪辦工作總結(jié)篇二
年初以來，我們牢固樹立圍繞中心、服務(wù)大局，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以處理重訪為重點(diǎn)，以確保全國“兩會”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開展積案化解、“百日”專項(xiàng)治理等工作，全力解決信訪問題。截止到目前，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，解答、協(xié)調(diào)、處理信訪問題45件。承辦國家、省、市交辦案件109?？h長熱線電話受理各類問題325件，辦理省、市長熱線交辦案件187件；受理省市交辦的群眾來信5件，承辦省長市長電子信箱案件72件，向上級推薦優(yōu)秀人民建議36件。實(shí)現(xiàn)了全國“兩會”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo)。
理行動，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、依法辦事、按政策辦事、事要解決、息訴息訪的總要求，從4月份在全縣集中開展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動。通過排查梳理確定重點(diǎn)案件，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)、處理問題責(zé)任單位、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào)，明確要因案施策，對癥化解，應(yīng)處理的按政策處理，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié)，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動工作目標(biāo)。
值班，及時(shí)接待、勸返我縣去省上訪人員，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對進(jìn)京非正常上訪和無理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無理纏訪鬧訪的發(fā)生。
。為徹底有效解決信訪積案，在全縣開展歷史積案化解行動，落實(shí)清倉見底、不留死角的工作要求，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的工作要求，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，強(qiáng)化督辦，對訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，堅(jiān)決一次性處理到位；對訴求合理但堅(jiān)持過高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，促使“案結(jié)事了”；對信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié)。并且確定了辦案時(shí)限，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí)，上報(bào)及時(shí)，達(dá)到較好效果。
部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每半月排查一次，全縣每月排查一次，信訪局進(jìn)行匯總，做到底數(shù)清、情況明。并且按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早穩(wěn)控，把問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?BR> 以調(diào)處中心為基礎(chǔ)，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò)，推行“六調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件。堅(jiān)持實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制，誰接待，誰督辦，誰主管，誰處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長、副局長包案責(zé)任制。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法、城建、農(nóng)林、工交、文教衛(wèi)生、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，簡單信訪問題直接按照政策答復(fù)或通過司法調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問題交有關(guān)責(zé)任單位處理。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問題工作。根據(jù)上訪人反映的問題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次，協(xié)調(diào)、督辦、處理熱點(diǎn)、疑難信訪問題45件。
20xx年信訪工作經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了一定成績。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問題，信訪形勢不容樂觀。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照省、市關(guān)于信訪工作的總體要求和縣委、縣政府的總體部署，20xx年全縣信訪工作總的思路是，以黨的十七屆六中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以矛盾排查為先導(dǎo)，以明確職責(zé)為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段，以教育打擊為保障，以維護(hù)穩(wěn)定為目的，全力解決信訪問題，為實(shí)現(xiàn)肇州科學(xué)發(fā)展新跨越和維護(hù)全市的社會穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。具體做好以下幾方面工作：
采取宣傳單、宣傳車、板報(bào)、過街橫幅等群眾喜聞樂見的形式，加大《信訪條例》、《治安處罰法》等法律法規(guī)的宣傳力度，讓廣大群眾真正了解和掌握信訪知識，引導(dǎo)上訪人依法上訪，通過正常渠道反映問題，進(jìn)一步營造良好的信訪秩序。
為了預(yù)防和減少越級訪問題的發(fā)生，堅(jiān)持定期排查、突擊排查相結(jié)合的原則，對全縣不穩(wěn)定因素進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對排查出的矛盾糾紛逐件落實(shí)包保責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控。認(rèn)真總結(jié)信訪調(diào)處中心運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和問題，有針對性地建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服務(wù)縣領(lǐng)導(dǎo)接待，提高調(diào)處能力，使其更好地發(fā)揮接待、調(diào)處和督辦作用。
對于集體訪、重訪、越級訪和省市交辦的案件及縣領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，要逐案落實(shí)包保責(zé)任制，重點(diǎn)進(jìn)行督查督辦，要采取電話督辦、派駐督辦組等方式，全面了解掌握案件處理情況，督辦解決，保證辦案質(zhì)量和限期結(jié)案。
。做好這一時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要，這也是一項(xiàng)政治任務(wù)，我們將超前部署，加大排查調(diào)處工作力度，制定預(yù)案，落實(shí)責(zé)任。并且進(jìn)一步做好駐京信訪值班工作，抽調(diào)精干力量，及時(shí)到位，全力做好接待勸返工作，確保在此期間我縣不發(fā)生有影響的信訪事件。
嚴(yán)格依法處理信訪問題，對于能夠解決的，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門馬上解決；對于一時(shí)難以解決的，要盡快研究制定解決方案，限期解決；對于按照國家政策和法律不應(yīng)解決的信訪問題，要說明情況，取得上訪人的理解。對于非正常上訪、纏訪、鬧訪等違法上訪人員，要及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。
街道信訪辦工作總結(jié)篇三
上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，我辦以“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下：
一、上半年工作基本情況
（一）訪、信、電受理情況
年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，通過半年工作，我區(qū)信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，年月至年月，我辦共受理信訪總量為件次人次，與去年同期件相比信訪工作總量上升了％。其中、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。
（）集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次，分別比去年同期下降了％和。其中進(jìn)京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。
（）個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪件次人次，分別比去年同期下降和。越級訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中進(jìn)京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。
（）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題件次人次，占來訪總量的％；二是企業(yè)改制問題件次人次，占來訪總量的％；三是城市管理及拆遷改造問題件次人次，占來訪總量的％；四是農(nóng)民土地問題件次人次，占個(gè)體總量的％。
來信。上半年我辦共受理群眾來信件，比去年同期下降了％。來信反映的主要問題：一是動遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置件，占來信總量的％。二是勞動就業(yè)安置問題件，占來信總量的％。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題件，占來信總量的％。四是拖欠工資問題件，占來信總量的％。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的％。
來電。上半年區(qū)長電話工作辦公室共受理電話件，與去年同期持平，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補(bǔ)償問題件次，占來電總量的；原創(chuàng)：二是環(huán)境污染問題件次，占來電總量的；三是水電氣熱問題件次，占來電總數(shù)的；四是各類糾紛問題件次，占來電總量的；五是其它問題件次，占來電總量的。
（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí)，分析了新《條例》的特點(diǎn)，交流了學(xué)習(xí)心得，提高了干部對新《條例》的認(rèn)識。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新信訪條例明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點(diǎn)，明確了職責(zé)，對各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用，切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。
（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班，提高信訪干部工作水平。月日至日，結(jié)合國務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施，對全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》，通報(bào)我區(qū)上訪情況，分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開展工作提供依據(jù)；形成期《重大信訪問題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點(diǎn)信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)案件確立了三級包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn)，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機(jī)聯(lián)動，為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動以來，各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決了大量實(shí)際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助余件。
街道信訪辦工作總結(jié)篇四
一年來，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會精神;學(xué)習(xí)了國家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識和工作業(yè)務(wù)知識。通過理論學(xué)習(xí)，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。
20xx年，我一方面不斷學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)理論知識，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：
(一)食品藥品安全工作。
20xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全，為平安榮昌、平安清江建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。主要工作：
二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度，全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次;。
三是認(rèn)真開展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;。
四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;。
五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務(wù)活動，全年共6次;六是加大了對游醫(yī)和保健食品宣傳活動的打擊力度;七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
20xx年xx月，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對工作高度負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：
一是信訪穩(wěn)定工作，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;。
二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件;。
三是及時(shí)辦理并完善全國信訪信息網(wǎng)絡(luò)工作;。
四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報(bào)了信訪穩(wěn)定工作的各類報(bào)表、總結(jié)、信息等材料;。
五是及時(shí)認(rèn)真處理信訪穩(wěn)定各項(xiàng)日常工作;。
六是認(rèn)真開展了干部大下訪活動，制定方案、措施;七是及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送大下訪各類、各次、各階段資料、報(bào)表、簡報(bào)等;八是認(rèn)真清理收集信訪穩(wěn)定工作資料，準(zhǔn)確歸類，裝訂成冊等。
二是深入開展了法律八進(jìn)活動;。
四是堅(jiān)持每月辦理法制宣傳專欄，全年共辦理12期;。
五是及時(shí)認(rèn)真報(bào)送法制宣傳月報(bào)表;。
六是按時(shí)上報(bào)并完成法制工作簡報(bào)7期;。
七是認(rèn)真開展社區(qū)矯正工作;。
八是認(rèn)真制定法制工作計(jì)劃、年度進(jìn)行等。
一年來，我自覺遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度：嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、上下班制度、學(xué)習(xí)制度、請假制度等，全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續(xù)上班，有時(shí)雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言。金無足赤，人無完人，由于我是一個(gè)口快心直之人，希望同志們多原諒和理解。
街道信訪辦工作總結(jié)篇五
20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實(shí)，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。
(一)健全機(jī)構(gòu)。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)維穩(wěn)、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制，書記、主任對全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對片區(qū)負(fù)責(zé)，掛鉤干部對掛鉤村委會負(fù)責(zé)，村(社)委會書記、主任對本村負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，街道各部門負(fù)責(zé)人對本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會、有關(guān)站所、村民小組、企業(yè)及個(gè)人，形成“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。
(二)明確職責(zé)。逐級明確責(zé)任分工，使鄉(xiāng)村各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任、村委會的屬地管理責(zé)任、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。
(三)強(qiáng)化宣傳。一是召開街道、村信訪穩(wěn)定工作會議20余次、貫徹學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展、保安全、促穩(wěn)定”的共識。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī)、信訪條例培訓(xùn)班12期、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識。三是開展法律法規(guī)、信訪條例宣傳活動，使全民學(xué)法、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識。
(四)嚴(yán)肅紀(jì)律。一是嚴(yán)格值班制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制，街道黨工委、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，兩名工作人員值班，加強(qiáng)值班管理。二是嚴(yán)禁脫崗，要求街道股所級以上領(lǐng)導(dǎo)、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得擅離職守，確保24小時(shí)通訊暢通。三是各村(社)委會、街道各部門干部原則上“兩會”、“國慶”期間不得外出。四是各村委會、各部門未建立“評估預(yù)警”機(jī)制的重大項(xiàng)目建設(shè)及組織大型集體活動的一律停止。五是要求各村委會、各部門發(fā)生的事件、事故、隱患、信息和情況及時(shí)向街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問題14余起，其中有6起要求解決宅基地建房、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程。以上熱點(diǎn)問題及隱患苗頭，均在區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo)、參與下，信訪辦積極主動地收集情報(bào)信息，積極主動地向街道黨工委、街道匯報(bào)，積極主動地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級上訪事件。
總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處。
(一)爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動性。
針對全街道信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真開展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處。
(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率。
我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。
凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。
(一)、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠(yuǎn)、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張。
(二)、復(fù)訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達(dá)到自己的愿望，就認(rèn)為處理不合理，便組織群體性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復(fù)越級上訪。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當(dāng)他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時(shí)，便走上了上訪之路。
(三)、調(diào)處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜，加之時(shí)間跨度長，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。
(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度。
一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。
(二)加大調(diào)處力度。
本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責(zé)任，認(rèn)真做好一級處理、兩次復(fù)查或一次聽證工作，對疑難重點(diǎn)信訪案件，建立集體會診制度，屬責(zé)任單位作出承諾的，要堅(jiān)決落實(shí)到位，確保息訴息訪。
(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。
一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實(shí)處，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實(shí)人員對其進(jìn)行法制教育，對已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。
(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作。
對于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結(jié)合實(shí)地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。
20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件。
(一)積極強(qiáng)化信訪秩序。
一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。
三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進(jìn)逐級走訪。
一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。
8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點(diǎn)”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評價(jià)。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。
(三)規(guī)范受理辦理程序。
一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。
二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務(wù)意識。
一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。
二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。
1、“三初”信訪滿意度評價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細(xì)化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔細(xì)閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道。
(二)著重“三初”信訪滿意度評價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評價(jià)工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會環(huán)境。我們的做法是：
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記xxx兼任信訪辦公室主任，村、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，對全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀€(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過采取及時(shí)預(yù)防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。
繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。
2、貫徹條例，依法行政。
要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對專項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
3、要完備調(diào)處預(yù)案。
堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。
街道信訪辦工作總結(jié)篇六
2019年以來，開發(fā)區(qū)信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》等一系列文件精神，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，打造“國家級開發(fā)區(qū)”、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標(biāo)，建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的工作機(jī)制為主要任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性、群體性越級上訪事件，上訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè)、改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn),以下是本年度信訪。
工作總結(jié)。
匯報(bào)：
一、信訪情況統(tǒng)計(jì)。
(一)到區(qū)上訪情況。
今年1-12月份，我區(qū)共接待群眾221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初訪57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重復(fù)訪163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集體訪21批286人次，同比批次下降47.83%，人次下降31.08%。
(二)市級領(lǐng)導(dǎo)交辦案件情況。
1-12月份我區(qū)共收到市級領(lǐng)導(dǎo)交辦案件13起，辦結(jié)率100%。
二、2019年工作回顧。
(一)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化組織保障。
為加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，整合力量，提高效率，區(qū)黨委明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅(jiān)持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，同時(shí)進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作實(shí)行“部門一把手”和“書記”負(fù)責(zé)制，對本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。在年初的經(jīng)濟(jì)工作會上，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責(zé)任狀，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責(zé)任狀。形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。為明確責(zé)任，并堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)包案作為化解信訪問題的重要手段來抓。今年，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作規(guī)則》。按照市委的要求，明確了市級領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由管委會領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，委領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負(fù)責(zé)。
(二)強(qiáng)化各項(xiàng)措施，確保社會穩(wěn)定。
一是加大排查力度，確保節(jié)會穩(wěn)定。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會議，針對今年的重大節(jié)會，要求全區(qū)各級各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，分析形勢，加大排查，調(diào)度情況，專題部署，并對重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會議，安排全區(qū)各級各部門精心組織、強(qiáng)化措施、扎實(shí)工作、狠抓落實(shí)，全力確保實(shí)現(xiàn)重大節(jié)會期間進(jìn)京、赴省、到市零上訪的工作目標(biāo)。
(三)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，構(gòu)筑“第一防線”。
為強(qiáng)化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導(dǎo)，我區(qū)成立了由專職副書記、聯(lián)席會議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長,明確了兩個(gè)辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。
二是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。
為提高工作效率，我們明確了辦事處分管政法的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。各辦事處都設(shè)立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區(qū))明確了以調(diào)解主任任信訪專干、組長任信息員的信訪工作力量。做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有接待場所、有工作人員，形成了區(qū)、處、村(社區(qū))、組四級信訪網(wǎng)絡(luò)。村級信息員堅(jiān)持每周報(bào)送一次信訪情況，辦事處每月報(bào)送一次信訪情況。全年，村、辦事處報(bào)送信訪信息600多條，為有效化解各類矛盾發(fā)揮了重要作用。
三是強(qiáng)化責(zé)任。
為規(guī)范信訪秩序，推進(jìn)事要解決，我們始終強(qiáng)化對基層信訪維穩(wěn)工作責(zé)任和壓力。除區(qū)黨委、管委會每年組織對各局部室和辦事處進(jìn)行目標(biāo)管理考核外，各辦事處每年都要組織對各村(社區(qū))的綜治工作進(jìn)行考核，按照考核結(jié)果對相關(guān)村(社區(qū))嚴(yán)格實(shí)行“黃牌警告”和“一票否決”。凡是被“一票否決”的支部書記給予就地免職，同時(shí)，管委會及各局部室對“一票否決”的村(社區(qū))自“一票否決”之日起將不再增加政策以外的任何項(xiàng)目建設(shè)和資金投入，從而進(jìn)一步強(qiáng)化基層壓力，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任真正落實(shí)在最基層。
四是保障經(jīng)費(fèi)。
在實(shí)際工作中，我們對全區(qū)信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行“零障礙”審批制，凡是正常工作需要的，都能做到足額保障。今年，管委會為區(qū)信訪局又增加了3萬元的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，按照市委的要求，與其他縣、市一樣足額預(yù)算了100萬元的信訪救助資金，用于解決“法度之外、情理之中”的信訪疑難問題。全年共救助信訪案件5件，金額92100元。
(四)完善長效機(jī)制，促進(jìn)工作規(guī)范。
1.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制。
按照有關(guān)文件的要求，我區(qū)完善了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，堅(jiān)持由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，采取“五級包案”的方式，集中轉(zhuǎn)辦或交辦給相關(guān)責(zé)任人，限期解決。
2.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪機(jī)制。
管委會主任堅(jiān)持每3個(gè)月至少接訪一次，其他委領(lǐng)導(dǎo)每周一輪流接訪，兩個(gè)街道辦事處繼續(xù)堅(jiān)持周一主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和班子成員隨時(shí)接訪制度。整個(gè)活動按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪“七有”。對群眾反映的信訪問題做到“不等、不拖、不靠”，當(dāng)場能解決的，當(dāng)場解決;當(dāng)場不能解決的問題，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。信訪局及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)接訪批辦案件交辦給相關(guān)單位，明確責(zé)任，跟蹤督查督辦，確保案件如期辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪的信訪案件，由接訪領(lǐng)導(dǎo)對該信訪案件辦理全程負(fù)責(zé)，即受理、辦理、督查全程介入，直到案結(jié)事了，息訴罷訪。確保接訪工作程序嚴(yán)密、責(zé)任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。今年來，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪人民群眾35批156人，批示交辦35件，現(xiàn)場化解矛盾25件。
3.建立健全了績效考核機(jī)制。
我們將信訪工作考核實(shí)行四個(gè)納入，考核結(jié)果嚴(yán)格作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績，領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎懲的重要依據(jù)。一是納入全區(qū)社會治安綜合治理考核，二是納入了兩個(gè)辦事處和區(qū)直各單位三個(gè)文明目標(biāo)管理考核，三是納入了開發(fā)區(qū)部門績效目標(biāo)管理考核，四是將信訪工作納入了干部年終考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果嚴(yán)格作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)政績、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎懲的重要依據(jù)，真正做到信訪工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同部署，同落實(shí)，同考核，同問責(zé)，有效地促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作。
4.建立健全一事一獎，重獎重罰的激勵(lì)機(jī)制。
為凸顯信訪工作的重要性，認(rèn)真壓實(shí)全體干部對信訪工作的責(zé)任，激發(fā)廣大信訪維穩(wěn)干部的動力，今年4月份，開發(fā)區(qū)管委會專門安排10.5萬元對“全國兩會特護(hù)期”工作突出的單位和責(zé)任人專門進(jìn)行了表彰獎勵(lì)，七一和八一再次實(shí)現(xiàn)市委要求的“六個(gè)確?！焙?，管委會又對機(jī)關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人安排了18.76萬元的獎勵(lì)經(jīng)費(fèi)。
(五)狠抓積案化解，推進(jìn)案結(jié)事了。
對于市級交辦的的2件信訪老案，我們打破原來辦理的思維框框，重新接訪，重新調(diào)查，包案領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)單位和上訪人重新對話，且多次帶案到上訪人家中促膝談心，千方百計(jì)化解信訪矛盾，做好息訪息訴工作。目前，這2起老案正在走信訪三級終結(jié)程序中，工作開展情況已報(bào)市聯(lián)席辦。
2019年，全體干部雖然付出了艱辛的努力，也取得了一定的成效，但離上級要求還有一定的差距，還面臨著許多的困難。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量新上項(xiàng)目的相繼啟動，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，不同社會階層的利益訴求會更加復(fù)雜，將更多地以信訪的形式表現(xiàn)出來，全區(qū)信訪量將仍會高位運(yùn)行，信訪工作任務(wù)將仍然繁重。
在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善措施，努力把我區(qū)信訪工作推上一個(gè)新的臺階。
街道信訪辦工作總結(jié)篇七
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護(hù)了地方社會的穩(wěn)定。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
街道信訪辦工作總結(jié)篇八
20xx年信訪辦以省院《信訪積案清理化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》活動為契機(jī)，對涉訴信訪工作進(jìn)行了積極探索，更新思想觀念，暢通信訪渠道，轉(zhuǎn)變工作方法，走出一條涉訴信訪工作新路子，創(chuàng)新了一些方法，取得了較好成績，20xx年我院沒有進(jìn)京訪、進(jìn)京非訪和群體訪案件。
（試行）》。進(jìn)一步明確：院黨組書記、院長是法院信訪工作第一責(zé)任人，主管副院長主抓、信訪工作人員和各部門長具體抓信訪工作，一級抓一級，層層抓落實(shí)，形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面。各部門長每周二必須到信訪一線接待上訪人，把苗頭問題解決在初訪；狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪。
2、全面清理積案，著力實(shí)現(xiàn)“清倉見底”。
信訪辦以信訪積案“存量清倉見底”為目標(biāo)，扎實(shí)開展化解涉訴信訪積案專項(xiàng)工程。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動實(shí)施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實(shí)行專案專人包保，全力攻堅(jiān)，精準(zhǔn)施策，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。逐案研究化解方案、解決措施，全面開展積案清理化解活動。通過案件評查區(qū)分信訪有理、無理，將評查結(jié)果作為維持公正結(jié)論和依法糾錯(cuò)的依據(jù)。對無理信訪案件，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)信訪人合法維權(quán)，告知信訪權(quán)利義務(wù)，結(jié)合案情充分釋法明理。
省院百日攻堅(jiān)戰(zhàn)重點(diǎn)督辦的67件信訪案件，化解63件，其中信訪書面保證息訴罷訪的51件；導(dǎo)入程序2件；省院確認(rèn)終結(jié)轉(zhuǎn)地方穩(wěn)控10件。
3、細(xì)致摸排，將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。
以20xx年以來進(jìn)京登記訪、進(jìn)京非正常訪、到省訪及中央、省、市巡視等工作期間移交案件為清理重點(diǎn)，排查摸清訪量基數(shù)，共排查信訪案件233件（重復(fù)訪29人67件次），其中非訴案件3件，賠償案件2件，行政案件18件，民事案件58件，刑事案件13件，執(zhí)行案件135件。建立信訪案件臺賬，做到信訪案件導(dǎo)入、移交、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋全程留痕，切實(shí)提高信訪件辦結(jié)率，增強(qiáng)信訪預(yù)防、矛盾排查力度。
4、積極組織開展依法確認(rèn)終結(jié)工作。
協(xié)調(diào)各責(zé)任部門加大推進(jìn)無理訪確認(rèn)工作力度，對符合終結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)辦理移交屬地管理的信訪案件，積極將相關(guān)情況向區(qū)委政法委匯報(bào)，請區(qū)委政法委予以幫助協(xié)調(diào)辦理無理訪案件轉(zhuǎn)出工作。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認(rèn)無理訪2件，均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控；目前，我院信訪案件正在省院無理訪確認(rèn)中6件，擬報(bào)中院轉(zhuǎn)送省院無理訪確認(rèn)18件。
5、重視初信初訪，提高首辦成功率。
把好群眾初訪第一關(guān)，對于群眾初訪中反映的問題，能一次性徹底解決的，不讓群眾跑兩次，防止一般性的群眾信訪轉(zhuǎn)化為涉法上訪；做到來訪有人接、材料有人收、咨詢有人答，工作有反饋，為信訪人提供“一站式”服務(wù)。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面，防止纏訪鬧訪事件的發(fā)生。
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠。
個(gè)別干警沒有充分認(rèn)識涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作，大局意識、司法為民意識、責(zé)任意識不強(qiáng)，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào)。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時(shí)，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強(qiáng)。
1、建立廉潔高效的處訪綠色通道。建立信訪工作流程管理，對信訪工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，保證信訪渠道的暢通和行之有效的處訪辦法。以來信來訪必登、登記必查、查必有果為原則，對全院立案、審判、執(zhí)行及紀(jì)律作風(fēng)等方面存在瑕疵、錯(cuò)誤及群眾不滿意的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，進(jìn)行登記造冊、分流管理、專人負(fù)責(zé)、確保信訪問題源頭上有人管，過程中有人查，責(zé)任上有人擔(dān)，促進(jìn)信訪問題及時(shí)答復(fù)和有效化解。
2、建立督辦及追責(zé)機(jī)制。根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法，信訪辦對信訪案件進(jìn)行接待、登記后，對辦理落實(shí)情況下達(dá)信訪督辦單，由責(zé)任部門主管院領(lǐng)導(dǎo)對信訪案件進(jìn)行督辦。具體承辦單位應(yīng)按督辦單時(shí)限和要求進(jìn)行辦理，并將辦理情況報(bào)信訪辦，由信訪辦形成信訪卷宗，并將辦理結(jié)果反饋給信訪人。對未及時(shí)和按要求辦理的，信訪辦經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布信訪工作通報(bào)，并根據(jù)我院信訪工作責(zé)任追究實(shí)施辦法對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。對來訪內(nèi)容涉及法官違法亂紀(jì)的，信訪辦經(jīng)請示院領(lǐng)導(dǎo)后將材料轉(zhuǎn)交紀(jì)檢監(jiān)察部門，并協(xié)同辦理。
3、建立信訪通報(bào)機(jī)制。主要包括上級部門轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)的處理情況、日常接訪中群眾投訴的信訪問題處理情況等。對全院3個(gè)月內(nèi)信訪基本情況、信訪化解情況及新類型信訪情況做好統(tǒng)計(jì)分析，并對未化解信訪問題進(jìn)行全院通報(bào)，同時(shí)分析總結(jié)信訪問題特點(diǎn)，并就季度內(nèi)信訪特點(diǎn)提出相關(guān)建議。及時(shí)為院黨組決策及全院立、審、執(zhí)運(yùn)行分析提供反饋信息，促使信訪問題得到及時(shí)、有效、妥善的處理。
在今后工作中，信訪辦將繼續(xù)查找不足，不斷改進(jìn)，并注重結(jié)合實(shí)際，以“群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”為總要求，積極探索務(wù)實(shí)有效的工作方法，依法糾正執(zhí)法差錯(cuò)，保障合法權(quán)益，維護(hù)公正結(jié)論，引導(dǎo)信訪人有序理性反映訴求，扎實(shí)做好涉訴信訪維穩(wěn)工作，以法治思維和法治方式處置信訪事項(xiàng)，切實(shí)提高干警處理信訪問題的水平和群眾工作能力，逐步實(shí)現(xiàn)把涉訴信訪問題納入法治軌道解決。
街道信訪辦工作總結(jié)篇九
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問題做了一定工作。現(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：
一、工作基本情況。
（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí)，在來訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。
（二）信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級登記考核，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。
（三）信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。
（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設(shè)法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協(xié)調(diào)甄別消號京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。
（五）市信訪局值班情況。針對我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對信訪人耐心勸返，兩個(gè)月來未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。
（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里，堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí)，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期，主動安排對重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
二、下半年工作規(guī)劃。
（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。
（二）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌。
芽狀態(tài)。控制越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會避免問題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級上訪。
（三）開展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長、處理難度大的信訪問題，實(shí)行三級包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批重點(diǎn)隱患問題。
（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對工作。
（五）和市信訪局保持密切聯(lián)系，做好信息收集，避免工作被動。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十
本人自1991年由惠陽地區(qū)農(nóng)校校中專畢業(yè)分配到江北辦事處信訪辦公室工作至今，先后曾在農(nóng)辦、計(jì)生辦、流動人口管理站任辦事員，黨政辦任副主任，20xx年底以來，一直擔(dān)任江北街道辦事處信訪辦公室街政辦辦公室主任，20xx年5月前，兼任共青團(tuán)江北委書記。多年來，本人在街道黨工委、辦事處信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行本職職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，較好地完成了本職工作任務(wù)，得到了辦事處信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。近三年來，在辦事處信訪辦公室干部年度考核中，二年被評定為稱職等次、一年被評為優(yōu)秀等次;連續(xù)三年被評為辦事處信訪辦公室先進(jìn)工作者;連續(xù)三年被區(qū)城管與愛國衛(wèi)生工作委員會評為先進(jìn)個(gè)人;本人所負(fù)責(zé)的愛國衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評為先進(jìn)單位。辦事處信訪辦公室團(tuán)委在20xx年被團(tuán)市委評為五四紅旗團(tuán)委。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素質(zhì)
俗話說，學(xué)到老、干到老，一天不學(xué)，思想會僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平，可以充實(shí)自身政治營養(yǎng)。所以在什么時(shí)候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想、先進(jìn)性教育以及學(xué)習(xí)xx大精神等重大活動中，我堅(jiān)持做到逢學(xué)必到，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫出總結(jié)。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)科學(xué)工作能力。為適應(yīng)工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務(wù)知識，如對《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學(xué)習(xí)，向村干部學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，做到取長補(bǔ)短。堅(jiān)持深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，做到在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經(jīng)過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風(fēng)過硬，綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。
二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展。
1、通過抓 一中心兩重點(diǎn)工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標(biāo)，加強(qiáng)對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達(dá)到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為惠州市的新亮點(diǎn)，水北新村作為水北村的安置小區(qū)，通過加強(qiáng)管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點(diǎn)。二是以加強(qiáng)社區(qū)居委會的管理為重點(diǎn)。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，提高了居委會干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進(jìn)一步提升。其次，解決好無辦公場所居委會的辦公地點(diǎn)，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署，結(jié)合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動，通過與居委會轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)商，全面解決了居委會的辦公場所：金世界花園為江城居委會提供了120平方米的辦公室;tcl雅園為云山居委會提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會提供了150平方米的辦公室。
三是抓好新農(nóng)村衛(wèi)生整治這一重點(diǎn)工作。以加強(qiáng)對三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點(diǎn)，通過加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，加大經(jīng)費(fèi)投入，改變了江北城鄉(xiāng)結(jié)合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問題，去年底，通過三個(gè)一點(diǎn)的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設(shè)，為進(jìn)一步加快江北的城市化進(jìn)程打好基礎(chǔ)。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善，切實(shí)解決望江、三新村的生活垃圾出路問題，經(jīng)過與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)為三新村增加了一個(gè)垃圾收集斗，現(xiàn)有三個(gè);為望江村落實(shí)了村民生活垃圾每天上下午各來一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾，切實(shí)解決了村民生活垃圾的出路，使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。
2、通過加強(qiáng)與職能部門協(xié)調(diào)，圓滿解決十六號小區(qū)100多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，十六號小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來水公司報(bào)裝水表，違法用水，自1999年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經(jīng)理，找業(yè)務(wù)主管，找營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等，經(jīng)過反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處信訪辦公室出資20xx0元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個(gè)困憂辦事處信訪辦公室長達(dá)8年之久的歷史遺留問題。
三、抓陣地建設(shè)，圍繞服務(wù)做好共青團(tuán)工作。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，結(jié)合團(tuán)員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強(qiáng)黨對共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，有利于團(tuán)結(jié)凝聚青年和團(tuán)組織發(fā)揮作用，有利于團(tuán)的高質(zhì)管理的原則，有機(jī)整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系，以此來吸引青年，團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年，并服務(wù)于青少年。1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如江畔花園、城市花園的籃球場和羽毛球場;水北新村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。2、充分調(diào)動青年志愿者服務(wù)隊(duì)的積極性，按照參與市容市貌整治經(jīng)?；?、慰問服務(wù)制度化、義診獻(xiàn)血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化的原則，主動參與到各項(xiàng)有益的社會活動中去，如：參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計(jì)生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動;與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務(wù)巡邏等等。使共青團(tuán)工作服務(wù)于社會，扎根于社會。
四、存在主要問題及今后努力方向
三年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦公室機(jī)關(guān)的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。學(xué)習(xí)過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時(shí)只注重現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的內(nèi)容，或忙于工作，保證不了足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間;二是思想觀念需要進(jìn)一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。
針對這些問題，仍需要努力克服和改進(jìn)工作，需要進(jìn)一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個(gè)方面努力：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平，以適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。二是要改進(jìn)工作方法，使自己在履行職責(zé)中更加全面。三是要進(jìn)一步理清思路，使工作更有成效。在人員少、工作任務(wù)重的情況下，要進(jìn)一步理清工作思路，突出重點(diǎn)，抓住根本，才能推動全面工作!
街道信訪辦工作總結(jié)篇十一
(一)是文明辦信，熱情接訪。
在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進(jìn)行換位體會，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則，我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
一是進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅(jiān)持每季度定期聽取信訪工作匯報(bào)一次以上，及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來信，20xx年上半年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件件，占初信初訪量的22%。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來訪群眾一次以上。上半年有名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點(diǎn)、掛牌輪流接待群眾來訪，接待來訪群眾批人次，受理信訪問題件。在接訪過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會動態(tài)，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。（此處加一事例）。
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題，經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對所包案件，領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查，聽取案件進(jìn)展情況匯報(bào)，督促處理意思的落實(shí)。（此處加一事例）。
(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機(jī)制。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的大局，穩(wěn)定的大局離不開信訪工作。扎實(shí)做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識，切實(shí)為群眾排憂解難，這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。在工作中，信訪干部認(rèn)真做到：
一是深入細(xì)致，有針對性的做好上訪群眾的思想政治工作。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究、探索新形勢、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針、政策，正確認(rèn)識改革進(jìn)程中碰到的困難的問題，增強(qiáng)對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)對黨委、政府的信任。（此處加一事例）。
二認(rèn)真樹立公仆意識，樹立信訪部門的良好的窗口形象。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的，信訪干部在工作中認(rèn)真增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作方式。改變“一杯茶一枝煙，兩張報(bào)紙過一天”的消極心態(tài)，積極、主動、熱情地接待群眾，耐心聽取意見，誠心誠意幫助群眾排憂解難，不讓群眾的信訪問題轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。
三是把工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾解決實(shí)際問題上。江澤民同志指出：“只有把關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的工作切實(shí)做好了，我們才能始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，才能無往而不勝”。對群眾反映的問題，應(yīng)該解決而又能夠解決的，抓緊解決；對一時(shí)難以解決的，將困難和情況對群眾講清楚，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，幫助解決。
四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)做好交流。主要領(lǐng)導(dǎo)不但親自閱批群眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實(shí)際，深入群眾，通過“下訪”為群眾排憂解難，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
(三)突出重點(diǎn)，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作。
一是積極開展排查調(diào)處工作。我辦進(jìn)一步健全熱點(diǎn)問題排查、調(diào)處機(jī)制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調(diào)查研究，妥善解決人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對可能引發(fā)集體上訪的問題，有針對性地采取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。每個(gè)月初，都召開本辦工作會議，把近期的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查并作出處置預(yù)案后向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（此處用一事例）。
二是對已發(fā)生的集體訪，信訪部門和有關(guān)職能部門認(rèn)真接待、耐心疏導(dǎo)，避免激化矛盾，盡量做到把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，把問題解決在基層。有關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位也能及時(shí)趕到.現(xiàn)場開展工作，協(xié)助接訪，負(fù)責(zé)將上訪人員領(lǐng)回當(dāng)?shù)?，并采取有力措施避免發(fā)生重復(fù)越級集體上訪。（此處用一事例）。
三是認(rèn)真對待群眾集體上訪的反映。對群眾集體上訪反映的問題，應(yīng)充分考慮群眾信訪要求的合理性，應(yīng)該解決又能夠解決的一定要及時(shí)妥善解決；對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅(jiān)決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生；對一些確實(shí)不合理、沒有政策依據(jù)的過高要求，由有關(guān)部門要做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好耐心細(xì)致的解釋工作，爭取得到群眾的理解；對涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，各有關(guān)單位要積極主動、相互協(xié)調(diào)做好工作，防止出現(xiàn)推諉塞責(zé)調(diào)。四是要加大依法規(guī)范信訪秩序的力度，對信訪活動中的無序和過激的行為要依法堅(jiān)決制止和糾正，防止異常事故的發(fā)生。對有理無序的集體訪，要先變無序?yàn)橛行?，然后再幫助解決實(shí)際問題；對既無道理又行為極端的集體訪，要依法進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，并特別注意幕后策劃者和現(xiàn)場煽動者，采取孤立個(gè)別，爭取多數(shù)來引導(dǎo)來訪群眾依法、逐級、有序的上訪。在接訪過程中，沒發(fā)現(xiàn)信訪干部出現(xiàn)亂表態(tài)、亂開口子情況。
(四)認(rèn)真做好重要信訪案件的查辦督辦工作。
全縣各級信訪部門一直把查辦、督辦重要信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。（此處用一事例）。
(五)切實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為加快城際型經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)步伐做好有力保證。
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，縣信訪辦從20xx年3月開始開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并及時(shí)召開了全體工作人員的動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)會議精神，全面提高思想認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)討論，把全體工作人員對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，統(tǒng)一到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動上來。同時(shí)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，全面貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的各項(xiàng)主要任務(wù)，制定切實(shí)可行的實(shí)施，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動。通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有力的促進(jìn)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，努力為人民排憂解難，做到“件件有回音、事事有著落”，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
三、存在的問題和不足。
一是工作開展不平衡。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪工作的重要性認(rèn)識仍不夠到位，在工作被動應(yīng)付，對上級或縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報(bào)結(jié)果，致使群眾重復(fù)上訪，并揚(yáng)言越級上訪，矛盾激化。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的力度不夠大。致使在研究新情況、解決新問題，總結(jié)新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，把握新趨勢，探索信訪工作新規(guī)律上沒能取得足夠成效。
三是由于我縣經(jīng)濟(jì)以展水平不高，財(cái)政支持能力有限及體制改革的原因，一些長期困擾的問題仍未能得到徹底的解決。如部分企業(yè)下崗人員的生活費(fèi)和安置問題、兩會一部的兌付、機(jī)構(gòu)改革的分流人員安置等。上述問題的出現(xiàn)，在一定程度上影響了我縣信訪工作的順利開展，必須認(rèn)真研究，加以解決。
四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，有些問題經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行了解決處理，仍有群眾不理解，但不是通過法律渠道進(jìn)行維權(quán)，而是動不動就以集體上訪來向政府施壓，導(dǎo)致我縣群眾集體上訪和越級上訪仍時(shí)有發(fā)生。
五是信訪動態(tài)和信訪信息的報(bào)送工作力度不強(qiáng)。上半年向自治區(qū)、崇左市報(bào)送信訪信息量不足。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十二
回首20xx年，我們?nèi)〉昧嗽S多卓越的成績，為推進(jìn)城市的發(fā)展作出了杰出的.貢獻(xiàn)，下面就20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路做一些簡單的歸納。
20xx年工作總結(jié)
頻繁的市容整治和城區(qū)綠化環(huán)保建設(shè)，使城市更為清新，同時(shí)統(tǒng)一規(guī)范市容市貌在市民中間形成了良好的生活習(xí)慣。
社區(qū)服務(wù)改革不斷深化，街道積極發(fā)揮扶貧引領(lǐng)作用，推動服務(wù)資源向基層傾斜，改造老舊小區(qū)加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，基層管理水平和服務(wù)水平有了顯著提高。
著力推進(jìn)反腐倡廉，進(jìn)一步落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任制，健全制度體系，細(xì)化規(guī)章，完善監(jiān)督機(jī)制，紀(jì)檢監(jiān)察關(guān)工作不斷添活力。
20xx年工作思路
繼續(xù)保持城市的環(huán)境整治，大力規(guī)劃建設(shè)公共綠地和城市景觀，通過城鎮(zhèn)綠化、垃圾處理、空氣質(zhì)量監(jiān)測和治理技術(shù)的發(fā)展等方法，提升城市精神面貌和景觀水平。
建設(shè)社區(qū)矛盾化解引導(dǎo)機(jī)制，依托縣級意見箱系統(tǒng)建立人民群眾意見反饋機(jī)制，通過開展民主評議和社區(qū)公開選舉等方式擴(kuò)大社區(qū)民主權(quán)力，進(jìn)一步拓展社區(qū)治理能力。
將科學(xué)技術(shù)作為支撐和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段進(jìn)行大力推進(jìn)，注重鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)走向高、精、尖，深化企業(yè)改革，全力支持企業(yè)增加科技人才和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，著力培養(yǎng)先進(jìn)制造業(yè)。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十三
今年來，在xx市人大常委會及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
xx年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。
六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題;三是反映村干部違紀(jì)問題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳x冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)x;二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓x者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯(cuò)覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的.法律手段促其息訪。
一是認(rèn)識到位。xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
二是人員到位。xx市人大常委會加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。
三是設(shè)施到位。xx市人大常委會確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專門的信訪接待室，同時(shí)專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)xx與xx、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。xx市人大常委會還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是xx市人大常委會提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。
四是制度到位。xx市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《xx市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會制度、信訪分析會制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。
五是措施到位。xx市人大常委會成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達(dá)100%。同時(shí)，認(rèn)真實(shí)施信訪辦理情況通報(bào)制度，并對本年度信訪辦理情況進(jìn)行通報(bào);對不能及時(shí)反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦。
對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如：xx市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦x反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認(rèn)為社保金屬于國家強(qiáng)制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責(zé)，該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達(dá)成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開由市人大有關(guān)委辦室及xx市人民法院、xx市勞動保障局等有關(guān)部門單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會，并以會議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責(zé)。
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作，xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪件達(dá)422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，xx鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因xx鎮(zhèn)和xx中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償，經(jīng)市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實(shí)事。如在xx市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日，市民郭等6人集體到xx市人大信訪辦x，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務(wù)費(fèi)的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊(duì)等人收取場地費(fèi)，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān)，x者認(rèn)為這些收費(fèi)沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費(fèi)，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。xx市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪問題，認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益，立即責(zé)成市殯儀館就此問題當(dāng)面向人大作出匯報(bào)，要求對亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消，以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日，市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收齲該服務(wù)費(fèi)的取消，受到廣大市民的普遍贊譽(yù)，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭xx、熊xx兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在xx畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉(zhuǎn)xx鄉(xiāng)政府處理，并告知x者，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決，亦可告知村委會負(fù)責(zé)人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當(dāng)事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王xxx反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時(shí)，到x南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購買農(nóng)藥，未料農(nóng)藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后，農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào)，現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬元經(jīng)濟(jì)損失。王xx多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認(rèn)真落實(shí)上級交辦件。如市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)接到人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服xx造紙廠破產(chǎn)清算組及市法院對其工傷安置補(bǔ)償及張x護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認(rèn)真辦理落實(shí)，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專題會議，對該信訪問題進(jìn)行研究，現(xiàn)他們的賠償問題已得到解決。
信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實(shí)等特點(diǎn)，是觀察社會的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分類、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向、難點(diǎn)問題反映出來，為人大常委會履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實(shí)的依據(jù)，為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前，已作信訪統(tǒng)計(jì)12篇，撰寫信訪情況分析x4篇，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權(quán)證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時(shí)，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被識人民政壇》采用1篇《xx市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》、人大采用6篇。
1、繼續(xù)構(gòu)建我市人大信訪網(wǎng)絡(luò)體系。縱向建立市人大和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪網(wǎng)絡(luò)體系;橫向建立人大與“一府兩院”網(wǎng)絡(luò)體系;內(nèi)部建立人大信訪辦與各委辦之間網(wǎng)絡(luò)體系。市人大常委會信訪工作聯(lián)席會的召開，進(jìn)一步完善了網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建。
2、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作。現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)正著手制定信訪工作制度，成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，要設(shè)立信訪接待室，有專職信訪工作人員，落實(shí)信訪工作經(jīng)費(fèi)，建立以人大主席團(tuán)為龍頭，以人大代表為依托，延伸至村、組、農(nóng)戶的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，聘請兼職信訪信息員，推行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日、雙向承諾制、信訪責(zé)任追究制等信訪工作制度。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作的落實(shí)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大在信訪辦理上改被動接訪為主動下訪，改事后處理為超前化解，改單向承諾為雙向承諾，逐步實(shí)現(xiàn)“小事不出組、大事不出村、再棘手的事情也不出鎮(zhèn)”的信訪工作目標(biāo)。
3、充分發(fā)揮人大代表的作用。要充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，一方面人大代表將群眾的呼聲和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題反饋給政府，另一方面通過人大代表做好對群眾的政策解釋和疏通協(xié)調(diào)工作。要進(jìn)一步對代表、信息員、協(xié)調(diào)員進(jìn)行有關(guān)政策和法律知識的培訓(xùn)，依法按程序解決信訪問題。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十四
xx年，xx街道辦事處在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神，以扎實(shí)開展為民服務(wù)零距離活動為契機(jī)，立足實(shí)際、整合資源、突出特色，以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度和以人為本、為民服務(wù)的工作原則，進(jìn)一步夯實(shí)黨的基層組織建設(shè)，不斷創(chuàng)新社區(qū)工作思路，突出工作亮點(diǎn)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)。
（一）創(chuàng)新工作形式，打造社區(qū)品牌化發(fā)展路線。
街道在創(chuàng)建精品特色社區(qū)、黨建示范社區(qū)、五星級社區(qū)活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，全面打造社區(qū)品牌化。
四是突出特色，打造品牌社區(qū)。根據(jù)社區(qū)實(shí)際，分別進(jìn)行考察、研究和定位，突出每一個(gè)社區(qū)的資源優(yōu)勢和服務(wù)重點(diǎn)，更好的為居民服務(wù)。目前，我轄區(qū)已建成精品特色社區(qū)5個(gè)，分別為吉興社區(qū)（溫馨服務(wù)型）、永豐道社區(qū)（廉政文化型）、域泰社區(qū)（樓宇經(jīng)濟(jì)型）、新安里社區(qū)（充分就業(yè)型）、康莊社區(qū)（愛心救助型）。
（二）拓展服務(wù)空間，打造社區(qū)溫馨和諧氛圍。
堅(jiān)持以人為本、服務(wù)優(yōu)先，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，進(jìn)一步拓展服務(wù)空間，豐富活動載體，全面提升居民幸福指數(shù)。
五是轄區(qū)環(huán)境治理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。全區(qū)大氣污染整治百日攻堅(jiān)活動動員大會開展以來，我們及時(shí)成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定具體方案措施，繪制工作責(zé)任圖，以社區(qū)為單位劃分責(zé)任區(qū)域，對轄區(qū)項(xiàng)目施工地的揚(yáng)塵污染、冬季取暖燃煤污染、餐飲油煙以及居民生活垃圾污染等情況進(jìn)行深入排查與整治，國慶期間街居干部全員在崗在位，確保工作實(shí)效。
（三）深化惠民工作，打造社區(qū)安定團(tuán)結(jié)局面。
一是扎實(shí)做好勞動保障工作。積極開展下崗在就業(yè)服務(wù)活動，建立下崗失業(yè)人員社區(qū)管理跟蹤服務(wù)卡，及時(shí)為下崗失業(yè)人員提供符合實(shí)際情況的就業(yè)崗位。截止目前，共為28名異地退休人員辦理了養(yǎng)老金資格認(rèn)證，為符合條件的20xx多名居民辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，補(bǔ)貼金額達(dá)58萬余元；二是全面開展民政、殘聯(lián)工作。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，街道堅(jiān)持以民為本、為民解困的宗旨，為轄區(qū)28戶患重大疾病的困難家庭申請了醫(yī)療救助金共計(jì)xx元，緩解了低保戶及低收入家庭的看病難問題；完善重點(diǎn)優(yōu)撫對象檔案，為3名家庭困難的優(yōu)撫對象申請解三難資金16000元；通過開展困難群眾慈善幫扶活動，為42戶特困家庭申請慈善幫扶金12萬元，為2戶患重大疾病低保家庭申請市慈善總會困難群眾大病救助金38800元；奉獻(xiàn)愛心，為蘆山地震災(zāi)區(qū)籌集捐款xx元；三是回遷、拆遷工作穩(wěn)步進(jìn)行。在完成周各莊圓滿回遷的基礎(chǔ)上，于8月1日啟動了小xx回遷安置工作，成立組織、制定方案、把握細(xì)節(jié)、服務(wù)居民，組織街、居、企業(yè)80余人，利用三天時(shí)間，完成了276戶居民的滿意回遷。同時(shí)，按照區(qū)委、區(qū)政府要求，一方面，選派精干力量配合做好薛營拆遷工作；另一方面，再次啟動朝陽市場拆遷，成立了四個(gè)工作小組現(xiàn)場辦公，積極與商戶聯(lián)系，努力尋求突破。
（一）注重培育特色，形成社區(qū)品牌化發(fā)展。
按照規(guī)范化、科學(xué)化、人文化社區(qū)發(fā)展方向，進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)零距離活動日活動深入開展，精心打造主題社區(qū)。立足社區(qū)實(shí)際，充分利用轄區(qū)資源優(yōu)勢，采取更多更靈活的方式為居民提供不同內(nèi)容的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)的向心力和凝聚力。不斷推動社區(qū)文化事業(yè)的全面發(fā)展，整合資源，創(chuàng)新載體，組織居民積極開展內(nèi)容豐富、形式多樣的群眾文化活動，滿足群眾文化需求，打造具有社區(qū)特色的群眾文化品牌。
（二）充實(shí)志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮社區(qū)志愿者力量。
繼續(xù)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，本著自愿參與、人人能為、人人可為的原則，結(jié)合黨員到社區(qū)報(bào)到活動的開展，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力，將觸角深入到社區(qū)每一個(gè)角落，進(jìn)一步充實(shí)社區(qū)志愿者力量，擴(kuò)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍，將轄區(qū)內(nèi)登記的志愿者按照專業(yè)特長、閑散時(shí)間進(jìn)行分類，有針對性的開展服務(wù)活動，更好的奉獻(xiàn)社區(qū)。一方面借助居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系平臺，找準(zhǔn)志愿者與居家養(yǎng)老的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營與志愿互助相互交融。組織社區(qū)志愿者通過電話問候、走訪探視、結(jié)對幫扶等多種志愿服務(wù)形式，開展經(jīng)常性關(guān)愛孤寡、空巢老人及優(yōu)撫對象活動，提供精神慰藉、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂等，為老年人創(chuàng)造健康舒適的生活條件；另一方面借助志愿者閑散時(shí)間的優(yōu)勢，成立志愿者文明勸導(dǎo)隊(duì)，主要進(jìn)行白色垃圾清理、城市牛皮癬清除和公共設(shè)施的維護(hù)，為轄區(qū)的大氣污染治理工作奉獻(xiàn)力量。
（三）擴(kuò)展服務(wù)功能，提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站實(shí)效。
社區(qū)養(yǎng)老是未來城市養(yǎng)老模式的發(fā)展方向，如何更好地完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站功能，廣泛開展老年人喜聞樂見的'文娛活動是社區(qū)養(yǎng)老工作的重點(diǎn)。一是進(jìn)一步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，全面按照書記提出的管理服務(wù)要得力、宣傳報(bào)道要跟上、企業(yè)經(jīng)營要提高、運(yùn)營機(jī)制要完善的要求，加大投入力度，動員轄區(qū)志愿者、公益崗位人員參與居家養(yǎng)老服務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)社會力量參與居家養(yǎng)老服務(wù)的常態(tài)機(jī)制；二是積極組織開展老年人喜聞樂見的文娛活動，為轄區(qū)內(nèi)的老年秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、太極拳隊(duì)、歌唱團(tuán)的文娛隊(duì)伍搭建平臺，營造和諧氛圍。
四是轉(zhuǎn)變工作理念，形成社區(qū)為民服務(wù)新格局。
緊緊圍繞服務(wù)居民這一主題，堅(jiān)持民思我想、民需我辦、民困我?guī)汀⒚駪n我解的服務(wù)宗旨，不斷完善社區(qū)服務(wù)機(jī)制，搭建社區(qū)服務(wù)平臺，豐富社區(qū)服務(wù)載體，為居民提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是積極調(diào)動社區(qū)各方力量，變被動管理為主動服務(wù)，廣泛推進(jìn)三百（即進(jìn)百姓門、聊百姓話、解百姓困）活動，努力做到兩個(gè)知道、一個(gè)跟上（即知道群眾在想什么、知道群眾需要什么、做群眾工作跟得上），認(rèn)真聽取群眾疾苦，切實(shí)幫助群眾排憂解難。二是充分整合轄區(qū)資源，加強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系。調(diào)動和發(fā)揮駐區(qū)單位的積極性和參與性，把社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家的口號，變?yōu)閷?shí)際行動，努力增加載體，創(chuàng)新方法，增添舉措，通過開展各種新穎的、可行的、切合社區(qū)單位和居民實(shí)際需要的活動，將社區(qū)與轄區(qū)單位聯(lián)系起來，通過共駐共建、資源共享，爭取更大更多的支持，達(dá)到多贏雙贏的目的。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十五
20xx年工作完成情況：今年以來，街、村聯(lián)合行動，共拆違58處，拆違面積約63020平米，超額完成3020平米，完成年度計(jì)劃任務(wù)數(shù)的105%(按6萬平方米計(jì)算)。其中拆除新生違建35處，拆違面積約5920平米。結(jié)合征地拆遷地塊開發(fā)拆違23處，拆違面積約57100平米，拆違率達(dá)100%。全年共組織了4次拆違大行動，6次拆遷場地建材的整治行動，3次配合拆遷中心組對海峽城地塊內(nèi)的棚戶整治行動。
主要做法及成效：
1、街道工委、辦事處高度重視，精心部署、常謀常議，奠定了牢固的控違基礎(chǔ)。隨著“魚嘴項(xiàng)目”的全面拆遷進(jìn)入收尾階段，目前還有8個(gè)村民小組未測量拆遷(雙閘村和天保村各4個(gè)村民小組)，違建防控面積減小，但控違壓力并未減小。未拆遷村民、社會閑散人員，還是有搶搭違建的行為。街道工委、辦事處高度重視控違工作，始終作為街道當(dāng)前的主要工作來抓。定期召開控違專題例會，分析當(dāng)前控違工作形勢，就當(dāng)前控違工作多次提出：控違“零建成”目標(biāo)不降低，控違要求不降低，拆違力度不降低，始終對違建行為保持高壓態(tài)勢。并與各村簽定年度控違目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任和屬地管理意識。根據(jù)市大拆違的要求，我們成立了組織，制定了大拆違預(yù)案。制度到位，責(zé)任到人，確保大拆違工作有序開展。
2、街、村、組按照網(wǎng)格化巡防要求，確保違建無處生存。街道控違綜合執(zhí)法大隊(duì)、各村控違巡查隊(duì)、區(qū)協(xié)助控違的公安、保安，三支隊(duì)伍相互配合，能力合作，形成有效的控違拆違工作網(wǎng)絡(luò)體系，并由四名控違組長分片包干，每天三次定時(shí)對轄區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化巡查，各村民小組控違信息員不定時(shí)巡查，確保搶搭違建行為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間制止。并第一時(shí)間組織人員對違建進(jìn)行拆除。
3、強(qiáng)化政策宣傳，促進(jìn)控違禁建工作深入民心。通過控違禁建宣傳公示牌、致廣大村民一封信、公開違建舉報(bào)電話等多種方式，使得百姓了解當(dāng)前的控違政策，提高認(rèn)識，自覺參與違建的管控與監(jiān)督。引導(dǎo)村民正確對待違建拆除行動，確保違建拆除工作順利開展。
4、始終保持一支強(qiáng)有力的控違拆違隊(duì)伍。街道依托區(qū)保安公司、雙閘派出所、區(qū)行政執(zhí)法中隊(duì)，結(jié)合街道自身的控違禁建大隊(duì)，始終保持一支70人的控違拆違執(zhí)法隊(duì)伍。無論是平時(shí)的巡查管控，還是對違章建筑的拆除，堅(jiān)持在控違禁建工作第一線，確保了街道控違拆違工作的全面落實(shí)。
5、通過檢查考核，促進(jìn)控違責(zé)任制的有效落實(shí)。我們始終遵循街道08年制定的《雙閘街道村(居)控違拆違工作考核辦法》、《雙閘街道控違禁建綜合執(zhí)法大隊(duì)常規(guī)工作考核辦法》、《雙閘街道村(居)集體土地管理規(guī)定》三個(gè)文件，把控違禁建工作規(guī)范在正常的運(yùn)行機(jī)制中?？剡`大隊(duì)每月對各村的控違拆違情況進(jìn)行考核評比并進(jìn)行通報(bào)。對每月控違工作當(dāng)中存在的`問題進(jìn)行分析，對控拆好的村進(jìn)行宣傳、鼓勵(lì)。通過考核，促進(jìn)村屬地管理概念得到強(qiáng)化，控拆違力度得到加強(qiáng)，控違責(zé)任制落到實(shí)處。
6、加強(qiáng)拆遷現(xiàn)場的監(jiān)管，確保拆遷建材不滯留雙閘境內(nèi)。今年以來，街道協(xié)調(diào)區(qū)拆遷中心組，組織了6次行動，對轄區(qū)內(nèi)拆遷建材堆場進(jìn)行清理。對不按規(guī)定處理建材的拆遷隊(duì)，及時(shí)通報(bào)拆遷中心組，并取消其拆遷資格，清理出雙閘拆遷現(xiàn)場。
1、加強(qiáng)城市長效管理力度和網(wǎng)格巡查，確保市長效管理考核菜單整改率達(dá)100%。年初至今，新城管理巡查，全年累計(jì)出動人員5000余人次，車輛1000臺次，驅(qū)趕、取締占道攤點(diǎn)400余處；處理回復(fù)政府辦公網(wǎng)平臺、區(qū)城管局傳來“12345”、“12319”各種舉報(bào)件82份，及時(shí)回復(fù)率100%，滿意度95%；整改市長效管理考核菜單圖片190多張，整改率100%；參加各類保障40多次，清理、覆蓋“市容六亂”20xx余處，清理垃圾330余噸，查處各類電話舉報(bào)21次，清理非法廣告道旗8處，組織參加各類綜合整治15次，查處不達(dá)標(biāo)工地4家,限期整改2家。
2、加強(qiáng)對偷倒渣土的管理，確保轄區(qū)范圍內(nèi)無私設(shè)土場。渣土管理方面堅(jiān)持死看硬守與機(jī)動巡查相結(jié)合，市區(qū)聯(lián)動與村街管理相結(jié)合。年初至今，共計(jì)出動人員1500人次，車輛350臺次，查扣渣土車28輛，農(nóng)用車20輛，取締非法土場3處，告誡4人，行政拘留1人。
3、加強(qiáng)道路交通綜合整治，確保轄區(qū)主干道交通暢通有序。為確保新城各主要道路及雙閘中心路的交通秩序，市容辦協(xié)助市交警四大隊(duì)駐雙閘交警，每天高峰時(shí)間機(jī)動巡查與日常流動巡查相結(jié)合，及時(shí)處理各類事故、違章亂停亂放，確保轄區(qū)內(nèi)各主要道路交通暢通有序。年初至今，共計(jì)出動人員960余人次，車輛480余臺次，維護(hù)重點(diǎn)活動周邊道路交通秩序40余次。
1、以“廢舊塑料加工戶整治”為突破口，努力解決環(huán)境發(fā)展難題。今年以來，街道共聯(lián)合區(qū)環(huán)保局等執(zhí)法部門開展綜合執(zhí)法7次，集中打擊廢舊塑料加工戶53戶，摧毀各類加工機(jī)械49臺，搗毀塑料清洗池45處，拆除190平方米用于加工的批棚，隨著綜合執(zhí)法的有效推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)環(huán)境污染狀況得到有效緩解。其次積極協(xié)調(diào)區(qū)環(huán)保局相關(guān)部門，針對拆遷范圍內(nèi)化工企業(yè)、加油站等危險(xiǎn)品行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，通過環(huán)保法規(guī)宣傳，實(shí)地檢查，全程跟蹤等有效手段，力求化工企業(yè)在拆遷過程中危險(xiǎn)化學(xué)品按相關(guān)規(guī)定妥善轉(zhuǎn)移。
2、選擇有利契機(jī)，開展環(huán)境綜合整治，為人民群眾營造良好生活環(huán)境。生活環(huán)境是居民生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)，工委、辦事處對環(huán)境保護(hù)高度重視。盡最大努力對污染的環(huán)境進(jìn)行整治和修復(fù)。利用“6.5”環(huán)境宣傳日的契機(jī)發(fā)放環(huán)境宣傳冊600份，懸掛環(huán)保宣傳橫幅10條，粘貼環(huán)保宣傳畫20張，力求將整治環(huán)境污染成為雙閘全民的自覺行動。
3、完成夾江水源地隱患排查，以高度的政治責(zé)任感，做好水源地保護(hù)工作。雙閘街道緊鄰長江水源地，約60%xx市民飲用水取自雙閘夾江，水源地保護(hù)工作事關(guān)民生和社會穩(wěn)定。今年3月至5月份聯(lián)合區(qū)環(huán)保局等執(zhí)法部門對西郊碼頭南江船廠等處的廢舊金屬加工及廢舊木工板堆放進(jìn)行集中取締，保護(hù)了夾江地區(qū)環(huán)境，確保夾江飲用水源地的安全。同時(shí)明確每日專人巡查，并將巡查情況向區(qū)環(huán)保局一日一報(bào)，嚴(yán)格沿江泵站管理，確保無污水排入長江，加強(qiáng)與城南水廠、江寧水廠、清江油庫等重點(diǎn)單位的協(xié)調(diào)、溝通，定期召開水源地保護(hù)聯(lián)席會議，建立健全信息互通、應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。
4、立足改善民生，強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真做好舉報(bào)投訴及環(huán)保常態(tài)工作。由于雙閘地區(qū)正處于大拆遷、大建設(shè)時(shí)期，各類環(huán)境問題突出，舉報(bào)投訴較多。針對此類問題，街道環(huán)保工作人員除積極協(xié)助區(qū)環(huán)保局檢察大隊(duì)處理各類信訪投訴外，同時(shí)認(rèn)真做好本級環(huán)保信訪投訴，做到群眾投訴有接待、有處理、有回復(fù)，確實(shí)使舉報(bào)投訴盡可能消化在基層，鈍化在萌芽狀態(tài)。上半年共協(xié)助區(qū)環(huán)保局檢察大隊(duì)、相關(guān)科室處理信訪案件13起，其次認(rèn)真做好環(huán)保常態(tài)工作，針對雙閘復(fù)雜的環(huán)境現(xiàn)狀，街道環(huán)保工作人員充分發(fā)揮主觀能動性，每天對轄區(qū)進(jìn)行不間斷巡查，重點(diǎn)是制止廢舊塑料加工戶非法生產(chǎn)和私自焚燒垃圾等嚴(yán)重污染環(huán)境行為，使群眾感受到環(huán)境污染問題有人管，管得住。今年以來共制止塑料加工戶非法生產(chǎn)43起，亂焚燒垃圾21起。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十六
20xx年，是xx夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)起飛之年。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街道黨工委、辦事處圍繞建設(shè)“生態(tài)城區(qū)，活力成華”、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化和加快“三個(gè)集中”，帶領(lǐng)廣大干部群眾，解放思想、真抓實(shí)干，在抓項(xiàng)目促產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)“三個(gè)集中”、解決失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)、推進(jìn)基層民主政治建設(shè)等方面取得了顯著成效。
全年實(shí)現(xiàn)區(qū)及區(qū)以下財(cái)政收入1768萬元，完成奮斗目標(biāo)任務(wù)的102.3；實(shí)現(xiàn)全口徑工業(yè)增加值35750萬元，完成任務(wù)的110.06；技改投資完成9000萬元，完成任務(wù)的112.5；工業(yè)投資完成1.5億元，完成任務(wù)的166.7；社會消費(fèi)品零售總額完成1.45億元，完成任務(wù)的111.9；實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資16.8億元，完成任務(wù)的111；農(nóng)民人均純收入5406元，增長17.27；引進(jìn)區(qū)外資金4.3億元，完成任務(wù)的139.6，市外到位資金2.2億元，完成任務(wù)的133.3；合同利用外資857萬美元，完成任務(wù)的119；實(shí)際到位外資275萬美元，完成任務(wù)的101.9；工業(yè)實(shí)際利用內(nèi)外資7200萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的120。經(jīng)濟(jì)社會主要指標(biāo)名列全區(qū)前茅。
20xx年年初，街道黨工委新班子到位后，立即全面對街道轄區(qū)的各方面情況，特別是資源狀況進(jìn)行了深入調(diào)研，收集、研究各方面的意見和建議后，按照科學(xué)發(fā)展觀和成華區(qū)確定的四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的要求，提出了打造“成華副中心”、構(gòu)筑“成都人居天堂”的區(qū)域發(fā)展藍(lán)圖及建設(shè)“工業(yè)xx、物流xx、居家xx、休閑xx”的發(fā)展定位，并制定了“一年起飛、兩年翻番、三年一流”的奮斗目標(biāo)及“全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破”戰(zhàn)略打法，樹立了“解放思想、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勇爭一流”的精神。
按照區(qū)委提出的“抓項(xiàng)目就是抓起飛、抓項(xiàng)目就是抓落實(shí)”的要求，抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立了項(xiàng)目辦，并在人、財(cái)、物方面給予充分保障；建立健全了項(xiàng)目工作責(zé)任制、項(xiàng)目預(yù)審制和管理考核辦法，從機(jī)制和制度上規(guī)范項(xiàng)目工作。
建立了同工業(yè)區(qū)、北郊風(fēng)景區(qū)的項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，確保落戶項(xiàng)目盡快建設(shè)、盡早投產(chǎn)；策劃、包裝了一批項(xiàng)目，并通過《xx投資指南》進(jìn)行宣傳，適時(shí)召開了項(xiàng)目推介會，并有針對性地組織小分隊(duì)外出上門招商；項(xiàng)目工作“二、四、六”工程扎實(shí)推進(jìn)，xx轄區(qū)全年列入?yún)^(qū)級2005年重點(diǎn)項(xiàng)目29（28＋1）個(gè)，正在實(shí)施的本級重點(diǎn)項(xiàng)目67個(gè)，儲備項(xiàng)目85個(gè)。
優(yōu)化投資環(huán)境，積極培植稅源。積極為企業(yè)排憂解難，幫助企業(yè)爭取融資貸款、建立企業(yè)信用檔案、提供信息、安全、消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、辦驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)等服務(wù)，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大。按照屬地化原則，加強(qiáng)對稅源的清理和征管，做到不流不漏，實(shí)現(xiàn)稅收較快增長。
20xx年xx轄區(qū)引進(jìn)了項(xiàng)目和企業(yè)188個(gè)，注冊資金26517萬元。其中房產(chǎn)業(yè)有場鎮(zhèn)改造、同樂、叢樹農(nóng)村新型社區(qū)、桂林、鶴林農(nóng)民新居等；物流業(yè)有坤澤物料配送中心、川威鋼材物流中心、xx肆叁柒建筑鋼材物流市場等；休閑旅游業(yè)有東方農(nóng)業(yè)、鑫鑫陽光、錦鯉觀光等；都市工業(yè)有上海遠(yuǎn)見、盛威力等。
街道進(jìn)一步加強(qiáng)了同區(qū)級相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好了拆遷交地、景區(qū)打造、道路施工、地界勘測、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等重點(diǎn)工作，同時(shí)全面推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和老場鎮(zhèn)改造、農(nóng)村新型社區(qū)和農(nóng)民新居建設(shè)，為推進(jìn)“三個(gè)集中”和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程進(jìn)展順利。街道黨工委、辦事處和相關(guān)社區(qū)，克服了任務(wù)重、時(shí)間緊的困難，用1個(gè)月時(shí)間完成了一般情況下半年才能完成的拆遷工作，配合區(qū)交通局實(shí)施鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程建設(shè)。目前，雙龍路、龍石路路基基本形成，建新路已全線通車，新民路、平豐路基本通車，其余道路正在緊張施工之中。成趙路已完成放線，拆遷交地工作即將展開。
舊場鎮(zhèn)改造順利推進(jìn)。5月25日動遷大會后，街道成立了專門工作組及工作班子，全力以赴配合抓好舊場鎮(zhèn)拆遷改造工作。截止20xx年12月31日，已拆遷393戶。
新型社區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。街道成立了“新型社區(qū)建設(shè)”辦公室，加強(qiáng)同區(qū)級各部門溝通與協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)籌備建設(shè)工作。11月8日，同樂新型生態(tài)社區(qū)工程正式啟動，該社區(qū)是成都市首個(gè)“198”（非城市建設(shè)用地）范圍的農(nóng)村新型生態(tài)社，它將農(nóng)民集中居住與就業(yè)融為一體，是成華區(qū)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，加快“三個(gè)集中”的又一大重點(diǎn)工程，也是“成華副中心”范圍內(nèi)最大新居工程，備受市委、市政府的關(guān)注。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十七
20xx年，鼓樓街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作主基調(diào)，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，抓黨建謀發(fā)展，抓服務(wù)促和諧，抓創(chuàng)建優(yōu)環(huán)境，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，扎實(shí)推動全街各項(xiàng)事業(yè)再上新臺階。
一、主要工作完成情況
1、招商引資成效顯著。按照區(qū)委“分類指導(dǎo)，錯(cuò)位發(fā)展”要求，街道納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)招商范圍，20xx年全街強(qiáng)化招商引資工作，做到思路清晰、目標(biāo)明確、有的放矢，著力提高招商引資項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)水平，組織招商工作組有針對性地開展科學(xué)招商活動，先后引進(jìn)蘭迪節(jié)能玻璃、安徽匣缽堂文化、博愛教育、愛k歌視聽城、祥和酒店、愛尚假日酒店等多家商貿(mào)服務(wù)企業(yè)，實(shí)際引資1億元，超額完成了全年6000萬招商引資任務(wù)。
2、財(cái)稅征管加大力度?？朔?jīng)濟(jì)下行、融資困難、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷等不利因素影響，積極做好財(cái)稅工作，1—11月份完成地稅345萬元，完成國稅390萬元，合計(jì)完成稅收735萬元，占計(jì)劃數(shù)的83、5%。預(yù)計(jì)全年完成稅收900萬元。
3、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮。轄區(qū)各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2600多家，商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展異常繁榮和活躍。今年以來，以創(chuàng)建“商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)”為契機(jī)，著力打造明珠步行特色商貿(mào)街和北塔公園不夜城文化商貿(mào)特色街，抓好改造升級，豐富“特色”內(nèi)涵，提升街區(qū)品位，激發(fā)市場活力。
4、社會治理深入推進(jìn)。平安鼓樓建設(shè)不斷深化，深入推行網(wǎng)格化管理，開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，排查各類矛盾糾紛40起，成功調(diào)處38起，調(diào)處率達(dá)95%；扎實(shí)做好今年全國“兩會”、“北京世界田徑標(biāo)賽和紀(jì)念抗戰(zhàn)暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”期間信訪維穩(wěn)工作，在特殊敏感期間，全街緊繃信訪維穩(wěn)這根弦，制定應(yīng)急預(yù)案和特殊期間信訪維穩(wěn)值班表，抓好領(lǐng)導(dǎo)值班值守和每日信息上報(bào)，落實(shí)“零”報(bào)告。認(rèn)真抓好信訪積案化解，多措并舉對越戰(zhàn)老兵、退伍軍人、拆遷安置、涉法涉訴等重點(diǎn)上訪人員落實(shí)包保穩(wěn)控，通過教育、勸喻、疏導(dǎo)等手段，抓好幫扶化解工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任問責(zé)。多舉措解決六安市不夜城商鋪全體業(yè)主關(guān)于要求返還商鋪?zhàn)饨鸬男旁L訴求，避免矛盾激化和造成群體事件，積極做好信訪應(yīng)急穩(wěn)控工作。認(rèn)真開展法制宣傳教育活動，xx普法順利通過驗(yàn)收。深入創(chuàng)建“平安社區(qū)”、“平安家庭”、“平安小區(qū)”、“平安校園”、“平安單位”等創(chuàng)建活動，開展百日冬防夜間巡邏行動。全面提升應(yīng)急處置能力，從各部門、各社區(qū)抽調(diào)民兵預(yù)備役骨干力量，成立突發(fā)事件應(yīng)急管理隊(duì)伍40人，開展應(yīng)急預(yù)案演練工作，做好突發(fā)事件發(fā)生時(shí)隨時(shí)調(diào)用。進(jìn)一步維護(hù)了社會穩(wěn)定，推進(jìn)了平安街道建設(shè)。
5、社區(qū)建設(shè)得到加強(qiáng)。高度重視社區(qū)建設(shè)工作，目前我街六個(gè)社區(qū)已全部達(dá)到300㎡以上社區(qū)用房，共落實(shí)辦公面積達(dá)3372㎡。有效落實(shí)錐子廟社區(qū)445㎡服務(wù)用房；申報(bào)成立“下龍爪社區(qū)”，落實(shí)了御龍灣小區(qū)提供的700平方米社區(qū)服務(wù)用房；在財(cái)力十分有限的情況下，擠出資金150多萬元，裝修建設(shè)錐子廟社區(qū)并投入使用，推動了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化提升，精心打造慶安社區(qū)老年日間照料中心，并順利投入運(yùn)行。今年成功申報(bào)云路、慶安社區(qū)為市級示范社區(qū)，大田拐社區(qū)成功創(chuàng)建全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)，云路社區(qū)深入創(chuàng)建市級安全社區(qū)，強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)功能，提高了社區(qū)建設(shè)的品位和檔次，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)。
6、計(jì)生工作穩(wěn)步提升。以穩(wěn)定低生育水平為核心，以推行服務(wù)管理網(wǎng)格化為抓手，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，把握“集中清理、孕情掌握、早孕發(fā)現(xiàn)、群眾滿意”這個(gè)關(guān)鍵，落實(shí)“月清理、月匯總、月督查、月獎懲”工作機(jī)制，統(tǒng)計(jì)年度清理登記信息變更住戶865戶，結(jié)婚登記165戶，懷孕信息248人，手術(shù)信息351人，孕情檢查、訪視1、1萬多人次，到位率90、5%，孕情檢出率4、03‰，孕情掌握率88、81%，早孕發(fā)現(xiàn)率67、48%，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)30多萬元，著力優(yōu)化重點(diǎn)指標(biāo)，加強(qiáng)政策宣傳，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度，不斷夯實(shí)計(jì)生工作基礎(chǔ)。
7、民生工程實(shí)施到位。加大民生工程政策宣傳力度，提高群眾知曉率。對補(bǔ)助補(bǔ)償類民生工程，按時(shí)足額打卡發(fā)放到戶。著力打造“陽光低保”，做到“有進(jìn)有出”動態(tài)管理，全街低保對象有861戶，月發(fā)放低保金42萬元；申報(bào)市級公租房46套，發(fā)放廉租房補(bǔ)貼55戶10萬元；醫(yī)療救助131人，發(fā)放救助資金53萬元；各類優(yōu)撫對象127戶，全年發(fā)放優(yōu)撫定補(bǔ)款67萬元，同時(shí)對32戶老軍人發(fā)放優(yōu)待金23萬元。社會保障水平不斷提高，辦理城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)1310人，其中今年新增70人；為市、區(qū)企業(yè)329名靈活就業(yè)人員辦理社保補(bǔ)貼；完成醫(yī)保參保繳費(fèi)9500人；對3500多名企業(yè)退休人員進(jìn)行指紋認(rèn)證；為780人進(jìn)行就業(yè)援助；為890名80周歲以上老人發(fā)放高齡津貼。
8、文明創(chuàng)建扎實(shí)開展。積極響應(yīng)市、區(qū)爭創(chuàng)全國文明城市的號召，積極深化創(chuàng)建啟動年，打好工作基礎(chǔ)。完善創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，查擺問題，制定方案，分解任務(wù)，責(zé)任到人。利用宣傳櫥窗、橫幅標(biāo)語、固定標(biāo)牌、宣傳車、宣傳臺、宣傳單、倡議書、調(diào)查問卷等多種載體形式，深入動員和組織全街廣大干群，開展多層次、全方位、高密度的宣傳活動。集中人力、物力、財(cái)力，解決轄區(qū)重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)菜市場的亂搭亂建、亂種亂養(yǎng)、亂停亂鳴、亂扔亂倒、亂曬亂掛等“十亂”問題，全面清除“臟亂差”，落實(shí)全天候保潔。深入開展社會主義核心價(jià)值觀教育，組織團(tuán)干踴躍參加“我為社會主義核心價(jià)值觀代言”活動，引導(dǎo)市民走文明路、開文明車、說文明話，弘揚(yáng)社會公德，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，錐子廟社區(qū)居民張如英榮獲裕安區(qū)首屆十佳孝老愛親模范，積極開展推薦、評議身邊好人活動，選樹和培育先進(jìn)典型，掀起了創(chuàng)建文明城市、爭當(dāng)文明市民的良好風(fēng)尚和精神熱潮。同時(shí)開展“三線三邊”環(huán)境綜合整治，提高城市管理水平。集中力量，強(qiáng)力清除云路社區(qū)廢品收購點(diǎn)，保障消防通道暢通無阻，改善了居民生活環(huán)境，全年共投入創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)60多萬元。認(rèn)真實(shí)施老舊小區(qū)改造工程，金桂香滿園、明珠廣場（一二期）、天都、明都、陽光小區(qū)納入20xx年老舊小區(qū)改造范圍，市政府投入改造資金2482萬元，我街積極配合市、區(qū)相關(guān)部門推進(jìn)老舊小區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施完善，著力打造優(yōu)美宜居環(huán)境。多舉措地開展限制燃放煙花爆竹宣傳工作，強(qiáng)化值班巡查，形成了“長期抓、抓長期，持久管、管持久”的工作格局。積極創(chuàng)建省級衛(wèi)生單位，提高了創(chuàng)建工作整體水平。
9、征遷工作快速推進(jìn)。全力以赴抓好文華路周邊地塊230戶約1、5萬平方米的征遷工作，成立5個(gè)包保責(zé)任組和1個(gè)后勤保障組，與區(qū)直包保部門協(xié)調(diào)合作，全天候進(jìn)駐現(xiàn)場登門入戶開展拆遷政策宣傳，做好群眾思想工作，不間斷調(diào)度征遷進(jìn)度，壓緊壓實(shí)包保責(zé)任，扎實(shí)推動征遷工作快速落實(shí)，確保市重點(diǎn)工程文華路如期開工。截止11月底，完成簽字交房、搬遷清場的有190戶，占任務(wù)數(shù)的83%，全力做好收官掃尾攻堅(jiān)任務(wù)。
10、社會事業(yè)全面進(jìn)步。安全生產(chǎn)做到立足防范，警鐘長鳴，常抓不懈，定期對存在安全隱患的重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域開展專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。廣泛開展20xx年夏季征兵宣傳動員，鼓勵(lì)適齡青年踴躍報(bào)名參軍，向部隊(duì)輸送合格新兵8人。切實(shí)抓好老齡工作，舉辦“關(guān)愛老人，構(gòu)建和諧”系列敬老活動和“敬老愛老，青年先行”志愿者活動。高考期間，街道團(tuán)工委組織40多名志愿者開展愛心護(hù)考志愿服務(wù)活動，贏得學(xué)生家長高度贊譽(yù)。大力發(fā)展社區(qū)文化，我街代表隊(duì)在20xx年裕安區(qū)文藝調(diào)演大賽中獲得二等獎和優(yōu)秀組織獎；東門社區(qū)被授予裕安區(qū)第二批老年教育示范學(xué)校。統(tǒng)籌抓好婦聯(lián)、統(tǒng)戰(zhàn)、關(guān)工、統(tǒng)計(jì)、民族宗教、“兩單”制度建設(shè)等各項(xiàng)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)社會事業(yè)均衡健康發(fā)展。
11、黨的建設(shè)不斷夯實(shí)。扎實(shí)做好社區(qū)“兩委”第三次統(tǒng)一換屆選舉工作，做到精心組織，嚴(yán)格實(shí)施，圓滿完成。社區(qū)黨組織換屆選舉工作經(jīng)歷了前期籌備、黨員和居民群眾推薦、黨工委推薦、組織考察和黨內(nèi)選舉五個(gè)階段。社區(qū)居委會換屆選舉一是確?！皟蓚€(gè)到位”：即宣傳發(fā)動到位，督查指導(dǎo)到位；二是嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”：即嚴(yán)把選舉委員會推選關(guān)，嚴(yán)把選舉辦法制定關(guān)，嚴(yán)把選民登記關(guān)，嚴(yán)把候選人推選關(guān)，嚴(yán)把選舉關(guān)；三是抓好“一個(gè)試點(diǎn)”：即在東門社區(qū)推行觀察員制度。六個(gè)社區(qū)黨組織產(chǎn)生新一屆委員會委員26人，書記6人，副書記6人，其中女性11人，35歲以下的8人，?？埔陨系?4人；選舉產(chǎn)生新一屆居委會委員28人，主任6人，副主任13人，其中女性14人，40歲以下9人，?？埔陨系?4人，“兩委”交叉任職18人，社區(qū)黨組織書記、居委會主任“一肩挑”4人。通過換屆，新一屆社區(qū)兩委班子結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，綜合素質(zhì)和工作活力進(jìn)一步增強(qiáng)。積極強(qiáng)化黨工委主體責(zé)任，落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，認(rèn)真開展查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，大力推進(jìn)廉政文化進(jìn)社區(qū)活動。抓好效能問責(zé)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，從嚴(yán)管理黨員干部，著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型黨組織建設(shè)，全面推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)；完善黨員吸收、培養(yǎng)、教育和管理長效機(jī)制，今年確定發(fā)展對象5人，吸收預(yù)備黨員4人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正12人；深入開展慶祝建黨94周年系列活動；在開展黨員進(jìn)社區(qū)活動中，深入實(shí)施黨建“暖心”工程，扎實(shí)推動黨建工作創(chuàng)新和社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新，有效激發(fā)黨建工作活力，提高基層執(zhí)政能力和服務(wù)水平，夯實(shí)社區(qū)黨建工作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了基層黨組織的引領(lǐng)功能、服務(wù)功能、管理功能、維穩(wěn)功能和凝聚功能，為推動構(gòu)建和諧文明幸福新鼓樓提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二、存在的困難和問題
1、由于受到經(jīng)濟(jì)下行、成本上升、融資困難、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷等不利因素影響，轄區(qū)商貿(mào)民營經(jīng)濟(jì)和個(gè)體戶生意受到較大影響，導(dǎo)致轄區(qū)地稅收入比同期減少近100萬元。
2、社區(qū)建設(shè)仍需不斷加強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新不夠，服務(wù)能力不強(qiáng)，社區(qū)服務(wù)功能需要不斷拓展和優(yōu)化；社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)和社區(qū)干部待遇亟待提高。
3、社區(qū)信訪維穩(wěn)工作形勢十分嚴(yán)峻，特困群體多，下崗失業(yè)人員多，群眾信訪訴求增多，社區(qū)承受工作壓力越來越大。
4、小區(qū)物業(yè)管理工作問題多、矛盾大、任務(wù)重，老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠賬多，居民意見比較大。
三、20xx年工作安排
20xx年，街道黨工委、辦事處將以黨的xx大、xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署，進(jìn)一步提振精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)苦干，繼續(xù)推進(jìn)全街經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)再上新臺階。
1、狠抓招商引資工作，采取資源招商、以商招商等方式，主動出擊，落實(shí)好聯(lián)系跟進(jìn)服務(wù)措施，為外來投資者提供全方位、全過程、零障礙、“保姆式”服務(wù)，重點(diǎn)確保商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目早簽約、早落地。
2、進(jìn)一步拓寬稅源，切實(shí)做好協(xié)稅護(hù)稅工作。力爭20xx年突破財(cái)稅收入1100萬元，其中國稅500萬，地稅600萬。重點(diǎn)抓好轄區(qū)房產(chǎn)稅征收和三產(chǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商引資項(xiàng)目稅收征管。
3、規(guī)范社區(qū)建設(shè)，積極打造錐子廟、慶安社區(qū)勞動保障服務(wù)示范平臺建設(shè)；申報(bào)成立“下龍爪社區(qū)”，利用御龍灣小區(qū)提供的700平方米社區(qū)服務(wù)用房，打造社區(qū)綜合便民服務(wù)中心、黨員活動及文化活動中心，多渠道、多舉措向上爭取相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)資金，推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)。
4、實(shí)施落實(shí)好城市低保、公租房、社會保險(xiǎn)等民生工程，改善居民生活條件，提升廣大居民的幸福指數(shù)。全面配合上級部門集中開展重點(diǎn)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造和修繕工作，解決物業(yè)管理難題，進(jìn)一步優(yōu)化人居環(huán)境。
5、根據(jù)市、區(qū)重點(diǎn)工程計(jì)劃安排，啟動街道老縣醫(yī)院周邊地塊征遷工作，推進(jìn)舊城區(qū)改造項(xiàng)目建設(shè)，積極提高城市品位，改善居民居住環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
6、創(chuàng)新社會治理和群眾工作，加強(qiáng)和完善社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平，大力提升街道應(yīng)急處置能力，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。統(tǒng)籌推進(jìn)計(jì)劃生育、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)等工作，著力提升群眾工作滿意度。
7、推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，解決懶政怠政問題，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè)，健全和完善管人、管財(cái)、管物、管事相關(guān)制度，規(guī)范社區(qū)管理推行量化考評，確保各項(xiàng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)；加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)信息公開，提高工作效率和質(zhì)量，推動重點(diǎn)工作落實(shí)。深入實(shí)施和推進(jìn)黨建“暖心”工程，為推動構(gòu)建和諧文明幸福鼓樓提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
街道信訪辦工作總結(jié)篇十八
一年來，服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍不斷壯大、機(jī)構(gòu)不斷完善，截至目前人員已經(jīng)擴(kuò)大到了108人，是xx區(qū)第一家巾幗服務(wù)組織，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們義務(wù)照顧?quán)従印靶“恕薄o償資助清華大學(xué)生、免費(fèi)當(dāng)8年的保姆、義務(wù)為社區(qū)宣講法律知識、自建小花園、自創(chuàng)愛國歌曲、為社區(qū)義務(wù)做手工制品、義務(wù)走訪、慰問、演出、宣傳活動等，她們的事跡在媒體上被宣傳報(bào)道30次之多。
20xx年3月3日，巾幗服務(wù)隊(duì)義務(wù)組建了沙河巾幗志愿者民生瞭望站，它的主要功能是為政府和百姓搭建一個(gè)溝通的平臺，讓百姓通過這個(gè)平臺，能夠及時(shí)找到解決問題的途徑，不斷改善百姓生活質(zhì)量。大到動遷改造涉及到的民生問題，小至哪家水管漏水，只要找到服務(wù)隊(duì)，志愿者們都會第一時(shí)間趕到聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理或者親自動手幫忙，服務(wù)隊(duì)的義務(wù)幫助得到了廣大居民的一致好評。
xx年，沙河街道巾幗服務(wù)隊(duì)共開展了走訪困難家庭、慰問演出、義務(wù)宣傳法律知識等形式多種多樣的活動共36次，平均每個(gè)月3次，其中在紀(jì)念毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表46周年之時(shí)，巾幗服務(wù)隊(duì)聯(lián)合街道民生保障科于2月28日下午，來到公園社區(qū)楊國庫等困難群眾的家里，了解百姓的生活情況，期間服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員對臥床有病人員充滿關(guān)愛，言語間流露著濃濃愛心，同時(shí)還為他們送去米、面、油等生活必需品，讓貧困家庭的人員感動不已;在4月30日，巾幗服務(wù)隊(duì)來到xx市xx區(qū)育智學(xué)校義務(wù)慰問演出，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員用她們的愛心為育智學(xué)校的青少年送去關(guān)懷和溫暖，為那里的孩子們帶去各類小玩具，與他們共同表演節(jié)目，整場演出到處洋溢著歌聲笑語。
巾幗服務(wù)隊(duì)關(guān)懷未成年人身心健康，積極協(xié)助街道打造未成年人零犯罪街道。服務(wù)隊(duì)針對青少年的心理年齡特點(diǎn)、接受能力、知識結(jié)構(gòu)和思想狀況，義務(wù)組織開展了多種多樣的形式對街道青少年進(jìn)行預(yù)防犯罪教育活動。如：在全街開展打擊非法傳銷的義務(wù)宣傳活動;義務(wù)開展青少年暑期犯罪教育講座，教育轄區(qū)內(nèi)青少年熱愛祖國、熱愛生活、拒絕犯罪，通過開展豐富多樣的宣傳教育活動，不僅使轄區(qū)廣大青少年學(xué)習(xí)掌握了一定的法律知識，同時(shí)也提升了他們的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)。此外我們的服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還協(xié)助文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)開展了“從網(wǎng)吧拉回孩子”活動，對沙河街道的四家網(wǎng)吧進(jìn)行了集中檢查，并成功說服了8名上網(wǎng)未成年人遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，有效凈化了未成年人的成長環(huán)境。
巾幗服務(wù)隊(duì)為了讓婦女更加了解、關(guān)注自己的身心健康。在3月份精心組織策劃了、等一系列婦女健康知識講座。并于8月份創(chuàng)建了xx市首家巾幗服務(wù)隊(duì)博客，對特色家庭、婦女典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。得到了區(qū)婦聯(lián)的表揚(yáng)，并被推廣到市婦聯(lián)，沙河巾幗服務(wù)隊(duì)博客的點(diǎn)擊率現(xiàn)已超過2100次，上面的博文100篇，相冊28個(gè)，照片233張，記錄了沙河街道路秀云、王玉芳為代表的一批婦女典型的先進(jìn)事跡以及沙河巾幗服務(wù)隊(duì)所有的活動情況。
在過去的一年里，我們沙河巾幗服務(wù)隊(duì)的工作得到了社區(qū)百姓的一致好評和高度的贊揚(yáng)，并在xx市各大媒體相繼報(bào)道30多次，這些不僅是對我們服務(wù)隊(duì)工作的肯定，更給了我們堅(jiān)定的信心，我們會在20xx年繼續(xù)努力，以雷鋒同志為榜樣，大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，積極開展社會公益活動，扶貧幫困，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會!
街道信訪辦工作總結(jié)篇十九
一年來，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，本部門全體人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)文件、領(lǐng)會精神，處處遵紀(jì)守法，努力做好本職工作，把所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地為民服務(wù)。
現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
（一）抓好最低生活保障工作。
城鄉(xiāng)低保本著應(yīng)保盡保的原則抓好落實(shí)，街道轄區(qū)總?cè)丝跒?5526人，其中城市人口為11610人，農(nóng)村13916人。
1、認(rèn)真落實(shí)上級業(yè)務(wù)部門的要求，對我轄區(qū)的城鄉(xiāng)低保進(jìn)行全面重新核查，重新登記，重新申報(bào)，及時(shí)較好地完成低保核查任務(wù)。
2、我辦現(xiàn)有城市低保226戶610人（最高月每人補(bǔ)助260元，最低為105元），全年發(fā)放低保金1063860元，低保覆蓋率為5.25%（城市低保指標(biāo)2.6%）。
3、農(nóng)村低保對象197戶433人，其中五保戶47戶49人（月發(fā)放保障金每人160元），其他低保對象150戶384人（最高月每人補(bǔ)助160元，最低為70元），計(jì)全年發(fā)放低保金370920元，低保覆蓋率為3.12%（農(nóng)村指標(biāo)1.55%）。
城鄉(xiāng)低保符合計(jì)生戶158人，殘疾人465人（其中重度殘疾人108人）。
上述費(fèi)款按照上級有關(guān)規(guī)定，已全面實(shí)行社會化發(fā)放，直接由銀行代發(fā)到保障對象帳號。我們在做好城鄉(xiāng)低保工作中，注重計(jì)生戶、殘疾人等對象在同等條件下優(yōu)先入保。
（二）做好“雙擁”落實(shí)工作。
1、做好優(yōu)撫金兌現(xiàn)工作，保障社會政治穩(wěn)定。
全年，共發(fā)放優(yōu)撫定補(bǔ)經(jīng)費(fèi)218950元，享受對象43人。并做好特困戶重點(diǎn)優(yōu)撫對象優(yōu)先列入城鄉(xiāng)居民最低生活保障線，享受雙重保障（下黃村在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人林和夫在月享受定補(bǔ)基礎(chǔ)上每月發(fā)放160元）。
2、今年“八一”建軍節(jié)，舉行軍民聯(lián)歡晚會，街道主要領(lǐng)導(dǎo)率分管領(lǐng)導(dǎo)等人員深入部隊(duì)開展“雙擁軍民”共建工作，撥給部隊(duì)節(jié)日慰問金3.5萬元，今年以來共撥出6.5萬元支援部隊(duì)建設(shè)，幫助部隊(duì)解決實(shí)際問題，進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)。
（三）做好救災(zāi)救濟(jì)工作。
今年發(fā)放特大自然災(zāi)害救濟(jì)款5.6萬元（其中區(qū)民政局下?lián)?.6萬元），救濟(jì)貧困對象300多戶近860人；撥給殘疾人基金13000元。
（四）抓好殯葬改革工作。
1、加強(qiáng)宣傳力度，努力營造濃厚的殯改宣傳氛圍。
認(rèn)真貫徹殯改有關(guān)“條例”和殯改規(guī)定，多次召開殯改專題會議，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作責(zé)任書，上宣傳欄和墻報(bào)，利用“兩節(jié)”開展殯改宣傳月活動，定時(shí)不定時(shí)印發(fā)有關(guān)殯改的宣傳材料到各村（居）和有關(guān)單位，加強(qiáng)宣傳力度。今年1-12月份，出宣傳墻報(bào)12期，包片工作隊(duì)下鄉(xiāng)入戶分發(fā)和張貼宣傳標(biāo)語計(jì)10000張，出動宣傳車3次，“兩節(jié)”期間懸掛橫幅標(biāo)語16條，街道和各村（居）設(shè)立殯改舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱。
2、狠抓整治工作，確保殯改工作順利推進(jìn)。
充分發(fā)揮村、居民政委員、殯改信息員及群眾舉報(bào)作用（各村居、街道全面啟動舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱），建立60歲以上老年、病弱和傷殘人員臺帳，采取事前報(bào)告、事中監(jiān)督、事后跟蹤管理等監(jiān)管措施。今年1-12月共火化143具。
五、依法推進(jìn)村（居）“四個(gè)民主”建設(shè)。
1、普遍地實(shí)行村（居）財(cái)務(wù)公開，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)功能，逐步提高以社區(qū)居民綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)的管理服務(wù)體系已初步形成。
2、認(rèn)真抓好基層班子組織建設(shè)，依法組織村（居）民委員會換屆選舉工作。
（六）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
為了提高民政工作隊(duì)伍整體素質(zhì)，除了積極參加辦事處集體組織的每周一次政治理論學(xué)習(xí)外，我們還堅(jiān)持每月組織一次本部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和民政職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范以及政策法律法規(guī)等有關(guān)文件，以提高業(yè)務(wù)能力和理論水平，提高思想素質(zhì)和整體素質(zhì)。
（七）其他綜合工作。
1.扎實(shí)抓好下黃新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，加快城市化建設(shè)進(jìn)程。
2.認(rèn)真做好各種來訪和有關(guān)業(yè)務(wù)知識的法律咨詢工作。
今年共接受有關(guān)婚姻法律和低保等咨詢36人次，低保等其他業(yè)務(wù)咨詢31人次。
3.努力完成年度民政雜志征訂任務(wù)，積極完成街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的和上級部門的各項(xiàng)工作，并及時(shí)較好地完成。
1、街道財(cái)政對救災(zāi)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。由于自然、歷史等方面的原因，我街道農(nóng)村貧困面大、部份對貧困程度深，因?yàn)?zāi)返貧現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、由于片區(qū)改造和項(xiàng)目建設(shè)等原因，失地農(nóng)民日益增加，農(nóng)村低保急需擴(kuò)面。
繼續(xù)做好本部門職的全面工作，積極完成上級和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，今后我們將一如既往地做好民政各項(xiàng)工作，關(guān)注民生，維護(hù)民利，腳踏實(shí)地抓好落實(shí)。