一份好的報告應該具備準確性、清晰性和邏輯性。報告應該具有邏輯性和條理性，通過清晰的結(jié)構(gòu)和合適的段落來組織文本。在撰寫報告時，可以參考這些范例中的結(jié)構(gòu)和語言表達方式。
崗位分析報告表格篇一
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務負責人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元。
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學習，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位分析報告表格篇二
1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預測方案；
3、制定并設計合理、有效的人員培訓和開發(fā)方案；
4、提供考核和晉升的標準；
5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標準和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；
7、進行組織設計與建設；
8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。
崗位分析報告表格篇三
一、市場環(huán)境分析
據(jù)易觀智庫資料顯示，到20xx年底，中國手機終端市場銷量將超過2.6億部，其中智能手機銷量占比將達到49.1%，預計中國的智能手機銷量將超過非智能機，中國智能手機市場也將隨之成為全球智能手機出貨量第一的市場。
研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過20xx年中國手機終端銷量爆發(fā)增長之后，20xx年手機終端銷量出現(xiàn)了微幅下滑，但仍然處于歷史較高水平，主要原因是受益于用戶對千元智能機的強烈需求以及手機終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商對中低端智能機銷售的大力推動。enfodesk易觀智庫分析認為，雖然從手機銷量角度看，這是一個利好，但是這也意味著終端廠商平均銷售價值更低，利潤更薄，廠商競爭也將更為激烈。
預計，千元智能手機將在未來繼續(xù)成為推動中國手機市場銷量增長的主力。隨著智能手機廠商對市場份額的爭奪日益激烈，低端智能手機的價格戰(zhàn)將持續(xù)，國內(nèi)廠商生產(chǎn)的享受運營商補貼的智能手機將進一步支持手機用戶向智能手機的遷移，從而帶動智能手機出貨量的增長。預計到20xx年，手機用戶向4g網(wǎng)絡的遷移將成為智能手機市場增長的另一個驅(qū)動因素，到智能手機銷量將占中國手機終端市場整體銷量的90%以上，整體手機市場將被智能手機覆蓋。
未來智能手機需求將向三級以下城市市場轉(zhuǎn)移。在經(jīng)歷了持續(xù)高速增長后，一級城市市場的智能手機增長速度將有所減緩。相反，由于對低價機型和象征尊貴地位的高端機型的需求十分強勁，使得三級以下城市市場的智能手機增長速度將有所加快。
二、社會環(huán)境分析
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年12月中國聯(lián)通新增3g用戶313.2萬戶，用戶總數(shù)達到7645.6萬戶。20xx年，3g用戶共增3643.7萬戶，平均月增長303.6萬戶。易觀咨詢分析師路理彬認為，20xx年中國聯(lián)通用戶快速增長主要是由于智能終端拉動，特別是千元智能手機對中低端用戶拉動作用巨大，是運營商競爭的重要“殺手锏”，目前華為、中興、酷派多款機型銷量都在100萬部左右。
的重新定義。據(jù)透露，酷派春雷max7295采用了四核極速cpu，主頻達到了1.2g，運行速度是普通雙核的1.8倍，同時gpu增強，3d處理能力更強，能夠輕松應對各類大型游戲。該機搭配了5英寸ips高清大屏，色彩還原清晰、細膩，可視角度大，接近180度，5英寸的大屏幕在觀看電影、上網(wǎng)及玩游戲時，擁有更大更清晰的視覺享受。作為雙待世家，酷派春雷max7295同樣秉承了雙卡雙待的傳統(tǒng)，該機支持聯(lián)通wcdma及gsm雙卡雙待功能，同時，該機支持聯(lián)通21m網(wǎng)絡，支持中國聯(lián)通hspa+3g網(wǎng)絡技術(shù)，理論值下載速度可達到21mbps，堪稱用戶的“掌上光纖”?？崤纱豪譵ax7295千元智能機的推出，將進一步提升中國聯(lián)通千元智能手機性價比，推動智能手機快速普及。
三、宏觀環(huán)境分析
市場研究機構(gòu)idc本周發(fā)布了最新季度的全球手機市場數(shù)據(jù)，在20xx年第四季度，全球共售出了4.825億手機，較之20xx年同期的4.734億部有所增長。其中智能手機占了半數(shù)，達45.5%。在所有手機出貨量中，三星和蘋果以29%和21.8%的占比位列前兩位。
根據(jù)調(diào)查公司idc的數(shù)據(jù)，在截至去年12月末的第四季度，三星電子的智能手機市場占有率從上年同期的22.5%上升至29%;而蘋果公司的占有率則從23%小幅下降至21.8%。與此同時，華為的市場占有率從3.5%上升至4.9%，之后是日本索尼，占有率從上年同期的3.9%上升至4.5%。位列第五的是另一家中國企業(yè)中興通訊股份有限公司(ztecorp.)，該公司市場占有率為4.3%。
idc高級研究分析師kevinrestivo指出，盡管三星和蘋果仍然占據(jù)全球手機市場的前兩位，但是新興手機廠商的發(fā)展趨勢不容小覷。獨特的市場優(yōu)勢使得其能更迅速地取得新興手機市場。
在前五大手機廠商的榜單中，lg、htc和摩托羅拉已經(jīng)不在其中，取而代之的是華為、索尼和中興。
因電信設備而名聲大噪的華為，已經(jīng)不再局限于低端手機的研發(fā)，而是轉(zhuǎn)向了高端手機的開發(fā)，逐漸顯示出與國際巨頭三星、蘋果等抗衡的實力。
華為在20xx年第四季度經(jīng)歷了前所未有的增長，手機出貨量同比大漲89.5%，市場占有率達4.9%。在華為的身后，是市場占有率4.5%的索尼和4.3%的中興。
四、微觀環(huán)境分析
中國消費者迷上了能夠上網(wǎng)、功能超強的智能手機，給“白標”制造商帶來了嚴重的影響。白標制造商指的是數(shù)以千計的小公司，它們一直在向不太富裕的消費者供應低端手機。
有些公司根據(jù)最新版的品牌手機推出低價的仿制版本，但也有公司根據(jù)中國農(nóng)民工、小鎮(zhèn)商人和農(nóng)民的需求與喜好生產(chǎn)新型手機，比如有些手機鑲上了人造水晶，還有些手機裝上了聲音超大的擴音器和待機時間長的電池——這樣他們就可以在吵鬧的建筑工地收聽廣播節(jié)目。白標制造商的產(chǎn)品不是沒有品牌，就是使用一些基本沒人聽說過的品牌，而售價只是一部諾基亞(nokia)手機的幾分之一。
在20xx年，此類手機的生產(chǎn)商大概占據(jù)了中國市場的半壁江山，但它們目前都在困境中掙扎。研究公司gartner估計，20xx年白標手機銷售量下降了7%，降至1.86億部(占全國手機銷量的42%)，今年還將再降30%。
其中一個原因是中國推出了3g服務，這意味著消費者希望使用手機上網(wǎng)。運營商還對智能手機進行補貼，并把它們推向白標手機曾占統(tǒng)治地位的中國小城鎮(zhèn)市場。
“消費者變得愈發(fā)精明——他們正學著追求質(zhì)量，品牌意識也越來越濃，”gartner駐上海消費者研究主管沈哲怡表示。
其結(jié)果是，數(shù)百家白標手機制造商已經(jīng)關(guān)門。但對其中的.一些公司而言，行業(yè)洗牌也是一種機遇。
在離硅谷動力產(chǎn)業(yè)園這家關(guān)門的公司不遠的地方，一家中等規(guī)模的中國手機制造商賽博宇華(sopgroup)卻正在進行擴張?！拔覀冋度氪蠊P資金用于加強質(zhì)量控制”，該公司總經(jīng)理梅賽春表示。說這番話的時候，他指著那些對手機進行烘、蒸、打、劃等操作以測試其承受能力的機器。賽博宇華每月手機產(chǎn)量大約為30萬部，目前約一半是智能手機。
天語(k-touch)、金立(gionee)、酷派(coolpad)、魅族(meizu)、oppo和步步高(bubugao)等公司也在悄悄地建立自己的品牌，形成一股發(fā)達市場尚未注意到的力量。在發(fā)達市場，電信設備制造商華為(huawei)已進入消費者市場，并引起了轟動。
二線手機制造商的日子并不好過。由于運營商的補貼，它們的產(chǎn)品與全球品
牌智能手機之間的價差，遠遠小于過去低端多功能手機與國際品牌手機之間的價差。
這些手機制造商還發(fā)現(xiàn)，要使自己的手機脫穎而出變得更加困難了。酷派副總裁蘇峰表示：“和以往相比，如今智能手機的外觀更加相像——都有很大的觸摸屏，尺寸變化不大，按鍵和顏色都非常少?！?BR> 這些公司采取了不同的應對策略。有些公司主打細分市場。oppo和步步高已經(jīng)成功地將自己定位于女性手機品牌。這兩家公司位于距離深圳不遠的工業(yè)城市東莞市。同時，酷派則在與移動運營商進行密切合作。
在與深圳隔珠江相望的珠海市，本土手機品牌魅族也像蘋果(apple)一樣，開設了自己的應用商店。該公司營銷總監(jiān)華海良表示：“使我們在顧客眼中與眾不同的是應用，而不是硬件功能。”上周，魅族應用商店下載量達到了1億次——與蘋果250億次的全球下載量相比很小——卻已成為這家中國手機廠商的一個值得驕傲之處。
五、競爭策略
透過廠商價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)的華麗外衣，消費者將會更加倚重手機品牌的綜合實力。如價格、質(zhì)量、功能、外觀、服務、營銷，一個也不能少。隨著移動運營商的要求，大道增強消費者對于移動終端與運營商主推的移動增值服務相結(jié)合的認知度和認可度，培養(yǎng)良好的品牌形象效果，獲取更多的市場份額。廠商可以加強售后服務，從消費者的需求出發(fā)，提高消費者的滿意度。
崗位分析報告表格篇四
1.什么是會計學？
會計學（accounting）是以研究財務活動和成本資料的收集、分類、綜合、分析和解釋的基礎上形成協(xié)助決策的信息系統(tǒng)，以有效地管理經(jīng)濟的一門應用學科，可以說它是社會學科的組成部分，也是一門重要的管理學科。會計學的研究對象是資金的運動。
會計學專業(yè)屬工商管理學科，是一個應用性較強的專業(yè)。本專業(yè)設有企業(yè)會計、國際會計、注冊會計師等三個專業(yè)方向。專業(yè)以企業(yè)會計為主，兼顧計算機與財務管理。在教學方法上強調(diào)理論與實踐相結(jié)合的教學模式，提倡啟發(fā)式與案例教學，多方位培養(yǎng)學生處理會計業(yè)務與管理財務的操作能力和創(chuàng)新能力。
2.專業(yè)科普。
培養(yǎng)目標：該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律和會計學等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會計實務以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
培養(yǎng)要求：該專業(yè)學生主要學習會計、審計和工商管理方面的基本理論和基本知識，受到會計方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決會計問題的基本能力。
畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：
1）掌握管理學、經(jīng)濟學和會計學的基本理論、基本知識。
4）熟悉國內(nèi)外與會計相關(guān)的方針、政策和法規(guī)和國際會計慣例。
5）了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。
6）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
3.專業(yè)課程。
管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法、財務會計、成本會計、管理會計、審計學。主要學中級財務會計、高級財務會計、財務管理等；基礎課有管理學、宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學等課程。
1.主要就業(yè)領(lǐng)域。
一、公務員。
主要包括檢察官、法官、行政機關(guān)公務員。由于國家統(tǒng)一司法考試制度的設立，使得本科生要想成為法官、檢察官，必須在畢業(yè)后通過國家司法考試?！爱厴I(yè)證”絕對不是“職業(yè)準入證”。司法考試可以說是法學專業(yè)畢業(yè)生最重要的考試，這個考試過關(guān)率在30%左右。當然，畢業(yè)生想進入公、檢、法這樣的單位，除了需要通過司法考試外，還要通過公務員考試。
二、律師。
律師既不像公務員隊伍那樣難進，又是法律專業(yè)的對口領(lǐng)域，是很多年輕畢業(yè)生的主要選擇。黎學寧表示，律師是個經(jīng)驗型行業(yè)，收入?yún)⒉畈积R。根據(jù)工作經(jīng)驗、能力大小和所涉法律領(lǐng)域的不同，律師的收入有很大差別。按北京的情況來看，頂尖律師一年收入1000萬元不成問題，但大部分小律師和見習律師每年可能只有兩三萬元的收入。目前我國對律師的從業(yè)資格采取的是嚴格準入制度，必須通過國家司法考試。
三、公司法務人員。
公司法務人員也是目前法學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)最集中的一個領(lǐng)域，主要服務于企業(yè)的法律事務部、法律咨詢部以及知識產(chǎn)權(quán)部等。例如，各大國企、銀行、外企、一些大型的私企內(nèi)部都會設法務部門，專門處理企業(yè)所涉及的法律事務。還有一部分供職于政府的法律事務部門，但一般政府部門對學歷和工作能力的要求較高，不是普通本科生能達到的。
外企中的法務人員一般年薪10萬元左右，要求精通英語或某國語言；大型國企和民營企業(yè)一般年薪在5至7萬元。（此為往年采訪數(shù)據(jù)，請以權(quán)威部門公布的最新數(shù)據(jù)為準。）。
四、其他相關(guān)領(lǐng)域。
除了以上的主要就業(yè)方向外，社會其他領(lǐng)域?qū)哂小皬秃闲椭R結(jié)構(gòu)”的法律人才也有需求。如企業(yè)中的文秘、人力資源管理、市場營銷等崗位對既有經(jīng)濟管理基本知識，又具有法律專業(yè)知識的人才較為青睞。一些法學專業(yè)畢業(yè)生也會從事會計師、審計師、證券業(yè)人員、環(huán)境評估、司法鑒定、職業(yè)中介、房地產(chǎn)咨詢、法制宣傳等工作。
會計學專業(yè)就業(yè)前景怎么樣？根據(jù)132881份就業(yè)數(shù)據(jù)分析出：
會計學專業(yè)在所有1099個專業(yè)中，就業(yè)排名第25；
會計學專業(yè)在管理學46個專業(yè)中，就業(yè)排名第6；
會計學專業(yè)在工商管理類14個專業(yè)中，就業(yè)排名第3。
略
4.畢業(yè)薪酬。
通過525份會計學專業(yè)就業(yè)狀況分析，會計學專業(yè)平均薪酬水平為3300元。
若按照工作經(jīng)驗和工齡來統(tǒng)計，會計學專業(yè)應屆畢業(yè)生工資20xx，0-2年工資3330，3-5年工資3890，6-7年工資6500，8-10年工資7170。
會計學國家重點學科——9所高校。
上海財經(jīng)、北大、人大、東北財經(jīng)、中央財經(jīng)、中南財經(jīng)政法、西南財經(jīng)、中山大學、廈大(此乃含金量最高的評價標準)。
4、錄取數(shù)據(jù)。
略
5、報考指南。
開設會計專業(yè)的熱門院校主要集中在兩類：一類是專門的財經(jīng)類院校，如：中央財經(jīng)大學、西南財經(jīng)大學、上海財經(jīng)大學等;另一類是綜合性大學中經(jīng)管學院下設的財會專業(yè)，如北京大學、清華大學、中國人民大學等。
開設院校多選擇余地大。
目前，我國開設會計學專業(yè)的高校非常多，目前有640余所本科院校開設會計學專業(yè)。此外，還有很多高職院校也開設會計相關(guān)專業(yè)。從這一點上講，考生報考時選擇的空間較大，只要考生認定學習會計專業(yè)，可根據(jù)自己的實際水平報考適合的院校。眾多院校在辦學層次、培養(yǎng)水平、專業(yè)特色、錄取批次之間有很大差距，因此考生在選擇時，一定要根據(jù)自己的興趣愛好、實力水平、專業(yè)方向等因素綜合考慮。
考生的首選自然是實力強勁的名牌高校。目前，擁有會計學國家重點學科的高校有5所，分別是中央財經(jīng)大學、東北財經(jīng)大學、上海財經(jīng)大學、中南財經(jīng)政法大學、西南財經(jīng)大學。被教育部授予國家重點學科表明這些高校的學科實力，同時，這些院校都是重點高校中的.佼佼者，實力雄厚，但相對而言招生計劃也較少，錄取分數(shù)也是最高。以北京考生為例，中央財經(jīng)大學會計專業(yè)（按工商管理類招生）20xx年文科在京錄取最高分為647分，最低分為639分，平均分641分；20xx年理科該專業(yè)錄取最高分為654分，最低分640分，平均分647分。
其次，一些綜合類重點大學的會計專業(yè)也是非常不錯的，如武漢大學、湖南大學、南京大學、吉林大學、南開大學等。另外，還有一些經(jīng)濟類的學校也非常值得考生關(guān)注，如山西財經(jīng)大學、天津財經(jīng)大學、江西財經(jīng)大學、對外經(jīng)貿(mào)大學、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、南京財經(jīng)大學、北京工商大學等，也是百花齊放，各有特色。如首都經(jīng)濟貿(mào)易大學和北京工商大學等一批院校開設的中國注冊會計師專業(yè)方向(cpa)都是近年來北京考生追捧的熱門。
還會按“工商管理類”招生。
會計學屬于管理學類專業(yè)，在中央財經(jīng)大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、廈門大學、南開大學等很多高校中，設有單獨的本科專業(yè);但在其他一些大學，比如北京大學、清華大學、中國人民大學等學校的會計專業(yè)是“工商管理”大類下的一個子學科，招生時按“工商管理”大類招生。
如北京大學的光華管理學院本科生時按照工商管理類統(tǒng)一招生，文理兼收，新生入學后，統(tǒng)一進行為期一年半的英語和數(shù)學強化訓練。二年級第一學期末開始分專業(yè)，根據(jù)學生志愿和學習狀況，分別進入金融學、會計學、市場營銷三個專業(yè)學習。北京科技大學工商管理類屬于大類招生，包括工商管理、會計學兩個專業(yè)，新生進校一年半后開始分專業(yè)學習。南開大學按工商管理大類招生，工商管理類包括工商管理、財務管理、人力資源管理、市場營銷、會計學5個專業(yè)。
考生在填報志愿時，除了選擇專業(yè)目錄中明確標注“會計”專業(yè)外，還應該注意那些涵蓋在“工商管理”大類下面的會計專業(yè)?？忌图议L在選擇時一定不要遺漏，同時還要看清招生類別，注意專業(yè)方向。
崗位分析報告表格篇五
3、崗位分析專案對全公司所有范圍進行了一次概念的宣導和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對部門職能、部門設置原則、部門責任和權(quán)力、部門崗位設置、規(guī)劃工作、指導工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識，而且引導各崗位人員對自己的崗位職責、崗位責任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認識。
崗位分析詳細完成情況見附表1。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料。
2、在人力資源各模塊的應用和建議：
（5）在工作設計模塊中的應用：在現(xiàn)有崗位職責的基礎上進行工作設計，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強崗位職責、工作自主權(quán)以及自我控制來滿足員工多層次心理需要，從而達到激勵的目的。
（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專案以得到各部門主管的確認而結(jié)束，但這只是對2012年公司所有部門、崗位職責的確認。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個常項工作來開展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅實的基礎。我們將建立目標導向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和流程走向，職責從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓力度，進步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
崗位分析報告表格篇六
清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂與國際著名金融投資機構(gòu)摩根士丹利強強聯(lián)合，按照建設“國際旅游島”的標準進行開發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項目開盤以來，銷售情況非?？捎^。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項目，為了了解香水灣項目的銷售市場，掌握實際的銷售數(shù)據(jù)，吸取良好的營銷方式，為三亞的房地產(chǎn)項目提供參考依據(jù)。
一、清水灣的銷售情況
香水灣是雅居樂地產(chǎn)集團重點項目，去年銷售占集團總銷量的50%，今年銷售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項目，占地面積1.5萬畝，總建筑面積900萬平方米，目前已開發(fā)300多萬平方米，均價為15000每平方米。今年項目的銷售計劃為100個億，已完成67億，銷售面積50多萬平方米，其中春節(jié)就銷售了40多個億。銷售占陵水銷售50%以上。
雅居樂地產(chǎn)是一家上市公司，實力強大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。
二、銷售可觀的原因分析
項目的銷售自開盤以來較為客觀。
（二）陵水不受限購政策影響。自開始，國家對海口、三亞兩市進行限購，許多客戶將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對周邊市縣的項目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶首選投資置業(yè)之地。
（三）清水灣項目是該集團的重點項目，集團對項目投入大，期望高，在營銷方面投入1.5個億進行宣傳推廣，開展多形式的宣傳方式，樹立項目形象。
1、廣告投入大，全方位的進行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進行合作，以及主要城市的平面媒體、報紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個城市設點銷售。
2、充分利用網(wǎng)絡平臺，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對性的'選擇全國幾大重要城市，參加房展會，加大力度進行島外促銷，并充分利用網(wǎng)絡信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。
3、采取團購方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶購買欲。
4、只要有意向的客戶，經(jīng)過公司審核后篩選，對來看房的客戶提供往返機票以及免費酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶前去看房，提高成交的機率。
三、總結(jié)
1、項目負責人表示：雖然陵水不限購，影響比三亞的小，但是受到整個市場的觀望氣氛影響，許多前來看房的客戶都持觀望情緒，等待降價。
2、從項目銷售的客源分布來看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購買比例一部分。
崗位分析報告表格篇七
大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析
促銷
一般來說，每個學期的開始和結(jié)束是學生的購書高潮，還有節(jié)假日也是購書送禮的高峰期。在這樣的時期，我們采取大規(guī)模的促銷活動。而在非購書高潮時期，我們將根據(jù)競爭對手的銷售手段和刺激居民購書的熱情而采取適當?shù)拇黉N活動。高峰期的促銷方式不以價格戰(zhàn)為主，因為這是書吧盈利的高峰期，我們針對學生購書以贈送個性書簽，而對于送禮購書則給予免費包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適時的價格優(yōu)惠為主，刺激消費。
3、分送
我們的店面的選址將處于處于民院附近的中心位置，使恩施中職、校高職技校、普通中小學等的學生特別的我們湖北民院的學生到達我們店面的距離都不是很遠，所以基本上我們不采取送貨上門的方式。針對數(shù)量較多的買者，我們將會派送一名店員在當天比較空閑的時間段(比如上午)將書本送到目的地。
4、售后
基于二手書的特殊性，它不像家用電器什么的，我們沒有保修工作。顧客基本上是在店內(nèi)挑選好要買的書本，直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的。
但是，有一點我們必須意識到，宣傳的時候，我們的宣傳主要是集中在書吧開業(yè)的初期。一年以后我們的校園宣傳及時在高峰期都可以不用以較高的頻率和規(guī)模進行宣傳。因為學生的宣傳效應很高，所以以后的營銷成本可以減少很多。
5、預期營運模式
學苑書吧由于考慮采取小規(guī)模經(jīng)營和成本問題，再加上書城本身的經(jīng)營時間，一般分為淡、旺季。
銷售旺季一般在開學時，在校生買書需求上升;而收購書籍一般在學期末，那時大四的學生會把自己的書以滿意的價格賣給本書城。在旺季，書城會有兩名銷售人員在店內(nèi)經(jīng)營，而平時為了節(jié)省成本，實行早晚兩班倒：店內(nèi)只需一名銷售人員，一名可到附近高校(湖北民族學院、恩施職業(yè)技術(shù)學院)上門收書。每天在營業(yè)完畢后都會相應做當天收售分析與核算。及時了解目標顧客的需求。每一周都會做一次書城全面的梳理，根據(jù)版本和市場需求來重新擺放書籍，將大部分目標顧客所需的書籍在近期大量收購，以差價售出，以求得近期盈利，形成良性循環(huán)!
六、管理結(jié)構(gòu)
創(chuàng)業(yè)初期：扁平式組織結(jié)構(gòu)。
由于考慮到成本問題，經(jīng)營規(guī)模較小，所以書城目前僅需一名店長，其職責主要負責圖書的選擇與進貨，協(xié)調(diào)和管理店員的工作，同時店長負責店內(nèi)的財務管理，財務采取日結(jié)制度實行，即當天進行財務的結(jié)算，并填制報表，并負責每月進行盈虧計算，管理書吧財務以及對書吧經(jīng)營做全程監(jiān)督;吧員三名，主要負責吧內(nèi)的銷售服務與清潔，其中一名可雇傭下崗女工，為社會增加就業(yè)，但在經(jīng)營淡季其中一名下各高校收書;一名精通網(wǎng)絡的員工，便于以后的大規(guī)模網(wǎng)絡經(jīng)營，此員工預計在附近高校召兼職。此外，在某些時期可招收附近學生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營模式，便于經(jīng)營與管理，可以解決多方就業(yè)問題，極大地節(jié)約成本。但隨著以后規(guī)模的擴大，人員問題會相應增加。同時采用店員考核制度與獎金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。
創(chuàng)業(yè)后期：直線職能型組織結(jié)構(gòu)。
設總經(jīng)理一名，市場部經(jīng)理一名，服務部經(jīng)理一名，財務部經(jīng)理一名。書吧干事若干人，吧員若干人。這樣的組織結(jié)構(gòu)吸取了直線式和職能式的長處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設置了橫向的職能管理系統(tǒng)。隨著創(chuàng)業(yè)的進行，我們將逐步制定并不斷完善我們各部門的經(jīng)理的職責，制定好我們的管理制度，并在實踐中不斷完善。
七、風險分析及對策
任何經(jīng)營都有一定的風險，毋庸置疑，如何正視風險的存在、防范規(guī)避風險顯得尤其重要，書吧經(jīng)營的風險相對比較小，因為目前圖批發(fā)市場是明顯的買方市場批發(fā)商從出版社進書基本都是寄銷的方式，三個月回款，而且剩余滯銷的圖書都可以退貨，零售書吧從批發(fā)商進書幾乎也可以采用了類似的方式。而且我們的主要貨源是高校的二手圖書，對于我們的主要產(chǎn)品——二手書籍，在最壞的條件下——全部積壓，我們依然可以以賣廢品的方式轉(zhuǎn)讓出去。但是，基于我們對于二手書市場的分析，二手書市場是十分理想的。而我們總的投資數(shù)目也較小，綜上所述，風險指數(shù)也是很小的。
這樣，我們的風險主要來自自身的經(jīng)營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面，所以我們的書吧就不用擔心昂貴的購書費了，可以采取分期付款的方式。我們的主要是競爭對手是校內(nèi)外的大書店、網(wǎng)上書店，以及咖啡廳、歌吧等娛樂場所。
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書范文
一、項目
大學飲食聯(lián)盟
二、創(chuàng)業(yè)人
__系__、__
三、創(chuàng)業(yè)項目緣由
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質(zhì)量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
本企劃就是根據(jù)這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質(zhì)量，成立大學飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè)。
四、創(chuàng)業(yè)機構(gòu)設置
大學飲食聯(lián)盟為總部，在高校通過考核招收大學畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓后在所在高校設立高校飲食分部。
大學飲食聯(lián)盟在各地適當選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場，建立配送車隊，為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機構(gòu)合作通過高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量，降低成本。
大學飲食聯(lián)盟總部設立管理培訓部門，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學生為管理人員，并送培訓部門培訓。
大學飲食聯(lián)盟從廚師培訓學校招收廚師進行適當培訓后送各高校飲食分部擔任廚師，同時各高校飲食分部自行招收學生或者社會下崗人員作為窗口服務員。
大學飲食聯(lián)盟總部不定時到各高校進行質(zhì)量抽查，保證大學飲食聯(lián)盟提供服務保質(zhì)保量。
五、創(chuàng)業(yè)細節(jié)
1.大學飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進行學生生源地調(diào)查，根據(jù)高校地理位置適當調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配，使來自不同地方的學生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2.大學飲食聯(lián)盟的經(jīng)營理念是一切為了大學生吃的更好。
3.大學飲食聯(lián)盟以提供助學崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進行洽談，為大學飲食聯(lián)盟的發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學飲食聯(lián)盟負責統(tǒng)一生產(chǎn)配送，在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質(zhì)安全。
4.大學飲食聯(lián)盟招收的管理人員為本校大四非考研學生，讓深受大學飲食質(zhì)量低下之苦的大學生監(jiān)督員工的工作，切實保證大學飲食聯(lián)盟所提供食品的安全與質(zhì)量。
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書
一、宗旨
通過深入調(diào)查分析，對中國兒童教育總體市場的需求總量和市場容量及前景做出判斷;形成《幼兒創(chuàng)造力培訓》在兒童教育市場的準確定位以及市場戰(zhàn)略：提升產(chǎn)品理念，開發(fā)設計產(chǎn)品組合，制定營銷策略，判斷該產(chǎn)品所在的細分市場，明確目標市場，對目標市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價位、用戶需求及偏好進行分析;明確主要競爭對手，了解競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品市場定價、營銷模式、營銷網(wǎng)絡、營銷手段等，并對競爭對手進行深入研究分析;提出市場定位及市場進入策略，對投入資金和配合要求提出可行性建議。
二、產(chǎn)業(yè)概況和前景預測
1、兒童教育市場潛力分析據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)字，中國家庭的支出為教育支出，中國家庭子女教育的支出比重接近于家庭總收入的三分之一，城市家庭教育占家庭消費的65.5%，有56.5%的家長把孩子教育投資列在首位。底，中國社會科學院發(fā)布的《20社會藍皮書》指出，子女教育費用在居民總消費中被排在第一位，超過養(yǎng)老和住房。總之，兒童教育市場這一產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的，是一個巨大的、永不會衰敗的市場。
因此，我們完全可以斷定兒童教育產(chǎn)業(yè)市場前景是非常廣闊的，它已經(jīng)成為我們這個時代最有活力和意義的朝陽產(chǎn)業(yè)。
2、兒童教育市場的特點：
(1)、客戶群數(shù)量巨大：中國目前0–7歲幼兒約有1.8億;每年新出生人口多萬，其中城市人口就有600多萬。龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長與更新，奠定了兒童市場堅實的客戶基礎。
(2)、家庭對教育投資需求強勁：“望子成龍”是每個家長的心愿，重視教育是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國人在培養(yǎng)后代方面，可以用“舍得花血本”來形容，后代仿佛是自己生命的延續(xù)，是未來的希望。我國城鎮(zhèn)居絕大多數(shù)為獨生子女家庭，子女消費已成為家庭第一大日常支出，月收入在1500元的家庭孩子月消費為500元左右，月收入5000元的家庭用于孩子的消費額為1000元左右，其中用于孩子的教育消費已占子女月消費的30%。
(3)、兒童早期教育理念深入人心：越來越多的家長意識到兒童早期教育的重要性，科學研究證明，0——6歲的嬰幼兒時期，是人生命的起跑線，是人智慧潛能開發(fā)的關(guān)鍵期。美國教育心理學家布盧姆在《人類特性的穩(wěn)定與變化》中，通過對千名兒童的追蹤分析，提出了理論：若以17歲時人的智力發(fā)展水平為100，則4歲時就已具備50%，8歲時達到80%，剩下的20%，是從8-17歲的9年中獲得的。人在0-8歲這一階段經(jīng)過了人生的幾個關(guān)鍵期：語言關(guān)鍵期、運動關(guān)鍵期、社會性關(guān)鍵期、對感官的關(guān)鍵期、數(shù)學關(guān)鍵期，抓好幼兒關(guān)鍵期的早期教育培育，有利促進和幫助幼兒的健康成長。
(4)、兒童早期教育代表朝陽教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向：聯(lián)合國文教組織宣稱，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。卓越的投資人認為，教育產(chǎn)業(yè)是“21世紀最后一支原始股”。世界教育專家認為，兒童早期智力開發(fā)是21世紀教育發(fā)展的趨勢所在。中國教育專家認為，“科教興國”要從嬰幼兒早期教育抓起，從整體上提高未來人才的素質(zhì)。
許多國家都把兒童的科學教育作為21世紀爭雄的第一戰(zhàn)略任務。各種兒童早期發(fā)展計劃紛紛出現(xiàn)，其重要的特點，就是加強對兒童的個性化指導，能力培養(yǎng)，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。在實行獨生子女政策的我國，大部分家長只有一次養(yǎng)育孩子的機會，因而年輕的父母更加需要培養(yǎng)孩子全面、系統(tǒng)、實用的科學指導，尤其是適合自己家庭和孩子發(fā)展特點的個性化指導，使孩子邁好這人生的第一步!好讓自己的孩子不輸在起跑線上!
當今中國的家庭格局基本是三個家庭六個大人共養(yǎng)一個孩子，幼教產(chǎn)品目標消費者達4.5億人之多。巨大的市場吸引力催生了眾多幼兒教育產(chǎn)品的出現(xiàn)，但由于市場處于低端競爭階段，品牌眾多，競爭混亂。這一切都為我們進入市場提供了一個難得的契機，我們可以通過明確目標市場、提升產(chǎn)品理念、研發(fā)優(yōu)質(zhì)課程、創(chuàng)新經(jīng)營模式，步步為營地進入這個市場基礎成熟、消費群體穩(wěn)定、發(fā)展空間廣闊、產(chǎn)品盈利持續(xù)、項目延伸廣泛的朝陽產(chǎn)業(yè)。
崗位分析報告表格篇八
本次調(diào)研覆蓋了全國33個重點城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個行業(yè)，共有100家標桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實踐形成自己的理解和觀點。然而，在行業(yè)中相對落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實力強的企業(yè)，hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標崗位密切相關(guān)，對績效存在顯著的預測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大，速度更快。動機類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來，中國企業(yè)對工作動力的關(guān)注度一直較低，工作動力的激勵與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進入職場，工作動力已成為績效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進一步關(guān)注候選者的工作動力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷售管理人員在各項勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動機對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動機水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導力可能是更為重要的影響因素。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢，不同職位差異較小?？v向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責差異有關(guān)?？蛻艚?jīng)理在各個維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨立。從工作動力來分析，90后和60后追求成功的分數(shù)較低，90后新生代對成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進入到一個穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動機和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位分析報告表格篇九
今年5月，國家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國煙草行業(yè)服務品牌建設13家試點單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個要點”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式，扎實有效探索，“三誠”服務品牌建設取得階段性成果，品牌價值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠”服務品牌建設的主要做法是抓“四個要點”。
（一）抓“切入點”，凸顯“三誠”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務品牌建設的切入點。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實際，從服務的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠”這一特色服務品牌名稱?！叭\”，即“誠心、誠信、誠行”?！罢\者，天道也”。“誠”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務品牌的核心所在?！叭\”服務品牌個性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\”與“山城”諧音，符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強調(diào)以誠為本，堅持誠信立業(yè)，符合“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務對象的本質(zhì)需求。強調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強調(diào)溝通；主動服務、關(guān)注需求；增值服務、注重共贏”的思想，符合服務對象對利益的訴求。
（二）抓“突破點”，把握客戶真實需求。
“服務是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務品牌建設的突破點，放在準確把握服務對象的真實需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對市局機關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導干部120余人進行了訪談；召開代表座談會18場次，走訪客戶247戶，形成訪談紀要84份，訪談記錄10余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設計和發(fā)放消費者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎上，形成了《服務需求分析報告》和《服務現(xiàn)狀分析報告》，了解了服務水平現(xiàn)狀，為服務理念完善、服務標準建立、服務流程改善等重點工作提供了基礎性保障。
（三）抓“結(jié)合點”，堅持以宣貫促建設。
“服務與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務品牌建設有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求，強力“以宣促建”。一是加強培訓，提高認識。先后邀請國家局領(lǐng)導和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓10余場；分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓師進行專項培訓；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設知識，確保“內(nèi)訓師上崗率”、“培訓率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動，促進認知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運動會等大型活動20余次，廣泛開展了“打造‘三誠"服務品牌，推進重慶煙草科學發(fā)展”專題大討論，以及服務宗旨、服務承諾、服務規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠”服務理念獲得員工廣泛認同。
（四）抓“根本點”，構(gòu)建服務品牌體系。
我們在“三誠”服務品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務品牌體系作為根本點。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設階段，總結(jié)提煉了“三誠”這一服務品牌名稱和“三誠服務、以心換心”的服務理念，提出了“五個三”的工作思路，明確了品牌建設的方向。
二是科學設計，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學設計了“三誠”服務品牌體系。這一體系，既有服務文化體系為基礎，又有服務運行體系和服務支撐體系為保障，凸顯了“三誠”服務品牌體系的特色。
三是結(jié)合實際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務、以心換心”理念基礎上，提煉了“誠就價值，共享未來”的服務宗旨，完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務、專賣管理、內(nèi)部服務五大業(yè)務模塊子理念。服務品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設計也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務品牌運行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實際，就服務品牌建設進行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務品牌建設作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時，還是在構(gòu)建服務文化上，都以企業(yè)文化作為指導，確保服務品牌建設沿著企業(yè)文化指引的方向前進。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠"服務品牌，促進行業(yè)科學發(fā)展”的重大舉措，將打造服務品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務品牌建設有機結(jié)合，整體推進。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠”服務品牌的內(nèi)涵和建設內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓120余場，受眾達到8000余名職工。“三誠”服務理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設計的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務文化體系我們把“三誠”服務品牌建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設計。充分考慮了與服務品牌建設密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務文化體系”、“服務品牌運行體系”、“服務品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務運行體系”的設計上，建立包括服務標準、服務評價、服務創(chuàng)新激勵、服務渠道優(yōu)化、服務成本控制等7個相關(guān)機制，保證服務運行的順暢高效；在整個服務體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強調(diào)改善內(nèi)部服務對于服務品牌建設的重要性，確保對外服務不斷提升。在充分調(diào)研、認真分析的基礎上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務需求報告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務現(xiàn)狀報告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動性，實現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項目聯(lián)動”的方式，有效實現(xiàn)了服務品牌建設與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機結(jié)合。在品牌打造進程中，廣泛吸收了包括市局機關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設和職業(yè)健康安全體系建設等項目聯(lián)動推進，形成強大合力。目前，已召開項目聯(lián)動會6次，有效發(fā)揮了互促共進的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對服務流程、服務渠道等方面進行了3次以上的修改完善；7家單位在建設現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務內(nèi)容、職責、評價、培訓等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠服務、以心換心”的服務理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設中，提出了“服務至誠、行動致遠”的質(zhì)量方針，真正實現(xiàn)了品牌建設與生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務品牌建設過程中，我們注重充分調(diào)動各方面力量，努力營造全員參與的良好氛圍。從強化組織領(lǐng)導入手，明確各單位負責人在服務品牌建設工作中的職責，充分調(diào)動領(lǐng)導干部的率先垂范作用；從目標任務管理入手，強化部門和個人職責，充分調(diào)動廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動社會各界的參與積極性；從健全工作機制入手，加強日常工作考核和年度績效考核，充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務品牌建設、積極支持和參與服務品牌建設的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個項目建設進程的順利推進。
下一步，我們將按照“全面建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個著力”，認真做好以下四個方面工作：
（一）著力服務品牌機制構(gòu)建，促進“三誠”服務體系優(yōu)化在完善服務文化體系的基礎上，著手建立健全服務運行體系和服務支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務體系構(gòu)建工作。建立包括服務標準、服務評價、服務創(chuàng)新激勵、服務渠道優(yōu)化、服務成本控制等機制在內(nèi)的服務運行相關(guān)機制，搭建服務品牌管理維護機構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務培訓體系，實現(xiàn)“三誠”服務品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠”服務體系。
（二）著力服務品牌推廣應用，促進“三誠”服務功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎管理水平提升”等工作，逐步推廣應用“三誠”服務品牌建設成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點工作，檢驗“三誠”服務體系的實際應用成效。通過試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)改進，不斷完善。從20xx年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實施“三誠”服務體系，充分發(fā)揮服務品牌建設對企業(yè)核心競爭力的提升作用。
（三）著力服務品牌“六心工程”，促進“三誠”品牌形象提升。
從20xx年開始，大力開展服務理念宣貫，啟動“六心工程”建設，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎、抵御風險為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實推進工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會責任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務需求，創(chuàng)造服務價值，提升“三誠”服務品牌形象。
（四）著力服務品牌聯(lián)動運行，促進全市行業(yè)“三項建設”將“三誠”服務品牌建設融入建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項建設”實踐中。把“三誠”服務品牌的服務理念、服務流程、服務標準與質(zhì)量管理體系建設的指導思想、標準化建設有機結(jié)合，服務行為規(guī)范、服務效果評價、服務創(chuàng)新激勵、服務培訓機制等與人力資源改革項目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機制、隊伍建設、培訓機制等有效結(jié)合，互促互進，形成合力，促進重慶煙草“三項建設”。
崗位分析報告表格篇十
浙江省紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”大會昨天召開，省工商局在會上首次發(fā)布年度“浙江省消費環(huán)境分析報告”，并宣布力爭到“十三五”末，全力打響“放心消費在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費標桿省份。
去年，浙江省接消費訴求72.3萬件，工商部門成功調(diào)解消費投訴22.4萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.63億元;查處侵犯消費者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類型看，網(wǎng)購、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務，機動車、通訊器材及配套設備等維修服務，電信服務和文化娛樂服務等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級，而商家的經(jīng)營服務質(zhì)量還滯后于消費需求期望。
，我省實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額10307億元，增長35.4%，占全國的`五分之一。與之相對應，全省共受理網(wǎng)絡購物投訴15.6萬件，位居全國第一，占全省消費投訴總量的58.2%，同比增長151%。
網(wǎng)購投訴反映的問題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號款式與實際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁面涉嫌虛假宣傳及泄露消費者個人信息等方面。
另外，“預付式消費”也是投訴熱點難點。去年，全省共受理預付式消費投訴9000余件，反映問題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價格、產(chǎn)生消費糾紛后退費難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營者突然關(guān)門跑路，留下大量持卡者無法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費者加強自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。
崗位分析報告表格篇十一
1、負責公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。
（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。
（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導進行面試。
（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）。
3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；
5、負責公司領(lǐng)導及需安排午餐客戶的午餐預定；
7、公司進行培訓、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準備工作。包括設備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。
13、負責組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動。
15，負責與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；
16、負責公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。
17、負責公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預訂；
因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡窗口，應每天化淡妝，時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。
(一)客戶來電、來訪接待，人員進出管理。
1.前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。
2.電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：您好，三銀集團！（聲音親切柔和），對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務---留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復。推銷產(chǎn)品---與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。
無關(guān)聯(lián)業(yè)務，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。
找人---問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。
如為不明電話則快速結(jié)束電話。
留言---記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關(guān)人員。
其他---不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。
3.公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門---熱情詢問是否預約—引導至預約人或預約部門--倒水、沏茶。
來訪人面見董事長時，原則上應進行電話預約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時間決定，并由董事長助理負責時間安排，在必要時間對董事長以及預約人給予提醒。
來訪人若見其它人原則上也應進行預約。應由前臺人員進行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應出來在前臺接待解決。若時間較長，可通知前臺由其進入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。
1.對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
1.水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進行補購，隨時保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。
6.辦公設備初級維護：打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時通知到工程部，確保辦公設備能正常運轉(zhuǎn)。
1.面試人員的接待，面試人員到達后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。
1.對茶水間、會議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。
2.前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區(qū)域。
1.每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計的真實性、準確性。2.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰。3.名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負責統(tǒng)一聯(lián)系指定印務商家制作，收取名片時由前臺核對內(nèi)容并簽字確認（新進員工需滿7個工作日磨合期，對有名片制作需求人員進行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負責人簽字確認。）。
4.熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。
5.每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向值班人員交待。
（一）前臺接待員應具備條件1、女性，年齡22—28歲之間。3、口齒伶俐清晰，反應能力佳。4、大專以上文化程度。
5、具有護士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。6、個性活潑、外向、有親和力，有耐性。7、會講本地語言更佳。
（二）前臺工作職責。
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預約和客戶登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
（三）前臺每日工作重點。
一、每日開店前1、服裝、儀容：
（1）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
（2）員工牌應佩戴端正。（3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。
（4）口腔無異味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。3、做好清潔工作：
（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應放在固定位置，便于整理使用。
（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。
（3）抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。4、產(chǎn)品柜之陳列工作：
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。
（2）陳列架上之產(chǎn)品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜隨時應保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。
（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。5、試用品之準備與清潔：
試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導致產(chǎn)品變質(zhì)。6、收銀準備：（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。7、表格檢查：
三聯(lián)單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業(yè)日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。
8、咨詢所需手冊：
產(chǎn)品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標準。9、促銷期間各項用品檢查：
贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內(nèi)容手冊、體驗券、抵用券、現(xiàn)場布置品質(zhì)與效果、音樂帶。10、音響與音樂帶準備：
（1）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
（2）音量固定化，不得任意變更開太大。11、排定當日第一個值班美容師開始當班。
12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業(yè)時間內(nèi)1、前臺禮儀：
（1）賣場禮節(jié)。
a．隨時隨地保持微笑。
b．熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。
d．在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。
e．對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。f．不得有欺騙顧客之言行。
g．撿到顧客遺失財物應即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領(lǐng)。h．對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
i．服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，必要時給予適當安撫。j．經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。k．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。
l．與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。
m．應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
n．已打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。o．顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。
q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服裝儀表方面：
a．不可在營業(yè)場所內(nèi)補妝。
b．切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。
d．上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言語方面：
a．避免使用口頭禪。
b．應適當使用專門用語，太多與太少都不好。d．不得對會員大呼小叫。e．不得和會員爭辯。
f．不得私下批評客戶、同事、上司和公司。g．不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。h．同事間不得爭吵、辱罵。
（4）態(tài)度方面：
a．不得在賣場內(nèi)無精打采、無表情或冷漠。
b．不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。d．不可打量或偷窺顧客。
e．不可冷漠對待光看不買的顧客。
（5）行為方面：
a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對顧客指指點點。
d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
e．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場內(nèi)打盹。g．不可在賣場大聲嘻戲。
h．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。i．不得在賣場看書報雜志。j．不得在賣場聽隨身聽。k．不得在賣場內(nèi)嚼口香糖。
l．工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。
m．不得于工作時間內(nèi)接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應先請親友稍候）。
n．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應長話短說。o．不得躺下或姿勢不雅。
p．不得播放規(guī)定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。
三、打烊前之工作。
1、打烊前將當日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。
2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。
3、清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。
4、填寫交接班記錄本。
6、準備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。7、回家路上，應特別注意自身安全。
四、前臺陳列與布置注意事項。
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。
（2）陳列架產(chǎn)品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認識，促進購買需求與興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動提問。（8）展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。
五、電話禮儀與應注意事項。
（1）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。
（2）接聽電話應口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。
（3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。
（4）強調(diào)說明每一種服務項目都是針對會員的特殊需求而設計的顯示出專業(yè)的形象。
（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內(nèi)容，優(yōu)惠價格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識及活動內(nèi)容應十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案?；卮痤櫩蛦栴}時應用肯定句，加強顧客之信心。
（6）當會員對促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。
（7）電話中之解說與溝通實在有限，應讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預約與會面時間。此時應主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預約工作。
（8）掛電話別忘了再確認預約時間，并謝謝會員的來電。
（9）事先提早一日提醒會員預約時間，并做好咨詢的工作準備。
六、電話預約與電話推銷：1、電話預約與電話推銷：
（1）前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
（2）前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。
（3）事先預約有助于美容師安排工作時間。
（4）事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。（5）教育會員預約的時間若超過半小時，則預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
話中通知新的促銷活動內(nèi)容及新的護理項目，同時也可調(diào)查會員對你及產(chǎn)品是否滿意，提高會員對產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機會。
（2）注意事項：
a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。b．盡可能避開用餐時間。
d．先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
e．接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
f．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。g．電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
七、收銀流程與注意事項1、收銀準備：
（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。2、收銀依序檢查項目：
（1）各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
（2）使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
（3）確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？
（4）找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
（5）找錢時是否提醒會員清點金額？
（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？
（7）刷卡機熒幕是否面向顧客？3、包裝：（1）包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
（2）應小心不要損壞商品及包裝。
（3）要注意美觀、牢固、快速原則。
（4）以感謝心及責任心來包裝。4、送客：
（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
（2）應很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。
（3）在顧客未離去前，仍應招呼表達歡迎再次光臨。
崗位分析報告表格篇十二
（一）本周要完成對薪酬報告的分析工作，雖然從外部購買了09的行業(yè)薪酬報告，但報告大部分還是數(shù)據(jù)，缺少針對性的分析，所以需要在這個數(shù)據(jù)報告的基礎形成文字+數(shù)字的報告，為公司領(lǐng)導決策參考。初步考慮了這份報告的框架，大家看看妥否，有無冗余或遺漏的地方。
一、分析目的本報告主要是為了解決什么問題。
二、數(shù)據(jù)來源與分析內(nèi)容。
（一）數(shù)據(jù)來源。
主要來源2009太和顧問公司醫(yī)藥行業(yè)薪酬調(diào)研報告數(shù)據(jù)。
（二）分析內(nèi)容。
本報告重點分析什么，主要根據(jù)要解決什么問題來確定，重點還是包括薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，另外比如說還有支付方式，各部分與什么掛鉤進行支付。
三、分析思路。
1、將公司現(xiàn)有主要崗位與薪酬報告基準崗位進行匹配，得出公司現(xiàn)有崗位的職位等級；
2、將現(xiàn)有崗位進行部門職能分類，分析薪酬報告中對應職位等級薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，得出市場各職能類別崗位薪酬水平和結(jié)構(gòu)的常態(tài)做法（找出一般規(guī)律或做法），比如說所在的分位、各部分的比例關(guān)系等。
3、結(jié)合公司情況給出各部分薪酬建議，也從薪酬水平和比例關(guān)系來談。
四、主要名詞解釋。
解釋報告中出現(xiàn)的主要名詞，如分位、地區(qū)薪酬系數(shù)、各項薪酬結(jié)構(gòu)具體定義、偏離度等。
五、主要分析內(nèi)容及重要觀點。
分析報告的主體部分內(nèi)容，按職能類別進行分析各職級崗位薪酬水平、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，得出該職能類別的薪酬觀點。
六、分析結(jié)論與建議。
1、分析結(jié)論。
根據(jù)第五部分的重要觀點得出各項結(jié)論，代表了市場薪酬定位的主要觀點，這是本分析報告的價值所在，考察你的真功。
2、主要建議。
根據(jù)以上結(jié)論，結(jié)合公司的情況（公司戰(zhàn)略-人力資源戰(zhàn)略-薪酬定位），對公司薪酬體系提出建議。
其實應該還有對公司現(xiàn)有薪酬體系的評估，從這三個部分來提建議，但考慮分兩步，先僅從報告和公司兩方面來提出單純的建議，稱為外部改進；第二步再來具體分析目前薪酬體系存在的問題以及改善辦法，稱為內(nèi)部改進。
為了深入了解影響銷售人員薪酬因素，2009年11月30到12月5日，南昌工程學院07市場營銷調(diào)查中心對南昌市的部分銷售人員進行了一次抽樣調(diào)查，本次調(diào)查主要以訪問調(diào)查和問卷調(diào)查等方法展開，共發(fā)放問卷30份，收回29份，有效率達96.6%。
通過本次調(diào)查我們了解到影響銷售人員薪酬因素主要有三個方面的因素：個體因素，企業(yè)因素和社會因素。
一、個體因素的影響。
所謂個體因素的影響是指由銷售人員個人價值特點所決定的薪酬水平，這里主要包含兩個層面的價值體現(xiàn)：能力和付出價值和業(yè)績價值。
所謂業(yè)績價值。即便同類崗位，如果銷售人員的投入程度不同，技能有差異，那么對公司的價值貢獻也是不同的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大概有94%的受訪人員認為績效是影響銷售人員薪酬的主要因素，公司薪酬的分配依據(jù)是對銷售人員的業(yè)績評估，對于銷售人員的績效評估包括有效工作量的部分（即未產(chǎn)生直接銷售成果，但是有價值的行為），如銷售產(chǎn)品數(shù)量、潛在客戶開發(fā)、銷售機會發(fā)掘、項目運作等，總之，普遍認為銷售人員的薪酬是有銷售人員的績效價值所決定的。
其次是技能和付出，通過本次調(diào)查和研究我們了解到銷售人員的技能和付出也會影響到銷售人員的薪酬，99%的被調(diào)查人員都認為銷售人員的技能和付出會直接影響到銷售人員的業(yè)績從而影響到銷售人員的薪酬水平。
二、企業(yè)因素的影響。
企業(yè)因素中主要包含企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)薪酬制度。
1、企業(yè)經(jīng)營狀況企業(yè)經(jīng)營狀況是影響薪酬水平的重要因素，據(jù)調(diào)查了解，顯然，大約有96%的銷售員認同經(jīng)營狀況好的企業(yè)，支付就能力強，都能保持薪酬有一定的增幅，而經(jīng)營狀況差的企業(yè)，不得不考慮人力成本的因素，銷售人員的薪酬水平就會受到影響。
2、企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)也會影響到銷售人員的薪酬狀況，()調(diào)查中我們了解到，私企、國企、外企和民營企業(yè)的薪酬政策是不同的，有將近60%的被調(diào)查人員認為公司性質(zhì)直接營銷到期薪酬水平。當然，在我們調(diào)查過程中，也有36.6%的受訪人員認為企業(yè)的性質(zhì)對影響銷售人員的薪酬不是很大。
3、企業(yè)薪酬制度由調(diào)查可知，95%的受訪人員認為公司的薪酬制度很大程度上大致決定了銷售的人員的薪酬水平。
三、社會因素的影響。
社會因素中，影響薪酬水平的因素主要有：行業(yè)特點、勞動力市場的供需關(guān)系。
1、行業(yè)特點本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有將近一般的銷售人員認為企業(yè)所在區(qū)域和行業(yè)特點對企業(yè)薪酬水平的影響很大，對于發(fā)達地區(qū)，企業(yè)人才競爭激烈，同時企業(yè)的整體支付能力也較高，銷售人員薪酬水平顯然偏高，而欠發(fā)達地區(qū)不僅有企業(yè)支付能力的問題，物價水平也偏低，銷售人員薪酬水平也相應偏低。
2、勞動力市場的供需關(guān)系調(diào)查得知，銷售人員薪酬水平也受到勞動力市場供求關(guān)系的影響。88%的銷售人員認為勞動力市場供求關(guān)系失衡人才稀缺時，勞動力價格也會偏離其本身的價值，一般供大于求的時候，薪酬水平會下降，供不應求的時候，薪酬水平會上升。
當然，在本次調(diào)查研究結(jié)果中還有一些其他因素也會影響銷售人員薪酬水平，例如，競爭公司的薪酬制度、銷售人員的學歷等，但大多數(shù)被訪問人員稱這些不是影響他們薪酬說平的主要因素。
結(jié)論：銷售人員的薪酬作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項重要因素，影響因素可謂多種多樣，每一個因素都有可能影響到銷售人員薪酬，但通過公司的改進和銷售人員的不斷努力，薪酬還是可以有所改變的。
（三）**年2月，本月我局共組織各項收入2685萬元，比上年同期增長303.76%，增收2020萬元。其中：稅收收入2564萬元，與上年同期增長316.91％，增收1949萬元；契稅58萬元，同比增長50%；教育費附加57萬元，同比增長280%；文化事業(yè)建設費6萬元，同比增長50%。區(qū)局下達我局一般預算地方稅收任務1100萬元，我局實際完成2300萬元，完成月計劃的109.09%?，F(xiàn)將本月稅收收入情況報告如下：
一、本月分稅種收入情況分析。
本月我局共組織稅收收入2564萬元，同比增長316.91%，增長再創(chuàng)歷史新高。從分稅種來看，營業(yè)稅、個人所得稅、城建稅、印花稅、土地增值稅增幅都在三位數(shù)以上，主力稅種營業(yè)稅和個人所得稅增幅均創(chuàng)歷史新高，稅收貢獻率高達86%，成為本月稅收增長的動力源泉。從行業(yè)來看建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)增長迅速，增幅分別為223.65%和614.36%，交通運輸業(yè)增勢強勁，增幅為76.77%。
1．本月組織營業(yè)稅1684萬元，較上年同期相比增加1281萬元，同比增長317.87%。本月除服務業(yè)出現(xiàn)負增長外，其余行業(yè)均出現(xiàn)較快增長，其中建筑安裝業(yè)、銷售不動產(chǎn)、交通運輸業(yè)繼續(xù)保持快速增長，增速更是高達三位數(shù)，金融保險業(yè)增幅也達到兩位數(shù)以上，扭轉(zhuǎn)了自從去年以來的下降趨勢，實現(xiàn)了穩(wěn)定增長。建筑安裝業(yè)入庫665萬元，增收445萬元，同比增長202.27%，主要是由其增長的主要原因是年初建安企業(yè)集中結(jié)算工程款較多，同時我局進一步加強建筑安裝業(yè)以票控稅的力度，對外地施工企業(yè)實施源泉控管，由付款方進行代征，從源頭上控制了稅款的流失，使得營業(yè)稅本月出現(xiàn)大幅增長。銷售不動產(chǎn)入庫830萬元，增收752萬元，增長964.1%，主要是由于春節(jié)期間，五家渠市房地產(chǎn)市場銷售依然火爆，一是去年現(xiàn)房的銷售，二是期房的銷售，有力地帶動了銷售不動產(chǎn)營業(yè)稅的快速增長。交通運輸業(yè)入庫66萬元，增收42萬元，同比增長175%，主要是由于一是我局加強運輸業(yè)企業(yè)的征管，與運輸業(yè)簽訂代征代扣協(xié)議，強化對掛靠運輸戶的管理，隨著五家渠市工業(yè)園區(qū)大企業(yè)、大集團的入庫，也帶動了運輸業(yè)的總體發(fā)展。
2．本月組織個人所得稅收入533萬元，較上年同期相比增加399萬元，同比增長297.76%。主要原因有：一是建筑業(yè)代開發(fā)票增長帶動了企事業(yè)承包經(jīng)營個人所得稅的增長，本月企事業(yè)承包經(jīng)營所得289萬元，同比增長565%，增收229萬元；二是部分企業(yè)年底分紅，使得利息、股息、紅利所得稅收入增長明顯，本月實現(xiàn)利息、股息、紅利所得稅收入59萬元，同比增長637.5%，增收51萬元；三是，工資薪金個人所得稅保持穩(wěn)定增長，本月工資薪金個人所得稅入庫107萬元，增長44.59%，增收33萬元。
3．本月組織企業(yè)所得稅3萬元，和去年同期持平。
4．本月組織城市維護建設稅106萬元，較上年同期增收72萬元，同比增長211.76%。主要原因是本月營業(yè)稅增幅較大，同時隨著增值稅轉(zhuǎn)型改革的完成，增值稅也較去年同期有較大幅度增長，帶動了城建稅的快速增長。
5．本月組織土地增值稅收入173萬元，較上年同期增收156萬元，同比增長917.65%。主要是本月部分房地產(chǎn)企業(yè)預售房屋取得的營業(yè)收入大幅增長，并預繳土地增值稅。
6．本月組織印花稅42萬元，較上年同期增收35萬元，同比增長500%。增收的主要原因一是納稅人依法履行“三自”納稅義務；二是我局進一步加強對房地產(chǎn)業(yè)和建筑安裝業(yè)的印花稅征收管理，使建安、銷售合同和稅收收入同步增長；三是年初農(nóng)產(chǎn)品銷售合同簽訂，使得銷售合同印花稅大幅增長。
7．本月組織契稅收入58萬元，較上年同期增加27萬元，同比增長87.1%，主要原因是去年建設的陽光花園二期、上?；▓@、國際藍灣、青湖印象等幾個小區(qū)年底陸續(xù)交工，開始辦理住房手續(xù)，辦理房產(chǎn)證，同時我局加強與房管局的協(xié)作聯(lián)系，從源頭上實施“先稅后證”，確保契稅及時入庫。
二、本月收入特點。
本月雖然正值春節(jié)假期，但是由于五家渠市房地產(chǎn)市場自去年以來的快速發(fā)展勢頭帶動了春節(jié)假期商品房的銷售，成交量大幅增加，加之大工程、大項目年底結(jié)算，使得我局稅收收入出現(xiàn)快速增長。本月稅收收入主要有以下幾個方面的特點：
1.稅收總體增長速度加快，上月稅收收入同比增長72.18%，本月同比增長316.91%，增長勢頭迅猛，使得我局組織收入繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長，提前完成第一季度稅收任務。
2.從稅種上看，土地增值稅增幅最高，高達917.65%，其次分別為印花稅、營業(yè)稅、個人所得稅、城建稅，分別為500%、317.87%、297.76、211.76%，均創(chuàng)歷史新高。
3.從行業(yè)上看，建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是本月增長最快的行業(yè)，本月二者分別入庫806萬元和1091萬元，增速分別為204.15%和910.19%。其次交通運輸業(yè)出現(xiàn)快速回升，本月入庫130萬元，同比增長160%。
三、1至2月累計收入情況。
截止2月底，我局共組織各項收入4668萬元，同比增長154.53%，增收2834萬元，其中：稅收收入4334萬元，同比增長163.79%，增收2691萬元；契稅213萬元，同比增長50%，教育費附加收入114萬元，同比增長185%；文化事業(yè)建設費收入7萬元，同比降低12.5%。實現(xiàn)一般預算地方稅收收入3937萬元，同比增長80.49%，增收2466萬元，完成一般預算地方稅收收入計劃的26.97%，比平均進度快10.3個百分點。
崗位分析報告表格篇十三
20xx年9月6日，我校與各位教師、學科教研組組長簽訂了本學期的教學目標責任書，結(jié)合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規(guī)定，完善了三清目標責任制，制定了切實有效的培優(yōu)輔差計劃和導師關(guān)愛體系。
本學期要求合格率各年級各科均達100%，優(yōu)秀率語文學科平均達40%以上，數(shù)學學科平均達30%—40%，英語學科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學均達30%以上。
學年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標完成情況的對照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學學科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現(xiàn)為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現(xiàn)為基礎差，學習方法不靈活，教師應用導學案教學不到位。
語文學科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現(xiàn)為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現(xiàn)為閱讀教學方法陳舊，教師講得多，學生思維不活躍，習作缺乏真情實感。
英語學科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學生英語基礎知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎性知識缺乏記憶，拓展性知識學生表現(xiàn)的死板，不會結(jié)合實際，教師實踐教學不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學學科的優(yōu)秀率均達到目標。
語文學科的優(yōu)秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關(guān)注細節(jié)，造成點滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學時缺乏針性的方法指導，閱讀量不達課標要求。
英語的優(yōu)秀率均達目標要求。
3、本次期末考試情況。
本學期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數(shù)67人，實考人數(shù)67人，參考率達100%，合格率達97.13%，優(yōu)秀率達47.95%，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36?？荚嚳颇?2科，其中有5科不達鄉(xiāng)水平線，達線率為77.3%。
學校要求校長和教學領(lǐng)導每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個月與教師談課6次，每個月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學期至少進行兩次教學質(zhì)量講座。經(jīng)過本學期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導評估，均已達到上述目標要求。另外校長蹲點語文教研組，教導主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準時列入，并對活動情況進行總結(jié)指導，而且有詳細的活動記錄。本學期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導主任不等不靠，身先士卒輪流擔任、負責四年級的語文教學和班級管理工作，確保正常的教學秩序。
本學期，我校在原有各種教學管理制度的基礎上，結(jié)合本學期導學案實施情況，新建了《高垴莊學校學案教學推進實施方案》、《課堂教學改革導學案實施方案》、《高垴莊中心學校課堂導學評價表》、《高垴莊中心學校導學案實施課堂教學評價量化細則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學校導學案實施方案》。學校依據(jù)新推出的導學案修改了教師聽評課評價細則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預習指導方面均有所突破。
（一）檢查情況。
本學期環(huán)節(jié)檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導學案實施與應用情況、參與教研活動情況、教師作業(yè)批改情況、學生輔導情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數(shù)4次。
（二）主要工作開展情況。
1．9月3日，我校組織教師認真學習討論郊區(qū)《九年義務教育階段教學質(zhì)量監(jiān)控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調(diào)整的部分，新方案更進一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學活動的有效性和成果，旨在提高學生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學活動供應了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認真學習了聯(lián)校教學工作計劃，尤其是對計劃中“以教學工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達標活動為抓手，全面提高教學質(zhì)量”進行了詳細解讀，讓教師進一步明確了本學期的重點是學習運用太谷縣的導學案先進教學法，從而大面積提高教學質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識。并把五環(huán)節(jié)管理進行了細化。我校結(jié)合聯(lián)校計劃出臺了本校教學工作計劃、學案教學推進實施方案，成立了相應的領(lǐng)導組，并組織教師進行了學習、交流。
3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調(diào)動學生學習積極性的基礎上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導學案進行整合，學生的學習效果一定會更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級的月考。同時，學校教導處完善了相關(guān)的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質(zhì)量分析研討。分析會上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學校教導處對全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導學案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學校教師少的實際情況，合并了考場，同學段學生交叉考試?？荚嚭?，首先以學科教研組為單位進行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結(jié)、分析、反思。學校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導學案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導學案教學進行了有目標的嘗試，使全體教師體驗到了導學案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學校領(lǐng)導組織全體教師開展了導學案運用普聽課活動。
10．12月27日，我校了解了各學科的教學進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學情，分層設計導學案進行合理復習，以提高復習效率。
11．學校領(lǐng)導堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導，而且進行復聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導學案的運作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評課活動，通過相互交流，學習對方在導學案教學方面的優(yōu)點同時指出導學案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。
導學案作為實現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認可。回想一學期來所聽的一些導學案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導學案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢：課堂上老師講得少了，學習的興趣濃厚多了，學生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。
導學案教學確實提高了課堂效率，提高了教學成就，提高了學生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動基本薄弱學生水平提高的同時，又如何提高優(yōu)勢學生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
3、如何做到學科和學生的“兩頭兼顧”，從而推動學生的全面、均衡發(fā)展？
5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應的學案進行實效的修改和完善？
6、導學案的批閱又如何做到有指導性、針對性和及時性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導學案的最佳效果？
9、導學案使用如何充分彰顯教師教學個性？
崗位分析報告表格篇十四
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務院領(lǐng)導：
單位領(lǐng)導：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務院領(lǐng)導：
單位領(lǐng)導：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：圖片已關(guān)閉顯示，審核人：審核時間：
通過崗位梳理完成崗位說明書是人力資源管理的重要基礎工作之一。崗位說明書可運用到以下的各個方面：組織結(jié)構(gòu)設計、工作設計、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓開發(fā)、績效評估、報酬管理等。為各項人事決策提供了堅實的基礎，在合適的時候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時能科學地評估員工的績效，有效地激勵員工。
本次項目運用的pop崗位職責梳理表是華夏基石開發(fā)的崗位說明書編寫工具，并根據(jù)神東煤炭實際情況進行調(diào)整。為指導各部門員工正確填寫相關(guān)內(nèi)容，特作如下說明。
一、表1部門職責的填寫。
“大柳塔選煤廠主洗車間”。
3、部門職責重要性：對部門職責各項內(nèi)容按重要性進行排序。
4、部門職責描述：按重要性逐項描述部門職責的內(nèi)容。原則上部門職責不。
宜分成過多過細的條目，以5到15項主要職責為宜，具體工作可在崗位職責中展開描述或?qū)ο嚓P(guān)工作進行歸并。注意事項：
原則性上共性的、務虛的內(nèi)容不在部門職責中體現(xiàn)。如：“貫徹落實。
國家的方針政策。。”。
附1附2為填寫有關(guān)職責范圍的描述性和行動性動詞舉例。在部門職責中不要填寫“領(lǐng)導安排的其他工作”。5、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的一行。
1、單位名稱、部門名稱：本表格中無需填寫單位名稱和部門名稱，由前一。
頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
息載體。如果選擇角色型職責，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。
6、崗位職責重要性：此處可暫不填寫，待本崗位所有崗位職責填寫完畢后，統(tǒng)一按重要性進行排序。
7、崗位職責描述：按實際情況逐一填寫本崗位親自執(zhí)行的相關(guān)職責。
注意事項：
附1附2為填寫有關(guān)職責范圍的描述性和行動性動詞舉例。在崗位職責中不要填寫“領(lǐng)導安排的其他工作”。
8、履行職責的任務描述：分項目、分步驟詳細描述完成本項職責需要怎樣。
操作。相同的職責可能會有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗豐富的員工進行填寫，以便于本項職責高標準、高效率地完成。注意事項：?盡量不寫結(jié)果性的內(nèi)容，如，“保證達到。。結(jié)果”，“為貫徹。。的原則”，只描述完成相應職責所產(chǎn)生的具體動作。
9、衡量標準：必填項，填寫能夠考核該項職責的量化標準和要求，具體可。
工作”或“其它工作”之一。
11、是否標準職責：根據(jù)職責與本崗位核心業(yè)務進行選擇，非標準職責常見。
于兼任其它工作的崗位，比如車間某個統(tǒng)計員兼任“檔案管理”職責，檔案管理這一職責就是非標準職責。圖片已關(guān)閉顯示，12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責重要性、所耗費時間、精力等因素，對職責投入百分比進行打分。需要說明的是，本崗位所有職責的投入比最終加總后，必須等于100%。
13、對應部門職責：需要對照本項職責與部門職責的內(nèi)容，找出哪項部門職。
端崗位名稱。如果選擇角色型職責，可在空格中填寫協(xié)同崗位名稱，如角色型職責無須協(xié)同崗位此處可不填。
15、信息載體：如果選擇流程型職責，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信。
息載體。如果選擇角色型職責，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。16、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的三行。
三、
表3任職條件表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對應本崗職責，從下拉菜單中。
選擇相關(guān)的要素，對相關(guān)要素的必要條件、期望條件進行填寫，并對要素的具體內(nèi)容進行詳細描述。注意事項：
所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對于重復的要素，只保留一項，并把相。
行排序。
在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職。
責一一對應。
圖片已關(guān)閉顯示，?要素選項中的“職業(yè)技能”是指從事該項職責需要的技能要求，一般。
涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓證書”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術(shù)”是指從事該項職責需要具備的專業(yè)知識，一般涉及非操作類崗位，如網(wǎng)絡工程師的認證，會計等級證書等?！八刭|(zhì)要求”是指從事該項職責所需要的能力要求，如“責任心、學習能力、理解能力等”。
四、表4崗位特性表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
2、崗位性質(zhì)：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項。
注意事項：
對于兼任某些具體操作職責的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類。
兩種選項。
3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫完畢后，對本崗。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、子要素：崗位性質(zhì)、要素及子要素是三級聯(lián)動下拉式菜單。因此。
要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。
5、必要條件：指本崗位在本項子要素下，必須滿足的基本條件，本項如無。
須特別限定，可不填寫。
6、具體描述：對子要素的具體內(nèi)容進行描述。
五、表5崗位說明書的填寫。
1、崗位編碼：本項暫不填寫?；厥瘴募螅扇肆Y源部統(tǒng)一填寫相關(guān)內(nèi)。
容。
2、崗位標識：本表格中無需填寫崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁。
相關(guān)內(nèi)容自動生成。
注意事項：
工作地點填寫的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。崗位設置日期如能查到盡量填寫。
3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構(gòu)成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說明獨有價值和意義。如某崗位“通過辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財務報表，反映財務狀況及經(jīng)營成果?！?BR> 4、工作關(guān)系：上級，指組織結(jié)構(gòu)中的直接上級，不允許填寫多個上級。同。
級：仍以部門正職為例，可填寫“總部機關(guān)所有部門正職”，部門副職則具體填寫部門內(nèi)其它副職（如有）。
確認；“批準”由所在單位負責人簽字確認；“編制日期”填寫填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。
崗位分析報告表格篇十五
1、人員構(gòu)成：
成立完全脫崗的崗位分析小組，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導，彭勇在授權(quán)下負責專案工作的整體工作的推動與協(xié)調(diào)，其余兩人負責工作分析的具體開展和編寫工作。
2、工作任務分配：
彭勇：負責各部門相關(guān)人員的信息收集、整理和編寫工作；
崗位分析報告表格篇十六
圖片已關(guān)閉顯示，《崗位職責書》。
收訖聲明確認書。
本人于年月日收到有限公司最新版本的《崗位職責書》一份，現(xiàn)已對手冊中的內(nèi)容閱讀、理解并同意遵照執(zhí)行。
同時，本人承諾將按照公司現(xiàn)行《崗位職責書》以及今后對此《崗位職責書》所作的補充條款的標準，指導本人的工作以及相關(guān)事宜。本人聲明將不會做出與該《崗位職責書》及今后對此《崗位職責書》所作的補充條款不一致的行為，并避免任何可能的利益沖突。本人亦理解如果違反了該《崗位職責書》的標準，公司視情節(jié)輕重有權(quán)對本人進行相關(guān)紀律處分。
本人會保守此文件所提供的所有信息的秘密，并在離職時，將本職責書交回人力部門有關(guān)人員。
員工簽名：日期：
職位名稱：運營專員。
所屬部門：運營管理部。
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。
8、每周對公司各部門工作。
總結(jié)。
的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。
9、跟進部門領(lǐng)導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門內(nèi)部所有后勤工作。
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；
2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
工作條件:工作場所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。
崗位分析報告表格篇十七
1、大學本科及以上學歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9、企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
（1）。要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學生，也應該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學當作學習的終點，游戲的開始；才能有決心在大學期間，為工作做出各方面的準備。
（2）。盡早確定職業(yè)目標越早決定自己的職業(yè)目標，對大學生的就業(yè)準備越重要，很多學生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業(yè)？這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學期間的重心是學習，系統(tǒng)地學習，拿到更好的成績；如果你早早決定就業(yè)，那么大學期間的重心是實習，學習也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
（3）。除學好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學習離開學校，大學生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學習了。知識是不會辜負人的，在大學期間，要利用寶貴的學習時間與學習資源，好好學習。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學習，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學生應該今早為就業(yè)做好準備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位分析報告表格篇十八
本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學習教育法、教師法、中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，按照各種法律法規(guī)嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。
存在問題：學習很是不夠深入。
改進方向：提高認識，加強學習。
存在問題：
1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。
2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責;在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責現(xiàn)象。
3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規(guī)律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的`學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學習。
4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關(guān)系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。
5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。
第一、要從思想上、行動上提高學生的創(chuàng)新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。
第二、對教學流程，即“自主學習，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質(zhì)量。注重多媒體教學設備的使用。
第三、認真?zhèn)浜谜n、上好課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經(jīng)驗?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治、業(yè)務兩過硬。
第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業(yè)務，樹立優(yōu)良作風，不但學習新知識，探索新規(guī)律，改進教學方法，提高教學水平。
第五、熱愛學生，關(guān)心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學習，關(guān)心集體，維護學校聲譽，共創(chuàng)文明校風。
第六、關(guān)注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態(tài)，確保每一個學生都在認真學習。
第七、加強外出學習，進行思想和業(yè)務上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“?！保乙安?，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設。在日常生活中應加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。
總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。
崗位分析報告表格篇一
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務負責人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元。
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議。
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學習，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
崗位分析報告表格篇二
1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預測方案；
3、制定并設計合理、有效的人員培訓和開發(fā)方案；
4、提供考核和晉升的標準；
5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標準和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；
7、進行組織設計與建設；
8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。
崗位分析報告表格篇三
一、市場環(huán)境分析
據(jù)易觀智庫資料顯示，到20xx年底，中國手機終端市場銷量將超過2.6億部，其中智能手機銷量占比將達到49.1%，預計中國的智能手機銷量將超過非智能機，中國智能手機市場也將隨之成為全球智能手機出貨量第一的市場。
研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過20xx年中國手機終端銷量爆發(fā)增長之后，20xx年手機終端銷量出現(xiàn)了微幅下滑，但仍然處于歷史較高水平，主要原因是受益于用戶對千元智能機的強烈需求以及手機終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商對中低端智能機銷售的大力推動。enfodesk易觀智庫分析認為，雖然從手機銷量角度看，這是一個利好，但是這也意味著終端廠商平均銷售價值更低，利潤更薄，廠商競爭也將更為激烈。
預計，千元智能手機將在未來繼續(xù)成為推動中國手機市場銷量增長的主力。隨著智能手機廠商對市場份額的爭奪日益激烈，低端智能手機的價格戰(zhàn)將持續(xù)，國內(nèi)廠商生產(chǎn)的享受運營商補貼的智能手機將進一步支持手機用戶向智能手機的遷移，從而帶動智能手機出貨量的增長。預計到20xx年，手機用戶向4g網(wǎng)絡的遷移將成為智能手機市場增長的另一個驅(qū)動因素，到智能手機銷量將占中國手機終端市場整體銷量的90%以上，整體手機市場將被智能手機覆蓋。
未來智能手機需求將向三級以下城市市場轉(zhuǎn)移。在經(jīng)歷了持續(xù)高速增長后，一級城市市場的智能手機增長速度將有所減緩。相反，由于對低價機型和象征尊貴地位的高端機型的需求十分強勁，使得三級以下城市市場的智能手機增長速度將有所加快。
二、社會環(huán)境分析
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年12月中國聯(lián)通新增3g用戶313.2萬戶，用戶總數(shù)達到7645.6萬戶。20xx年，3g用戶共增3643.7萬戶，平均月增長303.6萬戶。易觀咨詢分析師路理彬認為，20xx年中國聯(lián)通用戶快速增長主要是由于智能終端拉動，特別是千元智能手機對中低端用戶拉動作用巨大，是運營商競爭的重要“殺手锏”，目前華為、中興、酷派多款機型銷量都在100萬部左右。
的重新定義。據(jù)透露，酷派春雷max7295采用了四核極速cpu，主頻達到了1.2g，運行速度是普通雙核的1.8倍，同時gpu增強，3d處理能力更強，能夠輕松應對各類大型游戲。該機搭配了5英寸ips高清大屏，色彩還原清晰、細膩，可視角度大，接近180度，5英寸的大屏幕在觀看電影、上網(wǎng)及玩游戲時，擁有更大更清晰的視覺享受。作為雙待世家，酷派春雷max7295同樣秉承了雙卡雙待的傳統(tǒng)，該機支持聯(lián)通wcdma及gsm雙卡雙待功能，同時，該機支持聯(lián)通21m網(wǎng)絡，支持中國聯(lián)通hspa+3g網(wǎng)絡技術(shù)，理論值下載速度可達到21mbps，堪稱用戶的“掌上光纖”?？崤纱豪譵ax7295千元智能機的推出，將進一步提升中國聯(lián)通千元智能手機性價比，推動智能手機快速普及。
三、宏觀環(huán)境分析
市場研究機構(gòu)idc本周發(fā)布了最新季度的全球手機市場數(shù)據(jù)，在20xx年第四季度，全球共售出了4.825億手機，較之20xx年同期的4.734億部有所增長。其中智能手機占了半數(shù)，達45.5%。在所有手機出貨量中，三星和蘋果以29%和21.8%的占比位列前兩位。
根據(jù)調(diào)查公司idc的數(shù)據(jù)，在截至去年12月末的第四季度，三星電子的智能手機市場占有率從上年同期的22.5%上升至29%;而蘋果公司的占有率則從23%小幅下降至21.8%。與此同時，華為的市場占有率從3.5%上升至4.9%，之后是日本索尼，占有率從上年同期的3.9%上升至4.5%。位列第五的是另一家中國企業(yè)中興通訊股份有限公司(ztecorp.)，該公司市場占有率為4.3%。
idc高級研究分析師kevinrestivo指出，盡管三星和蘋果仍然占據(jù)全球手機市場的前兩位，但是新興手機廠商的發(fā)展趨勢不容小覷。獨特的市場優(yōu)勢使得其能更迅速地取得新興手機市場。
在前五大手機廠商的榜單中，lg、htc和摩托羅拉已經(jīng)不在其中，取而代之的是華為、索尼和中興。
因電信設備而名聲大噪的華為，已經(jīng)不再局限于低端手機的研發(fā)，而是轉(zhuǎn)向了高端手機的開發(fā)，逐漸顯示出與國際巨頭三星、蘋果等抗衡的實力。
華為在20xx年第四季度經(jīng)歷了前所未有的增長，手機出貨量同比大漲89.5%，市場占有率達4.9%。在華為的身后，是市場占有率4.5%的索尼和4.3%的中興。
四、微觀環(huán)境分析
中國消費者迷上了能夠上網(wǎng)、功能超強的智能手機，給“白標”制造商帶來了嚴重的影響。白標制造商指的是數(shù)以千計的小公司，它們一直在向不太富裕的消費者供應低端手機。
有些公司根據(jù)最新版的品牌手機推出低價的仿制版本，但也有公司根據(jù)中國農(nóng)民工、小鎮(zhèn)商人和農(nóng)民的需求與喜好生產(chǎn)新型手機，比如有些手機鑲上了人造水晶，還有些手機裝上了聲音超大的擴音器和待機時間長的電池——這樣他們就可以在吵鬧的建筑工地收聽廣播節(jié)目。白標制造商的產(chǎn)品不是沒有品牌，就是使用一些基本沒人聽說過的品牌，而售價只是一部諾基亞(nokia)手機的幾分之一。
在20xx年，此類手機的生產(chǎn)商大概占據(jù)了中國市場的半壁江山，但它們目前都在困境中掙扎。研究公司gartner估計，20xx年白標手機銷售量下降了7%，降至1.86億部(占全國手機銷量的42%)，今年還將再降30%。
其中一個原因是中國推出了3g服務，這意味著消費者希望使用手機上網(wǎng)。運營商還對智能手機進行補貼，并把它們推向白標手機曾占統(tǒng)治地位的中國小城鎮(zhèn)市場。
“消費者變得愈發(fā)精明——他們正學著追求質(zhì)量，品牌意識也越來越濃，”gartner駐上海消費者研究主管沈哲怡表示。
其結(jié)果是，數(shù)百家白標手機制造商已經(jīng)關(guān)門。但對其中的.一些公司而言，行業(yè)洗牌也是一種機遇。
在離硅谷動力產(chǎn)業(yè)園這家關(guān)門的公司不遠的地方，一家中等規(guī)模的中國手機制造商賽博宇華(sopgroup)卻正在進行擴張?！拔覀冋度氪蠊P資金用于加強質(zhì)量控制”，該公司總經(jīng)理梅賽春表示。說這番話的時候，他指著那些對手機進行烘、蒸、打、劃等操作以測試其承受能力的機器。賽博宇華每月手機產(chǎn)量大約為30萬部，目前約一半是智能手機。
天語(k-touch)、金立(gionee)、酷派(coolpad)、魅族(meizu)、oppo和步步高(bubugao)等公司也在悄悄地建立自己的品牌，形成一股發(fā)達市場尚未注意到的力量。在發(fā)達市場，電信設備制造商華為(huawei)已進入消費者市場，并引起了轟動。
二線手機制造商的日子并不好過。由于運營商的補貼，它們的產(chǎn)品與全球品
牌智能手機之間的價差，遠遠小于過去低端多功能手機與國際品牌手機之間的價差。
這些手機制造商還發(fā)現(xiàn)，要使自己的手機脫穎而出變得更加困難了。酷派副總裁蘇峰表示：“和以往相比，如今智能手機的外觀更加相像——都有很大的觸摸屏，尺寸變化不大，按鍵和顏色都非常少?！?BR> 這些公司采取了不同的應對策略。有些公司主打細分市場。oppo和步步高已經(jīng)成功地將自己定位于女性手機品牌。這兩家公司位于距離深圳不遠的工業(yè)城市東莞市。同時，酷派則在與移動運營商進行密切合作。
在與深圳隔珠江相望的珠海市，本土手機品牌魅族也像蘋果(apple)一樣，開設了自己的應用商店。該公司營銷總監(jiān)華海良表示：“使我們在顧客眼中與眾不同的是應用，而不是硬件功能。”上周，魅族應用商店下載量達到了1億次——與蘋果250億次的全球下載量相比很小——卻已成為這家中國手機廠商的一個值得驕傲之處。
五、競爭策略
透過廠商價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)的華麗外衣，消費者將會更加倚重手機品牌的綜合實力。如價格、質(zhì)量、功能、外觀、服務、營銷，一個也不能少。隨著移動運營商的要求，大道增強消費者對于移動終端與運營商主推的移動增值服務相結(jié)合的認知度和認可度，培養(yǎng)良好的品牌形象效果，獲取更多的市場份額。廠商可以加強售后服務，從消費者的需求出發(fā)，提高消費者的滿意度。
崗位分析報告表格篇四
1.什么是會計學？
會計學（accounting）是以研究財務活動和成本資料的收集、分類、綜合、分析和解釋的基礎上形成協(xié)助決策的信息系統(tǒng)，以有效地管理經(jīng)濟的一門應用學科，可以說它是社會學科的組成部分，也是一門重要的管理學科。會計學的研究對象是資金的運動。
會計學專業(yè)屬工商管理學科，是一個應用性較強的專業(yè)。本專業(yè)設有企業(yè)會計、國際會計、注冊會計師等三個專業(yè)方向。專業(yè)以企業(yè)會計為主，兼顧計算機與財務管理。在教學方法上強調(diào)理論與實踐相結(jié)合的教學模式，提倡啟發(fā)式與案例教學，多方位培養(yǎng)學生處理會計業(yè)務與管理財務的操作能力和創(chuàng)新能力。
2.專業(yè)科普。
培養(yǎng)目標：該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律和會計學等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事會計實務以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。
培養(yǎng)要求：該專業(yè)學生主要學習會計、審計和工商管理方面的基本理論和基本知識，受到會計方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決會計問題的基本能力。
畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：
1）掌握管理學、經(jīng)濟學和會計學的基本理論、基本知識。
4）熟悉國內(nèi)外與會計相關(guān)的方針、政策和法規(guī)和國際會計慣例。
5）了解本學科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。
6）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
3.專業(yè)課程。
管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法、財務會計、成本會計、管理會計、審計學。主要學中級財務會計、高級財務會計、財務管理等；基礎課有管理學、宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學等課程。
1.主要就業(yè)領(lǐng)域。
一、公務員。
主要包括檢察官、法官、行政機關(guān)公務員。由于國家統(tǒng)一司法考試制度的設立，使得本科生要想成為法官、檢察官，必須在畢業(yè)后通過國家司法考試?！爱厴I(yè)證”絕對不是“職業(yè)準入證”。司法考試可以說是法學專業(yè)畢業(yè)生最重要的考試，這個考試過關(guān)率在30%左右。當然，畢業(yè)生想進入公、檢、法這樣的單位，除了需要通過司法考試外，還要通過公務員考試。
二、律師。
律師既不像公務員隊伍那樣難進，又是法律專業(yè)的對口領(lǐng)域，是很多年輕畢業(yè)生的主要選擇。黎學寧表示，律師是個經(jīng)驗型行業(yè)，收入?yún)⒉畈积R。根據(jù)工作經(jīng)驗、能力大小和所涉法律領(lǐng)域的不同，律師的收入有很大差別。按北京的情況來看，頂尖律師一年收入1000萬元不成問題，但大部分小律師和見習律師每年可能只有兩三萬元的收入。目前我國對律師的從業(yè)資格采取的是嚴格準入制度，必須通過國家司法考試。
三、公司法務人員。
公司法務人員也是目前法學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)人數(shù)最集中的一個領(lǐng)域，主要服務于企業(yè)的法律事務部、法律咨詢部以及知識產(chǎn)權(quán)部等。例如，各大國企、銀行、外企、一些大型的私企內(nèi)部都會設法務部門，專門處理企業(yè)所涉及的法律事務。還有一部分供職于政府的法律事務部門，但一般政府部門對學歷和工作能力的要求較高，不是普通本科生能達到的。
外企中的法務人員一般年薪10萬元左右，要求精通英語或某國語言；大型國企和民營企業(yè)一般年薪在5至7萬元。（此為往年采訪數(shù)據(jù)，請以權(quán)威部門公布的最新數(shù)據(jù)為準。）。
四、其他相關(guān)領(lǐng)域。
除了以上的主要就業(yè)方向外，社會其他領(lǐng)域?qū)哂小皬秃闲椭R結(jié)構(gòu)”的法律人才也有需求。如企業(yè)中的文秘、人力資源管理、市場營銷等崗位對既有經(jīng)濟管理基本知識，又具有法律專業(yè)知識的人才較為青睞。一些法學專業(yè)畢業(yè)生也會從事會計師、審計師、證券業(yè)人員、環(huán)境評估、司法鑒定、職業(yè)中介、房地產(chǎn)咨詢、法制宣傳等工作。
會計學專業(yè)就業(yè)前景怎么樣？根據(jù)132881份就業(yè)數(shù)據(jù)分析出：
會計學專業(yè)在所有1099個專業(yè)中，就業(yè)排名第25；
會計學專業(yè)在管理學46個專業(yè)中，就業(yè)排名第6；
會計學專業(yè)在工商管理類14個專業(yè)中，就業(yè)排名第3。
略
4.畢業(yè)薪酬。
通過525份會計學專業(yè)就業(yè)狀況分析，會計學專業(yè)平均薪酬水平為3300元。
若按照工作經(jīng)驗和工齡來統(tǒng)計，會計學專業(yè)應屆畢業(yè)生工資20xx，0-2年工資3330，3-5年工資3890，6-7年工資6500，8-10年工資7170。
會計學國家重點學科——9所高校。
上海財經(jīng)、北大、人大、東北財經(jīng)、中央財經(jīng)、中南財經(jīng)政法、西南財經(jīng)、中山大學、廈大(此乃含金量最高的評價標準)。
4、錄取數(shù)據(jù)。
略
5、報考指南。
開設會計專業(yè)的熱門院校主要集中在兩類：一類是專門的財經(jīng)類院校，如：中央財經(jīng)大學、西南財經(jīng)大學、上海財經(jīng)大學等;另一類是綜合性大學中經(jīng)管學院下設的財會專業(yè)，如北京大學、清華大學、中國人民大學等。
開設院校多選擇余地大。
目前，我國開設會計學專業(yè)的高校非常多，目前有640余所本科院校開設會計學專業(yè)。此外，還有很多高職院校也開設會計相關(guān)專業(yè)。從這一點上講，考生報考時選擇的空間較大，只要考生認定學習會計專業(yè)，可根據(jù)自己的實際水平報考適合的院校。眾多院校在辦學層次、培養(yǎng)水平、專業(yè)特色、錄取批次之間有很大差距，因此考生在選擇時，一定要根據(jù)自己的興趣愛好、實力水平、專業(yè)方向等因素綜合考慮。
考生的首選自然是實力強勁的名牌高校。目前，擁有會計學國家重點學科的高校有5所，分別是中央財經(jīng)大學、東北財經(jīng)大學、上海財經(jīng)大學、中南財經(jīng)政法大學、西南財經(jīng)大學。被教育部授予國家重點學科表明這些高校的學科實力，同時，這些院校都是重點高校中的.佼佼者，實力雄厚，但相對而言招生計劃也較少，錄取分數(shù)也是最高。以北京考生為例，中央財經(jīng)大學會計專業(yè)（按工商管理類招生）20xx年文科在京錄取最高分為647分，最低分為639分，平均分641分；20xx年理科該專業(yè)錄取最高分為654分，最低分640分，平均分647分。
其次，一些綜合類重點大學的會計專業(yè)也是非常不錯的，如武漢大學、湖南大學、南京大學、吉林大學、南開大學等。另外，還有一些經(jīng)濟類的學校也非常值得考生關(guān)注，如山西財經(jīng)大學、天津財經(jīng)大學、江西財經(jīng)大學、對外經(jīng)貿(mào)大學、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、南京財經(jīng)大學、北京工商大學等，也是百花齊放，各有特色。如首都經(jīng)濟貿(mào)易大學和北京工商大學等一批院校開設的中國注冊會計師專業(yè)方向(cpa)都是近年來北京考生追捧的熱門。
還會按“工商管理類”招生。
會計學屬于管理學類專業(yè)，在中央財經(jīng)大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、廈門大學、南開大學等很多高校中，設有單獨的本科專業(yè);但在其他一些大學，比如北京大學、清華大學、中國人民大學等學校的會計專業(yè)是“工商管理”大類下的一個子學科，招生時按“工商管理”大類招生。
如北京大學的光華管理學院本科生時按照工商管理類統(tǒng)一招生，文理兼收，新生入學后，統(tǒng)一進行為期一年半的英語和數(shù)學強化訓練。二年級第一學期末開始分專業(yè)，根據(jù)學生志愿和學習狀況，分別進入金融學、會計學、市場營銷三個專業(yè)學習。北京科技大學工商管理類屬于大類招生，包括工商管理、會計學兩個專業(yè)，新生進校一年半后開始分專業(yè)學習。南開大學按工商管理大類招生，工商管理類包括工商管理、財務管理、人力資源管理、市場營銷、會計學5個專業(yè)。
考生在填報志愿時，除了選擇專業(yè)目錄中明確標注“會計”專業(yè)外，還應該注意那些涵蓋在“工商管理”大類下面的會計專業(yè)?？忌图议L在選擇時一定不要遺漏，同時還要看清招生類別，注意專業(yè)方向。
崗位分析報告表格篇五
3、崗位分析專案對全公司所有范圍進行了一次概念的宣導和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對部門職能、部門設置原則、部門責任和權(quán)力、部門崗位設置、規(guī)劃工作、指導工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識，而且引導各崗位人員對自己的崗位職責、崗位責任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認識。
崗位分析詳細完成情況見附表1。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料。
（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用和建議：
（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎資料。
2、在人力資源各模塊的應用和建議：
（5）在工作設計模塊中的應用：在現(xiàn)有崗位職責的基礎上進行工作設計，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強崗位職責、工作自主權(quán)以及自我控制來滿足員工多層次心理需要，從而達到激勵的目的。
（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專案以得到各部門主管的確認而結(jié)束，但這只是對2012年公司所有部門、崗位職責的確認。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個常項工作來開展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅實的基礎。我們將建立目標導向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和流程走向，職責從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓力度，進步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
崗位分析報告表格篇六
清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂與國際著名金融投資機構(gòu)摩根士丹利強強聯(lián)合，按照建設“國際旅游島”的標準進行開發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項目開盤以來，銷售情況非?？捎^。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項目，為了了解香水灣項目的銷售市場，掌握實際的銷售數(shù)據(jù)，吸取良好的營銷方式，為三亞的房地產(chǎn)項目提供參考依據(jù)。
一、清水灣的銷售情況
香水灣是雅居樂地產(chǎn)集團重點項目，去年銷售占集團總銷量的50%，今年銷售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項目，占地面積1.5萬畝，總建筑面積900萬平方米，目前已開發(fā)300多萬平方米，均價為15000每平方米。今年項目的銷售計劃為100個億，已完成67億，銷售面積50多萬平方米，其中春節(jié)就銷售了40多個億。銷售占陵水銷售50%以上。
雅居樂地產(chǎn)是一家上市公司，實力強大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。
二、銷售可觀的原因分析
項目的銷售自開盤以來較為客觀。
（二）陵水不受限購政策影響。自開始，國家對海口、三亞兩市進行限購，許多客戶將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對周邊市縣的項目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶首選投資置業(yè)之地。
（三）清水灣項目是該集團的重點項目，集團對項目投入大，期望高，在營銷方面投入1.5個億進行宣傳推廣，開展多形式的宣傳方式，樹立項目形象。
1、廣告投入大，全方位的進行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進行合作，以及主要城市的平面媒體、報紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個城市設點銷售。
2、充分利用網(wǎng)絡平臺，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對性的'選擇全國幾大重要城市，參加房展會，加大力度進行島外促銷，并充分利用網(wǎng)絡信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。
3、采取團購方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶購買欲。
4、只要有意向的客戶，經(jīng)過公司審核后篩選，對來看房的客戶提供往返機票以及免費酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶前去看房，提高成交的機率。
三、總結(jié)
1、項目負責人表示：雖然陵水不限購，影響比三亞的小，但是受到整個市場的觀望氣氛影響，許多前來看房的客戶都持觀望情緒，等待降價。
2、從項目銷售的客源分布來看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購買比例一部分。
崗位分析報告表格篇七
大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析
促銷
一般來說，每個學期的開始和結(jié)束是學生的購書高潮，還有節(jié)假日也是購書送禮的高峰期。在這樣的時期，我們采取大規(guī)模的促銷活動。而在非購書高潮時期，我們將根據(jù)競爭對手的銷售手段和刺激居民購書的熱情而采取適當?shù)拇黉N活動。高峰期的促銷方式不以價格戰(zhàn)為主，因為這是書吧盈利的高峰期，我們針對學生購書以贈送個性書簽，而對于送禮購書則給予免費包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適時的價格優(yōu)惠為主，刺激消費。
3、分送
我們的店面的選址將處于處于民院附近的中心位置，使恩施中職、校高職技校、普通中小學等的學生特別的我們湖北民院的學生到達我們店面的距離都不是很遠，所以基本上我們不采取送貨上門的方式。針對數(shù)量較多的買者，我們將會派送一名店員在當天比較空閑的時間段(比如上午)將書本送到目的地。
4、售后
基于二手書的特殊性，它不像家用電器什么的，我們沒有保修工作。顧客基本上是在店內(nèi)挑選好要買的書本，直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的。
但是，有一點我們必須意識到，宣傳的時候，我們的宣傳主要是集中在書吧開業(yè)的初期。一年以后我們的校園宣傳及時在高峰期都可以不用以較高的頻率和規(guī)模進行宣傳。因為學生的宣傳效應很高，所以以后的營銷成本可以減少很多。
5、預期營運模式
學苑書吧由于考慮采取小規(guī)模經(jīng)營和成本問題，再加上書城本身的經(jīng)營時間，一般分為淡、旺季。
銷售旺季一般在開學時，在校生買書需求上升;而收購書籍一般在學期末，那時大四的學生會把自己的書以滿意的價格賣給本書城。在旺季，書城會有兩名銷售人員在店內(nèi)經(jīng)營，而平時為了節(jié)省成本，實行早晚兩班倒：店內(nèi)只需一名銷售人員，一名可到附近高校(湖北民族學院、恩施職業(yè)技術(shù)學院)上門收書。每天在營業(yè)完畢后都會相應做當天收售分析與核算。及時了解目標顧客的需求。每一周都會做一次書城全面的梳理，根據(jù)版本和市場需求來重新擺放書籍，將大部分目標顧客所需的書籍在近期大量收購，以差價售出，以求得近期盈利，形成良性循環(huán)!
六、管理結(jié)構(gòu)
創(chuàng)業(yè)初期：扁平式組織結(jié)構(gòu)。
由于考慮到成本問題，經(jīng)營規(guī)模較小，所以書城目前僅需一名店長，其職責主要負責圖書的選擇與進貨，協(xié)調(diào)和管理店員的工作，同時店長負責店內(nèi)的財務管理，財務采取日結(jié)制度實行，即當天進行財務的結(jié)算，并填制報表，并負責每月進行盈虧計算，管理書吧財務以及對書吧經(jīng)營做全程監(jiān)督;吧員三名，主要負責吧內(nèi)的銷售服務與清潔，其中一名可雇傭下崗女工，為社會增加就業(yè)，但在經(jīng)營淡季其中一名下各高校收書;一名精通網(wǎng)絡的員工，便于以后的大規(guī)模網(wǎng)絡經(jīng)營，此員工預計在附近高校召兼職。此外，在某些時期可招收附近學生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營模式，便于經(jīng)營與管理，可以解決多方就業(yè)問題，極大地節(jié)約成本。但隨著以后規(guī)模的擴大，人員問題會相應增加。同時采用店員考核制度與獎金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。
創(chuàng)業(yè)后期：直線職能型組織結(jié)構(gòu)。
設總經(jīng)理一名，市場部經(jīng)理一名，服務部經(jīng)理一名，財務部經(jīng)理一名。書吧干事若干人，吧員若干人。這樣的組織結(jié)構(gòu)吸取了直線式和職能式的長處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設置了橫向的職能管理系統(tǒng)。隨著創(chuàng)業(yè)的進行，我們將逐步制定并不斷完善我們各部門的經(jīng)理的職責，制定好我們的管理制度，并在實踐中不斷完善。
七、風險分析及對策
任何經(jīng)營都有一定的風險，毋庸置疑，如何正視風險的存在、防范規(guī)避風險顯得尤其重要，書吧經(jīng)營的風險相對比較小，因為目前圖批發(fā)市場是明顯的買方市場批發(fā)商從出版社進書基本都是寄銷的方式，三個月回款，而且剩余滯銷的圖書都可以退貨，零售書吧從批發(fā)商進書幾乎也可以采用了類似的方式。而且我們的主要貨源是高校的二手圖書，對于我們的主要產(chǎn)品——二手書籍，在最壞的條件下——全部積壓，我們依然可以以賣廢品的方式轉(zhuǎn)讓出去。但是，基于我們對于二手書市場的分析，二手書市場是十分理想的。而我們總的投資數(shù)目也較小，綜上所述，風險指數(shù)也是很小的。
這樣，我們的風險主要來自自身的經(jīng)營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面，所以我們的書吧就不用擔心昂貴的購書費了，可以采取分期付款的方式。我們的主要是競爭對手是校內(nèi)外的大書店、網(wǎng)上書店，以及咖啡廳、歌吧等娛樂場所。
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書范文
一、項目
大學飲食聯(lián)盟
二、創(chuàng)業(yè)人
__系__、__
三、創(chuàng)業(yè)項目緣由
在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質(zhì)量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
本企劃就是根據(jù)這一點，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質(zhì)量，成立大學飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè)。
四、創(chuàng)業(yè)機構(gòu)設置
大學飲食聯(lián)盟為總部，在高校通過考核招收大學畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓后在所在高校設立高校飲食分部。
大學飲食聯(lián)盟在各地適當選址建立蔬菜種植基地，水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場，建立配送車隊，為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機構(gòu)合作通過高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的質(zhì)量，降低成本。
大學飲食聯(lián)盟總部設立管理培訓部門，各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學生為管理人員，并送培訓部門培訓。
大學飲食聯(lián)盟從廚師培訓學校招收廚師進行適當培訓后送各高校飲食分部擔任廚師，同時各高校飲食分部自行招收學生或者社會下崗人員作為窗口服務員。
大學飲食聯(lián)盟總部不定時到各高校進行質(zhì)量抽查，保證大學飲食聯(lián)盟提供服務保質(zhì)保量。
五、創(chuàng)業(yè)細節(jié)
1.大學飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品，如魯菜，川菜，粵菜等以及地方名吃，并且進行學生生源地調(diào)查，根據(jù)高校地理位置適當調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配，使來自不同地方的學生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2.大學飲食聯(lián)盟的經(jīng)營理念是一切為了大學生吃的更好。
3.大學飲食聯(lián)盟以提供助學崗位，交納一定食堂租金為條件同各高校進行洽談，為大學飲食聯(lián)盟的發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學飲食聯(lián)盟負責統(tǒng)一生產(chǎn)配送，在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質(zhì)安全。
4.大學飲食聯(lián)盟招收的管理人員為本校大四非考研學生，讓深受大學飲食質(zhì)量低下之苦的大學生監(jiān)督員工的工作，切實保證大學飲食聯(lián)盟所提供食品的安全與質(zhì)量。
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書
一、宗旨
通過深入調(diào)查分析，對中國兒童教育總體市場的需求總量和市場容量及前景做出判斷;形成《幼兒創(chuàng)造力培訓》在兒童教育市場的準確定位以及市場戰(zhàn)略：提升產(chǎn)品理念，開發(fā)設計產(chǎn)品組合，制定營銷策略，判斷該產(chǎn)品所在的細分市場，明確目標市場，對目標市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價位、用戶需求及偏好進行分析;明確主要競爭對手，了解競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品市場定價、營銷模式、營銷網(wǎng)絡、營銷手段等，并對競爭對手進行深入研究分析;提出市場定位及市場進入策略，對投入資金和配合要求提出可行性建議。
二、產(chǎn)業(yè)概況和前景預測
1、兒童教育市場潛力分析據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計數(shù)字，中國家庭的支出為教育支出，中國家庭子女教育的支出比重接近于家庭總收入的三分之一，城市家庭教育占家庭消費的65.5%，有56.5%的家長把孩子教育投資列在首位。底，中國社會科學院發(fā)布的《20社會藍皮書》指出，子女教育費用在居民總消費中被排在第一位，超過養(yǎng)老和住房。總之，兒童教育市場這一產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的，是一個巨大的、永不會衰敗的市場。
因此，我們完全可以斷定兒童教育產(chǎn)業(yè)市場前景是非常廣闊的，它已經(jīng)成為我們這個時代最有活力和意義的朝陽產(chǎn)業(yè)。
2、兒童教育市場的特點：
(1)、客戶群數(shù)量巨大：中國目前0–7歲幼兒約有1.8億;每年新出生人口多萬，其中城市人口就有600多萬。龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長與更新，奠定了兒童市場堅實的客戶基礎。
(2)、家庭對教育投資需求強勁：“望子成龍”是每個家長的心愿，重視教育是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。中國人在培養(yǎng)后代方面，可以用“舍得花血本”來形容，后代仿佛是自己生命的延續(xù)，是未來的希望。我國城鎮(zhèn)居絕大多數(shù)為獨生子女家庭，子女消費已成為家庭第一大日常支出，月收入在1500元的家庭孩子月消費為500元左右，月收入5000元的家庭用于孩子的消費額為1000元左右，其中用于孩子的教育消費已占子女月消費的30%。
(3)、兒童早期教育理念深入人心：越來越多的家長意識到兒童早期教育的重要性，科學研究證明，0——6歲的嬰幼兒時期，是人生命的起跑線，是人智慧潛能開發(fā)的關(guān)鍵期。美國教育心理學家布盧姆在《人類特性的穩(wěn)定與變化》中，通過對千名兒童的追蹤分析，提出了理論：若以17歲時人的智力發(fā)展水平為100，則4歲時就已具備50%，8歲時達到80%，剩下的20%，是從8-17歲的9年中獲得的。人在0-8歲這一階段經(jīng)過了人生的幾個關(guān)鍵期：語言關(guān)鍵期、運動關(guān)鍵期、社會性關(guān)鍵期、對感官的關(guān)鍵期、數(shù)學關(guān)鍵期，抓好幼兒關(guān)鍵期的早期教育培育，有利促進和幫助幼兒的健康成長。
(4)、兒童早期教育代表朝陽教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向：聯(lián)合國文教組織宣稱，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)。卓越的投資人認為，教育產(chǎn)業(yè)是“21世紀最后一支原始股”。世界教育專家認為，兒童早期智力開發(fā)是21世紀教育發(fā)展的趨勢所在。中國教育專家認為，“科教興國”要從嬰幼兒早期教育抓起，從整體上提高未來人才的素質(zhì)。
許多國家都把兒童的科學教育作為21世紀爭雄的第一戰(zhàn)略任務。各種兒童早期發(fā)展計劃紛紛出現(xiàn)，其重要的特點，就是加強對兒童的個性化指導，能力培養(yǎng)，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。在實行獨生子女政策的我國，大部分家長只有一次養(yǎng)育孩子的機會，因而年輕的父母更加需要培養(yǎng)孩子全面、系統(tǒng)、實用的科學指導，尤其是適合自己家庭和孩子發(fā)展特點的個性化指導，使孩子邁好這人生的第一步!好讓自己的孩子不輸在起跑線上!
當今中國的家庭格局基本是三個家庭六個大人共養(yǎng)一個孩子，幼教產(chǎn)品目標消費者達4.5億人之多。巨大的市場吸引力催生了眾多幼兒教育產(chǎn)品的出現(xiàn)，但由于市場處于低端競爭階段，品牌眾多，競爭混亂。這一切都為我們進入市場提供了一個難得的契機，我們可以通過明確目標市場、提升產(chǎn)品理念、研發(fā)優(yōu)質(zhì)課程、創(chuàng)新經(jīng)營模式，步步為營地進入這個市場基礎成熟、消費群體穩(wěn)定、發(fā)展空間廣闊、產(chǎn)品盈利持續(xù)、項目延伸廣泛的朝陽產(chǎn)業(yè)。
崗位分析報告表格篇八
本次調(diào)研覆蓋了全國33個重點城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個行業(yè)，共有100家標桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實踐形成自己的理解和觀點。然而，在行業(yè)中相對落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實力強的企業(yè)，hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標崗位密切相關(guān)，對績效存在顯著的預測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大，速度更快。動機類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來，中國企業(yè)對工作動力的關(guān)注度一直較低，工作動力的激勵與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進入職場，工作動力已成為績效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進一步關(guān)注候選者的工作動力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷售管理人員在各項勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動機對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動機水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導力可能是更為重要的影響因素。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢，不同職位差異較小?？v向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責差異有關(guān)?？蛻艚?jīng)理在各個維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨立。從工作動力來分析，90后和60后追求成功的分數(shù)較低，90后新生代對成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進入到一個穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動機和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位分析報告表格篇九
今年5月，國家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國煙草行業(yè)服務品牌建設13家試點單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個要點”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式，扎實有效探索，“三誠”服務品牌建設取得階段性成果，品牌價值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠”服務品牌建設的主要做法是抓“四個要點”。
（一）抓“切入點”，凸顯“三誠”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務品牌建設的切入點。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實際，從服務的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠”這一特色服務品牌名稱?！叭\”，即“誠心、誠信、誠行”?！罢\者，天道也”。“誠”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務品牌的核心所在?！叭\”服務品牌個性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\”與“山城”諧音，符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強調(diào)以誠為本，堅持誠信立業(yè)，符合“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務對象的本質(zhì)需求。強調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強調(diào)溝通；主動服務、關(guān)注需求；增值服務、注重共贏”的思想，符合服務對象對利益的訴求。
（二）抓“突破點”，把握客戶真實需求。
“服務是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務品牌建設的突破點，放在準確把握服務對象的真實需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對市局機關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導干部120余人進行了訪談；召開代表座談會18場次，走訪客戶247戶，形成訪談紀要84份，訪談記錄10余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設計和發(fā)放消費者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎上，形成了《服務需求分析報告》和《服務現(xiàn)狀分析報告》，了解了服務水平現(xiàn)狀，為服務理念完善、服務標準建立、服務流程改善等重點工作提供了基礎性保障。
（三）抓“結(jié)合點”，堅持以宣貫促建設。
“服務與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務品牌建設有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求，強力“以宣促建”。一是加強培訓，提高認識。先后邀請國家局領(lǐng)導和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓10余場；分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓師進行專項培訓；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設知識，確保“內(nèi)訓師上崗率”、“培訓率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動，促進認知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運動會等大型活動20余次，廣泛開展了“打造‘三誠"服務品牌，推進重慶煙草科學發(fā)展”專題大討論，以及服務宗旨、服務承諾、服務規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠”服務理念獲得員工廣泛認同。
（四）抓“根本點”，構(gòu)建服務品牌體系。
我們在“三誠”服務品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務品牌體系作為根本點。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設階段，總結(jié)提煉了“三誠”這一服務品牌名稱和“三誠服務、以心換心”的服務理念，提出了“五個三”的工作思路，明確了品牌建設的方向。
二是科學設計，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學設計了“三誠”服務品牌體系。這一體系，既有服務文化體系為基礎，又有服務運行體系和服務支撐體系為保障，凸顯了“三誠”服務品牌體系的特色。
三是結(jié)合實際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務、以心換心”理念基礎上，提煉了“誠就價值，共享未來”的服務宗旨，完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務、專賣管理、內(nèi)部服務五大業(yè)務模塊子理念。服務品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設計也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務品牌運行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實際，就服務品牌建設進行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務品牌建設作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時，還是在構(gòu)建服務文化上，都以企業(yè)文化作為指導，確保服務品牌建設沿著企業(yè)文化指引的方向前進。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠"服務品牌，促進行業(yè)科學發(fā)展”的重大舉措，將打造服務品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務品牌建設有機結(jié)合，整體推進。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠”服務品牌的內(nèi)涵和建設內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓120余場，受眾達到8000余名職工。“三誠”服務理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設計的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務文化體系我們把“三誠”服務品牌建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設計。充分考慮了與服務品牌建設密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務文化體系”、“服務品牌運行體系”、“服務品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務運行體系”的設計上，建立包括服務標準、服務評價、服務創(chuàng)新激勵、服務渠道優(yōu)化、服務成本控制等7個相關(guān)機制，保證服務運行的順暢高效；在整個服務體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強調(diào)改善內(nèi)部服務對于服務品牌建設的重要性，確保對外服務不斷提升。在充分調(diào)研、認真分析的基礎上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務需求報告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務現(xiàn)狀報告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動性，實現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項目聯(lián)動”的方式，有效實現(xiàn)了服務品牌建設與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機結(jié)合。在品牌打造進程中，廣泛吸收了包括市局機關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設和職業(yè)健康安全體系建設等項目聯(lián)動推進，形成強大合力。目前，已召開項目聯(lián)動會6次，有效發(fā)揮了互促共進的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對服務流程、服務渠道等方面進行了3次以上的修改完善；7家單位在建設現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務內(nèi)容、職責、評價、培訓等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠服務、以心換心”的服務理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設中，提出了“服務至誠、行動致遠”的質(zhì)量方針，真正實現(xiàn)了品牌建設與生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務品牌建設過程中，我們注重充分調(diào)動各方面力量，努力營造全員參與的良好氛圍。從強化組織領(lǐng)導入手，明確各單位負責人在服務品牌建設工作中的職責，充分調(diào)動領(lǐng)導干部的率先垂范作用；從目標任務管理入手，強化部門和個人職責，充分調(diào)動廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動社會各界的參與積極性；從健全工作機制入手，加強日常工作考核和年度績效考核，充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務品牌建設、積極支持和參與服務品牌建設的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個項目建設進程的順利推進。
下一步，我們將按照“全面建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個著力”，認真做好以下四個方面工作：
（一）著力服務品牌機制構(gòu)建，促進“三誠”服務體系優(yōu)化在完善服務文化體系的基礎上，著手建立健全服務運行體系和服務支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務體系構(gòu)建工作。建立包括服務標準、服務評價、服務創(chuàng)新激勵、服務渠道優(yōu)化、服務成本控制等機制在內(nèi)的服務運行相關(guān)機制，搭建服務品牌管理維護機構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務培訓體系，實現(xiàn)“三誠”服務品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠”服務體系。
（二）著力服務品牌推廣應用，促進“三誠”服務功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎管理水平提升”等工作，逐步推廣應用“三誠”服務品牌建設成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點工作，檢驗“三誠”服務體系的實際應用成效。通過試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)改進，不斷完善。從20xx年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實施“三誠”服務體系，充分發(fā)揮服務品牌建設對企業(yè)核心競爭力的提升作用。
（三）著力服務品牌“六心工程”，促進“三誠”品牌形象提升。
從20xx年開始，大力開展服務理念宣貫，啟動“六心工程”建設，即以滿足需求、增加收益為核心的“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎、抵御風險為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實推進工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”；以履行社會責任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務需求，創(chuàng)造服務價值，提升“三誠”服務品牌形象。
（四）著力服務品牌聯(lián)動運行，促進全市行業(yè)“三項建設”將“三誠”服務品牌建設融入建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項建設”實踐中。把“三誠”服務品牌的服務理念、服務流程、服務標準與質(zhì)量管理體系建設的指導思想、標準化建設有機結(jié)合，服務行為規(guī)范、服務效果評價、服務創(chuàng)新激勵、服務培訓機制等與人力資源改革項目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機制、隊伍建設、培訓機制等有效結(jié)合，互促互進，形成合力，促進重慶煙草“三項建設”。
崗位分析報告表格篇十
浙江省紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”大會昨天召開，省工商局在會上首次發(fā)布年度“浙江省消費環(huán)境分析報告”，并宣布力爭到“十三五”末，全力打響“放心消費在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費標桿省份。
去年，浙江省接消費訴求72.3萬件，工商部門成功調(diào)解消費投訴22.4萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.63億元;查處侵犯消費者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類型看，網(wǎng)購、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務，機動車、通訊器材及配套設備等維修服務，電信服務和文化娛樂服務等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級，而商家的經(jīng)營服務質(zhì)量還滯后于消費需求期望。
，我省實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額10307億元，增長35.4%，占全國的`五分之一。與之相對應，全省共受理網(wǎng)絡購物投訴15.6萬件，位居全國第一，占全省消費投訴總量的58.2%，同比增長151%。
網(wǎng)購投訴反映的問題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號款式與實際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁面涉嫌虛假宣傳及泄露消費者個人信息等方面。
另外，“預付式消費”也是投訴熱點難點。去年，全省共受理預付式消費投訴9000余件，反映問題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價格、產(chǎn)生消費糾紛后退費難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營者突然關(guān)門跑路，留下大量持卡者無法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費者加強自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。
崗位分析報告表格篇十一
1、負責公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯(lián)絡上的電話，記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負責來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。
（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯(lián)系其要找的人。
（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準備好招聘信息表，并通知相關(guān)部門領(lǐng)導進行面試。
（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室，準備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準備茶、咖啡、白水），隨時關(guān)注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）。
3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預訂、數(shù)據(jù)匯總和分攤費用；
5、負責公司領(lǐng)導及需安排午餐客戶的午餐預定；
7、公司進行培訓、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準備工作。包括設備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結(jié)束后，將會議室回歸整齊。
13、負責組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動。
15，負責與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達；
16、負責公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計當月快遞發(fā)放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關(guān)費用。
17、負責公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預訂；
因前臺為公司形象窗口及第一聯(lián)絡窗口，應每天化淡妝，時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝。提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。
(一)客戶來電、來訪接待，人員進出管理。
1.前臺人員在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規(guī)范的普通話。不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員頂崗，一般頂崗不超過30分鐘。
2.電話接聽及留言處理，聽到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽；接聽電話時使用普通話，接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：您好，三銀集團！（聲音親切柔和），對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷對方的需求。咨詢業(yè)務---留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復。推銷產(chǎn)品---與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員。
無關(guān)聯(lián)業(yè)務，則直接禮貌回拒，告知對方我們沒有這方面的需求，請聯(lián)系其他公司吧。
找人---問清對方的身份、名字、是否和相關(guān)部門和相關(guān)人員有預約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門。
如為不明電話則快速結(jié)束電話。
留言---記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門，如有重要事情第一時間電話通知到相關(guān)人員。
其他---不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通。
3.公司來訪客戶的日常接待流程：來客上門---熱情詢問是否預約—引導至預約人或預約部門--倒水、沏茶。
來訪人面見董事長時，原則上應進行電話預約，可直接讓董事長助理轉(zhuǎn)告，根據(jù)重要情況作出時間決定，并由董事長助理負責時間安排，在必要時間對董事長以及預約人給予提醒。
來訪人若見其它人原則上也應進行預約。應由前臺人員進行聯(lián)系，若能很快解決的，被找人應出來在前臺接待解決。若時間較長，可通知前臺由其進入，并在會議室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大門。
1.對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。
1.水票由前臺處保管，在水票將要使用完畢時及時對水票進行補購，隨時保證公司純凈水至少兩桶備用，保證公司飲水正常供給。
6.辦公設備初級維護：打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時通知到工程部，確保辦公設備能正常運轉(zhuǎn)。
1.面試人員的接待，面試人員到達后讓其填寫面試簡歷表（檢查是否完整填寫）然后送至人事部，在面試人員等待的過程中可以倒杯熱水。
1.對茶水間、會議室等衛(wèi)生檢查，保持桌面整潔、茶具清潔、茶幾、沙發(fā)、地面等的衛(wèi)生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無塵。
2.前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺自行負責該區(qū)域。
1.每月10日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進行統(tǒng)計成規(guī)定表格上交至人事，保證統(tǒng)計的真實性、準確性。2.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰。3.名片、工牌制作、通訊錄更新，各部門名片由前臺負責統(tǒng)一聯(lián)系指定印務商家制作，收取名片時由前臺核對內(nèi)容并簽字確認（新進員工需滿7個工作日磨合期，對有名片制作需求人員進行統(tǒng)計，并由相關(guān)部門負責人簽字確認。）。
4.熟記各部門分機號，及時更新員工通訊錄，并在通過7天磨合期以后及時為其開通公司集團短號。每月更新一次，更新后首先發(fā)放到人事行政部，其他部門依次發(fā)放到。
5.每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向值班人員交待。
（一）前臺接待員應具備條件1、女性，年齡22—28歲之間。3、口齒伶俐清晰，反應能力佳。4、大專以上文化程度。
5、具有護士背景或有化妝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。6、個性活潑、外向、有親和力，有耐性。7、會講本地語言更佳。
（二）前臺工作職責。
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預約和客戶登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
（三）前臺每日工作重點。
一、每日開店前1、服裝、儀容：
（1）制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
（2）員工牌應佩戴端正。（3）頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。
（4）口腔無異味。
（5）保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。3、做好清潔工作：
（1）咨詢桌：所有表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應放在固定位置，便于整理使用。
（2）產(chǎn)品陳列柜：擦拭陳列柜玻璃，并檢查陳列柜燈光情況。
（3）抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。4、產(chǎn)品柜之陳列工作：
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加令人注意產(chǎn)品的形象。
（2）陳列架上之產(chǎn)品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜隨時應保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示柜周圍，以引起會員的注意并主動提問。
（8）展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。5、試用品之準備與清潔：
試用品置陳列柜上便于拿取的地方，用完后及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導致產(chǎn)品變質(zhì)。6、收銀準備：（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否準備妥當。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。7、表格檢查：
三聯(lián)單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業(yè)日報表、會員資料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前臺陳列貨品記錄表、護理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促銷卡）及各種營業(yè)用之印章。
8、咨詢所需手冊：
產(chǎn)品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標準。9、促銷期間各項用品檢查：
贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內(nèi)容手冊、體驗券、抵用券、現(xiàn)場布置品質(zhì)與效果、音樂帶。10、音響與音樂帶準備：
（1）營業(yè)開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
（2）音量固定化，不得任意變更開太大。11、排定當日第一個值班美容師開始當班。
12、準備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業(yè)時間內(nèi)1、前臺禮儀：
（1）賣場禮節(jié)。
a．隨時隨地保持微笑。
b．熟悉對待顧客的標準服務用語與對話技巧。
d．在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。
e．對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽并加以改進。f．不得有欺騙顧客之言行。
g．撿到顧客遺失財物應即交店長，并說明撿到之時間、地點，以利顧客之公告招領(lǐng)。h．對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
i．服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，并時時注意顧客的情緒反應，必要時給予適當安撫。j．經(jīng)常贊美、尊重、關(guān)心顧客。k．適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，并誠懇回答客人詢問。
l．與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。
m．應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
n．已打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。o．顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。p．如有未能解決之事件，應立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。
q．等待顧客之姿態(tài)：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服裝儀表方面：
a．不可在營業(yè)場所內(nèi)補妝。
b．切忌濃妝及配帶過于豪華或夸張之首飾。
d．上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
（3）言語方面：
a．避免使用口頭禪。
b．應適當使用專門用語，太多與太少都不好。d．不得對會員大呼小叫。e．不得和會員爭辯。
f．不得私下批評客戶、同事、上司和公司。g．不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。h．同事間不得爭吵、辱罵。
（4）態(tài)度方面：
a．不得在賣場內(nèi)無精打采、無表情或冷漠。
b．不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。d．不可打量或偷窺顧客。
e．不可冷漠對待光看不買的顧客。
（5）行為方面：
a．不得瞪著眼睛看顧客。b．不可對顧客指指點點。
d．不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
e．不得在接待顧客時，同時吃著東西（態(tài)度不雅，且口齒不清）。f．不得在賣場內(nèi)打盹。g．不可在賣場大聲嘻戲。
h．不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。i．不得在賣場看書報雜志。j．不得在賣場聽隨身聽。k．不得在賣場內(nèi)嚼口香糖。
l．工作時間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。
m．不得于工作時間內(nèi)接待親友（如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人來時，應先請親友稍候）。
n．不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應長話短說。o．不得躺下或姿勢不雅。
p．不得播放規(guī)定以外之音樂（例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播）。q．不得在賣場快步亂跑（但緊急事件例外）。
三、打烊前之工作。
1、打烊前將當日營業(yè)款結(jié)清，并依規(guī)定填寫報表，做最后營業(yè)額確認。
2、將營業(yè)款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部并檢查保險箱，抽屜是否已上鎖。
3、清點陳列柜和前臺庫存產(chǎn)品，填寫當日前臺產(chǎn)品盤點表，并一一核對。
4、填寫交接班記錄本。
6、準備離去時，仍需注意安全，關(guān)閉大門，結(jié)束一天的工作。7、回家路上，應特別注意自身安全。
四、前臺陳列與布置注意事項。
（1）明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示柜，更加深會員注意產(chǎn)品的印象。
（2）陳列架產(chǎn)品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應當集中陳列，突顯品牌形象。
（3）展示之產(chǎn)品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
（4）產(chǎn)品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產(chǎn)品的了解與認識，促進購買需求與興趣。
（5）產(chǎn)品展示柜前隨時保持玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應擦拭干凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。
（6）產(chǎn)品陳列柜內(nèi)之投射燈是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時更換。
（7）可用標簽紙、海報、小型告示牌等，布置在展示柜周圍，可增加美觀及引起會員的注意并主動提問。（8）展示工作主要是吸引會員提高購買興趣，但能有前臺人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
（9）產(chǎn)品價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產(chǎn)品功效與價格。
（10）陳列柜中投射燈會產(chǎn)生高溫，所以產(chǎn)品陳列時，應適當調(diào)整位置，以免高溫影響產(chǎn)品之品質(zhì)。
五、電話禮儀與應注意事項。
（1）立即請教對方姓名，并且告訴對方你自己的姓名，并在對話中開始稱呼對方的稱謂。如此來電者便會有一種受尊重的感覺。
（2）接聽電話應口氣親切，富有活力。用句與言詞需文雅，音量適中。
（3）別忘了告訴來電者目前的促銷或特價活動，并引起對方的興趣。
（4）強調(diào)說明每一種服務項目都是針對會員的特殊需求而設計的顯示出專業(yè)的形象。
（5）對于會員詢問的回答，最佳方法就是提供簡潔、正確之資料。例如促銷活動之內(nèi)容，優(yōu)惠價格，新產(chǎn)品之功效等……所以事先的專業(yè)知識及活動內(nèi)容應十分清楚。并隨時備有完整之資料在手中，提供會員最滿意的答案?；卮痤櫩蛦栴}時應用肯定句，加強顧客之信心。
（6）當會員對促銷內(nèi)容，療程或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時，一般會開始詢問價格。你可以將適合她的一一簡要說明，但別忘了從最貴的說起。
（7）電話中之解說與溝通實在有限，應讓有興趣之會員留下電話并建議前來咨詢，并安排預約與會面時間。此時應主動建議會面時間，若對方有因難或時間不適合，不妨讓對方提出會面時間，并做好預約工作。
（8）掛電話別忘了再確認預約時間，并謝謝會員的來電。
（9）事先提早一日提醒會員預約時間，并做好咨詢的工作準備。
六、電話預約與電話推銷：1、電話預約與電話推銷：
（1）前臺接待應準備好電話預約記錄表，依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
（2）前臺接到來電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務準備。
（3）事先預約有助于美容師安排工作時間。
（4）事先預約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務。（5）教育會員預約的時間若超過半小時，則預約自動取消，被預約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。
話中通知新的促銷活動內(nèi)容及新的護理項目，同時也可調(diào)查會員對你及產(chǎn)品是否滿意，提高會員對產(chǎn)品及美容師的信任與增加銷售機會。
（2）注意事項：
a．電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。b．盡可能避開用餐時間。
d．先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
e．接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
f．電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。g．電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
七、收銀流程與注意事項1、收銀準備：
（1）檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業(yè)收入是否已清點、結(jié)帳妥當。
（2）檢查前日各項報表是否填寫無誤。
（3）前臺三聯(lián)單、發(fā)票是否準備齊全。
（4）刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。2、收銀依序檢查項目：
（1）各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？
（2）使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？
（3）確認收到的金額后，是否向會員復誦一次？
（4）找錢的金額是否很清楚的告訴對方？
（5）找錢時是否提醒會員清點金額？
（6）收以高額紙幣后，是否立刻收起來？
（7）刷卡機熒幕是否面向顧客？3、包裝：（1）包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
（2）應小心不要損壞商品及包裝。
（3）要注意美觀、牢固、快速原則。
（4）以感謝心及責任心來包裝。4、送客：
（1）再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應帶走商品等。
（2）應很有禮貌地雙手將已包裝好之護理卡或商品交予顧客，并向顧客表達感謝意。
（3）在顧客未離去前，仍應招呼表達歡迎再次光臨。
崗位分析報告表格篇十二
（一）本周要完成對薪酬報告的分析工作，雖然從外部購買了09的行業(yè)薪酬報告，但報告大部分還是數(shù)據(jù)，缺少針對性的分析，所以需要在這個數(shù)據(jù)報告的基礎形成文字+數(shù)字的報告，為公司領(lǐng)導決策參考。初步考慮了這份報告的框架，大家看看妥否，有無冗余或遺漏的地方。
一、分析目的本報告主要是為了解決什么問題。
二、數(shù)據(jù)來源與分析內(nèi)容。
（一）數(shù)據(jù)來源。
主要來源2009太和顧問公司醫(yī)藥行業(yè)薪酬調(diào)研報告數(shù)據(jù)。
（二）分析內(nèi)容。
本報告重點分析什么，主要根據(jù)要解決什么問題來確定，重點還是包括薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，另外比如說還有支付方式，各部分與什么掛鉤進行支付。
三、分析思路。
1、將公司現(xiàn)有主要崗位與薪酬報告基準崗位進行匹配，得出公司現(xiàn)有崗位的職位等級；
2、將現(xiàn)有崗位進行部門職能分類，分析薪酬報告中對應職位等級薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，得出市場各職能類別崗位薪酬水平和結(jié)構(gòu)的常態(tài)做法（找出一般規(guī)律或做法），比如說所在的分位、各部分的比例關(guān)系等。
3、結(jié)合公司情況給出各部分薪酬建議，也從薪酬水平和比例關(guān)系來談。
四、主要名詞解釋。
解釋報告中出現(xiàn)的主要名詞，如分位、地區(qū)薪酬系數(shù)、各項薪酬結(jié)構(gòu)具體定義、偏離度等。
五、主要分析內(nèi)容及重要觀點。
分析報告的主體部分內(nèi)容，按職能類別進行分析各職級崗位薪酬水平、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，得出該職能類別的薪酬觀點。
六、分析結(jié)論與建議。
1、分析結(jié)論。
根據(jù)第五部分的重要觀點得出各項結(jié)論，代表了市場薪酬定位的主要觀點，這是本分析報告的價值所在，考察你的真功。
2、主要建議。
根據(jù)以上結(jié)論，結(jié)合公司的情況（公司戰(zhàn)略-人力資源戰(zhàn)略-薪酬定位），對公司薪酬體系提出建議。
其實應該還有對公司現(xiàn)有薪酬體系的評估，從這三個部分來提建議，但考慮分兩步，先僅從報告和公司兩方面來提出單純的建議，稱為外部改進；第二步再來具體分析目前薪酬體系存在的問題以及改善辦法，稱為內(nèi)部改進。
為了深入了解影響銷售人員薪酬因素，2009年11月30到12月5日，南昌工程學院07市場營銷調(diào)查中心對南昌市的部分銷售人員進行了一次抽樣調(diào)查，本次調(diào)查主要以訪問調(diào)查和問卷調(diào)查等方法展開，共發(fā)放問卷30份，收回29份，有效率達96.6%。
通過本次調(diào)查我們了解到影響銷售人員薪酬因素主要有三個方面的因素：個體因素，企業(yè)因素和社會因素。
一、個體因素的影響。
所謂個體因素的影響是指由銷售人員個人價值特點所決定的薪酬水平，這里主要包含兩個層面的價值體現(xiàn)：能力和付出價值和業(yè)績價值。
所謂業(yè)績價值。即便同類崗位，如果銷售人員的投入程度不同，技能有差異，那么對公司的價值貢獻也是不同的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大概有94%的受訪人員認為績效是影響銷售人員薪酬的主要因素，公司薪酬的分配依據(jù)是對銷售人員的業(yè)績評估，對于銷售人員的績效評估包括有效工作量的部分（即未產(chǎn)生直接銷售成果，但是有價值的行為），如銷售產(chǎn)品數(shù)量、潛在客戶開發(fā)、銷售機會發(fā)掘、項目運作等，總之，普遍認為銷售人員的薪酬是有銷售人員的績效價值所決定的。
其次是技能和付出，通過本次調(diào)查和研究我們了解到銷售人員的技能和付出也會影響到銷售人員的薪酬，99%的被調(diào)查人員都認為銷售人員的技能和付出會直接影響到銷售人員的業(yè)績從而影響到銷售人員的薪酬水平。
二、企業(yè)因素的影響。
企業(yè)因素中主要包含企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)薪酬制度。
1、企業(yè)經(jīng)營狀況企業(yè)經(jīng)營狀況是影響薪酬水平的重要因素，據(jù)調(diào)查了解，顯然，大約有96%的銷售員認同經(jīng)營狀況好的企業(yè)，支付就能力強，都能保持薪酬有一定的增幅，而經(jīng)營狀況差的企業(yè)，不得不考慮人力成本的因素，銷售人員的薪酬水平就會受到影響。
2、企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)也會影響到銷售人員的薪酬狀況，()調(diào)查中我們了解到，私企、國企、外企和民營企業(yè)的薪酬政策是不同的，有將近60%的被調(diào)查人員認為公司性質(zhì)直接營銷到期薪酬水平。當然，在我們調(diào)查過程中，也有36.6%的受訪人員認為企業(yè)的性質(zhì)對影響銷售人員的薪酬不是很大。
3、企業(yè)薪酬制度由調(diào)查可知，95%的受訪人員認為公司的薪酬制度很大程度上大致決定了銷售的人員的薪酬水平。
三、社會因素的影響。
社會因素中，影響薪酬水平的因素主要有：行業(yè)特點、勞動力市場的供需關(guān)系。
1、行業(yè)特點本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也有將近一般的銷售人員認為企業(yè)所在區(qū)域和行業(yè)特點對企業(yè)薪酬水平的影響很大，對于發(fā)達地區(qū)，企業(yè)人才競爭激烈，同時企業(yè)的整體支付能力也較高，銷售人員薪酬水平顯然偏高，而欠發(fā)達地區(qū)不僅有企業(yè)支付能力的問題，物價水平也偏低，銷售人員薪酬水平也相應偏低。
2、勞動力市場的供需關(guān)系調(diào)查得知，銷售人員薪酬水平也受到勞動力市場供求關(guān)系的影響。88%的銷售人員認為勞動力市場供求關(guān)系失衡人才稀缺時，勞動力價格也會偏離其本身的價值，一般供大于求的時候，薪酬水平會下降，供不應求的時候，薪酬水平會上升。
當然，在本次調(diào)查研究結(jié)果中還有一些其他因素也會影響銷售人員薪酬水平，例如，競爭公司的薪酬制度、銷售人員的學歷等，但大多數(shù)被訪問人員稱這些不是影響他們薪酬說平的主要因素。
結(jié)論：銷售人員的薪酬作為企業(yè)內(nèi)部管理的一項重要因素，影響因素可謂多種多樣，每一個因素都有可能影響到銷售人員薪酬，但通過公司的改進和銷售人員的不斷努力，薪酬還是可以有所改變的。
（三）**年2月，本月我局共組織各項收入2685萬元，比上年同期增長303.76%，增收2020萬元。其中：稅收收入2564萬元，與上年同期增長316.91％，增收1949萬元；契稅58萬元，同比增長50%；教育費附加57萬元，同比增長280%；文化事業(yè)建設費6萬元，同比增長50%。區(qū)局下達我局一般預算地方稅收任務1100萬元，我局實際完成2300萬元，完成月計劃的109.09%?，F(xiàn)將本月稅收收入情況報告如下：
一、本月分稅種收入情況分析。
本月我局共組織稅收收入2564萬元，同比增長316.91%，增長再創(chuàng)歷史新高。從分稅種來看，營業(yè)稅、個人所得稅、城建稅、印花稅、土地增值稅增幅都在三位數(shù)以上，主力稅種營業(yè)稅和個人所得稅增幅均創(chuàng)歷史新高，稅收貢獻率高達86%，成為本月稅收增長的動力源泉。從行業(yè)來看建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)增長迅速，增幅分別為223.65%和614.36%，交通運輸業(yè)增勢強勁，增幅為76.77%。
1．本月組織營業(yè)稅1684萬元，較上年同期相比增加1281萬元，同比增長317.87%。本月除服務業(yè)出現(xiàn)負增長外，其余行業(yè)均出現(xiàn)較快增長，其中建筑安裝業(yè)、銷售不動產(chǎn)、交通運輸業(yè)繼續(xù)保持快速增長，增速更是高達三位數(shù)，金融保險業(yè)增幅也達到兩位數(shù)以上，扭轉(zhuǎn)了自從去年以來的下降趨勢，實現(xiàn)了穩(wěn)定增長。建筑安裝業(yè)入庫665萬元，增收445萬元，同比增長202.27%，主要是由其增長的主要原因是年初建安企業(yè)集中結(jié)算工程款較多，同時我局進一步加強建筑安裝業(yè)以票控稅的力度，對外地施工企業(yè)實施源泉控管，由付款方進行代征，從源頭上控制了稅款的流失，使得營業(yè)稅本月出現(xiàn)大幅增長。銷售不動產(chǎn)入庫830萬元，增收752萬元，增長964.1%，主要是由于春節(jié)期間，五家渠市房地產(chǎn)市場銷售依然火爆，一是去年現(xiàn)房的銷售，二是期房的銷售，有力地帶動了銷售不動產(chǎn)營業(yè)稅的快速增長。交通運輸業(yè)入庫66萬元，增收42萬元，同比增長175%，主要是由于一是我局加強運輸業(yè)企業(yè)的征管，與運輸業(yè)簽訂代征代扣協(xié)議，強化對掛靠運輸戶的管理，隨著五家渠市工業(yè)園區(qū)大企業(yè)、大集團的入庫，也帶動了運輸業(yè)的總體發(fā)展。
2．本月組織個人所得稅收入533萬元，較上年同期相比增加399萬元，同比增長297.76%。主要原因有：一是建筑業(yè)代開發(fā)票增長帶動了企事業(yè)承包經(jīng)營個人所得稅的增長，本月企事業(yè)承包經(jīng)營所得289萬元，同比增長565%，增收229萬元；二是部分企業(yè)年底分紅，使得利息、股息、紅利所得稅收入增長明顯，本月實現(xiàn)利息、股息、紅利所得稅收入59萬元，同比增長637.5%，增收51萬元；三是，工資薪金個人所得稅保持穩(wěn)定增長，本月工資薪金個人所得稅入庫107萬元，增長44.59%，增收33萬元。
3．本月組織企業(yè)所得稅3萬元，和去年同期持平。
4．本月組織城市維護建設稅106萬元，較上年同期增收72萬元，同比增長211.76%。主要原因是本月營業(yè)稅增幅較大，同時隨著增值稅轉(zhuǎn)型改革的完成，增值稅也較去年同期有較大幅度增長，帶動了城建稅的快速增長。
5．本月組織土地增值稅收入173萬元，較上年同期增收156萬元，同比增長917.65%。主要是本月部分房地產(chǎn)企業(yè)預售房屋取得的營業(yè)收入大幅增長，并預繳土地增值稅。
6．本月組織印花稅42萬元，較上年同期增收35萬元，同比增長500%。增收的主要原因一是納稅人依法履行“三自”納稅義務；二是我局進一步加強對房地產(chǎn)業(yè)和建筑安裝業(yè)的印花稅征收管理，使建安、銷售合同和稅收收入同步增長；三是年初農(nóng)產(chǎn)品銷售合同簽訂，使得銷售合同印花稅大幅增長。
7．本月組織契稅收入58萬元，較上年同期增加27萬元，同比增長87.1%，主要原因是去年建設的陽光花園二期、上?；▓@、國際藍灣、青湖印象等幾個小區(qū)年底陸續(xù)交工，開始辦理住房手續(xù)，辦理房產(chǎn)證，同時我局加強與房管局的協(xié)作聯(lián)系，從源頭上實施“先稅后證”，確保契稅及時入庫。
二、本月收入特點。
本月雖然正值春節(jié)假期，但是由于五家渠市房地產(chǎn)市場自去年以來的快速發(fā)展勢頭帶動了春節(jié)假期商品房的銷售，成交量大幅增加，加之大工程、大項目年底結(jié)算，使得我局稅收收入出現(xiàn)快速增長。本月稅收收入主要有以下幾個方面的特點：
1.稅收總體增長速度加快，上月稅收收入同比增長72.18%，本月同比增長316.91%，增長勢頭迅猛，使得我局組織收入繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長，提前完成第一季度稅收任務。
2.從稅種上看，土地增值稅增幅最高，高達917.65%，其次分別為印花稅、營業(yè)稅、個人所得稅、城建稅，分別為500%、317.87%、297.76、211.76%，均創(chuàng)歷史新高。
3.從行業(yè)上看，建筑安裝業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是本月增長最快的行業(yè)，本月二者分別入庫806萬元和1091萬元，增速分別為204.15%和910.19%。其次交通運輸業(yè)出現(xiàn)快速回升，本月入庫130萬元，同比增長160%。
三、1至2月累計收入情況。
截止2月底，我局共組織各項收入4668萬元，同比增長154.53%，增收2834萬元，其中：稅收收入4334萬元，同比增長163.79%，增收2691萬元；契稅213萬元，同比增長50%，教育費附加收入114萬元，同比增長185%；文化事業(yè)建設費收入7萬元，同比降低12.5%。實現(xiàn)一般預算地方稅收收入3937萬元，同比增長80.49%，增收2466萬元，完成一般預算地方稅收收入計劃的26.97%，比平均進度快10.3個百分點。
崗位分析報告表格篇十三
20xx年9月6日，我校與各位教師、學科教研組組長簽訂了本學期的教學目標責任書，結(jié)合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規(guī)定，完善了三清目標責任制，制定了切實有效的培優(yōu)輔差計劃和導師關(guān)愛體系。
本學期要求合格率各年級各科均達100%，優(yōu)秀率語文學科平均達40%以上，數(shù)學學科平均達30%—40%，英語學科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學均達30%以上。
學年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標完成情況的對照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析。
數(shù)學學科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現(xiàn)為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現(xiàn)為基礎差，學習方法不靈活，教師應用導學案教學不到位。
語文學科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現(xiàn)為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現(xiàn)為閱讀教學方法陳舊，教師講得多，學生思維不活躍，習作缺乏真情實感。
英語學科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學生英語基礎知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎性知識缺乏記憶，拓展性知識學生表現(xiàn)的死板，不會結(jié)合實際，教師實踐教學不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況。
全校數(shù)學學科的優(yōu)秀率均達到目標。
語文學科的優(yōu)秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關(guān)注細節(jié)，造成點滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學時缺乏針性的方法指導，閱讀量不達課標要求。
英語的優(yōu)秀率均達目標要求。
3、本次期末考試情況。
本學期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數(shù)67人，實考人數(shù)67人，參考率達100%，合格率達97.13%，優(yōu)秀率達47.95%，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36?？荚嚳颇?2科，其中有5科不達鄉(xiāng)水平線，達線率為77.3%。
學校要求校長和教學領(lǐng)導每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個月與教師談課6次，每個月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學期至少進行兩次教學質(zhì)量講座。經(jīng)過本學期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導評估，均已達到上述目標要求。另外校長蹲點語文教研組，教導主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準時列入，并對活動情況進行總結(jié)指導，而且有詳細的活動記錄。本學期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導主任不等不靠，身先士卒輪流擔任、負責四年級的語文教學和班級管理工作，確保正常的教學秩序。
本學期，我校在原有各種教學管理制度的基礎上，結(jié)合本學期導學案實施情況，新建了《高垴莊學校學案教學推進實施方案》、《課堂教學改革導學案實施方案》、《高垴莊中心學校課堂導學評價表》、《高垴莊中心學校導學案實施課堂教學評價量化細則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學校導學案實施方案》。學校依據(jù)新推出的導學案修改了教師聽評課評價細則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預習指導方面均有所突破。
（一）檢查情況。
本學期環(huán)節(jié)檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導學案實施與應用情況、參與教研活動情況、教師作業(yè)批改情況、學生輔導情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數(shù)4次。
（二）主要工作開展情況。
1．9月3日，我校組織教師認真學習討論郊區(qū)《九年義務教育階段教學質(zhì)量監(jiān)控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調(diào)整的部分，新方案更進一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學活動的有效性和成果，旨在提高學生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學活動供應了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認真學習了聯(lián)校教學工作計劃，尤其是對計劃中“以教學工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達標活動為抓手，全面提高教學質(zhì)量”進行了詳細解讀，讓教師進一步明確了本學期的重點是學習運用太谷縣的導學案先進教學法，從而大面積提高教學質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識。并把五環(huán)節(jié)管理進行了細化。我校結(jié)合聯(lián)校計劃出臺了本校教學工作計劃、學案教學推進實施方案，成立了相應的領(lǐng)導組，并組織教師進行了學習、交流。
3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調(diào)動學生學習積極性的基礎上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導學案進行整合，學生的學習效果一定會更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級的月考。同時，學校教導處完善了相關(guān)的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質(zhì)量分析研討。分析會上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學校教導處對全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導學案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學校教師少的實際情況，合并了考場，同學段學生交叉考試?？荚嚭?，首先以學科教研組為單位進行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結(jié)、分析、反思。學校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導學案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導學案教學進行了有目標的嘗試，使全體教師體驗到了導學案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學校領(lǐng)導組織全體教師開展了導學案運用普聽課活動。
10．12月27日，我校了解了各學科的教學進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學情，分層設計導學案進行合理復習，以提高復習效率。
11．學校領(lǐng)導堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導，而且進行復聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導學案的運作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評課活動，通過相互交流，學習對方在導學案教學方面的優(yōu)點同時指出導學案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。
導學案作為實現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認可。回想一學期來所聽的一些導學案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導學案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢：課堂上老師講得少了，學習的興趣濃厚多了，學生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。
導學案教學確實提高了課堂效率，提高了教學成就，提高了學生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動基本薄弱學生水平提高的同時，又如何提高優(yōu)勢學生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象？
3、如何做到學科和學生的“兩頭兼顧”，從而推動學生的全面、均衡發(fā)展？
5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應的學案進行實效的修改和完善？
6、導學案的批閱又如何做到有指導性、針對性和及時性。
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導學案的最佳效果？
9、導學案使用如何充分彰顯教師教學個性？
崗位分析報告表格篇十四
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務院領(lǐng)導：
單位領(lǐng)導：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：主管業(yè)務院領(lǐng)導：
單位領(lǐng)導：審核時間：年月日。
圖片已關(guān)閉顯示，編制人：圖片已關(guān)閉顯示，審核人：審核時間：
通過崗位梳理完成崗位說明書是人力資源管理的重要基礎工作之一。崗位說明書可運用到以下的各個方面：組織結(jié)構(gòu)設計、工作設計、人力規(guī)劃、人員選聘、培訓開發(fā)、績效評估、報酬管理等。為各項人事決策提供了堅實的基礎，在合適的時候把合適的人放在合適的崗位上，避免大材小用抑或小材大用，做到人盡其職，物盡其用，同時能科學地評估員工的績效，有效地激勵員工。
本次項目運用的pop崗位職責梳理表是華夏基石開發(fā)的崗位說明書編寫工具，并根據(jù)神東煤炭實際情況進行調(diào)整。為指導各部門員工正確填寫相關(guān)內(nèi)容，特作如下說明。
一、表1部門職責的填寫。
“大柳塔選煤廠主洗車間”。
3、部門職責重要性：對部門職責各項內(nèi)容按重要性進行排序。
4、部門職責描述：按重要性逐項描述部門職責的內(nèi)容。原則上部門職責不。
宜分成過多過細的條目，以5到15項主要職責為宜，具體工作可在崗位職責中展開描述或?qū)ο嚓P(guān)工作進行歸并。注意事項：
原則性上共性的、務虛的內(nèi)容不在部門職責中體現(xiàn)。如：“貫徹落實。
國家的方針政策。。”。
附1附2為填寫有關(guān)職責范圍的描述性和行動性動詞舉例。在部門職責中不要填寫“領(lǐng)導安排的其他工作”。5、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的一行。
1、單位名稱、部門名稱：本表格中無需填寫單位名稱和部門名稱，由前一。
頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
息載體。如果選擇角色型職責，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。
6、崗位職責重要性：此處可暫不填寫，待本崗位所有崗位職責填寫完畢后，統(tǒng)一按重要性進行排序。
7、崗位職責描述：按實際情況逐一填寫本崗位親自執(zhí)行的相關(guān)職責。
注意事項：
附1附2為填寫有關(guān)職責范圍的描述性和行動性動詞舉例。在崗位職責中不要填寫“領(lǐng)導安排的其他工作”。
8、履行職責的任務描述：分項目、分步驟詳細描述完成本項職責需要怎樣。
操作。相同的職責可能會有不同的操作方法，建議由本職工作中經(jīng)驗豐富的員工進行填寫，以便于本項職責高標準、高效率地完成。注意事項：?盡量不寫結(jié)果性的內(nèi)容，如，“保證達到。。結(jié)果”，“為貫徹。。的原則”，只描述完成相應職責所產(chǎn)生的具體動作。
9、衡量標準：必填項，填寫能夠考核該項職責的量化標準和要求，具體可。
工作”或“其它工作”之一。
11、是否標準職責：根據(jù)職責與本崗位核心業(yè)務進行選擇，非標準職責常見。
于兼任其它工作的崗位，比如車間某個統(tǒng)計員兼任“檔案管理”職責，檔案管理這一職責就是非標準職責。圖片已關(guān)閉顯示，12、投入比：投入比指的是綜合考慮職責重要性、所耗費時間、精力等因素，對職責投入百分比進行打分。需要說明的是，本崗位所有職責的投入比最終加總后，必須等于100%。
13、對應部門職責：需要對照本項職責與部門職責的內(nèi)容，找出哪項部門職。
端崗位名稱。如果選擇角色型職責，可在空格中填寫協(xié)同崗位名稱，如角色型職責無須協(xié)同崗位此處可不填。
15、信息載體：如果選擇流程型職責，此處可直接從下拉菜單中選擇一種信。
息載體。如果選擇角色型職責，此處不更改內(nèi)容，直接跳過。16、完成以上內(nèi)容填寫后，請刪除作為示例的三行。
三、
表3任職條件表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、必要條件、期望條件、具體描述：對應本崗職責，從下拉菜單中。
選擇相關(guān)的要素，對相關(guān)要素的必要條件、期望條件進行填寫，并對要素的具體內(nèi)容進行詳細描述。注意事項：
所有的要素只允許出現(xiàn)一次，對于重復的要素，只保留一項，并把相。
行排序。
在表3任職條件表中，最后經(jīng)重新合并排序之后的要素不必與崗位職。
責一一對應。
圖片已關(guān)閉顯示，?要素選項中的“職業(yè)技能”是指從事該項職責需要的技能要求，一般。
涉及操作類的崗位，如“xx職業(yè)培訓證書”，“xx上崗資格證”等，“專業(yè)技術(shù)”是指從事該項職責需要具備的專業(yè)知識，一般涉及非操作類崗位，如網(wǎng)絡工程師的認證，會計等級證書等?！八刭|(zhì)要求”是指從事該項職責所需要的能力要求，如“責任心、學習能力、理解能力等”。
四、表4崗位特性表的填寫。
1、單位名稱、部門名稱、崗位名稱：本表格中無需填寫單位名稱、部門名。
稱及崗位名稱，由前頁相關(guān)內(nèi)容自動生成。
2、崗位性質(zhì)：從下拉菜單中選擇操作類或非操作類選項。
注意事項：
對于兼任某些具體操作職責的管理崗位允許出現(xiàn)操作類和非操作類。
兩種選項。
3、要素重要性：可暫不填寫，待所有要素及相關(guān)內(nèi)容填寫完畢后，對本崗。
位所有要素統(tǒng)一排序。
4、要素、子要素：崗位性質(zhì)、要素及子要素是三級聯(lián)動下拉式菜單。因此。
要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。子要素欄必須在選擇了崗位性質(zhì)及要素之后才能從下拉菜單中選擇相關(guān)內(nèi)容。
5、必要條件：指本崗位在本項子要素下，必須滿足的基本條件，本項如無。
須特別限定，可不填寫。
6、具體描述：對子要素的具體內(nèi)容進行描述。
五、表5崗位說明書的填寫。
1、崗位編碼：本項暫不填寫?；厥瘴募螅扇肆Y源部統(tǒng)一填寫相關(guān)內(nèi)。
容。
2、崗位標識：本表格中無需填寫崗位名稱、所屬單位及所屬部門，由前頁。
相關(guān)內(nèi)容自動生成。
注意事項：
工作地點填寫的是工作地理區(qū)域，如大柳塔、榆家梁等。崗位設置日期如能查到盡量填寫。
3、崗位目的：“崗位目的”一般由兩句話構(gòu)成，第一句概括該崗位主要工作，第二句說明獨有價值和意義。如某崗位“通過辦理現(xiàn)金收支，核算，編制財務報表，反映財務狀況及經(jīng)營成果?！?BR> 4、工作關(guān)系：上級，指組織結(jié)構(gòu)中的直接上級，不允許填寫多個上級。同。
級：仍以部門正職為例，可填寫“總部機關(guān)所有部門正職”，部門副職則具體填寫部門內(nèi)其它副職（如有）。
確認；“批準”由所在單位負責人簽字確認；“編制日期”填寫填表日期，格式為“xx年xx月xx日”。
崗位分析報告表格篇十五
1、人員構(gòu)成：
成立完全脫崗的崗位分析小組，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導，彭勇在授權(quán)下負責專案工作的整體工作的推動與協(xié)調(diào)，其余兩人負責工作分析的具體開展和編寫工作。
2、工作任務分配：
彭勇：負責各部門相關(guān)人員的信息收集、整理和編寫工作；
崗位分析報告表格篇十六
圖片已關(guān)閉顯示，《崗位職責書》。
收訖聲明確認書。
本人于年月日收到有限公司最新版本的《崗位職責書》一份，現(xiàn)已對手冊中的內(nèi)容閱讀、理解并同意遵照執(zhí)行。
同時，本人承諾將按照公司現(xiàn)行《崗位職責書》以及今后對此《崗位職責書》所作的補充條款的標準，指導本人的工作以及相關(guān)事宜。本人聲明將不會做出與該《崗位職責書》及今后對此《崗位職責書》所作的補充條款不一致的行為，并避免任何可能的利益沖突。本人亦理解如果違反了該《崗位職責書》的標準，公司視情節(jié)輕重有權(quán)對本人進行相關(guān)紀律處分。
本人會保守此文件所提供的所有信息的秘密，并在離職時，將本職責書交回人力部門有關(guān)人員。
員工簽名：日期：
職位名稱：運營專員。
所屬部門：運營管理部。
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。
2、協(xié)助部門對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態(tài)、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協(xié)助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協(xié)助部門對公司各案場存在的管理、服務質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。
5、協(xié)助部門做好公司網(wǎng)站、公司企業(yè)報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業(yè)文化宣傳。
6、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。
8、每周對公司各部門工作。
總結(jié)。
的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。
9、跟進部門領(lǐng)導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。
10、協(xié)助部門做好對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負責監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態(tài)度開展工作。
12、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總。
14、協(xié)助部門每月月底前統(tǒng)計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門內(nèi)部所有后勤工作。
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷；
2、一年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。
6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
工作條件:工作場所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
本人已認真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。
崗位分析報告表格篇十七
1、大學本科及以上學歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢：
近期公司商務文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線：
9、企業(yè)招聘人員對在校生的建議：
（1）。要有就業(yè)意識哪怕你只是大一的學生，也應該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現(xiàn)場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學當作學習的終點，游戲的開始；才能有決心在大學期間，為工作做出各方面的準備。
（2）。盡早確定職業(yè)目標越早決定自己的職業(yè)目標，對大學生的就業(yè)準備越重要，很多學生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業(yè)？這種猶豫，無論對考研，還是就業(yè)都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學期間的重心是學習，系統(tǒng)地學習，拿到更好的成績；如果你早早決定就業(yè)，那么大學期間的重心是實習，學習也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
（3）。除學好本專業(yè)知識外，還要為就業(yè)而學習離開學校，大學生們會發(fā)現(xiàn)，自己再沒那么多的時間學習了。知識是不會辜負人的，在大學期間，要利用寶貴的學習時間與學習資源，好好學習。除了本專業(yè)的知識外，還要為就業(yè)而學習，選修第二專業(yè)，技多不壓身，多一個專業(yè)，也許就業(yè)的時候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個對就業(yè)有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書，是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會。
通過這次調(diào)查，我深刻意識到當今職業(yè)崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學生應該今早為就業(yè)做好準備，用知識和能力武裝自己，用經(jīng)驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
崗位分析報告表格篇十八
本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學習教育法、教師法、中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，按照各種法律法規(guī)嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。
存在問題：學習很是不夠深入。
改進方向：提高認識，加強學習。
存在問題：
1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。
2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責;在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責現(xiàn)象。
3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規(guī)律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的`學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學習。
4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關(guān)系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。
5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。
第一、要從思想上、行動上提高學生的創(chuàng)新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。
第二、對教學流程，即“自主學習，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質(zhì)量。注重多媒體教學設備的使用。
第三、認真?zhèn)浜谜n、上好課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經(jīng)驗?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治、業(yè)務兩過硬。
第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業(yè)務，樹立優(yōu)良作風，不但學習新知識，探索新規(guī)律，改進教學方法，提高教學水平。
第五、熱愛學生，關(guān)心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學習，關(guān)心集體，維護學校聲譽，共創(chuàng)文明校風。
第六、關(guān)注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態(tài)，確保每一個學生都在認真學習。
第七、加強外出學習，進行思想和業(yè)務上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“?！保乙安?，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設。在日常生活中應加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。
總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。