演講稿是在特定場合向聽眾傳遞思想、觀點和情感的一種文體。在演講稿的撰寫過程中，我們要考慮到聽眾的背景和需求，調(diào)整語言風(fēng)格和表達方式。通過閱讀這些演講稿范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些有效的演講技巧和語言運用。
服務(wù)的重要性演講稿篇一
在職場工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的人際溝通。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的自我溝通。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。
“其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣”?！捌鋵?，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊！可是，如果我們的門是開的，心卻是關(guān)的，又有什么用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受畢竟每個人都有自我尊嚴感的需求。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同、有話照說，但口氣要委婉許多。
人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用同理心，也學(xué)習(xí)控制自己的舌頭。在適當?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：不要急著說、不要搶著說，而是要想著說。絕對不要逞口舌之快而后悔。
服務(wù)的重要性演講稿篇二
今天我很榮幸在**中學(xué)聆聽了人文學(xué)院趙教授的關(guān)于教師禮儀的講座。趙教授深入的分析了教師禮儀的內(nèi)涵、表現(xiàn)和重要性。尤其是她信手拈來的那些例子，讓人在受益匪淺。
教師作為一個特殊的行業(yè)，擔負著教書育人的神圣使命。內(nèi)在的，就有責任，有義務(wù)熏陶孩子的審美觀念。首先就要從外在美入手。我們看一個人肯定是先從他的外部形象開始的。我們說，內(nèi)在美更重要，不是說外在美不重要。不能想象，一個學(xué)富五車的大家，胡子拉碴，不修邊幅，會給人帶了好的印象。所以，老師要從自身的儀表開始塑造一個內(nèi)外兼修的職業(yè)形象。提升我們教育行業(yè)的美學(xué)內(nèi)涵。給家長學(xué)生社會一個可靠的印象。
新時代對教師的要求更多，干擾也就更多。我們也看到一些教師尤其是年輕教師追求個性，著裝，發(fā)型，談吐求新求異。也有一些有一定教齡的教師受到流行觀念的影響，在儀表上也在向社會靠攏。這種做法有可以理解的地方。但更多的，應(yīng)該是一種擔憂。如果說所有職業(yè)中哪一種要求從業(yè)人員有個多的克制。那應(yīng)該就是教育行業(yè)。就如同八十年代的勞模一樣，社會對教師的要求是很苛刻的，他是讓人變成神的要求。這里面既有不合理的地方，也有合理的地方。合理就在于我們面對的是孩子，他們的心智就要求我們要從比較規(guī)矩的方面來引導(dǎo)孩子。這種克制就是教師職業(yè)的要求，也是教師自身職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。
穿著儀表是一個人內(nèi)在特征的體現(xiàn)。一個教授正常情況下絕不會打扮得像個小販。一個工人也表現(xiàn)不出教師的樣子。為什么，是個人性格，品質(zhì)，職業(yè)心理，審美層次在起作用。我們的教師作為知識分子的代表，從職業(yè)要求出發(fā)，都應(yīng)該做到為人師表，把外在美同內(nèi)在美更好的結(jié)合。給人以莊重，優(yōu)美值得信任的良好印象。這既是教育行業(yè)，也是教師個人職業(yè)魅力的體現(xiàn)。
教師天天同學(xué)生在一起，容易忽視自身的細節(jié)，也容易暴露出自己的不良習(xí)慣。從而破壞自己在學(xué)生心目中的職業(yè)形象。因此，教師對待自己的儀表，不能不慎重。沒有那個學(xué)生會喜歡儀表不端的教師。也沒有哪個教師單憑自己的內(nèi)在的東西來獲得學(xué)生的信任。每天上班進課堂，教師首先要做的就是整理自己的儀容，調(diào)整自己的心理，用飽滿的情緒，干凈整潔美觀的儀表開始一天的工作。
總之，良好的儀表，是教師職業(yè)形象的重要構(gòu)件，是教師個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，也是教育行業(yè)也嚴肅對待的重要工作。我作為青年教師，更要從教師儀表上嚴格要求自己，樹立一個合格人民教師的良好形象。
服務(wù)的重要性演講稿篇三
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
說起廉潔，我不由得歪著腦袋想：什么是廉潔?我想說：“廉潔是做人的美德;廉潔是像荷花那樣出淤泥而不染，濯清漣而不妖;廉潔就是不損公肥私，不貪污……廉潔看出一個人的素養(yǎng)。”
人只有廉潔，才能更好得為人民服務(wù)。瞧，古往今來，哪一位才華橫溢、流芳百世的名人不廉潔呢?于謙兩袖清風(fēng)，包拯剛正不阿，公儀休拒收禮物，陶淵明不為五斗米折腰等名人佚事，都閃耀著廉潔的光芒。官場上到處爾虞我詐，有些人為了自己的利益，不惜犧牲國家財產(chǎn)、損公肥私、貪污腐化，進行著錢權(quán)交易，他們自然也做不到公正。人有了廉潔，才會擁有一顆公正的心靈。
廉潔僅僅只是兩袖清風(fēng)嗎?不，廉潔是一個人清正的界線。焦裕祿一生廉潔，全心全意為人民服務(wù)，這就是廉潔。再說，孔繁森，更是一位“一塵不染”的好干部。他把工資中相當大的部分用于幫助有困難的群眾，平時根本沒攢下幾個錢。他給群眾買藥，扶貧幫困時出手大方，少則幾百，多則上千元。他因車禍犧牲后，人們在他的遺體上只發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金8元6角，在場的每個人都流淚了。這就是一個無私的好干部，他真正做到了先天下之憂而憂，后天下之樂而樂!
說起廉潔，我又想到了一個發(fā)生在我們身邊的小故事。公交車上，游客盈門。我在車上不耐煩的等了好長時間。這時一位叔叔上了車找一個空位坐了下來。一會兒，車要開了，售票員下來讓我們買票。輪到那位叔叔了，他胸有成竹地摸摸口袋，不摸不要緊，一摸，他繃緊了臉——沒帶錢。他神色有點慌亂，一會兒有定了定神，做出討好的樣子望著售票的阿姨：“對不起啊，出門匆忙忘了帶錢。要不這樣吧，到了站之后會有人來接我，到時候我再……”售票阿姨聽了，笑了笑：“那怎么行，坐車就是要售票的嘛，再說，如果我放松了你，我不就是包庇某一個人，就做不到公正廉潔了。”全車的人都向售票阿姨投去贊賞的目光，于是，我決定也要像她一樣做到廉潔。
雖然這些廉潔的人用自己行動促進了社會的健康發(fā)展，為百姓帶來了公正，但依然有一些不正之風(fēng)存在，如利用職權(quán)謀私、大吃大喝、挪用公款等這些損公肥私的行為。那些意志不堅定的人將會因為他們心中沒有“廉潔”，而走上犯罪之路。在這里，我想對他們說，不期望人人都具有名人的大胸襟，但至少要做個遵紀守法的公民。
廉潔在心中，公正存天下。只要我們每個人做到廉潔，我相信世界會更加美好，人人都會幸福。
服務(wù)的重要性演講稿篇四
那是發(fā)生在上個星期的事了。那天我一到學(xué)校，見黑板上寫著六個字：準備數(shù)學(xué)考試。這讓我忐忑不安，因為這個單元學(xué)的都是梯形與圓錐的面積、體積問題，計算很復(fù)雜，有一點差錯，就會與100分失之交臂。隨即我反復(fù)地背誦公式，看以前錯過的題目，終于迎來了這次考試。拿到試卷后，我先看了一遍，心想：嗬，這些題目都是做過的類型，只要計算過關(guān)，一定沒問題了。我認真地計算，絲毫不敢有一點兒怠慢，做完后，仔細檢查，決不放過一個“漏洞”。時間一分一秒地過去了，只聽朱老師一聲令下：“把卷子遞給后面的人，下節(jié)課批卷。”下課后，我突然發(fā)現(xiàn)自己卷子上有一道錯誤：單位沒有轉(zhuǎn)化。如果把它改過來，一定能得100分。
后面的丁明月有事出去了，老師和其他同學(xué)都有自己的安排，我下定決心準備把錯題改正過來，但又覺得不能這樣做，經(jīng)過一番思考后，好勝的心理還是戰(zhàn)勝了恐懼的心理，我還是偷偷地把答案改正了。等同學(xué)們批完卷子后，我得到了那個虛偽的100分。
那個100分好像在嘲笑我，似乎在說：“你沒有100分，這個成績是虛假的，你只有96分?！?BR> 我后悔萬分，為什么不能考出一個真實的成績呢?現(xiàn)在，我似乎是度日如年，有一種撕心裂肺的感覺，我好想把心里話說出來，但又因怯懦而不敢張口。
直到一位同學(xué)對朱老師說：“在課間我看見徐越改了試卷上的答案?！?BR> 朱老師聽了，十分氣憤，開始厲聲質(zhì)問徐越是否這么做了，徐越始終沒有承認，但朱老師堅定地在他卷子上寫了一個驚人的數(shù)字：零。我知道一個不誠實的人，最終的結(jié)果會是一樣的。事實的確如此，我被同學(xué)檢舉了出來，同樣是零分。我看著這個分數(shù)，深深地為自己的行為自責：不管在什么情況下都不能欺騙他人，更不能欺騙自己。誠實的品格比100分更重要!一時沖動的'行為是要付出代價的!誠實守信是每一個人應(yīng)該具有的品德，我卻為了虛榮的分數(shù)丟失了人生最寶貴的東西——誠實的品質(zhì)。真是追悔莫及啊!
雖然這件事已經(jīng)過去了，但試卷上那個大大的“零”字，就像一根恥辱柱永遠釘在我的心靈深處，永遠也抹不掉。它會告誡我：誠實比金子更可貴，品格比成績更重要!
服務(wù)的重要性演講稿篇五
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
今天，我演講的題目是《好習(xí)慣成就未來》。
曾經(jīng)有一個著名的心理學(xué)家說過：“播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運?！比说囊簧校赡軙B(yǎng)成好習(xí)慣，也會養(yǎng)成壞習(xí)慣。習(xí)慣的分類很多，有尊師敬老，尊老愛幼的道德習(xí)慣；有不闖紅綠燈的交通習(xí)慣；有不挑食，不浪費糧食的生活習(xí)慣……。
作為小學(xué)生，學(xué)習(xí)是我們的首要任務(wù)，那我們應(yīng)該怎樣養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢？
上課積極配合老師，不走神；勤于動手，隨手記東西；勤于思考，遇事多問“為什么”；當天學(xué)的知識當天“清”；善于總結(jié)歸納，每周知識進行“周結(jié)”；不把老師布置的作業(yè)當成一種負擔；獨立思考，從不抄襲別人的答案；對每天的每個時間段都有具體的學(xué)習(xí)計劃，并能堅持執(zhí)行；少閑談，多讀書等等。同學(xué)們也不妨對照一下這些好的習(xí)慣你是否已經(jīng)具備。
要養(yǎng)成好習(xí)慣，你得有堅韌的毅力。貴在堅持，難在堅持，成在堅持，好習(xí)慣在堅持中養(yǎng)成。
讓我們從現(xiàn)在做起，養(yǎng)成好習(xí)慣。昨天的習(xí)慣已經(jīng)造就了今天的我們，而今天的習(xí)慣決定我們的明天。祝愿我們所有的同學(xué)都能擁有更多的好習(xí)慣，引領(lǐng)我們走向成功的彼岸。
服務(wù)的重要性演講稿篇六
一份很平凡的演講稿，即使演講者再好，演講完后，也不會在聽眾心里留下什么，更別說留下印象。由此可見，一次精彩的演講，不僅要求有一個好的演講者，更加需要有一份好的演講稿，你想擁有一份好嗎?想的話，就來本站吧，下面是小編收集的演講稿的相關(guān)內(nèi)容，想知道更多信息，或者是有什么疑問，可以登錄本站。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，靠的是良好的員工隊伍，一個良好的員工隊伍，來源于員工過硬的自身素質(zhì)，而素質(zhì)的提高就需要員工有深厚的文化涵養(yǎng)和過硬的技能。我們公司發(fā)展到今天，就說明我們的員工隊伍是一支作風(fēng)過硬的隊伍，是一支有良好素質(zhì)的隊伍，是一支能夠撐起中國礦業(yè)明天的隊伍。
礦工，在某些人眼里，也許是五大三粗、一身蠻力的憨大形象。然而今天的礦山人，具有巖石一樣的性格、大山一樣的樸實，是一代有文化、有知識、有無窮智慧的人?？矗谀秋w濺的焊花下，一條條筆直的焊縫，流淌著年輕焊工辛勤的汗水。在那搶修現(xiàn)場，一道道的技術(shù)難題，顯示出員工超人的智慧和深厚的技術(shù)功底。在那聯(lián)辦礦點，一專多能的復(fù)合型人才大量涌現(xiàn)，下了挖掘機上鏟車，下了鏟車上推土機，設(shè)備出了故障，又能拿出工具熟練地進行修理。就是這些礦山人，他們用昨天的青春的音符，譜寫了今天一首首動人的樂章。在他們的身后，留下了多少可歌可泣的動人故事。
有這么一個員工，在他很小的時候父親由于意外事故工亡，母親改嫁，他隨著爺爺奶奶長大成人，參加工作后，虛心求教，認真學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)，很快就成為生產(chǎn)中的技術(shù)骨干。作為一個年輕人，他有自己樸實的想法：現(xiàn)在正是自己學(xué)習(xí)知識的大好時機，能夠多掌握幾項技能，以后就會有更大的生活空間。他憑借著從小養(yǎng)成的堅忍不拔的性格，契而不舍的追求，永不言敗的精神，利用工作之余，用自己微薄的工資自費去鄭州參加無線電培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并買來了大量的有關(guān)書籍進行自學(xué)鉆研。他成功了，他不但熟練地撐握了各種家用電器的維修技術(shù)，而且在理論也上升到一個新的層次。他沒有去從事第二職業(yè)，而是利用這種技術(shù)解決工作中出現(xiàn)一些疑難問題，同時又利用自己的技術(shù)為礦山人提供無償?shù)姆?wù)。根據(jù)他的技術(shù)特點，單位對他的崗位進行了調(diào)整，使他在新的崗位上迸發(fā)著光和熱。他生活的更加充實了，在追求新的目標上更加自信了。
俗話說：井沒壓力不出油，人沒壓力輕飄飄，我們每一個人，在越來越激烈的競爭中，如若感覺不到壓力的存在，危機的存在，只認為“明日復(fù)明日，明日何其多”，整日混時間，那么這種人終將一事無成，必將為競爭所淘汰。要提高自身的素質(zhì)，必需自我加壓，超越自我，迎接挑戰(zhàn)，要問路在何方，路就在腳下。
在90年代初，有一個科室，是清一色的年輕人，活潑好動，每日工作之余，不是在球場奔跑，就是打牌或喝酒。年輕的科長上任后，看到這種情況，深感憂慮：長期下去，會把他們毀掉的。只有初中文化的科長，在長期的工作中，深感知識之重要。因此，他就對在辦公室的六個工作人員定下了“科規(guī)”，宣布了他經(jīng)過深思熟慮的打算：從即日起，六人全部參加成人法律自學(xué)考試，并定下了獎懲辦法。從此后，辦公室再也聽不到喧鬧聲了，只有靜謐的燈光到夜半。六人中有三人都是初中或初中沒畢業(yè)的文化程度，啃起書本來難度是可想而知的。然而，良好的學(xué)習(xí)氛圍，比學(xué)趕幫超的互助精神，使他們創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，每次統(tǒng)考，有及格二門課程的，三門課程的，更有甚者，一次就及格了四門課程。五年過去了，六人全部拿到了自學(xué)考試法律專業(yè)大專文憑。十多年過去了，當年的六個人，目前有一個處級，三個科級，二個是現(xiàn)崗位上的管理人員。寶劍利從磨礪出，梅花香自苦寒來，辛勤的汗水，付出的心血，最終在事業(yè)上得到了回報。
千帆競發(fā)，百舸爭流，在這激烈競爭的浪潮中，誰主沉浮?企業(yè)的興衰成敗，誰執(zhí)牛耳?殘酷現(xiàn)實的回答：人才!我們是礦山人，但如何把自己鑄就成人才，這就需要不懈的努力，不斷更新知識，掌握適應(yīng)企業(yè)需要的各種技能，在各自的崗位上發(fā)揮著聰明才智，這樣，我們就可以自信地說：我們就是人才。
在這崢嶸歲月里，在這百里采礦戰(zhàn)線上，一個學(xué)習(xí)型團隊正在形在成。一個科技興國、知識興礦，崗位成才的熱潮正在展開，一代新型的礦山人已挺立在潮頭。瞻望公司的明天，將會是更加輝煌、燦爛。
數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。謝謝!
服務(wù)的重要性演講稿篇七
接下來讓我們來聽聽xx屆已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)哥學(xué)姐在寫給母校的信中是如何對待學(xué)習(xí)和考試的：以551分考入四川大學(xué)的327班張xx這樣說：“每次考試我都會專門畫自己成績、名次的走勢圖，這樣可以對自己的站位一目了然，同時也可以給下次考試提供一些努力的方向?！保?BR> 以603分考入天津大學(xué)的330班丁xx這樣說“高三一輪輪的考試讓我們學(xué)會了堅忍，堅忍考試的失利，堅忍他人的誤解，堅忍切的困苦，不會說出來，只是把莫名的失落化為前進的力量” 。
以543分考入上海財經(jīng)大學(xué)的316班王越這樣說“以擴招來到xx一中，然后是800名，700名，然后選文科，20名，80名，30名，40名，6名，10名，一切都是那么真實而自然，一步一個腳印，只有我自己知道其中的苦澀與幸?！?。
以569分考入北京科技大學(xué)的324班李xx這樣說：“我入學(xué)是擴招生，，因三分之差而花了三萬才能進入的忻中，讓我體會到了父母的艱辛與無奈……入校的成績并不是鐵板一塊，入學(xué)后的考試是會大洗牌的，只要你肯努力……我平淡而堅實的前行于學(xué)習(xí)道路上”
以597分考入中山大學(xué)的324班楊xx這說“一中可以說百分之八十以上的優(yōu)生是經(jīng)過了無數(shù)次考試的洗禮才得以升華的，勤真的可以補拙，量變引起質(zhì)變。所以永遠不要給自己找我不如某某某人聰明的借口來解釋自己的成績不夠好，成績不夠好只能說明努力的不夠好” 。
保送入上海交通大學(xué)的314班高xx這樣說“考試的過程就是查漏補缺的過程…..薄弱的科目，正是你提升空間比較大的科目，如果你數(shù)學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)可以考一百四十分，你就是每天學(xué)十二個小時，最多也就只能再提升十分，不可能有哪個老師會給你一百五十分以上的分數(shù)的。而如果你現(xiàn)在英語只能考八十分的話，那么你就有七十分的提升空間，如果你在這里多下功夫的話，提升肯定在二十分以上。像高考這樣的考試，它不容許你有任何一科是很弱的”。
同學(xué)們，以上是已升入大學(xué)的學(xué)哥學(xué)姐對我們的忠告和經(jīng)驗之談，學(xué)長告訴我們，學(xué)習(xí)和考試并不可怕，關(guān)鍵是要端正態(tài)度，認真對待。期中考試其實就是一個階段內(nèi)學(xué)習(xí)情況的試金石，也是下個階段學(xué)習(xí)方向的指南針，更是繼續(xù)前行的動力源。希望全體同學(xué)能夠認識到考試的真正意義和目的，認真?zhèn)淇?，遵守紀律，及時發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的偏差和漏洞。
我們相信，只要能夠經(jīng)歷一次次考試的洗禮，讓自己通過考試每次取得更大的進步和知識，我們也會像學(xué)哥學(xué)姐一樣，辛苦的汗水必會澆灌出鮮艷的花朵！
服務(wù)的重要性演講稿篇八
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家好!
沒有計算機英語做基礎(chǔ)，是學(xué)不好計算機的!
英語學(xué)習(xí)的重要性眾人明了，舉國上下、男女老小都在學(xué)習(xí)英語!英語學(xué)習(xí)的目的是為了服務(wù)我們的生活、工作，但現(xiàn)在社會中的英語學(xué)習(xí)性質(zhì)打上了形式主義的烙記，偏離了學(xué)習(xí)根本目的，也浸染了中國科舉考試制度陋習(xí)烙印，要不得!學(xué)習(xí)了20xx年英語的大學(xué)畢業(yè)生對計算機中的專業(yè)英語陌生，怪不怪?不怪!因為中國的教育是從科考制度的歷史中走過來的。
在某計算機社會培訓(xùn)學(xué)校，竟然還有人花大價錢宣揚“沒有計算機英語，也可以學(xué)好計算機”的謬論：說這樣話的人應(yīng)該很懂計算機的，他自己計算機專業(yè)英語很好，他的這種愚弄人的言論是帶有鮮明商業(yè)目的的欺詐宣傳行為，大家一定警惕!
沒有計算機英語，你看的懂dos下的全英文命令嗎?
安裝操作系統(tǒng)，沒有計算機英語知識，bios你就沒辦法;。
沒有計算機英語知識，說去“從事計算機科學(xué)與技術(shù)研究”，那是一種搞笑!世界上最先進的科學(xué)技術(shù)知識，80%以上用英語記敘、傳播的，計算機領(lǐng)域最先進的技術(shù)、理論都是用英語發(fā)表、記載的。
中國的計算機技術(shù)應(yīng)用、理論研究與世界先進水平相比，有較大差距情有可原，但與發(fā)展中國家印度相比的距離產(chǎn)生的主要原因之一是：英語是印度官方語言之一，印度人在英語上占有了優(yōu)越條件。我國政府、社會認識到了這樣的客觀現(xiàn)實狀況，所以有了現(xiàn)在全社會加緊學(xué)習(xí)英語的局面。
如果你要學(xué)好計算機，就必須學(xué)習(xí)實在的計算機英語!
為什麼我們一再讀文法、背單字，卻因句型不熟而不能立即運用，總是背背忘忘，而無法學(xué)好英語。事實上，學(xué)好英文有三大要件：
(一)培養(yǎng)正確的語法習(xí)慣。
(二)訓(xùn)練用英語思考的能力。
(三)進行實際的會話練習(xí)。
練好基本功是學(xué)好英語的必要條件，沒有扎實的英語基礎(chǔ)，就談不上繼續(xù)學(xué)習(xí)，更談不上有所成就。要想基本功扎實，必須全神貫注地認真聽講,上好每一節(jié)課，提高課堂效率，腳踏實地、一步一個腳印地，在大一、大二，同學(xué)們會開始英語課程，一是為了考過英語四六級，但更重的是英語已經(jīng)滲透了滲透了各行各業(yè)，學(xué)習(xí)英語是必需的，計算機學(xué)院的學(xué)生更是有必要學(xué)好英語。
單詞的學(xué)習(xí)是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：大家必須做到以下。
一是持之以恒：每天堅持記憶一定量的詞匯，過幾天再回頭復(fù)習(xí)一次，這樣周期循環(huán)，反復(fù)記憶，需要注意的是，一旦開始，就要堅持下來，千萬不能半途而廢，切不可三天打魚，兩天曬網(wǎng)。
二是良好的記憶方法：記憶單詞的方法很多，學(xué)無定法，但學(xué)有良法.我覺得在句子中記憶單詞是個不錯的方法.要想理解一個句子,就必須明白句子中每個單詞的含義.看句子的時候首先理解句子中每個單詞的含義,然后就是對句子結(jié)構(gòu)進行分析.這樣一個小小的句子也蘊藏了很多的知識點.
三就是要背文章。我覺得背是為了讓你更加熟悉句型，比如說和別人交談的時候如果你有一句背得很熟的話。就可以脫口而出，不用思考，這就是背的好處，要多背范文,比如英語四六級的范文可以供你參考，這樣有利于你早日考過英語四六級。
學(xué)習(xí)英語,培養(yǎng)興趣最重要我們可以聽聽英文歌曲,看看歐美電影.但是我們并不是當成娛樂.看電影的時候電影最好是帶英文字幕的,自己用心去聽,先不要看字幕,看看理解多少.能把一部電影中每個句子都完全的理解,也是一種很大的成就.
同學(xué)們，大學(xué)生活剛剛開始，千萬不要在無拘無束的大學(xué)生活迷失自己，同學(xué)應(yīng)該知道，在軟件程序開發(fā)的代碼基本上英語寫出來的，這樣就決定了英語對計算機專業(yè)同學(xué)的重要性，大一是不讓參加四六級考試的，但是作為大一的同學(xué)，你們有充分的時間去上自習(xí)，去做自己想做的事情，但是我知道大家的軍訓(xùn)正在進行，大家會很苦、很累，但是大家一定要堅持下來，要知道：不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，軍訓(xùn)過去之后，你們就會知道這短短的二十天會成為你人生中美好的回憶，同樣也會成為你人生中寶貴的財富。
無論學(xué)習(xí)哪一門科學(xué)知識，都不會是一件輕而易舉的事情，都必須有所付出，不勞而獲不是沒有，只是概率太低，就像你買彩票中得3.6億元的大獎一樣，你是不會成為那一位幸運者的，他比遭雷劈的概率還要低。對于學(xué)習(xí)，特別是英語學(xué)習(xí)，僥幸心理要不得，知識只有裝在自己大腦里才會真正的屬于自己，誰都搶不去!好好學(xué)習(xí)吧!合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下，大學(xué)才剛剛開始，你還有時間好好學(xué)習(xí)，要懂得把握，不要畢業(yè)后才悔不當初!
祝愿在座的每一位大一的學(xué)弟學(xué)妹們都有一個精彩的大學(xué)生活，都會有一個美好的未來!
謝謝大家！
服務(wù)的重要性演講稿篇九
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家好：
“雙魚座的人天真爛漫，會有許多夢幻般的想法”這是星座解析對雙魚座的評價。本人就是一個雙魚座的女生，也經(jīng)常愛想一些與現(xiàn)實很遠的東西，這篇演講稿就是一篇胡思亂想的產(chǎn)物。
物競天擇的下一句大家應(yīng)該在學(xué)生物時聽過，就是適者生存。物競就是指生物的生存競爭；天擇就是指自然選擇。意思就是生物相互競爭，能夠適應(yīng)的才能生存下來。這原先是指自然界的生存法則，就像到冬天變成白色的鳥和不變色的鳥，不變色的更加醒目，容易被捕食，所以會變色的鳥得以生存繁衍。其實在我想來，物競天擇可以是說一種自然界促進生物進化的過程。在這個過程中，若魚不進化，游得更快，那么漁鳥會捉住它，而漁鳥若不進化，視力更好飛得更快，那么將因沒有食物而餓死。在這個自然界中，一切都很殘酷，如果不競爭，進化，那么將會無法生存。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)，并不是無意義的，所謂學(xué)了都沒有，不如不學(xué)的。它是為了能夠適應(yīng)我們未來的競爭的，他是為了讓我們?nèi)祟惸荛L期處于領(lǐng)先的層次，不會被其他物種宰割的?。?BR> 所以，從今天開始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去為理由，珍惜每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)吧??！
服務(wù)的重要性演講稿篇十
人們都希望生命光輝燦爛，希望健康長壽，追求幸福美滿。然而，這一切沒有安全作保障，頃刻之間可能化為烏有!所以安全的重要性是每一個人都必須要注重的主題。
安全的敵人是麻痹和僥幸。多少人或因麻痹和僥幸而失敗，或因毫不起眼、微不足道的小事而喪生。安全的未知領(lǐng)域還很多，安全正面對著現(xiàn)代科技和突發(fā)事件的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當超前預(yù)警，提高預(yù)防能力和就對速度。
在我們?nèi)松杏泻芏嘁幌氩坏降氖?，它們都在我們的一念之間，禍福無門，惟人自選，福禍之間，并非遙遠，即在確認與含糊之間;成敗之間并不遙遠，就在勤奮與懶惰之間;安危之間亦不遙遠，就在遵章與違規(guī)之間;生死之間也不很遠，就在謹慎與蠻干之間。其實就在這一念之差，倘若馬虎，結(jié)果就在瞬間。
“不怕一萬就怕萬一”，雖然是句俗語，卻蘊含深刻哲理。它不僅適用于人生，適用于發(fā)憤進取，在安全生產(chǎn)中，更有其重要意義。一萬次并不可怕，怕的是萬里有一，哪怕一次疏忽大意，哪怕一次違章違紀，就可讓九千九百九十九次!付諸東流，前功盡棄;就能使一生平安的愿望，化為泡影，離你而去。
因此，為了消滅這一次，為了根除這“萬一”，我們必須一萬次提高警惕，一萬次不遺余力，把歲月的每時每刻打造成巍巍長堤;將生命的每分每秒熔鑄為銅墻鐵壁，即使“萬一”如猛獸襲擊，在“一萬”面前也不過如蒼蠅碰壁，一敗涂地。
所以請大家切記：
違章一次，后悔一生。上有老，下有小，出了事故不得了。保障安全就是創(chuàng)造幸福，違章違紀就是謀財害命。誰對隱患講情，事故對誰絕情。條條規(guī)章血寫成，不必用血去驗證。
遵章守紀，春風(fēng)一世;違章一次，痛苦一生。為人民服務(wù)，踏踏實實;為全家幸福，安安全全。幸福是棵樹，安全是沃土，要想滅事故，先把違章除。寧等三分，不搶一秒;寧繞百米，不搶一步。
安全，連著我和你，它在我心中，在你心中，在大家的心中。
服務(wù)的重要性演講稿篇十一
對于知識的作用和價值，古人已有認識。“人有知學(xué)，則有力矣”。這是漢朝哲人王充的論斷。學(xué)習(xí)到底有多重要呢?小編為大家整理了學(xué)習(xí)重要性演講稿，與你分享!
尊敬的******、親愛的******：
大家*****好!
社會發(fā)展到今天，對國民素質(zhì)的要求越來越高，特別是在升學(xué)、就業(yè)、務(wù)工、競選、任職等一系列重大問題上，對知識和素質(zhì)要求的門檻越來越高。
當今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，社會發(fā)展日新月異，知識更新節(jié)奏加快，本領(lǐng)恐慌處處顯現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計，從改革開放以來，新增加的詞匯近萬個。
很顯然，在經(jīng)濟全球化、信息現(xiàn)代化的新世紀新階段，一個人如果不學(xué)新知識就跟不上新形勢，思想就要落后蛻化，現(xiàn)實社會中存在的為數(shù)不少的科盲、法盲、電腦盲、外語盲“四盲”之人就是最好的例證。
同時，還要認識到不學(xué)新知識、不探索，精神就要窒息。
在我們前進的征途上，還存在許多的未知領(lǐng)域。
未知，是一種誘惑，一種智慧的挑戰(zhàn)、人格的挑戰(zhàn)。
只有學(xué)習(xí)新知，探索未知，才能提高人的現(xiàn)代化素質(zhì)和能力，成為與時俱進的現(xiàn)代化人。
其中橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學(xué)科的知識，以滿足工作、生活、交往等方面的需要;縱向表示要具備相當?shù)木疃?，在專業(yè)上深刻透徹，以滿足更深層次的需要。
換句話說，就是要做本行業(yè)、本部門的通才，做某些方面的專才，具有專與博的兼容性。
著名作家王蒙對學(xué)習(xí)有過精妙獨到的論述，他說：“一個人的實力絕大部分來自學(xué)習(xí)”。
本領(lǐng)需要學(xué)習(xí)，機智與靈活反應(yīng)也需要學(xué)習(xí)。
健康的身心同樣也是學(xué)會了健康的生活方式，特別是健康的心理活動模式的結(jié)果。
人生有許多困惑、許多悖論、許多選擇，當你面臨選擇的痛苦的時候，你可以去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)和思想撫慰你的焦慮，緩解你的痛苦，啟迪你的智慧，尋找你的答案。
學(xué)習(xí)歸根結(jié)底是通向真理、通向知識、通向光明的抉擇。
通過學(xué)習(xí)，你將避免沖動，避免極端，避免剛愎自用，避免出爾反爾，避免無所事事，避免精神空虛，避免消極悲觀，更避免暴跳如雷和怨天尤人。
在你一時受到誤解，受到打擊，受到歪曲，受到封殺而你一時又沒什么辦法可想，也無法改變你的處境的時候，安心學(xué)習(xí)吧，補課吧，學(xué)習(xí)你在順利情況下欲學(xué)而沒有時間學(xué)的`那些表面的冷門吧，這是天賜的強化學(xué)習(xí)月或強化學(xué)習(xí)年的開始，你理應(yīng)得到更多的學(xué)分，達到更高的學(xué)位。
學(xué)習(xí)是人生的一大幸事和追求。
學(xué)無涯，思無涯，其樂亦無涯。
從理論的論證里可以找出自己的經(jīng)歷與見聞的脈絡(luò)，可以撥開思想認識上的迷霧;從一道數(shù)學(xué)公式里可以設(shè)想到先行智者們嚴密的思維邏輯和追根溯源、反復(fù)驗證、達到顛撲不破的境地的過程與樂趣。
學(xué)習(xí)是一種發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是一種探秘，學(xué)習(xí)就如破案，自然界與人生的秘密隱藏得撲朔迷離，不容易一時偵破。
而當我們從自然、歷史、社會、人生中發(fā)現(xiàn)了它們隱蔽的真情，從前人成果中了解了這種真情，將會像破了一個大案一樣地充滿欣喜而欲罷不能。
學(xué)習(xí)是一種按部就班的建設(shè)，從挖地基做起，直到矗立起一幢幢的高樓大廈，成就了一片又一片風(fēng)景。
學(xué)習(xí)是一種精神的漫游，它擴大著我們精神的空間與容積。
學(xué)習(xí)還是一種對于有限生命的挑戰(zhàn)，以有限的生命追求無限的宇宙和時間。
學(xué)習(xí)是一種堅持、一種固守、一種節(jié)操、一種免疫功能。
學(xué)習(xí)是人生的一大幸事和追求，豈能不學(xué)?
還有一點，學(xué)習(xí)就是為了改變自己!學(xué)習(xí)后要復(fù)習(xí)、要馬上行動首先就要調(diào)整自己的心態(tài)到最佳狀態(tài)，這樣才能保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量!
最后祝愿大家：為了美好的明天趕緊行動起來!事業(yè)有成、美夢成戰(zhàn)真!
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家上午好!
有人說：人的一生有三天：昨天、今天和明天，這三天組成了人生的三步曲。
聰明的人，反思昨天，抓緊今天，規(guī)劃明天;愚蠢的人，哀嘆昨天，揮霍今天，夢幻明天。
人的一生只是由無數(shù)個今天構(gòu)成的，因為不會珍惜今天的人，既不會感懷昨天，也不會憧憬明天。
如果在昨天，你取得了一點成績而沾沾自喜，或是因為做錯了一件事情而愁眉不展，那么，你就永遠陷進了昨天的泥潭。
同時，你今天的時間也會從你的沾沾自喜或愁眉不展中悄悄流逝。
我們不應(yīng)該在昨天尋覓什么，也不應(yīng)該向明天祈求什么，最重要的是怎樣對待今天!在這有限的時間里努力學(xué)習(xí)，抓緊今天的分分秒秒，用今天的努力去彌補昨天的空隙，縮短甚至超越與別人的距離。
在這一天快要結(jié)束的時候，大家應(yīng)當認真反思你在這一得天的所作所為，自己是否真正做到了珍惜時間。
高爾基曾經(jīng)說過：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最易被忽視而又最令人后悔的就是時間?！睍r間是一種無時無刻把握在我們手中而又無時無刻在從我們手中消逝的東西。
沒有任何東西可以換回已經(jīng)流逝的時間。
“盛年不重來，一日難再晨，用時宜自勉，歲月不待人?！比绻悴磺斑M，時間就永遠不會等你。
如果你不努力學(xué)習(xí)，在時間的洪流中，你就會離別人的差距越來越遠。
正所謂“逆水行舟，不進則退”
下面，我給大家?guī)讞l建議：
1、以學(xué)為先
在學(xué)生心中，學(xué)習(xí)是正事，正事理應(yīng)先于娛樂。
我們可以將自己面對的事情分為四類：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要。
“以學(xué)為先”要求我們更多的時候?qū)W(xué)習(xí)放在“重要緊急”這個象限中。
成績優(yōu)異的同學(xué)往往真正樹立了“以學(xué)為先”的意識，而成績較差的同學(xué)則普遍缺乏這種意識。
2、隨處學(xué)習(xí)
無論何時，無論何處，我們都可以學(xué)習(xí)。
隨處學(xué)習(xí)要求的是一種見縫插針的精神和本領(lǐng)。
3、講究條理
講究條理就是要把常用的與學(xué)習(xí)有關(guān)的東西都放在伸手可及的位置，將重要的學(xué)習(xí)用品和資料用一個紙箱或抽屜裝好，避免用時東翻西找。
講究條理也要求我們有條不紊地做好課前準備，不至于上課的時候手忙腳亂，影響效率。
4、學(xué)會閱讀
讀書是一種重要的學(xué)習(xí)活動，是我們自主獲取知識的主要方式。
學(xué)會讀書要求我們學(xué)會選書，學(xué)會精讀與泛讀結(jié)合，學(xué)會從書中汲取營養(yǎng)。
5、合理安排
善于合理安排各種學(xué)習(xí)任務(wù)的同學(xué)往往學(xué)習(xí)起來游刃有余，不善于安排的則會手忙腳亂。
盡量提前完成學(xué)習(xí)任務(wù)，課前要預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)先于作業(yè)，作業(yè)先于課外閱讀。
6、善做筆記
學(xué)會記筆記要求我們學(xué)會在適合的時機，以適當?shù)乃俣龋浵虑‘數(shù)膬?nèi)容。
7、書寫整潔。
俗話說：“卷面就是你的一張臉”。
我們應(yīng)規(guī)范、端正、整潔地寫字。
8、及時提問。
好問，你會得到意想不到的收獲，它將成為你成功的奠基石。
但凡有疑問，都要及時找同學(xué)或者老師討論、請教。
在解決問題的過程中獲得知識，提升自己。
9、學(xué)習(xí)互助
在學(xué)習(xí)中互相幫助不僅僅是一種美德，而且還是很重要的一種學(xué)習(xí)方法。
同學(xué)們之間取長補短，互相提升。
同學(xué)們，你們是想收獲串串果實，還是想空留一頭白發(fā)呢?如果不想讓自己的一生庸庸碌碌，一事無成，那就要珍惜時間、努力學(xué)習(xí)。
你們看：新的學(xué)期我們迎來了新的校長，我們搬進了新的教室，校園的面貌也煥然一新，我們更應(yīng)該抓住這大好時光，勤奮學(xué)習(xí)。
每個人都會乘坐“今天”這班車駛向明天，一天一個驛站，一天一處風(fēng)景。
趁著明天還未到來，我們就應(yīng)抓住今天，這樣等待著你的才會是果實累累的明天!
最后，我送給大家一句話：
讓我們一起珍惜時間，努力學(xué)習(xí)吧!
我信奉的格言是：機會只垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
“雙魚座的人天真爛漫，會有許多夢幻般的想法”這是星座解析對雙魚座的評價。
本人就是一個雙魚座的女生，也經(jīng)常愛想一些與現(xiàn)實很遠的東西，這篇演講稿就是一篇胡思亂想的產(chǎn)物。
物競天擇的下一句大家應(yīng)該在學(xué)生物時聽過，就是適者生存。
物競就是指生物的生存競爭;天擇就是指自然選擇。
意思就是生物相互競爭，能夠適應(yīng)的才能生存下來。
這原先是指自然界的生存法則，就像到冬天變成白色的鳥和不變色的鳥，不變色的更加醒目，容易被捕食，所以會變色的鳥得以生存繁衍。
其實在我想來，物競天擇可以是說一種自然界促進生物進化的過程。
在這個過程中，若魚不進化，游得更快，那么漁鳥會捉住它，而漁鳥若不進化，視力更好飛得更快，那么將因沒有食物而餓死。
在這個自然界中，一切都很殘酷，如果不競爭，進化，那么將會無法生存。
而人，是在這物競天擇中進化方向較獨特的，在所有其它生物在自己的體魄方面進化，使自己身體更好時，人選擇了一條與眾不同的路——智力進化。
事實證明，人選擇的道路沒有錯，人領(lǐng)先了所有物種一步，人成為了在這物競天擇適者生存的生物金字塔的尖端。
我們的祖先選擇了一條與眾不同的路，所以有了我們今天的輝煌。
但這是不是意味著：我們成為了金字塔的尖端，就不用再競爭，再進化了呢?并不是這樣。
人也是生物的一種，也需要不斷的進化。
我們身邊的動物在不斷進化，但這過程太過漫長，沒法舉例，就舉病毒的例子，現(xiàn)在的不治之癥，在古代你聽說過嗎??你在古代聽說過艾滋病，聽說過癌癥嗎??沒聽過吧。
那是因為在那個科技不發(fā)達的時代，人不進化，沒有太多對付病毒細菌的方式，那么細菌也不進化。
但當人有了那么多對付他的本事時，細菌，病毒為了生存開始進化就開始有了現(xiàn)在的那些不治之癥。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)，并不是無意義的，所謂學(xué)了都沒有，不如不學(xué)的。
它是為了能夠適應(yīng)我們未來的競爭的，他是為了讓我們?nèi)祟惸荛L期處于領(lǐng)先的層次，不會被其他物種宰割的!!
試想一下，全人類都不學(xué)習(xí)，胸無點墨，再加上我們沒有其他物種長期進化來的強健體魄，很快，人類無法抵御其他生物，物種而滅絕。
所以，從今天開始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去為理由，珍惜每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)吧!!
服務(wù)的重要性演講稿篇十二
客戶服務(wù)，顧名思義，它指的是企業(yè)與其客戶的交流方式，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。
任何一家企業(yè)，無論其所供給的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和普通消費者的檢驗。無論你的銷售人員是多么的巧舌如簧，你的企劃人員是多么的標新立異，你的產(chǎn)品研發(fā)人員是多么的高深和專業(yè)，這些產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于消費者即最終客戶的需要和要求?？墒菬o論是上述生產(chǎn)和服務(wù)鏈條中的任何一環(huán)都不可能時時的與最終客戶取得直接和應(yīng)對面的實質(zhì)性接觸。
客戶服務(wù)首先是一種服務(wù)理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，經(jīng)過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從”以產(chǎn)品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點應(yīng)從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。
今日，許多企業(yè)中的銷售、市場營銷和客戶服務(wù)、支持部門都是作為獨立的實體來工作的。由于部門界限的存在，這些不一樣的業(yè)務(wù)功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。
客戶服務(wù)的重要性有多重要，我們不妨看看一下數(shù)據(jù)：據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)調(diào)查：對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。經(jīng)過較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。及時、高效且表示出異常重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會繼續(xù)理解你的服務(wù)。吸引一個新客戶是堅持一個老客戶所要花費費用的6倍。
以上幾點，是由經(jīng)過研究許多跨國知名企業(yè)長期對客戶調(diào)查的統(tǒng)計而得出的結(jié)果，一向被眾多公司應(yīng)用來指導(dǎo)客戶關(guān)系管理(crm)客戶服務(wù)工作，從而來提升客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)公司的客戶可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。從這客戶些統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們能夠發(fā)現(xiàn)一個很重要的問題，公司花費了龐大的資金去經(jīng)營的品牌，能夠由供給服務(wù)的任何一些從業(yè)人員輕易的毀去。并且，大部分不滿意的客戶采取“用腳投票”的方式。
良好的溝通和與客戶提議互相信任的關(guān)系是供給良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。在與客戶的溝通中，對客戶堅持熱情和友好的態(tài)度是十分重要的?？蛻粜枰c我們交流，當客戶致電投訴或反映問題時，是期望得到重視，得到幫忙。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終堅持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度。
客戶經(jīng)過短暫的電話溝通來反映他的問題，但客服人員在這短暫的溝通當中帶給客戶印象會被客戶擴大到我們的公司。我們在與客戶的溝通當中充當?shù)闹鹘遣皇且粋€獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心。
所以，當客戶態(tài)度不好時，我們也要堅持冷靜、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù)，務(wù)求令客戶感到滿意。
客戶服務(wù)不是利潤中心，并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，從某種程度上，它甚至能夠看成是一個企業(yè)的成本中心?？蛻舴?wù)是一個持續(xù)過程較長的工作，并且回報極低，甚至是沒有，維持良好的客戶服務(wù)需要投入較大的成本，供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更需要企業(yè)持續(xù)投入很多精力和財力。
可是，之所以稱其為“客戶服務(wù)”，是因為它是為“客戶”供給服務(wù)的?？蛻羰枪镜馁Y源，是根基，是命脈。就有如一個士兵，他有強壯的體魄，有高超的戰(zhàn)斗技巧，但如果沒有精良的裝備，在戰(zhàn)場中他的生存機率是很低的。經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現(xiàn)有的客戶，并不斷開拓潛在的客戶，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務(wù)的魅力所在。
既然客戶服務(wù)如此重要，那么，怎樣才能供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)呢除了服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)素養(yǎng)外，個人認為服務(wù)技巧也相當重要。具體到工作上，服務(wù)人員應(yīng)認識到以下幾點：
一、做任何事情都要建立目標，必須要設(shè)定部門目標和個人目標，這樣才能在工作當中戰(zhàn)勝困難，不斷提高，最終實現(xiàn)自我的目標。
二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的理解和認可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今日，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動主角，應(yīng)主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)，僅有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用”腳“來投票”的，在日趨激烈的競爭中客戶隨時能夠離開你，而選擇他。
四、注意調(diào)節(jié)自我的情緒，應(yīng)對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現(xiàn)自身價值，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務(wù)意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，所以客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自我的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對我們相當?shù)闹匾?BR> 總之，客戶服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，不斷提高客戶滿意度，最終實現(xiàn)客戶滿意。
服務(wù)的重要性演講稿篇十三
課外閱讀的好處多是大家眾所周知的，它不僅僅能夠使學(xué)生開闊視野，增長知識，還會進一步鞏固學(xué)生在課內(nèi)學(xué)到的各種知識。我們要堅決遵循語文教學(xué)的規(guī)律：“得法于課內(nèi)，得益于課外”，這對于提高學(xué)生的認讀水平和作文潛力乃至于整個學(xué)科學(xué)習(xí)都起著極大的推動作用。
幾年來，我針對班上孩子的特點和實際，本著課內(nèi)課外相結(jié)合的宗旨。引導(dǎo)孩子在不同年級、不同時段選取適宜的書閱讀。我運用了以下方法：一、開展各種各樣的促讀活動。如：開展讀書心得交流會、朗誦比賽、講故事、猜謎語、讀書經(jīng)驗交流會等活動，讓學(xué)生有施展才能的機會。開展多樣的讀書活動，能極大地激發(fā)學(xué)生課外閱讀的信心與熱情。
二、進行閱讀指導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)的實效性：a、例如：學(xué)了《鄭和遠航》《司馬遷發(fā)憤寫《史記》》等，我推薦孩子讀《上下五千年》，學(xué)了《王獻之練字》就可指導(dǎo)學(xué)生看《中國古代勤學(xué)故事》叢書等，協(xié)調(diào)好課內(nèi)、課外閱讀的關(guān)系。b、指導(dǎo)學(xué)生有選取地讀書，鼓勵他們多讀好書，不斷教育他們要有選取的讀書，不光要多讀書，更重要的是讀好書。c、讓學(xué)生花費必須時間進行閱讀，這樣，有助于閱讀潛力的培養(yǎng)和閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，在增長知識、提高閱讀潛力的同時也享受到無盡的樂趣和快樂。
三、方式要靈活不在教師直接幫忙下的閱讀，要對學(xué)生閱讀態(tài)度、方法和習(xí)慣上的重點指導(dǎo)。因?qū)W生情趣不一，學(xué)習(xí)成績和自學(xué)潛力的差異，對學(xué)生的指導(dǎo)方式也要隨之而變。
總之，為了讓我們的學(xué)生在書的海洋中暢游，在書的“滋潤”下茁壯成長，向更高的山頂攀登，課外閱讀好處多。
服務(wù)的重要性演講稿篇十四
1、同樣的藥商品、同個檔次的商品，賣主的態(tài)度好，顧客更樂意光顧，因為同樣是花錢，但卻多買到一個“舒心”！顧客對某個商店、商場，甚至于城市服務(wù)態(tài)度所留下的印象，也會產(chǎn)生正面或是負面的宣傳效應(yīng)。
2、零售業(yè)界的專家指出：銷售賣的不是商品，而是一個服務(wù)態(tài)度！
3、藥店工作是服務(wù)性工作，理所當然服務(wù)是首當其沖的。顧客既是我們的上帝，也是我們的衣食父母，我們要樹立“全心全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營理念，想顧客之所想，急顧客之所急，學(xué)會經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，使與顧客相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務(wù)到他們的心里。
4、作為服務(wù)人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著藥店的形象，換上工裝，我們就應(yīng)謹記自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因為自己心情欠佳而把情緒發(fā)泄到顧客身上。
5、工作意味著責任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責任，從事這項工作就應(yīng)該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
員工服務(wù)規(guī)范。
以服務(wù)帶動銷售；顧客是上帝，是我們的衣食父母！
1、在接待顧客的過程中始終保持良好的態(tài)度和適當?shù)难孕小?BR> 2、仔細聆聽顧客需求，竭盡全力為顧客服務(wù)。
3、對顧客所做出的承諾，必須遵守。
4、幫助顧客解決其疑難問題。
5、堅持實事求是、問病賣藥，做到對顧客負責，對公司負責。
二、服務(wù)過程中具體要求。
1、門店工作人員應(yīng)樹立為顧客服務(wù)，為顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽第一”作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。
2、門店員工上崗時要著裝統(tǒng)一，整齊清潔、微笑迎客，站立服務(wù)，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心，樹立文明的形象和創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
3、營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明禮貌用語，接待顧客時應(yīng)主動熱情、耐心周到、態(tài)度和藹，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
4、店堂內(nèi)設(shè)顧客意見薄、缺藥登記簿、顧客信息本，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。對待顧客的咨詢，任何營業(yè)員都要耐心解答。
5、備好顧客用藥開水，清潔一次性水杯，及時給顧客送水。
6、接待顧客實行“首問負責制”，和“一站式服務(wù)”。從接待顧客起，必須全程服務(wù)顧客，直到收銀臺付款，并送走顧客，中途如有事離開，應(yīng)交代給其他人。
7、做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)顧客，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。
8、計價、收款應(yīng)準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。
9、銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。
10、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
11、營業(yè)員接待顧客時應(yīng)主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹，使顧客能充分感受到得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿足和愉悅。
12、冬天時要隨時有人站在門口，有顧客來時要拉門，“說您好，需要什么”，顧客走時，要拉門說：“請慢走”。
13、在接待顧客的過程中始終保持良好的態(tài)度和適當?shù)难孕小?BR> 14、當顧客進店時，要將視線迎向顧客，親切自然地問好（正在接待其他顧客時，應(yīng)點頭微笑致意，）及時迎上前詢問顧客有什么需要幫助，不要不理顧客，但也不要咄咄逼人，開口就問：“您想買什么?’這往往會把未拿定主意的顧客嚇退。
15、對顧客打招呼、服務(wù)時，應(yīng)使用標準用語。對顧客的稱呼通常為“先生”、“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意稱呼顧客姓氏。
16、對表示暫時不需要幫助介紹的顧客，應(yīng)注意觀察，給予其選擇的余地，但又保持一種隨時為顧客服務(wù)的狀態(tài)。
17、如果顧客對某類藥品特別注意時，則要主動上前打招呼，并為購藥提供意見。
18、與顧客對話時宜保持一米左右距離，保持微笑，并要注意使用禮貌用語，注意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對顧客的尊重。與顧客對話時要全神貫注、用心傾聽，眼睛要望著顧客面部（但不要死盯著顧客），不要打斷顧客談話，對顧客的說話要有反應(yīng)，不要心不在焉，漫不經(jīng)心，甚至不耐煩。沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復(fù)一遍。
19、在為顧客拿取和遞送藥品時，要注意動作的輕巧，切忌隨意地將商品扔給顧客。這是一種極不禮貌的行為。輕拿輕放會顯出對顧客的尊重。
20、在顧客挑選藥品時，要保持耐心，悉心服務(wù)，不要因為對方多次的發(fā)問或多次的挑選而不耐煩。對顧客的詢問應(yīng)圓滿答復(fù)，若遇不知道、不清楚的事情應(yīng)請店長或領(lǐng)班等對相關(guān)業(yè)務(wù)熟悉的人盡快答復(fù)顧客，絕對不能以不知道、不清楚做答復(fù)?；卮饐栴}要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
21、顧客要求我們幫忙時，我們應(yīng)從語言及行動上體現(xiàn)出樂意為顧客服務(wù)的態(tài)度，應(yīng)說“好的，我馬上過來”如果顧客很多，一時忙不過來時，一定要注意對久等的顧客說“對不起，讓您久等了?！被蛘哒f“請稍等一會，我馬上過來?！睉?yīng)該照顧好所有的顧客，不要冷落了任何一位，盡可能做到“接待第一個，顧及第二個，招呼第三個”。千萬不能說“你怎么這么羅嗦，您沒看見我忙著嗎？”，“你自己挑好了！”等。
22、當顧客提出某項服務(wù)要求而我們一時無法滿足時應(yīng)主動向顧客講明原因,并向顧客表示歉意,同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決,要讓顧客感到,雖然問題一時無法解決,但卻受到了應(yīng)有的重視,讓顧客感受到我們解決問題的誠意。
23、顧客在選項購商品時,若損壞了商品,要主動上前禮貌地詢問有沒有傷到顧客身體,若有傷口則應(yīng)立即處理傷口,然后該事情進行妥善處理。
24、顧客離開門店時,不論其買的東西多還是少,或者是否夠購買,店員或收銀員都應(yīng)熱情地說“慢走”。
25、交接時或者打烊時后,如有顧客希望購藥,要繼續(xù)留崗.顧客在挑選商品時,不得有任何催促的行為,決不訥訥感說:“能不能快點，我們要下班了”，或“請你先結(jié)款好嗎？”此類的話，應(yīng)像平時一樣耐心為其提供服務(wù)。
三、電話禮儀。
1、應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)去接聽電話并清晰、親切的報出自己單位的名稱。
2、通話過程中請對方等待時應(yīng)主動致歉：“對不起，請您稍等”。
3、如接到的電話不在自己的工作范圍之內(nèi)，應(yīng)告知相關(guān)的電話或報告上級。
4、通話完畢應(yīng)等顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，方可掛斷。
6、如顧客打電話進行投訴，應(yīng)先聽完顧客的訴說，再進行解釋。先安撫好顧客，態(tài)度要溫和，避免與顧客爭吵；同時應(yīng)詳細記錄并及時向上匯報，并留下顧客通話，約定答復(fù)時間，并查明原因后按時答復(fù)顧客。
四、銷售時的八個一樣。
五、注意事項。
不得模仿他人的語言、聲調(diào)、談話、舉止和行為習(xí)慣等不講有損藥店形象的語言不得談?wù)擃櫩筒∏椤?BR> 執(zhí)行要求：
1、以上服務(wù)標準請各店店長每兩周組織本店員工認真學(xué)習(xí)、執(zhí)行并做好監(jiān)督責任，對違反本標準的員工，單獨組織學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)。
服務(wù)的重要性演講稿篇十五
客戶是所有購買和使用企業(yè)產(chǎn)品的用戶。不論客戶購買的目的是什么，只要購買了企業(yè)的產(chǎn)品就成為企業(yè)的客戶?？蛻舴?wù)是企業(yè)在產(chǎn)品售出后，對所出售的產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題進行的處理，如更換、安裝、修理等，以使客戶的需求更好得到滿足的過程?？蛻舴?wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的主題，并且日益受到企業(yè)的重視。
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今日，由于企業(yè)不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，市場上產(chǎn)品數(shù)量也隨之增加，市場的供求關(guān)系發(fā)生調(diào)整，出現(xiàn)了供過于求的狀態(tài)，構(gòu)成買方市場。客戶對產(chǎn)品的選擇范圍擴大了，選擇商品時要求也更高，對產(chǎn)品的性能、規(guī)格、花色、品種、款式的重視程度提高。針對這種情景，企業(yè)為了在競爭中爭奪更多的客戶，開始關(guān)注產(chǎn)品的這些屬性，并經(jīng)過實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化，力圖與競爭對手的產(chǎn)品相區(qū)別，以獲得差別優(yōu)勢。
伴隨企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和銷售管理水平的提高，產(chǎn)品的差別化不再能為企業(yè)帶來長久、穩(wěn)定的差別優(yōu)勢。不但技術(shù)工藝上的模仿變得更加容易，并且隨著企業(yè)管理水平的提高，其生產(chǎn)經(jīng)營的靈活性也不斷增強，從而改善產(chǎn)品適應(yīng)競爭的本事也提高了。于是企業(yè)將目光投向了產(chǎn)品實體以外，即服務(wù)。
服務(wù)這個一度被企業(yè)和客戶都完全忽視的領(lǐng)域目前已成為競爭的焦點而受到買賣雙方的關(guān)注。一方面，客戶以服務(wù)的優(yōu)勢作為選擇商品的重要標準和依據(jù)；另一方面，企業(yè)也能夠供給比競爭者更豐富、更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)為手段展開對客戶、對市場的激烈爭奪?？蛻舴?wù)登上了市場競爭的舞臺，備受矚目。
（一）更好地滿足客戶的需求。
做好客戶服務(wù)能為購買者和使用者帶來有形和無形的利益。從本質(zhì)上來說，客戶購買產(chǎn)品并不是為了產(chǎn)品本身，而是為了產(chǎn)品所能帶來的效用，即產(chǎn)品的使用價值。所以，與其說客戶購買的是產(chǎn)品，不如說客戶購買的是產(chǎn)品所能帶來的效用，而服務(wù)就是效用的重要組成部分。由于生活水平的提高，人們對服務(wù)的要求越來越高，使服務(wù)和資料花樣翻新，更加豐富?，F(xiàn)代生活的節(jié)奏不斷加快，也使人們越發(fā)要求服務(wù)能供給更多的便利，以節(jié)儉時間，提高效率。并且，伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及其在產(chǎn)品生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越難以掌握，導(dǎo)致產(chǎn)品說明書、操作使用說明等難以滿足客戶的需求，所以，客戶要求企業(yè)供給安裝、調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)等方面的服務(wù)。
由此可見，服務(wù)能夠全面地滿足客戶的需求，這是以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)必須重視服務(wù)的原因之一。
（二）促進和擴大產(chǎn)品銷售。
當今市場競爭的激烈程度主要體此刻企業(yè)產(chǎn)品的銷售方面。企業(yè)產(chǎn)品銷售順暢，說明企業(yè)的競爭力強，反之就弱。用戶在購買企業(yè)產(chǎn)品時除了看重產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等因素外，更看重企業(yè)的服務(wù)如何。用戶如果對企業(yè)客戶服務(wù)的評價不好，就可能放棄購買，這樣就會引起銷量的下降，這是企業(yè)不期望看到的。為此企業(yè)能夠經(jīng)過供給各種服務(wù)來密切買賣雙方的聯(lián)系，更好地實現(xiàn)銷售目標。企業(yè)和銷售人員供給優(yōu)質(zhì)的全方位的服務(wù)，能夠使客戶獲得更多的便利，滿足客戶的需求。這不但能夠吸引客戶，并且還有利于樹立良好的企業(yè)形象，使客戶增強購買本企業(yè)產(chǎn)品的信心，從而擴大產(chǎn)品的銷售量。
另外，企業(yè)和銷售人員還能夠在銷售中為客戶及時供給各種信息，使客戶增長消費知識、了解市場信息和產(chǎn)品信息、掌握產(chǎn)品的使用方法，以便于客戶購買產(chǎn)品。
（三）提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭本事。
客戶服務(wù)與產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、品種、規(guī)格等一樣構(gòu)成企業(yè)的重要競爭因素，并且客戶服務(wù)的相對地位還在不斷上升。這是因為，在許多產(chǎn)品的市場上，賣方市場已被買方市場所代替，客戶在交易中居于主導(dǎo)地位，客戶的需求成為企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，某些產(chǎn)品已日趨成熟，難以出現(xiàn)具有突破性的發(fā)展空間。并且，競爭的需求使企業(yè)不斷以各種方式，包括相互之間的學(xué)習(xí)和模仿來尋求產(chǎn)品的完善。其結(jié)果是企業(yè)之間產(chǎn)品的差異化程度在不斷縮小，企業(yè)的產(chǎn)品差異優(yōu)勢也趨于減弱。在產(chǎn)品各方面屬性相似的情景下，客戶對服務(wù)的重視程度不斷提高，因而客戶服務(wù)成為企業(yè)競爭的焦點。各企業(yè)都紛紛提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)的資料和方式，以在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。此外，優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有利于企業(yè)樹立良好的形象，增加企業(yè)的知名度和美譽度，贏得客戶的信賴，提高企業(yè)的競爭本事。
（四）提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了滿足客戶的需求，從而獲得贏利。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的支柱，企業(yè)的利潤完全來自于客戶。企業(yè)門庭若市，客戶盈門，它的經(jīng)濟效益就好；反之，企業(yè)就難以實現(xiàn)自我的經(jīng)濟效益。而企業(yè)要做到更好地滿足客戶的需求，就必須吸引客戶購買自我的產(chǎn)品，因而完善客戶服務(wù)是吸引客戶的重要資料。
伴隨著客戶對客戶服務(wù)的更加迫切的需要，客戶服務(wù)對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的作用就越發(fā)顯得舉足輕重。故企業(yè)為吸引客戶，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能的同時，將不斷豐富服務(wù)資料，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足客戶的需求。這也是貼合社會主義生產(chǎn)目的的要求，從而有利于提高社會效益。所以，搞好服務(wù)能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益有機結(jié)合起來。
現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)意義不止以上幾個方面，不一樣的企業(yè)對客戶服務(wù)的資料、方式、方法等方面都有不一樣的要求，但都必須以客戶為中心來進行，這樣才能做好客戶服務(wù)。
服務(wù)的重要性演講稿篇十六
每個人都應(yīng)該學(xué)會贊美別人。因為每個人如果真誠地贊美別人，別人的心里會高興溫暖。贊美可以讓彼此都有一個好心情，而且還可以在贊美中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。因此，生活中要學(xué)著贊美別人。
不要吝嗇你對別人的贊美，只要你愿意去贊美他人，你的精神世界也會為之而得到升華!因此不要吝嗇你對別人的贊美!學(xué)會贊美其實并不難，只要你誠心的對別人說出贊美的話，贊美也就隨之而來了!
有一次，我在家里練字，媽媽進來看著我的練字本說：“哇，靜潔的字真是越來越漂亮了，繼續(xù)加油啊!”就為了不辜負媽媽的鼓勵，我練的字越來越好了。我練完字就去媽媽房間問媽媽：“為什么您一贊美我，我就充滿了自信，字就越寫越好了呢?”媽媽笑著說：“因為贊美他人就是給他人自信，又給他人鼓勵，這樣他人就會越做越好。媽媽剛剛就是這樣鼓勵你的，你現(xiàn)在不是寫得越來越好了嗎?”我說：“對呀，贊美別人就是給別人自信，給別人鼓勵，我以后也要多多贊美別?”
贊美如人生路上的一盞明燈，照亮黑暗中未來前進的人生之路，贊美如順風(fēng)，吹起將要去遠航的船帆;贊美如春雨，滋潤出希望的嫩芽;贊美如彩虹，其美麗讓人終生難志。請贊美他人吧!或許就因為你的一句贊美，會改變他人的一生。就如清澈的溪水般，潺潺流過，能去給鵝卵石洗刷去青苔。這樣，我們會變得快樂，變得開朗，變得幸福!“贊美他人”這一課，是我們在今后的路中的一節(jié)重要的必修課!所以，請贊美你身邊的每一個人。不管他們是好是壞，是貧是富，都要去發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，并贊美他們的優(yōu)點。
讓我們一起學(xué)會贊美別人，一起來贊美別人吧!
服務(wù)的重要性演講稿篇十七
大家好!
今天，我演講的題目是：《讀書，讓我冷靜，讓我成長》
讀書，我的教學(xué)才能從容輕松、出神入化。
于是，我下定決心要多讀書。幾年來，我先后讀了《給教師的一百條建議》、《為了自由呼吸的教育》、《陶行知教育隨筆》、《班主任漫談》等多部教育教學(xué)著作和多種教育刊物。我以蘇霍姆林斯基的建議為指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的智力，因材施教。慢慢地，我的課也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
蘇霍姆林斯基說過；“讀書、讀書、再讀書，——教師教育素養(yǎng)正是取決于此?！蔽以覆恍概Γx破萬卷書，相信我的教學(xué)一定能達到從容輕松、出神入化的境界!讀書，能提升我的道德水平、完善人格。
歌德說：讀一本好書就是和許多高尚的人交談。讀《論語》，我們懂得了處人事、求學(xué)問的原則。讀《簡愛》，我們感受到了善良、質(zhì)樸和堅韌的品格。讀《窗邊的小豆豆》，我們被小林校長的耐心、智慧所感動。我學(xué)著他那樣微笑著傾聽學(xué)生的心聲，和他們一起歡笑，一起驚奇。漸漸地，我真的能走進他們中間了，我成了他們的親密戰(zhàn)友。
服務(wù)的重要性演講稿篇十八
客戶服務(wù)，從某種程度上，能夠看成是一個企業(yè)的成本中心。是一個持續(xù)過程較長的工作，短時間內(nèi)產(chǎn)生的利益回報較低，維持良好的客服需要投入較大的成本，供給優(yōu)質(zhì)的客服更需要企業(yè)持續(xù)投入很多精力和財力?？墒?，之所以稱其為“客戶服務(wù)”，是因為它是為“客戶”供給服務(wù)的?？蛻羰枪镜馁Y源，是根基，是命脈，是口碑，是核心競爭力。經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現(xiàn)有的.客戶，并使其協(xié)助不斷開拓潛在客戶，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務(wù)的魅力所在。
在這個充滿競爭的經(jīng)濟社會，每個行業(yè)都有自我對客戶服務(wù)工作有著不一樣的詮釋和要求。在同一行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭已從產(chǎn)品競爭、價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭、人才競爭，并且日趨激烈，在這種形勢下，企業(yè)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)的服務(wù)品牌已是當務(wù)之急，刻不容緩。也正因如此，客戶服務(wù)工作對于從業(yè)人員的專業(yè)知識、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)的要求也越來越高。
服務(wù)的品質(zhì)往往是使同類型產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的唯一因素。
消費者在選擇產(chǎn)品時，經(jīng)常會把服務(wù)的品質(zhì)列為優(yōu)先研究，而產(chǎn)品本身的品質(zhì)則為第二研究要素，拙劣的產(chǎn)品固然是使消費者止步的罪魁禍首，而差勁的服務(wù)則是第二號兇手。這不僅僅影響客戶對企業(yè)的形象，還影響他們對產(chǎn)品的價值觀。
必然有助于提高產(chǎn)品的價值。消費者在購買時，不可避免的會研究及比較產(chǎn)品的額外價值。
服務(wù)是一種即時的行動，在客戶產(chǎn)生需求或不滿時，供給即時有效的服務(wù)，是打動客戶的最佳時機，無論我們做什么，都需要既快又準。
遺憾的是，此刻很多企業(yè)的各個部門在處理事情時都是從自我的部門利益出發(fā)的，一個企業(yè)內(nèi)部的部門之間好像是“獨立”的。可是所有的好的公司的每個部門的目標是一致的——就是讓整個企業(yè)的效益最大化，緊密的團結(jié)在一齊，處理各種事務(wù)。應(yīng)對客戶的抱怨，這個部門認為這是另外部門的事，另外的部門又會認為這不是他們部門的事，這樣推來推去的，費了很多勁，到最終問題沒能解決，卻使顧客滿腹牢騷，對客戶的損失是帶來很多麻煩，對公司的損失不但少了一個客戶，并且是使企業(yè)的形象大打折扣!當客戶對企業(yè)不再信任時，這只是一個惡性循環(huán)的開始。
一個企業(yè)，僅僅完成任務(wù)是不夠的。要建立整套系統(tǒng)和設(shè)施以供給客戶各種需求。一個完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，掃清企業(yè)和客戶之間的各種障礙，使得雙方堅持良好的關(guān)系，維護客戶對企業(yè)的信任，建立長期對企業(yè)的忠誠度，良好口碑的建立及口頭傳播，堅持優(yōu)良的市場核心競爭力，這樣的企業(yè)是強大的，長期的，安全的。
服務(wù)的重要性演講稿篇一
在職場工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的人際溝通。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的自我溝通。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。
“其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣”?！捌鋵?，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊！可是，如果我們的門是開的，心卻是關(guān)的，又有什么用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受畢竟每個人都有自我尊嚴感的需求。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同、有話照說，但口氣要委婉許多。
人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用同理心，也學(xué)習(xí)控制自己的舌頭。在適當?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：不要急著說、不要搶著說，而是要想著說。絕對不要逞口舌之快而后悔。
服務(wù)的重要性演講稿篇二
今天我很榮幸在**中學(xué)聆聽了人文學(xué)院趙教授的關(guān)于教師禮儀的講座。趙教授深入的分析了教師禮儀的內(nèi)涵、表現(xiàn)和重要性。尤其是她信手拈來的那些例子，讓人在受益匪淺。
教師作為一個特殊的行業(yè)，擔負著教書育人的神圣使命。內(nèi)在的，就有責任，有義務(wù)熏陶孩子的審美觀念。首先就要從外在美入手。我們看一個人肯定是先從他的外部形象開始的。我們說，內(nèi)在美更重要，不是說外在美不重要。不能想象，一個學(xué)富五車的大家，胡子拉碴，不修邊幅，會給人帶了好的印象。所以，老師要從自身的儀表開始塑造一個內(nèi)外兼修的職業(yè)形象。提升我們教育行業(yè)的美學(xué)內(nèi)涵。給家長學(xué)生社會一個可靠的印象。
新時代對教師的要求更多，干擾也就更多。我們也看到一些教師尤其是年輕教師追求個性，著裝，發(fā)型，談吐求新求異。也有一些有一定教齡的教師受到流行觀念的影響，在儀表上也在向社會靠攏。這種做法有可以理解的地方。但更多的，應(yīng)該是一種擔憂。如果說所有職業(yè)中哪一種要求從業(yè)人員有個多的克制。那應(yīng)該就是教育行業(yè)。就如同八十年代的勞模一樣，社會對教師的要求是很苛刻的，他是讓人變成神的要求。這里面既有不合理的地方，也有合理的地方。合理就在于我們面對的是孩子，他們的心智就要求我們要從比較規(guī)矩的方面來引導(dǎo)孩子。這種克制就是教師職業(yè)的要求，也是教師自身職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。
穿著儀表是一個人內(nèi)在特征的體現(xiàn)。一個教授正常情況下絕不會打扮得像個小販。一個工人也表現(xiàn)不出教師的樣子。為什么，是個人性格，品質(zhì)，職業(yè)心理，審美層次在起作用。我們的教師作為知識分子的代表，從職業(yè)要求出發(fā)，都應(yīng)該做到為人師表，把外在美同內(nèi)在美更好的結(jié)合。給人以莊重，優(yōu)美值得信任的良好印象。這既是教育行業(yè)，也是教師個人職業(yè)魅力的體現(xiàn)。
教師天天同學(xué)生在一起，容易忽視自身的細節(jié)，也容易暴露出自己的不良習(xí)慣。從而破壞自己在學(xué)生心目中的職業(yè)形象。因此，教師對待自己的儀表，不能不慎重。沒有那個學(xué)生會喜歡儀表不端的教師。也沒有哪個教師單憑自己的內(nèi)在的東西來獲得學(xué)生的信任。每天上班進課堂，教師首先要做的就是整理自己的儀容，調(diào)整自己的心理，用飽滿的情緒，干凈整潔美觀的儀表開始一天的工作。
總之，良好的儀表，是教師職業(yè)形象的重要構(gòu)件，是教師個人素質(zhì)的直接體現(xiàn)，也是教育行業(yè)也嚴肅對待的重要工作。我作為青年教師，更要從教師儀表上嚴格要求自己，樹立一個合格人民教師的良好形象。
服務(wù)的重要性演講稿篇三
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
說起廉潔，我不由得歪著腦袋想：什么是廉潔?我想說：“廉潔是做人的美德;廉潔是像荷花那樣出淤泥而不染，濯清漣而不妖;廉潔就是不損公肥私，不貪污……廉潔看出一個人的素養(yǎng)。”
人只有廉潔，才能更好得為人民服務(wù)。瞧，古往今來，哪一位才華橫溢、流芳百世的名人不廉潔呢?于謙兩袖清風(fēng)，包拯剛正不阿，公儀休拒收禮物，陶淵明不為五斗米折腰等名人佚事，都閃耀著廉潔的光芒。官場上到處爾虞我詐，有些人為了自己的利益，不惜犧牲國家財產(chǎn)、損公肥私、貪污腐化，進行著錢權(quán)交易，他們自然也做不到公正。人有了廉潔，才會擁有一顆公正的心靈。
廉潔僅僅只是兩袖清風(fēng)嗎?不，廉潔是一個人清正的界線。焦裕祿一生廉潔，全心全意為人民服務(wù)，這就是廉潔。再說，孔繁森，更是一位“一塵不染”的好干部。他把工資中相當大的部分用于幫助有困難的群眾，平時根本沒攢下幾個錢。他給群眾買藥，扶貧幫困時出手大方，少則幾百，多則上千元。他因車禍犧牲后，人們在他的遺體上只發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金8元6角，在場的每個人都流淚了。這就是一個無私的好干部，他真正做到了先天下之憂而憂，后天下之樂而樂!
說起廉潔，我又想到了一個發(fā)生在我們身邊的小故事。公交車上，游客盈門。我在車上不耐煩的等了好長時間。這時一位叔叔上了車找一個空位坐了下來。一會兒，車要開了，售票員下來讓我們買票。輪到那位叔叔了，他胸有成竹地摸摸口袋，不摸不要緊，一摸，他繃緊了臉——沒帶錢。他神色有點慌亂，一會兒有定了定神，做出討好的樣子望著售票的阿姨：“對不起啊，出門匆忙忘了帶錢。要不這樣吧，到了站之后會有人來接我，到時候我再……”售票阿姨聽了，笑了笑：“那怎么行，坐車就是要售票的嘛，再說，如果我放松了你，我不就是包庇某一個人，就做不到公正廉潔了。”全車的人都向售票阿姨投去贊賞的目光，于是，我決定也要像她一樣做到廉潔。
雖然這些廉潔的人用自己行動促進了社會的健康發(fā)展，為百姓帶來了公正，但依然有一些不正之風(fēng)存在，如利用職權(quán)謀私、大吃大喝、挪用公款等這些損公肥私的行為。那些意志不堅定的人將會因為他們心中沒有“廉潔”，而走上犯罪之路。在這里，我想對他們說，不期望人人都具有名人的大胸襟，但至少要做個遵紀守法的公民。
廉潔在心中，公正存天下。只要我們每個人做到廉潔，我相信世界會更加美好，人人都會幸福。
服務(wù)的重要性演講稿篇四
那是發(fā)生在上個星期的事了。那天我一到學(xué)校，見黑板上寫著六個字：準備數(shù)學(xué)考試。這讓我忐忑不安，因為這個單元學(xué)的都是梯形與圓錐的面積、體積問題，計算很復(fù)雜，有一點差錯，就會與100分失之交臂。隨即我反復(fù)地背誦公式，看以前錯過的題目，終于迎來了這次考試。拿到試卷后，我先看了一遍，心想：嗬，這些題目都是做過的類型，只要計算過關(guān)，一定沒問題了。我認真地計算，絲毫不敢有一點兒怠慢，做完后，仔細檢查，決不放過一個“漏洞”。時間一分一秒地過去了，只聽朱老師一聲令下：“把卷子遞給后面的人，下節(jié)課批卷。”下課后，我突然發(fā)現(xiàn)自己卷子上有一道錯誤：單位沒有轉(zhuǎn)化。如果把它改過來，一定能得100分。
后面的丁明月有事出去了，老師和其他同學(xué)都有自己的安排，我下定決心準備把錯題改正過來，但又覺得不能這樣做，經(jīng)過一番思考后，好勝的心理還是戰(zhàn)勝了恐懼的心理，我還是偷偷地把答案改正了。等同學(xué)們批完卷子后，我得到了那個虛偽的100分。
那個100分好像在嘲笑我，似乎在說：“你沒有100分，這個成績是虛假的，你只有96分?！?BR> 我后悔萬分，為什么不能考出一個真實的成績呢?現(xiàn)在，我似乎是度日如年，有一種撕心裂肺的感覺，我好想把心里話說出來，但又因怯懦而不敢張口。
直到一位同學(xué)對朱老師說：“在課間我看見徐越改了試卷上的答案?！?BR> 朱老師聽了，十分氣憤，開始厲聲質(zhì)問徐越是否這么做了，徐越始終沒有承認，但朱老師堅定地在他卷子上寫了一個驚人的數(shù)字：零。我知道一個不誠實的人，最終的結(jié)果會是一樣的。事實的確如此，我被同學(xué)檢舉了出來，同樣是零分。我看著這個分數(shù)，深深地為自己的行為自責：不管在什么情況下都不能欺騙他人，更不能欺騙自己。誠實的品格比100分更重要!一時沖動的'行為是要付出代價的!誠實守信是每一個人應(yīng)該具有的品德，我卻為了虛榮的分數(shù)丟失了人生最寶貴的東西——誠實的品質(zhì)。真是追悔莫及啊!
雖然這件事已經(jīng)過去了，但試卷上那個大大的“零”字，就像一根恥辱柱永遠釘在我的心靈深處，永遠也抹不掉。它會告誡我：誠實比金子更可貴，品格比成績更重要!
服務(wù)的重要性演講稿篇五
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
今天，我演講的題目是《好習(xí)慣成就未來》。
曾經(jīng)有一個著名的心理學(xué)家說過：“播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運?！比说囊簧校赡軙B(yǎng)成好習(xí)慣，也會養(yǎng)成壞習(xí)慣。習(xí)慣的分類很多，有尊師敬老，尊老愛幼的道德習(xí)慣；有不闖紅綠燈的交通習(xí)慣；有不挑食，不浪費糧食的生活習(xí)慣……。
作為小學(xué)生，學(xué)習(xí)是我們的首要任務(wù)，那我們應(yīng)該怎樣養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣呢？
上課積極配合老師，不走神；勤于動手，隨手記東西；勤于思考，遇事多問“為什么”；當天學(xué)的知識當天“清”；善于總結(jié)歸納，每周知識進行“周結(jié)”；不把老師布置的作業(yè)當成一種負擔；獨立思考，從不抄襲別人的答案；對每天的每個時間段都有具體的學(xué)習(xí)計劃，并能堅持執(zhí)行；少閑談，多讀書等等。同學(xué)們也不妨對照一下這些好的習(xí)慣你是否已經(jīng)具備。
要養(yǎng)成好習(xí)慣，你得有堅韌的毅力。貴在堅持，難在堅持，成在堅持，好習(xí)慣在堅持中養(yǎng)成。
讓我們從現(xiàn)在做起，養(yǎng)成好習(xí)慣。昨天的習(xí)慣已經(jīng)造就了今天的我們，而今天的習(xí)慣決定我們的明天。祝愿我們所有的同學(xué)都能擁有更多的好習(xí)慣，引領(lǐng)我們走向成功的彼岸。
服務(wù)的重要性演講稿篇六
一份很平凡的演講稿，即使演講者再好，演講完后，也不會在聽眾心里留下什么，更別說留下印象。由此可見，一次精彩的演講，不僅要求有一個好的演講者，更加需要有一份好的演講稿，你想擁有一份好嗎?想的話，就來本站吧，下面是小編收集的演講稿的相關(guān)內(nèi)容，想知道更多信息，或者是有什么疑問，可以登錄本站。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，靠的是良好的員工隊伍，一個良好的員工隊伍，來源于員工過硬的自身素質(zhì)，而素質(zhì)的提高就需要員工有深厚的文化涵養(yǎng)和過硬的技能。我們公司發(fā)展到今天，就說明我們的員工隊伍是一支作風(fēng)過硬的隊伍，是一支有良好素質(zhì)的隊伍，是一支能夠撐起中國礦業(yè)明天的隊伍。
礦工，在某些人眼里，也許是五大三粗、一身蠻力的憨大形象。然而今天的礦山人，具有巖石一樣的性格、大山一樣的樸實，是一代有文化、有知識、有無窮智慧的人?？矗谀秋w濺的焊花下，一條條筆直的焊縫，流淌著年輕焊工辛勤的汗水。在那搶修現(xiàn)場，一道道的技術(shù)難題，顯示出員工超人的智慧和深厚的技術(shù)功底。在那聯(lián)辦礦點，一專多能的復(fù)合型人才大量涌現(xiàn)，下了挖掘機上鏟車，下了鏟車上推土機，設(shè)備出了故障，又能拿出工具熟練地進行修理。就是這些礦山人，他們用昨天的青春的音符，譜寫了今天一首首動人的樂章。在他們的身后，留下了多少可歌可泣的動人故事。
有這么一個員工，在他很小的時候父親由于意外事故工亡，母親改嫁，他隨著爺爺奶奶長大成人，參加工作后，虛心求教，認真學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)，很快就成為生產(chǎn)中的技術(shù)骨干。作為一個年輕人，他有自己樸實的想法：現(xiàn)在正是自己學(xué)習(xí)知識的大好時機，能夠多掌握幾項技能，以后就會有更大的生活空間。他憑借著從小養(yǎng)成的堅忍不拔的性格，契而不舍的追求，永不言敗的精神，利用工作之余，用自己微薄的工資自費去鄭州參加無線電培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并買來了大量的有關(guān)書籍進行自學(xué)鉆研。他成功了，他不但熟練地撐握了各種家用電器的維修技術(shù)，而且在理論也上升到一個新的層次。他沒有去從事第二職業(yè)，而是利用這種技術(shù)解決工作中出現(xiàn)一些疑難問題，同時又利用自己的技術(shù)為礦山人提供無償?shù)姆?wù)。根據(jù)他的技術(shù)特點，單位對他的崗位進行了調(diào)整，使他在新的崗位上迸發(fā)著光和熱。他生活的更加充實了，在追求新的目標上更加自信了。
俗話說：井沒壓力不出油，人沒壓力輕飄飄，我們每一個人，在越來越激烈的競爭中，如若感覺不到壓力的存在，危機的存在，只認為“明日復(fù)明日，明日何其多”，整日混時間，那么這種人終將一事無成，必將為競爭所淘汰。要提高自身的素質(zhì)，必需自我加壓，超越自我，迎接挑戰(zhàn)，要問路在何方，路就在腳下。
在90年代初，有一個科室，是清一色的年輕人，活潑好動，每日工作之余，不是在球場奔跑，就是打牌或喝酒。年輕的科長上任后，看到這種情況，深感憂慮：長期下去，會把他們毀掉的。只有初中文化的科長，在長期的工作中，深感知識之重要。因此，他就對在辦公室的六個工作人員定下了“科規(guī)”，宣布了他經(jīng)過深思熟慮的打算：從即日起，六人全部參加成人法律自學(xué)考試，并定下了獎懲辦法。從此后，辦公室再也聽不到喧鬧聲了，只有靜謐的燈光到夜半。六人中有三人都是初中或初中沒畢業(yè)的文化程度，啃起書本來難度是可想而知的。然而，良好的學(xué)習(xí)氛圍，比學(xué)趕幫超的互助精神，使他們創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，每次統(tǒng)考，有及格二門課程的，三門課程的，更有甚者，一次就及格了四門課程。五年過去了，六人全部拿到了自學(xué)考試法律專業(yè)大專文憑。十多年過去了，當年的六個人，目前有一個處級，三個科級，二個是現(xiàn)崗位上的管理人員。寶劍利從磨礪出，梅花香自苦寒來，辛勤的汗水，付出的心血，最終在事業(yè)上得到了回報。
千帆競發(fā)，百舸爭流，在這激烈競爭的浪潮中，誰主沉浮?企業(yè)的興衰成敗，誰執(zhí)牛耳?殘酷現(xiàn)實的回答：人才!我們是礦山人，但如何把自己鑄就成人才，這就需要不懈的努力，不斷更新知識，掌握適應(yīng)企業(yè)需要的各種技能，在各自的崗位上發(fā)揮著聰明才智，這樣，我們就可以自信地說：我們就是人才。
在這崢嶸歲月里，在這百里采礦戰(zhàn)線上，一個學(xué)習(xí)型團隊正在形在成。一個科技興國、知識興礦，崗位成才的熱潮正在展開，一代新型的礦山人已挺立在潮頭。瞻望公司的明天，將會是更加輝煌、燦爛。
數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。謝謝!
服務(wù)的重要性演講稿篇七
接下來讓我們來聽聽xx屆已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)哥學(xué)姐在寫給母校的信中是如何對待學(xué)習(xí)和考試的：以551分考入四川大學(xué)的327班張xx這樣說：“每次考試我都會專門畫自己成績、名次的走勢圖，這樣可以對自己的站位一目了然，同時也可以給下次考試提供一些努力的方向?！保?BR> 以603分考入天津大學(xué)的330班丁xx這樣說“高三一輪輪的考試讓我們學(xué)會了堅忍，堅忍考試的失利，堅忍他人的誤解，堅忍切的困苦，不會說出來，只是把莫名的失落化為前進的力量” 。
以543分考入上海財經(jīng)大學(xué)的316班王越這樣說“以擴招來到xx一中，然后是800名，700名，然后選文科，20名，80名，30名，40名，6名，10名，一切都是那么真實而自然，一步一個腳印，只有我自己知道其中的苦澀與幸?！?。
以569分考入北京科技大學(xué)的324班李xx這樣說：“我入學(xué)是擴招生，，因三分之差而花了三萬才能進入的忻中，讓我體會到了父母的艱辛與無奈……入校的成績并不是鐵板一塊，入學(xué)后的考試是會大洗牌的，只要你肯努力……我平淡而堅實的前行于學(xué)習(xí)道路上”
以597分考入中山大學(xué)的324班楊xx這說“一中可以說百分之八十以上的優(yōu)生是經(jīng)過了無數(shù)次考試的洗禮才得以升華的，勤真的可以補拙，量變引起質(zhì)變。所以永遠不要給自己找我不如某某某人聰明的借口來解釋自己的成績不夠好，成績不夠好只能說明努力的不夠好” 。
保送入上海交通大學(xué)的314班高xx這樣說“考試的過程就是查漏補缺的過程…..薄弱的科目，正是你提升空間比較大的科目，如果你數(shù)學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)可以考一百四十分，你就是每天學(xué)十二個小時，最多也就只能再提升十分，不可能有哪個老師會給你一百五十分以上的分數(shù)的。而如果你現(xiàn)在英語只能考八十分的話，那么你就有七十分的提升空間，如果你在這里多下功夫的話，提升肯定在二十分以上。像高考這樣的考試，它不容許你有任何一科是很弱的”。
同學(xué)們，以上是已升入大學(xué)的學(xué)哥學(xué)姐對我們的忠告和經(jīng)驗之談，學(xué)長告訴我們，學(xué)習(xí)和考試并不可怕，關(guān)鍵是要端正態(tài)度，認真對待。期中考試其實就是一個階段內(nèi)學(xué)習(xí)情況的試金石，也是下個階段學(xué)習(xí)方向的指南針，更是繼續(xù)前行的動力源。希望全體同學(xué)能夠認識到考試的真正意義和目的，認真?zhèn)淇?，遵守紀律，及時發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的偏差和漏洞。
我們相信，只要能夠經(jīng)歷一次次考試的洗禮，讓自己通過考試每次取得更大的進步和知識，我們也會像學(xué)哥學(xué)姐一樣，辛苦的汗水必會澆灌出鮮艷的花朵！
服務(wù)的重要性演講稿篇八
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家好!
沒有計算機英語做基礎(chǔ)，是學(xué)不好計算機的!
英語學(xué)習(xí)的重要性眾人明了，舉國上下、男女老小都在學(xué)習(xí)英語!英語學(xué)習(xí)的目的是為了服務(wù)我們的生活、工作，但現(xiàn)在社會中的英語學(xué)習(xí)性質(zhì)打上了形式主義的烙記，偏離了學(xué)習(xí)根本目的，也浸染了中國科舉考試制度陋習(xí)烙印，要不得!學(xué)習(xí)了20xx年英語的大學(xué)畢業(yè)生對計算機中的專業(yè)英語陌生，怪不怪?不怪!因為中國的教育是從科考制度的歷史中走過來的。
在某計算機社會培訓(xùn)學(xué)校，竟然還有人花大價錢宣揚“沒有計算機英語，也可以學(xué)好計算機”的謬論：說這樣話的人應(yīng)該很懂計算機的，他自己計算機專業(yè)英語很好，他的這種愚弄人的言論是帶有鮮明商業(yè)目的的欺詐宣傳行為，大家一定警惕!
沒有計算機英語，你看的懂dos下的全英文命令嗎?
安裝操作系統(tǒng)，沒有計算機英語知識，bios你就沒辦法;。
沒有計算機英語知識，說去“從事計算機科學(xué)與技術(shù)研究”，那是一種搞笑!世界上最先進的科學(xué)技術(shù)知識，80%以上用英語記敘、傳播的，計算機領(lǐng)域最先進的技術(shù)、理論都是用英語發(fā)表、記載的。
中國的計算機技術(shù)應(yīng)用、理論研究與世界先進水平相比，有較大差距情有可原，但與發(fā)展中國家印度相比的距離產(chǎn)生的主要原因之一是：英語是印度官方語言之一，印度人在英語上占有了優(yōu)越條件。我國政府、社會認識到了這樣的客觀現(xiàn)實狀況，所以有了現(xiàn)在全社會加緊學(xué)習(xí)英語的局面。
如果你要學(xué)好計算機，就必須學(xué)習(xí)實在的計算機英語!
為什麼我們一再讀文法、背單字，卻因句型不熟而不能立即運用，總是背背忘忘，而無法學(xué)好英語。事實上，學(xué)好英文有三大要件：
(一)培養(yǎng)正確的語法習(xí)慣。
(二)訓(xùn)練用英語思考的能力。
(三)進行實際的會話練習(xí)。
練好基本功是學(xué)好英語的必要條件，沒有扎實的英語基礎(chǔ)，就談不上繼續(xù)學(xué)習(xí)，更談不上有所成就。要想基本功扎實，必須全神貫注地認真聽講,上好每一節(jié)課，提高課堂效率，腳踏實地、一步一個腳印地，在大一、大二，同學(xué)們會開始英語課程，一是為了考過英語四六級，但更重的是英語已經(jīng)滲透了滲透了各行各業(yè)，學(xué)習(xí)英語是必需的，計算機學(xué)院的學(xué)生更是有必要學(xué)好英語。
單詞的學(xué)習(xí)是英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：大家必須做到以下。
一是持之以恒：每天堅持記憶一定量的詞匯，過幾天再回頭復(fù)習(xí)一次，這樣周期循環(huán)，反復(fù)記憶，需要注意的是，一旦開始，就要堅持下來，千萬不能半途而廢，切不可三天打魚，兩天曬網(wǎng)。
二是良好的記憶方法：記憶單詞的方法很多，學(xué)無定法，但學(xué)有良法.我覺得在句子中記憶單詞是個不錯的方法.要想理解一個句子,就必須明白句子中每個單詞的含義.看句子的時候首先理解句子中每個單詞的含義,然后就是對句子結(jié)構(gòu)進行分析.這樣一個小小的句子也蘊藏了很多的知識點.
三就是要背文章。我覺得背是為了讓你更加熟悉句型，比如說和別人交談的時候如果你有一句背得很熟的話。就可以脫口而出，不用思考，這就是背的好處，要多背范文,比如英語四六級的范文可以供你參考，這樣有利于你早日考過英語四六級。
學(xué)習(xí)英語,培養(yǎng)興趣最重要我們可以聽聽英文歌曲,看看歐美電影.但是我們并不是當成娛樂.看電影的時候電影最好是帶英文字幕的,自己用心去聽,先不要看字幕,看看理解多少.能把一部電影中每個句子都完全的理解,也是一種很大的成就.
同學(xué)們，大學(xué)生活剛剛開始，千萬不要在無拘無束的大學(xué)生活迷失自己，同學(xué)應(yīng)該知道，在軟件程序開發(fā)的代碼基本上英語寫出來的，這樣就決定了英語對計算機專業(yè)同學(xué)的重要性，大一是不讓參加四六級考試的，但是作為大一的同學(xué)，你們有充分的時間去上自習(xí)，去做自己想做的事情，但是我知道大家的軍訓(xùn)正在進行，大家會很苦、很累，但是大家一定要堅持下來，要知道：不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，軍訓(xùn)過去之后，你們就會知道這短短的二十天會成為你人生中美好的回憶，同樣也會成為你人生中寶貴的財富。
無論學(xué)習(xí)哪一門科學(xué)知識，都不會是一件輕而易舉的事情，都必須有所付出，不勞而獲不是沒有，只是概率太低，就像你買彩票中得3.6億元的大獎一樣，你是不會成為那一位幸運者的，他比遭雷劈的概率還要低。對于學(xué)習(xí)，特別是英語學(xué)習(xí)，僥幸心理要不得，知識只有裝在自己大腦里才會真正的屬于自己，誰都搶不去!好好學(xué)習(xí)吧!合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下，大學(xué)才剛剛開始，你還有時間好好學(xué)習(xí)，要懂得把握，不要畢業(yè)后才悔不當初!
祝愿在座的每一位大一的學(xué)弟學(xué)妹們都有一個精彩的大學(xué)生活，都會有一個美好的未來!
謝謝大家！
服務(wù)的重要性演講稿篇九
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家好：
“雙魚座的人天真爛漫，會有許多夢幻般的想法”這是星座解析對雙魚座的評價。本人就是一個雙魚座的女生，也經(jīng)常愛想一些與現(xiàn)實很遠的東西，這篇演講稿就是一篇胡思亂想的產(chǎn)物。
物競天擇的下一句大家應(yīng)該在學(xué)生物時聽過，就是適者生存。物競就是指生物的生存競爭；天擇就是指自然選擇。意思就是生物相互競爭，能夠適應(yīng)的才能生存下來。這原先是指自然界的生存法則，就像到冬天變成白色的鳥和不變色的鳥，不變色的更加醒目，容易被捕食，所以會變色的鳥得以生存繁衍。其實在我想來，物競天擇可以是說一種自然界促進生物進化的過程。在這個過程中，若魚不進化，游得更快，那么漁鳥會捉住它，而漁鳥若不進化，視力更好飛得更快，那么將因沒有食物而餓死。在這個自然界中，一切都很殘酷，如果不競爭，進化，那么將會無法生存。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)，并不是無意義的，所謂學(xué)了都沒有，不如不學(xué)的。它是為了能夠適應(yīng)我們未來的競爭的，他是為了讓我們?nèi)祟惸荛L期處于領(lǐng)先的層次，不會被其他物種宰割的?。?BR> 所以，從今天開始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去為理由，珍惜每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)吧??！
服務(wù)的重要性演講稿篇十
人們都希望生命光輝燦爛，希望健康長壽，追求幸福美滿。然而，這一切沒有安全作保障，頃刻之間可能化為烏有!所以安全的重要性是每一個人都必須要注重的主題。
安全的敵人是麻痹和僥幸。多少人或因麻痹和僥幸而失敗，或因毫不起眼、微不足道的小事而喪生。安全的未知領(lǐng)域還很多，安全正面對著現(xiàn)代科技和突發(fā)事件的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當超前預(yù)警，提高預(yù)防能力和就對速度。
在我們?nèi)松杏泻芏嘁幌氩坏降氖?，它們都在我們的一念之間，禍福無門，惟人自選，福禍之間，并非遙遠，即在確認與含糊之間;成敗之間并不遙遠，就在勤奮與懶惰之間;安危之間亦不遙遠，就在遵章與違規(guī)之間;生死之間也不很遠，就在謹慎與蠻干之間。其實就在這一念之差，倘若馬虎，結(jié)果就在瞬間。
“不怕一萬就怕萬一”，雖然是句俗語，卻蘊含深刻哲理。它不僅適用于人生，適用于發(fā)憤進取，在安全生產(chǎn)中，更有其重要意義。一萬次并不可怕，怕的是萬里有一，哪怕一次疏忽大意，哪怕一次違章違紀，就可讓九千九百九十九次!付諸東流，前功盡棄;就能使一生平安的愿望，化為泡影，離你而去。
因此，為了消滅這一次，為了根除這“萬一”，我們必須一萬次提高警惕，一萬次不遺余力，把歲月的每時每刻打造成巍巍長堤;將生命的每分每秒熔鑄為銅墻鐵壁，即使“萬一”如猛獸襲擊，在“一萬”面前也不過如蒼蠅碰壁，一敗涂地。
所以請大家切記：
違章一次，后悔一生。上有老，下有小，出了事故不得了。保障安全就是創(chuàng)造幸福，違章違紀就是謀財害命。誰對隱患講情，事故對誰絕情。條條規(guī)章血寫成，不必用血去驗證。
遵章守紀，春風(fēng)一世;違章一次，痛苦一生。為人民服務(wù)，踏踏實實;為全家幸福，安安全全。幸福是棵樹，安全是沃土，要想滅事故，先把違章除。寧等三分，不搶一秒;寧繞百米，不搶一步。
安全，連著我和你，它在我心中，在你心中，在大家的心中。
服務(wù)的重要性演講稿篇十一
對于知識的作用和價值，古人已有認識。“人有知學(xué)，則有力矣”。這是漢朝哲人王充的論斷。學(xué)習(xí)到底有多重要呢?小編為大家整理了學(xué)習(xí)重要性演講稿，與你分享!
尊敬的******、親愛的******：
大家*****好!
社會發(fā)展到今天，對國民素質(zhì)的要求越來越高，特別是在升學(xué)、就業(yè)、務(wù)工、競選、任職等一系列重大問題上，對知識和素質(zhì)要求的門檻越來越高。
當今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，社會發(fā)展日新月異，知識更新節(jié)奏加快，本領(lǐng)恐慌處處顯現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計，從改革開放以來，新增加的詞匯近萬個。
很顯然，在經(jīng)濟全球化、信息現(xiàn)代化的新世紀新階段，一個人如果不學(xué)新知識就跟不上新形勢，思想就要落后蛻化，現(xiàn)實社會中存在的為數(shù)不少的科盲、法盲、電腦盲、外語盲“四盲”之人就是最好的例證。
同時，還要認識到不學(xué)新知識、不探索，精神就要窒息。
在我們前進的征途上，還存在許多的未知領(lǐng)域。
未知，是一種誘惑，一種智慧的挑戰(zhàn)、人格的挑戰(zhàn)。
只有學(xué)習(xí)新知，探索未知，才能提高人的現(xiàn)代化素質(zhì)和能力，成為與時俱進的現(xiàn)代化人。
其中橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學(xué)科的知識，以滿足工作、生活、交往等方面的需要;縱向表示要具備相當?shù)木疃?，在專業(yè)上深刻透徹，以滿足更深層次的需要。
換句話說，就是要做本行業(yè)、本部門的通才，做某些方面的專才，具有專與博的兼容性。
著名作家王蒙對學(xué)習(xí)有過精妙獨到的論述，他說：“一個人的實力絕大部分來自學(xué)習(xí)”。
本領(lǐng)需要學(xué)習(xí)，機智與靈活反應(yīng)也需要學(xué)習(xí)。
健康的身心同樣也是學(xué)會了健康的生活方式，特別是健康的心理活動模式的結(jié)果。
人生有許多困惑、許多悖論、許多選擇，當你面臨選擇的痛苦的時候，你可以去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)和思想撫慰你的焦慮，緩解你的痛苦，啟迪你的智慧，尋找你的答案。
學(xué)習(xí)歸根結(jié)底是通向真理、通向知識、通向光明的抉擇。
通過學(xué)習(xí)，你將避免沖動，避免極端，避免剛愎自用，避免出爾反爾，避免無所事事，避免精神空虛，避免消極悲觀，更避免暴跳如雷和怨天尤人。
在你一時受到誤解，受到打擊，受到歪曲，受到封殺而你一時又沒什么辦法可想，也無法改變你的處境的時候，安心學(xué)習(xí)吧，補課吧，學(xué)習(xí)你在順利情況下欲學(xué)而沒有時間學(xué)的`那些表面的冷門吧，這是天賜的強化學(xué)習(xí)月或強化學(xué)習(xí)年的開始，你理應(yīng)得到更多的學(xué)分，達到更高的學(xué)位。
學(xué)習(xí)是人生的一大幸事和追求。
學(xué)無涯，思無涯，其樂亦無涯。
從理論的論證里可以找出自己的經(jīng)歷與見聞的脈絡(luò)，可以撥開思想認識上的迷霧;從一道數(shù)學(xué)公式里可以設(shè)想到先行智者們嚴密的思維邏輯和追根溯源、反復(fù)驗證、達到顛撲不破的境地的過程與樂趣。
學(xué)習(xí)是一種發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)是一種探秘，學(xué)習(xí)就如破案，自然界與人生的秘密隱藏得撲朔迷離，不容易一時偵破。
而當我們從自然、歷史、社會、人生中發(fā)現(xiàn)了它們隱蔽的真情，從前人成果中了解了這種真情，將會像破了一個大案一樣地充滿欣喜而欲罷不能。
學(xué)習(xí)是一種按部就班的建設(shè)，從挖地基做起，直到矗立起一幢幢的高樓大廈，成就了一片又一片風(fēng)景。
學(xué)習(xí)是一種精神的漫游，它擴大著我們精神的空間與容積。
學(xué)習(xí)還是一種對于有限生命的挑戰(zhàn)，以有限的生命追求無限的宇宙和時間。
學(xué)習(xí)是一種堅持、一種固守、一種節(jié)操、一種免疫功能。
學(xué)習(xí)是人生的一大幸事和追求，豈能不學(xué)?
還有一點，學(xué)習(xí)就是為了改變自己!學(xué)習(xí)后要復(fù)習(xí)、要馬上行動首先就要調(diào)整自己的心態(tài)到最佳狀態(tài)，這樣才能保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量!
最后祝愿大家：為了美好的明天趕緊行動起來!事業(yè)有成、美夢成戰(zhàn)真!
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家上午好!
有人說：人的一生有三天：昨天、今天和明天，這三天組成了人生的三步曲。
聰明的人，反思昨天，抓緊今天，規(guī)劃明天;愚蠢的人，哀嘆昨天，揮霍今天，夢幻明天。
人的一生只是由無數(shù)個今天構(gòu)成的，因為不會珍惜今天的人，既不會感懷昨天，也不會憧憬明天。
如果在昨天，你取得了一點成績而沾沾自喜，或是因為做錯了一件事情而愁眉不展，那么，你就永遠陷進了昨天的泥潭。
同時，你今天的時間也會從你的沾沾自喜或愁眉不展中悄悄流逝。
我們不應(yīng)該在昨天尋覓什么，也不應(yīng)該向明天祈求什么，最重要的是怎樣對待今天!在這有限的時間里努力學(xué)習(xí)，抓緊今天的分分秒秒，用今天的努力去彌補昨天的空隙，縮短甚至超越與別人的距離。
在這一天快要結(jié)束的時候，大家應(yīng)當認真反思你在這一得天的所作所為，自己是否真正做到了珍惜時間。
高爾基曾經(jīng)說過：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最易被忽視而又最令人后悔的就是時間?！睍r間是一種無時無刻把握在我們手中而又無時無刻在從我們手中消逝的東西。
沒有任何東西可以換回已經(jīng)流逝的時間。
“盛年不重來，一日難再晨，用時宜自勉，歲月不待人?！比绻悴磺斑M，時間就永遠不會等你。
如果你不努力學(xué)習(xí)，在時間的洪流中，你就會離別人的差距越來越遠。
正所謂“逆水行舟，不進則退”
下面，我給大家?guī)讞l建議：
1、以學(xué)為先
在學(xué)生心中，學(xué)習(xí)是正事，正事理應(yīng)先于娛樂。
我們可以將自己面對的事情分為四類：重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要。
“以學(xué)為先”要求我們更多的時候?qū)W(xué)習(xí)放在“重要緊急”這個象限中。
成績優(yōu)異的同學(xué)往往真正樹立了“以學(xué)為先”的意識，而成績較差的同學(xué)則普遍缺乏這種意識。
2、隨處學(xué)習(xí)
無論何時，無論何處，我們都可以學(xué)習(xí)。
隨處學(xué)習(xí)要求的是一種見縫插針的精神和本領(lǐng)。
3、講究條理
講究條理就是要把常用的與學(xué)習(xí)有關(guān)的東西都放在伸手可及的位置，將重要的學(xué)習(xí)用品和資料用一個紙箱或抽屜裝好，避免用時東翻西找。
講究條理也要求我們有條不紊地做好課前準備，不至于上課的時候手忙腳亂，影響效率。
4、學(xué)會閱讀
讀書是一種重要的學(xué)習(xí)活動，是我們自主獲取知識的主要方式。
學(xué)會讀書要求我們學(xué)會選書，學(xué)會精讀與泛讀結(jié)合，學(xué)會從書中汲取營養(yǎng)。
5、合理安排
善于合理安排各種學(xué)習(xí)任務(wù)的同學(xué)往往學(xué)習(xí)起來游刃有余，不善于安排的則會手忙腳亂。
盡量提前完成學(xué)習(xí)任務(wù)，課前要預(yù)習(xí)，復(fù)習(xí)先于作業(yè)，作業(yè)先于課外閱讀。
6、善做筆記
學(xué)會記筆記要求我們學(xué)會在適合的時機，以適當?shù)乃俣龋浵虑‘數(shù)膬?nèi)容。
7、書寫整潔。
俗話說：“卷面就是你的一張臉”。
我們應(yīng)規(guī)范、端正、整潔地寫字。
8、及時提問。
好問，你會得到意想不到的收獲，它將成為你成功的奠基石。
但凡有疑問，都要及時找同學(xué)或者老師討論、請教。
在解決問題的過程中獲得知識，提升自己。
9、學(xué)習(xí)互助
在學(xué)習(xí)中互相幫助不僅僅是一種美德，而且還是很重要的一種學(xué)習(xí)方法。
同學(xué)們之間取長補短，互相提升。
同學(xué)們，你們是想收獲串串果實，還是想空留一頭白發(fā)呢?如果不想讓自己的一生庸庸碌碌，一事無成，那就要珍惜時間、努力學(xué)習(xí)。
你們看：新的學(xué)期我們迎來了新的校長，我們搬進了新的教室，校園的面貌也煥然一新，我們更應(yīng)該抓住這大好時光，勤奮學(xué)習(xí)。
每個人都會乘坐“今天”這班車駛向明天，一天一個驛站，一天一處風(fēng)景。
趁著明天還未到來，我們就應(yīng)抓住今天，這樣等待著你的才會是果實累累的明天!
最后，我送給大家一句話：
讓我們一起珍惜時間，努力學(xué)習(xí)吧!
我信奉的格言是：機會只垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
“雙魚座的人天真爛漫，會有許多夢幻般的想法”這是星座解析對雙魚座的評價。
本人就是一個雙魚座的女生，也經(jīng)常愛想一些與現(xiàn)實很遠的東西，這篇演講稿就是一篇胡思亂想的產(chǎn)物。
物競天擇的下一句大家應(yīng)該在學(xué)生物時聽過，就是適者生存。
物競就是指生物的生存競爭;天擇就是指自然選擇。
意思就是生物相互競爭，能夠適應(yīng)的才能生存下來。
這原先是指自然界的生存法則，就像到冬天變成白色的鳥和不變色的鳥，不變色的更加醒目，容易被捕食，所以會變色的鳥得以生存繁衍。
其實在我想來，物競天擇可以是說一種自然界促進生物進化的過程。
在這個過程中，若魚不進化，游得更快，那么漁鳥會捉住它，而漁鳥若不進化，視力更好飛得更快，那么將因沒有食物而餓死。
在這個自然界中，一切都很殘酷，如果不競爭，進化，那么將會無法生存。
而人，是在這物競天擇中進化方向較獨特的，在所有其它生物在自己的體魄方面進化，使自己身體更好時，人選擇了一條與眾不同的路——智力進化。
事實證明，人選擇的道路沒有錯，人領(lǐng)先了所有物種一步，人成為了在這物競天擇適者生存的生物金字塔的尖端。
我們的祖先選擇了一條與眾不同的路，所以有了我們今天的輝煌。
但這是不是意味著：我們成為了金字塔的尖端，就不用再競爭，再進化了呢?并不是這樣。
人也是生物的一種，也需要不斷的進化。
我們身邊的動物在不斷進化，但這過程太過漫長，沒法舉例，就舉病毒的例子，現(xiàn)在的不治之癥，在古代你聽說過嗎??你在古代聽說過艾滋病，聽說過癌癥嗎??沒聽過吧。
那是因為在那個科技不發(fā)達的時代，人不進化，沒有太多對付病毒細菌的方式，那么細菌也不進化。
但當人有了那么多對付他的本事時，細菌，病毒為了生存開始進化就開始有了現(xiàn)在的那些不治之癥。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)，并不是無意義的，所謂學(xué)了都沒有，不如不學(xué)的。
它是為了能夠適應(yīng)我們未來的競爭的，他是為了讓我們?nèi)祟惸荛L期處于領(lǐng)先的層次，不會被其他物種宰割的!!
試想一下，全人類都不學(xué)習(xí)，胸無點墨，再加上我們沒有其他物種長期進化來的強健體魄，很快，人類無法抵御其他生物，物種而滅絕。
所以，從今天開始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去為理由，珍惜每一分每一秒，努力學(xué)習(xí)吧!!
服務(wù)的重要性演講稿篇十二
客戶服務(wù)，顧名思義，它指的是企業(yè)與其客戶的交流方式，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。
任何一家企業(yè)，無論其所供給的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和普通消費者的檢驗。無論你的銷售人員是多么的巧舌如簧，你的企劃人員是多么的標新立異，你的產(chǎn)品研發(fā)人員是多么的高深和專業(yè)，這些產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于消費者即最終客戶的需要和要求?？墒菬o論是上述生產(chǎn)和服務(wù)鏈條中的任何一環(huán)都不可能時時的與最終客戶取得直接和應(yīng)對面的實質(zhì)性接觸。
客戶服務(wù)首先是一種服務(wù)理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，經(jīng)過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從”以產(chǎn)品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點應(yīng)從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。
今日，許多企業(yè)中的銷售、市場營銷和客戶服務(wù)、支持部門都是作為獨立的實體來工作的。由于部門界限的存在，這些不一樣的業(yè)務(wù)功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。
客戶服務(wù)的重要性有多重要，我們不妨看看一下數(shù)據(jù)：據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)調(diào)查：對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。經(jīng)過較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。及時、高效且表示出異常重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會繼續(xù)理解你的服務(wù)。吸引一個新客戶是堅持一個老客戶所要花費費用的6倍。
以上幾點，是由經(jīng)過研究許多跨國知名企業(yè)長期對客戶調(diào)查的統(tǒng)計而得出的結(jié)果，一向被眾多公司應(yīng)用來指導(dǎo)客戶關(guān)系管理(crm)客戶服務(wù)工作，從而來提升客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)公司的客戶可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。從這客戶些統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們能夠發(fā)現(xiàn)一個很重要的問題，公司花費了龐大的資金去經(jīng)營的品牌，能夠由供給服務(wù)的任何一些從業(yè)人員輕易的毀去。并且，大部分不滿意的客戶采取“用腳投票”的方式。
良好的溝通和與客戶提議互相信任的關(guān)系是供給良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。在與客戶的溝通中，對客戶堅持熱情和友好的態(tài)度是十分重要的?？蛻粜枰c我們交流，當客戶致電投訴或反映問題時，是期望得到重視，得到幫忙。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終堅持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度。
客戶經(jīng)過短暫的電話溝通來反映他的問題，但客服人員在這短暫的溝通當中帶給客戶印象會被客戶擴大到我們的公司。我們在與客戶的溝通當中充當?shù)闹鹘遣皇且粋€獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心。
所以，當客戶態(tài)度不好時，我們也要堅持冷靜、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù)，務(wù)求令客戶感到滿意。
客戶服務(wù)不是利潤中心，并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，從某種程度上，它甚至能夠看成是一個企業(yè)的成本中心?？蛻舴?wù)是一個持續(xù)過程較長的工作，并且回報極低，甚至是沒有，維持良好的客戶服務(wù)需要投入較大的成本，供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更需要企業(yè)持續(xù)投入很多精力和財力。
可是，之所以稱其為“客戶服務(wù)”，是因為它是為“客戶”供給服務(wù)的?？蛻羰枪镜馁Y源，是根基，是命脈。就有如一個士兵，他有強壯的體魄，有高超的戰(zhàn)斗技巧，但如果沒有精良的裝備，在戰(zhàn)場中他的生存機率是很低的。經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現(xiàn)有的客戶，并不斷開拓潛在的客戶，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務(wù)的魅力所在。
既然客戶服務(wù)如此重要，那么，怎樣才能供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)呢除了服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)素養(yǎng)外，個人認為服務(wù)技巧也相當重要。具體到工作上，服務(wù)人員應(yīng)認識到以下幾點：
一、做任何事情都要建立目標，必須要設(shè)定部門目標和個人目標，這樣才能在工作當中戰(zhàn)勝困難，不斷提高，最終實現(xiàn)自我的目標。
二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到用戶的理解和認可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今日，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性化，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動主角，應(yīng)主動出擊，接電話過程中控制住整個通話過程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)，僅有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用”腳“來投票”的，在日趨激烈的競爭中客戶隨時能夠離開你，而選擇他。
四、注意調(diào)節(jié)自我的情緒，應(yīng)對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱巨的考驗，是再一次體現(xiàn)自身價值，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務(wù)意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，所以客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自我的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對我們相當?shù)闹匾?BR> 總之，客戶服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，不斷提高客戶滿意度，最終實現(xiàn)客戶滿意。
服務(wù)的重要性演講稿篇十三
課外閱讀的好處多是大家眾所周知的，它不僅僅能夠使學(xué)生開闊視野，增長知識，還會進一步鞏固學(xué)生在課內(nèi)學(xué)到的各種知識。我們要堅決遵循語文教學(xué)的規(guī)律：“得法于課內(nèi)，得益于課外”，這對于提高學(xué)生的認讀水平和作文潛力乃至于整個學(xué)科學(xué)習(xí)都起著極大的推動作用。
幾年來，我針對班上孩子的特點和實際，本著課內(nèi)課外相結(jié)合的宗旨。引導(dǎo)孩子在不同年級、不同時段選取適宜的書閱讀。我運用了以下方法：一、開展各種各樣的促讀活動。如：開展讀書心得交流會、朗誦比賽、講故事、猜謎語、讀書經(jīng)驗交流會等活動，讓學(xué)生有施展才能的機會。開展多樣的讀書活動，能極大地激發(fā)學(xué)生課外閱讀的信心與熱情。
二、進行閱讀指導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)的實效性：a、例如：學(xué)了《鄭和遠航》《司馬遷發(fā)憤寫《史記》》等，我推薦孩子讀《上下五千年》，學(xué)了《王獻之練字》就可指導(dǎo)學(xué)生看《中國古代勤學(xué)故事》叢書等，協(xié)調(diào)好課內(nèi)、課外閱讀的關(guān)系。b、指導(dǎo)學(xué)生有選取地讀書，鼓勵他們多讀好書，不斷教育他們要有選取的讀書，不光要多讀書，更重要的是讀好書。c、讓學(xué)生花費必須時間進行閱讀，這樣，有助于閱讀潛力的培養(yǎng)和閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，在增長知識、提高閱讀潛力的同時也享受到無盡的樂趣和快樂。
三、方式要靈活不在教師直接幫忙下的閱讀，要對學(xué)生閱讀態(tài)度、方法和習(xí)慣上的重點指導(dǎo)。因?qū)W生情趣不一，學(xué)習(xí)成績和自學(xué)潛力的差異，對學(xué)生的指導(dǎo)方式也要隨之而變。
總之，為了讓我們的學(xué)生在書的海洋中暢游，在書的“滋潤”下茁壯成長，向更高的山頂攀登，課外閱讀好處多。
服務(wù)的重要性演講稿篇十四
1、同樣的藥商品、同個檔次的商品，賣主的態(tài)度好，顧客更樂意光顧，因為同樣是花錢，但卻多買到一個“舒心”！顧客對某個商店、商場，甚至于城市服務(wù)態(tài)度所留下的印象，也會產(chǎn)生正面或是負面的宣傳效應(yīng)。
2、零售業(yè)界的專家指出：銷售賣的不是商品，而是一個服務(wù)態(tài)度！
3、藥店工作是服務(wù)性工作，理所當然服務(wù)是首當其沖的。顧客既是我們的上帝，也是我們的衣食父母，我們要樹立“全心全意為顧客服務(wù)”的經(jīng)營理念，想顧客之所想，急顧客之所急，學(xué)會經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，使與顧客相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務(wù)到他們的心里。
4、作為服務(wù)人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著藥店的形象，換上工裝，我們就應(yīng)謹記自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因為自己心情欠佳而把情緒發(fā)泄到顧客身上。
5、工作意味著責任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責任，從事這項工作就應(yīng)該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
員工服務(wù)規(guī)范。
以服務(wù)帶動銷售；顧客是上帝，是我們的衣食父母！
1、在接待顧客的過程中始終保持良好的態(tài)度和適當?shù)难孕小?BR> 2、仔細聆聽顧客需求，竭盡全力為顧客服務(wù)。
3、對顧客所做出的承諾，必須遵守。
4、幫助顧客解決其疑難問題。
5、堅持實事求是、問病賣藥，做到對顧客負責，對公司負責。
二、服務(wù)過程中具體要求。
1、門店工作人員應(yīng)樹立為顧客服務(wù)，為顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽第一”作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。
2、門店員工上崗時要著裝統(tǒng)一，整齊清潔、微笑迎客，站立服務(wù)，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心，樹立文明的形象和創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
3、營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明禮貌用語，接待顧客時應(yīng)主動熱情、耐心周到、態(tài)度和藹，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
4、店堂內(nèi)設(shè)顧客意見薄、缺藥登記簿、顧客信息本，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。對待顧客的咨詢，任何營業(yè)員都要耐心解答。
5、備好顧客用藥開水，清潔一次性水杯，及時給顧客送水。
6、接待顧客實行“首問負責制”，和“一站式服務(wù)”。從接待顧客起，必須全程服務(wù)顧客，直到收銀臺付款，并送走顧客，中途如有事離開，應(yīng)交代給其他人。
7、做到小病當醫(yī)生，大病當參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)顧客，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。
8、計價、收款應(yīng)準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。
9、銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。
10、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
11、營業(yè)員接待顧客時應(yīng)主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹，使顧客能充分感受到得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿足和愉悅。
12、冬天時要隨時有人站在門口，有顧客來時要拉門，“說您好，需要什么”，顧客走時，要拉門說：“請慢走”。
13、在接待顧客的過程中始終保持良好的態(tài)度和適當?shù)难孕小?BR> 14、當顧客進店時，要將視線迎向顧客，親切自然地問好（正在接待其他顧客時，應(yīng)點頭微笑致意，）及時迎上前詢問顧客有什么需要幫助，不要不理顧客，但也不要咄咄逼人，開口就問：“您想買什么?’這往往會把未拿定主意的顧客嚇退。
15、對顧客打招呼、服務(wù)時，應(yīng)使用標準用語。對顧客的稱呼通常為“先生”、“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意稱呼顧客姓氏。
16、對表示暫時不需要幫助介紹的顧客，應(yīng)注意觀察，給予其選擇的余地，但又保持一種隨時為顧客服務(wù)的狀態(tài)。
17、如果顧客對某類藥品特別注意時，則要主動上前打招呼，并為購藥提供意見。
18、與顧客對話時宜保持一米左右距離，保持微笑，并要注意使用禮貌用語，注意“請”字當頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對顧客的尊重。與顧客對話時要全神貫注、用心傾聽，眼睛要望著顧客面部（但不要死盯著顧客），不要打斷顧客談話，對顧客的說話要有反應(yīng)，不要心不在焉，漫不經(jīng)心，甚至不耐煩。沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復(fù)一遍。
19、在為顧客拿取和遞送藥品時，要注意動作的輕巧，切忌隨意地將商品扔給顧客。這是一種極不禮貌的行為。輕拿輕放會顯出對顧客的尊重。
20、在顧客挑選藥品時，要保持耐心，悉心服務(wù)，不要因為對方多次的發(fā)問或多次的挑選而不耐煩。對顧客的詢問應(yīng)圓滿答復(fù)，若遇不知道、不清楚的事情應(yīng)請店長或領(lǐng)班等對相關(guān)業(yè)務(wù)熟悉的人盡快答復(fù)顧客，絕對不能以不知道、不清楚做答復(fù)?；卮饐栴}要負責任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
21、顧客要求我們幫忙時，我們應(yīng)從語言及行動上體現(xiàn)出樂意為顧客服務(wù)的態(tài)度，應(yīng)說“好的，我馬上過來”如果顧客很多，一時忙不過來時，一定要注意對久等的顧客說“對不起，讓您久等了?！被蛘哒f“請稍等一會，我馬上過來?！睉?yīng)該照顧好所有的顧客，不要冷落了任何一位，盡可能做到“接待第一個，顧及第二個，招呼第三個”。千萬不能說“你怎么這么羅嗦，您沒看見我忙著嗎？”，“你自己挑好了！”等。
22、當顧客提出某項服務(wù)要求而我們一時無法滿足時應(yīng)主動向顧客講明原因,并向顧客表示歉意,同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決,要讓顧客感到,雖然問題一時無法解決,但卻受到了應(yīng)有的重視,讓顧客感受到我們解決問題的誠意。
23、顧客在選項購商品時,若損壞了商品,要主動上前禮貌地詢問有沒有傷到顧客身體,若有傷口則應(yīng)立即處理傷口,然后該事情進行妥善處理。
24、顧客離開門店時,不論其買的東西多還是少,或者是否夠購買,店員或收銀員都應(yīng)熱情地說“慢走”。
25、交接時或者打烊時后,如有顧客希望購藥,要繼續(xù)留崗.顧客在挑選商品時,不得有任何催促的行為,決不訥訥感說:“能不能快點，我們要下班了”，或“請你先結(jié)款好嗎？”此類的話，應(yīng)像平時一樣耐心為其提供服務(wù)。
三、電話禮儀。
1、應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)去接聽電話并清晰、親切的報出自己單位的名稱。
2、通話過程中請對方等待時應(yīng)主動致歉：“對不起，請您稍等”。
3、如接到的電話不在自己的工作范圍之內(nèi)，應(yīng)告知相關(guān)的電話或報告上級。
4、通話完畢應(yīng)等顧客、上級領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話，方可掛斷。
6、如顧客打電話進行投訴，應(yīng)先聽完顧客的訴說，再進行解釋。先安撫好顧客，態(tài)度要溫和，避免與顧客爭吵；同時應(yīng)詳細記錄并及時向上匯報，并留下顧客通話，約定答復(fù)時間，并查明原因后按時答復(fù)顧客。
四、銷售時的八個一樣。
五、注意事項。
不得模仿他人的語言、聲調(diào)、談話、舉止和行為習(xí)慣等不講有損藥店形象的語言不得談?wù)擃櫩筒∏椤?BR> 執(zhí)行要求：
1、以上服務(wù)標準請各店店長每兩周組織本店員工認真學(xué)習(xí)、執(zhí)行并做好監(jiān)督責任，對違反本標準的員工，單獨組織學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)。
服務(wù)的重要性演講稿篇十五
客戶是所有購買和使用企業(yè)產(chǎn)品的用戶。不論客戶購買的目的是什么，只要購買了企業(yè)的產(chǎn)品就成為企業(yè)的客戶?？蛻舴?wù)是企業(yè)在產(chǎn)品售出后，對所出售的產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題進行的處理，如更換、安裝、修理等，以使客戶的需求更好得到滿足的過程?？蛻舴?wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的主題，并且日益受到企業(yè)的重視。
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今日，由于企業(yè)不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，市場上產(chǎn)品數(shù)量也隨之增加，市場的供求關(guān)系發(fā)生調(diào)整，出現(xiàn)了供過于求的狀態(tài)，構(gòu)成買方市場。客戶對產(chǎn)品的選擇范圍擴大了，選擇商品時要求也更高，對產(chǎn)品的性能、規(guī)格、花色、品種、款式的重視程度提高。針對這種情景，企業(yè)為了在競爭中爭奪更多的客戶，開始關(guān)注產(chǎn)品的這些屬性，并經(jīng)過實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化，力圖與競爭對手的產(chǎn)品相區(qū)別，以獲得差別優(yōu)勢。
伴隨企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和銷售管理水平的提高，產(chǎn)品的差別化不再能為企業(yè)帶來長久、穩(wěn)定的差別優(yōu)勢。不但技術(shù)工藝上的模仿變得更加容易，并且隨著企業(yè)管理水平的提高，其生產(chǎn)經(jīng)營的靈活性也不斷增強，從而改善產(chǎn)品適應(yīng)競爭的本事也提高了。于是企業(yè)將目光投向了產(chǎn)品實體以外，即服務(wù)。
服務(wù)這個一度被企業(yè)和客戶都完全忽視的領(lǐng)域目前已成為競爭的焦點而受到買賣雙方的關(guān)注。一方面，客戶以服務(wù)的優(yōu)勢作為選擇商品的重要標準和依據(jù)；另一方面，企業(yè)也能夠供給比競爭者更豐富、更優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)為手段展開對客戶、對市場的激烈爭奪?？蛻舴?wù)登上了市場競爭的舞臺，備受矚目。
（一）更好地滿足客戶的需求。
做好客戶服務(wù)能為購買者和使用者帶來有形和無形的利益。從本質(zhì)上來說，客戶購買產(chǎn)品并不是為了產(chǎn)品本身，而是為了產(chǎn)品所能帶來的效用，即產(chǎn)品的使用價值。所以，與其說客戶購買的是產(chǎn)品，不如說客戶購買的是產(chǎn)品所能帶來的效用，而服務(wù)就是效用的重要組成部分。由于生活水平的提高，人們對服務(wù)的要求越來越高，使服務(wù)和資料花樣翻新，更加豐富?，F(xiàn)代生活的節(jié)奏不斷加快，也使人們越發(fā)要求服務(wù)能供給更多的便利，以節(jié)儉時間，提高效率。并且，伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及其在產(chǎn)品生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越難以掌握，導(dǎo)致產(chǎn)品說明書、操作使用說明等難以滿足客戶的需求，所以，客戶要求企業(yè)供給安裝、調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)等方面的服務(wù)。
由此可見，服務(wù)能夠全面地滿足客戶的需求，這是以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)必須重視服務(wù)的原因之一。
（二）促進和擴大產(chǎn)品銷售。
當今市場競爭的激烈程度主要體此刻企業(yè)產(chǎn)品的銷售方面。企業(yè)產(chǎn)品銷售順暢，說明企業(yè)的競爭力強，反之就弱。用戶在購買企業(yè)產(chǎn)品時除了看重產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等因素外，更看重企業(yè)的服務(wù)如何。用戶如果對企業(yè)客戶服務(wù)的評價不好，就可能放棄購買，這樣就會引起銷量的下降，這是企業(yè)不期望看到的。為此企業(yè)能夠經(jīng)過供給各種服務(wù)來密切買賣雙方的聯(lián)系，更好地實現(xiàn)銷售目標。企業(yè)和銷售人員供給優(yōu)質(zhì)的全方位的服務(wù)，能夠使客戶獲得更多的便利，滿足客戶的需求。這不但能夠吸引客戶，并且還有利于樹立良好的企業(yè)形象，使客戶增強購買本企業(yè)產(chǎn)品的信心，從而擴大產(chǎn)品的銷售量。
另外，企業(yè)和銷售人員還能夠在銷售中為客戶及時供給各種信息，使客戶增長消費知識、了解市場信息和產(chǎn)品信息、掌握產(chǎn)品的使用方法，以便于客戶購買產(chǎn)品。
（三）提高企業(yè)和產(chǎn)品的競爭本事。
客戶服務(wù)與產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、品種、規(guī)格等一樣構(gòu)成企業(yè)的重要競爭因素，并且客戶服務(wù)的相對地位還在不斷上升。這是因為，在許多產(chǎn)品的市場上，賣方市場已被買方市場所代替，客戶在交易中居于主導(dǎo)地位，客戶的需求成為企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，某些產(chǎn)品已日趨成熟，難以出現(xiàn)具有突破性的發(fā)展空間。并且，競爭的需求使企業(yè)不斷以各種方式，包括相互之間的學(xué)習(xí)和模仿來尋求產(chǎn)品的完善。其結(jié)果是企業(yè)之間產(chǎn)品的差異化程度在不斷縮小，企業(yè)的產(chǎn)品差異優(yōu)勢也趨于減弱。在產(chǎn)品各方面屬性相似的情景下，客戶對服務(wù)的重視程度不斷提高，因而客戶服務(wù)成為企業(yè)競爭的焦點。各企業(yè)都紛紛提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)的資料和方式，以在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。此外，優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有利于企業(yè)樹立良好的形象，增加企業(yè)的知名度和美譽度，贏得客戶的信賴，提高企業(yè)的競爭本事。
（四）提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了滿足客戶的需求，從而獲得贏利。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的支柱，企業(yè)的利潤完全來自于客戶。企業(yè)門庭若市，客戶盈門，它的經(jīng)濟效益就好；反之，企業(yè)就難以實現(xiàn)自我的經(jīng)濟效益。而企業(yè)要做到更好地滿足客戶的需求，就必須吸引客戶購買自我的產(chǎn)品，因而完善客戶服務(wù)是吸引客戶的重要資料。
伴隨著客戶對客戶服務(wù)的更加迫切的需要，客戶服務(wù)對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益的作用就越發(fā)顯得舉足輕重。故企業(yè)為吸引客戶，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能的同時，將不斷豐富服務(wù)資料，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足客戶的需求。這也是貼合社會主義生產(chǎn)目的的要求，從而有利于提高社會效益。所以，搞好服務(wù)能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益有機結(jié)合起來。
現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)意義不止以上幾個方面，不一樣的企業(yè)對客戶服務(wù)的資料、方式、方法等方面都有不一樣的要求，但都必須以客戶為中心來進行，這樣才能做好客戶服務(wù)。
服務(wù)的重要性演講稿篇十六
每個人都應(yīng)該學(xué)會贊美別人。因為每個人如果真誠地贊美別人，別人的心里會高興溫暖。贊美可以讓彼此都有一個好心情，而且還可以在贊美中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。因此，生活中要學(xué)著贊美別人。
不要吝嗇你對別人的贊美，只要你愿意去贊美他人，你的精神世界也會為之而得到升華!因此不要吝嗇你對別人的贊美!學(xué)會贊美其實并不難，只要你誠心的對別人說出贊美的話，贊美也就隨之而來了!
有一次，我在家里練字，媽媽進來看著我的練字本說：“哇，靜潔的字真是越來越漂亮了，繼續(xù)加油啊!”就為了不辜負媽媽的鼓勵，我練的字越來越好了。我練完字就去媽媽房間問媽媽：“為什么您一贊美我，我就充滿了自信，字就越寫越好了呢?”媽媽笑著說：“因為贊美他人就是給他人自信，又給他人鼓勵，這樣他人就會越做越好。媽媽剛剛就是這樣鼓勵你的，你現(xiàn)在不是寫得越來越好了嗎?”我說：“對呀，贊美別人就是給別人自信，給別人鼓勵，我以后也要多多贊美別?”
贊美如人生路上的一盞明燈，照亮黑暗中未來前進的人生之路，贊美如順風(fēng)，吹起將要去遠航的船帆;贊美如春雨，滋潤出希望的嫩芽;贊美如彩虹，其美麗讓人終生難志。請贊美他人吧!或許就因為你的一句贊美，會改變他人的一生。就如清澈的溪水般，潺潺流過，能去給鵝卵石洗刷去青苔。這樣，我們會變得快樂，變得開朗，變得幸福!“贊美他人”這一課，是我們在今后的路中的一節(jié)重要的必修課!所以，請贊美你身邊的每一個人。不管他們是好是壞，是貧是富，都要去發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，并贊美他們的優(yōu)點。
讓我們一起學(xué)會贊美別人，一起來贊美別人吧!
服務(wù)的重要性演講稿篇十七
大家好!
今天，我演講的題目是：《讀書，讓我冷靜，讓我成長》
讀書，我的教學(xué)才能從容輕松、出神入化。
于是，我下定決心要多讀書。幾年來，我先后讀了《給教師的一百條建議》、《為了自由呼吸的教育》、《陶行知教育隨筆》、《班主任漫談》等多部教育教學(xué)著作和多種教育刊物。我以蘇霍姆林斯基的建議為指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的智力，因材施教。慢慢地，我的課也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
蘇霍姆林斯基說過；“讀書、讀書、再讀書，——教師教育素養(yǎng)正是取決于此?！蔽以覆恍概Γx破萬卷書，相信我的教學(xué)一定能達到從容輕松、出神入化的境界!讀書，能提升我的道德水平、完善人格。
歌德說：讀一本好書就是和許多高尚的人交談。讀《論語》，我們懂得了處人事、求學(xué)問的原則。讀《簡愛》，我們感受到了善良、質(zhì)樸和堅韌的品格。讀《窗邊的小豆豆》，我們被小林校長的耐心、智慧所感動。我學(xué)著他那樣微笑著傾聽學(xué)生的心聲，和他們一起歡笑，一起驚奇。漸漸地，我真的能走進他們中間了，我成了他們的親密戰(zhàn)友。
服務(wù)的重要性演講稿篇十八
客戶服務(wù)，從某種程度上，能夠看成是一個企業(yè)的成本中心。是一個持續(xù)過程較長的工作，短時間內(nèi)產(chǎn)生的利益回報較低，維持良好的客服需要投入較大的成本，供給優(yōu)質(zhì)的客服更需要企業(yè)持續(xù)投入很多精力和財力?？墒?，之所以稱其為“客戶服務(wù)”，是因為它是為“客戶”供給服務(wù)的?？蛻羰枪镜馁Y源，是根基，是命脈，是口碑，是核心競爭力。經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠贏得客戶的信賴和支持，確保留住每一個現(xiàn)有的.客戶，并使其協(xié)助不斷開拓潛在客戶，為企業(yè)帶來源源不斷的效益，這也正是客戶服務(wù)的魅力所在。
在這個充滿競爭的經(jīng)濟社會，每個行業(yè)都有自我對客戶服務(wù)工作有著不一樣的詮釋和要求。在同一行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭已從產(chǎn)品競爭、價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭、人才競爭，并且日趨激烈，在這種形勢下，企業(yè)提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造企業(yè)的服務(wù)品牌已是當務(wù)之急，刻不容緩。也正因如此，客戶服務(wù)工作對于從業(yè)人員的專業(yè)知識、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)的要求也越來越高。
服務(wù)的品質(zhì)往往是使同類型產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的唯一因素。
消費者在選擇產(chǎn)品時，經(jīng)常會把服務(wù)的品質(zhì)列為優(yōu)先研究，而產(chǎn)品本身的品質(zhì)則為第二研究要素，拙劣的產(chǎn)品固然是使消費者止步的罪魁禍首，而差勁的服務(wù)則是第二號兇手。這不僅僅影響客戶對企業(yè)的形象，還影響他們對產(chǎn)品的價值觀。
必然有助于提高產(chǎn)品的價值。消費者在購買時，不可避免的會研究及比較產(chǎn)品的額外價值。
服務(wù)是一種即時的行動，在客戶產(chǎn)生需求或不滿時，供給即時有效的服務(wù)，是打動客戶的最佳時機，無論我們做什么，都需要既快又準。
遺憾的是，此刻很多企業(yè)的各個部門在處理事情時都是從自我的部門利益出發(fā)的，一個企業(yè)內(nèi)部的部門之間好像是“獨立”的。可是所有的好的公司的每個部門的目標是一致的——就是讓整個企業(yè)的效益最大化，緊密的團結(jié)在一齊，處理各種事務(wù)。應(yīng)對客戶的抱怨，這個部門認為這是另外部門的事，另外的部門又會認為這不是他們部門的事，這樣推來推去的，費了很多勁，到最終問題沒能解決，卻使顧客滿腹牢騷，對客戶的損失是帶來很多麻煩，對公司的損失不但少了一個客戶，并且是使企業(yè)的形象大打折扣!當客戶對企業(yè)不再信任時，這只是一個惡性循環(huán)的開始。
一個企業(yè)，僅僅完成任務(wù)是不夠的。要建立整套系統(tǒng)和設(shè)施以供給客戶各種需求。一個完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，掃清企業(yè)和客戶之間的各種障礙，使得雙方堅持良好的關(guān)系，維護客戶對企業(yè)的信任，建立長期對企業(yè)的忠誠度，良好口碑的建立及口頭傳播，堅持優(yōu)良的市場核心競爭力，這樣的企業(yè)是強大的，長期的，安全的。