心得體會是我們在學習和工作生活中所得到的一種寶貴的經(jīng)驗總結。如何寫一篇較為完美的心得體會，是一個需要認真思考的問題。在這里，小編為大家準備了一些詳實的心得體會，希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎肌?BR> 服裝導購活動心得體會篇一
服裝導購行業(yè)是一個繁忙而競爭激烈的行業(yè)，人們對時尚和個性化的需求不斷增加，導購員在引領時尚潮流和滿足消費者需求方面發(fā)揮著重要作用。作為一名服裝導購兼職人員，我在此職位上積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在兼職服裝導購崗位上所獲得的心得和體會。
第二段：了解產(chǎn)品及銷售技巧。
作為一名服裝導購人員，首先需要熟悉所售商品的品牌、款式和特點。了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點以及如何與其他商品進行比較，可以幫助提高銷售能力和客戶滿意度。此外，了解銷售技巧也是必不可少的。例如，在接待顧客時，我會采取友好熱情的方式向顧客介紹商品，并引導他們更好地選擇。同時，在銷售環(huán)節(jié)，通過使用積極的語言和有效的銷售方法（如推薦搭配、分期付款等），我能夠增加銷售量和提升客戶滿意度。
第三段：人際交往和團隊合作能力的重要性。
服裝導購工作主要是與顧客和團隊成員進行交流和合作。因此，具備良好的人際交往和團隊合作能力非常重要。我學會了在與不同類型顧客交談時調整自己的態(tài)度和語氣，并耐心地解答他們的問題和疑慮。同時，與團隊成員緊密合作，共同努力實現(xiàn)銷售目標也是非常關鍵的。通過與團隊成員交流和分享經(jīng)驗，我們能夠相互學習和取長補短，提高整個團隊的績效。
第四段：應對挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
在服裝導購工作中，會遇到許多挑戰(zhàn)和問題。例如，顧客可能提出對商品的不滿意或退貨請求，或者團隊成員之間出現(xiàn)溝通問題。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要具備應對問題和解決問題的能力。首先，我會聽取顧客的意見，了解他們的需求，并嘗試提供合理的解決方案。在團隊合作方面，我會主動溝通并尋找解決問題的方法，以確保工作的順利進行。
第五段：個人成長和職業(yè)發(fā)展。
通過在服裝導購兼職工作中獲得的經(jīng)驗和體會，我不僅提高了自己的銷售能力和人際交往能力，而且對時尚行業(yè)有了更深入的了解。這份兼職工作也為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在服裝導購行業(yè)中獲得更大的成就，并為顧客提供更好的服務。
總結：
服裝導購兼職工作是一個需要全方位發(fā)展能力的職業(yè)。在我的兼職經(jīng)歷中，我學到了許多關于產(chǎn)品和銷售技巧的知識，提高了人際交往和團隊合作能力，培養(yǎng)了解決問題的能力，同時也為個人成長和職業(yè)發(fā)展奠定了基礎。我相信這些經(jīng)驗和體會將對我的未來產(chǎn)生積極影響，并讓我在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
服裝導購活動心得體會篇二
近年來，隨著快時尚產(chǎn)業(yè)的興起以及年輕人對時尚的追求，服裝導購兼職逐漸成為大學生和年輕人們的選擇。我在大學期間也曾從事過服裝導購兼職工作，通過與顧客的互動和與同事的合作，我不僅獲得了豐富的工作經(jīng)驗，還對時尚產(chǎn)業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在服裝導購兼職中的體會和思考。
首先，作為服裝導購，我們的首要任務是了解產(chǎn)品以及時尚趨勢。在開始工作之前，我們接受了一段時間的培訓，了解公司的產(chǎn)品線、品牌文化以及銷售技巧等。在與顧客交流時，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢是至關重要的。當顧客詢問某一件商品的材質、尺碼或者搭配建議時，我們必須對該商品有充分的了解，才能提供準確和專業(yè)的建議。同時，時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，潮流不斷變化，我們還需要不斷學習和追蹤時尚趨勢。這需要我們關注時尚媒體、時尚博主的動態(tài)，以及參加時裝秀、展覽等活動。通過這些學習和了解，我們能夠更好地滿足顧客的需求。
其次，在與顧客的互動中，我意識到溝通能力的重要性。每個顧客都有自己的需求和喜好，有些人喜歡簡約大方的風格，而有些人喜歡個性鮮明的潮流款式。作為服裝導購，我們需要在短暫的交流中快速了解顧客的喜好，并提供合適的選擇。這要求我們具備良好的溝通能力和敏銳的洞察力。有時候，顧客可能并不清楚自己需要什么樣的服裝，我們需要通過提問和傾聽，幫助他們找到適合的款式和風格。與顧客的互動也提醒著我要求真、和顏悅色，用真誠和熱情的態(tài)度對待每一個顧客。只有在與顧客建立信任和共鳴的基礎上，我們才能更好地引導他們做出選擇。
此外，與同事的團隊合作也是服裝導購兼職中不可忽視的一部分。在繁忙的銷售季節(jié)，購物中心的人流絡繹不絕，顧客提問和購買的需求也是層出不窮。在這種情況下，團隊合作變得至關重要。我們需要與同事密切配合，互相幫助和支持。有時候，顧客提出的問題可能超出我們的知識范圍，這就需要我們向同事請教和學習。而且，團隊合作也能提高工作效率，有效地分配任務和減輕工作壓力。通過與同事的合作，我不僅學到了許多專業(yè)知識和銷售技巧，還建立了長久的友誼和合作關系。
最后，服裝導購兼職工作也讓我充分認識到了時尚產(chǎn)業(yè)的深遠影響。時尚產(chǎn)業(yè)不僅給人們帶來新穎的穿衣方式，還推動了經(jīng)濟的發(fā)展和就業(yè)的增長。作為服裝導購，我們也是時尚產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。我們的工作不僅滿足顧客的需求，還促進了服裝銷售和品牌形象的傳播。通過參與時尚產(chǎn)業(yè)，我們能夠更好地了解時尚產(chǎn)業(yè)的運作和市場情況，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
總之，服裝導購兼職工作給我?guī)砹素S富的經(jīng)驗和收獲。通過對產(chǎn)品和時尚的了解，我提高了自己的專業(yè)知識和銷售技巧；通過與顧客的互動，我鍛煉了溝通能力和服務意識；通過與同事的團隊合作，我培養(yǎng)了合作精神和團隊意識。服裝導購兼職工作不僅是一種經(jīng)濟來源，更是一種鍛煉和成長的機會。我相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)歷將為我?guī)砀嗟臋C遇和成功。
服裝導購活動心得體會篇三
作為商場服裝導購員，我有幸領略到了這份工作背后的艱辛和樂趣，這讓我對于服裝行業(yè)有了更深刻的認識和理解。在工作中，我不僅通過協(xié)助顧客們選擇合適的服裝，而且也掌握了一些實用的技巧和經(jīng)驗，下面就跟著我一起來看看商場服裝導購的心得體會吧。
第二段：注意顧客需求。
作為導購員，我們的工作主要是幫助顧客選擇適合自己的服裝。因此，了解顧客的身材、喜好、職業(yè)和需求是至關重要的。比如，如果顧客是身材高大的男性，我們應該為他們推薦適合體形的上衣和外套，同時還需注意顏色和圖案的搭配。如果顧客是職業(yè)女性，我們應該推薦專業(yè)一些的套裝和配飾，讓她們在工作中更加得體自信?？偠灾?，了解顧客的需求是我們成功的第一步。
第三段：提高個人形象。
作為導購人員，我們給予顧客的形象不僅僅是推銷產(chǎn)品，還有我們自身的形象。好的形象能夠為服裝品牌加分，提高我們的工作效率。因此，在工作中要注意穿著整潔，妝容得體，做到面帶微笑、溫和親切的服務態(tài)度。只有讓顧客有信任我們的感覺，才有可能形成客戶黏性和良好口碑。
第四段：掌握產(chǎn)品知識。
商品知識是導購員必須掌握的基本技能，我們必須掌握每一款品牌和商品的特性，以便向顧客進行詳細的介紹和推薦。在店鋪中，每種商品的定位、款式、面料、價格和配飾都是我們需要熟知的。同時，也要對市場趨勢和流行風向進行了解，及時調整和更新店鋪的搭配。
第五段：創(chuàng)造購物體驗。
除了優(yōu)秀的推銷技巧和商品知識，打造優(yōu)秀的購物體驗也是導購員需要著力發(fā)展的技能。在購物體驗方面，導購員應注意為顧客提供良好的環(huán)境和服務，為顧客制定個性化的購物計劃，提供專業(yè)的意見和建議，讓顧客有一個愉快的購物過程。在這個過程中，也要注意把握好交際的分寸，在提高購物效率的同時，讓顧客感覺溫馨舒適。
結論：
作為商場服裝導購員，我們的任務不僅是向顧客推銷商品，更重要是要為顧客提供個性化的服務和優(yōu)質的購物體驗。這就需要我們在工作中細心、負責、專業(yè)和熱情。只有真正的喜歡和熱愛這份工作，才能增強對顧客的敬意和對產(chǎn)品的熱情，取得更好的工作成績。
服裝導購活動心得體會篇四
首先，我覺得很榮幸能成為慧欣的一員，我給自己一個形象的定位就是我是慧欣的忠實導購，因為在成都我接觸的服裝行業(yè)也是慧欣，來到樂山結婚并生子，沒想到還能一如既往的成為慧欣的家人，評心而論，現(xiàn)在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，這輩子我沒有當老板的機會，我想，我還是會選擇慧欣。選擇比努力更重要，就像我當時沖動的辭職之后，但是到最后，我還是做好了被別人取笑的準備，依然的選擇重新回到慧欣。同時，我也很感謝張姐和王姐，能再次給我這個讓我重新回來的機會。
其次，很高興我能有這個機會能去到成都學習，年輕人就該有良好的學習心態(tài)，有個偉人曾經(jīng)說過學而不思則罔， 思而不學則殆。所以，趁自己還年輕，大腦還清醒的時候，多給自己充充電，學習是不分年齡的，這次的培訓讓我感觸最深的是人不管在任何的年齡階段都更應該不斷的學習，我總以為，年齡大了就不應該那么拼命，看到慧欣的老總，也許，我在想，為什么他那么成功，肯定是和這兩點是分不開的，一個是堅持，二個就是不放棄每一次學習的機會。
第一階段的培訓是教我們怎樣做人，對我來說，人只要沒有壞心就好，但是，真正的做好一個人和做一個好人其實并不簡單，我自認為自己沒有壞心，但是，我真的不是一個很好的人，因為，在同事之間，我可能度量要小一點，說話也直接了點，如果，回到培訓的那個瞬間，要問我最感動的事情是什么？我會說，我最感動的是，謝謝大家沒有給我斤斤計較，這是我發(fā)自內心的最真實的一句話。我覺得，要把別人當鏡子的話，首當其沖的就是冬梅，作為一個店長，就是要像她這樣能有一個寬闊的胸懷，這點，我很佩服，由衷的覺得佩服，換作是我， 我絕對做不到像她那樣，看來我該增增肥了，人們都說心寬體胖，看來在冬梅身上得到了很好的驗證。
作為一個服裝導購，我知道應該用什么標準去衡量自己，其實，我只能算一個二流導購，應有的良好素質，專業(yè)的知識，敬業(yè)的服務，可能各方面都是不合格的，想想平時，我在接待客人時， 都是很隨意的，專業(yè)術語對于我這樣性格的人來說會很難，我會覺得很做作，所以，很多時候，我只是重復做著一件錯誤的事情，那就是為銷售而銷售，楊俊熙老師給我們培訓的專業(yè)知識，以后用得上的地方會很多，其實，專業(yè)術語只是一個表達語言的平臺，我相信，他也做過導購，一定是體會過，累積過很多的經(jīng)驗教訓，才有東西可教，才會有讓我們值得去學習的東西。
細節(jié)影響一切，這是楊洋老師為我們講的開頭的一句話，來到慧欣店快一年了，漸漸的成為老員工了，按這種情況來說，我應該比較熟悉大部分的老客人，但是，有一個客人，她每次來選衣服，剛好都是我接待的，到現(xiàn)在我都不知道應該怎樣去稱呼她，她買了衣服之后說，我是沖她來的，要不是她態(tài)度好，我想我不會來這里，說實話，能聽到客人這樣夸贊自己，心里當然是美滋滋的，我卻沒有記住她的名字，另外一個，是我無意冒犯的客人，這樣兇巴巴的客人我更應該記住她的名字，但是，我都沒有刻意去做記錄，如果再次回到培訓的那個瞬間，問我最失敗的一件事是什么的話？我想，我會說，我記不住對我印象最深的兩位客人的姓名。這點應該跟紅姐多學習，紅姐經(jīng)常很仔細的修剪衣服上的線頭，經(jīng)常清理庫房的貨品，雖然事跡不偉大，但，這就是細節(jié)，楊洋老師還講了怎樣補貨的技巧，以前，補貨是按銷售補，這樣，很容易增加庫存的數(shù)量，如果銷售不好的也只會加重庫存，在以后補貨過程中，一定要選擇一下，銷售好的，爆款的，要嘗試多補齊貨品碼子，在工作中，我們大家都應該合理的去運用，這樣才有利于提高大家的銷售。
陳列，在服裝款式展示效果上，這是非常重要的一部分，這方面我很感興趣，但是，以前只是注重顏色的陳列，而沒有按季節(jié)的變化，厚薄的程度，爆款和滯銷款的方式去陳列，所以，這點也嚴格要求我們必須熟悉的掌握銷售情況，這方面，我希望能很好的去運用，目前，這點還做得不好，這方面的意識也沒有加強，不過，以后，我會多做這方面的努力的，陳列方面，一直都是我的興趣所在，每次我辛苦的調好陳列的時候，心里都會有種成就感，就好比，當你很努力的銷售出一件商品時的那種心情，這種感覺是一樣的。
最后，為這次培訓心得做個總結，我覺得，我寫的這個心得體會，更多的是在自我檢討，雖然人無完人，如果我們經(jīng)常反省自己的不足，能樂意接受別人意見的話，這樣一個人才會有所進步，再此，我總結一下這個店面做的不足的地方，1，賣場內很多款式?jīng)]有出貨，每次到了盤點的時候才知道。我建議開早會時，我們應該安排這樣一個流程，早會結束時，做好衛(wèi)生之后，每個人輪流的去庫房查看一下，有沒有，銷售之后沒有出貨的款式。2，客人試穿的衣服經(jīng)常都是顏色亂掛，扣子也不扣好的情況。做陳列是我的興趣，同時也是我們每個人的工作，我們隨時隨地都應該注意，如發(fā)現(xiàn)一次，一次一塊，我希望，這個特權能交給我負責，因為，我真的不想看到我好不容易弄好的陳列一下子又被弄亂了，這樣，也能提高大家的陳列知識，現(xiàn)在的這個情況太嚴重了，所以，必須準備一個樂捐箱。還有櫥窗的模特三天一換，這個要靠大家的自覺了，我也希望我能嚴格遵守。3，庫房的衣服經(jīng)常都是亂放亂堆，找貨品時一點也不好找。我建議安排一個庫管員，這是個繁重的工作，當然，要張姐給予資金的幫助，這樣才更好的有利于開展大家的工作哈，以前，都是輪流清點庫房，但是效果都不太明顯。希望能有這樣的一個負責人，當然是要細節(jié)做得很好的才行哈。目前，大方向就僅此這些，希望大家可以采納我的建議，其實，道理我們都懂，要做到并堅持卻很難，所以，努力在個人，行動靠大家。我衷心的希望我們的店能越來越好，自己的錢包越來越鼓。占其職，謀其位。我覺得自己的工作還是能對得起我掙得每一分錢的，這是做一個導購最起碼的素質。
服裝導購活動心得體會篇五
作為一個導購員，我們主要的工作就是為顧客提供專業(yè)的購物建議和服務，讓顧客能夠快速準確地選擇到適合自己的服裝。因此作為一名導購員，我們不僅必須擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識，還需要了解顧客的需求以及市場的流行趨勢，才能夠在千萬件商品中準確地為顧客提供服裝搭配方案，讓他們滿意地離開店鋪。
第二段：導購心得體會
在從事導購這個職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間了，我深刻地認識到了自身的不足和提升空間。在和眾多顧客交流中，我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷提升自身的專業(yè)水平，學習更多的產(chǎn)品知識和市場信息，以為顧客提供更好的服務。同時，和顧客的交流也讓我更加了解市場的需求和流行趨勢，讓自己更好地為顧客提供專業(yè)的搭配建議。
第三段：顏色的重要性
在服裝的搭配過程中，顏色的選擇是非常重要的。不同的顏色有不同的氣場和個性，因此在為顧客提供搭配方案時，我們需要了解顧客的膚色以及他們個人的偏好，并根據(jù)這些信息給出合適的搭配建議。同時，我們還需要了解當前市場的顏色潮流，以為顧客提供更具有時尚感的搭配方案。
第四段：服裝款式的搭配
在服裝款式的搭配過程中，我們也需要了解顧客的個人身材特點，以及他們想要展現(xiàn)的氣場和風格。針對不同的身材特點，我們可以給出不同的搭配建議，例如對于身材豐滿的顧客，我們可以建議他們選擇一些修身的衣服，讓他們看起來更加苗條；而對于身材較瘦的顧客，則可以選擇一些具有層次感的款式來增加某些部位的分量。同時，對于不同的氣場和風格，我們也可以借助不同的服裝款式來達到最佳搭配效果。
第五段：總結
作為一名導購員，我們需要不僅僅是了解商品的功能和優(yōu)點，更需要關注顧客的需求和市場的潮流趨勢，以為顧客提供專業(yè)的搭配建議和服務。在提供服務的過程中，我們需要關注顏色搭配、身材特點以及氣場風格等方方面面，將其融入到服裝搭配中，讓顧客看起來更加出色。因此，作為一名導購員，我們需要不斷學習、提升自身的專業(yè)水平，為顧客提供更好的服務。
服裝導購活動心得體會篇六
七月驕陽似火，長達五十多天的暑假如期而至，然而這已經(jīng)是我大學時光里的最后一個暑假了，所以內心對于嘗試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養(yǎng)自己的口才，另一方面還想要鍛煉自己的社會實踐能力。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來，也為了自己能更進一步了解社會，培養(yǎng)堅韌不拔的性格，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，積累社會經(jīng)驗，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎，我決定找一份暑假實習工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長期工。由于處處碰壁，我了解到，一個單位不會無緣無故聘用一個初出茅廬的人，更何況是短期工。所以，我對即將踏入社會的自己有了一個重新的定位，盡早地認識自身的不足，及時改正自己、完善自己，爭取做到盡善盡美以贏得他人的認可。終于，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激動，也特別興奮，我相信，只要我認真工作，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。可是，說起來容易做起來難，導購員這份工作看似簡單，其實做好也很不容易。對于不太擅長交流的我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn)。
工作了幾天，剛開始的興奮勁就沒有了，取而代之的是我覺得特別累，一天站8—9個小時，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡。第二天，又早早的爬起來去上班。不過，經(jīng)過幾天的了解，我對商品已經(jīng)有了初步的了解，對客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。
初來乍到的我，不太懂得銷售技巧，略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣的快一點。剛開始，我不太敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么就是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大，顧客根本都沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？我甚至連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過老店員的指導，再加上我的認真學習，我慢慢的上道了。通過這一個月的實習，我對導購員的工作有了全新的認識，并且從中學到了很多經(jīng)驗。
首先是對顧客的服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多?？梢赃@么說，誰的服務態(tài)度好，顧客就可能買誰的商品。所以說一個好的導購員服務態(tài)度必須要好。對顧客保持微笑是很有必要的，要讓顧客知道你很高興為他服務。顧客是上帝，不能對顧客不敬，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問題。每一位顧客來這里購買衣服都是為了讓自己開心，穿的舒心，所以服務態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿意。
其次要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背后催你時才去做事。手腳要勤快，貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放在貨架指定的位置上。同時，要及時清理試衣間，為顧客營造一個良好、舒適的環(huán)境。
第三就是要有一個良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài)，才能給顧客營造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進的情緒會影響到顧客，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，進而顧客才會在店里多留些時間。這樣一來，他們總能挑選一款合適的衣服。當然，我們的儀容儀表也很重要，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值。因為在看一個品牌的時候，導購員就是直接體現(xiàn)品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的導購員，會使成交的機率大很多。
第四就是每個導購員都要有自己的銷售技巧。就我個人而言，我覺得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望，從而提高銷售成交率。
一個月的實習很快的就結束了，這次的實習讓我的暑期生活過的很充實，雖然只有短短一個月，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢的不易。上班確實很辛苦，在這其中也許會遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語來表達的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。
我們馬上就要步入社會，不再是象牙塔里不受風吹雨打的溫室花朵了，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到實踐是人生一筆很大的財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我們開闊視野、了解社會、深入生活，可以說是回味無窮。
這次實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。我會繼續(xù)實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中成長，在實踐中求得真知。在以后的學習生活中，我會更加努力，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展，讓自己成為一個對社會有用的人。總之，這次實習是我學習生涯中最生動的一課。
服裝導購活動心得體會篇七
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會產(chǎn)生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
姓名：劉**
工號：
店鋪號：
服裝導購活動心得體會篇八
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。
而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好。
這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處！
服裝導購活動心得體會篇九
服裝導購是一種高效的銷售方式，它不但提高了銷售效率，還為消費者提供了專業(yè)的服務。在服裝導購過程中，導購員必須掌握一系列的方法和技巧，才能夠贏得消費者的信任，提高銷售水平。本文將分享作者的一些心得體會和方法，以幫助導購員更好地完成工作。
第二段：技巧一——與消費者建立良好的溝通。
在服裝導購中，與消費者建立良好的溝通至關重要。首先，導購員應該注重自己的形象，給人以良好的第一印象。其次，導購員要有親和力，平易近人，能夠與消費者建立良好的溝通。此外，導購員還應該注意口才與表達能力，用簡單易懂的話語向消費者介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)點，讓消費者能夠更好地理解并接受。
第三段：技巧二——了解消費者的需求。
要做好服裝導購，導購員必須充分了解消費者的需求。為此，導購員應該多方面收集消費者的信息，包括消費者的年齡、職業(yè)、身材、喜好、需求、預算等方面。通過了解這些信息，導購員就能更好地為消費者提供服務，為其推薦最適合的服裝。同時，導購員應該耐心聽取消費者的意見和建議，對其提出的問題予以解答，從而增強消費者對其的信任和認可。
第四段：技巧三——細致入微的服務。
除了以上所述，細致入微的服務也是好的服裝導購所必備的技巧之一。在服務過程中，導購員應該關注消費者的感受，為消費者提供最好的購物體驗。例如，導購員應該熱情地迎接消費者，有問必答，為消費者提供購物建議和建議搭配。另外，導購員還應該在細節(jié)方面下功夫，如幫助顧客整理好衣服、為顧客提供試衣間內的服務和拿東西等。
第五段：總結。
通過以上的介紹，我們可以看到，做好服裝導購需要導購員掌握一系列的技巧和方法。建立良好的溝通、了解消費者的需求和細致入微的服務是其中最為重要的三個技巧。只有在認真貫徹這些技巧的前提下，導購員才能夠為消費者提供專業(yè)、用心的服務，提高銷售水平和客戶滿意度。
服裝導購活動心得體會篇十
近年來，隨著消費升級和時尚文化快速發(fā)展，服裝導購行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。作為一名服裝導購員，個人業(yè)績不僅直接關系到個人收入，同時也是衡量工作能力的重要指標。在工作中，我深刻體會到了以下幾點，對于提升業(yè)績和服務質量都有著重要的幫助。
第一段：尊重客戶需求
作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者，了解并尊重每一位客戶的需求是非常重要的。在服裝導購過程中，我們要積極了解顧客的喜好和需求，幫助他們做出理智的購買決策。在與客戶溝通時，要通過細致的問詢和耐心的傾聽，了解他們的具體情況和購買意愿。只有真正解決了客戶的需求，才能讓客戶感受到我們的用心和誠信，也才能最終促成交易的實現(xiàn)。
第二段：提高專業(yè)素質
作為一名服裝導購員，熟悉服裝品牌、款式、材料、風格等基本常識是必不可少的。只有了解產(chǎn)品，才能深入挖掘出產(chǎn)品的賣點和亮點，提高推銷效果。此外，著裝是服務行業(yè)的重要一環(huán)，我們必須注意形象與容貌的維護，充分展現(xiàn)出我們的專業(yè)素質和形象魅力。當顧客對我們的專業(yè)知識和形象都充滿信任時，取得業(yè)績的可能性也會大大提高。
第三段：靈活運用銷售技巧
在工作中，我們要靈活運用各種銷售技巧，全方位提升自己的服務質量和業(yè)績水平。比如，在接待顧客時，要展現(xiàn)出親切笑容和熱情好客，使用適當?shù)亩Y儀語言提高親和力。在商品介紹和推銷時，要有針對性地講解，讓顧客更好地了解產(chǎn)品，同時展示出我們的專業(yè)知識和銷售技巧。在顧客購買決策階段，我們可以巧妙地運用銷售技巧，如捆綁銷售、推銷附贈等方式，提高產(chǎn)品的附加值和購買意愿，從而達到提高業(yè)績的效果。
第四段：建立良好的客戶關系
在服裝導購行業(yè)中，客戶是我們最重要的資源之一。建立良好的客戶關系，不僅有助于提高我們的客戶忠誠度，還可借助口碑傳播，引來更多的顧客購買我們的產(chǎn)品。在與客戶的交流中，我們可以積極與顧客互動，了解他們的需要，并且根據(jù)不同的客戶需求，提供不同的購物建議，讓他們感受到我們的專業(yè)和誠信。同時，我們也可以通過定期給客戶發(fā)放會員卡和優(yōu)惠券等方式，提高顧客的滿意度和忠誠度，從而形成良好的價值轉化。
第五段：保持努力和創(chuàng)新
服裝導購行業(yè)的競爭日趨激烈，保持不斷努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗。我們需要經(jīng)常更新自己的商品知識，了解市場動態(tài)和流行趨勢，不斷拓寬自己的業(yè)務范疇和增加自己的知識儲備。在向客戶提供服務時，也要不斷地提高服務質量和效率，時刻關注顧客需求和反饋，及時調整和優(yōu)化我們的服務策略。只有不斷地思考、完善自己，才能不斷提升業(yè)績與競爭力。
總之，作為一名服裝導購員，保持高度的熱情與敬業(yè)精神，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務能力，建立良好的客戶關系，持續(xù)努力與創(chuàng)新，才能擁有比較出色的業(yè)績表現(xiàn)。我深信，在今后的工作中，不斷學習和運用這些心得體會，一定能夠取得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展。
服裝導購活動心得體會篇十一
商場是消費者購物的主要場所之一，在商場選購衣服時，對于消費者來說一個好的導購員是非常重要的。作為一名在商場從事服裝導購員工的我，我感受到導購員的重要性。在我多年的工作經(jīng)驗中，我總結出了一些關于商場服裝導購的心得體會，希望能夠分享給讀者。
第二段：專業(yè)形象
在商場里，一個專業(yè)化的形象對于導購員來說是非常重要的。導購員應該要熟知所在商場的各種服裝品牌，了解每一款服裝的特點和用途，這樣才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。除此之外，導購員在工作時還要注意自己的著裝和打扮，一定要穿著干凈整潔的工作服，保持良好的形象，以此來取得顧客的信任。
第三段：熱情服務
導購員在工作中需要用熱情的態(tài)度對待每一個顧客，不管顧客是來購物還是只是來逛街，都應該給他們一個熱情的微笑和問候。導購員也可以主動向顧客介紹商場內部的各種特色和不同的商品，以期讓顧客對商場更加熟悉。在工作中，導購員應該主動與顧客溝通，了解他們的需求，從而在推薦商品時能夠更加貼心。
第四段：細節(jié)工作
導購員的工作并不僅僅是推銷商品，同時還需要注意細節(jié)工作。比如說，導購員在顧客試穿服裝時，需要先幫助顧客選好尺碼和款式，之后再拿出具體的服裝放到試衣間，然后在試衣間內為顧客提供適當?shù)慕ㄗh和幫助。導購員需要注意顧客在試衣時產(chǎn)生的情緒和心理反應，對于不同的顧客進行不同的溝通方式，盡力讓顧客得到最優(yōu)質的服務。
第五段：關愛回訪
導購員的工作還需要及時跟進顧客的購物體驗，及時詢問顧客的反饋意見及建議，善于收集市場信息。同時，導購員還應該對每個顧客建立起個人檔案，記錄下他們的尺碼、品位和購買的品類，以便下次維護客戶關系和進行精準營銷。在保證不影響銷售進度的同時，導購員需要讓顧客感到自己是被關心和被重視的，以此加深顧客對商場的認同感。
結語：
商場導購員有著重要的作用，他們的專業(yè)形象、熱情服務、細節(jié)工作和關愛回訪都是不可或缺的。只要導購員在工作時真誠貼心地為顧客服務，就可以取得顧客的信任和滿意度，進而贏得顧客的忠誠度。我希望可以通過這篇文章，讓更多的人意識到導購員的重要性和工作的意義，為建立良好的商場消費環(huán)境做出貢獻。
服裝導購活動心得體會篇十二
編者語：導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，他代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此想成為一名合格導購員需要具備更多良好的素質！要怎么才可以做好一名合格的導購員呢？請您閱讀本站為您歸納的總結：
一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：
1．微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）。
2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）。
3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）。
4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴，所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）。
5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）。
以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的.知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：
一、提問接近法。
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
服裝導購活動心得體會篇十三
我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場里觀察店員銷售，時間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1。顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2。顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那么作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢？”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
服裝導購活動心得體會篇十四
服裝專賣店經(jīng)營者要找準挖掘導購員潛力的關鍵點,對導購員進行培訓和培養(yǎng),以提升專賣店銷售業(yè)績,使企業(yè)在競爭中取勝。下面是本站帶來的服裝導購員培訓心得，歡迎大家閱讀。
我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場里觀察店員銷售，時間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1.顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2.顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那么作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢?”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外，服裝導購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質服務等.
所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,服裝導購工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至于學習終端管理的科學方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導購男式。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員.如年齡段,性別等的選擇.
1.導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要.
2.一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導購員的工作。
日記。
應當進行更高的要求,導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的.
4.做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作.
服裝銷售行業(yè)的培訓可謂是五花八門，而每一個門店的導購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經(jīng)常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現(xiàn)象!
服裝產(chǎn)品銷售不同于其他產(chǎn)品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那么簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績做得好，那說明你是幸運的(這種現(xiàn)象通常是超市或大賣場的做法)。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上!
還有一些老板希望既然培訓,那么馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業(yè)。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現(xiàn)象：1培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的激-情較高，用當前學的幾句可以套用的語言，提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2培訓時采用實地帶教的方式，有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨干，學習教練技術，由于銷售骨干本來都是銷售高手，加上馬上現(xiàn)學現(xiàn)練的授課方式，往往可以帶動店鋪幾天的業(yè)績。而培訓師走后，由于服裝公司內部缺乏對所培養(yǎng)的中層的執(zhí)行管理，培訓過后店鋪銷售就會恢復原樣。
大部分老板忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業(yè)。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常舍不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通?？梢哉衅傅竭m合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)!
職業(yè)樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點，以及導購未來的職業(yè)成長夢想啟發(fā)。銷售樂趣點有自然產(chǎn)生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的愿望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導購發(fā)現(xiàn)原來沒有發(fā)現(xiàn)的職業(yè)樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助于導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，可以為導購提供職業(yè)發(fā)展方向引導推薦，讓導購員在日后的工作中感覺到為自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標。
因為大部分的服裝導購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費形態(tài)的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。
消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業(yè)與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態(tài)分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業(yè)帶給的滿足。
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。
商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，并能創(chuàng)造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關系心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導購嘴里說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。
服裝搭配技術如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單又專業(yè)的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。
服裝導購行業(yè)是一個繁忙而競爭激烈的行業(yè)，人們對時尚和個性化的需求不斷增加，導購員在引領時尚潮流和滿足消費者需求方面發(fā)揮著重要作用。作為一名服裝導購兼職人員，我在此職位上積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在兼職服裝導購崗位上所獲得的心得和體會。
第二段：了解產(chǎn)品及銷售技巧。
作為一名服裝導購人員，首先需要熟悉所售商品的品牌、款式和特點。了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點以及如何與其他商品進行比較，可以幫助提高銷售能力和客戶滿意度。此外，了解銷售技巧也是必不可少的。例如，在接待顧客時，我會采取友好熱情的方式向顧客介紹商品，并引導他們更好地選擇。同時，在銷售環(huán)節(jié)，通過使用積極的語言和有效的銷售方法（如推薦搭配、分期付款等），我能夠增加銷售量和提升客戶滿意度。
第三段：人際交往和團隊合作能力的重要性。
服裝導購工作主要是與顧客和團隊成員進行交流和合作。因此，具備良好的人際交往和團隊合作能力非常重要。我學會了在與不同類型顧客交談時調整自己的態(tài)度和語氣，并耐心地解答他們的問題和疑慮。同時，與團隊成員緊密合作，共同努力實現(xiàn)銷售目標也是非常關鍵的。通過與團隊成員交流和分享經(jīng)驗，我們能夠相互學習和取長補短，提高整個團隊的績效。
第四段：應對挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
在服裝導購工作中，會遇到許多挑戰(zhàn)和問題。例如，顧客可能提出對商品的不滿意或退貨請求，或者團隊成員之間出現(xiàn)溝通問題。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要具備應對問題和解決問題的能力。首先，我會聽取顧客的意見，了解他們的需求，并嘗試提供合理的解決方案。在團隊合作方面，我會主動溝通并尋找解決問題的方法，以確保工作的順利進行。
第五段：個人成長和職業(yè)發(fā)展。
通過在服裝導購兼職工作中獲得的經(jīng)驗和體會，我不僅提高了自己的銷售能力和人際交往能力，而且對時尚行業(yè)有了更深入的了解。這份兼職工作也為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。我相信，通過不斷學習和努力，我能夠在服裝導購行業(yè)中獲得更大的成就，并為顧客提供更好的服務。
總結：
服裝導購兼職工作是一個需要全方位發(fā)展能力的職業(yè)。在我的兼職經(jīng)歷中，我學到了許多關于產(chǎn)品和銷售技巧的知識，提高了人際交往和團隊合作能力，培養(yǎng)了解決問題的能力，同時也為個人成長和職業(yè)發(fā)展奠定了基礎。我相信這些經(jīng)驗和體會將對我的未來產(chǎn)生積極影響，并讓我在職業(yè)生涯中取得更大的成功。
服裝導購活動心得體會篇二
近年來，隨著快時尚產(chǎn)業(yè)的興起以及年輕人對時尚的追求，服裝導購兼職逐漸成為大學生和年輕人們的選擇。我在大學期間也曾從事過服裝導購兼職工作，通過與顧客的互動和與同事的合作，我不僅獲得了豐富的工作經(jīng)驗，還對時尚產(chǎn)業(yè)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我在服裝導購兼職中的體會和思考。
首先，作為服裝導購，我們的首要任務是了解產(chǎn)品以及時尚趨勢。在開始工作之前，我們接受了一段時間的培訓，了解公司的產(chǎn)品線、品牌文化以及銷售技巧等。在與顧客交流時，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢是至關重要的。當顧客詢問某一件商品的材質、尺碼或者搭配建議時，我們必須對該商品有充分的了解，才能提供準確和專業(yè)的建議。同時，時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，潮流不斷變化，我們還需要不斷學習和追蹤時尚趨勢。這需要我們關注時尚媒體、時尚博主的動態(tài)，以及參加時裝秀、展覽等活動。通過這些學習和了解，我們能夠更好地滿足顧客的需求。
其次，在與顧客的互動中，我意識到溝通能力的重要性。每個顧客都有自己的需求和喜好，有些人喜歡簡約大方的風格，而有些人喜歡個性鮮明的潮流款式。作為服裝導購，我們需要在短暫的交流中快速了解顧客的喜好，并提供合適的選擇。這要求我們具備良好的溝通能力和敏銳的洞察力。有時候，顧客可能并不清楚自己需要什么樣的服裝，我們需要通過提問和傾聽，幫助他們找到適合的款式和風格。與顧客的互動也提醒著我要求真、和顏悅色，用真誠和熱情的態(tài)度對待每一個顧客。只有在與顧客建立信任和共鳴的基礎上，我們才能更好地引導他們做出選擇。
此外，與同事的團隊合作也是服裝導購兼職中不可忽視的一部分。在繁忙的銷售季節(jié)，購物中心的人流絡繹不絕，顧客提問和購買的需求也是層出不窮。在這種情況下，團隊合作變得至關重要。我們需要與同事密切配合，互相幫助和支持。有時候，顧客提出的問題可能超出我們的知識范圍，這就需要我們向同事請教和學習。而且，團隊合作也能提高工作效率，有效地分配任務和減輕工作壓力。通過與同事的合作，我不僅學到了許多專業(yè)知識和銷售技巧，還建立了長久的友誼和合作關系。
最后，服裝導購兼職工作也讓我充分認識到了時尚產(chǎn)業(yè)的深遠影響。時尚產(chǎn)業(yè)不僅給人們帶來新穎的穿衣方式，還推動了經(jīng)濟的發(fā)展和就業(yè)的增長。作為服裝導購，我們也是時尚產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。我們的工作不僅滿足顧客的需求，還促進了服裝銷售和品牌形象的傳播。通過參與時尚產(chǎn)業(yè)，我們能夠更好地了解時尚產(chǎn)業(yè)的運作和市場情況，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
總之，服裝導購兼職工作給我?guī)砹素S富的經(jīng)驗和收獲。通過對產(chǎn)品和時尚的了解，我提高了自己的專業(yè)知識和銷售技巧；通過與顧客的互動，我鍛煉了溝通能力和服務意識；通過與同事的團隊合作，我培養(yǎng)了合作精神和團隊意識。服裝導購兼職工作不僅是一種經(jīng)濟來源，更是一種鍛煉和成長的機會。我相信，在未來的工作和生活中，這些經(jīng)歷將為我?guī)砀嗟臋C遇和成功。
服裝導購活動心得體會篇三
作為商場服裝導購員，我有幸領略到了這份工作背后的艱辛和樂趣，這讓我對于服裝行業(yè)有了更深刻的認識和理解。在工作中，我不僅通過協(xié)助顧客們選擇合適的服裝，而且也掌握了一些實用的技巧和經(jīng)驗，下面就跟著我一起來看看商場服裝導購的心得體會吧。
第二段：注意顧客需求。
作為導購員，我們的工作主要是幫助顧客選擇適合自己的服裝。因此，了解顧客的身材、喜好、職業(yè)和需求是至關重要的。比如，如果顧客是身材高大的男性，我們應該為他們推薦適合體形的上衣和外套，同時還需注意顏色和圖案的搭配。如果顧客是職業(yè)女性，我們應該推薦專業(yè)一些的套裝和配飾，讓她們在工作中更加得體自信?？偠灾?，了解顧客的需求是我們成功的第一步。
第三段：提高個人形象。
作為導購人員，我們給予顧客的形象不僅僅是推銷產(chǎn)品，還有我們自身的形象。好的形象能夠為服裝品牌加分，提高我們的工作效率。因此，在工作中要注意穿著整潔，妝容得體，做到面帶微笑、溫和親切的服務態(tài)度。只有讓顧客有信任我們的感覺，才有可能形成客戶黏性和良好口碑。
第四段：掌握產(chǎn)品知識。
商品知識是導購員必須掌握的基本技能，我們必須掌握每一款品牌和商品的特性，以便向顧客進行詳細的介紹和推薦。在店鋪中，每種商品的定位、款式、面料、價格和配飾都是我們需要熟知的。同時，也要對市場趨勢和流行風向進行了解，及時調整和更新店鋪的搭配。
第五段：創(chuàng)造購物體驗。
除了優(yōu)秀的推銷技巧和商品知識，打造優(yōu)秀的購物體驗也是導購員需要著力發(fā)展的技能。在購物體驗方面，導購員應注意為顧客提供良好的環(huán)境和服務，為顧客制定個性化的購物計劃，提供專業(yè)的意見和建議，讓顧客有一個愉快的購物過程。在這個過程中，也要注意把握好交際的分寸，在提高購物效率的同時，讓顧客感覺溫馨舒適。
結論：
作為商場服裝導購員，我們的任務不僅是向顧客推銷商品，更重要是要為顧客提供個性化的服務和優(yōu)質的購物體驗。這就需要我們在工作中細心、負責、專業(yè)和熱情。只有真正的喜歡和熱愛這份工作，才能增強對顧客的敬意和對產(chǎn)品的熱情，取得更好的工作成績。
服裝導購活動心得體會篇四
首先，我覺得很榮幸能成為慧欣的一員，我給自己一個形象的定位就是我是慧欣的忠實導購，因為在成都我接觸的服裝行業(yè)也是慧欣，來到樂山結婚并生子，沒想到還能一如既往的成為慧欣的家人，評心而論，現(xiàn)在的慧欣是越做越大，越做越好了。如果，這輩子我沒有當老板的機會，我想，我還是會選擇慧欣。選擇比努力更重要，就像我當時沖動的辭職之后，但是到最后，我還是做好了被別人取笑的準備，依然的選擇重新回到慧欣。同時，我也很感謝張姐和王姐，能再次給我這個讓我重新回來的機會。
其次，很高興我能有這個機會能去到成都學習，年輕人就該有良好的學習心態(tài)，有個偉人曾經(jīng)說過學而不思則罔， 思而不學則殆。所以，趁自己還年輕，大腦還清醒的時候，多給自己充充電，學習是不分年齡的，這次的培訓讓我感觸最深的是人不管在任何的年齡階段都更應該不斷的學習，我總以為，年齡大了就不應該那么拼命，看到慧欣的老總，也許，我在想，為什么他那么成功，肯定是和這兩點是分不開的，一個是堅持，二個就是不放棄每一次學習的機會。
第一階段的培訓是教我們怎樣做人，對我來說，人只要沒有壞心就好，但是，真正的做好一個人和做一個好人其實并不簡單，我自認為自己沒有壞心，但是，我真的不是一個很好的人，因為，在同事之間，我可能度量要小一點，說話也直接了點，如果，回到培訓的那個瞬間，要問我最感動的事情是什么？我會說，我最感動的是，謝謝大家沒有給我斤斤計較，這是我發(fā)自內心的最真實的一句話。我覺得，要把別人當鏡子的話，首當其沖的就是冬梅，作為一個店長，就是要像她這樣能有一個寬闊的胸懷，這點，我很佩服，由衷的覺得佩服，換作是我， 我絕對做不到像她那樣，看來我該增增肥了，人們都說心寬體胖，看來在冬梅身上得到了很好的驗證。
作為一個服裝導購，我知道應該用什么標準去衡量自己，其實，我只能算一個二流導購，應有的良好素質，專業(yè)的知識，敬業(yè)的服務，可能各方面都是不合格的，想想平時，我在接待客人時， 都是很隨意的，專業(yè)術語對于我這樣性格的人來說會很難，我會覺得很做作，所以，很多時候，我只是重復做著一件錯誤的事情，那就是為銷售而銷售，楊俊熙老師給我們培訓的專業(yè)知識，以后用得上的地方會很多，其實，專業(yè)術語只是一個表達語言的平臺，我相信，他也做過導購，一定是體會過，累積過很多的經(jīng)驗教訓，才有東西可教，才會有讓我們值得去學習的東西。
細節(jié)影響一切，這是楊洋老師為我們講的開頭的一句話，來到慧欣店快一年了，漸漸的成為老員工了，按這種情況來說，我應該比較熟悉大部分的老客人，但是，有一個客人，她每次來選衣服，剛好都是我接待的，到現(xiàn)在我都不知道應該怎樣去稱呼她，她買了衣服之后說，我是沖她來的，要不是她態(tài)度好，我想我不會來這里，說實話，能聽到客人這樣夸贊自己，心里當然是美滋滋的，我卻沒有記住她的名字，另外一個，是我無意冒犯的客人，這樣兇巴巴的客人我更應該記住她的名字，但是，我都沒有刻意去做記錄，如果再次回到培訓的那個瞬間，問我最失敗的一件事是什么的話？我想，我會說，我記不住對我印象最深的兩位客人的姓名。這點應該跟紅姐多學習，紅姐經(jīng)常很仔細的修剪衣服上的線頭，經(jīng)常清理庫房的貨品，雖然事跡不偉大，但，這就是細節(jié)，楊洋老師還講了怎樣補貨的技巧，以前，補貨是按銷售補，這樣，很容易增加庫存的數(shù)量，如果銷售不好的也只會加重庫存，在以后補貨過程中，一定要選擇一下，銷售好的，爆款的，要嘗試多補齊貨品碼子，在工作中，我們大家都應該合理的去運用，這樣才有利于提高大家的銷售。
陳列，在服裝款式展示效果上，這是非常重要的一部分，這方面我很感興趣，但是，以前只是注重顏色的陳列，而沒有按季節(jié)的變化，厚薄的程度，爆款和滯銷款的方式去陳列，所以，這點也嚴格要求我們必須熟悉的掌握銷售情況，這方面，我希望能很好的去運用，目前，這點還做得不好，這方面的意識也沒有加強，不過，以后，我會多做這方面的努力的，陳列方面，一直都是我的興趣所在，每次我辛苦的調好陳列的時候，心里都會有種成就感，就好比，當你很努力的銷售出一件商品時的那種心情，這種感覺是一樣的。
最后，為這次培訓心得做個總結，我覺得，我寫的這個心得體會，更多的是在自我檢討，雖然人無完人，如果我們經(jīng)常反省自己的不足，能樂意接受別人意見的話，這樣一個人才會有所進步，再此，我總結一下這個店面做的不足的地方，1，賣場內很多款式?jīng)]有出貨，每次到了盤點的時候才知道。我建議開早會時，我們應該安排這樣一個流程，早會結束時，做好衛(wèi)生之后，每個人輪流的去庫房查看一下，有沒有，銷售之后沒有出貨的款式。2，客人試穿的衣服經(jīng)常都是顏色亂掛，扣子也不扣好的情況。做陳列是我的興趣，同時也是我們每個人的工作，我們隨時隨地都應該注意，如發(fā)現(xiàn)一次，一次一塊，我希望，這個特權能交給我負責，因為，我真的不想看到我好不容易弄好的陳列一下子又被弄亂了，這樣，也能提高大家的陳列知識，現(xiàn)在的這個情況太嚴重了，所以，必須準備一個樂捐箱。還有櫥窗的模特三天一換，這個要靠大家的自覺了，我也希望我能嚴格遵守。3，庫房的衣服經(jīng)常都是亂放亂堆，找貨品時一點也不好找。我建議安排一個庫管員，這是個繁重的工作，當然，要張姐給予資金的幫助，這樣才更好的有利于開展大家的工作哈，以前，都是輪流清點庫房，但是效果都不太明顯。希望能有這樣的一個負責人，當然是要細節(jié)做得很好的才行哈。目前，大方向就僅此這些，希望大家可以采納我的建議，其實，道理我們都懂，要做到并堅持卻很難，所以，努力在個人，行動靠大家。我衷心的希望我們的店能越來越好，自己的錢包越來越鼓。占其職，謀其位。我覺得自己的工作還是能對得起我掙得每一分錢的，這是做一個導購最起碼的素質。
服裝導購活動心得體會篇五
作為一個導購員，我們主要的工作就是為顧客提供專業(yè)的購物建議和服務，讓顧客能夠快速準確地選擇到適合自己的服裝。因此作為一名導購員，我們不僅必須擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識，還需要了解顧客的需求以及市場的流行趨勢，才能夠在千萬件商品中準確地為顧客提供服裝搭配方案，讓他們滿意地離開店鋪。
第二段：導購心得體會
在從事導購這個職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間了，我深刻地認識到了自身的不足和提升空間。在和眾多顧客交流中，我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷提升自身的專業(yè)水平，學習更多的產(chǎn)品知識和市場信息，以為顧客提供更好的服務。同時，和顧客的交流也讓我更加了解市場的需求和流行趨勢，讓自己更好地為顧客提供專業(yè)的搭配建議。
第三段：顏色的重要性
在服裝的搭配過程中，顏色的選擇是非常重要的。不同的顏色有不同的氣場和個性，因此在為顧客提供搭配方案時，我們需要了解顧客的膚色以及他們個人的偏好，并根據(jù)這些信息給出合適的搭配建議。同時，我們還需要了解當前市場的顏色潮流，以為顧客提供更具有時尚感的搭配方案。
第四段：服裝款式的搭配
在服裝款式的搭配過程中，我們也需要了解顧客的個人身材特點，以及他們想要展現(xiàn)的氣場和風格。針對不同的身材特點，我們可以給出不同的搭配建議，例如對于身材豐滿的顧客，我們可以建議他們選擇一些修身的衣服，讓他們看起來更加苗條；而對于身材較瘦的顧客，則可以選擇一些具有層次感的款式來增加某些部位的分量。同時，對于不同的氣場和風格，我們也可以借助不同的服裝款式來達到最佳搭配效果。
第五段：總結
作為一名導購員，我們需要不僅僅是了解商品的功能和優(yōu)點，更需要關注顧客的需求和市場的潮流趨勢，以為顧客提供專業(yè)的搭配建議和服務。在提供服務的過程中，我們需要關注顏色搭配、身材特點以及氣場風格等方方面面，將其融入到服裝搭配中，讓顧客看起來更加出色。因此，作為一名導購員，我們需要不斷學習、提升自身的專業(yè)水平，為顧客提供更好的服務。
服裝導購活動心得體會篇六
七月驕陽似火，長達五十多天的暑假如期而至，然而這已經(jīng)是我大學時光里的最后一個暑假了，所以內心對于嘗試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養(yǎng)自己的口才，另一方面還想要鍛煉自己的社會實踐能力。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來，也為了自己能更進一步了解社會，培養(yǎng)堅韌不拔的性格，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，積累社會經(jīng)驗，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎，我決定找一份暑假實習工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長期工。由于處處碰壁，我了解到，一個單位不會無緣無故聘用一個初出茅廬的人，更何況是短期工。所以，我對即將踏入社會的自己有了一個重新的定位，盡早地認識自身的不足，及時改正自己、完善自己，爭取做到盡善盡美以贏得他人的認可。終于，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激動，也特別興奮，我相信，只要我認真工作，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。可是，說起來容易做起來難，導購員這份工作看似簡單，其實做好也很不容易。對于不太擅長交流的我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn)。
工作了幾天，剛開始的興奮勁就沒有了，取而代之的是我覺得特別累，一天站8—9個小時，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡。第二天，又早早的爬起來去上班。不過，經(jīng)過幾天的了解，我對商品已經(jīng)有了初步的了解，對客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。
初來乍到的我，不太懂得銷售技巧，略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣的快一點。剛開始，我不太敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么就是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大，顧客根本都沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？我甚至連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過老店員的指導，再加上我的認真學習，我慢慢的上道了。通過這一個月的實習，我對導購員的工作有了全新的認識，并且從中學到了很多經(jīng)驗。
首先是對顧客的服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多?？梢赃@么說，誰的服務態(tài)度好，顧客就可能買誰的商品。所以說一個好的導購員服務態(tài)度必須要好。對顧客保持微笑是很有必要的，要讓顧客知道你很高興為他服務。顧客是上帝，不能對顧客不敬，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問題。每一位顧客來這里購買衣服都是為了讓自己開心，穿的舒心，所以服務態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿意。
其次要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背后催你時才去做事。手腳要勤快，貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放在貨架指定的位置上。同時，要及時清理試衣間，為顧客營造一個良好、舒適的環(huán)境。
第三就是要有一個良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài)，才能給顧客營造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進的情緒會影響到顧客，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，進而顧客才會在店里多留些時間。這樣一來，他們總能挑選一款合適的衣服。當然，我們的儀容儀表也很重要，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值。因為在看一個品牌的時候，導購員就是直接體現(xiàn)品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的導購員，會使成交的機率大很多。
第四就是每個導購員都要有自己的銷售技巧。就我個人而言，我覺得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望，從而提高銷售成交率。
一個月的實習很快的就結束了，這次的實習讓我的暑期生活過的很充實，雖然只有短短一個月，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢的不易。上班確實很辛苦，在這其中也許會遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語來表達的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。
我們馬上就要步入社會，不再是象牙塔里不受風吹雨打的溫室花朵了，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到實踐是人生一筆很大的財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我們開闊視野、了解社會、深入生活，可以說是回味無窮。
這次實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。我會繼續(xù)實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中成長，在實踐中求得真知。在以后的學習生活中，我會更加努力，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展，讓自己成為一個對社會有用的人。總之，這次實習是我學習生涯中最生動的一課。
服裝導購活動心得體會篇七
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會產(chǎn)生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
姓名：劉**
工號：
店鋪號：
服裝導購活動心得體會篇八
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。
而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好。
這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處！
服裝導購活動心得體會篇九
服裝導購是一種高效的銷售方式，它不但提高了銷售效率，還為消費者提供了專業(yè)的服務。在服裝導購過程中，導購員必須掌握一系列的方法和技巧，才能夠贏得消費者的信任，提高銷售水平。本文將分享作者的一些心得體會和方法，以幫助導購員更好地完成工作。
第二段：技巧一——與消費者建立良好的溝通。
在服裝導購中，與消費者建立良好的溝通至關重要。首先，導購員應該注重自己的形象，給人以良好的第一印象。其次，導購員要有親和力，平易近人，能夠與消費者建立良好的溝通。此外，導購員還應該注意口才與表達能力，用簡單易懂的話語向消費者介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)點，讓消費者能夠更好地理解并接受。
第三段：技巧二——了解消費者的需求。
要做好服裝導購，導購員必須充分了解消費者的需求。為此，導購員應該多方面收集消費者的信息，包括消費者的年齡、職業(yè)、身材、喜好、需求、預算等方面。通過了解這些信息，導購員就能更好地為消費者提供服務，為其推薦最適合的服裝。同時，導購員應該耐心聽取消費者的意見和建議，對其提出的問題予以解答，從而增強消費者對其的信任和認可。
第四段：技巧三——細致入微的服務。
除了以上所述，細致入微的服務也是好的服裝導購所必備的技巧之一。在服務過程中，導購員應該關注消費者的感受，為消費者提供最好的購物體驗。例如，導購員應該熱情地迎接消費者，有問必答，為消費者提供購物建議和建議搭配。另外，導購員還應該在細節(jié)方面下功夫，如幫助顧客整理好衣服、為顧客提供試衣間內的服務和拿東西等。
第五段：總結。
通過以上的介紹，我們可以看到，做好服裝導購需要導購員掌握一系列的技巧和方法。建立良好的溝通、了解消費者的需求和細致入微的服務是其中最為重要的三個技巧。只有在認真貫徹這些技巧的前提下，導購員才能夠為消費者提供專業(yè)、用心的服務，提高銷售水平和客戶滿意度。
服裝導購活動心得體會篇十
近年來，隨著消費升級和時尚文化快速發(fā)展，服裝導購行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。作為一名服裝導購員，個人業(yè)績不僅直接關系到個人收入，同時也是衡量工作能力的重要指標。在工作中，我深刻體會到了以下幾點，對于提升業(yè)績和服務質量都有著重要的幫助。
第一段：尊重客戶需求
作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者，了解并尊重每一位客戶的需求是非常重要的。在服裝導購過程中，我們要積極了解顧客的喜好和需求，幫助他們做出理智的購買決策。在與客戶溝通時，要通過細致的問詢和耐心的傾聽，了解他們的具體情況和購買意愿。只有真正解決了客戶的需求，才能讓客戶感受到我們的用心和誠信，也才能最終促成交易的實現(xiàn)。
第二段：提高專業(yè)素質
作為一名服裝導購員，熟悉服裝品牌、款式、材料、風格等基本常識是必不可少的。只有了解產(chǎn)品，才能深入挖掘出產(chǎn)品的賣點和亮點，提高推銷效果。此外，著裝是服務行業(yè)的重要一環(huán)，我們必須注意形象與容貌的維護，充分展現(xiàn)出我們的專業(yè)素質和形象魅力。當顧客對我們的專業(yè)知識和形象都充滿信任時，取得業(yè)績的可能性也會大大提高。
第三段：靈活運用銷售技巧
在工作中，我們要靈活運用各種銷售技巧，全方位提升自己的服務質量和業(yè)績水平。比如，在接待顧客時，要展現(xiàn)出親切笑容和熱情好客，使用適當?shù)亩Y儀語言提高親和力。在商品介紹和推銷時，要有針對性地講解，讓顧客更好地了解產(chǎn)品，同時展示出我們的專業(yè)知識和銷售技巧。在顧客購買決策階段，我們可以巧妙地運用銷售技巧，如捆綁銷售、推銷附贈等方式，提高產(chǎn)品的附加值和購買意愿，從而達到提高業(yè)績的效果。
第四段：建立良好的客戶關系
在服裝導購行業(yè)中，客戶是我們最重要的資源之一。建立良好的客戶關系，不僅有助于提高我們的客戶忠誠度，還可借助口碑傳播，引來更多的顧客購買我們的產(chǎn)品。在與客戶的交流中，我們可以積極與顧客互動，了解他們的需要，并且根據(jù)不同的客戶需求，提供不同的購物建議，讓他們感受到我們的專業(yè)和誠信。同時，我們也可以通過定期給客戶發(fā)放會員卡和優(yōu)惠券等方式，提高顧客的滿意度和忠誠度，從而形成良好的價值轉化。
第五段：保持努力和創(chuàng)新
服裝導購行業(yè)的競爭日趨激烈，保持不斷努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗。我們需要經(jīng)常更新自己的商品知識，了解市場動態(tài)和流行趨勢，不斷拓寬自己的業(yè)務范疇和增加自己的知識儲備。在向客戶提供服務時，也要不斷地提高服務質量和效率，時刻關注顧客需求和反饋，及時調整和優(yōu)化我們的服務策略。只有不斷地思考、完善自己，才能不斷提升業(yè)績與競爭力。
總之，作為一名服裝導購員，保持高度的熱情與敬業(yè)精神，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務能力，建立良好的客戶關系，持續(xù)努力與創(chuàng)新，才能擁有比較出色的業(yè)績表現(xiàn)。我深信，在今后的工作中，不斷學習和運用這些心得體會，一定能夠取得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展。
服裝導購活動心得體會篇十一
商場是消費者購物的主要場所之一，在商場選購衣服時，對于消費者來說一個好的導購員是非常重要的。作為一名在商場從事服裝導購員工的我，我感受到導購員的重要性。在我多年的工作經(jīng)驗中，我總結出了一些關于商場服裝導購的心得體會，希望能夠分享給讀者。
第二段：專業(yè)形象
在商場里，一個專業(yè)化的形象對于導購員來說是非常重要的。導購員應該要熟知所在商場的各種服裝品牌，了解每一款服裝的特點和用途，這樣才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。除此之外，導購員在工作時還要注意自己的著裝和打扮，一定要穿著干凈整潔的工作服，保持良好的形象，以此來取得顧客的信任。
第三段：熱情服務
導購員在工作中需要用熱情的態(tài)度對待每一個顧客，不管顧客是來購物還是只是來逛街，都應該給他們一個熱情的微笑和問候。導購員也可以主動向顧客介紹商場內部的各種特色和不同的商品，以期讓顧客對商場更加熟悉。在工作中，導購員應該主動與顧客溝通，了解他們的需求，從而在推薦商品時能夠更加貼心。
第四段：細節(jié)工作
導購員的工作并不僅僅是推銷商品，同時還需要注意細節(jié)工作。比如說，導購員在顧客試穿服裝時，需要先幫助顧客選好尺碼和款式，之后再拿出具體的服裝放到試衣間，然后在試衣間內為顧客提供適當?shù)慕ㄗh和幫助。導購員需要注意顧客在試衣時產(chǎn)生的情緒和心理反應，對于不同的顧客進行不同的溝通方式，盡力讓顧客得到最優(yōu)質的服務。
第五段：關愛回訪
導購員的工作還需要及時跟進顧客的購物體驗，及時詢問顧客的反饋意見及建議，善于收集市場信息。同時，導購員還應該對每個顧客建立起個人檔案，記錄下他們的尺碼、品位和購買的品類，以便下次維護客戶關系和進行精準營銷。在保證不影響銷售進度的同時，導購員需要讓顧客感到自己是被關心和被重視的，以此加深顧客對商場的認同感。
結語：
商場導購員有著重要的作用，他們的專業(yè)形象、熱情服務、細節(jié)工作和關愛回訪都是不可或缺的。只要導購員在工作時真誠貼心地為顧客服務，就可以取得顧客的信任和滿意度，進而贏得顧客的忠誠度。我希望可以通過這篇文章，讓更多的人意識到導購員的重要性和工作的意義，為建立良好的商場消費環(huán)境做出貢獻。
服裝導購活動心得體會篇十二
編者語：導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，他代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此想成為一名合格導購員需要具備更多良好的素質！要怎么才可以做好一名合格的導購員呢？請您閱讀本站為您歸納的總結：
一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：
1．微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）。
2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）。
3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）。
4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴，所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）。
5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）。
以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的.知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：
一、提問接近法。
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
服裝導購活動心得體會篇十三
我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場里觀察店員銷售，時間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1。顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2。顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那么作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢？”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
服裝導購活動心得體會篇十四
服裝專賣店經(jīng)營者要找準挖掘導購員潛力的關鍵點,對導購員進行培訓和培養(yǎng),以提升專賣店銷售業(yè)績,使企業(yè)在競爭中取勝。下面是本站帶來的服裝導購員培訓心得，歡迎大家閱讀。
我在培訓之前，只要有時間，我就會在商場里觀察店員銷售，時間久了，我發(fā)現(xiàn)，很多商場的店員在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1.顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導導購的思路。2.顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的導購，肯定不是銷量很好的導購，那么作為培訓講師的我們，有責任幫助導購改正這樣的錯誤，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客做關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關心的賣點也不難，店員只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢?”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，店員接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外，服裝導購員不僅是推銷員,她們在賣場中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計銷量,而且要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質服務等.
所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性,做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,服裝導購工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市調等,是復合性銷售人才,導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校,有了明確的人生目標,對導購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導購工作,可以學習到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.此外,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導購,那樣你還會學習到更多的知識,甚至于學習終端管理的科學方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作,這是不正確的,因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導購男式。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員.如年齡段,性別等的選擇.
1.導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細化的對賣場的人流量,服裝的銷量等進行記錄,對來這里的人消費行為特點,風俗習慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要.
2.一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導購員的工作。
日記。
應當進行更高的要求,導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導購工作筆記,它記錄著一位導購員負責的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的.
4.做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導購工作.
服裝銷售行業(yè)的培訓可謂是五花八門，而每一個門店的導購員也是去了又來，員工流動頻率平均在3到5個月。又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異，很多終端導購的培訓經(jīng)常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現(xiàn)象!
服裝產(chǎn)品銷售不同于其他產(chǎn)品銷售，不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那么簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績做得好，那說明你是幸運的(這種現(xiàn)象通常是超市或大賣場的做法)。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上!
還有一些老板希望既然培訓,那么馬上就要見到效果，否則說明你的培訓不專業(yè)。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現(xiàn)象：1培訓多是激勵和簡單的話術培訓，受訓者當時的激-情較高，用當前學的幾句可以套用的語言，提升了銷售信心，可以馬上見到效果。2培訓時采用實地帶教的方式，有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨干，學習教練技術，由于銷售骨干本來都是銷售高手，加上馬上現(xiàn)學現(xiàn)練的授課方式，往往可以帶動店鋪幾天的業(yè)績。而培訓師走后，由于服裝公司內部缺乏對所培養(yǎng)的中層的執(zhí)行管理，培訓過后店鋪銷售就會恢復原樣。
大部分老板忽略了員工職業(yè)樂趣的培訓，認為服裝銷售是一個簡單的職業(yè)。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本，通常舍不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資，通?？梢哉衅傅竭m合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員，培訓第一步首先應該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)!
職業(yè)樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點，以及導購未來的職業(yè)成長夢想啟發(fā)。銷售樂趣點有自然產(chǎn)生的銷售成交的成就感，還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的愿望，以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導購發(fā)現(xiàn)原來沒有發(fā)現(xiàn)的職業(yè)樂趣，改變原來機械的上班下班的工作印象，讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助于導購員自己在工作中主動尋找成交方法，也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，可以為導購提供職業(yè)發(fā)展方向引導推薦，讓導購員在日后的工作中感覺到為自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目標。
因為大部分的服裝導購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費形態(tài)的理解比較基礎，認為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什么很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。
消費文化包括，目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業(yè)與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態(tài)分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機，更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業(yè)帶給的滿足。
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少，顧客問起來還需要再去尋找資料，時間的耽擱會錯失銷售機會。
商品基本知識包括，各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問，并能創(chuàng)造融洽的氣氛來促進顧客購買，這樣的顧客關系心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。
在服裝銷售過程中，客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我怎么說也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導購嘴里說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的，一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。
服裝搭配技術如今也已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營者重視，只是苦于搭配能力一般，又不能總結出實用、簡單又專業(yè)的搭配理論來，因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買，而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。