總結是我們不斷成長和進步的動力之一。寫總結時，首先要明確總結的目的和對象。以下是小編為大家收集的一些寫作經驗和范文，希望對大家有所啟發(fā)。
連鎖經營管理心得篇一
《連鎖業(yè)經管二十條》前十條叫我們如何做人，后十條教我們如何為人處事。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。
沒有規(guī)矩不成方圓?！备魑恍吕吓笥讯贾溃瑖覜]有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人。”今天這個生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用……生活經營管理，就簡單的六個字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個行業(yè)，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個行業(yè)講究的是公平、公正、公開。經營的意思是個人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經營管理手段。
連鎖經營管理心得篇二
優(yōu)秀作文推薦！為增強金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規(guī)教育啟動大會。該大會旨在加大合規(guī)文化的學習力度，開展合規(guī)建設推進活動。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風險時時相伴，合規(guī)文化建設使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅嚴重破壞了經濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風險底線不可越，合規(guī)底線不可碰，道德底線不可破，增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每一張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，抵制各種違規(guī)作業(yè)等級，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面而背離規(guī)章制度而不顧，至始至終地堅持按規(guī)章辦事。如此以來，我們的規(guī)章制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
連鎖經營管理心得篇三
作為一名合格的企業(yè)連鎖管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于連鎖經營管理學習
心得體會
吧!
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結連鎖經營管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在連鎖經營管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合連鎖經營管理崗位工作的實際情況，認真學習的連鎖經營管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成連鎖經營管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到連鎖經營管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對連鎖經營管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心
實習報告
在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經濟的環(huán)境中生存。針對電力多經企業(yè)內部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經營和各種產業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構
清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統(tǒng)普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除
合同
或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層等四套班子的建設?，F(xiàn)代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節(jié)所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。
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連鎖經營管理心得篇四
連鎖經營不是那么容易進行管理的。想要管理好連鎖店還是要多學習。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于連鎖經營管理
心得體會
吧!
通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經營上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經營上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經營的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟
一;成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。
做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。
每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：
1：行業(yè)專業(yè)知識
2：演講學
3：公關交際學
4：心理學
5：管理學
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。
天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}
我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神： 不求回報的幫助別人。
有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。
提起付出心態(tài)，我就想起了一句
格言
“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了，才會有回報的機會。
在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績相應很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業(yè)績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業(yè)績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業(yè)績的首要條件。 我們應該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長后，面對下面員工，管理門店，經營門店業(yè)績首先是首當其沖的任務，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決于店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉為經營型門店，成為門店管理和經營的高高手。
一個好的門店，和差的門店業(yè)績相差好幾倍，為什么店長的落差會那么大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。
店長作為門店的領導，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門店經營，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領導。
1.先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：
.店長
(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關系;對內又是店員的代言人。
(2)經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。
(4)協(xié)調者：協(xié)調解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。
(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
2.員工為什么服從你領導，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領導來源：
(1)一身正氣;在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領導壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內吵架，影響工作。如果協(xié)調不好員工，這對店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。
(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學習，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強。
(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架，怎么領導不動員工，是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結果。
培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門店在顧客服務中，有兩類顧客，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務我們的員工，要給員工營造一個快樂，輕松，積極向上的營業(yè)現(xiàn)場，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長開班會時，多講一些表揚積極向上的話語，然后在說工作上的不足之處，大家也有好心情去改進，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長，讓員工有成就感，榮譽感，適當表揚，表揚不一定是物質獎勵，其實口頭表揚更重要，再讓員工有競升的機會。
分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起：
1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。
2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權利。
3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。
4.注重工作完成好壞，注重表揚。
5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關。造成門店員工離心離德。
以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
(1)集思廣益：在門店實際經營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發(fā)表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。
(2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。
(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。
(4)對未來不對過去，在門店經營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才。
(5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。
我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。
連鎖經營管理心得篇五
通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經營上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經營上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經營的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟。
一;成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}。
一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。
做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。
每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：
1：行業(yè)專業(yè)知識。
2：演講學。
3：公關交際學。
4：心理學。
5：管理學。
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。
天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
三;付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}。
我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。
有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。
提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因為包含了付出的意思?！笆艿每嘀锌唷睂嶋H上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了，才會有回報的機會。
連鎖經營管理心得篇六
在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績相應很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業(yè)績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業(yè)績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業(yè)績的首要條件。我們應該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長后，面對下面員工，管理門店，經營門店業(yè)績首先是首當其沖的任務，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決于店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉為經營型門店，成為門店管理和經營的高高手。
一個好的門店，和差的門店業(yè)績相差好幾倍，為什么店長的落差會那么大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。
店長作為門店的領導，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門店經營，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領導。
1、先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：
(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關系;對內又是店員的代言人。
(2)經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。
(4)協(xié)調者：協(xié)調解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。
(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
2、員工為什么服從你領導，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領導來源：
(1)一身正氣;在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領導壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內吵架，影響工作。如果協(xié)調不好員工，這對店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。
(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學習，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強。
(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’，你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架，怎么領導不動員工，是你把他弄成這樣的。
3、如何分配工作與培訓方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結果。
連鎖經營管理心得篇七
院系經濟管理學院
專業(yè)學號3212000529
學生姓名xxx
課程名稱連鎖經營管理
任課教師xxx
完成日期2014年12月18日
關鍵字：xx連鎖超市低成本領先競爭戰(zhàn)略
摘要
“民以食為天”，衣、食、住、行是每一個人生存的基本，伴隨生活水平的上升，大型連鎖超市得倒迅速擴張，xx抓住了機遇并一步步腳踏實地發(fā)展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本領先競爭戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國經濟結構調整及增速放緩，連鎖零售行業(yè)也迎來了自身的變革時代。在新的時代里，xx能否依然憑借低成本領先競爭戰(zhàn)略占到市場份額以新會xx為例，新會xx將及時抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。
本文在前應對xx及其所屬公司--潤泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤泰全球在零售業(yè)上采用的競爭戰(zhàn)略做出介紹;同時透過對新會xx連鎖超市進行的swot分析，從超市成本入手，闡述了新會xx自身所具有的優(yōu)勢和劣勢以及xx的發(fā)展方向。
最后，本文對新會xx在低成本領先競爭戰(zhàn)略的實行過程以及取得的成果進行總結，并提出今后新會xx在發(fā)展過程中的點滴推薦。
xx連鎖超市競爭戰(zhàn)略研究
一、xx簡介
(一)xx
xx(rt-mart)是由臺灣潤泰集團于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負責經營。截至2008年，xx在中國大陸開設有101家店，年銷售額到達335.67億元，在2008年中國連鎖百強榜上排行第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二，僅次于家樂福。
1.企業(yè)簡介
xx(rt-mart)是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創(chuàng)設。1997年，xx在大陸成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新門店數(shù)是150家。2008年，中國xx營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國xx營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)代替家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。
xx的股票并沒有在臺灣股票交易市場直接上市，而是由潤泰集團的子公司潤泰紡織(后改名為潤泰全球，持有中國xx股權16.7%)、潤泰建設(后改名為潤泰創(chuàng)新，持有中國xx股權10.85%)以及法國歐尚集團(groupeauchansa)持有67%股權。其中潤泰紡織(后改名為潤泰全球)因該公司的獲利有超過一半以上的獲利來自百貨貿易(當然包括來自xx的部份)，因此，該公司申請改列股市的百貨類，并改名為潤泰全球。
2.企業(yè)理念
(2)服務宗旨：優(yōu)質的商品、超值的價格、熱情的服務、嚴格的管理;
(3)企業(yè)目標：追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè)，做好、做強連鎖企業(yè);
(4)發(fā)展理念：打造全國連鎖超市，做好連鎖服務口碑，放眼未來，精誠合作，共探商機，建立品牌，加盟xx超市，攜手走向成功之路。
(5)經營理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”
五邑大學本科課程設計(論文)
現(xiàn)一站式既能購足需求物品。
(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀
在2013年中國連鎖百強榜上排行相比于2012年的第五來說繼續(xù)向前邁進，銷售額到達8072000萬元，銷售增長率到達11.4%;在2013年末xx門店已達264家，相比2012年增長20.5%。
家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達22家外均為個位數(shù)。
xx在營運中持續(xù)務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。透過歐尚集團全球經營的優(yōu)勢，以每周一小時的訓練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，xx每年都會舉辦顧客滿意度調查活動，透過專業(yè)分析的問卷調查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，持續(xù)落實會員制軟硬體的建構，以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓xx走進每一位顧客的生活中。
與眾多同行有所不同的是，xx堅持運用現(xiàn)代信息化技術，建立了獨一無二的
統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產管理系統(tǒng);hdwms倉庫物流管理系統(tǒng)，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(三)xx的低成本領先戰(zhàn)略
xx始終堅持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念，始終給消費者“xx是一個安適的家”的感覺。不同于華潤萬家的冰冷，人人樂的閉塞，走進xx，顧客會享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，“豐”字形的簡單的購物路線，清楚的商品種類標示，為消費者帶給更貼心便利的生活服務，賣場內還設有免費飲水機及紙杯，提高免費車輛，拓寬輻射范圍。
xx不僅僅在顧客服務上做到了便民利民，而且它始終執(zhí)行低成本領先精湛戰(zhàn)略，與其他連鎖超市相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，商品的品質有著充分的保證。xx能夠堅持低成本領先的競爭戰(zhàn)略在于其能夠對其采購環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對的控制權。xx一般是以購物中心為其零售業(yè)態(tài)，巨大的商品采購量能夠提升xx討價還價的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國聯(lián)合采購潛力使xx的商品及服務更具競爭力;在物流環(huán)節(jié)中，xx在中國大陸經過18年的經營發(fā)展，已經擁有自身的物流渠道。
二、xx之“swot”分析
----以新會xx為例研究分析
眾所周知，成功實施低成本戰(zhàn)略的關鍵在于，在帶給對顧客至關重要的產品和服務的前提下，實現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢。換而言之，xx在奉行低成本戰(zhàn)略務必開發(fā)其成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源，構成防止競爭對手模仿成本優(yōu)勢的壁壘。
新會xx坐落在江門新會區(qū)新港大道北，緊接新會碧桂園鳳凰酒店，與名人廣場只有一條公路的距離，交通便捷，社區(qū)人員入住率高，消費市場廣闊。xx作為知名的零售品牌，具有很高的知名度，公眾對其信任度也很高;消費者進入xx，第一感覺就是“我要買東西回家煮好吃的”，xx商品的陳列整齊，停車場、樓梯設計合理;新會xx與新會步行街相差1.5公里的路程，臨近商業(yè)點，高峰時間段客流量大;在xx，能夠感受到員工的高素質。xx自身的自營產品更是在保證質量的前提下以更低的價格銷售。
xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念著稱，但其需要更大的空間，因此商場格局的模式就致使擴張所需要的資金投入大，市場擴張相對華潤萬家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外，xx的貼心服務往往也需要足夠的資金運轉，高品質的服務也是xx拓展市場的一大問題。
爭者卻不斷的增多，例如：1號店、淘寶、唯品會等等網購平臺。(一)成本分析(新會xx與華潤萬家)
1.固定成本項目：
(1)房屋：新會rt-mart坐落在新港大道，位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處，但又由于交通便利，環(huán)境好，地價在5500元/m2上下波動，而xx總部要求大賣場面積要在6000平方以上;華潤萬家位于振興二路，處于城區(qū)商業(yè)中心，人流量大，商業(yè)地價在6000-7000元/m2，但是新會華潤萬家的大賣場面積相對狹小，賣場環(huán)境一般。
(2)大賣場所需要的人員管理費用：xx對于員工素質有著必須的要求，統(tǒng)一的培訓、服飾等等所用到必須的花費;華潤萬家相對新會xx來說缺少了熟食類產品以及技術性產品，因此對于員工的技能要求不高。
(3)賣場所耗用的固定的水電雜費：水電是每一個企業(yè)都要面臨的成本問題，新會xx采用低耗的節(jié)能燈，在營造氣氛的同時也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會華潤萬家采用色彩暗淡的燈光，水電費用相比較例較高。
(4)賣場所需要的貨架、購物車等：新會xx采用的兩層的設計理念，人流量大，方便消費者在商場內部逗留;新會華潤萬家的貨架擺放密集，即使相對xx的環(huán)境較小，但是貨架很多，所需要的成本也不低。
2.變動成本項目：
(1)商品損壞：與華潤萬家相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，也因此，華潤萬家所損失商品的價格量更高。
(2)員工的薪酬激勵：節(jié)假日、季節(jié)問題等等會出現(xiàn)各類的員工激勵政策。華潤萬家位于城區(qū)中心，商業(yè)性質決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。
(二)新會xx的優(yōu)勢：
(1)地址在交通要道，臨近居民區(qū)，以居民為主要消費對象，10分鐘可到達;
(2)商店營業(yè)面積在10000平方米以上，有必須面積的停車場;
(3)商品構成以購買頻率高的商品為主，營業(yè)時間每一天不低于11小時;
(4)采取自選銷售方式，出入口分設，結算由設在出口處的收銀機統(tǒng)一進行
(5)更適應江門本土化，根據(jù)本地顧客需求，滿足顧客的各種心理需求;
(6)得益于歐尚的采購系統(tǒng)，商品價格便宜，有著品質保證;
(三)新會xx的劣勢：
(1)位于城市市郊，人流量的落差大;
(2)內部溝通較繁瑣，人員超負荷工作，效率不高;
(4)為了在當?shù)厥袌鼋⒌蛢r形象，不惜以負毛利銷售，個性是新店開業(yè)和周年慶，對新會市場的價格穩(wěn)定造成沖擊。
(四)新會xxswot分析
三、總結與推薦
在當前的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭說到底是客戶價值之爭，也就是帶給比競爭者更優(yōu)異的貼合客戶需求的價值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，龐大的采購系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場與供應商討價還價中處于買方市場，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎所在。強大的資金支持，有效的成本控制，xx能夠帶給貼心的服務，良好的服務為顧客帶給購物價值，亦是說，xx帶給貼合客戶需求的價值，對市場定位明確，與購買者共贏。巨大的資金運轉讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領先狀態(tài)，行業(yè)新進入者與替代者的威脅低。xx始終堅持自身企業(yè)文化，為消費者創(chuàng)造價值，產品本土化，xx在新時代競爭中會有自身的一席之地。
當前的經濟環(huán)境中，客戶需求、客戶價值更是企業(yè)如今就應注重的，作為一個知名企業(yè)，xx就應針對自身的弱勢所在，建立產品售后服務中心，提升xx連鎖經營服務質量。xx貼近民生，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，但企業(yè)存在的基礎是過去利潤，為降低成本，xx能夠發(fā)展自有品牌，抓住潛在市場。
新會xx在往后發(fā)展的過程中需要注意的是：
(1)注重對價值活動的內在聯(lián)系的協(xié)調和優(yōu)化。適當?shù)卦黾愉N售人員往往能夠降低商品的損壞，適當?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性，從而降低其他成本。因而，新會xx需要從各個成本中選取平衡點，使得利潤(實在利潤、潛在利潤)最大化局面出現(xiàn)。
(2)遵守市場“潛規(guī)則”，避免過度降價而受到同行抵制，持續(xù)零售市場穩(wěn)定。新會xx是市場中的一員，務必遵循市場原則，過度低價會讓消費者認為商品的價值低，也因此產生循環(huán)問題。
致謝：
本論文是基于江門市新會區(qū)以及鶴山市的實地調研的調研成果上完成的，歷經兩個月的奔波，針對xx實際發(fā)展狀況進行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對我們的教導，讓我有著扎實的理論基礎;感謝理解調查的消費者，即使萍水相逢，但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進行調查的兩位閨蜜，讓我有著堅持下去的勇氣。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”就用這話作為這篇論文的一個結尾，也是一段生活的結束。期望自己能夠堅持努力，永不放棄。
參考文獻：
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高等教育出版社2010.02.
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機械工業(yè)出版社2008.01.
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高等教育出版社2010.09.
五邑大學本科課程設計(論文)
附錄：
調查問卷：
關于消費者對于xx的印象調查
朋友，您好，感謝你在繁忙的時間段能夠停下腳步參與這次的調查，這一次的問卷不會填寫關于你們自身的保密，請放心回答。謝謝您。
1.請問您經常逛超市嗎
2.你明白xx在哪里嗎
3.相比華潤萬家、人人樂等商場，您會選取xx嗎
4.您選取xx的原因是什么呢
5.您覺得會是哪一部分的人來xx呢
的高峰時段是什么時候呢
7.在這個時間段這么多顧客，您覺得是什么原因吸引消費者的呢
8.您覺得xx令您印象最深的是什么呢
我們的調查到此結束，感謝您的參與，祝您身體健康，家庭幸福。
連鎖經營管理心得篇八
《企業(yè)經營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經營管理與中國傳統(tǒng)文化的關聯(lián)，如易經、諸子百家（儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家）的文化與思想的有機結合，融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經營與管理的要點，結合百家的特長來經營管理企業(yè)，現(xiàn)實階段還確實存在不少困難，不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰知道這當中又經歷過多少艱難困苦？這幾天，我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過體會最深的還是有關企業(yè)經營管理與易經等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
連鎖經營管理心得篇九
摘要：創(chuàng)業(yè)文化只有立足于當?shù)厣鐣托@，才具有旺盛的生命力，才能引導大學生把職業(yè)要求和創(chuàng)業(yè)沖動內化為信念、道德和心理的力量。
烈的創(chuàng)業(yè)意識和全面的創(chuàng)業(yè)潛力，在連鎖經營行業(yè)領域創(chuàng)造出新穎的經營形式、優(yōu)質的服務或實現(xiàn)其潛在價值的專業(yè)人才。目前，高職院校連鎖經營管理專業(yè)重視對學生專業(yè)潛力的培養(yǎng)，而忽視了大學生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)知識及創(chuàng)業(yè)潛力的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)型連鎖經營管理人才十分欠缺，難以適應目前社會變化和行業(yè)發(fā)展的需求。連鎖經營管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程結構和體系尚未構成，多數(shù)高職院校的創(chuàng)業(yè)教育僅僅停留在就業(yè)指導層面上，或開設極少量創(chuàng)業(yè)教育課程，而且作為選修課，課程缺乏針對性、可操作性、全過程性和系統(tǒng)性，教學模式也只局限于知識的傳授，沒有給學生足夠的實踐機會，培養(yǎng)的連鎖經營管理專業(yè)人才普遍缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。因此，創(chuàng)新高職院校創(chuàng)業(yè)型連鎖經營管理人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)大批既具有創(chuàng)業(yè)潛力，又具有良好的專業(yè)素質的連鎖經營管理專業(yè)人才，以滿足社會需要。
在此背景下，連鎖經營人才無論是數(shù)量還是質量都無法滿足市場需要。一份來自《中國連鎖業(yè)人力資源發(fā)展報告》的資料顯示，按保守估計，目前全國連鎖行業(yè)的管理性人才缺口至少為60萬，人才需求十分旺盛。同時，從業(yè)人員整體素質偏低是困擾連鎖經營企業(yè)快速發(fā)展的主要因素之一。因此，開展高職院校連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討，以便于不斷探索教育教學改革，提高連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量，培養(yǎng)大批適應市場需要的連鎖經營管理專業(yè)人才，有很強的現(xiàn)實好處。
3.1科學制定專業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力結合的人才培養(yǎng)方案。
人才培養(yǎng)方案是培養(yǎng)連鎖經營管理人才的指導思想。創(chuàng)業(yè)型連鎖經營管理人才是建立在連鎖經營管理專業(yè)潛力的基礎上的，在人才培養(yǎng)方案中，既要強化學生專業(yè)潛力的培養(yǎng)，也要突出學生創(chuàng)業(yè)潛力的培養(yǎng)。只有將專業(yè)潛力與創(chuàng)業(yè)潛力結合起來，才能使得創(chuàng)業(yè)潛力有專業(yè)的根基，培養(yǎng)學生基于本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。根據(jù)高職院校連鎖經營管理專業(yè)定位，以就業(yè)崗位任職和創(chuàng)業(yè)潛力要求為邏輯起點，以職業(yè)崗位(群)的工作任務和創(chuàng)業(yè)任務為依據(jù)，綜合企業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)者、教育專家和教師的意見和推薦，構建人才培養(yǎng)方案和開發(fā)課程資料，增強人才培養(yǎng)方案的科學性和針對性。把學生的創(chuàng)業(yè)素質和創(chuàng)業(yè)潛力納入人才培養(yǎng)目標，將人才培養(yǎng)方案設置為三大模塊，即基礎素能模塊、核心素能模塊、素能拓展模塊?；A素能模塊傳授基礎知識，以培養(yǎng)學生基本素能、道德素質和創(chuàng)業(yè)常識;核心素能模塊主要傳授專業(yè)知識、專業(yè)技能，以培養(yǎng)學生職業(yè)素質和基于本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)素能;素能拓展模塊重在傳授拓展知識和創(chuàng)業(yè)實踐潛力，以培養(yǎng)學生綜合素質。
3.2合理設置專業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力結合的課程模式。
生的實踐潛力培養(yǎng)。緊緊圍繞經濟社會的發(fā)展和連鎖經營市場的變化，整合課程資料，開發(fā)新課程，課程資料要重點加強學生創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)心理品質的訓練與培養(yǎng)，著力進行創(chuàng)業(yè)潛力的培養(yǎng)與創(chuàng)業(yè)實務知識的傳授。突出崗位定位、工作任務、職業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力，強化知識應用和技能實踐、創(chuàng)業(yè)教育過程和創(chuàng)業(yè)潛力。在課程形式上，做到學科課程與活動課程相結合，顯性課程與隱性課程相結合。
3.3大力推行專業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力結合的教學設計。
業(yè)實踐等活動過程中將所學的知識與實踐相結合，正確認識社會的需要，積累創(chuàng)業(yè)經驗。
3.4確定校企合作工學結合的培養(yǎng)途徑。
連鎖業(yè)態(tài)及市場環(huán)境。
3.5加強雙師素質教師隊伍建設。
專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng)是創(chuàng)業(yè)型連鎖經營人才培養(yǎng)的關鍵。培養(yǎng)連鎖經營專業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)精神，提高教師自身創(chuàng)業(yè)素質。大力推行“一師一企”即一名教師聯(lián)系一家企業(yè)，設立“企業(yè)教師工作站”。選拔有潛質的青年教師到企業(yè)或直接參與創(chuàng)業(yè)實踐，讓教師深入連鎖經營企業(yè)尤其是自主創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)進行實踐學習，這樣才能潛心研究案例，并能夠帶著自己具有市場前景的項目和學生共同去創(chuàng)業(yè)，以造就一批“創(chuàng)業(yè)型教師”或“教師企業(yè)家”，增強教師指導學生基于本專業(yè)創(chuàng)業(yè)的教學潛力。
參考文獻。
連鎖經營管理心得篇十
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你好?。?BR> 感謝您在百忙中翻閱我的 求職信 ! 我是xx職業(yè)技術學院連鎖經營管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，xx年7月我將順利畢業(yè)。近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過我大學三年的學習會使我能勝任這一職位。經過三年的學習我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的. 英語 水平。我的專業(yè)基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。
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祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
此致
敬禮！
自薦人：
連鎖經營管理心得篇十一
摘要：便利店的“便利性”極大的方便了人們的生活，迎合了社會的發(fā)展和人們的需求。國內便利店發(fā)展迅速，但地區(qū)發(fā)展差異明顯;便利店業(yè)態(tài)定位不夠明確，經營也缺乏個性化;另外，便利店連鎖整合，已構成必須的規(guī)模優(yōu)勢。認真對待出現(xiàn)的問題，找出好的對策，將有利于我國便利店的良好發(fā)展。
關鍵字：便利店現(xiàn)狀對策。
引言。
便利店是以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)，根據(jù)國外衡量標準和國內規(guī)范，便利店具有以下特征：選址在居民住宅區(qū)、交通要道、娛樂場所，機關、團體、企事業(yè)辦公區(qū)等消費者較集中的地方;商店營業(yè)面積在100平方米左右;商店營業(yè)面積在100平方米左右;商品結構以速成食品、飲料、小百貨為主;營業(yè)時間長，一般在16小時以上，甚至24小時，終年無休日;以開架自選貨為主，結算在收銀機處統(tǒng)一進行。
以“小、靈、便”為特點的便利店與“大、全、廉”的超市在業(yè)態(tài)上能夠互補，再加之在開發(fā)店鋪時定位于實用面積100平方米左右，有利于網點的滲透性和有效地控制經營成本，因此便利店既使處在白熱化的商業(yè)競爭中，仍能夠產生、成長，并逐步發(fā)展壯大。
羅森等為代表的便利店發(fā)展速度都很快，到底，上海共有便利店1000多家。武漢、廣東、福建等地的便利店也應運而生，便利店、連鎖超市、購物中心在這些地區(qū)已呈“三足鼎立”。由于當前我國政府對國外商業(yè)資本在政策上對地域、數(shù)量、股權比例和經營方式等方面的限制，使得便利店受到的外來威脅和沖擊有限，便利店大有星火燎原，全國蔓延之勢。然而，仔細審視之下，我們發(fā)現(xiàn)目前諸多便利店的繁榮只是局部的、外表的繁榮，其背后蘊藏著潛在的危機和薄弱環(huán)節(jié)。我國目前便利店存在的普遍問題是連鎖規(guī)模小、集中度低、商品品種少、經營手段單一、品牌形象差、技術水平落后。因此，加入wt0后中國便利店即將面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，就是如何在需求過剩、市場激烈競爭中脫穎而出。
近幾年由于同業(yè)競爭者數(shù)量的增加以及彼此的無效內耗，毛利率在市場快速增長的狀況下甚至呈現(xiàn)出下降趨勢，經營性虧損比比皆是。很多便利店面臨經營的窘境，有些便利店投資之初原打算3年后進入盈利期，而此刻，不說盈利，就連維持也成困難。與日本等便利店發(fā)達國家相比，我國便利店業(yè)態(tài)還存在著很大的差距。
2我國便利店在發(fā)展中出現(xiàn)的問題。
以零售業(yè)態(tài)形式存在著的便利店發(fā)展近幾年猶大海浪潮般發(fā)展，勢頭迅猛，各大連鎖企業(yè)紛紛圈地。在這樣的形勢下，便利店的發(fā)展出現(xiàn)以下幾個特點。
2.1地區(qū)發(fā)展呈明顯差異。
自1992年10月，日本7d11便利店進入深圳，中國誕生了第一家便利店。雖然在中國市場發(fā)展起來的便利店大多屬于外資系列，如日本的羅森、香港的百式和百家等，但本土的便利店發(fā)展也是十分迅速的。以聯(lián)華、可的、良友等為代表的便利店發(fā)展速度都很快。我國一些經濟發(fā)達城市進行的大規(guī)模新城區(qū)規(guī)劃與老城區(qū)改造為收入水平相當?shù)南M者集中居住創(chuàng)造了條件，所以在沿?；虬l(fā)達地區(qū)，便利店的發(fā)展十分的迅猛，國內的便利店首先是從上海和廣東兩地發(fā)展起來的，它們也是目前發(fā)展得最好的地區(qū)，尤其是上海，其發(fā)展最好的幾家便利店已經基本構成了規(guī)?；洜I的格局。便利店密集程度已經接近便利店發(fā)達的日本和臺灣地區(qū)。目前，在上海，幾乎平均每1700人擁有一家便利店。然而，門挨門的激烈競爭也使上海便利店陷入幾乎虧損的窘境。
虧損、加盟電盈利的發(fā)展特點。在東莞以本土的美宜佳便利店最為突出，在年底成功進入了廣州和深圳市場。由于便利店的發(fā)展策略能隨市場的變化而變化，目前90&以上的門店都處于盈利狀態(tài)。目前北京連鎖便利店發(fā)展的制約因素明顯，主要是北京居民消費和生活習慣與便利店的模式還不完全吻合;另外，北京的物流配送在結構上傾向于為大賣場、大超市等集中性大規(guī)模送貨，還不能適應為便利店零散的小規(guī)模送貨。
由此看出，雖然國內便利店發(fā)展迅猛，但地區(qū)差異明顯，如何讓便利店在國內平穩(wěn)發(fā)展是關鍵。
2.2便利店服務群體定位不夠明確，缺少自己的特色服務。
我國便利店普遍缺乏有競爭力的戰(zhàn)略性商品，導致便利店商品結構于超市市場雷同，都是以包裝食品和雜貨為主。這使得二者都難以開展有效的業(yè)態(tài)之間的差別化競爭。各大便利店公司忽視以便利店總部為主導的商品供應鏈管理體系的建設，商品開發(fā)滯后，即使有比較好的商家，新產品的開發(fā)也是引進供應商的新品，極少與制造企業(yè)合作開展以便利店總部為主導的商品共同開發(fā)。由于商品缺乏特色，加上價格上不具備優(yōu)勢，以致于很多顧客寧愿去離家遠一點的大型超市購買商品。除非是大型購物廣場打烊了才逼不得已去便利店購買比商場貴多了的商品。這樣，便利店的毛利率自然上不去，有些甚至虧損。國外一些著名連鎖經營便利店的毛利率之所以很高，與其商品的個性化是分不開的，只經營常規(guī)的品牌商品的便利店，銷售額和毛利率肯定會下降。
對于目標客戶和自身定位的模糊，以及便利店在選址上沒有必須的標準可循，導致扎堆現(xiàn)象嚴重，網點過多過密，同時忽略了另一些商圈，使便利店在地理位置上的便利性并沒有充分體現(xiàn)，價格上也缺乏競爭力。便利店在我國許多地方更像是小型超市，而其業(yè)態(tài)定位不準確使商品品種單調、價格高、周轉慢，導致整個運營成本提高，從而制約了便利店的發(fā)展。國內許多便利店沒有自己的經營特色，對顧客來說，只能在便利店購買大眾化的商品，沒有突出便利店“必需品、急需品、即食品”的優(yōu)勢。便利店缺乏自主開發(fā)或主導別人開發(fā)特色產品的潛力，沒有做到商品的差異化。同時作為優(yōu)于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征的多元化服務方式也未得到充分體現(xiàn)。
2.3物流和信息系統(tǒng)不完善。
時了解各個單體的供求關系，給予門店經營和配送指導。
目前我國大多數(shù)便利店的經營還處于粗放化管理階段。一方面，有些小型便利店還采用柜臺式售貨，沒有自動收款機或pos機等信息收集與管理系統(tǒng);另一方面，稍微具有現(xiàn)代規(guī)模的便利店雖然也在實行敝開式售貨，采用電子收款機收款，但缺乏現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)。只有少數(shù)經營規(guī)模先進的便利店才有完善的信息物流系統(tǒng)，但大部分還是不夠完善。這些不足，不僅僅制約了便利店以后的擴張和連鎖經營造成了障礙，而且也不利于商家根據(jù)顧客購買信息來補充貨源和更換經營的商品種類和品牌，結果往往造成缺貨或不暢銷商品的超多倉庫積壓，增大了經營的成本和財務風險。同時也沒有建立起相應的顧客跟蹤系統(tǒng)，不利于收集信息，維持顧客關系，培養(yǎng)顧客的忠誠度。而國外便利店有著網絡優(yōu)勢，信息技術優(yōu)勢和物流配送優(yōu)勢，現(xiàn)已經成為其發(fā)展btoc電子商務網站的重要競爭資源。如日本7d11便利店除了采用香煙機、咖啡機、atm機等先進的零售信息系統(tǒng)，對供應鏈上的顧客和供應商進行跟蹤和反饋，以減少進貨的不準確性，減低庫存，加快資金周轉，提高管理效率。
另外，溫控物流更能保證商品品質。據(jù)了解，在上海，7d11采用低溫配送，一日兩次送貨，極大地保證了生鮮以及蔬菜水果的品質，從而帶給顧客最新鮮的感覺。相比之下，內資便利店才剛開始組建自己的低溫物流系統(tǒng)。
2.4運營經驗缺乏，服務意識不強。
本土品牌注重規(guī)模和快速占領市場的模式，加上起步較晚，相關的管理制度和規(guī)章制度等都是透過簡單模仿和學習復制而來，尚未構成自身比較成型的運營和管理辦法，也沒有完全從理解消費者角度來明白便利店的運營。增強便利店的運營經驗，完善自身的管理辦法是便利店成功的關鍵之一。
本土品牌從業(yè)人員的整體服務意識和水平與外資相比，皆有很大差距。以7d11為例，在日本、臺灣等發(fā)展成熟的區(qū)域，7d11開展的服務五花八門，大有“只有顧客想不到，沒有7d11做不到”的陣勢。據(jù)了解，在日本等便利店業(yè)態(tài)發(fā)展比較成熟的國家和地區(qū)，便利店的競爭已經超越店址或營業(yè)時間這樣的傳統(tǒng)競爭要素，更多地集中于如何提升消費者服務上。比如在這些區(qū)域的便利店中，除帶給一般商品外，顧客還能夠享受午餐、夜宵、交納水電費、復印、租用雨傘等多項服務。相比之下，內資便利店在此類創(chuàng)新型服務方面則乏善可陳。要是國內的便利店也能帶給那么好的服務，就不會出現(xiàn)虧損甚至倒閉的狀況了。相反便利店會發(fā)展的越來越好。
3我國便利店在今后的發(fā)展策略。
便利店適應我國現(xiàn)階段的經濟發(fā)展水平，能貼近并滿足消費者需要，因此是我國零售業(yè)態(tài)中較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N。如何讓便利店在商業(yè)法律法規(guī)不斷完善的環(huán)境中更健康更穩(wěn)定的發(fā)展是關鍵，就此提出以下幾個策略。
3.1進行連鎖整合，構成規(guī)模優(yōu)勢。
外資便利店之所以一進人中國市場就能夠構成攻城掠地的態(tài)勢，主要是能夠構成規(guī)模采購和規(guī)模銷售所構成的良性循環(huán)機制。而目前以單店經營為主的國內便利店，則因為沒有經濟實力從事大規(guī)模采購、沒有大規(guī)模的銷售網絡而制約了發(fā)展。因此，擺脫門店經營的限制，透過各個分店對廣告、信息、市場推廣、統(tǒng)一配送、經營管理模式等資源的共享，進而降低流通費用和進貨成本，才能最終透過規(guī)模實現(xiàn)利潤的增長。上海百式、百家便利店被聯(lián)華和良友便利店收購，意味著便利店已進入“大魚吃小魚”的整合期。
大規(guī)模連鎖整合方法有兩種：知名度較高的企業(yè)輸出其品牌、管理技術，將小的便民店納入其摩下，構成特許加盟體系;總店下新建眾多分支機構，到達規(guī)模連鎖經營的目標。無論何種方式，其目的是利用規(guī)模連鎖的優(yōu)勢，降低服務總成本，包括總部管理資源、信息資源的共享、培訓技術和協(xié)作網絡的共享，節(jié)省平均固定成本，在較短時間內搶占市場份額。大規(guī)模連鎖整合應以門店自身的形象、人員素質、防偷竊貨物潛力、控制存貨潛力、建立良好的顧客關系潛力等為基本條件。在大規(guī)模連鎖整合過程中，也要注意控制其整合初期的投入，盡量降低建設成本，切忌一味照搬國際化管理標準，以免消化不良，成本居高不下，最后造成經營困難。
進行連鎖整合，構成規(guī)模優(yōu)勢，有利于減少地區(qū)發(fā)展差異。但各地區(qū)的經濟水平不一，存在一點差異是正常的。
3.2明確便利店的服務群體定位，建立特色經營。
我國幅員遼闊，東西南北差異大，不同的地區(qū)，商業(yè)布局、交通狀況、消費層次、消費習慣不同，在店鋪面積、內部布局規(guī)劃、商品類別上均存在著差異，便利店的模式可能就是多樣化的。要重視市場細分和定位工作，加大與其他業(yè)態(tài)的歧異性，使之貼近大眾，既照顧傳統(tǒng)文化和地區(qū)風俗，又體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)氣息。
以滿足白領層、日班族、單身族的需求。服務上要緊緊圍繞“便”字做文章，除在時間上實行24小時不間斷營業(yè)外，還要與其他服務部門和行業(yè)聯(lián)合，不斷完善與居民衣食住行息息相關的服務項目。
由于便利店具有商品少、庫存調整靈活、商品銷售利潤率高、輻射范圍小、采購方便等諸多優(yōu)點，便利店這一零售業(yè)態(tài)90年代末期在我國得到了快速推廣。雖然與國外便利店相比，在經營上尚存在必須的差距，但由于它適應我國現(xiàn)階段的經濟發(fā)展水平，能貼近并滿足消費者需要，因此是我國零售業(yè)態(tài)中較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N。隨著商業(yè)法律法規(guī)的不斷完善，貿易政策的公平化，預計今后它的發(fā)展速度將會更快，必將成為商業(yè)中繼超市和購物中心之后的又一主力業(yè)態(tài)。
3.3提高科技含量，建立現(xiàn)代的物流配送系統(tǒng)。
便利店在加大連鎖規(guī)模的同時，應加強店鋪的科技含量，推廣現(xiàn)代信息技術的應用。首先要完善電子計算機、收款機、條碼機、監(jiān)控攝像頭等硬件基本設備的配備;其次要大力開發(fā)pos、eos、mis等信息系統(tǒng)。由于便利店單店小，要構成規(guī)模，就需要增加店鋪數(shù)量;又由于地區(qū)布局分散廣泛，因此信息系統(tǒng)的開發(fā)對降低管理費用是至關重要的。個性是對一些由老業(yè)務轉型而來的便利店，技術裝備水平低，人員綜合素質較差，對其透過改造，加強每個門店和總部的聯(lián)絡、店與店之間的業(yè)務聯(lián)系更是當務之急。還要利用店鋪接近消費者，送貨快捷方便的優(yōu)勢，建立配送、送貨中心，有條件的'店鋪可進一步開展電子商務業(yè)務，網上購物可先在高檔住宅小區(qū)或大校園園等少數(shù)地區(qū)進行試點，建立局域網，再逐店發(fā)展，最終連成一個網絡系統(tǒng)。
與超市相比，便利店對配送的要求更高，沒有好的物流體系，便利店很難成功，跨區(qū)域經營必然會受到影響?，F(xiàn)代化的物流和配送是整個連鎖經營供應鏈上的一個關鍵性樞紐，配送中心是控制連鎖店鋪進貨效率、配置品種及總量成本核算的關鍵。較大的企業(yè)能夠與物流公司合作，建立自己的物流中心;規(guī)模較小的企業(yè)能夠采取和其他零售業(yè)態(tài)共享物流配送服務的辦法或者利用第三方物流來實現(xiàn)對商品的配送，以節(jié)省物流配送成本。
3.4帶給優(yōu)質全面的服務。
同和市場的認可，就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。
在目前整體商業(yè)零售業(yè)競爭激烈的狀況下，傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無法取得“異業(yè)競爭”優(yōu)勢，便利店要擴展其服務功能來進一步發(fā)展。就應因地制宜地建立自身特色經營，帶給全方位、多元化的服務項目，從人們的衣食住行各個方面滿足顧客的便利需求，如能夠思考在便利店內設置傳真機、打印機、公用電話、冷熱飲水機、代售福利彩票、帶給沖洗擴印服務等;代繳公用事業(yè)費、訂購車票、船票和飛機票;同時可銷售報刊、ip卡、交通卡;為附近的居民可送貨到家;帶給免費打氣等服務。
此刻的時代是科技時代也是網絡時代，如何讓便利店更好的經營和發(fā)展下去，除了帶給更優(yōu)質的服務，要能夠有效利用網絡來實現(xiàn)它“快、捷、便”的功能。如便利店能夠進行網絡訂貨，開設網上便利店，并給顧客送貨到家。只有便利店帶給更全面優(yōu)質的服務，才能在這激烈的市場競爭中生存下。
3.5全面推行商品品類管理。
便利店的商品經營品種少、陳列牌面小、而周轉要求快，這就要求在便利店的商品經營中全面推進品類管理。便利店應以所選取的目標顧客為導向，系統(tǒng)識別目標顧客的“特殊需求”和“一般需求”，以構成商品和服務上的精細化設置。便利店在商品滿足目標顧客一般需求上，常選取速食、預煮食品和一些常用品，這些商品共同的特點是品質好、保鮮度、規(guī)格適量、品牌知名度高，但僅有這些是不夠的。便利店要開發(fā)富有特色的專營產品，透過整合供應鏈促使供應商生產適應便利店銷售的商品與服務;要提高運用數(shù)據(jù)的潛力把這種潛力轉化為自有品牌產品的開發(fā)潛力。便利店商品特色更多的是由這兩類商品來體現(xiàn)的：一類是精細化延伸產品，如一些非處方藥、禮品等;一類是區(qū)域目標顧客需求的主打品，如日本7d11便利店在日本九州所開設的“酒鋪型”便利店，其主力商品酒的日銷量約占20%，再如在美國得到長足發(fā)展的“汽車服務區(qū)”便利店，其經營汽油、柴油、潤滑油等，也售賣一些駕車者旅途常用的香煙、刮胡刀、睡衣睡袋等。全面推行品類管理還務必在便利店企業(yè)組織結構上進行調整，如在商品的經營上務必將商品采購、商品開發(fā)和商品促銷獨立出來，實行專業(yè)化管理，使之專門化，提高技術含量。
結束語。
步。由于便利店自身具有商品少而精、利潤率高、輻射范圍小、采購方便、貼近消費者等諸多優(yōu)點，因此十分適合我國現(xiàn)階段的經濟發(fā)展水平。今后，隨著社會經濟生活水平的提高，隨著消費者觀念和方式的變化，人們對便利店的需求也將越來越多，同時，認清便利店的發(fā)展問題，充分發(fā)揮便利店的優(yōu)勢作用，它必將成為未來我國零售業(yè)中的又一主力業(yè)態(tài)。
便利店作為滿足顧客便利性、應急性需求的零售業(yè)態(tài)，具有距離的便利性購物的便利性、時間的便利性、服務的便利性四個“便利”業(yè)態(tài)特征，發(fā)展便利店對適應我國的經濟發(fā)展具有重要的好處。透過對我國便利店的發(fā)展現(xiàn)狀分析，能夠看出便利店在發(fā)展過程遇到的問題，地區(qū)發(fā)展呈明顯差異，便利店服務群體定位不夠明確，缺少自己的特色服務，物流和信息系統(tǒng)不完善，運營經驗缺乏，服務意識不強。針對便利店發(fā)展中遇到的這些問題，并在其他業(yè)態(tài)的競爭中，便利店只有在經營與管理上擁有核心的競爭力，才能立于不敗之地。核心競爭力主要表此刻明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標和核心技術，尤其是商品經營技術、店鋪營運技術、商品配送技術和信息技術等方面。在各項核心技術的再提高同時，制度建設和標準建設也要提高，而抓好制度與標準的落實與切實的執(zhí)行又是至關重要的，并且要重點發(fā)展現(xiàn)代物流技術，建設貼合標準的物流配送體系，注重開發(fā)特色商品，特色服務，全面推行商品品類管理，塑造企業(yè)的核心競爭力。
總之，我國便利店要想在激烈的市場經濟條件下進一步發(fā)展，處于競爭優(yōu)勢，就務必全面提高企業(yè)的經營管理與服務質量。一方面，改善服務設施，實施連鎖經營，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，構建高效的物流配送系統(tǒng);另一方面，注重服務，不斷提高營業(yè)員的服務意識，提高產品的開發(fā)潛力，發(fā)展多層次化的服務資料和多元化的服務方式;再者，提高產品的開發(fā)潛力，在充分發(fā)揮便利店功能的基礎上，滿足人們日益增長的個性化需求。只有這樣，才能降低我國便利店的經營成本，提高效率，真正體現(xiàn)連鎖便利店的便利性服務。堅持服務創(chuàng)新，做到使消費者滿意，從而擺脫虧損的局面，進一步促進我國便利店的發(fā)展。
致謝。
回顧大學生活，我衷心感謝各位老師，感謝輔導員夏老師，是他們的敦敦教誨和親切關懷，給了我不斷進步的動力;感謝各位同學、各位朋友，三年來在學習、生活等方面的關懷和幫忙。衷心感謝我的父母和朋友對我的關心、支持和理解。
本文的研究工作是在導師劉超老師的悉心指導下完成的，從論文的選題、審。
題、設計直至論文的定稿都得到了導師的精心指導，傾注了導師的超多心血。尤其是在論文的寫作過程中，劉超老師在百忙之中總是抽出時間給予指導，劉超老師不僅僅在學業(yè)上和做人方面給予指導，而且在工作上給予了很多關心，使自己在各方面都有了很大的進步，劉超老師嚴謹?shù)膶W風、求實的態(tài)度都為本人樹立了典范，值此論文完成之際，謹向劉超老師致以崇高的敬意和衷心的感謝!同時，文章還引用了前人的研究成果，在此文中引用、轉述的文獻的作者也表示感謝。
最后，再次感謝劉超老師在百忙中評閱本人的論文。
[參考文獻]。
連鎖經營管理心得篇十二
專業(yè)學號3212000529。
學生姓名xxx。
任課教師xxx。
完成日期2014年12月18日
關鍵字：xx連鎖超市低成本領先競爭戰(zhàn)略。
摘要。
“民以食為天”，衣、食、住、行是每一個人生存的基本，伴隨生活水平的上升，大型連鎖超市得倒迅速擴張，xx抓住了機遇并一步步腳踏實地發(fā)展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本領先競爭戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國經濟結構調整及增速放緩，連鎖零售行業(yè)也迎來了自身的變革時代。在新的時代里，xx能否依然憑借低成本領先競爭戰(zhàn)略占到市場份額以新會xx為例，新會xx將及時抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。
本文在前應對xx及其所屬公司--潤泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤泰全球在零售業(yè)上采用的競爭戰(zhàn)略做出介紹;同時透過對新會xx連鎖超市進行的swot分析，從超市成本入手，闡述了新會xx自身所具有的優(yōu)勢和劣勢以及xx的發(fā)展方向。
最后，本文對新會xx在低成本領先競爭戰(zhàn)略的實行過程以及取得的成果進行總結，并提出今后新會xx在發(fā)展過程中的點滴推薦。
xx連鎖超市競爭戰(zhàn)略研究。
一、xx簡介。
(一)xx。
xx(rt-mart)是由臺灣潤泰集團于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負責經營。截至2008年，xx在中國大陸開設有101家店，年銷售額到達335.67億元，在2008年中國連鎖百強榜上排行第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二，僅次于家樂福。
1.企業(yè)簡介。
xx(rt-mart)是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創(chuàng)設。1997年，xx在大陸成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新門店數(shù)是150家。2008年，中國xx營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國xx營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)代替家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。
xx的股票并沒有在臺灣股票交易市場直接上市，而是由潤泰集團的子公司潤泰紡織(后改名為潤泰全球，持有中國xx股權16.7%)、潤泰建設(后改名為潤泰創(chuàng)新，持有中國xx股權10.85%)以及法國歐尚集團(groupeauchansa)持有67%股權。其中潤泰紡織(后改名為潤泰全球)因該公司的獲利有超過一半以上的獲利來自百貨貿易(當然包括來自xx的部份)，因此，該公司申請改列股市的百貨類，并改名為潤泰全球。
2.企業(yè)理念。
(2)服務宗旨：優(yōu)質的商品、超值的價格、熱情的服務、嚴格的管理;。
(3)企業(yè)目標：追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè)，做好、做強連鎖企業(yè);。
(4)發(fā)展理念：打造全國連鎖超市，做好連鎖服務口碑，放眼未來，精誠合作，共探商機，建立品牌，加盟xx超市，攜手走向成功之路。
(5)經營理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”
五邑大學本科課程設計(論文)。
現(xiàn)一站式既能購足需求物品。
(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀。
在2013年中國連鎖百強榜上排行相比于2012年的第五來說繼續(xù)向前邁進，銷售額到達8072000萬元，銷售增長率到達11.4%;在2013年末xx門店已達264家，相比2012年增長20.5%。
家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達22家外均為個位數(shù)。
xx在營運中持續(xù)務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。透過歐尚集團全球經營的優(yōu)勢，以每周一小時的訓練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，xx每年都會舉辦顧客滿意度調查活動，透過專業(yè)分析的問卷調查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，持續(xù)落實會員制軟硬體的建構，以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓xx走進每一位顧客的生活中。
與眾多同行有所不同的是，xx堅持運用現(xiàn)代信息化技術，建立了獨一無二的。
統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產管理系統(tǒng);hdwms倉庫物流管理系統(tǒng)，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(三)xx的低成本領先戰(zhàn)略。
xx始終堅持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念，始終給消費者“xx是一個安適的家”的感覺。不同于華潤萬家的冰冷，人人樂的閉塞，走進xx，顧客會享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，“豐”字形的簡單的購物路線，清楚的商品種類標示，為消費者帶給更貼心便利的生活服務，賣場內還設有免費飲水機及紙杯，提高免費車輛，拓寬輻射范圍。
xx不僅僅在顧客服務上做到了便民利民，而且它始終執(zhí)行低成本領先精湛戰(zhàn)略，與其他連鎖超市相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，商品的品質有著充分的保證。xx能夠堅持低成本領先的競爭戰(zhàn)略在于其能夠對其采購環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對的控制權。xx一般是以購物中心為其零售業(yè)態(tài)，巨大的商品采購量能夠提升xx討價還價的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國聯(lián)合采購潛力使xx的商品及服務更具競爭力;在物流環(huán)節(jié)中，xx在中國大陸經過18年的經營發(fā)展，已經擁有自身的物流渠道。
二、xx之“swot”分析。
----以新會xx為例研究分析。
眾所周知，成功實施低成本戰(zhàn)略的關鍵在于，在帶給對顧客至關重要的產品和服務的前提下，實現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢。換而言之，xx在奉行低成本戰(zhàn)略務必開發(fā)其成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源，構成防止競爭對手模仿成本優(yōu)勢的壁壘。
新會xx坐落在江門新會區(qū)新港大道北，緊接新會碧桂園鳳凰酒店，與名人廣場只有一條公路的距離，交通便捷，社區(qū)人員入住率高，消費市場廣闊。xx作為知名的零售品牌，具有很高的知名度，公眾對其信任度也很高;消費者進入xx，第一感覺就是“我要買東西回家煮好吃的”，xx商品的陳列整齊，停車場、樓梯設計合理;新會xx與新會步行街相差1.5公里的路程，臨近商業(yè)點，高峰時間段客流量大;在xx，能夠感受到員工的高素質。xx自身的自營產品更是在保證質量的前提下以更低的價格銷售。
xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念著稱，但其需要更大的空間，因此商場格局的模式就致使擴張所需要的資金投入大，市場擴張相對華潤萬家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外，xx的貼心服務往往也需要足夠的資金運轉，高品質的服務也是xx拓展市場的一大問題。
爭者卻不斷的增多，例如：1號店、淘寶、唯品會等等網購平臺。(一)成本分析(新會xx與華潤萬家)。
1.固定成本項目：
(1)房屋：新會rt-mart坐落在新港大道，位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處，但又由于交通便利，環(huán)境好，地價在5500元/m2上下波動，而xx總部要求大賣場面積要在6000平方以上;華潤萬家位于振興二路，處于城區(qū)商業(yè)中心，人流量大，商業(yè)地價在6000-7000元/m2，但是新會華潤萬家的大賣場面積相對狹小，賣場環(huán)境一般。
(2)大賣場所需要的人員管理費用：xx對于員工素質有著必須的要求，統(tǒng)一的培訓、服飾等等所用到必須的花費;華潤萬家相對新會xx來說缺少了熟食類產品以及技術性產品，因此對于員工的技能要求不高。
(3)賣場所耗用的固定的水電雜費：水電是每一個企業(yè)都要面臨的成本問題，新會xx采用低耗的節(jié)能燈，在營造氣氛的同時也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會華潤萬家采用色彩暗淡的燈光，水電費用相比較例較高。
(4)賣場所需要的貨架、購物車等：新會xx采用的兩層的設計理念，人流量大，方便消費者在商場內部逗留;新會華潤萬家的貨架擺放密集，即使相對xx的環(huán)境較小，但是貨架很多，所需要的成本也不低。
2.變動成本項目：
(1)商品損壞：與華潤萬家相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，也因此，華潤萬家所損失商品的價格量更高。
(2)員工的薪酬激勵：節(jié)假日、季節(jié)問題等等會出現(xiàn)各類的員工激勵政策。華潤萬家位于城區(qū)中心，商業(yè)性質決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。
(二)新會xx的優(yōu)勢：
(1)地址在交通要道，臨近居民區(qū)，以居民為主要消費對象，10分鐘可到達;。
(2)商店營業(yè)面積在10000平方米以上，有必須面積的停車場;。
(3)商品構成以購買頻率高的商品為主，營業(yè)時間每一天不低于11小時;。
(4)采取自選銷售方式，出入口分設，結算由設在出口處的收銀機統(tǒng)一進行。
(5)更適應江門本土化，根據(jù)本地顧客需求，滿足顧客的各種心理需求;。
(6)得益于歐尚的采購系統(tǒng)，商品價格便宜，有著品質保證;。
(三)新會xx的劣勢：
(1)位于城市市郊，人流量的落差大;。
(2)內部溝通較繁瑣，人員超負荷工作，效率不高;。
(4)為了在當?shù)厥袌鼋⒌蛢r形象，不惜以負毛利銷售，個性是新店開業(yè)和周年慶，對新會市場的價格穩(wěn)定造成沖擊。
(四)新會xxswot分析。
在當前的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭說到底是客戶價值之爭，也就是帶給比競爭者更優(yōu)異的貼合客戶需求的價值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，龐大的采購系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場與供應商討價還價中處于買方市場，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎所在。強大的資金支持，有效的成本控制，xx能夠帶給貼心的服務，良好的服務為顧客帶給購物價值，亦是說，xx帶給貼合客戶需求的價值，對市場定位明確，與購買者共贏。巨大的資金運轉讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領先狀態(tài)，行業(yè)新進入者與替代者的威脅低。xx始終堅持自身企業(yè)文化，為消費者創(chuàng)造價值，產品本土化，xx在新時代競爭中會有自身的一席之地。
當前的經濟環(huán)境中，客戶需求、客戶價值更是企業(yè)如今就應注重的，作為一個知名企業(yè)，xx就應針對自身的弱勢所在，建立產品售后服務中心，提升xx連鎖經營服務質量。xx貼近民生，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，但企業(yè)存在的基礎是過去利潤，為降低成本，xx能夠發(fā)展自有品牌，抓住潛在市場。
新會xx在往后發(fā)展的過程中需要注意的是：
(1)注重對價值活動的內在聯(lián)系的協(xié)調和優(yōu)化。適當?shù)卦黾愉N售人員往往能夠降低商品的損壞，適當?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性，從而降低其他成本。因而，新會xx需要從各個成本中選取平衡點，使得利潤(實在利潤、潛在利潤)最大化局面出現(xiàn)。
(2)遵守市場“潛規(guī)則”，避免過度降價而受到同行抵制，持續(xù)零售市場穩(wěn)定。新會xx是市場中的一員，務必遵循市場原則，過度低價會讓消費者認為商品的價值低，也因此產生循環(huán)問題。
致謝：
本論文是基于江門市新會區(qū)以及鶴山市的實地調研的調研成果上完成的，歷經兩個月的奔波，針對xx實際發(fā)展狀況進行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對我們的教導，讓我有著扎實的理論基礎;感謝理解調查的消費者，即使萍水相逢，但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進行調查的兩位閨蜜，讓我有著堅持下去的勇氣。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！本陀眠@話作為這篇論文的一個結尾，也是一段生活的結束。期望自己能夠堅持努力，永不放棄。
參考文獻：
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高等教育出版社2010.02.
機械工業(yè)出版社2008.01.
3.[m]尤建新雷星暉《企業(yè)管理概論》。
高等教育出版社2010.09.
五邑大學本科課程設計(論文)。
附錄：
調查問卷：
關于消費者對于xx的印象調查。
朋友，您好，感謝你在繁忙的時間段能夠停下腳步參與這次的調查，這一次的問卷不會填寫關于你們自身的保密，請放心回答。謝謝您。
1.請問您經常逛超市嗎。
2.你明白xx在哪里嗎。
3.相比華潤萬家、人人樂等商場，您會選取xx嗎。
4.您選取xx的原因是什么呢。
5.您覺得會是哪一部分的人來xx呢。
的高峰時段是什么時候呢。
7.在這個時間段這么多顧客，您覺得是什么原因吸引消費者的呢。
8.您覺得xx令您印象最深的是什么呢。
我們的調查到此結束，感謝您的參與，祝您身體健康，家庭幸福。
連鎖經營管理心得篇十三
職位名稱：
助理;文員;儲備干部
工作地區(qū)：
湛江市湛江市;廣東廣州;
待遇要求：
可面議;需要提供住房
到職時間：
可隨時到崗
技能專長
語言能力：
英語良好;普通話一般
計算機能力：
證書初級;
其他技能：
除了主修連鎖經營管理專業(yè)以外，我還輔修了市場營銷專業(yè)作為自己的第二專業(yè)，還通過自己的努力，考取了廣東省會計從業(yè)資格證書，自學能力比較好。
教育培訓
教育經歷：
時間
所在學校
學歷
9月-7月
廣東培正學院
?？?BR> 9月-207月
湛江市振興中學
高中
9月-207月
湛江市第九中學
初中
培訓經歷：
時間
培訓機構
證書
工作經歷
所在公司：
廣州市花都東風日產客戶服務中心
時間范圍：
209月-年10月
公司性質：
股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：
汽車、摩托車
擔任職位：
電話客服的兼職
工作描述：
在廣州市花都東風日產客戶服務中心做電話客戶調查員的兼職，主要負責以電話形式詢問顧客免費保養(yǎng)的意見，并且?guī)涂蛻纛A定時間進行愛車保養(yǎng)等相關工作。
離職原因：
兼職時間只有一個月半
所在公司：
湛江市荔灣粥城
時間范圍：
2008年7月-2008年8月
公司性質：
私營企業(yè)
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店
擔任職位：
服務員
工作描述：
在湛江市荔灣粥城擔任一名服務員的`兼職，第一次工作，雖然只是一名服務員，詢問顧客吃什么，喝什么，為顧客寫菜單，從中學到對待每一個顧客都要微笑，并且要有耐心傾聽顧客訴說，處理一些突發(fā)矛盾。
離職原因：
要去上大學，所以離職
其他信息
自我介紹：
本人性格開朗，態(tài)度誠懇，做事踏實，具有較強的團隊合作精神和時間觀念。有責任心，做事認真負責，能吃苦耐勞，動手操作能力強，有進取心。自覺服從公司的紀律，對公司忠誠，適應能力強，善于與人溝通。
發(fā)展方向：
作為一名應屆畢業(yè)生，本身沒有社會經驗，希望能在公司里充分發(fā)揮。我不介意從底層做起，非常樂意擔任文員助理等崗位，我能吃苦耐勞，并且有上進心，自學能力比較強，希望能在貴公司得到成長的機會。態(tài)度誠懇，有較強的團隊合作精神和時間觀念。
其他要求：
希望能定期有培訓的機會，知識能力能得到提高；希望公司能購買五險一金...
聯(lián)系方式
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連鎖經營管理心得篇十四
xx集團是一家以商業(yè)流通產業(yè)為主的集團公司，自1994年12月在北京率先創(chuàng)辦綜合超市以來，秉承“發(fā)展現(xiàn)代零售產業(yè)，提升大眾生活品質”的經營理念，以振興現(xiàn)代零售產業(yè)為己任，在連鎖超市領域辛勤耕耘。這天的xx已經成為首都最大的連鎖零售企業(yè)，年銷售額超過300億元，年納稅額超10億元，位列中國連鎖百強前茅。
xx大賣場杭州文一店共六層，地下一層為賣場辦公室和自行車車庫，可停放近千輛自行車;一層為購物中心，包括餐飲、服務、品牌等類經營;二、三層為大賣場主體，經營生鮮、副食、百貨、家電、紡織等商品3萬余種;四層是可停放150輛汽車的機動車車庫;五、六層是影視娛樂中心和健身休閑中心。
一切從實際出發(fā)，一切以成果為導向。在激烈的市場競爭中，依托“全面的預算制管理、先進的it信息系統(tǒng)、有效的績效考評體系”這三大法寶，透過整合創(chuàng)新，xx打造出了獨具特色的企業(yè)核心競爭力，隨著中國現(xiàn)代商業(yè)的快速發(fā)展，作為民族零售業(yè)的優(yōu)秀代表、顧客信賴的中國連鎖超市品牌，xx將更用心地應對挑戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揮管理與技術的優(yōu)勢，愈做愈強，為繁榮中國零售市場、服務民眾做用心的貢獻。
2xx大賣場的陳列缺陷。
透過實地調研后總結分析發(fā)現(xiàn)xx大賣場文一店賣場陳列方面的存在以下問題。
2.1堆頭陳列凌亂、樣式單一。
優(yōu)秀的堆頭陳列能夠提高商品的形象及商品的對外渲染力，有效激發(fā)顧客對商品的消費欲望，促進消費。
顧客沒有了視覺的沖擊;色調雜亂，色彩與燈光環(huán)境的搭配不和諧，無法給人一種自然的。
感覺，明顯讓人感覺壓抑不自在，無法吸引顧客的眼光在此停留。這樣的堆頭陳列使得服裝的風格得不到良好的渲染，沒有了堆頭服裝陳列的氣勢，引不來顧客的駐足關注，這樣的堆頭陳列對銷售不利。
2.2賣場通道間距比較狹窄。
賣場中的服裝陳列的列與列之間過于緊密，造成賣場通道比較狹窄。
2.3賣場商品亂堆、散貨隨處亂放。
商品衛(wèi)生普遍較差，商品排面維護不到位。如圖，推頭上面的的商品隨意擺放，且有雜物，衛(wèi)生不到位。這樣會降低顧客對商品的購買欲望，造成許多顧客想買面包卻因為看到這樣的狀況，對面包匆匆一瞥，就走開的狀況。無法給顧客一個新鮮、安全、放心的形象。降低了大賣場在顧客心中的形象，從而影響了顧客的重復購買的可能性。
2.4堆頭陳列不夠吸引力。
堆頭是各種陳列的最佳空間，堆頭可依據(jù)商品的性格、變化作立體陳列，是最寬廣的活用范圍。并可立體陳列以增加其豐富感。堆頭陳列由于所占空間面大，主體明顯位于視覺重心，是最容易誘導顧客進行購買的位置，通常以重點商品作為陳列焦點。
2.5賣場陳列缺乏個性化和藝術性。
在有限的賣場空間商品陳列設計務必兼顧藝術性和科學性：即實現(xiàn)產品的藝術化再整。
合，使之在色彩及形態(tài)的排列上更加完美，刺激購買需求。陳列方式的形式美在陳列中的。
應用將對美化賣場環(huán)境，提升商品價值，吸引顧客對商品的注意，刺激顧客購買將發(fā)揮巨大的作用。然而目前賣場員工對陳列重要性認識還不夠，商品陳列中缺乏藝術性和科學性展示，陳列沒有統(tǒng)一的設計和管理，陳列人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，賣場陳列在思考功能性和基本組合方式不夠全面，怎樣使賣場變得和諧、有節(jié)奏，商品展示的布局具有美感這方面有很大的進步空間。
3國內大賣場陳列發(fā)展狀況。
國外大賣場起步早，陳列得到很好的注重。陳列技術高，陳列樣式多，有很多技術高深的陳列人員，有比較完善的服裝陳列機制。
我國的陳列由于起步較晚，目前還處于一個概念模糊的狀態(tài)。就目前狀況而言，、陳列沒有得到很好的重視，市場上，許多人沒有看到陳列行業(yè)的前景?？傊?，社會缺乏足夠的重視，教育方面的滯后，各個方面的因素制約了國內的陳列的發(fā)展。相對于世界品牌來說，國內的品牌賣場陳列還是落后的，陳列還有一段路需要去經歷與摸索，才會構成有中國特色的陳列風格。
4店面陳列改善策略。
4.1陳列要遵循色彩搭配原則。
色彩具有豐富的商業(yè)價值，是陳列中重要的設計要素，利用色彩的誘目性來吸引消費者，用色彩的秩序感讓消費者對貨品識別和選取，色彩營造的氛圍來與消費者進行情感交流，促進其消費的欲望。優(yōu)化店面的色彩和商品的色彩的組合強化品牌文化和品牌風格，利于加強賣場秩序，便于管理。
首先，要把握商品陳列色彩之間的節(jié)奏。
不同商品之間要有呼應、有節(jié)奏美感，例如漸變的節(jié)奏，比較的節(jié)奏等等。根據(jù)市場的實際需求進行設計，把暢銷的產品作為重點。不同商品的相同色系能夠搭配起來，能夠讓同種色系中顯示出不同的商品，豐富了顧客的感官。
其次，要遵循色彩配置的比例。
隨著季節(jié)的變化和大眾對色彩審美的轉變，每個季節(jié)都有它的流行色，將這有代表性的流行色作為每個季度的“標志色”陳列在店里顯耀的位置，來吸引顧客的注意。流行色彩相對于灰度較高的的產品，銷售量受流行的影響較大，較難把握銷售的時機，易造成產品積壓。因此采用常用色(例如黑色、白色、灰色等)的產品與流行色按照必須的比例進行搭配，控制流行色彩的所占的比重，這樣“流行色”賦予品牌店一種全新的面貌，也能發(fā)揮出常用色下的產品銷售穩(wěn)定的優(yōu)勢。
4.2陳列要有個性化，富有藝術感。
齊排列，久而久之這會使這種配置和陳列使顧客產生單調感。
因此為打破這種單調感，應透過商品組合的藝術造型進行陳列的方法。各種商品都有其獨特的審美特征，如有的款式新穎，有的造型獨特，有的格調高雅，有的色澤鮮艷，有的包裝精美，有的氣味芬芳。在陳列中，應在持續(xù)商品獨立美感的前提下，透過藝術造型，使各種商品巧妙布局，相映生輝，到達整體美的藝術效果。能夠采用直線式、形象式、藝術字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術品位和強烈的藝術魅力，從而對消費者產生強大吸引力。
4.3將必需品與刺激商品有機配合陳列。
為了自然地引導賣場內顧客流量，在各重要地方要配置陳列必需商品，其身旁陳列刺激商品，這是超級市場商品平面布置的原則之一，也是刺激顧客擴大購買量的陳列方法。這種原則的貫徹能夠用兩種方法來表現(xiàn)，第一種方法是根據(jù)顧客自然流向，以刺激商品引起顧客的注意，然后準必需商品和必需商品，第二種方法是與第一種方法順序相反，將刺激商品放在顧客自然流向的深處。
4.4優(yōu)化陳列的空間。
優(yōu)化陳列空間能夠從過道空間、櫥窗、堆頭或陳列空間等多方面綜合思考。
首先，貨柜、貨架、櫥窗的定位以及材料與形狀的選取，選取最適合顧客取物的高度75～125cm;貨柜、貨架可根據(jù)設計采用各種各樣的形狀到達各種不同的效果。櫥窗布置務必設計在店鋪最顯眼的地方或者是人流主道的位置，且前面沒有遮擋物，還務必留下足夠的空間任其充分地展現(xiàn)品牌的風格及精神。
其次，顧客空間是指顧客的活動區(qū)域。包括店內空間、店外空間。這些空間會對顧客在賣場的停留時間產生影響。顧客停留賣場時間越長，購買成交率越高。因此，要提高購買成交率，就務必延長顧客在賣場停留的時間。為此可采取以下兩種設計：一是顧客空間的s形路線，將顧客動線設計成s形有利于引導顧客逛完店鋪里所有的商品，由此延長顧客在賣場停留的時間。二是增大過道空間，路徑寬，人的行走速度慢，容易聚集人流，路徑窄，人的行走速度快，容易分散人流。因此顧客空間的行走區(qū)域設計以寬暢并能充分接觸商品為基本要求。
4.5加強陳列培訓，提高服務意識。
開展培訓是一種很有效的方式。陳列風格在隨季節(jié)等因素不斷更新，賣場陳列也必然會隨之的變化而變化。因為服裝每年每季每月每一天都在變化中，所以賣場的裝修風格、空間規(guī)劃、陳列布局，陳列設計，貨品的調整擺放等一系列陳列問題都要隨之變化。以學習培訓的方式傳達不同時期、時段服裝展示的標準。
公司直接理解培訓，或請品牌公司陳列師到代理品牌駐地講授品牌陳列。水平學習，學習借鑒同類同行的經驗，作為自己的補充。能夠請其他品牌公司或培訓機構進行陳列業(yè)務的培訓，取別人之長。
4.6建立健全陳列管理機制。
聘請陳列師和加強培訓只能從短時間上解決目前的問題。建立健全的管理機制，是從制度根本來解決對于人才的需求和人才缺乏的矛盾。管理機制包括陳列梯隊的建立，持續(xù)人才的穩(wěn)定性作為關鍵，建立穩(wěn)定的人才供應機制，可防止有經驗有才華的員工被競爭對手挖走給公司帶來的重大打擊。因此陳列環(huán)節(jié)中，掌握陳列經驗的優(yōu)秀運營主管或店長是推動銷售的重要主角，公司內部培養(yǎng)人才梯隊，并定期的開展內部學習交流來共同提升陳列水平，構成有競爭力的團隊，同時為建立陳列人才梯隊創(chuàng)造條件。
5總結。
陳列的設計應用對美化賣場環(huán)境，提升商品價值，吸引顧客對商品的注意，刺激顧客購買將發(fā)揮巨大的作用。隨著國內外賣場多元化的發(fā)展，品牌店中的銷售競爭日漸激烈，陳列設計的重要性日益凸顯，而陳列展示的成功與否，不僅僅影響到現(xiàn)實經濟利益，而且也關系到品牌的發(fā)展和延伸，甚至會影響到整個品牌在形象、文化、品質上的提升。
透過對xx大賣場文一店賣場的陳列研究以及現(xiàn)場調查對賣場陳列的現(xiàn)狀做出一系列的評定，對于賣場中存在的不足加以歸納。這些問題的產生宏觀上受到國內的整體陳列水平低和高校專業(yè)教育沒有跟上的影響，從自身的發(fā)展來看，主要是缺乏健全的陳列管理機制，缺乏陳列的人才以及缺乏對陳列就是銷售的明確認知。xx作為國內連鎖企業(yè)的領導品牌之一，應致力于找出自身發(fā)展中所存在的問題，分析問題，提出解決方案，力求其與國際品牌競爭上有一爭之力。
參考文獻：
連鎖經營管理心得篇十五
尊敬的hr經理：
您好！感謝您在百忙中翻閱我的自薦信，近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過我大學三年的學習會使我能勝任這一職位。
我是xx職業(yè)技術學院連鎖經營管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，xx年x月我將順利畢業(yè)。經過三年的學習我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的英語水平。我的專業(yè)基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。
在大學期間，我參加過多次社會實踐活動，并曾在多家公司做過兼職工作。正因為此，使我在生產、銷售、管理方面積累了一定的經驗。自己三年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業(yè)機會的實力，而未來的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。
隨信附上我的簡歷。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。如有機會與您面談，我將十分感謝。謹祝貴公司業(yè)績蒸蒸日上！
此致
敬禮！
自薦人：
連鎖經營管理心得篇十六
連鎖經營管理專業(yè)主要培養(yǎng)具備連鎖經營產業(yè)結構分析、發(fā)展規(guī)劃等專業(yè)技能，以下是連鎖經營管理專業(yè)簡歷模板，歡迎大家學習怎么制作一份正確的面試簡歷!
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三年以上工作經驗|男|29歲(1986年11月14日)
居住地：鎮(zhèn)江
電話：131********(手機)
e-mail：lvqiao@
最近工作 [1年11個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：公關/市場推廣/會展
職位：渠道/分銷專員
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：連鎖經營管理
學 校：江蘇大學
自我評價
個性隨和,樂觀,有良好的心態(tài)。對工作有高度的熱情,較強的責任感。從事過銷售服務行業(yè),期間接觸過各式各樣的人,深知學習的重要。希望往后能面對更多有挑戰(zhàn)性的工作。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：公關/市場推廣/會展
目標地點：鎮(zhèn)江
期望月薪：面議/月
目標職能：渠道/分銷專員
工作經驗
2012/8 — 2014/7：xx有限公司[1年11個月]
所屬行業(yè)： 公關/市場推廣/會展
銷售部 渠道/分銷專員
1. 洞察市場和客戶需求，為公司提供新品的市場信息
2. 組織新品討論會，擬定商品組合方案
2010/7 — 2012/7：xx有限公司[2年]
所屬行業(yè)： 互聯(lián)網/電子商務
運營部 銷售經理
1. 負責搭建app的運營體系，建構app的運營體系，制定運營流程規(guī)范
3. 配合產品團隊迭代、優(yōu)化app的產品邏輯
4. 制定入駐供應商的流程管理規(guī)范
教育經歷
2006/9— 2010/6 江蘇大學 連鎖經營管理 本科
證 書
2007/12 大學英語四級
語言能力
英 語(良好) 聽說(良好)，讀寫(良好)
在簡歷寫作中，有些內容適合用數(shù)字說話，更有說明力：
具體地說，用數(shù)據(jù)或百分比指標來量化你的業(yè)績和技能，如多少數(shù)量、多少次、占多少百分比等等，你的表述越具體，未來的雇主就容易判斷出你是否適合去他或她的公司工作。例如：
4)你是否處理過緊急或危險情況?并對此加以說明;
6)你做過那些給你帶來滿足感，或者得到上級、管理層或客戶表揚和認可的工作;
連鎖經營管理心得篇十七
尊敬的hr經理：
您好！感謝您在百忙中翻閱我的自薦信！
我是xx職業(yè)技術學院連鎖經營管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，xx年x月我將順利畢業(yè)。近期獲知貴公司正在招聘xx人才，我自信通過我大學三年的學習我能勝任這一職位。
在校短暫而豐富的三年時光我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的英語水平。我的專業(yè)基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。
另外，我參加過多次社會實踐活動，并曾在多家公司做過兼職工作。正因為此，使我在生產、銷售、管理方面積累了一定的經驗。我深知自己缺少了“名牌大學畢業(yè)生”這一光環(huán)，因此，我付出了加倍的努力來彌補，以提高自己的競爭力。自己三年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業(yè)機會的實力，而未來的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
隨信附上我的簡歷。如有機會與您面談，我將十分感謝。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
連鎖經營管理心得篇一
《連鎖業(yè)經管二十條》前十條叫我們如何做人，后十條教我們如何為人處事。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。
沒有規(guī)矩不成方圓?！备魑恍吕吓笥讯贾溃瑖覜]有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人。”今天這個生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用……生活經營管理，就簡單的六個字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個行業(yè)，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個行業(yè)講究的是公平、公正、公開。經營的意思是個人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經營管理手段。
連鎖經營管理心得篇二
優(yōu)秀作文推薦！為增強金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規(guī)教育啟動大會。該大會旨在加大合規(guī)文化的學習力度，開展合規(guī)建設推進活動。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風險時時相伴，合規(guī)文化建設使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅嚴重破壞了經濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風險底線不可越，合規(guī)底線不可碰，道德底線不可破，增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每一張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，抵制各種違規(guī)作業(yè)等級，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面而背離規(guī)章制度而不顧，至始至終地堅持按規(guī)章辦事。如此以來，我們的規(guī)章制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
連鎖經營管理心得篇三
作為一名合格的企業(yè)連鎖管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于連鎖經營管理學習
心得體會
吧!
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結連鎖經營管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在連鎖經營管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合連鎖經營管理崗位工作的實際情況，認真學習的連鎖經營管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成連鎖經營管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到連鎖經營管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對連鎖經營管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心
實習報告
在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經濟的環(huán)境中生存。針對電力多經企業(yè)內部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經營和各種產業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構
清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統(tǒng)普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除
合同
或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層等四套班子的建設?，F(xiàn)代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節(jié)所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。
共
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連鎖經營管理心得篇四
連鎖經營不是那么容易進行管理的。想要管理好連鎖店還是要多學習。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于連鎖經營管理
心得體會
吧!
通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經營上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經營上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經營的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟
一;成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。
做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。
每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：
1：行業(yè)專業(yè)知識
2：演講學
3：公關交際學
4：心理學
5：管理學
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。
天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅}
我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用 黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神： 不求回報的幫助別人。
有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。
提起付出心態(tài)，我就想起了一句
格言
“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了，才會有回報的機會。
在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績相應很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業(yè)績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業(yè)績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業(yè)績的首要條件。 我們應該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長后，面對下面員工，管理門店，經營門店業(yè)績首先是首當其沖的任務，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決于店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉為經營型門店，成為門店管理和經營的高高手。
一個好的門店，和差的門店業(yè)績相差好幾倍，為什么店長的落差會那么大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。
店長作為門店的領導，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門店經營，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領導。
1.先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：
.店長
(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關系;對內又是店員的代言人。
(2)經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。
(4)協(xié)調者：協(xié)調解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。
(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
2.員工為什么服從你領導，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領導來源：
(1)一身正氣;在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領導壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內吵架，影響工作。如果協(xié)調不好員工，這對店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。
(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學習，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強。
(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架，怎么領導不動員工，是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結果。
培訓方法：員工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結果，做培訓時，特別是新員工進店，對于有工作標準的，先講給員工聽，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒有標準的，店長不要等到員工做好之后，在對員工說這說那，炒員工，說的員工這也不是那也不是，讓無所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門店在顧客服務中，有兩類顧客，一是購買我們商品的顧客，二是店長還要服務我們的員工，要給員工營造一個快樂，輕松，積極向上的營業(yè)現(xiàn)場，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長開班會時，多講一些表揚積極向上的話語，然后在說工作上的不足之處，大家也有好心情去改進，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長，讓員工有成就感，榮譽感，適當表揚，表揚不一定是物質獎勵，其實口頭表揚更重要，再讓員工有競升的機會。
分配給員工工作，不僅是個人，也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視，被信任，進而使員工有責任心，有參與感，榮譽感。門店員工團結一致，人人發(fā)揮所長，門店員工才有新的動力，經營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起：
1.及時分配工作。門店有新工作，及時分配下去。
2.明確工作，了解員工才能，說明做什么工作，有標準的，按著標準去做，沒有標準的，說個大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權利。
3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，而不要事后批評，可以檢討反思。與員工共進步。
4.注重工作完成好壞，注重表揚。
5.出現(xiàn)問題，及時解決，承擔責任。當員工在工作出現(xiàn)差錯，店長應承擔責任，不應把責任全部推到員工身上，不然，會讓員工覺得跟著你工作，沒有希望。 不像有的店長，在店內當甩手掌柜了，出現(xiàn)問題，一切與他無關。造成門店員工離心離德。
以上所寫，是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
(1)集思廣益：在門店實際經營中，店長做的工作是繁瑣而無須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對自己的工作較熟悉，雖說店長也干過這工作，但沒有員工熟悉情況，這就要求店長多聽聽員工意見，集思廣益，共同為門店經營出謀劃策。而有些店長，當員工提意見，發(fā)表看法，說些改進之處，聽不進去，還說管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經常說員工不聽話，員工說一句，店長到說個不停。以后誰還給你說話，提意見，慢慢成為孤家寡人了。
(2)多表揚少批評：員工在工作時，會有干的好的，也會干的差的，對于工作的較好的，我們要贊美表揚一番，對于工作較差的，我們也不能一下子就批評，打擊員工的自信心，可以稍微表揚一下，再說哪方面的不足之處，員工也好該正。你表揚什么就得到什么，你批評什么也就得到什么。有些店長不懂，在門店批評員工，看你干的啥活，批評一通。也沒有得到應有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說些批評的話，嘮叨個不停，影響工作。形成你在門店上班時，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒有歡聲笑語。
(3)批評對事不對人：我們在批評員工，要按事論事，不能看著哪個員工不順眼，和你有矛盾，就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工，有過失也不批評，慢慢你在員工內心就喪失了公德心，沒有人會聽你的了。
(4)對未來不對過去，在門店經營中，發(fā)現(xiàn)有些店長對一件小事，抓住不放，批評員工，吵員工，而對員工做的事情沒有一點感覺，面對業(yè)績不好，對員工吵來吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題，而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對新工作時，自告奮勇，而有些店長就經常說一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因為不會干，員工才會去做，你如果說你那都不會，還會這，說些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個優(yōu)秀的員工在這樣的店長領導下，也會變成庸才。
(5)凡事自我反省，檢討。有些店長在面對自己的錯誤時，不會自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒有標準，這就要從錯誤中總結，檢討，改進，才能進步。面對我們的錯誤，要用于承擔責任，承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情，為員工樹立榜樣。
我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點，優(yōu)點，怎么樣去改進，雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”，但也時刻反省。
連鎖經營管理心得篇五
通過連鎖經營課程的學習，我深深地體會到，想要在激烈的商場競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經營上有所改革，有所創(chuàng)新，特別是連鎖經營上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經營的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟。
一;成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}。
一個人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個人都有屬于自己的夢想，夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前，最終要讓自己夢想成真。
做事業(yè)讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板，然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
活到老學到老，這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山，如果我們沒有一個空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學的話，將會走很多彎路。
每個行業(yè)的學習都包括五個方面的知識：
1：行業(yè)專業(yè)知識。
2：演講學。
3：公關交際學。
4：心理學。
5：管理學。
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的時間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力，學會與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點是通過管理學，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風險。
天我們的這個行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬萬個陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實實在在的銷售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
三;付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}。
我們學到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來運用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂施精神：不求回報的幫助別人。
有付出就有回報，但不付出就絕對沒有回報。
提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語意之間因為包含了付出的意思?！笆艿每嘀锌唷睂嶋H上就是一種不平凡的付出，它的動機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了，才會有回報的機會。
連鎖經營管理心得篇六
在門店工作半年，也在幾個門店店長的手下工作過，以前經常在外面出差，也經常接觸許多店長，發(fā)現(xiàn)很多店長在門店經營管理上是不錯的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團隊，店內氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績相應很差。好的店長和差的店長有什么不一樣嗎?一個門店更換店長之后，業(yè)績翻倍增長。產品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個領導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業(yè)績，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個好的店長是門店產生業(yè)績的首要條件。我們應該把店長定義為一個掙錢的人，開店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒有開店的必要了。店長是怎么產生的哪，首先是一個銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長后，面對下面員工，管理門店，經營門店業(yè)績首先是首當其沖的任務，把門店生意做好，才是店長存在的價值。一個門店經營的好壞，取決于店長的能力，這就要求店長先從銷售型做起，再到管理型店長，繼而轉為經營型門店，成為門店管理和經營的高高手。
一個好的門店，和差的門店業(yè)績相差好幾倍，為什么店長的落差會那么大哪，關鍵在店長能力上，店長能力再強，如果沒有一個團隊在支持著，巧媳婦難為無米之炊，這就要看店長管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點，那就是盈利，把門店經營好。
店長作為門店的領導，在公司起著承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門店做好本職工作，為員工樹立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門店經營，為公司創(chuàng)造利潤，做好員工領導。
1、先說一說，店長的主要職能有哪些，店長需要哪方面的能力：
(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關系;對內又是店員的代言人。
(2)經營者：指揮店員高效運作，對門店的經營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運用門店的相關資源，管理店內營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。
(4)協(xié)調者：協(xié)調解決門店出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。
(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
2、員工為什么服從你領導，不是看你店長的頭銜，而是要有服眾的領導來源：
(1)一身正氣;在門店經營中，店長面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門店實際經驗中，有些員工同店長關系較好，而有些一般，有時造成部分店長處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長鬧矛盾。在連鎖門店，經常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛打小報告，說誰工作不好，誰說領導壞話了，說公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時間，對門店提提意見，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個員工應有的權利和義務，而我們有些店長在聽到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒必要下次開會時，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會因一些小事在門店內吵架，影響工作。如果協(xié)調不好員工，這對店長的權威性大大折扣，下面不聽你的了。
(2)要有豐富的專業(yè)知識：這就不用多說了，如果在門店中，你知道的還沒有店員知道的多，什么事情都問員工，再不學習，那就不好說了。要想讓員工服你，要比他強。
(3)以身作則，樹立榜樣：店長在門店要有店長的樣子，為員工樹立榜樣。說話算話，身先士卒，否則，會出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’，你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話，怎么和你吵架，怎么領導不動員工，是你把他弄成這樣的。
3、如何分配工作與培訓方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說好笑，就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向，不太愛說適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實際情況分配工作任務。讓員工發(fā)揮所長，才有用武之地。所以說員工優(yōu)秀是選擇的結果。
連鎖經營管理心得篇七
院系經濟管理學院
專業(yè)學號3212000529
學生姓名xxx
課程名稱連鎖經營管理
任課教師xxx
完成日期2014年12月18日
關鍵字：xx連鎖超市低成本領先競爭戰(zhàn)略
摘要
“民以食為天”，衣、食、住、行是每一個人生存的基本，伴隨生活水平的上升，大型連鎖超市得倒迅速擴張，xx抓住了機遇并一步步腳踏實地發(fā)展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本領先競爭戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國經濟結構調整及增速放緩，連鎖零售行業(yè)也迎來了自身的變革時代。在新的時代里，xx能否依然憑借低成本領先競爭戰(zhàn)略占到市場份額以新會xx為例，新會xx將及時抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。
本文在前應對xx及其所屬公司--潤泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤泰全球在零售業(yè)上采用的競爭戰(zhàn)略做出介紹;同時透過對新會xx連鎖超市進行的swot分析，從超市成本入手，闡述了新會xx自身所具有的優(yōu)勢和劣勢以及xx的發(fā)展方向。
最后，本文對新會xx在低成本領先競爭戰(zhàn)略的實行過程以及取得的成果進行總結，并提出今后新會xx在發(fā)展過程中的點滴推薦。
xx連鎖超市競爭戰(zhàn)略研究
一、xx簡介
(一)xx
xx(rt-mart)是由臺灣潤泰集團于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負責經營。截至2008年，xx在中國大陸開設有101家店，年銷售額到達335.67億元，在2008年中國連鎖百強榜上排行第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二，僅次于家樂福。
1.企業(yè)簡介
xx(rt-mart)是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創(chuàng)設。1997年，xx在大陸成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新門店數(shù)是150家。2008年，中國xx營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國xx營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)代替家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。
xx的股票并沒有在臺灣股票交易市場直接上市，而是由潤泰集團的子公司潤泰紡織(后改名為潤泰全球，持有中國xx股權16.7%)、潤泰建設(后改名為潤泰創(chuàng)新，持有中國xx股權10.85%)以及法國歐尚集團(groupeauchansa)持有67%股權。其中潤泰紡織(后改名為潤泰全球)因該公司的獲利有超過一半以上的獲利來自百貨貿易(當然包括來自xx的部份)，因此，該公司申請改列股市的百貨類，并改名為潤泰全球。
2.企業(yè)理念
(2)服務宗旨：優(yōu)質的商品、超值的價格、熱情的服務、嚴格的管理;
(3)企業(yè)目標：追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè)，做好、做強連鎖企業(yè);
(4)發(fā)展理念：打造全國連鎖超市，做好連鎖服務口碑，放眼未來，精誠合作，共探商機，建立品牌，加盟xx超市，攜手走向成功之路。
(5)經營理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”
五邑大學本科課程設計(論文)
現(xiàn)一站式既能購足需求物品。
(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀
在2013年中國連鎖百強榜上排行相比于2012年的第五來說繼續(xù)向前邁進，銷售額到達8072000萬元，銷售增長率到達11.4%;在2013年末xx門店已達264家，相比2012年增長20.5%。
家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達22家外均為個位數(shù)。
xx在營運中持續(xù)務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。透過歐尚集團全球經營的優(yōu)勢，以每周一小時的訓練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，xx每年都會舉辦顧客滿意度調查活動，透過專業(yè)分析的問卷調查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，持續(xù)落實會員制軟硬體的建構，以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓xx走進每一位顧客的生活中。
與眾多同行有所不同的是，xx堅持運用現(xiàn)代信息化技術，建立了獨一無二的
統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產管理系統(tǒng);hdwms倉庫物流管理系統(tǒng)，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(三)xx的低成本領先戰(zhàn)略
xx始終堅持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念，始終給消費者“xx是一個安適的家”的感覺。不同于華潤萬家的冰冷，人人樂的閉塞，走進xx，顧客會享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，“豐”字形的簡單的購物路線，清楚的商品種類標示，為消費者帶給更貼心便利的生活服務，賣場內還設有免費飲水機及紙杯，提高免費車輛，拓寬輻射范圍。
xx不僅僅在顧客服務上做到了便民利民，而且它始終執(zhí)行低成本領先精湛戰(zhàn)略，與其他連鎖超市相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，商品的品質有著充分的保證。xx能夠堅持低成本領先的競爭戰(zhàn)略在于其能夠對其采購環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對的控制權。xx一般是以購物中心為其零售業(yè)態(tài)，巨大的商品采購量能夠提升xx討價還價的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國聯(lián)合采購潛力使xx的商品及服務更具競爭力;在物流環(huán)節(jié)中，xx在中國大陸經過18年的經營發(fā)展，已經擁有自身的物流渠道。
二、xx之“swot”分析
----以新會xx為例研究分析
眾所周知，成功實施低成本戰(zhàn)略的關鍵在于，在帶給對顧客至關重要的產品和服務的前提下，實現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢。換而言之，xx在奉行低成本戰(zhàn)略務必開發(fā)其成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源，構成防止競爭對手模仿成本優(yōu)勢的壁壘。
新會xx坐落在江門新會區(qū)新港大道北，緊接新會碧桂園鳳凰酒店，與名人廣場只有一條公路的距離，交通便捷，社區(qū)人員入住率高，消費市場廣闊。xx作為知名的零售品牌，具有很高的知名度，公眾對其信任度也很高;消費者進入xx，第一感覺就是“我要買東西回家煮好吃的”，xx商品的陳列整齊，停車場、樓梯設計合理;新會xx與新會步行街相差1.5公里的路程，臨近商業(yè)點，高峰時間段客流量大;在xx，能夠感受到員工的高素質。xx自身的自營產品更是在保證質量的前提下以更低的價格銷售。
xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念著稱，但其需要更大的空間，因此商場格局的模式就致使擴張所需要的資金投入大，市場擴張相對華潤萬家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外，xx的貼心服務往往也需要足夠的資金運轉，高品質的服務也是xx拓展市場的一大問題。
爭者卻不斷的增多，例如：1號店、淘寶、唯品會等等網購平臺。(一)成本分析(新會xx與華潤萬家)
1.固定成本項目：
(1)房屋：新會rt-mart坐落在新港大道，位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處，但又由于交通便利，環(huán)境好，地價在5500元/m2上下波動，而xx總部要求大賣場面積要在6000平方以上;華潤萬家位于振興二路，處于城區(qū)商業(yè)中心，人流量大，商業(yè)地價在6000-7000元/m2，但是新會華潤萬家的大賣場面積相對狹小，賣場環(huán)境一般。
(2)大賣場所需要的人員管理費用：xx對于員工素質有著必須的要求，統(tǒng)一的培訓、服飾等等所用到必須的花費;華潤萬家相對新會xx來說缺少了熟食類產品以及技術性產品，因此對于員工的技能要求不高。
(3)賣場所耗用的固定的水電雜費：水電是每一個企業(yè)都要面臨的成本問題，新會xx采用低耗的節(jié)能燈，在營造氣氛的同時也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會華潤萬家采用色彩暗淡的燈光，水電費用相比較例較高。
(4)賣場所需要的貨架、購物車等：新會xx采用的兩層的設計理念，人流量大，方便消費者在商場內部逗留;新會華潤萬家的貨架擺放密集，即使相對xx的環(huán)境較小，但是貨架很多，所需要的成本也不低。
2.變動成本項目：
(1)商品損壞：與華潤萬家相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，也因此，華潤萬家所損失商品的價格量更高。
(2)員工的薪酬激勵：節(jié)假日、季節(jié)問題等等會出現(xiàn)各類的員工激勵政策。華潤萬家位于城區(qū)中心，商業(yè)性質決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。
(二)新會xx的優(yōu)勢：
(1)地址在交通要道，臨近居民區(qū)，以居民為主要消費對象，10分鐘可到達;
(2)商店營業(yè)面積在10000平方米以上，有必須面積的停車場;
(3)商品構成以購買頻率高的商品為主，營業(yè)時間每一天不低于11小時;
(4)采取自選銷售方式，出入口分設，結算由設在出口處的收銀機統(tǒng)一進行
(5)更適應江門本土化，根據(jù)本地顧客需求，滿足顧客的各種心理需求;
(6)得益于歐尚的采購系統(tǒng)，商品價格便宜，有著品質保證;
(三)新會xx的劣勢：
(1)位于城市市郊，人流量的落差大;
(2)內部溝通較繁瑣，人員超負荷工作，效率不高;
(4)為了在當?shù)厥袌鼋⒌蛢r形象，不惜以負毛利銷售，個性是新店開業(yè)和周年慶，對新會市場的價格穩(wěn)定造成沖擊。
(四)新會xxswot分析
三、總結與推薦
在當前的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭說到底是客戶價值之爭，也就是帶給比競爭者更優(yōu)異的貼合客戶需求的價值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，龐大的采購系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場與供應商討價還價中處于買方市場，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎所在。強大的資金支持，有效的成本控制，xx能夠帶給貼心的服務，良好的服務為顧客帶給購物價值，亦是說，xx帶給貼合客戶需求的價值，對市場定位明確，與購買者共贏。巨大的資金運轉讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領先狀態(tài)，行業(yè)新進入者與替代者的威脅低。xx始終堅持自身企業(yè)文化，為消費者創(chuàng)造價值，產品本土化，xx在新時代競爭中會有自身的一席之地。
當前的經濟環(huán)境中，客戶需求、客戶價值更是企業(yè)如今就應注重的，作為一個知名企業(yè)，xx就應針對自身的弱勢所在，建立產品售后服務中心，提升xx連鎖經營服務質量。xx貼近民生，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，但企業(yè)存在的基礎是過去利潤，為降低成本，xx能夠發(fā)展自有品牌，抓住潛在市場。
新會xx在往后發(fā)展的過程中需要注意的是：
(1)注重對價值活動的內在聯(lián)系的協(xié)調和優(yōu)化。適當?shù)卦黾愉N售人員往往能夠降低商品的損壞，適當?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性，從而降低其他成本。因而，新會xx需要從各個成本中選取平衡點，使得利潤(實在利潤、潛在利潤)最大化局面出現(xiàn)。
(2)遵守市場“潛規(guī)則”，避免過度降價而受到同行抵制，持續(xù)零售市場穩(wěn)定。新會xx是市場中的一員，務必遵循市場原則，過度低價會讓消費者認為商品的價值低，也因此產生循環(huán)問題。
致謝：
本論文是基于江門市新會區(qū)以及鶴山市的實地調研的調研成果上完成的，歷經兩個月的奔波，針對xx實際發(fā)展狀況進行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對我們的教導，讓我有著扎實的理論基礎;感謝理解調查的消費者，即使萍水相逢，但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進行調查的兩位閨蜜，讓我有著堅持下去的勇氣。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”就用這話作為這篇論文的一個結尾，也是一段生活的結束。期望自己能夠堅持努力，永不放棄。
參考文獻：
1.[m]楊錫懷王江《企業(yè)戰(zhàn)略管理-理論與案例》(第三版)
高等教育出版社2010.02.
2.[m]張倩《連鎖經營管理原理與實務》
機械工業(yè)出版社2008.01.
3.[m]尤建新雷星暉《企業(yè)管理概論》
高等教育出版社2010.09.
五邑大學本科課程設計(論文)
附錄：
調查問卷：
關于消費者對于xx的印象調查
朋友，您好，感謝你在繁忙的時間段能夠停下腳步參與這次的調查，這一次的問卷不會填寫關于你們自身的保密，請放心回答。謝謝您。
1.請問您經常逛超市嗎
2.你明白xx在哪里嗎
3.相比華潤萬家、人人樂等商場，您會選取xx嗎
4.您選取xx的原因是什么呢
5.您覺得會是哪一部分的人來xx呢
的高峰時段是什么時候呢
7.在這個時間段這么多顧客，您覺得是什么原因吸引消費者的呢
8.您覺得xx令您印象最深的是什么呢
我們的調查到此結束，感謝您的參與，祝您身體健康，家庭幸福。
連鎖經營管理心得篇八
《企業(yè)經營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經營管理與中國傳統(tǒng)文化的關聯(lián)，如易經、諸子百家（儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家）的文化與思想的有機結合，融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經營與管理的要點，結合百家的特長來經營管理企業(yè)，現(xiàn)實階段還確實存在不少困難，不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰知道這當中又經歷過多少艱難困苦？這幾天，我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過體會最深的還是有關企業(yè)經營管理與易經等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
連鎖經營管理心得篇九
摘要：創(chuàng)業(yè)文化只有立足于當?shù)厣鐣托@，才具有旺盛的生命力，才能引導大學生把職業(yè)要求和創(chuàng)業(yè)沖動內化為信念、道德和心理的力量。
烈的創(chuàng)業(yè)意識和全面的創(chuàng)業(yè)潛力，在連鎖經營行業(yè)領域創(chuàng)造出新穎的經營形式、優(yōu)質的服務或實現(xiàn)其潛在價值的專業(yè)人才。目前，高職院校連鎖經營管理專業(yè)重視對學生專業(yè)潛力的培養(yǎng)，而忽視了大學生創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)知識及創(chuàng)業(yè)潛力的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)型連鎖經營管理人才十分欠缺，難以適應目前社會變化和行業(yè)發(fā)展的需求。連鎖經營管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育課程結構和體系尚未構成，多數(shù)高職院校的創(chuàng)業(yè)教育僅僅停留在就業(yè)指導層面上，或開設極少量創(chuàng)業(yè)教育課程，而且作為選修課，課程缺乏針對性、可操作性、全過程性和系統(tǒng)性，教學模式也只局限于知識的傳授，沒有給學生足夠的實踐機會，培養(yǎng)的連鎖經營管理專業(yè)人才普遍缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。因此，創(chuàng)新高職院校創(chuàng)業(yè)型連鎖經營管理人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)大批既具有創(chuàng)業(yè)潛力，又具有良好的專業(yè)素質的連鎖經營管理專業(yè)人才，以滿足社會需要。
在此背景下，連鎖經營人才無論是數(shù)量還是質量都無法滿足市場需要。一份來自《中國連鎖業(yè)人力資源發(fā)展報告》的資料顯示，按保守估計，目前全國連鎖行業(yè)的管理性人才缺口至少為60萬，人才需求十分旺盛。同時，從業(yè)人員整體素質偏低是困擾連鎖經營企業(yè)快速發(fā)展的主要因素之一。因此，開展高職院校連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探討，以便于不斷探索教育教學改革，提高連鎖經營管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量，培養(yǎng)大批適應市場需要的連鎖經營管理專業(yè)人才，有很強的現(xiàn)實好處。
3.1科學制定專業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力結合的人才培養(yǎng)方案。
人才培養(yǎng)方案是培養(yǎng)連鎖經營管理人才的指導思想。創(chuàng)業(yè)型連鎖經營管理人才是建立在連鎖經營管理專業(yè)潛力的基礎上的，在人才培養(yǎng)方案中，既要強化學生專業(yè)潛力的培養(yǎng)，也要突出學生創(chuàng)業(yè)潛力的培養(yǎng)。只有將專業(yè)潛力與創(chuàng)業(yè)潛力結合起來，才能使得創(chuàng)業(yè)潛力有專業(yè)的根基，培養(yǎng)學生基于本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神。根據(jù)高職院校連鎖經營管理專業(yè)定位，以就業(yè)崗位任職和創(chuàng)業(yè)潛力要求為邏輯起點，以職業(yè)崗位(群)的工作任務和創(chuàng)業(yè)任務為依據(jù)，綜合企業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)者、教育專家和教師的意見和推薦，構建人才培養(yǎng)方案和開發(fā)課程資料，增強人才培養(yǎng)方案的科學性和針對性。把學生的創(chuàng)業(yè)素質和創(chuàng)業(yè)潛力納入人才培養(yǎng)目標，將人才培養(yǎng)方案設置為三大模塊，即基礎素能模塊、核心素能模塊、素能拓展模塊?；A素能模塊傳授基礎知識，以培養(yǎng)學生基本素能、道德素質和創(chuàng)業(yè)常識;核心素能模塊主要傳授專業(yè)知識、專業(yè)技能，以培養(yǎng)學生職業(yè)素質和基于本專業(yè)的創(chuàng)業(yè)素能;素能拓展模塊重在傳授拓展知識和創(chuàng)業(yè)實踐潛力，以培養(yǎng)學生綜合素質。
3.2合理設置專業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力結合的課程模式。
生的實踐潛力培養(yǎng)。緊緊圍繞經濟社會的發(fā)展和連鎖經營市場的變化，整合課程資料，開發(fā)新課程，課程資料要重點加強學生創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)心理品質的訓練與培養(yǎng)，著力進行創(chuàng)業(yè)潛力的培養(yǎng)與創(chuàng)業(yè)實務知識的傳授。突出崗位定位、工作任務、職業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力，強化知識應用和技能實踐、創(chuàng)業(yè)教育過程和創(chuàng)業(yè)潛力。在課程形式上，做到學科課程與活動課程相結合，顯性課程與隱性課程相結合。
3.3大力推行專業(yè)潛力和創(chuàng)業(yè)潛力結合的教學設計。
業(yè)實踐等活動過程中將所學的知識與實踐相結合，正確認識社會的需要，積累創(chuàng)業(yè)經驗。
3.4確定校企合作工學結合的培養(yǎng)途徑。
連鎖業(yè)態(tài)及市場環(huán)境。
3.5加強雙師素質教師隊伍建設。
專業(yè)教師創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng)是創(chuàng)業(yè)型連鎖經營人才培養(yǎng)的關鍵。培養(yǎng)連鎖經營專業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)精神，提高教師自身創(chuàng)業(yè)素質。大力推行“一師一企”即一名教師聯(lián)系一家企業(yè)，設立“企業(yè)教師工作站”。選拔有潛質的青年教師到企業(yè)或直接參與創(chuàng)業(yè)實踐，讓教師深入連鎖經營企業(yè)尤其是自主創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)進行實踐學習，這樣才能潛心研究案例，并能夠帶著自己具有市場前景的項目和學生共同去創(chuàng)業(yè)，以造就一批“創(chuàng)業(yè)型教師”或“教師企業(yè)家”，增強教師指導學生基于本專業(yè)創(chuàng)業(yè)的教學潛力。
參考文獻。
連鎖經營管理心得篇十
尊敬公司領導：
你好?。?BR> 感謝您在百忙中翻閱我的 求職信 ! 我是xx職業(yè)技術學院連鎖經營管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，xx年7月我將順利畢業(yè)。近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過我大學三年的學習會使我能勝任這一職位。經過三年的學習我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的. 英語 水平。我的專業(yè)基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。
在大學期間，我參加過多次社會實踐活動，并曾在多家公司做過兼職工作。正因為此，使我在生產、銷售、管理方面積累了一定的經驗。我深知自己缺少了“名牌大學畢業(yè)生”這一光環(huán)，因此，我付出了加倍的努力來彌補，以提高自己的競爭力。自己三年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業(yè)機會的實力，而未來的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。隨信附上我的 簡歷 。如有機會與您面談，我將十分感謝。
謹祝貴公司業(yè)績蒸蒸日上!
祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
此致
敬禮！
自薦人：
連鎖經營管理心得篇十一
摘要：便利店的“便利性”極大的方便了人們的生活，迎合了社會的發(fā)展和人們的需求。國內便利店發(fā)展迅速，但地區(qū)發(fā)展差異明顯;便利店業(yè)態(tài)定位不夠明確，經營也缺乏個性化;另外，便利店連鎖整合，已構成必須的規(guī)模優(yōu)勢。認真對待出現(xiàn)的問題，找出好的對策，將有利于我國便利店的良好發(fā)展。
關鍵字：便利店現(xiàn)狀對策。
引言。
便利店是以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)，根據(jù)國外衡量標準和國內規(guī)范，便利店具有以下特征：選址在居民住宅區(qū)、交通要道、娛樂場所，機關、團體、企事業(yè)辦公區(qū)等消費者較集中的地方;商店營業(yè)面積在100平方米左右;商店營業(yè)面積在100平方米左右;商品結構以速成食品、飲料、小百貨為主;營業(yè)時間長，一般在16小時以上，甚至24小時，終年無休日;以開架自選貨為主，結算在收銀機處統(tǒng)一進行。
以“小、靈、便”為特點的便利店與“大、全、廉”的超市在業(yè)態(tài)上能夠互補，再加之在開發(fā)店鋪時定位于實用面積100平方米左右，有利于網點的滲透性和有效地控制經營成本，因此便利店既使處在白熱化的商業(yè)競爭中，仍能夠產生、成長，并逐步發(fā)展壯大。
羅森等為代表的便利店發(fā)展速度都很快，到底，上海共有便利店1000多家。武漢、廣東、福建等地的便利店也應運而生，便利店、連鎖超市、購物中心在這些地區(qū)已呈“三足鼎立”。由于當前我國政府對國外商業(yè)資本在政策上對地域、數(shù)量、股權比例和經營方式等方面的限制，使得便利店受到的外來威脅和沖擊有限，便利店大有星火燎原，全國蔓延之勢。然而，仔細審視之下，我們發(fā)現(xiàn)目前諸多便利店的繁榮只是局部的、外表的繁榮，其背后蘊藏著潛在的危機和薄弱環(huán)節(jié)。我國目前便利店存在的普遍問題是連鎖規(guī)模小、集中度低、商品品種少、經營手段單一、品牌形象差、技術水平落后。因此，加入wt0后中國便利店即將面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，就是如何在需求過剩、市場激烈競爭中脫穎而出。
近幾年由于同業(yè)競爭者數(shù)量的增加以及彼此的無效內耗，毛利率在市場快速增長的狀況下甚至呈現(xiàn)出下降趨勢，經營性虧損比比皆是。很多便利店面臨經營的窘境，有些便利店投資之初原打算3年后進入盈利期，而此刻，不說盈利，就連維持也成困難。與日本等便利店發(fā)達國家相比，我國便利店業(yè)態(tài)還存在著很大的差距。
2我國便利店在發(fā)展中出現(xiàn)的問題。
以零售業(yè)態(tài)形式存在著的便利店發(fā)展近幾年猶大海浪潮般發(fā)展，勢頭迅猛，各大連鎖企業(yè)紛紛圈地。在這樣的形勢下，便利店的發(fā)展出現(xiàn)以下幾個特點。
2.1地區(qū)發(fā)展呈明顯差異。
自1992年10月，日本7d11便利店進入深圳，中國誕生了第一家便利店。雖然在中國市場發(fā)展起來的便利店大多屬于外資系列，如日本的羅森、香港的百式和百家等，但本土的便利店發(fā)展也是十分迅速的。以聯(lián)華、可的、良友等為代表的便利店發(fā)展速度都很快。我國一些經濟發(fā)達城市進行的大規(guī)模新城區(qū)規(guī)劃與老城區(qū)改造為收入水平相當?shù)南M者集中居住創(chuàng)造了條件，所以在沿?；虬l(fā)達地區(qū)，便利店的發(fā)展十分的迅猛，國內的便利店首先是從上海和廣東兩地發(fā)展起來的，它們也是目前發(fā)展得最好的地區(qū)，尤其是上海，其發(fā)展最好的幾家便利店已經基本構成了規(guī)?；洜I的格局。便利店密集程度已經接近便利店發(fā)達的日本和臺灣地區(qū)。目前，在上海，幾乎平均每1700人擁有一家便利店。然而，門挨門的激烈競爭也使上海便利店陷入幾乎虧損的窘境。
虧損、加盟電盈利的發(fā)展特點。在東莞以本土的美宜佳便利店最為突出，在年底成功進入了廣州和深圳市場。由于便利店的發(fā)展策略能隨市場的變化而變化，目前90&以上的門店都處于盈利狀態(tài)。目前北京連鎖便利店發(fā)展的制約因素明顯，主要是北京居民消費和生活習慣與便利店的模式還不完全吻合;另外，北京的物流配送在結構上傾向于為大賣場、大超市等集中性大規(guī)模送貨，還不能適應為便利店零散的小規(guī)模送貨。
由此看出，雖然國內便利店發(fā)展迅猛，但地區(qū)差異明顯，如何讓便利店在國內平穩(wěn)發(fā)展是關鍵。
2.2便利店服務群體定位不夠明確，缺少自己的特色服務。
我國便利店普遍缺乏有競爭力的戰(zhàn)略性商品，導致便利店商品結構于超市市場雷同，都是以包裝食品和雜貨為主。這使得二者都難以開展有效的業(yè)態(tài)之間的差別化競爭。各大便利店公司忽視以便利店總部為主導的商品供應鏈管理體系的建設，商品開發(fā)滯后，即使有比較好的商家，新產品的開發(fā)也是引進供應商的新品，極少與制造企業(yè)合作開展以便利店總部為主導的商品共同開發(fā)。由于商品缺乏特色，加上價格上不具備優(yōu)勢，以致于很多顧客寧愿去離家遠一點的大型超市購買商品。除非是大型購物廣場打烊了才逼不得已去便利店購買比商場貴多了的商品。這樣，便利店的毛利率自然上不去，有些甚至虧損。國外一些著名連鎖經營便利店的毛利率之所以很高，與其商品的個性化是分不開的，只經營常規(guī)的品牌商品的便利店，銷售額和毛利率肯定會下降。
對于目標客戶和自身定位的模糊，以及便利店在選址上沒有必須的標準可循，導致扎堆現(xiàn)象嚴重，網點過多過密，同時忽略了另一些商圈，使便利店在地理位置上的便利性并沒有充分體現(xiàn)，價格上也缺乏競爭力。便利店在我國許多地方更像是小型超市，而其業(yè)態(tài)定位不準確使商品品種單調、價格高、周轉慢，導致整個運營成本提高，從而制約了便利店的發(fā)展。國內許多便利店沒有自己的經營特色，對顧客來說，只能在便利店購買大眾化的商品，沒有突出便利店“必需品、急需品、即食品”的優(yōu)勢。便利店缺乏自主開發(fā)或主導別人開發(fā)特色產品的潛力，沒有做到商品的差異化。同時作為優(yōu)于其他零售業(yè)態(tài)的重要特征的多元化服務方式也未得到充分體現(xiàn)。
2.3物流和信息系統(tǒng)不完善。
時了解各個單體的供求關系，給予門店經營和配送指導。
目前我國大多數(shù)便利店的經營還處于粗放化管理階段。一方面，有些小型便利店還采用柜臺式售貨，沒有自動收款機或pos機等信息收集與管理系統(tǒng);另一方面，稍微具有現(xiàn)代規(guī)模的便利店雖然也在實行敝開式售貨，采用電子收款機收款，但缺乏現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)。只有少數(shù)經營規(guī)模先進的便利店才有完善的信息物流系統(tǒng)，但大部分還是不夠完善。這些不足，不僅僅制約了便利店以后的擴張和連鎖經營造成了障礙，而且也不利于商家根據(jù)顧客購買信息來補充貨源和更換經營的商品種類和品牌，結果往往造成缺貨或不暢銷商品的超多倉庫積壓，增大了經營的成本和財務風險。同時也沒有建立起相應的顧客跟蹤系統(tǒng)，不利于收集信息，維持顧客關系，培養(yǎng)顧客的忠誠度。而國外便利店有著網絡優(yōu)勢，信息技術優(yōu)勢和物流配送優(yōu)勢，現(xiàn)已經成為其發(fā)展btoc電子商務網站的重要競爭資源。如日本7d11便利店除了采用香煙機、咖啡機、atm機等先進的零售信息系統(tǒng)，對供應鏈上的顧客和供應商進行跟蹤和反饋，以減少進貨的不準確性，減低庫存，加快資金周轉，提高管理效率。
另外，溫控物流更能保證商品品質。據(jù)了解，在上海，7d11采用低溫配送，一日兩次送貨，極大地保證了生鮮以及蔬菜水果的品質，從而帶給顧客最新鮮的感覺。相比之下，內資便利店才剛開始組建自己的低溫物流系統(tǒng)。
2.4運營經驗缺乏，服務意識不強。
本土品牌注重規(guī)模和快速占領市場的模式，加上起步較晚，相關的管理制度和規(guī)章制度等都是透過簡單模仿和學習復制而來，尚未構成自身比較成型的運營和管理辦法，也沒有完全從理解消費者角度來明白便利店的運營。增強便利店的運營經驗，完善自身的管理辦法是便利店成功的關鍵之一。
本土品牌從業(yè)人員的整體服務意識和水平與外資相比，皆有很大差距。以7d11為例，在日本、臺灣等發(fā)展成熟的區(qū)域，7d11開展的服務五花八門，大有“只有顧客想不到，沒有7d11做不到”的陣勢。據(jù)了解，在日本等便利店業(yè)態(tài)發(fā)展比較成熟的國家和地區(qū)，便利店的競爭已經超越店址或營業(yè)時間這樣的傳統(tǒng)競爭要素，更多地集中于如何提升消費者服務上。比如在這些區(qū)域的便利店中，除帶給一般商品外，顧客還能夠享受午餐、夜宵、交納水電費、復印、租用雨傘等多項服務。相比之下，內資便利店在此類創(chuàng)新型服務方面則乏善可陳。要是國內的便利店也能帶給那么好的服務，就不會出現(xiàn)虧損甚至倒閉的狀況了。相反便利店會發(fā)展的越來越好。
3我國便利店在今后的發(fā)展策略。
便利店適應我國現(xiàn)階段的經濟發(fā)展水平，能貼近并滿足消費者需要，因此是我國零售業(yè)態(tài)中較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N。如何讓便利店在商業(yè)法律法規(guī)不斷完善的環(huán)境中更健康更穩(wěn)定的發(fā)展是關鍵，就此提出以下幾個策略。
3.1進行連鎖整合，構成規(guī)模優(yōu)勢。
外資便利店之所以一進人中國市場就能夠構成攻城掠地的態(tài)勢，主要是能夠構成規(guī)模采購和規(guī)模銷售所構成的良性循環(huán)機制。而目前以單店經營為主的國內便利店，則因為沒有經濟實力從事大規(guī)模采購、沒有大規(guī)模的銷售網絡而制約了發(fā)展。因此，擺脫門店經營的限制，透過各個分店對廣告、信息、市場推廣、統(tǒng)一配送、經營管理模式等資源的共享，進而降低流通費用和進貨成本，才能最終透過規(guī)模實現(xiàn)利潤的增長。上海百式、百家便利店被聯(lián)華和良友便利店收購，意味著便利店已進入“大魚吃小魚”的整合期。
大規(guī)模連鎖整合方法有兩種：知名度較高的企業(yè)輸出其品牌、管理技術，將小的便民店納入其摩下，構成特許加盟體系;總店下新建眾多分支機構，到達規(guī)模連鎖經營的目標。無論何種方式，其目的是利用規(guī)模連鎖的優(yōu)勢，降低服務總成本，包括總部管理資源、信息資源的共享、培訓技術和協(xié)作網絡的共享，節(jié)省平均固定成本，在較短時間內搶占市場份額。大規(guī)模連鎖整合應以門店自身的形象、人員素質、防偷竊貨物潛力、控制存貨潛力、建立良好的顧客關系潛力等為基本條件。在大規(guī)模連鎖整合過程中，也要注意控制其整合初期的投入，盡量降低建設成本，切忌一味照搬國際化管理標準，以免消化不良，成本居高不下，最后造成經營困難。
進行連鎖整合，構成規(guī)模優(yōu)勢，有利于減少地區(qū)發(fā)展差異。但各地區(qū)的經濟水平不一，存在一點差異是正常的。
3.2明確便利店的服務群體定位，建立特色經營。
我國幅員遼闊，東西南北差異大，不同的地區(qū)，商業(yè)布局、交通狀況、消費層次、消費習慣不同，在店鋪面積、內部布局規(guī)劃、商品類別上均存在著差異，便利店的模式可能就是多樣化的。要重視市場細分和定位工作，加大與其他業(yè)態(tài)的歧異性，使之貼近大眾，既照顧傳統(tǒng)文化和地區(qū)風俗，又體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)氣息。
以滿足白領層、日班族、單身族的需求。服務上要緊緊圍繞“便”字做文章，除在時間上實行24小時不間斷營業(yè)外，還要與其他服務部門和行業(yè)聯(lián)合，不斷完善與居民衣食住行息息相關的服務項目。
由于便利店具有商品少、庫存調整靈活、商品銷售利潤率高、輻射范圍小、采購方便等諸多優(yōu)點，便利店這一零售業(yè)態(tài)90年代末期在我國得到了快速推廣。雖然與國外便利店相比，在經營上尚存在必須的差距，但由于它適應我國現(xiàn)階段的經濟發(fā)展水平，能貼近并滿足消費者需要，因此是我國零售業(yè)態(tài)中較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N。隨著商業(yè)法律法規(guī)的不斷完善，貿易政策的公平化，預計今后它的發(fā)展速度將會更快，必將成為商業(yè)中繼超市和購物中心之后的又一主力業(yè)態(tài)。
3.3提高科技含量，建立現(xiàn)代的物流配送系統(tǒng)。
便利店在加大連鎖規(guī)模的同時，應加強店鋪的科技含量，推廣現(xiàn)代信息技術的應用。首先要完善電子計算機、收款機、條碼機、監(jiān)控攝像頭等硬件基本設備的配備;其次要大力開發(fā)pos、eos、mis等信息系統(tǒng)。由于便利店單店小，要構成規(guī)模，就需要增加店鋪數(shù)量;又由于地區(qū)布局分散廣泛，因此信息系統(tǒng)的開發(fā)對降低管理費用是至關重要的。個性是對一些由老業(yè)務轉型而來的便利店，技術裝備水平低，人員綜合素質較差，對其透過改造，加強每個門店和總部的聯(lián)絡、店與店之間的業(yè)務聯(lián)系更是當務之急。還要利用店鋪接近消費者，送貨快捷方便的優(yōu)勢，建立配送、送貨中心，有條件的'店鋪可進一步開展電子商務業(yè)務，網上購物可先在高檔住宅小區(qū)或大校園園等少數(shù)地區(qū)進行試點，建立局域網，再逐店發(fā)展，最終連成一個網絡系統(tǒng)。
與超市相比，便利店對配送的要求更高，沒有好的物流體系，便利店很難成功，跨區(qū)域經營必然會受到影響?，F(xiàn)代化的物流和配送是整個連鎖經營供應鏈上的一個關鍵性樞紐，配送中心是控制連鎖店鋪進貨效率、配置品種及總量成本核算的關鍵。較大的企業(yè)能夠與物流公司合作，建立自己的物流中心;規(guī)模較小的企業(yè)能夠采取和其他零售業(yè)態(tài)共享物流配送服務的辦法或者利用第三方物流來實現(xiàn)對商品的配送，以節(jié)省物流配送成本。
3.4帶給優(yōu)質全面的服務。
同和市場的認可，就能在這個激烈競爭的市場中立于不敗之地。
在目前整體商業(yè)零售業(yè)競爭激烈的狀況下，傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無法取得“異業(yè)競爭”優(yōu)勢，便利店要擴展其服務功能來進一步發(fā)展。就應因地制宜地建立自身特色經營，帶給全方位、多元化的服務項目，從人們的衣食住行各個方面滿足顧客的便利需求，如能夠思考在便利店內設置傳真機、打印機、公用電話、冷熱飲水機、代售福利彩票、帶給沖洗擴印服務等;代繳公用事業(yè)費、訂購車票、船票和飛機票;同時可銷售報刊、ip卡、交通卡;為附近的居民可送貨到家;帶給免費打氣等服務。
此刻的時代是科技時代也是網絡時代，如何讓便利店更好的經營和發(fā)展下去，除了帶給更優(yōu)質的服務，要能夠有效利用網絡來實現(xiàn)它“快、捷、便”的功能。如便利店能夠進行網絡訂貨，開設網上便利店，并給顧客送貨到家。只有便利店帶給更全面優(yōu)質的服務，才能在這激烈的市場競爭中生存下。
3.5全面推行商品品類管理。
便利店的商品經營品種少、陳列牌面小、而周轉要求快，這就要求在便利店的商品經營中全面推進品類管理。便利店應以所選取的目標顧客為導向，系統(tǒng)識別目標顧客的“特殊需求”和“一般需求”，以構成商品和服務上的精細化設置。便利店在商品滿足目標顧客一般需求上，常選取速食、預煮食品和一些常用品，這些商品共同的特點是品質好、保鮮度、規(guī)格適量、品牌知名度高，但僅有這些是不夠的。便利店要開發(fā)富有特色的專營產品，透過整合供應鏈促使供應商生產適應便利店銷售的商品與服務;要提高運用數(shù)據(jù)的潛力把這種潛力轉化為自有品牌產品的開發(fā)潛力。便利店商品特色更多的是由這兩類商品來體現(xiàn)的：一類是精細化延伸產品，如一些非處方藥、禮品等;一類是區(qū)域目標顧客需求的主打品，如日本7d11便利店在日本九州所開設的“酒鋪型”便利店，其主力商品酒的日銷量約占20%，再如在美國得到長足發(fā)展的“汽車服務區(qū)”便利店，其經營汽油、柴油、潤滑油等，也售賣一些駕車者旅途常用的香煙、刮胡刀、睡衣睡袋等。全面推行品類管理還務必在便利店企業(yè)組織結構上進行調整，如在商品的經營上務必將商品采購、商品開發(fā)和商品促銷獨立出來，實行專業(yè)化管理，使之專門化，提高技術含量。
結束語。
步。由于便利店自身具有商品少而精、利潤率高、輻射范圍小、采購方便、貼近消費者等諸多優(yōu)點，因此十分適合我國現(xiàn)階段的經濟發(fā)展水平。今后，隨著社會經濟生活水平的提高，隨著消費者觀念和方式的變化，人們對便利店的需求也將越來越多，同時，認清便利店的發(fā)展問題，充分發(fā)揮便利店的優(yōu)勢作用，它必將成為未來我國零售業(yè)中的又一主力業(yè)態(tài)。
便利店作為滿足顧客便利性、應急性需求的零售業(yè)態(tài)，具有距離的便利性購物的便利性、時間的便利性、服務的便利性四個“便利”業(yè)態(tài)特征，發(fā)展便利店對適應我國的經濟發(fā)展具有重要的好處。透過對我國便利店的發(fā)展現(xiàn)狀分析，能夠看出便利店在發(fā)展過程遇到的問題，地區(qū)發(fā)展呈明顯差異，便利店服務群體定位不夠明確，缺少自己的特色服務，物流和信息系統(tǒng)不完善，運營經驗缺乏，服務意識不強。針對便利店發(fā)展中遇到的這些問題，并在其他業(yè)態(tài)的競爭中，便利店只有在經營與管理上擁有核心的競爭力，才能立于不敗之地。核心競爭力主要表此刻明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標和核心技術，尤其是商品經營技術、店鋪營運技術、商品配送技術和信息技術等方面。在各項核心技術的再提高同時，制度建設和標準建設也要提高，而抓好制度與標準的落實與切實的執(zhí)行又是至關重要的，并且要重點發(fā)展現(xiàn)代物流技術，建設貼合標準的物流配送體系，注重開發(fā)特色商品，特色服務，全面推行商品品類管理，塑造企業(yè)的核心競爭力。
總之，我國便利店要想在激烈的市場經濟條件下進一步發(fā)展，處于競爭優(yōu)勢，就務必全面提高企業(yè)的經營管理與服務質量。一方面，改善服務設施，實施連鎖經營，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，構建高效的物流配送系統(tǒng);另一方面，注重服務，不斷提高營業(yè)員的服務意識，提高產品的開發(fā)潛力，發(fā)展多層次化的服務資料和多元化的服務方式;再者，提高產品的開發(fā)潛力，在充分發(fā)揮便利店功能的基礎上，滿足人們日益增長的個性化需求。只有這樣，才能降低我國便利店的經營成本，提高效率，真正體現(xiàn)連鎖便利店的便利性服務。堅持服務創(chuàng)新，做到使消費者滿意，從而擺脫虧損的局面，進一步促進我國便利店的發(fā)展。
致謝。
回顧大學生活，我衷心感謝各位老師，感謝輔導員夏老師，是他們的敦敦教誨和親切關懷，給了我不斷進步的動力;感謝各位同學、各位朋友，三年來在學習、生活等方面的關懷和幫忙。衷心感謝我的父母和朋友對我的關心、支持和理解。
本文的研究工作是在導師劉超老師的悉心指導下完成的，從論文的選題、審。
題、設計直至論文的定稿都得到了導師的精心指導，傾注了導師的超多心血。尤其是在論文的寫作過程中，劉超老師在百忙之中總是抽出時間給予指導，劉超老師不僅僅在學業(yè)上和做人方面給予指導，而且在工作上給予了很多關心，使自己在各方面都有了很大的進步，劉超老師嚴謹?shù)膶W風、求實的態(tài)度都為本人樹立了典范，值此論文完成之際，謹向劉超老師致以崇高的敬意和衷心的感謝!同時，文章還引用了前人的研究成果，在此文中引用、轉述的文獻的作者也表示感謝。
最后，再次感謝劉超老師在百忙中評閱本人的論文。
[參考文獻]。
連鎖經營管理心得篇十二
專業(yè)學號3212000529。
學生姓名xxx。
任課教師xxx。
完成日期2014年12月18日
關鍵字：xx連鎖超市低成本領先競爭戰(zhàn)略。
摘要。
“民以食為天”，衣、食、住、行是每一個人生存的基本，伴隨生活水平的上升，大型連鎖超市得倒迅速擴張，xx抓住了機遇并一步步腳踏實地發(fā)展到此刻排行第四的位置上，xx以低成本領先競爭戰(zhàn)略不斷的發(fā)展自身。隨著中國經濟結構調整及增速放緩，連鎖零售行業(yè)也迎來了自身的變革時代。在新的時代里，xx能否依然憑借低成本領先競爭戰(zhàn)略占到市場份額以新會xx為例，新會xx將及時抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)xx的企業(yè)愿景而努力。
本文在前應對xx及其所屬公司--潤泰全球的發(fā)展歷程、公司文化、發(fā)展現(xiàn)狀以及潤泰全球在零售業(yè)上采用的競爭戰(zhàn)略做出介紹;同時透過對新會xx連鎖超市進行的swot分析，從超市成本入手，闡述了新會xx自身所具有的優(yōu)勢和劣勢以及xx的發(fā)展方向。
最后，本文對新會xx在低成本領先競爭戰(zhàn)略的實行過程以及取得的成果進行總結，并提出今后新會xx在發(fā)展過程中的點滴推薦。
xx連鎖超市競爭戰(zhàn)略研究。
一、xx簡介。
(一)xx。
xx(rt-mart)是由臺灣潤泰集團于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由xx流通事業(yè)股份有限公司負責經營。截至2008年，xx在中國大陸開設有101家店，年銷售額到達335.67億元，在2008年中國連鎖百強榜上排行第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排行第二，僅次于家樂福。
1.企業(yè)簡介。
xx(rt-mart)是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創(chuàng)設。1997年，xx在大陸成立上海xx有限公司，截止到2011年1月14日，xx的最新門店數(shù)是150家。2008年，中國xx營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國xx營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)代替家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。
xx的股票并沒有在臺灣股票交易市場直接上市，而是由潤泰集團的子公司潤泰紡織(后改名為潤泰全球，持有中國xx股權16.7%)、潤泰建設(后改名為潤泰創(chuàng)新，持有中國xx股權10.85%)以及法國歐尚集團(groupeauchansa)持有67%股權。其中潤泰紡織(后改名為潤泰全球)因該公司的獲利有超過一半以上的獲利來自百貨貿易(當然包括來自xx的部份)，因此，該公司申請改列股市的百貨類，并改名為潤泰全球。
2.企業(yè)理念。
(2)服務宗旨：優(yōu)質的商品、超值的價格、熱情的服務、嚴格的管理;。
(3)企業(yè)目標：追求優(yōu)秀化連鎖的商業(yè)，做好、做強連鎖企業(yè);。
(4)發(fā)展理念：打造全國連鎖超市，做好連鎖服務口碑，放眼未來，精誠合作，共探商機，建立品牌，加盟xx超市，攜手走向成功之路。
(5)經營理念：“新鮮、便宜、舒適、便利”
五邑大學本科課程設計(論文)。
現(xiàn)一站式既能購足需求物品。
(二)xx目前發(fā)展現(xiàn)狀。
在2013年中國連鎖百強榜上排行相比于2012年的第五來說繼續(xù)向前邁進，銷售額到達8072000萬元，銷售增長率到達11.4%;在2013年末xx門店已達264家，相比2012年增長20.5%。
家(上海14家、江蘇46家、浙江19家、安徽10家、福建6家、江西3家、山東22家);其他省區(qū)除了廣東多達22家外均為個位數(shù)。
xx在營運中持續(xù)務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。透過歐尚集團全球經營的優(yōu)勢，以每周一小時的訓練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定貼合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，xx每年都會舉辦顧客滿意度調查活動，透過專業(yè)分析的問卷調查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，持續(xù)落實會員制軟硬體的建構，以貼合顧客期盼的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓xx走進每一位顧客的生活中。
與眾多同行有所不同的是，xx堅持運用現(xiàn)代信息化技術，建立了獨一無二的。
統(tǒng);hdcss店鋪支持系統(tǒng);hdeam資產管理系統(tǒng);hdwms倉庫物流管理系統(tǒng)，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實現(xiàn)共生與雙贏的有力保障。高信息化、自動化的管理為xx今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(三)xx的低成本領先戰(zhàn)略。
xx始終堅持著“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念，始終給消費者“xx是一個安適的家”的感覺。不同于華潤萬家的冰冷，人人樂的閉塞，走進xx，顧客會享受到寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，“豐”字形的簡單的購物路線，清楚的商品種類標示，為消費者帶給更貼心便利的生活服務，賣場內還設有免費飲水機及紙杯，提高免費車輛，拓寬輻射范圍。
xx不僅僅在顧客服務上做到了便民利民，而且它始終執(zhí)行低成本領先精湛戰(zhàn)略，與其他連鎖超市相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，商品的品質有著充分的保證。xx能夠堅持低成本領先的競爭戰(zhàn)略在于其能夠對其采購環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)有著絕對的控制權。xx一般是以購物中心為其零售業(yè)態(tài)，巨大的商品采購量能夠提升xx討價還價的潛力;另外藉由歐尚擁有跨國聯(lián)合采購潛力使xx的商品及服務更具競爭力;在物流環(huán)節(jié)中，xx在中國大陸經過18年的經營發(fā)展，已經擁有自身的物流渠道。
二、xx之“swot”分析。
----以新會xx為例研究分析。
眾所周知，成功實施低成本戰(zhàn)略的關鍵在于，在帶給對顧客至關重要的產品和服務的前提下，實現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢。換而言之，xx在奉行低成本戰(zhàn)略務必開發(fā)其成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源，構成防止競爭對手模仿成本優(yōu)勢的壁壘。
新會xx坐落在江門新會區(qū)新港大道北，緊接新會碧桂園鳳凰酒店，與名人廣場只有一條公路的距離，交通便捷，社區(qū)人員入住率高，消費市場廣闊。xx作為知名的零售品牌，具有很高的知名度，公眾對其信任度也很高;消費者進入xx，第一感覺就是“我要買東西回家煮好吃的”，xx商品的陳列整齊，停車場、樓梯設計合理;新會xx與新會步行街相差1.5公里的路程，臨近商業(yè)點，高峰時間段客流量大;在xx，能夠感受到員工的高素質。xx自身的自營產品更是在保證質量的前提下以更低的價格銷售。
xx以其“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念著稱，但其需要更大的空間，因此商場格局的模式就致使擴張所需要的資金投入大，市場擴張相對華潤萬家等同層次的連鎖超市較為緩慢。另外，xx的貼心服務往往也需要足夠的資金運轉，高品質的服務也是xx拓展市場的一大問題。
爭者卻不斷的增多，例如：1號店、淘寶、唯品會等等網購平臺。(一)成本分析(新會xx與華潤萬家)。
1.固定成本項目：
(1)房屋：新會rt-mart坐落在新港大道，位于市區(qū)與城鎮(zhèn)交界處，但又由于交通便利，環(huán)境好，地價在5500元/m2上下波動，而xx總部要求大賣場面積要在6000平方以上;華潤萬家位于振興二路，處于城區(qū)商業(yè)中心，人流量大，商業(yè)地價在6000-7000元/m2，但是新會華潤萬家的大賣場面積相對狹小，賣場環(huán)境一般。
(2)大賣場所需要的人員管理費用：xx對于員工素質有著必須的要求，統(tǒng)一的培訓、服飾等等所用到必須的花費;華潤萬家相對新會xx來說缺少了熟食類產品以及技術性產品，因此對于員工的技能要求不高。
(3)賣場所耗用的固定的水電雜費：水電是每一個企業(yè)都要面臨的成本問題，新會xx采用低耗的節(jié)能燈，在營造氣氛的同時也節(jié)省了企業(yè)的支出;新會華潤萬家采用色彩暗淡的燈光，水電費用相比較例較高。
(4)賣場所需要的貨架、購物車等：新會xx采用的兩層的設計理念，人流量大，方便消費者在商場內部逗留;新會華潤萬家的貨架擺放密集，即使相對xx的環(huán)境較小，但是貨架很多，所需要的成本也不低。
2.變動成本項目：
(1)商品損壞：與華潤萬家相比，xx的商品種類更加多樣，商品價格比其它超市市場低5毛-2塊不等，也因此，華潤萬家所損失商品的價格量更高。
(2)員工的薪酬激勵：節(jié)假日、季節(jié)問題等等會出現(xiàn)各類的員工激勵政策。華潤萬家位于城區(qū)中心，商業(yè)性質決定了它的員工薪酬要比同行業(yè)的要高。
(二)新會xx的優(yōu)勢：
(1)地址在交通要道，臨近居民區(qū)，以居民為主要消費對象，10分鐘可到達;。
(2)商店營業(yè)面積在10000平方米以上，有必須面積的停車場;。
(3)商品構成以購買頻率高的商品為主，營業(yè)時間每一天不低于11小時;。
(4)采取自選銷售方式，出入口分設，結算由設在出口處的收銀機統(tǒng)一進行。
(5)更適應江門本土化，根據(jù)本地顧客需求，滿足顧客的各種心理需求;。
(6)得益于歐尚的采購系統(tǒng)，商品價格便宜，有著品質保證;。
(三)新會xx的劣勢：
(1)位于城市市郊，人流量的落差大;。
(2)內部溝通較繁瑣，人員超負荷工作，效率不高;。
(4)為了在當?shù)厥袌鼋⒌蛢r形象，不惜以負毛利銷售，個性是新店開業(yè)和周年慶，對新會市場的價格穩(wěn)定造成沖擊。
(四)新會xxswot分析。
在當前的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭說到底是客戶價值之爭，也就是帶給比競爭者更優(yōu)異的貼合客戶需求的價值。xx在企業(yè)總體發(fā)展中，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，龐大的采購系統(tǒng)、原有的企業(yè)品牌文化所持的影響力使得商場與供應商討價還價中處于買方市場，良好的物流渠道使得物流成本得到控制，這是xx能夠施行低成本戰(zhàn)略的基礎所在。強大的資金支持，有效的成本控制，xx能夠帶給貼心的服務，良好的服務為顧客帶給購物價值，亦是說，xx帶給貼合客戶需求的價值，對市場定位明確，與購買者共贏。巨大的資金運轉讓xx在連鎖零售業(yè)中處于領先狀態(tài)，行業(yè)新進入者與替代者的威脅低。xx始終堅持自身企業(yè)文化，為消費者創(chuàng)造價值，產品本土化，xx在新時代競爭中會有自身的一席之地。
當前的經濟環(huán)境中，客戶需求、客戶價值更是企業(yè)如今就應注重的，作為一個知名企業(yè)，xx就應針對自身的弱勢所在，建立產品售后服務中心，提升xx連鎖經營服務質量。xx貼近民生，堅持低成本領先競爭戰(zhàn)略，但企業(yè)存在的基礎是過去利潤，為降低成本，xx能夠發(fā)展自有品牌，抓住潛在市場。
新會xx在往后發(fā)展的過程中需要注意的是：
(1)注重對價值活動的內在聯(lián)系的協(xié)調和優(yōu)化。適當?shù)卦黾愉N售人員往往能夠降低商品的損壞，適當?shù)靥嵘龁T工薪酬已能提高員工工作的用心性，從而降低其他成本。因而，新會xx需要從各個成本中選取平衡點，使得利潤(實在利潤、潛在利潤)最大化局面出現(xiàn)。
(2)遵守市場“潛規(guī)則”，避免過度降價而受到同行抵制，持續(xù)零售市場穩(wěn)定。新會xx是市場中的一員，務必遵循市場原則，過度低價會讓消費者認為商品的價值低，也因此產生循環(huán)問題。
致謝：
本論文是基于江門市新會區(qū)以及鶴山市的實地調研的調研成果上完成的，歷經兩個月的奔波，針對xx實際發(fā)展狀況進行的研究。在此感謝羅俊老師在課堂上對我們的教導，讓我有著扎實的理論基礎;感謝理解調查的消費者，即使萍水相逢，但你們的回答給了我們方向;謝謝陪伴我一齊進行調查的兩位閨蜜，讓我有著堅持下去的勇氣。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！本陀眠@話作為這篇論文的一個結尾，也是一段生活的結束。期望自己能夠堅持努力，永不放棄。
參考文獻：
1.[m]楊錫懷王江《企業(yè)戰(zhàn)略管理-理論與案例》(第三版)。
高等教育出版社2010.02.
機械工業(yè)出版社2008.01.
3.[m]尤建新雷星暉《企業(yè)管理概論》。
高等教育出版社2010.09.
五邑大學本科課程設計(論文)。
附錄：
調查問卷：
關于消費者對于xx的印象調查。
朋友，您好，感謝你在繁忙的時間段能夠停下腳步參與這次的調查，這一次的問卷不會填寫關于你們自身的保密，請放心回答。謝謝您。
1.請問您經常逛超市嗎。
2.你明白xx在哪里嗎。
3.相比華潤萬家、人人樂等商場，您會選取xx嗎。
4.您選取xx的原因是什么呢。
5.您覺得會是哪一部分的人來xx呢。
的高峰時段是什么時候呢。
7.在這個時間段這么多顧客，您覺得是什么原因吸引消費者的呢。
8.您覺得xx令您印象最深的是什么呢。
我們的調查到此結束，感謝您的參與，祝您身體健康，家庭幸福。
連鎖經營管理心得篇十三
職位名稱：
助理;文員;儲備干部
工作地區(qū)：
湛江市湛江市;廣東廣州;
待遇要求：
可面議;需要提供住房
到職時間：
可隨時到崗
技能專長
語言能力：
英語良好;普通話一般
計算機能力：
證書初級;
其他技能：
除了主修連鎖經營管理專業(yè)以外，我還輔修了市場營銷專業(yè)作為自己的第二專業(yè)，還通過自己的努力，考取了廣東省會計從業(yè)資格證書，自學能力比較好。
教育培訓
教育經歷：
時間
所在學校
學歷
9月-7月
廣東培正學院
?？?BR> 9月-207月
湛江市振興中學
高中
9月-207月
湛江市第九中學
初中
培訓經歷：
時間
培訓機構
證書
工作經歷
所在公司：
廣州市花都東風日產客戶服務中心
時間范圍：
209月-年10月
公司性質：
股份制企業(yè)
所屬行業(yè)：
汽車、摩托車
擔任職位：
電話客服的兼職
工作描述：
在廣州市花都東風日產客戶服務中心做電話客戶調查員的兼職，主要負責以電話形式詢問顧客免費保養(yǎng)的意見，并且?guī)涂蛻纛A定時間進行愛車保養(yǎng)等相關工作。
離職原因：
兼職時間只有一個月半
所在公司：
湛江市荔灣粥城
時間范圍：
2008年7月-2008年8月
公司性質：
私營企業(yè)
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店
擔任職位：
服務員
工作描述：
在湛江市荔灣粥城擔任一名服務員的`兼職，第一次工作，雖然只是一名服務員，詢問顧客吃什么，喝什么，為顧客寫菜單，從中學到對待每一個顧客都要微笑，并且要有耐心傾聽顧客訴說，處理一些突發(fā)矛盾。
離職原因：
要去上大學，所以離職
其他信息
自我介紹：
本人性格開朗，態(tài)度誠懇，做事踏實，具有較強的團隊合作精神和時間觀念。有責任心，做事認真負責，能吃苦耐勞，動手操作能力強，有進取心。自覺服從公司的紀律，對公司忠誠，適應能力強，善于與人溝通。
發(fā)展方向：
作為一名應屆畢業(yè)生，本身沒有社會經驗，希望能在公司里充分發(fā)揮。我不介意從底層做起，非常樂意擔任文員助理等崗位，我能吃苦耐勞，并且有上進心，自學能力比較強，希望能在貴公司得到成長的機會。態(tài)度誠懇，有較強的團隊合作精神和時間觀念。
其他要求：
希望能定期有培訓的機會，知識能力能得到提高；希望公司能購買五險一金...
聯(lián)系方式
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連鎖經營管理心得篇十四
xx集團是一家以商業(yè)流通產業(yè)為主的集團公司，自1994年12月在北京率先創(chuàng)辦綜合超市以來，秉承“發(fā)展現(xiàn)代零售產業(yè)，提升大眾生活品質”的經營理念，以振興現(xiàn)代零售產業(yè)為己任，在連鎖超市領域辛勤耕耘。這天的xx已經成為首都最大的連鎖零售企業(yè)，年銷售額超過300億元，年納稅額超10億元，位列中國連鎖百強前茅。
xx大賣場杭州文一店共六層，地下一層為賣場辦公室和自行車車庫，可停放近千輛自行車;一層為購物中心，包括餐飲、服務、品牌等類經營;二、三層為大賣場主體，經營生鮮、副食、百貨、家電、紡織等商品3萬余種;四層是可停放150輛汽車的機動車車庫;五、六層是影視娛樂中心和健身休閑中心。
一切從實際出發(fā)，一切以成果為導向。在激烈的市場競爭中，依托“全面的預算制管理、先進的it信息系統(tǒng)、有效的績效考評體系”這三大法寶，透過整合創(chuàng)新，xx打造出了獨具特色的企業(yè)核心競爭力，隨著中國現(xiàn)代商業(yè)的快速發(fā)展，作為民族零售業(yè)的優(yōu)秀代表、顧客信賴的中國連鎖超市品牌，xx將更用心地應對挑戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揮管理與技術的優(yōu)勢，愈做愈強，為繁榮中國零售市場、服務民眾做用心的貢獻。
2xx大賣場的陳列缺陷。
透過實地調研后總結分析發(fā)現(xiàn)xx大賣場文一店賣場陳列方面的存在以下問題。
2.1堆頭陳列凌亂、樣式單一。
優(yōu)秀的堆頭陳列能夠提高商品的形象及商品的對外渲染力，有效激發(fā)顧客對商品的消費欲望，促進消費。
顧客沒有了視覺的沖擊;色調雜亂，色彩與燈光環(huán)境的搭配不和諧，無法給人一種自然的。
感覺，明顯讓人感覺壓抑不自在，無法吸引顧客的眼光在此停留。這樣的堆頭陳列使得服裝的風格得不到良好的渲染，沒有了堆頭服裝陳列的氣勢，引不來顧客的駐足關注，這樣的堆頭陳列對銷售不利。
2.2賣場通道間距比較狹窄。
賣場中的服裝陳列的列與列之間過于緊密，造成賣場通道比較狹窄。
2.3賣場商品亂堆、散貨隨處亂放。
商品衛(wèi)生普遍較差，商品排面維護不到位。如圖，推頭上面的的商品隨意擺放，且有雜物，衛(wèi)生不到位。這樣會降低顧客對商品的購買欲望，造成許多顧客想買面包卻因為看到這樣的狀況，對面包匆匆一瞥，就走開的狀況。無法給顧客一個新鮮、安全、放心的形象。降低了大賣場在顧客心中的形象，從而影響了顧客的重復購買的可能性。
2.4堆頭陳列不夠吸引力。
堆頭是各種陳列的最佳空間，堆頭可依據(jù)商品的性格、變化作立體陳列，是最寬廣的活用范圍。并可立體陳列以增加其豐富感。堆頭陳列由于所占空間面大，主體明顯位于視覺重心，是最容易誘導顧客進行購買的位置，通常以重點商品作為陳列焦點。
2.5賣場陳列缺乏個性化和藝術性。
在有限的賣場空間商品陳列設計務必兼顧藝術性和科學性：即實現(xiàn)產品的藝術化再整。
合，使之在色彩及形態(tài)的排列上更加完美，刺激購買需求。陳列方式的形式美在陳列中的。
應用將對美化賣場環(huán)境，提升商品價值，吸引顧客對商品的注意，刺激顧客購買將發(fā)揮巨大的作用。然而目前賣場員工對陳列重要性認識還不夠，商品陳列中缺乏藝術性和科學性展示，陳列沒有統(tǒng)一的設計和管理，陳列人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，賣場陳列在思考功能性和基本組合方式不夠全面，怎樣使賣場變得和諧、有節(jié)奏，商品展示的布局具有美感這方面有很大的進步空間。
3國內大賣場陳列發(fā)展狀況。
國外大賣場起步早，陳列得到很好的注重。陳列技術高，陳列樣式多，有很多技術高深的陳列人員，有比較完善的服裝陳列機制。
我國的陳列由于起步較晚，目前還處于一個概念模糊的狀態(tài)。就目前狀況而言，、陳列沒有得到很好的重視，市場上，許多人沒有看到陳列行業(yè)的前景?？傊?，社會缺乏足夠的重視，教育方面的滯后，各個方面的因素制約了國內的陳列的發(fā)展。相對于世界品牌來說，國內的品牌賣場陳列還是落后的，陳列還有一段路需要去經歷與摸索，才會構成有中國特色的陳列風格。
4店面陳列改善策略。
4.1陳列要遵循色彩搭配原則。
色彩具有豐富的商業(yè)價值，是陳列中重要的設計要素，利用色彩的誘目性來吸引消費者，用色彩的秩序感讓消費者對貨品識別和選取，色彩營造的氛圍來與消費者進行情感交流，促進其消費的欲望。優(yōu)化店面的色彩和商品的色彩的組合強化品牌文化和品牌風格，利于加強賣場秩序，便于管理。
首先，要把握商品陳列色彩之間的節(jié)奏。
不同商品之間要有呼應、有節(jié)奏美感，例如漸變的節(jié)奏，比較的節(jié)奏等等。根據(jù)市場的實際需求進行設計，把暢銷的產品作為重點。不同商品的相同色系能夠搭配起來，能夠讓同種色系中顯示出不同的商品，豐富了顧客的感官。
其次，要遵循色彩配置的比例。
隨著季節(jié)的變化和大眾對色彩審美的轉變，每個季節(jié)都有它的流行色，將這有代表性的流行色作為每個季度的“標志色”陳列在店里顯耀的位置，來吸引顧客的注意。流行色彩相對于灰度較高的的產品，銷售量受流行的影響較大，較難把握銷售的時機，易造成產品積壓。因此采用常用色(例如黑色、白色、灰色等)的產品與流行色按照必須的比例進行搭配，控制流行色彩的所占的比重，這樣“流行色”賦予品牌店一種全新的面貌，也能發(fā)揮出常用色下的產品銷售穩(wěn)定的優(yōu)勢。
4.2陳列要有個性化，富有藝術感。
齊排列，久而久之這會使這種配置和陳列使顧客產生單調感。
因此為打破這種單調感，應透過商品組合的藝術造型進行陳列的方法。各種商品都有其獨特的審美特征，如有的款式新穎，有的造型獨特，有的格調高雅，有的色澤鮮艷，有的包裝精美，有的氣味芬芳。在陳列中，應在持續(xù)商品獨立美感的前提下，透過藝術造型，使各種商品巧妙布局，相映生輝，到達整體美的藝術效果。能夠采用直線式、形象式、藝術字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術品位和強烈的藝術魅力，從而對消費者產生強大吸引力。
4.3將必需品與刺激商品有機配合陳列。
為了自然地引導賣場內顧客流量，在各重要地方要配置陳列必需商品，其身旁陳列刺激商品，這是超級市場商品平面布置的原則之一，也是刺激顧客擴大購買量的陳列方法。這種原則的貫徹能夠用兩種方法來表現(xiàn)，第一種方法是根據(jù)顧客自然流向，以刺激商品引起顧客的注意，然后準必需商品和必需商品，第二種方法是與第一種方法順序相反，將刺激商品放在顧客自然流向的深處。
4.4優(yōu)化陳列的空間。
優(yōu)化陳列空間能夠從過道空間、櫥窗、堆頭或陳列空間等多方面綜合思考。
首先，貨柜、貨架、櫥窗的定位以及材料與形狀的選取，選取最適合顧客取物的高度75～125cm;貨柜、貨架可根據(jù)設計采用各種各樣的形狀到達各種不同的效果。櫥窗布置務必設計在店鋪最顯眼的地方或者是人流主道的位置，且前面沒有遮擋物，還務必留下足夠的空間任其充分地展現(xiàn)品牌的風格及精神。
其次，顧客空間是指顧客的活動區(qū)域。包括店內空間、店外空間。這些空間會對顧客在賣場的停留時間產生影響。顧客停留賣場時間越長，購買成交率越高。因此，要提高購買成交率，就務必延長顧客在賣場停留的時間。為此可采取以下兩種設計：一是顧客空間的s形路線，將顧客動線設計成s形有利于引導顧客逛完店鋪里所有的商品，由此延長顧客在賣場停留的時間。二是增大過道空間，路徑寬，人的行走速度慢，容易聚集人流，路徑窄，人的行走速度快，容易分散人流。因此顧客空間的行走區(qū)域設計以寬暢并能充分接觸商品為基本要求。
4.5加強陳列培訓，提高服務意識。
開展培訓是一種很有效的方式。陳列風格在隨季節(jié)等因素不斷更新，賣場陳列也必然會隨之的變化而變化。因為服裝每年每季每月每一天都在變化中，所以賣場的裝修風格、空間規(guī)劃、陳列布局，陳列設計，貨品的調整擺放等一系列陳列問題都要隨之變化。以學習培訓的方式傳達不同時期、時段服裝展示的標準。
公司直接理解培訓，或請品牌公司陳列師到代理品牌駐地講授品牌陳列。水平學習，學習借鑒同類同行的經驗，作為自己的補充。能夠請其他品牌公司或培訓機構進行陳列業(yè)務的培訓，取別人之長。
4.6建立健全陳列管理機制。
聘請陳列師和加強培訓只能從短時間上解決目前的問題。建立健全的管理機制，是從制度根本來解決對于人才的需求和人才缺乏的矛盾。管理機制包括陳列梯隊的建立，持續(xù)人才的穩(wěn)定性作為關鍵，建立穩(wěn)定的人才供應機制，可防止有經驗有才華的員工被競爭對手挖走給公司帶來的重大打擊。因此陳列環(huán)節(jié)中，掌握陳列經驗的優(yōu)秀運營主管或店長是推動銷售的重要主角，公司內部培養(yǎng)人才梯隊，并定期的開展內部學習交流來共同提升陳列水平，構成有競爭力的團隊，同時為建立陳列人才梯隊創(chuàng)造條件。
5總結。
陳列的設計應用對美化賣場環(huán)境，提升商品價值，吸引顧客對商品的注意，刺激顧客購買將發(fā)揮巨大的作用。隨著國內外賣場多元化的發(fā)展，品牌店中的銷售競爭日漸激烈，陳列設計的重要性日益凸顯，而陳列展示的成功與否，不僅僅影響到現(xiàn)實經濟利益，而且也關系到品牌的發(fā)展和延伸，甚至會影響到整個品牌在形象、文化、品質上的提升。
透過對xx大賣場文一店賣場的陳列研究以及現(xiàn)場調查對賣場陳列的現(xiàn)狀做出一系列的評定，對于賣場中存在的不足加以歸納。這些問題的產生宏觀上受到國內的整體陳列水平低和高校專業(yè)教育沒有跟上的影響，從自身的發(fā)展來看，主要是缺乏健全的陳列管理機制，缺乏陳列的人才以及缺乏對陳列就是銷售的明確認知。xx作為國內連鎖企業(yè)的領導品牌之一，應致力于找出自身發(fā)展中所存在的問題，分析問題，提出解決方案，力求其與國際品牌競爭上有一爭之力。
參考文獻：
連鎖經營管理心得篇十五
尊敬的hr經理：
您好！感謝您在百忙中翻閱我的自薦信，近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信通過我大學三年的學習會使我能勝任這一職位。
我是xx職業(yè)技術學院連鎖經營管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，xx年x月我將順利畢業(yè)。經過三年的學習我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的英語水平。我的專業(yè)基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。
在大學期間，我參加過多次社會實踐活動，并曾在多家公司做過兼職工作。正因為此，使我在生產、銷售、管理方面積累了一定的經驗。自己三年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業(yè)機會的實力，而未來的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。
隨信附上我的簡歷。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。如有機會與您面談，我將十分感謝。謹祝貴公司業(yè)績蒸蒸日上！
此致
敬禮！
自薦人：
連鎖經營管理心得篇十六
連鎖經營管理專業(yè)主要培養(yǎng)具備連鎖經營產業(yè)結構分析、發(fā)展規(guī)劃等專業(yè)技能，以下是連鎖經營管理專業(yè)簡歷模板，歡迎大家學習怎么制作一份正確的面試簡歷!
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三年以上工作經驗|男|29歲(1986年11月14日)
居住地：鎮(zhèn)江
電話：131********(手機)
e-mail：lvqiao@
最近工作 [1年11個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：公關/市場推廣/會展
職位：渠道/分銷專員
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：連鎖經營管理
學 校：江蘇大學
自我評價
個性隨和,樂觀,有良好的心態(tài)。對工作有高度的熱情,較強的責任感。從事過銷售服務行業(yè),期間接觸過各式各樣的人,深知學習的重要。希望往后能面對更多有挑戰(zhàn)性的工作。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：公關/市場推廣/會展
目標地點：鎮(zhèn)江
期望月薪：面議/月
目標職能：渠道/分銷專員
工作經驗
2012/8 — 2014/7：xx有限公司[1年11個月]
所屬行業(yè)： 公關/市場推廣/會展
銷售部 渠道/分銷專員
1. 洞察市場和客戶需求，為公司提供新品的市場信息
2. 組織新品討論會，擬定商品組合方案
2010/7 — 2012/7：xx有限公司[2年]
所屬行業(yè)： 互聯(lián)網/電子商務
運營部 銷售經理
1. 負責搭建app的運營體系，建構app的運營體系，制定運營流程規(guī)范
3. 配合產品團隊迭代、優(yōu)化app的產品邏輯
4. 制定入駐供應商的流程管理規(guī)范
教育經歷
2006/9— 2010/6 江蘇大學 連鎖經營管理 本科
證 書
2007/12 大學英語四級
語言能力
英 語(良好) 聽說(良好)，讀寫(良好)
在簡歷寫作中，有些內容適合用數(shù)字說話，更有說明力：
具體地說，用數(shù)據(jù)或百分比指標來量化你的業(yè)績和技能，如多少數(shù)量、多少次、占多少百分比等等，你的表述越具體，未來的雇主就容易判斷出你是否適合去他或她的公司工作。例如：
4)你是否處理過緊急或危險情況?并對此加以說明;
6)你做過那些給你帶來滿足感，或者得到上級、管理層或客戶表揚和認可的工作;
連鎖經營管理心得篇十七
尊敬的hr經理：
您好！感謝您在百忙中翻閱我的自薦信！
我是xx職業(yè)技術學院連鎖經營管理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，xx年x月我將順利畢業(yè)。近期獲知貴公司正在招聘xx人才，我自信通過我大學三年的學習我能勝任這一職位。
在校短暫而豐富的三年時光我掌握了扎實的管理學知識并具有較好的科學文化知識與道德修養(yǎng)并且在校期間自己閱讀了大量的管理書籍和經濟類文獻，我可以熟練地進行office辦公軟件的操作，除此之外，我還具有較高的英語水平。我的專業(yè)基礎扎實，有良好的理論知識背景和較強的動手實驗能力。
另外，我參加過多次社會實踐活動，并曾在多家公司做過兼職工作。正因為此，使我在生產、銷售、管理方面積累了一定的經驗。我深知自己缺少了“名牌大學畢業(yè)生”這一光環(huán)，因此，我付出了加倍的努力來彌補，以提高自己的競爭力。自己三年來的耕耘取得了收獲，我自信自己已具備了爭取就業(yè)機會的實力，而未來的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。我很希望能加盟貴公司，并為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
隨信附上我的簡歷。如有機會與您面談，我將十分感謝。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。