總結是對過去的沉淀，也是對未來的展望。寫一篇完美的總結需要注意語言的簡潔明了，避免冗長和啰嗦。最后，希望大家在總結寫作中能夠靈活運用這些范文中的寫作技巧，寫出更優(yōu)秀的總結。
醫(yī)生服務事跡材料篇一
20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領導下，我中心認真貫徹落實川府發(fā)[]41號文件精神，積極推進基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標管理方案，結合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務均等化工作、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過中心全體醫(yī)務人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、中心管理。
1、改變了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從204月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標考核任務，職工作任務完成情況與績效掛鉤。完善財務管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費。并為了改善服務質量，促進醫(yī)療服務信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設置了檢驗和b超科室，增強了服務能力。
二、公共衛(wèi)生服務均等化工作。
1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
2011年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進行入戶工作，進入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。
慢性病是當代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓控制率達到75%，隨訪率達到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎上，給予飲食和健康指導，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫(yī)院進行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎，在以后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！
我中心在重點疾病監(jiān)測的基礎上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進行隨訪，監(jiān)測病情。
4、健康教育和健康促進工作。
健康教育是我們一切工作的基礎，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達到預防疾病，促進健康，提高生活質量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區(qū)婦幼保健所的精心指導下，我們認真抓好“三網(wǎng)管理”的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計劃生育指導咨詢?nèi)舜危l(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導人次。為落實“降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風”目標，我們配合上級單位積極開展“降消”項目的宣傳，開展“降消”項目的補助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。
6、計劃免疫工作。
我中心積極開展疫苗的接種工作，“五苗”接種率達95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達98%。按時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。
7、傳染病管理。
我中心嚴格規(guī)范傳染病報告、流調、疫點處置，及時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。
三、工作中存在的問題。
盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經(jīng)費開支負擔大幅增加，且中心響應上級的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質，實行藥品零差率及各項收費減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務開支。而且中心人手嚴重不足，技術力量缺乏，幾乎人人均在超負荷工作，希望上級領導落實核定編制內(nèi)的人員。
四、來年工作的初歩計劃。
1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎的衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成科學、文明、健康的生活習慣。
2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認真做好本職工作。
3、繼續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。
醫(yī)生服務事跡材料篇二
我叫xx國，男，38歲，在職大專學習，xx市桑鎮(zhèn)茍家坡村鄉(xiāng)村醫(yī)生。自1999年至今擔任鄉(xiāng)醫(yī)10余年，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默的傾獻了自己的青春和心血，守護著本村農(nóng)民的健康，憑著高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。曾多次被上級評為先進個人。
作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，要取得患者的信任，并不是靠廣告，靠包裝，而是靠高水平的醫(yī)療技術，高質量的服務，高尚的醫(yī)德。醫(yī)者：“先做人，后行醫(yī)”。在鄉(xiāng)村行醫(yī)生涯中，我始終把醫(yī)德作為鄉(xiāng)村醫(yī)生的靈魂，村衛(wèi)生室面向的是群眾，面向的是弱勢群體，在村衛(wèi)生室我實施了減、緩、免的收費規(guī)定，對經(jīng)濟困難的村民，減免醫(yī)療費，甚至免費，一時帶錢不足，患者可先取藥，先治病，下次來診時將藥費補齊，尤其對一些腦血管病，治療時間較長的病人，減免藥費達30%以上，每年減免費用幾千元以上，因此，群眾對衛(wèi)生室贊揚說：“衛(wèi)生室暖人心，醫(yī)德高尚為病人，服務熱情又周到，有病無錢可治療”。
我村位于桑鎮(zhèn)以西，全村801戶，總人口3893人。自從我建衛(wèi)生室以來，不斷鞏固和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，現(xiàn)在，我村衛(wèi)生室占地100平方米，分診斷室、治療室、觀察室、藥房、醫(yī)生值班室?，F(xiàn)衛(wèi)生室有中西藥品600余種，各種醫(yī)療器械及設備超過甲級衛(wèi)生室標準，通過了上級衛(wèi)生行政部門驗收，并達到公共衛(wèi)生室標準。
在醫(yī)療工作中，我做到看病有登記，取藥有處方，收費有標準。衛(wèi)生室的各種規(guī)章制度健全，積極搞好預防保健，計劃免疫工作。對“傳染病”和“地方病”做到接診有登記，轉診有記錄。對“肺結核”病人督促按時復查，對于不具備每次服藥，在我的面視下服藥的病人，負責對其家屬督導，實施督導化療的執(zhí)導培訓，在用藥上，為了保證病人用藥安全，保證醫(yī)療質量，一貫堅持按《藥品管理法》辦事，對過期、失效、變質、淘汰藥品堅決不用，對個體藥販的藥品一律不用。按時參加上級衛(wèi)生行政部門召開的各種會議和培訓，經(jīng)過不斷的'學習和培訓，使自己的業(yè)務水平不斷提高。
為了實現(xiàn)世界衛(wèi)生組織提出的“人人享有衛(wèi)生保健的xx目標，造福人類”，我對初級衛(wèi)生保健工作積極負責，并且在搞好治療的同時，按照上級衛(wèi)生部門的要求做好初級衛(wèi)生保健工作，每年定期用會議、廣播、黑板報等各種形式向群眾進行衛(wèi)生知識宣傳，讓群眾自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生，減少疾病的好習慣。由于健康教育抓得好，本村的食物中毒、腸炎以及傳染病比過去大大減少，在婦幼衛(wèi)生保健工作方面，積極建立孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，加強圍產(chǎn)期保健和兒童保健，因些我村孕產(chǎn)婦死亡，兒童死亡未曾發(fā)生。
我作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在走過的十幾年春夏秋冬中，對工作盡職盡責，不管農(nóng)忙、農(nóng)閑、刮風下雨、白天黑夜、嚴寒、酷暑，病人隨叫，隨到，隨診，診斷病人細心認真，一絲不茍。我將用一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的實際行動和滿腔熱情為人民服務，努力鉆研業(yè)務技術，實踐自己的信念與人生價值，在平凡的崗位上貢獻自己的一生。
醫(yī)生服務事跡材料篇三
宋xx到xx村工作已經(jīng)十幾年了，他扎根鄉(xiāng)村，多年如一日，憑著他精湛的醫(yī)術，高尚的醫(yī)德，務實的工作作風，深得各級領導和當?shù)厝罕姷暮迷u。
宋xx醫(yī)生深知在鄉(xiāng)村行醫(yī)，務必醫(yī)療技術全面。他明白，單憑自我在學校學的那些西醫(yī)知識，遠遠滿足不了群眾看病的需求。因此，在繁忙之余，他除了努力鉆研業(yè)務，不斷提高自我的醫(yī)療水平外，還?？炭嘧詫W中醫(yī)．針灸推拿等，很快就成了多面手的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
xx村八組的饒忠香和余立錦先后因腰椎和頸椎骨折而致高位截癱，在市內(nèi)大醫(yī)院手術后，專家說他們能站起來的期望十分渺茫，回家后臥床不起，生活不能自理。宋xx醫(yī)生不辭勞苦，每一天上門去為他們治療。他查閱超多針灸書刊．古典醫(yī)籍，運用中西醫(yī)結合，內(nèi)服中藥，頭針．體針結合穴位注射，配合推拿綜合治療。幾個月后兩傷者都奇跡般的下地走路，還能象從前一樣勞動。他們感激的逢人便說：“如果不是宋醫(yī)生，我可能這一輩子就要癱瘓了”。
五保老人鐘立德八十多歲了，前年因咳嗽．咳血，宋醫(yī)生為其檢查后懷疑“肺癌”，聯(lián)系隊長帶其到市內(nèi)醫(yī)院進一步檢查，經(jīng)ct檢查果然是“肺癌”，而且還是晚期。隊長把他交給宋xx為其安慰性治療，宋xx用心地給予對癥治療，并不斷的給予病人精神上的安慰和鼓勵。有時鐘立德不能到衛(wèi)生室來，宋xx就去他家中為其輸液送中藥。在宋醫(yī)生的悉心治療和鼓勵下，鐘立德頑強的和癌魔做斗爭。如今鐘立德仍堅強的活著，而和他同時診斷為“肺癌”的另一患者已經(jīng)死去快一年了。
治療活著的生命是醫(yī)生的職責，給臨終病人以人性的關愛也同樣是醫(yī)生的使命，這是宋xx醫(yī)生的職業(yè)信仰。因此有不少瀕死患者還要其家屬找宋醫(yī)生為其瞧病，無論白天還是晚上，他都盡快趕到。老病號劉隆根肝癌晚期，臨終前由于疼痛而痛苦掙扎，已經(jīng)休息了的宋xx醫(yī)生接到電話，立即跑到劉隆根家，當他趕到時，劉隆根還在悸動．抽搐。宋xx醫(yī)生輕輕的撫摩他因疼痛而扭曲的面容，合上他半閉的雙眼，就象催眠一個幼小的嬰兒，劉隆根安詳?shù)碾x開了人世，他的儀容是那么祥和，沒有絲毫痛苦的表情，就象熟睡了似的。很多人說醫(yī)生是不送終的，宋xx卻不那么認為。他說醫(yī)生既然被尊為白衣天使，就有迎生送死的使命。
宋xx所在的xx村衛(wèi)生室不僅僅要為轄區(qū)的村民們治病，還要承擔婦幼保?。畟魅静》乐危媱澝庖咭约稗r(nóng)村合作醫(yī)療等公共衛(wèi)生工作。盡管工作量很大，宋xx都盡責盡職的完成。夏天h1n1流感全世界流行，各地方都認真的開展h1n1流感防治工作。一天下午，宋xx知悉余家灣有一小孩和來自疫區(qū)的人員接觸后突發(fā)高熱，便立即向上級部門匯報，并迅速趕到那小孩家去診視，可當他趕到時，那小孩及家人都不知去向，晚上他又連續(xù)去尋找三次都一無所獲，在此期間他不斷地和區(qū)衛(wèi)生局領導以及疾控中心聯(lián)系，并互通查找結果。深夜快十二點時，宋xx醫(yī)生又第四次和開發(fā)區(qū)衛(wèi)生局翁局長．曹局長等一道再次去查找發(fā)熱兒童，村子里惡狗亂竄狂吠，宋xx勇敢的走在前面開路，斥退厲犬?？蛇@次他們?nèi)詿o功而返，宋xx只好回衛(wèi)生室值班候命，局長們之后去挨個醫(yī)院查找，蓮山課件最后在太和醫(yī)院找到那發(fā)熱小孩。第二天一早宋xx又去那小孩家，最后見到了那小孩，宋xx仔細的詢問病情．檢查身體，并為其測量體溫，體溫正常，就是普通的感冒發(fā)熱，經(jīng)治療已好轉，宋xx及時的把狀況匯報給區(qū)衛(wèi)生局，大家才始放下心來。因為他認真務實的工作，第二天在全區(qū)防控h1ni流感會議上，得到管委會葉主任和衛(wèi)生局局長的贊揚。
不論何時．何地，宋xx都不忘自我做醫(yī)生的神圣使命。這不，宋xx于207月4日下午在艷湖公園游泳時，遇到一青年在禁泳區(qū)游泳不幸溺水沉入湖底，數(shù)百人圍觀，就宋xx一人冒著生命危險，連續(xù)三次潛入湖底，最后救出了溺水者。此事在年7月12日的《十堰晚報》上報道后，秦楚網(wǎng)．東風論壇等新聞媒體紛紛，一時光，見義勇為的好醫(yī)生成了很多市民和網(wǎng)上議論的焦點。許多親友看到新聞后詢問宋xx，他淡淡的回答：“遇到這種事，救人是就應的，何況我還是醫(yī)生呢?！?BR> 宋xx就這樣用他的仁人之心和良好的職業(yè)素養(yǎng)，譜寫著平凡而燦爛的人生詩篇，他的業(yè)績得到人們的普遍認可。他被評為“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”；他所在的xx村衛(wèi)生室被評為開發(fā)區(qū)“十堰市高新區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作先進單位”，他本人也被評為“先進工作者”。
醫(yī)生服務事跡材料篇四
醫(yī)生這個職業(yè)是光榮而崇高的，不僅僅是能以肉體上解除人的痛苦，而且在精神上也能給人安慰，所以選取了這個職業(yè)務必全身心的投入，才能全心全意的為人民服務。
中文函大至畢業(yè)，87年至88年在吳堡衛(wèi)生院臨床進修各科，刻苦鉆研業(yè)務，用心參加各項業(yè)務培訓。參加全科醫(yī)生培訓學習，上課認真聽講做筆記，下課認真復習做作業(yè)，經(jīng)考核獲得全科合格證書。醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理此刻讀在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生中專補償教育，用當兵時的一句話，平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，所以業(yè)務上提高，技術精益網(wǎng)求精，才能更好地為患者服務，以減輕病人的痛苦，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
有高度的職責心和事業(yè)心，工作認真負責，一絲不茍，所在的服務站是由原三個行政村合并組建的，在組建這個服務站上花了超多心血，能愛崗敬業(yè)，扎根在農(nóng)村最基層衛(wèi)生服務，遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，堅持從正規(guī)渠道進藥，藥品價格，收費標準公示上墻，不開大處方，不亂收費，讓群眾花小錢，就能放心就醫(yī)。
醫(yī)者父母心，對群眾熱情，關心，耐心聽取病人苗述病情，和痛苦。分析他們的需求和意見。時時急病人這所急，痛病人之所痛，上班時嚴肅認真，細致診查每一例病人，謹慎用藥，嚴格執(zhí)行操作常規(guī)，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。不管是寒冬還是酷暑，白天還是夜晚，下雨還是下雪，上班時還是下班時，隨叫隨到，無怨無悔言。有時一晚能出診數(shù)次，一夜都睡上覺，有時剛端上飯碗，吃了一口飯，就被病人叫去，就是大年初一，也沒輕閑過，更談不上平時節(jié)假日，曾有人問，這么沒日沒夜，圖的是什么，即沒有高的收入，也沒有政治地位，回答的是憑一個人的良心一個醫(yī)生的道德。
在防洪排澇，防控非典，手足口病，h1n1流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，沖峰在前，為群眾一戶戶的送上洪澇后防大疫的消毒藥品，向群眾宣傳飲用安全衛(wèi)生水等防病知識。非典期間早出晚歸，整天排查從疫區(qū)回歸人員，為他們早晚測一次體溫，不畏懼隨時被感染的可能為轄區(qū)內(nèi)兒童檢查手足口病，做好散區(qū)兒童的手足口病的防控工作。防控h1n1流感，做到發(fā)現(xiàn)疫情及時上報，認真篩查轄區(qū)內(nèi)出國回歸人員，做好登記，嚴密防控h1n1流感的發(fā)生和流行。
所在社區(qū)服務站，管理規(guī)范，制度健全，資料齊全，去年被評為鎮(zhèn)先進社區(qū)衛(wèi)生服務站，個人被評為先進工作者，服務站被揚州市命名為示范農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務站。本人在部隊服兵役四年，連續(xù)四年受大軍區(qū)嘉獎，從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作后，多次被評為先進鄉(xiāng)村醫(yī)生，防控非碘被評為先進共產(chǎn)黨員，曾二次參加過鎮(zhèn)黨代會和江都市殘聯(lián)代表大會。
能團結站內(nèi)人員，吃苦在前，享受在后，公正廉潔，任勞任怨，服從主管部門及村委領導，配合鎮(zhèn)防保所，頂住了來自站內(nèi)站外的壓力，統(tǒng)一站內(nèi)人員思想，使他們認識到鄉(xiāng)村管理一體化的必要性。率先實行鄉(xiāng)村一體化管理，使服務站工作人員走上正規(guī)，讓領導放心群眾滿意，所在服務站是一家真正的群眾單位。
在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展巡診工作，及時送發(fā)防保所下達的各種宣傳資料，使防病抗病知識普及到全村各家各戶。向村民宣傳黨的衛(wèi)生工作方針，宣傳新型家村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。配合主管部門村委員會開展改水改廁工作，主動參與，當好參謀，向村民宣傳改水改廁對人的身體健康的重要性，使人民群眾健康意識不斷增強，把各種疾病控制在萌芽狀態(tài)。經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽心肺、測血壓，建立了村民健康檔案，醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理篩選出高血壓、糖尿病、腫瘤、肢殘疾、精神殘等慢性病人。定期為他們檢查，推薦治療和康復方案。在門開展35歲以上測血制度，及時發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見。及時通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。夏秋季產(chǎn)后訪視的同時宣傳預防產(chǎn)婦中暑。做好兒童保健和計劃免疫工作，及時發(fā)放預防接種和體檢通知單，結核病督導工作一絲不茍，主動與患者達成服藥協(xié)議，發(fā)現(xiàn)副反應及時報告。
社區(qū)衛(wèi)生服務工作，千頭萬緒，各項工作按上級要求還有不足之處，還要不斷學習和進取。在今后的工作中我將繼續(xù)努力為人民群眾做好衛(wèi)生服務工作，使領導滿意人民群眾高興。
醫(yī)生服務事跡材料篇五
基本情況：古xx?比亞漢，女，19xx年11月13日出生，哈薩克族，大學文化程度，籍貫阿勒泰富蘊縣人，于20xx年7月份新疆醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)。于xxxx年12月參加工作，現(xiàn)任烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院內(nèi)科醫(yī)師。
具體事跡：古麗加依娜?比亞漢同志自參加工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地工作，實實在在做人，點滴奉獻，始終高舉各民族的健康放在第一位，站在維護民族團結的最前列。誠實的人品、務實的工作贏得了上級領導的充分肯定和人民群眾的廣泛贊譽。20xx年被授予“優(yōu)秀工作人員”。
從工作到至今一直從事基層衛(wèi)生工作，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默奉獻自己，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不怕苦，不怕累，一心一意為廣大群眾著想，為病人排憂解難，從未出現(xiàn)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽，多次受到市縣鎮(zhèn)主管部門的表彰。
農(nóng)村基層衛(wèi)生工作是一項艱苦而光榮的任務，二十多年來，一直堅守在農(nóng)村基層衛(wèi)生工作第一線，嚴寒酷暑，從無怨言。從醫(yī)20多年來，總是急病人之所急，想病人之所想，不管刮風下雨，不管白天黑夜，病人隨叫隨到，不怕苦，不怕累，不怕麻煩，精心治療，耐心護理，讓患者滿意，也讓家屬放心。
每每遇到老年體弱患者我就主動上門了解病情，為他們免費治療、測血壓、查心率、測血糖。還耐心向他們講解偏癱的康復知識，還幫他們做康復鍛煉等得到了廣大群眾的贊揚和好評，像這種情況還很多很多。
這些年來，我從不收病人的出診費，即使半夜三更出診，也是這樣，為患者擾憂解難。
我經(jīng)常免費給村民進行測血糖、量血壓、測體溫、查心律、測脈搏等常規(guī)檢查，并講授健康、防病知識，對村民進行健康教育，深夜急診、出診更是家常便飯。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院不僅肩負著農(nóng)村的常見病、多發(fā)病的診療工作，而且承擔著配合縣衛(wèi)生局、縣疾控中心做好預防接種工作，預防工作是消滅傳染病，保護人民健康的一項重要措施。我在農(nóng)村衛(wèi)生工作中始終以防病工作為工作重點點，跟預防接種工作人員認真落實各項防疫工作，利用廣播、墻報等向群眾講解各種預防措施，使預防接種工作家喻戶曉，老幼皆知，我鄉(xiāng)的防疫工作始終保持在全鎮(zhèn)的先進行列。
兒童預防接種工作是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重中之重。我跟兒童預防接種工作人員一塊對全村新生兒進行體檢。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行幾年來，為了讓更多的村民參加合作醫(yī)療，享受國家的優(yōu)惠政，我沖鋒在前，耐心宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關政策，使農(nóng)村充分認識到新農(nóng)合的好處，提高了農(nóng)民參合率，蘆草溝鄉(xiāng)村民參合率始終保持在95%以上，更好的解決了農(nóng)村看病貴的問題。
在實行醫(yī)改以來，實行藥品零差價銷售，嚴格執(zhí)行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問題。
實行微機操作，對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，是一個很大的挑戰(zhàn)，壓力重，任務多，每天都是超負荷工作，而待遇則大幅度地降低。但我沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上，積極正常宣傳醫(yī)改政策，除了自己自學電腦操作、醫(yī)改系統(tǒng)外，我還言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動員工作，并幫助他們盡快熟練操作流程。作為醫(yī)師，我始終保持黨員形象，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，廉潔自律，嚴格要求自己。我還跟慢病科醫(yī)師認真開展公共衛(wèi)生項目工作，免費為村民進行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。為全村1萬多個人建立了健康檔案，尤其為本村65歲以上老人，高血壓病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康檔案，并納入慢病管理，提供每三個月一次的上門隨訪服務，為了關心老人身體健康，每年都配合衛(wèi)生院為65歲以上老年人進行一次健康體檢，并及時將體檢信息存入檔案，真正為老人建立了“晴雨表”。
藥房是整個醫(yī)院重要窗口，我還跟藥房工作人醫(yī)院一塊做計劃進藥。還幫他們?nèi)胭~盤點。替他們在藥房拿藥發(fā)藥等工作。
作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我以最大的熱情投入到農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，盡自己所能為村民們消除病痛。用我高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風、過硬的醫(yī)術，解一方群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會添磚加瓦，為我們的中國夢保駕護航，為我國經(jīng)濟建設又好又快的發(fā)展，無私奉獻青春熱血。
醫(yī)生服務事跡材料篇六
我是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。為周圍的鄉(xiāng)親們作預防保健，治病療傷工作。我拖著重度殘疾的雙腿在平凡的崗位上書寫著我不平凡的人生。我服務于社會，不僅僅沒有成為社會的包袱，相反我的人生卻是那樣的精彩。
1975年，一場蕭瑟的秋雨后，我不幸患上小兒麻痹后遺癥，從此就再沒有站起來走過一步路。貧寒的家境，苦悶、彷徨、無助甚至絕望伴隨我度過了本該是無憂無慮，從滿天真與童趣的童年。
也許是命不當絕，上天雖然沒有給我一雙健全的腿腳，卻賜予了我能吃苦耐勞而又自強不息的好父母，我們真情無私的呵護，不向苦難低頭的可貴品質，還有那些好心村民對我的真誠鼓勵和開導，使我逐步走出了生命的低谷，個性是看書學習，驅走了我心中久積不散的陰霾，感受到陽光的明亮和燦爛。
一九八六年的夏天，我開始嘗試著自學。家里有《小人書》和一本撕的沒有部首的《新華字典》。我就把《小人書》上的字一頁一頁的翻字典查找，找到后把拼音標到《小人書》字的旁邊，然后一遍一遍的去讀。不到半年我就認識一千多字。之后，我借來舊課本開始按照課本學習。
這就是我自學的開始，從aoe開始念起，從一筆一劃開始寫起，從簡單的加減乘除開始算起。學習使我過于單調無聊的生活中有了樂趣，當然這背后要付出比常人成倍的努力和辛勞。
學習更給我打開了解外面世界的窗口，帶給了對生存和生命進行深刻思考的營養(yǎng)，個性是我明白了許多殘疾人的人生經(jīng)歷，貝多芬、保爾、張海迪，他們也是殘疾之軀，處境也十分艱難，但是他們沒有因為身帶殘疾就失去對生活的勇氣，沒有怨天尤人，沒有迷茫不振，沒有逃避現(xiàn)實，而是勇敢地直面人生，昂起頭，挺起胸，自立自強，向命運挑戰(zhàn)，向不幸抗爭，他們的事跡和精神，深深觸動著我，感染著我，并隨著我年齡的增長逐漸內(nèi)化為我的人生信條：雖然身患殘疾，但也要奮發(fā)努力，爭取做一個有益于他人、有益于社會、不成為社會包袱、不成為家庭拖累的人。張海迪不是說讀書能夠給人帶來生活和戰(zhàn)勝困難的力量嗎？那么小小的我就要為了自身“站起”、改變命運而刻苦學習。就這樣，白日苦讀，夜伴孤燈，七年辛勤自學，我完成了從小學到高中的全部課程。
知識照亮我前進的航程，信念賦予我攀登的勇氣。1994年，我第一次走出鄉(xiāng)村，遠赴千里之外的省會石家莊，自費在一所醫(yī)學院跟班學醫(yī)。
我想做一名醫(yī)生，為老百姓治病療傷，服務于社會。實現(xiàn)自我的人生價值。
在石家莊學習了的三年里，我沒有回過一次家。環(huán)境變化和身體殘疾給我?guī)砹嗽S多困難，功課的壓力我要堅持頂住，迎頭趕上。日常生活中，上樓下樓、打飯打水、洗衣服、上廁所等一些瑣事，對于一個健全人來說是舉手之勞，但是對于我而言卻是何等的艱難。但我沒有在困難面前退縮，仍然以堅韌挺過每件難事，用微笑迎接每個黎明。
我的學習成績在全系也是很優(yōu)秀的，教授們對我的經(jīng)歷既感到驚訝又很是贊賞。驚訝的是我的自學歷程，贊賞的是我雖是自學，但成績卻一點也不比正式參加高考學生的成績差。05——06我連續(xù)兩年被學校授予“優(yōu)秀學生”的榮譽。
三年寒窗苦，不付有心人，我拖著癱瘓的雙腿，以一個跟班生的身份，圓滿完成了醫(yī)學大專課程的學習，留給老師和同學的是身殘志堅的感動和優(yōu)秀的學業(yè)成績，留給自我的是沉甸甸的收獲和開啟人生新篇章的力量。
踏著香港回歸祖國懷抱的腳步我也回到了哺育我成長的故土。
記得我剛回來就趕上夏秋季節(jié)時的腹瀉流行，這種病幾乎每年都會流行。原因就是個人衛(wèi)生和飲食習慣的不良。鄉(xiāng)親們明白我回來了，有的人試著來找我看病。望著鄉(xiāng)親們那種期盼已久的眼神，我既是憐憫又是同情。他們太需要懂得醫(yī)學知識的醫(yī)生為他們服務了。我把帶回的藥品無償?shù)姆职l(fā)給了已發(fā)病的人們，然后向健康人群宣講良好的個人衛(wèi)生習慣和腹瀉流行期間應注意的起居飲食。人們很樂于理解我的宣講。同往年比較，這一年的腹瀉發(fā)病率明顯的下降。
開辦診所，對于一個靠手搖三輪車才能出行的殘疾人而言，困難可想而知。辦各種手續(xù)的周折，個性是開始資金僅有500塊錢，所進的藥品數(shù)量少，品種單一，每周都得往十幾公里外的縣城跑一趟進藥，每趟都要花上半天的功夫。那里的土路并不平坦，斜坡坑洼隨處可見。路上每逢斜坡坑洼都得使出全身的力氣，搖著車努力向前沖，因為只有靠這一點點的沖勁兒慣性才可能沖上斜坡，穿過坑洼，滑下來了還得再來一次甚至兩次三次四次，胳膊累得抬不起來，即使在冬天也累的渾身是汗，好多次趕上手搖車壞了，不管寒冷、暴雨還是狂風，就只能在路邊等，等著飄過的好心人來幫忙推一推，或者給家里報個信兒……命運是不公的，生活是無比的艱難，但是我沒有因此而流淚。當手搖車壞了，有人飄過時我還是以微笑來邀請幫忙，決不把痛苦與無奈表露在外，因為我不愿意在人們的同情中活著。
經(jīng)過幾年的努力工作，我的診所藥品比以前豐富多了。慕名來找我看病的人也日益增多，但是，還是有許多離我居住遠的老弱病殘的人，我無法為他們服務。這樣的人群才是真正需要我服務的。為了這樣一個群體也能得到我的服務，我買了一輛三輪摩托車。這樣我的服務半徑一下擴大了十幾公里。由于能為更多的老弱病殘的人們上門服務，我的工作更忙了，幾乎每一天都得出診。無論風天、雨天還是雪天，只要是需要，我都會進最大努力設法前去。
20大年初一的下午，臨村有一個小孩兒生病了，需要我出診。像往常一樣，我?guī)R應用的藥品、器械出發(fā)了。由于上剛剛下過一場大雪，雖然只有幾公里的距離，路也很熟，但是由于沒有人走過，所以根本無路可尋。憑著感覺我駕駛著摩托車往前行使，開進路邊的溝里就下來自我把車倒出來，再往前開。去到生病孩子的家已經(jīng)是下午六點了。孩子得的是急性肺炎，得輸液治療。打完點滴已經(jīng)是晚上九點多了，回來時我想繞遠一些，找一條寬敞點的路，這樣可能好走點。然而令我沒有想到的是開出了近五公里，野外仍然是白茫茫的一片，根本找不到要回家的那條路。我感覺自我迷路了。寒冬數(shù)九，遠處連一盞燈光也沒有，此時的我真的害怕了，照這樣轉下去，我會被凍死的。沒辦法，我只好沿著摩托車壓過的痕跡找到了來時的路?；厝r比來時還要難走，由于天黑，車輪更容易滑進路的邊溝，進了邊溝還是只能自我下車來推。就這樣走走推推，推推走走，最后回到了村口?；氐郊?，時光已經(jīng)是晚上快一點多了。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設了熱線電話，此刻還把自我的診所擴展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術也日益提高。20我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽，也是對我行醫(yī)助人、服務社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負責全村的預防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預防接種率不到80%，兒童的各種預防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認識不足造成的。我接手后定期入戶，應對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預防接種的重要好處。就這樣無論刮風下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預防接種率到達98%以上。
我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強模范。
207月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強模范。
1月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強模范。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設了熱線電話，此刻還把自我的診所擴展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術也日益提高。年我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽，也是對我行醫(yī)助人、服務社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負責全村的預防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預防接種率不到80%，兒童的各種預防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認識不足造成的。我接手后定期入戶，應對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預防接種的重要好處。就這樣無論刮風下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預防接種率到達98%以上。
2009年，我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強模范。
2009年7月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
2009年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強模范。
201月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強模范。
醫(yī)生服務事跡材料篇七
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作?，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊：
一是藥房的藥劑相關工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質藥品和藥學服務。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗到社區(qū)衛(wèi)生服務中心的關心、細心的服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內(nèi)外的組織協(xié)調工作，合理利用轄區(qū)及團隊資源，促進團隊工作落實。
加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。
醫(yī)生服務事跡材料篇八
xxx，女，32歲，大專文化，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，山東省商河縣xx街道辦事處三里莊村人。自至今擔任三里莊村衛(wèi)生室醫(yī)生，來，她立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護著當?shù)剞r(nóng)民的健康。她憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。其主要事跡體此刻以下幾個方面：
一、良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。
xxx同志自從擔任xx街道辦事處三里莊村衛(wèi)生室負責人以來，思想上始終堅持黨的四項基本原則，堅決擁護黨的路線方針政策，以毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實發(fā)展觀，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務的思想，認真執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，由于工作認真出色，不計個人得失，任勞任怨，深得群眾好評。
二、情系農(nóng)村，關心廣大群眾疾苦。
愛心是xxx醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務的思想，由于技術過硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來。得到xxx醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸她是個“學歷不高水平高，年齡不大學問大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
三、用心完成上級部署任務。
鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作在我縣進行試點xxx同志被選為第一屆村衛(wèi)生室室長她個人投資30余萬元在標準化村衛(wèi)生室建設的基礎上超標準完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設實現(xiàn)六室分開寬敞明亮布局合理制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署用心開展合作醫(yī)療門診報銷使村民在衛(wèi)生室門診看病就能報銷藥費。把黨和政府惠民政策落到實處嚴格遵守各項規(guī)章制度以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動自覺理解衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督和管理嚴把采購藥品質量關堅決抵制假冒偽劣及過期藥品確保患者用藥安全得到廣大群眾支持擁護和交口稱贊;同時為轄區(qū)內(nèi)余名居民建立了健康檔案完成兒童免疫400余人次并圓滿完成其他各項公共衛(wèi)生服務工作。
四、與時俱進，提升自我。
xxx同志在平凡的工作崗位上，她日診臨床夜讀書，刻苦學習，勤奮鉆研，用心參加衛(wèi)生局、縣醫(yī)院及中醫(yī)院等上級單位組織的培訓學習，盡可能多地學習和掌握醫(yī)學知識，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強理論知識學習，在專業(yè)上力求精益求精，對一知半解的經(jīng)常向老醫(yī)生、領導虛心請教。由于個人的努力，于207月考取了濟南華洋職業(yè)學院臨床醫(yī)學專業(yè)，并以優(yōu)異成績結業(yè)，取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。
xxx同志以她崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術、踏實的作風在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實的成績，她贏得了農(nóng)民患者的心，也贏得了組織的信任。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線的每一位工作人員，我想，都就應引xxx同志為自豪，以xxx同志為榜樣，像她那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風、過硬的醫(yī)術，解群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會添磚加瓦，無私奉獻青春熱血。
醫(yī)生服務事跡材料篇九
儲昭云，男，38歲，中專文化，執(zhí)業(yè)全科醫(yī)師，安徽省岳西縣溫泉鎮(zhèn)榆樹村人。自1993年至今擔任鄉(xiāng)村醫(yī)生，來，他立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護著當?shù)剞r(nóng)民的健康。他憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。曾多次受到縣、鎮(zhèn)主管部門的表彰。其主要事跡體此刻以下幾個方面：
一、義無反顧，立志農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。
1990年剛畢業(yè)，昭云同志安排在鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作，由于工作認真出色，不計個人得失，任勞任怨，深得同事和群眾好評。對于九十年代初大別山革命老區(qū)岳西來說，當時經(jīng)濟較為落后，農(nóng)村缺醫(yī)少藥現(xiàn)象十分嚴重。他家所在村人口二千五百余人，地廣人稀，卻沒有一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，群眾就醫(yī)十分不便，他看在眼里急在心里。1993年他毅然辭去衛(wèi)生院工作，只身回家干起了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作，這一干就是十七年。
在平凡的工作崗位上，他日診臨床夜讀書，刻苦學習，勤奮鉆研，盡可能多地學習和掌握醫(yī)學知識，在專業(yè)上力求精益求精，對一知半解的經(jīng)常到衛(wèi)生院、縣醫(yī)院虛心請教。由于個人的努力，先后取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、全科醫(yī)師資格。
二、顧全大局，完成公共衛(wèi)生任務。
正當“非典”無情的肆虐祖國大地，外出返鄉(xiāng)人員如潮水般涌回，他作為一名村級衛(wèi)生工作人員，義無反顧，不計個人安危，每日要給一百多名返鄉(xiāng)人員上門監(jiān)測體溫，及時將信息反饋給中心衛(wèi)生院，并自費數(shù)百元打印“非典”預防宣傳手冊，發(fā)送到家家戶戶。在兩個多月的時光里，行程數(shù)千公里，不計個人得失，鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院領導給予高度贊揚。
在手足口病防治過程中昭云同志因交通事故右胸重度損傷但仍然忍受劇痛每一天堅持在一線到患兒家中消毒殺菌督導和宣傳疾病防控深得患兒家屬及廣大群眾的感動。與此同時可又有誰明白他家孩子因患手足口病正住在縣醫(yī)院傳染科理解治療呢他自我卻沒有去探視一次更沒有去陪護一天。
三、情系農(nóng)村，關心廣大群眾疾苦。
從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，每一天上門就診的病人十分多，十七年共接診病人二十余萬人次，出診近萬人次，從沒有收取一分錢診費，給當?shù)卮迕裰苯訙p免診費數(shù)十萬元。他跑遍鄉(xiāng)村每一條小道，深知每一戶村民身體健康狀況，誰患過哪些慢性病，誰對哪些藥物過敏，誰家有幾個小孩，在他心里一清二楚。由于工作繁忙，他從沒睡一個安穩(wěn)覺，從沒過一個簡單愉快的節(jié)日。
多一份期望，他繼續(xù)拉著車沿著公路向前跑著，一百米、兩百米、四五百米又過去了。最后見到了閃爍著的綠色燈影，車來了，車來了，病人最后得救了。
愛心是昭云醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本。多年來，他先后減免孤寡老人、困難戶、軍烈屬醫(yī)藥費近萬元，陳舊近乎發(fā)黃的欠條達五萬余元，可他從沒有主動上門去催收過。對于大病就醫(yī)困難戶更是伸出援助之手，同村村民金友旺年過六旬，妻子早年過世，其老母親和39歲的兒子相繼離開人世。同年八月，九歲的孫子頭痛經(jīng)縣醫(yī)院診斷為腦瘤，需要省級醫(yī)院手術治療。生活如此捉弄人，此時金友旺家的生活都難以維持，更談不上支付如此高額的手術費用。孫子活著是他唯一的精神寄托，沒辦法他只好拖著虛弱的身軀四處乞討。昭云醫(yī)生得知此狀況，當晚和村民汪仁國一齊趕往縣醫(yī)院看望患兒金勛楊，當場捐贈人民幣一千二百元，并安慰金友旺不要急，大家一齊想辦法共度難關。第二天昭云醫(yī)生便和汪仁國立即復印求救告示，四處張貼，向社會伸救援之手，救救孩子，短短數(shù)日就收到社會各方捐款兩萬余元，幫忙小勛楊順利的完成了前期腫瘤摘除手術。之后透過媒體的力量，小勛楊被一家大醫(yī)院免費做了后期手術。因此昭云醫(yī)生還免除了金友旺家多年來數(shù)百元的欠款。
記得前年三月的一個中午，村民汪光軟，突發(fā)上腹疼痛，面色蒼白，大汗淋漓，前來就診，昭云醫(yī)生透過仔細檢查思考病人系急性上消化道穿孔，并發(fā)急性腹膜炎，感染性休克，病情十分危險。患者在既無親人又無錢的狀況下，昭云醫(yī)生透過多方聯(lián)系，縣醫(yī)院最后同意為患者免費治療?；颊咦≡浩陂g，昭云醫(yī)生多次前去探望并送去營養(yǎng)品?；颊叱鲈汉?，并免費為其做好后期相關治療。
由于他技術過硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來。得到昭云醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸他是個“學歷不高水平高，年齡不大學問大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
四、與時俱進，用心支持醫(yī)改工作。
20，鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作在我縣進行試點，昭云同志被選為第一屆村衛(wèi)生室主任，他個人投資數(shù)萬元，在標準化村衛(wèi)生室建設的基礎上，超標準完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設，實現(xiàn)六室分開，寬敞明亮，布局合理，制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署，用心開展微機收費，合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌刷卡，使村民在衛(wèi)生室門診看病就能報銷藥費。把黨和政府惠民政策落到實處，得到廣大群眾支持擁護和交口稱贊。先后成功接待省內(nèi)外領導、團體前來村室檢查指導工作達20余次，獲得一致好評。
由于過度疲勞，2009年9月昭云醫(yī)生經(jīng)縣醫(yī)院診斷為頻發(fā)室早、左心室功能不全，需要住院治療，在同事和家人的再三囑咐下，只住院了三天，便帶病回到村衛(wèi)生室堅守崗位，有時白天太忙了只好深夜回家自我給自我扎針掛水，妻子看在眼里疼在心里，淚水漣漣，可怎樣勸說他就是不聽，就這樣堅持了兩個多月病情才得到基本緩解。
今年我縣做為醫(yī)改首批試點縣，實行藥品零差價銷售，嚴格執(zhí)行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問題。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，這是個全新的挑戰(zhàn)，壓力重，任務多，每一天都是超負荷工作，而待遇大幅度地降低。但昭云醫(yī)生沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自我的崗位上，用心正確宣傳醫(yī)改政策，言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動員工作，相信黨和政府，困難是暫時的，也會得到妥善解決的。嚴格執(zhí)行藥品零差價銷售，從不多收病人一分錢。認真開展公共衛(wèi)生項目工作，免費為村民進行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。
昭云同志以他崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術、踏實的作風在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實的成績，他贏得了農(nóng)民群眾的心，也贏得了組織的信任，去年11月，昭云同志被評為全縣優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線的每一位工作人員，我想，都就應引昭云同志為自豪，以昭云同志為榜樣，像他那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風、過硬的醫(yī)術，解群眾之疾苦，保百姓之安康。為和諧社會添磚加瓦，無私奉獻青春熱血。
醫(yī)生服務事跡材料篇十
在平日的學習、工作和生活里，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生先進事跡材料，歡迎大家分享。
王xx是我市xx醫(yī)院xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心一名普通的社區(qū)醫(yī)生，副主任醫(yī)師、中共黨員。行醫(yī)25年，她用白求恩毫不利己、專門利人的精神要求自己，用一份醫(yī)者的仁愛之心堅守著一切為病人著想的行醫(yī)準則，“讓病人花最少的錢達到治療效果”，全心全意為患者服務，得到了群眾和社會的贊譽。
銘記師訓，規(guī)范行醫(yī)。在同濟醫(yī)科大學求學時，曾經(jīng)聆聽過一代名醫(yī)裘法祖的教誨，“先看病人，再看片子，最后看檢查報告，是為上醫(yī);同時看片子和報告，是為中醫(yī);只看報告，提筆開藥，是為下醫(yī)。”王xx始終將裘老的教誨銘記在心，正是這種上醫(yī)之境，深深影響著她的'從醫(yī)生涯?！耙?、觸、叩、聽”是她長期堅持的診療習慣，一年365天，只要是上班時間，在她的口袋里總是裝著小電筒、棉簽、聽診器，手上戴著一塊十年前醫(yī)院建院百年的紀念手表。小電筒、棉簽、聽診器、手表，就是她診斷病情的“武器”。她診療時從不打斷病人講述，始終微笑著注視對方，然后會用雙手為病人做檢查。多年來，這雙手就像一臺精密儀器，可在幾分鐘里，基本鎖定病源。這就是一位普通醫(yī)生的上醫(yī)之境。
堅守醫(yī)德，服務患者。幾十年來，王xx對患者始終堅持因病施治，不愛開高檔“先鋒”，常用青霉素，被稱為“青霉素醫(yī)生”;診病盡量少抽血化驗，靠“多問一句”。她對每一個來就診的病人都會細心了解病情，對癥下藥，從不讓病人花過多的錢。雖然自己生活并不富裕，但王xx卻經(jīng)常替患者墊錢——幾塊錢的掛號費、十幾塊錢的藥費，等等。由于一心撲在患者身上，王xx有了一群忠實的患者“粉絲”。從xx醫(yī)院江岸門診到xx門診，從xx門診到xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心，她走到哪里，熟悉她、信任她的患者就跟到哪里。
鉆研醫(yī)術，精益求精。以消除患者疾病痛苦為己任，刻苦鉆研醫(yī)療技術，不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平，為患者提供更專業(yè)、更安全、更放心的醫(yī)療服務。家住后湖的石婆婆，因雙腳嚴重腫脹，多次到大醫(yī)院檢查診斷，一直未能確診，石婆婆的女兒慕名找到王xx。王xx不顧天氣惡劣，到患者家中出診。為石婆婆檢查時，她仔細地為老人從頭查到腳，在檢查到嚴重腫脹且散發(fā)著難聞臭氣的雙腳時，沒有絲毫在意，仍掰開老人的一個一個腳丫查看。這個不起眼的動作，讓婆婆的女兒感動得熱淚盈眶。王xx最終確診，原來困擾婆婆多時的病根就是腳氣。后來，通過精心治療，婆婆逐漸康復，一家人感動不已。如果不是王xx對醫(yī)術的精益求精和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，小小腳氣可能就會讓婆婆更加痛苦不堪。
廉潔行醫(yī)，淡泊名利。王xx是一名普通醫(yī)生，也是一名管理干部，始終淡泊名利、廉潔行醫(yī)、本分做人。她這種人格為醫(yī)務工作者樹立了榜樣。她堅守著醫(yī)務工作者的原則——“服務患者，不求回報”?；颊咚汀凹t包”，堅決不收;患者送補品，堅決要患者拿回去自己補身體;患者送錦旗，她為患者著想不要，免得他們“浪費”錢，診室里面唯一的一面錦旗，還是患者“先斬后奏”才掛上去的。她畢業(yè)于名牌大學，同學們的高收入，她不羨慕。同學邀請她去南方工作，收入待遇比現(xiàn)在要高好幾倍，可她沒有答應，雖然不能如同學那樣富足，但感覺踏實幸福。
盡心盡責，全心回報。多年來在黨的培養(yǎng)下，王xx從一名普通醫(yī)生成長為一名醫(yī)學專家和管理干部，從一名普通群眾成長為一名光榮的共產(chǎn)黨員。她很珍惜組織對自己的信任和培養(yǎng)，以身作則用自己堅守的行醫(yī)準則去影響和帶領每一位科室成員，建立了一個為患者信賴和諧的醫(yī)療團隊，用全心全意為人民服務的行動回報社會。
言傳身教，滿腔熱忱。作為科主任，她嚴謹求實，言傳身教，毫無保留，認真做好“傳、幫、帶”。她時刻把同事的冷暖記在心上，及時解決困難和矛盾，以真心贏得信任。她精益求精，50多歲的人還經(jīng)常研讀著一本本厚厚的醫(yī)學書，同事們愛稱王xx為“王教授”。許多患者都覺得和王醫(yī)生接觸，感到心里很舒暢，因為王醫(yī)生好像特別了解他們的心思，說的話總是讓人感覺暖暖的。
20xx年9月，王xx被群眾海選為xx市首屆30名“我心目中的好醫(yī)生”，12月，劉副市長贈予其“上醫(yī)之境”匾牌、市衛(wèi)生局授予其“xx市優(yōu)秀社區(qū)醫(yī)生”稱號，更榮獲國家衛(wèi)生部授予的“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號。王xx，雖無豐功偉績，但全心全意為人民服務的行為讓大家感到敬佩，名叫xx不xx，不爭自艷最鮮艷!
醫(yī)生服務事跡材料篇十一
大家好：
今天我發(fā)言的題目是《為了黨的事業(yè)而奉獻終身》。在這百花爭艷，風景怡人的季節(jié)，踏著時代節(jié)拍，穿越血與火的歷史煙云，歷經(jīng)建設與改革的風雨洗禮，我們又走進了火紅的七月，迎來了偉大的中國共產(chǎn)黨xx歲的生日。我永遠不會忘記20xx年的7月1日，一個陽光燦爛的日子，在鮮紅的黨旗下，我莊嚴地舉起左拳宣誓；為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時為黨和人民犧牲一切。從那一刻起，我知道，我的一切不再屬于我自己，我將更屬于培養(yǎng)我的黨和人民。我的人生從此有了新的起點。我也深深知道，共產(chǎn)黨員的人生價值在于對社會的奉獻。黨員，意味著責任。20xx年我從部隊復員回到家鄉(xiāng)xx村，村黨支部安排我擔任衛(wèi)生室負責人，由一個被領導轉變?yōu)轭I導。角色的轉變，意味著責任的加重。當時對于我來說，農(nóng)村衛(wèi)生工作，一切都是陌生的，沒有任何經(jīng)驗可言。但我堅信只要虛心學習，帶著責任心去做事，就一定能把工作做好。同時我想作為一名醫(yī)生不僅要有高度的責任心，還要有過硬的業(yè)務技術。從此我就下決心努力學習業(yè)務知識，鉆研業(yè)務技術。一九八八年自己自費到中國農(nóng)函院醫(yī)療系函授學習兩年，二00六年參加湖北省中專學歷教育，二00九年參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。曾記得，一九九0年正月的一個夜晚，一陣敲門聲把我驚醒，我迅速的從床上跳了起來，直覺告訴我又有急診，來人是產(chǎn)婦汪某的丈夫，說妻子產(chǎn)后突然昏迷不醒。我背起急救箱迅速往病人家中趕，當時天下著毛毛小雨，一路上凜冽的寒風凍得我直打哆嗦，匆匆趕路的我不慎摔了一跤，把腳扭傷了，倒在地上的我一身泥水，痛的蜷縮成一團，當想起病人正等著自己去救治，我咬牙站了起來，一路搖晃著趕到了病人的家。我顧不上喘氣，就馬上對病人量體溫，測血壓，聽心音。經(jīng)檢查考慮為“產(chǎn)后子癲”。自己果斷地利用進修學習到的婦產(chǎn)科知識進行搶救，病人終于化險為夷，轉危為安。自己當時想，“如果沒有去進修，沒有學到那些知識，這個產(chǎn)婦的生命就很難保住。
黨員，更意味著奉獻。自己視職業(yè)為神圣，扎根基層，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，無私奉獻。在醫(yī)療服務崗位上不斷做出新業(yè)績。多少個日子風里來，雨里去。餓了啃個紅薯充饑，渴了捧幾口井水喝，泥濘山路不好走，摔跤了爬起來再走。越是艱險越向前，不達目的誓不罷休。
自己在xx村當鄉(xiāng)醫(yī)的22年間，全村兒童計劃免疫“五苗”接種合格率年年達到98%以上。此外自己還堅持每年自己花錢辦宣傳專欄，邀請鄉(xiāng)衛(wèi)生院為村民舉辦衛(wèi)生保健知識培訓班，倡導健康的生活方式，改變不良的衛(wèi)生習慣。雖然這些工作還是自己倒貼錢。但能讓村民少生病，甚至不生病，自己覺得這樣做很值得，很能體現(xiàn)“醫(yī)者仁心”的價值觀。特別是20xx年為了支援國家建設，從高壩洲鎮(zhèn)xx村搬遷到陸成原黃泥堰村落戶，同年任黃泥堰村衛(wèi)生室室長。當時由于衛(wèi)生室條件極差，一沒有合格的房屋，二沒有適宜的藥品和必要的醫(yī)療器械，村民就醫(yī)極不方便，村集體經(jīng)濟也很困難。為了方便群眾就醫(yī)，切實解決當?shù)卮迕窨床‰y的問題，我回家和妻子商量，要從自己家中拿出準備做附屬屋的兩萬元錢，來擴建衛(wèi)生室房屋，添置必要的藥品及醫(yī)療器械。當時我妻子思想不通，說：你把錢拿去擴建了衛(wèi)生室，我們附屬屋不做，豬怎么喂。我反復說服妻子，我說：我是衛(wèi)生室負責人，現(xiàn)在村民就醫(yī)條件這么差，我們還是把大事辦了再說，附屬屋我們再想辦法。就這樣，我做通了妻子工作后，對衛(wèi)生室進行了維修擴建。憑著一個共產(chǎn)黨員對人民群眾的滿腔熱忱和較為熟練的業(yè)務技術，很快使一個原來就診病人寥寥無幾的衛(wèi)生室變得紅火起來，就診病人絡繹不絕，不僅方便了本村村民就醫(yī)，同時周邊村民也慕名前來，有一位患者病好后還給我送了一面“醫(yī)德高尚”的錦旗。
20xx年，全市農(nóng)村實行合村并組，自己所在村并入亮家垴村，自己放棄了原址開鄉(xiāng)村診所賺錢的機會，憑借自己過硬的業(yè)務技術，服從村黨總支的決定，出任合并后的大村衛(wèi)生室室長。團結三名鄉(xiāng)村醫(yī)生，把衛(wèi)生室辦的紅紅火火。出任三任衛(wèi)生室室長這些年，始終做到，一是堅持集體辦醫(yī)方向，把完成公共衛(wèi)生服務任務擺在首位，身先士卒，不計較個人得失，從前些年的村級計劃免疫接種到抗擊非典、預防甲流、監(jiān)測手足口病和其他傳染病管理，建立村民家庭健康檔案等工作均走在全市前列。二是細化管理，衛(wèi)生室各項規(guī)章制度健全，做到看病有登記、發(fā)藥有處方、財務有賬目、收支有報表，并制定公平合理的工資分配方案，不搞分光吃盡，按比例提取衛(wèi)生室發(fā)展福利基金，解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老統(tǒng)籌基金來源。三是講究醫(yī)德，注重醫(yī)療質量，采取中西醫(yī)結合等多種方式，利用傳統(tǒng)中醫(yī)技術，為村民提供質優(yōu)價廉，安全便捷的基本醫(yī)療服務。這些年，衛(wèi)生室未出現(xiàn)醫(yī)療事故和重大差錯，贏得了本村和周邊群眾的信任。亮家垴村衛(wèi)生室20xx年被湖北省衛(wèi)生廳授予“湖北省示范村衛(wèi)生室”稱號，本人同時也連續(xù)3年被宜都市人民政府評為“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”，這是對本村衛(wèi)生室工作的肯定。
37年來自己始終視病人為親人，病人的痛苦就是親人的痛苦，哪里有呼喚我就奔向哪里，無論風霜雨雪，無論白天黑夜，無論老幼貧富，總是隨叫隨到，不講價錢，不提條件，有錢看病沒錢也看病。37年來累計為村民檢查和治療常見病多發(fā)病25萬人次，為特困戶、五保戶、殘疾人等免費15萬多元。患風心病同時患有癌癥的尹某，又腥又臭，我天天給她換藥打針，多次從死亡線上把她搶救過來，她常說：吳醫(yī)生是世上少有的好人，我死后要保佑你長命百歲?；挤伟┑年惸?，臘月28我還在給他打針送藥，他在彌留之際拉著我的手說：我為什么要你吳醫(yī)生給我治療，因為你是共產(chǎn)黨員，雖然我不是黨員，但我相信共產(chǎn)黨，確實一個黨員就是一面旗幟，你吳醫(yī)生真的是一個好黨員，村民的好醫(yī)生，我雖然在人世間的時間不長了，但我一定要叫我的兒子好好報答你的恩情。
去年7月，我市作為醫(yī)改首批試點縣（市）實行藥品零差率銷售，嚴格執(zhí)行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難，看病貴問題。
對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，這是個全新的挑戰(zhàn)，壓力重，任務多。每天都要超負荷工作，而待遇大幅度地降低。但自己沒有絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上。積極正確的宣傳醫(yī)改政策，言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動員工作，相信黨和政府，困難是暫時的，也會得到妥善解決的。嚴格執(zhí)行藥品零差價銷售，從不多收病人一分錢。認真開展公共衛(wèi)生項目工作，免費為村民進行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。
我想，人的一生要遞交兩份答卷。一份交給社會，讓群眾認為你不錯。一份交給自己，讓你回首往事時感到人生無悔。而作為一名共產(chǎn)黨員，他的一生要遞交三份答卷。一份交給社會，讓群眾認為你是他們的榜樣。一份交給自己，讓你回首往事時感到無比自豪和驕傲。一份交給黨，讓黨旗因為有了你而增光添彩。我也許不能做到完美，但，我要力爭做到優(yōu)秀，因為，我是一名共產(chǎn)黨員！
謝謝大家。
醫(yī)生服務事跡材料篇十二
xxx是我村華xx村民組的村民，也是我村衛(wèi)生服務站的一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，他在衛(wèi)生室工作已有二十多年。xxx相當珍惜和熱愛這份工作，在工作中他敬業(yè)愛崗，認真負責的做好本職工作。他人相當誠樸、忠厚、待人和氣，鄉(xiāng)親們都熱情的叫他朱醫(yī)生。xxx在二十多年鄉(xiāng)村醫(yī)生的生涯中，他深知醫(yī)生這個職業(yè)，一定要有扎實的醫(yī)療基本功，才能夠為村民更好的服務。他經(jīng)常參加各類醫(yī)療技術培訓，購買各種醫(yī)療書籍翻閱學習，豐富自己的醫(yī)治本領。2006年，他自費攻讀上海交通大學臨床醫(yī)學專業(yè)大專。通過四年的刻苦攻讀、考試，完成了大專學歷。作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生來說，通過自身的努力，刻苦學習，完成大專學歷是相當不容易的。
xxx在平時工作中，他認真對待每一位前來就醫(yī)的村民群眾。病人的'需求就是他的工作，有一天，一位90歲以上的高齡阿婆到衛(wèi)生室看病，看好病以后，他覺得這位高齡老人走回家有一些困難，他就聯(lián)系車輛送她回家。使這位老人相當感激，村里有的老人患了絕癥，無法治療，他守候左右，做到臨終關懷。老人的子女們都相當感激他，夸朱醫(yī)生真是個好醫(yī)生。我村徐家村民組有一位村民，身體弱不禁風，一不小心摔了一跤，頭部跌破受傷，他的丈夫身體不好，兒子患尿毒癥亡故，他知道后第一時間趕到她家里，到她家以后，由于頭部鮮血直流，傷勢比較嚴重。xxx對傷口進行初步包扎處理后，用三輪車推到外岡衛(wèi)生服務中心進行醫(yī)治，推到外岡衛(wèi)生服務中心，xxx已是汗流浹背。到了外岡衛(wèi)生服務中心，醫(yī)生經(jīng)檢查傷口后要求到xx中心醫(yī)院治療，xxx又叫了出租車，送到xx中心醫(yī)院醫(yī)治，等全部醫(yī)治手術完成，已到晚上9點多，他還叫出租車把病人送回家。通過這件事，覺得xxx有著對病人滿腔熱情高度負責的態(tài)度。
有的病人癱瘓在床，無法行走到衛(wèi)生服務站就醫(yī)，他一接到家屬來請或電話，不管是白天還是黑夜，下雨還是刮風他立即上門就醫(yī)。病人對于xxx這種為病人著想，雷厲風行的精神所感動。
xxx不但是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生而且還是一名康復醫(yī)生，他要為全村需要康復的殘疾人服務。對于殘疾人康復訓練要求，每月要對有需求康復的殘疾人上門進行康復服務和康復指導。對于這項康復服務，他常常是早出晚歸，有時一次上門碰不到人，還要二次三次的上門，但他從不怨言，樂意為殘疾人做康復訓練工作。
xxx是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，也是村衛(wèi)生服務站的負責人，他的工作是相當忙的。一要面對村民群眾的就醫(yī)，拔火罐、針灸，還要負責收費。村衛(wèi)生服務站的日常管理。社區(qū)衛(wèi)生服務，健康教育，還有各類臺賬的記錄。繁忙的工作，使他無法在工作時間完成，他只得加班加點，有時工作到晚上12時才回家休息，但他沒有向組織或單位要一分額外報酬。
xxx是一個平凡的人，他的工作也是平凡的但他的心是火熱的。他愿意用自己的努力，自己的奉獻換來對社區(qū)，對社會的一份關心和責任。就是這么一個平凡的人，用他的一顆質樸、善良的心。一股火一樣的熱情，一種無私奉獻的精神，換來了大家對他的一致稱贊和好評。
醫(yī)生服務事跡材料篇十三
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。
“對客服務中，不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的。”餐廳經(jīng)理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個性化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務素質?！?BR> 真誠的語言，人性化的優(yōu)質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
醫(yī)生服務事跡材料篇十四
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質護理服務示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風險高，基礎護理工作量大、技術要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護理，能深刻理解優(yōu)質護理的服務內(nèi)涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護士長的領導下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎扎實。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節(jié)輸液速度，嚴格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學習，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領導交給的任務；醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學士學位。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態(tài)度。在技術上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學學習icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學習，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內(nèi)護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神?？鬃诱f：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。
醫(yī)生服務事跡材料篇十五
xxx，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，20xx年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務中心大廳值班長，曾多次被市城管局評為先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
公眾服務中心實行24小時應急服務值班制，工作時間長，枯燥無味，瑣事重重，群眾求助時無論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時間趕到現(xiàn)場，為民排憂解難。今年7月8日零點時分，東城路一處通訊線纜落在機動車道上，接到電話后，他快速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗，來往的車輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患。他一邊指揮現(xiàn)場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上，及時消除了安全隱患。
12月15日晚零點，公眾服務中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴重污染空氣。此時正是冬季，夜間有風，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時1個多小時終將明火撲滅，及時消除隱患。
xxx還兼任城管12319(夜間)服務熱線，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責和謾罵，從來沒有對投訴人抱怨或不滿。特別是在服務大廳窗口接待群眾時，他總是仔細聆聽，耐心解釋，認真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個滿意的答復。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來，經(jīng)他協(xié)調處置各類城市運行問題多達300余件，其中，應急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實實的.工作作風，實實在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!
醫(yī)生服務事跡材料篇十六
上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。
我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務員工、美化環(huán)境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務突出，2015年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態(tài)，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹诹_小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規(guī)范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態(tài)度禮儀化、服務手段現(xiàn)代化、程序標準規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務知識才是提供優(yōu)質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限 聆聽花開
優(yōu)秀服務明星事跡材料
羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務突出，2015年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務知識才是提供優(yōu)質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限聆聽花開
文明規(guī)范服務示范標兵推薦材料
面對金融市場激烈的競爭，上級行在迫在眉睫之時推出“文
明標準服務”工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標準服務”工程的重點是人，是人的服務?！拔拿鳂藴史铡被顒油瞥鲆呀?jīng)有近6個月了，我支行柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在柜員服務工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****被我支行評為支行“文明規(guī)范服務標兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務標兵”服務評比。
1985年***懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了中國農(nóng)行**支行的大門，先后在會計員、所主任、公司部客戶經(jīng)理、營業(yè)部大堂經(jīng)理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作，并多次被評為“先進工作者”。2015年他以優(yōu)異的成績競聘為營業(yè)部大堂經(jīng)理， 2015年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來了碩果累累,被支行評為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標兵,“文明規(guī)范服務標兵”。
把握工作重點，盡職盡責、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質文明服務工作上，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅持微笑服務，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務，并利用自身學習到的理財知識，從儲戶實際情況出發(fā)為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業(yè)務過程中她在遵守各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，尋找優(yōu)質客戶，發(fā)掘客戶的理財需求，通過熱情周到的服務向客戶推薦我行代理的基金、保險、人民幣理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過自己的不懈努力在營銷基金、保險等方面取得了可喜的成績。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，還成了客戶的“貼心人”。
前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來意后，***耐心的指導他填寫有關內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時快捷辦理，她積極協(xié)調柜員加快辦理過程，當一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當該中年人表示感謝的電話打到支行領導的時候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。
二、打鐵需要自身硬，始終堅持學習提升業(yè)務技能
作，為高效推進大堂經(jīng)理崗位的各項工作，適應當前業(yè)務發(fā)展需要，為客戶提供更好、
更多、全方位、個性化服務。她堅持刻苦鉆業(yè)務知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質和業(yè)務技能， 在她的努力下，沒有發(fā)生一次投訴事件和責任事故。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問她，她都會細心的予以解答。當她有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛保跇I(yè)務管理上，堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向老師學習，向同事學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神不給自己留疑問。在擔任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務培訓，在結業(yè)考試中取得了第一名的好成績，并通過了代銷基金、銀行從業(yè)資格、保險業(yè)務的資格考試。
四、踏實肯干，站好每天一班崗
她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶，與主任、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護，使營業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。
2003年正式到鐵通公司營業(yè)廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為營業(yè)前臺是公司對外服務的窗口，營業(yè)員服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 不知不覺在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時間了 , 在這十一年時間里 , 在領導的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作為一名鐵通公司營業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專業(yè)技能 。為此我注重學習企業(yè)文化和業(yè)務技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學習業(yè)務知識，刻苦練習業(yè)務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象， 總結出一套服務方法：“主動招呼、主動指導、主動提供方便，讓用戶稱心”， 力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓學習，努力提高業(yè)務水平。
就去給咱改，改好以后就能用了。“噢，原來是這樣，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾氣不好，怎么辦手續(xù)。我們現(xiàn)在就辦。你們的服務態(tài)度真好?！?BR> 2015年6月，因為公司系統(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因為前期我已經(jīng)在營業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因為工作緊任務重，周日我只好又來加班，周日在市場部主管的帶領下，我們從上午八點開始一直到下午五點左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因為系統(tǒng)培訓我又去了省公司參加培訓。
從省公司參加培訓回來以后，又把各營業(yè)廳營業(yè)員招集到公司做系統(tǒng)培訓，迎接7月份的系統(tǒng)割接工作。系統(tǒng)割接當天我們從下午17：00開始待崗一直等到凌晨2點才開始做系統(tǒng)測試，誰知系統(tǒng)有問題，一直測試到早上5點也沒有順利通過，我們幾個熬了一整夜，第二天接著測試，直到中午時分，系統(tǒng)才一點點恢復。而我們幾個人也因為熬了一夜，在椅子上就睡著了。
在營業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會散落，就找工具固定加固，重新復用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。 我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務員工、美化環(huán)境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
醫(yī)生服務事跡材料篇十七
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
服務無限，心細如絲。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)生服務事跡材料篇十八
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的.農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
醫(yī)生服務事跡材料篇十九
仇梅芳，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。
民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養(yǎng)老服務站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從19xx年投身社區(qū)工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫(yī)院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
醫(yī)生服務事跡材料篇二十
xx男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，xx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報如下：
xx擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站后，xx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
醫(yī)生服務事跡材料篇二十一
羅小劍，女，20xx年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務突出，20xx年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家提升滿意度
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業(yè)務繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的'這個號碼每月由我監(jiān)控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務方面的問題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務知識才是提供優(yōu)質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍，營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限聆聽花開
醫(yī)生服務事跡材料篇二十二
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
二、服務提速。
簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)化服務。
優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。
醫(yī)生服務事跡材料篇一
20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領導下，我中心認真貫徹落實川府發(fā)[]41號文件精神，積極推進基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標管理方案，結合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務均等化工作、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過中心全體醫(yī)務人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、中心管理。
1、改變了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從204月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標考核任務，職工作任務完成情況與績效掛鉤。完善財務管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費。并為了改善服務質量，促進醫(yī)療服務信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設置了檢驗和b超科室，增強了服務能力。
二、公共衛(wèi)生服務均等化工作。
1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
2011年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進行入戶工作，進入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。
慢性病是當代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓控制率達到75%，隨訪率達到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎上，給予飲食和健康指導，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫(yī)院進行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎，在以后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力！
我中心在重點疾病監(jiān)測的基礎上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進行隨訪，監(jiān)測病情。
4、健康教育和健康促進工作。
健康教育是我們一切工作的基礎，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達到預防疾病，促進健康，提高生活質量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區(qū)婦幼保健所的精心指導下，我們認真抓好“三網(wǎng)管理”的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%；計劃生育指導咨詢?nèi)舜危l(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導人次。為落實“降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風”目標，我們配合上級單位積極開展“降消”項目的宣傳，開展“降消”項目的補助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。
6、計劃免疫工作。
我中心積極開展疫苗的接種工作，“五苗”接種率達95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達98%。按時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。
7、傳染病管理。
我中心嚴格規(guī)范傳染病報告、流調、疫點處置，及時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。
三、工作中存在的問題。
盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經(jīng)費開支負擔大幅增加，且中心響應上級的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質，實行藥品零差率及各項收費減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務開支。而且中心人手嚴重不足，技術力量缺乏，幾乎人人均在超負荷工作，希望上級領導落實核定編制內(nèi)的人員。
四、來年工作的初歩計劃。
1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎的衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成科學、文明、健康的生活習慣。
2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認真做好本職工作。
3、繼續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。
醫(yī)生服務事跡材料篇二
我叫xx國，男，38歲，在職大專學習，xx市桑鎮(zhèn)茍家坡村鄉(xiāng)村醫(yī)生。自1999年至今擔任鄉(xiāng)醫(yī)10余年，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默的傾獻了自己的青春和心血，守護著本村農(nóng)民的健康，憑著高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。曾多次被上級評為先進個人。
作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，要取得患者的信任，并不是靠廣告，靠包裝，而是靠高水平的醫(yī)療技術，高質量的服務，高尚的醫(yī)德。醫(yī)者：“先做人，后行醫(yī)”。在鄉(xiāng)村行醫(yī)生涯中，我始終把醫(yī)德作為鄉(xiāng)村醫(yī)生的靈魂，村衛(wèi)生室面向的是群眾，面向的是弱勢群體，在村衛(wèi)生室我實施了減、緩、免的收費規(guī)定，對經(jīng)濟困難的村民，減免醫(yī)療費，甚至免費，一時帶錢不足，患者可先取藥，先治病，下次來診時將藥費補齊，尤其對一些腦血管病，治療時間較長的病人，減免藥費達30%以上，每年減免費用幾千元以上，因此，群眾對衛(wèi)生室贊揚說：“衛(wèi)生室暖人心，醫(yī)德高尚為病人，服務熱情又周到，有病無錢可治療”。
我村位于桑鎮(zhèn)以西，全村801戶，總人口3893人。自從我建衛(wèi)生室以來，不斷鞏固和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，現(xiàn)在，我村衛(wèi)生室占地100平方米，分診斷室、治療室、觀察室、藥房、醫(yī)生值班室?，F(xiàn)衛(wèi)生室有中西藥品600余種，各種醫(yī)療器械及設備超過甲級衛(wèi)生室標準，通過了上級衛(wèi)生行政部門驗收，并達到公共衛(wèi)生室標準。
在醫(yī)療工作中，我做到看病有登記，取藥有處方，收費有標準。衛(wèi)生室的各種規(guī)章制度健全，積極搞好預防保健，計劃免疫工作。對“傳染病”和“地方病”做到接診有登記，轉診有記錄。對“肺結核”病人督促按時復查，對于不具備每次服藥，在我的面視下服藥的病人，負責對其家屬督導，實施督導化療的執(zhí)導培訓，在用藥上，為了保證病人用藥安全，保證醫(yī)療質量，一貫堅持按《藥品管理法》辦事，對過期、失效、變質、淘汰藥品堅決不用，對個體藥販的藥品一律不用。按時參加上級衛(wèi)生行政部門召開的各種會議和培訓，經(jīng)過不斷的'學習和培訓，使自己的業(yè)務水平不斷提高。
為了實現(xiàn)世界衛(wèi)生組織提出的“人人享有衛(wèi)生保健的xx目標，造福人類”，我對初級衛(wèi)生保健工作積極負責，并且在搞好治療的同時，按照上級衛(wèi)生部門的要求做好初級衛(wèi)生保健工作，每年定期用會議、廣播、黑板報等各種形式向群眾進行衛(wèi)生知識宣傳，讓群眾自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生，減少疾病的好習慣。由于健康教育抓得好，本村的食物中毒、腸炎以及傳染病比過去大大減少，在婦幼衛(wèi)生保健工作方面，積極建立孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，加強圍產(chǎn)期保健和兒童保健，因些我村孕產(chǎn)婦死亡，兒童死亡未曾發(fā)生。
我作為一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在走過的十幾年春夏秋冬中，對工作盡職盡責，不管農(nóng)忙、農(nóng)閑、刮風下雨、白天黑夜、嚴寒、酷暑，病人隨叫，隨到，隨診，診斷病人細心認真，一絲不茍。我將用一名鄉(xiāng)村醫(yī)生的實際行動和滿腔熱情為人民服務，努力鉆研業(yè)務技術，實踐自己的信念與人生價值，在平凡的崗位上貢獻自己的一生。
醫(yī)生服務事跡材料篇三
宋xx到xx村工作已經(jīng)十幾年了，他扎根鄉(xiāng)村，多年如一日，憑著他精湛的醫(yī)術，高尚的醫(yī)德，務實的工作作風，深得各級領導和當?shù)厝罕姷暮迷u。
宋xx醫(yī)生深知在鄉(xiāng)村行醫(yī)，務必醫(yī)療技術全面。他明白，單憑自我在學校學的那些西醫(yī)知識，遠遠滿足不了群眾看病的需求。因此，在繁忙之余，他除了努力鉆研業(yè)務，不斷提高自我的醫(yī)療水平外，還?？炭嘧詫W中醫(yī)．針灸推拿等，很快就成了多面手的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
xx村八組的饒忠香和余立錦先后因腰椎和頸椎骨折而致高位截癱，在市內(nèi)大醫(yī)院手術后，專家說他們能站起來的期望十分渺茫，回家后臥床不起，生活不能自理。宋xx醫(yī)生不辭勞苦，每一天上門去為他們治療。他查閱超多針灸書刊．古典醫(yī)籍，運用中西醫(yī)結合，內(nèi)服中藥，頭針．體針結合穴位注射，配合推拿綜合治療。幾個月后兩傷者都奇跡般的下地走路，還能象從前一樣勞動。他們感激的逢人便說：“如果不是宋醫(yī)生，我可能這一輩子就要癱瘓了”。
五保老人鐘立德八十多歲了，前年因咳嗽．咳血，宋醫(yī)生為其檢查后懷疑“肺癌”，聯(lián)系隊長帶其到市內(nèi)醫(yī)院進一步檢查，經(jīng)ct檢查果然是“肺癌”，而且還是晚期。隊長把他交給宋xx為其安慰性治療，宋xx用心地給予對癥治療，并不斷的給予病人精神上的安慰和鼓勵。有時鐘立德不能到衛(wèi)生室來，宋xx就去他家中為其輸液送中藥。在宋醫(yī)生的悉心治療和鼓勵下，鐘立德頑強的和癌魔做斗爭。如今鐘立德仍堅強的活著，而和他同時診斷為“肺癌”的另一患者已經(jīng)死去快一年了。
治療活著的生命是醫(yī)生的職責，給臨終病人以人性的關愛也同樣是醫(yī)生的使命，這是宋xx醫(yī)生的職業(yè)信仰。因此有不少瀕死患者還要其家屬找宋醫(yī)生為其瞧病，無論白天還是晚上，他都盡快趕到。老病號劉隆根肝癌晚期，臨終前由于疼痛而痛苦掙扎，已經(jīng)休息了的宋xx醫(yī)生接到電話，立即跑到劉隆根家，當他趕到時，劉隆根還在悸動．抽搐。宋xx醫(yī)生輕輕的撫摩他因疼痛而扭曲的面容，合上他半閉的雙眼，就象催眠一個幼小的嬰兒，劉隆根安詳?shù)碾x開了人世，他的儀容是那么祥和，沒有絲毫痛苦的表情，就象熟睡了似的。很多人說醫(yī)生是不送終的，宋xx卻不那么認為。他說醫(yī)生既然被尊為白衣天使，就有迎生送死的使命。
宋xx所在的xx村衛(wèi)生室不僅僅要為轄區(qū)的村民們治病，還要承擔婦幼保?。畟魅静》乐危媱澝庖咭约稗r(nóng)村合作醫(yī)療等公共衛(wèi)生工作。盡管工作量很大，宋xx都盡責盡職的完成。夏天h1n1流感全世界流行，各地方都認真的開展h1n1流感防治工作。一天下午，宋xx知悉余家灣有一小孩和來自疫區(qū)的人員接觸后突發(fā)高熱，便立即向上級部門匯報，并迅速趕到那小孩家去診視，可當他趕到時，那小孩及家人都不知去向，晚上他又連續(xù)去尋找三次都一無所獲，在此期間他不斷地和區(qū)衛(wèi)生局領導以及疾控中心聯(lián)系，并互通查找結果。深夜快十二點時，宋xx醫(yī)生又第四次和開發(fā)區(qū)衛(wèi)生局翁局長．曹局長等一道再次去查找發(fā)熱兒童，村子里惡狗亂竄狂吠，宋xx勇敢的走在前面開路，斥退厲犬?？蛇@次他們?nèi)詿o功而返，宋xx只好回衛(wèi)生室值班候命，局長們之后去挨個醫(yī)院查找，蓮山課件最后在太和醫(yī)院找到那發(fā)熱小孩。第二天一早宋xx又去那小孩家，最后見到了那小孩，宋xx仔細的詢問病情．檢查身體，并為其測量體溫，體溫正常，就是普通的感冒發(fā)熱，經(jīng)治療已好轉，宋xx及時的把狀況匯報給區(qū)衛(wèi)生局，大家才始放下心來。因為他認真務實的工作，第二天在全區(qū)防控h1ni流感會議上，得到管委會葉主任和衛(wèi)生局局長的贊揚。
不論何時．何地，宋xx都不忘自我做醫(yī)生的神圣使命。這不，宋xx于207月4日下午在艷湖公園游泳時，遇到一青年在禁泳區(qū)游泳不幸溺水沉入湖底，數(shù)百人圍觀，就宋xx一人冒著生命危險，連續(xù)三次潛入湖底，最后救出了溺水者。此事在年7月12日的《十堰晚報》上報道后，秦楚網(wǎng)．東風論壇等新聞媒體紛紛，一時光，見義勇為的好醫(yī)生成了很多市民和網(wǎng)上議論的焦點。許多親友看到新聞后詢問宋xx，他淡淡的回答：“遇到這種事，救人是就應的，何況我還是醫(yī)生呢?！?BR> 宋xx就這樣用他的仁人之心和良好的職業(yè)素養(yǎng)，譜寫著平凡而燦爛的人生詩篇，他的業(yè)績得到人們的普遍認可。他被評為“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”；他所在的xx村衛(wèi)生室被評為開發(fā)區(qū)“十堰市高新區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作先進單位”，他本人也被評為“先進工作者”。
醫(yī)生服務事跡材料篇四
醫(yī)生這個職業(yè)是光榮而崇高的，不僅僅是能以肉體上解除人的痛苦，而且在精神上也能給人安慰，所以選取了這個職業(yè)務必全身心的投入，才能全心全意的為人民服務。
中文函大至畢業(yè)，87年至88年在吳堡衛(wèi)生院臨床進修各科，刻苦鉆研業(yè)務，用心參加各項業(yè)務培訓。參加全科醫(yī)生培訓學習，上課認真聽講做筆記，下課認真復習做作業(yè)，經(jīng)考核獲得全科合格證書。醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理此刻讀在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生中專補償教育，用當兵時的一句話，平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，所以業(yè)務上提高，技術精益網(wǎng)求精，才能更好地為患者服務，以減輕病人的痛苦，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
有高度的職責心和事業(yè)心，工作認真負責，一絲不茍，所在的服務站是由原三個行政村合并組建的，在組建這個服務站上花了超多心血，能愛崗敬業(yè)，扎根在農(nóng)村最基層衛(wèi)生服務，遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，堅持從正規(guī)渠道進藥，藥品價格，收費標準公示上墻，不開大處方，不亂收費，讓群眾花小錢，就能放心就醫(yī)。
醫(yī)者父母心，對群眾熱情，關心，耐心聽取病人苗述病情，和痛苦。分析他們的需求和意見。時時急病人這所急，痛病人之所痛，上班時嚴肅認真，細致診查每一例病人，謹慎用藥，嚴格執(zhí)行操作常規(guī)，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。不管是寒冬還是酷暑，白天還是夜晚，下雨還是下雪，上班時還是下班時，隨叫隨到，無怨無悔言。有時一晚能出診數(shù)次，一夜都睡上覺，有時剛端上飯碗，吃了一口飯，就被病人叫去，就是大年初一，也沒輕閑過，更談不上平時節(jié)假日，曾有人問，這么沒日沒夜，圖的是什么，即沒有高的收入，也沒有政治地位，回答的是憑一個人的良心一個醫(yī)生的道德。
在防洪排澇，防控非典，手足口病，h1n1流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，沖峰在前，為群眾一戶戶的送上洪澇后防大疫的消毒藥品，向群眾宣傳飲用安全衛(wèi)生水等防病知識。非典期間早出晚歸，整天排查從疫區(qū)回歸人員，為他們早晚測一次體溫，不畏懼隨時被感染的可能為轄區(qū)內(nèi)兒童檢查手足口病，做好散區(qū)兒童的手足口病的防控工作。防控h1n1流感，做到發(fā)現(xiàn)疫情及時上報，認真篩查轄區(qū)內(nèi)出國回歸人員，做好登記，嚴密防控h1n1流感的發(fā)生和流行。
所在社區(qū)服務站，管理規(guī)范，制度健全，資料齊全，去年被評為鎮(zhèn)先進社區(qū)衛(wèi)生服務站，個人被評為先進工作者，服務站被揚州市命名為示范農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務站。本人在部隊服兵役四年，連續(xù)四年受大軍區(qū)嘉獎，從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作后，多次被評為先進鄉(xiāng)村醫(yī)生，防控非碘被評為先進共產(chǎn)黨員，曾二次參加過鎮(zhèn)黨代會和江都市殘聯(lián)代表大會。
能團結站內(nèi)人員，吃苦在前，享受在后，公正廉潔，任勞任怨，服從主管部門及村委領導，配合鎮(zhèn)防保所，頂住了來自站內(nèi)站外的壓力，統(tǒng)一站內(nèi)人員思想，使他們認識到鄉(xiāng)村管理一體化的必要性。率先實行鄉(xiāng)村一體化管理，使服務站工作人員走上正規(guī)，讓領導放心群眾滿意，所在服務站是一家真正的群眾單位。
在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展巡診工作，及時送發(fā)防保所下達的各種宣傳資料，使防病抗病知識普及到全村各家各戶。向村民宣傳黨的衛(wèi)生工作方針，宣傳新型家村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。配合主管部門村委員會開展改水改廁工作，主動參與，當好參謀，向村民宣傳改水改廁對人的身體健康的重要性，使人民群眾健康意識不斷增強，把各種疾病控制在萌芽狀態(tài)。經(jīng)常為60歲以上老人健康體檢，聽心肺、測血壓，建立了村民健康檔案，醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理篩選出高血壓、糖尿病、腫瘤、肢殘疾、精神殘等慢性病人。定期為他們檢查，推薦治療和康復方案。在門開展35歲以上測血制度，及時發(fā)現(xiàn)高血壓病人，提出最佳治療意見。及時通知轄區(qū)內(nèi)孕婦去醫(yī)院體檢，向她們宣傳住院分娩的好處。夏秋季產(chǎn)后訪視的同時宣傳預防產(chǎn)婦中暑。做好兒童保健和計劃免疫工作，及時發(fā)放預防接種和體檢通知單，結核病督導工作一絲不茍，主動與患者達成服藥協(xié)議，發(fā)現(xiàn)副反應及時報告。
社區(qū)衛(wèi)生服務工作，千頭萬緒，各項工作按上級要求還有不足之處，還要不斷學習和進取。在今后的工作中我將繼續(xù)努力為人民群眾做好衛(wèi)生服務工作，使領導滿意人民群眾高興。
醫(yī)生服務事跡材料篇五
基本情況：古xx?比亞漢，女，19xx年11月13日出生，哈薩克族，大學文化程度，籍貫阿勒泰富蘊縣人，于20xx年7月份新疆醫(yī)學院臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)。于xxxx年12月參加工作，現(xiàn)任烏魯木齊市米東區(qū)蘆草溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院內(nèi)科醫(yī)師。
具體事跡：古麗加依娜?比亞漢同志自參加工作以來，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地工作，實實在在做人，點滴奉獻，始終高舉各民族的健康放在第一位，站在維護民族團結的最前列。誠實的人品、務實的工作贏得了上級領導的充分肯定和人民群眾的廣泛贊譽。20xx年被授予“優(yōu)秀工作人員”。
從工作到至今一直從事基層衛(wèi)生工作，立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默奉獻自己，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不怕苦，不怕累，一心一意為廣大群眾著想，為病人排憂解難，從未出現(xiàn)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽，多次受到市縣鎮(zhèn)主管部門的表彰。
農(nóng)村基層衛(wèi)生工作是一項艱苦而光榮的任務，二十多年來，一直堅守在農(nóng)村基層衛(wèi)生工作第一線，嚴寒酷暑，從無怨言。從醫(yī)20多年來，總是急病人之所急，想病人之所想，不管刮風下雨，不管白天黑夜，病人隨叫隨到，不怕苦，不怕累，不怕麻煩，精心治療，耐心護理，讓患者滿意，也讓家屬放心。
每每遇到老年體弱患者我就主動上門了解病情，為他們免費治療、測血壓、查心率、測血糖。還耐心向他們講解偏癱的康復知識，還幫他們做康復鍛煉等得到了廣大群眾的贊揚和好評，像這種情況還很多很多。
這些年來，我從不收病人的出診費，即使半夜三更出診，也是這樣，為患者擾憂解難。
我經(jīng)常免費給村民進行測血糖、量血壓、測體溫、查心律、測脈搏等常規(guī)檢查，并講授健康、防病知識，對村民進行健康教育，深夜急診、出診更是家常便飯。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院不僅肩負著農(nóng)村的常見病、多發(fā)病的診療工作，而且承擔著配合縣衛(wèi)生局、縣疾控中心做好預防接種工作，預防工作是消滅傳染病，保護人民健康的一項重要措施。我在農(nóng)村衛(wèi)生工作中始終以防病工作為工作重點點，跟預防接種工作人員認真落實各項防疫工作，利用廣播、墻報等向群眾講解各種預防措施，使預防接種工作家喻戶曉，老幼皆知，我鄉(xiāng)的防疫工作始終保持在全鎮(zhèn)的先進行列。
兒童預防接種工作是農(nóng)村衛(wèi)生工作的重中之重。我跟兒童預防接種工作人員一塊對全村新生兒進行體檢。新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行幾年來，為了讓更多的村民參加合作醫(yī)療，享受國家的優(yōu)惠政，我沖鋒在前，耐心宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關政策，使農(nóng)村充分認識到新農(nóng)合的好處，提高了農(nóng)民參合率，蘆草溝鄉(xiāng)村民參合率始終保持在95%以上，更好的解決了農(nóng)村看病貴的問題。
在實行醫(yī)改以來，實行藥品零差價銷售，嚴格執(zhí)行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問題。
實行微機操作，對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，是一個很大的挑戰(zhàn)，壓力重，任務多，每天都是超負荷工作，而待遇則大幅度地降低。但我沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上，積極正常宣傳醫(yī)改政策，除了自己自學電腦操作、醫(yī)改系統(tǒng)外，我還言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動員工作，并幫助他們盡快熟練操作流程。作為醫(yī)師，我始終保持黨員形象，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，廉潔自律，嚴格要求自己。我還跟慢病科醫(yī)師認真開展公共衛(wèi)生項目工作，免費為村民進行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。為全村1萬多個人建立了健康檔案，尤其為本村65歲以上老人，高血壓病人，糖尿病病人，重型精神病患者建立了健康檔案，并納入慢病管理，提供每三個月一次的上門隨訪服務，為了關心老人身體健康，每年都配合衛(wèi)生院為65歲以上老年人進行一次健康體檢，并及時將體檢信息存入檔案，真正為老人建立了“晴雨表”。
藥房是整個醫(yī)院重要窗口，我還跟藥房工作人醫(yī)院一塊做計劃進藥。還幫他們?nèi)胭~盤點。替他們在藥房拿藥發(fā)藥等工作。
作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，我以最大的熱情投入到農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，盡自己所能為村民們消除病痛。用我高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風、過硬的醫(yī)術，解一方群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會添磚加瓦，為我們的中國夢保駕護航，為我國經(jīng)濟建設又好又快的發(fā)展，無私奉獻青春熱血。
醫(yī)生服務事跡材料篇六
我是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生。為周圍的鄉(xiāng)親們作預防保健，治病療傷工作。我拖著重度殘疾的雙腿在平凡的崗位上書寫著我不平凡的人生。我服務于社會，不僅僅沒有成為社會的包袱，相反我的人生卻是那樣的精彩。
1975年，一場蕭瑟的秋雨后，我不幸患上小兒麻痹后遺癥，從此就再沒有站起來走過一步路。貧寒的家境，苦悶、彷徨、無助甚至絕望伴隨我度過了本該是無憂無慮，從滿天真與童趣的童年。
也許是命不當絕，上天雖然沒有給我一雙健全的腿腳，卻賜予了我能吃苦耐勞而又自強不息的好父母，我們真情無私的呵護，不向苦難低頭的可貴品質，還有那些好心村民對我的真誠鼓勵和開導，使我逐步走出了生命的低谷，個性是看書學習，驅走了我心中久積不散的陰霾，感受到陽光的明亮和燦爛。
一九八六年的夏天，我開始嘗試著自學。家里有《小人書》和一本撕的沒有部首的《新華字典》。我就把《小人書》上的字一頁一頁的翻字典查找，找到后把拼音標到《小人書》字的旁邊，然后一遍一遍的去讀。不到半年我就認識一千多字。之后，我借來舊課本開始按照課本學習。
這就是我自學的開始，從aoe開始念起，從一筆一劃開始寫起，從簡單的加減乘除開始算起。學習使我過于單調無聊的生活中有了樂趣，當然這背后要付出比常人成倍的努力和辛勞。
學習更給我打開了解外面世界的窗口，帶給了對生存和生命進行深刻思考的營養(yǎng)，個性是我明白了許多殘疾人的人生經(jīng)歷，貝多芬、保爾、張海迪，他們也是殘疾之軀，處境也十分艱難，但是他們沒有因為身帶殘疾就失去對生活的勇氣，沒有怨天尤人，沒有迷茫不振，沒有逃避現(xiàn)實，而是勇敢地直面人生，昂起頭，挺起胸，自立自強，向命運挑戰(zhàn)，向不幸抗爭，他們的事跡和精神，深深觸動著我，感染著我，并隨著我年齡的增長逐漸內(nèi)化為我的人生信條：雖然身患殘疾，但也要奮發(fā)努力，爭取做一個有益于他人、有益于社會、不成為社會包袱、不成為家庭拖累的人。張海迪不是說讀書能夠給人帶來生活和戰(zhàn)勝困難的力量嗎？那么小小的我就要為了自身“站起”、改變命運而刻苦學習。就這樣，白日苦讀，夜伴孤燈，七年辛勤自學，我完成了從小學到高中的全部課程。
知識照亮我前進的航程，信念賦予我攀登的勇氣。1994年，我第一次走出鄉(xiāng)村，遠赴千里之外的省會石家莊，自費在一所醫(yī)學院跟班學醫(yī)。
我想做一名醫(yī)生，為老百姓治病療傷，服務于社會。實現(xiàn)自我的人生價值。
在石家莊學習了的三年里，我沒有回過一次家。環(huán)境變化和身體殘疾給我?guī)砹嗽S多困難，功課的壓力我要堅持頂住，迎頭趕上。日常生活中，上樓下樓、打飯打水、洗衣服、上廁所等一些瑣事，對于一個健全人來說是舉手之勞，但是對于我而言卻是何等的艱難。但我沒有在困難面前退縮，仍然以堅韌挺過每件難事，用微笑迎接每個黎明。
我的學習成績在全系也是很優(yōu)秀的，教授們對我的經(jīng)歷既感到驚訝又很是贊賞。驚訝的是我的自學歷程，贊賞的是我雖是自學，但成績卻一點也不比正式參加高考學生的成績差。05——06我連續(xù)兩年被學校授予“優(yōu)秀學生”的榮譽。
三年寒窗苦，不付有心人，我拖著癱瘓的雙腿，以一個跟班生的身份，圓滿完成了醫(yī)學大專課程的學習，留給老師和同學的是身殘志堅的感動和優(yōu)秀的學業(yè)成績，留給自我的是沉甸甸的收獲和開啟人生新篇章的力量。
踏著香港回歸祖國懷抱的腳步我也回到了哺育我成長的故土。
記得我剛回來就趕上夏秋季節(jié)時的腹瀉流行，這種病幾乎每年都會流行。原因就是個人衛(wèi)生和飲食習慣的不良。鄉(xiāng)親們明白我回來了，有的人試著來找我看病。望著鄉(xiāng)親們那種期盼已久的眼神，我既是憐憫又是同情。他們太需要懂得醫(yī)學知識的醫(yī)生為他們服務了。我把帶回的藥品無償?shù)姆职l(fā)給了已發(fā)病的人們，然后向健康人群宣講良好的個人衛(wèi)生習慣和腹瀉流行期間應注意的起居飲食。人們很樂于理解我的宣講。同往年比較，這一年的腹瀉發(fā)病率明顯的下降。
開辦診所，對于一個靠手搖三輪車才能出行的殘疾人而言，困難可想而知。辦各種手續(xù)的周折，個性是開始資金僅有500塊錢，所進的藥品數(shù)量少，品種單一，每周都得往十幾公里外的縣城跑一趟進藥，每趟都要花上半天的功夫。那里的土路并不平坦，斜坡坑洼隨處可見。路上每逢斜坡坑洼都得使出全身的力氣，搖著車努力向前沖，因為只有靠這一點點的沖勁兒慣性才可能沖上斜坡，穿過坑洼，滑下來了還得再來一次甚至兩次三次四次，胳膊累得抬不起來，即使在冬天也累的渾身是汗，好多次趕上手搖車壞了，不管寒冷、暴雨還是狂風，就只能在路邊等，等著飄過的好心人來幫忙推一推，或者給家里報個信兒……命運是不公的，生活是無比的艱難，但是我沒有因此而流淚。當手搖車壞了，有人飄過時我還是以微笑來邀請幫忙，決不把痛苦與無奈表露在外，因為我不愿意在人們的同情中活著。
經(jīng)過幾年的努力工作，我的診所藥品比以前豐富多了。慕名來找我看病的人也日益增多，但是，還是有許多離我居住遠的老弱病殘的人，我無法為他們服務。這樣的人群才是真正需要我服務的。為了這樣一個群體也能得到我的服務，我買了一輛三輪摩托車。這樣我的服務半徑一下擴大了十幾公里。由于能為更多的老弱病殘的人們上門服務，我的工作更忙了，幾乎每一天都得出診。無論風天、雨天還是雪天，只要是需要，我都會進最大努力設法前去。
20大年初一的下午，臨村有一個小孩兒生病了，需要我出診。像往常一樣，我?guī)R應用的藥品、器械出發(fā)了。由于上剛剛下過一場大雪，雖然只有幾公里的距離，路也很熟，但是由于沒有人走過，所以根本無路可尋。憑著感覺我駕駛著摩托車往前行使，開進路邊的溝里就下來自我把車倒出來，再往前開。去到生病孩子的家已經(jīng)是下午六點了。孩子得的是急性肺炎，得輸液治療。打完點滴已經(jīng)是晚上九點多了，回來時我想繞遠一些，找一條寬敞點的路，這樣可能好走點。然而令我沒有想到的是開出了近五公里，野外仍然是白茫茫的一片，根本找不到要回家的那條路。我感覺自我迷路了。寒冬數(shù)九，遠處連一盞燈光也沒有，此時的我真的害怕了，照這樣轉下去，我會被凍死的。沒辦法，我只好沿著摩托車壓過的痕跡找到了來時的路?；厝r比來時還要難走，由于天黑，車輪更容易滑進路的邊溝，進了邊溝還是只能自我下車來推。就這樣走走推推，推推走走，最后回到了村口?；氐郊?，時光已經(jīng)是晚上快一點多了。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設了熱線電話，此刻還把自我的診所擴展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術也日益提高。20我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽，也是對我行醫(yī)助人、服務社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負責全村的預防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預防接種率不到80%，兒童的各種預防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認識不足造成的。我接手后定期入戶，應對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預防接種的重要好處。就這樣無論刮風下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預防接種率到達98%以上。
我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強模范。
207月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強模范。
1月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強模范。
這些年來類似于這樣的出診已是好多次了，每次雖然都好艱難，但我從來沒有抱怨過什么，相反，我會覺得因自我成為社會有用的人而高興不已。
開辦診所讓我飽嘗了人間冷暖和生活的甘苦，但天道酬勤，經(jīng)過幾年的打拼，我的診所此刻已初具規(guī)模，我還購置了一些小型儀器，開設了熱線電話，此刻還把自我的診所擴展到了互聯(lián)網(wǎng)上，在網(wǎng)上開展心理問題、常見疾病、慢性疾病等的診療咨詢，為更多的人服務。行醫(yī)中，我講誠信，行善舉，濟貧困，時時為患者著想，事事為病人思考，凡是老弱病殘的人來找我看病，我都免收診療費，因此診所口碑良好，人氣旺盛，此刻我的活動范圍已經(jīng)擴展到十幾里外，上午坐診，下午到周圍的村莊巡診。我的技術也日益提高。年我一次性透過了國家執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的理論和實踐考試。這一年，我還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨，對我來說，這不僅僅是一項政治榮譽，也是對我行醫(yī)助人、服務社會的巨大鞭策，是對我人生價值的充分肯定。
我還負責全村的預防保健工作，這項工作對于農(nóng)村的衛(wèi)生工作是重中之重，我接手這項工作時那里的兒童預防接種率不到80%，兒童的各種預防接種疫苗都難以在規(guī)定的時光內(nèi)完成。這主要是家長對打防疫針認識不足造成的。我接手后定期入戶，應對面的，用活生生的實例向家長宣講搞預防接種的重要好處。就這樣無論刮風下雨還是漫天飛雪，我都堅持入戶接種，從不疏漏。由于我把這項工作當作了神圣的使命，換來的是兒童一類疫苗及時預防接種率到達98%以上。
2009年，我被縣工委授予全縣十佳殘疾人自強模范。
2009年7月13日，我受到中國殘聯(lián)主席張海迪主席的親切接見。
2009年10月22日我被張家口殘工委授予十佳自強模范。
201月我河北省殘聯(lián)評為河北省自強模范。
醫(yī)生服務事跡材料篇七
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、努力工作，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作?，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊：
一是藥房的藥劑相關工作，能嚴格遵守藥品管理的各項規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質藥品和藥學服務。
二是從事全科工作。服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡最大努力服務好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗到社區(qū)衛(wèi)生服務中心的關心、細心的服務。同時我還擔任團隊隊長，全面負責管理本團隊的各項工作，細化團隊人員職責和分工，做好團隊內(nèi)外的組織協(xié)調工作，合理利用轄區(qū)及團隊資源，促進團隊工作落實。
加強自身素質建設，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻做的最大。
醫(yī)生服務事跡材料篇八
xxx，女，32歲，大專文化，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，山東省商河縣xx街道辦事處三里莊村人。自至今擔任三里莊村衛(wèi)生室醫(yī)生，來，她立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護著當?shù)剞r(nóng)民的健康。她憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。其主要事跡體此刻以下幾個方面：
一、良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。
xxx同志自從擔任xx街道辦事處三里莊村衛(wèi)生室負責人以來，思想上始終堅持黨的四項基本原則，堅決擁護黨的路線方針政策，以毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實發(fā)展觀，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務的思想，認真執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，由于工作認真出色，不計個人得失，任勞任怨，深得群眾好評。
二、情系農(nóng)村，關心廣大群眾疾苦。
愛心是xxx醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本，扎根農(nóng)村基層，牢固樹立為人民服務的思想，由于技術過硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來。得到xxx醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸她是個“學歷不高水平高，年齡不大學問大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
三、用心完成上級部署任務。
鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作在我縣進行試點xxx同志被選為第一屆村衛(wèi)生室室長她個人投資30余萬元在標準化村衛(wèi)生室建設的基礎上超標準完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設實現(xiàn)六室分開寬敞明亮布局合理制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署用心開展合作醫(yī)療門診報銷使村民在衛(wèi)生室門診看病就能報銷藥費。把黨和政府惠民政策落到實處嚴格遵守各項規(guī)章制度以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動自覺理解衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督和管理嚴把采購藥品質量關堅決抵制假冒偽劣及過期藥品確保患者用藥安全得到廣大群眾支持擁護和交口稱贊;同時為轄區(qū)內(nèi)余名居民建立了健康檔案完成兒童免疫400余人次并圓滿完成其他各項公共衛(wèi)生服務工作。
四、與時俱進，提升自我。
xxx同志在平凡的工作崗位上，她日診臨床夜讀書，刻苦學習，勤奮鉆研，用心參加衛(wèi)生局、縣醫(yī)院及中醫(yī)院等上級單位組織的培訓學習，盡可能多地學習和掌握醫(yī)學知識，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強理論知識學習，在專業(yè)上力求精益求精，對一知半解的經(jīng)常向老醫(yī)生、領導虛心請教。由于個人的努力，于207月考取了濟南華洋職業(yè)學院臨床醫(yī)學專業(yè)，并以優(yōu)異成績結業(yè)，取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。
xxx同志以她崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術、踏實的作風在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實的成績，她贏得了農(nóng)民患者的心，也贏得了組織的信任。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線的每一位工作人員，我想，都就應引xxx同志為自豪，以xxx同志為榜樣，像她那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風、過硬的醫(yī)術，解群眾之疾苦，保百姓之安康，為和諧社會添磚加瓦，無私奉獻青春熱血。
醫(yī)生服務事跡材料篇九
儲昭云，男，38歲，中專文化，執(zhí)業(yè)全科醫(yī)師，安徽省岳西縣溫泉鎮(zhèn)榆樹村人。自1993年至今擔任鄉(xiāng)村醫(yī)生，來，他立足農(nóng)村，在最基層的醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上默默傾注了超多的精力和心血，守護著當?shù)剞r(nóng)民的健康。他憑著崇高的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術，為病人除疾祛病，排憂解難，贏得了廣大群眾的信賴和贊譽。曾多次受到縣、鎮(zhèn)主管部門的表彰。其主要事跡體此刻以下幾個方面：
一、義無反顧，立志農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。
1990年剛畢業(yè)，昭云同志安排在鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作，由于工作認真出色，不計個人得失，任勞任怨，深得同事和群眾好評。對于九十年代初大別山革命老區(qū)岳西來說，當時經(jīng)濟較為落后，農(nóng)村缺醫(yī)少藥現(xiàn)象十分嚴重。他家所在村人口二千五百余人，地廣人稀，卻沒有一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，群眾就醫(yī)十分不便，他看在眼里急在心里。1993年他毅然辭去衛(wèi)生院工作，只身回家干起了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作，這一干就是十七年。
在平凡的工作崗位上，他日診臨床夜讀書，刻苦學習，勤奮鉆研，盡可能多地學習和掌握醫(yī)學知識，在專業(yè)上力求精益求精，對一知半解的經(jīng)常到衛(wèi)生院、縣醫(yī)院虛心請教。由于個人的努力，先后取得了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、全科醫(yī)師資格。
二、顧全大局，完成公共衛(wèi)生任務。
正當“非典”無情的肆虐祖國大地，外出返鄉(xiāng)人員如潮水般涌回，他作為一名村級衛(wèi)生工作人員，義無反顧，不計個人安危，每日要給一百多名返鄉(xiāng)人員上門監(jiān)測體溫，及時將信息反饋給中心衛(wèi)生院，并自費數(shù)百元打印“非典”預防宣傳手冊，發(fā)送到家家戶戶。在兩個多月的時光里，行程數(shù)千公里，不計個人得失，鎮(zhèn)黨委和衛(wèi)生院領導給予高度贊揚。
在手足口病防治過程中昭云同志因交通事故右胸重度損傷但仍然忍受劇痛每一天堅持在一線到患兒家中消毒殺菌督導和宣傳疾病防控深得患兒家屬及廣大群眾的感動。與此同時可又有誰明白他家孩子因患手足口病正住在縣醫(yī)院傳染科理解治療呢他自我卻沒有去探視一次更沒有去陪護一天。
三、情系農(nóng)村，關心廣大群眾疾苦。
從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來，每一天上門就診的病人十分多，十七年共接診病人二十余萬人次，出診近萬人次，從沒有收取一分錢診費，給當?shù)卮迕裰苯訙p免診費數(shù)十萬元。他跑遍鄉(xiāng)村每一條小道，深知每一戶村民身體健康狀況，誰患過哪些慢性病，誰對哪些藥物過敏，誰家有幾個小孩，在他心里一清二楚。由于工作繁忙，他從沒睡一個安穩(wěn)覺，從沒過一個簡單愉快的節(jié)日。
多一份期望，他繼續(xù)拉著車沿著公路向前跑著，一百米、兩百米、四五百米又過去了。最后見到了閃爍著的綠色燈影，車來了，車來了，病人最后得救了。
愛心是昭云醫(yī)生行醫(yī)信念和做人根本。多年來，他先后減免孤寡老人、困難戶、軍烈屬醫(yī)藥費近萬元，陳舊近乎發(fā)黃的欠條達五萬余元，可他從沒有主動上門去催收過。對于大病就醫(yī)困難戶更是伸出援助之手，同村村民金友旺年過六旬，妻子早年過世，其老母親和39歲的兒子相繼離開人世。同年八月，九歲的孫子頭痛經(jīng)縣醫(yī)院診斷為腦瘤，需要省級醫(yī)院手術治療。生活如此捉弄人，此時金友旺家的生活都難以維持，更談不上支付如此高額的手術費用。孫子活著是他唯一的精神寄托，沒辦法他只好拖著虛弱的身軀四處乞討。昭云醫(yī)生得知此狀況，當晚和村民汪仁國一齊趕往縣醫(yī)院看望患兒金勛楊，當場捐贈人民幣一千二百元，并安慰金友旺不要急，大家一齊想辦法共度難關。第二天昭云醫(yī)生便和汪仁國立即復印求救告示，四處張貼，向社會伸救援之手，救救孩子，短短數(shù)日就收到社會各方捐款兩萬余元，幫忙小勛楊順利的完成了前期腫瘤摘除手術。之后透過媒體的力量，小勛楊被一家大醫(yī)院免費做了后期手術。因此昭云醫(yī)生還免除了金友旺家多年來數(shù)百元的欠款。
記得前年三月的一個中午，村民汪光軟，突發(fā)上腹疼痛，面色蒼白，大汗淋漓，前來就診，昭云醫(yī)生透過仔細檢查思考病人系急性上消化道穿孔，并發(fā)急性腹膜炎，感染性休克，病情十分危險。患者在既無親人又無錢的狀況下，昭云醫(yī)生透過多方聯(lián)系，縣醫(yī)院最后同意為患者免費治療?；颊咦≡浩陂g，昭云醫(yī)生多次前去探望并送去營養(yǎng)品?；颊叱鲈汉?，并免費為其做好后期相關治療。
由于他技術過硬，口碑極好，周邊村甚至外鄉(xiāng)村的病人都慕名而來。得到昭云醫(yī)生精心醫(yī)治的人，都夸他是個“學歷不高水平高，年齡不大學問大，不是親人勝似親人”的好醫(yī)生。
四、與時俱進，用心支持醫(yī)改工作。
20，鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理工作在我縣進行試點，昭云同志被選為第一屆村衛(wèi)生室主任，他個人投資數(shù)萬元，在標準化村衛(wèi)生室建設的基礎上，超標準完成了規(guī)范化村衛(wèi)生室建設，實現(xiàn)六室分開，寬敞明亮，布局合理，制度齊全。按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一要求和部署，用心開展微機收費，合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌刷卡，使村民在衛(wèi)生室門診看病就能報銷藥費。把黨和政府惠民政策落到實處，得到廣大群眾支持擁護和交口稱贊。先后成功接待省內(nèi)外領導、團體前來村室檢查指導工作達20余次，獲得一致好評。
由于過度疲勞，2009年9月昭云醫(yī)生經(jīng)縣醫(yī)院診斷為頻發(fā)室早、左心室功能不全，需要住院治療，在同事和家人的再三囑咐下，只住院了三天，便帶病回到村衛(wèi)生室堅守崗位，有時白天太忙了只好深夜回家自我給自我扎針掛水，妻子看在眼里疼在心里，淚水漣漣，可怎樣勸說他就是不聽，就這樣堅持了兩個多月病情才得到基本緩解。
今年我縣做為醫(yī)改首批試點縣，實行藥品零差價銷售，嚴格執(zhí)行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難、看病貴問題。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，這是個全新的挑戰(zhàn)，壓力重，任務多，每一天都是超負荷工作，而待遇大幅度地降低。但昭云醫(yī)生沒絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自我的崗位上，用心正確宣傳醫(yī)改政策，言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動員工作，相信黨和政府，困難是暫時的，也會得到妥善解決的。嚴格執(zhí)行藥品零差價銷售，從不多收病人一分錢。認真開展公共衛(wèi)生項目工作，免費為村民進行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。
昭云同志以他崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術、踏實的作風在鄉(xiāng)村醫(yī)療事業(yè)中做出了扎實的成績，他贏得了農(nóng)民群眾的心，也贏得了組織的信任，去年11月，昭云同志被評為全縣優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生。作為衛(wèi)生戰(zhàn)線的每一位工作人員，我想，都就應引昭云同志為自豪，以昭云同志為榜樣，像他那樣用高尚的醫(yī)德、良好的醫(yī)風、過硬的醫(yī)術，解群眾之疾苦，保百姓之安康。為和諧社會添磚加瓦，無私奉獻青春熱血。
醫(yī)生服務事跡材料篇十
在平日的學習、工作和生活里，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生先進事跡材料，歡迎大家分享。
王xx是我市xx醫(yī)院xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心一名普通的社區(qū)醫(yī)生，副主任醫(yī)師、中共黨員。行醫(yī)25年，她用白求恩毫不利己、專門利人的精神要求自己，用一份醫(yī)者的仁愛之心堅守著一切為病人著想的行醫(yī)準則，“讓病人花最少的錢達到治療效果”，全心全意為患者服務，得到了群眾和社會的贊譽。
銘記師訓，規(guī)范行醫(yī)。在同濟醫(yī)科大學求學時，曾經(jīng)聆聽過一代名醫(yī)裘法祖的教誨，“先看病人，再看片子，最后看檢查報告，是為上醫(yī);同時看片子和報告，是為中醫(yī);只看報告，提筆開藥，是為下醫(yī)。”王xx始終將裘老的教誨銘記在心，正是這種上醫(yī)之境，深深影響著她的'從醫(yī)生涯?！耙?、觸、叩、聽”是她長期堅持的診療習慣，一年365天，只要是上班時間，在她的口袋里總是裝著小電筒、棉簽、聽診器，手上戴著一塊十年前醫(yī)院建院百年的紀念手表。小電筒、棉簽、聽診器、手表，就是她診斷病情的“武器”。她診療時從不打斷病人講述，始終微笑著注視對方，然后會用雙手為病人做檢查。多年來，這雙手就像一臺精密儀器，可在幾分鐘里，基本鎖定病源。這就是一位普通醫(yī)生的上醫(yī)之境。
堅守醫(yī)德，服務患者。幾十年來，王xx對患者始終堅持因病施治，不愛開高檔“先鋒”，常用青霉素，被稱為“青霉素醫(yī)生”;診病盡量少抽血化驗，靠“多問一句”。她對每一個來就診的病人都會細心了解病情，對癥下藥，從不讓病人花過多的錢。雖然自己生活并不富裕，但王xx卻經(jīng)常替患者墊錢——幾塊錢的掛號費、十幾塊錢的藥費，等等。由于一心撲在患者身上，王xx有了一群忠實的患者“粉絲”。從xx醫(yī)院江岸門診到xx門診，從xx門診到xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心，她走到哪里，熟悉她、信任她的患者就跟到哪里。
鉆研醫(yī)術，精益求精。以消除患者疾病痛苦為己任，刻苦鉆研醫(yī)療技術，不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平，為患者提供更專業(yè)、更安全、更放心的醫(yī)療服務。家住后湖的石婆婆，因雙腳嚴重腫脹，多次到大醫(yī)院檢查診斷，一直未能確診，石婆婆的女兒慕名找到王xx。王xx不顧天氣惡劣，到患者家中出診。為石婆婆檢查時，她仔細地為老人從頭查到腳，在檢查到嚴重腫脹且散發(fā)著難聞臭氣的雙腳時，沒有絲毫在意，仍掰開老人的一個一個腳丫查看。這個不起眼的動作，讓婆婆的女兒感動得熱淚盈眶。王xx最終確診，原來困擾婆婆多時的病根就是腳氣。后來，通過精心治療，婆婆逐漸康復，一家人感動不已。如果不是王xx對醫(yī)術的精益求精和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，小小腳氣可能就會讓婆婆更加痛苦不堪。
廉潔行醫(yī)，淡泊名利。王xx是一名普通醫(yī)生，也是一名管理干部，始終淡泊名利、廉潔行醫(yī)、本分做人。她這種人格為醫(yī)務工作者樹立了榜樣。她堅守著醫(yī)務工作者的原則——“服務患者，不求回報”?；颊咚汀凹t包”，堅決不收;患者送補品，堅決要患者拿回去自己補身體;患者送錦旗，她為患者著想不要，免得他們“浪費”錢，診室里面唯一的一面錦旗，還是患者“先斬后奏”才掛上去的。她畢業(yè)于名牌大學，同學們的高收入，她不羨慕。同學邀請她去南方工作，收入待遇比現(xiàn)在要高好幾倍，可她沒有答應，雖然不能如同學那樣富足，但感覺踏實幸福。
盡心盡責，全心回報。多年來在黨的培養(yǎng)下，王xx從一名普通醫(yī)生成長為一名醫(yī)學專家和管理干部，從一名普通群眾成長為一名光榮的共產(chǎn)黨員。她很珍惜組織對自己的信任和培養(yǎng)，以身作則用自己堅守的行醫(yī)準則去影響和帶領每一位科室成員，建立了一個為患者信賴和諧的醫(yī)療團隊，用全心全意為人民服務的行動回報社會。
言傳身教，滿腔熱忱。作為科主任，她嚴謹求實，言傳身教，毫無保留，認真做好“傳、幫、帶”。她時刻把同事的冷暖記在心上，及時解決困難和矛盾，以真心贏得信任。她精益求精，50多歲的人還經(jīng)常研讀著一本本厚厚的醫(yī)學書，同事們愛稱王xx為“王教授”。許多患者都覺得和王醫(yī)生接觸，感到心里很舒暢，因為王醫(yī)生好像特別了解他們的心思，說的話總是讓人感覺暖暖的。
20xx年9月，王xx被群眾海選為xx市首屆30名“我心目中的好醫(yī)生”，12月，劉副市長贈予其“上醫(yī)之境”匾牌、市衛(wèi)生局授予其“xx市優(yōu)秀社區(qū)醫(yī)生”稱號，更榮獲國家衛(wèi)生部授予的“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號。王xx，雖無豐功偉績，但全心全意為人民服務的行為讓大家感到敬佩，名叫xx不xx，不爭自艷最鮮艷!
醫(yī)生服務事跡材料篇十一
大家好：
今天我發(fā)言的題目是《為了黨的事業(yè)而奉獻終身》。在這百花爭艷，風景怡人的季節(jié)，踏著時代節(jié)拍，穿越血與火的歷史煙云，歷經(jīng)建設與改革的風雨洗禮，我們又走進了火紅的七月，迎來了偉大的中國共產(chǎn)黨xx歲的生日。我永遠不會忘記20xx年的7月1日，一個陽光燦爛的日子，在鮮紅的黨旗下，我莊嚴地舉起左拳宣誓；為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時為黨和人民犧牲一切。從那一刻起，我知道，我的一切不再屬于我自己，我將更屬于培養(yǎng)我的黨和人民。我的人生從此有了新的起點。我也深深知道，共產(chǎn)黨員的人生價值在于對社會的奉獻。黨員，意味著責任。20xx年我從部隊復員回到家鄉(xiāng)xx村，村黨支部安排我擔任衛(wèi)生室負責人，由一個被領導轉變?yōu)轭I導。角色的轉變，意味著責任的加重。當時對于我來說，農(nóng)村衛(wèi)生工作，一切都是陌生的，沒有任何經(jīng)驗可言。但我堅信只要虛心學習，帶著責任心去做事，就一定能把工作做好。同時我想作為一名醫(yī)生不僅要有高度的責任心，還要有過硬的業(yè)務技術。從此我就下決心努力學習業(yè)務知識，鉆研業(yè)務技術。一九八八年自己自費到中國農(nóng)函院醫(yī)療系函授學習兩年，二00六年參加湖北省中專學歷教育，二00九年參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格。曾記得，一九九0年正月的一個夜晚，一陣敲門聲把我驚醒，我迅速的從床上跳了起來，直覺告訴我又有急診，來人是產(chǎn)婦汪某的丈夫，說妻子產(chǎn)后突然昏迷不醒。我背起急救箱迅速往病人家中趕，當時天下著毛毛小雨，一路上凜冽的寒風凍得我直打哆嗦，匆匆趕路的我不慎摔了一跤，把腳扭傷了，倒在地上的我一身泥水，痛的蜷縮成一團，當想起病人正等著自己去救治，我咬牙站了起來，一路搖晃著趕到了病人的家。我顧不上喘氣，就馬上對病人量體溫，測血壓，聽心音。經(jīng)檢查考慮為“產(chǎn)后子癲”。自己果斷地利用進修學習到的婦產(chǎn)科知識進行搶救，病人終于化險為夷，轉危為安。自己當時想，“如果沒有去進修，沒有學到那些知識，這個產(chǎn)婦的生命就很難保住。
黨員，更意味著奉獻。自己視職業(yè)為神圣，扎根基層，埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，無私奉獻。在醫(yī)療服務崗位上不斷做出新業(yè)績。多少個日子風里來，雨里去。餓了啃個紅薯充饑，渴了捧幾口井水喝，泥濘山路不好走，摔跤了爬起來再走。越是艱險越向前，不達目的誓不罷休。
自己在xx村當鄉(xiāng)醫(yī)的22年間，全村兒童計劃免疫“五苗”接種合格率年年達到98%以上。此外自己還堅持每年自己花錢辦宣傳專欄，邀請鄉(xiāng)衛(wèi)生院為村民舉辦衛(wèi)生保健知識培訓班，倡導健康的生活方式，改變不良的衛(wèi)生習慣。雖然這些工作還是自己倒貼錢。但能讓村民少生病，甚至不生病，自己覺得這樣做很值得，很能體現(xiàn)“醫(yī)者仁心”的價值觀。特別是20xx年為了支援國家建設，從高壩洲鎮(zhèn)xx村搬遷到陸成原黃泥堰村落戶，同年任黃泥堰村衛(wèi)生室室長。當時由于衛(wèi)生室條件極差，一沒有合格的房屋，二沒有適宜的藥品和必要的醫(yī)療器械，村民就醫(yī)極不方便，村集體經(jīng)濟也很困難。為了方便群眾就醫(yī)，切實解決當?shù)卮迕窨床‰y的問題，我回家和妻子商量，要從自己家中拿出準備做附屬屋的兩萬元錢，來擴建衛(wèi)生室房屋，添置必要的藥品及醫(yī)療器械。當時我妻子思想不通，說：你把錢拿去擴建了衛(wèi)生室，我們附屬屋不做，豬怎么喂。我反復說服妻子，我說：我是衛(wèi)生室負責人，現(xiàn)在村民就醫(yī)條件這么差，我們還是把大事辦了再說，附屬屋我們再想辦法。就這樣，我做通了妻子工作后，對衛(wèi)生室進行了維修擴建。憑著一個共產(chǎn)黨員對人民群眾的滿腔熱忱和較為熟練的業(yè)務技術，很快使一個原來就診病人寥寥無幾的衛(wèi)生室變得紅火起來，就診病人絡繹不絕，不僅方便了本村村民就醫(yī)，同時周邊村民也慕名前來，有一位患者病好后還給我送了一面“醫(yī)德高尚”的錦旗。
20xx年，全市農(nóng)村實行合村并組，自己所在村并入亮家垴村，自己放棄了原址開鄉(xiāng)村診所賺錢的機會，憑借自己過硬的業(yè)務技術，服從村黨總支的決定，出任合并后的大村衛(wèi)生室室長。團結三名鄉(xiāng)村醫(yī)生，把衛(wèi)生室辦的紅紅火火。出任三任衛(wèi)生室室長這些年，始終做到，一是堅持集體辦醫(yī)方向，把完成公共衛(wèi)生服務任務擺在首位，身先士卒，不計較個人得失，從前些年的村級計劃免疫接種到抗擊非典、預防甲流、監(jiān)測手足口病和其他傳染病管理，建立村民家庭健康檔案等工作均走在全市前列。二是細化管理，衛(wèi)生室各項規(guī)章制度健全，做到看病有登記、發(fā)藥有處方、財務有賬目、收支有報表，并制定公平合理的工資分配方案，不搞分光吃盡，按比例提取衛(wèi)生室發(fā)展福利基金，解決了鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老統(tǒng)籌基金來源。三是講究醫(yī)德，注重醫(yī)療質量，采取中西醫(yī)結合等多種方式，利用傳統(tǒng)中醫(yī)技術，為村民提供質優(yōu)價廉，安全便捷的基本醫(yī)療服務。這些年，衛(wèi)生室未出現(xiàn)醫(yī)療事故和重大差錯，贏得了本村和周邊群眾的信任。亮家垴村衛(wèi)生室20xx年被湖北省衛(wèi)生廳授予“湖北省示范村衛(wèi)生室”稱號，本人同時也連續(xù)3年被宜都市人民政府評為“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”，這是對本村衛(wèi)生室工作的肯定。
37年來自己始終視病人為親人，病人的痛苦就是親人的痛苦，哪里有呼喚我就奔向哪里，無論風霜雨雪，無論白天黑夜，無論老幼貧富，總是隨叫隨到，不講價錢，不提條件，有錢看病沒錢也看病。37年來累計為村民檢查和治療常見病多發(fā)病25萬人次，為特困戶、五保戶、殘疾人等免費15萬多元。患風心病同時患有癌癥的尹某，又腥又臭，我天天給她換藥打針，多次從死亡線上把她搶救過來，她常說：吳醫(yī)生是世上少有的好人，我死后要保佑你長命百歲?；挤伟┑年惸?，臘月28我還在給他打針送藥，他在彌留之際拉著我的手說：我為什么要你吳醫(yī)生給我治療，因為你是共產(chǎn)黨員，雖然我不是黨員，但我相信共產(chǎn)黨，確實一個黨員就是一面旗幟，你吳醫(yī)生真的是一個好黨員，村民的好醫(yī)生，我雖然在人世間的時間不長了，但我一定要叫我的兒子好好報答你的恩情。
去年7月，我市作為醫(yī)改首批試點縣（市）實行藥品零差率銷售，嚴格執(zhí)行國家基本藥品目錄制度，從根本上改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面，解除看病難，看病貴問題。
對于鄉(xiāng)村醫(yī)生來講，這是個全新的挑戰(zhàn)，壓力重，任務多。每天都要超負荷工作，而待遇大幅度地降低。但自己沒有絲毫怨言，仍然和往常一樣工作在自己的崗位上。積極正確的宣傳醫(yī)改政策，言傳身教給其他鄉(xiāng)村醫(yī)生做思想動員工作，相信黨和政府，困難是暫時的，也會得到妥善解決的。嚴格執(zhí)行藥品零差價銷售，從不多收病人一分錢。認真開展公共衛(wèi)生項目工作，免費為村民進行健康體檢，規(guī)范建立居民健康檔案。
我想，人的一生要遞交兩份答卷。一份交給社會，讓群眾認為你不錯。一份交給自己，讓你回首往事時感到人生無悔。而作為一名共產(chǎn)黨員，他的一生要遞交三份答卷。一份交給社會，讓群眾認為你是他們的榜樣。一份交給自己，讓你回首往事時感到無比自豪和驕傲。一份交給黨，讓黨旗因為有了你而增光添彩。我也許不能做到完美，但，我要力爭做到優(yōu)秀，因為，我是一名共產(chǎn)黨員！
謝謝大家。
醫(yī)生服務事跡材料篇十二
xxx是我村華xx村民組的村民，也是我村衛(wèi)生服務站的一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，他在衛(wèi)生室工作已有二十多年。xxx相當珍惜和熱愛這份工作，在工作中他敬業(yè)愛崗，認真負責的做好本職工作。他人相當誠樸、忠厚、待人和氣，鄉(xiāng)親們都熱情的叫他朱醫(yī)生。xxx在二十多年鄉(xiāng)村醫(yī)生的生涯中，他深知醫(yī)生這個職業(yè)，一定要有扎實的醫(yī)療基本功，才能夠為村民更好的服務。他經(jīng)常參加各類醫(yī)療技術培訓，購買各種醫(yī)療書籍翻閱學習，豐富自己的醫(yī)治本領。2006年，他自費攻讀上海交通大學臨床醫(yī)學專業(yè)大專。通過四年的刻苦攻讀、考試，完成了大專學歷。作為一名鄉(xiāng)村醫(yī)生來說，通過自身的努力，刻苦學習，完成大專學歷是相當不容易的。
xxx在平時工作中，他認真對待每一位前來就醫(yī)的村民群眾。病人的'需求就是他的工作，有一天，一位90歲以上的高齡阿婆到衛(wèi)生室看病，看好病以后，他覺得這位高齡老人走回家有一些困難，他就聯(lián)系車輛送她回家。使這位老人相當感激，村里有的老人患了絕癥，無法治療，他守候左右，做到臨終關懷。老人的子女們都相當感激他，夸朱醫(yī)生真是個好醫(yī)生。我村徐家村民組有一位村民，身體弱不禁風，一不小心摔了一跤，頭部跌破受傷，他的丈夫身體不好，兒子患尿毒癥亡故，他知道后第一時間趕到她家里，到她家以后，由于頭部鮮血直流，傷勢比較嚴重。xxx對傷口進行初步包扎處理后，用三輪車推到外岡衛(wèi)生服務中心進行醫(yī)治，推到外岡衛(wèi)生服務中心，xxx已是汗流浹背。到了外岡衛(wèi)生服務中心，醫(yī)生經(jīng)檢查傷口后要求到xx中心醫(yī)院治療，xxx又叫了出租車，送到xx中心醫(yī)院醫(yī)治，等全部醫(yī)治手術完成，已到晚上9點多，他還叫出租車把病人送回家。通過這件事，覺得xxx有著對病人滿腔熱情高度負責的態(tài)度。
有的病人癱瘓在床，無法行走到衛(wèi)生服務站就醫(yī)，他一接到家屬來請或電話，不管是白天還是黑夜，下雨還是刮風他立即上門就醫(yī)。病人對于xxx這種為病人著想，雷厲風行的精神所感動。
xxx不但是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生而且還是一名康復醫(yī)生，他要為全村需要康復的殘疾人服務。對于殘疾人康復訓練要求，每月要對有需求康復的殘疾人上門進行康復服務和康復指導。對于這項康復服務，他常常是早出晚歸，有時一次上門碰不到人，還要二次三次的上門，但他從不怨言，樂意為殘疾人做康復訓練工作。
xxx是一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，也是村衛(wèi)生服務站的負責人，他的工作是相當忙的。一要面對村民群眾的就醫(yī)，拔火罐、針灸，還要負責收費。村衛(wèi)生服務站的日常管理。社區(qū)衛(wèi)生服務，健康教育，還有各類臺賬的記錄。繁忙的工作，使他無法在工作時間完成，他只得加班加點，有時工作到晚上12時才回家休息，但他沒有向組織或單位要一分額外報酬。
xxx是一個平凡的人，他的工作也是平凡的但他的心是火熱的。他愿意用自己的努力，自己的奉獻換來對社區(qū)，對社會的一份關心和責任。就是這么一個平凡的人，用他的一顆質樸、善良的心。一股火一樣的熱情，一種無私奉獻的精神，換來了大家對他的一致稱贊和好評。
醫(yī)生服務事跡材料篇十三
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。
“對客服務中，不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的。”餐廳經(jīng)理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個性化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務素質?！?BR> 真誠的語言，人性化的優(yōu)質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
醫(yī)生服務事跡材料篇十四
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護士珍，在國家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質護理服務示范工程”先進個人。由于新生兒科住院病人多、風險高，基礎護理工作量大、技術要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o理知識與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護理，能深刻理解優(yōu)質護理的服務內(nèi)涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護士長的領導下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎扎實。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽取交班，接班后仔細檢查每個患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節(jié)輸液速度，嚴格執(zhí)行三查七對，絕對不放過每個細節(jié)；虛心向同事學習，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領導交給的任務；醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時獲得護理專業(yè)的學士學位。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態(tài)度。在技術上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學學習icu專業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績，為醫(yī)院爭光。
深知醫(yī)療護理工作馬虎不得，提高認識，統(tǒng)一思想，盡快轉變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著每一位病人，細心地觀察著患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學習，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補充營養(yǎng)，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內(nèi)護士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。
大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神?？鬃诱f：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睆氖伦o理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。
醫(yī)生服務事跡材料篇十五
xxx，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，20xx年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務中心大廳值班長，曾多次被市城管局評為先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
公眾服務中心實行24小時應急服務值班制，工作時間長，枯燥無味，瑣事重重，群眾求助時無論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時間趕到現(xiàn)場，為民排憂解難。今年7月8日零點時分，東城路一處通訊線纜落在機動車道上，接到電話后，他快速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)脫落的線纜懸掛在路中間，因光線昏暗，來往的車輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患。他一邊指揮現(xiàn)場車輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險地把脫落線纜固定在了一旁的電線桿上，及時消除了安全隱患。
12月15日晚零點，公眾服務中心接群眾投訴：市委黨校對面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊員立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴重污染空氣。此時正是冬季，夜間有風，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時1個多小時終將明火撲滅，及時消除隱患。
xxx還兼任城管12319(夜間)服務熱線，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責和謾罵，從來沒有對投訴人抱怨或不滿。特別是在服務大廳窗口接待群眾時，他總是仔細聆聽，耐心解釋，認真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個滿意的答復。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊員要有一顆寬容、換位思考的心來對待群眾的求助。一年來，經(jīng)他協(xié)調處置各類城市運行問題多達300余件，其中，應急處置各類存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評。該同志以扎扎實實的.工作作風，實實在在的工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢人群臉上的笑容而感到心滿意足!
醫(yī)生服務事跡材料篇十六
上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。
我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務員工、美化環(huán)境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務突出，2015年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態(tài)，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹诹_小劍的帶領下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規(guī)范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態(tài)度禮儀化、服務手段現(xiàn)代化、程序標準規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務知識才是提供優(yōu)質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限 聆聽花開
優(yōu)秀服務明星事跡材料
羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務突出，2015年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務知識才是提供優(yōu)質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限聆聽花開
文明規(guī)范服務示范標兵推薦材料
面對金融市場激烈的競爭，上級行在迫在眉睫之時推出“文
明標準服務”工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“文明標準服務”工程的重點是人，是人的服務?！拔拿鳂藴史铡被顒油瞥鲆呀?jīng)有近6個月了，我支行柜臺人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在柜員服務工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****被我支行評為支行“文明規(guī)范服務標兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務標兵”服務評比。
1985年***懷著對金融工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了中國農(nóng)行**支行的大門，先后在會計員、所主任、公司部客戶經(jīng)理、營業(yè)部大堂經(jīng)理等多個崗位上工作，多年來她立足平凡崗位，認認真真學習，踏踏實實工作，并多次被評為“先進工作者”。2015年他以優(yōu)異的成績競聘為營業(yè)部大堂經(jīng)理， 2015年再次被聘任為支行大堂經(jīng)理。工作中她用辛勤的汗水，換來了碩果累累,被支行評為08年度優(yōu)秀大堂經(jīng)理十佳標兵,“文明規(guī)范服務標兵”。
把握工作重點，盡職盡責、埋頭苦干，全身心地投入，在優(yōu)質文明服務工作上，她始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅持微笑服務，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務，并利用自身學習到的理財知識，從儲戶實際情況出發(fā)為儲戶提出合理的理財建議。在辦理業(yè)務過程中她在遵守各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，尋找優(yōu)質客戶，發(fā)掘客戶的理財需求，通過熱情周到的服務向客戶推薦我行代理的基金、保險、人民幣理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，通過自己的不懈努力在營銷基金、保險等方面取得了可喜的成績。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，還成了客戶的“貼心人”。
前不久有位從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐了1小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡的中年人，在了解中年人的來意后，***耐心的指導他填寫有關內(nèi)容，在交談中，了解到這位中年人是一名小零售商，家里的老人重病需到外地治療，帶現(xiàn)金不方便，急需辦理一張信用卡，為了及時快捷辦理，她積極協(xié)調柜員加快辦理過程，當一切手續(xù)辦妥之后，這位教師高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。情急之下巧蘭同志火速騎電車到汽車站將身份證親自交到了該中年人的手中。當該中年人表示感謝的電話打到支行領導的時候，大家才知道了這件事。從這些小事中反映了她助人為樂的高尚品格。
二、打鐵需要自身硬，始終堅持學習提升業(yè)務技能
作，為高效推進大堂經(jīng)理崗位的各項工作，適應當前業(yè)務發(fā)展需要，為客戶提供更好、
更多、全方位、個性化服務。她堅持刻苦鉆業(yè)務知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質和業(yè)務技能， 在她的努力下，沒有發(fā)生一次投訴事件和責任事故。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問她，她都會細心的予以解答。當她有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛保跇I(yè)務管理上，堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向老師學習，向同事學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神不給自己留疑問。在擔任大堂經(jīng)理期間，她參加了全省、全市大堂經(jīng)理業(yè)務培訓，在結業(yè)考試中取得了第一名的好成績，并通過了代銷基金、銀行從業(yè)資格、保險業(yè)務的資格考試。
四、踏實肯干，站好每天一班崗
她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶，與主任、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護，使營業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。
2003年正式到鐵通公司營業(yè)廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為營業(yè)前臺是公司對外服務的窗口，營業(yè)員服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象， 從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 不知不覺在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時間了 , 在這十一年時間里 , 在領導的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。
千里之行，始于足下， 作為一名鐵通公司營業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專業(yè)技能 。為此我注重學習企業(yè)文化和業(yè)務技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意學習業(yè)務知識，刻苦練習業(yè)務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象， 總結出一套服務方法：“主動招呼、主動指導、主動提供方便，讓用戶稱心”， 力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓學習，努力提高業(yè)務水平。
就去給咱改，改好以后就能用了。“噢，原來是這樣，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾氣不好，怎么辦手續(xù)。我們現(xiàn)在就辦。你們的服務態(tài)度真好?！?BR> 2015年6月，因為公司系統(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因為前期我已經(jīng)在營業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因為工作緊任務重，周日我只好又來加班，周日在市場部主管的帶領下，我們從上午八點開始一直到下午五點左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因為系統(tǒng)培訓我又去了省公司參加培訓。
從省公司參加培訓回來以后，又把各營業(yè)廳營業(yè)員招集到公司做系統(tǒng)培訓，迎接7月份的系統(tǒng)割接工作。系統(tǒng)割接當天我們從下午17：00開始待崗一直等到凌晨2點才開始做系統(tǒng)測試，誰知系統(tǒng)有問題，一直測試到早上5點也沒有順利通過，我們幾個熬了一整夜，第二天接著測試，直到中午時分，系統(tǒng)才一點點恢復。而我們幾個人也因為熬了一夜，在椅子上就睡著了。
在營業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。
在生活上她養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習慣，在日常的清潔工作中，她發(fā)現(xiàn)清潔工用的拖把經(jīng)常會散落，就找工具固定加固，重新復用，既方便了工作，又節(jié)約了成本，她以身作則，臟活、累活搶著做。就是這樣一名普普通通的清潔工，既沒有多高的文化，也沒有超人的智慧，但她以默默無聞的工作態(tài)度，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人身價值，同時以她實際行動影響著身邊的每位員工。幾年如一日勤懇工作，并以出色的工作能力贏得領導和同事們的稱贊，使候車大廳的衛(wèi)生一直保持干凈整潔，使職工在即將到達工作場所前心情舒暢，干勁大增。 我被評為服務明星，深知自己肩負責任和義務，我們置身服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春年華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值，服務員工、美化環(huán)境是我們的工作任務，是我們追求的目標。同時我也清醒地認識到“服務明星”既是個人榮譽，更是個鞭策，既是領導支持、鼓勵，也是對自己責任和要求。我一定會一如既往、繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為感染身邊的人，凝心聚力為建設美麗礦山和公司輝煌明天做出自己的貢獻。
醫(yī)生服務事跡材料篇十七
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
服務無限，心細如絲。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
醫(yī)生服務事跡材料篇十八
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的.農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
醫(yī)生服務事跡材料篇十九
仇梅芳，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調查了解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇梅芳帶領社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
做為一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調解事關社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。
民政工作瑣碎復雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當中進行調查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養(yǎng)老服務站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從19xx年投身社區(qū)工作開始，仇梅芳就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔起了照顧老人的重擔，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫(yī)院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復了健康。當她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
醫(yī)生服務事跡材料篇二十
xx男，漢族，山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，xx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報如下：
xx擔任軟臥車廂乘務員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認真細致，用優(yōu)質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站后，xx又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
醫(yī)生服務事跡材料篇二十一
羅小劍，女，20xx年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務突出，20xx年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家提升滿意度
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業(yè)務繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的'這個號碼每月由我監(jiān)控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務方面的問題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務，提高技能
在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業(yè)務知識才是提供優(yōu)質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學習氛圍，營業(yè)廳多次獲得學習型班組的稱號。
服務無限聆聽花開
醫(yī)生服務事跡材料篇二十二
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：
一、認真履職。
工作人員遵守職業(yè)道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業(yè)務受理、業(yè)務咨詢等各項工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
二、服務提速。
簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規(guī)定的，一次性告知當事人需要增補的內(nèi)容。
三、首問負責。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業(yè)務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。
四、信息公開。
嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關規(guī)定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。
五、優(yōu)化服務。
優(yōu)化服務意識，端正服務態(tài)度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，服務到位。
六、接受監(jiān)督。
建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監(jiān)督。