心得體會(huì)是對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固和應(yīng)用，有助于知識(shí)的內(nèi)化和應(yīng)用?？偨Y(jié)要避免太過(guò)程式和枯燥，要讓讀者感受到你的思考和感悟。小編為大家提供了幾篇具有針對(duì)性的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇一
溝通是人與人之間溝通交流思想、表達(dá)情感、傳遞信息的重要方式。而良好的溝通禮儀是溝通的基礎(chǔ)，能夠有效地促進(jìn)交流雙方之間的理解和尊重。在我與他人的交流中，我深刻體會(huì)到了溝通禮儀的重要性，并獲得了一些心得體會(huì)。本文將從尊重他人、傾聽(tīng)能力、非語(yǔ)言溝通、禮貌用語(yǔ)和文化差異等方面，對(duì)溝通禮儀的心得進(jìn)行總結(jié)。
首先，尊重他人是良好溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，我們必須盡量避免過(guò)于主觀的指責(zé)和批評(píng)，要保持對(duì)他人的尊重和理解。在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，要盡量避免使用指責(zé)性的語(yǔ)氣和措辭，而是采用溫和、客觀的方式來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重他人的選擇和決定，并給予積極的反饋和支持。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)立而有尊嚴(yán)的個(gè)體，每個(gè)人的觀點(diǎn)都值得尊重，只有尊重他人，才能夠建立起良好的溝通關(guān)系。
其次，傾聽(tīng)能力對(duì)于有效溝通至關(guān)重要。傾聽(tīng)是一種積極的藝術(shù)，要能夠真正理解對(duì)方的意思，需要傾聽(tīng)者全神貫注地傾聽(tīng)，并帶著開(kāi)放的心態(tài)去接受對(duì)方的意見(jiàn)和情緒。在傾聽(tīng)他人時(shí)，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)注對(duì)方的言辭和情緒，表達(dá)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心和尊重。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)提問(wèn)和確認(rèn)自己的理解，以確保自己真正理解對(duì)方的意思。同時(shí)，傾聽(tīng)也需要適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋，讓對(duì)方知道我們是在傾聽(tīng)他們而不是漠視他們的存在。
此外，非語(yǔ)言溝通也是溝通中不可忽視的方面。除了語(yǔ)言表達(dá)，我們還需要通過(guò)非語(yǔ)言的方式來(lái)傳達(dá)信息和情感。在交流中，我們的面部表情、姿勢(shì)、眼神以及身體語(yǔ)言會(huì)帶給對(duì)方更多的信息。因此，我們要注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，保持微笑、自然的姿勢(shì)，以及積極的肢體語(yǔ)言，以顯示自己的關(guān)心和參與度。同時(shí)，我們也要善于觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，以更好地理解對(duì)方的情感和意圖。
在日常的交流中，使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)也是必不可少的。當(dāng)我們與他人交流時(shí)，要學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，不僅能夠展示我們的禮貌和尊重，還能夠使對(duì)方感到受到關(guān)心和重視。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，避免隨便地叫人的名字或使用不恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂。對(duì)于不同的場(chǎng)合，我們也要注意禮貌用語(yǔ)的使用，避免失禮或冒犯他人?？傊?，使用禮貌用語(yǔ)能夠給人以良好的第一印象，也為溝通交流奠定了一種友好的氛圍。
最后，要注意文化差異對(duì)溝通的影響。在與不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的文化差異，避免貶低或歧視對(duì)方的文化。了解對(duì)方的文化特點(diǎn)，可以幫助我們更好地理解對(duì)方的行為和想法。同時(shí)，我們還要注意對(duì)自己文化的展示，避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，以免給對(duì)方帶來(lái)不適和誤解。在承認(rèn)文化差異的同時(shí)，我們也要努力尋找共同點(diǎn)，建立共同的溝通基礎(chǔ)，以促進(jìn)有效的溝通和理解。
總而言之，良好的溝通禮儀是促進(jìn)交流雙方之間理解和尊重的基礎(chǔ)。在與他人交流中，我們應(yīng)該尊重他人、提高自己的傾聽(tīng)能力、注意非語(yǔ)言溝通、使用禮貌用語(yǔ)，并顧及文化差異。通過(guò)不斷地實(shí)踐和體會(huì)，我相信我能夠在溝通禮儀中不斷進(jìn)步，更好地與他人進(jìn)行交流和合作。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人與人之間的交往已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，而良好的交際能力也成為了人們求職、社交的重要一環(huán)。在交往中，禮儀溝通顯得尤為重要，它不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的形象，更是傳遞信息和表達(dá)意思的有效方式。通過(guò)與他人的交流和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮儀溝通的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
第一段：了解禮儀溝通的背景
禮儀溝通的本質(zhì)是一種良好的交際技巧，它包括了言辭禮儀、行為舉止、服裝打扮等多種方面。禮儀溝通無(wú)論在家庭、學(xué)校還是職場(chǎng)中都起著非常重要的作用，它可以提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增強(qiáng)人與人之間的信任感和親近感。在社會(huì)上，恰當(dāng)?shù)亩Y儀溝通可以幫助我們建立良好的形象，給人留下深刻的印象。
第二段：禮儀溝通的好處與重要性
首先，禮儀溝通是一種尊重別人的表現(xiàn)。在交際過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持自尊自愛(ài)的態(tài)度，并將這種態(tài)度轉(zhuǎn)化為對(duì)他人的尊重。其次，禮儀溝通有助于消除誤解和矛盾。在交流中，如果缺乏禮貌和尊重，容易引發(fā)各種誤解和矛盾，影響雙方的感情和關(guān)系。再者，禮儀溝通有助于提升自身的影響力。當(dāng)我們?cè)诮涣髦斜憩F(xiàn)出良好的禮儀，對(duì)方會(huì)更加愿意傾聽(tīng)我們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，從而增加我們自身的影響力。
第三段：禮儀溝通的具體方式和注意事項(xiàng)
在實(shí)踐中，我總結(jié)了一些禮儀溝通的具體方式和注意事項(xiàng)。首先，要善于傾聽(tīng)。在與他人交流中，要給予對(duì)方足夠的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和情感，積極傾聽(tīng)并做出回應(yīng)。其次，要注重肢體語(yǔ)言和微笑。肢體語(yǔ)言是交流中重要的一種方式，它能夠表達(dá)出我們內(nèi)心的情感和態(tài)度，而微笑則能增加交流的友好性和親和力。此外，要注重語(yǔ)言的選擇和態(tài)度。在交談中，要盡量使用友好、客觀的語(yǔ)言，避免沖突和激烈的言辭，保持禮貌和尊重。最后，要注重形象和儀表。外表的整潔與得體不僅可以增加自信，還能給人留下良好的印象。
第四段：實(shí)踐中的心得體會(huì)
在實(shí)踐中，我學(xué)到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會(huì)。首先，尊重他人是最基本的禮儀。無(wú)論是與家人、朋友，還是與同事、領(lǐng)導(dǎo)，都要尊重他人的選擇和決定，尊重他人的意見(jiàn)和看法。其次，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。了解對(duì)方的需求和感受，能夠更加有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，減少誤解和沖突。最后，禮儀溝通需要實(shí)踐和不斷的提高。只有通過(guò)實(shí)踐，我們才能真正地理解和掌握禮儀溝通的技巧，不斷提高自己的交際能力。
第五段：總結(jié)并展望
通過(guò)對(duì)禮儀溝通的理解和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了它的價(jià)值和重要性。禮儀溝通不僅在現(xiàn)實(shí)生活中起到了重要的作用，也在網(wǎng)絡(luò)社交中越來(lái)越被重視。在未來(lái)，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高禮儀溝通的技巧，注重與他人的交流和溝通，以此打造一個(gè)更加和諧、美好的人際關(guān)系。同時(shí)，我也希望將這些心得體會(huì)分享給更多人，以期能夠幫助他們更好地提升交際能力和人格魅力。
通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié)，在禮儀溝通中，我們要始終保持一種尊重的態(tài)度，善于傾聽(tīng)和表達(dá)，注重肢體語(yǔ)言和態(tài)度，注重形象和儀表。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以逐漸提高自己的交際能力和人際關(guān)系，使得我們的溝通更加順暢和高效，將禮儀溝通發(fā)揮到最大的作用。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇三
護(hù)理是一項(xiàng)需要良好溝通能力的工作。在護(hù)理中，溝通不僅是提供有效護(hù)理的重要手段，更是建立患者和護(hù)士之間信任和關(guān)系的基石。護(hù)理溝通禮儀作為一種專(zhuān)業(yè)行為習(xí)慣，對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)量和效果起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到護(hù)理溝通禮儀的重要性和影響力。
第二段：有效傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)
有效的溝通必須以?xún)A聽(tīng)為基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我通過(guò)與患者交流和傾聽(tīng)他們的需求和感受，體驗(yàn)到了傾聽(tīng)的有效性。當(dāng)患者表達(dá)自己的關(guān)注和需求時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注地傾聽(tīng)，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在面對(duì)困難和復(fù)雜情況時(shí)，有時(shí)候我們只需耐心傾聽(tīng)，不要急著給予解答或建議。通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能理解患者的真實(shí)需求，并更好地提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
第三段：非語(yǔ)言溝通的重要性
除了語(yǔ)言，非語(yǔ)言溝通也是一種重要的表達(dá)方式。護(hù)士在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)方式，以及對(duì)患者的非語(yǔ)言信號(hào)的敏感度。當(dāng)護(hù)士保持自然、友善且專(zhuān)注的姿態(tài)時(shí)，患者往往會(huì)感受到舒適和信任。另外，護(hù)士還要學(xué)會(huì)讀取患者的非語(yǔ)言信號(hào)，例如身體姿勢(shì)、表情和眼神等，這些信號(hào)能夠幫助我們更好地理解患者的情緒和需求，進(jìn)而做出更合適的回應(yīng)。
第四段：文明用語(yǔ)給予尊重
在護(hù)理溝通中，文明用語(yǔ)是至關(guān)重要的。護(hù)士需要尊重患者的文化背景、價(jià)值觀和個(gè)人隱私，不得使用不當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)或表達(dá)方式。我們應(yīng)當(dāng)用尊重和友善的語(yǔ)調(diào)與患者交流，盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或難以理解的專(zhuān)業(yè)詞匯。有時(shí)候，患者可能會(huì)向我們表達(dá)他們的恐懼、焦慮或痛苦，我們應(yīng)當(dāng)用理解和支持的言語(yǔ)鼓勵(lì)他們，幫助他們更好地面對(duì)困難。
第五段：建立良好護(hù)患關(guān)系的重要性
護(hù)患關(guān)系是護(hù)理溝通的最終目標(biāo)和成果。通過(guò)傾聽(tīng)、尊重和有效溝通，我們能夠與患者建立起更加緊密的關(guān)系，從而提供更有效和舒適的護(hù)理服務(wù)。良好的護(hù)患關(guān)系，不僅有助于患者的康復(fù)和滿意度，也能夠?yàn)樽o(hù)士提供滿足感和專(zhuān)業(yè)成就感。護(hù)士通過(guò)在溝通中展示關(guān)懷和同理心，以及通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通技巧提高交流效果，能夠?yàn)榛颊呓⑿湃胃?，增加護(hù)理工作的效果和質(zhì)量。
結(jié)尾：
通過(guò)對(duì)護(hù)理溝通禮儀的實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到護(hù)理溝通禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性和影響力。傾聽(tīng)、非語(yǔ)言表達(dá)、文明用語(yǔ)以及建立良好護(hù)患關(guān)系等方面都是護(hù)理溝通禮儀的重要內(nèi)容。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地了解患者的需求和感受，提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)成就感。作為一名護(hù)士，我會(huì)不斷提升自己的溝通能力，以更好地為患者提供關(guān)懷和支持。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇四
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。
上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門(mén)課程，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn)，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習(xí)，有些人說(shuō)是為了掙錢(qián)，也有些人說(shuō)是為了表達(dá)自我觀點(diǎn)，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái)，等等。研究表明，我們工作中的70%的.錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話造成的。在信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對(duì)方。第二、你需要有效地表達(dá)自己。美國(guó)保德人壽保險(xiǎn)公司總裁robertbeck說(shuō)過(guò)這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。在老師的課程中，我體會(huì)到，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰，公正，有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇五
在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間的溝通已不再僅限于語(yǔ)言的交流，更多地需通過(guò)行為、動(dòng)作和態(tài)度等方式傳遞信息。禮儀溝通作為一種重要的溝通方式，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我體會(huì)到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到禮儀溝通是一種尊重他人的表現(xiàn)。無(wú)論與誰(shuí)進(jìn)行溝通，我們都應(yīng)該保持良好的形象和禮貌的態(tài)度。禮貌的問(wèn)候和微笑能夠讓對(duì)方感受到我們的尊重和友好。當(dāng)我遇到陌生人時(shí)，我總是盡量用禮貌的方式與對(duì)方打招呼，詢(xún)問(wèn)一些關(guān)心的話題，這樣能夠?yàn)槲覀冎g的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
其次，我發(fā)現(xiàn)了禮儀溝通在建立信任和友好關(guān)系方面的重要性。在與他人的交往中，信任是前提，而禮儀溝通能夠建立起這種信任。對(duì)于朋友、同事和家人，我總是盡量保持真誠(chéng)、熱情和耐心，以建立親密的友誼或者合作關(guān)系。而在與陌生人的交往中，我也會(huì)遵循禮儀規(guī)范來(lái)表現(xiàn)自己的誠(chéng)意和友好。只有通過(guò)禮貌和尊重，我們才能夠緩解彼此的疑慮，建立起友好和諧的關(guān)系。
同時(shí)，禮儀溝通能夠提高溝通效果。在與他人交流時(shí)，表達(dá)清晰和準(zhǔn)確的意思是很重要的。禮儀溝通中的一些行為，如注意聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話、積極回應(yīng)和詢(xún)問(wèn)對(duì)方的看法，能夠幫助我們更好地理解對(duì)方的意圖和需求。在工作場(chǎng)合中，我常常主動(dòng)與同事交流，積極參與討論，并通過(guò)禮貌和尊重他人的方式，使得我們的交流更加有效和順暢。這樣的溝通方式不僅能幫助我們更好地溝通，還能提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
此外，我理解到禮儀溝通有助于解決沖突和處理問(wèn)題。在人際交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧和沖突，而禮儀溝通可以幫助我們更好地化解這些問(wèn)題。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的意見(jiàn)，我們能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和想法，從而找到解決問(wèn)題的方法。在我與他人發(fā)生分歧時(shí)，我會(huì)試著站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，采取禮貌和耐心的方式與對(duì)方溝通，以找到互相滿意的解決辦法。
最后，我認(rèn)為禮儀溝通使我們成為更好的人。通過(guò)注重禮儀溝通的知識(shí)和實(shí)踐，我們能夠培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和自我約束能力。禮貌地對(duì)待他人、尊重他人的權(quán)益和感受，使我們成為更加關(guān)愛(ài)和體貼他人的人。在與人交往中，我們的行為舉止也會(huì)更加令人愉悅和舒適，從而得到更多人的喜歡和欣賞。通過(guò)禮儀溝通，我們能夠塑造我們的個(gè)人形象，提高我們的人格魅力，成為更好的自己。
總之，禮儀溝通是與他人交往中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)尊重他人、建立信任、提高溝通效果、解決沖突和培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，我們能夠在溝通中取得更好的效果，建立更好的人際關(guān)系，成為更好的自己。希望在今后的生活和工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀溝通，逐漸習(xí)得更好的溝通方式，與更多的人建立起友好、和諧的關(guān)系。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇六
溝通，是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧o(wú)論是在家庭生活中還是在工作中，溝通都扮演了非常重要的角色。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于溝通的要求也越來(lái)越高。在這個(gè)時(shí)代，受到良好的溝通禮儀心得的影響，我們可以在溝通過(guò)程中更加得體、更加高效地表達(dá)我們的想法和意見(jiàn)，有效地傳遞信息，達(dá)到更好的溝通效果。
第一段，開(kāi)篇段。溝通是人與人之間相互傳達(dá)信息的行為，良好的溝通禮儀可以促進(jìn)溝通的效果。做到尊重、信任、關(guān)心和包容，才能更好地交流和理解對(duì)方。這些道德規(guī)范的體現(xiàn)正是溝通禮儀的核心。
第二段，尊重對(duì)話。尊重對(duì)話是一個(gè)人與人之間相互理解的前提。在對(duì)話中，要保持耐心傾聽(tīng)，避免打斷對(duì)方、中途離開(kāi)、與他人說(shuō)話或者使用手機(jī)等行為，這些都是對(duì)對(duì)方不尊重的表現(xiàn)。同時(shí)，要小心選擇用詞，不對(duì)對(duì)方進(jìn)行挑釁、攻擊或孤立，這些肆意的表達(dá)方式很容易讓人感到反感和不滿。
第三段，言辭的高雅。言辭的高雅是我們溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該避免口頭低俗，穿著不當(dāng)、語(yǔ)言不文明等，因?yàn)檫@些都可以使對(duì)方對(duì)我們的態(tài)度產(chǎn)生負(fù)面的印象。我們要在盡可能的情況下使用文雅而流暢的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)或問(wèn)題。對(duì)于對(duì)方的言辭，我們要表現(xiàn)出禮儀地回應(yīng)。
第四段，肢體的姿態(tài)。肢體的姿態(tài)對(duì)于溝通的效果來(lái)說(shuō)，也是必不可少的。我們要時(shí)刻注意我們的身體語(yǔ)言，例如開(kāi)放性的姿態(tài)、微笑等，都可以使人感到親近、溫暖和友好。在談話時(shí)，我們要盡量維持良好的身體姿態(tài)，如直立、抬頭，不要玩弄手部、腳部等肢體，也不要四處掃視或者身體向后傾斜等負(fù)面的表現(xiàn)。
第五段，溝通的復(fù)盤(pán)。造成溝通的矛盾往往是因?yàn)槲覀儧](méi)能理解對(duì)方的立場(chǎng)。我們可以通過(guò)同理心去嘗試別人的立場(chǎng)，消除誤解、積累溝通經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)溝通的復(fù)盤(pán)，我們可以發(fā)現(xiàn)溝通中的不足，提高以后的溝通效率和牢固度。
總之，良好的溝通禮儀不僅能夠有效地幫助我們傳達(dá)信息，而且能夠使我們的關(guān)系更加融洽和和諧。我們應(yīng)該從自身做起，帶著感恩和謙遜，尊重他人，重視對(duì)話，保持高雅的言辭和肢體姿態(tài)，最后通過(guò)溝通的復(fù)盤(pán)，得到更深層次的溝通格言。讓我們一起積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)溝通，讓我們的生活更加愉快和美好！
禮儀與溝通心得體會(huì)篇七
護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間進(jìn)行交流和信息傳遞的重要方式，良好的護(hù)理溝通不僅可以建立起患者與護(hù)士之間的信任和親近感，還能為患者提供更加個(gè)性化和貼心的照顧。在護(hù)理工作中，我深切體會(huì)到了護(hù)理溝通的重要性，并逐漸形成了自己的一些心得體會(huì)。
在護(hù)理溝通中，我意識(shí)到最重要的一點(diǎn)是換位思考?；颊咄ǔＰ那榈吐浠蚪箲]，人們都傾向于通過(guò)傾訴來(lái)尋求安慰。作為護(hù)士，我們不能僅僅是聽(tīng)患者說(shuō)話，還要站在患者的角度設(shè)身處地地去理解他們的心情和需求。例如，當(dāng)患者抱怨疼痛時(shí)，我們可以通過(guò)肢體語(yǔ)言表達(dá)出自己的理解和同情，例如輕輕拍拍他們的手或輕聲安慰。這種親切并換位的方式可以緩解患者的不安，建立起激勵(lì)性的互動(dòng)，為他們帶來(lái)更好的情緒體驗(yàn)。
另外，我也認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)的重要性。在與患者交流時(shí)，我盡量避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，而是以簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言與其進(jìn)行對(duì)話。這不僅可以避免患者對(duì)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)的誤解，還能增強(qiáng)溝通的有效性和效果。此外，在面對(duì)患者的疑慮和焦慮時(shí)，我們更應(yīng)該耐心地解釋問(wèn)題，回答他們的疑問(wèn)，并及時(shí)提供相關(guān)的信息。只有通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，我們才能準(zhǔn)確地傳達(dá)給患者所需的信息，這樣才能得到患者的信任和配合。
除了語(yǔ)言之外，肢體語(yǔ)言也是護(hù)理溝通中非常重要的一部分。護(hù)士與患者之間的肢體語(yǔ)言往往能起到更加直接和有效的溝通。例如，我們可以通過(guò)微笑、握手、擁抱等方式表達(dá)出自己的關(guān)心和同情。此外，我們還可以注意自己的肢體動(dòng)作和姿勢(shì)，保持面對(duì)患者的正面姿態(tài)，這有助于患者產(chǎn)生安全感和信任感。當(dāng)然，在與患者交流時(shí)，我們還要注意一些文化差異，避免某些肢體語(yǔ)言在某些文化中被誤解。
護(hù)理溝通還需要傾聽(tīng)的技巧。作為護(hù)士，我們不僅應(yīng)該表達(dá)出自己的意見(jiàn)和建議，更要懂得聆聽(tīng)患者的意見(jiàn)和需求?；颊咴敢馀c我們傾訴是因?yàn)樗麄冃枰獌A訴，也期望我們能理解他們的困惑和需求。因此，我們要尊重患者的感受，耐心傾聽(tīng)，并對(duì)其表達(dá)的意見(jiàn)和需求給予積極的反饋。在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)和建議。
最后，一個(gè)重要的心得體會(huì)是保護(hù)患者隱私和尊嚴(yán)。護(hù)理溝通需要我們尊重患者的隱私權(quán)和尊嚴(yán)，我們?cè)谂c患者交流時(shí)要注意一些細(xì)節(jié)，如關(guān)閉房門(mén)、拉上窗簾等，以確?；颊叩碾[私得到保護(hù)。同時(shí)，我們還要注重維護(hù)患者的尊嚴(yán)，避免話語(yǔ)中不當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)和言談舉止，關(guān)注患者的情緒體驗(yàn)和文化背景，使其在與我們的交流中感到舒適和尊重。
總之，護(hù)理溝通是一門(mén)藝術(shù)，是一項(xiàng)需要日常實(shí)踐和不斷改進(jìn)的技巧。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立信任和親近感的關(guān)鍵。不僅要注意換位思考，語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言等技巧，還要懂得傾聽(tīng)和尊重患者的隱私和尊嚴(yán)。只有在良好的護(hù)理溝通基礎(chǔ)上，我們才能為患者提供更好的照顧，共同促進(jìn)患者的康復(fù)進(jìn)程。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇八
行為溝通禮儀是人際交往中不可忽視的一部分，它直接影響著人們對(duì)他人的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的態(tài)度、言語(yǔ)和舉止都能讓人產(chǎn)生不同的感覺(jué)。因此，我們需要積極學(xué)習(xí)并實(shí)踐良好的行為溝通禮儀，以更好地與他人溝通和交往。
第二段：關(guān)于尊重的體會(huì)
尊重是行為溝通禮儀中最為重要的一點(diǎn)。在與他人交流時(shí)，我們需要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)、文化和個(gè)人空間。不管是在言語(yǔ)、行動(dòng)還是表情上，我們都應(yīng)該給予他人足夠的尊重。例如，在交談中，我們應(yīng)該保持目光接觸并真誠(chéng)地傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，而不是心不在焉地玩手機(jī)或四處張望。只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能建立起互相信任和理解的良好關(guān)系。
第三段：關(guān)于言辭的體會(huì)
言辭是我們進(jìn)行溝通的重要工具，但用詞不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。因此，在進(jìn)行言辭交流時(shí)，我們應(yīng)該注意措辭的準(zhǔn)確性、得體性和尊重性。用詞要簡(jiǎn)潔明了，避免使用冷嘲熱諷、挖苦諷刺的語(yǔ)言。我們要多運(yùn)用鼓勵(lì)和支持的詞語(yǔ)，讓對(duì)方感受到我們的關(guān)心和善意。同時(shí)，盡量避免使用不雅語(yǔ)言或臟話，以免傷害他人的感情或造成不良影響。
第四段：關(guān)于舉止的體會(huì)
舉止也是行為溝通禮儀中需要注意的方面。我們的舉止應(yīng)該得體、大方，不論是在公共場(chǎng)合還是私人場(chǎng)所。例如，在進(jìn)入電梯時(shí)，我們應(yīng)該等待他人先行后入，而不是爭(zhēng)先恐后地沖進(jìn)去。在用餐時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的餐桌禮儀，不大聲喧嘩，不用手指點(diǎn)菜，并及時(shí)道謝。在與他人交往時(shí)，我們要保持微笑，積極主動(dòng)地與他人交談，并尊重對(duì)方的個(gè)人空間。通過(guò)這些舉止的體現(xiàn)，我們能夠傳達(dá)出自己的友善和禮貌。
第五段：總結(jié)與展望
行為溝通禮儀是我們與他人交往的重要表現(xiàn)形式。通過(guò)尊重他人、準(zhǔn)確措辭和得體舉止，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，增進(jìn)彼此的理解和信任。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐行為溝通禮儀，提升自己在與他人交往中的能力。通過(guò)不斷的修煉，我相信我能夠更好地與他人溝通，為人際交往帶來(lái)積極的影響。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇九
溝通是人類(lèi)社會(huì)的基石，溝通的方式也在不斷地更新和變化。在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何進(jìn)行高效、禮儀性的溝通顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思和實(shí)踐，在我的溝通中，我逐漸意識(shí)到了溝通禮儀的重要性，也從中獲得了不少心得和體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)確明了自己的溝通目標(biāo)
一般情況下，我們進(jìn)行溝通的目標(biāo)是為了向?qū)Ψ絺鬟f信息或者獲取信息。而在實(shí)際操作中，往往會(huì)面臨這樣的問(wèn)題：目標(biāo)不清晰，說(shuō)了半天也沒(méi)有說(shuō)清楚，聽(tīng)了半天也不知道對(duì)方的意思。因此，在溝通之前，我們應(yīng)該先明確自己的溝通目標(biāo)，思考需要傳遞什么樣的信息，用什么樣的方式來(lái)表達(dá)，以及如何讓對(duì)方更易于理解。只有準(zhǔn)確定位自己和對(duì)方的目標(biāo)才能避免溝通的偏差和誤解。
第三段：語(yǔ)言選擇的重要性
在進(jìn)行溝通的時(shí)候，語(yǔ)言的選擇非常重要。在不同的場(chǎng)合中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的語(yǔ)言和用詞是適合的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果對(duì)話的對(duì)象是長(zhǎng)輩或者上級(jí)，那么我們應(yīng)該選用禮貌、恭敬的語(yǔ)言，注意避免過(guò)于隨意的用語(yǔ)和不良的情緒表現(xiàn)。而對(duì)于朋友、同事等關(guān)系比較親密的人群，則可以使用一些不太正式的用語(yǔ)，增加對(duì)話的幽默感和生動(dòng)性。當(dāng)然，在任何情況下我們都應(yīng)該選擇文明、通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于技術(shù)性和難度較高的話語(yǔ)。語(yǔ)言的選擇比內(nèi)容本身同樣重要，它能影響到溝通效果的成敗。
第四段：尊重對(duì)方的“空間”
在溝通中，應(yīng)該尊重對(duì)方的“空間”，包括對(duì)方的思想、感情、人格和自由。這意味著我們應(yīng)該避免強(qiáng)行表達(dá)自己的看法，盡量讓自己和對(duì)方在平等的交流中獲得共鳴。另外，在對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，不要打斷他人，也不要隨意中斷對(duì)方的想法。同時(shí)，在交流中，我們應(yīng)該注意自己的情緒變化和態(tài)度的表現(xiàn)。情緒與語(yǔ)言的結(jié)合會(huì)直接影響到自己與他人之間的印象和互動(dòng)關(guān)系，表現(xiàn)出自信、開(kāi)朗、誠(chéng)懇、禮貌的態(tài)度是很必要的。
第五段：結(jié)語(yǔ)
綜上所述，溝通禮儀是人際交往中必備的一種技巧。在溝通中，明確目標(biāo)，選擇合適的語(yǔ)言，尊重對(duì)方的空間都是非常重要的。通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，我們可以更好地和他人進(jìn)行高效、積極、和睦的溝通。通過(guò)自己的實(shí)踐及總結(jié)，我也意識(shí)到，溝通是一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，只有我們不斷地提高自己，才能在不斷變動(dòng)的人類(lèi)社會(huì)中找到更多的歸屬感和幸福感。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十
公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意，因?yàn)檫@是與對(duì)方直接接觸的第一步，將成為自己在對(duì)方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。
自我介紹時(shí)，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，
切忌信口開(kāi)河，過(guò)分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請(qǐng)多多指教”。另外，重要的是使對(duì)方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫(huà)畫(huà)、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩，也不要滿不在乎。
為他人作介紹時(shí)，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時(shí)，先恭敬地稱(chēng)呼身份高者、主人、女士和先到場(chǎng)者；然后，把對(duì)方介紹給有身份者、年長(zhǎng)者等；再把有身份者、年長(zhǎng)者等介紹給另一方。
當(dāng)被介紹時(shí)，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙方都要正面地面對(duì)著對(duì)方。另外，在介紹時(shí)除女士和長(zhǎng)者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來(lái)。但是若在會(huì)談進(jìn)行中或是在宴會(huì)等場(chǎng)合，則不必起身，只欠身致意即可。
交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人，應(yīng)立正，面向?qū)Ψ?，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對(duì)方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ?。這樣，對(duì)方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應(yīng)說(shuō)一聲“敬請(qǐng)指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的人要及時(shí)起立，態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片。要說(shuō)聲“謝謝”，然后雙手接過(guò)來(lái)，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來(lái)。最后，要把名片當(dāng)著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。
忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應(yīng)避免放在臀部后面的口袋里。在交談時(shí)不要拿著對(duì)方的名片玩耍。男士不宜主動(dòng)給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。
通常情況下“先生”一詞是用來(lái)稱(chēng)呼男性的，而且不論年齡的大?！疤币辉~一般是用在已知對(duì)方已婚情況下對(duì)女子的尊稱(chēng)。“小姐”一詞則主要是對(duì)未婚女子的稱(chēng)呼，有時(shí)在不了解女方婚姻狀況時(shí)也可使用，但千萬(wàn)不可僅憑印象便貿(mào)然稱(chēng)未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無(wú)理，引起對(duì)方的惱怒。
（1）敬稱(chēng)。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說(shuō)話人的謙恭和客氣。多對(duì)于年歲較大的人，用于正式的禮儀場(chǎng)合等。
（2）通稱(chēng)。通稱(chēng)是一種不區(qū)分聽(tīng)話人的職務(wù)、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的`一種稱(chēng)呼。
（3）職業(yè)稱(chēng)謂。在比較正式的場(chǎng)合，往往習(xí)慣于采用職業(yè)稱(chēng)謂，這帶有尊重對(duì)方職業(yè)和勞動(dòng)的意思，同時(shí)也暗示了談話與職業(yè)有關(guān)。如“師傅”、“醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。
（4）職務(wù)稱(chēng)謂。如書(shū)記、工程師、校長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說(shuō)話人對(duì)對(duì)方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮?，而在日常生活或其他?chǎng)所可以用別的稱(chēng)謂。
總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)觀看碟片，我主要掌握了一些說(shuō)話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。我們應(yīng)該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。最后，想對(duì)老師說(shuō)一句：您辛苦了！感謝您，讓我受益匪淺。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十一
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十二
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在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十三
上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門(mén)課程，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn)，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習(xí)，有些人說(shuō)是為了掙錢(qián)，也有些人說(shuō)是為了表達(dá)自我觀點(diǎn)，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái)，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話造成的。在信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對(duì)方。第二、你需要有效地表達(dá)自己。美國(guó)保德人壽保險(xiǎn)公司總裁 robert beck 說(shuō)過(guò)這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。在老師的課程中，我體會(huì)到，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰，公正，有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
老師曾經(jīng)問(wèn)我們，溝通的定義是什么?溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)效果的過(guò)程。溝通是雙向的，你的窗戶打開(kāi)了嗎?在我們現(xiàn)實(shí)生活中，存在種種的溝通不當(dāng)，比如說(shuō)傲慢無(wú)禮、發(fā)號(hào)施令、回避等等。我們常見(jiàn)的溝通障礙主要體現(xiàn)在跟別人交談的過(guò)程中，對(duì)方還沒(méi)說(shuō)完就過(guò)早的評(píng)價(jià)別人的言論，或者說(shuō)在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候做其他的事，一心二用，導(dǎo)致對(duì)方出現(xiàn)反感的情緒，是溝通出現(xiàn)障礙。
怎么讓我們?cè)竭^(guò)溝通的障礙呢?首先，我們要克服彼此間的不協(xié)調(diào)。因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流的過(guò)程中都會(huì)形成障礙。認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫我們克服他們，我們可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)，變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。即是，將心比心，理解萬(wàn)歲。其次，我們要根據(jù)處境控制及運(yùn)用自己的影響力。有些人，無(wú)論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這個(gè)就是處境控制。誰(shuí)能做得到，誰(shuí)就能控制自己的思想和行為，或許還會(huì)影響他人也這樣做。無(wú)論，我們跟誰(shuí)進(jìn)行溝通，都是應(yīng)該在尊重和理解他人的參照系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成。網(wǎng)上流傳這樣的溝通者的誓言：無(wú)論我是否同意的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)叫我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。
在課堂中，我理解了有效溝通的技巧。收集正確呃信息，學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，是溝通成功的第一步。而收集信息的兩個(gè)重要方法就是發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)。
在短短的幾周的學(xué)習(xí)中，產(chǎn)生了對(duì)我人生巨大的影響，讓我的認(rèn)識(shí)更加寬廣，深刻。課程的實(shí)用性十分強(qiáng)大，是我整個(gè)人生都受用的龐大知識(shí)資源。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十四
(土b1141
馮明明
13號(hào))在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通片
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時(shí)，尤其是陌生人，我常常會(huì)表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時(shí)放不開(kāi)，注定了沒(méi)有良好的溝通效果。（二）語(yǔ)言障礙：我最大的語(yǔ)言障礙就是說(shuō)話聲音小，有時(shí)候人家都感覺(jué)跟我說(shuō)話會(huì)比較費(fèi)力。溝通是雙向的，所以在作為一個(gè)發(fā)送者的同時(shí)，我也是一個(gè)接收者。接收者需要做的重要一點(diǎn)是“傾聽(tīng)”，正如老師說(shuō)的“傾聽(tīng)是溝通的一半”可見(jiàn)其重要性。在這一方面我自認(rèn)為做的還可以。傾聽(tīng)，需要你用心地去聽(tīng)對(duì)方的講話，在必要的時(shí)候，你也需要作出一定的反應(yīng)，哪怕是點(diǎn)個(gè)頭，微微笑，至少能讓對(duì)方知道你在認(rèn)真的聽(tīng)，找到知心的感覺(jué)。
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撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達(dá)到事半功倍的效果。比如同理心溝通法，站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題，消除對(duì)抗的心理，容易獲取信賴(lài)和進(jìn)入主題；分段式溝通法，有時(shí)溝通不見(jiàn)得一次見(jiàn)效，我們不妨?xí)簳r(shí)中止應(yīng)對(duì)，比如生氣的時(shí)候，被誤解的時(shí)候；善用問(wèn)句法，把決定權(quán)交給對(duì)方，比如上司給下屬安排任務(wù)的時(shí)候詢(xún)問(wèn)下屬可以完成的時(shí)間而不強(qiáng)加以下屬；主動(dòng)趨前法，有一定距離的情況下，主動(dòng)上前，以表誠(chéng)意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和
總結(jié)
。
禮儀片
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，禮儀是我們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對(duì)方能感受到他對(duì)別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。
這門(mén)課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時(shí)應(yīng)注意的禮儀。
1、談話的態(tài)度：在談話時(shí)不應(yīng)“搶”，必須多聽(tīng)；發(fā)言時(shí)，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人好的印象。
2、與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。交談時(shí)，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對(duì)方的講話，是很好的姿勢(shì)，但長(zhǎng)時(shí)間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時(shí)，神態(tài)要專(zhuān)注，不要心不在焉，對(duì)于別人的喜怒哀樂(lè)，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會(huì)增添對(duì)你的好感。
多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。此外，邊說(shuō)話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的，應(yīng)該克服。
4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點(diǎn)時(shí)，將話說(shuō)得太多了。如果你不同意他，你也許會(huì)很想打斷他。千萬(wàn)不要那樣，當(dāng)他有許多話急著說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，他是不會(huì)理你的。因此你要耐心地聽(tīng)著，抱著一種開(kāi)放的心胸，要做得誠(chéng)懇，讓他充分地說(shuō)出他的看法。
5、不要自以為清高。在這個(gè)方面中我也總結(jié)出一點(diǎn)，那就是要學(xué)會(huì)領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“?duì)癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說(shuō)，不該怎么說(shuō)，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實(shí)，以前跟人說(shuō)話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當(dāng)年多少勇的樣子，而忽略了對(duì)方的感覺(jué)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)，謝謝您，老師！
班級(jí)：土木b1141班
學(xué)號(hào)：13號(hào)
姓名：馮明明
沁園春·雪 aaaaaa
北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。
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禮儀與溝通心得體會(huì)篇一
溝通是人與人之間溝通交流思想、表達(dá)情感、傳遞信息的重要方式。而良好的溝通禮儀是溝通的基礎(chǔ)，能夠有效地促進(jìn)交流雙方之間的理解和尊重。在我與他人的交流中，我深刻體會(huì)到了溝通禮儀的重要性，并獲得了一些心得體會(huì)。本文將從尊重他人、傾聽(tīng)能力、非語(yǔ)言溝通、禮貌用語(yǔ)和文化差異等方面，對(duì)溝通禮儀的心得進(jìn)行總結(jié)。
首先，尊重他人是良好溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時(shí)，我們必須盡量避免過(guò)于主觀的指責(zé)和批評(píng)，要保持對(duì)他人的尊重和理解。在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，要盡量避免使用指責(zé)性的語(yǔ)氣和措辭，而是采用溫和、客觀的方式來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重他人的選擇和決定，并給予積極的反饋和支持。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)立而有尊嚴(yán)的個(gè)體，每個(gè)人的觀點(diǎn)都值得尊重，只有尊重他人，才能夠建立起良好的溝通關(guān)系。
其次，傾聽(tīng)能力對(duì)于有效溝通至關(guān)重要。傾聽(tīng)是一種積極的藝術(shù)，要能夠真正理解對(duì)方的意思，需要傾聽(tīng)者全神貫注地傾聽(tīng)，并帶著開(kāi)放的心態(tài)去接受對(duì)方的意見(jiàn)和情緒。在傾聽(tīng)他人時(shí)，我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)注對(duì)方的言辭和情緒，表達(dá)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心和尊重。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)提問(wèn)和確認(rèn)自己的理解，以確保自己真正理解對(duì)方的意思。同時(shí)，傾聽(tīng)也需要適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋，讓對(duì)方知道我們是在傾聽(tīng)他們而不是漠視他們的存在。
此外，非語(yǔ)言溝通也是溝通中不可忽視的方面。除了語(yǔ)言表達(dá)，我們還需要通過(guò)非語(yǔ)言的方式來(lái)傳達(dá)信息和情感。在交流中，我們的面部表情、姿勢(shì)、眼神以及身體語(yǔ)言會(huì)帶給對(duì)方更多的信息。因此，我們要注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，保持微笑、自然的姿勢(shì)，以及積極的肢體語(yǔ)言，以顯示自己的關(guān)心和參與度。同時(shí)，我們也要善于觀察對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào)，以更好地理解對(duì)方的情感和意圖。
在日常的交流中，使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)也是必不可少的。當(dāng)我們與他人交流時(shí)，要學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，不僅能夠展示我們的禮貌和尊重，還能夠使對(duì)方感到受到關(guān)心和重視。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，避免隨便地叫人的名字或使用不恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂。對(duì)于不同的場(chǎng)合，我們也要注意禮貌用語(yǔ)的使用，避免失禮或冒犯他人?？傊?，使用禮貌用語(yǔ)能夠給人以良好的第一印象，也為溝通交流奠定了一種友好的氛圍。
最后，要注意文化差異對(duì)溝通的影響。在與不同文化背景的人進(jìn)行交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的文化差異，避免貶低或歧視對(duì)方的文化。了解對(duì)方的文化特點(diǎn)，可以幫助我們更好地理解對(duì)方的行為和想法。同時(shí)，我們還要注意對(duì)自己文化的展示，避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，以免給對(duì)方帶來(lái)不適和誤解。在承認(rèn)文化差異的同時(shí)，我們也要努力尋找共同點(diǎn)，建立共同的溝通基礎(chǔ)，以促進(jìn)有效的溝通和理解。
總而言之，良好的溝通禮儀是促進(jìn)交流雙方之間理解和尊重的基礎(chǔ)。在與他人交流中，我們應(yīng)該尊重他人、提高自己的傾聽(tīng)能力、注意非語(yǔ)言溝通、使用禮貌用語(yǔ)，并顧及文化差異。通過(guò)不斷地實(shí)踐和體會(huì)，我相信我能夠在溝通禮儀中不斷進(jìn)步，更好地與他人進(jìn)行交流和合作。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人與人之間的交往已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，而良好的交際能力也成為了人們求職、社交的重要一環(huán)。在交往中，禮儀溝通顯得尤為重要，它不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的形象，更是傳遞信息和表達(dá)意思的有效方式。通過(guò)與他人的交流和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮儀溝通的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。
第一段：了解禮儀溝通的背景
禮儀溝通的本質(zhì)是一種良好的交際技巧，它包括了言辭禮儀、行為舉止、服裝打扮等多種方面。禮儀溝通無(wú)論在家庭、學(xué)校還是職場(chǎng)中都起著非常重要的作用，它可以提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增強(qiáng)人與人之間的信任感和親近感。在社會(huì)上，恰當(dāng)?shù)亩Y儀溝通可以幫助我們建立良好的形象，給人留下深刻的印象。
第二段：禮儀溝通的好處與重要性
首先，禮儀溝通是一種尊重別人的表現(xiàn)。在交際過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持自尊自愛(ài)的態(tài)度，并將這種態(tài)度轉(zhuǎn)化為對(duì)他人的尊重。其次，禮儀溝通有助于消除誤解和矛盾。在交流中，如果缺乏禮貌和尊重，容易引發(fā)各種誤解和矛盾，影響雙方的感情和關(guān)系。再者，禮儀溝通有助于提升自身的影響力。當(dāng)我們?cè)诮涣髦斜憩F(xiàn)出良好的禮儀，對(duì)方會(huì)更加愿意傾聽(tīng)我們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，從而增加我們自身的影響力。
第三段：禮儀溝通的具體方式和注意事項(xiàng)
在實(shí)踐中，我總結(jié)了一些禮儀溝通的具體方式和注意事項(xiàng)。首先，要善于傾聽(tīng)。在與他人交流中，要給予對(duì)方足夠的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和情感，積極傾聽(tīng)并做出回應(yīng)。其次，要注重肢體語(yǔ)言和微笑。肢體語(yǔ)言是交流中重要的一種方式，它能夠表達(dá)出我們內(nèi)心的情感和態(tài)度，而微笑則能增加交流的友好性和親和力。此外，要注重語(yǔ)言的選擇和態(tài)度。在交談中，要盡量使用友好、客觀的語(yǔ)言，避免沖突和激烈的言辭，保持禮貌和尊重。最后，要注重形象和儀表。外表的整潔與得體不僅可以增加自信，還能給人留下良好的印象。
第四段：實(shí)踐中的心得體會(huì)
在實(shí)踐中，我學(xué)到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會(huì)。首先，尊重他人是最基本的禮儀。無(wú)論是與家人、朋友，還是與同事、領(lǐng)導(dǎo)，都要尊重他人的選擇和決定，尊重他人的意見(jiàn)和看法。其次，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。了解對(duì)方的需求和感受，能夠更加有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，減少誤解和沖突。最后，禮儀溝通需要實(shí)踐和不斷的提高。只有通過(guò)實(shí)踐，我們才能真正地理解和掌握禮儀溝通的技巧，不斷提高自己的交際能力。
第五段：總結(jié)并展望
通過(guò)對(duì)禮儀溝通的理解和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了它的價(jià)值和重要性。禮儀溝通不僅在現(xiàn)實(shí)生活中起到了重要的作用，也在網(wǎng)絡(luò)社交中越來(lái)越被重視。在未來(lái)，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高禮儀溝通的技巧，注重與他人的交流和溝通，以此打造一個(gè)更加和諧、美好的人際關(guān)系。同時(shí)，我也希望將這些心得體會(huì)分享給更多人，以期能夠幫助他們更好地提升交際能力和人格魅力。
通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié)，在禮儀溝通中，我們要始終保持一種尊重的態(tài)度，善于傾聽(tīng)和表達(dá)，注重肢體語(yǔ)言和態(tài)度，注重形象和儀表。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以逐漸提高自己的交際能力和人際關(guān)系，使得我們的溝通更加順暢和高效，將禮儀溝通發(fā)揮到最大的作用。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇三
護(hù)理是一項(xiàng)需要良好溝通能力的工作。在護(hù)理中，溝通不僅是提供有效護(hù)理的重要手段，更是建立患者和護(hù)士之間信任和關(guān)系的基石。護(hù)理溝通禮儀作為一種專(zhuān)業(yè)行為習(xí)慣，對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)量和效果起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到護(hù)理溝通禮儀的重要性和影響力。
第二段：有效傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)
有效的溝通必須以?xún)A聽(tīng)為基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我通過(guò)與患者交流和傾聽(tīng)他們的需求和感受，體驗(yàn)到了傾聽(tīng)的有效性。當(dāng)患者表達(dá)自己的關(guān)注和需求時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注地傾聽(tīng)，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在面對(duì)困難和復(fù)雜情況時(shí)，有時(shí)候我們只需耐心傾聽(tīng)，不要急著給予解答或建議。通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能理解患者的真實(shí)需求，并更好地提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
第三段：非語(yǔ)言溝通的重要性
除了語(yǔ)言，非語(yǔ)言溝通也是一種重要的表達(dá)方式。護(hù)士在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)方式，以及對(duì)患者的非語(yǔ)言信號(hào)的敏感度。當(dāng)護(hù)士保持自然、友善且專(zhuān)注的姿態(tài)時(shí)，患者往往會(huì)感受到舒適和信任。另外，護(hù)士還要學(xué)會(huì)讀取患者的非語(yǔ)言信號(hào)，例如身體姿勢(shì)、表情和眼神等，這些信號(hào)能夠幫助我們更好地理解患者的情緒和需求，進(jìn)而做出更合適的回應(yīng)。
第四段：文明用語(yǔ)給予尊重
在護(hù)理溝通中，文明用語(yǔ)是至關(guān)重要的。護(hù)士需要尊重患者的文化背景、價(jià)值觀和個(gè)人隱私，不得使用不當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)或表達(dá)方式。我們應(yīng)當(dāng)用尊重和友善的語(yǔ)調(diào)與患者交流，盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)或難以理解的專(zhuān)業(yè)詞匯。有時(shí)候，患者可能會(huì)向我們表達(dá)他們的恐懼、焦慮或痛苦，我們應(yīng)當(dāng)用理解和支持的言語(yǔ)鼓勵(lì)他們，幫助他們更好地面對(duì)困難。
第五段：建立良好護(hù)患關(guān)系的重要性
護(hù)患關(guān)系是護(hù)理溝通的最終目標(biāo)和成果。通過(guò)傾聽(tīng)、尊重和有效溝通，我們能夠與患者建立起更加緊密的關(guān)系，從而提供更有效和舒適的護(hù)理服務(wù)。良好的護(hù)患關(guān)系，不僅有助于患者的康復(fù)和滿意度，也能夠?yàn)樽o(hù)士提供滿足感和專(zhuān)業(yè)成就感。護(hù)士通過(guò)在溝通中展示關(guān)懷和同理心，以及通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通技巧提高交流效果，能夠?yàn)榛颊呓⑿湃胃?，增加護(hù)理工作的效果和質(zhì)量。
結(jié)尾：
通過(guò)對(duì)護(hù)理溝通禮儀的實(shí)踐和反思，我深刻體會(huì)到護(hù)理溝通禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性和影響力。傾聽(tīng)、非語(yǔ)言表達(dá)、文明用語(yǔ)以及建立良好護(hù)患關(guān)系等方面都是護(hù)理溝通禮儀的重要內(nèi)容。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地了解患者的需求和感受，提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)成就感。作為一名護(hù)士，我會(huì)不斷提升自己的溝通能力，以更好地為患者提供關(guān)懷和支持。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇四
禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。
上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門(mén)課程，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn)，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習(xí)，有些人說(shuō)是為了掙錢(qián)，也有些人說(shuō)是為了表達(dá)自我觀點(diǎn)，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái)，等等。研究表明，我們工作中的70%的.錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話造成的。在信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對(duì)方。第二、你需要有效地表達(dá)自己。美國(guó)保德人壽保險(xiǎn)公司總裁robertbeck說(shuō)過(guò)這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。在老師的課程中，我體會(huì)到，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰，公正，有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇五
在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間的溝通已不再僅限于語(yǔ)言的交流，更多地需通過(guò)行為、動(dòng)作和態(tài)度等方式傳遞信息。禮儀溝通作為一種重要的溝通方式，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我體會(huì)到了一些關(guān)于禮儀溝通的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到禮儀溝通是一種尊重他人的表現(xiàn)。無(wú)論與誰(shuí)進(jìn)行溝通，我們都應(yīng)該保持良好的形象和禮貌的態(tài)度。禮貌的問(wèn)候和微笑能夠讓對(duì)方感受到我們的尊重和友好。當(dāng)我遇到陌生人時(shí)，我總是盡量用禮貌的方式與對(duì)方打招呼，詢(xún)問(wèn)一些關(guān)心的話題，這樣能夠?yàn)槲覀冎g的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
其次，我發(fā)現(xiàn)了禮儀溝通在建立信任和友好關(guān)系方面的重要性。在與他人的交往中，信任是前提，而禮儀溝通能夠建立起這種信任。對(duì)于朋友、同事和家人，我總是盡量保持真誠(chéng)、熱情和耐心，以建立親密的友誼或者合作關(guān)系。而在與陌生人的交往中，我也會(huì)遵循禮儀規(guī)范來(lái)表現(xiàn)自己的誠(chéng)意和友好。只有通過(guò)禮貌和尊重，我們才能夠緩解彼此的疑慮，建立起友好和諧的關(guān)系。
同時(shí)，禮儀溝通能夠提高溝通效果。在與他人交流時(shí)，表達(dá)清晰和準(zhǔn)確的意思是很重要的。禮儀溝通中的一些行為，如注意聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話、積極回應(yīng)和詢(xún)問(wèn)對(duì)方的看法，能夠幫助我們更好地理解對(duì)方的意圖和需求。在工作場(chǎng)合中，我常常主動(dòng)與同事交流，積極參與討論，并通過(guò)禮貌和尊重他人的方式，使得我們的交流更加有效和順暢。這樣的溝通方式不僅能幫助我們更好地溝通，還能提高工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。
此外，我理解到禮儀溝通有助于解決沖突和處理問(wèn)題。在人際交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧和沖突，而禮儀溝通可以幫助我們更好地化解這些問(wèn)題。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的意見(jiàn)，我們能夠更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和想法，從而找到解決問(wèn)題的方法。在我與他人發(fā)生分歧時(shí)，我會(huì)試著站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，采取禮貌和耐心的方式與對(duì)方溝通，以找到互相滿意的解決辦法。
最后，我認(rèn)為禮儀溝通使我們成為更好的人。通過(guò)注重禮儀溝通的知識(shí)和實(shí)踐，我們能夠培養(yǎng)良好的修養(yǎng)和自我約束能力。禮貌地對(duì)待他人、尊重他人的權(quán)益和感受，使我們成為更加關(guān)愛(ài)和體貼他人的人。在與人交往中，我們的行為舉止也會(huì)更加令人愉悅和舒適，從而得到更多人的喜歡和欣賞。通過(guò)禮儀溝通，我們能夠塑造我們的個(gè)人形象，提高我們的人格魅力，成為更好的自己。
總之，禮儀溝通是與他人交往中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)尊重他人、建立信任、提高溝通效果、解決沖突和培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，我們能夠在溝通中取得更好的效果，建立更好的人際關(guān)系，成為更好的自己。希望在今后的生活和工作中，我能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀溝通，逐漸習(xí)得更好的溝通方式，與更多的人建立起友好、和諧的關(guān)系。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇六
溝通，是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧o(wú)論是在家庭生活中還是在工作中，溝通都扮演了非常重要的角色。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于溝通的要求也越來(lái)越高。在這個(gè)時(shí)代，受到良好的溝通禮儀心得的影響，我們可以在溝通過(guò)程中更加得體、更加高效地表達(dá)我們的想法和意見(jiàn)，有效地傳遞信息，達(dá)到更好的溝通效果。
第一段，開(kāi)篇段。溝通是人與人之間相互傳達(dá)信息的行為，良好的溝通禮儀可以促進(jìn)溝通的效果。做到尊重、信任、關(guān)心和包容，才能更好地交流和理解對(duì)方。這些道德規(guī)范的體現(xiàn)正是溝通禮儀的核心。
第二段，尊重對(duì)話。尊重對(duì)話是一個(gè)人與人之間相互理解的前提。在對(duì)話中，要保持耐心傾聽(tīng)，避免打斷對(duì)方、中途離開(kāi)、與他人說(shuō)話或者使用手機(jī)等行為，這些都是對(duì)對(duì)方不尊重的表現(xiàn)。同時(shí)，要小心選擇用詞，不對(duì)對(duì)方進(jìn)行挑釁、攻擊或孤立，這些肆意的表達(dá)方式很容易讓人感到反感和不滿。
第三段，言辭的高雅。言辭的高雅是我們溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該避免口頭低俗，穿著不當(dāng)、語(yǔ)言不文明等，因?yàn)檫@些都可以使對(duì)方對(duì)我們的態(tài)度產(chǎn)生負(fù)面的印象。我們要在盡可能的情況下使用文雅而流暢的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)或問(wèn)題。對(duì)于對(duì)方的言辭，我們要表現(xiàn)出禮儀地回應(yīng)。
第四段，肢體的姿態(tài)。肢體的姿態(tài)對(duì)于溝通的效果來(lái)說(shuō)，也是必不可少的。我們要時(shí)刻注意我們的身體語(yǔ)言，例如開(kāi)放性的姿態(tài)、微笑等，都可以使人感到親近、溫暖和友好。在談話時(shí)，我們要盡量維持良好的身體姿態(tài)，如直立、抬頭，不要玩弄手部、腳部等肢體，也不要四處掃視或者身體向后傾斜等負(fù)面的表現(xiàn)。
第五段，溝通的復(fù)盤(pán)。造成溝通的矛盾往往是因?yàn)槲覀儧](méi)能理解對(duì)方的立場(chǎng)。我們可以通過(guò)同理心去嘗試別人的立場(chǎng)，消除誤解、積累溝通經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)溝通的復(fù)盤(pán)，我們可以發(fā)現(xiàn)溝通中的不足，提高以后的溝通效率和牢固度。
總之，良好的溝通禮儀不僅能夠有效地幫助我們傳達(dá)信息，而且能夠使我們的關(guān)系更加融洽和和諧。我們應(yīng)該從自身做起，帶著感恩和謙遜，尊重他人，重視對(duì)話，保持高雅的言辭和肢體姿態(tài)，最后通過(guò)溝通的復(fù)盤(pán)，得到更深層次的溝通格言。讓我們一起積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)溝通，讓我們的生活更加愉快和美好！
禮儀與溝通心得體會(huì)篇七
護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間進(jìn)行交流和信息傳遞的重要方式，良好的護(hù)理溝通不僅可以建立起患者與護(hù)士之間的信任和親近感，還能為患者提供更加個(gè)性化和貼心的照顧。在護(hù)理工作中，我深切體會(huì)到了護(hù)理溝通的重要性，并逐漸形成了自己的一些心得體會(huì)。
在護(hù)理溝通中，我意識(shí)到最重要的一點(diǎn)是換位思考?；颊咄ǔＰ那榈吐浠蚪箲]，人們都傾向于通過(guò)傾訴來(lái)尋求安慰。作為護(hù)士，我們不能僅僅是聽(tīng)患者說(shuō)話，還要站在患者的角度設(shè)身處地地去理解他們的心情和需求。例如，當(dāng)患者抱怨疼痛時(shí)，我們可以通過(guò)肢體語(yǔ)言表達(dá)出自己的理解和同情，例如輕輕拍拍他們的手或輕聲安慰。這種親切并換位的方式可以緩解患者的不安，建立起激勵(lì)性的互動(dòng)，為他們帶來(lái)更好的情緒體驗(yàn)。
另外，我也認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)的重要性。在與患者交流時(shí)，我盡量避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，而是以簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言與其進(jìn)行對(duì)話。這不僅可以避免患者對(duì)醫(yī)療術(shù)語(yǔ)的誤解，還能增強(qiáng)溝通的有效性和效果。此外，在面對(duì)患者的疑慮和焦慮時(shí)，我們更應(yīng)該耐心地解釋問(wèn)題，回答他們的疑問(wèn)，并及時(shí)提供相關(guān)的信息。只有通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，我們才能準(zhǔn)確地傳達(dá)給患者所需的信息，這樣才能得到患者的信任和配合。
除了語(yǔ)言之外，肢體語(yǔ)言也是護(hù)理溝通中非常重要的一部分。護(hù)士與患者之間的肢體語(yǔ)言往往能起到更加直接和有效的溝通。例如，我們可以通過(guò)微笑、握手、擁抱等方式表達(dá)出自己的關(guān)心和同情。此外，我們還可以注意自己的肢體動(dòng)作和姿勢(shì)，保持面對(duì)患者的正面姿態(tài)，這有助于患者產(chǎn)生安全感和信任感。當(dāng)然，在與患者交流時(shí)，我們還要注意一些文化差異，避免某些肢體語(yǔ)言在某些文化中被誤解。
護(hù)理溝通還需要傾聽(tīng)的技巧。作為護(hù)士，我們不僅應(yīng)該表達(dá)出自己的意見(jiàn)和建議，更要懂得聆聽(tīng)患者的意見(jiàn)和需求?；颊咴敢馀c我們傾訴是因?yàn)樗麄冃枰獌A訴，也期望我們能理解他們的困惑和需求。因此，我們要尊重患者的感受，耐心傾聽(tīng)，并對(duì)其表達(dá)的意見(jiàn)和需求給予積極的反饋。在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)和建議。
最后，一個(gè)重要的心得體會(huì)是保護(hù)患者隱私和尊嚴(yán)。護(hù)理溝通需要我們尊重患者的隱私權(quán)和尊嚴(yán)，我們?cè)谂c患者交流時(shí)要注意一些細(xì)節(jié)，如關(guān)閉房門(mén)、拉上窗簾等，以確?；颊叩碾[私得到保護(hù)。同時(shí)，我們還要注重維護(hù)患者的尊嚴(yán)，避免話語(yǔ)中不當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)和言談舉止，關(guān)注患者的情緒體驗(yàn)和文化背景，使其在與我們的交流中感到舒適和尊重。
總之，護(hù)理溝通是一門(mén)藝術(shù)，是一項(xiàng)需要日常實(shí)踐和不斷改進(jìn)的技巧。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立信任和親近感的關(guān)鍵。不僅要注意換位思考，語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言等技巧，還要懂得傾聽(tīng)和尊重患者的隱私和尊嚴(yán)。只有在良好的護(hù)理溝通基礎(chǔ)上，我們才能為患者提供更好的照顧，共同促進(jìn)患者的康復(fù)進(jìn)程。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇八
行為溝通禮儀是人際交往中不可忽視的一部分，它直接影響著人們對(duì)他人的印象和評(píng)價(jià)。一個(gè)人的態(tài)度、言語(yǔ)和舉止都能讓人產(chǎn)生不同的感覺(jué)。因此，我們需要積極學(xué)習(xí)并實(shí)踐良好的行為溝通禮儀，以更好地與他人溝通和交往。
第二段：關(guān)于尊重的體會(huì)
尊重是行為溝通禮儀中最為重要的一點(diǎn)。在與他人交流時(shí)，我們需要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)、文化和個(gè)人空間。不管是在言語(yǔ)、行動(dòng)還是表情上，我們都應(yīng)該給予他人足夠的尊重。例如，在交談中，我們應(yīng)該保持目光接觸并真誠(chéng)地傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，而不是心不在焉地玩手機(jī)或四處張望。只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能建立起互相信任和理解的良好關(guān)系。
第三段：關(guān)于言辭的體會(huì)
言辭是我們進(jìn)行溝通的重要工具，但用詞不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。因此，在進(jìn)行言辭交流時(shí)，我們應(yīng)該注意措辭的準(zhǔn)確性、得體性和尊重性。用詞要簡(jiǎn)潔明了，避免使用冷嘲熱諷、挖苦諷刺的語(yǔ)言。我們要多運(yùn)用鼓勵(lì)和支持的詞語(yǔ)，讓對(duì)方感受到我們的關(guān)心和善意。同時(shí)，盡量避免使用不雅語(yǔ)言或臟話，以免傷害他人的感情或造成不良影響。
第四段：關(guān)于舉止的體會(huì)
舉止也是行為溝通禮儀中需要注意的方面。我們的舉止應(yīng)該得體、大方，不論是在公共場(chǎng)合還是私人場(chǎng)所。例如，在進(jìn)入電梯時(shí)，我們應(yīng)該等待他人先行后入，而不是爭(zhēng)先恐后地沖進(jìn)去。在用餐時(shí)，我們應(yīng)該保持良好的餐桌禮儀，不大聲喧嘩，不用手指點(diǎn)菜，并及時(shí)道謝。在與他人交往時(shí)，我們要保持微笑，積極主動(dòng)地與他人交談，并尊重對(duì)方的個(gè)人空間。通過(guò)這些舉止的體現(xiàn)，我們能夠傳達(dá)出自己的友善和禮貌。
第五段：總結(jié)與展望
行為溝通禮儀是我們與他人交往的重要表現(xiàn)形式。通過(guò)尊重他人、準(zhǔn)確措辭和得體舉止，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，增進(jìn)彼此的理解和信任。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐行為溝通禮儀，提升自己在與他人交往中的能力。通過(guò)不斷的修煉，我相信我能夠更好地與他人溝通，為人際交往帶來(lái)積極的影響。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇九
溝通是人類(lèi)社會(huì)的基石，溝通的方式也在不斷地更新和變化。在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何進(jìn)行高效、禮儀性的溝通顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思和實(shí)踐，在我的溝通中，我逐漸意識(shí)到了溝通禮儀的重要性，也從中獲得了不少心得和體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)確明了自己的溝通目標(biāo)
一般情況下，我們進(jìn)行溝通的目標(biāo)是為了向?qū)Ψ絺鬟f信息或者獲取信息。而在實(shí)際操作中，往往會(huì)面臨這樣的問(wèn)題：目標(biāo)不清晰，說(shuō)了半天也沒(méi)有說(shuō)清楚，聽(tīng)了半天也不知道對(duì)方的意思。因此，在溝通之前，我們應(yīng)該先明確自己的溝通目標(biāo)，思考需要傳遞什么樣的信息，用什么樣的方式來(lái)表達(dá)，以及如何讓對(duì)方更易于理解。只有準(zhǔn)確定位自己和對(duì)方的目標(biāo)才能避免溝通的偏差和誤解。
第三段：語(yǔ)言選擇的重要性
在進(jìn)行溝通的時(shí)候，語(yǔ)言的選擇非常重要。在不同的場(chǎng)合中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的語(yǔ)言和用詞是適合的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果對(duì)話的對(duì)象是長(zhǎng)輩或者上級(jí)，那么我們應(yīng)該選用禮貌、恭敬的語(yǔ)言，注意避免過(guò)于隨意的用語(yǔ)和不良的情緒表現(xiàn)。而對(duì)于朋友、同事等關(guān)系比較親密的人群，則可以使用一些不太正式的用語(yǔ)，增加對(duì)話的幽默感和生動(dòng)性。當(dāng)然，在任何情況下我們都應(yīng)該選擇文明、通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用過(guò)于技術(shù)性和難度較高的話語(yǔ)。語(yǔ)言的選擇比內(nèi)容本身同樣重要，它能影響到溝通效果的成敗。
第四段：尊重對(duì)方的“空間”
在溝通中，應(yīng)該尊重對(duì)方的“空間”，包括對(duì)方的思想、感情、人格和自由。這意味著我們應(yīng)該避免強(qiáng)行表達(dá)自己的看法，盡量讓自己和對(duì)方在平等的交流中獲得共鳴。另外，在對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，不要打斷他人，也不要隨意中斷對(duì)方的想法。同時(shí)，在交流中，我們應(yīng)該注意自己的情緒變化和態(tài)度的表現(xiàn)。情緒與語(yǔ)言的結(jié)合會(huì)直接影響到自己與他人之間的印象和互動(dòng)關(guān)系，表現(xiàn)出自信、開(kāi)朗、誠(chéng)懇、禮貌的態(tài)度是很必要的。
第五段：結(jié)語(yǔ)
綜上所述，溝通禮儀是人際交往中必備的一種技巧。在溝通中，明確目標(biāo)，選擇合適的語(yǔ)言，尊重對(duì)方的空間都是非常重要的。通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，我們可以更好地和他人進(jìn)行高效、積極、和睦的溝通。通過(guò)自己的實(shí)踐及總結(jié)，我也意識(shí)到，溝通是一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，只有我們不斷地提高自己，才能在不斷變動(dòng)的人類(lèi)社會(huì)中找到更多的歸屬感和幸福感。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十
公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意，因?yàn)檫@是與對(duì)方直接接觸的第一步，將成為自己在對(duì)方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。
自我介紹時(shí)，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，
切忌信口開(kāi)河，過(guò)分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請(qǐng)多多指教”。另外，重要的是使對(duì)方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫(huà)畫(huà)、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩，也不要滿不在乎。
為他人作介紹時(shí)，要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時(shí)，先恭敬地稱(chēng)呼身份高者、主人、女士和先到場(chǎng)者；然后，把對(duì)方介紹給有身份者、年長(zhǎng)者等；再把有身份者、年長(zhǎng)者等介紹給另一方。
當(dāng)被介紹時(shí)，被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情，雙方都要正面地面對(duì)著對(duì)方。另外，在介紹時(shí)除女士和長(zhǎng)者之外，其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來(lái)。但是若在會(huì)談進(jìn)行中或是在宴會(huì)等場(chǎng)合，則不必起身，只欠身致意即可。
交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題。一般的作法是：位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人，應(yīng)立正，面向?qū)Ψ?，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對(duì)方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ?。這樣，對(duì)方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應(yīng)說(shuō)一聲“敬請(qǐng)指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的人要及時(shí)起立，態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片。要說(shuō)聲“謝謝”，然后雙手接過(guò)來(lái)，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來(lái)。最后，要把名片當(dāng)著送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。
忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應(yīng)避免放在臀部后面的口袋里。在交談時(shí)不要拿著對(duì)方的名片玩耍。男士不宜主動(dòng)給自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)。
通常情況下“先生”一詞是用來(lái)稱(chēng)呼男性的，而且不論年齡的大?！疤币辉~一般是用在已知對(duì)方已婚情況下對(duì)女子的尊稱(chēng)。“小姐”一詞則主要是對(duì)未婚女子的稱(chēng)呼，有時(shí)在不了解女方婚姻狀況時(shí)也可使用，但千萬(wàn)不可僅憑印象便貿(mào)然稱(chēng)未婚女性為“太太”或“夫人”，這很容易被視為無(wú)理，引起對(duì)方的惱怒。
（1）敬稱(chēng)。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說(shuō)話人的謙恭和客氣。多對(duì)于年歲較大的人，用于正式的禮儀場(chǎng)合等。
（2）通稱(chēng)。通稱(chēng)是一種不區(qū)分聽(tīng)話人的職務(wù)、職業(yè)、年齡等而廣泛使用的`一種稱(chēng)呼。
（3）職業(yè)稱(chēng)謂。在比較正式的場(chǎng)合，往往習(xí)慣于采用職業(yè)稱(chēng)謂，這帶有尊重對(duì)方職業(yè)和勞動(dòng)的意思，同時(shí)也暗示了談話與職業(yè)有關(guān)。如“師傅”、“醫(yī)生”、“老師”、“律師”等。
（4）職務(wù)稱(chēng)謂。如書(shū)記、工程師、校長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、老板等，并在前面冠以姓氏，顯示了說(shuō)話人對(duì)對(duì)方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談?wù)摴轮?，而在日常生活或其他?chǎng)所可以用別的稱(chēng)謂。
總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)、是一門(mén)交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過(guò)觀看碟片，我主要掌握了一些說(shuō)話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細(xì)節(jié)等等。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。我們應(yīng)該重視這們學(xué)科，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。最后，想對(duì)老師說(shuō)一句：您辛苦了！感謝您，讓我受益匪淺。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十一
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十二
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在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通??太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?，以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去，這日子太不好過(guò)?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合，也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課，老師還給我們機(jī)會(huì)，上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講，但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多，因本身是師范專(zhuān)業(yè)，這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人，我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方，讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣，也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說(shuō)真的，心理有點(diǎn)舍不得，希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)，提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十三
上個(gè)學(xué)期選修選了《溝通與禮儀》這門(mén)課程，經(jīng)過(guò)十幾周課程的體驗(yàn)，使我獲益良多，也是感觸頗深。
首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說(shuō)是是為了學(xué)習(xí)，有些人說(shuō)是為了掙錢(qián)，也有些人說(shuō)是為了表達(dá)自我觀點(diǎn)，還有些人說(shuō)為了社交往來(lái)，等等。研究表明，我們工作中的70%的錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話造成的。在信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加速使溝通能力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對(duì)方。第二、你需要有效地表達(dá)自己。美國(guó)保德人壽保險(xiǎn)公司總裁 robert beck 說(shuō)過(guò)這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。在老師的課程中，我體會(huì)到，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰，公正，有說(shuō)服力。所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。一位哲學(xué)家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。
老師曾經(jīng)問(wèn)我們，溝通的定義是什么?溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對(duì)方，并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)效果的過(guò)程。溝通是雙向的，你的窗戶打開(kāi)了嗎?在我們現(xiàn)實(shí)生活中，存在種種的溝通不當(dāng)，比如說(shuō)傲慢無(wú)禮、發(fā)號(hào)施令、回避等等。我們常見(jiàn)的溝通障礙主要體現(xiàn)在跟別人交談的過(guò)程中，對(duì)方還沒(méi)說(shuō)完就過(guò)早的評(píng)價(jià)別人的言論，或者說(shuō)在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候做其他的事，一心二用，導(dǎo)致對(duì)方出現(xiàn)反感的情緒，是溝通出現(xiàn)障礙。
怎么讓我們?cè)竭^(guò)溝通的障礙呢?首先，我們要克服彼此間的不協(xié)調(diào)。因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流的過(guò)程中都會(huì)形成障礙。認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫我們克服他們，我們可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)，變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。即是，將心比心，理解萬(wàn)歲。其次，我們要根據(jù)處境控制及運(yùn)用自己的影響力。有些人，無(wú)論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這個(gè)就是處境控制。誰(shuí)能做得到，誰(shuí)就能控制自己的思想和行為，或許還會(huì)影響他人也這樣做。無(wú)論，我們跟誰(shuí)進(jìn)行溝通，都是應(yīng)該在尊重和理解他人的參照系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成。網(wǎng)上流傳這樣的溝通者的誓言：無(wú)論我是否同意的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)叫我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。
在課堂中，我理解了有效溝通的技巧。收集正確呃信息，學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，是溝通成功的第一步。而收集信息的兩個(gè)重要方法就是發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)。
在短短的幾周的學(xué)習(xí)中，產(chǎn)生了對(duì)我人生巨大的影響，讓我的認(rèn)識(shí)更加寬廣，深刻。課程的實(shí)用性十分強(qiáng)大，是我整個(gè)人生都受用的龐大知識(shí)資源。
禮儀與溝通心得體會(huì)篇十四
(土b1141
馮明明
13號(hào))在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通片
溝通，寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的，需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享，那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍，你會(huì)更快樂(lè)，相反難過(guò)時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半，因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在溝通的不足。突出表現(xiàn)在兩方面：（一）心理障礙：在與人交流時(shí)，尤其是陌生人，我常常會(huì)表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時(shí)放不開(kāi)，注定了沒(méi)有良好的溝通效果。（二）語(yǔ)言障礙：我最大的語(yǔ)言障礙就是說(shuō)話聲音小，有時(shí)候人家都感覺(jué)跟我說(shuō)話會(huì)比較費(fèi)力。溝通是雙向的，所以在作為一個(gè)發(fā)送者的同時(shí)，我也是一個(gè)接收者。接收者需要做的重要一點(diǎn)是“傾聽(tīng)”，正如老師說(shuō)的“傾聽(tīng)是溝通的一半”可見(jiàn)其重要性。在這一方面我自認(rèn)為做的還可以。傾聽(tīng)，需要你用心地去聽(tīng)對(duì)方的講話，在必要的時(shí)候，你也需要作出一定的反應(yīng)，哪怕是點(diǎn)個(gè)頭，微微笑，至少能讓對(duì)方知道你在認(rèn)真的聽(tīng)，找到知心的感覺(jué)。
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撐握一定的人際溝通技巧和方法，可以達(dá)到事半功倍的效果。比如同理心溝通法，站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題，消除對(duì)抗的心理，容易獲取信賴(lài)和進(jìn)入主題；分段式溝通法，有時(shí)溝通不見(jiàn)得一次見(jiàn)效，我們不妨?xí)簳r(shí)中止應(yīng)對(duì)，比如生氣的時(shí)候，被誤解的時(shí)候；善用問(wèn)句法，把決定權(quán)交給對(duì)方，比如上司給下屬安排任務(wù)的時(shí)候詢(xún)問(wèn)下屬可以完成的時(shí)間而不強(qiáng)加以下屬；主動(dòng)趨前法，有一定距離的情況下，主動(dòng)上前，以表誠(chéng)意等等。方法有很多，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)、積累和
總結(jié)
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禮儀片
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)，讓我知道對(duì)待別人，與別人交往過(guò)程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠(chéng)等等，禮儀是我們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。懂禮儀的人容易讓人接納，從他與人的交往中，對(duì)方能感受到他對(duì)別人的尊重和重視，能感受到他自身的魅力和修養(yǎng)。
這門(mén)課程的學(xué)習(xí)我總結(jié)了一些與人交談溝通時(shí)應(yīng)注意的禮儀。
1、談話的態(tài)度：在談話時(shí)不應(yīng)“搶”，必須多聽(tīng)；發(fā)言時(shí)，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人好的印象。
2、與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。交談時(shí)，手托下巴，眼睛正視，表示凝住對(duì)方的講話，是很好的姿勢(shì)，但長(zhǎng)時(shí)間用手托下巴，甚至把頭擱在手上，就使人感到心不在焉了。在與人交談時(shí)，神態(tài)要專(zhuān)注，不要心不在焉，對(duì)于別人的喜怒哀樂(lè)，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鳴，這樣別人就會(huì)增添對(duì)你的好感。
多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。此外，邊說(shuō)話邊瘙癢，或眼睛東掃西射的習(xí)慣，都是不好的，應(yīng)該克服。
4、不要隨意中斷別人的談話。大多數(shù)的人，要使別人同意他自己的觀點(diǎn)時(shí)，將話說(shuō)得太多了。如果你不同意他，你也許會(huì)很想打斷他。千萬(wàn)不要那樣，當(dāng)他有許多話急著說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，他是不會(huì)理你的。因此你要耐心地聽(tīng)著，抱著一種開(kāi)放的心胸，要做得誠(chéng)懇，讓他充分地說(shuō)出他的看法。
5、不要自以為清高。在這個(gè)方面中我也總結(jié)出一點(diǎn)，那就是要學(xué)會(huì)領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“?duì)癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說(shuō)，不該怎么說(shuō)，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實(shí)，以前跟人說(shuō)話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當(dāng)年多少勇的樣子，而忽略了對(duì)方的感覺(jué)。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說(shuō)話的方式，還有純正的北方音，說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí)，謝謝您，老師！
班級(jí)：土木b1141班
學(xué)號(hào)：13號(hào)
姓名：馮明明
沁園春·雪 aaaaaa
北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽； 大河上下，頓失滔滔。
山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采； 唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。
一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。
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