總結(jié)可以幫助我們更深入地思考和分析問題，從而找到解決問題的方法和策略?？偨Y(jié)必須客觀、準(zhǔn)確地描述我們的工作和成果。下面是一些總結(jié)寫作的方法和技巧，希望對大家有所幫助。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇一
第一段：引言（大約200字）
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是一項至關(guān)重要且需要高度精確的工作。作為一名財務(wù)專業(yè)人員，我在過去的工作中積累了豐富的票據(jù)編制業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。本文將著重分享我對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的認(rèn)識和體會，希望對更多從事或有興趣了解這一領(lǐng)域的讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：建立良好的流程和規(guī)范（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，建立良好的流程和規(guī)范對保證工作的準(zhǔn)確性和高效性至關(guān)重要。首先，要合理規(guī)劃票據(jù)的編制順序，確保各個環(huán)節(jié)的依次銜接，避免出現(xiàn)遺漏或錯位的情況。其次，要制定明確的操作規(guī)范，明確每個環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項，避免人為因素導(dǎo)致工作上的失誤。最后，要加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各個部門的工作銜接緊密，減少信息傳遞上的誤差。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策是確保工作準(zhǔn)確性和合規(guī)性的重要保障。首先，要嚴(yán)格遵循相關(guān)稅法和會計準(zhǔn)則，確保會計核算的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。其次，要及時了解和掌握最新的財務(wù)政策和制度，確保票據(jù)編制工作符合國家法律法規(guī)和公司的內(nèi)部規(guī)定。最后，要制定嚴(yán)密的審核制度，確保所有票據(jù)的編制和核對過程能夠經(jīng)過審慎和專業(yè)的財務(wù)人員的審核，從而減少錯誤和失誤。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理（大約300字）
在日常的票據(jù)編制工作中，要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理，確保工作的安全性和穩(wěn)定性。首先，要建立完善的內(nèi)部控制制度，明確各個環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限，及時發(fā)現(xiàn)和糾正風(fēng)險隱患。其次，要加強(qiáng)票據(jù)的安全管理，確保票據(jù)的存儲和傳遞過程中不被盜竊或篡改。此外，還應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險評估和內(nèi)部審計，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的風(fēng)險問題，確保票據(jù)編制工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
通過對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的實踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到在日常工作中，要建立良好的流程和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理。只有通過這些措施，我們才能保證票據(jù)編制工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，有效地維護(hù)了公司和個人的利益。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)票據(jù)編制業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是財務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到公司的財務(wù)安全和合規(guī)性。建立良好的流程和規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理，是保證這項工作的準(zhǔn)確和高效的關(guān)鍵。通過不斷實踐和總結(jié)，我們可以獲取更多的經(jīng)驗和技巧，提升自身的能力和素養(yǎng)，為公司提供更好的服務(wù)和支持。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇二
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的日益壯大，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也成為了銀行的核心業(yè)務(wù)之一。作為我國金融業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)不僅為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了必要的金融支持，同時也培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。在我從業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的多年經(jīng)歷中，我深深感受到了這個行業(yè)的長足進(jìn)步和變化。下面，我將就這段時間以來的工作心得，從客戶服務(wù)、風(fēng)險管理、團(tuán)隊協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個方面進(jìn)行總結(jié)和體會。
首先，客戶服務(wù)是開展銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的核心。在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我們始終以客戶為中心，注重為客戶提供全方位、個性化的服務(wù)。通過實施手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷的金融服務(wù)渠道，我們幫助客戶實現(xiàn)了更高效的業(yè)務(wù)辦理和查詢。同時，我們也注重加強(qiáng)與客戶的溝通，主動了解客戶需求，通過不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式，提升客戶體驗?？蛻舻臐M意和信任是我們工作的最大動力，也是我們工作成果的最大體現(xiàn)。
其次，風(fēng)險管理是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在這個過程中，我們要時刻保持高度警惕，合規(guī)經(jīng)營。在風(fēng)險管理方面，我們要全面了解客戶的資信狀況，準(zhǔn)確評估客戶的還款能力，在業(yè)務(wù)辦理的同時，我們要嚴(yán)格審查各種票據(jù)資料的真實性和合法性，大力打擊各類票據(jù)詐騙犯罪行為。與此同時，我們還要建立科學(xué)合理的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種潛在風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)和風(fēng)險的平衡發(fā)展。
再次，團(tuán)隊協(xié)作是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在這個行業(yè)，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有將個人的力量與團(tuán)隊的力量相結(jié)合，才能達(dá)到事半功倍的效果。在我所工作的銀行，我們形成了一個高效的團(tuán)隊工作機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理過程中，大家相互配合，密切合作，共同完成了前期的準(zhǔn)備工作和后續(xù)的跟進(jìn)工作。這無疑提升了我們服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，作為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)人員，我們必須具備扎實的專業(yè)素質(zhì)。銀行票據(jù)業(yè)務(wù)涉及到很多專業(yè)知識和技能，我們必須不斷學(xué)習(xí)和積累，跟蹤行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，提升自己的綜合素質(zhì)。在工作中，我們要具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，善于分析和解決問題，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。只有掌握了這些基本的素質(zhì)，我們才能勝任這個崗位，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，展望未來，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)無疑將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。然而，我們也面臨著日益激烈的市場競爭和風(fēng)險挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，緊跟時代的步伐，適應(yīng)新的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)模式。堅持以客戶為中心，注重風(fēng)險管理，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和學(xué)習(xí)成長，我們才能不斷提升自己的競爭力，確保銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，具有重要意義。通過多年的實踐與學(xué)習(xí)，我深刻體會到了這個行業(yè)的發(fā)展和變化。從客戶服務(wù)、風(fēng)險管理、團(tuán)隊協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個方面進(jìn)行總結(jié)和體會，有助于更好地理解和把握這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，提升自己的工作能力和競爭力。相信未來的銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將會在不斷變化的金融市場中發(fā)揮更加重要的作用，并為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇三
票據(jù)編制是一項重要的財務(wù)工作，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。在多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一些寶貴的心得體會。以下是我與大家分享的五個方面。
第一，準(zhǔn)確理解票據(jù)編制的目標(biāo)和任務(wù)。票據(jù)編制是指按照會計制度和財務(wù)規(guī)定，根據(jù)企業(yè)的財務(wù)事實和業(yè)務(wù)活動，將發(fā)生的交易用會計師語言表達(dá)出來，形成各種票據(jù)和憑證。編制票據(jù)的目標(biāo)是確保財務(wù)報告的真實、準(zhǔn)確和完整。因此，在編制票據(jù)時要認(rèn)真對待每一項交易，確保數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。同時，還要嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定的格式和要求進(jìn)行編制，確保票據(jù)的完整性和規(guī)范性。
第二，認(rèn)真核對和審查票據(jù)編制的過程。編制票據(jù)需要仔細(xì)核對所填寫的數(shù)據(jù)和信息，確保其準(zhǔn)確無誤。尤其是涉及金額的部分，要進(jìn)行多次核對和計算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，還需要仔細(xì)審查相關(guān)的憑證和證據(jù)，確保其真實性和完整性。只有經(jīng)過嚴(yán)格的核對和審查，才能保證編制出的票據(jù)是真實和可靠的。
第三，注重票據(jù)的管理和保管。票據(jù)是企業(yè)財務(wù)管理中的重要組成部分，需要進(jìn)行有效的管理和保管。首先，要建立完善的票據(jù)管理制度，明確票據(jù)的編號、儲存和保管等方面的規(guī)定。其次，要加強(qiáng)對票據(jù)的保密工作，確保票據(jù)不被盜用、篡改或遺失。同時，還要定期進(jìn)行票據(jù)清點(diǎn)和檢查，確保票據(jù)的完整和準(zhǔn)確。只有做好票據(jù)管理和保管工作，才能更好地支持企業(yè)財務(wù)報告的編制和審批工作。
第四，加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。在票據(jù)編制的過程中，需要與其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整。比如，在編制收入票據(jù)時，需要與銷售部門核對銷售數(shù)據(jù)；在編制支出票據(jù)時，需要與采購和財務(wù)部門核對采購和支付數(shù)據(jù)。只有與其他部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，才能確保票據(jù)編制工作的準(zhǔn)確和高效。
第五，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。票據(jù)編制是一個專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要具備一定的財務(wù)知識和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地完成票據(jù)編制工作。此外，還要關(guān)注財務(wù)法規(guī)和政策的變化，及時掌握最新的財務(wù)制度和要求。只有保持學(xué)習(xí)和提升的態(tài)度，才能適應(yīng)不斷變化的財務(wù)環(huán)境和工作要求。
總而言之，票據(jù)編制是一項重要的財務(wù)工作，需要我們認(rèn)真對待和不斷提升自己的能力。通過準(zhǔn)確理解目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真核對和審查過程，注重管理和保管，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，以及不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力，我們可以提高票據(jù)編制的質(zhì)量和效率，更好地支持企業(yè)的財務(wù)管理工作。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇四
教師如同橋梁一樣，一頭連接著現(xiàn)在，一頭連接著未來。為了更好地充當(dāng)這一角色，教師就必須注重終身學(xué)習(xí)，不斷充實自我，所以學(xué)期初我就按學(xué)校的要求制定了個人業(yè)務(wù)提高計劃，經(jīng)過一學(xué)期的努力，小有收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極參建學(xué)校組織的集中學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)中能夠按時參加，并做好記錄，共完成集中學(xué)習(xí)筆記八次。領(lǐng)導(dǎo)們的講座深入淺出，精彩絕倫，為我的教育教學(xué)提供了新的理念，為我更好地打造高效課堂注入了新的生機(jī)。通過學(xué)習(xí)我知道了該如何進(jìn)行小課題的研究；該如何評課議課……在掌握教育教學(xué)理念的同時，我積極把這種思想運(yùn)用到教育教學(xué)實踐中，去實踐、去探索，并收到了一定的效果。
二、搞好自學(xué)。
除了參加學(xué)校的集中學(xué)習(xí)外，我還積極投身到自學(xué)當(dāng)中，通讀教材，通讀課標(biāo)，自學(xué)了《新教材疑難問題研究與解決》《新課程課堂教學(xué)技能的指導(dǎo)與訓(xùn)練》等，還經(jīng)常閱讀各種教育期刊，完成自學(xué)筆記八次。通過這些學(xué)習(xí)使我更加透徹地掌握本學(xué)段的教學(xué)目標(biāo)，以及教育教學(xué)中的各種疑難問題的解決策略。
三、做好課后反思。
只有不斷反思自己的教育教學(xué)，才能更快地成長。所以每節(jié)課后我都及時總結(jié)，寫下小記和反思。做到了節(jié)節(jié)有小記，周周有反思。
四、在讀書中提升。
作為一名教師必須有豐富的文化底蘊(yùn)，所以我經(jīng)常讀書，讀各種教育名家的教育名著，讀世界名著，讀名師師德事跡等，既有摘抄，又有體會。通過讀書使我的語言更加豐富，思維更加活躍，思想更加深刻。
總之，通過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我的收獲頗豐，自己的教育教學(xué)水平也得到了極大的提升。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇五
票據(jù)業(yè)務(wù)是金融機(jī)構(gòu)中非常重要的一部分，它是國內(nèi)外貿(mào)易和金融活動的紐帶，也是企業(yè)進(jìn)行融資和結(jié)算的重要手段。通過參與票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻體會到了票據(jù)的作用和重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：認(rèn)識票據(jù)的重要性
票據(jù)作為一種重要的金融工具，具有便捷、安全、靈活的特點(diǎn)。它時常用于企業(yè)之間的交易結(jié)算，能提供可靠的付款保證，使得交易雙方在經(jīng)濟(jì)活動中感到更加安全和信任。而作為金融機(jī)構(gòu)，參與票據(jù)業(yè)務(wù)有助于提高業(yè)務(wù)水平和盈利能力。
第三段：深化對票據(jù)制度的理解
通過與客戶合作，我對票據(jù)制度有了更深入的了解。票據(jù)的種類繁多，如匯票、本票、支票等，每種票據(jù)有其特定的開具、背書和兌付的規(guī)則。在處理票據(jù)業(yè)務(wù)時，必須要熟悉各種票據(jù)的使用場景和操作流程，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范和合規(guī)性。
第四段：注重溝通和服務(wù)意識的重要性
票據(jù)的操作過程中，與客戶的溝通和服務(wù)起著關(guān)鍵作用。一方面，通過與客戶的溝通，我能夠了解客戶的需求以及業(yè)務(wù)背景，從而更好地為客戶提供合適的票據(jù)產(chǎn)品和解決方案。另一方面，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我能夠提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對金融機(jī)構(gòu)的信任度，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)體會
參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我更加深刻地認(rèn)識到票據(jù)在經(jīng)濟(jì)活動中的作用和重要性。通過對票據(jù)制度的學(xué)習(xí)和實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗，并深入理解票據(jù)業(yè)務(wù)的操作流程和要點(diǎn)。同時，我也更加注重與客戶的溝通和服務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我受益良多，并在以后的工作中能夠更加熟練和高效地處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不斷凸顯。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，才能更好地滿足客戶的需求，提高金融機(jī)構(gòu)的競爭力。通過對票據(jù)業(yè)務(wù)的體會和總結(jié)，我相信以后的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為客戶帶來更多的價值和服務(wù)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇六
票據(jù)業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的一項重要業(yè)務(wù)，對于金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說都具有非常重要的意義。在我接觸和參與票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我深刻認(rèn)識到了票據(jù)的重要性和特點(diǎn)。首先，票據(jù)作為一種金融憑證，具有可轉(zhuǎn)讓性和流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以使企業(yè)獲得流動資金的支持。其次，票據(jù)具有較高的信譽(yù)，通過銀行保函以及其他擔(dān)保措施，能夠有效地保障持票人權(quán)益。因此，對于金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說，合理利用票據(jù)業(yè)務(wù)可以提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率和風(fēng)險控制能力。
二、加強(qiáng)風(fēng)控意識
在開展票據(jù)業(yè)務(wù)過程中，風(fēng)險控制是至關(guān)重要的。首先，我要加強(qiáng)對企業(yè)客戶的風(fēng)險評估，通過了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和信譽(yù)狀況來判斷其信用風(fēng)險。其次，我要嚴(yán)格執(zhí)行承兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程，確保合規(guī)經(jīng)營。同時，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險隱患的排查和整改，建立風(fēng)險管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)操作的安全性和有效性。最后，要及時關(guān)注市場動態(tài)和政策法規(guī)的變化，及時調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險管理措施，以應(yīng)對市場風(fēng)險的變化。
三、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
作為從事票據(jù)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)對票據(jù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，熟悉有關(guān)票據(jù)的法律法規(guī)，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。其次，要不斷提高自身的專業(yè)水平，了解金融市場的最新動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)外金融形勢和政策變化，及時把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)，調(diào)整業(yè)務(wù)策略和操作方法。同時，要善于學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和知識水平。
四、注重客戶服務(wù)
作為金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，我們必須注重客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。首先，我們要建立良好的客戶關(guān)系，與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的金融服務(wù)。其次，要加強(qiáng)信用管理，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)度。最后，要注重客戶投訴處理和投訴服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，及時解決客戶的問題和困難，提升客戶服務(wù)水平。
五、做好團(tuán)隊協(xié)作
在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，團(tuán)隊協(xié)作是非常重要的。首先，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊的溝通和協(xié)作，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，形成高效的合作機(jī)制。其次，要建立良好的工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力。最后，要注重團(tuán)隊學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步，通過知識分享和經(jīng)驗交流，提高整個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)和競爭力。
總結(jié)起來，通過參與和了解票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻認(rèn)識到了票據(jù)的重要性和特點(diǎn)，同時也意識到了加強(qiáng)風(fēng)控意識、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、注重客戶服務(wù)和做好團(tuán)隊協(xié)作的重要性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，為金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇七
半個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。半學(xué)期來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任六年一班的數(shù)學(xué)教學(xué)及其班主任工作。因為已經(jīng)接手有半個學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁“，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！啊拔蚁嘈疟举Y料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！啊拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。我讓他們組成“一幫一“小組，并給他們開會，提出“老師“必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生“的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生“掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)?！袄蠋煛皞兇_實是非常盡責(zé)，而“學(xué)生“時刻有個“老師“在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁?！耙粠鸵弧靶〗M，“學(xué)生“們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？臁?BR> 這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)“三說”公開課的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次公開課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的.嘗試性的教學(xué)模式。還有這次公開課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行說課，要考的還是教師本身的素質(zhì)。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課取得了圓滿的結(jié)束。
三、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻保持“與時俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實效明顯。
五、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
正因為我熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
學(xué)期末，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓組織放心，讓家長滿意！
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票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇八
員。
一.應(yīng)聘工作和公司報到
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進(jìn)入公司開始工作。
二.公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
看過三天
的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運(yùn)氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關(guān)我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機(jī)人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
四我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會
要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當(dāng)時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關(guān)的知識點(diǎn)所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點(diǎn),與此同時也可能會失去這個客戶。
.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩恰?zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事
在基泰，雖然工作的時間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢蟮降臅r候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經(jīng)過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇九
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，個人業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多人賺取生活費(fèi)用的重要途徑。在這個過程中，每個人都會有一些心得體會。我也不例外，通過自己的努力與經(jīng)驗，我總結(jié)了一些關(guān)于個人業(yè)務(wù)的心得與體會。
首先，我認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)必須注重個人形象的塑造。在競爭激烈的市場環(huán)境中，一個有好形象的個人更容易吸引顧客和合作伙伴的注意。因此，我時刻保持自己的儀表整潔，言談舉止得體。我還不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識，力求做到專業(yè)、高效地完成工作。僅有良好的個人形象，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，對于個人業(yè)務(wù)而言，良好的溝通與合作能力也是非常重要的。在與客戶溝通時，我們需要耐心傾聽，并始終保持友善和睦的態(tài)度。只有與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求與反饋，我們才能為他們提供更好的服務(wù)。此外，與合作伙伴之間在合作中保持良好的互動和協(xié)作，可以最大化地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同的利益。
再次，個人業(yè)務(wù)需要注重市場營銷的技巧。每個人的業(yè)務(wù)都需要找到自己的定位和目標(biāo)受眾群體。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解市場需求，并針對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行有針對性的宣傳與推廣。在此過程中，我們需要善于利用各種渠道和手段，比如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的曝光度和影響力。此外，我們還應(yīng)該不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場的需求與變化。
此外，個人業(yè)務(wù)中的自律和堅持也是非常關(guān)鍵的。個人業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)的工作形式，往往需要更多的自覺和自主。在沒有上級直接監(jiān)管的情況下，我們需要自律，制定合理的工作計劃，并堅持執(zhí)行。尤其是在面對困難和挫折時，我們更需要保持積極向上的態(tài)度，堅持不懈地努力。只有經(jīng)過時間的積累和磨練，我們才能打造出一份真正屬于自己的個人事業(yè)。
最后，我認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)中的成功是需要時間和耐心的。許多人可能會期望在短時間內(nèi)取得巨大成功，但實際上，個人業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個持續(xù)不斷的過程。需要我們投入大量的時間和精力，同時也要保持耐心和毅力。成功永遠(yuǎn)不是一蹴而就的，只有在不斷實踐與試錯中，我們才能不斷成長，并最終取得成功。
綜上所述，個人業(yè)務(wù)對于每個人而言都是一項不容忽視的重要事業(yè)。通過注重個人形象塑造、良好的溝通與合作能力、市場營銷技巧、自律和堅持，以及耐心和時間的投入，我們可以取得自己事業(yè)的成功。個人業(yè)務(wù)不僅是一份工作，更是一段成長和積累的旅程。讓我們一起努力，追求屬于自己的輝煌！
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十
提到教師的主角，從古自今有過很多的經(jīng)典的描述，既有“蠟燭、春蠶、園丁、人梯”等傳統(tǒng)美譽(yù)，也有“導(dǎo)師、母親、朋友、合作者”等嶄新形象。最近，因為一些意外的事件，讓我對教師的主角又有了新的思考。
一、教師要是一位出色的語言大師。
前不久，就因為教師與家長溝通的不好，使得家長對教師的工作產(chǎn)生了誤會，生發(fā)出了一些不必要的麻煩；在平時課堂上，就因為有一些教師語言表述的不清楚、不貼切、不到位，使得教育教學(xué)工作質(zhì)量不盡人意，帶來了一些不應(yīng)當(dāng)有的缺憾；在教育學(xué)生的過程中，就因為部分教師說話不把握尺度、不注意分寸，使得學(xué)生心靈受到很大的傷害，造成了很多無法挽回的杯具等等一些事例，都證明了教師的語言表述本事是何等的重要。教師要完成職業(yè)使命，必須成為一位出色的語言大師！
二、教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生。
此刻的孩子心理問題越來越多，要想把學(xué)生培養(yǎng)成合格的有用之人，就必須正視孩子們的心理問題，因為心理問題不解決，根本就無法實施正常的教育。影響心理健康的因素有許多，心理問題產(chǎn)生的原因也相當(dāng)?shù)貜?fù)雜，作為一名新時期的教師，就要經(jīng)過學(xué)習(xí)多掌握一些心理知識，對有心理問題的孩子進(jìn)行必要的開解和輔導(dǎo)，使之走出不健康的心理陰影，健康歡樂地學(xué)習(xí)、生活。所以說，新時期的教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生！
三、教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師。
前日，一名學(xué)生在課堂上突然抽搐倒地，教師嚇得驚慌失措，找來的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比較有經(jīng)驗，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢復(fù)，原先孩子有癲癇的家史。由此聯(lián)想隨時可能發(fā)生的其他的一些意外，比如一個淘小子在課間不細(xì)心把腳崴了、一位同學(xué)突然出了鼻血等等，作為臨場教師應(yīng)當(dāng)做哪些工作？隨著季節(jié)的改變、天氣的突變、傳染病的來臨等，教師又要給學(xué)生提醒些什么？這些都是每個教師在平時的工作中都要經(jīng)常應(yīng)對的一些問題，為了不讓意外變成遺憾，做教師的還真要補(bǔ)上醫(yī)療保健這一課，要了解一些易發(fā)生的常見性的“意外”事故的防范知識和處理辦法，要掌握一些突發(fā)疾病或傷害的應(yīng)急常識。所以，新時期的教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師！
為了完成教育使命，我們的教師主角越來越多，為了把教育做好，教師到底要扮好哪些主角，還真不好一下子說清楚，也許教師應(yīng)當(dāng)成為一名魔法師――能解決很多問題的魔法師！
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十一
從我開始從事銷售工作開始，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在廣大員工的全力協(xié)助下，我一直立足于自己的工作，盡職盡責(zé)，努力工作，努力工作?，F(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)
作為銷售業(yè)務(wù)員，我的工作職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序；積極、廣泛地收集市場信息，及時組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度；有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來，我一直以工作職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作的每一點(diǎn)做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。在過去的一年里，在業(yè)務(wù)工作中，我首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，制定營銷計劃。其次，我經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場情況。日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極進(jìn)取地出發(fā)，按時完成任務(wù)。
二、任務(wù)明確，積極主動，力求保質(zhì)保量按時完成
在工作中，我一直明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一點(diǎn)也不能馬虎，也不能忽視。在了解任務(wù)時，一方面要積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，補(bǔ)充和提高他們。
三、正確處理客戶投訴，及時妥善解決
銷售是一項長期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我將嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。接到客戶投訴時，首先要認(rèn)真記錄客戶投訴并做好口頭承諾，然后及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后，我會與相關(guān)部門的人員一起制定應(yīng)對方案，并及時與客戶溝通，使客戶對處理方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)等方面的問答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十二
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加 3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 (2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。 (3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 (4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗： (一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
完成分行下達(dá)的目標(biāo)。 6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
(二)、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。
五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十三
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務(wù)能力
1、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1、誠實
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況、、、、、、方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值計算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十四
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它的正確制訂和達(dá)成，是衡量課好壞的主要尺度。所以分析課首先要分析教學(xué)目標(biāo)。此刻的教學(xué)目標(biāo)體系是由“知識與技能、過程與方法、情感、態(tài)度與價值觀”這三個維度的組成的，體現(xiàn)了新課程“以學(xué)生發(fā)展為本”的價值追求。如何正確理解這三個目標(biāo)之間的關(guān)系，也就成了如何準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)，如何正確地評價課堂教學(xué)的關(guān)鍵了。
有人把課堂教學(xué)比作一個等邊三角形，而知識與技能、過程與方法、以及情感、態(tài)度、價值觀就恰好是這個三角形的三個頂點(diǎn)，任何的一個頂點(diǎn)得不到重視，那這個三角形就不平衡。這無疑是一個很恰當(dāng)?shù)谋扔鳎蜗蟮乇憩F(xiàn)了這三個目標(biāo)的相互依靠的關(guān)系。反映了這三個目標(biāo)的不可分割，缺少了任何一個目標(biāo)的達(dá)成，一節(jié)課顯然也就不完整了。
（二）從處理教材上做出分析。
評析教師一節(jié)課上的好與壞不僅僅要看教學(xué)目標(biāo)的制定和落實，還要看教者對教材的組織和處理。我們在評析教師一節(jié)課時，既要看教師知識教授的準(zhǔn)確科學(xué)，更要注意分析教師教材處理和教法選擇上是否突出了重點(diǎn)，突破了難點(diǎn)，抓住了關(guān)鍵。
（三）從教學(xué)程序上分析。
教學(xué)目標(biāo)要在教學(xué)程序中完成，教學(xué)目標(biāo)能不能實現(xiàn)要看教師教學(xué)程序的設(shè)計和運(yùn)作。緣此，評課就必須要對教學(xué)程序做出評析。教學(xué)程序評析包括以下幾個主要方面。
1、看教學(xué)思路設(shè)計。
寫作要有思路，寫文章要有思路，上課同樣要有思路，這就是教學(xué)思路。教學(xué)思路是教師上課的脈絡(luò)和主線，它是根據(jù)教學(xué)資料和學(xué)生水平兩個方面的實際情景設(shè)計出來的。它反映一系列教學(xué)措施怎樣編排組合，怎樣銜接過渡，怎樣安排詳略，怎樣安排講練等。
教師課堂上的教學(xué)思路設(shè)計是多種多樣的。為此，評課者評教學(xué)思路，一是要看教學(xué)思路設(shè)計符不貼合教學(xué)資料實際，符不貼合學(xué)生實際；二是要看教學(xué)思路的設(shè)計是不是有必須的獨(dú)創(chuàng)性，超凡脫俗給學(xué)生以新鮮的感受；三是看教學(xué)思路的層次，脈絡(luò)是不是清晰；四是看教師在課堂上教學(xué)思路實際運(yùn)作有效果。我們平時看課看到有些教師課上不好，效率低，很大一個程度就是教學(xué)思路不清，或教學(xué)思路不貼合教學(xué)資料實際和學(xué)生實際等造成的。所以評課，必須注重對教學(xué)思路的評析。
2、看課堂結(jié)構(gòu)安排。
教學(xué)思路與課堂結(jié)構(gòu)既有區(qū)別又有聯(lián)系，教學(xué)思路側(cè)重教材處理，反映教師課堂教學(xué)縱向教學(xué)脈絡(luò)，而課堂結(jié)構(gòu)側(cè)重教法設(shè)計，反映教學(xué)橫向的層次和環(huán)節(jié)。它是指一節(jié)課的教學(xué)過程各部分的確立，以及它們之間的聯(lián)系、順序和時間分配。課堂結(jié)構(gòu)也稱為教學(xué)環(huán)節(jié)或步驟。課堂結(jié)構(gòu)的不一樣，也會產(chǎn)生不一樣的課堂效果?？梢娬n堂結(jié)構(gòu)設(shè)計是十分重要的。通常一節(jié)好課的結(jié)構(gòu)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣，過渡自然，時間分配合理，密度適中，效率高。
計算授課者的教學(xué)時間設(shè)計，能較好地了解授課者授課重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)安排授課時間設(shè)計包括：教學(xué)環(huán)節(jié)的時間分配與銜接是否恰當(dāng)。
1、計算教學(xué)環(huán)節(jié)的時間分配，看教學(xué)環(huán)節(jié)時間分配和銜接是否恰當(dāng)?？从袩o前松后緊（前面時間安排多，資料松散，后面時間少，資料密度大）或前緊后松現(xiàn)象（前面時間短，教學(xué)密度大，后面時間多，資料松散）看講與練時間搭配是否合理等。
2、計算教師活動與學(xué)生活動時間分配，看是否與教學(xué)目的和要求一致，有無教師占用時間過多，學(xué)生活動時間過少現(xiàn)象。
3、計算學(xué)生的個人活動時間與學(xué)生團(tuán)體活動時間的分配。看學(xué)生個人活動，小組活動和全班活動時間分配是否合理，有無團(tuán)體活動過多，學(xué)生個人自學(xué)、獨(dú)立思考、獨(dú)立完成作業(yè)時間大少現(xiàn)象。
4、計算優(yōu)差生活動時間?？磧?yōu)中差生活動時間分配是否合理。有無優(yōu)等生占用時間過多，差等生占用時間太少的現(xiàn)象。
5、計算非教學(xué)時間，看教師在課堂上有無脫離教學(xué)資料，做別的事情。浪費(fèi)寶貴的課堂教學(xué)時間的現(xiàn)象。
（四）從教學(xué)方法和手段上分析。
評析教師教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇和運(yùn)用是評課的又一重要資料。什么是教學(xué)方法它是指教師在教學(xué)過程中為完成教學(xué)目的、任務(wù)而采取的活動方式的總稱。但它不是教師孤立的單一活動方式，它包括教師“教學(xué)活動方式，還包括學(xué)生在教師指導(dǎo)下”“學(xué)”的方式，是“教”的方法與“學(xué)”的方法的統(tǒng)一。評析教學(xué)方法與手段包括以下幾個主要資料。
1、看是不是量體裁衣，優(yōu)選活用。
我們明白，教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。教學(xué)是一種復(fù)雜多變的系統(tǒng)工程，不可能有一種固定不變的萬能方法。一種好的教學(xué)方法總是相對而言的，它總是因課程，因?qū)W生，因教師自身特點(diǎn)而相應(yīng)變化的。也就是說教學(xué)方法的選擇要量體裁衣，靈活運(yùn)用。
2、看教學(xué)方法的多樣化。
教學(xué)方法最忌單調(diào)死板，再好的方法天天照搬，也會令人生厭。教學(xué)活動的復(fù)雜性決定了教學(xué)方法的多樣性。所以評課既看教師是否能夠面向?qū)嶋H恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方法，同時還要看教師能否在教學(xué)方法多樣性上下一番功夫，使課堂教學(xué)超凡脫俗，常教常新，富有藝術(shù)性。
在教學(xué)中，教師注重引導(dǎo)學(xué)生將獲取的新知識納入已有的知識體系中，真正懂得將本學(xué)科的知識與其它相關(guān)的學(xué)科的知識聯(lián)系起來，并讓學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識靈活運(yùn)用到相關(guān)的學(xué)科中去，解決相關(guān)問題，加深了學(xué)生對于知識的理解，提高了學(xué)生掌握和綜合應(yīng)用知識的本事。
3、看教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。
評析教師的教學(xué)方法既要評常規(guī)，還要看改革與創(chuàng)新。尤其是評析一些素質(zhì)好的骨干教師的課。既要看常規(guī)，更要看改革和創(chuàng)新。要看課堂上的思維訓(xùn)練的設(shè)計，要看創(chuàng)新本事的培養(yǎng)，要看主體活動的發(fā)揮，要看新的課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，要看教學(xué)藝術(shù)風(fēng)格的構(gòu)成等。
充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時代要求。信息技術(shù)為教師供給了更廣闊的知識空間，它為各科教學(xué)注入了新的活力，為教師傳授知識、學(xué)生學(xué)好用好知識供給了堅實的技術(shù)保障，現(xiàn)代信息技術(shù)已成為教師教學(xué)的工具，學(xué)生學(xué)習(xí)的工具。能夠說信息技術(shù)是人們用來獲取知識、傳授知識、運(yùn)用知識的媒介。
現(xiàn)代化教學(xué)呼喚現(xiàn)化教育手段?！耙恢Х酃P一本書，一塊黑板，一張嘴”的陳舊單一教學(xué)手段應(yīng)當(dāng)成為歷史。看教師教學(xué)方法與手段的運(yùn)用還要看教師是否適時、適當(dāng)用了投影儀、錄音機(jī)、計算機(jī)、電視、電影、電腦等現(xiàn)代化教學(xué)手段。
（五）從教師教學(xué)基本功上分析。
教學(xué)基本功是教師上好課的一個重要方面，所以評析課還要看教師的教學(xué)基本功。通常，教師的教學(xué)基本功包括以下幾個方面的資料。
1、看板書：好的板書，首先，設(shè)計科學(xué)合理。其次，言簡意賅，再次，條理性強(qiáng)，字跡工整美觀，板畫嫻熟。
2、看教態(tài)：據(jù)心理學(xué)研究證明：人的表達(dá)靠55％的面部表情38％的聲音7％的言詞。教師課堂上的教態(tài)應(yīng)當(dāng)是明朗、快活、莊重，富有感染力。儀表端莊，舉止從容，態(tài)度熱情，熱愛學(xué)生，師生情感交融。
3、看語言：教學(xué)也是一種語言的藝術(shù)。教師的語言有時關(guān)系到一節(jié)課的成敗。教師的課堂語言，首先，要準(zhǔn)確清楚，說普通話，精當(dāng)簡煉，生動形象有啟發(fā)性。其次，教學(xué)語言的語調(diào)要高低適宜，快慢適度，抑揚(yáng)頓挫，富于變化。
4、看操作：看教師運(yùn)用教具，操作投影儀、錄音機(jī)、微機(jī)等熟練程度。
（六）從教學(xué)效果上分析。
巴班斯基說：“分析一節(jié)課，既要分析教學(xué)過程和教學(xué)方法方面，又要分析教學(xué)結(jié)果方面?！苯?jīng)濟(jì)工作要講效益，課堂教學(xué)也要講效果。看課堂教學(xué)效果是評價課堂教學(xué)的重要依據(jù)。課堂效果評析包括以下幾個方面。一是教學(xué)效率高，學(xué)生思維活躍，氣氛熱烈。主要是看學(xué)生是否參與了，投入了；是不是興奮，喜歡。還要看學(xué)生在課堂教學(xué)中的思考過程。這是十分重要的一個方面。按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，不僅僅包括知識與技能，還包括解決問題的本事、數(shù)學(xué)思考本事和情感、態(tài)度、價值觀的發(fā)展，數(shù)學(xué)思考是十分重要的。有的課學(xué)生很忙，但思考度很側(cè)。二是學(xué)生受益面大，不一樣程度的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有提高。知識、本事、思想情操目標(biāo)達(dá)成。主要看教師是不是面向了全體學(xué)生，實行了因材施教。三是有效利用40分鐘，學(xué)生學(xué)得簡便愉快，進(jìn)取性高，當(dāng)堂問題當(dāng)堂解決，學(xué)生負(fù)擔(dān)合理。
課堂效果的評析，有時也能夠借助于測試手段。即當(dāng)上完課，評課者出題對學(xué)生的知識掌握情景當(dāng)場做以測試，而后經(jīng)過統(tǒng)計分析來對課堂效果做出評價。
綜合分析還包括從教師教學(xué)個性上分析，從教學(xué)思想上分析等。整體評析法的具體操作，不必須一開始就從七個方面逐一分析評價，而要對所聽的課先理出個頭緒來。怎樣理：第一步，從整體人手，粗粗地看一看，全課的教學(xué)過程是怎樣安排的，有幾個大的教學(xué)步驟。第二步，由整體到部分，逐步分析各個教學(xué)步驟，要分別理出上頭的七個資料。第三步，從部分到整體，將各個教學(xué)步驟理出的資料匯總起來。然后再按照必須的順序，從全課的角度逐個分析評價。
總之，課堂評價直接影響新課程改革的進(jìn)程，僅有全面、客觀、公正的評價，才能保護(hù)教師的課改善取性，正確引導(dǎo)課改走向深入。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十五
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇一
第一段：引言（大約200字）
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是一項至關(guān)重要且需要高度精確的工作。作為一名財務(wù)專業(yè)人員，我在過去的工作中積累了豐富的票據(jù)編制業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。本文將著重分享我對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的認(rèn)識和體會，希望對更多從事或有興趣了解這一領(lǐng)域的讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：建立良好的流程和規(guī)范（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，建立良好的流程和規(guī)范對保證工作的準(zhǔn)確性和高效性至關(guān)重要。首先，要合理規(guī)劃票據(jù)的編制順序，確保各個環(huán)節(jié)的依次銜接，避免出現(xiàn)遺漏或錯位的情況。其次，要制定明確的操作規(guī)范，明確每個環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項，避免人為因素導(dǎo)致工作上的失誤。最后，要加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各個部門的工作銜接緊密，減少信息傳遞上的誤差。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策是確保工作準(zhǔn)確性和合規(guī)性的重要保障。首先，要嚴(yán)格遵循相關(guān)稅法和會計準(zhǔn)則，確保會計核算的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。其次，要及時了解和掌握最新的財務(wù)政策和制度，確保票據(jù)編制工作符合國家法律法規(guī)和公司的內(nèi)部規(guī)定。最后，要制定嚴(yán)密的審核制度，確保所有票據(jù)的編制和核對過程能夠經(jīng)過審慎和專業(yè)的財務(wù)人員的審核，從而減少錯誤和失誤。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理（大約300字）
在日常的票據(jù)編制工作中，要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理，確保工作的安全性和穩(wěn)定性。首先，要建立完善的內(nèi)部控制制度，明確各個環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限，及時發(fā)現(xiàn)和糾正風(fēng)險隱患。其次，要加強(qiáng)票據(jù)的安全管理，確保票據(jù)的存儲和傳遞過程中不被盜竊或篡改。此外，還應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險評估和內(nèi)部審計，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的風(fēng)險問題，確保票據(jù)編制工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
通過對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的實踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到在日常工作中，要建立良好的流程和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理。只有通過這些措施，我們才能保證票據(jù)編制工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，有效地維護(hù)了公司和個人的利益。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)票據(jù)編制業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是財務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到公司的財務(wù)安全和合規(guī)性。建立良好的流程和規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和政策、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險管理，是保證這項工作的準(zhǔn)確和高效的關(guān)鍵。通過不斷實踐和總結(jié)，我們可以獲取更多的經(jīng)驗和技巧，提升自身的能力和素養(yǎng)，為公司提供更好的服務(wù)和支持。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇二
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的日益壯大，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也成為了銀行的核心業(yè)務(wù)之一。作為我國金融業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)不僅為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了必要的金融支持，同時也培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。在我從業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的多年經(jīng)歷中，我深深感受到了這個行業(yè)的長足進(jìn)步和變化。下面，我將就這段時間以來的工作心得，從客戶服務(wù)、風(fēng)險管理、團(tuán)隊協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個方面進(jìn)行總結(jié)和體會。
首先，客戶服務(wù)是開展銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的核心。在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我們始終以客戶為中心，注重為客戶提供全方位、個性化的服務(wù)。通過實施手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷的金融服務(wù)渠道，我們幫助客戶實現(xiàn)了更高效的業(yè)務(wù)辦理和查詢。同時，我們也注重加強(qiáng)與客戶的溝通，主動了解客戶需求，通過不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式，提升客戶體驗?？蛻舻臐M意和信任是我們工作的最大動力，也是我們工作成果的最大體現(xiàn)。
其次，風(fēng)險管理是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在這個過程中，我們要時刻保持高度警惕，合規(guī)經(jīng)營。在風(fēng)險管理方面，我們要全面了解客戶的資信狀況，準(zhǔn)確評估客戶的還款能力，在業(yè)務(wù)辦理的同時，我們要嚴(yán)格審查各種票據(jù)資料的真實性和合法性，大力打擊各類票據(jù)詐騙犯罪行為。與此同時，我們還要建立科學(xué)合理的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種潛在風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)和風(fēng)險的平衡發(fā)展。
再次，團(tuán)隊協(xié)作是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在這個行業(yè)，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有將個人的力量與團(tuán)隊的力量相結(jié)合，才能達(dá)到事半功倍的效果。在我所工作的銀行，我們形成了一個高效的團(tuán)隊工作機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理過程中，大家相互配合，密切合作，共同完成了前期的準(zhǔn)備工作和后續(xù)的跟進(jìn)工作。這無疑提升了我們服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，作為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)人員，我們必須具備扎實的專業(yè)素質(zhì)。銀行票據(jù)業(yè)務(wù)涉及到很多專業(yè)知識和技能，我們必須不斷學(xué)習(xí)和積累，跟蹤行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，提升自己的綜合素質(zhì)。在工作中，我們要具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，善于分析和解決問題，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。只有掌握了這些基本的素質(zhì)，我們才能勝任這個崗位，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，展望未來，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)無疑將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。然而，我們也面臨著日益激烈的市場競爭和風(fēng)險挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，緊跟時代的步伐，適應(yīng)新的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)模式。堅持以客戶為中心，注重風(fēng)險管理，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和學(xué)習(xí)成長，我們才能不斷提升自己的競爭力，確保銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，具有重要意義。通過多年的實踐與學(xué)習(xí)，我深刻體會到了這個行業(yè)的發(fā)展和變化。從客戶服務(wù)、風(fēng)險管理、團(tuán)隊協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個方面進(jìn)行總結(jié)和體會，有助于更好地理解和把握這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，提升自己的工作能力和競爭力。相信未來的銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將會在不斷變化的金融市場中發(fā)揮更加重要的作用，并為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇三
票據(jù)編制是一項重要的財務(wù)工作，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。在多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一些寶貴的心得體會。以下是我與大家分享的五個方面。
第一，準(zhǔn)確理解票據(jù)編制的目標(biāo)和任務(wù)。票據(jù)編制是指按照會計制度和財務(wù)規(guī)定，根據(jù)企業(yè)的財務(wù)事實和業(yè)務(wù)活動，將發(fā)生的交易用會計師語言表達(dá)出來，形成各種票據(jù)和憑證。編制票據(jù)的目標(biāo)是確保財務(wù)報告的真實、準(zhǔn)確和完整。因此，在編制票據(jù)時要認(rèn)真對待每一項交易，確保數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。同時，還要嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定的格式和要求進(jìn)行編制，確保票據(jù)的完整性和規(guī)范性。
第二，認(rèn)真核對和審查票據(jù)編制的過程。編制票據(jù)需要仔細(xì)核對所填寫的數(shù)據(jù)和信息，確保其準(zhǔn)確無誤。尤其是涉及金額的部分，要進(jìn)行多次核對和計算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，還需要仔細(xì)審查相關(guān)的憑證和證據(jù)，確保其真實性和完整性。只有經(jīng)過嚴(yán)格的核對和審查，才能保證編制出的票據(jù)是真實和可靠的。
第三，注重票據(jù)的管理和保管。票據(jù)是企業(yè)財務(wù)管理中的重要組成部分，需要進(jìn)行有效的管理和保管。首先，要建立完善的票據(jù)管理制度，明確票據(jù)的編號、儲存和保管等方面的規(guī)定。其次，要加強(qiáng)對票據(jù)的保密工作，確保票據(jù)不被盜用、篡改或遺失。同時，還要定期進(jìn)行票據(jù)清點(diǎn)和檢查，確保票據(jù)的完整和準(zhǔn)確。只有做好票據(jù)管理和保管工作，才能更好地支持企業(yè)財務(wù)報告的編制和審批工作。
第四，加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。在票據(jù)編制的過程中，需要與其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整。比如，在編制收入票據(jù)時，需要與銷售部門核對銷售數(shù)據(jù)；在編制支出票據(jù)時，需要與采購和財務(wù)部門核對采購和支付數(shù)據(jù)。只有與其他部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，才能確保票據(jù)編制工作的準(zhǔn)確和高效。
第五，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。票據(jù)編制是一個專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要具備一定的財務(wù)知識和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地完成票據(jù)編制工作。此外，還要關(guān)注財務(wù)法規(guī)和政策的變化，及時掌握最新的財務(wù)制度和要求。只有保持學(xué)習(xí)和提升的態(tài)度，才能適應(yīng)不斷變化的財務(wù)環(huán)境和工作要求。
總而言之，票據(jù)編制是一項重要的財務(wù)工作，需要我們認(rèn)真對待和不斷提升自己的能力。通過準(zhǔn)確理解目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真核對和審查過程，注重管理和保管，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，以及不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力，我們可以提高票據(jù)編制的質(zhì)量和效率，更好地支持企業(yè)的財務(wù)管理工作。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇四
教師如同橋梁一樣，一頭連接著現(xiàn)在，一頭連接著未來。為了更好地充當(dāng)這一角色，教師就必須注重終身學(xué)習(xí)，不斷充實自我，所以學(xué)期初我就按學(xué)校的要求制定了個人業(yè)務(wù)提高計劃，經(jīng)過一學(xué)期的努力，小有收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極參建學(xué)校組織的集中學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)中能夠按時參加，并做好記錄，共完成集中學(xué)習(xí)筆記八次。領(lǐng)導(dǎo)們的講座深入淺出，精彩絕倫，為我的教育教學(xué)提供了新的理念，為我更好地打造高效課堂注入了新的生機(jī)。通過學(xué)習(xí)我知道了該如何進(jìn)行小課題的研究；該如何評課議課……在掌握教育教學(xué)理念的同時，我積極把這種思想運(yùn)用到教育教學(xué)實踐中，去實踐、去探索，并收到了一定的效果。
二、搞好自學(xué)。
除了參加學(xué)校的集中學(xué)習(xí)外，我還積極投身到自學(xué)當(dāng)中，通讀教材，通讀課標(biāo)，自學(xué)了《新教材疑難問題研究與解決》《新課程課堂教學(xué)技能的指導(dǎo)與訓(xùn)練》等，還經(jīng)常閱讀各種教育期刊，完成自學(xué)筆記八次。通過這些學(xué)習(xí)使我更加透徹地掌握本學(xué)段的教學(xué)目標(biāo)，以及教育教學(xué)中的各種疑難問題的解決策略。
三、做好課后反思。
只有不斷反思自己的教育教學(xué)，才能更快地成長。所以每節(jié)課后我都及時總結(jié)，寫下小記和反思。做到了節(jié)節(jié)有小記，周周有反思。
四、在讀書中提升。
作為一名教師必須有豐富的文化底蘊(yùn)，所以我經(jīng)常讀書，讀各種教育名家的教育名著，讀世界名著，讀名師師德事跡等，既有摘抄，又有體會。通過讀書使我的語言更加豐富，思維更加活躍，思想更加深刻。
總之，通過本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我的收獲頗豐，自己的教育教學(xué)水平也得到了極大的提升。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇五
票據(jù)業(yè)務(wù)是金融機(jī)構(gòu)中非常重要的一部分，它是國內(nèi)外貿(mào)易和金融活動的紐帶，也是企業(yè)進(jìn)行融資和結(jié)算的重要手段。通過參與票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻體會到了票據(jù)的作用和重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：認(rèn)識票據(jù)的重要性
票據(jù)作為一種重要的金融工具，具有便捷、安全、靈活的特點(diǎn)。它時常用于企業(yè)之間的交易結(jié)算，能提供可靠的付款保證，使得交易雙方在經(jīng)濟(jì)活動中感到更加安全和信任。而作為金融機(jī)構(gòu)，參與票據(jù)業(yè)務(wù)有助于提高業(yè)務(wù)水平和盈利能力。
第三段：深化對票據(jù)制度的理解
通過與客戶合作，我對票據(jù)制度有了更深入的了解。票據(jù)的種類繁多，如匯票、本票、支票等，每種票據(jù)有其特定的開具、背書和兌付的規(guī)則。在處理票據(jù)業(yè)務(wù)時，必須要熟悉各種票據(jù)的使用場景和操作流程，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范和合規(guī)性。
第四段：注重溝通和服務(wù)意識的重要性
票據(jù)的操作過程中，與客戶的溝通和服務(wù)起著關(guān)鍵作用。一方面，通過與客戶的溝通，我能夠了解客戶的需求以及業(yè)務(wù)背景，從而更好地為客戶提供合適的票據(jù)產(chǎn)品和解決方案。另一方面，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我能夠提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對金融機(jī)構(gòu)的信任度，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)體會
參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我更加深刻地認(rèn)識到票據(jù)在經(jīng)濟(jì)活動中的作用和重要性。通過對票據(jù)制度的學(xué)習(xí)和實踐，我積累了豐富的經(jīng)驗，并深入理解票據(jù)業(yè)務(wù)的操作流程和要點(diǎn)。同時，我也更加注重與客戶的溝通和服務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我受益良多，并在以后的工作中能夠更加熟練和高效地處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不斷凸顯。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，才能更好地滿足客戶的需求，提高金融機(jī)構(gòu)的競爭力。通過對票據(jù)業(yè)務(wù)的體會和總結(jié)，我相信以后的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為客戶帶來更多的價值和服務(wù)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇六
票據(jù)業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的一項重要業(yè)務(wù)，對于金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說都具有非常重要的意義。在我接觸和參與票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我深刻認(rèn)識到了票據(jù)的重要性和特點(diǎn)。首先，票據(jù)作為一種金融憑證，具有可轉(zhuǎn)讓性和流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以使企業(yè)獲得流動資金的支持。其次，票據(jù)具有較高的信譽(yù)，通過銀行保函以及其他擔(dān)保措施，能夠有效地保障持票人權(quán)益。因此，對于金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說，合理利用票據(jù)業(yè)務(wù)可以提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率和風(fēng)險控制能力。
二、加強(qiáng)風(fēng)控意識
在開展票據(jù)業(yè)務(wù)過程中，風(fēng)險控制是至關(guān)重要的。首先，我要加強(qiáng)對企業(yè)客戶的風(fēng)險評估，通過了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和信譽(yù)狀況來判斷其信用風(fēng)險。其次，我要嚴(yán)格執(zhí)行承兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程，確保合規(guī)經(jīng)營。同時，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險隱患的排查和整改，建立風(fēng)險管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)操作的安全性和有效性。最后，要及時關(guān)注市場動態(tài)和政策法規(guī)的變化，及時調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險管理措施，以應(yīng)對市場風(fēng)險的變化。
三、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
作為從事票據(jù)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)對票據(jù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，熟悉有關(guān)票據(jù)的法律法規(guī)，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。其次，要不斷提高自身的專業(yè)水平，了解金融市場的最新動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)外金融形勢和政策變化，及時把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)，調(diào)整業(yè)務(wù)策略和操作方法。同時，要善于學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和知識水平。
四、注重客戶服務(wù)
作為金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，我們必須注重客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。首先，我們要建立良好的客戶關(guān)系，與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的金融服務(wù)。其次，要加強(qiáng)信用管理，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)度。最后，要注重客戶投訴處理和投訴服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，及時解決客戶的問題和困難，提升客戶服務(wù)水平。
五、做好團(tuán)隊協(xié)作
在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，團(tuán)隊協(xié)作是非常重要的。首先，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊的溝通和協(xié)作，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，形成高效的合作機(jī)制。其次，要建立良好的工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力。最后，要注重團(tuán)隊學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步，通過知識分享和經(jīng)驗交流，提高整個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)和競爭力。
總結(jié)起來，通過參與和了解票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻認(rèn)識到了票據(jù)的重要性和特點(diǎn)，同時也意識到了加強(qiáng)風(fēng)控意識、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、注重客戶服務(wù)和做好團(tuán)隊協(xié)作的重要性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，為金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇七
半個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。半學(xué)期來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任六年一班的數(shù)學(xué)教學(xué)及其班主任工作。因為已經(jīng)接手有半個學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁“，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心?！啊拔蚁嘈疟举Y料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！啊拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。我讓他們組成“一幫一“小組，并給他們開會，提出“老師“必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生“的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生“掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)?！袄蠋煛皞兇_實是非常盡責(zé)，而“學(xué)生“時刻有個“老師“在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁?！耙粠鸵弧靶〗M，“學(xué)生“們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？臁?BR> 這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)“三說”公開課的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次公開課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的.嘗試性的教學(xué)模式。還有這次公開課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行說課，要考的還是教師本身的素質(zhì)。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課取得了圓滿的結(jié)束。
三、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻保持“與時俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實效明顯。
五、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
正因為我熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
學(xué)期末，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓組織放心，讓家長滿意！
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票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇八
員。
一.應(yīng)聘工作和公司報到
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進(jìn)入公司開始工作。
二.公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
看過三天
的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運(yùn)氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關(guān)我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機(jī)人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
四我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會
要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件而我在基泰工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當(dāng)時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關(guān)的知識點(diǎn)所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點(diǎn),與此同時也可能會失去這個客戶。
.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩恰?zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事
在基泰，雖然工作的時間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢蟮降臅r候我還對他們心存不滿，因為我剛來是的時候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經(jīng)過一段時間的接觸，發(fā)覺其實并不是這個樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇九
隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，個人業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多人賺取生活費(fèi)用的重要途徑。在這個過程中，每個人都會有一些心得體會。我也不例外，通過自己的努力與經(jīng)驗，我總結(jié)了一些關(guān)于個人業(yè)務(wù)的心得與體會。
首先，我認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)必須注重個人形象的塑造。在競爭激烈的市場環(huán)境中，一個有好形象的個人更容易吸引顧客和合作伙伴的注意。因此，我時刻保持自己的儀表整潔，言談舉止得體。我還不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識，力求做到專業(yè)、高效地完成工作。僅有良好的個人形象，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
其次，對于個人業(yè)務(wù)而言，良好的溝通與合作能力也是非常重要的。在與客戶溝通時，我們需要耐心傾聽，并始終保持友善和睦的態(tài)度。只有與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求與反饋，我們才能為他們提供更好的服務(wù)。此外，與合作伙伴之間在合作中保持良好的互動和協(xié)作，可以最大化地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)共同的利益。
再次，個人業(yè)務(wù)需要注重市場營銷的技巧。每個人的業(yè)務(wù)都需要找到自己的定位和目標(biāo)受眾群體。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解市場需求，并針對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行有針對性的宣傳與推廣。在此過程中，我們需要善于利用各種渠道和手段，比如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的曝光度和影響力。此外，我們還應(yīng)該不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場的需求與變化。
此外，個人業(yè)務(wù)中的自律和堅持也是非常關(guān)鍵的。個人業(yè)務(wù)相對于傳統(tǒng)的工作形式，往往需要更多的自覺和自主。在沒有上級直接監(jiān)管的情況下，我們需要自律，制定合理的工作計劃，并堅持執(zhí)行。尤其是在面對困難和挫折時，我們更需要保持積極向上的態(tài)度，堅持不懈地努力。只有經(jīng)過時間的積累和磨練，我們才能打造出一份真正屬于自己的個人事業(yè)。
最后，我認(rèn)識到個人業(yè)務(wù)中的成功是需要時間和耐心的。許多人可能會期望在短時間內(nèi)取得巨大成功，但實際上，個人業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個持續(xù)不斷的過程。需要我們投入大量的時間和精力，同時也要保持耐心和毅力。成功永遠(yuǎn)不是一蹴而就的，只有在不斷實踐與試錯中，我們才能不斷成長，并最終取得成功。
綜上所述，個人業(yè)務(wù)對于每個人而言都是一項不容忽視的重要事業(yè)。通過注重個人形象塑造、良好的溝通與合作能力、市場營銷技巧、自律和堅持，以及耐心和時間的投入，我們可以取得自己事業(yè)的成功。個人業(yè)務(wù)不僅是一份工作，更是一段成長和積累的旅程。讓我們一起努力，追求屬于自己的輝煌！
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十
提到教師的主角，從古自今有過很多的經(jīng)典的描述，既有“蠟燭、春蠶、園丁、人梯”等傳統(tǒng)美譽(yù)，也有“導(dǎo)師、母親、朋友、合作者”等嶄新形象。最近，因為一些意外的事件，讓我對教師的主角又有了新的思考。
一、教師要是一位出色的語言大師。
前不久，就因為教師與家長溝通的不好，使得家長對教師的工作產(chǎn)生了誤會，生發(fā)出了一些不必要的麻煩；在平時課堂上，就因為有一些教師語言表述的不清楚、不貼切、不到位，使得教育教學(xué)工作質(zhì)量不盡人意，帶來了一些不應(yīng)當(dāng)有的缺憾；在教育學(xué)生的過程中，就因為部分教師說話不把握尺度、不注意分寸，使得學(xué)生心靈受到很大的傷害，造成了很多無法挽回的杯具等等一些事例，都證明了教師的語言表述本事是何等的重要。教師要完成職業(yè)使命，必須成為一位出色的語言大師！
二、教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生。
此刻的孩子心理問題越來越多，要想把學(xué)生培養(yǎng)成合格的有用之人，就必須正視孩子們的心理問題，因為心理問題不解決，根本就無法實施正常的教育。影響心理健康的因素有許多，心理問題產(chǎn)生的原因也相當(dāng)?shù)貜?fù)雜，作為一名新時期的教師，就要經(jīng)過學(xué)習(xí)多掌握一些心理知識，對有心理問題的孩子進(jìn)行必要的開解和輔導(dǎo)，使之走出不健康的心理陰影，健康歡樂地學(xué)習(xí)、生活。所以說，新時期的教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生！
三、教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師。
前日，一名學(xué)生在課堂上突然抽搐倒地，教師嚇得驚慌失措，找來的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比較有經(jīng)驗，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢復(fù)，原先孩子有癲癇的家史。由此聯(lián)想隨時可能發(fā)生的其他的一些意外，比如一個淘小子在課間不細(xì)心把腳崴了、一位同學(xué)突然出了鼻血等等，作為臨場教師應(yīng)當(dāng)做哪些工作？隨著季節(jié)的改變、天氣的突變、傳染病的來臨等，教師又要給學(xué)生提醒些什么？這些都是每個教師在平時的工作中都要經(jīng)常應(yīng)對的一些問題，為了不讓意外變成遺憾，做教師的還真要補(bǔ)上醫(yī)療保健這一課，要了解一些易發(fā)生的常見性的“意外”事故的防范知識和處理辦法，要掌握一些突發(fā)疾病或傷害的應(yīng)急常識。所以，新時期的教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師！
為了完成教育使命，我們的教師主角越來越多，為了把教育做好，教師到底要扮好哪些主角，還真不好一下子說清楚，也許教師應(yīng)當(dāng)成為一名魔法師――能解決很多問題的魔法師！
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十一
從我開始從事銷售工作開始，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在廣大員工的全力協(xié)助下，我一直立足于自己的工作，盡職盡責(zé)，努力工作，努力工作?，F(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)
作為銷售業(yè)務(wù)員，我的工作職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序；積極、廣泛地收集市場信息，及時組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度；有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來，我一直以工作職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作的每一點(diǎn)做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。在過去的一年里，在業(yè)務(wù)工作中，我首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，制定營銷計劃。其次，我經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場情況。日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極進(jìn)取地出發(fā)，按時完成任務(wù)。
二、任務(wù)明確，積極主動，力求保質(zhì)保量按時完成
在工作中，我一直明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一點(diǎn)也不能馬虎，也不能忽視。在了解任務(wù)時，一方面要積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，補(bǔ)充和提高他們。
三、正確處理客戶投訴，及時妥善解決
銷售是一項長期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我將嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。接到客戶投訴時，首先要認(rèn)真記錄客戶投訴并做好口頭承諾，然后及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后，我會與相關(guān)部門的人員一起制定應(yīng)對方案，并及時與客戶溝通，使客戶對處理方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。基本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)等方面的問答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十二
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加 3.6億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 (2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。 (3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 (4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗： (一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
完成分行下達(dá)的目標(biāo)。 6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
(二)、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。
五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十三
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務(wù)能力
1、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1、誠實
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況、、、、、、方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時候要按最大值計算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十四
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它的正確制訂和達(dá)成，是衡量課好壞的主要尺度。所以分析課首先要分析教學(xué)目標(biāo)。此刻的教學(xué)目標(biāo)體系是由“知識與技能、過程與方法、情感、態(tài)度與價值觀”這三個維度的組成的，體現(xiàn)了新課程“以學(xué)生發(fā)展為本”的價值追求。如何正確理解這三個目標(biāo)之間的關(guān)系，也就成了如何準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)，如何正確地評價課堂教學(xué)的關(guān)鍵了。
有人把課堂教學(xué)比作一個等邊三角形，而知識與技能、過程與方法、以及情感、態(tài)度、價值觀就恰好是這個三角形的三個頂點(diǎn)，任何的一個頂點(diǎn)得不到重視，那這個三角形就不平衡。這無疑是一個很恰當(dāng)?shù)谋扔鳎蜗蟮乇憩F(xiàn)了這三個目標(biāo)的相互依靠的關(guān)系。反映了這三個目標(biāo)的不可分割，缺少了任何一個目標(biāo)的達(dá)成，一節(jié)課顯然也就不完整了。
（二）從處理教材上做出分析。
評析教師一節(jié)課上的好與壞不僅僅要看教學(xué)目標(biāo)的制定和落實，還要看教者對教材的組織和處理。我們在評析教師一節(jié)課時，既要看教師知識教授的準(zhǔn)確科學(xué)，更要注意分析教師教材處理和教法選擇上是否突出了重點(diǎn)，突破了難點(diǎn)，抓住了關(guān)鍵。
（三）從教學(xué)程序上分析。
教學(xué)目標(biāo)要在教學(xué)程序中完成，教學(xué)目標(biāo)能不能實現(xiàn)要看教師教學(xué)程序的設(shè)計和運(yùn)作。緣此，評課就必須要對教學(xué)程序做出評析。教學(xué)程序評析包括以下幾個主要方面。
1、看教學(xué)思路設(shè)計。
寫作要有思路，寫文章要有思路，上課同樣要有思路，這就是教學(xué)思路。教學(xué)思路是教師上課的脈絡(luò)和主線，它是根據(jù)教學(xué)資料和學(xué)生水平兩個方面的實際情景設(shè)計出來的。它反映一系列教學(xué)措施怎樣編排組合，怎樣銜接過渡，怎樣安排詳略，怎樣安排講練等。
教師課堂上的教學(xué)思路設(shè)計是多種多樣的。為此，評課者評教學(xué)思路，一是要看教學(xué)思路設(shè)計符不貼合教學(xué)資料實際，符不貼合學(xué)生實際；二是要看教學(xué)思路的設(shè)計是不是有必須的獨(dú)創(chuàng)性，超凡脫俗給學(xué)生以新鮮的感受；三是看教學(xué)思路的層次，脈絡(luò)是不是清晰；四是看教師在課堂上教學(xué)思路實際運(yùn)作有效果。我們平時看課看到有些教師課上不好，效率低，很大一個程度就是教學(xué)思路不清，或教學(xué)思路不貼合教學(xué)資料實際和學(xué)生實際等造成的。所以評課，必須注重對教學(xué)思路的評析。
2、看課堂結(jié)構(gòu)安排。
教學(xué)思路與課堂結(jié)構(gòu)既有區(qū)別又有聯(lián)系，教學(xué)思路側(cè)重教材處理，反映教師課堂教學(xué)縱向教學(xué)脈絡(luò)，而課堂結(jié)構(gòu)側(cè)重教法設(shè)計，反映教學(xué)橫向的層次和環(huán)節(jié)。它是指一節(jié)課的教學(xué)過程各部分的確立，以及它們之間的聯(lián)系、順序和時間分配。課堂結(jié)構(gòu)也稱為教學(xué)環(huán)節(jié)或步驟。課堂結(jié)構(gòu)的不一樣，也會產(chǎn)生不一樣的課堂效果?？梢娬n堂結(jié)構(gòu)設(shè)計是十分重要的。通常一節(jié)好課的結(jié)構(gòu)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣，過渡自然，時間分配合理，密度適中，效率高。
計算授課者的教學(xué)時間設(shè)計，能較好地了解授課者授課重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)安排授課時間設(shè)計包括：教學(xué)環(huán)節(jié)的時間分配與銜接是否恰當(dāng)。
1、計算教學(xué)環(huán)節(jié)的時間分配，看教學(xué)環(huán)節(jié)時間分配和銜接是否恰當(dāng)?？从袩o前松后緊（前面時間安排多，資料松散，后面時間少，資料密度大）或前緊后松現(xiàn)象（前面時間短，教學(xué)密度大，后面時間多，資料松散）看講與練時間搭配是否合理等。
2、計算教師活動與學(xué)生活動時間分配，看是否與教學(xué)目的和要求一致，有無教師占用時間過多，學(xué)生活動時間過少現(xiàn)象。
3、計算學(xué)生的個人活動時間與學(xué)生團(tuán)體活動時間的分配。看學(xué)生個人活動，小組活動和全班活動時間分配是否合理，有無團(tuán)體活動過多，學(xué)生個人自學(xué)、獨(dú)立思考、獨(dú)立完成作業(yè)時間大少現(xiàn)象。
4、計算優(yōu)差生活動時間?？磧?yōu)中差生活動時間分配是否合理。有無優(yōu)等生占用時間過多，差等生占用時間太少的現(xiàn)象。
5、計算非教學(xué)時間，看教師在課堂上有無脫離教學(xué)資料，做別的事情。浪費(fèi)寶貴的課堂教學(xué)時間的現(xiàn)象。
（四）從教學(xué)方法和手段上分析。
評析教師教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇和運(yùn)用是評課的又一重要資料。什么是教學(xué)方法它是指教師在教學(xué)過程中為完成教學(xué)目的、任務(wù)而采取的活動方式的總稱。但它不是教師孤立的單一活動方式，它包括教師“教學(xué)活動方式，還包括學(xué)生在教師指導(dǎo)下”“學(xué)”的方式，是“教”的方法與“學(xué)”的方法的統(tǒng)一。評析教學(xué)方法與手段包括以下幾個主要資料。
1、看是不是量體裁衣，優(yōu)選活用。
我們明白，教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。教學(xué)是一種復(fù)雜多變的系統(tǒng)工程，不可能有一種固定不變的萬能方法。一種好的教學(xué)方法總是相對而言的，它總是因課程，因?qū)W生，因教師自身特點(diǎn)而相應(yīng)變化的。也就是說教學(xué)方法的選擇要量體裁衣，靈活運(yùn)用。
2、看教學(xué)方法的多樣化。
教學(xué)方法最忌單調(diào)死板，再好的方法天天照搬，也會令人生厭。教學(xué)活動的復(fù)雜性決定了教學(xué)方法的多樣性。所以評課既看教師是否能夠面向?qū)嶋H恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方法，同時還要看教師能否在教學(xué)方法多樣性上下一番功夫，使課堂教學(xué)超凡脫俗，常教常新，富有藝術(shù)性。
在教學(xué)中，教師注重引導(dǎo)學(xué)生將獲取的新知識納入已有的知識體系中，真正懂得將本學(xué)科的知識與其它相關(guān)的學(xué)科的知識聯(lián)系起來，并讓學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識靈活運(yùn)用到相關(guān)的學(xué)科中去，解決相關(guān)問題，加深了學(xué)生對于知識的理解，提高了學(xué)生掌握和綜合應(yīng)用知識的本事。
3、看教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。
評析教師的教學(xué)方法既要評常規(guī)，還要看改革與創(chuàng)新。尤其是評析一些素質(zhì)好的骨干教師的課。既要看常規(guī)，更要看改革和創(chuàng)新。要看課堂上的思維訓(xùn)練的設(shè)計，要看創(chuàng)新本事的培養(yǎng)，要看主體活動的發(fā)揮，要看新的課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，要看教學(xué)藝術(shù)風(fēng)格的構(gòu)成等。
充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時代要求。信息技術(shù)為教師供給了更廣闊的知識空間，它為各科教學(xué)注入了新的活力，為教師傳授知識、學(xué)生學(xué)好用好知識供給了堅實的技術(shù)保障，現(xiàn)代信息技術(shù)已成為教師教學(xué)的工具，學(xué)生學(xué)習(xí)的工具。能夠說信息技術(shù)是人們用來獲取知識、傳授知識、運(yùn)用知識的媒介。
現(xiàn)代化教學(xué)呼喚現(xiàn)化教育手段?！耙恢Х酃P一本書，一塊黑板，一張嘴”的陳舊單一教學(xué)手段應(yīng)當(dāng)成為歷史。看教師教學(xué)方法與手段的運(yùn)用還要看教師是否適時、適當(dāng)用了投影儀、錄音機(jī)、計算機(jī)、電視、電影、電腦等現(xiàn)代化教學(xué)手段。
（五）從教師教學(xué)基本功上分析。
教學(xué)基本功是教師上好課的一個重要方面，所以評析課還要看教師的教學(xué)基本功。通常，教師的教學(xué)基本功包括以下幾個方面的資料。
1、看板書：好的板書，首先，設(shè)計科學(xué)合理。其次，言簡意賅，再次，條理性強(qiáng)，字跡工整美觀，板畫嫻熟。
2、看教態(tài)：據(jù)心理學(xué)研究證明：人的表達(dá)靠55％的面部表情38％的聲音7％的言詞。教師課堂上的教態(tài)應(yīng)當(dāng)是明朗、快活、莊重，富有感染力。儀表端莊，舉止從容，態(tài)度熱情，熱愛學(xué)生，師生情感交融。
3、看語言：教學(xué)也是一種語言的藝術(shù)。教師的語言有時關(guān)系到一節(jié)課的成敗。教師的課堂語言，首先，要準(zhǔn)確清楚，說普通話，精當(dāng)簡煉，生動形象有啟發(fā)性。其次，教學(xué)語言的語調(diào)要高低適宜，快慢適度，抑揚(yáng)頓挫，富于變化。
4、看操作：看教師運(yùn)用教具，操作投影儀、錄音機(jī)、微機(jī)等熟練程度。
（六）從教學(xué)效果上分析。
巴班斯基說：“分析一節(jié)課，既要分析教學(xué)過程和教學(xué)方法方面，又要分析教學(xué)結(jié)果方面?！苯?jīng)濟(jì)工作要講效益，課堂教學(xué)也要講效果。看課堂教學(xué)效果是評價課堂教學(xué)的重要依據(jù)。課堂效果評析包括以下幾個方面。一是教學(xué)效率高，學(xué)生思維活躍，氣氛熱烈。主要是看學(xué)生是否參與了，投入了；是不是興奮，喜歡。還要看學(xué)生在課堂教學(xué)中的思考過程。這是十分重要的一個方面。按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，不僅僅包括知識與技能，還包括解決問題的本事、數(shù)學(xué)思考本事和情感、態(tài)度、價值觀的發(fā)展，數(shù)學(xué)思考是十分重要的。有的課學(xué)生很忙，但思考度很側(cè)。二是學(xué)生受益面大，不一樣程度的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有提高。知識、本事、思想情操目標(biāo)達(dá)成。主要看教師是不是面向了全體學(xué)生，實行了因材施教。三是有效利用40分鐘，學(xué)生學(xué)得簡便愉快，進(jìn)取性高，當(dāng)堂問題當(dāng)堂解決，學(xué)生負(fù)擔(dān)合理。
課堂效果的評析，有時也能夠借助于測試手段。即當(dāng)上完課，評課者出題對學(xué)生的知識掌握情景當(dāng)場做以測試，而后經(jīng)過統(tǒng)計分析來對課堂效果做出評價。
綜合分析還包括從教師教學(xué)個性上分析，從教學(xué)思想上分析等。整體評析法的具體操作，不必須一開始就從七個方面逐一分析評價，而要對所聽的課先理出個頭緒來。怎樣理：第一步，從整體人手，粗粗地看一看，全課的教學(xué)過程是怎樣安排的，有幾個大的教學(xué)步驟。第二步，由整體到部分，逐步分析各個教學(xué)步驟，要分別理出上頭的七個資料。第三步，從部分到整體，將各個教學(xué)步驟理出的資料匯總起來。然后再按照必須的順序，從全課的角度逐個分析評價。
總之，課堂評價直接影響新課程改革的進(jìn)程，僅有全面、客觀、公正的評價，才能保護(hù)教師的課改善取性，正確引導(dǎo)課改走向深入。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個人心得篇十五
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。