心得體會是一種寶貴的財富,通過總結(jié)能夠讓我們發(fā)現(xiàn)人生的意義和價值。寫心得體會時,可以采用具體事例、數(shù)據(jù)和引用資料等方式來支撐自己的觀點。以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考。
工作中的有效溝通心得體會篇一
在提倡人性化教育的今天,支持鼓勵表揚教育學(xué)生的呼聲很高,這樣一來,學(xué)生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚,視“罰”字為紅牌警告,提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達(dá)到素質(zhì)教育的效果嗎?我認(rèn)為,針對中學(xué)生的年齡特點,表揚鼓勵多于批評處罰,這固然不錯,但絕不是不要批評處罰。因為在學(xué)生的生活中如果只有甜言蜜語,而沒有警世箴言,他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù),相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來的班主任工作,淺談這方面的點滴體會。
古人云:“治人如治病,得其方,藥到病除,不得其方,適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù),一定要做到公平合理,在“罰”的過程中培育人,能使學(xué)生的某些方面中“罰”中取得進(jìn)步。“罰”不是目的,育人才是根本目的。通過“罰”的手段讓學(xué)生認(rèn)識錯誤,加深印象,同時鍛煉學(xué)生某方面的能力。比如,對于不交作業(yè)的學(xué)生罰他補(bǔ)交作業(yè),對于不跑早操的學(xué)生罰他補(bǔ)跑早操,對于損壞公共財務(wù)的學(xué)生要罰他經(jīng)濟(jì)賠償,這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學(xué)生講清道理,為何要懲罰他,他這樣做為什么不對,讓學(xué)生被罰得心服口服。一旦學(xué)生改正了錯誤,老師應(yīng)該及時給予鼓勵表揚,使他在全體學(xué)生面前找回威信。這對接受懲罰的學(xué)生規(guī)范自己的行為大有益處,使之受益終身。
教師施加懲罰的初衷是好的,目的是為了幫助學(xué)生分清是非、辨別美丑、認(rèn)識缺點、改正錯誤。但任何事物的發(fā)展都有一個度,懲罰學(xué)生也要把握一個度,切忌把話說絕,把事做得沒有余地,對學(xué)生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的,而是“一棍子”打死。對學(xué)生罰要適當(dāng)。這“適當(dāng)”二字的含義就是對學(xué)生的懲罰不但要讓學(xué)生能夠接受,并且樂于接受,包括生理和心理兩方面實施某種懲罰時,要看他身心健康的承受能力,還要考慮性別和年級。懲罰學(xué)生要看他違反校紀(jì)校規(guī)的程度有多大,即該對他處于何種程度的懲罰。
有人說,愛是最好的老師?!罢埌褜W(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待吧?!奔偃绫涣P的學(xué)生真是你的孩子,有誰沒有訓(xùn)斥懲罰過自己的孩子呢?你處罰孩子,難道就說明對孩子殘酷無情,沒有關(guān)愛了嗎?不!我們一直愛著自己的`孩子,而且一如既往。要是把學(xué)生真正當(dāng)成自己的孩子,學(xué)生犯了錯誤,就應(yīng)該該管則管,該罰則罰,其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中,有罰學(xué)生“畫畫”的,有罰學(xué)生“寫作”的,與其說是一種懲罰,倒不如說是一種特別的關(guān)愛。這種充滿人情味的懲罰,猶如暖暖的春風(fēng)更容易被學(xué)生接受,更容易催人奮進(jìn),我們何不學(xué)習(xí)一些他的懲罰方法呢?最終要讓學(xué)生明白老師為他著急,老師希望他盡快改正錯誤,轉(zhuǎn)入正確的軌道上來。懲罰是一種呵護(hù),是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù),罰之有方,罰之有度,罰之有情,使用一些充滿麻辣味的愛的懲罰又有何妨?切記:沒有懲罰的教育是殘缺的教育。
工作中的有效溝通心得體會篇二
在醫(yī)療工作中,護(hù)士與患者之間的溝通顯得尤為重要,因為,在這種情況下,患者通常處于虛弱狀態(tài),需要護(hù)士的關(guān)心和陪伴,以便全方位的幫助他們。這時候,如何與患者進(jìn)行溝通,更好地呵護(hù)他們,是職業(yè)護(hù)士所必備的能力。在我的個人經(jīng)驗中,通過與患者進(jìn)行互動,在處理這種復(fù)雜的溝通時,可以找到一些心得,并且這些心得可以與其他護(hù)士分享。
第二段:認(rèn)識患者的情況
患者的情況對溝通的方式和方法有很大的影響。護(hù)士需要了解患者的過去和現(xiàn)在的病史、身體狀況和病情,以及患者的性格、愛好和其他個人信息。在和患者交流時,要根據(jù)這些因素,選擇合適的溝通方式和技巧?;颊呷绾螒?yīng)對和交流是非常重要的,如如何回答患者的問題和建議等。當(dāng)護(hù)士建立了相互信任和理解的關(guān)系,患者更愿意與她們分享信息,這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。
第三段:樂觀積極
在與患者交流的過程中,護(hù)士不僅要專業(yè),還要積極樂觀。這樣能讓患者感覺到更多的關(guān)心,從而產(chǎn)生積極的情緒和身心健康。護(hù)士平和的聲音和微笑,以及針對患者的細(xì)節(jié)關(guān)注,都可以使患者更容易接受診治方案,并遵守指示。
第四段:展示尊重和信任
在與患者進(jìn)行交流時,護(hù)士應(yīng)該盡可能展示對患者尊重和信任的態(tài)度。聆聽患者的心聲,并穩(wěn)步地回應(yīng)他們,這樣他們就能感受到被尊重的感覺。在這種情況下,不僅掌握專業(yè)知識,還要調(diào)整情緒,以符合患者的情感需求。此外,護(hù)士還需要展示自己的專業(yè)水平,以便患者信任她們。
第五段:結(jié)束和總結(jié)
在患者治療結(jié)束時,護(hù)士應(yīng)該積極地總結(jié)溝通過程,并通過這種方式展示對患者的關(guān)心和支持,以便創(chuàng)造良好的社會形象。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛,使治療的效果更佳,同時也讓護(hù)士有了更好的自我價值感。最終,這兩者是密不可分的,它們互相支持和激勵,使得護(hù)士在工作中更加有動力和有效率。
結(jié)論
總之,好的護(hù)患溝通是一種藝術(shù)。護(hù)士必須適應(yīng)方案、靈活應(yīng)對,這需要一定的技巧和經(jīng)驗。在我的醫(yī)療經(jīng)驗中,我發(fā)現(xiàn),盡管純技術(shù)性的操作影響了很多方面,但技巧化的護(hù)師與患者友好的溝通對于治愈患者、恢復(fù)他們的體力是很重要的。因此,在我的工作中,我努力練習(xí)氣質(zhì)和心態(tài),讓患者感受到我的善意和不可動搖的支持,使他們在康復(fù)的過程中更加順利地渡過。
工作中的有效溝通心得體會篇三
工作中有效的溝通技巧有哪些呢?溝通到位,可以提高工作效率,提高工作的完成指令。下面小編為大家整理了工作中有效溝通的技巧,希望能為大家提供幫助!
社會越來越復(fù)雜、交際越來越廣泛、競爭越來越激烈,我們不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,還要與客戶、同事、建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運作,就成為事業(yè)成功的重要保證。所以,如果人一生當(dāng)中想要出人頭地,一定要學(xué)會溝通。
1、溝通的基本問題——心態(tài)
2、溝通的基本原理——關(guān)心
3、溝通的基本要求——主動
溝通的.基本問題——心態(tài):雙向思維、設(shè)身處地
自私——關(guān)心只在親戚好友以內(nèi),對他人沒啥感情
自我——別人的問題與我無關(guān),不關(guān)注他人的利益和感受
自大——我的想法就是答案,強(qiáng)迫他人接受,不尊重他人意見。
一個人一旦自私、自我、自大起來,就很難與別人溝通,這就是心態(tài)不對的典型癥狀。
溝通的基本原理——關(guān)心:了解他人的情況、從他人的利害處關(guān)心 關(guān)心在溝通中,從三個方面展開:
3、關(guān)注他人在意的可以炫耀的
2、主動反饋:主動向他人解釋,主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
1、技巧:講對方在意的,給對方足夠的聽取、發(fā)言的時間。
2、態(tài)度:態(tài)度其實是溝通的一種籌碼,如果你很強(qiáng)大,你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬;如果你的力量不足或者你的立腳點不強(qiáng),你的證據(jù)不足,你的態(tài)度立刻就軟化了。
4、社會文化背景:要養(yǎng)成一個習(xí)慣,遇到不同民族和國家的人,不同群體的人,要研究一下他們的文化特色、思維特點等。(為什么老人與90后溝通困難?)
5、渠道:說的話傳達(dá)給別人,尤其是發(fā)布的命令傳達(dá)到幾層,不能走樣。
溝通的首先是你的心態(tài)要對,從雙方角度考慮;心態(tài)端正了,就會了解對方,關(guān)心他人的利害;對于他人利害相關(guān)的,要主動去幫助和提供信息。
工作中的有效溝通心得體會篇四
工作中的心得體會要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的工作中的心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【工作中的心得體會優(yōu)秀3篇】,供你選擇借鑒。
在實習(xí)這段時間,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中,我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作,剛開始對師傅講解的東西,聽起來迷迷糊糊的,突然覺得壓力很大,開始懷疑自己的智商有問題,還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵,我開始一點一點有了頭緒,慢慢的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能,師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬,去總部核銷合同和收據(jù)等等,每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙。
有一次,我?guī)兔煾颠M(jìn)賬,在收據(jù)使用過程中,沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號,導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符,這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的,工作中無小事,任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng),都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分,不是師傅眼力比我好,而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過這件事,讓我明白:要做好一份工作,要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺,感謝師傅在這段時間對我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照,師傅,您辛苦了!
轉(zhuǎn)眼間,20__年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,我對本職工作有了新的認(rèn)識,而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié):
(一) 、知識管理
20__年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法,結(jié)合公司實際,調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧:
(1)、20__年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)
說明:截止5月,集團(tuán)平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門),黃石公司集團(tuán)并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20__年集團(tuán)知識管理考核個人積分
說明:員工平均積分年累計為18.85分,排名前列。
(3)、20__年集團(tuán)知識管理考核頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20__年,集團(tuán)調(diào)整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分,同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),km推進(jìn)氛圍較好,員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組,主要圍繞如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議,明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié),遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān),我們規(guī)范了推進(jìn)要求,解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計
3月底,集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作,認(rèn)為我司亮點很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù),著實給力。
(3)、個人榮獲集團(tuán)最佳知識管理專員榮譽(yù)稱號。
本次年會上,集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作,通過交流學(xué)習(xí),其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧:
20__年,通過與部門班組的溝通,發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,認(rèn)為面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴(yán)重。這種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,索性放棄。針對這種情況,20__年公司調(diào)整考核思路,引導(dǎo)員工有做必有果,班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,讓員工正真認(rèn)識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20__年制定的推進(jìn)思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面,提升員工積極性。
公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了員工的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)管理策略,鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧:
1、成立包裝有效工時項目攻關(guān)小組,圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時qc項目小組,成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作,并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好,班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法,有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn),包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開三班生產(chǎn)。與20__年同期比,產(chǎn)銷量增長,生產(chǎn)人員減少,達(dá)到了減員增效的目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20__年新增職責(zé),通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,月度erp維護(hù)正常,集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),考試成績名列前茅,順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足:
1、深入一線不夠,基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,研究不深,理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深,導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升,關(guān)注面過窄,自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后,部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計劃:
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單,梳理部門常規(guī)文檔,建立km文檔上傳檔案,按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源,力爭成為第一批試點單位,為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo):總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點,打造一流的知識管理團(tuán)隊,奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度,充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理,跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
剛剛畢業(yè),初入社會,受傷、彷徨、不知所措,等等等等等,這一切的一切都是在所難免,但是,對于我來說,唯一不變的是,一直不灰心,始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信:努力,有改變就會有進(jìn)步!
從學(xué)校出來,就會面臨很多問題,諸如工作,生活,找對象一類,都是要解決的問題,可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔,他是個幸福的人,就要打算月底結(jié)婚了,這不是每個人都能做到的,得有實力,得有資本養(yǎng)得起家,我沒有,所以我還要奮斗。
我的應(yīng)聘真言是:我要的是工作,不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存,所以,現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學(xué)習(xí),公司雖然不是什么巨頭,但是對于我這個初出校門的學(xué)生來說,同樣可以學(xué)到相當(dāng)多的東西,沒有工資、更沒待遇,這使我更加努力的學(xué)習(xí),更加謙虛的向師兄師姐們請教,因為我知道,公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候,我個人認(rèn)為我的一些同學(xué)、朋友在找工作的過程中走進(jìn)了一些誤區(qū),總把工資、待遇放在最前面,而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好,剛畢業(yè),家里也不會指望自己掙多少錢,都是父母的骨肉,他們也能體諒的,更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”,都說我是不是大腦不好使、腦袋進(jìn)水了,都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了,都勸我不要學(xué)了,其實他們完全不明白我想要的,我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會,即使學(xué)習(xí)過后我還得重新找工作,那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作,比一份眼前的“高”工資好多了,我不是“富二代”,人生路怎么走,得靠自己,一笑堂的總監(jiān)教會了我,做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結(jié)果是什么樣子的,我都是會努力的!
工作中的有效溝通心得體會篇五
《你在為誰工作》是一本激人奮進(jìn)的好書!這本書篇幅不長、字?jǐn)?shù)也不多,短短一百六十多頁,但講述的每個故事典型而富有趣味性,闡述的每個道理言簡意賅而引人深思。讀完它,讓人有一種蕩氣回腸的感覺!
書中有許多讓我驚喜的地方,里面的篇章猶如一堆堆七彩石,每一塊誘發(fā)著神奇的光彩,讓人愛不釋手。我認(rèn)真從第一章“為什么要努力工作”,逐一拜讀到第五章“從優(yōu)秀到卓越”,內(nèi)心的激-情似乎燃燒到了沸點!它簡直就像一個完美的胚胎,縱使我想挑點什么毛病,好比從雞蛋里挑骨頭還難。閱畢,我掩卷而思,心情久久不能平靜下來!
這本書提出了人人都需要自我反思的人生問題,并對這個問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于我們解除困惑,調(diào)整心態(tài),重燃工作激-情,使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們在為他人工作的同時,也在為自己工作”這樣一個樸素的理念,責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
我想,人生離不開工作。工作是一件非常有意義、有價值的活動,一個人拋除他的童年、學(xué)習(xí)、生活和休息時間,人生的重要意義寓于工作之中,在工作過程中度過。工作不僅可以幫助我們解決房租、吃飯和穿衣帶來的經(jīng)濟(jì)壓力問題,還可以歷練我們的品性,施展我們的才華,實現(xiàn)我們的人生價值。無論我們對人類進(jìn)步的貢獻(xiàn)是大是小,但都作為對人類社會整體意義上的進(jìn)步而客觀存在。也無論我們身處何崗何職,都應(yīng)該捫心自問“你在為誰工作?”往小的說,它是一種“明理”之舉,因為只有“大家”才有“小家”;往大的講,它也是人生職業(yè)生涯規(guī)劃的要素之一,因為“小家”要通過“大家”才能實現(xiàn)。
在這本書里,《工作中無小事》這篇文章讓我感觸頗深,特別是前兩段話讓我感慨不已:
“作為普通人,在大量的日子里,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。其實身邊本無小事,很多人,不屑于做具體的事,不屑認(rèn)真對待小事和細(xì)節(jié),總盲目地相信‘天將降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功,做到位就很不簡單了。
把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?!?BR> 誠然,外交無小事,在任何工作中亦無小事!美國福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們許多年輕人走上工作征程的典范:他從一個普通的雜工做起,經(jīng)過多個崗位的歷練,在做好每一件小事中獲得了成長,并最終成為“汽車王國”里最年輕的總領(lǐng)班。這是一件很不容易的事情,也是一個“漫長等待”的過程,甚至在這期間連他的父親對他的舉動也感到十分不解,但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
上述兩段話說到我的肺腑里面,而湯姆·布蘭德的事跡更是讓我感同身受。只不過湯姆·布蘭德笑到了最后,而我則經(jīng)歷了一些波折。記得剛大學(xué)畢業(yè)的時候,我受聘到新竹路一家中央直屬機(jī)關(guān)后勤部擔(dān)任一名綜合管-理-員,平時的工作就是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)生活區(qū)的水電抄收、房租登、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、住戶牛奶訂購等。興許是處于好奇階段,一開始我表現(xiàn)得積極主動,可圈可點,很受領(lǐng)導(dǎo)的賞識??上]過多久,我浮躁的心理表現(xiàn)出來了,對整天干這些小事頗不耐煩,進(jìn)而在毫無預(yù)警的情況下,擅自離開原單位想以“技術(shù)協(xié)作”的身份去香港鍍金……最終,殘酷的現(xiàn)實把我打回了“原形”,竹籃打水一場空,去也去不成,回也回不去,至今后悔不迭!
究其原因,這都是我好高騖遠(yuǎn)、自命不凡的心在作崇,自導(dǎo)自演讓自己墜入空中樓閣而不能自拔。如果當(dāng)初我認(rèn)識到“工作中無小事”,事無巨細(xì)都能認(rèn)真以對,杜絕馬虎懶散,這幾年下來也不會磕磕絆絆。如果當(dāng)初我耐得住寂寞,甘愿當(dāng)一朵“蘑菇”,踏踏實實在原單位效忠,說不準(zhǔn)試用期過后我變成了一名編制內(nèi)的國家干部。如果當(dāng)初我有幸看到這本書,知道“以小見大”、“見微知著”的道理,也就不會……當(dāng)然,世上沒有后悔藥!
20xx年1月份,香港大學(xué)授予一位八十二歲掃地老太太“榮譽(yù)院士”稱號,感謝她四十四年如一日地為學(xué)生做飯、掃地,“以自己的生命影響大學(xué)堂仔的生命?!边@在更大程度上是為我們當(dāng)代大學(xué)生們樹立了一個人生的標(biāo)桿,也再一次印證了“大事是由小事聚集而來”的深刻道理。古人有云:“一屋不掃,何以掃天下”,莫不如是!
這本被譽(yù)為“世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念”的書,對于我這個初上管理崗位的中層管理人員來說,是求之不得的精神食糧。感謝中心領(lǐng)導(dǎo)把這本書介紹給員工,讓我們得以重新定位,端正態(tài)度,明白事理,擺正位置,處理好“大我”與“小我”的關(guān)系。感謝這本書的作者,它幫助我們理清思路,拒絕自命清高,學(xué)會在工作中將心態(tài)歸零,抱著謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真地投入到工作實踐當(dāng)中去,使得日常各項業(yè)務(wù)都能根據(jù)其緊迫性和重要性順利開展,從而在工作中享受到樂趣,以及工作帶來的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感。
這是我讀完這本書的深刻體會,也是我對自己的工作實踐所作出的深刻認(rèn)識和總結(jié)。如今我剛好三十而立,精彩的人生也剛剛拉開序幕,不管前面的道路多么艱難險阻,我都愿意從小事做起,從小處著手,一如既往地向上攀登,努力朝自己的人生目的地邁進(jìn)。
工作中的有效溝通心得體會篇六
“自我修煉,成就卓越自我”
行業(yè)拓展一中心于20xx年4月15日在開展了以“自我修煉,成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上,我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進(jìn)行交流分享。
小組“夢之隊”隊長苗地分享,通過閱讀這本書, 她最大的受益是“困難是把雙刃劍,一面割出你的鮮血,一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,無論在集團(tuán)工作中遇到怎樣的困難,她都用自己堅定的意志對自己說:“我能行,我不可以輸在起跑線上,我要成功,向著自己的目標(biāo),邁著堅定的不伐,一步步走下去。”她也正是用這種耐力帶動著她們組前進(jìn)。
“一枝五花隊“高晶分享,讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己,只要戰(zhàn)勝了自身壓力,那么,其他一切外界壓力也就不值得一談了。”她最開始進(jìn)入移動工作時是個較為內(nèi)向羞澀的女生,但是經(jīng)過幾年集團(tuán)工作的“摸爬滾打”,她已經(jīng)不再羞澀,她覺得這句話是她工作歷程的寫照,更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
“永不言棄隊”趙薪分享,她最認(rèn)同的是“只有那些勇于承擔(dān)的人,才能夠出色的完成任務(wù),才能夠受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和重用?!?她今年已經(jīng)43歲,可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣,但是她一直都是個勇于承擔(dān)的人。記得有一次她的集團(tuán)客戶到我中心來辦理手機(jī),但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機(jī)款了,她知道后第一時間對營業(yè)員說“小妹,你放心,姐幫你去要,要不回來姐賠給你”。有責(zé)任感,在關(guān)鍵時刻敢于擔(dān)當(dāng),這樣才能得到集團(tuán)客戶的認(rèn)可,得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會的最后做了總結(jié)性發(fā)言:
其實每個人都有成就卓越自我的能力,左右我們的絕不是能力、資質(zhì),更不是工作環(huán)境,而是我們在工作中是否進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕倚逕挕?yán)格的自我管理,因為它們制約著我們的行動和思想,同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
我們要將學(xué)習(xí)到的成果認(rèn)真總結(jié),在工作中得以應(yīng)用。應(yīng)用我們所學(xué)到的思想提高工作能力,應(yīng)用我們所學(xué)到的方法來指導(dǎo)工作,這才是學(xué)習(xí)的目的所在。
四月初,行業(yè)拓展四中心組織全體員工認(rèn)真閱讀了《工作中的自我修煉》一書,以“五定”、“五思”為指引,得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示,對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。
首先,我們對于自我修煉要有一個正確的認(rèn)識。工作本身就是一種自我修煉,而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。通過五思,思變化,思進(jìn)退,思成敗,思方法以及思價值,促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事,要勤于思考,變被動為主動,認(rèn)真做好手里的每份工作。
自我修煉,強(qiáng)調(diào)的就是要有一個自主性,這就要求我們用心工作,用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題,自覺、獨立的進(jìn)行有針對性的自我修煉,從而提高自己的能力,從而能夠達(dá)到工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望,這才是我們應(yīng)該做且必須做的。
其次,自我修煉也要注意一個方式方法的問題,要堅持公司的五定要求,定時,定量,定標(biāo),雖說條條大道通羅馬,但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面,很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法,這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書,就是希望我們可以向這些成功者們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的思想,學(xué)習(xí)他們的方法,從而可以盡量少走彎路,盡快的成長和提高。
工作中的有效溝通心得體會篇七
教師每天對待家長要態(tài)度熱情、真誠、讓家長感到自己是受老師尊重的,被老師所接受的。這樣才能打開“溝通”這扇大門,在家長接送時與他們談?wù)劚舜岁P(guān)心的話題等,拉近距離,面對不同年齡段的家長,談?wù)摰脑掝}也是不一樣的,比如:爺爺奶奶他們所關(guān)心的是孩子的吃飯情況、睡覺問題。爸爸媽媽關(guān)心的話題是孩子在園學(xué)本領(lǐng)的情況。我們要根據(jù)家長的實際情況,符合實際的與她們進(jìn)行交談。這樣會讓家長覺得與老師交流輕松自然,讓他們愿意與老師溝通,讓家長認(rèn)為老師比較的認(rèn)真與負(fù)責(zé)。
2、多途徑經(jīng)常性溝通
交流途徑可以是多樣性的。為了讓家長更好地了解孩子在園的生活情況,我們在班級中創(chuàng)設(shè)了《溝通小屋》,家長有空時,可以隨時來看溫馨小紙條,以便家長多了解情況。借助智慧幼教軟件與家長隨時隨地網(wǎng)絡(luò)溝通,利用家長座談會與家長共同協(xié)商解決。提高家長參與的積極性,也讓家長有更多與老師溝通的機(jī)會。
3、因人而宜
做一名幼兒信任、喜愛的教師是我們最大的追求。良好的溝通為我們教師與幼兒、與家長搭起了一座橋梁,使我們的班級管理做得有聲有色。相信我們的班級將更加和諧、更有活力、更具特色。
工作中的有效溝通心得體會篇八
溝通存在于我們每天的工作中,溝通并不簡單,順暢的溝通是處理問題的關(guān)鍵,這就要求下屬要敢于跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。什么意思?比如,一件事情你認(rèn)為是正確的,而你的領(lǐng)導(dǎo)卻提出了反對意見,這時候該怎么辦?你要敢于跟領(lǐng)導(dǎo)說“不”,敢把自己的觀點說出來,做到這一點太難了。但是我們每個人都要面對,在真理面前沒有領(lǐng)導(dǎo),如果在具體問題上產(chǎn)生分歧時,不能因為他是領(lǐng)導(dǎo),就要認(rèn)同他的意見。但是這需要一個前提,就是溝通,溝通還需要技巧。
下面我說一點工作中溝通的技巧問題,內(nèi)部上下級相處,對上切忌用“請示”兩個字,對下不要用“不行”這兩個字。
對上不能用“請示”,為什么呢?
我先舉一件前些天發(fā)生的案例。飼料公司與原料供應(yīng)商有一起貨款糾紛,因為他們的原料不合格,黃曲霉超標(biāo)扣了他們的貨款。經(jīng)過協(xié)商達(dá)成友好協(xié)議,對方承擔(dān)了責(zé)任,飼料公司贈送供應(yīng)商一部分大午酒。當(dāng)副經(jīng)理帶領(lǐng)著供應(yīng)商去酒業(yè)公司辦理手續(xù)時,副經(jīng)理又給總經(jīng)理打來電話,說:有個小的問題,就是對方要我們送過去,總經(jīng)理一聽就很反感,問她:是不是你當(dāng)著客人的面給我打電話呀?她說是,總經(jīng)理說,你自己做主,該怎么辦怎么辦!
這是一件簡單的.小事,你覺得該送,自己沒有權(quán)利需要請示時,可以和對方說:“等一下再說”或“我考慮考慮。”這個考慮是什么意思呢?你可以給總經(jīng)理打電話,問題是只要你一打電話就說明你已經(jīng)同意。你的請示,尤其是當(dāng)著客戶的面將陷領(lǐng)導(dǎo)于不義。因為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說行時,就把你給否了,你一個副經(jīng)理連這點兒權(quán)力也沒有嗎?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說不行,也把你給否了,而且你把領(lǐng)導(dǎo)給出賣了。我們在對外問題上必須得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象,因為他的形象就是集體的形象。我們可以私底下和他溝通,這樣我們的公司才會健康地發(fā)展。
誰當(dāng)家誰是老板,遇事要敢于負(fù)責(zé),不能事事都請示匯報,特別是在客戶的面前包括下屬面前不能給領(lǐng)導(dǎo)打電話,要給領(lǐng)導(dǎo)留有余地,這才是一種負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
類似“我給你請示請示”也要慎重。如果說了意味著什么?比如你同意了一件事,你可以說:“我考慮考慮?!敝劣谠趺崔k,可能是你自己批,也有可能得和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,也可能真的需要請示。
再有,如覺得該拒絕,就表態(tài)說不行就完了。當(dāng)你回絕對方后,一定要與領(lǐng)導(dǎo)通氣。若你沒有回絕之意,也不能推脫說“你找××吧”。首任負(fù)責(zé)制的意思就是要找你自己找,不能推脫,如果推脫往往會給事情造成不好的結(jié)果。
首先要下面的人把意思表達(dá)清楚,要弄明白他想怎么辦,你才能表態(tài)。要給下面的人處理事情的空間,這是對他的信任與尊重。如果對方說清楚了,說明白了你感覺不合適,你可以說:“我感覺不合適。”這時你的態(tài)度就很清楚了。你還可以說:“我覺得應(yīng)該這樣辦……”這是一點小技巧。如果一個部門領(lǐng)導(dǎo)總對下說“不行”,對上說“請示請示”,這個關(guān)系就很難處理好。
每個單位的團(tuán)隊,尤其是一、二把手之間配合非常重要。有的時候貌似很親近,實際上心理距離很遠(yuǎn),所以一、二把手之間要有思想上的溝通。二把手要敢于跟一把手說“不”,但不是在大庭廣眾之下,而是在私下里說,提出自己的觀點。只要把關(guān)系處理好了,任何大問題都會成為小問題;處理不好,小問題就會成為大問題。
四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言,而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
工作中的有效溝通心得體會篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí),我深深的體會到社會的復(fù)雜性,以前在學(xué)校我們大多處于被動,大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了,我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長,讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團(tuán)隊中的一員而感到自豪,也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得:一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部,在這里我被分配到安裝管道施工員,剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單,后來經(jīng)過親身體會,其實并不像想象到那么簡單,現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤,就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
團(tuán)隊精神:作為項目的一員我覺得團(tuán)隊精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助,沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功,必須加入團(tuán)隊中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底,到測量組的復(fù)合放線,到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部,材料部,安全員。每一步精推細(xì)鑿,任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題,都會影響質(zhì)量和效益。因此,一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處:通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng),需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計劃:追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的`東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項工作。
今后在工作中,需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神,磨練意志,提高執(zhí)行力,生活上更嚴(yán)格自律,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署,努力拼搏,扎實工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作,為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后,個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天,給員工一個處理私事的空間,希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn),加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識,使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部:
樊攀20xx年10月29日
工作中的有效溝通心得體會篇十
第二,有條有理,以情動人
第三,少用“我”字,多用“您”字
要經(jīng)常說:“您想呢?”而不是:“我想什么什么?!?BR> 第四,盡量別打斷別人的談話
諸如搶說,爭辯等都應(yīng)力避,若確實需要中斷別人的談話,也該首先表示歉意,并告知對方理由,求得對方的諒解。
第五,少一些無味的話題
第六,注意別激怒對方
話題的選定要視你周圍的氛圍,避免涉及別人的隱私。
第七,別道人長短
或出于嫉妒和惡意,或想借著顯露別人隱私而自抬身價,均會令人齒冷。
第八,多些討論,少些爭辯
只要本意善良,討論也就等于是談話。相反,憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。
第九,學(xué)會調(diào)動對方與參與談話的積極性
第十,善于聆聽
聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾,同樣會使你贏得別人的尊敬,喜愛和接納。
工作中的有效溝通心得體會篇十一
教師要想與家長取得聯(lián)系,主動熱情地與家長相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,以爭取家長的有效合作,例如:我通過家園雙方互相訪問,電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個別咨詢活動,幫助家長解決實際問題。比如說:班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中,我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機(jī)會:如洗自己的手絹、襪子,自己洗漱,自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時間的鍛練和培養(yǎng),相信孩子們會逐漸增強(qiáng)獨立生活、獨立思考、獨立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
在教育實踐中,教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象,很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,在教師與家長的交往中,一是要尊重家長,尊重他們的感情,尊重他們的意見,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊,使家長不愿接近。二是要理解家長,并讓家長也理解教師,作為家長,一般都期盼孩子成才,對孩子的成長十分關(guān)心,孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,就會覺得臉上無光,教師在與家長接觸,不宜總是向家長指出孩子的缺點、短處,向家長“告狀”,不要用刻薄的語言指責(zé),挖苦學(xué)生,應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見,研究互相配合教育,培養(yǎng)孩子的對策與辦法。
生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說,應(yīng)幫助家長指定教育計劃,明確教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。針對這種情況,我與家長進(jìn)行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法,給幼兒予較多的關(guān)注,比方說:消耗能量,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時,可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動;引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動有助于恢復(fù)他們的心理平衡,逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
教師與家長之間的交往,是教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生成長的需要,不是處于功利目的,例如:有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此,百般討好老師,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說話,就想辦法或利用節(jié)日給老師:“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解,家長便開始論頭品足,與其他家長結(jié)起伴來,言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”,使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況,我們應(yīng)堅決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為,以維護(hù)人民教師的形象。
工作中的有效溝通心得體會篇十二
在親子溝通的問題上,家長究竟應(yīng)該用什么樣的心呢?有專家認(rèn)為至少需要童心、真心、細(xì)心、專心、耐心、恒心以及狠心,“七心協(xié)力”,才會有好的效果。
家長要有童心感,知童趣。這顆童心里裝著好奇、幼稚、善良、樂觀以及自由。做父母的若是昂著高高的頭,老是用成人的思維去看兒童的世界和問題,就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈。
同時,家長要用真心換來孩子的信賴。說父母對孩子不真心,很多人都會反對。但是想想家長為孩子進(jìn)名校、上興趣班,有沒有與同事鄰居攀比的動機(jī)?有多少事情聽取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下來的?家長犯了錯誤、對孩子造成了傷害時,能夠真心地認(rèn)錯,并真誠地向孩子道歉嗎?尊重和民主可能是一件非常美麗的外衣。
明智的溝通還需要一點“狠心”來把握尺度?!昂饬坑H子關(guān)系好壞的底線是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險時,看他是否敢于對父母說。衡量親子關(guān)系好壞的高線是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯誤時,看父母是否敢于懲戒孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任。”顯然,做到后者是需要一點狠心的,但狠心不是體罰,更不能是家庭暴力,是要把握度的。
親子溝通還有不少禁忌,家長應(yīng)盡力避免。從溝通的話題看,忌三句話不離“學(xué)習(xí)”。孩子還需要健康、友誼、興趣愛好、以及自由的心境等。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會非常無聊。忌無原則地攀比,把孩子比得一無是處,信心全無。
從溝通的途徑看,要忌面對面地單一說教。溝通的途徑很多,可以談話、可以玩游戲、可以去遠(yuǎn)足野炊、也可以書信,單一的形式只會產(chǎn)生單一的效果甚至沒有效果;從溝通的方式看,忌父母觀點不一;忌父母雙重打壓;忌冷言與拳腳。這些不能全部戒掉,也要盡力而為。
堅持尋找有效的溝通方法。爭吵、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通方式,但都不是有效的溝通方法。爭吵、責(zé)罵是用聲調(diào)、身體語言和文字表達(dá)出對對方的不滿或不接受。不理睬是表達(dá)出“我不愿意和你溝通”的信息。然而,父母和孩子總要在一起生活,而雙方是最能相互關(guān)心的人,如果大家因為不能相互理解而產(chǎn)生隔膜,家里就缺少和諧和快樂,不利于大家的身心健康。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出“我想了解你”,“我不拒絕你”的信息,在這個前提下,表達(dá)自己的看法。如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果,不等于沒有更好的方法可行,堅持尋找新的方法并努力嘗試,一定會找到適合自己家庭特點的方法。
用愉快的語調(diào)和孩子打招呼;。
察言觀色,確定孩子有心情及時間說話;。
問孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊,征求他的同意;。
從孩子感興趣的話題切入。
工作中的有效溝通心得體會篇十三
得不到是最好的,是怕得到了不珍惜,做不到一件長久事也未必不好,是怕做著就做不好了,厭煩了。
開始時蹦著跳著向人訴說好消息,提起找到工作這件事,滿面紅光、激動不已;第一天上班手忙腳亂,感覺干什么什么不行,最后干脆到門口當(dāng)起了“歡迎者”;遇到競爭對手時十分不高興,甚至仇視他們,但其實是沒什么大不了的,競爭在所難免,何況人人平等,每個人都有機(jī)會;后來,對工作就不那么認(rèn)真了,抱著“趕快收拾完趕快休息”的.心態(tài),還抽空看書。再后來一收拾完就看書了,直接趴到了書上,沉迷于書的海洋,如醉如癡,忘了工作。真不負(fù)責(zé)任呀!沒有敬業(yè)精神,現(xiàn)在后悔已晚;老板曾經(jīng)答應(yīng)我們,想做什么都可以學(xué),無妨。
但我們想學(xué)時,卻被老板的媽媽的話擋了回來。其實老板的媽媽的話也對,怕我們進(jìn)去不干凈,弄壞了酸奶,糟蹋了東西;工作結(jié)束了,離開時,竟依依不舍,這里曾經(jīng)承載了我的太多東西,歡樂,悲傷,有數(shù)不清的記憶。但,再見了!
經(jīng)歷成長需要鍛煉,工作賦予我經(jīng)驗!
工作中的有效溝通心得體會篇十四
一、多說“我”,少說“你”。
老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話,不要總說“你應(yīng)該……”,而應(yīng)常說“我會很擔(dān)心的,如果你……”。這樣孩子就會從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,這個時候溝通才可能更有效。
二、不急于作出評價。
即使孩子的看法與大人不同,也要允許孩子可以有自己的想法。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點,并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想,尊重孩子的感覺,孩子自然會敬重老師。
三、了解孩子才能對癥下藥。
孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,如何與孩子交流,又如何對他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,更何況孩子呢!因材施教是每個老師都懂得的道理,但是真的要付諸行動,有針對性地與孩子進(jìn)行交流,卻不是件容易做到的事情。
四、走進(jìn)孩子的世界,和孩子打成一片。
老師是否擁有一顆童心,這對親子溝通非常重要。擁有一顆童心,也就更能理解孩子的言語、孩子的想法與行為,這樣的理解不僅可以化解很多沖突,更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,就可以成為很好的朋友,對孩子的教育也將變得更加容易。
畢竟,孩子的逆反不是目的,討得老師對他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要。
工作中的有效溝通心得體會篇一
在提倡人性化教育的今天,支持鼓勵表揚教育學(xué)生的呼聲很高,這樣一來,學(xué)生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚,視“罰”字為紅牌警告,提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達(dá)到素質(zhì)教育的效果嗎?我認(rèn)為,針對中學(xué)生的年齡特點,表揚鼓勵多于批評處罰,這固然不錯,但絕不是不要批評處罰。因為在學(xué)生的生活中如果只有甜言蜜語,而沒有警世箴言,他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù),相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來的班主任工作,淺談這方面的點滴體會。
古人云:“治人如治病,得其方,藥到病除,不得其方,適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù),一定要做到公平合理,在“罰”的過程中培育人,能使學(xué)生的某些方面中“罰”中取得進(jìn)步。“罰”不是目的,育人才是根本目的。通過“罰”的手段讓學(xué)生認(rèn)識錯誤,加深印象,同時鍛煉學(xué)生某方面的能力。比如,對于不交作業(yè)的學(xué)生罰他補(bǔ)交作業(yè),對于不跑早操的學(xué)生罰他補(bǔ)跑早操,對于損壞公共財務(wù)的學(xué)生要罰他經(jīng)濟(jì)賠償,這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學(xué)生講清道理,為何要懲罰他,他這樣做為什么不對,讓學(xué)生被罰得心服口服。一旦學(xué)生改正了錯誤,老師應(yīng)該及時給予鼓勵表揚,使他在全體學(xué)生面前找回威信。這對接受懲罰的學(xué)生規(guī)范自己的行為大有益處,使之受益終身。
教師施加懲罰的初衷是好的,目的是為了幫助學(xué)生分清是非、辨別美丑、認(rèn)識缺點、改正錯誤。但任何事物的發(fā)展都有一個度,懲罰學(xué)生也要把握一個度,切忌把話說絕,把事做得沒有余地,對學(xué)生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的,而是“一棍子”打死。對學(xué)生罰要適當(dāng)。這“適當(dāng)”二字的含義就是對學(xué)生的懲罰不但要讓學(xué)生能夠接受,并且樂于接受,包括生理和心理兩方面實施某種懲罰時,要看他身心健康的承受能力,還要考慮性別和年級。懲罰學(xué)生要看他違反校紀(jì)校規(guī)的程度有多大,即該對他處于何種程度的懲罰。
有人說,愛是最好的老師?!罢埌褜W(xué)生當(dāng)成自己的孩子看待吧?!奔偃绫涣P的學(xué)生真是你的孩子,有誰沒有訓(xùn)斥懲罰過自己的孩子呢?你處罰孩子,難道就說明對孩子殘酷無情,沒有關(guān)愛了嗎?不!我們一直愛著自己的`孩子,而且一如既往。要是把學(xué)生真正當(dāng)成自己的孩子,學(xué)生犯了錯誤,就應(yīng)該該管則管,該罰則罰,其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中,有罰學(xué)生“畫畫”的,有罰學(xué)生“寫作”的,與其說是一種懲罰,倒不如說是一種特別的關(guān)愛。這種充滿人情味的懲罰,猶如暖暖的春風(fēng)更容易被學(xué)生接受,更容易催人奮進(jìn),我們何不學(xué)習(xí)一些他的懲罰方法呢?最終要讓學(xué)生明白老師為他著急,老師希望他盡快改正錯誤,轉(zhuǎn)入正確的軌道上來。懲罰是一種呵護(hù),是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù),罰之有方,罰之有度,罰之有情,使用一些充滿麻辣味的愛的懲罰又有何妨?切記:沒有懲罰的教育是殘缺的教育。
工作中的有效溝通心得體會篇二
在醫(yī)療工作中,護(hù)士與患者之間的溝通顯得尤為重要,因為,在這種情況下,患者通常處于虛弱狀態(tài),需要護(hù)士的關(guān)心和陪伴,以便全方位的幫助他們。這時候,如何與患者進(jìn)行溝通,更好地呵護(hù)他們,是職業(yè)護(hù)士所必備的能力。在我的個人經(jīng)驗中,通過與患者進(jìn)行互動,在處理這種復(fù)雜的溝通時,可以找到一些心得,并且這些心得可以與其他護(hù)士分享。
第二段:認(rèn)識患者的情況
患者的情況對溝通的方式和方法有很大的影響。護(hù)士需要了解患者的過去和現(xiàn)在的病史、身體狀況和病情,以及患者的性格、愛好和其他個人信息。在和患者交流時,要根據(jù)這些因素,選擇合適的溝通方式和技巧?;颊呷绾螒?yīng)對和交流是非常重要的,如如何回答患者的問題和建議等。當(dāng)護(hù)士建立了相互信任和理解的關(guān)系,患者更愿意與她們分享信息,這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。
第三段:樂觀積極
在與患者交流的過程中,護(hù)士不僅要專業(yè),還要積極樂觀。這樣能讓患者感覺到更多的關(guān)心,從而產(chǎn)生積極的情緒和身心健康。護(hù)士平和的聲音和微笑,以及針對患者的細(xì)節(jié)關(guān)注,都可以使患者更容易接受診治方案,并遵守指示。
第四段:展示尊重和信任
在與患者進(jìn)行交流時,護(hù)士應(yīng)該盡可能展示對患者尊重和信任的態(tài)度。聆聽患者的心聲,并穩(wěn)步地回應(yīng)他們,這樣他們就能感受到被尊重的感覺。在這種情況下,不僅掌握專業(yè)知識,還要調(diào)整情緒,以符合患者的情感需求。此外,護(hù)士還需要展示自己的專業(yè)水平,以便患者信任她們。
第五段:結(jié)束和總結(jié)
在患者治療結(jié)束時,護(hù)士應(yīng)該積極地總結(jié)溝通過程,并通過這種方式展示對患者的關(guān)心和支持,以便創(chuàng)造良好的社會形象。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛,使治療的效果更佳,同時也讓護(hù)士有了更好的自我價值感。最終,這兩者是密不可分的,它們互相支持和激勵,使得護(hù)士在工作中更加有動力和有效率。
結(jié)論
總之,好的護(hù)患溝通是一種藝術(shù)。護(hù)士必須適應(yīng)方案、靈活應(yīng)對,這需要一定的技巧和經(jīng)驗。在我的醫(yī)療經(jīng)驗中,我發(fā)現(xiàn),盡管純技術(shù)性的操作影響了很多方面,但技巧化的護(hù)師與患者友好的溝通對于治愈患者、恢復(fù)他們的體力是很重要的。因此,在我的工作中,我努力練習(xí)氣質(zhì)和心態(tài),讓患者感受到我的善意和不可動搖的支持,使他們在康復(fù)的過程中更加順利地渡過。
工作中的有效溝通心得體會篇三
工作中有效的溝通技巧有哪些呢?溝通到位,可以提高工作效率,提高工作的完成指令。下面小編為大家整理了工作中有效溝通的技巧,希望能為大家提供幫助!
社會越來越復(fù)雜、交際越來越廣泛、競爭越來越激烈,我們不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,還要與客戶、同事、建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),并對人際關(guān)系進(jìn)行良好的運作,就成為事業(yè)成功的重要保證。所以,如果人一生當(dāng)中想要出人頭地,一定要學(xué)會溝通。
1、溝通的基本問題——心態(tài)
2、溝通的基本原理——關(guān)心
3、溝通的基本要求——主動
溝通的.基本問題——心態(tài):雙向思維、設(shè)身處地
自私——關(guān)心只在親戚好友以內(nèi),對他人沒啥感情
自我——別人的問題與我無關(guān),不關(guān)注他人的利益和感受
自大——我的想法就是答案,強(qiáng)迫他人接受,不尊重他人意見。
一個人一旦自私、自我、自大起來,就很難與別人溝通,這就是心態(tài)不對的典型癥狀。
溝通的基本原理——關(guān)心:了解他人的情況、從他人的利害處關(guān)心 關(guān)心在溝通中,從三個方面展開:
3、關(guān)注他人在意的可以炫耀的
2、主動反饋:主動向他人解釋,主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
1、技巧:講對方在意的,給對方足夠的聽取、發(fā)言的時間。
2、態(tài)度:態(tài)度其實是溝通的一種籌碼,如果你很強(qiáng)大,你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬;如果你的力量不足或者你的立腳點不強(qiáng),你的證據(jù)不足,你的態(tài)度立刻就軟化了。
4、社會文化背景:要養(yǎng)成一個習(xí)慣,遇到不同民族和國家的人,不同群體的人,要研究一下他們的文化特色、思維特點等。(為什么老人與90后溝通困難?)
5、渠道:說的話傳達(dá)給別人,尤其是發(fā)布的命令傳達(dá)到幾層,不能走樣。
溝通的首先是你的心態(tài)要對,從雙方角度考慮;心態(tài)端正了,就會了解對方,關(guān)心他人的利害;對于他人利害相關(guān)的,要主動去幫助和提供信息。
工作中的有效溝通心得體會篇四
工作中的心得體會要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的工作中的心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【工作中的心得體會優(yōu)秀3篇】,供你選擇借鑒。
在實習(xí)這段時間,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中,我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作,剛開始對師傅講解的東西,聽起來迷迷糊糊的,突然覺得壓力很大,開始懷疑自己的智商有問題,還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵,我開始一點一點有了頭緒,慢慢的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能,師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬,去總部核銷合同和收據(jù)等等,每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙。
有一次,我?guī)兔煾颠M(jìn)賬,在收據(jù)使用過程中,沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號,導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符,這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的,工作中無小事,任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng),都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分,不是師傅眼力比我好,而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過這件事,讓我明白:要做好一份工作,要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺,感謝師傅在這段時間對我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照,師傅,您辛苦了!
轉(zhuǎn)眼間,20__年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,我對本職工作有了新的認(rèn)識,而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、上半年工作總結(jié):
(一) 、知識管理
20__年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法,結(jié)合公司實際,調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧:
(1)、20__年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)
說明:截止5月,集團(tuán)平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門),黃石公司集團(tuán)并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20__年集團(tuán)知識管理考核個人積分
說明:員工平均積分年累計為18.85分,排名前列。
(3)、20__年集團(tuán)知識管理考核頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20__年,集團(tuán)調(diào)整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分,同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),km推進(jìn)氛圍較好,員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組,主要圍繞如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議,明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié),遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān),我們規(guī)范了推進(jìn)要求,解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計
3月底,集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作,認(rèn)為我司亮點很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù),著實給力。
(3)、個人榮獲集團(tuán)最佳知識管理專員榮譽(yù)稱號。
本次年會上,集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作,通過交流學(xué)習(xí),其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧:
20__年,通過與部門班組的溝通,發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒,認(rèn)為面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴(yán)重。這種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,索性放棄。針對這種情況,20__年公司調(diào)整考核思路,引導(dǎo)員工有做必有果,班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,讓員工正真認(rèn)識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20__年制定的推進(jìn)思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面,提升員工積極性。
公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了員工的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)管理策略,鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧:
1、成立包裝有效工時項目攻關(guān)小組,圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時qc項目小組,成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作,并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好,班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法,有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃,結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn),包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開三班生產(chǎn)。與20__年同期比,產(chǎn)銷量增長,生產(chǎn)人員減少,達(dá)到了減員增效的目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20__年新增職責(zé),通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,月度erp維護(hù)正常,集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn),考試成績名列前茅,順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足:
1、深入一線不夠,基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少,不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,工作滯后,致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透,研究不深,理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深,導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升,關(guān)注面過窄,自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離,不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠,常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后,部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計劃:
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單,梳理部門常規(guī)文檔,建立km文檔上傳檔案,按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源,力爭成為第一批試點單位,為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo):總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點,打造一流的知識管理團(tuán)隊,奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖,要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度,充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理,跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計,加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
剛剛畢業(yè),初入社會,受傷、彷徨、不知所措,等等等等等,這一切的一切都是在所難免,但是,對于我來說,唯一不變的是,一直不灰心,始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信:努力,有改變就會有進(jìn)步!
從學(xué)校出來,就會面臨很多問題,諸如工作,生活,找對象一類,都是要解決的問題,可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔,他是個幸福的人,就要打算月底結(jié)婚了,這不是每個人都能做到的,得有實力,得有資本養(yǎng)得起家,我沒有,所以我還要奮斗。
我的應(yīng)聘真言是:我要的是工作,不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存,所以,現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學(xué)習(xí),公司雖然不是什么巨頭,但是對于我這個初出校門的學(xué)生來說,同樣可以學(xué)到相當(dāng)多的東西,沒有工資、更沒待遇,這使我更加努力的學(xué)習(xí),更加謙虛的向師兄師姐們請教,因為我知道,公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候,我個人認(rèn)為我的一些同學(xué)、朋友在找工作的過程中走進(jìn)了一些誤區(qū),總把工資、待遇放在最前面,而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好,剛畢業(yè),家里也不會指望自己掙多少錢,都是父母的骨肉,他們也能體諒的,更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”,都說我是不是大腦不好使、腦袋進(jìn)水了,都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了,都勸我不要學(xué)了,其實他們完全不明白我想要的,我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會,即使學(xué)習(xí)過后我還得重新找工作,那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作,比一份眼前的“高”工資好多了,我不是“富二代”,人生路怎么走,得靠自己,一笑堂的總監(jiān)教會了我,做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結(jié)果是什么樣子的,我都是會努力的!
工作中的有效溝通心得體會篇五
《你在為誰工作》是一本激人奮進(jìn)的好書!這本書篇幅不長、字?jǐn)?shù)也不多,短短一百六十多頁,但講述的每個故事典型而富有趣味性,闡述的每個道理言簡意賅而引人深思。讀完它,讓人有一種蕩氣回腸的感覺!
書中有許多讓我驚喜的地方,里面的篇章猶如一堆堆七彩石,每一塊誘發(fā)著神奇的光彩,讓人愛不釋手。我認(rèn)真從第一章“為什么要努力工作”,逐一拜讀到第五章“從優(yōu)秀到卓越”,內(nèi)心的激-情似乎燃燒到了沸點!它簡直就像一個完美的胚胎,縱使我想挑點什么毛病,好比從雞蛋里挑骨頭還難。閱畢,我掩卷而思,心情久久不能平靜下來!
這本書提出了人人都需要自我反思的人生問題,并對這個問題進(jìn)行了深刻細(xì)致的解答。它有助于我們解除困惑,調(diào)整心態(tài),重燃工作激-情,使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們在為他人工作的同時,也在為自己工作”這樣一個樸素的理念,責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
我想,人生離不開工作。工作是一件非常有意義、有價值的活動,一個人拋除他的童年、學(xué)習(xí)、生活和休息時間,人生的重要意義寓于工作之中,在工作過程中度過。工作不僅可以幫助我們解決房租、吃飯和穿衣帶來的經(jīng)濟(jì)壓力問題,還可以歷練我們的品性,施展我們的才華,實現(xiàn)我們的人生價值。無論我們對人類進(jìn)步的貢獻(xiàn)是大是小,但都作為對人類社會整體意義上的進(jìn)步而客觀存在。也無論我們身處何崗何職,都應(yīng)該捫心自問“你在為誰工作?”往小的說,它是一種“明理”之舉,因為只有“大家”才有“小家”;往大的講,它也是人生職業(yè)生涯規(guī)劃的要素之一,因為“小家”要通過“大家”才能實現(xiàn)。
在這本書里,《工作中無小事》這篇文章讓我感觸頗深,特別是前兩段話讓我感慨不已:
“作為普通人,在大量的日子里,很顯然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位。其實身邊本無小事,很多人,不屑于做具體的事,不屑認(rèn)真對待小事和細(xì)節(jié),總盲目地相信‘天將降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功,做到位就很不簡單了。
把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?!?BR> 誠然,外交無小事,在任何工作中亦無小事!美國福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們許多年輕人走上工作征程的典范:他從一個普通的雜工做起,經(jīng)過多個崗位的歷練,在做好每一件小事中獲得了成長,并最終成為“汽車王國”里最年輕的總領(lǐng)班。這是一件很不容易的事情,也是一個“漫長等待”的過程,甚至在這期間連他的父親對他的舉動也感到十分不解,但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
上述兩段話說到我的肺腑里面,而湯姆·布蘭德的事跡更是讓我感同身受。只不過湯姆·布蘭德笑到了最后,而我則經(jīng)歷了一些波折。記得剛大學(xué)畢業(yè)的時候,我受聘到新竹路一家中央直屬機(jī)關(guān)后勤部擔(dān)任一名綜合管-理-員,平時的工作就是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)生活區(qū)的水電抄收、房租登、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、住戶牛奶訂購等。興許是處于好奇階段,一開始我表現(xiàn)得積極主動,可圈可點,很受領(lǐng)導(dǎo)的賞識??上]過多久,我浮躁的心理表現(xiàn)出來了,對整天干這些小事頗不耐煩,進(jìn)而在毫無預(yù)警的情況下,擅自離開原單位想以“技術(shù)協(xié)作”的身份去香港鍍金……最終,殘酷的現(xiàn)實把我打回了“原形”,竹籃打水一場空,去也去不成,回也回不去,至今后悔不迭!
究其原因,這都是我好高騖遠(yuǎn)、自命不凡的心在作崇,自導(dǎo)自演讓自己墜入空中樓閣而不能自拔。如果當(dāng)初我認(rèn)識到“工作中無小事”,事無巨細(xì)都能認(rèn)真以對,杜絕馬虎懶散,這幾年下來也不會磕磕絆絆。如果當(dāng)初我耐得住寂寞,甘愿當(dāng)一朵“蘑菇”,踏踏實實在原單位效忠,說不準(zhǔn)試用期過后我變成了一名編制內(nèi)的國家干部。如果當(dāng)初我有幸看到這本書,知道“以小見大”、“見微知著”的道理,也就不會……當(dāng)然,世上沒有后悔藥!
20xx年1月份,香港大學(xué)授予一位八十二歲掃地老太太“榮譽(yù)院士”稱號,感謝她四十四年如一日地為學(xué)生做飯、掃地,“以自己的生命影響大學(xué)堂仔的生命?!边@在更大程度上是為我們當(dāng)代大學(xué)生們樹立了一個人生的標(biāo)桿,也再一次印證了“大事是由小事聚集而來”的深刻道理。古人有云:“一屋不掃,何以掃天下”,莫不如是!
這本被譽(yù)為“世界500強(qiáng)企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念”的書,對于我這個初上管理崗位的中層管理人員來說,是求之不得的精神食糧。感謝中心領(lǐng)導(dǎo)把這本書介紹給員工,讓我們得以重新定位,端正態(tài)度,明白事理,擺正位置,處理好“大我”與“小我”的關(guān)系。感謝這本書的作者,它幫助我們理清思路,拒絕自命清高,學(xué)會在工作中將心態(tài)歸零,抱著謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度認(rèn)真地投入到工作實踐當(dāng)中去,使得日常各項業(yè)務(wù)都能根據(jù)其緊迫性和重要性順利開展,從而在工作中享受到樂趣,以及工作帶來的尊嚴(yán)和實現(xiàn)自我的滿足感。
這是我讀完這本書的深刻體會,也是我對自己的工作實踐所作出的深刻認(rèn)識和總結(jié)。如今我剛好三十而立,精彩的人生也剛剛拉開序幕,不管前面的道路多么艱難險阻,我都愿意從小事做起,從小處著手,一如既往地向上攀登,努力朝自己的人生目的地邁進(jìn)。
工作中的有效溝通心得體會篇六
“自我修煉,成就卓越自我”
行業(yè)拓展一中心于20xx年4月15日在開展了以“自我修煉,成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上,我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進(jìn)行交流分享。
小組“夢之隊”隊長苗地分享,通過閱讀這本書, 她最大的受益是“困難是把雙刃劍,一面割出你的鮮血,一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,無論在集團(tuán)工作中遇到怎樣的困難,她都用自己堅定的意志對自己說:“我能行,我不可以輸在起跑線上,我要成功,向著自己的目標(biāo),邁著堅定的不伐,一步步走下去。”她也正是用這種耐力帶動著她們組前進(jìn)。
“一枝五花隊“高晶分享,讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己,只要戰(zhàn)勝了自身壓力,那么,其他一切外界壓力也就不值得一談了。”她最開始進(jìn)入移動工作時是個較為內(nèi)向羞澀的女生,但是經(jīng)過幾年集團(tuán)工作的“摸爬滾打”,她已經(jīng)不再羞澀,她覺得這句話是她工作歷程的寫照,更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
“永不言棄隊”趙薪分享,她最認(rèn)同的是“只有那些勇于承擔(dān)的人,才能夠出色的完成任務(wù),才能夠受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和重用?!?她今年已經(jīng)43歲,可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣,但是她一直都是個勇于承擔(dān)的人。記得有一次她的集團(tuán)客戶到我中心來辦理手機(jī),但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機(jī)款了,她知道后第一時間對營業(yè)員說“小妹,你放心,姐幫你去要,要不回來姐賠給你”。有責(zé)任感,在關(guān)鍵時刻敢于擔(dān)當(dāng),這樣才能得到集團(tuán)客戶的認(rèn)可,得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。
張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會的最后做了總結(jié)性發(fā)言:
其實每個人都有成就卓越自我的能力,左右我們的絕不是能力、資質(zhì),更不是工作環(huán)境,而是我們在工作中是否進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕倚逕挕?yán)格的自我管理,因為它們制約著我們的行動和思想,同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
我們要將學(xué)習(xí)到的成果認(rèn)真總結(jié),在工作中得以應(yīng)用。應(yīng)用我們所學(xué)到的思想提高工作能力,應(yīng)用我們所學(xué)到的方法來指導(dǎo)工作,這才是學(xué)習(xí)的目的所在。
四月初,行業(yè)拓展四中心組織全體員工認(rèn)真閱讀了《工作中的自我修煉》一書,以“五定”、“五思”為指引,得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示,對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。
首先,我們對于自我修煉要有一個正確的認(rèn)識。工作本身就是一種自我修煉,而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。通過五思,思變化,思進(jìn)退,思成敗,思方法以及思價值,促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事,要勤于思考,變被動為主動,認(rèn)真做好手里的每份工作。
自我修煉,強(qiáng)調(diào)的就是要有一個自主性,這就要求我們用心工作,用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題,自覺、獨立的進(jìn)行有針對性的自我修煉,從而提高自己的能力,從而能夠達(dá)到工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)的期望,這才是我們應(yīng)該做且必須做的。
其次,自我修煉也要注意一個方式方法的問題,要堅持公司的五定要求,定時,定量,定標(biāo),雖說條條大道通羅馬,但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面,很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法,這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書,就是希望我們可以向這些成功者們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的思想,學(xué)習(xí)他們的方法,從而可以盡量少走彎路,盡快的成長和提高。
工作中的有效溝通心得體會篇七
教師每天對待家長要態(tài)度熱情、真誠、讓家長感到自己是受老師尊重的,被老師所接受的。這樣才能打開“溝通”這扇大門,在家長接送時與他們談?wù)劚舜岁P(guān)心的話題等,拉近距離,面對不同年齡段的家長,談?wù)摰脑掝}也是不一樣的,比如:爺爺奶奶他們所關(guān)心的是孩子的吃飯情況、睡覺問題。爸爸媽媽關(guān)心的話題是孩子在園學(xué)本領(lǐng)的情況。我們要根據(jù)家長的實際情況,符合實際的與她們進(jìn)行交談。這樣會讓家長覺得與老師交流輕松自然,讓他們愿意與老師溝通,讓家長認(rèn)為老師比較的認(rèn)真與負(fù)責(zé)。
2、多途徑經(jīng)常性溝通
交流途徑可以是多樣性的。為了讓家長更好地了解孩子在園的生活情況,我們在班級中創(chuàng)設(shè)了《溝通小屋》,家長有空時,可以隨時來看溫馨小紙條,以便家長多了解情況。借助智慧幼教軟件與家長隨時隨地網(wǎng)絡(luò)溝通,利用家長座談會與家長共同協(xié)商解決。提高家長參與的積極性,也讓家長有更多與老師溝通的機(jī)會。
3、因人而宜
做一名幼兒信任、喜愛的教師是我們最大的追求。良好的溝通為我們教師與幼兒、與家長搭起了一座橋梁,使我們的班級管理做得有聲有色。相信我們的班級將更加和諧、更有活力、更具特色。
工作中的有效溝通心得體會篇八
溝通存在于我們每天的工作中,溝通并不簡單,順暢的溝通是處理問題的關(guān)鍵,這就要求下屬要敢于跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。什么意思?比如,一件事情你認(rèn)為是正確的,而你的領(lǐng)導(dǎo)卻提出了反對意見,這時候該怎么辦?你要敢于跟領(lǐng)導(dǎo)說“不”,敢把自己的觀點說出來,做到這一點太難了。但是我們每個人都要面對,在真理面前沒有領(lǐng)導(dǎo),如果在具體問題上產(chǎn)生分歧時,不能因為他是領(lǐng)導(dǎo),就要認(rèn)同他的意見。但是這需要一個前提,就是溝通,溝通還需要技巧。
下面我說一點工作中溝通的技巧問題,內(nèi)部上下級相處,對上切忌用“請示”兩個字,對下不要用“不行”這兩個字。
對上不能用“請示”,為什么呢?
我先舉一件前些天發(fā)生的案例。飼料公司與原料供應(yīng)商有一起貨款糾紛,因為他們的原料不合格,黃曲霉超標(biāo)扣了他們的貨款。經(jīng)過協(xié)商達(dá)成友好協(xié)議,對方承擔(dān)了責(zé)任,飼料公司贈送供應(yīng)商一部分大午酒。當(dāng)副經(jīng)理帶領(lǐng)著供應(yīng)商去酒業(yè)公司辦理手續(xù)時,副經(jīng)理又給總經(jīng)理打來電話,說:有個小的問題,就是對方要我們送過去,總經(jīng)理一聽就很反感,問她:是不是你當(dāng)著客人的面給我打電話呀?她說是,總經(jīng)理說,你自己做主,該怎么辦怎么辦!
這是一件簡單的.小事,你覺得該送,自己沒有權(quán)利需要請示時,可以和對方說:“等一下再說”或“我考慮考慮。”這個考慮是什么意思呢?你可以給總經(jīng)理打電話,問題是只要你一打電話就說明你已經(jīng)同意。你的請示,尤其是當(dāng)著客戶的面將陷領(lǐng)導(dǎo)于不義。因為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說行時,就把你給否了,你一個副經(jīng)理連這點兒權(quán)力也沒有嗎?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說不行,也把你給否了,而且你把領(lǐng)導(dǎo)給出賣了。我們在對外問題上必須得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象,因為他的形象就是集體的形象。我們可以私底下和他溝通,這樣我們的公司才會健康地發(fā)展。
誰當(dāng)家誰是老板,遇事要敢于負(fù)責(zé),不能事事都請示匯報,特別是在客戶的面前包括下屬面前不能給領(lǐng)導(dǎo)打電話,要給領(lǐng)導(dǎo)留有余地,這才是一種負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
類似“我給你請示請示”也要慎重。如果說了意味著什么?比如你同意了一件事,你可以說:“我考慮考慮?!敝劣谠趺崔k,可能是你自己批,也有可能得和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,也可能真的需要請示。
再有,如覺得該拒絕,就表態(tài)說不行就完了。當(dāng)你回絕對方后,一定要與領(lǐng)導(dǎo)通氣。若你沒有回絕之意,也不能推脫說“你找××吧”。首任負(fù)責(zé)制的意思就是要找你自己找,不能推脫,如果推脫往往會給事情造成不好的結(jié)果。
首先要下面的人把意思表達(dá)清楚,要弄明白他想怎么辦,你才能表態(tài)。要給下面的人處理事情的空間,這是對他的信任與尊重。如果對方說清楚了,說明白了你感覺不合適,你可以說:“我感覺不合適。”這時你的態(tài)度就很清楚了。你還可以說:“我覺得應(yīng)該這樣辦……”這是一點小技巧。如果一個部門領(lǐng)導(dǎo)總對下說“不行”,對上說“請示請示”,這個關(guān)系就很難處理好。
每個單位的團(tuán)隊,尤其是一、二把手之間配合非常重要。有的時候貌似很親近,實際上心理距離很遠(yuǎn),所以一、二把手之間要有思想上的溝通。二把手要敢于跟一把手說“不”,但不是在大庭廣眾之下,而是在私下里說,提出自己的觀點。只要把關(guān)系處理好了,任何大問題都會成為小問題;處理不好,小問題就會成為大問題。
四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言,而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
工作中的有效溝通心得體會篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進(jìn)入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí),我深深的體會到社會的復(fù)雜性,以前在學(xué)校我們大多處于被動,大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了,我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長,讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團(tuán)隊中的一員而感到自豪,也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得:一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部,在這里我被分配到安裝管道施工員,剛開始我認(rèn)為安裝管道很簡單,后來經(jīng)過親身體會,其實并不像想象到那么簡單,現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤,就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。
團(tuán)隊精神:作為項目的一員我覺得團(tuán)隊精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助,沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功,必須加入團(tuán)隊中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底,到測量組的復(fù)合放線,到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部,材料部,安全員。每一步精推細(xì)鑿,任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題,都會影響質(zhì)量和效益。因此,一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處:通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進(jìn)一步加強(qiáng),需進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。
下一步的計劃:追求完美,盡量把每個細(xì)節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的`東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細(xì)節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進(jìn)步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項工作。
今后在工作中,需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神,磨練意志,提高執(zhí)行力,生活上更嚴(yán)格自律,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署,努力拼搏,扎實工作,以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作,為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后,個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天,給員工一個處理私事的空間,希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn),加強(qiáng)我們的職業(yè)道德意識,使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部:
樊攀20xx年10月29日
工作中的有效溝通心得體會篇十
第二,有條有理,以情動人
第三,少用“我”字,多用“您”字
要經(jīng)常說:“您想呢?”而不是:“我想什么什么?!?BR> 第四,盡量別打斷別人的談話
諸如搶說,爭辯等都應(yīng)力避,若確實需要中斷別人的談話,也該首先表示歉意,并告知對方理由,求得對方的諒解。
第五,少一些無味的話題
第六,注意別激怒對方
話題的選定要視你周圍的氛圍,避免涉及別人的隱私。
第七,別道人長短
或出于嫉妒和惡意,或想借著顯露別人隱私而自抬身價,均會令人齒冷。
第八,多些討論,少些爭辯
只要本意善良,討論也就等于是談話。相反,憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。
第九,學(xué)會調(diào)動對方與參與談話的積極性
第十,善于聆聽
聆聽與說話同等重要,別心不在焉而誤解了對方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯,垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾,同樣會使你贏得別人的尊敬,喜愛和接納。
工作中的有效溝通心得體會篇十一
教師要想與家長取得聯(lián)系,主動熱情地與家長相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,以爭取家長的有效合作,例如:我通過家園雙方互相訪問,電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個別咨詢活動,幫助家長解決實際問題。比如說:班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中,我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機(jī)會:如洗自己的手絹、襪子,自己洗漱,自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時間的鍛練和培養(yǎng),相信孩子們會逐漸增強(qiáng)獨立生活、獨立思考、獨立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
在教育實踐中,教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象,很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,在教師與家長的交往中,一是要尊重家長,尊重他們的感情,尊重他們的意見,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊,使家長不愿接近。二是要理解家長,并讓家長也理解教師,作為家長,一般都期盼孩子成才,對孩子的成長十分關(guān)心,孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,就會覺得臉上無光,教師在與家長接觸,不宜總是向家長指出孩子的缺點、短處,向家長“告狀”,不要用刻薄的語言指責(zé),挖苦學(xué)生,應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見,研究互相配合教育,培養(yǎng)孩子的對策與辦法。
生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說,應(yīng)幫助家長指定教育計劃,明確教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。針對這種情況,我與家長進(jìn)行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法,給幼兒予較多的關(guān)注,比方說:消耗能量,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時,可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動;引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動有助于恢復(fù)他們的心理平衡,逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
教師與家長之間的交往,是教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生成長的需要,不是處于功利目的,例如:有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此,百般討好老師,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說話,就想辦法或利用節(jié)日給老師:“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解,家長便開始論頭品足,與其他家長結(jié)起伴來,言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”,使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況,我們應(yīng)堅決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為,以維護(hù)人民教師的形象。
工作中的有效溝通心得體會篇十二
在親子溝通的問題上,家長究竟應(yīng)該用什么樣的心呢?有專家認(rèn)為至少需要童心、真心、細(xì)心、專心、耐心、恒心以及狠心,“七心協(xié)力”,才會有好的效果。
家長要有童心感,知童趣。這顆童心里裝著好奇、幼稚、善良、樂觀以及自由。做父母的若是昂著高高的頭,老是用成人的思維去看兒童的世界和問題,就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈。
同時,家長要用真心換來孩子的信賴。說父母對孩子不真心,很多人都會反對。但是想想家長為孩子進(jìn)名校、上興趣班,有沒有與同事鄰居攀比的動機(jī)?有多少事情聽取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下來的?家長犯了錯誤、對孩子造成了傷害時,能夠真心地認(rèn)錯,并真誠地向孩子道歉嗎?尊重和民主可能是一件非常美麗的外衣。
明智的溝通還需要一點“狠心”來把握尺度?!昂饬坑H子關(guān)系好壞的底線是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險時,看他是否敢于對父母說。衡量親子關(guān)系好壞的高線是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯誤時,看父母是否敢于懲戒孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任。”顯然,做到后者是需要一點狠心的,但狠心不是體罰,更不能是家庭暴力,是要把握度的。
親子溝通還有不少禁忌,家長應(yīng)盡力避免。從溝通的話題看,忌三句話不離“學(xué)習(xí)”。孩子還需要健康、友誼、興趣愛好、以及自由的心境等。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會非常無聊。忌無原則地攀比,把孩子比得一無是處,信心全無。
從溝通的途徑看,要忌面對面地單一說教。溝通的途徑很多,可以談話、可以玩游戲、可以去遠(yuǎn)足野炊、也可以書信,單一的形式只會產(chǎn)生單一的效果甚至沒有效果;從溝通的方式看,忌父母觀點不一;忌父母雙重打壓;忌冷言與拳腳。這些不能全部戒掉,也要盡力而為。
堅持尋找有效的溝通方法。爭吵、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通方式,但都不是有效的溝通方法。爭吵、責(zé)罵是用聲調(diào)、身體語言和文字表達(dá)出對對方的不滿或不接受。不理睬是表達(dá)出“我不愿意和你溝通”的信息。然而,父母和孩子總要在一起生活,而雙方是最能相互關(guān)心的人,如果大家因為不能相互理解而產(chǎn)生隔膜,家里就缺少和諧和快樂,不利于大家的身心健康。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出“我想了解你”,“我不拒絕你”的信息,在這個前提下,表達(dá)自己的看法。如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果,不等于沒有更好的方法可行,堅持尋找新的方法并努力嘗試,一定會找到適合自己家庭特點的方法。
用愉快的語調(diào)和孩子打招呼;。
察言觀色,確定孩子有心情及時間說話;。
問孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊,征求他的同意;。
從孩子感興趣的話題切入。
工作中的有效溝通心得體會篇十三
得不到是最好的,是怕得到了不珍惜,做不到一件長久事也未必不好,是怕做著就做不好了,厭煩了。
開始時蹦著跳著向人訴說好消息,提起找到工作這件事,滿面紅光、激動不已;第一天上班手忙腳亂,感覺干什么什么不行,最后干脆到門口當(dāng)起了“歡迎者”;遇到競爭對手時十分不高興,甚至仇視他們,但其實是沒什么大不了的,競爭在所難免,何況人人平等,每個人都有機(jī)會;后來,對工作就不那么認(rèn)真了,抱著“趕快收拾完趕快休息”的.心態(tài),還抽空看書。再后來一收拾完就看書了,直接趴到了書上,沉迷于書的海洋,如醉如癡,忘了工作。真不負(fù)責(zé)任呀!沒有敬業(yè)精神,現(xiàn)在后悔已晚;老板曾經(jīng)答應(yīng)我們,想做什么都可以學(xué),無妨。
但我們想學(xué)時,卻被老板的媽媽的話擋了回來。其實老板的媽媽的話也對,怕我們進(jìn)去不干凈,弄壞了酸奶,糟蹋了東西;工作結(jié)束了,離開時,竟依依不舍,這里曾經(jīng)承載了我的太多東西,歡樂,悲傷,有數(shù)不清的記憶。但,再見了!
經(jīng)歷成長需要鍛煉,工作賦予我經(jīng)驗!
工作中的有效溝通心得體會篇十四
一、多說“我”,少說“你”。
老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話,不要總說“你應(yīng)該……”,而應(yīng)常說“我會很擔(dān)心的,如果你……”。這樣孩子就會從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,這個時候溝通才可能更有效。
二、不急于作出評價。
即使孩子的看法與大人不同,也要允許孩子可以有自己的想法。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點,并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想,尊重孩子的感覺,孩子自然會敬重老師。
三、了解孩子才能對癥下藥。
孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,如何與孩子交流,又如何對他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,更何況孩子呢!因材施教是每個老師都懂得的道理,但是真的要付諸行動,有針對性地與孩子進(jìn)行交流,卻不是件容易做到的事情。
四、走進(jìn)孩子的世界,和孩子打成一片。
老師是否擁有一顆童心,這對親子溝通非常重要。擁有一顆童心,也就更能理解孩子的言語、孩子的想法與行為,這樣的理解不僅可以化解很多沖突,更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,就可以成為很好的朋友,對孩子的教育也將變得更加容易。
畢竟,孩子的逆反不是目的,討得老師對他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要。