高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案（通用14篇）

    制定方案需要遵循科學(xué)的方法和程序。在制定方案時(shí)，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，避免重復(fù)犯錯(cuò)。方案制定和實(shí)施過程中，我們還可以向其他組織或機(jī)構(gòu)尋求合作和支持。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇一
    心晴雅苑首次業(yè)主大會為小區(qū)確立了“凝聚各方力量，共立規(guī)則、共創(chuàng)環(huán)境、共謀利益、共享文明，使各利益方共生、共存、共贏”的小區(qū)治理原則，小區(qū)需要建立一套行之有效的物業(yè)管理解決方案。
    按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，首次業(yè)主大會之前的安捷物業(yè)服務(wù)公司為建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)公司，業(yè)主大會成立以后，應(yīng)該啟動公開招標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司的程序，簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同。必須有五家以上的物業(yè)公司參與投標(biāo)，前期物業(yè)公司可以參與投標(biāo)，最后由全體業(yè)主或業(yè)主代表抉擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)廣泛征求業(yè)主意見后，20xx年1x月23日業(yè)主委員會召開會議經(jīng)全體委員表決、監(jiān)事會監(jiān)督，一致通過了同意啟動物業(yè)服務(wù)公司招標(biāo)程序決議?，F(xiàn)將招標(biāo)方案與招標(biāo)決議案匯報(bào)如下。
    招標(biāo)方本著“公開、公正、公平、合理”的原則組織所有的招標(biāo)活動。備選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主委員會成員以外的業(yè)主或物業(yè)管理行政機(jī)構(gòu)推薦邀標(biāo)為宜。
    根據(jù)本小區(qū)大部分住宅被非住宅化運(yùn)營，以及前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理失當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)備加速老化的特點(diǎn)，要從業(yè)主的長遠(yuǎn)利益與長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，著重考察物業(yè)服務(wù)企業(yè)未來對小區(qū)的投入建設(shè)能力、服務(wù)維護(hù)能力。
    本次物業(yè)服務(wù)合同簽訂為期5年，中標(biāo)方必須進(jìn)行本小區(qū)物業(yè)區(qū)域的獨(dú)立核算，并定期公開財(cái)務(wù)報(bào)告；在服務(wù)期間原則上達(dá)成“互諒互惠”意愿，可根據(jù)市場價(jià)格變動情況重新協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)價(jià)格的漲幅；中標(biāo)方不得單方面提高物業(yè)服務(wù)價(jià)格、水電價(jià)格及其它運(yùn)營項(xiàng)目價(jià)格。
    第一步，招標(biāo)工作組人員由業(yè)主委員會成員負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會組織召開書面形式的業(yè)主大會，征求全體業(yè)主關(guān)于是否啟動招聘物業(yè)服務(wù)公司程序的意見。同意啟動招標(biāo)程序的業(yè)主需達(dá)到小區(qū)住戶的`50%以上方可進(jìn)行正式招標(biāo)。
    全體業(yè)主可向業(yè)主委員會推薦服務(wù)優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)公司參與競標(biāo)，業(yè)主委員會委員和業(yè)主在邀標(biāo)、議標(biāo)前可以對被選公司進(jìn)行“明察暗訪”式考察，備選的物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到5家以上。
    第二步，業(yè)主委員會按照相關(guān)規(guī)定制定招標(biāo)標(biāo)書，采用邀標(biāo)和在非收費(fèi)媒體網(wǎng)絡(luò)公布的方式進(jìn)行招標(biāo)。
    第三步，根據(jù)《招標(biāo)法》定評標(biāo)小組7人成員，其中業(yè)主委員會成員1人、2-4樓代表各1人，1號樓2人，邀請物業(yè)行政管理部門1人。評標(biāo)前，評標(biāo)組成員名單保密，評標(biāo)會上評標(biāo)組成員手機(jī)上繳集中保管。
    第四步，召開由全體業(yè)主參與的或業(yè)主代表參與的業(yè)主大會（第三次大會）對備選物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行首輪選擇，選出由出席會議半數(shù)以上人員選擇的2-3家競標(biāo)企業(yè)；定評標(biāo)組對選出的2-3家競標(biāo)企業(yè)性價(jià)比進(jìn)行排名；最后由業(yè)主委員會與2-3家物業(yè)企業(yè)具體商議物業(yè)服務(wù)合同，在此過程中選定一家企業(yè)。
    第五步，業(yè)主委員會代表業(yè)主，與選出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。簽訂物業(yè)服務(wù)合同之后3日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部20xx年10月頒布的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交接，并辦理相關(guān)手續(xù)。
    在小區(qū)236戶業(yè)主中，客觀上有1x1戶為公司經(jīng)營用房（占小區(qū)住戶的51.25%），房屋出租業(yè)主占比30%左右，因此在20xx年1月23日（春節(jié)）前夕向業(yè)主發(fā)放業(yè)主大會書面意見稿和“告心晴雅苑業(yè)主書”?！案嫘那缪旁窐I(yè)主書”事前已經(jīng)上報(bào)碑林區(qū)房改辦接受指導(dǎo)與審查同意，主要內(nèi)容為告知啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)程序的依據(jù)、動議與流程。根據(jù)《心晴雅苑小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》的第五至第十條規(guī)定，為扎實(shí)地保證廣大業(yè)主的知情權(quán)并履行表決權(quán)，想方設(shè)法動員業(yè)主行使表決權(quán)，向各業(yè)主發(fā)出且于2月6-16日在業(yè)主委員會辦公室集中回收業(yè)主意見稿，2月16日晚7：00-9：30各樓業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員、監(jiān)事會成員在業(yè)主委員會辦公室開會總結(jié)匯報(bào)本次業(yè)主大會組織與執(zhí)行情況，之后統(tǒng)計(jì)回收的業(yè)主意見稿，此次書面業(yè)主大會形成了“通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)小區(qū)”的業(yè)主大會決議。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：心晴雅苑小區(qū)共有236業(yè)主戶，發(fā)出236份決議稿，決議共收回216份（意見回收率91.53%）；同意啟動招標(biāo)程序的業(yè)主209戶占業(yè)主總戶數(shù)的88.56%（超過2╱3業(yè)主），不同意7戶占總業(yè)主數(shù)的2.97%。由此，我們認(rèn)為本小區(qū)具備了物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)程序啟動的基礎(chǔ)條件。
    業(yè)主委員會已初步擬定出招標(biāo)文件和物業(yè)服務(wù)合同，招標(biāo)文件待在有關(guān)政府主管部門審核批準(zhǔn)后，網(wǎng)絡(luò)公告3天。再按照法定程序召開業(yè)主大會，擇日組織業(yè)主或業(yè)主代表參與評標(biāo)、議標(biāo)和定標(biāo)。
    對于業(yè)主或有關(guān)機(jī)構(gòu)推薦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在邀標(biāo)、議標(biāo)前組織考察組到參與招標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)“明察暗訪”?？疾旖M由業(yè)委會成員、監(jiān)事會成員、各樓業(yè)主代表組成。主要任務(wù)是查明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)實(shí)績、質(zhì)量、市場口碑、服務(wù)區(qū)域業(yè)主的評價(jià)意見。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇二
    為了確保物業(yè)服務(wù)部及本單位物業(yè)管理所使用的常規(guī)服務(wù)文件的有效性，規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作，特制訂本管理方案。
    首先，在物業(yè)接管移交時(shí)，要力爭全面、準(zhǔn)確地收集到本單位與開發(fā)商及設(shè)計(jì)單位、施工單位在合作方面的工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。其次，業(yè)主入住、進(jìn)行房間調(diào)配階段，業(yè)主資料以及在日常管理中的房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴回訪記錄等相關(guān)資料，都需要工作人員將其全面收集起來并妥善保管。
    所有原始資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄后，按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊，做到整齊清晰、分類合理、便于查找。按照檔案資料的不同，管理內(nèi)容可以分類為以下幾類。
    1.工程技術(shù)資料：包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工報(bào)告、圖紙會審報(bào)告等。
    2.業(yè)主及各辦公部門檔案：包括業(yè)主及各辦公機(jī)構(gòu)詳細(xì)資料登記表，進(jìn)出小區(qū)人員登記表，業(yè)主、各辦公機(jī)構(gòu)房間的維修檔案等。其中，業(yè)主檔案內(nèi)容具體包括有經(jīng)業(yè)主簽署后的業(yè)主公約、經(jīng)業(yè)主簽署后的消防安全責(zé)任書、業(yè)主家庭情況登記表、鑰匙領(lǐng)用登記表、業(yè)主證領(lǐng)用登記表、業(yè)主入住驗(yàn)房表以及業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件等。
    3.裝修檔案：包括二次裝修申請審批表、相關(guān)圖紙及裝修施工隊(duì)資料、裝修責(zé)任書、施工企業(yè)資質(zhì)證明、裝修人員登記表、室內(nèi)設(shè)計(jì)平面圖、裝修竣工圖等。
    4.維修資料：包括維修申請記錄、回訪記錄、維修派工單以及設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄等。
    5.業(yè)主反饋信息：包括服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)主意見和調(diào)查統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀(jì)錄等。
    6.本部門員工管理資料：包括員工個(gè)人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎(jiǎng)罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內(nèi)務(wù)管理記錄等。
    7.行政文件資料：包括相關(guān)值班及檢查記錄、有關(guān)財(cái)務(wù)記錄、主管部門文件、公司文件、內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報(bào)文件等。
    對于所有分類整理好的信息資料，工作人員必須進(jìn)行歸檔保存。
    1.檔案管理實(shí)行原始資料和計(jì)算機(jī)檔案雙軌制，使儲存方式多元化，盡可能確保資料轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)磁盤儲存，便于查找。同時(shí)，還要運(yùn)用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象的檔案資料具體化、形象化。
    2.對本單位利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存，使此類檔案在計(jì)算機(jī)中按級別檢索，對保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。
    3.檔案應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類順序進(jìn)行組卷、逐一編號、登記造冊、編制目錄、分柜保存。
    4.根據(jù)檔案盒規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙，在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑體一號字體的檔案類別名稱，制作好的檔案標(biāo)志貼應(yīng)當(dāng)貼在檔案盒左側(cè)上方，并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。
    5.各業(yè)主的檔案資料應(yīng)按棟號、樓層號、房間號的.先后順序排列在檔案盒內(nèi)。按檔案盒內(nèi)各檔案的排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在業(yè)主檔案目錄內(nèi)，詳細(xì)、清晰地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時(shí)間、檔案頁數(shù)、備注等內(nèi)容。
    6.檔案室應(yīng)配備相應(yīng)的文件柜、文件盒以及消防器材等，并隨時(shí)保持干燥、通風(fēng)、清潔，確保儲存地點(diǎn)符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管，檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進(jìn)出，以保證檔案的安全和完善。
    7.所有檔案盒資料都應(yīng)妥善保存，注意保持整潔，不得擅自涂改、外借，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自復(fù)印或打印保密資料或文件。
    工作或服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案資料的作用，內(nèi)部員工可通過管理中心內(nèi)部局域網(wǎng)，查閱文件檔案授權(quán)范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案，借閱原始資料的使用者，應(yīng)該按檔案的不同密級經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱，特殊情況如需查閱須報(bào)管理處。
    當(dāng)業(yè)主聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時(shí)，服務(wù)中心應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中。本部門應(yīng)當(dāng)由專職主管負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次家庭情況的普查，對拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)一個(gè)月以上的業(yè)主，管理員應(yīng)至少每隔兩周跟蹤一次。
    對于作廢或失效文件，相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記，防止繼續(xù)使用。根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì)，管理人員應(yīng)該定期對過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀，防止檔案的堆積和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可進(jìn)行銷毀，但銷毀的同時(shí)必須建立已銷毀文檔的清單，便于備查。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇三
    服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求:依法經(jīng)營服務(wù)、經(jīng)營項(xiàng)目均取得相應(yīng)資質(zhì)，證照齊全、有效，且在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行公示。
    （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，提供12小時(shí)服務(wù)。
    （2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
    （3）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。
    服務(wù)人員。
    1.小區(qū)經(jīng)理獲得國家相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)資格證書或崗位證書,有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。
    2.物業(yè)服務(wù)人員儀容整潔、行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。
    服務(wù)響應(yīng)。
    1.24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修，三十分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶訴求。
    2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。
    3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內(nèi)響應(yīng)，十五分鐘內(nèi)工作人員到場。
    溝通渠道。
    1.設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話、投訴論壇、官方微博、移動應(yīng)用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等，及時(shí)響應(yīng)并記錄。
    2.每年進(jìn)行2次客戶滿意度調(diào)查。
    1.建立客戶信息保密制度、財(cái)務(wù)公開制度等各類管理制度。
    2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設(shè)施設(shè)備等相關(guān)圖紙資料及業(yè)主檔案。
    3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。
    4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。
    5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
    6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。
    財(cái)務(wù)公開:編制季度管理服務(wù)報(bào)告，每季度首月20日前將上季度管理、服務(wù)及財(cái)務(wù)信息向業(yè)主公示。
    1.可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。
    2.制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。
    3.廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。
    4.每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行2次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。
    社區(qū)共治。
    1、根據(jù)業(yè)主大會表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權(quán)，對小區(qū)的公共性事務(wù)進(jìn)行管理。
    2、配合業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進(jìn)行勸阻、制止、曝光、上報(bào)有關(guān)政府部門。
    3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。
    社區(qū)文化。
    1.每季度組織一次社區(qū)文化活動。
    2.結(jié)合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。
    特約增值服務(wù)。
    1.能提供5種以上特約服務(wù)（有償）和5種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置。
    2.配置便民工具箱，免費(fèi)借用。
    二、秩序維護(hù)服務(wù)。
    人員要求。
    1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
    2.能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。
    3.上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。
    4.配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。
    通行服務(wù)。
    1.出入口分別采用24小時(shí)有人值守，且24小時(shí)每崗有1人立崗。
    2.兩個(gè)大堂提供設(shè)置內(nèi)崗,提供服務(wù)。
    3.對大型物件搬出實(shí)行記錄。
    人員出入。
    1.小區(qū)設(shè)立人車分流系統(tǒng)后，常住人員自行刷卡進(jìn)出小區(qū)。
    2.外來人員實(shí)行核實(shí)、登記管理，阻止其隨意進(jìn)入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進(jìn)入小區(qū)。
    車輛進(jìn)出。
    對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施卡/證管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放(包括電動助力車和自行車)。
    監(jiān)控中心。
    消防控制中心24小時(shí)有人值守，錄像保存期30天。
    應(yīng)急服務(wù)。
    1.制訂火警、警情、自然災(zāi)害等各類應(yīng)急預(yù)案。
    2.各類應(yīng)急預(yù)案每年至少組織1次演習(xí)。
    現(xiàn)場巡查。
    1.安全員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。
    2.接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。
    3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。
    車場管理。
    1.交通設(shè)備設(shè)施完好、標(biāo)識齊全規(guī)范。
    2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實(shí)施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。
    3.有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。
    4.收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。
    5.若發(fā)現(xiàn)影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時(shí)告知制止。
    6.小區(qū)內(nèi)若車輛飽和，禁止一切車輛進(jìn)入。
    公共區(qū)域管理對亂擺放雜物、亂停放電動助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現(xiàn)象，實(shí)施書面告知、及時(shí)清理、整改、曝光、上報(bào)政府部門等處理措施。
    技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）。
    1.小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對講功能）、門鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。
    2.監(jiān)控中心接到報(bào)警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
    3.小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。
    三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)。
    樓內(nèi)公共區(qū)域。
    地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。
    樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
    消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。
    天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
    門、窗等玻璃清洗次數(shù)不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。
    天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。
    垃圾收集、清運(yùn)按棟設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現(xiàn)及時(shí)清潔；垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)作適當(dāng)增加頻次調(diào)整。
    電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。
    樓外公共區(qū)域。
    道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。
    公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。
    垃圾廂房有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。
    果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)辦法處置。
    消毒滅害每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。
    外墻清洗一年一次外墻清洗，保持外墻干凈。
    四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    草坪。
    修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。
    清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。
    灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無積水。
    施肥按肥力、草種、生長情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。
    病蟲害防治及時(shí)做好病蟲害防治。
    其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
    樹木。
    修剪喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于二次，基本無枯枝。
    中耕除草、松土適時(shí)中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。
    施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復(fù)合肥二遍。
    病蟲害防治防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。
    扶正加固樹木基本無傾斜。
    其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。
    花壇花鏡。
    布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
    灌、排水保持有效供水，無積水。
    補(bǔ)種缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。
    修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復(fù)合肥一次。
    病蟲害防治適時(shí)做好病蟲害防治。
    五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
    公共標(biāo)識。
    1.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有導(dǎo)向標(biāo)識。
    2.各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識。
    3.對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。
    房屋本體及設(shè)施。
    4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計(jì)劃，公示后實(shí)施。
    5.每年巡查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
    6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。
    房屋結(jié)構(gòu)。
    每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。
    門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。
    樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
    管道、排水溝、屋頂每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。
    圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
    道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。
    休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。
    室外健身設(shè)施、兒童樂園等。
    每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。
    安全標(biāo)志等。
    對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。
    裝飾裝修管理。
    1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)，并告知業(yè)主。
    2.每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時(shí)勸阻、制止、曝光、上報(bào)，并協(xié)助業(yè)主委員會和主管部門處理。
    供配電系統(tǒng)每半年停電檢修一次，計(jì)劃性停電，提前_3_天通知。
    消防系統(tǒng)。
    1.消防設(shè)施設(shè)備完好，功能正常。
    2.消防通道暢通。
    3.消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。
    4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。
    5.每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。
    6.每年試驗(yàn)一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。
    7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
    8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
    弱電系統(tǒng)。
    1.樓宇對講系統(tǒng)（可視）：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。
    2.住戶報(bào)警：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號。
    3.周界報(bào)警:２４小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號。
    4.監(jiān)視系統(tǒng):不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備２４小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。
    5.電子巡更:根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。
    公共照明。
    1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時(shí)修復(fù)，燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。
    2.每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。
    3.根據(jù)實(shí)際情況對小區(qū)照明設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造。
    供水系統(tǒng)。
    1.二次供水水箱清洗1次/6個(gè)月，每季度檢測水質(zhì)1次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，并公示水質(zhì)檢測報(bào)告。
    2.計(jì)劃性停水，提前_3_天通知。
    3.每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。
    4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。
    5.高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。
    6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。
    排水系統(tǒng)。
    1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。
    2.每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。
    3.控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。
    4.污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。
    5.每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。
    電梯系統(tǒng)。
    1.委托有專業(yè)資質(zhì)的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時(shí)維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、管理。
    3.電梯困人時(shí)，三分鐘響應(yīng)，物業(yè)人員5分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理，專業(yè)人員30分鐘進(jìn)行救援。
    大堂、電梯空調(diào)冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時(shí)，雙休日全天開放。
    水景（動力）。
    1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。
    2、重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。
    維修管理。
    1.制定共用設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施日、周、月、季、年檢。
    2.涉及動用專項(xiàng)維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計(jì)劃并按法定程序申請使用。
    3.設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時(shí)有明顯警示標(biāo)志和安全防范措施。
    應(yīng)急處理。
    1.編制設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案。
    2.接到停水、停電和停氣通知后24小時(shí)內(nèi)向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設(shè)備突發(fā)故障除外）。
    3.市政突發(fā)停水停電停氣，2小時(shí)內(nèi)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇四
    組織名稱：_________。
    法定代表人：_________。
    地址：_________。
    聯(lián)系電話：_________。
    乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________。
    企業(yè)名稱：_________。
    法定代表人：_________。
    地址：_________。
    聯(lián)系電話：_________。
    根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
    第一章物業(yè)管理區(qū)域概況。
    第一條物業(yè)基本情況。
    其他：_________。
    第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。
    第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
    1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
    2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_________。
    3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
    4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
    5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、_________。
    6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。
    7、交通與車輛停放秩序的管理。
    8、公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管專項(xiàng)合同的，按合同約定執(zhí)行。
    9、物業(yè)檔案資料管理。
    10、物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用。
    11、裝修管理。
    12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定)。
    13、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。
    14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：
    1、_________。
    2、_________。
    3、_________。
    第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三)。
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。
    物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第_________種方式：
    1、包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
    (1)住宅：_________元/月·平方米。
    (2)寫字樓：_________元/月·平方米。
    (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
    (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
    2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：
    (1)住宅：_________元/月·平方米。
    (2)寫字樓：_________元/月·平方米。
    (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米。
    (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米。
    乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
    (1)乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取;。
    (2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
    a、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;。
    b、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
    c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
    d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
    e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
    f、辦公費(fèi)用;。
    g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
    h、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    i、_________。
    預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
    第七條共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。
    第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
    第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由承擔(dān)。
    第十條停車收費(fèi)分別采取以下方式：
    3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)·月、車庫車位_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
    第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
    第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：
    1、_________。
    2、_________。
    3、_________。
    第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。
    第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。
    第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。
    第十六條其他約定_________。
    第五章雙方的權(quán)利義務(wù)。
    第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)。
    甲方享有的權(quán)利：
    2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;。
    3、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。
    5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
    甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
    1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》。
    3、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
    (1)所有建設(shè)項(xiàng)目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求;。
    (3)機(jī)動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用;。
    4、在查驗(yàn)過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認(rèn)：
    (1)_________;。
    (2)_________;。
    (3)_________。
    甲方確定以上問題解決辦法、解決時(shí)間如下：
    (1)_________;。
    (2)_________;。
    (3)_________。
    甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。甲方應(yīng)認(rèn)真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達(dá)到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項(xiàng)的要求。
    5、乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
    (2)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料;。
    (3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
    (4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
    (5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
    7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
    (1)新建物業(yè)建筑面積出售達(dá)50%以上的;。
    (2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
    8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;。
    9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);。
    11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。
    12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
    13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)。
    乙方享有的權(quán)利：
    2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用;。
    6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
    乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
    11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動;。
    12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;。
    14、本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
    15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：
    1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;。
    3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);。
    4、對欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費(fèi)義務(wù)。
    第六章專項(xiàng)維修資金的管理和使用。
    第二十條專項(xiàng)維修資金的繳交_________。
    第二十一條專項(xiàng)維修資金的管理_________。
    第二十二條專項(xiàng)維修資金的使用_________。
    第二十三條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌_________。
    第七章物業(yè)管理用房。
    第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_________日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
    第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
    第八章合同期限。
    第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。
    第二十七條本合同期限屆滿前一個(gè)月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議;雙方未達(dá)成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個(gè)月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
    第九章違約責(zé)任。
    第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
    第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項(xiàng)，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時(shí)由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
    第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上物業(yè)管理事項(xiàng)的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。
    第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失;乙方無法完成本合同第二章約定的三項(xiàng)以上的物業(yè)管理事項(xiàng)的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。
    第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬分之的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
    第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
    第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
    1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損;。
    2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害;。
    4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
    第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，合同自書面通知送達(dá)對方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
    第十章附則。
    第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
    第三十八條甲方在銷售物業(yè)時(shí)，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。
    第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。
    第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。
    第四十一條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。
    第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
    第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解決：
    1、重慶市仲裁委員會仲裁;。
    2、_________人民法院訴訟。
    第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    第四十六條本合同自起生效。
    甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________。
    簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：________。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇五
    編號。
    一、目的和職責(zé)。
    1．目的為了搞好××小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主/住戶創(chuàng)造溫馨、和諧、優(yōu)美、整潔的居住環(huán)境，特制定本方案。
    2．指導(dǎo)思想。
    一切從業(yè)主的需要出發(fā)，在物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理，努力把××社區(qū)建成安全社區(qū)、環(huán)保社區(qū)、文明社區(qū)。
    3．職責(zé)分配。
    （1）本服務(wù)方案由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)具體制定并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
    （2）其他部門負(fù)責(zé)所屬服務(wù)的具體執(zhí)行工作。
    （3）行政人事部承擔(dān)各個(gè)部門在執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)工作。
    二、服務(wù)基本要求。
    1．接管物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，認(rèn)真查驗(yàn)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，保證驗(yàn)收手續(xù)齊全。
    2．同所有業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并依照合同開展各項(xiàng)服務(wù)工作。
    3．物業(yè)公司管理人員、專業(yè)操作人員均需按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
    4．制定完善的物業(yè)服務(wù)管理方案，并建立完善、齊全的質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、人事管理等各項(xiàng)制度。
    5．公司管理服務(wù)人員在開展工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
    6．公司公示24小時(shí)服務(wù)報(bào)修電話，有專職客戶服務(wù)人員，24小時(shí)受理業(yè)主/住戶來訪來電、咨詢、報(bào)修和投訴；有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。水、電、氣等急迫性報(bào)修15分鐘內(nèi)、其他報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；建立報(bào)修、投訴臺賬，報(bào)修服務(wù)48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行100%的回訪，投訴4個(gè)工作日內(nèi)100%回復(fù)；夜間有管理人員值班，處理突發(fā)緊急事件。
    7．根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
    8．在資金和費(fèi)用管理上，均按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。
    9．每年至少兩次征詢業(yè)主/住戶對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)到××%以上。
    10．建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)防預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能保證預(yù)案的及時(shí)啟動。
    三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    1．房屋維修管理。
    （1）每年1次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制定維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。
    （2）對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，填寫檢修記錄和保養(yǎng)記錄并確保記錄的完整和真實(shí)。
    （3）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    （4）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
    （5）保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等）在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障5個(gè)工作日內(nèi)完成，保證樓道照明燈具90%能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每1個(gè)月集中安排1次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每1個(gè)月集中1次進(jìn)行維修。
    （6）按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
    （7）對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)告知和勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門。
    （8）小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。
    2．公共設(shè)施維護(hù)管理。
    （1）對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
    （2）建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
    （3）有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作。
    （4）對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
    （5）特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢測校準(zhǔn)，使之符合相關(guān)規(guī)范。
    （6）設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識，規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度上墻。
    （7）各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識，各類記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。
    （8）對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志，制定防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
    （9）公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查、疏通1次；雨、污水井每半年檢查、清掏1次；雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池清掏每年至少1次，每季度檢查1次，防止外溢。
    （10）建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視。配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過8小時(shí)。
    （11）每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
    （12）設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時(shí)性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
    （13）使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
    （14）載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。
    （15）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。
    （16）小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。
    （17）路燈、樓道燈完好率不低于95%。
    3．公共秩序管理。
    （1）小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門廳刷卡。
    販進(jìn)入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
    （3）對園區(qū)和樓內(nèi)進(jìn)行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、有巡視路線圖、有巡視項(xiàng)目內(nèi)容和要求、有記錄。
    （4）門崗及巡視服務(wù)人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)崗上時(shí)間不超過4小時(shí)；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。
    （5）監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過8小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類制度上墻。
    （6）有機(jī)動車輛和非機(jī)動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
    （7）突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場，配合公安等部門進(jìn)行處理。
    （8）對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
    （9）對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。
    （10）監(jiān)控中心嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
    4．清潔服務(wù)。
    （1）在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
    （2）小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃1次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次；路燈每月抹擦1次。
    （3）區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
    （4）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
    （5）根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
    5．綠化養(yǎng)護(hù)管理。
    （1）雇請專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
    （2）．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
    （3）水池定期檢查，每周打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
    （4）定期清除綠地雜草、雜物。
    （5）適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
    （6）適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
    四、服務(wù)評估。
    1．定期評估。
    （1）客戶服務(wù)部經(jīng)理聽取業(yè)主/住戶意見，并據(jù)此制定定期檢查計(jì)劃，會同客戶服務(wù)部、工程管理部、秩序管理部、環(huán)境管理部及質(zhì)量管理部每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
    （2）客戶服務(wù)部每月對受理的客戶投訴和回訪記錄進(jìn)行匯總，綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度，并根據(jù)投訴責(zé)任部門投訴次數(shù)對相關(guān)服務(wù)開展部門進(jìn)行績效考核。
    2．臨時(shí)檢查。
    公司總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由客戶服務(wù)部具體組織實(shí)施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評估其服務(wù)效果。
    相關(guān)說明。
    編制人員審核人員批準(zhǔn)人員。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇六
    甲方(委托方)：
    代表人(姓名)：
    住所：
    聯(lián)系電話：
    郵編：
    乙方(受托方，物業(yè)管理人)：?。
    法定代表人：
    授權(quán)委托人(代理人)：
    住所：
    郵編：
    統(tǒng)一社會信用代碼：
    第一章物業(yè)基本情況。
    第一條物業(yè)管理區(qū)域基本情況。
    物業(yè)名稱：
    物業(yè)類型：
    坐落位置：
    占地面積：
    總建筑面積：
    總棟數(shù)：
    總戶數(shù)：
    物業(yè)管理區(qū)域四至：
    東至;南至;。
    西至;北至。
    (規(guī)劃平面圖見附件1;物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件2)。
    第二條物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押;未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
    物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號;地下建筑面積為平方米，位于[號][幢][座]單元層號。其中：業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號。(注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時(shí)，雙方可自行增加以上內(nèi)容。)。
    第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
    1、物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件3);。
    2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件4);。
    3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);。
    4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。
    5、車輛停放管理服務(wù);。
    6、公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);。
    7、物業(yè)使用中對業(yè)主禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等;。
    8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造的組織及相關(guān)費(fèi)用的賬務(wù)管理服務(wù);。
    9、裝飾裝修管理服務(wù);。
    10、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營，收取、保管和使用收益資金;。
    12、。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方接受業(yè)主委托的其他特約服務(wù)，或者單個(gè)業(yè)主委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。
    第五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按第種執(zhí)行。
    1、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級按照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的。
    級執(zhí)行。
    2、。
    (物業(yè)服務(wù)質(zhì)量見附件5)。
    日起至年月日止。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
    多層住宅:元/月·平方米;。
    高層住宅:元/月·平方米;。
    別墅:元/月·平方米;。
    辦公樓:元/月·平方米;。
    商業(yè)物業(yè):元/月·平方米;。
    物業(yè):元/月·平方米、
    依法將住宅變更為其他用途的,應(yīng)根據(jù)變更后的物業(yè)性質(zhì),。
    按相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。
    第八條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)選擇以下第種方式:。
    1、包干制。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支:。
    (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費(fèi)用;。
    (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
    (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
    (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
    (6)辦公費(fèi)用;。
    (7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
    (8)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    (9)法定稅費(fèi);。
    (10)物業(yè)管理人的利潤;。
    (11)。
    包干制服務(wù)費(fèi)不含下列費(fèi)用。
    (1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費(fèi)用;。
    (2)產(chǎn)權(quán)歸專業(yè)經(jīng)營單位的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、更新費(fèi)用;。
    (3)。
    乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。乙方不得以虧損為由單方要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。
    2、酬金制。
    物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
    物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
    (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費(fèi)用;。
    (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
    (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。
    (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
    (6)辦公費(fèi)用;。
    (7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
    (8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    (9)。
    乙方采取以下第種方式提取酬金：
    (1)乙方按(每月/每季/每年)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取。
    (2)乙方(每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)%的比例提取。
    物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主按比例承擔(dān)，另行交納。
    第九條物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況。
    對物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    1、協(xié)商;。
    2、專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)，費(fèi)用由承擔(dān);。
    3、。
    第十條業(yè)主按(每月/每季/每年)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為。
    業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶支付責(zé)任。
    業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同以及有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。
    業(yè)主長期空置物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知乙方，并與乙方就專有部。
    分的養(yǎng)護(hù)、維修、管理等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。業(yè)主未告知乙方并辦理空置手續(xù)的，不視為空置物業(yè)，須全額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
    第十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
    第十二條機(jī)動車停放收費(fèi)。
    (一)停車服務(wù)費(fèi)。
    使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車庫(場)內(nèi)的車位，物業(yè)管理人提供相應(yīng)服務(wù)的，由車位使用人向乙方交納停車服務(wù)費(fèi)。停車服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：
    停車服務(wù)包括如下內(nèi)容：
    1、停車場共用車位和共用部位的維護(hù);。
    2、停車場配套的設(shè)施、設(shè)備(包括照明、通排風(fēng)、給排。
    水、消防、標(biāo)識、道閘等系統(tǒng))的維護(hù)、管理;。
    3、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生;。
    4、車輛出入的指引、疏導(dǎo);。
    5、。
    停車服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：
    1、停車庫(位)服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)費(fèi)用;。
    2、停車庫(位)共有部位的維護(hù)費(fèi)用(業(yè)主自有車位的維修。
    養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由其自行承擔(dān));。
    3、停車庫(位)配套的共用設(shè)施、設(shè)備(包括照明、通排。
    風(fēng)、給排水、消防、標(biāo)識、道閘等系統(tǒng))的維護(hù)費(fèi)用;。
    4、停車庫(位)的配套的共用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用;。
    5、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
    6、法定稅費(fèi);。
    7、。
    (二)車位租賃費(fèi)。
    業(yè)主或物業(yè)使用人租賃甲方所有的車位，由業(yè)主或物業(yè)使用人向甲方交納車位租賃費(fèi)。車位租賃費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)取：。
    甲方委托乙方管理和收取車位租賃費(fèi)的，乙方按車位租金%的比例提取管理費(fèi)用。
    (三)車位場地使用費(fèi)。
    占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動車的，交納車位場地使用費(fèi)。車位場地使用費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：。
    第十三條乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時(shí)間不少于一個(gè)月。每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。
    第十四條乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，在扣除經(jīng)營收入總額%的經(jīng)營成本、稅費(fèi)及管理費(fèi)用后，其收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：
    (一)納入住宅專項(xiàng)維修資金;。
    (二)按業(yè)主大會的決定使用。
    第十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊。有線電視等有關(guān)費(fèi)用由專業(yè)經(jīng)營單位向最終用戶收取。
    乙方接受專業(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
    第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)管理區(qū)域住宅專項(xiàng)維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開展住宅專項(xiàng)維修資金申請使用工作。
    第十七條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議應(yīng)就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、履行協(xié)議擔(dān)保等事項(xiàng)進(jìn)行約定。乙方裝修期間對裝修施工人員實(shí)行出入證管理的，不得收取費(fèi)用。乙方應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修活動進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)裝飾裝修人和建筑裝飾裝修施工方有違反法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。
    第四章權(quán)利與義務(wù)。
    第十八條甲方權(quán)利。
    (一)對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
    (二)審定和認(rèn)可乙方制訂的物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;。
    (四)監(jiān)督委托乙方實(shí)施的住宅專項(xiàng)維修資金使用情況;。
    (五)監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營情況;。
    (六);。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
    第十九條甲方義務(wù)。
    (一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用房;。
    (二)向乙方移交下列資料：
    2.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
    3.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;。
    4.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
    5.《業(yè)主名冊》;。
    6.物業(yè)管理必需的其他資料。
    (六);。
    (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第二十條乙方權(quán)利。
    (一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動;。
    (五);。
    (六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
    第二十一條乙方義務(wù)。
    (一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù);。
    乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;。
    乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任;。
    (七)本合同解除或者期滿終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，及時(shí)與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項(xiàng)目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備撤離本物業(yè)管理區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于：
    1.乙方進(jìn)場時(shí)接收的資料;。
    3.共用設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)和維修的合同資料;。
    4.共有部位及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益合同資料;。
    5.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊;。
    6.。
    (八);。
    (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第五章合同終止。
    第二十二條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在90日內(nèi)辦理移交和撤場手續(xù)。
    第二十三條退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
    (三)經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理人，并重新簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，或由業(yè)主大會決定是否對本物業(yè)進(jìn)行自管。
    第二十四條甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知對方。
    第二十五條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復(fù)甲方。
    雙方同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前日內(nèi)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。
    乙方不同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，并做好共用部位及設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費(fèi)用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時(shí)間、責(zé)任界限及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
    第二十六條合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。
    乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
    乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)提前兩個(gè)月本在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告并告知社區(qū)居委會，合同期滿即自行終止。
    業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。
    第六章違約責(zé)任。
    甲方拒絕整改的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方和業(yè)主(物業(yè)用人)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方和業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償。
    業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償損失。
    第三十條甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)費(fèi))的，按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
    業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)及侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應(yīng)的民事責(zé)任。
    第三十一條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)本合同約定物業(yè)服務(wù)范圍公共事務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目或重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主(物業(yè)使用人)有權(quán)拒絕交納擅自提高或重復(fù)收取的部分費(fèi)用，造成業(yè)主(物業(yè)使用人)損失的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。
    第三十二條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。
    第三十三條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。
    第三十四條以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：
    (一)由于甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的;。
    (二)因物業(yè)專有部分內(nèi)專有部位及專有設(shè)施設(shè)備固有瑕疵。
    造成損失的，但因乙方故意或乙方違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的。
    情況除外;。
    (五)因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先。
    已告知業(yè)主(物業(yè)使用人)，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;。
    用人)未采納(包括但不限于高空拋物、違章裝飾裝修、未及時(shí)。
    維修或改造等)造成損失的;。
    (七)。
    第三十五條本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方可向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織移交。
    第七章其他事項(xiàng)。
    第三十六條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第種方式解決：
    (一)向物業(yè)所在地仲裁委員會申請仲裁;。
    (二)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
    第三十七條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)鈿庑孤?、設(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關(guān)規(guī)定處理。
    第三十八條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同補(bǔ)充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
    第三十九條本合同一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，所在地價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門各一份。
    附件：1、規(guī)劃平面圖。
    2、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)。
    3、物業(yè)共用部位明細(xì)。
    4、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)。
    6、物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說明。
    甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
    代表人法定代表人(負(fù)責(zé)人)。
    授權(quán)委托人(代理人)授權(quán)委托人(代理人)。
    年月日年月日。
    附件1:規(guī)劃平面圖。
    附件2：
    物業(yè)構(gòu)成明細(xì)。
    類型幢數(shù)套(單元)數(shù)建筑面積(平方米)。
    高層住宅。
    多層住宅。
    別墅。
    商業(yè)用房。
    辦公樓。
    車庫。
    會所。
    ……。
    合計(jì)。
    備注。
    附件3:。
    物業(yè)共用部位明細(xì)。
    1、房屋承重結(jié)構(gòu);。
    2、房屋主體結(jié)構(gòu);。
    3、公共門廳;。
    4、公共走廊;。
    5、公共樓梯間;。
    6、內(nèi)天井;。
    7、戶外墻面;。
    8、屋面;。
    9、傳達(dá)室;。
    10、。
    附件4:。
    物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)。
    1、綠地平方米;。
    2、道路平方米;。
    3、化糞池個(gè);。
    4、垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè);。
    5、水泵個(gè);。
    6、水箱個(gè);。
    7、電梯部;。
    8、信報(bào)箱個(gè);。
    9、消防設(shè)施;。
    10、公共照明設(shè)施;。
    11、監(jiān)控設(shè)施;。
    12、避雷設(shè)施;。
    13、共用天線;。
    14、污水井個(gè);。
    15、雨水井個(gè);。
    16、機(jī)動車庫個(gè)平方米;。
    17、露天停車場個(gè)平方米;。
    18、非機(jī)動車庫個(gè)平方米;。
    19、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米;。
    21、。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇七
    近幾年來，隨著xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實(shí)行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進(jìn)xx平安和諧社區(qū)建設(shè)，制定一套規(guī)范的、符合xx實(shí)際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時(shí)且必要的。
    在xx經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，xx的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一個(gè)個(gè)新建起來的小區(qū)為居民打造了一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個(gè);而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、xx村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
    (一)商業(yè)住宅小區(qū)。
    xx已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因?yàn)槌鞘薪?jīng)驗(yàn)移植到農(nóng)村有時(shí)也會水土不服。由于歷史、文化及風(fēng)俗習(xí)慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，但城市化進(jìn)程相對滯后，如果不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于xx鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
    (二)農(nóng)村拆遷小區(qū)。
    各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。
    1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢，還有后期工程正在進(jìn)行，所以沒有進(jìn)行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備，但基本形同虛設(shè)，早安全上造成了隱患。
    2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護(hù)，但由于小農(nóng)思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災(zāi)。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇八
    乙方：_____________________
    甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》(編號：___________)內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。
    第一條物業(yè)基本情況
    本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)
    座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室
    建筑面積：___________平方米
    第二條　甲方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    第三條　甲方的權(quán)利義務(wù)
    二、在本物業(yè)設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，對本物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)管理；
    三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理制度；
    四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
    五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為；
    七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；
    八、編制物業(yè)服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；
    九、每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)費(fèi)用收支賬目；
    十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；
    十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
    第四條　乙方的權(quán)利及義務(wù)
    一、享有并履行《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利及義務(wù)；
    二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；
    三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
    五、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時(shí)，乙方應(yīng)交納公共維修基金；
    六、裝飾裝修時(shí)，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；
    七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；
    八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；
    九、支持并協(xié)助甲方依法所進(jìn)行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動；
    十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時(shí)禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線；
    十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
    第五條　房屋建筑共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理
    共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基穿內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
    第六條　房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的.維護(hù)和管理
    共用設(shè)施設(shè)備是指不為單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括共用的上下水管道(自來水分戶水表以外計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道)、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄、圍墻和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
    第七條　園藝及環(huán)境衛(wèi)生
    一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護(hù)；
    二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(yùn)(不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運(yùn))。
    第八條　安全及消防
    二、做好消防教育宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練，積極配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
    風(fēng)險(xiǎn)告知：明確各委托項(xiàng)目所包含的具體內(nèi)容，應(yīng)表述清楚，越詳細(xì)越好。如房屋建筑公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，項(xiàng)目內(nèi)容包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)……環(huán)境衛(wèi)生包括哪些部分，樓梯、樓道、場地、庭院哪些委托，哪些不委托。
    第九條　交通秩序與車輛停放
    對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進(jìn)行預(yù)測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢(不承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保管責(zé)任)。
    第十條　檔案資料
    一、對本物業(yè)的房屋竣工、設(shè)施設(shè)備及接管驗(yàn)收檔案、圖紙、資料進(jìn)行管理；
    二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進(jìn)行管理。
    第十一條　房屋裝飾裝修管理
    二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
    三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    裝修押金：_______元(業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元)
    裝修管理費(fèi)：_______元/套(由裝修企業(yè)交納)
    裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/自然間(由業(yè)主交納)
    第十二條　其他管理服務(wù)事項(xiàng)
    一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)；
    二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù)；
    三、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；
    四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。
    第十三條　協(xié)議期限
    本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)止。
    第十四條　物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》京國土房管物[20__]950號文件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用房物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的有關(guān)規(guī)定。
    第十五條　物業(yè)服務(wù)費(fèi)(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)
    三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將按_______市法規(guī)、政策調(diào)整；
    四、交納費(fèi)用時(shí)間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
    第十六條　其他有償服務(wù)費(fèi)用(此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)
    1、大型機(jī)動車位地面停車位：_______元/輛月
    2、小型機(jī)動車位地面停車位：_______元/輛月
    3、露天停車場臨時(shí)停放機(jī)動車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(第一小時(shí)不收費(fèi))
    三、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費(fèi)用。
    第十七條　代收代繳費(fèi)用(此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)
    如受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳服務(wù)。
    2、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/戶年；
    3、有線電視收視費(fèi)：_______元/戶月；
    4、自來水：_______元/噸；
    5燃?xì)猓篲______元/立方米；
    6、交費(fèi)時(shí)間：按月/年交納。
    第十八條　公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修基金
    一、按照《關(guān)于歸集住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》(京房地物字[1999]第1088號)的規(guī)定，各產(chǎn)權(quán)人在其購買房屋時(shí)，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
    二、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。
    三、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。
    四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈其單元時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。
    第十九條違約責(zé)任
    四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用千分之三的的滯納金。
    風(fēng)險(xiǎn)告知：明確違約責(zé)任，在簽訂合同時(shí)，雙方就要想到可能出現(xiàn)的所有違約情形，并在合同中規(guī)定相應(yīng)的懲罰措施，通過明確違約時(shí)需要承擔(dān)的違約責(zé)任，來督促各方真正的履行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，一旦違約情況發(fā)生，也有據(jù)可依。
    第二十條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤丁⒙╇?、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
    第二十一條　在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調(diào)整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
    第二十二條　本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
    第二十三條　本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》承諾書、頂層平臺使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)(采暖爐)運(yùn)行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
    第二十四條　本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
    第二十五條　本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    甲方簽章：______________乙方簽章：______________
    簽訂日期：______年_____月_____日
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇九
    乙方：_______________。
    根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意簽訂此合同。
    1.甲方向乙方提供營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量證書、墻體廣告樣稿。
    2.甲方必須承認(rèn)每條廣告位置的不確定性(大體區(qū)域確定)，并且有被別人破壞的可能，驗(yàn)收以后乙方不負(fù)責(zé)保護(hù)。
    3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告，在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄，可供甲方驗(yàn)收，如有發(fā)現(xiàn)字樣和質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)提出，盡快糾正。
    4.廣告完工后，甲方必須在____日內(nèi)驗(yàn)收完畢，若不按時(shí)驗(yàn)收則視為驗(yàn)收。
    5.廣告的規(guī)格：單條為(_________米215;_________米_________平方米)，總條數(shù)為_________條，總數(shù)面積為_________平方米，每平方米為_________元，總計(jì)金額為_________元。
    6.本合同簽定當(dāng)日甲方付給乙方總金額的'_________%，即_________元;工程完成________%時(shí)甲方付給乙方總金額的______%，即_________元;全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%，即_________元。
    7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成，如遇自然災(zāi)害、惡劣天氣，工期可推延。
    8.合同簽訂當(dāng)日起有效，如有一方違約可向法院起訴。
    甲方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________。
    ________年____月____日。
    乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________。
    ________年____月____日。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十
    根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點(diǎn)”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定2010年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案如下：
    以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。
    緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    時(shí)間活動內(nèi)容日常工作責(zé)任部門審核結(jié)果三月份物管中心辦公室、各個(gè)部門會議宣傳動員，三張板報(bào)宣傳教育，各個(gè)部門擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，取得經(jīng)驗(yàn)，啟動創(chuàng)優(yōu)工作。
    1、發(fā)揮社會監(jiān)督作用，邀請監(jiān)督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進(jìn)意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
    2、每月搞2次培訓(xùn)。
    3、每月搞2次質(zhì)量檢查。
    4、中心辦公室召開兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)。
    5、實(shí)施計(jì)劃在執(zhí)行過程中可以修訂完善。
    各個(gè)部門搞2次職業(yè)培訓(xùn)；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察；派遣人員到社會物業(yè)小區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)以致用；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，聘請業(yè)主代表參加會議，找出不足，及時(shí)整改提高。
    搞一次崗位練兵和職業(yè)競賽，全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平；搞一次“便民服務(wù)”（亦可以會同總公司一起搞）；搞一次顧客滿意度調(diào)查，同時(shí)成立業(yè)主委員會。
    開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；中心辦公室召開2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，找出不足，及時(shí)整改提高。各個(gè)部門搞一次針對難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使其物業(yè)條件根本改善，并且長期保證質(zhì)量。
    全面檢查、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況，寫出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案，并付諸實(shí)施。
    全面檢查督促、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”，保障師生員工暑假正常生活。
    結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè)，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施。
    進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。
    進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施。搞一次顧客滿意度調(diào)查。
    進(jìn)行溫馨、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn)，搞好溫馨、和諧物業(yè)。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單。
    總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，予以評價(jià)，形成文件，使之規(guī)范化制度化。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十一
    第一條　本合同當(dāng)事人
    根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為_________________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
    第二條　物業(yè)管理區(qū)域基本情況
    委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目見附件一。
    第五條　共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________。
    第六條　共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______。
    第七條　公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，_____________________________。
    第八條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________________。
    第九條　維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________________。
    第十條　維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理，_________________。
    第十一條　消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，_________________。
    第十二條　電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理，_________________。
    第十三條　房屋裝飾裝修管理服務(wù)，_____________________________。
    第十四條　其他委托事項(xiàng)_________________________________________。
    第十五條　乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第_________項(xiàng)執(zhí)行：
    1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；_________________。
    2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；_________________________。
    3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：______________________________。
    第四章　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
    第十六條　(適用于政府指導(dǎo)價(jià))物業(yè)服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
    1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費(fèi)義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：_______________；按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?BR>    2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)有調(diào)整，上述價(jià)格隨之調(diào)整。
    3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用，按照乙方與保險(xiǎn)公司簽定的保險(xiǎn)單和所交納的年保險(xiǎn)費(fèi)按照房屋建筑面積比例分?jǐn)?。乙方收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票公示。
    第十七條　(適用于市場調(diào)節(jié)價(jià))物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
    1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費(fèi)義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計(jì)算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用價(jià)格為：________________；按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?BR>    2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：
    (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
    (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
    (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
    (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費(fèi)用；
    (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
    (6)辦公費(fèi)用；
    (7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
    (8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
    (9)其它費(fèi)用：____________________________________________。
    3.(適用于包干制)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。
    4.(適用于酬金制)從預(yù)收的`物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取_________%作為乙方的酬金。
    5.(適用于酬金制)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額中；如物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足的數(shù)額、原因和建議的補(bǔ)足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進(jìn)行審查和作出決定。
    6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)；聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。
    第十八條　共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金支出。
    第十九條　停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：
    1.露天車位：_________________________________________。
    2.車庫車位(租用)：_________；其中，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為：_____________；車庫車位(已出售)：_________。
    3._________________________________________________________。
    甲方(蓋章)：_________
    代表人(簽字)：_______
    _________年____月____日
    乙方(蓋章)：_________
    代表人(簽字)：_______
    _________年____月____日
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十二
    法定代表人：_________。
    地址：_________。
    聯(lián)系電話：_________。
    乙方：_________。
    法定代表人：_________。
    資質(zhì)等級：_________。
    證書編號：_________。
    地址：_________。
    聯(lián)系電話：_________。
    根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條、第二十九條的規(guī)定及其他相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方就乙方承接(物業(yè)名稱)(座落位置：_________區(qū)/縣________鄉(xiāng)/鎮(zhèn)路_______弄_______號)的前期物業(yè)管理服務(wù)，辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)等事宜，共同確認(rèn)如下：
    一、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)內(nèi)容。
    甲方已于_________年_________月_________日會同乙方對物業(yè)下述共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了查驗(yàn)：
    二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)結(jié)論(查驗(yàn)結(jié)論在下屬中選擇)。
    經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好，乙方同意承接驗(yàn)收。
    經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備中存在的'問題如下：
    經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，就存在的問題確定解決辦法如下：
    三、物業(yè)資料的移交。
    甲方已于_________年_________月_________日，向乙方提供和移交了下列物業(yè)資料(具體清單另附)：
    2、設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
    3、物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件；
    甲方簽章：_________。
    乙方簽章：_________。
    法定代表人：_________。
    法定代表人：_________。
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十三
    法定代表人：_________
    地址：_________
    聯(lián)系電話：_________
    乙方：_________
    法定代表人：_________
    資質(zhì)等級：_________，證書編號：_________
    地址：_________
    聯(lián)系電話：_________
    甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
    第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況
    物業(yè)名稱：__________
    物業(yè)類型：__________
    四至范圍(規(guī)劃平面圖)：總建筑面積：________平方米；其中住宅________平方米。
    物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
    第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。
    (一)物業(yè)共用部位的維護(hù)；
    (二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)；
    (三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；
    (四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；
    (五)公共秩序的維護(hù)服務(wù)；
    (六)物業(yè)使用禁止性行為的管理；
    (七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)；
    (八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。
    第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。
    第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于路號室(建筑面積________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
    第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：
    (一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三
    (二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四；
    (三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五；
    (四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六；
    (五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七；
    (六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八；
    第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。
    甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。
    第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
    (一)住宅：
    高層________元/月平方米；多層________元/月平方米；
    別墅________元/月平方米；物業(yè)：________元/月平方米；
    (二)辦公樓：______元/月平方米
    (三)商業(yè)用房：________元/月平方米
    上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：
    一、住宅物業(yè)
    1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：
    2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
    5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：
    二、非住宅物業(yè)
    1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：
    2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
    5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：
    第八條自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
    第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
    (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
    (二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
    1、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按____%的比例提取酬金；
    2、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取________元的酬金。
    第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。
    逾期交納的，違約金的支付約定如下：
    第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
    對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    第十二條停車場收費(fèi)分別采取以下方式：
    (一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位_________元/個(gè)月、車庫機(jī)動車車位_________元/個(gè)月、露天非機(jī)動車車位_________元/個(gè)月、車庫非機(jī)動車車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。
    乙方從停車費(fèi)中按露天機(jī)動車車位_________元/個(gè)月、車庫機(jī)動車車位_________元/個(gè)月、露天非機(jī)動車車位_________元/個(gè)月、車庫非機(jī)動車車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
    (二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)月、車庫車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。
    乙方從停車費(fèi)中按露天車位_________元/個(gè)月、車庫車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。
    (三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)月、車庫車位_________元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。
    第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
    第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費(fèi)約定如下：
    (一)健身房：
    (二)棋1牌室：
    (三)網(wǎng)球場：
    (四)游泳池：
    (五)其他：
    上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
    本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費(fèi)由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
    第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬本合同第九條第二項(xiàng)或者第____項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
    (一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：
    1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
    2、直接納入專項(xiàng)維修資金；
    (二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理：
    1、由業(yè)主追加補(bǔ)足；
    第十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
    (一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；
    (二)專項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管；
    (四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項(xiàng)維修資金。
    第十七條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
    第十八條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
    第十九條在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
    (一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；
    (二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
    第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
    第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的.管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)以違約事項(xiàng)涉及并收取的服務(wù)費(fèi)為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付的違約金。
    第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方倍返還。
    第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
    第二十四條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
    第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計(jì)算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。
    甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時(shí)間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
    第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
    第二十七條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
    第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
    (一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
    (二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
    (三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
    (四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。
    (五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、、等部位。
    (六)共用設(shè)施設(shè)備，是指：
    2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、、等設(shè)施。
    (七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
    (八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。
    第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
    第三十條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
    本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十一條本合同正本連同附件共頁，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)______份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
    第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第種方式解決。
    (一)向____仲裁委員會申請仲裁；
    (二)向____人民法院提起訴訟。
    第三十四條本合同為期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
    本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。
    第三十五條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
    第三十六條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
    第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/后生效。
    甲方簽章：_________乙方簽章：_________
    法定代表人：_________法定代表人：_________
    附件一：物業(yè)構(gòu)成(略)
    附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖(略)
    附件三：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修服務(wù)(略)
    附件四：公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)(略)
    附件五：物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)(略)
    附件六：公共區(qū)域秩序的維護(hù)服務(wù)(略)
    附件七：物業(yè)使用禁止性行為的管理(略)
    附件八：綜合管理服務(wù)(略)
    附件九：物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(略)
    高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十四
    甲方：
    地址：
    聯(lián)系電話：
    乙方：
    法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
    資質(zhì)等級：，資質(zhì)證書編號：
    住所：
    公司聯(lián)系電話：
    甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就(物業(yè)名稱)的物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。
    第一條本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況。
    建筑區(qū)劃名稱：
    建筑區(qū)劃類型：(住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型)。
    座落位置：成都市區(qū)(市、縣)路(街道)段(巷)號附號；
    四至范圍(規(guī)劃平面圖)：
    東南。
    西北。
    占地面積：平方米；
    總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；
    物業(yè)構(gòu)成見附件一，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。
    第二條乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量情況，詳見附件三。
    第三條甲方應(yīng)于(具體時(shí)間)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積平方米，位于。
    物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
    第四條建筑物專有部分損壞時(shí)，業(yè)主、使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、使用人承擔(dān)。
    第五條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：
    (一)建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)，詳見附件四；
    (二)公共綠化的維護(hù)，詳見附件五；
    (三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，詳見附件六；
    (四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)，詳見附件七；
    (五)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告，詳見附件八；
    (六)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的帳務(wù)管理，詳見附件九；
    (七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管，詳見附件十；
    (八)。
    第六條乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對建筑物共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。
    甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件十三。
    第七條乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用。
    1、住宅建筑區(qū)劃內(nèi)：
    住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用元/月·平方米；管理人員費(fèi)用：元/月·平方米；辦公費(fèi)用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米。
    非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用元/月·平方米；管理人員費(fèi)用：元/月·平方米；辦公費(fèi)用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米。
    集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)費(fèi)、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備按規(guī)定需強(qiáng)制檢測的費(fèi)用，依據(jù)其實(shí)際支出，由業(yè)主在上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用外合理分?jǐn)?，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方、相關(guān)業(yè)主與乙方另行約定。
    在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為元/月·平方米。
    2、別墅建筑區(qū)劃內(nèi)：
    住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用元/月·平方米；管理人員費(fèi)用：元/月·平方米；辦公費(fèi)用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米。
    非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用元/月·平方米；管理人員費(fèi)用：元/月·平方米；辦公費(fèi)用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米。
    在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為元/月·平方米。
    3、建筑區(qū)劃內(nèi)：
    非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用元/月·平方米；管理人員費(fèi)用：元/月·平方米；辦公費(fèi)用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米。
    住宅(別墅除外)用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用元/月·平方米；管理人員費(fèi)用：元/月·平方米；辦公費(fèi)用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米；費(fèi)用：元/月·平方米。
    在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為元/月·平方米。
    本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用，建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂?BR>    第八條業(yè)主自本合同生效之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
    第九條按照價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價(jià)指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)上浮或下調(diào)；具體調(diào)整比例由甲、乙方雙方另行約定。
    第十條本合同有效期間，乙方按下述第種計(jì)費(fèi)方式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：
    (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
    (二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
    1、每(月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按%的比例提取酬金；
    2、每(月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取元的酬金。
    (三)。
    第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，違約金的支付約定如下：
    第十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年月日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受審計(jì)監(jiān)督。
    對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    (一)；
    (二)。
    第十三條本建筑區(qū)劃內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(庫)、位，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場(庫)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內(nèi)容詳見附件十一。
    第十四條停車場(庫)收費(fèi)分別采取以下方式：
    (一)依法屬于全體業(yè)主共有的停車場(庫)，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位元/個(gè)·月、車庫機(jī)動車車位元/個(gè)·月、露天非機(jī)動車車位元/個(gè)·月、車庫非機(jī)動車車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。
    乙方按以下第種方式提取報(bào)酬：
    1、按元/月；
    2、按費(fèi)用收入%/月。
    乙方提取上述報(bào)酬后所剩下的停車場(庫)的經(jīng)營收益，歸全體業(yè)主所有。
    (二)機(jī)動車停車場(庫)屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，應(yīng)當(dāng)首先滿足本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人停車需要；車位使用人應(yīng)按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。
    委托乙方管理的，乙方按以下第種方式提取報(bào)酬：
    1、按元/月；
    2、按費(fèi)用收入%/月。
    (三)機(jī)動車停車場(庫)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位承租使用人應(yīng)按露天車位元/個(gè)·月、車庫車位元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。
    第十五條停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。
    第十六條本建筑區(qū)劃內(nèi)下列共有部分委托乙方經(jīng)營的，其經(jīng)營收費(fèi)約定如下：
    (一)網(wǎng)球場：
    (二)游泳池：
    (三)電梯轎廂：
    (四)：
    (五)：
    (六)：
    上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后，收益按下列約定分配：
    1、；
    2、；
    3、。
    乙方應(yīng)當(dāng)就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨(dú)列帳，并至少每半年在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本、收益后，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。
    第十七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式采用本合同第十條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
    (一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第種方式處理：
    1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
    2、直接納入建筑物及其附屬設(shè)施維修資金；
    3、。
    (二)年度結(jié)算不足部分，按以下第種方式處理：
    1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；
    2、。
    第十八條使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定于每年12月31日前向甲方提出下一年度維修計(jì)劃和建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案。
    甲方應(yīng)當(dāng)將維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并每個(gè)月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況。
    第十九條本建筑區(qū)劃內(nèi)，乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主自用的，由上述專業(yè)單位向業(yè)主收?。灰曳绞褂玫?，由上述專業(yè)單位向乙方收取；部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?；全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂?BR>    乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
    第二十條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)計(jì)劃生育、流動人口管理、犬只管理等工作。
    第二十一條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
    (一)決定建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；
    (三)督促業(yè)主、使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；對業(yè)主或使用人違反《管。
    理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；
    (六)不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動；
    (七)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動；
    (八)；
    (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
    第二十二條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
    (四)按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。
    (八)協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；
    (九)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。
    (十二)；
    (十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
    第二十三條本合同期限年，自年月日時(shí)起至年月日時(shí)止。
    第二十四條本合同期限屆滿前日，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后日內(nèi)繼續(xù)履行本合同。
    第二十五條本合同自解除之日起日內(nèi)，甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
    第二十六條本合同終止、解除時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會，并按照《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項(xiàng)目退出手續(xù)。
    乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項(xiàng)目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金元，并從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。
    第二十七條在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
    (一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；
    (二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的；
    (五)；
    (六)。
    第二十八條乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，應(yīng)以本合同第七條第項(xiàng)約定收取的.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付元的違約金，并賠償由此給業(yè)主造成的損失。
    第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方倍返還。
    第三十條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人。
    甲方解除本合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的日內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。
    第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；賠償金可從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內(nèi)容詳見附件十二。
    第三十二條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；全體業(yè)主應(yīng)以本合同第七條第項(xiàng)約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向乙方支付元的違約金，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，全體業(yè)主應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
    第三十三條乙方應(yīng)在本合同生效之日起30日內(nèi)，向甲方交納履約保證金。
    元，作為乙方履行合同的保證。
    本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后，乙方應(yīng)當(dāng)自上述履約保證金被動用之日起15日內(nèi)足額補(bǔ)存。
    本合同期限屆滿后，甲方應(yīng)在本合同期限屆滿之日起30日內(nèi)將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。
    乙方未按照本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量履行本合同，有違約行為發(fā)生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元，從履約保證金中予以抵扣。
    第三十四條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
    (一)；
    (二)；
    (三)；
    (四)；
    (五)。
    第三十五條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
    第三十六條本合同在履行中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：
    (一)雙方協(xié)商解決；
    (二)申請調(diào)解；
    (三)調(diào)解不成的，采取以下第1種方式解決：
    1、向成都仲裁委員會申請仲裁；
    2、向人民法院提起訴訟。
    第三十七條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
    第三十八條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
    本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十九條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，一份由乙方向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門備案。
    自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本建筑區(qū)劃內(nèi)公示，公示期限不低于30天。
    第四十條本合同自起生效。
    甲方簽章：乙方簽章：
    法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
    年月日年月日。
    附件一：物業(yè)構(gòu)成。
    附件二：建筑區(qū)劃劃分意見書。