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教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇一
一、工作職責描述：
負責校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及教學主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日常回訪及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。
二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優(yōu)先咨詢或報名時，應(yīng)說：“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學?！罢n程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
20.迎客：客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真?zhèn)危唤忧宄?，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇二
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
前臺部201x年培訓總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務(wù)提升培訓以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學習海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，培訓員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內(nèi)容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓質(zhì)量不達標，新員工上手緩慢。
201x年度培訓計劃。
一、201x年部門培訓目標1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。
2、201x年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：
團隊建設(shè)、團隊激勵、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：
各崗位職責及規(guī)范程序。
2、本月培訓形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓2、本月培訓形式：
實操訓練1、本月培訓內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內(nèi)容：各分部標準操作程序2、本月培訓形式：
授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓2、本月培訓形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內(nèi)容：崗位英語培訓2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內(nèi)容：
團隊入住的標準程序及各分部操作程序2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負責前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：
前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
附送：
培訓班上講話稿頭。
培訓班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務(wù)。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是農(nóng)村工作多年，擔任縣級領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設(shè)的各個方面。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會的進程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經(jīng)濟發(fā)展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對辦好這次培訓班的幾點要求一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關(guān)安排，嚴格遵守各項制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯(lián)系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結(jié)合各自的實際，有針對性地學，特別是結(jié)合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉(zhuǎn)化為團結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇三
為了進一步加強中小學圖書館(室)規(guī)范化、科學化建設(shè)，提高圖書管理員的管理水平，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“。來自廣南的小學校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓。具體情況如下：
一、培訓內(nèi)容。
州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學圖書管理現(xiàn)狀，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解，主要內(nèi)容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務(wù)、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導(dǎo)。
培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學校圖書管理的經(jīng)驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。
二、培訓成效。
通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化科學教育機構(gòu)。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源，利用資源開發(fā)人類智能，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導(dǎo)學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務(wù)，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發(fā)揮圖書管的作用。
三、總體要求。
1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi)。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優(yōu)質(zhì)的管理，突出效益來彌補用房的不足。
2、內(nèi)部設(shè)施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。
3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計，排放要有特定的規(guī)律。
4、開放時間一定要全理，有效的組織學生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。
5、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量，通過學校自購和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇四
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓總結(jié)及計劃表。
前臺部2013年培訓總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部2013年培訓工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設(shè)。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識培訓；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務(wù)意識培訓；第三季度為按星級評定標準落實員工服務(wù)技能；第四季度為團隊建設(shè)與激勵培訓。培訓形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應(yīng)變能力。
2、基層管理人員培訓因部分領(lǐng)班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進行針對性的管理技能培訓，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓1）服務(wù)提升培訓。
以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學習海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，培訓員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內(nèi)容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓質(zhì)量不達標，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓未達到預(yù)期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓計劃提高部門培訓工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓計劃。
一、2014年部門培訓目標。
1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。
2、2014年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：團隊建設(shè)、團隊激勵、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓。
2、本月培訓形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓計劃：
1、3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：各崗位職責及規(guī)范程序。
2、本月培訓形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓。
2、本月培訓形式：實操訓練。
1、本月培訓內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內(nèi)容：各分部標準操作程序。
2、本月培訓形式：授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓。
2、本月培訓形式：授課及案例分析。
1、本月培訓內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內(nèi)容：崗位英語培訓。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內(nèi)容：團隊入住的標準程序及各分部操作程序。
2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺年終總結(jié)。
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)。
工作內(nèi)容。
負責前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇五
一、工作職責描述：
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
3、校區(qū)日常費用的收取。4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日常回訪及教師日常回訪監(jiān)督。6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。8、日常市場活動的配合及參與。9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：
（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。
（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
1/7。
6．上班時間要做到“十不準”：（1）不準打私人電話；（2）不準擅離崗位辦私事；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。
9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
2/7。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。
15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。
行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止xx：
立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
3/7。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：
“家長您好!”。
(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。
(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。
“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。
“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：
4/7。
“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。
(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：
“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“xx，請您收好”。
(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。
“實在對不起”。
“再見，請慢走”。(12)接電話時：
“您好，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：
“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：
“您打錯了，這里是xx妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：
“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：
5/7。
“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“xx”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。
13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：
約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：
應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：
6/7。
同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。
23.送客：
當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。
29.收學費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：
上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
7/7。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇六
20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構(gòu)，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構(gòu)……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項目進行中小學生個性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學壓力衍生了大量的教育機構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構(gòu)而言是一個迅速發(fā)展的好時期，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構(gòu)。
二、大量教育機構(gòu)的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經(jīng)過和教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構(gòu)補課，一貫延續(xù)如此使得學校的老師不負責任教學質(zhì)量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構(gòu)的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當一大部分的優(yōu)秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優(yōu)秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課。
縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。
下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
1、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態(tài)度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關(guān)心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
2、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
3、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
4、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點，主動權(quán)等等的一些談判技巧讓我見識了語言的魅力學問。
5、有很強的團隊合作意識。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
6、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績?？床粦T也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優(yōu)先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇七
百度《教育機構(gòu)工作總結(jié)》，希望對您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到百度。
教育機構(gòu)工作總結(jié)年工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在寫作擔任晚托班和五年級寫作教師一職已有半年之久。
我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。
由于個人原因等諸多因素，這半年來不僅是我教學歷程的轉(zhuǎn)折點更是我的心路成長旅程。
在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。
更感謝寫作給予我成長的平臺。
教學反思是教師的基本技能之一，同時也是教師成長的必備手段。
回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己，我將半年來工作總結(jié)為以下幾點：一、晚托班教學方面樹立良好的教師形象欲要育其人，必先樹其身。
教師是學生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學生牢牢地吸引在身邊，讓學生樂于受教。
教師形象不僅包括個人的氣質(zhì)、人格魅力更重要的是學識和心態(tài)。
身正為范，學高為師作為托管教師我們不僅要關(guān)注學生，更要增加自身的學識滿足孩子求知的欲望。
做好生活上的長者百度學生不僅是我們工作的對象，更是我們關(guān)心的主體。
作為教師，我們應(yīng)當充當孩子學習和生活上的有心人。
急人所急，痛人所痛。
把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從。
建立合理、公正的班級制度班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級運轉(zhuǎn)的制度。
首先，我們應(yīng)與學生共同商議班級制度。
同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學生。
再次，讓學生管理學生。
通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。
同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：、班級管理松散，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。
孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規(guī)劃執(zhí)行度較低。
二、教學方面（一）建立專業(yè)化的教師隊伍教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。
而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。
作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學情。
做到各類習作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。
而習作儼然已經(jīng)成為孩子語文學習中的頭痛問題。
習作技能的提高更是一個長期的過程。
現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假。
生活為創(chuàng)作的根本。
習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。
用心生活，細心觀察，耐心思考。
慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。
不足之處：、對各年級各類習作教學技巧不夠?qū)I(yè)化。
教師語言不成熟。、課堂控制引導(dǎo)能力較弱。
下面是我對機構(gòu)發(fā)展的建議：一、完善考核管理制度半年來，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構(gòu)管理存在一些細微的問題。
比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案，執(zhí)行效力較弱。
完善的管理制度包括，考勤、獎懲、工薪等等。
二、加大對專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學之本。
也是一個機構(gòu)的競爭力所在。
說實話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長。
但現(xiàn)實中學習的機會實在少的可憐專業(yè)化的培訓機會更是少得可憐。
周六除了上課外精力全被分配在一些學生的瑣事中。
聽課、講練為基本成長手段之一。
每次周六上午，我很想去教學經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課。
但每次剛坐下就被叫回去做一些學生的瑣事。
說實話很無奈。
我建議，周六閑散學生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配。
讓相應(yīng)的課程教師多聽課學習。
三、提高員工幸福感半年來，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。
造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。
而離職大部分原因因為工薪問題。
我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。
人力資本，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。
其實，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風險。
但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。
最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結(jié)。
不足之處還請多多指導(dǎo)！年月日年月教師個人工作總結(jié)范文這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時教育理念。
積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，范文認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：、課前準備：備好課。、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
下頁教育機構(gòu)工作總結(jié)、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去，還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，范文寫作先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。
同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
上頁以上是《教育機構(gòu)工作總結(jié)》的范文詳細內(nèi)容，涉及到學生、教師、工作、教學、孩子、我們、學習、自己等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇八
20xx年中小學繼續(xù)教育全員遠程培訓輔導(dǎo)工作，是我近五個多月來每天都在執(zhí)行、每天都在關(guān)注、每天都在思考的主要工作。忙忙碌碌五個多月，本期學習即將結(jié)束，回首過去，感覺既漫長又短暫。在這次培訓輔導(dǎo)中，我的收獲太多，感受太多。
我承擔的是xx省初中數(shù)學x班的輔導(dǎo)工作。班級學員共有x人。我的工作本著：服務(wù)、學習、共同進步的原則。對于需要提醒老師注意的事項，，我充分利用公告欄目和班級簡報，把相關(guān)要求及時上傳到公告欄和班級簡報中，保證每一位登錄的老師都可以了解到相關(guān)信息，并按要求完成相關(guān)的學習。
在整個學習過程中按時完成作業(yè)，有的學員參與討論少，我理解他們的處境，都是一線教師這對于他們來說是增加的一項任務(wù)，他們要付出一定的時間和精力。我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，在公告和班級簡報里提醒他們。經(jīng)過我們的共同努力，我班學員的參訓率達到了x%。在x多天的輔導(dǎo)過程中，我按照上級要求，發(fā)簡報和公告，向?qū)W員匯報學習成績和存在問題。
學員的作業(yè)是我們考核的一項重要內(nèi)容，也是老師們認真學習的見證，是老師們平時工作的經(jīng)驗總結(jié)，很值得學習和借鑒。所以，每一位學員的作業(yè)，我都認真地看，慎重地下評語。對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴格把握作業(yè)質(zhì)量關(guān)，我都是指出問題、提出建議才退回去讓學員修改后再提交。到今天為止，仍有x個學員未登錄學習，有x名學員未提交作業(yè)。
由于有開班之初的精心組織，我班學員在線討論非常積極，每天都有幾十條新的帖子出現(xiàn)。每條帖子我都認真閱讀，積極參與到學員的討論中和他們共同交流，讓學員覺得老師是認真對待他們的發(fā)言的。對于沒有結(jié)合主題的帖子我善意提醒，保證帖子的質(zhì)量，給學員一個良好的引導(dǎo)。
雖然在學習過程中大多學員都能按時提交作業(yè)、積極參與討論但由于種種原因，，仍有少部分學員沒有完成要求提交的作業(yè)。
現(xiàn)在，全員遠程培訓學習已接近尾聲，這幾天我的主要工作是督促未完成學習任務(wù)的學員做好最后的學習，根據(jù)學員的各項表現(xiàn)如實完成學員的成績評定，根據(jù)全班的學習情況推薦優(yōu)秀學員。對在平時的學習中都能積極參與，認真對待的學員，都應(yīng)該推薦為優(yōu)秀學員。最后依據(jù)過程性評價為主的評價原則，即要求所提供的各種作業(yè)都在合格即以上、網(wǎng)上學習交流時間和綜合評定的成績，我推薦：xx、xx等x名學員為本班優(yōu)秀學員。
“全員遠程培訓”學習給了我和我們班的學員一個珍貴的機會、一個方便的平臺使我們每個人都收獲很多，學員們在感言里都表示通過學習使自己的教學理念、教學水平得以提升。我通過與學員的交流也積累了許多教學經(jīng)驗，為以后培訓工作的.開展打下了更好的基礎(chǔ)。不足之處：由于我們班的學員老師都是一線教師，都有上課任務(wù)，工作很忙，導(dǎo)致有些地方的工作不盡人意。
由于本人計算機水平有限，班級簡報做的與要求相差較遠，所以很遺憾。在今后的工作中，一定趕上。
在即將缷下重任的時候，我特別要感謝在整個輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗?，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和學校的支持，感謝我們的學科管理員，沒有你們的幫助我不可能勝任輔導(dǎo)教師的工作再次謝謝你們。
最后，利用一句話來作為結(jié)束語：“學習是最便宜的投資，時間是最昂貴的`投資!專心比專家更厲害，選擇比努力更重要!思路決定出路，行為決定作為，定位決定地位!”
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇九
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一、工作職責描述：
負責校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及。
教學。
主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
5．咨詢處嚴禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。
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（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。
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場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
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隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學?！罢n程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
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領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十
回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到xx行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點。
行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高。
在xx，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié)，認真的學習寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到xx這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定。
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便xx查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足。
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
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教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十一
枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。
班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級運轉(zhuǎn)的制度。首先，我們應(yīng)與學生共同商議班級制度。同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學生。再次，讓學生管理學生。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：
1、班級管理松散，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。
2、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。
3、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規(guī)劃執(zhí)行度較低。二、xx教學方面。
（一）建立專業(yè)化的教師隊伍。
教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學情。做到各類習作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。而習作儼然已經(jīng)成為孩子語文學習中的頭痛問題。習作技能的提高更是一個長期的過程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，到最后自己都覺得空洞虛假。生活為創(chuàng)作的根本。習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。用心生活，細心觀察，耐心思考。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。不足之處：
半年來，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。而離職大部分原因因為工薪問題。我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。人力資本，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。其實，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風險。但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結(jié)。不足之處還請多多指導(dǎo)！
xxxx2016年1月23日。
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去，還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十二
20x年，我辦認真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點培訓、優(yōu)秀干部加強培訓、年輕干部經(jīng)常培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，把干部教育培訓工作作為大事來抓，不斷開創(chuàng)干部教育培訓工作的新局面。
一、主要措施和做法。
一年來，我辦十分重視干部的教育培訓工作，始終把它當作加強干部隊伍建設(shè)、提高干部隊伍素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位。
一是制定詳細的教育培訓計劃。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓干部、大幅度的提高干部素質(zhì)”的要求，對干部培訓的任務(wù)、目標、資料等作了詳細的規(guī)定，還注意區(qū)分層次，對各類干部的教育培訓提出不一樣的要求。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學，一般干部自覺學。堅持每周五集中學習制度，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十八大、十八屆三中全會精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，以及現(xiàn)代科學知識等。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅自我?guī)ь^學，還結(jié)合自我的學習體會，為全辦干部進行理論輔導(dǎo)講座，取得較好的效果。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，全辦干部提高了學習的自覺性，變要我學為我要學，不僅僅努力學習政治理論，而且還結(jié)合工作實際，認真學習各種業(yè)務(wù)知識，使我辦高學歷干部逐年增加。
三是建立健全管理機制，使干部的教育培訓工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。首先成立了干部教育培訓領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌安排、全面管理，為干部教育培訓工作帶給了組織保證。其次，嚴格執(zhí)行學習登記和考勤制度。要求全體干部堅持每周半天的學習制度，并建立學習登記簿，對學習的資料和人員進行登記，領(lǐng)導(dǎo)不定期地進行研究、檢查、指導(dǎo)、實行一級抓一級，層層抓落實。再次，明確工作任務(wù)，把干部培訓工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎勵、晉升級別、職務(wù)的重要依據(jù)。
二、培訓資料和形式。
(一)區(qū)分層次，突出重點。
在干部的教育培訓中，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學習資料，提出不一樣的要求，做到層次分明，重點突出。
一是區(qū)分層次，抓好各類干部的教育培訓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要是抓好理論學習制度的落實，每周至少組織一次集中學習，透過學習，強化政治理論教育，提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平，一般干部，則采取集中培訓與自學相結(jié)合，透過舉辦報告會、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化教育培訓的效果。
二是突出重點，保證培訓質(zhì)量。首先，重點抓好股級干部的培訓教育，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊伍。透過對股級干部的培訓教育，提高了干部隊伍的整體素質(zhì)，改善了股級班子的結(jié)構(gòu)，到達了預(yù)期的目的。其次，重點抓好政治理論的培訓。組織廣大干部黨的十八大精神，結(jié)合開展“改善作風促發(fā)展，強責問效抓落實”活動，深化對十八大精神的理解，深入淺出理解精神實質(zhì)，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次，組織和引導(dǎo)干部學習法律、電子政務(wù)等各方面知識，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛業(yè)精神。
(二)改善方法，注重實效。
在教育培訓中，我們注意及時總結(jié)經(jīng)驗，用心探索培訓途徑，不斷改善培訓方法，結(jié)合工作實際有針對性地安排培訓資料，在注重培訓實效上下功夫。
一是堅持集中培訓與自學相結(jié)合，采取多種途徑，靈活多樣地進行教育培訓。在抓好干部集中培訓的同時，注意引導(dǎo)廣大干部堅持自學各種理論業(yè)務(wù)知識，在全局構(gòu)成良好的學習氛圍。
二是結(jié)合工作實際，有針對性地安排培訓資料。黨的十八屆三中全會召開后，及時組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播，學習報刊上發(fā)表的重要文章，認清形勢，鼓舞斗志，以十八屆三中全會精神指導(dǎo)我們的全面工作。用心組織各鎮(zhèn)(中心)、各部門負責同志參加網(wǎng)站改版培訓，全年共組織了2批80多人次。
三是堅持黨風廉政教育，提高干部的整體素質(zhì)。在黨風廉政教育中，主要是安排兩個條例的學習，增強了法紀觀念和廉潔從政意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
三、取得的主要成效。
透過培訓，提高了廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，使各級干部用心適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，改善了領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，增強了貫徹執(zhí)行省、市上級部門決策部署的自覺性，創(chuàng)造性的開展工作。
四、明年的工作打算。
我辦干部教育培訓工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有必須的差距。明年我們將結(jié)合工作實際，進一步改善干部教育培訓工作，努力提高培訓質(zhì)量。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認識，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性。以改革的精神，與時俱進，確保全面完成干部教育培訓工作提出的各項任務(wù)。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十三
20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構(gòu)，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構(gòu)……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項目進行中小學生個性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學壓力衍生了大量的教育機構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構(gòu)而言是一個迅速發(fā)展的好時期，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構(gòu)。
二、大量教育機構(gòu)的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經(jīng)過和教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構(gòu)補課，一貫延續(xù)如此使得學校的老師不負責任教學質(zhì)量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構(gòu)的誕生。
石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當一大部分的優(yōu)秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優(yōu)秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課?？v觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
一、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態(tài)度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。
每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤ǎ瑴贤ǖ闹攸c在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關(guān)心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
二、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
三、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
四、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點，主動權(quán)等的一些談判技巧讓我我見識了語言的魅力學問。
五、有很強的團隊合作意識。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
六、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績?？床粦T也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優(yōu)先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
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教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十四
在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質(zhì)量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
1、堅持以人為本。牢固樹立"一切為了學生，為了一切學生"的教育理念，確立"服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。"的思想。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引的學生來學億教育學習。
4、努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質(zhì)量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1、教學常規(guī)管理。
教學質(zhì)量的好壞直接影響學校的生存，教學質(zhì)量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學生為主題的教學活動，調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2、加強教師隊伍建設(shè)。
關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。
3、強化日常工作規(guī)范。
按時交工作周計劃，學期個人工作總結(jié)等。
認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質(zhì)量。
4、加強學習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學質(zhì)量。
學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導(dǎo)者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關(guān)心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。
提高教學能力，并帶動新老師。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發(fā)學生的學習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。
20xx年9月份。
10--11月份。
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神。
初步規(guī)劃寒假學期招生計劃。
做好期末各項事宜。
做好期中各項事宜，準備期中家長會。
20xx年12月份--20xx年1月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名，準備結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)事宜。
做好期末各項事宜。
20xx年2月份--3月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。安排好現(xiàn)有老師的工作任務(wù)和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區(qū)。
20xx年4月份。
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò)工作。逐步開展市場調(diào)研和招生工作。為即將開設(shè)的班級選取適當?shù)慕滩摹?BR> 做好期中各項事宜，準備期中家長會。
月初出臺具體的暑假招生計劃。
7--8月份。
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行?做好秋季學期的招生計劃，并開始續(xù)班。
爭取趨于穩(wěn)定發(fā)展的學億教育學生人數(shù)達到新的高點。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十五
新的課程教學，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升，需要教師對學生個體和整體情況的清晰把握，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源！而“說課”活動可以促進教師所學教學理論的內(nèi)化，促進同學科教師之間的教學交流，提高教師對教材的準確把握與獨特理解，是對備課的研究、反思與預(yù)計。
由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語文教材，所以在活動之前，我從網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》?；顒娱_始后，老師們反復(fù)閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設(shè)計文本的教學思路。時間大概過了30多分鐘，只有幾個教師能夠結(jié)合自己的閱讀和理解設(shè)計出簡單的教學思路，對于教學目標的把握，教材的分析和教學方法的選擇也還算是合適。同時，仍然有部分教師無法獨立完成教學設(shè)計，這也算是意料之中的事情吧！第四節(jié)課，劉剛老師先就自己對于教材的理解，展示了自己對文本的設(shè)計思路，并與所有成員進行了交流與探討。（相對來說，劉剛老師的設(shè)計體現(xiàn)了新課標關(guān)于“語言文字運用”的新教學理念，雖依然不太成熟，但還是可行的`！）此后，王宏民老師、肖華老師先后進行說課，與小組成員進行研討。時間過得很快，小組所有成員的展示已經(jīng)無法完成，只能給每個教師留一個“作業(yè)”――將自己的教學設(shè)計發(fā)在博客上，小組成員利用“評論”的方式進行交流。
兩節(jié)課的時間，似乎匆忙，又似乎沒有完成既定目標，但還是有些收獲：
說課，能夠促進我們對教材的深入理解、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流；能促進所學理論的內(nèi)化；能增強教師的語言表述能力。而我們的此次說課活動，還只是一個開始。
（1）文本教學指向“語文課程教學觀”，體現(xiàn)語言文字運用。
（2）引領(lǐng)學生學習，需要逐步改變學生“文本旁觀者”的意識，設(shè)計相關(guān)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)學生走進文本，走近作者，才能充分發(fā)揮學生的主體意識。
（3）明確了說課的簡單思路：此類說課，需要教師從教學目標、教材分析、學情分析、設(shè)計思路、教學方法、課標理念體現(xiàn)等方面展開。
（4）教學設(shè)計需要具備明確的教學思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發(fā)展順序為線索，或以時間或地點的轉(zhuǎn)移為線索，或以文本價值取向來層層深入地鋪開。總之，教師在進行教學設(shè)計時，需要選擇一條有價值的，適合自己和學生把握的主線。
（5）文本教學切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開：每一個文本，都會出現(xiàn)太多有教學價值的“點”。我們在教學設(shè)計時，需要結(jié)合自己的教學意圖和教學主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”，而不是全面展開。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏！
雖然“說課活動”是簡短的，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十六
現(xiàn)將我校20xx年度的各項工作情況作出如下總結(jié)：
xx培訓中心位于xx，下設(shè)三個不同大小的培訓教室：1號培訓室可容納400人，2號培訓室可容納100人，3號培訓室可容納30人。各培訓教室環(huán)境整潔，設(shè)備先進，配套設(shè)施齊全。年度累計課程達45門，培訓課時數(shù)將近1800課時，參與培訓人數(shù)達300人。
過去一年中加強了教師隊伍的建設(shè)，出臺《講師管理辦法》，組織教師進行各方面的學習和交流，注重塑造良好教師形象。定期對教師進行“內(nèi)訓師ttt培訓”，以提高教師的業(yè)務(wù)能力，師德修養(yǎng)的培養(yǎng)，讓教師有文明從教、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式，在教學中積極運用新課程的理念指導(dǎo)自己的教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、有影響的教師。
“xx”品牌特色教學體系根據(jù)教育培訓市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和學員的好評?，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善“xx”特色教學體系(課程滿意度調(diào)查、行動計劃表等)。
一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。對此我們高度重視，建立了一整套的崗位職責和管理制度(學校教學、行政、學生管理、安全管理均有嚴格且可操作性的管理制度)，并根據(jù)學校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實，且嚴格實施，落實在日常的教育培訓的全過程中。
教師資源是學校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學校發(fā)展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。20xx年在對原有教師管理制度規(guī)范與完善的同時，又細化出臺了《培訓執(zhí)行sop》。量化了教師的考核標準，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質(zhì)起到了積極的作用。
20xx年開展了豐富多彩的課余活動，包括生日會、教師節(jié)感恩會等等活動，豐富業(yè)余生活。
工作上我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。不足主要表現(xiàn)在：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識和切實可靠的措施。
2、在加強教學質(zhì)量管理，提高學校經(jīng)濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。
3、在加強師資隊伍建設(shè)，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結(jié)原有教育教學管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務(wù)于學生、服務(wù)于社會。
以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向。我們將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使我們的整體水平再升一個臺階!
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十七
要把學生的德育教育放在首位，重視文明行為的教育，加強安全教育工作，牢記任何工作安全第一。落實學校的教育教學計劃和安排布署。通過開展豐富多彩的活動，充分發(fā)揮學生的自主自動能力，創(chuàng)新實踐能力，自我管理能力等多種能力，推動學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。以營造一個“嚴謹、求實、團結(jié)、活潑的班級體為目標。
本班有學生50人，其中女生30人，男生20人。就班內(nèi)學習情況而言。大部分同學都很認真，學習興趣濃厚，基礎(chǔ)知識比較扎實，能力也較強。多數(shù)學生養(yǎng)成主動參與學習，自己動手、動腦的好習慣。但也有少數(shù)同學沒有適合自己的好的學習方法，學習上不刻苦，貪玩，上課不注意聽講等；參加班內(nèi)活動而言，學生的表現(xiàn)欲都很強，能夠融入集體，參加集體活動時能積極出謀劃策，主動參與，形成一個團結(jié)和諧的氛圍。
1．文明行為教育
（1）抓好行為規(guī)范教育，開好每周一次的主題班會，對學生進行行為規(guī)范的訓練，使行為規(guī)范經(jīng)常化。
（2）挖掘?qū)W生自我管理和自我教育的意識，以班級的日常行為規(guī)范為入手。找出“上課”、“課間”、“值日”、“作業(yè)”等不足之處，進行自我、小組、班內(nèi)考核。
2．禮貌教育
（1）見師長熱情問好，上下樓梯學會禮讓。
（2）學習待人接物的基本禮儀。
（3）在家尊敬長輩，不發(fā)脾氣，校內(nèi)家里一個樣。
1．開學第一周對學生進行安全教育，聽取安全教育報告。
2、加強閱讀指導(dǎo)，開展閱讀比賽。
3、開展語文實踐活動，每半月更換一次黑板報。
4、加強學生的作文指導(dǎo)，開展作文比賽。
5、加強學生的思想教育。
團隊工作圍繞行為規(guī)范教育和行動口號，有效開展豐富多彩的團隊活動,使學生真正成為各項教育活動的主人。
3月份“讓春風更暖，讓春意更濃
（1）.在學雷鋒的日子里，開展一次“做一件好事”的活動。
（2）.結(jié)合“三八婦女節(jié)”開展“媽媽，您好！”活動，了解媽媽，慰問媽媽體味媽媽的`辛勞，主動關(guān)心、體貼他人。
（3）.開展“爭做環(huán)保小衛(wèi)士”植樹節(jié)主題隊會，開展一次植樹綠化的環(huán)保活動。
4月份社會實踐活動：
（1）.組織團隊員觀看革命影視片，閱讀革命書籍，講演革命故事，樹立革命精神，營造強烈的革命傳統(tǒng)教育氛圍。
（2）.團隊舉辦“小小奧運會”，設(shè)置一些饒有興趣的體育競技項目，結(jié)合校運動會，讓隊員走向運動場，親身體驗奧林匹克精神。
5月份向前輩學勤巧，為未來學創(chuàng)造
（1）.舉行“我們是新世紀的勞動大軍”中隊主題隊會。
（2）.積極開展“班班有歌聲”為主題的藝術(shù)節(jié)活動。
6月份：
（1）.組織學生參加學校組織的豐富多采的“校園藝術(shù)節(jié)”活動。
（2）.做好班級工作小結(jié)，布置暑假工作。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十八
懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”，欲用所學去實現(xiàn)心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學去報效國家、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習的末尾，長的是三個月的__實習，我學會了很多，也懂得了很多。
“__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當書本上所學可以在現(xiàn)實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當時機構(gòu)負責人讓我們自己先各處看看，了解下機構(gòu)，遂我與我的同學便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當目光停留在某處，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學不到，那也是值得的。記得上學時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)?？蓪嵺`中的有些東西永遠是堂上無法習得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。
當天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習培訓，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu)，上級是__市__區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個月的實習計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議，對于我們之后三個月的實習工作有積極的作用。機構(gòu)的情況與我們所學的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言，個案、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域，在學校實踐時對于這三大方法的應(yīng)用也較多，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習工作畫上圓滿的句號。
三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯(lián)系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學校過多的注重化、專業(yè)的學習，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學習訓練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的實習生活中，讓我知道了很多不同于學校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學習及努力的地方還很多，三個月的實習生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老，學到老!
金秋九月，微風中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機構(gòu)老師熱情、負責的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝__給予我這次實習的機會以及在實習生活中對我的照顧，本次的實習工作我學到了很多，圓滿的完成了實習工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿__蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十九
為了進一步加強中小學圖書館(室)規(guī)范化、科學化建設(shè)，提高圖書管理員的管理水平，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“。來自廣南的小學校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓。具體情況如下：
一、培訓內(nèi)容。
州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學圖書管理現(xiàn)狀，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解，主要內(nèi)容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務(wù)、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導(dǎo)。
培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學校圖書管理的經(jīng)驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。
二、培訓成效。
通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化科學教育機構(gòu)。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源，利用資源開發(fā)人類智能，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導(dǎo)學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務(wù)，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發(fā)揮圖書管的作用。
三、總體要求。
1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi)。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優(yōu)質(zhì)的管理，突出效益來彌補用房的不足。
2、內(nèi)部設(shè)施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。
3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計，排放要有特定的規(guī)律。
4、開放時間一定要全理，有效的組織學生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。
5、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量，通過學校自購和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇二十
本學期學校藝術(shù)教育工作以學校素質(zhì)教育為核心，全面實施《學校藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅持創(chuàng)新學校藝術(shù)教育的組織形式和活動機制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術(shù)教育全過程。以深化課程為主題，面向全體學生，夯實藝術(shù)教學常規(guī)，豐富學生藝術(shù)生活，推進校園文化建設(shè)，增強學生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學生審美能力，進行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，使我校的藝術(shù)教育適合每一個學生的發(fā)展，營造藝術(shù)的、和諧的校園藝術(shù)文化。
1、加強校園的文化建設(shè)、豐富校園文化生活，提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學生的藝術(shù)潛能，提高學生的審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。
2、堅持面向全體學生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的藝術(shù)活動，引導(dǎo)學生自愿選擇，自主參與，推進校園文化建設(shè)和校級藝術(shù)團隊建設(shè)。
3、深化藝術(shù)類課程的教學，開齊開全藝術(shù)課程、
（一）抓好學校環(huán)境建設(shè)，提高學校環(huán)境藝術(shù)品味。
1、加學校資金投入，美化校園環(huán)境，使校園外部環(huán)境達到美化、綠化、香化，提高品味，實現(xiàn)環(huán)境育人的目的。
2、加強教室、辦公室、其它各室的布置，體現(xiàn)藝術(shù)特色，充分展示教師學生風采特長，做到讓每一面墻都說話，每道風景都育人。
（二）開足開全藝術(shù)教育課程，探索藝術(shù)教育課堂教學模式。
1、認真執(zhí)行教學計劃和音樂、美術(shù)教學綱，開全課程，開足課時，堅決杜絕藝術(shù)類課程被擠占他用。
2、抓好藝術(shù)教育課堂常規(guī)教學，積極探索音樂、美術(shù)課中所采用的新式教學模式，在音美課堂教學中充份發(fā)揮學生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。
3、建設(shè)一支高素質(zhì)的藝術(shù)教師隊伍，是全面提高學校藝術(shù)質(zhì)量的基本保證，各校藝術(shù)教師要加強自身的業(yè)務(wù)學習，主動地更新知識結(jié)構(gòu)，不斷改進教學方法，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和育人本領(lǐng)。為了鼓勵藝術(shù)教師進行教學的研究，學校也將努力創(chuàng)造一切機會，組織教師參加各類培訓，觀摩活動，采他人之長，補己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學藝術(shù)。
（三）積極組織開展各類藝術(shù)活動。
1、各校要成立多個藝術(shù)團隊，如合唱隊、舞蹈隊等，培養(yǎng)學生興趣，給學生一個自由發(fā)展特長的空間。
2、充實學校各種興趣小組，加強培訓輔導(dǎo)的力度，提高培訓面。
3、定期舉行藝術(shù)周及各類展演活動，鼓勵學生參與各類美術(shù)、書法、攝影、科技等比賽。
4、積極開展學校體育藝術(shù)活動，讓每一個孩子都參加一項特長活動。
（四）加強藝術(shù)教育工作的檢查監(jiān)督與指導(dǎo)。
開展校園藝術(shù)化檢查評比活動，通過校園藝術(shù)化檢查評比，督促各校提高對藝術(shù)教育的認識，達到互相學習，取長補短，開成特色，共同提高的作用。藝術(shù)教育工作檢查將評比結(jié)果納入學校重點工作評比之中。
（五）建設(shè)音樂室、藝術(shù)室。
各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術(shù)室，購買簡單樂器及美術(shù)教具，為藝術(shù)課課堂教學提供條件，為學生進行藝術(shù)創(chuàng)作活動提供場所，及展示的平臺。
2、制定校園藝術(shù)化方案。
1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。
2、啟動校園體育藝術(shù)5+1活動。
1、開展紅歌傳唱活動。
2、開展校園藝術(shù)化課間檢查評比活動。
1、舉行文藝匯演。
2、書法繪畫展演。
七月份：驗收學校體育藝術(shù)2+1開展情況。
1、慶祝教師節(jié)活動。
2、教師書畫作品展。
十月份：團體操比賽。
1、校園藝術(shù)化檢查評比。
2、迎接局藝術(shù)化檢查評比。
十二月份：藝術(shù)教師聽評課。
1、總結(jié)20xx年藝術(shù)教育工作。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇二十一
1．在社會公益性培訓與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。
2．大力開展退伍士兵學歷教育與技能培訓，力爭在教學管理與教學方式方法上有所新的突破。
3．積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技。
能培訓新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓提供可供學習與借鑒的典型經(jīng)驗。
4．繼續(xù)加強與社會力量的合作辦學，（如山東博文、昆山科高等）力爭在今年在合作辦學的規(guī)模與層次有所新的突破。
組織建設(shè)：
組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是20xx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：
從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓學院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓學院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓學院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。（不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已）通過以上舉措可以進一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進我市社區(qū)教育工作。
創(chuàng)建迎評。
今年創(chuàng)建迎評的總體目標是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓學院決心認真作好以下幾項相關(guān)的工作：
1．積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好20xx年我市的社區(qū)教育工作會議；
2．積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
初步打算今年11月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓班（初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座）社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。
3．積極配合與協(xié)助市教育局職社科，大力開展創(chuàng)建各級社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)教育示范中心、農(nóng)科教基地建設(shè)、數(shù)字化學習社區(qū)以及各級、各類學習型組織創(chuàng)建等工作，通過這一系列的工作為迎接示范區(qū)評審打下扎實基礎(chǔ)。
除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。
4、資源建設(shè)。
主動、認真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
繼續(xù)加強社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》（暫命名）的通俗讀本；與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》（暫命名）的通俗讀本。
積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。
繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇一
一、工作職責描述：
負責校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及教學主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日常回訪及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。
二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優(yōu)先咨詢或報名時，應(yīng)說：“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學?！罢n程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
20.迎客：客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真?zhèn)危唤忧宄?，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇二
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
前臺部201x年培訓總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務(wù)提升培訓以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學習海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，培訓員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內(nèi)容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓質(zhì)量不達標，新員工上手緩慢。
201x年度培訓計劃。
一、201x年部門培訓目標1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。
2、201x年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：
團隊建設(shè)、團隊激勵、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓2、本月培訓形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：
各崗位職責及規(guī)范程序。
2、本月培訓形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓2、本月培訓形式：
實操訓練1、本月培訓內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓2、本月培訓形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓內(nèi)容：各分部標準操作程序2、本月培訓形式：
授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓2、本月培訓形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內(nèi)容：崗位英語培訓2、本月培訓形式：
授課1、本月培訓內(nèi)容：
團隊入住的標準程序及各分部操作程序2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負責前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：
前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
附送：
培訓班上講話稿頭。
培訓班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務(wù)。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是農(nóng)村工作多年，擔任縣級領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設(shè)的各個方面。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會的進程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經(jīng)濟發(fā)展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對辦好這次培訓班的幾點要求一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關(guān)安排，嚴格遵守各項制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯(lián)系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結(jié)合各自的實際，有針對性地學，特別是結(jié)合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉(zhuǎn)化為團結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇三
為了進一步加強中小學圖書館(室)規(guī)范化、科學化建設(shè)，提高圖書管理員的管理水平，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“。來自廣南的小學校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓。具體情況如下：
一、培訓內(nèi)容。
州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學圖書管理現(xiàn)狀，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解，主要內(nèi)容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務(wù)、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導(dǎo)。
培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學校圖書管理的經(jīng)驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。
二、培訓成效。
通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化科學教育機構(gòu)。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源，利用資源開發(fā)人類智能，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導(dǎo)學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務(wù)，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發(fā)揮圖書管的作用。
三、總體要求。
1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi)。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優(yōu)質(zhì)的管理，突出效益來彌補用房的不足。
2、內(nèi)部設(shè)施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。
3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計，排放要有特定的規(guī)律。
4、開放時間一定要全理，有效的組織學生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。
5、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量，通過學校自購和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇四
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓總結(jié)及計劃表。
前臺部2013年培訓總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部2013年培訓工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設(shè)。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識培訓；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務(wù)意識培訓；第三季度為按星級評定標準落實員工服務(wù)技能；第四季度為團隊建設(shè)與激勵培訓。培訓形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應(yīng)變能力。
2、基層管理人員培訓因部分領(lǐng)班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進行針對性的管理技能培訓，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓1）服務(wù)提升培訓。
以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學習海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，培訓員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內(nèi)容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標準，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓質(zhì)量不達標，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓未達到預(yù)期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓計劃提高部門培訓工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓計劃。
一、2014年部門培訓目標。
1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標準要求。
2、2014年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓計劃項目1月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：團隊建設(shè)、團隊激勵、員工心態(tài)培訓，假幣識別培訓。
2、本月培訓形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓考核：工作狀況。
4、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓計劃：
1、3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：各崗位職責及規(guī)范程序。
2、本月培訓形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓。
2、本月培訓形式：實操訓練。
1、本月培訓內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓。
2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓內(nèi)容：各分部標準操作程序。
2、本月培訓形式：授課8月份培訓計劃：
1、本月培訓內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓。
2、本月培訓形式：授課及案例分析。
1、本月培訓內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標準。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內(nèi)容：崗位英語培訓。
2、本月培訓形式：授課。
1、本月培訓內(nèi)容：團隊入住的標準程序及各分部操作程序。
2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺年終總結(jié)。
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)。
工作內(nèi)容。
負責前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇五
一、工作職責描述：
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
3、校區(qū)日常費用的收取。4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日常回訪及教師日常回訪監(jiān)督。6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。8、日常市場活動的配合及參與。9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：
（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。
（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
1/7。
6．上班時間要做到“十不準”：（1）不準打私人電話；（2）不準擅離崗位辦私事；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。
9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
2/7。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。
15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。
行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止xx：
立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
3/7。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：
“家長您好!”。
(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。
(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。
“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。
“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：
4/7。
“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。
(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：
“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“xx，請您收好”。
(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。
“實在對不起”。
“再見，請慢走”。(12)接電話時：
“您好，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：
“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：
“您打錯了，這里是xx妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：
“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：
5/7。
“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“xx”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。
13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：
約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：
應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：
6/7。
同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。
23.送客：
當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。
29.收學費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：
上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
7/7。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇六
20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構(gòu)，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構(gòu)……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項目進行中小學生個性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學壓力衍生了大量的教育機構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構(gòu)而言是一個迅速發(fā)展的好時期，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構(gòu)。
二、大量教育機構(gòu)的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經(jīng)過和教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構(gòu)補課，一貫延續(xù)如此使得學校的老師不負責任教學質(zhì)量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構(gòu)的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當一大部分的優(yōu)秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優(yōu)秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課。
縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。
下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
1、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態(tài)度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關(guān)心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
2、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
3、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
4、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點，主動權(quán)等等的一些談判技巧讓我見識了語言的魅力學問。
5、有很強的團隊合作意識。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
6、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績?？床粦T也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優(yōu)先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇七
百度《教育機構(gòu)工作總結(jié)》，希望對您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到百度。
教育機構(gòu)工作總結(jié)年工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在寫作擔任晚托班和五年級寫作教師一職已有半年之久。
我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。
由于個人原因等諸多因素，這半年來不僅是我教學歷程的轉(zhuǎn)折點更是我的心路成長旅程。
在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。
更感謝寫作給予我成長的平臺。
教學反思是教師的基本技能之一，同時也是教師成長的必備手段。
回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己，我將半年來工作總結(jié)為以下幾點：一、晚托班教學方面樹立良好的教師形象欲要育其人，必先樹其身。
教師是學生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學生牢牢地吸引在身邊，讓學生樂于受教。
教師形象不僅包括個人的氣質(zhì)、人格魅力更重要的是學識和心態(tài)。
身正為范，學高為師作為托管教師我們不僅要關(guān)注學生，更要增加自身的學識滿足孩子求知的欲望。
做好生活上的長者百度學生不僅是我們工作的對象，更是我們關(guān)心的主體。
作為教師，我們應(yīng)當充當孩子學習和生活上的有心人。
急人所急，痛人所痛。
把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從。
建立合理、公正的班級制度班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級運轉(zhuǎn)的制度。
首先，我們應(yīng)與學生共同商議班級制度。
同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學生。
再次，讓學生管理學生。
通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。
同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：、班級管理松散，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。
孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規(guī)劃執(zhí)行度較低。
二、教學方面（一）建立專業(yè)化的教師隊伍教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。
而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。
作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學情。
做到各類習作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。
而習作儼然已經(jīng)成為孩子語文學習中的頭痛問題。
習作技能的提高更是一個長期的過程。
現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假。
生活為創(chuàng)作的根本。
習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。
用心生活，細心觀察，耐心思考。
慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。
不足之處：、對各年級各類習作教學技巧不夠?qū)I(yè)化。
教師語言不成熟。、課堂控制引導(dǎo)能力較弱。
下面是我對機構(gòu)發(fā)展的建議：一、完善考核管理制度半年來，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構(gòu)管理存在一些細微的問題。
比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案，執(zhí)行效力較弱。
完善的管理制度包括，考勤、獎懲、工薪等等。
二、加大對專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學之本。
也是一個機構(gòu)的競爭力所在。
說實話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長。
但現(xiàn)實中學習的機會實在少的可憐專業(yè)化的培訓機會更是少得可憐。
周六除了上課外精力全被分配在一些學生的瑣事中。
聽課、講練為基本成長手段之一。
每次周六上午，我很想去教學經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課。
但每次剛坐下就被叫回去做一些學生的瑣事。
說實話很無奈。
我建議，周六閑散學生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配。
讓相應(yīng)的課程教師多聽課學習。
三、提高員工幸福感半年來，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。
造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。
而離職大部分原因因為工薪問題。
我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。
人力資本，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。
其實，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風險。
但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。
最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結(jié)。
不足之處還請多多指導(dǎo)！年月日年月教師個人工作總結(jié)范文這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面：認真學習新的教育理論，及時教育理念。
積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，范文認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：、課前準備：備好課。、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
下頁教育機構(gòu)工作總結(jié)、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去，還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，范文寫作先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。
同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
上頁以上是《教育機構(gòu)工作總結(jié)》的范文詳細內(nèi)容，涉及到學生、教師、工作、教學、孩子、我們、學習、自己等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇八
20xx年中小學繼續(xù)教育全員遠程培訓輔導(dǎo)工作，是我近五個多月來每天都在執(zhí)行、每天都在關(guān)注、每天都在思考的主要工作。忙忙碌碌五個多月，本期學習即將結(jié)束，回首過去，感覺既漫長又短暫。在這次培訓輔導(dǎo)中，我的收獲太多，感受太多。
我承擔的是xx省初中數(shù)學x班的輔導(dǎo)工作。班級學員共有x人。我的工作本著：服務(wù)、學習、共同進步的原則。對于需要提醒老師注意的事項，，我充分利用公告欄目和班級簡報，把相關(guān)要求及時上傳到公告欄和班級簡報中，保證每一位登錄的老師都可以了解到相關(guān)信息，并按要求完成相關(guān)的學習。
在整個學習過程中按時完成作業(yè)，有的學員參與討論少，我理解他們的處境，都是一線教師這對于他們來說是增加的一項任務(wù)，他們要付出一定的時間和精力。我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，在公告和班級簡報里提醒他們。經(jīng)過我們的共同努力，我班學員的參訓率達到了x%。在x多天的輔導(dǎo)過程中，我按照上級要求，發(fā)簡報和公告，向?qū)W員匯報學習成績和存在問題。
學員的作業(yè)是我們考核的一項重要內(nèi)容，也是老師們認真學習的見證，是老師們平時工作的經(jīng)驗總結(jié)，很值得學習和借鑒。所以，每一位學員的作業(yè)，我都認真地看，慎重地下評語。對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴格把握作業(yè)質(zhì)量關(guān)，我都是指出問題、提出建議才退回去讓學員修改后再提交。到今天為止，仍有x個學員未登錄學習，有x名學員未提交作業(yè)。
由于有開班之初的精心組織，我班學員在線討論非常積極，每天都有幾十條新的帖子出現(xiàn)。每條帖子我都認真閱讀，積極參與到學員的討論中和他們共同交流，讓學員覺得老師是認真對待他們的發(fā)言的。對于沒有結(jié)合主題的帖子我善意提醒，保證帖子的質(zhì)量，給學員一個良好的引導(dǎo)。
雖然在學習過程中大多學員都能按時提交作業(yè)、積極參與討論但由于種種原因，，仍有少部分學員沒有完成要求提交的作業(yè)。
現(xiàn)在，全員遠程培訓學習已接近尾聲，這幾天我的主要工作是督促未完成學習任務(wù)的學員做好最后的學習，根據(jù)學員的各項表現(xiàn)如實完成學員的成績評定，根據(jù)全班的學習情況推薦優(yōu)秀學員。對在平時的學習中都能積極參與，認真對待的學員，都應(yīng)該推薦為優(yōu)秀學員。最后依據(jù)過程性評價為主的評價原則，即要求所提供的各種作業(yè)都在合格即以上、網(wǎng)上學習交流時間和綜合評定的成績，我推薦：xx、xx等x名學員為本班優(yōu)秀學員。
“全員遠程培訓”學習給了我和我們班的學員一個珍貴的機會、一個方便的平臺使我們每個人都收獲很多，學員們在感言里都表示通過學習使自己的教學理念、教學水平得以提升。我通過與學員的交流也積累了許多教學經(jīng)驗，為以后培訓工作的.開展打下了更好的基礎(chǔ)。不足之處：由于我們班的學員老師都是一線教師，都有上課任務(wù)，工作很忙，導(dǎo)致有些地方的工作不盡人意。
由于本人計算機水平有限，班級簡報做的與要求相差較遠，所以很遺憾。在今后的工作中，一定趕上。
在即將缷下重任的時候，我特別要感謝在整個輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗?，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和學校的支持，感謝我們的學科管理員，沒有你們的幫助我不可能勝任輔導(dǎo)教師的工作再次謝謝你們。
最后，利用一句話來作為結(jié)束語：“學習是最便宜的投資，時間是最昂貴的`投資!專心比專家更厲害，選擇比努力更重要!思路決定出路，行為決定作為，定位決定地位!”
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇九
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一、工作職責描述：
負責校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續(xù)。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及。
教學。
主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學員前測的接待及指定。
5、對老學員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
5．咨詢處嚴禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。
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（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準背后議論學員及學員家長；
（7）不準以職謀私；
（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。
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場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。
19．明確自身職責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。
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隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學?！罢n程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
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領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學習掌握行為規(guī)范標準，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標準，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十
回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到xx行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點。
行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高。
在xx，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié)，認真的學習寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到xx這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定。
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便xx查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足。
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
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教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十一
枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。
班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級運轉(zhuǎn)的制度。首先，我們應(yīng)與學生共同商議班級制度。同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學生。再次，讓學生管理學生。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：
1、班級管理松散，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。
2、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。
3、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規(guī)劃執(zhí)行度較低。二、xx教學方面。
（一）建立專業(yè)化的教師隊伍。
教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學情。做到各類習作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。而習作儼然已經(jīng)成為孩子語文學習中的頭痛問題。習作技能的提高更是一個長期的過程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，到最后自己都覺得空洞虛假。生活為創(chuàng)作的根本。習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。用心生活，細心觀察，耐心思考。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。不足之處：
半年來，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。而離職大部分原因因為工薪問題。我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。人力資本，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。其實，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風險。但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結(jié)。不足之處還請多多指導(dǎo)！
xxxx2016年1月23日。
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導(dǎo)中去，還要做好對學生學習的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十二
20x年，我辦認真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點培訓、優(yōu)秀干部加強培訓、年輕干部經(jīng)常培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，把干部教育培訓工作作為大事來抓，不斷開創(chuàng)干部教育培訓工作的新局面。
一、主要措施和做法。
一年來，我辦十分重視干部的教育培訓工作，始終把它當作加強干部隊伍建設(shè)、提高干部隊伍素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位。
一是制定詳細的教育培訓計劃。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓干部、大幅度的提高干部素質(zhì)”的要求，對干部培訓的任務(wù)、目標、資料等作了詳細的規(guī)定，還注意區(qū)分層次，對各類干部的教育培訓提出不一樣的要求。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學，一般干部自覺學。堅持每周五集中學習制度，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十八大、十八屆三中全會精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，以及現(xiàn)代科學知識等。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅自我?guī)ь^學，還結(jié)合自我的學習體會，為全辦干部進行理論輔導(dǎo)講座，取得較好的效果。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，全辦干部提高了學習的自覺性，變要我學為我要學，不僅僅努力學習政治理論，而且還結(jié)合工作實際，認真學習各種業(yè)務(wù)知識，使我辦高學歷干部逐年增加。
三是建立健全管理機制，使干部的教育培訓工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。首先成立了干部教育培訓領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌安排、全面管理，為干部教育培訓工作帶給了組織保證。其次，嚴格執(zhí)行學習登記和考勤制度。要求全體干部堅持每周半天的學習制度，并建立學習登記簿，對學習的資料和人員進行登記，領(lǐng)導(dǎo)不定期地進行研究、檢查、指導(dǎo)、實行一級抓一級，層層抓落實。再次，明確工作任務(wù)，把干部培訓工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎勵、晉升級別、職務(wù)的重要依據(jù)。
二、培訓資料和形式。
(一)區(qū)分層次，突出重點。
在干部的教育培訓中，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學習資料，提出不一樣的要求，做到層次分明，重點突出。
一是區(qū)分層次，抓好各類干部的教育培訓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要是抓好理論學習制度的落實，每周至少組織一次集中學習，透過學習，強化政治理論教育，提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平，一般干部，則采取集中培訓與自學相結(jié)合，透過舉辦報告會、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化教育培訓的效果。
二是突出重點，保證培訓質(zhì)量。首先，重點抓好股級干部的培訓教育，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊伍。透過對股級干部的培訓教育，提高了干部隊伍的整體素質(zhì)，改善了股級班子的結(jié)構(gòu)，到達了預(yù)期的目的。其次，重點抓好政治理論的培訓。組織廣大干部黨的十八大精神，結(jié)合開展“改善作風促發(fā)展，強責問效抓落實”活動，深化對十八大精神的理解，深入淺出理解精神實質(zhì)，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次，組織和引導(dǎo)干部學習法律、電子政務(wù)等各方面知識，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛業(yè)精神。
(二)改善方法，注重實效。
在教育培訓中，我們注意及時總結(jié)經(jīng)驗，用心探索培訓途徑，不斷改善培訓方法，結(jié)合工作實際有針對性地安排培訓資料，在注重培訓實效上下功夫。
一是堅持集中培訓與自學相結(jié)合，采取多種途徑，靈活多樣地進行教育培訓。在抓好干部集中培訓的同時，注意引導(dǎo)廣大干部堅持自學各種理論業(yè)務(wù)知識，在全局構(gòu)成良好的學習氛圍。
二是結(jié)合工作實際，有針對性地安排培訓資料。黨的十八屆三中全會召開后，及時組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播，學習報刊上發(fā)表的重要文章，認清形勢，鼓舞斗志，以十八屆三中全會精神指導(dǎo)我們的全面工作。用心組織各鎮(zhèn)(中心)、各部門負責同志參加網(wǎng)站改版培訓，全年共組織了2批80多人次。
三是堅持黨風廉政教育，提高干部的整體素質(zhì)。在黨風廉政教育中，主要是安排兩個條例的學習，增強了法紀觀念和廉潔從政意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
三、取得的主要成效。
透過培訓，提高了廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，使各級干部用心適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，改善了領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，增強了貫徹執(zhí)行省、市上級部門決策部署的自覺性，創(chuàng)造性的開展工作。
四、明年的工作打算。
我辦干部教育培訓工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有必須的差距。明年我們將結(jié)合工作實際，進一步改善干部教育培訓工作，努力提高培訓質(zhì)量。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認識，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性。以改革的精神，與時俱進，確保全面完成干部教育培訓工作提出的各項任務(wù)。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十三
20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構(gòu)，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構(gòu)……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項目進行中小學生個性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學壓力衍生了大量的教育機構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構(gòu)而言是一個迅速發(fā)展的好時期，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構(gòu)。
二、大量教育機構(gòu)的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。
石景山差不多每家孩子都上補習班，經(jīng)過和教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構(gòu)補課，一貫延續(xù)如此使得學校的老師不負責任教學質(zhì)量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構(gòu)的誕生。
石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當一大部分的優(yōu)秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優(yōu)秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學校的不合理管理。
從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課?？v觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。
一、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態(tài)度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。
每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤ǎ瑴贤ǖ闹攸c在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關(guān)心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
二、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
三、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
四、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點，主動權(quán)等的一些談判技巧讓我我見識了語言的魅力學問。
五、有很強的團隊合作意識。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。
六、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績?？床粦T也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優(yōu)先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
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教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十四
在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創(chuàng)新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質(zhì)量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應(yīng)具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應(yīng)該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
1、堅持以人為本。牢固樹立"一切為了學生，為了一切學生"的教育理念，確立"服務(wù)樹形象，質(zhì)量求生存，特色打品牌。"的思想。
2、抓好學校穩(wěn)步發(fā)展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎(chǔ)上擴大辦學規(guī)模，擴大招生人數(shù)，盡自己的能力去吸引的學生來學億教育學習。
4、努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質(zhì)量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1、教學常規(guī)管理。
教學質(zhì)量的好壞直接影響學校的生存，教學質(zhì)量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學生為主題的教學活動，調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的能力，學生成績的提高才是我們學校的宣傳。任課教師必須將學生的作業(yè)批改，按時發(fā)放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2、加強教師隊伍建設(shè)。
關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發(fā)展做出貢獻。
3、強化日常工作規(guī)范。
按時交工作周計劃，學期個人工作總結(jié)等。
認真檢查晚托日志并做好統(tǒng)計工作，提高留生率。
搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
希望能夠有時間到其他校區(qū)去學習經(jīng)驗，提高新安和勺湖兩個校區(qū)的辦學質(zhì)量。
4、加強學習，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學質(zhì)量。
學習教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導(dǎo)者。此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導(dǎo)者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關(guān)心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。
提高教學能力，并帶動新老師。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結(jié)出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發(fā)學生的學習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養(yǎng)，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。
20xx年9月份。
10--11月份。
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神。
初步規(guī)劃寒假學期招生計劃。
做好期末各項事宜。
做好期中各項事宜，準備期中家長會。
20xx年12月份--20xx年1月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名，準備結(jié)業(yè)典禮的相關(guān)事宜。
做好期末各項事宜。
20xx年2月份--3月份。
穩(wěn)定現(xiàn)有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。安排好現(xiàn)有老師的工作任務(wù)和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區(qū)。
20xx年4月份。
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯(lián)絡(luò)工作。逐步開展市場調(diào)研和招生工作。為即將開設(shè)的班級選取適當?shù)慕滩摹?BR> 做好期中各項事宜，準備期中家長會。
月初出臺具體的暑假招生計劃。
7--8月份。
做好暑假教師工作安排與部署,做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行?做好秋季學期的招生計劃，并開始續(xù)班。
爭取趨于穩(wěn)定發(fā)展的學億教育學生人數(shù)達到新的高點。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十五
新的課程教學，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升，需要教師對學生個體和整體情況的清晰把握，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源！而“說課”活動可以促進教師所學教學理論的內(nèi)化，促進同學科教師之間的教學交流，提高教師對教材的準確把握與獨特理解，是對備課的研究、反思與預(yù)計。
由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語文教材，所以在活動之前，我從網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》?；顒娱_始后，老師們反復(fù)閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設(shè)計文本的教學思路。時間大概過了30多分鐘，只有幾個教師能夠結(jié)合自己的閱讀和理解設(shè)計出簡單的教學思路，對于教學目標的把握，教材的分析和教學方法的選擇也還算是合適。同時，仍然有部分教師無法獨立完成教學設(shè)計，這也算是意料之中的事情吧！第四節(jié)課，劉剛老師先就自己對于教材的理解，展示了自己對文本的設(shè)計思路，并與所有成員進行了交流與探討。（相對來說，劉剛老師的設(shè)計體現(xiàn)了新課標關(guān)于“語言文字運用”的新教學理念，雖依然不太成熟，但還是可行的`！）此后，王宏民老師、肖華老師先后進行說課，與小組成員進行研討。時間過得很快，小組所有成員的展示已經(jīng)無法完成，只能給每個教師留一個“作業(yè)”――將自己的教學設(shè)計發(fā)在博客上，小組成員利用“評論”的方式進行交流。
兩節(jié)課的時間，似乎匆忙，又似乎沒有完成既定目標，但還是有些收獲：
說課，能夠促進我們對教材的深入理解、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流；能促進所學理論的內(nèi)化；能增強教師的語言表述能力。而我們的此次說課活動，還只是一個開始。
（1）文本教學指向“語文課程教學觀”，體現(xiàn)語言文字運用。
（2）引領(lǐng)學生學習，需要逐步改變學生“文本旁觀者”的意識，設(shè)計相關(guān)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)學生走進文本，走近作者，才能充分發(fā)揮學生的主體意識。
（3）明確了說課的簡單思路：此類說課，需要教師從教學目標、教材分析、學情分析、設(shè)計思路、教學方法、課標理念體現(xiàn)等方面展開。
（4）教學設(shè)計需要具備明確的教學思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發(fā)展順序為線索，或以時間或地點的轉(zhuǎn)移為線索，或以文本價值取向來層層深入地鋪開。總之，教師在進行教學設(shè)計時，需要選擇一條有價值的，適合自己和學生把握的主線。
（5）文本教學切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開：每一個文本，都會出現(xiàn)太多有教學價值的“點”。我們在教學設(shè)計時，需要結(jié)合自己的教學意圖和教學主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”，而不是全面展開。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏！
雖然“說課活動”是簡短的，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十六
現(xiàn)將我校20xx年度的各項工作情況作出如下總結(jié)：
xx培訓中心位于xx，下設(shè)三個不同大小的培訓教室：1號培訓室可容納400人，2號培訓室可容納100人，3號培訓室可容納30人。各培訓教室環(huán)境整潔，設(shè)備先進，配套設(shè)施齊全。年度累計課程達45門，培訓課時數(shù)將近1800課時，參與培訓人數(shù)達300人。
過去一年中加強了教師隊伍的建設(shè)，出臺《講師管理辦法》，組織教師進行各方面的學習和交流，注重塑造良好教師形象。定期對教師進行“內(nèi)訓師ttt培訓”，以提高教師的業(yè)務(wù)能力，師德修養(yǎng)的培養(yǎng)，讓教師有文明從教、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式，在教學中積極運用新課程的理念指導(dǎo)自己的教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、有影響的教師。
“xx”品牌特色教學體系根據(jù)教育培訓市場各項需求的發(fā)展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和學員的好評?，F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善“xx”特色教學體系(課程滿意度調(diào)查、行動計劃表等)。
一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。對此我們高度重視，建立了一整套的崗位職責和管理制度(學校教學、行政、學生管理、安全管理均有嚴格且可操作性的管理制度)，并根據(jù)學校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實，且嚴格實施，落實在日常的教育培訓的全過程中。
教師資源是學校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學校發(fā)展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。20xx年在對原有教師管理制度規(guī)范與完善的同時，又細化出臺了《培訓執(zhí)行sop》。量化了教師的考核標準，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質(zhì)起到了積極的作用。
20xx年開展了豐富多彩的課余活動，包括生日會、教師節(jié)感恩會等等活動，豐富業(yè)余生活。
工作上我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。不足主要表現(xiàn)在：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識和切實可靠的措施。
2、在加強教學質(zhì)量管理，提高學校經(jīng)濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。
3、在加強師資隊伍建設(shè)，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結(jié)原有教育教學管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務(wù)于學生、服務(wù)于社會。
以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向。我們將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使我們的整體水平再升一個臺階!
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十七
要把學生的德育教育放在首位，重視文明行為的教育，加強安全教育工作，牢記任何工作安全第一。落實學校的教育教學計劃和安排布署。通過開展豐富多彩的活動，充分發(fā)揮學生的自主自動能力，創(chuàng)新實踐能力，自我管理能力等多種能力，推動學生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。以營造一個“嚴謹、求實、團結(jié)、活潑的班級體為目標。
本班有學生50人，其中女生30人，男生20人。就班內(nèi)學習情況而言。大部分同學都很認真，學習興趣濃厚，基礎(chǔ)知識比較扎實，能力也較強。多數(shù)學生養(yǎng)成主動參與學習，自己動手、動腦的好習慣。但也有少數(shù)同學沒有適合自己的好的學習方法，學習上不刻苦，貪玩，上課不注意聽講等；參加班內(nèi)活動而言，學生的表現(xiàn)欲都很強，能夠融入集體，參加集體活動時能積極出謀劃策，主動參與，形成一個團結(jié)和諧的氛圍。
1．文明行為教育
（1）抓好行為規(guī)范教育，開好每周一次的主題班會，對學生進行行為規(guī)范的訓練，使行為規(guī)范經(jīng)常化。
（2）挖掘?qū)W生自我管理和自我教育的意識，以班級的日常行為規(guī)范為入手。找出“上課”、“課間”、“值日”、“作業(yè)”等不足之處，進行自我、小組、班內(nèi)考核。
2．禮貌教育
（1）見師長熱情問好，上下樓梯學會禮讓。
（2）學習待人接物的基本禮儀。
（3）在家尊敬長輩，不發(fā)脾氣，校內(nèi)家里一個樣。
1．開學第一周對學生進行安全教育，聽取安全教育報告。
2、加強閱讀指導(dǎo)，開展閱讀比賽。
3、開展語文實踐活動，每半月更換一次黑板報。
4、加強學生的作文指導(dǎo)，開展作文比賽。
5、加強學生的思想教育。
團隊工作圍繞行為規(guī)范教育和行動口號，有效開展豐富多彩的團隊活動,使學生真正成為各項教育活動的主人。
3月份“讓春風更暖，讓春意更濃
（1）.在學雷鋒的日子里，開展一次“做一件好事”的活動。
（2）.結(jié)合“三八婦女節(jié)”開展“媽媽，您好！”活動，了解媽媽，慰問媽媽體味媽媽的`辛勞，主動關(guān)心、體貼他人。
（3）.開展“爭做環(huán)保小衛(wèi)士”植樹節(jié)主題隊會，開展一次植樹綠化的環(huán)保活動。
4月份社會實踐活動：
（1）.組織團隊員觀看革命影視片，閱讀革命書籍，講演革命故事，樹立革命精神，營造強烈的革命傳統(tǒng)教育氛圍。
（2）.團隊舉辦“小小奧運會”，設(shè)置一些饒有興趣的體育競技項目，結(jié)合校運動會，讓隊員走向運動場，親身體驗奧林匹克精神。
5月份向前輩學勤巧，為未來學創(chuàng)造
（1）.舉行“我們是新世紀的勞動大軍”中隊主題隊會。
（2）.積極開展“班班有歌聲”為主題的藝術(shù)節(jié)活動。
6月份：
（1）.組織學生參加學校組織的豐富多采的“校園藝術(shù)節(jié)”活動。
（2）.做好班級工作小結(jié)，布置暑假工作。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十八
懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”，欲用所學去實現(xiàn)心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學去報效國家、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習的末尾，長的是三個月的__實習，我學會了很多，也懂得了很多。
“__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當書本上所學可以在現(xiàn)實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當時機構(gòu)負責人讓我們自己先各處看看，了解下機構(gòu)，遂我與我的同學便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當目光停留在某處，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學不到，那也是值得的。記得上學時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)?？蓪嵺`中的有些東西永遠是堂上無法習得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。
當天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習培訓，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu)，上級是__市__區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個月的實習計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議，對于我們之后三個月的實習工作有積極的作用。機構(gòu)的情況與我們所學的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言，個案、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域，在學校實踐時對于這三大方法的應(yīng)用也較多，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習工作畫上圓滿的句號。
三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯(lián)系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學校過多的注重化、專業(yè)的學習，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學習訓練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的實習生活中，讓我知道了很多不同于學校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學習及努力的地方還很多，三個月的實習生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老，學到老!
金秋九月，微風中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機構(gòu)老師熱情、負責的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝__給予我這次實習的機會以及在實習生活中對我的照顧，本次的實習工作我學到了很多，圓滿的完成了實習工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿__蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇十九
為了進一步加強中小學圖書館(室)規(guī)范化、科學化建設(shè)，提高圖書管理員的管理水平，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“。來自廣南的小學校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓。具體情況如下：
一、培訓內(nèi)容。
州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學圖書管理現(xiàn)狀，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解，主要內(nèi)容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務(wù)、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導(dǎo)。
培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學校圖書管理的經(jīng)驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。
二、培訓成效。
通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化科學教育機構(gòu)。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源，利用資源開發(fā)人類智能，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導(dǎo)學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務(wù)，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發(fā)揮圖書管的作用。
三、總體要求。
1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi)。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優(yōu)質(zhì)的管理，突出效益來彌補用房的不足。
2、內(nèi)部設(shè)施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。
3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計，排放要有特定的規(guī)律。
4、開放時間一定要全理，有效的組織學生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。
5、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量，通過學校自購和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇二十
本學期學校藝術(shù)教育工作以學校素質(zhì)教育為核心，全面實施《學校藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》，以堅持創(chuàng)新學校藝術(shù)教育的組織形式和活動機制為突破口，將創(chuàng)新精神和實踐能力、審美能力的培養(yǎng)貫穿于藝術(shù)教育全過程。以深化課程為主題，面向全體學生，夯實藝術(shù)教學常規(guī)，豐富學生藝術(shù)生活，推進校園文化建設(shè)，增強學生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學生審美能力，進行個性化、創(chuàng)造性的藝術(shù)教育工作，使我校的藝術(shù)教育適合每一個學生的發(fā)展，營造藝術(shù)的、和諧的校園藝術(shù)文化。
1、加強校園的文化建設(shè)、豐富校園文化生活，提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)和整體素質(zhì)，培養(yǎng)學生的藝術(shù)興趣，激發(fā)學生的藝術(shù)潛能，提高學生的審美能力和藝術(shù)表現(xiàn)力、創(chuàng)造力。
2、堅持面向全體學生，因地制宜地開展經(jīng)常性的豐富多彩的藝術(shù)活動，引導(dǎo)學生自愿選擇，自主參與，推進校園文化建設(shè)和校級藝術(shù)團隊建設(shè)。
3、深化藝術(shù)類課程的教學，開齊開全藝術(shù)課程、
（一）抓好學校環(huán)境建設(shè)，提高學校環(huán)境藝術(shù)品味。
1、加學校資金投入，美化校園環(huán)境，使校園外部環(huán)境達到美化、綠化、香化，提高品味，實現(xiàn)環(huán)境育人的目的。
2、加強教室、辦公室、其它各室的布置，體現(xiàn)藝術(shù)特色，充分展示教師學生風采特長，做到讓每一面墻都說話，每道風景都育人。
（二）開足開全藝術(shù)教育課程，探索藝術(shù)教育課堂教學模式。
1、認真執(zhí)行教學計劃和音樂、美術(shù)教學綱，開全課程，開足課時，堅決杜絕藝術(shù)類課程被擠占他用。
2、抓好藝術(shù)教育課堂常規(guī)教學，積極探索音樂、美術(shù)課中所采用的新式教學模式，在音美課堂教學中充份發(fā)揮學生的積極性和主動性，發(fā)揮音美課審美教育的主渠道作用。
3、建設(shè)一支高素質(zhì)的藝術(shù)教師隊伍，是全面提高學校藝術(shù)質(zhì)量的基本保證，各校藝術(shù)教師要加強自身的業(yè)務(wù)學習，主動地更新知識結(jié)構(gòu)，不斷改進教學方法，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和育人本領(lǐng)。為了鼓勵藝術(shù)教師進行教學的研究，學校也將努力創(chuàng)造一切機會，組織教師參加各類培訓，觀摩活動，采他人之長，補己之短，不斷提高他們的理念水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學藝術(shù)。
（三）積極組織開展各類藝術(shù)活動。
1、各校要成立多個藝術(shù)團隊，如合唱隊、舞蹈隊等，培養(yǎng)學生興趣，給學生一個自由發(fā)展特長的空間。
2、充實學校各種興趣小組，加強培訓輔導(dǎo)的力度，提高培訓面。
3、定期舉行藝術(shù)周及各類展演活動，鼓勵學生參與各類美術(shù)、書法、攝影、科技等比賽。
4、積極開展學校體育藝術(shù)活動，讓每一個孩子都參加一項特長活動。
（四）加強藝術(shù)教育工作的檢查監(jiān)督與指導(dǎo)。
開展校園藝術(shù)化檢查評比活動，通過校園藝術(shù)化檢查評比，督促各校提高對藝術(shù)教育的認識，達到互相學習，取長補短，開成特色，共同提高的作用。藝術(shù)教育工作檢查將評比結(jié)果納入學校重點工作評比之中。
（五）建設(shè)音樂室、藝術(shù)室。
各校要充份挖掘本校資源，利用本校資源，在條件允許的情況下，建音樂室，藝術(shù)室，購買簡單樂器及美術(shù)教具，為藝術(shù)課課堂教學提供條件，為學生進行藝術(shù)創(chuàng)作活動提供場所，及展示的平臺。
2、制定校園藝術(shù)化方案。
1、各校植樹種花，美化校園環(huán)境。
2、啟動校園體育藝術(shù)5+1活動。
1、開展紅歌傳唱活動。
2、開展校園藝術(shù)化課間檢查評比活動。
1、舉行文藝匯演。
2、書法繪畫展演。
七月份：驗收學校體育藝術(shù)2+1開展情況。
1、慶祝教師節(jié)活動。
2、教師書畫作品展。
十月份：團體操比賽。
1、校園藝術(shù)化檢查評比。
2、迎接局藝術(shù)化檢查評比。
十二月份：藝術(shù)教師聽評課。
1、總結(jié)20xx年藝術(shù)教育工作。
教育機構(gòu)工作總結(jié)和計劃篇二十一
1．在社會公益性培訓與社區(qū)教育宣傳方面積極配合市委及市政府有關(guān)部門，力爭有所新的突破。如：配合市委宣傳部搞好科學發(fā)展觀的宣傳，配合環(huán)保部門開展節(jié)能減排宣傳等。
2．大力開展退伍士兵學歷教育與技能培訓，力爭在教學管理與教學方式方法上有所新的突破。
3．積極開展殘疾人員職業(yè)技能培訓，不斷地探索殘疾人員職業(yè)技。
能培訓新思路與新方法，通過實踐總結(jié)與理論研究，力爭在實踐與理論兩個層面都有所新的突破，為我國殘疾人員職業(yè)技能培訓提供可供學習與借鑒的典型經(jīng)驗。
4．繼續(xù)加強與社會力量的合作辦學，（如山東博文、昆山科高等）力爭在今年在合作辦學的規(guī)模與層次有所新的突破。
組織建設(shè)：
組織建設(shè)是各項工作基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮人力資源作用以及開展各項活動的重要基石，加強組織建設(shè)，理順組織關(guān)系是20xx年的重要任務(wù)。理順組織關(guān)系具體表現(xiàn)為以下個方面：
從思想建設(shè)上：明確社區(qū)培訓學院與教育局職業(yè)社會教育科各自的分工與職責，以便互相協(xié)調(diào)，共同促進昆山社區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展。
從制度建設(shè)上：建議報請市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組批準，各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心校增掛昆山社區(qū)培訓學院某某分校招牌，從法規(guī)、制度上明確社區(qū)培訓學院與鎮(zhèn)社區(qū)教育中心之間的上下級業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系。（不涉及到組織人事編制問題，僅僅是增加一塊牌子，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與指導(dǎo)而已）通過以上舉措可以進一步發(fā)揮我市社區(qū)教育的系統(tǒng)優(yōu)勢、控制優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與集團效應(yīng)、品牌效應(yīng)，更好地推進我市社區(qū)教育工作。
創(chuàng)建迎評。
今年創(chuàng)建迎評的總體目標是：在市社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)下，努力作好創(chuàng)建《全國社區(qū)教育示范區(qū)》的各項工作，爭取以高分通過全國社區(qū)教育示范區(qū)的評審。為此，市社區(qū)培訓學院決心認真作好以下幾項相關(guān)的工作：
1．積極配合與協(xié)助市教育局職業(yè)社會教育科開好20xx年我市的社區(qū)教育工作會議；
2．積極配合創(chuàng)建迎評工作，在我市開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)教育宣傳活動，努力擴大社區(qū)教育在我市市民中的知曉度、喜愛度、參與度，努力擴大社區(qū)教育在我市的影響與作用。
初步打算今年11月份舉行一次大型的社區(qū)教育宣傳月活動，主要內(nèi)容有：廣場宣傳咨詢活動，社區(qū)教育特色課程評選活動、社區(qū)教育骨干培訓班（初步打算擬請華東師大葉忠海教授前來舉辦講座）社區(qū)教育征文比賽等系列活動。各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心也將舉辦相關(guān)活動。
3．積極配合與協(xié)助市教育局職社科，大力開展創(chuàng)建各級社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)教育示范中心、農(nóng)科教基地建設(shè)、數(shù)字化學習社區(qū)以及各級、各類學習型組織創(chuàng)建等工作，通過這一系列的工作為迎接示范區(qū)評審打下扎實基礎(chǔ)。
除了積極配合與協(xié)助市教育局職社科做好迎評工作而外，還要積極創(chuàng)造條件，爭取江蘇電大昆山學院今年成為全國電大系統(tǒng)的社區(qū)教育實驗中心。
4、資源建設(shè)。
主動、認真做好各鎮(zhèn)社區(qū)教育中心資源開發(fā)的服務(wù)與指導(dǎo)工作。積極配合中心網(wǎng)站建設(shè)，通過積極引進與自主開發(fā)，雙管齊下，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育資源。
繼續(xù)加強社區(qū)教育特色課程開發(fā)的力度，今年打算與千燈鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《振興昆曲——從百姓做起》（暫命名）的通俗讀本；與錦溪鎮(zhèn)社區(qū)教育中心合作編寫《江南曲藝奇葩——宣卷》（暫命名）的通俗讀本。
積極配合省社會教育服務(wù)指導(dǎo)中心做好宣傳教育、通信報導(dǎo)、理論研究等工作。
繼續(xù)辦好社區(qū)教育報，初步打算今年每期增加到八版，或改為小16開版本雜志形式。