寫(xiě)心得體會(huì)能夠幫助我們更好地總結(jié)和歸納學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)效果。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意條理清晰，邏輯嚴(yán)密，讓讀者能夠一目了然地讀懂你的想法。以下是一些關(guān)于成長(zhǎng)心得的范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些思考和反思的機(jī)會(huì)。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇一
我院暑期社會(huì)實(shí)訓(xùn)采訪(fǎng)團(tuán)一行9人，于25日中午到達(dá)甘南藏族自治州夏河縣，開(kāi)啟本次的實(shí)訓(xùn)采訪(fǎng)之旅。
一路歡歌笑語(yǔ)，談笑風(fēng)生。路途中，帶隊(duì)老師孟燁為我們大概部署了接下來(lái)幾天的工作，并對(duì)成員作出具體分工，告訴我們注意的事項(xiàng)，也希望我們能在這一行中有所收獲。
到達(dá)目的地簡(jiǎn)單休整后，我們立即出發(fā)趕往本次采訪(fǎng)的第一站——山塘村。山塘村的村支書(shū)才讓當(dāng)芝熱情的接待了我們，他詳細(xì)地給我們講述了我校對(duì)山塘村做的扶貧工作，隨即也帶我們來(lái)到了大黃種植基地，大黃長(zhǎng)勢(shì)喜人，收獲在即。
因?yàn)檎泌s上當(dāng)?shù)氐睦松焦?jié)，村里人很少，見(jiàn)到多的都是老人和小孩。我們是下午去的，三四點(diǎn)的時(shí)候，太陽(yáng)很毒，但是并不悶熱，綠蔭下還是微風(fēng)徐徐，很涼爽。工作之余我們也在山塘村的田間地頭嬉戲，緩解工作的疲勞，消遣夏日的炎熱。
熱鬧的背后，總也有不為人知的辛苦付出?；氐骄频?，也不是閑著，按照個(gè)自的分工，開(kāi)始對(duì)一天的采訪(fǎng)工作做出總結(jié)。剪輯視頻、撰寫(xiě)文稿、挑選照片……每個(gè)成員都不惜余力，很認(rèn)真的一遍一遍磨合爭(zhēng)取做到更好。工作全部完成到凌晨了，老師也要等著把所有工作審核過(guò)后才能休息，還要為第二天的具體安排做出部署。
大概是因?yàn)橐婚_(kāi)始相互之間沒(méi)有默契，工作的很費(fèi)勁，耗時(shí)長(zhǎng)、效率低。但是后來(lái)幾天我們之間越來(lái)越有默契，環(huán)環(huán)相扣，配合的得心應(yīng)手。工作之余，也拉近了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此之間的距離，建立了良好的友誼。
計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，因?yàn)楹椭鞍才藕玫牟稍L(fǎng)地點(diǎn)還沒(méi)有完全聯(lián)系好，到甘南的第二天老師決定帶我們?nèi)ジ浇纳？撇菰毩?xí)我們的采訪(fǎng)、拍攝技術(shù)，也體驗(yàn)一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。藍(lán)天碧草，一望無(wú)垠，在大自然的懷抱里肆意蔓延的愜意，讓我們暫且忘了太陽(yáng)暴曬的枯燥和風(fēng)塵仆仆的疲倦。
路過(guò)?？茲竦毓珗@的時(shí)候，我們都被印著“全域無(wú)垃圾示范區(qū)”幾個(gè)大字的路牌吸引。仔細(xì)想想，在甘南的這幾天好像真的沒(méi)有很頻繁的見(jiàn)到過(guò)垃圾桶，而且去小賣(mài)部買(mǎi)東西，也不會(huì)有塑料袋，都是紙質(zhì)的或者布袋子。無(wú)限好的自然風(fēng)光不被玷污，是對(duì)東道主的考驗(yàn)，也是對(duì)來(lái)來(lái)往往游客一種無(wú)形的感化。
整個(gè)采訪(fǎng)行程的重頭戲是27日去唐尕昂鄉(xiāng)的采訪(fǎng)，早上八點(diǎn)出發(fā)，一直到太陽(yáng)落山才回來(lái)。當(dāng)天，央視駐甘肅記者站的王鵬老師也親臨現(xiàn)場(chǎng)，王鵬老師待人嚴(yán)厲，著重對(duì)隊(duì)員們的攝影攝像工作做出指導(dǎo)，讓我們獲益匪淺。同時(shí)老師也操作無(wú)人機(jī)航拍，更加全面的記錄了唐尕昂村的整體面貌，見(jiàn)證了我們來(lái)過(guò)的足跡。
一天的采訪(fǎng)，看似時(shí)間短，但是還是足以讓我們了解一些具體情況。到達(dá)唐尕昂鄉(xiāng)張振南老師熱情接待了我們，張老師是我們學(xué)校派駐唐尕昂鄉(xiāng)為輔助基層扶貧工作，現(xiàn)擔(dān)任唐尕昂鄉(xiāng)讓吾曼行政村駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。張老師來(lái)這兒工作才兩個(gè)月，但是他還是把具體情況了解的很全面，對(duì)村民和周邊環(huán)境都很熟悉。他給我們?cè)敿?xì)介紹了脫貧攻堅(jiān)的工作，也帶我們?nèi)ゴ迕窦易咴L(fǎng)，探民情、聽(tīng)民意;還聯(lián)系村干部帶我們?nèi)W(xué)校幫扶的種植基地參觀。我們也針對(duì)不同的情況，做出相應(yīng)的采訪(fǎng)，有些采訪(fǎng)對(duì)象只能用藏族熟練交流，用普通話(huà)交流還有些困難，這就對(duì)采訪(fǎng)工作造成了一定的困難，一定程度上影響采訪(fǎng)效果。因?yàn)槭菍?shí)地拍攝，所以對(duì)攝像也有很高的要求，跟拍各個(gè)角度都要提前盤(pán)算好，遠(yuǎn)景、中景、近景缺一不可，同期聲、采訪(fǎng)畫(huà)面也要拿捏的很準(zhǔn)……一天下來(lái)，兩個(gè)負(fù)責(zé)拍攝的隊(duì)員脖子上胳膊上等都有很明顯的曬痕。
每天都很繁忙，但是很充實(shí)。返程的路上并不是累的一塌糊涂的死氣沉沉，更多的是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的喜悅。一路上我們互相交流這一行的收獲，也在回憶這幾天的種種趣事，回蕩的笑聲大概是對(duì)一路風(fēng)塵最好的回饋。有些經(jīng)歷只有一次，生怕來(lái)不及回憶就忘卻了，生怕回到起點(diǎn)就再也沒(méi)有人會(huì)提及了，甘南實(shí)訓(xùn)采訪(fǎng)之行在陣陣歡笑聲中畫(huà)上句號(hào)。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇二
在這個(gè)火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。暑假假一放，經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備，我便來(lái)到調(diào)研地方開(kāi)始了一種全新的生活——社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從7月27日到8月4日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活動(dòng)在開(kāi)展著，我對(duì)家鄉(xiāng)的古跡、文物部門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)，對(duì)文物部門(mén)，當(dāng)?shù)啬觊L(zhǎng)百姓或?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題有研究的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
十天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇三
結(jié)束了大一之后，在大一的暑假，進(jìn)行了大一甚至整個(gè)人生的第一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐——在“起點(diǎn)龍南分點(diǎn)暑期教輔中心”教，當(dāng)了時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月之久的暑期輔導(dǎo)老師，暑期教輔中心社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)。雖然時(shí)間才半個(gè)月，但是，相信這次親身經(jīng)歷對(duì)于我的整個(gè)學(xué)習(xí)、工作或者整個(gè)人生，都會(huì)有意想不到的影響。但愿我的未來(lái)因此而少走彎路或者少些不必要的困難與挫折。
據(jù)此特殊而有意義的暑假經(jīng)歷，在淺思后，得出以下心得體會(huì)若干。
任何事情，在通常情況下，都不是——不會(huì)是、也不可能是——你想象當(dāng)中的那樣輕而易舉。
是的，這所有，對(duì)于當(dāng)時(shí)那個(gè)迷迷糊糊根本不在狀況的我，是一個(gè)問(wèn)題，棘手的問(wèn)題，毫無(wú)一絲頭緒的問(wèn)題，值得深究的問(wèn)題，值得我苦惱的問(wèn)題，值得我花上一夜或者更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)思考的問(wèn)題。只是，處于當(dāng)時(shí)那個(gè)情景之中，是沒(méi)有任何時(shí)間來(lái)供你思考這些在別人眼中貌似毫無(wú)任何價(jià)值的問(wèn)題，即使你是有多好奇，有多想盡快了解。因?yàn)?，走到那里，是星期四的下午，而次日，則是星期五，是上課的日常時(shí)間范圍，所以你必須首先考慮的是如何以恰當(dāng)?shù)难孕信c心態(tài)去面對(duì)你素未謀面的“學(xué)生”們。
因?yàn)?，你不知道到底一個(gè)班級(jí)當(dāng)中會(huì)有多少人，而你不僅擔(dān)任一個(gè)年級(jí)的班主任（雖然這一個(gè)年紀(jì)也只有一個(gè)班級(jí)），而且還是另外兩個(gè)年級(jí)的任課老師，你要上的是三個(gè)年級(jí)的課程，按常理計(jì)算，三個(gè)班級(jí)至少會(huì)有一百五十號(hào)人，是“至少”，這“至少”可以讓你，在滿(mǎn)滿(mǎn)一天上課與輔導(dǎo)后，而后外加備課，變得筋疲力盡，絕對(duì)不會(huì)有絲毫的夸張。而你的課程中間，你要做的不僅僅只是上好你必須完成的課程任務(wù)，還要在你上課的中間讓這群猴孩子們安靜，至少有大部分的學(xué)生是在比較認(rèn)真地聽(tīng)你上課，否則，在那場(chǎng)黑色期末考試中，你的整個(gè)暑期輔導(dǎo)效果將盡顯無(wú)疑，不論好與壞，不會(huì)有絲毫的掩蓋。
而這所有所有，不止需要你有足夠的耐心，還需要你有足夠的毅力。因?yàn)閾?jù)我了解，在剛開(kāi)始的一個(gè)星期之內(nèi)有不止三個(gè)老師提出引咎辭職，而這些老師們都是在經(jīng)歷了招生的痛苦經(jīng)歷之后才得以留下的。這一情況，你便可以輕易的猜出這期間你的身體與內(nèi)心實(shí)在承受著多大的考研與煎熬。
溫室中成長(zhǎng)的種子或許可以開(kāi)出比自然環(huán)境之下生長(zhǎng)的種子更嬌艷的花朵，但是，那是經(jīng)不起風(fēng)雨考驗(yàn)的花朵。即使，再怎樣?jì)善G動(dòng)人，都無(wú)法長(zhǎng)久。因?yàn)?，沒(méi)有風(fēng)雨的洗滌，便不可能有花朵的真正的美。
我個(gè)人而言，不屬于溫室中的花朵。我有一個(gè)妹妹，我的父母在我初中與高中期間都沒(méi)有在家中。所以，在我的親戚朋友眼中，我有著一個(gè)在我這個(gè)年紀(jì)里所必需的獨(dú)立與自理能力。而我，在所謂“三人成虎”之后，也理所當(dāng)然地認(rèn)為自己夠獨(dú)立。至少，任何時(shí)候，我可以做到照顧好自己。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇四
廈門(mén)暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會(huì)實(shí)踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂(lè)海社區(qū)，是我們做問(wèn)卷調(diào)查的第一天。我們把問(wèn)卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問(wèn)卷，這種面對(duì)面之間交流做問(wèn)卷的氛圍感覺(jué)很好。有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，之后我們?cè)谟蓝ê蛷B門(mén)的問(wèn)卷和訪(fǎng)談都越來(lái)越順利。
這次實(shí)踐，一是開(kāi)闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門(mén)，去了鼓浪嶼，見(jiàn)到了傳說(shuō)中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見(jiàn)到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門(mén)的特產(chǎn)和廈門(mén)最便宜的的水果。廈門(mén)真是個(gè)好地方。
其實(shí)，我覺(jué)得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實(shí)踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問(wèn)卷，而是一邊交流一邊做問(wèn)卷。我覺(jué)得走出課堂，進(jìn)入社會(huì)，就是一個(gè)很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過(guò)度到社會(huì)的一個(gè)重要階段，這樣的社會(huì)實(shí)踐，為我們以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實(shí)踐。
在這次暑假實(shí)踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會(huì)，讓我們看到了學(xué)校與社會(huì)之間的差距。著不僅讓我感覺(jué)到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會(huì)恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會(huì)上做人處事，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
還有一個(gè)體會(huì)就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺(jué)挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。大家也都帶著一份感動(dòng)與追求踏上了歸途。想想我們共同度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事???這將是我人生中的一筆財(cái)富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇五
出去打工被騙是很多大學(xué)生的選擇。每年夏天都在當(dāng)?shù)鼐炀炙X(jué)。因?yàn)槌鋈スぷ鞑粌H可以賺一些“外快”補(bǔ)貼家用，還可以鍛煉自己，在新的環(huán)境中開(kāi)闊眼界。我也是夏天出去打工“洪流”的一員。
xx年6月25日，大二結(jié)束，暑假開(kāi)始。我和同學(xué)收拾行李踏上了外出打工的道路，一起去煙臺(tái)富士康開(kāi)始了暑假打工生活。去之前很多人說(shuō)煙臺(tái)一定要看海。大家都很激動(dòng)。但這份工作并不那么順利。
我們先到了鄭州，中介說(shuō)要轉(zhuǎn)煙臺(tái)，但是到了鄭州中介就變卦了，說(shuō)煙臺(tái)滿(mǎn)員了，但是山西太原富士康還在招人。所以我們看海的欲望變成了看山。
在車(chē)上顛簸了一天一夜，第二天早上，我們到了太原富士康的廠門(mén)口。當(dāng)時(shí)廠門(mén)口已經(jīng)有很多人了，馬路兩邊都站著人，現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)很擁擠。很快，我們就成了人群中的一員，面朝太陽(yáng)，在工廠里等待面試。
下午呆在廠外，終于拿到了面試單，開(kāi)始面試，面試完就進(jìn)廠了。然而，面試的結(jié)果是，我們30個(gè)人中只有一個(gè)通過(guò)了面試。大多數(shù)人都被一些苛刻的借口刷掉了。在我們身邊，有很多像發(fā)生在我們身上的事情。結(jié)果大家伙被從工廠“轟”到了工廠外面。工廠大門(mén)外擠滿(mǎn)了人。
這個(gè)結(jié)果真的出乎所有人的意料。代理費(fèi)已經(jīng)交了，現(xiàn)在不能進(jìn)廠。于是，帶隊(duì)的學(xué)生去找中介洽談。這次談判從下午持續(xù)到晚上，還是沒(méi)有結(jié)果，大家都覺(jué)得被騙了。很晚了，大家都沒(méi)吃飯，也沒(méi)地方住。有人打電話(huà)給鄭州公安局和太原當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)會(huì)盡快回復(fù)我們。但是我們一直等到晚上十一點(diǎn)才收到回復(fù)。最后大家拿著行李直接去了附近的派出所。就這樣，我們有了在派出所過(guò)夜的經(jīng)歷。我想會(huì)讓我們難忘。
我覺(jué)得晚上給鄭州公安局打電話(huà)起到了作用。第二天鄭州勞動(dòng)局送了幾輛車(chē)，我們就回河南了。暑期工作計(jì)劃到此結(jié)束。
從太原回來(lái)，有點(diǎn)累。身體疲勞是可以忍受的，但是出去工作的計(jì)劃失敗了，讓我感到很挫敗?；貋?lái)的路上，我想出了一句話(huà)，“世界是這樣的，不是那樣的。”我們經(jīng)歷的并不多，對(duì)世界的思考過(guò)于簡(jiǎn)單。我們不了解世界，不了解社會(huì)，我們還是很單純的。
外出工作不順利，所以選擇回到平頂山，希望能在平頂山找到一些兼職。
大學(xué)生經(jīng)常選擇在學(xué)校做家教。到了夏天，還是會(huì)有大學(xué)生選擇留在平頂山做家教服務(wù)?；氐狡巾斏?，我也有了這個(gè)打算，決定找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師做做，充實(shí)一下這個(gè)暑假的生活。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己想的東西太簡(jiǎn)單了。
雖然我也做過(guò)家教，但是夏天沒(méi)做過(guò)?；氐狡巾斏介_(kāi)始找導(dǎo)師的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)暑假找導(dǎo)師不容易。
找導(dǎo)師的大學(xué)生經(jīng)常去神馬酒店旁邊的橋上等來(lái)找導(dǎo)師的父母。那座橋成了父母所說(shuō)的“家教橋”。
今年夏天留在平頂山找導(dǎo)師的同學(xué)很多，去導(dǎo)師橋的家長(zhǎng)很少。在導(dǎo)師橋等了將近一個(gè)星期，也沒(méi)找到導(dǎo)師。期間也參加過(guò)幾次暑期輔導(dǎo)班的老師面試，但是都不順利。這段時(shí)間是我最辛苦的。當(dāng)時(shí)我理解了一些大學(xué)生走上社會(huì)到處找工作的艱辛和困難。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇六
第一段：介紹客服實(shí)踐的重要性和目的（200字）
客服實(shí)踐是企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。作為客服人員，我們需要與客戶(hù)建立良好的溝通與關(guān)系，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決問(wèn)題，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。客服實(shí)踐的目的在于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，拓展市場(chǎng)份額。通過(guò)客服實(shí)踐，我們可以學(xué)習(xí)如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的交流，提高我們的溝通能力，并提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
第二段：有效溝通是客服實(shí)踐的關(guān)鍵（200字）
在客服實(shí)踐中，建立良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，并給予及時(shí)的反饋。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地理解客戶(hù)的需求，提供準(zhǔn)確、具體的解決方案。同時(shí)，我們也需要解釋、描述產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并回答客戶(hù)的疑問(wèn)。有效溝通可以增加客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，促進(jìn)長(zhǎng)期的合作。
第三段：個(gè)性化服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（200字）
每個(gè)客戶(hù)都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有著不同的需求和偏好。在客服實(shí)踐中，我們需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)可以通過(guò)記住客戶(hù)的個(gè)人信息和偏好來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如客戶(hù)的姓名、購(gòu)買(mǎi)記錄、投訴歷史等等。通過(guò)了解客戶(hù)，我們可以更好地滿(mǎn)足他們的需求，并給予他們更貼心的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)不僅可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還可以增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑。
第四段：解決問(wèn)題的能力是客服人員的核心素質(zhì)（200字）
在客服實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。解決問(wèn)題的能力是客服人員的核心素質(zhì)之一。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們需要保持冷靜并專(zhuān)注于解決方案。我們可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，尋找最佳的解決方案，并與團(tuán)隊(duì)成員合作，確保問(wèn)題得到妥善處理。解決問(wèn)題的能力不僅需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，還需要良好的溝通和邏輯思維能力。通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高解決問(wèn)題的能力，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：總結(jié)客服實(shí)踐的收獲和重要性（200字）
客服實(shí)踐是我們提升自己的機(jī)會(huì)，也是我們?yōu)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)。通過(guò)客服實(shí)踐，我們可以提高溝通能力、管理問(wèn)題的能力和個(gè)性化服務(wù)的能力。同時(shí)，通過(guò)客服實(shí)踐，我們還能夠?qū)W習(xí)如何更好地理解客戶(hù)的需求和期望，提高他們的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，每個(gè)客服人員都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到客服實(shí)踐的重要性，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：客服實(shí)踐不僅是一項(xiàng)重要的工作，也是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)良好溝通、個(gè)性化服務(wù)和解決問(wèn)題能力的實(shí)踐，我們可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是在企業(yè)還是社會(huì)生活中，客服實(shí)踐都是至關(guān)重要的一部分，因?yàn)樗P(guān)乎到客戶(hù)的體驗(yàn)和企業(yè)的聲譽(yù)。當(dāng)我們能夠真正理解客戶(hù)的需求并提供個(gè)性化的解決方案時(shí)，我們將能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出并取得成功。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇七
又經(jīng)過(guò)了一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)的學(xué)期，在進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假也終于到來(lái)了!其實(shí)在經(jīng)過(guò)了大一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的我已經(jīng)對(duì)在暑假那種又長(zhǎng)有無(wú)聊的日子已經(jīng)開(kāi)始反感了。每天沒(méi)有點(diǎn)目標(biāo)，總感覺(jué)沒(méi)什么動(dòng)力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改變自己的生活了!這次的暑假，老師只給我們布置了簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)作業(yè)，輕松解決后我就開(kāi)始考慮接下來(lái)的時(shí)間該做什么。考慮到最近的天氣炎熱，而且暑假也沒(méi)什么資金來(lái)源，再這樣下去連買(mǎi)冰棍的錢(qián)都要沒(méi)有了!所以我就決定了，要去參加一下社會(huì)實(shí)踐!也就是暑假工。
在參考了距離、工資、時(shí)間、條件多種因素后，我選擇了離家最近的冷飲專(zhuān)賣(mài)店作為我的工作地點(diǎn)。畢竟在這么熱的夏天，作為需要一直保持涼爽的冷飲店，而且還和我的專(zhuān)業(yè)有點(diǎn)掛鉤，這里簡(jiǎn)直是最適合不過(guò)的暑假打工圣地。而且真正的開(kāi)始工作之后，我得到了許多意想不到的成長(zhǎng)和收獲。
因?yàn)槭俏业谝淮未蚬?，所以剛?cè)ッ嬖嚨臅r(shí)候還有點(diǎn)緊張，自我鼓勵(lì)了一會(huì)才走了進(jìn)去?？蓞s沒(méi)想到這工作都還沒(méi)上，就先遇上了麻煩。兩位同是來(lái)找暑假工的大學(xué)生們看著也是來(lái)面試這份崗位的，但這個(gè)崗位卻只剩下一個(gè)了。這種時(shí)候，我就第一次見(jiàn)識(shí)到了在工作中與人交流的重要性，我憑著在大學(xué)中學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，自我介紹時(shí)做的非常流利，輕松的就拿下了這份工作。在正式參加了工作后，我也經(jīng)歷了一些成功和失敗，有了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在我就將這些都總結(jié)如下：
一、作為員工，熟悉自己的工作很重要
作為店員，我們的作用可不只是搬運(yùn)和整理貨物。因?yàn)橛行╊櫩褪墙o家里的孩子買(mǎi)，所以需要我們的推薦?？墒俏易鳛樾聛?lái)的員工，并不是特別熟悉店里的貨物，所以在第一次的推薦中，導(dǎo)致顧客并不滿(mǎn)意，還好有同事幫忙解了圍。所以在之后的空閑時(shí)間，我積極的把店里的商品和價(jià)格都記了下來(lái)，讓自己避免再出現(xiàn)“一問(wèn)三不知”的情況。
二、要時(shí)刻注意店內(nèi)的情況
在盛夏的冷飲專(zhuān)賣(mài)店里，在中午和晚飯前一段時(shí)間，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物的的熱潮，店里人來(lái)人往，我們這時(shí)不僅要注意店里商品的情況，還要注意人群不要發(fā)生推搡，及時(shí)調(diào)節(jié)好店內(nèi)的情況。
三、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)作為一個(gè)店員，我的工作還是非常的簡(jiǎn)單的?？墒?，麻雀雖小五臟俱全。我也在這段時(shí)間體會(huì)了非常多的感悟，體會(huì)到了在工作中的不易，這段時(shí)間的收獲不小，但我未來(lái)會(huì)朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)!
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇八
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類(lèi)物流進(jìn)展、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我xx個(gè)月來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)顧客的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一個(gè)很大的話(huà)題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶(hù)服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢？我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門(mén)管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jī)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如xx開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話(huà)，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話(huà)是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話(huà)更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的.應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻?hù)期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶(hù)使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶(hù)，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶(hù)期望管理了?？蛻?hù)期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋?zhuān)绻綍r(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?huà)，十有八九客戶(hù)是會(huì)理解的。還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶(hù)滿(mǎn)意程度，考勤情況，工作量飽滿(mǎn)情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日常考評(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇九
金工實(shí)踐是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課，我們?cè)跈C(jī)械實(shí)踐中心進(jìn)行了三周的實(shí)踐。實(shí)踐的工種有鉗工、鑄工、車(chē)工、銑、刨、電焊氣焊，每個(gè)部分實(shí)踐三天。我們平時(shí)所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親手去實(shí)踐，不再是紙上談兵，真是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
安全第一！這是我們實(shí)踐前及整個(gè)過(guò)程老師一直強(qiáng)調(diào)的，平時(shí)總有些吊兒郎當(dāng)?shù)奈覀冞@時(shí)也懂得了小心謹(jǐn)慎。首先進(jìn)入實(shí)踐中心時(shí)一定要穿實(shí)踐的工作服，戴好帽子，女生特別要注意把頭發(fā)盤(pán)進(jìn)帽子里。在進(jìn)入每個(gè)車(chē)間實(shí)踐前都要先認(rèn)真看安全、操作等規(guī)則，認(rèn)真聽(tīng)?zhēng)煾档闹v解和要求。
鉗工——師兄師姐們傳說(shuō)中最累的活，實(shí)踐證明確實(shí)夠累人的。做好手起泡的思想準(zhǔn)備，這是他們的經(jīng)驗(yàn)之談。
實(shí)踐的第一天就是鉗工，真有點(diǎn)緊張但又有點(diǎn)期待。設(shè)備工具比較簡(jiǎn)單，工事看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，把一個(gè)直徑為30mm的鐵圓柱做成一個(gè)螺母，不過(guò)做起來(lái)就要費(fèi)很大的功夫了。這個(gè)工種主要的是人工加工，能讓我們學(xué)一下真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。
圓柱兩端面已經(jīng)割平行，所以?xún)啥酥恍璐炱交?。按著老師說(shuō)的“平、穩(wěn)”運(yùn)動(dòng)起銼刀，可發(fā)現(xiàn)銼刀很明顯不按自己的意愿在同一水平面上運(yùn)動(dòng)。剛拿銼刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿勢(shì)，慢慢挫，找平衡的感覺(jué)和姿勢(shì)。當(dāng)覺(jué)得平穩(wěn)了就稍加點(diǎn)力壓刀（力氣不夠的女生最好選利一點(diǎn)的銼刀，不然銼刀只在表面打滑過(guò)，徒勞），盡量保持刀面的平穩(wěn)，不然稍有傾斜挫出來(lái)的面就不平了。
我挫一會(huì)就看看端面，發(fā)現(xiàn)主要挫到邊緣，中間略凸起來(lái)了?？磥?lái)還是運(yùn)刀不夠平穩(wěn)，問(wèn)了老師又自己慢慢的琢磨，發(fā)現(xiàn)銼刀前進(jìn)量減小點(diǎn)就容易保持平穩(wěn)，但要多加點(diǎn)力壓著銼刀，來(lái)回不停地挫，看著挫痕只在中間，這說(shuō)明基本上平了。其實(shí)不一定都完全按老師說(shuō)的做的進(jìn)行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己體味和琢磨。
確實(shí)是起步難，熟悉后保持著那個(gè)姿勢(shì)和力度，不斷的重復(fù)著。用鋼尺的邊靠在平面上，面間的縫隙越小說(shuō)明平面越平。我們能做的是盡量減小縫隙，設(shè)備和技術(shù)的原因，誤差還是比較大的。完成兩個(gè)平行端面后就將將其夾緊，在圓柱則面挫出兩個(gè)平行的面，寬為15mm。
平行就靠鋼尺和眼鏡，寬是挫得差不多的時(shí)候就挫一會(huì)就測(cè)一下，注意不要超過(guò)，不然尺寸不合格要扣分。我們挫了兩個(gè)平行面才劃線(xiàn)再挫剩下的四個(gè)面，我覺(jué)得應(yīng)該是先劃六邊行再挫六個(gè)面，（可能是那天工具和場(chǎng)地有限，所以師傅那樣安排）這樣前面的兩個(gè)面會(huì)挫得更好點(diǎn)。一天下來(lái)挫出個(gè)棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站著保持那個(gè)挫的姿勢(shì)，腰酸手痛。
第二天劃線(xiàn)，打中心點(diǎn)和繞中心打四個(gè)，這是方便對(duì)準(zhǔn)鉆孔。加緊，對(duì)準(zhǔn)中心點(diǎn)，慢慢把鉆頭手柄壓下，一兩分鐘就鉆通了，純手工打磨和機(jī)器打孔的效率對(duì)比，更深體味機(jī)械化的必要了。攻螺紋先用一椎再用二椎，用一攻的是時(shí)候先進(jìn)一段就退幾下，以便鐵屑下落。端面倒角，銼刀45度傾斜，弧線(xiàn)運(yùn)動(dòng)銼刀，讓端面邊形成近似圓形。
最后用砂紙把挫痕磨平磨光，（實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人也太節(jié)約了，上批剩下的砂都快掉光的砂紙還讓我們繼續(xù)試用，磨了老半天只稍有點(diǎn)白亮，較深的挫痕還完好），磨到最后快磨光我們的耐心了，不過(guò)磨后總算是大功告成了。兩天天半的產(chǎn)品，檢驗(yàn)結(jié)果是部分免強(qiáng)算是合格，部分或是鉆孔斜了，或是面明顯不平行或不平，或是尺寸小了―――看起來(lái)簡(jiǎn)單的工件，動(dòng)手加工可不簡(jiǎn)單啊。
鉗工有半天是拆裝變速機(jī)，師傅給我們邊看講里面的變速原理。我們自己動(dòng)手拆裝主要是要先動(dòng)對(duì)角的螺釘再動(dòng)兩邊的，上緊的時(shí)候稍擰上固定位置，最后才用力擰緊。
在實(shí)踐過(guò)程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十
客服是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，扮演著至關(guān)重要的角色。在曾經(jīng)的客服實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我將和大家分享我對(duì)客服實(shí)踐的理解和心得體會(huì)。
第一段：客戶(hù)至上，耐心和善意是關(guān)鍵
在客服實(shí)踐中，最重要的一點(diǎn)就是要以客戶(hù)為中心，將其需求放在首位。無(wú)論客戶(hù)的問(wèn)題多么瑣碎或者困難，我們都要保持耐心和善意。時(shí)刻忍耐和寬容，主動(dòng)接聽(tīng)客戶(hù)的投訴，并給予積極的解決方案。只有通過(guò)耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，我們才能夠更好地理解他們，提供貼心的服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
第二段：主動(dòng)溝通與及時(shí)回應(yīng)
一個(gè)好的客服人員應(yīng)該具備良好的溝通能力。在客服實(shí)踐中，我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，了解客戶(hù)的需求和問(wèn)題。只有通過(guò)與客戶(hù)的交流，我們才能更好地幫助他們解決問(wèn)題。此外，我們還要時(shí)刻保持溝通的暢通，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題。無(wú)論是電話(huà)、郵件還是社交媒體，我們都要在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)反饋，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和重視。
第三段：靈活應(yīng)變和問(wèn)題解決能力
客服實(shí)踐中，我們經(jīng)常面對(duì)各種突發(fā)情況和問(wèn)題。在這些情況下，我們需要具備靈活應(yīng)變的能力。面對(duì)客戶(hù)的不同需求和問(wèn)題，我們要善于思考和分析，找到最佳解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要保持冷靜和細(xì)心，避免沖動(dòng)和草率。通過(guò)積極解決問(wèn)題，我們不僅能夠提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能夠增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)贏得更多的口碑。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和共享經(jīng)驗(yàn)
客服實(shí)踐是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，需要大家共同努力。在客服團(tuán)隊(duì)中，我們要互相支持和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。無(wú)論是一線(xiàn)客服還是后勤團(tuán)隊(duì)，我們都要緊密合作，共同為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還要主動(dòng)分享和交流經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒學(xué)習(xí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和經(jīng)驗(yàn)共享，我們可以不斷提升自己的工作能力，更好地服務(wù)客戶(hù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升
客服行業(yè)是一個(gè)不斷變化和進(jìn)步的行業(yè)，作為一名客服人員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力。在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域中，新的服務(wù)方式和技術(shù)層出不窮，我們要積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用。此外，我們還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)策略和方法。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能成為一名優(yōu)秀的客服人員，更好地為客戶(hù)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)客服實(shí)踐，我深刻體會(huì)到客戶(hù)至上、主動(dòng)溝通、靈活應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)合作以及不斷學(xué)習(xí)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將伴隨我一生，成為我未來(lái)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為一名客服人員，我將始終保持敬業(yè)精神，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十一
都說(shuō)天時(shí)不如地利，地利不如人和，但xx年的社會(huì)實(shí)踐讓我們不得不向天氣低頭。臺(tái)風(fēng)“碧利斯”讓我們盡管心中有千萬(wàn)的不舍，還是必須得離開(kāi)。也就是這樣，帶著莫大的遺憾結(jié)束了我們此次的社會(huì)實(shí)踐，也結(jié)束了作為我們大二學(xué)生在大學(xué)中的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)！
xx年7月10日，帶著同樣興奮但卻對(duì)實(shí)踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實(shí)踐之路。同樣的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，開(kāi)始了我們不同的實(shí)踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了十五天的實(shí)踐，今年的實(shí)踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實(shí)際與隨時(shí)準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實(shí)踐，從前期的策劃準(zhǔn)備到真正的實(shí)地開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，我們遇到的阻力不減去年。但無(wú)論如何，憑著31顆摯著的心我們還是走過(guò)來(lái)了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項(xiàng)活動(dòng)。由于受政策和活動(dòng)條件的限制，我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個(gè)支教隊(duì)員心中都期望著給當(dāng)?shù)乇M量多的孩子送上一個(gè)愉快而又充實(shí)的假期，但我們的能力確實(shí)有限。雖然當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀條件確實(shí)是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級(jí)班主任，雖然小朋友人數(shù)要比其他年級(jí)少但我們的工作量還是一樣。
作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長(zhǎng)雖然不用像其他組長(zhǎng)一樣必須隨時(shí)待命，但對(duì)于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問(wèn)卷設(shè)計(jì)到實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊(duì)員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對(duì)不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因?yàn)槿ツ暌呀?jīng)經(jīng)歷過(guò)一次，所以對(duì)世事的人情冷暖不再會(huì)那么憤憤地了，更多了一份接受與面對(duì)的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問(wèn)卷回來(lái)那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個(gè)自己，所以說(shuō)人是需要經(jīng)歷需要長(zhǎng)大的！
在為期15天的實(shí)踐中，結(jié)合我們“新農(nóng)村”的主題，我們實(shí)踐隊(duì)還開(kāi)展了各類(lèi)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保書(shū)畫(huà)大賽，大型法律咨詢(xún)等等。都是我們保留的傳統(tǒng)項(xiàng)目，但在不同的地點(diǎn)開(kāi)展的效果卻依然顯著。同時(shí)結(jié)合素質(zhì)支教開(kāi)展的中小學(xué)生模擬法庭、演講賽、作文賽等等，在當(dāng)?shù)匾伯a(chǎn)生了一定的反響，尤其受到了家長(zhǎng)們的好評(píng)！
但事情總不能那么十全十美，眼看我們的實(shí)踐活動(dòng)即將劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)時(shí)，突如其來(lái)的臺(tái)風(fēng)卻不得不讓我們放棄花了巨大心血的告別晚會(huì)，帶著千千萬(wàn)萬(wàn)的不舍離開(kāi)了宋埠，結(jié)束了我們的實(shí)踐生活！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十二
通過(guò)積極參加我們班的社會(huì)暑期實(shí)踐，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。我們只有正確的深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；社會(huì)是一所沒(méi)有圍墻的課堂；實(shí)踐是一種無(wú)形的磨練。它讓我們今天付出，明天收獲黃金。
正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我們的社會(huì)實(shí)踐在雙口中學(xué)和我們學(xué)校之間展開(kāi)了，這次暑期實(shí)踐的主題是護(hù)蕾行動(dòng)，我們的活動(dòng)是維護(hù)農(nóng)民工子女權(quán)益，……等活動(dòng)。實(shí)踐前期我和兩位同學(xué)負(fù)責(zé)與其他兩個(gè)學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，希望有更多的大學(xué)參與到我們的活動(dòng)中去，我們借助各種同學(xué)關(guān)系，尋找天津理工大學(xué)和天津財(cái)經(jīng)大學(xué)的主要學(xué)生干部的聯(lián)系方式，邀請(qǐng)他們參加我們的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)了幾次失敗，因?yàn)槲覀兊拈_(kāi)啟儀式正是快考試的時(shí)間，很多大學(xué)都不愿意在考試時(shí)間來(lái)做活動(dòng)，經(jīng)過(guò)我們的努力，最后還是完成了任務(wù)。
開(kāi)啟儀式那天，我擔(dān)任禮儀工作。因?yàn)榈诙鞎?huì)有一個(gè)考試，但就是在考試臨近的時(shí)期，我們也沒(méi)有猶豫，積極的配合班級(jí)的各種工作，當(dāng)天下午，我們很早就到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幫助會(huì)場(chǎng)布置和各種彩排，在負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，我們順利進(jìn)行了頒獎(jiǎng)等幾個(gè)項(xiàng)目的彩排，了解各種注意事項(xiàng)和應(yīng)急方案。在儀式進(jìn)行中，我們順利完成了各自的任務(wù)，并保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿一直到最后，雖然中間特別累，但是儀式的順利進(jìn)行的喜悅覆蓋了過(guò)程中的苦和累。
市團(tuán)委為我們提供了100條躲避危險(xiǎn)的妙招，我們準(zhǔn)備將其拍成短片，以便能更直接的被青少年接受，一開(kāi)始，我們兩三人一組，表演妙招中的場(chǎng)景，并通過(guò)一個(gè)個(gè)的小故事告訴青少年遇到同樣的事情后應(yīng)該怎么辦，由于拍攝困難，后來(lái)又改成每個(gè)人總結(jié)一種注意事項(xiàng)或者妙招，通過(guò)轉(zhuǎn)述，拍成視頻，讓青少年了解各種情況的危險(xiǎn)性和解決辦法。
最后一天是簽名活動(dòng)，我們?cè)缟向T著車(chē)子，到達(dá)了奧林匹克公園，展開(kāi)條幅邀請(qǐng)路上行人進(jìn)行簽名。我們找到了很多父母帶著自己的孩子在我們的條幅上簽上了自己的名字，都各有特點(diǎn)，還有剛剛會(huì)寫(xiě)字的小朋友把他們幼稚的字體留在了我們的條幅上，看著各種簽名，心里非常高興。
通過(guò)這次暑期實(shí)踐我學(xué)到了很多，更體會(huì)到通過(guò)自己的愛(ài)心去幫助別人而帶來(lái)的快樂(lè)，在以后的日子里，我們參與更多的活動(dòng)，去幫助他人，奉獻(xiàn)愛(ài)心，參與實(shí)踐，得到更多的收獲。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十三
暑假實(shí)踐僅僅3周的時(shí)間，我卻覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好慢。在這3周的時(shí)間里，每一天都是十分充實(shí)和豐富的，無(wú)形中延伸了每一天的長(zhǎng)度。3周，就像30周。然而即使在學(xué)校30周，可能也學(xué)不到在這3周學(xué)到的東西。
我們4個(gè)人參加的這次暑假實(shí)踐，內(nèi)容可能是最豐富的了。除了平時(shí)在實(shí)驗(yàn)室跟隨帶教老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)科研知識(shí)，參與相關(guān)實(shí)驗(yàn)外，在謝主任的安排、付老師的建議下，我們還在黃山社區(qū)醫(yī)院參加了一次社會(huì)實(shí)踐、在二院科室學(xué)習(xí)了一天。最后，在董老師的安排下，我們還有幸觀摩了一次食管癌手術(shù)的全過(guò)程。
在實(shí)驗(yàn)室中，給我留下印象最深的，不是哪一場(chǎng)精彩的實(shí)驗(yàn)操作，也不是哪一個(gè)先進(jìn)的儀器設(shè)備，而是在每次的例會(huì)上，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和指導(dǎo)老師探討問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。每開(kāi)一次例會(huì)都像是打了一場(chǎng)仗，各種不同的觀點(diǎn)摩擦碰撞，甚至有的時(shí)候雙方會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)看起來(lái)不起眼的實(shí)驗(yàn)分組問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤。至此，在我的印象中，科研與嚴(yán)謹(jǐn)密不可分。最初，參加這次暑假實(shí)踐我其實(shí)是想了解下實(shí)驗(yàn)室的研究?jī)?nèi)容，期待著能夠自己獨(dú)立動(dòng)手操作一次實(shí)驗(yàn)。但是，慢慢的我的想法潛移默化的改變了。我意識(shí)到，科研重要的是科研思路，比科研思路更重要的是科研問(wèn)題的提出，問(wèn)題的提出和實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)遠(yuǎn)比具體操作更需要智慧和更難考研個(gè)人的能力。
我僅僅在二院的科室學(xué)習(xí)一天，但是感受很多。上午在心血管內(nèi)科，老師聽(tīng)說(shuō)我是醫(yī)學(xué)院的學(xué)生很是歡迎。遇到病人，會(huì)特意讓我們關(guān)注病人的癥狀。印象最深的是一個(gè)二尖瓣脫垂的病人，老師教我使用聽(tīng)診器，聽(tīng)到了傳說(shuō)中的“吹風(fēng)樣雜音”。幸運(yùn)的是，上午的病人不多，老師就用空閑的時(shí)間，教我看心臟ct，看心臟彩超，看心臟圖，我越聽(tīng)越興奮，同時(shí)也深深的意識(shí)到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性。下午我又跑了消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)各科室都存在的問(wèn)題——病人和醫(yī)生很難溝通。一方面，病人的文化水平有限，對(duì)自己的病情很難有準(zhǔn)確的描述。大部分的病人在問(wèn)診時(shí)，只說(shuō)自己“難受”，“不舒服”，對(duì)醫(yī)生的問(wèn)題也難以理解，更不用說(shuō)回答了。另一方面，醫(yī)生每天要接觸大量的病人，身心勞累，再加上溝通困難，對(duì)病人難免會(huì)有失去耐心的時(shí)候，就會(huì)造成診斷困難，醫(yī)患關(guān)系緊張。我覺(jué)得，解決現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾的方法除了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的道德教育和溝通技能的鍛煉的同時(shí)，也要從病人身上著手。要讓他們理解醫(yī)生，也要普及基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)支持，以便更好地與醫(yī)生溝通。
最后一天，托董老師的福，我們組還觀摩了一次食管癌切除術(shù)的全過(guò)程。一場(chǎng)手術(shù)持續(xù)了將近6個(gè)小時(shí)，期間主刀老師一刻不停，全身心投入手術(shù)中，在此之前老師僅用了5分鐘的時(shí)間在早上9:00吃了所謂的午飯。我深深地感受到了外科醫(yī)生的辛苦，也為自己將來(lái)能夠從事這樣的事業(yè)感到驕傲。
讓我十分感動(dòng)的是，在此次實(shí)踐期間我們的班主任付老師始終陪在我們身邊。在實(shí)踐一半的時(shí)候，還主動(dòng)給我們指導(dǎo)，教我們?nèi)绾卧趯?shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，還幫我們進(jìn)行論文選題指導(dǎo)。生活上也非常關(guān)心我們，幫我們親手制作換桃罐頭，給我們水票。真的很感謝付老師。同時(shí)也要感謝董老師給我們?cè)谶@次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以及帶教的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐。感謝14卓越班！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十四
經(jīng)過(guò)幾天的休整，我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè)，可我卻看到了“危機(jī)”———就業(yè)危機(jī)，大學(xué)生暑期實(shí)踐心得體會(huì)。在大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由的天地里，同學(xué)們都在努力的通過(guò)各種機(jī)會(huì)來(lái)磨礪和充實(shí)自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。然而，大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開(kāi)始思考：怎樣才能讓自己在暑期這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過(guò)一個(gè)有意義的暑期。于是我積極地尋找可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)。終于我得到了一次機(jī)會(huì)—-走進(jìn)一家副食品廠。
實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷(xiāo)售員,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在食品店里雖然我是以銷(xiāo)售為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。
認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。處理人與人之間社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)，即人類(lèi)的社會(huì)交往以及組織、管理和變革社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)。如政治活動(dòng)、社會(huì)改革實(shí)踐、階級(jí)斗爭(zhēng)等。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。
大學(xué)生可以通過(guò)調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來(lái)，利用專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。三是參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細(xì)微之處見(jiàn)長(zhǎng)，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來(lái)理解社會(huì)，思考未來(lái)的人生道路。
這一次參加社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。
社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說(shuō)過(guò)“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十五
一年一度的暑期社會(huì)實(shí)踐匆匆的來(lái)了，這次我參加的是由學(xué)院組織的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。雖然是一名即將離開(kāi)校園的大學(xué)生，平時(shí)也時(shí)常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到x參加這樣的暑期社會(huì)實(shí)踐還是第一次。因此，剛到實(shí)踐地時(shí)，還感到有點(diǎn)茫然，不知所措。
頂著夏日的烈陽(yáng)，我們爬山涉水，沿著鄉(xiāng)間的羊腸小道，我們幾乎走遍了x的每個(gè)村組，每每走到一戶(hù)x，我們都會(huì)和他們親切的交談，了解x的現(xiàn)實(shí)情況。經(jīng)過(guò)幾天這樣的走訪(fǎng)，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，但我們大家卻沒(méi)有人叫苦、叫累。反而將x的想法和見(jiàn)解納入到我們每晚的討論中。本以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯生手，可每每遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我們卻掏空頭也搜索不到答案。時(shí)常陷入尷尬之中，也總是在這時(shí)，我才真真的意識(shí)到自己所到的知識(shí)是那么的有限，可以說(shuō)可能僅僅是我專(zhuān)業(yè)的一點(diǎn)皮毛吧！
不過(guò)，還好我有機(jī)會(huì)向老師請(qǐng)教，也還有時(shí)間了彌補(bǔ)?？梢择R上打電話(huà)問(wèn)相關(guān)老師或回來(lái)翻書(shū)查資料，也可以上網(wǎng)找，幸運(yùn)的是每次都還能找到答案。同時(shí)也就在這樣的過(guò)程中也學(xué)到了很多書(shū)本上可能永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西，然而這些東西卻使我終身受用。盡管我遇到了很多我以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，也有很多當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，時(shí)常也感覺(jué)很無(wú)助，很尷尬，但是有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問(wèn)題都以不在是問(wèn)題，一切的不知道也都會(huì)變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。
我們隊(duì)每個(gè)人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會(huì)有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭(zhēng)執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見(jiàn)或見(jiàn)解，都會(huì)相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。我們很少鬧口角，但是并不表示我們是不愛(ài)爭(zhēng)執(zhí)的團(tuán)隊(duì)，是個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，每當(dāng)開(kāi)起玩笑時(shí)，我們便開(kāi)始了一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)，此時(shí)誰(shuí)都不會(huì)輕易認(rèn)輸?shù)摹Ｒ矁H在此時(shí)我們才覺(jué)得輕松。
短暫的七天的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣的結(jié)束了，然而活動(dòng)的每個(gè)場(chǎng)面卻深深的印在我的老海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺(jué)得這是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，我又結(jié)識(shí)了幾位新的朋友，開(kāi)闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長(zhǎng)了不少才干。
每次的社會(huì)實(shí)踐，我都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識(shí)。
七天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的'需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。尤其要做個(gè)全心全意為民服務(wù)的人。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十六
本次我的暑期實(shí)踐活動(dòng)是來(lái)到美麗的徐聞縣邁陳鎮(zhèn)青桐村進(jìn)行我們的暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們的三下鄉(xiāng)隊(duì)伍叫做“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，共分為6個(gè)組，分別是支教組、活動(dòng)組、宣傳組、調(diào)研組、新聞組和晚會(huì)組。我在隊(duì)伍里面擔(dān)任負(fù)責(zé)支教組和活動(dòng)組副隊(duì)長(zhǎng)兼任調(diào)研組組員。因?yàn)榛顒?dòng)組和支教組的組長(zhǎng)都是十分可靠的同學(xué)，而且調(diào)研組是我們本次三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重中之重，因此我的工作內(nèi)容主要是偏向于調(diào)研組。為了更直觀地讓大家看看我的工作內(nèi)容，我決定用我在三下鄉(xiāng)期間的心得挑選幾篇來(lái)讓大家感受一下：
1、7月15日
今天，是我們“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)正是開(kāi)班的第一天，也是我們調(diào)研組正式投身于工作的第一天。正所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，首次接觸調(diào)研工作的我也是初嘗苦頭。由于我對(duì)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言不通，導(dǎo)致在走訪(fǎng)宣傳中能夠幫忙的有限，僅有少數(shù)幾個(gè)會(huì)講普通話(huà)的村民能夠順利交流。然而，這也不是我們調(diào)研組最大的問(wèn)題。我們面臨最大的幾個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)?shù)厝藢?duì)我們的正規(guī)性持懷疑觀望態(tài)度，大多數(shù)人都覺(jué)得我們是不正規(guī)的宣傳隊(duì)伍，疑似營(yíng)銷(xiāo)組織，導(dǎo)致了他們對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的拒絕以及對(duì)學(xué)生需求的不透露，這為我們的走訪(fǎng)以及問(wèn)卷調(diào)查造成了一定的難度，但即便如此，我們的走訪(fǎng)調(diào)查經(jīng)歷了我們隊(duì)伍一下午的努力，還是順利完成了今天家長(zhǎng)部分的問(wèn)卷調(diào)查。
然而，第二個(gè)問(wèn)題則是高中生稀少的問(wèn)題。在暑假，當(dāng)?shù)卮蟛糠值某醺咧猩疾辉诩?，特別是高中生的貧困生，更是大都外出打工勤工儉學(xué)，這也導(dǎo)致了我們?cè)陉P(guān)于高中生方面的調(diào)研出現(xiàn)了很大的難度，而對(duì)于這一個(gè)問(wèn)題，我們調(diào)研組決定過(guò)幾天去鎮(zhèn)上的高中去進(jìn)行調(diào)研，爭(zhēng)取完成我們關(guān)于高中生部分的問(wèn)卷調(diào)查。
以下則是我今天的工作內(nèi)容以及感悟。
2、7月18日
今天，是我來(lái)到青桐村的第五天，隨著在這里的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，我對(duì)這里的生活也漸漸熟悉起來(lái)。而我，在作為一名副隊(duì)長(zhǎng)留守三下鄉(xiāng)基地的同時(shí)，也是一名晚會(huì)組的聲樂(lè)部分的負(fù)責(zé)人。關(guān)于副隊(duì)方面的工作，我所負(fù)責(zé)的支教組和活動(dòng)組的支教與活動(dòng)都進(jìn)行得十分順利，課外活動(dòng)也并沒(méi)有因?yàn)橄掠甓艿接绊?。值得一提的是，我所?fù)責(zé)的晚會(huì)組聲樂(lè)小組的受到了來(lái)自小朋友的強(qiáng)烈關(guān)注，大家的都踴躍參與我小組的報(bào)名。
但，由于節(jié)目數(shù)量有限，所以目前只確定了一組合唱組，另一個(gè)節(jié)目將由剩余的參加人員中組隊(duì)進(jìn)行挑選，達(dá)到精益求精的目的。關(guān)于我個(gè)人方面的心得的話(huà)，我只能說(shuō)：這是我這輩子第一次被這么多小孩子圍住，小朋友的熱情讓我有點(diǎn)受寵若驚，但這也從側(cè)面反映出小朋友對(duì)唱歌的熱愛(ài)，這讓我感到十分的欣慰。
3、7月19日
今天是我來(lái)到青桐小學(xué)的第六天。今天我跟隨著調(diào)研組外出工作調(diào)研關(guān)于村民對(duì)于國(guó)家高校助學(xué)貸款政策的了解程度。然而，今天我們的成果并不理想。隨著周?chē)拇迕穸家呀?jīng)大都接受了調(diào)研，我們的調(diào)研范圍逐步擴(kuò)大，已經(jīng)不僅僅局限于我們所在的村子，而是向其他村子進(jìn)發(fā)了。然而，這也然而這也讓我們?cè)诼烦躺虾馁M(fèi)的時(shí)間增長(zhǎng)，導(dǎo)致我們調(diào)研的時(shí)間減少，而且我們今天去調(diào)研的村子可謂是地廣人稀，且村民大都不在家，這也導(dǎo)致了我們調(diào)研的難度不斷遞增。隨著一戶(hù)戶(hù)人家的拜訪(fǎng)，有的村民對(duì)我們的調(diào)研欣然接受，但也有的村民對(duì)我們存在著抵觸，不愿意接受我們的調(diào)研，甚至有一些村民認(rèn)為我們是傳銷(xiāo)組織，直接把我們拒之門(mén)外。
但是，我們的調(diào)研隊(duì)伍并沒(méi)有因?yàn)檎{(diào)研難度的增加而氣餒，反而是越挫越勇，一次次被拒之門(mén)外，一次次地鼓起勇氣不斷拜訪(fǎng)，并向有意愿了解的村民主動(dòng)介紹我們的高校助學(xué)貸款政策。最后，雖然我們的調(diào)研數(shù)量不是特別理想，但是我們積累了如何向別人宣傳，如何讓別人對(duì)我們的調(diào)研不抵觸的小技巧。
4、7月22日
就在今天，我們“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)去到了我們?nèi)锣l(xiāng)基地所在的城鎮(zhèn)——邁陳鎮(zhèn)進(jìn)行定點(diǎn)宣傳。鎮(zhèn)上的人們來(lái)來(lái)往往，但卻少有駐足停留的?？赡?，是對(duì)我們依舊存在著疑惑吧！但是，我們的隊(duì)伍并沒(méi)有氣餒，反而更加賣(mài)力地宣傳著。因?yàn)椋覀兪冀K相信，有需要的人們最終肯定會(huì)停下腳步來(lái)細(xì)心了解這個(gè)政策的。
果然，功夫不負(fù)有心人，我們的賣(mài)力宣傳得到了回報(bào)。愿意放慢腳步，甚至是停下腳步傾聽(tīng)我們的講解的人從開(kāi)始的一兩人，到后來(lái)的水泄不通，這讓我們心中充滿(mǎn)了自豪感和滿(mǎn)足感。需要的人了解了這個(gè)政策之后，紛紛在贊美我們的祖國(guó)，感謝他對(duì)學(xué)子伸出的援助之手。
我們的定點(diǎn)宣傳，還邀請(qǐng)到了當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的記者，徐聞縣教育局的老師，嶺南師范學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)還蒞臨我們的定點(diǎn)宣傳處指導(dǎo)，以上領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)讓我們的定點(diǎn)宣傳是更上一層樓。
以上4篇就是我三下鄉(xiāng)期間的實(shí)踐心得。從這4篇心得不難看出，其實(shí)我的工作不僅僅局限于我自己的工作，我身為一名副隊(duì)長(zhǎng)的同時(shí)，還是一個(gè)支教組的老師，一個(gè)調(diào)研組的組員，一個(gè)晚會(huì)組聲樂(lè)部的負(fù)責(zé)人，有時(shí)還是后勤部的小跑腿。不僅僅是我，大家在后來(lái)也有了各種各樣的，不同的身份，大家相互幫助，同心協(xié)力，那里需要人手，大家就去幫忙，推進(jìn)了我們本次三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)組長(zhǎng)組員，這些身份似乎統(tǒng)統(tǒng)都消失了，大家只剩下一個(gè)身份——“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)大家庭的一份子。
這一次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我，讓我們都獲益良多，不僅體驗(yàn)到了支教的樂(lè)趣，還體驗(yàn)到了城與村的異同，更重要的是，讓我們收獲到了一種力量，這種力量叫做“團(tuán)結(jié)”。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇一
我院暑期社會(huì)實(shí)訓(xùn)采訪(fǎng)團(tuán)一行9人，于25日中午到達(dá)甘南藏族自治州夏河縣，開(kāi)啟本次的實(shí)訓(xùn)采訪(fǎng)之旅。
一路歡歌笑語(yǔ)，談笑風(fēng)生。路途中，帶隊(duì)老師孟燁為我們大概部署了接下來(lái)幾天的工作，并對(duì)成員作出具體分工，告訴我們注意的事項(xiàng)，也希望我們能在這一行中有所收獲。
到達(dá)目的地簡(jiǎn)單休整后，我們立即出發(fā)趕往本次采訪(fǎng)的第一站——山塘村。山塘村的村支書(shū)才讓當(dāng)芝熱情的接待了我們，他詳細(xì)地給我們講述了我校對(duì)山塘村做的扶貧工作，隨即也帶我們來(lái)到了大黃種植基地，大黃長(zhǎng)勢(shì)喜人，收獲在即。
因?yàn)檎泌s上當(dāng)?shù)氐睦松焦?jié)，村里人很少，見(jiàn)到多的都是老人和小孩。我們是下午去的，三四點(diǎn)的時(shí)候，太陽(yáng)很毒，但是并不悶熱，綠蔭下還是微風(fēng)徐徐，很涼爽。工作之余我們也在山塘村的田間地頭嬉戲，緩解工作的疲勞，消遣夏日的炎熱。
熱鬧的背后，總也有不為人知的辛苦付出?；氐骄频?，也不是閑著，按照個(gè)自的分工，開(kāi)始對(duì)一天的采訪(fǎng)工作做出總結(jié)。剪輯視頻、撰寫(xiě)文稿、挑選照片……每個(gè)成員都不惜余力，很認(rèn)真的一遍一遍磨合爭(zhēng)取做到更好。工作全部完成到凌晨了，老師也要等著把所有工作審核過(guò)后才能休息，還要為第二天的具體安排做出部署。
大概是因?yàn)橐婚_(kāi)始相互之間沒(méi)有默契，工作的很費(fèi)勁，耗時(shí)長(zhǎng)、效率低。但是后來(lái)幾天我們之間越來(lái)越有默契，環(huán)環(huán)相扣，配合的得心應(yīng)手。工作之余，也拉近了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此之間的距離，建立了良好的友誼。
計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，因?yàn)楹椭鞍才藕玫牟稍L(fǎng)地點(diǎn)還沒(méi)有完全聯(lián)系好，到甘南的第二天老師決定帶我們?nèi)ジ浇纳？撇菰毩?xí)我們的采訪(fǎng)、拍攝技術(shù)，也體驗(yàn)一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。藍(lán)天碧草，一望無(wú)垠，在大自然的懷抱里肆意蔓延的愜意，讓我們暫且忘了太陽(yáng)暴曬的枯燥和風(fēng)塵仆仆的疲倦。
路過(guò)?？茲竦毓珗@的時(shí)候，我們都被印著“全域無(wú)垃圾示范區(qū)”幾個(gè)大字的路牌吸引。仔細(xì)想想，在甘南的這幾天好像真的沒(méi)有很頻繁的見(jiàn)到過(guò)垃圾桶，而且去小賣(mài)部買(mǎi)東西，也不會(huì)有塑料袋，都是紙質(zhì)的或者布袋子。無(wú)限好的自然風(fēng)光不被玷污，是對(duì)東道主的考驗(yàn)，也是對(duì)來(lái)來(lái)往往游客一種無(wú)形的感化。
整個(gè)采訪(fǎng)行程的重頭戲是27日去唐尕昂鄉(xiāng)的采訪(fǎng)，早上八點(diǎn)出發(fā)，一直到太陽(yáng)落山才回來(lái)。當(dāng)天，央視駐甘肅記者站的王鵬老師也親臨現(xiàn)場(chǎng)，王鵬老師待人嚴(yán)厲，著重對(duì)隊(duì)員們的攝影攝像工作做出指導(dǎo)，讓我們獲益匪淺。同時(shí)老師也操作無(wú)人機(jī)航拍，更加全面的記錄了唐尕昂村的整體面貌，見(jiàn)證了我們來(lái)過(guò)的足跡。
一天的采訪(fǎng)，看似時(shí)間短，但是還是足以讓我們了解一些具體情況。到達(dá)唐尕昂鄉(xiāng)張振南老師熱情接待了我們，張老師是我們學(xué)校派駐唐尕昂鄉(xiāng)為輔助基層扶貧工作，現(xiàn)擔(dān)任唐尕昂鄉(xiāng)讓吾曼行政村駐村幫扶工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。張老師來(lái)這兒工作才兩個(gè)月，但是他還是把具體情況了解的很全面，對(duì)村民和周邊環(huán)境都很熟悉。他給我們?cè)敿?xì)介紹了脫貧攻堅(jiān)的工作，也帶我們?nèi)ゴ迕窦易咴L(fǎng)，探民情、聽(tīng)民意;還聯(lián)系村干部帶我們?nèi)W(xué)校幫扶的種植基地參觀。我們也針對(duì)不同的情況，做出相應(yīng)的采訪(fǎng)，有些采訪(fǎng)對(duì)象只能用藏族熟練交流，用普通話(huà)交流還有些困難，這就對(duì)采訪(fǎng)工作造成了一定的困難，一定程度上影響采訪(fǎng)效果。因?yàn)槭菍?shí)地拍攝，所以對(duì)攝像也有很高的要求，跟拍各個(gè)角度都要提前盤(pán)算好，遠(yuǎn)景、中景、近景缺一不可，同期聲、采訪(fǎng)畫(huà)面也要拿捏的很準(zhǔn)……一天下來(lái)，兩個(gè)負(fù)責(zé)拍攝的隊(duì)員脖子上胳膊上等都有很明顯的曬痕。
每天都很繁忙，但是很充實(shí)。返程的路上并不是累的一塌糊涂的死氣沉沉，更多的是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的喜悅。一路上我們互相交流這一行的收獲，也在回憶這幾天的種種趣事，回蕩的笑聲大概是對(duì)一路風(fēng)塵最好的回饋。有些經(jīng)歷只有一次，生怕來(lái)不及回憶就忘卻了，生怕回到起點(diǎn)就再也沒(méi)有人會(huì)提及了，甘南實(shí)訓(xùn)采訪(fǎng)之行在陣陣歡笑聲中畫(huà)上句號(hào)。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇二
在這個(gè)火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。暑假假一放，經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備，我便來(lái)到調(diào)研地方開(kāi)始了一種全新的生活——社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從7月27日到8月4日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活動(dòng)在開(kāi)展著，我對(duì)家鄉(xiāng)的古跡、文物部門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)，對(duì)文物部門(mén)，當(dāng)?shù)啬觊L(zhǎng)百姓或?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題有研究的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
十天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇三
結(jié)束了大一之后，在大一的暑假，進(jìn)行了大一甚至整個(gè)人生的第一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐——在“起點(diǎn)龍南分點(diǎn)暑期教輔中心”教，當(dāng)了時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月之久的暑期輔導(dǎo)老師，暑期教輔中心社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)。雖然時(shí)間才半個(gè)月，但是，相信這次親身經(jīng)歷對(duì)于我的整個(gè)學(xué)習(xí)、工作或者整個(gè)人生，都會(huì)有意想不到的影響。但愿我的未來(lái)因此而少走彎路或者少些不必要的困難與挫折。
據(jù)此特殊而有意義的暑假經(jīng)歷，在淺思后，得出以下心得體會(huì)若干。
任何事情，在通常情況下，都不是——不會(huì)是、也不可能是——你想象當(dāng)中的那樣輕而易舉。
是的，這所有，對(duì)于當(dāng)時(shí)那個(gè)迷迷糊糊根本不在狀況的我，是一個(gè)問(wèn)題，棘手的問(wèn)題，毫無(wú)一絲頭緒的問(wèn)題，值得深究的問(wèn)題，值得我苦惱的問(wèn)題，值得我花上一夜或者更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)思考的問(wèn)題。只是，處于當(dāng)時(shí)那個(gè)情景之中，是沒(méi)有任何時(shí)間來(lái)供你思考這些在別人眼中貌似毫無(wú)任何價(jià)值的問(wèn)題，即使你是有多好奇，有多想盡快了解。因?yàn)?，走到那里，是星期四的下午，而次日，則是星期五，是上課的日常時(shí)間范圍，所以你必須首先考慮的是如何以恰當(dāng)?shù)难孕信c心態(tài)去面對(duì)你素未謀面的“學(xué)生”們。
因?yàn)?，你不知道到底一個(gè)班級(jí)當(dāng)中會(huì)有多少人，而你不僅擔(dān)任一個(gè)年級(jí)的班主任（雖然這一個(gè)年紀(jì)也只有一個(gè)班級(jí)），而且還是另外兩個(gè)年級(jí)的任課老師，你要上的是三個(gè)年級(jí)的課程，按常理計(jì)算，三個(gè)班級(jí)至少會(huì)有一百五十號(hào)人，是“至少”，這“至少”可以讓你，在滿(mǎn)滿(mǎn)一天上課與輔導(dǎo)后，而后外加備課，變得筋疲力盡，絕對(duì)不會(huì)有絲毫的夸張。而你的課程中間，你要做的不僅僅只是上好你必須完成的課程任務(wù)，還要在你上課的中間讓這群猴孩子們安靜，至少有大部分的學(xué)生是在比較認(rèn)真地聽(tīng)你上課，否則，在那場(chǎng)黑色期末考試中，你的整個(gè)暑期輔導(dǎo)效果將盡顯無(wú)疑，不論好與壞，不會(huì)有絲毫的掩蓋。
而這所有所有，不止需要你有足夠的耐心，還需要你有足夠的毅力。因?yàn)閾?jù)我了解，在剛開(kāi)始的一個(gè)星期之內(nèi)有不止三個(gè)老師提出引咎辭職，而這些老師們都是在經(jīng)歷了招生的痛苦經(jīng)歷之后才得以留下的。這一情況，你便可以輕易的猜出這期間你的身體與內(nèi)心實(shí)在承受著多大的考研與煎熬。
溫室中成長(zhǎng)的種子或許可以開(kāi)出比自然環(huán)境之下生長(zhǎng)的種子更嬌艷的花朵，但是，那是經(jīng)不起風(fēng)雨考驗(yàn)的花朵。即使，再怎樣?jì)善G動(dòng)人，都無(wú)法長(zhǎng)久。因?yàn)?，沒(méi)有風(fēng)雨的洗滌，便不可能有花朵的真正的美。
我個(gè)人而言，不屬于溫室中的花朵。我有一個(gè)妹妹，我的父母在我初中與高中期間都沒(méi)有在家中。所以，在我的親戚朋友眼中，我有著一個(gè)在我這個(gè)年紀(jì)里所必需的獨(dú)立與自理能力。而我，在所謂“三人成虎”之后，也理所當(dāng)然地認(rèn)為自己夠獨(dú)立。至少，任何時(shí)候，我可以做到照顧好自己。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇四
廈門(mén)暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會(huì)實(shí)踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂(lè)海社區(qū)，是我們做問(wèn)卷調(diào)查的第一天。我們把問(wèn)卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問(wèn)卷，這種面對(duì)面之間交流做問(wèn)卷的氛圍感覺(jué)很好。有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，之后我們?cè)谟蓝ê蛷B門(mén)的問(wèn)卷和訪(fǎng)談都越來(lái)越順利。
這次實(shí)踐，一是開(kāi)闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門(mén)，去了鼓浪嶼，見(jiàn)到了傳說(shuō)中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見(jiàn)到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門(mén)的特產(chǎn)和廈門(mén)最便宜的的水果。廈門(mén)真是個(gè)好地方。
其實(shí)，我覺(jué)得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實(shí)踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問(wèn)卷，而是一邊交流一邊做問(wèn)卷。我覺(jué)得走出課堂，進(jìn)入社會(huì)，就是一個(gè)很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過(guò)度到社會(huì)的一個(gè)重要階段，這樣的社會(huì)實(shí)踐，為我們以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實(shí)踐。
在這次暑假實(shí)踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會(huì)，讓我們看到了學(xué)校與社會(huì)之間的差距。著不僅讓我感覺(jué)到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會(huì)恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會(huì)上做人處事，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
還有一個(gè)體會(huì)就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺(jué)挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。大家也都帶著一份感動(dòng)與追求踏上了歸途。想想我們共同度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事???這將是我人生中的一筆財(cái)富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇五
出去打工被騙是很多大學(xué)生的選擇。每年夏天都在當(dāng)?shù)鼐炀炙X(jué)。因?yàn)槌鋈スぷ鞑粌H可以賺一些“外快”補(bǔ)貼家用，還可以鍛煉自己，在新的環(huán)境中開(kāi)闊眼界。我也是夏天出去打工“洪流”的一員。
xx年6月25日，大二結(jié)束，暑假開(kāi)始。我和同學(xué)收拾行李踏上了外出打工的道路，一起去煙臺(tái)富士康開(kāi)始了暑假打工生活。去之前很多人說(shuō)煙臺(tái)一定要看海。大家都很激動(dòng)。但這份工作并不那么順利。
我們先到了鄭州，中介說(shuō)要轉(zhuǎn)煙臺(tái)，但是到了鄭州中介就變卦了，說(shuō)煙臺(tái)滿(mǎn)員了，但是山西太原富士康還在招人。所以我們看海的欲望變成了看山。
在車(chē)上顛簸了一天一夜，第二天早上，我們到了太原富士康的廠門(mén)口。當(dāng)時(shí)廠門(mén)口已經(jīng)有很多人了，馬路兩邊都站著人，現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)很擁擠。很快，我們就成了人群中的一員，面朝太陽(yáng)，在工廠里等待面試。
下午呆在廠外，終于拿到了面試單，開(kāi)始面試，面試完就進(jìn)廠了。然而，面試的結(jié)果是，我們30個(gè)人中只有一個(gè)通過(guò)了面試。大多數(shù)人都被一些苛刻的借口刷掉了。在我們身邊，有很多像發(fā)生在我們身上的事情。結(jié)果大家伙被從工廠“轟”到了工廠外面。工廠大門(mén)外擠滿(mǎn)了人。
這個(gè)結(jié)果真的出乎所有人的意料。代理費(fèi)已經(jīng)交了，現(xiàn)在不能進(jìn)廠。于是，帶隊(duì)的學(xué)生去找中介洽談。這次談判從下午持續(xù)到晚上，還是沒(méi)有結(jié)果，大家都覺(jué)得被騙了。很晚了，大家都沒(méi)吃飯，也沒(méi)地方住。有人打電話(huà)給鄭州公安局和太原當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)會(huì)盡快回復(fù)我們。但是我們一直等到晚上十一點(diǎn)才收到回復(fù)。最后大家拿著行李直接去了附近的派出所。就這樣，我們有了在派出所過(guò)夜的經(jīng)歷。我想會(huì)讓我們難忘。
我覺(jué)得晚上給鄭州公安局打電話(huà)起到了作用。第二天鄭州勞動(dòng)局送了幾輛車(chē)，我們就回河南了。暑期工作計(jì)劃到此結(jié)束。
從太原回來(lái)，有點(diǎn)累。身體疲勞是可以忍受的，但是出去工作的計(jì)劃失敗了，讓我感到很挫敗?；貋?lái)的路上，我想出了一句話(huà)，“世界是這樣的，不是那樣的。”我們經(jīng)歷的并不多，對(duì)世界的思考過(guò)于簡(jiǎn)單。我們不了解世界，不了解社會(huì)，我們還是很單純的。
外出工作不順利，所以選擇回到平頂山，希望能在平頂山找到一些兼職。
大學(xué)生經(jīng)常選擇在學(xué)校做家教。到了夏天，還是會(huì)有大學(xué)生選擇留在平頂山做家教服務(wù)?；氐狡巾斏?，我也有了這個(gè)打算，決定找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師做做，充實(shí)一下這個(gè)暑假的生活。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己想的東西太簡(jiǎn)單了。
雖然我也做過(guò)家教，但是夏天沒(méi)做過(guò)?；氐狡巾斏介_(kāi)始找導(dǎo)師的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)暑假找導(dǎo)師不容易。
找導(dǎo)師的大學(xué)生經(jīng)常去神馬酒店旁邊的橋上等來(lái)找導(dǎo)師的父母。那座橋成了父母所說(shuō)的“家教橋”。
今年夏天留在平頂山找導(dǎo)師的同學(xué)很多，去導(dǎo)師橋的家長(zhǎng)很少。在導(dǎo)師橋等了將近一個(gè)星期，也沒(méi)找到導(dǎo)師。期間也參加過(guò)幾次暑期輔導(dǎo)班的老師面試，但是都不順利。這段時(shí)間是我最辛苦的。當(dāng)時(shí)我理解了一些大學(xué)生走上社會(huì)到處找工作的艱辛和困難。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇六
第一段：介紹客服實(shí)踐的重要性和目的（200字）
客服實(shí)踐是企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。作為客服人員，我們需要與客戶(hù)建立良好的溝通與關(guān)系，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決問(wèn)題，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。客服實(shí)踐的目的在于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，拓展市場(chǎng)份額。通過(guò)客服實(shí)踐，我們可以學(xué)習(xí)如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的交流，提高我們的溝通能力，并提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
第二段：有效溝通是客服實(shí)踐的關(guān)鍵（200字）
在客服實(shí)踐中，建立良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，并給予及時(shí)的反饋。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地理解客戶(hù)的需求，提供準(zhǔn)確、具體的解決方案。同時(shí)，我們也需要解釋、描述產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并回答客戶(hù)的疑問(wèn)。有效溝通可以增加客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，促進(jìn)長(zhǎng)期的合作。
第三段：個(gè)性化服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（200字）
每個(gè)客戶(hù)都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有著不同的需求和偏好。在客服實(shí)踐中，我們需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)可以通過(guò)記住客戶(hù)的個(gè)人信息和偏好來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如客戶(hù)的姓名、購(gòu)買(mǎi)記錄、投訴歷史等等。通過(guò)了解客戶(hù)，我們可以更好地滿(mǎn)足他們的需求，并給予他們更貼心的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)不僅可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還可以增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑。
第四段：解決問(wèn)題的能力是客服人員的核心素質(zhì)（200字）
在客服實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。解決問(wèn)題的能力是客服人員的核心素質(zhì)之一。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們需要保持冷靜并專(zhuān)注于解決方案。我們可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，尋找最佳的解決方案，并與團(tuán)隊(duì)成員合作，確保問(wèn)題得到妥善處理。解決問(wèn)題的能力不僅需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，還需要良好的溝通和邏輯思維能力。通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高解決問(wèn)題的能力，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：總結(jié)客服實(shí)踐的收獲和重要性（200字）
客服實(shí)踐是我們提升自己的機(jī)會(huì)，也是我們?yōu)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)。通過(guò)客服實(shí)踐，我們可以提高溝通能力、管理問(wèn)題的能力和個(gè)性化服務(wù)的能力。同時(shí)，通過(guò)客服實(shí)踐，我們還能夠?qū)W習(xí)如何更好地理解客戶(hù)的需求和期望，提高他們的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，每個(gè)客服人員都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到客服實(shí)踐的重要性，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：客服實(shí)踐不僅是一項(xiàng)重要的工作，也是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)良好溝通、個(gè)性化服務(wù)和解決問(wèn)題能力的實(shí)踐，我們可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是在企業(yè)還是社會(huì)生活中，客服實(shí)踐都是至關(guān)重要的一部分，因?yàn)樗P(guān)乎到客戶(hù)的體驗(yàn)和企業(yè)的聲譽(yù)。當(dāng)我們能夠真正理解客戶(hù)的需求并提供個(gè)性化的解決方案時(shí)，我們將能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出并取得成功。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇七
又經(jīng)過(guò)了一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)的學(xué)期，在進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假也終于到來(lái)了!其實(shí)在經(jīng)過(guò)了大一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的我已經(jīng)對(duì)在暑假那種又長(zhǎng)有無(wú)聊的日子已經(jīng)開(kāi)始反感了。每天沒(méi)有點(diǎn)目標(biāo)，總感覺(jué)沒(méi)什么動(dòng)力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改變自己的生活了!這次的暑假，老師只給我們布置了簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)作業(yè)，輕松解決后我就開(kāi)始考慮接下來(lái)的時(shí)間該做什么。考慮到最近的天氣炎熱，而且暑假也沒(méi)什么資金來(lái)源，再這樣下去連買(mǎi)冰棍的錢(qián)都要沒(méi)有了!所以我就決定了，要去參加一下社會(huì)實(shí)踐!也就是暑假工。
在參考了距離、工資、時(shí)間、條件多種因素后，我選擇了離家最近的冷飲專(zhuān)賣(mài)店作為我的工作地點(diǎn)。畢竟在這么熱的夏天，作為需要一直保持涼爽的冷飲店，而且還和我的專(zhuān)業(yè)有點(diǎn)掛鉤，這里簡(jiǎn)直是最適合不過(guò)的暑假打工圣地。而且真正的開(kāi)始工作之后，我得到了許多意想不到的成長(zhǎng)和收獲。
因?yàn)槭俏业谝淮未蚬?，所以剛?cè)ッ嬖嚨臅r(shí)候還有點(diǎn)緊張，自我鼓勵(lì)了一會(huì)才走了進(jìn)去?？蓞s沒(méi)想到這工作都還沒(méi)上，就先遇上了麻煩。兩位同是來(lái)找暑假工的大學(xué)生們看著也是來(lái)面試這份崗位的，但這個(gè)崗位卻只剩下一個(gè)了。這種時(shí)候，我就第一次見(jiàn)識(shí)到了在工作中與人交流的重要性，我憑著在大學(xué)中學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，自我介紹時(shí)做的非常流利，輕松的就拿下了這份工作。在正式參加了工作后，我也經(jīng)歷了一些成功和失敗，有了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在我就將這些都總結(jié)如下：
一、作為員工，熟悉自己的工作很重要
作為店員，我們的作用可不只是搬運(yùn)和整理貨物。因?yàn)橛行╊櫩褪墙o家里的孩子買(mǎi)，所以需要我們的推薦?？墒俏易鳛樾聛?lái)的員工，并不是特別熟悉店里的貨物，所以在第一次的推薦中，導(dǎo)致顧客并不滿(mǎn)意，還好有同事幫忙解了圍。所以在之后的空閑時(shí)間，我積極的把店里的商品和價(jià)格都記了下來(lái)，讓自己避免再出現(xiàn)“一問(wèn)三不知”的情況。
二、要時(shí)刻注意店內(nèi)的情況
在盛夏的冷飲專(zhuān)賣(mài)店里，在中午和晚飯前一段時(shí)間，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物的的熱潮，店里人來(lái)人往，我們這時(shí)不僅要注意店里商品的情況，還要注意人群不要發(fā)生推搡，及時(shí)調(diào)節(jié)好店內(nèi)的情況。
三、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)作為一個(gè)店員，我的工作還是非常的簡(jiǎn)單的?？墒?，麻雀雖小五臟俱全。我也在這段時(shí)間體會(huì)了非常多的感悟，體會(huì)到了在工作中的不易，這段時(shí)間的收獲不小，但我未來(lái)會(huì)朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)!
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇八
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類(lèi)物流進(jìn)展、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我xx個(gè)月來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)顧客的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一個(gè)很大的話(huà)題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶(hù)服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢？我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門(mén)管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jī)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如xx開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話(huà)，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話(huà)是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話(huà)更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的.應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻?hù)期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶(hù)使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶(hù)，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶(hù)期望管理了?？蛻?hù)期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋?zhuān)绻綍r(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?huà)，十有八九客戶(hù)是會(huì)理解的。還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶(hù)滿(mǎn)意程度，考勤情況，工作量飽滿(mǎn)情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日常考評(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇九
金工實(shí)踐是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課，我們?cè)跈C(jī)械實(shí)踐中心進(jìn)行了三周的實(shí)踐。實(shí)踐的工種有鉗工、鑄工、車(chē)工、銑、刨、電焊氣焊，每個(gè)部分實(shí)踐三天。我們平時(shí)所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親手去實(shí)踐，不再是紙上談兵，真是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
安全第一！這是我們實(shí)踐前及整個(gè)過(guò)程老師一直強(qiáng)調(diào)的，平時(shí)總有些吊兒郎當(dāng)?shù)奈覀冞@時(shí)也懂得了小心謹(jǐn)慎。首先進(jìn)入實(shí)踐中心時(shí)一定要穿實(shí)踐的工作服，戴好帽子，女生特別要注意把頭發(fā)盤(pán)進(jìn)帽子里。在進(jìn)入每個(gè)車(chē)間實(shí)踐前都要先認(rèn)真看安全、操作等規(guī)則，認(rèn)真聽(tīng)?zhēng)煾档闹v解和要求。
鉗工——師兄師姐們傳說(shuō)中最累的活，實(shí)踐證明確實(shí)夠累人的。做好手起泡的思想準(zhǔn)備，這是他們的經(jīng)驗(yàn)之談。
實(shí)踐的第一天就是鉗工，真有點(diǎn)緊張但又有點(diǎn)期待。設(shè)備工具比較簡(jiǎn)單，工事看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，把一個(gè)直徑為30mm的鐵圓柱做成一個(gè)螺母，不過(guò)做起來(lái)就要費(fèi)很大的功夫了。這個(gè)工種主要的是人工加工，能讓我們學(xué)一下真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。
圓柱兩端面已經(jīng)割平行，所以?xún)啥酥恍璐炱交?。按著老師說(shuō)的“平、穩(wěn)”運(yùn)動(dòng)起銼刀，可發(fā)現(xiàn)銼刀很明顯不按自己的意愿在同一水平面上運(yùn)動(dòng)。剛拿銼刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿勢(shì)，慢慢挫，找平衡的感覺(jué)和姿勢(shì)。當(dāng)覺(jué)得平穩(wěn)了就稍加點(diǎn)力壓刀（力氣不夠的女生最好選利一點(diǎn)的銼刀，不然銼刀只在表面打滑過(guò)，徒勞），盡量保持刀面的平穩(wěn)，不然稍有傾斜挫出來(lái)的面就不平了。
我挫一會(huì)就看看端面，發(fā)現(xiàn)主要挫到邊緣，中間略凸起來(lái)了?？磥?lái)還是運(yùn)刀不夠平穩(wěn)，問(wèn)了老師又自己慢慢的琢磨，發(fā)現(xiàn)銼刀前進(jìn)量減小點(diǎn)就容易保持平穩(wěn)，但要多加點(diǎn)力壓著銼刀，來(lái)回不停地挫，看著挫痕只在中間，這說(shuō)明基本上平了。其實(shí)不一定都完全按老師說(shuō)的做的進(jìn)行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己體味和琢磨。
確實(shí)是起步難，熟悉后保持著那個(gè)姿勢(shì)和力度，不斷的重復(fù)著。用鋼尺的邊靠在平面上，面間的縫隙越小說(shuō)明平面越平。我們能做的是盡量減小縫隙，設(shè)備和技術(shù)的原因，誤差還是比較大的。完成兩個(gè)平行端面后就將將其夾緊，在圓柱則面挫出兩個(gè)平行的面，寬為15mm。
平行就靠鋼尺和眼鏡，寬是挫得差不多的時(shí)候就挫一會(huì)就測(cè)一下，注意不要超過(guò)，不然尺寸不合格要扣分。我們挫了兩個(gè)平行面才劃線(xiàn)再挫剩下的四個(gè)面，我覺(jué)得應(yīng)該是先劃六邊行再挫六個(gè)面，（可能是那天工具和場(chǎng)地有限，所以師傅那樣安排）這樣前面的兩個(gè)面會(huì)挫得更好點(diǎn)。一天下來(lái)挫出個(gè)棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站著保持那個(gè)挫的姿勢(shì)，腰酸手痛。
第二天劃線(xiàn)，打中心點(diǎn)和繞中心打四個(gè)，這是方便對(duì)準(zhǔn)鉆孔。加緊，對(duì)準(zhǔn)中心點(diǎn)，慢慢把鉆頭手柄壓下，一兩分鐘就鉆通了，純手工打磨和機(jī)器打孔的效率對(duì)比，更深體味機(jī)械化的必要了。攻螺紋先用一椎再用二椎，用一攻的是時(shí)候先進(jìn)一段就退幾下，以便鐵屑下落。端面倒角，銼刀45度傾斜，弧線(xiàn)運(yùn)動(dòng)銼刀，讓端面邊形成近似圓形。
最后用砂紙把挫痕磨平磨光，（實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人也太節(jié)約了，上批剩下的砂都快掉光的砂紙還讓我們繼續(xù)試用，磨了老半天只稍有點(diǎn)白亮，較深的挫痕還完好），磨到最后快磨光我們的耐心了，不過(guò)磨后總算是大功告成了。兩天天半的產(chǎn)品，檢驗(yàn)結(jié)果是部分免強(qiáng)算是合格，部分或是鉆孔斜了，或是面明顯不平行或不平，或是尺寸小了―――看起來(lái)簡(jiǎn)單的工件，動(dòng)手加工可不簡(jiǎn)單啊。
鉗工有半天是拆裝變速機(jī)，師傅給我們邊看講里面的變速原理。我們自己動(dòng)手拆裝主要是要先動(dòng)對(duì)角的螺釘再動(dòng)兩邊的，上緊的時(shí)候稍擰上固定位置，最后才用力擰緊。
在實(shí)踐過(guò)程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十
客服是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，扮演著至關(guān)重要的角色。在曾經(jīng)的客服實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我將和大家分享我對(duì)客服實(shí)踐的理解和心得體會(huì)。
第一段：客戶(hù)至上，耐心和善意是關(guān)鍵
在客服實(shí)踐中，最重要的一點(diǎn)就是要以客戶(hù)為中心，將其需求放在首位。無(wú)論客戶(hù)的問(wèn)題多么瑣碎或者困難，我們都要保持耐心和善意。時(shí)刻忍耐和寬容，主動(dòng)接聽(tīng)客戶(hù)的投訴，并給予積極的解決方案。只有通過(guò)耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，我們才能夠更好地理解他們，提供貼心的服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
第二段：主動(dòng)溝通與及時(shí)回應(yīng)
一個(gè)好的客服人員應(yīng)該具備良好的溝通能力。在客服實(shí)踐中，我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，了解客戶(hù)的需求和問(wèn)題。只有通過(guò)與客戶(hù)的交流，我們才能更好地幫助他們解決問(wèn)題。此外，我們還要時(shí)刻保持溝通的暢通，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題。無(wú)論是電話(huà)、郵件還是社交媒體，我們都要在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)反饋，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和重視。
第三段：靈活應(yīng)變和問(wèn)題解決能力
客服實(shí)踐中，我們經(jīng)常面對(duì)各種突發(fā)情況和問(wèn)題。在這些情況下，我們需要具備靈活應(yīng)變的能力。面對(duì)客戶(hù)的不同需求和問(wèn)題，我們要善于思考和分析，找到最佳解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要保持冷靜和細(xì)心，避免沖動(dòng)和草率。通過(guò)積極解決問(wèn)題，我們不僅能夠提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能夠增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)贏得更多的口碑。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和共享經(jīng)驗(yàn)
客服實(shí)踐是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，需要大家共同努力。在客服團(tuán)隊(duì)中，我們要互相支持和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。無(wú)論是一線(xiàn)客服還是后勤團(tuán)隊(duì)，我們都要緊密合作，共同為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還要主動(dòng)分享和交流經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒學(xué)習(xí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和經(jīng)驗(yàn)共享，我們可以不斷提升自己的工作能力，更好地服務(wù)客戶(hù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升
客服行業(yè)是一個(gè)不斷變化和進(jìn)步的行業(yè)，作為一名客服人員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力。在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域中，新的服務(wù)方式和技術(shù)層出不窮，我們要積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用。此外，我們還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)策略和方法。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能成為一名優(yōu)秀的客服人員，更好地為客戶(hù)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)客服實(shí)踐，我深刻體會(huì)到客戶(hù)至上、主動(dòng)溝通、靈活應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)合作以及不斷學(xué)習(xí)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將伴隨我一生，成為我未來(lái)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為一名客服人員，我將始終保持敬業(yè)精神，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十一
都說(shuō)天時(shí)不如地利，地利不如人和，但xx年的社會(huì)實(shí)踐讓我們不得不向天氣低頭。臺(tái)風(fēng)“碧利斯”讓我們盡管心中有千萬(wàn)的不舍，還是必須得離開(kāi)。也就是這樣，帶著莫大的遺憾結(jié)束了我們此次的社會(huì)實(shí)踐，也結(jié)束了作為我們大二學(xué)生在大學(xué)中的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)！
xx年7月10日，帶著同樣興奮但卻對(duì)實(shí)踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實(shí)踐之路。同樣的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，開(kāi)始了我們不同的實(shí)踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了十五天的實(shí)踐，今年的實(shí)踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實(shí)際與隨時(shí)準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實(shí)踐，從前期的策劃準(zhǔn)備到真正的實(shí)地開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，我們遇到的阻力不減去年。但無(wú)論如何，憑著31顆摯著的心我們還是走過(guò)來(lái)了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項(xiàng)活動(dòng)。由于受政策和活動(dòng)條件的限制，我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個(gè)支教隊(duì)員心中都期望著給當(dāng)?shù)乇M量多的孩子送上一個(gè)愉快而又充實(shí)的假期，但我們的能力確實(shí)有限。雖然當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀條件確實(shí)是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級(jí)班主任，雖然小朋友人數(shù)要比其他年級(jí)少但我們的工作量還是一樣。
作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長(zhǎng)雖然不用像其他組長(zhǎng)一樣必須隨時(shí)待命，但對(duì)于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問(wèn)卷設(shè)計(jì)到實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊(duì)員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對(duì)不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因?yàn)槿ツ暌呀?jīng)經(jīng)歷過(guò)一次，所以對(duì)世事的人情冷暖不再會(huì)那么憤憤地了，更多了一份接受與面對(duì)的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問(wèn)卷回來(lái)那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個(gè)自己，所以說(shuō)人是需要經(jīng)歷需要長(zhǎng)大的！
在為期15天的實(shí)踐中，結(jié)合我們“新農(nóng)村”的主題，我們實(shí)踐隊(duì)還開(kāi)展了各類(lèi)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保書(shū)畫(huà)大賽，大型法律咨詢(xún)等等。都是我們保留的傳統(tǒng)項(xiàng)目，但在不同的地點(diǎn)開(kāi)展的效果卻依然顯著。同時(shí)結(jié)合素質(zhì)支教開(kāi)展的中小學(xué)生模擬法庭、演講賽、作文賽等等，在當(dāng)?shù)匾伯a(chǎn)生了一定的反響，尤其受到了家長(zhǎng)們的好評(píng)！
但事情總不能那么十全十美，眼看我們的實(shí)踐活動(dòng)即將劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)時(shí)，突如其來(lái)的臺(tái)風(fēng)卻不得不讓我們放棄花了巨大心血的告別晚會(huì)，帶著千千萬(wàn)萬(wàn)的不舍離開(kāi)了宋埠，結(jié)束了我們的實(shí)踐生活！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十二
通過(guò)積極參加我們班的社會(huì)暑期實(shí)踐，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。我們只有正確的深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；社會(huì)是一所沒(méi)有圍墻的課堂；實(shí)踐是一種無(wú)形的磨練。它讓我們今天付出，明天收獲黃金。
正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我們的社會(huì)實(shí)踐在雙口中學(xué)和我們學(xué)校之間展開(kāi)了，這次暑期實(shí)踐的主題是護(hù)蕾行動(dòng)，我們的活動(dòng)是維護(hù)農(nóng)民工子女權(quán)益，……等活動(dòng)。實(shí)踐前期我和兩位同學(xué)負(fù)責(zé)與其他兩個(gè)學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，希望有更多的大學(xué)參與到我們的活動(dòng)中去，我們借助各種同學(xué)關(guān)系，尋找天津理工大學(xué)和天津財(cái)經(jīng)大學(xué)的主要學(xué)生干部的聯(lián)系方式，邀請(qǐng)他們參加我們的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)了幾次失敗，因?yàn)槲覀兊拈_(kāi)啟儀式正是快考試的時(shí)間，很多大學(xué)都不愿意在考試時(shí)間來(lái)做活動(dòng)，經(jīng)過(guò)我們的努力，最后還是完成了任務(wù)。
開(kāi)啟儀式那天，我擔(dān)任禮儀工作。因?yàn)榈诙鞎?huì)有一個(gè)考試，但就是在考試臨近的時(shí)期，我們也沒(méi)有猶豫，積極的配合班級(jí)的各種工作，當(dāng)天下午，我們很早就到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幫助會(huì)場(chǎng)布置和各種彩排，在負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，我們順利進(jìn)行了頒獎(jiǎng)等幾個(gè)項(xiàng)目的彩排，了解各種注意事項(xiàng)和應(yīng)急方案。在儀式進(jìn)行中，我們順利完成了各自的任務(wù)，并保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿一直到最后，雖然中間特別累，但是儀式的順利進(jìn)行的喜悅覆蓋了過(guò)程中的苦和累。
市團(tuán)委為我們提供了100條躲避危險(xiǎn)的妙招，我們準(zhǔn)備將其拍成短片，以便能更直接的被青少年接受，一開(kāi)始，我們兩三人一組，表演妙招中的場(chǎng)景，并通過(guò)一個(gè)個(gè)的小故事告訴青少年遇到同樣的事情后應(yīng)該怎么辦，由于拍攝困難，后來(lái)又改成每個(gè)人總結(jié)一種注意事項(xiàng)或者妙招，通過(guò)轉(zhuǎn)述，拍成視頻，讓青少年了解各種情況的危險(xiǎn)性和解決辦法。
最后一天是簽名活動(dòng)，我們?cè)缟向T著車(chē)子，到達(dá)了奧林匹克公園，展開(kāi)條幅邀請(qǐng)路上行人進(jìn)行簽名。我們找到了很多父母帶著自己的孩子在我們的條幅上簽上了自己的名字，都各有特點(diǎn)，還有剛剛會(huì)寫(xiě)字的小朋友把他們幼稚的字體留在了我們的條幅上，看著各種簽名，心里非常高興。
通過(guò)這次暑期實(shí)踐我學(xué)到了很多，更體會(huì)到通過(guò)自己的愛(ài)心去幫助別人而帶來(lái)的快樂(lè)，在以后的日子里，我們參與更多的活動(dòng)，去幫助他人，奉獻(xiàn)愛(ài)心，參與實(shí)踐，得到更多的收獲。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十三
暑假實(shí)踐僅僅3周的時(shí)間，我卻覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好慢。在這3周的時(shí)間里，每一天都是十分充實(shí)和豐富的，無(wú)形中延伸了每一天的長(zhǎng)度。3周，就像30周。然而即使在學(xué)校30周，可能也學(xué)不到在這3周學(xué)到的東西。
我們4個(gè)人參加的這次暑假實(shí)踐，內(nèi)容可能是最豐富的了。除了平時(shí)在實(shí)驗(yàn)室跟隨帶教老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)科研知識(shí)，參與相關(guān)實(shí)驗(yàn)外，在謝主任的安排、付老師的建議下，我們還在黃山社區(qū)醫(yī)院參加了一次社會(huì)實(shí)踐、在二院科室學(xué)習(xí)了一天。最后，在董老師的安排下，我們還有幸觀摩了一次食管癌手術(shù)的全過(guò)程。
在實(shí)驗(yàn)室中，給我留下印象最深的，不是哪一場(chǎng)精彩的實(shí)驗(yàn)操作，也不是哪一個(gè)先進(jìn)的儀器設(shè)備，而是在每次的例會(huì)上，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和指導(dǎo)老師探討問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。每開(kāi)一次例會(huì)都像是打了一場(chǎng)仗，各種不同的觀點(diǎn)摩擦碰撞，甚至有的時(shí)候雙方會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)看起來(lái)不起眼的實(shí)驗(yàn)分組問(wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤。至此，在我的印象中，科研與嚴(yán)謹(jǐn)密不可分。最初，參加這次暑假實(shí)踐我其實(shí)是想了解下實(shí)驗(yàn)室的研究?jī)?nèi)容，期待著能夠自己獨(dú)立動(dòng)手操作一次實(shí)驗(yàn)。但是，慢慢的我的想法潛移默化的改變了。我意識(shí)到，科研重要的是科研思路，比科研思路更重要的是科研問(wèn)題的提出，問(wèn)題的提出和實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)遠(yuǎn)比具體操作更需要智慧和更難考研個(gè)人的能力。
我僅僅在二院的科室學(xué)習(xí)一天，但是感受很多。上午在心血管內(nèi)科，老師聽(tīng)說(shuō)我是醫(yī)學(xué)院的學(xué)生很是歡迎。遇到病人，會(huì)特意讓我們關(guān)注病人的癥狀。印象最深的是一個(gè)二尖瓣脫垂的病人，老師教我使用聽(tīng)診器，聽(tīng)到了傳說(shuō)中的“吹風(fēng)樣雜音”。幸運(yùn)的是，上午的病人不多，老師就用空閑的時(shí)間，教我看心臟ct，看心臟彩超，看心臟圖，我越聽(tīng)越興奮，同時(shí)也深深的意識(shí)到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性。下午我又跑了消化內(nèi)科和內(nèi)分泌科，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)各科室都存在的問(wèn)題——病人和醫(yī)生很難溝通。一方面，病人的文化水平有限，對(duì)自己的病情很難有準(zhǔn)確的描述。大部分的病人在問(wèn)診時(shí)，只說(shuō)自己“難受”，“不舒服”，對(duì)醫(yī)生的問(wèn)題也難以理解，更不用說(shuō)回答了。另一方面，醫(yī)生每天要接觸大量的病人，身心勞累，再加上溝通困難，對(duì)病人難免會(huì)有失去耐心的時(shí)候，就會(huì)造成診斷困難，醫(yī)患關(guān)系緊張。我覺(jué)得，解決現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾的方法除了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的道德教育和溝通技能的鍛煉的同時(shí)，也要從病人身上著手。要讓他們理解醫(yī)生，也要普及基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)支持，以便更好地與醫(yī)生溝通。
最后一天，托董老師的福，我們組還觀摩了一次食管癌切除術(shù)的全過(guò)程。一場(chǎng)手術(shù)持續(xù)了將近6個(gè)小時(shí)，期間主刀老師一刻不停，全身心投入手術(shù)中，在此之前老師僅用了5分鐘的時(shí)間在早上9:00吃了所謂的午飯。我深深地感受到了外科醫(yī)生的辛苦，也為自己將來(lái)能夠從事這樣的事業(yè)感到驕傲。
讓我十分感動(dòng)的是，在此次實(shí)踐期間我們的班主任付老師始終陪在我們身邊。在實(shí)踐一半的時(shí)候，還主動(dòng)給我們指導(dǎo)，教我們?nèi)绾卧趯?shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，還幫我們進(jìn)行論文選題指導(dǎo)。生活上也非常關(guān)心我們，幫我們親手制作換桃罐頭，給我們水票。真的很感謝付老師。同時(shí)也要感謝董老師給我們?cè)谶@次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，以及帶教的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐。感謝14卓越班！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十四
經(jīng)過(guò)幾天的休整，我回想了一下自己這半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂(lè)，可我卻看到了“危機(jī)”———就業(yè)危機(jī)，大學(xué)生暑期實(shí)踐心得體會(huì)。在大學(xué)這個(gè)相對(duì)自由的天地里，同學(xué)們都在努力的通過(guò)各種機(jī)會(huì)來(lái)磨礪和充實(shí)自己，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。然而，大學(xué)只是一個(gè)溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們步入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們還是要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開(kāi)始思考：怎樣才能讓自己在暑期這個(gè)短暫的時(shí)間里學(xué)到一些校園里學(xué)不到的東西，從而度過(guò)一個(gè)有意義的暑期。于是我積極地尋找可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)。終于我得到了一次機(jī)會(huì)—-走進(jìn)一家副食品廠。
實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷(xiāo)售員,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在食品店里雖然我是以銷(xiāo)售為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。
認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。處理人與人之間社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)，即人類(lèi)的社會(huì)交往以及組織、管理和變革社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)。如政治活動(dòng)、社會(huì)改革實(shí)踐、階級(jí)斗爭(zhēng)等。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。
大學(xué)生可以通過(guò)調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來(lái)，利用專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。三是參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細(xì)微之處見(jiàn)長(zhǎng)，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來(lái)理解社會(huì)，思考未來(lái)的人生道路。
這一次參加社會(huì)實(shí)踐，讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。
社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說(shuō)過(guò)“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十五
一年一度的暑期社會(huì)實(shí)踐匆匆的來(lái)了，這次我參加的是由學(xué)院組織的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。雖然是一名即將離開(kāi)校園的大學(xué)生，平時(shí)也時(shí)常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到x參加這樣的暑期社會(huì)實(shí)踐還是第一次。因此，剛到實(shí)踐地時(shí)，還感到有點(diǎn)茫然，不知所措。
頂著夏日的烈陽(yáng)，我們爬山涉水，沿著鄉(xiāng)間的羊腸小道，我們幾乎走遍了x的每個(gè)村組，每每走到一戶(hù)x，我們都會(huì)和他們親切的交談，了解x的現(xiàn)實(shí)情況。經(jīng)過(guò)幾天這樣的走訪(fǎng)，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，但我們大家卻沒(méi)有人叫苦、叫累。反而將x的想法和見(jiàn)解納入到我們每晚的討論中。本以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯生手，可每每遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我們卻掏空頭也搜索不到答案。時(shí)常陷入尷尬之中，也總是在這時(shí)，我才真真的意識(shí)到自己所到的知識(shí)是那么的有限，可以說(shuō)可能僅僅是我專(zhuān)業(yè)的一點(diǎn)皮毛吧！
不過(guò)，還好我有機(jī)會(huì)向老師請(qǐng)教，也還有時(shí)間了彌補(bǔ)?？梢择R上打電話(huà)問(wèn)相關(guān)老師或回來(lái)翻書(shū)查資料，也可以上網(wǎng)找，幸運(yùn)的是每次都還能找到答案。同時(shí)也就在這樣的過(guò)程中也學(xué)到了很多書(shū)本上可能永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西，然而這些東西卻使我終身受用。盡管我遇到了很多我以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，也有很多當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，時(shí)常也感覺(jué)很無(wú)助，很尷尬，但是有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問(wèn)題都以不在是問(wèn)題，一切的不知道也都會(huì)變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。
我們隊(duì)每個(gè)人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會(huì)有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭(zhēng)執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見(jiàn)或見(jiàn)解，都會(huì)相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。我們很少鬧口角，但是并不表示我們是不愛(ài)爭(zhēng)執(zhí)的團(tuán)隊(duì)，是個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，每當(dāng)開(kāi)起玩笑時(shí)，我們便開(kāi)始了一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)，此時(shí)誰(shuí)都不會(huì)輕易認(rèn)輸?shù)摹Ｒ矁H在此時(shí)我們才覺(jué)得輕松。
短暫的七天的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣的結(jié)束了，然而活動(dòng)的每個(gè)場(chǎng)面卻深深的印在我的老海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺(jué)得這是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，我又結(jié)識(shí)了幾位新的朋友，開(kāi)闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長(zhǎng)了不少才干。
每次的社會(huì)實(shí)踐，我都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識(shí)。
七天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的'需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。尤其要做個(gè)全心全意為民服務(wù)的人。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十六
本次我的暑期實(shí)踐活動(dòng)是來(lái)到美麗的徐聞縣邁陳鎮(zhèn)青桐村進(jìn)行我們的暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們的三下鄉(xiāng)隊(duì)伍叫做“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)，共分為6個(gè)組，分別是支教組、活動(dòng)組、宣傳組、調(diào)研組、新聞組和晚會(huì)組。我在隊(duì)伍里面擔(dān)任負(fù)責(zé)支教組和活動(dòng)組副隊(duì)長(zhǎng)兼任調(diào)研組組員。因?yàn)榛顒?dòng)組和支教組的組長(zhǎng)都是十分可靠的同學(xué)，而且調(diào)研組是我們本次三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重中之重，因此我的工作內(nèi)容主要是偏向于調(diào)研組。為了更直觀地讓大家看看我的工作內(nèi)容，我決定用我在三下鄉(xiāng)期間的心得挑選幾篇來(lái)讓大家感受一下：
1、7月15日
今天，是我們“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)正是開(kāi)班的第一天，也是我們調(diào)研組正式投身于工作的第一天。正所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，首次接觸調(diào)研工作的我也是初嘗苦頭。由于我對(duì)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言不通，導(dǎo)致在走訪(fǎng)宣傳中能夠幫忙的有限，僅有少數(shù)幾個(gè)會(huì)講普通話(huà)的村民能夠順利交流。然而，這也不是我們調(diào)研組最大的問(wèn)題。我們面臨最大的幾個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)?shù)厝藢?duì)我們的正規(guī)性持懷疑觀望態(tài)度，大多數(shù)人都覺(jué)得我們是不正規(guī)的宣傳隊(duì)伍，疑似營(yíng)銷(xiāo)組織，導(dǎo)致了他們對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的拒絕以及對(duì)學(xué)生需求的不透露，這為我們的走訪(fǎng)以及問(wèn)卷調(diào)查造成了一定的難度，但即便如此，我們的走訪(fǎng)調(diào)查經(jīng)歷了我們隊(duì)伍一下午的努力，還是順利完成了今天家長(zhǎng)部分的問(wèn)卷調(diào)查。
然而，第二個(gè)問(wèn)題則是高中生稀少的問(wèn)題。在暑假，當(dāng)?shù)卮蟛糠值某醺咧猩疾辉诩?，特別是高中生的貧困生，更是大都外出打工勤工儉學(xué)，這也導(dǎo)致了我們?cè)陉P(guān)于高中生方面的調(diào)研出現(xiàn)了很大的難度，而對(duì)于這一個(gè)問(wèn)題，我們調(diào)研組決定過(guò)幾天去鎮(zhèn)上的高中去進(jìn)行調(diào)研，爭(zhēng)取完成我們關(guān)于高中生部分的問(wèn)卷調(diào)查。
以下則是我今天的工作內(nèi)容以及感悟。
2、7月18日
今天，是我來(lái)到青桐村的第五天，隨著在這里的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，我對(duì)這里的生活也漸漸熟悉起來(lái)。而我，在作為一名副隊(duì)長(zhǎng)留守三下鄉(xiāng)基地的同時(shí)，也是一名晚會(huì)組的聲樂(lè)部分的負(fù)責(zé)人。關(guān)于副隊(duì)方面的工作，我所負(fù)責(zé)的支教組和活動(dòng)組的支教與活動(dòng)都進(jìn)行得十分順利，課外活動(dòng)也并沒(méi)有因?yàn)橄掠甓艿接绊?。值得一提的是，我所?fù)責(zé)的晚會(huì)組聲樂(lè)小組的受到了來(lái)自小朋友的強(qiáng)烈關(guān)注，大家的都踴躍參與我小組的報(bào)名。
但，由于節(jié)目數(shù)量有限，所以目前只確定了一組合唱組，另一個(gè)節(jié)目將由剩余的參加人員中組隊(duì)進(jìn)行挑選，達(dá)到精益求精的目的。關(guān)于我個(gè)人方面的心得的話(huà)，我只能說(shuō)：這是我這輩子第一次被這么多小孩子圍住，小朋友的熱情讓我有點(diǎn)受寵若驚，但這也從側(cè)面反映出小朋友對(duì)唱歌的熱愛(ài)，這讓我感到十分的欣慰。
3、7月19日
今天是我來(lái)到青桐小學(xué)的第六天。今天我跟隨著調(diào)研組外出工作調(diào)研關(guān)于村民對(duì)于國(guó)家高校助學(xué)貸款政策的了解程度。然而，今天我們的成果并不理想。隨著周?chē)拇迕穸家呀?jīng)大都接受了調(diào)研，我們的調(diào)研范圍逐步擴(kuò)大，已經(jīng)不僅僅局限于我們所在的村子，而是向其他村子進(jìn)發(fā)了。然而，這也然而這也讓我們?cè)诼烦躺虾馁M(fèi)的時(shí)間增長(zhǎng)，導(dǎo)致我們調(diào)研的時(shí)間減少，而且我們今天去調(diào)研的村子可謂是地廣人稀，且村民大都不在家，這也導(dǎo)致了我們調(diào)研的難度不斷遞增。隨著一戶(hù)戶(hù)人家的拜訪(fǎng)，有的村民對(duì)我們的調(diào)研欣然接受，但也有的村民對(duì)我們存在著抵觸，不愿意接受我們的調(diào)研，甚至有一些村民認(rèn)為我們是傳銷(xiāo)組織，直接把我們拒之門(mén)外。
但是，我們的調(diào)研隊(duì)伍并沒(méi)有因?yàn)檎{(diào)研難度的增加而氣餒，反而是越挫越勇，一次次被拒之門(mén)外，一次次地鼓起勇氣不斷拜訪(fǎng)，并向有意愿了解的村民主動(dòng)介紹我們的高校助學(xué)貸款政策。最后，雖然我們的調(diào)研數(shù)量不是特別理想，但是我們積累了如何向別人宣傳，如何讓別人對(duì)我們的調(diào)研不抵觸的小技巧。
4、7月22日
就在今天，我們“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)去到了我們?nèi)锣l(xiāng)基地所在的城鎮(zhèn)——邁陳鎮(zhèn)進(jìn)行定點(diǎn)宣傳。鎮(zhèn)上的人們來(lái)來(lái)往往，但卻少有駐足停留的?？赡?，是對(duì)我們依舊存在著疑惑吧！但是，我們的隊(duì)伍并沒(méi)有氣餒，反而更加賣(mài)力地宣傳著。因?yàn)椋覀兪冀K相信，有需要的人們最終肯定會(huì)停下腳步來(lái)細(xì)心了解這個(gè)政策的。
果然，功夫不負(fù)有心人，我們的賣(mài)力宣傳得到了回報(bào)。愿意放慢腳步，甚至是停下腳步傾聽(tīng)我們的講解的人從開(kāi)始的一兩人，到后來(lái)的水泄不通，這讓我們心中充滿(mǎn)了自豪感和滿(mǎn)足感。需要的人了解了這個(gè)政策之后，紛紛在贊美我們的祖國(guó)，感謝他對(duì)學(xué)子伸出的援助之手。
我們的定點(diǎn)宣傳，還邀請(qǐng)到了當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的記者，徐聞縣教育局的老師，嶺南師范學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)還蒞臨我們的定點(diǎn)宣傳處指導(dǎo)，以上領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)讓我們的定點(diǎn)宣傳是更上一層樓。
以上4篇就是我三下鄉(xiāng)期間的實(shí)踐心得。從這4篇心得不難看出，其實(shí)我的工作不僅僅局限于我自己的工作，我身為一名副隊(duì)長(zhǎng)的同時(shí)，還是一個(gè)支教組的老師，一個(gè)調(diào)研組的組員，一個(gè)晚會(huì)組聲樂(lè)部的負(fù)責(zé)人，有時(shí)還是后勤部的小跑腿。不僅僅是我，大家在后來(lái)也有了各種各樣的，不同的身份，大家相互幫助，同心協(xié)力，那里需要人手，大家就去幫忙，推進(jìn)了我們本次三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。在那一刻，大家仿佛早已部分彼此，什么隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)組長(zhǎng)組員，這些身份似乎統(tǒng)統(tǒng)都消失了，大家只剩下一個(gè)身份——“鯤鳴之夏”社會(huì)實(shí)踐隊(duì)大家庭的一份子。
這一次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我，讓我們都獲益良多，不僅體驗(yàn)到了支教的樂(lè)趣，還體驗(yàn)到了城與村的異同，更重要的是，讓我們收獲到了一種力量，這種力量叫做“團(tuán)結(jié)”。