寫心得體會可以讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力。總結(jié)心得體會需要真實(shí)客觀，不夸大成績，也不回避問題。1.以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇一
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，我們有幸參加了這次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風(fēng)趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項(xiàng)目。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價(jià)值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會。在全力做好工作的同時(shí)，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴(yán)。公司堅(jiān)信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。
此次培訓(xùn)為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹立了長遠(yuǎn)的方向。我們在做好本職工作的同時(shí)，需加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實(shí)，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時(shí)，腳踏實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一份工作。
通過此次培訓(xùn)，我們受益匪淺，切實(shí)感受到了本公司管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。我們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識汲取、學(xué)習(xí)。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇二
培訓(xùn)是人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，通過培訓(xùn)，可以提升員工的技能水平和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在我參加的最近一次培訓(xùn)中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和優(yōu)勢。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
首先，團(tuán)隊(duì)合作具有互補(bǔ)性。在培訓(xùn)的過程中，我們通過小組合作來完成一些任務(wù)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和特長，通過相互協(xié)作，我們可以將個(gè)人的優(yōu)勢最大化地發(fā)揮出來，共同完成任務(wù)。比如，有些同事擅長分析問題，有些同事擅長溝通表達(dá)，有些同事擅長組織協(xié)調(diào)，大家相互借鑒和學(xué)習(xí)，形成了一個(gè)有著高效配合能力的團(tuán)隊(duì)。這使得我們在短時(shí)間內(nèi)就能夠達(dá)到目標(biāo)，提高了整體效率。
其次，團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能。在我們的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都受到了充分的信任和鼓勵(lì)，大家都有機(jī)會表達(dá)自己的意見和建議。這種積極的工作環(huán)境鼓勵(lì)每個(gè)人勇于創(chuàng)新和嘗試，激發(fā)了我們的潛能。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們不僅和其他團(tuán)隊(duì)一樣完成了培訓(xùn)任務(wù)，還提出了一些建議和優(yōu)化方案，得到了良好的反饋。這種發(fā)揮個(gè)人潛能的團(tuán)隊(duì)合作方式，讓我們每個(gè)人都能得到成長和進(jìn)步。
第三，團(tuán)隊(duì)合作可以提高員工的溝通能力。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了很多的討論和交流，通過這種交流，我學(xué)到了如何更好地與他人溝通。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們每個(gè)人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與他人進(jìn)行思想碰撞，互相學(xué)習(xí)和借鑒。通過溝通，我們更加明確了目標(biāo)和任務(wù)，也更好地理解了彼此的需求和期望。這種有效的溝通方式不僅在培訓(xùn)中得以體現(xiàn)，在工作和生活中同樣適用，可以幫助我們更好地與他人合作和相處。
第四，團(tuán)隊(duì)合作可以建立良好的職場關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們共同經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，一起克服了困難，取得了成績。這種共同面對困難的經(jīng)歷增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立了一種密切的職場關(guān)系。每個(gè)人都充滿了工作的熱情和積極性，大家之間相互支持和鼓勵(lì)，形成了一種相互信任和尊重的氛圍。這種良好的職場關(guān)系不僅可以提高工作效率，還可以帶來更多的合作機(jī)會和發(fā)展空間。
最后，團(tuán)隊(duì)合作可以增強(qiáng)員工的歸屬感。在這次培訓(xùn)過程中，我們的目標(biāo)是共同成長和進(jìn)步，我們每個(gè)人都為此付出了努力。在每個(gè)任務(wù)完成后，我們都會共同回顧和總結(jié)，分享我們的收獲和心得。每一次的分享和反思都讓我感受到團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。這種共同進(jìn)步和成長的過程給了我一種歸屬感，讓我覺得自己是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。
通過這次培訓(xùn)，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，提高員工的溝通能力，建立良好的職場關(guān)系，增強(qiáng)員工的歸屬感。在今后的工作中，我將積極運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作的方式，與同事們共同努力，打造一個(gè)真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇三
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報(bào)名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗(yàn)分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個(gè)初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時(shí)提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時(shí)，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先，我與團(tuán)隊(duì)成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計(jì)劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)
參加培訓(xùn)后，我對自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識和經(jīng)驗(yàn)提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個(gè)方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊(duì)合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇四
為了提升我們物業(yè)公司項(xiàng)目的管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目的管理實(shí)力，加快項(xiàng)目的發(fā)展，公司組織了對項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行了項(xiàng)目管理培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們對項(xiàng)目管理又有了一次深刻領(lǐng)會。
首先，在項(xiàng)目部管理人員的授課中，對項(xiàng)目的各個(gè)角落進(jìn)行了介紹，使我們初步了解了項(xiàng)目的管理理念，對項(xiàng)目管理的目標(biāo)、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項(xiàng)目的實(shí)施過程中要遇到的各種問題，以及在項(xiàng)目的實(shí)施中需要注意的事項(xiàng)等。
其次，在項(xiàng)目經(jīng)理的授課中，讓我們明白了在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工，項(xiàng)目經(jīng)理必須對自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有工作負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理必須按照規(guī)定和要求開展各項(xiàng)工作，并且對其他工作負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)紀(jì)律，不能有任何違規(guī)的問題。
在實(shí)施項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理的主要問題有：
一、項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)有所偏移，在項(xiàng)目管理過程中，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求較大，在實(shí)施過程中，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目主要是由于管理人員對目標(biāo)理解不足和認(rèn)識不夠而造成，導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施過程中的失控。
二、對于項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目管理人員的目標(biāo)是為了保證項(xiàng)目能夠有良好的項(xiàng)目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項(xiàng)目的各個(gè)階段，還是最終的實(shí)施，都要由項(xiàng)目經(jīng)理的'管理思路和目標(biāo)來決策。這樣就給項(xiàng)目的管理帶來了很大的難度。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的管理思路和目標(biāo)是以項(xiàng)目為中心的，要求項(xiàng)目管理人員具備一定的管理技巧和知識，在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠靈活的應(yīng)用管理理論。而不是在一個(gè)模式的情況下，項(xiàng)目組織的活動就是一種執(zhí)行。而這種管理也需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過項(xiàng)目的實(shí)施過程，通過對項(xiàng)目的運(yùn)作過程的管理，通過對相關(guān)人員的管理，通過對項(xiàng)目的管理，通過對項(xiàng)目的實(shí)施過程的管理。
這次學(xué)習(xí)，我們對項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識，對項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識，通過這次培訓(xùn)，我們對項(xiàng)目管理有了更深的了解，也使我們對項(xiàng)目管理的理念有了更深的思考，這次培訓(xùn)，使我們對公司的項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識，對項(xiàng)目管理有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇五
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇六
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工的指導(dǎo)，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。下面就我這段時(shí)間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認(rèn)識到物業(yè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學(xué)習(xí)。在這里我也認(rèn)識到了物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)識到要做好這個(gè)服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個(gè)皮毛，而是一個(gè)專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認(rèn)識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個(gè)特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個(gè)物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至?xí)绊懙剿麄兊牡谝挥∠?。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認(rèn)可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學(xué)習(xí)。
第三、業(yè)務(wù)知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識。在實(shí)際工作中不斷的加以實(shí)踐，這樣才能做到學(xué)以致用。
第四、工作方面。我在實(shí)習(xí)過程中，主要是負(fù)責(zé)公司的收費(fèi)和清點(diǎn)，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報(bào)銷事務(wù)。在這一過程中，我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇七
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，同時(shí)也收獲了一些深刻的體會和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
第三段：培訓(xùn)體會和感悟
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時(shí)，我也認(rèn)識到物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。
第四段：提升個(gè)人能力和價(jià)值觀
參加這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個(gè)人能力和價(jià)值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識。通過培訓(xùn)，我深刻體會到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解有了很大的提升，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇八
培訓(xùn)是一個(gè)人成長和發(fā)展的機(jī)會，也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和提高的重要途徑。在過去的一次培訓(xùn)過程中，我深刻地體會到了培訓(xùn)的重要性，并從中獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中的經(jīng)歷和感悟。
在培訓(xùn)的第一天，我感到非常緊張和不安。畢竟，這是我首次參與這樣的培訓(xùn)活動，我不知道會有什么樣的內(nèi)容和要求。然而，當(dāng)我聽到導(dǎo)師首先向我們介紹了培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容時(shí)，我立即感到放心了許多。導(dǎo)師非常專業(yè)和耐心地向我們介紹了培訓(xùn)的目的和意義，并解釋了每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。她還分享了自己在此領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和心得，這讓我倍感敬佩和欽佩。我從導(dǎo)師的介紹中得知，培訓(xùn)的目標(biāo)是提高我們的工作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，讓我們能夠更好地完成工作任務(wù)。這讓我對整個(gè)培訓(xùn)活動充滿了期待和熱情。
在培訓(xùn)的過程中，最令我印象深刻的是各種實(shí)踐活動。通過參與這些活動，我真正感受到了理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性。例如，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目中，我們被分成小組并給予一個(gè)任務(wù)，要求我們在一定時(shí)間內(nèi)完成。在這個(gè)過程中，我們無法依賴個(gè)人能力，而是需要相互合作、相互幫助。通過與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，我深刻意識到團(tuán)隊(duì)的力量和集體智慧。最后，我們成功地完成了任務(wù)，這讓我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并且明白了一個(gè)人的能力是有限的，只有與他人合作才能取得更好的結(jié)果。
除了實(shí)踐活動，培訓(xùn)還給我們提供了許多學(xué)習(xí)資源和工具。我們獲得了相關(guān)的書籍、資料和網(wǎng)絡(luò)課程，這些都對我們今后的工作產(chǎn)生了重要的影響。其中，對我影響最大的是一本關(guān)于時(shí)間管理的書籍。這本書向我介紹了許多關(guān)于如何合理安排時(shí)間、高效工作的方法和技巧。我深入學(xué)習(xí)了這本書，并將其中的一些方法應(yīng)用到了自己的工作中。通過合理利用時(shí)間和合理分配任務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率明顯提高了。這不僅讓我更好地完成了工作任務(wù)，還能夠更好地平衡工作與生活，減輕了壓力。
在培訓(xùn)的最后一天，導(dǎo)師組織了一次總結(jié)和反饋會議。在這個(gè)會議上，我們分享了自己在培訓(xùn)過程中的心得和體會。通過聽取他人的分享和反饋，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。有的同事分享了他們在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的困難和挑戰(zhàn)，而其他同事則分享了他們?nèi)绾慰朔y題并取得成功的經(jīng)驗(yàn)。這讓我明白到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅僅是個(gè)人能力的展示，更是一個(gè)群體合作的過程。只有通過相互支持和幫助，團(tuán)隊(duì)才能取得成果和進(jìn)步。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐。通過參與實(shí)踐活動、學(xué)習(xí)資源和工具的使用，我不僅學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的知識和技能，而且也意識到了個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我相信，這些收獲和經(jīng)驗(yàn)將對我未來的工作和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。我會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持下來，并應(yīng)用到我的工作中。同時(shí)，我也會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇九
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十
培訓(xùn)是提升自我能力和知識水平的重要途徑之一。在工作或?qū)W習(xí)中，我們常常要參加各種培訓(xùn)課程，以不斷更新自己的知識和技能。在我個(gè)人的培訓(xùn)經(jīng)歷中，我參加過一次研討會，名叫“有效溝通技巧的培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我從中學(xué)到了很多關(guān)于溝通的精要，也認(rèn)識到了自己在溝通中的不足之處。以下是我對這次培訓(xùn)的體會和案例分享。
首先，我要感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)。在培訓(xùn)中，講師首先向我們介紹了什么是有效溝通以及溝通的重要性。他告訴我們，有效溝通是指信息能夠準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)給對方，并且對方也能夠理解并做出正確的反應(yīng)。而溝通的重要性則體現(xiàn)在現(xiàn)代社會，溝通與日常工作密切相關(guān)，我們的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系都離不開良好的溝通技巧。這讓我深刻認(rèn)識到了，只有不斷學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，才能在職場中更好地與人交流、協(xié)作。
其次，這次培訓(xùn)通過案例分析的方式幫助我們理解和掌握溝通的技巧。我們分組進(jìn)行了幾個(gè)案例分析，其中最令我印象深刻的是一個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通的案例。這個(gè)案例是一個(gè)由于溝通不暢引發(fā)的團(tuán)隊(duì)沖突。案例中的團(tuán)隊(duì)成員在合作過程中產(chǎn)生了分歧，但又因?yàn)楸舜说臏贤ú粫?，?dǎo)致問題無法及時(shí)解決，最后導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的分崩離析。通過這個(gè)案例，我們學(xué)到了許多通過溝通解決問題的方法，比如主動傾聽、表達(dá)意見的技巧等。我在這個(gè)案例中認(rèn)識到了自己在團(tuán)隊(duì)中的溝通不足之處，并且反思了自己在工作中是否存在類似問題。
在培訓(xùn)過程中，我們還進(jìn)行了一些實(shí)踐活動，例如模擬面對面溝通和書面溝通。這些活動讓我們能夠在實(shí)際操作中體會到溝通技巧的運(yùn)用和效果。在模擬面對面溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候會表達(dá)模糊不清，導(dǎo)致對方無法理解我的意思。而在書面溝通中，我也發(fā)現(xiàn)自己在選擇用詞和語氣上常常不夠準(zhǔn)確和專業(yè)。通過這些實(shí)踐活動，我意識到在實(shí)際運(yùn)用溝通技巧時(shí)要更加細(xì)致和專業(yè)，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
這次培訓(xùn)還為我們提供了一些實(shí)用的工具和技巧，可以幫助我們更好地改進(jìn)溝通。例如，在面對面溝通中，講師建議我們使用非語言溝通技巧，如眼神交流、姿勢和身體語言。這些技巧能夠幫助我們與對方建立更好的互動，增強(qiáng)溝通的效果。而在書面溝通中，講師則強(qiáng)調(diào)了用詞的重要性，他告訴我們在書面表達(dá)中要盡可能使用簡潔、明確、確切的詞匯和句子結(jié)構(gòu)，以避免產(chǎn)生歧義和誤解。這些工具和技巧對我來說非常實(shí)用，我相信在今后的工作和生活中會有很大的幫助。
最后，我想說這次培訓(xùn)讓我明白了溝通技巧的重要性并且認(rèn)識到了自己在溝通中存在的不足之處。我相信，只有不斷提升和改進(jìn)自己的溝通技巧，我們才能更好地與他人交流、協(xié)作，并且在工作和生活中取得更好的成績。我會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際中，并且不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧，以期在未來的職場中能夠更加出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。
總之，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了溝通技巧的重要性，通過案例分析、實(shí)踐活動和學(xué)習(xí)工具和技巧，我對溝通有了更全面的理解。我相信，在今后的工作和生活中，我會努力改進(jìn)自己的溝通能力，并且在與他人交流和合作中取得更好的成績。培訓(xùn)是一次寶貴的機(jī)會，它讓我不斷學(xué)習(xí)和成長，我會將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮出來，為自己和他人創(chuàng)造更大的價(jià)值。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十一
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會議，本人對此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問題。也就是說光定目標(biāo)不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對同一決策的認(rèn)識卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會、職位提升和榮譽(yù)稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會上具有更好的競爭力。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十二
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓(xùn)有xx高校生，在兩天的培訓(xùn)過程中，每個(gè)人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn)，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會最深刻的有以下幾點(diǎn)：
拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責(zé)，軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責(zé)任，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動性。因此，在詳細(xì)工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，進(jìn)而對自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
做“電網(wǎng)”活動項(xiàng)目時(shí)，大家在清晰嬉戲規(guī)章狀況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當(dāng)完成了任務(wù)。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當(dāng)“查找魔獸”培訓(xùn)課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，從而對自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參與進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質(zhì)綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。
過“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽識和意志，我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對于個(gè)人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團(tuán)隊(duì)、對企業(yè)都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
在拓展培訓(xùn)中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來自不同的部門。每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式，這些習(xí)慣有些對團(tuán)隊(duì)有利、有些對團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn)，這種團(tuán)隊(duì)組建的簡單性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的.角色和心態(tài)，為了團(tuán)隊(duì)利益，必需聽從組織，發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團(tuán)隊(duì)的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢開展工作。
在“信任背摔”項(xiàng)目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當(dāng)每個(gè)人站在高臺上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對別人的信任。假如我們不能信任團(tuán)隊(duì)的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手，大家相互提防的話，我們的團(tuán)隊(duì)就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著結(jié)實(shí)地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協(xié)作和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。擅長言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時(shí)，若能準(zhǔn)時(shí)溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會避開諸多不必要的麻煩。
在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會給企業(yè)帶來如下收獲：增加團(tuán)隊(duì)的自信念，增加團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié)，增加團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培育團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題，提高合理利用資源的意識。
通過本次拓展培訓(xùn)，使我們每個(gè)人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短，對自已有了全新的熟悉和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月，公司培訓(xùn)部還邀請拓展培訓(xùn)老師對我們高校生進(jìn)行回訪，將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，關(guān)心我們將學(xué)到的學(xué)問與技巧運(yùn)用到工作與生活中，達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十三
5月25日，公司舉行了培訓(xùn)會《人際溝通與沖突管理》、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)會。
培訓(xùn)會首先學(xué)習(xí)了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓(xùn)會還穿插了互動的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊(duì)，由第一個(gè)隊(duì)員通過肢體語言，向下一個(gè)隊(duì)員表達(dá)并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達(dá)讓最后的接收者猜測出該成語。
其次是財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)。會議主要由主持，主持人介紹了財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷管理制度培訓(xùn)會財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法等。
通過這次的培訓(xùn)，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學(xué)會量體裁衣，要學(xué)會揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會溝通，學(xué)會科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持，從而制造一個(gè)雙贏、互利的局面。
培訓(xùn)會上穿插的互動情節(jié)內(nèi)容使得培訓(xùn)會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過這次的培訓(xùn)，更為清楚了財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十四
轉(zhuǎn)眼間物業(yè)客服入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解物業(yè)公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產(chǎn)品有了初步了解。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會。在培訓(xùn)期間無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時(shí)聽講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的.角色，這讓我體會到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會、塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
這五天的客服入職培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會做人，用心做事。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十五
為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時(shí)指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個(gè)培訓(xùn)會以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時(shí)也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時(shí)刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會、體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十六
我任職后首先對小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的'勝利，在活動開頭前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在場的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬沒有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺其家中后天臺有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對面住戶施工的民工了解狀況，對面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，翻開自家的天臺后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十七
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十八
20xx年xx月xx日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn)，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十九
第一段：引言（150字）。
近年來，我國物業(yè)管理市場不斷壯大，各類物業(yè)案例層出不窮。通過對物業(yè)案例的研究與實(shí)踐，我深感物業(yè)管理對社會穩(wěn)定和居民生活的重要意義。在此，我將結(jié)合我在物業(yè)案例中的經(jīng)歷與體會，談?wù)勛约簩ξ飿I(yè)管理的思考。
第二段：物業(yè)管理的改進(jìn)與創(chuàng)新（250字）。
首先，物業(yè)管理需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在一個(gè)物業(yè)案例中，我發(fā)現(xiàn)了停車管理的問題。于是，我與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)計(jì)并實(shí)施了電子停車系統(tǒng)，取代了傳統(tǒng)的人工監(jiān)控。新系統(tǒng)不僅提升了停車效率，減少擁堵現(xiàn)象，還提供了更多便民服務(wù)，如在線查找停車位等。這一改進(jìn)的成功，讓我深刻意識到物業(yè)管理必須經(jīng)常反思和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的社會需求。
第三段：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。
其次，物業(yè)案例中的成功離不開團(tuán)隊(duì)合作。在某次物業(yè)事件中，居民對小區(qū)的綠化、清潔和安全提出了大量意見和要求。為了解決這些問題，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)與相關(guān)市政部門建立了緊密的合作關(guān)系，共同制定和實(shí)施了一套完善的計(jì)劃。通過各方的共同努力和合作，小區(qū)環(huán)境得到很大改善，居民的滿意度也得到了極大提升。這件事情讓我更加明白，物業(yè)管理需要團(tuán)隊(duì)合作，需要與各方緊密協(xié)作，才能取得最好的效果。
第四段：加強(qiáng)與居民的溝通與互動（250字）。
此外，物業(yè)管理還需要加強(qiáng)與居民的溝通與互動。在一次居民會議上，我發(fā)現(xiàn)一些居民對物業(yè)管理存在誤解和不滿。于是，我主動與他們進(jìn)行交流，聽取他們的意見，并介紹了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作情況和計(jì)劃。通過深入了解居民需求，并提供真實(shí)有效的解決方案，我們增強(qiáng)了居民對物業(yè)管理工作的信任，也促進(jìn)了良好的社區(qū)和諧環(huán)境的建立。
第五段：源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展（300字）。
最后，我在物業(yè)案例中深刻體會到物業(yè)管理需要源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。在日常物業(yè)管理工作中，我們時(shí)刻保持著敬業(yè)精神和追求卓越的態(tài)度。通過培訓(xùn)提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐最新的物業(yè)管理理念和技術(shù)，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成績。我們以信念和激情支撐著工作的進(jìn)程，堅(jiān)持服務(wù)于廣大居民的宗旨。只有不斷提高自身素質(zhì)，才能為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，為社區(qū)和諧穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)（100字）。
通過物業(yè)案例的實(shí)踐，我認(rèn)識到物業(yè)管理需要與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)創(chuàng)新；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，與各相關(guān)方合作；加強(qiáng)與居民的溝通與互動；源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。只有通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能更好地提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)創(chuàng)造更好的環(huán)境和居住體驗(yàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇一
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，我們有幸參加了這次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風(fēng)趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項(xiàng)目。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價(jià)值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會。在全力做好工作的同時(shí)，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴(yán)。公司堅(jiān)信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。
此次培訓(xùn)為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹立了長遠(yuǎn)的方向。我們在做好本職工作的同時(shí)，需加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實(shí)，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時(shí)，腳踏實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一份工作。
通過此次培訓(xùn)，我們受益匪淺，切實(shí)感受到了本公司管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。我們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識汲取、學(xué)習(xí)。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇二
培訓(xùn)是人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，通過培訓(xùn)，可以提升員工的技能水平和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在我參加的最近一次培訓(xùn)中，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和優(yōu)勢。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
首先，團(tuán)隊(duì)合作具有互補(bǔ)性。在培訓(xùn)的過程中，我們通過小組合作來完成一些任務(wù)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和特長，通過相互協(xié)作，我們可以將個(gè)人的優(yōu)勢最大化地發(fā)揮出來，共同完成任務(wù)。比如，有些同事擅長分析問題，有些同事擅長溝通表達(dá)，有些同事擅長組織協(xié)調(diào)，大家相互借鑒和學(xué)習(xí)，形成了一個(gè)有著高效配合能力的團(tuán)隊(duì)。這使得我們在短時(shí)間內(nèi)就能夠達(dá)到目標(biāo)，提高了整體效率。
其次，團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能。在我們的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都受到了充分的信任和鼓勵(lì)，大家都有機(jī)會表達(dá)自己的意見和建議。這種積極的工作環(huán)境鼓勵(lì)每個(gè)人勇于創(chuàng)新和嘗試，激發(fā)了我們的潛能。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們不僅和其他團(tuán)隊(duì)一樣完成了培訓(xùn)任務(wù)，還提出了一些建議和優(yōu)化方案，得到了良好的反饋。這種發(fā)揮個(gè)人潛能的團(tuán)隊(duì)合作方式，讓我們每個(gè)人都能得到成長和進(jìn)步。
第三，團(tuán)隊(duì)合作可以提高員工的溝通能力。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了很多的討論和交流，通過這種交流，我學(xué)到了如何更好地與他人溝通。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們每個(gè)人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與他人進(jìn)行思想碰撞，互相學(xué)習(xí)和借鑒。通過溝通，我們更加明確了目標(biāo)和任務(wù)，也更好地理解了彼此的需求和期望。這種有效的溝通方式不僅在培訓(xùn)中得以體現(xiàn)，在工作和生活中同樣適用，可以幫助我們更好地與他人合作和相處。
第四，團(tuán)隊(duì)合作可以建立良好的職場關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們共同經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，一起克服了困難，取得了成績。這種共同面對困難的經(jīng)歷增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立了一種密切的職場關(guān)系。每個(gè)人都充滿了工作的熱情和積極性，大家之間相互支持和鼓勵(lì)，形成了一種相互信任和尊重的氛圍。這種良好的職場關(guān)系不僅可以提高工作效率，還可以帶來更多的合作機(jī)會和發(fā)展空間。
最后，團(tuán)隊(duì)合作可以增強(qiáng)員工的歸屬感。在這次培訓(xùn)過程中，我們的目標(biāo)是共同成長和進(jìn)步，我們每個(gè)人都為此付出了努力。在每個(gè)任務(wù)完成后，我們都會共同回顧和總結(jié)，分享我們的收獲和心得。每一次的分享和反思都讓我感受到團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。這種共同進(jìn)步和成長的過程給了我一種歸屬感，讓我覺得自己是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分。
通過這次培訓(xùn)，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)合作可以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，提高員工的溝通能力，建立良好的職場關(guān)系，增強(qiáng)員工的歸屬感。在今后的工作中，我將積極運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作的方式，與同事們共同努力，打造一個(gè)真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇三
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報(bào)名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗(yàn)分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個(gè)初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時(shí)提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時(shí)，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先，我與團(tuán)隊(duì)成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計(jì)劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)
參加培訓(xùn)后，我對自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識和經(jīng)驗(yàn)提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個(gè)方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊(duì)合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇四
為了提升我們物業(yè)公司項(xiàng)目的管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目的管理實(shí)力，加快項(xiàng)目的發(fā)展，公司組織了對項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行了項(xiàng)目管理培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們對項(xiàng)目管理又有了一次深刻領(lǐng)會。
首先，在項(xiàng)目部管理人員的授課中，對項(xiàng)目的各個(gè)角落進(jìn)行了介紹，使我們初步了解了項(xiàng)目的管理理念，對項(xiàng)目管理的目標(biāo)、管理模式以及工作的要義，以及管控的重要性，以及在項(xiàng)目的實(shí)施過程中要遇到的各種問題，以及在項(xiàng)目的實(shí)施中需要注意的事項(xiàng)等。
其次，在項(xiàng)目經(jīng)理的授課中，讓我們明白了在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是：
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工，項(xiàng)目經(jīng)理必須對自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有工作負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理必須按照規(guī)定和要求開展各項(xiàng)工作，并且對其他工作負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理要求項(xiàng)目部管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的各項(xiàng)紀(jì)律，不能有任何違規(guī)的問題。
在實(shí)施項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理的主要問題有：
一、項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)有所偏移，在項(xiàng)目管理過程中，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求較大，在實(shí)施過程中，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目主要是由于管理人員對目標(biāo)理解不足和認(rèn)識不夠而造成，導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施過程中的失控。
二、對于項(xiàng)目的管理理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，項(xiàng)目管理人員的目標(biāo)是為了保證項(xiàng)目能夠有良好的項(xiàng)目管理，而不是為了追求利益的最大化，不管是項(xiàng)目的各個(gè)階段，還是最終的實(shí)施，都要由項(xiàng)目經(jīng)理的'管理思路和目標(biāo)來決策。這樣就給項(xiàng)目的管理帶來了很大的難度。
三、項(xiàng)目經(jīng)理的管理思路和目標(biāo)是以項(xiàng)目為中心的，要求項(xiàng)目管理人員具備一定的管理技巧和知識，在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠靈活的應(yīng)用管理理論。而不是在一個(gè)模式的情況下，項(xiàng)目組織的活動就是一種執(zhí)行。而這種管理也需要項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過項(xiàng)目的實(shí)施過程，通過對項(xiàng)目的運(yùn)作過程的管理，通過對相關(guān)人員的管理，通過對項(xiàng)目的管理，通過對項(xiàng)目的實(shí)施過程的管理。
這次學(xué)習(xí)，我們對項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識，對項(xiàng)目管理有了初步的認(rèn)識，通過這次培訓(xùn)，我們對項(xiàng)目管理有了更深的了解，也使我們對項(xiàng)目管理的理念有了更深的思考，這次培訓(xùn)，使我們對公司的項(xiàng)目管理有了更深的認(rèn)識，對項(xiàng)目管理有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇五
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時(shí)常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時(shí)代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個(gè)物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也認(rèn)識到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇六
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工的指導(dǎo)，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。下面就我這段時(shí)間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認(rèn)識到物業(yè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學(xué)習(xí)。在這里我也認(rèn)識到了物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)識到要做好這個(gè)服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個(gè)皮毛，而是一個(gè)專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認(rèn)識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個(gè)特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個(gè)物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至?xí)绊懙剿麄兊牡谝挥∠?。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認(rèn)可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學(xué)習(xí)。
第三、業(yè)務(wù)知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識。在實(shí)際工作中不斷的加以實(shí)踐，這樣才能做到學(xué)以致用。
第四、工作方面。我在實(shí)習(xí)過程中，主要是負(fù)責(zé)公司的收費(fèi)和清點(diǎn)，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報(bào)銷事務(wù)。在這一過程中，我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇七
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，同時(shí)也收獲了一些深刻的體會和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
第三段：培訓(xùn)體會和感悟
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時(shí)，我也認(rèn)識到物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。
第四段：提升個(gè)人能力和價(jià)值觀
參加這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個(gè)人能力和價(jià)值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識。通過培訓(xùn)，我深刻體會到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解有了很大的提升，同時(shí)也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇八
培訓(xùn)是一個(gè)人成長和發(fā)展的機(jī)會，也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和提高的重要途徑。在過去的一次培訓(xùn)過程中，我深刻地體會到了培訓(xùn)的重要性，并從中獲得了不少收獲。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中的經(jīng)歷和感悟。
在培訓(xùn)的第一天，我感到非常緊張和不安。畢竟，這是我首次參與這樣的培訓(xùn)活動，我不知道會有什么樣的內(nèi)容和要求。然而，當(dāng)我聽到導(dǎo)師首先向我們介紹了培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容時(shí)，我立即感到放心了許多。導(dǎo)師非常專業(yè)和耐心地向我們介紹了培訓(xùn)的目的和意義，并解釋了每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。她還分享了自己在此領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和心得，這讓我倍感敬佩和欽佩。我從導(dǎo)師的介紹中得知，培訓(xùn)的目標(biāo)是提高我們的工作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，讓我們能夠更好地完成工作任務(wù)。這讓我對整個(gè)培訓(xùn)活動充滿了期待和熱情。
在培訓(xùn)的過程中，最令我印象深刻的是各種實(shí)踐活動。通過參與這些活動，我真正感受到了理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性。例如，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目中，我們被分成小組并給予一個(gè)任務(wù)，要求我們在一定時(shí)間內(nèi)完成。在這個(gè)過程中，我們無法依賴個(gè)人能力，而是需要相互合作、相互幫助。通過與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，我深刻意識到團(tuán)隊(duì)的力量和集體智慧。最后，我們成功地完成了任務(wù)，這讓我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并且明白了一個(gè)人的能力是有限的，只有與他人合作才能取得更好的結(jié)果。
除了實(shí)踐活動，培訓(xùn)還給我們提供了許多學(xué)習(xí)資源和工具。我們獲得了相關(guān)的書籍、資料和網(wǎng)絡(luò)課程，這些都對我們今后的工作產(chǎn)生了重要的影響。其中，對我影響最大的是一本關(guān)于時(shí)間管理的書籍。這本書向我介紹了許多關(guān)于如何合理安排時(shí)間、高效工作的方法和技巧。我深入學(xué)習(xí)了這本書，并將其中的一些方法應(yīng)用到了自己的工作中。通過合理利用時(shí)間和合理分配任務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率明顯提高了。這不僅讓我更好地完成了工作任務(wù)，還能夠更好地平衡工作與生活，減輕了壓力。
在培訓(xùn)的最后一天，導(dǎo)師組織了一次總結(jié)和反饋會議。在這個(gè)會議上，我們分享了自己在培訓(xùn)過程中的心得和體會。通過聽取他人的分享和反饋，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。有的同事分享了他們在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的困難和挑戰(zhàn)，而其他同事則分享了他們?nèi)绾慰朔y題并取得成功的經(jīng)驗(yàn)。這讓我明白到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅僅是個(gè)人能力的展示，更是一個(gè)群體合作的過程。只有通過相互支持和幫助，團(tuán)隊(duì)才能取得成果和進(jìn)步。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐。通過參與實(shí)踐活動、學(xué)習(xí)資源和工具的使用，我不僅學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的知識和技能，而且也意識到了個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我相信，這些收獲和經(jīng)驗(yàn)將對我未來的工作和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。我會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)堅(jiān)持下來，并應(yīng)用到我的工作中。同時(shí)，我也會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇九
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十
培訓(xùn)是提升自我能力和知識水平的重要途徑之一。在工作或?qū)W習(xí)中，我們常常要參加各種培訓(xùn)課程，以不斷更新自己的知識和技能。在我個(gè)人的培訓(xùn)經(jīng)歷中，我參加過一次研討會，名叫“有效溝通技巧的培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我從中學(xué)到了很多關(guān)于溝通的精要，也認(rèn)識到了自己在溝通中的不足之處。以下是我對這次培訓(xùn)的體會和案例分享。
首先，我要感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯l(fā)。在培訓(xùn)中，講師首先向我們介紹了什么是有效溝通以及溝通的重要性。他告訴我們，有效溝通是指信息能夠準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)給對方，并且對方也能夠理解并做出正確的反應(yīng)。而溝通的重要性則體現(xiàn)在現(xiàn)代社會，溝通與日常工作密切相關(guān)，我們的工作表現(xiàn)和人際關(guān)系都離不開良好的溝通技巧。這讓我深刻認(rèn)識到了，只有不斷學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，才能在職場中更好地與人交流、協(xié)作。
其次，這次培訓(xùn)通過案例分析的方式幫助我們理解和掌握溝通的技巧。我們分組進(jìn)行了幾個(gè)案例分析，其中最令我印象深刻的是一個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通的案例。這個(gè)案例是一個(gè)由于溝通不暢引發(fā)的團(tuán)隊(duì)沖突。案例中的團(tuán)隊(duì)成員在合作過程中產(chǎn)生了分歧，但又因?yàn)楸舜说臏贤ú粫?，?dǎo)致問題無法及時(shí)解決，最后導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的分崩離析。通過這個(gè)案例，我們學(xué)到了許多通過溝通解決問題的方法，比如主動傾聽、表達(dá)意見的技巧等。我在這個(gè)案例中認(rèn)識到了自己在團(tuán)隊(duì)中的溝通不足之處，并且反思了自己在工作中是否存在類似問題。
在培訓(xùn)過程中，我們還進(jìn)行了一些實(shí)踐活動，例如模擬面對面溝通和書面溝通。這些活動讓我們能夠在實(shí)際操作中體會到溝通技巧的運(yùn)用和效果。在模擬面對面溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候會表達(dá)模糊不清，導(dǎo)致對方無法理解我的意思。而在書面溝通中，我也發(fā)現(xiàn)自己在選擇用詞和語氣上常常不夠準(zhǔn)確和專業(yè)。通過這些實(shí)踐活動，我意識到在實(shí)際運(yùn)用溝通技巧時(shí)要更加細(xì)致和專業(yè)，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。
這次培訓(xùn)還為我們提供了一些實(shí)用的工具和技巧，可以幫助我們更好地改進(jìn)溝通。例如，在面對面溝通中，講師建議我們使用非語言溝通技巧，如眼神交流、姿勢和身體語言。這些技巧能夠幫助我們與對方建立更好的互動，增強(qiáng)溝通的效果。而在書面溝通中，講師則強(qiáng)調(diào)了用詞的重要性，他告訴我們在書面表達(dá)中要盡可能使用簡潔、明確、確切的詞匯和句子結(jié)構(gòu)，以避免產(chǎn)生歧義和誤解。這些工具和技巧對我來說非常實(shí)用，我相信在今后的工作和生活中會有很大的幫助。
最后，我想說這次培訓(xùn)讓我明白了溝通技巧的重要性并且認(rèn)識到了自己在溝通中存在的不足之處。我相信，只有不斷提升和改進(jìn)自己的溝通技巧，我們才能更好地與他人交流、協(xié)作，并且在工作和生活中取得更好的成績。我會將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際中，并且不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通技巧，以期在未來的職場中能夠更加出色地完成各項(xiàng)任務(wù)。
總之，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了溝通技巧的重要性，通過案例分析、實(shí)踐活動和學(xué)習(xí)工具和技巧，我對溝通有了更全面的理解。我相信，在今后的工作和生活中，我會努力改進(jìn)自己的溝通能力，并且在與他人交流和合作中取得更好的成績。培訓(xùn)是一次寶貴的機(jī)會，它讓我不斷學(xué)習(xí)和成長，我會將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮出來，為自己和他人創(chuàng)造更大的價(jià)值。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十一
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會議，本人對此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個(gè)人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)問題。也就是說光定目標(biāo)不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對同一決策的認(rèn)識卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵(lì)策略。針對一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎(jiǎng)金、特定的培訓(xùn)機(jī)會、職位提升和榮譽(yù)稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時(shí)能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會上具有更好的競爭力。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十二
公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)的項(xiàng)目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓(xùn)有xx高校生，在兩天的培訓(xùn)過程中，每個(gè)人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn)，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會最深刻的有以下幾點(diǎn)：
拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍，軍官和士兵只各司其責(zé)，軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn)，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要明確分工、落實(shí)責(zé)任，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動性。因此，在詳細(xì)工作中，我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任，精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，進(jìn)而對自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。
做“電網(wǎng)”活動項(xiàng)目時(shí)，大家在清晰嬉戲規(guī)章狀況下，并沒有先急于過網(wǎng)，而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當(dāng)完成了任務(wù)。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。
當(dāng)“查找魔獸”培訓(xùn)課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認(rèn)知他人，從而對自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參與進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質(zhì)綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。
過“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽識和意志，我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對于個(gè)人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個(gè)飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團(tuán)隊(duì)、對企業(yè)都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn)，并戰(zhàn)勝各種困難。
在拓展培訓(xùn)中，每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的，小組成員來自不同的部門。每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式，這些習(xí)慣有些對團(tuán)隊(duì)有利、有些對團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn)，這種團(tuán)隊(duì)組建的簡單性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的.角色和心態(tài)，為了團(tuán)隊(duì)利益，必需聽從組織，發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團(tuán)隊(duì)的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢開展工作。
在“信任背摔”項(xiàng)目中，最能證明這一點(diǎn)，信任很重要的，當(dāng)每個(gè)人站在高臺上時(shí)，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對別人的信任。假如我們不能信任團(tuán)隊(duì)的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手，大家相互提防的話，我們的團(tuán)隊(duì)就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環(huán)境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，只有在相互信任的基礎(chǔ)上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著結(jié)實(shí)地基的大樓。
語言的溝通賽過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協(xié)作和協(xié)作，只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。擅長言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時(shí)，若能準(zhǔn)時(shí)溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會避開諸多不必要的麻煩。
在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發(fā)我們的靈感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會給企業(yè)帶來如下收獲：增加團(tuán)隊(duì)的自信念，增加團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié)，增加團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團(tuán)隊(duì)合作的精神，有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境，培育團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題，提高合理利用資源的意識。
通過本次拓展培訓(xùn)，使我們每個(gè)人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短，對自已有了全新的熟悉和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月，公司培訓(xùn)部還邀請拓展培訓(xùn)老師對我們高校生進(jìn)行回訪，將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化，關(guān)心我們將學(xué)到的學(xué)問與技巧運(yùn)用到工作與生活中，達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十三
5月25日，公司舉行了培訓(xùn)會《人際溝通與沖突管理》、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)會。
培訓(xùn)會首先學(xué)習(xí)了《人際溝通與沖突管理》，會議由主持，會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓(xùn)會還穿插了互動的`內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊(duì)，由第一個(gè)隊(duì)員通過肢體語言，向下一個(gè)隊(duì)員表達(dá)并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達(dá)讓最后的接收者猜測出該成語。
其次是財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)。會議主要由主持，主持人介紹了財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷管理制度培訓(xùn)會財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法等。
通過這次的培訓(xùn)，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學(xué)會量體裁衣，要學(xué)會揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會溝通，學(xué)會科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持，從而制造一個(gè)雙贏、互利的局面。
培訓(xùn)會上穿插的互動情節(jié)內(nèi)容使得培訓(xùn)會氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。
通過這次的培訓(xùn)，更為清楚了財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十四
轉(zhuǎn)眼間物業(yè)客服入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解物業(yè)公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產(chǎn)品有了初步了解。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會。在培訓(xùn)期間無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時(shí)聽講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的.角色，這讓我體會到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會、塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。
只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
這五天的客服入職培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會做人，用心做事。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十五
為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進(jìn)方向，1月14日在雙流，公司組織召開了20xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時(shí)指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運(yùn)行中的'重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個(gè)培訓(xùn)會以實(shí)操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實(shí)際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個(gè)培訓(xùn)會氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時(shí)也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時(shí)刻了解業(yè)主的真實(shí)需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護(hù)企業(yè)形象!新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運(yùn)行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵(lì)和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進(jìn)和諧、貢獻(xiàn)社會、體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十六
我任職后首先對小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的'勝利，在活動開頭前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在場的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時(shí)我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬沒有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)覺其家中后天臺有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對面住戶施工的民工了解狀況，對面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，翻開自家的天臺后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十七
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時(shí)的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個(gè)學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十八
20xx年xx月xx日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn)，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)案例培訓(xùn)心得體會篇十九
第一段：引言（150字）。
近年來，我國物業(yè)管理市場不斷壯大，各類物業(yè)案例層出不窮。通過對物業(yè)案例的研究與實(shí)踐，我深感物業(yè)管理對社會穩(wěn)定和居民生活的重要意義。在此，我將結(jié)合我在物業(yè)案例中的經(jīng)歷與體會，談?wù)勛约簩ξ飿I(yè)管理的思考。
第二段：物業(yè)管理的改進(jìn)與創(chuàng)新（250字）。
首先，物業(yè)管理需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在一個(gè)物業(yè)案例中，我發(fā)現(xiàn)了停車管理的問題。于是，我與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)計(jì)并實(shí)施了電子停車系統(tǒng)，取代了傳統(tǒng)的人工監(jiān)控。新系統(tǒng)不僅提升了停車效率，減少擁堵現(xiàn)象，還提供了更多便民服務(wù)，如在線查找停車位等。這一改進(jìn)的成功，讓我深刻意識到物業(yè)管理必須經(jīng)常反思和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的社會需求。
第三段：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。
其次，物業(yè)案例中的成功離不開團(tuán)隊(duì)合作。在某次物業(yè)事件中，居民對小區(qū)的綠化、清潔和安全提出了大量意見和要求。為了解決這些問題，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)與相關(guān)市政部門建立了緊密的合作關(guān)系，共同制定和實(shí)施了一套完善的計(jì)劃。通過各方的共同努力和合作，小區(qū)環(huán)境得到很大改善，居民的滿意度也得到了極大提升。這件事情讓我更加明白，物業(yè)管理需要團(tuán)隊(duì)合作，需要與各方緊密協(xié)作，才能取得最好的效果。
第四段：加強(qiáng)與居民的溝通與互動（250字）。
此外，物業(yè)管理還需要加強(qiáng)與居民的溝通與互動。在一次居民會議上，我發(fā)現(xiàn)一些居民對物業(yè)管理存在誤解和不滿。于是，我主動與他們進(jìn)行交流，聽取他們的意見，并介紹了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作情況和計(jì)劃。通過深入了解居民需求，并提供真實(shí)有效的解決方案，我們增強(qiáng)了居民對物業(yè)管理工作的信任，也促進(jìn)了良好的社區(qū)和諧環(huán)境的建立。
第五段：源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展（300字）。
最后，我在物業(yè)案例中深刻體會到物業(yè)管理需要源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。在日常物業(yè)管理工作中，我們時(shí)刻保持著敬業(yè)精神和追求卓越的態(tài)度。通過培訓(xùn)提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐最新的物業(yè)管理理念和技術(shù)，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成績。我們以信念和激情支撐著工作的進(jìn)程，堅(jiān)持服務(wù)于廣大居民的宗旨。只有不斷提高自身素質(zhì)，才能為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，為社區(qū)和諧穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)（100字）。
通過物業(yè)案例的實(shí)踐，我認(rèn)識到物業(yè)管理需要與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)創(chuàng)新；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，與各相關(guān)方合作；加強(qiáng)與居民的溝通與互動；源于內(nèi)功的高效持續(xù)發(fā)展。只有通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能更好地提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)創(chuàng)造更好的環(huán)境和居住體驗(yàn)。