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供電公司供電服務總結報告篇一
成立企（政）務公開領導小組，由黨委書記擔任組長，設立企（政）務公開辦公室，并根據(jù)人事變動，及時調整領導小組及辦公室成員，公司所屬各單位均按要求成立相應的企（政）務公開領導組織，形成黨委領導、行政執(zhí)行、工會實施、辦公室參與、紀委監(jiān)督、各方配合的企務公開運行機制。
在政務公開管理上，嚴格按照市政府考評標準進行檢查分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。認真執(zhí)行“公開是原則、不公開是例外”的要求，堅持辦事公開。以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策規(guī)定為準繩，以“公正便民、依法辦事、廉潔高效為標準，以解決群眾關心的熱點問題為重點，豐富公開形式，講究實效和時效，時刻想著客戶，處處為了客戶方便，便于客戶知情、便于客戶監(jiān)督。
在公開形式上公司創(chuàng)新利用微信群、公眾號、網(wǎng)站公告、窗口單位公示、企業(yè)櫥窗公開、發(fā)放書面?zhèn)鲉?、廣播電視宣傳、政府網(wǎng)站發(fā)布等多種形式，公開服務承諾、公開對外服務的組織機構、公開業(yè)務辦理流程、公開工作規(guī)范和行為標準、公開收費和處罰依據(jù)、公開工作人員違規(guī)違紀違法的處理規(guī)定、公開投訴電話信箱，及時、全面、有效公開客戶和員工最關心的問題，規(guī)范自己方便客戶。
2.注重規(guī)范管理，不斷完善制度規(guī)范程序
緊緊抓住改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務等工作重點，確定辦事公開制度體系。完善“文化引領、制度管理、程序辦事、標準評績”工作機制，按照提出、審核、公開、評議和反饋的程序規(guī)范工作，對公開事項預先經過公司辦事公開領導小組審核，依法確定公開內容、范圍、形式和時間。做到應該公開的，及時公開，不能公開的說明理由；公開變更的及時告知，對客戶和員工要求公開的事項15個工作日內進行答復，不能公開的說明原因。為實現(xiàn)客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權等權利保障，增強權力運行的透明度，提升員工的服務水平提供程序保障和制度保障。
規(guī)范持證上崗要求，窗口單位工作人員上崗證公開照片、崗位名稱、工作號等基本情況，方便群眾監(jiān)督。實行一口對外的首問負責制，對屬職責范圍內的事項，一口受理，內部流轉。實行一次告知制、實行反饋回應制，對必備的申報材料、辦事程序、辦理時限一次性告知客戶，對客戶反映的問題有問必答、有訴必應。落實民主評議制，積極參與行風評議工作。
3.完善監(jiān)督機制，保障公開工作扎實有序
成立由紀委辦牽頭，工會、紀委辦等部門負責人和職工代表參加的企務公開監(jiān)督考核小組，負責檢查公開的事項是否及時、全面、真實，公開程序是否規(guī)范，公開的形式是否有效，客戶和職工反映的問題是否及時得到處理、解決。
供電公司供電服務總結報告篇二
首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質服務已成為企業(yè)經營管理的重要內容，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關系到企業(yè)的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。基于這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優(yōu)質服務作為企業(yè)的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉變。
在優(yōu)質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)生產經營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，2003年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的.不便。
4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。
四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區(qū)”、經理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。
在生產系統(tǒng)，我們以加強“三公”
調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現(xiàn)場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設計方案，有效地減少了該廠生產成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。
在農電系統(tǒng)，我們以加強“兩所”建設為重點，全面開展“四無一達標”競賽活動，力爭實現(xiàn)無設備缺陷、無客戶投訴、無新欠電費、無營業(yè)差錯和低壓臺區(qū)損失率達標，把優(yōu)質服務融于經營管理的全過程。為切實解決農民交費難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費坐收點，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度，確保農民安全用電和隨時交費。在排灌期間，組建上百個支農小分隊，幫助農民客戶解決春灌期間的用電難題。
在多經系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對電力安裝業(yè)務實行一口對外。工作中，我們以優(yōu)質服務作為贏得市場的立足點，實行“一條龍”服務和客戶代表制及工程承諾制，嚴格按照《國網(wǎng)公司員工服務十不準》的要求，以誠信贏得客戶，以服務占領市場。
通過工作實踐，我們感到，要實現(xiàn)優(yōu)質服務工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。
一是加強思想教育，轉變服務觀念。近年來，我們結合工作實際，相繼開展了“忠誠企業(yè)”、“遵紀守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠信”等一系列主題教育與實踐活動。同時，結合開展保持共產黨員先進性教育活動，采取演講會、巡回報告和座談討論等形式，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風建設中存在的突出問題，使員工的服務觀念有了很大轉變。舒蘭煤礦破產后，我們在接收部分負荷時發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時間內為住戶送去了光明，結束了這家住戶18年無電的歷史，以實際行動體現(xiàn)了供電企業(yè)服務理念的轉變。
二是建立監(jiān)督機制，加強內外監(jiān)督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風建設和優(yōu)質服務暗訪監(jiān)督員，在社會各界聘請了400名義務監(jiān)督員，開展三級明查暗訪，專門檢查行業(yè)作風和優(yōu)質服務方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費者權益日活動現(xiàn)場和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。通過一段時間的運作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對提高員工服務意識，改進服務作風，發(fā)揮了不可替代的作用。
三是重獎重罰，從嚴整頓員工隊伍。我們將行風建設和優(yōu)質服務工作納入營銷承包內容，并加大了考核力度和獎懲力度。同時，制定出臺了《吉林供電公司員工違紀處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風和優(yōu)質服務工作的八條“高壓線”。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、服務質量差、違反行風建設和優(yōu)質服務等相關規(guī)章制度而受到處罰和責任追究，處罰金額達200余萬元。通過嚴格的考核，有效增強了員工的責任意識和服務意識，促進了優(yōu)質服務整體水平的提高。
經濟發(fā)展，電力要先行。只有建設一個網(wǎng)架堅強、結構合理、科學現(xiàn)代的電網(wǎng)，才能更好地落實“四個服務”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務標準。
（一）科學規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力，為優(yōu)質服務工作打下物質基礎。我們緊緊抓住城、農網(wǎng)改造這一難得機遇，加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設備陳舊老化、自動化水平低、供電質量差等問題。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建設了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進一步增強了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結構和電力輸送能力。同時，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運用先進的計算機技術，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制，為地區(qū)電力市場的長遠發(fā)展提供了可靠的電力保證。
（二）加大營銷科技投入力度，充分發(fā)揮95598
服務熱線的作用。針對傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術。從去年開始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個臺區(qū)、79500塊電能表實現(xiàn)了集中抄表，電表實抄率幾乎達到100%，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電、關系電和電費糾紛問題的發(fā)生。
同時，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務熱線的綜合功能，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報修、用電咨詢、投訴舉報等業(yè)務，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復送電時限，提高履行供電服務十項承諾的能力，我們對公司的內、外線報修業(yè)務進行了整合，成立了相應的故障搶修科和接電維護科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報修搶修gis/gps信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，現(xiàn)已進入調試階段。
（三）積極應用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費等服務功能。針對網(wǎng)絡應用日益廣泛的特點，我們積極延伸服務內容，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實現(xiàn)電費查詢和電費儲蓄等多項功能。同時，建立了對外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告、通知、電價、電費及政策法規(guī)等供電信息，不斷增強地方政府和廣大客戶對供電工作的了解。
我們認為，優(yōu)質服務的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們從四個方面進行了積極地實踐：
第一，真誠服務客戶，實現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來，我們不僅對上門求助的客戶積極給予幫助，同時還主動深入重點企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長期處于停產狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向對其進行重組，公司立即專門召開會議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動生產的用電方案，并責成主管營銷和生產的副總經理新自帶隊，到現(xiàn)場幫助解決設備實驗、檢修等實際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動提供了積極的用電支持。在客戶深受感動的同時，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時售電量的效益，同時還能收回部分陳欠電費，可謂一舉兩得。
第二，減輕企業(yè)負擔，維護社會穩(wěn)定。針對企業(yè)轉供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開始，我們籌措資金逐年對破產企業(yè)和長期停產企業(yè)轉供居民用電進行摘轉供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶。為保證安全用電，我們還對城鄉(xiāng)結合部的供電設施投資進行了改造，共計接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結合部客戶用不起電的問題。與此同時，化解了因企業(yè)欠費停電影響轉供居民用電的矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
第三，講政治，顧大局，積極承擔急難險重任務。近兩年來，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會安全的事故。比如，中百商廈火災事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚。原省委副書記、紀委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說，“供電系統(tǒng)不愧為服務行業(yè)的先進典型!可以說，這是省電力公司抓黨風廉政建設、行風建設和干部員工隊伍建設的成果所在?！笔形I導也曾在相關會議上發(fā)出要向吉林供電公司學習的號召。
可以說，通過對優(yōu)質服務工作的落實，我們的各項工作均取得了長足進步。近年來，在吉林市經濟發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時，售電平均單價提高了近32元/千千瓦時，陳欠電費回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個百分點，電費回收連續(xù)四年實現(xiàn)結零。同時，社會滿意度大幅提升，投訴舉報逐年下降，2003年、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風測評中，名列社會服務類第一名；被吉林市政府評為服務經濟發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質量效益型先進單位等殊榮。今年，我們經過積極爭取，又被市政府列為市重點服務企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設相關政策的社會服務類企業(yè)，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。
供電公司供電服務總結報告篇三
通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面就讓本站小編帶你去看看供電公司行政工作總結報告范文，希望能幫助到大家!
20____年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執(zhí)行、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執(zhí)行力，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現(xiàn)將20____年工作總結匯報如下：
一、主要指標完成情況
二、重點工作推進情況
(一)圓滿完成____民俗文化節(jié)、____美食文化節(jié)、____電視臺節(jié)目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網(wǎng)設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患;截至5月底，實現(xiàn)安全生產9499天。
(二)配合完成220千伏____輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調110千伏____線路及變電站施工;農網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏____線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現(xiàn)已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作，修訂20____年農網(wǎng)改造升級項目庫。
(三)主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協(xié)調和跟進工作;根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》(____49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表;完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
(四)加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風，以綜合管理和專業(yè)管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
(一)電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億____工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。
(二)迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排
(一)以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網(wǎng)有序用電方案，確保電網(wǎng)安全經濟運行。
(二)做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調;完成農網(wǎng)工程決算轉資，啟動工程和____農場配電網(wǎng)改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
(三)開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設、調試。
(四)推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
(一)經濟效益穩(wěn)步增長
三年來，公司經濟效益保持著強勁的發(fā)展勢頭，經濟效益實現(xiàn)大幅度增長。____年至今，已累計完成發(fā)電量5.867億千瓦時，完成售電量9.79億千瓦時，累計實現(xiàn)銷售收入1.9094億元，實現(xiàn)利潤5512萬元。短短三年，不僅繳納的稅金年年突破1000萬元，還累計給耒陽市財政帶來1005.27萬元的紅利，為耒陽市域經濟的建設做出了積極貢獻。
(二)安全生產邁上新臺階
公司由始至終都把安全工作放在第一位，每年都投入了大量的人力物力，一是從組織機構上入手，全面加強安全管理的組織工作。公司成立了安全生產監(jiān)察委員會，并逐級設立專、兼職安全員，使得安全三級監(jiān)察網(wǎng)絡越趨完善。二是從強化宣傳教育上入手，以不同形式抓好人員的安全宣傳工作。如定期進行的安規(guī)考核，每年都舉辦的《安全知識競賽》等。三是從加強監(jiān)察力度上入手，增強生產部門機組設備的維護和保養(yǎng)意識。幾年來，通過多次組織安全大檢查，公司累計處理的安全隱患已達300余項。
(三)規(guī)范管理取得新進展
一是結合公司的實際情況，通過科學設置管理指標、明確操作流程，對各單位人員和費用的跟蹤管理、設備的保管與維護、運行的.規(guī)程與要求、工程建設與維護等統(tǒng)一做出了嚴格的規(guī)定，二是每年都與各主要生產部門簽訂生產經營責任狀，嚴格核定和控制部門各項費用支出，杜絕鋪張浪費和不合理開支。年終時還要按照責任狀逐條考核，對達標或超標的給與獎勵，對不達標的給與處罰。三是不斷加強財務管理。通過強化會計基礎工作，完善財務收支審批制度，報批開支嚴格按程序辦事，不合法、不合理的支出堅決不予批報。通過加強電費收繳票據(jù)的管理，加大電費回籠力度。四是強化審計工作管理，嚴格按照省、市有關定額標準和文件，認真進行工程審計、核算，嚴格按照財務核算管理辦法，認真進行內部有關財務審計工作。
(四)供電網(wǎng)絡建設日新月異
三年來，公司不斷加強領導，加大工作力度，成立專門機構，抽調精干技術人員組建專門隊伍，下大力氣開展扎實有效地工作。一是不斷加大組織工作力度，積極開拓自供網(wǎng)絡。____年申報了城網(wǎng)建設項目24個，完成了灶市變電站314、616線路的投運，城區(qū)新建變壓器13臺，新建10千伏架空線路15公里，架設400伏線路300公里。____年完成了對35千伏以上四條線路的大修及改造，新建10kv城區(qū)線路7條40余公里，改造10千伏線路20余公里。二是靈活優(yōu)化供電結構，大力發(fā)展優(yōu)質高價負荷。____年上半年，電力市場一度出現(xiàn)供大于求的局面，公司審時度勢，通過安排管理人員和技術骨干到各高耗能廠家走訪，以互惠互利的原則引導客戶、鼓勵生產，適時的優(yōu)化了公司的供電結構，對公司供電的均價起到一定的拉抬作用。三是嚴抓供電服務質量，以優(yōu)質服務樹立企業(yè)形象。通過加大投入對供電營業(yè)廳、供電“110”的設備設施進行改善和嚴厲整頓供電對外服務人員的服務態(tài)度，不斷提升企業(yè)形象，樹立品牌效應。四是加強用電稽查，嚴剎偷電歪風。公司在____年上半年專門成立了用電稽查大隊，僅半年時間，就查出偷電34起，追補電量7萬余度，有效遏制了偷電歪風。五是科學調度水能，努力降低單位耗水率，實現(xiàn)水能的最大利用率，盡量做到少棄水多發(fā)電。____年上半年我們的平均耗水率已經降到31.26立方米/千瓦時。
調研是一項重要的基礎工作，通過深入調研，了解掌握供電公司自身建設和業(yè)務經營發(fā)展中遇到的問題和困難，深層次地分析產生這些問題和困難的原因，提出解決這些問題和困難的對策與建議，供領導決策，對于促進供電公司科學發(fā)展具有重要意義。我供電公司十分重視調研工作，認真扎實開展調研工作，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、加強領導，認真開展調研工作
我供電公司十分重視調研工作，切實加強對調研工作的領導，確保調研工作科學有序進行。一是有調研工作負責人，根據(jù)公司調研工作要求，由調研工作負責人制定調研工作方案，按照工作方案進行調研。二是有調研隊伍，配備專職調研工作人員，加強學習培訓，能夠勝任調研工作需要。三是有定期調研任務，根據(jù)供電公司發(fā)展的需要和各個時期的工作側重點，安排調研任務，深入開展調研。
二、加強學習培訓，提高調研工作人員素質
調研工作的成功與否，與調研工作人員的素質直接有關。我供電公司加強對調研工作人員的學習培訓，提高調研工作人員的政治素質，確保掌握調研工作的政治方向與政治立場;提高調研工作人員的業(yè)務素質，掌握調研工作的方式方法，提高調研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調研報告的能力，提高調研報告的深度、廣度與質量。
三、精選課題，深入調研，解決問題
我供電公司著重圍繞貫徹落實上級決策部署、明確發(fā)展思路、完善發(fā)展戰(zhàn)略、轉變發(fā)展方式，調整優(yōu)化結構、推進技術創(chuàng)新、提高核心競爭力、轉變作風、提高效能、改善服務等方面確定調研課題。要求調研工作人員深入基層群眾和服務對象當中，采取走訪、座談、發(fā)問卷等形式，廣泛開展調研活動，切實摸透實情。調研時，分別聽取不同層面意見和建議，進一步增強調查資料的真實性和廣泛性。要求堅持邊調研邊解決問題，對調研過程中發(fā)現(xiàn)的.問題，能解決的馬上解決，不能解決的制定措施，擬定解決時限，以增進調研工作效果。
四、認真撰寫調研報告，充分運用調研成果
我供電公司要求調研工作人員，緊扣調研課題，緊密結合調研過程中征集到的意見建議和工作實際，進行細致客觀地分析，歸納整理，形成有情況、有分析、有對策的調研報告。我供電公司充分運用調研成果，積極探索促進供電公司科學發(fā)展的新思路、新舉措，盡快將調研成果轉化為解決問題、推進工作發(fā)展的新動力。
我供電公司認真開展調研工作，使調研工作成為各項工作發(fā)展不可或缺的參謀助手，真正為中心工作服務，充分發(fā)揮了調研工作的應有作用。
供電公司供電服務總結報告篇四
xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和公司年初制定的目標任務，認真執(zhí)行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產持續(xù)穩(wěn)定、供電服務明顯強化，經營管理成效初顯。
一、xxxx年重點工作完成情況
截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產24950萬元、總負債16051萬元、資產負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業(yè)對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩(wěn)定運行5526天。
（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構設置和人員配置工作。一是增設安全監(jiān)察質量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業(yè)班專業(yè)班組，專業(yè)化管理得到進一步加強，優(yōu)質服務水平進一步提升。二是規(guī)范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規(guī)范用工行為。7月份及時終止14名多經員工勞動關系，要求人事關系所在單位對14人多經員工根據(jù)各自專業(yè)特長妥善安置相應工作崗位。三是規(guī)范薪酬福利管理。進一步規(guī)范薪酬福利列支渠道，及時整改不規(guī)范列支行為，原在主業(yè)發(fā)放工資的部分主業(yè)借用至集體企業(yè)人員的工資和保險，已轉至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業(yè)所有人員，通過培訓考試，員工能力素質得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。
（二）安全生產局面持續(xù)穩(wěn)定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題，結合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣節(jié)”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。二是進一步提高生產管理人員規(guī)范化管理和標準化作業(yè)水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統(tǒng)應用培訓，進一步夯實了全員安全生產基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監(jiān)督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業(yè)現(xiàn)場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業(yè)現(xiàn)場勘查到“spmis”系統(tǒng)應用，從嚴抓好現(xiàn)場安全管理，1-11月公司開具安全生產監(jiān)督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產月活動，自上而下地召開安全生產月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的安全宣傳咨詢日活動，現(xiàn)場發(fā)放用電知識宣傳單1400余份，當場解答市民咨詢26人次。
運維檢修，按規(guī)定將相關業(yè)務進行了外委。自開展配網(wǎng)集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網(wǎng)運行能力。
溝通協(xié)調，協(xié)調做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創(chuàng)業(yè)輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網(wǎng)的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網(wǎng)局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數(shù)的98.11%，鐵塔放線49基，占總數(shù)的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農網(wǎng)升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯(lián)接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農改升級工程已完成76.64%。六是合理編制農網(wǎng)改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規(guī)劃”的原則，結合公司電網(wǎng)運行現(xiàn)狀，組織各相關部門及供電所編制完成了20農網(wǎng)改造升級計劃，為明年農網(wǎng)改造升級工程建設打好奠定基礎。
（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，不斷提升優(yōu)質服務水平。一方面自95598業(yè)務集中運營后，公司加強了優(yōu)質服務管理、統(tǒng)一溝通解釋及投訴閉環(huán)處理，提高了服務質量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優(yōu)質服務政策法規(guī)和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優(yōu)質服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業(yè)擴報裝管理，建立健全行風監(jiān)督員聯(lián)絡制度，完善客戶意見反饋常態(tài)機制，推行了業(yè)擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規(guī)范業(yè)擴服務。三是扎實抓好臺區(qū)達標工作，設定了每月20日為臺區(qū)達標日，明確了各所專責人員檢查系統(tǒng)資料，實行了現(xiàn)所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區(qū)達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網(wǎng)改造進度，已完成了1693個公變臺區(qū)關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現(xiàn)場模擬展板，為逐步實現(xiàn)“全費控”目標奠定基礎。
（六）依法治企不斷深入。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監(jiān)察活動。強化了“三重一大”效能監(jiān)察、反腐倡廉“反違章”效能監(jiān)察和工程建設效能監(jiān)察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度，保持了隊伍穩(wěn)定、信訪穩(wěn)定和公司健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網(wǎng)情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質；堅持每周對員工思想動態(tài)進行分析上報，努力消除不穩(wěn)定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優(yōu)”共產黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業(yè)模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發(fā)放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產黨員服務隊相關活動。共產黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
二、工作中存在問題
近年來，隨著公司快速發(fā)展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：
（一）主網(wǎng)局部“卡脖子”。隨著縣域經濟快速發(fā)展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現(xiàn)卡脖子問題。如，110kv象山變主變容量不足，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態(tài)，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經濟快速發(fā)展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現(xiàn)35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現(xiàn)在線路故障或檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。
（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業(yè)園區(qū)負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環(huán)網(wǎng)供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)供電，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現(xiàn)在故障和檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農網(wǎng)改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現(xiàn)，加之農戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現(xiàn)象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農業(yè)大縣，農村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產權歸屬原因，無法列入農網(wǎng)改造，農戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現(xiàn)象嚴重，給農村安全管理帶來了巨大壓力。
（三）農村配網(wǎng)故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區(qū)野蠻施工外力破壞等，是導致配網(wǎng)故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網(wǎng)絕緣子大多數(shù)為農改時期建設改造，運行年限較長，易發(fā)生破損、破裂、擊穿現(xiàn)象；配網(wǎng)絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。
（四）少數(shù)干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉變”的深化，一方面人員素質結構層次參差不齊，結構性缺員和冗員現(xiàn)象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。
三、年公司總體工作思路及措施
主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現(xiàn)利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產無事故目標。
總體工作思路：貫徹國網(wǎng)、省、市公司工作會議精神，持續(xù)深化“兩個提升年”，加快推進
電網(wǎng)發(fā)展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產、電網(wǎng)建設、營銷管理、優(yōu)質服務、同業(yè)對標、隊伍穩(wěn)定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：
（一）強化風險管控，提升安全生產水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現(xiàn)年度安全生產目標。一是強化spmis系統(tǒng)的應用和執(zhí)行，堅決杜絕違章作業(yè)、無票作業(yè)。二是強化作業(yè)現(xiàn)場管理、督查，加大現(xiàn)場作業(yè)違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩(wěn)定因素。五是抓好農村安全用電宣傳，努力杜絕農村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。
（二）注重配網(wǎng)集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監(jiān)測、配網(wǎng)臺區(qū)在線監(jiān)測和標準化臺區(qū)達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網(wǎng)設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網(wǎng)實時監(jiān)測能力等五項內容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農村配變戶均容量不足1千瓦的臺區(qū)的排查力度，千方百計保障2014年春節(jié)期間農村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網(wǎng)安全運行水平。
（三）加強電網(wǎng)建設，打造堅強供電架構。以加強電網(wǎng)基礎為重點，以打造堅強供電架構為目標，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)建設。堅持“多家辦電”的電網(wǎng)建設思路，爭取地方政府、企業(yè)出資解決局部電網(wǎng)供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變容量和低壓線徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區(qū)開閉所建設并逐步形成閉環(huán)。加強城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩(wěn)定運行水平。
（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規(guī)范，提高服務質量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統(tǒng)改造力度，提高采集系統(tǒng)建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加大數(shù)據(jù)真實性監(jiān)督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續(xù)全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續(xù)加大多渠道繳費建設力度，緩解營業(yè)廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規(guī)避電費風險。四是突出抓好農村臨時用電管理，嚴格執(zhí)行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優(yōu)化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，統(tǒng)一取費標準，完善業(yè)擴報裝“全過程”跟蹤服務、監(jiān)督考核機制，努力提高服務效率和質量。
（五）抓好同業(yè)對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業(yè)對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業(yè)對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現(xiàn)人為因素失分，保證同業(yè)對標工作排名穩(wěn)步提升。
（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規(guī)為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監(jiān)督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經得起“放大鏡”審視。
（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。
由于歷史原因，公司農村基層所站與縣城地區(qū)人員比例失衡，城區(qū)冗員，而一線所站缺員少
人、青黃不接，與公司工作要求和上級規(guī)定相比，存在著較大差距，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
堅定信心扎實工作
全力推進公司發(fā)展再上新臺階（討論稿）
各位代表、同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹落實市公司十二屆四次職代會暨工作會議和市公司農電工作會議精神，總結工作，認真分析形勢，明確20工作目標和思路，動員廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、攻堅克難，扎實工作，全面加快創(chuàng)建省公司一流企業(yè)進程。
下面，我向大會作工作報告。請予審議。
（一）20工作回顧
年，**供電公司在安慶供電公司和**縣委、縣政府的正確領導和關心支持下，公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實上級各項決策部署和“四化”要求，持續(xù)深化“兩個轉變”，以“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為工作基調，著力夯實基礎，嚴格依法治企，厲行節(jié)約，穩(wěn)健經營，克服金融危機和惡劣天氣影響，確保各項指標全面完成，推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展。圓滿實現(xiàn)了公司第五屆第七次職代會提出的工作目標。
公司始終以“強化責任，深化管理，安全發(fā)展”為主線，嚴格執(zhí)行“五個親自”“四個參與”工作要求，不斷強化安全生產領導體系、保證體系、監(jiān)督體系的責任落實，認真貫徹落實省、市公司“安全50條”要求和新《安規(guī)》，建立健全公司三級安全網(wǎng)絡，層層簽訂責任狀；進一步強化現(xiàn)場安全監(jiān)督，繼續(xù)開展安全巡查、稽查、分級督察和反違章活動，全年共檢查施工現(xiàn)場106次，周報施工工程79個，發(fā)現(xiàn)問題143條，已整改143條，查處違章32例，記分55分，罰款2280元；充分發(fā)揮春、秋季安全大檢查和“三查一整改”活動作用，進一步建立完善安全隱患排查整治常態(tài)機制，共查處治理主、配網(wǎng)各類隱患63處，農村安全用電“三道防線”得到鞏固，有效防范季節(jié)性事故的發(fā)生；切實加大外包工程管理及施工隊伍和臨時用工管理，嚴格執(zhí)行風險抵押金和違章保證金制度；進一步加大“兩措”落實力度，全年完成“反措”資金189萬元、“安措”資金116萬元，勞動保護及技能水平不斷提升；大力開展電力設施保護和農村安全用電知識宣傳，通過制作電力設施保護專題片、開展安全知識宣傳日、舉辦《安規(guī)》知識競賽等形式，進一步營造“關愛生命，安全發(fā)展”的安全氛圍；組織開展電能保護和電力設施行政執(zhí)法專項行動，進一步完善電力設施防護立體體系，形成齊抓共管的保護電力設施工作格局；在各工區(qū)開展規(guī)范化常態(tài)管理及創(chuàng)建，進一步完善工區(qū)規(guī)范化建設，公司整體生產管理水平穩(wěn)步提升，安全基礎進一步夯實。進一步加強應急管理，應急預案逐步完善，應急能力不斷加強。
（二）電網(wǎng)規(guī)劃科學有序，農配網(wǎng)建設強力推進
供電公司供電服務總結報告篇五
xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和公司年初制定的目標任務，認真執(zhí)行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產持續(xù)穩(wěn)定、供電服務明顯強化，經營管理成效初顯。
一、xxxx年重點工作完成情況
截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產24950萬元、總負債16051萬元、資產負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業(yè)對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩(wěn)定運行5526天。
（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構設置和人員配置工作。一是增設安全監(jiān)察質量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業(yè)班專業(yè)班組，專業(yè)化管理得到進一步加強，優(yōu)質服務水平進一步提升。二是規(guī)范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規(guī)范用工行為。7月份及時終止1x名多經員工勞動關系，要求人事關系所在單位對1x人多經員工根據(jù)各自專業(yè)特長妥善安置相應工作崗位。三是規(guī)范薪酬福利管理。進一步規(guī)范薪酬福利列支渠道，及時整改不規(guī)范列支行為，原在主業(yè)發(fā)放工資的部分主業(yè)借用至集體企業(yè)人員的'工資和保險，已轉至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業(yè)所有人員，通過培訓考試，員工能力素質得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。
（二）安全生產局面持續(xù)穩(wěn)定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題，結合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣節(jié)”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。二是進一步提高生產管理人員規(guī)范化管理和標準化作業(yè)水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統(tǒng)應用培訓，進一步夯實了全員安全生產基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監(jiān)督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業(yè)現(xiàn)場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業(yè)現(xiàn)場勘查到“spmis”系統(tǒng)應用，從嚴抓好現(xiàn)場安全管理，1-11月公司開具安全生產監(jiān)督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產月活動，自上而下地召開安全生產月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的安全宣傳咨詢日活動，現(xiàn)場發(fā)放用電知識宣傳單1x00余份，當場解答市民咨詢26人次。
（三）配網(wǎng)運維能力大力提升。一是實行中低壓線路、設備等基礎資料集中整治完善、供電能力排查、配網(wǎng)集中管理，對重（過）載線路和配變進行了相應負荷調整，對可能出現(xiàn)重（過）載10kv線路與配變建立了預警檔案，制定了“一線一檢修”方案，及時消除制約電網(wǎng)運行能力的不利因素。二是做好了市公司支援配變的收儲、縣城新增配變的施工及松湖、聯(lián)圩等所的設備接地改造和烏沙河治理線路設備拆、遷、改等工作。三是探索社會力量參與配網(wǎng)日常運維檢修，按規(guī)定將相關業(yè)務進行了外委。自開展配網(wǎng)集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網(wǎng)運行能力。
（四）電網(wǎng)建設日趨科學規(guī)范。圍繞“大規(guī)劃、大建設”體系建設要求，精心打造堅強電網(wǎng)架構，保障電網(wǎng)規(guī)劃建設符合縣域經濟發(fā)展需要。一是按照省公司《關于開展南昌110kv樵舍輸變電工程前期工作的通知》（發(fā)展[xxxx]208號）文件要求，切實做好110kv樵舍輸變電工程前期準備工作，積極配合市經研所做好項目立項可研、協(xié)助省市公司完成站址選點、組織協(xié)調做好線路走廊選址勘查、確定線路路徑初步選址等工作。二是加強與縣政府溝通協(xié)調，協(xié)調做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創(chuàng)業(yè)輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網(wǎng)的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網(wǎng)局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數(shù)的98.11%，鐵塔放線49基，占總數(shù)的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農網(wǎng)升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯(lián)接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農改升級工程已完成76.64%。六是合理編制201x年農網(wǎng)改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規(guī)劃”的原則，結合公司電網(wǎng)運行現(xiàn)狀，組織各相關部門及供電所編制完成了201x年農網(wǎng)改造升級計劃，為明年農網(wǎng)改造升級工程建設打好奠定基礎。
（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，不斷提升優(yōu)質服務水平。一方面自95598業(yè)務集中運營后，公司加強了優(yōu)質服務管理、統(tǒng)一溝通解釋及投訴閉環(huán)處理，提高了服務質量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優(yōu)質服務政策法規(guī)和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優(yōu)質服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業(yè)擴報裝管理，建立健全行風監(jiān)督員聯(lián)絡制度，完善客戶意見反饋常態(tài)機制，推行了業(yè)擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規(guī)范業(yè)擴服務。三是扎實抓好臺區(qū)達標工作，設定了每月20日為臺區(qū)達標日，明確了各所專責人員檢查系統(tǒng)資料，實行了現(xiàn)所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區(qū)達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網(wǎng)改造進度，已完成了1693個公變臺區(qū)關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現(xiàn)場模擬展板，為逐步實現(xiàn)“全費控”目標奠定基礎。
（六）依法治企不斷深入。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監(jiān)察活動。強化了“三重一大”效能監(jiān)察、反腐倡廉“反違章”效能監(jiān)察和工程建設效能監(jiān)察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度，保持了隊伍穩(wěn)定、信訪穩(wěn)定和公司健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
（七）黨風建設務實高效。一是抓好基層組織建設。建立政工例會學習制度，堅持每月召開一次黨群工作例會暨員工思想動態(tài)分析會，做到文件宣貫學習到位、工作環(huán)節(jié)銜到位，工作部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網(wǎng)情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質；堅持每周對員工思想動態(tài)進行分析上報，努力消除不穩(wěn)定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優(yōu)”共產黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業(yè)模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發(fā)放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產黨員服務隊相關活動。共產黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
二、工作中存在問題
近年來，隨著公司快速發(fā)展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：
（一）主網(wǎng)局部“卡脖子”。隨著縣域經濟快速發(fā)展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現(xiàn)卡脖子問題。如，110kv象山變主變容量不足，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態(tài)，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經濟快速發(fā)展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現(xiàn)35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現(xiàn)在線路故障或檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。
（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業(yè)園區(qū)負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環(huán)網(wǎng)供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)供電，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現(xiàn)在故障和檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農網(wǎng)改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現(xiàn)，加之農戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現(xiàn)象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農業(yè)大縣，農村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產權歸屬原因，無法列入農網(wǎng)改造，農戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現(xiàn)象嚴重，給農村安全管理帶來了巨大壓力。
（三）農村配網(wǎng)故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區(qū)野蠻施工外力破壞等，是導致配網(wǎng)故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網(wǎng)絕緣子大多數(shù)為農改時期建設改造，運行年限較長，易發(fā)生破損、破裂、擊穿現(xiàn)象；配網(wǎng)絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。
（四）少數(shù)干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉變”的深化，一方面人員素質結構層次參差不齊，結構性缺員和冗員現(xiàn)象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。
三、201x年公司總體工作思路及措施
主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現(xiàn)利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產無事故目標。
總體工作思路：貫徹國網(wǎng)、省、市公司工作會議精神，持續(xù)深化“兩個提升年”，加快推進電網(wǎng)發(fā)展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產、電網(wǎng)建設、營銷管理、優(yōu)質服務、同業(yè)對標、隊伍穩(wěn)定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：
（一）強化風險管控，提升安全生產水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現(xiàn)年度安全生產目標。一是強化spmis系統(tǒng)的應用和執(zhí)行，堅決杜絕違章作業(yè)、無票作業(yè)。二是強化作業(yè)現(xiàn)場管理、督查，加大現(xiàn)場作業(yè)違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩(wěn)定因素。五是抓好農村安全用電宣傳，努力杜絕農村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。
（二）注重配網(wǎng)集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監(jiān)測、配網(wǎng)臺區(qū)在線監(jiān)測和標準化臺區(qū)達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網(wǎng)設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網(wǎng)實時監(jiān)測能力等五項內容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農村配變戶均容量不足1千瓦的臺區(qū)的排查力度，千方百計保障201x年春節(jié)期間農村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網(wǎng)安全運行水平。
（三）加強電網(wǎng)建設，打造堅強供電架構。以加強電網(wǎng)基礎為重點，以打造堅強供電架構為目標，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)建設。堅持“多家辦電”的電網(wǎng)建設思路，爭取地方政府、企業(yè)出資解決局部電網(wǎng)供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變容量和低壓線徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區(qū)開閉所建設并逐步形成閉環(huán)。加強城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩(wěn)定運行水平。
（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規(guī)范，提高服務質量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統(tǒng)改造力度，提高采集系統(tǒng)建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加大數(shù)據(jù)真實性監(jiān)督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續(xù)全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續(xù)加大多渠道繳費建設力度，緩解營業(yè)廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規(guī)避電費風險。四是突出抓好農村臨時用電管理，嚴格執(zhí)行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優(yōu)化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，統(tǒng)一取費標準，完善業(yè)擴報裝“全過程”跟蹤服務、監(jiān)督考核機制，努力提高服務效率和質量。
（五）抓好同業(yè)對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業(yè)對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業(yè)對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現(xiàn)人為因素失分，保證同業(yè)對標工作排名穩(wěn)步提升。
（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規(guī)為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監(jiān)督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經得起“放大鏡”審視。
（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。
由于歷史原因，公司農村基層所站與縣城地區(qū)人員比例失衡，城區(qū)冗員，而一線所站缺員少人、青黃不接，與公司工作要求和上級規(guī)定相比，存在著較大差距，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
考慮到社會環(huán)境和隊伍穩(wěn)定，短期內改變人員比例失衡問題的難度非常大。公司將以轉變思想觀念為切入點，著力加強隊伍建設，積極營造謀事干事氛圍、進位趕超氛圍、大干快上氛圍，進一步在解決干部員工“慵、懶、散、推”等突出問題上下功夫，教育全員講政治、講紀律、講大局，堅決克服老思想、老觀念，真正把心思用在事業(yè)上、把時間用在工作上、把精力用在履職上，腳踏實地做好本職工作。
（八）深化“四好”班子創(chuàng)建，夯實企業(yè)發(fā)展基礎。以黨的十八會議精神為向導，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，對照“四風”問題，扎實做好各項工作。一是深化“四好”班子創(chuàng)建，大力倡導“干事、干凈”廉潔文化核心理念，不斷提升廉潔自律意識。二是強化黨風廉政建設和重點崗位風險防控，堅持“三重一大”集體決策制度，健全廉政風險防控組織體系。三是加大信訪案件查辦力度，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。四是弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，深化品牌主題傳播，持續(xù)抓好班組建設和隊伍建設，不斷提高全員思想境界和隊伍綜合素質。
供電公司供電服務總結報告篇六
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設備停電5次。
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調配現(xiàn)有人員，以達最佳配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
1、加強安全運行、檢修工作管理
1）習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。
2）、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則；設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結合設備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3）、加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4）積極主動配合完成了20xx年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關系也進一步加深。
2、大型設備維護、新增及技改工作
1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
2）、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3）、對nnn35kv變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。
4）、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。6）、因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7）、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
8）、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調試、投運工作。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務于生產，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產力的發(fā)展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
公司年終工作的總結報告范文
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公司行政年終工作總結報告
供電公司工作匯報
裝修公司年終總結報告
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裝飾公司年終總結報告
保險公司年終的工作總結報告
保險公司內勤年終工作總結報告
供電公司供電服務總結報告篇七
我叫***，*年*月出生，現(xiàn)年*歲，中共黨員。*年*月參加工作，先后在***、**供電站、**工程隊、**修試班工作，*年考入華北電力大學（北京）用電監(jiān)察與管理專業(yè)脫產學習兩年，**年畢業(yè)后在**局**保線站工作，**年元月獲得助理工程師職稱，*年*月調至***科，先后從事**專責、**專責、**專責和**專責工作?，F(xiàn)在**科主管**營業(yè)管理工作，同時兼任**局**專責和**專責。
任助理工程師近*年來，自己的工作性質和從事的專業(yè)雖沒有改變，但不同崗位的鍛煉，使自己的專業(yè)知識有了一個更大的實踐和拓展空間，進一步鍛煉和豐富了自己，增長了知識和才干，提高了自己的專業(yè)技術水平，各方面都得到了長足的進步，同時，在近幾年的營銷管理工作實踐中，自己堅持以市場為導向，以效益為中心，以服務宗旨，堅持科學管理，規(guī)范經營，狠抓落實，積極開拓電力市場，圓滿完成了各項工作任務并取得了較好成績。
一、思想政治素質得到提高。
在多年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠于職守、愛崗敬業(yè)的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養(yǎng)。一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規(guī)定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業(yè)余時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平；并注重了解和掌握時事政治，在思想上時刻與黨中央保持一致，在工作步調上與縣局保持一致；同時，聯(lián)系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學習探討，研討工作學習方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導工作，不斷改造自己的世界觀。
二是認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，貫徹上級的指示精神，以明確的思想意識來指導自己的行動，按照上級的安排部署，積極投身于各種活動。三是在工作學習中認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立公仆意識。自己經常想，我之所以能從一個普通工人走上管理崗位，取得專業(yè)技術職稱，完全是黨的培養(yǎng)和領導的信任，在這個崗位上我只能是盡職盡責，干好工作回報黨。因此，在日常工作中，自己堅持深入基層，到一線調查了解管理中存在的問題，進一步改進工作，提高自己能力，同時，對自己嚴格要求，減少辦事程序，提高工作效能，恪守職業(yè)道德，注重保持良好的職業(yè)形象。四是堅持黨性原則，實事求是，作風正派，用自己的行動去體現(xiàn)一個黨員和工程技術人員的導向作用，發(fā)揚敢抓敢管的作用，推動自己主管的各項工作不斷發(fā)展。同時，在日常工作中，自己堅持努力做到踏踏實實工作，堂堂正正做人，正確對待個人的名利待遇，堅持扎實認真、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責地努力工作，圓滿完成各項工作任務。
二、技術和業(yè)務水平不斷增強。
從參加工作尤其是任助理工程理師職稱以來，自己的技術水平和業(yè)務能力得到很大的提高和加強，如果說兩年的專業(yè)技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實踐中，自己常常認識到自己專業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業(yè)特長的工程師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。在學習和工作實踐中，自己一是側重學習，加強理論功底的培養(yǎng)。每到業(yè)余時間，每到夜晚，自己總是堅持看相關專業(yè)技術理論書籍，堅持記學習筆記。二是繼續(xù)接受高等教育。在堅持自學的基礎上，于*年至*年函授讀完了華北電力大學電氣工程及其自動化專業(yè)專升本學習，順利畢業(yè)，成為全班70人中僅有10人獲得學士學位的人員之一。
管理、**管理等方面，有實際工作中均有比較復雜的問題需要自己拿出初步方案意見供領導決策。對此，自己一方面認真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經歷，使自己的理論知識和實踐經驗不斷豐富、提高。四是訂閱各種學習資料，不斷研究了解國內外的先進技術和管理知識。對一些先進的理論，做到學通弄懂，對一些先進的技術和管理知識，做到與本單位的'實際相結合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機特長，熟練的掌握了用電營銷管理軟件的使用和日常維護以及故障的解決和排除方法，并結合實際編寫操作手冊，指導培訓基層同志熟練操作，同時，實現(xiàn)了通過微機來檢查和輔助決策全局的營銷狀況和相關工作。通過幾年來理論與實踐相結合的學習，自己的業(yè)務技術和專業(yè)知識得到很大的提高，并能有效地將理論知識應用到管理實踐，取得了較好的成效。
三、工作業(yè)務卓有成效。
1、連年完成各項經營指標。在自己任職的近幾年時間里，經歷了電力市場由買方變?yōu)橘u方的轉型期。在此期間，自己發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為全局的經營指標完成而盡職盡責。尤其是在近年來，自己與局領導及其他營銷人員認真分析市場，貫徹上級的營銷方略，千方百計開拓電力市場，并不斷完善用電營業(yè)抄、核、收制度，規(guī)范經營行為，連年完成了上級下達的各項經營指標。使售電量由**年的*億千瓦時增長到*年的*億千瓦時，增長率*%；銷售收入由*年*萬元增長到*年的萬元，增長率%，線損率穩(wěn)中有降，綜合線損較*年的*%下降到*年的*%，各項經營指標的年增長率平均以12%的速度遞增。*年*月自己接管*營業(yè)主管工作后,各項經營成果不斷擴大,今年1-6月,實現(xiàn)**收入較去年同期增長*萬元的好成績,指標完成連創(chuàng)本局最好記錄。
2、積極開拓電力市場。根據(jù)我縣的電力市場現(xiàn)狀，在市場營銷中，自己主動出擊，先后爭取了原由**供電局供電的用電大戶玻璃纖維廠的供電，幫助縣水泥廠、**水泥廠實現(xiàn)了技改擴容，積極爭取英特利果蔬公司等工業(yè)大戶由我局供電，這一切，為我局電量增長、利潤增加和電費回收奠定了堅實基礎。
3、積極開展qc活動，推進企業(yè)管理創(chuàng)新。從*年至今，自己連年主持參加縣局qc活動，并連年獲獎。*年的“降低電能表故障率”獲得**局二等獎，*省電力行業(yè)協(xié)會三等獎，并被*省科協(xié)，共青團**省委授予優(yōu)秀獎；**年的“降低配電變壓器故障率”獲得**局三等獎，*省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎；**年的“解決10kv高壓計量箱帶電操作安全問題”獲得**局二等獎，**省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎。這些成果的取得，都源于自己平時的專業(yè)知識積累和調查研究的結果。
供電公司供電服務總結報告篇八
20__年半年來，在上級質監(jiān)計量行政部門的監(jiān)督和幫助下，有效的開展了電能計量器具的檢定工作，得到廣大用戶的一致好評,加強了對電能表檢定工作重要性、必要性的認識，時刻督導檢定員遵守國家《計量法》和湖北省《計量實施細則》,嚴格執(zhí)行計量標準,對每一塊出入庫的計量器具進行了首次檢驗,真實有效的做好了數(shù)據(jù)記錄工作,另外對用戶送檢的疑似問題計量器具公平公正公開的進行了檢驗,并確保器具檢驗結果的真實性。并嚴格按照物價部門審批的收費標準收費,未出現(xiàn)過亂收費的現(xiàn)象。
上半年工作完成情況：
1、嚴格執(zhí)行計量檢定規(guī)程，室內檢定單相電能表3112只，三相電能表1708只，組合互感器42組，電流互感器534只，采集終端500臺，檢定合格率100%，杜絕了不合格的計量器具進入電網(wǎng)，確保電能計量器具這桿“秤”的公正、公平性。
2、隨著用電水平的提高，為實現(xiàn)有效的智能營銷管理，我班積極配合并全程參與安裝了456臺專變的智能采集。實現(xiàn)了遠程集抄前臺坐收的形式進行抄表收費及遠程監(jiān)控遠程控斷。
3、完成了單相電能表__04只，三相電能表211只，電流互感器108只，組合互感器8組的出入庫管理和電能表4091只，電流互感器221只待分流計量資產的回退管理及流程處理。
4、完成轄區(qū)內的987戶（單相858戶、三相121戶、高壓8戶）低壓業(yè)擴安裝，完成客服中心轄區(qū)內的583處低壓故障處理及電能表遷移，依法行使質檢部門授予的“強檢”權，規(guī)范并更換或遷移了計量裝臵的配臵和接線，減少了電量在計量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了計量準確和公平貿易。
5、本班三人持有20__年11月到期的有效計量檢定員證，于6月初到省電力試驗研究院對本單位的2臺三相電能表檢定裝臵和1臺電流互感器檢定裝臵的標準表進行了送檢，有效期至20__年6月到期。
下一步工作打算:。
一、繼續(xù)加強業(yè)務理論學習，認真履行電能計量檢定員職責,做好對每塊計量器具的檢定和記錄工作。
二、認真做好電能計量器具檢定裝臵的日常檢查及上級部門的檢定工作，確保裝臵正常保用。
三、對用戶送檢計量器具進行檢驗,要認真負責,進行公開化檢定,對其檢驗數(shù)據(jù)真實記錄,不講關系,送人情,確保公司和用戶利益,按照國家計量檢測標準，保證準確率100%。統(tǒng)一打好首檢鉛封和標志。
供電公司供電服務總結報告篇九
尊敬的領導、同志們：
大家好!
今天很榮幸參加金碧天下客服中心客服部行政主管的競聘，感謝公司給予我這次展示自我的機會和舞臺。美國政治家富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你。今天，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的客服中心的工作而來，希望能得到大家的支持和鼓勵!
一、個人簡歷。
我x年x月畢業(yè)于xxx大學的國際市場營銷專業(yè)。畢業(yè)后我進入xx公司，從事xx工作。
x年x月至xx年三月我在云南xx有限公司，開始作為銷售，后來負責客服部的工作。
x年x月份我非常榮幸地加入金碧物業(yè)這個團隊，從事物業(yè)助理一職，開始了我人生新的階段。在作為物業(yè)助理工作期間，維修調度單從剛開始的1100多條維修條目跟進到只有幾十條，從剛開始的幾袋維修調度單跟進到只有幾張。參與過公司的三次集中交房，接待業(yè)主數(shù)量一直在物業(yè)助理中靠前，而且除第一次交房拒接一套外，沒有被拒接的記錄。在這期間，我曾經上過多位業(yè)主家屋頂，增加業(yè)主的信任，每天堅持不懈跟進裝修、維修等片區(qū)業(yè)主大小問題，得到了大部分片區(qū)業(yè)主的認可。在工作過程中，也學會了很多書本上學不到的知識。今年9月份，我調整崗位從事資產管理員一職，從事本崗位工作期間，我快速熟悉崗位的工作，努力做好分內的每一項工作。回顧本人在客服中心近兩年的工作情況，認真、及時的完成領導布臵的每一項任務，工作中嚴格要求自己，并能主動思考，通過以往的工作經歷和借鑒其他同事同行業(yè)的相關經驗，摸索出一套關于自己的工作思路和方法。
二、對崗位的認識。
客服中心客服部的行政主管既可以說是一個管理崗位，又可以說是一個基礎崗位。需要管理好分配給各個口的資產、檔案資料、食堂管理等事物，又需要做會議紀要，檔案存檔等基礎性的事物。
三、競聘理由。
知人者智，自知者明。我認為我競聘行政主管主要緣于下面幾項項理由：
1、具備較為出色的工作能力。自工作以來，我就以“認認真真履行工作職責，踏踏實實做好工作”為信條，踏實干事，工作嚴謹，協(xié)助領導較為出色地完成了各項工作。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、辦事能力都有了一定程度的提高。
2、具備樂于奉獻的敬業(yè)精神。一是做事有耐心，行政工作繁雜瑣碎，但我從不因此敷衍塞責，一推了事;二是做事有恒心，對既定工作目標專心一意努力;三是做事計劃性強，能夠做到工作井井有條，計劃得當;四是做事有不畏艱難、扎實肯干、執(zhí)著追求的韌勁和敢于競爭、拼搏進取、不計成敗的秉性。
1、加強自身業(yè)務學習，盡快熟悉、熟練行政主管的事物，增強自身工作能力，努力提高自身綜合素質。
2、正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系。把“耐得平淡、舍得付出”作為一切工作的準則，堅持嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干的工作作風。堅持因人安崗，因崗定責，人盡其才，在工作上放心放手，讓大家在實踐中歷練成長，共同進步。
3、認真履行職責，努力做好行政管理工作。行政類工作是一項綜合管理的工作，工作紛繁復雜，只有抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。協(xié)助領導做好行政管理。認真做好公司各項會議的組織、準備和記錄工作。認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)、復印工作，及時請領導閱辦，規(guī)范文件傳閱、轉發(fā)程序。
4、強化服務意識，把握服務重心，充分發(fā)揮行政服務職能作用行政崗位所處的地位和所屬的工作性質，決定著綜合管理部的實質就是一個單位的服務中樞，行政崗位工作的核心就是服務。從抓學習教育，提高思想認識著手，明確工作性質，樹立行政服務的良好形象。高效辦事，當好“服務員”。
人往高處走，水往低處流。如果我能夠競選成功，成為一名主管，我將以幫助金碧物業(yè)發(fā)展成為最好的公司為奮斗目標，以提高金碧物業(yè)全員服務質量為己任，謹記領導的教誨，采納其他同事的意見，在失敗中總結教訓，在成功中提取方法，在鋪助金碧物業(yè)走向輝煌的同事全面發(fā)展自己，更好的為金碧物業(yè)服務，實現(xiàn)人生的價值。如果我今天沒有競選成功，說明我還有很多地方要進一步提高，我將多多發(fā)現(xiàn)自身的缺點并加以改進，向好的榜樣請教，學習，采納領導和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的價值為恒大服務。
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供電公司供電服務總結報告篇十
為進一步貫徹落實市委、市政府《關于優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的決定》精神，我公司鄭重向社會各界和廣大有線電視用戶公布如下承諾：
一、遵紀守法，正規(guī)經營。
嚴格執(zhí)行《廣播電視管理條例》、《有線電視管理規(guī)定》等各項規(guī)章制度，規(guī)范經營行為。
二、公開辦事，竭誠服務。
創(chuàng)新管理以制度做保障，強化有線電視各項工作，全心全意為用戶服務，努力創(chuàng)建社會服務文明窗口，充分體現(xiàn)為用戶服務的企業(yè)宗旨。
1、嚴格執(zhí)行收費標準，公示服務項目。在辦理各項業(yè)務工作中，嚴格執(zhí)行收費制度，認真執(zhí)行收費標準，堅決杜絕擅自多收費、少收費、濫收費的現(xiàn)象。在營業(yè)廳上墻公布各種服務制度和服務項目價格標準，并通過報紙、廣播、電視，公告和通知等多種途徑向社會公示。
2、文明服務。用語文明，禮貌待客，服務熱情、耐心周到。
3、全天候服務。實行724小時服務制度，做到時時有人受理，事事有人落實。
4、服務限時辦結。用戶申請辦理的事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合條件的情況下，實行隨報隨辦。故障處理：小故障立即組織排除，中故障在24小時內解決，大故障在48小時內解決，重大故障72小時內解決。大客戶業(yè)務安裝開通時限為3個工作日，業(yè)務恢復時限為2個工作日，答復用戶投訴時限為7個工作日。
5、規(guī)范服務。利用有線電視字幕飛字公布服務電話與監(jiān)督電話，在各小區(qū)、街道公布該片區(qū)的服務人員、工號、聯(lián)系電話，上門服務做到規(guī)范服務，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。
6、首問負責服務。第一個受理來訪、咨詢或接待的工作人員，必須想用戶之所想，急用戶之所急，積極給予用戶協(xié)調辦理相關事宜直至落實解決。
7、客戶服務。對用戶來電、來信、來訪提出的服務要求做好記錄，保證有訴必查、查后必復，嚴格按照服務項目和服務制度落實解決。對用戶提出的服務項目和服務制度之外的要求，要說明解釋到位，直到用戶滿意。
三、保障權益，接受監(jiān)督。
設立監(jiān)督電話，連同客服熱線96633一并向社會公布，接受社會各界的監(jiān)督。對違反承諾者，將視情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
監(jiān)督電話：
服務熱線：
供電公司供電服務總結報告篇十一
（一）安全生產保持平穩(wěn)
深入開展“精益安全年”活動，嚴格落實安全責任確保了電網(wǎng)、人身和設備安全。持續(xù)保持反違章高壓態(tài)勢，狠抓作業(yè)現(xiàn)場安全管控，1至5月份共計稽查施工現(xiàn)場233次，查處工作票不合格4個、一般性違章現(xiàn)場4個，典型性及以上嚴重違章現(xiàn)場4個。強化“三種人”《安規(guī)》培訓，嚴格開展班組日常安規(guī)培訓。認真履行屬地運維責任，保證了220千伏生藥變投運及配套110千伏線路送出等重大的主網(wǎng)基建、桿遷項目檢修期間的電網(wǎng)安全。順利完成110千伏古港變全站改造、110千伏集關生線、生洞線、叢藍i、ii生線改造投運、110千伏澄潭江變配套工程施工等大型項目管理及電網(wǎng)特護工作。扎實開展春安檢查，全面開展隱患排查、督促問題整改，安全生產基礎進一步夯實，連續(xù)三年榮獲了市公司春安檢查優(yōu)秀單位。超前謀劃迎峰度夏工作，認真開展聯(lián)合反事故演習，全力確保**電網(wǎng)安全可靠。順利完成各大節(jié)假日、高考烤煙保電等共15次大小保電任務。截至6月20日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產4465天。
（二）電網(wǎng)建設不斷加快
全力推進重點項目建設，通過與政府部門協(xié)調，協(xié)調解決35千伏柏加變電站征地、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路桿塔賠償、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路、110千伏澄潭江變35千伏配套線路、35千伏柏加輸變電工程等項目問題，完成110千伏葛家變新建項目收資及可行性報告編制。完成**20xx年電力市場春季負荷分析預測工作及藍思科技、兆山水泥、古港化工廠電力市場現(xiàn)場調研工作。著力提升前期工作效率，開展**500千伏變電站選址工作，站址已初步確定，待聯(lián)系**政府召開選址會議后最終確定方案。加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造，完成**配網(wǎng)運行評估及規(guī)劃工作方案編制及10千伏及以下配電網(wǎng)基礎數(shù)據(jù)和資料組織、收集；完成20xx年低電壓項目共24個批次竣工驗收、資料簽證及結算上報，在4縣公司率先完成。
（三）營銷服務整體向好
加強供電服務窗口規(guī)范化管理，營業(yè)窗口視頻集中監(jiān)控率達100%。推行業(yè)擴報裝“一證受理”，高壓報裝“聯(lián)合勘查、一次辦結”，低壓報裝“一崗制”勘查裝表。全面規(guī)范電費抄核收基礎管理，逐一落實產能過剩企業(yè)電費風險防控措施，加大反竊電工作力度。集中抄表管控順利實施，實現(xiàn)**全市城鄉(xiāng)3800多個臺區(qū)關口、**城區(qū)10萬低壓用戶、**全市城鄉(xiāng)2200多戶專變客戶、**農村3個供電所共計6.5萬低壓用戶的集中抄表管控工作，并已進入常規(guī)運行渠道。深化用電信息采集系統(tǒng)應用，2月開始，實現(xiàn)月平均采集成功率達到99.10%，目前城網(wǎng)已基本穩(wěn)定在99.10%，農網(wǎng)基本穩(wěn)定在99.40%，全口徑低壓戶表月平均采集成功率達到99.04%。持續(xù)開展營銷服務反違章，稽查各類違章240條。分類開展供電所同業(yè)對標和星級動態(tài)評定，促進了供電所管理和服務水平的提升。不斷拓寬繳費服務渠道，大力推廣“掌上電力”app，廣大客戶繳費更加便捷。主動做好省重點工程電網(wǎng)配套建設服務工作，牽頭組織蒙華鐵路施工電源接入方案確定，組織召開10千伏線路改造方案討論會，協(xié)助簽訂施工協(xié)議。
（四）綜合管理全面加強
扎實落實“嚴細實”管理，梳理年度重點工作目標，不斷完善企業(yè)綜合管理流程，以問題為導向、以工作協(xié)作為主線、以效率效益為中心，深化會議閉環(huán)管理，強化周（月）工作會議成效。不斷加強綜合計劃和財務預算管理，積極適用“營改增”財稅政策。全面開展依法治企自查自糾，風險防控能力得到有效提升。規(guī)范集體企業(yè)崗位職責，依法依規(guī)經營，做好對主業(yè)的有效支撐。嚴格公務用車、培訓服務、接待管理，堅決杜絕“四風”問題反彈。
（五）深入開展“兩學一做”專題教育
堅持“圍繞中心、服務大局、保障重點、支撐業(yè)績、促進發(fā)展”的總體定位，以“超前謀劃、注重積累、突出實效”的工作方法，確保規(guī)定動作做到位、自選動作有特色。把“兩學一做”學習教育作為一項重大政治任務，按盡好責、抓到位、見實效的總體要求，精心謀劃組織學習教育活動。細化職責，統(tǒng)籌謀劃“學”；堅持“兩學一做”學習教育與中心工作相結合、與高考保電、迎峰度夏、服務園區(qū)等工作相結合、與黨建日常工作相結合、與崗位履職相結合；創(chuàng)新開展黨員政治生日，舉措獲得省市公司高度評價，并接受了《湖南日報》專題新聞報道，并在后續(xù)宣傳中受到了包括紅網(wǎng)、新華網(wǎng)等新聞媒體的廣泛關注和認可。
度夏期間少部分主變容量不足、部分輸變配電設備問題影響電網(wǎng)安全。一是度冬期間出現(xiàn)的部分主變負載率偏高，如石牛坪變、官渡變等，豐水期東門變主變接近滿載；在20xx年度夏期間沙市變、西湖山變將重載，受蒙華鐵路影響官渡變度夏仍將是難點。二是我公司運行20年以上輸電線路達9條，普遍存在拉線和架空地線等銹蝕嚴重、接地電阻不合格導致雷擊跳閘頻繁。以上問題均給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、優(yōu)質服務帶來較大風險。
（一）夯實安全基礎，確保安全生產局面穩(wěn)定
加強安全質量管控。突出抓好年度重點風險管控任務、電網(wǎng)風險預警、重點現(xiàn)場作業(yè)風險、重要用戶安全可靠供電風險管控監(jiān)督；強化相關責任人員的安全責任到位，督促施工作業(yè)到崗到位情況；加大對重復性原因事件的責任追究力度，防范同類事件的重復發(fā)生；加強違章行為的查處力度。充分調動各部室、班所查處違章的積極性，下半年對各部室班所下達查處違章指標，通過下達指標來督促各部室班所自身在安全管理、施工現(xiàn)場抓違章、杜絕不安全的行為；全面加強安全生產管理，扎實做好迎峰度夏工作，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定，確保電力可靠供應；重點加強農網(wǎng)和集抄改造安全管控。
切實抓好專業(yè)運維。抓好線路“六防”，嚴防死守確保外破隱患點安全，加強協(xié)調，積極消除線路運行通道隱患，持續(xù)推進“主題巡視月”活動，提前發(fā)現(xiàn)和處置好各類缺陷和隱患；深化運維質量和防誤裝置交叉檢查和問題整改，扎實開展變電站精益化管理評價工作，深入推進變電運維一體化工作；提高檢修專業(yè)化巡視質量，抓好技術監(jiān)督和隱患排查、治理工作；加強配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的推廣應用工作，深化配網(wǎng)pms2.0模塊應用指標管控；認真做好201x-2018年10千伏及以下配電網(wǎng)建設改造項目需求編制工作。
全力保障電力供應。積極組織迎峰度夏和烤煙保電工作。加強輸變配電設備巡視維護、紅外測溫等工作，深入開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、督促問題整改；加強負荷預測、監(jiān)控及分析，及時調整運行方式，杜絕設備超負荷運行；加強配變監(jiān)視；加強烤煙線路監(jiān)控，涉及保電線路故障停電加快搶修速度，第一時間與市烤煙辦對接做好優(yōu)質服務工作。做好110千伏沙市變改造及35千伏柏加變投運等工作。
（二）強化規(guī)劃引導，加快建設堅強電網(wǎng)
一是加強規(guī)劃和前期工作。配合省、市公司繼續(xù)做好500千伏、110千伏葛家變電站的選址工作和可行性研究報告的編制及評審工作；做好20xx年110千伏變電站優(yōu)先排序工作（葛家變、達滸變，道吾變爭取列入“十三五”規(guī)劃）；繼續(xù)協(xié)助開展201x 年10千伏及以下配電網(wǎng)建設改造項目需求編制工作,完成單項工程項目建議書編制，做好項目優(yōu)先排序工作。二是抓好重點工程建設。跟進蒙華鐵路10千伏線路改造方案預算編制工作，并關注施工協(xié)議簽訂及現(xiàn)場施工情況。三是精心實施農網(wǎng)改造升級工程，完成長沙市20xx年省市重點民生實事項目指標建設任務（17個行政村配網(wǎng)改造）；完成20xx年新開工農網(wǎng)改造升級工程（含集抄改造）共8個批次項目的建設任務，并完成竣工驗收、資料簽證和辦理竣工結算。
（三）秉承用心服務，不斷提升供電服務品質
多措并舉改進服務。深入開展供電所服務整治，強化全面稽查，掛牌督辦典型問題，重點查處違反“十條紅線”行為。重點抓好營業(yè)廳服務水平的常態(tài)化檢查，抓好敏感客戶的主動服務，加大營銷整治工作力度，進一步完善服務體系，規(guī)范員工服務行為。加強行風建設，推動服務質量和水平持續(xù)提升。
強化營銷服務技術支撐。全面加速20xx年集抄改造工作進度，加快推進用電信息采集系統(tǒng)建設。大力推進營配調貫通，加強對城鄉(xiāng)專變一致率和農村低壓表箱一致率兩個項目的集中培訓和強化整改，加強部門間協(xié)助，做到指標有效提升。加大掌上電力app推廣力度，不斷提高信息化互動服務水平。啟動營銷移動作業(yè)平臺建設，提高現(xiàn)場服務效率。同時，重點關注文市煤礦電費情況，加大費控策略實用化。
（四）加強“三個建設”，促進公司和諧健康發(fā)展
一是持續(xù)深入開展“兩學一做”專題教育。把“兩學一做”學習教育重點放在“做”，結合民主生活會，引導黨員進行自省自警，深思如何自覺做到黨規(guī)黨紀面前知敬畏守規(guī)矩，如何為黨的事業(yè)和公司發(fā)展主動擔當作為，立足本職崗位，充分發(fā)揮黨員先鋒引領作用。二是充分發(fā)揮工會組織職能。繼續(xù)做好施工現(xiàn)場慰問，堅持把組織關愛送到一線；積極推進班組建設6s管理。進一步加大員工培訓力度，細化全年教育培訓實施計劃，協(xié)助各專業(yè)開展好培訓工作，并結合團委工作開展，計劃組織開展新聞宣傳、攝影、演講等專題培訓，全面提升員工素質。三是加強宣傳統(tǒng)籌策劃，著力提高新聞宣傳工作貢獻率。加大對中心工作、重大題材的宣傳力度，加強與當?shù)孛襟w溝通聯(lián)系，主動提供民生線索，展現(xiàn)公司服務民生、重點工程建設的工作場景，積極回應社會期望。
供電公司供電服務總結報告篇十二
尊敬的各位領導、各位同事：
晚上好！
我來自供應室，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小人物，有人常常忘了我們這個角落里的天使。如果說護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的護士，在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們干粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
世界上較寶貴的是什么？毫無疑問是生命！我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命，用濃濃的愛去溫暖病人的心靈！護士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系：當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士，當你病魔纏身時為你解除痛苦的是護士，當一個人走完人生歷程，帶著沉重告別的時候，送他歸去的還是護士。人們把護士比作生命的使者，健康的衛(wèi)士，愛的化身。
我是一名綜合科護士。人們常說產科護士的手托起的是明天的希望。而我們的工作卻是攙扶我們的長者，讓他們在金色的晚年里，同樣能享受到健康與愛帶來的快樂！在實際工作中，我深深體會到責任的重大。一天，我值夜班，一位老年癡呆的病人將大小便解在床上，渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆，毛巾，一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然，我累得滿頭大汗，但我的心情卻很輕松，這一定是對病人的愛讓我獲得了力量！老人用自己特有的方式不厭其煩的重復著“謝謝”，一股幸福的暖流涌上我的心頭！
這樣的故事太多太多了！我的一位老師，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，連車帶人重重地摔在雪地上，為了工作她硬是咬著牙，含著淚水來到自己的崗位上。她說：“病人需要我”！那天還是正月初三，是合家歡樂的日子，可她卻忍受著疼痛，默默地工作著。我的這些老師們，也許她們不是合格的妻子，不是稱職的母親，但她們一定都是優(yōu)秀的護理工作者！她們用自己的愛安撫著患者的心！
一位即將出院的老人曾經對我說：“你們的病房就像一道亮麗的風景，一切都安排得井井有條，感覺舒服極了！來到這里就像回到家里一樣！”更另我們振奮的是，一位老人的家屬，一個有知識的小伙子，在接受我們的服務之后，說了這樣一句話：“來到你們這里，我才真正感覺到白衣天使的存在”！是??！病人的滿意就是我們的追求，使病人放心，使病人滿意，是我們義不容辭的責任！
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過！在支付我的生命艱辛的同時，也收入著他人獲得生命的喜悅。當我回頭時，看到的是生命的律動與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸，聆聽，去感悟！作為一名護士，我將把我一生的愛奉獻給我的病人們！因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗！
每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，拯救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當我們日復一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么？作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我們無限的自豪與驕傲，因為我們的工作得到了肯定，我們的收獲有了回報。
護理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔！
光陰荏苒，斗轉星移，回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
此刻我較想說的一句話就是：我驕傲我是一名白衣天使。
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供電公司供電服務總結報告篇十三
事跡材料寫作主體的主要內容是事跡、書寫工作經歷、事跡和成績的先進單位或人物。要達到寫作目的，還應具體到典型事例、典型言論、典型行為、典型思想動機、典型精神品格和道德風尚，以及榮譽稱號。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
服務隊成立于2011年6月，目前由28名隊員組成，其中黨員27人，入黨積極分子1人，隊員平均年齡37歲，分別來自運維檢修部和配電運檢室的優(yōu)秀黨員，涵蓋所在部門的主要負責人或者業(yè)務骨干。七色花服務隊堅持“以“亮承諾、提品質、辦實事、惠民生，爭當宿遷供電先鋒”為行動宗旨，通過多種形式的特色供電服務，著力打造一支黨性堅強、紀律嚴明、作風過硬、技術精湛、服務優(yōu)質的共產黨員服務團隊，豐富和完善為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，塑造黨員服務品牌。
現(xiàn)將配電室“七色花”共產黨員服務隊的建設情況匯報如下：
為充分發(fā)揮黨員服務隊的先鋒作用，突出配網(wǎng)服務特色，配電運檢室黨支部緊緊圍繞公司優(yōu)質服務提質轉型，立足工作實際，大膽創(chuàng)新實踐，把黨員服務隊建設融入到服務地方經濟發(fā)展和百姓生活用電的實際工作中，以實際行動努力踐行“你用電，我用心”的服務宗旨。一是加強組織領導。制定了建設“七色花共產黨員服務隊”實施方案，明確了黨員服務隊管理、建設、監(jiān)督和宣傳責任，構建起了支部統(tǒng)一領導，黨小組組長分工負責，基層班組分級管理的組織體系。二是健全工作機制，堅持按照“五個統(tǒng)一”(統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核)原則，強化了黨員服務隊的規(guī)范化、標準化建設，制定了統(tǒng)一的黨員服務隊建設工作標準、工作制度和考核制度。三是打造“星級”隊伍。以星級黨組織創(chuàng)建工作為基礎，充分利用黨員服務隊隊部建設的硬件資源，開展隊員宣誓、服務承諾和理論學習活動，持續(xù)加強隊員的思想政治教育和職業(yè)道德教育;通過開展多種形式的崗位練兵、技術比武活動，提升隊員的業(yè)務水平和操作技能，著力打造最具專業(yè)品質的黨員服務隊。四是培育“星級”員工。選樹先進典型作為凝聚人心、鼓舞士氣、促進工作的重要手段，組織開展了“配網(wǎng)黨員之星”活動，四名服務隊員分別入選“優(yōu)質服務之星”、“志愿服務之星”、“愛崗敬業(yè)之星”和“道德模范之星”。支部注意發(fā)揮先進典型的標桿、示范、引領作用，在服務隊內營造了爭當先進、學習先進、趕超先進的濃厚氛圍，起到了“盛開一朵七色花，真情照亮你我他”的良好效果。
服務隊緊緊圍繞“新農村、新電力、新服務”的發(fā)展目標，以服務“三農”為抓手，積極開展了“七色花、解民憂”活動，爭做群眾貼心人。服務隊先后為宿豫標準化水果示范園區(qū)、南蔡鄉(xiāng)蔬菜標準化園區(qū)、陳集鎮(zhèn)陸圩村標準化規(guī)模板材加工園區(qū)提供了快捷便利的供電服務和上門送安全活動。服務隊員們深入到田間地頭，針對農業(yè)園區(qū)建設用電中遇到的常見用電設備問題積極開展絕緣檢測示范工作，針對常見的各類用電安全隱患，以及安裝漏電保護器所起到的保護作用等方面進行現(xiàn)場演示講解。2017年7月15日，陸集鎮(zhèn)、仰化鎮(zhèn)遭受短時10級大風暴雨襲擊，致使等鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力設施受到重創(chuàng)。災情就是命令!七色花黨員服務隊第一時間做出響應，會同兄弟隊伍按照公司“抗災保電總指揮部”統(tǒng)一部署，同心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，頂烈日，斗酷暑，淌積水，冒危險，風雨兼程，爭秒奪秒，24小時連續(xù)作戰(zhàn)，用身體和意志向高溫挑戰(zhàn)，向極限叫板，在宿遷市郊烤熱的大地上，展開了一場抵抗天災“百人兵團大戰(zhàn)”，在最短時間內恢復了災區(qū)供電，為受災區(qū)的人民群眾正常生產生活用電提供了電力保障。災區(qū)百姓和社會各界給予了極高評價和充分肯定。
2017年工業(yè)園區(qū)，隨著招商引資力度的不斷加大，用電負荷呈不斷上漲趨勢。為滿足經濟發(fā)展的用電需求，供電公司緊緊圍繞市委、市政府的招商引資戰(zhàn)略，積極爭取上級建設項目，加強電網(wǎng)建設，改善電力網(wǎng)架結構。2017年底，在工業(yè)園區(qū)境內，新啟動110kv變電站1座，10kv線路12條，電網(wǎng)結構得到了進一步完善，配電網(wǎng)絡的供電質量和供電可靠性得到了大幅度提高，園區(qū)項目承載能力顯著增強，蘇宿工業(yè)園區(qū)在招商引資方面的競爭力度進一步加大。
為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊緊緊圍繞“你用電，我用心”的供電服務目標，在強健電網(wǎng)的同時，不斷創(chuàng)新服務手段，延伸服務內涵，提升重點項目服務水平。一是建立聯(lián)絡機制。黨員服務隊同園區(qū)管委會建立了常態(tài)聯(lián)絡機制，委派專責聯(lián)絡員加強聯(lián)系溝通，在業(yè)擴工程、接入工程項目落地之時迅速介入，專人負責全方法、全過程的跟蹤服務，堅持招商引資項目建設到哪里，供電優(yōu)質服務就延伸到哪里，為企業(yè)發(fā)展搭建“跳板”。二是開辟“綠色通道”。針對重點工程，推行建設進度“日報”制度，為開辟工程投運建立“綠色通道”，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，與管委會、用電企業(yè)聯(lián)動解決，實現(xiàn)了用電工程的流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。三是推行特色服務，服務隊員們定期深入到企業(yè)廠房、車間“零距離”地進行溝通交流，了解用電需求，分析用電形勢，實地解決企業(yè)用電難題。
三臺山森林公園是全國4a級旅游景區(qū)，承辦多項國際級演出盛典，吸引了全國各地慕名而來的游客，尤其到了旅游黃金周，日接待量可達三萬余人。為保證旅游黃金周期間景區(qū)用電安全，七色花共產黨員服務隊超前策劃、精心組織、明確責任、強化執(zhí)行,對旅游景區(qū)開展了安全用電隱患排查專項整治，力保黃金周期間景區(qū)供電萬無一失。黨員服務隊編制了《黃金周保電方案》，組織隊員對景區(qū)供電線路、設備和臺區(qū)進行了認真巡視和消缺，對供電網(wǎng)絡關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)進行了重點檢修;在景區(qū)周邊進行了現(xiàn)場突發(fā)事件演練，對涉及景區(qū)線路沿線有可能引發(fā)故障的施工作業(yè)下發(fā)了停工通知書;對搶修物料、搶修車輛、通訊設施做好充分的應急準備，報修熱線24小時暢通，服務隊員全天候待命，為“美麗宿遷”的旅游黃金周提供了堅強電力保障。
“盛開一朵七色花，真情照亮你我他，傾盡一片心，幸福一座城”是服務隊行動的誓言和不變的承諾。xxx共產黨員服務隊將進一步傳承和發(fā)揚“七色花”精神，發(fā)揮典型示范作用，持續(xù)提升優(yōu)質服務水平，努力塑造群眾認可、政府滿意的服務品牌，為地方經濟發(fā)展和穩(wěn)步提升貢獻力量，用真情服務為鮮紅的黨旗增輝添彩。
共產黨員服務隊1支，注冊人數(shù)30人，隊長、書記各1名，服務隊內設優(yōu)質服務分隊和配電搶修分隊。共產黨員服務隊常態(tài)化開展日?；顒樱趦?yōu)質服務、搶險救災、節(jié)假日及重要活動現(xiàn)場保供電及履行社會責任等方面用心付出，積極作為，服務總時長達到18000小時，人均服務時數(shù)600小時，總服務量500余件次，參與縣重大活動和會議保電58次，搶險搶修排除電力故障256次，系統(tǒng)內部網(wǎng)站和外媒宣傳報道稿件50余篇。2016年度獲安徽省電力公司共產黨員服務隊優(yōu)秀組織獎。
一是全力保障安全供電。共產黨員服務隊搶修任務由配搶分隊負責。施工中嚴格規(guī)范現(xiàn)場，首先規(guī)范服務隊人員責任意識，嚴格按照“十項承諾”和現(xiàn)場服務規(guī)范要求服務，統(tǒng)一服裝，亮出身份，杜絕工作疏漏，減少工作環(huán)節(jié)，讓客戶享受到“第一時間”的高品質服務。其次規(guī)范現(xiàn)場工作。堅持“工完料清場地凈”，按照標準化作業(yè)指導書有序搶修，保證作業(yè)人員安全和工作質量，為客戶提供安全可靠供電。
二是勇于承擔急難險重任務。面對任務，服務隊員沖在前列、勇挑重擔，關健時刻形像好、作用強。2017年度入夏以來，蕭縣發(fā)生風災，圣泉、楊樓等重災區(qū)電力設施損壞嚴重，災害面前，服務隊員帶頭巡線、排查消缺，通宵達旦搶修線路設備，及時恢復了送電，充分發(fā)揮了生力軍和突擊隊作用，收到當?shù)卣腿罕姺Q贊。在蕭縣兩會、中高考保電、伏羊節(jié)等重大保電任務中，服務隊堅守崗位，奮力拼搏，圓滿完成了各項保電任務。
三是真心扶弱濟困服務。為充分履行社會責任，黨員服務隊主動將服務延伸。相繼開展了服務隊黨支部與蔡洼勝利小學留守兒童結對活動，與蕭縣敬老院孤寡老人結對活動等。黨員服務隊除按照活動計劃集中開展活動外，公司倡議服務隊員多在節(jié)假日、休息日開展義務善小服務活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，有十多名服務隊員堅持善小行動，有兩名隊員連續(xù)8年堅持獻血，有1名隊員連續(xù)6年支助困難學生上學，有1名隊員持續(xù)幫扶留守兒童，有兩名隊員經常性幫助困難群眾墊付電費等。
國網(wǎng)蕭縣供電公司為把黨員服務隊活動做實、做亮，結合主營業(yè)務，創(chuàng)新工作方法，通過建立社區(qū)黨員服務隊益站、建立村莊臺區(qū)客戶經理制等“六建立”特色做法，扎實開展競賽活動，取得了較好的工作效果。
1、建立社區(qū)黨員服務隊益站。為進一步提高供電服務質量，構建和諧的供用電關系，真正把為民、利民、助民服務落到實處。公司城區(qū)服務隊與6個社區(qū)分別進行了溝通并達成共識，在龍山社區(qū)辦事處設立黨員服務隊益站，選派技術過硬的服務隊員作為客戶服務經理，在服務室擺放黨員先鋒崗桌牌，配置基本的用電搶修工具、搶修材料、辦公設施、宣傳材料等，由服務隊員為社區(qū)提供24小時無償義務服務。切實解決居民客戶用電難題。社區(qū)黨員服務隊益站是黨員服務隊服務最廣泛用電客戶的有形服務陣地，讓百姓感到就在身邊，看得見，摸得著，工作的延續(xù)性，持久性更強，而且與省公司提出每位客戶都有一名客戶經理無縫銜接，讓黨員客戶經理走在前面，做出示范，帶出路子。
2、建立“送教上門”宣講隊。為解決工學矛盾，服務隊建立宣講隊，深入公司所屬各供電所、配電隊、操作隊開展“送教上門”活動。宣講隊緊緊圍繞公司當前“迎峰度夏”和優(yōu)質服務工作，結合基層工作特點，找準切入點，就基層單位如何做好營銷工作，怎樣積極規(guī)避優(yōu)質服務投訴風險，提高工作執(zhí)行力，減少線路故障跳閘率，促進供用電關系和諧等方面展開宣講。
3、建立特殊親情檔案。公司公司服務隊分別對轄區(qū)居民客戶進行了摸排，對五保戶、軍烈屬、孤寡老人、三級傷殘以上等居民客戶，建立特殊親情檔案，由臺區(qū)客戶經理實行一對一親情服務，定期幫助檢修線路開關、上門收交電費、義務打掃衛(wèi)生等服務，拉近了與客戶的距離。
4、建立黨員志愿服務基地。為傳承紅色革命精神，繼承和發(fā)揚老一輩共產黨員勇挑重擔、全心全意為人民服務的意愿，黨員服務隊在蕭縣紅色革命基地淮海戰(zhàn)役總前委會議舊址，建立共產黨員服務隊志愿服務基地，將服務向周邊輻射。
5、建立搶修信息化聯(lián)動平臺。為實現(xiàn)電網(wǎng)和客戶一次報修、一次修復，準確趕往搶修現(xiàn)場，服務隊依托調控故障監(jiān)控系統(tǒng)，與95598遠程服務站熱線聯(lián)動，并運用微信等現(xiàn)代通訊手段，在故障發(fā)生之初就能準確定位故障點，克服盲目性，為搶修工作開展搶得先機。
國網(wǎng)蕭縣供電公司共產黨員服務隊將一如既往的發(fā)揮旗幟引領作用，做好供電服務工作，積極履約社會責任，立足本職，弘揚正能量，為用電客戶服務，為縣域經濟發(fā)展服務。
省縣是全省少有的無煤焦資源縣，近年來，縣以轉型跨越為主線，根據(jù)省委書記在縣調研中提出的“農業(yè)現(xiàn)代化、新型工業(yè)化、縣域城鎮(zhèn)化有機融合，一體推進”總目標，扎實開展現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)、縣經濟開發(fā)區(qū)、晉商文化旅游區(qū)和玻璃器皿生產出口基地——“三區(qū)一基地”建設。國網(wǎng)縣供電公司以支持和服務縣域經濟發(fā)展為己任，針對“三化一體”建設目標并結合供電部門實際情況，根據(jù)國網(wǎng)公司要求組建了一支黎明共產黨員服務隊，助力縣經濟轉型發(fā)展。
6月5日，國網(wǎng)縣供電公司黎明共產黨員服務隊正式成立，該服務隊由29名隊員組成，其中黨員18人，入黨積極分子2人，大專以上學歷19人，隊員平均。
年齡38歲，分別來自公司營銷和農電的各基層班組，都是所在班組的主要負責人或者業(yè)務骨干，實現(xiàn)了服務窗口班組的全覆蓋。為充分發(fā)揮黨員服務隊的先鋒作用，突出供電營銷服務特色，樹立“國家電網(wǎng)”品牌，縣公司黨支部以學習解黎明先進事跡為契機，緊緊圍繞為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，立足工作實際，大膽創(chuàng)新實踐，把黨員服務隊建設融入到建設“兩個一流”、服務全縣經濟發(fā)展和百姓生活用電的實際工作中，以實際行動努力踐行“四個服務”宗旨。一是加強組織領導。制定了建設“國家電網(wǎng)黎明共產黨員服務隊”實施方案，明確了黨員服務隊管理、建設、監(jiān)督和宣傳責任，構建起了支部統(tǒng)一領導，職能部門分工負責，基層班組分級管理的組織體系。二是健全工作機制，堅持按照“五個統(tǒng)一”原則，強化了黨員服務隊的規(guī)范化、標準化建設，制定了統(tǒng)一的黨員服務隊建設工作標準、工作制度和考核制度。三是統(tǒng)一行為規(guī)范。編制印發(fā)了《黎明共。
產黨員服務隊工作手冊》，幫助服務隊員準確把握開展活動的服務標準、服務內容和服務方式，明確服務活動的具體適用范圍、工作流程及相應的標準操作規(guī)范。四是打造“星級”隊伍。以星級黨組織創(chuàng)建工作為基礎，充分利用黨員服務隊隊部建設的硬件資源，開展隊員宣誓、服務承諾和理論學習活動，持續(xù)加強隊員的思想政治教育和職業(yè)道德教育;通過開展軍事化管理和培訓，提升隊員執(zhí)行力、凝聚力和團隊合作能力;通過開展多種形式的崗位練兵、技術比武活動，提升隊員的業(yè)務水平和操作技能，著力打造最具專業(yè)品質的黎明共產黨員服務隊。五是培育“星級”員工。以學習解黎明精神，選樹先進典型作為凝聚人心、鼓舞士氣、促進工作的重要手段，組織開展了“傳遞最美力量，選樹黨員之星”活動，四名服務隊員分別入選“優(yōu)質服務之星”、“志愿服務之星”、“愛崗敬業(yè)之星”和“道德模范之星”。支部注意發(fā)揮先進典型的標桿、示范、引領作用，在服務。
隊內營造了爭當先進、學習先進、趕超先進的濃厚氛圍，起到了“點起一盞燈，照亮一大片”的良好效果。
縣是典型農業(yè)縣，加快推進農業(yè)現(xiàn)代化率先發(fā)展區(qū)建設目標，促進農業(yè)增效、農民增收是發(fā)展縣農村經濟的主要任務。縣供電公司黎明共產黨員服務隊緊緊圍繞“新農村、新電力、新服務”的發(fā)展目標，以服務“三農”為抓手，在縣政府提出的發(fā)展現(xiàn)代特色農業(yè)“四個十”工程上做文章，積極開展了“學黎明、解民憂、辦實事”活動，爭做群眾貼心人。服務隊先后為水果標準化示范園區(qū)、設施蔬菜標準化園區(qū)、標準化規(guī)模養(yǎng)殖園區(qū)、干果經濟林和林下經濟示范園區(qū)建設提供了快捷便利的業(yè)擴報裝服務和上門送安全活動。服務隊員們深入到果園、蔬菜大棚、養(yǎng)殖場中，針對農業(yè)園區(qū)建設用電中遇到的常見用電設備問題積極開展絕緣檢測示范工作，針對農村常見。
的各類用電安全隱患，以及安裝剩余電流動作保護器所起到的保護作用等方面進行現(xiàn)場演示講解。土地整治項目是縣政府一項強農惠農工程，該項目共投資6300余萬元，涉及28個行政村，整理土地2470公頃，該項工程的開工建設將實現(xiàn)農村耕地資源的集聚，形成萬頃良田規(guī)模作業(yè)，大規(guī)模推進農村宅基地置換，加快推進農村城市化進程。在工程建設中，黎明共產黨員服務隊就主動介入跟蹤服務，積極配合縣政府早計劃、早行動，對該項目中新裝變壓器業(yè)務的報裝申請用電開通“綠色通道”，減化辦事流程，并調集精兵強將，實行報裝、驗收、通電、報修一條龍服務，截至目前，已完成了92臺變壓器新裝和70千米電力線路的架設工作，保證了土地整治項目的供電設施建設工程進度。
入春以來，縣農田遭受了春凍和春旱兩大自然災害侵襲，縣公司黨支部在“國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊”基礎上成立了“農田電力服務支隊”，第一時間啟動。
抗旱保電應急預案，針對農村排灌變壓器季節(jié)性報停、復電的特點，為農排用戶復電開通“綠色通道”，大大縮短了排灌變壓器的復電時間。8支服務小分隊成員深入到田間地頭，下到每個臺區(qū)、機井，現(xiàn)場對農戶進行安全用電指導。他們還對轄區(qū)內涉及春澆設備的線路、配電設施進行了維護檢修，及時做到消缺處理，保證了電氣設備健康運行，做到了“保電措施全方位、周到服務零距離、群眾滿意百分百”，為農民群眾減災增收提供了及時的電力供應與保障。國網(wǎng)縣公司黎明共產黨員服務隊抗旱保春澆的事跡得到了新聞媒體的廣泛關注，中央電視臺、晉中電視臺、《國家電網(wǎng)報》、《電力報》和《電網(wǎng)動態(tài)》等媒體相繼進行了采訪報道，4月26日《工人報》頭版刊登了相關的圖片新聞，“國家電網(wǎng)黎明共產黨員服務隊”再次向社會交出了一份滿意的答卷。
縣經濟開發(fā)區(qū)是省級經濟開發(fā)區(qū)，隨著招商引資力度的不斷加大，開發(fā)區(qū)的用電負荷也呈不斷上漲趨勢，電力供應已經成為制約開發(fā)區(qū)項目建設的瓶頸。為滿足經濟發(fā)展的用電需求，國網(wǎng)縣供電公司緊緊圍繞縣委、政府的招商引資戰(zhàn)略，積極爭取上級建設項目，加強電網(wǎng)建設，改善電力網(wǎng)架結構。完成了縣經濟開發(fā)區(qū)110kv輸變電工程建設項目，新建變電站110kv1座，10kv線路6條，徹底解決了開發(fā)區(qū)供電緊張的問題。開發(fā)區(qū)電網(wǎng)結構得到了進一步完善，電網(wǎng)的供電能力、供電質量和供電可靠性得到了大幅度提高，園區(qū)項目承載能力顯著增強，縣經濟開發(fā)區(qū)在招商引資方面的競爭力度進一步加大。
為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊緊緊圍繞“你用電，我用心”的供電服務目標，在強健電網(wǎng)的同時，不斷創(chuàng)新服務手段，延伸服務內涵，提升重點項目服務水平。一是建立聯(lián)絡機制。黨員服務隊同開發(fā)區(qū)管委會建立。
了常態(tài)聯(lián)絡機制，派出了開發(fā)區(qū)專責聯(lián)絡員加強聯(lián)系溝通，在項目落地之前提前介入，專人負責全方法、全過程的跟蹤服務，堅持招商引資項目建設到哪里，供電優(yōu)質服務就延伸到哪里，為企業(yè)發(fā)展搭建“跳板”。二是開辟“綠色通道”。針對重點招商引資項目，推行業(yè)務主辦制，開辟大客戶辦電“綠色通道”，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，簡化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴報裝周期，實現(xiàn)了業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。三是推行特色服務，服務隊員們定期深入到企業(yè)廠房、車間“零距離”地進行溝通交流，了解用電需求，分析用電形勢，實地解決企業(yè)用電難題。良好的基礎設施、明顯的區(qū)位優(yōu)勢、優(yōu)質的全程服務，使縣經濟開發(fā)區(qū)成為眾多省內外企業(yè)投資發(fā)展的沃土。從到目前，縣開發(fā)區(qū)共引進項目23個，總投資達到億元，在建項目全部投產達效后，預計年銷售收入可達億元，實現(xiàn)稅收億元。
縣喬家大院是全國4a級旅游景區(qū)，省“十佳”旅游景點之一，也是晉商文化旅游的核心區(qū)。電視劇《喬家大院》熱播也引來了全國各地慕名而來的游客，尤其到了旅游黃金周，日接待量可達六萬人。為保證旅游黃金周期間景區(qū)用電安全，縣供電公司黎明共產黨員服務隊超前策劃、精心組織、明確責任、強化執(zhí)行,對旅游景區(qū)開展了安全用電隱患排查專項整治，力保黃金周期間景區(qū)供電萬無一失。黨員服務隊編制了《黃金周保電方案》，組織隊員對旅游景區(qū)供電線路、設備和臺區(qū)進行了認真巡視和消缺，對供電網(wǎng)絡關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)進行了重點檢修;在景區(qū)進行了現(xiàn)場突發(fā)事件演練，對涉及景區(qū)線路沿線有可能引發(fā)故障的施工作業(yè)下發(fā)了停工通知書;對酒店、餐飲、娛樂場所進行安全了用電大檢查，對有安全隱患的限期整改;對搶修物料、搶修車輛、通訊設施做好充。
分的應急準備，報修熱線24小時暢通，服務隊員全天候待命，為“黃金周”旅游提供了堅強的電力保障。
9月18日，中央電視臺“國慶七天樂”節(jié)目在喬家大院旅游景區(qū)進行實景拍攝，縣供電公司黎明共產黨員服務隊嚴格執(zhí)行公司既定的保電方案，多措并舉，周密配合，確保了攝制活動安全可靠供電。由于景區(qū)內房屋均屬于文物保護范圍，給放線帶來了意想不到的困難，服務隊員們在景區(qū)工作人員的協(xié)助下，群策群力，精心施工，僅用了半天時間就完成了300余米電纜的鋪設任務，解決了錄制現(xiàn)場的臨時電源問題。
冬季，北方天氣寒冷風大，喬家大院景區(qū)內工作人員與游客的取暖成了頭等大事。而景區(qū)內的建筑物多為木質結構，為進一步加強喬家大院旅游景區(qū)的防火工作，確保旅游景區(qū)的建筑物和人民生命財產安全，國網(wǎng)縣供電公司黎明共產黨員服務隊的隊員們積極協(xié)助景區(qū)人員巡視供電線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，
不留安全隱患死角。同時，主動配合景區(qū)開展取暖設備改造工作，對線徑細的導線進行了更換，由原來的35平方導線更換為70平方導線，進戶電纜由原來的50平方更換為95平方，共計更換電纜300余米，導線150余米，并對附屬設備進行了維護和更換，確保了景區(qū)內由無明火供暖工作的順利進行。服務隊還結合喬家堡村舊村改造，根據(jù)喬家大院用電負荷實際使用情況，對變壓器負荷進行了合理分配和調整，保證了喬家大院景區(qū)冬季取暖的供電可靠性。
縣是“中國玻璃器皿之都”、“中國玻璃器皿生產出口基地”和“國家外貿轉型升級專業(yè)型示范基地”。玻璃器皿是縣獨具特色的優(yōu)勢產業(yè)，也是縣域經濟的第一大支柱產業(yè)。近年來，隨著玻璃產業(yè)的升級改造和轉型發(fā)展，縣紅海集團率先邁出了轉型的第一步，計劃投資3億元建成玻璃文化產業(yè)園，集中建設玻璃器皿生產、銷售與觀光旅游為一體的中國玻璃藝術園項目?？h供電公司黎明共產黨員服務隊接到紅海玻璃新增用電申請的當天，就派出服務隊員實地了解用電情況，深入園區(qū)車間調查各生產線用電量，并根據(jù)企業(yè)個性需求，連夜精確計算、設計供電方案。為提高該客戶的用電質量和降低客戶用電成本，服務隊員們經過反復論證，向紅海集團負責人提出更換一臺630kva變壓器，新增一臺1600kva變壓器，架設一條10kv專線的最佳用電方案，確保了該客戶新投運的北方最高水準的無鉛水晶玻璃生產線電熔爐正常運行。在供電設施建設過程中，服務隊在工程每個環(huán)節(jié)都確定專人給予現(xiàn)場技術指導，在最短的時間內完成了專線送電。項目完成后，縣將建成中國最大的玻璃藝術博物館，同時推動縣旅游業(yè)、運輸業(yè)、貿易服務業(yè)的發(fā)展，對玻璃器皿產業(yè)轉型跨越發(fā)展起到重要促進作用。
“弘揚黎明精神，踐行服務宗旨，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭做服務標兵，讓群眾和政府滿意，為黨旗增輝添彩”是服務隊員們行動的誓言和不變的承諾。今后，縣國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊將進一步傳承和發(fā)揚解黎明精神，發(fā)揮典型示范作用，持續(xù)提升優(yōu)質服務水平，努力塑造群眾認可、政府滿意的“國家電網(wǎng)”服務品牌，為縣域經濟轉型發(fā)展和穩(wěn)步提升貢獻力量，用真情服務為鮮紅的黨旗增輝添彩。
供電公司供電服務總結報告篇十四
5、公寓中心在元旦期間進行以"年年新氣象，歡樂大家庭"為主題的迎新年公寓大廳裝飾設計大賽，為學生迎新創(chuàng)造一個快樂環(huán)境，增進員工與學生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。
培養(yǎng)專業(yè)技術人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊伍發(fā)展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及墻體刮白技能培訓，做到每位維修人員掌握多種技能本領，能夠進行公寓內尖端維修，做到公寓內小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓既實現(xiàn)快捷服務又節(jié)約成本。
公寓中心對公寓內設施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內高效、快捷維修服務，也保證設施設備維修的質量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復使用材料意識。在票據(jù)中維修人員的勞動強度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標準。
清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。為同學們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造"環(huán)境一流，服務一流"家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
為了加強對國有資產的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內的各種固定資產進行了認真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責任制，保證固定資產帳物相符。
在社會主義市場經濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求"上層次，上檔次"，公寓中心適應發(fā)展而需要，于xx年11月20日在社會中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊伍的發(fā)展注入新鮮的`血液，也推動員工隊伍綜合素質水平提高。
隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機構，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權責明確，又保證物品及時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設立24小時領班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。
在公寓民主管理建設中，使各院系、舍委會學生更多的參與公寓管理，在內務檢查、學生紀律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。
學生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校"寓專會"授予黑龍江高校 "示范公寓區(qū)"稱號, （黑龍江大學城在xx年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為"黑龍江洗染協(xié)會理事會單位"，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務是分不開的。
總之，公寓中心將以后勤服務總公司為中心，明確工作目標，樹立遠大理想，以愛崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實地為實現(xiàn)"四個一流"不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作，為xx年"迎評促建"做好準備，打好基礎。
供電公司供電服務總結報告篇十五
優(yōu)質服務是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質服務工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發(fā)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務，創(chuàng)新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務舉措。
電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務咨詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三是積極推行便民服務。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
社會服務承諾，加大對窗口單位優(yōu)質服務工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質服務水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規(guī)范的服務形象和服務行為標準。提高職工自身素質，工作時間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質服務水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統(tǒng)計，定期研究服務質量中存在的問題，找出原因，提前預防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產實現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質服務工作的順利進行。
六是認真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務電話具備受理客戶業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統(tǒng)一調度指揮，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
供電公司供電服務總結報告篇十六
供電公司服務安全是保障社會能源供應穩(wěn)定、生活安全的重要任務。作為供電公司員工，我對供電公司服務安全有著深刻的認識，并在實踐中積累了一些心得。本文將重點介紹我在供電公司服務安全方面的體會和心得體會，以期對于今后的工作有所助益。
第二段：對供電設備的保護
供電公司服務安全的核心是保護供電設備的安全和穩(wěn)定運行。在實際工作中，我時刻關注設備的維護和檢修工作，確保設備的正常運轉。同時，為了減少設備故障和事故的發(fā)生，我積極推行設備智能化管理，通過監(jiān)測系統(tǒng)和預測算法提前預警，及時排除隱患。我還加強了與設備廠家和專家的溝通合作，學習他們的經驗和技術，提高自身的技術水平和故障排查能力，以提供更加穩(wěn)定和高效的供電服務。
第三段：對用電安全的重視
供電公司服務安全的一個重要方面是對用電安全的重視。我清楚地知道，供電事故不僅會給人們的生活帶來困擾，還有可能危及人民的生命安全。因此，我及時排查消防隱患，并加強了對用戶的用電安全宣傳和教育。我通過培訓和宣傳活動提高用戶對于用電安全的認識和警惕性，向用戶推廣新型智能用電設備，提醒他們合理用電，加強用電安全，避免用電事故的發(fā)生。
第四段：外部協(xié)作與救援
供電公司服務安全需要與其他部門進行緊密協(xié)調和溝通，特別是在災害和突發(fā)事件的時候。我在實踐中不斷加強與相關職能部門的合作，密切關注天氣預報和災害風險的情況，及時調度人力和物資，做好緊急搶修和保電工作。我還參與了應急演練和實戰(zhàn)項目，提高了處置突發(fā)事件的能力，確保供電服務隨時可用，并保障用戶的生活和生產。
第五段：持續(xù)改進與創(chuàng)新
供電公司服務安全是一個不斷改進和創(chuàng)新的過程。我積極參與公司的技術研究和創(chuàng)新項目，推廣新技術和新材料的應用，提高供電設備的安全性和可靠性。我也鼓勵并支持團隊成員的創(chuàng)新意識，鼓勵他們提出改進建議，并積極參與改進項目的實施。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地應對供電服務中的挑戰(zhàn)和難題，提升服務質量和用戶滿意度。
總結：
供電公司服務安全是供電公司的重要使命，我通過實踐不斷積累了一些心得體會。對于供電設備的保護、用電安全的重視、外部協(xié)作與救援以及持續(xù)改進與創(chuàng)新都是我在供電公司服務安全方面的實踐體會。我相信，只有不斷總結經驗，提高技術水平，才能更好地履行供電公司的安全職責，為社會提供穩(wěn)定可靠的供電服務。
供電公司供電服務總結報告篇十七
2、奉獻他人，提升自己。
3、為民服務傳遞溫暖笑容。
4、奉獻你我他，服務千萬家。
5、愛心獻社會，真情暖人心。
6、愛心獻社會，真情暖人間。
7、青年的心永遠與雷鋒相通。
8、志愿服務是一種生活方式。
9、服務群眾生活促進社區(qū)發(fā)展。
10、用我的努力，換取您的微笑。
11、講究文明倡導新風美化生活。
12、青年志愿者真誠服務到永遠。
13、參與志愿服務，塑造城市形象。
14、弘揚民族傳統(tǒng)，爭當時代先鋒。
15、我光榮，我是烏海青年志愿者。
16、通過志愿服務，提升自身素質。
17、爭做新時期雷鋒式的青年志愿者。
18、勤奮學習，愛崗敬業(yè)，再立新功。
19、開社會風氣之先，做青年志愿者。
供電公司供電服務總結報告篇十八
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，供電公司承擔著為我們的生活提供電力的重要任務。作為一名供電公司的工作人員，我深深體會到了服務安全的重要性。在這篇文章中，我將分享我對供電公司服務安全的心得體會。
首先，供電公司必須始終將安全放在首位。電力工作本身具有一定的危險性，一旦發(fā)生事故，不僅會給供電公司的員工帶來傷害，也可能導致公眾的生命財產損失。因此，我們服務的過程中必須始終牢記安全意識，以確保供電過程的安全。比如，在進行線路維修時，我們要穿戴好防護裝備，確保自己的安全。同時，我們也會利用高科技技術，如紅外線掃描和無人機巡檢等，來發(fā)現(xiàn)隱患并及時進行修復，避免潛在的安全風險。
其次，供電公司還要重視安全教育和培訓。在工作中，我們會定期組織安全培訓，讓員工了解最新的安全知識和操作規(guī)程。例如，我們會進行防火和逃生演練，提高員工的安全意識和自救能力。此外，我們還會定期召開安全知識講座，向居民和企業(yè)提供電力使用安全知識，幫助他們更好地預防電力事故的發(fā)生。通過這些安全教育和培訓，可以提高員工和用戶的安全意識，減少潛在的安全隱患。
再次，供電公司要加強設備的維護和檢修。電力設備的正常運行是供電過程中的關鍵。我們會定期對變電站、輸電線路等設備進行巡檢和檢修，確保它們處于良好的工作狀態(tài)。同時，對于老化的設備，我們會及時更換或進行維修，避免其產生潛在的安全問題。此外，我們還會利用先進的設備監(jiān)控技術，可以實時監(jiān)測設備的運行情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，可以及時采取措施，避免設備故障引發(fā)的安全事故。
此外，供電公司還要加強與用戶的溝通和合作，共同維護供電安全。我們會定期開展供電安全宣傳活動，向用戶介紹電力使用的注意事項和安全防范措施。同時，我們也會建立起用戶反饋機制，鼓勵用戶將發(fā)現(xiàn)的隱患或問題及時反饋給我們。我們將認真對待用戶的反饋，及時解決問題，確保供電過程的安全。通過與用戶的溝通和合作，我們能夠更好地了解用戶的需求和問題，為他們提供更好的電力服務。
最后，供電公司還要積極參與社會公益活動，為社會做出貢獻。例如，我們會定期組織電力安全知識講座，向社區(qū)居民講解電力使用的安全知識。我們也會積極參與應急救援演練，提高應對突發(fā)事件的能力。同時，我們還會參與環(huán)境保護等公益活動，努力推動可持續(xù)發(fā)展。通過這些公益活動，我們不僅能夠提高供電服務的品質和水平，也能夠傳遞安全意識，促進社會的發(fā)展。
總結起來，供電公司服務安全是一項綜合性的工作。要確保供電過程的安全，供電公司要將安全放在首位，加強安全教育和培訓，維護設備的正常運行，加強與用戶的溝通和合作，并積極參與社會公益活動。只有通過這些措施的綜合作用，我們才能夠提供更安全、更可靠的供電服務，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
供電公司供電服務總結報告篇一
成立企（政）務公開領導小組，由黨委書記擔任組長，設立企（政）務公開辦公室，并根據(jù)人事變動，及時調整領導小組及辦公室成員，公司所屬各單位均按要求成立相應的企（政）務公開領導組織，形成黨委領導、行政執(zhí)行、工會實施、辦公室參與、紀委監(jiān)督、各方配合的企務公開運行機制。
在政務公開管理上，嚴格按照市政府考評標準進行檢查分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。認真執(zhí)行“公開是原則、不公開是例外”的要求，堅持辦事公開。以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策規(guī)定為準繩，以“公正便民、依法辦事、廉潔高效為標準，以解決群眾關心的熱點問題為重點，豐富公開形式，講究實效和時效，時刻想著客戶，處處為了客戶方便，便于客戶知情、便于客戶監(jiān)督。
在公開形式上公司創(chuàng)新利用微信群、公眾號、網(wǎng)站公告、窗口單位公示、企業(yè)櫥窗公開、發(fā)放書面?zhèn)鲉?、廣播電視宣傳、政府網(wǎng)站發(fā)布等多種形式，公開服務承諾、公開對外服務的組織機構、公開業(yè)務辦理流程、公開工作規(guī)范和行為標準、公開收費和處罰依據(jù)、公開工作人員違規(guī)違紀違法的處理規(guī)定、公開投訴電話信箱，及時、全面、有效公開客戶和員工最關心的問題，規(guī)范自己方便客戶。
2.注重規(guī)范管理，不斷完善制度規(guī)范程序
緊緊抓住改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務等工作重點，確定辦事公開制度體系。完善“文化引領、制度管理、程序辦事、標準評績”工作機制，按照提出、審核、公開、評議和反饋的程序規(guī)范工作，對公開事項預先經過公司辦事公開領導小組審核，依法確定公開內容、范圍、形式和時間。做到應該公開的，及時公開，不能公開的說明理由；公開變更的及時告知，對客戶和員工要求公開的事項15個工作日內進行答復，不能公開的說明原因。為實現(xiàn)客戶的知情權、參與權和監(jiān)督權等權利保障，增強權力運行的透明度，提升員工的服務水平提供程序保障和制度保障。
規(guī)范持證上崗要求，窗口單位工作人員上崗證公開照片、崗位名稱、工作號等基本情況，方便群眾監(jiān)督。實行一口對外的首問負責制，對屬職責范圍內的事項，一口受理，內部流轉。實行一次告知制、實行反饋回應制，對必備的申報材料、辦事程序、辦理時限一次性告知客戶，對客戶反映的問題有問必答、有訴必應。落實民主評議制，積極參與行風評議工作。
3.完善監(jiān)督機制，保障公開工作扎實有序
成立由紀委辦牽頭，工會、紀委辦等部門負責人和職工代表參加的企務公開監(jiān)督考核小組，負責檢查公開的事項是否及時、全面、真實，公開程序是否規(guī)范，公開的形式是否有效，客戶和職工反映的問題是否及時得到處理、解決。
供電公司供電服務總結報告篇二
首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質服務已成為企業(yè)經營管理的重要內容，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關系到企業(yè)的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。基于這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優(yōu)質服務作為企業(yè)的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到企業(yè)三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務作風的轉變。
在優(yōu)質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)生產經營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：
一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，2003年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的.不便。
4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。
四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區(qū)”、經理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。
在生產系統(tǒng)，我們以加強“三公”
調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現(xiàn)場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設計方案，有效地減少了該廠生產成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。
在農電系統(tǒng)，我們以加強“兩所”建設為重點，全面開展“四無一達標”競賽活動，力爭實現(xiàn)無設備缺陷、無客戶投訴、無新欠電費、無營業(yè)差錯和低壓臺區(qū)損失率達標，把優(yōu)質服務融于經營管理的全過程。為切實解決農民交費難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費坐收點，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度，確保農民安全用電和隨時交費。在排灌期間，組建上百個支農小分隊，幫助農民客戶解決春灌期間的用電難題。
在多經系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對電力安裝業(yè)務實行一口對外。工作中，我們以優(yōu)質服務作為贏得市場的立足點，實行“一條龍”服務和客戶代表制及工程承諾制，嚴格按照《國網(wǎng)公司員工服務十不準》的要求，以誠信贏得客戶，以服務占領市場。
通過工作實踐，我們感到，要實現(xiàn)優(yōu)質服務工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。
一是加強思想教育，轉變服務觀念。近年來，我們結合工作實際，相繼開展了“忠誠企業(yè)”、“遵紀守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠信”等一系列主題教育與實踐活動。同時，結合開展保持共產黨員先進性教育活動，采取演講會、巡回報告和座談討論等形式，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風建設中存在的突出問題，使員工的服務觀念有了很大轉變。舒蘭煤礦破產后，我們在接收部分負荷時發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時間內為住戶送去了光明，結束了這家住戶18年無電的歷史，以實際行動體現(xiàn)了供電企業(yè)服務理念的轉變。
二是建立監(jiān)督機制，加強內外監(jiān)督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風建設和優(yōu)質服務暗訪監(jiān)督員，在社會各界聘請了400名義務監(jiān)督員，開展三級明查暗訪，專門檢查行業(yè)作風和優(yōu)質服務方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費者權益日活動現(xiàn)場和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。通過一段時間的運作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對提高員工服務意識，改進服務作風，發(fā)揮了不可替代的作用。
三是重獎重罰，從嚴整頓員工隊伍。我們將行風建設和優(yōu)質服務工作納入營銷承包內容，并加大了考核力度和獎懲力度。同時，制定出臺了《吉林供電公司員工違紀處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風和優(yōu)質服務工作的八條“高壓線”。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、服務質量差、違反行風建設和優(yōu)質服務等相關規(guī)章制度而受到處罰和責任追究，處罰金額達200余萬元。通過嚴格的考核，有效增強了員工的責任意識和服務意識，促進了優(yōu)質服務整體水平的提高。
經濟發(fā)展，電力要先行。只有建設一個網(wǎng)架堅強、結構合理、科學現(xiàn)代的電網(wǎng)，才能更好地落實“四個服務”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務標準。
（一）科學規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力，為優(yōu)質服務工作打下物質基礎。我們緊緊抓住城、農網(wǎng)改造這一難得機遇，加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設備陳舊老化、自動化水平低、供電質量差等問題。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建設了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進一步增強了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結構和電力輸送能力。同時，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運用先進的計算機技術，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制，為地區(qū)電力市場的長遠發(fā)展提供了可靠的電力保證。
（二）加大營銷科技投入力度，充分發(fā)揮95598
服務熱線的作用。針對傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術。從去年開始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個臺區(qū)、79500塊電能表實現(xiàn)了集中抄表，電表實抄率幾乎達到100%，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電、關系電和電費糾紛問題的發(fā)生。
同時，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務熱線的綜合功能，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報修、用電咨詢、投訴舉報等業(yè)務，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復送電時限，提高履行供電服務十項承諾的能力，我們對公司的內、外線報修業(yè)務進行了整合，成立了相應的故障搶修科和接電維護科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報修搶修gis/gps信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，現(xiàn)已進入調試階段。
（三）積極應用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費等服務功能。針對網(wǎng)絡應用日益廣泛的特點，我們積極延伸服務內容，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實現(xiàn)電費查詢和電費儲蓄等多項功能。同時，建立了對外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告、通知、電價、電費及政策法規(guī)等供電信息，不斷增強地方政府和廣大客戶對供電工作的了解。
我們認為，優(yōu)質服務的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們從四個方面進行了積極地實踐：
第一，真誠服務客戶，實現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來，我們不僅對上門求助的客戶積極給予幫助，同時還主動深入重點企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長期處于停產狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向對其進行重組，公司立即專門召開會議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動生產的用電方案，并責成主管營銷和生產的副總經理新自帶隊，到現(xiàn)場幫助解決設備實驗、檢修等實際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動提供了積極的用電支持。在客戶深受感動的同時，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時售電量的效益，同時還能收回部分陳欠電費，可謂一舉兩得。
第二，減輕企業(yè)負擔，維護社會穩(wěn)定。針對企業(yè)轉供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開始，我們籌措資金逐年對破產企業(yè)和長期停產企業(yè)轉供居民用電進行摘轉供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶。為保證安全用電，我們還對城鄉(xiāng)結合部的供電設施投資進行了改造，共計接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結合部客戶用不起電的問題。與此同時，化解了因企業(yè)欠費停電影響轉供居民用電的矛盾，維護了社會穩(wěn)定。
第三，講政治，顧大局，積極承擔急難險重任務。近兩年來，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會安全的事故。比如，中百商廈火災事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚。原省委副書記、紀委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說，“供電系統(tǒng)不愧為服務行業(yè)的先進典型!可以說，這是省電力公司抓黨風廉政建設、行風建設和干部員工隊伍建設的成果所在?！笔形I導也曾在相關會議上發(fā)出要向吉林供電公司學習的號召。
可以說，通過對優(yōu)質服務工作的落實，我們的各項工作均取得了長足進步。近年來，在吉林市經濟發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時，售電平均單價提高了近32元/千千瓦時，陳欠電費回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個百分點，電費回收連續(xù)四年實現(xiàn)結零。同時，社會滿意度大幅提升，投訴舉報逐年下降，2003年、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風測評中，名列社會服務類第一名；被吉林市政府評為服務經濟發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質量效益型先進單位等殊榮。今年，我們經過積極爭取，又被市政府列為市重點服務企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設相關政策的社會服務類企業(yè)，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。
供電公司供電服務總結報告篇三
通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面就讓本站小編帶你去看看供電公司行政工作總結報告范文，希望能幫助到大家!
20____年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執(zhí)行、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升干部職工執(zhí)行力，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神，各項工作取得了豐碩成果，現(xiàn)將20____年工作總結匯報如下：
一、主要指標完成情況
二、重點工作推進情況
(一)圓滿完成____民俗文化節(jié)、____美食文化節(jié)、____電視臺節(jié)目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網(wǎng)設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理，1-5月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患;截至5月底，實現(xiàn)安全生產9499天。
(二)配合完成220千伏____輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調110千伏____線路及變電站施工;農網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏____線重建工程(桿塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現(xiàn)已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作，修訂20____年農網(wǎng)改造升級項目庫。
(三)主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協(xié)調和跟進工作;根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》(____49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表;完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報，經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
(四)加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風，以綜合管理和專業(yè)管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
(一)電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億____工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。
(二)迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排
(一)以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網(wǎng)有序用電方案，確保電網(wǎng)安全經濟運行。
(二)做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調;完成農網(wǎng)工程決算轉資，啟動工程和____農場配電網(wǎng)改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
(三)開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果，加快專變采集終端安裝，完成藕塘、范崗兩所系統(tǒng)建設、調試。
(四)推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
(一)經濟效益穩(wěn)步增長
三年來，公司經濟效益保持著強勁的發(fā)展勢頭，經濟效益實現(xiàn)大幅度增長。____年至今，已累計完成發(fā)電量5.867億千瓦時，完成售電量9.79億千瓦時，累計實現(xiàn)銷售收入1.9094億元，實現(xiàn)利潤5512萬元。短短三年，不僅繳納的稅金年年突破1000萬元，還累計給耒陽市財政帶來1005.27萬元的紅利，為耒陽市域經濟的建設做出了積極貢獻。
(二)安全生產邁上新臺階
公司由始至終都把安全工作放在第一位，每年都投入了大量的人力物力，一是從組織機構上入手，全面加強安全管理的組織工作。公司成立了安全生產監(jiān)察委員會，并逐級設立專、兼職安全員，使得安全三級監(jiān)察網(wǎng)絡越趨完善。二是從強化宣傳教育上入手，以不同形式抓好人員的安全宣傳工作。如定期進行的安規(guī)考核，每年都舉辦的《安全知識競賽》等。三是從加強監(jiān)察力度上入手，增強生產部門機組設備的維護和保養(yǎng)意識。幾年來，通過多次組織安全大檢查，公司累計處理的安全隱患已達300余項。
(三)規(guī)范管理取得新進展
一是結合公司的實際情況，通過科學設置管理指標、明確操作流程，對各單位人員和費用的跟蹤管理、設備的保管與維護、運行的.規(guī)程與要求、工程建設與維護等統(tǒng)一做出了嚴格的規(guī)定，二是每年都與各主要生產部門簽訂生產經營責任狀，嚴格核定和控制部門各項費用支出，杜絕鋪張浪費和不合理開支。年終時還要按照責任狀逐條考核，對達標或超標的給與獎勵，對不達標的給與處罰。三是不斷加強財務管理。通過強化會計基礎工作，完善財務收支審批制度，報批開支嚴格按程序辦事，不合法、不合理的支出堅決不予批報。通過加強電費收繳票據(jù)的管理，加大電費回籠力度。四是強化審計工作管理，嚴格按照省、市有關定額標準和文件，認真進行工程審計、核算，嚴格按照財務核算管理辦法，認真進行內部有關財務審計工作。
(四)供電網(wǎng)絡建設日新月異
三年來，公司不斷加強領導，加大工作力度，成立專門機構，抽調精干技術人員組建專門隊伍，下大力氣開展扎實有效地工作。一是不斷加大組織工作力度，積極開拓自供網(wǎng)絡。____年申報了城網(wǎng)建設項目24個，完成了灶市變電站314、616線路的投運，城區(qū)新建變壓器13臺，新建10千伏架空線路15公里，架設400伏線路300公里。____年完成了對35千伏以上四條線路的大修及改造，新建10kv城區(qū)線路7條40余公里，改造10千伏線路20余公里。二是靈活優(yōu)化供電結構，大力發(fā)展優(yōu)質高價負荷。____年上半年，電力市場一度出現(xiàn)供大于求的局面，公司審時度勢，通過安排管理人員和技術骨干到各高耗能廠家走訪，以互惠互利的原則引導客戶、鼓勵生產，適時的優(yōu)化了公司的供電結構，對公司供電的均價起到一定的拉抬作用。三是嚴抓供電服務質量，以優(yōu)質服務樹立企業(yè)形象。通過加大投入對供電營業(yè)廳、供電“110”的設備設施進行改善和嚴厲整頓供電對外服務人員的服務態(tài)度，不斷提升企業(yè)形象，樹立品牌效應。四是加強用電稽查，嚴剎偷電歪風。公司在____年上半年專門成立了用電稽查大隊，僅半年時間，就查出偷電34起，追補電量7萬余度，有效遏制了偷電歪風。五是科學調度水能，努力降低單位耗水率，實現(xiàn)水能的最大利用率，盡量做到少棄水多發(fā)電。____年上半年我們的平均耗水率已經降到31.26立方米/千瓦時。
調研是一項重要的基礎工作，通過深入調研，了解掌握供電公司自身建設和業(yè)務經營發(fā)展中遇到的問題和困難，深層次地分析產生這些問題和困難的原因，提出解決這些問題和困難的對策與建議，供領導決策，對于促進供電公司科學發(fā)展具有重要意義。我供電公司十分重視調研工作，認真扎實開展調研工作，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、加強領導，認真開展調研工作
我供電公司十分重視調研工作，切實加強對調研工作的領導，確保調研工作科學有序進行。一是有調研工作負責人，根據(jù)公司調研工作要求，由調研工作負責人制定調研工作方案，按照工作方案進行調研。二是有調研隊伍，配備專職調研工作人員，加強學習培訓，能夠勝任調研工作需要。三是有定期調研任務，根據(jù)供電公司發(fā)展的需要和各個時期的工作側重點，安排調研任務，深入開展調研。
二、加強學習培訓，提高調研工作人員素質
調研工作的成功與否，與調研工作人員的素質直接有關。我供電公司加強對調研工作人員的學習培訓，提高調研工作人員的政治素質，確保掌握調研工作的政治方向與政治立場;提高調研工作人員的業(yè)務素質，掌握調研工作的方式方法，提高調研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調研報告的能力，提高調研報告的深度、廣度與質量。
三、精選課題，深入調研，解決問題
我供電公司著重圍繞貫徹落實上級決策部署、明確發(fā)展思路、完善發(fā)展戰(zhàn)略、轉變發(fā)展方式，調整優(yōu)化結構、推進技術創(chuàng)新、提高核心競爭力、轉變作風、提高效能、改善服務等方面確定調研課題。要求調研工作人員深入基層群眾和服務對象當中，采取走訪、座談、發(fā)問卷等形式，廣泛開展調研活動，切實摸透實情。調研時，分別聽取不同層面意見和建議，進一步增強調查資料的真實性和廣泛性。要求堅持邊調研邊解決問題，對調研過程中發(fā)現(xiàn)的.問題，能解決的馬上解決，不能解決的制定措施，擬定解決時限，以增進調研工作效果。
四、認真撰寫調研報告，充分運用調研成果
我供電公司要求調研工作人員，緊扣調研課題，緊密結合調研過程中征集到的意見建議和工作實際，進行細致客觀地分析，歸納整理，形成有情況、有分析、有對策的調研報告。我供電公司充分運用調研成果，積極探索促進供電公司科學發(fā)展的新思路、新舉措，盡快將調研成果轉化為解決問題、推進工作發(fā)展的新動力。
我供電公司認真開展調研工作，使調研工作成為各項工作發(fā)展不可或缺的參謀助手，真正為中心工作服務，充分發(fā)揮了調研工作的應有作用。
供電公司供電服務總結報告篇四
xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和公司年初制定的目標任務，認真執(zhí)行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產持續(xù)穩(wěn)定、供電服務明顯強化，經營管理成效初顯。
一、xxxx年重點工作完成情況
截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產24950萬元、總負債16051萬元、資產負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業(yè)對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩(wěn)定運行5526天。
（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構設置和人員配置工作。一是增設安全監(jiān)察質量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業(yè)班專業(yè)班組，專業(yè)化管理得到進一步加強，優(yōu)質服務水平進一步提升。二是規(guī)范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規(guī)范用工行為。7月份及時終止14名多經員工勞動關系，要求人事關系所在單位對14人多經員工根據(jù)各自專業(yè)特長妥善安置相應工作崗位。三是規(guī)范薪酬福利管理。進一步規(guī)范薪酬福利列支渠道，及時整改不規(guī)范列支行為，原在主業(yè)發(fā)放工資的部分主業(yè)借用至集體企業(yè)人員的工資和保險，已轉至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業(yè)所有人員，通過培訓考試，員工能力素質得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。
（二）安全生產局面持續(xù)穩(wěn)定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題，結合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣節(jié)”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。二是進一步提高生產管理人員規(guī)范化管理和標準化作業(yè)水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統(tǒng)應用培訓，進一步夯實了全員安全生產基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監(jiān)督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業(yè)現(xiàn)場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業(yè)現(xiàn)場勘查到“spmis”系統(tǒng)應用，從嚴抓好現(xiàn)場安全管理，1-11月公司開具安全生產監(jiān)督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產月活動，自上而下地召開安全生產月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的安全宣傳咨詢日活動，現(xiàn)場發(fā)放用電知識宣傳單1400余份，當場解答市民咨詢26人次。
運維檢修，按規(guī)定將相關業(yè)務進行了外委。自開展配網(wǎng)集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網(wǎng)運行能力。
溝通協(xié)調，協(xié)調做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創(chuàng)業(yè)輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網(wǎng)的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網(wǎng)局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數(shù)的98.11%，鐵塔放線49基，占總數(shù)的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農網(wǎng)升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯(lián)接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農改升級工程已完成76.64%。六是合理編制農網(wǎng)改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規(guī)劃”的原則，結合公司電網(wǎng)運行現(xiàn)狀，組織各相關部門及供電所編制完成了20農網(wǎng)改造升級計劃，為明年農網(wǎng)改造升級工程建設打好奠定基礎。
（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，不斷提升優(yōu)質服務水平。一方面自95598業(yè)務集中運營后，公司加強了優(yōu)質服務管理、統(tǒng)一溝通解釋及投訴閉環(huán)處理，提高了服務質量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優(yōu)質服務政策法規(guī)和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優(yōu)質服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業(yè)擴報裝管理，建立健全行風監(jiān)督員聯(lián)絡制度，完善客戶意見反饋常態(tài)機制，推行了業(yè)擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規(guī)范業(yè)擴服務。三是扎實抓好臺區(qū)達標工作，設定了每月20日為臺區(qū)達標日，明確了各所專責人員檢查系統(tǒng)資料，實行了現(xiàn)所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區(qū)達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網(wǎng)改造進度，已完成了1693個公變臺區(qū)關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現(xiàn)場模擬展板，為逐步實現(xiàn)“全費控”目標奠定基礎。
（六）依法治企不斷深入。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監(jiān)察活動。強化了“三重一大”效能監(jiān)察、反腐倡廉“反違章”效能監(jiān)察和工程建設效能監(jiān)察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度，保持了隊伍穩(wěn)定、信訪穩(wěn)定和公司健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網(wǎng)情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質；堅持每周對員工思想動態(tài)進行分析上報，努力消除不穩(wěn)定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優(yōu)”共產黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業(yè)模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發(fā)放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產黨員服務隊相關活動。共產黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
二、工作中存在問題
近年來，隨著公司快速發(fā)展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：
（一）主網(wǎng)局部“卡脖子”。隨著縣域經濟快速發(fā)展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現(xiàn)卡脖子問題。如，110kv象山變主變容量不足，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態(tài)，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經濟快速發(fā)展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現(xiàn)35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現(xiàn)在線路故障或檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。
（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業(yè)園區(qū)負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環(huán)網(wǎng)供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)供電，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現(xiàn)在故障和檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農網(wǎng)改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現(xiàn)，加之農戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現(xiàn)象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農業(yè)大縣，農村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產權歸屬原因，無法列入農網(wǎng)改造，農戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現(xiàn)象嚴重，給農村安全管理帶來了巨大壓力。
（三）農村配網(wǎng)故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區(qū)野蠻施工外力破壞等，是導致配網(wǎng)故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網(wǎng)絕緣子大多數(shù)為農改時期建設改造，運行年限較長，易發(fā)生破損、破裂、擊穿現(xiàn)象；配網(wǎng)絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。
（四）少數(shù)干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉變”的深化，一方面人員素質結構層次參差不齊，結構性缺員和冗員現(xiàn)象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。
三、年公司總體工作思路及措施
主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現(xiàn)利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產無事故目標。
總體工作思路：貫徹國網(wǎng)、省、市公司工作會議精神，持續(xù)深化“兩個提升年”，加快推進
電網(wǎng)發(fā)展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產、電網(wǎng)建設、營銷管理、優(yōu)質服務、同業(yè)對標、隊伍穩(wěn)定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：
（一）強化風險管控，提升安全生產水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現(xiàn)年度安全生產目標。一是強化spmis系統(tǒng)的應用和執(zhí)行，堅決杜絕違章作業(yè)、無票作業(yè)。二是強化作業(yè)現(xiàn)場管理、督查，加大現(xiàn)場作業(yè)違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩(wěn)定因素。五是抓好農村安全用電宣傳，努力杜絕農村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。
（二）注重配網(wǎng)集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監(jiān)測、配網(wǎng)臺區(qū)在線監(jiān)測和標準化臺區(qū)達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網(wǎng)設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網(wǎng)實時監(jiān)測能力等五項內容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農村配變戶均容量不足1千瓦的臺區(qū)的排查力度，千方百計保障2014年春節(jié)期間農村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網(wǎng)安全運行水平。
（三）加強電網(wǎng)建設，打造堅強供電架構。以加強電網(wǎng)基礎為重點，以打造堅強供電架構為目標，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)建設。堅持“多家辦電”的電網(wǎng)建設思路，爭取地方政府、企業(yè)出資解決局部電網(wǎng)供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變容量和低壓線徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區(qū)開閉所建設并逐步形成閉環(huán)。加強城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩(wěn)定運行水平。
（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規(guī)范，提高服務質量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統(tǒng)改造力度，提高采集系統(tǒng)建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加大數(shù)據(jù)真實性監(jiān)督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續(xù)全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續(xù)加大多渠道繳費建設力度，緩解營業(yè)廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規(guī)避電費風險。四是突出抓好農村臨時用電管理，嚴格執(zhí)行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優(yōu)化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，統(tǒng)一取費標準，完善業(yè)擴報裝“全過程”跟蹤服務、監(jiān)督考核機制，努力提高服務效率和質量。
（五）抓好同業(yè)對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業(yè)對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業(yè)對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現(xiàn)人為因素失分，保證同業(yè)對標工作排名穩(wěn)步提升。
（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規(guī)為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監(jiān)督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經得起“放大鏡”審視。
（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。
由于歷史原因，公司農村基層所站與縣城地區(qū)人員比例失衡，城區(qū)冗員，而一線所站缺員少
人、青黃不接，與公司工作要求和上級規(guī)定相比，存在著較大差距，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
堅定信心扎實工作
全力推進公司發(fā)展再上新臺階（討論稿）
各位代表、同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹落實市公司十二屆四次職代會暨工作會議和市公司農電工作會議精神，總結工作，認真分析形勢，明確20工作目標和思路，動員廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想、凝心聚力、攻堅克難，扎實工作，全面加快創(chuàng)建省公司一流企業(yè)進程。
下面，我向大會作工作報告。請予審議。
（一）20工作回顧
年，**供電公司在安慶供電公司和**縣委、縣政府的正確領導和關心支持下，公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實上級各項決策部署和“四化”要求，持續(xù)深化“兩個轉變”，以“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為工作基調，著力夯實基礎，嚴格依法治企，厲行節(jié)約，穩(wěn)健經營，克服金融危機和惡劣天氣影響，確保各項指標全面完成，推動公司平穩(wěn)較快發(fā)展。圓滿實現(xiàn)了公司第五屆第七次職代會提出的工作目標。
公司始終以“強化責任，深化管理，安全發(fā)展”為主線，嚴格執(zhí)行“五個親自”“四個參與”工作要求，不斷強化安全生產領導體系、保證體系、監(jiān)督體系的責任落實，認真貫徹落實省、市公司“安全50條”要求和新《安規(guī)》，建立健全公司三級安全網(wǎng)絡，層層簽訂責任狀；進一步強化現(xiàn)場安全監(jiān)督，繼續(xù)開展安全巡查、稽查、分級督察和反違章活動，全年共檢查施工現(xiàn)場106次，周報施工工程79個，發(fā)現(xiàn)問題143條，已整改143條，查處違章32例，記分55分，罰款2280元；充分發(fā)揮春、秋季安全大檢查和“三查一整改”活動作用，進一步建立完善安全隱患排查整治常態(tài)機制，共查處治理主、配網(wǎng)各類隱患63處，農村安全用電“三道防線”得到鞏固，有效防范季節(jié)性事故的發(fā)生；切實加大外包工程管理及施工隊伍和臨時用工管理，嚴格執(zhí)行風險抵押金和違章保證金制度；進一步加大“兩措”落實力度，全年完成“反措”資金189萬元、“安措”資金116萬元，勞動保護及技能水平不斷提升；大力開展電力設施保護和農村安全用電知識宣傳，通過制作電力設施保護專題片、開展安全知識宣傳日、舉辦《安規(guī)》知識競賽等形式，進一步營造“關愛生命，安全發(fā)展”的安全氛圍；組織開展電能保護和電力設施行政執(zhí)法專項行動，進一步完善電力設施防護立體體系，形成齊抓共管的保護電力設施工作格局；在各工區(qū)開展規(guī)范化常態(tài)管理及創(chuàng)建，進一步完善工區(qū)規(guī)范化建設，公司整體生產管理水平穩(wěn)步提升，安全基礎進一步夯實。進一步加強應急管理，應急預案逐步完善，應急能力不斷加強。
（二）電網(wǎng)規(guī)劃科學有序，農配網(wǎng)建設強力推進
供電公司供電服務總結報告篇五
xxxx年，新建縣公司在省、市公司及公司董事會的正確領導下，緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標和公司年初制定的目標任務，認真執(zhí)行“三集五大”建設管理體系提升工作要求，不斷深化“兩個轉變”，大力開展“服務年”活動，各項工作有序推進，安全生產持續(xù)穩(wěn)定、供電服務明顯強化，經營管理成效初顯。
一、xxxx年重點工作完成情況
截止到11月底，公司累計完成供電量79506萬kwh，同期比增長13.66%；完成售電量74297萬kwh，同期比增長13.22%；累計完成綜合線損率6.55％，供電可靠率99.8269%，綜合電壓合格率98.6738%。公司總資產24950萬元、總負債16051萬元、資產負債率64.33%、利潤3502萬元，全員勞動生產率23.22萬元/人·年；1至9月份，公司同業(yè)對標列省公司第5位，10月份9位。財務管理定性評價每月均列市公司第1位。截止11月30日，公司安全穩(wěn)定運行5526天。
（一）扎實做好“三集五大”體系建設完善提升工程建設。按照省公司“三集五大”體系機構設置和人員配置操作方案批復要求，公司于6月份順利完成機構設置和人員配置工作。一是增設安全監(jiān)察質量部和黨群工作部各一個；供電所由原19個縮減成為16個，下設低壓班和營業(yè)班專業(yè)班組，專業(yè)化管理得到進一步加強，優(yōu)質服務水平進一步提升。二是規(guī)范勞務派遣用工管理。按照“三性”崗位要求明確用工范圍，認真梳理各類用工人員，糾正不規(guī)范用工行為。7月份及時終止1x名多經員工勞動關系，要求人事關系所在單位對1x人多經員工根據(jù)各自專業(yè)特長妥善安置相應工作崗位。三是規(guī)范薪酬福利管理。進一步規(guī)范薪酬福利列支渠道，及時整改不規(guī)范列支行為，原在主業(yè)發(fā)放工資的部分主業(yè)借用至集體企業(yè)人員的'工資和保險，已轉至新能公司列支。四是著力開展員工培訓。認真實施xxxx年度培訓計劃，培訓學習覆蓋各層級、各專業(yè)所有人員，通過培訓考試，員工能力素質得到了有效提升。公司已舉辦各類培訓班26期，參培1320人次，全員培訓率90%。
（二）安全生產局面持續(xù)穩(wěn)定。圍繞省、市公司“安全管理提升”文件精神，認真開展“學通報、除隱患、保人身”專項安全日活動、防誤閉鎖專項隱患排查治理工作和“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”安全月及春秋季安全大檢查等系列活動。一是圍繞“梳理流程、防控風險、夯實基礎、推進創(chuàng)新”主題，結合全年工作計劃、“二十四節(jié)氣節(jié)”，突出季節(jié)性、時段性，把握好節(jié)奏和重點，制定推進措施89條，確保全面開展、均衡推進、持續(xù)深入。二是進一步提高生產管理人員規(guī)范化管理和標準化作業(yè)水平，依托省電力培訓中心教育資源，分別開設了變電、線路安全知識培訓班和三期“spmis”系統(tǒng)應用培訓，進一步夯實了全員安全生產基礎。三是扎實開展安全大檢查活動，進一步完善了監(jiān)督機制，查出各類隱患68處，整改率100%。四是強化作業(yè)現(xiàn)場管理，扎實履行到崗到位制度，從施工計劃申報、作業(yè)現(xiàn)場勘查到“spmis”系統(tǒng)應用，從嚴抓好現(xiàn)場安全管理，1-11月公司開具安全生產監(jiān)督通知書23份，處罰48人次，處罰金額36300元。五是認真開展安全生產月活動，自上而下地召開安全生產月動員，積極營造“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的良好氛圍。6月中旬，公司在縣城開展了以“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”為主題的安全宣傳咨詢日活動，現(xiàn)場發(fā)放用電知識宣傳單1x00余份，當場解答市民咨詢26人次。
（三）配網(wǎng)運維能力大力提升。一是實行中低壓線路、設備等基礎資料集中整治完善、供電能力排查、配網(wǎng)集中管理，對重（過）載線路和配變進行了相應負荷調整，對可能出現(xiàn)重（過）載10kv線路與配變建立了預警檔案，制定了“一線一檢修”方案，及時消除制約電網(wǎng)運行能力的不利因素。二是做好了市公司支援配變的收儲、縣城新增配變的施工及松湖、聯(lián)圩等所的設備接地改造和烏沙河治理線路設備拆、遷、改等工作。三是探索社會力量參與配網(wǎng)日常運維檢修，按規(guī)定將相關業(yè)務進行了外委。自開展配網(wǎng)集中運維管理以來，線路故障跳閘率同比下降了38.49%，提升了配網(wǎng)運行能力。
（四）電網(wǎng)建設日趨科學規(guī)范。圍繞“大規(guī)劃、大建設”體系建設要求，精心打造堅強電網(wǎng)架構，保障電網(wǎng)規(guī)劃建設符合縣域經濟發(fā)展需要。一是按照省公司《關于開展南昌110kv樵舍輸變電工程前期工作的通知》（發(fā)展[xxxx]208號）文件要求，切實做好110kv樵舍輸變電工程前期準備工作，積極配合市經研所做好項目立項可研、協(xié)助省市公司完成站址選點、組織協(xié)調做好線路走廊選址勘查、確定線路路徑初步選址等工作。二是加強與縣政府溝通協(xié)調，協(xié)調做好110kv樂化變工程建設。目前，線路建設已完成鐵塔64基、基礎32基、鐵塔組立22基、完成架線6基。三是大力推進110kv創(chuàng)業(yè)輸變電工程建設。自7月開工建設以來，變電工程主控樓、基礎建設等項目完成了55%，線路架設已選點放線。四是采取“兩條腳走路”投資建設主網(wǎng)的工作思路，積極爭取政府支持，由縣政府投資1057.044萬元建設35kv海螺水泥專線工程，較好地解決了主網(wǎng)局部“卡脖子”問題，更好地滿足海螺水泥大型用戶日益增長的用電需求。目前，全線基礎開挖、基礎澆制、鐵塔組立各完成52基，占總數(shù)的98.11%，鐵塔放線49基，占總數(shù)的92.11%，預計今年12月底全線竣工。五是切實加強xxxx年農網(wǎng)升級改造工程建設力度。工程總投資2800萬元，先后完成了樂化10kv聯(lián)接線線路通道勘測、青苗賠償及立桿等，所有農改升級工程已完成76.64%。六是合理編制201x年農網(wǎng)改造升級工程項目計劃，按照“適度超前、科學規(guī)劃”的原則，結合公司電網(wǎng)運行現(xiàn)狀，組織各相關部門及供電所編制完成了201x年農網(wǎng)改造升級計劃，為明年農網(wǎng)改造升級工程建設打好奠定基礎。
（五）營銷服務管理不斷深化。一是以“服務年”為契機，組織開展“三亮三比三評”活動，大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，不斷提升優(yōu)質服務水平。一方面自95598業(yè)務集中運營后，公司加強了優(yōu)質服務管理、統(tǒng)一溝通解釋及投訴閉環(huán)處理，提高了服務質量。另一方面，通過開展領導帶隊下基層，逐所開展全員授課，宣講優(yōu)質服務政策法規(guī)和服務技巧等，提高了員工思想覺悟及工作責任心。其次，加強了優(yōu)質服務過程管理，有效地提高員工服務意識、責任意識。二是不斷拓寬服務內涵，已開通中國銀行、工商銀行、郵政儲蓄、移動電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付、pos機等多渠道服務渠道，千方百計地做好供電服務工作。強化了業(yè)擴報裝管理，建立健全行風監(jiān)督員聯(lián)絡制度，完善客戶意見反饋常態(tài)機制，推行了業(yè)擴申報與勘察分離，提高了工作效率，規(guī)范業(yè)擴服務。三是扎實抓好臺區(qū)達標工作，設定了每月20日為臺區(qū)達標日，明確了各所專責人員檢查系統(tǒng)資料，實行了現(xiàn)所與所之間相互交叉檢查，做到了“每月有評比、每月有考核、每月有完善”，有效地促進了公司層面臺區(qū)達標，并于xxxx年8月通過了市公司達a標驗收。四是加快智能化電網(wǎng)改造進度，已完成了1693個公變臺區(qū)關口表改造，改造率100％。專變部分改造受材料的到貨限制，目前僅改造168臺，改造率11％。低壓戶表已完成改造29433戶，智能電表覆蓋率13.15％。為順利推進智能電表費控應用，公司開通了象山、望城為費控試點，安裝了用電采集費控裝置操作現(xiàn)場模擬展板，為逐步實現(xiàn)“全費控”目標奠定基礎。
（六）依法治企不斷深入。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，出臺了《xxxx年黨風廉政建設責任制暨懲防體系建設責任分工任務分解表》，對工作任務進行分解落實，明確工作職責，形成了“一崗雙責”的工作格局。一是大力推進反腐倡廉建設和廉潔文化建設，及時組織開展了“三公消費及會議費”自查自糾，提升了干部員工廉潔自律意識。二是大力開展效能監(jiān)察活動。強化了“三重一大”效能監(jiān)察、反腐倡廉“反違章”效能監(jiān)察和工程建設效能監(jiān)察，提高了全員反腐倡廉的責任意識。三是扎實履行領導干部個人重大事項報告制度、黨員干部廉潔自律守則等規(guī)章制度，保持了隊伍穩(wěn)定、信訪穩(wěn)定和公司健康發(fā)展的良好態(tài)勢。
（七）黨風建設務實高效。一是抓好基層組織建設。建立政工例會學習制度，堅持每月召開一次黨群工作例會暨員工思想動態(tài)分析會，做到文件宣貫學習到位、工作環(huán)節(jié)銜到位，工作部署落實到位。二是抓好全員教育培訓。以開展“中國夢、國網(wǎng)情”等主題活動為契機，認真組織十八大會議精神學習，切實提高干部員工政治素質；堅持每周對員工思想動態(tài)進行分析上報，努力消除不穩(wěn)定因素。三是抓好主題活動。以慶祝中國共產黨成立92周年為主題，開展了“七一”表彰活動，評選和表彰5個“四強”黨組織、20名“四優(yōu)”共產黨員；開展了典型選樹活動，通過民主評議選樹了愛崗敬業(yè)模范、為民服務模范，達到了典型引領和示范表率作用；開展了走訪慰問、金秋助學、重大活動保電等慰問活動15次，慰問困難（住院）職工26人，發(fā)放慰問品和慰問金共計13.46萬元。四是開展共產黨員服務隊相關活動。共產黨員服務隊全年共開展重大保電服務活動32次、用電宣傳服務12次、應急救援服務38次、扶貧助困服務11次，贏得了廣大人民群眾的好評，樹立了企業(yè)良好的社會形象。
二、工作中存在問題
近年來，隨著公司快速發(fā)展，各項工作取得了一些成績，但也存在一些困難和問題，主要有以下幾個方面：
（一）主網(wǎng)局部“卡脖子”。隨著縣域經濟快速發(fā)展，35kv及以上輸變電線路設備在電力供應保障上出現(xiàn)卡脖子問題。如，110kv象山變主變容量不足，每到用電高峰長期處于滿（超）負荷運行狀態(tài)，近年來每年均實行了有序用電。今年迎峰渡夏期間最大負荷已超40000kw，容載比不足1.0；隨著政府招商引資力度加大和縣域經濟快速發(fā)展，全縣9座35kv變電站4座過負荷，其中，35kv東城變和鐵河變負荷率超過90％以上，難以滿足日益增長的用電需要。同時，9座35kv變電站中，理論上能實現(xiàn)35kv“n-1”要求的線路僅為22.22%，無法實現(xiàn)在線路故障或檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。
（二）10kv及以下線路設備資金投入不足。一是望城工業(yè)園區(qū)負荷日益攀升，多條10kv線路長期處在300到400a重載運行。二是可環(huán)網(wǎng)供電10kv線路偏少。公司目前共有10kv線路90條，其中縣城及周邊共26條，理論上可實現(xiàn)手拉手環(huán)網(wǎng)供電，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路只有10條滿足這方面要求。很難實現(xiàn)在故障和檢修狀態(tài)下負荷之間的互倒和轉移。同時，10kv公用線路支線眾多，公司77條10kv公用線路中支線多達1681條，長度達1281公里。三是農網(wǎng)改造時，配變及低壓線路設計起點較低，加上農村新建住房由村莊向公路沿線擴展等影響，農村配變布點少、低壓供電半徑長、末端電壓低等弊端日益顯現(xiàn)，加之農戶下火電纜大多為2*6二芯鋁錢，運行時間較長，電纜老化嚴重，供電能力較弱，可靠率偏低。四是由于農村行政管理難度較大，村民在線路附近或線下建房的違章現(xiàn)象較多，抗旱排澇線路設備安全隱患及缺陷尤為突出。由于新建縣系全省農業(yè)大縣，農村抗旱排灌線路點多面廣，加之抗旱排灌設備產權歸屬原因，無法列入農網(wǎng)改造，農戶又不愿或無錢出資改造消缺，加之村民無證接電、私自掛線用電、使用地爬線用電等違章現(xiàn)象嚴重，給農村安全管理帶來了巨大壓力。
（三）農村配網(wǎng)故障跳閘率居高不下，降低了供電可靠率。樹線矛盾、用戶專線專變設備本體及部分地區(qū)野蠻施工外力破壞等，是導致配網(wǎng)故障跳閘率偏高的主要原因。其它原因包括：配網(wǎng)絕緣子大多數(shù)為農改時期建設改造，運行年限較長，易發(fā)生破損、破裂、擊穿現(xiàn)象；配網(wǎng)絕緣化率改造偏低；線路防雷、抵御自然災害能力差。通過采取大力推行綜合檢修和專項整治，線路故障跳閘率同比下降了38.49%。
（四）少數(shù)干部員工還不能完全適應“三集五大”體系建設后新形勢任務要求。隨著“兩個轉變”的深化，一方面人員素質結構層次參差不齊，結構性缺員和冗員現(xiàn)象仍然存在。另一方面，干部員工破解難題、解決問題的能力有待進一步加強。
三、201x年公司總體工作思路及措施
主要工作目標：完成供電量98200萬千瓦時，同比增長13.05%；售電量91150萬千瓦時，同比增長13.20%；綜合線損率7.18％，同比下降0.12%；實現(xiàn)利潤總額3000萬元，電費回收率100％，安全生產無事故目標。
總體工作思路：貫徹國網(wǎng)、省、市公司工作會議精神，持續(xù)深化“兩個提升年”，加快推進電網(wǎng)發(fā)展，不斷深化工作管理，著力抓好安全生產、電網(wǎng)建設、營銷管理、優(yōu)質服務、同業(yè)對標、隊伍穩(wěn)定等各項工作，確保全面完成年度各項工作任務。重點抓好以下八個方面的工作：
（一）強化風險管控，提升安全生產水平。堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，嚴格落實各級安全責任制，切實增強各級管理人員責任意識，扎實做好安全管理與風險管控，確保實現(xiàn)年度安全生產目標。一是強化spmis系統(tǒng)的應用和執(zhí)行，堅決杜絕違章作業(yè)、無票作業(yè)。二是強化作業(yè)現(xiàn)場管理、督查，加大現(xiàn)場作業(yè)違章的考核力度。三是抓好員工安全培訓和教育，努力提高員工安全意識。四是加大線路、設備安全隱患排查力度，最大限度消除不穩(wěn)定因素。五是抓好農村安全用電宣傳，努力杜絕農村違章用電、違章搭掛、違章使用地爬線等違章用電行為。
（二）注重配網(wǎng)集中整治，提升供電可靠率。將線路在線監(jiān)測、配網(wǎng)臺區(qū)在線監(jiān)測和標準化臺區(qū)達標建設作為工作重點，集中力量開展以配網(wǎng)設備基礎資料、重過載突出問題、中低壓運維管理、安全隱患、配網(wǎng)實時監(jiān)測能力等五項內容的專項整治行動，著力解決局部“卡脖子”等問題。一是加大中低壓供電能力普查與整改，切實提高供電能力。二是加強重載、過載配變排查，及時做好更換和改造工作，切實打牢供電基礎。特別是要加大對農村配變戶均容量不足1千瓦的臺區(qū)的排查力度，千方百計保障201x年春節(jié)期間農村“用上電、用好電”。三是強化三級漏保普查、安裝和整改，提高電網(wǎng)安全運行水平。
（三）加強電網(wǎng)建設，打造堅強供電架構。以加強電網(wǎng)基礎為重點，以打造堅強供電架構為目標，統(tǒng)籌安排電網(wǎng)建設。堅持“多家辦電”的電網(wǎng)建設思路，爭取地方政府、企業(yè)出資解決局部電網(wǎng)供電能力不足的問題。在具體建設過程中，注重變電站出線線徑、配變容量和低壓線徑的匹配，做到主設備、導線截面一次到位，全面開展城區(qū)開閉所建設并逐步形成閉環(huán)。加強城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造、運維檢修、隱患排查和故障消缺力度，提高線路設備安全穩(wěn)定運行水平。
（四）狠抓營銷管理，提高供電服務水平。嚴格履行各項服務承諾和服務規(guī)范，提高服務質量和辦事效率。一是加大智能電表信息采集系統(tǒng)改造力度，提高采集系統(tǒng)建設覆蓋率、采集率。二是突出抓好臺線與線損管理，充分利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加大數(shù)據(jù)真實性監(jiān)督與考核，切實提升營銷管理水平。三是抓好電費回收管理，在強化電費回收考核外，公司將繼續(xù)全面推廣預付費裝置和預付費電表，緩解電費回收壓力；繼續(xù)加大多渠道繳費建設力度，緩解營業(yè)廳交費壓力，逐步取消走收的收費方式，切實規(guī)避電費風險。四是突出抓好農村臨時用電管理，嚴格執(zhí)行裝表計費，杜絕電量損失和違章用電。通過自助繳費廳建設，優(yōu)化社會化代收布點等舉措進一步提高社會化代收比重。五是突出抓好窗口建設與管理，認真落實“三個十條”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程，統(tǒng)一取費標準，完善業(yè)擴報裝“全過程”跟蹤服務、監(jiān)督考核機制，努力提高服務效率和質量。
（五）抓好同業(yè)對標工作，全面提升管理水平。扎實做好同業(yè)對標管理，全面開展供電所對標工作，堅持以管理提升為導向，進一步明確目標，細化項目，責任到人。實行領導分片掛點負責制，細化分解項目指標，落實剛性指標，強化過程管控，嚴格獎懲激勵機制，將同業(yè)對標指標完成、日常管理、工作履責及等納入過程管理考核，調整和改進工作不足，及時修正對標中存在的偏差，力爭管理指標不出現(xiàn)人為因素失分，保證同業(yè)對標工作排名穩(wěn)步提升。
（六）增強依法治企自覺性，營造實干興企氛圍。準確把握國家大政方針，堅持循規(guī)為綱、依法辦事，自覺在政策約束、政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督下開展工作。牢固樹立用制度管人、管事的理念，用鐵的面孔、鐵的手腕、鐵的紀律落實依法治企工作要求，嚴守道德底線，不碰紀律紅線，主動接受監(jiān)督，做到凡事敢于見“陽光”，隨時經得起“放大鏡”審視。
（七）破解人力資源“瓶頸”，著力加強隊伍建設。
由于歷史原因，公司農村基層所站與縣城地區(qū)人員比例失衡，城區(qū)冗員，而一線所站缺員少人、青黃不接，與公司工作要求和上級規(guī)定相比，存在著較大差距，成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
考慮到社會環(huán)境和隊伍穩(wěn)定，短期內改變人員比例失衡問題的難度非常大。公司將以轉變思想觀念為切入點，著力加強隊伍建設，積極營造謀事干事氛圍、進位趕超氛圍、大干快上氛圍，進一步在解決干部員工“慵、懶、散、推”等突出問題上下功夫，教育全員講政治、講紀律、講大局，堅決克服老思想、老觀念，真正把心思用在事業(yè)上、把時間用在工作上、把精力用在履職上，腳踏實地做好本職工作。
（八）深化“四好”班子創(chuàng)建，夯實企業(yè)發(fā)展基礎。以黨的十八會議精神為向導，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，對照“四風”問題，扎實做好各項工作。一是深化“四好”班子創(chuàng)建，大力倡導“干事、干凈”廉潔文化核心理念，不斷提升廉潔自律意識。二是強化黨風廉政建設和重點崗位風險防控，堅持“三重一大”集體決策制度，健全廉政風險防控組織體系。三是加大信訪案件查辦力度，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。四是弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，深化品牌主題傳播，持續(xù)抓好班組建設和隊伍建設，不斷提高全員思想境界和隊伍綜合素質。
供電公司供電服務總結報告篇六
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經歷的一個重大轉折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領導對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，全面提升自身的素質和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領導正確的領導下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導致nnn35kv變電站全站或部分設備停電5次。
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結、講奉獻、講民主、講科學、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉變自我工作作風，做下屬的貼心人。經常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調配現(xiàn)有人員，以達最佳配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家齊心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導到與團隊共同命運的思想上。
1、加強安全運行、檢修工作管理
1）習慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a管理理念。全面加強安全知識學習，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設備安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學習。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉變，逐步走向了標準化、制度化。
2）、運行管理，學習中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習慣和工作習慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應修必須、修必修好”的原則；設備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關記錄。加強日常維護、設備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結合設備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3）、加強了電儀室班組建設管理。結合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4）積極主動配合完成了20xx年設備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領導的正確領導和支持下，與供電部門的友好關系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關系也進一步加深。
2、大型設備維護、新增及技改工作
1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
2）、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3）、對nnn35kv變電站的全站高壓設備進行預防性試驗。
4）、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側增設熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。6）、因設計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設了接地開關的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7）、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
8）、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調試、投運工作。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關心和幫助不夠多，對設備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應變能力受限于自身技術水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓學習和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設備基礎管理工作雖做了大量工作，但仍不能最好的服務于生產，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內部培訓工作搞得多，收到實效的少；培訓形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產力的發(fā)展和科學技術的進步而不斷演變，設備檢修體制已經演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學習先進的檢修體制和科學技術。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
公司年終工作的總結報告范文
公司年終工作的總結報告范文
公司行政年終工作總結報告
供電公司工作匯報
裝修公司年終總結報告
裝修公司年終總結報告
裝飾公司年終總結報告
保險公司年終的工作總結報告
保險公司內勤年終工作總結報告
供電公司供電服務總結報告篇七
我叫***，*年*月出生，現(xiàn)年*歲，中共黨員。*年*月參加工作，先后在***、**供電站、**工程隊、**修試班工作，*年考入華北電力大學（北京）用電監(jiān)察與管理專業(yè)脫產學習兩年，**年畢業(yè)后在**局**保線站工作，**年元月獲得助理工程師職稱，*年*月調至***科，先后從事**專責、**專責、**專責和**專責工作?，F(xiàn)在**科主管**營業(yè)管理工作，同時兼任**局**專責和**專責。
任助理工程師近*年來，自己的工作性質和從事的專業(yè)雖沒有改變，但不同崗位的鍛煉，使自己的專業(yè)知識有了一個更大的實踐和拓展空間，進一步鍛煉和豐富了自己，增長了知識和才干，提高了自己的專業(yè)技術水平，各方面都得到了長足的進步，同時，在近幾年的營銷管理工作實踐中，自己堅持以市場為導向，以效益為中心，以服務宗旨，堅持科學管理，規(guī)范經營，狠抓落實，積極開拓電力市場，圓滿完成了各項工作任務并取得了較好成績。
一、思想政治素質得到提高。
在多年的工作實踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風和忠于職守、愛崗敬業(yè)的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養(yǎng)。一是抓好學習，尤其是理論學習，用正確的理論來指導工作，在學習中，自己一方面按照規(guī)定的學習制度參加集體學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業(yè)余時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平；并注重了解和掌握時事政治，在思想上時刻與黨中央保持一致，在工作步調上與縣局保持一致；同時，聯(lián)系思想和工作實際，與同事們一起有針對性地學習探討，研討工作學習方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導工作，不斷改造自己的世界觀。
二是認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，貫徹上級的指示精神，以明確的思想意識來指導自己的行動，按照上級的安排部署，積極投身于各種活動。三是在工作學習中認真實踐全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立公仆意識。自己經常想，我之所以能從一個普通工人走上管理崗位，取得專業(yè)技術職稱，完全是黨的培養(yǎng)和領導的信任，在這個崗位上我只能是盡職盡責，干好工作回報黨。因此，在日常工作中，自己堅持深入基層，到一線調查了解管理中存在的問題，進一步改進工作，提高自己能力，同時，對自己嚴格要求，減少辦事程序，提高工作效能，恪守職業(yè)道德，注重保持良好的職業(yè)形象。四是堅持黨性原則，實事求是，作風正派，用自己的行動去體現(xiàn)一個黨員和工程技術人員的導向作用，發(fā)揚敢抓敢管的作用，推動自己主管的各項工作不斷發(fā)展。同時，在日常工作中，自己堅持努力做到踏踏實實工作，堂堂正正做人，正確對待個人的名利待遇，堅持扎實認真、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責地努力工作，圓滿完成各項工作任務。
二、技術和業(yè)務水平不斷增強。
從參加工作尤其是任助理工程理師職稱以來，自己的技術水平和業(yè)務能力得到很大的提高和加強，如果說兩年的專業(yè)技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。在工作實踐中，自己常常認識到自己專業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學習，虛心請教有專業(yè)特長的工程師和學者，不放過每一個學習和提高的機會，使自己的技術水平和能力不斷加強。在學習和工作實踐中，自己一是側重學習，加強理論功底的培養(yǎng)。每到業(yè)余時間，每到夜晚，自己總是堅持看相關專業(yè)技術理論書籍，堅持記學習筆記。二是繼續(xù)接受高等教育。在堅持自學的基礎上，于*年至*年函授讀完了華北電力大學電氣工程及其自動化專業(yè)專升本學習，順利畢業(yè)，成為全班70人中僅有10人獲得學士學位的人員之一。
管理、**管理等方面，有實際工作中均有比較復雜的問題需要自己拿出初步方案意見供領導決策。對此，自己一方面認真傾聽各方面的意見并以自己的理論知識來加以分析，另一方面，帶著這些問題查閱有關書籍資料，尋找解決問題的方法，這些經歷，使自己的理論知識和實踐經驗不斷豐富、提高。四是訂閱各種學習資料，不斷研究了解國內外的先進技術和管理知識。對一些先進的理論，做到學通弄懂，對一些先進的技術和管理知識，做到與本單位的'實際相結合并正確地運用到實際中去，同時，利用自己的計算機特長，熟練的掌握了用電營銷管理軟件的使用和日常維護以及故障的解決和排除方法，并結合實際編寫操作手冊，指導培訓基層同志熟練操作，同時，實現(xiàn)了通過微機來檢查和輔助決策全局的營銷狀況和相關工作。通過幾年來理論與實踐相結合的學習，自己的業(yè)務技術和專業(yè)知識得到很大的提高，并能有效地將理論知識應用到管理實踐，取得了較好的成效。
三、工作業(yè)務卓有成效。
1、連年完成各項經營指標。在自己任職的近幾年時間里，經歷了電力市場由買方變?yōu)橘u方的轉型期。在此期間，自己發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為全局的經營指標完成而盡職盡責。尤其是在近年來，自己與局領導及其他營銷人員認真分析市場，貫徹上級的營銷方略，千方百計開拓電力市場，并不斷完善用電營業(yè)抄、核、收制度，規(guī)范經營行為，連年完成了上級下達的各項經營指標。使售電量由**年的*億千瓦時增長到*年的*億千瓦時，增長率*%；銷售收入由*年*萬元增長到*年的萬元，增長率%，線損率穩(wěn)中有降，綜合線損較*年的*%下降到*年的*%，各項經營指標的年增長率平均以12%的速度遞增。*年*月自己接管*營業(yè)主管工作后,各項經營成果不斷擴大,今年1-6月,實現(xiàn)**收入較去年同期增長*萬元的好成績,指標完成連創(chuàng)本局最好記錄。
2、積極開拓電力市場。根據(jù)我縣的電力市場現(xiàn)狀，在市場營銷中，自己主動出擊，先后爭取了原由**供電局供電的用電大戶玻璃纖維廠的供電，幫助縣水泥廠、**水泥廠實現(xiàn)了技改擴容，積極爭取英特利果蔬公司等工業(yè)大戶由我局供電，這一切，為我局電量增長、利潤增加和電費回收奠定了堅實基礎。
3、積極開展qc活動，推進企業(yè)管理創(chuàng)新。從*年至今，自己連年主持參加縣局qc活動，并連年獲獎。*年的“降低電能表故障率”獲得**局二等獎，*省電力行業(yè)協(xié)會三等獎，并被*省科協(xié)，共青團**省委授予優(yōu)秀獎；**年的“降低配電變壓器故障率”獲得**局三等獎，*省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎；**年的“解決10kv高壓計量箱帶電操作安全問題”獲得**局二等獎，**省電力行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀獎。這些成果的取得，都源于自己平時的專業(yè)知識積累和調查研究的結果。
供電公司供電服務總結報告篇八
20__年半年來，在上級質監(jiān)計量行政部門的監(jiān)督和幫助下，有效的開展了電能計量器具的檢定工作，得到廣大用戶的一致好評,加強了對電能表檢定工作重要性、必要性的認識，時刻督導檢定員遵守國家《計量法》和湖北省《計量實施細則》,嚴格執(zhí)行計量標準,對每一塊出入庫的計量器具進行了首次檢驗,真實有效的做好了數(shù)據(jù)記錄工作,另外對用戶送檢的疑似問題計量器具公平公正公開的進行了檢驗,并確保器具檢驗結果的真實性。并嚴格按照物價部門審批的收費標準收費,未出現(xiàn)過亂收費的現(xiàn)象。
上半年工作完成情況：
1、嚴格執(zhí)行計量檢定規(guī)程，室內檢定單相電能表3112只，三相電能表1708只，組合互感器42組，電流互感器534只，采集終端500臺，檢定合格率100%，杜絕了不合格的計量器具進入電網(wǎng)，確保電能計量器具這桿“秤”的公正、公平性。
2、隨著用電水平的提高，為實現(xiàn)有效的智能營銷管理，我班積極配合并全程參與安裝了456臺專變的智能采集。實現(xiàn)了遠程集抄前臺坐收的形式進行抄表收費及遠程監(jiān)控遠程控斷。
3、完成了單相電能表__04只，三相電能表211只，電流互感器108只，組合互感器8組的出入庫管理和電能表4091只，電流互感器221只待分流計量資產的回退管理及流程處理。
4、完成轄區(qū)內的987戶（單相858戶、三相121戶、高壓8戶）低壓業(yè)擴安裝，完成客服中心轄區(qū)內的583處低壓故障處理及電能表遷移，依法行使質檢部門授予的“強檢”權，規(guī)范并更換或遷移了計量裝臵的配臵和接線，減少了電量在計量上的“跑、冒、滴、漏”，保障了計量準確和公平貿易。
5、本班三人持有20__年11月到期的有效計量檢定員證，于6月初到省電力試驗研究院對本單位的2臺三相電能表檢定裝臵和1臺電流互感器檢定裝臵的標準表進行了送檢，有效期至20__年6月到期。
下一步工作打算:。
一、繼續(xù)加強業(yè)務理論學習，認真履行電能計量檢定員職責,做好對每塊計量器具的檢定和記錄工作。
二、認真做好電能計量器具檢定裝臵的日常檢查及上級部門的檢定工作，確保裝臵正常保用。
三、對用戶送檢計量器具進行檢驗,要認真負責,進行公開化檢定,對其檢驗數(shù)據(jù)真實記錄,不講關系,送人情,確保公司和用戶利益,按照國家計量檢測標準，保證準確率100%。統(tǒng)一打好首檢鉛封和標志。
供電公司供電服務總結報告篇九
尊敬的領導、同志們：
大家好!
今天很榮幸參加金碧天下客服中心客服部行政主管的競聘，感謝公司給予我這次展示自我的機會和舞臺。美國政治家富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你。今天，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的客服中心的工作而來，希望能得到大家的支持和鼓勵!
一、個人簡歷。
我x年x月畢業(yè)于xxx大學的國際市場營銷專業(yè)。畢業(yè)后我進入xx公司，從事xx工作。
x年x月至xx年三月我在云南xx有限公司，開始作為銷售，后來負責客服部的工作。
x年x月份我非常榮幸地加入金碧物業(yè)這個團隊，從事物業(yè)助理一職，開始了我人生新的階段。在作為物業(yè)助理工作期間，維修調度單從剛開始的1100多條維修條目跟進到只有幾十條，從剛開始的幾袋維修調度單跟進到只有幾張。參與過公司的三次集中交房，接待業(yè)主數(shù)量一直在物業(yè)助理中靠前，而且除第一次交房拒接一套外，沒有被拒接的記錄。在這期間，我曾經上過多位業(yè)主家屋頂，增加業(yè)主的信任，每天堅持不懈跟進裝修、維修等片區(qū)業(yè)主大小問題，得到了大部分片區(qū)業(yè)主的認可。在工作過程中，也學會了很多書本上學不到的知識。今年9月份，我調整崗位從事資產管理員一職，從事本崗位工作期間，我快速熟悉崗位的工作，努力做好分內的每一項工作。回顧本人在客服中心近兩年的工作情況，認真、及時的完成領導布臵的每一項任務，工作中嚴格要求自己，并能主動思考，通過以往的工作經歷和借鑒其他同事同行業(yè)的相關經驗，摸索出一套關于自己的工作思路和方法。
二、對崗位的認識。
客服中心客服部的行政主管既可以說是一個管理崗位，又可以說是一個基礎崗位。需要管理好分配給各個口的資產、檔案資料、食堂管理等事物，又需要做會議紀要，檔案存檔等基礎性的事物。
三、競聘理由。
知人者智，自知者明。我認為我競聘行政主管主要緣于下面幾項項理由：
1、具備較為出色的工作能力。自工作以來，我就以“認認真真履行工作職責，踏踏實實做好工作”為信條，踏實干事，工作嚴謹，協(xié)助領導較為出色地完成了各項工作。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、辦事能力都有了一定程度的提高。
2、具備樂于奉獻的敬業(yè)精神。一是做事有耐心，行政工作繁雜瑣碎，但我從不因此敷衍塞責，一推了事;二是做事有恒心，對既定工作目標專心一意努力;三是做事計劃性強，能夠做到工作井井有條，計劃得當;四是做事有不畏艱難、扎實肯干、執(zhí)著追求的韌勁和敢于競爭、拼搏進取、不計成敗的秉性。
1、加強自身業(yè)務學習，盡快熟悉、熟練行政主管的事物，增強自身工作能力，努力提高自身綜合素質。
2、正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系。把“耐得平淡、舍得付出”作為一切工作的準則，堅持嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干的工作作風。堅持因人安崗，因崗定責，人盡其才，在工作上放心放手，讓大家在實踐中歷練成長，共同進步。
3、認真履行職責，努力做好行政管理工作。行政類工作是一項綜合管理的工作，工作紛繁復雜，只有抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。協(xié)助領導做好行政管理。認真做好公司各項會議的組織、準備和記錄工作。認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)、復印工作，及時請領導閱辦，規(guī)范文件傳閱、轉發(fā)程序。
4、強化服務意識，把握服務重心，充分發(fā)揮行政服務職能作用行政崗位所處的地位和所屬的工作性質，決定著綜合管理部的實質就是一個單位的服務中樞，行政崗位工作的核心就是服務。從抓學習教育，提高思想認識著手，明確工作性質，樹立行政服務的良好形象。高效辦事，當好“服務員”。
人往高處走，水往低處流。如果我能夠競選成功，成為一名主管，我將以幫助金碧物業(yè)發(fā)展成為最好的公司為奮斗目標，以提高金碧物業(yè)全員服務質量為己任，謹記領導的教誨，采納其他同事的意見，在失敗中總結教訓，在成功中提取方法，在鋪助金碧物業(yè)走向輝煌的同事全面發(fā)展自己，更好的為金碧物業(yè)服務，實現(xiàn)人生的價值。如果我今天沒有競選成功，說明我還有很多地方要進一步提高，我將多多發(fā)現(xiàn)自身的缺點并加以改進，向好的榜樣請教，學習，采納領導和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的價值為恒大服務。
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供電公司供電服務總結報告篇十
為進一步貫徹落實市委、市政府《關于優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的決定》精神，我公司鄭重向社會各界和廣大有線電視用戶公布如下承諾：
一、遵紀守法，正規(guī)經營。
嚴格執(zhí)行《廣播電視管理條例》、《有線電視管理規(guī)定》等各項規(guī)章制度，規(guī)范經營行為。
二、公開辦事，竭誠服務。
創(chuàng)新管理以制度做保障，強化有線電視各項工作，全心全意為用戶服務，努力創(chuàng)建社會服務文明窗口，充分體現(xiàn)為用戶服務的企業(yè)宗旨。
1、嚴格執(zhí)行收費標準，公示服務項目。在辦理各項業(yè)務工作中，嚴格執(zhí)行收費制度，認真執(zhí)行收費標準，堅決杜絕擅自多收費、少收費、濫收費的現(xiàn)象。在營業(yè)廳上墻公布各種服務制度和服務項目價格標準，并通過報紙、廣播、電視，公告和通知等多種途徑向社會公示。
2、文明服務。用語文明，禮貌待客，服務熱情、耐心周到。
3、全天候服務。實行724小時服務制度，做到時時有人受理，事事有人落實。
4、服務限時辦結。用戶申請辦理的事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合條件的情況下，實行隨報隨辦。故障處理：小故障立即組織排除，中故障在24小時內解決，大故障在48小時內解決，重大故障72小時內解決。大客戶業(yè)務安裝開通時限為3個工作日，業(yè)務恢復時限為2個工作日，答復用戶投訴時限為7個工作日。
5、規(guī)范服務。利用有線電視字幕飛字公布服務電話與監(jiān)督電話，在各小區(qū)、街道公布該片區(qū)的服務人員、工號、聯(lián)系電話，上門服務做到規(guī)范服務，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良行為。
6、首問負責服務。第一個受理來訪、咨詢或接待的工作人員，必須想用戶之所想，急用戶之所急，積極給予用戶協(xié)調辦理相關事宜直至落實解決。
7、客戶服務。對用戶來電、來信、來訪提出的服務要求做好記錄，保證有訴必查、查后必復，嚴格按照服務項目和服務制度落實解決。對用戶提出的服務項目和服務制度之外的要求，要說明解釋到位，直到用戶滿意。
三、保障權益，接受監(jiān)督。
設立監(jiān)督電話，連同客服熱線96633一并向社會公布，接受社會各界的監(jiān)督。對違反承諾者，將視情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
監(jiān)督電話：
服務熱線：
供電公司供電服務總結報告篇十一
（一）安全生產保持平穩(wěn)
深入開展“精益安全年”活動，嚴格落實安全責任確保了電網(wǎng)、人身和設備安全。持續(xù)保持反違章高壓態(tài)勢，狠抓作業(yè)現(xiàn)場安全管控，1至5月份共計稽查施工現(xiàn)場233次，查處工作票不合格4個、一般性違章現(xiàn)場4個，典型性及以上嚴重違章現(xiàn)場4個。強化“三種人”《安規(guī)》培訓，嚴格開展班組日常安規(guī)培訓。認真履行屬地運維責任，保證了220千伏生藥變投運及配套110千伏線路送出等重大的主網(wǎng)基建、桿遷項目檢修期間的電網(wǎng)安全。順利完成110千伏古港變全站改造、110千伏集關生線、生洞線、叢藍i、ii生線改造投運、110千伏澄潭江變配套工程施工等大型項目管理及電網(wǎng)特護工作。扎實開展春安檢查，全面開展隱患排查、督促問題整改，安全生產基礎進一步夯實，連續(xù)三年榮獲了市公司春安檢查優(yōu)秀單位。超前謀劃迎峰度夏工作，認真開展聯(lián)合反事故演習，全力確保**電網(wǎng)安全可靠。順利完成各大節(jié)假日、高考烤煙保電等共15次大小保電任務。截至6月20日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產4465天。
（二）電網(wǎng)建設不斷加快
全力推進重點項目建設，通過與政府部門協(xié)調，協(xié)調解決35千伏柏加變電站征地、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路桿塔賠償、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路、110千伏澄潭江變35千伏配套線路、35千伏柏加輸變電工程等項目問題，完成110千伏葛家變新建項目收資及可行性報告編制。完成**20xx年電力市場春季負荷分析預測工作及藍思科技、兆山水泥、古港化工廠電力市場現(xiàn)場調研工作。著力提升前期工作效率，開展**500千伏變電站選址工作，站址已初步確定，待聯(lián)系**政府召開選址會議后最終確定方案。加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設改造，完成**配網(wǎng)運行評估及規(guī)劃工作方案編制及10千伏及以下配電網(wǎng)基礎數(shù)據(jù)和資料組織、收集；完成20xx年低電壓項目共24個批次竣工驗收、資料簽證及結算上報，在4縣公司率先完成。
（三）營銷服務整體向好
加強供電服務窗口規(guī)范化管理，營業(yè)窗口視頻集中監(jiān)控率達100%。推行業(yè)擴報裝“一證受理”，高壓報裝“聯(lián)合勘查、一次辦結”，低壓報裝“一崗制”勘查裝表。全面規(guī)范電費抄核收基礎管理，逐一落實產能過剩企業(yè)電費風險防控措施，加大反竊電工作力度。集中抄表管控順利實施，實現(xiàn)**全市城鄉(xiāng)3800多個臺區(qū)關口、**城區(qū)10萬低壓用戶、**全市城鄉(xiāng)2200多戶專變客戶、**農村3個供電所共計6.5萬低壓用戶的集中抄表管控工作，并已進入常規(guī)運行渠道。深化用電信息采集系統(tǒng)應用，2月開始，實現(xiàn)月平均采集成功率達到99.10%，目前城網(wǎng)已基本穩(wěn)定在99.10%，農網(wǎng)基本穩(wěn)定在99.40%，全口徑低壓戶表月平均采集成功率達到99.04%。持續(xù)開展營銷服務反違章，稽查各類違章240條。分類開展供電所同業(yè)對標和星級動態(tài)評定，促進了供電所管理和服務水平的提升。不斷拓寬繳費服務渠道，大力推廣“掌上電力”app，廣大客戶繳費更加便捷。主動做好省重點工程電網(wǎng)配套建設服務工作，牽頭組織蒙華鐵路施工電源接入方案確定，組織召開10千伏線路改造方案討論會，協(xié)助簽訂施工協(xié)議。
（四）綜合管理全面加強
扎實落實“嚴細實”管理，梳理年度重點工作目標，不斷完善企業(yè)綜合管理流程，以問題為導向、以工作協(xié)作為主線、以效率效益為中心，深化會議閉環(huán)管理，強化周（月）工作會議成效。不斷加強綜合計劃和財務預算管理，積極適用“營改增”財稅政策。全面開展依法治企自查自糾，風險防控能力得到有效提升。規(guī)范集體企業(yè)崗位職責，依法依規(guī)經營，做好對主業(yè)的有效支撐。嚴格公務用車、培訓服務、接待管理，堅決杜絕“四風”問題反彈。
（五）深入開展“兩學一做”專題教育
堅持“圍繞中心、服務大局、保障重點、支撐業(yè)績、促進發(fā)展”的總體定位，以“超前謀劃、注重積累、突出實效”的工作方法，確保規(guī)定動作做到位、自選動作有特色。把“兩學一做”學習教育作為一項重大政治任務，按盡好責、抓到位、見實效的總體要求，精心謀劃組織學習教育活動。細化職責，統(tǒng)籌謀劃“學”；堅持“兩學一做”學習教育與中心工作相結合、與高考保電、迎峰度夏、服務園區(qū)等工作相結合、與黨建日常工作相結合、與崗位履職相結合；創(chuàng)新開展黨員政治生日，舉措獲得省市公司高度評價，并接受了《湖南日報》專題新聞報道，并在后續(xù)宣傳中受到了包括紅網(wǎng)、新華網(wǎng)等新聞媒體的廣泛關注和認可。
度夏期間少部分主變容量不足、部分輸變配電設備問題影響電網(wǎng)安全。一是度冬期間出現(xiàn)的部分主變負載率偏高，如石牛坪變、官渡變等，豐水期東門變主變接近滿載；在20xx年度夏期間沙市變、西湖山變將重載，受蒙華鐵路影響官渡變度夏仍將是難點。二是我公司運行20年以上輸電線路達9條，普遍存在拉線和架空地線等銹蝕嚴重、接地電阻不合格導致雷擊跳閘頻繁。以上問題均給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、優(yōu)質服務帶來較大風險。
（一）夯實安全基礎，確保安全生產局面穩(wěn)定
加強安全質量管控。突出抓好年度重點風險管控任務、電網(wǎng)風險預警、重點現(xiàn)場作業(yè)風險、重要用戶安全可靠供電風險管控監(jiān)督；強化相關責任人員的安全責任到位，督促施工作業(yè)到崗到位情況；加大對重復性原因事件的責任追究力度，防范同類事件的重復發(fā)生；加強違章行為的查處力度。充分調動各部室、班所查處違章的積極性，下半年對各部室班所下達查處違章指標，通過下達指標來督促各部室班所自身在安全管理、施工現(xiàn)場抓違章、杜絕不安全的行為；全面加強安全生產管理，扎實做好迎峰度夏工作，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定，確保電力可靠供應；重點加強農網(wǎng)和集抄改造安全管控。
切實抓好專業(yè)運維。抓好線路“六防”，嚴防死守確保外破隱患點安全，加強協(xié)調，積極消除線路運行通道隱患，持續(xù)推進“主題巡視月”活動，提前發(fā)現(xiàn)和處置好各類缺陷和隱患；深化運維質量和防誤裝置交叉檢查和問題整改，扎實開展變電站精益化管理評價工作，深入推進變電運維一體化工作；提高檢修專業(yè)化巡視質量，抓好技術監(jiān)督和隱患排查、治理工作；加強配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的推廣應用工作，深化配網(wǎng)pms2.0模塊應用指標管控；認真做好201x-2018年10千伏及以下配電網(wǎng)建設改造項目需求編制工作。
全力保障電力供應。積極組織迎峰度夏和烤煙保電工作。加強輸變配電設備巡視維護、紅外測溫等工作，深入開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、督促問題整改；加強負荷預測、監(jiān)控及分析，及時調整運行方式，杜絕設備超負荷運行；加強配變監(jiān)視；加強烤煙線路監(jiān)控，涉及保電線路故障停電加快搶修速度，第一時間與市烤煙辦對接做好優(yōu)質服務工作。做好110千伏沙市變改造及35千伏柏加變投運等工作。
（二）強化規(guī)劃引導，加快建設堅強電網(wǎng)
一是加強規(guī)劃和前期工作。配合省、市公司繼續(xù)做好500千伏、110千伏葛家變電站的選址工作和可行性研究報告的編制及評審工作；做好20xx年110千伏變電站優(yōu)先排序工作（葛家變、達滸變，道吾變爭取列入“十三五”規(guī)劃）；繼續(xù)協(xié)助開展201x 年10千伏及以下配電網(wǎng)建設改造項目需求編制工作,完成單項工程項目建議書編制，做好項目優(yōu)先排序工作。二是抓好重點工程建設。跟進蒙華鐵路10千伏線路改造方案預算編制工作，并關注施工協(xié)議簽訂及現(xiàn)場施工情況。三是精心實施農網(wǎng)改造升級工程，完成長沙市20xx年省市重點民生實事項目指標建設任務（17個行政村配網(wǎng)改造）；完成20xx年新開工農網(wǎng)改造升級工程（含集抄改造）共8個批次項目的建設任務，并完成竣工驗收、資料簽證和辦理竣工結算。
（三）秉承用心服務，不斷提升供電服務品質
多措并舉改進服務。深入開展供電所服務整治，強化全面稽查，掛牌督辦典型問題，重點查處違反“十條紅線”行為。重點抓好營業(yè)廳服務水平的常態(tài)化檢查，抓好敏感客戶的主動服務，加大營銷整治工作力度，進一步完善服務體系，規(guī)范員工服務行為。加強行風建設，推動服務質量和水平持續(xù)提升。
強化營銷服務技術支撐。全面加速20xx年集抄改造工作進度，加快推進用電信息采集系統(tǒng)建設。大力推進營配調貫通，加強對城鄉(xiāng)專變一致率和農村低壓表箱一致率兩個項目的集中培訓和強化整改，加強部門間協(xié)助，做到指標有效提升。加大掌上電力app推廣力度，不斷提高信息化互動服務水平。啟動營銷移動作業(yè)平臺建設，提高現(xiàn)場服務效率。同時，重點關注文市煤礦電費情況，加大費控策略實用化。
（四）加強“三個建設”，促進公司和諧健康發(fā)展
一是持續(xù)深入開展“兩學一做”專題教育。把“兩學一做”學習教育重點放在“做”，結合民主生活會，引導黨員進行自省自警，深思如何自覺做到黨規(guī)黨紀面前知敬畏守規(guī)矩，如何為黨的事業(yè)和公司發(fā)展主動擔當作為，立足本職崗位，充分發(fā)揮黨員先鋒引領作用。二是充分發(fā)揮工會組織職能。繼續(xù)做好施工現(xiàn)場慰問，堅持把組織關愛送到一線；積極推進班組建設6s管理。進一步加大員工培訓力度，細化全年教育培訓實施計劃，協(xié)助各專業(yè)開展好培訓工作，并結合團委工作開展，計劃組織開展新聞宣傳、攝影、演講等專題培訓，全面提升員工素質。三是加強宣傳統(tǒng)籌策劃，著力提高新聞宣傳工作貢獻率。加大對中心工作、重大題材的宣傳力度，加強與當?shù)孛襟w溝通聯(lián)系，主動提供民生線索，展現(xiàn)公司服務民生、重點工程建設的工作場景，積極回應社會期望。
供電公司供電服務總結報告篇十二
尊敬的各位領導、各位同事：
晚上好！
我來自供應室，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
因為工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小人物，有人常常忘了我們這個角落里的天使。如果說護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師，都是老一輩的護士，在病房里干了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。
不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們干粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。
世界上較寶貴的是什么？毫無疑問是生命！我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命，用濃濃的愛去溫暖病人的心靈！護士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系：當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士，當你病魔纏身時為你解除痛苦的是護士，當一個人走完人生歷程，帶著沉重告別的時候，送他歸去的還是護士。人們把護士比作生命的使者，健康的衛(wèi)士，愛的化身。
我是一名綜合科護士。人們常說產科護士的手托起的是明天的希望。而我們的工作卻是攙扶我們的長者，讓他們在金色的晚年里，同樣能享受到健康與愛帶來的快樂！在實際工作中，我深深體會到責任的重大。一天，我值夜班，一位老年癡呆的病人將大小便解在床上，渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆，毛巾，一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然，我累得滿頭大汗，但我的心情卻很輕松，這一定是對病人的愛讓我獲得了力量！老人用自己特有的方式不厭其煩的重復著“謝謝”，一股幸福的暖流涌上我的心頭！
這樣的故事太多太多了！我的一位老師，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，連車帶人重重地摔在雪地上，為了工作她硬是咬著牙，含著淚水來到自己的崗位上。她說：“病人需要我”！那天還是正月初三，是合家歡樂的日子，可她卻忍受著疼痛，默默地工作著。我的這些老師們，也許她們不是合格的妻子，不是稱職的母親，但她們一定都是優(yōu)秀的護理工作者！她們用自己的愛安撫著患者的心！
一位即將出院的老人曾經對我說：“你們的病房就像一道亮麗的風景，一切都安排得井井有條，感覺舒服極了！來到這里就像回到家里一樣！”更另我們振奮的是，一位老人的家屬，一個有知識的小伙子，在接受我們的服務之后，說了這樣一句話：“來到你們這里，我才真正感覺到白衣天使的存在”！是??！病人的滿意就是我們的追求，使病人放心，使病人滿意，是我們義不容辭的責任！
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過！在支付我的生命艱辛的同時，也收入著他人獲得生命的喜悅。當我回頭時，看到的是生命的律動與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸，聆聽，去感悟！作為一名護士，我將把我一生的愛奉獻給我的病人們！因為，平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗！
每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，拯救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當我們日復一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么？作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我們無限的自豪與驕傲，因為我們的工作得到了肯定，我們的收獲有了回報。
護理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔！
光陰荏苒，斗轉星移，回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
此刻我較想說的一句話就是：我驕傲我是一名白衣天使。
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供電公司供電服務總結報告篇十三
事跡材料寫作主體的主要內容是事跡、書寫工作經歷、事跡和成績的先進單位或人物。要達到寫作目的，還應具體到典型事例、典型言論、典型行為、典型思想動機、典型精神品格和道德風尚，以及榮譽稱號。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
服務隊成立于2011年6月，目前由28名隊員組成，其中黨員27人，入黨積極分子1人，隊員平均年齡37歲，分別來自運維檢修部和配電運檢室的優(yōu)秀黨員，涵蓋所在部門的主要負責人或者業(yè)務骨干。七色花服務隊堅持“以“亮承諾、提品質、辦實事、惠民生，爭當宿遷供電先鋒”為行動宗旨，通過多種形式的特色供電服務，著力打造一支黨性堅強、紀律嚴明、作風過硬、技術精湛、服務優(yōu)質的共產黨員服務團隊，豐富和完善為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，塑造黨員服務品牌。
現(xiàn)將配電室“七色花”共產黨員服務隊的建設情況匯報如下：
為充分發(fā)揮黨員服務隊的先鋒作用，突出配網(wǎng)服務特色，配電運檢室黨支部緊緊圍繞公司優(yōu)質服務提質轉型，立足工作實際，大膽創(chuàng)新實踐，把黨員服務隊建設融入到服務地方經濟發(fā)展和百姓生活用電的實際工作中，以實際行動努力踐行“你用電，我用心”的服務宗旨。一是加強組織領導。制定了建設“七色花共產黨員服務隊”實施方案，明確了黨員服務隊管理、建設、監(jiān)督和宣傳責任，構建起了支部統(tǒng)一領導，黨小組組長分工負責，基層班組分級管理的組織體系。二是健全工作機制，堅持按照“五個統(tǒng)一”(統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核)原則，強化了黨員服務隊的規(guī)范化、標準化建設，制定了統(tǒng)一的黨員服務隊建設工作標準、工作制度和考核制度。三是打造“星級”隊伍。以星級黨組織創(chuàng)建工作為基礎，充分利用黨員服務隊隊部建設的硬件資源，開展隊員宣誓、服務承諾和理論學習活動，持續(xù)加強隊員的思想政治教育和職業(yè)道德教育;通過開展多種形式的崗位練兵、技術比武活動，提升隊員的業(yè)務水平和操作技能，著力打造最具專業(yè)品質的黨員服務隊。四是培育“星級”員工。選樹先進典型作為凝聚人心、鼓舞士氣、促進工作的重要手段，組織開展了“配網(wǎng)黨員之星”活動，四名服務隊員分別入選“優(yōu)質服務之星”、“志愿服務之星”、“愛崗敬業(yè)之星”和“道德模范之星”。支部注意發(fā)揮先進典型的標桿、示范、引領作用，在服務隊內營造了爭當先進、學習先進、趕超先進的濃厚氛圍，起到了“盛開一朵七色花，真情照亮你我他”的良好效果。
服務隊緊緊圍繞“新農村、新電力、新服務”的發(fā)展目標，以服務“三農”為抓手，積極開展了“七色花、解民憂”活動，爭做群眾貼心人。服務隊先后為宿豫標準化水果示范園區(qū)、南蔡鄉(xiāng)蔬菜標準化園區(qū)、陳集鎮(zhèn)陸圩村標準化規(guī)模板材加工園區(qū)提供了快捷便利的供電服務和上門送安全活動。服務隊員們深入到田間地頭，針對農業(yè)園區(qū)建設用電中遇到的常見用電設備問題積極開展絕緣檢測示范工作，針對常見的各類用電安全隱患，以及安裝漏電保護器所起到的保護作用等方面進行現(xiàn)場演示講解。2017年7月15日，陸集鎮(zhèn)、仰化鎮(zhèn)遭受短時10級大風暴雨襲擊，致使等鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力設施受到重創(chuàng)。災情就是命令!七色花黨員服務隊第一時間做出響應，會同兄弟隊伍按照公司“抗災保電總指揮部”統(tǒng)一部署，同心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，頂烈日，斗酷暑，淌積水，冒危險，風雨兼程，爭秒奪秒，24小時連續(xù)作戰(zhàn)，用身體和意志向高溫挑戰(zhàn)，向極限叫板，在宿遷市郊烤熱的大地上，展開了一場抵抗天災“百人兵團大戰(zhàn)”，在最短時間內恢復了災區(qū)供電，為受災區(qū)的人民群眾正常生產生活用電提供了電力保障。災區(qū)百姓和社會各界給予了極高評價和充分肯定。
2017年工業(yè)園區(qū)，隨著招商引資力度的不斷加大，用電負荷呈不斷上漲趨勢。為滿足經濟發(fā)展的用電需求，供電公司緊緊圍繞市委、市政府的招商引資戰(zhàn)略，積極爭取上級建設項目，加強電網(wǎng)建設，改善電力網(wǎng)架結構。2017年底，在工業(yè)園區(qū)境內，新啟動110kv變電站1座，10kv線路12條，電網(wǎng)結構得到了進一步完善，配電網(wǎng)絡的供電質量和供電可靠性得到了大幅度提高，園區(qū)項目承載能力顯著增強，蘇宿工業(yè)園區(qū)在招商引資方面的競爭力度進一步加大。
為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊緊緊圍繞“你用電，我用心”的供電服務目標，在強健電網(wǎng)的同時，不斷創(chuàng)新服務手段，延伸服務內涵，提升重點項目服務水平。一是建立聯(lián)絡機制。黨員服務隊同園區(qū)管委會建立了常態(tài)聯(lián)絡機制，委派專責聯(lián)絡員加強聯(lián)系溝通，在業(yè)擴工程、接入工程項目落地之時迅速介入，專人負責全方法、全過程的跟蹤服務，堅持招商引資項目建設到哪里，供電優(yōu)質服務就延伸到哪里，為企業(yè)發(fā)展搭建“跳板”。二是開辟“綠色通道”。針對重點工程，推行建設進度“日報”制度，為開辟工程投運建立“綠色通道”，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，與管委會、用電企業(yè)聯(lián)動解決，實現(xiàn)了用電工程的流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。三是推行特色服務，服務隊員們定期深入到企業(yè)廠房、車間“零距離”地進行溝通交流，了解用電需求，分析用電形勢，實地解決企業(yè)用電難題。
三臺山森林公園是全國4a級旅游景區(qū)，承辦多項國際級演出盛典，吸引了全國各地慕名而來的游客，尤其到了旅游黃金周，日接待量可達三萬余人。為保證旅游黃金周期間景區(qū)用電安全，七色花共產黨員服務隊超前策劃、精心組織、明確責任、強化執(zhí)行,對旅游景區(qū)開展了安全用電隱患排查專項整治，力保黃金周期間景區(qū)供電萬無一失。黨員服務隊編制了《黃金周保電方案》，組織隊員對景區(qū)供電線路、設備和臺區(qū)進行了認真巡視和消缺，對供電網(wǎng)絡關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)進行了重點檢修;在景區(qū)周邊進行了現(xiàn)場突發(fā)事件演練，對涉及景區(qū)線路沿線有可能引發(fā)故障的施工作業(yè)下發(fā)了停工通知書;對搶修物料、搶修車輛、通訊設施做好充分的應急準備，報修熱線24小時暢通，服務隊員全天候待命，為“美麗宿遷”的旅游黃金周提供了堅強電力保障。
“盛開一朵七色花，真情照亮你我他，傾盡一片心，幸福一座城”是服務隊行動的誓言和不變的承諾。xxx共產黨員服務隊將進一步傳承和發(fā)揚“七色花”精神，發(fā)揮典型示范作用，持續(xù)提升優(yōu)質服務水平，努力塑造群眾認可、政府滿意的服務品牌，為地方經濟發(fā)展和穩(wěn)步提升貢獻力量，用真情服務為鮮紅的黨旗增輝添彩。
共產黨員服務隊1支，注冊人數(shù)30人，隊長、書記各1名，服務隊內設優(yōu)質服務分隊和配電搶修分隊。共產黨員服務隊常態(tài)化開展日?；顒樱趦?yōu)質服務、搶險救災、節(jié)假日及重要活動現(xiàn)場保供電及履行社會責任等方面用心付出，積極作為，服務總時長達到18000小時，人均服務時數(shù)600小時，總服務量500余件次，參與縣重大活動和會議保電58次，搶險搶修排除電力故障256次，系統(tǒng)內部網(wǎng)站和外媒宣傳報道稿件50余篇。2016年度獲安徽省電力公司共產黨員服務隊優(yōu)秀組織獎。
一是全力保障安全供電。共產黨員服務隊搶修任務由配搶分隊負責。施工中嚴格規(guī)范現(xiàn)場，首先規(guī)范服務隊人員責任意識，嚴格按照“十項承諾”和現(xiàn)場服務規(guī)范要求服務，統(tǒng)一服裝，亮出身份，杜絕工作疏漏，減少工作環(huán)節(jié)，讓客戶享受到“第一時間”的高品質服務。其次規(guī)范現(xiàn)場工作。堅持“工完料清場地凈”，按照標準化作業(yè)指導書有序搶修，保證作業(yè)人員安全和工作質量，為客戶提供安全可靠供電。
二是勇于承擔急難險重任務。面對任務，服務隊員沖在前列、勇挑重擔，關健時刻形像好、作用強。2017年度入夏以來，蕭縣發(fā)生風災，圣泉、楊樓等重災區(qū)電力設施損壞嚴重，災害面前，服務隊員帶頭巡線、排查消缺，通宵達旦搶修線路設備，及時恢復了送電，充分發(fā)揮了生力軍和突擊隊作用，收到當?shù)卣腿罕姺Q贊。在蕭縣兩會、中高考保電、伏羊節(jié)等重大保電任務中，服務隊堅守崗位，奮力拼搏，圓滿完成了各項保電任務。
三是真心扶弱濟困服務。為充分履行社會責任，黨員服務隊主動將服務延伸。相繼開展了服務隊黨支部與蔡洼勝利小學留守兒童結對活動，與蕭縣敬老院孤寡老人結對活動等。黨員服務隊除按照活動計劃集中開展活動外，公司倡議服務隊員多在節(jié)假日、休息日開展義務善小服務活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，有十多名服務隊員堅持善小行動，有兩名隊員連續(xù)8年堅持獻血，有1名隊員連續(xù)6年支助困難學生上學，有1名隊員持續(xù)幫扶留守兒童，有兩名隊員經常性幫助困難群眾墊付電費等。
國網(wǎng)蕭縣供電公司為把黨員服務隊活動做實、做亮，結合主營業(yè)務，創(chuàng)新工作方法，通過建立社區(qū)黨員服務隊益站、建立村莊臺區(qū)客戶經理制等“六建立”特色做法，扎實開展競賽活動，取得了較好的工作效果。
1、建立社區(qū)黨員服務隊益站。為進一步提高供電服務質量，構建和諧的供用電關系，真正把為民、利民、助民服務落到實處。公司城區(qū)服務隊與6個社區(qū)分別進行了溝通并達成共識，在龍山社區(qū)辦事處設立黨員服務隊益站，選派技術過硬的服務隊員作為客戶服務經理，在服務室擺放黨員先鋒崗桌牌，配置基本的用電搶修工具、搶修材料、辦公設施、宣傳材料等，由服務隊員為社區(qū)提供24小時無償義務服務。切實解決居民客戶用電難題。社區(qū)黨員服務隊益站是黨員服務隊服務最廣泛用電客戶的有形服務陣地，讓百姓感到就在身邊，看得見，摸得著，工作的延續(xù)性，持久性更強，而且與省公司提出每位客戶都有一名客戶經理無縫銜接，讓黨員客戶經理走在前面，做出示范，帶出路子。
2、建立“送教上門”宣講隊。為解決工學矛盾，服務隊建立宣講隊，深入公司所屬各供電所、配電隊、操作隊開展“送教上門”活動。宣講隊緊緊圍繞公司當前“迎峰度夏”和優(yōu)質服務工作，結合基層工作特點，找準切入點，就基層單位如何做好營銷工作，怎樣積極規(guī)避優(yōu)質服務投訴風險，提高工作執(zhí)行力，減少線路故障跳閘率，促進供用電關系和諧等方面展開宣講。
3、建立特殊親情檔案。公司公司服務隊分別對轄區(qū)居民客戶進行了摸排，對五保戶、軍烈屬、孤寡老人、三級傷殘以上等居民客戶，建立特殊親情檔案，由臺區(qū)客戶經理實行一對一親情服務，定期幫助檢修線路開關、上門收交電費、義務打掃衛(wèi)生等服務，拉近了與客戶的距離。
4、建立黨員志愿服務基地。為傳承紅色革命精神，繼承和發(fā)揚老一輩共產黨員勇挑重擔、全心全意為人民服務的意愿，黨員服務隊在蕭縣紅色革命基地淮海戰(zhàn)役總前委會議舊址，建立共產黨員服務隊志愿服務基地，將服務向周邊輻射。
5、建立搶修信息化聯(lián)動平臺。為實現(xiàn)電網(wǎng)和客戶一次報修、一次修復，準確趕往搶修現(xiàn)場，服務隊依托調控故障監(jiān)控系統(tǒng)，與95598遠程服務站熱線聯(lián)動，并運用微信等現(xiàn)代通訊手段，在故障發(fā)生之初就能準確定位故障點，克服盲目性，為搶修工作開展搶得先機。
國網(wǎng)蕭縣供電公司共產黨員服務隊將一如既往的發(fā)揮旗幟引領作用，做好供電服務工作，積極履約社會責任，立足本職，弘揚正能量，為用電客戶服務，為縣域經濟發(fā)展服務。
省縣是全省少有的無煤焦資源縣，近年來，縣以轉型跨越為主線，根據(jù)省委書記在縣調研中提出的“農業(yè)現(xiàn)代化、新型工業(yè)化、縣域城鎮(zhèn)化有機融合，一體推進”總目標，扎實開展現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)、縣經濟開發(fā)區(qū)、晉商文化旅游區(qū)和玻璃器皿生產出口基地——“三區(qū)一基地”建設。國網(wǎng)縣供電公司以支持和服務縣域經濟發(fā)展為己任，針對“三化一體”建設目標并結合供電部門實際情況，根據(jù)國網(wǎng)公司要求組建了一支黎明共產黨員服務隊，助力縣經濟轉型發(fā)展。
6月5日，國網(wǎng)縣供電公司黎明共產黨員服務隊正式成立，該服務隊由29名隊員組成，其中黨員18人，入黨積極分子2人，大專以上學歷19人，隊員平均。
年齡38歲，分別來自公司營銷和農電的各基層班組，都是所在班組的主要負責人或者業(yè)務骨干，實現(xiàn)了服務窗口班組的全覆蓋。為充分發(fā)揮黨員服務隊的先鋒作用，突出供電營銷服務特色，樹立“國家電網(wǎng)”品牌，縣公司黨支部以學習解黎明先進事跡為契機，緊緊圍繞為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，立足工作實際，大膽創(chuàng)新實踐，把黨員服務隊建設融入到建設“兩個一流”、服務全縣經濟發(fā)展和百姓生活用電的實際工作中，以實際行動努力踐行“四個服務”宗旨。一是加強組織領導。制定了建設“國家電網(wǎng)黎明共產黨員服務隊”實施方案，明確了黨員服務隊管理、建設、監(jiān)督和宣傳責任，構建起了支部統(tǒng)一領導，職能部門分工負責，基層班組分級管理的組織體系。二是健全工作機制，堅持按照“五個統(tǒng)一”原則，強化了黨員服務隊的規(guī)范化、標準化建設，制定了統(tǒng)一的黨員服務隊建設工作標準、工作制度和考核制度。三是統(tǒng)一行為規(guī)范。編制印發(fā)了《黎明共。
產黨員服務隊工作手冊》，幫助服務隊員準確把握開展活動的服務標準、服務內容和服務方式，明確服務活動的具體適用范圍、工作流程及相應的標準操作規(guī)范。四是打造“星級”隊伍。以星級黨組織創(chuàng)建工作為基礎，充分利用黨員服務隊隊部建設的硬件資源，開展隊員宣誓、服務承諾和理論學習活動，持續(xù)加強隊員的思想政治教育和職業(yè)道德教育;通過開展軍事化管理和培訓，提升隊員執(zhí)行力、凝聚力和團隊合作能力;通過開展多種形式的崗位練兵、技術比武活動，提升隊員的業(yè)務水平和操作技能，著力打造最具專業(yè)品質的黎明共產黨員服務隊。五是培育“星級”員工。以學習解黎明精神，選樹先進典型作為凝聚人心、鼓舞士氣、促進工作的重要手段，組織開展了“傳遞最美力量，選樹黨員之星”活動，四名服務隊員分別入選“優(yōu)質服務之星”、“志愿服務之星”、“愛崗敬業(yè)之星”和“道德模范之星”。支部注意發(fā)揮先進典型的標桿、示范、引領作用，在服務。
隊內營造了爭當先進、學習先進、趕超先進的濃厚氛圍，起到了“點起一盞燈，照亮一大片”的良好效果。
縣是典型農業(yè)縣，加快推進農業(yè)現(xiàn)代化率先發(fā)展區(qū)建設目標，促進農業(yè)增效、農民增收是發(fā)展縣農村經濟的主要任務。縣供電公司黎明共產黨員服務隊緊緊圍繞“新農村、新電力、新服務”的發(fā)展目標，以服務“三農”為抓手，在縣政府提出的發(fā)展現(xiàn)代特色農業(yè)“四個十”工程上做文章，積極開展了“學黎明、解民憂、辦實事”活動，爭做群眾貼心人。服務隊先后為水果標準化示范園區(qū)、設施蔬菜標準化園區(qū)、標準化規(guī)模養(yǎng)殖園區(qū)、干果經濟林和林下經濟示范園區(qū)建設提供了快捷便利的業(yè)擴報裝服務和上門送安全活動。服務隊員們深入到果園、蔬菜大棚、養(yǎng)殖場中，針對農業(yè)園區(qū)建設用電中遇到的常見用電設備問題積極開展絕緣檢測示范工作，針對農村常見。
的各類用電安全隱患，以及安裝剩余電流動作保護器所起到的保護作用等方面進行現(xiàn)場演示講解。土地整治項目是縣政府一項強農惠農工程，該項目共投資6300余萬元，涉及28個行政村，整理土地2470公頃，該項工程的開工建設將實現(xiàn)農村耕地資源的集聚，形成萬頃良田規(guī)模作業(yè)，大規(guī)模推進農村宅基地置換，加快推進農村城市化進程。在工程建設中，黎明共產黨員服務隊就主動介入跟蹤服務，積極配合縣政府早計劃、早行動，對該項目中新裝變壓器業(yè)務的報裝申請用電開通“綠色通道”，減化辦事流程，并調集精兵強將，實行報裝、驗收、通電、報修一條龍服務，截至目前，已完成了92臺變壓器新裝和70千米電力線路的架設工作，保證了土地整治項目的供電設施建設工程進度。
入春以來，縣農田遭受了春凍和春旱兩大自然災害侵襲，縣公司黨支部在“國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊”基礎上成立了“農田電力服務支隊”，第一時間啟動。
抗旱保電應急預案，針對農村排灌變壓器季節(jié)性報停、復電的特點，為農排用戶復電開通“綠色通道”，大大縮短了排灌變壓器的復電時間。8支服務小分隊成員深入到田間地頭，下到每個臺區(qū)、機井，現(xiàn)場對農戶進行安全用電指導。他們還對轄區(qū)內涉及春澆設備的線路、配電設施進行了維護檢修，及時做到消缺處理，保證了電氣設備健康運行，做到了“保電措施全方位、周到服務零距離、群眾滿意百分百”，為農民群眾減災增收提供了及時的電力供應與保障。國網(wǎng)縣公司黎明共產黨員服務隊抗旱保春澆的事跡得到了新聞媒體的廣泛關注，中央電視臺、晉中電視臺、《國家電網(wǎng)報》、《電力報》和《電網(wǎng)動態(tài)》等媒體相繼進行了采訪報道，4月26日《工人報》頭版刊登了相關的圖片新聞，“國家電網(wǎng)黎明共產黨員服務隊”再次向社會交出了一份滿意的答卷。
縣經濟開發(fā)區(qū)是省級經濟開發(fā)區(qū)，隨著招商引資力度的不斷加大，開發(fā)區(qū)的用電負荷也呈不斷上漲趨勢，電力供應已經成為制約開發(fā)區(qū)項目建設的瓶頸。為滿足經濟發(fā)展的用電需求，國網(wǎng)縣供電公司緊緊圍繞縣委、政府的招商引資戰(zhàn)略，積極爭取上級建設項目，加強電網(wǎng)建設，改善電力網(wǎng)架結構。完成了縣經濟開發(fā)區(qū)110kv輸變電工程建設項目，新建變電站110kv1座，10kv線路6條，徹底解決了開發(fā)區(qū)供電緊張的問題。開發(fā)區(qū)電網(wǎng)結構得到了進一步完善，電網(wǎng)的供電能力、供電質量和供電可靠性得到了大幅度提高，園區(qū)項目承載能力顯著增強，縣經濟開發(fā)區(qū)在招商引資方面的競爭力度進一步加大。
為創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊緊緊圍繞“你用電，我用心”的供電服務目標，在強健電網(wǎng)的同時，不斷創(chuàng)新服務手段，延伸服務內涵，提升重點項目服務水平。一是建立聯(lián)絡機制。黨員服務隊同開發(fā)區(qū)管委會建立。
了常態(tài)聯(lián)絡機制，派出了開發(fā)區(qū)專責聯(lián)絡員加強聯(lián)系溝通，在項目落地之前提前介入，專人負責全方法、全過程的跟蹤服務，堅持招商引資項目建設到哪里，供電優(yōu)質服務就延伸到哪里，為企業(yè)發(fā)展搭建“跳板”。二是開辟“綠色通道”。針對重點招商引資項目，推行業(yè)務主辦制，開辟大客戶辦電“綠色通道”，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，簡化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴報裝周期，實現(xiàn)了業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。三是推行特色服務，服務隊員們定期深入到企業(yè)廠房、車間“零距離”地進行溝通交流，了解用電需求，分析用電形勢，實地解決企業(yè)用電難題。良好的基礎設施、明顯的區(qū)位優(yōu)勢、優(yōu)質的全程服務，使縣經濟開發(fā)區(qū)成為眾多省內外企業(yè)投資發(fā)展的沃土。從到目前，縣開發(fā)區(qū)共引進項目23個，總投資達到億元，在建項目全部投產達效后，預計年銷售收入可達億元，實現(xiàn)稅收億元。
縣喬家大院是全國4a級旅游景區(qū)，省“十佳”旅游景點之一，也是晉商文化旅游的核心區(qū)。電視劇《喬家大院》熱播也引來了全國各地慕名而來的游客，尤其到了旅游黃金周，日接待量可達六萬人。為保證旅游黃金周期間景區(qū)用電安全，縣供電公司黎明共產黨員服務隊超前策劃、精心組織、明確責任、強化執(zhí)行,對旅游景區(qū)開展了安全用電隱患排查專項整治，力保黃金周期間景區(qū)供電萬無一失。黨員服務隊編制了《黃金周保電方案》，組織隊員對旅游景區(qū)供電線路、設備和臺區(qū)進行了認真巡視和消缺，對供電網(wǎng)絡關鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)進行了重點檢修;在景區(qū)進行了現(xiàn)場突發(fā)事件演練，對涉及景區(qū)線路沿線有可能引發(fā)故障的施工作業(yè)下發(fā)了停工通知書;對酒店、餐飲、娛樂場所進行安全了用電大檢查，對有安全隱患的限期整改;對搶修物料、搶修車輛、通訊設施做好充。
分的應急準備，報修熱線24小時暢通，服務隊員全天候待命，為“黃金周”旅游提供了堅強的電力保障。
9月18日，中央電視臺“國慶七天樂”節(jié)目在喬家大院旅游景區(qū)進行實景拍攝，縣供電公司黎明共產黨員服務隊嚴格執(zhí)行公司既定的保電方案，多措并舉，周密配合，確保了攝制活動安全可靠供電。由于景區(qū)內房屋均屬于文物保護范圍，給放線帶來了意想不到的困難，服務隊員們在景區(qū)工作人員的協(xié)助下，群策群力，精心施工，僅用了半天時間就完成了300余米電纜的鋪設任務，解決了錄制現(xiàn)場的臨時電源問題。
冬季，北方天氣寒冷風大，喬家大院景區(qū)內工作人員與游客的取暖成了頭等大事。而景區(qū)內的建筑物多為木質結構，為進一步加強喬家大院旅游景區(qū)的防火工作，確保旅游景區(qū)的建筑物和人民生命財產安全，國網(wǎng)縣供電公司黎明共產黨員服務隊的隊員們積極協(xié)助景區(qū)人員巡視供電線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，
不留安全隱患死角。同時，主動配合景區(qū)開展取暖設備改造工作，對線徑細的導線進行了更換，由原來的35平方導線更換為70平方導線，進戶電纜由原來的50平方更換為95平方，共計更換電纜300余米，導線150余米，并對附屬設備進行了維護和更換，確保了景區(qū)內由無明火供暖工作的順利進行。服務隊還結合喬家堡村舊村改造，根據(jù)喬家大院用電負荷實際使用情況，對變壓器負荷進行了合理分配和調整，保證了喬家大院景區(qū)冬季取暖的供電可靠性。
縣是“中國玻璃器皿之都”、“中國玻璃器皿生產出口基地”和“國家外貿轉型升級專業(yè)型示范基地”。玻璃器皿是縣獨具特色的優(yōu)勢產業(yè)，也是縣域經濟的第一大支柱產業(yè)。近年來，隨著玻璃產業(yè)的升級改造和轉型發(fā)展，縣紅海集團率先邁出了轉型的第一步，計劃投資3億元建成玻璃文化產業(yè)園，集中建設玻璃器皿生產、銷售與觀光旅游為一體的中國玻璃藝術園項目?？h供電公司黎明共產黨員服務隊接到紅海玻璃新增用電申請的當天，就派出服務隊員實地了解用電情況，深入園區(qū)車間調查各生產線用電量，并根據(jù)企業(yè)個性需求，連夜精確計算、設計供電方案。為提高該客戶的用電質量和降低客戶用電成本，服務隊員們經過反復論證，向紅海集團負責人提出更換一臺630kva變壓器，新增一臺1600kva變壓器，架設一條10kv專線的最佳用電方案，確保了該客戶新投運的北方最高水準的無鉛水晶玻璃生產線電熔爐正常運行。在供電設施建設過程中，服務隊在工程每個環(huán)節(jié)都確定專人給予現(xiàn)場技術指導，在最短的時間內完成了專線送電。項目完成后，縣將建成中國最大的玻璃藝術博物館，同時推動縣旅游業(yè)、運輸業(yè)、貿易服務業(yè)的發(fā)展，對玻璃器皿產業(yè)轉型跨越發(fā)展起到重要促進作用。
“弘揚黎明精神，踐行服務宗旨，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭做服務標兵，讓群眾和政府滿意，為黨旗增輝添彩”是服務隊員們行動的誓言和不變的承諾。今后，縣國網(wǎng)黎明共產黨員服務隊將進一步傳承和發(fā)揚解黎明精神，發(fā)揮典型示范作用，持續(xù)提升優(yōu)質服務水平，努力塑造群眾認可、政府滿意的“國家電網(wǎng)”服務品牌，為縣域經濟轉型發(fā)展和穩(wěn)步提升貢獻力量，用真情服務為鮮紅的黨旗增輝添彩。
供電公司供電服務總結報告篇十四
5、公寓中心在元旦期間進行以"年年新氣象，歡樂大家庭"為主題的迎新年公寓大廳裝飾設計大賽，為學生迎新創(chuàng)造一個快樂環(huán)境，增進員工與學生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。
培養(yǎng)專業(yè)技術人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊伍發(fā)展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及墻體刮白技能培訓，做到每位維修人員掌握多種技能本領，能夠進行公寓內尖端維修，做到公寓內小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓既實現(xiàn)快捷服務又節(jié)約成本。
公寓中心對公寓內設施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內高效、快捷維修服務，也保證設施設備維修的質量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復使用材料意識。在票據(jù)中維修人員的勞動強度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標準。
清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。為同學們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造"環(huán)境一流，服務一流"家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
為了加強對國有資產的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內的各種固定資產進行了認真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責任制，保證固定資產帳物相符。
在社會主義市場經濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求"上層次，上檔次"，公寓中心適應發(fā)展而需要，于xx年11月20日在社會中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊伍的發(fā)展注入新鮮的`血液，也推動員工隊伍綜合素質水平提高。
隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機構，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權責明確，又保證物品及時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設立24小時領班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。
在公寓民主管理建設中，使各院系、舍委會學生更多的參與公寓管理，在內務檢查、學生紀律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。
學生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校"寓專會"授予黑龍江高校 "示范公寓區(qū)"稱號, （黑龍江大學城在xx年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為"黑龍江洗染協(xié)會理事會單位"，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務是分不開的。
總之，公寓中心將以后勤服務總公司為中心，明確工作目標，樹立遠大理想，以愛崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實地為實現(xiàn)"四個一流"不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作，為xx年"迎評促建"做好準備，打好基礎。
供電公司供電服務總結報告篇十五
優(yōu)質服務是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質服務工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經濟發(fā)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務，創(chuàng)新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務舉措。
電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務咨詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三是積極推行便民服務。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
社會服務承諾，加大對窗口單位優(yōu)質服務工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質服務水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規(guī)范的服務形象和服務行為標準。提高職工自身素質，工作時間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質服務水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統(tǒng)計，定期研究服務質量中存在的問題，找出原因，提前預防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產實現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質服務工作的順利進行。
六是認真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務電話具備受理客戶業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統(tǒng)一調度指揮，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
供電公司供電服務總結報告篇十六
供電公司服務安全是保障社會能源供應穩(wěn)定、生活安全的重要任務。作為供電公司員工，我對供電公司服務安全有著深刻的認識，并在實踐中積累了一些心得。本文將重點介紹我在供電公司服務安全方面的體會和心得體會，以期對于今后的工作有所助益。
第二段：對供電設備的保護
供電公司服務安全的核心是保護供電設備的安全和穩(wěn)定運行。在實際工作中，我時刻關注設備的維護和檢修工作，確保設備的正常運轉。同時，為了減少設備故障和事故的發(fā)生，我積極推行設備智能化管理，通過監(jiān)測系統(tǒng)和預測算法提前預警，及時排除隱患。我還加強了與設備廠家和專家的溝通合作，學習他們的經驗和技術，提高自身的技術水平和故障排查能力，以提供更加穩(wěn)定和高效的供電服務。
第三段：對用電安全的重視
供電公司服務安全的一個重要方面是對用電安全的重視。我清楚地知道，供電事故不僅會給人們的生活帶來困擾，還有可能危及人民的生命安全。因此，我及時排查消防隱患，并加強了對用戶的用電安全宣傳和教育。我通過培訓和宣傳活動提高用戶對于用電安全的認識和警惕性，向用戶推廣新型智能用電設備，提醒他們合理用電，加強用電安全，避免用電事故的發(fā)生。
第四段：外部協(xié)作與救援
供電公司服務安全需要與其他部門進行緊密協(xié)調和溝通，特別是在災害和突發(fā)事件的時候。我在實踐中不斷加強與相關職能部門的合作，密切關注天氣預報和災害風險的情況，及時調度人力和物資，做好緊急搶修和保電工作。我還參與了應急演練和實戰(zhàn)項目，提高了處置突發(fā)事件的能力，確保供電服務隨時可用，并保障用戶的生活和生產。
第五段：持續(xù)改進與創(chuàng)新
供電公司服務安全是一個不斷改進和創(chuàng)新的過程。我積極參與公司的技術研究和創(chuàng)新項目，推廣新技術和新材料的應用，提高供電設備的安全性和可靠性。我也鼓勵并支持團隊成員的創(chuàng)新意識，鼓勵他們提出改進建議，并積極參與改進項目的實施。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地應對供電服務中的挑戰(zhàn)和難題，提升服務質量和用戶滿意度。
總結：
供電公司服務安全是供電公司的重要使命，我通過實踐不斷積累了一些心得體會。對于供電設備的保護、用電安全的重視、外部協(xié)作與救援以及持續(xù)改進與創(chuàng)新都是我在供電公司服務安全方面的實踐體會。我相信，只有不斷總結經驗，提高技術水平，才能更好地履行供電公司的安全職責，為社會提供穩(wěn)定可靠的供電服務。
供電公司供電服務總結報告篇十七
2、奉獻他人，提升自己。
3、為民服務傳遞溫暖笑容。
4、奉獻你我他，服務千萬家。
5、愛心獻社會，真情暖人心。
6、愛心獻社會，真情暖人間。
7、青年的心永遠與雷鋒相通。
8、志愿服務是一種生活方式。
9、服務群眾生活促進社區(qū)發(fā)展。
10、用我的努力，換取您的微笑。
11、講究文明倡導新風美化生活。
12、青年志愿者真誠服務到永遠。
13、參與志愿服務，塑造城市形象。
14、弘揚民族傳統(tǒng)，爭當時代先鋒。
15、我光榮，我是烏海青年志愿者。
16、通過志愿服務，提升自身素質。
17、爭做新時期雷鋒式的青年志愿者。
18、勤奮學習，愛崗敬業(yè)，再立新功。
19、開社會風氣之先，做青年志愿者。
供電公司供電服務總結報告篇十八
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，供電公司承擔著為我們的生活提供電力的重要任務。作為一名供電公司的工作人員，我深深體會到了服務安全的重要性。在這篇文章中，我將分享我對供電公司服務安全的心得體會。
首先，供電公司必須始終將安全放在首位。電力工作本身具有一定的危險性，一旦發(fā)生事故，不僅會給供電公司的員工帶來傷害，也可能導致公眾的生命財產損失。因此，我們服務的過程中必須始終牢記安全意識，以確保供電過程的安全。比如，在進行線路維修時，我們要穿戴好防護裝備，確保自己的安全。同時，我們也會利用高科技技術，如紅外線掃描和無人機巡檢等，來發(fā)現(xiàn)隱患并及時進行修復，避免潛在的安全風險。
其次，供電公司還要重視安全教育和培訓。在工作中，我們會定期組織安全培訓，讓員工了解最新的安全知識和操作規(guī)程。例如，我們會進行防火和逃生演練，提高員工的安全意識和自救能力。此外，我們還會定期召開安全知識講座，向居民和企業(yè)提供電力使用安全知識，幫助他們更好地預防電力事故的發(fā)生。通過這些安全教育和培訓，可以提高員工和用戶的安全意識，減少潛在的安全隱患。
再次，供電公司要加強設備的維護和檢修。電力設備的正常運行是供電過程中的關鍵。我們會定期對變電站、輸電線路等設備進行巡檢和檢修，確保它們處于良好的工作狀態(tài)。同時，對于老化的設備，我們會及時更換或進行維修，避免其產生潛在的安全問題。此外，我們還會利用先進的設備監(jiān)控技術，可以實時監(jiān)測設備的運行情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，可以及時采取措施，避免設備故障引發(fā)的安全事故。
此外，供電公司還要加強與用戶的溝通和合作，共同維護供電安全。我們會定期開展供電安全宣傳活動，向用戶介紹電力使用的注意事項和安全防范措施。同時，我們也會建立起用戶反饋機制，鼓勵用戶將發(fā)現(xiàn)的隱患或問題及時反饋給我們。我們將認真對待用戶的反饋，及時解決問題，確保供電過程的安全。通過與用戶的溝通和合作，我們能夠更好地了解用戶的需求和問題，為他們提供更好的電力服務。
最后，供電公司還要積極參與社會公益活動，為社會做出貢獻。例如，我們會定期組織電力安全知識講座，向社區(qū)居民講解電力使用的安全知識。我們也會積極參與應急救援演練，提高應對突發(fā)事件的能力。同時，我們還會參與環(huán)境保護等公益活動，努力推動可持續(xù)發(fā)展。通過這些公益活動，我們不僅能夠提高供電服務的品質和水平，也能夠傳遞安全意識，促進社會的發(fā)展。
總結起來，供電公司服務安全是一項綜合性的工作。要確保供電過程的安全，供電公司要將安全放在首位，加強安全教育和培訓，維護設備的正常運行，加強與用戶的溝通和合作，并積極參與社會公益活動。只有通過這些措施的綜合作用，我們才能夠提供更安全、更可靠的供電服務，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。