心得體會是我們思考和提高的過程，它可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)。寫心得體會時應注意語言生動活潑，避免空泛和一成不變的表達方式。下面是一些精選的心得體會范文，值得我們一起學習和借鑒。
供電所工作感悟及心得體會篇一
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導匯報我三個月來在工作中的實習心得。
我是2008年8月剛剛走出大學校門進入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學生何磊。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。
進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?BR> 《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應承擔交納電費的義務?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡?，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
除在三個月的實習工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學習，經(jīng)常吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所工作感悟及心得體會篇二
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠?？h級供電企業(yè)要打造“責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓工作是要服務于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學習型和知識型員工隊伍，構(gòu)建一個和諧的學習型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服好務、供好電，主動承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項達標”等活動中，企業(yè)的教育培訓工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進了縣級供電企業(yè)員工教育培訓工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學習”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學習”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓體系，即：建立了專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓規(guī)劃)和每年培訓計劃及實施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設置專職或兼職的員工教育培訓人員(內(nèi)部兼職培訓師)，抓好每月、每周的業(yè)務技術(shù)培訓工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實際動手操作能力的業(yè)務技術(shù)培訓。通過企業(yè)教育培訓體系的三級教育培訓網(wǎng)絡[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
技術(shù)培訓學習活動，對認真參加學習培訓并且所學科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準參加上級和社會組織的各種函授培訓學習的員工，要確保他們的學習時間，同時要制定其學習期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學習積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務技術(shù)培訓取得的合格證以及學歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進取心、事業(yè)心和終身學習的愿望。
農(nóng)村供用電管理方面，主要是加強法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關(guān)文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優(yōu)質(zhì)服務等方面的教育培訓。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓工作要多樣性。即采用內(nèi)培外送等多種形式的教育培訓工作。崗位培訓要采取“送出去”培訓和內(nèi)部培訓相結(jié)合的培訓方法。涉及到員工的業(yè)務技術(shù)方面的教育培訓。如：配電線路技術(shù)、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓，由公司選擇有培訓資格的培訓機構(gòu)，采取選拔有事業(yè)心和責任感強的優(yōu)秀員工送出去培訓的形式強化教育培訓工作。同時還要加強企業(yè)內(nèi)部教育培訓的形式，組織員工進行針對性的培訓學習。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進行觸電急救—心肺復蘇法的培訓學習;工會和共青團牽頭積極組織開展變電運行崗位培訓、裝表接電技術(shù)比武、勞動競賽等活動;由生產(chǎn)技術(shù)部門牽頭組織進行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術(shù)規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓學習和考試，10千伏配電網(wǎng)絡技術(shù)現(xiàn)場操作培訓等來提高員工的技術(shù)水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學教授、講師和上級主管部門(省網(wǎng)公司、供電局)的技術(shù)專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設造價師、注冊會計師、計算機等級、英語等級等方面的學習考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復合型人才。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進行全員教育培訓的同時，要保證生產(chǎn)經(jīng)營與員工培訓兩不誤。要做到這一點，就要強化員工的教育培訓工作與生產(chǎn)經(jīng)營的統(tǒng)籌安排，除了進行周密的計劃外，還要在實施員工教育培訓學習上做到企業(yè)管理知識學習與業(yè)務技術(shù)知識的培訓統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓與普通員工的教育培訓統(tǒng)籌安排;生產(chǎn)第一線員工的教育培訓與后勤服務人員的教育培訓統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓既要確保安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、電力營銷、農(nóng)村配電線路的維護和建設等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓學習時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網(wǎng)公司和供電局有一定經(jīng)驗的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓學習一至二天;公司和部門級教育培訓(內(nèi)部培訓師)組織相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進行安全規(guī)程、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項基礎(chǔ)達標、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術(shù)知識培訓;各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學習和政治學習時間，組織員工進行思想政治及業(yè)務學習，學習的內(nèi)容一定要結(jié)合當前的形勢和本公司、本所站的實際情況進行，從安全生產(chǎn)到各個專業(yè)涉及的業(yè)務技術(shù)知識都可以與平時的實際工作中遇到的各種問題進行安排。通過學習培訓，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術(shù)問答張貼于統(tǒng)一的學習園地中，供員工之間進行交流學習。這樣，就能夠把員工的教育培訓與生產(chǎn)經(jīng)營有機地結(jié)合起來，真正做到生產(chǎn)經(jīng)營和培訓學習兩不誤。
總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質(zhì)人才隊伍的建設迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統(tǒng)工程，是一項充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓工作意義十分重大?？h級供電企業(yè)要把實施大教育、大培訓，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。強化對企業(yè)員工的教育培訓工作，努力提高員工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，造就一支思想政治覺悟素質(zhì)高、實際工作操作能力強、業(yè)務技術(shù)精湛的干部員工隊伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”，為社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設服好務、供好電。
供電所工作感悟及心得體會篇三
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學習到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務，還要配合前臺服務員為廣大用戶提供良好的服務。我曾經(jīng)有一次在公司培訓時聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強有力的后盾?！边@話一點也不錯。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負責任，供電所就很難運轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團結(jié)協(xié)作。每個人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務，而這些任務的完成離不開大家的團結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學習與提升自己的能力
技能的提高能讓一個人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應變能力。因此，我們必須不斷學習、提高自己，以適應不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細節(jié)
內(nèi)勤工作注重細節(jié)，細心做事也是其中一條。有時候，最小的細節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時刻保持高度專注，不放過任何可能出錯的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個細節(jié)都做到精細和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務態(tài)度
一個人的態(tài)度能夠影響到整個工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務內(nèi)部及外部用戶。每一個用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務態(tài)度不但能夠為公司提高美譽度，而且它也是從內(nèi)心真實產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認真度和責任感。在這里，我們必須時刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作感悟及心得體會篇四
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，認識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務體驗。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點。為此，我們需要不斷改進和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進行精準營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機短信、APP推送等，更好地傳達我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團隊合作
最后，說一下人和團隊的作用。供電營銷工作的背后是一個團隊的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團隊，配合落實市場營銷計劃，更需要大家團結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因為，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作感悟及心得體會篇五
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應。本文將從我的工作體驗和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進行供電服務時，我們應該注重服務品質(zhì)、增加人性化設計等方面進行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應該注重大容量供電和降低成本等方面進行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強服務意識
服務質(zhì)量的提升，是一個經(jīng)典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎(chǔ)服務，但也應該在服務質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務。更好的服務能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費設備檢修、24小時售后服務等多樣化的服務手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標制定、信息收集和渠道拓展、增強服務意識等方面進行改進和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應市場環(huán)境的變化和變幻，合理運用營銷策略和手段，才能夠為企業(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電所工作感悟及心得體會篇六
歲月如歌，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。
記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。
經(jīng)過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因為沿線的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過內(nèi)心反復的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經(jīng)驗，可以說是“菜鳥”一個，學校學習的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責怪我的意思，而是經(jīng)常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內(nèi)心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實際培訓，出點錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓，多總結(jié)經(jīng)驗，就會越干越好的，但是入職培訓結(jié)束后，到了現(xiàn)場實際作業(yè)，就不能再出錯，因為，現(xiàn)場作業(yè)關(guān)乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月的新職培訓時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學到了很多的東西，工作經(jīng)驗也有了長足的進步，師傅經(jīng)常會夸贊我，學習認真，工作仔細，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進步，爭取越干越好的。
班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無比的炙熱，經(jīng)常會團結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經(jīng)常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進步。
就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進步，更上一層樓的！
供電所工作感悟及心得體會篇七
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關(guān)要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的'業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作感悟及心得體會篇八
xxx年是不平凡的一年，我所在縣局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導下完成了春安大檢查、砼電桿隱性排除、迎峰度夏、亞運保電以及秋檢、綠色通道專項治理等重要工作。各項經(jīng)營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。針對當前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時，不斷調(diào)整和適應新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶。
xxx年我所將以安全為保證，提高經(jīng)濟效益及完成各項指標為基礎(chǔ)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務、行風建設及供用電管理和保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，在總結(jié)過去一年成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對新一年的工作做出了全面部署。在此，我們懷著激動的心情、滿腔的熱忱、百倍的信心，提出如下工作計劃：
一、完善基礎(chǔ)建設，穩(wěn)步推進創(chuàng)新步伐
保持和發(fā)揚我所在xxx年度內(nèi)取得的成績。積極投入第三期農(nóng)網(wǎng)建設步伐，高標準、高質(zhì)量完成建設任務，打好硬件基礎(chǔ)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，管理水平向深度、精細化方面進軍發(fā)展。
二、從嚴管理狠抓制度落實
(1)、以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)，認真落實并完成上級部門下達的各項指標和任務。
(2)、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，有機強調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性;只有對過程中的多環(huán)節(jié)進行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
(3)、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態(tài)度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成;同時工作中要相互協(xié)同、主動配合，樹立團隊觀念;求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。
(4)、工作班人員嚴格貫規(guī)，遵章守紀;服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
(5)、嚴格獎罰制度，落實責任實行獎罰與工資掛鉤。
三、強化責任意識營造良好氛圍
(1)、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的`員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。
(2)、為全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，從而更好地為生產(chǎn)服務，對員工的培訓(由班長、專責共同制定學習計劃并列入工作計劃中)要以多種方式的學習為手段。
(3)、營造安全型、學習型的團隊精神氛圍，讓我們每一位職工都明白集體利益是全所職工的利益之所在，通過樸實簡單的道理，把集體榮辱觀念融入職工的心中。
四、完善營銷管理，大力開拓電力市場
我所面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點。全面落實經(jīng)營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。
下面從幾個方面闡述xxx年的工作計劃：
xxx年計劃完成購電量指標1650萬kwh。
(一)、電費回收
電費的回收是落實經(jīng)營目標的終極目的，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要砝碼。所以我們應該從以下幾方面著手工作：
1、對于全鄉(xiāng)其他單位電費拖欠問題，提前與當?shù)卣e極聯(lián)絡，實行電費預存。
2、當月未收電費應做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，必須說明原因，并且要分清屬人員責任或是不可預見的因數(shù)。若是人員責任原因，嚴格按有關(guān)制度考核;所以抄收人員在日常的工作中隨時對可能發(fā)生變數(shù)的用戶進行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電情況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電
量波動的情況;及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
4、抄收人員務必要清楚自己所負責的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電用戶的用電時間和用電情況。用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班。在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
5、對舊欠電費的追收要落實人員責任，在誰手頭拖欠的由誰負責，并確定追收期限，與績效工資掛鉤。
(二)、增供擴容
拓展電力營銷業(yè)務，多渠道、全方位服務電力市場，是增供擴銷的必由之策;在xxx年，認真分清形勢，針對不同的用電類別制定和采取切實可行的措施應對：
1、認真對現(xiàn)有的配變臺區(qū)進行用電分析清理，凡屬專變的用戶，督促其盡量把生產(chǎn)班次和負荷高峰安排在低谷段(即夜間作業(yè));公變上的企業(yè)用戶多鼓勵用電時間盡量錯峰用電。
2、在上級部門的幫助下，充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可信的資料。
3、對轄區(qū)內(nèi)，特別是場鎮(zhèn)、集貿(mào)活躍的區(qū)域、公路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。
(三)、線損
線損是保障各項經(jīng)濟指標完成的重要參數(shù)，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。
供電所工作感悟及心得體會篇九
部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務是集團公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的`電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務的各級組織領(lǐng)導機構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務的具體內(nèi)容和標準，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質(zhì)服務標準執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務標準、業(yè)務流程辦事標準等。
在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應該是這種服務精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質(zhì)服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務萬家”的諾言。
供電所工作感悟及心得體會篇十
供電營業(yè)廳是供電行業(yè)的重要組成部分，是為客戶提供便捷高效的電力服務的重要窗口。作為一名供電營業(yè)廳的工作人員，我深刻認識到了供電行業(yè)在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客戶的需求與管理的重要性。在工作中，我積累了許多經(jīng)驗，以此為機會，與大家分享一下我的工作心得體會。
二段：客戶需求管理
供電營業(yè)廳的工作中最重要的一環(huán)即是管理客戶的需求。為客戶提供方便高效的服務是企業(yè)化管理的核心內(nèi)容之一。作為窗口工作人員，我們要順應客戶的需求，幫助他們解決問題。而客戶的需求也是不斷變化的，我們需要學習不斷地學習新技能，對新問題進行分析，找到適合的解決方案。此外，應盡可能發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)建議和咨詢。
三段：效率的重要性
當客戶向我們提出問題時，我們?nèi)f萬不能把他們拖延。解決問題的效率直接影響到客戶的滿意度。所以，我們必須做到做事效率高、時間利用率高。首先，我們要對各類問題進行分類，確立各項問題的優(yōu)先級。合理規(guī)劃工作時間，避免因小錯誤耽誤大事。其次，我們還要善于借助一切可能的方式提高工作效率。應盡量利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來輔助工作，如建立供電營業(yè)廳的微信公眾號，讓客戶方便快捷地查找和解決問題。
四段：高效的溝通
溝通是解決每一個問題的關(guān)鍵所在。我們應該將溝通貫穿于整個工作流程中，能夠有效地傳達信息和交流思想。同時，我們還需要注重交流中的質(zhì)量，尤其是對于商務溝通。要善于控制語氣和溝通方式，對于每一個問題能夠應對不同的客戶，與不同的客戶進行靈活、友好的交流和溝通，取得客戶的認可和信任，有益于營業(yè)廳長遠的發(fā)展。
五段：綜述
以上所述的幾點是供電營業(yè)廳工作中的重點，也是工作中的必修課。對于這些問題，應該不斷地總結(jié)，以方便更好地去應對問題。在極大地提高工作效率的同時，也能讓客戶得到更好的服務，為供電行業(yè)作出自己的貢獻。
供電所工作感悟及心得體會篇十一
為期一周的班組長培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經(jīng)驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的.吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊!另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實際情況進行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導致績效考核辦法越調(diào)越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組戰(zhàn)斗力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以預計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術(shù)培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
非常感謝公司組織基層領(lǐng)導干部參加“加強作風建設、強化執(zhí)行能力”的培訓課程，20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期五天的培訓，我們主要學習聆聽了延安精神和干部作風建設、電力基建改革形勢、核心管理能力、管理溝通技巧和管理者創(chuàng)新思維五部分內(nèi)容，通過培訓學習，使我深有感觸。
第一講是由省委黨校的畢遠佞老師主講的“弘揚延安精神，增強黨性修養(yǎng)”，通過學習，我對延安精神有了更為深刻的理解，延安精神是延安自力更生、艱苦奮斗的精神，它體現(xiàn)了我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，是黨和國家取得革命、建設和改革勝利的精神支柱，延安精神更是實事求是，一切從實際出發(fā)的精神。作為現(xiàn)代企業(yè)的基層干部，把延安精神，作為加強自身黨性修養(yǎng)和作風建設的理論依據(jù)，把深入領(lǐng)會的延安精神——樹立良好的工作作風，作為立足實際，求真務實，開拓性發(fā)展工作的指明燈。延安精神是中國共產(chǎn)黨人和中華民族永恒的精神財富，它賦予現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，是武裝頭腦的重要理論。通過學習延安精神的講座，結(jié)合實際工作，我有以下體會：
一實事求是，與時俱進，善于結(jié)合，勇于創(chuàng)新。
“實干興邦，空談誤國”。關(guān)鍵是要做到求真務實，要把心思真正地用在全心全意為公司、為廣大職工服務上。工作中，應該緊密圍繞公司發(fā)展的需要及施工現(xiàn)場實際情況，積極開展思想教育工作。立足“安全生產(chǎn)”這個中心大局、堅持正確導向、不斷改進創(chuàng)新、工作中求真務實和提高專業(yè)隊伍整體素質(zhì)五個著力點。強化精神文明建設、專業(yè)隊伍建設和分包隊伍的整合建設。力爭在施工任務重、工期短的情況下，構(gòu)建平安專業(yè)、和諧工區(qū)，保證人員的長久高昂斗志。實現(xiàn)工區(qū)安全、質(zhì)量、生產(chǎn)目標，實現(xiàn)熱動專業(yè)管理規(guī)范化、標準化、制度化的目標。
二言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
堅持察實情、講實話、辦實事，求實效。力戒形式主義和官僚主義，不搞主觀臆斷、違背客觀規(guī)律的“拍腦袋”決策，不追求脫離實際的高指標和盲目攀比，不喊嘩眾取寵的空口號。只有言行一致，知行合一，才能敢作敢為。作為基層干部，更要以身作則，身體力行，只有這樣才能，取信于人，也才能鼓舞廣大一線職工永不懈怠的拼搏精神。
第二講是由省公司領(lǐng)導黃學政主講的“電力基建改革形勢報告”，通過本次報告，我們對目前電力施工生產(chǎn)的現(xiàn)狀以及存在問題有了一個明確的認識，結(jié)合公司實際，我們應該明確發(fā)展方向，以優(yōu)化管理，抓好人才建設為核心，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。
第三講是由西北大學陳實教授主講的“復命精神和核心管理能力”，通過學習，我自身有以下體會：復命，是對企業(yè)、對上級、對他人的承諾，在限定時間內(nèi)給出一個結(jié)果。要做到對他人負責，首先要對自己負責，對自己復命，自己忠誠于自己的人生目標和企劃，這是對他人負責的前提。復明精神是一種責任和意識，說它是責任，是因為崗位職責所使然，“責任到此，不容再推”，所以抓好復命是我們各司職守、達成工作目標的必經(jīng)程序，是一個有效的執(zhí)行過程。結(jié)合到日常的工作中，就是要將各個崗位工作責任制、工作標準、操作規(guī)程、檢查考核制度等內(nèi)容落到實處，作為全體員工自覺的執(zhí)行行為。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發(fā)揚協(xié)作精神，增強團隊意識，要在增強個體“復命意識”的同時增強整體協(xié)作的復命氛圍，只有建立這種和諧的環(huán)境，才能把一個組織建設成為一種上下貫通、運轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行力強、和諧進取的發(fā)展團隊。
核心管理能力的提高強調(diào)五個方面，即以制度為基礎(chǔ)、責任為精髓、文化為土壤、組織為框架、學習為前提。提高核心管理能力有六個要點，即以管理的閉環(huán)性為核心的制度基礎(chǔ)，以人格的忠誠性為核心的組織文化，以權(quán)利的雙重性為核心的授權(quán)邏輯，以激勵的多元性為核心的激勵手段，以流程的靈活性為核心的組織再造，以信息的完善性為核心的控制方法。要成為成功的企業(yè)，就得具備健康穩(wěn)定的業(yè)務結(jié)構(gòu)、卓有成效的領(lǐng)導團隊、適合企業(yè)發(fā)展的人力資源、相對開放的平衡文化、高效能的經(jīng)營管理機制。
通過講座學習，我認為，作為施工企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，一是靠管理，堅持以人為本，科學管理。企業(yè)要在競爭激烈的市場環(huán)境下生存，必須具有核心競爭力，而核心競爭力的資源基礎(chǔ)和源泉是企業(yè)的員工，是企業(yè)可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。為了鼓勵員工創(chuàng)造佳績并建立忠誠感，企業(yè)必須采取措施，制定一系列旨在調(diào)動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求；
實施民主管理；
改革分配方式；
加強與員工的有效溝通等等。
二是靠創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。在市場經(jīng)濟條件下，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式就是將自主創(chuàng)新能力作為管理的戰(zhàn)略基點。能不能使企業(yè)成為負責任的、有長遠眼光的創(chuàng)新主體，企業(yè)有沒有自主創(chuàng)新的意愿和能力，是自主創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。要在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識、尊重人才的氛圍。
三是領(lǐng)導者的才能。企業(yè)管理者應利用多種形式，認真學習和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析企業(yè)當前存在的許多深層次矛盾和問題。根據(jù)市場經(jīng)濟法則，注重企業(yè)執(zhí)行力建設，融合先進的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運作等管理重點，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運行、高速度推進、高效益發(fā)展。
四是靠廣大干部職工的齊心協(xié)力和聰明才智。只有加強管理、實現(xiàn)創(chuàng)新、強化領(lǐng)導者的作用，充分調(diào)動廣大職工的積極性，企業(yè)才能提高核心競爭力，才能求得生存和發(fā)展。
第四講是由公司史曉梅主講的“管理溝通技巧專題講座”，我認為，一個發(fā)展和諧，運營良好的企業(yè)，離不開人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，溝通的定義是指信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的目的不僅僅是對意義的傳遞，還要對意義加以理解并達到共識。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。”時代在變，市場也在變，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟主體，必須及時應對市場變化，加速信息的傳遞和反饋，這對企業(yè)溝通的速度與管理的多元化等提出了新的要求。隨著時代的變化以及企業(yè)改革的深入進行，企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，員工年輕化、知識化程度有所提高，更重視自我價值的實現(xiàn)，因此只有依靠相互交心的方法，才能使員工正確認識到他在組織中應完成的任務和擔負的責任。在日常的工作中，各個部門之間、上下級之間都要經(jīng)常溝通，這樣才能達到共同的認知，才能有利于工作發(fā)展。除此以外，協(xié)調(diào)也是非常重要的，如果溝通沒有達到共識，那就要做好彼此之間的協(xié)調(diào)，只要利于發(fā)展，都要做出讓步。
第五講是由培訓中心楊潔主講的“提高創(chuàng)新能力，開創(chuàng)美好生活”，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就會停滯不前，就會在日益激烈的市場環(huán)境中，喪失生存和發(fā)展能力，因此，作為現(xiàn)代企業(yè)，我們要有超前意識和創(chuàng)新意識，這樣才能在市場競爭的洪流中，永遠立于不敗之地。
通過此次公司組織的“加強作風建設、強化執(zhí)行能力”講座的學習，以及學員之間的互動討論，使我們都獲益匪淺。我對自身今后的發(fā)展和奮斗方向有了更加明確和清晰的認識，我會在以后的工作和生活中繼續(xù)學習領(lǐng)悟，把實事求是，求真務實的精神融入到具體的實際工作中，勤奮工作，勇于奉獻，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
供電所工作感悟及心得體會篇十二
又到了年末歲首,各單位紛紛對本年度的工作進行總結(jié)并積極謀劃2015年的工作,筆者單位也于12月3日召開了供電所2015年工作思路座談會,回顧前期工作,筆者感悟有三：
感悟之一，抓住切入點。新的一年開始，如何盡快進入角色，首先要抓住工作的切入點，把上級的要求與本單位的實際結(jié)合起來，找準薄弱環(huán)節(jié)，這就是工作的切入點，以此為突破口，綱舉目張，無疑能盡快適應新環(huán)境和工作的新要求。感悟之二，學會彈鋼琴。供電所工作千頭萬緒，上面千條線，下面一根針。到了供電所層面，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務、黨風廉政建設、精神文明建設面面俱到，如何做到不顧此失彼？這就要抓主要矛盾，牽住牛鼻子。對供電所而言，安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理是主線，圍繞這個中心，開展優(yōu)質(zhì)服務，抓好精神文明建設和黨風廉政建設，把它與供電所的經(jīng)營管理有機地結(jié)合起來，同布置、同檢查、同考核，在開安全例會時，不忘講紀律、講風氣、講員工精神狀態(tài)，只有兩者的有機結(jié)合，才能相互促進、相得益彰。感悟之三，習慣“回頭看”。每一項工作結(jié)束以后，我們都要認真思考：經(jīng)驗是什么？教訓在哪里？哪些方面我們應當做得更好？前事不忘，后事之師，只有這樣，我們才有可能不犯同樣的錯誤，使工作做得更好，所長要習慣記工作日志，每天溫故而知新，在不斷地“回頭看”中取得新進步。
“思路決定出路”，思想是行動的先導，只有我們多學習、多思考，并在工作的實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，我們的工作才能超出常規(guī)，取得事半功倍的效果。
勿忘初心，方得始終
——記大山里的守望者
“那里有一個優(yōu)秀的團隊，公司決定先讓你到那里去鍛煉、學習，希望你在那里能夠有所收獲”
入職一周后，公司領(lǐng)導語重心長地對我實習任務進行安排。為踐行公司對新進員工一線鍛煉的要求，公司領(lǐng)導商量決定，讓我到清平供電所進行實習。剛分配完實習地點，我就坐上同事的車，前往一個即將從陌生漸而熟悉的地方。
以前在各種電網(wǎng)搶修現(xiàn)場第一時間顯現(xiàn)的電力搶修工程車，如今我也坐到了車內(nèi)，我慢慢意識到，如今我的身份已然變化，不再是學校里青春懵懂的學生，而是一名肩負重大使命的電力工人，角色的改變，激發(fā)了我深入一線學習的動力，渴望能夠盡快學習到崗位上的技能，進而投入自己的工作。
之前從來沒有接觸過供電所，加上領(lǐng)導強調(diào)是在艱苦的地方進行鍛煉，所以更加深了我對供電所工作的好奇。想著想著，感覺到車身越來越顛簸，自己的身體已不受控制地在車內(nèi)蹦上蹦下，原來工程車已經(jīng)從平坦的柏油路駛進了坑坑洼洼、崎嶇不平的山路，向著大山邁進。一路上，可以看到從山體滑落到路邊的碎石，河床里也清晰可見沙石湮沒的未竣工的橋梁，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，清平，那是一個有故事、不平凡的地方。
從綿竹市區(qū)到清平供電所，短短的20多公里路程，開車用了一個多小時。一下車，清平供電所就映入眼簾，國網(wǎng)公司特有的綠色風格與淺褐色的墻交相輝映，在這海拔八百多米的大山里，顯得格外的小清新，無愧于最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的稱號。在大門旁邊的展板上，我看到了清平所的各種榮譽：“先進集體”、“災后重建先進單位”、“防汛防洪工作先進單位”、“工人先鋒號”我想，正是因為這里有優(yōu)秀的員工，因為他們的日復一日、始終如一的堅守，才可能締造出這樣一個先進的集體，贏得眾多的榮譽。
如今，我在清平供電所已經(jīng)實習了一個多月，對這里的同事漸漸地熟悉，對這里發(fā)生的故事也慢慢地耳熟能詳。
清平鎮(zhèn)，地處大山深處，是綿竹市最偏遠的一個小鎮(zhèn)，與汶川、茂縣相鄰，都處于龍門山地震斷裂帶上。特殊的地理位置，也注定會有很多特別的經(jīng)歷。在遭受2015年“5.12“特大地震災害后，重建的家園剛剛投入使用，2015年“8.13”山洪泥石流再次重創(chuàng)清平鎮(zhèn)，讓當?shù)卮迕裼|手可及的幸福又一次遠去。原來的清平供電所，也在那次泥石流中被深埋。
所里的員工，都是這些災難的親歷著，他們之中很多人是清平本地人，但是災難發(fā)生時，他們都堅守自己的崗位，第一時間投入電力恢復，自己家所發(fā)生的情況，他們卻不得而知。他們就是這樣一群人，平凡而偉大，大災大難面前不畏懼，舍小家而顧大家，因為他們是電力工人，因為他們明白自己擔負的'責任，因為他們選擇了這個職業(yè)而學會了堅守！
在這群人中，有一個人，為了大山深處的光明，他一守就近20年。從97年上班至今，一直堅守在山區(qū)供電一線，把最美好的青春年華獻給了大山，把光明帶給了大山中的百姓。他就是黎春，清平供電所所長。
作為供電所所長，團隊的領(lǐng)導者，每次遇到險情他都沖鋒在前，周密組織，帶領(lǐng)整個團隊安全、高效地完成搶險任務。近20年與大山為伴，他經(jīng)歷了地震和泥石流災難，幾次與死神擦肩而過。他也曾害怕，但從不退縮。他常開玩笑說，老天讓他多次死里逃生，說明老天舍不得讓他走，那他就多做點有意義的事。
2012年8月17日，清平山區(qū)突降暴雨，小崗劍泥石流堵塞河道，形成了堰塞湖，通往清平的道路中斷。清平鄉(xiāng)10千伏棋盤支電纜被雷擊，中間接頭擊壞。整個棋盤村客戶電力中斷，黎春在道路中斷，搶修材料無法運輸?shù)臈l件下，帶領(lǐng)同事帶上急需的材料，坐車到達安縣高川，然后徒步從高川翻越岐山廟。暴雨過后山路特別難走，他深一腳淺一腳翻過岐山廟經(jīng)過走馬嶺到達清平。拖著滿身泥濘，沒顧上休息，立即組織人員開始搶修，下午6：20所有工作結(jié)束，棋盤村恢復了供電。
面對應急搶險，黎春總是義無反顧的沖在最前面，用他的實際行動兌現(xiàn)了自己的為山區(qū)保電的錚錚誓言。多年來，他始終有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭，憑著赤誠的奉獻精神，頑強的追求著自己的事業(yè)。
除了所長黎春，供電所里還有另外一個精神標桿，他已年近60，
明年將要退休，盡管年邁，但每次看到他，都給人一種老驥伏櫪，老當益壯的精神面貌。他就是我學習的楷?！R世安，大家都親切稱他“老馬”。
“老馬”從事農(nóng)電工作30余年，他是一名普普通通的農(nóng)電工人，他愛崗敬業(yè)，從不計較個人得失。他常說：“我永遠是公司的一員，只要我還能行動，我就要為工作盡到我的每一份責任”。他是這樣說的，更是這樣做的。
“老馬”熱愛本職工作，在工作中刻苦鉆研業(yè)務技能，愛崗敬業(yè)，精益求精，被大家稱贊為“老師傅”。面對著清平、天池山區(qū)二次受災，電網(wǎng)損毀等重重困難，他迎難而上，犧牲了個人正常的休假時間，全身心的投入到電網(wǎng)災后建設中，時刻不忘嚴格要求自已，約束自已，不斷改進工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標準、嚴要求的完成各項工作任務，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。在農(nóng)網(wǎng)完善工程中，他結(jié)合多年學習掌握的業(yè)務技能，積極為農(nóng)網(wǎng)改造工作出謀劃策，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，施工中有著不怕苦、不怕累的精神。
立起學習的榜樣。
我想，或許正是因為有黎春、“老馬”這樣的同事作為團隊的精神標桿帶領(lǐng)整個團隊共同經(jīng)歷了多次大災大難，加之每一個成員的共同努力，才成就了這個優(yōu)秀的團體，為清平電網(wǎng)建設做出重大的貢獻。他們不僅是同事，更是兄弟，他們團結(jié)協(xié)作，共進共退，整個團隊同樣都煥發(fā)著“恪盡職守，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨”的精神品質(zhì)。面對汛期道路中斷，連續(xù)幾周在供電所值班；面對山洪地震災難，第一時間奔赴前線；面對遠離城市的熙熙攘攘、燈紅酒綠，十年如一日的堅守大山深處，他們從未有過怨言，因為最初，他們選擇了電力事業(yè)，于是，他們把青春和熱血，奉獻給清平這片土地。
我很慶幸，在我剛進入國網(wǎng)公司，我就能夠在這個優(yōu)秀的團體里學習、鍛煉。一開始我的目標是能夠盡快學習到專業(yè)的功能技能，但是通過一個月的實習，我體會到能夠近距離體驗先進團體良好的工作作風和敬業(yè)精神尤為重要，很多時候幫助堅持下去的不是物質(zhì)上的東西，而是一些精神食糧。電力行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，為保障電網(wǎng)的安全運行，免不了風吹日曬、長途跋涉，作為新進員工，有必要在先進人物的熏陶下，做好吃苦準備，樹立責任意識，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。勿忘初心，方得始終，堅持自己的選擇，并為之努力奮斗，定會有所收獲，亦有所成長！
供電所工作感悟及心得體會篇十三
供電職工是電力系統(tǒng)中的重要一環(huán)，他們的工作直接影響著電力供應的穩(wěn)定性和安全性。在長期的工作實踐中，供電職工積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗和心得體會。本文將從團隊合作、技術(shù)水平、責任心、安全意識和個人素質(zhì)等幾個方面，闡述供電職工的工作心得體會。
第二段：團隊合作
供電職工面對的工作任務繁重，需要多個人協(xié)同配合完成。在工作過程中，團隊合作起著至關(guān)重要的作用。供電職工認識到只有團隊的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的團隊合作模式。他們注重信息共享，及時溝通，互相支持，緊密合作。通過不斷的交流和合作，他們建立起了相互信任和相互依賴的關(guān)系，形成了高效的團隊合作機制。
第三段：技術(shù)水平
供電職工的工作需要一定的專業(yè)技術(shù)知識和技能。他們了解各種供電設備的工作原理，熟悉操作規(guī)程和操作流程，并能熟練運用相關(guān)設備和工具。供電職工通過多年的學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。他們時刻保持學習的態(tài)度，積極參加各類培訓和學習活動，不斷擴充自己的知識面和技術(shù)能力。通過這樣的努力，供電職工保持了自己的技術(shù)水平處于行業(yè)的前沿水平。
第四段：責任心和安全意識
供電職工工作涉及到電力系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)安全問題可能會對人民生命財產(chǎn)造成嚴重的危害。因此，供電職工必須具備高度的責任心和安全意識。他們深知自己的工作直接關(guān)乎到千家萬戶的生活，不容有任何閃失。在開展工作過程中，他們始終堅持安全第一的原則，嚴格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全操作要求。同時，供電職工也意識到安全事故的預防和處理是一個持續(xù)不斷的過程，他們通過不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強安全培訓和督促，確保自己和團隊的安全工作。
第五段：個人素質(zhì)
除了技術(shù)水平之外，供電職工的個人素質(zhì)也對工作的質(zhì)量和效果起著重要影響。供電職工在長期的工作實踐中，形成了許多優(yōu)秀的個人素質(zhì)。他們具備良好的溝通和表達能力，能夠與不同的人進行有效的溝通和合作。同時，供電職工還具備較強的抗壓能力和解決問題的能力，能夠在工作中迅速應對各種困難和挑戰(zhàn)。此外，供電職工注重自身的修養(yǎng)和提升，注重團隊文化的建設和個人能力的培養(yǎng)，逐漸形成了良好的個人素質(zhì)。
總結(jié)：
供電職工的工作心得體會從團隊合作、技術(shù)水平、責任心、安全意識和個人素質(zhì)等多個方面展開。他們通過團隊的合作，最大限度地發(fā)揮團隊的力量；通過不斷學習與實踐，提升自己的技術(shù)水平；保持高度的責任心和安全意識，確保工作的安全和質(zhì)量；培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，提升自身的綜合能力。這些經(jīng)驗和體會不僅在供電職工的日常工作中得到應用，也可借鑒和推廣到其他行業(yè)和領(lǐng)域中，為工作的順利進行和提高工作效率做出貢獻。
供電所工作感悟及心得體會篇十四
供電安全是電力系統(tǒng)運行中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到人們的電力生活和工作安全。在參與供電工作的過程中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。供電安全工作不僅需要正確的操作方法，還需要高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過不斷學習和實踐，我更加明確了自己的職責和使命。
第一段：重視安全，時刻保持警覺
供電工作安全是一項綜合性的工作，涉及到電力設備的維護、線路巡檢、故障處理等各個環(huán)節(jié)。我深刻認識到安全是首要考慮的因素，時刻保持警覺是正確處理供電問題的關(guān)鍵。在實際操作中，我注意遵循操作規(guī)程，對電力設備進行全面檢查，確保其正常運行。同時，我也要時刻關(guān)注周圍環(huán)境的變化，預防可能出現(xiàn)的危險。只有高度重視安全，才能更好地完成工作任務。
第二段：做好準備工作，確保供電連續(xù)穩(wěn)定
供電工作需要做好準備工作，為供電提供穩(wěn)定的條件。在實際操作中，我要做到做到事先排查，杜絕漏洞。首先，我要對供電設備進行檢查和維護，確保正常運行。其次，我要排查線路是否存在問題，避免因線路故障導致供電中斷。此外，我還要及時了解用戶需求，提前預約維修時間，確保供電過程中不會出現(xiàn)斷電情況。只有事先做好準備工作，才能夠保證供電的連續(xù)穩(wěn)定。
第三段：重視防火防爆工作，確保用電安全
電力系統(tǒng)運行中防火防爆工作至關(guān)重要，任何一次小火災都可能引發(fā)大火災，給人們的生命財產(chǎn)造成巨大損失。所以，在供電安全工作中，我始終將防火防爆工作放在重要位置，保障用電安全。在實際操作中，我嚴格遵守防火防爆規(guī)定，禁止在電力設備周圍堆放易燃物品，并定期清理設備周圍的雜物。同時，我還結(jié)合實際情況，組織員工進行防火防爆知識培訓，提高員工的安全意識和防火防爆能力。
第四段：堅持學習創(chuàng)新，提升自身工作能力
供電安全工作需要積極學習和不斷創(chuàng)新，隨著科技的發(fā)展和電力設備的更新?lián)Q代，我們必須不斷學習新知識，掌握新技術(shù)，提升自身工作能力。通過學習和創(chuàng)新，我深入了解了電力設備的運行原理和維護方法，熟悉了電力故障處理的基本流程。通過與其他供電人員的交流和學習，我還學到了一些新的操作技巧和安全措施，為供電安全工作提供了有力支持。
第五段：增強責任心，嚴謹細致完成工作任務
供電安全工作是一項很重要也很細致的工作，需要我們具備高度的責任心和細致入微的工作態(tài)度。在工作中，我要不斷提高認識，增強責任意識，時刻做到嚴謹細致。無論是巡檢線路還是處理故障，我都要全神貫注，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕差錯。同時，我還要注重記錄工作的詳細過程和結(jié)果，為供電管理提供參考依據(jù)。只有增強責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度，才能夠更好地完成供電安全工作。
總之，供電安全工作是一項細致繁重的任務，需要我們時刻保持警覺，做好準備工作，重視防火防爆工作，不斷學習創(chuàng)新，增強責任心和細致入微的工作態(tài)度。通過不斷學習和實踐，我相信我能夠在供電安全工作中發(fā)揮更大的作用，為電力系統(tǒng)的安全運行做出更大貢獻。
供電所工作感悟及心得體會篇十五
在現(xiàn)代社會中，電力供應已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務廣大用戶，電力公司的供電營業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實，供電營業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專業(yè)知識。在這里，我要分享我工作的心得和體會。
二、營業(yè)廳工作的困難
首先，我要說的是營業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個保持穩(wěn)定服務質(zhì)量和效率的電力營業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應不間斷的情況下，還要處理用戶的業(yè)務咨詢，問題投訴，以及相關(guān)的資費計算等方面的工作。這些工作會占用很多時間和精力，需要我們特別注重細節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來處理這些事情。
三、營業(yè)廳工作的技能要求
要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務意識。對于用戶的問題和質(zhì)疑，我們需要聽取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項目知識。對于用戶的特定問題，我們需要給予專業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準確地處理各種業(yè)務操作。
四、營業(yè)廳工作的經(jīng)驗和體會
在我的工作中，我積累了很多經(jīng)驗和體會。其中最重要的一點是，我們需要理解并尊重用戶的不同需求和訴求。當用戶投訴時，我們需要鎮(zhèn)定并且專業(yè)的處理問題，耐心和理性地回答用戶提出的問題，有效的解決用戶的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
五、營業(yè)廳工作的展望
最后，我想說的是，在未來，我希望作為一名更優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關(guān)的培訓和學習，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會注重自己的團隊和公司的發(fā)展和前進，通過合作并與團隊緊密合作，全力以赴為公司帶來更大的發(fā)展和價值。
結(jié)尾：
總之，作為一名供電營業(yè)廳工作人員，我們要面對種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學習新的知識和技能，不斷努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。只有不斷積累經(jīng)驗，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員。
供電所工作感悟及心得體會篇一
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導匯報我三個月來在工作中的實習心得。
我是2008年8月剛剛走出大學校門進入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學生何磊。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。
進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?BR> 《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應承擔交納電費的義務?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡?，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
除在三個月的實習工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學習，經(jīng)常吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所工作感悟及心得體會篇二
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠?？h級供電企業(yè)要打造“責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓工作是要服務于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學習型和知識型員工隊伍，構(gòu)建一個和諧的學習型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服好務、供好電，主動承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項達標”等活動中，企業(yè)的教育培訓工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進了縣級供電企業(yè)員工教育培訓工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學習”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學習”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓體系，即：建立了專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓規(guī)劃)和每年培訓計劃及實施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設置專職或兼職的員工教育培訓人員(內(nèi)部兼職培訓師)，抓好每月、每周的業(yè)務技術(shù)培訓工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實際動手操作能力的業(yè)務技術(shù)培訓。通過企業(yè)教育培訓體系的三級教育培訓網(wǎng)絡[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
技術(shù)培訓學習活動，對認真參加學習培訓并且所學科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準參加上級和社會組織的各種函授培訓學習的員工，要確保他們的學習時間，同時要制定其學習期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學習積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務技術(shù)培訓取得的合格證以及學歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進取心、事業(yè)心和終身學習的愿望。
農(nóng)村供用電管理方面，主要是加強法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關(guān)文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優(yōu)質(zhì)服務等方面的教育培訓。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓工作要多樣性。即采用內(nèi)培外送等多種形式的教育培訓工作。崗位培訓要采取“送出去”培訓和內(nèi)部培訓相結(jié)合的培訓方法。涉及到員工的業(yè)務技術(shù)方面的教育培訓。如：配電線路技術(shù)、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓，由公司選擇有培訓資格的培訓機構(gòu)，采取選拔有事業(yè)心和責任感強的優(yōu)秀員工送出去培訓的形式強化教育培訓工作。同時還要加強企業(yè)內(nèi)部教育培訓的形式，組織員工進行針對性的培訓學習。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進行觸電急救—心肺復蘇法的培訓學習;工會和共青團牽頭積極組織開展變電運行崗位培訓、裝表接電技術(shù)比武、勞動競賽等活動;由生產(chǎn)技術(shù)部門牽頭組織進行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術(shù)規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓學習和考試，10千伏配電網(wǎng)絡技術(shù)現(xiàn)場操作培訓等來提高員工的技術(shù)水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學教授、講師和上級主管部門(省網(wǎng)公司、供電局)的技術(shù)專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設造價師、注冊會計師、計算機等級、英語等級等方面的學習考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復合型人才。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進行全員教育培訓的同時，要保證生產(chǎn)經(jīng)營與員工培訓兩不誤。要做到這一點，就要強化員工的教育培訓工作與生產(chǎn)經(jīng)營的統(tǒng)籌安排，除了進行周密的計劃外，還要在實施員工教育培訓學習上做到企業(yè)管理知識學習與業(yè)務技術(shù)知識的培訓統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓與普通員工的教育培訓統(tǒng)籌安排;生產(chǎn)第一線員工的教育培訓與后勤服務人員的教育培訓統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓既要確保安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、電力營銷、農(nóng)村配電線路的維護和建設等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓學習時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網(wǎng)公司和供電局有一定經(jīng)驗的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓學習一至二天;公司和部門級教育培訓(內(nèi)部培訓師)組織相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進行安全規(guī)程、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項基礎(chǔ)達標、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術(shù)知識培訓;各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學習和政治學習時間，組織員工進行思想政治及業(yè)務學習，學習的內(nèi)容一定要結(jié)合當前的形勢和本公司、本所站的實際情況進行，從安全生產(chǎn)到各個專業(yè)涉及的業(yè)務技術(shù)知識都可以與平時的實際工作中遇到的各種問題進行安排。通過學習培訓，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術(shù)問答張貼于統(tǒng)一的學習園地中，供員工之間進行交流學習。這樣，就能夠把員工的教育培訓與生產(chǎn)經(jīng)營有機地結(jié)合起來，真正做到生產(chǎn)經(jīng)營和培訓學習兩不誤。
總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質(zhì)人才隊伍的建設迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統(tǒng)工程，是一項充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓工作意義十分重大?？h級供電企業(yè)要把實施大教育、大培訓，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。強化對企業(yè)員工的教育培訓工作，努力提高員工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，造就一支思想政治覺悟素質(zhì)高、實際工作操作能力強、業(yè)務技術(shù)精湛的干部員工隊伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”，為社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設服好務、供好電。
供電所工作感悟及心得體會篇三
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學習到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務，還要配合前臺服務員為廣大用戶提供良好的服務。我曾經(jīng)有一次在公司培訓時聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強有力的后盾?！边@話一點也不錯。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負責任，供電所就很難運轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團結(jié)協(xié)作。每個人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務，而這些任務的完成離不開大家的團結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學習與提升自己的能力
技能的提高能讓一個人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應變能力。因此，我們必須不斷學習、提高自己，以適應不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細節(jié)
內(nèi)勤工作注重細節(jié)，細心做事也是其中一條。有時候，最小的細節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時刻保持高度專注，不放過任何可能出錯的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個細節(jié)都做到精細和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務態(tài)度
一個人的態(tài)度能夠影響到整個工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務內(nèi)部及外部用戶。每一個用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務態(tài)度不但能夠為公司提高美譽度，而且它也是從內(nèi)心真實產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認真度和責任感。在這里，我們必須時刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作感悟及心得體會篇四
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，認識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務體驗。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點。為此，我們需要不斷改進和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進行精準營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機短信、APP推送等，更好地傳達我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團隊合作
最后，說一下人和團隊的作用。供電營銷工作的背后是一個團隊的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團隊，配合落實市場營銷計劃，更需要大家團結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因為，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作感悟及心得體會篇五
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應。本文將從我的工作體驗和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進行供電服務時，我們應該注重服務品質(zhì)、增加人性化設計等方面進行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應該注重大容量供電和降低成本等方面進行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強服務意識
服務質(zhì)量的提升，是一個經(jīng)典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎(chǔ)服務，但也應該在服務質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務。更好的服務能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費設備檢修、24小時售后服務等多樣化的服務手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標制定、信息收集和渠道拓展、增強服務意識等方面進行改進和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應市場環(huán)境的變化和變幻，合理運用營銷策略和手段，才能夠為企業(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電所工作感悟及心得體會篇六
歲月如歌，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。
記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。
經(jīng)過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因為沿線的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過內(nèi)心反復的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經(jīng)驗，可以說是“菜鳥”一個，學校學習的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責怪我的意思，而是經(jīng)常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內(nèi)心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實際培訓，出點錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓，多總結(jié)經(jīng)驗，就會越干越好的，但是入職培訓結(jié)束后，到了現(xiàn)場實際作業(yè)，就不能再出錯，因為，現(xiàn)場作業(yè)關(guān)乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月的新職培訓時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學到了很多的東西，工作經(jīng)驗也有了長足的進步，師傅經(jīng)常會夸贊我，學習認真，工作仔細，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進步，爭取越干越好的。
班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無比的炙熱，經(jīng)常會團結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經(jīng)常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進步。
就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進步，更上一層樓的！
供電所工作感悟及心得體會篇七
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關(guān)要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的'業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作感悟及心得體會篇八
xxx年是不平凡的一年，我所在縣局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導下完成了春安大檢查、砼電桿隱性排除、迎峰度夏、亞運保電以及秋檢、綠色通道專項治理等重要工作。各項經(jīng)營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。針對當前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時，不斷調(diào)整和適應新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶。
xxx年我所將以安全為保證，提高經(jīng)濟效益及完成各項指標為基礎(chǔ)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務、行風建設及供用電管理和保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，在總結(jié)過去一年成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對新一年的工作做出了全面部署。在此，我們懷著激動的心情、滿腔的熱忱、百倍的信心，提出如下工作計劃：
一、完善基礎(chǔ)建設，穩(wěn)步推進創(chuàng)新步伐
保持和發(fā)揚我所在xxx年度內(nèi)取得的成績。積極投入第三期農(nóng)網(wǎng)建設步伐，高標準、高質(zhì)量完成建設任務，打好硬件基礎(chǔ)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，管理水平向深度、精細化方面進軍發(fā)展。
二、從嚴管理狠抓制度落實
(1)、以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律)，認真落實并完成上級部門下達的各項指標和任務。
(2)、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，有機強調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性;只有對過程中的多環(huán)節(jié)進行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
(3)、所長、班長、專責要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態(tài)度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成;同時工作中要相互協(xié)同、主動配合，樹立團隊觀念;求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。
(4)、工作班人員嚴格貫規(guī)，遵章守紀;服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
(5)、嚴格獎罰制度，落實責任實行獎罰與工資掛鉤。
三、強化責任意識營造良好氛圍
(1)、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的`員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。
(2)、為全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，從而更好地為生產(chǎn)服務，對員工的培訓(由班長、專責共同制定學習計劃并列入工作計劃中)要以多種方式的學習為手段。
(3)、營造安全型、學習型的團隊精神氛圍，讓我們每一位職工都明白集體利益是全所職工的利益之所在，通過樸實簡單的道理，把集體榮辱觀念融入職工的心中。
四、完善營銷管理，大力開拓電力市場
我所面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，認真作好指標的預測工作，多渠道、多方面的開拓電力負荷新的增長點。全面落實經(jīng)營目標責任制，使營銷管理水平邁上新臺階。
下面從幾個方面闡述xxx年的工作計劃：
xxx年計劃完成購電量指標1650萬kwh。
(一)、電費回收
電費的回收是落實經(jīng)營目標的終極目的，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要砝碼。所以我們應該從以下幾方面著手工作：
1、對于全鄉(xiāng)其他單位電費拖欠問題，提前與當?shù)卣e極聯(lián)絡，實行電費預存。
2、當月未收電費應做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，必須說明原因，并且要分清屬人員責任或是不可預見的因數(shù)。若是人員責任原因，嚴格按有關(guān)制度考核;所以抄收人員在日常的工作中隨時對可能發(fā)生變數(shù)的用戶進行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電情況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電
量波動的情況;及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
4、抄收人員務必要清楚自己所負責的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電用戶的用電時間和用電情況。用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班。在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
5、對舊欠電費的追收要落實人員責任，在誰手頭拖欠的由誰負責，并確定追收期限，與績效工資掛鉤。
(二)、增供擴容
拓展電力營銷業(yè)務，多渠道、全方位服務電力市場，是增供擴銷的必由之策;在xxx年，認真分清形勢，針對不同的用電類別制定和采取切實可行的措施應對：
1、認真對現(xiàn)有的配變臺區(qū)進行用電分析清理，凡屬專變的用戶，督促其盡量把生產(chǎn)班次和負荷高峰安排在低谷段(即夜間作業(yè));公變上的企業(yè)用戶多鼓勵用電時間盡量錯峰用電。
2、在上級部門的幫助下，充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實可信的資料。
3、對轄區(qū)內(nèi)，特別是場鎮(zhèn)、集貿(mào)活躍的區(qū)域、公路兩旁的用電戶，進行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。
(三)、線損
線損是保障各項經(jīng)濟指標完成的重要參數(shù)，設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。
供電所工作感悟及心得體會篇九
部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務是集團公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的`電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務的各級組織領(lǐng)導機構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務的具體內(nèi)容和標準，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質(zhì)服務標準執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務標準、業(yè)務流程辦事標準等。
在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應該是這種服務精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質(zhì)服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務萬家”的諾言。
供電所工作感悟及心得體會篇十
供電營業(yè)廳是供電行業(yè)的重要組成部分，是為客戶提供便捷高效的電力服務的重要窗口。作為一名供電營業(yè)廳的工作人員，我深刻認識到了供電行業(yè)在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客戶的需求與管理的重要性。在工作中，我積累了許多經(jīng)驗，以此為機會，與大家分享一下我的工作心得體會。
二段：客戶需求管理
供電營業(yè)廳的工作中最重要的一環(huán)即是管理客戶的需求。為客戶提供方便高效的服務是企業(yè)化管理的核心內(nèi)容之一。作為窗口工作人員，我們要順應客戶的需求，幫助他們解決問題。而客戶的需求也是不斷變化的，我們需要學習不斷地學習新技能，對新問題進行分析，找到適合的解決方案。此外，應盡可能發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)建議和咨詢。
三段：效率的重要性
當客戶向我們提出問題時，我們?nèi)f萬不能把他們拖延。解決問題的效率直接影響到客戶的滿意度。所以，我們必須做到做事效率高、時間利用率高。首先，我們要對各類問題進行分類，確立各項問題的優(yōu)先級。合理規(guī)劃工作時間，避免因小錯誤耽誤大事。其次，我們還要善于借助一切可能的方式提高工作效率。應盡量利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來輔助工作，如建立供電營業(yè)廳的微信公眾號，讓客戶方便快捷地查找和解決問題。
四段：高效的溝通
溝通是解決每一個問題的關(guān)鍵所在。我們應該將溝通貫穿于整個工作流程中，能夠有效地傳達信息和交流思想。同時，我們還需要注重交流中的質(zhì)量，尤其是對于商務溝通。要善于控制語氣和溝通方式，對于每一個問題能夠應對不同的客戶，與不同的客戶進行靈活、友好的交流和溝通，取得客戶的認可和信任，有益于營業(yè)廳長遠的發(fā)展。
五段：綜述
以上所述的幾點是供電營業(yè)廳工作中的重點，也是工作中的必修課。對于這些問題，應該不斷地總結(jié)，以方便更好地去應對問題。在極大地提高工作效率的同時，也能讓客戶得到更好的服務，為供電行業(yè)作出自己的貢獻。
供電所工作感悟及心得體會篇十一
為期一周的班組長培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經(jīng)驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的.吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊!另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進，千萬不可以把績效考核直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實際情況進行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導致績效考核辦法越調(diào)越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組戰(zhàn)斗力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以預計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術(shù)培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
非常感謝公司組織基層領(lǐng)導干部參加“加強作風建設、強化執(zhí)行能力”的培訓課程，20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期五天的培訓，我們主要學習聆聽了延安精神和干部作風建設、電力基建改革形勢、核心管理能力、管理溝通技巧和管理者創(chuàng)新思維五部分內(nèi)容，通過培訓學習，使我深有感觸。
第一講是由省委黨校的畢遠佞老師主講的“弘揚延安精神，增強黨性修養(yǎng)”，通過學習，我對延安精神有了更為深刻的理解，延安精神是延安自力更生、艱苦奮斗的精神，它體現(xiàn)了我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，是黨和國家取得革命、建設和改革勝利的精神支柱，延安精神更是實事求是，一切從實際出發(fā)的精神。作為現(xiàn)代企業(yè)的基層干部，把延安精神，作為加強自身黨性修養(yǎng)和作風建設的理論依據(jù)，把深入領(lǐng)會的延安精神——樹立良好的工作作風，作為立足實際，求真務實，開拓性發(fā)展工作的指明燈。延安精神是中國共產(chǎn)黨人和中華民族永恒的精神財富，它賦予現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，是武裝頭腦的重要理論。通過學習延安精神的講座，結(jié)合實際工作，我有以下體會：
一實事求是，與時俱進，善于結(jié)合，勇于創(chuàng)新。
“實干興邦，空談誤國”。關(guān)鍵是要做到求真務實，要把心思真正地用在全心全意為公司、為廣大職工服務上。工作中，應該緊密圍繞公司發(fā)展的需要及施工現(xiàn)場實際情況，積極開展思想教育工作。立足“安全生產(chǎn)”這個中心大局、堅持正確導向、不斷改進創(chuàng)新、工作中求真務實和提高專業(yè)隊伍整體素質(zhì)五個著力點。強化精神文明建設、專業(yè)隊伍建設和分包隊伍的整合建設。力爭在施工任務重、工期短的情況下，構(gòu)建平安專業(yè)、和諧工區(qū)，保證人員的長久高昂斗志。實現(xiàn)工區(qū)安全、質(zhì)量、生產(chǎn)目標，實現(xiàn)熱動專業(yè)管理規(guī)范化、標準化、制度化的目標。
二言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
堅持察實情、講實話、辦實事，求實效。力戒形式主義和官僚主義，不搞主觀臆斷、違背客觀規(guī)律的“拍腦袋”決策，不追求脫離實際的高指標和盲目攀比，不喊嘩眾取寵的空口號。只有言行一致，知行合一，才能敢作敢為。作為基層干部，更要以身作則，身體力行，只有這樣才能，取信于人，也才能鼓舞廣大一線職工永不懈怠的拼搏精神。
第二講是由省公司領(lǐng)導黃學政主講的“電力基建改革形勢報告”，通過本次報告，我們對目前電力施工生產(chǎn)的現(xiàn)狀以及存在問題有了一個明確的認識，結(jié)合公司實際，我們應該明確發(fā)展方向，以優(yōu)化管理，抓好人才建設為核心，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。
第三講是由西北大學陳實教授主講的“復命精神和核心管理能力”，通過學習，我自身有以下體會：復命，是對企業(yè)、對上級、對他人的承諾，在限定時間內(nèi)給出一個結(jié)果。要做到對他人負責，首先要對自己負責，對自己復命，自己忠誠于自己的人生目標和企劃，這是對他人負責的前提。復明精神是一種責任和意識，說它是責任，是因為崗位職責所使然，“責任到此，不容再推”，所以抓好復命是我們各司職守、達成工作目標的必經(jīng)程序，是一個有效的執(zhí)行過程。結(jié)合到日常的工作中，就是要將各個崗位工作責任制、工作標準、操作規(guī)程、檢查考核制度等內(nèi)容落到實處，作為全體員工自覺的執(zhí)行行為。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發(fā)揚協(xié)作精神，增強團隊意識，要在增強個體“復命意識”的同時增強整體協(xié)作的復命氛圍，只有建立這種和諧的環(huán)境，才能把一個組織建設成為一種上下貫通、運轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行力強、和諧進取的發(fā)展團隊。
核心管理能力的提高強調(diào)五個方面，即以制度為基礎(chǔ)、責任為精髓、文化為土壤、組織為框架、學習為前提。提高核心管理能力有六個要點，即以管理的閉環(huán)性為核心的制度基礎(chǔ)，以人格的忠誠性為核心的組織文化，以權(quán)利的雙重性為核心的授權(quán)邏輯，以激勵的多元性為核心的激勵手段，以流程的靈活性為核心的組織再造，以信息的完善性為核心的控制方法。要成為成功的企業(yè)，就得具備健康穩(wěn)定的業(yè)務結(jié)構(gòu)、卓有成效的領(lǐng)導團隊、適合企業(yè)發(fā)展的人力資源、相對開放的平衡文化、高效能的經(jīng)營管理機制。
通過講座學習，我認為，作為施工企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，一是靠管理，堅持以人為本，科學管理。企業(yè)要在競爭激烈的市場環(huán)境下生存，必須具有核心競爭力，而核心競爭力的資源基礎(chǔ)和源泉是企業(yè)的員工，是企業(yè)可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。為了鼓勵員工創(chuàng)造佳績并建立忠誠感，企業(yè)必須采取措施，制定一系列旨在調(diào)動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求；
實施民主管理；
改革分配方式；
加強與員工的有效溝通等等。
二是靠創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。在市場經(jīng)濟條件下，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式就是將自主創(chuàng)新能力作為管理的戰(zhàn)略基點。能不能使企業(yè)成為負責任的、有長遠眼光的創(chuàng)新主體，企業(yè)有沒有自主創(chuàng)新的意愿和能力，是自主創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。要在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識、尊重人才的氛圍。
三是領(lǐng)導者的才能。企業(yè)管理者應利用多種形式，認真學習和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析企業(yè)當前存在的許多深層次矛盾和問題。根據(jù)市場經(jīng)濟法則，注重企業(yè)執(zhí)行力建設，融合先進的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運作等管理重點，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運行、高速度推進、高效益發(fā)展。
四是靠廣大干部職工的齊心協(xié)力和聰明才智。只有加強管理、實現(xiàn)創(chuàng)新、強化領(lǐng)導者的作用，充分調(diào)動廣大職工的積極性，企業(yè)才能提高核心競爭力，才能求得生存和發(fā)展。
第四講是由公司史曉梅主講的“管理溝通技巧專題講座”，我認為，一個發(fā)展和諧，運營良好的企業(yè)，離不開人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，溝通的定義是指信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的目的不僅僅是對意義的傳遞，還要對意義加以理解并達到共識。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。”時代在變，市場也在變，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟主體，必須及時應對市場變化，加速信息的傳遞和反饋，這對企業(yè)溝通的速度與管理的多元化等提出了新的要求。隨著時代的變化以及企業(yè)改革的深入進行，企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，員工年輕化、知識化程度有所提高，更重視自我價值的實現(xiàn)，因此只有依靠相互交心的方法，才能使員工正確認識到他在組織中應完成的任務和擔負的責任。在日常的工作中，各個部門之間、上下級之間都要經(jīng)常溝通，這樣才能達到共同的認知，才能有利于工作發(fā)展。除此以外，協(xié)調(diào)也是非常重要的，如果溝通沒有達到共識，那就要做好彼此之間的協(xié)調(diào)，只要利于發(fā)展，都要做出讓步。
第五講是由培訓中心楊潔主講的“提高創(chuàng)新能力，開創(chuàng)美好生活”，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就會停滯不前，就會在日益激烈的市場環(huán)境中，喪失生存和發(fā)展能力，因此，作為現(xiàn)代企業(yè)，我們要有超前意識和創(chuàng)新意識，這樣才能在市場競爭的洪流中，永遠立于不敗之地。
通過此次公司組織的“加強作風建設、強化執(zhí)行能力”講座的學習，以及學員之間的互動討論，使我們都獲益匪淺。我對自身今后的發(fā)展和奮斗方向有了更加明確和清晰的認識，我會在以后的工作和生活中繼續(xù)學習領(lǐng)悟，把實事求是，求真務實的精神融入到具體的實際工作中，勤奮工作，勇于奉獻，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
供電所工作感悟及心得體會篇十二
又到了年末歲首,各單位紛紛對本年度的工作進行總結(jié)并積極謀劃2015年的工作,筆者單位也于12月3日召開了供電所2015年工作思路座談會,回顧前期工作,筆者感悟有三：
感悟之一，抓住切入點。新的一年開始，如何盡快進入角色，首先要抓住工作的切入點，把上級的要求與本單位的實際結(jié)合起來，找準薄弱環(huán)節(jié)，這就是工作的切入點，以此為突破口，綱舉目張，無疑能盡快適應新環(huán)境和工作的新要求。感悟之二，學會彈鋼琴。供電所工作千頭萬緒，上面千條線，下面一根針。到了供電所層面，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務、黨風廉政建設、精神文明建設面面俱到，如何做到不顧此失彼？這就要抓主要矛盾，牽住牛鼻子。對供電所而言，安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理是主線，圍繞這個中心，開展優(yōu)質(zhì)服務，抓好精神文明建設和黨風廉政建設，把它與供電所的經(jīng)營管理有機地結(jié)合起來，同布置、同檢查、同考核，在開安全例會時，不忘講紀律、講風氣、講員工精神狀態(tài)，只有兩者的有機結(jié)合，才能相互促進、相得益彰。感悟之三，習慣“回頭看”。每一項工作結(jié)束以后，我們都要認真思考：經(jīng)驗是什么？教訓在哪里？哪些方面我們應當做得更好？前事不忘，后事之師，只有這樣，我們才有可能不犯同樣的錯誤，使工作做得更好，所長要習慣記工作日志，每天溫故而知新，在不斷地“回頭看”中取得新進步。
“思路決定出路”，思想是行動的先導，只有我們多學習、多思考，并在工作的實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，我們的工作才能超出常規(guī)，取得事半功倍的效果。
勿忘初心，方得始終
——記大山里的守望者
“那里有一個優(yōu)秀的團隊，公司決定先讓你到那里去鍛煉、學習，希望你在那里能夠有所收獲”
入職一周后，公司領(lǐng)導語重心長地對我實習任務進行安排。為踐行公司對新進員工一線鍛煉的要求，公司領(lǐng)導商量決定，讓我到清平供電所進行實習。剛分配完實習地點，我就坐上同事的車，前往一個即將從陌生漸而熟悉的地方。
以前在各種電網(wǎng)搶修現(xiàn)場第一時間顯現(xiàn)的電力搶修工程車，如今我也坐到了車內(nèi)，我慢慢意識到，如今我的身份已然變化，不再是學校里青春懵懂的學生，而是一名肩負重大使命的電力工人，角色的改變，激發(fā)了我深入一線學習的動力，渴望能夠盡快學習到崗位上的技能，進而投入自己的工作。
之前從來沒有接觸過供電所，加上領(lǐng)導強調(diào)是在艱苦的地方進行鍛煉，所以更加深了我對供電所工作的好奇。想著想著，感覺到車身越來越顛簸，自己的身體已不受控制地在車內(nèi)蹦上蹦下，原來工程車已經(jīng)從平坦的柏油路駛進了坑坑洼洼、崎嶇不平的山路，向著大山邁進。一路上，可以看到從山體滑落到路邊的碎石，河床里也清晰可見沙石湮沒的未竣工的橋梁，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，清平，那是一個有故事、不平凡的地方。
從綿竹市區(qū)到清平供電所，短短的20多公里路程，開車用了一個多小時。一下車，清平供電所就映入眼簾，國網(wǎng)公司特有的綠色風格與淺褐色的墻交相輝映，在這海拔八百多米的大山里，顯得格外的小清新，無愧于最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的稱號。在大門旁邊的展板上，我看到了清平所的各種榮譽：“先進集體”、“災后重建先進單位”、“防汛防洪工作先進單位”、“工人先鋒號”我想，正是因為這里有優(yōu)秀的員工，因為他們的日復一日、始終如一的堅守，才可能締造出這樣一個先進的集體，贏得眾多的榮譽。
如今，我在清平供電所已經(jīng)實習了一個多月，對這里的同事漸漸地熟悉，對這里發(fā)生的故事也慢慢地耳熟能詳。
清平鎮(zhèn)，地處大山深處，是綿竹市最偏遠的一個小鎮(zhèn)，與汶川、茂縣相鄰，都處于龍門山地震斷裂帶上。特殊的地理位置，也注定會有很多特別的經(jīng)歷。在遭受2015年“5.12“特大地震災害后，重建的家園剛剛投入使用，2015年“8.13”山洪泥石流再次重創(chuàng)清平鎮(zhèn)，讓當?shù)卮迕裼|手可及的幸福又一次遠去。原來的清平供電所，也在那次泥石流中被深埋。
所里的員工，都是這些災難的親歷著，他們之中很多人是清平本地人，但是災難發(fā)生時，他們都堅守自己的崗位，第一時間投入電力恢復，自己家所發(fā)生的情況，他們卻不得而知。他們就是這樣一群人，平凡而偉大，大災大難面前不畏懼，舍小家而顧大家，因為他們是電力工人，因為他們明白自己擔負的'責任，因為他們選擇了這個職業(yè)而學會了堅守！
在這群人中，有一個人，為了大山深處的光明，他一守就近20年。從97年上班至今，一直堅守在山區(qū)供電一線，把最美好的青春年華獻給了大山，把光明帶給了大山中的百姓。他就是黎春，清平供電所所長。
作為供電所所長，團隊的領(lǐng)導者，每次遇到險情他都沖鋒在前，周密組織，帶領(lǐng)整個團隊安全、高效地完成搶險任務。近20年與大山為伴，他經(jīng)歷了地震和泥石流災難，幾次與死神擦肩而過。他也曾害怕，但從不退縮。他常開玩笑說，老天讓他多次死里逃生，說明老天舍不得讓他走，那他就多做點有意義的事。
2012年8月17日，清平山區(qū)突降暴雨，小崗劍泥石流堵塞河道，形成了堰塞湖，通往清平的道路中斷。清平鄉(xiāng)10千伏棋盤支電纜被雷擊，中間接頭擊壞。整個棋盤村客戶電力中斷，黎春在道路中斷，搶修材料無法運輸?shù)臈l件下，帶領(lǐng)同事帶上急需的材料，坐車到達安縣高川，然后徒步從高川翻越岐山廟。暴雨過后山路特別難走，他深一腳淺一腳翻過岐山廟經(jīng)過走馬嶺到達清平。拖著滿身泥濘，沒顧上休息，立即組織人員開始搶修，下午6：20所有工作結(jié)束，棋盤村恢復了供電。
面對應急搶險，黎春總是義無反顧的沖在最前面，用他的實際行動兌現(xiàn)了自己的為山區(qū)保電的錚錚誓言。多年來，他始終有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭，憑著赤誠的奉獻精神，頑強的追求著自己的事業(yè)。
除了所長黎春，供電所里還有另外一個精神標桿，他已年近60，
明年將要退休，盡管年邁，但每次看到他，都給人一種老驥伏櫪，老當益壯的精神面貌。他就是我學習的楷?！R世安，大家都親切稱他“老馬”。
“老馬”從事農(nóng)電工作30余年，他是一名普普通通的農(nóng)電工人，他愛崗敬業(yè)，從不計較個人得失。他常說：“我永遠是公司的一員，只要我還能行動，我就要為工作盡到我的每一份責任”。他是這樣說的，更是這樣做的。
“老馬”熱愛本職工作，在工作中刻苦鉆研業(yè)務技能，愛崗敬業(yè)，精益求精，被大家稱贊為“老師傅”。面對著清平、天池山區(qū)二次受災，電網(wǎng)損毀等重重困難，他迎難而上，犧牲了個人正常的休假時間，全身心的投入到電網(wǎng)災后建設中，時刻不忘嚴格要求自已，約束自已，不斷改進工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標準、嚴要求的完成各項工作任務，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。在農(nóng)網(wǎng)完善工程中，他結(jié)合多年學習掌握的業(yè)務技能，積極為農(nóng)網(wǎng)改造工作出謀劃策，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，施工中有著不怕苦、不怕累的精神。
立起學習的榜樣。
我想，或許正是因為有黎春、“老馬”這樣的同事作為團隊的精神標桿帶領(lǐng)整個團隊共同經(jīng)歷了多次大災大難，加之每一個成員的共同努力，才成就了這個優(yōu)秀的團體，為清平電網(wǎng)建設做出重大的貢獻。他們不僅是同事，更是兄弟，他們團結(jié)協(xié)作，共進共退，整個團隊同樣都煥發(fā)著“恪盡職守，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨”的精神品質(zhì)。面對汛期道路中斷，連續(xù)幾周在供電所值班；面對山洪地震災難，第一時間奔赴前線；面對遠離城市的熙熙攘攘、燈紅酒綠，十年如一日的堅守大山深處，他們從未有過怨言，因為最初，他們選擇了電力事業(yè)，于是，他們把青春和熱血，奉獻給清平這片土地。
我很慶幸，在我剛進入國網(wǎng)公司，我就能夠在這個優(yōu)秀的團體里學習、鍛煉。一開始我的目標是能夠盡快學習到專業(yè)的功能技能，但是通過一個月的實習，我體會到能夠近距離體驗先進團體良好的工作作風和敬業(yè)精神尤為重要，很多時候幫助堅持下去的不是物質(zhì)上的東西，而是一些精神食糧。電力行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，為保障電網(wǎng)的安全運行，免不了風吹日曬、長途跋涉，作為新進員工，有必要在先進人物的熏陶下，做好吃苦準備，樹立責任意識，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。勿忘初心，方得始終，堅持自己的選擇，并為之努力奮斗，定會有所收獲，亦有所成長！
供電所工作感悟及心得體會篇十三
供電職工是電力系統(tǒng)中的重要一環(huán)，他們的工作直接影響著電力供應的穩(wěn)定性和安全性。在長期的工作實踐中，供電職工積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗和心得體會。本文將從團隊合作、技術(shù)水平、責任心、安全意識和個人素質(zhì)等幾個方面，闡述供電職工的工作心得體會。
第二段：團隊合作
供電職工面對的工作任務繁重，需要多個人協(xié)同配合完成。在工作過程中，團隊合作起著至關(guān)重要的作用。供電職工認識到只有團隊的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的團隊合作模式。他們注重信息共享，及時溝通，互相支持，緊密合作。通過不斷的交流和合作，他們建立起了相互信任和相互依賴的關(guān)系，形成了高效的團隊合作機制。
第三段：技術(shù)水平
供電職工的工作需要一定的專業(yè)技術(shù)知識和技能。他們了解各種供電設備的工作原理，熟悉操作規(guī)程和操作流程，并能熟練運用相關(guān)設備和工具。供電職工通過多年的學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。他們時刻保持學習的態(tài)度，積極參加各類培訓和學習活動，不斷擴充自己的知識面和技術(shù)能力。通過這樣的努力，供電職工保持了自己的技術(shù)水平處于行業(yè)的前沿水平。
第四段：責任心和安全意識
供電職工工作涉及到電力系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)安全問題可能會對人民生命財產(chǎn)造成嚴重的危害。因此，供電職工必須具備高度的責任心和安全意識。他們深知自己的工作直接關(guān)乎到千家萬戶的生活，不容有任何閃失。在開展工作過程中，他們始終堅持安全第一的原則，嚴格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全操作要求。同時，供電職工也意識到安全事故的預防和處理是一個持續(xù)不斷的過程，他們通過不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強安全培訓和督促，確保自己和團隊的安全工作。
第五段：個人素質(zhì)
除了技術(shù)水平之外，供電職工的個人素質(zhì)也對工作的質(zhì)量和效果起著重要影響。供電職工在長期的工作實踐中，形成了許多優(yōu)秀的個人素質(zhì)。他們具備良好的溝通和表達能力，能夠與不同的人進行有效的溝通和合作。同時，供電職工還具備較強的抗壓能力和解決問題的能力，能夠在工作中迅速應對各種困難和挑戰(zhàn)。此外，供電職工注重自身的修養(yǎng)和提升，注重團隊文化的建設和個人能力的培養(yǎng)，逐漸形成了良好的個人素質(zhì)。
總結(jié)：
供電職工的工作心得體會從團隊合作、技術(shù)水平、責任心、安全意識和個人素質(zhì)等多個方面展開。他們通過團隊的合作，最大限度地發(fā)揮團隊的力量；通過不斷學習與實踐，提升自己的技術(shù)水平；保持高度的責任心和安全意識，確保工作的安全和質(zhì)量；培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，提升自身的綜合能力。這些經(jīng)驗和體會不僅在供電職工的日常工作中得到應用，也可借鑒和推廣到其他行業(yè)和領(lǐng)域中，為工作的順利進行和提高工作效率做出貢獻。
供電所工作感悟及心得體會篇十四
供電安全是電力系統(tǒng)運行中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到人們的電力生活和工作安全。在參與供電工作的過程中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。供電安全工作不僅需要正確的操作方法，還需要高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過不斷學習和實踐，我更加明確了自己的職責和使命。
第一段：重視安全，時刻保持警覺
供電工作安全是一項綜合性的工作，涉及到電力設備的維護、線路巡檢、故障處理等各個環(huán)節(jié)。我深刻認識到安全是首要考慮的因素，時刻保持警覺是正確處理供電問題的關(guān)鍵。在實際操作中，我注意遵循操作規(guī)程，對電力設備進行全面檢查，確保其正常運行。同時，我也要時刻關(guān)注周圍環(huán)境的變化，預防可能出現(xiàn)的危險。只有高度重視安全，才能更好地完成工作任務。
第二段：做好準備工作，確保供電連續(xù)穩(wěn)定
供電工作需要做好準備工作，為供電提供穩(wěn)定的條件。在實際操作中，我要做到做到事先排查，杜絕漏洞。首先，我要對供電設備進行檢查和維護，確保正常運行。其次，我要排查線路是否存在問題，避免因線路故障導致供電中斷。此外，我還要及時了解用戶需求，提前預約維修時間，確保供電過程中不會出現(xiàn)斷電情況。只有事先做好準備工作，才能夠保證供電的連續(xù)穩(wěn)定。
第三段：重視防火防爆工作，確保用電安全
電力系統(tǒng)運行中防火防爆工作至關(guān)重要，任何一次小火災都可能引發(fā)大火災，給人們的生命財產(chǎn)造成巨大損失。所以，在供電安全工作中，我始終將防火防爆工作放在重要位置，保障用電安全。在實際操作中，我嚴格遵守防火防爆規(guī)定，禁止在電力設備周圍堆放易燃物品，并定期清理設備周圍的雜物。同時，我還結(jié)合實際情況，組織員工進行防火防爆知識培訓，提高員工的安全意識和防火防爆能力。
第四段：堅持學習創(chuàng)新，提升自身工作能力
供電安全工作需要積極學習和不斷創(chuàng)新，隨著科技的發(fā)展和電力設備的更新?lián)Q代，我們必須不斷學習新知識，掌握新技術(shù)，提升自身工作能力。通過學習和創(chuàng)新，我深入了解了電力設備的運行原理和維護方法，熟悉了電力故障處理的基本流程。通過與其他供電人員的交流和學習，我還學到了一些新的操作技巧和安全措施，為供電安全工作提供了有力支持。
第五段：增強責任心，嚴謹細致完成工作任務
供電安全工作是一項很重要也很細致的工作，需要我們具備高度的責任心和細致入微的工作態(tài)度。在工作中，我要不斷提高認識，增強責任意識，時刻做到嚴謹細致。無論是巡檢線路還是處理故障，我都要全神貫注，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕差錯。同時，我還要注重記錄工作的詳細過程和結(jié)果，為供電管理提供參考依據(jù)。只有增強責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度，才能夠更好地完成供電安全工作。
總之，供電安全工作是一項細致繁重的任務，需要我們時刻保持警覺，做好準備工作，重視防火防爆工作，不斷學習創(chuàng)新，增強責任心和細致入微的工作態(tài)度。通過不斷學習和實踐，我相信我能夠在供電安全工作中發(fā)揮更大的作用，為電力系統(tǒng)的安全運行做出更大貢獻。
供電所工作感悟及心得體會篇十五
在現(xiàn)代社會中，電力供應已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務廣大用戶，電力公司的供電營業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實，供電營業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專業(yè)知識。在這里，我要分享我工作的心得和體會。
二、營業(yè)廳工作的困難
首先，我要說的是營業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個保持穩(wěn)定服務質(zhì)量和效率的電力營業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應不間斷的情況下，還要處理用戶的業(yè)務咨詢，問題投訴，以及相關(guān)的資費計算等方面的工作。這些工作會占用很多時間和精力，需要我們特別注重細節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來處理這些事情。
三、營業(yè)廳工作的技能要求
要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務意識。對于用戶的問題和質(zhì)疑，我們需要聽取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項目知識。對于用戶的特定問題，我們需要給予專業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準確地處理各種業(yè)務操作。
四、營業(yè)廳工作的經(jīng)驗和體會
在我的工作中，我積累了很多經(jīng)驗和體會。其中最重要的一點是，我們需要理解并尊重用戶的不同需求和訴求。當用戶投訴時，我們需要鎮(zhèn)定并且專業(yè)的處理問題，耐心和理性地回答用戶提出的問題，有效的解決用戶的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
五、營業(yè)廳工作的展望
最后，我想說的是，在未來，我希望作為一名更優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關(guān)的培訓和學習，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會注重自己的團隊和公司的發(fā)展和前進，通過合作并與團隊緊密合作，全力以赴為公司帶來更大的發(fā)展和價值。
結(jié)尾：
總之，作為一名供電營業(yè)廳工作人員，我們要面對種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學習新的知識和技能，不斷努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。只有不斷積累經(jīng)驗，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員。