心得體會是我們思考和提高的過程，它可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。寫心得體會時應(yīng)注意語言生動活潑，避免空泛和一成不變的表達(dá)方式。下面是一些精選的心得體會范文，值得我們一起學(xué)習(xí)和借鑒。
供電所工作感悟及心得體會篇一
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是2008年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生何磊。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?BR> 《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費(fèi)
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費(fèi)?！钡牵趯?shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時候客戶長時間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所工作感悟及心得體會篇二
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠(yuǎn)?？h級供電企業(yè)要打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓(xùn)工作是要服務(wù)于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強(qiáng)對電力員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的理論知識水平和實(shí)際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學(xué)習(xí)型和知識型員工隊伍，構(gòu)建一個和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達(dá)到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設(shè)社會主義和諧社會服好務(wù)、供好電，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設(shè)年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項達(dá)標(biāo)”等活動中，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進(jìn)了縣級供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：建立了專門的教育培訓(xùn)管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實(shí)教育培訓(xùn)專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓(xùn)規(guī)劃)和每年培訓(xùn)計劃及實(shí)施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設(shè)置專職或兼職的員工教育培訓(xùn)人員(內(nèi)部兼職培訓(xùn)師)，抓好每月、每周的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際動手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過企業(yè)教育培訓(xùn)體系的三級教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進(jìn)一步提高，促進(jìn)縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，對認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且所學(xué)科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準(zhǔn)參加上級和社會組織的各種函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，要確保他們的學(xué)習(xí)時間，同時要制定其學(xué)習(xí)期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的合格證以及學(xué)歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進(jìn)取心、事業(yè)心和終身學(xué)習(xí)的愿望。
農(nóng)村供用電管理方面，主要是加強(qiáng)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關(guān)文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育培訓(xùn)。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作要多樣性。即采用內(nèi)培外送等多種形式的教育培訓(xùn)工作。崗位培訓(xùn)要采取“送出去”培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方法。涉及到員工的業(yè)務(wù)技術(shù)方面的教育培訓(xùn)。如：配電線路技術(shù)、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運(yùn)行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓(xùn)，由公司選擇有培訓(xùn)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取選拔有事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)的形式強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。同時還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)的形式，組織員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進(jìn)行觸電急救—心肺復(fù)蘇法的培訓(xùn)學(xué)習(xí);工會和共青團(tuán)牽頭積極組織開展變電運(yùn)行崗位培訓(xùn)、裝表接電技術(shù)比武、勞動競賽等活動;由生產(chǎn)技術(shù)部門牽頭組織進(jìn)行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術(shù)規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，10千伏配電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)場操作培訓(xùn)等來提高員工的技術(shù)水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進(jìn)來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學(xué)教授、講師和上級主管部門(省網(wǎng)公司、供電局)的技術(shù)專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設(shè)造價師、注冊會計師、計算機(jī)等級、英語等級等方面的學(xué)習(xí)考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復(fù)合型人才。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進(jìn)行全員教育培訓(xùn)的同時，要保證生產(chǎn)經(jīng)營與員工培訓(xùn)兩不誤。要做到這一點(diǎn)，就要強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)工作與生產(chǎn)經(jīng)營的統(tǒng)籌安排，除了進(jìn)行周密的計劃外，還要在實(shí)施員工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)上做到企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)知識的培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓(xùn)與普通員工的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;生產(chǎn)第一線員工的教育培訓(xùn)與后勤服務(wù)人員的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓(xùn)既要確保安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、電力營銷、農(nóng)村配電線路的維護(hù)和建設(shè)等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網(wǎng)公司和供電局有一定經(jīng)驗(yàn)的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一至二天;公司和部門級教育培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師)組織相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進(jìn)行安全規(guī)程、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術(shù)知識培訓(xùn);各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)時間，組織員工進(jìn)行思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容一定要結(jié)合當(dāng)前的形勢和本公司、本所站的實(shí)際情況進(jìn)行，從安全生產(chǎn)到各個專業(yè)涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)知識都可以與平時的實(shí)際工作中遇到的各種問題進(jìn)行安排。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術(shù)問答張貼于統(tǒng)一的學(xué)習(xí)園地中，供員工之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。這樣，就能夠把員工的教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到生產(chǎn)經(jīng)營和培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩不誤。
總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質(zhì)人才隊伍的建設(shè)迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統(tǒng)工程，是一項充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓(xùn)工作意義十分重大。縣級供電企業(yè)要把實(shí)施大教育、大培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。強(qiáng)化對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，造就一支思想政治覺悟素質(zhì)高、實(shí)際工作操作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的干部員工隊伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”，為社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)、供好電。
供電所工作感悟及心得體會篇三
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運(yùn)轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務(wù)，還要配合前臺服務(wù)員為廣大用戶提供良好的服務(wù)。我曾經(jīng)有一次在公司培訓(xùn)時聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強(qiáng)有力的后盾?！边@話一點(diǎn)也不錯。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負(fù)責(zé)任，供電所就很難運(yùn)轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務(wù)，而這些任務(wù)的完成離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己的能力
技能的提高能讓一個人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細(xì)閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應(yīng)變能力。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、提高自己，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細(xì)節(jié)
內(nèi)勤工作注重細(xì)節(jié)，細(xì)心做事也是其中一條。有時候，最小的細(xì)節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時刻保持高度專注，不放過任何可能出錯的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個細(xì)節(jié)都做到精細(xì)和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細(xì)節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務(wù)態(tài)度
一個人的態(tài)度能夠影響到整個工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務(wù)內(nèi)部及外部用戶。每一個用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務(wù)態(tài)度不但能夠?yàn)楣咎岣呙雷u(yù)度，而且它也是從內(nèi)心真實(shí)產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認(rèn)真度和責(zé)任感。在這里，我們必須時刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務(wù)，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作感悟及心得體會篇四
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負(fù)荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團(tuán)隊合作
最后，說一下人和團(tuán)隊的作用。供電營銷工作的背后是一個團(tuán)隊的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團(tuán)隊，配合落實(shí)市場營銷計劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因?yàn)?，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作感悟及心得體會篇五
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗(yàn)和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標(biāo)制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進(jìn)行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時，我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計等方面進(jìn)行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進(jìn)行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量的提升，是一個經(jīng)典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎(chǔ)服務(wù)，但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化和變幻，合理運(yùn)用營銷策略和手段，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電所工作感悟及心得體會篇六
歲月如歌，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。
記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。
經(jīng)過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因?yàn)檠鼐€的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強(qiáng)顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過內(nèi)心反復(fù)的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實(shí)，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經(jīng)驗(yàn)，可以說是“菜鳥”一個，學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責(zé)怪我的意思，而是經(jīng)常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內(nèi)心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實(shí)際培訓(xùn)，出點(diǎn)錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓(xùn)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就會越干越好的，但是入職培訓(xùn)結(jié)束后，到了現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)，就不能再出錯，因?yàn)?，現(xiàn)場作業(yè)關(guān)乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學(xué)好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月的新職培訓(xùn)時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學(xué)到了很多的東西，工作經(jīng)驗(yàn)也有了長足的進(jìn)步，師傅經(jīng)常會夸贊我，學(xué)習(xí)認(rèn)真，工作仔細(xì)，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進(jìn)步，爭取越干越好的。
班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無比的炙熱，經(jīng)常會團(tuán)結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經(jīng)常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當(dāng)初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進(jìn)步。
就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達(dá)到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進(jìn)步，更上一層樓的！
供電所工作感悟及心得體會篇七
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的'業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作感悟及心得體會篇八
xxx年是不平凡的一年，我所在縣局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下完成了春安大檢查、砼電桿隱性排除、迎峰度夏、亞運(yùn)保電以及秋檢、綠色通道專項治理等重要工作。各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成。針對當(dāng)前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶。
xxx年我所將以安全為保證，提高經(jīng)濟(jì)效益及完成各項指標(biāo)為基礎(chǔ)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)及供用電管理和保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，在總結(jié)過去一年成績和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對新一年的工作做出了全面部署。在此，我們懷著激動的心情、滿腔的熱忱、百倍的信心，提出如下工作計劃：
一、完善基礎(chǔ)建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)新步伐
保持和發(fā)揚(yáng)我所在xxx年度內(nèi)取得的成績。積極投入第三期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成建設(shè)任務(wù)，打好硬件基礎(chǔ)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，管理水平向深度、精細(xì)化方面進(jìn)軍發(fā)展。
二、從嚴(yán)管理狠抓制度落實(shí)
(1)、以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律)，認(rèn)真落實(shí)并完成上級部門下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)。
(2)、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，有機(jī)強(qiáng)調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性;只有對過程中的多環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
(3)、所長、班長、專責(zé)要起到帶頭的作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵章守紀(jì)。認(rèn)真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成;同時工作中要相互協(xié)同、主動配合，樹立團(tuán)隊觀念;求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務(wù)。
(4)、工作班人員嚴(yán)格貫規(guī)，遵章守紀(jì);服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
(5)、嚴(yán)格獎罰制度，落實(shí)責(zé)任實(shí)行獎罰與工資掛鉤。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識營造良好氛圍
(1)、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進(jìn)的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的`員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。
(2)、為全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，從而更好地為生產(chǎn)服務(wù)，對員工的培訓(xùn)(由班長、專責(zé)共同制定學(xué)習(xí)計劃并列入工作計劃中)要以多種方式的學(xué)習(xí)為手段。
(3)、營造安全型、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊精神氛圍，讓我們每一位職工都明白集體利益是全所職工的利益之所在，通過樸實(shí)簡單的道理，把集體榮辱觀念融入職工的心中。
四、完善營銷管理，大力開拓電力市場
我所面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長點(diǎn)。全面落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺階。
下面從幾個方面闡述xxx年的工作計劃：
xxx年計劃完成購電量指標(biāo)1650萬kwh。
(一)、電費(fèi)回收
電費(fèi)的回收是落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)的終極目的，保證當(dāng)月電費(fèi)的回收到位是衡量我們工作的重要砝碼。所以我們應(yīng)該從以下幾方面著手工作：
1、對于全鄉(xiāng)其他單位電費(fèi)拖欠問題，提前與當(dāng)?shù)卣e極聯(lián)絡(luò)，實(shí)行電費(fèi)預(yù)存。
2、當(dāng)月未收電費(fèi)應(yīng)做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，必須說明原因，并且要分清屬人員責(zé)任或是不可預(yù)見的因數(shù)。若是人員責(zé)任原因，嚴(yán)格按有關(guān)制度考核;所以抄收人員在日常的工作中隨時對可能發(fā)生變數(shù)的用戶進(jìn)行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電情況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電
量波動的情況;及早將電費(fèi)發(fā)票傳給用戶，并加強(qiáng)催收。
4、抄收人員務(wù)必要清楚自己所負(fù)責(zé)的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電用戶的用電時間和用電情況。用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達(dá)給抄收班。在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費(fèi)的及時回收。
5、對舊欠電費(fèi)的追收要落實(shí)人員責(zé)任，在誰手頭拖欠的由誰負(fù)責(zé)，并確定追收期限，與績效工資掛鉤。
(二)、增供擴(kuò)容
拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場，是增供擴(kuò)銷的必由之策;在xxx年，認(rèn)真分清形勢，針對不同的用電類別制定和采取切實(shí)可行的措施應(yīng)對：
1、認(rèn)真對現(xiàn)有的配變臺區(qū)進(jìn)行用電分析清理，凡屬專變的用戶，督促其盡量把生產(chǎn)班次和負(fù)荷高峰安排在低谷段(即夜間作業(yè));公變上的企業(yè)用戶多鼓勵用電時間盡量錯峰用電。
2、在上級部門的幫助下，充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實(shí)可信的資料。
3、對轄區(qū)內(nèi)，特別是場鎮(zhèn)、集貿(mào)活躍的區(qū)域、公路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。
(三)、線損
線損是保障各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。
供電所工作感悟及心得體會篇九
部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認(rèn)識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的`電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。
供電所工作感悟及心得體會篇十
供電營業(yè)廳是供電行業(yè)的重要組成部分，是為客戶提供便捷高效的電力服務(wù)的重要窗口。作為一名供電營業(yè)廳的工作人員，我深刻認(rèn)識到了供電行業(yè)在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客戶的需求與管理的重要性。在工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，以此為機(jī)會，與大家分享一下我的工作心得體會。
二段：客戶需求管理
供電營業(yè)廳的工作中最重要的一環(huán)即是管理客戶的需求。為客戶提供方便高效的服務(wù)是企業(yè)化管理的核心內(nèi)容之一。作為窗口工作人員，我們要順應(yīng)客戶的需求，幫助他們解決問題。而客戶的需求也是不斷變化的，我們需要學(xué)習(xí)不斷地學(xué)習(xí)新技能，對新問題進(jìn)行分析，找到適合的解決方案。此外，應(yīng)盡可能發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)建議和咨詢。
三段：效率的重要性
當(dāng)客戶向我們提出問題時，我們?nèi)f萬不能把他們拖延。解決問題的效率直接影響到客戶的滿意度。所以，我們必須做到做事效率高、時間利用率高。首先，我們要對各類問題進(jìn)行分類，確立各項問題的優(yōu)先級。合理規(guī)劃工作時間，避免因小錯誤耽誤大事。其次，我們還要善于借助一切可能的方式提高工作效率。應(yīng)盡量利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來輔助工作，如建立供電營業(yè)廳的微信公眾號，讓客戶方便快捷地查找和解決問題。
四段：高效的溝通
溝通是解決每一個問題的關(guān)鍵所在。我們應(yīng)該將溝通貫穿于整個工作流程中，能夠有效地傳達(dá)信息和交流思想。同時，我們還需要注重交流中的質(zhì)量，尤其是對于商務(wù)溝通。要善于控制語氣和溝通方式，對于每一個問題能夠應(yīng)對不同的客戶，與不同的客戶進(jìn)行靈活、友好的交流和溝通，取得客戶的認(rèn)可和信任，有益于營業(yè)廳長遠(yuǎn)的發(fā)展。
五段：綜述
以上所述的幾點(diǎn)是供電營業(yè)廳工作中的重點(diǎn)，也是工作中的必修課。對于這些問題，應(yīng)該不斷地總結(jié)，以方便更好地去應(yīng)對問題。在極大地提高工作效率的同時，也能讓客戶得到更好的服務(wù)，為供電行業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十一
為期一周的班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢?首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗(yàn)?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的.吸取，保持積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對責(zé)任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責(zé)任明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，只有擁有了強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊的意識和人在團(tuán)隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了!當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除!同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人!大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊!另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當(dāng)作班組培訓(xùn)工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進(jìn)班組員工隊伍建設(shè)向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進(jìn)，千萬不可以把績效考核直接推進(jìn)到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進(jìn)入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負(fù)面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導(dǎo)致績效考核辦法越調(diào)越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力，一是提高對中小客戶的服務(wù)水平。中小客戶服務(wù)是普遍服務(wù)的重點(diǎn)，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點(diǎn)，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當(dāng)目睹客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴(kuò)工程辦理過程周期較長的問題，供電服務(wù)班打算以預(yù)計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識。通過技術(shù)培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識、對標(biāo)找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進(jìn)服務(wù)意識和積極主動性的進(jìn)一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)報裝流程及新業(yè)務(wù)流程的牽引性作用，推進(jìn)新業(yè)務(wù)流程的再造，做好供電服務(wù)，全力增供壙銷。四是嚴(yán)格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強(qiáng)班組建設(shè)，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細(xì)致有針對的工作，使班組建設(shè)再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組。
非常感謝公司組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部參加“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)行能力”的培訓(xùn)課程，20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期五天的培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)聆聽了延安精神和干部作風(fēng)建設(shè)、電力基建改革形勢、核心管理能力、管理溝通技巧和管理者創(chuàng)新思維五部分內(nèi)容，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深有感觸。
第一講是由省委黨校的畢遠(yuǎn)佞老師主講的“弘揚(yáng)延安精神，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)”，通過學(xué)習(xí)，我對延安精神有了更為深刻的理解，延安精神是延安自力更生、艱苦奮斗的精神，它體現(xiàn)了我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨和國家取得革命、建設(shè)和改革勝利的精神支柱，延安精神更是實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的精神。作為現(xiàn)代企業(yè)的基層干部，把延安精神，作為加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)的理論依據(jù)，把深入領(lǐng)會的延安精神——樹立良好的工作作風(fēng)，作為立足實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，開拓性發(fā)展工作的指明燈。延安精神是中國共產(chǎn)黨人和中華民族永恒的精神財富，它賦予現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，是武裝頭腦的重要理論。通過學(xué)習(xí)延安精神的講座，結(jié)合實(shí)際工作，我有以下體會：
一實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，善于結(jié)合，勇于創(chuàng)新。
“實(shí)干興邦，空談?wù)`國”。關(guān)鍵是要做到求真務(wù)實(shí)，要把心思真正地用在全心全意為公司、為廣大職工服務(wù)上。工作中，應(yīng)該緊密圍繞公司發(fā)展的需要及施工現(xiàn)場實(shí)際情況，積極開展思想教育工作。立足“安全生產(chǎn)”這個中心大局、堅持正確導(dǎo)向、不斷改進(jìn)創(chuàng)新、工作中求真務(wù)實(shí)和提高專業(yè)隊伍整體素質(zhì)五個著力點(diǎn)。強(qiáng)化精神文明建設(shè)、專業(yè)隊伍建設(shè)和分包隊伍的整合建設(shè)。力爭在施工任務(wù)重、工期短的情況下，構(gòu)建平安專業(yè)、和諧工區(qū)，保證人員的長久高昂斗志。實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全、質(zhì)量、生產(chǎn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)熱動專業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的目標(biāo)。
二言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
堅持察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事，求實(shí)效。力戒形式主義和官僚主義，不搞主觀臆斷、違背客觀規(guī)律的“拍腦袋”決策，不追求脫離實(shí)際的高指標(biāo)和盲目攀比，不喊嘩眾取寵的空口號。只有言行一致，知行合一，才能敢作敢為。作為基層干部，更要以身作則，身體力行，只有這樣才能，取信于人，也才能鼓舞廣大一線職工永不懈怠的拼搏精神。
第二講是由省公司領(lǐng)導(dǎo)黃學(xué)政主講的“電力基建改革形勢報告”，通過本次報告，我們對目前電力施工生產(chǎn)的現(xiàn)狀以及存在問題有了一個明確的認(rèn)識，結(jié)合公司實(shí)際，我們應(yīng)該明確發(fā)展方向，以優(yōu)化管理，抓好人才建設(shè)為核心，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。
第三講是由西北大學(xué)陳實(shí)教授主講的“復(fù)命精神和核心管理能力”，通過學(xué)習(xí)，我自身有以下體會：復(fù)命，是對企業(yè)、對上級、對他人的承諾，在限定時間內(nèi)給出一個結(jié)果。要做到對他人負(fù)責(zé)，首先要對自己負(fù)責(zé)，對自己復(fù)命，自己忠誠于自己的人生目標(biāo)和企劃，這是對他人負(fù)責(zé)的前提。復(fù)明精神是一種責(zé)任和意識，說它是責(zé)任，是因?yàn)閸徫宦氊?zé)所使然，“責(zé)任到此，不容再推”，所以抓好復(fù)命是我們各司職守、達(dá)成工作目標(biāo)的必經(jīng)程序，是一個有效的執(zhí)行過程。結(jié)合到日常的工作中，就是要將各個崗位工作責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、檢查考核制度等內(nèi)容落到實(shí)處，作為全體員工自覺的執(zhí)行行為。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，要在增強(qiáng)個體“復(fù)命意識”的同時增強(qiáng)整體協(xié)作的復(fù)命氛圍，只有建立這種和諧的環(huán)境，才能把一個組織建設(shè)成為一種上下貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行力強(qiáng)、和諧進(jìn)取的發(fā)展團(tuán)隊。
核心管理能力的提高強(qiáng)調(diào)五個方面，即以制度為基礎(chǔ)、責(zé)任為精髓、文化為土壤、組織為框架、學(xué)習(xí)為前提。提高核心管理能力有六個要點(diǎn)，即以管理的閉環(huán)性為核心的制度基礎(chǔ)，以人格的忠誠性為核心的組織文化，以權(quán)利的雙重性為核心的授權(quán)邏輯，以激勵的多元性為核心的激勵手段，以流程的靈活性為核心的組織再造，以信息的完善性為核心的控制方法。要成為成功的企業(yè)，就得具備健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、適合企業(yè)發(fā)展的人力資源、相對開放的平衡文化、高效能的經(jīng)營管理機(jī)制。
通過講座學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，作為施工企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，一是靠管理，堅持以人為本，科學(xué)管理。企業(yè)要在競爭激烈的市場環(huán)境下生存，必須具有核心競爭力，而核心競爭力的資源基礎(chǔ)和源泉是企業(yè)的員工，是企業(yè)可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。為了鼓勵員工創(chuàng)造佳績并建立忠誠感，企業(yè)必須采取措施，制定一系列旨在調(diào)動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求；
實(shí)施民主管理；
改革分配方式；
加強(qiáng)與員工的有效溝通等等。
二是靠創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式就是將自主創(chuàng)新能力作為管理的戰(zhàn)略基點(diǎn)。能不能使企業(yè)成為負(fù)責(zé)任的、有長遠(yuǎn)眼光的創(chuàng)新主體，企業(yè)有沒有自主創(chuàng)新的意愿和能力，是自主創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。要在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識、尊重人才的氛圍。
三是領(lǐng)導(dǎo)者的才能。企業(yè)管理者應(yīng)利用多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析企業(yè)當(dāng)前存在的許多深層次矛盾和問題。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)法則，注重企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，融合先進(jìn)的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運(yùn)作等管理重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)行、高速度推進(jìn)、高效益發(fā)展。
四是靠廣大干部職工的齊心協(xié)力和聰明才智。只有加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的作用，充分調(diào)動廣大職工的積極性，企業(yè)才能提高核心競爭力，才能求得生存和發(fā)展。
第四講是由公司史曉梅主講的“管理溝通技巧專題講座”，我認(rèn)為，一個發(fā)展和諧，運(yùn)營良好的企業(yè)，離不開人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，溝通的定義是指信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的目的不僅僅是對意義的傳遞，還要對意義加以理解并達(dá)到共識?！盁o論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的?！睍r代在變，市場也在變，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟(jì)主體，必須及時應(yīng)對市場變化，加速信息的傳遞和反饋，這對企業(yè)溝通的速度與管理的多元化等提出了新的要求。隨著時代的變化以及企業(yè)改革的深入進(jìn)行，企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，員工年輕化、知識化程度有所提高，更重視自我價值的實(shí)現(xiàn)，因此只有依靠相互交心的方法，才能使員工正確認(rèn)識到他在組織中應(yīng)完成的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。在日常的工作中，各個部門之間、上下級之間都要經(jīng)常溝通，這樣才能達(dá)到共同的認(rèn)知，才能有利于工作發(fā)展。除此以外，協(xié)調(diào)也是非常重要的，如果溝通沒有達(dá)到共識，那就要做好彼此之間的協(xié)調(diào)，只要利于發(fā)展，都要做出讓步。
第五講是由培訓(xùn)中心楊潔主講的“提高創(chuàng)新能力，開創(chuàng)美好生活”，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就會停滯不前，就會在日益激烈的市場環(huán)境中，喪失生存和發(fā)展能力，因此，作為現(xiàn)代企業(yè)，我們要有超前意識和創(chuàng)新意識，這樣才能在市場競爭的洪流中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
通過此次公司組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)行能力”講座的學(xué)習(xí)，以及學(xué)員之間的互動討論，使我們都獲益匪淺。我對自身今后的發(fā)展和奮斗方向有了更加明確和清晰的認(rèn)識，我會在以后的工作和生活中繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，把實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)的精神融入到具體的實(shí)際工作中，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
供電所工作感悟及心得體會篇十二
又到了年末歲首,各單位紛紛對本年度的工作進(jìn)行總結(jié)并積極謀劃2015年的工作,筆者單位也于12月3日召開了供電所2015年工作思路座談會,回顧前期工作,筆者感悟有三：
感悟之一，抓住切入點(diǎn)。新的一年開始，如何盡快進(jìn)入角色，首先要抓住工作的切入點(diǎn)，把上級的要求與本單位的實(shí)際結(jié)合起來，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，這就是工作的切入點(diǎn)，以此為突破口，綱舉目張，無疑能盡快適應(yīng)新環(huán)境和工作的新要求。感悟之二，學(xué)會彈鋼琴。供電所工作千頭萬緒，上面千條線，下面一根針。到了供電所層面，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)面面俱到，如何做到不顧此失彼？這就要抓主要矛盾，牽住牛鼻子。對供電所而言，安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理是主線，圍繞這個中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，把它與供電所的經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合起來，同布置、同檢查、同考核，在開安全例會時，不忘講紀(jì)律、講風(fēng)氣、講員工精神狀態(tài)，只有兩者的有機(jī)結(jié)合，才能相互促進(jìn)、相得益彰。感悟之三，習(xí)慣“回頭看”。每一項工作結(jié)束以后，我們都要認(rèn)真思考：經(jīng)驗(yàn)是什么？教訓(xùn)在哪里？哪些方面我們應(yīng)當(dāng)做得更好？前事不忘，后事之師，只有這樣，我們才有可能不犯同樣的錯誤，使工作做得更好，所長要習(xí)慣記工作日志，每天溫故而知新，在不斷地“回頭看”中取得新進(jìn)步。
“思路決定出路”，思想是行動的先導(dǎo)，只有我們多學(xué)習(xí)、多思考，并在工作的實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我們的工作才能超出常規(guī)，取得事半功倍的效果。
勿忘初心，方得始終
——記大山里的守望者
“那里有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，公司決定先讓你到那里去鍛煉、學(xué)習(xí)，希望你在那里能夠有所收獲”
入職一周后，公司領(lǐng)導(dǎo)語重心長地對我實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行安排。為踐行公司對新進(jìn)員工一線鍛煉的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)商量決定，讓我到清平供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。剛分配完實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我就坐上同事的車，前往一個即將從陌生漸而熟悉的地方。
以前在各種電網(wǎng)搶修現(xiàn)場第一時間顯現(xiàn)的電力搶修工程車，如今我也坐到了車內(nèi)，我慢慢意識到，如今我的身份已然變化，不再是學(xué)校里青春懵懂的學(xué)生，而是一名肩負(fù)重大使命的電力工人，角色的改變，激發(fā)了我深入一線學(xué)習(xí)的動力，渴望能夠盡快學(xué)習(xí)到崗位上的技能，進(jìn)而投入自己的工作。
之前從來沒有接觸過供電所，加上領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)是在艱苦的地方進(jìn)行鍛煉，所以更加深了我對供電所工作的好奇。想著想著，感覺到車身越來越顛簸，自己的身體已不受控制地在車內(nèi)蹦上蹦下，原來工程車已經(jīng)從平坦的柏油路駛進(jìn)了坑坑洼洼、崎嶇不平的山路，向著大山邁進(jìn)。一路上，可以看到從山體滑落到路邊的碎石，河床里也清晰可見沙石湮沒的未竣工的橋梁，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，清平，那是一個有故事、不平凡的地方。
從綿竹市區(qū)到清平供電所，短短的20多公里路程，開車用了一個多小時。一下車，清平供電所就映入眼簾，國網(wǎng)公司特有的綠色風(fēng)格與淺褐色的墻交相輝映，在這海拔八百多米的大山里，顯得格外的小清新，無愧于最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的稱號。在大門旁邊的展板上，我看到了清平所的各種榮譽(yù)：“先進(jìn)集體”、“災(zāi)后重建先進(jìn)單位”、“防汛防洪工作先進(jìn)單位”、“工人先鋒號”我想，正是因?yàn)檫@里有優(yōu)秀的員工，因?yàn)樗麄兊娜諒?fù)一日、始終如一的堅守，才可能締造出這樣一個先進(jìn)的集體，贏得眾多的榮譽(yù)。
如今，我在清平供電所已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個多月，對這里的同事漸漸地熟悉，對這里發(fā)生的故事也慢慢地耳熟能詳。
清平鎮(zhèn)，地處大山深處，是綿竹市最偏遠(yuǎn)的一個小鎮(zhèn)，與汶川、茂縣相鄰，都處于龍門山地震斷裂帶上。特殊的地理位置，也注定會有很多特別的經(jīng)歷。在遭受2015年“5.12“特大地震災(zāi)害后，重建的家園剛剛投入使用，2015年“8.13”山洪泥石流再次重創(chuàng)清平鎮(zhèn)，讓當(dāng)?shù)卮迕裼|手可及的幸福又一次遠(yuǎn)去。原來的清平供電所，也在那次泥石流中被深埋。
所里的員工，都是這些災(zāi)難的親歷著，他們之中很多人是清平本地人，但是災(zāi)難發(fā)生時，他們都堅守自己的崗位，第一時間投入電力恢復(fù)，自己家所發(fā)生的情況，他們卻不得而知。他們就是這樣一群人，平凡而偉大，大災(zāi)大難面前不畏懼，舍小家而顧大家，因?yàn)樗麄兪请娏と?，因?yàn)樗麄兠靼鬃约簱?dān)負(fù)的'責(zé)任，因?yàn)樗麄冞x擇了這個職業(yè)而學(xué)會了堅守！
在這群人中，有一個人，為了大山深處的光明，他一守就近20年。從97年上班至今，一直堅守在山區(qū)供電一線，把最美好的青春年華獻(xiàn)給了大山，把光明帶給了大山中的百姓。他就是黎春，清平供電所所長。
作為供電所所長，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，每次遇到險情他都沖鋒在前，周密組織，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊安全、高效地完成搶險任務(wù)。近20年與大山為伴，他經(jīng)歷了地震和泥石流災(zāi)難，幾次與死神擦肩而過。他也曾害怕，但從不退縮。他常開玩笑說，老天讓他多次死里逃生，說明老天舍不得讓他走，那他就多做點(diǎn)有意義的事。
2012年8月17日，清平山區(qū)突降暴雨，小崗劍泥石流堵塞河道，形成了堰塞湖，通往清平的道路中斷。清平鄉(xiāng)10千伏棋盤支電纜被雷擊，中間接頭擊壞。整個棋盤村客戶電力中斷，黎春在道路中斷，搶修材料無法運(yùn)輸?shù)臈l件下，帶領(lǐng)同事帶上急需的材料，坐車到達(dá)安縣高川，然后徒步從高川翻越岐山廟。暴雨過后山路特別難走，他深一腳淺一腳翻過岐山廟經(jīng)過走馬嶺到達(dá)清平。拖著滿身泥濘，沒顧上休息，立即組織人員開始搶修，下午6：20所有工作結(jié)束，棋盤村恢復(fù)了供電。
面對應(yīng)急搶險，黎春總是義無反顧的沖在最前面，用他的實(shí)際行動兌現(xiàn)了自己的為山區(qū)保電的錚錚誓言。多年來，他始終有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭，憑著赤誠的奉獻(xiàn)精神，頑強(qiáng)的追求著自己的事業(yè)。
除了所長黎春，供電所里還有另外一個精神標(biāo)桿，他已年近60，
明年將要退休，盡管年邁，但每次看到他，都給人一種老驥伏櫪，老當(dāng)益壯的精神面貌。他就是我學(xué)習(xí)的楷?！R世安，大家都親切稱他“老馬”。
“老馬”從事農(nóng)電工作30余年，他是一名普普通通的農(nóng)電工人，他愛崗敬業(yè)，從不計較個人得失。他常說：“我永遠(yuǎn)是公司的一員，只要我還能行動，我就要為工作盡到我的每一份責(zé)任”。他是這樣說的，更是這樣做的。
“老馬”熱愛本職工作，在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，精益求精，被大家稱贊為“老師傅”。面對著清平、天池山區(qū)二次受災(zāi)，電網(wǎng)損毀等重重困難，他迎難而上，犧牲了個人正常的休假時間，全身心的投入到電網(wǎng)災(zāi)后建設(shè)中，時刻不忘嚴(yán)格要求自已，約束自已，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成各項工作任務(wù)，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。在農(nóng)網(wǎng)完善工程中，他結(jié)合多年學(xué)習(xí)掌握的業(yè)務(wù)技能，積極為農(nóng)網(wǎng)改造工作出謀劃策，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，施工中有著不怕苦、不怕累的精神。
立起學(xué)習(xí)的榜樣。
我想，或許正是因?yàn)橛欣璐?、“老馬”這樣的同事作為團(tuán)隊的精神標(biāo)桿帶領(lǐng)整個團(tuán)隊共同經(jīng)歷了多次大災(zāi)大難，加之每一個成員的共同努力，才成就了這個優(yōu)秀的團(tuán)體，為清平電網(wǎng)建設(shè)做出重大的貢獻(xiàn)。他們不僅是同事，更是兄弟，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共進(jìn)共退，整個團(tuán)隊同樣都煥發(fā)著“恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨”的精神品質(zhì)。面對汛期道路中斷，連續(xù)幾周在供電所值班；面對山洪地震災(zāi)難，第一時間奔赴前線；面對遠(yuǎn)離城市的熙熙攘攘、燈紅酒綠，十年如一日的堅守大山深處，他們從未有過怨言，因?yàn)樽畛?，他們選擇了電力事業(yè)，于是，他們把青春和熱血，奉獻(xiàn)給清平這片土地。
我很慶幸，在我剛進(jìn)入國網(wǎng)公司，我就能夠在這個優(yōu)秀的團(tuán)體里學(xué)習(xí)、鍛煉。一開始我的目標(biāo)是能夠盡快學(xué)習(xí)到專業(yè)的功能技能，但是通過一個月的實(shí)習(xí)，我體會到能夠近距離體驗(yàn)先進(jìn)團(tuán)體良好的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神尤為重要，很多時候幫助堅持下去的不是物質(zhì)上的東西，而是一些精神食糧。電力行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，為保障電網(wǎng)的安全運(yùn)行，免不了風(fēng)吹日曬、長途跋涉，作為新進(jìn)員工，有必要在先進(jìn)人物的熏陶下，做好吃苦準(zhǔn)備，樹立責(zé)任意識，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。勿忘初心，方得始終，堅持自己的選擇，并為之努力奮斗，定會有所收獲，亦有所成長！
供電所工作感悟及心得體會篇十三
供電職工是電力系統(tǒng)中的重要一環(huán)，他們的工作直接影響著電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。在長期的工作實(shí)踐中，供電職工積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。本文將從團(tuán)隊合作、技術(shù)水平、責(zé)任心、安全意識和個人素質(zhì)等幾個方面，闡述供電職工的工作心得體會。
第二段：團(tuán)隊合作
供電職工面對的工作任務(wù)繁重，需要多個人協(xié)同配合完成。在工作過程中，團(tuán)隊合作起著至關(guān)重要的作用。供電職工認(rèn)識到只有團(tuán)隊的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的團(tuán)隊合作模式。他們注重信息共享，及時溝通，互相支持，緊密合作。通過不斷的交流和合作，他們建立起了相互信任和相互依賴的關(guān)系，形成了高效的團(tuán)隊合作機(jī)制。
第三段：技術(shù)水平
供電職工的工作需要一定的專業(yè)技術(shù)知識和技能。他們了解各種供電設(shè)備的工作原理，熟悉操作規(guī)程和操作流程，并能熟練運(yùn)用相關(guān)設(shè)備和工具。供電職工通過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。他們時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷擴(kuò)充自己的知識面和技術(shù)能力。通過這樣的努力，供電職工保持了自己的技術(shù)水平處于行業(yè)的前沿水平。
第四段：責(zé)任心和安全意識
供電職工工作涉及到電力系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)安全問題可能會對人民生命財產(chǎn)造成嚴(yán)重的危害。因此，供電職工必須具備高度的責(zé)任心和安全意識。他們深知自己的工作直接關(guān)乎到千家萬戶的生活，不容有任何閃失。在開展工作過程中，他們始終堅持安全第一的原則，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全操作要求。同時，供電職工也意識到安全事故的預(yù)防和處理是一個持續(xù)不斷的過程，他們通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和督促，確保自己和團(tuán)隊的安全工作。
第五段：個人素質(zhì)
除了技術(shù)水平之外，供電職工的個人素質(zhì)也對工作的質(zhì)量和效果起著重要影響。供電職工在長期的工作實(shí)踐中，形成了許多優(yōu)秀的個人素質(zhì)。他們具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與不同的人進(jìn)行有效的溝通和合作。同時，供電職工還具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力，能夠在工作中迅速應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。此外，供電職工注重自身的修養(yǎng)和提升，注重團(tuán)隊文化的建設(shè)和個人能力的培養(yǎng)，逐漸形成了良好的個人素質(zhì)。
總結(jié)：
供電職工的工作心得體會從團(tuán)隊合作、技術(shù)水平、責(zé)任心、安全意識和個人素質(zhì)等多個方面展開。他們通過團(tuán)隊的合作，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊的力量；通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升自己的技術(shù)水平；保持高度的責(zé)任心和安全意識，確保工作的安全和質(zhì)量；培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，提升自身的綜合能力。這些經(jīng)驗(yàn)和體會不僅在供電職工的日常工作中得到應(yīng)用，也可借鑒和推廣到其他行業(yè)和領(lǐng)域中，為工作的順利進(jìn)行和提高工作效率做出貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十四
供電安全是電力系統(tǒng)運(yùn)行中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到人們的電力生活和工作安全。在參與供電工作的過程中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。供電安全工作不僅需要正確的操作方法，還需要高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加明確了自己的職責(zé)和使命。
第一段：重視安全，時刻保持警覺
供電工作安全是一項綜合性的工作，涉及到電力設(shè)備的維護(hù)、線路巡檢、故障處理等各個環(huán)節(jié)。我深刻認(rèn)識到安全是首要考慮的因素，時刻保持警覺是正確處理供電問題的關(guān)鍵。在實(shí)際操作中，我注意遵循操作規(guī)程，對電力設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其正常運(yùn)行。同時，我也要時刻關(guān)注周圍環(huán)境的變化，預(yù)防可能出現(xiàn)的危險。只有高度重視安全，才能更好地完成工作任務(wù)。
第二段：做好準(zhǔn)備工作，確保供電連續(xù)穩(wěn)定
供電工作需要做好準(zhǔn)備工作，為供電提供穩(wěn)定的條件。在實(shí)際操作中，我要做到做到事先排查，杜絕漏洞。首先，我要對供電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。其次，我要排查線路是否存在問題，避免因線路故障導(dǎo)致供電中斷。此外，我還要及時了解用戶需求，提前預(yù)約維修時間，確保供電過程中不會出現(xiàn)斷電情況。只有事先做好準(zhǔn)備工作，才能夠保證供電的連續(xù)穩(wěn)定。
第三段：重視防火防爆工作，確保用電安全
電力系統(tǒng)運(yùn)行中防火防爆工作至關(guān)重要，任何一次小火災(zāi)都可能引發(fā)大火災(zāi)，給人們的生命財產(chǎn)造成巨大損失。所以，在供電安全工作中，我始終將防火防爆工作放在重要位置，保障用電安全。在實(shí)際操作中，我嚴(yán)格遵守防火防爆規(guī)定，禁止在電力設(shè)備周圍堆放易燃物品，并定期清理設(shè)備周圍的雜物。同時，我還結(jié)合實(shí)際情況，組織員工進(jìn)行防火防爆知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防火防爆能力。
第四段：堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自身工作能力
供電安全工作需要積極學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，隨著科技的發(fā)展和電力設(shè)備的更新?lián)Q代，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，提升自身工作能力。通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我深入了解了電力設(shè)備的運(yùn)行原理和維護(hù)方法，熟悉了電力故障處理的基本流程。通過與其他供電人員的交流和學(xué)習(xí)，我還學(xué)到了一些新的操作技巧和安全措施，為供電安全工作提供了有力支持。
第五段：增強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致完成工作任務(wù)
供電安全工作是一項很重要也很細(xì)致的工作，需要我們具備高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。在工作中，我要不斷提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任意識，時刻做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。無論是巡檢線路還是處理故障，我都要全神貫注，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕差錯。同時，我還要注重記錄工作的詳細(xì)過程和結(jié)果，為供電管理提供參考依據(jù)。只有增強(qiáng)責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，才能夠更好地完成供電安全工作。
總之，供電安全工作是一項細(xì)致繁重的任務(wù)，需要我們時刻保持警覺，做好準(zhǔn)備工作，重視防火防爆工作，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，增強(qiáng)責(zé)任心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠在供電安全工作中發(fā)揮更大的作用，為電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行做出更大貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十五
在現(xiàn)代社會中，電力供應(yīng)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務(wù)廣大用戶，電力公司的供電營業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實(shí)，供電營業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專業(yè)知識。在這里，我要分享我工作的心得和體會。
二、營業(yè)廳工作的困難
首先，我要說的是營業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個保持穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量和效率的電力營業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應(yīng)不間斷的情況下，還要處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢，問題投訴，以及相關(guān)的資費(fèi)計算等方面的工作。這些工作會占用很多時間和精力，需要我們特別注重細(xì)節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來處理這些事情。
三、營業(yè)廳工作的技能要求
要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務(wù)意識。對于用戶的問題和質(zhì)疑，我們需要聽取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項目知識。對于用戶的特定問題，我們需要給予專業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準(zhǔn)確地處理各種業(yè)務(wù)操作。
四、營業(yè)廳工作的經(jīng)驗(yàn)和體會
在我的工作中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會。其中最重要的一點(diǎn)是，我們需要理解并尊重用戶的不同需求和訴求。當(dāng)用戶投訴時，我們需要鎮(zhèn)定并且專業(yè)的處理問題，耐心和理性地回答用戶提出的問題，有效的解決用戶的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、營業(yè)廳工作的展望
最后，我想說的是，在未來，我希望作為一名更優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會注重自己的團(tuán)隊和公司的發(fā)展和前進(jìn)，通過合作并與團(tuán)隊緊密合作，全力以赴為公司帶來更大的發(fā)展和價值。
結(jié)尾：
總之，作為一名供電營業(yè)廳工作人員，我們要面對種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認(rèn)真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員。
供電所工作感悟及心得體會篇一
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我三個月來在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是2008年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生何磊。能進(jìn)入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運(yùn)用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學(xué)生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營業(yè)廳收費(fèi)、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實(shí)習(xí)也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實(shí)習(xí)體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?BR> 《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費(fèi)
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費(fèi)?！钡牵趯?shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時候客戶長時間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個關(guān)于電力的法律問題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所工作感悟及心得體會篇二
隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠(yuǎn)?？h級供電企業(yè)要打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓(xùn)工作是要服務(wù)于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強(qiáng)對電力員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的理論知識水平和實(shí)際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學(xué)習(xí)型和知識型員工隊伍，構(gòu)建一個和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以達(dá)到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設(shè)社會主義和諧社會服好務(wù)、供好電，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設(shè)年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項達(dá)標(biāo)”等活動中，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進(jìn)了縣級供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責(zé)規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。
但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工(包括農(nóng)電工)普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，即：建立了專門的教育培訓(xùn)管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實(shí)教育培訓(xùn)專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓(xùn)規(guī)劃(如：公司—20xx年教育培訓(xùn)規(guī)劃)和每年培訓(xùn)計劃及實(shí)施方案;公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設(shè)置專職或兼職的員工教育培訓(xùn)人員(內(nèi)部兼職培訓(xùn)師)，抓好每月、每周的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作;各個班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際動手操作能力的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。通過企業(yè)教育培訓(xùn)體系的三級教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)[公司級—部門級—所站(班組)級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進(jìn)一步提高，促進(jìn)縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。
技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，對認(rèn)真參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并且所學(xué)科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準(zhǔn)參加上級和社會組織的各種函授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，要確保他們的學(xué)習(xí)時間，同時要制定其學(xué)習(xí)期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。在競爭(組聘)上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)取得的合格證以及學(xué)歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進(jìn)取心、事業(yè)心和終身學(xué)習(xí)的愿望。
農(nóng)村供用電管理方面，主要是加強(qiáng)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程、安全用電監(jiān)察以及抄核收、“四到戶”管理的有關(guān)文件、政策知識、常用的計量安裝管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育培訓(xùn)。二是縣級供電企業(yè)的員工教育培訓(xùn)工作要多樣性。即采用內(nèi)培外送等多種形式的教育培訓(xùn)工作。崗位培訓(xùn)要采取“送出去”培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)方法。涉及到員工的業(yè)務(wù)技術(shù)方面的教育培訓(xùn)。如：配電線路技術(shù)、電力營銷、節(jié)能降耗管理、變電運(yùn)行以及特殊工種的操作(如電焊、火焊)等教育培訓(xùn)，由公司選擇有培訓(xùn)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取選拔有事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的優(yōu)秀員工送出去培訓(xùn)的形式強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。同時還要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)的形式，組織員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。如：今年x月份我公司安全監(jiān)察部門租用模擬人分別到各個供電所、變電站進(jìn)行觸電急救—心肺復(fù)蘇法的培訓(xùn)學(xué)習(xí);工會和共青團(tuán)牽頭積極組織開展變電運(yùn)行崗位培訓(xùn)、裝表接電技術(shù)比武、勞動競賽等活動;由生產(chǎn)技術(shù)部門牽頭組織進(jìn)行“兩票八條禁令”及“電氣工作票技術(shù)規(guī)范”(發(fā)電、變電、線路部分)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，10千伏配電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)場操作培訓(xùn)等來提高員工的技術(shù)水平。同時，縣級供電企業(yè)還要采取“請進(jìn)來”的辦法，聘請一些資歷深、水平高的大學(xué)教授、講師和上級主管部門(省網(wǎng)公司、供電局)的技術(shù)專家到企業(yè)來上課，為企業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的.人才。另外，還要鼓勵員工參加國家組織的各種資格、等級考試考證。如：電力工程建設(shè)造價師、注冊會計師、計算機(jī)等級、英語等級等方面的學(xué)習(xí)考試，為企業(yè)培養(yǎng)許許多多的復(fù)合型人才。
作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)在對員工進(jìn)行全員教育培訓(xùn)的同時，要保證生產(chǎn)經(jīng)營與員工培訓(xùn)兩不誤。要做到這一點(diǎn)，就要強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)工作與生產(chǎn)經(jīng)營的統(tǒng)籌安排，除了進(jìn)行周密的計劃外，還要在實(shí)施員工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)上做到企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)知識的培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;中層管理人員(部門主任、供電所所長等)的教育培訓(xùn)與普通員工的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排;生產(chǎn)第一線員工的教育培訓(xùn)與后勤服務(wù)人員的教育培訓(xùn)統(tǒng)籌安排。員工的教育培訓(xùn)既要確保安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、電力營銷、農(nóng)村配電線路的維護(hù)和建設(shè)等工作的連續(xù)性，又要讓員工的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間得到充分的保障。企業(yè)管理人員可以利用星期五下午的時間聘請省網(wǎng)公司和供電局有一定經(jīng)驗(yàn)的專家統(tǒng)一授課;各個供電所的員工每季分期分批可以由公司集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一至二天;公司和部門級教育培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師)組織相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員定期和不定期對各個供電所、發(fā)電、變電站的員工進(jìn)行安全規(guī)程、農(nóng)村供電所規(guī)范化管理、企業(yè)五項基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、線損、計量、營銷和安全用電知識等方面的技術(shù)知識培訓(xùn);各個供電所、變電站要充分利用每周一的安全學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)時間，組織員工進(jìn)行思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容一定要結(jié)合當(dāng)前的形勢和本公司、本所站的實(shí)際情況進(jìn)行，從安全生產(chǎn)到各個專業(yè)涉及的業(yè)務(wù)技術(shù)知識都可以與平時的實(shí)際工作中遇到的各種問題進(jìn)行安排。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大干部員工還可以寫出心得筆記或技術(shù)問答張貼于統(tǒng)一的學(xué)習(xí)園地中，供員工之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。這樣，就能夠把員工的教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到生產(chǎn)經(jīng)營和培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩不誤。
總之，隨著縣級供電企業(yè)改制后的快速發(fā)展，對高素質(zhì)人才隊伍的建設(shè)迫在眉睫。員工教育是一項長期的系統(tǒng)工程，是一項充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)，做好教育培訓(xùn)工作意義十分重大。縣級供電企業(yè)要把實(shí)施大教育、大培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍作為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。強(qiáng)化對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)工作，努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，造就一支思想政治覺悟素質(zhì)高、實(shí)際工作操作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的干部員工隊伍。為本企業(yè)的發(fā)展提供人才支持和智力保證，努力打造“責(zé)任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”，為社會主義和諧社會和新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)、供好電。
供電所工作感悟及心得體會篇三
作為一名供電所的內(nèi)勤工作人員，我在這里度過了三年的時光。這三年不僅讓我成長、鍛煉，更讓我深刻地體會到了內(nèi)勤工作的重要性。在這里，我不僅獲得了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多管理和溝通方面的技巧。今天，我想和大家分享一下我在供電所內(nèi)勤工作中得到的一些心得體會。
第一段：內(nèi)勤工作的重要性
在一個供電所中，內(nèi)勤工作是十分重要的。供電所的一切運(yùn)轉(zhuǎn)離不開內(nèi)勤人員的配合和協(xié)作。內(nèi)勤工作人員不僅要處理供電所內(nèi)部的各種事務(wù)，還要配合前臺服務(wù)員為廣大用戶提供良好的服務(wù)。我曾經(jīng)有一次在公司培訓(xùn)時聽到一句話：“內(nèi)勤是基礎(chǔ)，為外部工作提供強(qiáng)有力的后盾?！边@話一點(diǎn)也不錯。如果內(nèi)勤不做好基礎(chǔ)工作，不負(fù)責(zé)任，供電所就很難運(yùn)轉(zhuǎn)得良好。
第二段：團(tuán)結(jié)協(xié)作
在供電所內(nèi)勤崗位，最重要的就是團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個人的工作都是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的，因此大家必須相互支持、相互幫助。在供電所內(nèi)勤崗位上，有很多工作量大、難度高的任務(wù)，而這些任務(wù)的完成離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這里我也深刻體會到了“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”的道理。
第三段：不斷學(xué)習(xí)與提升自己的能力
技能的提高能讓一個人事半功倍，而內(nèi)勤工作也是如此。在這里，我們經(jīng)常要處理文件和合同等文本，必須仔細(xì)閱讀和處理。所以我們必須要有一定的文本能力。除此之外，還需要應(yīng)對各種突發(fā)情況，必須要有靈活的應(yīng)變能力。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)、提高自己，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
第四段：注重細(xì)節(jié)
內(nèi)勤工作注重細(xì)節(jié)，細(xì)心做事也是其中一條。有時候，最小的細(xì)節(jié)都會影響到我們的工作效率。我們必須要時刻保持高度專注，不放過任何可能出錯的地方。對于文件填寫、歸檔、打印等方面，我們必須保證每一個細(xì)節(jié)都做到精細(xì)和完美。而在與用戶的溝通中，也需要注重細(xì)節(jié)，掌握好溝通技巧，做好記錄工作。
第五段：服務(wù)態(tài)度
一個人的態(tài)度能夠影響到整個工作環(huán)境。作為一名內(nèi)勤，要以積極的態(tài)度服務(wù)內(nèi)部及外部用戶。每一個用戶的問題、要求都要態(tài)度端正、精確有效地解決。為用戶創(chuàng)造方便，為公司爭取口碑。服務(wù)態(tài)度不但能夠?yàn)楣咎岣呙雷u(yù)度，而且它也是從內(nèi)心真實(shí)產(chǎn)生的態(tài)度影響到人與人之間的關(guān)系及合作。
總之，內(nèi)勤工作不是毫無價值的。它不僅關(guān)鍵，而且也需要很高的認(rèn)真度和責(zé)任感。在這里，我們必須時刻保持良好的工作態(tài)度和精力充沛的工作狀態(tài)，來完成不斷變化的工作任務(wù)，這也是持續(xù)讓自己和公司成長的重要條件。
供電所工作感悟及心得體會篇四
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負(fù)著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進(jìn)供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認(rèn)識市場需求
市場營銷的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負(fù)荷問題，供電營銷人員可以通過調(diào)研用戶需求，推出合適的價格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實(shí)需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務(wù)。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關(guān)注和認(rèn)可我們的供電產(chǎn)品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點(diǎn)。為此，我們需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機(jī)短信、APP推送等，更好地傳達(dá)我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團(tuán)隊合作
最后，說一下人和團(tuán)隊的作用。供電營銷工作的背后是一個團(tuán)隊的支持和助力。不僅是管理者要調(diào)動團(tuán)隊，配合落實(shí)市場營銷計劃，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和營銷技能。因?yàn)?，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結(jié)
創(chuàng)新和進(jìn)步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實(shí)知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電所工作感悟及心得體會篇五
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經(jīng)無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應(yīng)。本文將從我的工作體驗(yàn)和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標(biāo)制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進(jìn)行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行供電服務(wù)時，我們應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)、增加人性化設(shè)計等方面進(jìn)行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應(yīng)該注重大容量供電和降低成本等方面進(jìn)行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進(jìn)行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量的提升，是一個經(jīng)典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎(chǔ)服務(wù)，但也應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。更好的服務(wù)能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術(shù)支持、免費(fèi)設(shè)備檢修、24小時售后服務(wù)等多樣化的服務(wù)手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務(wù)。
第五段：總結(jié)
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標(biāo)制定、信息收集和渠道拓展、增強(qiáng)服務(wù)意識等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化和變幻，合理運(yùn)用營銷策略和手段，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電所工作感悟及心得體會篇六
歲月如歌，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。
記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。
經(jīng)過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因?yàn)檠鼐€的.班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強(qiáng)顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過內(nèi)心反復(fù)的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實(shí)，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。
剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經(jīng)驗(yàn)，可以說是“菜鳥”一個，學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責(zé)怪我的意思，而是經(jīng)常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內(nèi)心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實(shí)際培訓(xùn)，出點(diǎn)錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓(xùn)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就會越干越好的，但是入職培訓(xùn)結(jié)束后，到了現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)，就不能再出錯，因?yàn)?，現(xiàn)場作業(yè)關(guān)乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學(xué)好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月的新職培訓(xùn)時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學(xué)到了很多的東西，工作經(jīng)驗(yàn)也有了長足的進(jìn)步，師傅經(jīng)常會夸贊我，學(xué)習(xí)認(rèn)真，工作仔細(xì)，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進(jìn)步，爭取越干越好的。
班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無比的炙熱，經(jīng)常會團(tuán)結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經(jīng)常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當(dāng)初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進(jìn)步。
就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達(dá)到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進(jìn)步，更上一層樓的！
供電所工作感悟及心得體會篇七
宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實(shí)有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對全體員工的'業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。
五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電所工作感悟及心得體會篇八
xxx年是不平凡的一年，我所在縣局的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下完成了春安大檢查、砼電桿隱性排除、迎峰度夏、亞運(yùn)保電以及秋檢、綠色通道專項治理等重要工作。各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成。針對當(dāng)前的發(fā)展形勢，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態(tài)度對待不同的電力客戶。
xxx年我所將以安全為保證，提高經(jīng)濟(jì)效益及完成各項指標(biāo)為基礎(chǔ)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)及供用電管理和保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，在總結(jié)過去一年成績和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對新一年的工作做出了全面部署。在此，我們懷著激動的心情、滿腔的熱忱、百倍的信心，提出如下工作計劃：
一、完善基礎(chǔ)建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)新步伐
保持和發(fā)揚(yáng)我所在xxx年度內(nèi)取得的成績。積極投入第三期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成建設(shè)任務(wù)，打好硬件基礎(chǔ)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，管理水平向深度、精細(xì)化方面進(jìn)軍發(fā)展。
二、從嚴(yán)管理狠抓制度落實(shí)
(1)、以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律)，認(rèn)真落實(shí)并完成上級部門下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)。
(2)、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程，有機(jī)強(qiáng)調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性;只有對過程中的多環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
(3)、所長、班長、專責(zé)要起到帶頭的作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵章守紀(jì)。認(rèn)真制定和履行工作計劃，并保質(zhì)保量的完成;同時工作中要相互協(xié)同、主動配合，樹立團(tuán)隊觀念;求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務(wù)。
(4)、工作班人員嚴(yán)格貫規(guī)，遵章守紀(jì);服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
(5)、嚴(yán)格獎罰制度，落實(shí)責(zé)任實(shí)行獎罰與工資掛鉤。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識營造良好氛圍
(1)、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進(jìn)的規(guī)律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的`員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。
(2)、為全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，從而更好地為生產(chǎn)服務(wù)，對員工的培訓(xùn)(由班長、專責(zé)共同制定學(xué)習(xí)計劃并列入工作計劃中)要以多種方式的學(xué)習(xí)為手段。
(3)、營造安全型、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊精神氛圍，讓我們每一位職工都明白集體利益是全所職工的利益之所在，通過樸實(shí)簡單的道理，把集體榮辱觀念融入職工的心中。
四、完善營銷管理，大力開拓電力市場
我所面對日趨活躍而矛盾的電力供需市場，認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長點(diǎn)。全面落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺階。
下面從幾個方面闡述xxx年的工作計劃：
xxx年計劃完成購電量指標(biāo)1650萬kwh。
(一)、電費(fèi)回收
電費(fèi)的回收是落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)的終極目的，保證當(dāng)月電費(fèi)的回收到位是衡量我們工作的重要砝碼。所以我們應(yīng)該從以下幾方面著手工作：
1、對于全鄉(xiāng)其他單位電費(fèi)拖欠問題，提前與當(dāng)?shù)卣e極聯(lián)絡(luò)，實(shí)行電費(fèi)預(yù)存。
2、當(dāng)月未收電費(fèi)應(yīng)做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，必須說明原因，并且要分清屬人員責(zé)任或是不可預(yù)見的因數(shù)。若是人員責(zé)任原因，嚴(yán)格按有關(guān)制度考核;所以抄收人員在日常的工作中隨時對可能發(fā)生變數(shù)的用戶進(jìn)行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電情況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電
量波動的情況;及早將電費(fèi)發(fā)票傳給用戶，并加強(qiáng)催收。
4、抄收人員務(wù)必要清楚自己所負(fù)責(zé)的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電用戶的用電時間和用電情況。用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達(dá)給抄收班。在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費(fèi)的及時回收。
5、對舊欠電費(fèi)的追收要落實(shí)人員責(zé)任，在誰手頭拖欠的由誰負(fù)責(zé)，并確定追收期限，與績效工資掛鉤。
(二)、增供擴(kuò)容
拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場，是增供擴(kuò)銷的必由之策;在xxx年，認(rèn)真分清形勢，針對不同的用電類別制定和采取切實(shí)可行的措施應(yīng)對：
1、認(rèn)真對現(xiàn)有的配變臺區(qū)進(jìn)行用電分析清理，凡屬專變的用戶，督促其盡量把生產(chǎn)班次和負(fù)荷高峰安排在低谷段(即夜間作業(yè));公變上的企業(yè)用戶多鼓勵用電時間盡量錯峰用電。
2、在上級部門的幫助下，充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時掌握配變的容載情況，及時更新數(shù)據(jù)，提供真實(shí)可信的資料。
3、對轄區(qū)內(nèi)，特別是場鎮(zhèn)、集貿(mào)活躍的區(qū)域、公路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。
(三)、線損
線損是保障各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。
供電所工作感悟及心得體會篇九
部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認(rèn)識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的`電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。
供電所工作感悟及心得體會篇十
供電營業(yè)廳是供電行業(yè)的重要組成部分，是為客戶提供便捷高效的電力服務(wù)的重要窗口。作為一名供電營業(yè)廳的工作人員，我深刻認(rèn)識到了供電行業(yè)在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客戶的需求與管理的重要性。在工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，以此為機(jī)會，與大家分享一下我的工作心得體會。
二段：客戶需求管理
供電營業(yè)廳的工作中最重要的一環(huán)即是管理客戶的需求。為客戶提供方便高效的服務(wù)是企業(yè)化管理的核心內(nèi)容之一。作為窗口工作人員，我們要順應(yīng)客戶的需求，幫助他們解決問題。而客戶的需求也是不斷變化的，我們需要學(xué)習(xí)不斷地學(xué)習(xí)新技能，對新問題進(jìn)行分析，找到適合的解決方案。此外，應(yīng)盡可能發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)建議和咨詢。
三段：效率的重要性
當(dāng)客戶向我們提出問題時，我們?nèi)f萬不能把他們拖延。解決問題的效率直接影響到客戶的滿意度。所以，我們必須做到做事效率高、時間利用率高。首先，我們要對各類問題進(jìn)行分類，確立各項問題的優(yōu)先級。合理規(guī)劃工作時間，避免因小錯誤耽誤大事。其次，我們還要善于借助一切可能的方式提高工作效率。應(yīng)盡量利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來輔助工作，如建立供電營業(yè)廳的微信公眾號，讓客戶方便快捷地查找和解決問題。
四段：高效的溝通
溝通是解決每一個問題的關(guān)鍵所在。我們應(yīng)該將溝通貫穿于整個工作流程中，能夠有效地傳達(dá)信息和交流思想。同時，我們還需要注重交流中的質(zhì)量，尤其是對于商務(wù)溝通。要善于控制語氣和溝通方式，對于每一個問題能夠應(yīng)對不同的客戶，與不同的客戶進(jìn)行靈活、友好的交流和溝通，取得客戶的認(rèn)可和信任，有益于營業(yè)廳長遠(yuǎn)的發(fā)展。
五段：綜述
以上所述的幾點(diǎn)是供電營業(yè)廳工作中的重點(diǎn)，也是工作中的必修課。對于這些問題，應(yīng)該不斷地總結(jié)，以方便更好地去應(yīng)對問題。在極大地提高工作效率的同時，也能讓客戶得到更好的服務(wù)，為供電行業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十一
為期一周的班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢?首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗(yàn)?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的.吸取，保持積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對責(zé)任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責(zé)任明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，只有擁有了強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊的意識和人在團(tuán)隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了!當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除!同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人!大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊!另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當(dāng)作班組培訓(xùn)工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進(jìn)班組員工隊伍建設(shè)向縱深發(fā)展。
績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進(jìn)，千萬不可以把績效考核直接推進(jìn)到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進(jìn)入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負(fù)面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導(dǎo)致績效考核辦法越調(diào)越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力，一是提高對中小客戶的服務(wù)水平。中小客戶服務(wù)是普遍服務(wù)的重點(diǎn)，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點(diǎn)，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當(dāng)目睹客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴(kuò)工程辦理過程周期較長的問題，供電服務(wù)班打算以預(yù)計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識。通過技術(shù)培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識、對標(biāo)找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進(jìn)服務(wù)意識和積極主動性的進(jìn)一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)報裝流程及新業(yè)務(wù)流程的牽引性作用，推進(jìn)新業(yè)務(wù)流程的再造，做好供電服務(wù)，全力增供壙銷。四是嚴(yán)格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強(qiáng)班組建設(shè)，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細(xì)致有針對的工作，使班組建設(shè)再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組。
非常感謝公司組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部參加“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)行能力”的培訓(xùn)課程，20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期五天的培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)聆聽了延安精神和干部作風(fēng)建設(shè)、電力基建改革形勢、核心管理能力、管理溝通技巧和管理者創(chuàng)新思維五部分內(nèi)容，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深有感觸。
第一講是由省委黨校的畢遠(yuǎn)佞老師主講的“弘揚(yáng)延安精神，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)”，通過學(xué)習(xí)，我對延安精神有了更為深刻的理解，延安精神是延安自力更生、艱苦奮斗的精神，它體現(xiàn)了我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是黨和國家取得革命、建設(shè)和改革勝利的精神支柱，延安精神更是實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的精神。作為現(xiàn)代企業(yè)的基層干部，把延安精神，作為加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)的理論依據(jù)，把深入領(lǐng)會的延安精神——樹立良好的工作作風(fēng)，作為立足實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，開拓性發(fā)展工作的指明燈。延安精神是中國共產(chǎn)黨人和中華民族永恒的精神財富，它賦予現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，是武裝頭腦的重要理論。通過學(xué)習(xí)延安精神的講座，結(jié)合實(shí)際工作，我有以下體會：
一實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，善于結(jié)合，勇于創(chuàng)新。
“實(shí)干興邦，空談?wù)`國”。關(guān)鍵是要做到求真務(wù)實(shí)，要把心思真正地用在全心全意為公司、為廣大職工服務(wù)上。工作中，應(yīng)該緊密圍繞公司發(fā)展的需要及施工現(xiàn)場實(shí)際情況，積極開展思想教育工作。立足“安全生產(chǎn)”這個中心大局、堅持正確導(dǎo)向、不斷改進(jìn)創(chuàng)新、工作中求真務(wù)實(shí)和提高專業(yè)隊伍整體素質(zhì)五個著力點(diǎn)。強(qiáng)化精神文明建設(shè)、專業(yè)隊伍建設(shè)和分包隊伍的整合建設(shè)。力爭在施工任務(wù)重、工期短的情況下，構(gòu)建平安專業(yè)、和諧工區(qū)，保證人員的長久高昂斗志。實(shí)現(xiàn)工區(qū)安全、質(zhì)量、生產(chǎn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)熱動專業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的目標(biāo)。
二言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。
堅持察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事，求實(shí)效。力戒形式主義和官僚主義，不搞主觀臆斷、違背客觀規(guī)律的“拍腦袋”決策，不追求脫離實(shí)際的高指標(biāo)和盲目攀比，不喊嘩眾取寵的空口號。只有言行一致，知行合一，才能敢作敢為。作為基層干部，更要以身作則，身體力行，只有這樣才能，取信于人，也才能鼓舞廣大一線職工永不懈怠的拼搏精神。
第二講是由省公司領(lǐng)導(dǎo)黃學(xué)政主講的“電力基建改革形勢報告”，通過本次報告，我們對目前電力施工生產(chǎn)的現(xiàn)狀以及存在問題有了一個明確的認(rèn)識，結(jié)合公司實(shí)際，我們應(yīng)該明確發(fā)展方向，以優(yōu)化管理，抓好人才建設(shè)為核心，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。
第三講是由西北大學(xué)陳實(shí)教授主講的“復(fù)命精神和核心管理能力”，通過學(xué)習(xí)，我自身有以下體會：復(fù)命，是對企業(yè)、對上級、對他人的承諾，在限定時間內(nèi)給出一個結(jié)果。要做到對他人負(fù)責(zé)，首先要對自己負(fù)責(zé)，對自己復(fù)命，自己忠誠于自己的人生目標(biāo)和企劃，這是對他人負(fù)責(zé)的前提。復(fù)明精神是一種責(zé)任和意識，說它是責(zé)任，是因?yàn)閸徫宦氊?zé)所使然，“責(zé)任到此，不容再推”，所以抓好復(fù)命是我們各司職守、達(dá)成工作目標(biāo)的必經(jīng)程序，是一個有效的執(zhí)行過程。結(jié)合到日常的工作中，就是要將各個崗位工作責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、檢查考核制度等內(nèi)容落到實(shí)處，作為全體員工自覺的執(zhí)行行為。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，要在增強(qiáng)個體“復(fù)命意識”的同時增強(qiáng)整體協(xié)作的復(fù)命氛圍，只有建立這種和諧的環(huán)境，才能把一個組織建設(shè)成為一種上下貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行力強(qiáng)、和諧進(jìn)取的發(fā)展團(tuán)隊。
核心管理能力的提高強(qiáng)調(diào)五個方面，即以制度為基礎(chǔ)、責(zé)任為精髓、文化為土壤、組織為框架、學(xué)習(xí)為前提。提高核心管理能力有六個要點(diǎn)，即以管理的閉環(huán)性為核心的制度基礎(chǔ)，以人格的忠誠性為核心的組織文化，以權(quán)利的雙重性為核心的授權(quán)邏輯，以激勵的多元性為核心的激勵手段，以流程的靈活性為核心的組織再造，以信息的完善性為核心的控制方法。要成為成功的企業(yè)，就得具備健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、適合企業(yè)發(fā)展的人力資源、相對開放的平衡文化、高效能的經(jīng)營管理機(jī)制。
通過講座學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，作為施工企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，一是靠管理，堅持以人為本，科學(xué)管理。企業(yè)要在競爭激烈的市場環(huán)境下生存，必須具有核心競爭力，而核心競爭力的資源基礎(chǔ)和源泉是企業(yè)的員工，是企業(yè)可以利用并且必須賴以生存的各種人力資源。為了鼓勵員工創(chuàng)造佳績并建立忠誠感，企業(yè)必須采取措施，制定一系列旨在調(diào)動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求；
實(shí)施民主管理；
改革分配方式；
加強(qiáng)與員工的有效溝通等等。
二是靠創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展模式就是將自主創(chuàng)新能力作為管理的戰(zhàn)略基點(diǎn)。能不能使企業(yè)成為負(fù)責(zé)任的、有長遠(yuǎn)眼光的創(chuàng)新主體，企業(yè)有沒有自主創(chuàng)新的意愿和能力，是自主創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。要在企業(yè)內(nèi)部形成尊重知識、尊重人才的氛圍。
三是領(lǐng)導(dǎo)者的才能。企業(yè)管理者應(yīng)利用多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)決策和管理的優(yōu)秀成果，剖析企業(yè)當(dāng)前存在的許多深層次矛盾和問題。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)法則，注重企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，融合先進(jìn)的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本核算、資金運(yùn)作等管理重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)行、高速度推進(jìn)、高效益發(fā)展。
四是靠廣大干部職工的齊心協(xié)力和聰明才智。只有加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的作用，充分調(diào)動廣大職工的積極性，企業(yè)才能提高核心競爭力，才能求得生存和發(fā)展。
第四講是由公司史曉梅主講的“管理溝通技巧專題講座”，我認(rèn)為，一個發(fā)展和諧，運(yùn)營良好的企業(yè)，離不開人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，溝通的定義是指信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的目的不僅僅是對意義的傳遞，還要對意義加以理解并達(dá)到共識?！盁o論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的?！睍r代在變，市場也在變，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟(jì)主體，必須及時應(yīng)對市場變化，加速信息的傳遞和反饋，這對企業(yè)溝通的速度與管理的多元化等提出了新的要求。隨著時代的變化以及企業(yè)改革的深入進(jìn)行，企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，員工年輕化、知識化程度有所提高，更重視自我價值的實(shí)現(xiàn)，因此只有依靠相互交心的方法，才能使員工正確認(rèn)識到他在組織中應(yīng)完成的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。在日常的工作中，各個部門之間、上下級之間都要經(jīng)常溝通，這樣才能達(dá)到共同的認(rèn)知，才能有利于工作發(fā)展。除此以外，協(xié)調(diào)也是非常重要的，如果溝通沒有達(dá)到共識，那就要做好彼此之間的協(xié)調(diào)，只要利于發(fā)展，都要做出讓步。
第五講是由培訓(xùn)中心楊潔主講的“提高創(chuàng)新能力，開創(chuàng)美好生活”，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就會停滯不前，就會在日益激烈的市場環(huán)境中，喪失生存和發(fā)展能力，因此，作為現(xiàn)代企業(yè)，我們要有超前意識和創(chuàng)新意識，這樣才能在市場競爭的洪流中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
通過此次公司組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)行能力”講座的學(xué)習(xí)，以及學(xué)員之間的互動討論，使我們都獲益匪淺。我對自身今后的發(fā)展和奮斗方向有了更加明確和清晰的認(rèn)識，我會在以后的工作和生活中繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，把實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)的精神融入到具體的實(shí)際工作中，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
供電所工作感悟及心得體會篇十二
又到了年末歲首,各單位紛紛對本年度的工作進(jìn)行總結(jié)并積極謀劃2015年的工作,筆者單位也于12月3日召開了供電所2015年工作思路座談會,回顧前期工作,筆者感悟有三：
感悟之一，抓住切入點(diǎn)。新的一年開始，如何盡快進(jìn)入角色，首先要抓住工作的切入點(diǎn)，把上級的要求與本單位的實(shí)際結(jié)合起來，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，這就是工作的切入點(diǎn)，以此為突破口，綱舉目張，無疑能盡快適應(yīng)新環(huán)境和工作的新要求。感悟之二，學(xué)會彈鋼琴。供電所工作千頭萬緒，上面千條線，下面一根針。到了供電所層面，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)面面俱到，如何做到不顧此失彼？這就要抓主要矛盾，牽住牛鼻子。對供電所而言，安全生產(chǎn)與經(jīng)營管理是主線，圍繞這個中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，把它與供電所的經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合起來，同布置、同檢查、同考核，在開安全例會時，不忘講紀(jì)律、講風(fēng)氣、講員工精神狀態(tài)，只有兩者的有機(jī)結(jié)合，才能相互促進(jìn)、相得益彰。感悟之三，習(xí)慣“回頭看”。每一項工作結(jié)束以后，我們都要認(rèn)真思考：經(jīng)驗(yàn)是什么？教訓(xùn)在哪里？哪些方面我們應(yīng)當(dāng)做得更好？前事不忘，后事之師，只有這樣，我們才有可能不犯同樣的錯誤，使工作做得更好，所長要習(xí)慣記工作日志，每天溫故而知新，在不斷地“回頭看”中取得新進(jìn)步。
“思路決定出路”，思想是行動的先導(dǎo)，只有我們多學(xué)習(xí)、多思考，并在工作的實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我們的工作才能超出常規(guī)，取得事半功倍的效果。
勿忘初心，方得始終
——記大山里的守望者
“那里有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，公司決定先讓你到那里去鍛煉、學(xué)習(xí)，希望你在那里能夠有所收獲”
入職一周后，公司領(lǐng)導(dǎo)語重心長地對我實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行安排。為踐行公司對新進(jìn)員工一線鍛煉的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)商量決定，讓我到清平供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。剛分配完實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我就坐上同事的車，前往一個即將從陌生漸而熟悉的地方。
以前在各種電網(wǎng)搶修現(xiàn)場第一時間顯現(xiàn)的電力搶修工程車，如今我也坐到了車內(nèi)，我慢慢意識到，如今我的身份已然變化，不再是學(xué)校里青春懵懂的學(xué)生，而是一名肩負(fù)重大使命的電力工人，角色的改變，激發(fā)了我深入一線學(xué)習(xí)的動力，渴望能夠盡快學(xué)習(xí)到崗位上的技能，進(jìn)而投入自己的工作。
之前從來沒有接觸過供電所，加上領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)是在艱苦的地方進(jìn)行鍛煉，所以更加深了我對供電所工作的好奇。想著想著，感覺到車身越來越顛簸，自己的身體已不受控制地在車內(nèi)蹦上蹦下，原來工程車已經(jīng)從平坦的柏油路駛進(jìn)了坑坑洼洼、崎嶇不平的山路，向著大山邁進(jìn)。一路上，可以看到從山體滑落到路邊的碎石，河床里也清晰可見沙石湮沒的未竣工的橋梁，我開始慢慢發(fā)現(xiàn)，清平，那是一個有故事、不平凡的地方。
從綿竹市區(qū)到清平供電所，短短的20多公里路程，開車用了一個多小時。一下車，清平供電所就映入眼簾，國網(wǎng)公司特有的綠色風(fēng)格與淺褐色的墻交相輝映，在這海拔八百多米的大山里，顯得格外的小清新，無愧于最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的稱號。在大門旁邊的展板上，我看到了清平所的各種榮譽(yù)：“先進(jìn)集體”、“災(zāi)后重建先進(jìn)單位”、“防汛防洪工作先進(jìn)單位”、“工人先鋒號”我想，正是因?yàn)檫@里有優(yōu)秀的員工，因?yàn)樗麄兊娜諒?fù)一日、始終如一的堅守，才可能締造出這樣一個先進(jìn)的集體，贏得眾多的榮譽(yù)。
如今，我在清平供電所已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個多月，對這里的同事漸漸地熟悉，對這里發(fā)生的故事也慢慢地耳熟能詳。
清平鎮(zhèn)，地處大山深處，是綿竹市最偏遠(yuǎn)的一個小鎮(zhèn)，與汶川、茂縣相鄰，都處于龍門山地震斷裂帶上。特殊的地理位置，也注定會有很多特別的經(jīng)歷。在遭受2015年“5.12“特大地震災(zāi)害后，重建的家園剛剛投入使用，2015年“8.13”山洪泥石流再次重創(chuàng)清平鎮(zhèn)，讓當(dāng)?shù)卮迕裼|手可及的幸福又一次遠(yuǎn)去。原來的清平供電所，也在那次泥石流中被深埋。
所里的員工，都是這些災(zāi)難的親歷著，他們之中很多人是清平本地人，但是災(zāi)難發(fā)生時，他們都堅守自己的崗位，第一時間投入電力恢復(fù)，自己家所發(fā)生的情況，他們卻不得而知。他們就是這樣一群人，平凡而偉大，大災(zāi)大難面前不畏懼，舍小家而顧大家，因?yàn)樗麄兪请娏と?，因?yàn)樗麄兠靼鬃约簱?dān)負(fù)的'責(zé)任，因?yàn)樗麄冞x擇了這個職業(yè)而學(xué)會了堅守！
在這群人中，有一個人，為了大山深處的光明，他一守就近20年。從97年上班至今，一直堅守在山區(qū)供電一線，把最美好的青春年華獻(xiàn)給了大山，把光明帶給了大山中的百姓。他就是黎春，清平供電所所長。
作為供電所所長，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，每次遇到險情他都沖鋒在前，周密組織，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊安全、高效地完成搶險任務(wù)。近20年與大山為伴，他經(jīng)歷了地震和泥石流災(zāi)難，幾次與死神擦肩而過。他也曾害怕，但從不退縮。他常開玩笑說，老天讓他多次死里逃生，說明老天舍不得讓他走，那他就多做點(diǎn)有意義的事。
2012年8月17日，清平山區(qū)突降暴雨，小崗劍泥石流堵塞河道，形成了堰塞湖，通往清平的道路中斷。清平鄉(xiāng)10千伏棋盤支電纜被雷擊，中間接頭擊壞。整個棋盤村客戶電力中斷，黎春在道路中斷，搶修材料無法運(yùn)輸?shù)臈l件下，帶領(lǐng)同事帶上急需的材料，坐車到達(dá)安縣高川，然后徒步從高川翻越岐山廟。暴雨過后山路特別難走，他深一腳淺一腳翻過岐山廟經(jīng)過走馬嶺到達(dá)清平。拖著滿身泥濘，沒顧上休息，立即組織人員開始搶修，下午6：20所有工作結(jié)束，棋盤村恢復(fù)了供電。
面對應(yīng)急搶險，黎春總是義無反顧的沖在最前面，用他的實(shí)際行動兌現(xiàn)了自己的為山區(qū)保電的錚錚誓言。多年來，他始終有股不服輸?shù)膭?，從不向困難低頭，憑著赤誠的奉獻(xiàn)精神，頑強(qiáng)的追求著自己的事業(yè)。
除了所長黎春，供電所里還有另外一個精神標(biāo)桿，他已年近60，
明年將要退休，盡管年邁，但每次看到他，都給人一種老驥伏櫪，老當(dāng)益壯的精神面貌。他就是我學(xué)習(xí)的楷?！R世安，大家都親切稱他“老馬”。
“老馬”從事農(nóng)電工作30余年，他是一名普普通通的農(nóng)電工人，他愛崗敬業(yè)，從不計較個人得失。他常說：“我永遠(yuǎn)是公司的一員，只要我還能行動，我就要為工作盡到我的每一份責(zé)任”。他是這樣說的，更是這樣做的。
“老馬”熱愛本職工作，在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，精益求精，被大家稱贊為“老師傅”。面對著清平、天池山區(qū)二次受災(zāi)，電網(wǎng)損毀等重重困難，他迎難而上，犧牲了個人正常的休假時間，全身心的投入到電網(wǎng)災(zāi)后建設(shè)中，時刻不忘嚴(yán)格要求自已，約束自已，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成各項工作任務(wù)，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。在農(nóng)網(wǎng)完善工程中，他結(jié)合多年學(xué)習(xí)掌握的業(yè)務(wù)技能，積極為農(nóng)網(wǎng)改造工作出謀劃策，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，施工中有著不怕苦、不怕累的精神。
立起學(xué)習(xí)的榜樣。
我想，或許正是因?yàn)橛欣璐?、“老馬”這樣的同事作為團(tuán)隊的精神標(biāo)桿帶領(lǐng)整個團(tuán)隊共同經(jīng)歷了多次大災(zāi)大難，加之每一個成員的共同努力，才成就了這個優(yōu)秀的團(tuán)體，為清平電網(wǎng)建設(shè)做出重大的貢獻(xiàn)。他們不僅是同事，更是兄弟，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共進(jìn)共退，整個團(tuán)隊同樣都煥發(fā)著“恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨”的精神品質(zhì)。面對汛期道路中斷，連續(xù)幾周在供電所值班；面對山洪地震災(zāi)難，第一時間奔赴前線；面對遠(yuǎn)離城市的熙熙攘攘、燈紅酒綠，十年如一日的堅守大山深處，他們從未有過怨言，因?yàn)樽畛?，他們選擇了電力事業(yè)，于是，他們把青春和熱血，奉獻(xiàn)給清平這片土地。
我很慶幸，在我剛進(jìn)入國網(wǎng)公司，我就能夠在這個優(yōu)秀的團(tuán)體里學(xué)習(xí)、鍛煉。一開始我的目標(biāo)是能夠盡快學(xué)習(xí)到專業(yè)的功能技能，但是通過一個月的實(shí)習(xí)，我體會到能夠近距離體驗(yàn)先進(jìn)團(tuán)體良好的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神尤為重要，很多時候幫助堅持下去的不是物質(zhì)上的東西，而是一些精神食糧。電力行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，為保障電網(wǎng)的安全運(yùn)行，免不了風(fēng)吹日曬、長途跋涉，作為新進(jìn)員工，有必要在先進(jìn)人物的熏陶下，做好吃苦準(zhǔn)備，樹立責(zé)任意識，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。勿忘初心，方得始終，堅持自己的選擇，并為之努力奮斗，定會有所收獲，亦有所成長！
供電所工作感悟及心得體會篇十三
供電職工是電力系統(tǒng)中的重要一環(huán)，他們的工作直接影響著電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。在長期的工作實(shí)踐中，供電職工積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。本文將從團(tuán)隊合作、技術(shù)水平、責(zé)任心、安全意識和個人素質(zhì)等幾個方面，闡述供電職工的工作心得體會。
第二段：團(tuán)隊合作
供電職工面對的工作任務(wù)繁重，需要多個人協(xié)同配合完成。在工作過程中，團(tuán)隊合作起著至關(guān)重要的作用。供電職工認(rèn)識到只有團(tuán)隊的力量才能使工作事半功倍，并形成了一套行之有效的團(tuán)隊合作模式。他們注重信息共享，及時溝通，互相支持，緊密合作。通過不斷的交流和合作，他們建立起了相互信任和相互依賴的關(guān)系，形成了高效的團(tuán)隊合作機(jī)制。
第三段：技術(shù)水平
供電職工的工作需要一定的專業(yè)技術(shù)知識和技能。他們了解各種供電設(shè)備的工作原理，熟悉操作規(guī)程和操作流程，并能熟練運(yùn)用相關(guān)設(shè)備和工具。供電職工通過多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。他們時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷擴(kuò)充自己的知識面和技術(shù)能力。通過這樣的努力，供電職工保持了自己的技術(shù)水平處于行業(yè)的前沿水平。
第四段：責(zé)任心和安全意識
供電職工工作涉及到電力系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)安全問題可能會對人民生命財產(chǎn)造成嚴(yán)重的危害。因此，供電職工必須具備高度的責(zé)任心和安全意識。他們深知自己的工作直接關(guān)乎到千家萬戶的生活，不容有任何閃失。在開展工作過程中，他們始終堅持安全第一的原則，嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和安全操作要求。同時，供電職工也意識到安全事故的預(yù)防和處理是一個持續(xù)不斷的過程，他們通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和督促，確保自己和團(tuán)隊的安全工作。
第五段：個人素質(zhì)
除了技術(shù)水平之外，供電職工的個人素質(zhì)也對工作的質(zhì)量和效果起著重要影響。供電職工在長期的工作實(shí)踐中，形成了許多優(yōu)秀的個人素質(zhì)。他們具備良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與不同的人進(jìn)行有效的溝通和合作。同時，供電職工還具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力，能夠在工作中迅速應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。此外，供電職工注重自身的修養(yǎng)和提升，注重團(tuán)隊文化的建設(shè)和個人能力的培養(yǎng)，逐漸形成了良好的個人素質(zhì)。
總結(jié)：
供電職工的工作心得體會從團(tuán)隊合作、技術(shù)水平、責(zé)任心、安全意識和個人素質(zhì)等多個方面展開。他們通過團(tuán)隊的合作，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊的力量；通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升自己的技術(shù)水平；保持高度的責(zé)任心和安全意識，確保工作的安全和質(zhì)量；培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，提升自身的綜合能力。這些經(jīng)驗(yàn)和體會不僅在供電職工的日常工作中得到應(yīng)用，也可借鑒和推廣到其他行業(yè)和領(lǐng)域中，為工作的順利進(jìn)行和提高工作效率做出貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十四
供電安全是電力系統(tǒng)運(yùn)行中最重要的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到人們的電力生活和工作安全。在參與供電工作的過程中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。供電安全工作不僅需要正確的操作方法，還需要高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更加明確了自己的職責(zé)和使命。
第一段：重視安全，時刻保持警覺
供電工作安全是一項綜合性的工作，涉及到電力設(shè)備的維護(hù)、線路巡檢、故障處理等各個環(huán)節(jié)。我深刻認(rèn)識到安全是首要考慮的因素，時刻保持警覺是正確處理供電問題的關(guān)鍵。在實(shí)際操作中，我注意遵循操作規(guī)程，對電力設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其正常運(yùn)行。同時，我也要時刻關(guān)注周圍環(huán)境的變化，預(yù)防可能出現(xiàn)的危險。只有高度重視安全，才能更好地完成工作任務(wù)。
第二段：做好準(zhǔn)備工作，確保供電連續(xù)穩(wěn)定
供電工作需要做好準(zhǔn)備工作，為供電提供穩(wěn)定的條件。在實(shí)際操作中，我要做到做到事先排查，杜絕漏洞。首先，我要對供電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。其次，我要排查線路是否存在問題，避免因線路故障導(dǎo)致供電中斷。此外，我還要及時了解用戶需求，提前預(yù)約維修時間，確保供電過程中不會出現(xiàn)斷電情況。只有事先做好準(zhǔn)備工作，才能夠保證供電的連續(xù)穩(wěn)定。
第三段：重視防火防爆工作，確保用電安全
電力系統(tǒng)運(yùn)行中防火防爆工作至關(guān)重要，任何一次小火災(zāi)都可能引發(fā)大火災(zāi)，給人們的生命財產(chǎn)造成巨大損失。所以，在供電安全工作中，我始終將防火防爆工作放在重要位置，保障用電安全。在實(shí)際操作中，我嚴(yán)格遵守防火防爆規(guī)定，禁止在電力設(shè)備周圍堆放易燃物品，并定期清理設(shè)備周圍的雜物。同時，我還結(jié)合實(shí)際情況，組織員工進(jìn)行防火防爆知識培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防火防爆能力。
第四段：堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自身工作能力
供電安全工作需要積極學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，隨著科技的發(fā)展和電力設(shè)備的更新?lián)Q代，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，提升自身工作能力。通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我深入了解了電力設(shè)備的運(yùn)行原理和維護(hù)方法，熟悉了電力故障處理的基本流程。通過與其他供電人員的交流和學(xué)習(xí)，我還學(xué)到了一些新的操作技巧和安全措施，為供電安全工作提供了有力支持。
第五段：增強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致完成工作任務(wù)
供電安全工作是一項很重要也很細(xì)致的工作，需要我們具備高度的責(zé)任心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。在工作中，我要不斷提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任意識，時刻做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。無論是巡檢線路還是處理故障，我都要全神貫注，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕差錯。同時，我還要注重記錄工作的詳細(xì)過程和結(jié)果，為供電管理提供參考依據(jù)。只有增強(qiáng)責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，才能夠更好地完成供電安全工作。
總之，供電安全工作是一項細(xì)致繁重的任務(wù)，需要我們時刻保持警覺，做好準(zhǔn)備工作，重視防火防爆工作，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，增強(qiáng)責(zé)任心和細(xì)致入微的工作態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠在供電安全工作中發(fā)揮更大的作用，為電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行做出更大貢獻(xiàn)。
供電所工作感悟及心得體會篇十五
在現(xiàn)代社會中，電力供應(yīng)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務(wù)廣大用戶，電力公司的供電營業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實(shí)，供電營業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專業(yè)知識。在這里，我要分享我工作的心得和體會。
二、營業(yè)廳工作的困難
首先，我要說的是營業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個保持穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量和效率的電力營業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應(yīng)不間斷的情況下，還要處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢，問題投訴，以及相關(guān)的資費(fèi)計算等方面的工作。這些工作會占用很多時間和精力，需要我們特別注重細(xì)節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來處理這些事情。
三、營業(yè)廳工作的技能要求
要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務(wù)意識。對于用戶的問題和質(zhì)疑，我們需要聽取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項目知識。對于用戶的特定問題，我們需要給予專業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準(zhǔn)確地處理各種業(yè)務(wù)操作。
四、營業(yè)廳工作的經(jīng)驗(yàn)和體會
在我的工作中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會。其中最重要的一點(diǎn)是，我們需要理解并尊重用戶的不同需求和訴求。當(dāng)用戶投訴時，我們需要鎮(zhèn)定并且專業(yè)的處理問題，耐心和理性地回答用戶提出的問題，有效的解決用戶的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
五、營業(yè)廳工作的展望
最后，我想說的是，在未來，我希望作為一名更優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會注重自己的團(tuán)隊和公司的發(fā)展和前進(jìn)，通過合作并與團(tuán)隊緊密合作，全力以赴為公司帶來更大的發(fā)展和價值。
結(jié)尾：
總之，作為一名供電營業(yè)廳工作人員，我們要面對種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認(rèn)真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員。